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近兩年,為推動簡政放權(quán),國家工商總局大力推進商事制度改革,轉(zhuǎn)變政府監(jiān)管方式,加強事中事后監(jiān)管。其中廣為社會關(guān)注的是由工商部門牽頭建設(shè)的國家企業(yè)信用信息安全公示系統(tǒng),也就是俗稱的“全國一張網(wǎng)”。
就此問題,《中國新聞周刊》近日專訪了國家工商總局副局長馬正其。
中國新聞周刊:“全國一張網(wǎng)”建設(shè)的背景是什么?當前進展如何?
馬正其:2014年3月1日,國家工商總局在全國全面推行商事制度改革。這項改革大大減少了審批環(huán)節(jié),方便了企業(yè)的注冊登記,激發(fā)了市場的活力。
比如,2015年新登記注冊企業(yè)444萬戶,比2014年同期增長了21%。每天全國新增企業(yè)1.2萬戶。根據(jù)我們抽樣調(diào)查,登記注冊半年之內(nèi),70%的企業(yè)都已開始正常經(jīng)營,也就是活躍度有70%。在去年經(jīng)濟下行的情況下,全國新增1320多萬就業(yè)人員,促進了就業(yè)問題的解決,商事制度改革起了很大作用。
商事制度改革是簡政放權(quán)的重要舉措,這項改革有利于轉(zhuǎn)變政府職能,減少行政審批,方便群眾創(chuàng)業(yè),尤其是大學生創(chuàng)業(yè),從而促進經(jīng)濟發(fā)展,帶動就業(yè)。
商事制度改革主要體現(xiàn)在“寬進”+“嚴管”上?!皩掃M”就是放寬市場準入條件,降低市場門檻,目前來看已經(jīng)起到了很好的作用。后面大家最關(guān)心的是怎樣“嚴管”,怎樣創(chuàng)新監(jiān)管方式。為了強化以企業(yè)信用監(jiān)管為核心的事中事后監(jiān)管方式,我們推出了很重要的措施,就是建立國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),簡稱“全國一張網(wǎng)”,它是商事制度改革中很重要的一個方面。
在商事制度改革中,新的市場主體大量涌現(xiàn),如何加強事中事后監(jiān)管,不僅是政府關(guān)心的問題,也是老百姓關(guān)心的問題。加強事中事后監(jiān)管的一個主要措施就是建立和完善企業(yè)的信用制度,而建立企業(yè)信用制度的關(guān)鍵是建立國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。
從2014年開始公示系統(tǒng)的建設(shè),它的主要內(nèi)容就是把所有企業(yè)依法應(yīng)對外公示的信息歸集到企業(yè)的名下。它把企業(yè)登記的一些基本情況,比如法人代表、出資規(guī)模等信息,還有企業(yè)的行政許可、行政處罰等信息,歸集到每一個企業(yè)的名下,使社會各方面都能夠隨時查詢。只要查詢這個企業(yè),就能了解到它的基本情況。
另外,工商總局還和其他部門建立了信息共享、聯(lián)合懲戒機制,比如司法機關(guān)、金融部門、稅務(wù)機關(guān)等,對企業(yè)的處罰也列到企業(yè)的名下。
中國新聞周刊:建立“全國一張網(wǎng)”的意義是什么?
馬正其:我認為其意義有四個方面:第一是轉(zhuǎn)變政府職能,加強事中事后監(jiān)管的需要。過去政府往往在事前審批上,審得很嚴,事后監(jiān)管比較松?,F(xiàn)在我們叫事前準入放寬,事后監(jiān)管從嚴。如果不加強事后監(jiān)管,整個市場秩序就會混亂。
第二是促進企業(yè)誠信的需要。這張網(wǎng)實質(zhì)上是個誠信榜。有些企業(yè)并不懼怕政府部門的處罰,它最怕處罰信息公開,特別是大企業(yè)更怕。我們要充分利用企業(yè)信息的公示公開,營造良好的誠信環(huán)境,形成倒逼機制,使違法失信企業(yè)“一處違法,處處受限”。
第三是推進依法行政,實現(xiàn)部門聯(lián)合監(jiān)管的需要。這張網(wǎng)建成以后,所有政府部門的處罰信息都歸集到這張網(wǎng)上來,關(guān)于企業(yè)方方面面的信息都要實現(xiàn)共享共用。
第四是推進社會共治,強化社會監(jiān)督的需要。這個平臺建立起來以后,既可以發(fā)揮政府的監(jiān)督作用,又可以更好地發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。任何部門、任何市場主體、任何人都可以在網(wǎng)上查到對方信用狀況。
中國新聞周刊:總理政府工作報告提出,“實施企業(yè)信用信息統(tǒng)一歸集、依法公示、聯(lián)合懲戒、社會監(jiān)督”。你對這句話是如何理解的?
馬正其:總理這句話實質(zhì)上把一張網(wǎng)的方向、目標、重點和任務(wù)簡單明了地說清楚了。
此外,我認為一張網(wǎng)還有以下幾個特點:首先是企業(yè)數(shù)量的全覆蓋,現(xiàn)在全國近2200萬家企業(yè),這些企業(yè)的基本登記注冊信息在這張網(wǎng)上都有。
其次是數(shù)據(jù)歸集大容量。主要歸集了四方面的信息:企業(yè)注冊登記的信息;企業(yè)年報公示信息;各個部門處罰信息;有誠信的社會組織對企業(yè)評價信息,如消協(xié)、行業(yè)組織、大數(shù)據(jù)公司等。
第三是這些信息記入每一個企業(yè)名下。只要企業(yè)受到了政府部門的處罰,都要及時、不漏、不重地記入企業(yè)的名下。
第四是依法公示。該向社會公布的信息必須按照法律向社會公布。前面所說的四個方面的信息全部在網(wǎng)上公布。這張網(wǎng)是公開的,政府部門和社會都可以查詢網(wǎng)上信息。
中國新聞周刊:目前企業(yè)使用“一張網(wǎng)”的情況如何?
馬正其:可以說,企業(yè)對這項工作的重視程度越來越高。從這兩年的情況看,企業(yè)信息公示率都達到了85%以上,超過了過去83%左右的年檢率。
從2015年抽查的結(jié)果看,有275萬戶企業(yè)被納入了經(jīng)營異常名錄,多半是由于沒有公示年報信息,或者公示信息存在弄虛作假,占到了整個企業(yè)總數(shù)的12.8%。也有一些企業(yè),在主動改正自己的違法行為,改正后就可以從經(jīng)營異常名錄中移出。企業(yè)納入經(jīng)營異常名錄之后,如果在三年內(nèi)不改正,就會被納入嚴重違法企業(yè)的名單,就是所謂的“黑名單”。
目前,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的訪問量一天已經(jīng)將近1600萬。有一些企業(yè)因為納入異常經(jīng)營名錄,從而失去了招標采購、銀行貸款的機會,信用監(jiān)管的威力日益顯現(xiàn)出來。
中國新聞周刊:為什么要工商部門牽頭做這件事情呢?
馬正其:這是因為工商部門掌握了所有市場主體的登記注冊信息,各類市場主體從“生”到“死”都必須經(jīng)過工商部門登記備案,數(shù)據(jù)的權(quán)威性、全面性很強。
另外,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)不應(yīng)只看做是工商部門的系統(tǒng),而是各級政府的,只是由工商部門來主要牽頭建設(shè)而已。
中國新聞周刊:在推行全國“一張網(wǎng)”建設(shè)過程中,是否遇到過什么阻力或困難?
馬正其:當然也遇到一些問題,比如部門之間認識不太統(tǒng)一,開始不愿將信息歸集上來。對于新形勢下的改革舉措,大家的認識總有一個過程,我們也很理解。
從現(xiàn)在的情況來看,無論是各級地方黨委政府,還是國家各個部委,大家積極性越來越高,都很支持很重視。我們想的是在今年底把“一張網(wǎng)”的框架建立起來,明年部分投入使用,兩年時間,全面完成。我跟很多省交換過意見,大家都贊成這件事。
中國新聞周刊:在實際操作過程中,如何破除地方保護主義?
