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關鍵詞:辦公自動化 ;Lotus Domino
中圖分類號:C931.9 文獻標識碼:A
一、B集團公司辦公自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析
集團公司辦公自動化系統(tǒng)設計所用的軟件平臺有數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000、開發(fā)工具包JDK1.6、服務器Tomcat 6.0,瀏覽器IE 6.0都是開源的其中操作的細節(jié)和配置都易學。本系統(tǒng)的工作流程就是基于Struts下,分為以下步驟:
(1)瀏覽器向服務器發(fā)出請求,Controller獲得這些請求。
(2)Controller根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將這些請求發(fā)送到相應的Action,對應圖中的Model。
(3)Action完成相應的業(yè)務邏輯處理后,將處理結果返回到Controller。
(4)Controller再根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將處理結果顯示到用戶視圖View。
二、B集團公司現(xiàn)行辦公自動化系統(tǒng)存在問題的成因分析
結合近幾年運行效果的比對,對B集團公司辦公自動化系統(tǒng)存在的問題原因進行了梳理,具體分析如下。
1.辦公自動化系統(tǒng)建設相關的基礎建設不足
信息資源的采集和利用是實施辦公自動化的前提。由于集團公司辦公自動化的資源整合力量不足,為建立信息數(shù)據(jù)庫建設所需要投入的人、財、物不充分,導致了信息采集渠道不通暢、信息利用效率不高、信息管理復雜的現(xiàn)狀。
同時,因為缺乏建立統(tǒng)一信息化標準(信息化標準主要涉及到信息編碼、網(wǎng)絡通訊協(xié)議、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡結構等),造成眾多公司各開小灶——閉門造車。辦公自動化發(fā)展急需加快基礎投入,規(guī)范統(tǒng)一標準。否則,一方面導致了大量的資源浪費;另一方面,也無法真正地實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享,“大網(wǎng)”不見有,“小網(wǎng)”遍地開花的現(xiàn)將不會得到根本改變。
主要原因分析:投入不足,特別是硬件設施的升級與軟件的及時更新,都未能跟上業(yè)務與系統(tǒng)發(fā)展的需要與步伐。
2.辦公自動化的網(wǎng)絡基礎和整體資訊平臺發(fā)展不足
電子辦公發(fā)展的必然結果是從獨立分割到共享集成,從“一站式”到“一網(wǎng)式”“一表式”。網(wǎng)絡硬件設施和辦公資訊平臺是電子辦公的資訊載體和資源中心,作為網(wǎng)絡的基礎設施,辦公資訊平臺為集團內(nèi)各公司、各部門之間,集團公司與社會之間的溝通架起橋梁。
目前B集團公司辦公自動化網(wǎng)絡環(huán)境普遍存在帶寬偏低,資訊堵塞的現(xiàn)象,無法滿足辦公自動化的發(fā)展要求。辦公自動化網(wǎng)站出現(xiàn)了“三多”現(xiàn)象—“空站”多、“老站”多、“死站”多,具體表現(xiàn)為“三不”—建設“不合格”、更新“不及時”、資訊“不完備”。
主要原因分析:存在“重建設,輕維護,輕升級,輕配套”的問題,系統(tǒng)建設與更新不及時,特別維護未跟上,系統(tǒng)信息的清理與歸檔更未跟上,造成垃圾信息、過期信息等大量存在。
3.企業(yè)員工未能全面有效運用系統(tǒng)
