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關(guān)鍵詞制造企業(yè);信息化建設(shè);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策
要全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)和創(chuàng)新型國(guó)家,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,信息化是必不可少的重要手段。尤其在促進(jìn)制造企業(yè)發(fā)展方面,信息化建設(shè)顯得尤為重要[1-4]。信息技術(shù)與制造技術(shù)相融合,促進(jìn)和提升了制造業(yè)技術(shù)水平,給制造業(yè)技術(shù)帶來(lái)巨大的甚至是革命性的變化,為制造企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。制造企業(yè)信息化是指制造企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策效率和水平,從而提高制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。為分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,2010年7月對(duì)以皖南機(jī)床有限公司為代表的多家制造企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。通過(guò)分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,對(duì)提高制造企業(yè)信息程度具有重要的意義。
1制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
1.1硬件方面有一定提高
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委調(diào)查資料顯示:幾乎所有制造企業(yè)都配備了電腦,其中擁有10臺(tái)以上電腦的制造企業(yè)占47.9%,甚至有6.2%的制造企業(yè)已經(jīng)擁有100臺(tái)以上的規(guī)模;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)方面,被調(diào)查制造企業(yè)中,82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng),其中50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門(mén);71.9%的制造企業(yè)配備有專(zhuān)用的服務(wù)器,而且有21.5%的制造企業(yè)擁有3臺(tái)以上的服務(wù)器,26.2%的企業(yè)擁有5臺(tái)以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;34.8%的中小企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率超過(guò)90%,42.5%的企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于70%。
1.2投資額逐年上漲
根據(jù)《e制造》的調(diào)查,2009年我國(guó)制造行業(yè)信息化建設(shè)情況良好,信息化建設(shè)共投資521億元。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)算,在制造企業(yè)快速增長(zhǎng)的信息化投入的推動(dòng)下,未來(lái)幾年內(nèi),我國(guó)制造業(yè)信息化市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),預(yù)計(jì)2010年全年的信息化建設(shè)投資為653.5億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)21.4%。
1.3加強(qiáng)內(nèi)部員工的信息素質(zhì),注重信息化人員培養(yǎng)
在制造企業(yè)信息化過(guò)程中,許多企業(yè)已意識(shí)到員工信息素質(zhì)的重要性。因此,部分資源充沛的大型制造企業(yè)利用高等院校和社會(huì)資源建立“企業(yè)信息化人才培養(yǎng)基地”,進(jìn)行切實(shí)有效的企業(yè)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能培訓(xùn),使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí),部分企業(yè)還與研究機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校開(kāi)展技術(shù)合作與開(kāi)發(fā),利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)和市中小型企業(yè)自身特點(diǎn)和需求的信息產(chǎn)品,甚至與相關(guān)大學(xué)簽訂用人合同,制造企業(yè)負(fù)責(zé)資金投入和提供特別獎(jiǎng)學(xué)金,大學(xué)負(fù)責(zé)對(duì)制造企業(yè)的信息人才培養(yǎng),以此吸引和培養(yǎng)信息人才。
2存在的問(wèn)題
2.1系統(tǒng)應(yīng)用程度不高,管理不完善
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)制造企業(yè)中全部實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10%,目前已實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅占2.9%。在制造企業(yè)信息化建設(shè)上實(shí)施了ERP和CRM方案的企業(yè)只有10%左右,實(shí)施了SCM方案的制造企業(yè)僅占6%左右,絕大多數(shù)制造企業(yè)的信息化水平僅僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理初級(jí)階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的需要,導(dǎo)致信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度不高。同時(shí),重硬輕軟、重建輕管、重購(gòu)買(mǎi)輕服務(wù)現(xiàn)象普遍存在于許多制造企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,導(dǎo)致資源浪費(fèi);造成耗費(fèi)巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒(méi)有信息運(yùn)行的“裸網(wǎng)”;引起企業(yè)信息化建設(shè)效率低下。
2.2資金投入較低,產(chǎn)出不明顯
盡管近幾年來(lái)我國(guó)制造業(yè)企業(yè)信息化投入增長(zhǎng)較快,但仍落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),70%的企業(yè)用于信息技術(shù)及其設(shè)備的投資總額,僅占總資產(chǎn)的0.3%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家8%~10%的水平。相比之下,信息化產(chǎn)出更是低下,投資上千萬(wàn)的MRPII/ERP軟件實(shí)施成功率一般只有10%~20%。部分制造業(yè)企業(yè)投入了大量資金,卻沒(méi)能收到預(yù)期效果,不僅造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi),也打消了其信息化動(dòng)力,制造企業(yè)因此深受困擾,甚至在制造企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了“不上ERP是等死,上ERP是找死”的悲觀論調(diào)。
2.3人員缺乏,素質(zhì)低
由于我國(guó)信息化建設(shè)起步較晚,專(zhuān)業(yè)的信息化人才嚴(yán)重匱乏,導(dǎo)致制造企業(yè)信息化建設(shè)及管理過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)人員參與、指導(dǎo),信息化系統(tǒng)運(yùn)行效率低下。調(diào)查顯示,制造企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員僅占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%,其中既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺,這在很大程度上制約了制造企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。同時(shí),制造企業(yè)高層管理者信息化意識(shí)薄弱,影響制造企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
3發(fā)展對(duì)策
3.1實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún),提高信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度
完善信息化建設(shè)管理體制是健康、有序地推進(jìn)制造企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對(duì)于多數(shù)制造企業(yè)而言,由于缺乏專(zhuān)業(yè)化人才,導(dǎo)致信息化硬件設(shè)施齊備,運(yùn)行管理體制不良。因此,必須管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的商業(yè)行為,使企業(yè)獲得良好的咨詢(xún)服務(wù)。前期可由政府組織相關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)向制造企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù),保證制造企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)充分應(yīng)用,一旦咨詢(xún)服務(wù)業(yè)走上正規(guī),則應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。企業(yè)的信息化建設(shè)一定要有完善的監(jiān)理服務(wù)做支撐,確保供需雙方良好的合作,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)的切實(shí)應(yīng)用。
3.2增加資金投入,合理使用有限資金
實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)信息化,必須以制造企業(yè)為主體,充分發(fā)揮企業(yè)和社會(huì)各方面的積極性,采取多種方式籌措和用好信息化建設(shè)資金。首先,要根據(jù)投資效益、市場(chǎng)需求和投資性質(zhì),采用不同的籌資方式。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項(xiàng)目,以市場(chǎng)籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資、政府補(bǔ)貼相結(jié)合的方式建設(shè)。各級(jí)政府要加大制造企業(yè)信息化資金的投入,重點(diǎn)建設(shè)制造企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái),對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行支持,在稅收、信貸、市場(chǎng)等政策方面給予大力的扶持;對(duì)重大公益型、中長(zhǎng)遠(yuǎn)工程給予政策導(dǎo)向性投入。在資金籌措上,一定要走市場(chǎng)化、社會(huì)化、國(guó)際化的路子,放開(kāi)搞活,開(kāi)展資本經(jīng)營(yíng),努力爭(zhēng)取資金良好循環(huán)。其次,企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況合理地使用有限的資金,即企業(yè)信息化優(yōu)先考慮有較大把握實(shí)施成功,能取得明顯實(shí)施效果的信息化應(yīng)用項(xiàng)目。對(duì)剛剛開(kāi)始信息化實(shí)施進(jìn)程的制造企業(yè)來(lái)說(shuō),突破口選擇是否恰當(dāng),對(duì)企業(yè)信息化整體方案能否有效實(shí)施,以及員工對(duì)信息化能否支持和接受都有重要的影響。
3.3加強(qiáng)信息化人員培養(yǎng),提高管理者信息意識(shí)
在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,信息化人員的素質(zhì)和管理者的信息意識(shí)起著決定性作用,因此培養(yǎng)信息化人員,提高管理者信息化意識(shí)十分有必要。首先,加強(qiáng)企業(yè)信息化人員素質(zhì)培養(yǎng)的過(guò)程就是企業(yè)自身管理水平提高的過(guò)程。由于信息設(shè)施靠人操作,信息的組織、管理靠人進(jìn)行,系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)、改造都要靠企業(yè)自己的人員去干,因此在企業(yè)信息化建設(shè)中及以后的運(yùn)營(yíng)中必須樹(shù)立以人為本的觀念,下大功夫培養(yǎng)和造就一支力量雄厚、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識(shí)的、有戰(zhàn)斗力的信息化人員隊(duì)伍,徹底改變我國(guó)制造企業(yè)信息化人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平低、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量匱乏的狀況。其次,目前導(dǎo)致我國(guó)制造企業(yè)信息化水平較低的主要原因之一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用認(rèn)識(shí)不足。因此,政府要采取多種形式、通過(guò)多種渠道開(kāi)展多層次的信息化知識(shí)宣傳、培訓(xùn)和推廣,特別是要加大對(duì)落后地區(qū)制造企業(yè)或中小型企業(yè)的信息化知識(shí)培訓(xùn)力度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平,強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的信息化意識(shí)。
4參考文獻(xiàn)
[1] 付睿臣,畢克新.我國(guó)制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)對(duì)策[J].科技管理研究,2009(9):378-379,387.