馬正其:坦誠講,個別地方政府難免有地方保護主義傾向。但你要相信,絕大多數(shù)地方政府,還是希望它那個地方的企業(yè)講誠信,講自律,還是希望把自己地方的市場秩序搞好,地方保護主義是少數(shù)。
關(guān)鍵詞:計算機技術(shù);企業(yè);信息化建設(shè);安全
中圖分類號:TP393.07
隨著我國企業(yè)數(shù)量的逐年增加,各個行業(yè)領(lǐng)域的競爭也愈演愈烈,如果沒有高效準確健康的長遠發(fā)展體系,將很難在本行業(yè)領(lǐng)域穩(wěn)固發(fā)展。計算機信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下應(yīng)運而生,是加強企業(yè)信息化,提高企業(yè)運營效率的科學管理系統(tǒng)。
1 企業(yè)信息化與計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用
1.1 企業(yè)信息化的涵義
企業(yè)信息化建設(shè)是指囊括了對企業(yè)的信息運作過程、信息技術(shù)和信息設(shè)備以及企業(yè)的運轉(zhuǎn)方式與流程、企業(yè)的各項業(yè)務(wù)的變更管理進行信息化管理的方式。這三項內(nèi)容并不是孤立進行的,而是相輔相成,協(xié)調(diào)配合的。企業(yè)信息化管理又稱EIM,是Enterprise Informatization Management的簡稱[1],是世界企業(yè)管理領(lǐng)域正在流行的管理模式。企業(yè)信息化建設(shè)是一個動態(tài)的過程,是以網(wǎng)絡(luò)、計算機等新興技術(shù)為依托,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,不斷升級與改進的過程。計算機信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代的系統(tǒng)編程方法,根據(jù)企業(yè)需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵就在于如何恰當?shù)膽?yīng)用計算機技術(shù),如何有效的發(fā)揮計算機信息系統(tǒng)的智能化職能。
1.2 計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)信息化的作用
將計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)當中具有非常重要的作用。首先,計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)節(jié)約人力成本[2],計算機信息系統(tǒng)可以以幾倍于人工錄入數(shù)據(jù)、計算數(shù)據(jù)、處理工作流程的速度處理各項復雜的管理過程,極大的節(jié)省了公司的人力;其次,計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障了企業(yè)數(shù)據(jù)存儲與計算的準確性?,F(xiàn)代企業(yè)的管理與運營中需要保存大量的產(chǎn)品訂單信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)信息以及各類產(chǎn)品信息等等,光憑傳統(tǒng)的人工和紙張辦公難以保證信息與數(shù)據(jù)處理的準確度,計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)與快速的數(shù)據(jù)處理能力解決了這一問題。此外,計算機信息系統(tǒng)極大地提高了企業(yè)處理各項事務(wù)的效率。計算機信息系統(tǒng)可以由后臺編程實現(xiàn)各類事務(wù)管理功能。包括自動化辦公的OA系統(tǒng)[3]、財務(wù)與物流管理的ERP系統(tǒng)等都是計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化中提高工作效率的典型應(yīng)用。
2 企業(yè)信息化中計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用困境
2.1 不針對企業(yè)實際,盲目應(yīng)用計算機信息系統(tǒng)
由于企業(yè)區(qū)域、經(jīng)營規(guī)模的限制[4],現(xiàn)代企業(yè)都有各自的企業(yè)文化、產(chǎn)品以及管理模式,即使是同一行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)也存在著很多差異。而很多企業(yè)在選擇應(yīng)用計算機信息系統(tǒng)時非常盲目,認為別人用或者別人用的多就開始投資建設(shè),盡快應(yīng)用。結(jié)果造成了盲目上線的計算機信息系統(tǒng)不適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模或者企業(yè)的管理模式,造成很多功能不能用或者一些功能又沒有被系統(tǒng)設(shè)置的狀況。例如,某大型企業(yè)購買安裝使用OA軟件后才發(fā)現(xiàn)缺少適合自己企業(yè)的會議通知功能,造成了會議組織上的混亂等,諸如此類現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這樣都阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進程。
2.2 不及時更新技術(shù),計算機信息系統(tǒng)功能滯后
網(wǎng)絡(luò)與計算機的技術(shù)是不斷被推陳出新的。計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)得到應(yīng)用后,由于已應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)后臺應(yīng)用技術(shù)都是隨著新技術(shù)的面世而逐漸落后的。而很多企業(yè)都沒有重視這一環(huán)節(jié),認為一個軟件可以終身應(yīng)用,并沒有對系統(tǒng)的功能與性能進行定期的檢測與維護,沒有及時地更新信息技術(shù)、進行計算機信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代。這就造成了企業(yè)沒有及時應(yīng)用已經(jīng)升級后的計算機信息系統(tǒng),沒有讓新技術(shù)為企業(yè)帶來更多的效力。例如,某機械產(chǎn)品制造企業(yè)在研發(fā)過程中一直應(yīng)用未升級版CAD/CAM軟件進行產(chǎn)品設(shè)計,在產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計超出計劃時間完成后才發(fā)現(xiàn)有升級版本軟件可以幫助設(shè)計人員提高很多效率。這都是不及時更新技術(shù)對企業(yè)信息化建設(shè)造成阻礙的表現(xiàn)。
2.3 不會合理利用信息資源,計算機信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮實效
在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中我們也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不會合理且的利用信息資源,導致計算機信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮其實效。很多企業(yè)只是會利用公開的會議、已有技術(shù)文獻等渠道獲得信息[5],缺少自己的信息獲得渠道。例如,有些企業(yè)的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業(yè)自身特色的缺失,這就讓計算機信息系統(tǒng)內(nèi)的信息也非常匱乏,沒有企業(yè)自身信息資源的利用,系統(tǒng)無法發(fā)揮實效。
3 企業(yè)信息化下計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略
3.1 聯(lián)系企業(yè)實際,合理應(yīng)用系統(tǒng)
企業(yè)信息化的建設(shè)是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況而隨時進行調(diào)整的動態(tài)過程。在應(yīng)用計算機信息系統(tǒng)前,企業(yè)應(yīng)該做好調(diào)研,包括企業(yè)自身的市場狀況、財務(wù)狀況、技術(shù)狀況以及管理運營模式等等。再由相應(yīng)的管理人員總結(jié)出企業(yè)信息化建設(shè)的需求,根據(jù)這些需求進行適合企業(yè)自身發(fā)展的計算機信息系統(tǒng)。例如,有些企業(yè)的辦公軟件需要遠程服務(wù)、有些企業(yè)的財務(wù)軟件需要清單計價表、有些研發(fā)企業(yè)需要最新的編程軟件等等。
3.2 不斷更新技術(shù),完善系統(tǒng)功能
計算機技術(shù)時刻都在發(fā)生著變化,企業(yè)應(yīng)該及時注意關(guān)于信息管理、數(shù)據(jù)庫、軟硬件技術(shù)的更新,將這些新技術(shù)及時的應(yīng)用到企業(yè)的信息化管理當中來。及時地對計算機信息系統(tǒng)進行升級,升級后要定期對系統(tǒng)功能與性能進行測試與維護。在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)以后,也要及時更新應(yīng)用。例如,某項防病毒技術(shù)的面世,企業(yè)就不能忽略,應(yīng)該盡快跟蹤應(yīng)用,防止企業(yè)內(nèi)的計算機信息系統(tǒng)安全受到侵犯。
3.3 充分利用資源,發(fā)揮系統(tǒng)實效
企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷注重信息資源的積累,充分挖掘資源價值,逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計算機信息系統(tǒng)內(nèi)的信息資源得到豐富,以使這些信息資源更好地為企業(yè)服務(wù)。
4 結(jié)束語
從以上分析可以看出,企業(yè)信息化建設(shè)需要計算機信息系統(tǒng)的配合與支撐。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題并有針對性的實施改進策略,才能讓企業(yè)信息化建設(shè)見到成效。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】信息化 管理 企業(yè) 應(yīng)用
隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展,通信施工企業(yè)工程項目的持續(xù)不斷增加,工程所涉及的數(shù)據(jù)也越來越多,傳統(tǒng)的管理模式顯然已經(jīng)不能滿足,不僅影響效率,而且準確率低,并在傳輸?shù)倪^程中存在一定的風險。信息化管理的融入不僅減少了工作量,而且實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享、分析、收集與整理,并且實現(xiàn)了高層次數(shù)據(jù)的分析,如:數(shù)據(jù)的挖掘等等。
一、關(guān)于信息化管理
信息化管理就是目前人們?yōu)榱藢Τ浞值拈_發(fā)的信息資源進行收集、加工和輸入、輸出然后進行有效的利用,以信息化管理帶動工業(yè)化管理,實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的過程,它將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相結(jié)合,轉(zhuǎn)變了企業(yè)的傳統(tǒng)的管理模式、生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程和組織模式,企業(yè)內(nèi)外部資源得到了全新的整合,既增強了企業(yè)的效率和效益,又增強了企業(yè)的競爭能力。
