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我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項(xiàng)很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計(jì)劃。
新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):市、縣、縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項(xiàng)很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計(jì)劃,新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項(xiàng)很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計(jì)劃,
新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司2009年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、 iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(xxx)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(xxx)7100009],年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部x經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說:開心工作,快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒,要把它當(dāng)作美酒,越陳越香。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項(xiàng)很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計(jì)劃,
新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司2011年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說:開心工作,快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒,要把它當(dāng)作美酒,越陳越香。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的,只要大家頂住壓力,金融危機(jī)很快的就會(huì)過去的,我們國(guó)家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后,我相信那一天的到來。我作為一個(gè)公司的銷售人員,雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來就是我的未來,公司就是我的家,我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
工作總結(jié)是對(duì)過往工作當(dāng)中出現(xiàn)現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問題作歸納整合,然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析,最后得出科學(xué)的結(jié)論。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文,請(qǐng)笑納!
內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文1總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、接下來工作方向
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
二、銷售過程中出現(xiàn)的問題
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
(三)質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容
內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文2一年前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入__x藥;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況
此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。
三、今后努力的方向
一年來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。工作總結(jié)
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文3在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)__辦事處,核對(duì)__辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年來的各項(xiàng)任務(wù):
1.統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從部門取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2.收貨情況:__辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3.空車過磅:今年五月份實(shí)行了過空車,現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。
以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4.水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。
而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
接下來的工作打算
接下來我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)明年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文4轉(zhuǎn)眼之間,我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每天都在忙忙碌碌中度過,過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來,銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷售信息,以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己
時(shí)刻警醒在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積1極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2.對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3.缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎
銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、今后努力的方向
1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2.必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)范文520__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20__年02月份進(jìn)入__公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
1.日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2.對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3.銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4.做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5.各種促銷活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6.建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7.建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
二、存在的缺點(diǎn)及不足
一、影響工商監(jiān)管效能的幾個(gè)問題
(一)食品安全監(jiān)管效能問題
作為流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的職能部門,雖建立了食品安全索證索票、“一票通”等制度,但由于源頭管理的欠缺、經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)及信息化程度等問題,整體監(jiān)管效果并不明顯。
1.食品流通關(guān)口缺位。從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)的食品經(jīng)營(yíng)者為了降低經(jīng)營(yíng)成本,往往把儲(chǔ)存食品的倉庫置于城區(qū)偏僻處或農(nóng)村,這些倉庫一般分布散亂,存儲(chǔ)條件差,食品配送管理水平低,回收制度尚不健全,致使監(jiān)督管理難度加大。
