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自2000年博客進入中國市場開始,越來越多的中國人逐漸習慣在網(wǎng)絡(luò)上記錄和分享自己的心得和意見,到2006年微博的出現(xiàn)以及2012年微信的普及,都說明了一個問題,新媒體正在以前所未有的速度影響著我們生活的方方面面,并從一個單純的個體溝通平臺迅速轉(zhuǎn)變成為一個個媒體平臺和電商平臺。
基于平臺的商業(yè)影響力也開始凸顯,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在各個行業(yè)都有了新的變化,出現(xiàn)了多種多樣的細分后的商品和服務(wù)精準的推送傳播到目標群體中。它顛覆了傳統(tǒng)媒體大眾、普遍性等特征,帶給85后青少年更多的選擇標準與價值評判,致使他們形成不同的生活方式與價值觀,形成小眾的、呈碎片化分布的、以亞文化為基礎(chǔ)的細分
市場。
這不僅為各種草根大號和企業(yè)官方提供了直接接觸個體的機會,也提高了品牌營銷的想象空間。于是市場中出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)服裝市場消費的商業(yè)模式,并以極快的速度發(fā)展,成為未來市場變化的發(fā)展趨勢。
通過這些新興的媒介,品牌和消費者有了更多的交流和互動平臺。在這個信息泛濫、不再以誰領(lǐng)先得到信息而制勝的時代,服裝消費更多的由提品滿足消費者需求,慢慢轉(zhuǎn)向以品牌核心魅力引導消費的模式。引導顧客形成個人著裝風格的出發(fā)點能很好的服務(wù)于現(xiàn)代消費者對著裝的自我意識。服裝企業(yè)、商家在消費者形成個人著裝風格的過程中大有可為,采取正面的、積極的引導。一方面可促進消費者個人著裝風格的快速形成,縮減多次著裝嘗試積累經(jīng)驗的過程;另一方面,確定并擴大了消費目標群,既獲取了更多的經(jīng)濟效益又有助于品牌風格建設(shè)。
品牌服裝在引導顧客形成個人著裝風格的過程中,站在消費者的形象設(shè)計師的角色,以合理的產(chǎn)品贏得消費者的滿意度和對品牌的忠誠度,使消費者做出最佳購買行為決策,獲得最佳著裝效果,達到雙方的共贏。就此形成了以形象代言人搭配的教學式品牌營銷模式,以服裝搭配達人Piksi為主人公,做一些列品牌策劃方案。
1.品牌構(gòu)架
(1)品牌名稱:Like Piksi;Like有“喜歡”和“像”的意思,喜歡的樣子什么其實是心理自己想辦成的樣子。Piksi是一位來自芬蘭的女孩。作為一位并非模特的平凡的女子,很會淘衣服,也很有搭配各種風格服飾,已經(jīng)到了出神入化的境界。Piksi經(jīng)常在flickr上記日記,秀出她每日的行頭,已經(jīng)引來法國頂尖時尚雜志編輯的諸多
關(guān)注。
(2)品牌由來:靈魂人物Piksi,21歲,現(xiàn)就讀于芬蘭赫爾辛基的赫爾辛基大學,主修獸醫(yī),是近來在網(wǎng)絡(luò)上走紅的芬蘭小女生。她將自己每天的著裝都拍下來放到網(wǎng)上,時常運用時髦的流行元素以及出挑的撞色搭配,而這些用來搭配的衣服都是廉價的,通常是網(wǎng)購和淘打折貨而來的。雖然服飾很廉價,但通過心思細膩的搭配,和自身獨特氣質(zhì)的融合,即使是那么不起眼的打折貨也能被她搭得很
大牌。
時尚、休閑、成熟、甜美……各種風格的出色搭配讓更多人知道一個女人可以如此多變,可以百般美麗。并通過她每天的搭配日記,能敏銳地看出歐美正在流行什么,并且作為時尚潮流中的平凡人,如何著裝更貼近生活狀態(tài)。所以在全世界范圍內(nèi)她能迅速的廣為認知,得到很多人的欣賞甚至追捧,人會根據(jù)她買的衣服追隨
購買。
(3)品牌核心價值:Piksi形象人是該品牌的靈魂,非傳統(tǒng)形象代言人的意義,所有產(chǎn)品均依照形象人的風格和生活狀態(tài)設(shè)計,而不是先開發(fā)出所有產(chǎn)品,再找適合的形象人。我們展現(xiàn)的是形象人的多種的著裝狀態(tài),也就是消費者心目中自己也想或希望伴侶成為的著裝狀態(tài)。所以,買的不只是產(chǎn)品,而是形象人的著裝狀態(tài),這種狀態(tài)在一定程度上是可以復制和模仿的。
(4)品牌定位:貧民時尚 廉價時尚 切民生活
(5)目標消費群:都市中產(chǎn)階級白領(lǐng)族,追求隨行混搭豐富生活的學生,想要改變自己又沒有參照人物的女性,在消費能力比較有限又追求變化感受新鮮的人,以18~25歲為重點,覆蓋了從校園到職場的年輕一族,他們有著全新的生活理念和消費心理,是未來消費的主力軍。
(6)消費者的心理特征:1.非常喜歡Piksi著裝的粉絲 2.想要變成Piksi那樣的人3.對服裝款式和搭配變化要求高的人 4.想要有穿衣榜樣和參照的人(市場中服裝款式豐富和實用,但我自己不知道怎么搭配)
2.目標消費者分析
(1)社會文化特征:在當代社會科技經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在的階段,各種信息資源通過各種各樣的渠道傳達到大眾思想中,人們更容易接受新興事物,并且追隨新興事物的發(fā)展改變自己,讓自己在社會的潮流中豐富起來。
(2)個人特征:85年后的新新人類,大多是獨生子女,物質(zhì)生活充裕,成長于商品文化蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)異軍突起之機,從小就習慣了影視和網(wǎng)絡(luò)語言,對時尚廣告反應迅速,對現(xiàn)代化高科技化的生活適應性強。他們具有獨立性,他們欣賞前衛(wèi)、追逐時尚,并展現(xiàn)個性魅力。他們炫耀,但不是炫耀財富,而是對自己品味的展示,對時尚的展示。
(3)生活方式:價值觀上表現(xiàn)出強烈的個體性,注重自我感受,懂得自我享受生活;接受新事物的意識和能力非常強;思維獨立、具有批判精神,追求對事物的理解有不一樣的角度;充滿豐富的想象力和創(chuàng)造力,經(jīng)常探索很多可能在前代人看來不正常的東西;更容易接受環(huán)保理念,踐行“樂活”的生活方式―以環(huán)保、健康為理想的生活方式;娛樂化,在他們眼里沒有那么嚴肅的意識形態(tài),總是希望事物是有趣味的,有戲劇性的,并且什么都是新鮮的好;新媒體的發(fā)展和海量的信息為85后發(fā)展“新觀念”、創(chuàng)造“新思維”奠定了基礎(chǔ),使他們能以現(xiàn)代化、國際化的眼光觀察世界,形成了具有全球性的意識。
