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為了解大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與市場需求,本研究采用隨機(jī)抽樣的網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷的調(diào)查方法,在全國隨機(jī)調(diào)查了740名大學(xué)生,男生占48.38%,女生51.62%。調(diào)查數(shù)據(jù)采用Excel工作表進(jìn)行卡方檢驗,對大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與市場需求進(jìn)行了分析,為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供參考。
關(guān)鍵詞:
大學(xué)生;旅游現(xiàn)狀;市場需求
在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下,我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逆勢上揚(yáng),對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率超過10%,足見旅游產(chǎn)業(yè)的重要性。總理在2016年的政府工作報告中提到出迎接正在興起的大眾旅游時代的要求。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國有大學(xué)生2468.1萬人,位居世界第一[1]。有調(diào)查結(jié)果顯示,50.8%的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷[2],但大學(xué)生旅游市場尚未引起企業(yè)的高度重視,存在大學(xué)生旅游市場潛力巨大和旅游供給市場重視不夠的矛盾[3],旅游行業(yè)必須充分抓住國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革契機(jī),大力推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。為此,本次調(diào)查我國大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及市場需求,并進(jìn)行廣東與其他省份之間的比較分析,目的是為政府和旅游行業(yè)提供大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及市場需求的調(diào)查報告,為設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品提供參考,旨在促進(jìn)大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。
1、調(diào)查對象與方法
隨機(jī)抽樣調(diào)查全國25個?。ㄖ陛犑校┕?2個城市740名大學(xué)生,其中男生占48.38%,女生51.62%。采用網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷的調(diào)查方法,問卷分2個項目,共23個題目。設(shè)計完成后發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷54份進(jìn)行預(yù)調(diào)查并最終確定了問卷調(diào)查的2個項目,共24個題目。正式調(diào)查總共發(fā)放并回收740份問卷,有效問卷740份,其中網(wǎng)絡(luò)問卷675份,紙質(zhì)問卷65份。網(wǎng)絡(luò)問卷占91.22%。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)檢驗方法:采用Excel工作表進(jìn)行卡方檢驗。
2、調(diào)查結(jié)果與分析
2.1大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查分析
2.1.1大學(xué)生旅游基本情況調(diào)查分析
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),80.54%大學(xué)生熱愛旅游,41.35%選擇與朋友出游,62.97%出游時間是暑假,52.16%大學(xué)生偏好省外游,84.46%平均每次出行天數(shù)6天以內(nèi)。在旅游消費(fèi)方面,59.22%旅游前購物消費(fèi)是100-500元,35.14%旅游整體消費(fèi)在1001-2500元/次。在出游方式方面,94.32%大學(xué)生旅游方式是自助式;40.54%住宿偏好是連鎖快捷酒店。以上調(diào)查數(shù)據(jù)說明,絕大多數(shù)大學(xué)生熱愛旅游,旅游出行在6天以內(nèi),這結(jié)果與文獻(xiàn)報道[4]基本一致。在旅游消費(fèi)方面,有35.14%旅游消費(fèi)在1001-2500元/次,這與2010年的文獻(xiàn)報道[5]相比有大幅度的提高,而且出省旅游比例上升,參團(tuán)出游比例與2014年的文獻(xiàn)報道[6]相比大幅下降,這說明大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力有較大幅度的提高。
2.1.2廣東省與其他省份大學(xué)生旅游情況的比較分析
廣東省大學(xué)生年平均旅游次數(shù)為大于3次的比例(6.20%)低于其他省份(15.00%),而家庭資助比例(60.4%)則比其他省份(55.41%)高。家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源,這與文獻(xiàn)報道一致[7]。在旅游態(tài)度、旅游天數(shù)、旅游方式、旅游時間、旅游動機(jī)、旅游范圍、住宿偏好、人均支出、出行伙伴、旅游制約因素、旅游前消費(fèi)和購物偏好方面,廣東大學(xué)生與其他省份大學(xué)生基本一致。這說明廣東大學(xué)生與其他省份相比,大部分的旅游情況基本一致,家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源。
2.2大學(xué)生旅游市場需求調(diào)查分析
2.2.1大學(xué)生旅游興趣調(diào)查分析
旅游的興趣與動機(jī)關(guān)系密切。調(diào)查發(fā)現(xiàn),73.92%大學(xué)生旅游動機(jī)是文化的動機(jī),因此,文化是吸引大學(xué)生旅游的主要因素之一。從表1可知,廣東大學(xué)生以休閑度假的方式旅游比其他省份明顯要高,差異有顯著性(P=0.0002,P<0.05)。兩組間有顯著性差異。從總體上看,大學(xué)生選擇自然風(fēng)景游的比例較高(40.50%),結(jié)果與文獻(xiàn)報道相一致[5]。結(jié)果提示,風(fēng)景名勝的當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)可制定針對大學(xué)生的旅游優(yōu)惠政策,加大對自然風(fēng)光的宣傳力度,吸引更多的大學(xué)生到當(dāng)?shù)芈糜危嘤髮W(xué)生旅游市場。
2.2.2大學(xué)生旅游交通工具調(diào)查分析
旅游交通是影響大學(xué)生出游的重要因素,經(jīng)濟(jì)便利的交通將吸引更多的大學(xué)生到當(dāng)?shù)芈糜?。從?可知,廣東大學(xué)生選擇飛機(jī)出游的比例明顯比其他省份要高,而其他省份大學(xué)生選擇火車出游的比例卻比廣東大學(xué)生高,差異有顯著性(P=0.0037,P<0.05)。從總體上看,火車(31.35%),高鐵(26.49%),飛機(jī)(24.05%)都是大學(xué)生主要選擇的旅游交通工具。其中選擇飛機(jī)的比例占24.05%與龍茂興的研究報告[8]有較大幅度的提高。結(jié)果提示,隨著經(jīng)濟(jì)的改善,選擇飛機(jī)出游的大學(xué)生將會有較大幅度的增加。因此,航空公司可針對大學(xué)生制定相應(yīng)的優(yōu)惠時段和優(yōu)惠價格,以吸引更多大學(xué)生選擇飛機(jī)作為旅游交通工具。
2.2.3大學(xué)生旅游飲食偏好的調(diào)查分析
旅客飲食是旅游市場的重要部分,當(dāng)?shù)仫嬍澄幕彩俏髮W(xué)生旅游的重要因素之一。從表3可知,廣東大學(xué)生選擇當(dāng)?shù)刂埖甑谋壤黠@比其他省份的高,而選擇當(dāng)?shù)亟诌呏〕缘谋壤齾s比其他省份的低,差異有顯著性(P=0.0132,P<0.05)。以上數(shù)據(jù)提示,廣東大學(xué)生飲食習(xí)慣可能與省外的大學(xué)生有所不同,因此,當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)可針對廣東大學(xué)生適當(dāng)加強(qiáng)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕椭埖甑男麄?,以吸引大學(xué)生,促進(jìn)大學(xué)生飲食的旅游消費(fèi)。
2.2.4大學(xué)生旅游前購物的調(diào)查分析
做好旅游前的準(zhǔn)備工作對旅游至關(guān)重要。不同的人旅游前的準(zhǔn)備工作不同,消費(fèi)也不一樣。從表4可知,廣東大學(xué)生選擇購買日用品的比例明顯比其他省份的高,而選擇購買食品的比例卻比其他省份的低,差異有顯著性(P=0.0007,P<0.05)。這說明廣東大學(xué)生旅游前更注重日用品的購置和準(zhǔn)備,食品則更多的是到當(dāng)?shù)厝ソ鉀Q。
2.3大學(xué)生旅游資訊的調(diào)查分析
2.3.1大學(xué)生旅游資訊來源的調(diào)查分析
旅游資訊的宣傳是促進(jìn)大學(xué)生旅游的重要因素,不同的資訊其效果不同,對大學(xué)生的影響也不一樣。從表5可知,廣東大學(xué)生通過廣告獲得信息的比例明顯比其他省份的高,而通過電子媒體獲得信息的比例卻比其他省份的低,差異有顯著性(P=0.044,P<0.05)。從總體上看,大學(xué)生旅游信息有49.46%是來源于電子媒體,這與文獻(xiàn)報道[8]的研究相一致。因此,旅游企業(yè)應(yīng)加大電子媒體和廣告的宣傳力度,有針對性地為大學(xué)生量身定制旅游推介信息,并利用電子媒體和廣告進(jìn)行旅游宣傳。
2.3.2企業(yè)對大學(xué)生旅游關(guān)注程度的調(diào)查分析
大學(xué)生是特殊的群體,隨著大學(xué)生旅游消費(fèi)需求的增加,大學(xué)生的旅游日益受到企業(yè)的關(guān)注。從表6可知,廣東大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生旅游受到企業(yè)重視的比例比其他省份的高,差異有顯著性(P=0.0114,P<0.05)。結(jié)果顯示,廣東的企業(yè)相對而言,比較重視大學(xué)生旅游。但從總體上看,多數(shù)大學(xué)生(71.35%)認(rèn)為企業(yè)對大學(xué)生旅游的關(guān)注程度是一般。數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)企業(yè)不那么重視大學(xué)生旅游市場,缺乏對大學(xué)生旅游市場的分析,忽視了大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力,對大學(xué)生旅游市場需求沒有進(jìn)行深入的調(diào)查。因此,可能普遍低估了大學(xué)生旅游市場的消費(fèi)能力[9]。旅游行業(yè)必須充分抓住國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革契機(jī),重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā),大力推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
3、結(jié)論
3.1大學(xué)生旅游消費(fèi)和出省旅游的比例上升,有35.14%的旅游消費(fèi)在1001-2500元/次,家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源?;疖?、高鐵、飛機(jī)都是大學(xué)生主要選擇的旅游交通工具。
3.2大多數(shù)大學(xué)生旅游動機(jī)是文化的動機(jī),選擇自然風(fēng)景游的比例相對較高。
3.3廣東大學(xué)生與其他省份相比,大部分的旅游情況基本一致,但在旅游次數(shù)、旅游偏好、旅游信息來源、資金來源、交通方式、飲食偏好、旅游前購買物品、企業(yè)關(guān)注度上有顯著性差異。
3.4大學(xué)生旅游信息主要來源于電子媒體。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為,企業(yè)對大學(xué)生旅游的關(guān)注程度是一般,不夠重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】陜西??;大學(xué)生旅游市場;市場開發(fā);旅游消費(fèi)
陜西旅游業(yè)以其獨(dú)特的優(yōu)勢處于高速發(fā)展階段,大學(xué)生旅游市場是旅游行業(yè)的特殊市場,逐漸呈現(xiàn)出其在旅游市場中的特點(diǎn)。同時在高等教育制度改革不斷深入的現(xiàn)代社會中,大學(xué)生數(shù)量不斷增加,這對大學(xué)生旅游市場來講帶來相應(yīng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
一、陜西大學(xué)生旅游市場的分析
(一)陜西大學(xué)生旅游市場的優(yōu)勢
1.據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究,我國陜西省的高校數(shù)量較多,大學(xué)生有50多萬人,這也是潛在的市場,為陜西省大學(xué)生旅游行業(yè)帶來推動力。同時陜西省受到自身豐富旅游資源的影響,旅游行業(yè)具有較大的優(yōu)勢,歷史上有13個朝代在陜西建立都城,所以陜西省的古遺跡、國家級文化遺產(chǎn)較多,這也是奠定陜西大學(xué)生旅游資源的基礎(chǔ)。