二、信息化管理的好處
(一)借著信息化管理的強大動力,通信施工企業(yè)才能建立起系統(tǒng)的規(guī)章制度和先進的流程體系;通過信息化管理,我們才能知道流程是否得到了有效執(zhí)行,才能真正了解每個流程執(zhí)行的效率;通過信息化管理,我們才能夠適時地采集信息,錄入和處理信息;通過信息化管理,管理層才能夠適時看到企業(yè)乃至整個集團的績效營運指標,才可能隨時關(guān)注細節(jié)的信息,實現(xiàn)真正的信息透明。
(二)信息化管理能夠可以使通信施工企業(yè)的運作經(jīng)營透明,解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營模式上的不透明,以監(jiān)控等問題,從而避免或是減少資產(chǎn)流失、避免生產(chǎn)能力低下,組織結(jié)構(gòu)冗余之類的問題。與此同時,它還能夠指導促進企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào),幫助企業(yè)能夠及時的收集到企業(yè)內(nèi)外部的信息,經(jīng)過研究和分析,從而做出正確的決策,使得企業(yè)能夠全面發(fā)展。
(三)在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的管理模式與理念已經(jīng)不能適應(yīng)當前的信息社會,通信施工企業(yè)想要取得勝利就必須依靠信息和創(chuàng)新,信息和創(chuàng)新已經(jīng)成為了一種新的戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟的發(fā)展需要,信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的效益工程了,更是企業(yè)的生存工程。
三、信息化管理在通信施工企業(yè)中的應(yīng)用
通信施工企業(yè)通過計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),對信息資源進行深度的開發(fā)、綜合分析和廣泛的利用,從而不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)管理的效率和水平,來實現(xiàn)通信企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力的目的。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的不斷迅猛發(fā)展和普及,企業(yè)的生存方式和生存環(huán)節(jié)也發(fā)生了根本變化。通信企業(yè)想要在市場激烈的競爭中穩(wěn)步前進,就必須要盡心信息化管理,所以信息化管理業(yè)就成為了企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢必不可少的環(huán)節(jié)。通信企業(yè)不僅在內(nèi)部要形成網(wǎng)絡(luò)做到資源共享,使企業(yè)能在每天的運作中能高速的進行,而且還要與外部網(wǎng)絡(luò)進行鏈接,形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以便更加廣泛迅速的獲取各種有利的信息。在通信企業(yè)中由于信息化管理在信息技術(shù)的大量采用,增強和改進了其企業(yè)的資金流、人員流、信息流以及物資流的集成管理,對企業(yè)以前的管理模式和生產(chǎn)經(jīng)營方式產(chǎn)生了強有力的沖擊,帶來了更本性的轉(zhuǎn)變。信息化管理使通信企業(yè)的管理方法得到了創(chuàng)新,企業(yè)的競爭力也得到了提高,最終使得企業(yè)更加具有鮮活的生命力。
(一)改進組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在諸多問題,如層次多、等級多、缺乏活力、機構(gòu)臃腫、信息傳遞失真、橫向溝通困難、對外反應(yīng)遲緩等弊端。隨著時間的推移,市場經(jīng)濟的發(fā)展,廣大用戶的需求以及社會環(huán)境的改變,使得通信施工企業(yè)面臨著復雜的市場環(huán)境,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能在適應(yīng)。然而信息化管理技術(shù)的迅猛發(fā)展,從源頭上改變了企業(yè)收集、處理和利用信息的方式和途徑,從而變革了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。
(二)加強技術(shù)創(chuàng)新,促進產(chǎn)品多樣化。由于,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,讓全球信息獲得了前所未有的跨國界、跨地域的流動。信息的流動同時為通信施工企業(yè)帶來了巨大的商機,為企業(yè)開拓了新的市場,使通信施工企業(yè)與供應(yīng)商和消費者建立起了有好的合作關(guān)系,進而提高了企業(yè)把握市場的水平和能力。
(三)降低了通信施工企業(yè)的成本,提高了企業(yè)的綜合競爭力。信息化管理技術(shù)的不僅會影響企業(yè)經(jīng)營過程中的環(huán)節(jié),還可以改變結(jié)構(gòu)。計算機制造技術(shù)和輔助設(shè)計不但可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和設(shè)計成本,還可以降低現(xiàn)有產(chǎn)品修改或增加的成本。從而給企業(yè)帶來了新的競爭空間,使企業(yè)能夠獲得更多的競爭優(yōu)勢。
(四)提高通信企業(yè)整體的管理水平。信息化管理技術(shù)實現(xiàn)了異地信息同步交換,尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及各種決策工具的應(yīng)用,使企業(yè)在獲取、傳遞和利用信息資源的時候,能夠更加方便快捷。通信施工企業(yè)信息化管理不僅僅是計算機本身,更為重要的是與新的管理理念相結(jié)合。提高了企業(yè)職工全體的素質(zhì),建立起了良好的管理制度和管理體制,進而提高了通信施工企業(yè)的整體管理水平。
四、信息化管理應(yīng)該注意的問題
(一)信息化管理與通信施工企業(yè)基礎(chǔ)管理的關(guān)系。目前有不少企業(yè)為了追趕潮流,過多的依賴信息化、商務(wù)電子,而忽略了企業(yè)的基礎(chǔ)管理,特別是對自己企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化管理,以便更好的與信息化、網(wǎng)絡(luò)化接軌缺乏耐心和明智的決策。(二)軟件管理的引進與自我開發(fā)的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該具有不斷創(chuàng)新意識,但是又要有自己獨特的軟件,能夠適時地跟上時代的腳步。(三)信息化管理與人才引進與培養(yǎng)的關(guān)系。信息化管理人才應(yīng)該堅持自己培養(yǎng)與引進相結(jié)合,企業(yè)必須立足自身人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。每個企業(yè)都要有一群優(yōu)秀的人才,企業(yè)才能發(fā)展壯大。
五、結(jié)束語
信息化管理是加快實現(xiàn)通信施工企業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動通信施工企業(yè)的發(fā)展,走出一條科技含量高,經(jīng)濟效益好,人力資源豐富的新型路子,相信這樣通信施工企業(yè)一定能在各行各業(yè)中立于不敗之地。
參考文獻:
[1].韓包海.信息化管理在企業(yè)中的作用[J].浙江工商職業(yè)技術(shù)學院學報,2004年6月
[2].賈旭東.淺析施工企業(yè)的信息化管理[J].無線互聯(lián)科技,2012年7月
[3].胡煥中.通信施工企業(yè)的信息化建設(shè)[J].北京大學, 2010年12月
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);控制系統(tǒng);數(shù)據(jù)處理;智能分析
引言
新一代信息技術(shù)與工業(yè)企業(yè)深度融合,正在引發(fā)影響深遠的產(chǎn)業(yè)變革,形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟增長點。數(shù)據(jù)為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級開辟了新途徑。處于數(shù)據(jù)化的時代,企業(yè)獲取、管理和利用到的數(shù)據(jù)量越來越大、種類越來越多,若能對數(shù)據(jù)進行科學的采集、組織、分析與利用,為產(chǎn)品全生命周期和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)提供有價值的決策參考,就能提高生產(chǎn)率、利潤率和企業(yè)綜合發(fā)展水平。數(shù)據(jù)處理平臺為數(shù)據(jù)的價值挖掘提供了基礎(chǔ)能力,機器學習算法為數(shù)據(jù)的價值挖掘提供了有效手段。隨著生產(chǎn)信息化應(yīng)用的逐步深入,如何將生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)整合并進行分析挖掘,從海量數(shù)據(jù)中獲取更大的價值、向數(shù)據(jù)要生產(chǎn)力成正逐步成為企業(yè)思考和解決的問題。
1現(xiàn)狀分析
兗礦集團國宏化工公司年產(chǎn)50萬t甲醇,工業(yè)自動化生產(chǎn)能力較強,生產(chǎn)過程基本實現(xiàn)全流程DCS/PLC自動化控制,技術(shù)和工藝水平處于國內(nèi)前列,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,生產(chǎn)效率較高,目前整個廠區(qū)鍋爐、合成/凈化/氣化、空分裝置均使用DCS系統(tǒng)進行遠程控制,水處理和煤儲運系統(tǒng)使用PLC控制系統(tǒng)。主要工藝環(huán)節(jié)都建設(shè)了信息系統(tǒng),生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵設(shè)備實時狀態(tài)、控制開關(guān)操作能在調(diào)度系統(tǒng)中即時展示,數(shù)據(jù)通過IOServer應(yīng)用和現(xiàn)場設(shè)備進行通訊,采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)并存儲到調(diào)度服務(wù)器中合并存儲,服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)庫是SQLserver,無法應(yīng)對更大量數(shù)據(jù)存儲,且廠區(qū)內(nèi)只有當天數(shù)據(jù)被存儲,其他歷史數(shù)據(jù)通過公共機遠程傳輸?shù)竭h程服務(wù)器中長期存儲。
2存在問題
裝置運行的穩(wěn)定性不高。由于化工生產(chǎn)工藝繁雜,從上游的水煤漿制備到氣化反應(yīng)制合成氣,再到煤氣的變換、低洗、甲醇合成,中間很多工藝雖然實現(xiàn)了小回路自動化控制,但裝置級的大回路難以實現(xiàn)自動控制,對于關(guān)鍵的參數(shù)設(shè)置和調(diào)節(jié)仍然主要依靠人的經(jīng)驗,特別是當裝置來料發(fā)生波動的時候,人操作也難比保持裝置的穩(wěn)定性,裝置的波動往往造成能耗物耗的增加,甚至影響裝置的正常運行?,F(xiàn)場存在危險因素?;て髽I(yè)還有部分工序需要人員親自現(xiàn)場巡檢,由于化工工藝原因,不可避免的產(chǎn)生存在CO、CO2等有毒有害氣體,特別是事故狀態(tài)下可能導致泄露?;て髽I(yè)高溫高壓管道、儲罐較多,會對巡檢和緊急處置人員帶來較大的安全隱患。節(jié)能增效空間較大?;て髽I(yè)是高能耗的工藝,主要的原料是煤和水,提升裝置的運行效率,提高產(chǎn)能、降低生產(chǎn)水蒸氣的單位煤耗、單位產(chǎn)品的蒸汽消耗,則對企業(yè)效益產(chǎn)生較大影響,據(jù)測算,甲醇生產(chǎn)綜合煤耗每降低0.1%,每年可節(jié)約成本1000萬元。
