市場營銷行動方案精選(九篇)

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第1篇：市場營銷行動方案范文

國內市場營銷總監(jiān)按月份目標考核責任書

NO

項目

考核目標

實效權重

考核指標核算說明

1

月考評基準

總監(jiān)

元

營銷總監(jiān)按全國月任務指標總銷量考評（見2），其余各項按以下實效考核結果計發(fā)

月考評基準額±考核結果=實得金額

連續(xù)三個月未完成月銷量指標，

作離職處理。

營銷總監(jiān)實效考評指標

2

每月銷量

任務指標

（每月區(qū)域劃分銷量任務指標見附件）

50普機

臺/套

未達標

按實際未完成比例遞減月基準額

月考評基準額*權重±考核結果=任務金額

任務金額 第3項 第4項 第5項 第6項……=當月得數。

1.本公司營銷經理以本公司有什么貨就銷什么貨。

2.獎金部分當月支付,其余獎金于年終支付。

達標

50

超標

每臺獎金元

50歌王

臺/套

未達標

按實際未完成比例遞減月基準額

達標

50

超標

每臺獎金元

3

進入連鎖商場（產品每月新導入地域級以上連鎖商場）

公司認可連鎖商場一家

超標

兩家以上

月考評基準額*權重=本項實發(fā)

當月導入成交300臺以上為導入一家。

達標

一家

未達標

未有導入

4

營銷策劃

營銷總監(jiān)擔負著研究如何經營企業(yè)以使之適應市場需求的重要職責，營銷活動與生產活動一樣創(chuàng)造價值。營銷（副）總監(jiān)最基本目標是在營利前提下為目標市場服務，營銷管理的過程是促進交易產生的過程，公司要與客戶建立長期，穩(wěn)定，相互依賴且互惠互利的合作關系，并盡可能多地發(fā)生交易。

公司規(guī)定：

每月必須遞交說明欄中的任一報告之一：

遞交有一個

題目以上項目報告

月考評基準額*權重=本項得數

1.競爭對手（如萬利達）營銷分析及應對措施。

2.品牌策劃或品牌維護、建設行動計劃方案。

3.產品空白市場導入或區(qū)域市場分析及銷量提升行動計劃方案。

4.新產品、新項目商業(yè)計劃書。

5.新產品、新項目市場導入行動計劃方案。

6.網上營銷或一種新營銷模式效益分析及行動計劃方案。

7.綜合分析市場對產品質量的反饋提出產品改善方案。

8.分階段促銷方案效益分析及促銷行動方案。

5

營銷管理

當月拓展有

新客戶

當月有出貨300臺以上

新客戶

月考評基準額*權重=本項實發(fā)

原有市場區(qū)域

無新增空白區(qū)

營銷經理退出的區(qū)域已安排新的區(qū)域經理接管

管轄的營銷經理

無違規(guī)操作市場行為

下單失誤責任

統籌各區(qū)要貨計劃即時向生產部下達生產計劃，當月一個型號斷貨20天或以上時

新增庫存責任

產品入庫30天，單型號庫存還有20或以上時

營銷經理培訓責任

每月組織安排一次培訓

目標考核責任書

考核執(zhí)行責任

執(zhí)行對各區(qū)域經理考核

6

貨款滯留

當月未收回貨款的銷量，當月不計該客戶全部的銷量。到第三個月還未收回的貨款，

營銷總監(jiān)和責任營銷經理各承擔50,在本核算中扣除。

7

出差規(guī)定

每月可申請出差一次

出差區(qū)域的次月銷量任務指標未增加5以上，則次月的出差機會取消。

分3-7-9-12天出差時間區(qū)域等級報銷，

報銷經費不夠者自負。見附件。

附則：一、核算發(fā)現有虛假數據,取消一切獎勵,并給予罰款500元整.

二、其他獎懲按公司統一相關規(guī)定執(zhí)行。

營銷總監(jiān)

責任人簽字：年月日

第2篇：市場營銷行動方案范文

一、中小企業(yè)市場營銷當中存在的問題

1.缺乏科學的市場營銷理念。眾所周知，思想指導行動，對于中小企業(yè)的市場營銷來講也是如此，有什么樣的營銷理念就會有什么樣的營銷方案和行動，從而產生不同的營銷結果。時代在發(fā)展，人們的思想也在不斷地變化，特別是現代社會，我國的市場經濟體制已基本建立的情況下，中小企業(yè)要想獲得長遠的發(fā)展，就不能再運用以往落后的營銷理念，否則在這種落后的理念指導下產生的市場營銷行根本無法讓企業(yè)在市場中獲得自己的競爭力，反而會影響其在市場競爭中優(yōu)勢的發(fā)揮。比如，對于很多中小企業(yè)，目前在進行一次產品銷售之前，還沒有針對本產品采取科學的方法，進行市場調查和營銷定位。也許，這些企業(yè)會講，因為受自身企業(yè)的資金實力的影響，無法顧及這些事情。但是卻不知，如果市場營銷只是根據某個人的市場經驗或者是判斷，而不是在一個科學的市場調查和分析基礎上的市場定位，誰也無法保證企業(yè)的產品會有一個很好的市場占有率。此外，對于很多中小企業(yè)來講，還存在嚴重的跟風心理，即別的企業(yè)做什么，自己就做什么，卻不知這更是一個很大的隱患，這種跟風現象一旦嚴重起來，市場產品的同質化現象嚴重，產品質量好壞不均，那企業(yè)的市場營銷也將很難獲得良好的進展。

2.目標市場定位模糊。對于每一種產品，消費者的需求都是不一樣的，特別是現代社會，隨著人們消費習慣的變化，個性化消費越來越成為一種普遍的現象。所以，對于每一家企業(yè)來講，其生產出來的某一種產品是不可能滿足市場全部需求的。而每一家企業(yè)自己在生產一種產品之前，必須要做的事情就是要針對某類產品的市場需求進行分析，然后讓自己生產出來的產品能與市場的某些需求相符合。而對于很多中小企業(yè)來講，卻沒有對消費者的這種普遍的需求進行調查、分析，從而出現了企業(yè)在市場中沒有明確定位的現象，進而影響了企業(yè)的市場營銷能力。

3.產品的市場定位缺乏科學性。對于任何一家企業(yè)來講，不僅要對市場有一個明確的定位，更要對自己的產品在市場中的定位進行很好的分析。企業(yè)要分析目標市場不僅要對目前市場上的競爭對手進行分析，同時，也要對那些潛在的競爭對手進行分析，并結合自己產品的優(yōu)勢以及其他因素進行綜合分析，然后，才能對自家的產品市場上的位置有一個明確的定位。而這一點，剛好也是我國的中小企業(yè)普遍存在的問題。因此，導致了中小企業(yè)在市場營銷中的盲目性較強。這主要歸根于中小企業(yè)缺少對自己產品的科學分析和定位，從而讓自己在市場營銷中處于不利的位置。

二、提高中小企業(yè)市場營銷水平的措施

對于每一家企業(yè)而言，其市場營銷能力都會直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。在我國，凡是大型的集團都對自身的市場營銷能力的培養(yǎng)和提升非?？粗兀械纳踔翆⑹袌鰻I銷能力作為企業(yè)最核心的能力之一。下面筆者將借用大型集團的做法，簡要分析一下中小企業(yè)應在市場營銷中做哪些方面的調整。

1.盡快完成市場營銷觀念的轉變。任何一家企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得生存及長遠地發(fā)展，首先就必須直面激烈競爭的市場，然后，針對市場的情況，對自身進行改革，讓企業(yè)自身的市場營銷能力得到科學性的提升。從科學的方法來講，對于市場營銷來講，中小企業(yè)必須對市場的整個環(huán)境做全面的了解，以及分析，甚至是研究，只有企業(yè)的營銷人員真正從市場中經歷了摸爬滾打之后，才可能鍛煉出真正的營銷能力。所以，對于中小企業(yè)而言，首先必須接收先進的市場營銷的理念，并在這些先進理念的指導下，對企業(yè)自身存在的問題進行改革，把市場所為企業(yè)發(fā)展的導向，在思想上積極學習那些大集團和大企業(yè)的做法，并不斷地對自身的市場營銷能力的水平進行培訓，從而讓中小企業(yè)的市場營銷的指導思想有一個較大的調升。

2.在市場細分的基礎上選擇目標市場。細分市場是每一家企業(yè)做好市場營銷的重要步驟，對于中小企業(yè)來講，更是要將這一觀念付諸行動。首先，必須確定產品的需求對象，這是企業(yè)做好市場營銷最重要的一環(huán)。只有明確的了自己的消費者，企業(yè)才能對自己產品在市場中有一個明確的定位。其次，在定市場定位的前提下，對各種需求進行細分。每一個消費者的需求都是有差異的，中小企業(yè)要想做好市場營銷，就必須將這些消費者的需求做不同層次的細分，并做好每一模塊的需求準備，以便在豐富的營銷戰(zhàn)略指導下讓產品走入消費者心中，為其解決個性化的問題。

第3篇：市場營銷行動方案范文

論文摘要：戰(zhàn)略營銷是現代營銷管理的主流范式，它以營銷戰(zhàn)略為軸心，以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。營銷的戰(zhàn)略意義來自營銷對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義。一方面營銷觀念為戰(zhàn)略管理提供指導思想，另一方面，營銷通過市場分析，為業(yè)務競爭戰(zhàn)略提供重要的情報。與此同時，營銷還是業(yè)務戰(zhàn)略的主要內容，它從企業(yè)整體的目標出發(fā)，依據環(huán)境的要求和條件，力圖在權衡競爭者與消費者趨向中，發(fā)現既要滿足消費者，又要免受競爭者的傷害或能戰(zhàn)勝競爭對手的基本途徑與方法。