2.大學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)來源日趨豐富?,F(xiàn)今,由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各類獎學(xué)金支持等原因,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善,大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。
3.大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者,他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高,易接受新事物,旅游動機(jī)強(qiáng)烈。他們通過旅游的形式去認(rèn)識學(xué)校外面的世界、愉悅身心、結(jié)識新的朋友,這也成為大學(xué)生出游的內(nèi)在驅(qū)動力。
(二)陜西大學(xué)生旅游市場的劣勢
1.大學(xué)生旅游消費(fèi)難以吸引旅游公司的關(guān)注。雖然大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源日趨豐富,但仍然是處于無固定收入的人群,其經(jīng)濟(jì)支出受著較大的約束,因此大學(xué)生旅游受價格變動明顯,所以大部分的企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生旅游市場利潤低,不足以支撐旅游公司運(yùn)營。市場供給不足,無法使大學(xué)生旅游市場的潛在旅游需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求,但是大學(xué)生潛在旅游市場是巨大的。
2.小型旅游組織“非法”侵入高校旅游市場。在旅游旺季,小型旅游組織為了更多地?fù)寠Z大學(xué)生游客,以低價方式吸引,而忽視學(xué)生的交通安全、住宿衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量等。部分在旅游過程中再次要求付費(fèi),大大降低大學(xué)生對這些非法旅游組織的信任,同時也間接影響大學(xué)生對旅游企業(yè)的信任,并在發(fā)生糾紛時大學(xué)生也無法從這些非法旅游組織中得到應(yīng)用的賠付,因而大學(xué)生旅游時的安全問題比常規(guī)游客更受關(guān)注和復(fù)雜。
3.針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品稀少。由于大學(xué)生旅游市場盈利少,并沒有被旅游企業(yè)重視,缺乏針對大學(xué)生旅游市場設(shè)計的旅游產(chǎn)品,不能滿足具有巨大潛力的大學(xué)生旅游市場的需求。所以在大學(xué)生出游旺季的寒暑假及節(jié)假日,旅游企業(yè)并沒有開展針對大學(xué)生旅游市場的營銷活動,設(shè)計適合大學(xué)生喜愛的旅游線路。
二、陜西省大學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略
西安大學(xué)生旅游市場的開發(fā)需要結(jié)合大學(xué)生的出游特點(diǎn),充分利用西安特有的旅游資源和旅游環(huán)境,推出適合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品,達(dá)到供求一致,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。
(一)相關(guān)部門應(yīng)該加大學(xué)生旅游市場的支持
現(xiàn)階段我國政府對大學(xué)生旅游的重視程度不足,所以在這方面的投入力度相對較少,隨著大學(xué)生旅游市場的不斷發(fā)展,相關(guān)政府部門對市場的宏觀引導(dǎo)、支持以及管理工作至關(guān)重要,這也是保障大學(xué)生旅游市場良性發(fā)展的必然要求。高校還應(yīng)該制定相應(yīng)的制度,以此來保障大學(xué)生旅游需求的正常發(fā)展,對大學(xué)生旅游采取支持與鼓勵的態(tài)度,以此來降低學(xué)生旅游被騙等問題的出現(xiàn)。
(二)引導(dǎo)大學(xué)生外出旅游
當(dāng)代的大學(xué)生屬于90后的時代,這一時代的學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女,家庭對孩子的溺愛程度較高,所以想要幫助學(xué)生樹立獨(dú)立自主的能力、堅強(qiáng)的精神是我國教育中面臨的問題。旅游可以提高學(xué)生的獨(dú)立意識與習(xí)慣,是改善現(xiàn)代教育中獨(dú)生子女的重要方式,讓學(xué)生在離開學(xué)校與家庭之后,不斷鍛煉自我、完善自我,進(jìn)而形成獨(dú)立自主的能力。同時,很多大學(xué)生的旅游都具有團(tuán)體性特點(diǎn),學(xué)生在旅游中學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作,這也是社會發(fā)展對人才的要求,所以父母應(yīng)該鼓勵孩子外出鍛煉。
(三)開發(fā)適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
1.文化旅游。西安作為一個歷史文化名城,旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生有較高的文化水準(zhǔn)這一特征,深度挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵,展示西安周、秦、漢、唐文化和現(xiàn)代都市文化,同時開發(fā)出旅游費(fèi)用較低的大學(xué)生文化旅游專線。比如老街老巷、名人故居、重大歷史事件發(fā)生地、著名企業(yè)、著名大學(xué)“唐文化旅游”、“絲綢之路文化旅游”等這些人文味十足、門票很便宜甚至不收門票的旅游景點(diǎn)。
2.企業(yè)參觀旅游。寒暑假可以與高校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生開展就業(yè)培訓(xùn)為主題的旅游。通過這種專題旅游,讓大學(xué)生全面感受企業(yè)所在城市的環(huán)境文化氛圍、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等。
3.生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng),許多高校學(xué)生自發(fā)成立了環(huán)保社團(tuán)。每年春秋季以班集體為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng),其中又以低年級班級較為活躍,旅游的可能性和頻率性較高。我們可以把大學(xué)生春游和生態(tài)旅游進(jìn)行結(jié)合開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品,如考察太白山的冰川地貌、翠華山春游行,觀光臨潼驪山國家森林公園、朱雀國家森林公園、太平國家森林公園等。
4.畢業(yè)季旅游。畢業(yè)旅游在夏季,又是一屆畢業(yè)生各赴前程的日子,很多班級有打起背包,做最后的畢業(yè)旅行的想法,那么我們可以根據(jù)不同的需求,制定合理的班級旅行。
三、結(jié)語
近幾年,我國旅游行業(yè)得到飛速的發(fā)展,大學(xué)生作為旅游行業(yè)的新主體,具有較高的文化水平與個人修養(yǎng),而且大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識強(qiáng)、旅游動機(jī)強(qiáng),大學(xué)生旅游市場數(shù)量龐大。存在的問題是目前大學(xué)生旅游消費(fèi)難以吸引旅行企業(yè)的關(guān)注和重視,很多旅游企業(yè)并沒有開展針對大學(xué)生旅游市場的營銷活動。各地應(yīng)發(fā)揮政府和社會各界的力量改善市場環(huán)境,支持并鼓勵大學(xué)生旅游消費(fèi);旅游企業(yè)應(yīng)合理實際地制定大學(xué)生旅游產(chǎn)品價格,激發(fā)其潛在的旅游需求,從而更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場;開發(fā);對策
一.背景
汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡稱汕職院)成立于2001年,坐落在風(fēng)光旖旎的粵東濱海城市――廣東省汕尾市城區(qū),是一所由汕尾市人民政府創(chuàng)辦,省政府批準(zhǔn),國家教育部備案的??茖哟喂k普通高等院校。至2012年9月,共有學(xué)生約6000人,教職工435人。辦學(xué)12年,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大學(xué)生人數(shù)的增加,大學(xué)生旅游正逐步在本校中興起,市場潛力巨大。筆者以問卷調(diào)查的形式(各年級發(fā)放150份,男女均等,回收145份,回收率為96.7%,有效率為100%),通過對旅游現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行分析,從而有針對性地提出個人建議。
二.大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析
(一)大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈
從調(diào)查顯示看,喜歡旅游的占總?cè)藬?shù)的81%,一般的占12%,不喜歡的占7%,由此可見,大學(xué)生對旅游持有非常肯定的態(tài)度,出游愿望強(qiáng)烈。旅游已成為大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
(二)消費(fèi)水平不高
大學(xué)生仍屬于消費(fèi)一族,他們的費(fèi)用大多數(shù)來自于家庭。旅游消費(fèi)對于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費(fèi)。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟(jì)來源的制約,消費(fèi)能力不高,從調(diào)查顯示:旅游花費(fèi)的來源有48%來自家庭支持,有30%來自平時節(jié)儉,有12%來自獎學(xué)金,還有10%來自兼職收入。對于有過旅游經(jīng)歷的學(xué)生來說,每次出游的平均開銷,100元以下占21%,100―300元之間的有32%,300―500元的有37%,500元以上的有10%。這說明大學(xué)生用在旅游方面的開銷并不高。
(三)旅行社推廣方式不被大學(xué)生接受
調(diào)查表明,50%的同學(xué)是通過網(wǎng)絡(luò)搜索旅游景點(diǎn)。通過旅行社咨詢的只占20%,電視約占15%,其他占15%。由此可看出,多數(shù)學(xué)生不是通過旅行社來了解旅游信息的,說明旅行社提供的信息比較滯后或者缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡單的電話咨詢和報紙宣傳,很難滿足大學(xué)生的要求。也可能是因為旅行社提供的信息與實際享用到的相差較大,導(dǎo)致學(xué)生對旅行社失去信心。
(四)現(xiàn)在的旅行社服務(wù)不滿
針對旅行社的服務(wù),有62%的大學(xué)生認(rèn)為旅游時間受到限制,78%的學(xué)生認(rèn)為玩得不夠盡興,有65%的學(xué)生認(rèn)為旅行社不能完全按照自己的意愿安排旅游線路。可見,大學(xué)生對旅行社提供的線路和服務(wù)都不太滿意。
三.大學(xué)生旅游市場存在的問題
(一)旅行社不重視
汕尾大多數(shù)旅行社認(rèn)為,汕尾高校不多,消費(fèi)能力不高,而對于學(xué)生出游要求又比較多,安全責(zé)任大,出游時間有限制,利潤又太低,所以都認(rèn)為不值得去開發(fā)。但是我們從上面的調(diào)查報告可以看出,高校旅游市場的潛力巨大,學(xué)生外出旅游的積極性非常高,雖然目前大學(xué)生旅游市場利潤不高,但也要看到巨大的市場空間。
(二)旅游產(chǎn)品不符合大學(xué)生需求
目前汕尾市約有30家旅行社,針對校園市場開發(fā)的主題線路還沒有。旅行社向大學(xué)生推出的旅游線路還是以簡單的觀光類旅游產(chǎn)品為主,產(chǎn)品缺乏特色,沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此,導(dǎo)致了大學(xué)生旅游市場開發(fā)仍處于停滯階段。
(三)旅游產(chǎn)品價格高
以汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院的情況看,學(xué)生不選擇旅行社安排出游,主要是因為價格貴,而且旅行社的價格一般以團(tuán)體包價為主,行程大多是旅行社設(shè)計的常規(guī)線路,價格為一個總的價格,靈活性較差,直觀上讓學(xué)生很難接受。
(四)旅行社形象不好
大學(xué)生涉世經(jīng)驗比較少,對旅游常識掌握得比較少,但是他們自我保護(hù)意識很強(qiáng)。近幾年,社會上對旅行社的評價不好(出現(xiàn)強(qiáng)迫購物,羞辱客人等現(xiàn)象),嚴(yán)重影響了旅行社的形象,于是大學(xué)生很難對某家旅行社在短時間內(nèi)產(chǎn)生信賴感。
四.大學(xué)生旅游市場開發(fā)的策略
(一)政府部門要加強(qiáng)引導(dǎo)
開發(fā)大學(xué)生旅游市場不僅僅是為了旅行社的創(chuàng)收,更重要的是為了提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。但在我國的一個特殊情況是,由于存在安全和責(zé)任問題,教育行政管理部門和學(xué)校對學(xué)生旅游都持不主張、不鼓勵、不組織的態(tài)度,甚至有些班主任還時常告誡學(xué)生要少外出旅游。大學(xué)生外出旅游本應(yīng)作為素質(zhì)教育培養(yǎng)的一個有力因素,教育行政部門對于組織學(xué)生旅游應(yīng)當(dāng)給予支持并加以指導(dǎo)。
1.健全法制體系
針對大學(xué)生旅游中可能出現(xiàn)的安全事故,政府應(yīng)該健全社會的法制體系,出臺旅游法或者其他與旅游有關(guān)的法規(guī),規(guī)范旅游企業(yè)與旅游者的行為。同時還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的旅游安全機(jī)構(gòu),完善旅游保險,加強(qiáng)學(xué)生旅游安全教育等,提高大學(xué)生旅游的安全意識。
