社交媒體的利與弊精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：微信；大學生；社交；影響

社會的發(fā)展，科技的日益進步，在一系列技術支持下，智能手機等新興媒體快速發(fā)展起來，在大學生中得到了廣泛的普及，而針對智能手機的微信這一手機網(wǎng)絡社交應用的推出，更是受到了廣大大學生的青睞，對大學生的社交產生了重要的影響。

1微信概述

微信是由騰訊公司推出的一種提供即時通訊服務的免費聊天軟件。通過手機、平板、網(wǎng)頁，用戶可以快速對語音、視頻、圖片和文字等進行信息的傳輸。并提供公眾平臺、消息推送、朋友圈等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信還可以將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

2微信受大學生青睞的原因

微信之所以深受廣大大學生的歡迎，有以下幾個方面的原因：

2.1微信相比其他軟件資費非常的低

微信花的是流量，而不是錢，并且花的流量非常少，在有無線的地方還可以免費使用，因此相比其他軟件，資費非常的低。

2.2微信具有很多娛樂化和實用性的功能

它滿足了大學生對于新鮮事物的追求和好奇心，微信信息的傳輸不僅可以采用文字的方式，還可以結合視頻、聲音等實現(xiàn)多種資料融合的傳輸，并且通過微信可以進行手機定位，尋找周圍同樣在使用微信的人，使大學生感受到了全新的移動溝通的樂趣，實現(xiàn)了更加多元化的交流，使愛好新鮮感的大學生之間的溝通更加有趣。

2.3微信對大學生的社交圈進行了極大的拓寬

微信通過尋找附近的人、漂流瓶、搖一搖、二維碼等方式對大學生的社交圈進行了極大的拓寬。

2.4微信的設置具有人性化的特點

比如說，在用戶通過QQ賬號對微信進行登錄時，軟件就會對同樣使用微信的QQ好友進行自動的搜索并推薦，同時，微信也可以對通訊錄中使用微信的好友進行掃描，方便用戶添加。

3微信對大學生社交的影響

隨著智能手機等新興媒體的發(fā)展和在大學生中的普及，以智能手機為平臺的微信成為了大學生日常溝通交流的常用工具，對大學生的社交造成了非常大的影響，有有利的影響，也有不利的影響。

3.1微信對大學生社交的有利影響

3.1.1微信極大地擴大了大學生的社交圈子

大學生在通過微信添加好友時，最先添加的是手機通訊錄和QQ上的好友，這種好友圈已經(jīng)比較的固定，通過微信，大學生可以進一步的加深與好友圈的關系。另外，微信的查找附近的人這一功能，使地理位置間隔在一定范圍內的微信用戶可以相互的查看添加，拓寬好友范圍，實現(xiàn)陌生人向熟人的轉變，同時，微信漂流瓶和搖一搖的功能可以使微信用戶匿名發(fā)送信息，并且接收者具有任意性，對地域的限制進行了突破，實現(xiàn)了匿名的交友。

3.1.2微信使大學生社交信息的傳輸變得更方便快捷

一種交流工具最重要的功能就是有效的信息的傳達，作為一種交流工具，微信可以依靠網(wǎng)絡進行視頻、文字、語音短信的快速發(fā)送，并且可以多人群聊，在形式上豐富了用戶與微信好友之間的聯(lián)系。并且，微信的資費僅是很少的流量費，視頻、語音等更是免費且沒有距離的約束，這些都增加了微信在信息傳輸方面的優(yōu)勢。此外，微信還融合了微博和QQ的功能，實現(xiàn)了信息的即時性，用戶在在線的狀態(tài)下可以快速的接受和反饋信息。

3.1.3微信使大學生的社交內容變得更加的豐富充實

作為一種大眾媒介的表現(xiàn)形式，微信融合了微博和手機QQ的功能，但它既不同于微博，也不同于QQ，是介于它們之間的應用。通訊錄、語音、視頻、文字、漂流瓶、搖一搖等各種因素形成了微信特有的社交方式，滿足了大學生生活、學習中的多方面的需求，并對智能手機進行了充分的利用。

3.2微信對大學生社交的不利影響

3.2.1微信易上癮，影響身心健康發(fā)展

大學生過度沉溺于微信，影響正常的學習生活。一方面，部分大學生的社交能力和自我控制能力較差，在現(xiàn)實社交不如意的情況下，他們會對微信產生依賴，過度沉迷于這種虛擬的社交活動中，導致性格變得孤僻。另一方面，微信可以快速的接收和反信息，在離線的狀態(tài)下也可以進行信息的傳輸，造成一些大學生對微信信息的更新時刻不忘，經(jīng)常會拿出來查看，對正常的學習生活和身心健康造成嚴重的影響。

3.2.2不良信息的傳播對大學生腐蝕

微信會使大學生在社交中產生認知偏差，不利于大學生的人格養(yǎng)成。作為一個具有開放性的社交平臺，在不良信息的傳播上，微信很難進行監(jiān)控，出于對娛樂效果的追求，大學生在對這些不良信息的瀏覽時缺乏足夠的免疫力，而大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀逐漸養(yǎng)成的階段，這些不良信息很可能會對其人格的養(yǎng)成造成毀滅性的影響。

3.2.3增加了受不良人士侵害的可能

微信的開放性會使大學生社交中的個人權利受到侵犯，以微信為平臺傳輸?shù)倪^多的廣告等騷擾性的信息使大學生不勝其煩，查找附近的人等功能增加了大學生與陌生人的接觸，有的大學生在好奇心理下與陌生人相見，增加了受不良人士侵害的可能，對大學生的人身安全造成了潛在的威脅。

4結束語

微信作為大學生廣泛使用的網(wǎng)絡社交工具，對大學生社交的影響較大，要理性認識利與弊，正確對待。要有節(jié)制合理的利用微信，自覺抵抗不良信息的影響，使微信真正成為大學生在社交中的好平臺，要有利于大學生的身心健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]翟臻.淺談微信對大學生社交的影響[J].無線互聯(lián)科技，2013（08）.

[2]蘇蕓.基于大學生群體的微信使用研究初探[J].華章，2013（16）.

第2篇：社交媒體的利與弊范文

【關鍵詞】微商經(jīng)濟；發(fā)展原因；發(fā)展困境；發(fā)展建議

引言

這是一個網(wǎng)絡時代、信息時代，借助網(wǎng)絡平臺進行經(jīng)濟活動已成為一種普遍現(xiàn)象，電子商務迅速發(fā)展起來，而移動網(wǎng)絡則帶動了微商經(jīng)濟。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新報告顯示中國移動網(wǎng)民已達到八億，如此龐大的市場份額，眾多企業(yè)紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)中展開業(yè)務，利用移動社交軟件占領市場。在微信、QQ等炙手可熱的社交通訊工具迅速普及的大背景下，微商作為一種新的電子商務模式開始被消費者認同，微商經(jīng)濟得到空前發(fā)展。微商營銷模式，經(jīng)營成本低廉，信息傳播快，傳播實效性強。但微商經(jīng)濟發(fā)展不到兩年的時間便毀譽參半，陷入發(fā)展困境，值得我們深思。

一、微商經(jīng)濟

微商是一個新概念，是基于社會化媒體或移動社交存在的一種全新形式的電子商務模式，以社交平臺朋友圈經(jīng)濟為切入點，屬于一種社會化分銷模式。微商的“微”不是特指微信，微是微小的意思。其主要分為兩種模式：基于微信公眾號的B2C，即Business-to-Customer，基于朋友圈和QQ空間的微商，即Customer-to-Customer。微商是去平臺化、去流量化、去品牌化的。

2013年，微商經(jīng)濟進入高速發(fā)展階段，各類微商大會將微商指數(shù)推向高峰。在各類媒體的推波助瀾及社會輿論引導下，2014年“微商熱”幾乎達到頂峰，普及度越來越高。2015年傳統(tǒng)行業(yè)也開始試水微商模式，微商經(jīng)濟功能初見端倪，微商行業(yè)迅速發(fā)展起來。

微商購物模式商品種類多，簡單便捷，但商家沒有成熟的交易系統(tǒng)、信用保障和維權機制，仍處于無序發(fā)展狀態(tài)，缺乏規(guī)范運營機制，非常不利于微商經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。因此，我國應盡快針對微商經(jīng)濟制定引導性政策，促進微商經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

二、微商經(jīng)濟迅速發(fā)展的原因

微商經(jīng)濟發(fā)展速度之快毋庸置疑，不到兩年時間便迅速普及，經(jīng)濟效應初步形成，各類商品開始在朋友圈內銷售，通過產品口碑和投放廣告招收商，隊伍越來越膨大。下面通過幾點來分析微商經(jīng)濟迅速發(fā)展的原因：

（一）平臺成熟、海量用戶

2008年中國3G網(wǎng)絡實現(xiàn)商業(yè)運營，移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡速度明顯提高，容量越來越大，支持的業(yè)務形式越來越豐富。2010年4G網(wǎng)絡開始建設，2012年實現(xiàn)商業(yè)運營，移動互聯(lián)網(wǎng)技術水平再次提高，實現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸。4G網(wǎng)絡融入了MIMO技術及VSF-OFDM接入技術，利用RRM技術解決業(yè)務流QOS要求，編碼方面則融入了Turbo碼、LDPC、級連碼，支持多媒體通信。移動互聯(lián)網(wǎng)的空前發(fā)展，為智能手機發(fā)展和移動應用提供了物質基礎。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新報告顯示中國移動網(wǎng)民已達到八億。截止2015年，使用微信支付的用戶達到4億左右。毫無疑問，微信、微博、QQ等網(wǎng)絡社交平臺如此龐大的用戶群體都是潛在消費者，這些平臺為微商經(jīng)濟提供了消費者。

（二）入市容易、社交屬性

微商營銷模式，無市場準入條件，既可以作為個人營銷行為，也可以作為團體營銷行為和企業(yè)營銷行為。并且營銷投入少，時間短，傳播速度快，收益高。微商經(jīng)濟利用的是社交經(jīng)濟實現(xiàn)經(jīng)濟效益，通過朋友圈圖文分析的方式將商品展示給熟人，向熟人推銷商品，營銷對象多為親朋友好，彼此間已有一定信任，基于社交關系的感性影響，營銷成功率更高，無需昂貴的廣告費和宣傳費，營銷效果非常好。

（三）經(jīng)濟動因

從另一方面來看，微商的迅速發(fā)展是一種必然結果，這是經(jīng)濟動因引導的結果。通過對微商營銷成功案例分析來看，前期雖然以銷售商品為主，但實際上商品零散銷售效益低。后期則是選擇擴大營銷范圍，通過批發(fā)形式增加效益，利用批發(fā)差價來獲得利潤。因此，微商們就會通過發(fā)展一些想要利用微信平臺賺錢的年輕人作為，加上它入市便捷，工作內容簡單，大批想增加收入的人兼職就可以做（《2015年中國微商分析報告》數(shù)據(jù)顯示，微商從業(yè)者中71.83%為兼職），這些人對商品進行再次宣傳和擴撒，使得微商經(jīng)濟快速膨脹。

三、微商經(jīng)濟陷入發(fā)展困境的原因

首先，微商的入市門檻低、監(jiān)管真空、盈利快速等因素綜合起來，導致尋求快速致富的部分人隨便做個產品就鋪微商渠道，比如某些毒面膜毀容事件，使得微商市場產品良莠不齊，聲譽不佳，直接影響微商經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

其次，微商是基于社交產生的信任關系，是典型的社交分銷模式。雖然這一方面降低了營銷成本，但是微信里能建立社交關系的人數(shù)畢竟有限，就算把好友1000人上限都加滿，其中會選擇購買產品的人數(shù)不超過三分之一，重復購買的更少之又少。并且頻繁的廣告刷屏，會使人們失去興趣；產品使用周期性等，都導致收入受限。

再次，微商經(jīng)濟發(fā)展迅速，相應的監(jiān)管機制不夠成熟，很多消費者享受不到售后服務，更難以維權，造成的信任危機很難修復。

在以上客觀條件下，當微商難以把商品在朋友中直接銷售出去，就會爭取通過發(fā)展來實現(xiàn)營銷裂變。將商品批發(fā)給，讓來銷售。而依然面臨前面分析的問題，只能再發(fā)展下線，將商品批發(fā)給下線，商品價格再次提高，幾塊的商品被抬到幾十，銷售難度再次升級。早期微商關心產品銷售，而現(xiàn)如今太多微商關心的并不是產品，而是怎么樣招。甚至有些不良微商通過偽造聊天記錄，利用微信對話生產器生產虛假轉賬記錄和聊天內容，制造微商可以賺錢的假象吸引好友加入。

