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一、引言
紹興會(huì)稽山度假區(qū)經(jīng)多年開(kāi)發(fā)推出許多旅游產(chǎn)品,但主要以傳統(tǒng)的觀光旅游為主。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和旅游者觀念變遷,現(xiàn)有旅游產(chǎn)品已不能滿足市場(chǎng)需求。而浙江省及鄰近的江蘇省省級(jí)度假區(qū)眾多,與會(huì)稽山度假區(qū)爭(zhēng)奪著游客。更大區(qū)域范圍看,長(zhǎng)三角地區(qū)旅游進(jìn)入加速發(fā)展時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。會(huì)稽山度假區(qū)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻,對(duì)原有旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,優(yōu)化提升旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已迫在眉睫。本文試圖運(yùn)用昂譜(RMP)分析方法,即分別對(duì)Resource(資源)和Market(市場(chǎng))進(jìn)行分析,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行Product(產(chǎn)品)分析,并最終提出以產(chǎn)品為中心的開(kāi)發(fā)框架,為會(huì)稽山度假區(qū)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出設(shè)想。
二、會(huì)稽山度假區(qū)基礎(chǔ)分析
(一)資源分析(Resource Analysis)
1、會(huì)稽山度假區(qū)資源概況
會(huì)稽山旅游度假區(qū)自然環(huán)境優(yōu)美,歷史文化悠久,是以歷史文化、地方風(fēng)情為特色,融自然山水風(fēng)光于一體的城郊型度假區(qū)。從文化啟承關(guān)系來(lái)看,會(huì)稽山適宜的區(qū)位和優(yōu)美的山水和逐漸發(fā)展起來(lái)的大禹文化、古越文化吸引了大量的僧人、道士、名人志士來(lái)此,進(jìn)而發(fā)展起宗教文化和名人文化。大禹文化、古越文化、宗教文化、名士文化、宗教文化又為其自然旅游資源賦予新的文化內(nèi)涵。
2、會(huì)稽山度假區(qū)資源評(píng)價(jià)
首先,會(huì)稽山生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,旅游資源豐富,適宜開(kāi)展旅游度假活動(dòng)。其次,會(huì)稽山旅游資源地域結(jié)構(gòu)合理。自然資源遍布全區(qū),有形的文化資源相對(duì)集中分布于山河之中,名人、名士文化則籠罩著整個(gè)度假區(qū),給旅游者處處以抵達(dá)心靈深處的精神享受。第三,資源文化內(nèi)涵深厚。區(qū)內(nèi)分布著不同的文化,從中華民族文化開(kāi)始之祖大禹文化到宗教文化、名士文化、山水文化,體現(xiàn)了人類(lèi)發(fā)展的歷史過(guò)程。
3、產(chǎn)品與資源的契合性分析
將旅游資源開(kāi)發(fā)為具有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,必須深入挖掘資源價(jià)值。會(huì)稽山度假區(qū)的自然資源和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量雖好,但只有地方意義或區(qū)域意義;而歷史文化意義則是全國(guó)性和世界性的,最有價(jià)值之處正在于此。因此,本區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)要突出文化特色。
(二)市場(chǎng)分析(Market Analysis)
1、市場(chǎng)總體特征分析
度假區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)客源以浙江本省及鄰近地區(qū)為主,旅游者多為學(xué)生、公務(wù)員及事業(yè)單位人員、自由職業(yè)者等中青年群體。在旅游行為特征上,以本地市民的家庭游、本土游、結(jié)伴游為主,停留時(shí)間短、消費(fèi)水平較低。旅游者的交通方式以公共交通、自駕車(chē)為主,目的指向以親近自然、放松身心、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)為主。從旅游者的期望來(lái)看,他們對(duì)山水自然類(lèi)旅游資源的期望值不斷上升,對(duì)大禹治水的歷史普遍了解,對(duì)其他中國(guó)神話傳說(shuō)普遍感興趣,這為度假區(qū)今后的發(fā)展方向提供了指引。
2、產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合性分析
目前會(huì)稽山度假區(qū)以文化旅游產(chǎn)品為主,文化旅游產(chǎn)品是需求彈性變化很大的產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)難度高、發(fā)展阻力大,要將它推向市場(chǎng)需要很大努力,而且見(jiàn)效較慢。解決的辦法是將文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光產(chǎn)品與體驗(yàn)產(chǎn)品,使旅游者有內(nèi)容可看、有項(xiàng)目可參加。市場(chǎng)分析中發(fā)現(xiàn)中國(guó)神話傳說(shuō)題材對(duì)旅游者具有極大吸引力,因此在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將此類(lèi)題材轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
三、會(huì)稽山度假區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)(Product Analysis)
(一)產(chǎn)品主題提煉
會(huì)稽山度假區(qū)目前主要的具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的文化遺存有儒家、佛教、道教及大禹文化等。佛教文化從已有資源的質(zhì)量和發(fā)展的可行性而言不能作為文化本底;道教文化無(wú)論就其體量還是其在道教文化體系中的地位,都無(wú)法承擔(dān)作為度假區(qū)本質(zhì)文化的重任;儒家文化的開(kāi)發(fā)存在相近區(qū)域內(nèi)的同位競(jìng)爭(zhēng)。相對(duì)而言,大禹文化最具開(kāi)發(fā)價(jià)值和開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì),這體現(xiàn)了會(huì)稽山度假區(qū)的核心資源價(jià)值;其次,對(duì)山水自然類(lèi)旅游資源的期望、對(duì)中國(guó)神話的興趣代表了客源市場(chǎng)的普遍的深層需求,這體現(xiàn)出會(huì)稽山度假區(qū)的旅游市場(chǎng)訴求。所以,文化游樂(lè)將是會(huì)稽山度假區(qū)開(kāi)發(fā)的理想狀態(tài)。
因此,確定度假區(qū)的主題為:“神奇山水,神話國(guó)度”?!吧衿嫔剿边@一形象定位首先強(qiáng)調(diào)了區(qū)內(nèi)神奇的自然山水生態(tài)環(huán)境?!吧裨拠?guó)度”則是以一個(gè)創(chuàng)新性的視角挖掘了大禹文化背后蘊(yùn)含的“中國(guó)神話”元素,同時(shí)又包容了區(qū)內(nèi)的佛教、道教等文化元素。在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有以“中國(guó)神話”為主題建設(shè)的景區(qū),因此,此定位搶占了定位的先機(jī)。從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的角度看,該定位為今后的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。
(二)產(chǎn)品類(lèi)型組合
度假區(qū)旅游產(chǎn)品系統(tǒng)的層次脈絡(luò),即是以神話文化游樂(lè)體驗(yàn)、生態(tài)度假旅游產(chǎn)品為核心,融文化觀光旅游產(chǎn)品、山水休閑旅游產(chǎn)品、科普教育旅游產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)旅游產(chǎn)品、宗教祭祖旅游產(chǎn)品等多種產(chǎn)品相互交融相得益彰的旅游產(chǎn)品層次(圖1)。
文化觀光、神話游樂(lè)、生態(tài)度假類(lèi)旅游產(chǎn)品最符合景區(qū)開(kāi)發(fā)目標(biāo),文化資源質(zhì)量也為上乘,神話游樂(lè)感興趣游客也是最多,市場(chǎng)發(fā)育潛力大,所以其開(kāi)發(fā)決策為擴(kuò)大開(kāi)發(fā)規(guī)模、繼續(xù)提高資源質(zhì)量;當(dāng)?shù)氐淖诮趟略禾幱谧诮袒顒?dòng)中,與景區(qū)開(kāi)發(fā)目標(biāo)也較為吻合,但據(jù)實(shí)地考察分析,市場(chǎng)發(fā)育程度卻是到了峰值,應(yīng)繼續(xù)維持規(guī)模,維持質(zhì)量。雖然會(huì)稽山自古以來(lái)就以山水風(fēng)光秀麗著稱(chēng),但目前山水風(fēng)光因大量現(xiàn)代建筑及設(shè)施設(shè)備的影響秀美不在。山水資源彌足珍貴,而且符合現(xiàn)代人接觸自然的旅游需求,市場(chǎng)潛力大,因此應(yīng)不斷優(yōu)化提高資源質(zhì)量,使山水休閑旅游產(chǎn)品保持一定的規(guī)模?,F(xiàn)有的科普教育、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品質(zhì)量較低,可以適當(dāng)壓縮規(guī)模,作為度假區(qū)的補(bǔ)充性旅游產(chǎn)品。
四、結(jié)論
眾多的旅游目的地都將景區(qū)作為區(qū)域旅游發(fā)展的引擎,希望發(fā)揮景區(qū)的核心帶動(dòng)作用。而在景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中,塑造旅游景區(qū)大眾臉譜的重大機(jī)制是“replace”與“copy+paste”,或是作為景區(qū)靈魂的文脈在景區(qū)的開(kāi)發(fā)中蒸發(fā),或是旅游市場(chǎng)的需求在景區(qū)開(kāi)發(fā)中被置于邊緣。會(huì)稽山度假區(qū)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須深入研究了自身資源條件和市場(chǎng)需求,在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品體系。唯有如此,才能建設(shè)成具有一定區(qū)域影響力和市場(chǎng)號(hào)召力的景區(qū)。
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戰(zhàn)略定位:以“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”高度營(yíng)銷(xiāo)
旅游業(yè)是最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè),在海南又有其更加特殊的產(chǎn)業(yè)地位。海南省委、省政府近幾年將旅游業(yè)作為興島富民的重要措施,使海南旅游具有了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ),為海南旅游產(chǎn)業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為此,在確立海南旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中,應(yīng)當(dāng)站在更高的高度充分把握“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”觀念,圍繞建設(shè)海南旅游強(qiáng)省目標(biāo),把握轉(zhuǎn)型機(jī)遇,在全社會(huì)樹(shù)立起旅游大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2006年6月新一屆省旅游局黨組提出了“營(yíng)銷(xiāo)是旅游工作的龍頭”的新思維,并明確提出了“營(yíng)銷(xiāo)海南”的新概念,反復(fù)強(qiáng)調(diào):“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新是旅游的生命線”。
近期海南省還提出了建立“海南國(guó)際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大海南旅游業(yè)的對(duì)外開(kāi)放,使海南成為境外游客進(jìn)入我國(guó)的新通道,成為我國(guó)參與國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)的新平臺(tái),把海南建設(shè)成為世界一流的海島度假休閑旅游勝地。這就對(duì)海南旅游營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求。