3設(shè)計方案
針對企業(yè)工藝較為復雜、安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)量大的實際情況,通過開發(fā)應(yīng)用先進的數(shù)據(jù)處理工廠對企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、工廠設(shè)備數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、人員管理數(shù)據(jù)等多方工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)進行匯集,借助算法工廠的語音交互、圖像/視頻識別、機器學習和人工智能算法,激活海量數(shù)據(jù)價值,用人工智能技術(shù)解決化工生產(chǎn)管理中的難點問題(如圖1所示),從而實現(xiàn)節(jié)能降耗,為企業(yè)智能化升級提供技術(shù)支撐。按照大數(shù)據(jù)“存通用”的方法論,在數(shù)據(jù)接入到大數(shù)據(jù)平臺后,首先對原始數(shù)據(jù)進行存儲。在原始數(shù)據(jù)與最終結(jié)果之間,需要通過ETL(ExtractTransforma-tionLoad)等手段進行清洗、轉(zhuǎn)換、脫敏、整理,主要包括:預處理接待,去除或補全有缺失值的數(shù)據(jù)、去除或修改格式和內(nèi)容錯誤的、邏輯錯誤的、不需要的數(shù)據(jù),盡量達到數(shù)據(jù)的完整性,唯一性,合法性和一致性。提供數(shù)據(jù)開發(fā)平臺,便于更好的進行ETL、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)運維的工作。機器學習平臺,更好的進行在算法建模過程的可視化的拖拉拽的開發(fā)者服務(wù)。數(shù)據(jù)分析平臺,更好的基于大數(shù)據(jù)的分析工作。
4技術(shù)路線
數(shù)據(jù)處理工廠從邏輯上分為數(shù)據(jù)采集層、平臺層、算法模型層以及應(yīng)用運行層(如圖2所示)。數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)采集接入層負責將數(shù)據(jù)從DCS/PLC各級相應(yīng)系統(tǒng)中將數(shù)據(jù)實時、離線采集到大數(shù)據(jù)處理平臺。數(shù)據(jù)采集層工具和套件要支持從數(shù)據(jù)庫、文件、數(shù)據(jù)流等多種類型數(shù)據(jù)源中采集數(shù)據(jù),支持各種類型傳輸協(xié)議。工具平臺層:提供數(shù)據(jù)采集、存儲、計算、機器學習、可視化等一整套工具和平臺。大數(shù)據(jù)平臺支持海量數(shù)據(jù)存儲,根據(jù)數(shù)據(jù)類型和應(yīng)用場景將數(shù)據(jù)存儲到平臺相應(yīng)的資源中,如:結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)使用不同的存儲策略。同時,平臺支持實時計算、離線計算、流計算等多種計算框架。針對實時性要求高的場景,如:鍋爐燃燒工藝參數(shù)推薦、精餾塔工藝優(yōu)化等業(yè)務(wù)場景,采用流計算架構(gòu)進行處理,整個計算過程可在秒級完成。實時計算支持上層快速BI分析。算法模型層:工業(yè)大腦包含算法工廠功能,可以基于機器學習平臺進行算法建模,并進行算法管理、運行調(diào)試,并能到本地運行。應(yīng)用運行層:提供一個本地化運行環(huán)境,讓能耗優(yōu)化模型穩(wěn)定運行,實時推薦優(yōu)化參數(shù),供操作人員進行控制操作。同時提供數(shù)據(jù)可視化模塊,實時展示生產(chǎn)運行狀態(tài)和生產(chǎn)管理效益數(shù)據(jù)。
5技術(shù)效果
5.1有效消除數(shù)據(jù)孤島
由于企業(yè)不同DCS/PLC生產(chǎn)系統(tǒng)中布置的多個生產(chǎn)控制系統(tǒng),數(shù)據(jù)都分布在各自獨立系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)導出較為繁瑣,數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一,形成多個數(shù)據(jù)孤島,對數(shù)據(jù)應(yīng)用造成非常大的困難。數(shù)據(jù)處理工廠實現(xiàn)了不同工業(yè)場景下多種主流協(xié)議的接入、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)(如文本文件、日志文件、消息流、數(shù)據(jù)庫、工業(yè)OPC協(xié)議數(shù)據(jù)等)的實時接入和處理,從而保障了復雜的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境下多種設(shè)備所產(chǎn)生的復雜數(shù)據(jù)的采集與集中打通的需求。對全鏈路的工業(yè)體系數(shù)據(jù)進行組織管理,打通企業(yè)信息化與制造設(shè)備、生產(chǎn)物料、人力資源等各種資源之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),構(gòu)建人機料法環(huán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型,形成新工業(yè)數(shù)據(jù)倉體系,完成工業(yè)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化,并結(jié)合阿里云針對不同工業(yè)場景下的算法模型,以數(shù)據(jù)+算法的技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值的提升。提供成熟的工業(yè)元數(shù)據(jù)管理設(shè)計服務(wù)、完善的數(shù)據(jù)安全保護方案、靈活的工業(yè)大數(shù)據(jù)標簽體系。
5.2全面提供支撐平臺
數(shù)據(jù)處理工廠提供了人工智能計算平臺、數(shù)據(jù)挖掘建模平臺、算法管理工廠等核心功能,降低了人工智能應(yīng)用開放和管理成本,給本項目智能化應(yīng)用提供了技術(shù)支撐。作為一個基礎(chǔ)工作平臺,工業(yè)大腦為企業(yè)信息化員工和其他信息化服務(wù)廠商提供了一個技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境,支持后續(xù)開發(fā)更多智能化應(yīng)用,為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新提供了技術(shù)保障。
5.3逐步實現(xiàn)智能化應(yīng)用
從海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成、打通到數(shù)據(jù)知識圖譜的構(gòu)建,將企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,在此基礎(chǔ)上,運用工業(yè)數(shù)據(jù)智能服務(wù)套件針對企業(yè)業(yè)務(wù)進行提升,如:產(chǎn)品質(zhì)量提升/良品率提升、生產(chǎn)設(shè)備的預測性維護、生產(chǎn)設(shè)備故障監(jiān)測、供應(yīng)鏈智能管理、生產(chǎn)能耗優(yōu)化、企業(yè)廢料監(jiān)測與處理、智能圖像質(zhì)檢,通過智能化應(yīng)用逐步實現(xiàn)企業(yè)全面智能化升級。
關(guān)鍵詞:計算機;企業(yè)信息管理系統(tǒng);面向服務(wù)架構(gòu)SOA
一、SOA(面向服務(wù)架構(gòu))的介紹以及與傳統(tǒng)架構(gòu)的區(qū)別
SOA,即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(Service-Oriented Architecture),是在計算環(huán)境下設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用、管理分散的邏輯(服務(wù))單元的一種規(guī)范。是以服務(wù)層為基礎(chǔ),可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用的架構(gòu)模式,各服務(wù)可以直接被應(yīng)用調(diào)用,從而有效控制系統(tǒng)中與軟件交互的人為依賴性。
在SOA技術(shù)架構(gòu)體系中對于關(guān)鍵的傳統(tǒng)MVC模式下的業(yè)務(wù)邏輯層,從邏輯設(shè)計上把業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)流程松合分離開來,并在技術(shù)上實現(xiàn)了標準化。這種標準化的建立減少了企業(yè)信息系統(tǒng)的投資,從架構(gòu)上更能適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的快速變化,最大程度上的保護了企業(yè)原有的信息資產(chǎn)投資,降低了軟件系統(tǒng)對硬件資源的依賴程度,進而改變了企業(yè)信息化推進模式。
傳統(tǒng)架構(gòu)下的系統(tǒng)與面向SOA的分布式系統(tǒng)的區(qū)別,論概念上來講SOA是以服務(wù)為中心,既然以服務(wù)為中心就會有很多面向服務(wù)的設(shè)計原則。而傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)沒有服務(wù)的概念,也沒有所謂的一切皆是服務(wù)的原則。SOA的首要原則就要以服務(wù)為中心,針對服務(wù)的設(shè)計又有了很多服務(wù)設(shè)計原則。SOA對服務(wù)還進行了類型的劃分,按照服務(wù)的應(yīng)用層次來分類:業(yè)務(wù)服務(wù)、組合服務(wù)、應(yīng)用服務(wù),包裝服務(wù)等。再按照管理與運維的層面來分類:控制服務(wù)、調(diào)度服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)等等。傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)是沒有這些的,SOA是對傳統(tǒng)分布式系統(tǒng)的一個迭代進化,它更加強調(diào)了以服務(wù)為首要原則。
二、傳統(tǒng)架構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)遭遇的瓶頸
由于企業(yè)的信息化建設(shè)存在跨時間、跨應(yīng)用技術(shù)、跨廠商以及跨基礎(chǔ)平臺等特性,這些因素導致了企業(yè)當中雖然系統(tǒng)眾多,但同樣形成了很多信息孤島的問題;數(shù)據(jù)格式各不相同,整合難度較大。
公司的IT規(guī)劃包括三個層面上的內(nèi)容:一是戰(zhàn)略層面的規(guī)劃,它主要確定的是信息化的大方向;二是IT項目層面的規(guī)劃,它確定的是每一個具體IT系統(tǒng)的建設(shè)的目標范圍,以及方案、實施計劃與投資;第三是IT架構(gòu)規(guī)劃,它是IT規(guī)劃的核心內(nèi)容,是公司戰(zhàn)略與IT目標的支撐框架,是聯(lián)接公司戰(zhàn)略與具體每一個IT項目之間的橋梁。
隨著信息化建設(shè)的深入,IT架構(gòu)成為公司信息化建設(shè)的核心問題,公司原有的IT規(guī)劃,缺位主要表現(xiàn)在沒有進行深入IT架構(gòu)規(guī)劃,在公司戰(zhàn)略與IT系統(tǒng)之間,沒有細化的框架聯(lián)接,這種不完整的IT規(guī)劃,造成了巨大的IT投資風險和浪費。
