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(一)三種理念的內(nèi)涵不同所有者觀強(qiáng)調(diào)終極財產(chǎn)權(quán),認(rèn)為母子公司之間的關(guān)系是擁有與被擁有的關(guān)系。編制合并報表的目的是為了向母公司股東提供母公司所擁有的凈資產(chǎn)、凈收益的會計信息。據(jù)此,所有者觀主張采用比例合并法而不是完全合并法。
主體觀強(qiáng)調(diào)的是法人財產(chǎn)權(quán),認(rèn)為母子公司之間的關(guān)系是控制與被控制的關(guān)系,即母公司有權(quán)支配子公司全部(而不僅是部分擁有)的資產(chǎn)。主體觀認(rèn)為編制合并報表的目的是為了向合并主體的所有股東(包括母公司的股東和子公司的少數(shù)股東)提供整個企業(yè)集團(tuán)的凈資產(chǎn)、凈收益的信息,因此,主張采用完全合并法合并會計報表。
母公司觀強(qiáng)調(diào)編制合并報表的目的是為了滿足公司股東的需要。因此,這種理論一方面認(rèn)為母子公司之間的關(guān)系是控制與被控制的關(guān)系,主張采用完全合并法合并會計報表;另一方面為了滿足母公司股東的需要,對完全合并法進(jìn)行了修正。
(二)三種理念的理論淵源不同所有者觀的理論淵源。所有者觀亦稱業(yè)主觀,是業(yè)主理論在合并會計報表中的具體運用。業(yè)主理論的基本立論是:會計主體與其終極所有者是一個完整且不可分割的整體。業(yè)主理論認(rèn)為,會計主體充其量只是其終極所有者財富的存在形式或載體,會計主體就是所有者的化身,會計主體的資產(chǎn)是終極所有者財富的一種具體表現(xiàn)形式,會計主體的負(fù)債是終極所有者的負(fù)財富,會計主體的資產(chǎn)與負(fù)債之差代表終極所有者投放在這一會計主體的凈權(quán)益。
主體觀的理論淵源。主體觀源自主體理論。主體理論的基本立論是:會計主體與其終極所有者是相互分離、獨立存在的個體。主體理論認(rèn)為,一個會計主體的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用以及形成這些會計要素的交易、事項或情況都獨立于終極所有者,它們是會計主體所固有的,不應(yīng)將會計主體與其終極所有者的法律和經(jīng)濟(jì)行為混為一談。根據(jù)主體理論,資產(chǎn)是會計主體自身收取一定商品、勞務(wù)或其他未來經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利,負(fù)債是會計主體自身的償債義務(wù),而資產(chǎn)與負(fù)債的差額所有者權(quán)益是會計主體對其終極所有者的義務(wù)。
母公司觀的理論淵源。嚴(yán)格的說,母公司觀并沒有獨立的、邏輯一致的理論基礎(chǔ),而僅僅是所有者觀和主體觀的折衷。母公司觀的理論淵源既有業(yè)主理論的成分,也有主體理論的色彩。
(三)三種理念下有關(guān)項目的會計處理不同這里所指的有關(guān)項目主要是:子公司資產(chǎn)、負(fù)債升值(或貶值),子公司凈資產(chǎn)的計價,合并商譽,對子公司資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用的合并,母子公司之間的交易及未實現(xiàn)損益以及對少數(shù)股權(quán)的列示。三種理念對以上項目的會計處理可通過下表看出:
舉例說明:A公司收購B公司80%的股權(quán),支付現(xiàn)金200000元,購買日B公司的凈資產(chǎn)賬面價值為150000元,公允市價為180000元。合并報表中有關(guān)項目的數(shù)據(jù)(按購買法計算)。
計算步驟和依據(jù):
(1)B公司凈資產(chǎn)升值:按照所有者觀,在合并報表中對公司的凈資產(chǎn)增值額只確認(rèn)屬于母公司的部分,即24000=(180000-150000)×80%;
而在主體觀中,由于對所有股東一視同仁,故在合并報表中,子公司的凈資產(chǎn)增值額被全部確認(rèn),即30000=180000-150000;
母公司觀在這點同所有者觀。
(2)合并商譽:所有者觀認(rèn)為合并商譽形成僅與母公司觀有關(guān),故合并商譽=購買價格-子公司凈資產(chǎn)公允市價×母公司對子公司的控股比例,即56000=200000-180000×80%;
相反,主體觀認(rèn)為合并商譽形成僅與母公司有關(guān),故合并商譽=購買子公司全部股權(quán)的價格—子公司凈資產(chǎn)的公允市價,即200000/80%-180000=70000;母公司觀同所有者觀。
(3)少數(shù)股權(quán):按照所有者觀,少數(shù)股權(quán)不存在;主體觀,少數(shù)股權(quán)是合并股東權(quán)益的一部分,其金額等于少數(shù)股權(quán)比例×(子公司凈資產(chǎn)的公允市價+合并商譽)。本例中,少數(shù)股權(quán)為:50000=20%×(180000+70000);按照母公司觀,在合并報表中,少數(shù)股權(quán)不僅作為一單獨項目被列示于負(fù)債和所有者權(quán)益之間,而且也不考慮子公司凈資產(chǎn)對其影響,按子公司的凈資產(chǎn)賬面價值為基礎(chǔ)來計算,即:30000=150000×20%。
二、對三種合并報表理念的評價
(一)所有者觀由于所有者觀強(qiáng)調(diào)終極財產(chǎn)權(quán),采用比例合并法人為地將子公司的凈資產(chǎn)分為屬于和不屬于母公司的兩部分,分別作合并與不合并的處理,這種作法固然穩(wěn)健,但顯然違背了控制的實質(zhì),從法人財產(chǎn)關(guān)系來看,是沒有實際經(jīng)濟(jì)意義的。因為從控制關(guān)系看,母公司所控制的并可以運用的是子公司整個企業(yè)的資產(chǎn),這與會計理論的會計主體假設(shè)也是相符合的。目前,除了對共同控制實體的聯(lián)營企業(yè)報表合并還采用比例合并法外,對于存在控制關(guān)系的母子公司的報表合并,世界上大多數(shù)國家都不采用這種理論和方法。
(二)主體觀克服了所有者觀的缺陷。從現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)關(guān)系重視法人財產(chǎn)權(quán)看,合并報表反映了整個企業(yè)集團(tuán)所控制的資源情況,因此主體觀比所有者觀更加合理。此外,子公司的凈資產(chǎn)和合并中產(chǎn)生的商譽是以單一屬性(公允值)進(jìn)行合并的,也克服了母公司觀采用雙重計價標(biāo)準(zhǔn)的局限。但主體觀也有缺陷:
轉(zhuǎn)貼于
(1)主體觀的最大缺陷在于其對商譽的計算原理存在瑕疵。
根據(jù)主體觀的合并理念,商譽的計算原理如下:商譽=子公司的整體價值-子公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的公允價值其中,子公司的整體價值=母公司支付的收購價/母公司收購的股權(quán)比例可見,按照上述原理計算的商譽具有推定性質(zhì),缺乏可驗證性。在主體觀下,子公司的整體價值是通過母公司所支付的股權(quán)收購價格除以母公司收購的股權(quán)比例推定的。這種推定實質(zhì)上假設(shè)子公司的少數(shù)股東也愿意與控股股東支付同樣的價格來購買其相應(yīng)的股權(quán)。但實際情況是,只有多數(shù)股東(即母公司)才真正愿意按高于子公司可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價值的價格購買子公司的股權(quán)。少數(shù)股東并沒有掌握控制權(quán),它當(dāng)然不愿意支付與控股股東一樣的價格來購買子公司的股權(quán)。正因為這一推定過程所隱含的假設(shè)與實際情況嚴(yán)重背離,按主體觀計算出的商譽,其合理性一直為會計學(xué)術(shù)界所質(zhì)疑。
(2)主體觀認(rèn)為,合并會計報表不是為母公司的股東編制,而是為合并主體的所有利益當(dāng)事人(包括構(gòu)成合并主體的子公司的少數(shù)股東)編制的。少數(shù)股東只持有子公司小比例的股權(quán),并沒有持有母公司的股權(quán),它既無法控制子公司的資產(chǎn)的運用,也無權(quán)享受子公司之外的合并主體成員公司的權(quán)益,因而,合并會計報表對于少數(shù)股東是毫無意義的。