[2] 胡元嶺,劉華峰.淺談我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展[J].機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新,2009(2):110-112.
關(guān)鍵詞:制造企業(yè) 信息化 指標(biāo)體系
1、引言
中國(guó)正在成為世界制造業(yè)的中心,中國(guó)的制造企業(yè)面臨更加激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程正在不斷推動(dòng)進(jìn)行中,然而如何有效地建設(shè)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)行信息人力資源配備,利用信息資源以及開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)等業(yè)務(wù),避免企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)中成為信息孤島,成為了企業(yè)信息化建設(shè)的難題。因而,企業(yè)信息化評(píng)價(jià)作為企業(yè)信息化過(guò)程中的重要研究?jī)?nèi)容,對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化健康、持續(xù)、合理、快速和高效發(fā)展具有理論研究意義和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用意義。
2、建立制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想和原則
2.1 建立制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想
(1)描述作用。能夠描述制造企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r與特征,以作為進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)。
(2)分析作用。能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況與程度,是對(duì)其某個(gè)側(cè)面的反映和認(rèn)識(shí)。
(3)評(píng)價(jià)作用能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況、程度與企業(yè)需要的相互關(guān)系,從而能夠反映出制造企業(yè)信息化滿(mǎn)足企業(yè)需要的程度或差距的大小。
(4)導(dǎo)向作用。能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題,并根據(jù)企業(yè)所面臨的新環(huán)境和新業(yè)務(wù),制定新的信息化戰(zhàn)略,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2.2 建立制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則
制造企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的指南,而且是衡量企業(yè)信息化水平的尺度,是企業(yè)信息化建設(shè)中不可或缺的重要工具。因而在建立其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系或評(píng)價(jià)模型時(shí),一般要遵循以下原則:
2.2.1 科學(xué)性原則
要科學(xué)地選取評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)數(shù)采用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法,使評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、真實(shí)。設(shè)計(jì)的指標(biāo)要便于縱向和橫向的對(duì)比,盡量減少人為因素的干擾,縮小誤差,從而保證指標(biāo)具有科學(xué)性和權(quán)威性。
2.2.2 整體性原則
評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇應(yīng)該是評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)方面,不能出現(xiàn)片面性,并應(yīng)合理構(gòu)造層次數(shù)量和指標(biāo)數(shù)量。
2.2.3 操作性原則
盡量選取與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)反映較全面的情況,指標(biāo)設(shè)置數(shù)量要盡可能精簡(jiǎn)和概括,并且指標(biāo)數(shù)據(jù)便于采集。
2.2.4 可比性原則
指標(biāo)體系中同一層次的指標(biāo),應(yīng)該滿(mǎn)足可比性的原則,即具有相同的計(jì)量范圍、計(jì)量口徑和計(jì)量方法,指標(biāo)取值宜采用相對(duì)值,盡可能不采用絕對(duì)值。這樣使得指標(biāo)既能反映實(shí)際情況,又便于比較優(yōu)劣,查明安全薄弱環(huán)節(jié)。
3、評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)立與選擇
3.1 平衡記分卡
平衡記分卡,是通過(guò)建立和推行反映多種平衡關(guān)系的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,將公司的愿景和戰(zhàn)略與具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)的一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。從平衡記分卡的定義可得知,它以公司的愿景和戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),涉及到的基本內(nèi)容是由財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)(或者四個(gè)以上)維度組成。
平衡記分卡不單單是當(dāng)今較先進(jìn)的績(jī)效衡量系統(tǒng),更是有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng),它通過(guò)對(duì)績(jī)效衡量與戰(zhàn)略管理的有效整合,能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常行動(dòng),彌合戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)制定與戰(zhàn)略實(shí)施之間的鴻溝,不愧是目前最權(quán)威的管理工具。它將非財(cái)務(wù)指標(biāo)的作用放大,使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡,使結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理之間達(dá)到平衡,使企業(yè)組織內(nèi)部與外部達(dá)到平衡,使領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使定量衡量與定性衡量之間達(dá)到平衡等等。
任何事物都不可能是完美無(wú)瑕的。雖然平衡記分卡優(yōu)點(diǎn)很多,但仍存在不足。深入研究,可得出平衡記分卡指標(biāo)設(shè)置時(shí)較多的是考慮企業(yè)內(nèi)部情況,然而實(shí)際上,企業(yè)的生存還需要企業(yè)外利益密切相關(guān)者的支持,例如:經(jīng)銷(xiāo)商,供應(yīng)商,債權(quán)人等等。另外,制造業(yè)企業(yè)實(shí)施信息化也能給社會(huì)帶來(lái)較大利益,例如:廢物的回收利用率,生態(tài)環(huán)境的改善率等。
3.2 經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值(EVA)
這是企業(yè)經(jīng)過(guò)調(diào)整的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)減去其現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的機(jī)會(huì)成本后的余額。它反映企業(yè)的目的在于準(zhǔn)確反映為股東創(chuàng)造的價(jià)值,促使管理者以股東價(jià)值最大化作為其行為準(zhǔn)則。用公式表示如下:經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值=營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-資本成本=營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-加權(quán)平均成本率投入資本額。其中,加權(quán)資本成本率=權(quán)益資本比例權(quán)益資本成本率+債務(wù)資本比例債務(wù)資本成本率,投入資本額是股東和債務(wù)人共同投入的資本。
經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值作為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),其簡(jiǎn)潔的計(jì)算公式反映了這一指標(biāo)缺乏詳細(xì)的解釋因素加以支撐,即我們根本無(wú)法弄清楚其指標(biāo)到底如何實(shí)現(xiàn)。
3.3 績(jī)效棱柱
績(jī)效棱柱模型由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢(xún)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的三維績(jī)效框架模型,用棱柱的五個(gè)方面分別代表組織績(jī)效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵要素:利益相關(guān)者的滿(mǎn)意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力。與如何實(shí)現(xiàn)相比,績(jī)效棱柱模型從只關(guān)系一個(gè)或兩個(gè)利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)者。
績(jī)效棱柱模型的確在績(jī)效評(píng)價(jià)方面近乎完美,但在實(shí)際操作中存在著一些幾乎不可克服的難題:非財(cái)務(wù)指標(biāo)難于計(jì)量,且精確度不夠;財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)衡和搭配困難;由于現(xiàn)有的多數(shù)管理者補(bǔ)償大多依據(jù)財(cái)務(wù)績(jī)效而制定,這就有可能破壞非財(cái)務(wù)績(jī)效與管理者補(bǔ)償之間的應(yīng)有的模型;若績(jī)效模型衍生的指標(biāo)過(guò)多,則可能分散管理者的注意力,甚至令其無(wú)所適從;過(guò)分強(qiáng)調(diào)根據(jù)實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比而調(diào)整,從而易陷入一種自我封閉的循環(huán)中去,不利于產(chǎn)生新的改進(jìn)機(jī)制。
鑒于此,經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值、平衡記分卡、績(jī)效棱柱三種績(jī)效評(píng)價(jià)方法獨(dú)自使用評(píng)價(jià)制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效都不是很全面和完整。那么,如果三種方法取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互結(jié)合。平衡記分卡方法作為制造業(yè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的核心,再將戰(zhàn)略分解成一系列的目標(biāo)和指標(biāo)。EVA和績(jī)效棱柱模型對(duì)平衡記分卡設(shè)置的指標(biāo)予以補(bǔ)充,從而設(shè)置的指標(biāo)能更加完善一些。
參考文獻(xiàn)
(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足,落后發(fā)達(dá)國(guó)家10%左右。信息化的投入不夠,產(chǎn)出自然也是有限的,哪怕是上千萬(wàn)的ERP軟件,實(shí)施的成功率也只有15%左右,很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金,卻沒(méi)有達(dá)到良好的效果,只造成了資金的浪費(fèi),也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。
