寵物店經(jīng)營精選(九篇)

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第1篇：寵物店經(jīng)營范文

關(guān)鍵詞：跨境電商教學(xué)體系；商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)；校企合作；復(fù)合型人才

中圖分類號：G4文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.072

1溫州跨境電商行業(yè)狀況

作為全國跨境電子商務(wù)發(fā)展較早的城市之一，溫州有著做跨境電商的天然優(yōu)勢。近年來，市委、市政府緊緊抓住國家大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的歷史機遇，不斷完善跨境電商服務(wù)體系和管理機制，打造跨境電商完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，促進B2C、B2B、B2B2C（海外倉）三者跨境電商融合快速發(fā)展，扎實有效地推進國家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點城市創(chuàng)建，推動外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級。今年5月，省商務(wù)廳公布《浙江省產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)發(fā)展試點縣（市、區(qū)）》名單，我市鹿城鞋類、甌海眼鏡、瑞安汽摩配、永嘉教玩具等名列其中，為我市跨境商發(fā)展帶來新機遇。根據(jù)浙江溫州市商務(wù)局建立的全市跨境電商零售出口數(shù)據(jù)庫資料顯示，截至2015年7月9日，全市從事跨境電商零售出口企業(yè)為187家，1至5月份實現(xiàn)出口6084.8萬美元，同比增長15%。這意味著跨境電商正成為該市外貿(mào)增長的新引擎。但是，跨境電商的相關(guān)從業(yè)人員，特別是跨境電商商務(wù)外語人才的短缺卻嚴重制約了溫州跨境電商的發(fā)展。

2跨境電商人才需求狀況分析

需求理論中從理論上將“需求”分成社會需求和個人需求兩類。其中社會需求分為政府外交需求和社會機構(gòu)需求。通過社會需求分析可以了解社會需要的跨境電商人才類型、跨境電商人才現(xiàn)狀和外語水平要求，可以給具體的外語教學(xué)活動和外語人才的培養(yǎng)帶來啟示。本文主要探討用人單位的需求，通過用人單位來了解目前溫州跨境電商務(wù)外語人才的需求特點，從而明確商務(wù)外語人才的目標(biāo)定位。

筆者對溫州三十家左右的跨境電商的企業(yè)通過問卷調(diào)查，和對企業(yè)經(jīng)營者訪談的方式。根據(jù)調(diào)研結(jié)發(fā)現(xiàn)目前的溫州跨境電商的人才需求呈現(xiàn)以下特點：（1）復(fù)合型商務(wù)外語人才需求加大。具有海外電子商務(wù)平臺操作經(jīng)驗，跨境物流，海外營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)知識和能力，同時具有較好的外語基礎(chǔ)、國際視野和跨文化背景的復(fù)合型商務(wù)外語人才在就業(yè)市場上頗受外貿(mào)企業(yè)的青睞。（2）小語種人才的需求日趨顯著。目前溫州出境郵件主要寄往俄羅斯、巴西、英國和澳大利亞等地，這就加大了除英語外，俄語和葡萄牙語等小語種專業(yè)的外語人才需求。（3）輕工行業(yè)外語人才需求顯著。溫州的輕工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適合發(fā)展跨境電商。從出口產(chǎn)品來看，溫州跨境電商涵蓋箱包、電子電氣、汽配、眼鏡、禮品文具、服裝等。因此，溫州的跨境電商需要熟悉這些輕工業(yè)行業(yè)的外語人才。

同時根據(jù)對目前溫州本科院校和高職院校的調(diào)查來看，這些高校都尚未建立跨境電子商務(wù)專業(yè)，跨境電商方面的人才培養(yǎng)主要依托于國貿(mào)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)。由此可以，對于跨境電商這一新興的業(yè)態(tài)，高校相對應(yīng)的人才培養(yǎng)改革還處在探索階段，跨境電商人才的需求正處于“饑渴”狀態(tài)。

3溫州高校商務(wù)英語專業(yè)跨境電商教學(xué)體系建設(shè)

面對溫州地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對跨境電商人才的特殊需求，當(dāng)?shù)馗咝５纳虅?wù)英語專業(yè)需要人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模5F0F進行調(diào)整、并通過新型校企合作的形式來打造跨境電商的核心教學(xué)體系、建設(shè)跨境電商實習(xí)基地和組建雙師型教學(xué)隊伍。

3.1人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整

人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整是教學(xué)建設(shè)改革的第一步。原來的經(jīng)貿(mào)英語都是以培養(yǎng)傳統(tǒng)的外貿(mào)人才為主，其培養(yǎng)目標(biāo)是會英語懂外貿(mào)。但隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)人才已經(jīng)不足以適應(yīng)跨境電商的發(fā)展對新型外語人才的要求，高校要以培養(yǎng)海外電子商務(wù)平臺操作經(jīng)驗，跨境物流，海外營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)知識和能力的復(fù)合型商務(wù)外語人才為目標(biāo)，重點培養(yǎng)側(cè)重培養(yǎng)跨境電子商務(wù)銷售和客服等崗位的人員。另外，由于溫州跨境電商企業(yè)也急需俄語、葡萄牙語等小語種的外語人才，商務(wù)英語專業(yè)要增加具有俄語、葡萄牙語等第二外語方向的商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.2專業(yè)群整合的教學(xué)模式和以工作過程為導(dǎo)向的課程體系的構(gòu)建

隨著人才培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，人才培養(yǎng)模式也要做相應(yīng)調(diào)整。由于跨境電子商務(wù)具有較強的跨界性和實踐性，商務(wù)英語專業(yè)的跨境電商課程體系建設(shè)要摒棄以往走單打獨斗的傳統(tǒng)模式，走專業(yè)群整合的道路，整合商務(wù)英語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易的課程、師資、實訓(xùn)基地，實施課程團隊制度，共享校內(nèi)外實訓(xùn)基地，建構(gòu)實訓(xùn)體系；共享商學(xué)結(jié)合、校企合作的具體實施方案、產(chǎn)學(xué)合作、實習(xí)實訓(xùn)管理制度和社會服務(wù)等。構(gòu)建以商務(wù)英語專業(yè)為核心，整合電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)，建立合作共享的實訓(xùn)平臺，進行復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)。

在專業(yè)群整合的基礎(chǔ)上，跨境電商的核心課程體系的打造要以跨境電商的工作過程為導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)為牽引，選擇，組織課程內(nèi)容，以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式，注重工作過程與教學(xué)過程的相互滲透。這一復(fù)雜的課程體系建設(shè)，需要以校企合作的形式邀請教跨境電商的學(xué)科骨干，跨境電商的企業(yè)講師，跨境電商的創(chuàng)業(yè)者，對跨境電商工作過程和工作崗位技能與知識關(guān)聯(lián)性分析，遵循“跨境電商崗位的工作任務(wù)―需要具備的職業(yè)能力―設(shè)計課程”的邏輯順序，根據(jù)“寬基礎(chǔ)―精技能―可轉(zhuǎn)型―利拓展”的綜合培養(yǎng)原則，進行職業(yè)能力的分解、組合，最后對課程進行定位，明確目標(biāo)、設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和評估體系，把崗位的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成課程教學(xué)訓(xùn)練中的知識和技能訓(xùn)練項目，以此重新構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系。