(三)母公司觀母公司觀可以看作是所有者觀和主體觀的折衷和修正,它繼承所有者觀和主體觀各自的優(yōu)點,克服了這兩種極端的合并觀念固有的局限性,因而在實務(wù)中廣為采用。但母公司觀也有缺陷:
(1)主張合并報表是為母公司股東服務(wù)的觀點具有片面性,因為需要合并報表信息的不僅是母公司股東,還有政府有關(guān)部門、債權(quán)人及有關(guān)利益者;
(2)在合并報表時采用雙重計價標(biāo)準(zhǔn)(歷史成本與公允價值)在理論上沒有充足的說服力;
(3)將少數(shù)股東權(quán)益置于負(fù)債與股東權(quán)益之間,少數(shù)股東權(quán)益列入費用項目的做法不僅費解,而且打破了現(xiàn)有報表的格式,與個體會計報表所定義的會計要素也不一致,在利用合并報表計算有關(guān)財務(wù)指標(biāo)時會帶來困惑。
三、我國合并報表理念的選擇如前所述,目前可供選擇的合并會計報表理念主要包括所有者觀、主體觀和母公司觀。
從整體來看,我國當(dāng)前的合并報表理念更為側(cè)重的是母公司觀和所有者觀。筆者認(rèn)為,我國未來在選擇合并報表理念時,應(yīng)以主體觀為主。主要理由如下:
1、從國際上看,主體觀成為主流理念將是大勢所趨,近年來,美國(FASB)的立場能夠說明問題。
2、從我國現(xiàn)實來看,根據(jù)母公司觀所編制的合并報表,是從母公司觀的角度和視野加以反映的,與從整個企業(yè)的角度和視野反映相比是一種扭曲。我國上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)“一股獨大”的特點,又決定了這種扭曲的加劇,從而有損于其他會計信息的使用者。因此,采用主體觀有利于抑制這種會計信息失真。
3、從我國信息需求的角度來看,對合并會計報表產(chǎn)生信息需求的,絕不僅僅是母公司的股東,合并會計報表對企業(yè)集團(tuán)債權(quán)人的決策也是相關(guān)的。所有信息使用者希望提供反映整個企業(yè)集團(tuán)的會計信息,根據(jù)母公司觀編制的合并報表顯然不能滿足這種需要。
4、從母公司觀本身來看,它是對所有者觀和主體觀的折衷和修正,它本身缺乏理論的一致性和連貫性,不好理解和解釋。主體觀沒有這種缺陷。
5、從少數(shù)股東權(quán)益和少數(shù)股東損益的性質(zhì)認(rèn)定看,主體觀的立場與我國會計要素的定義相吻合。在主體觀下,少數(shù)股東權(quán)益是合并股東權(quán)益的一個組成部分,因為對合并主體而言,少數(shù)股東權(quán)益并不是一項義務(wù),也不會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益的流出。同樣的,少數(shù)股東損益也不是一項費用,而是對合并主體實現(xiàn)的合并利潤的一項分配。相比之下,所有者觀和母公司觀對少數(shù)股東權(quán)益和少數(shù)股東損益性質(zhì)的認(rèn)定與我國對會計要素的定義是不相容的。
6、從計價基礎(chǔ)上看,主體觀可克服其他合并觀念對子公司的凈資產(chǎn)及相關(guān)資產(chǎn)和負(fù)債采用雙重計價標(biāo)準(zhǔn)的缺陷。
作為國內(nèi)最早的轎車合資企業(yè)之一,上海大眾一直致力于為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),旗下產(chǎn)品市場表現(xiàn)卓越,用戶滿意度也始終名列前茅。與此同時,上海大眾也關(guān)注員工滿意度的提升,這也是其連續(xù)獲得“杰出雇主”稱號的關(guān)鍵。在頒獎儀式上,上海大眾第一副總經(jīng)理兼商務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理何思淵談道:“我們今天所取得的成就,離不開所有員工的共同努力。我們深知,唯有員工滿意度的提高,才能形成一支有戰(zhàn)斗力、充滿凝聚力的團(tuán)隊,他們是造就高質(zhì)量產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本?!?/p>
上海大眾始終堅持員工是企業(yè)最寶貴的財富,注重員工培養(yǎng),幫助員工在企業(yè)內(nèi)部真正實現(xiàn)其價值。新員工入職之初,上海大眾會為其設(shè)計完備且人性化的成長計劃,包括企業(yè)文化、組織流程與職能等內(nèi)容的培訓(xùn),團(tuán)隊拓展訓(xùn)練,德語課程學(xué)習(xí),以及車間生產(chǎn)實習(xí)。在度過新員工階段之后,員工在公司培訓(xùn)部門的支持下,能隨時獲得商務(wù)技能和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。有潛力的人才還將獲得管理后備課程、海外培訓(xùn)、跨部門輪崗、項目鍛煉、專家論壇等學(xué)習(xí)機(jī)會。在員工逐步認(rèn)識了企業(yè)、認(rèn)識了自我以后,上海大眾還針對不同特點的崗位、不同能力類別的員工,設(shè)計了三條發(fā)展之道,即管理道路、專家道路與技能道路。這樣可以確保員工能根據(jù)自己的特長來選擇發(fā)展道路,員工成為專家或者技能師之后,都可以享有與經(jīng)理同等的政策和榮譽。
上海大眾同樣注重人力資源管理上的創(chuàng)新,通過人性化的管理提升員工滿意度,其中最鮮明的就是“呼吸機(jī)制”和“員工情緒晴雨表”?!昂粑鼨C(jī)制”即當(dāng)市場需求增長的時候,上海大眾通過增加產(chǎn)量、班次、周工作日,乃至吸納新員工等“吸”的方式緩解用工壓力、提升產(chǎn)量;而當(dāng)市場需求出現(xiàn)萎縮,公司則通過一系列“呼出”的方式進(jìn)行用工的錯峰調(diào)整。“員工情緒晴雨表”則以員工1分鐘內(nèi)就可以完成的高效問卷為工具,測量員工對于公司和產(chǎn)品的認(rèn)同程度,對于質(zhì)量的滿意程度,對本部門及跨部門合作的滿意度,以及對工作壓力的承受,對工作樂趣的體會等,從而不斷優(yōu)化管理的方向和手段。此外,上海大眾通過倡導(dǎo)人力資源戰(zhàn)略伙伴模式、建立了人力資源綜合評估、長效激勵機(jī)制、全新職位層級體系和員工榮譽體系等創(chuàng)新的管理方式,有效提升員工滿意度,為企業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展注入原動力。
連續(xù)7年獲得“中國杰出雇主”稱號,對上海大眾來說是一種榮耀,也是一種鞭策。上海大眾在人力資源管理上卓有成效的探索,營造出了能夠發(fā)揮個人創(chuàng)造力和團(tuán)隊力量的文化氛圍,為企業(yè)鑄就了持續(xù)領(lǐng)先的競爭力,上海大眾表示將繼續(xù)以杰出雇主的形象要求自己,追求卓越、積極進(jìn)取,在可持續(xù)發(fā)展的道路上不斷實踐。
【關(guān)鍵詞】思想政治工作 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)
自改革開放以來,大量的國外企業(yè)涌入我國內(nèi)陸,全新的管理模式,全新的經(jīng)營理念不斷沖擊著管理者的大腦。以致時至今日,我國大部分企業(yè)都深受西方的企業(yè)文化理念影響。雖然西方企業(yè)管理能夠為我國企業(yè)創(chuàng)造出良好的效益,但是其中的文化思想?yún)s對我國多年的思想政治教育產(chǎn)生了巨大的沖擊,因此將思想政治工作于企業(yè)文化結(jié)合起來,將是日后企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
1 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治教育現(xiàn)狀分析
我國進(jìn)入企業(yè)文化管理的時代,在為我國新興企業(yè)提供良好的管理模式的同時,也附帶著資本主義的氣息。因此從那時開始,社會上一直存在兩種關(guān)于引進(jìn)外國企業(yè)文化不同的態(tài)度觀念:
很多人認(rèn)為外資企業(yè)的優(yōu)秀管理文化已經(jīng)在國外的市場中得到了證明,我們需要做的就是借鑒外國的優(yōu)秀企業(yè)文化,為自身所用,這樣可以在企業(yè)發(fā)展的道路上少走彎路,提前達(dá)到一個較高的發(fā)展水平。但事實證明,在對外國的企業(yè)文化照搬照抄的過程當(dāng)中,由于企業(yè)脫離我國的基本國情,忽略了我國員工的素質(zhì)水平和接受能力,使得企業(yè)在文化建設(shè)過程中出現(xiàn)很大問題,走了更多的彎路。
另外一種觀念認(rèn)為,我們必須以我國的思想政治教育為基礎(chǔ),必須堅持弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,對于國外的先進(jìn)文化,我們必須要以一種審視的態(tài)度來看,不能全盤接受國外的管理文化,在引進(jìn)的過程中要取其精華去其糟粕,但一切的一切,都不能忘記我們傳統(tǒng)的思想政治教育,創(chuàng)立屬于自身的企業(yè)文化。只有屬于自身的企業(yè)文化才能帶動企業(yè)在前進(jìn)的道路上有更加明確的目標(biāo),更加強(qiáng)勁的動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以使企業(yè)能夠長久的存在下去,更加能夠增強(qiáng)企業(yè)在整個市場競爭中的適應(yīng)能力。
現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中主要存在兩方面的問題:首先就是對于企業(yè)文化的內(nèi)涵不能夠完全理解,其次就是認(rèn)為思想政治教育是一項工作,而發(fā)展企業(yè)文化是另一項工作,將原本相輔相成的兩項工作獨立去完成。更有甚者認(rèn)為思想政治教育在企業(yè)發(fā)展過程中是可有可無的地位。作為企業(yè),只需要經(jīng)營好企業(yè)文化,國外先進(jìn)的企業(yè)文化便可代替思想政治教育工作的作用,將更多的精力放在盈利上就好。正是這些錯誤的觀念,使得大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中出現(xiàn)很大的問題,思想政治教育工作與企業(yè)文化在企業(yè)中開展不協(xié)調(diào),不能夠相互促進(jìn),起不到合力作用。在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中,很多企業(yè)犯了形式主義的錯誤,過度重視了文化傳播的形式,忽略了文化傳播的內(nèi)涵和目的。除此之外,很多企業(yè)還往往認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)精神,脫離了企業(yè)日常的管理工作。其實,企業(yè)文化是作為一種管理手段。只有將企業(yè)文化深深的植入到企業(yè)的規(guī)章制度,企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)特點之中,企業(yè)文化才能真正發(fā)揮它的作用。再有,很多企業(yè)在吸收先進(jìn)的西方企業(yè)文化的同時,卻沒有根據(jù)自身的需求,在原本的企業(yè)文化中進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn),缺乏個性,致使現(xiàn)在很多企業(yè)的文化基本上都是大同小異,沒有自己的特色。不能展現(xiàn)自己企業(yè)的優(yōu)秀文化和特點。例如:“團(tuán)結(jié)、高效、求實、創(chuàng)新”是在很多企業(yè)的辦公大廳或者工廠墻體標(biāo)語上經(jīng)??梢钥吹降?,看似是企業(yè)精神,但太多貧乏,空洞,不夠鮮明。沒有任何體現(xiàn)屬于企業(yè)自身的文化精神的字眼。但在國外很多知名企業(yè)的文化當(dāng)中,卻充滿了人性化,個性化的宣傳標(biāo)語。比如國內(nèi)美的公司的宣傳標(biāo)語是“原來生活可以更美的”,美國波音公司的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”這些人性化的宣傳標(biāo)語可以深刻的體現(xiàn)一個企業(yè)的文化,同時鮮明的個性標(biāo)語在人們心中也留下了深刻的印象,每當(dāng)聽到這個標(biāo)語時便可以想起這個公司,讓企業(yè)的文化在企業(yè)的宣傳中起到了重要的作用。
2 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治教育結(jié)合的合力效應(yīng)
在看待企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)中思想政治教育工作的辯證關(guān)系上,我們不能簡單的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治教育工作,造成概念上的混亂。同時我們也不能完全的將二者獨立看待,我們必須要看到他們之間的聯(lián)系,同時也要分清楚它們的不同之處。并能夠看到配合起來所發(fā)揮的合力效應(yīng)為企業(yè)發(fā)展所帶來的意想不到的效果。
在一個企業(yè)中,企業(yè)發(fā)展目標(biāo),企業(yè)經(jīng)營理念,企業(yè)的道德風(fēng)尚都可以認(rèn)為是企業(yè)的文化。而思想政治教育工作往往與一個企業(yè)的各項規(guī)章制度息息相關(guān)。良好的制度為一個企業(yè)明確的發(fā)展目標(biāo),正確的管理理念提供了保障,而一個企業(yè)優(yōu)秀的文化底蘊也為這個企業(yè)的思想政治教育工作鋪平了道路,二者是相輔相成的關(guān)系。它們兩者的不同之處在于它們屬于兩個不同領(lǐng)域范疇。優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的宣傳工作帶來極大的益處,能夠直接的為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,思想政治教育工作則更多的體現(xiàn)在一個企業(yè)日常運營管理中的良好作風(fēng)。但它們都能夠讓企業(yè)在市場競爭之中能夠很快的適應(yīng)市場環(huán)境,獲得生存的保障。
企業(yè)在將思想政治教育工作與企業(yè)文化建設(shè)工作相結(jié)合的過程當(dāng)中,必須要堅持以思想教育工作為主導(dǎo),發(fā)揮我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的作用,使企業(yè)的員工能夠擁有正確的人生觀,價值觀。讓企業(yè)員工在思想教育之后形成一套有利于企業(yè)自身發(fā)展的行為準(zhǔn)則。讓思想政治教育工作作為“軟手段” 彌補制度上的不足。也讓企業(yè)員工體會到更多人文關(guān)懷。
3 結(jié)語
通過前文的討論分析,我們可以認(rèn)識到一個企業(yè)從戰(zhàn)略角度來考慮,必須要探索出一條可以將企業(yè)文化與思想政治教育有機(jī)結(jié)合起來的道路。引入全新的管理模式的同時,還要發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)作用,通過資源整合,使企業(yè)文化和思想政治教育工作的合力作用的效果在企業(yè)中產(chǎn)生最大的影響,為企業(yè)帶來最大的效益。
參考文獻(xiàn):
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中鐵五局六公司所屬工程分布在十幾個省市自治區(qū),而連接著那無數(shù)個項目中有一條紅線,那就是“安全”,無論是辦公場地、員工駐地、生產(chǎn)作業(yè)場區(qū),或是架橋機(jī)、鋪軌機(jī)的機(jī)臂上,到處都能看到那些醒目的安全警句和動人心扉的安全提示。
良好的安全文化促進(jìn)了企業(yè)安全質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。公司近年來安全質(zhì)量持續(xù)提升,生產(chǎn)經(jīng)營逐年增長,以人為本、安全第一的安全價值觀,百年大計、質(zhì)量第一的質(zhì)量觀,安全生產(chǎn)、預(yù)防為主的預(yù)防意識,安全生產(chǎn)、全員參與的參與意識,逐步成為推動公司安全生產(chǎn)的強(qiáng)大動力。