大多數(shù)企業(yè)員工不懂得自己在部門里怎樣應用好辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化對企業(yè)員工的知識、技能提出了更新、更高的要求,特別是要求企業(yè)員工掌握現(xiàn)代的通信技術的網(wǎng)絡技術,而現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術日新月異,使得多數(shù)企業(yè)員工難以跟上知識和技術發(fā)展的步伐。從企業(yè)員工的文化知識來看,經(jīng)過2003年的公司成立至今,集團公司有65%以上的人具有本科學歷,但在下屬企業(yè),則相對較低,近10萬名企業(yè)員工中,擁有本科以上學歷的人只占20%。即使一些學歷較高的企業(yè)員工,計算機操作方面的技能仍較欠缺。所以,B集團公司下屬企業(yè)(特別是三級單位)急需能熟練掌握電腦和其用途的企業(yè)員工,也急需培訓出能專門從事網(wǎng)絡維護和信息管理的專業(yè)技術人員。
主要原因分析:一是對企業(yè)員工缺乏相應的專業(yè)技能培訓;二是缺乏相應的運用考核,特別是定量指標的考核。
4.與辦公自動化系統(tǒng)相關的規(guī)章制度尚未完善
辦公自動化系統(tǒng)的運行及管理缺乏正式的規(guī)章制度。辦公自動化系統(tǒng)的健康、有序的發(fā)展離不開一個完整、統(tǒng)一的規(guī)章制度管理。為保障集團公司辦公自動化的發(fā)展,許多信息化發(fā)展水平高的企業(yè)制定了專門的規(guī)章制度。而B集團公司在辦公自動化的統(tǒng)一管理方面嚴重滯后,目前只是對信息出臺了一些限制性的規(guī)章制度,而對于如何促進辦公自動化的發(fā)展,使用電子簽名和3G移動辦公,認證網(wǎng)上身份、郵件、審批的效力還沒有制定相應的規(guī)章制度,這在一定程度上也制約了辦公自動化的發(fā)展。同時,對信息網(wǎng)絡安全的預防、監(jiān)督和責任追究沒有完整的制度。因此,管理制度和安全規(guī)定的欠缺成為辦公自動化實施的瓶頸。
主要原因分析:配套的企業(yè)運營中與辦公自動化需要的規(guī)章制度未能及時跟進,從而削弱了辦公自動化的實際運行效果,更是造成了資源的浪費。
完善B集團公司辦公自動化系統(tǒng)的對策
1 、加強辦公自動化氛圍的培育
一是著力培育辦公自動化氛圍。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。企業(yè)文化管理是以人為本、以價值觀塑造為核心,以誠實守信、知識創(chuàng)新和學習型組織為主要內(nèi)容的現(xiàn)代管理模式,企業(yè)文化管理必須在發(fā)展戰(zhàn)略上做到與時俱進、超越創(chuàng)新,才能在企業(yè)未來的發(fā)展中發(fā)揮出自己獨特而持久的文化效用。
二是加強使用環(huán)境建設。使用環(huán)境是成功與否的基礎,決定了公司的總體態(tài)度。所以培育辦公自動化系統(tǒng)氛圍,必須加強環(huán)境各層面的建設與提高。包括:決策層的引領示范,管理者的素質(zhì)與管理哲學,確立業(yè)務人員的地位確立。
三是關注員工的培養(yǎng)和教育,要相應地建立健全員工培訓和教育制度。加強對員工的培養(yǎng)和教育,應是辦公自動化建設中的重要內(nèi)容,引導各級管理者自覺遵守辦公自動化規(guī)范,發(fā)揮管理者的引領和示范作用,最終達到辦公自動化“外化于形,內(nèi)化于心,固化于行”,最終形成良好的辦公自動化氛圍。
2、 加大辦公自動化系統(tǒng)建設投入力度
一是持續(xù)加強信息化人才隊伍建設。要明確信息化工作崗位序列,培養(yǎng)和打造人員配比合理、自主可控的信息化管理、建設、運維和安全的隊伍;加強復合型人才隊伍建設,開展全員信息化培訓,重點加強企業(yè)中層以上領導干部信息化培訓;對較高層次的信息化人才開展職業(yè)生涯設計;廣泛開展各種形式的信息化建設、應用、運維技能競賽和崗位練兵活動,進一步提高信息化人員專業(yè)素質(zhì)和崗位能力。
二是結合實際,加大深入開發(fā)力度。建設辦公自動化系統(tǒng),考慮到集團業(yè)務流程的特點,一般采用在原有系統(tǒng)軟件原型基礎上二次開發(fā)的方式進行建設。具體來說,由管理軟件商提供軟件,由集團或者軟件開發(fā)商安排專人在此軟件平臺上根據(jù)實際情況進行二次開發(fā),軟件開發(fā)商提供技術支持。 對于目前B集團辦公自動化建設進度來說,應以簡單、實用為原則,不要求面面俱到,具備基本功能即可,但需保持今后升級提高的能力。通過建設,為B集團今后的信息化建設積累經(jīng)驗,打好基礎。
