市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

筆者一直將例會(huì)管理作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、相互學(xué)習(xí)提升的一個(gè)重要場(chǎng)所與契機(jī)，并且不遺余力的將日常的銷(xiāo)售例會(huì)塑造成推動(dòng)知識(shí)管理、打造學(xué)習(xí)型組織的重要載體。

例會(huì)有幾大特點(diǎn)是實(shí)施知識(shí)管理與打造學(xué)習(xí)型組織的必備條件：

1、 例會(huì)的召開(kāi)具備周期性，為推動(dòng)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)的周而復(fù)始提供了條件；

2、 例會(huì)是實(shí)施團(tuán)隊(duì)交流的重要場(chǎng)所與時(shí)機(jī)，有利于團(tuán)隊(duì)成員智慧火花的碰撞并形成智慧結(jié)晶；

3、 例會(huì)更是政策傳達(dá)并實(shí)踐的有效途徑，有利于將既定的政策、措施形成流程進(jìn)行固化與鞏固；

4、 例會(huì)后會(huì)形成會(huì)議紀(jì)要，而會(huì)議紀(jì)要的形成就是對(duì)知識(shí)的梳理，會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放與確認(rèn)就是知識(shí)的再鞏固與交流。

推動(dòng)團(tuán)隊(duì)將業(yè)務(wù)例會(huì)作為知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織塑造的重要途徑就要對(duì)會(huì)議的召集、掌控以及會(huì)后的總結(jié)做出相應(yīng)規(guī)劃，并關(guān)注整個(gè)會(huì)議召開(kāi)的相關(guān)細(xì)節(jié)，以保證例會(huì)真正成為知識(shí)管理的實(shí)踐形式并成為打造學(xué)習(xí)型組織的重要載體。

召開(kāi)例會(huì)前的會(huì)議內(nèi)容組織以及會(huì)議提綱的下達(dá)與交流是保證會(huì)議成功的關(guān)鍵。筆者經(jīng)常會(huì)在會(huì)議召開(kāi)前根據(jù)會(huì)議召開(kāi)的目的確定相應(yīng)的會(huì)議議題，并圍繞即將布置的工作指令與銷(xiāo)售任務(wù)搜集相關(guān)資料，推動(dòng)指令與任務(wù)實(shí)踐與落地可行性。

例如我們要召開(kāi)一次市場(chǎng)調(diào)研為主題的動(dòng)員會(huì)，那么我們就需要在會(huì)前準(zhǔn)備如下工作：

1、 確定召開(kāi)本次會(huì)議的目的是什么：動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成功的完成新品上市前的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。

2、 新品上市調(diào)研應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作？

3、 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些？

確定了本次例會(huì)的主題與方向后，我們需要對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析并形成簡(jiǎn)要的會(huì)議提綱，以便向與會(huì)人員傳達(dá)并要求與會(huì)人員準(zhǔn)備需要會(huì)上討論的資料。

我們發(fā)給與會(huì)人員的會(huì)議提綱會(huì)包括如下幾個(gè)方面：

1、會(huì)議內(nèi)容概述：我們即將召開(kāi)的業(yè)務(wù)例會(huì)的主題、時(shí)間以及本次實(shí)施新品上市前調(diào)研工作的意義，以此引起大家對(duì)本次會(huì)議的重視；

2、會(huì)前準(zhǔn)備工作：新品上市前市場(chǎng)調(diào)研的工作應(yīng)該包含的內(nèi)容以及定量與定性問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。

通過(guò)上述會(huì)前提綱的下發(fā)，我們就可以保證每位與會(huì)人員在會(huì)前就對(duì)會(huì)議上即將討論的內(nèi)容形成充分的準(zhǔn)備；為會(huì)議的成功提供了保證，還有效的節(jié)約了會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間與效果。

會(huì)上我們按照設(shè)計(jì)好的提綱進(jìn)行溝通，并保證與會(huì)成員充分的發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)我們對(duì)大家發(fā)表的相應(yīng)的觀點(diǎn)進(jìn)行有效的記錄與梳理，使其成為推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐的有效流程與注意事項(xiàng)保證市場(chǎng)調(diào)研的成功，并通過(guò)各自觀點(diǎn)的梳理，重新審視自己既定的“定性與定量”的調(diào)研問(wèn)卷，為保證我們調(diào)研的針對(duì)性與有效性提供保證。

完成了上述工作，我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間，對(duì)全體與會(huì)人員展開(kāi)一場(chǎng)針對(duì)“市場(chǎng)調(diào)研工作”的培訓(xùn)，而培訓(xùn)資料正是我們會(huì)前為保證市場(chǎng)調(diào)研的成功與效果所請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)或者是在網(wǎng)絡(luò)上搜集獲取的“市場(chǎng)調(diào)研工作指導(dǎo)”。

會(huì)后，我們又不失時(shí)機(jī)的將大家討論的智慧結(jié)晶、修訂的調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研流程、調(diào)研培訓(xùn)報(bào)告等形成會(huì)議紀(jì)要包，并把這個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)智慧與知識(shí)進(jìn)行梳理的文件包發(fā)放至每位與會(huì)人員，以達(dá)到傳遞知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的目的。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

我清楚地記得在96年中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)的一次節(jié)目中，國(guó)內(nèi)一知名廣告公司的總經(jīng)理向記者伸出兩個(gè)拳頭，一個(gè)代表市場(chǎng)，一個(gè)代表廣告企劃，說(shuō)是廣告主和廣告人都想搞明白“為什么兩者好象總對(duì)不起來(lái)”。

我不知道智威湯遜和奧美類(lèi)似的煩惱多不多，但我知道無(wú)論是斯坦利·里索還是大衛(wèi)·奧格威都是“廣告創(chuàng)意必須以切實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)”這一廣告創(chuàng)作理論的鼓吹者和身體力行者。

大衛(wèi)·奧格威總是沾沾自喜于自己所謂的“神燈”，新雇員來(lái)奧美的第一天，就會(huì)被他召集到會(huì)議室領(lǐng)略這個(gè)“神燈”——市場(chǎng)調(diào)研信息的5個(gè)來(lái)源。而斯坦利·里索組織的針對(duì)“紅十字”鞋的規(guī)模浩大的市場(chǎng)調(diào)研，不僅為智威湯遜公司的廣告創(chuàng)作提供了科學(xué)依據(jù)，而且大大提高了公司的知名度。

今天，廣告老前輩的衣缽會(huì)不會(huì)在中國(guó)得以發(fā)揚(yáng)廣大，尚未可知，但有一點(diǎn)咱們可以下定論：要想讓“市場(chǎng)”和“廣告企劃”兩個(gè)拳頭對(duì)起來(lái)，不錯(cuò)位，一方面需要廣告人的智慧，另一方面，科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研是絕不可少的?，F(xiàn)在，表面上看來(lái)，廣告人均會(huì)異口同聲地說(shuō)“市場(chǎng)調(diào)研重要”，但實(shí)際上他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的偏見(jiàn)依然普遍存在，尤其突出的是大家總把市場(chǎng)調(diào)研當(dāng)作“一次性事務(wù)”，缺乏對(duì)市場(chǎng)調(diào)研之巨大作用的全面了解。下面，讓我們來(lái)看看市場(chǎng)調(diào)研究竟是如何幫助廣告企劃符合市場(chǎng)實(shí)際情況的。

廣告商品定位調(diào)研

商品的定位足以決定商品的成敗。按理，廣告商品的定位應(yīng)該由廣告主向廣告公司提供，但實(shí)際上廣告公司得到的往往是很不明確的商品定位，這樣市場(chǎng)調(diào)研就省略不得。

96年上半年，我在參加H市E咨詢公司的證券期貨套裝軟件的廣告策劃時(shí)，廣告主向我們描繪了商品的優(yōu)越性和定位的普遍性，然而經(jīng)過(guò)深入調(diào)研(尤其是對(duì)技術(shù)人員的深度訪談)后卻發(fā)現(xiàn)：1、由于軟件未能解決“委托交易”功能，所以根本無(wú)法進(jìn)人證券交易場(chǎng)所，只能定位于家庭或辦公室的證券期貨查詢。2、由于系統(tǒng)接收衛(wèi)星電視信號(hào)，所以商品只能定位于浙江、山東、四川等少數(shù)幾個(gè)上星電視臺(tái)所覆蓋的地域。可以想見(jiàn)，調(diào)研結(jié)果對(duì)整個(gè)廣告企劃的影響有多大。 廣告對(duì)象調(diào)研

成功的商品計(jì)劃應(yīng)該包括對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確定位，廣告自然也是做給這些消費(fèi)者看的，所以“誰(shuí)是廣告對(duì)象”就成了廣告人首先要回答的問(wèn)題。因?yàn)橹挥写_定好廣告對(duì)象，才能根據(jù)廣告對(duì)象的特質(zhì)確定廣告的訴求點(diǎn)、形象載體、媒體計(jì)劃等等。

美國(guó)奧美在為雅芳化妝品確定廣告對(duì)象時(shí)，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研才得到以下明確范圍：①白領(lǐng)階層，大專(zhuān)文化，住城市；②時(shí)髦女性；③注重儀表，相信化妝品能創(chuàng)造美好氣質(zhì)，而經(jīng)常尋求美的一面；④對(duì)化妝品的香味，懷有羅曼蒂克的幻想；⑤社交型的，而非以家庭為中心；⑥對(duì)于性問(wèn)題比較保守。

根據(jù)以上的界定，奧美公司就提出廣告創(chuàng)意的前提：①?gòu)V告格調(diào)應(yīng)高水準(zhǔn)；②商品的形象載體(女性)的服飾要講究時(shí)髦；③廣告訴求點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何使用化妝品；④廣告創(chuàng)意表現(xiàn)要有羅曼蒂克氣氛；⑤商品最好在辦公室或美容院出現(xiàn)，不要放在家中；⑥不要涉及性。

這似乎限定了廣告創(chuàng)作人員創(chuàng)意飛揚(yáng)的范圍，但必須承認(rèn)這種限定使創(chuàng)作更有針對(duì)性更有把握也更有希望成功。 廣告訴求點(diǎn)調(diào)研

廣告對(duì)象的確定也許就伴隨著訴求點(diǎn)的綻現(xiàn)，但實(shí)際上，訴求點(diǎn)的挖掘往往比廣告對(duì)象的確立更費(fèi)周折，因?yàn)槲覀円私獾牟粌H 是消費(fèi)者的表現(xiàn)，而且更需要了解消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)，所以調(diào)研要相當(dāng)深入。

對(duì)E公司的證券期貨軟件，我們?cè)雀鶕?jù)商品特性確定的廣告的訴求點(diǎn)是：“廉價(jià)，進(jìn)人家庭／辦公室從而更方便”?？墒菍?duì)期貨公司和證券公司的兩個(gè)焦點(diǎn)小組訪談中，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為：有線電視更方便并且也是適時(shí)更換行情，所以該訴求點(diǎn)沒(méi)有吸引力。同時(shí)，我又發(fā)現(xiàn)無(wú)論股民還是期民都很關(guān)心：能不能在家中操作自己熟悉的“錢(qián)龍”、“建功”等軟件。調(diào)研結(jié)果使我們的廣告訴求點(diǎn)改為：“在家中享受大戶待遇”。 廣告文案調(diào)研