然而,如此大好的局面絕非一朝一夕就形成的。曾幾何時,不少員工“兩違”現(xiàn)象屢禁不止,關(guān)鍵環(huán)節(jié)經(jīng)常失管、失控,安全質(zhì)量意識淡薄這一“老大難”問題一直成為公司領(lǐng)導(dǎo)班子倍感焦慮的大事。尤其是承擔(dān)著高速鐵路900噸橋梁預(yù)制、架設(shè)的大型設(shè)施操作,稍有不慎,就會釀成不堪設(shè)想的重大事故。安全責(zé)任重如泰山,安全工作不可馬虎。
如何化被動為主動,打好安全工作翻身仗?公司黨委深刻認(rèn)識到,安全管理是硬道理,管理方法講技巧,必須用文化促安全、用文化保安全;沒有文化的安全是被動安全,沒有安全的文化就不能形成安全自覺。應(yīng)該通過文化的滲透力、影響力和導(dǎo)向力,培養(yǎng)員工的安全意識、安全自覺和安全能力,以此推動公司的安全生產(chǎn)。黨委一班人把安全管理方法與公司安全文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合、聯(lián)動共進(jìn),找到了工作的切入點。
以安全理念文化建設(shè)為核心
公司安全管理部門和宣傳文化部門聯(lián)合開展安全理念文化征集評選活動,通過廣泛征集評選,在對傳統(tǒng)的安全文化進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行了甄別和舍取,再根據(jù)時展的要求和人們的思想觀念進(jìn)行把握,并且考慮和企業(yè)文化相協(xié)調(diào),在以“為自己而安全、為他人而安全、為親人而安全、為企業(yè)而安全”為核心的基礎(chǔ)上,歸納總結(jié)提煉出了六種明確的安全理念:“安全的就是幸福的、安全的就是快樂的”共同價值理念等;確立了“按部就班抓生產(chǎn)、正規(guī)操作保安全”及“精、嚴(yán)、細(xì)、實”的安全作業(yè)理念;樹立了“我遵章、我安全、我受益”“我懂安全,我要安全,我會安全”的自控理念;形成了“做標(biāo)準(zhǔn)事,出精品活”的質(zhì)量理念;倡導(dǎo)“安全越好、收入越高”的安全效益理念及“安全責(zé)任在肩、制度從我落實”的安全制度理念。
安全文化理念的提煉能否最大限度得到員工認(rèn)可認(rèn)同,很大程度上取決于企業(yè)各種安全理念滲透的效果。各種符合企業(yè)安全生產(chǎn)特點的安全理念在挖掘提煉推廣滲透之前,如果只是被企業(yè)少數(shù)人掌握不行,而要變成全體員工的共識,就必須建立健全完善的理念滲透機(jī)制和措施。在這方面,公司建立了完善的滲透保證體系,在將各種安全理念、警句匯編成冊的基礎(chǔ)上,要求每天在班前班后會進(jìn)行學(xué)習(xí)講解,并對新錄用的大中專畢業(yè)生進(jìn)行安全文化學(xué)習(xí)培訓(xùn),定期開展理念滲透專題研討、講座交流等活動,以此提高員工對各種安全理念的認(rèn)識程度。
以推行安全行為文化為重點
要改變員工的不安全行為,就必須要有剛性的原則與行為控制。公司提出了“一切事故都是可以預(yù)防和控制的”安全作業(yè)理念,把控制員工的不安全行為當(dāng)作安全管理最基礎(chǔ)的工作來抓。一方面,進(jìn)一步建立健全各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,對習(xí)慣性違章行為進(jìn)行調(diào)查梳理,分級立項。另一方面,建立不安全行為預(yù)警機(jī)制,最大限度地減少不安全行為,增強(qiáng)員工自覺按章作業(yè)的積極性和壓力感。公司安質(zhì)部還與各項目部建立了員工不安全行為控制及預(yù)警機(jī)制,將全部員工的姓名、工種、崗位等詳細(xì)情況輸入電腦,建立檔案,把不安全行為劃分為違章指揮、違章操作、違犯勞動紀(jì)律三大項,由項目安全總監(jiān)負(fù)責(zé)每天將各種不安全行為進(jìn)行分類、整理、記入檔案;公司安質(zhì)部動態(tài)跟蹤項目違章情況,及時提出安全預(yù)警。除此之外,各項目部還實行走動式管理,從項目領(lǐng)導(dǎo)到作業(yè)隊、班組負(fù)責(zé)人等各級管理人員按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)場巡查糾錯,所到崗位必須和崗位員工互相簽字,注重動態(tài)過程中對員工不安全行為的糾正,有效控制了動態(tài)過程中“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
以實施標(biāo)準(zhǔn)化安全管理為手段
首先是全方位抓安全行為,堅持教育與養(yǎng)成并舉,讓安全理念成為行為習(xí)慣。各項目部把著力點放在行為養(yǎng)成上,采取引導(dǎo)、激勵等多種手段增強(qiáng)職工踐行安全理念、用安全理念規(guī)范日常安全行為的自覺性,逐步讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、使習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。其次是從日常生活入手抓好禮儀規(guī)范管理。各項目部嚴(yán)格員工的日常行為、著裝穿戴,使員工自覺做到進(jìn)入工地著裝統(tǒng)一、戴規(guī)范的安全帽;上班下班列隊行走,就餐自覺排隊,大型集會統(tǒng)一著裝,帶隊入場,強(qiáng)調(diào)使用文明用語。通過這些措施,使員工自覺養(yǎng)成了“日常生活講友愛、言行舉止講文明、公共場所重儀表”的良好習(xí)慣。再次是強(qiáng)化正規(guī)操作行為,依托“崗位練兵、技術(shù)比武、導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場崗位說教”等形式,強(qiáng)化員工的基本功訓(xùn)練,使干部員工做到“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活”,大力培養(yǎng)“出手就干標(biāo)準(zhǔn)活、規(guī)范活、質(zhì)量活”的良好習(xí)慣,真正做到“一舉一動,規(guī)章至尊”。
以建立健全項目安全制度為保證
安全文化的建設(shè),從本質(zhì)講,就是企業(yè)對各種安全制度措施落實能力的建設(shè)。通過研究,各級領(lǐng)導(dǎo)班子清醒認(rèn)識到:我們不缺安全制度,缺的是遵守制度的自覺性和執(zhí)行安全規(guī)章的剛性約束力。為此,各項目部根據(jù)施工生產(chǎn)的實際需要,在規(guī)章制度的落實上狠下功夫:一是建立檢查考核機(jī)制,對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實明確由項目安全總監(jiān)和專兼職安全管理部門與人員負(fù)責(zé)制訂考核辦法、組織檢查考核,并規(guī)定每月一次檢查考核、季度總結(jié)評比、兌現(xiàn)獎懲。二是建立考核獎懲機(jī)制,對執(zhí)行規(guī)章制度好的班組和個人,大張旗鼓進(jìn)行表彰獎勵;對執(zhí)行規(guī)章制度差的,進(jìn)行批評和處罰,做到獎懲兌現(xiàn)、獎罰分明。三是建立培訓(xùn)及宣傳教育活動機(jī)制。在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,建立完善了《員工培訓(xùn)管理制度》等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制;在組織學(xué)習(xí)上,除了讓項目各級專業(yè)人員授課外,還專門聘請有實踐經(jīng)驗的專家進(jìn)行講課;在學(xué)習(xí)范圍上,要求協(xié)作隊伍與正式員工同學(xué)習(xí)、同標(biāo)準(zhǔn)、同考核;在學(xué)習(xí)考核上,采取知識考試和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式,對不及格的堅決不準(zhǔn)上崗,極大地提高了員工隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以創(chuàng)新安全宣傳教育方式為普及