確立“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷(xiāo)概念,就是要將海南島作為整體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)旅游目的地整體品牌提升。在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)上,要逐步擺脫靠資源和產(chǎn)品開(kāi)路的單一模式,不斷引進(jìn)更加成熟的市場(chǎng)分析方法與標(biāo)準(zhǔn),不斷通過(guò)有廣泛影響力的活動(dòng)來(lái)展示旅游形象,充實(shí)旅游市場(chǎng)的內(nèi)涵。同時(shí),要統(tǒng)籌規(guī)劃,整合資源,搭建海南旅游宣傳促銷(xiāo)大平臺(tái);鼓勵(lì)市縣及企業(yè)做好宣傳促銷(xiāo),形成全省聯(lián)動(dòng)、上下結(jié)合,統(tǒng)分協(xié)調(diào)的大營(yíng)銷(xiāo)格局,打造海南旅游良好的整體品牌形象。
產(chǎn)品定位:盡快實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,旅游產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),沒(méi)有產(chǎn)品,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就成了無(wú)本之木。因此只有根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型確定不同營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,才能做到行之有效。
海南旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的階段,產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢(shì)所趨,這種產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)轉(zhuǎn)型,必將帶動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、客源轉(zhuǎn)型、需求轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)型、信息轉(zhuǎn)型聯(lián)動(dòng),而在這一系列的轉(zhuǎn)型中,市場(chǎng)不但會(huì)起到橋梁作用,而且也是檢驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)是否成功的主要標(biāo)志。
加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),首先要充分把握發(fā)展模式,建設(shè)旅游精品,在此同時(shí),應(yīng)全面塑造海南度假旅游新形象,吸引高端游客,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。對(duì)旅游重點(diǎn)市縣、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品傾斜扶持,提高海南旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力和形成突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)海南旅游在國(guó)外重點(diǎn)市場(chǎng)大突破,在港澳臺(tái)市場(chǎng)大轉(zhuǎn)型,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大升級(jí)。從而真正實(shí)現(xiàn)海南旅游的五大轉(zhuǎn)型:從以團(tuán)隊(duì)為主向散客為主轉(zhuǎn)型;從以觀光型為主向度假型為主轉(zhuǎn)型;從數(shù)量擴(kuò)張為主向效益和質(zhì)量提升為主轉(zhuǎn)型;從國(guó)內(nèi)游客為主向境外游客為主轉(zhuǎn)型;從低端游客為主向高端游客為主轉(zhuǎn)型。
從目前海南旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的內(nèi)在需求和外部競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要來(lái)看,在海南旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段,只有改變以往那種傳統(tǒng)、零散、被動(dòng)的市場(chǎng)推廣機(jī)制,才能建立起市場(chǎng)創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)、主動(dòng)出擊的新型促銷(xiāo)機(jī)制,以應(yīng)對(duì)海南旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)應(yīng)全面整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量,形成多層次、全方位,多渠道促銷(xiāo),形成全省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一盤(pán)棋;同時(shí)建立完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政府做形象、企業(yè)做產(chǎn)品、旅游局做管道的良好營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上全力推進(jìn)旅游目的地形象各要素的建設(shè),組織策劃和設(shè)計(jì)制作系列的、高質(zhì)量的海南旅游宣傳品。
市場(chǎng)細(xì)分:根據(jù)客源地市場(chǎng)細(xì)分有的放矢營(yíng)銷(xiāo)
近10年來(lái)海南旅游接待人數(shù)從1996年的485萬(wàn)人次增加到2006年的1605萬(wàn)人次,而從目前海南接待游客的客源地結(jié)構(gòu)來(lái)看,國(guó)內(nèi)游客占全省接待游客的絕對(duì)數(shù),總量達(dá)95%%,境外游客僅占游客總量的5%%左右。在國(guó)內(nèi)客源地結(jié)構(gòu)中廣東省游客排行第一,約占接待國(guó)內(nèi)游客的20%%,北京和上海分別排行第
二、第三,分別約占12%%和7%%。在海外游客中,接待游客的國(guó)家已從原來(lái)的新馬泰、日本、韓國(guó)等,發(fā)展到了俄羅斯、美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等。至2006年,海南的前10位客源國(guó)分別為:韓國(guó)、俄羅斯、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、德國(guó)、泰國(guó)、澳大利亞和英國(guó)。
根據(jù)客源地分析,來(lái)瓊旅游的國(guó)內(nèi)游客仍然是以觀光為主,近年來(lái)海南鄉(xiāng)村游、海南購(gòu)房游和海南自駕游、高爾夫游等也相對(duì)增多。國(guó)外游客基本以度假為主,韓國(guó)客人主要集中在高爾夫球客和新婚蜜月度假客;日本客人在海南比較歡迎高爾夫、潛水、沖浪等專(zhuān)項(xiàng)旅游,度假觀光也較多。俄羅斯游客主要是濱海度假,美國(guó)游客更多的是商務(wù)加度假型,并且多為小團(tuán)體和散客。新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)一向是海南東南亞主要客源市場(chǎng),祖居地在海南的游客,回鄉(xiāng)探親游和尋根問(wèn)祖的觀光客不斷增多。
海南應(yīng)根據(jù)不同的客源地市場(chǎng)特點(diǎn),制訂不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)。如廣西、湖南來(lái)瓊游客從1999年的4%%增長(zhǎng)到2005年的7%%左右,主要是由于海南推出了特色旅游產(chǎn)品和線路,并加大了營(yíng)銷(xiāo)力度,使來(lái)海南自駕車(chē)游和自助游的游客比重大幅增加。
應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ),以定向促銷(xiāo)為重點(diǎn),以媒體推介為輔助,以區(qū)域合作為依托的工作思路,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,組織相關(guān)地區(qū)和企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā);在對(duì)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,要實(shí)施“統(tǒng)分結(jié)合”策略,大的區(qū)域市場(chǎng)由省里統(tǒng)一組織,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)由市縣和企業(yè)組織對(duì)接,注意調(diào)動(dòng)發(fā)揮市縣政府、企業(yè)多方面的積極性,初步建立起共同承擔(dān)市場(chǎng)的責(zé)任機(jī)制。
營(yíng)銷(xiāo)手段:采取多方式多手段全方位營(yíng)銷(xiāo)
在今年及今后一段時(shí)間,針對(duì)設(shè)立“海南國(guó)際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)”的構(gòu)想,海南應(yīng)當(dāng)實(shí)行全方位對(duì)外開(kāi)放旅游市場(chǎng)的方針;加強(qiáng)區(qū)域合作,進(jìn)一步加強(qiáng)與“泛珠三角”、“長(zhǎng)三角”、“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈”及其他各方的旅游聯(lián)合,加強(qiáng)與東盟國(guó)家的交流與合作,加強(qiáng)與“大城市、大特區(qū)”的雙大互動(dòng),實(shí)施“一程多站”戰(zhàn)略,以多種形式開(kāi)創(chuàng)區(qū)域旅游合作發(fā)展的新局面。同時(shí),緊緊抓住2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)的機(jī)遇,加大國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游宣傳促銷(xiāo)力度,大力拓展國(guó)際旅游市場(chǎng),促使海南的國(guó)際游客尤其是外國(guó)度假游客大幅度增長(zhǎng),提高海南旅游經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)采取以下主要策略:
1、勤走出去。在全國(guó)和全球范圍內(nèi)選擇市場(chǎng)和配置資源,積極走出去參加海內(nèi)外大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng),大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域旅游市場(chǎng),全面提升海南旅游整體形象。
2、巧搭便車(chē)。針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng),利用在主要客源地舉行的國(guó)際旅游會(huì)議和大型會(huì)展活動(dòng),巧搭“便車(chē)”進(jìn)行有效的宣傳促銷(xiāo)。同時(shí),通過(guò)舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)展示活動(dòng),搞好中國(guó)海南島歡樂(lè)節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng),充分運(yùn)用好博鰲亞洲論壇等平臺(tái),不斷提高海南旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。
3、突出重點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面,應(yīng)確立明確的客源市場(chǎng)區(qū)域戰(zhàn)略定位,繼續(xù)引入客源地知名品牌旅行商帶包機(jī)航線、帶客源進(jìn)入海南;對(duì)國(guó)外市場(chǎng),則堅(jiān)持旅游營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和理念創(chuàng)新,打破營(yíng)銷(xiāo)排序中先近程、再中程、后遠(yuǎn)程的通常做法,力求突出海南旅游度假產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)大力開(kāi)拓俄羅斯和歐美等度假市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)亞洲市場(chǎng),以韓日專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)和歐美度假市場(chǎng)推動(dòng)港澳臺(tái)入境觀光市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。
一、海南旅游客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析
(一)國(guó)內(nèi)客源分析
1、大陸市場(chǎng)
(1)海南省內(nèi)部客源市場(chǎng)
自上世紀(jì)90年代以來(lái),隨著海南經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們生活水平的大幅提高,人們的收入迅猛增多,居民的旅游能力和旅游率較以往都高出很多,特別是在三亞、??诘瘸鞘校糜嗡嫉谋壤窃诤D暇佑诼糜吻笆?。對(duì)海南省當(dāng)?shù)氐木用駚?lái)說(shuō),周末的短途旅游是人們出行的最佳選擇,因此,本省內(nèi)部的短途旅游市場(chǎng)前景和客源都很廣闊,具有良好的開(kāi)發(fā)空間。
(2)珠三角客源市場(chǎng)