廣告訴求點(diǎn)告訴廣告人說(shuō)什么，廣告文案則是怎么說(shuō)的問(wèn)題。很多時(shí)候，同樣的意思，因表述方法不同，會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。同樣是“優(yōu)惠銷(xiāo)售十天”的意思，你可以平鋪直敘：“酬賓十天，X折優(yōu)惠”，也可以用“十日驚喜”給顧客一個(gè)沖擊。同樣的表述方法，對(duì)不同的廣告對(duì)象而言，其感受又會(huì)迥然不同，如“電視機(jī)外觀豪華”，對(duì)愛(ài)面子的年輕人的感受可能是“有氣派”，面對(duì)講實(shí)際的老年人可能是“徒有虛表”的感受。由此而見(jiàn)廣告文案調(diào)研的必要性。 廣告形象載體調(diào)研

廣告形象載體就如“美的”空調(diào)的鞏俐，就如“圣達(dá)”牌中華鱉精的“馬家軍”，也可以如“維膚康”香皂的白貓。選擇合適的形象載體，一直是廣告人十分重視的問(wèn)題，但以往多憑廣告人自己拍腦袋決定，很少問(wèn)廣告對(duì)象的“意見(jiàn)”，所以才會(huì)有很多不盡如人意的廣告作品。

事實(shí)上，象“萬(wàn)寶路牛仔”這樣的不朽形象就是建立在認(rèn)真的調(diào)研基礎(chǔ)上的。當(dāng)年李?yuàn)W·貝納在為菲利浦·莫里斯公司塑造一個(gè)形象載體的過(guò)程中，曾先后使用了馬車(chē)夫、潛水員、農(nóng)夫、紳士等形象。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)調(diào)研，最后選定消費(fèi)者普遍喜愛(ài)的牛仔為形象載體，使之風(fēng)靡全球。 廣告媒體的調(diào)研

媒體的選擇使用是為了最有效地把廣告信息傳遞給特定的廣告對(duì)象，以達(dá)到進(jìn)行勸服的效果。不同的媒體、媒體的不同版面位置、不同的時(shí)間，受眾規(guī)模、媒體的接觸率均不相同。廣告人可以從專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)信息，然后以此為依據(jù)制定媒體計(jì)劃。有時(shí)，即使是同類(lèi)型媒體也會(huì)有所變化。

登路普公司的Impact網(wǎng)球拍的廣告訴求點(diǎn)為“強(qiáng)勁和易控制”，公司以此為主題創(chuàng)作了一系列的平面廣告，用于不同雜志刊發(fā)?！妒澜缇W(wǎng)球》刊發(fā)的廣告創(chuàng)意是“球拍上附有瞄準(zhǔn)器和扳機(jī)，能準(zhǔn)確地?fù)魯?duì)手?！倍稘L石雜志》刊發(fā)的廣告是一個(gè)網(wǎng)球半埋在土中為表現(xiàn)，顯示該球由一強(qiáng)勁有力的拍子擊出，正好落在死角，對(duì)手無(wú)法接招。兩種表現(xiàn)手法適合不同讀者。 廣告效果跟蹤調(diào)研

廣告創(chuàng)作諸要素的整合效果，才是廣告的真實(shí)效果。平面廣告的版面大小、視聽(tīng)廣告的時(shí)間長(zhǎng)短、廣告的頻次等等，均影響到廣告效果。一般而言，較大廣告費(fèi)的投入總伴隨著廣告效果跟蹤調(diào)研，我們應(yīng)該知道廣告的到達(dá)率、記憶率和效力。

象“萬(wàn)寶路”這樣的曠世杰作也離不開(kāi)廣告效果跟蹤調(diào)研。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)；訪問(wèn)調(diào)查法；學(xué)習(xí)能力；社會(huì)能力

《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程，是讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)，而要具備這些能力，掌握必要的調(diào)查方法技巧也是必不可少的。下面就訪問(wèn)調(diào)查法的技巧提供本文作者的一些研究。

訪問(wèn)調(diào)查法又稱(chēng)詢問(wèn)調(diào)查法，是調(diào)查人員采用訪問(wèn)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法，它是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的、最基本的調(diào)研方法。訪問(wèn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是靈活性強(qiáng)，能根據(jù)被詢問(wèn)者的答復(fù)收集客觀的事實(shí)材料，能依據(jù)研究需要向不同類(lèi)型的人員了解不同類(lèi)型的材料，其方式靈活多樣，方便可行；訪問(wèn)期間調(diào)查有助于調(diào)查者直接觀察樣本的特征，所得資料較為全面、準(zhǔn)確、有利于調(diào)查的深入，訪問(wèn)調(diào)查法是一種很有價(jià)值的調(diào)查方法。要全面掌握訪問(wèn)調(diào)查法，深入的研究訪問(wèn)調(diào)查法的技巧非常重要。

訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中如果有良好的素質(zhì)和嫻熟的訪問(wèn)技巧，就易于取得訪問(wèn)的成功，使調(diào)查數(shù)據(jù)更為真實(shí)可靠。本人總結(jié)研究訪問(wèn)調(diào)查法有如下幾方面的技巧。

一、接近被訪問(wèn)者的技巧

訪問(wèn)調(diào)查的第一步就是接近被訪問(wèn)者，能夠?yàn)楸辉L問(wèn)者接納，所以合適的稱(chēng)呼就顯得非常重要。對(duì)被訪者的稱(chēng)呼要恰當(dāng)、親切、自然和入鄉(xiāng)隨俗。如對(duì)有一定地位的人稱(chēng)其職務(wù)，以示尊重；對(duì)一般人士以其年齡結(jié)合工作性質(zhì)稱(chēng)呼，如：“老伯”“先生”“師傅”“老師”等。與被訪者面對(duì)面直接訪問(wèn)的訪問(wèn)者要求儀表端莊、服飾整潔大方、禮貌禮儀周到、精神飽滿、親和力強(qiáng)，以便在短時(shí)間內(nèi)為被訪者接納。要正確做到：

1、正面接近。訪問(wèn)者開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接自我介紹，說(shuō)明來(lái)訪目的和調(diào)查內(nèi)容，然后正式訪問(wèn)。如攔談。

2、隱蔽接近。訪問(wèn)者以某種隱蔽的方式或偽裝的方式接近被訪者，這種方式可在對(duì)方毫無(wú)察覺(jué)的情況下了解真實(shí)的市場(chǎng)情況。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。

3、自然接近。是通過(guò)某種媒介（如會(huì)議），使訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者之間有個(gè)自然的接觸過(guò)程。這種方式易消除被訪者的戒備心理，了解到深入、詳細(xì)、真實(shí)、全面的信息。

4、求同接近。訪問(wèn)者通過(guò)共同的興趣、話題等接近被訪者，然后慢慢切入調(diào)查主題。如與家庭主婦談孩子教育、廚藝等，與經(jīng)理談銷(xiāo)售。

5、關(guān)心接近。是從關(guān)心、幫助被訪者的角度來(lái)聯(lián)絡(luò)被訪者的感情以接近被訪者。

二、向被訪者提問(wèn)、引導(dǎo)、追問(wèn)的技巧

提問(wèn)、引導(dǎo)、追問(wèn)是訪問(wèn)進(jìn)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，訪問(wèn)者的提問(wèn)技巧要正確做到：

1、提問(wèn)時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓勵(lì)的目光注視被訪者，表示對(duì)被訪者話語(yǔ)的認(rèn)同，并用“哦、嗯”等語(yǔ)氣詞陪襯。在對(duì)方講話時(shí)，盡可能不要插話，如要追問(wèn)，可以用“對(duì)不起，我可以問(wèn)個(gè)問(wèn)題嗎？”或“我可以插一句嗎？”

2、提問(wèn)的語(yǔ)氣、措辭、方式要適合被訪者的身份和知識(shí)水平，否則會(huì)造成被訪者的不安或答非所問(wèn)。

3、提問(wèn)要根據(jù)調(diào)查表上問(wèn)題順序提問(wèn)。調(diào)查表是事先根據(jù)需要精心設(shè)計(jì)的，其前后順序一旦隨意調(diào)整，個(gè)影響答案的準(zhǔn)確性。

4、當(dāng)被訪者在回答有些問(wèn)題有顧慮或不想回答時(shí)，訪問(wèn)員要及時(shí)改變提問(wèn)方式，盡量消除對(duì)方顧慮，并向被訪者保證嚴(yán)守秘密，同時(shí)可以暫時(shí)穿插一些被訪者感興趣的話題，活躍一下氣氛。

5、提問(wèn)時(shí)要注意根據(jù)被訪對(duì)象的不同、問(wèn)題的不同，采用不同的提問(wèn)方式。注意觀察被訪者的性格，性格內(nèi)向的可采取循循善誘的方式，性格外向的可采用直來(lái)直去、簡(jiǎn)潔明快的方式，而對(duì)于專(zhuān)家學(xué)者，采用層層深入的提問(wèn)方式。對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提問(wèn)；對(duì)于敏感、隱私問(wèn)題，

6、在訪問(wèn)中，如果被訪問(wèn)者出現(xiàn)答非所問(wèn)、一時(shí)語(yǔ)塞，或口若懸河、離題萬(wàn)里時(shí)，訪問(wèn)者可以耐心解釋?zhuān)皶r(shí)提醒，轉(zhuǎn)換角色，及時(shí)切入，引導(dǎo)被訪者進(jìn)入調(diào)查主題。

7、在被訪者回答問(wèn)題前后矛盾、含糊不清、過(guò)分籠統(tǒng)、內(nèi)容不完整時(shí)，訪問(wèn)者可以通過(guò)正面追問(wèn)、側(cè)面追問(wèn)、系統(tǒng)追問(wèn)、補(bǔ)充追問(wèn)、反復(fù)追問(wèn)的形式，獲得所需信息。

8、作為集體訪問(wèn)的主持人，要準(zhǔn)確好開(kāi)場(chǎng)白、活躍氣氛、把握主題、照顧全面、親切友善、靈活應(yīng)變。在提問(wèn)時(shí)不能冷范任何一個(gè)被訪者，在傾聽(tīng)一個(gè)人談話，目光還要注意與其他人交流；對(duì)于不善言辭者，要善于啟發(fā)其發(fā)言；不要讓某一兩個(gè)人占用過(guò)多的發(fā)言時(shí)間。

三、訪問(wèn)氣氛控制技巧

訪問(wèn)是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者思想的交流、情感的溝通，要想取得良好的交流溝通效果，必須營(yíng)造一種輕松、友好、順暢的訪問(wèn)氣氛。營(yíng)造這樣一種氣氛必須掌握訪問(wèn)氣氛控制的技巧：

1、尊重。被訪者在受到訪問(wèn)者尊重和重視的前提下接受調(diào)查，會(huì)消除顧慮、緊張、不安、不自信，增強(qiáng)自信心和責(zé)任心，交流時(shí)會(huì)暢所欲言，比較輕松。訪問(wèn)者在初次與被訪者交流時(shí)，要表示調(diào)查機(jī)構(gòu)選擇他是因?yàn)閷?duì)他的意見(jiàn)很重視。在交談中要用謙虛、認(rèn)同的肢體語(yǔ)言表示同意和鼓勵(lì)。

2、誠(chéng)懇。彼此理解是訪問(wèn)進(jìn)行的前提，誠(chéng)懇是打開(kāi)理解的鑰匙。訪問(wèn)者要以誠(chéng)懇的態(tài)度感染對(duì)方，以自已的誠(chéng)心表明自己的訪問(wèn)東意圖，以自己的誠(chéng)意贏得對(duì)方的信任。在一個(gè)良好的氛圍中，雙方推心置腹地進(jìn)行溝通交流。

3、中立。訪問(wèn)調(diào)查的目的是了解被訪者對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的意見(jiàn)和看法，所以，訪問(wèn)者在訪問(wèn)過(guò)程中，對(duì)所有問(wèn)題都應(yīng)該保持中立客觀的態(tài)度，對(duì)被訪者的意見(jiàn)保持中立，既不支持，也不反對(duì)，在與被訪者進(jìn)行肢體語(yǔ)言和頭語(yǔ)言交流時(shí)，也始終表示中立。這樣才能收集到客觀、真實(shí)、反映被訪者自身看法的信息。

《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)研究——訪問(wèn)調(diào)查法的技巧掌握是《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程一個(gè)方面，運(yùn)用和掌握這些技巧教學(xué)則能很好地滿足學(xué)生的能力的培養(yǎng)，這對(duì)將來(lái)學(xué)生完成學(xué)業(yè)，走向社會(huì)工作實(shí)踐大有益處。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊江娜.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程考試改革淺議[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009（4）.

