自媒體的運(yùn)營方式精選(九篇)
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第1篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
然而，一派光鮮靚麗背后，自媒體領(lǐng)域卻也存在著讓人無法忽視的“成長的煩惱”。由自媒體交易平臺一道網(wǎng)聯(lián)合問卷網(wǎng)發(fā)起的《自媒體人生存狀況調(diào)查》顯示，中國自媒體人在運(yùn)營自媒體的過程中不得不面對包括受眾需求難以滿足、傳播范圍受限、內(nèi)容生產(chǎn)成本高、盈利方式被動(dòng)、抄襲成風(fēng)維權(quán)難、管理經(jīng)驗(yàn)不足、平臺資源分散等各種問題。這群以80后為主力軍，橫跨70后、90后的“新”媒體人，不管是單打獨(dú)斗，還是團(tuán)隊(duì)合作，要在這一新興領(lǐng)域中可持續(xù)地生存下去還是有一定的難度的。事實(shí)上，自媒體行業(yè)規(guī)模雖與日俱增，但仍有相當(dāng)多的自媒體人難以獲得盈利以維持經(jīng)營。1
理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的
發(fā)出屬于自我、忠于自我的聲音是許多自媒體人共同的理想，然而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，并在自媒體圈長久地存在下去還有很多坎兒要過。
問卷網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前最讓中國自媒體人鬧心的問題莫過于付出與收入不成正比。尤其是在內(nèi)容生產(chǎn)成本短時(shí)間內(nèi)還無法降低、以廣告為主的盈利模式占主導(dǎo)地位的當(dāng)下，要想在越來越激烈的競爭中取得可觀的盈利，不只是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容吸引受眾閱讀、關(guān)注那么簡單。
在資深自媒體專家范衛(wèi)鋒看來，自媒體從業(yè)者的進(jìn)場早期紅利期是2013年以前。目前進(jìn)場的自媒體人持續(xù)增加，同時(shí)之前進(jìn)場的人并未退出，自媒體行業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。這種情況下，除了極少數(shù)“游俠”狀態(tài)的自媒體大號仍在單槍匹馬運(yùn)作，大多數(shù)想要做大的自媒體，便需要進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營、商務(wù)合作、產(chǎn)品開發(fā)等等工作。據(jù)了解，范衛(wèi)鋒是證券時(shí)報(bào)財(cái)經(jīng)傳媒集團(tuán)投資總監(jiān)，曾多次幫助自媒體品牌獲得資本支持，是自媒體資本化、團(tuán)隊(duì)化的堅(jiān)定支持者。
問卷網(wǎng)《自媒體人生存狀況調(diào)查》獲得的數(shù)據(jù)還顯示，60%的受訪者正在有團(tuán)隊(duì)、有組織地運(yùn)營自媒體。然而，即便團(tuán)隊(duì)分工合作，由于自媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足、行業(yè)規(guī)則混亂等多種因素影響，中國自媒體人仍面臨自身資源管理不到位，自媒體平臺過于分散以致分身乏術(shù)，供需雙方信息不對稱，原創(chuàng)文章抄襲成風(fēng)、維權(quán)困難等困擾。而其中，原創(chuàng)內(nèi)容抄襲在業(yè)內(nèi)已是比較普遍的現(xiàn)象，甚至有高達(dá)35.8%的受訪者能夠接受或已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)容抄襲。此外，“山寨號”也成為了讓自媒體人頭疼的問題。例如，雜志《創(chuàng)業(yè)家》的官方微信被命名為“創(chuàng)業(yè)家雜志”，就是由于“創(chuàng)業(yè)家”三字被惡意“搶注”而導(dǎo)致的無奈之舉。1關(guān)于原創(chuàng)稿件轉(zhuǎn)載抄襲的調(diào)查結(jié)果[保存到相冊]
對于自媒體領(lǐng)域普遍存在的抄襲行為，范衛(wèi)鋒分析稱，自媒體目前要想做到所謂的“大號”、營銷號，純原創(chuàng)的成本過于高昂，而轉(zhuǎn)載的代價(jià)過低。因此，大多數(shù)此類自媒體，走向了“編輯號”、“文摘號”的路線。他認(rèn)為，抄襲的普遍存在是自媒體生態(tài)圈的毒藥。而當(dāng)前自媒體人的維權(quán)成本對于每個(gè)個(gè)體都太高，難以承受。對于侵權(quán)者來說，代價(jià)和成本卻又太低，無法起到制止此類行為的作用。
路還很長，在摸索中尋找方向
作為剛嶄露頭角的新興行業(yè)，自媒體一方面承載了許多創(chuàng)業(yè)者、媒體人的期待與想象，另一方面又不可避免地因?yàn)椤靶隆倍霈F(xiàn)種種問題。在愈發(fā)激烈的競爭中求生存的自媒體人也正想方設(shè)法做著不同的嘗試，寄望通過自身的努力找到可行的生產(chǎn)運(yùn)營方式，同時(shí)拓展盈利模式。
他們中的一些人開始回歸自媒體的本源，將打造優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容作為主攻方向，通過內(nèi)容本身的吸引力來積累并固定受眾。這在目前以文章閱讀、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)為擴(kuò)大粉絲群及知名度的主要方式的自媒體領(lǐng)域中，是一種從根本上提升自身競爭力的積極行動(dòng)。1
當(dāng)然，內(nèi)容質(zhì)量的提高往往伴隨著制作成本的上升，這勢必要求內(nèi)容的原創(chuàng)性得到保護(hù)。已有一部分自媒體人開始通過法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。最近自媒體賬號“異見”的運(yùn)營者黃楊和“花邊閱讀”的運(yùn)營者侯俊謀就起訴了兩家侵權(quán)微信公眾賬號，并各索賠萬余元。雖然結(jié)果還是未知數(shù)，但隨著自媒體人維權(quán)日益增多，類似侵權(quán)行為也將逐漸受到關(guān)注。
第2篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
以當(dāng)下的情況而言，最適合VR技術(shù)的內(nèi)容是包括旅行、美食、體育等在內(nèi)的內(nèi)容資源，用戶對此類內(nèi)容的沉浸體驗(yàn)有更直觀的要求。但相對來說，要拍攝此類內(nèi)容，僅憑借個(gè)人的力量幾乎無法完成，一般來說有了兩種方法，一是采用全景攝像機(jī)進(jìn)行拍攝，二是將現(xiàn)有視頻通過轉(zhuǎn)碼的方式改造成左右格式的VR視頻。從效果上來說，第一種方式顯然是最好的，但先期的投入肯定不小，而且事先對拍攝過程也要有清晰的規(guī)劃，這對從業(yè)人員是一個(gè)相當(dāng)高的考驗(yàn)。而第二種方式只是一種偽VR視頻，雖然具備一定的立體感，卻最多只能和3D視頻一樣，對用戶的吸引力顯然不大。
從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，目前已經(jīng)有廠商在VR視頻領(lǐng)域開始了試水之旅。例如三目猴就與來自日本德藝雙馨的天海翼老師進(jìn)行了合作拍攝，在自己的社區(qū)和應(yīng)用中進(jìn)行推廣。未來在得到IP后，還會進(jìn)行深度定制和推廣，這種方式也是延續(xù)了視頻自媒體IP化的運(yùn)營方式。在拍攝方式上，三目猴科技的經(jīng)驗(yàn)是需要一鏡到底，中間不能有停頓，對演員和攝影師有著極高的要求。雖然已經(jīng)涉足了這個(gè)行業(yè)，但三目猴科技認(rèn)為時(shí)下的VR內(nèi)容場供不應(yīng)求，內(nèi)容參差不齊，還處于早期階段，商業(yè)模式不太清晰，距離成功還有一段距離。
資本帶來的力量
前面說了這么多，但對眾多想要從事視頻自媒體工作或已經(jīng)在運(yùn)營視頻自媒體的用戶來說，最直接的動(dòng)力應(yīng)該就是資本。在今年的3月，騰訊曾啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“芒種”的計(jì)劃，主要針對自媒體，號稱要投入2億元的補(bǔ)貼來扶持自媒體發(fā)展。這是繼《今日頭條》宣布“千人萬元”（一千個(gè)自媒體，每個(gè)1萬元/月）計(jì)劃后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予自媒體的又一次“真金白銀”的支持。
整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有自己的邏輯，2009年到現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)基本處于三年一個(gè)大周期階段，目前正處于第二個(gè)浪潮向第三個(gè)浪潮過渡的時(shí)候，而第三個(gè)周期正是短視頻時(shí)代。大量的數(shù)據(jù)表明，投資者正在將海量的資金砸向短視頻領(lǐng)域，目前投向短視頻的整個(gè)資金量已經(jīng)超過了微博。據(jù)Talking data發(fā)表的《2015移動(dòng)視頻應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》顯示，2015年一季度，整個(gè)移動(dòng)視頻應(yīng)用用戶規(guī)模為8.79億，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體用戶中的占比達(dá)到77.25%。在所有移動(dòng)視頻應(yīng)用中，短視頻應(yīng)用款數(shù)最少，僅占6.1%，但用戶數(shù)的增長幅度卻是最大的，同比增長401.3%。
用戶的親睞直接帶來資本的注入，打造《奇葩說》的米未傳媒首輪融資估值20億元。而今日頭條創(chuàng)始人則成立一家總規(guī)模2億元的內(nèi)容投資基金，專門針對早期新媒體項(xiàng)目進(jìn)行投資，優(yōu)先關(guān)注視頻項(xiàng)目。對從業(yè)者來說，短視頻市場在2016年才剛剛啟動(dòng)，針對各類細(xì)分市場的短視頻內(nèi)容還有待進(jìn)一步深耕。但遺憾的是，雖然前景光明，但可能大多數(shù)從業(yè)者都只會是陪跑者，互聯(lián)網(wǎng)“贏者通吃”的殘酷規(guī)則也在提醒我們不要對未來過于樂觀。但毫無疑問的是，隨著資本對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的追逐，未來內(nèi)容創(chuàng)業(yè)一定會越來越火爆。
第3篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
關(guān)鍵詞：社會化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣
中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02
一、企業(yè)社會化媒體的傳播現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進(jìn)行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務(wù)和品牌建設(shè)?！妒裁词巧鐣襟w》一書最先提出了“社會化媒體”這個(gè)詞語，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。
中國社會化媒體誕生的標(biāo)志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準(zhǔn)營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護(hù)、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營銷等為一體的傳播方式。