在安全宣傳教育方面,各項目部一方面充分利用各種會議及電視、板報、宣傳欄等宣傳教育載體廣泛開展宣傳,另一方面注重方式方法的創(chuàng)新,主要方法有:堅持人性化教育,創(chuàng)新并推廣每日一題、員工祝福、親人囑托、“三違”罰款單家屬簽字等;采取因人而異、因事而異、因時而異的疏通引導(dǎo)、結(jié)對幫教、分步解決等方法,消除影響安全的思想問題;組織員工把過去工作中出現(xiàn)的“驚險一刻、精彩一幕、沉痛教訓(xùn)”等編成安全故事進(jìn)行宣講,使職工在文化活動中實現(xiàn)互動教育。為了推動宣傳教育,各項目部還開展了多樣性活動,如:對黨團(tuán)員實施“零三違”考核,開展安全流動紅旗評比、安全知識競賽、安全警句格言征集、舉辦“安全質(zhì)量萬人行”宣誓、簽名等活動,有效提升了企業(yè)整體的安全文化水平。
以營造安全環(huán)境文化為深化
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;合陽公司;企業(yè)發(fā)展
導(dǎo)言:陜西澄合合陽煤炭開發(fā)有限公司(以下簡稱“合陽公司”)是2009由陜西澄合礦業(yè)有限公司兼并整合地方煤炭企業(yè)而形成,文化底子較為薄弱。合陽公司自成立之初,便以澄合企業(yè)文化建設(shè)為引領(lǐng),以強(qiáng)勢學(xué)習(xí)宣灌澄合文化理念為切入點,教育員工轉(zhuǎn)換觀念,整合思想。經(jīng)過幾年艱苦卓絕的努力,合陽公司企業(yè)文化建設(shè)由從被動走向主動,從分散走向整合,有效地促進(jìn)了合陽公司由一個地方小煤礦改造成為現(xiàn)代規(guī)模的煤炭企業(yè)進(jìn)程,逐漸形成了具有合陽公司特色的文化,職工素質(zhì)、文明行為得到全面提升,生產(chǎn)、生活環(huán)境得到極大的改善,使礦井從地面到井下發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
一、合陽公司在企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與不足
1、由于公司多數(shù)職工為由原合陽一礦整合重組過來的,人員素質(zhì)參差不齊,雖然目前已經(jīng)做了許多工作,但企業(yè)文化仍缺乏厚實的群眾基礎(chǔ),與局內(nèi)兄弟單位比還存在著很大的差距。
2、雖然我們懸掛了很多標(biāo)語和口號,但是在后續(xù)的宣傳、貫徹和制度強(qiáng)化等環(huán)節(jié)做的不到位,致使這些標(biāo)語的內(nèi)容并沒有真正進(jìn)入到員工的頭腦中變成思想。
3、由于每種習(xí)慣的背后總是隱藏著觀念和價值觀,想要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念是非常不易的,企業(yè)文化在實施過程中充滿矛盾、沖突。
二、以企業(yè)文化助推合陽公司企業(yè)形象、管理提升
(一)在潛移默化中滲透企業(yè)文化理念
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們進(jìn)一步加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè),用企業(yè)文化提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。首先公司從企業(yè)文化理念、安全文化理念和企業(yè)發(fā)展愿景三大目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范更新。充分利用班前會,規(guī)范班前禮儀,宣貫企業(yè)文化理念,安全文化理念。其次,公司把加大企業(yè)文化的宣傳力度,作為引導(dǎo)廣大職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)重要途徑。利用公司自辦廣播站,每天播放《澄合之歌》、宣灌企業(yè)文化理念,通過強(qiáng)化理念宣貫,員工素養(yǎng)、企業(yè)形象明顯提升;再次,先后對辦公樓及進(jìn)行全面裝點企業(yè)文化墻,制作了廉潔文化牌版、管理文化牌版、安全文化牌版,大型條幅、巨幅公司近期發(fā)展目標(biāo)牌版,在生產(chǎn)區(qū)公路兩邊裝點了企業(yè)文化燈箱,入井口的安全文化走廊,區(qū)隊的企業(yè)文化視覺識別看板,使企業(yè)文化在公司落地生根。
(二)以精細(xì)管理推進(jìn)企業(yè)管理升級
1、教育和引導(dǎo)職工正確理解人本精細(xì)管理并延伸到崗位價值精細(xì)管理,把企業(yè)文化建塑的重心和著力點延伸到現(xiàn)場、到崗位、到管理流程、到員工素質(zhì)四個方面,做好崗位價值精細(xì)管理從實施到考評的全面覆蓋,做到公開透明,實現(xiàn)“人人都是經(jīng)營者,崗位都是利潤源”的創(chuàng)建目標(biāo)。
2、將精準(zhǔn)管理融入日常生產(chǎn)全過程的每一個環(huán)節(jié)、每道工序的管理。要求井下采煤工作面做到“三直、兩平、兩暢通、一干凈”的精品工作面;設(shè)備在檢修維護(hù)時,實施菜單式管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程,落實檢修內(nèi)容、程序、方法,做到照單檢修、驗收、考核和層層確認(rèn)保證;掘進(jìn)工作面架棚質(zhì)量嚴(yán)把毫米關(guān),每道工序誤差小于10毫米;公司推行行之有效的內(nèi)部市場價格管理及結(jié)算管理辦法,使成本投入始終處于有效的“零庫存、零浪費、零失誤、零故障、零缺陷”管控狀態(tài),最終實現(xiàn)成本預(yù)算流程化、分析落實精細(xì)化、工序結(jié)算市場化、成本監(jiān)控實時化、考核分析制度化的成本控制閉合管理體系。
(三)以職工素質(zhì)提升,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵
1、加大對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度,把科技創(chuàng)新的目光更多地投向一線職工,對一線職工科技創(chuàng)新給予更大的支持,不斷提高職工的科技素質(zhì)和能力;必須鼓勵職工參與項目研發(fā),不斷完善技術(shù)創(chuàng)新和科研成果轉(zhuǎn)化的政策支撐和激勵機(jī)制。使職工科技創(chuàng)新成為公司發(fā)展過程中的一種常態(tài)。
2、鼓勵職工練“絕技、絕招、絕活”,帶動職工崗位練兵的積極性。把職工在長期生產(chǎn)實踐中練就的簡單、易行、高效、安全、實用的操作方法進(jìn)行挖掘,總結(jié)和推廣,搞好傳、幫、帶,使之不失傳、不沉淀,并在實踐中加以創(chuàng)新和發(fā)展。激發(fā)職工干一行、愛一行、專一行、精一行的工作熱情。
三、打造安全文化,構(gòu)建安全本質(zhì)型礦井
1、打造公司企業(yè)文化必須以安全文化為著力點和落腳點,將安全文化融于職工眼,就要處處有醒目的安全文化標(biāo)語、口號、警語和安全報警標(biāo)志。要將安全文化融于職工口,就要使安全文化理念朗朗上口,安全文化人人講,安全教育、培訓(xùn)、宣傳常規(guī)化。公司始終堅持教育先導(dǎo),采取以情感人、以情服人、親情育人的感情融化方法,組建立體式、全方位的安全教育網(wǎng)絡(luò),引導(dǎo)職工認(rèn)識教育是對我的關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷,使職工牢固樹立我要安全、珍惜生命的自覺行為意識。
2. 在安全管理上,從規(guī)范員工自保、互保、聯(lián)保、包保和行為規(guī)范入手,注重崗位安全行為的監(jiān)督管理,把崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作要領(lǐng)相結(jié)合,使現(xiàn)場安全管理工作得到明顯改善。堅持每年開展“安全生產(chǎn)月”、“百日安全生產(chǎn)”活動,公司利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等宣傳媒介,廣泛宣傳安全文化建設(shè)目標(biāo)和安全文化知識,請“三違”人員現(xiàn)身說法,用事故案例講述、安全小分隊進(jìn)區(qū)隊等靈活多樣的方式,寓教于樂,讓職工在濃厚的安全氛圍中潛移默化地受到感染與熏陶。
