企業(yè)信息采集的途徑和方法精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)；企業(yè)信息化；影響探究

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)主要指的是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)需求的整合使企業(yè)的管理獲得充分的發(fā)展。二十一世紀(jì)是信息化較強(qiáng)的時(shí)代，企業(yè)信息化是時(shí)展的必然趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展起著十分重要的作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用可以使企業(yè)的交易更加快捷的進(jìn)行。所以，研究計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)中的發(fā)展是極具前景的。本文將計(jì)算機(jī)與企業(yè)信息化的特性、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的作用、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑等方面展開(kāi)探析。

1計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和企業(yè)信息化的特性

1.1操作便捷性

計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)辦公人員的工作中十分常見(jiàn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的合理應(yīng)用可以使辦公人員的辦公效率大大提升。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的伊始，人們就是為了使工作的操作更加便捷。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)辦公人員中的應(yīng)用，可以使員工減少辦公時(shí)間，提升辦公效率。比如，在傳統(tǒng)的辦公過(guò)程中，需要人們對(duì)文案進(jìn)行整理，但如果計(jì)算機(jī)技術(shù)合理的應(yīng)用于辦公中的話，可以減少員工整理文件的時(shí)間。員工可以通過(guò)電腦輸入文件內(nèi)容，將所需的文件或資源通過(guò)無(wú)線傳輸?shù)姆绞?，分發(fā)給各個(gè)部門。臺(tái)式計(jì)算機(jī)的運(yùn)作效率為2000Hz/s.例如，企業(yè)客戶資源的整理，通過(guò)word對(duì)客戶信息輸入計(jì)算機(jī)，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)書(shū)寫(xiě)操作流程。由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的操作便捷性。以往繁復(fù)的工作會(huì)消耗企業(yè)工作人員大量的時(shí)間和精力。如果將電腦技術(shù)與企業(yè)流程想結(jié)合的話，會(huì)使其操作更加快捷。

1.2要求整合性

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)資源來(lái)源廣泛，可以滿足不同類型企業(yè)的要求。其不僅僅可以滿足企業(yè)的辦公要求，還可以根據(jù)客戶的要求做出合理的調(diào)整。通常情況下，企業(yè)管理中所用電腦為I55型號(hào)。由于企業(yè)客戶的來(lái)源較為廣泛，并且通常情況下他們對(duì)企業(yè)項(xiàng)目的要求也不盡相同。所以需要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)客戶的要求做出整合。將不同客戶具有相同要求的項(xiàng)目通過(guò)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)做出整合，可使員工的工作效率進(jìn)一步提升。通過(guò)項(xiàng)目類型的整合，可以將企業(yè)工作人員分為若干小組，這樣可以提升小組的專業(yè)性。通過(guò)科學(xué)專業(yè)的小組工作，可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，我國(guó)谷歌公司就是通過(guò)不斷更新電腦CPU，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息處理速率和信息整合強(qiáng)度?？傊?，計(jì)算機(jī)的整合技術(shù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是非常關(guān)鍵的。

1.3信息廣泛性

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使國(guó)際與國(guó)際之間的溝通更加便捷，使世界范圍變得更小。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以使企業(yè)信息在短時(shí)間內(nèi)快速傳播，從而使企業(yè)的辦公效率更加快捷。廣泛的信息來(lái)源是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于大量的信息資源，只有通過(guò)科學(xué)合理的篩選才能在短時(shí)間內(nèi)找到適合自身企業(yè)的信息材料。計(jì)算機(jī)可以通過(guò)特定信息的錄入，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)篩選，使企業(yè)信息更加高效。如果多個(gè)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行溝通的話，會(huì)使企業(yè)之間合作的選擇性增加，通過(guò)企業(yè)間的相互比較可以使資源更加合理的利用，實(shí)現(xiàn)真正意義上的共同利益。例如，某些公司的官網(wǎng)信息，可以為企業(yè)的投資目標(biāo)做出方向預(yù)估。企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)可以收集到大量自身企業(yè)需要信息，通過(guò)及時(shí)的篩選，可以集中信息資源，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源化管理。

1.4實(shí)踐安全性

計(jì)算機(jī)技術(shù)可以快速有效的收集信息，也可以保證收集信息的安全性。通過(guò)對(duì)信息加密的方式，可以使企業(yè)內(nèi)部信息得到保證。由于企業(yè)內(nèi)部信息的安全性對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接影響，所保證信息安全性是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提。只有企業(yè)的創(chuàng)新能力足夠強(qiáng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)內(nèi)部信息就是企業(yè)創(chuàng)新的來(lái)源，只有使其創(chuàng)新性得到保證，才能使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與眾不同。通過(guò)計(jì)算機(jī)加密技術(shù)，可以強(qiáng)化企業(yè)信息的安全性。計(jì)算機(jī)常用安全系統(tǒng)為360保護(hù)系統(tǒng)。其通過(guò)漏洞較少的防火墻可以避免企業(yè)文字信息的丟失。

2計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的影響

2.1強(qiáng)化信息的準(zhǔn)確性

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展有十分積極的影響作用。企業(yè)的發(fā)展主要包括企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)員工信息、企業(yè)財(cái)務(wù)信息三方面。由于這三方面信息在計(jì)算機(jī)技術(shù)未應(yīng)用至企業(yè)管理前，是通過(guò)紙質(zhì)檔案保存的，其非常容易出現(xiàn)丟失或錯(cuò)錄的后果。如果通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)記錄這些信息的話，就不易產(chǎn)生丟失的后果。因?yàn)橛?jì)算機(jī)存貯信息，通常情況下會(huì)進(jìn)行自動(dòng)備份。如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)恢復(fù)系統(tǒng)的方式，使丟失的信息重新找回。由于信息錄入后，通過(guò)設(shè)定密保，可以使信息不易丟失，這樣可以保證計(jì)算機(jī)信息的準(zhǔn)確性。比如，我國(guó)常見(jiàn)的證券會(huì)計(jì)公司就是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的加固，使信息準(zhǔn)確性效果更加顯著。通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)信息采集和保存的強(qiáng)化，可以使企業(yè)內(nèi)部信息得到穩(wěn)妥的安置，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)信息化的廣泛程度。

2.2改善企業(yè)的管理制度及模式

人力資源和信息管理的分配對(duì)于企業(yè)管理有著十分重要的作用。原先傳統(tǒng)的人力資源和信息管理中，存在著諸多問(wèn)題，比如，人力資源管理不當(dāng)問(wèn)題導(dǎo)致的企業(yè)員工調(diào)配不當(dāng)，使人力資源出現(xiàn)浪費(fèi)的狀況，從而使企業(yè)的運(yùn)行成本不斷增長(zhǎng)，降低了企業(yè)收益。如果信息管理中未應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)就會(huì)導(dǎo)致紙質(zhì)能源消耗較多，不能實(shí)現(xiàn)節(jié)約型經(jīng)濟(jì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)在人力資源管理中，可以減少企業(yè)員工的人力消耗，使員工積極開(kāi)展其他工作，從而使其工作效率大大提升。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在信息管理中的應(yīng)用可以使信息資源管理更加合理化、規(guī)范化。由于原先紙質(zhì)檔案的保存性能較差，并且對(duì)能源的消耗較大。如果采用計(jì)算機(jī)技術(shù)將信息錄入，就可以有效避免這些缺點(diǎn)?？傊ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)人力資源和信息管理制度的改善可以使企業(yè)管理模式獲得強(qiáng)化。

2.3增強(qiáng)工作人員的整體素質(zhì)

企業(yè)工作人員在對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，會(huì)促進(jìn)自身電腦技術(shù)的提升。由于當(dāng)下社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，企業(yè)員工必然要要求具備有關(guān)電腦方面的能力。如果企業(yè)員工積極強(qiáng)化自身素質(zhì)，就可以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。企業(yè)工作人員的整體素質(zhì)主要包括工作人員的工作實(shí)力和工作人員的思想覺(jué)悟兩方面。企業(yè)人員的工作能力可以通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)得到提升。企業(yè)員工為了在公司活動(dòng)中積極表現(xiàn)自己，會(huì)不斷改善或強(qiáng)化自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力。在其不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)員工的整體素質(zhì)會(huì)呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍，這是人們合理競(jìng)爭(zhēng)的后果。比如，雅虎就是通過(guò)資源能力競(jìng)爭(zhēng)的方式，強(qiáng)化員工的計(jì)算機(jī)技術(shù)，公司通過(guò)居安思危意識(shí)的培養(yǎng)，提升員工的工作能力。