該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高,人們的生活水平高,消費(fèi)水平也較其他地區(qū)高,并且該地區(qū)的人們的旅游意識(shí)強(qiáng)。根據(jù)旅游局的統(tǒng)計(jì)研究分析,我們得知,海南省的民族特色風(fēng)情、自然風(fēng)景觀光、休閑度假類(lèi)的旅游景點(diǎn)對(duì)珠三角地區(qū)的游客有致命的吸引力。海南省具有豐富多樣的自然風(fēng)景資源和歷史悠久的人文自然景觀資源,這些風(fēng)景秀麗和深厚的文化底蘊(yùn)的旅游資源在珠三角地區(qū)的游客眼中獨(dú)具魅力。近些年,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及交通狀況的改善,私家車(chē)的劇增,導(dǎo)致旅游目的地和客源地的距離大大縮短,大大增加了海南旅游客源。上述原因促使珠三角地區(qū)成為人們外出旅游首先的旅行和觀光地,珠三角地區(qū)成為海南旅游客源市場(chǎng)的主要源地之一。
(3)西北部地區(qū)客源市場(chǎng)
隨著西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)展,西北地區(qū)的陜西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙等地的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們的經(jīng)濟(jì)水平有了明顯改善,居民有了一定的出行能力和潛力。并且,該地區(qū)氣候干燥少雨,和海南的熱帶濕熱氣候形成鮮明對(duì)比。最近幾年,西部地區(qū)各省份的游客逐漸增多,這一人群在海南省的旅游客源所占比例快速上升。
2、港澳臺(tái)地區(qū)客源市場(chǎng)
我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),實(shí)力強(qiáng)大,旅游人數(shù)和潛力巨大。自改革開(kāi)放以來(lái),港澳臺(tái)地區(qū)一直是海南旅游的重要客源市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),旅游業(yè)的發(fā)展和完善,該地區(qū)的客源市場(chǎng)逐漸完善和成熟,游客對(duì)自然資源風(fēng)光、民族風(fēng)俗風(fēng)情、人文旅游等提出了更高的要求。海南是該地區(qū)人們出行游玩的主要目的地之一。
(二)國(guó)外客源市場(chǎng)分析
1、東盟各國(guó)客源市場(chǎng)分析
即新、馬、泰等地區(qū),在這個(gè)地區(qū)生活的華人華僑占全球華人華僑總數(shù)的一半左右。并且該地區(qū)人們的生活水平普遍比內(nèi)地地區(qū)高,甚至有部分華僑掌控著一國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)命脈。海南地處有利地理位置,深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的自然風(fēng)景以及獨(dú)特的民族風(fēng)情,對(duì)東盟各國(guó)的游客有很強(qiáng)的吸引力。
2、日韓客源市場(chǎng)分析
日本是東亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,在文化上,日本和中國(guó)有很深的歷史淵源。并且日本的氣候特點(diǎn)和海南的迥然不同,海南的熱帶風(fēng)情深深的吸引著日本游客。韓國(guó)是僅次于日本的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。海南島和韓國(guó)的濟(jì)州島同為旅游勝地,他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有諸多可借鑒學(xué)習(xí)的地方,加之兩島氣候互補(bǔ),造成海南成為韓國(guó)的重要旅游目的地之一。
3、俄羅斯客源市場(chǎng)
俄羅斯地處歐洲西部?jī)?nèi)陸地區(qū),冬季氣候寒冷干燥。氣候上的迥然不同,以及海南濱臨大洋,這一系列成為俄羅斯人選擇海南作為過(guò)冬、度假、療養(yǎng)的圣地。風(fēng)格迥異的熱帶風(fēng)光和絕佳的度假配套設(shè)施成為俄羅斯人來(lái)海南旅游的主要原因。
二、海南省濱海旅游發(fā)展對(duì)策
(一)豐富濱海旅游產(chǎn)品體系,滿足旅游者多元化需求
現(xiàn)如今社會(huì)在飛猛的發(fā)展,旅游者的需求也隨之變得更加多元化,并且開(kāi)始向旅游產(chǎn)品發(fā)展。憑借海南自有的濱海旅游產(chǎn)品,并在這個(gè)基礎(chǔ)上利用新科技、新能源、新材料,根據(jù)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)和改造。與此同時(shí),參照國(guó)際濱海海島的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),在明確主題的基礎(chǔ)上進(jìn)行多元化發(fā)展,開(kāi)發(fā)類(lèi)型較多的通常情況下有歷史文化游覽型開(kāi)發(fā)、自然安靜休閑度假型開(kāi)發(fā)、健康休閑度假型開(kāi)發(fā)、運(yùn)動(dòng)休閑度假型開(kāi)發(fā)獨(dú)特景觀游覽型開(kāi)發(fā)等多種形式共同發(fā)展,在多種形式的濱海旅游開(kāi)發(fā)中,不僅有高端大氣的旅游產(chǎn)品,而且還有適合大眾的中低端旅游產(chǎn)品,逐漸的形成不同層次的旅游產(chǎn)品。
(二)加強(qiáng)濱海旅游資源的保護(hù)力度,做到開(kāi)發(fā)與保護(hù)并行
濱海旅游環(huán)境和其他地區(qū)旅游環(huán)境相比較起來(lái)是一個(gè)比較脆弱的生態(tài)系統(tǒng),如果被破壞,就很難較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)成原來(lái)的狀態(tài),濱海旅游業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到不利的影響。為了避免旅游對(duì)環(huán)境的不良影響,在濱海旅游開(kāi)發(fā)中應(yīng)該對(duì)濱海旅游環(huán)境的可承受壓力進(jìn)行有效的探索,并且將旅游的發(fā)展建設(shè)在生態(tài)環(huán)境的可承受范圍內(nèi),適合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況。增強(qiáng)濱海旅游的理論和實(shí)證研究,將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái),制定相應(yīng)的濱海旅游開(kāi)發(fā)計(jì)劃,特別是要把旅游對(duì)環(huán)境的影響作為是判斷旅游開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。增強(qiáng)濱海旅游規(guī)劃,盡量在最大程度上減少旅游對(duì)環(huán)境帶來(lái)的不利影響。相關(guān)的各政府部門(mén)及環(huán)境方面的非政府組織應(yīng)該盡力合作,增強(qiáng)旅游規(guī)劃的可行性研究,制定適合的發(fā)展結(jié)構(gòu),完善旅游規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)海南省旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)發(fā)和保護(hù)相結(jié)合的原則,持續(xù)發(fā)展海南島的地方特色,使濱海旅游資源可持續(xù)發(fā)展。
(三)完善公共服務(wù)體系,提供多層次、多形式的服務(wù)方式
制定具有預(yù)訂、旅游咨詢及多種服務(wù)功能的配套系統(tǒng)和旅游網(wǎng)站,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源,促進(jìn)線上線下公益性、旅游咨詢有機(jī)結(jié)合和相互配套,推動(dòng)探索旅游數(shù)字化和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息化,加快形成專(zhuān)業(yè)化的電子旅游服務(wù)行業(yè);形成以旅游景區(qū)道路連接線、旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)為中心的旅游公共交通系統(tǒng);建立以旅游集散中心為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)系統(tǒng);形成以安全救助和危機(jī)管理為中心的旅游配套服務(wù)系統(tǒng)。
(四)注重品牌效益,增加對(duì)濱海旅游營(yíng)銷(xiāo)的投入
因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是在無(wú)形中進(jìn)行銷(xiāo)售的,并不像傳統(tǒng)的消費(fèi)活動(dòng),消費(fèi)者可以看到商品,進(jìn)行挑選,并在付錢(qián)之后形成快速消費(fèi)。所以,在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品過(guò)程中,旅游產(chǎn)品的品牌影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的選擇。在現(xiàn)如今日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,旅游產(chǎn)品的外在形象塑造在旅游市場(chǎng)中占主要位置。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品具有不可移動(dòng)的特點(diǎn),因此它決定了旅游產(chǎn)品要依靠形象進(jìn)行傳播,使它被潛在的旅游者所熟知,進(jìn)而產(chǎn)生良好的旅游商機(jī),最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。國(guó)外旅游研究結(jié)果表明,外在的形象是吸引旅游者的關(guān)鍵原因之一,形象使旅游者產(chǎn)生一種心理上的追求感,從而促使旅游者向這個(gè)方向前進(jìn)。
調(diào)查結(jié)果中國(guó)游客愛(ài)用網(wǎng)站預(yù)訂行程
Travelport首席執(zhí)行官兼總裁及世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)成員Jeff Clarke表示,“從調(diào)查中我們可以清晰地看到,中國(guó)旅行者喜歡一次購(gòu)買(mǎi)一系列的服務(wù),細(xì)到預(yù)定額外行李配額,甚至包括餐館的訂位。因此,利用IT技術(shù)匯總旅游相關(guān)內(nèi)容,使旅行社和消費(fèi)者可預(yù)定多樣化的旅游產(chǎn)品,對(duì)開(kāi)發(fā)快速增長(zhǎng)的中國(guó)旅游業(yè)是必不可少的”
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:與其它國(guó)家及地區(qū)的受訪者相比,中國(guó)商務(wù)旅游者更傾向旅行前做安排,并一次性預(yù)定其所有旅行環(huán)節(jié),超過(guò)50%的旅游者預(yù)定住宿、保險(xiǎn)和機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)服務(wù),超過(guò)40%的旅游者預(yù)定租車(chē)服務(wù)、優(yōu)先選擇座位、預(yù)訂飯店,甚至包括預(yù)訂辦公/會(huì)議設(shè)施。
這樣的消費(fèi)習(xí)慣,使得旅游網(wǎng)站的咨詢服務(wù)很受關(guān)注。在利用旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行休閑旅行方面,中國(guó)也排名第三。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)的中國(guó)旅游者向其他人推薦度假及旅游去處,也喜歡在旅行后將照片到網(wǎng)絡(luò)上。調(diào)查透露,在利用旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行在線商務(wù)旅游資料收集方面,中國(guó)得分最高,印度和香港位列其后。相比之下,英國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者通常不使用旅游信息網(wǎng)站來(lái)幫助他們決定商務(wù)旅游計(jì)劃。
市場(chǎng)分析幾年后或?qū)⒂瓉?lái)在線旅游爆發(fā)期
目前,越來(lái)越多的旅行者轉(zhuǎn)向了在線旅游網(wǎng)站,據(jù)統(tǒng)計(jì),在中國(guó)已有10%的商務(wù)旅行者和50%的休閑旅行者使用在線旅游搜索和預(yù)訂。預(yù)計(jì)3年之后,將有60%的休閑旅行者、30%的商務(wù)旅行者使用在線旅游搜索和預(yù)訂,這一水準(zhǔn)將接近歐美市場(chǎng)。
據(jù)PhoCusWright數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)在線旅游滲透率將從11%增至14%,2010年將繼續(xù)增長(zhǎng)。然而,中國(guó)的在線旅游滲透率是最低的國(guó)家之一,遠(yuǎn)落后于全球平均水平。美國(guó)在線旅游滲透率為70%左右,歐洲在線旅游滲透率為50%,印度這一比例也達(dá)到30%。去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超表示:“歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)在線旅游滲透率超過(guò)20%的時(shí)候,才是在線旅游發(fā)展的黃金階段,會(huì)在幾年的時(shí)間內(nèi)從20%增長(zhǎng)到50%。這個(gè)爆發(fā)在美國(guó)和歐洲都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò),我相信中國(guó)在線旅游業(yè)也是如此。”