[2]唐鳳秀.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)探索[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（1）.

[3]楊漢東.基于工作過(guò)程的高職《營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)與組織[J].職教論壇，2009（1）.

第4篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

一、成本會(huì)計(jì)核算和管理的重要作用

工業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本會(huì)計(jì)核算和管理能夠適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化與國(guó)內(nèi)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)，管理者能夠復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下做出理智的判斷決策，抓住機(jī)遇，迎難而上。從工業(yè)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，成本會(huì)計(jì)核算和管理能夠?yàn)槠髽I(yè)提高管理質(zhì)量和效率，保證企業(yè)的正常運(yùn)行。

二、成本會(huì)計(jì)核算和管理工作現(xiàn)狀

(一)成本核算不規(guī)范

成本核算不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)嚴(yán)重浪費(fèi)成本費(fèi)用，資金不明流失，成本運(yùn)用不合理。導(dǎo)致成本核算不規(guī)范有兩個(gè)原因，其中一個(gè)原因來(lái)源于報(bào)賬人員，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低是目前報(bào)賬人員普遍存在的問(wèn)題。報(bào)賬人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不是很扎實(shí)牢固，其工作并不是由專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任。不能勝任業(yè)務(wù)，工作中細(xì)節(jié)不是規(guī)范正確。另外一個(gè)原因沒(méi)有處理好成本會(huì)計(jì)核算與管理之間的聯(lián)系，二者嚴(yán)重脫節(jié)。忽略了財(cái)務(wù)管理的重要性，成本管理不能夠聯(lián)系工業(yè)企業(yè)的自身實(shí)際，管理決策缺乏針對(duì)性和正確性，對(duì)成本會(huì)計(jì)管理的忽視，認(rèn)識(shí)不到核算和管理之間的關(guān)系，以上兩個(gè)原因?qū)е鲁杀竞怂悴灰?guī)范。

(二)缺乏有效的監(jiān)督

在眾多企業(yè)中不注重監(jiān)管工作，為了局部利益，部門(mén)之間委托會(huì)計(jì)核算人員出納一些費(fèi)用，而對(duì)成本費(fèi)用的去處不得而知。會(huì)計(jì)核算人員不能很好地掌握數(shù)據(jù)的真實(shí)性。監(jiān)督工作不全面，對(duì)成本會(huì)計(jì)人員的職責(zé)分配不合理，監(jiān)督方法不科學(xué)規(guī)范。監(jiān)督的不合理，導(dǎo)致核算失誤。

(三)成本控制觀念落后

我國(guó)在過(guò)去實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，上世紀(jì)七、八十年代才開(kāi)始實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，還認(rèn)識(shí)不到成本會(huì)計(jì)核算管理在工業(yè)企業(yè)運(yùn)行中的重要性。不能結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景，盲目重視節(jié)約成本費(fèi)用。

(四)不能靈敏地把握時(shí)機(jī)與準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研工作不夠科學(xué)具體，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握不及時(shí)，隨波逐流，不能對(duì)市場(chǎng)行情與企業(yè)生產(chǎn)做出預(yù)測(cè)，錯(cuò)過(guò)抓住最佳的發(fā)展機(jī)遇。

三、加強(qiáng)成本會(huì)計(jì)核算和管理工作的幾點(diǎn)措施

(一)提高報(bào)賬人員的職業(yè)素質(zhì)與處理好核算和管理的關(guān)系

對(duì)報(bào)賬人員的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行培訓(xùn)，制定有關(guān)報(bào)賬人員的企業(yè)員工規(guī)章制度，考核報(bào)賬人員的工作態(tài)度與工作業(yè)績(jī)，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，建立激勵(lì)機(jī)制，使更多的人員加入到培訓(xùn)工作，以此豐富報(bào)賬人員的專(zhuān)業(yè)成本核算與管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使其能夠在日常工作中嚴(yán)格要求自己，注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)縝密。工業(yè)企業(yè)管理階層認(rèn)識(shí)到核算與管理同等重要，認(rèn)識(shí)到兩者之間是相輔相成的關(guān)系，核算和管理兩手一起抓，二者不能脫節(jié)。聯(lián)系自身實(shí)際，在實(shí)際的生產(chǎn)還是其它管理中，需要成本費(fèi)用的環(huán)節(jié)，注意決策的針對(duì)性和正確性。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制體系

針對(duì)成本會(huì)計(jì)核算管理工作中缺乏有效的監(jiān)督現(xiàn)象，需要完善監(jiān)督機(jī)制體制加以解決。監(jiān)督的范圍有核算管理工作人員的出勤情況、崗位工作表現(xiàn)等。考核工作人員的出勤，查看有無(wú)缺席現(xiàn)象，監(jiān)督部門(mén)是否定期舉行會(huì)議，以旁聽(tīng)者的角色聽(tīng)取監(jiān)督會(huì)議，以了解核算管理部門(mén)的工作質(zhì)量。定期巡檢，監(jiān)督工作人員的工作表現(xiàn)，記錄工作表現(xiàn)，實(shí)行員工的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。

(三)轉(zhuǎn)變成本控制觀念

結(jié)合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景，在節(jié)約成本費(fèi)用的同時(shí)，合理規(guī)劃成本費(fèi)用的使用，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的要求。為了轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)新思想、新技能知識(shí)是其當(dāng)務(wù)之急。工業(yè)企業(yè)抽出業(yè)余時(shí)間，組織培訓(xùn)成本會(huì)計(jì)核算和管理員工的新認(rèn)知和新型核算管理模式，建立制度規(guī)范。觀念要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐。

(四)提高把握時(shí)機(jī)的靈敏性與市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確性

不要隨波逐流，要有對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有獨(dú)特的見(jiàn)解，深入投入到市場(chǎng)調(diào)研當(dāng)中，了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)預(yù)測(cè)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背景，抓住機(jī)遇，制定出成本核算管理的規(guī)章制度，建立行之有效的機(jī)制體系。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上對(duì)成本會(huì)計(jì)核算和管理在工業(yè)企業(yè)的對(duì)策分析可知，成本會(huì)計(jì)核算和管理能夠面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，為工業(yè)企業(yè)提高管理質(zhì)量和效率，保證正常運(yùn)行。其工作發(fā)展還面臨著成本核算不規(guī)范，缺乏有效的監(jiān)督，成本控制觀念落后，不能靈敏地把握時(shí)機(jī)與準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)問(wèn)題其對(duì)策有提高報(bào)賬人員的職業(yè)素質(zhì)與處理好成本會(huì)計(jì)核算、管理之間的關(guān)系，完善監(jiān)督機(jī)制體系，轉(zhuǎn)變成本控制觀念，提高把握時(shí)機(jī)的靈敏性與市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確性。

參考文獻(xiàn)：

[1]普鴻富。電子信息工程的現(xiàn)代化技術(shù)芻議[J].科技視界，2014

第5篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“xx市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“xx十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類(lèi)工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。回到公司，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第6篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

近年來(lái)，高郵市圍繞區(qū)域教育現(xiàn)代化建設(shè)工作重心，對(duì)信息化教育裝備的配備投入在不斷加大，教學(xué)設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)也不斷增多。2011年，高郵市中小學(xué)電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算高達(dá)540萬(wàn)元，采購(gòu)規(guī)?？涨埃?xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)較多，電教中心作為職能主體具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)，通過(guò)精心計(jì)劃，規(guī)范操作，最終中標(biāo)金額為460余萬(wàn)元，資金節(jié)約率近15%，回顧項(xiàng)目的實(shí)施，還是有許多值得肯定的地方，值得分析和總結(jié)。本文重點(diǎn)著眼于該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的作用分析，探索如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，如何為準(zhǔn)確定位采購(gòu)需求提供有效參考，如何為招標(biāo)文件編制提供有力依據(jù)，從而保證采購(gòu)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，客觀全面地掌握產(chǎn)品信息

1.市場(chǎng)調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是全面的

不管需要采購(gòu)的產(chǎn)品屬于哪個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是比較充足的，不同品牌、不同型號(hào)、不同配置的產(chǎn)品讓人目不暇接。那么，如何定位采購(gòu)需求呢？這就需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研掌握所需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，比如，這個(gè)產(chǎn)品有哪些生產(chǎn)廠商？哪個(gè)廠商的產(chǎn)品的市場(chǎng)份額比較高？哪款產(chǎn)品質(zhì)量比較過(guò)硬？有哪些國(guó)外品牌和自主品牌產(chǎn)品？等等。

（1）掌握行業(yè)發(fā)展情況，知道誰(shuí)是“名牌”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2008年起電子白板開(kāi)始在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展以來(lái)，截至目前，電子白板僅在教育市場(chǎng)的份額就達(dá)到了79%左右，2011年市場(chǎng)份額約計(jì)22萬(wàn)塊，如此龐大的數(shù)額使得電子白板市場(chǎng)紛爭(zhēng)日益激烈，呈現(xiàn)出品牌琳瑯滿目、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。

政府采購(gòu)法規(guī)明確公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目不得指明產(chǎn)品品牌，但了解品牌差異也是有必要的，因?yàn)樗麄兤焚|(zhì)確實(shí)存在差距。短焦投影機(jī)和電子白板作為項(xiàng)目主要設(shè)備，是我們進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研的重點(diǎn)，就拿電子白板來(lái)說(shuō)，有“一線品牌”，也有相對(duì)“弱”一些的品牌，甚至還有“貼牌”或“代工”，不同品牌之間質(zhì)量有優(yōu)有劣。調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)綜合實(shí)力強(qiáng)一些的生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)工藝和服務(wù)水平相對(duì)要好，產(chǎn)品品牌認(rèn)可度相對(duì)較高，市場(chǎng)占有率也較大。

（2）熟悉產(chǎn)品類(lèi)別性能，知道誰(shuí)較“優(yōu)越”

對(duì)具體需求來(lái)說(shuō)，不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如，單位采購(gòu)辦公電腦對(duì)電腦的安全性能提出了更高要求，辦公文員所需的辦公設(shè)備在配置上就要比設(shè)計(jì)人員所需的簡(jiǎn)單得多……哪些產(chǎn)品更好一點(diǎn)？只有熟悉多款產(chǎn)品并進(jìn)行比較，才能發(fā)現(xiàn)其中的差異。

目前，市場(chǎng)上電子白板不僅品牌眾多，而且實(shí)現(xiàn)原理各有不同，主要有電磁、壓感、紅外、光感等；投射尺寸有大有小，從50寸到100多寸；板面比例有4∶3也有16∶9；安裝方式有固定式、滑軌式及活動(dòng)式。另外，投影機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、視頻展臺(tái)等等的品牌和規(guī)格也很多，所有這些都需要我們深入市場(chǎng)才能了解，尤其是電子產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品其功能和性能差別較大。當(dāng)然也有些技術(shù)參數(shù)并不是能直觀感受到的，如投影機(jī)的亮度流明、視頻展臺(tái)的TV線、對(duì)比度，我們便依據(jù)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)認(rèn)證。這時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題，不同部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告可信度是有差異的。曾有供應(yīng)商爆料“檢測(cè)報(bào)告只要花點(diǎn)錢(qián)就能有”，面對(duì)這樣的問(wèn)題我們也作了市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部門(mén)級(jí)別越高檢測(cè)報(bào)告可信度就越好，公立部門(mén)報(bào)告可信度要比私營(yíng)的高，也就是說(shuō)不同檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證的“含金量”是不同的，需要差別對(duì)待。