(二)需求分析不足,選購(gòu)的軟件適用性
不高我國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大,制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛,目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購(gòu)時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求,做好選購(gòu)規(guī)劃,往往盲目購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的信息軟件,后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開(kāi)發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來(lái)。想要真正做好企業(yè)的信息化,首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知,再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn),選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。
(三)企業(yè)信息化定位不夠合理
在我國(guó)眾多制造企業(yè)信息化過(guò)程中,只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù),缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒(méi)有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革,那么企業(yè)不管投入多少人力物力,都無(wú)法將信息化建設(shè)落在實(shí)處,也就無(wú)法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手,不但企業(yè)作業(yè)層要改變,企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。
二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問(wèn)題的對(duì)策
制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從初級(jí)到高級(jí),同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力,絕非一蹴而就,下面針對(duì)我國(guó)制造行業(yè)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)解決措施。
(一)管理層和基層相互配合、互動(dòng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的,制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整,涉及的部門(mén)遍布整個(gè)企業(yè),如果沒(méi)有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持,那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中,高層應(yīng)該足夠重視,中層足夠支持,基層足夠配合,才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。
(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)
制造業(yè)企業(yè)的信息化,要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素,信息化建設(shè)的過(guò)程中既要重視硬性的信息化建設(shè),比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用,也要重視軟的信息化建設(shè),比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處,同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。
(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行
有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ),外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來(lái)更容易實(shí)施,因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后,則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理,再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶(hù)或者供應(yīng)商,形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。
(四)做好變革管理
將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后,由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢,人員配合容易產(chǎn)生矛盾,績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況,信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案,排除干擾凝聚人心,把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國(guó)學(xué)者也通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定,呈現(xiàn)良性的趨勢(shì),兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見(jiàn)影的,企業(yè)應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。
三、結(jié)束語(yǔ)
半個(gè)世紀(jì)以來(lái),特別是近三十年來(lái),信息革命已經(jīng)滲透至各個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén),迅速改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌。計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展極大地拓展了制造業(yè)的廣度和深度,產(chǎn)生了一批新的制造哲理和制造技術(shù),使制造業(yè)正發(fā)生著質(zhì)的飛躍??v觀制造業(yè)信息化進(jìn)程,可將其分為以下幾個(gè)階段:
功能自動(dòng)化階段。七十年代電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為生產(chǎn)領(lǐng)域的自動(dòng)控制提供了可能,使得以計(jì)算機(jī)為輔助工具的制造自動(dòng)化技術(shù)成為可行,由此出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃(CAPP)、物料管理計(jì)劃(MRP)等自動(dòng)化系統(tǒng)。
信息集成階段。八十年代針對(duì)設(shè)計(jì)、加工和管理中存在的自動(dòng)化孤島問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)制造信息的共享和交換,采用計(jì)算機(jī)采集、傳遞、加工處理信息,形成了一系列信息集成系統(tǒng),如CAD/CAPP/CAM、CAD/MRPⅡ、CAPP/MRPⅡ,CIMS。
過(guò)程優(yōu)化階段。九十年代信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中處于中心地位,企業(yè)意識(shí)到除了信息集成這一技術(shù)外,還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。如用并行工程(CE)方法,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮下游工作中的可制造性、可裝配性等,重組設(shè)計(jì)過(guò)程,提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力;用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)(BPR),將企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成適應(yīng)全球制造的新模式。
敏捷化階段。九五年以后,以Internet為代表的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),正以極快的速度在發(fā)展。Internet在改變信息傳遞方式的同時(shí)也改變著企業(yè)組織管理方式,使以滿(mǎn)足全球化市場(chǎng)用戶(hù)需求為核心的快速響應(yīng)制造活動(dòng)成為可能,敏捷制造(AM)、虛擬制造(VM)等新的制造模式應(yīng)運(yùn)而生。
從制造業(yè)信息化進(jìn)程可看出,隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,從知識(shí)到應(yīng)用之間的間隔越來(lái)越短,未來(lái)的制造業(yè)在某種意義上將成為一種信息產(chǎn)業(yè),信息將成為制造業(yè)的決定因素,用信息技術(shù)促進(jìn)未來(lái)制造的改造已成為時(shí)代潮流。21世紀(jì),世界制造業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)是:信息技術(shù)在促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用仍然是第一位;獨(dú)占性技術(shù)決定了產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格;聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)兩位一體,并超出國(guó)界,敏捷性成為制造業(yè)追求的目標(biāo);管理創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)發(fā)展的作用日益突出。制造技術(shù)繼續(xù)圍繞信息化、智能化、精密化、集成化和綠色化方向發(fā)展。
2敏捷制造信息化需求
2.1信息需求
信息革命促使了市場(chǎng)全球化,使現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)集團(tuán)化、多元化和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)展趨勢(shì):企業(yè)跨越不同的地域,產(chǎn)品涉及多個(gè)領(lǐng)域。這些企業(yè)需要及時(shí)了解各地分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,同一企業(yè)不同部門(mén)、不同地區(qū)的員工之間也需要及時(shí)共享大量企業(yè)信息,企業(yè)和用戶(hù)之間以及企業(yè)與其合作伙伴之間也存在著大量的信息交流。只有了解企業(yè)信息的需求,才能有效管理組織這些信息,選擇合作伙伴,實(shí)現(xiàn)敏捷化制造。企業(yè)信息涉及有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、生產(chǎn)資源、組織等類(lèi)型的數(shù)據(jù),不僅數(shù)據(jù)量大,數(shù)據(jù)類(lèi)型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜,而且數(shù)據(jù)間存在復(fù)雜的語(yǔ)義聯(lián)系,數(shù)據(jù)載體也是多介質(zhì)的。
制造業(yè)中信息按其需求可分為兩部分:產(chǎn)品制造信息、企業(yè)服務(wù)信息。其中產(chǎn)品制造信息包括產(chǎn)品信息和工藝信息。
產(chǎn)品信息[1]包括與產(chǎn)品制造有關(guān)的所有信息,如產(chǎn)品幾何拓?fù)湫畔ⅲ?D實(shí)體模型、2D圖紙以及VRML格式圖片等)、加工要求信息、組成產(chǎn)品零件的材料和熱處理信息、裝配要求信息、產(chǎn)品檢驗(yàn)信息、產(chǎn)品功能信息、產(chǎn)品制造成本和制造周期等信息。
