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一、酒水市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
營(yíng)銷人員到一個(gè)新的市場(chǎng)首先要了解該區(qū)域內(nèi)的PEST,即政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等宏觀環(huán)境,當(dāng)?shù)氐恼?、文化、?jīng)濟(jì)、科技決定著本地的消費(fèi)形態(tài),這些宏觀可以通過網(wǎng)上收集、圖書資料或拜訪當(dāng)?shù)厝耸亢苋菀撰@得。其次是要了解酒水營(yíng)銷需要掌握的微觀環(huán)境,其中主要包括如下幾個(gè)層面:
1、產(chǎn)品層面:產(chǎn)品的包裝材質(zhì)及色彩,如有的區(qū)域消費(fèi)者不喜歡白色包括或藍(lán)色包裝;產(chǎn)品的度數(shù)及規(guī)格,如產(chǎn)品的規(guī)格營(yíng)銷影響消費(fèi)者購(gòu)買的便利性。
2、渠道特征:酒店渠道的加價(jià)率、流通渠道的加價(jià)率、區(qū)域的自帶率、終端渠道的數(shù)量、經(jīng)銷商及分銷商數(shù)量。
3、市場(chǎng)投入狀況:酒店渠道投入狀況(開瓶費(fèi)、禮品、進(jìn)店政策)、經(jīng)銷商及分銷商投入政策及方式、消費(fèi)者促銷投入狀況。
4、品牌宣傳及推廣:媒體投入方式、媒介費(fèi)用情況、事件營(yíng)銷方式。
5、競(jìng)爭(zhēng)品牌運(yùn)作模式:直銷模式、分銷模式、人員分配狀況及收入構(gòu)成等。
二、酒水市場(chǎng)調(diào)研的步驟
步驟一:尋找當(dāng)?shù)剡\(yùn)作多年多個(gè)經(jīng)銷商整體了解該區(qū)域內(nèi)酒水競(jìng)爭(zhēng)狀況。俗話說,聽君一席話勝讀十年書,經(jīng)銷商是最了解市場(chǎng)的,最了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的,與經(jīng)銷商交流可以了解該區(qū)域市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)狀況、整體市場(chǎng)容量、渠道特征、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)操作模式等。
步驟二:走訪餐飲終端。通過經(jīng)銷商的訪談可以整體了解當(dāng)?shù)鼐扑臓顩r,然后走訪餐飲終端對(duì)經(jīng)銷商闡述該區(qū)域的市場(chǎng)狀況進(jìn)行一一比對(duì),有時(shí)候經(jīng)銷商自己的判斷是片面的或者是個(gè)人主觀臆斷,這個(gè)時(shí)候就要通過走訪餐飲終端進(jìn)行逐步的去偽存真,得到我們市場(chǎng)調(diào)研需要的準(zhǔn)確信息。餐飲市場(chǎng)走訪主要可以得到如下市場(chǎng)信息:酒店渠道的利潤(rùn)空間、進(jìn)店費(fèi)用情況、餐飲渠道市場(chǎng)投入狀況、消費(fèi)促銷情況、蓋費(fèi)設(shè)計(jì)情況、競(jìng)爭(zhēng)銷售情況。
步驟三:走訪流通終端與超市賣場(chǎng)。流通渠道的走訪也是對(duì)經(jīng)銷商提供的相關(guān)信息進(jìn)行驗(yàn)證的過程,或者對(duì)經(jīng)銷商沒有掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行補(bǔ)充。通過流通終端的市場(chǎng)調(diào)研我們可以得到如下相關(guān)信息準(zhǔn)確市場(chǎng)市場(chǎng)價(jià)格體系、主流產(chǎn)品及具體銷售量、具體市場(chǎng)投入政策等。
步驟四:核心消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研。是對(duì)區(qū)域內(nèi)酒水消費(fèi)的忠誠(chéng)者或帶動(dòng)者進(jìn)行實(shí)地拜訪,聽取消費(fèi)者對(duì)我品及競(jìng)爭(zhēng)品牌實(shí)際感受、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣及當(dāng)?shù)卣虅?wù)消費(fèi)主流價(jià)位及品牌。通過核心消費(fèi)者的市場(chǎng)拜訪我們找出自己存在的問題,根據(jù)問題進(jìn)行逐步調(diào)整,達(dá)到合理狀態(tài)上來(lái)。
步驟五:對(duì)品牌傳播及媒介進(jìn)行調(diào)研。
三、酒水市場(chǎng)調(diào)研的方法及技巧
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研首先要向調(diào)研對(duì)象表面自己的身份,先取得調(diào)研對(duì)象的信任后逐步由淺而深的詢問自己調(diào)研的內(nèi)容。其次是市場(chǎng)調(diào)研不要帶正式的筆記本,尤其不能在調(diào)研對(duì)象面前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄,因?yàn)槊鎸?duì)陌生的人進(jìn)行詢問問題自身就有一種防備心理,如果現(xiàn)行進(jìn)行記錄更給調(diào)研對(duì)象一種不安全感。我們說不要現(xiàn)場(chǎng)記錄不等于不記錄,記錄本最好是便攜的式的,記錄最好在訪談完以后進(jìn)行或用錄音設(shè)備。如果涉及到拍照等相關(guān)工作要爭(zhēng)取到調(diào)研對(duì)象的同意。上述是市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)工作技巧,面對(duì)專業(yè)或者核心的商業(yè)機(jī)密的市場(chǎng)信息在上述工作基礎(chǔ)上,營(yíng)銷專家戚俊文認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)面進(jìn)行更深層次的挖掘:
1、假設(shè)法(也稱拋磚引玉法)。假設(shè)法是通過自己的初步判斷假設(shè)市場(chǎng)的情況是自己設(shè)想的狀態(tài),通過假設(shè)與調(diào)研對(duì)象交談讓調(diào)研對(duì)象糾正你的假設(shè),從而得到真實(shí)可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)。如筆者在山東市場(chǎng)調(diào)研A產(chǎn)品的價(jià)格體系,首先說出A產(chǎn)品假設(shè)的價(jià)格68元/瓶,如果價(jià)格正確終端店老板就會(huì)給予肯定,如果說錯(cuò)終端店會(huì)給予糾正,老板一旦糾正便得出實(shí)際價(jià)格。此調(diào)研方法必須大致了解產(chǎn)品價(jià)格體系,假設(shè)的價(jià)格體系與實(shí)際價(jià)格體系不可太離譜,否則會(huì)引起老板的猜疑。假設(shè)市場(chǎng)調(diào)研法適用于產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)品銷售政策、市場(chǎng)投入狀況、工資薪金等設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)象核心商業(yè)機(jī)密的問題。
2、轉(zhuǎn)換角度簡(jiǎn)單提問法。是指在對(duì)調(diào)研對(duì)象不熟悉情況下,要用簡(jiǎn)單的方式來(lái)訪談?wù){(diào)研對(duì)象,避免用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或直接涉及調(diào)研對(duì)象自身利益的敏感問題,可以通過側(cè)面或迂回的方式得到需要的調(diào)研信息。小王是瀘州老窖合肥市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,由于第一次來(lái)到合肥對(duì)合肥市場(chǎng)加價(jià)率及和經(jīng)銷商的利潤(rùn)率把握不準(zhǔn),小王與好福樓的老板是這樣交談的,劉老板我們公司可能要推出一款供價(jià)50元/瓶的產(chǎn)品,你看在你們店里賣多少錢比較合適,劉老板思考一下說80元左右。小王走訪了三四個(gè)店以后很快就把握合肥餐飲店的加價(jià)率60%左右。如果小王問劉老板你們店加價(jià)率是多少?有可能老板不知道加價(jià)率這個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)是什么,或者知道加價(jià)率是什么不愿意透漏自己的商業(yè)機(jī)密而予以拒絕。利用簡(jiǎn)單的問話方式使小王事半功倍。再如想了解該區(qū)域酒水自帶率情況,應(yīng)向調(diào)研對(duì)象提問:你們酒店消費(fèi)者一般情況下10桌有幾桌自帶,而不能直接問你們店自帶率是多少。