（3）了解產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，知道誰(shuí)更“實(shí)惠”

做市場(chǎng)調(diào)研的另一個(gè)重要作用就是掌握產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，從中分析出價(jià)格走勢(shì)，從而正確地預(yù)測(cè)采購(gòu)價(jià)格，做好政府采購(gòu)預(yù)算，以便采購(gòu)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，節(jié)約更多財(cái)政性資金，或是在固定額度的財(cái)政性投入情況下，能夠采購(gòu)到數(shù)量更多的產(chǎn)品。調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)投影機(jī)有短焦，也有超短焦，但后者價(jià)格相對(duì)要高很多；普羅米休斯、SMART等國(guó)外品牌電子白板生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能確實(shí)有優(yōu)勢(shì)，但價(jià)格也很高；計(jì)算機(jī)型號(hào)很多，更是一配置一價(jià)格；等等。

當(dāng)然影響產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格的因素還有很多，如項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)模、實(shí)施難度、貨款結(jié)清方式。在綜合考慮從生產(chǎn)廠商、銷(xiāo)售商、網(wǎng)絡(luò)媒體等多個(gè)渠道獲取的產(chǎn)品價(jià)格信息的同時(shí)，我們還將其與以往類(lèi)似項(xiàng)目的成交價(jià)格作比對(duì)，盡可能摸準(zhǔn)摸實(shí)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間。

2.市場(chǎng)調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是有效的

我們既要積極主動(dòng)開(kāi)展項(xiàng)目采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)也要注意調(diào)研的方式和途徑?！墩少?gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第二十二條規(guī)定，招標(biāo)采購(gòu)單位可以根據(jù)需要，就招標(biāo)文件征詢有關(guān)專(zhuān)家或者供應(yīng)商的意見(jiàn)。但是，如果這種征詢意見(jiàn)不是面向多數(shù)供應(yīng)商，而是僅僅面向某一個(gè)供應(yīng)商，那么就是值得商榷的，這也并非政府采購(gòu)規(guī)章制度規(guī)定的初衷。

調(diào)研信息既要全面，也要客觀，這樣的調(diào)研才能有效。在調(diào)研過(guò)程中，我們作為招標(biāo)組織方，一方面通過(guò)與多個(gè)設(shè)備生產(chǎn)或銷(xiāo)售商咨詢，參觀教育裝備展覽會(huì)，以使調(diào)研范圍不再局限于一個(gè)或少數(shù)供應(yīng)商，廣泛了解產(chǎn)品信息，依據(jù)各種信息資料，判斷采購(gòu)物品的供給是否充裕，與供應(yīng)商的接觸中，揣摩供應(yīng)商的供給能力，從價(jià)格的變動(dòng)，推斷采購(gòu)的成本變動(dòng)；另一方面又不過(guò)度依賴(lài)供應(yīng)商，杜絕供應(yīng)商直接代勞，避免技術(shù)參數(shù)的“全盤(pán)復(fù)制”、“拿來(lái)主義”現(xiàn)象，通過(guò)走訪兄弟縣市裝備部門(mén)和相關(guān)學(xué)校，從用戶角度調(diào)研產(chǎn)品，此外還借助網(wǎng)絡(luò)等手段了解第三方媒體針對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息，保證對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目調(diào)研信息的深入全面，從行業(yè)情況，到產(chǎn)品類(lèi)別，再到價(jià)格走勢(shì)等，然后根據(jù)性價(jià)比最優(yōu)原則來(lái)擬定采購(gòu)需求。

二、借助市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)合理地定位采購(gòu)需求

采購(gòu)需求的確定與先期的市場(chǎng)調(diào)研是密不可分的，只有深入了解了產(chǎn)品市場(chǎng)，才能提出更貼合實(shí)際的采購(gòu)需求。俗話說(shuō)：適合自己的才是最好的。不同規(guī)格品牌型號(hào)產(chǎn)品，可謂是性能各有優(yōu)劣，價(jià)格有高有低，是否適合就要看針對(duì)什么用戶，在什么地方用，使用頻率，預(yù)算資金等等。市場(chǎng)中能滿足教育教學(xué)應(yīng)用要求的設(shè)備很多，但哪些設(shè)備真正能為教育所用，這還需要我們深入了解、分析本地的教育裝備發(fā)展現(xiàn)狀和師生實(shí)際需求。

“好用、夠用、實(shí)用”是我們一貫堅(jiān)持的采購(gòu)原則，本次電子白板教學(xué)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目亦是如此，在進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合教育發(fā)展現(xiàn)狀，不貪大求洋，也不過(guò)度追求廉價(jià)，科學(xué)合理地編制項(xiàng)目采購(gòu)方案。電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目需要采購(gòu)哪些設(shè)備，設(shè)備安裝集成怎么實(shí)施，解決此類(lèi)問(wèn)題的就必須對(duì)最終用戶進(jìn)行調(diào)研。我們實(shí)地走訪項(xiàng)目學(xué)校，了解學(xué)校裝備現(xiàn)狀和設(shè)備缺口，以及辦學(xué)規(guī)模、師生對(duì)于電子白板設(shè)備的認(rèn)知現(xiàn)狀，特別是教室環(huán)境（即設(shè)備預(yù)安裝現(xiàn)場(chǎng)）。由于采購(gòu)的電子白板教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備是安裝在普通教室，充分了解各學(xué)校教室環(huán)境的差異性自然是一個(gè)必不可少的調(diào)研內(nèi)容，如我們考慮到普通教室灰塵多、學(xué)生易接觸的因素而選用了電磁式電子白板；考慮到電子白板的有效防護(hù)而選用了推拉式黑板。同時(shí)綜合兼顧不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，如電子白板安裝高度、水平位置等。

電子白板教學(xué)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目資金為財(cái)政性撥付，投入規(guī)模是固定的，所以在產(chǎn)品性能參數(shù)能滿足應(yīng)用需求的前提下，還必須考慮到產(chǎn)品價(jià)格，控制項(xiàng)目采購(gòu)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。通過(guò)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，形成調(diào)研報(bào)告及配備方案報(bào)局招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定，最終確定設(shè)備配發(fā)范圍、采購(gòu)數(shù)量、設(shè)備類(lèi)別、安裝集成、項(xiàng)目交付等細(xì)節(jié)，為招標(biāo)文件編制做好準(zhǔn)備。

三、參照市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼐幹普袠?biāo)文件

招標(biāo)文件是采購(gòu)單位的行動(dòng)指南，是投標(biāo)單位須遵循的規(guī)則，是規(guī)范整個(gè)招標(biāo)過(guò)程，確定招標(biāo)人與投標(biāo)人權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，是具有法律效力的文件。招標(biāo)文件的編制具有十分重要的意義，標(biāo)書(shū)編寫(xiě)是否規(guī)范、準(zhǔn)確，是否科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，直接影響整個(gè)招標(biāo)工作的進(jìn)度和成敗。

1.前期的項(xiàng)目調(diào)研為招標(biāo)文件的編制提供了有力的依據(jù)

（1）調(diào)研信息有效指導(dǎo)招標(biāo)文件中設(shè)備參數(shù)的制定

招標(biāo)文件中的設(shè)備應(yīng)是市場(chǎng)上的通用設(shè)備，技術(shù)參數(shù)編制只能涉及設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)，技術(shù)參數(shù)最好是一個(gè)數(shù)值范圍，而不是一個(gè)具體數(shù)據(jù)，可采用“大于等于”或“在某某幅度內(nèi)”這一類(lèi)的措詞，不應(yīng)對(duì)任何有資格的投標(biāo)供應(yīng)商造成歧視。通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研，我們明確了采購(gòu)需求，招標(biāo)文件中均采用設(shè)備的通用性技術(shù)指標(biāo)，技術(shù)參數(shù)要求為最低要求，不設(shè)置任何指標(biāo)門(mén)檻。如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)CPU有E6600，也有E6700，兩者都能滿足教學(xué)應(yīng)用，于是我們就指定E6600為最低標(biāo)準(zhǔn)；短焦投影機(jī)投影距離有80CM、100CM、120CM，于是我們就指定投影距離≤120CM；電子白板板面比例有4∶3，也有16∶9，兩者雖都能滿足教學(xué)，但價(jià)格相差較大，于是我們就指定板面比例為4∶3，等等。此外，設(shè)備相關(guān)細(xì)節(jié)也需描述清楚，尤其是電子白板教學(xué)系統(tǒng)中各類(lèi)設(shè)備的安裝集成規(guī)范，如安裝尺寸、布線方式、功能實(shí)現(xiàn)等。

此外，投標(biāo)樣品提供也很關(guān)鍵，由于計(jì)算機(jī)基本為通用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，我們便不再要求提供樣品，而其余設(shè)備參數(shù)在滿足標(biāo)書(shū)的同時(shí)產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和性能卻不盡相同，甚至差別很大，所以提供樣品就很有必要，于是我們?cè)诰幹普袠?biāo)文件的時(shí)候便明確哪些設(shè)備需要提供樣品，如何提供，如何搭建演示環(huán)境，以保證評(píng)標(biāo)過(guò)程中評(píng)審專(zhuān)家能對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品有更為直觀、全面的了解，從而保證評(píng)標(biāo)結(jié)果的公平、公正，也為項(xiàng)目最終交付驗(yàn)收提供了依據(jù)。

（2）調(diào)研信息有效輔助招標(biāo)文件中評(píng)審細(xì)則的制定

評(píng)審細(xì)則是評(píng)標(biāo)委員會(huì)開(kāi)展評(píng)標(biāo)工作的最主要依據(jù)，是指導(dǎo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)如何評(píng)標(biāo)的綱領(lǐng)性文件。一份合法、科學(xué)、合理、具備可操作性的評(píng)標(biāo)辦法，是招標(biāo)投標(biāo)成果科學(xué)合理和招標(biāo)目的順利實(shí)現(xiàn)的有效保障。通過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目采取分標(biāo)段形式進(jìn)行實(shí)施，采用不同的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)子項(xiàng)目可分開(kāi)確定中標(biāo)候選人，計(jì)算機(jī)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，市場(chǎng)較為透明，適宜采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法；而電子白板、短焦投影機(jī)、視屏展臺(tái)等設(shè)備子項(xiàng)目貨物種類(lèi)較多，需要現(xiàn)場(chǎng)演示，于是采用綜合評(píng)標(biāo)法。在擬定綜合評(píng)標(biāo)細(xì)則分配價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)分值時(shí)，我們權(quán)衡了性能與價(jià)格，將價(jià)格分值設(shè)為50分，其余分值設(shè)置側(cè)重于產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示效果，同時(shí)關(guān)注各供應(yīng)商的業(yè)績(jī)狀況、產(chǎn)品權(quán)威認(rèn)證（如ISO認(rèn)證、GB檢測(cè)），考慮到電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期因素重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三年內(nèi)的售后服務(wù)承諾。細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)給予評(píng)審專(zhuān)家自由裁量權(quán)，技術(shù)商務(wù)分依據(jù)投標(biāo)供應(yīng)商提供的各種有效證明材料并結(jié)合投標(biāo)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示效果進(jìn)行打分，盡可能增強(qiáng)項(xiàng)目的客觀操作性，減少人為因素對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果造成的不利影響。

