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新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想庫(kù)在介紹搜索引擎營(yíng)銷一般任務(wù)時(shí)提出,“將讓盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一”。通過(guò)對(duì)一些網(wǎng)站被搜索引擎檢索結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn),有些網(wǎng)站雖然在google的檢索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)有很多被收錄的網(wǎng)頁(yè),但實(shí)際上很多網(wǎng)頁(yè)都被搜索引擎認(rèn)為是“低質(zhì)量”的,其表現(xiàn)形式是,在檢索結(jié)果中只有某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的URL(網(wǎng)址),而沒(méi)有相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和摘要信息。這就是被搜索引擎視作低質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)。這樣的網(wǎng)頁(yè)雖然被作為被收錄數(shù)量統(tǒng)計(jì),但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有價(jià)值的,因?yàn)橛脩舨豢赡軆H僅根據(jù)一個(gè)URL來(lái)判斷該網(wǎng)頁(yè)信息是否對(duì)自己有價(jià)值,也就不會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)址,因此這些低質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)也就失去了搜索引擎營(yíng)銷的價(jià)值。
為什么有些網(wǎng)頁(yè)會(huì)被google認(rèn)為是低質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)呢?根據(jù)近期在進(jìn)行中的《B2B電子商務(wù)網(wǎng)站診斷研究報(bào)告》中的部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)看,造成網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量低的最主要原因包括:(1)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中的關(guān)鍵詞與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中的關(guān)鍵詞相關(guān)性不強(qiáng);(2)網(wǎng)站目錄層次結(jié)構(gòu)不合理,使得搜索引擎難以判斷網(wǎng)頁(yè)所屬的欄目層次;(3)復(fù)制的網(wǎng)頁(yè),即同樣內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)在超過(guò)一個(gè)目錄之下;(4)明顯與網(wǎng)站主題內(nèi)容(網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞)不相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容等。這些網(wǎng)頁(yè)很容易被視為低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè),無(wú)論動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)還是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè),這些現(xiàn)象都是存在的,其中尤其以動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)比較明顯。在《B2B電子商務(wù)網(wǎng)站診斷研究報(bào)告》的調(diào)查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都存在這些問(wèn)題,有些網(wǎng)站甚至非常嚴(yán)重,大部分被收錄網(wǎng)頁(yè)都是低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè),這樣實(shí)際上也就大大降低了網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的意義。
有關(guān)網(wǎng)站出現(xiàn)被搜索引擎視為低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)的成因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響及其改進(jìn)措施等內(nèi)容,目前尚在進(jìn)一步研究之中,在《B2B電子商務(wù)網(wǎng)站診斷研究報(bào)告》中將全面解答有關(guān)問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)站推廣 搜索引擎優(yōu)化
一、前言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及,一種新興的市場(chǎng)營(yíng)銷方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)取得了日新月異的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,它既不是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單延續(xù),也不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化,它是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上整合形成的新的營(yíng)銷形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比,具有跨時(shí)空、交互性、個(gè)性化、虛擬性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和整合性等顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷模式,也有一個(gè)逐步完善的過(guò)程,它的發(fā)展分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段,不同的企業(yè),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可根據(jù)自身的規(guī)模和特點(diǎn),選擇不同的階段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐。盡管在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段,企業(yè)可以利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源一些簡(jiǎn)單的信息,但這種營(yíng)銷的效果非常有限。一般來(lái)說(shuō),建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站,是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件。但是,網(wǎng)站的建立也并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的,如何讓自己的網(wǎng)站在浩如煙海的站點(diǎn)中脫穎而出,吸引眾多的訪問(wèn)者,使目標(biāo)客戶能夠很方便地找到并進(jìn)入自己的網(wǎng)站,正是本文所要論述的網(wǎng)站推廣的基本職能。
二、網(wǎng)站推廣概述
1. 網(wǎng)站推廣的概念
網(wǎng)站推廣就是通過(guò)推廣網(wǎng)站的域名,讓上網(wǎng)者知曉,并登錄到企業(yè)的網(wǎng)站上,瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁(yè),從而傳遞企業(yè)及產(chǎn)品(服務(wù))信息,讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望進(jìn)而實(shí)施購(gòu)買行為的過(guò)程。
2. 網(wǎng)站推廣的原則
要達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的,必須遵循以下幾點(diǎn)原則:
(1)效益/成本原則
企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置在線購(gòu)買或在線招商等功能,并會(huì)有一定的短期利益。但是網(wǎng)站設(shè)計(jì)更重要的是傳遞企業(yè)的品牌內(nèi)涵,品牌資產(chǎn)的上升將為企業(yè)贏得長(zhǎng)期利益。因此,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,注意力和品牌形象將是企業(yè)網(wǎng)站推廣首要考慮的目標(biāo)。
(2)鎖定目標(biāo)受眾原則
在茫?!熬W(wǎng)”海中,有眾多的網(wǎng)民,他們彼此身份不同,各自的消費(fèi)需求也不一樣。這就要求我們?cè)谄髽I(yè)網(wǎng)站最大限度覆蓋網(wǎng)民,提高網(wǎng)站知名度及傳播規(guī)模的同時(shí),也要鎖定目標(biāo)網(wǎng)民,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群,集中力量來(lái)影響這部分目標(biāo)消費(fèi)者。
(3)穩(wěn)妥慎重原則
網(wǎng)站只有在建設(shè)好以后,才能進(jìn)行站點(diǎn)推廣。建設(shè)好網(wǎng)站包括3方面的含義:①網(wǎng)站在建設(shè)技術(shù)上要過(guò)關(guān),必須使目標(biāo)消費(fèi)群能迅速打開(kāi)網(wǎng)站。②網(wǎng)站的美術(shù)設(shè)計(jì)要利于傳遞企業(yè)品牌內(nèi)涵。③網(wǎng)站要方便目標(biāo)消費(fèi)者提高信息利用率及互動(dòng),如設(shè)置本站收藏夾和意見(jiàn)反饋等。
(4)綜合安排實(shí)施原則
互聯(lián)網(wǎng)上目標(biāo)消費(fèi)者眾多,消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣都有明顯差異,加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手段多樣化,市場(chǎng)復(fù)雜多變,企業(yè)產(chǎn)品各有其特點(diǎn)。因此企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站推廣是,要緊緊圍繞著企業(yè)品牌內(nèi)涵進(jìn)行綜合運(yùn)用,對(duì)站點(diǎn)推廣的過(guò)程進(jìn)行全面策劃、監(jiān)控和評(píng)估。
三、網(wǎng)站推廣的常用方法
1. 搜索引擎注冊(cè)
在互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的網(wǎng)站中,如何讓自己的網(wǎng)站能迅速地被網(wǎng)民知曉并點(diǎn)擊進(jìn)入,注冊(cè)搜索引擎是最為迅捷有效的方式。據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解的購(gòu)物網(wǎng)站中,分別有34%和29.6%的網(wǎng)民是通過(guò)搜索引擎和搜索引擎廣告進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站的。
搜索引擎一般分為兩類,一類稱為全文搜索引擎,它是通過(guò)“蜘蛛”程序到各個(gè)網(wǎng)站收集、存儲(chǔ)信息,按照一定的規(guī)律建立索引,形成數(shù)據(jù)庫(kù)。另一類稱為目錄索引,它是通過(guò)人工的方式將網(wǎng)站信息登錄到目錄分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)列表中。一般意義上的搜索引擎主要是指全文搜索引擎。目前,搜索引擎推廣主要的模式有:
(1)搜索引擎優(yōu)化
為了方便被搜索引擎收錄,并且在使用特定關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)獲得理想的排名,網(wǎng)站需要對(duì)搜索引擎“友好”,并針對(duì)搜索引擎對(duì)收錄網(wǎng)頁(yè)的要求,以及對(duì)檢索結(jié)果的排名方法進(jìn)行優(yōu)化,這就是搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
搜索引擎優(yōu)化的具體方法主要有:給每個(gè)網(wǎng)頁(yè)加上與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題和富有特色的描述;設(shè)置網(wǎng)頁(yè)中的關(guān)鍵詞,網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、內(nèi)容應(yīng)包含這些關(guān)鍵詞;為用戶提供一個(gè)網(wǎng)站地圖,并列出指向網(wǎng)站重要位置的鏈接;網(wǎng)頁(yè)盡量避免使用框架結(jié)構(gòu),應(yīng)使用表格進(jìn)行結(jié)構(gòu)定位;盡量使用文字而不是圖像、flash等多媒體形式來(lái)顯示重要的名稱、內(nèi)容或鏈接;網(wǎng)頁(yè)中所有的鏈接都應(yīng)保持正確,不要出現(xiàn)鏈接錯(cuò)誤或鏈接死角;多使用靜態(tài)頁(yè)面,少使用動(dòng)態(tài)頁(yè)面;提交網(wǎng)站,將經(jīng)過(guò)優(yōu)化的企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)提交到各搜索引擎,讓其免費(fèi)收錄,爭(zhēng)取較好的自然排名。
(2)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名
競(jìng)價(jià)排名即對(duì)購(gòu)買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則進(jìn)行排名,是中小企業(yè)搜索引擎推廣立竿見(jiàn)影的快捷方法,其收費(fèi)方式采用按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)形式。關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名可以方便企業(yè)對(duì)用戶的點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)也可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析隨時(shí)更換關(guān)鍵詞以增強(qiáng)營(yíng)銷效果,它已成為一些中小企業(yè)利用搜索引擎推廣的首選方式。企業(yè)在選擇關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名時(shí)應(yīng)注意下面問(wèn)題:盡量選擇百度、Google等主流搜索引擎,同時(shí)選擇3~5個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)展競(jìng)價(jià)排名,認(rèn)真分析和設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞。
(3)關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名一樣,也是采用按點(diǎn)擊付費(fèi)的計(jì)價(jià)模式,也有利于企業(yè)隨時(shí)查看相關(guān)的數(shù)據(jù),科學(xué)地對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行管理以及自主地控制廣告費(fèi)用。例如,在Google的關(guān)鍵詞廣告中,允許用戶自己設(shè)定每月支付的廣告費(fèi)用的上限,如果當(dāng)月產(chǎn)生的廣告費(fèi)用達(dá)到這個(gè)上限,廣告就是停止顯示。并且Google還規(guī)定,當(dāng)關(guān)鍵詞廣告的點(diǎn)擊率不足5‰時(shí),廣告主要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行修正,如點(diǎn)擊率不足3‰,Google會(huì)自動(dòng)取消該關(guān)鍵詞廣告的顯示。
和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名不同的是,競(jìng)價(jià)排名的顯示位置和自然檢索結(jié)果顯示在一起,而關(guān)鍵詞廣告出現(xiàn)的位置與自然檢索結(jié)果分開(kāi)(一般在搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)),使瀏覽者很清楚地看出哪些是自然檢索結(jié)果,哪些是付費(fèi)廣告,不會(huì)形成誤導(dǎo)。
2. 建立鏈接
與不同網(wǎng)站建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離,提高站點(diǎn)的被訪問(wèn)概率。一般建立鏈接有下面幾種方式:
(1)建立友情鏈接
在互相感興趣的站點(diǎn)上相互交換鏈接。這種方式比較適用于雙方網(wǎng)站內(nèi)容相近或互補(bǔ),訪問(wèn)量相差不大的情況下。內(nèi)容相近,被訪問(wèn)的點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)增大,訪問(wèn)量相差不大,雙方會(huì)感到比較平等。
(2)在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接
如果站點(diǎn)屬于某些不同的商務(wù)組織,而這些組織建有會(huì)員站點(diǎn),應(yīng)及時(shí)向這些會(huì)員站點(diǎn)申請(qǐng)一個(gè)鏈接。比如機(jī)械制造企業(yè),可以在中國(guó)機(jī)電網(wǎng)申請(qǐng)鏈接。因?yàn)檫@些行業(yè)站點(diǎn),具有較高的權(quán)威性和全面性,在行業(yè)內(nèi)訪問(wèn)量比較高,在其建立鏈接,有較高的點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。
(3)通過(guò)專門(mén)的站點(diǎn)交換動(dòng)態(tài)的鏈接
通過(guò)網(wǎng)盟、太極鏈等形式,使任何成員的網(wǎng)站鏈接會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上,你的網(wǎng)站也按照訪問(wèn)量成比例的顯示在其他成員網(wǎng)站上。
3. 電子郵件推廣
電子郵件的使用費(fèi)用非常低,許多網(wǎng)站都會(huì)利用電子郵件來(lái)宣傳自己的站點(diǎn)。利用電子郵件來(lái)宣傳推廣站點(diǎn)時(shí),首要任務(wù)是收集電子郵件地址,其次,必須獲得收件人的許可,未經(jīng)收件人許可的電子郵件,通常被歸納為垃圾郵件范疇,不但為收件人反感,而且對(duì)企業(yè)本身聲譽(yù)也有負(fù)面影響。如果郵件發(fā)送規(guī)模比較小,可以采取一般的郵件發(fā)送方式或郵件群發(fā)軟件來(lái)完成,如果發(fā)送規(guī)模較大,就應(yīng)該借助于專業(yè)的郵件列表發(fā)行平臺(tái)來(lái)發(fā)送。
4. 其他方法
除了上述常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些網(wǎng)站推廣方法,如病毒性營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查以及傳統(tǒng)媒體宣傳等等。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,相信會(huì)有更多的網(wǎng)站推廣方法孕育而生。
四、小結(jié)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的重要平臺(tái),網(wǎng)站推廣是個(gè)系統(tǒng)工程,而不僅僅是一般網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用,網(wǎng)站推廣策略要綜合考慮各種相關(guān)因素,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)制定,并且對(duì)網(wǎng)站推廣各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的控制和管理,通過(guò)開(kāi)展多層次、多樣化和立體式的網(wǎng)站推廣,努力把自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品及服務(wù)推薦給盡可能多的現(xiàn)有和潛在客戶,從而為自己創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1]楊群祥,趙敬明 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M] 大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2006
[關(guān)鍵詞]二手網(wǎng);網(wǎng)站推廣;服務(wù)
[中圖分類號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2013)10-0055-02
隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,Internet應(yīng)用在學(xué)生群體中越加廣泛,而在這其中,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)日漸普及,很多人都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了極大的好處,不出門(mén)就可以購(gòu)買到心儀的東西,因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。近年來(lái),在各大城市以及一些高校,二手網(wǎng)站開(kāi)始普及,比如二手書(shū)城、二手電腦、二手車等,各種二手東西的交易開(kāi)始流行,因此二手網(wǎng)對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)并不陌生,而且這種模式易于被高校學(xué)生所接受。莆田學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“莆院”)的二手交易網(wǎng)站就是在這樣的背景下建立的,根據(jù)莆院的實(shí)際情況,并做了充分的調(diào)查分析之后,設(shè)計(jì)好網(wǎng)站的建設(shè)風(fēng)格等元素,就著手開(kāi)始了網(wǎng)站建設(shè),到現(xiàn)在莆院二手交易網(wǎng)站,正處于推廣時(shí)期。
1 校園二手市場(chǎng)的分析及消費(fèi)心理分析
1.1 二手市場(chǎng)的基本情況
在莆院,通過(guò)對(duì)3800人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)大部分人的閑置物品數(shù)量大部分在9~15件,甚至,有接近1/3人閑置物品數(shù)量在15件以上。時(shí)代在快速發(fā)展,人們的生活水平也在提高,大學(xué)生活四年購(gòu)置的商品,按照2/8原則,有80%的東西是積滿灰塵的,但是這些東西的價(jià)值還在,實(shí)用性還在,這些東西放在一起,可能就不止一個(gè)箱子的問(wèn)題了。大部分閑置的物品當(dāng)中,生活用品類、服裝、鞋子、首飾、掛件,電子用品、MP3、手機(jī)等,都各有一定的比例。這些用品均為可二次利用的商品,特別是電子產(chǎn)品,首飾,掛件等。對(duì)于很多畢業(yè)生而言,這些拿不走未來(lái)可能還用不到的教材是沒(méi)有多大價(jià)值的,但是對(duì)于小學(xué)弟小學(xué)妹而言,如果能夠低價(jià)購(gòu)買這些圖書(shū),可以省掉一筆不小的開(kāi)銷。
而在調(diào)查分析報(bào)告中,我們得出有94%的人是愿意出售自己手中的閑置物品,這為二手交易市場(chǎng)提供了充足的貨源。
1.2 學(xué)生消費(fèi)心理分析
作為一名還依賴于父母的大學(xué)生,其消費(fèi)心理主要是:求實(shí)、求廉、求新。他們關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品是否復(fù)合其在學(xué)習(xí)生活中的需要。他們?cè)谫?gòu)買之前會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解和比較,來(lái)判斷其是否具有使用價(jià)值。對(duì)于二手產(chǎn)品,他們最關(guān)注的就是價(jià)格是否低廉,當(dāng)然作為一名年輕人,大學(xué)生也非常關(guān)注產(chǎn)品的時(shí)尚性及新穎性,他們渴望擁有潮流產(chǎn)品。
2 網(wǎng)站推廣策略分析
網(wǎng)站的推廣成功與否是網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵因素。那么在高校內(nèi)而生的二手網(wǎng)站的推廣則在注重網(wǎng)上推廣的同時(shí),更應(yīng)該結(jié)合本校的實(shí)際情況制定合理的推廣方案。
因此對(duì)莆院的二手網(wǎng)站的推廣,由于莆院二手網(wǎng)站是屬于校園網(wǎng)站,針對(duì)其所處的特殊環(huán)境,使得網(wǎng)站的線下推廣成為可能。因此,本文主要從線上推廣和線下推廣相結(jié)合的方式進(jìn)行分析。
2.1 線下推廣
所謂的線下推廣就是結(jié)合莆院的一個(gè)特有情況及其所擁有的媒體方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站介紹和推廣。主要有以下六種方式:
(1)校報(bào)宣傳。通過(guò)由二手網(wǎng)站制造帶有新聞價(jià)值的新聞信息讓校報(bào)記者關(guān)注,從而登上莆田學(xué)院報(bào)的間接的宣傳。利用這樣的一個(gè)間接方式可以節(jié)省網(wǎng)站推廣的廣告成本。
(2)橫幅、海報(bào)。定期在三大校區(qū)拉橫幅,內(nèi)容可以是網(wǎng)址、登入方式、功能等,用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言表達(dá)。并制作大量的富有創(chuàng)新意識(shí)的海報(bào),在展板張貼。由于學(xué)校的范圍有限,各個(gè)校區(qū)的人流量都能得到保證,是網(wǎng)站宣傳的一個(gè)很有效的突進(jìn)。
(3)發(fā)送宣傳單。將宣傳單制作成書(shū)簽、小漫畫(huà)本等形式發(fā)放。由于學(xué)生的求新心理及特有的經(jīng)常與書(shū)打交道的情況,這種方式可以讓宣傳單得到一個(gè)很好的知曉率。
(4)舉辦公益活動(dòng)。設(shè)置一個(gè)組織部,負(fù)責(zé)聯(lián)系社會(huì)上的慈善機(jī)構(gòu)并由本網(wǎng)站在校內(nèi)承辦相關(guān)的慈善活動(dòng),并定期舉辦。利用事件營(yíng)銷,使得學(xué)校從上而下的傳達(dá)網(wǎng)站的信息,并獲得良好的口碑與美譽(yù)。
(5)口頭宣傳。由于二手網(wǎng)所面對(duì)的對(duì)象為莆院的學(xué)生,關(guān)系營(yíng)銷將會(huì)徹底的體現(xiàn)它的優(yōu)勢(shì)。因此,口頭宣傳亦人脈宣傳將會(huì)是一個(gè)很好的途徑。
(6)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。校園內(nèi)一般會(huì)張貼標(biāo)語(yǔ)來(lái)警醒或激勵(lì)學(xué)生。網(wǎng)站建設(shè)者可贊助或自發(fā)這些標(biāo)語(yǔ)的制作,來(lái)提高網(wǎng)站的知名度。標(biāo)語(yǔ)張貼的地方可以是校園道路兩側(cè)的燈箱、樓道的墻壁上、洗手間的內(nèi)墻上等。但要注意宣傳標(biāo)語(yǔ)的載體制作一定要美觀,能被學(xué)校許可,并能吸引學(xué)生的注意力。
2.2 線上推廣
線上推廣,因其推廣成本低廉且迅速,成了網(wǎng)站推廣的主要方式。
(1)QQ群網(wǎng)站推廣法。由于學(xué)校的特殊情況,一般每個(gè)校區(qū)或是每個(gè)系與專業(yè)都會(huì)建立自己的群來(lái)傳送消息,因此,利用QQ群進(jìn)行的推廣將會(huì)大大提高其宣傳的力度。但使用此方法要忍辱負(fù)重,不怕被踢。另外,由于在QQ群中,發(fā)送郵件可以使用群發(fā)功能,因此,更要充分的利用此功能,但是一定要設(shè)計(jì)好郵件的內(nèi)容,盡量簡(jiǎn)潔明了,避免成為垃圾郵件??梢灾谱鲗iT(mén)的電子宣傳單,再賦予生動(dòng)的視覺(jué)感受與音覺(jué)效果來(lái)增加它的瀏覽率。
(2)搜索引擎網(wǎng)站推廣法。搜索引擎的功能就是整合所有的網(wǎng)絡(luò)資源,網(wǎng)民通過(guò)關(guān)鍵字詞的搜索就能找到自己想要的內(nèi)容。搜索引擎的使用到后期一般都會(huì)變成SEO推廣,SEO推廣的最好方法就是要讓自己的網(wǎng)站代碼規(guī)范,使用搜索量大的關(guān)鍵詞,提升網(wǎng)站的訪問(wèn),內(nèi)容要獨(dú)特且少重復(fù)。同時(shí),可以利用優(yōu)秀的文章,在文章中設(shè)置網(wǎng)站的鏈接,來(lái)增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。
(3)論壇網(wǎng)站推廣法。一般在高校中都會(huì)有一些論壇,我們可以在論壇上注冊(cè)賬號(hào),把簽名設(shè)置成二手網(wǎng)站的鏈接,發(fā)表一些熱門(mén)的話題或有爭(zhēng)議的內(nèi)容,并自己頂自己帖子,來(lái)提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。
(4)微博宣傳??梢越梃b論壇的推廣方法,在自己的微博上發(fā)表熱門(mén)話題或有爭(zhēng)議的內(nèi)容,通過(guò)關(guān)注別人和@自己的朋友來(lái)增加瀏覽率。同時(shí),可以制作一個(gè)關(guān)于網(wǎng)站的相關(guān)視頻放到微博上。
(5)友情鏈接。與校內(nèi)的其他網(wǎng)站交換鏈接,就是把對(duì)方網(wǎng)站當(dāng)做自己的一個(gè)頻道在網(wǎng)站上推廣,這樣互相推廣,互相幫忙,可以擴(kuò)大它的點(diǎn)擊率。
3 服務(wù)策略分析
對(duì)網(wǎng)站而言,服務(wù)是非常重要的一個(gè)內(nèi)容。無(wú)論是對(duì)于網(wǎng)站自身而言,還是從顧客角度而言,服務(wù)都會(huì)影響著網(wǎng)站內(nèi)商品的交易率。而網(wǎng)站的服務(wù)必須要貫穿始終,從網(wǎng)站的建設(shè)初期到壯大成長(zhǎng)期,必須堅(jiān)持本網(wǎng)站的服務(wù)理念不動(dòng)搖。即使是你做得足夠大,也要關(guān)注網(wǎng)站的一線反應(yīng),并逐漸完善服務(wù)。
三株、飛龍等傳統(tǒng)企業(yè),貌似巨無(wú)霸,最后卻因?yàn)楹雎允袌?chǎng)細(xì)節(jié)的變化、忽略服務(wù)而轟然坍塌,留給后人無(wú)數(shù)的反思。那對(duì)于服務(wù),我們應(yīng)該怎么做呢?
首先,作為一線客服,你必須要敬業(yè)。網(wǎng)絡(luò)的客戶群體,用戶各式各樣,群體不同、身份不同,需求點(diǎn)不同。你必須要有耐心。傾聽(tīng)顧客的心聲,并從字里行間來(lái)尋找顧客的關(guān)注點(diǎn)。并對(duì)顧客的關(guān)注點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)。要充分的了解你所提供的產(chǎn)品與服務(wù)。其次,很多客戶對(duì)于本網(wǎng)站的瀏覽與購(gòu)買都屬于初級(jí)者,這時(shí)你必須要真誠(chéng)與熱情。要做到回復(fù)及時(shí),建議真誠(chéng)。對(duì)于我們的一些活動(dòng),比如網(wǎng)站所推出的活動(dòng)等可能還不是很了解,所以客服人員在遇到這些問(wèn)題時(shí),要認(rèn)真的為用戶解答。同時(shí),有什么優(yōu)惠活動(dòng),也要及時(shí)的在網(wǎng)上,讓每個(gè)參與的顧客都能享受到我們的優(yōu)惠。再次,提供完善的售后服務(wù)。如在顧客遇到問(wèn)題的時(shí)候,要及時(shí)找到問(wèn)題所在,及時(shí)解決問(wèn)題。之后也可以通過(guò)回訪的方式了解客戶的滿意度,不斷地進(jìn)行改進(jìn),爭(zhēng)取為客戶提供更好的售后服務(wù)。還有,例如允許七天無(wú)理由退換貨等方式,來(lái)保障顧客的利益,讓顧客更放心地進(jìn)行交易。最后,可以提供一些特殊服務(wù)來(lái)增加顧客的黏性和忠誠(chéng)度。例如,在二手網(wǎng)站中,推出類似于淘寶的淘金幣活動(dòng)的,金幣或積分活動(dòng),使得客戶在瀏覽或是購(gòu)買產(chǎn)品之后還能再次或持續(xù)的關(guān)注本網(wǎng)站;騰出空間作競(jìng)猜專區(qū),可以與金幣或積分活動(dòng)相結(jié)合,使得顧客能對(duì)網(wǎng)站多做停留,或是更充分地瀏覽本網(wǎng)站。
莆院二手網(wǎng)站的成功,將極大地促進(jìn)莆院物品的合理利用,還可以提高物品的使用價(jià)值,為社會(huì)節(jié)省大量資源。網(wǎng)站推廣卻是莆院二手網(wǎng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此,必須建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),并站在顧客群體的角度上,充分利用莆院的推廣平臺(tái),做好莆院二手網(wǎng)站的推廣。
參考文獻(xiàn):
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光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、等日常維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4、依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范,確保網(wǎng)站良好運(yùn)行,對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率、公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
2、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
4、日常更新