綜上所述,企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕、一時一事的活動,而是一項長期任務(wù),一項系統(tǒng)工程。只有全公司干部職工繼續(xù)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,從思想上和行動上高度重視企業(yè)文化建設(shè)。強(qiáng)化企業(yè)文化的對標(biāo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)和兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗和做法,才能把合陽公司的企業(yè)文化建設(shè)提升到一個新水平,才能把合陽公司的企業(yè)文化真正創(chuàng)建成促進(jìn)企業(yè)管理升級的管理文化,促進(jìn)職工素質(zhì)提升的品牌文化。
參考文獻(xiàn):
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1、心有多大,舞臺就有多大。
2、勝任本職工作就是人才,創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。
3、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌
4、資源是會枯竭的,惟有文化生生不息。
5、我與公司榮辱與共,公司與我共同發(fā)展 給我一次機(jī)遇,還你一個奇跡
6、勤思巧干苦攀,創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)
7、以廠為校 以廠為家 互相學(xué)習(xí) 互相關(guān)懷
8、因為自信,所以成功
9、不學(xué)習(xí)的人,實際上是在先擇落后。大事講原則,小事講風(fēng)格。
10、開會:您是帶著解決方案,還是帶著問題進(jìn)來
11、有一分耕耘,就有一分收獲。張燈結(jié)彩迎新年,齊心協(xié)力譜新篇歡度春節(jié),祝福萬家
12、招后買馬,有風(fēng)來儀。人員倍增,士氣倍增 從業(yè)有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生
13、人人愛崗敬業(yè),公司興旺發(fā)達(dá)。講職業(yè)道德,愛本職工作,樹企業(yè)形象!
14、團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金。
15、沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊
16、開拓市場,有我最強(qiáng);(團(tuán)隊名稱),我為單狂!
17、我們依靠企業(yè)生存,企業(yè)依靠我們發(fā)展。
18、強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神。
19、誠信、高效、創(chuàng)新、超越
20、以質(zhì)量求生存,以信譽促發(fā)展。堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,齊心協(xié)力干事業(yè)。我與公司榮辱與共,公司與我共同發(fā)展。
21、找方法才能成功,找借口只有失敗。爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。
22、多點溝通,少點抱怨;多點理解,少點爭執(zhí)。
23、永不言退,我們是最好的團(tuán)隊
24、堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。溝通從心開始。
25、賺錢靠大家,幸福你我他
26、團(tuán)隊沖突解決方法:妥協(xié)
27、吼一吼,業(yè)績抖三抖?。▓F(tuán)隊名稱),加油!
28、因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力
29、小企業(yè)做事,大企業(yè)做人。
30、產(chǎn)品是企業(yè)的形象,質(zhì)量是企業(yè)的信譽
31、團(tuán)結(jié)拼搏,高效創(chuàng)收
32、追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。
33、講文明從我做起,樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。
34、零距——關(guān)愛,溫暖,更靠近
35、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語:因為有我,所以會更好。
36、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實、高效
37、超越自我,超越夢想!
38、團(tuán)結(jié)一致,再創(chuàng)佳績
39、企業(yè)理念:誠信為本,專心做事、態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗、愛護(hù)公物似愛護(hù)地球、團(tuán)隊就是力量、遇事想辦法,不要找借口
40、樹立科學(xué)發(fā)展觀,提升公司競爭力
41、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語:愛護(hù)公物 珍惜資源 勤儉節(jié)約 共同發(fā)展
42、眾志成城,飛越顛峰
43、快快樂樂上班來,平平安安回家去。
44、誠實做人,精心做事。
45、您的自覺貢獻(xiàn),才有公司的輝煌。
46、挑戰(zhàn)自我,永不放棄、只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶、每天進(jìn)一步,踏上成功路
47、企業(yè)文化標(biāo)語:三心:誠心對他人,信心對自己,耐心對事情
48、心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻(xiàn)愛心。
49、不要小看自己,人有無限可能。
50、因為有緣我們相聚,成功靠大家努力
51、團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實、高效
52、成功決不容易,還要加倍努力
53、百川匯??珊程?,眾志成城比金堅
54、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌
55、團(tuán)隊精神是企業(yè)文化的核心
56、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績
57、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
58、目標(biāo)明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營
59、旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機(jī) 紅五月里拜訪忙,業(yè)績過半心不慌
60、堅持不懈,積極心情;協(xié)作一致,共同努力
61、和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來邁進(jìn)。
62、行動是成功的開始,等待是失敗的源頭。
63、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展
64、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流
65、用心專業(yè),身先神顯,季度達(dá)標(biāo),奮再向前
66、企業(yè)理念標(biāo)語:專業(yè)進(jìn)取,尊愛至誠,鍥而不舍。
67、精領(lǐng)天下,英才神話 努力開拓、勇往直前!