在實際的情況下IT系統(tǒng)所承載的負荷越來越重,多次發(fā)生系統(tǒng)宕機或故障,業(yè)務(wù)部門的抱怨越來越多。在現(xiàn)實面前,企業(yè)被迫要對IT系統(tǒng)進行調(diào)整以應(yīng)對業(yè)務(wù)流程。
三、SOA的軟件架構(gòu)模式在企業(yè)級信息系統(tǒng)中的應(yīng)用
通常SOA架構(gòu)由幾企業(yè)服務(wù)總線ESB(Enterprise Service Bus)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)組件以及用戶接入層三部分組成。
企業(yè)服務(wù)總線ESB,是中間件技術(shù)與Web Service等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,也是SOA系統(tǒng)中的核心基礎(chǔ)設(shè)施。它是一個服務(wù)的中介,形成服務(wù)使用者ESB服務(wù)Proxy服務(wù)提供者的生物鏈,其基本功能是數(shù)據(jù)傳輸,消息協(xié)議轉(zhuǎn)化以及路由三部分。
業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management,BPM)是從業(yè)務(wù)過程的角度對企業(yè)進行全方位的管理,是為企業(yè)內(nèi)及企業(yè)問的各種業(yè)務(wù)過程提供一個統(tǒng)一的建模、執(zhí)行和監(jiān)控的環(huán)境。企業(yè)通過將其業(yè)務(wù)流程按照一定的標準封裝成一個個的服務(wù),并對外公開。各個模塊或者企業(yè)合作伙伴通過ESB服務(wù)總線調(diào)用已經(jīng)封裝好的服務(wù),而不需要考慮該流程是建立在何種平臺上,采用什么語言實現(xiàn),只需要通過公開服務(wù)庫中提供的服務(wù)接口直接調(diào)用。
在企業(yè)級SOA架構(gòu)中,企業(yè)服務(wù)總線ESB通過各種協(xié)議,如HTTP、AQ、MQ等和已有系統(tǒng)聯(lián)接,完成系統(tǒng)間以SOA的方式互聯(lián)互通。通過服務(wù)總線的協(xié)議溝通不同系統(tǒng),同時無需更換原有系統(tǒng)的技術(shù);業(yè)務(wù)流程層通過工作流引擎等實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的靈活支持,分離業(yè)務(wù)流程的描述和具體的實現(xiàn),應(yīng)用的流程控制是由服務(wù)器來調(diào)用具體的商業(yè)方法來提高應(yīng)用的靈活性,更能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,針對不同的業(yè)務(wù)需求,快速組裝業(yè)務(wù)服務(wù),從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新;用戶接入層: 企業(yè)門戶提供搭建及部署具有擴展性的門戶網(wǎng)站所需的基礎(chǔ)架構(gòu),使用戶通過 應(yīng)用集成平臺可以隨時、隨地、按需訪問信息。
由于SOA是基于EDA(異步事件流)架構(gòu)來實現(xiàn)柔性的分布式事務(wù),首先將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程映射到具體的事件消息鏈,多個系統(tǒng)之間通過傳播“事件”來驅(qū)動整個業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)?!录母袷揭约坝嗛啓C制被嚴格的定義后,服務(wù)(Service)成為了基本的功能提供單元,無論與業(yè)務(wù)流程無關(guān)的基礎(chǔ)功能,還是具體的業(yè)務(wù)邏輯,均實現(xiàn)在相應(yīng)的服務(wù)之中。服務(wù)對外提供統(tǒng)一的接口,服務(wù)之間采用標準的通信方式進行交互,各個單一的服務(wù)精而有效的組合、編排成為一個有機的整體。這種模式的結(jié)構(gòu)徹底實現(xiàn)了模塊間的解耦,不但具備靈活可擴展的架構(gòu)特性,還有效的解決企業(yè)信息化建設(shè)過程中遇到的信息孤島問題。
結(jié)束語
綜上,SOA架構(gòu)通過更易維護、更高的可用性和更好的伸縮性,以企業(yè)服務(wù)總線的模式幫助我們站在一個新的高度理解企業(yè)級架構(gòu)中的各種組件的開發(fā)、部署形式,幫助企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)者以更迅速、更可靠、更具重用性架構(gòu)整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。較之傳統(tǒng)架構(gòu),以SOA架構(gòu)的系統(tǒng)能夠更加從容地面對業(yè)務(wù)的急劇變化?;赟OA架構(gòu),可以為企業(yè)提供領(lǐng)先的信息分享與協(xié)同體驗以及成熟、領(lǐng)先的解決方案。
參考文獻
關(guān)鍵詞:中小型企業(yè);管理信息系統(tǒng);對策
一、我國中小型企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的必要性
現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)中一個重要的子系統(tǒng),進行信息的收集、加工、存儲、傳遞貫穿于企業(yè)管理的各個方面,使提供的信息具有更大的綜合性、敏感性。
二、我國中小型企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)存在的問題
(一)理論研究程度不夠
管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是一門新興科學,是一門將管理和會計結(jié)合在一起的應(yīng)用性學科。從目前來看,我國學術(shù)界對它的研究尚未形成一套完整嚴密的基本理論體系和方法體系,對其的研究仍停留在簡單方法的介紹方面,忽視理論系統(tǒng)研究,缺乏對實用性、功能性和可操作性的追求。
至于我國的中小型企業(yè),在很大程度上缺乏對現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的研究,在應(yīng)用模式選擇等方面缺乏借鑒和指導,這導致了我國中小型企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方面的弱勢。
(二)實際應(yīng)用效果不明顯
現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在我國中小型企業(yè)中理論研究尚未形成相對完善的理論體系,因此對于其應(yīng)用實踐的指導作用也呈現(xiàn)明顯的后勁不足。而且,實際運用起來也是有選擇性的,比如有些企業(yè)只知道簡單粗略運用量本利分析或是進行責任中心核算活動等。這些問題導致了管理信息系統(tǒng)在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用效果呈現(xiàn)出較為不明顯的趨勢。
(三)管理觀念較為陳舊
我國的中小型企業(yè)管理觀念仍然有些陳舊,這在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟條件下,明顯地不利于企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)范和完善,而且在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟條件下,如此陳舊的管理觀念將會阻礙住企業(yè)發(fā)展。
(四)管理方式過度集權(quán)
在我國現(xiàn)在的中小型企業(yè)中,家族式管理現(xiàn)象普遍存在,強調(diào)家族利益,從業(yè)人員覺得為一個家庭服務(wù),個人晉升發(fā)展的機會很少,積極性與創(chuàng)造性未能充分發(fā)揮。中小型企業(yè)中家族式管理的模式,使得很多優(yōu)秀人才應(yīng)看不到未來的晉升前景而跳槽,這將進一步加劇企業(yè)管理人才的流失。
三、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在中小型企業(yè)中應(yīng)用障礙的原因分析
由于現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)對中小型企業(yè)中應(yīng)用的理論研究不夠重視,以至于目前我國現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展緩慢。
(一)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境不佳
從目前來看,我國的中小型企業(yè)雖然作為市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟主體而存在,但是在很大程度上它很難適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,它自身的管理環(huán)境就存在著很多問題,使得現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用由于沒有良好的環(huán)境作保障,而呈現(xiàn)出緩慢發(fā)展的態(tài)勢。
中小型企業(yè)環(huán)境的不佳主要體現(xiàn)在:一是傳統(tǒng)管理方式殘余影響?yīng)q在;二是中小型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完備。以上情況使得現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)發(fā)展較為緩慢。
(二)企業(yè)規(guī)模小的客觀限制
從名稱來看,既然是中小型企業(yè),那就說明企業(yè)的規(guī)模是不夠的,根據(jù)經(jīng)濟學的理論企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟時,能夠達到縮減成本的程度,這對于企業(yè)實現(xiàn)盈利目標來說是一個極為必要的前提,然而,正是由于中小型企業(yè)規(guī)模的有限,使得本身的經(jīng)營要考慮成本開支的限制,從而增大企業(yè)的盈利空間。
處于成本縮減的需要,中小型企業(yè)一般會從如下方面入手:一是減少人工成本;二是減少管理費用開支。沒有經(jīng)濟保障,對于實現(xiàn)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用也是一個極大的制約因素。
(三)人才機制不夠健全
目前,我國的中小型企業(yè)在選拔人才方面還存在著任人唯親的狀況,這使得人才的培養(yǎng)受到了一定程度的限制。首先,人才的引進機制不健全;其次,人才的培養(yǎng)機制不健全,由于考慮到人才培養(yǎng)需要耗費的巨大成本,企業(yè)會自主地縮減人才培養(yǎng)方面的支出,這就使得中小型企業(yè)在人才隊伍存在人才整體素質(zhì)偏低的問題。由此可見,人才機制的不健全,成為了主觀上制約中小型企業(yè)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的瓶頸。
四、促進現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在我國中小型企業(yè)中應(yīng)用的對策
目前,在我國,無論是學校教學,還是理論研究,仍然停留在傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)上, 在很大程度上沒有創(chuàng)新。而傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的許多理論是建立在確定經(jīng)濟環(huán)境基礎(chǔ)上的, 它所確定的定量模型和假設(shè)在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中有許多并不成立,在實踐中幾乎沒有可能運用這些理論和模型,造成理論和實踐脫節(jié),這也是管理信息系統(tǒng)沒有在中小型企業(yè)中得到廣泛運用的主要原因。因此,在我國應(yīng)盡快采取措施,建立一套適合我國中小型企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng)體系。這些措施可以包括以下方面:
1.規(guī)范現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境;2.加強法律法規(guī)建設(shè);3.強化外部監(jiān)管制度;4.全方位進行成本控制;5.科學制定責任成本目標;6.建立責任中心;7.明晰責任主體;8.實行獎罰機制;9.健全企業(yè)人才培養(yǎng)機制。
對于我國的中小型企業(yè)而言,要促進現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,應(yīng)當在實現(xiàn)了以上步驟以后,逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理方式向現(xiàn)代管理信息管理的轉(zhuǎn)變。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:物資管理;信息系統(tǒng);動態(tài)
企業(yè)外部市場的快速變化,企業(yè)內(nèi)部的需求變化,都對物資管理工作提出了新要求。因此,企業(yè)物資管理工作必須采用現(xiàn)代化手段,通過物資管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,實現(xiàn)企業(yè)物資信息的高度集成,使物流、資金流、信息流有機結(jié)合,實現(xiàn)物資系統(tǒng)的動態(tài)管理。確保企業(yè)生產(chǎn)物資準時供應(yīng),規(guī)范內(nèi)部管理流程,減少流動資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)率,從而提高工作效率和經(jīng)濟效率。
一、物資動態(tài)管理信息系統(tǒng)的體系框架
管理信息系統(tǒng)的精髓在于以現(xiàn)代管理理念規(guī)范管理流程,達到“規(guī)范”和“提高”的目的。物資管理信息系統(tǒng)在體系框架上,按照管理的智能分析,應(yīng)分為物資計劃管理、采購管理、庫存管理、存貨核算管理4個部分。管理以計劃為龍頭,通過計劃管理――準確編制物資計劃,保證生產(chǎn)正常進行,又減少庫存積壓。在計劃管理引導下,實施采購管理以及時獲得生產(chǎn)所需的物資;通過庫存管理,實現(xiàn)物資在庫的全面控制和管理;通過存貨核算管理,控制存貨的收發(fā)、領(lǐng)退和保管,監(jiān)督存貨的資金占用情況,完成與物資相關(guān)的經(jīng)濟核算,促進企業(yè)提高資金的使用效率。
二、物資管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
物資管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?/p>
(1)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法。源于結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的理論,結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計認為一個程序按自頂向下,逐步解決的方法來完成,即把一個程序分解成為若干個模塊,各個模塊之間盡可能彼此獨立,用作業(yè)控制語句或過程調(diào)用語句把這些模塊聯(lián)系起來,形成一個完整的程序。把結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計中的模塊化思想引入到信息系統(tǒng)設(shè)計中,將一個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下進行分析和設(shè)計。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是把大的問題分解為若干個小問題,然后分別加以解決,通過分解把主要問題抽象出來重點加以分析。在系統(tǒng)總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上進行可行性分析,在可行性分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計。采用模塊化結(jié)構(gòu)思想,將系統(tǒng)劃分出相對獨立的、功能單一的模塊,這些模塊之間盡量做到模塊內(nèi)部聯(lián)系大,模塊之間聯(lián)系小。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運行及維護階段組成。系統(tǒng)規(guī)劃階段了解企業(yè)目標發(fā)展戰(zhàn)略,確定信息系統(tǒng)目標;系統(tǒng)分析階段提出新系統(tǒng)的邏輯模型,解決做什么的問題;系統(tǒng)設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型建立系統(tǒng)的物理模型,解決怎么做的問題;系統(tǒng)實施階段將新系統(tǒng)的設(shè)計方案變成可運行的計算機模型,完成系統(tǒng)的測試;進入系統(tǒng)運行及維護階段。
(2)原型法。原型法是指系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)用戶的需求快速建立一個原始模型,演示給用戶看,再根據(jù)用戶的意見進行修改,逐步完善,最后形成一個用戶滿意的信息系統(tǒng)。原型法開發(fā)過程分為四個階段,即確定用戶的基本需求階段,開發(fā)初始原形系統(tǒng)階段,用戶對原型試用并進行評價階段,修改原型系統(tǒng)階段。原形開發(fā)過程是一個循環(huán)的不斷修改完善的過程,開發(fā)流程圖為原型法是針對結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的主要缺點而發(fā)展起來的一種快速廉價的開發(fā)方法。它不要求用戶提出完整的需求以后再進行設(shè)計和編程,而是先按用戶最基本的需求快速廉價的開發(fā)出一個實驗性系統(tǒng)即原型,將原型交用戶使用,通過使用明確要求,根據(jù)用戶意見對原型進行修改,多次反復,直到用戶滿意為止。原型法的局限性在于原型是經(jīng)過設(shè)計人員加工的,對于大型復雜的系統(tǒng),不經(jīng)過系統(tǒng)分析和整體規(guī)劃,由設(shè)計人員很難理解透徹,用原型法必須反復迭代、反復修改,周期長成本高的問題難以解決。
(3)面向?qū)ο蠓?。是一種程序設(shè)計方法,也是一種抽象思維方式。面向?qū)ο蠓ò褜ο蟮膶傩裕〝?shù)據(jù))和處理(方法)封裝在一起,通過子類對父類的繼承,提高軟件的復用性。面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)過程包括系統(tǒng)調(diào)查和需求分析、面向?qū)ο蠓治?、面向?qū)ο笤O(shè)計、面向?qū)ο缶幊獭C嫦驅(qū)ο蠓ń鉀Q了結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中對客觀事物描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致的問題,縮短了開發(fā)周期,解決了從分析設(shè)計到軟件模塊的復雜轉(zhuǎn)換。但是面向?qū)ο蠓ㄐ枰欢ǖ能浖闹С?,系統(tǒng)開發(fā)方法采用自底向上的開發(fā),會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)的問題。
三、管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容
(1)物資計劃管理。物資計劃管理分為物資需求計劃管理及物資采購計劃管理兩個部分。企業(yè)的物資需求有兩類:獨立需求和相關(guān)需求。獨立需求計劃是各需求部門獨立提出的;而相關(guān)需求計劃是根
據(jù)已批準的生產(chǎn)及檢修計劃自動生成相應(yīng)的物資需求計劃,以實現(xiàn)物資管理與生產(chǎn)檢修計劃管理的聯(lián)動。獨立需求計劃和相關(guān)需求計劃匯總后由物資管理部門分類形成物資需求計劃。以物資需求計劃為基礎(chǔ),與庫存進行平衡后,形成采購計劃。所有這些流程都必須在計算機系統(tǒng)中以嚴格的用戶權(quán)限來審批完成。
(2)采購管理。采購環(huán)節(jié)的各種票據(jù)是企業(yè)物資管理與財務(wù)管理的結(jié)合點。在采購管理系統(tǒng)中,為跟蹤訂單執(zhí)行情況,按采購發(fā)票確認采購入庫成本以及準確處理采購退貨業(yè)務(wù),采購訂單處理實現(xiàn)全程電子化是關(guān)鍵。另外,采購環(huán)節(jié)的電子化使得物資管理系統(tǒng)可與財務(wù)管理系統(tǒng)集成,這樣就能隨時掌握各項采購業(yè)務(wù)的財務(wù)情況。通過采購管理系統(tǒng),經(jīng)對各種采購訂單、發(fā)票、結(jié)算單位的統(tǒng)計與對比分析,實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)管理事前預測、事中控制、事后分析。為規(guī)范采購訂單管理,首先必須嚴格以物資需求計劃為依據(jù)制定采購計劃,從源頭上杜絕采購的隨意性;在貨物到庫后,再以訂單核對入庫單,兩者一一對應(yīng),這樣就能準確掌握訂單的執(zhí)行情況。在采購發(fā)票管理中,對已收到供貨單位的發(fā)票但未收到貨物的,必須對發(fā)票進行壓單處理,待貨物到達后再進行報賬結(jié)算處理。
(3)庫存管理。入庫過程是物資經(jīng)驗收后入庫并錄入入庫單的過程;出庫過程是物資需求部門按原需求計劃提出領(lǐng)料申請,經(jīng)過物資部門校核后發(fā)料并錄入出庫單的過程。對出入庫工作的管理,關(guān)鍵是監(jiān)督機制的建立。企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)每月對所有入庫單、出庫單進行稽核,并形成財務(wù)憑證,實現(xiàn)物資管理與財務(wù)管理的結(jié)合,至此完成物資在庫全過程的管理。另外,庫存管理系統(tǒng)還需考慮對調(diào)撥、盤點業(yè)務(wù)的管理。應(yīng)用庫存管理系統(tǒng),重點在于對各種賬表的管理及利用。如保持庫存臺賬的完整準確,并以此為依據(jù),將其與需求計劃平衡,生成采購計劃。企業(yè)物資庫存管理目標較為明確,但要做到對各種單據(jù)的實時審核,保持數(shù)據(jù)的完整準確與工作的高效率,離開計算機庫存管理是不可想象的。
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一、背景
隨著市場競爭的日益加劇,客戶需求多樣化、及時化的大量涌現(xiàn),使企業(yè)面臨日益復雜多變的市場環(huán)境。國內(nèi)企業(yè)逐步面臨市場、服務(wù)、管理等各個方面的挑戰(zhàn)。在新的市場競爭環(huán)境下,傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求,為了降低綜合成本,提升管理效率,企業(yè)管理層必須轉(zhuǎn)變管理思維方式,采用先進的現(xiàn)代化信息技術(shù)對企業(yè)實施低成本、高效率管理。2012年8月,國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會公布了《關(guān)于加強“十二五”時期中央企業(yè)信息化工作的指導意見》。指出,“十二五”時期中央企業(yè)的重點任務(wù)是,“著力加強信息化頂層設(shè)計,著力加強企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,系統(tǒng)集成、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同能力進一步提高,全面提高信息化對主要業(yè)務(wù)的覆蓋面”。 可見國家也非常重視企業(yè)的信息化發(fā)展,企業(yè)信息化作為促進企業(yè)各項工作全面提高的一個重要突破口,已經(jīng)成為企業(yè)長遠發(fā)展的核心競爭力和提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動生產(chǎn)力、推動經(jīng)濟發(fā)展的先進生產(chǎn)力。