2.完善相關(guān)的配套設(shè)施
政府應(yīng)該提供政策支持,建立一些如青年旅館、旅游宿營地等價格較便宜的住宿地點(diǎn),讓大學(xué)生可以享受到適合自己又便宜的配套設(shè)施。
3.發(fā)揮政府的服務(wù)職能
政府要密切與旅游企業(yè)、高校聯(lián)系,通過政府的引導(dǎo)作用,積極支持旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場,給予政策及資金上的支持,形成“政府搭臺,企業(yè)唱戲”的良好局面。
4.提供優(yōu)惠政策
英國為鼓勵學(xué)生旅游,特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。德國法律規(guī)定26歲以下的學(xué)生坐火車可以得到特價優(yōu)惠,博物館或其他文化場館設(shè)施也有學(xué)生特別票價,學(xué)生們持學(xué)生證,交一張照片和9歐元就可從學(xué)生后勤處辦理一張國際學(xué)生與大學(xué)生證(ISIC),憑此證可以坐飛機(jī)的特價,還可以便宜地在國內(nèi)國外的青年旅館過夜。我們也應(yīng)鼓勵交通、餐飲、旅館、景區(qū)等對于學(xué)生應(yīng)收取較低的費(fèi)用。
(二)開發(fā)適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
旅行社要深入了解大學(xué)生的旅游需求,設(shè)計出更適合大學(xué)生的旅游線路。
1.專題修學(xué)旅游
它是以某個專題為考察學(xué)習(xí)目標(biāo),比如美術(shù)專業(yè)每學(xué)期都要組織學(xué)生出去寫生,旅游管理專業(yè)每學(xué)期也要組織學(xué)生出去考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如宗教文化、古建筑文化等。旅行社就可以針對這些需求設(shè)計出具有專業(yè)性、知識性和趣味性的旅游線路,并且跟學(xué)校簽訂長期的合作合同,根據(jù)師生的要求隨時調(diào)整旅游線路。
2.工業(yè)旅游
工業(yè)旅游就是以工業(yè)企業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。它以生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物,通過讓旅游消費(fèi)者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過程,在滿足旅游消費(fèi)者基本旅游需求的同時,獲得更高層次精神享受的過程,是工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動相結(jié)合而形成的一種新型旅游形式。汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)、商務(wù)管理、電子設(shè)備運(yùn)行與設(shè)備管理等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè),每年也會組織學(xué)生到各企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。旅行社可以通過與企業(yè)和學(xué)校建立長期合作伙伴關(guān)系,為學(xué)生提供定期的工業(yè)旅游產(chǎn)品。
3.畢業(yè)旅游
汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年都要組織畢業(yè)生外出旅游,旅行社可以以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察為主題設(shè)計寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察學(xué)習(xí);也可以設(shè)計以溝通感情,回味友誼為主題的畢業(yè)旅游線路。
(三)宣傳促銷及交易渠道
根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特點(diǎn),我們可以設(shè)計以下方式來開拓大學(xué)生旅游市場。
1.建校內(nèi)門市部
首先旅行社要與校內(nèi)的旅游管理專業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,在校內(nèi)建立一所旅行社門市部。這樣不僅能給學(xué)校帶來部分經(jīng)濟(jì)收入,更重要的是可以為學(xué)校的學(xué)生提供實習(xí)的崗位。有了學(xué)校的支持,旅行社在校內(nèi)開展活動就更方便。而且門市部就是一個活生生的廣告,學(xué)生要了解旅游信息最直接最快的方式就是通過門市部。門市部的員工要由兼職學(xué)生組成,一方面可以增加學(xué)生對旅行社的信任度,另一方面還可以降低一定的經(jīng)營成本,而且還能更好的了解學(xué)生對旅游市場市場的需求和旅游偏向,更好的收集客戶的意見及建議。
2.與校內(nèi)協(xié)會合作
當(dāng)?shù)玫搅藢W(xué)校的支持后,旅行社就要慢慢的深入到學(xué)生中去。我們可以先把重點(diǎn)放在旅游協(xié)會上,把旅游協(xié)會作為一個點(diǎn),然后由旅游協(xié)會內(nèi)部的學(xué)生發(fā)展到攝影協(xié)會,美術(shù)協(xié)會,交友協(xié)會等各個協(xié)會。由旅游協(xié)會協(xié)助旅行社為各協(xié)會組織旅游活動。比如:以協(xié)會與協(xié)會之間的名義聯(lián)誼出游。當(dāng)協(xié)會有一些展出或者活動時,可以讓學(xué)生將出游照片放到展出和活動的現(xiàn)場,可以提高旅行社的知名度,讓更多的學(xué)生老師參與進(jìn)來。
3.舉辦高校導(dǎo)游大賽
隨著學(xué)院對旅行社品牌的影響,慢慢的旅行社就可以開展一些全院的活動。旅行社可以每年舉行一次導(dǎo)游大賽。讓大家對導(dǎo)游有更全面的認(rèn)識,也讓那些對講解、表演有天賦有興趣的學(xué)生去表現(xiàn)自己。學(xué)院這方面的人才肯定很多,我們可以提供這樣一個平臺讓他們展現(xiàn)自己,最重要的是我們可以通過這種方式去挖掘更好的人才。旅行社可以將拿了一定名次的學(xué)生簽約到自己的旅行社,甚至可以給他們做宣傳海報,把活動的層次提高,吸引更多新生的眼球,從而提高旅行社的知名度和影響力。
另外,開展宣傳促銷,除了要針對大學(xué)生,還要針對家長,提高家長的旅游意識,可起到促進(jìn)大學(xué)生外出旅游的作用。
相信通過這些措施,一方面可以增加企業(yè),旅行社對大學(xué)生旅游市場的興趣,另一方面會進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動中來。為今后大學(xué)生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用。
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[關(guān)鍵詞]大學(xué)生旅游市場對策
隨著中國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國人的教育觀念的轉(zhuǎn)變,1999年實施高校擴(kuò)招政策以來,高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展,2008年各種形式的高等教育在學(xué)人數(shù)達(dá)2907萬人,而根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神,中國高校2020年前毛入學(xué)率達(dá)到40%,高等教育在學(xué)人數(shù)將進(jìn)一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。
一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀
大學(xué)生旅游逐漸成為我國旅游消費(fèi)的一個重要組成部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有46.5%的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游,12.3%的大學(xué)生在寒假和家人一起出游。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,生性好奇。并且隨著高校大學(xué)生規(guī)模越來越大,就業(yè)壓力越來越重,學(xué)習(xí)越來越緊張,大學(xué)生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動機(jī)就會越來越強(qiáng)烈,出行的幾率就更大。
面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”,旅游企業(yè)并沒有十分重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。大學(xué)生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。長期以來,由于大旅行社不重視,營銷力度不夠,中小旅行社又欠缺相關(guān)產(chǎn)品,大學(xué)生一直很難參團(tuán)出游。
為此本文著重在探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題的角度出發(fā),最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出相關(guān)的意見和策略。
二、探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題
1.大學(xué)生旅游時間相對集中
隨著大學(xué)教育改革的深入,如學(xué)分制實施后高校甚至在周末都安排學(xué)生有課,大學(xué)的教育方式使得大學(xué)生的空閑時間相對來說比較分散,大學(xué)生想集體出游的時間就難以形成。另外隨著社會競爭越來越激烈,大學(xué)生的就業(yè)壓力也隨之增大,課余之外的大學(xué)生都把自己的時間安排的慢慢,為考證、培訓(xùn)等忙活著。所以大學(xué)生的出游時間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起,所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學(xué)生旅游市場消費(fèi)水平較低
目前在校大學(xué)生的生活來源主要是父母提供,大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。因而,大學(xué)生決定出游時總會首先考慮價格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。對于進(jìn)店購物,這是大學(xué)生最討厭的旅游行為,這就與旅游企業(yè)通過購物來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大的沖突。
3.安全問題比其他層次游客壓力更大
雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團(tuán)隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會層面,因而大學(xué)生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學(xué)生旅游旅游市場雜亂無章
大學(xué)生旅游以自助游為主,現(xiàn)在大學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng),注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的線路和時間安排,尤其反感旅行團(tuán)走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會人士就盯上了這塊大蛋糕,在周末或者黃金周的時候組織自助游線路,以非常低的價格吸引大學(xué)生。這種線路往往只包含來回車費(fèi),而組織者為了降低成本,往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛,也沒有購買保險。有時候熱門線路會有好幾個組織者,這些組織者為了招攬更多的旅游者,采取低價競爭的策略,服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。組織者都是個人行為,一旦發(fā)生糾紛大學(xué)生無法獲得應(yīng)有的賠償。
三、解決大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題的對策
1.旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作,做好校園營銷
(1)將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合。與高校教學(xué)部門合作,將課堂內(nèi)容與旅游活動相結(jié)合,使得課堂更生動活潑的同時,旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結(jié)合思想政治理論課,可以向高校推薦紅色旅游線路,組織大學(xué)生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農(nóng)林動專業(yè)的大學(xué)生推薦鄉(xiāng)村旅游線路,使大學(xué)生更直接的體驗農(nóng)村生活,產(chǎn)生更濃厚的專業(yè)興趣。
(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學(xué)生旅游信息的來源主要以網(wǎng)絡(luò)為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學(xué)生旅游市場,因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應(yīng)該加大向大學(xué)生宣傳的力度,通過在校園內(nèi)發(fā)放旅游傳單、宣傳海報、贊助學(xué)生活動等途徑,使大學(xué)生加深對旅游企業(yè)的認(rèn)知度。
(3)到高校開設(shè)旅游講座,普及旅游知識,以培養(yǎng)大學(xué)生對旅游企業(yè)的忠誠度。