另外，在商務(wù)英語專業(yè)的跨境電商課程體系的建設(shè)上要突出溫州跨境電商的行業(yè)特色。根據(jù)對溫州跨境電商行業(yè)的需求分析，溫州跨境電商主要集中在箱包、汽配、眼鏡、禮品文具、服裝等輕工業(yè)。因此，要重點突出這些行業(yè)的跨境電商的崗位工作過程和工作崗位技能與知識關(guān)聯(lián)性分析，并進行針對性的知識和技能培訓(xùn)。

3.3新型的跨境電商專業(yè)實習(xí)基地的創(chuàng)建

跨境電商的人才培養(yǎng)過程操作性和實踐性都很強很強，而目前高校商務(wù)英語專業(yè)運用的模擬教學(xué)軟件進行實訓(xùn)實操的方式已遠遠無法滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需要?，F(xiàn)在，要大力拓展實踐教學(xué)來加強商務(wù)英語專業(yè)人才在跨境電商這一領(lǐng)域的技能培訓(xùn)。目前最有效的實踐教學(xué)的培養(yǎng)方式是通過“校企合作”共建跨境電商專業(yè)實習(xí)基地。但是目前，各高校商務(wù)英語專業(yè)的校企合作總體來說開展得并不順利，原因是多方面的。例如學(xué)校相關(guān)部門由于缺乏資金支持，沒有出臺對校企合作中對企業(yè)的激勵機制和獎勵制度。而大多數(shù)企業(yè)也認為接收學(xué)生的實習(xí)是一種負擔(dān)，不僅企業(yè)不能從校企合作中獲利，另一方面接收學(xué)生會對企業(yè)的生產(chǎn)和日常管理帶來干擾。除此之外，用人企業(yè)對聘用學(xué)生的知識能力等方面存在異議。

因此，許多大型企業(yè)對校企合作缺乏興趣。針對這種校企合作困難重重的情況，筆者認為可以通過以下三種的方式來實現(xiàn)新型的校企合作，共建跨境電商專業(yè)實習(xí)基地。

（1）通過項目合作的形式與溫州大型企業(yè)合作。高?？梢岳谩半p十一”等機會，與溫州本地的大型企業(yè)紅蜻蜓，康奈合作開展“雙十一”客服活動。高?？梢越M織這批學(xué)生到服務(wù)企業(yè)參觀，加深對企業(yè)的認識，并通過為期兩天的崗前培訓(xùn)來提高學(xué)生的操作技能。

（2）通過企業(yè)進駐方式與小微跨境電商企業(yè)合作。高校通過一系列優(yōu)惠激勵政策，吸引微小型跨境電商企業(yè)，由學(xué)校提供場地和設(shè)備，企業(yè)提供外貿(mào)出口流程服務(wù)，成立跨境電商工作室，利用企業(yè)的資源，運營真實項目，與企業(yè)無縫對接。這不僅為企業(yè)創(chuàng)造了效益，也為學(xué)校解決了校外實訓(xùn)的難題。

（3）通過建立高校自營性混合股企業(yè)實現(xiàn)校企合作通過高校，老師，學(xué)生三方入股的混合股形式創(chuàng)辦跨境電商企業(yè)，通過營業(yè)利潤分成的形式，激勵在校實訓(xùn)老師和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性。由實訓(xùn)老師組織商務(wù)英語專業(yè)和國貿(mào)專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，依托阿里巴巴的全球速賣通平臺，創(chuàng)辦跨境電商工作室，組成運營團隊，各專業(yè)發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，利用真實的跨境電子商務(wù)平臺，進行外貿(mào)接單等綜合項目實踐，讓學(xué)生融會貫通專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論知識，有效掌握相關(guān)技能，提高獨立分析問題的能力，為畢業(yè)頂崗實習(xí)和就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

通過這三種方式實現(xiàn)校企合作，共建跨境電商專業(yè)實習(xí)基地，開展真實環(huán)境下的教學(xué)實踐，最后形成“理論教學(xué)+項目任務(wù)實訓(xùn)+頂崗實習(xí)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)方式。

3.4雙師型教師隊伍的組建

跨境電商的實踐性強的特點要求商務(wù)英語教師要精通于商務(wù)英語教學(xué)，還要求他們能夠投入實踐學(xué)習(xí)，這就對商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)也提出了較高的要求。而目前溫州高校的商務(wù)英語專業(yè)的老師普遍缺乏企業(yè)實踐鍛煉，理論有余實踐不足。另一方面，在校企合作過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干又存在教學(xué)經(jīng)驗不足，無法進行有效的課程教學(xué)和管理等問題，因此，雙師型教師缺乏成為制約高校商務(wù)英語教學(xué)改革和實踐的主要因素。為了提高商務(wù)英語教師隊伍的雙師素質(zhì)，高?？刹扇∫韵麓胧?。

3.4.1高校商務(wù)英語教師走進企業(yè)

高校與溫州跨境電商協(xié)會合作，通過建立教師定期到溫州跨境電商協(xié)會下的合作企業(yè)進行輪訓(xùn)制度，支持教師通過到企業(yè)進行工作實踐來把握企業(yè)跨境電商方面的用人標(biāo)準(zhǔn)，并反思教學(xué)環(huán)節(jié)，從而對教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)進行及時的調(diào)整，并相對應(yīng)的修改人才培養(yǎng)方案。另一方面選派教師外出參加跨境電子商務(wù)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，返校后再通過講座的方式進行交流。

3.4.2聘請企業(yè)專家走進學(xué)校

高校還應(yīng)引進或聘請企業(yè)的專家和技術(shù)人員來擔(dān)任跨境電商方面的兼職或?qū)Ｈ谓處?，承?dān)部分跨境電商方面教材開發(fā)以及課程的講授等工作；和在校老師共同合作，定期開展實踐教學(xué)方面的交流和研討活動；和在校老師一起共同參對學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)和答辯工作；并對在校老師進行培訓(xùn)，從而打造一支過硬的“雙師”素質(zhì)教師隊伍?？傊?，高校聘請企業(yè)專家走進學(xué)校，并通過交流溝通互助與協(xié)作等方式拉近校企的距離，一方面對在校老師進行專業(yè)實踐方面的指導(dǎo)，另一方面讓企業(yè)也能享受校企合作帶來的成果和利益，增加與學(xué)校合作的積極性。

4結(jié)論

總之，溫州高校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)改革，要順應(yīng)溫州區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，并為溫州跨境電商的后續(xù)發(fā)展提供后備人才。溫州高校要根據(jù)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)對跨境電商的人才特殊需求，以培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)的復(fù)合型人才為目標(biāo)，以打造工作過程為導(dǎo)向的跨境電商課程體系為核心，以創(chuàng)新型的校企合作建立的專業(yè)實習(xí)平臺為載體，通過專業(yè)群整合的人才培養(yǎng)模式和雙師型專業(yè)團隊來為滿足溫州外貿(mào)所需求跨境電商人才。

參考文獻

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[2]劉杰英，商珍.以工作過程為導(dǎo)向的商務(wù)英語課程建設(shè)[J].教育理論與實踐，2010，（09）.