3計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑

3.1實(shí)踐計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程信息化的應(yīng)用

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)生產(chǎn)。目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)已融入企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。人們通過(guò)計(jì)算機(jī)監(jiān)控技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。這樣可以使企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品得到質(zhì)量保證。通過(guò)將計(jì)算機(jī)監(jiān)督技術(shù)引入生產(chǎn)車間，可以規(guī)范車間員工的生產(chǎn)流程。比如，通過(guò)計(jì)算機(jī)內(nèi)部監(jiān)控模塊的構(gòu)建，監(jiān)督產(chǎn)品原料生產(chǎn)、技術(shù)包裝，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量。計(jì)算機(jī)技術(shù)以及生產(chǎn)過(guò)程信息化的應(yīng)用中，有十分重要的作用。其可以快捷有效的監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，使企業(yè)生產(chǎn)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.2落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理信息化

企業(yè)信息管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的作用。由于企業(yè)內(nèi)部管理信息化涉及范圍廣，所以通過(guò)信息化管理會(huì)使其管理難度大大降低。人力資源信息管理是企業(yè)內(nèi)部信息管理的重要組成部分，通常情況下人力資源的管理在很大程度上會(huì)影響企業(yè)員工任務(wù)的分配。由于企業(yè)員工人數(shù)較多，如果采用人工分配的話，不僅耗時(shí)較長(zhǎng)還會(huì)消耗大量的精力。如果將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部信息管理中，可以在短時(shí)間內(nèi)，快速有效的做出工作安排。人們將自己的工作能力和要求輸入電腦，電腦會(huì)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)制定出最合適的工作安排。通過(guò)電腦Excel功能，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。所以，企業(yè)內(nèi)部信息化管理離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。

3.3使企業(yè)供應(yīng)銜接管理信息化

由于社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)不能僅停留在喧囂的生產(chǎn)模式和管理制度中。其應(yīng)積極改進(jìn)企業(yè)管理模式和生產(chǎn)技術(shù)，使企業(yè)的綜合實(shí)力提升進(jìn)而提升其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)供應(yīng)鏈接管理中計(jì)算機(jī)信息化的應(yīng)用，可以拓展企業(yè)的銷售平臺(tái)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)方面的應(yīng)用可以增加企業(yè)資金來(lái)源，拓展企業(yè)的客戶范圍，使更多的資金融入到企業(yè)的項(xiàng)目當(dāng)中去，從而使人們的受益人家廣泛。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息采集，銜接信息，使供應(yīng)鏈鏈接更加流暢。所以，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可以使企業(yè)的發(fā)展規(guī)模更加規(guī)范、發(fā)展范圍更加龐大。由于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的及時(shí)性，可以使企業(yè)的發(fā)展方向得到正確的指引。

4小結(jié)

本文主要簡(jiǎn)述了關(guān)于計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探究。首先，說(shuō)明了計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的特性，其主要通過(guò)操作及時(shí)性、要求整合性、資源共享性、實(shí)踐安全性，四個(gè)方面詳盡地闡述了其特性。其次，說(shuō)明了計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的意義。通過(guò)對(duì)強(qiáng)化信息、優(yōu)化模式、增強(qiáng)素質(zhì)方面的分析，簡(jiǎn)述了計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理的影響。最后，說(shuō)明了計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。其主要通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信心化的應(yīng)用、企業(yè)內(nèi)部信息化管理的實(shí)踐、企業(yè)供應(yīng)信息化的銜接三方面具體說(shuō)明了實(shí)現(xiàn)兩者關(guān)系的途徑。由于個(gè)人經(jīng)歷的有限性，不能使所討論的問(wèn)題面面俱到，希望廣大讀者可以多多提出自己的寶貴建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙慧玲,鮑杰.高校大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程現(xiàn)狀分析與研究[J].時(shí)代教育,2015(15):206.

第2篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

【摘 要】提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)的科學(xué)決策、科學(xué)管理、科學(xué)發(fā)展都具有十分重要的意義。統(tǒng)計(jì)部門與企業(yè)管理部門要相互交流，要樹(shù)立新的統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量觀，建立完整的科學(xué)可行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度，構(gòu)建統(tǒng)計(jì)質(zhì)量技術(shù)保障體系。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)信息；質(zhì)量；必要性；策略

企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都是以信息為先導(dǎo)，以信息為依據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，而信息質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，將直接影響以此為依據(jù)的企業(yè)決策的正確性和科學(xué)性。所以，如何采取有效措施，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量，使其適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客觀環(huán)境，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，是統(tǒng)計(jì)工作者面前的重要的任務(wù)。

一、提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的必要性

（一）科學(xué)決策對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求

企業(yè)的科學(xué)決策是建立在大量準(zhǔn)確詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)上的?？茖W(xué)決策對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求主要體現(xiàn)在及戰(zhàn)術(shù)決策制定的信息依據(jù)上面。所以，更加注重信息在結(jié)構(gòu)、區(qū)位、趨勢(shì)上的分析研究，更需要了解的是與其他先進(jìn)地區(qū)相比的差距和可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。更要能夠結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)、特色研究一些有針對(duì)性的問(wèn)題。善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息資源，對(duì)于企業(yè)提高決策有重要的意義。

（二）企業(yè)管理工作對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)決策和管理工作需要質(zhì)量更高、內(nèi)容更全面的信息統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步對(duì)統(tǒng)計(jì)信息提出了更高的要求，統(tǒng)計(jì)工作面臨著新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)。我們必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息工作的重要性，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)規(guī)劃的制訂、實(shí)施和評(píng)價(jià)中的重要基礎(chǔ)作用，努力滿足各企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求。

（三）基層統(tǒng)計(jì)單位對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求

基層統(tǒng)計(jì)部門在對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求上顯得更加微觀，更注意企業(yè)所處行業(yè)、領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)信息，更注意自身在行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)所處的地位。企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息工作要主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新要求，堅(jiān)持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以信息統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)為重點(diǎn)，加快統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)、提高統(tǒng)計(jì)信息化水平，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和服務(wù)功能，建立一套適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)制度。

二、提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的策略

（一）統(tǒng)計(jì)部門與企業(yè)管理部門相互交流

統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量控制的核心就是提高對(duì)統(tǒng)計(jì)信息需求的滿足程度，獲取統(tǒng)計(jì)信息使用者的滿意。統(tǒng)計(jì)要提高自身的質(zhì)量，就必須與統(tǒng)計(jì)信息最主要的利用方，即企業(yè)管理部門進(jìn)行交流，在了解管理決策過(guò)程的同時(shí)，要特別注意管理決策中管理人員的信息需求和意見(jiàn)，最終建立可以滿足企業(yè)管理與發(fā)展需要的指標(biāo)系統(tǒng)，從而使數(shù)據(jù)更好應(yīng)用。在與管理部門進(jìn)行交流的同時(shí)，要建立其他機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的反饋渠道，充分吸納和考慮這些信息使用者的意見(jiàn)。要利用多種形式定期進(jìn)行信息使用情況的反饋，對(duì)提出的改進(jìn)意見(jiàn)和措施積極研討，有步驟地推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的不斷提高。。

（二）樹(shù)立新的統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量觀

統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的高低必須從用戶使用的角度來(lái)看，即使準(zhǔn)確性相當(dāng)高的統(tǒng)計(jì)信息，如果時(shí)效差，或者不為用戶關(guān)心，仍達(dá)不到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量評(píng)估判斷標(biāo)淮的思維須從狹義轉(zhuǎn)向廣義，要從過(guò)去的只重視收集生產(chǎn)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)和營(yíng)銷并重的觀念。要墓去單純注重提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性，擴(kuò)展到提高信息的時(shí)效性、科學(xué)性多維的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，既要抓信息的準(zhǔn)確性，又要做好統(tǒng)計(jì)信息的解讀，形成統(tǒng)計(jì)分析研究成果。以逐漸滿足企業(yè)需求的程度作為評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。以新理念來(lái)確立新思路，制定新措施，開(kāi)拓新局面。

（三）建立完整的科學(xué)可行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式與日益增長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)需求已經(jīng)成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的主要矛盾，要解決這個(gè)主要矛盾，必須以創(chuàng)新的思維，進(jìn)一步建立和完善統(tǒng)計(jì)制度方法。企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)方法制度改革，要從有利于及時(shí)、快速、難確地采集統(tǒng)計(jì)信息，有利于多角度、多層次加工統(tǒng)計(jì)信息，有利于全方位、寬領(lǐng)域地分析統(tǒng)計(jì)信息，有利于滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要來(lái)進(jìn)行。我們要在遵循和堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)總體改革思路、原則和基本制度的前提下，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，特別是結(jié)合企業(yè)決策需求，積極實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，力求實(shí)效。