也許大學(xué)生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對旅游真正意義的理解,旅游企業(yè)應(yīng)該主動的到大學(xué)校園開展旅游知識講座,向大學(xué)生普及旅游知識,提高大學(xué)生旅游審美能力,使得大學(xué)生能認(rèn)識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動。并且通過講座宣傳企業(yè)的文化,提高企業(yè)在大學(xué)生心目中的知名度。雖然目前大學(xué)生消費(fèi)能力較低,但他們畢業(yè)后將會是企業(yè)很大的潛在客戶群,如果他們在校期間就能了解到并十分認(rèn)可旅游企業(yè)的文化,將會在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠客戶。
2.做好市場調(diào)查工作,設(shè)計適合大學(xué)生的特色線路
(1)旅游企業(yè)應(yīng)從根本上重視大學(xué)生旅游市場,應(yīng)樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學(xué)生旅游利潤不高,但畢竟這個市場的規(guī)模是在是巨大,因而企業(yè)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé),通過調(diào)查問卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)大學(xué)生的旅游意愿設(shè)計線路。
(2)與高校學(xué)生社團(tuán)合作,使大學(xué)生參與到線路開發(fā)中
旅游企業(yè)除了進(jìn)行市場調(diào)查以外,還可以通過學(xué)生活動使大學(xué)生自主參與到旅游活動的開發(fā)中去。如在大學(xué)校園舉辦旅游線路設(shè)計大賽,讓大學(xué)生根據(jù)自身情況設(shè)計線路,并評出“最具人氣線路”等獎項,對于受同學(xué)歡迎的線路加大推廣力度,爭取更多的大學(xué)生參游。
(3)開發(fā)大學(xué)生自助游無法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學(xué)生
喜好自助游的大學(xué)生同時也是出游能力最強(qiáng)的大學(xué)生,因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團(tuán)隊旅游,就必須有他們無法自己到達(dá)的線路,如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合。工業(yè)旅游一般不接待散客,大學(xué)生也無法自己聯(lián)系,所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò),與一些國內(nèi)外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對目前大學(xué)生就業(yè)壓力大的情況,可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合,使大學(xué)生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍,了解城市的環(huán)境、消費(fèi)水平等等,甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學(xué)生座談,提前與用人單位取得聯(lián)系。
3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量
(1)大學(xué)生是一個思想活躍、接受新事物能力特別強(qiáng)的群體,因而旅游企業(yè)應(yīng)該給予大學(xué)生旅游團(tuán)隊配備經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游人員,在旅途中還應(yīng)通過高質(zhì)量的服務(wù)來贏得大學(xué)生的信任。
(2)開發(fā)具有特色紀(jì)念意義的旅游商品。大學(xué)生外出旅游雖然花費(fèi)不會太多,但都會習(xí)慣給家人、朋友贈送旅游紀(jì)念品,因此導(dǎo)游人員應(yīng)在合適的時間帶領(lǐng)團(tuán)隊到商店采購價格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品。
目前還很少有旅游企業(yè)去認(rèn)真重視這一龐大的市場群體,對他們來說,只有先開發(fā)、占領(lǐng)這一市場,才能搶先贏得了巨大市場的機(jī)會,才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業(yè)能處于同行業(yè)的領(lǐng)跑地位。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;研學(xué)旅行;市場現(xiàn)狀
近年來,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,群眾生活水平日益提高,越來越多的大學(xué)生具備了研學(xué)旅行的經(jīng)濟(jì)條件;同時,由于各學(xué)科教學(xué)對實踐性的要求越來越高,吸引了大量在校大學(xué)生加入研學(xué)旅行的隊伍,意在通過研學(xué)旅行去收集專業(yè)數(shù)據(jù)、研判與專業(yè)相關(guān)的社會現(xiàn)象,從而更好地提高學(xué)習(xí)水平。目前,研學(xué)旅行市場發(fā)展熱火朝天,但良莠不齊,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻較低。針對大學(xué)生研學(xué)旅行更是缺乏系統(tǒng)科學(xué)的研學(xué)體系,且研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計大多較為粗糙,處于初級階段。如何有效地借助研學(xué)旅行行業(yè)發(fā)展的東風(fēng),更好地開展大學(xué)生研學(xué)旅行,讓研學(xué)更好地幫助廣大大學(xué)生學(xué)科理論與實踐有效結(jié)合,成為大學(xué)生研學(xué)旅行發(fā)展的一大難題。本文通過分析我國大學(xué)生研學(xué)旅行市場發(fā)展現(xiàn)狀及大學(xué)生研學(xué)旅游特點(diǎn),探尋大學(xué)生研學(xué)旅行中存在的問題,并提出對應(yīng)的解決對策和思路。
一、我國大學(xué)生研學(xué)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
2021年4月7日,教育部了《中國高等教育質(zhì)量報告》,全面分析了目前中國高等教育發(fā)展情況。該報告指出,截至2021年4月,我國大學(xué)生在校人數(shù)達(dá)到3,700萬,位居全世界第一,全國高??倲?shù)達(dá)到了2,852所,居世界第二。大學(xué)生研學(xué)旅游市場潛力巨大,但大學(xué)生作為研學(xué)旅游的一個特殊群體,雖然對研學(xué)旅游充滿熱情,但是研學(xué)旅游的機(jī)會相對較少,主要還是需要導(dǎo)師的帶領(lǐng)和引導(dǎo),極少數(shù)對研學(xué)旅游充滿期待的大學(xué)生還會通過研學(xué)機(jī)構(gòu)參與到研學(xué)旅游中去,但是這一部分群體在經(jīng)濟(jì)方面受到很常大的限制。大學(xué)生研學(xué)旅行已經(jīng)逐漸成為大學(xué)課程中的必修課,我國約有150萬大學(xué)生有意向或已經(jīng)參加過研學(xué)旅行。由此可見,大學(xué)生研學(xué)旅行有著非常大的市場需求。教育理論與旅行實踐相結(jié)合的方式給研學(xué)旅游帶來了發(fā)展優(yōu)勢,但同時也受到非常多條件的制約。例如,研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量普遍不高,研學(xué)線路涉及的相關(guān)管理部門對旅游景點(diǎn)等資源整合能力不強(qiáng),缺乏長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局。因此,合理整合有效的旅行資源,進(jìn)一步資源優(yōu)勢最大化,才能有效推動我國大學(xué)生研學(xué)旅游市場的發(fā)展,使得大學(xué)生研學(xué)旅行的目的、教學(xué)實踐意義切實落到實處。
(一)研學(xué)旅行的定義。研學(xué)旅行又稱研學(xué)旅游,直觀理解為“研究性學(xué)習(xí)”,即“研學(xué)”與“旅游”的結(jié)合體。國家旅游局在2016年12月19日的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》文件中,對研學(xué)旅行對的定義解釋如下:研學(xué)旅行是以中小學(xué)生為主體對象,以集體旅行生活為載體,以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的,依托旅游吸引物等社會資源,進(jìn)行體驗式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動。
(二)研學(xué)旅行的起源。研學(xué)旅行屬于新興詞語,在專業(yè)字典工具中并沒有相對應(yīng)的解釋。但俗語有云:“讀萬卷書,行萬里路”,學(xué)習(xí)與旅行實踐密不可分,在旅行中學(xué)習(xí),以理論指導(dǎo)實踐的這種形式在中國自古有之。春秋戰(zhàn)國時期,我國儒家學(xué)派創(chuàng)始者孔子率領(lǐng)眾弟子周游列國,先后游歷衛(wèi)、曹、宋、鄭、陳、蔡、楚七國,在周游列國的過程中,孔子與弟子考察各國的風(fēng)土人情的同時,宣傳了禮樂文化,也為儒家文化的形成與發(fā)展提供了實踐基礎(chǔ)??鬃娱_啟了研學(xué)旅行的先河。此后,孔子周游列國的這一學(xué)習(xí)形式廣為流傳,形成了游學(xué)的雛形。
(三)研學(xué)旅行現(xiàn)狀。隨著全球化的不斷發(fā)展,現(xiàn)代教育意義上的游學(xué)逐漸發(fā)展并成熟為一種國際性跨文化體驗式教育模式。游學(xué)成為了一種“行萬里路,讀萬卷書”的過程。游學(xué)過程中,學(xué)生按照自身資質(zhì)、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)目標(biāo),合理安排課程、參觀當(dāng)?shù)刂盒?,游覽當(dāng)?shù)刂饕某鞘谢蚱渌挥刑厣木包c(diǎn),游學(xué)多入住當(dāng)?shù)貙W(xué)校或者寄宿家庭等,以便更好地了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。
(四)研學(xué)旅游的目的及意義。研學(xué)旅游真正意義上是“行走的課程”。首先,需要明確的是,研學(xué)旅游是課程中重要的有機(jī)構(gòu)成和有效的延長,屬于教育活動,而不是教育旅游,在大學(xué)生團(tuán)體中,大部分研學(xué)旅游都是由指導(dǎo)教授主導(dǎo)的教學(xué)行為。在實現(xiàn)活動有方案,行動有計劃,有應(yīng)急對策的目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定目標(biāo),讓大學(xué)生朝著思考的方向出發(fā)。在保障安全的同時,讓大學(xué)生獨(dú)立自主完成學(xué)習(xí)。其次,大學(xué)生也可以在研學(xué)旅游過程中進(jìn)行整理、反省,積累一定的知識和經(jīng)驗。
二、我國大學(xué)生研學(xué)旅游的特征
(一)信息獲取途徑。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取研學(xué)旅行信息。其中,研學(xué)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)頁占比約75.13%,自媒體App(如微信、微博等)占比約68.39%,除此之外,約有61.14%的人也會通過朋友推薦了解一定的研學(xué)旅游信息,15.03%通過相關(guān)的廣告信息。當(dāng)代大學(xué)生個性獨(dú)特,較為反對成為他人推薦的對象,因此口碑的重要性顯而易見。口碑營銷深得人心,大部分大學(xué)生都認(rèn)為朋友是值得信賴的,會比較青睞親朋好友的推薦,這就要求國內(nèi)的研學(xué)旅游市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
(二)研學(xué)旅游出行方式。研學(xué)旅游是由學(xué)校綜合研學(xué)目的地特點(diǎn)、學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)科教學(xué)內(nèi)容需要等因素,通過組織學(xué)生們以集體旅行、統(tǒng)一食宿的方式走進(jìn)社會實踐,以研學(xué)旅行的方式開拓眼界、豐富知識,增強(qiáng)與自然和社會文化的聯(lián)系,增加大學(xué)生對集體生活和社會公共道德的體驗。我國大學(xué)生研學(xué)旅游的出行方式,絕大多是通過學(xué)校組織及參與相關(guān)的研學(xué)旅游機(jī)構(gòu),極少數(shù)大學(xué)生采取自主研學(xué)的方式。
(三)主體自主性。研學(xué)旅行活動區(qū)別于普通旅游活動之處主要在于,老師或研學(xué)組織者會提前根據(jù)研學(xué)主題對參加研學(xué)旅行的學(xué)生提出相關(guān)學(xué)術(shù)問題,布置研學(xué)旅行任務(wù),參加研學(xué)旅行活動的學(xué)生帶著問題,對研學(xué)中考察對象進(jìn)行研究。沒有自主性的知識搜索和游前準(zhǔn)備,研學(xué)旅行難以收到預(yù)期的效果。然而,目前大學(xué)生研學(xué)旅行市場上的研學(xué)活動和產(chǎn)品,對學(xué)生參加前的知識儲備和研學(xué)規(guī)劃沒有專業(yè)性要求,僅在時間、精力、經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,均可正常參加研學(xué)旅行項目,因此雖然能收到一定的旅行體驗和效果,但收效甚微。(四)內(nèi)容開放性。根據(jù)教育部在2017年10月的《中小學(xué)綜合實踐活動推薦主題匯總》和《考察探究活動推薦主題及其說明》,國家對中小學(xué)研學(xué)旅行活動的設(shè)置主要固定為考察探究活動、社會服務(wù)活動、設(shè)計制作活動、職業(yè)體驗活動這四大類。各個學(xué)??筛鶕?jù)學(xué)習(xí)教學(xué)任務(wù)不同,因地制宜,針對不同學(xué)段設(shè)計開展更適合當(dāng)?shù)貙W(xué)生生活、學(xué)習(xí)任務(wù)的個性活動。拓展多是以課堂體驗、入住交流、學(xué)校觀光等普通旅游形式為主,傳統(tǒng)游學(xué)活動之外的體驗線路。