最后，微商尚處初級階段，制度、團隊管理、自媒體營銷都不夠完善，也缺乏專業(yè)人才，很容易出現(xiàn)破壞價格政策、分銷層級混亂、一盤散沙的狀態(tài)。社群缺乏穩(wěn)定性。并且過度依賴微信朋友圈，政策性風險很大。

四、針對微商經(jīng)濟發(fā)展困境的解決對策

從現(xiàn)在微商經(jīng)濟發(fā)展機制來看，若不進行改革只能是窮途末路。上述分析可以知道，造成微商經(jīng)濟發(fā)展陷入困境的因素很多。若想解決微商經(jīng)濟發(fā)展困境，應從以下幾點著手。

首先，微信產品應合法規(guī)范，并且多樣化。要對入市產品嚴格管理檢測，減少三無產品混雜其中。其次，微信運營商要加強監(jiān)管，針對暴力刷屏進行檢測，及時封停惡意刷屏用戶，凈化微信社交環(huán)境。再次，要建立消費者維權機制，建立第三方監(jiān)管制度，約束商家行為，提高微商入市門檻，設置實名認證和保證金制度，維護消費者權益。還要建立舉報機制，對一些銷售虛假產品或進行虛假宣傳的商業(yè)，要沒收保證金，封停賬號，并追究法律責任，凈化微商市場。另外，微商行業(yè)要加強培訓管理，對制度科學化、渠道立體化、團隊管理有效化、營銷自媒體化、產品人格化、用戶社群化等內容進行研究，完善整個行業(yè)的規(guī)范有序。最后，要完善相關法律法規(guī)。微商經(jīng)濟的健康發(fā)展離不開政府的支持，我國政府應盡快針對微商經(jīng)濟出現(xiàn)相關政策，明確微商經(jīng)濟發(fā)展權責，相關法律法規(guī)，為微商經(jīng)濟發(fā)展提供導向，使微商經(jīng)濟能夠規(guī)范化發(fā)展。只有實現(xiàn)規(guī)范化、法制化，微商才可能持續(xù)發(fā)展。

五、結束語

微商經(jīng)濟隨社交媒體的普及應運而生，現(xiàn)階段存在產品混亂、管理無序、生命周期短等各種問題，難以維持持續(xù)發(fā)展。因此，應在產品合法化多元化、團隊規(guī)模化、用戶社群化、渠道立體化、平臺規(guī)范化、營銷自媒體化等全方面改進提升，以促進微商經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，維護消費者權益。

參考文獻：

[1]李華麗.從理性選擇到感性體驗――經(jīng)濟類型變動中的選擇方式研究[D].江西理工大學，2014，06：6773+92

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[3]趙冰蓮.身在微商圈――關于微商市場現(xiàn)狀的調查分析[D].東北石油大學，2014，01：4043+93

[4]李小文.基于統(tǒng)計建模的微商現(xiàn)狀調查分析與前景預測――以杭州市為例[D].北京郵電大學，2014，16（11）：129132

第3篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：新媒體發(fā)展特點 輔導員 網(wǎng)絡思想政治教育

中圖分類號：D267 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0223-02

當前，新媒體的發(fā)展日新月異，對社會經(jīng)濟文化變革產生了重要而深刻的影響?！秶鴦赵宏P于促進信息消費擴大內需的若干意見（國發(fā)[2013]32號）》提出要“大力發(fā)展數(shù)字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產業(yè)”“加強數(shù)字文化內容產品和服務開發(fā)，建立數(shù)字內容生產、轉換、加工、投送平臺，豐富信息消費內容產品供給”。由中國社會科學院新聞與傳播研究所、社會科學文獻出版社聯(lián)合的《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》中指出，2012年以來，移動化和融合化已經(jīng)成為中國新媒體發(fā)展與變革的主旋律。中國的新媒體發(fā)展無論從數(shù)量上還是速度上都達到了驚人的水平。

1 新媒體發(fā)展特點

新媒體是建立在計算機信息處理技術和互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。

1.1 新媒體的覆蓋面廣、影響力大、發(fā)展速度持續(xù)加快

移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、社交媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等門類都已成為新媒體發(fā)展的關鍵詞。新媒體已經(jīng)全方位地覆蓋到了百姓生活。根據(jù)新浪微博和騰訊微信最新公布的數(shù)據(jù)，目前新浪微博的激活用戶數(shù)量為2.81億，每日活躍用戶數(shù)為6020萬；而騰訊微信的激活用戶數(shù)量達5.32億，每日活躍用戶數(shù)約為1億。這些新媒體的影響力有多大？微博界有這樣一種說法“當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了一家電視臺”。對于大學生來說，一方面從新媒體中攝入大量的信息，另一方面有相當數(shù)量的大學生也正在扮演“自媒體”的角色。

2005年12月，人人網(wǎng)首次公開，到2010年12月宣布激活用戶數(shù)量破億。新浪微博實現(xiàn)這一成績僅用了18個月（2009年8月-2011年3月），而騰訊微信更是在此基礎之上進一步縮短了4個月（2011年1月-2012年3月）。微信雖然起步最晚，但是后勁十足、發(fā)展最為迅猛，目前無論是激活用戶數(shù)還是活躍用戶數(shù)都已經(jīng)超過了新浪微博和人人網(wǎng)。智能手機的出現(xiàn)，衍生出“移動端”的概念，而正是這一概念被業(yè)界視為“新媒體發(fā)展的轉折點”，人們的閱讀、發(fā)帖、社交、消費、娛樂等習慣都在發(fā)生深刻的變化。2013年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：就內容選擇上，新聞資訊、社交媒體、地圖導航已經(jīng)成為第一批手機使用量超越桌上電腦的板塊。這一趨勢，還將持續(xù)蔓延。

1.2 新媒體的使用需求多樣化

隨著新媒體類型和規(guī)模的不斷發(fā)展，大學生使用新媒體的需求也在不斷擴大。從最開始通過網(wǎng)絡及時獲取信息，到后來電子學術網(wǎng)絡的發(fā)展用以輔助學業(yè)，再到后來社交網(wǎng)絡的興起迅速拉近人與人之間的網(wǎng)絡距離，以及支付寶和網(wǎng)絡購物對幾千年來交易過程的顛覆，大學生始終是網(wǎng)絡（包括新媒體）使用的“先鋒隊”和“嘗鮮者”。有學者從馬斯洛的需求理論出發(fā)，認為新媒體的使用可以滿足大學生“尊重的需要”“歸屬與愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”。也有研究者通過自編的《大學生網(wǎng)絡心理需求問卷》，得出大學生使用網(wǎng)絡是基于滿足“交流動機”“人際關系”“情感宣泄”“目標規(guī)劃”的四種需求。其實，無論是哪種分類方式，根據(jù)受眾的“需求與滿足”理論，如此之大的使用規(guī)模，足以說明大學生受眾正在從中享受著需求的被滿足感。只是，這些來自于新媒體的滿足感雖然獲取很容易，其實際的價值水平仍然尚無定論。

1.3 新媒體的發(fā)展弊端日益凸顯

“世界上最遠的距離，不是生與死，而是我在你身邊，你卻在低頭玩手機”，這句話生動地傳達出當前新媒體發(fā)展對人際關系的沖擊。表現(xiàn)上看，這是從人際關系轉變?yōu)椤叭藱C關系”的過程，而實際上，更大的隱患存在于大學生行為角色的混淆。脫離現(xiàn)實自我，隨時隨地沉溺于網(wǎng)絡上的“理想自我”或“虛擬自我”。新媒體的蔓延使大學生的線下社交越來越少，長此以往將會損害他們的心理健康。跟傳統(tǒng)媒體時代相比，新媒體環(huán)境下，大學生網(wǎng)絡成癮的案例數(shù)量呈明顯的上升趨勢。新媒體帶來的“信息轟炸”隨時隨地都可以發(fā)生，容易使大學生產生“信息選擇失度”，表現(xiàn)為上網(wǎng)時精神亢奮、下網(wǎng)后神情倦怠，大量尋求甚至被動接收刺激量過大的信息，嚴重的可以導致心理失衡甚至精神變態(tài)。新媒體的便捷性同時也是安全隱患的來源。支付寶、通訊錄、QQ號、各類郵箱彼此之間的共享和綁定，使本就不夠安全的網(wǎng)絡更加“險象環(huán)生”。大學生使用陌陌、微信等即時通訊軟件約見“網(wǎng)友”引發(fā)的安全問題層出不窮；而一再簡化的網(wǎng)購手續(xù)讓非理性的過度消費成為困擾不少大學生的惡習；隨之而來的詐騙案件、隱私泄露等都是新媒體發(fā)展過程中日益凸顯的弊端。

2 新媒體發(fā)展特點對高校輔導員工作的啟示

面對信息網(wǎng)絡時代的機遇和挑戰(zhàn)，高校學生工作者是跟在學生后面跑？還是跑在前面引領學生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即組織專家、領導、高校召開了“網(wǎng)絡新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會”。會議強調：高校思想政治教育工作者要掌握新技術，努力使網(wǎng)絡新媒體成為教育管理服務學生的好平臺。高校要在建設好、利用好、管理好網(wǎng)絡新媒體的進程中，扎實推進高校網(wǎng)絡文化建設和管理，特別是努力做好思想政治教育工作。教育部頒發(fā)的《普通高等學校輔導員培訓規(guī)劃（2013―2017年）》中，明確提出“圍繞網(wǎng)絡社區(qū)運用、網(wǎng)絡輿情管理、網(wǎng)上思想教育引導等內容，提高輔導員開展網(wǎng)上教育、管理、服務及網(wǎng)絡引導能力”。近年來，教育部自上而下推行新媒體宣傳教育工作，教育部新聞辦官方微博“微言教育”已于2013年1月1日開通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，這是教育部新聞辦繼開通官方微博之后，在新媒體運用上的又一重要舉措。該官方微信將突出實用、親民的特點，成為教育部資訊、提示預警、服務公眾的重要平臺，與官方微博、門戶網(wǎng)站一起構成教育部新媒體“三劍客”。

大量理論研究和實踐證明：新媒體的先進性和多樣性可以為思想政治教育提供廣闊的平臺；新媒體的時效性和便捷性可以提高思想政治教育的實效；新媒體的交互性和虛擬性可以增強大學生的自主性和思想政治教育的針對性。面對新媒體的“新”挑戰(zhàn)，高校輔導員應該如何把握和利用新媒體發(fā)展的特點呢？

2.1 輔導員需轉變工作思路，充分掌握、利用新媒體搭建思政教育的新陣地

有研究者對北京、四川、西安等地區(qū)的大學生使用新媒體現(xiàn)狀做了調查研究，結果顯示：（1）大學生使用網(wǎng)絡的日平均時長達3.5 h以上；（2）通過手機連入網(wǎng)絡的比例將近90%，同時微信的持有量也與手機數(shù)量基本相當。如此規(guī)模的網(wǎng)絡使用率和移動端持有率，要求輔導員必須充分掌握新媒體特點，搶占平臺、熟悉語言，凡有學生網(wǎng)絡涉足之處必有輔導員活躍之所。輔導員使用QQ、飛信、郵件跟學生單向輸送信息的同時，也要開通博客、微博、微信，依托這些新媒體平臺全面了解學生的思想動態(tài)、實現(xiàn)與學生的雙向溝通。開展有效的高校網(wǎng)絡輿情工作，使思政和維穩(wěn)工作更具主動性和前瞻性。同時，要想成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，輔導員工作還要完成從依托外在網(wǎng)絡平臺到搭建自身學生工作平臺的任務。輔導員要將網(wǎng)絡作為自我風采展示的平臺，以高尚的人格和學術的魅力影響學生、吸引學生，形成良好的網(wǎng)上互動。只有將自己在網(wǎng)絡媒體上的“一畝三分地”經(jīng)營好，才能把學生們吸引到正確的信息渠道中來，在合適的平臺上實現(xiàn)特定的教育目的，真正做到“捕獲新創(chuàng)意、掌握新技術、迎接新挑戰(zhàn)”。

2.2 輔導員需革新工作觀念，從滿足大學生的心理需求出發(fā)開展日常管理和自我提升

一項針對大學生的調查研究表明，大學生認為互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；網(wǎng)絡已經(jīng)成為超八成的大學生最常用的獲取信息的渠道，甚至連獲取學習資料，也有超過六成的大學生是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的；除此之外，消磨時間（娛樂放松、網(wǎng)絡游戲等）、網(wǎng)絡購物、與人交流（收發(fā)郵件、虛擬社交等）共同構成了大學生使用網(wǎng)絡新媒體的四大功能。上述功能便對應著大學生多種內在需求，也提示輔導員要適時調整工作觀念，從學生的“權威型管理者”過渡為“平等中的首席”，為學生營造一份自由、安全、值得信賴的話語環(huán)境。網(wǎng)絡世界中“爆炸式的信息流”對于學生有著極強的吸引力，因此輔導員也需要不斷補充知識儲備，在跟學生交談的過程中體現(xiàn)自己的專業(yè)和博學，從而贏得學生的敬佩和接納?！跋r間”和“網(wǎng)絡購物”的功能提示輔導員：大學生在時間管理和財務經(jīng)營方面還存在較大盲區(qū)，需要從觀念和方式上加以教育引導。當在現(xiàn)實生活中的人際需求得不到滿足時，大學生會自然地轉入到網(wǎng)絡上尋找情感維系，因此輔導員要加強班級凝聚力建設，加強一對一深度輔導，為大學生的人際需求提供充分的滿足條件。

