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【摘要】 目的:提升護(hù)理質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓廣大患者滿(mǎn)意。方法:樹(shù)立以“病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變觀念,倡導(dǎo)人性化服務(wù),完善服務(wù)規(guī)范。結(jié)論:加強(qiáng)護(hù)理管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)造更高的社會(huì)效益?!娟P(guān)鍵詞】 人文;優(yōu)質(zhì);服務(wù)
Shallowly discusses nurses in the work the humanities concern
LU Zhong-lan
【Abstract】goal: The promotion nurses the quality, the deepened high-quality service, lets the general patients be satisfied. Method: Sets up take “the patient as the center” nurses the service idea, the transformation idea, the initiative human nature service, consummates the service standard. Conclusion: Strengthens nurses the management, the harmonious medical trouble relations, creates the higher social efficiency.
【key word】 humanities; High quality; Service
當(dāng)今社會(huì),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),人們的價(jià)值觀和實(shí)際需求也發(fā)生了改變。為了適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì),滿(mǎn)足廣大患者的需要,我們必須加強(qiáng)質(zhì)量管理,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,以人文的情感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得社會(huì)的認(rèn)可。以下是本人對(duì)護(hù)理工作中的人文關(guān)懷的一點(diǎn)感想。
1 確立護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷理念
人文的本質(zhì)是以人為本,是對(duì)人的價(jià)值及人的自由和發(fā)展的珍視、關(guān)注的思想體現(xiàn)。人文關(guān)懷應(yīng)該重視人的因素,承認(rèn)人的價(jià)值和主體地位。護(hù)理服務(wù)的載體是患者,即“以患者為中心”。因此,滿(mǎn)足患者的需要,在祛除患者身體的疾病的同時(shí),關(guān)注患者的精神需求是護(hù)理人文關(guān)懷的出發(fā)點(diǎn)。在護(hù)理服務(wù)實(shí)踐中,應(yīng)該盡可能多的給予患者精神上的呵護(hù),心理上的寬慰,行為方式上的指導(dǎo);尊重和同情患者,滿(mǎn)足患者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,從而建立起與患者的融洽關(guān)系。
2 理解護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷本質(zhì)
護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷的本質(zhì)一是尊重,二是平等。首先尊重不僅是一種態(tài)度,也是一種價(jià)值.在行為上,是對(duì)患者生命與健康、權(quán)利和需求、節(jié)約與知情、人格和尊嚴(yán)等方面的尊重。很難設(shè)想,一名護(hù)理人主要體現(xiàn)在對(duì)所有病人一對(duì)患者以上的方面缺乏起碼的尊重,他能夠盡心盡力地為患者服務(wù)。其次是對(duì)所有患者不分高低貴賤、不管親疏遠(yuǎn)近、不問(wèn)長(zhǎng)幼孤殘等情況,都能平等相待,視如親人。只有從內(nèi)心深處真正認(rèn)識(shí)到尊重和平等的意義,才能在實(shí)際護(hù)理工作中落實(shí),人文關(guān)懷才不只是一句空話(huà)。
3 制定護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷規(guī)范
為了對(duì)病人提供優(yōu)質(zhì)的人文關(guān)懷,必須制定切實(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以此規(guī)范護(hù)理人員的服務(wù)行為,而規(guī)范的核心內(nèi)容就是“讓患者滿(mǎn)意”。注重對(duì)護(hù)士進(jìn)行定期的職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上指定出適應(yīng)本院實(shí)際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程中的督查、考核。
4 落實(shí)護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷措施