(4)消費能力:85后服裝市場現(xiàn)在所處于一個相對獨特的市場。這是因為85后青年市場上的消費者普遍沒有經(jīng)濟基礎(chǔ)或剛踏入社會經(jīng)濟收入不高也不穩(wěn)定他們作為同時代的消費者,經(jīng)歷過相同的事情,這也使得他們與眾不同。
(5)消費購買意識:他們喜歡名牌,喜歡個性,青睞快速消費品,他們有極強的消費欲,愛好、選擇廣泛,但消費行為普遍不成熟,服裝消費偏好與購買決策易受外界因素影響。且消費者多數(shù)人尚沒有經(jīng)濟收入,少數(shù)人雖已邁入職場但收入較低,然而卻不愿意在消費水準上被評定為落后者,他們希望被人看得起,被人重視,喜歡走在消費潮流的前端,對各種時尚商品充滿渴求和欲望。
(6)品牌觀念:85后消費者有著很強的品牌意識,他們選擇品牌的標準不是品牌的歷史和價值,而是品牌形象所傳達的信息帶給自己的感覺。那些為新生代鐘愛的品牌為他們提供了新生活形態(tài)的指導,通過品牌信息來引領(lǐng)生活目標,品牌本身已成為一種生活態(tài)度與價值理念。阿迪達斯“沒有不可能”,李寧“一切皆有可能”,超級女聲“想唱就唱”都讓他們體味到了新文化、新價值,這些品牌已成為一種年輕人提升自己,支撐自己的精神力量。
因此,通過分析目標消費群體的文化、生活、心理、經(jīng)濟各方面因素,建立一個能提供新生活形態(tài)的指導,以及穿衣著裝的搭配信息的引領(lǐng),是一個很能抓住85后的注意力的一個關(guān)鍵因素。但這種85后消費者的心理因素、價值觀念和品牌的理念有效的契合時,就能真正贏得年輕消費者的心。
3.營銷模式
(1)品牌外在形象塑造:對于已經(jīng)小有名氣的網(wǎng)絡(luò)紅人來說,她的成名就是因為她很會搭衣服。她個人本身就是品牌的象征,她的形象也就是品牌的形象。Piksi等一批年輕的時裝博客作者的崛起,代表了與大品牌引導流行不一樣的聲音,他們展現(xiàn)的是人們實際生活中怎樣穿,有時甚至與時尚業(yè)界流行趨勢截然相反。
(2)廣告宣傳策略:以視頻、平面形式相結(jié)合,媒體選擇中以網(wǎng)絡(luò)為主,在Piksi博客和相冊中明確Piksi自主品牌的誕生和產(chǎn)品鏈接;其主頁口號:“窮風流也快活”“ 風格是一種直覺”;平面宣傳時將普通人和Piksi穿著同一系列服裝,普通人可以是各種膚色的,體型各異,風格大體相同的,也可以帶有著裝后獨特的效果。
(3)終端推廣:
初期以建立統(tǒng)一的官方網(wǎng)店為入手點,借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺官方賬戶做傳播推廣,再建立體驗店的模式一步步推廣。將Piksi的個人博客和相冊中產(chǎn)品全方位展示,將這兩周推出的七款搭配放置在最顯眼的部分,還有分類導航欄,將不同場合下穿著分門別類展示,易于查找。建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng),顧客輸入身體關(guān)鍵部位尺寸,挑選出款式,系統(tǒng)自動分析合適的號型,并顯示在模特身上,就可以大致得到顧客的穿著效果。
4.品牌創(chuàng)建SWOT分析
(1)機會:目前以網(wǎng)絡(luò)紅人命名和定義的服裝品牌有個別,但很少,以引導顧客消費為營銷模式還不是很成熟,且都處于起步,但這是未來服裝市場消費模式的大趨勢。且在當下中國,電子商務(wù)和網(wǎng)上購物正在慢慢加重消費的比例,對于時下正在大量參與這些活動的年輕人,一大部分都可以成為我們的目標消費群。
(2)優(yōu)勢:鑒于Piksi已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上的影響力,已成為人們關(guān)注的焦點,焦點即商機。可以完全借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,用這種低成本,高效率的媒介,將其著裝產(chǎn)品源源不斷地推廣到關(guān)注她的粉絲中,通過Piksi的形象傳遞的一種生活狀態(tài)等信息的形象力,會有一批粉絲作為消費動力,隨著形象人的知名度的提升,品牌的知名度也會也來越大。例如,由韓寒和王珞丹代言的凡客的成功,他們代表著他們脫去明星表面的真實的自己,代表著普通人,我們誰都是凡客,可也可以誰都不是凡客。而Piksi則代表著有一部分人或大部分人的部分時間是需要自己脫穎而出的,豐富多彩的,希望自己不再一沉不
變的。
(3)缺陷:將品牌的形象完全固定于一個人,形象人的成長在長期來看,是要事先考慮好戰(zhàn)略部署的。結(jié)果是兩種:(1)品牌產(chǎn)品風格和消費者年齡隨形象人的年齡增長而增長,產(chǎn)品設(shè)計定位不是不變的年齡段和品位。這樣做的問題在只針對這一批消費者不會有新鮮的顧客來嘗試我們的品牌,過了幾年有了一定得客戶群時,就完全依賴這群消費者的忠誠度。而這眾多消費者在往后階段的各項發(fā)展也會出現(xiàn)分散式發(fā)展,很難做到從一而終。(2)產(chǎn)品只做最初定的年齡層不變,但形象人的年齡變化是不能忽視的,在做到最大年齡是就停止該品牌生命,或是再尋找另一個形象人。這樣做的話,品牌的無法持久發(fā)展,或者更換形象人后,品牌失去延續(xù)性,消費者很難繼續(xù)忠誠。
(4)威脅:將品牌的形象完全固定于一個人,短期內(nèi)無法改變,風險性很高,形象人的事業(yè)發(fā)展和突發(fā)事件會很大程度上影響品牌的形象。同類產(chǎn)品品牌如ZARA,也可以通過一定得應對手段,例如聘請知名形象人,代言產(chǎn)品,依靠強大的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有市場。到時,我們的品牌的特色就不再那么有特色了。
5.小結(jié)
整個方案的完成,花了小秦不少的時間和精力,但不幸的是,方案執(zhí)行后效果非常的不理想,這讓小秦怎能笑得起來呢?