2.3 輔導員需補充工作內容，加強教育、注重培養(yǎng)大學生使用新媒體的方法和技能

輔導員的日常工作包括很多內容，無一不與大學生的成長成才息息相關。一方面輔導員應該努力學習、合理運用各種新媒體和科學技術拓展工作途徑，另一方面也需要將新媒體使用的方法技能教授給大學生們，實現(xiàn)“教學相長”的良性循環(huán)。新媒體網(wǎng)絡使用的底線便是保護自己的人身、財產安全，輔導員應教育學生提高網(wǎng)絡安全意識，有效預防、快速識別以網(wǎng)絡詐騙為首的網(wǎng)絡安全隱患。此外，輔導員更需要對大學生網(wǎng)絡和新媒體的使用做好過程性的引導管理。第一，“未雨綢繆”。在大學生入學伊始的“新生導引課”上，就“媒體網(wǎng)絡的利與弊”進行詳實的介紹、就“使用的度與限”做出具體的要求，防患于未然；第二，“過程監(jiān)管”。在日常管理服務過程中，有意識地了解學生使用新媒體的情況，對于個別使用過度、甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡成癮癥狀的學生要及早干預，避免積重難返、形成燎原之勢；第三，“形成自治”。定期組織新媒體使用的主題班會，通過小組討論、經(jīng)驗介紹、個人反思、集體契約等方式，樹立科學使用新媒體的觀念意識和集體氛圍，實現(xiàn)“蓬生麻中，不扶而直”的效果。

參考文獻

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[6] 張紅梅，陳平.全媒體時代大學生媒體使用現(xiàn)狀調查研究――以北京9所高校的調查研究為例[J].思想教育研究，2014（3）.

第4篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：大學生；手機控；成因；對策

1.前言

手機控的含義是指對手機有依賴的人，必須時刻或者經(jīng)常的看到自己的手機，否則就會情緒煩躁。這類人在大學生中的比例最高，主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）頻繁使用手機，不論何時何地，只要閑下來就會拿出手機，翻看手機；（2）手機深度的影響正常的學習生活；（3）只要看不到手機超過一定的時間就會出現(xiàn)不適反應。

2.大學生“手機控”現(xiàn)象成因

2.1手機因素

隨著科技的快速發(fā)展，手機正在變得越來越智能化，音樂、視頻、聊天、游戲等多種娛樂生活方式都得以在手機客戶端集成化。這些強大的功能極大的豐富了大學生的課外生活。以前的手機迫于流量問題，使用受到了一定的限制，隨著wifi技術的出現(xiàn)以及各大網(wǎng)絡供應商在流量市場的優(yōu)惠政策，這一問題得到了解決，大學生不用在過分的擔心流量問題，從而在使用手機上更加肆無忌憚。另外，手機技術的快速革新，使得手機價格變得越來越低，這無疑對大學生產生了巨大的誘惑力，從而為手機在大學生群體中快速蔓延，造成大學生的依賴性提供了硬件保障。

2.2學校因素

高考的巨大壓力幾乎是每年高考前各個媒體都會提及的話題，事實如此，十年寒窗，只爭朝夕。經(jīng)歷了高考的洗禮，在進入大學的高校生活，巨大的轉變都會給每一個大學生帶來不小的沖擊。由于習慣了高中的填鴨式教育，習慣了在高考指揮棒下的埋頭苦讀，在大學相對寬松的學習方式中，很容易迷失方向。大學雖然課余時間充足，但是追求的是自我學習與自我提高的能力。很多大學生在大學生活中，放松了對學習、知識的追求，將注意力轉移到了手機上的信息交流。面對深奧苦澀的大學知識，喪失了自主學習的能力，甚至出現(xiàn)在大學課堂上靠手機來消耗時間，這嚴重的毒害了大學生對知識的獲取能力。因此高中與大學的學習生活差距與截然不同的管理模式為大學生“手機控”的出現(xiàn)與蔓延提供了空間。

2.3大學生自身因素

首先，大學生渴望接觸更多的新鮮事物。隨著科學技術的快速發(fā)展，手機在信息傳播媒介中已經(jīng)成為了一個主要的平臺。大學是一個學生建立自身價值觀并全面發(fā)展的關鍵時期，他們需要大量的外界信息來填補自身的空白，手機在這個過程中發(fā)揮了巨大的作用。利用手機可以更直接、便利、快速的了解各類新聞，滿足自身的需要，由于手機提供新鮮事物的快捷性、直觀性、多彩性的特點，很快受到了大學生的親睞，并逐漸上癮，形成“手機控”。

其次，大學生自控能力不足。在大學的學習生活中，大部分大學生都知道加強自身文化知識的提高，但是由于自控能力差，造成了在課堂上不自覺中拿出手機，在圖書館或者教學樓上自習時，缺乏老師的監(jiān)督，自身無心學習，而是玩手機，這種情況在現(xiàn)在大學生中普遍存在。大學生普遍抱著考試合格就行的心態(tài)，對于學習放松了心態(tài)，缺乏自制力，長期就造成了學習成績與積極性的下降。因此學生自控能力差也造成了“手機控”現(xiàn)象的嚴重。

最后，大學生逃避與他人交流的困境。在大學生群體中，有一部分學生缺乏與他人交流的能力，他們羞于表達自己的想法，膽怯展示自我。但是在手機上通過QQ、微信、微博等方式進行交流，就避免了面對面的表達。在這種虛擬的平臺上他們能夠更直接、更自由的表達自己的觀點，身心都得到了放松，因此就會造成大學生更加依賴手機進行交流，但同時這也降低了大學生交流的能力。

3.大學生“手機控”現(xiàn)象解決對策

隨著大學生“手機控”現(xiàn)象的日益嚴重，大學生學習能力、交流能力、價值觀等方面都受到了很大的影響。針對這種情況，本文提出了以下幾點解決對策：

（1）學校要加強對大學生世界觀、價值觀及人生觀的教育，要利用學校現(xiàn)有媒介對正確的觀點進行宣傳與倡導，提倡大學生合理利用手機，從手機中獲取有益信息，指導大學生從手機中取得對學習、對生活有幫助的信息，杜絕手機主導大學生生活。

（2）學校要多組織豐富的課余生活，倡導學生加入學生團體，這樣大學生就能與手機分開，遠離手機虛擬的網(wǎng)絡世界，在現(xiàn)實生活中找到生活的樂趣。這樣以來，一方面脫離了手機的控制，另一方面擴大了大學生的視野，提高大學生對交流能力與知識獲取的專注度。

（3）對于大學生自身而言，要放松自己，釋放壓力。雖然現(xiàn)在的大學畢業(yè)生就業(yè)壓力很大，但是對于在校生而言，應該考慮的是如何提高自身的知識水平、交流能力、表達能力，只要自身具備過硬的本事，就業(yè)問題就能迎刃而解。而不能迫于太大的壓力，依靠手機網(wǎng)絡去發(fā)泄。同時大學生要提高自控能力，把更多的精力放到與同學、老師交流之中。

（4）對于家長而言，對大學生“手機控”現(xiàn)象要采取積極措施指導監(jiān)督大學生，在大學生埋頭看手機時，主動與他們溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，與學校溝通協(xié)商解決問題。

（5）對于社會方面而言，要提高對大學生“手機控”現(xiàn)象的關注度，積極營造手機使用的良好氛圍，宣傳如何正確使用手機，將手機使用的利與弊通過各種媒體就行宣傳，提倡大學生在使用手機方面不要過度依賴。

4.結束語

“手機控”給大學生的大學生活造成了很大危害，降低了大學生學習能力、交流能力、表達能力，打消了對大學生活的積極性，對社會的認知度也嚴重下降。同時，這種惡習對大學生的身體也造成了很大的損害，例如視力下降、情緒浮躁、精神萎靡等。要解決這個難題，需要學校、家長與社會聯(lián)合起來，對大學生積極引導教育，讓“低頭族”早日抬起頭。

（作者單位：長春師范大學）

參考文獻：

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[4]莊偉.高校手機文化的形成因素與特點[J].新聞愛好者.2010（12）：10-11

第5篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：微信;營銷模式;營銷原則

在新的媒介環(huán)境和媒介技術的支撐下以及各種高智能移動終端設備的大規(guī)模普及，我們迎來了一個全新的互聯(lián)網(wǎng)時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5．94億，較2014年12月增加3679萬人，，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85．8%提升至88．9%，。手機無可爭議地成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的首選終端接入設備。手機即時通信迅速成為手機端網(wǎng)絡應用紅人，嗅覺靈敏的各類企業(yè)和商們在捕捉到這一商情后，積極搶占手機即時通信領域，并不斷嘗試各種新的移動網(wǎng)絡營銷方式。2011年1月由騰訊公司推出的一款手機即時通信軟件———微信(wechat)依托其自身強大的語音、視頻、圖片和文字、二維碼掃描等功能在短短幾個月內迅速占領市場，成為手機APP市場下載量最大的軟件之一，2012年8月微信公眾平臺上線，為微信營銷的開展奠定了良好的發(fā)展基礎。企業(yè)可以利用微信公眾平臺為客戶提供需要的訊息，并以點對點的方式進行營銷，從而達到產品宣傳和銷售的目的。本文借以通過回顧微信的發(fā)展歷程，分析企業(yè)利用微信開展市場營銷的主要模式，進一步強化微信在中小企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用，從而為企業(yè)利用微信開展市場營銷提供可以借鑒的經(jīng)驗。

一、微信營銷不可比擬的優(yōu)勢

微信將虛擬社交圈與實際社交圈進行了有效的“無縫對接”，使得人們的交流變得更加現(xiàn)實、緊密，也使得微信上的信息傳播極具病毒模式———爆發(fā)式影響力、幾何倍數(shù)的擴散速度。2013年8月，在微信的5．0版本中推出了“游戲中心”、“微信支付”等商業(yè)化功能。隨著微信商業(yè)化功能地不斷拓展，企業(yè)利用微信實現(xiàn)了產品展示與宣傳、用戶體驗與互動、商品訂購與支付的線上線下一體化的客戶服務模式，微信營銷不可比擬的優(yōu)勢也愈發(fā)凸顯。

(一)低成本的優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)和用戶的雙贏。微信作為一款即時通訊服務的免費應用程序，不僅讓中小企業(yè)在營銷過程中能夠以低廉的營銷成本創(chuàng)造出良好的營銷效果，而且用戶也只需要支付較低的流量費用就可以獲得需要的商品信息和一對一的客戶服務。此外，微信的支付功能為中小企業(yè)了解消費者的購物渠道提供了便利。對于消費者購買行為的調研可以使中小企業(yè)及時調整營銷策略，作為對線上資源的收集并不會為中小企業(yè)增加過多的營銷成本，反而會有效地提高營銷效果。同時，通過線上交易在一定程度上也降低了中小企業(yè)對實體店鋪地理位置的依賴。微信營銷對于消費者而言，可以更快更便捷地獲得商品信息、有針對性的客戶服務甚至是折扣信息等，從而增加了消費者的黏度，高黏度的消費者不僅為中小企業(yè)提供大量的消費者數(shù)據(jù)資源，而且還為以后的其他增值服務提供基礎。

(二)點對點的高精準度和接受率可以使企業(yè)推送內容更好地滿足用戶的個性化需求。企業(yè)的公眾微信賬號都擁有很多關注的粉絲，而這些粉絲都是主動去關注企業(yè)公眾微信賬號，因此對于企業(yè)發(fā)出的營銷信息并不存在被動抵觸的情況，這使得所有營銷手段最關注的信息到達率實現(xiàn)了100%。在量的基礎上，中小企業(yè)通過運用微信營銷與用戶一對一的進行溝通，有助于企業(yè)優(yōu)化推送內容滿足用戶的個性化需求，提高微信營銷的效果。