招標(biāo)文件的編制應(yīng)符合政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范擬定。招標(biāo)文件中我們明確評(píng)價(jià)供應(yīng)商的方法以及評(píng)定供應(yīng)商中標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明實(shí)質(zhì)性條款，重大事項(xiàng)前以“”標(biāo)記作提醒，并對(duì)字體格式作特別設(shè)置，同時(shí)要求供應(yīng)商投標(biāo)文件要具有針對(duì)性，避免多而空、虛而假，凡與該項(xiàng)目實(shí)施沒(méi)有直接關(guān)系的條款內(nèi)容一律刪減。

2.多方論證，延續(xù)調(diào)研，修訂完善招標(biāo)文件

（1）開(kāi)展招標(biāo)文件編制論證調(diào)研，加強(qiáng)標(biāo)書(shū)審核

招標(biāo)文件的編制是招標(biāo)準(zhǔn)備工作中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 調(diào)研項(xiàng)目采購(gòu)當(dāng)事人，廣泛征詢有關(guān)招標(biāo)文件的編制意見(jiàn)，有助于標(biāo)書(shū)編制的合法、公正、科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。

高郵市教育局電教中心作為招標(biāo)文件編制的合法職能部門(mén)，負(fù)責(zé)擬定招標(biāo)文件，開(kāi)展標(biāo)書(shū)論證調(diào)研，征詢最終用戶、監(jiān)管部門(mén)、局主管領(lǐng)導(dǎo)、市政府采購(gòu)辦等方面意見(jiàn)，共同審核把關(guān)標(biāo)書(shū)編制，審查文件的相關(guān)條款是否合法，是否符合政府采購(gòu)政策要求，是否有傾向性、歧視性或排斥性；儀器設(shè)備的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)是否有特定要求和指定產(chǎn)品的現(xiàn)象，是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和定標(biāo)原則是否合法，是否客觀公正；合同主要條款和格式是否合乎要求，是否有交貨時(shí)間和地點(diǎn)；是否明確投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間、地點(diǎn)等等。如在電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)文件中綜合評(píng)標(biāo)細(xì)則編制過(guò)程中，我們最初設(shè)定業(yè)績(jī)分的評(píng)分依據(jù)為投標(biāo)人近二年內(nèi)的類(lèi)似項(xiàng)目成功案例，后經(jīng)市采購(gòu)辦審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)此條款存在歧視中小供應(yīng)商的嫌疑，經(jīng)過(guò)共同商議后便將此條款改成了針對(duì)設(shè)備生產(chǎn)廠家的類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)分，這樣既保證了招標(biāo)文件不帶歧視性，同時(shí)又能保證采購(gòu)人能夠買(mǎi)到質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。

（2）開(kāi)展項(xiàng)目投標(biāo)供應(yīng)商調(diào)研，保證標(biāo)書(shū)公正嚴(yán)密

依據(jù)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定，招標(biāo)采購(gòu)單位根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)具體情況，經(jīng)事先約定，可以組織潛在投標(biāo)人召開(kāi)開(kāi)標(biāo)前的答疑會(huì)。召開(kāi)答疑會(huì)，可以讓招標(biāo)采購(gòu)單位解釋招標(biāo)文件、解答供應(yīng)商提出的疑問(wèn)，也可以讓潛在投標(biāo)人提出問(wèn)題、排除疑慮，是搭建招標(biāo)采購(gòu)單位與潛在投標(biāo)人之間溝通橋梁的平臺(tái)，是順暢招標(biāo)流程的必要環(huán)節(jié)。

第7篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

按照勞埃德TSB集團(tuán)（Lloyds TSB）市場(chǎng)研究部經(jīng)理孔卡洛?特謝拉（Goncalo Teixeira）的說(shuō)法，品牌借助市場(chǎng)調(diào)研以便創(chuàng)造出有生命力的終端產(chǎn)品，正在發(fā)生一場(chǎng)變革。

“如今，客戶洞見(jiàn)部門(mén)的角色已經(jīng)有了很大的變化，從之前簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)搜集、分析和報(bào)告轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N專(zhuān)業(yè)性的能力，結(jié)合相關(guān)的調(diào)研結(jié)果，利用各種恰當(dāng)?shù)氖侄魏托畔?lái)源，最終創(chuàng)造出企業(yè)洞見(jiàn)?！彼忉屨f(shuō)。

并不是所有企業(yè)的進(jìn)化速度都能跟得上科技發(fā)展的速度。然而，國(guó)際健康保險(xiǎn)巨頭保柏集團(tuán)（Bupa）全球洞見(jiàn)部門(mén)調(diào)研經(jīng)理托尼?杰拉德（Tony Fitzgerald）說(shuō)：“這聽(tīng)起來(lái)很像老生常談，但的確，有一些組織仍然缺乏這種洞見(jiàn)?！?/p>

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，在處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)最大的障礙，似乎來(lái)自于以往部門(mén)系統(tǒng)延續(xù)下來(lái)的老規(guī)矩。比如在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)之間缺乏溝通，不同的數(shù)據(jù)分析員缺乏交流，他們更關(guān)注企業(yè)業(yè)績(jī)方面的信息?？赡苓€有其他問(wèn)題，比如對(duì)企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，或者只是為了搜集數(shù)據(jù)而調(diào)研，對(duì)數(shù)據(jù)過(guò)于依賴(lài)。

關(guān)于企業(yè)不同部門(mén)對(duì)洞見(jiàn)調(diào)研預(yù)算的分配情況，用戶調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（Association of Users of Research Agencies）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中，只有45%的調(diào)研資金為調(diào)查部門(mén)所用，65%的調(diào)研資金為其他部門(mén)所用―雖然這些資金有可能用于協(xié)助調(diào)研工作。

要將有分歧的數(shù)據(jù)來(lái)源整合到一起有時(shí)并不容易，尤其是當(dāng)這些孤立的調(diào)研信息來(lái)自于各個(gè)獨(dú)立的部門(mén)。英國(guó)氣象局Met Office市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)經(jīng)理桑德拉?科特里爾（Sandra Cotterill）說(shuō)：“企業(yè)正在努力尋找一些方法，以便讓數(shù)據(jù)分類(lèi)規(guī)范化，協(xié)調(diào)好調(diào)查團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，讓這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此反饋信息?！?/p>

她解釋說(shuō)，之前，雖然這兩個(gè)部門(mén)都知道對(duì)方擁有一些對(duì)自己有用的信息，但是要把雙方的信息整合到一起卻面臨技術(shù)性的難題。

不同的部門(mén)都擁有一些有用的數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。而客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)只是相關(guān)信息的一個(gè)存儲(chǔ)庫(kù)，比如記錄人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息以及客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，同時(shí)還有體驗(yàn)客戶對(duì)于服務(wù)的意見(jiàn)及信息反饋。

關(guān)于這一點(diǎn)，鋼鐵制造商奧托昆普公司（Outokumpu）副總裁赫微?希弗穆勒（Herwig Schiefermuller），介紹了自己的企業(yè)如何將客戶反饋整合到自己的調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)中。該企業(yè)和客戶忠誠(chéng)調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，在調(diào)查中列出客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題，將兩方面的數(shù)據(jù)整合在一起。

在調(diào)研的過(guò)程中，該企業(yè)直接詢問(wèn)客戶：是否愿意選擇該鋼鐵制造商的產(chǎn)品？選擇的理由是什么？是否考慮選擇其他同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商？這種聆聽(tīng)客戶聲音的做法讓該鋼鐵制造商能更完整、更深入地了解市場(chǎng)背景。

同時(shí)，在英國(guó)廉價(jià)航空公司EasyJet調(diào)研經(jīng)理沙恩德?tīng)?哈雷特（Shaendel Hallett）表示，她計(jì)劃與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，加大由自己負(fù)責(zé)的傳播工作力度，幫助自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。另一方面，她讓相關(guān)部門(mén)協(xié)力合作，讓每個(gè)部門(mén)的工作有助于其他部門(mén)開(kāi)展工作。她希望經(jīng)過(guò)各方努力，能獲得一份更便于執(zhí)行操作的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將調(diào)研數(shù)據(jù)更好地用于業(yè)務(wù)開(kāi)展。

哈雷特說(shuō)：“調(diào)研機(jī)構(gòu)有時(shí)只是提供一些數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在客戶提出了更高的要求，讓調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，弄清楚客戶真正需要什么。調(diào)研機(jī)構(gòu)可能給你提供100張圖表，但客戶真正需要可能就是兩三個(gè)關(guān)鍵信息。”

杰拉德認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)而言，關(guān)鍵在于要有統(tǒng)觀全局的思維，讓企業(yè)所有的要素都能夠運(yùn)用在提升企業(yè)市場(chǎng)洞見(jiàn)上，尤其是對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言。他說(shuō)：“保柏集團(tuán)在世界上的190個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，從不同的區(qū)域獲取許多信息。作為中央指揮中樞，我們的工作關(guān)鍵在于整合多方信息，讓信息有實(shí)際操作意義?！?/p>

正是因?yàn)閷?duì)信息進(jìn)行整合分析，企業(yè)才能擁有市場(chǎng)洞見(jiàn)，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)做出商業(yè)決策。專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司Ecclesiastical客戶和市場(chǎng)洞見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人凱西?埃里森（Kathy Ellison）說(shuō)：“市場(chǎng)洞見(jiàn)是一項(xiàng)綜合性的工作，它將傳統(tǒng)的調(diào)研、市場(chǎng)情報(bào)和數(shù)據(jù)分析工作融合到一起，成為一個(gè)關(guān)鍵的組合。缺少其中任何一項(xiàng)，企業(yè)都不能形成有效的市場(chǎng)洞見(jiàn)?！?/p>

而在一些大規(guī)模的調(diào)查中，還會(huì)進(jìn)行有代表性的深入采訪，這樣的調(diào)研效果可能更為明顯。品牌企業(yè)可以采取各種正式和非正式的方法獲取各方面的信息，包括企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)搜集、專(zhuān)家小組意見(jiàn)、基于現(xiàn)有知識(shí)的案頭研究，或者與其他客戶團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行研討。

美國(guó)娛樂(lè)與體育節(jié)目電視網(wǎng)（ESPN）高級(jí)調(diào)研經(jīng)理馬特?羅伯茨（Matt Roberts）說(shuō)：“我們開(kāi)展了一系列整合工作，布置調(diào)研工作，組建焦點(diǎn)問(wèn)題團(tuán)體，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站測(cè)試。我們已經(jīng)做了實(shí)地調(diào)研，有目的地采訪了英超足球隊(duì)和橄欖球隊(duì)成員。另外，我們提供數(shù)據(jù)接入口，讓我們的員工獲得這些調(diào)研數(shù)據(jù)?！?/p>

羅伯茨認(rèn)為，許多企業(yè)，包括他之前工作過(guò)的企業(yè)，它們往往把工作重點(diǎn)放在盡可能多地搜集數(shù)據(jù)上，之后把這些數(shù)據(jù)發(fā)送到各個(gè)部門(mén)。但它們卻沒(méi)有采取任何分析步驟，沒(méi)有查明這些數(shù)據(jù)背后的實(shí)際意義。相反，企業(yè)正確的做法應(yīng)該是將這些數(shù)據(jù)整合在一起，分析數(shù)據(jù)的實(shí)際意義，確定品牌必須努力改進(jìn)的方向。他將之稱(chēng)為“知識(shí)管理”（Knowledge Management）。

調(diào)研結(jié)果必須應(yīng)用到整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中。羅伯茨認(rèn)為，比如廣播公司的調(diào)研通常直接針對(duì)提高收聽(tīng)率，而洞察團(tuán)隊(duì)必須為調(diào)研投入的資金負(fù)起責(zé)任，他們最終必須表明自己為企業(yè)帶來(lái)了哪些價(jià)值。