現代營銷管理的一個重要特征就是從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)的營銷活動進行管理，由此形成了戰(zhàn)略營銷管理（StrategicMarketingManagement，縮寫為SMM）范式，即以營銷戰(zhàn)略為軸心，以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。本文通過對營銷戰(zhàn)略的含義分析、營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位的探討和SMM的特點探索，多角度地認識戰(zhàn)略營銷的性質。

營銷戰(zhàn)略的定義

營銷戰(zhàn)略有兩種狀態(tài)：普遍的和特殊的。聽起來似乎有點自相矛盾。“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用來描述各種各樣的營銷活動。如戰(zhàn)略性定價，戰(zhàn)略性市場進入，戰(zhàn)略性廣告。競爭的加劇導致了以戰(zhàn)略的方式對待傳統的營銷行動，從這種意義上講，營銷戰(zhàn)略具有普遍性。但是，營銷戰(zhàn)略又是特殊的。因為，人們對營銷戰(zhàn)略沒有一致的定義。恰恰相反，有多少人用營銷戰(zhàn)略這一術語，就有多少種不同的解釋。

有人研究指出，營銷戰(zhàn)略適應于三種不同類型或三個不同層次的問題。第一層次是宏觀層的營銷戰(zhàn)略，它以對營銷組合變量（價格、產品、廣告等）的綜合運用為核心。根據這一定義，為某個產品制定一個戰(zhàn)略涉及為該產品進行定價、設計廣告，然后決定分銷的方案。中觀層次的營銷戰(zhàn)略指的是營銷要素戰(zhàn)略，它指用于營銷組合中某個要素方式的抉擇。處于微觀層次的是產品-市場進入戰(zhàn)略，它指的是某個具體的營銷決定的策略，如廠商力圖建立市場份額的戰(zhàn)略，收獲利潤（和份額）的戰(zhàn)略等。

有的從管理學中的戰(zhàn)略觀為營銷戰(zhàn)略所下的定義而被廣為使用。這種觀點把營銷戰(zhàn)略視為一個四步驟過程：（1）界定經營的業(yè)務范圍，（2）確定經營宗旨，（3）制定營銷、生產及其它職能計劃，（4）為這些計劃制定預算。從這種意義上講，營銷戰(zhàn)略更接近企業(yè)戰(zhàn)略。

作者認為，要澄清營銷戰(zhàn)略的性質，還得先回答“什么是營銷？”以及“什么是戰(zhàn)略？”

按照營銷學泰斗菲利普·科特勒的定義：市場營銷意指與市場有關的人類活動。市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變遷為現實交換的活動。由此可見，與市場直接有關、滿足人的需要和欲望以及促進交換是市場營銷的三個基本特征。而其中促進交換，使得交換有效地發(fā)生更是市場營銷的本質特征。

那么，戰(zhàn)略是什么呢？戰(zhàn)略一詞來源于希臘字strategos，其含義是將軍。當時，這個詞的確切意義指的是指揮軍隊的藝術和科學。今天，在經營中運用這個詞，是用來描述一個組織打算如何實現自己的目標和使命。戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性和綱領性四大特征。

把以上兩個方面進行合并，就不難得出營銷戰(zhàn)略的定義。營銷戰(zhàn)略是業(yè)務單位期望達到它的各種營銷目標的營銷邏輯。營銷目標指的是關于銷售量、市場份額和利潤等領域的目標。營銷戰(zhàn)略描述為實現上述目標而采用的主要營銷方法，這包括在搞清楚企業(yè)營銷的環(huán)境和競爭條件之后，對企業(yè)營銷支出、營銷組合和營銷分配等決策所構成。

營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位

對于企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪些內容，從戰(zhàn)略的層次提出的觀點被人普遍接受。D·福克納與C·鮑蔓提出企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略研究的對象是一個組織，該組織是一些相對獨立的業(yè)務的集合體，這些相對獨立的業(yè)務有時被稱作戰(zhàn)略業(yè)務單位（StrategicBusinessUnits，簡稱SBU）。公司戰(zhàn)略的主要內容包括公司存在的基本邏輯關系或者基本原因。競爭戰(zhàn)略是第二層次，又稱為業(yè)務層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，主要研究的是產品和服務在市場上的競爭問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三層次是職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略所要闡述的，是在實施競爭戰(zhàn)略過程中，公司各個部門或各種職能應該發(fā)揮什么作用。

著名戰(zhàn)略理論家阿瑟·湯普遜則認為企業(yè)的戰(zhàn)略管理有四個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和操作戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略——指的是多元化公司的整體行動計劃。業(yè)務戰(zhàn)略指的是單個業(yè)務的行動計劃。職能戰(zhàn)略是關于業(yè)務單位內各個職能部門的行動計劃。如人事戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略等。操作戰(zhàn)略是關于管理業(yè)務單位內的主要組織單位（工廠、銷售地區(qū)、分銷中心）的行動計劃，或實施具有戰(zhàn)略意義的操作任務（原材料采購、庫存控制、維修、運輸、廣告運動）的行動計劃。

阿瑟·湯普遜的四層次中的前三個層次，與D·?？思{&C·鮑蔓的三層次基本上是一致的，所不同的是他多了一個層次，即認為在企業(yè)活動中的操作層也存在著戰(zhàn)略行為。就市場營銷戰(zhàn)略來看，無論是三層次論，還是四層次說，它都屬于第三層次——職能戰(zhàn)略的范圍。營銷戰(zhàn)略的制定與實施都必須以企業(yè)的經營戰(zhàn)略為前提，根據企業(yè)經營目標而制定營銷目標，根據競爭戰(zhàn)略而確定營銷的行動方案。

戰(zhàn)略營銷的基本特點

傳統營銷的展開圍繞營銷的各個組成要素——產品、分銷、價格、推廣，此四者也就是名聞遐邇的營銷組合要素——4P’s。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量，但在某些重要的戰(zhàn)略方面超出了傳統營銷的范圍。戰(zhàn)略營銷遵循市場導向的戰(zhàn)略發(fā)展過程，考慮不斷變化的經營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求。

戰(zhàn)略是管理層為實現組織目標而制訂的經營管理行動計劃；它反映在由管理層為獲得預期結果而設計的行動與行動模式（Pattern），關心組織如何完成使命和實現預期目標。戰(zhàn)略的經營管理觀念包括五個方面：戰(zhàn)略是一個計劃（plan），它為一個組織指明從現在走向未來的方向，指引行動的路線；戰(zhàn)略是一個行動模式(pattern)，它強調行動不因時間而改變的相對穩(wěn)定性。例如有的企業(yè)采取名牌戰(zhàn)略，選擇高檔市場，有的企業(yè)傾向高風險戰(zhàn)略；戰(zhàn)略是一種態(tài)勢(position)，占住戰(zhàn)場上的某個有利位置以贏得顧客。例如企業(yè)開發(fā)一種強勢產品以攻占某個市場；戰(zhàn)略是一種視野(perspective)，它在企業(yè)未來的發(fā)展前景與企業(yè)現有的經營領域之間找出可行的途徑；戰(zhàn)略是一種策略或手法(ploy)，旨在打擊競爭對手。

上述戰(zhàn)略觀的每個方面的英文都以P開頭，所以稱之為5P‘s戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略營銷是一種關于營銷的思維和實踐方式，具有目標的長期性、手段的綜合性、行動的計劃性、結果的深遠性和競爭導向的特征。具體來說，戰(zhàn)略營銷具有如下特征：

1、以市場為動力。戰(zhàn)略營銷認為競爭優(yōu)勢源于顧客，基于廠商所取得的顧客滿意的程度；廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經營戰(zhàn)略與綜合的市場為核心的各類活動結合起來，以此建立競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經營行動。在經營職能中，要協調選擇顧客和合理安排受市場影響的各經營變量。戰(zhàn)略營銷強調組織與環(huán)境的聯系，視營銷為經營的整體職責，而不只是一個專門職能。取得競爭優(yōu)勢需要集體行動和職能的整合。

2、注重環(huán)境的復雜多變性。經營環(huán)境的日益復雜和變化多端導致具有監(jiān)視市場和競爭對手的戰(zhàn)略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結構的組成方式和吸引力。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣，因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。

3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命。戰(zhàn)略營銷思想認為取得顧客滿意的關鍵在于將顧客的需要與組織的服務計劃過程聯系起來，顧客對某些產品屬性的偏好一定要轉化為產品設計和生產指南。

4、圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行營銷活動。

5、面向未來，注重長期目標，如市場份額、顧客滿意或顧客忠誠。

戰(zhàn)略營銷是營銷思想發(fā)展的一個新階段，以前的營銷邏輯過于線性化，認為經營成功是單行線，過于簡單，不切實際。戰(zhàn)略營銷則融合思維與行動，平衡控制與學習，管理穩(wěn)定與變化，認為戰(zhàn)略既可以依據一定的程序加以制定，也可以在行動的過程中逐步形成。戰(zhàn)略思維觀認為在市場條件下，戰(zhàn)略會根據環(huán)境的變化而加以靈活地調整，快速反應代替了以前的長期預測。在今天追求變化、不斷求新的年代，對企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)具有戰(zhàn)略思維的文化更加重要。參考文獻：

1.周立公等著，《企業(yè)經營戰(zhàn)略與策略》，經濟科學出版社，1994。

2.勒著，俞利軍譯：《科特勒市場營銷教程》，北京：華夏出版社，2000年。

3.湯姆森、斯迪克蘭德著，段盛華、王智慧譯，《戰(zhàn)略管理》，北京大學出版社，1998年。

第4篇：市場營銷行動方案范文

一、旅游市場營銷環(huán)境的涵義和特性

1.涵義

旅游企業(yè)在社會主義市場經濟中的經濟活動過程有著強烈的社會性,其市場營銷行為受到內外部可控與不可控因素的綜合影響。也即旅游市場營銷是在一定的時空條件下開展的,這一時空條件就是旅游市場營銷環(huán)境。旅游市場營銷環(huán)境是旅游企業(yè)的生存空間。