怎么會這樣呢?看看小秦所撰寫的策劃方案,或許能找出其失敗的“密碼”。事實也是如此,通過對小秦此次策劃方案的分析,我們發(fā)現(xiàn)有以下幾點不足:
一、沒有獨特點,失去新穎性。小秦做過多次新品上市推廣活動策劃方案,有些方案的執(zhí)行效果非常的不賴。因此,這次做此方案可謂輕車熟路,易于反掌。但是,就是在這種優(yōu)厚的條件下,小秦卻與所有人開了個“玩笑”,出現(xiàn)了“陰溝里翻船”——本次策劃方案主題平庸,沒有起到畫龍點睛的作用;策劃創(chuàng)意一點也不新穎、不獨特,而是在原來同類策劃創(chuàng)意上進行了“改裝”和“翻新”,卻不被市場所接受。
二、思維停滯不前,與市場需求出現(xiàn)差異。從第一點就可以看出,小秦的策劃思路可能出現(xiàn)了“瓶頸”,思維停滯不前,導致更實用和新穎的創(chuàng)意沒能“挖掘”出來。同時,從小秦策劃方案的內(nèi)容來看,這一情況表現(xiàn)得更加的明顯:策劃方案中所采用的數(shù)據(jù)、小創(chuàng)意、小標準、操作方法、執(zhí)行方式等顯得老舊,與當前的市場需求出現(xiàn)了明顯的偏差,甚至是格格不入。
三、考慮不周全,效果失掉實效性。方案中除出現(xiàn)了以上兩大情況外,還有一大情況也表現(xiàn)得甚為明顯,那就是方案的整體內(nèi)容考慮不周,出現(xiàn)了漏洞,使得方案偏向理想化,失去了實效性。
從以上三點可以看出,小秦的策劃方案確實是“先天性不足”,才導致了最終的執(zhí)行效果不佳。當然,這種錯誤并非只有小秦一個人犯——為數(shù)不少的策劃師,曾經(jīng)或正遇上這樣的“怪事情兒”,也使得成千上萬的公司深受其危害,并且少有其解決方法。
顯然,美好的結(jié)果是人人都盼望的,就如同漂亮的衣裳人人都想穿一樣。但是,要穿漂亮的衣裳就得努力賺錢去購買,或勇于創(chuàng)新,自已去進行漂亮衣裳的設(shè)計、裁剪和縫制。
同理,公司在當前市場競爭異常激烈的情況下,要將策劃方案執(zhí)行出好的結(jié)果,就得敢于把方案撰寫得既符合市場和產(chǎn)品的實際情況,又極其的獨特、艷麗和新穎,令市場和消費者喜歡、接受和追捧,迅速做出購買的行動。
這是最好的結(jié)局。但是,這并不是每一家公司都能做到的。那么,公司如何才能獲得策劃執(zhí)行的成功,避免不佳效果的再次誕生呢?
第一、緊抓核心,進行大膽、新穎的創(chuàng)意。策劃方案若要效果好,創(chuàng)意很關(guān)鍵。問題是,如何將創(chuàng)意做得既新穎,吸人“眼球”,又實用,極具策劃效果?很多策劃師和公司都為此困惑不已。其實,很多策劃師是因為沒有抓住策劃所必須抓住的核心,導致創(chuàng)意“飄渺不定”,沒地方“落腳”,或難以進行大膽的創(chuàng)新,突破其局限,最終只能“坐井觀天”了。
因此,策劃師應該緊抓策劃的核心,即策劃的目標、策劃所要凸顯產(chǎn)品與品牌的價值核心,和目標市場的現(xiàn)實情況。策劃師只要緊緊抓住此三個方面,圍繞著他們大膽地展開創(chuàng)意,新穎和實用的創(chuàng)意就會慢慢地醞釀出來了。
樓盤國慶活動策劃方案一
瑞城國際清涼派對 購房可享多重優(yōu)惠
金秋十月,與其周末窩居家中,不如來瑞城國際社區(qū)參加水果們的清涼派對!
甜美的橙子、直率的西瓜、神秘的小提子、溫柔的火龍果……繽紛水果,齊集瑞城國際。
9月31日下午14:30分-17:00,瑞城國際社區(qū)水果節(jié)繽紛開幕,呼朋喚友,一起來共享美味大典。
此外,為迎接瑞城國際社區(qū)周年慶,自6月28日起凡購買瑞城國際社區(qū)二期公園逸品兩房贈2萬元,三房贈3萬元,四房贈4萬元,業(yè)主可以在以下套餐中任選其一,憑發(fā)票直接報銷或直接將優(yōu)惠款項抵扣房款。套餐包括:
1、家裝禮包:家具 家電 裝修
2、婚禮禮包:婚紗照 婚禮宴請 旅游婚禮
3、健康禮包:各類運動健身卡 高爾夫練習卡
4、教育禮包:兒童教育培訓 成人教育培訓
同時推出還有親友團購優(yōu)惠政策,2組優(yōu)惠1%,3組優(yōu)惠2%,4組
樓盤國慶活動策劃方案二
一、【營銷活動背景】:中秋是傳統(tǒng)的佳節(jié),國慶更是舉國歡慶的大節(jié)日,更逢xxxx各業(yè)種大調(diào)整完畢,形象和檔次再次提升。這三大熱點必將掀起一陣銷售熱潮,各業(yè)種把握時機,甄選商品再掀銷售新高。
二、【活動目標】:同比提升30%,提升商場美譽度、增加店堂活動氣氛,突出家文化帶給消費者的溫馨感覺。
三、【活動主題】:中秋.十一雙節(jié)同歡、xxx耀眼xxxx
四、【廣告詞】:賞中秋、慶國慶、走親朋、送好禮、到xx
五、活動時間:中秋節(jié)主題活動 9月17日(周五)――23日(周日)7天
甜蜜婚慶購物周 9月24日(周五)――30日(周日)6天
十一國慶主題活動 10月1日(周五)――7日(周日)7天
六、活動內(nèi)容:
1.中秋美味匯展
請xx超市中心店及各超市門店全力聯(lián)系供應商引進知名月餅如 “德懋恭”、 “稻香村”、好利來、阿美莉卡等著名品牌,全力推出各種風格、各種口味的月餅,大擺熱賣形成中秋美食一條街的陳列氛圍。重點對月餅禮盒、名煙名酒名茶、節(jié)日禮品類、水果類、海鮮類進行強力推薦,可于各品類中找出2―3款做超低價,吸引消費。要與競爭店形成鮮明對比,使消費者對我店的商品產(chǎn)生新穎、特別、全面的購物新感覺。
2、奢華秋品、時尚綻放
穿品業(yè)種:包括靴鞋、女裝、男裝、4樓運動休閑、針紡,本次活動集中推出展示國內(nèi)外知名品牌的秋款新品,并結(jié)合中秋節(jié)給予全場深情價,部分商品再降1――2折的適度折扣。針紡業(yè)種為即將到來的旺季作好鋪墊,重點推出羊絨、羊毛等知名品牌火爆上市的宣傳,針對調(diào)整升級推出華麗轉(zhuǎn)身、榮耀升級――大升級、轉(zhuǎn)驚喜活動(活動期間到二樓預購羊絨羊毛商品可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤一次,領(lǐng)取指定的立減金額,可設(shè)置50―200元的立減金額。每日限前100名)同時各業(yè)種最后庫存夏季商品開始1-2折的超低價折扣。
營銷部將在dm廣告重點宣傳。
3、2019金秋婚慶月:珠寶、化妝、家居床品、家電形成互動,相互給予立減xx元的折扣。(立減金額有業(yè)種擬定,但須報營銷部)食品業(yè)種、超市酒水、糖果、干果類商品全市最低價。免費送到指定位置。開展公司級的大套購,聯(lián)購滿50000、30000、20190等金額贈送不同婚慶大禮。(本活動初期即開始宣傳,24―30日開展最大力度)
你了解采購最想獲得哪些方面的信息嗎?