3、比較法。比較法是利用自己知道某品牌的市場(chǎng)情況,與想知道的另外品牌情況進(jìn)行對(duì)比,通過對(duì)比及調(diào)研對(duì)象的反饋情況了解到自己想要獲得市場(chǎng)準(zhǔn)確信息。此種方法與西游記中孫悟空不知道如何使用寶葫蘆擒收對(duì)方而變出一個(gè)一樣的葫蘆進(jìn)行比對(duì)強(qiáng)大功能有異曲同工之妙。張武是河南某酒廠業(yè)務(wù)經(jīng),調(diào)研周口市場(chǎng)正式運(yùn)用了比較法從而快速的了解了競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)投入政策。張武是多年的老業(yè)務(wù)了,第一次調(diào)到周口市場(chǎng)對(duì)周口本地酒B品牌市場(chǎng)投入情況不是很了解,于是他到了一個(gè)經(jīng)銷B品牌的二批商進(jìn)行信息的采集。進(jìn)門后張武寒暄稍許就說起B(yǎng)品牌在其他二批經(jīng)銷的政策投入方面“張三季度返利12%,年度返利3%,每個(gè)月給予2個(gè)促銷人員工資的支持,你是周口B產(chǎn)品的核心經(jīng)銷戶,一定比他們那邊多。” B品牌經(jīng)銷商說不可能,他的力度比我們的還大,這邊是季度返利9%年度返利2%,張武很有經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充到,我是聽XX說的,信息不一定可靠。比較法是要自己先拋出一定事實(shí)讓調(diào)研對(duì)象在此基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)比,從而套出準(zhǔn)確信息,此種方法最后要補(bǔ)充自己的信息不可靠,避免對(duì)象調(diào)研對(duì)調(diào)研員產(chǎn)生負(fù)面影響,給以后的工作帶來(lái)不利。
4、倒推法。倒推法是在已經(jīng)了解一定市場(chǎng)信息的情況下,根據(jù)調(diào)研對(duì)象細(xì)枝末葉的信息反饋,推算出必要的市場(chǎng)準(zhǔn)確信息。通過一個(gè)案例來(lái)分析什么是倒推法,某酒店C產(chǎn)品的零售價(jià)格是98元/瓶,調(diào)研人員有意識(shí)詢問你們百元產(chǎn)品大概毛利是多,如果調(diào)研對(duì)象回答是20元左右,我們就可以到推出該產(chǎn)品的供價(jià)在70元左右。調(diào)研員繼續(xù)詢問其他方面的信息轉(zhuǎn)移調(diào)研對(duì)象注意力,問完其他信息后在補(bǔ)充一句,其他店C 產(chǎn)品供價(jià)是75元,你們店是多少?或者在其他店利用假設(shè)法來(lái)完成產(chǎn)品價(jià)格準(zhǔn)確信息。
煙草行業(yè)廣泛開展精準(zhǔn)營(yíng)銷是最近幾年的事情,從整個(gè)行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施的效果來(lái)看,煙草行業(yè)對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷精髓的把握還不夠準(zhǔn)確,精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施中存在很多誤區(qū),具體闡述如下:
1.客戶群劃分不夠科學(xué)。上文已經(jīng)闡述精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)就是準(zhǔn)確的定位,而準(zhǔn)確的定位依賴于對(duì)客戶群的科學(xué)劃分,在煙草行業(yè)其受眾具有特定性,如果不能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行客戶劃分必然會(huì)使得精準(zhǔn)營(yíng)銷喪失最為根本的基礎(chǔ)。目前從整個(gè)煙草行業(yè)在客戶群的劃分方面來(lái)看依然存在的突出問題就是沒有科學(xué)的進(jìn)行客戶群的劃分,一般來(lái)講客戶群的劃分標(biāo)準(zhǔn)涉及到年齡、階層、職業(yè)、地域等。煙草行業(yè)客戶群劃分中沒有照顧到上述標(biāo)準(zhǔn),尤其是對(duì)于年齡標(biāo)準(zhǔn)的忽視,一方面導(dǎo)致營(yíng)銷受到社會(huì)公眾的責(zé)難,另一方面也浪費(fèi)了大量的營(yíng)銷資源。
2.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用不足。精準(zhǔn)營(yíng)銷本身帶有定量分析的典型特征,這客觀上需要企業(yè)借助于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行分析挖潛,從而給精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)層面的指導(dǎo)。數(shù)據(jù)庫(kù)分析已經(jīng)成為精準(zhǔn)營(yíng)銷中不可或缺的一個(gè)工具,如果缺少了這一工具,那么就無(wú)法對(duì)客戶這一群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理以及需求做出準(zhǔn)確的把握,但是整個(gè)煙草行業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面要嚴(yán)重滯后于精準(zhǔn)營(yíng)銷的需要,沒有數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐,只會(huì)使得精準(zhǔn)營(yíng)銷的“精準(zhǔn)”特性大打折扣。
3.營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)不完整。煙草企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷人員的重要作用,精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷人員的能力要求是比較高的,既需要員工具有良好的營(yíng)銷方面的知識(shí),同時(shí)也需要員工具有一定的定量分析能力。目前由于我國(guó)煙草行業(yè)的壟斷體制以及用人模式,行業(yè)內(nèi)的精準(zhǔn)營(yíng)銷人才還處于一個(gè)極度匱乏的狀況,現(xiàn)有的營(yíng)銷人員難以勝任行業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求。另外一個(gè)方面精準(zhǔn)營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作模式,需要各個(gè)專業(yè)人才有效配合,這樣才能夠確保精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施。而目前煙草行業(yè)營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)還不完整,有待于進(jìn)一步優(yōu)化。
煙草行業(yè)提升精準(zhǔn)營(yíng)銷效果的對(duì)策
結(jié)合我國(guó)煙草行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施情況,本文提出以下幾點(diǎn)對(duì)策來(lái)提升煙草行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施效果。
1.做好市場(chǎng)調(diào)研。精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性工作就是市場(chǎng)調(diào)研,通過市場(chǎng)調(diào)研將客戶群進(jìn)行科學(xué)精細(xì)的劃分,這樣才能為精準(zhǔn)營(yíng)銷措施的采取奠定基礎(chǔ)。市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的定位來(lái)進(jìn)行開展,在市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)重點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣、收入等與產(chǎn)品需求關(guān)系密切的要素進(jìn)行重點(diǎn)分析。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研中,煙草行業(yè)應(yīng)改變以往為了省事就選擇外部調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的作法,外部調(diào)查機(jī)構(gòu)雖然專業(yè)性比較強(qiáng),但是畢竟沒有煙草企業(yè)自身對(duì)于市場(chǎng)了解準(zhǔn)確,因此,市場(chǎng)調(diào)研中企業(yè)調(diào)研以及外部機(jī)構(gòu)調(diào)研相配合可以提升調(diào)研的效度以及效度。
C=CBNweekly
R=Travyn Rhall
整個(gè)廣告行業(yè)在建立之初就圍繞一個(gè)核心問題:如何理解消費(fèi)者?在此基礎(chǔ)之上,隨著廣告行業(yè)的分工日趨精細(xì)化和專業(yè)化,衍生出了眾多細(xì)分環(huán)節(jié),其中以采集和分析數(shù)據(jù)為主要服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研公司幾乎占據(jù)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最前端。過去5年中,以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的“科學(xué)廣告”理念在全球逐漸受到重視,全球幾大廣告業(yè)巨頭都在擴(kuò)充旗下市場(chǎng)調(diào)研公司的實(shí)力。另一方面,隨著技術(shù)帶來(lái)的沖擊,品牌,尤其是傳統(tǒng)零售業(yè)(它們也同時(shí)是最大的廣告主)也面臨諸多新的挑戰(zhàn),需要重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。Millward Brown的全球CEO Travyn Rhall認(rèn)為,未來(lái)數(shù)據(jù)本身將不再是終點(diǎn),而是起點(diǎn),品牌需要的是整合來(lái)自不同渠道的海量數(shù)據(jù)提煉出有效的商業(yè)解決方案。
C:過去數(shù)年中你感受到在市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域最大的變化是什么?是技術(shù)嗎?