2.食品“溯源”信息化程度低。為了幫助食品經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)化法定索證索票制度,浙江省工商機(jī)關(guān)出臺(tái)食品“一票通”制度,把索證索票制度與食品經(jīng)營(yíng)者常用的購銷貨清單相結(jié)合,將食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容納入其中,制作成專用的“一票通”發(fā)票。但由于食品經(jīng)營(yíng)者文化程度低、自身惰性及所經(jīng)銷的食品種類繁多等原因,索證索票仍處于手工、半手工操作狀態(tài),浙江省流通領(lǐng)域食品“一票通”監(jiān)管系統(tǒng)尚在開發(fā)之中。
(二)責(zé)任區(qū)監(jiān)管效能問題
兩年前,浙江省工商局在全省范圍內(nèi)全面實(shí)施基層工商所責(zé)任區(qū)監(jiān)管,并相應(yīng)開發(fā)了《浙江省工商基層管理系統(tǒng)》配套實(shí)施,但由于在推行中認(rèn)識(shí)不到位、人員素質(zhì)以及配套措施不完善等因素影響,各地進(jìn)度不一,責(zé)任區(qū)監(jiān)管效果總體上并不明顯。
1.基層管理系統(tǒng)與監(jiān)管實(shí)際脫節(jié),影響效能。責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作中的一些原則或要求過于僵硬或簡(jiǎn)化,對(duì)如何調(diào)整和轉(zhuǎn)變目前的機(jī)構(gòu)組織、人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求等方面問題沒有一個(gè)客觀合理、規(guī)范化的解決方案,從而出現(xiàn)了較為普遍的務(wù)虛現(xiàn)象,造成基層管理系統(tǒng)中記錄的巡查情況和工商所干部實(shí)際監(jiān)管工作情況不符。
2.操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,影響效能。有些地方作為責(zé)任區(qū)監(jiān)管試點(diǎn),執(zhí)行相對(duì)到位;有些地方則形同虛設(shè)。由于浙江省目前沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作要求,各地責(zé)任區(qū)監(jiān)管運(yùn)作模式也不一樣,尤其是具體的、細(xì)節(jié)的部分沒有形成指導(dǎo)性意見,勢(shì)必造成責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作和《浙江省工商基層管理系統(tǒng)》應(yīng)用上的混亂。
3.責(zé)任追究制度未及時(shí)跟進(jìn),影響效能。目前實(shí)施的責(zé)任區(qū)監(jiān)管模式,對(duì)責(zé)任追究方面尚未有一個(gè)明確公正的規(guī)范,督查考核也尚在探索中,未能形成一套合理、客觀、公平的考核機(jī)制,使得責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)無法權(quán)衡,基層監(jiān)管干部對(duì)責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作的認(rèn)識(shí)上存在一定的誤區(qū),認(rèn)為工作任務(wù)越多責(zé)任越重,而自身工作的風(fēng)險(xiǎn)卻無法得到規(guī)避,從而嚴(yán)重影響了基層干部的工作積極性和主動(dòng)性,造成責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作推進(jìn)緩慢。
4.責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作協(xié)調(diào)機(jī)制尚未理順,影響效能。浙江省的責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作已經(jīng)實(shí)施近兩年,整體框架和軟件系統(tǒng)開發(fā)基本成型。但尚未將自身的業(yè)務(wù)條線工作向責(zé)任區(qū)監(jiān)管模式方面轉(zhuǎn)化和落實(shí),形成整體推進(jìn)合力,使得責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作在基層中僅作為一項(xiàng)工作任務(wù),而不是工商監(jiān)管的一種模式。
(三)信息化建設(shè)效能問題
通過多年的信息化建設(shè),系統(tǒng)很多工作都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)輔助,奠定了較好的信息化基礎(chǔ)。但是由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)者、開發(fā)時(shí)間及應(yīng)用面不同,使得工商業(yè)務(wù)軟件與實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié),信息資源共享程度受到嚴(yán)重制約,工商職能的專業(yè)化、系統(tǒng)化進(jìn)程受到較大影響。
1.重復(fù)勞動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重。自各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基層管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、網(wǎng)上年檢系統(tǒng)、12315行政執(zhí)法系統(tǒng)等軟件應(yīng)用以來,仍存在大量的先書面記錄后電子建檔的操作模式,致使工作量成倍增加。
2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合不夠。目前已經(jīng)開發(fā)的各類軟件,基本覆蓋了各業(yè)務(wù)線日常工作。但由于沒有制訂一套內(nèi)部機(jī)構(gòu)信息共享運(yùn)作機(jī)制,使得各業(yè)務(wù)信息分散在不同的數(shù)據(jù)庫,出現(xiàn)了“相互封閉,互不相通”、“局部合理,全局不盡合理”和邊際效益開始遞減等問題。
3.信息管理專業(yè)性欠缺。目前很多從事工商信息管理的干部都是半路出家,信息化專業(yè)人員又很少,特別是既熟悉工商業(yè)務(wù)又懂信息化技術(shù)的干部更少,使得縣級(jí)工商局難以開展深入全面的指導(dǎo)和培訓(xùn),工商所甚至沒有熟悉信息化技術(shù)的人員,嚴(yán)重制約了工商部門的信息化建設(shè)進(jìn)程。
4.信息化應(yīng)用限于辦公室范圍。由于移動(dòng)辦公尚未實(shí)現(xiàn)和信息化條件的限制,工商干部開展巡查后,通常都是先用手工方式記錄巡查對(duì)象、巡查內(nèi)容,然后再一一錄入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng),很多工作都是在辦公室完成,無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)實(shí)地辦公辦事辦案。
(四)影響監(jiān)管效能的其他問題
1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法過程中的電子證據(jù)取證問題。當(dāng)前執(zhí)法辦案取證主要有兩種:一種是由執(zhí)法人員取得當(dāng)事人確認(rèn)才能生效的證據(jù);另一種就是由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證據(jù)。由于網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管是一項(xiàng)新的工商職能,相關(guān)法律規(guī)定并不十分明確,加之其證據(jù)異地獲取、固定證據(jù)較難獲取及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化技術(shù)要求較高等特性,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法難以到位。而違法證據(jù)如在第一時(shí)間沒有被取得并固定,就很容易滅失。
2.信用體系建設(shè)不完善。企業(yè)信用體系建設(shè)目前尚停留在探索階段,特別在應(yīng)用信用建設(shè)成果指導(dǎo)工商工作,賦予信用資產(chǎn)和信用體系建設(shè)社會(huì)化上做得不夠。信用征集不全面和信用評(píng)價(jià)結(jié)果欠公正,部門間信用數(shù)據(jù)共享程度低,這都影響社會(huì)化信用體系的建設(shè)進(jìn)程。
二、運(yùn)用物流管理理念提升工商行政管理效能的對(duì)策
物流管理就是利用現(xiàn)代管理的方法和現(xiàn)代技術(shù),使物流各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息,把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理,以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下,提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)。物流管理與工商行政管理雖是兩個(gè)截然不同的概念,但兩者的理念可以融通,通過轉(zhuǎn)化應(yīng)用,在一定程度上有助于改善工商監(jiān)管方式,降低工商行政管理成本,提高工商監(jiān)管效能。
(一)物流管理理念的具體運(yùn)用
1.推行集約式食品管理模式。集約化物流管理是指從一定區(qū)域或范圍構(gòu)建相對(duì)集中的控制中心,因規(guī)模運(yùn)作降低物流成本從而增加利潤(rùn)。食品流通涉及食品經(jīng)營(yíng)者數(shù)量眾多,經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄、分布地域廣而散,實(shí)現(xiàn)全面管理難度非常大,但食品經(jīng)營(yíng)由生產(chǎn)、批發(fā)(經(jīng)銷)到零售的流通規(guī)則是不變的,工商部門作為流通環(huán)節(jié)保障食品安全的法定職能部門,可以運(yùn)用集約化理念,對(duì)從事食品批發(fā)(經(jīng)銷)經(jīng)