“我們并不是為調(diào)研而調(diào)研，要進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)背后的實(shí)際意義?！彼忉屨f(shuō)，要盡力確保實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)：此項(xiàng)調(diào)研是否能夠幫助企業(yè)增加用戶數(shù)量？如何實(shí)現(xiàn)既定的調(diào)研和市場(chǎng)目標(biāo)？如何通過(guò)調(diào)研改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為？

像任何營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一樣，洞察力通常要有一個(gè)關(guān)于投資回報(bào)的指標(biāo)。如果調(diào)研獲得的信息不能幫助企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)，那么人們將認(rèn)為調(diào)研純屬浪費(fèi)金錢(qián)。

此外，像其他學(xué)科一樣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作不可故步自封。通常情況下，一些新興的信息源有助于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)變化，確保自己盡一切可能，能夠?qū)Σ煌男畔⒃催M(jìn)行整合。

案例

The Met Office客戶關(guān)系管理新模式

英國(guó)氣象局The Met Office洞察力部門(mén)正在處理一批涵括各個(gè)方面的信息，包括客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)信息以及市場(chǎng)調(diào)研信息。The Met Office希望通過(guò)調(diào)研工作，對(duì)自己服務(wù)的客戶有更好的了解。這項(xiàng)工作不僅包括客戶如何利用氣象服務(wù)的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)探討應(yīng)該開(kāi)展什么樣的研究，并進(jìn)一步評(píng)估以后應(yīng)該開(kāi)展哪些有價(jià)值的工作。

The Met Office改變了自己原有的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作方式，讓數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶評(píng)論信息合并。這樣，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)研究報(bào)告，便可以知道某項(xiàng)工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，同時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題。

The Met Office市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)經(jīng)理桑德拉?科特里爾（Sandra Cotterill）解釋說(shuō)：“我們有一份消費(fèi)者調(diào)查表，詢問(wèn)客戶是否向其他人推薦我們的服務(wù)。在客戶體驗(yàn)了我們的服務(wù)之后，我們就會(huì)請(qǐng)客戶填寫(xiě)這份調(diào)查表?！?/p>

“與這些工作相關(guān)的問(wèn)題是：我們?nèi)绾尾拍芨倪M(jìn)服務(wù)？這就關(guān)系到客戶關(guān)系管理，關(guān)系到所有相關(guān)的客戶。我們將重點(diǎn)放到客戶基礎(chǔ)上，關(guān)注不同的細(xì)分群體，希望通過(guò)客戶幫助我們改進(jìn)服務(wù)，以便進(jìn)一步滿足客戶需求。”

科特里爾說(shuō)，在The Met Office，市場(chǎng)調(diào)研正處在一個(gè)周期性的轉(zhuǎn)變階段，從此前將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)當(dāng)作一種輔助傳統(tǒng)調(diào)研的手段，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N客戶信息來(lái)源，并且削減不必要的調(diào)查項(xiàng)目。這就要求The Met Office必須保證，讓自己的分析部門(mén)和洞察力部門(mén)采用同樣的數(shù)據(jù)分類(lèi)法。此前，科特里爾說(shuō)，這項(xiàng)調(diào)研工作是孤立的，它由各個(gè)部門(mén)獨(dú)自開(kāi)展，因此很難將所有的調(diào)研數(shù)據(jù)有效地進(jìn)行整合。

The Met Office采用圓桌會(huì)議方式，以便創(chuàng)造性地開(kāi)展調(diào)研工作。The Met Office邀請(qǐng)三個(gè)主要目標(biāo)細(xì)分群體的客戶參與調(diào)研，通過(guò)這種方法，為商業(yè)公司、政府和大眾提供天氣預(yù)報(bào)信息和氣候數(shù)據(jù)服務(wù)。The Met Office與BBC聯(lián)合開(kāi)辦圓桌論壇節(jié)目，讓人們帶著問(wèn)題參加天氣預(yù)報(bào)論壇，借助科學(xué)家的力量，幫助人們找到解決問(wèn)題的最佳方法。

科特里爾總結(jié)了The Met Office的發(fā)展目標(biāo)：“我們正在嘗試提升自己的價(jià)值，包括業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值以及為政府帶來(lái)的價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們必須更好地了解客戶的需求，了解客戶希望擁有怎樣的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)客戶關(guān)系管理獲得信息，對(duì)客戶與The Met Office的合作方式進(jìn)行分析，進(jìn)而改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式?！?/p>

觀點(diǎn)

在我們公司，消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)成員包括調(diào)研專(zhuān)員和數(shù)據(jù)分析師。我們定期追加一些實(shí)時(shí)的客戶數(shù)據(jù)，比如客戶使用和客戶開(kāi)支情況，而這些新的數(shù)據(jù)會(huì)和先前通過(guò)傳統(tǒng)調(diào)研方法搜集的數(shù)據(jù)庫(kù)整合到一起。通過(guò)這種方法，我們能夠基于實(shí)際的客戶行為審視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，而不是沒(méi)有根據(jù)地做出判斷。比如，我們可以了解，有些客戶自稱(chēng)自己的移動(dòng)電話使用率與去年同期相比更高，這種情況是否屬實(shí)。

同時(shí)，我們有針對(duì)性開(kāi)展一些調(diào)研項(xiàng)目，幫助不同的部門(mén)更好地了解市場(chǎng)和客戶。否則，他們只看到數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)量下降了，卻不明白為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。因此，我們會(huì)和一些客戶進(jìn)行對(duì)話，弄清楚他們消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)因素。我們的目標(biāo)是讓公司內(nèi)外部更緊密地合作，讓分析報(bào)告更有指導(dǎo)性。

―電信運(yùn)營(yíng)商Talktalk高級(jí)調(diào)研經(jīng)理約翰?歐文（John Irwin）

要解釋清楚我們從調(diào)研工作中獲得了什么信息，這一點(diǎn)非常重要。信息源和現(xiàn)有的企業(yè)洞見(jiàn)，是企業(yè)進(jìn)一步獲取有益洞見(jiàn)的關(guān)鍵。其中的重點(diǎn)是：未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者行為和市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境的變化。

這項(xiàng)工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在數(shù)據(jù)整合上，將數(shù)據(jù)和客戶、商業(yè)需求結(jié)合到一起。與此同時(shí)，要根據(jù)調(diào)研工作的溝通情況和在商業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用情況，進(jìn)一步?jīng)Q定調(diào)研工作的深度和調(diào)研時(shí)間。

―勞埃德TSB集團(tuán)(Lloyds TSB)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理龔卡洛?特謝拉（Goncalo Teixeira）

根據(jù)不同的情況開(kāi)展比較大型的調(diào)查項(xiàng)目，我們通常詢問(wèn)的問(wèn)題是“針對(duì)誰(shuí)”和“目標(biāo)群體數(shù)量”。對(duì)于我們的調(diào)研小組，問(wèn)題通常是“為什么”和“怎么辦”。在我以前工作過(guò)的調(diào)研機(jī)構(gòu)，大家對(duì)數(shù)據(jù)加載量和報(bào)告流量都很有依賴(lài)性。但在現(xiàn)在的公司，我們嘗試做出改變，定期開(kāi)展一對(duì)一的深入會(huì)談。我們要讓所有的員工明白：正確使用數(shù)據(jù)，有助于我們公司改進(jìn)業(yè)務(wù)。

―美國(guó)娛樂(lè)與體育節(jié)目電視網(wǎng)（ESPN）高級(jí)調(diào)研經(jīng)理馬特?羅伯茨（Matt Roberts）

對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，我們就能有效地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。但我們更重要的作用是讓調(diào)研信息更有實(shí)用性。

從企業(yè)的角度看，人們之所以向我們求助，主要是因?yàn)樗麄冎牢覀兌萌绾伍_(kāi)展調(diào)研工作。之后向我們求助的人越來(lái)越多，這是因?yàn)樗麄冎牢覀兡軌蛲诰蛐畔⒈澈蟮膶?shí)際意義，進(jìn)而推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造新的傳播方式。這就是我們調(diào)研工作努力的方向，也是其他人正在跟進(jìn)的方向。

―國(guó)際健康保險(xiǎn)巨頭保柏（Bupa）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理湯尼?菲茨杰拉德（Tony Fitzgerald）

在企業(yè)內(nèi)部，我們一直都在通過(guò)各種途徑搜集客戶反饋的信息，但是我們還沒(méi)能將這些關(guān)于客戶洞見(jiàn)信息的作用發(fā)揮到最大限度?，F(xiàn)在，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)持續(xù)性的反饋?lái)?xiàng)目，我認(rèn)為我們企業(yè)由此將形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第8篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

在廣告學(xué)中，嚴(yán)格的說(shuō)文案與策劃應(yīng)當(dāng)是兩個(gè)相互連系但卻迥然不同的專(zhuān)業(yè)分工，只是受制于我國(guó)廣告行業(yè)普遍的公司小型化現(xiàn)狀，所以才產(chǎn)生了這種“復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才”。今天小編給大家整理了公司文案策劃個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

公司文案策劃個(gè)人工作總結(jié)范文一日子，就這樣悄悄然溜到了歲末，每一個(gè)歲末都是下一個(gè)新年的開(kāi)始，從沒(méi)有間隙。時(shí)間永遠(yuǎn)不會(huì)停下來(lái)讓你考慮這一年過(guò)的怎么樣，下一年應(yīng)該怎樣過(guò)，他總是就這樣義無(wú)反顧的流走，而人們只能在時(shí)間的夾縫中回憶、反省、總結(jié)、期望……

20_年的關(guān)鍵詞是“增長(zhǎng)”，物價(jià)、房?jī)r(jià)一切有價(jià)的東西都在增長(zhǎng)，不管這增長(zhǎng)給我們帶來(lái)的是怨聲也好是動(dòng)力也罷，這歲末之際，我慶幸我依然能坐在暖暖的屋子里，用電腦書(shū)寫(xiě)我一年的總結(jié)，回憶之余順便反省這一年，我的歷經(jīng)中增長(zhǎng)了什么?

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的增與減

20_對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的一年，由甲方部門(mén)職員到乙方公司成員的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過(guò)，索性，我們，還是我們，還是那個(gè)溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。經(jīng)歷了兩年的磨合與相處，我與其他同事之間相處的非常融洽，我深信，只有去喜歡一個(gè)人，才能跟對(duì)方緊密配合和產(chǎn)生默契，所以，我愛(ài)我身邊的每一位同事，是他們?cè)谶@一年里支持和幫助著我，默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協(xié)作效率大幅增長(zhǎng)。我們會(huì)為了一個(gè)工作目的而不計(jì)較分工、不計(jì)較付出、不計(jì)較所得，所有人都為著同一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真的做著任何需要去做的事情，所以，在每一次活動(dòng)中，我們扮演著不同的角色，可能是裝飾的工人、可能是布場(chǎng)的美工、可能是攝影、可能是接待……我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現(xiàn)。

增減是相對(duì)存在的量，部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作大幅增長(zhǎng)，而各部門(mén)間的協(xié)作卻讓我曾經(jīng)困惑過(guò)。曾經(jīng)的廣告公司經(jīng)歷其實(shí)已經(jīng)深深的印在我的記憶力，那像是一種習(xí)慣，會(huì)隨著我走到任何地方。所以，201x年工作正式開(kāi)展起來(lái)的時(shí)候，我總會(huì)以從前的經(jīng)驗(yàn)衡量現(xiàn)在的工作狀態(tài)，于是會(huì)發(fā)現(xiàn)，策略部門(mén)與推廣部門(mén)之間仿佛不像從前那樣密切的配合著。

討論溝通：討論是推進(jìn)工作和融匯各部門(mén)意見(jiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，每一項(xiàng)工作都能通過(guò)討論溝通等交流方法得到解決的捷徑，從而增進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)作力。