工藝信息包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種加工方法及其應(yīng)用范圍、設(shè)計(jì)規(guī)范,用于新產(chǎn)品的加工工藝性和設(shè)計(jì)可行性評(píng)價(jià),提供各種加工手冊(cè)、設(shè)計(jì)手冊(cè)。
企業(yè)服務(wù)信息包括產(chǎn)品市場(chǎng)信息(產(chǎn)品基本價(jià)格、批量?jī)r(jià)格、價(jià)格的有效期和交貨期)、企業(yè)生產(chǎn)能力信息(主要設(shè)備、特殊設(shè)備、大型設(shè)備)、企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力信息等。
2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求
對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的需求主要集中在以下幾個(gè)方面:
希望上網(wǎng)企業(yè)信息,如企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等;
能有行業(yè)性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等;
能在網(wǎng)上了解有關(guān)的政策法規(guī),為企業(yè)活動(dòng)提供依據(jù);
能在網(wǎng)上跟蹤行業(yè)技術(shù)信息,為企業(yè)開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品;
與用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流,及時(shí)反饋用戶(hù)意見(jiàn),組織網(wǎng)上用戶(hù)的培訓(xùn)與產(chǎn)品使用問(wèn)題的解決等;
與協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的信息交流和商務(wù)活動(dòng),提高工作效率;
開(kāi)展網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng),如產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品的虛擬展示等;
數(shù)字化產(chǎn)品模型共享,建立一個(gè)虛擬三維產(chǎn)品的“圖書(shū)館”,讓各企業(yè)分享,減少巨大的重復(fù)性CAD造型工作。
制造業(yè)信息化建設(shè)和研究現(xiàn)狀
3.1信息化現(xiàn)狀
目前我國(guó)在信息高速公路上投入了大量的建設(shè)資金,全國(guó)的信息高速公路網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。企業(yè)的CAD、CIMS、ERP等方面的信息化建設(shè)也積累了不少經(jīng)驗(yàn),但信息化建設(shè)的發(fā)展也出現(xiàn)了不平衡,如:
“信息公路上的車(chē)不多”,網(wǎng)上信息量少,內(nèi)容不夠豐富,不能吸引用戶(hù);
上網(wǎng)費(fèi)用還太高,不能被廣大用戶(hù)所接受;
技術(shù)上還較為復(fù)雜,用戶(hù)無(wú)法自我維護(hù);
網(wǎng)上的電子商務(wù)條件還不成熟,無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易;
Internet服務(wù)提供者(ISP)和Internet內(nèi)容提供者(ICP)的服務(wù)質(zhì)量還有待改進(jìn);
眾多傳統(tǒng)的傳媒業(yè)正面臨著重新劃分市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
必須解決如何利用信息網(wǎng)絡(luò)為廣大用戶(hù),特別是直接創(chuàng)造財(cái)富的制造業(yè)企業(yè)提供更多更好的服務(wù)這一問(wèn)題。
3.2制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程研究現(xiàn)狀
市場(chǎng)的全球化使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,出現(xiàn)了一系列現(xiàn)代生產(chǎn)模式和制造哲理,要求改變企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)多種敏捷組織形式,如項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同功能工作小組、虛擬集團(tuán)及多種合作組織機(jī)構(gòu),建立起協(xié)同合作為主導(dǎo)的“競(jìng)爭(zhēng)�合作�協(xié)同”機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,為制造業(yè)中海量信息的處理提供了可能,促進(jìn)了敏捷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化工程的組建。
國(guó)外典型研究有[2~6]:1994年美國(guó)能源部提出了“敏捷制造的使能技術(shù)(TEAM)”,TEAM集成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造,建立了一個(gè)“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程模型”;“全美工廠網(wǎng)絡(luò)(FAN)”建立于1995年,是國(guó)家工業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),提供包括生產(chǎn)能力,各種工程服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品及其價(jià)格和性能數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售和用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)門(mén)服務(wù);1995年洛克海德·馬丁航空公司建立“制造系統(tǒng)的敏捷基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)AIMSnet”,利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)支持和管理敏捷企業(yè)的供應(yīng)鏈;美國(guó)通用電器研究和開(kāi)發(fā)部的“計(jì)算機(jī)輔助制造網(wǎng)絡(luò)(CAMnet)”建立于1996年,它通過(guò)Internet網(wǎng)提供多種制造支撐服務(wù),如產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性、加工過(guò)程仿真及產(chǎn)品的試驗(yàn)等,使得集成企業(yè)的成員能夠快速連接和共享制造信息。這些網(wǎng)絡(luò)主要為大公司的成員和客戶(hù)提供服務(wù)。
國(guó)內(nèi)的主要研究有:
虛擬異地合作設(shè)計(jì)組織[7]主要強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中,獲取設(shè)計(jì)知識(shí)的異地合作。我國(guó)企業(yè)存在一批可以支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的資源或潛在資源,要使這些資源以及企業(yè)外資源能以企業(yè)開(kāi)發(fā)某項(xiàng)產(chǎn)品的行為為中心并和企業(yè)組織在一起,共同為這個(gè)項(xiàng)目的完成進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)、特別是新知識(shí)的獲取工作。已有一些異地合作設(shè)計(jì)組織的新概念和關(guān)鍵技術(shù)研究,在實(shí)驗(yàn)室中有一些局部非常初級(jí)的試驗(yàn),如上海交通大學(xué)與上飛廠之間進(jìn)行了異地設(shè)計(jì)的聯(lián)網(wǎng)試驗(yàn);西安交通大學(xué)、清華大學(xué)與上海交通大學(xué)等高校也在策劃異地合作設(shè)計(jì)網(wǎng),但這些工作仍屬開(kāi)始階段。
分散網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)系統(tǒng)[5],[8]強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。分散網(wǎng)絡(luò)化是指將動(dòng)態(tài)的、沒(méi)有固定隸屬關(guān)系的和地理上相隔的集團(tuán),利用信息和通訊技術(shù)把它們加以組織起來(lái)進(jìn)行生產(chǎn),快速地以合理的成本將產(chǎn)品從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)和工況信息從一個(gè)生產(chǎn)單元傳送到異地的生產(chǎn)單元進(jìn)行測(cè)試。上海先進(jìn)制造技術(shù)中心于1998年提供的上海交通大學(xué)的快速原形制造中心的上網(wǎng)服務(wù),同濟(jì)大學(xué)也與香港某些中小型企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)合作制造模具的試驗(yàn),但這樣的系統(tǒng)還需要有進(jìn)一步的研究和配套措施。
4敏捷制造網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施建議
利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),構(gòu)建敏捷制造網(wǎng)絡(luò)集成平臺(tái),可建立有關(guān)企業(yè)和高校、研究所、研究中心等結(jié)合成一體的敏捷制造網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享和設(shè)計(jì)制造過(guò)程的集成;建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的,面向廣大中小型企業(yè)的先進(jìn)制造技術(shù)虛擬服務(wù)中心和培訓(xùn)中心,建立網(wǎng)絡(luò)化制造工程,具體實(shí)施包括基于Intranet的制造環(huán)境內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化和基于Internet制造業(yè)與外界聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)化,如圖1。
4.1基于Intranet的制造環(huán)境內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化
實(shí)現(xiàn)企業(yè)中工程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)等制造過(guò)程各子系統(tǒng)的集成,完成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的
圖1制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)工程建議
建設(shè),深化應(yīng)用CAD、CIMS技術(shù),提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持的新型制造模式下的管理水平。
4.2基于Internet網(wǎng)企業(yè)與外界信息交流
通過(guò)Internet網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界的聯(lián)系,其中主要內(nèi)容包括:
敏捷供應(yīng)鏈。把生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行優(yōu)化,使生產(chǎn)資料以最快的速度,通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品,送到消費(fèi)者手中。這不僅降低了成本、減少了庫(kù)存,而且使資源得到優(yōu)化配置,更重要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò),介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的有效連接,物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。
公共數(shù)據(jù)中心。建立公共數(shù)據(jù)中心,即網(wǎng)上的制造資源信息庫(kù),也就是用現(xiàn)代化手段使信息和知識(shí)為最大可能多的需求者服務(wù),充分體現(xiàn)其價(jià)值。這里的資源包括了企業(yè)富余的生產(chǎn)能力、特種制造手段、CAD/CAE/CAM軟件;標(biāo)準(zhǔn)件、通用件、圖庫(kù);各種人才信息;技術(shù)信息和產(chǎn)品信息。