三是擴大辦公自動化系統(tǒng)的覆蓋范圍。全面提高辦公自動化系統(tǒng)對主要業(yè)務的覆蓋面,重點加強辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)的集約化人財物管理、國際化運營、輔助分析決策、經(jīng)濟運行監(jiān)測分析和全面風險管控等業(yè)務信息系統(tǒng)的建設和應用;積極推進信息技術在研發(fā)設計、生產(chǎn)過程控制、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和應急管理等關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用。全面普及企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈、客戶關系等辦公自動化管理信息系統(tǒng)。持續(xù)開展辦公自動化系統(tǒng)功能完善、性能優(yōu)化和應用評價等工作,推進辦公自動化系統(tǒng)在企業(yè)各層級的縱向貫通。加強辦公自動化系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)與管理環(huán)節(jié)互聯(lián)互通的橫向集成能力,推進從單項業(yè)務應用向多業(yè)務綜合集成的轉變,從單一企業(yè)內(nèi)應用系統(tǒng)向集團內(nèi)上下級公司共同應用的轉變。
3 、推進辦公自動化的網(wǎng)絡基礎和整體資訊平臺
構建全國范圍內(nèi)的集團廣域網(wǎng)。B集團在全國擁有眾多的成員企業(yè),而且隨著業(yè)務的發(fā)展還在不斷地組建新的專業(yè)公司。為了發(fā)揮集團辦公自動化系統(tǒng)的“集中控制、統(tǒng)一管理”原則,加強集體化運作和管理所有的成員企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)都需要與B集團總部進行跨地區(qū)的遠程網(wǎng)絡連接以構成B集團的廣域信息專網(wǎng)。廣域網(wǎng)系統(tǒng)的建設主要解決集團總部與成員企業(yè)之間網(wǎng)絡的信息互聯(lián)互通問題,保障辦公自動化系統(tǒng)在B集團所有成員單位的使用能夠直接由B集團公司統(tǒng)一管理。
通過B集團公司廣域網(wǎng),建設B集團公司基于辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺。建設辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺,可以實現(xiàn)B集團的生產(chǎn)、銷售、管理等經(jīng)營活動都體現(xiàn)在辦公自動化系統(tǒng)中。建設辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺,可以實現(xiàn)從集團中心會議中心到全國各級成員企業(yè)的視頻會議,使之在處置突發(fā)事件、領導指揮決策、緊急部署、快速反應及各類行政會議、業(yè)務工作部署等可以召開緊急會議。為辦公自動化系統(tǒng)的全面整體性提供重要的多媒體通信手段,更加體現(xiàn)了B集團公司在辦公自動化系統(tǒng)整體咨詢平臺中的集中控制。
4、完善相關規(guī)章制度配套建設
這是辦公自動化企業(yè)成功的重要保障。在辦公自動化的建設中,必然涉及到一系列管理及應用問題,主要包括:涉及規(guī)范企業(yè)信息公開的法律,如信息公開制度;信息管理的辦法,如企業(yè)信息資源管理制度;涉及個人隱私的管理辦法,如企業(yè)及個人隱私保護制度;涉及商業(yè)交易的規(guī)定,如網(wǎng)絡交易管理規(guī)定、企業(yè)商業(yè)秘密保護管理規(guī)定;涉及信息安全的管理辦法,如信息安全管理辦法,等等。就目前來說,B集團公司加快辦公自動化的法制化建設內(nèi)容是,建設與企業(yè)信息化相關的基礎制度,如企業(yè)信息公開管理辦法,政府信息資源管理辦法,同時,調(diào)整一些已不能適應信息化時代要求的管理辦法,如行政管理辦法、電子商務管理辦法等。
四、 小結
本文選題基于B集團公司辦公自動化系統(tǒng)中存在的各種問題,嘗試提出解決問題的思路與方法。在撰寫中,本文試圖從文化觀念、組織機構、人員素質(zhì)、業(yè)務流程、考核激勵等方面進行探索。