（四）構(gòu)建統(tǒng)計(jì)質(zhì)量技術(shù)保障體系

1.建立規(guī)范的統(tǒng)計(jì)信息采集質(zhì)量控制制度。

建立規(guī)范的統(tǒng)計(jì)信息采集質(zhì)量控制制度，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一是按采集工作流程進(jìn)行質(zhì)量控制。作為企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，要從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的源頭嚴(yán)格控制。從原始記錄、數(shù)據(jù)收集、整理、匯總、上報(bào)的全過(guò)程，從每一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的口徑，包括范圍，取得渠道，以及如何建立原始記錄，如何利用會(huì)計(jì)和其他業(yè)務(wù)部門的資料，指標(biāo)的來(lái)龍去脈，信息的采集操作流程全部制度化，建立生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全過(guò)程的各環(huán)節(jié)管理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。二是實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制全員質(zhì)量管理。要對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量從記錄、查詢、核實(shí)、通報(bào)、加工，形成有效信息產(chǎn)品直至提供到統(tǒng)計(jì)信息的用戶使用者手中，每一環(huán)節(jié)都要落實(shí)到具體的統(tǒng)計(jì)人員。保證調(diào)查的每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作都有責(zé)任人監(jiān)控。重點(diǎn)是減少調(diào)查誤差、技術(shù)誤差，保證對(duì)原始信息的采集和初級(jí)加工。

2.建立規(guī)范的統(tǒng)計(jì)內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)。

規(guī)范的統(tǒng)計(jì)內(nèi)部信息質(zhì)量自我評(píng)價(jià)和管理，是改進(jìn)和提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的重要一環(huán)，也是信息質(zhì)量控制系統(tǒng)的重要部分。第一，要建立健全統(tǒng)計(jì)質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)，把各統(tǒng)計(jì)承擔(dān)部門聯(lián)合起來(lái)，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢查。具體分為三類：一是各統(tǒng)計(jì)承擔(dān)部門對(duì)各部門的主要指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估；二是在各部門自我評(píng)估的基礎(chǔ)上，組織專家對(duì)統(tǒng)計(jì)主要指標(biāo)進(jìn)行會(huì)審評(píng)估；三是由部門領(lǐng)導(dǎo)主持的各統(tǒng)計(jì)承擔(dān)部門參加的對(duì)重要指標(biāo)進(jìn)行大數(shù)審核。第二，擴(kuò)大評(píng)估內(nèi)容，要從主要評(píng)估統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)擴(kuò)大到評(píng)估主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源方法，評(píng)估統(tǒng)計(jì)交叉數(shù)據(jù)并保證其合理性，評(píng)估統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能存在的誤差。評(píng)估不同時(shí)期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可比性。第三，使評(píng)估制度規(guī)范化，從時(shí)間和內(nèi)容上加以固定。

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第3篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：建設(shè)項(xiàng)目; 工程造價(jià)管理信息系統(tǒng); 構(gòu)建; 步驟

中圖分類號(hào)： TU723文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)地位的提高，建筑市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)該與國(guó)際接軌，以適應(yīng)現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這就需要建立符合信息化時(shí)代需求的建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)。2011 年 5 月 10 日，我國(guó)住建部在已經(jīng)印發(fā)的《2011 － 2015 年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中提出: “十二五”期間，應(yīng)基本實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，并加快建筑信息模型 (BIM)、基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作等新技術(shù)在工程中的應(yīng)用，推動(dòng)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)工程造價(jià)信息化。

一、建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)信息化管理發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

目前，我國(guó)制定了全國(guó)統(tǒng)一的工程造價(jià)工程計(jì)算的詳細(xì)規(guī)劃和工程項(xiàng)目編碼，如2010年出版的《水電工程設(shè)計(jì)工程量計(jì)算規(guī)定》、《2011年造價(jià)員工程量清單項(xiàng)目編碼》、《GB50854-2013房屋建筑與裝飾工程工程量計(jì)算規(guī)范》等規(guī)范制度。各省、市、自治區(qū)造價(jià)管理部門和商業(yè)公司不僅要嚴(yán)格遵守國(guó)家制度規(guī)范，而且要建立以部門或地方為主體的工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)，定期各種材料的市場(chǎng)價(jià)格、調(diào)整指數(shù)以及工程造價(jià)各環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。

( 一) 信息化管理系統(tǒng)功能不全面

目前，我國(guó)的信息化管理系統(tǒng)還只停留在網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)的采集層面，系統(tǒng)資源的開(kāi)發(fā)與使用相對(duì)封閉，工程造價(jià)的定額和指標(biāo)體系缺乏統(tǒng)一規(guī)則和編碼。工程造價(jià)從業(yè)人員所需綜合性信息的整理與智能化數(shù)據(jù)庫(kù)割裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有形成與工程量清單計(jì)價(jià)模式的有機(jī)結(jié)合和接軌，嚴(yán)重影響了工程招、投標(biāo)的準(zhǔn)確性。

( 二) 信息和更新不及時(shí)

由于各地區(qū)的信息網(wǎng)站與智能化數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有有機(jī)結(jié)合，各部門和地區(qū)的信息都具有地方性、滯后性，不利于各地區(qū)之間綜合價(jià)格信息的橫向、縱向比較，不利于信息量的收集、編排，不能滿足工程招、投標(biāo)對(duì)材料價(jià)格采購(gòu)、結(jié)算的需要。

( 三) 工程造價(jià)管理人員不能適應(yīng)信息化的要求

工程造價(jià)信息系統(tǒng)是通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)完成工程造價(jià)的數(shù)據(jù)收集、加工、傳輸、保存、維護(hù)等功能的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)。隨著 Internet 網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用、信息系統(tǒng)編制越來(lái)越專業(yè)化和科學(xué)化，信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入、加工、運(yùn)行、維護(hù)和使用都需要配備更加專業(yè)的計(jì)算機(jī)和工程造價(jià)復(fù)合型人員。長(zhǎng)期以來(lái)，工程造價(jià)信息管理人員配備不足，主要是由工程造價(jià)人員來(lái)充當(dāng)，重點(diǎn)關(guān)注工程造價(jià)知識(shí)和技能的更新，缺乏信息技術(shù)的培訓(xùn)，阻礙了工程造價(jià)信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、構(gòu)建建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的步驟

工程造價(jià)管理信息系統(tǒng) ( 縮寫(xiě)為CCMIS，Construc-tion Cost Management Information System) 是將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)用到工程造價(jià)管理中，工程造價(jià)管理信息與計(jì)算機(jī)處理有機(jī)地結(jié)合在一起，通過(guò)收集、傳輸、加工、維護(hù)等子模塊，用積累的工程造價(jià)管理數(shù)據(jù)和資料來(lái)預(yù)測(cè)、分析項(xiàng)目工程未來(lái)造價(jià)變化和發(fā)展的趨勢(shì)，以達(dá)到數(shù)據(jù)精確、有效控制的目的。

( 一) 總體設(shè)計(jì)思路

該系統(tǒng)應(yīng)采用集中開(kāi)發(fā)與部署模式，為工程管理人員提供一個(gè)集成的、統(tǒng)一的從基礎(chǔ)管理到業(yè)務(wù)服務(wù)為一體的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)對(duì)各類工程項(xiàng)目造價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，從根本上擺脫繁重與不便利的手工操作現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯總，并幫助管理層及時(shí)掌握當(dāng)前業(yè)務(wù)處理中可能出現(xiàn)的各種情況，如造價(jià)資質(zhì)的管理，招投標(biāo)和施工等環(huán)節(jié)的管理，各階段工程造價(jià)數(shù)額的確定與控制。

( 二) 系統(tǒng)目標(biāo)

基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，按照國(guó)家《2004 －2010 年全國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的需求，充分考慮工程造價(jià)的業(yè)務(wù)性質(zhì)以及業(yè)務(wù)處理流程，應(yīng)建立集中的工程造價(jià)管理信息平臺(tái)，加強(qiáng)造價(jià)數(shù)據(jù)的查詢、預(yù)測(cè)、控制和評(píng)價(jià)。構(gòu)建管理信息系統(tǒng)應(yīng)不可缺少信息采集和交互系統(tǒng)、造價(jià)信息篩分及預(yù)警系統(tǒng)、工程量計(jì)算系統(tǒng)、工程造價(jià)的信息化管理系統(tǒng)等模塊。