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第2篇：寵物店經(jīng)營范文

大多數(shù)寵物店都將開設(shè)高端服務(wù)作為自己的競爭籌碼，卻忽視了在競爭激烈的環(huán)境下，提升每一名顧客的消費體驗才是抓住顧客擴大影響的關(guān)鍵?！鞍矒犷櫩偷牟粷M只是用戶服務(wù)的很小一部分，”Shel Horowitz說，他從事市場顧問工作并著有《市場營銷游擊戰(zhàn)》(Guerrilla Marketing Goes Green)一書?！耙星罢靶缘难酃狻⑻嵘櫩拖M體驗作為經(jīng)營策略的核心，寵物店才能夠在保住現(xiàn)有客戶的同時吸引更多新的顧客?！盌iann Beason是Only Natural Pet公司的銷售總監(jiān)，他補充道，“顧客在寵物店獲得的消費體驗越好，越能夠幫助他們免受日常生活的煩亂困擾，而這應(yīng)當(dāng)是每個寵物店盡全力去追求的目標(biāo)。”

1　合乎顧客需求的營業(yè)時間

寵物店營業(yè)時間的設(shè)定應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的需要而非經(jīng)營者的需要。寵物店需要做一些顧客調(diào)查以確定營業(yè)時間是否合乎顧客的需要。Dionco公司的總裁Jim Dion建議說：“如果你的營業(yè)時間還是周一到周五的早10點到下午5點，那你可能損失了那些正在上班路上或是下班歸來的顧客?！比欢@并不意味著你要無限延長自己的營業(yè)時間。“如果你經(jīng)營的是一間寵物精品店，在周末時完全可以在下午6點就關(guān)門，同理也適用于那些只經(jīng)營某類產(chǎn)品的寵物店?！盌ion解釋道，“關(guān)鍵是經(jīng)營者在設(shè)定經(jīng)營時間的時候必須要將顧客需求和作息習(xí)慣考慮在內(nèi)?！?/p>

2　一個人性化的網(wǎng)站

擁有一個設(shè)計人性化、用戶體驗良好的網(wǎng)站，寵物店也可以實現(xiàn)24小時服務(wù)?，F(xiàn)在很多寵物店，尤其是用品零售商都開設(shè)了自己的網(wǎng)店，但重要的是要經(jīng)常對網(wǎng)站進行測試，以確保網(wǎng)店能夠提供給消費者最好的購物體驗，此外頁面的設(shè)計也要能夠傳遞店家的價值觀念?！绊撁嫠褂玫哪K、圖片是否吸引人，還是讓顧客看了就想走?”“各項功能是否易于使用，鏈接是否很好地引導(dǎo)了消費者，還是造成了用戶的困惑?”等等問題都是店家應(yīng)當(dāng)捫心自問的。

“寵物店的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)能夠復(fù)制實體店里的消費感受，”Beason說，“在設(shè)計店面網(wǎng)站時，設(shè)計者應(yīng)當(dāng)以消費者的角度去審視。比如，提供一些有用的在線購物建議，這就好像實體店里那些會提供建議給顧客的專業(yè)銷售員?！盚orowitz則指出大部分網(wǎng)站是由電腦工程師設(shè)計的，他們一般不會以大眾眼光來審視網(wǎng)站?！皩τ诠こ處焷碚f用戶的舒適度并非設(shè)計的第一目標(biāo)，”他解釋道，“因此，當(dāng)工程師完成網(wǎng)站后，你必須要親自進行測試，另外要確定網(wǎng)站上有標(biāo)明你實體店位置的地圖以及店鋪的簡單介紹和電話號碼?！?/p>

3　易于使用的語音留言系統(tǒng)

幸運的是大多數(shù)小型寵物店并沒有使用那種復(fù)雜的、讓顧客不停選擇分機號卻始終沒有真人來回應(yīng)的惱人的電話應(yīng)答系統(tǒng)。但寵物店應(yīng)當(dāng)購置一個具備語音留言功能的電話，這樣在下班之后用戶也可以留言給店家，此外電話還可以用來介紹寵物店的關(guān)鍵服務(wù)信息。“店鋪關(guān)門后也應(yīng)當(dāng)給顧客留個言，比如‘我們很遺憾沒有當(dāng)面與您溝通，但您可以在這里留下您的意見與建議，”Dion說，自動語音應(yīng)答還應(yīng)該告知顧客店鋪的地址或引導(dǎo)顧客瀏覽商家網(wǎng)站。

4　有效而貼心的銷售策略

寵物店陳列商品的方式也會影響到顧客的購物體驗。據(jù)Market Force Information公司用戶體驗部副總監(jiān)Cheryl Flink介紹，有三件事是經(jīng)營者在制定銷售策略時要特別注意的。第一，保持貨架上的商品充足；第二，所有商品要易于顧客尋找；第三，包裝上要有清晰明確的價格標(biāo)簽。Flink建議商家在店內(nèi)過道設(shè)置一些商品類別的指示標(biāo)示，方便顧客進店后迅速找到他想要的商品。此外在每件商品上都貼上價簽比在貨架上標(biāo)明價格更有助于提升購物體驗。

而對于那些出售活體寵物的寵物店來說，顧客需要了解回家后應(yīng)當(dāng)如何照顧這些寵物。為此，B&B寵物店為每只代售的活體寵物都附帶了一份喂養(yǎng)說明，這份說明只有簡單的一頁，免費提供給所有想買寵物的顧客。“通過閱讀這份說明，顧客可以了解這只動物的獨特習(xí)性以及喂養(yǎng)注意事項，”店主Sally Trufant解釋說，“事實上，顧客有可能在讀完后選擇另一只寵物，因為那一只可能更加符合他的生活方式和脾氣秉性。”

5　培養(yǎng)以顧客為先的優(yōu)質(zhì)員工

Dion認為一個寵物店能否提供給用戶舒適的消費體驗，關(guān)鍵在于是否有訓(xùn)練有素的員工。“培訓(xùn)的核心在于教育員工將客戶需求放在第一位。當(dāng)一個顧客走進店內(nèi)卻沒有店員迎上去服務(wù)時，其他任一員工應(yīng)馬上放下手頭的工作去接待顧客。與顧客的溝通應(yīng)當(dāng)占據(jù)每個員工9％以上的工作時間?！?/p>

