醫(yī)藥電子商務(wù)知識精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥 電子商務(wù) 專業(yè)教學(xué)平臺 建設(shè)過程

【基金項(xiàng)目】浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校2008年度校級科研課題資助項(xiàng)目（No.ZPCSR2008010）。

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0243-01

一、前言

從目前的發(fā)展形勢來看，電子商務(wù)是未來各個(gè)行業(yè)的主要交易發(fā)展趨勢，如果不能緊跟形勢構(gòu)建有效的行業(yè)電子商務(wù)平臺，將會在未來的行業(yè)競爭中處于劣勢。對于醫(yī)藥行業(yè)來講，要想從事電子商務(wù)平臺交易，必須對藥理學(xué)、護(hù)理學(xué)及基本醫(yī)學(xué)知識有深入的了解。

二、建設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的重要意義

在日常的教學(xué)過程中，經(jīng)常暴露出這樣的問題：學(xué)生不了解專業(yè)的課程設(shè)置和目的、學(xué)生和老師之間缺乏交流或者是缺乏交流的渠道、學(xué)生無法方便的獲取教學(xué)相關(guān)資源、教師之間的教學(xué)資源相互獨(dú)立無法共享。為了更好地體現(xiàn)本專業(yè)信息化的特點(diǎn)、更好地開展教學(xué)工作、讓學(xué)生更多得了解專業(yè)、讓師生之間的交流更多、讓教師之間共享更多地教學(xué)資源，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)的信息化和精品化。

從軟件和硬件上看，建設(shè)該平臺的條件已經(jīng)成熟。校園網(wǎng)建設(shè)為院校的教學(xué)、科研和管理提供一個(gè)先進(jìn)實(shí)用的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在校園網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)該平臺能充分利用和共享教學(xué)資源，更多的實(shí)現(xiàn)教與學(xué)之間的溝通交流，使傳統(tǒng)模式的教學(xué)變成一個(gè)充滿交互與交流的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。同時(shí)基于B/S結(jié)構(gòu)的Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)和交互式動態(tài)頁面技術(shù)的發(fā)展成熟也為其提供了可靠的軟件支撐。從實(shí)用性考慮，構(gòu)建基于Web 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺是當(dāng)前專業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)之一，也是今后網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展方向中必不可少的一部分。

目前來看，在醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)教學(xué)平臺是十分必要的，這不但是教學(xué)過程的必然需求，也是提高醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要方式?？紤]到醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的針對性，如果不能建設(shè)有效的專業(yè)教學(xué)平臺，將無法保證醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，從而影響醫(yī)學(xué)院整體教學(xué)水平的提高?；谶@一考慮，我們應(yīng)明確建設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的重要意義及其重要性，將醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的建設(shè)作為醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)的重要任務(wù)之一。

三、醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的建設(shè)方法

1.根據(jù)平臺特點(diǎn)及功能設(shè)定，建立平臺需要的專業(yè)大型數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫能夠容納大量醫(yī)藥學(xué)信息和客戶服務(wù)信息，保證為客戶端提供更快和更穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

2.積極對部分國家精品課程和精品專業(yè)信息化建設(shè)的研究以及專業(yè)教師的需求進(jìn)行分析，結(jié)合醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺建設(shè)特點(diǎn)，科學(xué)的分析出平臺建設(shè)需求，并創(chuàng)建適合本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)庫功能。

3.該平臺建設(shè)主要采用了目前平臺建設(shè)中主流的Java技術(shù)及動態(tài)Web技術(shù)―JSP（ Java Server Pages）與SQL數(shù)據(jù)查詢，從而實(shí)現(xiàn)平臺的動態(tài)效果。

4.為了保證平臺的建設(shè)效果，整個(gè)平臺采用B/S模式構(gòu)建，無需安裝客戶端，便于使用、維護(hù)和升級，從而在不增加維護(hù)成本的前提下提供更高的安全性、穩(wěn)定性和高效性。允許學(xué)生及教師通過IE瀏覽器登錄平臺，瀏覽教學(xué)信息、共享教學(xué)資源、教學(xué)互動、開展多種教學(xué)模式、在線維護(hù)管理及討論等。

5.最后平臺內(nèi)部提供接口供其他功能組件集成。通過從這五個(gè)方面入手，在功能設(shè)定、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、具體技術(shù)的采用和構(gòu)建模式的選擇及接口功能的集成取得了積極的成效，保證了醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的建設(shè)效果，達(dá)到了預(yù)期目的。因此，我們要積極了解專業(yè)教學(xué)平臺的構(gòu)建方法，保證現(xiàn)有平臺能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)功能增加和平臺升級。

6.實(shí)行“雙證書”制，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書。要求畢業(yè)生在校期間就要在獲得專業(yè)畢業(yè)證書的同時(shí)獲得相關(guān)職業(yè)資格證書，這是我校畢業(yè)生職業(yè)能力的體現(xiàn)。通過與權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及勞動保障職能部門密切合作，開發(fā)針對高職學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證及考核系統(tǒng)項(xiàng)目，將職業(yè)資格與崗位技能考證融入教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生獲取學(xué)歷證書的同時(shí)考取助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)“能力考核與技能鑒定相融合、學(xué)歷證書與資格證書相結(jié)合”，讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)施“雙證書”制度，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

7.吸引企業(yè)參與，大力推行工學(xué)結(jié)合、訂單式培養(yǎng)。為了保證醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的建設(shè)效果，醫(yī)學(xué)院應(yīng)與電子商務(wù)企業(yè)深度合作，通過對地區(qū)差異、行業(yè)特色、專業(yè)人才需求層次、職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識點(diǎn)等情況的調(diào)研，找準(zhǔn)本專業(yè)的定位和對應(yīng)的職業(yè)或崗位（群），在全面分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定職業(yè)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)。在分析典型工作任務(wù)后，開始構(gòu)建專業(yè)“一個(gè)平臺，兩個(gè)系統(tǒng)”的專業(yè)課程體系。

四、結(jié)論

通過本文的分析可知，考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)及未來發(fā)展趨勢，構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺是十分必要的，對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。在平臺建設(shè)過程中，主要采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Java技術(shù)及動態(tài)Web技術(shù)，保證了構(gòu)建效果的同時(shí)，也提高了醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的先進(jìn)性。所以，我們不但要明確醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)平臺的建設(shè)意義，還要把握平臺的建設(shè)原則，提高平臺的建設(shè)效果，為醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

（一）醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)

醫(yī)藥企業(yè)的信息化是醫(yī)藥電子商務(wù)的基石。提升醫(yī)藥企業(yè)信息化水平就是提升醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的水平。首先，應(yīng)當(dāng)提高的是企業(yè)內(nèi)部信息化水平，可以建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)站，實(shí)心內(nèi)部信息溝通的無障礙。還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)（MIS）與制造資源計(jì)劃，提升企業(yè)生產(chǎn)能力，并且使其與財(cái)務(wù)系統(tǒng)形成有效閉環(huán)。然后，應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)外部信息化水平，引入企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），從供應(yīng)鏈角度考察醫(yī)藥產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)與銷售。最后，利用醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)外電子綜合平臺開展商務(wù)活動。

（二）加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)意識

醫(yī)藥電子商務(wù)市場的擴(kuò)大與繁榮與其強(qiáng)大的客戶服務(wù)意識密切相關(guān)。在銷售前，要提高交易平臺的回復(fù)速度，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢。此外，醫(yī)藥電子客服人員不同于其它行業(yè)客服人員，他們必須是具備扎實(shí)醫(yī)藥知識的藥師。在銷售中，客服人員應(yīng)當(dāng)與客戶及時(shí)溝通，傾聽客戶需要，為客戶準(zhǔn)確推薦藥品，獲得詳細(xì)收貨地址，確保支付安全。在銷售后，對客戶反饋信息第一時(shí)間回復(fù)，對客戶提出的問題準(zhǔn)確、耐心回答，提升客戶網(wǎng)購體驗(yàn)。只有加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)意識，才能吸引客戶、留住客戶、提升客戶，才能拓展市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、借鑒醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開展醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)

醫(yī)藥電子政務(wù)作為特殊的醫(yī)藥電子商務(wù)，可以借鑒醫(yī)藥電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的建設(shè)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)。

（一）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)

我國醫(yī)藥電子政務(wù)發(fā)展處于起步階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由各地食品藥品監(jiān)督管理局獨(dú)自設(shè)計(jì)運(yùn)營，呈碎片化、零散戶趨勢，彼此之間亦很難互聯(lián)互通。目前，跨部門、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享十分迫切。國家食品藥品監(jiān)督管理總局應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃各地醫(yī)藥電子政務(wù)建設(shè)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)審批管理、藥品注冊管理、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理，為企業(yè)、個(gè)人提供政府機(jī)構(gòu)職能查詢、政府業(yè)務(wù)信息、政策法規(guī)查詢、信息咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。只有有了統(tǒng)一的規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)各地區(qū)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)的“無縫對接”，才能最大程度降低內(nèi)耗，為醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)醫(yī)藥行政部門信息化建設(shè)

現(xiàn)代社會是信息化的社會。任何行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)高度的信息化，就不能實(shí)現(xiàn)高度的現(xiàn)代化。醫(yī)藥行政部門應(yīng)當(dāng)借鑒醫(yī)藥企業(yè)重視信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，利用信息化促進(jìn)醫(yī)藥電子政務(wù)的不斷前進(jìn)。醫(yī)藥電子政務(wù)的信息化建設(shè)主要包括：建設(shè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)以及政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)隔離、專網(wǎng)專用、外網(wǎng)互聯(lián)；建設(shè)醫(yī)藥電子數(shù)據(jù)庫，便于企業(yè)或個(gè)人查找核對；建設(shè)醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)，包括辦公自動化系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、特殊藥品監(jiān)管系統(tǒng)、醫(yī)藥廣告查詢系統(tǒng)、藥品實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、藥品生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、安全信用管理系統(tǒng)、抽驗(yàn)辦案系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等。信息化的建設(shè)要注重便捷性、實(shí)用性、藝術(shù)系以及易操作性，為醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者提供優(yōu)良的電子政務(wù)服務(wù)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)藥行政部門的服務(wù)意識

第3篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥企業(yè)；組織變革

中圖分類號：F763文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01

伴隨著信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式飛速發(fā)展，在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,沖擊著各行各業(yè)。電子商務(wù)的到來已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的交易模式，以其特有的普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性，成為當(dāng)今發(fā)展的主旋律。在這個(gè)全新的電子商務(wù)環(huán)境下，我國醫(yī)藥企業(yè)要發(fā)展，必須很好的融入進(jìn)去。其實(shí)我國醫(yī)藥企業(yè)在1999年開始進(jìn)入電子商務(wù)，這十幾年來也經(jīng)過了很大嘗試，可一直都沒有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，電子商務(wù)沒有真正意思上的展開。深究其原因，除了本身發(fā)展不成熟，最重要的問題出在醫(yī)藥企業(yè)組織上，在組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織人員、組織文化上還保留著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的組織特色已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的要求，甚至極大阻礙了其發(fā)展。