遠(yuǎn)程服務(wù)體系。遠(yuǎn)程服務(wù)是在資源的需求者和提供者之間架設(shè)起現(xiàn)代化的交通網(wǎng)。特別是象快速成型(RP)等先進(jìn)制造技術(shù)與裝備,這些技術(shù)往往比較復(fù)雜,而且這些設(shè)備往往比較昂貴,不是所有企業(yè)都能輕易添置的。另外,每個(gè)企業(yè)單獨(dú)擁有這樣的資源,往往使用效率不高,造成資源的閑置與浪費(fèi)。建立遠(yuǎn)程服務(wù)體系就可以使上述問(wèn)題得到較圓滿(mǎn)的解決。建立這樣的體系,首先要有掌握某項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)和擁有必要設(shè)備資源的“服務(wù)中心”,然后要研究Internet/web分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)安全支持技術(shù),建立基于web客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器分布式計(jì)算模式的、支持多個(gè)用戶(hù)、多個(gè)站點(diǎn)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
異地設(shè)計(jì)和制造。不受地域限制,由多個(gè)異地的企業(yè)組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,合作開(kāi)發(fā)同一產(chǎn)品,從而保證企業(yè)抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇,贏得競(jìng)爭(zhēng)。其關(guān)鍵的問(wèn)題在于分布式產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的過(guò)程集成與管理,異構(gòu)、跨平臺(tái)的設(shè)計(jì)與制造工具。研究?jī)?nèi)容包括:遠(yuǎn)程項(xiàng)目組織與管理;網(wǎng)絡(luò)安全性;數(shù)據(jù)交換格式;遠(yuǎn)程信息維護(hù);遠(yuǎn)距監(jiān)測(cè)與控制機(jī)理等等。
虛擬學(xué)校。信息日新月異的變化使繼續(xù)教育顯得尤為重要,可以用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將培訓(xùn)資源充分調(diào)動(dòng)起來(lái),組成虛擬的“先進(jìn)制造技術(shù)學(xué)?!?,在知識(shí)的傳授者與吸收者之間構(gòu)筑“多對(duì)多”的通道,打破空間與時(shí)間的限制,使更多的勞動(dòng)者得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這需要首先進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)的課程建設(shè),同時(shí)要建立由若干個(gè)培訓(xùn)中心聯(lián)網(wǎng)組成的培訓(xùn)網(wǎng),還要制作與網(wǎng)上教學(xué)相匹配的教材及音像資料,建立教與學(xué)進(jìn)行交流的機(jī)制和培訓(xùn)網(wǎng)的運(yùn)行機(jī)制,研究培訓(xùn)的評(píng)估方法。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,還應(yīng)將虛擬制造技術(shù)的研究與網(wǎng)上培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。
5制造網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)
在信息技術(shù)的條件下,將分布于世界各地的產(chǎn)品、設(shè)備、人員、資金、市場(chǎng)等企業(yè)資源有效地集成起來(lái),采用各種類(lèi)型的合作形式,建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的、高素質(zhì)員工系統(tǒng)為核心的敏捷制造企業(yè)運(yùn)作模式,其關(guān)鍵技術(shù)有:
分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)[9~12]。Internet、Intranet、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使異地的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、數(shù)據(jù)訪問(wèn)成為可能。特別是Web技術(shù)的實(shí)現(xiàn),可以提供一種支持成本低、用戶(hù)界面友好的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)介質(zhì),解決制造過(guò)程中用戶(hù)訪問(wèn)困難的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存取、交換技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)按集成分布框架體系存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息,根據(jù)數(shù)據(jù)的地域分布,分別存儲(chǔ)各地的數(shù)據(jù)備份信息,有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的集成信息存儲(chǔ)在公共數(shù)據(jù)中心中,由數(shù)據(jù)中心協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理,通過(guò)數(shù)據(jù)中心對(duì)各職能小組的授權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存取。
CIMS技術(shù)。CIMS工程項(xiàng)目主要包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、自動(dòng)化制造系統(tǒng)技術(shù)信息管理、技術(shù)信息管理、工程數(shù)據(jù)庫(kù)管理、辦公自動(dòng)化、決策支持、質(zhì)量保證、庫(kù)存管理等應(yīng)用子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),各應(yīng)用子系統(tǒng)間系統(tǒng)平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)信息交換是企業(yè)間成功實(shí)施動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)。
協(xié)同工作技術(shù)。在一定的時(shí)間(如產(chǎn)品生命周期中一個(gè)階段)、一定的空間(如產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和制造工程師并行解決問(wèn)題這一集合形成的空間)內(nèi),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),小組成員共享知識(shí)與信息,避免潛在的不相容性引起的矛盾。同時(shí),在并行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,多功能小組之間,多功能小組各專(zhuān)家之間由于各自的目的、背景和領(lǐng)域知識(shí)水平的差異必將導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生,因此需要通過(guò)協(xié)同工作,解決各方的矛盾、沖突,最終達(dá)到一致解。
工作流管理。其主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)交互時(shí)間結(jié)合過(guò)程中的自動(dòng)化,主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過(guò)程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種多媒體信息或任務(wù),工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)用于分布式環(huán)境中工作任務(wù)進(jìn)程間的協(xié)調(diào)或協(xié)作式處理軟件系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:汽車(chē)制造企業(yè);精益物流;信息化管理
中圖分類(lèi)號(hào):TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)010-00-01
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),汽車(chē)行業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),因此,提高汽車(chē)質(zhì)量,降低成本是汽車(chē)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。而精益物流信息化管理的出現(xiàn)有效的提高了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)效率,增強(qiáng)了同等產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、精益物流概念
相對(duì)于傳統(tǒng)物流,精益物流更加側(cè)重于滿(mǎn)足顧客需求,精益生產(chǎn)是一種多品種、小批量、高質(zhì)量的生產(chǎn)模式,精益生產(chǎn)是以市場(chǎng)需求為側(cè)重點(diǎn),在此基礎(chǔ)上衍生出來(lái)精益物流概念。通常而言,精益物流從顧客的角度出發(fā),按照整個(gè)價(jià)值流確定產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作計(jì)劃,精益物流在整個(gè)活動(dòng)流中秉承著高效、簡(jiǎn)潔、低能耗的原則,避免了不必要的浪費(fèi),例如:避免了庫(kù)存的浪費(fèi)以及多余的產(chǎn)品搬運(yùn)流程,從而改善了企業(yè)內(nèi)部的資源配置,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車(chē)制造業(yè)企業(yè)物流信息化管理存在問(wèn)題
我國(guó)的汽車(chē)制造企業(yè)起步比較的晚,相應(yīng)的在物流管理方面存在著較多的問(wèn)題,從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,具體分析如下:
1.產(chǎn)業(yè)鏈不均衡
對(duì)于汽車(chē)制造企業(yè)而言,產(chǎn)業(yè)鏈的平衡至關(guān)重要,這就需要協(xié)調(diào)零件生產(chǎn)商的配套能力,并按照生產(chǎn)商的要求進(jìn)行按需供配。當(dāng)前我國(guó)的部分汽車(chē)生產(chǎn)商的物流管理信息化水平較低,尤其是零部件的配送水平存在缺陷,從而只能夠依靠庫(kù)存水平來(lái)保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng),增大了庫(kù)存成本,影響了企業(yè)資金流的正常流通,甚至影響了汽車(chē)制造企業(yè)的其他方面的決策。
2.信息化水平低
汽車(chē)制造企業(yè)物流管理依賴(lài)于信息化的發(fā)展,尤其是在當(dāng)前信息化的時(shí)代,任何信息的流通和分享都離不開(kāi)信息化手段,因此,只有提高物流的信息化水平,才能夠保證市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性,并協(xié)同零部件供應(yīng)商和第三方物流的關(guān)系。但是,在實(shí)際的管理之中,很多企業(yè)雖然實(shí)現(xiàn)了物流信息化的跨越式發(fā)展,但是因?yàn)闆](méi)有良好的信息化基礎(chǔ),從而造成了精益物流信息化管理不能夠跟上市場(chǎng)發(fā)展的腳步,從而造成了管理效果低下。
3.管理水平不足
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,汽車(chē)行業(yè)的需求量快速增長(zhǎng),此外國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè)也為汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間,尤其是高質(zhì)量高速公路的建設(shè)。但是,在我國(guó)汽車(chē)行業(yè)繁榮發(fā)展的背后,也應(yīng)當(dāng)看到汽車(chē)物流管理方面存在著較大的弊端,整體管理水平的低下造成了產(chǎn)業(yè)鏈管理處于粗放的狀態(tài),同時(shí)市場(chǎng)信息把握不當(dāng),物流配送不協(xié)調(diào),不能夠滿(mǎn)足精益化的管理要求,此外我國(guó)汽車(chē)制造企業(yè)物流信息化管理的技術(shù)手段落后,相應(yīng)的人才配備存在較大的缺口,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)越發(fā)明顯。