像其他所有技能一樣，客戶服務(wù)技巧也可以通過培訓(xùn)來提高。矛盾發(fā)生時，銷售人員應(yīng)當(dāng)通過問詢關(guān)鍵問題迅速了解情況?！敖?jīng)營者應(yīng)當(dāng)了解顧客需要什么、關(guān)心什么并及時提供解決方案?！盕link建議說，“銷售人員的表現(xiàn)在提升用戶購物體驗方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。比如他們應(yīng)當(dāng)可以根據(jù)顧客需求迅速為顧客提供一整套購物推薦，而不是讓顧客自己去一個一個挑選組合。這種專業(yè)的指導(dǎo)離不開積極專業(yè)的員工培訓(xùn)?！?/p>

6　善用新技術(shù)

顧客準(zhǔn)備結(jié)賬時最不想看到的就是結(jié)算處前排著長長的隊，而新技術(shù)往往能夠幫助提升消費體驗?！艾F(xiàn)在有一種設(shè)備可以讓顧客在挑選商品的時候自行掃描條形碼，”Horowitz介紹道，“當(dāng)顧客來到收銀臺前只需將掃描設(shè)備連接收銀臺后按照結(jié)算小票上計算的總額付款即可，不必再逐件拿給店員掃描。而出口處的檢測裝置可以避免顧客將忘記掃描的商品帶離店鋪?！?/p>

7　支付無障礙

如果以用戶習(xí)慣為第一考慮，那么寵物店應(yīng)當(dāng)盡可能允許多種支付方式，從信用卡結(jié)算到現(xiàn)金結(jié)算?！皼]有理由拒絕現(xiàn)金支付，”Horowitz說，“如果擔(dān)心人工點算出問題，完全可以使用點鈔機來避免?！?/p>

8　增強顧客優(yōu)越感

另一種能夠增強顧客滿意度的方法是讓顧客感到自己受到了特別禮遇。遭遇退貨總是最令店家頭痛的事，但一定不要因此將負面情緒傳遞給顧客，而是要盡可能在溝通過程中讓顧客感到舒適?？焖俳鉀Q問題是唯一的辦法。此外，后續(xù)隨訪也很重要。“打電話給顧客詢問上次遇到的問題是否已經(jīng)完全解決了，同時問顧客是否還需要其他幫助。”著有《開啟對話》一書并有豐富營銷溝通經(jīng)驗的Joseph Jaffe介紹說。

接受顧客的特殊要求以及快速給予回應(yīng)也能夠讓顧客感覺自己受到重視?！按笮蜕坛豢赡芟裎覀円粯俞槍γ恳粋€顧客提供特別服務(wù)，”Pets，Pets，Pets寵物店店主Ed Varty說，“我們能夠保證在一周內(nèi)滿足顧客的特別需求?！盉&B寵物店則設(shè)立了VIP俱樂部來營造顧客的優(yōu)越感。顧客成為VIP會員就可以享受每周特定商品五折優(yōu)惠的特價服務(wù)。店家還精心設(shè)計了針對VIP會員的優(yōu)惠通知程序以幫助他們了解每周更新的特價信息。

9　活用網(wǎng)絡(luò)社交

第3篇：寵物店經(jīng)營范文

1、寵物用品批發(fā)市場，經(jīng)營者可以到大型的寵物用品批發(fā)市場進行采購，那里的種類比較多，而且價格還便宜，可以降低店面的投資成本，但是如果寵物店離批發(fā)市場太遠的話，運輸產(chǎn)品的運費是一筆不小的數(shù)目，這樣是不劃算的。

2、聯(lián)系寵物用品的生產(chǎn)廠家，經(jīng)營者可以找一些生產(chǎn)廠家，從生產(chǎn)廠家直接進貨，但是這樣的話一次要進購大量的貨品，否則廠家不會給到最低的價格，而且如果一次性進的貨品過多，容易造成貨品積壓，反而會增加投資成本。

3、從網(wǎng)上進貨，店主可以從網(wǎng)上購買寵物產(chǎn)品，網(wǎng)上的種類比較多而且便宜，但是很多產(chǎn)品的質(zhì)量都不過關(guān)，需要投資者自己花時間和精力去挑選。

4、寵物店加盟，現(xiàn)在比較流行的就是寵物店加盟，加盟寵物店由總部直接發(fā)貨，這樣有品牌的保障，寵物產(chǎn)品的質(zhì)量和安全也是有很大保障的。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第4篇：寵物店經(jīng)營范文

回到濟南后，牛靜在全市范圍內(nèi)作了個調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在這個省會城市，登記在冊的有1000多只寵物狗，而寵物店卻沒有一家，多年從商的經(jīng)驗告訴她，這是個不可多得的商機。隨后，她用半個月的時間選好了店面，備足了貨源，萬事俱備就只等開張了。

為了吸引顧客，牛靜動足了腦筋。

第1招：吊足顧客的胃口。牛靜請人把店鋪的門臉做得非常漂亮，可愛的寵物圖案十分醒目。店鋪里商品擺放得整整齊齊，寵物用的各種小玩意擺滿了貨架，還把一些當(dāng)時不常見的寵物用品擺在櫥窗里，但就是不開張。過路的人們好奇地往里看，感覺挺稀奇，有的人一天來回好幾趟，就等著店鋪開張進去逛逛。

就這樣，過了半個月，在吊足了人們胃口以后，寵物店終于開張了。在剛開業(yè)的幾天里，店里店外擠滿了人，大家像趕集一樣逛牛靜的寵物店。

但是，雖然來看的人特別多，對產(chǎn)品好奇，但是什么寵物食品、藥品、服裝，當(dāng)時人們都覺得用不著，或者沒必要買這些東西。結(jié)果一周下來，寵物店只有39元的營業(yè)額。她發(fā)現(xiàn)到店里來的客人都被門臉吸引過來的，而要讓所有的養(yǎng)犬人都知道這家店的存在，僅靠門臉宣傳根本不行。

第2招：尋找免費廣告。做廣告可以對銷售起到立竿見影的效果，但是牛靜沒有本錢，怎么辦？后來，牛靜就主動給報紙打電話，報料說千佛山下面有家寵物店，里面的產(chǎn)品都很新奇。當(dāng)時在濟南，給寵物專門開店還是件新鮮事，于是，媒體的宣傳讓牛靜的店鋪廣為人知。不過，現(xiàn)實還是讓她失望。店里的寵物用品根本就賣不動，因為當(dāng)?shù)厝藳]有在寵物身上消費的習(xí)慣。眼看著生意做不下去了，牛靜打算把店轉(zhuǎn)了，重新干回老本行，而就在這時，她接到了丈夫打來的電話。 關(guān)鍵時刻，丈夫給牛靜支了一招。