(三)高曝光率使企業(yè)在短時間內提高了知名度和公眾的關注度。曝光率是企業(yè)營銷策略中的一個重要指標，可以有效地衡量營銷信息的效果，同時也能在短時間內提高公眾對企業(yè)的關注度。微信平臺為企業(yè)提供了與用戶進行直接溝通的渠道，通過一對一的溝通企業(yè)對個人用戶提出的不同問題進行有針對性的解答。在這種互動式溝通過程中不僅有效地幫助用戶解決了問題，也使得企業(yè)短時間內在用戶心目中建立了良好的形象，從而提高企業(yè)的知名度。微信的社交分享功能使用戶在朋友圈分享的內容可以向朋友圈中所有的朋友展現(xiàn)，用戶間的相互轉發(fā)如同裂變一樣傳遞下去，企業(yè)的曝光度隨之增加，公眾對企業(yè)的關注度亦會增加。

二、微信營銷的模式

(一)基于“公眾平臺”的信息推送模式。2012年8月微信推出了公眾平臺服務，企業(yè)通過自己申請的微信公眾平臺賬號一對一的向訂閱公眾平臺信息的用戶推送企業(yè)資訊、產品信息和最新的活動信息等，同時也可以完成售前及售后的咨詢、客服等功能。微信公眾平臺賬號的推出，使企業(yè)利用微信進行市場營銷的渠道變得更加細化和有針對性。企業(yè)除了可以向“粉絲”定期推送相關產品信息之外，還可以通過對訂閱公眾平臺賬號的用戶進行分組和地域控制，使企業(yè)通過公眾平臺推送產品信息更為準確，針對性更強。雖然企業(yè)在市場營銷中引入微信公眾平臺進行信息推送有很多天然的優(yōu)勢，但是其營銷效果如何卻有待商榷。一方面，信息量過大而無法使訂閱的用戶獲得有針對性的信息，而被作為垃圾信息被屏蔽掉。另一方面，只注重信息的更新而忽視用戶訂閱賬號的原因，特別是不能做到為用戶提供大量商品信息的同時提供一些針對訂閱用戶的優(yōu)惠活動，久而久之對于用戶來說就會失去吸引力。

(二)基于“朋友圈”的社交分享模式。“朋友圈”在功能上相對于QQ空間并沒有太多的擴展，同樣是為用戶提供一個在朋友圈內展示個人信息的平臺，微信用戶可以在朋友圈中文字、圖片、視頻信息。微信4．0版本推出了開放平臺的新功能，即借助第三方軟件功能使微信用戶可以在朋友圈中分享自己感的信息，也可以將手機應用、PC客戶端和網(wǎng)站中的內容分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信在朋友圈基礎上增添的開放平臺功能為社交分享式口碑營銷提供了更好的渠道，微信用戶可以更為便捷的獲取信息，也擴大了企業(yè)的宣傳效應，使企業(yè)的宣傳不再基于簡單的文字和圖片信息，而是可以通過不同的宣傳形式使用戶獲得產品信息?；谂笥讶Φ纳缃环窒硎綘I銷體現(xiàn)了口碑營銷在微信營銷中的應用，以朋友圈為基礎樹立品牌意識、開展品牌傳播有其天然的優(yōu)勢，但是如果將朋友圈作為市場營銷的主陣地，不斷的刷屏各種產品信息，必然會影響到朋友圈的純潔性和私密性，從而降低了其他用戶對朋友圈的興趣，企業(yè)也就很難充分發(fā)揮朋友圈營銷模式的作用。

(三)基于“二維碼”的信息交互模式。二維碼是一種全新的信息存儲、傳遞和識別技術，早期應用在微信中是用于為微信用戶提供二維碼身份，被用來掃描識別用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是隨著二維碼商業(yè)用途越來越多，微信自然順應潮流結合O2O拓展了二維碼的商業(yè)化功能。在企業(yè)的二維碼營銷模式中最簡單也是主要的方式就是通過發(fā)展會員，使其獲取相應的折扣。此外，企業(yè)也可以為其產品或某一次活動信息設立一個二維碼，這樣就不需要浪費大量的人力物力用于一對一的客戶信息溝通;同時，用戶也可以實時讀取二維碼獲取需要的信息。微信擁有上億的用戶而且其活躍度又是足夠的高，因此利用微信二維碼訂閱進行企業(yè)營銷其商業(yè)價值自是不言而喻。然而，隨著借助二維碼傳播惡意網(wǎng)址、手機病毒等不法活動增多，使人們對掃描陌生二維碼產生了很強的戒備心理，因此為利用掃描二維碼進行市場營銷的模式無形中增加了阻礙。

(四)其他形式的微信營銷模式。除了利用微信公眾平臺、朋友圈和二維碼掃描模式進行企業(yè)營銷，還有一些其他的微信營銷模式。例如“查看附近的人”，微信用戶通過在簽名欄中植入強制性廣告，而基于LBS元素功能的插件“查看附近的人”可以使很多陌生人看到這種強制性廣告。這種營銷模式操作簡單，維護成本低被騰訊公司戲稱為“草根廣告式”。但缺點也十分明顯，查找到的人是在開啟自己的位置信息后找到附近的微信用戶，這也就意味著開啟這個功能后將向陌生人透漏了自己的姓名等基本信息，在這個注重個人隱私的時代自然就不會有人愿意通過開放自己的地理位置尋找朋友。此外，除了“附近的人”還有“漂流瓶”，漂流瓶是移植于QQ郵箱的一款功能，這個功能也是基于與陌生人交往的基礎之上，因此它在市場營銷中所發(fā)揮的作用也是非常有限的。

三、強化微信在中小企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用

中小企業(yè)依托微信開展市場營銷具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷工具無法比擬的優(yōu)勢，其中最為另人矚目的就是騰訊強大的網(wǎng)絡平臺為微信營銷提供的巨大的關系鏈網(wǎng)絡。騰訊公司在十幾年的發(fā)展時間里在全球范圍內積累了大量用戶，憑借其推出的各類應用而形成強大的網(wǎng)絡平臺從而形成了巨大的關系鏈營銷網(wǎng)絡，這是國內任何社交網(wǎng)絡都無法比擬的，借用這樣的先天優(yōu)勢微信營銷無疑將獲得了水到渠成的便利。雖然存在優(yōu)勢，但是中小企業(yè)在利用微信開展市場營銷時還需要強化其在企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用。

(一)將微信營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中，提高微信營銷的實際效用。很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)在利用微信開展市場營銷時往往給用戶的感覺只是利用微信注冊個官方微信，偶爾發(fā)些打折促銷的信息，并沒有完善的推廣計劃，甚至沒有專業(yè)的推廣人員。而微信為企業(yè)提供了一個即便捷又低成本的網(wǎng)絡營銷平臺，因此企業(yè)應該充分利用微信這個有效的網(wǎng)絡營銷平臺將微信營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中，以便充分發(fā)揮維信營銷的市場效用。企業(yè)在利用微信開展市場營銷時應以為用戶服務為中心，建立專業(yè)的微信營銷團隊，注重微信營銷內容的設計，把握好微信信息推送的頻次和時間，同時注意將線上線下活動的結合，不僅要通過線上活動獲得更多的粉絲，而且還要通過線下活動增加與用戶的交流提高粉絲的忠實度，使企業(yè)的微信營銷更為鮮活、真實。

(二)深入了解微信的各種屬性及功能，充分挖掘其潛在的市場影響力?！肮び破涫?，必先利其器”，中小企業(yè)在利用微信進行市場營銷時，首先就需要了解微信的各種功能和屬性。微信營銷比較常用有的“查找附近的人”、“搖一搖”、“二維碼”“朋友圈”等功能，企業(yè)只有把這些屬性及其特別運用熟練掌握，才能實現(xiàn)與現(xiàn)有的營銷方式有效結合切實提高企業(yè)的銷售目標。例如企業(yè)可以通過其在平面、戶外、印刷品等媒體宣傳信息與微信二維碼掃描相結合，即利用與現(xiàn)有媒體的捆綁方式實現(xiàn)雙重的營銷模式，不但保留了現(xiàn)有媒介的傳播式營銷的價值，同時也將營銷范圍延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)中，并以沉淀新產生的潛在客戶。

(三)“他山之石可以攻玉”借鑒維信營銷的成功案例，及時調整完善微信營銷的策略。隨著微信營銷模式的不斷成熟，成功的微信營銷的案例層出不窮，通過微信營銷贏得市場獲得成功的營銷方法讓人眼界大開，因此企業(yè)在利用微信開展市場營銷時一定要注意博采眾長，學會借鑒別人的方法和經(jīng)驗，用來完善自己企業(yè)的微信營銷策略。隨著微信功能的不斷完善，其應用范圍已經(jīng)超越了作為溝通和獲取信息的普通即時通訊工具，微信在市場營銷中的應用也越來越受到企業(yè)的重視，微信營銷已經(jīng)成為一種重要的網(wǎng)絡營銷模式。目前微信的技術功能和商業(yè)價值還存在很多不確定性，但可以確定的是微信營銷勢必會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的影響。因此，企業(yè)應該充分把握機會、及時轉變觀念、發(fā)揮所長，制定出合理有效的微信營銷策略，以獲得更好的市場營銷效果。

作者:王筱蕾 單位:中國傳媒大學文法學部

參考文獻:

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第6篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：微博 大學生 影響 策略

隨著時代的進步和社會的發(fā)展，高科技的電子設備和移動網(wǎng)絡已經(jīng)深入到平常百姓家。作為當前比較流行的社交網(wǎng)絡之一的微博，集信息、收集信息與交流于一體，已經(jīng)越來越被當代大學生青睞，并在他們的學習、生活等各方面起著重要的作用。

微博即微型博客，是一個基于用戶關系信息分享、傳播、以及獲取的平臺。隨著手機以及其他一些電子移動設備的興起，以及移動網(wǎng)絡的發(fā)展，用戶可以通過電腦以及一些手機等移動電子設備隨時隨地上網(wǎng)來個人微博信息。微博的文本內容通常限制在140字左右。從2009年微博進入中國以來，通過短短的幾年的發(fā)展，微博已經(jīng)在中國擁有了大量的市場，特別在大學生中得到了迅速的發(fā)展。并且已經(jīng)成為了當代大學生交流、娛樂和獲取信息的重要平臺。

當下正是信息化的時代，很多信息都通過網(wǎng)絡和一些電子設備等呈現(xiàn)人們的面前。微博適應了信息發(fā)展的潮流，并在大學生中得到了廣泛的應用。

一、積極影響

（一）、微博可以擴大大學生的交際圈。

大學生活就等于半個社會生活，而在當今社會中人際交往、維持人際關系變得越來越重要，從而溝通也就變得越來越重要了。但是隨著信息時代的到來，"蝸居"的大學生也越來越多，導致了大學生和外界接觸、見面的機會越來越少，而微博的使用可以很好的彌補傳統(tǒng)面對面交流方式的不足，使人們即使相隔萬里也可以交流。并且微博可以擴大人們的交流范圍，讓人們在短時間內可以和更多的人交往，可以與不同的社會階層、不同領域的人交往，從而豐富人們的交際圈。并且微博的交往也不會給人們帶來傳統(tǒng)交往的一些尷尬局面，人們不必看別人的臉色來"說話"，想說什么就說什么，可以就任何事隨便發(fā)表自己的想法、觀點，不用擔心因說錯話帶來的任何后果。微博的使用也可以促進那些內向、靦腆的學生交流，給這些害怕交流、不善于表達的人們提供了一個展示自我的平臺，讓他們來發(fā)表自己的想法，和其他人來交流自己的觀點。

（二）、微博可以幫助大學生更好的獲取信息。

今下是一個信息的時代，在信息時代，大學生作為未來社會的重要組成部分，一定要及時獲取社會上的方方面面的信息，來拓寬自己的知識面，豐富自己的閱歷，增長一些經(jīng)驗。當今人們獲取信息的方式主要是通過網(wǎng)絡。每天社會上會有各種各樣的事情發(fā)生，微博作為一個消息的平臺，同時微博也可以匯聚全國各地的新聞，作為大學生獲取消息的平臺。微博的具有便捷及時性，當有一些重要的時事政治新聞時，新聞媒體隨時隨地都可以通過微博出去，學生們可以足不出戶，通過微博便可以即時獲取全國各地的一些新聞，了解社會的發(fā)展情況，并且可以互相交流觀點、看法。此外，大學生作為最敏感的的社會青年，希望得到不同的信息，了解不同的文化，參與到不同的人群中，接觸到不同的思想，微博可以讓大學生獲得形形的信息，滿足他們的欲望。

（三）、微博有利于拓寬大學生的思維、開闊大學生的視野。

只有人們見識的多了，經(jīng)歷的多了，人們的思維才可以得到拓寬，視野才能夠得到開闊。微博作為一個信息交流和信息的平臺，每天都會有大量的信息通過微博來，在這海量的豐富多彩的信息中，學生們通過自己的興趣愛好來選擇不同的信息來閱讀，來豐富自己的閱歷。微博上的信息各式各樣，涉及到社會的各個方面，可以豐富學生們的課外學習生活，讓學生們學到很多課上學不到的知識。