微博作為一個(gè)自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認(rèn)可，企業(yè)微博運(yùn)維必不可少。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點(diǎn)對點(diǎn)溝通屬性強(qiáng)，傳播深度和互動(dòng)深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢互補(bǔ)是目前企業(yè)社會化媒體傳播的不二法則。
二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響
企業(yè)開微博的目的是什么？這是開通和運(yùn)維微博時(shí)必須經(jīng)?；卮鸬囊粋€(gè)問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運(yùn)營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國電信的經(jīng)營內(nèi)容，手機(jī)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費(fèi)等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時(shí)代里，人人面前都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國電信開通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過社會化媒體來平臺分享互動(dòng)、評價(jià)討論，來實(shí)現(xiàn)與客戶及目標(biāo)消費(fèi)人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態(tài)度解決客戶問題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業(yè)的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌優(yōu)勢及顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知是中國電信在微博運(yùn)營中長期的目標(biāo)和定位。
在3G時(shí)代電信公司提煉的優(yōu)勢是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點(diǎn)，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個(gè)永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢及賣點(diǎn)在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運(yùn)營商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎(jiǎng)”策劃類銅獎(jiǎng)。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡潔有力的圖文向消費(fèi)者傳達(dá)天翼3G“覆蓋廣、信號穩(wěn)定”的優(yōu)勢。通過知微分析平臺和新浪微博數(shù)據(jù)來考核社會化傳播效果，整個(gè)傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個(gè)贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個(gè)評論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數(shù)已超過800萬個(gè)，微信的最大營銷價(jià)值在于其商業(yè)平臺價(jià)值的開放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達(dá)到了4億左右。微信具有強(qiáng)大的LBS定位、點(diǎn)對點(diǎn)傳播的精準(zhǔn)性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號進(jìn)行主動(dòng)提問、留言甚至聊天，這些功能彌補(bǔ)了微博的很多不足。社會化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號菜單欄設(shè)有微廳、活動(dòng)和服務(wù)三項(xiàng)菜單及二級菜單，綁定天翼手機(jī)、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報(bào)修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔(dān)了部分客服的工作壓力。
三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題
首先，盡管社會化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機(jī)和@中國電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運(yùn)營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點(diǎn)及規(guī)則。對于運(yùn)營商的社會化媒體賬號定位來說，從實(shí)質(zhì)的需求角度，運(yùn)營商應(yīng)重點(diǎn)定位于客戶服務(wù)，在消費(fèi)者有了問題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動(dòng)態(tài)等。中國電信企業(yè)微博及微信賬號多而雜，除了電信集團(tuán)、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號等，這些賬號運(yùn)營情況良莠不齊，無目的性地跟風(fēng)建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時(shí)代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以負(fù)面信息并大肆傳播負(fù)面信息。這些負(fù)面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負(fù)面內(nèi)容的時(shí)代已經(jīng)過去。“調(diào)查研究顯示，當(dāng)人們對你的品牌有正面體驗(yàn)時(shí)，他們就會告訴一兩個(gè)朋友自己的使用經(jīng)驗(yàn)。但是，當(dāng)有人對你的品牌有負(fù)面體驗(yàn)時(shí)，他們會告訴11個(gè)人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實(shí)上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進(jìn)行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會使企業(yè)面臨更嚴(yán)重的危機(jī);最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達(dá)”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語言風(fēng)格，傳播隊(duì)伍中從事社會化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點(diǎn)，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。
四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法
首先，縱觀中國電信企業(yè)微博及微信公眾賬號，早已設(shè)立了賬號矩陣，客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號，集團(tuán)和各省市開通了獨(dú)立的客服賬號，用以明確各個(gè)賬號和企業(yè)部門間獨(dú)立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實(shí)現(xiàn)了社會化媒體下運(yùn)營所達(dá)到的目的？這是企業(yè)及運(yùn)營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標(biāo)消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個(gè)方面上實(shí)現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時(shí)間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會化媒體運(yùn)營需保持的長期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動(dòng)和創(chuàng)意圖文，只能短時(shí)期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護(hù)和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業(yè)投訴，尤其微博這個(gè)公開的自媒體平臺，應(yīng)與線下解決流程相配合。當(dāng)產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費(fèi)者基本問題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問題。問題解決跟進(jìn)過程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問題解決進(jìn)程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機(jī)公關(guān)處理方式。投訴問題解決后，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費(fèi)者會微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進(jìn)行交流互動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會更加了解客戶需求同時(shí)改進(jìn)經(jīng)營、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時(shí)間解決問題，以明確的問題解決方式進(jìn)行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標(biāo)消費(fèi)者對企業(yè)的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里用戶對信息的主動(dòng)權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進(jìn)行過濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達(dá)、傳統(tǒng)而僵硬的語言風(fēng)格，這必然將與社會化媒體時(shí)代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動(dòng)，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認(rèn)知更加形象化、生動(dòng)化，讓廣大客戶和目標(biāo)消費(fèi)者重新加深對中國電信的品牌認(rèn)知，了解品牌的核心優(yōu)勢，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學(xué)習(xí)和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著三大電信運(yùn)營商在3G時(shí)代的競爭又進(jìn)一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時(shí)代網(wǎng)速快已不再是各家運(yùn)營商的獨(dú)門優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].2015.1.