1、廠方最新管理層變化(總公司及大區(qū)營銷層);
2、新品規(guī)劃、新品特點及上市計劃(新品包裝、廣告、推廣、生產(chǎn)情況等);
3、同類競品的高管層變化、新品變化;
4、產(chǎn)品全球及全國動態(tài)。(原材料變化、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品研發(fā)、消費者趨勢、銷售方式變化等);
5、產(chǎn)品全國營銷成功案例;
6、同城其它零售業(yè)現(xiàn)狀(高層變化、成功案例、最新動態(tài)、不同流程)。
KA經(jīng)理應該在什么時間會見采購?
1、重要節(jié)日前或季節(jié)性產(chǎn)品熱銷前一個月;
2、公司系列新品上柜前;
3、全國性新營銷計劃推廣前;
4、與賣場合作出現(xiàn)問題時(賣場亂價、同行亂市、結(jié)算問題等)
年度合同談判期間;
5、針對重大事件賣場提出需要重點支持;
6、春節(jié)后或半年后生意回顧。
KA經(jīng)理一個月或二個月約見一次采購是比較恰當?shù)?,如果見面次?shù)過多,必然削弱業(yè)務(wù)員的溝通能力及客情關(guān)系,采購也會不由自主地大小事都直接電話通知KA經(jīng)理,KA經(jīng)理礙于面子,只好應著,最終還是交由業(yè)務(wù)員解決。如果見面次數(shù)過少,在重大決策或資源機會面前,采購就會直接與其他相熟的品牌經(jīng)理商量方案。規(guī)劃好與采購約見的頻率及時間,有利于合理調(diào)配好人力資源。對于每一次約見,更重要的就是要提高談判質(zhì)量,把融洽的溝通、互相的學習、最大化支持、最終的收益全部體現(xiàn)在談判中。
由于資源的不對等,采購的談判多是經(jīng)驗型目的性的談判,有時還是強壓式和問責式的。KA經(jīng)理如果每次談判都是匆忙上陣,必會落得潰敗而逃。要想讓談判間的椅子牢牢粘住采購,還得看KA經(jīng)理的課前準備做得如何。準備工作中除了常規(guī)的談判目的、數(shù)據(jù)說明、操作方案等,還應備有熟練的專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)信息等。談判時直入主題,陳述方案,提供政策支持,賣場應提供的資源支持。談判中如果適時地加入信息分享,可以提升采購的聊天興趣,也算是給采購減壓。采購往往苦于沒有渠道沒有時間收集信息,也苦于經(jīng)營的難以突破,相信你的精彩演講定能奏效。采購的自尊心因職業(yè)原因而特別敏感,決策方向也因個人喜好變化很大,KA經(jīng)理應在陳述中注意以下幾點:
1、信息簡潔實用,避免面面俱到地贅述;
2、真誠交流,避免有自大情緒流露,傷及采購自尊;
3、本品牌信息避免夸大不實,讓采購產(chǎn)生任何不信任感都對以后的合作不利;
4、賣場信息分享避免過分抬高競爭對手優(yōu)勢,或指責本賣場弱點,眾所周知的優(yōu)缺點就不必說了,只是簡單陳述競爭賣場某些成功的操作方法及正在變革的方案,適當說些為采購分擔憂愁的話;
a:競爭的激烈,現(xiàn)以留住老顧客,明確并吸引長期消費的客人,以顧客的需求出發(fā),有針對性的開展活動。b:不斷擴大知名度,對于中低端消費的人群制定合理及透明的消費政策、價格,廣而告之。c:針對慢搖吧要求具備客流量及現(xiàn)場氣氛。
二.活動內(nèi)容
a:以vip貴賓積分卡吸引具備長期消費的人群;b:聯(lián)合啤酒廠商開展一定的降價促銷活動以積聚人氣;c:差異化的銷售活動,提升降價帶來的利潤損耗;d:逢節(jié)假日及周末等,開展場內(nèi)抽獎活動。(起到刺激消費及吸引人氣的作用)
三.活動細則
a:vip貴賓積分卡要求:使用壓膜塑料硬卡制作,雙面彩印,手工編號可降低印制成本,要求收銀臺人員做好積分卡專項記錄。
內(nèi)容:前面印制“xxxx酒吧logo,及”vip貴賓積分卡“字樣,并印制:訂座電話,地址等項目內(nèi)容。ktv愚人節(jié)促銷活動策劃方案
后面:vip貴賓積分卡使用說明
1.凡持有vip貴賓積分卡的客人為我店最尊貴客人;
2.本人持有vip貴賓積分卡的客人,憑此卡可享受xx折優(yōu)惠;
3.憑此卡消費可獲贈積分;
4.凡持有vip貴賓卡的客人,每年生日時可獲贈本店精美禮品一份;
5.凡持本卡在本店進行生日聚會,可獲贈精美生日蛋糕一份。
b:聯(lián)合廠商進行降價促銷活動。與廠商人員進行洽談,活動時間1個月,以一款小枝啤酒進行特價銷售,要求廠商給予一定活動經(jīng)費贊助。
c:差異化的銷售活動,提升降價帶來的利潤損耗。指除特價酒以外,退出新品種的酒品,要求競爭對手沒有的品牌或單品啤酒。主要策略:較高的定價,配送禮品(可以是小吃,果盤,或是酒水),配合服務(wù)員或是廠家指定促銷員進行推廣,滿足高端客人的需求,提升利潤額。
活動時間:2007年3月10日——15日
活動主題:情系3.15愛心連萬家
活動地點:購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市
副題:關(guān)注3.15投訴有理更有禮
活動內(nèi)容:
一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾
1、優(yōu)雅的購物環(huán)境:布置各大賣場,營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。
2、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量:活動期間,凡在賣場內(nèi)找到過期商品以及存在質(zhì)量問題的商品,均可獲得小禮品一份。
3、優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì):3.15當,全國公務(wù)員共同天地日,凡到超市購物的顧客均可到服務(wù)臺領(lǐng)取一份“服務(wù)質(zhì)量有獎?wù){(diào)查活動”表,填好后交回,即可獲得佳用“好口杯”一個。