關(guān)鍵詞:休閑旅游;發(fā)展思路;山地休閑;民俗休閑
作為旅游新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)與增長(zhǎng)點(diǎn)的休閑旅游是旅游業(yè)向縱深發(fā)展的標(biāo)志,正在成為旅游市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ闹髁鳟a(chǎn)品,受到國(guó)內(nèi)外旅游者的青睞。發(fā)展湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)邊區(qū))休閑旅游不但可以重塑邊區(qū)旅游形象,豐富旅游產(chǎn)品種類(lèi),改變旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)旅游產(chǎn)品升級(jí),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,提升市場(chǎng)開(kāi)拓力和可持續(xù)發(fā)展能力,有效滿足旅游者多元化、個(gè)性化、娛樂(lè)化的旅游需求,而且可以通過(guò)優(yōu)化調(diào)整基本旅游消費(fèi)產(chǎn)品與非基本旅游產(chǎn)品比例,完善食、宿、行、游、購(gòu)、娛產(chǎn)業(yè)鏈,延長(zhǎng)游客停留時(shí)間,直接壯大休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模,間接輻射帶動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)鏈條上其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生良好的旅游經(jīng)濟(jì)放大效應(yīng)。
一、以山地休閑旅游為重點(diǎn),在“山水”上做文章,在“玩”字上下功夫
山地休閑旅游是當(dāng)今旅游市場(chǎng)中代表主流方向的一類(lèi)產(chǎn)品,在旅游市場(chǎng)上占有較大的份額。打好山水牌,依托生態(tài)條件,大力發(fā)展山地休閑旅游對(duì)于促進(jìn)邊區(qū)旅游業(yè)發(fā)展具有重大意義。如重慶萬(wàn)盛等地著力打造以山水、生態(tài)休閑產(chǎn)品為核心的龍頭項(xiàng)目,帶動(dòng)了整個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。
湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)自然山水旅游資源密集,名山秀水多,生態(tài)環(huán)境好,山水風(fēng)光美,且在區(qū)域內(nèi)表現(xiàn)出一定的差異性。如湘西峰林奇特,森林公園、自然保護(hù)區(qū)極具特色;鄂西擁有武當(dāng)山、神農(nóng)架、長(zhǎng)江三峽等名山秀水和恩施州自然奇觀;陜東南山水秀麗;渝西擁有小南海、烏江畫(huà)廊、大寧河小三峽等旅游名勝,黔東“一山”(梵凈山)三江(烏江、錦江)景色迷人;桂東北山水甲天下,發(fā)展山地休閑旅游具有十分優(yōu)越的條件。今后應(yīng)該以山岳、河流、溪谷、疊水、峽谷、湖泊、森林等自然景觀和生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),依托現(xiàn)有各類(lèi)森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)及生態(tài)環(huán)境好的地區(qū),按照舒適感、安全性、快樂(lè)感、個(gè)性化和親近自然的要求和充分體現(xiàn)休閑、娛樂(lè)、身心健康功能的原則,采用參與性、趣味性、互動(dòng)性、情境化、體驗(yàn)化的手法,從養(yǎng)生、游樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、科考、感受自然、體驗(yàn)生活等方面去打造賞山親水等山地休閑旅游產(chǎn)品,讓游客在盡享大自然之美的同時(shí),盡享家庭之舒適與溫馨,盡享康復(fù)、餐飲、娛樂(lè)休閑之便利,盡享民俗、文化、藝術(shù)休閑之樂(lè)趣。為此,要做好以下兩項(xiàng)工作:
(一)以生態(tài)保護(hù)為前提,在“自然”上做文章,在“綠”字上下功夫
休閑旅游反映的是一種自然健康的生活態(tài)度,是一種全新的生活方式。休閑旅游項(xiàng)目的特征是:崇尚自然、生態(tài)回歸、追求舒適和以人為本。發(fā)展山地休閑旅游自然是根本,綠色是主調(diào),“寓教于游”是目的,產(chǎn)品博大精深的知識(shí)含量是核心。所以,開(kāi)發(fā)山地休閑旅游應(yīng)注意以下四個(gè)問(wèn)題:
1、堅(jiān)持“先規(guī)劃,后開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)服從保護(hù),開(kāi)發(fā)促進(jìn)保護(hù)”的原則、“先環(huán)境,后產(chǎn)品”的思維、景觀生態(tài)學(xué)的原理和生態(tài)化規(guī)劃的設(shè)計(jì)方法,做到先天保護(hù)與后天雕琢相結(jié)合、自然開(kāi)發(fā)與人文雕琢相結(jié)合、開(kāi)發(fā)建設(shè)與恢復(fù)生態(tài)相結(jié)合,嚴(yán)格保護(hù),統(tǒng)一管理,合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用,確保資源開(kāi)發(fā)規(guī)模與市場(chǎng)發(fā)展速度,生態(tài)環(huán)境相適應(yīng),把休閑旅游活動(dòng)規(guī)模嚴(yán)格控制在區(qū)域旅游資源潛在保障力、區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)潛在支持力、區(qū)域生態(tài)環(huán)境容量潛在承載力所能容許的范圍內(nèi)。
2、加強(qiáng)原生態(tài)環(huán)境和本土意境保護(hù),科學(xué)安排休閑活動(dòng)的范圍、方式、線路,嚴(yán)格控制游客流量,切實(shí)保護(hù)自然與人文景觀生態(tài)環(huán)境的原生性和完整性。
3、飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所等接待服務(wù)設(shè)施和酒吧、茶吧、休閑吧等各種休閑項(xiàng)目建設(shè),應(yīng)采用生態(tài)技術(shù),運(yùn)用環(huán)保材料,堅(jiān)持消耗最小原則,實(shí)施資源節(jié)約型發(fā)展策略和效益質(zhì)量型增長(zhǎng)模式,合理開(kāi)發(fā)與環(huán)境容量相適應(yīng)、具有自然親和力的休閑旅游產(chǎn)品。
4、實(shí)施綜合開(kāi)發(fā)導(dǎo)向模式、綜合投入開(kāi)發(fā)模式和循環(huán)開(kāi)發(fā)過(guò)程模式,將休閑旅游業(yè)與旅游衍生行業(yè)系統(tǒng)地整合在一起,形成跨行業(yè)、復(fù)合型的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,促使休閑旅游業(yè)與其他行業(yè)在緊密互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生良好的旅游經(jīng)濟(jì)放大效應(yīng)。
(二)以休閑度假為核心,在“游憩”上做文章,在“樂(lè)”字上下功夫
休閑度假旅游是一種內(nèi)容廣泛、綜合性強(qiáng)、自我調(diào)節(jié)度好的游憩方式。游憩方式是人們“玩”的方式,也是休閑旅游最基本的內(nèi)容。休閑旅游度假的主要客源是城鎮(zhèn)居民(邊區(qū)周?chē)形靼病⒅貞c、貴陽(yáng)、常德、長(zhǎng)沙、桂林、武漢等幾十個(gè)大中城市)。如何讓游客玩得開(kāi)心,玩得新鮮,是提高游客滿意度和認(rèn)同感的關(guān)鍵。所以,在開(kāi)發(fā)山地休閑旅游項(xiàng)目時(shí),要十分注重創(chuàng)新游憩方式,強(qiáng)化休閑旅游產(chǎn)品享樂(lè),在“閑”與“樂(lè)”上做文章,在滿足旅游者快樂(lè)需求方面下功夫,積極開(kāi)發(fā)娛樂(lè)性強(qiáng)、互動(dòng)參與性大、文化內(nèi)涵表現(xiàn)形式新穎的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目,把“閑”產(chǎn)品與“樂(lè)”產(chǎn)品做大做好,培育以康體、康療、康樂(lè)為主要內(nèi)容的休閑產(chǎn)品,用休閑度假和康體娛樂(lè)等主題休閑游憩產(chǎn)品引領(lǐng)當(dāng)?shù)匦蓍e旅游發(fā)展方向。目前應(yīng)重點(diǎn)打造以下六類(lèi)產(chǎn)品:
1、山野運(yùn)動(dòng)休閑類(lèi)產(chǎn)品:攀巖、滑道游樂(lè)、“野戰(zhàn)體驗(yàn)”、林間跑步、林地野營(yíng)體驗(yàn)、拓展訓(xùn)練溯溪、林中生態(tài)游泳等。
2、康體養(yǎng)生類(lèi)休閑產(chǎn)品:氧吧、生態(tài)陽(yáng)光浴、森林霧浴、溫湯浴,野營(yíng)垂釣等。
3、野趣游樂(lè)類(lèi)休閑產(chǎn)品:生態(tài)樂(lè)園、景觀迷宮、林中狩獵、動(dòng)植物標(biāo)本采集制作、高空體驗(yàn)、森林游藝園等。
4、觀光休閑類(lèi)產(chǎn)品:山林小寨、盆景花卉園、科普植物園、碧水走廊、珍稀樹(shù)種觀賞園、山野建筑小品游憩、蔬菜瓜果觀賞園、食用菌養(yǎng)殖園等。
5、山野餐飲休閑類(lèi)產(chǎn)品:森林酒吧、生態(tài)大棚餐廳、山珍野味品嘗屋等。
6、消遣娛樂(lè)類(lèi)休閑產(chǎn)品:原生態(tài)歌舞表演、當(dāng)?shù)孛袼孜幕囆g(shù)表演等,為游客提供原汁原味的山水休閑產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、以民俗休閑旅游為主導(dǎo),在“文化”上做文章,在“特”字上下功夫
湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)是少數(shù)民族聚居的地方,土家族、苗族、侗族、白族、瑤族、回族、壯族等30多個(gè)民族文化燦爛,民俗民風(fēng)古樸、民族工藝絢麗多姿,民族戲劇歌舞異彩紛呈,開(kāi)發(fā)具有神秘誘人魅力的物質(zhì)民俗、社會(huì)民俗和精神民俗旅游資源,發(fā)展民族民俗休閑旅游,既可以以中低端休閑旅游產(chǎn)品滿足國(guó)內(nèi)游客對(duì)休閑旅游的需求,促進(jìn)邊區(qū)旅游的快速發(fā)展,又可以以高端休閑旅游產(chǎn)品滿足國(guó)外游客對(duì)境外休閑旅游的需求,促進(jìn)邊區(qū)旅游與國(guó)際旅游接軌。
在旅游產(chǎn)品文化性回歸的大潮中,追求文化體驗(yàn),體驗(yàn)文化享受,感受文化氛圍,接受文化熏陶,以取得情景交融的休閑、身心享受的愉悅和人生氣質(zhì)的升華,已成為人們的必然選擇。特色是休閑旅游的精髓,文化是休閑旅游的靈魂,在休閑旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,文化的差異性競(jìng)爭(zhēng)將成為爭(zhēng)奪客源市場(chǎng)的主流。所以,湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)開(kāi)發(fā)民俗休閑旅游應(yīng)該以民族文化開(kāi)發(fā)為主導(dǎo),以民族文化宣傳為中心,以民族文化內(nèi)容策劃為重點(diǎn),切實(shí)注意文化活動(dòng)的導(dǎo)向、文化主題的定位和文化形象的設(shè)計(jì),以民俗風(fēng)情體驗(yàn)和特色購(gòu)物為重要發(fā)展方向,以特色美食、娛樂(lè)為重要補(bǔ)充,深入挖掘文化內(nèi)涵,強(qiáng)化文化整體包裝和文化載體建設(shè),突出民族文化的地域特色、習(xí)俗特色和時(shí)代特色,塑造文化,創(chuàng)造品牌,培育特色,打造精品,構(gòu)筑文化意境,創(chuàng)造文化氛圍,提高民俗休閑旅游產(chǎn)品的文化含量。為此,要著重做好以下兩項(xiàng)工作。
(一)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,在“轉(zhuǎn)型”上做文章,在“新”字上下功夫
發(fā)展湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)民俗休閑旅游應(yīng)該圍繞“如何開(kāi)拓市場(chǎng)”這個(gè)中心,確立以游客需求和期望為導(dǎo)向,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),確定目標(biāo)客戶群,優(yōu)化項(xiàng)目功能布局,做好全面創(chuàng)新這篇文章。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌重塑和游憩方式設(shè)計(jì),打造融觀賞、休閑、度假、游憩于一體的民俗休閑旅游項(xiàng)目,給游客全新的體驗(yàn)經(jīng)歷,將純觀光型游客轉(zhuǎn)化為觀光、休閑、度假型游客,把邊區(qū)旅游景區(qū)建成兼具山水觀賞、休閑度假、康體養(yǎng)生、民俗體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)、美食購(gòu)物功能的民俗休閑旅游目的地。