4.精益物流信息化管理人才的缺失
人才是支撐起管理模式的關(guān)鍵因素,當(dāng)前汽車(chē)制造企業(yè)雖然一直致力于物流信息化管理模式的完善,但是,其企業(yè)人才儲(chǔ)備滿(mǎn)足不了管理需求,尤其是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論兼?zhèn)涞木C合型人才,很多管理人員雖然具備了較強(qiáng)的管理理論,但是由于對(duì)于汽車(chē)行業(yè)的行情把握不當(dāng),不能夠科學(xué)、全面的協(xié)調(diào)物流配送工作。而有些管理人員具有豐富的汽車(chē)物流工作經(jīng)驗(yàn),但是,對(duì)于精益物流管理理論的理解不透徹,從而造成管理工作和理論的脫節(jié)。汽車(chē)制造企業(yè)精益物流信息化管理需要高水平的管理團(tuán)隊(duì)支撐,尤其是熟悉汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售、運(yùn)輸、生產(chǎn)等方面的綜合型人才,人才的確實(shí)也是當(dāng)前制約企業(yè)精益物流信息化管理水平提升的因素之一。
三、汽車(chē)制造企業(yè)精益物流信息化管理實(shí)施對(duì)策
在當(dāng)前的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展背景下,提升汽車(chē)制造企業(yè)的精益物流信息化管理水平是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵,下面就如何提升管理水平提出了幾點(diǎn)實(shí)施對(duì)策:
1.構(gòu)建良好的管理運(yùn)行模式
企業(yè)要保持精益物流的系統(tǒng)性和完整性,構(gòu)建良好的管理運(yùn)行模式,同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立精益物流信息化管理的觀念,打造優(yōu)化的管理團(tuán)隊(duì)。此外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮其引導(dǎo)作用,設(shè)置相關(guān)的管理規(guī)定,引導(dǎo)員工遵守精益物流信息化管理流程,并建立相應(yīng)的考核機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情。
2.供應(yīng)鏈的改善
供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷S持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的血脈,因此要改善汽車(chē)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈,首先要加強(qiáng)和零部件供應(yīng)商的關(guān)系關(guān)系,保證供應(yīng)充足、及時(shí),尤其是要引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù),縮短訂貨和收貨的時(shí)間差,提高供貨的精確性,同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范零部件的裝卸工作,避免在供應(yīng)方面出現(xiàn)差錯(cuò)。再者要要加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)的控制,通過(guò)員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)整等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)一體化,降低庫(kù)存的擠壓。最后要加強(qiáng)和顧客之間的物流管理,為客戶(hù)提供全面準(zhǔn)確的銷(xiāo)售材料,并提供市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè),為精益生產(chǎn)提供動(dòng)力。
3.秉承零庫(kù)存的信息化管理
精益物流信息化管理的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,避免出現(xiàn)額外的資金浪費(fèi),保證物流、資金流、設(shè)備運(yùn)行的最優(yōu)化。因此,汽車(chē)制造企業(yè)要采用靈活的管理策略,按照訂貨單進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)于沒(méi)有客戶(hù)需求的產(chǎn)品盡量不生產(chǎn),同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息反饋收集,確定訂單所需的原材料是否滿(mǎn)足需求,并在最短時(shí)間內(nèi)完成原材料配置,最短時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)交貨。這種運(yùn)行模式是一個(gè)整體性、快速性的鏈條模式,最大限度的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。
4.汽車(chē)制造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化
首先是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組,簡(jiǎn)化相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化業(yè)務(wù)操作資源配置;再者要重新規(guī)劃物流區(qū)域,制定科學(xué)的物流圖,縮短物流時(shí)間和物流距離,提升物流速度;同時(shí)要改善企業(yè)內(nèi)部的物流配送設(shè)施,增強(qiáng)物流信息化管理的硬件實(shí)力;最后是要加強(qiáng)物流管理和其他管理模塊的配合,增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的整體性,實(shí)現(xiàn)精益物流的均衡發(fā)展。
四、總結(jié)
總而言之,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇,汽車(chē)制造企業(yè)的物流信息化管理水平也要相應(yīng)提高,要秉承著可持續(xù)發(fā)展的原則進(jìn)行相關(guān)的管理工作,不斷的完善企業(yè)內(nèi)部存在的不合理因素,實(shí)現(xiàn)精益物流信息化管理的最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
[1]王勇.精益供應(yīng)物流在汽車(chē)制造企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].電子商務(wù),2010(5).
【關(guān)鍵詞】中小型制造企業(yè);信息化建設(shè);要點(diǎn);難點(diǎn)
中圖分類(lèi)號(hào):F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-8500(2014)01-0105-02
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨全球化和信息技術(shù)日新月異的迅猛發(fā)展,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的數(shù)字化集成趨向日益明顯。信息系統(tǒng)集成技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用更加趨向成熟,智能化技術(shù)的嵌入也取得明顯成效。特別在發(fā)達(dá)國(guó)家,企業(yè)基于集團(tuán)化、全過(guò)程的信息集成和協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)成為主流趨向,集成制造達(dá)到成熟應(yīng)用。相比之下,我國(guó)在信息集成及智能化嵌入方面還處于發(fā)展階段。通過(guò)多年來(lái)信息化建設(shè)的推廣,我國(guó)完成了信息化理念的宣貫和體系模式的普及,特別是近年來(lái),企業(yè)集成應(yīng)用、數(shù)字化精益制造、柔性制造成為關(guān)注和扶持的重點(diǎn),尤其在制造業(yè),多數(shù)企業(yè)都開(kāi)展了ERP、PDM、OA等系統(tǒng)建設(shè),促進(jìn)了信息系統(tǒng)集成和協(xié)同模式的快速發(fā)展。其中一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)在集成制造、產(chǎn)品智能化等領(lǐng)域取得突破。信息化建設(shè)的集成化、智能化成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要發(fā)展趨向。
中小企業(yè)信息化建設(shè)并不等于簡(jiǎn)單的資金投入、軟件應(yīng)用,每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的管理基礎(chǔ)量力而行,軟件只是管理工具,信息化建設(shè)更強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。信息化建設(shè)的目的是促進(jìn)企業(yè)理順業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)兩化融合,最終為企業(yè)帶來(lái)實(shí)效。企業(yè)應(yīng)以自身的需求為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)的適用性,切合實(shí)際,功能全面,注重實(shí)用和成效。實(shí)用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能夠解決實(shí)際工作中的問(wèn)題,并能真正被使用人員接受。通常中小企業(yè)信息化應(yīng)用分為基礎(chǔ)管理、集成提升、商務(wù)智能幾個(gè)階段,每個(gè)階段的應(yīng)用要點(diǎn)和難點(diǎn)各不相同。
一、 企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用、規(guī)范管理階段
這個(gè)階段,企業(yè)通常有了最初級(jí)的軟件應(yīng)用,如:OFFICE辦公軟件、OA辦公自動(dòng)化軟件、PDM/CAPP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理及輔助設(shè)計(jì)管理軟件、進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件,但這些都還是孤島式應(yīng)用,各系統(tǒng)應(yīng)用停留在局部,相互獨(dú)立,信息并不互通共享。企業(yè)在這個(gè)階段,應(yīng)該充分利用已有軟件,加強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的規(guī)范性,尤其要做到系統(tǒng)和實(shí)際數(shù)據(jù)的一致、統(tǒng)一性,加強(qiáng)人員操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn),宣貫信息化管理理念,使操作人員能熟練掌握電腦操作,對(duì)軟件能熟練準(zhǔn)確的應(yīng)用。要利用該階段,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中涉及到的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如:物料代碼、往來(lái)戶(hù)代碼、部門(mén)代碼、人員代碼等做系統(tǒng)梳理,達(dá)成統(tǒng)一,保證代碼的唯一、準(zhǔn)確性,同時(shí)梳理規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程,形成一整套完備的信息管理制度及運(yùn)行規(guī)范,為后續(xù)各系統(tǒng)的集成、整合做準(zhǔn)備。
二、 信息系統(tǒng)集成整合、應(yīng)用提升階段
通過(guò)前期的信息化建設(shè),信息化理念和工作方式已經(jīng)在企業(yè)深入人心,基本建立了相應(yīng)的工作機(jī)制和流程規(guī)范,營(yíng)造了良好的信息化環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理等過(guò)程的信息共享,企業(yè)必須按照信息集成和功能集成的思路規(guī)劃和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。應(yīng)用軟件、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限、項(xiàng)目管理等軟件功能與人的有效集成。做到原始數(shù)據(jù)來(lái)源唯一,數(shù)據(jù)充分共享,避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。具體集成應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成,ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的應(yīng)用。
