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傳統(tǒng)文化是相對(duì)于現(xiàn)代文化而言的傳統(tǒng)習(xí)俗,風(fēng)俗,習(xí)慣等的文化現(xiàn)象。傳統(tǒng),就是隨著歷史的足跡流傳下來的,沒有被歷史所淹沒的對(duì)現(xiàn)代仍然具有一定影響力的事物。當(dāng)然,這種影響力必須一分為二地看待。首先,優(yōu)秀的傳統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)具有一定的借鑒意義;其次,對(duì)傳統(tǒng)文化的借鑒并不是一成不變的照搬,必須與現(xiàn)代社會(huì)的具體情況結(jié)合作一個(gè)修改?,F(xiàn)代企業(yè)管理中,傳統(tǒng)文化的作用表現(xiàn)亦在于此。
1.現(xiàn)代企業(yè)管理離不開對(duì)傳統(tǒng)文化的應(yīng)用
傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的作用首先在于悠久而博大精深的傳統(tǒng)文化是具有利用價(jià)值的。雖然中國傳統(tǒng)文化百家爭鳴,所提倡觀點(diǎn)復(fù)雜多樣。但從整體來看,以儒家為主的傳統(tǒng)文化所提倡的人生價(jià)值取向是一致的,有人將儒家代表的人生價(jià)值取向特征作了歸納如下:群體本位,中庸之道,強(qiáng)調(diào)集體,以和為貴,人情關(guān)系的重視,長幼有序、內(nèi)外有別等。這些特征與西方所倡導(dǎo)的個(gè)體主義和極端的思想相抗衡,成為了現(xiàn)代企業(yè)管理中的一大亮點(diǎn)。利用傳統(tǒng)文化,需要首先認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化的特征和內(nèi)容,并對(duì)其進(jìn)行分析。歷史傳承下來的傳統(tǒng)文化有優(yōu)秀的一面,也有不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的一面,所以,在看待傳統(tǒng)文化的作用時(shí),我們應(yīng)堅(jiān)持辯證的唯物主義觀點(diǎn)。從微觀上看,現(xiàn)代企業(yè)管理仍然離不開對(duì)傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。
2.現(xiàn)代企業(yè)管理必須對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行改造批判地繼承,就是對(duì)傳統(tǒng)文化的合理應(yīng)用。
我們看到,中國傳統(tǒng)文化的基本價(jià)值觀念對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理具有很大的影響。但是,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步,工業(yè)化文明和現(xiàn)代化企業(yè)文明也向傳統(tǒng)文化發(fā)起沖擊。此外,現(xiàn)代企業(yè)的分權(quán)化和社會(huì)化對(duì)于傳統(tǒng)文化的應(yīng)用提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)多重文明沖擊的背景,傳統(tǒng)文化還能一帆風(fēng)順嗎?當(dāng)然不能?,F(xiàn)代化的企業(yè)管理,需要與社會(huì)接軌,與市場(chǎng)融合,與法律統(tǒng)一。為此,我們?cè)诶脗鹘y(tǒng)文化管理現(xiàn)代企業(yè)時(shí),必須保持適合社會(huì)發(fā)展的傳統(tǒng)文化基本價(jià)值觀念不變,加以改革其形式特征,且對(duì)于不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的傳統(tǒng)文化進(jìn)行摒棄。
二、傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的價(jià)值所在
1.法制與仁制結(jié)合
法家倡導(dǎo)的依法治國和利益驅(qū)使與儒家倡導(dǎo)的仁德至上的觀點(diǎn)成為了歷史上自相矛盾的話題,但其思想對(duì)后來的君王治國產(chǎn)生了巨大影響。將二者集合起來的漢武帝,“獨(dú)尊儒術(shù)”又“大一統(tǒng)”的他禮法并用,陽儒陰法,創(chuàng)造了漢朝大一統(tǒng)時(shí)代。直至唐朝時(shí)期的“禮律并重”,二者思想的融合還得以體現(xiàn)出來。國家治理如此,企業(yè)管理亦是如此。法學(xué)思想表現(xiàn)了管理中的“不成規(guī)矩,不成方圓”;儒家思想體現(xiàn)了管理中的“仁義道德,民主平等”。這在現(xiàn)代企業(yè)管理中可以總結(jié)為:制度法律法家化(嚴(yán)格,專制),態(tài)度方法儒家化(開明,親善)。
2.和諧思想
佛教與儒教的“天人合一”以及傳統(tǒng)文化中的人與自然的和諧等思想,都是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的觀念。人與自然的和諧思想在其中表現(xiàn)了一個(gè)道理:天地萬物都有自己的生存法則,自己的發(fā)展規(guī)律,無論人類做什么事情,必須遵循這種規(guī)律,順應(yīng)自然的發(fā)展。除了人與自然的和諧外,和諧思想還重視人與社會(huì),人與人之間的和諧。人與社會(huì),人與人之間的這種和諧在企業(yè)管理的運(yùn)用使得員工與員工之間,企業(yè)與社會(huì)之間保持一種和諧發(fā)展的關(guān)系,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量。
3.無為而治
道家思想中的“無為而治,道法自然”思想體現(xiàn)了一種自然的管理模式,沒有過多人為的參與性。無為,即不為,不做事情。無為而治,這是管理模式中的最高境界。每個(gè)人通過自覺性或是一種無形中存在的道德法則約束自己,恢復(fù)人的自然屬性。
1.日本文化的特征
個(gè)體團(tuán)體來看,日本傳統(tǒng)文化的“忠”、“誠”的觀念和身份意識(shí)非常頑固。形成自己和團(tuán)體的相互依存擁有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。以此為基礎(chǔ),日本人是命運(yùn)共同體意識(shí)?!爸?、誠、義”的核心倫理體系日本人的理論價(jià)值觀表示:“忠”。“誠”是行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。日本人認(rèn)為履行義務(wù)是人生的最高任務(wù)。把追求幸福作為人生重大目標(biāo)是不道德的行為。幸福僅僅是消遣,是否幸福以國家和家庭的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。武士道精神武士道是職業(yè)中與日常生活中一定堅(jiān)守武士階層身份出來的義務(wù)。其內(nèi)容為義——“不害怕或沒有顧慮地大膽行事”、“堅(jiān)忍不抜”的精神,仁——“同情心”、“禮”、“名譽(yù)”、“忠義”、“克己”。隨著時(shí)間的推移,這種精神被全體國民所景仰和得到靈感?!按蠛突辍背蔀閸u國的民族精神,武士道精神到目前為止一直都對(duì)日本人產(chǎn)生影響。
2.日本的傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理制度的關(guān)系
沒有日本的傳統(tǒng)文化,就沒有其特有的企業(yè)管理制度。但如果說日本傳統(tǒng)文化決定了日本企業(yè)也是不確切的??陀^的說傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)制度產(chǎn)生了巨大的影響。日本文化在日本企業(yè)之前生成。與自然的變遷不同,日本企業(yè)的管理制度是強(qiáng)制性的制度移植。因此,企業(yè)制度和文化之間有關(guān)系也有區(qū)別。因此,日本文化的特性決定了日本企業(yè)制度的特性。然后,雇傭制度,產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)合并制度、經(jīng)營制度、分配制度、企業(yè)家精神的背后是日本傳統(tǒng)的“家”的觀念、獨(dú)特的“繼承”的思想,團(tuán)體主義、民族主義、國家主義,武士道精神等文化觀念浮起。這一傳統(tǒng)文化對(duì)日本近代企業(yè)制度的形成發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
3.日本的傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)管理制度的影響
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)文化 企業(yè)文化 融合發(fā)展
現(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展、繁榮適合中國的企業(yè)文化,一方面要吸收國內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀部分;另一方面要把我們好的傳統(tǒng)繼承下來,在融合的過程中,東西方文化背景不同,東方的企業(yè)則強(qiáng)調(diào)“人性”的管理,如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用。在探索適合中國的現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)過程中,不能忽視傳統(tǒng)文化作為一個(gè)重要因素來認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)文化。
1.對(duì)中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)
中國傳統(tǒng)文化是中國文化的主體部分,也是我們從先輩傳承下來的豐厚的歷史遺產(chǎn)。它不僅記錄了中華民族和中國文化發(fā)生、演化的歷史,而且作為世代相傳的思維方式、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣,滲透在每個(gè)中國人的血脈中,制約著今日之中國人的行為方式和思想方式。儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽家、縱橫家等活躍在中國古代的一些思想流派,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的深層意義。
1.1儒家文化的精髓在于“仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓”十字真言,有愛心,講規(guī)則,懂禮貌,求知識(shí),重誠信,這是做人的基礎(chǔ);溫和,善良,恭敬,勤儉,禮讓,這是做人的態(tài)度。同時(shí)這也是儒家提倡待人接物的準(zhǔn)則。另外儒家還特別強(qiáng)調(diào)忠孝,這是貫穿了整個(gè)中國的兩個(gè)字眼,忠即是要忠于國家忠于企業(yè),而孝則是每一個(gè)中國人背負(fù)一生的責(zé)任,不孝之人何以談對(duì)國家、對(duì)企業(yè)盡忠?