關(guān)鍵詞:企業(yè);網(wǎng)站;維護(hù);故障;方法
1 網(wǎng)站維護(hù)基本內(nèi)容
網(wǎng)站維護(hù)一般包含以下內(nèi)容:內(nèi)容的更新(如產(chǎn)品信息的更新,企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)更新,招聘啟示更新等)、網(wǎng)站風(fēng)格的更新(如網(wǎng)站改版)、網(wǎng)站重要頁(yè)面設(shè)計(jì)制作(如啟示類重大事件頁(yè)面、突發(fā)事件及公司周年慶等活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作)、網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)(如:email帳號(hào)維護(hù)服務(wù)、域名維護(hù)續(xù)費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)站空間維護(hù)、與IDC進(jìn)行聯(lián)系、DNS設(shè)置、域名解析服務(wù)等)。
2 網(wǎng)站維護(hù)的作用
(1)經(jīng)常更新內(nèi)容才能夠吸引人。這個(gè)時(shí)代不缺少網(wǎng)站,這個(gè)時(shí)代缺少的是內(nèi)容,新鮮的內(nèi)容。好象這個(gè)現(xiàn)象很多人都知道,甚至就發(fā)生在你身上,但卻從來(lái)沒(méi)有人告訴你它的嚴(yán)重性。想讓更多的人來(lái)你的網(wǎng)站,還是考慮給它加是新鮮的要聞或是不斷更新產(chǎn)品、有用的信息,才會(huì)吸引更多的關(guān)注。
(2)讓你的網(wǎng)站充滿生命力。一個(gè)網(wǎng)站,只有不斷更新才會(huì)有生命力,人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需,你只有能不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,才能有吸引力。網(wǎng)站好比一個(gè)電影院,如果你每天上映的都是10年前的老電影,而且總是同一部影片一,誰(shuí)會(huì)來(lái)第二次。
(3)與推廣并進(jìn)。網(wǎng)站推廣會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)訪問(wèn)量,但這很可能只是曇花一現(xiàn),真正想提高網(wǎng)站的知名度和有值價(jià)的訪問(wèn)量,只有考回頭客。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有吸引人的有價(jià)值的內(nèi)容,讓人能夠經(jīng)常訪問(wèn)。
3 網(wǎng)站維護(hù)的方法
(1)網(wǎng)站更新。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說(shuō)明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng),網(wǎng)頁(yè)更新需要懂得做網(wǎng)頁(yè)的人員,但企業(yè)大都沒(méi)有這種人才。一個(gè)辦法,就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時(shí)就訂下有關(guān)網(wǎng)頁(yè)更新服務(wù)的條款,不要因?yàn)楹贤泻雎粤诉@個(gè)問(wèn)題,等到需要更新時(shí)再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動(dòng)。另外一個(gè)比較柔性的解決辦法就是,公司里訓(xùn)練一個(gè)編輯網(wǎng)頁(yè)的人員,學(xué)會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word,就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁(yè)編輯、FTP上傳文件。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下,結(jié)合買書(shū)自學(xué),并不難,學(xué)習(xí)者可以多掌握一門(mén)知識(shí),也不會(huì)抗拒。因此,這個(gè)方法也是可以采用的。
(2)網(wǎng)站推廣。對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議:重點(diǎn)項(xiàng)目外包,其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。重點(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國(guó)內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開(kāi)展都力推制,可以在網(wǎng)站上找到它們?cè)诟鞯貐^(qū)的授權(quán)商,有時(shí)候,通過(guò)的價(jià)格比媒體網(wǎng)站自己的對(duì)外報(bào)價(jià)還低。但如果公司沒(méi)有這個(gè)預(yù)算,只好在GOOGLE上免費(fèi)登錄。
(3)其它推廣維護(hù)工作,主要就是尋找互換鏈接的對(duì)象、信息、Email營(yíng)銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)應(yīng)答等,大都需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識(shí),但需要投入很多精力。對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)人員,需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容,并長(zhǎng)期學(xué)習(xí)新知,這群人屬于時(shí)代營(yíng)銷網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。
接下來(lái)介紹的是SEO服務(wù)的具體內(nèi)容:
1.網(wǎng)站提交服務(wù)
網(wǎng)站提交是非常重要的,尤其是英文網(wǎng)站(英文網(wǎng)站可以提交到世界各國(guó)比較出色的搜索引擎)。網(wǎng)站的提交,增加了潛在客戶找到網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。網(wǎng)站的提交是一個(gè)不斷更新的過(guò)程,因?yàn)樗阉饕鏁?huì)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)站的提交包括:站點(diǎn)地圖的提交和更新、網(wǎng)址的提交和更新。
2.關(guān)鍵詞排名服務(wù)
網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名是非常重要的,直接關(guān)系到網(wǎng)站的流量和盈利。關(guān)鍵詞排名的SEO服務(wù)主要是對(duì)頁(yè)面進(jìn)行適合搜索引擎的優(yōu)化,頁(yè)面優(yōu)化有很多的方面,同時(shí)也要進(jìn)行多方面的調(diào)查研究。所以關(guān)鍵詞優(yōu)化服務(wù)是想當(dāng)重要的。然而關(guān)鍵詞的優(yōu)化往往和網(wǎng)站其它優(yōu)化有著很大的聯(lián)系。所以,關(guān)鍵詞排名服務(wù)往往和其它服務(wù)同時(shí)進(jìn)行。
3.整站優(yōu)化服務(wù)
為企業(yè)制作網(wǎng)站,并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和推廣。從網(wǎng)站的制作開(kāi)始適合搜索引擎的索引。
4.網(wǎng)站優(yōu)化分析報(bào)告
對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)不適合搜索引擎排名的因素,給出相關(guān)建議。同時(shí),幫網(wǎng)站定位關(guān)鍵字,再提供優(yōu)化所必要的信息。
5. SEO咨詢服務(wù)
SEO在線咨詢,專家解答SEO相關(guān)問(wèn)題
6.統(tǒng)計(jì)分析
幫助客戶查看統(tǒng)計(jì)器,讓客戶了解,現(xiàn)在用戶都搜索什么,方便各戶更加有信心去增加網(wǎng)站內(nèi)容,也方便搜索用戶,使其短時(shí)間找到需要的資料。
7.SEO顧問(wèn)
(為企業(yè)和公司提供SEO顧問(wèn)服務(wù),SEO顧問(wèn)為沒(méi)有SEO的公司和企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)SEO指導(dǎo))
8.SEO培訓(xùn)
通過(guò)QQ的聊天、留言、音頻對(duì)話等功能和網(wǎng)友溝通,函授或面授的方式,有償?shù)膶?duì)企業(yè)員工或網(wǎng)站主進(jìn)行SEO知識(shí)的普及教育.