R:這個(gè)行業(yè)進(jìn)步的主要驅(qū)動(dòng)力是品牌的期待發(fā)生了變化。一個(gè)比較大的變化是過去市場(chǎng)調(diào)研公司更注重工具和方法論,收集并且分析數(shù)據(jù)是我們?yōu)榭蛻籼峁┑闹饕?wù)。但如今品牌對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的期待不再滿足于只是提交一份詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,解釋現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)生了什么而已了。畢竟現(xiàn)在不少品牌都在搭建自己的大數(shù)據(jù)庫(kù),追蹤自有渠道里的消費(fèi)行為,如果是零售品牌,還有來(lái)自尼爾森等其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。因此我們現(xiàn)在扮演的角色更像是一個(gè)顧問,告訴品牌你可以把哪些數(shù)據(jù)運(yùn)用在哪些方面,我們會(huì)將所有不同來(lái)源的數(shù)據(jù)分析整合成一個(gè)簡(jiǎn)潔有效的商業(yè)解決方案,數(shù)據(jù)只是一個(gè)開始和基礎(chǔ)。這個(gè)新定位對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)說幾乎是顛覆性的,我們需要重新調(diào)整自己的組織架構(gòu),招募更多在解決商業(yè)問題和市場(chǎng)營(yíng)銷方面更有經(jīng)驗(yàn)的人才'而不只是分析數(shù)據(jù)而已。
C:這一變化是不是意味著更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,包括一些品牌咨詢公司,甚至是一些技術(shù)公司?
R:的確。這個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在有非常多的參與者,尤其是談到大數(shù)據(jù),人人都知道它在未來(lái)的潛力,而包括IBM、一些咨詢公司也都加入其中。對(duì)于品牌來(lái)說它們可以選擇自己想要哪種類型的合作伙伴,但在我看來(lái)IT公司和咨詢公司最大的局限在于它們并不懂得如何抓住消費(fèi)者,而一切的數(shù)據(jù)最終都是要落到消費(fèi)者洞察這一層面上的,這也是我之前說的市場(chǎng)調(diào)研公司如今要著眼于提供打包式的整體解決方案的原因,運(yùn)用我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷和品牌傳播方面的積累。市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)行業(yè)最初就是建立在理解消費(fèi)者的基石之上的,因此它永遠(yuǎn)會(huì)在整個(gè)商業(yè)世界中占有一席之地。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,市場(chǎng)調(diào)查受到越來(lái)越多企業(yè)的重視,企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng),市場(chǎng)調(diào)查必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)研究部門,來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。最近有很多企業(yè)的市場(chǎng)部或者市場(chǎng)研究部門的負(fù)責(zé)人都感嘆說,面對(duì)新的一年,企業(yè)如何才能配合營(yíng)銷工作制定出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,成為年底困擾他們的一個(gè)難題,如果年底沒有作好計(jì)劃,下一年制定不同時(shí)期的營(yíng)銷策略和開展?fàn)I銷工作就不知如何下手。
我們經(jīng)過對(duì)很多企業(yè)的走訪也發(fā)現(xiàn),當(dāng)前一些知名的品牌企業(yè)和正在成長(zhǎng)中的企業(yè),特別是從事產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌推廣的企業(yè),一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)一年的營(yíng)銷工作會(huì)起著一個(gè)指南針的作用。因此,市場(chǎng)調(diào)研跟廣告一樣,如果能夠設(shè)定好目標(biāo),制定好計(jì)劃,市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)是營(yíng)銷工作的“火車頭”和“離合器”。
而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃呢?
一、對(duì)本年度的營(yíng)銷工作進(jìn)行客觀分析和總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說,在考慮制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)需要清楚以下問題:
·在即將過去的一年的營(yíng)銷工作中,哪些工作是經(jīng)過了縝密的市場(chǎng)調(diào)查后做出的營(yíng)銷決策,最后實(shí)施的策略如何?
·哪些工作是需要下一年繼續(xù)進(jìn)行的?
·下一年?duì)I銷工作的重心在哪里?