通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)使用，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范工程項(xiàng)目的造價(jià)管理水平、提高工作效率、完善管理體制必將起到積極的促進(jìn)作用。

( 三) 主要模塊設(shè)計(jì)

一般而言，工程建設(shè)過(guò)程可以分為投資估算階段、設(shè)計(jì)概算階段、招投標(biāo)預(yù)算階段、施工圖預(yù)算階段、竣工結(jié)算階段以及審計(jì)決算階段。因此，工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要模塊設(shè)計(jì)如下:

1． 信息采集和交互系統(tǒng)。工程造價(jià)管理信息一般包含定額信息、價(jià)格信息、施工單位資質(zhì)信息、建筑材料市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)、建筑市場(chǎng)人力資源和機(jī)械臺(tái)班價(jià)格信息、建設(shè)單位基本信息、招標(biāo)工程基本信息、各種國(guó)家規(guī)定的建筑及結(jié)構(gòu)專業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、施工企業(yè)的誠(chéng)信紀(jì)錄、施工企業(yè)安全施工紀(jì)錄、注冊(cè)建造師在建工程紀(jì)錄以及各種地方性規(guī)范和條例等。如果建成這一系統(tǒng)，就可以服務(wù)于建筑行業(yè)中的各種企業(yè)。例如: 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以通過(guò)信息采集平臺(tái)收集新型材料價(jià)格，及時(shí)更新建筑材料的市場(chǎng)信息價(jià)格; 建設(shè)單位或招標(biāo)企業(yè)可以通過(guò)這一系統(tǒng)平臺(tái)招標(biāo)具體要求，并在接受標(biāo)書(shū)后及時(shí)查詢施工企業(yè)的基本情況、施工企業(yè)的誠(chéng)信紀(jì)錄、施工企業(yè)安全施工紀(jì)錄，根據(jù)以上信息方便評(píng)標(biāo)專家進(jìn)行評(píng)標(biāo); 而施工單位可以及時(shí)積累招標(biāo)工程案例、市場(chǎng)材料價(jià)格、市場(chǎng)人力資源價(jià)格、已完工或在建工程數(shù)據(jù)及其標(biāo)準(zhǔn)。

2． 工程管理、工程招投標(biāo)、工程造價(jià)信息篩分及不良信息預(yù)警系統(tǒng)。構(gòu)建該信息系統(tǒng)，應(yīng)分兩個(gè)步驟: 第一個(gè)步驟是按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)來(lái)構(gòu)建; 第二個(gè)步驟是要建立信息篩分系統(tǒng)，以符合招標(biāo)和建設(shè)行業(yè)需求。例如，某房地產(chǎn)公司招標(biāo)項(xiàng)目需要資質(zhì)為甲級(jí)的黃河中下游監(jiān)理公司，那么關(guān)鍵詞篩選和分類則為: (1) 所有甲級(jí)以下的施工企業(yè)信息就會(huì)自動(dòng)篩分掉; (2) 所有非監(jiān)理公司的信息也依次篩分掉; (3) 黃河中下游以外的工程信息也都被篩分掉; (4) 最終留下的信息就是房地產(chǎn)招標(biāo)項(xiàng)目所有的有用信息。

分辨建筑市場(chǎng)的建康與否，需要得到以下預(yù)警信號(hào): 如建設(shè)單位企業(yè)的信用程度，施工企業(yè)業(yè)績(jī)，獲得獎(jiǎng)懲的記錄，有無(wú)出現(xiàn)重大傷亡事故的記錄等。

3． 工程量計(jì)算系統(tǒng)。常用兩種方法來(lái)精確計(jì)算工程量，為工程造價(jià)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第一種方法把圖紙中的構(gòu)件、尺寸輸入作圖軟件，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出工程量; 第二種方法基于設(shè)計(jì)院的施工圖 CAD 文件基礎(chǔ)，抽取各種構(gòu)件的特征參數(shù)，采用人工智能的方式完成工程量的計(jì)算。

4． 工程造價(jià)的信息化管理系統(tǒng)。工程造價(jià)管理的整體過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，不僅需要分類管理施工方、甲方以及造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，而且還要監(jiān)管造價(jià)過(guò)程，因此要在信息化管理系統(tǒng)中構(gòu)建基本功能模塊。(1) 造價(jià)資質(zhì)的管理。如施工方的資質(zhì)登記、變更;甲方的資質(zhì)登記、變更; 造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審批、登記、管理; 造價(jià)從業(yè)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育、登記、注冊(cè)、注銷等查詢子系統(tǒng)，應(yīng)及時(shí)和 Internet 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。(2) 造價(jià)過(guò)程的管理。造價(jià)過(guò)程一般分為投資決策系統(tǒng)、設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、招投標(biāo)管理系統(tǒng)、實(shí)施控制系統(tǒng)。因此，信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中就應(yīng)該包括招投標(biāo)軟件、造價(jià)指數(shù)軟件、投資評(píng)審軟件、項(xiàng)目管理軟件等。(3) 造價(jià)工程文件的編制和管理系統(tǒng)。項(xiàng)目工程是一項(xiàng)期限長(zhǎng)且復(fù)雜的工作，有大量的文件和工作需要處理。因此，造價(jià)工程文件編制和管理系統(tǒng)應(yīng)該包括基本數(shù)據(jù)輸入及數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)、定額庫(kù)及管理子系統(tǒng)、造價(jià)計(jì)算系統(tǒng)、成果輸出系統(tǒng)。這樣能處理單一工程和多個(gè)工程; 而且還能貫穿估算、概算、預(yù)算、階段結(jié)算和竣工決算的整個(gè)過(guò)程，一步步對(duì)計(jì)算處理的結(jié)果進(jìn)行分析和調(diào)整。

三、建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)推廣時(shí)應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)

( 一) 建立健全工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的工作機(jī)制

為了加快工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的建立，保證信息數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性，首先，要構(gòu)建能獨(dú)立監(jiān)督、管理信息系統(tǒng)的部門和機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)信息、數(shù)據(jù)更新和資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行全面管理和監(jiān)督; 其次，要建立健全工作機(jī)制，出臺(tái)一系列與工程造價(jià)相關(guān)的管理信息系統(tǒng)信息查詢、管理制度及辦法，為信息管理人員建立完善的個(gè)人信息，如職業(yè)培訓(xùn)情況、工作權(quán)限、績(jī)效考核、部門投訴等機(jī)制。

( 二) 完善工程造價(jià)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)資源

工程造價(jià)信息系統(tǒng)建立不只是模塊的簡(jiǎn)單建立、原始數(shù)據(jù)的采集和積累，更應(yīng)該是數(shù)據(jù)的深度加工和處理，提高信息利用率。因此，在工程造價(jià)原始數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和分析，不斷更新工程造價(jià)建設(shè)領(lǐng)域中相關(guān)的信息資源，豐富和充實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和使用層次，合理地將國(guó)家和地方政府的法律規(guī)范和相關(guān)政策與數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系起來(lái)，并不斷對(duì)信息進(jìn)行加工處理，以滿足不同層次信息使用者對(duì)工程造價(jià)信息的需求。

( 三) 加強(qiáng)工程造價(jià)管理人員信息素質(zhì)的培養(yǎng)

培養(yǎng)工程造價(jià)管理人員的信息素質(zhì)，不僅是工程造價(jià)管理人員的信息化素質(zhì)提高的要求，而且是工程造價(jià)信息系統(tǒng)順利推廣的重要途徑。因此，要建立相關(guān)的機(jī)制，并采取多種有效形式，加強(qiáng)現(xiàn)有的工程造價(jià)管理人員信息化知識(shí)培訓(xùn)，如采用繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、舉辦各種信息技術(shù)培訓(xùn)班、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、輪崗培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)出一支既懂工程造價(jià)知識(shí)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，以促進(jìn)工程造價(jià)信息系統(tǒng)的建立、應(yīng)用和推廣。

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第4篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞：工會(huì)；信息化建設(shè)；途徑

工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會(huì)員和職工利益的代表。2014年出臺(tái)的《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于新形勢(shì)下加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)的意見(jiàn)》，提出了加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)的要求。信息化建設(shè)作為管理模式的轉(zhuǎn)變，是管理體制改革和創(chuàng)新。通過(guò)加快工會(huì)信息化建設(shè)，能更快地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，也能讓工會(huì)組織更快地了解基層群眾的情況，提高工會(huì)工作的效率和成果。