休閑旅游是城鎮(zhèn)居民雙休日、節(jié)假日、年假期和帶薪旅游的首選旅游項(xiàng)目,但這方面的游客其社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、年齡、愛(ài)好、興趣各不相同。因此,民俗休閑旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)游客的消費(fèi)心理,實(shí)施多元化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略,打造適合不同層次需求的旅游產(chǎn)品。但無(wú)論何種旅游產(chǎn)品,首先必須進(jìn)行認(rèn)真的資源分析、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品分析,然后進(jìn)行形象策劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā),提升產(chǎn)品的地域組合度、類(lèi)型組合度和區(qū)域優(yōu)勢(shì)度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)以中低端市場(chǎng)為主體,在“多元化”上做文章,在“體驗(yàn)化”上下功夫
湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)開(kāi)發(fā)民俗休閑旅游產(chǎn)品要以市場(chǎng)需求作為“風(fēng)向標(biāo)”,根據(jù)當(dāng)前我國(guó)休閑度假旅游市場(chǎng)需求大眾化、家庭化、國(guó)內(nèi)化、中檔化等特點(diǎn),確立以“中低端市場(chǎng)為主,兼顧高端市場(chǎng)”的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略,即在重點(diǎn)占領(lǐng)中低端消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,逐步開(kāi)拓高端消費(fèi)市場(chǎng),促進(jìn)民俗休閑旅游與國(guó)際休閑旅游接軌。
三、以資源優(yōu)化整合為宗旨,在“創(chuàng)新”上做文章,在“品牌”上下功夫
湘鄂陜渝黔桂邊區(qū)發(fā)展休閑旅游關(guān)鍵在于旅游資源的優(yōu)化整合、旅游產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新和旅游產(chǎn)品的品牌塑造,促進(jìn)休閑旅游向深度、廣度和高度發(fā)展。為此,應(yīng)重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作。
(一)以區(qū)域合作為切入點(diǎn),提高休閑旅游生產(chǎn)力乘數(shù)效應(yīng)
現(xiàn)代休閑旅游業(yè)依托性強(qiáng),關(guān)聯(lián)度大,覆蓋面廣,是一個(gè)行、游、食、宿、購(gòu)、娛六大要素有機(jī)結(jié)合、極富挑戰(zhàn)性的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前,休閑旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已是整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),為確保本區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的計(jì)劃性、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)的有效性和旅游運(yùn)行的高效性,必須充分考慮休閑旅游發(fā)展的區(qū)域性、空間性、時(shí)序性、約束性等特點(diǎn)和區(qū)域休閑旅游發(fā)展特定時(shí)空尺度上的發(fā)展?jié)摿?,?yōu)化整合旅游生產(chǎn)力,把構(gòu)成休閑旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各種要素的各類(lèi)企業(yè),按照“合縱聯(lián)橫、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、統(tǒng)一規(guī)劃、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的戰(zhàn)略,搞好景區(qū)與景區(qū)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、景區(qū)與企業(yè)之間以及景區(qū)內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部各要素的合理配置,有效整合,形成合力,提升各地區(qū)休閑旅游產(chǎn)品的地域組合度、類(lèi)型組合度和整體優(yōu)勢(shì)度,加快各精品旅游景區(qū)(點(diǎn))和黃金旅游線路連線并網(wǎng),實(shí)現(xiàn)資源共享、基礎(chǔ)設(shè)施共享、品牌共享、信息共享、客源共享和市場(chǎng)共享,提高本區(qū)休閑旅游生產(chǎn)力的乘數(shù)效應(yīng)。在這方面各級(jí)政府應(yīng)該把發(fā)展邊區(qū)休閑旅游作為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)農(nóng)民增收,推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的有效途徑來(lái)抓,通過(guò)體制創(chuàng)新增強(qiáng)休閑旅游發(fā)展活力和優(yōu)化休閑旅游發(fā)展布局,建立多元、開(kāi)放、高效的休閑旅游市場(chǎng)體系,提高邊區(qū)休閑旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力。政府應(yīng)該在以下幾個(gè)方面去促進(jìn)邊區(qū)休閑旅游的區(qū)域合作:突出政策引導(dǎo),抓投入,促穩(wěn)定發(fā)展;突出協(xié)調(diào)服務(wù),抓規(guī)劃,促有序發(fā)展;突出統(tǒng)籌規(guī)劃,抓聯(lián)合,促特色發(fā)展;突出行業(yè)管理,抓規(guī)范,促健康發(fā)展。
建立統(tǒng)一的權(quán)威性強(qiáng)的規(guī)劃部門(mén)、管理部門(mén)、協(xié)調(diào)部門(mén)和協(xié)作機(jī)制,為邊區(qū)休閑旅游區(qū)域合作發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。其實(shí),湖南省政府2002年就提出打造“大湘西旅游圈”的構(gòu)想;黔渝兩省市2002年也提出聯(lián)手“千里烏江畫(huà)廊”旅游精品的協(xié)議;貴州省的旅游開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是“完善西線”,采取東接“湖南鳳凰和張家界”的思路;渝、川、黔三省市2005年達(dá)成《共同打造川黔渝三省市金三角旅游化》的協(xié)議;湖北省旅游局建議國(guó)家旅游局協(xié)調(diào)湘鄂渝黔四省市努力打造區(qū)域旅游整體品牌,建成一體化的旅游圈。上述各項(xiàng)區(qū)域合作已初見(jiàn)成效,進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域合作前景廣闊。
(二)以科技創(chuàng)新為推動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)休閑旅游發(fā)展新突破
創(chuàng)新是本區(qū)休閑旅游發(fā)展的核心問(wèn)題。在國(guó)際休閑旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,創(chuàng)新的主動(dòng)與被動(dòng)和創(chuàng)新的快慢與效果,已成為決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。加快旅游資源創(chuàng)新(主要在原初性、特色性和表現(xiàn)力方面)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新(主要包括產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手段創(chuàng)新,著重從產(chǎn)品特色性、體驗(yàn)性和文化性三個(gè)方面展開(kāi))、旅游品牌創(chuàng)新(主要包括品牌質(zhì)量維護(hù)、品牌形象提升和品牌擴(kuò)張與延伸三個(gè)方面)、旅游規(guī)劃模式創(chuàng)新(主要包括確定特色基調(diào)、功能分區(qū)和空間構(gòu)景)、旅游營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新(主要包括形象塑造、渠道選擇和促銷(xiāo)手段三個(gè)方面)、旅游設(shè)施創(chuàng)新(主要在生態(tài)化、娛樂(lè)化和個(gè)性化方面創(chuàng)新)、旅游服務(wù)創(chuàng)新(主要在智能化管理和特色化服務(wù)方面),實(shí)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)的新突破、旅游產(chǎn)品品牌建設(shè)的新突破、旅游產(chǎn)品格局的新突破和旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)的新突破。
(三)以品牌塑造為手段,增強(qiáng)休閑旅游地吸引力
在休閑旅游消費(fèi)日益?zhèn)€性化、享樂(lè)化、體驗(yàn)化、生態(tài)化的今天,粗放的休閑旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、低水平的旅游經(jīng)營(yíng)管理和落后的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式,已經(jīng)難以滿足旅游者不斷增長(zhǎng)的對(duì)較高層次旅游消費(fèi)的需求,無(wú)法給予旅游者在旅游過(guò)程中獲得所期望的核心價(jià)值(陶冶情操、愉悅身心),也無(wú)法解決休閑旅游發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的深層次的矛盾。休閑旅游發(fā)展迫切要求從目前片面強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)速度和開(kāi)發(fā)規(guī)模轉(zhuǎn)向品牌塑造和品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌已經(jīng)成為休閑旅游發(fā)展的重要標(biāo)志、區(qū)域休閑旅游水平的基本標(biāo)尺和旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。因此,在目標(biāo)市場(chǎng)確定的情況下,如何準(zhǔn)確地展現(xiàn)旅游地品牌形象是休閑旅游品牌建設(shè)的中心問(wèn)題。
品牌的實(shí)質(zhì)就是形象,塑造個(gè)性化、特色化的形象,意在根據(jù)區(qū)域特征(旅游地所在的地理文脈和地方獨(dú)特性,充分挖掘和深入分析市場(chǎng)特征)、行業(yè)特征(充分了解游客的心理需求和偏好)和市場(chǎng)特征(反映旅游需求的熱點(diǎn)、主流和趨勢(shì)),結(jié)合地理文脈和空間層次,全面準(zhǔn)確表達(dá)旅游地特征,體現(xiàn)市場(chǎng)特征,反映消費(fèi)特征,引導(dǎo)游客全面感知旅游地的親和力,從而使旅游地產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力。
旅游地產(chǎn)品品牌創(chuàng)新要著重抓好品牌維護(hù)、品牌形象提升、品牌擴(kuò)張和品牌內(nèi)涵創(chuàng)新、品牌表現(xiàn)創(chuàng)新和品牌基礎(chǔ)創(chuàng)新工作。夯實(shí)品牌文化底蘊(yùn),提升品牌品質(zhì),形成“精品連線、并網(wǎng)、成片”的休閑旅游品牌網(wǎng)絡(luò)。
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關(guān)鍵字:城郊旅游;功能定位;文化休閑;休閑度假
近年來(lái),隨著國(guó)家“中部崛起”戰(zhàn)略的實(shí)施,東部沿海地區(qū)企業(yè)向中部轉(zhuǎn)移,境外投資也不斷涌向中部地區(qū)。使得中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)得以飛速的發(fā)展,國(guó)民收入和居民可支配收入不斷增加,基礎(chǔ)設(shè)施也得到很大改善。同時(shí)人們的生活方式也受到了潛移默化的影響,休閑意識(shí),養(yǎng)生健康意識(shí)也在轉(zhuǎn)變。在國(guó)家實(shí)行周末雙休制度下,時(shí)間的分散性使得短距離、短時(shí)間的城郊旅游成為人們的首選。盡管城郊旅游發(fā)展迅速,但同時(shí)也存在著很多問(wèn)題。其中最重要的就是缺乏一個(gè)對(duì)城郊旅游的合理準(zhǔn)確的功能定位,這也使得有關(guān)部門(mén)在做城郊旅游規(guī)劃或者制定一些旅游政策時(shí)沒(méi)有針對(duì)性,而潛在旅游者和旅游者對(duì)當(dāng)?shù)爻墙悸糜蔚男蜗蟾兄膊簧?,總之吸引力、感召力不夠?/p>
一、城郊旅游的概念