1.2釋家創(chuàng)始人釋迦摩尼是印度人,本是來自印度的外來文化,但經(jīng)過中國千百年的錘煉演化,已經(jīng)完全的本土化。釋家提倡清心寡欲、三道輪回、因果報(bào)應(yīng),這些理念適合歷代統(tǒng)治階級(jí)的胃口,故而釋家在中國可以扎根生存,成為對(duì)中國人有著重要影響力的一種文化。
1.3道家對(duì)中國的影響也是經(jīng)久不衰,道家的集大成者老子著有《道經(jīng)》、《德經(jīng)》,合稱《道德經(jīng)》,共計(jì)81章,這是全世界銷量第一的一本書,也是我國圖書出口的王牌書目。其中有我們熟悉的“千里之行,始于足下”意思是走一千里路,是從邁第一步開始的。比喻事情的成功,是從小到大逐漸積累起來的。“道可道,非常道。名可名,非常名。無名天地之始;有名萬物之母?!薄ⅰ暗溬飧V?,福兮禍之所伏”這些警句千載之下聽來依然縈繞心懷,給人以當(dāng)頭棒喝之感。道家所倡導(dǎo)的黃老之道無為而治的思想現(xiàn)在被各個(gè)企業(yè)管理階層重拾,作為至理明言擺在企業(yè)的顯赫位置?,F(xiàn)代企業(yè)管理就有一條重要的思想,“有所為,有所不為”意思就是管理者和員工各自干各自的事情,互不干涉,給彼此最大的信任。
1.4法家的集大成者商鞅,幫助秦孝公變法,使積貧積弱的秦國一舉達(dá)到一流強(qiáng)國的地位。法家是先秦諸子中對(duì)法律最為重視的一派。他們以主張“以法治國”的“法治”而聞名,而且提出了一整套的理論和方法。這為后來建立的中央集權(quán)的秦朝提供了有效的理論依據(jù),后來的漢朝繼承了秦朝的集權(quán)體制以及法律體制,這就是我國古代封建社會(huì)的政治與法制主體。而法家的兩位杰出代表韓非和李斯又各自運(yùn)用自己的社會(huì)影響力,把法家思想發(fā)揚(yáng)光大。法家對(duì)于管理學(xué)的貢獻(xiàn)在于提倡一種制度化、規(guī)范化,以制度來管理企業(yè),把管理上升到一個(gè)理性的高度。
1.5墨家創(chuàng)始人墨子,主張“尚賢”即不分貴賤唯才是舉?!凹鎼邸奔赐耆牟??!胺枪ァ狈磳?duì)侵略戰(zhàn)爭。(戰(zhàn)爭對(duì)于敗者的傷害,傷人命、損其才,是沒有意義的破壞行動(dòng)。而對(duì)于勝方而言,僅僅是獲得了數(shù)座城池與稅收,但總的來說傷害與損失也是巨大的,所以戰(zhàn)爭是沒有意義的行為。)墨家對(duì)于管理學(xué)而言,它提倡一種民主式管理,這樣的管理可以認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)民主管理的雛形。
2.建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的重要意義
企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的科學(xué)管理思想和方式其核心是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持“以人為本”,旨在承認(rèn)和尊重員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),用員工認(rèn)可的文化來約束管理員工,從而快速提高企業(yè)的綜合管理水平,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、競爭力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,企業(yè)之間的競爭已不單純是以產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格來較量,僅靠質(zhì)量、價(jià)格等因素已不能在日益激勵(lì)的市場(chǎng)競爭中取得勝利,其起決定因素的是不同管理文化之間的競爭。
耿村煤炭企業(yè)屬于特殊型企業(yè),大多數(shù)煤炭企業(yè)的技術(shù)裝備、人員素質(zhì)、服務(wù)等諸多因素基本類似,如何在眾多類似的行業(yè)中脫穎而出,贏取最大利益,那就需要煤炭人不斷在管理上下功夫。近年來,企業(yè)文化作為是一種先進(jìn)的科學(xué)管理思想和方式逐漸被眾多企業(yè)所接受,煤炭企業(yè)如何以企業(yè)文化來提升企業(yè)凝聚力、感召力,全面提高管理水平,推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展、做強(qiáng)、做大,已成為了擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
優(yōu)秀的企業(yè)文化可以創(chuàng)造和諧的工作氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境,并為員工提供可以展示自己價(jià)值的平臺(tái),當(dāng)企業(yè)文化真正融入了每個(gè)員工的價(jià)值觀時(shí),員工才能真正認(rèn)可企業(yè),才會(huì)把企業(yè)追求的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo),因此,用員工認(rèn)可的企業(yè)文化來管理企業(yè),可以極大的提高企業(yè)的綜合管理水平,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力,從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
煤炭企業(yè)是個(gè)“苦、累、臟、險(xiǎn)”不斷同大自然災(zāi)害作斗爭的艱苦行業(yè),而這種蘊(yùn)含了煤炭工人不畏艱辛、勤勞勇敢、特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神是企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn),通過企業(yè)文化建設(shè),可以使這種外在表現(xiàn)更加鮮活、飽滿,良好的企業(yè)形象可以讓社會(huì)各界了解、信任并與之合作,使煤炭企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競爭力。
“全聚德”是一家老字號(hào)餐飲企業(yè),130多年的歷史奠定了深厚的企業(yè)文化根基??偫碓鴮ⅰ叭鄣隆钡膬?nèi)涵解釋為“全而無缺、聚而不散,仁信至上”。這3句話精確地概括了“全聚德”130年來一貫追求和秉承的經(jīng)營理念。而在多年來的傳承中,“全聚德”并沒有因循守舊、固步自封,而是在其豐厚的不同凡響的歷史文化基礎(chǔ)上,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,不斷追求卓越,全力打造我國餐飲業(yè)的旗艦品牌,在持續(xù)的發(fā)展中進(jìn)一步擴(kuò)大了“全聚德”的文化內(nèi)涵和品牌影響。
“全聚德”的品牌價(jià)值和文化影響力體現(xiàn)在許多方面,根據(jù)“全聚德”的傳奇歷史,北京人民藝術(shù)劇院曾經(jīng)排演了話劇《天下第一樓》,北京電影制片廠拍攝了電影《老店》,分別榮膺藝術(shù)大獎(jiǎng)。1997年,集團(tuán)公司聘請(qǐng)中央民族樂團(tuán)著名詞、曲作家創(chuàng)作了具有濃郁民族風(fēng)格、京腔京味的全聚德集團(tuán)歌《一爐百年的火》。在1999年舉辦的“全國企業(yè)之歌”大賽中,由全聚德合唱團(tuán)演唱的這首集團(tuán)歌受到一致好評(píng),一舉奪得大賽金獎(jiǎng)。一系列的文化氛圍的營造,使全聚德的企業(yè)文化內(nèi)涵和品牌影響力愈加深遠(yuǎn),由此形成了其獨(dú)特的文化魅力?,F(xiàn)在的全聚德雖然是一家上百年的老企業(yè),但發(fā)展和管理已完全現(xiàn)代化,尤其是目前企業(yè)正在積極開展的體制、機(jī)制、管理、營銷、科技、文化、精神文明建設(shè)“七大創(chuàng)新”活動(dòng),其企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略的扎實(shí)推進(jìn),已使之在競爭激烈的餐飲市場(chǎng)中占據(jù)了領(lǐng)先地位。
由此可見,文化與品牌聯(lián)系密切,品牌的一半是文化,品牌的內(nèi)涵是文化,同時(shí),文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵,品牌也展示著其代表的獨(dú)具特色的文化魅力?!叭鄣隆逼髽I(yè)文化的營造及品牌影響力的形成,便充分證明了這一點(diǎn)。可以說,如果“全聚德”沒有文化與品牌的相輔相成,相映成輝,就不會(huì)孕育出豐厚的文化內(nèi)涵,就不可能創(chuàng)造出高質(zhì)量的品牌。
筆者再舉近年來在國內(nèi)發(fā)展迅猛的洋快餐為例。我國是飲食文化相當(dāng)發(fā)達(dá)的國家,但現(xiàn)在快餐業(yè)的大半江山卻幾乎被洋快餐所攻克,同樣是快餐,為什么洋快餐與中式快餐對(duì)消費(fèi)者的吸引力有如此巨大的區(qū)別?其根本原因在于,洋快餐在我國大中城市的迅速擴(kuò)張,本質(zhì)上是伴隨現(xiàn)代生活而來的休閑文化的勝利。美國的兩大快餐品牌在國人眼中是休閑飲食文化最具典型意義的代表,而更重要的是,洋快餐借助其文化內(nèi)涵和品牌的力量為中國的家長和孩子在休閑時(shí)建起了連結(jié)親情的橋梁。洋快餐的經(jīng)營理念和核心策略是,用充滿文化品位的休閑式餐飲,在家長和孩子之間、戀愛中的伴侶之間構(gòu)成一種文化親和力;在這里,年輕一代找到了休閑玩樂的感覺,年長的人們同樣可以欣賞到一種典型的外來文化。這就是中式快餐難以抵住洋快餐的奧秘。鑒于此,中式快餐在發(fā)展中除了要學(xué)習(xí)洋快餐的標(biāo)準(zhǔn)、干凈、服務(wù)外,更要學(xué)習(xí)它們?yōu)橄M(fèi)者所提供的“軟性”內(nèi)涵,如親情等人性化的東西,從而形成自己的一種文化親和力,讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)心理產(chǎn)生和諧。
傳統(tǒng)文化就是歷史文化,就是歷史上的人們所創(chuàng)造并傳承下來的文化。人是歷史的創(chuàng)造者,每個(gè)歷史時(shí)期的人在創(chuàng)造新的歷史時(shí),都離不開社會(huì)歷史環(huán)境,都要面臨對(duì)歷史留下來的文化遺產(chǎn)加以繼承和創(chuàng)新,在這種揚(yáng)棄的過程中,文化與人類,文化與歷史,相互影響,同步發(fā)展。可見,傳統(tǒng)文化既是中國民族共同創(chuàng)造的精神財(cái)富,又是炎黃子孫賴以生存和發(fā)展的文化營養(yǎng)。傳統(tǒng)文化有兩個(gè)顯著特點(diǎn):一是歷史悠久,底蘊(yùn)豐厚。在世界文明史上,沒有哪一種民族文化能比得上中國傳統(tǒng)文化歷史那樣久,底蘊(yùn)那樣厚。二是傳統(tǒng)文化中,有精華,也有糟粕。一般地說,誕生于歷史的傳統(tǒng)文化得以延續(xù)至今,被當(dāng)今社會(huì)認(rèn)可、容納,其主流是正確的,這是傳統(tǒng)文化傳承的普遍規(guī)律。在中國傳統(tǒng)文化中,如關(guān)心社稷、精忠報(bào)國的愛國精神;公正廉明,律己修身,崇真尚美的人格規(guī)范;尚志立功,不屈不撓,堅(jiān)韌不拔,自強(qiáng)不息的奮斗志氣;遵道貴德,敬老尊賢,見義勇為的道德追求;敬業(yè)樂群、公而忘私的、奮不顧身的價(jià)值取向;勤勞儉樸,艱苦樸素,任勞任怨,博大能容的美德等等,這些都是傳統(tǒng)文化的精華,也正是這些精華,激勵(lì)著一代代中華兒女前赴后繼,奮斗不止。應(yīng)該說,傳統(tǒng)文化的精華,是中華民族的精神支柱和靈魂。
2企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)借鑒傳統(tǒng)文化
我國的企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化有著密不可分的關(guān)系,企業(yè)文化是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展;傳統(tǒng)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ),其精華不僅可為企業(yè)文化所借鑒,而且也只有繼承傳統(tǒng)文化的精華,企業(yè)文化的發(fā)展才能更具有活力。根據(jù)目前企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀,借鑒傳統(tǒng)文化加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),認(rèn)真做好以下幾點(diǎn)尤為重要:
(1)繼承忠心愛國,自強(qiáng)不息的優(yōu)秀傳統(tǒng),精心培育具有時(shí)代特征的企業(yè)精神。實(shí)踐告訴人們:企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中取勝,沒有強(qiáng)有力的正確的精神支柱是不可能的。這種精神支柱,就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)基于自身特點(diǎn)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向,為謀求發(fā)展而精心培育成為整個(gè)職工群眾認(rèn)同的價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)等等,這是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力源,是企業(yè)向心力和凝聚力的集中表現(xiàn),是企業(yè)的靈魂,也可以說,有什么樣的企業(yè)精神,就有什么樣的企業(yè)形象和效益。我國傳統(tǒng)文化,主張“公而忘私”,主張愛社稷,愛集體,為國為民為天下,提倡奮發(fā)進(jìn)取,自強(qiáng)不息,這些寶貴的思想,千百年來,一直激勵(lì)著無數(shù)有識(shí)之士報(bào)國為民,立志興邦。繼承這一思想精華,這對(duì)于凝聚職工,對(duì)于形成有利于企業(yè)競爭的價(jià)值取向和心理定勢(shì),對(duì)于培育團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓進(jìn)取,不畏艱險(xiǎn),敢闖敢冒的精神,不僅完全可行,而且是十分必要的。近年來,大批企業(yè)開展愛國家,愛集體,艱苦創(chuàng)業(yè)為主要內(nèi)容的社會(huì)主義思想教育,不僅有力地推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè),而且大大增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,企業(yè)面貌為之一新。
(2)弘揚(yáng)“正義”“公正”、誠實(shí)守信的優(yōu)良道德,不斷加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)。企業(yè)道德建設(shè),是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容,是企業(yè)凝聚人心鼓舞士氣,樹立良好企業(yè)形象的根本。企業(yè)道德建設(shè)有對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)系統(tǒng),對(duì)內(nèi)是指企業(yè)職工之間彼此處事的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是人與人之間以什么準(zhǔn)則相處,對(duì)外是企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),也就是以什么原則對(duì)外相處。傳統(tǒng)文化歷來主張?zhí)岢\實(shí)守信,繼承和弘揚(yáng)這一精華,在企業(yè)內(nèi)部“公平“公正”的準(zhǔn)則處理人際關(guān)系,提倡一視同仁地尊重人,愛護(hù)人,關(guān)心人,同情人,幫助人,堅(jiān)持社會(huì)主義的人道主義,對(duì)外堅(jiān)持信譽(yù)高于一切的原則,信守諾言,言必信,行必果,尤其要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),不坑蒙拐騙,這對(duì)于塑造良好的企業(yè)形象,對(duì)于克服“一切向錢看”、利己主義和樂虞我詐的不良現(xiàn)象,對(duì)于建設(shè)符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的企業(yè)道德,是十分必要的。
(3)傳承以人為本,修身為先,博學(xué)、貴德、律己、求美的優(yōu)秀傳統(tǒng),努力提高職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)是人的群體,人的素質(zhì)如何,直接關(guān)系到企業(yè)的整體素質(zhì),關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。中華民族歷來強(qiáng)調(diào)以人為本,以修身為先,主張博學(xué)貴德,律己求美,歷來十分注重人的因素,繼承這一優(yōu)良傳統(tǒng),這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的客觀要求。隨著時(shí)代的進(jìn)步,不斷提高人的道德思想和科技文化素質(zhì),越來越成為取勝市場(chǎng)的法寶。按照市場(chǎng)要求,按照建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的目標(biāo),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技等知識(shí),學(xué)習(xí)市場(chǎng)法規(guī)和優(yōu)秀道德教育不斷提高職工的素質(zhì),這是企業(yè)文體建設(shè)面臨的時(shí)代課題。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)如何,直接影響職工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì),因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)借鑒古代有識(shí)之士修身為本,率先垂范,公正廉明,自強(qiáng)不息的做法,認(rèn)真學(xué)習(xí)基本理論和黨的路線、政策,自覺按完美的人格標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自身修養(yǎng),以高尚的人格凝聚企業(yè),從而推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。
(4)加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面,主要包括企業(yè)中的習(xí)俗、習(xí)慣和禮儀及成文的或約定欲成的制度等。制度文化既是企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn),又是推動(dòng)企業(yè)發(fā)殿的重要力量。中華民族是禮儀之邦,“非禮勿言,非禮勿聽,非禮勿動(dòng),非禮勿行”,一切講究有序、有節(jié)、有制,違制必究,賞罰嚴(yán)明。這是文明的象征。借鑒這一思想,可以更有效地推動(dòng)企業(yè)制度文化建設(shè)。但這不是主張要把古代的一切禮制統(tǒng)統(tǒng)搬過來,而是主張繼承按一定規(guī)范做事的文明傳統(tǒng),禮制的內(nèi)容應(yīng)隨時(shí)代的變遷而發(fā)展。我們加強(qiáng)制度文化建設(shè),主要強(qiáng)調(diào)用適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求和制度規(guī)范人們的言行,使企業(yè)嚴(yán)整有序,有條不紊地發(fā)展。目前,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在新舊體制轉(zhuǎn)換時(shí)期,制度文化建設(shè)的任務(wù)十分繁重,如企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,生產(chǎn)經(jīng)營中的責(zé)任制度等等,這些制度的建設(shè),都有賴于人們借鑒古今中外,尤其是我國傳統(tǒng)文化的精華,不斷地探索。
3企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)與管理創(chuàng)新
3.1與時(shí)俱進(jìn)蘊(yùn)含著進(jìn)取創(chuàng)新精神
把握現(xiàn)在,著眼發(fā)展,這是時(shí)代主題對(duì)人們提出的基本要求。與時(shí)俱進(jìn)管理創(chuàng)新就是根據(jù)時(shí)主題的要求作出正確選擇,二者具有內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)系。與時(shí)俱進(jìn)要求順應(yīng)時(shí)代的潮流,聽從實(shí)踐的呼聲,合乎歷史的趨勢(shì),符合人民的愿望。不留戀于任何過時(shí)的舊事物,不拘泥于一切陳規(guī)陋習(xí),不受制于任何陳腐教條,不沉迷于任何偶像崇拜,不屈從于任何權(quán)勢(shì)壓迫。它立足現(xiàn)在,面向未來,蘊(yùn)含著積極的首創(chuàng)精神。今天,在新的歷史條件下,主張與時(shí)俱進(jìn),其內(nèi)涵是超越前人的。不僅表現(xiàn)在文明發(fā)展的位差方面,而且還表現(xiàn)在深度和廣度方面。與時(shí)俱進(jìn)在今天意味著全方位的創(chuàng)新,包括人們的觀念、社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、教育等各個(gè)方面及其相互聯(lián)系方式的全面創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)這些創(chuàng)新的重要條件首先是管理上的創(chuàng)新。
3.2管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的作用
具體說來,管理創(chuàng)新對(duì)組織變革起著如下作用:
(1)先導(dǎo)作用。組織變革首先必須更新觀念,使企業(yè)管理者、員工對(duì)變革的重要性、必要性達(dá)成共識(shí),樹立想變革的信心和決心。這就要求管理者必須具備探索精神、創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神,必須能準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏,具有前瞻意識(shí),并且還積極地持之以恒地倡導(dǎo)、灌輸新的觀念,為變革做思想、輿論準(zhǔn)備。
(2)促進(jìn)作用。企業(yè)改革有賴于各個(gè)局部要素及其結(jié)合方式的變革和優(yōu)化。這是十分復(fù)雜而又艱難的工作任務(wù),要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),不僅需要管理的理論,制度、技術(shù)、措施和方法等因素的改進(jìn)與更新,而且需要對(duì)各種因素進(jìn)行創(chuàng)造性的整合,以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織機(jī)制的徹底更新。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;幾點(diǎn)建議;創(chuàng)新行業(yè);精神文明發(fā)展
引言
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的品牌,是企業(yè)在社會(huì)形象“活廣告”,體現(xiàn)在經(jīng)營理念、行為規(guī)范的社會(huì)效應(yīng)。因此,在深化改革的浪潮中,企業(yè)文化也要隨著時(shí)代的發(fā)展,不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化氛圍不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)精益求精,營造良好的企業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化,能夠提高員工的文化素養(yǎng),培養(yǎng)職業(yè)道德情操,激活企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量的的提高,不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,保持市場(chǎng)競爭力。與此同時(shí),企業(yè)文化的健康發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)環(huán)境的和諧發(fā)展,對(duì)于積極地探索行業(yè)精神文明的發(fā)展具有重要的作用。
1 企業(yè)文化與社會(huì)的內(nèi)在聯(lián)系