4、優(yōu)價的特賣活動:活動期間,推出一批特賣商品(確保質(zhì)量和品質(zhì)),超低價促銷。
5、優(yōu)厚的促銷內(nèi)容:推出一批百貨和小食品進行買3送1活動。
二.、超市誠信——與您互動
1、消法咨詢:3月15日上午,由市消費者協(xié)會在第一購物廣場門前設(shè)立咨詢臺,向消費者宣傳消費者權(quán)益保護法的有關(guān)條款,并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。
2、請您監(jiān)督:提前招募消費者代表50名,3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權(quán)儀式,聘請他們?yōu)榧延霉镜谋O(jiān)督員,負責佳用各超市的商品質(zhì)量監(jiān)督工作,定期給公司提出各種整改意見和建議,根據(jù)所提建議的采用價值高低,佳用為其提供價值20——100元不等的紀念品。
三、真情回饋消費者
1、您的新衣我的心意
①“告別冬天”服飾特賣:凡一次性購買所有特價冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈價值10元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120元獲贈價值30元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿160元獲贈價值50元的保暖內(nèi)衣一套。(多買多送,送完為止)
②“走進春天”新品熱賣:凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿120元均可獲贈價值10元的禮品一份;滿180元獲贈價值20元的禮品一份;滿220元獲贈價值30元的禮品一份。(多買多送,送完為止)
③童裝展示:在時代店組織兒童時裝表演,進行精品童裝秀,盡顯童真童趣,促進銷售。凡購買模特身上的童裝,均可獲贈精美風箏一只;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送,送完為止)
2、雞年有好味養(yǎng)好您的胃
①食品區(qū):一批休閑小食品驚爆價促銷。,全國公務(wù)員共同天地
②生鮮區(qū):⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈鮮雞蛋3只。(多買多送)
⑵限時特價水果1元1斤。(3.15當天早上9:00——10:00、下午3:00——4:00、晚上8:00——9:00;每人限買2斤)
四、特別企劃:情涌柳北超市——購物淘金在柳北
來柳北超市,獲幸運之獎:3.15當天,在超市內(nèi)不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦打印字(佳用誠信購物放心),如能找齊一套,即可到服務(wù)臺換取價值50元的獎品一份。(每人限找一套)
活動配合:
商品行政部安排促銷活動細則
采購中心組織產(chǎn)品及聯(lián)系供應商品安排促銷活動
營運部實施活動計劃
企劃中心制定方案及實施廣告項目
廣告支持:
1、柳州廣播電視報(1期)
而針對企業(yè)推廣新產(chǎn)品的經(jīng)濟實力或風險承擔能力有限的醫(yī)藥企業(yè),主要集中在中小型醫(yī)藥企業(yè)和大型醫(yī)藥企業(yè)中企業(yè)抱有希望不大,嘗試性地運作的新產(chǎn)品上市。傳統(tǒng)的市場營銷觀點認為,企業(yè)新產(chǎn)品上市應該首先選擇區(qū)域市場進行試點運行,再根據(jù)試點地區(qū)的成功或失敗的營銷經(jīng)驗總結(jié)出新產(chǎn)品上市的成功經(jīng)驗,并把此經(jīng)驗或模式進行更大區(qū)域的推廣,最后再在全國范圍內(nèi)開展。這也是企業(yè)新產(chǎn)品上市最謹慎、最有把握的一種選擇??梢詾槠髽I(yè)新產(chǎn)品上市規(guī)避許多市場風險,提高新產(chǎn)品成功的機率,降低企業(yè)市場投資風險。同時,我們也應該看到按照這種模式上市新品的企業(yè)并不是象我們想像的那么順利,試點市場頻頻失利;在失敗的經(jīng)驗中無法找到成功的影子;企業(yè)無法承受頻頻失敗給企業(yè)帶來的經(jīng)濟和人力資源等方面的損失;企業(yè)新產(chǎn)品的上市失敗,讓企業(yè)沒有及時趕上良好的上市契機而讓競爭產(chǎn)品捷足先登等等。因此,企業(yè)如何正確選擇新品上市的試點市場以及如何正確運作試點市場的新品上市成為了我們企業(yè)必須考慮和思考的首要問題。當今的醫(yī)藥市場瞬息萬變,各種營銷手段層出不窮,下面就新品上市試點市場選擇的在營銷新形式下的一些問題與大家探討。
我們新產(chǎn)品上市為什么要選擇試點市場,其根本原因是企業(yè)需要尋求和驗證一種營銷模式和最大程度規(guī)避市場風險。那么,在以下幾個工作方面上,我們經(jīng)常存在的問題必須值得我們的注意和重視。我們提出的新品上市新攻略就是正確解決好這些問題。
一、 公司管理層的決策因素影響直接新品上市的成功與否。
新產(chǎn)品的選擇,上市的方向和策略,是否試點,企業(yè)品牌和推廣理念以及符合試點地區(qū)實際營銷情況的營銷政策和上市策劃方案等等,是新品上市的根本和總的原則。路線和方針的正確與否,直接關(guān)系到新產(chǎn)品的成功和失敗。
二、 人員的工作心態(tài)問題。