總之,只有全面理解辦公自動化的實質(zhì),充分結合B集團公司業(yè)務現(xiàn)狀,認真進行研究和分析,制定切實可行的措施,強化辦公自動化建設與執(zhí)行,加大辦公自動化的考核力度,同時著力培育辦公自動化氛圍,才能切實提高B集團公司辦公自動化的質(zhì)量,才能充分發(fā)揮辦公自動化應有的作用,才能為B集團公司又好又快發(fā)展提供有力保障。
參考文獻
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關鍵詞:ERP;財務管理
一、ERP系統(tǒng)概述
ERP(Enterprise Resource Planning)即為企業(yè)資源計劃,由美國Gatermar公司于20世紀70年代提出,是信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的高級管理模式。其建立在信息技術基礎上,利用現(xiàn)代管理思想,通過對企業(yè)銷售、生產(chǎn)、采購、物流等各個環(huán)節(jié),以及人力資源、生產(chǎn)設備、資金等企業(yè)內(nèi)部資源的有效控制和管理,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應能力。ERP可以幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化,為社會創(chuàng)造最高價值的財富,為股東提供持續(xù)的回報。
二、ERP系統(tǒng)在財務管理中的作用
1.實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一
業(yè)務數(shù)據(jù)往往需要一定的時間才能傳遞到財務人員手中,再經(jīng)過審單、制單、結賬等程序最終匯集,這使得財務數(shù)據(jù)具有一定的滯后性,不能隨時反映真實的業(yè)務情況,影響了公司領導決策的及時性和準確性。ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)總部與分支機構、分支機構之間、分支機構內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)實時、動態(tài)的信息交換,業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)得以實現(xiàn)高度的統(tǒng)一。
2.實現(xiàn)業(yè)務流程的規(guī)范化、標準化
財務系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)中以一個模塊的形式存在,其通過數(shù)據(jù)的共享來銜接公司的各個部門,可以提高公司的整體運作能力,規(guī)范業(yè)務流程,實現(xiàn)自動化,提高財務效率。ERP通過嚴謹?shù)臉I(yè)務流程消除了無效環(huán)節(jié),使企業(yè)的業(yè)務部門和職能部門能做為ERP系統(tǒng)的不同節(jié)點順序運作,減少了不能增值的活動程序,堵住了管理漏洞。
3.成本核算更準確,風險防范更嚴謹
成本核算是財務管理工作的基礎和重要組成部分,在ERP系統(tǒng)的支持下,企業(yè)各個部門可以實現(xiàn)資源和信息數(shù)據(jù)的共享,提高成本核算的精細程度和準確性,從而使財務控制和財務監(jiān)督更加有效。而且,通過對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控,ERP能有效發(fā)揮財務預警功能,使企業(yè)財務風險降至最低。
4.有利于公司的資金統(tǒng)一調(diào)配和有效使用
企業(yè)財務管理的核心之一是對資金流的集中管理與控制。通過ERP資金流預測系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng),企業(yè)可以進行資金流動態(tài)分析,提前準備相應的資金以備不時之需。企業(yè)還可以通過ERP系統(tǒng)對各部門的資金占用進行動態(tài)分析,通過對資金占用部門按照資金占用的時間、類型設置不同的利息率以促使各部門縮短應收款的回收期,減少資金占用。