開(kāi)小會(huì)：開(kāi)小會(huì)是討論與溝通的具體實(shí)施方法之一，會(huì)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致與會(huì)人員疲勞而產(chǎn)生逆反，而40分鐘以內(nèi)的小會(huì)則可以增進(jìn)部門(mén)協(xié)作，解決需要解決的即時(shí)問(wèn)題。

個(gè)人工作能力的增與減

20_是公司初見(jiàn)成果的第一年，也是我來(lái)到公司后體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最明顯的一年。這一年，我們期待已久的產(chǎn)品新天潤(rùn)國(guó)際社區(qū)，終于走入實(shí)際推廣和銷(xiāo)售階段，接踵而來(lái)的報(bào)廣、海報(bào)、樓書(shū)、活動(dòng)……等等工作，讓我進(jìn)入了一個(gè)忙碌而充實(shí)的階段，也正是這忙碌和辛苦讓每一次的開(kāi)盤(pán)都取得了令人滿意的成績(jī)。這成績(jī)的背后當(dāng)然有我的同事們和我不可磨滅的功勞我，從不是一個(gè)妄自菲薄的人，只有清楚知道自己的作用和擁有充分自信的人，才能讓個(gè)人價(jià)值在集體中得到充分的體現(xiàn)。

文案在我心目中，從來(lái)都是一個(gè)充滿創(chuàng)意、充滿想象、無(wú)比美好的工作，我愛(ài)這個(gè)職業(yè)，也真心想做到最好。有人說(shuō)，客戶是創(chuàng)意的殺手，其實(shí)，創(chuàng)意在每個(gè)人心中都有不同的定義?？蛻舻囊庖?jiàn)就是他的創(chuàng)意，這跟我們的創(chuàng)意也許會(huì)有反差，可并沒(méi)有沖突。一個(gè)能夠按照客戶要求寫(xiě)出客戶滿意文字的文案，只是一個(gè)初級(jí)文案;一個(gè)能夠提出自己的創(chuàng)意并結(jié)合客戶要求做到客戶滿意的文案，也只是終極文案;一個(gè)能夠領(lǐng)悟產(chǎn)品，理解客戶要求，提出合乎市場(chǎng)和消費(fèi)者最精準(zhǔn)的創(chuàng)意，并說(shuō)服客戶使其滿意的文案，那就是我心目中的高級(jí)文案。

揣著這個(gè)目標(biāo)，踏著滿地的飛機(jī)稿，我依然執(zhí)著的朝我心目中的高級(jí)文案進(jìn)發(fā)。創(chuàng)意是個(gè)奇怪的東西，有時(shí)候他如泉水噴涌而出，讓你應(yīng)接不暇;有時(shí)候，他像旱地顆粒無(wú)收，任你想破腦袋。人們說(shuō)，創(chuàng)意來(lái)源于生活，他是人生經(jīng)歷的精華，那么，人生經(jīng)歷可能就決定著創(chuàng)意的存量。而周而復(fù)始的8小時(shí)工作，注定我不能像三毛那樣流浪，也不能像李白那樣灑脫，但我依然期望有空去看看美好的東西，看看別人的創(chuàng)意，看看不一樣的世界。

參觀：參觀是個(gè)不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間和金錢(qián)，而又能開(kāi)闊眼界增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的簡(jiǎn)單途徑。每個(gè)城市總會(huì)不定期的有各種各樣的參觀，用很少的時(shí)間組織參觀是提高創(chuàng)意開(kāi)拓思維的好辦法?？疾欤?此考察非政府類(lèi)名為考察實(shí)為游玩之考察，兩者有本質(zhì)區(qū)別，請(qǐng)觀者自鑒)考察可以是跟本地同行業(yè)的溝通與交流，也可以是參加外地同行業(yè)的各種展會(huì)，行業(yè)內(nèi)考察是提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力的重要途徑。

個(gè)人薪酬的增與減

說(shuō)到增長(zhǎng)這個(gè)話題，不能不提到收入和薪酬。20_年角色轉(zhuǎn)換過(guò)后，我們采取了提成制度，這是行業(yè)內(nèi)相對(duì)合理的一種薪酬制度，在這種制度之下，我的工作量和薪酬得到了樂(lè)觀的正增長(zhǎng)。對(duì)于薪酬，我往往沒(méi)有過(guò)多的要求，只要我自認(rèn)為我的付出得到了合理的回報(bào)，我就會(huì)滿足。在這里，我更看重的是這個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)、這些同事關(guān)系、這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶給我一切的美好和幸福，所以，忙碌一年過(guò)后，同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和一個(gè)合理的回報(bào)對(duì)我來(lái)說(shuō)足矣。薪酬的發(fā)放時(shí)間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)反而非常重要。薪酬發(fā)放的時(shí)間往往象征著一個(gè)公司的正規(guī)程度，和公司對(duì)從業(yè)人員的態(tài)度。我曾問(wèn)過(guò)很多朋友，應(yīng)聘的時(shí)候，他們對(duì)薪酬發(fā)放時(shí)間的在意程度僅次于薪酬待遇。按時(shí)發(fā)放薪酬能夠讓員工有一種安穩(wěn)感，從而會(huì)促進(jìn)萌發(fā)出歸屬感，進(jìn)而減少員工對(duì)公司的不滿和埋怨情緒。

2_x就這么過(guò)去了，這工作總結(jié)更像是我，與這個(gè)團(tuán)隊(duì)的對(duì)話，我期望與之交流和溝通，就像朋友、知己那樣，因?yàn)槲疑钌畹木鞈龠@個(gè)團(tuán)隊(duì)，他給予我溫暖和力量。對(duì)話，是期望了解和理解，關(guān)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)于我，關(guān)于20_……

20_是個(gè)未知的開(kāi)始，我將繼續(xù)依賴(lài)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為他、為自己，做到我所能的最好。

公司文案策劃個(gè)人工作總結(jié)范文二我于20_年8月30日進(jìn)入公司，在營(yíng)銷(xiāo)策劃部從事文案工作。在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理紀(jì)、主管的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)多月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)公司文案撰寫(xiě)和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯(lián)絡(luò)工作。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時(shí)完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)文稿和圖片，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

除了公司的日常工作，我參與了9月10日“教師節(jié)感恩嘉年華”和10月2日——4日的20_年“家在武漢”洪山廣場(chǎng)房展會(huì)等兩次大型公司活動(dòng)。在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后期展示期間，我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極提供有效建議和意見(jiàn)，主動(dòng)按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為活動(dòng)的順利進(jìn)行作出了自己的貢獻(xiàn)。

面對(duì)即將開(kāi)展的美加·湖濱新城二期工程，公司前期必將開(kāi)展各項(xiàng)大型戶外推廣活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)積極參加各類(lèi)房地產(chǎn)交易會(huì)，以提升品牌形象，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。通過(guò)前期參與的各項(xiàng)大型活動(dòng)，我覺(jué)得公司在大型展示活動(dòng)上應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備和考察工作，具體建議如下：

1、公司在繼續(xù)刊登報(bào)版廣告，樹(shù)立樓盤(pán)和公司形象的同時(shí)，可以積極參與目前舉辦的各類(lèi)室內(nèi)外房展會(huì)，以促進(jìn)一期剩余樓盤(pán)銷(xiāo)售和二期樓盤(pán)預(yù)售。

2、如參加室外房展會(huì)，事先應(yīng)仔細(xì)觀察布展場(chǎng)地。

特別要注意天氣情況和風(fēng)口位置，布展時(shí)應(yīng)避開(kāi)風(fēng)口，以免吹壞噴繪。天氣如有變化，也應(yīng)提前做好防雨用具等準(zhǔn)備工作。

3、參展展架外形應(yīng)事先做出效果圖，如有可能可請(qǐng)搭展公司事先設(shè)計(jì)展架外形，以便公司參考，確定最佳外形。

再由廣告公司根據(jù)展架外形需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)噴繪圖案。

4、參展所需相關(guān)布展裝備，如遮陽(yáng)傘、足夠數(shù)量的桌椅板凳、各種類(lèi)型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設(shè)備、宣傳片都應(yīng)提前備齊，以便現(xiàn)場(chǎng)布展。

5、目前市民大多愛(ài)貪小便宜，通過(guò)登記發(fā)送小禮品，可迅速積聚人氣，并獲得大量顧客信息，以便日后銷(xiāo)售需要。

如有可能，公司可事先準(zhǔn)備帶有公司或樓盤(pán)標(biāo)志的免費(fèi)小禮品若干，以便當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。

6、免費(fèi)看房專(zhuān)車(chē)發(fā)車(chē)至少應(yīng)安排兩輛車(chē)，而且班次應(yīng)該盡可能密集，只要有市民需要看房，就應(yīng)馬上發(fā)車(chē)。

到現(xiàn)場(chǎng)后車(chē)輛應(yīng)迅速返回，不要長(zhǎng)久停留一處。

公司文案策劃個(gè)人工作總結(jié)范文三20_年是我在公司的第二年,也是我學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來(lái),我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進(jìn)步,還有和廣大公司同仁和諧地相處。

20_年,在做事方面我學(xué)會(huì)很多,在做人方面也受益頗多。

以上是我的真實(shí)感言,不是空話套話。

一、回首_年

20_年的整年,我主要做的工作是撰寫(xiě)廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研以及參與策劃討論。

在這三大主要工作中,我自己覺(jué)得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài),市場(chǎng)調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步,就是策劃方面還有所欠缺。但和_年相比,對(duì)于策劃方面的形勢(shì)、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。

1、我的進(jìn)步。

我深知,一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過(guò)往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不撓,銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在_年年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度,在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí),也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。

(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來(lái)公司我?guī)缀跻粺o(wú)所知,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺(jué)得誰(shuí)都是我的老師,我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間,我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài),試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒(méi)有短時(shí)間把自己調(diào)整過(guò)來(lái)。

到了_年年,我逐步找到自己的定位,現(xiàn)今懷著真誠(chéng)、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處,時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),以快樂(lè)充實(shí)的心態(tài)面對(duì)工作的每一天。

(2)工作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。這兩個(gè)方面,我已有長(zhǎng)足的發(fā)展,我覺(jué)得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在_年年中,我接觸了多類(lèi)不同的廣告文案總類(lèi),有樓盤(pán)類(lèi)的,有講座類(lèi)的,有比賽類(lèi)的,有服裝類(lèi)的,有食品類(lèi)的,有餐飲類(lèi)的,有酒店類(lèi)的,也有媒體類(lèi)的等等?？梢哉f(shuō),在廣告方面,_年年對(duì)我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格和語(yǔ)感,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)調(diào)研。_年年,我對(duì)煙臺(tái)地產(chǎn)市場(chǎng)有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研,在長(zhǎng)期性調(diào)研中我的分析能力也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在_年年中,為了配合策劃部的各種市場(chǎng)策劃報(bào)告,我與王海東協(xié)作調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研工作較好完成,并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。

_年年我也參與了外地市場(chǎng)的一些調(diào)研,如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)我影響至深,也是讓我明白了市場(chǎng)調(diào)研的真諦,比如專(zhuān)業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中,不但所學(xué)頗多,也在后續(xù)工作中圓滿完成。

策劃能力。我不得不承認(rèn),在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研,沒(méi)有站在市場(chǎng)上的策劃,注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我個(gè)人覺(jué)得如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn),策劃是很難的。同時(shí),我也學(xué)到了許多知識(shí),也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20_年中通過(guò)我的學(xué)習(xí)和鍛煉,我將會(huì)更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的

當(dāng)然對(duì)于一個(gè)合格的工作者,所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作,但是也有重點(diǎn)。