在旅游市場營銷中,可根據營銷環(huán)境所受影響的方式,分為微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境。前者是直接影響和作用于旅游企業(yè)市場營銷活動的環(huán)境因子,如旅游消費者、批發(fā)商、生產者、競爭者等;后者是旅游企業(yè)市場營銷活動中間接發(fā)生影響與作用的因素。二者并非并列關系,而是相互影響和相互制約的主從關系。

2.特性

(1)差異性與相同性。從整體上看,同一國家、同一地區(qū)的市場營銷環(huán)境是相同的,旅游企業(yè)比較容易與之相適應。而不同國家由于社會經濟制度、民族文化、經濟發(fā)展水平等有所區(qū)別,社會使旅游市場營銷環(huán)境顯示出差異性,這一特性有助于旅游企業(yè)因地制宜地制定出可行的市場營銷因素組合方案。

(2)整體性與地域性。旅游市場營銷環(huán)境研究的對象有自然、社會、經濟等子系統組成的復雜原系統,這就需要將其發(fā)展作為一個整體,研究它們之間的結構功能,相互作用的機理;但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異,使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性,研究其地域差異性將有助于在旅游市場營銷中突出旅游的區(qū)域特色,發(fā)展特色旅游學和特種旅游,強化特定旅游區(qū)域的“個性”。

二、旅游市場營銷環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展

1.旅游市場營銷微觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場的需求受到旅游者的興趣、愛好、收入等微觀因素的直接影響,這些影響因素構成了旅游市場的微觀營銷環(huán)境。一般來說,旅游市場微觀營銷環(huán)境包括旅游企業(yè)、營銷中介、旅游商品購買者、競爭者。

旅游企業(yè)市場營銷活動的進行不是孤立的過程,它要與旅游企業(yè)的諸多職能部門,如董事會、財會、采購、客房、餐飲、娛樂等部門的工作緊密聯系。旅游市場往往是國際性的市場,往往有眾多經營同類產品的競爭者。并且,旅游產品的需求替代性較強,旅游市場的潛在競爭對手較多。競爭者的營銷戰(zhàn)略及營銷活動的變化對旅游企業(yè)的營銷工作的影響較為明顯,旅游企業(yè)就必須密切注視競爭者的任何細微變化,并作出相應的對策。

旅游者是旅游企業(yè)微觀營銷環(huán)境中最重要的因素,它是旅游企業(yè)產品的最終購買者或消費者。滿足消費者的需要,也就意味著企業(yè)市場營銷工作得到旅游者的承認。反之,則表明企業(yè)市場營銷工作遭致失敗。對旅游消費者的把握,要從旅游市場的規(guī)模和旅游者需求的質與量兩方面分析和了解。

2.旅游市場營銷宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場營銷的宏觀環(huán)境是由人口、經濟、科學技術,政治法律、自然、社會文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對旅游市場營銷活動的影響,主要是以間接的形式并借助于微觀營銷環(huán)境為媒介而作用于企業(yè)的營銷行為。

(1)社會文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

社會文化是精神財富與物質財富的總和,包括人類知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗習慣等,會使人們形成不同的生活方式和價值觀念,并表現為種種具體的市場需求,而旅游營銷的根本目的,正是為了滿足人們的需求和欲望。因此,旅游營銷必須適應文化因素,必須隨著文化的變化而變化,并且可以促進文化的變化。旅游企業(yè)在開展國際旅游市場營銷活動時,不能以本國文化為參照系,而要自覺地考慮異國文化的特點,使旅游營銷與社會文化因素兩者之間相互適應。

(2)人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

人是市場的主體,人口容量決定了市場規(guī)模,人口因素與旅游市場營銷的關系個分密切。旅游市場營銷的人口環(huán)境因素包括了人口的數量、密度、居住地點、年齡、性別、種族、民族和職業(yè)等情況。例如我國人口的地理分布的特點,宏觀上決定了東南沿海一帶為我國最重要的旅游客源市場。人口的地理分布不是永恒不變的,隨著市場經濟的發(fā)展,工業(yè)化進程的逐次推進,人口的地理分布就會出現流動狀況,資源年齡結構也會發(fā)生變化,這就會為開展旅游市場營銷創(chuàng)造了有利的條件。隨著平均壽命的延長,收入和閑暇時間的增加,客觀上增加了更多的旅游和娛樂活動,為旅游企業(yè)開展市場營銷提供了更多的機會。

(3)經濟環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

國民收入水平、消費結構構成了經濟因素的主體。這兩個因素直接與旅游市場消費有關。此外,產業(yè)結構、經濟增長率、貨幣供應量、消費者支出模式等也與旅游市場及其市場營銷緊密相關。經濟發(fā)達程度制約了旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度。經濟狀況的改善會推動旅游事業(yè)的發(fā)展。然而,有時經濟的變化卻會從相反方面影響旅游市場營銷,對與旅游營銷密切相關的旅游需求、消費能力、消費方式和旅游規(guī)模等,都會產生重大影響。經濟因素在可持續(xù)發(fā)展中起核心作用。沒有經濟的促進和推動,持續(xù)發(fā)展就難以實現。

第5篇：市場營銷行動方案范文

關鍵詞：企業(yè)市場營銷風險

海洋中的狂風巨浪制造了無數悲劇，使今天的人們仍然記憶猶新。商海中的詭譎多變，釀成一件件商海悲劇，令當今的人們聞之膽顫。市場的難以預測，競爭對手的精明強干，“上帝”的不斷變化，形形的陷阱與圈套，淘汰著一批有一批失意者，他們就像猛然間遇到沒有預測到的暴風雨一樣，被無情地吞噬進黑沉沉的海底，而大海卻如同往常一樣，仿佛什么也沒發(fā)生。但海畢竟有海的魅力，藍色的誘惑和彼岸的神秘吸引著無數不甘平凡的人，他們毫不猶豫地縱身海洋，想到里面探個究竟。營銷風險從人們投進商海的一剎那，就緊緊盯上了人們，尤其是近年來市場營銷風險與日俱增，嚴重制約著企業(yè)的經營活動，也困擾著企業(yè)的改革與發(fā)展。因此，對營銷風險進行有效分析處理變得尤為重要。營銷風險的大小本質上決定于這種不確定性導致蒙受損失發(fā)生的概率及其后果的嚴重性。既然營銷風險有可能帶來損失，那為什么我們還要崇尚擁抱這種風險呢？這充分說明在營銷風險表現為損失不確定性這個特性后面，還隱藏著獲得巨大利益的可能性。并且，所承擔的營銷風險越大，可能獲得的風險價值就越大。

一、市場營銷風險產生的主要原因

1．市場需求變化的客觀性，是導致市場營銷風險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經濟體制的建立、發(fā)展和完善，企業(yè)的生產經營活動愈來愈受制于市場需求。而市場需求則是一個不斷發(fā)生變化的不可控因素。我國企業(yè)所面對的市場需求，已經由數量型需求轉變?yōu)橘|量型需求，并且正朝著個性化需求演進。市場需求的這種變化，一方面是經濟發(fā)展的必然結果，同時，又進一步促進了社會經濟的發(fā)展。當企業(yè)市場營銷活動不適應市場需求變化時，就會產生營銷風險。市場需求由低層次向高層次變化、由數量型向質量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，并努力調整市場營銷活動，就不可避免地產生營銷風險。

2．經濟形勢與經濟政策變化產生市場營銷風險。我國經濟二十多年來的方方面面，無一不在快速變化中，并繼續(xù)快速變化著。中國業(yè)已成功加入WTO。所有這些都會直接或間接地影響并決定企業(yè)的市場營銷活動。如果再考慮國際重大事件的影響，那這種影響變化將更大。當某種變化呈現不利因素時，就會產生營銷風險。國家經濟政策的變化導致了經濟形勢及市場需求發(fā)生變化，進而也會給企業(yè)的市場營銷活動帶來風險。

3．科技進步是導致市場營銷風險的又一因素。進入20世紀90年代以來，在以電子計算機技術和互聯網技術為代表的新技術基礎上產生的網絡營銷對傳統營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，目前我國網絡營銷還處在起步階段，但2006年電子商務交易額已達2600多億美元?？梢赃@么說，不懂網絡營銷，可能就會使企業(yè)處于十分危險的境地，科學技術的進步，對企業(yè)的營銷組織結構、營銷人員結構、營銷戰(zhàn)略與策略、營銷的方式和方法等，都將產生巨大的影響進而導致變革“變革不僅意味著新的機遇，更意味著風險。

4．外部的其他因素。政治因素、軍事因素等都會間接產生市場營銷風險，如”9.11“事件引發(fā)的美國對阿富汗的戰(zhàn)爭，以及由此導致的美國經濟由上升轉下滑，間接地影響了一些企業(yè)的市場營銷結果；國家內部的政局穩(wěn)定與否，國家與國家間的外交與合作關系等，也都會影響并產生國內市場營銷風險和國際市場營銷風險。

5．法律風險。在我國涉及企業(yè)營銷的法律法規(guī)，主要有廣告法、產品質量法、消費者保護法、反不正當競爭法、計量法、包裝法、專利法、合同法、商標法、環(huán)境保護法等法律法規(guī)對企業(yè)的行為進行約束，如果自覺或不自覺的違反，風險就會降臨。除了以上法律法規(guī)的約束可能給企業(yè)帶來風險外，還有執(zhí)法風險，主要體現在企業(yè)的知名產品或品牌被不法商家假冒。但由于多種原因，假貨卻屢打不絕。假貨的存在，不僅影響了企業(yè)產品的銷售收入，更主要的是假貨的質量無法保障，一旦發(fā)生質量問題，消費者就會歸罪于企業(yè)，影響企業(yè)品牌聲譽。這種風險企業(yè)必須引起高度重視。