一、我國醫(yī)藥企業(yè)的組織現(xiàn)狀及問題

(一)我國醫(yī)藥企業(yè)組織戰(zhàn)略分析。我國醫(yī)藥企業(yè)在組織戰(zhàn)略上，還是一種確定性的戰(zhàn)略為主，而且還保留了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)的以資源為中心、以競爭為主的戰(zhàn)略。在相對穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境中，這種方法是行之有效的，但是在電子商務(wù)環(huán)境下是動蕩的、難以預(yù)測的，這種方法已經(jīng)不再適用，甚至?xí)o企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。企業(yè)組織把競爭對手的營行為作為自身經(jīng)營行為的標(biāo)桿，總是考慮的是如何比競爭對手做得更好或打敗競爭對手，對于整個(gè)行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略存在一個(gè)問題，沒有充分考慮客戶的需求，企業(yè)過于關(guān)注內(nèi)部資源帶來的直接后果就是對顧客需求的忽視，一旦企業(yè)的核心能力與客戶需求毫不相關(guān)，或企業(yè)的差異化不被客戶所認(rèn)識和接受，那么以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略就會陷入困境。

(二)我國醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。在組織結(jié)構(gòu)上，我國醫(yī)藥企業(yè)還保留著工業(yè)時(shí)期金字塔式的層級結(jié)構(gòu)，而且無論是職能還是產(chǎn)品，或者矩陣型結(jié)構(gòu)，都追求全面化，力求“大而全，小而全”的模式。層級結(jié)構(gòu)過深雖然分工明確、等級森嚴(yán)、便于管理，但也會導(dǎo)致人員冗長，管理成本加劇，效率變低。而企業(yè)組織內(nèi)的各種具體執(zhí)行功能，諸如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等都是以實(shí)體部門而存在的。這些實(shí)體組織部門作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對獨(dú)立的單元，往往難以對市場變化做出快速而有效的反應(yīng)。

(三)我國醫(yī)藥企業(yè)組織人員分析。在組織人員上，我國醫(yī)藥企業(yè)的管理者大多是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走過來的，對于信息時(shí)代，電子商務(wù)的知識掌握的不充分，企業(yè)成員的素質(zhì)上，由于以前分工明顯，所以專業(yè)性比較強(qiáng)，在人員的行為和角色上，還是，每個(gè)每一個(gè)組織員工的工作業(yè)績是由其上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)的，這迫使員工以“領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為自身工作成功的目標(biāo)，而忽視了自身服務(wù)對象—顧客的需要。

(四)我國醫(yī)藥企業(yè)組織文化分析。在組織文化上，我國醫(yī)藥企業(yè)還保留著一種“隔離式”企業(yè)文化，主要表現(xiàn)在：一，上下級的，成員之間的隔離，溝通堵塞，信息有偏差。二，企業(yè)和市場的隔離，不能很好很快的反應(yīng)市場的變化。三，和消費(fèi)者的隔離，不能很好的收集和反饋消費(fèi)者的信息和意見。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的組織變革建議

所以說對于我國醫(yī)藥企業(yè)組織內(nèi)，環(huán)境的變化已經(jīng)成為事實(shí)，電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)開始，醫(yī)藥企業(yè)想跟著時(shí)代走，就必須擯棄不適應(yīng)新環(huán)境的東西，唯有變，才是最好的不變。電子商務(wù)環(huán)境是一個(gè)難以預(yù)測和動蕩的環(huán)境，追求的是效率和共贏。

因此在企業(yè)在組織戰(zhàn)略上，要以一種不確定的戰(zhàn)略來應(yīng)對時(shí)刻變化的環(huán)境，采用基于顧客為中心的戰(zhàn)略、基于合作和聯(lián)盟的戰(zhàn)略。不確定的戰(zhàn)略體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略柔性化，摒棄傳統(tǒng)的線形思維模式，戰(zhàn)略計(jì)劃必須由戰(zhàn)略思維所取代，充分研究環(huán)境變化的不確定性和不可預(yù)見性，以及事物發(fā)展的非線性，從而增強(qiáng)戰(zhàn)略的“預(yù)見”力和應(yīng)變能力；以顧客為中心體現(xiàn)在戰(zhàn)略始于客戶，客戶決定產(chǎn)品，成功的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望；戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)間交換、共享或共同開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)的自發(fā)性活動。它們可以是一系列動機(jī)或目標(biāo)推動的結(jié)果，可以表現(xiàn)為不同的形式，可以建立在企業(yè)縱向或橫向的界限上。

在組織結(jié)構(gòu)上要向扁平化，虛擬化，網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，成為網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織和外部網(wǎng)絡(luò)組織，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織通過減少管理層級，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動，并通過打破部門間的界限，使得信息和知識在水平方向上更快地傳播；外部網(wǎng)絡(luò)組織又分為穩(wěn)定外部網(wǎng)絡(luò)組織和動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織是指一種以長期合作關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織，其中每一個(gè)企業(yè)組織都是獨(dú)立的，它們通過契約與核心企業(yè)相聯(lián)結(jié)，其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織是許多企業(yè)的臨時(shí)聯(lián)盟，他們具有自己的關(guān)鍵技術(shù)，通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織的關(guān)鍵技能聯(lián)成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場需求的目的。這種動態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時(shí)的特點(diǎn)，某個(gè)目標(biāo)一旦完成就會宣告解散，而為了新的機(jī)會又會重新組建新的聯(lián)盟，其典型代表是虛擬企業(yè)。

在組織人員上的變革包含三個(gè)方面：一是人員地位的提升；二是組織人員思想層次的提升，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的思想覺悟；三是提高員工素質(zhì)和技能，要求管理者要補(bǔ)充電子商務(wù)方面的知識，并且大量沖入年輕的血液，人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，成員的行為和角色要求向“以顧客滿意”轉(zhuǎn)變。

組織文化的變革有三個(gè)層次，一是企業(yè)層面的，二是員工之間的，三是員工和顧客的。組織文化要強(qiáng)調(diào)文化和戰(zhàn)略相統(tǒng)一，要重視人本思想，促進(jìn)不同文化的融合，要求上下級的交融、成員之間的交融、成員和消費(fèi)者的交融、企業(yè)和市場的交融。

三、總結(jié)

顯然可見，我國醫(yī)藥企業(yè)組織內(nèi)部和電子商務(wù)新環(huán)境的要求已經(jīng)有了很大的矛盾。而我國醫(yī)藥企業(yè)想融入這個(gè)新環(huán)境，只有進(jìn)行組織變革。對于醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行組織變革，已經(jīng)刻不容緩，如果不變革，就會很難在電子商務(wù)新環(huán)境中有自己的競爭優(yōu)勢，很難占據(jù)一席之地，甚至有被吞并、消亡的危險(xiǎn)。因此我國醫(yī)藥企業(yè)在未來電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展中，要深切了解自身的問題，找到組織變革的方向和方法，從組織戰(zhàn)略上、結(jié)構(gòu)上、人員上以及文化上都進(jìn)行徹底的變革，促使醫(yī)藥企業(yè)在新的環(huán)境中飛速發(fā)展。

第4篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；第三方；網(wǎng)站

我國電子商務(wù)在過去的十幾年間發(fā)展迅猛，而醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展速度不亞于普通商品電子商務(wù)的發(fā)展速度。由于藥品屬于特殊商品，其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同，所以對醫(yī)藥電子商務(wù)模式的研究，對優(yōu)化醫(yī)藥物流體系有重要意義。

我國最早出現(xiàn)的醫(yī)藥電子商務(wù)模式是第三方B2B電子商務(wù)模式，隨后，大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)紛紛建立起了B2B、B2C交易系統(tǒng)，爭奪電子商務(wù)的市場。在經(jīng)過了十幾年的發(fā)展之后，按照建設(shè)主體和交易雙方的不同，可以將目前的醫(yī)藥電子商務(wù)模式分為以下四種，下面將對這四種模式逐一介紹。

一、由賣方建立起的B2C網(wǎng)站

這類網(wǎng)站是由醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)建立的，面對普通患者個(gè)人購藥的交易網(wǎng)站。這類網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品以本企業(yè)的產(chǎn)品為主，產(chǎn)品類型以非處方藥、保健品為主。這類網(wǎng)站將患者到藥店購藥的過程搬到了網(wǎng)上，使患者購藥更加方便和快捷。這種電子商務(wù)模式對于賣方而言，前期對于網(wǎng)站的建設(shè)投入相對較高，電子商務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)營后，還需要及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術(shù)和人力資源的投入不小于實(shí)體藥店。因此采用這種模式進(jìn)行電子商務(wù)的多為具有一定規(guī)模的企業(yè)。規(guī)模較小的企業(yè)一般不選擇這種模式開展電子商務(wù)，而主要通過網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品展示。

二、由賣方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)

這類網(wǎng)站或系統(tǒng)主要是由大型醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)建立的，用于銷售自己產(chǎn)品的B2B平臺，通常是以交易系統(tǒng)的形式存在，而很少建設(shè)成對公眾開放的網(wǎng)站。其主要功能是實(shí)現(xiàn)買賣雙方的直接交易，減少交易成本，提高交易效率；或者是進(jìn)行供應(yīng)商之間的貨物流轉(zhuǎn)和交易管理。因?yàn)檫@類B2B系統(tǒng)是由某一賣方建立的，實(shí)現(xiàn)的是一對一或一對多的交易（即一個(gè)賣家對一個(gè)買家，或一個(gè)賣家對多個(gè)買家），所以對于一個(gè)買家而言，如果要采購多個(gè)賣家的產(chǎn)品，就需要登錄多個(gè)系統(tǒng)操作，或再通過其他途徑才能完成所有交易。