1工會(huì)信息化建設(shè)的意義

2015年4月28日，在全國(guó)勞模和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上再次指出：“工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國(guó)理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。新形勢(shì)下，工會(huì)工作只能加強(qiáng)，不能削弱；只能改進(jìn)提高，不能停滯不前”。工會(huì)信息化建設(shè)是黨和國(guó)家信息化建設(shè)的重要組成部分，工會(huì)組織要充分認(rèn)識(shí)加快推進(jìn)信息化建設(shè)的重要性和迫切性，切實(shí)把工會(huì)信息化建設(shè)作為當(dāng)前工會(huì)工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，大力推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)。全國(guó)工會(huì)會(huì)議多次要求：“要大力推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)，加強(qiáng)工會(huì)信息統(tǒng)計(jì)工作和基礎(chǔ)工作”。不斷推進(jìn)工會(huì)信息化、現(xiàn)代化建設(shè)是一項(xiàng)帶有全局性、戰(zhàn)略性的任務(wù)，是新世紀(jì)新階段創(chuàng)新工作模式，轉(zhuǎn)變工作方式，提升工作水平，更好地發(fā)揮工會(huì)職能作用的迫切需要。工會(huì)是“職工之家”，工會(huì)工作的重心是最廣大的職工，摸清工會(huì)組織、工會(huì)會(huì)員的基本信息，是做好工會(huì)服務(wù)工作的前提?；A(chǔ)信息的整合集中，不僅能實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作快捷方便為廣大工會(huì)干部、職工服務(wù)，而且還是一個(gè)“家庭信息薄”，便于撐握“家情”。建設(shè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)向社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，完善實(shí)名制會(huì)員信息采集，做大做實(shí)工會(huì)會(huì)員“醫(yī)療救助、扶貧幫困、金秋助學(xué)、文化體育和家庭照顧”等一系列服務(wù)工作的品牌，既能為會(huì)員服務(wù)提供載體和平臺(tái)，也能為增強(qiáng)黨政工會(huì)快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)信息支撐。

2實(shí)現(xiàn)工會(huì)信息化建設(shè)的途徑

（1）系統(tǒng)地規(guī)劃工會(huì)信息化建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)信息化建設(shè)的宏觀管理，對(duì)工會(huì)信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。指定專人負(fù)責(zé)，做到責(zé)任到人，形成制度化。上級(jí)工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)資源的有效整合和管理，做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)，并建立和健全工作規(guī)章制度。不斷突破制約信息化建設(shè)的瓶頸，明確信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)。信息化建設(shè)是一項(xiàng)大型工程，包括基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、軟件開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)、信息資源等方面，需要大量人力和物力積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。加大工會(huì)信息化建設(shè)的資金投入，并形成制度化。以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)信息化管理軟件。同時(shí)，也開(kāi)發(fā)一系列學(xué)習(xí)軟件，職工可以利用軟件自學(xué)電腦技能和辦事流程，學(xué)習(xí)軟件能夠提高職工的知識(shí)水平和專業(yè)技能，也有利于工會(huì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面發(fā)展。（2）強(qiáng)化信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，加大人才的培訓(xùn)與管理。大數(shù)據(jù)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要依靠專業(yè)人員完成，培訓(xùn)造就一支懂指揮、懂技術(shù)、懂管理的大數(shù)據(jù)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)信息服務(wù)支撐非常必要。（3）建立完善的工會(huì)工作數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行廣泛宣傳，創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的環(huán)境。讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性和必要性，改變傳統(tǒng)的思維和工作方法，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和使用信息化技術(shù)。建立工會(huì)工作數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。工會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)包括組織建設(shè)、民主管理、教育培訓(xùn)、職工維權(quán)、職工熱線等內(nèi)容，體現(xiàn)工會(huì)維護(hù)、建設(shè)、參與、教育等基本職能。做好數(shù)據(jù)采集、分類、加工、匯總、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，便于信息資源的二次開(kāi)發(fā)和利用。規(guī)范信息采集和使用，讓每一個(gè)職工養(yǎng)成創(chuàng)建工作日志的習(xí)慣，工會(huì)組織利用職工的工作日志分析總結(jié)出工會(huì)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足?；鶎庸?huì)及時(shí)將工作內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳，通過(guò)橫向及縱向的聯(lián)系，做到及時(shí)溝通互動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)信息資源共享，發(fā)揮工會(huì)整體作戰(zhàn)的能力。把信息處理情況作為基層單位工作考核的指標(biāo)，逐漸養(yǎng)成信息化工作習(xí)慣。（4）組織豐富的工會(huì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，開(kāi)辟工會(huì)網(wǎng)絡(luò)視頻及多媒體服務(wù)，提供更多、更好、更實(shí)用的為民服務(wù)。以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要手段，貼近基層、服務(wù)發(fā)展，提高工作的質(zhì)量。工會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，再結(jié)合QQ、微信、微博等平臺(tái)，擴(kuò)大工會(huì)信息的影響范圍，加快信息傳播速度。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，讓所有的員工在任何時(shí)間、場(chǎng)合及時(shí)了解工會(huì)內(nèi)的相關(guān)信息。開(kāi)設(shè)“職工心聲”、“工會(huì)論壇”、“熱點(diǎn)快訊”等板塊，讓職工都能積極參與網(wǎng)站的管理，讓工會(huì)信息平臺(tái)為職工提供便利。通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，以各基層工會(huì)為端點(diǎn)，連成工會(huì)網(wǎng)絡(luò)，各司其職、互相配合，互相支持，隨時(shí)保持溝通和聯(lián)系。（5）設(shè)置工會(huì)數(shù)據(jù)管理崗位。增加數(shù)據(jù)管理編制，設(shè)置數(shù)據(jù)管理崗位，對(duì)會(huì)員信息及時(shí)錄入、更新、保密等動(dòng)態(tài)化管理提供必要的保障，對(duì)研判工會(huì)形勢(shì)、決策工會(huì)工作具有重大意義。

3結(jié)語(yǔ)

企業(yè)工會(huì)要深入貫徹落實(shí)集團(tuán)總公司黨組和上級(jí)工會(huì)關(guān)于企業(yè)工會(huì)信息化建設(shè)工作的方針、任務(wù)和決議，要與時(shí)俱進(jìn)，努力加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)，在履行工會(huì)的基本職責(zé)發(fā)揮工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，為企業(yè)發(fā)展、改革和穩(wěn)定大局服務(wù)的同時(shí)，為推進(jìn)工會(huì)工作現(xiàn)代化，促進(jìn)工會(huì)工作持續(xù)健康地發(fā)展作出新的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)新的局面。

作者:李勇 單位:國(guó)能德惠生物發(fā)電有限公司

參考文獻(xiàn)

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第5篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息構(gòu)建 企業(yè)信息構(gòu)建 企業(yè)信息化

中小企業(yè)的信息化進(jìn)程中存在著比大型企業(yè)更多的問(wèn)題，例如：不注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此封閉，無(wú)法順利地交換、集成及相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)內(nèi)部提供的信息雜亂無(wú)章，沒(méi)有整合應(yīng)用程序，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，對(duì)外部信息的需求則必須在多個(gè)系統(tǒng)中搜尋。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，企業(yè)對(duì)信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業(yè)需要采用更加系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法去規(guī)劃并滿足企業(yè)的信息需求，企業(yè)信息構(gòu)建成為解決上述問(wèn)題的重要方法之一。

本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，探討了信息構(gòu)建、企業(yè)信息構(gòu)建的概念及其在中小型企業(yè)的應(yīng)用問(wèn)題，提出符合中小型企業(yè)特點(diǎn)的信息構(gòu)建解決方案，分析了中小企業(yè)信息構(gòu)建過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。

一、信息構(gòu)建(IA)概念及發(fā)展概述

1.信息構(gòu)建(IA)概念

信息構(gòu)建（Information Architecture，IA），是通過(guò)合理地組織、標(biāo)識(shí)信息并構(gòu)建信息環(huán)境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過(guò)程與效果的科學(xué)和藝術(shù)。

狹義的信息構(gòu)建是關(guān)于如何組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)以幫助人們有效實(shí)現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)，它包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程，涉及到組織、標(biāo)引、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。

廣義信息構(gòu)建應(yīng)包括除了網(wǎng)站建設(shè)以外的眾多學(xué)科領(lǐng)域，如果從一個(gè)企業(yè)的角度來(lái)看，廣義IA的對(duì)象應(yīng)該包括企業(yè)信息活動(dòng)中涉及的各個(gè)要素:信息、人員、技術(shù)和部門等。它是對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的信息、信息服務(wù)、以及與信息相關(guān)的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理層面的部門建設(shè)、以及信息系統(tǒng)本身從信息采集到用戶接口的結(jié)構(gòu)構(gòu)建。