9.網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
在SEO服務(wù)中,客戶體驗(yàn)尤為重要.用戶體驗(yàn)才是保持好排名的宗旨,搜索引擎喜歡用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站.將用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站排到搜索結(jié)果的前面也一直都是搜索引擎發(fā)展的方向.
SEO的最終目的是為了讓網(wǎng)站獲得更大的轉(zhuǎn)換率,將流量轉(zhuǎn)換為收益,這才是網(wǎng)站做SEO的根本.假如SEO不能夠幫助網(wǎng)站獲得收益,就光一個(gè)排名擺在那里卻又毫無(wú)利潤(rùn)而言,那么沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站愿意做這樣的SEO服務(wù).
說(shuō)到轉(zhuǎn)換率的問(wèn)題就在于用戶體驗(yàn)這方面.首先得選好關(guān)鍵詞,宗旨是找到潛在目標(biāo)客戶.大的關(guān)鍵詞搜索量很大,競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,需要花相當(dāng)大的精力才能把排名做上去,做上去之后呢?網(wǎng)站來(lái)了一大批流量,但是轉(zhuǎn)換率卻很低,網(wǎng)站粘度過(guò)低,網(wǎng)站留不住訪客,那么下次訪客就不會(huì)再來(lái)這個(gè)網(wǎng)站.拉來(lái)了訪客,卻留不住訪客,這樣的網(wǎng)站是失敗的,SEO服務(wù)也是失敗的.
可見(jiàn)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)尤為重要.那么如何將用戶體驗(yàn)考慮進(jìn)SEO里面呢?
很多SEO服務(wù)提供者優(yōu)化網(wǎng)站的時(shí)候都將網(wǎng)站改版得適合SEO排名的樣式,但是卻忽略掉了用戶體驗(yàn)!這樣的做法是不可取的.
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括:
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從2010年1月17日到2011年5月31日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范,確保網(wǎng)站良好運(yùn)行,對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
中小企業(yè)整合營(yíng)銷促成新式Web構(gòu)建
當(dāng)前企業(yè)正在面臨建站效果不明顯、維護(hù)復(fù)雜、對(duì)服務(wù)和定價(jià)不解等諸多問(wèn)題,而運(yùn)營(yíng)商們也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)淡薄、服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量低、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題。因此,企業(yè)需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動(dòng)營(yíng)銷、企業(yè)推廣等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái);需要服務(wù)價(jià)格透明化,尋求得到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的基本保障;需要網(wǎng)站建立之后的高附加值服務(wù);需要具有影響力的品牌運(yùn)營(yíng)商,讓選擇上有基本的心理標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)推行移動(dòng)商務(wù)以及主動(dòng)營(yíng)銷概念,由原來(lái)推崇讓客戶主動(dòng)找上你的被動(dòng)營(yíng)銷概念向主動(dòng)營(yíng)銷工具概念進(jìn)行轉(zhuǎn)型已經(jīng)是IT運(yùn)營(yíng)商共同的選擇。提供鮮明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念、強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能、優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)的產(chǎn)品也是所有運(yùn)營(yíng)商共同的目的。
市場(chǎng)迫切需要搭建的全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),理念已經(jīng)從單純建站產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧A(chǔ)網(wǎng)站功能、企業(yè)推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動(dòng)營(yíng)銷、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化于一身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),擺脫了同業(yè)中理念和功能同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。它不僅要滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個(gè)性化信息展示平臺(tái)建設(shè)的不斷變化需求,同時(shí)還要求運(yùn)營(yíng)商具有鮮明、深刻的服務(wù)理念,通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運(yùn)營(yíng)為客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、門(mén)戶化的多元化服務(wù),伴隨企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上越走越寬。
Web新式構(gòu)建的方向
網(wǎng)絡(luò)推廣客戶自主管理。要求平臺(tái)可以整合多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,包括四大門(mén)戶管理對(duì)短信、郵件、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù),并在此基礎(chǔ)上引入時(shí)間、地域、效果等全方位、多角度、科學(xué)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析,智能的推廣決策建議,明確客源、了解方向。解決客戶“錢(qián)投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問(wèn)題。
有效實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)源”客戶管理。在新式平臺(tái)中引入強(qiáng)大的客戶管理功能,對(duì)網(wǎng)站使用者進(jìn)行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動(dòng)提取、自主分配、分類管理,配合客戶熱點(diǎn)關(guān)注、購(gòu)買周期等多種分析,讓企業(yè)容易打理客戶關(guān)系,開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷,從而增加網(wǎng)站的黏性,使更多潛在客戶、意向客戶成功轉(zhuǎn)化為成交客戶,并使用在線客服的主動(dòng)營(yíng)銷功能,增加轉(zhuǎn)化成功率。
網(wǎng)絡(luò)訂單處理自主管理。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行全面整合,根據(jù)不同企業(yè)的不同經(jīng)營(yíng)方式將“產(chǎn)品描述、詢價(jià)、留言、下載、調(diào)查、訂購(gòu)、支付”等各個(gè)功能充分結(jié)合,采取詢價(jià)單、訂單和在線支付的多種訂購(gòu)方式相結(jié)合,短信、郵件深度整合,做到訂單、客戶信息時(shí)時(shí)掌握,信息全程跟蹤,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不必苦守電腦,無(wú)線營(yíng)銷全天候輕松展開(kāi),并對(duì)客戶進(jìn)行多渠道引導(dǎo),完成銷售轉(zhuǎn)化。
支持多種智能終端,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)化。在北京奧運(yùn)會(huì)期間,北京等一些城市開(kāi)始放號(hào)使用3G業(yè)務(wù),手機(jī)終端是傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)終端的3倍以上,蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在的目標(biāo)客戶群體,新式平臺(tái)應(yīng)支持包括手機(jī)和PDA在內(nèi)的無(wú)線終端設(shè)備對(duì)平臺(tái)的瀏覽,讓客戶的客戶可以隨時(shí)隨地、不受限制地訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),讓潛在客戶群體可以擴(kuò)展到眾多的手機(jī)用戶。