第4篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
自媒體網(wǎng)絡(luò)信息可分為原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載兩種類型，本文主要討論的是原創(chuàng)類自媒體信息的檔案屬性。
1.1原始記錄性
人們在工作、學(xué)習(xí)、旅游、休閑等活動(dòng)中因有感或有訴求而通過自媒體信息、狀態(tài)，例如微博或QQ空間、微信朋友圈等，人們在自媒體上的信息都蘊(yùn)含著作者的思想，反映了一個(gè)時(shí)代人們交流方式的嬗變。這種交流平臺的簡易、便捷和有效吸引了越來越多的用戶使用自媒體，并通過這種平臺隨時(shí)隨地與別人分享自己的近況或者曝光一些社會的隱秘面，這類原創(chuàng)信息始終是自媒體平臺信息的主體，也是自媒體能夠經(jīng)久不衰的原因所在。以微博為例，公眾人物利用微博建立自己的網(wǎng)上形象，并利用微博宣傳自己；企業(yè)利用微博進(jìn)行形象宣傳、媒體公關(guān)與產(chǎn)品營銷；政府部門使用微博政務(wù)信息，引導(dǎo)社會輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定……各個(gè)社會單位為塑造自身的良好形象，在使用微博信息時(shí)會非常注重信息的原創(chuàng)性與真實(shí)性。
1.2社會記憶屬性
個(gè)人通過自媒體的信息內(nèi)容一般是個(gè)人在其日常生活中，有感而發(fā)的一些心情描述或生活記錄“，個(gè)人置身于群體的框架中進(jìn)行回憶，而群體的記憶卻是通過個(gè)體記憶來傳達(dá)與實(shí)現(xiàn)的”。這些“瑣碎”的記憶單個(gè)看起來也許價(jià)值不大，但從整體來看，無數(shù)條這樣的個(gè)人微博組織在一起，就成為能夠反映社會各方面情況的群體記憶。而政府或某些社會團(tuán)體的信息，則反映了社會各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)與管理活動(dòng)情況，這些內(nèi)容同樣具有社會記憶屬性，將這些信息保存起來，可作為未來某個(gè)時(shí)候考察與復(fù)原當(dāng)代人們生活面貌的重要依據(jù)。以博客來講“，個(gè)人記憶被強(qiáng)烈呼喚，博客從技術(shù)上滿足了這種需要，是對私人或者是人民記憶的最好實(shí)踐。作為記錄的博客的存在，被評價(jià)為‘私人領(lǐng)域浮現(xiàn)出公共空間’、‘平凡人物群體亮相’，博客雖然是個(gè)人寫作，但是對個(gè)體的關(guān)注與時(shí)代風(fēng)云密切相關(guān)，不僅如此，這無數(shù)雙眼睛補(bǔ)充著被時(shí)代忽略的記憶”。從這方面的功能上來說，但凡自媒體平臺，大體與之類似。無數(shù)的個(gè)體的記憶匯聚在一起，能夠更加全面細(xì)致地反映當(dāng)代社會生產(chǎn)生活的原始面貌。把有價(jià)值的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息加以歸檔保存，使其發(fā)揮社會記憶功能，對人類社會、歷史的研究與發(fā)展將是一種貢獻(xiàn)。
2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的障礙
2.1自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的海量性、碎片化
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國微博客用戶規(guī)模為2.04億，網(wǎng)民使用率為30.6%，手機(jī)端微博客用戶數(shù)為1.62億，使用率為27.3%。另外，據(jù)2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告，截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言,各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)。從這些數(shù)據(jù)中我們可以看出，微博客、微信等自媒體的使用范圍極其廣泛，因而其信息生產(chǎn)迅速而分散，且數(shù)量巨大，這對歸檔信息的收集和保存造成了障礙。
2.2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息制作的隨意性、內(nèi)容的真實(shí)性問題
與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體的信息制作主體發(fā)生了變化，由大眾傳媒的專業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到?jīng)]有經(jīng)過新聞采編訓(xùn)練的普通大眾個(gè)體，自媒體世界中的每個(gè)人既是信息的受眾也同時(shí)是信息制作者。由于信息制作主體的廣泛性、素養(yǎng)層次不一，其所的信息帶有極強(qiáng)的個(gè)人色彩，隨意性比較強(qiáng)。一方面，在現(xiàn)實(shí)社會中，一部分價(jià)值觀、理想信念扭曲的小眾對自媒體網(wǎng)絡(luò)的濫用，使自媒體成為制造傳播虛假信息的高效平臺。部分用戶為追求關(guān)注度，提高點(diǎn)擊率，越過自身道德底線，肆意道聽途說或自我編造的虛假信息，給自媒體網(wǎng)絡(luò)造成了信息污染。另一方面，“Web2.0時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步引發(fā)了傳播領(lǐng)域的變革，其本質(zhì)便是傳播主題的泛眾化。傳統(tǒng)媒介組織在信息端口把關(guān)的模式發(fā)生改變。網(wǎng)民個(gè)體可以不經(jīng)媒介組織，直接在網(wǎng)絡(luò)平臺上信息”。這意味著針對自媒體信息的把關(guān)及管控的缺失或不力，使得任何個(gè)體通過自媒體信息處于一種放任的狀態(tài)，而現(xiàn)有的法律或規(guī)定偏向于追責(zé)，無法從源頭解決自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性問題。
2.3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息安全問題
自媒體網(wǎng)絡(luò)信息安全主要涉及兩個(gè)方面的問題，一是自媒體網(wǎng)絡(luò)中不良的、有攻擊性的信息會對人們產(chǎn)生傷害，二是各種原因造成的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息刪除或丟失。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，如果網(wǎng)民通過自媒體傳播一些不良信息，對他人進(jìn)行謾罵、構(gòu)陷、攻擊，相關(guān)的審查手段是沒有的，自媒體信息更新量大且迅速，即使有信息篩選或?qū)彶闄C(jī)制，也難以在其產(chǎn)生不良社會影響前得到根除，事后服務(wù)運(yùn)營商或政府主管部門責(zé)令其將有害信息刪除或?qū)χ黧w進(jìn)行封號。但對于一些產(chǎn)生過較大社會影響的信息，雖然是虛假或有害的，但也有保存的需要，將這些信息及相關(guān)評論、轉(zhuǎn)發(fā)記錄與相關(guān)后果總結(jié)一并歸檔，能夠便于后人了解這一事件的來龍去脈，從而能夠更加詳實(shí)地對我們這個(gè)時(shí)代的社會狀況進(jìn)行了解與研究。另外，目前自媒體信息暫存于運(yùn)營商的數(shù)據(jù)庫中，它依賴于運(yùn)營商的正常運(yùn)行，隨著歷史的發(fā)展，事物都是在變化的；另外，地震、火災(zāi)、恐怖襲擊等不確定因素也是自媒體網(wǎng)絡(luò)信息及用戶數(shù)據(jù)保存的潛在威脅。例如美國“911”恐怖襲擊中，眾多大公司因其部分重要檔案、資料、數(shù)據(jù)被毀，從此一蹶不振，而事先做好異地備份的公司則沒有在那次襲擊中受到太大影響。目前我們對自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔留存工作認(rèn)識不足，工作力度太過薄弱，有必要將其作為研究對象，加以討論研究并付諸實(shí)踐。
3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的關(guān)鍵要素分析
3.1自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔責(zé)任主體分析
在國外，對網(wǎng)絡(luò)信息保存問題給予關(guān)注的主要是圖書館，有10多個(gè)國家啟動(dòng)了國家級的網(wǎng)絡(luò)信息保存項(xiàng)目，大多以圖書館作為責(zé)任主體，我國由國家圖書館承擔(dān)的WICP項(xiàng)目（網(wǎng)絡(luò)信息資源采集與保存實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目）啟動(dòng)于2003年。受圖書館職能定位的影響，由圖書館主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)信息保存對象主要是數(shù)字出版物以及Web網(wǎng)頁等信息，而美國國家圖書館曾做過微博客信息內(nèi)容的采集與出版。由此可見，針對網(wǎng)絡(luò)信息的保存工作目前仍處于淺層階段，尤其是針對自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔保存，始終沒有一個(gè)部門來主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。自媒體網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容豐富，數(shù)量龐大，從檔案工作的視角來看，將各政府機(jī)構(gòu)、社會組織及個(gè)人在自媒體中的具有一定價(jià)值的原始記錄性信息進(jìn)行采集與歸檔保存，能夠有力地反映和輔助再現(xiàn)社會各項(xiàng)活動(dòng)的原貌，發(fā)揮與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案同樣的參考與憑證作用。趙展春認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息資源的歸檔保存既是檔案部門在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代工作職能延伸的必然要求，又是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)一步發(fā)揮檔案價(jià)值功能的必然選擇，網(wǎng)絡(luò)信息資源歸檔保存強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檔案化處理過程，與圖書館在工作內(nèi)容和目標(biāo)上有所區(qū)別，因此必然要求檔案館成為網(wǎng)絡(luò)信息資源歸檔保存的活動(dòng)主體。自媒體網(wǎng)絡(luò)信息是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息海洋中的一部分“，檔案工作者是建構(gòu)社會和歷史記憶的積極因素。在此過程中，他們不僅有義務(wù)保護(hù)或記錄過去，還有責(zé)任把未來的需要和期望銘記于心”。因此，自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔保存工作自然而然地應(yīng)由檔案館來主導(dǎo)。然而,自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔工作量大、復(fù)雜、技術(shù)要求高，僅憑檔案館一方的力量難以完成，檔案館需要尋求運(yùn)營商和第三方的技術(shù)、資金、人才支持，才有可能將這項(xiàng)創(chuàng)新性工作持續(xù)推進(jìn)。比如與運(yùn)營商合作共同開發(fā)智能應(yīng)用工具，自動(dòng)篩選有價(jià)值的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息并保存到本地；也可以招募民間志愿者，比如新浪微博中的“江寧公安在線”、“謠言檔案館”等用戶，他們經(jīng)常會總結(jié)制作一些對社會和人們產(chǎn)生影響的傳謠事件信息在其個(gè)人微博上，也幫助網(wǎng)友鑒定一些自媒體信息的真實(shí)性，這對減輕謠言對人們的影響，扼止虛假信息的繼續(xù)擴(kuò)散有積極的作用。