這類系統(tǒng)的運(yùn)作優(yōu)勢在于，如果買家希望通過盡可能少的系統(tǒng)來完成所有的藥品采購工作，則會促使其他的賣家供貨給指定的賣家，然后再從指定的賣家購買藥品；或者只從這個(gè)指定賣家處購買藥品。以某家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購為例：Z醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過A藥品經(jīng)營企業(yè)提供的B2B系統(tǒng)采購藥品，但A企業(yè)的藥品不能完全滿足Z的需要，所以Z還需要通過其他途徑向B藥品經(jīng)營企業(yè)和C藥廠采購其他藥品。但這樣就增加了采購時(shí)的工作量。為了可以更加方便的進(jìn)行采購，減少發(fā)送訂單的次數(shù)，Z醫(yī)院會盡量減少從B企業(yè)和C藥廠采購藥品，而更多的采購A企業(yè)的藥品。逐漸地，原本供貨給B企業(yè)的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場份額，將會轉(zhuǎn)向供貨給A企業(yè)。如此一來，A企業(yè)的市場份額會逐漸擴(kuò)大，Z醫(yī)院對A企業(yè)的依賴程度越來越大，逐漸形成藥品向流通渠道內(nèi)的少數(shù)幾家企業(yè)集中，最終形成少數(shù)企業(yè)的壟斷地位。這也是目前許多大型醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)紛紛斥巨資為醫(yī)院提供交易管理平臺的原因。

這個(gè)過程雖然是“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果，但對于藥品這種特殊商品而言，醫(yī)院對某企業(yè)的過于依賴不利于醫(yī)院日常診療行為的開展。從產(chǎn)業(yè)鏈整體來看，其上游企業(yè)談判能力降低，無法獲得更多利益；其下游企業(yè)或者患者（消費(fèi)者）對其依賴程度提高，也缺乏談判籌碼。因此，筆者認(rèn)為，這種模式雖然對A企業(yè)而言是很好的運(yùn)營發(fā)展模式，但從產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境改善的角度看，卻是不利的，更不利于緩解我國目前“看病難、看病貴”的局面。

三、由第三方建立的B2C/C2C網(wǎng)站

這類交易網(wǎng)站大部分是以已經(jīng)運(yùn)行成熟的普通商品電子商務(wù)網(wǎng)站為交易平臺，進(jìn)行面向患者（個(gè)人消費(fèi)者）的藥品交易。這類網(wǎng)站為藥品賣家提供了網(wǎng)上交易的平臺，賣家在網(wǎng)站上藥品銷售信息，患者在網(wǎng)上購買藥品。消費(fèi)者購藥過程和購買普通消費(fèi)品的過程一樣。這種模式的優(yōu)勢在于，對于規(guī)模較小的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)而言，節(jié)省了自行搭建交易系統(tǒng)的成本，利用已經(jīng)成熟的系統(tǒng)和該系統(tǒng)成熟的客戶群，進(jìn)行藥品銷售，最大限度的節(jié)省了銷售成本。但這種電子商務(wù)模式對于患者而言，卻存在著很大的隱患。

這種電子商務(wù)模式對于普通商品而言，是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同，通過這種交易模式進(jìn)行的藥品網(wǎng)上交易，交易方式過于簡單，買賣雙方的溝通完全依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，藥品來源是否合法、安全，很難確認(rèn)，患者用藥安全難以保證，同時(shí)形成了藥品監(jiān)管的盲點(diǎn)。以目前國內(nèi)某大型網(wǎng)購零售平臺為例，筆者在該網(wǎng)站首頁的搜索欄中鍵入“阿莫西林”，就立即搜索出了超過1200條產(chǎn)品信息，劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等，賣家有機(jī)構(gòu)也有個(gè)人。阿莫西林是國家藥監(jiān)局規(guī)定的處方藥，需要憑處方才能購買。但在該網(wǎng)站上銷售的阿莫西林則無需買家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素，部分人群會對其產(chǎn)生嚴(yán)重的過敏反應(yīng)，嚴(yán)重的可致人死亡，如果不在醫(yī)生指導(dǎo)下使用，則可能對人體造成嚴(yán)重傷害。這類藥品在這種網(wǎng)上平臺面向消費(fèi)者公開銷售而無需任何審核認(rèn)證，顯然是對公眾健康的不負(fù)責(zé)任。更何況，如果賣家并非正規(guī)的藥品銷售機(jī)構(gòu)，藥品質(zhì)量不合格，給消費(fèi)者造成的危害將更大。除此之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，個(gè)人是不能進(jìn)行藥品銷售的，但這一規(guī)定在這類網(wǎng)站上顯然沒能被嚴(yán)格執(zhí)行。

因此筆者認(rèn)為，第三方B2C醫(yī)藥電子商務(wù)模式，是最需要政府嚴(yán)格監(jiān)管的一種電子商務(wù)模式，但目前對于這部分的監(jiān)管卻存在明顯空缺。不能簡單的從交易額、交易品種、企業(yè)利潤等因素來衡量這種電子商務(wù)模式的優(yōu)劣。

四、由第三方建立的B2B網(wǎng)站和系統(tǒng)

這一模式是由獨(dú)立于買賣雙方的第三方搭建的電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)直接交易的電子商務(wù)模式。由于運(yùn)作這一模式需要較強(qiáng)的醫(yī)藥專業(yè)知識和技術(shù)開發(fā)實(shí)力，所以成功運(yùn)作這種電子商務(wù)模式的難度很大。

作為我國第三方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的代表，海虹控股從1996年開始探索醫(yī)藥流通的新模式，并著手搭建我國第一個(gè)第三方醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。在當(dāng)時(shí)，我國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用剛剛興起，電子商務(wù)領(lǐng)域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，更直接定位于第三方醫(yī)藥電子商務(wù)提供商。其對電子商務(wù)的研究和探索早于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴和2003年創(chuàng)立的淘寶。到2000年底，海虹將這一模式成功推廣到了全國27個(gè)省市地區(qū)，服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過8000家、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)超過15000家，全國超過80%的藥品網(wǎng)上交易是通過海虹交易平成的。到2007年，全國藥品網(wǎng)上交易金額突破了1000億元，僅北京市的藥品網(wǎng)上交易金額就接近100億元。而此時(shí)，海虹搭建的交易系統(tǒng)也成為了國內(nèi)唯一一家將醫(yī)院HIS系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與交易系統(tǒng)進(jìn)行對接的，具有全行業(yè)覆蓋能力的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)綜合平臺。

在社會大眾還在學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上購買商品的時(shí)候，我國超過80%的三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全品種藥品的網(wǎng)上采購。在這一點(diǎn)上，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展比普通商品的電子商務(wù)發(fā)展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。

但是，第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展卻不如普通商品的電子商務(wù)發(fā)展順利。這和我國藥品招投標(biāo)制度的發(fā)展關(guān)系密切。2000年，我國開始探索藥品集中招標(biāo)采購制度。海虹為此提供了網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)，為藥品集中招標(biāo)采購提供了從投標(biāo)報(bào)價(jià)、資格審核到交易的全過程網(wǎng)上平臺，實(shí)現(xiàn)了藥品的陽光采購。藥品價(jià)格一度明顯下降，切實(shí)降低了患者負(fù)擔(dān)。但隨著藥品集中采購工作的逐年展開，在藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等相關(guān)各方進(jìn)行利益博弈之下，藥品招標(biāo)采購工作逐漸偏離了最初的出發(fā)點(diǎn)，致使社會各方對藥品招標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑，連帶著對第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式也產(chǎn)生了質(zhì)疑。于是，2009年，政府出臺文件，要求由政府建立統(tǒng)一的第三方交易平臺，實(shí)現(xiàn)B2B藥品網(wǎng)上交易。

然而，對于藥品集中招標(biāo)采購的質(zhì)疑并未因?yàn)檎罱ńy(tǒng)一平臺而終止。相反，由于“裁判”參與了“比賽”，使得相關(guān)政府部門成為了爭論和質(zhì)疑的中心。藥品質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，患者“看病難、看病貴”的問題不但沒有解決反而日益嚴(yán)重，醫(yī)患矛盾日趨激化。這些問題的不斷出現(xiàn)恰恰反映出，這與誰來提供第三方交易平臺關(guān)系不大。于是，在2013年初，廣東省衛(wèi)生廳率先表示，政府將不再參與藥品采購的具體事務(wù)，將引入社會力量建立第三方電子交易平臺，用第三方平臺進(jìn)行藥品采購。

第三方B2B醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，是由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)提供的一個(gè)網(wǎng)上交易場，是多對多的交易模式（即多個(gè)賣家對多個(gè)買家）。在線交易的藥品都是按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行過資質(zhì)審核，或在招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo)的品種。賣方或者買方均只需要登錄一個(gè)網(wǎng)上交易平臺即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點(diǎn)是，所有交易過程均被相關(guān)政府管理部門實(shí)時(shí)監(jiān)管。這是上述幾種模式均未實(shí)現(xiàn)，且短期內(nèi)無法達(dá)到的。

這種電子商務(wù)模式對于整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，是有利其健康發(fā)展的。與“由賣方建立起的B2B網(wǎng)站或系統(tǒng)”相比，由于買方在交易平臺上面對的是多個(gè)賣方，所以不會對某個(gè)或某幾個(gè)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)過度依賴而影響購藥行為。而對于各個(gè)賣方而言，在交易平臺上交易更加公平和公開，而不會由于部分企業(yè)壟斷了渠道而被迫失去市場份額。從產(chǎn)業(yè)鏈整體看，集合了大量賣方和大量買方的交易平臺，對于買賣雙方的談判能力都有所提升。大量買方的集合可以實(shí)現(xiàn)較大的藥品需求，從而可以向賣方要求更低的價(jià)格；而賣方由于有了較大銷售量的保障，雖然單價(jià)降低，但整體利潤將得到提升。由此可見，這是一種雙贏的商業(yè)模式。而價(jià)格的降低最終將傳導(dǎo)到患者，進(jìn)而緩解“看病難、看病貴”的問題。

五、結(jié)論

由于藥品屬于特殊商品，其流通需要受到政府相關(guān)部門的監(jiān)管，因此，不能簡單的將普通商品的電子商務(wù)模式套用在醫(yī)藥產(chǎn)品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，不能盲目追求個(gè)體利益，應(yīng)當(dāng)以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)整體健康發(fā)展為前提，兼顧各方利益，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]李憲法.《政策與模式》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005年12月第一版

第5篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

論文關(guān)鍵詞：中藥材市場，電子商務(wù)平臺，構(gòu)建研究

一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺必要性分析

1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進(jìn)行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認(rèn)可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應(yīng)用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時(shí)代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費(fèi)者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要

投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務(wù)擴(kuò)展電子商務(wù)論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時(shí)代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時(shí)間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺。

目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨(dú)而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強(qiáng)大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價(jià)格分析預(yù)測、行業(yè)培訓(xùn)、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺，是發(fā)展趨勢。

二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺展望

1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實(shí)體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強(qiáng)市場。

玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴(kuò)充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實(shí)行市場＋網(wǎng)絡(luò)商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。實(shí)現(xiàn)長效科學(xué)規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運(yùn)作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強(qiáng)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，突破時(shí)間空間的局限，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強(qiáng)。