城郊作為城市的后花園,是距離城市居民最近的自然區(qū)域,但其范圍或邊界一直沒(méi)有準(zhǔn)確的定論。大多數(shù)的學(xué)者認(rèn)為城郊是一個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)區(qū)域以及行政區(qū)劃的綜合概念,而且隨著時(shí)間發(fā)展而不斷變化。由于城郊難以用明顯的分界線來(lái)界定,本文從時(shí)間的角度出發(fā),來(lái)定義城郊旅游。城郊旅游是指位于城市周邊的,車(chē)程一般在2小時(shí)以內(nèi)的,以城市居民為主要客源的鄉(xiāng)村旅游類(lèi)型。城市郊區(qū)憑借其近距離的地理位置、便捷的交通、宜人的氣候環(huán)境、優(yōu)美的風(fēng)景、清新的空氣、良好的自然生態(tài)環(huán)境等優(yōu)勢(shì),成為本市居民日常休閑游憩、周末度假、短時(shí)間出游的目的地,由此給城郊所帶來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益不容忽視。
二、贛州城郊旅游興起的原因及發(fā)展現(xiàn)狀
隨著城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快,人們生活水平有了很大提高,對(duì)生活的品質(zhì)也提出了更高的要求。人口密度增加、城市污染、噪音加劇、城市公園飽和,使得人們更渴望離開(kāi)鬧市來(lái)放松自己。從1995年新《勞動(dòng)法》規(guī)定五天工作制到新的帶薪假期制度的實(shí)施,改變了原有的黃金周格局。經(jīng)濟(jì)條件的許可,時(shí)間的分散性以及旅游公交和私家車(chē)的發(fā)展都為短時(shí)間、短距離的城郊旅游發(fā)展提供了可能。
據(jù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示,贛州國(guó)內(nèi)游客的人均消費(fèi)水平(539.38元/人)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于南昌(645.28元/人)、九江(629.38元/人),甚至低于省內(nèi)平均水平(566.26元/人)。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面,贛州游客的長(zhǎng)途交通費(fèi)占的比重較小,這清晰地反映出贛州游客市場(chǎng)近域性特征,游覽和住宿的花費(fèi)都低于全省平均水平,這些都反映了贛州目前主要是以近距離的城郊旅游為主。
三、贛州城郊旅游功能定位的分析
點(diǎn)―軸理論最早在20世紀(jì)70年代,由沃納.松巴特等人提出。其中心內(nèi)容是:隨著連接各中心地的重要交通干線(鐵路、公路等)的建立,形成了新的有利區(qū)位,方便了人口流動(dòng),降低了運(yùn)輸費(fèi)用,從而降低了產(chǎn)品的成本。運(yùn)用點(diǎn)―軸理論贛州市城郊旅游發(fā)展可以以323國(guó)道和京九線為兩條主軸線,贛州市、瑞金市、龍南縣作為三個(gè)增
長(zhǎng)極。
(一)以贛州市中心為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源條件和市場(chǎng)分析
在贛州周邊縣市城郊旅游資源體系中,其中市近郊、贛縣、于都、興國(guó)以歷史文化遺跡遺址為主,包括多種古建筑(郁孤臺(tái)、八境臺(tái)、文廟、白鷺古村、七里鎮(zhèn)古窯遺址等)、古代工程(宋城墻、福壽溝、古浮橋、古炮臺(tái)、大余梅關(guān)古驛道等等)、古文化(贛巨人文化、古戲曲文化、石窟造像、摩崖題刻文化、風(fēng)水文化、客家文化等等)、古街(灶兒巷、南市歷史街區(qū)、中山歷史街區(qū)、八景臺(tái)古玩街等等);革命遺址遺跡:興國(guó)六園、于都出發(fā)地――第一渡遺址、信豐廣場(chǎng)、通訊社等等。而南康、上猶、崇義主要以自然生態(tài)景觀資源為主,包括南康黃龍村水庫(kù)、上猶陡水湖、崇義陽(yáng)嶺、上堡梯田等等。基于贛州城郊?xì)v史文化景觀資源比自然生態(tài)景觀更具有比較優(yōu)勢(shì),以贛州為中心的城郊旅游功能定位應(yīng)該以歷史文化休閑游為主,自然生態(tài)游為輔。
據(jù)江西省旅游局《關(guān)于2010年江西國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查分析報(bào)告》顯示,贛州游客出游目的以休閑觀光為主,商務(wù)、會(huì)議、宗教、療養(yǎng)、購(gòu)物等其他類(lèi)型游客比重非常少,僅占到10%左右。這雖然暴露出目前贛州多元化旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)相對(duì)不足的現(xiàn)實(shí),但也可以看出以休閑觀光游的市場(chǎng)需求比較旺盛,基于此,城郊旅游發(fā)展的規(guī)模和范圍才能更好的與市場(chǎng)對(duì)接。
(二)以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源條件和市場(chǎng)分析
1.以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源條件分析
瑞金是中央革命根據(jù)地和政府所在地,被稱(chēng)為“紅色故都”、“共和國(guó)搖籃”,曾還作為中國(guó)的“京都”。江西省有14個(gè)中央蘇區(qū)縣,其中有11個(gè)分布在贛州,而瑞金、興國(guó)、寧都、于都、石城、會(huì)昌、尋烏、信豐都是中央蘇區(qū)縣。這些縣市都因?yàn)樵?jīng)作為戰(zhàn)場(chǎng),或者偉人從事過(guò)偉大革命實(shí)踐活動(dòng)而留下眾多革命歷史遺跡遺址。這里是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的根據(jù)地,萬(wàn)里的出發(fā)地,無(wú)數(shù)英雄豪杰的誕生地,紅色歌曲和紅色影視劇作的發(fā)源地。各縣市城郊旅游資源數(shù)量、品質(zhì)不同,具體可以歸納如下:瑞金、興國(guó)、于都紅色游占明顯優(yōu)勢(shì),而會(huì)昌、石城、寧都、信豐、尋烏綠色旅游資源也很豐富。
所以把具備這兩種特色的景區(qū)歸納為紅色+山水綜合型景區(qū)。以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源條件中,每個(gè)縣市可以把紅色旅游資源和綠色旅游資源一分高低,如瑞金城郊旅游資源中紅色資源要多于綠色;而信豐綠色旅游資源要多于紅色旅游資源等等。但是從品質(zhì)和聲譽(yù)度來(lái)說(shuō),這些縣市都是中央蘇區(qū)縣,首先因紅色而聞名,綠色只是起到“綠葉”配“紅花”的效果。居于紅色革命遺址重大歷史文化價(jià)值(是記錄歷史滄桑巨變的見(jiàn)證),獨(dú)特的教育功能(公務(wù)考察學(xué)習(xí)、在校學(xué)生思想教育的殿堂、軍隊(duì)訓(xùn)練場(chǎng)所、企業(yè)管理),結(jié)合綠色山水,對(duì)以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游功能定位為以323國(guó)道、206國(guó)道為軸線的,以紅色文化為主體,綠色生態(tài)為支撐的紅色生態(tài)文化休閑區(qū)。
2.以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游市場(chǎng)條件分析
“中央蘇區(qū)紅色旅游聯(lián)盟協(xié)會(huì)”的召開(kāi),“紅三角”區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制形成之后,區(qū)域合作能力不斷提升。瑞金、興國(guó)、信豐等作為中央蘇區(qū)縣,“紅三角”地帶之一,其影響力的增加,客源也會(huì)不斷增加。323國(guó)道正是與福建和粵北革命老區(qū)連接的一條交通要道,承載了很多互動(dòng)客流。這些客流當(dāng)中有很多是政府部門(mén)、國(guó)營(yíng)企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)的人群,要充分把握他們之間公務(wù)交流、商務(wù)游憩、教育培訓(xùn)的各種不同需求等,設(shè)計(jì)出不同的時(shí)尚線路。而以瑞金為增長(zhǎng)極的的城郊地區(qū)豐富的革命遺址遺跡和自然生態(tài)城郊旅游資源有條件設(shè)計(jì)一個(gè)符合社交需要、文化休閑的接待場(chǎng)所?;诖耍瑢?duì)以瑞金為增長(zhǎng)極的城郊旅游功能定位仍著重于紅色文化休閑。
(三)以龍南為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源條件和市場(chǎng)分析
1.城郊旅游資源條件分析
以龍南為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源體系中,以客家文化為重,主要包括客家建筑、客家民俗風(fēng)情和客家方言。龍南縣人把客家母親雕像和客家圍屋建筑微縮到了龍南縣龍翔廣場(chǎng)上,濃縮了客家圍屋文化。客家建筑最具代表性的就是客家圍屋,客家圍屋大多座落在農(nóng)村(郊區(qū)),客家民俗文化大多起源于農(nóng)村,客家人借助農(nóng)村(城郊)文化這個(gè)載體充分挖掘和推介客家文化。開(kāi)展舞龍、舞獅、客家山歌、客家廚藝比賽等與客家文化有關(guān)的活動(dòng),讓人們通過(guò)通俗易懂的文藝活動(dòng)品味客家文化的厚重,通過(guò)生動(dòng)活潑的競(jìng)技比賽獲悉客家文化的成果,使農(nóng)村(城郊)成為展示客家文化的大舞臺(tái)。而相對(duì)于客家文化旅游資源,以龍南為增長(zhǎng)極的城郊旅游資源體系中,自然景觀資源也發(fā)揮著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用。如龍南小武當(dāng)山、定南九曲度假村,安遠(yuǎn)三百山,尋烏青龍巖風(fēng)景區(qū),全南宗教旅游勝地天龍山、國(guó)家級(jí)森林自然保護(hù)區(qū)車(chē)八嶺、龍興湖、瑤族山寨等,信豐臍橙林等等。歸納起來(lái)主要有以下幾類(lèi):森林公園型,溫泉度假型,宗教型和農(nóng)家樂(lè)型。它們都具有綠色、生態(tài)、休閑的特性,是觀光、休閑、度假的好去處。居于此,可以將它定位為綠色生態(tài)休閑度假區(qū)。而以龍南為增長(zhǎng)極的城郊旅游的總體功能定位可以定位為:京九線上,貫串客家文化的綠色生態(tài)休閑度假區(qū)。
2.從市場(chǎng)的角度分析
龍南是閩、粵及海外客商人的原居地。這一歷史淵源,加上客家人愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)、不忘祖宗的個(gè)性,吸引了大量的閩、粵及海外客商人回鄉(xiāng)探親訪友或者尋宗問(wèn)祖。以龍南為增長(zhǎng)極的城郊地區(qū),龍南、全南、定南、安遠(yuǎn)、信豐、尋烏基本上都是全縣通客家方言。而這些地區(qū)以客家文化為紐帶,以旅游節(jié)慶活動(dòng)為契機(jī),吸引了來(lái)自贛州周邊地區(qū)、廣東、福建、珠江三角洲以及海外的客籍華僑游客。其中有大部分是客籍商務(wù)客人,他們要求高檔、舒適、省時(shí)、別具一格的行程。根據(jù)以龍南為中心的城郊旅游資源條件來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)高品質(zhì)的專(zhuān)門(mén)為商務(wù)提供服務(wù)的休閑度假場(chǎng)所可以滿足其要求。因此,從市場(chǎng)的角度看,以龍南為中心的城郊旅游功能定位應(yīng)該還有“商務(wù)休閑區(qū)”。
五、結(jié)論
綜上三個(gè)區(qū)域的城郊旅游功能定位分析,以及贛州市城郊旅游現(xiàn)階段的功能定位分析,本文給贛州市城郊旅游總體功能定位是:
1.以歷史文化休閑游為主,以生態(tài)游為輔的旅游區(qū)。
2.以323國(guó)道、206國(guó)道為軸線的,以紅色文化為主體,綠色生態(tài)為支撐的紅色文化休閑區(qū)。
3.在京九線上,貫串客家文化的綠色生態(tài)休閑度假區(qū)以及商務(wù)休閑區(qū)。
參考文獻(xiàn)
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2.鐘朝陽(yáng):《譜寫(xiě)贛州旅游業(yè)的新篇章》.中國(guó)贛州網(wǎng).2009年10月.
3.魏薇:《小城鎮(zhèn)建設(shè)》基于城郊休閑的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究 2009年第07期第1頁(yè).
[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營(yíng)銷(xiāo)策略
“古色”旅游資源是相對(duì)于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評(píng)價(jià)