正所謂緬懷過去,展望未來(lái),年底企業(yè)將過去一年的營(yíng)銷工作進(jìn)行盤點(diǎn),將可以評(píng)估出哪些工作需要在下一年通過市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取相關(guān)的決策支持。然后再根據(jù)這些工作制定出市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃。
二、根據(jù)下一年的營(yíng)銷策略方向確定調(diào)研方向
不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的生命周期不同,因此就需要在不同的時(shí)期采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,在總結(jié)即將過去的一年的營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上,需要根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期確定出未來(lái)一年的營(yíng)銷戰(zhàn)略方向,例如,對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)開拓的企業(yè),就需要確定出下一年重點(diǎn)在哪些區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)開拓,對(duì)于本年度拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場(chǎng)信息是必需的,或者哪些工作需要開展市場(chǎng)研究,以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),防御可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
同時(shí)根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃確定出相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容,再綜合評(píng)估哪些是需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)操作,哪些需要自己來(lái)做。
例如,西部某生產(chǎn)瓶裝純凈水的企業(yè)在××年他們的產(chǎn)品打開了西南和南方市場(chǎng),同時(shí)在××年下半年新生產(chǎn)出了果汁飲料,于是在××年他們的營(yíng)銷工作重點(diǎn)將會(huì)放在瓶裝純凈水西南和南方市場(chǎng)的維護(hù)和進(jìn)一步開拓還有果汁飲料新產(chǎn)品的成功上市兩大方面。相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃其實(shí)目前就可以予以制定,內(nèi)容如下:
每一個(gè)月都需要從經(jīng)銷的渠道包括經(jīng)銷商、大賣場(chǎng)、小超市等終端對(duì)瓶裝礦泉水進(jìn)入的區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)占有率、鋪貨率進(jìn)行監(jiān)測(cè),并收集相關(guān)品牌的促銷信息,并與該品牌進(jìn)行比較,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;
××年月前需要針對(duì)果汁飲料要進(jìn)入的幾大區(qū)域市場(chǎng)做消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求研究,確定哪個(gè)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)最低,同時(shí)了解了該區(qū)域消費(fèi)者果汁飲料的消費(fèi)者行為特征后,后面緊接著的廣告投入、促銷等都才能有的放矢。
同時(shí)在××年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀和對(duì)該礦泉水的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值,為品牌價(jià)值的提升和樹立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度探詢可行策略。
在以上內(nèi)容中,月度的研究是需要企業(yè)的市場(chǎng)人員去了解的,而不同時(shí)期的調(diào)查則需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做。
三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研年度計(jì)劃的主題
企業(yè)產(chǎn)品不同,面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同,調(diào)研的主題也不同,總體看來(lái),包含以下主題的營(yíng)銷工作需要制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃:
⒈顧客滿意度研究。對(duì)于很多市場(chǎng)上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù),需要認(rèn)真研究顧客滿意度。就好像購(gòu)買洗發(fā)水一樣,如果買了產(chǎn)品消費(fèi)者覺得不滿意,下一次就會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買產(chǎn)品,而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個(gè)行動(dòng)過程并不會(huì)被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此,顧客滿意度可以很好的評(píng)估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到實(shí)現(xiàn)了您對(duì)他她的承諾,同時(shí)您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動(dòng)趨勢(shì),從而發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體同時(shí)進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查,因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問題,因?yàn)槭袌?chǎng)在變,通常會(huì)是每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次,因此,年度的顧客滿意度研究計(jì)劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的成功。
⒉廣告投放效果研究。很多企業(yè)在年底,通常都會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計(jì)劃和制定廣告預(yù)算,少則幾十萬(wàn),多則上千萬(wàn)甚至上億,但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果,或者說有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi),很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效,這樣,除了廣告的投放計(jì)劃外,還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評(píng)估計(jì)劃,這一計(jì)劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn),同時(shí)最好是在下一年的廣告投放計(jì)劃前先對(duì)今年投放的各類媒體廣告綜合做一個(gè)效果評(píng)估,對(duì)于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行,因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段,以減少不必要的廣告投入。
⒊市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究。要進(jìn)入到新的市場(chǎng),就需要綜合評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,做好分析,這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀,銷售渠道的現(xiàn)狀,分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì),以為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn),降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究的計(jì)劃就需要結(jié)合營(yíng)銷規(guī)劃中的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間來(lái)制定。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
⒋消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究。對(duì)于一些具有品牌地位的企業(yè),需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究,以摸清消費(fèi)者動(dòng)向,挖掘潛在需求,以采取更好的服務(wù)策略,并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。通常普通的快速消費(fèi)品例如食品、飲料等和部分耐用消費(fèi)品例如手機(jī)、電信服務(wù)等每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究,才能滿足營(yíng)銷策略的需要。
⒌細(xì)分市場(chǎng)研究。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致企業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者,因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。例如移動(dòng)通信服務(wù)不斷發(fā)展細(xì)分出的家庭主婦、高校學(xué)生市場(chǎng),手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)使一些生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)專門只做高端的商務(wù)人士市場(chǎng)等等。對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等進(jìn)一步細(xì)分,是企業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命力的策略,因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng),企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù),而不是眉毛胡子一把抓。企業(yè)在年底需要研究本年度消費(fèi)者的變化情況,確定出未來(lái)一年要大力開拓的細(xì)分市場(chǎng),預(yù)先制定好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃依然是細(xì)分市場(chǎng)開拓的先鋒隊(duì)。
⒍品牌價(jià)值評(píng)估。品牌的概念已經(jīng)深入人心,要想長(zhǎng)期獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng),塑造產(chǎn)品和服務(wù)的品牌是大勢(shì)所趨,而對(duì)于一些多元化發(fā)展的企業(yè),經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和多元化是會(huì)導(dǎo)致品牌價(jià)值的成長(zhǎng)還是萎縮就需要認(rèn)真思考了,同時(shí),到底品牌是虛是實(shí),很多企業(yè)并沒有清晰的思路。因此,分年度進(jìn)行品牌的價(jià)值評(píng)估就很有必要。就好像紅塔山價(jià)值個(gè)億,但是消費(fèi)者不見得一直認(rèn)同紅塔山一樣,在紅塔集團(tuán)多元化投資的今天,其品牌的綜合評(píng)估就能夠看出紅塔的份量,以隨時(shí)給品牌企業(yè)予提醒,塑造出在各方面都比較健全和健康的品牌。
⒎新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品的開發(fā)自然更需要關(guān)注消費(fèi)者的需要,一個(gè)產(chǎn)品能不能有市場(chǎng)有多大的市場(chǎng),消費(fèi)者是可以說了算的,真所謂市場(chǎng)識(shí)英雄。新產(chǎn)品開發(fā)前,需要將模擬的產(chǎn)品給消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),比如其需求狀況,購(gòu)買可能性,價(jià)格接收程度等等,對(duì)于下一年度要開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說,這就需要花點(diǎn)時(shí)間在目標(biāo)消費(fèi)者身上了。我們?cè)?jīng)針對(duì)某日用品生產(chǎn)企業(yè)制定過一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)研究計(jì)劃,在不同的時(shí)期請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)提供新產(chǎn)品的創(chuàng)意,最后再結(jié)合企業(yè)發(fā)部門的研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),產(chǎn)品推出后,形勢(shì)一片大好。這都是有效的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。
當(dāng)然,不僅僅限于以上的領(lǐng)域需要制定科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,每個(gè)企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首要原則是簡(jiǎn)單、實(shí)用、明了,同時(shí)要納入市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。
四、制定年度市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的方法
我們經(jīng)過對(duì)很多企業(yè)的走訪也發(fā)現(xiàn),當(dāng)前一些知名的品牌企業(yè)和正在成長(zhǎng)中的企業(yè),特別是從事產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌推廣的企業(yè),一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)一年的營(yíng)銷工作會(huì)起著一個(gè)指南針的作用。因此,市場(chǎng)調(diào)研跟廣告一樣,如果能夠設(shè)定好目標(biāo),制定好計(jì)劃,市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)是營(yíng)銷工作的“火車頭”和“離合器”。
而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃呢? 一、對(duì)本年度的營(yíng)銷工作進(jìn)行客觀分析和總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說,在考慮制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)需要清楚以下問題:
在即將過去的一年的營(yíng)銷工作中,哪些工作是經(jīng)過了縝密的市場(chǎng)調(diào)查后做出的營(yíng)銷決策,最后實(shí)施的策略如何?
哪些工作是需要下一年繼續(xù)進(jìn)行的?
下一年?duì)I銷工作的重心在哪里?