3.2自媒體網(wǎng)絡(luò)信息采集方式、技術(shù)分析
以微博為例，國外應(yīng)用最廣泛的微博客Twitter網(wǎng)站推出了一款微博歸檔工具，這款工具備受用戶青睞，它的主要功能就是允許用戶將他們過的所有微博即他們的全部Twitter消息都下載下來，保存在本地。用戶利用這項(xiàng)功能可以下載的內(nèi)容包括用戶的微博和評論，可按月分期下載，或通過關(guān)鍵字、特定短語、標(biāo)簽和用戶名進(jìn)行搜索，以有選擇地進(jìn)行下載。其他一些公司如谷歌（微博）和Facebook早就已經(jīng)向它們的用戶提供了下載數(shù)據(jù)的功能。Twitter推出這項(xiàng)功能比其他公司要晚一些，它鼓勵(lì)那些活躍的Twitter用戶回復(fù)舊微博，并且給那些微博打上#TwitterArchive的標(biāo)簽，這樣舊微博就可以再次被其他人看到。在我國，自媒體服務(wù)運(yùn)營商尚未推出類似的歸檔工具，只是一些民間愛好者自行制作出了類似的但功能較為簡單的信息備份工具，這種備份工具能夠使用戶將自己的信息下載保存為TXT格式。檔案工作者對自媒體信息的采集工作所面臨的困難顯而易見。然而方法還是有的：第一種方法是截屏，這是最簡單但也是最沒有效率的方法；第二種方法是先由自媒體用戶自己下載備份自己所的信息，檔案館再有針對性地進(jìn)行征集，這樣做的好處是避免了用戶與檔案館之間信息使用權(quán)的糾紛，但這種方法的效率也是很難保證的；第三種方法是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的智能化、成批量的抓取；第四種方法是尋求服務(wù)運(yùn)營商支持，直接從其數(shù)據(jù)庫中獲取有效的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息。第三、四種方法看起來要高效許多，但這兩種方法的施行必然會面臨許多法律上的問題，也會加大信息鑒定的工作量。因此，要做好信息采集工作，首先要處理好檔案館、用戶、運(yùn)營商三方的關(guān)系，這是工作開展的前提。
3.3自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的鑒定、描述與組織
為了保證所歸檔保存的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息具有一定價(jià)值，在歸檔前需要對所采集到的信息進(jìn)行鑒定與篩選。鑒定工作主要包括兩個(gè)方面，一是對自媒體網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值的鑒定，二是對其真實(shí)性的鑒定。首先要保證所歸檔的自媒體網(wǎng)絡(luò)信息是有價(jià)值的，例如當(dāng)事人對社會、自然重大突發(fā)事件第一時(shí)間的親歷性報(bào)道，社會熱點(diǎn)話題，名人隨筆，涉及某一案件的相關(guān)文字、照片、視頻或者某項(xiàng)重大活動(dòng)中重要人物的出席照片、視頻、言論等，這些信息在未來具有可預(yù)見的參考、憑證作用。另外要對所采集到的信息的真實(shí)性加以求證，如果信息是虛假的，在歸檔時(shí)應(yīng)標(biāo)注清楚，并列明事實(shí)。歸檔信息的描述與組織是其能夠被檢索利用的前提。要做好自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔的描述與組織工作，首先要有一定的著錄標(biāo)準(zhǔn)，目前在這一方面還有所欠缺。在技術(shù)上可行的一種方法是采用元數(shù)據(jù)格式對自媒體網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行描述與組織，那么，我們所要解決就是元數(shù)據(jù)的采集或制作問題。都柏林核心元數(shù)據(jù)是由計(jì)算機(jī)專家、網(wǎng)絡(luò)專家和圖書館專家等人員所組成的一個(gè)非正式小組于1995年在美國俄亥俄州都柏林開發(fā)的元數(shù)據(jù)元素集。它由3個(gè)核心元數(shù)據(jù)集（內(nèi)容屬性、知識產(chǎn)權(quán)屬性、形式屬性）與15個(gè)元素（包括標(biāo)題、創(chuàng)作者、主題、摘要等）構(gòu)成。都柏林核心元數(shù)據(jù)簡單易用，并主要用于網(wǎng)絡(luò)資源的著錄和發(fā)現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索利用提供了很大便利。構(gòu)架與創(chuàng)建規(guī)范化的元數(shù)據(jù)，要按照一定標(biāo)準(zhǔn)，從自媒體網(wǎng)絡(luò)信息中抽取出相應(yīng)的特征，設(shè)計(jì)一套規(guī)范的元數(shù)據(jù)格式，以實(shí)現(xiàn)對信息的規(guī)范化描述。目前在不同領(lǐng)域和不同應(yīng)用項(xiàng)目中已存在多種不同的元數(shù)據(jù)格式，針對自媒體網(wǎng)絡(luò)信息，我們應(yīng)綜合多方面因素，設(shè)計(jì)一套最為合適的元數(shù)據(jù)框架，這個(gè)框架應(yīng)把主題、來源、語種、創(chuàng)建者、日期、類型等元素包含進(jìn)去。
3.4自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔法規(guī)制度建設(shè)
自媒體的使用群體范圍特別廣泛，因此自媒體網(wǎng)絡(luò)信息的歸檔工作會涉及到許多層面的人和事，這項(xiàng)工作的順利開展需要社會各方面的支持與配合，尤其需要國家層面對自媒體網(wǎng)絡(luò)秩序加以約束和規(guī)范，制訂相關(guān)的法規(guī)制度。目前來看，已有一些相關(guān)的規(guī)定或制度得以實(shí)施，比如新浪微博推出的名人、網(wǎng)站、媒體、高校、企業(yè)以及身份通認(rèn)證，微信的公眾號認(rèn)證、賬戶綁定手機(jī)號等。另外北京市2011年12月推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，實(shí)行“后臺實(shí)名，前臺自愿”的原則，此規(guī)定實(shí)施后新注冊微博用戶在注冊時(shí)必須提供真實(shí)身份信息，但用戶昵稱能夠自由設(shè)定；未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的微博老用戶，將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)，只能瀏覽。這些規(guī)定的施行有助于追溯相關(guān)信息的原始制作人，以督促用戶對其所的信息負(fù)責(zé)，減少虛假、有害信息的與傳播。有關(guān)規(guī)定對自媒體網(wǎng)絡(luò)秩序有規(guī)范作用，有助于加強(qiáng)信息采集的針對性，為信息歸檔工作創(chuàng)造方便。然而對于檔案館開展自媒體網(wǎng)絡(luò)信息歸檔工作來說，最有力的支持是從法律層面上賦予檔案館這方面的權(quán)利和義務(wù)，這樣才能減少信息采集與歸檔工作的阻力與難度。
4結(jié)語
第5篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)等智能終端設(shè)備快速普及，推動(dòng)著社會進(jìn)入泛媒體時(shí)代。在泛媒體時(shí)代，媒體格局發(fā)生巨大變化，內(nèi)容生產(chǎn)力得以解放，內(nèi)容的地位凸顯，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式也更加豐富。
一、泛媒體時(shí)代的傳媒格局變化
所謂的“泛媒體”是相對于過去專門化的“媒體”而言的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及背景下，面向公眾信息傳播不再是專業(yè)媒體的專利，任何人和任何機(jī)構(gòu)都可以自建媒體，生產(chǎn)內(nèi)容信息并向外。相對于過去，泛媒體時(shí)代下的傳媒業(yè)格局呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。
1.傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型。為抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展契機(jī)，傳統(tǒng)的出版社、報(bào)刊社、電臺、電視臺、網(wǎng)站等媒體紛紛向移動(dòng)市場遷移，“三微一端”（即微博、微信、微視頻、客戶端）逐漸成為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT、“數(shù)字出版第一股”中文在線等，利用資本手段合縱連橫，在移動(dòng)端展開角逐，通過閱讀市場布局，衍生到電影、電視劇、游戲等領(lǐng)域。
2.移動(dòng)端自媒體平臺壯大。在微博、微信自媒體平臺的帶動(dòng)下，自2015年以來，多款移動(dòng)應(yīng)用先后平臺化，面向用戶紛紛開通自媒體頻道；這些移動(dòng)性媒體平臺不再像以前所說“我們不生產(chǎn)內(nèi)容，我們僅是內(nèi)容的搬運(yùn)工”，它們通過直接聚攏用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者，成為原創(chuàng)性內(nèi)容集聚、的平臺。目前，自媒體平臺已經(jīng)覆蓋文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容形式，服務(wù)著大眾所需的新聞資訊、消遣娛樂、親子閱讀、教育培訓(xùn)等生產(chǎn)生活的多個(gè)領(lǐng)域。
3.商業(yè)傳播（廣告、品牌形象等）對專業(yè)媒體的依賴減弱?，F(xiàn)在，商業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)自媒體，作為品牌傳播、市場營銷和聯(lián)絡(luò)客戶的工具，同時(shí)也生產(chǎn)和傳播與本企業(yè)及所在行業(yè)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，以吸引用戶關(guān)注。據(jù)尼爾森網(wǎng)聯(lián)的《2014企業(yè)移動(dòng)營銷現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，截至到2014年5月，五分之一的在華企業(yè)已經(jīng)開通了微信公眾號，信息產(chǎn)業(yè)、餐飲行業(yè)和傳媒文化是開通公眾號最多的三個(gè)行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)對微信公眾號進(jìn)行了基本定位，展示、宣傳和服務(wù)是定位中最常被提及的詞語。另據(jù)2015年2月中國信息通信研究院（CAICT）和騰訊的數(shù)據(jù)分析，中國近19%的微信用戶將企業(yè)作為首要關(guān)注的對象，還有5.9%的用戶首要關(guān)注品牌?？梢姡髽I(yè)微信所代表的商業(yè)機(jī)構(gòu)自媒體已經(jīng)在整個(gè)傳媒格局中占一席之地。