履行社會(huì)義務(wù)是企業(yè)義不容辭的責(zé)任,構(gòu)建行業(yè)精神文明的前提,是企業(yè)文化以獨(dú)特內(nèi)涵服務(wù)、影響、回報(bào)社會(huì)。自覺履行社會(huì)責(zé)任,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和信譽(yù),企業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長和市場(chǎng)繁榮提供物質(zhì)基礎(chǔ)。與此同時(shí)社會(huì)以衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)選擇企業(yè),構(gòu)成良性互動(dòng)的紐帶。在深化改革的浪潮中,企業(yè)文化的建設(shè),有助于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,有助于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在公平的市場(chǎng)環(huán)境下自由競爭,通過正當(dāng)合法的競爭,謀求企業(yè)最大化利潤。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展空間,來自市場(chǎng)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),在全球化的背景下,競爭機(jī)制的不斷完善,追求利潤的同時(shí)就必須遵守市場(chǎng)游戲規(guī)則,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,企業(yè)文化的建設(shè)有利于企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善,樹立企業(yè)良好的社會(huì)信譽(yù)、影響力,能促進(jìn)企業(yè)更好沿著健康的道路前進(jìn)。隨著全面深化改革進(jìn)一步深入,優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)取決于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)自身的建設(shè)關(guān)系與社會(huì)的聯(lián)系,經(jīng)濟(jì)利潤的分配,增加就業(yè)崗位,做一些力所能及的公益事情,減輕社會(huì)的負(fù)擔(dān),這本身也是行業(yè)精神文明發(fā)展的一部分。積極參與公益活動(dòng),這從自身而言是樹立良好的企業(yè)形象,而這個(gè)信譽(yù)有利于企業(yè)爭取拓寬市場(chǎng)的空間。由此可見企業(yè)文化自身發(fā)展中與社會(huì)形成良性互動(dòng),企業(yè)文化與社會(huì)具有內(nèi)在聯(lián)系。
2 創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
2.1 提煉企業(yè)自身文化,更新企業(yè)時(shí)代精神
體制改革后,整合企業(yè)改革和改制,原有的企業(yè)文化保留具有特殊的傳統(tǒng)和環(huán)境,延續(xù)了獨(dú)特的價(jià)值觀念、思維和行為等方式,以獨(dú)特的內(nèi)涵塑造著自身的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化飽經(jīng)風(fēng)雨歷程,企業(yè)品牌代表著不同時(shí)代的烙印,具有秉承的傳統(tǒng),豐厚的文化底蘊(yùn)不斷推陳新出,才能符合企業(yè)時(shí)代精神,保持企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的底蘊(yùn),是支撐著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體制需要穩(wěn)步發(fā)展。世界處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,與時(shí)俱進(jìn)已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)必然選項(xiàng),多元文化的發(fā)展沖擊傳統(tǒng)文化,國外企業(yè)文化的精髓逐漸受到企業(yè)吸收。因此,博采眾長,吸取古今中外之精華的多元文化是先進(jìn)企業(yè)文化必備。從而體現(xiàn)企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀,企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展的軟實(shí)力,因此提煉企業(yè)自身文化,要保持吸收多元文化,符合企業(yè)時(shí)代精神。
2.2 激勵(lì)全員參與,攜手共創(chuàng)企業(yè)文化
企業(yè)文化的確立,確立了企業(yè)的核心價(jià)值觀,也是企業(yè)精神的體現(xiàn),它的前提是建立在全體員工的共同參與。作為企業(yè)的決策者必須將員工的切身利益與企業(yè)的整體利益緊緊地聯(lián)系,讓企業(yè)目標(biāo)與信念在員工心目中達(dá)成共識(shí)。從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,切實(shí)保障員工的權(quán)益,就必須堅(jiān)持不懈的關(guān)心員工的疾苦,以多種形式(談心、家訪、慰問、送溫暖等),幫助解決員工實(shí)際困難。統(tǒng)一員工思想,加強(qiáng)思想政治工作,開展豐富多彩思想教育教育,與傳統(tǒng)教育方法相結(jié)合現(xiàn)代教育方式,弘揚(yáng)先進(jìn)典型事跡,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。這樣才能激勵(lì)全員參與,為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
2.3 以人為本,合力推動(dòng)企業(yè)品牌
在探索與實(shí)踐中,以人為本,實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的管理文化,牽手企業(yè)文化,實(shí)施人本管理,努力打造企業(yè)軟實(shí)力,是員工共同擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有效推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,始終保持“積極探索、勇于實(shí)踐”的精神,善于在資本運(yùn)作,用心經(jīng)營的管理風(fēng)格,傳承輝煌,造福員工。員工是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者,企業(yè)文化依靠員工的理解和認(rèn)可。因此企業(yè)文化擁有強(qiáng)大生命力的團(tuán)隊(duì)文化的前提,要求企業(yè)各級(jí)管理人員帶頭遵守、模范落實(shí),使職工群眾從內(nèi)心深處產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴,從而以飽滿的熱情投入本職崗位。同時(shí)舉辦企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì),使員工充分體現(xiàn)善于學(xué)習(xí)、積極探索的姿態(tài)參與企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)施人本管理的指向,使員工形成站排頭、爭第一的使命意識(shí)和價(jià)值取向。事實(shí)上,許多優(yōu)秀企業(yè)都是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的相互帶動(dòng)下,逐步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中,只要依靠員工,才能鑄魂、立道、固本、聚力和塑形獨(dú)特功能的企業(yè)文化。這樣企業(yè)的輝煌品牌展示了企業(yè)文化的魅力。
3 創(chuàng)新行業(yè)精神文明建設(shè)建設(shè)
3.1 企業(yè)管理體制需要精神文明建設(shè)建設(shè)
企業(yè)管理就是“人盡其才,物盡其用”, 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭的前提,必須以自身的管理為依據(jù),以人為本,發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智,精神文明建設(shè)是創(chuàng)新企業(yè)的管理內(nèi)容,精神文明建設(shè)的內(nèi)涵是“人本管理”,不僅僅需要?jiǎng)?chuàng)新生產(chǎn)秩序和具體的生產(chǎn)行為的管理,而且需要促進(jìn)企業(yè)形成企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)的發(fā)展,也是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的必然趨勢(shì),是精神文明建設(shè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)精神文明建設(shè)自身的需要,也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然過程。企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),就是提高經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)新管理方式,建立一支具有凝聚力、業(yè)務(wù)精干的員工隊(duì)伍,才能夠形成企業(yè)文化,企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭保持不敗,才能夠樹立起良好的企業(yè)形象,因此,加強(qiáng)企業(yè)的精神文明建設(shè),為企業(yè)提供了良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。員工能夠與企業(yè)同呼吸、共命脈,是不可替代的企業(yè)發(fā)展?jié)搫?dòng)力。隨著社會(huì)的進(jìn)步,把企業(yè)的發(fā)展與自己追求融為一體時(shí),不斷提高員工素質(zhì)和增強(qiáng)合作精神,企業(yè)才能獲得巨大的成功和發(fā)展。
3.2 企業(yè)精神文明建設(shè)的堅(jiān)實(shí)根基是企業(yè)文化
企業(yè)管理之一管理人才資源,“以人為本”的人性化管理理念,員工熱情和激情,使企業(yè)發(fā)展充滿活力。員工工作的動(dòng)力體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和工作成就感,企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新思路,以尊重、信任、成長作為員工工作平臺(tái),營造激情工作,快樂生活,健康成長的組織環(huán)境,使企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了 “以人為本”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的能動(dòng)效應(yīng)。打造企業(yè)共同語言、共同品牌。因此,企業(yè)精神文明建設(shè)可以為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),通過有效途徑提供企業(yè)文化也是生產(chǎn)力指導(dǎo)思想。使員工共同的信仰與追求保持一致,認(rèn)同企業(yè)精神文明建設(shè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化,自覺參與企業(yè)文化的建設(shè)。加快企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展,推進(jìn)和諧企業(yè)發(fā)展,提煉凝聚成和諧企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)精神文明建設(shè)才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的根基。
4 結(jié)束語
企業(yè)文化是全體員工的共同創(chuàng)建的。當(dāng)前,企業(yè)面臨深化改革的需要,肩負(fù)的新的起點(diǎn)。因此,企業(yè)文化著眼于維護(hù)員工根本利益,同時(shí)需要企業(yè)員工適應(yīng)時(shí)代要求,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),以愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神,才能促進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]司佩佩.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)行業(yè)精神文明[J].企業(yè)管理,2012.