2.信息構(gòu)建的發(fā)展

1975年,美國(guó)人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創(chuàng)造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開(kāi)的美國(guó)建筑師協(xié)會(huì)全國(guó)會(huì)議上將其公之于眾，同時(shí)開(kāi)始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒(méi)有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰;創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到通向知識(shí)的個(gè)人路徑;信息建筑師是即將到來(lái)的21世紀(jì)的專業(yè)化職業(yè)，代表著該時(shí)代對(duì)清晰、人類理解、信息組織科學(xué)的集中需求。因此,信息構(gòu)建的主要目的就是從大量處于復(fù)雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)內(nèi)容，幫助人們理解信息、找到知識(shí)路徑。

IA的提法及相關(guān)的認(rèn)識(shí)在其創(chuàng)建之初并沒(méi)有引起社會(huì)的廣泛認(rèn)同，但是近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)空間的擴(kuò)大，隨著信息生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)峻，人類所面對(duì)的信息數(shù)量激增，由此造成的網(wǎng)絡(luò)信息空間混亂問(wèn)題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問(wèn)題，人們認(rèn)識(shí)到必須從宏觀的角度來(lái)研究信息空間的構(gòu)建以解決這些問(wèn)題，因而，信息構(gòu)建的理論和實(shí)踐問(wèn)題逐漸引起各學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)注。

3.信息構(gòu)建問(wèn)題國(guó)內(nèi)研究狀況

在我國(guó)，正式發(fā)表的信息構(gòu)建的論文始于2002年，目前國(guó)內(nèi)還主要處于對(duì)國(guó)外IA理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)和翻譯、引進(jìn)階段。就研究?jī)?nèi)容而言，以信息構(gòu)建理論的介紹，網(wǎng)站信息構(gòu)建，網(wǎng)站信息構(gòu)建評(píng)估，以及信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)的關(guān)系等為主，而對(duì)一般意義的信息構(gòu)建的研究，以及對(duì)信息構(gòu)建理論原理總結(jié)和進(jìn)行理論提升的研究較少。

以“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞，在“中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)”中檢索相關(guān)文章，可以看出自2004年起，相關(guān)研究激增，并且保持了一定的熱度(見(jiàn)圖）。

二、中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

1.企業(yè)信息構(gòu)建的提出

什么是企業(yè)信息構(gòu)建(EIA）企業(yè)信息構(gòu)建“是那些用于管理有價(jià)值的企業(yè)信息資產(chǎn)的要素的集合,這些要素包括:計(jì)劃、政策、模式、標(biāo)準(zhǔn)、框架、技術(shù)、組織及過(guò)程,它可以確保將集成數(shù)據(jù)用于增加商業(yè)價(jià)值，使得技術(shù)與企業(yè)重要業(yè)務(wù)的需要緊密結(jié)合?！薄皩⒁患移髽I(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃與企業(yè)的數(shù)據(jù)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用程序的構(gòu)建、以及企業(yè)技術(shù)構(gòu)建相聯(lián)結(jié),就形成了企業(yè)信息構(gòu)建。良好的構(gòu)建是對(duì)整個(gè)企業(yè)范圍與層面的要素相關(guān)的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)象及戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)章則及標(biāo)準(zhǔn);信息需求;應(yīng)用系統(tǒng);應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系;技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。”

因此，(1)企業(yè)信息構(gòu)建實(shí)際上是將企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)整體,在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)流程協(xié)作,促進(jìn)信息資源的共享;(2)如何以最簡(jiǎn)單的方式向內(nèi)部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業(yè)必須采取集中化的知識(shí)管理策略，將員工個(gè)人擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，同時(shí)還必須建立系統(tǒng)維護(hù)體系。(4)怎樣將企業(yè)的購(gòu)買者、生產(chǎn)商、供貨商等實(shí)體放置在同一個(gè)平臺(tái)上，進(jìn)行個(gè)性化的信息獲取分析的工作。

2.中小企業(yè)信息化面臨的問(wèn)題

中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業(yè)日益希望通過(guò)信息化來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，但在中小企業(yè)的信息化過(guò)程中,它們面臨著與大型企業(yè)更為復(fù)雜多樣、風(fēng)險(xiǎn)更高的信息化問(wèn)題,主要表現(xiàn)為:

（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業(yè)在選擇軟件時(shí)未能不考慮企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購(gòu)入軟件，從而造成資金浪費(fèi)、軟件閑置及維護(hù)和升級(jí)上的高成本。

（2)冗長(zhǎng)的實(shí)施過(guò)程。大的軟件商或系統(tǒng)商的成熟系統(tǒng)軟件，其實(shí)施過(guò)程往往由眾多的步驟組成，歷時(shí)較長(zhǎng)，中小企業(yè)無(wú)論從財(cái)力上還是人力上根本無(wú)法承受這一實(shí)施過(guò)程。

（3)不合理的人員配置。絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置的信息系統(tǒng)部門，往往由一名或幾名雇員實(shí)現(xiàn)全部職能，業(yè)務(wù)流程的定義，數(shù)據(jù)的輸入和系統(tǒng)的使用都是同批人，導(dǎo)致對(duì)其的過(guò)度依賴和人員上的高風(fēng)險(xiǎn)。

（4)企業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的缺乏。中小企業(yè)意識(shí)到信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，但在信息系統(tǒng)預(yù)算時(shí)，往往未能考慮廣泛的職員培訓(xùn)和技術(shù)支持所需的成本，造成日常運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題頻頻、有系統(tǒng)卻無(wú)法正常運(yùn)行。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

中小企業(yè)信息構(gòu)建的提出，是針對(duì)目前中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在較多問(wèn)題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構(gòu)建可以整合中小企業(yè)的各類與信息相關(guān)的信息資源，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在信息技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或購(gòu)置方面全面考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員、知識(shí)結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，使開(kāi)發(fā)或購(gòu)置的信息系統(tǒng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性和柔性,以適應(yīng)信息系統(tǒng)升級(jí)改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的需要。

三、中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念及解決方案

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念

中小企業(yè)的信息構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，全面整合涉及企業(yè)信息活動(dòng)的各個(gè)要素，包括人員、信息系統(tǒng)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)、資金等要素，并將信息活動(dòng)的結(jié)構(gòu)與組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的信息生產(chǎn)、組織、管理、使用的界面。

中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本目標(biāo)是：組織企業(yè)的信息資源，設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間，構(gòu)建企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)，滿足用戶的信息需求。

2.中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本內(nèi)容

（1)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站。通過(guò)門戶網(wǎng)站形成企業(yè)內(nèi)外部信息交流渠道，通過(guò)網(wǎng)站統(tǒng)一管理企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)界面與后臺(tái)支持性信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)中生成的各類信息及企業(yè)的外部信息。

（2)創(chuàng)新信息導(dǎo)航系統(tǒng)。為用戶設(shè)計(jì)合理的、簡(jiǎn)捷的、宜于用戶應(yīng)用和理解的信息導(dǎo)航系統(tǒng)?？刹捎猛剖?Push)或拉式技術(shù)（Pull）為企業(yè)成員設(shè)計(jì)針對(duì)其特定需要的信息獲取界面，及時(shí)將其關(guān)心的信息發(fā)送給用戶。

（3)知識(shí)地圖導(dǎo)航系統(tǒng)。用知識(shí)地圖的形式設(shè)計(jì)信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動(dòng)畫(huà)等高科技工具進(jìn)行信息導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

（4)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)由封閉式和開(kāi)放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導(dǎo)航檢索，但用戶不能擅自修改；開(kāi)放式用于用戶自己管理檢索來(lái)的信息，自己可以整理、組織、輸出等。

（5)創(chuàng)新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個(gè)清晰的界面，采取更具藝術(shù)表現(xiàn)力的形式將用戶所需信息藝術(shù)地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時(shí)培養(yǎng)用戶對(duì)于信息功能的認(rèn)知和對(duì)于信息的依賴。

（6)在傳播顯性知識(shí)(言傳知識(shí))的同時(shí)，有效地組織并傳播隱性知識(shí)(意會(huì)知識(shí)）。通過(guò)引入信息構(gòu)建的理念，將不能表達(dá)的隱性知識(shí)，通過(guò)多個(gè)層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網(wǎng)絡(luò)等各種科技手段相結(jié)合進(jìn)行多種藝術(shù)設(shè)計(jì)構(gòu)思，從多個(gè)角度進(jìn)行情景式的組合探索。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)或用隱喻性文字表達(dá)或用相關(guān)的易于理解的知識(shí)去詮釋，使隱性知識(shí)顯性化，廣而推之，提高隱性知識(shí)的應(yīng)用。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建步驟