泛媒體時(shí)代傳播平臺的開放、傳媒格局的變化以及移動(dòng)化消費(fèi)，使“人人傳播”、“萬物皆媒”成為可能，從而帶來內(nèi)容生產(chǎn)的解放和內(nèi)容價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑的拓廣。
二、泛媒體時(shí)代的內(nèi)容解放
泛媒體時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)從過去專門化的傳媒機(jī)構(gòu)中解放出來，爆發(fā)出巨大的生命力，使內(nèi)容生產(chǎn)主體增多，內(nèi)容地位上升，內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展軌道。
1.內(nèi)容生產(chǎn)主體的解放。首先，專業(yè)媒體人的獨(dú)立性增強(qiáng)。在泛媒體時(shí)代，過去依附于傳統(tǒng)傳媒機(jī)構(gòu)的媒體人獲得了一定的獨(dú)立性，能夠由過去傳媒機(jī)構(gòu)中內(nèi)容生產(chǎn)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)者。近兩年來，一批資深的傳統(tǒng)媒體人先后進(jìn)軍新媒體，借助自身的影響力和專業(yè)特長創(chuàng)辦并運(yùn)營新媒體，獲得相當(dāng)大的社會影響力。羅振宇、王凱、秦朔、徐列等媒體人先后離職創(chuàng)辦新媒體，在很短時(shí)間內(nèi)獲得數(shù)以百萬計(jì)的用戶群。同時(shí)，一些媒體人在堅(jiān)守傳統(tǒng)媒體崗位的同時(shí)，開辟新的傳播平臺。其次，內(nèi)容創(chuàng)作階層迅速興起。目前的各大傳播平臺上都匯聚著規(guī)模龐大的內(nèi)容創(chuàng)作者，不論是名人還是普通民眾都可通過開辦欄目、論壇、博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)電臺等各種媒體，創(chuàng)作并傳播自己的內(nèi)容；所以，專門從事內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的群體迅速壯大，帶來內(nèi)容創(chuàng)作階層的興起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)注冊在2013年已達(dá)200萬人；到2015年底，微信公共賬號已超千萬個(gè)，平均60個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有一個(gè)公共號；2014年7月上線的移動(dòng)創(chuàng)作平臺“湯圓創(chuàng)作”APP平臺，到2016年2月在線用戶已超過500萬，其中移動(dòng)文學(xué)創(chuàng)作者達(dá)85萬，月活躍作者破20萬。
最后，新的機(jī)構(gòu)性自媒體興起，近年來越來越多的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)、工商業(yè)主開辦自媒體，構(gòu)建與公眾、客戶、利益相關(guān)方直接的溝通渠道，適時(shí)生產(chǎn)和傳播其獨(dú)有的信息和知識。以政務(wù)自媒體為例，到2012年底，中國政務(wù)微博賬號數(shù)量已經(jīng)超過17萬個(gè)，較2011年底相比增長近2.5倍。內(nèi)容生產(chǎn)主體的解放無疑會帶來內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)模的增加和品種的豐富。
2.內(nèi)容本體地位上升。隨著內(nèi)容平臺和傳播渠道的日漸豐富，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的媒體平臺、內(nèi)容和用戶的關(guān)系發(fā)生著變化。首先，內(nèi)容從過去與平臺的依附關(guān)系中解脫出來，獲得一定的自主性，其相對于媒體或平臺的地位和價(jià)值凸顯。媒體平臺的豐富和相互間競爭的加劇，以及媒體平臺功能、定位、用戶的細(xì)分，在為內(nèi)容提供更廣闊而自由的傳播渠道的同時(shí)，也帶來了內(nèi)容傳播的窄眾化和碎片化趨勢，從而促使內(nèi)容擁有者進(jìn)行整合傳播，利用多種媒體平臺進(jìn)行傳播以充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值。據(jù)《2015年內(nèi)容創(chuàng)業(yè)白皮書》的報(bào)告，在一切以用戶為中心、用戶以內(nèi)容為中心的平臺運(yùn)營邏輯下，平臺從過去直接面對用戶、傳遞割裂內(nèi)容的角色隱退，轉(zhuǎn)而通過吸引、服務(wù)創(chuàng)業(yè)者來產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立用戶粘黏性。
3.內(nèi)容生產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展。伴隨內(nèi)容產(chǎn)業(yè)法制環(huán)境的改善和產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式的優(yōu)化，內(nèi)容生產(chǎn)逐漸進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展階段，推動(dòng)著整體內(nèi)容質(zhì)量的提高。最近幾年，從國家到行業(yè)、企業(yè)直至內(nèi)容創(chuàng)作者等各個(gè)層面，版權(quán)保護(hù)的意識和力度都在加大，內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新性壓力增大，促使著內(nèi)容的生產(chǎn)者和平臺經(jīng)營者提高內(nèi)容的原創(chuàng)性和品質(zhì)。另一方面，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為中心的多元化內(nèi)容經(jīng)營模式的興起，使內(nèi)容的生產(chǎn)和經(jīng)營模式由規(guī)模型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為例，IP運(yùn)營在2015年經(jīng)歷了爆發(fā)式發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變：由過去主要依靠點(diǎn)擊量而獲得閱讀付費(fèi)和廣告收入的模式，轉(zhuǎn)為版權(quán)綜合經(jīng)營的模式。它對產(chǎn)業(yè)鏈帶來良性聯(lián)動(dòng)效應(yīng)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫作方式的調(diào)整和作品創(chuàng)意水平的提升，促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為中心的創(chuàng)意資源的擴(kuò)大；還會激發(fā)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的經(jīng)營者們在產(chǎn)品和用戶兩個(gè)方面發(fā)力，更加注重閱讀產(chǎn)品的體驗(yàn)效果、社交功能，采取多種手段提高服務(wù)質(zhì)量。
三、內(nèi)容價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑
這里的內(nèi)容價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指內(nèi)容生產(chǎn)者借助內(nèi)容獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)的活動(dòng)。在當(dāng)下環(huán)境中，內(nèi)容價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式逐漸增多，其中比較成熟的有如下四種。
1.直接收費(fèi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及不僅帶動(dòng)了網(wǎng)民和新媒體用戶規(guī)模的增長，還提高了個(gè)體用戶的閱讀率和新媒體接觸率，整個(gè)數(shù)字閱讀市場規(guī)模擴(kuò)大。據(jù)報(bào)告，在2012-2015年間，我國移動(dòng)閱讀的用戶量從2012年1.34億上升到2015年的3.28億。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還引發(fā)了閱讀方式的轉(zhuǎn)變，閱讀終端從PC端向移動(dòng)端遷移；移動(dòng)閱讀的場景化、碎片化、個(gè)性化、交互性和社會化趨勢加劇，讀者的閱讀行為與日常工作、學(xué)習(xí)、生活等活動(dòng)之間的銜接更加緊密，新的閱讀和內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)涌現(xiàn)，為數(shù)字出版帶來無限新的商機(jī)。在電子書、微博、微信、APP等產(chǎn)品的推動(dòng)下，移動(dòng)用戶的活躍度明顯提高，移動(dòng)閱讀和移動(dòng)支付的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。移動(dòng)端的付費(fèi)閱讀和廣告盈利模式逐漸成熟，微博、微信的打賞機(jī)制也得以確立，移動(dòng)閱讀的收入規(guī)?？焖偬岣摺Ｔ?012-2015年間，移動(dòng)閱讀的市場規(guī)模從1.34億元，成為我國閱讀市場增長率最高的產(chǎn)業(yè)。
2.廣告模式。廣告作為媒體和平臺經(jīng)營最基本要素，也是當(dāng)下內(nèi)容價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種重要方式。從廣告經(jīng)營角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的內(nèi)容平臺商業(yè)生態(tài)與傳統(tǒng)媒體并無根本區(qū)別：平臺通過內(nèi)容連接創(chuàng)作者、用戶、廣告商三方，廣告商為平臺版面付費(fèi)，平臺為創(chuàng)作者提供內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)服務(wù)，用戶消費(fèi)內(nèi)容，廣告商背后的商家賺用戶的錢。最近，各種平臺為吸引優(yōu)秀內(nèi)容的聚攏和生產(chǎn)，紛紛提高對創(chuàng)作者的廣告分成比例。例如：搜狐視頻自媒體平臺的自媒體用戶日常廣告分成比例為40%，而獨(dú)播的分成比例更高，這些收益可實(shí)現(xiàn)次日結(jié)算，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)快捷；騰訊企鵝自媒體平臺在2016年3月1起施行對內(nèi)容創(chuàng)作者更大的激勵(lì)政策：文章頁面上的所有廣告收入100%歸自媒體人所有?？梢?，對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，通過廣告獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)是一種比較適用的方式。