6．企業(yè)規(guī)避風險管理機構不健全。操作程序不規(guī)范。制度執(zhí)行不嚴格，管理出現漏洞。

7．市場營銷人員缺乏分析識別能力和風險防范意識，銷售工作依靠關系、熟人、機會等，具有隨意性和非連貫性。

8．企業(yè)市場營銷風險防范措施不力，造成不良賬款的隱患。

9．營銷行為不適應迅速變化的市場需求，重銷售輕回款，放松了對客戶資信的管理，致使企業(yè)不能及時收回貨款，應收賬款日積月累逐年增長，給企業(yè)帶來經營風險。

二、營銷風險控制

營銷風險控制是指在營銷風險識別和風險衡量的基礎上針對企業(yè)所存在的營銷風險因素，積極采取控制措施，以消除營銷風險因素或減少營銷風險因素的危險性。營銷風險控制的方法主要可歸納為：營銷風險避免、營銷損失控制、營銷風險轉移和營銷風險自留。

1．營銷風險避免

營銷風險避免是以放棄或拒絕承擔風險作為控制方法來回避損失發(fā)生的可能性。營銷風險避免使各種風險管理技術中最簡單亦較為消極的一種。

營銷風險避免的常用形態(tài)有兩種：第一，將特定的風險單位予以根本的免除。如企業(yè)決定不進行某項營銷活動則可以完全免除該項活動可能導致的損失。第二，中途放棄某些既存的風險單位。如醫(yī)藥品經銷商在經銷某種藥品的過程中發(fā)現，該藥品在特定的情況下會導致多方面的副作用，于是決定中止該營銷活動，以免引致該藥品責任索賠案。雖然這兩種方法均可以達到避免風險的效果，但其實用性受多方面的限制。如在市場競爭如此激烈的情況下，一個企業(yè)要壯大發(fā)展，不可能為了避免呆賬而拒絕在任何情況下的賒銷行為2．營銷損失控制

營銷損失控制是指企業(yè)對不愿意放棄也不愿轉移的營銷風險，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來達到控制目的各種控制技術或方法。營銷損失的目的在于積極改善營銷風險單位的特性，使其能為企業(yè)所接受，從而使企業(yè)不喪失獲利機會。營銷損失控制是營銷風險控制法中最為適用的一種。

營銷損失控制措施可以劃分為營銷損失預防和營銷損失抑制兩類。營銷損失預防，是指在營銷損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起損失的各項因素所采取的具體措施，即消除或減少營銷風險因素。所謂營銷損失抑制，是指營銷風險事故發(fā)生前或發(fā)生后，采取措施減少損失發(fā)生范圍或損失程度的行為。前者以降低損失概率為目的，后者以縮小損失程度為目的。

3．營銷風險轉移

營銷風險的轉移主要有三種形式：一是保險；二是營銷控制型的非保險轉移；三是營銷風險財務型的非保險轉移。由于營銷風險的保險多數是對靜態(tài)資產的保險，而營銷中更多的是動態(tài)的風險，因而在營銷活動中主要應用營銷控制型的非保險轉移和營銷風險財務型的非保險轉移。

營銷控制型的非保險轉移，是通過契約或合同將損失的財務負擔和法律責任轉移給非保險業(yè)的其他人，達到降低風險發(fā)生頻率和縮小其損失幅度的目的。它與營銷風險避免和營銷風險控制不同的事，營銷風險轉移不是通過回避拋棄的方法去中止與存在的營銷風險的聯系，而是將存在的營銷風險轉移到其他地方。因此，營銷風險轉移只是間接的達到了降低損失頻率和減少損失幅度的目的。

營銷風險財務型的非保險轉移，就是用經濟方法來處理營銷風險損失。實踐應用中，在識別和衡量自己所面臨的營銷風險之后，企業(yè)總是先考慮風險能否用控制型的技術來處理，如若不能控制或不能全部控制，則須結合財務型風險處理手段，方能實現風險管理之目標。

4．營銷風險自留

營銷風險自留又叫營銷風險承擔，是指企業(yè)自己承擔由營銷風險事故所造成的損失。這是一種重要的財務型營銷風險處理手段，其實質在于，當營銷風險事故發(fā)生并造成一定的損失之后，企業(yè)通過內部資金的融通，來彌補所遭受的損失。與其它財務型風險處理手段一樣，他實在損失后提供財務保險，但這并不是把營銷風險轉移給別的經濟單位，而是留給自己承擔。營銷風險自留是處理殘余風險的一種技術措施，故有人謂之殘余技術。在某些情況下，它是唯一可行的營銷風險對策。前文已論述，任何風險處理手段都有其局限性，有其特定的使用條件。有時，對于某種營銷風險預防不能，回避不得，且又無處可轉移，企業(yè)別無選擇，只有自留風險。

營銷風險自留是處理營銷風險的最普通的方法，主要計劃性營銷風險自留和非計劃性營銷風險自留。

第6篇：市場營銷行動方案范文

移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業(yè)，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發(fā)展形勢需要。

1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀

“市場部”這個詞走進國內企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業(yè)內效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業(yè)進入市場經濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。

從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。

2市場營銷管理體系的組成和細分

從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。

根據移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業(yè)的各種目標并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應市場，創(chuàng)造市場的目的。

就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。

2.1市場營銷需求管理細分

我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。

市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業(yè)信息、營銷網絡、促銷效果等有關業(yè)內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。

一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。

(1)目標市場

影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態(tài)度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場目標

那些收入穩(wěn)定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業(yè)、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應和創(chuàng)造的結果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場營銷網絡管理細分

網絡營銷已成為當今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉的周期。

移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發(fā)展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發(fā)展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。

移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發(fā)展方向。

2.3市場環(huán)境管理細分

像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。

一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應的對策。

目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現。

2.4市場推動管理細分

市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動

廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷推動

促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現場組織和管理。

促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。

(3)整合推動

整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。

廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。

2.5市場組織管理細分

管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標而有效工作，企業(yè)要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發(fā)市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。

移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經理、產品經理、品牌經理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。

例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。

3市場營銷管理體系工作流程及注意事項

一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規(guī)范運作，以達到目的。

從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。

第7篇：市場營銷行動方案范文

關鍵詞現代營銷人文操作文化氛圍企業(yè)文化人性

市場營銷學自19世紀末創(chuàng)立以來，經歷了初創(chuàng)階段、應用階段、繁榮階段、以及演化創(chuàng)新階段，已發(fā)展為一門綜合了經濟學、管理學、社會學、心理學和行為科學等學科原理，又與這些學科有著不同的研究對象和研究內容的、具有獨立體系的邊緣性應用科學，是一門富有啟發(fā)性和社會導向性學科。市場營銷學產生與發(fā)展的過程中，人們對營銷理論研究經過了不斷的實踐、認知、分析、修正與升華，從狹窄的商品推銷術研究，到寬領域的研究，尤其是80年代中期，世界營銷權威菲利普·科特勒“大市場營銷”理論(Megmarketing)的創(chuàng)立，營銷組合策略由4P’S擴展為6P’S，即在產品(Product)、價格(Price)、地點(Place)、促銷(Promotion)的基礎上，增加了權力(Power)和公共關系(Public-Relation)。這標志著營銷理論進入了嶄新的階段，企業(yè)的市場營銷行為也完全超越了純經濟行為，而更多地體現了人文操作。

一、現代營銷觀念以人文操作為出發(fā)點

市場營銷觀念是指導企業(yè)決策人員進入營銷實踐活動的指導思想，是企業(yè)界根據經濟形勢和多方面環(huán)境因素的變化而形成的一種具有普遍意義的經營哲學。實踐證明，有什么樣的經營哲學，就有什么樣的經營結果。傳統的市場營銷觀念有生產觀念、產品觀念和推銷觀念，其出發(fā)點是一切以生產者為中心，企業(yè)考慮的重點是“我擅長于生產什么”，經營手法是多生產、多銷售，并靠產后推銷甚至靠強實強賣之高壓銷售策略，以獲取利潤。這種觀念適合于生產力水平低、經濟短缺的賣方市場，因而被稱作舊營銷觀念?，F代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念，其出發(fā)點是一切以消費者為中心，企業(yè)關心的是消費者需要什么我就生產什么，通過創(chuàng)造和傳遞既能有效地滿足消費者需求，又能符合社會長遠發(fā)展利益的產品和服務，實現企業(yè)經營目標。這種觀念順應社會主義進步并不斷賦予了新的內涵。今天的營銷觀念，企業(yè)把競爭優(yōu)勢建立在提供消費者、企業(yè)、社會福利三者的優(yōu)異價值的能力上。在現代營銷觀念指導下，企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關心社會福利、促進社會進步為宗旨，具體研究如何適應和刺激消費需求，通過市場營銷機會分析，選擇服務的目標市場，制定市場營銷戰(zhàn)略，規(guī)劃市場營銷方案，加強市場營銷組織、執(zhí)行與控制等，從而獲取滿意的經濟效益和社會效益。從這一點看現代市場營銷觀念實質上是企業(yè)文化。由于現代營銷觀念是以發(fā)現和滿足人類需求為出發(fā)點，企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經營活動，既滿足人類生理和心理的需要，又實現了具體人的社會價值，所以，現代營銷觀念是以人文化操作。

二、現代營銷策略以人文操作為主線

盡管市場營銷理論由4P’S擴展為6P’S，且因應市場環(huán)境因素變化而有更多更新的內容，但無論如何變化，在現代營銷理論體系中的每一個營銷策略乃至每一個具體營銷手段，都可找到人文操作的跡象?，F代企業(yè)的營銷活動從表象看是市場營銷策略的應用與組合，是一種經一濟行為，但從深層看是人文操作，自始而至終。