營(yíng)者進(jìn)行集中統(tǒng)一管理,以提高監(jiān)管效果。一是探索建立地方食品倉儲(chǔ)中心。以縣級(jí)地方政府為牽頭單位,專門劃定一定區(qū)域作為從事食品批發(fā)者存放庫存食品的倉儲(chǔ)中心,食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量較多的鎮(zhèn)也可以建立類似倉儲(chǔ)中心,爭(zhēng)取財(cái)政補(bǔ)貼,改善倉儲(chǔ)條件,通過降低租金形式引導(dǎo)食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)者將倉庫搬入該倉儲(chǔ)中心,從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,達(dá)到管理規(guī)模效應(yīng),使監(jiān)管更方便、快捷、高效。二是引入條形碼技術(shù)強(qiáng)化食品“溯源”。改善食品索票索證制度應(yīng)用問題??梢酝ㄟ^引入條形碼技術(shù)來解決。目前,市場(chǎng)上的食品都有相應(yīng)的條形碼,可以通過條形碼掃描設(shè)備配合流通領(lǐng)域食品“一票通”監(jiān)管系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)食品流通的信息化管理,大大降低對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的索票索證難度。該系統(tǒng)同樣可以在各個(gè)食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)者門店、上述食品倉儲(chǔ)中心和大型零售超市推廣。通過條形碼技術(shù)及相應(yīng)信息化管理手段,掌握食品從生產(chǎn)到流通的詳細(xì)過程,實(shí)現(xiàn)對(duì)食品生產(chǎn)、流通的全程管理。
2.制定規(guī)范統(tǒng)一的程序化操作規(guī)程。為全面深入推進(jìn)責(zé)任區(qū)監(jiān)管規(guī)范工作,首先應(yīng)對(duì)責(zé)任區(qū)監(jiān)管操作規(guī)程實(shí)行全省統(tǒng)一,提高責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作效能。一是統(tǒng)一監(jiān)管類的通用規(guī)程。主要是對(duì)責(zé)任區(qū)監(jiān)管的事前、事中、事后具體開展日常巡查的細(xì)節(jié)要求和操作規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一、細(xì)化。二是統(tǒng)一各業(yè)務(wù)線的特殊、異常操作規(guī)程。主要針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能監(jiān)管要求,列出詳細(xì)的檢查要求和違法違規(guī)處置要求,指導(dǎo)責(zé)任人依法履行工商監(jiān)管職能。三是統(tǒng)一無照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管職責(zé)規(guī)范。無照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的政府綜合職能,對(duì)此應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確定位工商部門對(duì)無照經(jīng)營(yíng)取締查處的職責(zé)范圍,明確責(zé)任人責(zé)任,以減輕責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)。四是統(tǒng)一較普遍、較成熟的服務(wù)類職能。充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的服務(wù)功能(包括較成熟的訂單、品牌、抵押物登記、網(wǎng)絡(luò)助動(dòng)等服務(wù)),增強(qiáng)工商干部服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的能力。五是統(tǒng)一簡(jiǎn)化文書,提倡信息化移動(dòng)辦公。為減少工作量,提高監(jiān)管效能,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公,通過對(duì)操作規(guī)程的研究,逐步使書式表格文書、業(yè)務(wù)軟件相應(yīng)功能模塊關(guān)系統(tǒng)一起來。簡(jiǎn)化監(jiān)管信息記錄環(huán)節(jié),降低操作難度。
(二)供應(yīng)鏈管理理念的運(yùn)用
1.整合各類業(yè)務(wù)系統(tǒng),形成“供應(yīng)鏈?zhǔn)健惫ど叹C合管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理歸根到底是運(yùn)用系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理,從而提高效率,降低成本。針對(duì)當(dāng)前工商監(jiān)管實(shí)際,可以把注冊(cè)登記、舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)、日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、行政處罰、信用管理等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌,統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),形成工商綜合管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦事辦公辦案統(tǒng)一。工商綜合管理系統(tǒng)示意圖如下:
一是建立智能化責(zé)任區(qū)監(jiān)管模式。智能化監(jiān)管就是通過工商綜合管理系統(tǒng)的智能功能,自動(dòng)建立實(shí)施計(jì)劃,把其他業(yè)務(wù)_丁作中發(fā)現(xiàn)的、新設(shè)立的、被查處過的、被舉報(bào)的、列入年/季/月度工作計(jì)劃的、參與各類評(píng)比的、信用等級(jí)低的、發(fā)放過行政指導(dǎo)等類型的經(jīng)濟(jì)戶口自動(dòng)添入計(jì)劃,并組織開展監(jiān)管工作。每月應(yīng)保持同定數(shù)量的巡查量,若巡查量不足,系統(tǒng)可以隨機(jī)添加任意戶口;對(duì)于近期該責(zé)任區(qū)存在問題較多的,相應(yīng)增加巡查數(shù)量,反之則減少巡查數(shù)量,同時(shí)保留原有手動(dòng)添加功能,責(zé)任人在巡查中發(fā)現(xiàn)其他問題也可手動(dòng)添加。開展巡查后,將巡查結(jié)果錄入工商綜合管理系統(tǒng),通過結(jié)果比對(duì)給予相應(yīng)信用分值增減,巡查結(jié)果同樣共享其他業(yè)務(wù)工作。若巡查發(fā)現(xiàn)案源,則直接轉(zhuǎn)入行政處罰模塊;若是被舉報(bào)的,則直接反饋給12315舉報(bào)申訴模塊。這樣可以使工商綜合管理系統(tǒng)各模塊的信息通過共同的數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)共享,減少重復(fù)勞動(dòng)。二是發(fā)揮系統(tǒng)具有的決策支持作用。工商行政執(zhí)法監(jiān)管工作一直都是自上而下為主開展的,往往是出現(xiàn)了什么問題,上級(jí)通過文件逐級(jí)下達(dá)到基層,然后開展各種各樣的專項(xiàng)整治、自查自糾等,這固然起到了積極作用,但基層發(fā)現(xiàn)的很多共性問題往往無法迅速上傳,領(lǐng)導(dǎo)層無法從全局上將共性、難點(diǎn)、突發(fā)性問題解決在萌芽狀態(tài)。工商綜合管理系統(tǒng)應(yīng)該具備決策支持功能,既能上傳基層工作中發(fā)現(xiàn)的問題,又能下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)、決策層的指令。這樣做出的決策既符合法律政策的要求,又能起到解決實(shí)際問題的作用。
2.倡導(dǎo)建立標(biāo)準(zhǔn)化信用數(shù)據(jù),推動(dòng)信用體系社會(huì)化。信用管理是一項(xiàng)可以貫穿于各類業(yè)務(wù)的新的工作,它既可以納入到工商綜合管理系統(tǒng),又隸屬于整個(gè)社會(huì)的信用體系的一部分。社會(huì)信用體系建設(shè)涉及財(cái)政、經(jīng)貿(mào)、金融、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、公安、海關(guān)、法制等各個(gè)部門,但各部門信用建設(shè)水平不一,數(shù)據(jù)獨(dú)立,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,信用數(shù)據(jù)無法有效實(shí)現(xiàn)資源共享。工商部門應(yīng)在政府牽頭下,積極倡導(dǎo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,將可以共享的信用數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理,從總體上協(xié)調(diào)各類信用指標(biāo)的分值、權(quán)重,通過電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)共享、利用,使信用成為企業(yè)或個(gè)人的可視無形資產(chǎn),確立具體辦理業(yè)務(wù)需要的信用參考項(xiàng)目,進(jìn)一步提升企業(yè)信用監(jiān)管水平。以某自然人申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照為例,若因其曾受過刑事處罰,則可以通過公安部門共享的該信用數(shù)據(jù)或信用分值,拒絕給予辦理諸如從事娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)。同樣工商部門的信用數(shù)據(jù)也可以提供給別的部門共享,如某企業(yè)申請(qǐng)貸款,銀行在審核時(shí),可以參考工商部門關(guān)于該企業(yè)的信用數(shù)據(jù),若屬“守合同重信用”單位,可以適當(dāng)考慮貸款的金額和放貸的速度。
(三)第三方物流理念的運(yùn)用