策劃能力是20_年我要主要突破的方面。我個(gè)人無(wú)法忍受我對(duì)地產(chǎn)策劃還不熟悉,我需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,豐富的市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)十分必要,對(duì)于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識(shí)上面的積累。

如果在20_,我突破了策劃這方面的能力,并有長(zhǎng)足的發(fā)展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創(chuàng)造更多的效益,在將來(lái)我相信我會(huì)有較大的成績(jī)。因此對(duì)我來(lái)說(shuō),20_年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在20_才能取得更大的成績(jī)。

_年年,我還沒(méi)完成一份廣告推廣計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等,我希望通過(guò)20_年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。

3、_年公司的印象

_年年,公司陸續(xù)有了一些新人,這些新人都比很優(yōu)秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。

_年年,給人的感覺(jué)是公司比往年忙多了,因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)比以前多了很多。我想對(duì)于_年,不但每個(gè)人收獲頗多,公司也有很大的進(jìn)步。

我對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心,因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的,但是由于濃重的親情化,互相之間的監(jiān)督、批評(píng)難免會(huì)少一些。

對(duì)于一個(gè)廣告及地產(chǎn)策劃公司,以頭腦風(fēng) 風(fēng)暴形式開(kāi)會(huì)討論是必須的。在_年年,公司也召開(kāi)了一些類(lèi)似這樣的局部會(huì)議。但是總體感覺(jué)還不夠。會(huì)議討論有時(shí)難免影響決策進(jìn)度,但是“磨刀不誤砍柴工”,會(huì)議討論能最大限度地集思廣益,讓每個(gè)人互相認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí),這種方式我覺(jué)得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行,但是一定得有一個(gè)主持人,以提高效率。

4、對(duì)公司的建議。

節(jié)約。我覺(jué)得一個(gè)公司是否節(jié)約不在于公司的大小,在于一個(gè)公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn),在于培養(yǎng)一個(gè)員工的工作和生活態(tài)度。

第9篇：市場(chǎng)調(diào)研會(huì)議范文

連日的案頭勞頓之苦，在臺(tái)州頂級(jí)大酒店——“開(kāi)元”的茶座里被化為烏有，躺在淺黃色沙發(fā)上的我，身前一杯清茶，欣賞著美妙的音樂(lè)，身心輕松愉悅。

“高先生你果真在這里?！弊呓枳囊粋€(gè)藝術(shù)家的身影說(shuō)話翁聲翁氣，笑容可掬的和我招呼，我忽悠的從沙發(fā)上“跳”了起來(lái)，慌忙地與這位“藝術(shù)家”握手致意（這是我們策劃人見(jiàn)到客戶的“熊勁”）：“許總您好！”許總是上海安逸電動(dòng)車(chē)公司的老總。這些日子一直“追逼”我為他們企業(yè)做策劃，今天不知他聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)了我的行蹤，追進(jìn)了茶座，他的赤誠(chéng)委實(shí)讓我十分感動(dòng)，于是我們倆重新躺在沙發(fā)上。許總對(duì)我說(shuō)出了他們企業(yè)的意圖并敲定了策劃的“銀兩”?？跉鈭?jiān)決的對(duì)我說(shuō)：“紅五月我得看到我的安逸是怎樣引爆市場(chǎng)，掀起銷(xiāo)售風(fēng)爆的。”而此時(shí)茶座里懸掛的時(shí)鐘已是04年4月18日晚10點(diǎn)40分，距五月一日僅12天時(shí)間。

二、把觸角伸向“終端”

4月19日清晨4點(diǎn)，我便召集起手下一幫“圣徒們”召開(kāi)了第一次針對(duì)安逸電動(dòng)車(chē)的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)拓展、引爆五一等項(xiàng)目的策劃會(huì)議，會(huì)議對(duì)市場(chǎng)一線的調(diào)研人員、品牌設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了合理的分工，我首當(dāng)其沖的承擔(dān)起了“引爆五·一”策劃文案。會(huì)議一結(jié)束，分工有序的工作人員以臺(tái)州為中心向一支支射線奔赴全國(guó)各地。

送走了一班人馬，我便又進(jìn)了香煙繞繞，板椅電腦的策劃間，進(jìn)行浪費(fèi)腦細(xì)胞的運(yùn)動(dòng)。

短短的5天過(guò)去了……

市場(chǎng)調(diào)研的人員帶回了市場(chǎng)調(diào)研的一手資料。

品牌策劃的人員拿出了“安逸”品牌形象設(shè)計(jì)方案和品牌訴求文案，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)對(duì)安逸電動(dòng)車(chē)終端市場(chǎng)：山東、河南、浙江、安徽等地調(diào)查，取得第一手資料。我們一幫人對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)就像對(duì)待從深山里采回的礦石一樣精心研究，通過(guò)深層次的分析得出：

產(chǎn)品方面：安逸的產(chǎn)品趨于大眾化，沒(méi)有彰顯個(gè)性，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品視覺(jué)沖擊力不強(qiáng)，產(chǎn)品缺少賣(mài)點(diǎn)，廣大消費(fèi)者對(duì)安逸的認(rèn)知度、信任度不高。

渠道方面：安逸產(chǎn)品沒(méi)有自己的主渠道，網(wǎng)點(diǎn)擺布不合理，市場(chǎng)網(wǎng)目過(guò)大。

價(jià)格方面：價(jià)格利潤(rùn)分布不合理，普通款式與豪華款式價(jià)格拉距太小。

促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)只限于總部，對(duì)終端市場(chǎng)缺乏力度，造成對(duì)市場(chǎng)的拉力一般，終端人員營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)差，直接影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此就形成了終端推進(jìn)乏力。

找到了安逸產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的病灶，就開(kāi)始對(duì)癥施藥，首先是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，把安逸產(chǎn)品定位在25~35歲的中青年女性，這個(gè)年齡段的女性正處于青春活躍期，追求時(shí)尚，對(duì)產(chǎn)品的款式要求較高，把握了這個(gè)人群的心理，有效的促進(jìn)了產(chǎn)品的適時(shí)更新。其次從消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)的理由入手，快速推出價(jià)格適中、品質(zhì)優(yōu)秀的小型化、輕型化、折疊式的銀藍(lán)、珍珠白、銀白、豪邁紅、果綠的新品安逸電動(dòng)自行車(chē)。

品牌推廣小組，以車(chē)、人、自然、科技、生活、社會(huì)的和諧統(tǒng)一為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)安逸品牌進(jìn)行定位——“享生活，騎安逸”。并將這句話作為核心廣告語(yǔ)，迅速通過(guò)行業(yè)媒體，報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)推向市場(chǎng)，市場(chǎng)反饋表明，對(duì)主要目標(biāo)受眾殺傷力很大。目標(biāo)受眾群體大部分正處于成家立業(yè)階段，他們追求生活的穩(wěn)定和安逸，但由于種種原因往往事與愿違，因此一種煩躁的心理，在安逸的品牌的訴求下得到了一絲慰藉。

與此同時(shí)，根據(jù)安逸的現(xiàn)有資源，我們確定了以地、縣二級(jí)市場(chǎng)為主渠道，專(zhuān)賣(mài)與兼營(yíng)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)明星終端，以點(diǎn)帶面的輔助策略，對(duì)安逸主要市場(chǎng)進(jìn)行了攻城掠地般的占有。并在安逸的原渠道上，根據(jù)廠商的資源、市場(chǎng)狀況和現(xiàn)有銷(xiāo)售狀況及前景，我們將河南、浙江、山東三連片市場(chǎng)定為謀略市場(chǎng)，重點(diǎn)投入一定比例的人、財(cái)、物精耕細(xì)作，做深做透這片樣板市場(chǎng)，還對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了決定性的篩選，把愿與安逸共同發(fā)展，長(zhǎng)期合作的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)結(jié)起來(lái)一同鑄造安逸品牌。

三、 “五·一”1元錢(qián)搶購(gòu)方案的出爐

“五·一”節(jié)是全國(guó)四大節(jié)日之一，五月份又是電動(dòng)自行車(chē)的銷(xiāo)售旺季，五月又是安逸許老總要求看到安逸產(chǎn)品引爆市場(chǎng)的月份，怎樣整合這個(gè)不尋常的“紅五月”，我的確為之付出了血的代價(jià)，在苦思冥想中，曾因香煙抽的過(guò)多，口干舌燥，內(nèi)火上場(chǎng)，鼻孔多次流血?？墒菫榱诉@一個(gè)驚人的方案的迅速出爐，我鼻塞棉球，硬是挺了過(guò)來(lái)。

整個(gè)方案的實(shí)施地點(diǎn)，選擇在安逸產(chǎn)品主銷(xiāo)地區(qū)：山東省臨沂市。

為了給“五·一搶購(gòu)風(fēng)暴”造勢(shì)，我們首先以“開(kāi)心五一節(jié)，電動(dòng)車(chē)1元錢(qián)搶購(gòu)風(fēng)暴”制造新聞賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)，在臨沂市區(qū)各社區(qū)和各縣鎮(zhèn)等人口密集區(qū)開(kāi)展“安逸送愛(ài)心，免費(fèi)維修總動(dòng)員”，10元錢(qián)以下配件免費(fèi)更換促銷(xiāo)活動(dòng)，大量派發(fā)宣傳單。緊急著，在臨沂的各大報(bào)紙上刊登大量的軟性文章，宣傳安逸電動(dòng)車(chē)，同時(shí)在全體消費(fèi)者中開(kāi)展“征尋100個(gè)安逸故事”的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。不失時(shí)機(jī)地配合公關(guān)、促銷(xiāo)、產(chǎn)品廣告環(huán)環(huán)相扣的契機(jī)，向臨沂各大媒體記者發(fā)出邀請(qǐng)函，讓他們來(lái)參加這場(chǎng)獨(dú)具匠心的搶購(gòu)風(fēng)暴。

4月28日起，第一則廣告在《××生活報(bào)》、《××晚報(bào)》等媒體上同時(shí)，標(biāo)題為《開(kāi)心五一節(jié)，電動(dòng)車(chē)1元錢(qián)搶購(gòu)風(fēng)暴》，副標(biāo)題：只花1元錢(qián)，安逸電動(dòng)車(chē)送給您。廣告一，熱線電話不斷，天上掉下大陷餅，1元錢(qián)買(mǎi)一輛電動(dòng)車(chē)，演繹了新時(shí)代的“天方夜譚”

5月1日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可見(jiàn)一斑。

熱心的消費(fèi)者在凌晨2點(diǎn)多就開(kāi)始排隊(duì)，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)龍，首尾相距數(shù)十米，從舉辦活動(dòng)的店面排至大街，造成了交通受堵，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)名保安在維持交通秩序，巨大的氫氣球高高飄揚(yáng)，鮮紅的拱門(mén)劃出美麗的弧形，更增加了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，近千名消費(fèi)者手持1元錢(qián)參與搶購(gòu)。受邀記者峰涌而至，現(xiàn)場(chǎng)采訪，搶拍每一個(gè)非凡的鏡頭。

第二天，《××生活報(bào)》、《××晚報(bào)》、《××電視臺(tái)》都劃出足夠的版塊和時(shí)間報(bào)道了這次1元錢(qián)搶購(gòu)電動(dòng)車(chē)的盛況。唯一缺憾的是精心策劃的系列廣告《征尋100個(gè)安逸故事》，由于種種原因擱淺了。

通過(guò)這次1元錢(qián)的搶購(gòu)電動(dòng)車(chē)風(fēng)暴的實(shí)施，上?！鞍惨荨毖杆俪蔀榕R沂家喻戶曉、老少皆知的品牌。安逸創(chuàng)下了“五一節(jié)”日銷(xiāo)售近百輛的銷(xiāo)售奇跡。