68、匯聚百川、服務(wù)兩港、創(chuàng)新開拓、勇立潮頭創(chuàng)新發(fā)展擴(kuò)大出口
69、付出一定會有回報
70、給我一次機(jī)遇,還你一個奇跡。今天比昨天做得好,明天比今天做得更好。
71、團(tuán)結(jié)共進(jìn),眾志成城
72、同心才能走得更遠(yuǎn),同德才能走得更近
73、失敗鋪墊出來成功之路
74、成就團(tuán)隊輝煌,助我人生成長
75、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上
76、多見一個客戶就多一個機(jī)會
77、強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神
78、永不言退,成功決不容易,還要加倍努力!
79、超越自我、追求卓越
80、精彩源于自信,創(chuàng)新永無止境
81、只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
82、保持環(huán)境清潔,做位可愛的人。
83、每天多賣一百塊
84、自我提升,良性競爭;相互欣賞,相互支持。
85、公司有我,無所不能。(團(tuán)隊名稱),永爭第一!
86、愛企業(yè)就是愛自己。
87、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票
88、以人為本,心德為先。海納百川,厚積薄發(fā)。
89、管理就是共享一份團(tuán)隊的融洽的感情
90、用心做事繼往開來團(tuán)結(jié)拼搏,勇爭第一,橫刀立馬,勇創(chuàng)新高!
91、多一點溝通、少點抱怨、多一點理解、少一點爭執(zhí)。
92、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
93、不斷超越,追求完美。凝聚——互助,團(tuán)結(jié),更貼緊、向質(zhì)量要市場,向管理要效益。
94、培育合作員工,創(chuàng)造合作團(tuán)隊
95、態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。
96、巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵 (團(tuán)隊名稱) 奮力沖刺!
97、相信自己,相信伙伴
98、每天進(jìn)步一點點
企業(yè)內(nèi)部傳播企業(yè)文化核心價值觀的主要形式有會議、培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)資料、樹立典型等,形式雖越來越多樣,但不一定做到生動活潑,很多情況下擺脫不了生硬面孔和強(qiáng)制員工接受的印象,由于容易流于說教,員工從內(nèi)心里會予以抵觸和反感。
企業(yè)文化活動是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體,理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對企業(yè)價值理念進(jìn)行宣導(dǎo)、傳播和引導(dǎo)的重任。內(nèi)部傳播要做到不流于形式,就要賦予活動及形式以深刻內(nèi)涵,這種內(nèi)涵就是企業(yè)文化的核心價值觀,如此企業(yè)文化活動才有魂。
以潤物細(xì)無聲的方式“植入”核心價值觀于這些生動活潑的形式中,則能喜聞樂見,寓教于樂,既使員工受教益,活動有方向,又能提振精氣神,唱響主旋律,企業(yè)更支持。
企業(yè)核心價值觀的“植入”功能
重慶中汽西南汽車有限公司是重慶市汽車銷售服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè),公司高度重視企業(yè)文化建設(shè),2006年以來,集團(tuán)一直踐行著“以人為本,用戶至上”的核心價值觀和“誠信、競爭、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,樹立了良好的企業(yè)形象,得到市場、用戶和合作各方的認(rèn)可。
近兩年,隨著企業(yè)的發(fā)展,大批新員工進(jìn)入企業(yè)后,對企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念認(rèn)識有限、甚至模糊;同時,由于市場競爭加劇,如何有效開展企業(yè)文化,讓員工了解、理解、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀,并內(nèi)化為自己的行為,日益成為企業(yè)管理團(tuán)隊思考的重要課題。
2010—2011年,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的人力資源部門,根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果,組織開展了多種多樣的企業(yè)文化活動,在其間融入了企業(yè)核心價值觀的傳播,收到很好的效果,并且企業(yè)文化建設(shè)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。其中最典型的是2010年春節(jié)召開的年度工作啟動大會,融表彰、文藝節(jié)目表演、簽訂責(zé)任狀等任務(wù)于一體,完美地展示了企業(yè)全體員工高度的工作責(zé)任感、集體榮譽感和團(tuán)隊協(xié)作精神,展現(xiàn)了心齊氣順、風(fēng)正勁足的精神風(fēng)貌。這次活動成功地植入了核心價值觀,形式喜聞樂見,又提升了文化內(nèi)涵,真正起到潤物細(xì)無聲的功效,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、員工接受和各方好評,取得了圓滿成功,把企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)到了一個新水平。
企業(yè)核心價值觀的“植入”形式
直接傳播——硬植入。即以標(biāo)語口號或道具植入為主要形式直接傳達(dá)核心價值觀內(nèi)容。
標(biāo)語植入 即以標(biāo)語口號為主要形式直接傳達(dá)核心價值觀內(nèi)容。在實施中,我們對核心價值觀進(jìn)行了個性化的詮釋,在制作的精美畫面上對“以人為本,用戶至上”的核心價值觀加上了“我們從不懷疑為誰辛苦為誰忙”這樣的注解,在“誠信、服務(wù)、競爭、創(chuàng)新”經(jīng)營理念中加上了“我們堅守的從優(yōu)秀到卓越的路徑”的注解,進(jìn)一步表達(dá)了中汽西南人的追求和格局。上級領(lǐng)導(dǎo)對此連連稱道。
道具植入 為了體現(xiàn)中汽西南人勇于競爭的經(jīng)營理念,我們把公司的經(jīng)營目標(biāo)寫在一面大旗上,并上加“再向虎山行,我們一定贏”十個大字,所有員工不僅在旗幟上簽名,旗幟還在晚會現(xiàn)場繞場一周進(jìn)行員工傳遞。傳遞旗幟,就是傳遞責(zé)任,這預(yù)示著中汽西南人將書寫重慶車市新的傳奇。
間接傳播——軟植入。與直接傳播比較而言,通過間接方式“軟植入”核心價值觀,可謂“無孔不入”,主要在以下幾個方面體現(xiàn)。
獎項植入 在表彰獎勵環(huán)節(jié),針對核心價值觀的訴求分別設(shè)立獎項,以體現(xiàn)對核心價值觀的傳播、對員工和客戶的關(guān)注、對經(jīng)營理念的強(qiáng)化。這些獎項包括優(yōu)秀員工獎、各類業(yè)務(wù)精英獎、員工成長獎、客戶服務(wù)獎,以及誠信獎、創(chuàng)新獎、服務(wù)獎(委屈獎)、競爭獎,還有特殊貢獻(xiàn)的感動人物獎。
頒獎詞植入 頒獎詞是植入核心價值觀的極佳載體,可以充分表達(dá)訴求。我們對一位獲獎?wù)叩念C獎詞是這樣寫的,“從年初懷孕直到即將生產(chǎn)前2天都一直堅守崗位的英雄媽媽,她的喜悅來自于活潑健康的乖寶寶,也來自于率先第一個突破整車銷售目標(biāo),來自于客戶滿意度的提高,來自于樂于分享自己的營銷經(jīng)驗?!睍鐾队巴瑫r打出媽媽和小寶寶的合影,全體員工報以熱烈鼓掌。