第3招：與報社舉辦聯(lián)合征文。丈夫建議牛靜跟報社聯(lián)合搞一個關(guān)于寵物健康的小專欄，其中可以刊登讀者的來信，也可以普及寵物健康的小知識，結(jié)尾處要加上寵物店協(xié)辦的字樣。就這樣，牛靜與《濟南時報》聯(lián)合舉辦了一次“貴族寵物杯”有獎?wù)魑模魑目浅鰜砗?，牛靜的經(jīng)營有了明顯好轉(zhuǎn)。后來，牛靜又著重挑選一些普及寵物知識類的征文，借此達到引導(dǎo)消費的目的。有一次，刊登的文章是關(guān)于犬的毛發(fā)護理的問題，文章發(fā)表后，很多人就拿著報紙到牛靜的寵物店，購買一些寵物用的浴液、刷子等產(chǎn)品。牛靜就現(xiàn)場為顧客演示應(yīng)該怎么刷，浴液要怎么用等。

2001年，寵物店的生意步入正軌，牛靜隨后又將業(yè)務(wù)范圍擴展到了寵物醫(yī)療、寵物美容和寵物寄養(yǎng)上。由于生活中處處都與寵物為伴，牛靜已經(jīng)練就了一套和寵物打交道的本領(lǐng)。

第4招：把服務(wù)做細。每次有顧客帶著寵物到店里，牛靜都會好好夸夸那些可愛的小家伙，這樣顧客本人也會感到特別高興。為了留住顧客，她要求店員從點滴做起，哪怕對客人進門后的稱呼都有要求。比如，有位顧客養(yǎng)的一只博美犬，叫球球，店員們就稱呼顧客為“球球媽”，另外還有“點點媽”、“貝貝爸爸”等等，這些親切的稱呼，一下子拉近了顧客和店主的距離，溝通也變得十分順利。把服務(wù)做細，這是寵物店生意好的原因之一，但僅靠這一點是不夠的，到2002年濟南市已經(jīng)開了近40家寵物店。牛靜覺得要想讓自己的店立于不敗之地，在經(jīng)營上就得有獨到之處。

第5招：“招搖過市”，引人關(guān)注?！斑@是什么狗??？”“這是英國古典牧羊犬?！薄澳莻€呢？”“那個是阿富汗?！薄斑@狗值多少錢？”“現(xiàn)在3萬多元?！薄斑@個呢？”“這個1萬多元?！边@是牛靜跟過往行人們常見的對話。每隔一段時間，牛靜就會將自己犬場里的狗帶到繁華路段走上一圈，發(fā)發(fā)名片，既能宣傳自己也能招攬生意。

第5篇：寵物店經(jīng)營范文

經(jīng)營一間DIY花植寵物店的門檻并不高，一般來講，投資1萬-3萬元左右即可開一家像樣的DIY花植寵物店，競爭又遠沒有時尚服飾那么激烈，因而吸引了越來越多的投資者。

花植寵物受歡迎的原因

現(xiàn)在的年輕人追求個性，喜歡與眾不同，買東西也希望獨一無二。DIY花植寵物你或許聽過，但一定沒有見過，在我們心中它是那么的神秘，總有那么一種想一睹廬山真面目的沖動。從新鮮的角度來說，花植寵物占有一定的優(yōu)勢。它可以說是一種概念的突破，不僅在外觀上美觀，而且結(jié)合了多種時尚的理念，能夠在很大程度上滿足市場的需要。

此外，花植寵物的價格也比較實惠。以天使花房為例，市場售價為10-20元，對于一種可以隨身攜帶、能為主人帶來情緒的安逸、使主人能夠忙里偷閑體味到濃郁的田園氣息、還會為主人吸收手機電磁波的時尚飾品來說是再便宜不過的了。

做好四件事就有高回報

一、店址的選擇。視經(jīng)營者自己的投資能力來決定。地段越好生意肯定會越好，但這樣的投資風(fēng)險較大。通常情況下，可選擇有服裝銷售氛圍的商業(yè)街、高校比較集中的區(qū)域。

二、DIY花植寵物店的形象很重要。它不是可以隨意討價還價的雜貨店，裝修出一定的品位和格調(diào)，讓顧客覺得物有所值。柔和的燈光、悠揚的音樂、清爽的玻璃桌、藤制的椅子，都可以大大刺激顧客的購買欲。

第6篇：寵物店經(jīng)營范文

隨著全球?qū)櫸锝?jīng)濟的不斷升溫，天然類寵物食品每年都在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度遞增新的產(chǎn)品，同時這一品類的市場細分化也在逐年增快。如今的天然寵物食品類別中包含了多種細分的營養(yǎng)理念，如有機食品、無加工食品、不含小麥、使用無谷蛋白、不含副產(chǎn)品、本地生產(chǎn)、肉類來自自由放養(yǎng)農(nóng)場的牲畜、使用人用級別食材等等。零售商需要對這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)的營養(yǎng)知識都有所了解，同時能夠理解其中的科學(xué)理念。不僅如此，在轉(zhuǎn)變顧客消費理念的過程中，零售商也不免面臨價格差異和固有觀念所帶來的阻礙。舉例而言，很多養(yǎng)寵人認為不宜給寵物經(jīng)常更換口糧，這一習(xí)慣極大地制約了新產(chǎn)品的市場接受度。

幸運的是，隨著人們對于天然類的人類食品的認可度不斷加強，他們也進而趨向于為他們的愛寵尋找同樣健康的天然食品。在2007年爆發(fā)大規(guī)模寵物食品召回事件之后，美國養(yǎng)寵人對寵物食品的要求更加嚴格，而零售商也發(fā)現(xiàn)了天然類食品所蘊含的更多商機。“天然類產(chǎn)品的市場正在飛速崛起。”來自美國寵物用品協(xié)會（APPA）的主席BobVetere介紹道。

影響天然寵物食品市場的因素

在2013年的全球?qū)櫸镉闷凡┯[會上，天然類產(chǎn)品所占的比例較前一年提高了整整20%?！安徽撨@些產(chǎn)品最終能否都為市場所接受，‘消費者主導(dǎo)’的市場趨勢已經(jīng)形成，人們對自身飲食健康的關(guān)注必然會延伸至寵物食品市場。”Vetere指出。美國寵物用品協(xié)會2011～2012年度國內(nèi)養(yǎng)寵人調(diào)查顯示，21%的狗主人會選擇購買天然的有機或無加工寵物食品，這一比例比2008年提高了2個百分點。同時，17%的貓主人會選擇天然食品。來自天然寵物食品市場的行業(yè)調(diào)查顯示，天然類的貓食和狗食在實際銷售量上不相上下。

市場需求是巨大的，但競爭也空前激烈。生產(chǎn)商必須要能夠提供給消費者真實可信的證據(jù)來證明自己的產(chǎn)品與眾不同，同時也更加健康。以Hound&Gatos系列寵物食品為例，官方說明表示其98%的肉類原料符合人類食用要求，而水、維生素和礦物質(zhì)的添加能夠達到均衡營養(yǎng)的功效。該公司于2010年正式運營，總裁Will Post表示當(dāng)年的實際銷量遠遠超過了他們的預(yù)期目標(biāo)。目前，該公司的產(chǎn)品只供應(yīng)美國、加拿大、歐洲和亞洲四個地區(qū)的獨立零售商。