(一)產品整體概念從全方位滿足了消費者對產品的物質性、精神性需求。市場營銷以滿足消費需求為中心，而消費需求的滿足只能通過某種產品或服務來實現，因此，產品是企業(yè)市場營銷組合中的一個重要因素。從現代市場營銷角度講，一個產品包括3個層面：核心產品、有形產品和附加產品。核心產品是最基本的層次，為消費需求提供最基本的效用和利益；有形有形產品是產品的實體狀態(tài)，包括產品的品質、外觀、特征、式樣、品牌和包裝等；附加產品即擴大產品，是企業(yè)在銷售活動中所提供的各種附加利益，包括提供信貸、免費送貨、質量承諾、安裝維修和技術咨詢等。以上3個層面有機構成，形成一個現代觀念下的產品。這就是產品整體概念。它從全方位滿足消費者對產品的物質性、精神性需求，尤其是銷售服務、款式、品牌和包裝等，能從心理上影響消費選擇，起到激發(fā)消費動機、誘發(fā)產生購買行為的作用，而受到現代企業(yè)營銷者的重視。孔府家酒原名是“曲埠老酒”，傳統釀制質量好，但銷路一直不暢。后經精心策劃設計，導入豐富的古文化，把原來平平淡淡的品名改為氣度不凡的“孔府家酒”，并配以古樸典雅的瓷瓶裝璜，給廣大消費者耳目一新的感覺?？鬃游幕c酒的融合令山東曲埠酒暢銷國內外。

產品整體概念使現代營銷活動的內部更加豐富多彩。而營銷實踐則告訴我們，現代企業(yè)研究開發(fā)新產品最重要一條是要迎合人文，如產品外表形象設計要具有一定的欣賞價值，以滿足不同消費者的審美需要；產品品牌商標力求貼切、易讀、突出和吉利，象健力寶、娃哈哈、博士奶等迎合消費者的文化習俗等，以充分發(fā)揮各種潛在心理功能。

(二)分銷渠道不只是商流、物流的關系，而且是人的關系的建立與完善。市場營銷分銷渠道包括產品由生產領域轉移到消費領域所經過的路徑及其相應機構，包括所有的企業(yè)和個人，如批發(fā)商、零售商、商、輔助商等中間商以及最終消費者或用戶。從經濟理論的角度來看，分銷渠道的基本職能是對產品從生產者轉移到消費者所必須完成的工作加以組織，目的是消除產需分離。它即使企業(yè)產品得以源源不斷、快捷而有效地由生產領域送達到消費領域，也能為企業(yè)廣泛而迅速地收集市場信息，并有助于減少風險，包括因社會法律上的空白和規(guī)章制度的不透度而帶來的市場風險。市場分銷售是現代企業(yè)進行銷售工作的重要市場資源。然而，它又是一種人與人之間關系的建立與延伸，是工作上默契的協作關系網。正所謂生意未做，朋友先交。體現在：現代企業(yè)的分銷售道設計打破了傳統的做法，即從組織本身出發(fā)、著眼于現有的中間商的做法，改為從研究消費者這一端開始，分析為滿足消費者需求所必須履行的各種職能，再確定哪些中間商來承擔，從而避免了過去因現實中間商不存在導致無法布設分銷網絡或所選的中間商達不到應有的效果；二是現代企業(yè)注重中間商的條件選擇，要求中間商必須是經營者的人格和能力聲望俱佳，資金能力和金融機構信用度高，從業(yè)人員的關系和素質穩(wěn)定性好，與生產企業(yè)的目標顧客有著較密切的關系，市場滲透能力強，對生產企業(yè)忠誠，具較好的合作精神。其中，經營者的人格能力、聲望被視為首要的條件；三是現代企業(yè)對中間商的激勵再局限于重利，而是著重以人為本，為中間商培養(yǎng)人才，加強人際溝通并在潛移默化中建立共同的價值觀念和行為準則，形成牢固的關系。此外，這種關系網的建立還要求產銷雙方互惠互利及彼此忠誠，履行諾言，相互幫助，共同發(fā)展。由此可看出，現代市場營銷分銷渠道不只是商流、物流、信息流，還有人的關系的建立與完善。任何一個現代營銷者都要充分利用這種市場資源，更要為建立這種默契的協作關系網做出不懈的努力。

三)價格制定取決于消費者的認知價值，其策略講究科學性與藝術性?，F代營銷理論中，我們知道影響產品價格的因素有消費者認知價值、競爭環(huán)境、分銷渠道和國家政策法規(guī)等，其中消費者認知價值是消費者購買商品的最重要驅動因素。這種認識價值是人的一種感覺狀態(tài)，即對一件商品所設想的經濟的、功能的和心理的綜合性收益。顯然，這種認知價值就不是純經濟價值了。它取決于個人的興趣和愛好。一個人可能認為某種藝術品價值很高，愿付出巨額貨幣；另一個則可能認為其毫無價值，不屑一顧。在美國市場豐，手工做的布鞋很歡迎，但質量好、價格低的中國貨卻競爭不過質量相對差、價格卻高的韓國貨，其原因是由于在美國人眼里，低價就意味著低檔貨。凡此這些，都說明訂價不僅是一種科學，而且是一種藝術，具有較強的心理功能。

根據心理學原理，現代企業(yè)針對不同產品、不同類型消費者購買商品的動機。實行不同的訂價策略。如有些商品訂價準確到幾角幾分(2.98元、9.95元)，是為了給消費者有一個計價準確、便宜實惠的體驗，從而產生一種真實感、信任感；有些商品訂價則是整拾整百任元，令消費者感到檔次高、價值大、豪華氣派，迎合了追求高消費和社會地位的心理。近年來，一些企業(yè)嘗試把商品訂價權交給消費者。企業(yè)標明各類商品的保本價或相當市價的1/10，然后由消費者自行確認或采用拍賣方式自由競價。這樣做既讓消費者得到實惠，又讓消費者得到精神享受，刺激新的購買欲望。還有越來越多的企業(yè)則給回頭客優(yōu)惠價，按照累積消費額給予不同的價格折扣。累積購買額越多，說明情感越深，給予折扣越多。這使消費者感到企業(yè)頗有人情味，產生偏愛及較強的忠誠度。

(四)促銷活動的意義在于激發(fā)消費，創(chuàng)造時尚，領導潮流。促銷即促進銷售。它通過人員推銷、廣告宣傳和營業(yè)推廣等途徑，向目標消費者傳遞產品或服務信息，激發(fā)購買欲望，促成購買行為。其最顯著的功能在于創(chuàng)造需求、誘導需求。一個成功的市場營銷人員就在于他能夠創(chuàng)造需要，誘導人們購買并不需要的東西，引導人們對某種特定產品產生偏愛。因為一個姑娘購買口并不是物質本身，而是購買心中美的愿望。同樣，人們購買相機是購買它能在一瞬間給人們留下一個美好的回憶。購買的是一種感受、一種體驗。所以，現代營銷者不在于販賣產品，而且購買“刺激”，以喚起消費者的某種感受與情緒，誘導與吸引消費，改變消費者某種偏受而增加對某種產品的需要等?，F代企業(yè)促銷活動還包含著這樣一個文化思維，即意欲創(chuàng)造與領導消費新潮流。廣州“金福米”推向市場時就選準機，抓住人們慶賀中秋佳節(jié)喜歡送禮、吃團圓飯的心理進行促銷活動，以“今年中秋，廣州流行送金福米”為主題，一組“千別別送我月餅，最好送我一袋金福米”、“中秋團圓，買金福米，送金福米，吃金福米”、“中秋要吃團圓飯，送禮請送金福米”、“金福米大團圓”等語句，迎合了消費者新奇、實用、節(jié)儉、禮儀的心理，而“家中有金福，全家有口?！备钊讼矐c和歡快。這場促銷活動盡管沒有更多地宣染米的品質效能(事實上人們對大米也太熟悉了)，然而卻著實產生了轟動效應；不僅廣州100%市民知道金福米，30%以上家庭吃“金福米”，2000多家機關團體將“金福米”作福利派發(fā)給職工，更重要的是它在珠江三角洲乃至全國創(chuàng)造了流行風尚。此外，作為新增的權力營銷和公共關系營銷兩個策略，也是以人文操作為主線，企業(yè)為了突破被人為封閉的市場而運用政治和公共關系等手段，以博得當地各有關方面的合作與支持，確保企業(yè)經營活動順利進行。這種以權力、公關影響營銷活動，顯然也超越了經濟行為。近幾年，西方一些國家不斷地在人權、關貿總協定，最惠國待遇和等方面向中國發(fā)難。我國政府則大打“經濟牌”，用中國市場為籌碼讓西方各國進行競爭。如向法國空中客車公司簽訂20億美元的合同。對此美國波音飛機集團總裁羅恩·伍達德發(fā)出了感嘆：“這并不是因為我們缺乏競爭力，也不是因為我們的產品質量低。相反，是由于政治考慮的結果。這意味著我們25年來的大量艱苦工作討諸東流”。在多元社會的今天，企業(yè)爭取競爭優(yōu)勢，調整、建立于政治社會密切而正常關系的嘗試和行動，已愈來愈不可避免。而權力營銷、公共關系營銷的創(chuàng)立與應用意味著現代營銷行為的人文操作范圍更廣、層次更為深刻。

三、現代營銷管理以創(chuàng)建市場為導向的企業(yè)文化的核心

市場營銷不僅是市場營銷部門的職能，而且是企業(yè)所有部門都應有的職能。如果不是這樣，即使是最好的市場營銷部門，也不能彌補因其它部門缺乏對消費者的重視所帶來的損失。所以，，現代營銷管理要求企業(yè)所有部門都應以滿足消費需求與促進社會進步為宗旨，在日常經營活動中不斷灌輸與強化。為了實現這一理念，詵多企業(yè)普遍建立了以市場為導向、以企業(yè)識別系統為內容、以企業(yè)文化為核心的現代管理體系，把企業(yè)的市場營銷活動的過程管理轉為企業(yè)文化管理。企業(yè)營銷管理全面導入以市場為導向的企業(yè)文化，表現在營銷活動由一般市場行銷水準提升為經營哲學水準的具體行動；營銷管理職責由銷售部門變成統領整個公司的所有部門的工作；營銷影響對象由目標消費者擴展為全體社會公眾。企業(yè)通過語言規(guī)范、行為規(guī)范、道德規(guī)范等展現自身的營銷規(guī)范，在維護消費者利益、建立良好信譽方面創(chuàng)造自身的營銷價值，形成營銷特色。以市場為導向的企業(yè)文化管理，反過來又強化了企業(yè)營銷。麥當勞縱橫四?？康木褪切纬闪艘惶拙哂歇殑?chuàng)文化氛圍的經營哲學：營造愉快、消費愉快、傳播愉快，讓服務變成文化。企業(yè)盡管來自于西方，但到了中國卻能順應中華民族的習俗與心理，在新春佳節(jié)為顧客送上“財神到”、“?！?，給兒童送上“M”字標徽的玩具。令人感到麥當勞不只是推銷其產品——漢堡包、飲料和薯條，而是同時出售了親情，使每一個顧客都感到融化在一團濃濃的家庭氣氛中。而無形的文化氛圍極大地增強了企業(yè)的市場競爭力、滲透力，其文化價值也不知不覺地轉移到有形的產品和服務上，提高了它的附加價值。