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;國家電網(wǎng);培訓(xùn)創(chuàng)新;培訓(xùn)室;課程開發(fā)
作者簡介:劉冰超(1987-),女,陜西西安人,陜西省電力公司培訓(xùn)中心管理人員培訓(xùn)部,助教。(陜西 西安 710032)
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)17-0170-02
目前,陜西省電力公司培訓(xùn)中心(西安電力高等??茖W(xué)校)已成為“國家電網(wǎng)公司高技能人才培訓(xùn)基地”之一。在陜西省電力公司及兼職培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下,近幾年建成了許多高水平的實(shí)訓(xùn)基地。[1]“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”是其中之一,這為培養(yǎng)高技能人才提供了很好的條件。
“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”2012年10月11日順利通過公司專家組驗(yàn)收。培訓(xùn)室展示內(nèi)容豐富、手段新穎,具有開放性、即時(shí)性,多視角展示了國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)和品牌推廣的豐碩成果,是陜西公司員工素質(zhì)的培養(yǎng)基地、企業(yè)精神的教育基地、國家電網(wǎng)文化在陜西傳播實(shí)踐的承載基地、激勵(lì)進(jìn)取的創(chuàng)新基地和發(fā)展改革成果的展示基地等。建成至今,已接待江蘇省電力公司以及公司系統(tǒng)約300人次的參觀學(xué)習(xí)。
一、公司企業(yè)文化現(xiàn)狀和培訓(xùn)面臨的問題
企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中重要組成部分,是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)所產(chǎn)生的行為規(guī)范,直接引導(dǎo)員工的工作方向、約束員工的工作行為,影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化不僅僅是文字所能代表的外在表象,更是其所形成的智慧力、凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力的文化合成力,越來越成為企業(yè)不可或缺的無形資產(chǎn)。誰能夠擁有先進(jìn)文化的優(yōu)勢(shì),誰就能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代空前激烈的國際競爭中贏得主動(dòng)。
國家電網(wǎng)公司自2002年成立以來,對(duì)品牌元素不斷進(jìn)行梳理,增強(qiáng)企業(yè)文化的滲透作用,發(fā)揮文化統(tǒng)一思想、凝聚隊(duì)伍的作用,通過文化引導(dǎo)員工的思想和行為。2009年,國家電網(wǎng)公司提出加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)理念。近幾年,為塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象,國家電網(wǎng)公司已精心打造一套獨(dú)具特色和極富內(nèi)涵的品牌識(shí)別系統(tǒng),形成富有電網(wǎng)特色的企業(yè)文化理念,掀開了企業(yè)文化建設(shè)工作的新篇章。在企業(yè)內(nèi)持之以恒地貫徹落實(shí)企業(yè)文化培訓(xùn)是具體落實(shí)國家電網(wǎng)公司文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑。然而,筆者發(fā)現(xiàn)目前的培訓(xùn)工作尚且停留在傳統(tǒng)的模式下。因此,如何在企業(yè)內(nèi)部對(duì)全員有針對(duì)性開展培訓(xùn),將企業(yè)文化培訓(xùn)工作體系化、流程化、制度化,是一項(xiàng)需要研究的課題。
1.培訓(xùn)方式固化單一
通常企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí),會(huì)將地點(diǎn)設(shè)定在多媒體教室,授課教師以展示幻燈片、播放影像記錄和宣傳片等傳統(tǒng)培訓(xùn)方式進(jìn)行企業(yè)文化宣貫。通過研究調(diào)查顯示,員工作為成年人的受訓(xùn)對(duì)象,對(duì)于這種以大學(xué)授課的灌輸模式為主的培訓(xùn)方式,會(huì)有種先入為主的厭倦感。這就導(dǎo)致員工在培訓(xùn)過程中缺乏參與和思考,無法積極主動(dòng)去配合培訓(xùn)師參與課堂活動(dòng),影響培訓(xùn)效果。
2.培訓(xùn)內(nèi)容簡單枯燥
國家電網(wǎng)“五統(tǒng)一”(“統(tǒng)一的價(jià)值理念、統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的行為規(guī)范、統(tǒng)一的公司品牌)企業(yè)文化體系通過較強(qiáng)的宣傳力度已經(jīng)在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的認(rèn)知,但是員工對(duì)于這些內(nèi)容尚且停留在一種淺顯的意識(shí)狀態(tài)下,僅僅對(duì)瑯瑯上口、排比押韻的文字有種表象了解,并未究其深層意義。這就導(dǎo)致其錯(cuò)誤將企業(yè)文化等同理解為企業(yè)精神、核心價(jià)值觀等文字,而企業(yè)理論和理念卻在大部分員工中缺乏執(zhí)行和實(shí)踐。如何將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系與日常工作相聯(lián)系并在培訓(xùn)內(nèi)容中加以體現(xiàn),讓學(xué)員能夠內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行,是一項(xiàng)亟待解決的問題。
3.員工意識(shí)消極淡薄
員工對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤理解主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一,將企業(yè)文化誤認(rèn)為統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志,認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法,但是卻忽略了在這些形式下面文化的內(nèi)涵和基礎(chǔ),因此就給人一種誤導(dǎo),似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。或者將企業(yè)文化等同于政治思想工作,認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化就是在宣傳標(biāo)語,問卷調(diào)查,文體活動(dòng)等,將企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)停留在形式主義的概念上。第二,作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈的國家電網(wǎng),公司通常重視科技創(chuàng)新、技術(shù)變革等硬實(shí)力的發(fā)展,而忽略了企業(yè)文化這種軟實(shí)力發(fā)展。然而文化就像血液之于身體,是確保企業(yè)競爭力持久、基業(yè)長青的軟性因素,為此要形成長效的管理和培訓(xùn)機(jī)制。
二、企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)路徑
縱觀國家電力行業(yè)的發(fā)展史,經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難而上的國家集中統(tǒng)一的計(jì)劃管理,之后政府監(jiān)管、技術(shù)革新的雙管齊下讓電力短缺的局面得到基本遏制,目前網(wǎng)廠分離、特高壓等科技進(jìn)步讓國家電力事業(yè)的步伐愈加平穩(wěn),這段歷史同時(shí)成就下來電網(wǎng)人歷經(jīng)坎坷、穿越風(fēng)雨的思想積淀,逐漸轉(zhuǎn)化、積累為“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系。我們現(xiàn)在需要做的即是把這種文化的積淀結(jié)合創(chuàng)新的培訓(xùn)模式再次傳遞到員工隊(duì)伍中,取其精華,去其糟粕,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)工作。對(duì)公司全員有針對(duì)性開展培訓(xùn)工作是具體落實(shí)國家電網(wǎng)公司文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑,原則是建立“大文化”的培訓(xùn)模式,將企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、資產(chǎn)經(jīng)營謀略、營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、生產(chǎn)操作規(guī)程等物質(zhì)和精神文明建設(shè)的成果納入培訓(xùn)的范疇,在進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí),根據(jù)人員的層次差異、工作內(nèi)容、接受程度,針對(duì)不同對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式,從而建立健全企業(yè)文化培訓(xùn)體系。在挖掘企業(yè)文化培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換,設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)課程,循序漸進(jìn)提升員工對(duì)國家電網(wǎng)企業(yè)文化的理解度、認(rèn)知度,促進(jìn)企業(yè)文化在管理和行為上的落地。
1.科學(xué)劃分培訓(xùn)對(duì)象,合理安排培訓(xùn)內(nèi)容
(1)按照“層級(jí)”劃分,貼近崗位特征內(nèi)涵。根據(jù)國家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全員培訓(xùn)的要求,培訓(xùn)對(duì)象可以劃分為五類:高層管理者、中層管理者、班組長、基層員工和新入職員工。結(jié)合各類崗位業(yè)務(wù)特征,針對(duì)特定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求,開展各具特色的企業(yè)文化培訓(xùn)。
對(duì)于高層管理者,在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí),內(nèi)容的安排更側(cè)重于如何實(shí)施戰(zhàn)略決策、企業(yè)倫理、文化創(chuàng)新,國外一些電力企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化體系,企業(yè)文化的本質(zhì)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系,企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略以及企業(yè)的核心競爭力的關(guān)系,如何實(shí)施文化變革等內(nèi)容。
對(duì)于中層管理者,培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于如何領(lǐng)導(dǎo)下屬、實(shí)施考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化,即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合;擬定培訓(xùn)計(jì)劃與選擇培訓(xùn)案例,讓中層管理者理解如何把公司戰(zhàn)略分解為切實(shí)可行的工作計(jì)劃和安排。[2]
新近人員系統(tǒng)性的企業(yè)文化培訓(xùn)則分為很多方面??梢园髽I(yè)的蓬勃的發(fā)展歷程,讓員工增加歸屬感;企業(yè)愿景和企業(yè)精神,讓員工在進(jìn)入每個(gè)時(shí)期前做好充分的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備;職業(yè)道德與良好行為習(xí)慣、規(guī)章制度,讓員工對(duì)未來的發(fā)展充滿信心;企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系,讓員工做到凡事有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可依。
(2)按照“職能”劃分,貼近員工實(shí)際工作。企業(yè)的培訓(xùn)工作一定要掌握成年人的學(xué)習(xí)心理。成年人隨著年齡的增長,記憶力不斷衰退,但理解力相對(duì)增強(qiáng)。對(duì)于所學(xué)內(nèi)容不再是疲于應(yīng)付考試,而是注重以實(shí)用為導(dǎo)向的能力本位學(xué)習(xí)。不同部門的員工對(duì)企業(yè)文化的需求也不一樣。以對(duì)象的職能不同確定相應(yīng)的文化培訓(xùn)內(nèi)容,并將文化培訓(xùn)與實(shí)際工作特點(diǎn)相結(jié)合,可以使企業(yè)文化建設(shè)的成果在各單位、部門得到最為充分的運(yùn)用。進(jìn)而發(fā)揮文化的“軟實(shí)力”,使分布在公司生產(chǎn)、營銷、基建、管理等各領(lǐng)域的員工都能受到企業(yè)文化的熏陶與感染,從而避免了以往文化培訓(xùn)與實(shí)際工作相脫離等問題,使文化培訓(xùn)能夠直接服務(wù)于員工實(shí)際工作的需要,促進(jìn)員工事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。[3]