串詞植入 主持人串詞作為“喉舌”功能無疑發(fā)揮著重要的主旋律作用。如在開場時,針對有的員工因公不能到會,主持人便說“此時此刻,我們還有部分員工仍堅守并奮斗在工作崗位上,不能參加今天的大會,他們同樣在牽掛著今天的大會,我提議讓我們用掌聲來表達(dá)對他們的問候和祝福,大家辛苦了”。點滴細(xì)節(jié)無不傳遞著濃濃的人性關(guān)懷。
主持人臨場發(fā)揮表達(dá)植入核心價值觀也很重要,甚至更加真誠可信。如大會進(jìn)行頒發(fā)感動人物獎時,主持人借題發(fā)揮,“其實只要你善于發(fā)現(xiàn),這樣的人物就在我們的身邊”,并向大家介紹正在現(xiàn)場為大會提供免費攝影攝像設(shè)備和拍攝的一位老師傅,立刻贏得全場熱烈的掌聲。
初,農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念出爐,農(nóng)行向全社會發(fā)出了自己的文化宣言。從使命、愿景到有關(guān)理念的細(xì)致解讀,確實鼓舞人心。但筆者從身邊情況觀察,目前這份宣言在基層仍較多地停留在“表面”,而企業(yè)文化建設(shè)最應(yīng)該吸引的是廣大基層員工自覺參與,在宣言中發(fā)出自己的聲音。
如何讓宣言深入基層,筆者認(rèn)
為,首先,要做好企業(yè)文化核心理念的解讀和宣傳,讓基層真正了解和認(rèn)同?;鶎邮菢I(yè)務(wù)經(jīng)營最重要的前沿陣地,然而,基層員工身處第一線,工作繁忙,往往對企業(yè)文化常識的認(rèn)知不夠深刻,有的還停留在表面和形式上。對此,各級行要針對基層實際情況,從營造環(huán)境、理念滲透入手,組織形式多樣的主題活動,做好企業(yè)文化理念的解讀和宣傳,讓抽象的理念從文件中走出來,變成“有用”的東西,得到廣大基層員工的認(rèn)可與踐行。
其次,要讓企業(yè)文化理念落地生根,通過廣大基層員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會詮釋文化宣言。企業(yè)文化理念不是陽春白雪,也不是懸掛在墻上的空泛標(biāo)語,目前最重要的任務(wù)就是讓核心理念落地生根,真正服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營。在具體操作層面,應(yīng)借助有效載體,不斷加大學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度,使企業(yè)文化融入員工行為,滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過程,切實提高服務(wù)質(zhì)量,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋具有農(nóng)行特色的企業(yè)文化宣言。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的十七屆六種全會關(guān)于“開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動”要求,圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系這一根本,以“文明用餐、以儉養(yǎng)德”為主題,發(fā)動全區(qū)旅游星級飯店、市民積極參與,深入開展“文明餐桌行動”,普及餐桌文明知識,推廣餐桌文明禮儀,倡導(dǎo)節(jié)約用餐、健康飲食,提升行業(yè)服務(wù)形象,營造“節(jié)約用餐,文明消費”的良好社會氛圍。
二、活動內(nèi)容
1、公開承諾,營造氛圍。向全社會發(fā)起“文明餐桌”倡議書。結(jié)合“好客”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計有主題、有特色的宣傳標(biāo)語、海報和溫馨提示牌,在經(jīng)營場所醒目位置張貼,并擺設(shè)餐桌文明大行動公示牌,公示四項承諾內(nèi)容:1不誤導(dǎo)顧客超量點餐;2、主動提醒顧客吃多少點多少;3、主動提供免費打包餐盒;4、主動提醒顧客不飲酒駕車。結(jié)合酒店實際開展“文明餐桌行動”的相關(guān)主題活動,積極從日常經(jīng)營和餐飲產(chǎn)品中開拓創(chuàng)新,體現(xiàn)企業(yè)特色,將“文明餐桌,以儉養(yǎng)德”的理念貫穿到服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中。
2、提倡節(jié)儉,引導(dǎo)消費。各星級酒店要明示菜品分量,合理搭配菜品,協(xié)助消費者合理點菜,做好適度點餐提示服務(wù);普及衛(wèi)生用餐、健康適度飲食的消費理念,引導(dǎo)消費者“吃出營養(yǎng),吃出修養(yǎng)”,建議客人健康飲食,能適時提供健康菜單;倡導(dǎo)打包,免費提供打包服務(wù),樹立科學(xué)、健康、節(jié)約的文明消費意識。
3、加強(qiáng)培訓(xùn),文明服務(wù)。各星級酒店針對“文明餐桌行動”制定有效的培訓(xùn)計劃,讓每一位員工深知“文明餐桌行動”的意義,規(guī)范員工服務(wù)流程和服務(wù)用語,提示用語溫馨、便于消費者接受。加強(qiáng)對《好客細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí),通過文明餐桌的系列行動進(jìn)一步提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌。
三、實施步驟
(一)組織發(fā)動階段(8月13日至8月19日)。各旅游星級飯店要通過召開會議、張貼宣傳畫、開設(shè)“文明餐桌行動”專欄等多種形式,宣傳發(fā)動“文明用餐、節(jié)儉惜?!背h,推動“文明餐桌行動”家喻戶曉、人人皆知,引導(dǎo)人們樹立新的飲食觀念,由“愛面子、講排場”向“注重健康、綠色飲食”轉(zhuǎn)變,在全社會形成濃厚的節(jié)儉風(fēng)尚。
(二)全面實施階段(8月20日至11月30日)。積極開展“文明餐桌示范店”創(chuàng)建活動,提升餐飲企業(yè)服務(wù)水平、經(jīng)營特色和文化品位。在餐廳進(jìn)門大廳懸掛一條“文明用餐,節(jié)儉惜?!钡臉?biāo)語,餐廳內(nèi)掛上“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣,惜食有食”等內(nèi)容的標(biāo)語牌,餐桌上統(tǒng)一擺放《文明餐桌行動倡議書》等宣傳資料,提醒消費者注意節(jié)儉,講究衛(wèi)生,形成文明就餐的良好氛圍。同時全區(qū)星級飯店要對員工進(jìn)行文明餐桌理念宣傳和禮儀培訓(xùn),要求員工樹立服務(wù)意識,做好游客文明消費的引導(dǎo)和服務(wù)工作。
(三)總結(jié)保持階段(12月1日至12月30日)。各星級飯店對活動開展情況進(jìn)行自查及階段性總結(jié),并將活動開展情況報區(qū)旅游局。活動取得成效后,逐步將活動轉(zhuǎn)為常態(tài)化工作,形成長效機(jī)制,促進(jìn)我區(qū)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)水平不斷提升。
四、工作要求
1、提高認(rèn)識,落實責(zé)任。各旅游星級飯店要結(jié)合本單位實際,提高對開展“文明餐桌行動”的認(rèn)識,成立機(jī)構(gòu),精心組織,細(xì)化方案,落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。區(qū)旅游局也將成立區(qū)旅游行業(yè)文明餐桌行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對全區(qū)星級飯店開展“文明餐桌行動”工作情況進(jìn)行督查和指導(dǎo),共同推進(jìn)“文明餐桌行動”的開展。