1.建立公證協(xié)調(diào)機(jī)制,快速取得電子證據(jù)。第三方物流的實(shí)質(zhì)就是物流業(yè)務(wù)外包,集中精力做好主業(yè),把其他繁瑣業(yè)務(wù)委托給相應(yīng)專業(yè)機(jī)構(gòu),進(jìn)而提升工作效能。隨著工商網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能的加強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,今后對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的查處力度將逐步加大,如何有效并在第一時(shí)間取得電子證據(jù)是案件查處進(jìn)度的關(guān)鍵所在。電子證據(jù)與普通證據(jù)有明顯的區(qū)別,其取證方式、收集手段、認(rèn)證原則也和普通證據(jù)有明顯差異?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問題的規(guī)定》第六十四條規(guī)定:以有形載體固定或者顯示的電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件以及其他數(shù)據(jù)資料,其制作情況和真實(shí)性經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn),或者以公證等其他有效方式予以證明的,與原件具有同等的證明效力。公證具有較高的證明效力,由于網(wǎng)絡(luò)違法行為的時(shí)空差異,在違法當(dāng)事人不配合調(diào)查或急需取得電子證據(jù)的情況下,通過公證機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)證據(jù)進(jìn)行公證固定,是獲取電子證據(jù)更有效的途徑。因此要與公證部門加強(qiáng)溝通,建立快速公證經(jīng)濟(jì)違法證據(jù)協(xié)調(diào)機(jī)制,簡(jiǎn)化委托審批流程,實(shí)行統(tǒng)一委托,加快電子證據(jù)公證速度,進(jìn)一步提高查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)違法行為的工作效率。
2.外包信息管理業(yè)務(wù),將工作重心轉(zhuǎn)到監(jiān)管層面。目前,浙江省工商信息化管理辦公室(信息中心)已更名為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦公室(信息化辦公室),這就給出一個(gè)非常明顯的信號(hào),信息化管理工作將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管層面。如何繼續(xù)做好原來的信息管理工作,又抓好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的工作呢?實(shí)現(xiàn)外包信息管理業(yè)務(wù)是一種較好的選擇。具體做法是允許縣級(jí)局有選擇地將設(shè)備維護(hù)、操作系統(tǒng)及軟件安裝、信息化建設(shè)規(guī)劃方案策劃、業(yè)務(wù)軟件開發(fā)等部分信息化建設(shè)項(xiàng)目委托給有資質(zhì)的電腦公司或軟件開發(fā)者進(jìn)行專業(yè)保障。這樣不僅有利于提高這些項(xiàng)目的建設(shè)成效,而且可將信息辦從眾多繁重的事務(wù)中解脫出來,緩解人手不足問題,便于集中更多精力開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管效能。工商干部在監(jiān)管軟件應(yīng)用上一旦發(fā)現(xiàn)問題,可以直接向?qū)I(yè)保障單位提出修改意見,更有利于問題的快速解決。
(四)準(zhǔn)時(shí)制理念的運(yùn)用
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“edooo”為你整理了這篇機(jī)關(guān)事務(wù)局全面深化改革工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
機(jī)關(guān)事務(wù)局全面深化改革工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃
2020年,我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下深入貫徹落中央、省委、市委改革決策部署和縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神,堅(jiān)持全力做好并逐步優(yōu)化機(jī)關(guān)后勤保障和服務(wù)工作,扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作深化改革?,F(xiàn)將我局全面深化改革自查工作情況匯報(bào)如下:
一、2020年改革任務(wù)落實(shí)推進(jìn)情況
(一)做好公車改革后續(xù)工作
在全縣事業(yè)單位車改落實(shí)到位的基礎(chǔ)上,我局積極聯(lián)合縣發(fā)改委、縣財(cái)政局等單位,深入推動(dòng)車改后續(xù)工作,一是根據(jù)省市機(jī)管局要求,積極推動(dòng)“全省一張網(wǎng)”平臺(tái)投入使用,公車中心用車均通過“全省一張網(wǎng)”平臺(tái)進(jìn)行調(diào)派,切實(shí)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級(jí)平網(wǎng)、信息互通,為便捷派車、高效用車、透明管車、有效督車提供了有力保障。二是根據(jù)省市工作要求,對(duì)全縣公務(wù)用車開展信息統(tǒng)計(jì)工作,10月以車改領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)了《關(guān)于做好全縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作的通知》,要求各單位及時(shí)填報(bào)信息,上傳圖片,不斷完善全縣公務(wù)用車信息臺(tái)賬,截止11月13日,已全部完成了我縣公務(wù)用車信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作,為進(jìn)一步規(guī)范我縣公務(wù)用車管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)落實(shí)推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作
一是今年6月縣公安局確立為省級(jí)示范單位創(chuàng)建單位,我局將積極配合縣公安局開展資料臺(tái)賬整理、能源審計(jì)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)籌備工作,確保2021年2月驗(yàn)收時(shí)創(chuàng)建成功。二是根據(jù)中央、省、市工作要求,在全縣開展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作,在做好摸底工作的基礎(chǔ)上,擬定了全縣56家黨政機(jī)關(guān)作為創(chuàng)建單位,并于7月1日下發(fā)了《萬載縣節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》,后續(xù)我局將積極配合各單位做好創(chuàng)建工作,確保順利通過省市驗(yàn)收。三是繼續(xù)開展綠色回收進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng),2020年度受疫情影響綠色回收工作一直未能開展,為幫助各單位及時(shí)處理廢舊電子產(chǎn)品,我局積極對(duì)接格林美綠色回收公司,調(diào)度可回收時(shí)間,并于6月2日開展了本年度第一次綠色回收,此次回收涉及單位十余家,回收產(chǎn)品數(shù)百件。為解決各單位老舊設(shè)備處置需求,我局?jǐn)M于12月再次開展綠色回收工作,進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干職工綠色環(huán)保意識(shí)。
(三)黨政大樓基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)優(yōu)化
2020年,我局對(duì)黨政大樓、會(huì)議中心、交流干部公寓線路,智能開水桶,各大會(huì)議室辦公室的燈光,話筒音響等進(jìn)行全面檢修,一是及時(shí)更換了多處失靈照明燈管,對(duì)黨政大樓五樓人大衛(wèi)生間進(jìn)行了改造,配合縣人大做好了預(yù)算聯(lián)網(wǎng)中心改造,協(xié)助對(duì)縣紀(jì)委倉庫進(jìn)行了維修。二是根據(jù)人大代表提案工作意見,我局對(duì)政府廣場(chǎng)體育健身器材進(jìn)行了更新維護(hù),在修繕現(xiàn)有健身器材的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加了健身器材,滿足了黨政大院居民健身需求。三是應(yīng)對(duì)酷暑天氣,人員集中會(huì)議可能存在頭暈、中暑等不良反映,我局召開班子會(huì)議研究決定對(duì)大禮堂制冷系統(tǒng)進(jìn)行改造,經(jīng)過專業(yè)工程人員對(duì)大禮堂實(shí)地考察測(cè)量,制定了詳細(xì)改造方案并立即實(shí)施,僅用三天就完成了改造。
(四)傾力打造機(jī)關(guān)“滿意食堂”
為進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù),結(jié)合全縣“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動(dòng),今年下半年,我局結(jié)合實(shí)際,應(yīng)對(duì)炎炎夏日,及時(shí)采取行動(dòng)。一是為二樓公共餐廳加裝了24臺(tái)風(fēng)扇,保障全方位降溫覆蓋,確保干部用餐不被酷熱天氣影響。二是每日午餐期間,機(jī)關(guān)食堂準(zhǔn)備了涼粉、綠豆湯、西瓜等各類消暑食品,每日輪流供應(yīng),同時(shí)給予在一樓包間用餐的干部贈(zèng)送免費(fèi)水果,讓干部擁有更好的用餐體驗(yàn)。三是在機(jī)關(guān)食堂一樓、二樓分設(shè)兩本意見簿,鼓勵(lì)干部積極反饋,多提意見建議,收集到的意見建議列入我局“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動(dòng)問題清單,我們將立足實(shí)際,抓好整改落實(shí),不斷優(yōu)化服務(wù)水平,傾力打造出讓干部放心的滿意食堂。