根據(jù)現(xiàn)有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業(yè)信息構(gòu)建》等),可以將中小企業(yè)信息構(gòu)建的步驟提煉根據(jù)如下:

（1)確定企業(yè)的需求。即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理的需要，確定購(gòu)買或開(kāi)發(fā)哪些信息系統(tǒng)。

（2)分析企業(yè)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)每天要處理數(shù)量龐大、來(lái)源多樣、類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)，因此，一個(gè)建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的合理的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)可以說(shuō)是EIA構(gòu)建的前提。企業(yè)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫(kù)模型和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型，數(shù)據(jù)庫(kù)模型用來(lái)描述日常事務(wù)處理中資料和關(guān)系，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在聯(lián)系，是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型則描述企業(yè)高層管理決策者信息以及關(guān)系。

（3)解決數(shù)據(jù)沖突問(wèn)題。為整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行確定一套統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),避免同一概念采用不同語(yǔ)詞、同一語(yǔ)詞表達(dá)不同含義的情況的存在,保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換順利進(jìn)行。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型。信息模型是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護(hù)等信息活動(dòng)環(huán)節(jié)以及信息活動(dòng)一般規(guī)律的描述，它涵蓋了企業(yè)如何獲取、歸類、存儲(chǔ)、查詢、編輯、(信息)質(zhì)量控制、提取、、訪問(wèn)有價(jià)值的信息等內(nèi)容來(lái)輔助企業(yè)管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標(biāo)中所強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、各項(xiàng)要素、數(shù)據(jù)元素等）建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型,它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的仿真。

(5)改造現(xiàn)存的信息環(huán)境。對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，改變現(xiàn)有的與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的各種工作模式等，提供新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)字典等。

(6)將企業(yè)原有以實(shí)體形式存在的數(shù)據(jù)導(dǎo)向新的信息構(gòu)建中的邏輯數(shù)據(jù)模式，并分析二者間的差異。

(7)制定改造計(jì)劃,構(gòu)建戰(zhàn)略信息倉(cāng)庫(kù),將既有的信息系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)向新的信息構(gòu)建模式轉(zhuǎn)變,完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

四、中小企業(yè)信息構(gòu)建面臨的問(wèn)題和建議

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建中可能面臨的問(wèn)題

（1）中小企業(yè)信息化程度不高，缺少信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進(jìn)行信息構(gòu)建，但中小企業(yè)的決策管理人員及相關(guān)人員卻沒(méi)有建立起與信息構(gòu)建有關(guān)的知識(shí)與意識(shí)。

（2)許多中小企業(yè)依賴于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和管理模式，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)管理的作用認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)站功能的發(fā)揮也大打折扣,無(wú)法利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行信息的獲取、處理與利用。

（3)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、數(shù)據(jù)三大體系模型開(kāi)展的企業(yè)信息構(gòu)建，需從企業(yè)整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統(tǒng)性和邏輯性都很強(qiáng)，而中小企業(yè)人員配備不全，專業(yè)人員較少或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，這樣，中小企業(yè)無(wú)法有效地完成信息構(gòu)建起這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

（4)中小企業(yè)人員流動(dòng)性質(zhì)，部分人員素質(zhì)偏低，對(duì)于信息系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)的使用較少，即使實(shí)施了信息構(gòu)建，也無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的作用。

2.中小企業(yè)實(shí)施信息構(gòu)建的合理化建議

針對(duì)上述問(wèn)題，中小企業(yè)在將信息構(gòu)建應(yīng)用到實(shí)際操作過(guò)程的前后,都需要做好充分的準(zhǔn)備。

（1)企業(yè)信息構(gòu)建必須在企業(yè)更高層面進(jìn)行，EIA的實(shí)施必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，要在企業(yè)高層管理人員中普及企業(yè)信息構(gòu)建知識(shí)，強(qiáng)化相關(guān)人員對(duì)于實(shí)施企業(yè)信息構(gòu)建的意識(shí)。

(2)中小企業(yè)缺少信息化的技術(shù)實(shí)力，可以采用外包的方式，委托相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)供應(yīng)商，完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

（3)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，提高對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視度，利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一管理各類信息系統(tǒng)及企業(yè)各類數(shù)據(jù)，實(shí)施企業(yè)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理及知識(shí)共享。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建體系，需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。

（5)從戰(zhàn)略角度考慮，在中小企業(yè)信息構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)和管理中不斷應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部信息體系的完善和更新。在建設(shè)公司網(wǎng)站的同時(shí),要預(yù)留出較多符合今后發(fā)展需求的設(shè)計(jì)，從而避免后期改動(dòng)，減少資源的浪費(fèi)。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 知識(shí)管理 知識(shí)經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào):F239 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2011)09(a)-0184-01

管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),對(duì)知識(shí)這種生產(chǎn)要素的管理更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近年來(lái),一種新的企業(yè)管理理念――知識(shí)管理,正在一些大企業(yè)中產(chǎn)生并趨于完善。它通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,目的在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,培養(yǎng)集體創(chuàng)造力。在當(dāng)前形勢(shì)下,中小企業(yè)很有必要對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行探討和研究。

1知識(shí)管理的涵義

知識(shí)管理是以知識(shí)為基礎(chǔ),以知識(shí)及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大不同之處,在于直接依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須不斷地對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求,全球掀起一場(chǎng)全新的管理革命,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)知識(shí)共享,鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原料供應(yīng),以此來(lái)獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力水平的基本途徑,而知識(shí)資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和增長(zhǎng)財(cái)富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)處在信息化、知識(shí)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本,還在于知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用。

知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn),它具有復(fù)制性、非排他消費(fèi)性并且在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用,將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都將因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)發(fā)生巨大的變化。因此,知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)企業(yè)核心資源的重要管理形式,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

2中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個(gè)難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全,缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度,大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊,因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍,缺乏獲取新知識(shí)的動(dòng)力,有相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員對(duì)知識(shí)管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識(shí)管理在中小企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用。

2.2 企業(yè)的信息化手段嚴(yán)重滯后

知識(shí)的存儲(chǔ)和交流都需要信息技術(shù)提供保證,因而,知識(shí)管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前,我國(guó)中小企業(yè)信息采集手段普遍落后,對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段重視不夠,導(dǎo)致一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍,靈敏度不高,喪失發(fā)展良機(jī)。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展,電子商務(wù)日益活躍,信息的流動(dòng)頻率大大加快,國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代。而我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后,這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。

2.3 缺乏良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注,但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制,往往缺乏良好的企業(yè)文化,因此,在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中,個(gè)人出于職業(yè)安全及個(gè)人地位等方面的考慮,不愿將個(gè)人所掌握的知識(shí)與同事分享和交流,企業(yè)也沒(méi)有明確提倡和強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)共享和交流,再加上制度建設(shè)滯后,往往導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。企業(yè)文化十分不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化,部門資源個(gè)人化,個(gè)人資源獨(dú)享化,給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全帶來(lái)的很大隱患。

3中小企業(yè)實(shí)施有效知識(shí)管理的策略分析

3.1 大力開(kāi)展有利于知識(shí)管理的制度創(chuàng)新

企業(yè)制度是開(kāi)展知識(shí)管理的重要保障。新型企業(yè)制度,要使經(jīng)營(yíng)管理者和員工的利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)結(jié)為一體,鼓勵(lì)企業(yè)知識(shí)的獲取、共享、運(yùn)用及存儲(chǔ),促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理。同時(shí),通過(guò)建立相關(guān)的制度鼓勵(lì)員工將自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái),使涉及工作流程和方法的知識(shí)公開(kāi)化,如通過(guò)網(wǎng)上辦公、建立信息平臺(tái)等,使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識(shí)。總之,企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況,大力開(kāi)展有利于知識(shí)管理的制度創(chuàng)新。

3.2 建立完善的信息科技系統(tǒng)

知識(shí)管理是信息革命帶來(lái)的管理模式的變革,建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng),因特網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)大量信息,創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行海量電子商務(wù)。同時(shí),注重建立企業(yè)信息部。要有專門的部門進(jìn)行信息管理,加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展,并拓展其功能,將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級(jí)的階段,政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門要建立局域網(wǎng),以促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)共享。