由于企業(yè)進行的是新品上市試點,企業(yè)給大家預留了允許失敗的空間,人員往往缺乏破釜沉舟的開拓市場的魄力,很容易用以往的市場經(jīng)驗來判定目前已經(jīng)變化了的市場狀況。新品上市前期的準備工作不足,市場調(diào)研不細致,對選定市場的商業(yè)渠道和終端狀況缺乏認真細致的了解。各項工作內(nèi)容空洞缺乏針對性,人員抱有失敗是正常,成功是運氣的機會主義思想。試點市場不管是大是小,新品上市的思路和策略都是一致的,新品上市的每一個環(huán)節(jié)工作都不能省略,各項工作都應該認真對待,這也是一個營銷優(yōu)秀團隊的基本素質(zhì)的要求。
三、 區(qū)域選擇的問題:
試點市場的選擇可以根據(jù)公司實力和產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃選擇區(qū)域可以大也可以小,大至幾個省份,小至一個縣城。并不是選擇地區(qū)越小,產(chǎn)品上市的風險度越低,要根據(jù)資源的相應配備選擇合理的區(qū)域大小,主要需要考慮的是試點區(qū)域的代表性和企業(yè)資源配備在該區(qū)域的合理回報比例。例如,公司配備完善的營銷組織機構(gòu)和資金投入,卻選擇一個縣級城市作為試點,無法達到公司期望試點市場所能帶來的合理投入產(chǎn)出比。同時,公司準備較大投入啟動市場時,最好前期進行幾個市場進行試點,再在前期運行較好的地區(qū)進行進一步的投入。
四、 試點市場營銷管理人員的銷售能力和素質(zhì)非常重要。
企業(yè)試點市場的成功影響因素是綜合和復雜的,而營銷人員是各項因素的首要因素,我們需要用符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的合適的營銷人員放在合適的地區(qū)進行公司的營銷活動。這是執(zhí)行人的因素,是新品上市成功與否最為關(guān)鍵的一環(huán)。這個人員不僅需要能不偏不差、不折不扣、強有力地執(zhí)行公司的指令,而且還必須有針對當?shù)厥袌鲎兓S機應變的能力。能夠結(jié)合試點市場出現(xiàn)的市場變化,在公司運作的承受能力和框架內(nèi),提出切實可行的方案和方法。
五、 良好的綜合市場營銷環(huán)境是我們試點市場選擇的首要指標。
市場營銷環(huán)境包括當?shù)亟?jīng)濟狀況;目標消費人群和消費習慣;產(chǎn)品進入市場的門檻高低;當?shù)孛浇樾麄鞯馁Y金投入和有效性;當?shù)蒯t(yī)藥商業(yè)渠道的優(yōu)良以及銷售終端的分布和終端狀況;是否營造良好的政府行政關(guān)系等等。根據(jù)產(chǎn)品特性,將各項營銷環(huán)境影響因素換算成影響比例,進行評分得出試點地區(qū)綜合市場營銷環(huán)境的綜合分數(shù)。為試點城市的選擇提供科學的依據(jù)。
六、 其他問題。
商務(wù)會議策劃范文一一 會議氣氛
公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,銷售渠道不斷拓展,需要加深與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系。 會議思路:
廠家需要為經(jīng)銷商與銷售人員輸入信心,經(jīng)由愿景規(guī)劃、策略制定、行動計劃,讓經(jīng)銷商倍受鼓舞,士氣高漲,熱血沸騰。一個成功的經(jīng)銷商會議,既要充電,也要打氣。 制造輕松寬松的氣氛,一方面可以讓客戶積極參與其中,調(diào)動客戶訂貨的積極性,同時可以消除客戶的防范心理,感染其它客戶,主要可以采取以下方式來做到:
(1) 設(shè)置游戲,邀請客戶參與游戲讓客戶放松。
(2) 穿插娛樂節(jié)目,調(diào)動現(xiàn)場氣氛。
(3) 實行訂貨摸獎,調(diào)動客戶訂貨積極性
(4) 開設(shè)有獎問答,讓客戶了解產(chǎn)品,對所出的問題設(shè)置不要過于復雜,以簡單為主,達到宣傳和讓客戶積極參與的目的。
二 會議目的
1. 增進經(jīng)銷商對公司的了解,鼓舞經(jīng)銷商的士氣,實現(xiàn)20xx年銷售目標任務(wù)。
2. 最大限度占用每個經(jīng)銷商的專用資金,從而造成其它品牌的鋪貨壓力。
3. 最大限度調(diào)動經(jīng)銷商對震旦機器的銷售熱情和忠誠度。
4. 培養(yǎng)經(jīng)銷商的銷售觀念和調(diào)動他們主動學習的激情。
三 會議主題
5. 1.攜手同行,共拓疆土
6. 2. 在新的高度起飛(對經(jīng)銷商工作的認可,以及對未來美好的期望。整個主題引人思考,意味深長)
7. 3. 攜手同行,共創(chuàng)震旦
四 會議時間:20xx年2月1819日
會議前
與會人員邀約
涉及事項:
1. 與會人員確定(經(jīng)銷商到會人員確定、第三方與會人員確定)
2. 邀約形式確定:傳真、郵件、電話
3. 邀約執(zhí)行人員確定:袁xx,李xx
4. 接待安排確定:袁xx,李xx
會議確定
1. 會議地點、議程安排確定
2. 酒店住宿安排確定:袁xx 李xx大酒店,房卡發(fā)放和回收袁xx
3. 物料準備完成:袁xx、閆有鳳、刁芳
4. 場地布置完成:袁xx
人員分工表制作、分發(fā)完成:
時間進度表制作、分發(fā)完成:李志
《文件通知》、《經(jīng)銷商意見反饋表》、《產(chǎn)品包裹單》、《經(jīng)銷商獎勵制度》、《促銷活動方案》、《會議簽到表》、《訂貨單》、紙、筆、文件袋:袁xx、高傳賢
第三方與會人員:政府官員、重要企業(yè)朋友等王總
會議中
人員到位
我們不要讓業(yè)務(wù)員錯過任何與客戶溝通的機會。一般來講,先到的比較孤單無聊,所以
要作以下事宜:
讓經(jīng)銷商填寫《經(jīng)銷商意見表》、業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商作簡短的溝通、讓經(jīng)銷商看產(chǎn)品報或看新產(chǎn)品
?