正所謂緬懷過去,展望未來(lái),年底企業(yè)將過去一年的營(yíng)銷工作進(jìn)行盤點(diǎn),將可以評(píng)估出哪些工作需要在下一年通過市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取相關(guān)的決策支持。然后再根據(jù)這些工作制定出市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃。 二、根據(jù)下一年的營(yíng)銷策略方向確定調(diào)研方向
不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的生命周期不同,因此就需要在不同的時(shí)期采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,在總結(jié)即將過去的一年的營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上,需要根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期確定出未來(lái)一年的營(yíng)銷戰(zhàn)略方向,例如,對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)開拓的企業(yè),就需要確定出下一年重點(diǎn)在哪些區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)開拓,對(duì)于本年度拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場(chǎng)信息是必需的,或者哪些工作需要開展市場(chǎng)研究,以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),防御可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃確定出相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容,再綜合評(píng)估哪些是需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)操作,哪些需要自己來(lái)做。
例如,西部某生產(chǎn)瓶裝純凈水的企業(yè)在2002年他們的產(chǎn)品打開了西南和南方市場(chǎng),同時(shí)在2002年下半年新生產(chǎn)出了果汁飲料,于是在2003年他們的營(yíng)銷工作重點(diǎn)將會(huì)放在瓶裝純凈水西南和南方市場(chǎng)的維護(hù)和進(jìn)一步開拓還有果汁飲料新產(chǎn)品的成功上市兩大方面。相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃其實(shí)目前就可以予以制定,內(nèi)容如下:
每一個(gè)月都需要從經(jīng)銷的渠道(包括經(jīng)銷商、大賣場(chǎng)、小超市等終端)對(duì)瓶裝礦泉水進(jìn)入的區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)占有率、鋪貨率進(jìn)行監(jiān)測(cè),并收集相關(guān)品牌的促銷信息,并與該品牌進(jìn)行比較,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;
2003年3月前需要針對(duì)果汁飲料要進(jìn)入的幾大區(qū)域市場(chǎng)做消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求研究,確定哪個(gè)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)最低,同時(shí)了解了該區(qū)域消費(fèi)者果汁飲料的消費(fèi)者行為特征后,后面緊接著的廣告投入、促銷等都才能有的放矢。
同時(shí)在2003年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀和對(duì)該礦泉水的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值,為品牌價(jià)值的提升和樹立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度探詢可行策略。
在以上內(nèi)容中,月度的研究是需要企業(yè)的市場(chǎng)人員去了解的,而不同時(shí)期的調(diào)查則需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做。 三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研年度計(jì)劃的主題
企業(yè)產(chǎn)品不同,面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同,調(diào)研的主題也不同,總體看來(lái),包含以下主題的營(yíng)銷工作需要制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃:
(一)顧客滿意度研究
對(duì)于很多市場(chǎng)上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù),需要認(rèn)真研究顧客滿意度。就好像購(gòu)買洗發(fā)水一樣,如果買了A產(chǎn)品消費(fèi)者覺得不滿意,下一次就會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買B產(chǎn)品,而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個(gè)行動(dòng)過程并不會(huì)被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此,顧客滿意度可以很好的評(píng)估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到實(shí)現(xiàn)了您對(duì)他(她)的承諾,同時(shí)您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動(dòng)趨勢(shì),從而發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體同時(shí)進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查,因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問題,因?yàn)槭袌?chǎng)在變,通常會(huì)是每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次,因此,年度的顧客滿意度研究計(jì)劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的成功。
(二)廣告投放效果研究
很多企業(yè)在年底,通常都會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計(jì)劃和制定廣告預(yù)算,少則幾十萬(wàn),多則上千萬(wàn)甚至上億,但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果,或者說有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi),很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效,這樣,除了廣告的投放計(jì)劃外,還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評(píng)估計(jì)劃,這一計(jì)劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn),同時(shí)最好是在下一年的廣告投放計(jì)劃前先對(duì)今年投放的各類媒體廣告綜合做一個(gè)效果評(píng)估,對(duì)于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行,因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段,以減少不必要的廣告投入。
(三)市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究
要進(jìn)入到新的市場(chǎng),就需要綜合評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,做好SWOT分析,這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀,銷售渠道的現(xiàn)狀,分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì),以為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn),降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究的計(jì)劃就需要結(jié)合營(yíng)銷規(guī)劃中的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間來(lái)制定。
(四)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究
對(duì)于一些具有品牌地位的企業(yè),需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究,以摸清消費(fèi)者動(dòng)向,挖掘潛在需求,以采取更好的服務(wù)策略,并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。通常普通的快速消費(fèi)品(例如食品、飲料等)和部分耐用消費(fèi)品(例如手機(jī)、電信服務(wù)等)每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究,才能滿足營(yíng)銷策略的需要。
(五)細(xì)分市場(chǎng)研究
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致企業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者,因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。例如移動(dòng)通信服務(wù)不斷發(fā)展細(xì)分出的家庭主婦、高校學(xué)生市場(chǎng),手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)使一些生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)專門只做高端的商務(wù)人士市場(chǎng)等等。對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等進(jìn)一步細(xì)分,是企業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命力的策略,因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng),企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù),而不是眉毛胡子一把抓。企業(yè)在年底需要研究本年度消費(fèi)者的變化情況,確定出未來(lái)一年要大力開拓的細(xì)分市場(chǎng),預(yù)先制定好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃依然是細(xì)分市場(chǎng)開拓的先鋒隊(duì)。
(六)品牌價(jià)值評(píng)估
品牌的概念已經(jīng)深入人心,要想長(zhǎng)期獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng),塑造產(chǎn)品和服務(wù)的品牌是大勢(shì)所趨,而對(duì)于一些多元化發(fā)展的企業(yè),經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和多元化是會(huì)導(dǎo)致品牌價(jià)值的成長(zhǎng)還是萎縮就需要認(rèn)真思考了,同時(shí),到底品牌是虛是實(shí),很多企業(yè)并沒有清晰的思路。因此,分年度進(jìn)行品牌的價(jià)值評(píng)估就很有必要。就好像紅塔山價(jià)值423個(gè)億,但是消費(fèi)者不見得一直認(rèn)同紅塔山一樣,在紅塔集團(tuán)多元化投資的今天,其品牌的綜合評(píng)估就能夠看出紅塔的份量,以隨時(shí)給品牌企業(yè)予提醒,塑造出在各方面都比較健全和健康的品牌。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)