4.1 提高護(hù)士素質(zhì):當(dāng)今時(shí)代,護(hù)士不再只是被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,而是要融入人性化的護(hù)理。護(hù)士除了具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識(shí)。護(hù)理人員在人性化護(hù)理模式的指導(dǎo)下,真正做到急患者之所急,想患者之所想,自覺(jué)從患者的角度出發(fā),體現(xiàn)真正的人性化護(hù)理服務(wù)。
4.2 創(chuàng)建良好環(huán)境:既要認(rèn)真做好護(hù)理設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生器械、衛(wèi)生材料等服務(wù)用品的供應(yīng)保障,又要注重病區(qū)包括醫(yī)療用車(chē)、臺(tái)、柜、床、被服在內(nèi)的護(hù)理設(shè)備的更新,還要注重病患生活設(shè)施如衛(wèi)生潔具和生活用具的維護(hù),為病人創(chuàng)造一個(gè)放心、舒心和稱(chēng)心的就醫(yī)環(huán)境。
4.3 嚴(yán)格考核機(jī)制:把護(hù)理人文關(guān)懷納入護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核,在臨床思維能力、臨床觀察病情變化的能力等專(zhuān)業(yè)考核的同時(shí),對(duì)照制定的人文關(guān)懷規(guī)范,考核護(hù)士的執(zhí)行情況。還可以征求患者代表的意見(jiàn),組織患者評(píng)議,進(jìn)行考核。對(duì)考核結(jié)果嚴(yán)肅對(duì)待,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,并且作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先的重要依據(jù),從而激發(fā)廣大護(hù)理人員投入該項(xiàng)工作的積極性和創(chuàng)造性。
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)生 審美教育 思想情感
中圖分類(lèi)號(hào):G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2014)05(a)-0192-02
醫(yī)學(xué)生美育包括普通美育和專(zhuān)業(yè)美育,也就是即具有一般大學(xué)生美育的普遍性,又具有醫(yī)學(xué)生醫(yī)學(xué)美育的特殊性(醫(yī)學(xué)美育我們也把它稱(chēng)作醫(yī)學(xué)審美教育)。醫(yī)學(xué)審美教育是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育不可缺少的重要組成部分,醫(yī)學(xué)審美能力是醫(yī)務(wù)人員的審美能力在醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)踐中的重要體現(xiàn),在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的指導(dǎo)下,培養(yǎng)即具有醫(yī)學(xué)技術(shù)知識(shí)又具有醫(yī)學(xué)人文知識(shí)的通才,以適應(yīng)人類(lèi)對(duì)健康的不斷需求,培養(yǎng)滿(mǎn)足時(shí)展需要的醫(yī)療事業(yè)的接班人。因此我們有必要通過(guò)這一審美教育培養(yǎng)和提高醫(yī)學(xué)生對(duì)自然和社會(huì)以及醫(yī)學(xué)形式的審美感受能力、創(chuàng)造能力、鑒別和欣賞的能力,幫助醫(yī)學(xué)生樹(shù)立正確的審美觀念和健康的審美情趣,從而使身心健美,促進(jìn)醫(yī)學(xué)人才素質(zhì)的全面發(fā)展。
1 醫(yī)學(xué)審美教育的意義
醫(yī)學(xué)審美教育對(duì)造就醫(yī)務(wù)人員健全的心態(tài),激活他們的創(chuàng)造力,有極為重要的意義。審美教育作為一種特殊的教育教育方式,它與智育、體育、德育、有著密切的聯(lián)系,他們之間是一種相互滲透、相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。美育和德育、體育、智育具有一致性,他們目標(biāo)一致,都是培養(yǎng)人,使人得到全面發(fā)展。
我們教育醫(yī)學(xué)生熱愛(ài)美好事物、厭憎丑惡事物,這實(shí)際上也就是在進(jìn)行德育教育,因而,醫(yī)學(xué)美育本身就包含醫(yī)學(xué)德育的內(nèi)容。我國(guó)正處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中時(shí)期,醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中,價(jià)值取向很容易發(fā)生偏差,一些丑惡的東西不可避免的會(huì)侵蝕醫(yī)務(wù)人員的良知。為社會(huì)培養(yǎng)大批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚、心靈美好的醫(yī)生是醫(yī)學(xué)院校的責(zé)任。醫(yī)學(xué)審美教育大大有助于醫(yī)德教育的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槌橄蟮姆?、道德條紋往往只訴之于人的理智,一般并不訴之與人的情感,告訴人們舉止、行動(dòng)、思想必須符合社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)和客觀社會(huì)價(jià)值,畢竟太刻板太嚴(yán)肅。要讓人們自覺(jué)地遵守這些道德條文,還必須訴諸情感。俗話(huà)說(shuō)“知之者不如好之者,好之者不如樂(lè)之者。”是說(shuō)讓人懂得其道理不如讓人愛(ài)好它,讓人愛(ài)好它不如讓人感動(dòng)、快樂(lè)。因而醫(yī)學(xué)審美教育對(duì)高尚道德情操的陶冶,對(duì)完美人格的確立具有重要意義。而且,審美教育所培養(yǎng)的豐富想象力,也有助于情感的培養(yǎng)。因?yàn)樨S富的想象力能使人產(chǎn)生設(shè)身處地的想象,從而使醫(yī)務(wù)人員能憂(yōu)病人之所憂(yōu),樂(lè)病人之所樂(lè),急病人之所難,助病人以為需。