2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，能提高商業(yè)運(yùn)作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機(jī)，規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)商企的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流，不受時(shí)空限制，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，具有開放性、共享性、全球性的特點(diǎn)，可為企業(yè)、個(gè)人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會，同時(shí)有助于客商規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利，能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務(wù)，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺及時(shí)提供、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進(jìn)中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴(kuò)大，逐步成為農(nóng)民增收的一個(gè)途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實(shí)性、全面性，從而導(dǎo)致種植的盲目性電子商務(wù)論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預(yù)測，有效地幫助藥農(nóng)及時(shí)調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺能促進(jìn)中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應(yīng)加倍擴(kuò)展，進(jìn)而帶動中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，增加就業(yè)機(jī)會，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)與布局

1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺功能規(guī)劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進(jìn)行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個(gè)全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運(yùn)作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強(qiáng)市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。

2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺子系統(tǒng)的設(shè)置

根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個(gè)子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時(shí)，平臺還建立交易中介擔(dān)保機(jī)制和數(shù)據(jù)安全機(jī)制。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能模塊設(shè)置

對應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺九個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。

（1）市場信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進(jìn)出口。

藥材供應(yīng)信息：最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材價(jià)格信息：最新價(jià)格變動、全部價(jià)格、價(jià)格走勢、分析預(yù)測。

藥材排行榜：供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價(jià)格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)：供求分析、供求預(yù)測、價(jià)格分析、價(jià)格預(yù)測。

（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費(fèi)管理。

（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)、商品標(biāo)識抽檢、索證備案檢查、進(jìn)貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評分、排行處理。

（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。

（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。

（9）行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)、中藥材加工技術(shù)培訓(xùn)、中藥材鑒別培訓(xùn)、中藥材儲存知識培訓(xùn)、中藥材醫(yī)用培訓(xùn)、其它知識培訓(xùn)。

四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可行性

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好行為習(xí)慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺也具有了廣泛的社會基礎(chǔ)。

五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新

與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個(gè)模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機(jī)制設(shè)計(jì)。（5）多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)與集成等等。

網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。（5）中藥材交易資訊服務(wù)。（6）中藥材種植資訊服務(wù)。（7）網(wǎng)絡(luò)化市場管理。（8）網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識培訓(xùn)等。在實(shí)際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的過程中，對這些技術(shù)關(guān)鍵，要進(jìn)行大量的分析研究，逐個(gè)攻關(guān)解決。

參考文獻(xiàn)

俞文群，城市公共信息服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（2）：34-37

第6篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

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門戶網(wǎng)站模式

現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗(yàn)。與以前的綜合門戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)的全面。這個(gè)領(lǐng)域之外的信息并不收集，也不提供這個(gè)領(lǐng)域外的服務(wù)。這種服務(wù)可以有效地將對某一特定領(lǐng)域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。

中國目前已經(jīng)有一些垂直門戶網(wǎng)站，如“當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來，為用戶提供全面、科學(xué)、權(quán)威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務(wù)，形成了一個(gè)嶄新的事業(yè)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務(wù)，永遠(yuǎn)以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務(wù)的主線，將服務(wù)功能不斷延伸。在深入了解用戶實(shí)際情況和客觀需求的基礎(chǔ)之上，以深度交互的、私密性很強(qiáng)的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務(wù)。目前網(wǎng)站已經(jīng)開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個(gè)主要欄目?！敖】殿檰枴弊鳛楹诵臋谀?，實(shí)現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務(wù)”的理念。在“健康檔案”的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務(wù)。作為“健康顧問”欄目的基礎(chǔ)，“健康檔案”實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人健康信息助理功能，它同時(shí)具備個(gè)人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項(xiàng)用途。用戶可以隨時(shí)將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當(dāng)信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學(xué)的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權(quán)威的健康咨詢服務(wù)。為了保障服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學(xué)專家和各大著名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務(wù)，對于用戶來講相當(dāng)于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠(yuǎn)以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，努力做到服務(wù)內(nèi)容迎合需求、服務(wù)質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務(wù)來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷開辟新的應(yīng)用。

天極網(wǎng)被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的典型，它的服務(wù)很有特色，周到，細(xì)致，感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會選擇在自己國家語言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國外的英文網(wǎng)站對中國網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領(lǐng)域里，優(yōu)秀的垂直門戶網(wǎng)站在國內(nèi)國外都很少見。因此建立一個(gè)依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網(wǎng)站可行性很大。

在建設(shè)完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個(gè)專業(yè)作為主攻對象，將這個(gè)專業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項(xiàng)功能做的精益求精，使之成為在某一領(lǐng)域具有權(quán)威的專業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)通過各項(xiàng)廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過相關(guān)書籍、光盤和軟件的銷售、有價(jià)值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。這樣，一個(gè)有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時(shí)隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站。

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網(wǎng)上書店模式

1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網(wǎng)上書店開業(yè)3個(gè)月以后，已經(jīng)開始盈利。這說明他們實(shí)施B

to

C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關(guān)銀行以及國內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實(shí)效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購物(購書)由本市擴(kuò)充至全國，全球而獲得成功。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)10萬元人民幣，另外網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過100萬元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，在每年365天，每天24小時(shí)的任何時(shí)間實(shí)行不間斷的經(jīng)營服務(wù)。北京市購買者開始時(shí)占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營，在國內(nèi)所開展的電子商務(wù)中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務(wù)的方式把書賣到境外，每本書售價(jià)比國內(nèi)高出3-5倍。現(xiàn)在，網(wǎng)上書店累計(jì)點(diǎn)擊鏈接已達(dá)343萬人次，平均每天點(diǎn)擊4萬人次；累計(jì)上網(wǎng)訪問10萬多次，平均每天上網(wǎng)訪問1220人次；累計(jì)有效訂單

2356單，累計(jì)在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬元。網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購，也有人因網(wǎng)上的轟動效應(yīng)而去傳統(tǒng)書店進(jìn)行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網(wǎng)上書店以后有時(shí)營業(yè)額暴漲至70多萬元?？偟目磥?，近3個(gè)月來，由于網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。

另外，2000年3月16日，中國開通了第一個(gè)網(wǎng)上書店聯(lián)合體“全國購書網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網(wǎng)上書城，是由科利華網(wǎng)絡(luò)股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經(jīng)上網(wǎng)。

這些是基于數(shù)字圖書館的網(wǎng)上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務(wù)網(wǎng)站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網(wǎng)絡(luò)書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡(luò)潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網(wǎng)上銷售付費(fèi)方案，或者將虛擬書店與實(shí)際書店相結(jié)合，就可能會給中國網(wǎng)絡(luò)書店帶來一線生機(jī)。

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知識租賃模式

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)增長比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。知識作為人力資源和技術(shù)中的重要成分，其作用日益明顯。

網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的，能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實(shí)不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費(fèi)：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過加工變成知識才會更有價(jià)值。知識也能在網(wǎng)上賣錢。美國就有許多賣知識的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個(gè)。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個(gè)人的電子商務(wù)咨詢能力。他賣的產(chǎn)品有兩個(gè)：一是知識，一是營運(yùn)管理服務(wù)。

數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個(gè)網(wǎng)站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛唤o讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。

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技術(shù)創(chuàng)新模式

無論是在國內(nèi)還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術(shù)，訪問負(fù)載均衡技術(shù)，電子商務(wù)解決方案和技術(shù)等服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問題。

全球著名的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“Best

of

Enterprise

Vision

Awards

TM”活動中，其領(lǐng)先并具有創(chuàng)新技術(shù)的電子商務(wù)解決方案被評選為“最佳的電子商務(wù)解決方案”。

Sybase公司之所以能夠在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務(wù)解決方案不但具有業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)，而且還提供了強(qiáng)大的渠道拓展計(jì)劃。

據(jù)悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔(dān)當(dāng)評委，他們均事先考察各供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和產(chǎn)品特性，并評估其潛在合作機(jī)會。活動的形式采用封閉、集中的秘密會議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細(xì)節(jié)的機(jī)會，從而挑選出領(lǐng)先的、符合行業(yè)需求的供應(yīng)商。創(chuàng)新且經(jīng)驗(yàn)豐富的Sybase企業(yè)級電子商務(wù)解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學(xué)習(xí)成本基礎(chǔ)上，其開放而標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。

此次活動的組織者——Enterprise

Vision隸屬于

Gartner公司分支機(jī)構(gòu)——Vision

Events。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問咨詢公司，由1400個(gè)調(diào)查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括

Gartner調(diào)研、顧問咨詢及活動等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當(dāng)前全球技術(shù)以帶動其業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，Vision

Events是一個(gè)專門關(guān)注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領(lǐng)先的供應(yīng)商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關(guān)系，并保證IT業(yè)務(wù)順利地進(jìn)行。

作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務(wù)部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務(wù)軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使

Sybase公司成為領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標(biāo)。

Enterprise

Vision的活動總監(jiān)Sally

Hewer在評論此次活動時(shí)講到：“能夠在技術(shù)日新月異的時(shí)候獲得‘Best

of

Enterprise

Vision

Awards?’獎項(xiàng)，更進(jìn)一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

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免費(fèi)信息服務(wù)模式

這種網(wǎng)站一般是全免費(fèi)的，主要是通過網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡(luò)廣告來獲利。他之所以免費(fèi)，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費(fèi)”來換取客戶的統(tǒng)計(jì)資料，而這種資料也是很有價(jià)值的，那他為何要加入免費(fèi)電子商務(wù)機(jī)制呢?以下為綜合因素：

①避免投資風(fēng)險(xiǎn)，建立網(wǎng)站零風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省巨額的電子商務(wù)建置經(jīng)費(fèi)；②即時(shí)有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護(hù)或?qū)＞€租賃費(fèi)用；④簡短的虛擬網(wǎng)域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費(fèi)者利用網(wǎng)站與商家互動機(jī)會；⑤實(shí)體商店結(jié)合電子商務(wù)，是未來制勝的關(guān)鍵；⑥提供消費(fèi)者最新及最便利的商品預(yù)購預(yù)付管道，免除消費(fèi)者必需親臨奔波及排隊(duì)辛苦。

廣告業(yè)與信息技術(shù)密切相關(guān)。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個(gè)方面的應(yīng)用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應(yīng)用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術(shù)加以科學(xué)管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機(jī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、反饋技術(shù)，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務(wù)。第三方面的應(yīng)用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務(wù)。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應(yīng)，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務(wù)。廣告業(yè)是一個(gè)具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當(dāng)大，有待我們共同發(fā)掘。