二、改革工作中存在的問題
一是人員短缺。近年來隨著局機(jī)關(guān)年齡結(jié)構(gòu)的老化以及每年都有人員退休,人員不斷流失,給我局工作的開展帶了諸多不便,目前局機(jī)關(guān)有2個(gè)股室只有一人辦公。車管中心雖然有5個(gè)編制,但實(shí)際管理人員也只有3人在編在崗;二是經(jīng)費(fèi)不足。 事務(wù)局經(jīng)費(fèi)來源完全依賴財(cái)政,水電和聘用人員工資以及維修等費(fèi)用均為包干,但都是多年前定的標(biāo)準(zhǔn),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和物價(jià)上漲等因素,以前的標(biāo)準(zhǔn)已無法滿足當(dāng)前的需要,存在較大的經(jīng)費(fèi)缺口。公車管理中心平臺(tái)維修保養(yǎng)、過橋過路、車輛年檢以及辦理ETC都存在經(jīng)費(fèi)缺口。
為切實(shí)解決好這些問題和不足,需要我們積極探索,克難求進(jìn),合力做好各項(xiàng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,開拓創(chuàng)新,不斷開創(chuàng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作新局面。
三、2021年擬改革工作計(jì)劃
(一)政府后勤工作社會(huì)化
全面深化深化改革的大背景下,要使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)后勤服務(wù)工作而言,把屬于企業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)的權(quán)力交還給企業(yè)、市場(chǎng)和社會(huì),變直接管理為間接管理是非十分有必要的。當(dāng)前縣政府后勤工作仍主要由事務(wù)局聘請(qǐng)人員開展,在后勤工作改革中處于較為遲滯的狀況。推進(jìn)政府后勤服務(wù)社會(huì)化改革,加大機(jī)關(guān)向社會(huì)力量購買服務(wù)方式提供。通過面向社會(huì)招標(biāo)引進(jìn)具有相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),做好保潔服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、安保服務(wù)、停車場(chǎng)管理、工程維護(hù)、園林綠化維護(hù)、除四害及白蟻防治、處置突發(fā)事件等工作,機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革,可以有效地解決了后勤服務(wù)編制人員不足問題,讓正式職工抽身出來專門從事管理督導(dǎo)及協(xié)調(diào)工作;其次,社會(huì)企業(yè)自行組織專業(yè)服務(wù)人員,不但為機(jī)關(guān)單位提供了專業(yè)化的保障服務(wù),而且避免了與機(jī)關(guān)單位的勞務(wù)糾紛;最后,通過市場(chǎng)運(yùn)作和精細(xì)化管理,亦能效地節(jié)約財(cái)政支出。
(二)建立健全各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系
新的形勢(shì)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了新的更高要求。辦公用房管理、公務(wù)接待和會(huì)議、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能等管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系都需加快建立健全,我局將加緊探索建立起適應(yīng)新形勢(shì)下機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作需要的一整套科學(xué)、規(guī)范、完善的保障制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依,有章可循,用嚴(yán)格的制度加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)事務(wù)管理。
(三)繼續(xù)完善機(jī)關(guān)公用房維修改造制度
從嚴(yán)控制黨政機(jī)關(guān)辦公用房維修改造,對(duì)非急需辦公用房維修改造項(xiàng)目一律不審批。著力推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)辦公用房權(quán)屬統(tǒng)一登記,建立辦公用房統(tǒng)一調(diào)配制度。
2020年是全面建成小康社會(huì)的收官之年,也是全面深化改革接力探索、接續(xù)奮進(jìn)的關(guān)鍵之年。我局將一如既往的圍繞縣委、縣政府的中心工作,圍繞縣委“1423”工作部署,努力做好各項(xiàng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作,保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。配合完成各項(xiàng)改革任務(wù)。為促進(jìn)萬載高質(zhì)量跨越式做出新的貢獻(xiàn)。
一、以創(chuàng)建“民主法治示范村”為載體加強(qiáng)民主法治建設(shè)
(一)開展民主選舉,形成整體合力。村委會(huì)換屆選舉工作是農(nóng)村基層民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是實(shí)現(xiàn)村民自治的前提和保證。選出群眾信任和擁護(hù)的村委會(huì)班子是能否貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度,做好村級(jí)事務(wù)的關(guān)鍵。在2002年8月進(jìn)行的新一屆村委會(huì)“海選”(直選)中,為了選出村民真正滿意的班子,杜絕99年“海選”時(shí)的漏洞和缺陷,首先,組織村民學(xué)習(xí)了《浙江省村委會(huì)換屆選舉和村民自治工作手冊(cè)》,在村支部領(lǐng)導(dǎo)下成立了三個(gè)班子:領(lǐng)導(dǎo)班子——選舉委員會(huì)由上一屆村民代表推選產(chǎn)生;工作班子——由黨員、村民代表組成;監(jiān)督班子——由街道聯(lián)村干部和村民小組長(zhǎng)組成。第二,出臺(tái)了更加細(xì)致規(guī)范的選舉辦法:①設(shè)立若干個(gè)固定票箱(消除村民對(duì)村干部操控選舉的嫌疑)另設(shè)一個(gè)流動(dòng)票箱(針對(duì)老弱病殘人員);②正式選舉時(shí),一人一票(辦理過委托手續(xù)的除外)、不能帶票(杜絕七親八鄰中一人代選現(xiàn)象)、不識(shí)字的村民只能由本人在場(chǎng)下委托他人寫作;③當(dāng)場(chǎng)填票當(dāng)場(chǎng)投票,嚴(yán)禁選票帶離現(xiàn)場(chǎng);④委托投票必須帶齊三證:委托人選舉證、委托人身份證、委托證明書。第三,嚴(yán)格把關(guān)堅(jiān)決執(zhí)行選舉辦法,杜絕各種帶票、票等不公正或違規(guī)現(xiàn)象。最終新一屆村委會(huì)選舉工作得到了村民積極參與,參選率達(dá)到94%。選出的新一屆班子得到了村民的肯定和信任,70%的選民投了他們的票,這為民主法治工作的開展,村民依法治村提供了強(qiáng)有力的組織保障。
(二)堅(jiān)持民主決策,穩(wěn)定凝聚人心。民主決策是提高支部黨員凝聚力、村民群眾的向心力、村班子的號(hào)召力的有效途徑。只有發(fā)揚(yáng)民主、廣納良策,讓村民參與其中,才能制定出上下一致?lián)碜o(hù)的政策,才能保證各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行。從2000年開始村委會(huì)逐步建立起村民提議,三委會(huì)議、村民代表表決的民主決策機(jī)制。三委會(huì)即村支委會(huì)、村委會(huì)、社委會(huì)。2004年春節(jié)前,部分老年村民通過老年協(xié)會(huì)提出一個(gè)建議:由于老年活動(dòng)室在舊村拆遷中被拆除,村里原打算在村綜合樓建成后,再劃出幾間歸老年協(xié)會(huì)作為老年活動(dòng)室,但規(guī)劃又一直未能批下來,要求村里能否想想辦法,盡快落實(shí)老年活動(dòng)場(chǎng)所。經(jīng)三委會(huì)認(rèn)真商量后,提出一個(gè)方案:村委會(huì)向中心區(qū)買二間街面房給村衛(wèi)生室,村衛(wèi)生室空出的房子作為臨時(shí)老年活動(dòng)室,同時(shí)著手辦理有關(guān)手續(xù),把新村內(nèi)二間物業(yè)管理用房擴(kuò)建為二樓共六間作為老年人與村民活動(dòng)室,在一個(gè)月內(nèi)把老年人提出的建議解決了,得到了村民代表的支持?,F(xiàn)在新的老年活動(dòng)室已裝修完成,并已投入使用。2000年有不少村民代表、黨員對(duì)輔屬工程按照國(guó)家定額價(jià)格結(jié)算認(rèn)為對(duì)村集體不利,下半年提出了意見,為此,三委會(huì)會(huì)同村聘請(qǐng)的工程技術(shù)人員,擬出了一份調(diào)整后的詳細(xì)價(jià)格明細(xì)表,在村民代表會(huì)上得到了表決通過,從這后所有輔屬工程招標(biāo)按這一價(jià)格執(zhí)行,到現(xiàn)在村民對(duì)此都比較滿意。
對(duì)關(guān)系到村民切身利益的政策出臺(tái),不單單是村三委會(huì)議、代表表決,而是請(qǐng)全體村民一起來議,一起來定。我們村順利完成的四大塊工作(舊村拆遷、貨幣安置、養(yǎng)老保險(xiǎn)、股份制改革)全部用這一方式來實(shí)現(xiàn)民主決策。首先把政策討論稿分發(fā)到每戶,再分組召開戶主座談會(huì),全村265戶至少每戶有一人參加座談會(huì),可以提出不同看法和建議,村三委會(huì)根據(jù)反映意見及時(shí)修訂政策。如養(yǎng)老保障政策,村民認(rèn)為:村委會(huì)為了提高參保率,在補(bǔ)助問題上損害了一部分村民利益,認(rèn)為參保不能用時(shí)間早遲來限制村民補(bǔ)助。再如股份制改革政策,討論中村民提出來不能把原社員代表過渡為股民代表,剝奪他們參加股東代表的機(jī)會(huì)。由于村委會(huì)在出臺(tái)各類政策及辦理各類事務(wù)之前,有了一套民主決策程序,在政策制訂中得到了村民支持,也為民主管理打下了基礎(chǔ)。