此外，技術(shù)的革新也深深影響著市場的走向，其中一個明顯的例子就是隨著冷凍干燥技術(shù)、脫水技術(shù)、灌裝技術(shù)的提升和冷凍配方的引進，無加工的天然寵物食品在市場上越來越常見。Terri Grow在亞歷山大市經(jīng)營PetSage寵物店，她店內(nèi)1/3的食品都是無加工食品。而在英國經(jīng)營寵物店的April Wright則選擇從20個不同的公司采購無加工寵物食品，這些天然食品的利潤占到他全店利潤的50%以上。她在一個星期內(nèi)就賣掉了30箱冷凍食品，為此她購置了9臺冰柜來儲存商品。當(dāng)?shù)氐膶櫸镝t(yī)師也向養(yǎng)寵人推薦這些無加工的健康食品，配合這些產(chǎn)品，Wright還儲備了多種單一蛋白質(zhì)保健品，方便那些需要為家中寵物設(shè)計特殊調(diào)理食譜的顧客選擇。

新的飼喂理念亟待推廣

伴隨天然類食品市場的整體升溫，這一品類的產(chǎn)品也開始呈現(xiàn)功能特色細分化的趨勢。Vetere指出：“激烈的市場競爭催生了產(chǎn)品細分化的進程，生產(chǎn)商都希望消費者能夠持續(xù)購買自己的產(chǎn)品，而寵物在不同時期對食物的需求也不同。從幼犬期到老齡期，從肥胖問題到關(guān)節(jié)問題，只有適合特定時期需求的寵物食品才是真正的健康食品?！?/p>

通過與寵物醫(yī)師溝通，Grow認為天然類寵物食品的產(chǎn)品細分化所產(chǎn)生的作用，更多地是對消費者的行為習(xí)慣和零售商的陳列空間造成影響，而不是改變已有的寵物營養(yǎng)學(xué)理論。Grow與許多廠商的營養(yǎng)專家交流，研究其產(chǎn)品的生物有效性、配方來源和質(zhì)量、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及包裝工藝，她發(fā)現(xiàn)品牌都會堅持使用自家統(tǒng)一的維生素與礦物質(zhì)的配比標(biāo)準(zhǔn)，因此如果消費者總是給寵物食用同一品牌的食品，哪怕更換口味，也容易引起寵物缺失某種營養(yǎng)成分或是無法吸收特定的輔助物質(zhì)。“是時候讓消費者更新固有的飼喂理念了，定期為寵物更換不同品牌的食品是天然糧時代的新養(yǎng)寵理念。”Grow指出。Wright也建議通過定期換喂不同品牌的寵物食品來彌補單一品牌產(chǎn)品所缺失的維生素和礦物質(zhì)，最終達到平衡和全面補充寵物機體所需營養(yǎng)的目的。為此，她在店內(nèi)儲備了超過30個公司的各種天然寵物食品，以便滿足廣大顧客更換品牌的需要?！斑@種定期更換食品品牌的理念也需要店家大力向顧客推廣?！彼f。

對顧客進行教育至關(guān)重要

在賽多納經(jīng)營寵物店的Julia O’Kelley深知對顧客進行教育是至關(guān)重要的，為此她特別通過考核注冊成為專業(yè)的動物營養(yǎng)師?！霸S多寵物疾病都可以通過食療來治愈，”她說，“健康的飲食能夠為養(yǎng)寵人省去大筆診療費用?！監(jiān)’KeUey認為說服養(yǎng)犬人接受定期更改食譜的新飼喂理念需要更多專業(yè)知識，相比之下，養(yǎng)貓人似乎更加容易接受新理念。

Tazz Latifi是紐約Petropolis寵物店的店主，她也通過了專業(yè)動物營養(yǎng)師的資格考試。她還特別就一些寵物常見的典型疾病向獸醫(yī)師咨詢營養(yǎng)方面的知識，其中包括腸胃疾病、脾臟及口腔癌癥，以及常見的寵物食物耐受不良等問題。為了更好地滿足顧客對這些營養(yǎng)知識的需求，她還定期在店內(nèi)舉辦小型的寵物營養(yǎng)學(xué)講座，邀請相關(guān)專家為養(yǎng)寵人解答問題。而對于那些無法前來參加講座的顧客，Latifi也考慮周到，她會將講座的重點整理好公布在自己的網(wǎng)站和Facebook主頁上，此外還會利用Twitter來及時相關(guān)信息。考慮到顧客有許多問題想要咨詢專家，Latifi特別在網(wǎng)站上設(shè)置了寵物醫(yī)師數(shù)據(jù)庫，并配備了便捷的搜索功能方便養(yǎng)寵人找到最適合的醫(yī)師來進行咨詢。

與Latifi的想法相似，Grow也十分看重網(wǎng)絡(luò)的信息傳播功能。她堅持在自己的網(wǎng)站上富含專業(yè)營養(yǎng)知識的短文，主題涉及多個方面。她也積極組織小型營養(yǎng)講座，養(yǎng)寵人可以在講座中獲取知識的同時交流分享養(yǎng)寵經(jīng)驗。

穩(wěn)定客源的有效策略

為了保持客源穩(wěn)定，即便是獨立寵物店也需要采用一些有效的客戶維護策略。一些品牌商會提供一些支持零售店促銷的優(yōu)惠計劃，Grow建議零售商多和供貨商溝通這方面的信息，尋求來自品牌商的更多支持政策。

O’Kelley除了鼓勵客戶多多參與品牌的優(yōu)惠計劃外，還特別設(shè)計了自家店鋪特有的會員優(yōu)惠政策。顧客每消費20美元便可在積分卡上打一個孔，累計10個孔就可以抵扣10美元?！叭藗冇眠@種積分卡的積極性很高，”她說，“消費者總是希望得到實惠和折扣?！倍赑etropolis寵物店，收銀機可以自動查詢顧客到的消費記錄，如果顧客已經(jīng)累計購買了價值1000美元的食品類商品，則可在下次消費時享受9折優(yōu)惠。

第7篇：寵物店經(jīng)營范文

“連鎖商店+電子商務(wù)”

派多格寵物集團成立于2003年，總部設(shè)于北京，是一家國際性的寵物行業(yè)品牌運營商及專業(yè)連鎖管理企業(yè)。九年來，公司憑借完備的品牌管理與運營體系，成為中國寵物行業(yè)最具價值和知名度的寵物行業(yè)綜合經(jīng)營品牌。

成立不到十年的派多格寵物通過“連鎖商店+電子商務(wù)”開展業(yè)務(wù)，迅速在中國寵物市場跑馬圈地，擁有遍布全國的五百多家實體寵物連鎖店和中國最大的寵物活體B2C交易平臺之一“淘狗網(wǎng)”，以及“派多格寵物用品商城”等優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺。派多格模式成為中國寵物經(jīng)濟中最具商業(yè)價值的經(jīng)營模式。