關(guān)于利用因特網(wǎng)作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機(jī)遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)界的特別關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達(dá)國家，因特網(wǎng)只經(jīng)過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告就具備了受眾基礎(chǔ)。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網(wǎng)頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡(luò)廣告興起的另一因素是電子商務(wù)的出現(xiàn)。1996年開始電子商務(wù)崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一，而且正在對經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播活動應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展相當(dāng)快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年網(wǎng)絡(luò)廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達(dá)30億，預(yù)計(jì)2004年將達(dá)220億美元，其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的新增長點(diǎn)，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進(jìn)行的廣告活動。從目前網(wǎng)上站點(diǎn)的功能區(qū)別來看，網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種類型：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者)，ICP(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者)的門戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡(luò)門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價(jià)值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)

(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)充。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點(diǎn)：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標(biāo)受眾提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))；實(shí)效性，廣告內(nèi)容可及時(shí)更新，動態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時(shí)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡(luò)廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁繁雜，不易凝聚目標(biāo)受眾，是其一；相當(dāng)一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值較低，以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素?？傊W(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的一個(gè)新增長點(diǎn)，可發(fā)掘的潛力還相當(dāng)多，值得深入研究。

6

網(wǎng)絡(luò)教育模式

進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來的主流教育，41．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識，對網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)

86．4％。教育的網(wǎng)絡(luò)信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是開辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)在

2003年的網(wǎng)上教育及學(xué)習(xí)的市場總值可達(dá)10億美元，從1998年至2003年市場價(jià)值上升幅度達(dá)

15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡(luò)將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡(luò)與教育的結(jié)合勢在必然。求學(xué)者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，往往無法在時(shí)間、進(jìn)度上兼顧學(xué)習(xí)與工作，網(wǎng)絡(luò)因其時(shí)間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內(nèi)知名的中國人民大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個(gè)任何”與主動學(xué)習(xí)：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程；最直接體現(xiàn)主動學(xué)習(xí)，反映現(xiàn)代教育和終身學(xué)習(xí)要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機(jī)任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個(gè)性化教育服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)教育的真正魅力所在。

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旅游電子商務(wù)模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的

20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。

在ICP門戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，也是由于專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。

旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務(wù)不是簡單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務(wù)又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展。

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第7篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上藥店；特點(diǎn)；根本原因

中圖分類號：R97文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01

據(jù)《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示：截止到2011年12月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元，同比增長33%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬億，同比增長29%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%。該中心預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”，這將給醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展帶來良好的市場前景，特別是對于醫(yī)藥電子商務(wù)中的網(wǎng)上藥店，將是一個(gè)快速發(fā)展的契機(jī)。

一、我國網(wǎng)上藥店的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)賦予網(wǎng)絡(luò)營銷鮮明的特征，與傳統(tǒng)實(shí)體藥店相比，網(wǎng)上藥店具有其特有的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1.銷售范圍廣闊

網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播不受時(shí)間和空間限制，網(wǎng)上藥店可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把商品的銷售信息24小時(shí)不間斷傳播到世界各地，任何人在任何地點(diǎn)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀商品信息、瀏覽商品種類、在線購買需要商品。

2.銷售對象針對性強(qiáng)

網(wǎng)上藥店可以通過會員注冊，建立完整的會員數(shù)據(jù)庫，包括會員的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、醫(yī)保情況、身體狀況、常用藥品等。這些資料可幫助網(wǎng)上藥店分析市場，根據(jù)潛在消費(fèi)者的特點(diǎn)，有針對性地銷售信息，通過電子郵件商品信息、優(yōu)惠活動信息、電子優(yōu)惠券等，提高網(wǎng)上藥店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、促進(jìn)網(wǎng)上藥店商品的銷售。

3.經(jīng)營成本低

網(wǎng)上藥店不僅可以低成本傳遞信息，如商品信息、促銷信息和電子郵件；還可以通過網(wǎng)絡(luò)簡化商品交易過程，實(shí)現(xiàn)低成本快速交易過程；網(wǎng)上藥店亦可以通過在線客戶服務(wù)和在執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)，降低客戶服務(wù)和用藥咨詢服務(wù)的成本。更值得一提的是，網(wǎng)上藥店不受門店、倉庫租金和面積的限制，實(shí)現(xiàn)零租金經(jīng)營，無限多商品品種經(jīng)營，將經(jīng)營成本降低至極限。

4.與顧客交互性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)媒體具有交互性強(qiáng)的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)信息互動傳播。顧客在網(wǎng)上藥店可以獲取需要的詳細(xì)商品信息;網(wǎng)上藥店可以通過會員網(wǎng)上填寫的資料、查詢記錄等，及時(shí)了解會員的個(gè)人信息和反饋信息，并可以根據(jù)會員的需求及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和營銷策略，還可以使經(jīng)營決策的變化及時(shí)實(shí)施和推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性有效縮短了網(wǎng)上藥店和顧客之間的距離，有利于提高顧客的滿意度和忠誠度。

5.便于消費(fèi)者購買

網(wǎng)絡(luò)營銷可以使顧客更加方便地購物，提高了顧客的購物效率。顧客不需要到達(dá)實(shí)體藥店門店選擇產(chǎn)品、付款結(jié)算、商品運(yùn)回等一系列的過程就可以完成商品的購買。顧客在網(wǎng)上藥店瀏覽所需商品，獲得詳細(xì)信息，填寫會員資料注冊后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成購買過程，剩下只需等待商品配送即可。

二、網(wǎng)上藥店存在的問題

1.不具備經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)甚至個(gè)人在網(wǎng)上售藥

目前網(wǎng)上存在大量的非法網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的經(jīng)營者，沒有獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書，并且有的網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中還不具備藥品經(jīng)營資格或是個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行售藥，這些沒有合法經(jīng)營資格的經(jīng)營主體進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場，必然不會和正規(guī)企業(yè)一樣遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對整個(gè)市場秩序造成擾亂、對正規(guī)企業(yè)合法權(quán)益和經(jīng)營環(huán)境造成損害。

2.虛假藥品信息，夸大功效、蒙蔽消費(fèi)者

非法網(wǎng)站的藥品信息，因?yàn)闆]有與合法企業(yè)一樣受到監(jiān)管部門的約束，不用承擔(dān)虛假藥品信息及廣告的相應(yīng)責(zé)任，造成其對功效進(jìn)行不實(shí)的宣傳、夸大療效，對求藥心切的消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)，直至做出購買決策。由于夸張宣傳，造成消費(fèi)者使用效果不理想進(jìn)而影響其對網(wǎng)上購藥可信性產(chǎn)生質(zhì)疑，對網(wǎng)上藥店發(fā)展環(huán)境造成負(fù)面影響。

3.違規(guī)銷售處方藥，造成安全隱患

處方藥國家已經(jīng)明確規(guī)定處方藥品不能通過網(wǎng)絡(luò)銷售，由于非法網(wǎng)站缺乏監(jiān)管，所以不按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動，甚至通過網(wǎng)上銷售處方藥品，這對消費(fèi)者的用藥帶來非常嚴(yán)重的安全隱患。

三、問題的根本原因

1.監(jiān)管難度的加大，懲罰措施不到位

銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售模式的徹底變更，使以往有效的監(jiān)管手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下失去了意義，法律依據(jù)的欠缺使很多互聯(lián)網(wǎng)行為得不到定性，懲罰措施的不到位使非法網(wǎng)上藥店違規(guī)行為得不到應(yīng)有懲罰。

2.監(jiān)管手段不夠先進(jìn)，很難快速反應(yīng)

監(jiān)管手段是否先進(jìn)，是否能夠快速反應(yīng)成為有效監(jiān)管的必要條件，監(jiān)管部門必須對網(wǎng)絡(luò)渠道上網(wǎng)站藥品信息、網(wǎng)絡(luò)廣告投放渠道、搜索引擎廣告運(yùn)營商進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測、對運(yùn)營主體進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管；比如在某些搜索引擎中搜索“網(wǎng)上藥店”關(guān)鍵字，得到的結(jié)果中自然收錄頁面中從事藥品銷售的網(wǎng)站是否合法，是否有不具資格的網(wǎng)站投放了“網(wǎng)上藥店”競價(jià)關(guān)鍵字，進(jìn)行網(wǎng)上藥品銷售廣告，據(jù)本人調(diào)查結(jié)果顯示，確實(shí)有不具備條件的網(wǎng)站投放搜索引擎廣告進(jìn)行藥品銷售推廣。

3.消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店的認(rèn)識不夠，沒有辨別能力

由于消費(fèi)者自身不具備網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力，造成非法網(wǎng)站、虛假藥品信息時(shí)常蒙蔽消費(fèi)者，加強(qiáng)對社會公眾的引導(dǎo)和網(wǎng)上藥店知識的普及，對整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展相當(dāng)有必要；監(jiān)管部門必須加大正面的宣傳，提高消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力。其實(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店購藥時(shí)應(yīng)該注意，網(wǎng)站是否具有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》即可判斷網(wǎng)站是否合法。

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第8篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞 渠道互博意愿 電子商務(wù)采納 IT能力 外部知識吸收

中圖分類號 F713

文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A

文章編號 1000-7326（2015）03-0066-08

一、研究問題的提出

市場競爭日益加劇，企業(yè)需要不斷尋求與客戶等利益相關(guān)者互動的新方式，以便把觸角延伸到新的市場，獲取新的客戶，最終創(chuàng)造價(jià)值。而當(dāng)變化和競爭的速度與激烈程度都在呈幾何級數(shù)增長時(shí)，要達(dá)到這些目標(biāo)對企業(yè)來說絕非易事。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使企業(yè)有了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力和機(jī)會，IT技術(shù)被廣泛應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，成功的電子商務(wù)會促進(jìn)企業(yè)改善內(nèi)部流程，深化市場洞察。調(diào)查結(jié)果顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模100720.4億元，同比增長22.6%，網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.84萬億元，增長39.4%。截至2013年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為23.5%，開展在線采購的企業(yè)比例為26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。我國企業(yè)主對電子商務(wù)的意識已經(jīng)有所提升，但網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同以及電子商務(wù)人才不足等問題仍然困擾著很多企業(yè)，很大程度上妨礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。對于企業(yè)決策者來說，問題已經(jīng)不是要不要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，而是如何理性地、及時(shí)地完成這一轉(zhuǎn)化。