(三)落實(shí)民主芾恚鑾看邐褳該鞫取C裰鞴芾砉ぷ魘恰八南蠲裰鰲鋇暮誦墓ぷ鰨揮忻裰鞴芾淼穆涫擔(dān)磺忻裰饜甕檣琛J紫仁墻ㄕ鋁⒅莆鵲肌4邐嵩?9年底、2000年初,把《村規(guī)民約》修改為《村民自治章程》,減少了強(qiáng)制性、增強(qiáng)了自治性。村黨支部為支持村委會(huì)工作有效開展,也相應(yīng)出臺(tái)了《村黨支部轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、推進(jìn)村級(jí)民主化管理》文件,同時(shí)三委會(huì)相繼修訂了各自的工作辦法。其次是狠抓管理落實(shí)。俗話說:村看村、戶看戶、社員看干部。在工作中,黨員干部以身作則是關(guān)鍵。在舊村拆遷中,我們村黨員干部都能做到第一個(gè)丈量,第一個(gè)簽訂協(xié)議,第一戶進(jìn)行搬遷,從而推動(dòng)了整個(gè)村拆遷工作順利完成。公平、公正處理村政事務(wù),做到不偏心、不私心,才能讓村民口服心服,樹立干部威信。有二件事為村委會(huì)順利開展工作打下了基礎(chǔ)。一是2000年底有村民反映支部書記的堂姐夫在搭建違章建筑,支部書記得知后,二話沒說就帶領(lǐng)村委會(huì)人員到現(xiàn)場(chǎng)叫其自行拆除,致使村內(nèi)的違章建筑現(xiàn)象得到有效遏制。二是2002年前漕自然村拆遷中,有村民向村里反映,村主任的小舅子把19平方米倉庫算作了住宅房子,認(rèn)為這樣不合理(由于中心區(qū)拆遷人員在丈量中看到是廚房,再加上房產(chǎn)證中未注明是倉庫就把它算為住宅了),村主任到中心區(qū)查看資料證實(shí)后,當(dāng)即把情況向中心區(qū)拆遷辦反映,及時(shí)糾正了錯(cuò)誤。拆遷辦方國(guó)勇主任一句話充分說明了我村民主管理的真正落實(shí):“汪董村順利拆遷有二個(gè)關(guān)鍵因素,一是干部帶頭積極工作、以身作則,二是違章建筑沒有,而且臨時(shí)建筑比較少。”第三是建立起干群信息溝通渠道。①建網(wǎng)絡(luò),以黨員、村民小組長(zhǎng)為骨干,以村民代表、各類自治組織成員為基礎(chǔ)的信息反饋網(wǎng)絡(luò),通過平時(shí)個(gè)別反映和開會(huì)集體匯報(bào)相結(jié)合,村委會(huì)能及時(shí)了解村民的動(dòng)態(tài);②落實(shí)談話制度。規(guī)定村支部書記必須一年內(nèi)與支部黨員談話一次以上、村民代表一屆內(nèi)談話2次以上,村主任必須與村民代表一年談話一次以上。這樣既了解了黨員和村民代表的思想動(dòng)態(tài)和村民的情況,又能增進(jìn)感情,減少矛盾。如原村支部書記李金法,對(duì)村里很有意見,多次與村委會(huì)發(fā)生矛盾,后通過多次交流溝通后,與村里的關(guān)系大為好轉(zhuǎn),特別是陳家自然村的拆遷工作中,區(qū)府要求二個(gè)月內(nèi)拆除,時(shí)間緊,同時(shí)也是我村第一次舊村拆遷。他不但第一個(gè)主動(dòng)拆遷,還做好了二個(gè)兒子工作。在原村支部書記配合和影響下,陳家自然村在不到二個(gè)月內(nèi)順利拆遷完成;③多奔田頭,多坐橋頭,多接“拳頭”(這里指激烈的意見),貼近村民。有些村民在村辦公室單獨(dú)談話或座談中比較拘束,不怎么提意見和建議,但在橋頭、街頭這些地方會(huì)把不敢發(fā)的牢騷發(fā)出來,所以作為村干部要多到這些地方聽取意見和牢騷。就拿“房屋困難戶”一事來說吧,公示后村民意見很大,反映強(qiáng)烈,村干部及時(shí)到這些場(chǎng)合聽取意見,了解到部分村民認(rèn)為“房屋困難戶”是村里決定的,認(rèn)為不公平、也不合理,村干部有私心,肯定得了什么好處,還有一部分村民要去上訪。為此,村干部耐心地進(jìn)行了針對(duì)性的解釋:首先,“房屋困難戶”是嚴(yán)格按照區(qū)政府有關(guān)政策規(guī)定界定的,不是哪一個(gè)干部能隨便改變或決定的。其次,公示也正是為了防止不公平、不合理的現(xiàn)象出現(xiàn),并不是最終決定,村民有意見可以按正常方式向中心區(qū)有關(guān)部門反映。同時(shí),及時(shí)召開了支部大會(huì)、村民代表會(huì)議解釋說明,隨后村主任帶三名村民代表向中心區(qū)有關(guān)部門反映了村民的看法和意見,并向村民作了詳細(xì)的結(jié)實(shí),得到了廣大村民的理解和支持,致使一起群訪事件化解在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)民主監(jiān)督,增強(qiáng)工作實(shí)效。加強(qiáng)民主監(jiān)督是還民于知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的有效途徑,也是保證村干部依法辦事和清政廉潔的必要措施。村委會(huì)為了更好地還權(quán)于民、取信于民,加強(qiáng)了村級(jí)事務(wù)的村民監(jiān)督。一是成立村級(jí)理財(cái)監(jiān)督小組,并從廣度和深度上對(duì)公開的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化;村里每月的費(fèi)用支出先由監(jiān)督小組審核,每季度財(cái)務(wù)予以公開,并對(duì)“其他欄”一項(xiàng),明細(xì)到每一筆使用原因及經(jīng)手人。二是在工程上按規(guī)定進(jìn)行民主決策后再公開招標(biāo),并讓村監(jiān)委成員與村三委會(huì)一起全程參與工程的招投標(biāo),因此減少了村民對(duì)此項(xiàng)工作的不信任,從而使這項(xiàng)村民關(guān)心的熱點(diǎn)問題變成了現(xiàn)在村委會(huì)工作的亮點(diǎn)。以前村民認(rèn)為做工程是村干部為了撈好處,投資建廠房村民不相信、也不放心,人民來信也上告不斷,現(xiàn)在村里每年投入三、四百萬元,村民不但放心了,并積極支持村里投入,認(rèn)為不投,哪里有福利的提高、股金的發(fā)放,只要村干部做得公開、公正、合理,投資越多越好。三是加強(qiáng)上墻張榜公布,特別是涉及與村民切身利益相關(guān)的事項(xiàng),如各類經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)助、貨幣安置、股份制改革等的人員界定及通過的各項(xiàng)政策及時(shí)張榜公布,并把政策分發(fā)到每一戶村民家庭,接受村民的監(jiān)督。四是每年的工作計(jì)劃、支部總結(jié)分發(fā)到村民代表手里,向村民匯報(bào)支部的工作成績(jī)。
隨著民主選舉、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督等制度的不斷完善,村民們?cè)絹碓襟w會(huì)到“村委會(huì)沒有權(quán),村里事務(wù)都是村民說了算”,參與村級(jí)事務(wù)的熱情也越來越高,對(duì)村里工作也越來越關(guān)心。
二、加強(qiáng)法制宣傳,營(yíng)造良好的民主與法治氛圍
村民素質(zhì)的提高是開展依法治村的基礎(chǔ),只有村民的素質(zhì)提高了,民主意識(shí)加強(qiáng)了,村民才會(huì)自覺參與民主管理。2000年下半年村委會(huì)提出以多種途徑、多種形式來推動(dòng)村民素質(zhì)提高。首先,加大投入,改善硬件設(shè)施,建立起宣傳陣地,投資近五十萬元,建立起了村法制學(xué)校、一條宣傳街、一塊黑板報(bào)、二個(gè)二十平方米宣傳閱報(bào)欄、五十余塊宣傳牌。第二,配備一名專職村委會(huì)干部抓好法制宣傳工作,定期出黑板報(bào)和宣傳圖片,不定期分發(fā)法制宣傳資料。第三,有目的、有針對(duì)性地開展法制教育培訓(xùn)。對(duì)黨員、村干部主要是讓他們了解和掌握農(nóng)村有關(guān)政策,學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層民主法制建設(shè)講話》讀本;對(duì)村民代表主要是加強(qiáng)如何運(yùn)用權(quán)利和履行義務(wù)的教育,去年新一屆村民代表選出后,馬上邀請(qǐng)區(qū)司法局宣教科老師給村民代表上法制課;對(duì)村民主要是進(jìn)行實(shí)用性和實(shí)效性的法制教育。如這幾年我村拆房、分屋,劃分產(chǎn)權(quán)比較多,就邀請(qǐng)區(qū)司法局法制老師給村民上怎樣分家劃產(chǎn),怎樣規(guī)范辦理相關(guān)手續(xù)的課程;再如去年上半年《人口與計(jì)劃生育法》出臺(tái)前,由于村民對(duì)這部法律不理解、誤解很多(認(rèn)為生一個(gè)小孩要押金五仟,生二個(gè)小孩卻不用押金,就是在鼓勵(lì)生二胎等),就及時(shí)邀請(qǐng)了區(qū)計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村民進(jìn)行上課解讀政策。通過三年多的各類法制教育和培訓(xùn),全村村民接受教育和培訓(xùn)達(dá)1000多人次,培訓(xùn)面達(dá)80%。
三、取得的效果
村民委通過“四個(gè)民主”的真正落實(shí),全村社會(huì)面貌有了明顯好轉(zhuǎn)。
(一)增強(qiáng)了干部群眾的法制意識(shí)。通過創(chuàng)建“民主法治示范村”活動(dòng),促進(jìn)了群眾觀念的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了群眾的民主法治意識(shí),提高了村干部民主決策、民主管理的自覺性。通過村級(jí)法制學(xué)校和其他形式的法制宣傳教育,增強(qiáng)了干部群眾依法辦事的觀念,提高了群眾依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力和水平。一組對(duì)比數(shù)字就能說明情況,1999年一年村民寫人民來信到上級(jí)上訪,涉及財(cái)務(wù)、工程等方方面面的事達(dá)六次。而現(xiàn)在特別是從2001年開始到完成四大工作期間,只有一封人民來信,無人員上訪、更無群訪現(xiàn)象。