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺(tái)、郁孤臺(tái)等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書(shū)院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國(guó)歷史文化名城,堪稱(chēng)獨(dú)一無(wú)二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長(zhǎng)3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長(zhǎng)的古城墻,也是我國(guó)現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競(jìng)發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門(mén)浮橋)三座浮橋,從宋代開(kāi)始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對(duì)于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長(zhǎng)的一座建春門(mén)浮橋,此橋全長(zhǎng)400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開(kāi)啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門(mén)、城樓、敵樓、馬同、弩臺(tái)、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國(guó)防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國(guó)山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚(yú)、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類(lèi)型豐富。改革開(kāi)放以來(lái),世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場(chǎng)和旅游流,為客家文化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,并在全國(guó)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場(chǎng)潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開(kāi)發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國(guó)贛州宋城文化節(jié)”以來(lái),至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動(dòng)的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對(duì)于客家不僅在語(yǔ)言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng),客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢(shì)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視??砷_(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
(1)宋城文化旅游資源的市場(chǎng)分析
宋城文化的外部競(jìng)爭(zhēng)目的地有:河南開(kāi)封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開(kāi)封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng),兩者對(duì)贛州宋城旅游的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象;但是兩者在空間上相對(duì)贛州的主要目標(biāo)市場(chǎng)距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對(duì)兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競(jìng)爭(zhēng)性旅游資源,通過(guò)宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以及贛州對(duì)宋城旅游資源的深入開(kāi)發(fā),是可以在內(nèi)地市場(chǎng)上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對(duì)贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開(kāi)發(fā)。尤其是對(duì)于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開(kāi)辟宋代文化歷史旅游專(zhuān)線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。
(2)客家文化旅游資源的市場(chǎng)分析
與贛州客家文化民俗資源具有競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國(guó)際知名度,如永定的土樓在日本市場(chǎng)非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開(kāi)發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對(duì)于本地客家民俗開(kāi)發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場(chǎng)細(xì)分
(1)境外市場(chǎng)客源細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng):港澳地區(qū),目前占市場(chǎng)份額65%。
二級(jí)市場(chǎng):臺(tái)灣地區(qū),目前占市場(chǎng)份額30%。
其他市場(chǎng):外國(guó)人占市場(chǎng)份額4.9%,華僑占市場(chǎng)份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場(chǎng)地理細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng):江西、廣東,占市場(chǎng)份額86%。
二級(jí)市場(chǎng):湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場(chǎng)份額10%左右。
其他市場(chǎng):其他地區(qū),占市場(chǎng)份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場(chǎng)旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級(jí)市場(chǎng):旅游觀光,占市場(chǎng)份額66%。
二級(jí)市場(chǎng):度假和探親訪友,占市場(chǎng)份額17%。
其他市場(chǎng):包括商務(wù)、會(huì)議、交流及專(zhuān)業(yè)訪問(wèn)、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場(chǎng)份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會(huì)議旅游應(yīng)該成為未來(lái)逐步成長(zhǎng)的市場(chǎng)。
四、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)策略
1.境外市場(chǎng)
境外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺(tái)胞為主體的觀光游客市場(chǎng),重點(diǎn)發(fā)掘外國(guó)人市場(chǎng),通過(guò)客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場(chǎng)。密切與國(guó)際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家推算,客家人在海外號(hào)稱(chēng)有1000萬(wàn)人,香港約有1/3的人口、臺(tái)灣約有540萬(wàn)人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。
2.內(nèi)地市場(chǎng)
地理市場(chǎng)板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場(chǎng)客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營(yíng)造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國(guó)家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹(shù)、名木、市花、市樹(shù)保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動(dòng)空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會(huì)議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識(shí)別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開(kāi)放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。
(3)對(duì)重點(diǎn)開(kāi)放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷(xiāo),包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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(一)東北地區(qū)老年旅游市場(chǎng)可行性分析
老年人不僅人口比例所占的份額比較大,而且伴隨著很多閑暇時(shí)間與較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力,身體狀況也在醫(yī)療水平提升的情況下越發(fā)強(qiáng)健起來(lái),最主要的是觀念上發(fā)生的變化,主導(dǎo)著他們出游的行為。所以,老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有很強(qiáng)的效益性,因此,具有可行性與必要性的開(kāi)發(fā)因素。下面是對(duì)東北地區(qū)人口及市場(chǎng)的逐一分析:1.東北人口老齡化分析根據(jù)我國(guó)歷次人口普查數(shù)據(jù),我國(guó)65歲及以上人口的比重從1953年的4.41%,上升到1982年的4.91%,1990年、2000年和2010年該比重又上升到5.57%、6.96%和8.87%。在全國(guó)日漸進(jìn)入人口老齡化的情況下,東北地區(qū)的人口老齡化趨勢(shì)也日益明顯,六普時(shí)數(shù)據(jù)顯示,遼寧省的人口老齡化居于全國(guó)第三,吉林省、黑龍江省的數(shù)據(jù)均在全國(guó)水平左右,占總比例的近30%,尤其是遼寧省,65歲以上人口已達(dá)451萬(wàn)人,比重約為10.3%,高出全國(guó)水平1.43個(gè)百分點(diǎn),僅低于江蘇和四川。
(二)東北老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
人口老齡化儼然已經(jīng)成為世界各國(guó)所需要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn),但是在這里卻蘊(yùn)藏著一個(gè)很大的市場(chǎng)——“老年旅游”。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與人民生活水平的進(jìn)步,老年人開(kāi)始注重他們暮年的生活質(zhì)量,更愿意增加對(duì)休閑與享受的開(kāi)支。對(duì)于老年人相對(duì)特殊需求的出現(xiàn),以滿足老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)隨之出現(xiàn),老年旅游就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。據(jù)我數(shù)據(jù)反應(yīng),2004年,老年人旅游這一比例已達(dá)到旅游市場(chǎng)的20%,今后將會(huì)大幅度增長(zhǎng)。并且老年人旅游越來(lái)越得到社會(huì)的關(guān)注與支持,這無(wú)疑使得“老年旅游”的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊。尤其是在一個(gè)處于溫寒帶的東北地區(qū),冬夏季氣溫明顯。這使得在寒冷的冬季人們更加喜歡去南方出游放松躲避寒冷。而且北方的旅游勝地略少,所以更加大了人們出行的可能性。南方的老年游客們則更喜歡來(lái)東北觀賞從未見(jiàn)過(guò)的白雪,北方人則偏愛(ài)小橋流水、斷橋人家;南北的地理差異、文化差異及人員流動(dòng)大大加速了旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)國(guó)內(nèi)的老年旅游市場(chǎng)顯示,老年旅游的地點(diǎn)大多分布在東南沿海地區(qū),其中京津地區(qū),珠、長(zhǎng)三角最為常見(jiàn)??傮w來(lái)看,城市的經(jīng)濟(jì)狀況影響出行的人數(shù)及觀光游覽的人數(shù)。
二、東北地區(qū)老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
(一)東北地區(qū)老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.出游動(dòng)機(jī)多樣?xùn)|北老年人來(lái)說(shuō)更渴望接觸一些新鮮的事物,來(lái)滿足自己內(nèi)心求知求新的欲望。再就是部分老年人沒(méi)有了兒女的陪伴,寂寞感倍增,想通過(guò)出游這一方式來(lái)緩解這種孤獨(dú)感。現(xiàn)在更多的老人會(huì)選擇冬天旅游,為了有一個(gè)好的療養(yǎng)環(huán)境。2.旅游需求上升由于養(yǎng)老保險(xiǎn)的普及,退休在家的老人有更多的時(shí)間和金錢(qián)去旅游,所以旅游現(xiàn)在對(duì)老年人來(lái)講,是一種需求。3.淡、旺季不明顯老年人市場(chǎng)比較特殊,由于有大量空閑時(shí)間,所以淡旺季不明顯。更多的老年人會(huì)根據(jù)自身身體狀況、目的地天氣來(lái)做定奪。
(二)東北地區(qū)老年旅游市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析