ERP系統(tǒng)實(shí)施攻克的主要難點(diǎn)有:統(tǒng)一企業(yè)編碼體系,規(guī)范并完善各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為信息體系的集成深化奠定良好基礎(chǔ);尋求制造行業(yè)普遍存在的快速響應(yīng)差異化需求的柔性制造解決方案;ERP、CRM體系向外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,提升外部網(wǎng)絡(luò)管控能力,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、可控、高效的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制;攻克ERP與PDM/CAPP、OA、遠(yuǎn)程監(jiān)控等核心系統(tǒng)的集成難關(guān),實(shí)現(xiàn)信息的充分共享和流程的全面貫通;促進(jìn)ERP核心體系與實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密融合,持續(xù)提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量,促進(jìn)相關(guān)管理制度和流程規(guī)范的建立和完善。
實(shí)現(xiàn)ERP與各應(yīng)用系統(tǒng)的有效貫通,首先是ERP與PDM/CAPP系統(tǒng)的集成,確保ERP與產(chǎn)品研發(fā)源頭的集成關(guān)聯(lián),PDM成為ERP系統(tǒng)的BOM數(shù)據(jù)源,設(shè)計(jì)及工藝數(shù)據(jù)進(jìn)入ERP生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)、驗(yàn)證;實(shí)現(xiàn)ERP與OA系統(tǒng)的集成,供應(yīng)商通過(guò)OA遠(yuǎn)程接收ERP訂單,及時(shí)備貨。隨著系統(tǒng)實(shí)施不斷深化,持續(xù)擴(kuò)展ERP與CRM、遠(yuǎn)程智能服務(wù)系統(tǒng)等集成應(yīng)用,使系統(tǒng)集成應(yīng)用更趨成熟。
此外,信息化應(yīng)用越深入、廣泛,系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全性不容忽視。將數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)嵌入ERP等集成系統(tǒng),提升數(shù)據(jù)安全。加密系統(tǒng)的安全網(wǎng)關(guān)與ERP、PDM等系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成,在不改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上,有效的避免核心數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。部署安全網(wǎng)關(guān)后,ERP、PDM等應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)端開(kāi)啟防火墻只允許安全網(wǎng)關(guān)對(duì)其的訪問(wèn),使應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)對(duì)服務(wù)端的訪問(wèn)強(qiáng)制中轉(zhuǎn)至安全網(wǎng)關(guān);安全網(wǎng)關(guān)對(duì)用戶(hù)上傳至服務(wù)端的數(shù)據(jù)自動(dòng)解密,對(duì)下載至客戶(hù)端的數(shù)據(jù)自動(dòng)加密,達(dá)到上傳解密、下載加密的效果;安全網(wǎng)關(guān)的準(zhǔn)入機(jī)制只允許加密客戶(hù)端對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問(wèn),杜絕非加密客戶(hù)端對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)端的明文獲取。外部安裝有加密客戶(hù)端的計(jì)算機(jī)終端,通過(guò)VPN訪問(wèn)ERP、OA、PDM系統(tǒng),與公司內(nèi)部訪問(wèn)效果相同,即實(shí)現(xiàn)上傳加密文件至應(yīng)用系統(tǒng)附件解密,下載文件自動(dòng)加密。此外還要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)中心,完善網(wǎng)絡(luò)異地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)及災(zāi)備應(yīng)急體系。
三、兩化融合、商務(wù)智能階段
建立覆蓋企業(yè)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息集成平臺(tái),促進(jìn)核心流程的整合優(yōu)化及管理制度體系的健全和完善,有效促進(jìn)過(guò)程化管理,提升管理精度,有力支撐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行發(fā)展。
兩化融合促進(jìn)傳統(tǒng)管理及作業(yè)模式的變革,建立集成互聯(lián)、充分共享的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同新模式,有效貫通上下游流程,提高過(guò)程管控,建立責(zé)任追蹤、績(jī)效評(píng)價(jià)及考核依據(jù),促進(jìn)企業(yè)形成規(guī)范、高效的流程響應(yīng)機(jī)制,提升企業(yè)綜合作業(yè)效率和運(yùn)行質(zhì)量。通過(guò)信息化與企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的緊密融合,促進(jìn)企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)能力、獲利能力、研發(fā)能力等核心能力的顯著提升,全面提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。
隨著信息體系的不斷成熟和擴(kuò)展,信息集成系統(tǒng)積累了大量的有價(jià)值信息,通過(guò)充分的挖掘和提煉,以更為直觀、便捷的模式呈現(xiàn)給決策者。同時(shí),通過(guò)商務(wù)智能系統(tǒng)的挖掘、鉆取和呈現(xiàn),系統(tǒng)前端數(shù)據(jù)和流程進(jìn)一步得到驗(yàn)證,促進(jìn)前端體系數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和精細(xì)化管控。積極構(gòu)建商務(wù)智能平臺(tái),進(jìn)一步發(fā)掘信息化成效、輔助管理決策。
企業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)(KPI)
當(dāng)然,尺寸公差的問(wèn)題僅僅是一系列問(wèn)題中的一個(gè)小環(huán)節(jié),其他還有零部件以及裝配的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)如何編制?特別是三維的工藝附圖該如何產(chǎn)生和進(jìn)入到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)當(dāng)中?這些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)如果依然以平面的二維圖形的方法表達(dá),則失去了再三維模型上進(jìn)行尺寸標(biāo)注的意義,而要以三維的形式展現(xiàn),則車(chē)間必須解決電子展示的問(wèn)題……
由此可見(jiàn),MBD不僅僅是簡(jiǎn)單的在三維模型上進(jìn)行尺寸標(biāo)注這么簡(jiǎn)單,實(shí)際上它需要一個(gè)完整的體系支撐。
總體而言,MBD是由業(yè)務(wù)能力、三維數(shù)據(jù)能力、信息系統(tǒng)能力和保障能力4個(gè)部分構(gòu)成(圖)。
(1)業(yè)務(wù)能力重點(diǎn)指的是MBD需要重點(diǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)象,一般制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)由產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和總裝調(diào)試構(gòu)成,而MBD的最終服務(wù)對(duì)象也是這五大業(yè)務(wù)。
(2)三維數(shù)據(jù)能力的重點(diǎn)是需要構(gòu)建一套從三維數(shù)據(jù)規(guī)范到三維數(shù)據(jù)定義工具,再到三維數(shù)據(jù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)體系和管理、測(cè)評(píng)制度。
(3)MBD產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息都是結(jié)構(gòu)化的信息,這些結(jié)構(gòu)化的信息如果要在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中順暢的流動(dòng),則必須構(gòu)建一個(gè)符合MBD管理要求的信息系統(tǒng),從當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展的情況看,MBD所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息需要在多個(gè)信息系統(tǒng)之間流轉(zhuǎn),因此必須進(jìn)行多個(gè)信息系統(tǒng)的集成。
關(guān)鍵詞:制造業(yè)企業(yè)信息化;信息編碼;物資材料信息編碼技術(shù)
1 引言
現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì),我國(guó)企業(yè)尤其制造業(yè)企業(yè)都在以信息化促進(jìn)工業(yè)化,掀起了信息化浪潮,通過(guò)信息化來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這是件好事,但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的企業(yè)信息化過(guò)程中存在著諸多的失敗案例,企業(yè)花了人力、物力、財(cái)力,卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,有的企業(yè)信息化不僅沒(méi)促進(jìn)企業(yè)的工業(yè)化,而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展,一個(gè)最突出的原因是信息化的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)。信息化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,數(shù)據(jù)出了問(wèn)題信息化的決策必出錯(cuò),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完整性導(dǎo)致了我國(guó)信息化的悲劇發(fā)生。企業(yè)信息化中信息編碼是個(gè)普遍存在的問(wèn)題。
一個(gè)成功的信息化系統(tǒng),三分技術(shù),七分管理,十二分是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的情況下,才能發(fā)揮作用,否則可能帶來(lái)致命的錯(cuò)誤的結(jié)果。可以說(shuō)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化系統(tǒng)運(yùn)行的依據(jù),而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立的前提則是一定要有信息編碼技術(shù)的支持,隨著信息化在制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用,關(guān)系到企業(yè)成本的物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)信息化技術(shù)中占有越來(lái)越重要的地位。
2 信息編碼
(1)信息編碼的定義