(二)健全了村級(jí)管理的各項(xiàng)制度。通過制定完善《村民自治章程》、《工程設(shè)施招投標(biāo)規(guī)定》等一系列制度,把村民的權(quán)利義務(wù)、村務(wù)活動(dòng)的程序、規(guī)劃建設(shè)、社會(huì)治安、村風(fēng)民俗、婚姻家庭等方面的要求規(guī)定得清清楚楚,明明白白,使村務(wù)活動(dòng)有法可依,有章可循,增強(qiáng)了財(cái)務(wù)決策、村務(wù)管理的民主性、科學(xué)性。
(三)保障了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。實(shí)施招投標(biāo)制度,在重大工程建設(shè)項(xiàng)目和集體資產(chǎn)承包經(jīng)營(yíng)時(shí)進(jìn)行公開招投標(biāo),不僅減少了重大工程中的支出,提高了透明度,而且較大幅度地提高了集體資產(chǎn)承包、租賃基數(shù),增加了村集體經(jīng)濟(jì)的收人,最大限度地實(shí)現(xiàn)了集體資產(chǎn)的增值、保值。2003年租賃費(fèi)達(dá)到180萬元,比2002年增加了28%,村集體可用資金達(dá)到231萬元,村經(jīng)濟(jì)合作社股東每人年分紅1200元。
(四)更加密切了黨群、干群關(guān)系。通過健全監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了村干部的廉政意識(shí)和照章辦事的自覺性。群眾對(duì)村里的意見少了,與干部的矛盾少了,對(duì)村務(wù)的猜疑少了,關(guān)心村集體榮譽(yù)的人多了,參與村里事務(wù)的熱情高了。今年的股東代表推選就體現(xiàn)這一特點(diǎn)。全村現(xiàn)有股東655名,由于經(jīng)濟(jì)合作社股份制改革,村委會(huì)召開全體股東大會(huì),下發(fā)選舉票推選股東代表,很多村民踴躍爭(zhēng)當(dāng)。由于村里的股東代表推選必須有二十一名股東的簽名,一些村民還挨家挨戶走訪,發(fā)表競(jìng)選演說,通過激烈競(jìng)爭(zhēng),推選出了29名股東代表,并進(jìn)行了選票公示。
四、下一步工作思路
(一)指導(dǎo)思想。繼續(xù)深入貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,全面落實(shí)總書記“七·一”講話精神,始終牢記“群眾利益無小事”,逐漸改變村委會(huì)思想觀念和工作方法,努力適應(yīng)城市化發(fā)展要求。
一、2015年工作回顧:
1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
為提高我XX公司的組織效能,優(yōu)化我公司的人才隊(duì)伍綜合能力水平。在今年10月份,我部門結(jié)合公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況,嚴(yán)格按照省公司的總體要求,對(duì)分公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面的優(yōu)化調(diào)整,重新界定了各部門的中心工作職責(zé),并根據(jù)省公司各部門的設(shè)置結(jié)構(gòu),構(gòu)建了相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),確保能夠及時(shí)地落實(shí)省公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。除此之外,我部門還按照省公司下發(fā)的相關(guān)于三級(jí)經(jīng)理職位,職級(jí),職數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn),開展了競(jìng)聘上崗選拔工作,激發(fā)我公司人才隊(duì)伍的活力與戰(zhàn)斗力。
2、擴(kuò)建人才隊(duì)伍
為進(jìn)一步推進(jìn)我公司的人力資源優(yōu)化,明確人才培養(yǎng)建設(shè)目標(biāo)。我部門于下發(fā)了人才建設(shè)規(guī)劃制度,規(guī)范了三類優(yōu)秀人才的評(píng)定細(xì)則。并根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署,通過多種招聘方式,開展了社會(huì)招聘活動(dòng),廣泛征集適合我企業(yè)發(fā)展需要的定向性人才,從而提升我公司的人才化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),擴(kuò)充我公司的人才隊(duì)伍力量。
3、深化績(jī)效管理
在2015年度,我部門重點(diǎn)建設(shè)了績(jī)效管理制度,通過對(duì)部門,以及對(duì)員工的績(jī)效工作督導(dǎo),新增了GS部分,有效的落實(shí)了各項(xiàng)工作內(nèi)容。并根據(jù)省公司指定的各項(xiàng)細(xì)則,對(duì)年度績(jī)效業(yè)績(jī)與多維度測(cè)評(píng)權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整。此外,為全面了解公司的績(jī)效考核體系整體思路的落實(shí)情況,我部門制定了分公司年度考核問責(zé)管理辦法》,完成了績(jī)效修訂工作與審核調(diào)研工作,充分調(diào)動(dòng)了公司員工的工作熱情。
4、完善優(yōu)化培訓(xùn)
為進(jìn)一步優(yōu)化公司的人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè),我人力資源部加強(qiáng)了員工能力建設(shè)工作,定期開展組織了各形式的培訓(xùn)活動(dòng)。截止至2015年11月,我部門具體舉辦了各類培訓(xùn)工作35期,參訓(xùn)人員1492人次。并與此同時(shí),為開發(fā)我公司部門的人力工作走向全面發(fā)展路線,我部門還額外開展了外派培訓(xùn)工作9期,并組織員工參加省公司培訓(xùn)55期,共447人參加,此外,還開展了在職學(xué)歷教育以及職業(yè)資格認(rèn)證教育,以此來加強(qiáng)公司的綜合型人才發(fā)展,加強(qiáng)我部門的優(yōu)秀人力資源。
5、完善用工管理
在2015年度,我部門為達(dá)到省公司的要求,開展了如全區(qū)勞務(wù)派遣人員職位雙向選擇,以及后勤倉庫保管人員外包等工作,并制定了績(jī)效考核制度,對(duì)勞務(wù)派遣制人員進(jìn)行年度績(jī)效考核工作,還調(diào)整了年度績(jī)效業(yè)績(jī)以及多維度評(píng)測(cè)權(quán)重,定期實(shí)施計(jì)劃考核,建立了指標(biāo)掛鉤體系。根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行考核問責(zé),以此等方式來激勵(lì)調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣制人員提高其工作積極性,查找各級(jí)員工的不足之處,并在年末對(duì)其提出整改措施,實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)際提升員工工作效率。
6、建設(shè)薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設(shè),全力建設(shè)確保薪金保險(xiǎn)過程。為此,我部門深入結(jié)合上年工作經(jīng)驗(yàn),改善上一年度工作中的不足之處,制定了人工成本及勞務(wù)費(fèi)年度預(yù)算計(jì)劃,在薪酬系統(tǒng)中按月進(jìn)行人費(fèi)用歸集,實(shí)行計(jì)件薪酬制度,認(rèn)真審查各項(xiàng)數(shù)據(jù),進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,并積極配合省公司落實(shí),測(cè)算職位薪酬一體化工作,確保薪酬合理與準(zhǔn)確性分配支出。
二、2015年問題不足
在2015年的人力資源管理工作中,我部門雖立實(shí)于全面建設(shè)人才化隊(duì)伍,加強(qiáng)工資薪金管理制度實(shí)施,并在此過程中取得了一定的成效,但是距離省公司的要求指標(biāo)還是具有一定的差距,在具體的工作實(shí)施進(jìn)程中,也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規(guī)劃不合理
我部門對(duì)于人力資源管理工作的總體規(guī)劃與總體配置不夠合理,缺乏科學(xué)性規(guī)劃依據(jù)。我企業(yè)發(fā)展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決,而是仍然是較為突出的問題,這種問題嚴(yán)重的影響了我公司的人才對(duì)應(yīng)化建設(shè)進(jìn)程,也深深地影響了我公司的實(shí)際效益得全面提升。因此,我部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源建設(shè)管理工作,我部門的人力資源優(yōu)化工作任重道遠(yuǎn)。
2、員工素質(zhì)建設(shè)弱
我公司的員工素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展速度還沒有完全同步,部分員工在業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步性較差,在素質(zhì)修養(yǎng)方面不夠完善。盡管我部門在員工素質(zhì)提升上采取過許多措施,但收到的效卻并不顯著,從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設(shè)形式重
我部門過于注重人資的制度式建設(shè),對(duì)于員工的關(guān)心程度較低,導(dǎo)致員工工作激情有下滑趨勢(shì)。員工過多感受是考核指標(biāo)重,致使員工工作壓力大,薪酬福利少,負(fù)能量大于正能量,特別是基層員工感覺看不到前途和未來,這深深的阻礙著公司的前進(jìn)與發(fā)展。
三、分析當(dāng)下形勢(shì)