通過線下連鎖商店不僅提供各式寵物食品，還提供各種古靈精怪的寵物日用品，同時還提供各種寵物培訓(xùn)、寵物美容、寵物醫(yī)療，甚至提供寵物酒吧、寵物旅館以及寵物攝影等一系列服務(wù)；線上則為電子商務(wù)網(wǎng)站，這不僅僅是一個銷售的平臺，更像是一個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，除了一些寵物喂養(yǎng)的知識和信息，還為寵物愛好者提供相互交流經(jīng)驗、分享快樂的平臺，增強了用戶的黏性?？傊阆氲降?，派多格寵物都能提供；你想不到的，派多格寵物也能提供，這是非常具有競爭力的“一站式”服務(wù)模式。

派多格的成功證明了“連鎖商店+電子商務(wù)”已經(jīng)成為寵物食品和用品零售行業(yè)最有效的商業(yè)模式。這種模式也正是國內(nèi)很多寵物經(jīng)營者學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。

“網(wǎng)站電子商務(wù)主要是累積的人氣和驅(qū)動實體店的消費，對于電子商務(wù)發(fā)展，這是必然趨勢。不過，寵物行業(yè)的特點決定了很多服務(wù)都必須到實體店才能完成，比如洗澡、美容等等，如果線上與線下價格不一樣，則會產(chǎn)生競爭。因此，對于派多格來說，電子商務(wù)并不是重點，而拉近與消費者的距離，同時也是傳播寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗和養(yǎng)寵文化，提高客戶體驗?！迸啥喔穸驴偨?jīng)理李忠偉如是說。

寵物經(jīng)濟從本質(zhì)來講是一種情感經(jīng)濟，因此，寵物的消費屬于情感消費，隨著寵物在人們心中的地位越來越重要，享受到的待遇日益上升。這些都對寵物的消費產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提出更加苛刻的要求。

派多格寵物連鎖運營部負責(zé)人分析說：寵物商品往往不存在性價比的問題，客戶都是出于情感在消費，所以寵物生意的利潤率相對一般產(chǎn)品要高得多。當(dāng)然，寵物生意的高利潤率也一直吸引著各種資本的進入。比如美國第一和第二大的連鎖超市沃爾瑪與Target都計劃在2011年擴大它們的寵物用品選購區(qū)，尤其是沃爾瑪還將加強在寵物服務(wù)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展。而面對這種國際化的競爭派多格寵物也將繼續(xù)提高包括寵物旅店和寄養(yǎng)服務(wù)、寵物美容在內(nèi)的寵物服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“由寵物生意帶動的相關(guān)服務(wù)消費仍將持續(xù)上升，發(fā)展領(lǐng)域也將更加多元化，而圍繞與寵物情感展開的服務(wù)也會日益多元化?！迸啥喔窨偨?jīng)理李忠偉表示，但他也相信正是由于寵物生意是一種情感經(jīng)濟，所以僅僅依靠優(yōu)秀的商業(yè)模式和巨額資本投入不能解決一切問題，而是需要企業(yè)注入更多、更成體系的網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)黏著力”，而圍繞網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)黏著力”的生意，才能為整個寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強大的支撐，派多格將不斷創(chuàng)新運營模式將“情感營銷”進行到底。

品牌的崛起

品牌的崛起是企業(yè)發(fā)展的夢想，各行各業(yè)皆如此。做大做強，更是企業(yè)夢寐以求的事情。派多格寵物則在短短幾年內(nèi)實現(xiàn)了這點，將小小的寵物店發(fā)展成為如今遍布全國的連鎖品牌，那么他們是如何鑄造出這種品牌奇跡呢？

派多格寵物擁有9年寵物行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，打造好成熟的商業(yè)模式、先進的管理經(jīng)驗、完善的系統(tǒng)支持后，2006年進軍寵物店連鎖經(jīng)營領(lǐng)域。短短5年間全國范圍建立了500余家寵物連鎖分店，派多格品牌不但火爆北京、上海、廣州等一線城市，而且在蘇州、濰坊等二三線城市全面開花，深受廣大寵物愛好者的追捧和喜愛，迅速成長為中國寵物行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

派多格寵物將自身發(fā)展歸功于企業(yè)內(nèi)部5大內(nèi)力，即：品牌力、產(chǎn)品力、網(wǎng)絡(luò)力、營銷力和人才力。在市場方面，派多格寵物借助品牌優(yōu)勢，迅速擴張。即使在金融危機肆虐時節(jié)，經(jīng)濟一片陰霾時，派多格寵物也從未停止過高速擴張。最近派多格寵物新店的開業(yè)速度也達到了前所未有的高度。除繼續(xù)深挖全國一線城市寵物市場外，派多格寵物還加快了二三線城市的擴張步伐，部分縣級市也成績斐然，例如河北省遷安縣的派多格寵物店門庭若市。

加強品牌宣傳與建設(shè)的同時，派多格也在強化加盟環(huán)節(jié)審核和運營管理環(huán)節(jié)創(chuàng)新，加強對加盟分店的指導(dǎo)和管控，下設(shè)的華中、華南、華東、東北等多個分部運營中心，加強對各區(qū)域連鎖分店的運營指導(dǎo)，提高單店盈利能力。所有加盟連鎖店按總部的成功經(jīng)營進行復(fù)制，在分部運營中心的指導(dǎo)下根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H稍作調(diào)整，保持單店的最佳競爭力水平。

打造“產(chǎn)業(yè)帝國”

第8篇：寵物店經(jīng)營范文

租只小狗伴你度周末

“我這周末要租一只小鹿犬，周五傍晚過去接，麻煩你們先準(zhǔn)備一下?！泵恐苋愋〗阃ㄟ^電話預(yù)約了一只周末租賃的寵物狗。

就職于一家合資企業(yè)的陳小姐，平時工作很忙，而且常常加班，喜歡小動物的她曾經(jīng)嘗試在家養(yǎng)過一只小狗，但最終因為抽不出時間照顧，被迫將小狗送人。自從她在網(wǎng)絡(luò)上看到寵物租賃的介紹之后，只要節(jié)假日有空，她都會租只小狗回家陪伴自己。

陳小姐告訴筆者，她之所以讓寵物店先準(zhǔn)備一下，一是提前讓對方給她預(yù)留一只指定品種的寵物狗，二是所有用于出租的寵物在交給顧客之前都必須先洗個澡，以確保寵物能帶著良好的衛(wèi)生狀況進入顧客的家庭。

周五傍晚下班后，筆者與陳小姐一起來到這家位于金山生活區(qū)的寵物店接她預(yù)約的小鹿犬。進店之后，陳小姐首先拿出身份證，讓店員登記了她真實的個人信息。隨后她又繳納了押金，并簽署了一份租賃協(xié)議，內(nèi)容包括所租犬只的基本信息、押金金額、租賃時間、犬只健康保證等十?dāng)?shù)項內(nèi)容。