四、現代營銷行為走向人文操作是未來商戰(zhàn)的主旋律

(一)構成市場主體的是人，決定了企業(yè)營銷活動必須推進人文操作。人是構成市場營銷的根本要素，是企業(yè)營銷活動的最終對象。在構成市場的人(人口)、錢(支付能力)、欲(購買欲望)三個要素中，人是主體，支付能力是基礎，購買欲望是動機，三者缺一不可，然人的因素是根本。因為市場，說到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能夠以交換來滿足欲望的潛在消費者所組成。企業(yè)營銷服務于市場，構成市場的主體因素也就是企業(yè)市場營銷的根本要素?？梢哉f，沒有人，就沒有市場，也就沒有市場營銷。從堆桑實驗我們知識，人決不是單純的理性“經濟人”，而且具有較高層次的、較復雜的、各種需要的“社會人”。美國著名心理學家亞伯拉罕·馬斯洛把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要，認為人對需要的滿足追求是依次由低到高的，只有當低一級的需要得到基本滿足時才會產生高一級的需要，也只有未滿足的需要才會引起動機。恩格斯在《雇傭勞動與資本》一書中，也曾把生活資料概括為三大類：生存資料(滿足基本生活需要的資料)、享受資料(提高物質文化生活水平所需要的資料)和發(fā)展資料(滿足人們本身體力和智力發(fā)展所需要的資料)。這都表明人的需要是有層次的，在支付能力既定的情況下，先買什么總要按一定的輕重緩急的次序。消費者購買行為取決于他的需要和欲望，而人的需要和欲望轉變?yōu)榫唧w的購買行為除了受制于經濟因素之外，還受到文化、社會等因素的影響，其中文化因素又是影響最深遠的因素。它可影響到社會各個層次和家庭，進而影響每個人及其心理活動。文化是一個社會精神財富的結果，它包括民族特征、教育水平、生活方式、、價值觀念以及世代尚襲的風欲習慣等。文化背景不同，人們認識事物方式、審美觀念、行為準則和價值觀念也就不同，其消費需求和購買行為也就顯示不同的特色。如受教育程度高人，往往能更自覺地按照自己形成的觀念、偏好選擇產品和服務。我國幅員廣闊，自古就有“千有不同風，萬里不同俗”的說法，僅口味就有南甜北咸、東酸西辣之別。同是市場經濟較為發(fā)達、較為成熟的西方國家，如美國和德國，兩國消費者的價值觀念也有很大的差別，美國消費者認為新、奇的東西就有價值，對廣告宣傳有信任感，總想試一試，但德國人則比較保守，不輕易相信廣告宣傳。這時于市場營銷人員來說，必須有區(qū)別地開展市場營銷活動。

由于人的需要是不斷增長的，因而整個社會的需求也是一個不斷發(fā)展、變化的過程。在21世紀，人們的價值觀和消費需求將發(fā)生巨大的變化，最主要的就是從物質方面轉移到精方面，表現在追求美學性、知識性、體感性、腦感性和心因性等。適應這種變化，文化、娛樂和信息將會成為新的消費增長領域。所以，企業(yè)營銷活動走向人文操作也是必然的。

(二)人文操作的營銷行為具有攻心的效能?，F代營銷行為的人文操作是一種攻心營銷具有較強的影響力。30年代，帝國主義各國向中國傾銷商品，中國民族工業(yè)岌岌可危，人對洋貨十分反感。天津東亞毛紡廠適時生產了“抵羊”牌毛線，意為“抵制洋貨”，以喚起民族情、愛國心。這種民族意識的文化導向營銷，產生了較強的號召力，引發(fā)人們爭相購買。前幾年，上海慈溪大廈為了在市場競爭中保持營銷優(yōu)勢，在保證商品質量過硬的前提下，以“情感競爭”為營銷宗旨，先后推出“免費借出雨具”、“黃金手飾免費清洗”、“散裝食品免費品嘗”、“工藝品免費包裝”、“大件商品免費送貨”等數十種情感味極濃的服務項目。俗話說人非草木，孰能無情，商場對顧客報挑，消費者當然也對商場投李。近幾年，企業(yè)營銷走向人文操作的趨勢則更為具體化，更加規(guī)模化、系列化。原因是一方面市場競爭激烈。另一方面是消費者厭倦于“硬邦邦的叫賣”，而追逐于更具情感、更為溫和、更高精神享樂的促銷形式。于是，有眼光的企業(yè)，將文化融進營銷領域，以人文操作主導營銷。如廣州等地商家紛紛舉辦文化廣場，圍繞營銷活動組織群眾獻演節(jié)目、時裝表演、曲藝、卡拉OK等文娛活動，以及賑災、希望工程等社會公益活動，使營銷脫去“商味”增加文化內涵，吸引消費者；開辟集購物、觀光、娛樂為一體的步行街等，充分挖掘與展現傳統商業(yè)文化特色、民族風情、建筑風格，增添美學性、知識性和心因性等。以至每當節(jié)假日，珠江三角洲許多人舉家驅車到百十公里的省城，前往某一特定的商場、購買中心，選購包括已定的必需品，也包括即時引發(fā)的沖動性購買。既購物又觀光，還有美、雅、舒、樂的享受，人們突然感到購物是如此愜意、快樂，而形成一種新的風尚。這無疑是商家的文化促銷拉動的結果。

現代人是“經濟人”，更是“社會人”與“文化人”，其消費行為已突破狹窄的經濟假設，今天的消費者面對空前豐富的產品，已無法真正根據理性的比較來選擇所需最佳產品。同一家工廠加工，同一種布料、出自于同一工人之手所生產的西服，因貼上不同的品牌，人們卻愿支付數倍的差價。這已是最平常的事實?，F代科技迅速發(fā)展，作為企業(yè)要想在技術上、產品功效上遠遠超過自己的競爭對手是比較困難的，而傳統的、純經濟操作的市場營銷行為也不足以打動消費者的心。因而以文化促銷，運用豐富的文化內涵和獨特的人性手法開展營銷，滿足人們更高、更復雜的需要，是現代企業(yè)營銷的出路所在。文化是產品的靈魂，營銷是文化的擴散與升華。以人文操作主導營銷是時代的需要，也是未來商戰(zhàn)的主旋律?，F代企業(yè)應予以充分的認識和足夠的運用。

第8篇：市場營銷行動方案范文

關鍵詞： 案例教學法 藥品市場營銷學 應用

案例教學是指教師根據教學目的與要求，組織學生通過對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進而提高他們分析問題和解決問題的能力，加深他們對基本原理和概念的理解的一種特定的教學方法。藥品市場營銷學是一門實踐性很強的綜合性學科，旨在使學生了解和掌握藥品市場營銷的基本原理、基本方法和基本技能，具備藥品市場適應能力和市場營銷的實踐能力，為勝任藥品營銷崗位工作奠定基礎。它集方法性與實務性于一體，同時又與醫(yī)學、藥學、心理學和市場營銷學等多學科相融，主要培養(yǎng)學生的綜合實踐能力。學生文化基礎較差，自學能力、獨立思考和實踐能力欠缺，往往感覺到藥品市場營銷課程理論性較強，內容枯燥、抽象，比較難學，因而喪失學習興趣。在藥品市場營銷學教學過程中教師采取案例教學法，通過營銷市場的真實案例呈現的營銷行情與變化，讓學生參與案例分析和討論，可使學生在實踐中鍛煉和積累經驗，形成較好的分析問題、解決問題的辦法，掌握藥品市場營銷思維和實際運用技能。

1.案例教學的實踐價值

實施案例教學法，通過對企業(yè)實際營銷活動的再現，為學生提供應用所學理論分析實際問題的機會。與傳統的以知識傳授為主的教學法相比，案例教學法具有更有利的實踐價值。

1.1便于理論聯系實際。

案例教學通過實際案例的運用，讓學生進一步認識事物的本質和規(guī)律，更好地將理論運用到實踐中去，解決實際問題，因而案例教學過程實質上就是理論聯系實際的過程。

1.2有助于調動師生教學的積極性。

案例教學是一種啟發(fā)式和討論式的教學方法，能很好地克服傳統教學中的這種弊端，變“一言談”為“群言談”，為整個教學過程注入新的生機和活力，調動師生教學的積極性和主動性。

1.3有助于提高學生分析問題和解決問題的能力。

在案例教學過程中，學生能根據實際問題，運用已掌握的基本原理、基本方法來分析問題、解決問題，從而成為既懂理論又懂實際操作的綜合性人才。

1.4有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

案例教學強調的是分析和思考，同一個案例中問題解決方法并不是唯一的，在案例分析的過程中，學生可以站在不同的立場，多角度地分析問題，得出不同的解決方法和答案，在討論中吸取他人分析問題的方法，拓寬自己的思路，有所發(fā)現、有所創(chuàng)新。