根據(jù)國家電網(wǎng)的專業(yè)職能類別,區(qū)分對(duì)待講解的內(nèi)容,與工作職能有關(guān)的企業(yè)文化知識(shí)重點(diǎn)講解,跨專業(yè)、交叉學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)則要求學(xué)員做一般性了解即可。比如針對(duì)客戶服務(wù)的一線員工,要著重講解“統(tǒng)一的行為規(guī)范”。因?yàn)榻y(tǒng)一的行為一方面來源于思維的同化,另一方面更需要制度的固化。統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在生產(chǎn)作業(yè)和管理流程上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,那么統(tǒng)一的行為規(guī)范就是要在員工的行為上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。我們可以通過讓員工集中學(xué)習(xí)相關(guān)文本教材《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《國家電網(wǎng)公司基本禮儀規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》,來培養(yǎng)員工共同遵守基本行為準(zhǔn)則和服務(wù)承諾,形成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣,展現(xiàn)公司全體員工基本素質(zhì),樹立公司整體良好形象。
此外,如何把企業(yè)文化同員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃相聯(lián)系是一個(gè)值得深入研究的問題。公司的企業(yè)文化建設(shè)不是一件一蹴而就的事情。新入職員工在應(yīng)聘工作之前對(duì)公司有淺顯的了解,在進(jìn)入公司后對(duì)公司愿景、公司使命相關(guān)企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí),讓新員工把公司的短期、中期、長期發(fā)展計(jì)劃與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行融合,讓員工在發(fā)展專業(yè)技能的同時(shí)也可以為公司的整體提升貢獻(xiàn)自己的力量。
2.創(chuàng)新企業(yè)文化培訓(xùn)方式
激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的活動(dòng),必須探索新時(shí)代背景下企業(yè)文化建設(shè)的新方法和新手段,講求技術(shù)性和藝術(shù)性,對(duì)載體進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)先進(jìn)文化發(fā)展方向和公司企業(yè)文化內(nèi)容,創(chuàng)造出更多健康向上、生動(dòng)活潑、讓職工喜聞樂見的方式,滿足各層次員工對(duì)文化生活的需求。
(1)走出枯燥課堂,多模式培訓(xùn)企業(yè)文化。企業(yè)文化的培訓(xùn)應(yīng)該不僅僅局限于教室、使培訓(xùn)流于形式。而應(yīng)該走出課堂,組織有針對(duì)性的活動(dòng),變“教學(xué)式”為“體會(huì)式”,提高員工培訓(xùn)的參與度。[4]
陜西省電力公司通過建立“國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)室”,變課堂培訓(xùn)為展廳參觀,將展廳變?yōu)槠髽I(yè)文化展示和培訓(xùn)的教育基地。利用展板、互動(dòng)觸摸屏、弧幕電影等多元化展現(xiàn)形式,讓受訓(xùn)學(xué)員從視覺、聽覺、觸覺多感官感受公司企業(yè)文化和品牌建設(shè)的成果。這種平面展示與動(dòng)態(tài)互動(dòng)觸摸屏相結(jié)合的方式,以藝術(shù)效果的沖擊和現(xiàn)代科技學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,轉(zhuǎn)變以往枯燥的受訓(xùn)模式,營造現(xiàn)代感與強(qiáng)視覺吸引力,寓教于樂,令學(xué)員和來訪者產(chǎn)生興趣,提升國家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)的號(hào)召力。
(2)轉(zhuǎn)化抽象文字,切身體會(huì)文化力量。針對(duì)新入職大學(xué)生的培訓(xùn),可以將一些抽象的概念性文字滲透組織成行動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng),讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)文化加深印象。比如國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”,這短短的八個(gè)字對(duì)于剛參加工作的學(xué)生而言,是無法完全理解其內(nèi)涵的。我們就可以開展誠信義賣活動(dòng)讓學(xué)生明白什么是誠信,邀請(qǐng)一線巡線工講述什么是責(zé)任,參觀特高壓以及750kV變電站或者觀看國家電網(wǎng)在科技領(lǐng)域的先進(jìn)成果宣傳片體會(huì)創(chuàng)新的力量,組織張思德電力服務(wù)隊(duì)、電力員工先進(jìn)事跡宣講團(tuán)讓大家認(rèn)識(shí)到什么是奉獻(xiàn)。
此外,還可以通過開展演講比賽,用具體的案例故事來詮釋文化,使文化更生動(dòng)、更具體、更形象、更豐滿。比如公司在抗災(zāi)搶險(xiǎn)、重大保電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)、電網(wǎng)建設(shè)方面涌現(xiàn)出大量先進(jìn)人物、典型事跡,通過頌揚(yáng)國家電網(wǎng)人在平凡工作崗位上的實(shí)際行動(dòng)來詮釋國家電網(wǎng)的企業(yè)文化的精髓。讓員工切身地體會(huì)到文化指引行為的作用——就是依靠每一個(gè)員工的一言一行去塑造公眾心目中良好統(tǒng)一的企業(yè)形象,讓參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠自發(fā)“感悟”,自覺自愿地遵從和維護(hù)企業(yè)的制度和文化。
(3)建立健全規(guī)章制度,支撐培訓(xùn)體系。企業(yè)文化的建設(shè)除了依靠完善的培訓(xùn)體系,豐富的活動(dòng),還應(yīng)有健全的制度保障,力求將企業(yè)文化培訓(xùn)形成一整套基本制度體系,進(jìn)行長期的認(rèn)真貫徹并執(zhí)行。比如通過建立完善的信息反饋、考核評(píng)估、激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,重點(diǎn)提高中層以上管理人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí);在考核評(píng)估中,堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合,以定性為主的原則,減少程序化檢查。認(rèn)真貫徹執(zhí)行培訓(xùn)制度,提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)人員整體素質(zhì)、建立企業(yè)文化競爭力的目的。
三、結(jié)論
企業(yè)文化培訓(xùn)不同于企業(yè)的其他專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)是將一般的理論知識(shí)進(jìn)行透徹講解并結(jié)合實(shí)際操作讓企業(yè)員工理解并懂得掌握即可,而企業(yè)文化培訓(xùn)還必須依靠大量的企業(yè)文化案例結(jié)合基礎(chǔ)理論增強(qiáng)企業(yè)文化的號(hào)召力和影響力。企業(yè)文化培訓(xùn)要切合企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)特征,任何企業(yè)文化都是其通過歷史的積淀并傳承下來的。先行的企業(yè)文化培訓(xùn)工作要通過科學(xué)創(chuàng)新的培訓(xùn)方式和健全的培訓(xùn)體系落實(shí)國家電網(wǎng)公司文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定員工整體完善提高和持續(xù)改進(jìn)的素養(yǎng)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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論文摘要:起源于美國的新經(jīng)濟(jì)不僅改變了世界經(jīng)濟(jì)增長的軌跡,而且也使中國民營企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)和管理模式受到了影響。本文在簡單闡述民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)契合的迫切性和必要性后,提出了兩者的最佳契合點(diǎn)—構(gòu)建和諧民營企業(yè)。
起源于美國的新經(jīng)濟(jì)不僅改變了世界經(jīng)濟(jì)增長的軌跡,而且也對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長理論提出了挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)的興起,為人類在新的實(shí)踐中注入了新的生機(jī)和活力。但它同時(shí)也對(duì)當(dāng)代中國社會(huì)的經(jīng)濟(jì),尤其是作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞—中國民營企業(yè),提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。在新經(jīng)濟(jì)條件下,民營企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的改進(jìn)提供了新的載體和途徑,民營企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保證。如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)思想工作與現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的契合已成為擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫課題。
一、新經(jīng)濟(jì)、民營企業(yè)思想政治工作、民營企業(yè)文化的含義及對(duì)中國民營企業(yè)的影響
1.新經(jīng)濟(jì)、民營企業(yè)思想政治工作與民營企業(yè)文化的含義。對(duì)于新經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念,很多人對(duì)其有不同的解釋。有的人認(rèn)為,新經(jīng)濟(jì)就是與舊經(jīng)濟(jì)相對(duì)立的;也有的人認(rèn)為,新經(jīng)濟(jì)就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),只不過美國人講的是新經(jīng)濟(jì),而歐洲人講的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),兩種說法是等同的其實(shí),僅從新經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)形式來說,新經(jīng)濟(jì)確實(shí)是相對(duì)于舊經(jīng)濟(jì)而言的。但是,從其表現(xiàn)的內(nèi)容來講,新經(jīng)濟(jì)是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ),知識(shí)要素來驅(qū)動(dòng)、以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為核心內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)。因此可以說,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了新經(jīng)濟(jì)。
民營企業(yè)思想政治工作是民營企業(yè)自身開展的、對(duì)職工進(jìn)行以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工思想道德素質(zhì)為核心的思想教育,是培養(yǎng)“四有”職工,提高民營企業(yè)綜合效益,增強(qiáng)民營企業(yè)凝聚力,化解各種矛盾,理順員工情緒,振奮企業(yè)精神,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展,動(dòng)員和發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)當(dāng)前和長遠(yuǎn)目標(biāo)而奮斗的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。民營企業(yè)思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分,也是企業(yè)管理工作的重要組成部分。
民營企業(yè)文化作為企業(yè)文化研究的一部分,是以民營企業(yè)的企業(yè)文化為研究對(duì)象,以民營企業(yè)中企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能、作用及其運(yùn)行理論為研究內(nèi)容的企業(yè)文化體系。所以,民營企業(yè)文化可以定義為:民營企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,民營企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中逐漸形成并共有的一套觀念、信念、價(jià)值觀、行為規(guī)范及制度安排等,它主要是指民營企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系。