二、現(xiàn)狀
目前,企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境越發(fā)激烈,對內(nèi)部的精細化管理和對外部的客戶需求迅速響應(yīng)決定了企業(yè)的可持續(xù)性健康發(fā)展,如還是一味的延續(xù)以前落后的管理手段,企業(yè)發(fā)展終會遇到瓶頸而難以逾越。許多企業(yè)管理者都認識到了信息化建設(shè)在提高企業(yè)核心競爭力,提升企業(yè)管理水平與運營能力方面的重要作用。紛紛引進企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。
但近年來,許多企業(yè)管理者對企業(yè)上馬信息化管理系統(tǒng)存在一種誤區(qū),單純的以為投入巨資購買設(shè)備和軟件就能輕易的實現(xiàn)企業(yè)信息化,結(jié)果發(fā)現(xiàn)買回來的信息化系統(tǒng)與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程配合不夠緊密,各信息化系統(tǒng)之間集成度不高,相互獨立不能交互,反而導致了企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生,使得公司內(nèi)部各部門之間溝通流程繁瑣復雜,嚴重影響了內(nèi)部各部門之間的有效溝通和各層級之間的有效管理工作,不但沒能滿足公司業(yè)務(wù)上的需要,甚至還制約了企業(yè)的快速發(fā)展,導致耗費巨資引進的信息化系統(tǒng)被束之高閣。其中主要原因是由于企業(yè)前期沒有對企業(yè)信息化引起足夠的重視,沒有做好企業(yè)內(nèi)部信息化的詳細戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)部信息化人才匱乏等。為了在激烈市場的競爭中保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,必須根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀應(yīng)用一批適合自身發(fā)展的、量身定制的企業(yè)信息化系統(tǒng)來保障企業(yè)的快速健康發(fā)展。然而,如何借助企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)品牌、運營經(jīng)驗等方面的競爭優(yōu)勢發(fā)揮出來,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,同時再創(chuàng)佳績已經(jīng)成為企業(yè)越來越關(guān)注的焦點問題。
三、效用
那么企業(yè)信息化系統(tǒng)能為企業(yè)帶來哪些效用呢?通過本人在工作中不斷研究和總結(jié),發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)可為企業(yè)帶來如下效用:
(1)通過企業(yè)自動化辦公系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)信息高速共享,提高企業(yè)工作效率。企業(yè)自動化辦公系統(tǒng)的實施可以加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴間的快速流動,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的有效整合與利用,使企業(yè)的內(nèi)部資源易于共享、外部資源易于獲取。還可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),減少管理層級,將原有的塔型組織結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變成為反應(yīng)敏捷的扁平化組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的工作效率。
隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,還可對企業(yè)辦公系統(tǒng)進行技術(shù)創(chuàng)新,將辦公系統(tǒng)移植到手機等通信終端上,使其變成移動辦公系統(tǒng),可以使企業(yè)的員工在隨時隨地都可進行公文查詢、審閱和批復,可有效的提升辦公效率,進而增強企業(yè)的市場競爭力。
另外,隨著通信市場競爭環(huán)境的復雜多變,企業(yè)經(jīng)常需要召開一些緊急會議。而采用傳統(tǒng)的會議方式,將參會者集中在一起很不方便,非常耗時耗力。通過在辦公系統(tǒng)中引入視頻會議功能,就可以采用異地的高清晰度遠程視頻會議系統(tǒng)協(xié)同辦公,將快速的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和流轉(zhuǎn),提升辦公效率、節(jié)省因開會產(chǎn)生的大量差旅、會務(wù)費用和企業(yè)人力成本,提高了企業(yè)管理效率。
(2)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以使企業(yè)清楚全面的掌握客戶信息資源,便于與客戶之間建立良好的溝通渠道。企業(yè)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)信息,如客戶的消費習慣和消費能力等,可進行業(yè)務(wù)的深入推廣活動,分析總結(jié)出客戶的潛在新業(yè)務(wù)需求,并安排人員進行“一對一”的個性化跟進服務(wù),可更加便捷地促成銷售,提升服務(wù)質(zhì)量,增強業(yè)務(wù)粘性和客戶滿意度,增進企業(yè)與客戶的關(guān)系,甚至拓展出新的業(yè)務(wù)需求。對企業(yè)進行有針對性市場活動推廣,做各種分析報告,完善內(nèi)部管理等,都將帶來良好的效果。
(3)通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以有效降低企業(yè)的庫存,減少資金占用,加強對應(yīng)收和應(yīng)付賬款的監(jiān)控管理,增強了資金利用效率,降低了企業(yè)成本,對企業(yè)利潤最大化提供了有效保障。ERP系統(tǒng)建立起來的集生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、項目以及財務(wù)為一體的綜合企業(yè)資源管理系統(tǒng),實現(xiàn)了對企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷信息全面、準確、實時的動態(tài)管理,不僅杜絕了管理過程中人為主觀意識對企業(yè)決策造成的風險,還有效的提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和靈敏度,顯著增加了企業(yè)的競爭實力。
(4)隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)管理者需要隨時掌握企業(yè)廠區(qū)內(nèi)外的詳細情況,首先做到知己。通過傳統(tǒng)的安保人員反饋廠區(qū)情況,不直觀且容易出現(xiàn)紕漏,實時性差。通過在企業(yè)相關(guān)場所部署視頻監(jiān)控系統(tǒng),可以使企業(yè)的管理者清楚的看到廠區(qū)內(nèi)外的實時情況,使管理者對企業(yè)內(nèi)部了如指掌。一旦廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)工人工序錯誤而引發(fā)事故或是發(fā)生火災(zāi)、偷盜等緊急狀況時,相關(guān)部門也可以在第一時間掌握現(xiàn)場實際情況,迅速的采取應(yīng)對措施,防止事態(tài)擴大,為企業(yè)減少損失。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用不但可以減少企業(yè)安保人力成本的支出,還可以提高企業(yè)的管理效率。
(5)通過通信運營商為企業(yè)提供的企業(yè)一卡通系統(tǒng),可以方便實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的消費、門禁、考勤及外部的小額購物支付,公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的刷卡支付等功能。以往,企業(yè)內(nèi)部的消費系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)都是相互獨立,自成一體。企業(yè)員工使用時會感覺到流程復雜繁瑣,給員工帶來諸多不便。而且由于上述系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不能交互,對企業(yè)在員工的管理方面也帶來了很多不便。隨著RFID射頻技術(shù)的快速發(fā)展,可以將企業(yè)內(nèi)部的消費、門禁、考勤和外部的小額支付、公共交通工具刷卡支付及手機通信等功能應(yīng)用分別集成在一張手機SIM卡的不同扇區(qū)上,統(tǒng)一整合在企業(yè)一卡通系統(tǒng)之內(nèi)。可以方便實現(xiàn)一卡多用,可有效提高工作效率和提升企業(yè)的管理水平。
(6)隨著手機的普及和迅速發(fā)展,企業(yè)短彩信互動系統(tǒng)可以輕松的應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和日常管理中。通過短彩信互動系統(tǒng)可實現(xiàn)對外部的市場營銷信息推送、市場需求調(diào)研、客戶意見反饋等功能和對內(nèi)部的會議短信通知,公文流轉(zhuǎn)催辦,業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識普及,內(nèi)部調(diào)查問卷收集以及員工生日關(guān)懷等多種功能。企業(yè)短彩信互動系統(tǒng)的應(yīng)用,可以有效的提升企業(yè)營銷活動的知曉度,豐富了銷售渠道,增加企業(yè)的營業(yè)收入,也提高了企業(yè)的管理效率。
(7)通過人員與車輛定位調(diào)度信息系統(tǒng)的應(yīng)用,可加強企業(yè)對外勤服務(wù)人員和外出車輛的智能化定位、跟蹤、監(jiān)控和調(diào)度管理。一旦某個區(qū)域有緊急的業(yè)務(wù)服務(wù)需求,企業(yè)后臺運管人員,只需在監(jiān)控平臺上觀察那些外勤人員和車輛距離客戶地點較近,就可以實時的通過調(diào)度系統(tǒng)將客戶附近位置的人員和車輛調(diào)派過去進行服務(wù)。此外,企業(yè)后臺運管人員還可以在后臺清楚的監(jiān)控到外勤人員和車輛每天在外的行駛軌跡。這樣即有效的提高了工作效率,大量的節(jié)省企業(yè)的人力和物力投入成本,又杜絕了公車私用現(xiàn)象的發(fā)生,還提高了客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度,實現(xiàn)了企業(yè)的高效管理。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 管理信息系統(tǒng) 實用化水平
中圖分類號:TP315 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2016)11-0046-02
1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概述
1.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成