三、大學(xué)生研學(xué)旅游市場面臨的挑戰(zhàn)
(一)研學(xué)市場規(guī)范化的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)、旅行社和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、景區(qū)在風(fēng)口的催生下,一窩蜂地加入研學(xué)的行列,當(dāng)太多人涌入一個行業(yè)的時候,往往就會出現(xiàn)亂象叢生的問題,市場很難在短時間之內(nèi)做到規(guī)范。而政府部門對于研學(xué)旅行這個領(lǐng)域也沒有有章可循的管理經(jīng)驗,大概率是讓市場的“子彈先飛一會兒”,通過市場的自然生長和淘汰的過程之后,真正能夠解決行業(yè)問題的從業(yè)者會在市場中留存下來。
(二)研學(xué)實踐課程內(nèi)容的挑戰(zhàn)。政策就是颶風(fēng),帶動著各類產(chǎn)品短期集中、快速爆發(fā)。業(yè)內(nèi)的每一個玩家都渴望能抓住政策帶來的機(jī)會,享受風(fēng)口的紅利。國家對研學(xué)旅行高度重視,各級政府在積極推行,研學(xué)的市場需求也一定會呈現(xiàn)井噴式的增長。但研學(xué)實踐教育跟傳統(tǒng)的學(xué)科理論教學(xué)有著本質(zhì)的不同,最大的不同在于,學(xué)科理論教學(xué)可以用同樣一個版本批量到全國使用,不會隨著學(xué)習(xí)人群的增加而增加邊際成本。而研學(xué)旅行屬于實踐教育領(lǐng)域,把課堂設(shè)在現(xiàn)實場景中,讓學(xué)生到實踐中去驗證書本知識的現(xiàn)實應(yīng)用,所以它需要多樣化,需要有不同的應(yīng)用場景,這就決定了好的研學(xué)旅行實踐教育應(yīng)該是多主題、小批次、高頻次、小范圍的教學(xué)方式。如果還跟理論教學(xué)一樣一個版本走天下,就失去了實踐教育的意義。顯然,跟理論教學(xué)相比,實踐教育內(nèi)容的使用范圍小了很多,這也就意味著對內(nèi)容的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于過去理論課的內(nèi)容生產(chǎn)需求。
四、大學(xué)生研學(xué)旅游市場發(fā)展建議
(一)政校聯(lián)動,開拓重點(diǎn)。政府需要對研學(xué)旅游制定相應(yīng)的法律法規(guī)及相關(guān)制度,完善研學(xué)旅游的保險政策;教育主管部門也應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)文明研學(xué),提高我國內(nèi)大學(xué)生的研學(xué)旅游安全防范意識;相關(guān)主管部門更應(yīng)給予大學(xué)生研學(xué)旅游適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。開放大學(xué)生研學(xué)旅游不僅僅是為了促進(jìn)提高當(dāng)代大學(xué)生的綜合素養(yǎng),通過旅游磨煉意志、開拓眼界、豐富知識,加深與自然和社會文化的親近感,增加大學(xué)生對集體生活方式和社會公共道德的體驗,讓大學(xué)生更加直觀地接觸社會,了解社會文化、歷史背景、培養(yǎng)人文素養(yǎng),從某些意義上來講,也促進(jìn)了我國研學(xué)旅游市場的發(fā)展。
(二)線上線下,結(jié)合宣傳,薄利多銷。調(diào)查結(jié)果顯示,由于學(xué)生獲取研學(xué)旅游相關(guān)信息的渠道較為單一,除了學(xué)校老師組織以外,主要還是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊工具,學(xué)校及旅行社可以通過企業(yè)網(wǎng)站、學(xué)生論壇網(wǎng)等方式,定期相關(guān)的大學(xué)生研學(xué)旅游信息及產(chǎn)品,吸引大學(xué)生的注意力,激發(fā)大家參與研學(xué)旅游的熱情。線下宣傳需要校方的大力支持,發(fā)揮學(xué)生的從眾心理,爭取到更多社團(tuán)、老師、學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者的支持,調(diào)動大學(xué)生參與研學(xué)旅游的積極性,在爭取更多大學(xué)生參加的同時,薄利多銷。此外,研學(xué)旅行的長足發(fā)展,離不開家長和學(xué)校的支持,在此基礎(chǔ)上,研學(xué)實踐活動才能有效地開展,吸引更多的學(xué)生參與其中,通過有效的實踐活動,方能獲得研學(xué)旅行參加者的客觀評價。但在實際實施過程中,往往難以直接接觸到家長群體,一般多通過學(xué)校與家長進(jìn)行接觸。因此,研學(xué)旅游目的地可以根據(jù)潛在目標(biāo)學(xué)校教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)為研學(xué)旅行中的學(xué)生活動提供一定的門票、交通、餐飲、服務(wù)等優(yōu)惠政策,借此建立長期友好的合作關(guān)系。在獲得學(xué)校認(rèn)可支持的同時,對研學(xué)目的地進(jìn)行廣泛宣傳,吸引大量的學(xué)生、家長、學(xué)校在研學(xué)目的地參觀學(xué)習(xí)。
(三)產(chǎn)品科學(xué),策略合理。素質(zhì)教育中提出“寓教于樂”的教學(xué)理念,研學(xué)旅行應(yīng)運(yùn)而生;在實踐中,趣味性的研學(xué)旅行形式也得到學(xué)生們的熱愛和追捧。因此,在科學(xué)規(guī)劃好研學(xué)旅行目的地的同時,相關(guān)部門和參與院校也應(yīng)重視改善研學(xué)旅行形式、研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計。傳統(tǒng)教學(xué)形式(如老師講課學(xué)生聽講)或者是傳統(tǒng)的旅游形式(如導(dǎo)游帶隊游客參觀)都難以達(dá)到新形勢下新方式的研學(xué)要求。引導(dǎo)學(xué)生參與的關(guān)鍵應(yīng)該在于教師和學(xué)生、導(dǎo)游和游客角色的互換,以學(xué)生為研學(xué)旅行主導(dǎo)進(jìn)行研學(xué)旅行活動,更易激發(fā)學(xué)生自身主觀能動性,在大大提升學(xué)習(xí)效率的同時,釋放傳統(tǒng)教學(xué)中的學(xué)習(xí)壓力。根據(jù)我國大學(xué)生研學(xué)旅游的相關(guān)特征,針對“90后”學(xué)生的研學(xué)旅游目的及對相關(guān)資源類型的偏好,突出歷史文化和人文景觀為特色的研學(xué)旅游產(chǎn)品,開發(fā)我國周邊研學(xué)旅游資源。當(dāng)代大學(xué)生正處于自我意識更強(qiáng)烈、追求個性發(fā)展、樂于接受新鮮事物的年齡階段,因此需求也呈現(xiàn)多樣化;追求時尚,喜愛標(biāo)新立異,且好奇心重,因此應(yīng)在研學(xué)旅游的產(chǎn)品設(shè)計中,科學(xué)地添加對應(yīng)元素,采取適當(dāng)合理的相關(guān)政策,引導(dǎo)研學(xué)旅游的同時,激發(fā)我國大學(xué)生研學(xué)旅游的興趣,以達(dá)到增長見識、開闊眼界,鍛煉其獨(dú)立、刻苦、奮發(fā)的精神,將教育同休閑娛樂更好地結(jié)合。綜上,研學(xué)旅行作為當(dāng)代教育的一種全新方向,受到國家和社會的普遍關(guān)注和支持,更有利于培養(yǎng)學(xué)生自身能力,幫助學(xué)生及時接收驗證理論知識。同時,從旅游業(yè)態(tài)的層面來看,研學(xué)旅行更加注重旅游目的地的文化旅游資源,因此研學(xué)旅行是一種滿足自我提升需求的更高層次的文化旅游。在2015年全國旅游工作會議上,國家旅游局李金早提出了新的旅游六要素,即“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”,更是將研學(xué)視作旅游拓展要素和旅游發(fā)展要素。目前,研學(xué)旅行已經(jīng)成為高校的一門文化素質(zhì)教育課程,同時研學(xué)旅行作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個增長點(diǎn),也一定能夠成為未來旅游業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。
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一、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游的概念由來和要具備的前提條件
(一)大學(xué)生畢業(yè)自助游的概念的界定
畢業(yè)自助旅游的概念
通過畢業(yè)旅游與自助旅游概念的結(jié)合,筆者認(rèn)為畢業(yè)自助旅游的概念應(yīng)該是這樣的。畢業(yè)自助旅游是指大中專畢業(yè)生因即將各奔前程,想為學(xué)生時代留下一個共同的美好回憶,而自行組織舉辦的團(tuán)體旅游。這種團(tuán)體旅游是以節(jié)儉為前提,且自行安排路線、住宿、交通等,不依賴于旅行社的安排進(jìn)行的團(tuán)體協(xié)作以愉悅身心為目的的旅游活動。
(二)大學(xué)生畢業(yè)自助旅游需具備的前提條件
畢業(yè)自助旅游越來越成為大學(xué)生喜愛和選擇的出游方式。筆者就宜賓學(xué)院2008級及2009級學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)方面的問卷調(diào)查,發(fā)放問卷200份,有效問卷150份,經(jīng)過整理結(jié)果如下:
1.大學(xué)生對畢業(yè)旅游的態(tài)度和旅游動機(jī)調(diào)查結(jié)果分析
通過此次調(diào)查,如表1所示,超過90%的學(xué)生對畢業(yè)旅游是否有必要存在持肯定態(tài)度,97%的同學(xué)表示愿意參加出游,其中又有過一半的學(xué)生表達(dá)出期待畢業(yè)旅游的想法。
表2是整理了大學(xué)生對畢業(yè)旅游動機(jī)的調(diào)查而得出的結(jié)果。對于學(xué)習(xí)壓力以及就業(yè)壓力較大的今天,大學(xué)生出游的主要動機(jī)是對名勝觀光游覽,了解異地風(fēng)土人情,同時開拓視野增長見識和體驗新的生活經(jīng)歷,也是出游動機(jī)的重要依據(jù)。從表中數(shù)據(jù)可以看出,各種動機(jī)中,最低的一項也有接近10%的比例,這說明目前的大學(xué)生也漸漸的開始具有一些的經(jīng)濟(jì)能力。
2.大學(xué)生對畢業(yè)旅游時間選擇方面的分析
調(diào)查顯示,在選擇出游的時間上,47%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)旅游的最佳時間首選寒暑假,他們認(rèn)為假期時間較長,出游時間充裕,同時旅游市場也會開展一些活動,自己也可以獲得一定的便利,這也是造成寒暑假仍是旅游旺季的原因。
通過大學(xué)生對出游時間長短選擇的分析,74%的大學(xué)生傾向選擇一個星期,這樣一個適中的時間可以放松下心情,緩解學(xué)期中的壓力,并且對旅游目的地也有了一定的認(rèn)識了解,不同于長時間的深度游,那樣的話,從經(jīng)濟(jì)角度來說壓力較大,也不同于太過緊促的旅游活動行程,那樣太疲憊,也不是出游的初衷了。
3.大學(xué)生對旅游目的地的選擇
而就大學(xué)生對于目的地類型的選擇上來看,表4顯示80%的大學(xué)生還是認(rèn)為自然風(fēng)光更具有吸引力。園林、古鎮(zhèn)類目的地沒有較大的變化。根據(jù)筆者查閱2012年以前關(guān)于海濱沙灘旅游的選擇的調(diào)查統(tǒng)計,海濱一類漲幅是很大的,從30%左右發(fā)展到現(xiàn)在的67%可見,海濱沙灘一類已經(jīng)慢慢發(fā)展起來,越來越受現(xiàn)在的大學(xué)生喜愛。
4.關(guān)于大學(xué)生對目的地信息來源的分析
調(diào)查結(jié)果表明,關(guān)于旅游信息的來源渠道集中為互聯(lián)網(wǎng)傳播、親友介紹及報刊雜志,而最主要的渠道是互聯(lián)網(wǎng)傳播。隨著信息化時代的進(jìn)入,大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用已經(jīng)開始成為一種普遍的行為。說明旅游業(yè)的電子化發(fā)展,對于旅游業(yè)來說這同樣是一種提升一種進(jìn)步。
5.對于大學(xué)生畢業(yè)旅游出游方式的選擇分析
在此調(diào)查中,班級組團(tuán)游與自助游兩個雖然是分開的兩個選項,但均是由大學(xué)生自己自發(fā)組織規(guī)劃實行的畢業(yè)旅游活動,性質(zhì)上都屬于自助游。從二者的比例來看,大學(xué)生畢業(yè)旅游自助游已經(jīng)開始在現(xiàn)在的大學(xué)中流行起來,也越來越的同學(xué)愿意選擇以自助游的形式完成畢業(yè)旅游,可見畢業(yè)自助旅游的市場已經(jīng)慢慢的發(fā)展起來了。
6.大學(xué)生參加畢業(yè)旅游的資金分析
表7所示,“打工攢錢”所占比重已經(jīng)到半數(shù),可見打工賺錢已經(jīng)是現(xiàn)在大學(xué)生群體中普遍存在的現(xiàn)象,這與以前依靠“父母贊助”為主的經(jīng)費(fèi)來源方式已經(jīng)大為不同。由以下結(jié)果可知,通過“父母贊助”獲得旅游經(jīng)費(fèi)已經(jīng)慢慢在退出大學(xué)生所考慮的范圍。雖“打工賺錢”所占比例為多數(shù),但大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上暫且不能完全自立,所以在“出游經(jīng)費(fèi)的主要來源”這問題中,選擇“省吃儉用”的比例也達(dá)31%。但從總的局面來看,現(xiàn)在大學(xué)生的自主自立意識已經(jīng)越來越強(qiáng)烈,不再是依靠父母來完成自己的想做的事。
7、大學(xué)生畢業(yè)自助游出游意義