新產(chǎn)品的開發(fā)自然更需要關(guān)注消費(fèi)者的需要,一個(gè)產(chǎn)品能不能有市場(chǎng)有多大的市場(chǎng),消費(fèi)者是可以說了算的,真所謂市場(chǎng)識(shí)英雄。新產(chǎn)品開發(fā)前,需要將模擬的產(chǎn)品給消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),比如其需求狀況,購(gòu)買可能性,價(jià)格接收程度等等,對(duì)于下一年度要開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說,這就需要花點(diǎn)時(shí)間在目標(biāo)消費(fèi)者身上了。我們?cè)?jīng)針對(duì)某日用品生產(chǎn)企業(yè)制定過一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)研究計(jì)劃,在不同的時(shí)期請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)提供新產(chǎn)品的創(chuàng)意,最后再結(jié)合企業(yè)發(fā)部門的研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),產(chǎn)品推出后,形勢(shì)一片大好。這都是有效的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。
當(dāng)然,不僅僅限于以上的領(lǐng)域需要制定科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,每個(gè)企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首要原則是簡(jiǎn)單、實(shí)用、明了,同時(shí)要納入市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。 四、制定年度市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的方法
通過一個(gè)多月的辛勤調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),
1.當(dāng)前襪子的流通方式主要是通過落后的批發(fā)市場(chǎng)、以自然的流通方式為主,各級(jí)銷售商進(jìn)貨辛苦、風(fēng)險(xiǎn)也比較大;品牌襪子主要在商超銷售、但是總體銷售量并不大;
2.當(dāng)前市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額為低價(jià)位的襪子所占領(lǐng),消費(fèi)者對(duì)襪子的認(rèn)知與要求都不高。
3.市場(chǎng)上銷售的大部分襪子主要以低檔次低價(jià)格的、侵權(quán)仿冒的為主,有些品牌甚至自己都沒有做襪業(yè)生意、但是市場(chǎng)充斥著印著其商標(biāo)的低價(jià)襪子,經(jīng)營(yíng)這種仿冒產(chǎn)品對(duì)銷售商來(lái)說利潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)比較大;
4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段基本上以簡(jiǎn)單的低價(jià)格的方式進(jìn)行;一雙襪子的價(jià)格甚至不如擦一次皮鞋的價(jià)格貴,更不如一根蘿卜一顆大蔥值錢;
5.各級(jí)經(jīng)銷商所經(jīng)銷的產(chǎn)品幾乎都沒有品牌、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、彼此沒有區(qū)別、也沒有差異化,利潤(rùn)率普遍比較低;賣出一雙襪子的利潤(rùn)幾乎低到不可想象的地步。
6.消費(fèi)者與各級(jí)襪子的經(jīng)銷商普遍對(duì)襪子的品質(zhì)優(yōu)劣的區(qū)別認(rèn)知不夠、品牌關(guān)注度也不夠。很多產(chǎn)品無(wú)廠名廠址、也有很多產(chǎn)品甚至包裝都沒有,這在大米農(nóng)副產(chǎn)品都講究包裝的年代、不可想象。消費(fèi)者消費(fèi)后的安全健康與售后服務(wù)沒有保障。
[關(guān)鍵詞]鋼鐵企業(yè);市場(chǎng)調(diào)研;競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,隨時(shí)把握市場(chǎng)變化至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研是一種借助信息,把消費(fèi)者、顧客及公共部門與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)。這些信息將用于識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問題,產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效,增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解?,F(xiàn)在,國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性,并對(duì)此做出了積極的、有效的探討,對(duì)此提出幾點(diǎn)粗淺的看法。
1.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)調(diào)研是為解決營(yíng)銷問題而服務(wù)的,調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合,衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn),就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值,任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研,如果調(diào)研結(jié)果對(duì)營(yíng)銷問題的解決毫無(wú)借鑒意義,調(diào)研也是沒有價(jià)值的。脫離營(yíng)銷而調(diào)研就是脫離市場(chǎng),脫離消費(fèi)者;沒有市場(chǎng)調(diào)研的鋼鐵營(yíng)銷品牌建設(shè)就像空中樓閣,市場(chǎng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定,這也是目前多數(shù)國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是,某一鋼鐵企業(yè)聽說市場(chǎng)上板材銷路非常好,不是先了解市場(chǎng)潛力有多大,而是馬上尋找原料并投入生產(chǎn),結(jié)果往往是板材生產(chǎn)出來(lái)了,市場(chǎng)狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場(chǎng)調(diào)研、投產(chǎn)盲目沖動(dòng),是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)以及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。因此,要想占領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng),首先要了解鋼鐵市場(chǎng),用營(yíng)銷理念指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研,讓市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷服務(wù),這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息
“信息不對(duì)稱”理論指出,當(dāng)一方擁有更多信息,甚至只有他自己知道的信息,而另一方卻不掌握這些信息時(shí),他們的地位是不對(duì)稱的;信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問題。任何產(chǎn)品的銷售,都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ),以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向,鋼鐵產(chǎn)品也不例外。鋼鐵營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是什么?市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來(lái)看,內(nèi)部信息比較容易得到,從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取,但對(duì)于外部信息,需要多元化的反饋。這些信息可能包括:鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息等。
“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來(lái)的代價(jià),將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價(jià)值”,鋼材市場(chǎng)是一個(gè)諸多因素動(dòng)態(tài)地糾結(jié)在一起,彼此相互作用、相互影響的共同體,鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財(cái)力、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,建立良好的信息收集系統(tǒng),有效的收集、分析這些信息,才能有效地指導(dǎo)公司營(yíng)銷工作。
3.市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)決策
目前在國(guó)內(nèi),仍有很多鋼鐵企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒有系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的把握、新產(chǎn)品的研發(fā),往往來(lái)源于自己以往的經(jīng)驗(yàn)、感覺,完全脫離數(shù)字化調(diào)研,靠主觀臆斷,俗稱“拍腦門”,這其實(shí)是一種非專業(yè)的市場(chǎng)研究。這樣的研究和決策,由于市場(chǎng)的復(fù)雜性、決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素,對(duì)市場(chǎng)的理解往往是相對(duì)片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下,如果某項(xiàng)市場(chǎng)策略僥幸取得了成功,決策者就會(huì)認(rèn)為是自己決策的英明;反之,就會(huì)歸咎于客觀因素的變化,并不會(huì)或不可能深究“得與失”的市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律性的原因。重視市場(chǎng)調(diào)研,是鋼鐵企業(yè)的管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。
4.專職市場(chǎng)調(diào)研部門