1.東北地區(qū)的老年旅游者的消費(fèi)心理特征分析老年人消費(fèi)不像年輕人,喜歡刺激新穎,他們只喜歡踏踏實(shí)實(shí)、安全穩(wěn)妥的出行;并且老年人買(mǎi)東西有品牌依賴(lài)感,買(mǎi)東西也是深思熟慮的,不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)他們不熟悉的產(chǎn)品。2.東北地區(qū)的老年旅游者的消費(fèi)行為特征分析(1)出游目的、時(shí)間及方式由于東北地區(qū)冬季天氣寒冷,是心腦血管疾病的高發(fā)期,所以許多老人選擇去南部沿海地區(qū)度假。出行方式多會(huì)選擇火車(chē)或者飛機(jī)。(2)出游消費(fèi)方式及消費(fèi)偏好東北地區(qū)的老年人與所有老年人相近,都希望得到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,喜歡性價(jià)比和安全性都比較高的產(chǎn)品。更傾向于參觀景點(diǎn),減少自費(fèi)項(xiàng)目。
三、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)樹(shù)立適新的老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)理念
由于老年人這一特殊群體及市場(chǎng)區(qū)分于其他群體,所以我們必須從根本特點(diǎn)入手,達(dá)到有的放矢的效果。1.單一化到多元連鎖化如果想要把老年旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的更加完整強(qiáng)健就必須改變經(jīng)營(yíng)模式,從單一化到多元連鎖化,更好的實(shí)現(xiàn)資源整合。旅游企業(yè)之間應(yīng)該為了更好的利益而建立更友好的合作關(guān)系。2.業(yè)余化到專(zhuān)業(yè)化為了能更好的抓住老年消費(fèi)者的心,必須要把服務(wù)、產(chǎn)品等提升至更好的水平及層次。最好為此成立一個(gè)“銀發(fā)旅游”部門(mén)對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的處理。旅游企業(yè)及部門(mén)應(yīng)該根據(jù)老年人的身體狀況及心理特征,制定與其適應(yīng)的服務(wù)及產(chǎn)品規(guī)范,為之提供最貼心的關(guān)愛(ài)與最舒適的服務(wù)。
(二)老年旅游產(chǎn)品策略與定價(jià)策略
旅游產(chǎn)品是影響一個(gè)企業(yè)生存的基本因素,如果一味保持原樣沒(méi)有創(chuàng)新,會(huì)很難吸引新的客源。所以要更新與研發(fā)新的產(chǎn)品,要盡量的體現(xiàn)多樣化、人性化、舒適化,無(wú)論是在吃住行哪方面都要盡量的開(kāi)拓出屬于自己的特色,并使老年人覺(jué)得一切的一切都是為他們著想,這樣才能得到廣大的消費(fèi)者來(lái)源。當(dāng)然吸引客源后,價(jià)格便是企業(yè)與消費(fèi)者溝通交流的重點(diǎn)。旅行社及企業(yè)的定價(jià)應(yīng)該根據(jù)不同的人、情況、時(shí)間及產(chǎn)品組合等的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)格上下幅度。應(yīng)該盡量的為不同消費(fèi)能力的人提供不同消費(fèi)的選擇,以及根據(jù)組團(tuán)人口數(shù)量的多少去調(diào)整優(yōu)惠政策,而不是一成不變的,這樣靈活化的可供消費(fèi)者選擇,既避免了尷尬發(fā)生,又能選擇到適合自己的產(chǎn)品,事倍功半。
(三)老年旅游促銷(xiāo)策略
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評(píng)價(jià)
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺(tái)、郁孤臺(tái)等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書(shū)院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國(guó)歷史文化名城,堪稱(chēng)獨(dú)一無(wú)二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長(zhǎng)3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長(zhǎng)的古城墻,也是我國(guó)現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競(jìng)發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門(mén)浮橋)三座浮橋,從宋代開(kāi)始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對(duì)于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長(zhǎng)的一座建春門(mén)浮橋,此橋全長(zhǎng)400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開(kāi)啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門(mén)、城樓、敵樓、馬同、弩臺(tái)、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國(guó)防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國(guó)山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚(yú)、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類(lèi)型豐富。改革開(kāi)放以來(lái),世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場(chǎng)和旅游流,為客家文化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,并在全國(guó)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場(chǎng)潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開(kāi)發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國(guó)贛州宋城文化節(jié)”以來(lái),至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動(dòng)的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對(duì)于客家不僅在語(yǔ)言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng),客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢(shì)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視??砷_(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
(1)宋城文化旅游資源的市場(chǎng)分析
宋城文化的外部競(jìng)爭(zhēng)目的地有:河南開(kāi)封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開(kāi)封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng),兩者對(duì)贛州宋城旅游的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象;但是兩者在空間上相對(duì)贛州的主要目標(biāo)市場(chǎng)距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對(duì)兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競(jìng)爭(zhēng)性旅游資源,通過(guò)宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以及贛州對(duì)宋城旅游資源的深入開(kāi)發(fā),是可以在內(nèi)地市場(chǎng)上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對(duì)贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開(kāi)發(fā)。尤其是對(duì)于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開(kāi)辟宋代文化歷史旅游專(zhuān)線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。
(2)客家文化旅游資源的市場(chǎng)分析
與贛州客家文化民俗資源具有競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國(guó)際知名度,如永定的土樓在日本市場(chǎng)非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開(kāi)發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對(duì)于本地客家民俗開(kāi)發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場(chǎng)細(xì)分
(1)境外市場(chǎng)客源細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng):港澳地區(qū),目前占市場(chǎng)份額65%。
二級(jí)市場(chǎng):臺(tái)灣地區(qū),目前占市場(chǎng)份額30%。
其他市場(chǎng):外國(guó)人占市場(chǎng)份額4.9%,華僑占市場(chǎng)份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場(chǎng)地理細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng):江西、廣東,占市場(chǎng)份額86%。
二級(jí)市場(chǎng):湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場(chǎng)份額10%左右。
其他市場(chǎng):其他地區(qū),占市場(chǎng)份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場(chǎng)旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級(jí)市場(chǎng):旅游觀光,占市場(chǎng)份額66%。
二級(jí)市場(chǎng):度假和探親訪友,占市場(chǎng)份額17%。
其他市場(chǎng):包括商務(wù)、會(huì)議、交流及專(zhuān)業(yè)訪問(wèn)、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場(chǎng)份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會(huì)議旅游應(yīng)該成為未來(lái)逐步成長(zhǎng)的市場(chǎng)。
四、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)策略
1.境外市場(chǎng)
境外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺(tái)胞為主體的觀光游客市場(chǎng),重點(diǎn)發(fā)掘外國(guó)人市場(chǎng),通過(guò)客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場(chǎng)。密切與國(guó)際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家推算,客家人在海外號(hào)稱(chēng)有1000萬(wàn)人,香港約有1/3的人口、臺(tái)灣約有540萬(wàn)人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。
2.內(nèi)地市場(chǎng)
地理市場(chǎng)板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場(chǎng)客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營(yíng)造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國(guó)家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹(shù)、名木、市花、市樹(shù)保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動(dòng)空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會(huì)議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識(shí)別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開(kāi)放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。