由于畢業(yè)離開學(xué)校的時間日近,所以各種“畢業(yè)活動”都開始熱絡(luò)起來,而“畢業(yè)自助游”作為一種新的活動方式,越來越受學(xué)們的關(guān)注和喜歡。隨著旅游市場越來越成熟,大學(xué)生們也越來越追求特立獨(dú)行,“畢業(yè)自助游”就慢慢的成為了一種流行趨勢。
二、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展的基本現(xiàn)狀與發(fā)展前景的預(yù)測
(一)大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀闡述
由于大學(xué)生畢業(yè)自助旅游,在歐美的一些國家已經(jīng)有較長的歷史,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活方式的逐漸轉(zhuǎn)變,大學(xué)生畢業(yè)旅游的現(xiàn)象也在國內(nèi)高校開始流行起來。
當(dāng)然針對旅游市場出現(xiàn)中的“畢業(yè)旅游”需求,不少旅行社已經(jīng)抓住時機(jī)地推出了一定的畢業(yè)旅游新線路。旅行社對畢業(yè)旅游這塊市場的開發(fā),前景是很樂觀的。因為學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限,希望價格盡可能的低,對服務(wù)質(zhì)量卻又要求很高,因此旅行社大多對這個市場并不看好。[1]
旅行社都對“大學(xué)生畢業(yè)旅游”這個市場沒有引起關(guān)注。這種讓其自生自滅的對待方式。
(二)大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展前景的預(yù)測
畢業(yè)自助旅游是以“親近自然、放松身心”為目標(biāo),完全自主的選擇和安排旅游活動。根據(jù)此次所做的問卷調(diào)查“畢業(yè)自助游”已經(jīng)成為大多數(shù)大學(xué)生的普遍選擇。
1、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游動機(jī)的分析
根據(jù)筆者之前的調(diào)查分析,可見大學(xué)生對于自然景觀類旅游資源具有明顯的選擇偏好,旅游目的帶有強(qiáng)烈的休閑和審美屬性,旅游行為模式有向休閑度假型發(fā)展的趨勢。[2]同時,自助旅游還具有很大的靈活性,在旅途中可以根據(jù)個人喜好臨時調(diào)整或改變行程。
2、大學(xué)生畢業(yè)的自由時間安排的分析
大學(xué)生旅游者的出行計劃,與他們相對自由的時間是離不開的,他們不愿被既定的旅游線路和行程時間安排所限制,他們更關(guān)心的是自由,強(qiáng)調(diào)自由,從他們自由的時間上可以看出。
3、大學(xué)生畢業(yè)的可支配資金的分析
大學(xué)生畢業(yè)生沒有較大的課業(yè)壓力,這是一個優(yōu)勢,在這個時間段做下兼職,打工攢點(diǎn)錢,作為旅游經(jīng)費(fèi)這是普遍大學(xué)生的選擇。
4、旅游地基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善
在大學(xué)生畢業(yè)自助游興起的同時,旅游地也為這些自助旅游做出了一系列的改變,使得旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善,大致為以下措施:
一是游客信息咨詢中心構(gòu)建逐步完善。游客信息服務(wù)中心是自助旅游主要信息渠道、服務(wù)指導(dǎo),是外出游客應(yīng)對新情況、新問題必不可少的設(shè)施。[4]這對于大學(xué)生自助游群體來說,帶來了很大的便利。
二是旅游地在國家旅游部門的支持下,逐漸的完善了各種設(shè)施設(shè)備,并不像剛開發(fā)時那樣充滿不安全因素。旅游保險不斷創(chuàng)新,并在各險種下還設(shè)計了不同的保險合同以適應(yīng)旅游者的不同要求,保險期限也更為靈活,使自助旅游者有了更多的選擇權(quán),也使自助旅游者出游更加放心、順暢,無后顧之憂。
三、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展存在的問題及對策建議
(一)大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展中所存在的問題
自助旅游有最大的優(yōu)勢在于“自由與自主”,是許多游客的向往,但在中國真正能夠成行的確實不多,主要集中于在經(jīng)濟(jì)或體力方面有一定基礎(chǔ)的中青年人群。但自助旅游中存在諸多問題。下面對著四個問題進(jìn)行簡單的分析。
1、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游過程中的安全沒有完善的法律法規(guī)保證
在大學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)自助旅游時一下幾點(diǎn)問題是值得注意的,由于自助游群體是一種特殊的群體,在旅游法律法規(guī)上并沒有發(fā)出針對性的保護(hù)條例,這就讓問題漸漸的出現(xiàn)。
2、大學(xué)生畢業(yè)自助旅游過程中能收集的旅游信息不夠全面
一是缺乏準(zhǔn)確實用的旅游信息。盡管現(xiàn)各旅游網(wǎng)站擁有大量的旅游信息,但是網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬世界,安全系數(shù)信任度不高。
二是由于大學(xué)生畢業(yè)自助旅游活動較自由,過程中存在一定的盲目性和不確定性。這也是由于對旅游地的不了解而造成。
3、對于大學(xué)生畢業(yè)自助旅游的優(yōu)惠政策相對較少
大學(xué)生對于自助旅游越來越熱衷,但政府和行業(yè)缺乏相應(yīng)的激勵政策,同時缺乏價格折扣。再者,大學(xué)生自助旅游配套服務(wù)也匱乏。雖然自助旅游者一般自主性較強(qiáng),但這并不等于他們不需要相關(guān)的旅游配套服務(wù)。
不僅有以上原因,欠缺有序的市場規(guī)劃,職能部門行政不作為或亂作為,也是一個問題。
4、旅游企業(yè)對大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展缺乏關(guān)注
大學(xué)生在旅游過程中購買所需旅游條件只能以零售形式,酒店等企業(yè)并沒有因是學(xué)生入住而做出一定折扣安排。所以在整個自助游中,住宿開銷應(yīng)算較大的影響因素。
(二)發(fā)展大學(xué)生畢業(yè)自助游的對策建議
1、對畢業(yè)自助旅游市場現(xiàn)有的保護(hù)措施和管理方式提出建議
對大學(xué)生畢業(yè)自助旅游市場的建議從以下幾個方面提出:
一是學(xué)校方面
學(xué)校應(yīng)和有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)助學(xué)生做好旅游維權(quán)工作。
學(xué)校應(yīng)積極協(xié)助學(xué)生做好維權(quán)工作,幫助學(xué)生通過法律的途徑爭取自身的權(quán)利; 對學(xué)生進(jìn)行維權(quán)意識教育,以便更好地解決畢業(yè)旅游的維權(quán)問題。
二是政府和景區(qū)方面
1.加強(qiáng)旅游安全管理
就旅游安全方面:建立制度,規(guī)范管理。確保畢業(yè)旅游的意義實現(xiàn),又要充分考慮到安全和維權(quán)問題,要確保交通工具的安全和旅行合同的實際履行。[12]
2.建設(shè)完善的旅游救援系統(tǒng)
建立安全預(yù)警制度和公共救援體系,不僅對于大學(xué)生自助旅游發(fā)展有一定的幫助,同時這樣的系統(tǒng)也是有可持續(xù)發(fā)展意義的。
3.保障自助旅行者的安全利益
為了保證自助旅行者的安全利益,防止自助游旅客在旅途中發(fā)生各類安全事故,以及在自助旅游中發(fā)生相關(guān)安全問題后能及時得到合法處理,筆者認(rèn)為推動自助旅游消費(fèi)安全與管理立法是十分必要的。
4.推行景區(qū)與自助游客的保險。
對于自助旅游者來說,只有在開發(fā)成熟的景區(qū)出現(xiàn)安全事故可由已投保的景區(qū)負(fù)責(zé)處理,而其他形式的自助旅游者卻得不到安全保障。
三是旅游企業(yè)
1.高度重視畢業(yè)生旅游市場
有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的心理、時間、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)制定大學(xué)生旅游開發(fā)決策,或開發(fā)大學(xué)生特種旅游。對大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)。
這樣以來大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展才會更加完善。
2.適時推出特色旅游產(chǎn)品
針對大學(xué)畢業(yè)生的這種小荷初露的苗頭,旅游景點(diǎn)也沒有采取相應(yīng)的優(yōu)惠措施來進(jìn)行市場啟動。部分旅游業(yè)內(nèi)人士表示,開發(fā)畢業(yè)大學(xué)生的旅游意識,挖掘畢業(yè)旅游的市場潛力,前景還是比較樂觀的。
四、總結(jié)
通過對大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展認(rèn)識,以及就宜賓學(xué)院畢業(yè)生進(jìn)行的“畢業(yè)旅游”問卷調(diào)查,通過分析可以看出,大學(xué)生作為新興一代的旅游消費(fèi)群體,對于旅游市場來說具有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?。近幾年隨著大學(xué)畢業(yè)生對“畢業(yè)旅游”的熱情增長,大學(xué)生自助游也開始蓬勃發(fā)展,促成了“大學(xué)生畢業(yè)自助旅游”的興起。盡管大學(xué)生畢業(yè)自助旅游的市場高速發(fā)展,旅游企業(yè)對這個市場并不是很看好,同時由于政府部門對于“自助游”這方面的關(guān)注度不大,導(dǎo)致法律法規(guī)不是很完善,這些就使得大學(xué)生畢業(yè)自助旅游發(fā)展并不想老年旅游市場那么使人關(guān)
注。如果對于大學(xué)生畢業(yè)旅游市場加以研究開發(fā),大學(xué)生旅游市場發(fā)展前景是很樂觀的。(作者單位:宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
一、研究方法
本次研究主要采用問卷調(diào)查的方法,對安徽大學(xué)、安徽財經(jīng)大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院、安徽工商職業(yè)學(xué)院等5所高校2014級、2013級、2012級和2011級的500名在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。為了增加調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,調(diào)查時間選擇在2014年“十一”黃金周之后的一個星期內(nèi)完成。采用深入班級填寫和宿舍填寫的方式獲得數(shù)據(jù)。共發(fā)放問卷500份,回收問卷486份,其中有效問卷455份。有效問卷中一年級148份,男生59份,女生89份;二年級123份,男生62份,女生61份;三年級147份,男生72份,女生75份;四年級,37份,男生20份,女生17份。樣本數(shù)據(jù)滿足分析的需求。
在數(shù)據(jù)的分析上主要采用EXCEL統(tǒng)計軟件包進(jìn)行統(tǒng)計分析,綜合運(yùn)用了定性和定量的方法最后得出分析結(jié)論。
二、研究結(jié)果
(一)大學(xué)生出游現(xiàn)狀分析
1、出游意向
從表1中可以看出,大學(xué)生的出游意愿還是很強(qiáng)烈的,只有3%的同學(xué)表示不喜歡。其中有66%的學(xué)生表示較喜歡出游。
2、出游頻率與時間選擇
根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知,大學(xué)生平均1年外出旅游一次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例為39%,半年出行一次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例為26%,1個月出行一次的人數(shù)比例為11%,其他為24%,說明了大學(xué)生外出旅游的頻率較高,有較高的出游欲望。
而在大學(xué)生會選擇的外出時間段方面,35%的人會選擇國慶或五一長假,32%的人會選擇平時有空的時間,21%的人會選擇周末,12%的人會選擇任何時間段,這也說明了大學(xué)生對外出旅游的時間段選擇有著較為明確的選擇依據(jù),大多會選擇假期或課余時間較多的時間段。
3、旅游方式
數(shù)據(jù)顯示,有約一半的大學(xué)生會選擇自助游的旅游方式,其他依次為跟旅游社、自駕游、跟社團(tuán)出游。我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生自助游比例較大,但與社會人士的差別在于社團(tuán)也成為出游的一個方式。這為旅游產(chǎn)品的宣傳和組織提供了另一有效的途徑。在大學(xué)生旅游方式的選擇上52%主要考慮個人偏好,32%是考慮到經(jīng)濟(jì)因素,10%是考慮到安全因素,其他因素占6%。而在出游同伴的選擇上更多傾向于室友24.2%,同學(xué)21.8%或者男女朋友21.8%。
4、旅游動機(jī)與偏好分析
大學(xué)生選擇出游,有19%的大學(xué)生旅游動機(jī)為享受自然風(fēng)光,18%為開闊眼界,17%為娛樂以及了解歷史古跡,16%為體驗民風(fēng)民俗,13%為結(jié)交新朋友。
而在旅游偏好的選擇上,有22%的大學(xué)生比較偏好于傳統(tǒng)的旅游方式,也有18%的大學(xué)生偏好于生態(tài)旅游,17%的大學(xué)生偏好于探險旅游,15%的大學(xué)生偏好于學(xué)習(xí)旅游,13%的大學(xué)生偏好與體育旅游。這一結(jié)果表明,大多數(shù)的大學(xué)生還是偏好于傳統(tǒng)的旅游方式,但是對探險旅游和學(xué)習(xí)旅游也很興趣。
5、大學(xué)生獲取旅游信息的途徑分析