Porter從企業(yè)價(jià)值鏈角度分析指出，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開發(fā)、采購、物流、營銷和銷售等具體內(nèi)容。本文對電子商務(wù)采納的研究著重營銷和銷售方面――企業(yè)建立在線銷售渠道、進(jìn)行產(chǎn)品在線配置、為客戶量身定做的營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、促銷反饋跟蹤實(shí)時(shí)客戶反饋信息。電子商務(wù)突破時(shí)間和地域的限制，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以縮小與大企業(yè)的差距，爭取到更多的發(fā)展機(jī)會。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)充分收集商業(yè)信息，能夠提高市場反應(yīng)速度，通過Internet分享資源、獲取信息，以便更加及時(shí)地了解行業(yè)的競爭動態(tài)、市場需求的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)渠道選擇提供了新的可能，也對企業(yè)渠道能力提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)實(shí)施起來絕非易事，管理實(shí)踐者會擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)渠道的加入將侵蝕既有的商業(yè)模式，擔(dān)心線上銷售會侵蝕本來屬于他們的市場份額，一些企業(yè)由于擔(dān)心傳統(tǒng)渠道受到?jīng)_擊而使企業(yè)績效受損，對互聯(lián)網(wǎng)渠道采取保守態(tài)度。雖然圍繞互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道與企業(yè)績效關(guān)系的理論研究并不豐富，勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網(wǎng)渠道中去。電子商務(wù)采納的重要性毋庸置疑，但實(shí)際操作中，并不是每一個(gè)企業(yè)都能順應(yīng)技術(shù)與市場的要求，游刃有余地應(yīng)對競爭環(huán)境的新變化。當(dāng)前，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。學(xué)者們對企業(yè)電子商務(wù)采納的驅(qū)動因素進(jìn)行了具有啟發(fā)性的研究，但渠道互博意愿作為影響因素的作用還沒有得到學(xué)者們的關(guān)注，本研究旨在進(jìn)一步豐富和完善我們對企業(yè)電子商務(wù)采納影響因素的理解，進(jìn)而為我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，互博（cannibalization）的研究可以追溯到熊彼特對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的闡述，以及對企業(yè)成熟性與顛覆性創(chuàng)新之間關(guān)系的剖析。戰(zhàn)略管理和演進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究人員對互博的研究，關(guān)注得更多的是成熟企業(yè)與新興企業(yè)的資源、技能和能力。Chandy和Tellis在研究中正式明確提出“互博意愿”（willingness to cannibalize），指出互博意愿反映出企業(yè)準(zhǔn)備減少自身投資的實(shí)際或潛在價(jià)值的程度，互博意愿是進(jìn)行創(chuàng)造性破壞的意愿，例如以新的投資和創(chuàng)新摧毀既有投資和創(chuàng)新。Chandy和Tellis認(rèn)為互博其實(shí)是創(chuàng)新的動力來源之一，促進(jìn)突破性創(chuàng)新，利于企業(yè)的長期成長，同時(shí)提出，顛覆性創(chuàng)新企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一個(gè)重要特質(zhì)是愿意犧牲自己原有的投資。

渠道互博（channel cannibalization）指的是通過一種渠道銷售產(chǎn)品減弱了通過另一種渠道銷售同類產(chǎn)品的銷售額。㈣本質(zhì)上說，渠道互博代表現(xiàn)有渠道銷售額，由于引進(jìn)新的或不同的銷售渠道而減低。雖然一些研究人員和實(shí)踐者對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)渠道的互博效應(yīng)感到擔(dān)憂，另一些研究人員認(rèn)為，渠道互博不會對企業(yè)造成困擾。

在一項(xiàng)以比利時(shí)企業(yè)為樣本的大規(guī)模調(diào)查研究中，Konings與Roodhooft發(fā)現(xiàn)，對互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔(dān)憂會使企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)渠道的消極應(yīng)對。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成熟以及研究的不斷深化，學(xué)者發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道之間的關(guān)系并非一定是互博的，Deleersnyder等以英國和荷蘭報(bào)業(yè)企業(yè)為樣本，通過時(shí)間序列模型對互聯(lián)網(wǎng)渠道對既有渠道的互博效應(yīng)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)互博沖突其實(shí)是被夸大了，但是如果新建立的互聯(lián)網(wǎng)渠道與既有渠道相似性非常高，沖突是會出現(xiàn)的。Biyalogorsky與Naik通過經(jīng)濟(jì)學(xué)模型對線上活動與線下銷售的關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)線上銷售對企業(yè)零售額無明顯互博效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)活動會建立長期線上股權(quán)。Wolk與Skiera對互聯(lián)網(wǎng)渠道績效的前因及結(jié)果變量進(jìn)行了檢驗(yàn)，研究以來自德國、澳大利亞以及瑞士的142家企業(yè)為樣本，這些企業(yè)都采取了多渠道策略，而且這些渠道中包含互聯(lián)網(wǎng)渠道，研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)渠道績效對企業(yè)財(cái)務(wù)績效和戰(zhàn)略績效都有提升作用，對戰(zhàn)略績效的作用較大，渠道互博對戰(zhàn)略績效和財(cái)務(wù)績效的影響都是正向的。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動形式，起源于20世紀(jì)90年代中期的電子商務(wù)，是信息技術(shù)尤其是因特網(wǎng)發(fā)展所催生的產(chǎn)物。電子商務(wù)指的是利用電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。

Mirchandani和Motwani研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的采用者和非采用者之間的區(qū)別因素是高管團(tuán)隊(duì)熱情、電子商務(wù)與其他業(yè)務(wù)的兼容性、電子商務(wù)的相對優(yōu)勢以及員工的計(jì)算機(jī)知識。Grandon和Pearson對中小企業(yè)電子商務(wù)采用的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)組織就緒程度、外部壓力、兼容性、感知的使用容易程度（perceived ease of use）以及感知的價(jià)值（perceived usefulness）對樣本企業(yè)電子商務(wù)采用具有顯著正向影響。AI-Qirim以新西蘭企業(yè)為樣本，基于技術(shù)一組織一環(huán)境理論框架，分析包括高管創(chuàng)新精神、競爭壓力以及供應(yīng)商支持在內(nèi)的10個(gè)因素對企業(yè)電子商務(wù)采納的影響。Ka-YoungOh等以韓國160家企業(yè)為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新有效性對電子商務(wù)采納具有顯著影響，電子商務(wù)采納需要成熟的基礎(chǔ)設(shè)施。Nasco等對影響智利中小型企業(yè)電子商務(wù)采用的因素進(jìn)行了研究指出，高管的態(tài)度和主觀規(guī)范是電子商務(wù)采納的顯著預(yù)測指標(biāo)。

朱鎮(zhèn)與趙晶綜合技術(shù)接受、社會認(rèn)知以及戰(zhàn)略管理相關(guān)理論研究發(fā)現(xiàn)，決策群體交互僅對電子商務(wù)價(jià)值認(rèn)知具有顯著性影響，組織戰(zhàn)略意圖受到價(jià)值認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)控制以及群體交互的綜合影響。何哲軍等實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)投資對企業(yè)電子商務(wù)采納與應(yīng)用具有顯著影響；企業(yè)規(guī)模對電子商務(wù)投資影響顯著。譚曉林與周建華提出了影響企業(yè)電子商務(wù)采納的因素，并按照范圍程度上由大及小的順序?qū)⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層面：區(qū)域?qū)哟紊系囊蛩亍a(chǎn)業(yè)層次上的因素和企業(yè)層次上的因素。

通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)界對企業(yè)電子商務(wù)采納這一問題形成了一些具有啟發(fā)性的研究成果，但總體上來說，有關(guān)影響和制約企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素的研究還是比較少的，尤其是缺乏基于中國情景的實(shí)證研究。與電子商務(wù)在實(shí)踐中的蓬勃發(fā)展相比，相關(guān)的研究文獻(xiàn)略顯不足?？梢哉f，這是一個(gè)實(shí)踐發(fā)展超越了理論發(fā)展的領(lǐng)域。本研究采用新的切入點(diǎn)，將企業(yè)電子商務(wù)采納與渠道互博意愿聯(lián)系起來，旨在深化電子商務(wù)采納影響因素研究。

三、理論模型構(gòu)建

電子商務(wù)對于企業(yè)管理者來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)所帶來的多方面影響，做出準(zhǔn)確而徹底的理解。這個(gè)問題超出了技術(shù)層面，并且深深嵌入了組織的結(jié)構(gòu)和文化中，大多數(shù)企業(yè)在他們能利用網(wǎng)絡(luò)機(jī)會的優(yōu)勢之前，在向它的供應(yīng)商、合作伙伴和客戶打開它的電子商務(wù)大門之前，都有一定程度的文化慣性需要克服，都需要進(jìn)行不同程度的組織性重新調(diào)整。

電子商務(wù)解決方案能深化企業(yè)供應(yīng)鏈的有效性，改善客戶關(guān)系，但是它也能影響現(xiàn)有的公司與客戶、供應(yīng)商和員工之間的商業(yè)伙伴關(guān)系。成功的互聯(lián)網(wǎng)能力會帶給企業(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)上的新氣象，雖然企業(yè)可能要為此付出與舊秩序決裂的代價(jià)。電子商務(wù)實(shí)施起來對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會有非常大的裂變性影響，例如，在新品牌與已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的老品牌之間的沖突，年輕職員和老員工之間的沖突，以及新經(jīng)濟(jì)理念與舊經(jīng)濟(jì)理念之間的沖突。每一次組織改變它與客戶對話的方式時(shí)，分銷渠道都會受到?jīng)_擊，并有可能出現(xiàn)裂痕，這是因?yàn)檎沁@些渠道承載著企業(yè)與客戶相互關(guān)系的親疏。

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)依托IT技術(shù)的應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)，充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具。管理實(shí)踐者會擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)渠道的加入會侵蝕既有的商業(yè)模式，擔(dān)心線上銷售會侵蝕本來屬于他們的市場份額。雖然圍繞互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道與企業(yè)績效關(guān)系的理論研究并不豐富，勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網(wǎng)渠道中去。另一些企業(yè)，由于擔(dān)心傳統(tǒng)渠道受到?jīng)_擊而使企業(yè)績效受損，對互聯(lián)網(wǎng)渠道采取保守態(tài)度。對電子商務(wù)采納的排斥可能出于以下原因：第一，銷售會從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到新的網(wǎng)絡(luò)渠道，因?yàn)楹笳邔οM(fèi)者更有吸引力，例如提升客制化、節(jié)省時(shí)間等。第二，互聯(lián)網(wǎng)會增強(qiáng)消費(fèi)者的力量，例如跨企業(yè)比價(jià)能夠輕松進(jìn)行。第三，當(dāng)消費(fèi)者不愿通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買的時(shí)候，整體銷售額也會下降。第四，現(xiàn)有的渠道或許將互聯(lián)網(wǎng)渠道視為不受歡迎之物。這種情況下，企業(yè)的傳統(tǒng)渠道會失去發(fā)展動力，降低其對企業(yè)產(chǎn)品的支持。突破性渠道創(chuàng)新的阻撓也可能來源于企業(yè)的專業(yè)性投資。之前的渠道投資，在突破性新渠道進(jìn)入之后，會失去其價(jià)值。對互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔(dān)憂使企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)渠道的采取比較消極。本研究認(rèn)為，具有渠道互博意愿的企業(yè)電子商務(wù)采納程度更高。