（四）、微博可以幫助同學們記錄生活。

隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，微博變得就如同一部攝像機，可以隨時拍攝下自己生活的方方面面。當今發(fā)微博已變得越來越方便，同學們可以隨時隨地的發(fā)微博，表達自己的心情，發(fā)表自己對生活中某件事情的看法，并且還可以曬一下自己的一些生活照什么的，記錄下自己大學四年的美好生活，作為未來的一個美好回憶。

任何新興事物的出現(xiàn)都有他的兩面性，微博也不例外，也有他的利與弊。雖然微博可以給如今的大學生帶來如此多的優(yōu)點，讓現(xiàn)在的大學生變得很優(yōu)秀，拓寬了他們的知識面，與此同時，也給當今的大學生帶來了很多的消極、負面的影響。

二、消極影響

（一）、影響大學生的學習質量。

當今大學生的手機已經(jīng)變得越來越智能化，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁什么的已經(jīng)變得越來越便捷了。由于教育環(huán)境等一些因素的變化、影響，現(xiàn)在的很多大學生在上一些自己感覺很無聊的課時，就會通過手機來刷微博，甚至有些著迷的同學在上自己本專業(yè)的專業(yè)課時，也去刷微博，這樣就嚴重影響到了大學生的學習質量。情況輕微的，可能只是最后績點比較低而已，嚴重者可能會導致成績不及格，進而導致最后不能畢業(yè)，從而浪費了四年的青春，四年的大學生活。當今社會雖然課外的學習重要，但是課上的理論知識的學習也是不容忽視的，理論結合實踐才能走向成功。

（二）、有害信息扭曲大學生的性格、價值觀等。

當今的大學生都很有自己的主意，有一定的叛逆心理，并且也是價值觀等形成的重要時期。但是大學生很容易受外界環(huán)境的影響，從而形成畸形的價值觀和性格。當今的人們都是利益最大化，一切的目的都是為了利益，微博也不例外。大學生是人生中的一個重要階段，良好的環(huán)境是健康成長的必要條件。但微博作為一個重要的信息平臺，上面提供了各式各樣的信息，其中里面包含著很大一部分的有害信息，比如黃色信息、暴力信息等，由于大學生的抵制能力不是很強，分析能力還不是很好，很容易受到這些信息的不良影響，從而走上歧路，影響一生。除此之外，由于在微博上可以隨便發(fā)表自己的想法，同時對一些新聞可以隨便評論，隨便發(fā)表自己的看法，由于大學生的價值觀正處在形成的階段，這樣那些不是客觀公正的評論就很有可能影響到大學生的價值觀的形成，形成畸形化的價值觀。

（三）、容易養(yǎng)成不負責任的心態(tài)。

作為一個成年人，作為社會上層的大學生，我們應該對我們做的任何事情都要負責任，要有一種責任感。然而微博消息的任意性很容易養(yǎng)成大學生不負責任的心態(tài)。雖然現(xiàn)在微博的注冊已經(jīng)進入了實名制的時代，但是很多微博用戶都用自己的一個虛擬名字來代替自己的真實名字，這樣其他微博用戶就不知道自己的真實身份，再加上可以隨意在微博上發(fā)表自己的觀點，就任何事情可以隨便發(fā)表自己的看法而不用考慮任何后果，這樣就很容易導致大學生心態(tài)的變化。

（四）、長期沉溺于虛擬網(wǎng)絡中不利于大學生的成長。

微博微為當代的大學生提供了一個良好的發(fā)表觀點、獲取信息和相互交流的平臺，然而長時間的沉溺于這樣的虛擬的環(huán)境中，就會認真經(jīng)營自己的這個虛擬圈子，從而感覺不到現(xiàn)實生活中的存在感，就會懈怠了現(xiàn)實生活中的奮斗的目標。并且長時間沉浸在微博這樣虛擬的交流平臺上，缺乏現(xiàn)實中交流的那種氣氛，不利于培養(yǎng)具體情況下的人際交往能力，容易使大學生畢業(yè)后找工作時不能夠正確的表達自己，從而影響就業(yè)。再次，虛擬網(wǎng)絡中的社交，讓同學們疏遠老師和其他一些同學，對現(xiàn)實生活中的交流無暇顧及，從而導致現(xiàn)實中的孤獨感，容易養(yǎng)成一些疾病。更嚴重的是同學們可能將虛擬網(wǎng)絡的一些不良習慣帶到現(xiàn)實生活中的交往和生活中，混淆了現(xiàn)實世界與虛擬世界，嚴重影響大學生的成長，更有甚者可能走上歧途末路。

（五）、長時間使用微博能夠增強內心的孤獨感。

內心的孤獨就是缺乏現(xiàn)實交流、缺乏現(xiàn)實存在感的體現(xiàn)，在現(xiàn)實中內心的需求得不到滿足，從而滋生內心的孤獨。而長時間的使用微博，沉浸在虛擬網(wǎng)絡中，讓大學生脫離了現(xiàn)實的實際交往，與身邊的同學和老師接觸與交流的更少了，通過微博來滿足自己交流的需求，越是這樣，內心的孤獨感就會增強，從而形成惡性循環(huán)，進而引發(fā)一系列的后果，

既然微博是一把雙刃劍，在給大學生服務的同時，也給大學生引發(fā)了很多問題，那大學生應該怎么權衡兩者之間的關系，怎么去利用好這把雙刃劍來更好的為大學生服務呢？

三、應對策略

首先大學生應該從自己做起。大學生應該樹立理性使用、合理使用微博的觀念，不要盲目使用它，從而讓自己沉迷其中不能自拔，荒廢掉學業(yè)。并且大學生應該增強自己的抵抗能力和辨別能力，對那些微博中的垃圾信息和不良信息過濾掉，避免讓自己受到影響。再就是應該客觀地去看待那些新聞中的評論，不要盲目隨從，讓自己陷入泥潭。還有就是大學生應該加強自己的道德素質，應該在微博中發(fā)表那些真實可靠的信息，而不是為了增加訪問量等一些沒必要的東西兒去發(fā)表那些不切實際的內容和垃圾的信息，并且虛擬中的交流失去了現(xiàn)實中交流對道德的約束力，這就更加要求大學生自身的道德素質要足夠高才可以。

其次就是微博管理商應該加強自己的管理機制，給用戶創(chuàng)建一個良好、健康的信息平臺，凈化微博空間的信息。微博管理商應該加強自己的把關能力，微博管理商可以通過創(chuàng)建一個不良信息投訴平臺，通過廣大的用戶來治理微博環(huán)境，對那些微博中的虛假、低俗以及一些性質惡劣的信息進行屏蔽，給微博用戶創(chuàng)建一個良好、健康的環(huán)境，與此同時應該確保投訴者私人信息的保密性。并且微博運營商還可以對微博中的那些熱帖主動的進行分析、查看，對其中的一些不確定的信息通過相關部門進行了解，確保信息是否正確，對那些不正確的信息，為了避免進一步的擴散進行屏蔽。再就是微博運營商可以對一些在微博上惡搞的用戶進行警告等措施，提醒用戶不要再這樣的信息，否則就將其拉入黑名單，限制其一段時間的使用權限。還有就是切實貫徹實名制，通過這些措施來給廣大的大學生提供一個健康向上的環(huán)境。

最后就是相關法律法規(guī)的出臺。隨著社會的進步和時代的發(fā)展，我們更應該建設一個法治社會，用法律來維護我們的合法權益，通過法律來實現(xiàn)對惡勢力的懲治。在今天信息化的時代，電子信息已經(jīng)變得越來越多、越來越普遍，我們應該加快出臺電子信息等方面的一些法律法規(guī)，加大懲治力度，來維護廣大電子信息使用者的合法權益，使那些侵害人們合法權益的人們得到法律的制裁。并對現(xiàn)階段已經(jīng)有的那些相關政策進行進一步的完善，使之適應當前形勢下的發(fā)展。在制定好和完善好相應的法律法規(guī)以及政策后，就要加強使用者的法制觀念，普及相應的文化知識，弘揚社會正氣，倡導良好的社會風尚，讓微博成為大學生積極健康向上和文明理性表達的新平臺。

第7篇：社交媒體的利與弊范文

關鍵詞：色彩構成；教學方法；改革；探討

色彩構成是運用相對科學的分析方法，把兩種以上的色彩，根據(jù)不同的目的性，按照一定原則進行重新的組合與搭配，進而形成一種新的理想色彩關系的訓練系統(tǒng)。色彩構成在構成藝術中占有十分重要的地位，它是藝術設計專業(yè)基礎教學中，為了挖掘學生潛能、激發(fā)創(chuàng)作欲望和主動思考意識的一門必修課程。近年來，隨著社會的快速發(fā)展和知識的不斷更新，各大院校藝術設計教育在教學方面提出了“拓寬基礎，淡化專業(yè)”的改革思路，因此，現(xiàn)在的設計色彩課程教學體系中，對色彩構成這門課程的教學進行創(chuàng)新性的改革是發(fā)展的必然，下面就色彩構成教學實踐過程中，從多個角度進行改革的嘗試進行一個歸納。

1 關于色彩構成的傳統(tǒng)教學

作為基礎課程的色彩構成，其教學是研究色彩的心理性、生理性、物理性、象征性、聯(lián)想性等方面特征，從而培養(yǎng)學生的對色彩表現(xiàn)力的把握和創(chuàng)造性思維。傳統(tǒng)的色彩寫生訓練，學生們對于色彩的感知是相對感性的、模糊的。然而通過色彩構成的學習以后，能使學生對色彩內涵有更進一步的了解，逐漸走向相對明晰和理性的認知，可以為將來的專業(yè)設計學習打下較好基礎。在傳統(tǒng)的色彩構成教學中，往往是老師先對理論知識進行講授，之后學生用手繪的形式進行作業(yè)練習，最后教師講評給出成績。這種傳統(tǒng)教學模式的優(yōu)點，在于學生們的手繪表現(xiàn)技能得到較好的鍛煉，以及掌握了基礎繪圖工具，特別是對美術基礎較差的學生比較有利。隨著社會的快速發(fā)展，多媒體教學時代的到來，傳統(tǒng)單一的教學模式已經(jīng)顯得過于機械了，缺乏與時俱進的精神，如“三屬性推移”、“空間混合”等內容的手繪訓練，會讓學生投入很多的時間，因為課程的教學總課時相對有限，這樣學生對色彩進一步的深入思考產生了局限性。另外，在傳統(tǒng)教學中，往往對理論內容的講授過于完整和追求系統(tǒng)性，影響了實踐的環(huán)節(jié)實際操作，從而容易造成與后續(xù)的專業(yè)設計課程學習的連貫性，這樣，對于學生以后其他課程的學習也會帶來不利的影響。

2 色彩構成多維視角教學改革嘗試

針對色彩構成傳統(tǒng)教學中的不足，進行改革和新模式的嘗試就很有必要了。因此，以教學目標為出發(fā)點，根據(jù)課程的特點，調整教學的方法，重視教學實踐的改進，努力培養(yǎng)學生的綜合設計素質能力和創(chuàng)造性思維，成為了色彩構成教學改革嘗試的方向。

2.1 合理運用數(shù)字媒體

由于各方面的原因，很多設計類學生在進入高校前往往是用顏料模仿自然物象或別人的作品，對色彩的理論知識的認識相對比較模糊，對于色彩規(guī)律的掌握和運用并不熟練。因此，在色彩構成教學中，積極引入現(xiàn)代教學手段，自制教學課件和網(wǎng)絡課程資源，嘗試使用多種媒體盡可能多地讓學生接收更多的信息；借助多媒體的整體效應，直觀地講解色彩構成的基礎知識和色彩組合規(guī)律，評價優(yōu)秀作品；借助多媒體的強化作用，教師通過屏幕對色彩構成的基礎知識進行直觀講解，一些復雜的聲、光、形、色、動態(tài)等直接在學生眼前真實再現(xiàn)，對學生視覺、聽覺等器官的刺激作用，使學生輕松掌握色彩的規(guī)律，化被動為主動，達到強化教學的力度，提高教學效率，更有利于感受色彩美所帶來的視覺效果，對了解和掌握色彩的規(guī)律帶來更大的幫助。在色彩基礎知識部分的作業(yè)，要求學生利用電腦軟件在短期內完成，對作業(yè)質與量的要求適當加大，使學生的實踐鍛煉得以加強。同時，為提高學生的學習興趣和積極性，提供學習平臺，在校園網(wǎng)開通論壇，刊登優(yōu)秀的學生習作，建立師生交流平臺，通過學生與教師的網(wǎng)上對話，更加密切師生關系與學習方式。在具體的教學中，有一些學生對電腦的基礎設計軟件如PS等的應用不是很熟悉，則采取小組合作方式，互相幫助，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神。