由于大學(xué)生群體對現(xiàn)代信息技術(shù)的熟悉應(yīng)用,所以在信息獲取的途徑上,更多的是通過網(wǎng)絡(luò)媒體,其比例達(dá)到了53%。信息來源中親朋好友的介紹占22%,說明旅游產(chǎn)品的口碑傳播至關(guān)重要。剩下的向旅行社、報紙廣播、其他占比都比較小分別為12%、5%、7%。
(二)大學(xué)生旅游消費(fèi)特征分析
1、大學(xué)生旅游消費(fèi)金額狀況
大學(xué)生愿意在旅游上花費(fèi)的數(shù)額,有30%的人愿意花費(fèi)500元以[,!]下,37%的人愿意花費(fèi)500~1000元來旅游,23%的人愿意花費(fèi)1000~2000元,甚至有10%的人愿意花費(fèi)2000元以上的金錢用來旅行,所以我們可以得知,現(xiàn)在的大學(xué)生能夠支配的金錢并不少,也都愿意在旅游方面花錢。結(jié)合上面我們對大學(xué)生出游頻率的分析我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場是很巨大的。
2、旅游經(jīng)費(fèi)來源分析
在大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)的來源中,生活費(fèi)旅游的占總比重的34%,其次找父母要錢出門旅游的占32%,也有20%的學(xué)生愿意用兼職所賺取的錢來旅游,獎學(xué)金和信用卡透支占比較少,只占12%和2%。
3. 旅游花費(fèi)項目分析
大學(xué)生旅游的消費(fèi),占比最高的是餐飲交通住宿方面達(dá)到了57%,其次導(dǎo)游服務(wù)
門票費(fèi)占14%、購買紀(jì)念品占13%、文化娛樂占15%。其他只占1%。 (三)大學(xué)生對旅行社態(tài)度分析
1、對旅行社的選擇意愿
通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有29%的大學(xué)生愿意跟隨旅行社出游,而35%的學(xué)生明確表示不喜歡跟隨旅行社出行。
2、對旅行社提供的服務(wù)滿意度分析
在我們的問卷中針對旅行社方面的服務(wù)態(tài)度、價格、時間安排、景點(diǎn)安排、導(dǎo)游人員等五個方面的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對旅行社關(guān)于時間的安排一項是最不滿意的達(dá)48%,其次對價格的不滿意占40%。對景點(diǎn)的安排的滿意程度好壞參半。相對而言對導(dǎo)游人員及服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的,滿意度均達(dá)到了50%以上。
[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū);大學(xué)生;個性化
[作者簡介]楊丹卉(1980—),女,九江學(xué)院旅游學(xué)院講師,研究方向為旅游管理。(江西九江 332005)
個性化服務(wù)是指從業(yè)人員及企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)消費(fèi)者不同的興趣愛好等相關(guān)因素,為消費(fèi)者提供滿足其個性化特點(diǎn)的需求和服務(wù)。
一、大學(xué)生旅游市場對于個性化服務(wù)的需求
據(jù)教育部統(tǒng)計,現(xiàn)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所,大學(xué)生市場作為旅游客戶群中的一部分,在整個客戶群中占有較重的比例。
隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平的提高,大學(xué)生的消費(fèi)水平也在不斷提高,大學(xué)生具有強(qiáng)大的消費(fèi)潛力,他們具有較高的文化水平,思想活躍,喜歡追求新鮮事物,旅游需求欲望強(qiáng)烈并且閑暇時間較多,周六周日適宜于短途旅游,放松心情,緩解學(xué)習(xí)壓力;黃金周也會有大量大學(xué)生選擇外出旅游,擺脫單調(diào)枯燥的日常生活;每年的寒暑假,更是大學(xué)生出游的大好時機(jī)。 但由于大學(xué)生的特點(diǎn)及自身消費(fèi)能力所限,旅游的花費(fèi)與一般的成人旅游市場相比,資金較少,購物能力差,利潤較低,且操作困難,目前的旅游市場上很少有專門為大學(xué)生設(shè)計的旅游路線。大學(xué)生旅游的普遍模式是到同學(xué)所在的城市里去,吃、住、游由同學(xué)安排。這種旅游模式費(fèi)用低、游覽靈活、安全性高,為大學(xué)生所普遍采用。
武漢大學(xué)旅行社曾對大學(xué)生旅游市場做過兩次面向4所高校的市場調(diào)查。結(jié)果顯示,大學(xué)生出游的意愿在95%以上;一家大型旅行社也兩次面向重慶市4所高校進(jìn)行市場調(diào)查,結(jié)果顯示,大學(xué)生在黃金周有出游意愿的達(dá)到90%以上。
這些調(diào)查說明,大學(xué)生對于出游有相當(dāng)程度的需求,只是由于各種原因和特質(zhì)的限制,致使大學(xué)生對于旅游的需求有異于其他群體。同時明確告訴我們,大學(xué)生的出游意向遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游行業(yè)提供給大學(xué)生的服務(wù),這之間就存在一個巨大的懸殊差距,而這個差距,不僅是大學(xué)生對于旅游行業(yè)個性化服務(wù)的需求空間,也正是我們需要彌補(bǔ)的,旅游行業(yè)需要對大學(xué)生群體提供更細(xì)致的個性化服務(wù)。
二、旅游景區(qū)開發(fā)大學(xué)生市場的必要性
大學(xué)生群體的活躍性能夠為景區(qū)的經(jīng)營和發(fā)展注入新的生命力;我國現(xiàn)在大部分景區(qū)為大學(xué)生提供的大學(xué)生價格能夠吸引眾多大學(xué)生游客來彌補(bǔ)景區(qū)的空泛時期,這是其他顧客群做不到的。不同的景區(qū)對大學(xué)生群體具有不同的意義,有些景區(qū)對大學(xué)生有教育意義,有的對大學(xué)生而言有研究意義,所以,景區(qū)開發(fā)大學(xué)生市場勢在必行。
景區(qū)開發(fā)大學(xué)生市場的主要限制是景區(qū)的宣傳不夠以及景區(qū)的距離限制。它在一定程度上制約了大學(xué)生對景區(qū)的選擇,所以,針對景區(qū)開發(fā)的不足和大學(xué)生的特點(diǎn)我們需要進(jìn)行分析,希望能夠幫助景區(qū)順利開發(fā)大學(xué)生市場。
三、景區(qū)針對大學(xué)生市場的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)景區(qū)推出參與性內(nèi)容
旅游目的地是學(xué)生考慮出行的重要影響因素,所以景區(qū)已經(jīng)開始在觀賞性的內(nèi)容上添加了不少具有可參與性的內(nèi)容來獲取更多的客源。例如,2007年浙西大峽谷在景區(qū)內(nèi)鋪設(shè)了一條長約120米的花崗巖溜山旱滑道,游客像幼兒園里的孩子一樣,溜著滑梯下山,這既可緩解登山之累,又可在呼嘯而過的山風(fēng)中捕捉一份童趣。大學(xué)生正處于一個逐漸告別童趣的年齡,所以,對于這樣的設(shè)計必然會產(chǎn)生較大的興趣。
(二)景區(qū)推出主題活動
主題活動的推出其實早在美國迪斯尼樂園建成時就已經(jīng)得到確立,并且主題樂園的地位也同樣得到旅游行業(yè)各細(xì)分行業(yè)的認(rèn)可,景區(qū)也同樣可以發(fā)揮這樣的優(yōu)勢,利用自身的資源優(yōu)勢來吸引更多的游客。最為典型的就是深圳錦繡中華,它通過對中國不同節(jié)日的理解,推出不同主題的景區(qū)活動,而學(xué)生可以根據(jù)對不同節(jié)日的興趣,參與到景區(qū)的活動中去,而這樣的活動,不僅僅對大學(xué)生有吸引力,對于其他的游客也同樣具有非凡的吸引力。
(三)景區(qū)的學(xué)生優(yōu)惠價格
這是景區(qū)針對學(xué)生推出的最為重要也最為見效的促銷手段,旅游出行對于大學(xué)生而言最重要的是價格,所以,景區(qū)針對大學(xué)生推出優(yōu)惠的價格對于吸引和抓住大學(xué)生市場具有不小的作用。
景區(qū)對于大學(xué)生推出的優(yōu)惠價格主要有學(xué)生價格、團(tuán)體票還有學(xué)生折扣等。
四、旅游景區(qū)針對大學(xué)生市場的個性化服務(wù)建議
景區(qū)開發(fā)大學(xué)生市場首先要對大學(xué)生市場進(jìn)行相關(guān)分析,了解大學(xué)生的需求和選擇標(biāo)準(zhǔn),具體分析如下:
(一)樹立景區(qū)主題理念
大學(xué)生對于景區(qū)和旅游目的地的選擇大部分取決于大學(xué)生本身的需求,包括心理和生理兩方面,景區(qū)可以利用自身的資源優(yōu)勢,確定一個主題理念,它可以是探索性的,可以是欣賞性的,也可以是休閑性的。當(dāng)主題確定之后,就可以幫助大學(xué)生在進(jìn)行選擇的時候進(jìn)行分類,選擇自己最理想的景區(qū)目的地。
(二)價格服務(wù)突出景區(qū)優(yōu)勢
因為大學(xué)生本身的特性,即時間的自由性和出行需求強(qiáng)烈兩種特性,景區(qū)可以將大學(xué)生群體列為???。同時,景區(qū)應(yīng)為大學(xué)生群體提供盡可能的價格優(yōu)惠措施,以此吸引他們的注意力,從而為景區(qū)帶來效益。
(三)加強(qiáng)在大學(xué)生市場內(nèi)的特色宣傳
景區(qū)的宣傳大部分只是靠旅行社的連帶宣傳,沒有自己單獨(dú)性的宣傳,所以,旅行社能做的宣傳只是對景區(qū)的一般性的介紹,不會將景區(qū)的特色和優(yōu)勢凸顯出來,所以景區(qū)必須根據(jù)自身的資源優(yōu)勢,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、媒體以及其他渠道對景區(qū)進(jìn)行宣傳。在宣傳時應(yīng)該注意將景區(qū)的特色分類,以便吸引不同需求的大學(xué)生。
(四)豐富景區(qū)內(nèi)容,做好景區(qū)規(guī)劃工作
不僅僅針對大學(xué)生市場,對整個顧客市場都應(yīng)該如此,景區(qū)如果只是空有宣傳口號而無實質(zhì)內(nèi)容就不會有顧客,更無口碑宣傳。所以,想招徠游客首先要豐富自身,做好景區(qū)內(nèi)的清潔保護(hù)工作,還要做好景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃,制定詳細(xì)的發(fā)展計劃,分階段完善自身,這樣才能讓游客看到不同時期的景區(qū)的進(jìn)步和改變。
通過《旅游學(xué)刊》蒙睿的《我國青少年旅游網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的初步探討》的調(diào)查問卷的分析,在對旅游地類型的偏好方面,80%即308人選擇“自然風(fēng)光”,12%即46人選擇“人文景觀”,8%即31人兩者兼有,因此,自然旅游資源在青少年旅游產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)占有重要的地位。根據(jù)這個特點(diǎn),旅游景區(qū)可以有針對性的抓住這個吸引點(diǎn),突出景區(qū)的特色,為學(xué)生量身定做旅游景區(qū)內(nèi)容。
(五)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)游客參與性,充分調(diào)動游客的主動性
景區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)過程中可以從各個層面的顧客那獲取信息,綜合他們的需求對景區(qū)進(jìn)行開發(fā)。而就大學(xué)生市場而言,景區(qū)應(yīng)注重游客的參與性,發(fā)揮大學(xué)生參與旅游活動的主動性,例如開展一些戶外運(yùn)動,一些野外求生的培訓(xùn)及探險活動,滿足大學(xué)生的參與性和主動性較強(qiáng)的需求,增強(qiáng)大學(xué)生對于景區(qū)的新鮮感,從而加深他們對景區(qū)的印象。
(六)規(guī)范景區(qū)管理,樹立“以人為本”的服務(wù)意識
“以人為本”的服務(wù)意識應(yīng)該深入每一位景區(qū)員工心中。一個景區(qū)的山水、人文景觀是“定型”的, 而人的服務(wù)的是“不定型”的, 高素質(zhì)是員工做好服務(wù)工作的前提保障。景區(qū)知名度、美譽(yù)度的提高,既需要高素質(zhì)的管理者, 更需要高素質(zhì)的員工。因此,規(guī)范景區(qū)管理、提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)發(fā)展最有效的途徑。
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關(guān)鍵詞:民辦高校;旅游消費(fèi)
一、陜西民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特點(diǎn)
(一)陜西民辦高校大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀
1980年陜西民辦教育開始起步,在國家不投入一分錢的情況下,陜西民辦教育的先行者們經(jīng)過30多年摸爬滾打,不僅實現(xiàn)了發(fā)展領(lǐng)跑全國,更是創(chuàng)下了164億元的固定資產(chǎn)的驕人業(yè)績。
截至2011年底,陜西民辦高校(機(jī)構(gòu))53所,在校生已達(dá)33.5萬人,人數(shù)眾多的民辦高校學(xué)子們在學(xué)習(xí)之余,他們在旅游消費(fèi)群體當(dāng)中,也是一個重要而又獨(dú)立的組成的部分。據(jù)調(diào)查顯示,到目前為止,喜歡旅游甚至非常喜歡旅游的大學(xué)生在總?cè)巳罕壤姓?6%,不喜歡旅游的人不到一成。這就表明大學(xué)生本身潛在著巨大的旅游消費(fèi)傾向。相比公辦大學(xué)學(xué)校學(xué)生,民辦大學(xué)學(xué)校學(xué)生具有:家庭條件較好,接受新鮮事物的能力較強(qiáng),對能增長見識,陶冶情操的旅游活動具有較高的熱情。一些民辦院校針對這樣的情況,專門開設(shè)了校內(nèi)旅行社,如西安外事學(xué)院的魚化龍旅行社的開辦,既解決了西安外事學(xué)院學(xué)生們對旅游產(chǎn)品的需求,同時它也成為外事學(xué)院旅游系學(xué)生們校內(nèi)實習(xí)基地之一。