2.新經(jīng)濟(jì)對(duì)中國民營企業(yè)的影響。當(dāng)世界正在步入一個(gè)以智力資源的占有、配置,知識(shí)的生產(chǎn)、分配、使用為最重要的時(shí)代,中國的民營企業(yè)才在逐漸擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式。中國的民營企業(yè)要想在全球競爭的壓力下生存,勢(shì)必要把握住新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的脈搏,迅速適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征和要求,從根本上提高企業(yè)的競爭力。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的民營企業(yè)比較注重用規(guī)章制度來管理和建設(shè)企業(yè),這種管理方法在以往企業(yè)的成長中起到了很大的作用。在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在人們重視知識(shí)管理的時(shí)代,僅靠規(guī)章制度來管理企業(yè),企業(yè)已表現(xiàn)出力不從心。所以,民營企業(yè)在重視規(guī)章制度的同時(shí),應(yīng)將企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)放在企業(yè)建設(shè)的重要位置。新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響是全方位的,它不僅影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和銷售、管理的模式等一些硬件方面的因素,還影響到企業(yè)的軟件方面的因素,例如對(duì)人的因素中知識(shí)的重視以及對(duì)企業(yè)文化的重新思考并加以改革等等。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要求現(xiàn)有民營企業(yè)要與這一時(shí)代潮流相適應(yīng),首先要培育一批中國的民營知識(shí)型企業(yè)以搶占新經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn);其次是民營企業(yè)要實(shí)行全面的知識(shí)管理,以適應(yīng)這一時(shí)代的需求。而企業(yè)的知識(shí)管理將會(huì)覆蓋企業(yè)管理的全方位,使以往的、舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理發(fā)生深刻變化。在企業(yè)知識(shí)管理這一過程的實(shí)現(xiàn)中,以調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、形成以人為中心的嶄新的管理手段和方法將淘汰舊有的管理手段和方法。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)契合的必要性和迫切性
1.在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著更多的民營企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,民營企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視,它已成為民營企業(yè)健康發(fā)展的精神動(dòng)力和保障,成為企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略資源,成為企業(yè)通向成功的一把“金鑰匙”。而企業(yè)思想政治工作作為我黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),是經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。民營企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的共同特點(diǎn)在于:通過改變企業(yè)生產(chǎn)力中最活躍的成分—“人”來達(dá)到改變物質(zhì)產(chǎn)品的目的,從而在本質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在這種形勢(shì)下,如何使現(xiàn)代的民營企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作有機(jī)契合起來,更好的為民營企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),已成為我們現(xiàn)在要迫切解決的一個(gè)重要課題。
2.民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的契合是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的需要。人類己進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,使越來越多的民營企業(yè)認(rèn)識(shí)到:人力資本和文化資本在企業(yè)的發(fā)展中越來越顯示其巨大的作用,傳統(tǒng)的權(quán)利和資本己經(jīng)不能有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。重視人的價(jià)值,激發(fā)員工的能動(dòng)意識(shí),使員工自我發(fā)揮、自我實(shí)現(xiàn)的需要在良好的企業(yè)文化氛圍中獲得滿足,使員工自愿的把自己的智力資源提供給企業(yè),以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化,也就從根本上調(diào)動(dòng)了員工的積極性,也達(dá)到了思想政治工作的目的。企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng),思想政治工作也要進(jìn)入市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)與國際接軌,思想政治工作也要與國際接軌,而企業(yè)文化是“思想政治工作的國際化語言”,它使思想政治工作的內(nèi)涵更豐富,外延更拓展,能夠增強(qiáng)思想政治土作轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的能量。
3.優(yōu)秀的民營企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn),企業(yè)思想政治工作是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,兩者既存在同一性又存在差異性,誰也不能代替誰,這為兩者的契合提供可能性;與此同時(shí),民營企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保證,民營企業(yè)文化建設(shè)也為思想政治工作提供了有效的途徑,兩者存在互動(dòng)關(guān)系等等都為二者的契合創(chuàng)造了條件。
三、構(gòu)建和諧民營企業(yè),是民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的最佳契合點(diǎn)
黨的十六屆六中全會(huì)首次做出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定,把和諧社會(huì)提到確保黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和國家長治久安的戰(zhàn)略高度來思考,放在中國特色社會(huì)主義事業(yè)的總體布局來謀劃,作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重大現(xiàn)實(shí)課題來部署。民營企業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,其生存和發(fā)展離不開社會(huì)的穩(wěn)定和諧,而構(gòu)建和諧社會(huì)也離不開和諧企業(yè)建設(shè)。和諧企業(yè)既是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要微觀基礎(chǔ)又是企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的最佳契合點(diǎn)以及共同的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)。
1.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,構(gòu)建和諧民營企業(yè)的物質(zhì)保障。民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)契合的目標(biāo)就是要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在實(shí)際操作中必須與民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際相結(jié)合、與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合才會(huì)使兩者真的具有生命力,只有占據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的制高點(diǎn),著力于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和員工各方面待遇的提高,把堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心與堅(jiān)持“以人為本”統(tǒng)一起來,才會(huì)受到民營企業(yè)主與職工的信賴和歡迎,從而有效地開展民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)。
民營企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是否有效,是否得力,同樣要靠企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來檢驗(yàn),當(dāng)然這種檢驗(yàn)并不是直接的,思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)出的是“精神產(chǎn)品”,是人的認(rèn)識(shí)態(tài)度、思想覺悟和素質(zhì)能力,但“精神產(chǎn)品”可以作用于物質(zhì)產(chǎn)品,它可以通過人的思想轉(zhuǎn)化來調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性,保證企業(yè)生產(chǎn)效率經(jīng)營效益的提高和競爭力的增強(qiáng)。
2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度,構(gòu)建和諧民營企業(yè)的制度保障。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度和管理制度,產(chǎn)權(quán)制度決定管理模式和管理制度。企業(yè)制度的完善與否,直接關(guān)系著企業(yè)的成敗。
第一,從產(chǎn)權(quán)制度來看,我國絕大多數(shù)企業(yè)民營企業(yè)都采取家族式的管理模式,這種所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合二為一的管理方法即容易造成決策失誤,又容易使家族外的員工喪失對(duì)企業(yè)的信任。在創(chuàng)業(yè)階段由于規(guī)模小、人員少,產(chǎn)權(quán)集中于個(gè)人及家庭,這種管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期基本能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,有利于貫徹創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營思路,及時(shí)決策,充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者個(gè)人及家庭成員的經(jīng)驗(yàn)和合力。但是,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理工作的日益復(fù)雜,隨著員工隊(duì)伍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展,專業(yè)技術(shù)分工趨勢(shì)明顯,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)制度的弊端日益暴露出來。這時(shí)候就需要建立一套成熟的產(chǎn)權(quán)制度,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。第二,從管理制度來看,沒有嚴(yán)格的制度規(guī)范,企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)必流于形式,這是許多企業(yè)從實(shí)踐中得出的結(jié)論。民營中小企業(yè)相當(dāng)一部分管理粗放,源于集權(quán)式結(jié)構(gòu),不是以制度管人、管事,而是信奉人治。由于權(quán)力、利益和責(zé)任的高度統(tǒng)一,企業(yè)主追求利潤最大化的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。個(gè)人化的權(quán)力動(dòng)機(jī)很可能給組織過程帶來小團(tuán)體主義、官僚化和非人格化,從長遠(yuǎn)來看,這可能會(huì)扼殺個(gè)人和組織的靈活性和創(chuàng)造性。由于缺乏有效的管理與協(xié)調(diào),是非、爭執(zhí)、排斥、拉幫結(jié)派就會(huì)隨之而來,企業(yè)的不穩(wěn)定不和諧成為常態(tài)。
因此,企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),要著眼于企業(yè)的現(xiàn)代化,著眼于和諧企業(yè)創(chuàng)建的長期性和系統(tǒng)性,在大力推進(jìn)制度型企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),大力推進(jìn)企業(yè)管理制度的變革和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化。超級(jí)秘書網(wǎng)
關(guān)鍵詞:管道企業(yè);產(chǎn)品策劃;轉(zhuǎn)型升級(jí)
本文系2015年度河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目:“建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)京津冀設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”結(jié)題論文(課題編號(hào):HB15YS007)
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2016年4月18日