多媒體是教學的一種輔助的手段，可以增大教學的容量，使教學內容變抽象為直觀，使概念形象化，其優(yōu)越性是明顯的。但是創(chuàng)意是靠人腦的，傳統(tǒng)教學中的精髓要保留，對色彩美感的研究永遠重于對電腦特殊效果的追求，這也是通常說的有了好創(chuàng)意再加上好制作就是好的作品這個道理。

2.2 拓寬思考范圍

“色彩心理”是色彩構成教學中的重要內容，這部分內容在傳統(tǒng)的教學中，主要以手繪形式表現(xiàn)“采集重構”和“色彩聯(lián)想”練習。在新的教學嘗試中，對作業(yè)形式不加限制，同時又增加一個用色彩表現(xiàn)“自我”的作業(yè)，要求學生通過對色彩的主觀理解來分析和表現(xiàn)屬于自己的色彩。以往的“色彩聯(lián)想”作業(yè)，多數(shù)是要求學生按照命題去完成的，強調表現(xiàn)色彩的主觀心理感受，如“春夏秋冬”“喜怒哀樂”等，像這樣的題目經(jīng)常使用，很多學生直接去模仿或照搬，對激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維很不利。針對這種情況，在實施新的教學嘗試中，改變以往的單一命題方式，學生可以自己設計題目，或老師提供多套題目供學生選擇，這些題目難易程度合適，涵蓋范圍廣泛，既可以根據(jù)學生們平時熟悉的卡通形象，或者工業(yè)產品、日常用品等等來確定，是大家既熟悉又感興趣的東西，實踐起來更有動力，但要求學生每人的選題不能重復。對“采集重構”練習的新實踐，體現(xiàn)在拓展采集內容、增加選題的范圍，進一步引申到由音樂韻律、歌賦詩詞以及自然景觀的意境帶來的主觀色彩啟示。不同的環(huán)境、地域、修養(yǎng)等，會對同一種物象產生不同的心理感受，觀者看到色彩時，也會產生各自不同的心理活動。

對于色彩心理構成的作業(yè)，在新嘗試中同時提出要求：盡量不用具象的圖形，要著重表現(xiàn)色彩構成關系帶來的心理感受；同時每一個作業(yè)都要有文字的分析說明，把畫面的色彩關系清楚地表述出來。這樣的目的在于訓練學生的抽象思維能力，使其直接描繪對色彩的感受而突破形的約束，在鍛煉學生文字表達能力的同時，拉近了觀者和作者的距離，使觀者更容易讀懂抽象的主觀色彩，這樣可以為學生將來從事設計工作中向別人清楚表達設計理念做很好的鍛煉。

2.3 嘗試團隊合作

在色彩構成教學中，主題性的色彩構成訓練是探索色彩表現(xiàn)力的基礎，是如何靈活地掌握和創(chuàng)造性地運用色彩的關鍵。

主題性色彩構成訓練設計是通過對大量背景資料的搜索和調研，創(chuàng)作和整合出新的價值觀念和文化成果的一種訓練手法。藝術設計專業(yè)學生，進行主題性的色彩構成集體創(chuàng)意，既是對色彩構成教學實踐的一種全新嘗試，又符合時展的要求，可以避免個人經(jīng)驗的局限性對創(chuàng)造能力的制約，同時可以培養(yǎng)團結協(xié)作精神和合作意識。

進行主題性的色彩構成集體創(chuàng)意之前，先將全班同學自愿組合成若干小組，并確定小組長，并明確小組長的職責：組織本組成員共同研究并做好記錄；收集匯總資料，代表本小組做匯報發(fā)言并演示集體作業(yè)成果；匯總問題并與教師溝通聯(lián)系；對其他小組的作業(yè)做出評價等。之后根據(jù)教學安排布置作業(yè)，要求各小組用一周時間完成一個主題色彩構成集體創(chuàng)意練習。內容的范圍不作限定，可以相對廣泛，如可以由老師提示、學生共同商定一個有一定經(jīng)濟價值、文化屬性并符合專業(yè)發(fā)展方向的概念性、探索性的課題，或網(wǎng)絡流行的文明健康又能表現(xiàn)的歷史、文化和個人對色彩的感受運用等。學生通過各種途徑調研和搜索背景資料，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，提交附有圖片資料的調研報告，然后教師與學生互動，共同查找、研究與分析，讓學生在學習色彩的同時，探索設計語言的多樣性和可行性，挖掘設計中的人文性，尋找設計與社會、設計與生活、設計與人的交融點，并最終豐富學生的視野和研究的范圍，培養(yǎng)興趣和創(chuàng)新的能力，同時改變學生等待答案的學習習慣，讓主動性貫穿于整個學習和創(chuàng)作之中，從多視角看待問題。但針對不同的主題，教師應提出具體的要求，各組將完成的作業(yè)向全體同學展示，由大家提問并參與討論，教師進行點評總結。

主題性色彩構成的集體創(chuàng)意要明確主題內容，把握色彩創(chuàng)意原則。對于探討主題的落實，要結合本設計專業(yè)的特點來進行，例如“女性色彩”、“時尚與色彩”等。而色彩創(chuàng)意的原則要求學生必須重視某些功能性的色彩常識和色彩禁忌，要考慮色彩應用對象的性質和目的，針對對象在不同時空環(huán)境下的不同要求，盡量正確選擇與合理配置色彩。通過這種主體性集體工作方式，可以發(fā)揮“團隊精神”，鍛煉學生適應社會的能力，過程中的研討與互動性演示環(huán)節(jié)，可以增強學生應用色彩為設計服務的能力，同時可以讓學生積極主動參與到教學實踐中，進而提高自主學習的積極性。

2.4 現(xiàn)場觀摩

對于大多數(shù)設計專業(yè)學生來說，色彩在以后的專業(yè)設計實際應用情況如何，印象還是比較模糊的，因此，要改變這種模糊的認識，在色彩構成教學改革中，帶領學生進行現(xiàn)場觀摩是一種有效的方法。現(xiàn)場的實踐教學，就是面向社會，與現(xiàn)實生活有機結合起來，從而產生參與感、責任感，明確自己的學習使命。這種現(xiàn)場實踐，是根據(jù)學生專業(yè)方向的要求，老師專門安排出一定時間帶領學生參觀如書畫展、各種商品博覽會、博物館、藝術館和超市、印刷廠、服裝廠等等，進一步了解色彩搭配、造型設計和材料選用等，使學生直觀地了解到本專業(yè)的學習方向和應該掌握的色彩相關知識，從而提高學習的主動性和創(chuàng)造性，提升社會意識。在觀摩出發(fā)前，老師明確提出要求，重點針對什么問題，帶著問題去觀察，并注意收集資料，最終以圖片、文字等形式，把自己的感受體會記錄下來，加深印象，為以后學以致用打下基礎。

2.5 模擬客戶

學生在掌握了一定的色彩構成知識后，還應該主動去獲取社會商品對于這方面的需求，從而確定自己的設計構思。在色彩構成教學改革中，模擬實際場景進行教學，也是一種有益的嘗試，如教師作為“客戶”、“消費者”等角色提出有關色彩的問題，學生則以“設計者”的身份展開分析回答，這種問與答會使學生體會到“用戶”與“設計師”之間的需求和想法，以及融合點和沖突，從而幫助學生全面領會勝任職業(yè)、社交和個人行為的種種情境，提高其綜合應用知識的水平。

3 效果體會

通過以上不同方式和角度的教學改革嘗試，與以往傳統(tǒng)的教學相比，更顯趣味性，學生學習目的更加明確，積極性更高，作業(yè)效果更好，學生的綜合素質和色彩設計應用能力得以增強。在與同年級其他班級相比，不管是視覺效果還是創(chuàng)意效果，都明顯高一個檔次，得到師生的普遍贊許。教學的方式和方法不是固定的，色彩構成課程教學方法也應不斷與時俱進，只有融綜合設計素質訓練于教學中，才能使其和整個藝術設計課程結合得更緊密，更好地為今后的設計服務。

參考文獻：

[1]吳紀偉，熊丹.色彩構成[M].北京：北京出版社，2010.

[2]王磊，盧嘉.色彩構成[M].沈陽：遼寧美術出版社，2007.

第8篇：社交媒體的利與弊范文

美國前總統(tǒng)比爾·克林頓來了，

美國著名搖滾樂隊林肯公園也來了……

Dell World 2012成了偶像的聚會。

作為PC市場上曾經(jīng)的偶像，

戴爾公司如今正面臨從偶像派到實力派的轉型——從PC廠商轉型為端到端IT解決方案供應商。

戴爾公司正走在二次創(chuàng)業(yè)的路上。

不管是被“逼上梁山”，還是居安思危，很多IT企業(yè)都開始盤算起轉型這檔事。從硬件廠商轉型為軟件廠商，從單純的產品提供商轉型為端到端解決方案提供商，IT企業(yè)在尋找新的業(yè)務增長點的同時，也在不斷提升自身的整體實力。很多IT企業(yè)都有一個共同的期望：將硬件、軟件甚至是服務全部整合在一起，成為一個能夠提供端到端解決方案和服務的提供商。在這股轉型的大潮中，戴爾是個不折不扣的弄潮兒。

12月12日在美國奧斯汀舉行的Dell World 2012并沒有太多新產品的，會議的一個核心就是展示戴爾作為一個端到端IT解決方案供應商的綜合實力，“集成”、“整合”成了會上提及頻率最高的詞匯。戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾表示：“戴爾如今已擁有齊全的產品線，能夠提供融合的解決方案，幫助用戶簡化IT應用?！?/p>

戴爾轉型其實并不是從現(xiàn)在才開始的，只不過在過去兩三年中，戴爾收購了多家企業(yè)級產品供應商，快速構建起了比較完善的信息基礎架構，所以給外界的感覺是戴爾從PC市場一步跨越到了企業(yè)級市場。

戴爾運營服務器、存儲業(yè)務已經(jīng)有多年歷史。IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，戴爾無論是在全球還是中國都保持了在x86服務器市場上的領先地位。2012年初，戴爾的第12代PowerEdge服務器在虛擬化、性能、可管理性、能耗等方面又有了非常大的改進。戴爾不像有些服務器廠商那樣兼顧Unix服務器與x86服務器，而是專注于x86服務器，這也奠定了戴爾服務器從一開始就走開放道路的基礎。其實，開放也是戴爾整個企業(yè)級產品策略的核心。

近幾年，戴爾存儲業(yè)務的快速增長有目共睹。特別是在連續(xù)收購了EqualLogic和Compellent兩個存儲廠商之后，戴爾不僅豐富了原有的存儲產品線，而且徹底拋棄了EMC這根拐棍（戴爾曾經(jīng)與EMC推出過聯(lián)合品牌的存儲產品），全心經(jīng)營起自己品牌的存儲業(yè)務。

服務器與存儲構成了戴爾企業(yè)級業(yè)務的核心。在此基礎上，戴爾又通過收購補齊了網(wǎng)絡、安全、軟件以及服務等短板。似乎是在一瞬間，戴爾擁有了頗具規(guī)模的、完整的企業(yè)級產品線。人們印象中那個PC市場上的領導者，如今在數(shù)據(jù)中心領域也成了一支不容忽視的力量。

戴爾短短幾年時間收購了20多家廠商，其中大部分收購都十分成功。有人評論，戴爾總能在恰當?shù)臅r機、以合理的價格收購一些最好的廠商和技術。ESG中國區(qū)總經(jīng)理王叢用“快”、“準”和“具有遠見”來形容戴爾的收購，并表示戴爾擁有很好的技術、產品整合能力以及方案部署和實施能力。

邁克爾·戴爾表示，未來戴爾還會繼續(xù)收購，軟件以及與數(shù)據(jù)中心基礎設施相關的一些產品和技術是收購的重點。戴爾目前正處于一個快速膨脹期。在擁有了端到端IT解決方案的基礎上，戴爾還需要制定正確的渠道策略，并且要努力在高端客戶中提升自己的影響力。

戴爾提供的端到端IT解決方案其實包括了終端與數(shù)據(jù)中心基礎架構兩部分。近期，戴爾雖然在數(shù)據(jù)中心領域的動作比較頻繁，但這并不意味著戴爾會輕視終端計算業(yè)務。隨著Windows 8的，戴爾也更新了PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產品。