據(jù)筆者調(diào)查,陜西民辦高校大學(xué)生的基本消費(fèi)情況可以分為兩部分:一部分是基本消費(fèi),包括學(xué)費(fèi)、伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、書籍費(fèi)、日常用品費(fèi)、通訊費(fèi)及服裝費(fèi);另一部分是額外消費(fèi),包括戀愛消費(fèi)、旅游交通費(fèi)、IT花費(fèi)、交際費(fèi)、零食費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)及各種考試費(fèi)用。(1)基本生活消費(fèi)。基本生活消費(fèi)是指大學(xué)生生活最基本的費(fèi)用,能夠維持正常生活所必須的費(fèi)用支出,比如正常的飲食消費(fèi)和購買生活必需品的消費(fèi)。由于各城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,各地的大學(xué)生需要的生活消費(fèi)也不一樣,根據(jù)陜西民辦高校的調(diào)查顯示,陜西民辦高校大學(xué)生每月生活費(fèi)在300-500元的占3.87%,500-800元的占44.41%,在800-1000元的占34.17%。在1000元以上的占9.33%。但是總體來說,大學(xué)生消費(fèi)在靜態(tài)上可分為高、中、低三個水平,是兩頭小中間大呈菱形分布,在動態(tài)上呈逐年上漲的趨勢。(2)學(xué)習(xí)費(fèi)用。學(xué)習(xí)消費(fèi)主要包括學(xué)費(fèi),課本費(fèi),考證消費(fèi)等一切和學(xué)習(xí)有關(guān)的費(fèi)用。 大學(xué)生學(xué)費(fèi)因?qū)W校所處的地域、類別、專業(yè)等的不同也有所區(qū)別。農(nóng)、林、師范等院校因享受國家政策, 所收學(xué)費(fèi)一般在2500-5000元, 而民辦院校的收費(fèi)也因?qū)I(yè)的不同而不同, 收費(fèi)在5000-10000元之間。另外,由于院校所處的地域不同, 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。(3)休閑及娛樂消費(fèi)。來自陜西某民辦高校的調(diào)查顯示,陜西民辦高校大學(xué)生有80.4%在假期參加過旅游,人均旅游花費(fèi)約450元左右,占民辦高校大學(xué)生年均消費(fèi)額的15%。受消費(fèi)金額限制,民辦高校大學(xué)生多選擇離家距離較近的中短距離旅游路線,到旅游的地點(diǎn),帶回當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)以及紀(jì)念品也是理所當(dāng)然的,這也大大增加了大學(xué)生的消費(fèi)。綜上所述,民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)在大學(xué)生日常消費(fèi)中占據(jù)一定的比例,隨著大學(xué)生消費(fèi)水平的不斷提高,這一比例也會有所提升。
(二)陜西民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)
陜西民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn):(1)旅游行為的普遍性。由于各種各樣的原因,民辦高校大學(xué)生紛紛走出校門,加入到旅游者行列中,使大學(xué)生旅游者隊伍逐年膨大,旅游行為也成為大學(xué)流行行為。(2)旅游內(nèi)容的豐富性。自然景觀、人文景觀、城市風(fēng)光等各種旅游資源和旅游產(chǎn)品都受到民辦高校大學(xué)生的青睞,尤其是一些知名度高的景點(diǎn)、景區(qū)更受到大學(xué)生的極力追捧,說明當(dāng)代民辦高校大學(xué)生對祖國大好河山的無比熱愛,同時也符合其內(nèi)心世界豐富、求知欲旺盛的心理特征。(3)旅游時間的集中性。高校大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè),因此只能利用課余時間旅游。寒暑假、雙休日及五一、十一黃金周是民辦高校大學(xué)生旅游的集中時間。雙休日一般為短途旅游,其它時間則多安排中、長途旅游。(4)旅游方式的多樣性。調(diào)查顯示,47.4%的大學(xué)生喜歡集中外出旅游,20%的大學(xué)生希望獨(dú)自旅游, 26%的大學(xué)生則愿意和幾個好友結(jié)伴出游。出游方式的選擇與個體自身的心理素質(zhì)有關(guān),表明我國學(xué)校教育、家庭教育只注重文化和身體的培養(yǎng),而忽視獨(dú)立個性 的培養(yǎng)。(5)旅游消費(fèi)的低水平。在旅游交通工具的選擇上,高校大學(xué)生會選擇自行車、長途汽車、火車等經(jīng)濟(jì)實惠的交通工具,而飛機(jī)、豪華巴士等則一般不予考慮;旅游住宿方面,則盡可能不住星級賓館,而選擇住親戚、朋友、同學(xué)家、大學(xué)宿舍或廉價的旅館;在旅游過程中飲食則更不講究,吃方便面、快餐乃至家常便飯;至于購物,則多買一些非常價廉的小紀(jì)念品;娛樂則根本不予考慮。因此整個旅游過程花費(fèi)不多。
二、陜西民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)動機(jī)及產(chǎn)生條件
(一)陜西民辦高校大學(xué)生旅游動機(jī)
1、求知動機(jī)
陜西民辦高校大學(xué)生作為一個特殊的群體,對知識的渴求非常的強(qiáng)烈,他們出游的主要目的就是獲得在課堂上和自己平時生活中所看不到的異地文化和新鮮的體驗,體現(xiàn)其對于新鮮事物強(qiáng)烈的好奇心和求知欲望。包括增長見識、體驗新的生活方式、交友在內(nèi)的逐求因子在大學(xué)生旅游動機(jī)中起決定性作用。
2、緩壓、歸屬動機(jī)
民辦高校大學(xué)生面臨著許多諸如學(xué)業(yè)、就業(yè)的壓力,非??释酱笞匀恢腥メ尫抛约海酝獬雎糜尉统蔀榫弶旱淖詈梅绞?。同時大學(xué)生也非常重視集體,渴望被他人接受并成為集體中的一員,通過旅游可以實現(xiàn)他們的這種愿望。
3、娛樂、情感動機(jī)
民辦高校大學(xué)生年輕、精力旺盛,"玩"的心思還很重,在旅游中能滿足其盡情娛樂,享受自然、放松身心的需要。同時也能在美好的環(huán)境中加深情侶間的感情,滿足其情感需求。4、實踐、訪友動機(jī)
在上大學(xué)期間民辦高校大學(xué)生會參與各種各樣的社會實踐活動,包括一些專業(yè)的實習(xí),在實踐活動的過程中,就有參觀游覽的環(huán)節(jié),而很多的地方又是旅游點(diǎn),因此實踐活動可以借助旅游的形式完成,同時通過旅游可以探親訪友,也能滿足大學(xué)生渴望親情與友誼的需要,所以探親訪友也成為他們出游的主要目的之一。
5、獲取信息的動機(jī)
民辦高校大學(xué)生在選擇旅游目的地時,一般選擇最知名的旅游點(diǎn)或者自然環(huán)境和人文環(huán)境與居住地差異較大的旅游點(diǎn)。因為知名度高或差異大的旅游點(diǎn)往往比知名度低或差異小的旅游點(diǎn)有更大的稀缺性,獲得的信息量更多,旅游的體驗也更豐富。
(二)陜西民辦高校大學(xué)生旅游行為偏好與選擇條件
陜西民辦高校大學(xué)生在選擇旅游線路上一般會選擇較便宜的線路,對服務(wù)要求高但不嚴(yán)格。所以在旅游講解和服務(wù)上要注意不能太繁瑣重復(fù),要做到收放自如,大學(xué)生自主自由意識較重,適當(dāng)給他們一些空間自行游玩是可取的,不能給學(xué)生過多的要求,束縛其自由游覽權(quán)利;在服務(wù)方面要做到誠信相待,在線路方面要推誠出新,不能太死板。學(xué)生就好比活廣告招牌一樣,如果一旦他們覺得滿意就會通過各種途徑向其身邊的人做免費(fèi)宣傳,他們接受新生事物能力強(qiáng),易相處,一旦得到他的滿意與信任,那么必定事半功倍。這樣的超級流動廣告牌不是每個旅游企業(yè)最好的選擇嗎?而且,從長遠(yuǎn)的角度看,當(dāng)他們進(jìn)入社會后也必定會成為長遠(yuǎn)穩(wěn)固的客戶群,這對于未來旅游業(yè)發(fā)展是有力而無害的。
三、影響陜西民辦高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為決策的因素
(1)個人經(jīng)濟(jì)條件
旅游經(jīng)費(fèi)來源是父母給的月生活費(fèi)和平時一點(diǎn)一滴積攢下來的零花錢,平時既要用于吃、穿等基本花銷,又要用于報考各種學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班,還要應(yīng)付個人經(jīng)濟(jì)條件是影響學(xué)生出游的最主要因素,陜西民辦高校大學(xué)生的主要旅各種人際交往,如同學(xué)聚會,情感消費(fèi)等等,若想要外出旅游,就不得不省吃儉用。參觀游覽是大學(xué)生平時花費(fèi)最高的項目。因為在所有花費(fèi)項目中,參觀游覽的費(fèi)用相對比較固定,學(xué)生選擇的余地較小,在有限的旅游費(fèi)用之中,這筆費(fèi)用就顯得格外高了。
(2)旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品價格因素
陜西民辦高校大學(xué)生外出旅游最不愿意住的地方就是星級賓館,因為費(fèi)用太昂貴。出于經(jīng)濟(jì)的考慮,學(xué)生外出旅游通常選擇住在招待所和農(nóng)家客舍,只要價格便宜,干凈衛(wèi)生就可以滿足其的需求。民辦高校大學(xué)生更愿意選擇廉價的火車、公交車和長途汽車作為他們的主要交通工具。而在購物品方面學(xué)生最喜歡的是當(dāng)?shù)氐穆糜瓮撂禺a(chǎn)品和旅游工藝品,當(dāng)然這些產(chǎn)品一定要"物美價廉",才能吸引大學(xué)生的眼球。
(一)安全因素
安全因素也是陜西民辦高校大學(xué)生考慮的主要因素, 如今社會上有很多不安定因素,尤其是欺詐游客的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),出游的安全也成為他們最為擔(dān)心的問題。
(二)時間因素
陜西民辦高校大學(xué)生一年有兩個假期,出游時問多集中在暑假、十一節(jié),旅游的時間相當(dāng)寬裕。同時大學(xué)生的旅游熱情又很高,一旦經(jīng)濟(jì)條件允許,他們就有可能選擇外出旅游。據(jù)調(diào)查80%的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷,人均旅游次數(shù)接近2.5 次,在旅游地停留時間多在5天之內(nèi)。
(三)朋友與家人的影響
高校大學(xué)生最喜歡和朋友、家人或同學(xué)一起出游,最不喜歡獨(dú)自旅游,并且喜歡自己安排旅游活動,這樣的形式比較靈活,可以自由安排時間和旅內(nèi)容。這種方式符合大學(xué)生向往自由、無拘無束的的性格特點(diǎn)。同時,自己安排的旅游可以最大限度的節(jié)約旅游費(fèi)用。大學(xué)生一般不喜歡隨旅行社組團(tuán)出游。究其原因,一是旅行社組團(tuán)費(fèi)用太高,二是旅行社的旅游產(chǎn)品不適合大學(xué)生的口味,形式死板,缺乏個性。
(四)個人喜好和動機(jī)趨向因素
個人喜好和動機(jī)趨向因素一般來說,可以將陜西民辦高校大學(xué)生的旅游動機(jī)歸納為以下三種。身體方面的動機(jī):大學(xué)生通過有益于身體健康的旅游活動來達(dá)到松弛身心的目的。如選擇度假、娛樂消遣、避暑等旅游項目的大學(xué)生大多出于此動機(jī)。文化方面的動機(jī):文化是決定人們欲望和行為最基本的因素。它由基本的價值觀、認(rèn)知系統(tǒng)、欲望和行為所構(gòu)成。如通過旅游活動來了懈異地他鄉(xiāng)的文化藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣、政治經(jīng)濟(jì)、宗教等狀況,以及進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和藝術(shù)交流等。人際方面的動機(jī):這是一種為了增進(jìn)社會交往,保持與社會的經(jīng)常接觸而產(chǎn)生的旅游動機(jī),如探親訪友、舊地重游、開展社交活動等。
四、陜西民辦高校大學(xué)生旅游市場發(fā)展趨勢與展望
(一)大力開發(fā)類型新穎、滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
針對大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的興趣和要求,旅游企業(yè)應(yīng)開發(fā)一系列適應(yīng)大學(xué)生旅游市場的新產(chǎn)品。一些具有商業(yè)價值而又有益于大學(xué)生學(xué)習(xí)和身心健康的項目例如課外培訓(xùn)教育與旅游項目的相結(jié)合、既鍛煉心智又體現(xiàn)團(tuán)隊精神的拓展訓(xùn)練、強(qiáng)身健體、磨練意志的挑戰(zhàn)極限運(yùn)動等。
旅游企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的提供上不僅要有一定的市場針對性,而且要使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時更新,以適應(yīng)陜西民辦高校大學(xué)生多樣且多變的消費(fèi)性格。在旅游產(chǎn)品的價格方面,因受經(jīng)濟(jì)條件限制,大學(xué)生對價格比較敏感,大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價,才能激發(fā)多數(shù)大學(xué)生出游,形成規(guī)模市場。如旅游企業(yè)可根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分,旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同,制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生,又可充分合理利用旅游資源,調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。其次也可根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價。這樣既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格,又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項目,使其從心理上關(guān)注旅游產(chǎn)品。
(二)陜西民辦高校大學(xué)生旅游市場發(fā)展的展望