3.3 要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

第7篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

1.建立網(wǎng)站將成為檔案部門實(shí)現(xiàn)信息共享的捷徑

目前國(guó)內(nèi)檔案部門普遍存在經(jīng)費(fèi)不足，人才缺乏的情況，要盡快實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享，建立檔案網(wǎng)站便是最佳途徑。因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，不存在太大的技術(shù)難度，并且可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成。在檔案網(wǎng)站建設(shè)方面（包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站），國(guó)內(nèi)已有成熟產(chǎn)品，功能覆蓋檔案信息的整個(gè)生存周期，包括檔案信息采集、分類導(dǎo)航和查詢等，這些產(chǎn)品可以確保在短期內(nèi)迅速搭建檔案館網(wǎng)上的應(yīng)用系統(tǒng)并完成二次開(kāi)發(fā)。而且可以將檔案部門已經(jīng)建立起來(lái)的檔案自動(dòng)保系統(tǒng)與網(wǎng)站之間建立有機(jī)聯(lián)系，將現(xiàn)有自動(dòng)化系統(tǒng)中的信息自動(dòng)到網(wǎng)站，以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)資源共享，這種聯(lián)結(jié)既可以保留原檔案部門自動(dòng)化系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)管理功能，還能通過(guò)網(wǎng)站升展各種利用服務(wù)。

2.“混合型”檔案館將長(zhǎng)久存在

電子計(jì)算機(jī)、Intemet、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)檔案館產(chǎn)生了前所未有的沖擊，使檔案館的發(fā)展進(jìn)入了重要的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即以紙質(zhì)檔案為主導(dǎo)介質(zhì)收藏和服務(wù)為己任的傳統(tǒng)檔案館時(shí)代尚未走向終結(jié)，而數(shù)字檔案館時(shí)代還未真正到來(lái)的轉(zhuǎn)型時(shí)期。所以，當(dāng)前檔案館應(yīng)以“混合型”檔案館的形態(tài)存在。館藏資源多元化、服務(wù)方式多樣化、檔案管理工

作復(fù)雜化將是“混合型”檔案館的特點(diǎn)。另一方面，盡管業(yè)內(nèi)人士大聲疾呼檔案上網(wǎng)，加強(qiáng)檔案館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但限于總體規(guī)劃、思想認(rèn)識(shí)、資金、人力資源等因素的影響，檔案館間的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還未全面展開(kāi)，沒(méi)有形成上下貫通、網(wǎng)網(wǎng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系。解決這些問(wèn)題還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，因此，“混合型檔案館”將長(zhǎng)久存在，這樣既能發(fā)揮電子檔案的優(yōu)勢(shì)，又能用紙質(zhì)檔案來(lái)保證檔案的真實(shí)性與憑證性及作為檔案的永久備份。

3.數(shù)字檔案館是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)

相對(duì)傳統(tǒng)檔案館來(lái)說(shuō)，數(shù)字檔案館有明顯的優(yōu)勢(shì)。數(shù)字檔案館其館藏信息全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，信息存儲(chǔ)和保管將更容易；其服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，檔案用戶訪問(wèn)不受任何時(shí)空限制；其信息內(nèi)容將更加廣泛，不僅包括文本信息，還包括聲音、圖像等多媒休信息。數(shù)字檔案館是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、檔案管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，電子檔案的形成越來(lái)越多，目前在管理上依然是按照紙質(zhì)檔案的管理辦法進(jìn)行的。雖然，國(guó)家檔案局等部門已經(jīng)了《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》、《CAD電子文件光盤存儲(chǔ)、歸檔與檔案管理要求》，可是，由于技術(shù)、設(shè)施方面原因，還沒(méi)有真正意義上實(shí)現(xiàn)電子文件的科學(xué)收集及管理，一些已歸檔的電子檔案由于沒(méi)有同時(shí)移交相應(yīng)的支持軟件、硬件，有些已無(wú)法識(shí)別及應(yīng)用。利用計(jì)算機(jī)作服務(wù)器，缺少對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理及備份功能，容錯(cuò)性差。隨著服務(wù)器中數(shù)據(jù)的不斷增大，用戶的不斷增多，信息傳輸量大大增加，服務(wù)器的容量、穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性越來(lái)越受到嚴(yán)重威脅。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接采用50歐的同軸細(xì)電纜，它是一種比較老的目前已被淘汰的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接線，在與T形頭連接時(shí)比較麻煩，特別是容易出現(xiàn)接觸不良，或內(nèi)外導(dǎo)體相連短路等錯(cuò)誤，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。同時(shí)，50歐的同軸電纜，僅用于數(shù)字傳輸，傳輸率太低，抗干擾能力和地理范圍都較小。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為總線拓樸，這種結(jié)構(gòu)采用單根傳輸線作為傳輸介質(zhì)，所有的站點(diǎn)都通過(guò)相應(yīng)的硬件接口直接連接到傳輸介質(zhì)上。為所有的節(jié)點(diǎn)共享一條公用的傳輸鏈路，所以，一次只能由一個(gè)設(shè)備傳輸信號(hào)，傳輸率低。使用這種連接方式，如果一個(gè)終端出現(xiàn)問(wèn)題，所有網(wǎng)上的工作站都無(wú)法上網(wǎng)工作，在查找問(wèn)題時(shí)，需對(duì)每一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，故障隔離和故障診斷都很困難。

三、提高檔案管理效率的對(duì)策

1.提高檔案工作人員專業(yè)技能和素質(zhì)提高檔案工作者素質(zhì)，是加速檔案科技進(jìn)步，推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

首先要把住人才入口關(guān)，注意引進(jìn)招聘一些有文化專業(yè)知識(shí)，有專業(yè)技術(shù)、技能的人才充實(shí)檔案隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育是目前和今后一段時(shí)間內(nèi)一項(xiàng)刻不容緩的工作任務(wù)。當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活處于快速發(fā)展時(shí)期，新的行業(yè)和領(lǐng)域不斷形成，這些對(duì)檔案業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。檔案人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，拓寬視野，了解所涉及工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自身素質(zhì)，運(yùn)用檔案學(xué)科新理論、新技術(shù)來(lái)指導(dǎo)和改進(jìn)檔案工作，實(shí)現(xiàn)單一型向多樣復(fù)合型轉(zhuǎn)變。扎實(shí)有效地推行專業(yè)繼續(xù)教育。

2.調(diào)動(dòng)檔案管理人員工作積極性

檔案界長(zhǎng)期單調(diào)而枯燥的工作方式，傳統(tǒng)而落后的工作方法，談不上檔案工作如何主動(dòng)、超前服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于社會(huì)和企業(yè)，而服務(wù)的落伍，必將使檔案工作失去生存的活力和市場(chǎng)。因此，應(yīng)努力使檔案部門從“伸手派”變成先行官、創(chuàng)造者，形成檔案工作由事后收集材料變?yōu)槭虑敖槿?、事中參與的新的檔案工作理念。

第8篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長(zhǎng)率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開(kāi)。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來(lái),共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡(jiǎn)介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放,允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬(wàn)維網(wǎng)(www,worldwideweb)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開(kāi)展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過(guò)全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì),而且對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對(duì)此,全球已形成共識(shí),各國(guó)政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢(shì)頭卻不亞于發(fā)達(dá)國(guó)家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國(guó)家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī),通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng),為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問(wèn)題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。

企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開(kāi)支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)

企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問(wèn)題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問(wèn)題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過(guò)程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心。現(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過(guò)程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫(huà)在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見(jiàn)的。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對(duì)流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來(lái)越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問(wèn)題的范圍和控制問(wèn)題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過(guò)去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營(yíng)流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無(wú)非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過(guò)去沒(méi)做過(guò)的工作”。為此,需要研究新的開(kāi)發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能,創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第9篇：企業(yè)信息采集的途徑和方法范文

摘要:電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點(diǎn),也是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長(zhǎng)率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開(kāi)。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來(lái),共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡(jiǎn)介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放,允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬(wàn)維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開(kāi)展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過(guò)全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì),而且對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對(duì)此,全球已形成共識(shí),各國(guó)政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢(shì)頭卻不亞于發(fā)達(dá)國(guó)家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國(guó)家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī),通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng),為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問(wèn)題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。

企子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開(kāi)支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)

企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問(wèn)題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問(wèn)題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過(guò)程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過(guò)程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫(huà)在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見(jiàn)的。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對(duì)流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來(lái)越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問(wèn)題的范圍和控制問(wèn)題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過(guò)去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營(yíng)流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無(wú)非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過(guò)去沒(méi)做過(guò)的工作”。為此,需要研究新的開(kāi)發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能,創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動(dòng)力。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)能夠打破陳舊的制度,創(chuàng)建全新的過(guò)程模式,使遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因而,企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心,信息技術(shù)既是企業(yè)流

是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

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