假設(shè)1：企業(yè)渠道互博意愿對電子商務(wù)采納具有顯著正向影響。

此外，本研究認(rèn)為，渠道互博意愿對企業(yè)績效的作用，受到企業(yè)IT能力的影響。March對利用和探索兩個(gè)概念進(jìn)行了系統(tǒng)研究。利用對現(xiàn)有確定的能力和技術(shù)的應(yīng)用與拓展，目標(biāo)是提高操作效率。利用可以用“提煉、篩選、效率、選擇、執(zhí)行”等術(shù)語加以描述，而探索是對新機(jī)會的探尋，目標(biāo)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的新方法。探索可以用“搜索、變化、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、試驗(yàn)、創(chuàng)新”等術(shù)語來描述?；贛arch對利用和探索這兩個(gè)概念的闡述，Subramani將IT應(yīng)用分成了兩種模式：利用式IT應(yīng)用和探索式IT應(yīng)用，前者指利用IT執(zhí)行結(jié)構(gòu)化的流程，旨在提升和鞏固企業(yè)現(xiàn)有能力，后者執(zhí)行非結(jié)構(gòu)化流程，目的是創(chuàng)造新的組織能力，提出新的問題解決方案。這兩種IT應(yīng)用模式體現(xiàn)出企業(yè)使用IT的兩種動機(jī)，能夠解釋不同企業(yè)使用同樣的IT技術(shù)，績效卻有很大差異。

利用性IT能力旨在提升組織的運(yùn)作效率，利用性IT能力的特性反映對企業(yè)當(dāng)前能力的改進(jìn)和鞏同、對成本降低和效率提升的追求、對結(jié)構(gòu)化流程的任務(wù)定位、不確定性較低。探索性IT能力旨在探索新的市場機(jī)遇，創(chuàng)造性的組織能力，提出當(dāng)前問題的新的解決方案。探索性IT能力的特性反映在創(chuàng)建新能力、提出新方案，非結(jié)構(gòu)化（或結(jié)構(gòu)化程度低）的流程任務(wù)定位不確定性高。利用性IT能力反映的是企業(yè)使用IT進(jìn)行訂單處理、貨品計(jì)價(jià)、結(jié)算等活動的能力，進(jìn)行裝貨、配送信息處理的能力以及進(jìn)行倉庫理貨和庫存管理的能力。探索性rr能力反映的是企業(yè)使用IT收集顧客和市場信息，分析產(chǎn)品銷售趨勢和顧客喜好，進(jìn)行新產(chǎn)品規(guī)劃的能力，加強(qiáng)與經(jīng)銷商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)方面的問題，并加以改進(jìn)的能力，與經(jīng)銷商共同進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、開展促銷活動的能力以及獲取產(chǎn)品的市場銷售信息，決定不同產(chǎn)品的庫存能力。由此可見，探索性IT能力與利用性IT能力相比，更有利于IT技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)新性和探索性的領(lǐng)域中。從技術(shù)的角度講，電子商務(wù)實(shí)施起來對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會有非常大的裂變性影響，需要探索性IT技術(shù)提出新的問題解決方案。

假設(shè)2：渠道互博意愿與探索性IT能力相結(jié)合能夠更好地促進(jìn)電子商務(wù)的采納。

中小企業(yè)的知識基礎(chǔ)往往無法獨(dú)立支撐電子商務(wù)的采納，新知識納入和利用是電子商務(wù)采納的必經(jīng)之路。外部知識對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要影響在管理實(shí)踐中日益凸顯，企業(yè)不再是一個(gè)孤立的體系，其創(chuàng)新活動總是涉及到外部要素的納入。電子商務(wù)的采納要求企業(yè)與外界要素建立靈活的外部協(xié)作關(guān)系。潛在的外部知識來源包括供應(yīng)商及用戶、競爭者、科研院所、高等院校、政府機(jī)構(gòu)以及其他信息來源。對外部知識的吸收能夠增強(qiáng)企業(yè)知識的差異化程度，這種新變異有利于企業(yè)尋求新的問題解決方式，進(jìn)而提升企業(yè)電子商務(wù)采納的可能性。

假設(shè)3：外部知識吸收對渠道互博意愿與電子商務(wù)采納的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。

四、實(shí)證檢驗(yàn)

（一）數(shù)據(jù)收集

本研究優(yōu)先選擇與本研究直接關(guān)聯(lián)的研究開發(fā)使用的量表、優(yōu)先選擇已經(jīng)被驗(yàn)證的信度、效度值較高的量表。本研究選擇的量表原始版本均為英文表述。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，筆者采用雙向同譯（backtranslation）的方法翻譯問卷，以最大程度上反映量表的真實(shí)意思。

通過對相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)和分析，構(gòu)建起初始問卷，筆者對初始問卷進(jìn)行了前測，在由博士生導(dǎo)師、博士后研究人員、博士研究生以及企業(yè)管理人員組成的8人團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行測試，分析各個(gè)題項(xiàng)的措辭和用語是否易于填答人理解、是否存在一個(gè)題項(xiàng)測度多個(gè)概念的情況、是否存在語義上的重復(fù)。然后記錄反饋意見，反復(fù)揣摩，并加以改善。本研究共收集到有效問卷264份。借鑒現(xiàn)有研究，對“中小企業(yè)”的界定采用員工數(shù)在500人以下這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）變量測度

自變量：渠道互博意愿。借鑒Wolk與Skiera等的研究，通過3個(gè)題項(xiàng)來測度企業(yè)的渠道互博意愿，分別是：“我們愿意投資互聯(lián)網(wǎng)營銷，即使互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道降低其他渠道的收益；我們愿意面對這樣的局面。即互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的銷售收入來自原本通過傳統(tǒng)渠道購物的消費(fèi)者；我們愿意面對這樣的局面，即線上銷售渠道影響了線下銷售渠道的收入?！绷勘聿捎美羁颂?點(diǎn)量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合-非常符合”。

因變量：電子商務(wù)采納。借鑒Jing Tan等的研究來測度企業(yè)的電子財(cái)務(wù)采納程度，“本企業(yè)有采納電子商務(wù)的意圖；本企業(yè)網(wǎng)站上宣傳企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)；加入第三方綜合平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售；本企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣：企業(yè)采用網(wǎng)上支付；本企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作”。量表采用李克特5點(diǎn)量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合一非常符合”。

調(diào)節(jié)變量：IT能力。借鑒Subramani的方式測度企業(yè)的IT能力，其中利用性IT能力測度題項(xiàng)包括：“使用IT進(jìn)行訂單處理、貨品計(jì)價(jià)、結(jié)算等能力；使用IT進(jìn)行裝貨、配送信息處理的能力；使用IT進(jìn)行倉庫理貨和庫存管理能力”，探索性IT能力測度題項(xiàng)包括：“使用IT收集顧客和市場信息，分析產(chǎn)品銷售趨勢和顧客喜好，進(jìn)行新產(chǎn)品規(guī)劃的能力；使用IT加強(qiáng)與經(jīng)銷商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)方面的問題，并加以改進(jìn)的能力；使用IT與經(jīng)銷商共同進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，開展促銷活動的能力；使用IT獲取產(chǎn)品的市場銷售信息，決定不同產(chǎn)品的庫存能力”，量表采用李克特5點(diǎn)量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實(shí)際情況“非常不符合一非常符合”。外部知識吸收。借鑒Vega-Jurado等研究測度企業(yè)外部知識吸收程度，要求填答人回答：“以下知識源對企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性程度：學(xué)術(shù)會議、科學(xué)刊物、專利成果、與科研機(jī)構(gòu)的合作、與競爭者的合作、與其他企業(yè)的合作、與客戶的合作、與供應(yīng)商的合作”。量表采用李克特5點(diǎn)量表，“1-5”依次代表“非常低-非常高”。

控制變量：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動還與諸如企業(yè)規(guī)模以及經(jīng)濟(jì)屬性等因素聯(lián)系密切，本研究將這些變量作為控制變量引入回歸模型中，以便降低這些因素對研究結(jié)果產(chǎn)生的影響。在本研究中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分為國有（及國有控股）和非國有，用0和1表示；1、2、3分別表示企業(yè)的成立時(shí)間是3年以內(nèi)、4至6年和7年以上；企業(yè)所處的行業(yè)用類別變量表示，1至5分別表示紡織服裝行業(yè)企業(yè)、食品行業(yè)企業(yè)、化工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥制造企業(yè)、其他行業(yè)企業(yè)。

（三）樣本特征

在樣本企業(yè)中，國有企業(yè)85家，占比32.2%，非國有企業(yè)179家，占比67.8%。成立3年或以下的企業(yè)69家，占比26.1%，成立4-6年的企業(yè)92家，占比34.8%，成立7年以上的企業(yè)103家，占比39.0%。樣本企業(yè)行業(yè)分布較為廣泛，其中紡織服裝行業(yè)企業(yè)57家，占比21.6%，食品行業(yè)企業(yè)85家，占比32.2%，化工業(yè)企業(yè)32家，占比12.1%，醫(yī)藥制造企業(yè)44家，占比16.7%，其他行業(yè)企業(yè)46家，占比17.4%。可見，本研究的有效樣本具有一定的代表性。

（四）信度與效度檢驗(yàn)

在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)以及變量相應(yīng)量表的開發(fā)過程中，筆者遵循著較為科學(xué)的程序。問卷在設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收過程中處處考慮到科學(xué)性的要求，盡量做到嚴(yán)謹(jǐn)。本研究中量表的質(zhì)量是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的，同時(shí)，筆者還與學(xué)術(shù)專家和企業(yè)界專家進(jìn)行了討論，認(rèn)真聽取了他們的意見和建議，對問卷進(jìn)行了完善，并在正式問卷調(diào)查之前，還進(jìn)行了問卷的預(yù)測試，并根據(jù)反饋對問卷做出修正?？梢哉f，本研究量表具備較好的內(nèi)容效度。

表1展現(xiàn)出本研究信度和效度的檢驗(yàn)結(jié)果。因子分析歸納出6個(gè)公因子，分別為“渠道互博意愿”、“電子商務(wù)采納”、“利用性IT能力”、“探索性IT能力”、“科學(xué)外部知識吸收”、“行業(yè)外部知識吸收”。因子分析表明，各量表Bartlett’s統(tǒng)計(jì)值顯著異于0，KMO值大于0.7，各量表Cronbach’s a系數(shù)均在0.7以上，根據(jù)慣例，可以認(rèn)為量表具有較好的效度和信度水平。