1.5有助于提高學生的語言表達能力。

在整體討論過程中，學生可以全面鍛煉口頭和書面表達能力，提高說服別人，以及為自己辯解的能力。

1.6有助于弘揚學生的個性。

在案例教學中學生可以按照自己的接受能力和認知風格進行學習，在學習過程中既有獨立鉆研，又有小組討論，還有大班教學，把多種教學組織形式的優(yōu)點調動起來，滿足各種學生的需要，把教學的基本要求與學生的個別需要很好地結合起來，為學生的個性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

2.案例教學的實施

2.1課前準備。

2.1.1選擇合適的案例

教師要圍繞所授課程內容，既要考慮到整體教學目標，又要注意學生的知識結構、認知特點、興趣和社會的熱點，真正弄清楚讓學生感到困惑的問題，編選出具有代表性的案例。案例的選擇要是醫(yī)藥市場營銷實際工作中的真實案例，通常采用公司知名度高、藥品品牌響亮的藥業(yè)案例，例如：哈藥集團、太太藥業(yè)、西安楊森等著名醫(yī)藥制造企業(yè)，具有一系列成熟的營銷策略、完整的營銷方案，以及在藥品市場營銷過程中的經驗和教訓，老師講授起來生動而引人入勝，容易得到學生的理解，形成共識，達到較好的教學效果。例如在討論營銷模式時，引入案例：成立于1992年的名營企業(yè)太太藥業(yè)，以其清晰的市場定位、緊隨時尚的品牌戰(zhàn)略、高效的管理營銷體系，使太太口服液搶先占領了女性保健品領導品牌的地位，后期推出的OTC藥品意可貼、正源丹也順利搶占了市場，但以同樣策略推出的處方藥市場表現卻遠遠不如前者，原因何在？通過經典案例引導學生進行思考和剖析，達到預設的教學效果和目標。

2.1.2教師預先作好案例分析

在上案例課之前，教師應預先分析案例，搜集與案例有關的盡可能多的資料，如與案例有關的國家政策、市場環(huán)境、企業(yè)背景、相似案例等。擬定案例討論要求和方法，特別是對案例的理解、認識和具體分析，案例討論過程中可能出現的不同觀點，如何引導、啟發(fā)學生思考問題，得出正確結論、方法等。例如藥品的銷售策略，西安楊森采用多品牌戰(zhàn)略，有著300多年歷史沉積的老字號同仁堂則實行的單品牌戰(zhàn)略；而以“白加黑”為代表的東盛藥業(yè)結合自己的特色，走出了“3A營銷模式”。

2.1.3學生做好課前準備工作

案例教學的主體是學生，主角也是學生，教師應盡快地把學生帶到案例情境當中，引導他們積極思考，讓學生從案例中得出自己的結論。學生在課前按教師提出的要求做好課前預習，完成案例作業(yè)，認真閱讀案例，充分理解案例所描述的事實和情節(jié)，在反復思考的基礎上前后聯系，結合所學的相關的營銷理論知識，歸納整理，分析案例所給出的條件和存在的問題，抓住本質，分清主次，擬出自己的見解與決策方案。案例分析準備可以按照六個步驟進行：①確定問題所在；②分析案例材料；③產生備擇方法；④確定選擇標準；⑤分析和評價擇備方法；⑥形成行動和實施階段。上述太太藥業(yè)的案例，學生課前應該準備：①保健品、OTC藥品和處方藥的特點、使用權限范圍、銷售對象等問題；②保健品、OTC藥品的營銷模式；③處方藥的營銷模式。

2.2小組討論。

案例討論以小組為單位進行討，教師要為學生創(chuàng)造一個良好的自由討論的環(huán)境氛圍，由小組長負責本組的討論，必須每個學生都參加討論，提出自己準備的結論，學生進入案例所設置的情景之中，進行思考、分析、決斷，自主地運用所學的知識分析與處理案例和案例中的問題。最后要對下一步班級討論中會涉及的問題進行探討，使每個成員對班級討論中會遇到的問題進行預涉，使小組討論進一步升華，確保班級討論的順利進行。

2.3班級討論。

班級討論又稱大組討論,是班級內所有同學在教師的指導下積極參與,可以使學習提升到一個更高的水平。在討論的過程中，教師要指導案例分析、討論的全過程，并給予一定的引導，組織學生有效參與，使討論緊緊圍繞主題展開，避免跑題或冷場；發(fā)現有分歧的意見，應鼓勵學生積極發(fā)言，展開辯論，既要充分表明自己對問題的認識和見解，又要維護自己的觀點和意見，敢于爭辯。教會學生進行有效傾聽，做好相關記錄，促進問題的討論和深化。

2.4總結反思。

討論結束后，進行總結反思，包括兩個方面：一是對案例的總結，教師綜合各組的發(fā)言進行集中點評，歸納總結，留下專門時間，由學生進行提問，由學生或教師作答。然后教師布置案例作業(yè)，進一步深化學生的案例分析能力；二是學生反思一下學習經歷，改進日后的學習，強化個人準備、小組討論和班級討論中初步形成的技能，對今后的案例學習有一定的幫助。

3.案例教學過程中應該注意的問題

3.1案例的選擇。

目前藥品市場營銷方面的案例，無論是數量還是質量都難以滿足教學工作的需要，給教學帶來一定的困難。教師應積極從各種媒體中發(fā)現、收集典型案例，及時更新案例，使案例緊跟時代的步伐，能夠真正反映當前教育的實際。如齊齊哈爾第二制藥有限公司亮菌甲素注射液假藥案，對康泰克PPA事件危害公關，等等，緊緊扣住當前國內藥品營銷市場中的熱點。要使案例教學跟上時代的要求和反映當前的實際，教師必須不斷更新案例，保持課堂教學的活力。如北京綠谷藥業(yè)“整合醫(yī)學服務營銷模式”是當今最符合市場趨勢和市場脈動、最具有實戰(zhàn)效能的醫(yī)藥保健品營銷模式，哈藥集團將增加一種新的營銷手段――直銷。

3.2對教師提出更高的要求。

案例教學對教師提出了較高的要求，教師不但要完善自己的知識結構，以應付日益豐富的社會案例對專業(yè)知識的橫向需求，而且要有實踐的體會和經驗。否則，在案例教學中，就會照本宣科，達不到預設的效果。教師要參與藥品市場營銷實踐，親自實施營銷策略，積累藥品營銷經驗，使教學得心應手。

3.3正確引導，發(fā)揮學生的主觀能動性。

參加藥品市場營銷的實踐不多，再加上受傳統教學方法的影響，學生的參與意識不強，思維方式刻板，對案例教學法一時難以適應，學生在案例討論中有時會出現冷場的局面。同時，因受思維方式的局限，學生分析問題較為膚淺，難以寫出理想的案例分析報告。教師選擇案例應盡量是貼近生活的熱門話題，應符合社會實際，學生才能感興趣。教師應熟悉了解學生，了解學生的一些背景資料與認知水平，這樣在討論中，教師就可以根據不同的問題，把握不同的時間，請適當的同學來回答，因勢利導，使學生得到鍛煉。

參考文獻：

［1］鄭金洲.案例教學指南［M］.上海：華東師范大學出版社，2000.

［2］勒玉樂.案例教學原理［M］.重慶：西南師范大學出版社，2003.

第9篇：市場營銷行動方案范文

【關鍵詞】建筑企業(yè)；市場營銷；策略

1、引言

建筑企業(yè)市場營銷是指建筑企業(yè)利用各種手段，選擇一定的經營方式在建筑市場上獲得并完成施工任務的一系列生產經營活動的總和。它的核心是招投標，但又不局限于招投標，它是傳統市場營銷一個獨具特色的分支，但又有別于傳統的市場營銷，具有鮮明的行業(yè)特點。

建筑業(yè)是典型的規(guī)模效益型行業(yè)，源源不斷的訂單是企業(yè)賴以生存的基礎，這也就決定了市場營銷處于企業(yè)各項工作的“龍頭”地位。因此，對建筑企業(yè)市場營銷的特點、影響因素、實施策略進行研究和分析是十分必要的。

2、建筑企業(yè)營銷的特點

2.1與傳統營銷“出”“入”有別。傳統市場營銷以銷售商品為突出特點，重在賣，在市場行為中側重為“出”。建筑企業(yè)的市場營銷主要是展現自己的施工技術、施工能力，不銷售具體的產品，而是要在市場中獲取工程訂單，在市場行為中側重為“入”。這也就決定了建筑企業(yè)的市場營銷與傳統的市場營銷的起始點不一致，表現形式不一致，工作重心不一致，是獨具特色的營銷行為。

2.2市場競爭格外激烈?；窘ㄔO作為國民經濟的重要推進器，每年的投資額都很大，但與之對應的是全國的建筑企業(yè)不計其數，從大型的國有建筑集團到小型的建筑勞務公司，中國的建筑企業(yè)可以說數不勝數。就建筑市場的總體態(tài)勢來說，供大于求的情況長期持續(xù)，市場競爭格外激烈，僧多粥少的形象客觀存在，部分地域和領域甚至出現了惡性競爭。

2.3競爭對手間高度同質化。一般制造企業(yè)圍繞產品的功能都會有差異化的創(chuàng)新，而建筑產品則是由設計單位根據業(yè)主對建筑形象和功能的要求度身定制的，建筑企業(yè)要做的就是按圖施工，不同企業(yè)承建同一個工程，就其最終呈現的產品形態(tài)來說是一樣的，建筑企業(yè)本身對于產品的影響力比較小，競爭對手間高度同質化。

2.4營銷與生產高度一體化。建筑產品作為不動產和定制品，其固定性和長期性決定了生產與營銷必須高度一體化?？蛻魧ㄖ髽I(yè)的認可不僅從其產品，更從其生產過程所反映出的管理水平、技術能力、資源配置等全面進行評判。所以，圍繞生產并與之相關的每一個環(huán)節(jié)都應視為營銷工作的一部分。