5.財務報告及分析的及時性得到加強
實施ERP系統(tǒng)后,由于信息技術的支撐,企業(yè)所有的業(yè)務和財務信息存儲在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。這樣,用戶可以根據(jù)自身的需要,設定所需要的報表格式,導出企業(yè)日常分析和管理所需要的各種報表。企業(yè)的管理者還可以通過ERP系統(tǒng)的決策分析系統(tǒng)實時對這些數(shù)據(jù)進行分析和整理,協(xié)助企業(yè)管理者制定符合企業(yè)自身條件和發(fā)展需要的各種戰(zhàn)略和決策。
6.財務管理控制力從業(yè)務控制末端前延至最前端
在未使用ERP系統(tǒng)時,財務工作處于業(yè)務鏈條的最末端,往往不能起到監(jiān)督、預警的作用。通過實施ERP系統(tǒng)并設置相應的財務管理人員的審核權限及流程控制節(jié)點,可把財務控制端從企業(yè)業(yè)務鏈條的最末端延伸至最前端,使企業(yè)的財務管理的有效性得以加強。
三、搭建ERP平臺的注意事項
1.ERP系統(tǒng)的功能需要滿足企業(yè)管理要求
為了適應全球經(jīng)濟一體化,并能在激烈的國際競爭中求得生存與發(fā)展,我國很多企業(yè)尤其是較大的企業(yè)集團已經(jīng)開始開發(fā)和使用ERP系統(tǒng)。但由于我國ERP軟件開發(fā)商的開發(fā)能力和經(jīng)驗有限,能夠適合我國企業(yè)的ERP軟件并不多。其多數(shù)還停留在半自動化的財務管理信息化階段,缺乏自動化的預算管理和利潤分析,這使ERP在財務管理中的數(shù)據(jù)采集并不能完全滿足企業(yè)日益增長的需要;且我國企業(yè)數(shù)目龐大,各個企業(yè)的發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)規(guī)模存在著很大的差異,這也給ERP軟件開發(fā)提出了難題。因此,目前企業(yè)在ERP的應用上應“量身定制”,并可以考慮引入國外著名的ERP軟件開發(fā)商如SAP等公司開發(fā)的ERP軟件。
2.充分利用ERP系統(tǒng)的分析、控制、管理功能模塊
實施ERP后,企業(yè)的財務會計與管理會計的相關信息實時集成,能夠有效地幫助企業(yè)完成成本分析、獲利能力分析等工作,實現(xiàn)了財務會計與管理會計的有機結合。企業(yè)要充分利用ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一體化、分析自動化的功能,運營應以業(yè)務流程為導向,將采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、設備等業(yè)務信息與財務信息無縫集成,使相關財務憑證自動生成,實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流的有效整合。
3.ERP功能和系統(tǒng)流程的設置需要財務相關人員全程參與
ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù),最終都要集成至各種財務報表中,所以,在企業(yè)“量身定制”ERP系統(tǒng)時,需要具有豐富財務經(jīng)驗的相關財務管理人員和賬務操作人員的全程參與,大到整個ERP系統(tǒng)的搭建、流程的細化、節(jié)點的設定,小到各種報表的格式、計算公式的設置、數(shù)據(jù)的勾稽關系,都需要參考財務人員的意見和建議。這樣才能保證ERP系統(tǒng)充分滿足財務管理的需要。
四、運行ERP平臺的注意事項
1.網(wǎng)絡的安全使用
ERP管理基于企業(yè)整個供應鏈管理,擴展了企業(yè)管理的范圍,不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源,還包括對企業(yè)外部資源的管理。企業(yè)內(nèi)部資源共享通過局域網(wǎng)實現(xiàn),而整合外部資源是通過Internet接收的,如何保證數(shù)據(jù)在不影響ERP數(shù)據(jù)庫安全的前提下順利接收是企業(yè)必須重視的問題。一方面,企業(yè)應加強防火墻和殺毒軟件的建設,另一方面,要加強對網(wǎng)絡安全方面的內(nèi)部控制措施的研究,以保證局域網(wǎng)和外部網(wǎng)的數(shù)據(jù)完整、真實、可靠的進入到ERP數(shù)據(jù)庫中。