多樣化的終端設備再加上豐富的數(shù)據(jù)中心基礎架構解決方案成就了今天的戴爾。戴爾不再是人們印象中那個PC市場上的偶像派，而是IT市場上的實力派。

企業(yè)級業(yè)務：中端市場更具成長性

戴爾的目標是成為端到端IT解決方案提供商。為了保證轉型的成功，戴爾采取了兩條腿走路的策略：一方面加緊收購，另一方面實現(xiàn)內部架構的調整。

——戴爾公司總裁兼首席商務官 史蒂芬·菲利斯

戴爾大舉進入企業(yè)級業(yè)務市場是從收購開始的。在過去幾年中，戴爾先后收購了大大小小20多家公司，其中又以收購企業(yè)級產品供應商為主，涉及存儲、網(wǎng)絡、安全、軟件以及服務等。收購、集成、創(chuàng)新成了戴爾實現(xiàn)從PC市場到企業(yè)級業(yè)務市場跨越的三部曲。

前端、后端同步發(fā)展

近幾年，PC市場的萎縮已經(jīng)是不爭的事實。是不是因為觸到了PC市場的天花板，戴爾才被動轉向企業(yè)級業(yè)務市場呢？“PC銷量的下滑只是暫時現(xiàn)象，這與當前經(jīng)濟環(huán)境的動蕩密切相關。由于經(jīng)濟的原因，中小企業(yè)的PC采購受到嚴重抑制。一旦全球經(jīng)濟回暖，PC市場也會隨之反彈?！贝鳡柟究偛眉媸紫虅展偈返俜摇し评梗⊿tephen J. Felice）對PC市場的前景并不悲觀，“對于戴爾公司來說，PC業(yè)務與企業(yè)級業(yè)務一樣重要，因為這些都是戴爾端到端解決方案的必要組成部分。只不過，PC市場已經(jīng)是一個十分成熟的市場。戴爾在這方面已經(jīng)有了多年經(jīng)驗和投入，現(xiàn)在并不需要在此市場上進行特別投資。企業(yè)級業(yè)務是戴爾目前投入的重點。增強企業(yè)級解決方案的擴展能力，簡化其應用既是客戶的需求，也是戴爾努力的方向。近期一些重要的并購也主要集中在企業(yè)級市場上?！?/p>

戴爾仍處于業(yè)務轉型之中。史蒂芬·菲利斯表示，戴爾的目標是成為一個端到端IT解決方案提供商。為了保證轉型的成功，戴爾采取了兩條腿走路的策略：一方面，戴爾先后投入100多億美元用于并購，不斷充實其原有的產品線；另一方面，戴爾勤練內功，加強企業(yè)級部門的建設，并進行有針對性的人員培訓等。

舉例來說，2012年初，戴爾新成立了軟件部門，試圖通過軟件將各種不同的硬件產品、解決方案高效地連接在一起，實現(xiàn)協(xié)同工作。在硬件方面，戴爾于2012年初了第12代PowerEdge服務器。IDC《2012年第三季度全球服務器市場跟蹤報告》顯示，戴爾x86服務器第三季度憑借22.2%的市場份額在亞太及日本地區(qū)位列第一（并列）。同期，戴爾x86服務器營業(yè)額在中國市場也位居第一（并列）。史蒂芬·菲利斯表示：“接下來，戴爾將進一步拓展企業(yè)服務市場，堅持開源、開放、靈活的策略，幫助企業(yè)級客戶從專有、封閉的環(huán)境遷移到開放、開源的應用環(huán)境中，從而降低總體擁有成本，簡化IT應用?！?/p>

“以PC為代表的前端業(yè)務和以服務器為代表的后端業(yè)務，兩者之間的收入比重是多少對于我們來說并不重要。從目前的發(fā)展趨勢看，以服務器為代表的后端業(yè)務增速更快，市場前景也更加廣闊?！笔返俜摇し评固寡?，“在企業(yè)轉型的過程中，我們有明確的目標和策略，也有定位精準的客戶群。我們對戴爾目前所處的市場地位非常滿意。”

目前，中國已經(jīng)成了戴爾在全球的第二大市場。戴爾來自中國市場的年收入已經(jīng)達到50億美元。戴爾中國員工人數(shù)也增加到了9000人。“從收入來看，戴爾x86服務器已經(jīng)在中國市場上排名第一，同時戴爾還是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首選的服務器供應商。戴爾在中國的企業(yè)業(yè)務蒸蒸日上。未來，我們還將進一步加大對中國市場的投入?！笔返俜摇し评贡硎?。

云計算的機會

“云計算對我們來說是一個好機會?！笔返俜摇し评贡硎?。無論是私有云，還是公有云，都需要高效、開放、易于使用的基礎架構。這正是戴爾企業(yè)級解決方案的優(yōu)勢所在。在數(shù)據(jù)中心基礎架構層面，戴爾將以流動數(shù)據(jù)中心架構為核心，不斷拓展和完善企業(yè)級基礎架構解決方案。在云安全和云管理方面，戴爾也有相關的解決方案，可以保證云基礎架構高效、安全地運行。

在移動計算方面，借助微軟Windows 8這股東風，戴爾在PC、筆記本電腦、平板電腦方面推出了一系列新品。戴爾XPS系列筆記本電腦在Dell World 2012大會上大出風頭，知名搖滾樂隊林肯公園的一名成員利用XPS筆記本電腦進行了現(xiàn)場作曲演示。

許多云解決方案提供商還同時扮演著公有云服務提供商的角色，這似乎成了一種流行趨勢。“戴爾有能力成為一個云服務提供商。很多客戶也要求我們這樣做。我們已經(jīng)為許多公有云服務商提供了整體解決方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“當前，云計算市場的大量商機主要來自于私有云。企業(yè)用戶希望借助標準化的技術，更靈活地使用私有云架構。在云計算方面，企業(yè)客戶面臨的主要挑戰(zhàn)是，既要在本地使用好私有云，還要更好地利用混合云。戴爾新的靈動系統(tǒng)（Active System）可以滿足用戶對各類云計算架構的需求?！?/p>

舉例來說，2010年，戴爾收購了云集成平臺廠商Boomi。Boomi的AtomSphere技術可以將應用與云連接，允許數(shù)據(jù)在云和預置的應用之間傳輸，而不必借助其他的硬件、軟件或編碼。史蒂芬·菲利斯表示，Boomi的技術可以更好地管理云應用，并能使云架構與原有的應用和數(shù)據(jù)兼容。戴爾在成立了軟件部門以后，加強了對軟件管理工具的開發(fā)。這些軟件管理工具既可以管理公有云，也可以管理私有云。史蒂芬·菲利斯還特意談到了戴爾對軟件公司Quest的收購。Quest擁有獨特的身份認證技術，它可以確保用戶從不同地點接入到云中的安全，并且可以適用于公有云和私有云。

戴爾教育行業(yè)的業(yè)務負責人喬恩·菲利普（Jon Phillips）從教育云的角度談了戴爾在云計算方面的優(yōu)勢：“教育云的用戶對于云的靈活性、安全性以及云對異構環(huán)境的支持能力十分看重。戴爾有專門的云咨詢團隊。他們可以幫助用戶分析投資于云的利與弊，從而讓用戶做出正確的戰(zhàn)略決策?！?/p>

和諧共處

對于戴爾的業(yè)務轉型，戴爾的客戶與合作伙伴有什么樣的反饋呢？戴爾通過大量的客戶活動，與客戶進行面對面交流和溝通，聽取他們的反饋意見?？蛻魧τ诖鳡柕霓D型持肯定態(tài)度，但也指出戴爾的端到端IT解決方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介紹說：“戴爾通過社交媒體可以從客戶、市場那里獲得更多信息。戴爾的社交媒體中心將持續(xù)跟蹤這些信息，并從中提取有價值的部分。另外，我們還通過客戶滿意度調查等指標來評估業(yè)務的進展，并不斷提升客戶滿意度?！?/p>

喬恩·菲利普補充說：“在教育行業(yè)，我們投入了大量資源、時間與客戶進行溝通，為客戶講解端到端解決方案的含義。戴爾已經(jīng)轉型為整體解決方案供應商，可以提供以前沒有的產品。在Dell World 2012大會上，用戶可以看到許多戴爾的新解決方案。”

戴爾轉型為一個端到端解決方案供應商，會不會擠壓原有合作伙伴的生存空間呢？“這個市場足夠大，而一個廠商不可能提供所有的產品和解決方案?！笔返俜摇し评贡硎?，“市場的需求是多樣化的。戴爾會與合作伙伴保持一種健康、開放的合作關系。我們會告訴合作伙伴，戴爾未來會做什么，也會留給合作伙伴充足的發(fā)展空間，實現(xiàn)和諧共處?！?/p>

在企業(yè)級市場上，戴爾將自己的解決方案定位于中端市場?！按鳡柨梢詾楦叨擞脩籼峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案?！笔返俜摇し评菇忉屨f，“中端市場是目前增長最快的市場。中端用戶不喜歡專有系統(tǒng)，也不希望被廠商鎖定。戴爾在企業(yè)級市場上沒有歷史包袱，可以針對中端用戶的需求提供開放、靈活、低成本且易于擴展的解決方案，因此受到了中端用戶的青睞?！?/p>

未來，并購仍然會是戴爾企業(yè)級業(yè)務快速發(fā)展的助推器。除了并購以外，開放和開源的策略、更具擴展性的適合各類企業(yè)的解決方案、更貼近用戶需求的銷售模式也是戴爾成功轉型的關鍵因素。

終端：始終是產品戰(zhàn)略核心

終端始終是戴爾產品戰(zhàn)略的核心。戴爾將投入50億美元用于收購，以便在終端計算市場重新布局。

——戴爾公司產品部電腦產品營銷副總裁 科克·謝爾

在Dell World 2012大會上，戴爾展示的終端計算設備和解決方案有兩大亮點：一是XPS系列終端設備，二是戴爾Wyse PocketCloud應用組合。XPS系列終端設備主要包括XPS 10平板電腦以及將超極本和平板電腦合二為一的XPS 12。XPS系列終端設備既能滿足個人用戶的需求，也可以用于企業(yè)辦公。戴爾Wyse PocketCloud應用組合主要包括PocketCloud Explore和PocketCloud Web，它們可以讓用戶快速、安全地從Android、iOS以及包括Dell XPS 10平板電腦在內的Windows RT設備或任何Web瀏覽器，遠程連接PC和Mac計算機，并訪問和共享其中的任何內容。

BYOD是個機會

戴爾公司產品部電腦產品營銷副總裁科克·謝爾（Kirk Schell）表示：“BYOD是戴爾在終端計算市場繼續(xù)保持領先地位的一個保證。XPS系列終端設備是最適合BYOD應用的產品。”戴爾致力于成為端到端IT解決方案供應商，從產品的角度看，其實就是將終端與企業(yè)平臺解決方案進行整合。戴爾在企業(yè)平臺產品方面實力的增強，對于終端產品性能的提升、功能的豐富起到了十分重要的作用。舉例來說，為了讓XPS終端設備更適合企業(yè)應用，戴爾為XPS終端設備增加了許多安全和數(shù)據(jù)保護功能，比如文件加密功能，此外還增強了遠程管理功能和服務支持。

面向個人用戶的戴爾終端設備，強調的是輕、薄、易用等特點。許多現(xiàn)場體驗過XPS 12的用戶表示，XPS 12的外觀設計十分漂亮，而且對Windows 8的支持非常好。面向企業(yè)應用的戴爾終端設備，除了保持易于使用的特色以外，其安全性和可管理性也得到了增強。戴爾在產品設計方面十分注重傾聽用戶的聲音。通常情況下，戴爾在開發(fā)一個新產品之前要經(jīng)過一年甚至更長時間的用戶調研，收集各方面的用戶需求。這種以滿足客戶需求為目標的設計是戴爾產品成功的關鍵之一。這一設計原則不僅體現(xiàn)在終端產品的設計上，而且在企業(yè)級產品的研發(fā)上也同樣適用。

在“后PC”時代，終端設備的多樣化趨勢日益明顯。除了PC以外，平板電腦、智能手機等移動設備也開始進入企業(yè)辦公領域?？瓶恕ぶx爾表示：“平板電腦是戴爾投入的一個重點產品領域。無論是企業(yè)市場還是個人市場，戴爾都會同樣關注?！迸e例來說，針對醫(yī)療、教育等戴爾重點關注的行業(yè)，戴爾將采取與合作伙伴共同研發(fā)的策略，為客戶提供定制化的平板電腦解決方案。

戴爾的“云+端”

科克·謝爾表示，戴爾將投入50億美元用于收購，以便在終端計算市場重新布局。收購終端廠商Wyse對于完善戴爾終端計算解決方案框架具有十分重要的意義。從全球范圍來看，Wyse在桌面虛擬化領域處于領先地位。戴爾如果想在企業(yè)級市場上提供完整的從桌面到數(shù)據(jù)中心的虛擬化解決方案，那么Wyse就是不可或缺的一環(huán)?？瓶恕ぶx爾表示：“收購Wyse增強了戴爾提供虛擬化解決方案的能力。”