以營(yíng)銷流程為導(dǎo)向的應(yīng)用整合
以企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線,整合傳統(tǒng)建站功能,同目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)普遍存在的功能模塊堆積的產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次相區(qū)隔,讓新式平臺(tái)成為與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)密切協(xié)作、真正為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。具體表現(xiàn)在商品展示、詢價(jià)、訂購(gòu)、投訴、資料下載等流程整合;信息、留言、問(wèn)卷調(diào)查等流程整合;業(yè)務(wù)與郵件、短信等通訊工具的全面整合,全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機(jī)會(huì)不丟失,不必苦守電腦也可隨時(shí)了解網(wǎng)站客戶、訂單的一舉一動(dòng),從而達(dá)成無(wú)線營(yíng)銷的目的。
網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用整合。多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,根據(jù)各企業(yè)使用系統(tǒng)的不同情況提供多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,包括四大門(mén)戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù)。推廣效果統(tǒng)計(jì)、分析和決策建議,向客戶提供訪客總量分析、訪客來(lái)源分析、訪客地域分析、網(wǎng)站覆蓋分析等多方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,幫助客戶掌握網(wǎng)站推廣的效果,進(jìn)而進(jìn)行更好的優(yōu)化,并對(duì)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策建議。
客戶管理應(yīng)用整合。通過(guò)多種渠道增強(qiáng)獲取新客戶的能力,在網(wǎng)站的多個(gè)功能中(例如留言、會(huì)員注冊(cè)、詢價(jià)、在線客服)增加了抓取客戶的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)抓取,訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網(wǎng)站上的行為,進(jìn)而分析訪客的意圖并可以聯(lián)系記錄與客戶的每次溝通,獲得有價(jià)值的客戶信息。
客戶統(tǒng)計(jì)整合。對(duì)于客戶進(jìn)行增長(zhǎng)量、來(lái)源、消費(fèi)金額等方面的分類統(tǒng)計(jì),按照潛在、意向、成交等客戶狀態(tài)進(jìn)行分類,實(shí)現(xiàn)有效的客戶篩選,使客戶價(jià)值更清晰。還可以引入客戶關(guān)懷。針對(duì)不同的客戶類型,通過(guò)短信、郵件等方式有針對(duì)性地在節(jié)日時(shí)送去問(wèn)候或發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等,并可以通過(guò)設(shè)置發(fā)送時(shí)間實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)發(fā)送短信和郵件,使客戶關(guān)懷更加智能化。
通信手段應(yīng)用整合
Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合,在會(huì)員注冊(cè)、詢價(jià)、訂購(gòu)、招聘、推廣、在線客服、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)流程中全面應(yīng)用,信息全程跟蹤,輕松實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷。
這種新式Web構(gòu)建要基于J2EE框架和XML技術(shù)設(shè)計(jì),完全實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的組件化封裝,客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,靈活地選擇不同的配置搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),并可以不斷地升級(jí)。這種高端的技術(shù)解決方案以前只有為數(shù)不多的大型企業(yè)才有能力實(shí)施,一般的企業(yè)往往由于其巨大的投入風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)成本時(shí)忘而卻步,而由運(yùn)營(yíng)商按需付費(fèi)的模式可以成功運(yùn)用于中小企業(yè)。
以上Web構(gòu)建方向,目前已由阿里軟件、中企動(dòng)力等大型IT應(yīng)用服務(wù)企業(yè)開(kāi)始嘗試組件為中小企業(yè)服務(wù),目的是讓越來(lái)越多的中小企業(yè)真正感覺(jué)到:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)很簡(jiǎn)單”。
摘要:隨著電子商務(wù)發(fā)展,論壇成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一,對(duì)論壇型網(wǎng)站進(jìn)行推廣有一些常見(jiàn)的且行之有效的策略,該文介紹了論壇的基本特點(diǎn),并重點(diǎn)闡述了論壇型網(wǎng)站的推廣策略,包括線上線下活動(dòng)推廣、搜索引擎優(yōu)化推廣、利用傳統(tǒng)媒體推廣、友情鏈接推廣、郵件列表推廣等。
關(guān)鍵詞 :論壇;推廣;知名度
基金項(xiàng)目: 本文是2013年度國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的成果(項(xiàng)目編號(hào):201313762013)
1、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止到2014年6月底,我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率46.9%,網(wǎng)站總數(shù)達(dá)273萬(wàn)個(gè)。在中國(guó)網(wǎng)民各類應(yīng)用方面,論壇/bbs的網(wǎng)民使用率達(dá)19.6,較上半年增長(zhǎng)3.0%,[1]總體保持一個(gè)比較穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度。
2、論壇型網(wǎng)站的特點(diǎn)
論壇,全稱為Bulletin Board System或Bulletin Board Service,是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基本應(yīng)用,它以版塊和主題為基本單位,用戶可通過(guò)它瀏覽其他用戶的信息,也可自己信息,是一種應(yīng)用廣泛的電子信息服務(wù)系統(tǒng)。論壇一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1)互動(dòng)性強(qiáng)
圍繞論壇設(shè)置的主題,用戶可以隨時(shí)進(jìn)行瀏覽,隨時(shí)自己的看法,也就是說(shuō)主題的者能夠與其它用戶,或者其它用戶與用戶之間都能夠進(jìn)行良好的互動(dòng),能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)相關(guān)的主題進(jìn)行討論交流。
2)內(nèi)容豐富
論壇一般對(duì)所有的用戶都免費(fèi)開(kāi)放,任何人都可以通過(guò)它信息,并且沒(méi)有時(shí)間與空間都限制,任何人都是信息創(chuàng)造者,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,使得論壇內(nèi)容十分豐富。
3)應(yīng)用廣泛
在互聯(lián)網(wǎng)上,除了獨(dú)立的論壇網(wǎng)站外,還存在眾多大小門(mén)戶網(wǎng)站附帶的論壇模塊,內(nèi)容除了討論相關(guān)“志同道合”的主題外,還包括各類產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣信息,論壇網(wǎng)站存在和應(yīng)用十分廣泛。
3、論壇型網(wǎng)站的推廣策略
3.1 線上線下活動(dòng)推廣
論壇型網(wǎng)站相比于其它的網(wǎng)站具有更強(qiáng)的互動(dòng)性,同時(shí)還具有一定的地域性質(zhì),所以選擇以網(wǎng)站為主題開(kāi)展一系列線上線下相結(jié)合的活動(dòng)是一種有效的推廣方法。以現(xiàn)有的當(dāng)?shù)貢?huì)員用戶為中心,通過(guò)一系列的推廣方法,積累人氣,為網(wǎng)站今后的蓬勃發(fā)展做最好鋪墊。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展時(shí)期和內(nèi)容的不同,活動(dòng)主要分成三個(gè)部分:
(1)對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣
論壇網(wǎng)站在建設(shè)初期,提高其知名度是最重要的一步,為了達(dá)到有較多用戶關(guān)注網(wǎng)站的目的,可以采取一些具體的策略,例如注冊(cè)會(huì)員賺送禮品、前期開(kāi)通的會(huì)員享有VIP特殊服務(wù)等,通過(guò)這些策略引導(dǎo)和吸引用戶注冊(cè),并帶動(dòng)用戶身邊的用戶注冊(cè),以提高網(wǎng)站的知名度。
(2)挖掘客戶資源開(kāi)展活動(dòng)
網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間,積累一定的客戶資源后,可以利用這些資源,結(jié)合論壇網(wǎng)站的版塊主題,開(kāi)展一些更深入的活動(dòng),例如開(kāi)展某主題的客戶評(píng)選活動(dòng)(如美食、美景、旅游、特色文化等),這樣能夠進(jìn)一步地宣傳和推廣網(wǎng)站。
(3)借助節(jié)假日開(kāi)展網(wǎng)民互動(dòng)活動(dòng)
在節(jié)假日中,人們大多以輕松的心態(tài)使用互聯(lián)網(wǎng),論壇網(wǎng)站由于其良好的互動(dòng)性,更容易與網(wǎng)民開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),在節(jié)日的氛圍下,圍繞著論壇的某些主題開(kāi)展活動(dòng),不僅能突出論壇地方性的特點(diǎn),更能通過(guò)美食,美景等反映出節(jié)日文化以及一些豐富多彩的文化背景。
(4)與其它機(jī)構(gòu)合作推廣網(wǎng)站
收集當(dāng)?shù)匾恍C(jī)構(gòu)部門(mén)的用戶信息,可以與他們進(jìn)行合作推廣。此外,還可以響應(yīng)當(dāng)?shù)匾恍┘矣鲬魰缘纳鐣?huì)事件做些活動(dòng),通過(guò)借勢(shì),提高網(wǎng)站的知名度。
3.2 搜索引擎優(yōu)化推廣
搜索引擎在目前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,普及率僅次于即時(shí)通信,使用率高達(dá)80.3%,也正因?yàn)槿绱?,使論壇型網(wǎng)站對(duì)搜索引擎“友好”是對(duì)它們進(jìn)行推廣的有效方式,目前搜索引擎的優(yōu)化策略,可以從以下幾方面著手[2]。
1)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
關(guān)于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,第一,要做好網(wǎng)站頁(yè)面間的權(quán)重分配,對(duì)于重點(diǎn)頁(yè)權(quán)面應(yīng)該給予比較高的權(quán)重,相反對(duì)于非重要的頁(yè)面要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行降權(quán);第二,應(yīng)設(shè)計(jì)清晰的導(dǎo)航,網(wǎng)站的導(dǎo)航對(duì)用戶的體驗(yàn)影響較大,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量使用文字導(dǎo)航,盡量使網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)扁平化,同時(shí)也可以考慮使用面包屑導(dǎo)航;第三,使用網(wǎng)站地圖,可以通過(guò)一些專業(yè)平臺(tái)生成網(wǎng)站地圖,這樣有助于搜索引擎抓取頁(yè)面。第四,設(shè)計(jì)規(guī)范的URL,網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)合理地規(guī)劃目錄和文件名,盡量使它們表現(xiàn)得清晰友好,方便記憶。另外,在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略方面,還包括盡量避免蜘蛛陷阱、使整個(gè)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)頁(yè)面靜態(tài)化等。
2)網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化
要合理地使用<title>、<H>、<img>、<meta>等標(biāo)簽,這些標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面優(yōu)化有一定的影響,同時(shí)要避免使用不利于Spider程序爬行與抓取的技術(shù),例如大面積地使用flash技術(shù)、使用框架結(jié)構(gòu)來(lái)布局網(wǎng)站、使用JavaScript程序、使用SessionID來(lái)跟蹤用戶訪問(wèn)、FLASH跳轉(zhuǎn)、Meta Refresh跳轉(zhuǎn)等等。
3)網(wǎng)站外鏈建設(shè)
網(wǎng)站的外鏈能夠較大程度上影響網(wǎng)頁(yè)的搜索排名權(quán)重,對(duì)網(wǎng)站搜索引擎的排名有著重要的意義,網(wǎng)站的外鏈建設(shè)策略包括高權(quán)重的網(wǎng)站外部鏈接[3]、廣泛的鏈接、深度的鏈接、鏈接的錨文字分布自然合理等。
4)基礎(chǔ)資源與操作
在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中,對(duì)網(wǎng)站應(yīng)選擇合適的域名和主機(jī),注意打造網(wǎng)站的品牌,同時(shí)也要關(guān)注用戶的操作行為,這些都在一定程度上會(huì)影響網(wǎng)站的排名。
3.3 充分利用傳統(tǒng)媒體
線上推廣具有跨時(shí)空、成本低、傳播范圍廣等獨(dú)到的優(yōu)越性,但也有其局限性。例如,網(wǎng)絡(luò)廣告有著被動(dòng)性的一面,用戶除了有目的地搜索外,不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)觀看在網(wǎng)絡(luò)上顯示的廣告,導(dǎo)致很多線上推廣方式失去它應(yīng)有的價(jià)值。因此,線上的宣傳推廣經(jīng)常需要傳統(tǒng)媒體的配合,如報(bào)紙、雜志、廣播等宣傳企業(yè)網(wǎng)站,或者通過(guò)借勢(shì)、造勢(shì)等公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)宣傳。[4]
3.4 友情鏈接推廣
提供友情鏈接。友情鏈接通常是一種免費(fèi)的互惠式網(wǎng)址鏈接交換,若經(jīng)營(yíng)的論壇與其它的網(wǎng)站具有一定的相關(guān)性,即可積極申請(qǐng)與此類網(wǎng)站互換鏈接,達(dá)到推廣網(wǎng)站,提高網(wǎng)站訪問(wèn)量的目的。一般情況下,進(jìn)行互換鏈接的網(wǎng)站要求在網(wǎng)站內(nèi)容上具有一定的相關(guān)性,以及具有相似的權(quán)重,以提高友情鏈接的效果。
3.5 郵件列表推廣
郵件列表廣告是讓訪問(wèn)者自愿將其郵箱地址登記到列表中,再定期或不定期地向登記的郵件列表用戶發(fā)送有關(guān)公司、產(chǎn)品或網(wǎng)站動(dòng)態(tài)的相關(guān)信息,以吸引訪問(wèn)者再次訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站,郵件列表推廣具有簡(jiǎn)單方便、傳播廣泛等特點(diǎn),是網(wǎng)站推廣一種較有效的方式。
除上述推廣方式外,IM工具推廣、病毒式推廣、視頻推廣、博客推廣等也是目前常用的一些推廣策略。
4、總結(jié)
論壇是目前使用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一,具有互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn),對(duì)論壇型網(wǎng)站進(jìn)行推廣包括線上線下活動(dòng)推廣、搜索引擎優(yōu)化推廣、利用傳統(tǒng)媒體推廣等方式,在實(shí)際推廣操作中,應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)和內(nèi)容,靈活選擇網(wǎng)站的推廣策略及推廣策略組合。
參考文獻(xiàn):
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[2] 謝人強(qiáng).基于AHP的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化策略評(píng)價(jià)模型[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版) ,2013(5):60-63.
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[4] 史紅,上官學(xué)進(jìn).中小企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣策略探析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006(5):219-220.
作者簡(jiǎn)介:
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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