變量間的相關(guān)關(guān)系分析結(jié)果見表2，通過Pearson相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，渠道互博意愿與電子商務(wù)采納之間有正向相關(guān)關(guān)系（r=0.38，P

本文通過SPSS13.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)前文中的信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果，可知，本文各變量的信度和效度均已通過檢驗(yàn)，因此，本文對各變量的取值采用均值計(jì)算方式，用平均值作為變量的樣本值代入回歸模型進(jìn)行調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)。其中，外部知識吸收這個(gè)變量通過因子分析抽象出兩個(gè)因子，但根據(jù)研究需要，沒有將外部知識吸收進(jìn)行分類研究，也是將各項(xiàng)得分進(jìn)行均值處理。

回歸分析見表3，渠道互博意愿對電子商務(wù)采納具有顯著正向影響（β=0.127，P≤0.05），利用性IT能力對電子商務(wù)采納不具有顯著正向影響，探索性IT能力對電子商務(wù)采納具有顯著正向影響（β=0.292，P≤0.05）。外部知識吸收對電子商務(wù)采納具有顯著正向影響（β=0.115，P≤0.10）。渠道互博意愿與利用性IT能力的交互項(xiàng)回歸系數(shù)不具有統(tǒng)計(jì)顯著性，渠道互博意愿與探索性IT能力的交互項(xiàng)回歸系數(shù)具有正向顯著性（β=0.204，P≤0.05），渠道互博意愿與外部知識吸收的交互項(xiàng)回歸系數(shù)具有正向顯著性（β=0.115，P≤0.05）。由此可見，渠道互博意愿能夠提升企業(yè)的電子商務(wù)采用程度，假設(shè)1通過實(shí)證檢驗(yàn)；渠道互博意愿與利用性IT能力的結(jié)合不會顯著提升電子商務(wù)采納，而與探索性IT能力的結(jié)合會顯著提升電子商務(wù)采納，假設(shè)2通過實(shí)證檢驗(yàn)；外部知識吸收程度越高，企業(yè)互博意愿對電子商務(wù)采納的影響越大，假設(shè)3通過實(shí)證檢驗(yàn)。

五、結(jié)論與啟示

第9篇：醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文

    【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);人才培養(yǎng);可持續(xù)性發(fā)展

    一、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)困惑

    電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心,發(fā)展異常迅速,已成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。為提高企業(yè)競爭力,各類企業(yè)都在積極推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。目前大約有40%傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營過程中涉及電子商務(wù),需要大量通曉電子商務(wù)的專業(yè)人才。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì),到2010年中國電子商務(wù)的人才缺口將高達(dá)200萬。正是在這個(gè)背景下,教育部從2000年開始批準(zhǔn)在全國13所高校試開電子商務(wù)專業(yè),于2001年開始招生。截至2006年,全國已有近300所普通高校批準(zhǔn)招收電子商務(wù)專業(yè),在讀的電子商務(wù)專業(yè)的本?？粕_(dá)數(shù)十萬人。

    但問題是與教育界高漲的培養(yǎng)熱情相比,畢業(yè)生在人才市場上卻遭遇了就業(yè)寒流:電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國70%畢業(yè)生就業(yè)率。一方面市場需要大量的電子商務(wù)人才,另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。筆者認(rèn)為,如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,尋求一條可持續(xù)性發(fā)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)新思路,會造成院校電子商務(wù)專業(yè)人才信心缺失而失去學(xué)科發(fā)展的推動力,未來中國電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會出現(xiàn)斷檔的局面。

    二、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因分析

    電子商務(wù)人才為社會所急需,但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低。造成這種局面的根本原因在于電子商務(wù)人才培養(yǎng)。那么在人才培養(yǎng)的過程中到底出了哪些問題?

    (一)培養(yǎng)方向模糊,定位不清,造成供需雙方對“電子商務(wù)”理解上有偏差

    電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向,清晰的定位,這個(gè)專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。許多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向,多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才,但這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16%是因?yàn)楣┬桦p方對“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致。8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會,盡管他們在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績,但經(jīng)過開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前,人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。但事實(shí)上經(jīng)過仔細(xì)分析,對于很多企業(yè),包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個(gè)字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí),便放棄投遞簡歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對口的無奈之選。并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個(gè)崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合,突顯自己知識與優(yōu)勢。

    (二)師資嚴(yán)重缺乏,課程設(shè)置欠佳,教學(xué)內(nèi)容滯后,實(shí)踐性教學(xué)欠缺,畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺

    電子商務(wù)專業(yè)一度成為熱門專業(yè),一些學(xué)校在熱門專業(yè)的建設(shè)上,缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證就盲目上馬,使學(xué)校做出一些追求熱門,急功近利的行為。各大中專院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)存在嚴(yán)重的跟風(fēng)現(xiàn)象?，F(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派,他們基本上都是通過自學(xué)或者其他的有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)來獲得這些方面的知識,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?。在課程設(shè)置的隨意性很大,將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性。在實(shí)踐環(huán)節(jié)現(xiàn)有高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主,學(xué)生以聽為主。盡管這兩年很多高校都意識到這個(gè)問題,并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng),供學(xué)生模擬練習(xí)。但內(nèi)容相對滯后,缺乏實(shí)用性。另外一些學(xué)校通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場所,但聯(lián)系這樣的實(shí)習(xí)基地是比較困難的,對于學(xué)生來說,人數(shù)比較多,并且存在高不成低不就的現(xiàn)象;對于企業(yè)來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學(xué)生的實(shí)習(xí)問題。同時(shí)由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

    由于師資嚴(yán)重缺乏,課程設(shè)置欠佳,教學(xué)內(nèi)容滯后,實(shí)踐性教學(xué)欠缺,造成畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺,畢業(yè)生缺乏有效學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而專業(yè)功底欠缺,這樣的畢業(yè)生只能在人才市場上處于劣勢而被用人單位淘汰。

    三、構(gòu)建可持續(xù)性發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

    (一)樹立信心,明確電子商務(wù)人才需求狀況

    中國目前仍處于電子商務(wù)應(yīng)用的“初級階段”,盡管如此,在2006年7月17日舉辦的“2006中國電子商務(wù)高峰論壇”上,賽迪顧問的《中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢大型調(diào)查報(bào)告》中預(yù)測,到2010年的時(shí)候,我國中小企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)方面的投入可以超過每年1000億的規(guī)模。易觀國際研究表明,中國B2C電子商務(wù)市場2007年第1季度總體市場規(guī)模達(dá)到10.20億元人民幣,2007年第1季度中國C2C電子商務(wù)市場規(guī)模86.9億元。以北京地區(qū)為例,據(jù)北京市信息化工作辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,去年北京傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模約為872億元,電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)及第三方服務(wù)平臺企業(yè)交易規(guī)模近399億元。近5年來,北京市電子商務(wù)交易規(guī)模始終保持高速增長,年均增幅達(dá)到30%以上。電子商務(wù)已經(jīng)成為提升北京城市綜合競爭力的新興產(chǎn)業(yè)。雖然我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校達(dá)到1000所,但同時(shí),全國仍有65%的企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的饑渴狀態(tài),在2007年3月份廈門的一場電子商務(wù)人才招聘會上,只能容納50家單位的場地吸引100多家單位前來報(bào)名。據(jù)阿里巴巴旗下阿里學(xué)院統(tǒng)計(jì),目前僅北京、石家莊、南京、南寧、南昌、青島、長沙、西安等八地的企業(yè),對于電子商務(wù)人才的需求情況就超過2萬人。一邊是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的“海水”,一邊是電子商務(wù)人才奇缺的“火焰”,中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)正處于“水深火熱”之中。教育專家為此敲響警鐘:未來10年,國內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到200多萬。應(yīng)該說,現(xiàn)在不是市場不需要電子商務(wù)人才的問題,而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)社會人才市場需要的問題。從學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才,把做傳統(tǒng)貿(mào)易的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易高手,成為眾多國內(nèi)企業(yè)的呼喚。

    (二)成立教學(xué)指導(dǎo)委員會,加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè),以專業(yè)評估作基礎(chǔ),專業(yè)細(xì)分求發(fā)展

    電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家,但是還沒有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會。在2002年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組,西安交通大學(xué)博士生導(dǎo)師李琪教授任組長。2003年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見,因?yàn)槿狈虒W(xué)指導(dǎo)委員會的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性,所以,這個(gè)指導(dǎo)意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個(gè)學(xué)校的具體取舍。在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下,電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計(jì)劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜甚至混亂的狀況。這樣,難免會出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因(比如,對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識、對電子商務(wù)教學(xué)沒有經(jīng)驗(yàn)、師資力量缺乏等等。)為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學(xué)計(jì)劃,在許多條件不具備的情況下開始招生和教學(xué)。所以,筆者認(rèn)為,教育部門應(yīng)組織力量成立專業(yè)指導(dǎo)委員會,對現(xiàn)有的辦學(xué)條件重新評估,督促各辦學(xué)單位,從學(xué)校的專業(yè)建設(shè)入手,結(jié)合本校傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科,對電子商務(wù)專業(yè)圍繞特定行業(yè)對電子商務(wù)的需求設(shè)計(jì)專業(yè)方向,比如,物流電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)、媒體電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等,并進(jìn)一步按企業(yè)崗位招聘的原則把電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分,如分為技術(shù)型人才(商務(wù)平臺設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美工設(shè)計(jì));商務(wù)型人才(企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣、創(chuàng)業(yè))和綜合管理類人才(如下圖)。

    (三)普及電子商務(wù)理念,提高畢業(yè)生自身素質(zhì)

    大眾化的學(xué)校很難培養(yǎng)個(gè)性化的人才,而要彌補(bǔ)個(gè)性化或者說是特色的不足,需要學(xué)生自己對自己的清晰定位和努力。在信息社會和知識社會的背景下,學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說更重要。第一,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好者應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)感。這表現(xiàn)在:盡一切可能熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn),從中尋覓能夠與某些電子商務(wù)思想、電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié)。第二,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及電子商務(wù)愛好者應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性。應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢。除了具備全面的電子商務(wù)知識和系統(tǒng)的電子商務(wù)思想,應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、市場營銷與國際貿(mào)易的知識及實(shí)踐、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面擁有特長。

    學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才,是時(shí)代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。歷史證明,任何一個(gè)專業(yè)的建立和發(fā)展,無不凝聚數(shù)代專家學(xué)者的不懈和努力。本文從電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的問題做了一些思考,希望能對開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校和正在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生有一些幫助。

    參考文獻(xiàn)