在Dell World 2012大會上，戴爾演示了PocketCloud個人云的應用。戴爾PocketCloud能夠讓用戶輕松創(chuàng)建一個個人云，用于搜索、查看、組織和共享不同移動設備和計算機上的內容。用戶還可以在后端通過PC來控制移動終端中的數(shù)據(jù)。如果移動終端丟失，用戶可以在PC上直接刪除移動終端中的個人隱私數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)安全。

戴爾擁有服務器、存儲、網(wǎng)絡、安全等產品，可以構成完整的云基礎架構解決方案。在終端方面，戴爾擁有PC、筆記本電腦、平板電腦以及桌面虛擬化設備。從產品的角度看，戴爾已有足夠的能力提供“云+端”的全面解決方案。

服務：帶客戶走向未來

在戴爾轉型的過程中，服務起到了十分重要的推動作用。由于服務實力的不斷增強，戴爾作為一個端到端IT服務商，底氣更足了。

——戴爾公司服務總裁 蘇雷什·維斯瓦尼

目前，戴爾服務的年收入已經(jīng)達到80億美元。戴爾服務主要包括以下幾類：針對硬件的技術支持服務以及方案部署服務，云、數(shù)據(jù)中心基礎架構咨詢服務，應用程序與商業(yè)流程外包服務以及安全服務等。戴爾公司服務總裁蘇雷什·維斯瓦尼（Suresh Vaswani）介紹說：“通過服務，戴爾可以更好地將硬件與軟件整合起來，為用戶提供全面的一體化解決方案。服務對于戴爾轉型為端到端IT服務商至關重要。”

面向未來的服務

當前，推動IT產業(yè)快速發(fā)展的五大因素包括云計算、數(shù)據(jù)分析與洞察、社交網(wǎng)絡、BYOD以及安全。戴爾服務完全可以覆蓋這五大應用領域。蘇雷什·維斯瓦尼表示：“戴爾致力于將企業(yè)用戶的應用從專有、封閉的系統(tǒng)遷移到開放、開源的技術平臺上，同時實現(xiàn)應用的優(yōu)化。從技術的角度講，戴爾沒有任何歷史包袱。戴爾服務是面向未來的，它可以幫助用戶輕松應對上述五大新興技術領域的挑戰(zhàn)?！?/p>

“雖然有的廠商也宣稱能夠提供全面的服務，但是它們的產品線并不像戴爾這樣完整，大部分只有數(shù)據(jù)中心基礎架構解決方案，但沒有PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產品?！碧K雷什·維斯瓦尼分析說，“戴爾的服務覆蓋數(shù)據(jù)中心基礎架構與終端計算，更貼近硬件，也更關注未來的應用。戴爾服務關注下一代解決方案，希望引導用戶走向未來。這才是戴爾服務的真正價值所在?！?/p>

通過收購佩羅公司，戴爾服務的綜合實力得到進一步提升。在中國，戴爾參與了許多大型項目的咨詢和實施，并且與一些大型企業(yè)客戶結成了戰(zhàn)略合作關系。蘇雷什·維斯瓦尼認為，中國的IT服務市場潛力巨大。

提升服務品牌知名度

在戴爾企業(yè)轉型過程中，服務扮演著什么樣的角色呢？蘇雷什·維斯瓦尼表示：“在戴爾轉型的過程中，服務起到了十分重要的推動作用。由于服務實力的不斷增強，戴爾作為一個端到端IT服務商，底氣更足了。服務部門與其他技術和產品部門會通力協(xié)作。其實，許多大型項目的實施都是由戴爾產品部門與服務部門共同完成的。”

在中國，很多企業(yè)用戶只知道戴爾能夠提供基于硬件產品的技術支持服務，但不知道戴爾也能提供應用程序、商業(yè)流程外包服務以及安全服務等。對于戴爾來說，進一步提高服務品牌的知名度是十分重要的。蘇雷什·維斯瓦尼解釋說：“其實，戴爾的許多服務都與硬件沒有直接關系。戴爾通過不斷的收購來擴充服務的種類。2009年，戴爾收購了畢博中國的咨詢業(yè)務。許多中國客戶由此加深了對戴爾服務的認知?！?/p>

戴爾服務的基本策略是：在鞏固與原有客戶關系的基礎上，逐步拓展新的服務領域，贏得新的客戶，從而實現(xiàn)服務業(yè)務的穩(wěn)步增長?！叭ツ?，我們贏得了服務部門有史以來最大的一個合同?！碧K雷什·維斯瓦尼表示，“接下來，我們將在銷售模式上繼續(xù)創(chuàng)新，并持續(xù)對服務進行投資。大多數(shù)客戶都知道戴爾的硬件，現(xiàn)在我們要讓更多客戶對戴爾的服務有更加清楚的認知?！?/p>

戴爾服務的客戶不分大小。戴爾除了能為大型客戶提供全面的服務以外，也能為中小企業(yè)客戶提供完善的服務。蘇雷什·維斯瓦尼介紹說：“在美國，我們有一些中小醫(yī)院的客戶。戴爾能為它們提供一整套定制化的服務方案，包括業(yè)務流程外包服務以及數(shù)據(jù)中心基礎架構服務等?！?/p>

軟件：像膠水一樣具有黏性

戴爾軟件事業(yè)部的目標是，到2015年，軟件的收入超過20億美元。戴爾未來的收購重點也將放在軟件方面。

——戴爾公司軟件事業(yè)部總裁 約翰·斯萬森

在戴爾公司的幾大業(yè)務板塊中，軟件業(yè)務可以算是最年輕的。戴爾公司軟件事業(yè)部成立于2012年初，而軟件事業(yè)部總裁約翰·斯萬森（John A. Swainson）今年3月5日才正式上任。正是這樣一個年輕的業(yè)務部門，卻在戴爾轉型為端到端IT解決方案供應商的過程中扮演了急先鋒的角色。

良好的開端

加入戴爾公司之前，約翰·斯萬森已經(jīng)從上一家公司正式退休。但在與戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾溝通后，約翰·斯萬森還是決定再次出山，負責戴爾軟件事業(yè)部的運營工作。外界普遍認為，曾經(jīng)在IBM工作過26年，并且擔任過CA公司首席執(zhí)行官的約翰·斯萬森，能夠創(chuàng)建一個可以補充和增強戴爾現(xiàn)有產品和服務的軟件部門。戴爾軟件事業(yè)部是戴爾公司轉型過程中的催化劑。從某種程度上說，軟件事業(yè)部的成功將成為衡量戴爾公司成功的重要標準。

以前，戴爾公司主要銷售合作伙伴的軟件產品，而沒有屬于自己的軟件產品。戴爾軟件事業(yè)部可以說是白手起家，而為軟件事業(yè)部打響頭炮的是戴爾收購的數(shù)據(jù)保護軟件廠商AppAssure。多次收購使得戴爾軟件事業(yè)部迅速擴張?！拔覀円还彩召徚?家軟件廠商，其中3家是在今年收購的。2012年，軟件業(yè)務的收入大漲，總收入超過10億美元，軟件事業(yè)部員工總數(shù)已達6000人。我們擁有一個良好的開端?！奔s翰·斯萬森表示。

軟件成主導

目前，戴爾軟件產品可以歸納為三大類：系統(tǒng)管理工具、安全軟件以及與大數(shù)據(jù)相關的軟件。約翰·斯萬森表示：“這三類技術都具有顛覆性，而且這三類軟件代表的市場都蘊藏著巨大的商機。軟件對于戴爾實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型至關重要。尤其是在社交網(wǎng)絡、云計算、安全以及BYOD（攜帶自己的設備上班）等市場上，軟件將發(fā)揮重要作用?！?/p>

現(xiàn)在，軟件定義的網(wǎng)絡、軟件定義的數(shù)據(jù)中心等概念日漸流行。軟件未來將成為數(shù)據(jù)中心的主導，約翰·斯萬森非常贊同此觀點：“以存儲產品為例，無論是戴爾EqualLogic，還是戴爾Compellent，其核心都是軟件。在戴爾端到端IT解決方案中，軟件也將發(fā)揮主導作用。未來，戴爾將成為軟件知識產權定義的解決方案提供商?！?/p>

約翰·斯萬森表示，戴爾涉足軟件領域主要是基于以下三方面考慮：第一，滿足客戶的需求，實現(xiàn)軟硬件的緊密結合，為客戶提供整體解決方案；第二，軟件市場是一個高利潤的市場，涉足軟件業(yè)務既是戴爾業(yè)務轉型的需要，同時也給戴爾帶來了更多的收入；第三，軟件就像是膠水，它可以把前端和后端的硬件以及服務整合在一起，從而提升整體解決方案的價值。

目前，戴爾的軟件主要是獨立銷售的，獨立銷售收入約占軟件總收入的95%?！拔覀儓猿周浖脚_的開放、開源，為異構環(huán)境提供全面支持。另一方面，我們也注重將軟件與戴爾自己的硬件進行集成，比如將AppAssure備份軟件與戴爾的備份硬件進行整合，變成一體化的備份解決方案?！奔s翰·斯萬森表示。

收購是最有效手段

市場上某些成熟的軟件公司，經(jīng)過20多年的努力才構建起一個比較完善的軟件架構。目前，戴爾軟件事業(yè)部面臨的一個嚴峻挑戰(zhàn)就是時間問題。約翰·斯萬森上任之初也曾表示：“時間是我們的敵人。我們計劃用5年時間構建起戴爾的軟件框架。”

并購是戴爾軟件業(yè)務迅速擴張的最有效手段。戴爾成立軟件部門之后就展開了大規(guī)模收購。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等軟件的加入充實了戴爾的軟件產品架構。AppAssure是戴爾軟件部門成立后收購的第一家公司。AppAssure的備份、復制和歸檔產品基于應用感知技術，可以跟蹤文件中的數(shù)據(jù)塊級變化。它通過實時恢復技術，可在數(shù)分鐘內恢復完整的應用或單個文件，還能利用快照整合、重復數(shù)據(jù)刪除和壓縮等技術降低用戶對磁盤空間和復制帶寬的需求。AppAssure如今已經(jīng)融入到戴爾整體存儲解決方案中。

今年，戴爾以24億美元收購了Quest軟件公司。戴爾有意將Quest的技術作為其軟件平臺的基礎。從各軟件的收入比例看，Quest軟件的收入占戴爾軟件總收入的2/3左右。此外，戴爾軟件事業(yè)部的組織架構、人員配置等也基本沿襲了Quest的體系。目前，戴爾正加緊將Quest的技術與其他軟件進行集成。

在被戴爾收購之前，Quest收購了數(shù)據(jù)備份軟件廠商Bakbone。Bakbone的備份軟件會不會與AppAssure軟件沖突呢？

約翰·斯萬森表示：“Bakbone與AppAssure軟件面向的是不同規(guī)模和具有不同應用需求的客戶。AppAssure可以實現(xiàn)云備份，Bakbone是磁盤備份軟件。我們將利用這兩種軟件的互補性，打造更全面的數(shù)據(jù)保護解決方案。”

以前，戴爾沒有自己的軟件產品，因此軟件研發(fā)是空白?，F(xiàn)階段，戴爾的軟件研發(fā)體系也是建立在以前收購的幾家軟件公司的研發(fā)體系之上。約翰·斯萬森表示，戴爾目前正在著手加強自身的研發(fā)力量，招聘更多的研發(fā)人員。在建立了自己的軟件事業(yè)部，并不斷完善軟件產品線以后，戴爾將不再銷售合作伙伴的軟件產品。

記者手記

個人魅力與公司精神

在Dell World 2012大會上，記者對戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾的三次露面印象深刻。

第一次是在媒體會現(xiàn)場，邁克爾·戴爾率領公司各條產品線的負責人回答媒體的提問。邁克爾·戴爾表現(xiàn)出很強的親和力，并且似乎刻意保持一種低調，把回答問題的機會更多地留給各條產品線的負責人。

第二次是在歡迎參會人員的晚宴上，邁克爾·戴爾在搖滾樂表演之前意外現(xiàn)身會場并致辭，引起了現(xiàn)場觀眾的驚聲尖叫。邁克爾·戴爾一身休閑裝打扮，臉上洋溢著笑容。

第三次是在大會的主題演講環(huán)節(jié)，邁克爾·戴爾無論是在個人演講，還是在與美國前總統(tǒng)比爾·克林頓對話的過程中，都表現(xiàn)得機敏、睿智，并且對戴爾公司業(yè)務轉型之舉充滿自信。