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)型社會(huì)不斷進(jìn)步與發(fā)展的背景下,國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體要求不斷提升,致使各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)生了發(fā)展壓力大,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng),企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際效益較為困難等問題。在這樣的企業(yè)發(fā)展形勢(shì)下,人才建設(shè)尤為重要,一家企業(yè)擁有怎樣的人才隊(duì)伍,具有怎樣的人才力量是判斷企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)前提,因此,做好人力資源管理工作,是當(dāng)今形勢(shì)下的各企業(yè)的首要工作目標(biāo)。對(duì)于我企業(yè)來說,建設(shè)強(qiáng)大的人力資源隊(duì)伍更是首要的工作任務(wù)。
1、改革變化任務(wù)重
為全面實(shí)現(xiàn)公司人力資源強(qiáng)化,目前,我企業(yè)正實(shí)行轉(zhuǎn)型制度,處于轉(zhuǎn)型時(shí)期。轉(zhuǎn)型就意味著一系列的改革,要想改革就必須要首先翻新舊體制,改變舊政策,調(diào)整舊方法。然而,對(duì)于企業(yè)的這些舊制度,員工早已習(xí)慣,并且適應(yīng)。因此,在改革過程中,員工自然覺得吃力,改革壓力大,人力資源的改革建設(shè)任務(wù)也就更加的困難。
2、激情建設(shè)應(yīng)當(dāng)先
在我XX公司實(shí)行改革與轉(zhuǎn)型的過程中,績(jī)效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分,績(jī)效薪酬方面的改革不可避免的會(huì)觸及大部分員工的切身利益,因此,在實(shí)際的改革工作中,我們應(yīng)首先考慮應(yīng)如何向員工傳遞更多的正能量,提振員工的工作激情,重點(diǎn)建設(shè)員工的改革意識(shí)與提高適應(yīng)程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業(yè)改革發(fā)展需要最為根本的就是優(yōu)秀的人才保障,只有擁有最為優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì),才能將一所企業(yè)推向高效益,高標(biāo)準(zhǔn)的位置之上。但在企業(yè)轉(zhuǎn)型期和發(fā)展放緩期,擴(kuò)充人才建設(shè)卻并不順利,招攬人才也總是歷經(jīng)坎坷。在實(shí)施社會(huì)招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時(shí),我部門也總會(huì)面臨諸多問題,阻礙我XX公司的人才隊(duì)伍建設(shè)。
三、2016年工作計(jì)劃
為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司的人才隊(duì)伍建設(shè),使得我公司的實(shí)際效益得以突出,推進(jìn)我公司的發(fā)展與前進(jìn)。我部門特深化我部門的各項(xiàng)工作任務(wù),結(jié)合工作實(shí)際,吸取以年前度的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn),制定具體的工作規(guī)劃,為更好的完成我部門2016年的工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在2016年度,我部門將以人力資源規(guī)劃,績(jī)效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、培訓(xùn)與發(fā)展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規(guī)劃
在2016年度上半年的工作中,我部門將主要建設(shè)完成三級(jí)經(jīng)理以下人員的“雙向選擇”工作,進(jìn)一步優(yōu)化員工的隊(duì)伍建設(shè)情況。實(shí)施人員考核制度,展開人員調(diào)查工作,掌握各人資人員的自身性質(zhì),并按其性質(zhì)分配人員工作任務(wù)。做到按職分配,對(duì)應(yīng)分配,力爭(zhēng)讓各個(gè)工作人員都能夠在工作中發(fā)揮其最大的能力作用,實(shí)際提高我XX公司的工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在此同時(shí),我部門將全面落實(shí)實(shí)施合同制員工和勞務(wù)派遣制兩類員工的并軌,實(shí)現(xiàn)同工同酬制度,要求各部門人員簽訂相關(guān)制文件,記錄好員工工作任務(wù)量,通過員工實(shí)際完成任務(wù)情況發(fā)放員工工資以及獎(jiǎng)勵(lì)薪金,充分調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣制員工的工作積極性,增加勞務(wù)派遣制員工的工作激情,力爭(zhēng)建設(shè)成為一種適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人力配置模型,優(yōu)化人力資源配置工作,提升公司人才工作分配能力。
2、績(jī)效管理
在2016年度的工作中,我人力資源部門在注重人力資源管理的同時(shí),還將重點(diǎn)實(shí)施績(jī)效提升措施。通過實(shí)行績(jī)效考核方式和對(duì)績(jī)效成果調(diào)研工作,具體對(duì)員工展開工作跟蹤調(diào)查,通過對(duì)各部門同事的意見征詢,以及實(shí)際工作的審核走訪,確實(shí)獲得員工的實(shí)際工作績(jī)效數(shù)據(jù),認(rèn)真進(jìn)行績(jī)效管理數(shù)據(jù)分析與核實(shí)工作,并根據(jù)員工在工作多存在的問題與不足,采取針對(duì)性措施,并要求其反思績(jī)效工作上的缺陷與不足,整改解決績(jī)效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制,完善績(jī)效考核指標(biāo)體系,盡量使考核指標(biāo)的設(shè)置接近科學(xué)化、合理化。對(duì)于能量化的問題必須量化,對(duì)于不能量化的問題分析出易于操作的依據(jù),對(duì)于指標(biāo)體系中相互關(guān)聯(lián)的部門和崗位,要明確指標(biāo)關(guān)聯(lián)度,以此,來增強(qiáng)我XX公司員工的整體工作績(jī)效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業(yè)中各個(gè)員工所重點(diǎn)關(guān)注的問題,只有加強(qiáng)工資薪金的管理制度,提升員工對(duì)工資薪金制度的滿意程度,使得員工的基本利益得以保障,企業(yè)才能從根本上提升工作效益。為此,我部門特制訂年度的人工成本開支計(jì)劃,通過深入的調(diào)查,研究各部門人員所需的成本費(fèi)用開支,與基礎(chǔ)成本開支費(fèi)用與花費(fèi)使用計(jì)劃,合理控制員工使用進(jìn)度,適當(dāng)設(shè)立人工成本激勵(lì)項(xiàng)目,制定薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度,以對(duì)于在工作中具有突出業(yè)績(jī),對(duì)公司具有突出貢獻(xiàn)的工作人員給予薪資獎(jiǎng)勵(lì)等方式,激勵(lì)員工的工作熱情。此外,將強(qiáng)把控職位效力、職級(jí)的晉升,具體制定升職標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行升職審核,與意見調(diào)查,對(duì)于升職人員進(jìn)行詳細(xì)的審查工作,并對(duì)調(diào)查結(jié)果和升職情況進(jìn)行公布,保證升職的公正與公平性質(zhì),預(yù)防公司人力資源不和諧現(xiàn)象的發(fā)生。此外,我部門還將做好量化薪酬的動(dòng)態(tài)管理,利用開發(fā)新型科學(xué)的方法測(cè)算計(jì)件單件和調(diào)節(jié)系數(shù),合理的解決因地域和季節(jié)因素而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量差異,減少影響量化薪酬實(shí)施效果的情況。并且,我部門還將抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷中心客戶經(jīng)理的量化計(jì)件工作。逐步擴(kuò)大量化薪酬的范圍,實(shí)現(xiàn)讓員工滿意的薪資統(tǒng)籌。
4、招聘勞務(wù)管理
我部門將落實(shí)好年度社會(huì)招聘、校園招聘和定向招聘工作,嚴(yán)格按照省公司規(guī)定的招聘數(shù)量,招聘條件以及相關(guān)政策要求開展招聘工作,在實(shí)際的招聘工作中,我部門將控制好人員數(shù)量,實(shí)際進(jìn)行招聘考察,提前制定人才引進(jìn)計(jì)劃,對(duì)勞務(wù)派遣制員工進(jìn)行相應(yīng)的的人員補(bǔ)充,并同時(shí)做好人資壓縮管理工作,減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴(yán)格按照市公司統(tǒng)一的確定和安排分配勞務(wù)外包工作,對(duì)外包單位人員的進(jìn)入,實(shí)施有效把控,確保進(jìn)入人員能夠達(dá)到崗位要求。
對(duì)于勞務(wù)工作,我部門將進(jìn)一步規(guī)范合同制和勞務(wù)派遣制兩類用工,嚴(yán)格規(guī)定各部門院中簽訂合同制度,嚴(yán)禁各單位擅自簽訂兩類形式的計(jì)劃外用工,規(guī)定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務(wù)中心簽訂的勞動(dòng)合同以外的任何有關(guān)協(xié)議。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此種情況,立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實(shí)際利益。并且市公司將統(tǒng)一規(guī)范員工職位、職級(jí),規(guī)定任何單位不得自行調(diào)整,以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓(xùn)與發(fā)展