目前,國(guó)內(nèi)多數(shù)鋼鐵企業(yè)都設(shè)置了專門的市場(chǎng)調(diào)研部門,并配有專職市場(chǎng)調(diào)研人員,但基本處于閉門造車、盲目跟進(jìn)的狀態(tài);只有少數(shù)調(diào)研人員真正跑市場(chǎng),多數(shù)市場(chǎng)研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報(bào)告,看上去在研究消費(fèi)者,而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這直接導(dǎo)致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場(chǎng)調(diào)研人員缺市場(chǎng)調(diào)研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此,市場(chǎng)調(diào)研要提倡“泡市場(chǎng)”,市場(chǎng)調(diào)研人員要與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外,受企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的理解深度和重視程度、市場(chǎng)研究人員的專業(yè)研究水平和研究報(bào)告質(zhì)量的高低等因素影響,目前市場(chǎng)調(diào)研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想,企業(yè)決策人無(wú)法真正體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的作用。新晨
5.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)
市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程,而調(diào)研數(shù)據(jù)分析則是一個(gè)靜態(tài)的過程,只是一個(gè)營(yíng)銷決策的參考。當(dāng)前,許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來(lái)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)動(dòng)向,但所收集上來(lái)的信息,缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過閱讀這些“市場(chǎng)信息”來(lái)做決定,所做出的決定難免會(huì)出問題。因此科學(xué)的調(diào)研態(tài)度應(yīng)該是,對(duì)收集回來(lái)的調(diào)研數(shù)據(jù)一定要通過我們的大腦來(lái)“過濾”一下,判斷它們是不是正確、是不是有用,看似毫不相干的數(shù)據(jù)之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系,這樣才能使調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。
6.定量調(diào)研與定性調(diào)研
跨國(guó)鋼鐵公司在做市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí),定量調(diào)研一般是作為定性調(diào)研的補(bǔ)充存在的,在定量調(diào)研之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ哉{(diào)研開路。通過定性調(diào)研對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)而合理的描述,建立理論假設(shè),為定量調(diào)研提供理論指導(dǎo)。即使是定量調(diào)研,調(diào)研人員仍要憑自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷獲取的信息是否有價(jià)值等。基于定量調(diào)研與定性調(diào)研各自的優(yōu)缺點(diǎn),國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)在調(diào)研實(shí)踐中,可讓定性調(diào)研和定量調(diào)研互為補(bǔ)充,以取得最佳的調(diào)研效果。對(duì)調(diào)研的安排也可以分兩步走:第一階段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)研,獲得大量背景資料,識(shí)別問題,形成研究假設(shè),找出假設(shè)間的聯(lián)系,從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。第二階段進(jìn)行定量調(diào)研,在定性調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng),為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研,直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。
第一波:預(yù)則立,不預(yù)則廢。
1、 確立調(diào)研目的。強(qiáng)調(diào)調(diào)研目標(biāo)的專業(yè)性,切忌目標(biāo)擴(kuò)大化,比如調(diào)研目的為:交通鎖具市場(chǎng),就不能簡(jiǎn)單擴(kuò)大為鎖具市場(chǎng),因?yàn)殒i具市場(chǎng)至少包括“掛鎖、交通鎖、執(zhí)手門鎖、電子鎖”等品類,各個(gè)子品類差異非常大,無(wú)論營(yíng)銷渠道、還是運(yùn)作手法。
2、 確立調(diào)研參與人員。最佳搭配是由廠家市場(chǎng)部人員與營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)調(diào)研人員搭配組合,廠家市場(chǎng)人員了解行業(yè)知識(shí);調(diào)研人員深諳調(diào)研技巧,對(duì)調(diào)研資料的敏感性、歸納性、總結(jié)性具有專業(yè)優(yōu)勢(shì),如此這般,方可保證調(diào)研結(jié)論的客觀性、全面性、系統(tǒng)性。
3、 確定調(diào)研方法。開座談會(huì)與深度訪談時(shí)最常見的兩種方法,配套調(diào)研表格提前預(yù)備。
4、 確定調(diào)研樣對(duì)象。調(diào)研對(duì)象一般分為:消費(fèi)者調(diào)研、經(jīng)銷商調(diào)研、零售終端調(diào)研。
5、 確定調(diào)研樣本選擇。正常分為:省會(huì)市場(chǎng)、地級(jí)市場(chǎng)、縣級(jí)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)。
6、 確定調(diào)研路線。結(jié)合飛機(jī)、火車、汽車等交通工具,根據(jù)調(diào)研地址,設(shè)置行走路線。
7、 備齊調(diào)研道具。除了小筆記本、手機(jī)、手提必需工具之外,數(shù)碼相機(jī)與錄音設(shè)備也是必要工具。
第二波:重在執(zhí)行,細(xì)節(jié)就是魔鬼
8、 時(shí)間安排。把城市之間行程盡量安排在下午或者晚上,保證白天時(shí)間利用效率。
9、 記錄至上。時(shí)刻做記錄,晚上做日志,樣板地做一小結(jié),樣板之間做對(duì)比圖。
10、 以什么名義調(diào)研?根據(jù)實(shí)際情況,以廠家名義、經(jīng)銷商名義、行業(yè)協(xié)會(huì)、調(diào)研機(jī)構(gòu)名義亦無(wú)不可,均可選擇。
11、 調(diào)研對(duì)象關(guān)鍵人物的甄別。消費(fèi)者取樣務(wù)必貼近目標(biāo)顧客;經(jīng)銷商調(diào)研必需與老板或者高管面談;零售終端調(diào)研往往營(yíng)業(yè)員信息更可信。
12、 學(xué)會(huì)傾聽。要聽懂受眾言外之意與弦外之音,我們不是布道者,我們是挖掘信息。
13、 擅長(zhǎng)發(fā)問。不同性質(zhì)的問題分別選擇開放式發(fā)問與封閉式發(fā)問。例如(開放式問題:這種洗發(fā)水一天大概銷售數(shù)量是多少?封閉式問題:你們店里洗發(fā)水400ml還是750ml那種規(guī)格更暢銷?)
14、 問題排異。擠壓調(diào)研對(duì)象信息水分,大家都有有意夸大或者縮小數(shù)字的習(xí)慣,根據(jù)常識(shí)與我們掌握的信息,將調(diào)研情況進(jìn)行有效過濾。
15、 語(yǔ)言掌控。例如:采訪家庭主婦,“您是否還記得家里的抽油煙機(jī)是啥牌子的嗎?”比之“請(qǐng)問您家里的是什么品牌抽油煙機(jī)?”,受訪者更容易接受。
16、 信息溝通。不同區(qū)域調(diào)研小組24小時(shí)保持不間斷聯(lián)系,信息、方法、手段互通有無(wú)。
第三波:總結(jié)不是結(jié)束
17、 調(diào)研報(bào)告的撰寫。要求定量分析與定性分析有機(jī)結(jié)合,數(shù)據(jù)盡量用圖案表達(dá),分別作出word版,重在邏輯推理,行文縝密;PPT版簡(jiǎn)約明了口語(yǔ)化,為演示所用。
面對(duì)這種嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形式,地產(chǎn)啤酒是不是只有坐以待斃,是不是就沒有作為了呢?
北京精準(zhǔn)企劃憑借16年來(lái)為各類中小食品企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù),我們認(rèn)為
強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌確實(shí)有許多優(yōu)勢(shì),比如品牌知名度高,有精準(zhǔn)的品牌定位,產(chǎn)品線規(guī)劃的清晰,
傳播力度大以及產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)等。但多數(shù)強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌也有明顯的不足,比如品牌形象老化,傳播口號(hào)針對(duì)性不強(qiáng),產(chǎn)品很難做進(jìn)一步細(xì)分,銷售通路太長(zhǎng),渠道不能做到精耕細(xì)作,品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的機(jī)動(dòng)性差等等。強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌的這些營(yíng)銷弱勢(shì)為地產(chǎn)啤酒留下了生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然如果地產(chǎn)啤酒依然停留在僅僅是推銷產(chǎn)品的階段,沒有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的支持,營(yíng)銷決策還是靠拍腦子,強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌留下的市場(chǎng)機(jī)會(huì)你也把握不住,而且產(chǎn)品的市場(chǎng)空間會(huì)越來(lái)越小,企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)越來(lái)越少。反之如果地產(chǎn)啤酒能通過專業(yè)消費(fèi)者需求、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌規(guī)劃,產(chǎn)品線規(guī)劃,傳播規(guī)劃,招商和渠道規(guī)劃等等,完全可以在一個(gè)或幾個(gè)地方市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。畢竟做符合消費(fèi)者需求的品牌和產(chǎn)品才是硬道理。
整合營(yíng)銷策劃是一個(gè)完整的規(guī)劃體系,對(duì)于地產(chǎn)啤酒企業(yè)需要一個(gè)較長(zhǎng)的接受和轉(zhuǎn)變過程。精準(zhǔn)企劃認(rèn)為地產(chǎn)啤酒只要能首先在以下幾個(gè)關(guān)鍵營(yíng)銷環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,必定能夠突出強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌的重重包圍,打出屬于自己的一片天地。
別再靠拍腦袋決策了
如果您是地產(chǎn)啤酒的老板或高管,如果您還是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺做企業(yè)的營(yíng)銷決策,請(qǐng)你趕快打住。因?yàn)槔速M(fèi)的畢竟是您自己口袋里的錢,能不心疼嗎?