專題片
會議后
銷售跟進:可能需要銷售做一些跟進工作
五 會議流程
六 會議地點
1.25號下午:溫州五星級大酒店B坐16樓烏市新華北路305號(可容納一百人以上)
2.26號上午:溫州五星級大酒店B坐4樓新聞廳
七 會議場地布置
簽到區(qū)
1. 簽到方式:電子簽到,合影留念
2. 迎賓人員: 攝影人員: 3. 簽到禮品:
配置logo手提袋 + 宣傳冊 + 單頁 + 小禮品,兩位美女負責為來賓貼上logo(帶有編號)即可??筛鶕?jù)編號在來賓離開的時候送上禮品,免去來賓攜帶的不便
接待:李萍
新品安排
1. 與創(chuàng)意性的展示方式結(jié)合
2. 由來賓進行部分操作,活躍會議氣氛。
商務(wù)會議策劃范文二【主題】公司擬召開掛面經(jīng)銷商大會,本次活動將掛面產(chǎn)品上市為契機,全面推介掛面產(chǎn)品,展示品牌形象,介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。為經(jīng)銷商鼓足干勁,以期圓滿完成年度銷售任務(wù)。 活動策劃及實施方案如下:
一、組織機構(gòu)及人員分工
1、成立會議籌備委員會
組長:xxx
副組長:xxx
總策劃及調(diào)度:xxx
組員:xxx xx
2、籌備委員會按工作推進計劃分兩部分構(gòu)成:
(1)前期籌備活動由 統(tǒng)籌負責,下設(shè)4個小組:
方案策劃組
組長:組員:xx xxx xx
職責:負責確定日程安排,地點選擇,活動的具體內(nèi)容的策劃。
設(shè)計制作組
組長:xx
組員:xx xxx
職責:產(chǎn)品單頁、展板、PPT標準模板、廣告宣傳品、簽到簿等宣傳資料的設(shè)計、制作,以及會議所需禮品、獎品的制作、購買。
要求:7月31號之前必須完成設(shè)計稿
(2)大會整體活動由 負責,下設(shè)3個小組:
會務(wù)接待組
組長:xxx
組員:xx xxx xx
職責:負責來賓邀請,餐飲、住宿、會議、攝影、攝像、旅游、車輛安排、返程訂票、禮品發(fā)放。(具體工作安排附后)
產(chǎn)品推介組
組長:xx
組員:產(chǎn)品開發(fā)研究室全員、掛面廠技術(shù)人員
職責:負責介紹生產(chǎn)線的優(yōu)勢、特點以及先進性;掛面產(chǎn)品的特性推介、現(xiàn)場演示系列活動的組織及總體實施。
經(jīng)銷商激勵政策及現(xiàn)場活動組
組長:xx
組員:掛面團隊
職責:負責掛面經(jīng)銷商激勵政策推出;選擇2名經(jīng)銷商代表發(fā)言。
要求:方案須經(jīng)研討、審批,要求30日之前確定方案。
二、日程安排
會議時間: 8.6-7
8月5日 全天接站,分段集中送往酒店報到。晚6:30歡迎晚宴;超過就餐時間的,由
對應業(yè)務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)去指定接待處就餐。
8月6日上午
公司班子成員到公司樓門前迎接客人,引領(lǐng)至會議室。
9:30 公司班子成員介紹,致歡迎辭
10:00 公司介紹(約20)
10:20 參觀研發(fā)中心20、面粉廠20、掛面廠20(分三組交替進行) 11:30 出發(fā) 午宴 地點
8月6日下午
14:30 大會開始,團隊介紹15
14:45 掛面生產(chǎn)工藝介紹 20
15:30 掛面產(chǎn)品推介 20
16:00 掛面經(jīng)銷商激勵政策宣貫、2名經(jīng)銷商發(fā)言 30
17:50 會議關(guān)閉講話
18:00 晚宴(燒烤自助晚餐) 地點:
8月7日
9:00 上午游北戴河,坐游輪、奧運公園、鴿子窩公園、觀海棧道
12:00 百味餃子
14:00 下午游老龍頭
18:30 山海漁家
三 、其它
要求所有責任人,就各自負責的子項工作,制定詳細的方案(包括:時間進度、物資準備、資源需求、信息銜接等),于20xx年7月31日下班前匯總到處,統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
商務(wù)會議策劃范文三一、 企劃背景:(暫略)
二、 會議時間:20xx年10月2日-3日
三、 會議地點:
四、 參會人員(預計260人):
1、 經(jīng)銷商及準經(jīng)銷商,預計200人;(具體名單有事業(yè)部牽頭匯總,180客戶)
2、 媒體、行業(yè)及集團相關(guān)領(lǐng)導與嘉賓,預計20人;(人員名單有市場部牽頭匯總)
3、 營銷系統(tǒng)及公司內(nèi)部相關(guān)員工,預計40人。(人員名單有市場部牽頭匯總)
五、 年會項目
1、 XX 新品牌會
2、 XXX 20xx年度經(jīng)銷商會議
3、 XXXX 感恩十年客戶答謝酒會
4、 XX 年經(jīng)銷商政策設(shè)計與簽約
5、 XXX 一日游(待定)(20xx-11-19,全天)
六、 XXX健康關(guān)愛 新品牌會
(一) 主題:精彩中國XXX健康關(guān)愛新品牌會
(二) 主要形式:
1、新品牌演講
2、新產(chǎn)品專業(yè)模特秀
3、啟動儀式
5、新品牌形象展示區(qū)
6、記者專題采訪
(三)建議主持:電視臺節(jié)目主持人
七、XXX 年度經(jīng)銷商年會
(一)主題:
主標題: XX年度經(jīng)銷商大會
(二) 主要議程:(下午早一點)
1、 集團、化工事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導講 2、 企業(yè)總經(jīng)理做年會主題報告 3、 品牌宣貫 4、 事業(yè)部做《共享共贏品牌攻略》
(三) 主持:
八、感恩十年客戶答謝酒會
(一)活動目的:感恩答謝
(二)主要活動:
1、答謝晚宴
2、年度優(yōu)秀經(jīng)銷商表彰
3、文藝演出(集團范圍內(nèi)整合資源,主要以歌舞類節(jié)目為主)
4、現(xiàn)場抽獎
(三)階段劃分:
1、舉杯同祝(領(lǐng)導,嘉賓致辭講話) 2、歌舞共慶(文藝演出、優(yōu)秀經(jīng)銷商表彰) 3、開懷暢飲
(二)地點:戶外式,熱帶雨林中庭
(三)建議主持:電視臺節(jié)目主持
九、會議議程
十、組織保障
1)項目領(lǐng)導小組
組長:XXX 副組長:XXXXX 成員:xx
2)新品牌會籌備小組 組長:xx 副組長: 成員:xx
3)經(jīng)銷商大會籌備小組 組長:xx 副組長: 成員:xx
主要職責:負責經(jīng)銷商年會的全程策劃、組織與實施,并邀請經(jīng)銷商及新經(jīng)銷商會參加會議;
4)答謝酒會籌備小組 組長:xx 成員:xx
主要職責:負責答謝酒會全程策劃、組織與實施,節(jié)目準備、晚會效果設(shè)計與布置等工作。
5)政策設(shè)計籌備小組 組長: 副組長: 成員:xx
主要職責:負責 XX年度經(jīng)銷商政策的修訂、商務(wù)洽談與合同簽定、新品促銷方案執(zhí)行。
6)接待組 組長:xx 核心成員:xx
主要職責:負責經(jīng)銷商和嘉賓禮儀接待、禮品準備、簽到、食宿安排、資料發(fā)放及房間調(diào)配等。
7)會務(wù)組 組長:xx 核心成員:xxx
主要職責:組織經(jīng)銷商,落實發(fā)言人、主持人及相關(guān)媒體、賓客到場;確認出席情況,落實會議場地及食宿地點;提供會議現(xiàn)場物品資料,會場布置、協(xié)調(diào),以確保整個會議的順利有序進行。
8)文宣組 組長:xx 成員:xxx
職責:負責撰寫相關(guān)領(lǐng)導發(fā)言稿、主持人串詞、新聞通稿、現(xiàn)場拍攝新聞記者邀請,稿件刊發(fā),稿酬支付及后期新聞宣傳效果跟進。
有的業(yè)務(wù)員越來越忙,但業(yè)績越來越差;相反,有的業(yè)務(wù)不怎么忙,業(yè)績卻出奇的好,甚至業(yè)績越好他卻越“閑”。
為什么有人能“閑出業(yè)績”?