在店里筆者了解到，各種寵物所需的租金和押金各不相同。根據(jù)寵物的品種和體型來劃分，日租金從20元至50元不等，押金則從800元至3000元不等。以陳小姐租賃的這只小鹿犬為例，日租金為30元，押金需要1000元；而店內(nèi)的一只德國牧羊犬日租金為40元，押金高達3000元。

據(jù)該店店主介紹，店內(nèi)用于出租的所有寵物都必須經(jīng)過嚴格的免疫和健康檢查，一般會挑選一些性格溫順活潑、年齡在三個月以上的寵物。除了對外營業(yè)的店面，他們還有專門的狗舍，平時可以在那里為這些待租的寵物進行基本的訓(xùn)練，以幫助它們更好地與人相處。

“沒有養(yǎng)過寵物的客人也不用擔(dān)心，我們會告訴你一些基本的注意事項?！钡曛鹘榻B說，他們可以提供一般的寵物飼養(yǎng)指導(dǎo)，并告知所租寵物的個體特點、習(xí)性、飲食習(xí)慣等，只要顧客夠細心，夠喜愛小動物，就能很好地照顧這些寵物。

收益雖好風(fēng)險也不小

筆者在店中逗留的不到一個小時內(nèi)，就有五位顧客前來領(lǐng)走自己預(yù)約好的寵物，看來寵物租賃業(yè)務(wù)確實頗受歡迎。

據(jù)店主介紹，雙休日、節(jié)假日是寵物租賃的高峰期，每到周末如果不提前預(yù)約基本很難租到心儀的寵物；即將到來的暑假也是寵物租賃市場的一個旺季?！捌匠?，很多家長擔(dān)心孩子會因為玩寵物而沒心思讀書上學(xué)，現(xiàn)在放暑假了，給孩子租只寵物回家，讓孩子親近動物，同時還能代替自己陪伴孩子。”

事實上，要想從寵物租賃業(yè)務(wù)中獲得最大的收益，單靠寵物的租金是不夠的。據(jù)筆者觀察，每―位來店租寵物的顧客除了購買基本的狗糧、貓糧外，還會根據(jù)店員所介紹的寵物喜好再購買額外的寵物零食、寵物玩具等物品。這動輒幾十元乃至上百元的銷售額也為店家?guī)砹瞬环频氖杖搿?/p>

據(jù)了解，在租賃寵物體驗生活的顧客當(dāng)中，有一部分^最終會因為與寵物建立了感情而選擇購買。出于消費慣性，他們今后為了寵物美容、醫(yī)療、食品、玩具等需求還會繼續(xù)回店消費。

能收租金，還能促進周邊產(chǎn)品的銷售，寵物租賃業(yè)務(wù)看似前景良好，適合小本投資，但業(yè)內(nèi)人士提醒，寵物租賃實際操作起來還有許多問題需要投資者慎重考慮。

筆者走訪了福州多家寵物商店，發(fā)現(xiàn)開展寵物相賃業(yè)務(wù)的商家寥寥無幾。―位寵物商店的老板告訴筆者，近年來寵物租賃業(yè)務(wù)市場需求雖然很大，但作為經(jīng)營者的投入也不小。“我之前做過寵物租賃業(yè)務(wù)，一般周末和假期才有很多人來租，平時生意清淡，這就意味著大部分的時間里要由我自己來養(yǎng)，不但需要投入飼料、衛(wèi)生等費用，還需要一定的場地?！痹摾习逭J為，沒有―定的投資規(guī)模，寵物租賃生意不好做。

第9篇：寵物店經(jīng)營范文

寵物美容師綜述

寵物美容，指的是根據(jù)科學(xué)的理論及實操技能通過清潔、護理、修剪等，為寵物提供日常生活的衛(wèi)生、養(yǎng)護等專業(yè)性的技術(shù)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)性、藝術(shù)性的美容服務(wù)。我認為，作為一名寵物美容師不僅要有良好的職業(yè)道德、素養(yǎng)、扎實的綜合理論知識和實操技能，還需要有廣闊的視野與豐富的藝術(shù)修養(yǎng)。

工作之中的細節(jié)帶來的成敗

細節(jié)決定成敗，細節(jié)成就完美，“不以惡小而為之，不以善小而不為”。而注意細節(jié)其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到工作素養(yǎng)，工作素養(yǎng)其實就是工作習(xí)慣了。目前，70%的狗狗已進入中老年階段，大多受到嚴重的牙結(jié)石困擾，其中一部分已經(jīng)引起牙齦炎癥，可以想象狗狗有多么不適，但很多美寵師對此視而不見，無動于衷，甚至根本沒認識到牙齒護理也是美寵師的工作內(nèi)容之一。其實這就是素養(yǎng)，你能設(shè)身處地為寵物主人考慮多關(guān)注寵物的健康，才能獲得寵主的信賴！

我有時看到有些美寵師，為狗狗剪指甲，剪一半漏一半，或者剪過的指甲像刀片般鋒利，用指甲銼刀打磨指甲不仔細！我想不論是因為技術(shù)不過關(guān)還是工具太糟糕，這都有美寵師自身的原因。因為工作不到位，缺乏責(zé)任心，這個比技術(shù)不夠好更可怕。

被毛和皮膚護理是美寵師主要的工作之一。如何洗浴，如何拉毛，如何辨認皮膚異常……被毛和皮膚的護理需要正確認識及耐心地做：選擇正確的浴液、護毛產(chǎn)品，需要經(jīng)過反復(fù)使用和觀察，學(xué)習(xí)正確的拉毛動作，皮膚病防治等等，這是我們職業(yè)能力和品質(zhì)的體現(xiàn)。一只被毛粗糙、患有皮膚病的狗狗，你即使修剪得再漂亮都是不合格的，你能把被毛粗糙、有皮膚病的狗狗，在自己手上變得毛發(fā)濃密、皮膚健康，這才是我們的能力體現(xiàn)。

端正工作態(tài)度

態(tài)度決定一切。曾經(jīng)有人說，假如你非常熱愛自己的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。我覺得這句話很有道理，因為我們在日常生活里有大部分時間是在工作。我們每天都在生活，每天都要工作，對待工作的態(tài)度決定了我們的工作質(zhì)量，也決定了我們的生活質(zhì)量。說到態(tài)度，我在工作中能看到有些老員工、老資歷的美容師懈怠的工作態(tài)度讓人很是失望。他們上班刷微信，打電話，玩游戲，三兩下修剪完一只狗狗，還以樽約閡丫修剪得特完美，其實瑕疵百出。從經(jīng)營寵物店的管理方面來講，我想對那些自以為前輩的美容師說，你可以不尊重自己的作品，不尊重自己的職業(yè)，但是，請千萬別以“干得累，掙得少，行業(yè)不好”這種種的負面情緒去影響新人的成長。