企業(yè)管理信息系統(tǒng)一般由四個部分組成,分別為信息源、信息處理器、信息使用者和信息管理者。其中,信息源是信息的產(chǎn)生地,信息處理器負責信息的傳輸、加工、保存等任務(wù),信息用戶是信息的使用者,利用信息進行決策,信息管理者負責信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)和維護。
1.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一般包括從底層的業(yè)務(wù)處理到運行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計劃、最基層由任務(wù)巨大處理繁雜的事務(wù)信息和狀態(tài)信息構(gòu)成。層次越往上,事務(wù)處理的范圍越小,針對的也是比較特殊和非結(jié)構(gòu)化的問題。一個企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可以基于管理功能的不同,劃分為縱向的子系統(tǒng)。其中,重要的子系統(tǒng)有庫存管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)。
1.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)注意的問題
首先是系統(tǒng)要解決的問題以及系統(tǒng)的可行性。如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題,對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等;確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標,通過對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析結(jié)果,然后提出可行性方案,并進行論證。其次是系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中,要遵循管理者參與、優(yōu)化、創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。再次是系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作。做好開發(fā)人員的組織準備和企業(yè)基礎(chǔ)準備工作。最后是系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法,是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計的方法,也是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒ā?/p>
MIS 是一個人機結(jié)合的輔助管理系統(tǒng),管理和決策的主體是人,計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。其次是管理信息經(jīng)常用來結(jié)構(gòu)化問題的解決。再次,系統(tǒng)主要完成例行的信息處理業(yè)務(wù),包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸出等。 最后是以高速度低成本進行數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù),追求系統(tǒng)處理的效率。
2 提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)實用化水平注意的問題
2.1 提高企業(yè)對新技術(shù)的敏感度
目前的企業(yè)管理信息系統(tǒng)都是實行單一的企業(yè)質(zhì)量信息化標準,對新技術(shù)缺乏足夠的敏感度,尤其是在全球經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,許多企業(yè)的技術(shù)已經(jīng)跟不上時代的潮流,企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)落后,呈現(xiàn)出許多不足之處,具體表現(xiàn)為把內(nèi)部看得比外部重要,把局部看得比全局重要,把個別地區(qū)看得比全球重要,把部門看得比完整重要,把數(shù)據(jù)看得比信息重要,把交易看得比智能更重要。對于出現(xiàn)上述問題的根本,就是企業(yè)在發(fā)展過程中,面對全球經(jīng)濟的快速發(fā)展與激烈的市場競爭,對不斷出現(xiàn)的新技術(shù)缺乏足夠的敏感,對于不斷出現(xiàn)的信息,不能形成一個完善的企業(yè)管理信息體系。尋其根本,企業(yè)在進行管理信息系統(tǒng)信息化建設(shè)過程還存在一定的問題,目的和計劃不明確。所以,企業(yè)發(fā)展要珍惜每次機遇,制定與自己發(fā)展相一致的企業(yè)管理信息系統(tǒng),強化企業(yè)信息化標準。
2.2 提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全面性
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全面性,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一:所有存在于企業(yè)的信息應(yīng)該集中于一個單一的數(shù)據(jù)庫之中,也就是我們所說的企業(yè)數(shù)據(jù)中心。第二:所有的企業(yè)經(jīng)營流程都要保證在線作業(yè),而取消手工作業(yè)的步驟。第三:每一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都要保證經(jīng)過系統(tǒng)處理,從而形成管理層相應(yīng)需要的商業(yè)智能。通過KPI,也就是我們所說的關(guān)鍵績效指標和圖表,以及后期可以追溯的報表形式出現(xiàn)在大家面前。
在企業(yè)發(fā)展過程中,不論技術(shù)的大小難易,凡是重大技術(shù)變革一定會引起企業(yè)管理模式根本上的變革。新技術(shù)的出現(xiàn)不但改變了現(xiàn)在的企業(yè)管理方式,隨之而改變的是大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營的復雜程度也因此更遞進了一步,企業(yè)之間原有的競合關(guān)系也隨之而改變,不僅提高了企業(yè)的專業(yè)化程度,也更有力地促進了全球合作。數(shù)不勝數(shù)的技術(shù)被使用,進而成為客戶與企業(yè)之間的溝通之橋,從而使賣方更加了解客戶,以便更好地開展合作。
在提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)全面性的過程中,廣西電網(wǎng)有限責任公司在2015年通過企業(yè)數(shù)據(jù)中心采集管理信息系統(tǒng)的各項應(yīng)用數(shù)據(jù),定時、高效地統(tǒng)計出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及實用化情況,再通過數(shù)據(jù)應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)以圖表的方式直觀地向用戶展示結(jié)果,有力地促進各單位提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量及實用化水平,具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
3 利用計算機技術(shù)提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)實用化水平
3.1 發(fā)揮計算機技術(shù)的高效特點
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及,而且具有極高的高效性特點,能夠有效提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)實用化水平。目前的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍利用三層的構(gòu)造,瀏覽器被前段所用,以此類推,提供數(shù)據(jù)的服務(wù)器則在后段。由于瀏覽器和中間層的溝通較少,所以廣域網(wǎng)用得比較多,而需要通訊量較大的地方,人們經(jīng)常把它們放到很高的局域網(wǎng)里面。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用了不同的技術(shù)來綜合水平,應(yīng)用服務(wù)器部署新的應(yīng)用和升級軟件非間接的在應(yīng)用服務(wù)器就完成這項工作。通過利用計算機網(wǎng)絡(luò)的高效性,能夠方便企業(yè)對數(shù)據(jù)進行及時、快速的收集,從而方便對數(shù)據(jù)進行分析,方便管理者做出正確的決定,從而提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實用性水平。
3.2 利用集群數(shù)據(jù)庫技術(shù)
集群數(shù)據(jù)庫技術(shù),最大程度上節(jié)約了成本,并且把數(shù)據(jù)處理得更加得當。硬件與數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)容量產(chǎn)生的問題也阻止過企業(yè)高速發(fā)展。對于過去的企業(yè),總是用笨拙的方法,不斷添磚加瓦來解決。如果數(shù)據(jù)容量擴大的話,企業(yè)就能通過增加小型服務(wù)器進行擴展;而不同的服務(wù)器出現(xiàn)故障的時候并不會對系統(tǒng)造成任何的傷害。除此之外,服務(wù)器也能夠很輕松地分擔一部分負載。因此這個特性使得由很多臺物美價廉的計算機組成的數(shù)據(jù)中心代替了昂貴的大型計算機,隨著計算機中央處理器需求的增加能夠節(jié)省一半以上的硬件。通過利用集群數(shù)據(jù)庫技術(shù),能夠極大地節(jié)省企業(yè)管理投入成本,從而提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)實用化水平。
3.3 開發(fā)更高級的集成技術(shù)
理想世界中,每個個體都采用一致的標準形式,使用一致的應(yīng)用軟件和輔助開發(fā)軟件,使各種各樣的組織在一起的系統(tǒng)能像一個完整的系統(tǒng)一樣進行工作、運行。但事實不然,現(xiàn)代的電子商務(wù)界呈現(xiàn)出的并不是這樣一種趨勢。對于一個全球化的企業(yè)可以讓其朝著一個相同的目標前行,但是在商務(wù)環(huán)境中一旦采用了任何不合適的技術(shù)對于企業(yè)都是致命一擊。除了Internet技術(shù),還有很多技術(shù)正在步入正軌。其中最突出于前列的有電子郵件中心技術(shù)、語音與無線、中心技術(shù)等。這些目前存在的全新技術(shù)因為有其存在的合理性,所以一轉(zhuǎn)眼,就成為了企業(yè)信息化的管理平臺和新的企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)、個人之間的交流工具。我們不斷地開發(fā)更高端的集成技術(shù),提高信息化水平,滿足管理信息系統(tǒng)標準,提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)實用化水平。
4 結(jié)語
這篇文章重點提出了質(zhì)量管理體系的架構(gòu)建設(shè)。信息化管理體系的內(nèi)容基本包括了信息化建設(shè)的每個方面,采用統(tǒng)一的管理方法,運用過程方法,通過體系文件指導企業(yè)what、how、who,這里所出現(xiàn)的whw指的就是做什么、怎么做、由誰去做的三大問題,防止出現(xiàn)監(jiān)管不力、控制不力、不能正常運營等不良現(xiàn)象,這樣一來就利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設(shè),從而提高企業(yè)信息化實施的可執(zhí)行性。
參考文獻