忙而不亂
很多業(yè)務(wù)都說自己忙,但能合理安排自己時間的業(yè)務(wù),會越忙越充實。而不能合理安排自己時間的業(yè)務(wù),會越忙越空虛。
前者是以市場為主導的,有計劃有目標;而后者,則是以處理臨時事務(wù)為主要工作內(nèi)容,沒有計劃,沒有目標,越忙越亂,越做越差。
舉個例子。我負責樣板市場的時候,認識幾個商的業(yè)務(wù),其中有個業(yè)務(wù)就是屬于越忙越有條理的那種。每個業(yè)務(wù)都要負責幾個縣的放貨和維護工作,這個業(yè)務(wù)上班時,不像其他業(yè)務(wù)那樣先去財務(wù)再去倉庫,然后急急忙忙出門,而是每天早晨都在他的幾個本子(不同的市場用不同的本子)上記筆記。
開始我還以為他是在記他每天的出貨量或庫存呢,有次無意間翻了他的本子,才發(fā)現(xiàn)他每天早上都會寫上一天的工作計劃,晚上還要寫上有沒有完成,一周還會做一次總結(jié)。我曾經(jīng)抄了他本子上的幾段話:
1.張興移動營業(yè)廳,上周因為策劃了促銷活動,老板答應讓我布置專柜,今天要把布置專柜的物料帶上。這個客戶合作的時間不長,對于我們的產(chǎn)品還不太熟悉,布置柜臺時可以順便培訓他。
2.昨天湖坊的老板娘打電話說低端的幾個機型快沒有貨了,讓倉庫今天安排發(fā)貨。
3.昨天石獅的老板說有售后機,我問了同事,說小張會去那里。給老板說讓小張給我捎來。
4.縣城移動的老板說,競品A牌下個月要給他策劃一場促銷活動,記得問問市場部我們能不能提前策劃,我要爭取提前上促銷。
我當時問他,你給客戶把貨送過去不行嗎,干嗎要安排倉庫幫你發(fā)貨呢(倉庫發(fā)貨需要業(yè)務(wù)個人承擔10元運費)?
這個業(yè)務(wù)說,我不能為了10塊錢的運費耽誤了按時出貨,而我安排的行程又不去那里,因為不值得為了這件事單獨去一趟,這次的貨又是前期有銷售的低端機型,不需要培訓,讓倉庫發(fā)貨過去就可以解決問題。而張興移動營業(yè)廳這個客戶,剛做完活動,雖然已經(jīng)全系列上柜,但銷售的就那么兩款機型,如果不及時跟進,就有可能導致這個客戶停止合作。所以,今天必須去這個店布置形象,給店老板培訓。
其實從這個業(yè)務(wù)的筆記就可以看出來,業(yè)務(wù)如果想越做越輕松,就要分清哪些事情需要緊急處理(新合作客戶培訓,提前去和客戶談活動策劃),哪些事情可以延后,哪些事情可以讓別人幫忙(請別人幫忙帶回售后機),哪些事情可以不必親自處理(讓市場部策劃方案),哪些事情不能因小失大(自掏運費發(fā)貨)。只有把這些都分清楚了,才能更合理地安排工作。
因難見巧
在工作中,業(yè)務(wù)經(jīng)常遇到一些棘手問題。有的業(yè)務(wù)會因為解決不了而抱怨不停,導致情緒化,因小失大。而有的業(yè)務(wù)卻能從容面對。
有一次我們一款新品手機上市,到達商那里的第一批貨,可能是因為工廠疏忽,居然沒有裝內(nèi)存卡。既然新品到了,我們廠家就派推廣人員和業(yè)務(wù)一起去拜訪客戶,了解新品上市的情況。
這個商的業(yè)務(wù)員比較多,是分成幾個隊下市場的。晚上回來,大家匯報工作,對于沒有內(nèi)存卡的事情都提到了(其實上午工廠已經(jīng)安排發(fā)貨),根據(jù)推廣人員反映,商的業(yè)務(wù)員團隊知道沒有內(nèi)存卡后,有以下三種反應:
第一種:看到?jīng)]有內(nèi)存卡,就開始抱怨,從抱怨沒有內(nèi)存卡,到抱怨新品上市的時間慢,然后又抱怨到競品比我們有多少優(yōu)勢,市場多么難做等等。而到了終端客戶那里之后,這個業(yè)務(wù)甚至沒有帶新品,只是說“沒有內(nèi)存卡誰要啊,不用拿”……
第二種:有的業(yè)務(wù)員知道沒有內(nèi)存卡,但還是拿出來給客戶解釋產(chǎn)品,同時承諾,下次來的時候,把內(nèi)存卡補上,店里現(xiàn)在有內(nèi)存卡的話,可以先把店里的內(nèi)存卡安上銷售。對于這種說辭,大部分客戶還是可以接受的。最后,少了配件也能賣一部分貨。
第三種:業(yè)務(wù)員見到店老板后,興致勃勃地介紹新品,這邊讓推廣人員講產(chǎn)品功能,那邊又和店老板討論怎么更好賣,以及與店里同價位段的競品對比。
他最后告訴老板:這款機型,公司沒有配內(nèi)存卡,但是如果一次提貨10臺,可以讓公司庫房明天把內(nèi)存卡發(fā)過來,你不提那么多也沒有關(guān)系,可以配上店里的內(nèi)存卡銷售,你既能賣手機又可以賣內(nèi)存卡,一個顧客可以賺兩份的錢,何樂而不為呢?……就這樣,他去的每個網(wǎng)點都進了新品,而且,大部分店老板同意把這款機型作為主推機型。
辦法總比問題多,只要抱著解決問題的心態(tài)去面對每個難題,你總能見到小奇跡。
怨而不亂
很多業(yè)務(wù)之所以忙,除了無計劃、無目標,還有就是被客戶的電話催的。
有的客戶,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小客戶,有一點點小事,就喜歡給業(yè)務(wù)打電話,而且有時還必須要求業(yè)務(wù)去一趟,如果你不去就如何如何。
有的業(yè)務(wù)覺得客戶就是上帝,客戶的問題就必須解決。這種想法沒有錯,但以這種想法設(shè)計拜訪客戶的行程,就會出現(xiàn)問題越來越多,業(yè)務(wù)越來越忙的情況。
我在樣板市場的時候,還見過這么一個業(yè)務(wù)。每個客戶給他打電話,不管什么問題,他都說能解決、能做到。但一天的時間畢竟是有限的。萬一沒能兌現(xiàn)承諾,他總會在客戶那里落埋怨。本來是很小的問題,加上客戶的抱怨,就變成大問題了。