3.版權(quán)開發(fā)。2015年，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)衍生版權(quán)開發(fā)呈井噴之勢，以版權(quán)為核心的網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)鏈釋放出巨大商業(yè)價(jià)值，由熱門網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品改編的影視作品屢創(chuàng)收視新高，其改編的游戲也能迅速獲得大規(guī)模粉絲的關(guān)注；而影視和游戲的改編又反哺了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)本身的發(fā)展，促使其商業(yè)價(jià)值的擴(kuò)大。2015年初，由騰訊文學(xué)與盛大文學(xué)整合成立的閱文集團(tuán)，利用其龐大規(guī)模的內(nèi)容儲備、作家作品和多元化的跨終端產(chǎn)品等優(yōu)勢，運(yùn)用“泛娛樂”的IP開發(fā)戰(zhàn)略，與游戲、動(dòng)漫、影視等行業(yè)進(jìn)行合作，以文學(xué)作品為源頭，打造起了貫通出版、游戲、影視、周邊等新興產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)易觀國際分析，2016年我國將迎來IP的高速發(fā)展期；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)及相關(guān)行業(yè)IP評估標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、完善和應(yīng)用，將有助于IP模式運(yùn)作理性化發(fā)展。
第6篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
【關(guān)鍵詞】自媒體；思想政治工作；主陣地；拓展
一、主陣地面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析
所謂自媒體是指普通公民經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，一種提供與分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途經(jīng)。通俗地講，自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。自媒體的主要載體為博客、微博、播客、論壇、即時(shí)通訊等。CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）調(diào)查報(bào)告稱，截至2012年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億；手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.2億，較上年增加約6440萬人。
1.挑戰(zhàn)分析。自媒體時(shí)代，人人都是記者，網(wǎng)上隨時(shí)信息。這使得信息傳播的限制空間逐漸被打開，傳統(tǒng)媒體原有的傳播狀態(tài)被打破，主要存在三方面的挑戰(zhàn)。（1）主陣地傳播對象減少。自媒體產(chǎn)生前，大眾人群接收信息的渠道主要依靠廣播電視、報(bào)紙雜志。大多數(shù)中國人通過傳統(tǒng)媒體獲取信息。自媒體產(chǎn)生后，13億人中5億人基本甩開了傳統(tǒng)媒體，僅剩下8億人，這里包括基本沒時(shí)間看電視報(bào)紙的農(nóng)民工等人群，況且隨著新媒體科技的普及，自媒體人群還會越來越大，黨的路線方針政策宣傳的覆蓋面大大減少。（2）主陣地傳播方式單一。傳統(tǒng)媒體主要是單向傳播方式，接收反饋的途徑較少、時(shí)效不快，不能及時(shí)有效與公眾互動(dòng)。而自媒體傳播方式多向互動(dòng)傳播，可以多人之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息交流，傳播方式明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。正由于此，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的活躍程度不及自媒體，最終形成宣傳效果上的弱化。（3）主陣地出現(xiàn)生存危機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)化虛擬空間的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙等出現(xiàn)生存危機(jī)，廣播電視機(jī)構(gòu)也受到挑戰(zhàn)。主要是原本靠廣告收入維持運(yùn)營的傳統(tǒng)媒體，隨著廣告客源流向新興媒體，收入減少，相反運(yùn)營成本卻在增加。在國外已經(jīng)出現(xiàn)眾多紙質(zhì)媒體永遠(yuǎn)閉刊轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)版運(yùn)營。
2.機(jī)遇分析。盡管思想政治工作主陣地面臨諸多挑戰(zhàn)，但機(jī)遇時(shí)刻與挑戰(zhàn)并存。對傳統(tǒng)媒體而言在自媒體條件下，仍有大的發(fā)展空間，思想政治工作的空間仍十分廣闊，至少有如下二方面機(jī)遇和優(yōu)勢。（1）主陣地信息仍具有權(quán)威性。美國網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)創(chuàng)始人丹·吉爾默（Dan Gillmor）提出“自媒體”概念時(shí)，他就指出：“草根新聞的興起伴隨著嚴(yán)重的道德問題，包括真實(shí)性和公然欺騙?！边@是自媒體致命的弱點(diǎn)，而這卻是我們思想政治工作主陣地傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。媒體的公信力是媒體生存發(fā)展的根基，是公眾所信賴的內(nèi)在力量?；燠E于自媒體中的網(wǎng)絡(luò)水軍為追求點(diǎn)擊率，靠點(diǎn)擊率來提升人氣，進(jìn)而獲取廣告收益，往往審查不嚴(yán)，不實(shí)信息，導(dǎo)致信息可信度降低，最終還是主流媒體廣播電視、報(bào)紙雜志來澄清事實(shí)。這是我們的優(yōu)勢。（2）發(fā)達(dá)科技為主陣地拓展提供廣闊空間。自媒體的發(fā)展得益于科技的革新。作為思想政治工作主陣地的傳統(tǒng)媒體完全可以借勢借力，揚(yáng)長避短。充分借助網(wǎng)絡(luò)力量，搭乘科技革命東風(fēng)，在傳統(tǒng)媒體的傳播方式、內(nèi)容和操作手法上實(shí)現(xiàn)變革。充分涉取、借鑒自媒體成功經(jīng)驗(yàn)，力爭既能實(shí)現(xiàn)黨的路線方針政策的有效快捷傳播，又能實(shí)現(xiàn)媒體自身發(fā)展需求。既能實(shí)現(xiàn)媒體面貌的大變樣，又能實(shí)現(xiàn)媒體核心競爭力的提升。
二、拓展主陣地的對策及措施
思想政治工作貴在與時(shí)俱進(jìn)。尤其是當(dāng)前，黨的十剛剛召開，準(zhǔn)確地把十精神傳達(dá)到每個(gè)人心中，主陣地更要發(fā)揮作用。
1.主動(dòng)融合，轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)媒體與自媒體的融合，既是現(xiàn)在，又是未來。主陣地的建設(shè)不能滿足于現(xiàn)狀，要主動(dòng)與自媒體融合，補(bǔ)全在自媒體時(shí)代短板，把思想政治工作的觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)空間，最終實(shí)現(xiàn)主陣地的轉(zhuǎn)型升級。一是要與自媒體合作，實(shí)現(xiàn)共贏。如今是一個(gè)互利共贏的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不能固步自封，要放下“老大哥”的架子，主動(dòng)與門戶網(wǎng)站的微博、博客以及手機(jī)報(bào)等合作，構(gòu)建立體式的新型傳播體系，在網(wǎng)上傳遞思想政治工作的相關(guān)信息，在主陣地傳統(tǒng)媒體上介紹自媒體的有效資訊。目前傳統(tǒng)媒體大多數(shù)建立了官方微博、官方博客，實(shí)現(xiàn)思想政治工作網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大了思想政治工作教育面，有些報(bào)紙電視實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)、臺網(wǎng)合一。如奉化日報(bào)的官方微博《奉化日報(bào)》，奉化電視臺與浙江在線合作開設(shè)廣電在線等，效果都很好。二是要更新隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)。與自媒體的融合中，作為思想政治工作主要參與者的記者、編輯要學(xué)習(xí)自媒體傳播的相關(guān)技能，靈活運(yùn)用各種方法，用網(wǎng)絡(luò)化的風(fēng)格，通俗易懂的語言，傳遞黨的聲音，反映人民呼聲，做好黨和人民群眾之間的橋梁和紐帶。
2.強(qiáng)化深度報(bào)道，傳遞主流聲音。自媒體時(shí)代，網(wǎng)言網(wǎng)語十分復(fù)雜。黨的聲音，人民的訴求，有時(shí)會被扭曲、誤解。此時(shí)，要發(fā)揮主陣地優(yōu)勢，營造主流思想輿論，及時(shí)正面地詮釋黨的聲音，人民的訴求。一是要強(qiáng)化主陣地品牌欄目、版面建設(shè)。品牌欄目、版面是傳統(tǒng)媒體的名片，在人民群眾中有極大的公信力。在網(wǎng)絡(luò)傳遞不實(shí)信息時(shí)，可以借機(jī)調(diào)高主流聲音，利用品牌欄目、版面影響力，做強(qiáng)做深宣傳，擠壓網(wǎng)上流言蜚語生存空間。在澄清事實(shí)的同時(shí)，既宣傳了黨的路線方針政策，順暢了虛擬空間和群眾中的不良情緒，又順勢順為地做好了群眾的思想政治工作。因此，主陣地要加大品牌欄目、版面的建設(shè)力度，從人力、物力、財(cái)力上予以支持。二是要不失自我，注重特色。在與自媒體合作的過程中要保持主陣地特色，不能一味被自媒體牽著鼻子走。自媒體的一些議題表面看來，短時(shí)間內(nèi)可以激發(fā)讀者興趣和提高收視率，但若長久“跟風(fēng)”，必將失去主陣地主體地位。因此，合作融合中要注重篩選議題，時(shí)刻牢記“喉舌”功能和使命。工作中要不抄自媒體俗路，開辟適合自身新路。不能抄網(wǎng)上冷飯，而要主動(dòng)設(shè)置議題，圍繞經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)“五位一體”總體布局，有韻律地開展宣傳教育，把干部群眾的思想引導(dǎo)到黨的十精神上來，引導(dǎo)到齊心建成全面小康社會的軌道上來。
3.踐行“走轉(zhuǎn)改”精神，力求宣教效果最大化。自媒體時(shí)代，群眾接受新鮮事物較為快捷，網(wǎng)言網(wǎng)語的魅力無時(shí)不在。作為思想政治工作主陣地的傳統(tǒng)媒體既要吸收其精華，又要去其糟粕。要深入基層，轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)。要用群眾喜聞樂見的方式、通俗易懂的語言、獨(dú)具個(gè)性而又雅致風(fēng)趣的風(fēng)格向群眾宣傳，通過良好的輿論來做群眾的思想政治工作。當(dāng)前，學(xué)習(xí)宣傳貫徹十精神是首要的政治任務(wù)。主陣地一要以“三貼近”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身特色，欄目定位，將十精神作通俗化解讀，做到文字精練，語言活潑，群眾愛聽愛看。除了新聞、專題類節(jié)目外，還可以在綜藝類節(jié)目中穿插相關(guān)政治理論宣傳教育內(nèi)容，達(dá)到寓教于樂的效果。二是要與自媒體聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用微博、博客、QQ群等，開展十精神網(wǎng)絡(luò)宣傳，把理論細(xì)化為各個(gè)小知識點(diǎn)，在自媒體上廣泛宣傳。同時(shí)與報(bào)紙電視同步聯(lián)動(dòng)，與市委市政府中心工作同步，從而實(shí)現(xiàn)十精神宣傳效果的最大化。