不要說青島、燕京、華潤(rùn),就連許多區(qū)域強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌也是依靠調(diào)研數(shù)據(jù)做營(yíng)銷決策。只有通過專業(yè)、科學(xué)的消費(fèi)者需求市場(chǎng)調(diào)研,銷售渠道調(diào)研以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,才能做到準(zhǔn)確了解市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的真實(shí)需求。其它方式的信息來(lái)源都是不可靠的,哪怕你在啤酒行業(yè)有30年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橄M(fèi)者需求在不斷變化,僅靠經(jīng)驗(yàn)很難判斷準(zhǔn)。
還停留在推銷層次,好產(chǎn)品也難賣出去
中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然晚于西方很多年,但到今天也有近三十年的發(fā)展周期。就是在20年前推銷產(chǎn)品,多少也得來(lái)點(diǎn)廣告支持。推銷就是自己有什么就賣什么,在市場(chǎng)資源短缺的形式下當(dāng)然可以,因?yàn)椴灰本湍苜I到啤酒消費(fèi)者已經(jīng)覺得很滿足了。營(yíng)銷與推銷的本質(zhì)差異就在于營(yíng)銷是根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。首先是有好的產(chǎn)品,還要告訴消費(fèi)者我的產(chǎn)品好在哪里,喝后對(duì)你有什么切實(shí)的利益等。如果地產(chǎn)啤酒企業(yè)還停留在推銷層次,品質(zhì)好的產(chǎn)品也難賣出去。
一定要有區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位
企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌為什么要有品牌定位?品牌定位的作用是什么?簡(jiǎn)單地說品牌定位就是要讓消費(fèi)者一下就能記住你產(chǎn)品的好處,當(dāng)想喝某種口味或某種品位的啤酒產(chǎn)品時(shí)首先想到的就是你這個(gè)品牌的啤酒產(chǎn)品。就像要喝品質(zhì)好的啤酒首先會(huì)想到青島啤酒,想喝去火的飲料首先會(huì)想到王老吉涼茶一樣。不知道你的啤酒產(chǎn)品是否有清晰的品牌定位。
搭建好品牌架構(gòu),理順自己的產(chǎn)品線
不是品牌數(shù)量越多越好,也不是產(chǎn)品的種類越多越好。不管你的企業(yè)是一個(gè)品牌還是有幾個(gè)品牌,都要有自己的主力產(chǎn)品線,形成高、中、低端的產(chǎn)品搭配,使自己主力產(chǎn)品線的每一個(gè)產(chǎn)品能夠分別滿足不同層次主流消費(fèi)者差異化的消費(fèi)需求。打個(gè)比方說你家里有3個(gè)兒子,每個(gè)兒子就需要有不同的性格和優(yōu)點(diǎn),這樣3個(gè)兒子都能順利地取到三個(gè)喜歡不同性格和優(yōu)點(diǎn)的媳婦。如果3個(gè)兒子的性格和優(yōu)點(diǎn)都一樣,找媳婦就要難得多。
產(chǎn)品品類要緊跟主流口味
地產(chǎn)啤酒產(chǎn)品的口味跟著主流市場(chǎng)走或跟著大品牌走要保險(xiǎn)一點(diǎn),比如說純生、冰純、冰爽、淡爽、鮮爽、清爽、超爽、精品等等。在這個(gè)基礎(chǔ)上推出自己個(gè)性化的特色產(chǎn)品。
因?yàn)閮H僅靠產(chǎn)品的口味差異很難取得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
與目標(biāo)消費(fèi)在價(jià)值觀層面進(jìn)行溝通
啤酒產(chǎn)品口味方面的訴求是品牌傳播的基礎(chǔ),地產(chǎn)啤酒很難在產(chǎn)品力方面具備超出強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌的優(yōu)勢(shì)。精準(zhǔn)企劃認(rèn)為地產(chǎn)啤酒品牌只有在產(chǎn)品功能訴求的基礎(chǔ)上與啤酒產(chǎn)品的主流消費(fèi)群體(26-45歲的男性消費(fèi)者)在價(jià)值觀層面的溝通才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,突出強(qiáng)勢(shì)啤酒品牌的重重包圍,在區(qū)域市場(chǎng)形成長(zhǎng)久的局部?jī)?yōu)勢(shì)。
26-45歲的男性消費(fèi)者,不管是企業(yè)的上班族,還是國(guó)家公務(wù)員;不管是領(lǐng)導(dǎo),還是普通職員;不管是事業(yè)的成功者,還是正走在事業(yè)成功的路上。他們?cè)诔惺芗彝ヘ?zé)任的同時(shí),每天都要為實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)上的目標(biāo)奮斗。他們?cè)谙硎苌詈褪聵I(yè)快樂的同時(shí),每天都要面對(duì)各種壓力,各種困難,各種挑戰(zhàn)。跌倒了,勇敢地站起來(lái),在失敗的地方獲得成功。只有具備永不言敗的人生信念,才可能取得最后的勝利。喝啤酒就是為了放松心情,釋放壓力。當(dāng)?shù)禺a(chǎn)啤酒產(chǎn)品的品牌個(gè)性和價(jià)值觀與目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀恰好吻合時(shí),消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你的品牌最能理解自己,你就是自己想喝的啤酒。
沒有品牌傳播的支撐很難提升產(chǎn)品利潤(rùn)和銷量
地產(chǎn)啤酒的品牌傳播主要包括兩個(gè)方面:一方面是產(chǎn)品銷售渠道和銷售終端的品牌傳播;另一方面是電視廣告的傳播。產(chǎn)品銷售渠道和銷售終端的品牌傳播主要是指各級(jí)批發(fā)渠道和各種終端賣場(chǎng)(如飯館、超市、社區(qū)小賣店等)的品牌傳播。主要包括海報(bào)、宣傳單頁(yè)、POP、宣傳小冊(cè)子、門頭、X展架等等。電視廣告的傳播就是在企業(yè)當(dāng)?shù)厥屑?jí)電視臺(tái)做廣告,宣傳啤酒的品牌和產(chǎn)品。這兩項(xiàng)廣告費(fèi)用加起來(lái),每年花大約在20-30萬(wàn)即可??梢哉f是花錢不多,又能夠起到明顯提升產(chǎn)品品牌和銷量的作用,但前提是要做專業(yè)的品牌規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃,有好的廣告創(chuàng)意。北京精準(zhǔn)企劃在這方面的收費(fèi)也很少,前期只需要付市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃的成本費(fèi)用,我們的利潤(rùn)來(lái)自啤酒企業(yè)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)的提成。地產(chǎn)啤酒如果沒有品牌傳播的支撐,最終很難提升產(chǎn)品利潤(rùn)和銷量。
把控好自己家門口的銷售渠道
地產(chǎn)啤酒的銷售渠道和銷售終端就在自己的家門口,而多數(shù)強(qiáng)勢(shì)品牌都是外地產(chǎn)品。結(jié)果你所在的城市市場(chǎng)大部分被別人占了,自己卻被擠到了農(nóng)村市場(chǎng)。這除了說明產(chǎn)品品牌沒有規(guī)劃好外,企業(yè)也沒有建立專業(yè)的銷售管理體系,銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)都沒有跟上。自己家門口的市場(chǎng)都丟了,其它市場(chǎng)就更難做了。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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