2 醫(yī)學(xué)審美教育的功能
醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)美育課程是幫助醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)美之所在,建立正確的審美觀。審美的基本功能就是塑造完美的人格,發(fā)展完美的人格,實(shí)現(xiàn)人的全面自由的發(fā)展。完美人格的塑造在于建構(gòu)完善的審美心理結(jié)構(gòu),這種心理結(jié)構(gòu)的建造,從個(gè)人來(lái)說(shuō)是經(jīng)過(guò)教育的結(jié)果。我們所受的藝術(shù)熏陶越多,文化教養(yǎng)水平越高,那就會(huì)使心理結(jié)構(gòu)越豐富。
2.1 醫(yī)學(xué)審美教育具有陶養(yǎng)性情的功能
醫(yī)學(xué)審美教育有助于幫助醫(yī)學(xué)生形成健康、豐富的情感世界。醫(yī)學(xué)教育離不開(kāi)情感,要想使醫(yī)學(xué)教育得到良好的效果,在教育者和被教育者之間就必須以感情作為橋梁和紐帶。醫(yī)學(xué)審美教育的特點(diǎn)不僅僅以理服人,更重要的是以情感人,以情動(dòng)人。美育是德國(guó)詩(shī)人和美學(xué)家席勒于18世紀(jì)末率先提出的,在他看來(lái),美育的目的在于培養(yǎng)我們感性和精神力的整體達(dá)到盡可能的和諧。所以加強(qiáng)醫(yī)學(xué)審美教育,有利于醫(yī)學(xué)生的個(gè)性和諧而自然的發(fā)展,塑造健全的人格。
2.2 醫(yī)學(xué)審美教育具有益智功能
通過(guò)審美教育,使醫(yī)學(xué)生的感情得到體驗(yàn),形象思維得到補(bǔ)充,充分得到醫(yī)學(xué)審美愉悅的閑適,使醫(yī)學(xué)生的抽象思維得到了休養(yǎng)生息、思維更加活躍,進(jìn)一步提高了醫(yī)學(xué)生的思維品質(zhì)。英國(guó)赫本?里德就主張:“藝術(shù)應(yīng)為教育的基礎(chǔ)”“教育唯有運(yùn)用藝術(shù)才能解脫人類(lèi)心靈所受的壓制,才能達(dá)成民主社會(huì)的教育目標(biāo)―― 自我實(shí)現(xiàn)?!睂徝赖倪^(guò)程具有形象思維的特點(diǎn),它需要想象和創(chuàng)造,這是審美思維過(guò)程最基本的品質(zhì)。
醫(yī)學(xué)審美感受力的培養(yǎng)有助于醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)造力的敏銳性和細(xì)致化;醫(yī)學(xué)審美想象力的培養(yǎng)能激發(fā)醫(yī)學(xué)生科學(xué)創(chuàng)造的靈感和超越、探索的精神;醫(yī)學(xué)審美理解力的完善,能形成醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。醫(yī)學(xué)生處于人生創(chuàng)造性思維和智能結(jié)構(gòu)發(fā)展的最佳期,所以醫(yī)學(xué)美育中內(nèi)含的開(kāi)發(fā)智力潛能、培養(yǎng)創(chuàng)造力的功能,具有十分重要的意義。
2.3 醫(yī)學(xué)審美教育具有倫理儲(chǔ)備功能
醫(yī)學(xué)審美教育是一種帶著深切情感體驗(yàn)的藝術(shù)活動(dòng),極大優(yōu)化了醫(yī)學(xué)生的情感結(jié)構(gòu),使他們能夠在這種潛移默化中得到教益,審美教育的特點(diǎn)就在于它不是強(qiáng)迫性的,而是通過(guò)漸進(jìn)的審美活動(dòng)調(diào)動(dòng)醫(yī)學(xué)生的興趣愛(ài)好,打動(dòng)他們的感情,使他們愉快地受到道德教育。醫(yī)學(xué)審美教育有利于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生高度的道德自覺(jué)性。醫(yī)學(xué)院校就應(yīng)該通過(guò)對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行善與惡、美與丑、凈化心靈、感悟人生的醫(yī)學(xué)審美教育,培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的醫(yī)學(xué)審美觀念,提高他們的醫(yī)學(xué)審美能力,激發(fā)他們對(duì)醫(yī)學(xué)美的愛(ài)好與追求,塑造健全的人格和健康的個(gè)性,促使他們?nèi)婧椭C的發(fā)展,以達(dá)到提高思想品德、科學(xué)文化和身心等全面素質(zhì)的目的,這實(shí)際是對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行道德教育的最佳途徑。
2.4 醫(yī)學(xué)審美教育具有體魄培育功能
在審美教育中引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生參與醫(yī)學(xué)審美實(shí)踐活動(dòng),促進(jìn)對(duì)他們的健康教育、認(rèn)識(shí)的教育、道德的教育,還有促進(jìn)鑒賞力和美的教育。在醫(yī)學(xué)審美實(shí)踐活動(dòng)中,促使醫(yī)學(xué)生形成一種自足自樂(lè)的人格和心靈境界。醫(yī)學(xué)審美教育引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)學(xué)審美經(jīng)驗(yàn)狀態(tài),從而享受到情感愉悅?,F(xiàn)代心理學(xué)和生理學(xué)研究表明,心情愉快,精神愉快,有助于身心健康,可以強(qiáng)健體魄。體質(zhì)教育本來(lái)就是一種感性活動(dòng)的教育,沒(méi)有感性形式的教育,也就沒(méi)有體質(zhì)教育,如身體姿態(tài)、動(dòng)作速度,必然要符合均衡、對(duì)稱(chēng)、整齊、和諧等形式美的法則,這就涉及醫(yī)學(xué)審美教育的范疇。因此,醫(yī)學(xué)審美教育是有助于健康的。