總之，我們要加強(qiáng)自媒體時(shí)代思想政治工作主陣地建設(shè)，為全面建成小康社會提供良好的思想基礎(chǔ)和文化條件。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]Dan Grillmo.We the Media：Grassroots Journalism by thePeople，forthe People[M].O’Reilly.http：///catalog/wemedia/book/index.csp.2004
[2]周曉虹.自媒體時(shí)代：從傳播到互播的轉(zhuǎn)變[J].新聞界
[3]王荃.微博時(shí)代思想政治教育工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J].青年教育.2011（12）
第7篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
第一、內(nèi)容要以體系化呈現(xiàn)
自新媒體產(chǎn)生以來，不管是微博，還是微信，都是火遍大江南北的新媒體。緊跟著新媒體出現(xiàn)的就是新詞，新詞中屬“碎片化”最熱。人們在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的時(shí)間。而新媒體就是抓住了現(xiàn)代人的生活常態(tài)，利用人們碎片化的時(shí)間，滿足人們的閱讀需求。當(dāng)然人們的時(shí)間是碎片化了，同時(shí)人們的知識也逐漸的碎片化了。往往是東一點(diǎn)西一點(diǎn)的，就知識體系而言根本就不能讓廣大的讀者構(gòu)建系統(tǒng)的知識體系。
那么，對于正在做新媒體運(yùn)營的小伙伴或者說有志想做新媒體內(nèi)容運(yùn)營的小伙伴們，在今后的運(yùn)營工作中要做到的是，要準(zhǔn)確的定位新媒體公眾號。對于公眾號的內(nèi)容還是需要做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。最好的狀態(tài)就是把公眾號的內(nèi)容如書本一樣形成一個(gè)一個(gè)的章節(jié)體系，給讀者提供持續(xù)性且連貫的知識。最簡單的概念就像連載小說一樣。這樣每個(gè)公眾號都有自己一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)，為讀者提供如書一樣成體系的知識。對于提高讀者的粘性具有深遠(yuǎn)的價(jià)值。
第二、打造更專業(yè)化的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)在很多企業(yè)雖然都是很重視新媒體的運(yùn)營，但是在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候往往過于隨意話或者說過于邊緣化。菜頭先生曾經(jīng)隨便看了幾家企業(yè)關(guān)于新媒體運(yùn)營的招聘啟事。條件基本要求是中文、新聞、廣告、市場營銷等專業(yè)，雖然專業(yè)看起來很對口，但是在給出的經(jīng)驗(yàn)要求及薪資要求確實(shí)一個(gè)初級的水平。在傳統(tǒng)的新聞媒體概念中，我們都知道一個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)，不說很高大上，但起碼給外人的感覺就是非常的專業(yè)，或者說只有專業(yè)人士的稿件才會進(jìn)入這樣的媒體編輯部。
第8篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）
居住地：北京
電 話：135******（手機(jī)）
E-mail：
最近工作[1年3個(gè)月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
職 位：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：傳播學(xué)
學(xué) 校：中國傳媒大學(xué)
自我評價(jià)
工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。
2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。
3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。
2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營銷運(yùn)營。
2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。
3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級
第9篇：自媒體的運(yùn)營方式范文
關(guān)鍵詞：手機(jī)報(bào)困境對策
一、手機(jī)報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境
自2004年7月，《中國婦女報(bào)》推出全國第一家手機(jī)報(bào)開始，全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報(bào)，用戶訂閱手機(jī)報(bào)的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付，只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此，手機(jī)報(bào)有著明顯的渠道優(yōu)勢，2004年以后迅速發(fā)展起來。目前，影響力比較大的全國性手機(jī)報(bào)有《人民日報(bào)手機(jī)報(bào)》、《新華手機(jī)報(bào)》，地方手機(jī)報(bào)有《浙江手機(jī)報(bào)》、《華西手機(jī)報(bào)》、《齊魯手機(jī)報(bào)》、《湖南手機(jī)報(bào)》、《廣西手機(jī)報(bào)》等。此外，各地方版報(bào)紙的手機(jī)報(bào)升級到7000號平臺，開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。比如從2007年3月底開始，揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)升級到7000號平臺面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，據(jù)稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)。
2007年，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都把手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場導(dǎo)入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機(jī)報(bào)，在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。
1.政策問題
手機(jī)報(bào)面臨的首要問題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無線運(yùn)營商手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格及發(fā)行是否通暢。“運(yùn)營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕，從我個(gè)人的判斷而言，目前形勢不是特別樂觀?！敝袊鴭D女報(bào)手機(jī)報(bào)主編姚鵬說：“在手機(jī)報(bào)方面，中國婦女報(bào)雖然是第一個(gè)吃螃蟹的，但是坦率地說，幾年下來，這只螃蟹還沒有吃出味道?！蹦壳?，手機(jī)報(bào)的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營商手中，手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問題不是技術(shù)，而是政策問題。
手機(jī)報(bào)發(fā)展過程中，要解決的第一個(gè)問題就是手機(jī)媒體與無線運(yùn)營商之間的關(guān)系問題，因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營商的手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格、發(fā)行是否通暢，也就是說你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報(bào)，無論是彩信還是WAP，只不過是運(yùn)營商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營商決定了手機(jī)報(bào)成本居高不下，不能被更多的用戶接受。
只有在能夠?qū)κ謾C(jī)媒體的內(nèi)容、發(fā)行，以及盈利模式，都有一個(gè)比較充分的操控前提下，才是報(bào)業(yè)滿意的手機(jī)媒體形式。一個(gè)新媒體的命運(yùn)如果控制在移動(dòng)運(yùn)營商手里，控制在一個(gè)具有壟斷地位的企業(yè)里面，這個(gè)前景很不好，手機(jī)報(bào)的盈利模式也就無從談起。需要政府行業(yè)管理部門做更多的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)的工作。
2.盈利模式的問題
眾所周知，廣告收入是我國傳統(tǒng)媒體的主要利潤來源。而手機(jī)短信、彩信和手機(jī)上網(wǎng)等無線增值業(yè)務(wù)從一開始就是收費(fèi)項(xiàng)目，付費(fèi)使用無線增值業(yè)務(wù)也已形成習(xí)慣。但正因?yàn)橛啈舾读速M(fèi)，他對未經(jīng)其許可強(qiáng)行推銷給他的任何東西都表現(xiàn)出極大的抗拒。從現(xiàn)狀看,手機(jī)報(bào)的廣告營銷和廣告收入還只是一個(gè)理論構(gòu)想。從電信營運(yùn)商方面講，在手機(jī)中做廣告是明令禁止的，這在合同中有明確約定，如發(fā)現(xiàn)可馬上中斷業(yè)務(wù)并給予處罰，用戶也可以投訴。從手機(jī)報(bào)訂戶方面講，一般不愿意接受廣告，如果收到了廣告，或是退訂，或是投訴，電信營運(yùn)商對投訴都很重視，對投訴業(yè)務(wù)的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業(yè)主方面講，一是對手機(jī)報(bào)有個(gè)認(rèn)識和接受的過程，對手機(jī)報(bào)的廣告?zhèn)鞑バЧ狈φJ(rèn)識和評估；二是目前手機(jī)報(bào)缺乏一個(gè)穩(wěn)定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素，導(dǎo)致了目前手機(jī)報(bào)的廣告經(jīng)營活動(dòng)只能是停留在理論階段，很難付諸實(shí)踐。
3.內(nèi)容同質(zhì)化的問題