信息編碼就是給事物或概念賦予一定規(guī)律性的易于人或計(jì)算機(jī)識(shí)別與處理的符號(hào)。前提是要進(jìn)行信息分類(lèi)。信息分類(lèi)就是根據(jù)信息的屬性、特征,將信息按照一定的方法區(qū)分和歸類(lèi),建立相應(yīng)的分類(lèi)、排列順序來(lái)管理和使用。
(2)信息編碼的重要性
信息編碼是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容之一,是企業(yè)信息化的基礎(chǔ);信息編碼可以實(shí)現(xiàn)有效地管理原材料,從而降低產(chǎn)品制造成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;信息編碼為企業(yè)決策支持系統(tǒng)(DSS)提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù);信息編碼是企業(yè)信息化中克服出現(xiàn)“信息孤島”的關(guān)鍵。
(3)信息編碼的基本原則
唯一性:一個(gè)代碼只能唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類(lèi)對(duì)象,不因時(shí)間、地點(diǎn)等因素發(fā)生變化。
不變性:指在整個(gè)信息系統(tǒng)周期內(nèi)編碼不能發(fā)生變化。
擴(kuò)展性:應(yīng)有備用代碼,可以產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)短性:代碼結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量簡(jiǎn)短明確,能減少差錯(cuò)。在實(shí)際中盡可能用最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、最少的碼位標(biāo)識(shí)編碼對(duì)象。
含義性:代碼應(yīng)有助記符的特點(diǎn),便于記憶和填寫(xiě)。
(4)信息編碼的種類(lèi)
無(wú)含義代碼:有順序碼和隨機(jī)碼兩種,這種代碼的編碼長(zhǎng)度短、存儲(chǔ)量少、不影響發(fā)展擴(kuò)充、方便錄入,提高錄入速度;同時(shí)不便于記憶。
有含義代碼:信息代碼代表編碼對(duì)象,其本身還具有一定的含義,如體現(xiàn)事務(wù)對(duì)象特點(diǎn)的特征碼、由多個(gè)代碼段組合在一起的復(fù)合碼等都是有含義的編碼。
(5)信息編碼的分類(lèi)方法
線(xiàn)分類(lèi)法是將初始的分類(lèi)對(duì)象按所選定的若干個(gè)屬性或特征作為分類(lèi)的劃分基礎(chǔ),逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)的類(lèi)目,并排成一個(gè)有層次的,逐級(jí)展開(kāi)的分類(lèi)體系。
面分類(lèi)法是將所選定的分類(lèi)對(duì)象的若干個(gè)屬性或特征視為若干個(gè)“面”,每個(gè)“面”中又可以分成許多彼此獨(dú)立的若干個(gè)項(xiàng)目。
3 物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)中的應(yīng)用
(1)物資材料信息編碼的分類(lèi)方法
根據(jù)物資材料信息的特點(diǎn),應(yīng)采用線(xiàn)分類(lèi)法,這種分類(lèi)方法可使物資材料信息編碼直觀、形象、節(jié)省長(zhǎng)度,易于使用人員掌握,在企業(yè)信息化各系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中很容易被使用者尤其是物資管理部門(mén)接受。
(2)物資材料信息編碼結(jié)構(gòu)形式
物資材料信息按類(lèi)別分為六大類(lèi):金屬材料、非金屬材料、機(jī)電配套件、鑄鍛毛坯件、配套標(biāo)準(zhǔn)件、國(guó)外購(gòu)買(mǎi)件,并按所屬倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)四級(jí)組成物資材料信息查詢(xún)結(jié)構(gòu)樹(shù)。這樣形成的物資材料信息編碼就比較科學(xué)。
物資材料信息編碼前兩位(倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別)為:
10:金屬材料
20:非金屬材料
30:機(jī)電配套件
40:鑄鍛毛坯件
50:配套標(biāo)準(zhǔn)件
90:國(guó)外購(gòu)買(mǎi)件
物資材料信息編碼共15位。如圖示:
A、B、C、D:表示類(lèi)別表區(qū)域,E:表示數(shù)據(jù)表區(qū)域。
A(2位編碼):表示倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別。如:“10”為金屬材料,“20”為非金屬材料等。
B(4位編碼):大類(lèi):按材料屬性分類(lèi),如:金屬中1070表示鋼鐵。
C(6位編碼):中類(lèi):同一屬性不同材料種類(lèi),如:107001表示重軌、107002表示輕軌、107003表示大型型鋼等。
D(8位編碼):小類(lèi):指出各種材料的規(guī)格范圍,如:10700340表示普通圓鋼的規(guī)格范圍等。
E(11位或15位):(數(shù)據(jù)表區(qū)域)按牌號(hào)、規(guī)格大小進(jìn)行排列。
關(guān)鍵詞:制造企業(yè)信息化;存在問(wèn)題;對(duì)策
1我國(guó)制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國(guó)制造企業(yè)信息化歷程開(kāi)始起步,企業(yè)計(jì)算機(jī)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過(guò)程開(kāi)始發(fā)展。自十五大以來(lái),中央對(duì)信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國(guó)家十五科技攻關(guān)重大專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目。十六大進(jìn)一步指出要“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì),制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國(guó)GDP的36%左右。
2我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
2.1制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來(lái),我國(guó)制造企業(yè)加大了對(duì)信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國(guó)制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國(guó)的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時(shí),我國(guó)制造型企業(yè)對(duì)信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對(duì)信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國(guó)家重點(diǎn)制造企業(yè)來(lái)看,70.5%的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來(lái)源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國(guó)家重點(diǎn)制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識(shí)薄弱,認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入,我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息化的意識(shí)和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國(guó)制造企業(yè)每100人計(jì)算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺(tái)提高到2009年的32.3臺(tái),增長(zhǎng)12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長(zhǎng)8.0%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息意識(shí)的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過(guò)29%,50.1%的制造企業(yè)對(duì)信息科學(xué)技術(shù)知識(shí)表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對(duì)信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實(shí)施性,擔(dān)心會(huì)破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng);少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的長(zhǎng)遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來(lái)看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長(zhǎng)7.2%;從ERP管理軟件的使用來(lái)看,2009年比2008年增長(zhǎng)了10.5%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(xún)(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計(jì)算機(jī)操作上。對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的深度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計(jì)等應(yīng)用很少。部制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個(gè)制造業(yè)來(lái)說(shuō),ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個(gè)層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個(gè)分項(xiàng)管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對(duì)策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場(chǎng)籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等,同時(shí)要合理利用資源,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本;政府要加大財(cái)政對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對(duì)制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息化部門(mén),用于引進(jìn)信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對(duì)信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開(kāi)進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強(qiáng)宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點(diǎn)、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)制造企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識(shí)信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的變革,如果沒(méi)有全員信息意識(shí)的提高、思想觀念的徹底解放,實(shí)施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識(shí)以及信息技術(shù)對(duì)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理作用的認(rèn)識(shí)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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