3、當前建筑企業(yè)市場營銷存在的問題

3.1營銷理念簡單化，庸俗化。當前，仍有相當一部分企業(yè)狹隘片面地理解市場營銷，認為市場營銷就是招投標，簽訂單，或者干脆就理解為跑關系，請客吃飯，這都是對營銷理念的簡單化和庸俗化。事實上市場營銷是一門涵蓋了公共關系、工程經濟、施工技術、企業(yè)文化等眾多門類的管理科學，是一項以滿足顧客訴求為中心的系統工程。

3.2前期工作不細，存在投機心理。由于營銷理念的落后或人員素質的缺失，有的建筑企業(yè)在市場營銷中會出現忽視前期工作，對信息掌握不全，對項目背景研究不深，對項目的影響因素琢磨不透，看到招標公告了才匆忙上陣，倉促應戰(zhàn)，以投機心理試試看，撞大運。事實證明這樣的營銷模式是極難有所建樹的，既便偶有斬獲，也注定是不可持續(xù)的。

3.3攬干分離，生產營銷脫節(jié)。攬干分離，生產經營脫節(jié)是當前建筑企業(yè)市場營銷存在的最主要的問題。特別一些大型的建筑集團表現得更為突出，這些企業(yè)由于機構龐雜，生產活動與營銷活動難以有效統一。經營部門只追求新簽合同額，不對項目的實施負責，生產部門只追求工期和成本，不注重業(yè)主反饋和市場開拓，造成經營鏈條嚴重脫節(jié) ，生產經營兩張皮。

4、市場營銷策略探尋

4.1注重企業(yè)文化傳播。建筑企業(yè)的市場營銷不是單純的承攬任務，而是一個系統工程，其中要特別注重企業(yè)文化的樹立和弘揚。企業(yè)文化是企業(yè)經營理念、價值觀念、行事風格、原則準則、歷史沉淀的一種內化和集中體現，是企業(yè)之間相互區(qū)別的符號和名片。通常我們提到一個企業(yè)的名稱就會自然而然想到這個企業(yè)或喜歡創(chuàng)新，或善于攻堅，這就是企業(yè)文化帶給這個企業(yè)的一種內在的生命力，也是一個企業(yè)最核心的競爭力。

在市場營銷中要特別注重弘揚本企業(yè)的企業(yè)文化，使客戶通過接受本企業(yè)的文化，認可并信賴本企業(yè)，這是最深層次的營銷，也是效果最為持久的營銷。在市場營銷中弘揚企業(yè)文化的手段可以是多樣的，既可以是企業(yè)歷史的宣傳、精美宣傳畫冊的制作，也可以是“Cl”戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的實施，既可以是精品工程的展示、新材料新工藝的推介，也可以是科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新成果的，形式可以多樣，內容可以寬泛，最本質的就是傳遞企業(yè)的核心價值觀，強化企業(yè)在客戶心中的形象。以中鐵二局為例，近些年通過弘揚“開路先鋒”文化，較好地向客戶宣傳了悠久的企業(yè)歷史和敢為人先的創(chuàng)新風骨，在市場上樹立起“逢山開路，遇水架橋”的先鋒形象，較好地提升了市場營銷的文化內涵，促進了營銷工作的開展。

4.2完善營銷網絡布局。建筑項目在地域上具有分散性，要求企業(yè)必須進行科學的營銷布局，建立完善的營銷網絡，廣設“耳目”，廣伸觸角。企業(yè)要結合自身的主營業(yè)務、資源優(yōu)勢和市場潛力開展詳細的市場細分，明確主業(yè)，確定重點市場，立足陣地經營，因地制宜實施不同的營銷策略，充分發(fā)揮區(qū)域營銷的市場廣度優(yōu)勢和項目營銷的市場深度優(yōu)勢，提升市場營銷活動的有效性。

在營銷網絡的建立過程中要著力抓好市場培育，堅持“先培育再進入”。在一些條件成熟，市場潛力大的區(qū)域要設立分公司或辦事處，針對不同的市場應有不同的目標，也應采取不同的工作方法。市場培育需要一個較長的過程，即使短時間內沒有經營成果也不能放棄，要著眼長遠，持續(xù)跟進，潛心培育，耐心爭取，按照“培育進入以項目為依托深度開拓”這個步驟進行滾動發(fā)展。

4.3錘煉高效的營銷隊伍。市場營銷工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，壓力大、強度高，對從業(yè)人員的精力、能力要求也比較高。要打造一支精干高效的營銷隊伍，在企業(yè)中選拔年富力強，綜合素質高的人員充實到營銷隊伍中來。要注意提高從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合修養(yǎng)，特別抗擊打能力，在工作實踐中我們總結出一套“10、3、1法則”，即10次投標活動，有3次很有希望，可能會中標1次，這就說明招投標工作是一項成功率很低的工作，必須要求從業(yè)人員具備良好的心理素質。在抓好專職營銷隊伍建設的同時還要發(fā)動全員參與市場營銷，堅持人人都是窗口，構建貫穿企業(yè)活動全過程的大營銷格局。

4.4科學組織營銷活動。建筑企業(yè)的市場營銷是一項復雜的系統工程，具有高度集成化、關聯性的特點。營銷工作包括了信息收集、項目跟蹤、前期考察、報名、資審、投標、開標、合同談判、簽訂合同等一系列具體的工作，環(huán)環(huán)相扣，層層關聯，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會導致營銷工作的最終失敗。必須對市場營銷活動進行科學組織，以營銷部門牽頭，協調施工技術、人力資源、安全質量、工程經濟、物資機電、財務資金等相關部門圍繞工作目標明確分工，責任到人，要有專人在不同時間節(jié)點對照計劃方案檢查工作推進情況，將營銷活動形成一套完善的工作流程，使整個營銷活動的組織更科學，更合理。

4.5狠抓在建項目支撐?！案珊迷诮ň褪亲詈玫臓I銷”這是建筑企業(yè)市場營銷的一條鐵律。建筑企業(yè)要想實現健康發(fā)展，持續(xù)發(fā)展，一個至關重要的因素就是抓好在建項目的實施監(jiān)管，以在建促經營，以經營帶在建，攬干結合，互相促進。建筑產品不同于工業(yè)產品，沒有什么包裝，對價格也較少敏感，客戶最注重的就是建筑企業(yè)在施工過程中實實在在的表現。行動是最好的宣傳，表現最好的營銷。

以中鐵二局在地鐵領域的施工為例，近年來通過大力推行“三高六化”戰(zhàn)略，在建項目面貌煥然一新。所謂“三高”是指立足高起點，堅持高標準，展示高水平，所謂“六化”是指施工生產工廠化、施工手段機械化、施工隊伍專業(yè)化、施工管理規(guī)范化、施工控制數據化、施工環(huán)境園林化。通過實施“三高六化”戰(zhàn)略，中鐵二局有效提升了在建項目的整體管理水平，推動了項目的順利實施，也為市場營銷，滾動發(fā)展提供了強有力的支撐。

4.6整合市場資源，堅持合作共贏。在建筑行業(yè)由于各個企業(yè)的主營業(yè)務有差別，或橋梁，或隧道，或房建，或壩工，或鐵道，或機場，或港航，擅長的施工領域各不相同，這就要求企業(yè)間必須整合資源，開展合作，互通有無，互相幫助。沒有任何一家建筑企業(yè)只依靠一個單獨的板塊就能發(fā)展壯大，這是由建設投資的周期性所決定，是客觀規(guī)律，無法回避。

除開本行業(yè)之間的合作，當前一種更新的跨行業(yè)的合作模式也越來越成熟，這就是產融結合。利用金融產業(yè)的資金優(yōu)勢和建筑產業(yè)的技術優(yōu)勢，資源整合，優(yōu)勢互補，為資金找渠道，為項目找資金，互相滲透，互相支撐，為客戶提供更具個性化的問題方案，與客戶一起掃除項目建設的障礙，為企業(yè)在激烈的市場中爭取更大的生存空間和利潤空間，是典型的合作共贏。

4.7堅持開放視野，放眼國際市場。建設投資的周期性注定了建筑行業(yè)是按波浪式規(guī)律運行的，項目建設有上升期、高峰期，也有低谷期，這就要求建筑企業(yè)必須堅持更開放的視野，到更廣闊的空間去謀求發(fā)展。由此，放眼國際市場，主動參與國際競爭成為一些大型建筑集團的重要戰(zhàn)略。近些年，中國建筑企業(yè)的施工技術、管理水平都得到了大幅提升，對FIDIC條款等國際通用規(guī)則的運用更為熟練，加之政府鼓勵企業(yè)走出國門等有利因素，中國建筑企業(yè)走出國門，走向世界的條件已經基本成熟。

目前，國內已有相當一部分大型國有建筑集團開展了海外業(yè)務，中國建筑就是其中的佼佼者。雖然目前中國企業(yè)海外業(yè)務輻射的范圍還主要集中在東南亞、非洲、拉丁美洲，走出國門的企業(yè)也還多是一些“中”字頭的大型國有企業(yè)，但從建筑業(yè)的發(fā)展趨勢來看，國際化的潮流不可阻擋，及時地、主動地進入國際市場可以幫助中國建筑企業(yè)更好地發(fā)展。

5、結束語

通過研究分析，我們可以發(fā)現：建筑企業(yè)的市場營銷具有鮮明的行業(yè)特點，區(qū)別于傳統市場營銷，呈現出產品同質化、生產營銷一體化、市場競爭白熱化等特點，是一項復雜的系統工程。建筑企業(yè)要通過更新營銷理念，正視當前營銷中普遍存在的攬干分離等具體問題，通過建立完善的營銷網絡，打造高效的營銷隊伍，以抓好在建項目為依托，以傳播企業(yè)文化為營銷核心，堅持開放視野，整合市場資源，開展合作共贏，最終才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大，才能實現建筑企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

[1]王強，王要武，王浩然.中國建筑企業(yè)國際化市場營銷策略研究[J].土木工程學報，2007.