目前手機(jī)報(bào)最大的弱點(diǎn)是沒有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，其媒體業(yè)務(wù)、市場開發(fā)、新聞來源主要依附于傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)?！皟?nèi)容同質(zhì)化”也將成為手機(jī)報(bào)未來發(fā)展的死穴。值得關(guān)注的是，目前各家報(bào)社在內(nèi)容制作上已經(jīng)開始尋求突破，向分眾化的需求方向發(fā)展，如設(shè)置了“綜合”、“新聞”、“財(cái)經(jīng)”、“體育”等多個(gè)欄目。但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，手機(jī)報(bào)的信息模式應(yīng)該是基于多媒體的，除包含傳統(tǒng)報(bào)紙的文字、圖片等基本形式的信息外，還應(yīng)該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動(dòng)等多媒體形式的內(nèi)容方向發(fā)展。另外，由于用戶和渠道資源都掌控在移動(dòng)運(yùn)營商手中，各報(bào)社與用戶之間存在著一定的溝通障礙，不能夠充分的挖掘用戶需求，這在一定程度上也影響了手機(jī)報(bào)的分眾化發(fā)展。
4.缺乏有效的營銷手段
從手機(jī)報(bào)的營運(yùn)實(shí)踐看，影響手機(jī)報(bào)的幾大關(guān)鍵因素分別是有吸引力的內(nèi)容、穩(wěn)定的技術(shù)和通道、符合無線增值業(yè)務(wù)的營銷方式。
從目前國內(nèi)的實(shí)際情況來看，電信運(yùn)營商對于手機(jī)報(bào)的發(fā)展起到了決定性的作用，這不僅是因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)訂閱費(fèi)中的一部分要交給電信運(yùn)營商，更為重要的是，電信運(yùn)營商可以通過舉辦一系列的資費(fèi)優(yōu)惠，吸引更多潛在的用戶訂閱手機(jī)報(bào)。
在手機(jī)報(bào)三方(或兩方)的利益共同體中，擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢的電信運(yùn)營商是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)樽鳛閮?nèi)容提供商的媒體和作為服務(wù)提供商的技術(shù)支撐公司，都不是不可替代的，只有擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢的電信運(yùn)營商，才是不可替代的。然而，手機(jī)報(bào)的無線增值服務(wù)收入，對于無線運(yùn)營商來說顯得微不足道，因此手機(jī)報(bào)的營銷也處于不被重視的地位。
三、對策
1.媒體要加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的合作
從目前成熟經(jīng)驗(yàn)來看，與運(yùn)營商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手無疑是手機(jī)報(bào)在發(fā)展初期最為重要的手段之一。
在海外市場上，許多手機(jī)報(bào)都是通過借助運(yùn)營商來增強(qiáng)自己的實(shí)力。在日本報(bào)業(yè)走下坡路之時(shí)，《朝日新聞》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》等紛紛向日本頂級移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo伸來了“橄欖枝”，NTT的手機(jī)用戶只要交納一定的信息費(fèi)用，就可以每天通過手機(jī)上的菜單選擇閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》等報(bào)紙的內(nèi)容。
手機(jī)報(bào)的營運(yùn)模式，是由媒體提供內(nèi)容、電信運(yùn)營商提供渠道、電信服務(wù)商提供技術(shù)支撐的三位一體的模式，是一個(gè)依托手機(jī)這個(gè)通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統(tǒng)一戰(zhàn)線”中，如何既堅(jiān)持各自的原則立場，又尊重合作各方觀點(diǎn)、意見和運(yùn)作習(xí)慣，就成為維持手機(jī)報(bào)這個(gè)合成系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重?！白鍪謾C(jī)報(bào)其實(shí)首先是做公共關(guān)系”。華西手機(jī)報(bào)與自己的戰(zhàn)略合作伙伴四川移動(dòng)經(jīng)過碰撞、磨合，建立了相對高效的運(yùn)作機(jī)制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持，有效地促進(jìn)了華西手機(jī)報(bào)的經(jīng)營。
2.結(jié)合實(shí)際，選擇盈利模式
從手機(jī)報(bào)的范圍來劃分，可分為全國手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)。全國手機(jī)報(bào)參與者由報(bào)社、移動(dòng)運(yùn)營商和SP共同組成，地方手機(jī)報(bào)主要參與者是報(bào)社和移動(dòng)運(yùn)營商，雙方直接合作。無論哪種方式，收入來源主要為每月5到15元不等的包月費(fèi)和WAP網(wǎng)站瀏覽費(fèi)。在盈利手段上與傳統(tǒng)的報(bào)紙相比，缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出，手機(jī)報(bào)可以通過企業(yè)冠名欄目、大型企業(yè)點(diǎn)播、分類信息服務(wù)等方式開展廣告經(jīng)營。即通過企業(yè)冠名或者點(diǎn)播的方式，讓手機(jī)報(bào)用戶免費(fèi)獲得新聞內(nèi)容，這部分訂閱費(fèi)用由廣告業(yè)主支付，就是“免費(fèi)+廣告”的模式。另外一種模式，即目前手機(jī)報(bào)的運(yùn)營模式，即“訂閱費(fèi)+無廣告”的模式。
反觀手機(jī)報(bào)的發(fā)行，由于是順價(jià)發(fā)行，決定了隨著發(fā)行量的增加手機(jī)報(bào)的收入也增加，而且由于手機(jī)報(bào)的成本支出相對固定，發(fā)行量越大對利潤的貢獻(xiàn)越大。
3.在內(nèi)容方面，要細(xì)分受眾，注重信息的有效性
手機(jī)報(bào)首先應(yīng)該對于自己有一個(gè)明確的定位，特別是對于自己用戶的定位。常州手機(jī)報(bào)對五千多位讀者進(jìn)行調(diào)查，86%讀者年齡在35歲以下；男性讀者明顯高于女性，占76%；浙江手機(jī)報(bào)受眾總共已近10萬，大多為城市白領(lǐng)、公務(wù)員、中小創(chuàng)業(yè)者、企事業(yè)管理人員和其他知識分子等，其中80%以上為男性?？傮w來看，目前手機(jī)報(bào)讀者大多為男性，年齡在25～45歲的比例最高，這就使得手機(jī)報(bào)在自己的內(nèi)容定位上有所偏重。
信息內(nèi)容要量身定制。中國移動(dòng)廣西公司在對手機(jī)報(bào)客戶的回訪中發(fā)現(xiàn)，客戶渴望更貼身、更細(xì)致的信息服務(wù)。對此，《廣西手機(jī)報(bào)》正計(jì)劃細(xì)分受眾，開發(fā)地市版和有關(guān)影視娛樂、房產(chǎn)、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下，由合作媒體派出記者自主采訪，以掌握和即時(shí)發(fā)送第一手的信息。
從海外市場的情況來看，以人為本也成為衡量手機(jī)報(bào)好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。挪威電信和數(shù)字電視運(yùn)營商Telenor的有關(guān)人士表示，現(xiàn)在的問題不在于能否賺錢，而在于能否為讀者提供足夠好的新聞，我們必須保證手機(jī)報(bào)用戶認(rèn)為值得為收到的信息支付費(fèi)用。他們提出的一個(gè)方案是“主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)合”：主動(dòng)——報(bào)紙將每天的標(biāo)題新聞打包，然后以極低廉的價(jià)格（甚至完全免費(fèi)）提供給手機(jī)報(bào)的用戶；被動(dòng)———讀者對某一條新聞感興趣，為之支付費(fèi)用，獲得詳細(xì)報(bào)道。
4.注重手機(jī)報(bào)與報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)共贏
湖南出版投資控股集團(tuán)有限公司副董事長、常務(wù)副總經(jīng)理、瀟湘晨報(bào)社社長、紅網(wǎng)董事長龔曙光認(rèn)為，“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體還是可以多贏的，”他指出：紅網(wǎng)是2005年的10月份正式并購過來，到2007年元月份，獨(dú)立IP從9萬到40萬，收入從1200萬到2000萬；與此同時(shí)，瀟湘晨報(bào)的增長率也在兩位數(shù)以上?！俺繄?bào)增長中有相當(dāng)一部分就來自于和紅網(wǎng)的互動(dòng)”比如，2007年五、六月份，紅網(wǎng)舉辦了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“漂亮寶貝”的評選活動(dòng)，瀟湘晨報(bào)是協(xié)辦媒體，“美容美發(fā)對我們平面媒體是沒有廣告的，但是通過網(wǎng)絡(luò)來做這一個(gè)活動(dòng)，把美容行業(yè)的客商帶到了我們的平面媒體。”
除了網(wǎng)站，還有一個(gè)不容忽視的數(shù)字產(chǎn)品是手機(jī)報(bào)，它在第一時(shí)間提醒讀者最及時(shí)的短消息，報(bào)紙?jiān)偕疃葓?bào)道，網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進(jìn)行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進(jìn)靜態(tài)新聞向動(dòng)態(tài)新聞的發(fā)展。同時(shí)又向手機(jī)報(bào)和報(bào)紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料，“從這個(gè)意義上講，無論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的?！?/p>
從目前的情況來看，手機(jī)報(bào)的內(nèi)容多是來源于傳統(tǒng)媒體，特別是對于已經(jīng)刊登過消息的再次使用。隨著手機(jī)報(bào)的發(fā)展，用戶肯定不滿足這樣的現(xiàn)狀，希望尋求更大的信息容量，這不僅需要手機(jī)報(bào)在信息的采集上，能夠增加自采以及突發(fā)新聞的報(bào)道，更要能夠突破不同媒體之間的隔閡，尋求新的發(fā)展空間。有專家預(yù)言，傳媒業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果，就是傳統(tǒng)媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動(dòng)，產(chǎn)生更為可觀的價(jià)值和更長的產(chǎn)業(yè)鏈。
注釋：
劉騫：《手機(jī)報(bào)：傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化介入辨析與猜想——以〈華西手機(jī)報(bào)〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。