3 塑造醫(yī)學(xué)生完美人格
提高醫(yī)學(xué)生的綜合素質(zhì)、塑造醫(yī)學(xué)生完美人格是醫(yī)學(xué)美育的核心內(nèi)容。完美人格是指人能得到全面、自由、和諧的發(fā)展。醫(yī)學(xué)審美教育可以提高醫(yī)學(xué)生的個(gè)體情感水平,開(kāi)發(fā)他們的智力、技能,有效地建立醫(yī)務(wù)人員、自然環(huán)境、患者三者間的和諧關(guān)系,使醫(yī)學(xué)生在醫(yī)療實(shí)踐工作中領(lǐng)略到人生的意義、情趣及職業(yè)的神圣,自覺(jué)地根據(jù)患者的需要來(lái)規(guī)范言行、發(fā)展個(gè)性,從而在思想、品德、智力、思維、生理、心理等都得到全面而自由的發(fā)展,塑造現(xiàn)代醫(yī)生完美的人格形象。醫(yī)學(xué)生的審美教育作為一種特殊的教育手段能培養(yǎng)他們高尚的道德情操,提高他們的精神境界,促使醫(yī)學(xué)生人格完美,以美啟真,以美儲(chǔ)善。
3.1 提高醫(yī)務(wù)人員的審美素質(zhì)
一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,不僅需要淵博的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),而且還應(yīng)具備較高的審美修養(yǎng)。尤其是現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)模式正由生物模式向生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的時(shí)期,醫(yī)學(xué)審美的作用和地位顯得尤為重要。作為醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)自身審美修養(yǎng),才能順應(yīng)時(shí)代的需要,滿(mǎn)足患者對(duì)防病治病、抗衰健美的高層次要求,適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。
3.2 培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的美德
在現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)中必須提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“以患者利益為中心”的觀點(diǎn),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中道德行為規(guī)范的認(rèn)識(shí),使醫(yī)德觀念和醫(yī)學(xué)審美情感有機(jī)融合,將對(duì)美的認(rèn)識(shí)、美的人格在醫(yī)學(xué)實(shí)踐中得到升華,使患者能在愉悅的氛圍中接受優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。中國(guó)最早的醫(yī)學(xué)典籍《皇帝內(nèi)經(jīng)》指出:“天覆地載,萬(wàn)物悉備,莫貴于人?!碧拼t(yī)孫思邈在《備急千斤要方》中認(rèn)為:“人命至重,有貴千金,一方濟(jì)之,德逾于此?!比龂?guó)時(shí)期的董奉“居山不種田,日為人治病,亦不取錢(qián)。重病愈者,使栽杏五株,輕者一株,如此數(shù)年,得十萬(wàn)余株,郁然成林……奉每年貨杏得谷,旋以賑災(zāi)貧乏,供給行旅不逮者,歲兩萬(wàn)余人”,由此醫(yī)界美稱(chēng)“杏林”。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員之魂,時(shí)時(shí)指導(dǎo)各學(xué)科醫(yī)療實(shí)踐,醫(yī)學(xué)生必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范,同時(shí)還應(yīng)不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè),繼承和發(fā)揚(yáng)先賢倫理學(xué)思想,促使醫(yī)療隊(duì)伍整體素質(zhì)和水平不斷提高,為人類(lèi)健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
在醫(yī)學(xué)審美教育的實(shí)施過(guò)程中必須注意美育與德育以及其他教育的相互之間的協(xié)調(diào)。醫(yī)學(xué)審美教育是感想認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)的有機(jī)結(jié)合,既從概念、推理、判斷上提出問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)醫(yī)學(xué)事業(yè),樹(shù)立對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的責(zé)任感和使命感,又以美的現(xiàn)象去感染學(xué)生,促使他們?cè)谛睦飿?shù)立起白衣天使的形象,引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地按照美的規(guī)律去審視、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明,從而逐漸形成他們的審美能力,體現(xiàn)出審美價(jià)值。
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