一、關(guān)于產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃
產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃是一種系統(tǒng)的產(chǎn)品發(fā)展總體戰(zhàn)略規(guī)劃,即創(chuàng)造產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì),建立良好產(chǎn)品形象,提升產(chǎn)品附加值,向消費(fèi)者傳達(dá)不一樣的產(chǎn)品與品牌形象和理念。在以產(chǎn)品為主的市場(chǎng)競爭中,形成自主品牌優(yōu)勢(shì)離不開新品開發(fā),企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)得益于新品開發(fā)前期以市場(chǎng)及用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃,新品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售能否成功取決于對(duì)未來市場(chǎng)及用戶需求的掌握,提高企業(yè)產(chǎn)品形象及附加值,用產(chǎn)品理念去引導(dǎo)消費(fèi)者,這些都需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,從而形成有別于其他產(chǎn)品且具自身特色的產(chǎn)品形象。
二、國內(nèi)外優(yōu)秀管道企業(yè)導(dǎo)入產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃情況
本文對(duì)國內(nèi)外管道企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)、主打產(chǎn)品、視覺體系進(jìn)行了調(diào)研分析,國外以德國闊盛、德國潔水為主,國內(nèi)以金牛為主,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓a(chǎn)品戰(zhàn)略策劃,如何在日益激烈的行業(yè)競爭中取勝,成為行業(yè)佼佼者及消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品。
(一)德國闊盛。全球PP-R管道發(fā)明者和領(lǐng)導(dǎo)品牌,主打PP-R管道,推出七彩管,色彩區(qū)分管材型號(hào),使用戶更易識(shí)別管道,每種管材有專用領(lǐng)域,管材圖形有噴碼信息及防偽標(biāo)識(shí),產(chǎn)品視覺性強(qiáng),形成企業(yè)“特色”。產(chǎn)品策略定位:在老本行暖通領(lǐng)域?qū)で笾卮笸黄疲裼妙I(lǐng)域外,致力在專業(yè)領(lǐng)域中為各行各業(yè)提供一個(gè)整體管道系統(tǒng)解決整合方案。
(二)德國潔水。學(xué)習(xí)闊盛優(yōu)點(diǎn),結(jié)合自身情況進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),首推色彩聯(lián)盟理念,將原有PP-R、PE-RT管道系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí),以色彩區(qū)分四大系統(tǒng)并賦予理念且有相應(yīng)宣傳口號(hào),將綠色、健康、舒適、環(huán)保、節(jié)能的定位和科技、人文、時(shí)尚的生活理念引入中國現(xiàn)代生活。產(chǎn)品策略定位:為中國家庭帶來高品質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù),提供以用戶為核心的國際品牌價(jià)值與全球領(lǐng)先管道解決方案。
(三)武漢金牛。金牛注重研發(fā)新品,采用新技術(shù)新工藝,主打PP-R冷熱水管、PE-RT地面輻射采暖管。分家裝和工程兩大類,以用途劃分系列和系統(tǒng),以用途材料特性命名管道型號(hào),詳細(xì)明了。產(chǎn)品圖形包括防偽標(biāo)識(shí)及條形碼管理體系,確保產(chǎn)品放心使用。定期推出新品,凸顯一個(gè)“變”字,具有特色。產(chǎn)品策略定位:以管道為基礎(chǔ),成套技術(shù)為延伸,在建筑冷熱水、采暖、排污、市政給排水、化工等領(lǐng)域向全球客戶提供專業(yè)管道及系統(tǒng)解決方案。
不少中國管道企業(yè)熱衷“打造”各種各樣的品牌策劃,但對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建立自己獨(dú)特的產(chǎn)品策劃缺乏足夠認(rèn)識(shí)。殊不知,品牌策劃的成功最終依靠的是產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃的成功。目前,不少企業(yè)熱衷品牌的原因是企業(yè)仍有一定利潤空間(成本優(yōu)勢(shì)),實(shí)際上,隨著關(guān)稅降低和各項(xiàng)法律法規(guī)的頒布實(shí)施,進(jìn)而與國際接軌,大量物美價(jià)廉產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng),利潤空間越來越少;同時(shí),企業(yè)對(duì)建立產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃缺乏信心和相關(guān)專業(yè)人員。目前,多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化和低價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重,使企業(yè)喪失利潤空間,帶來巨大災(zāi)難。企業(yè)想成為行業(yè)規(guī)則的突破者還是制定者,產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃的導(dǎo)入顯得尤為緊迫和重要,因此幫助我國管道企業(yè)建立產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三、我國管道企業(yè)導(dǎo)入產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃基本思路
適者生存、優(yōu)勝劣汰是企業(yè)競爭亙古不變的準(zhǔn)則,我國管道企業(yè)要生存就必須適應(yīng)市場(chǎng)的千變?nèi)f化。目前,我國管道企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,要發(fā)展壯大,就要了解用戶需求及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),當(dāng)然,質(zhì)量和創(chuàng)新是最根本的生存條件,質(zhì)量過關(guān)和產(chǎn)品創(chuàng)新,才能得到長期發(fā)展。鑒于我國管道行業(yè)的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn),了解市場(chǎng)發(fā)展走向,完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)水平,研發(fā)高性能、高附加值的新產(chǎn)品是當(dāng)務(wù)之急需要做的事情。同時(shí),加大改性、復(fù)合以及其他新型塑料管道材料研發(fā),以提高應(yīng)用性能指標(biāo),滿足不同用途塑料管道需求及安全衛(wèi)生、抗菌阻氧、保溫耐熱、環(huán)保節(jié)能、防火降噪、增強(qiáng)抗震等性能要求。管道企業(yè)建立產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃要對(duì)市場(chǎng)及同類競品進(jìn)行分析對(duì)比,主要從產(chǎn)品的理念(MI)、視覺(VI)、行為(BI)三個(gè)系統(tǒng)入手。
(一)產(chǎn)品理念系統(tǒng)(MI)。產(chǎn)品理念系統(tǒng)主要從市場(chǎng)細(xì)分化、產(chǎn)品差異化兩方面進(jìn)行,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提出有別于其他同類產(chǎn)品的特色理念。
1、在市場(chǎng)細(xì)分化方面。第一,需要進(jìn)行市場(chǎng)現(xiàn)狀分析,包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及行業(yè)現(xiàn)狀分析、南北方市場(chǎng)分析、管道應(yīng)用模塊分析;第二,結(jié)合分析進(jìn)行市場(chǎng)初步定位,總結(jié)主打市場(chǎng)、領(lǐng)域及產(chǎn)品發(fā)展方向;第三,結(jié)合市場(chǎng)需求分析不同行業(yè)及用途對(duì)管道需求、對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域及南北方市場(chǎng)需求進(jìn)行初步定位,確定產(chǎn)品發(fā)展方向;第四,結(jié)合政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)(PEST)分析和評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響;第五,結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)分析熱點(diǎn)社會(huì)問題、生活方式、生活需求,并總結(jié)對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的指導(dǎo)方向;第六,對(duì)產(chǎn)品細(xì)分化進(jìn)行總結(jié),得出結(jié)論,用以指導(dǎo)最后的產(chǎn)品策劃。
2、在產(chǎn)品差異化方面。首先,對(duì)自身企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)分析;其次,從競品企業(yè)概況、競品系列分析(從產(chǎn)品的系列、命名、理念、型號(hào)、形狀、顏色)對(duì)自身產(chǎn)品與國內(nèi)外競品進(jìn)行系統(tǒng)分析,總結(jié)并學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì),結(jié)合自身品牌文化提出具有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品理念。
(二)產(chǎn)品視覺系統(tǒng)(VI)。人們獲取信息80%來自視覺,VI是最形象直觀最有沖擊力的部分。產(chǎn)品視覺系統(tǒng)主要從產(chǎn)品的命名、色彩、材料、技術(shù)、工藝、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、圖形、用途與競品同系列產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析并學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)之處,并對(duì)管材競品進(jìn)行總結(jié),即發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù);要有主打產(chǎn)品、核心產(chǎn)品;要學(xué)會(huì)用顏色區(qū)分管材,形成視覺差異化、統(tǒng)一性;加深客戶對(duì)產(chǎn)品的辨識(shí),產(chǎn)品說明需加入結(jié)構(gòu)工藝圖;對(duì)進(jìn)行比較的競品與自身進(jìn)行總體比較,從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品圖形、產(chǎn)品系列宣傳語建立識(shí)別;學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì)之處,歸納總結(jié)出最終的系統(tǒng)劃分、產(chǎn)品命名、圖形、理念、科技、口號(hào),建立起具有自身特色的視覺系統(tǒng)。
(三)產(chǎn)品行為系統(tǒng)(BI)。從獨(dú)特的市場(chǎng)、營銷模式、產(chǎn)品推廣、展覽展示和特色服務(wù)等行為要素對(duì)管道產(chǎn)品進(jìn)行推廣。將企業(yè)理念貫穿到企業(yè)形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳及銷售,要保持從品牌到概念保持產(chǎn)品延續(xù)性。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論確定特色市場(chǎng),將產(chǎn)品理念及視覺系統(tǒng)運(yùn)用到特色市場(chǎng),利用傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行宣傳(要具有企業(yè)理念和管道特色),可打情感及公益牌。例如通過管道圖形(結(jié)構(gòu)工藝圖)來幫助人們認(rèn)識(shí)理解管道設(shè)計(jì)理念和推廣管道產(chǎn)品,或加入企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化融合的方式推廣管道產(chǎn)品。
四、結(jié)語
本文通過對(duì)國內(nèi)外優(yōu)秀管道企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃分析,總結(jié)出我國管道企業(yè)建立產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃的必要性及基本思路。期望這種思路可以對(duì)傳統(tǒng)管道企業(yè)建立產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃有所幫助,同時(shí)增加產(chǎn)品附加值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,為企業(yè)帶來增值效益,進(jìn)而轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)管道企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。
主要參考文獻(xiàn):
[1]劉鋼.產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略研究及實(shí)務(wù).江南大學(xué)碩士學(xué)位論文,2002.