2.管理人員的參與及操作人員的培訓
ERP系統(tǒng)是一套高度自動化的管理系統(tǒng),其集中了信息技術與先進的管理思想,這也對ERP系統(tǒng)的操作者以及管理者在自身專業(yè)水平及計算機操作技能方面提出了更高的要求。目前相當一部分會計人員專業(yè)知識薄弱,計算機知識欠缺,尚不能適應網(wǎng)絡環(huán)境下的會計發(fā)展要求。因此,應加強全員培訓工作,使ERP財務管理理念深入人心。
3.設立系統(tǒng)操作制度并嚴格規(guī)定數(shù)據(jù)錄入時間
ERP系統(tǒng)是財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)的一體化操作系統(tǒng),財務數(shù)據(jù)直接來源于業(yè)務數(shù)據(jù),而業(yè)務基礎數(shù)據(jù)的錄入基本上要由財務以外人員:如業(yè)務部、商務部或物流部人員操作,財務數(shù)據(jù)是在這些業(yè)務數(shù)據(jù)的基礎上通過系統(tǒng)的分析、判斷、計算得出的。業(yè)務基礎數(shù)據(jù)的錄入及時和準確直接影響了財務數(shù)據(jù)的及時和準確。所以,企業(yè)需要制定嚴格的系統(tǒng)操作制度和數(shù)據(jù)錄入管理規(guī)范以保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的時間性、完整性和準確性。
4.確保初始數(shù)據(jù)錄入的準確性
ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)是一方錄入,多方使用,其所有分析、計算、匯總功能都是建立在初始數(shù)據(jù)的基礎上,這種錄入方式一方面減少了重復錄入的工作量,減少了重復錄入過程中數(shù)據(jù)不對等的可能性。另一方面,數(shù)據(jù)錄入途徑唯一,大部分財務數(shù)據(jù)直接來自于銷售、采購、生產(chǎn)等業(yè)務子系統(tǒng),財務人員無法控制原始數(shù)據(jù)的正確性,一旦原始數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤,就將影響所有信息使用者。為了保證初始數(shù)據(jù)的正確性,企業(yè)可以采用多種方式進行控制。如設立數(shù)據(jù)審核機制,數(shù)據(jù)異常報警等。
5.重視數(shù)據(jù)的備份工作
數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的基礎,一旦數(shù)據(jù)安全出現(xiàn)問題,將直接導致ERP系統(tǒng)的崩潰。為維護數(shù)據(jù)庫安全,企業(yè)需要建立嚴格的數(shù)據(jù)安全管理辦法,實時對ERP數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)控和備份。對于對ERP系統(tǒng)依賴程度較高的企業(yè)來說,ERP系統(tǒng)的正常使用直接關系到企業(yè)日常業(yè)務的有效開展,這種情況下,企業(yè)需要使用雙系統(tǒng)操作或采用計算機熱站的形式加強數(shù)據(jù)安全,保障ERP系統(tǒng)的平穩(wěn)使用。
五、結束語
實施ERP后,可將企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營和財務管理納入系統(tǒng)化的鏈式管理,這種管理在提高會計信息質(zhì)量,加強企業(yè)對存貨、資金、成本、利潤的管理與控制等方面發(fā)揮了積極作用。但是要想充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)對企業(yè)管理和控制的優(yōu)勢,還需要把ERP系統(tǒng)和財務管理理念有機地結合在一起,不斷深入地聯(lián)系企業(yè)實際,持續(xù)改進,這樣才能幫助企業(yè)在日益激烈的市場競爭環(huán)境下生存下來并逐漸地發(fā)展壯大。
參考文獻: