企業(yè)營銷管理方法精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力市場；現(xiàn)狀；競爭；市場營銷

中圖分類號(hào)：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著國家電網(wǎng)市場的飛速發(fā)展，供電企業(yè)體制改革的深入推進(jìn)，為了使國家電網(wǎng)早日實(shí)現(xiàn)“世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，供電企業(yè)市場化改革，或者說通過市場營銷的方式使其走向市場，已經(jīng)成為不可避免的事實(shí)。在電力市場化改革的大背景下，作為直接面對(duì)電能消費(fèi)市場的供電企業(yè)，如何在完成國家相關(guān)要求和指標(biāo)的前提下，采取有力的市場營銷策略對(duì)市場進(jìn)行有效的保護(hù)與培育，維持自身的利益，以求長期的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大電力產(chǎn)品銷售，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，是擺在供電企業(yè)面前一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)。本文主要從我國當(dāng)前電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)簡要的概述，從而挖掘出當(dāng)前市場中存在的問題，然后針對(duì)這些問題總結(jié)出影響電力市場營銷管理的因素，從而制定出適合電力市場發(fā)展的營銷策略，最后通過闡述這么做的必要性，使得更多的供電企業(yè)意識(shí)到改革的必要性。

一、目前我國電力供應(yīng)市場現(xiàn)狀

當(dāng)前我國的供電企業(yè)的發(fā)展存在著諸多問題，譬如缺少自主價(jià)格調(diào)控手段、人員編制過于繁冗、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率低等等，而我國的電力行業(yè)作為我國的壟斷性行業(yè)，主要由大型國有企業(yè)組成，長期以來，由于我國的電力市場格局是完全的賣方市場，即發(fā)電廠發(fā)多少電，我們用戶就用多少電，這樣較少的市場沖擊使得我國的供電企業(yè)與國外許多大型供電企業(yè)相比，發(fā)展滯后很多。但改革開放以來，隨著我國加大對(duì)電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以及放寬發(fā)電廠的建設(shè)，使得用電指標(biāo)和電力建設(shè)的步伐大幅加快，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有供電企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。供電企業(yè)作為配電零售的供應(yīng)方，電力市場營銷是其脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場化發(fā)展的經(jīng)營管理的核心，也是企業(yè)市場化經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。隨著我國在供電企業(yè)運(yùn)營上不斷推進(jìn)商業(yè)化、法制化的管理模式，供電企業(yè)電力市場化的進(jìn)程日益加快，供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、 自我約束、 自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在這個(gè)市場化大競爭的背景下，占穩(wěn)了自己的一席之地。但是仍有相當(dāng)一部分企業(yè)不能積極認(rèn)識(shí)市場化改革，不能正視當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中存在的一系列問題，導(dǎo)致我國供電企業(yè)的總體競爭力和應(yīng)變力還不夠。因而，我國供電企業(yè)必須進(jìn)行深化改革，建立和完善新的市場營銷體系和營銷管理機(jī)制，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、供電企業(yè)電力市場營銷問題分析

（一）電網(wǎng)建設(shè)依然滯后，不能徹底滿足客戶對(duì)電力的需求。

在過去的發(fā)展中，國家對(duì)電力的投入長期不足，尤其是在對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)上，無論是宏觀投入，還是微觀布局，都與經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了無論是城市電網(wǎng)還是鄉(xiāng)村的電力設(shè)備都無法適應(yīng)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，從而出現(xiàn)了用戶端出現(xiàn)電壓不穩(wěn)、用戶對(duì)電力的需求得不到滿足、電力設(shè)備可靠性低等問題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，人民生活水平日益提高，客戶對(duì)電能質(zhì)量及可靠性要求越來越高，對(duì)電力的需求也越來越大。雖然從1998年開始陸續(xù)進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造，但由于電網(wǎng)建設(shè)和改造資金不足，導(dǎo)致10KV 及以下的配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善、布局不盡合理、供電半徑過長、供電質(zhì)量偏低等問題，使得供電企業(yè)在配電環(huán)節(jié)上還是存在有電送不出， 難以滿足客戶需求的現(xiàn)象， 從而阻礙了電力銷銷市場的開拓和發(fā)展。

（二）電力價(jià)格不足以反映營銷市場需求。

電力行業(yè)作為一項(xiàng)公用性、基礎(chǔ)性行業(yè)，涉及到千家萬戶、各行各業(yè)的切身利益，其價(jià)格一直由國家調(diào)控是必需的。但是該行業(yè)作為我國壟斷性、基礎(chǔ)性行業(yè)，缺少必要的市場競爭，也就導(dǎo)致了各類用電的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不盡合理。比如：居民用電價(jià)格，由于涉及面廣以及國家政策調(diào)控，近十年幾乎沒有調(diào)整電價(jià)，而居民用電量卻成倍增長，其居民電價(jià)實(shí)際情況與電力市場發(fā)展出現(xiàn)不合拍的現(xiàn)實(shí)。今年六月以來，居民階梯電價(jià)的聽證也眾說紛紜，可見國家對(duì)電價(jià)的調(diào)控與市場經(jīng)濟(jì)對(duì)電價(jià)的沖擊上都還存在一些矛盾。再如： 農(nóng)業(yè)電價(jià)和農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)，受國家對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展扶持政策的調(diào)控，也出現(xiàn)比供電企業(yè)的購電電價(jià)還低的現(xiàn)實(shí)。如此等等，反映出當(dāng)前電力價(jià)格制定不適應(yīng)市場需求、企業(yè)發(fā)展、電價(jià)分類原則簡單、企業(yè)不能隨市場需求調(diào)整價(jià)格等問題。這些問題直接影響供電企業(yè)的電力營銷市場開拓，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）尚未完全建立適應(yīng)電力市場需要的“大營銷”體系。

電力是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，電網(wǎng)的安全運(yùn)行關(guān)系著國家經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系著國計(jì)民生的大計(jì)。但長期以來，供電企業(yè)在電力壟斷行業(yè)的經(jīng)營大環(huán)境下，出現(xiàn)了“重發(fā)輕供不管用”的經(jīng)營模式。雖然電力體制改革抑制了或者解決了部分問題，但長期以來形成的習(xí)慣也或多或少地反映出供電企業(yè)在電力營銷市場及配套服務(wù)方面的不足，這使得我們?cè)S多供電企業(yè)在電力營銷方面存在專業(yè)人員少、市場開拓不積極、管理手段落后、經(jīng)營效果不佳的現(xiàn)狀，沒有完善的營銷策略，也沒有形成完整的“大營銷”體系。由于存在以上的主要問題，影響了供電企業(yè)電力服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)形象、電力銷售量和經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)也影響了社會(huì)人均用電水平的提高。

（四）目標(biāo)市場不明確， 策略個(gè)性不足

在市場營銷中，目標(biāo)市場的定位是決定一個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向的關(guān)鍵。對(duì)于電力這樣一個(gè)特殊的行業(yè)，由于供電企業(yè)在自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營方向上的不明確，導(dǎo)致其在目標(biāo)市場上的競爭策略顯得個(gè)性不足，難以在公眾心目中留下深刻印象。因此，電力企業(yè)在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要將更多的精力投入到了解客戶日益多樣化的個(gè)性需求上，有針對(duì)性地制定電力營銷策略，從而滿足客戶真正的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)用電客戶和供電企業(yè)的雙贏。

除此之外， 個(gè)別行業(yè)作風(fēng)不良；業(yè)擴(kuò)過程手續(xù)繁瑣、過于復(fù)雜；對(duì)競爭缺乏系統(tǒng)研究；營銷人員素質(zhì)不高、營銷意識(shí)不強(qiáng)；現(xiàn)在的經(jīng)營管理模式仍停留在以設(shè)備為主的事務(wù)管理上，卻忽略了人的主體地位；重視現(xiàn)有的市場競爭，輕視了潛在的市場培育；這一系列的問題，都使得我國電力企業(yè)的市場營銷管理工作開展十分困難。

三、影響供電企業(yè)電力市場營銷的因素

（一）購電電價(jià)和銷售電價(jià)調(diào)整不一致

在市場經(jīng)濟(jì)和國家宏觀政策調(diào)控下，許多供電企業(yè)都面對(duì)著購電成本居高不下帶來的種種困擾，這直接導(dǎo)致了供電企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。譬如：許多供電企業(yè)銷售電量都按預(yù)期要求、甚至超過預(yù)期指標(biāo)得到了大幅增長，可是其利潤的增加卻達(dá)不到預(yù)期的要求甚至反而在減少。究其原因，就是國家把發(fā)電企業(yè)的虧損轉(zhuǎn)嫁到供電企業(yè)，而供電企業(yè)的銷售電價(jià)調(diào)整卻受多種因素影響而滯后，導(dǎo)致購電成本的增長幅度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入的增長幅度所造成的。

（二）思想觀念滯后、市場意識(shí)淡薄

由于長期以來供電企業(yè)的發(fā)展得不到相關(guān)部門的重視，因而造成了現(xiàn)在的電力市場與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)的局面。大多數(shù)國有大中型企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由“設(shè)備生產(chǎn)管理為主”向“以人為本的經(jīng)營為主”的轉(zhuǎn)變以及從“以計(jì)劃用電為主”到“以電力市場營銷為主”的轉(zhuǎn)變。工作作風(fēng)不硬、 服務(wù)意識(shí)淡薄、維修擴(kuò)建手續(xù)繁冗等問題依然存在，電力市場營銷工作推動(dòng)較為困難。

（三）營銷管理體制比較粗放

供電企業(yè)現(xiàn)在已處于買方市場的背景下，要求現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)以電力銷售為基點(diǎn)，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的產(chǎn)供銷一體化。而目前的供電技術(shù)手段、營銷管理水平，無論是法律手段、 行政手段、 技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都遠(yuǎn)不能滿足市場化、商業(yè)化的電力營銷要求，營銷管理體制還比較粗放。

四、電力市場營銷管理措施

（一）加速電力網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和改造

一是要做好科學(xué)的電力發(fā)展規(guī)劃。作為供電企業(yè)，要想與市場有效接軌，確保電力發(fā)展超前，就應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)劃，超前做好長期、中期、短期的電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃并納入當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)總體發(fā)展規(guī)劃。

二是要抓好電網(wǎng)的建設(shè)與改造。根據(jù)電力發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范有序地推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大電源布點(diǎn)，增大導(dǎo)線截面，縮短供電半徑，提高電能質(zhì)量。

三是要強(qiáng)化電能質(zhì)量的監(jiān)督。不僅要加強(qiáng)對(duì)主網(wǎng)的電能質(zhì)量監(jiān)督，也要加大配電網(wǎng)絡(luò)的電能質(zhì)量監(jiān)測，特別是服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，確保用電客戶能夠用上合格的電力產(chǎn)品。四是要加大電能計(jì)量裝置的管理?？茖W(xué)合理公平公正地配置客戶電能計(jì)量裝置，特別要加大智能計(jì)量裝置的安裝和管理，高度重視信息化在電力電量監(jiān)控、電量數(shù)據(jù)采集等方面的運(yùn)用，減少因電壓質(zhì)量引發(fā)的供用電糾紛和客戶竊電引起的電量損失等問題。

（二）建立和完善科學(xué)的營銷管理體系

市場營銷作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，為商品的銷售提供了更加全面、科學(xué)、完善的參考體系。作為供電企業(yè)，應(yīng)該及時(shí)反思、尋找潛在的目標(biāo)市場，并且據(jù)此為方向，根據(jù)商品的生命周期，制定出合適的營銷策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場的無縫對(duì)接。具體做法主要有： 一是加快建立和完善“大營銷”體系。從上（國家電網(wǎng)公司）到下（縣級(jí)供電業(yè)） 成立專門的營銷管理部門和營銷專業(yè)中心，設(shè)置專門的營銷管理人員全面負(fù)責(zé)電力營銷工作。

二是加強(qiáng)營銷精益化管理。通過營銷電力市場細(xì)分，提供科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，加強(qiáng)現(xiàn)有營銷人員的培訓(xùn)，落實(shí)嚴(yán)格的營銷管理績效考核，從而確保在基層供電企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電力營銷精益化管理。三是定期請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)電力營銷的發(fā)展進(jìn)行分析與定位，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整營銷策略，制定更好的營銷計(jì)劃。四是堅(jiān)持依法治企的原則。供電企業(yè)的電力營銷工作必須要以國家的有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度為原則，堅(jiān)持原則性、規(guī)范性和靈活性相結(jié)合的營銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。

（三）建立和完善有效的技術(shù)支持系統(tǒng)

一要建立市場預(yù)測的技術(shù)支持系統(tǒng)。其功能是通過科學(xué)的收集數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)同比、環(huán)比的增長趨勢進(jìn)行分析，較為準(zhǔn)確地預(yù)測出用電地區(qū)在一定時(shí)期的電力負(fù)荷需求及其變化情況，同時(shí)預(yù)測出該地區(qū)各行業(yè)的電量在未來的分布情況。通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，以便于為適時(shí)調(diào)整電力營銷戰(zhàn)略決策提供技術(shù)支撐。二要建立用電管理修復(fù)系統(tǒng)。其功能是將用電管理通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督與修復(fù)，自動(dòng)的對(duì)一些企業(yè)用電的異常變化進(jìn)行及時(shí)的檢測，并且啟動(dòng)相關(guān)報(bào)警系統(tǒng)，減少用電安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障電網(wǎng)和設(shè)備的安全。同時(shí)，杜絕管理失職而造成的電量損失，使各類繁雜的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，大大地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三要建立營銷過程的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在電力營銷各個(gè)環(huán)節(jié)，建立和完善必要的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)電力營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行適時(shí)評(píng)價(jià)。這樣，既可以促進(jìn)營銷人員的工作效率，也可以及時(shí)掌握營銷人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。

結(jié)語

隨著電力體制改革的深入推進(jìn)，國家電網(wǎng)公司取代了原國家電力公司，標(biāo)志著電力工業(yè)管理體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的重要轉(zhuǎn)變。而“三集五大（人、財(cái)、物集中，大運(yùn)行、大規(guī)劃、大檢修、大建設(shè)、大營銷）”下的“大營銷”建立、客戶直購電和競價(jià)上網(wǎng)等試點(diǎn)工作的展開，為供電企業(yè)拓展電力市場、適應(yīng)市場法人的地位拉開了序幕。供電企業(yè)只有不斷完善自身的市場營銷管理體系，才能在市場化大背景下立于不敗之地。

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第2篇：企業(yè)營銷管理方法范文

1.基于營銷管理的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升方法

擁有良好的營銷管理體系是發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最有效方法，下面來分析一個(gè)良好的營銷管理體系對(duì)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有哪些益處。1.1建立預(yù)算組織。預(yù)算組織是企業(yè)營銷管理體系中的指導(dǎo)方針，有了預(yù)算組織，營銷管理工作才能順利的進(jìn)行。所謂的預(yù)算組織就是利用科學(xué)合理化的方法去構(gòu)建預(yù)算管理系統(tǒng)，進(jìn)而完成對(duì)企業(yè)內(nèi)未執(zhí)行項(xiàng)目的收益預(yù)測工作。要想創(chuàng)建一個(gè)預(yù)算組織，就必須具有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)層、銷售層和財(cái)務(wù)層的相關(guān)人員共同配合來完成預(yù)算工作。要想建立一個(gè)預(yù)算組織首先要通過互聯(lián)網(wǎng)去構(gòu)建一個(gè)可以聯(lián)系到每一個(gè)工作人員的網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備，用來保證相關(guān)工作人員在預(yù)算工作中可以根據(jù)其工作需要，進(jìn)行相關(guān)的校正工作，從而提升工作的效率。在預(yù)算組織中每一個(gè)人都必須清楚的認(rèn)知到預(yù)算工作在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，從而保證對(duì)預(yù)算中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能認(rèn)真的核算和預(yù)算。此外，在預(yù)算組織中必須保證要對(duì)參考資料的不斷革新和增強(qiáng)，從而保證了預(yù)算組織對(duì)市場分析的準(zhǔn)確度。1.2增添業(yè)績考核項(xiàng)目。有了預(yù)算組織對(duì)所營銷的項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)合理化分析，然后就需要對(duì)應(yīng)的考核項(xiàng)目來完善企業(yè)的管理體系，從而讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率穩(wěn)步提升。在企業(yè)自身的管理體系當(dāng)中必須要有著一套完善的考核項(xiàng)目，以便可以更有效地督促相關(guān)銷售人員的工作效率。通過預(yù)算部門分析得到的可靠數(shù)據(jù)，來作為企業(yè)內(nèi)部銷售人員的工作指南，督促他們?cè)谧约贺?fù)責(zé)的崗位上完成基本的業(yè)績要求，從而保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。業(yè)績考核項(xiàng)目要做到與銷售人員薪資報(bào)酬直接相關(guān)，進(jìn)而提高銷售人員對(duì)其的重視程度。這樣增添了業(yè)績項(xiàng)目就可以不斷地提升員工對(duì)于工作的積極性，讓他們真正地體會(huì)到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是和他們自身利益是密不可分的，從而讓每一個(gè)員工都自覺把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率擺到了第一位。1.3降低企業(yè)的運(yùn)行成本。添加營銷管理體系，不但可以通過提升工作人員的工作熱情來帶動(dòng)生產(chǎn)力，而且能加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理，進(jìn)而有效避免了企業(yè)資源的浪費(fèi)，從而降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益提升期間，最為直接的方法就是科學(xué)地降低企業(yè)在日常運(yùn)作當(dāng)中的成本，但是企業(yè)在這一個(gè)過程當(dāng)中必須要有科學(xué)的方案才行，在降低企業(yè)成本投入的同時(shí)，也要讓企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到最大程度上的提升，同時(shí)還要有效地提升企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭水平，從而讓企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)復(fù)雜的市場競爭當(dāng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，讓企業(yè)可以在競爭期間一直都處于較為強(qiáng)勢的地位。近些年，我國各種商品的產(chǎn)品價(jià)格在不斷地提升，在世界范圍內(nèi)相同商品的價(jià)格也在不斷地上漲，這樣的情況使得企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)情況都得到了好轉(zhuǎn)，且從別的方面來看，國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況并沒有得到很好的提升，所以國內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展期間還必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才可以滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，企業(yè)在進(jìn)行改革期間，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理也是重要的一種方式，在這一理念下去對(duì)企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而提升自身在市場當(dāng)中的競爭能力，讓企業(yè)在當(dāng)前日益激烈的市場競爭當(dāng)中得到不斷的發(fā)展和提升。

2.結(jié)束語

第3篇：企業(yè)營銷管理方法范文

一、人力資源管理中績效考核的概念

作為評(píng)價(jià)員工工作效率和業(yè)績的重要方法之一，績效考核在對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、任用等方面提供了有效合理的參考依據(jù)，績效考核方法主要包括了績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、績效評(píng)價(jià)、績效的結(jié)果分析以及績效目標(biāo)等內(nèi)容，其中常用的方法使排序法、強(qiáng)制分配法、工作記錄法以及要素評(píng)定法等方式方法。在采用績效考核的同時(shí)，結(jié)合薪資的獎(jiǎng)懲制度，能夠激發(fā)員工的工作熱情，并根據(jù)員工的工作情況，實(shí)現(xiàn)人才與崗位的合理匹配，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

二、采用績效考核方法對(duì)于電力企業(yè)人力資源管理的積極作用

（一）促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成與實(shí)現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)不同時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況劃分為年度計(jì)劃甚至月度計(jì)劃，而在完成計(jì)劃的過程中，需要確定工作任務(wù)和期望的成果，為此，企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營計(jì)劃必須與企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，同時(shí)又要與員工的工作情況與工作量相匹配，在向各個(gè)崗位分配工作任務(wù)和工作目標(biāo)的同時(shí)，就需要員工的績效考核所示的評(píng)估水平來進(jìn)行參考，并進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人的工作任務(wù)分配進(jìn)行合理科學(xué)的調(diào)整，同時(shí)利用標(biāo)準(zhǔn)、明確、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行客觀公平的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人在企業(yè)中的貢獻(xiàn)，[1]激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和員工更加努力地提高工作效率。

（二）績效考核幫助改進(jìn)人力資源的配置情況

為了使人力資源的配置能夠與企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃相協(xié)調(diào)，通過獎(jiǎng)勵(lì)在工作分析基礎(chǔ)上的績效考核改進(jìn)人力資源狀況，并根據(jù)員工的工作情況，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與創(chuàng)造性，提高員工工作能力的同時(shí)，提高組織運(yùn)行的效率。如在電力企業(yè)的生產(chǎn)中，根據(jù)不同的崗位職責(zé)，通過績效考核的方法，將對(duì)于電力設(shè)備的日常維護(hù)和檢修的工作細(xì)化量化到個(gè)人，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，提高電力企業(yè)員工的工作質(zhì)量。

（三）全面應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)

1.應(yīng)用于員工的薪資調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)

績效考核能夠客觀公平的衡量員工的工作數(shù)量與質(zhì)量，并對(duì)員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)做出綜合的評(píng)價(jià)，在進(jìn)行薪酬管理的過程中，利用績效考核針對(duì)不同的績效發(fā)放不同的薪資，不僅能激勵(lì)員工的工作熱情，還能是薪酬體系更加公平、更加客觀。

2.對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行完善與調(diào)整

將績效考核與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，能夠平衡企業(yè)人力資源的需求與員工職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系?？冃Э己说男畔鴨T工個(gè)人在崗位上的工作情況與工作能力等信息，通過分析績效考核的結(jié)果，員工能更加清晰地認(rèn)識(shí)自己職業(yè)發(fā)展的情況，并針對(duì)需求進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)包含了企業(yè)文化的內(nèi)容，作為企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)之一，對(duì)全體員工的工作開展起到了指導(dǎo)的作用。[2]

3.促進(jìn)員工之間的良性競爭

在公司的經(jīng)營過程中，通過績效考核加大了工作過程中的競爭壓力，對(duì)于績效考核不佳的員工進(jìn)行淘汰，而績效考核良好的員工則獲得獎(jiǎng)勵(lì)和更多晉升的機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良性的競爭環(huán)境。針對(duì)于業(yè)績不佳的員工，公司通過培訓(xùn)等方式，促進(jìn)其工作的不斷改善，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

三、電力企業(yè)的人力資源管理中績效考核應(yīng)用中存在的問題

（一）員工的工作信息掌握不全面，導(dǎo)致績效評(píng)價(jià)的失誤

在進(jìn)行績效考核的過程中，考核人員的分工不科學(xué)不合理，導(dǎo)致考核信息的混亂，使得績效考核的評(píng)價(jià)出現(xiàn)失誤，同時(shí)，進(jìn)行績效考核工作時(shí)缺乏專門的人員，許多電力企業(yè)為了節(jié)省人力，臨時(shí)抽調(diào)人力資源部門或者其他部門的人進(jìn)行參與考評(píng)，而需要進(jìn)行的考核工作量大，不同的考核人?T對(duì)于員工績效的評(píng)價(jià)觀念存在差異，因此使績效考核的工作不合理、不客觀的情形時(shí)有發(fā)生。

（二）績效考核體系不健全，考核的標(biāo)準(zhǔn)不明確、不完善

許多電力企業(yè)的績效管理缺乏明確的科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，其中主要表現(xiàn)為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)過于單一，進(jìn)行績效考核的標(biāo)準(zhǔn)沒有形成體系，缺乏層次性與系統(tǒng)性，同時(shí)沒有重視不同崗位之間工作評(píng)價(jià)的差異性，仍然采用同一套績效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，使得績效考核的結(jié)果不夠公平客觀，除此之外，在進(jìn)行績效考核的過程中，缺乏對(duì)個(gè)人差異性的認(rèn)識(shí)，不能結(jié)合個(gè)人的工作實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)，導(dǎo)致績效考核缺乏客觀性。

（三）績效考核體系中主觀因素影響較大

在進(jìn)行績效考核的過程中，考核者與被考核者的人際關(guān)系、考核結(jié)果對(duì)于被考核對(duì)象的薪資提升以及職位晉升等問題都會(huì)影響到考核者進(jìn)行績效的考核，而考核的工作通常由部門領(lǐng)導(dǎo)或者其他相關(guān)員工進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)放寬考核條件或者考核過于嚴(yán)苛的現(xiàn)象，[3]導(dǎo)致績效考核的不科學(xué)、不客觀。

（四）缺乏對(duì)工作崗位的全面了解與分析

只有將考核的標(biāo)準(zhǔn)建立在實(shí)際的崗位

分析上，績效考核的結(jié)果才能有針對(duì)性的評(píng)估員工的工作業(yè)績，才能切實(shí)有效地針對(duì)工作環(huán)節(jié)中的弱點(diǎn)與漏洞進(jìn)行改進(jìn)與提升，而考核者與崗位實(shí)際的脫離導(dǎo)致了考核者對(duì)于該崗位中的工作認(rèn)識(shí)程度不夠，主觀因素占據(jù)主導(dǎo)，缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，使績效考核喪失了在工作中的針對(duì)性與指導(dǎo)性。

四、電力企業(yè)進(jìn)行人力資源管理績效評(píng)價(jià)改進(jìn)的方法

（一）建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系

電力企業(yè)在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，使其具有多元化的特點(diǎn)，績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)更加豐富，不僅進(jìn)行上級(jí)的考核，還接受同級(jí)員工的評(píng)價(jià)、用電用戶評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用月度考核、季度考核與年度考核詳解和形式，將績效的標(biāo)準(zhǔn)合理分解，將供電量、線損率、電費(fèi)回收效率等指標(biāo)綜合考慮，并根據(jù)員工負(fù)責(zé)的不同供電區(qū)域的用電情況，使定性與定量的考核方法相互結(jié)合，合理、客觀地進(jìn)行員工的績效考核。

（二）嚴(yán)格管理考核過程，對(duì)績效考核的結(jié)果進(jìn)行審查

電力公司應(yīng)針對(duì)績效考核的不同階段采取不同的管理方法，主要包括在考核前進(jìn)行縝密細(xì)致的計(jì)劃制定和標(biāo)準(zhǔn)完善，這要求各部門能收集到客觀全面的員工工作信息，平時(shí)加強(qiáng)日常的工作記錄管理，保證工作信息的全面；然后在績效考核過程中對(duì)考核者的考核行為進(jìn)行不斷調(diào)整和監(jiān)督，針對(duì)不同工作實(shí)際進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；在績效考核完成后，將考核的結(jié)果提交人力資源部門進(jìn)行審核，并換取員工的績效工資。公司?對(duì)績效考核的結(jié)果展開測評(píng)會(huì)，聽取各部門員工的反饋，針對(duì)申訴和檢新進(jìn)行績效的評(píng)估，以保證績效考核工作能有效執(zhí)行到位。

（三）發(fā)揮績效考核結(jié)果的作用，指導(dǎo)員工進(jìn)行工作的改進(jìn)和完善

將績效考核的結(jié)果反饋給員工個(gè)人，針對(duì)員工在工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，工作出現(xiàn)漏洞的地方進(jìn)行彌補(bǔ)，對(duì)于不合適崗位的情況可以進(jìn)行技能培訓(xùn)深化和崗位的調(diào)動(dòng)；各部門獲取績效考核的反饋，調(diào)整部門內(nèi)的職責(zé)分工，促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)中各崗位相互協(xié)調(diào)；同時(shí)強(qiáng)化其激勵(lì)作用，促進(jìn)員工進(jìn)行良性競爭， 使工作團(tuán)隊(duì)煥發(fā)性的活力，促進(jìn)電力企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

五、結(jié)語

第4篇：企業(yè)營銷管理方法范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè) 成功經(jīng)營手段 企業(yè)管理模式 品牌美譽(yù)

一、加強(qiáng)提高房地產(chǎn)企業(yè)的成功經(jīng)營管理所需要的根本競爭力

伴隨目前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢不斷加強(qiáng)，各類企業(yè)間在發(fā)展過程中的競爭力也因此逐漸增強(qiáng)了，但是同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都要想要立于不敗之地，那么其就要一定要具備在該行業(yè)內(nèi)部的核心競爭力。所謂企業(yè)的核心競爭力，也就是說該企業(yè)本身就具有，與此同時(shí)企業(yè)同行的企業(yè)不易效仿與其所具有的競爭有點(diǎn)與競爭水平。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程非常關(guān)鍵的核心競爭力就包括了三大主要資源、三大主要能力以及四種經(jīng)營管理意識(shí)。三大主要的資源就是指人力資源、資金費(fèi)用資源以及土地的資源。三大基本能力就是指企業(yè)營銷策劃的能力、規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力以及產(chǎn)品推廣創(chuàng)新的能力。四種經(jīng)營管理意識(shí)就是指品牌的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)、文化的意識(shí)以及信用的意識(shí)。下圖就為中國房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營管理模式體系。

二、培養(yǎng)房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營所需的兩個(gè)基本素質(zhì)

優(yōu)秀的進(jìn)步的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理素質(zhì)是房地產(chǎn)企業(yè)的第一基本素質(zhì)。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理素質(zhì)大體上可以總結(jié)為一個(gè)根本、兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)和三個(gè)建設(shè)。一個(gè)根本就是指在管理上，房地產(chǎn)企業(yè)要做到以人為本；兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)就是指房地產(chǎn)企業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理并且實(shí)施好1509000質(zhì)量保證體系；而三個(gè)建設(shè)是指房地產(chǎn)企業(yè)要不斷地進(jìn)行進(jìn)步的制度建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)和有競爭能力的組織建設(shè)。

建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化。中國房地產(chǎn)企業(yè)一定要具有其本身獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展過程中要更加尊重人性，應(yīng)該盡可能全面地考慮企業(yè)中員工與客戶的根本性利益，能夠?yàn)樯鐣?huì)做盡更多的善事，將以人為本的這一核心理念作為領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中核心的行為準(zhǔn)則。

貫徹實(shí)施好1509000的質(zhì)量保證體系。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)貫徹實(shí)施好1509000的質(zhì)量保證體系是相當(dāng)迫切以及必要的任務(wù)，那么它是一個(gè)企業(yè)獲得成功經(jīng)營的根本。但是1509000的質(zhì)量保證體系是目前世界頂級(jí)專家經(jīng)過了對(duì)于全球中成千上萬已經(jīng)獲得了企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行研究，并且經(jīng)過了全面、科學(xué)周密的研究詞論而進(jìn)一步形成企業(yè)管理質(zhì)量的管理體系。

做好企業(yè)發(fā)展制度的建設(shè)、改革工作。房地產(chǎn)企業(yè)若想要取得經(jīng)營管理的成功，就一定要進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的制度改革、建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)、有競爭水平的管理組織建設(shè)，這項(xiàng)工作也可說是目前我國房地產(chǎn)企業(yè)能夠獲得成功經(jīng)營的必要條件。

三、我國房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理還需要提高的環(huán)節(jié)

房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理需要制定核心產(chǎn)品。在我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，需要制定比較長遠(yuǎn)企業(yè)規(guī)劃，采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度尋求和開發(fā)適合本企業(yè)銷售的核心產(chǎn)品。作為我國房地產(chǎn)開發(fā)類型的企業(yè)，自從其成立至今，在制定最根本的經(jīng)營管理規(guī)劃時(shí)，就需要具有比較長遠(yuǎn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且需將這種企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形式緊密地結(jié)合起來，在房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃之中，需要具有前瞻性，應(yīng)該時(shí)刻把握社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式。

徹底貫徹企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)劃企業(yè)的前進(jìn)方案過程中對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確定之后，就可以真正進(jìn)人規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，那么在企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，相關(guān)人員一定要要認(rèn)真并且完全貫徹該項(xiàng)目的規(guī)劃方案確立中的各項(xiàng)指標(biāo)，謹(jǐn)慎處理好該產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性以及舒適性這三方面的關(guān)系，也就是在確保建筑產(chǎn)品安全質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還需要從結(jié)構(gòu)、建筑的設(shè)計(jì)一直到水電的配套設(shè)計(jì)工作都需要完善表現(xiàn)出規(guī)劃方案的產(chǎn)品定位以及各項(xiàng)指標(biāo)，切忌任意進(jìn)行刪減或者增加。

科學(xué)制定企業(yè)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。在企業(yè)的銷售方案中最為關(guān)鍵的就是項(xiàng)目產(chǎn)品銷售的定價(jià)，定價(jià)工作中除了需要考慮并參考本地區(qū)的同類產(chǎn)品價(jià)格以外，還需要宏觀把握現(xiàn)吐會(huì)的經(jīng)濟(jì)走勢、銀行關(guān)于存貸款的政策，還有稅務(wù)的相關(guān)政策，另外一方面管理者還需要結(jié)合著本項(xiàng)目的自身情況來最終確定其銷售價(jià)位，并且在工作的執(zhí)行過程中，應(yīng)該輔以靈活性，真正做到定價(jià)符合該市場實(shí)際需求。

進(jìn)行手段改革以及管理創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國的房屋產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢突出，因此開展手段改革以及產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)非常必要，需要不斷提高企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化，提高企業(yè)核心產(chǎn)品的附加值，這些工作都是目前房地產(chǎn)企業(yè)急需提高的競爭力的。

四、結(jié)束語

伴隨我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大，因此房地產(chǎn)企業(yè)本身需要健康發(fā)展，因?yàn)槠浜艽蟪潭壬夏軌蛴绊懼鴩窠?jīng)濟(jì)的健康增長，成為目前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本生產(chǎn)要素。在這個(gè)發(fā)展基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該對(duì)經(jīng)營管理進(jìn)一步加強(qiáng)，才能取得良好社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，取得在同行業(yè)中的核心競爭力，從根本上提升本企業(yè)的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[l]李茂江，于正林，李水新.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)師，2003.

[2]財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)，關(guān)于印發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的通知.財(cái)辦會(huì)[2008]7號(hào)，2008.

第5篇：企業(yè)營銷管理方法范文

（一）營銷體系和管理機(jī)制方面

受到各種因素的影響，部分供電企業(yè)存在電力營銷體系和管理機(jī)制不斷完善的問題，并且，管理人員不注重機(jī)制改革，不嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，大大影響供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式存在很多不足的地方，給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來很多制約，是當(dāng)前供電企業(yè)市場競爭力不斷提高必須高度重視的問題。

（二）營銷人員和營銷觀念方面

根據(jù)供電企業(yè)的電力營銷管理情況來看，電力營銷人員的素質(zhì)水平不高，沒有較強(qiáng)的管理意識(shí)和責(zé)任感，導(dǎo)致他們沒有積極參與到各種營銷活動(dòng)中，并且，電力企業(yè)的營銷人員出現(xiàn)老齡化比較嚴(yán)重的情況，他們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、文化水平不夠高等，對(duì)于推動(dòng)供電企業(yè)電力營銷管理市場化發(fā)展有著重要影響。與此同時(shí)，供電企業(yè)電力營銷管理的人員結(jié)構(gòu)存在不合理情況，營銷觀念不夠現(xiàn)代化，較多地區(qū)的供電都是由行政單位決定，大大降低了供電企業(yè)電力營銷效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）管理方法和管理模式方面

在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷推廣的過程中，電力營銷管理方法和管理模式還不夠智能化、信息化，從而無法很好地滿足客戶的各種需求。部分企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到電力營銷管理的重要性，企業(yè)員工存在較強(qiáng)不平衡心理，大大提高電力企業(yè)電力營銷管理的難度。根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況來看，目前存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，如網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客入侵等，是當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理科急需解決的問題之一。

二、當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理應(yīng)采取的策略

（一）營銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)客戶的實(shí)際需求研發(fā)電力產(chǎn)品，供電企業(yè)電力營銷管理必須注重營銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變，并注重電能產(chǎn)品的變化情況，才能真正提高供電企業(yè)的市場競爭力，最終促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長。在實(shí)踐過程中，注重營銷管理理念的正確樹立，并注重供電企業(yè)電力營銷管理目標(biāo)的合理制定，才能將其與供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，最終推動(dòng)供電企業(yè)電力營銷管理不斷創(chuàng)新。在不斷加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的過程中，有效完善供電企業(yè)電力營銷管理體系，并注重供電企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，是供電企業(yè)不斷發(fā)展的實(shí)際需求，不但可以提高供電企業(yè)的整體實(shí)力，還能避免抄表錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤等問題出現(xiàn)，最終促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（二）電力營銷信息系統(tǒng)的有效完善

根據(jù)供電企業(yè)電力營銷管理存在的風(fēng)險(xiǎn)來看，注重電力營銷信息系統(tǒng)的有效完善，采取具有一定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和防范措施，并注重各種安全因素的有效控制，才能真正提高供電企業(yè)電力營銷管理的整體效用。在供電企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，注重營銷管理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等的提升，并根據(jù)電力營銷管理的實(shí)際情況，不斷完善整個(gè)過程的預(yù)警機(jī)制，才能真正保障供電企業(yè)電力營銷信息的安全。

（三）注重供電企業(yè)電力營銷管理水平提升

在各行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為營銷的重要渠道之一，因此，注重供電企業(yè)電力營銷管理水平的不斷提升，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)，才能在嚴(yán)格實(shí)施以人為本原則的基礎(chǔ)上，將客戶看做是供電企業(yè)電力營銷管理的核心，最終促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷管理方法多元化發(fā)展。與此同時(shí)，加大電力營銷管理工作的宣傳力度，增強(qiáng)民眾的參與性和監(jiān)督性，從客戶的角度出發(fā)思考各種管理問題，從而不斷提高供電企業(yè)電力營銷效率，最終達(dá)到促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長的目的。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)市場需求調(diào)整電價(jià)和研發(fā)電能產(chǎn)品，可以促進(jìn)市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而在城鄉(xiāng)發(fā)展力度不斷加大的情況下，不斷提高我國不同地區(qū)的電力質(zhì)量。

結(jié)束語

第6篇：企業(yè)營銷管理方法范文

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理 營銷管理 創(chuàng)新

市場營銷在企業(yè)的管理活動(dòng)中是一種比較獨(dú)特的管理工作，其管理的模式需要適應(yīng)當(dāng)時(shí)的市場發(fā)展?fàn)顩r，隨著我國在近些年來大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，過去的營銷管理逐漸開始脫離時(shí)代的腳步，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的阻礙，為了實(shí)現(xiàn)更大的銷量目的，讓企業(yè)贏得更多利益，據(jù)需要從客戶的需求角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合銷售項(xiàng)目管理和企業(yè)的發(fā)展方向，利用合理的營銷模式來幫助企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

一、項(xiàng)目管理下的營銷管理模式內(nèi)涵

項(xiàng)目管理下的營銷管理主要指的是從企業(yè)管理者的眼光來看，通過企業(yè)在營銷上的戰(zhàn)略方向，通過市場上的營銷消息來使用群管理的知識(shí)來運(yùn)作企業(yè)的所有營銷活動(dòng)并對(duì)其進(jìn)行管理，這是一種通過將項(xiàng)目作為核心的營銷管理，其中具有兩個(gè)層次的內(nèi)涵，一方面是營銷項(xiàng)目管理，另一方面是營銷大項(xiàng)目群管理。下圖展示了項(xiàng)目管理的發(fā)展脈絡(luò)：

圖1 項(xiàng)目管理的發(fā)展示意圖

營銷項(xiàng)目的概念是，從營銷管理的角度來說很多企業(yè)中都有大量的產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣，每一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和營銷都具有一定的時(shí)效性和獨(dú)特性，這樣的一種特定的服務(wù)或者產(chǎn)品營銷可以被稱為營銷項(xiàng)目。不僅如此，從營銷管理的職能來看，可以將每一個(gè)市場調(diào)研、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品推廣和公關(guān)活動(dòng)等行為被看成是營銷項(xiàng)目。

營銷項(xiàng)目群的主要概念是，企業(yè)中的營銷管理也是一種聯(lián)系著企業(yè)生死的重要職能工作，該工作可以聯(lián)系著企業(yè)的日常運(yùn)營而一直起作用，所以說簡單的營銷成功案例并不能夠完全說明企業(yè)的營銷管理就是成功，每一次的營銷都能夠取得成功才能夠算是成功的營銷管理。營銷管理工作需要對(duì)其有著緊密聯(lián)系的所有營銷項(xiàng)目進(jìn)行全面科學(xué)的管理，對(duì)照美國的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義，通過協(xié)調(diào)的方式來管理項(xiàng)目，可以在其中獲得對(duì)單一項(xiàng)目的管理所不能夠取得的效益。如果將營銷管理工作看成是一個(gè)眾多項(xiàng)目集合而成的群體，那么這樣的群體就可以被稱之為營銷項(xiàng)目群。和單一的項(xiàng)目管理不同的是，營銷項(xiàng)目群的工作沒有清晰的起始點(diǎn)或者結(jié)束點(diǎn)，所以說企業(yè)中不斷承接下去的營銷項(xiàng)目整體就組成了一個(gè)完整的營銷項(xiàng)目群。

二、項(xiàng)目管理下的營銷管理創(chuàng)新方法

在整個(gè)的營銷項(xiàng)目群中，每一個(gè)項(xiàng)目之間往往都存在著一定的聯(lián)系，那么我們就可以將這樣的營銷管理方法和群管理方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，總的稱之為營銷大項(xiàng)目群管理，這種方法是一種解決傳統(tǒng)的企業(yè)面臨的營銷管理問題的重要思維方式和系統(tǒng)化方法，它能夠在企業(yè)所管理的大項(xiàng)目中進(jìn)行每一個(gè)小項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和管理，這樣的管理有利于整個(gè)大項(xiàng)目的完成。從大項(xiàng)目的生命周期來看，一個(gè)完整的生命周期可以劃分為四個(gè)階段：

首先是定義的階段，在這個(gè)階段企業(yè)需要設(shè)計(jì)好針對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略的營銷計(jì)劃，這樣的計(jì)劃必須是整體性質(zhì)的，同時(shí)識(shí)別好在企業(yè)內(nèi)部所有涉及到的營銷項(xiàng)目，對(duì)所有的營銷項(xiàng)目都進(jìn)行完整的定義并將其入編到候選的項(xiàng)目目錄中去。

其次是項(xiàng)目的計(jì)劃階段，在這個(gè)階段中企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確定義好在每一個(gè)時(shí)間階段中所有營銷項(xiàng)目之間都存在著的關(guān)聯(lián)性質(zhì)和可以得出來的管理成果，同時(shí)對(duì)所有的管理項(xiàng)目進(jìn)行重要性和優(yōu)先級(jí)的選擇，并進(jìn)行科學(xué)的排序。

再次是項(xiàng)目的實(shí)施階段，在這個(gè)階段中每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的營銷工作都應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)行和全面地控制工作，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過整個(gè)營銷大項(xiàng)目群中的項(xiàng)目之間報(bào)告與溝通機(jī)制，通過大項(xiàng)目群的負(fù)責(zé)人員對(duì)每一個(gè)營銷項(xiàng)目都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，讓每一個(gè)營銷項(xiàng)目的利益都能夠照顧到整體大項(xiàng)目群的利益目標(biāo)，這樣才能夠更好地對(duì)大項(xiàng)目群目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行成功營銷。另外對(duì)于每一個(gè)營銷項(xiàng)目的實(shí)施速度、進(jìn)度、科學(xué)性、效率性和適應(yīng)性等內(nèi)容也要進(jìn)行全面地控制。

最后是項(xiàng)目的收尾階段，在這樣的階段中企業(yè)的主要工作目標(biāo)是對(duì)每一個(gè)營銷項(xiàng)目的實(shí)施成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和審計(jì)，同時(shí)伴隨著營銷項(xiàng)目的實(shí)踐延伸，也要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣才有助于企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。

從每一個(gè)營銷項(xiàng)目的角度來說，在啟動(dòng)的時(shí)間周期中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)看重營銷項(xiàng)目的授權(quán)和可行性的研究，在計(jì)劃的階段中，企業(yè)需要注意工作范圍的可行性和細(xì)化之后的項(xiàng)目內(nèi)容，在實(shí)施的階段中，企業(yè)不僅僅需要關(guān)注到項(xiàng)目實(shí)施的控制，控制的內(nèi)容包含了項(xiàng)目的年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略和市場營銷等內(nèi)容，還需要對(duì)每一項(xiàng)工作的可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估和合理控制，最后在項(xiàng)目的收尾階段還需要針對(duì)當(dāng)時(shí)的營銷管理情況適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行項(xiàng)目數(shù)量的增加，這樣可以有效提升項(xiàng)目的績效評(píng)估情況，更好地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾。

三、總結(jié)

總的來說，在項(xiàng)目管理的背景下如何進(jìn)行企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新工作，是我國的企業(yè)在未來進(jìn)行項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的共同目標(biāo)，本文探討了在項(xiàng)目管理視角下的營銷管理模式，對(duì)其內(nèi)涵和操作流程等內(nèi)容進(jìn)行了簡要的闡述，但是仍然應(yīng)當(dāng)注意的是，不管是任何事物，都和項(xiàng)目管理一樣也存在著一定的局限性，在項(xiàng)目管理的背景下進(jìn)行營銷管理，只適合于具有一定的企業(yè)規(guī)模，并且在工作中存在著項(xiàng)目管理內(nèi)容的企業(yè)，而企業(yè)中不存在項(xiàng)目形式的工作則不一定適合。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉丹. 企業(yè)市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理[J]. 武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版， 2003， （3）.

第7篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)成因

1.企業(yè)市場營銷管理概述

1.1 企業(yè)市場營銷管理面臨的新環(huán)境

市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的唯一途徑?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營銷活動(dòng)也不能再用傳統(tǒng)的營銷方法實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)在市場營銷管理中面臨的第一個(gè)新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營銷方法的變化；在信息時(shí)代，企業(yè)能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò)銷售要求銷售人員的職業(yè)技能和銷售技巧能夠在滿足網(wǎng)絡(luò)交流的同時(shí)，抓住消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，而營銷也需要設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場營銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時(shí)代的要求，這是企業(yè)市場營銷管理面臨的第二個(gè)新環(huán)境；社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展催生了一個(gè)嶄新的銷售環(huán)境，自從我國加入世界貿(mào)易組織之后，只要是有能力、能夠滿足國際條件的企業(yè)，都有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到國外，甚至獲得全球范圍的市場，甚至有些實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，已經(jīng)把銷售辦事處安排到國外。無論是消費(fèi)者還是營銷員工都發(fā)生了文化、心理和意識(shí)形態(tài)的改變，這是營銷管理面臨的第三個(gè)新環(huán)境。

1.2 企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展方向

企業(yè)市場營銷面臨的新環(huán)境為市場營銷活動(dòng)提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也使得市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種新環(huán)境中，市場營銷管理的發(fā)展方向展示出以下三個(gè)特點(diǎn)：第一，營銷管理的思想更加多元化。雖然市場營銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，但是，營銷所依靠的是市場環(huán)境分析和企業(yè)營銷員工的努力，因此，營銷管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢分析入手進(jìn)行目標(biāo)性的管理，而是傾向于采用目標(biāo)式、人本化和精細(xì)化等多種管理思想；第二，營銷管理的方法需要?jiǎng)?chuàng)新。營銷管理以企業(yè)銷售額實(shí)現(xiàn)為最終價(jià)值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷售渠道都發(fā)生了變化，營銷管理的方法必然也要有所創(chuàng)新，才能使銷售行為有效；第三，營銷管理的職能擴(kuò)展。傳統(tǒng)的營銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來看，營銷管理屬于企業(yè)項(xiàng)目管理中的一部分，有時(shí)候，一個(gè)營銷項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結(jié)。但是，新環(huán)境下的市場營銷在銷售渠道、宣傳模式和市場環(huán)境分析方面有共同之處，這幾乎成為企業(yè)發(fā)展的環(huán)境特征，這使得市場營銷不再是單純的項(xiàng)目管理，而是逐漸成為企業(yè)整體管理的一部分。

1.3 探討營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在運(yùn)營過程中必須要承擔(dān)的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險(xiǎn)類型中，由于營銷不力造成的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的不良影響是最直接的。因此，進(jìn)行營銷風(fēng)險(xiǎn)管理，成為現(xiàn)代企業(yè)營銷管理中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為企業(yè)營銷管理一部分的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現(xiàn)到企業(yè)營銷管理的實(shí)際行為當(dāng)中，而風(fēng)險(xiǎn)管理也成為企業(yè)營銷管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。風(fēng)險(xiǎn)管理一方面能夠使企業(yè)營銷管理從整體上發(fā)生改變，通過營銷風(fēng)險(xiǎn)的分析制定出更適合新環(huán)境的營銷管理策略；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理本身的發(fā)展也促使著企業(yè)營銷管理效力的發(fā)揮和管理職能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理手段，可以為企業(yè)其他管理行為提供借鑒和幫助。

2. 企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型及成因

2.1 市場風(fēng)險(xiǎn)

市場環(huán)境是企業(yè)營銷面臨的第一重要環(huán)境。客戶對(duì)品牌的認(rèn)知程度、客戶忠誠度、目標(biāo)營銷區(qū)域的行業(yè)競爭力、同一時(shí)期某一區(qū)域市場的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標(biāo)市場范圍內(nèi)的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對(duì)的市場環(huán)境要素。這些市場環(huán)境要素的變化影響著企業(yè)對(duì)市場進(jìn)行分析的結(jié)果，進(jìn)而影響營銷策劃的全過程，也影響市場營銷的管理策略的實(shí)施。信息時(shí)代的到來和全球化的市場環(huán)境，使企業(yè)所面對(duì)的市場環(huán)境要素更加復(fù)雜，目標(biāo)市場消費(fèi)群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進(jìn)去；原本一些固定的市場環(huán)境要素，可能會(huì)由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應(yīng)用而突然發(fā)生改變。例如，我國政府對(duì)房地產(chǎn)的限購令不斷改變，使一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)遭受風(fēng)險(xiǎn)；微信的研發(fā)和應(yīng)用，使新浪微博的用戶量下降。由于市場環(huán)境造成的市場風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)中最容易判別，也是最難控制的一種風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 成本風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)營銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，為企業(yè)謀求利潤，然而，在銷售過程中，企業(yè)所付出的成本遠(yuǎn)不止產(chǎn)品成本那樣簡單。很多企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷中表現(xiàn)極佳，從表面上看起來“大賣”，而實(shí)際產(chǎn)生的利潤卻與日常銷售利潤幾近相同，很多時(shí)候都是由于營銷管理中對(duì)成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營銷成本飆升，由此帶來的成本風(fēng)險(xiǎn)，是營銷風(fēng)險(xiǎn)中最難被注意到的，但是也是對(duì)營銷影響比較大的一種風(fēng)險(xiǎn)類型。例如，企業(yè)選擇使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的軟文宣傳、視頻宣傳以及使用手機(jī)客戶端和社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳等，或者使用網(wǎng)站銷售的方式來開發(fā)新的客戶群體。企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷能夠節(jié)省大量的成本，但是，在沒有進(jìn)行全面的市場調(diào)研的情況下，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)這種營銷模式進(jìn)行粗略的、激進(jìn)型的銷售結(jié)果估計(jì)，卻直接造成了營銷成本風(fēng)險(xiǎn)――網(wǎng)絡(luò)宣傳可能由于渠道選擇不良而達(dá)不到宣傳效果、網(wǎng)站銷售需要銷售工作人員加班而產(chǎn)生額外的人力資源成本，這些成本的浪費(fèi)和附加成本花銷，成為降低營銷利潤額度的主要原因。

2.3 員工風(fēng)險(xiǎn)

無論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個(gè)企業(yè)擁有幾支高績效的銷售團(tuán)隊(duì)，可以在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)獲得大量利潤，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局；反過來，無論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都試圖以高薪、人本化管理來建設(shè)高績效的營銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)銷售員工進(jìn)行激勵(lì)，但是，銷售員工流動(dòng)性強(qiáng)、營銷容易受員工工作積極程度影響已經(jīng)成為定局，這也是企業(yè)營銷中面臨的最主要、最難控制的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，即員工風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)者的離職而解散、高績效的銷售員工可能因?yàn)楦鞣N原因離職、銷售員工可能由于普遍的職業(yè)倦怠而導(dǎo)致工作績效下降，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)營銷目的的達(dá)成，更有甚者，有些銷售員工的流失，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營銷機(jī)密的泄露。對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，已經(jīng)成為營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中最亟待解決的問題。

3. 市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略

3.1 對(duì)市場分析方法進(jìn)行創(chuàng)新

在市場營銷環(huán)境分析過程中，對(duì)市場進(jìn)行分析是規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)的主要策略。傳統(tǒng)的市場分析常應(yīng)用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場營銷環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠?qū)σ恍┎淮_定因素進(jìn)行完全的了解和說明。企業(yè)有必要對(duì)推理分析的方法進(jìn)行創(chuàng)新來彌補(bǔ)這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗(yàn)證的過程，使市場分析的結(jié)果準(zhǔn)確度提高，并且能夠有效應(yīng)對(duì)市場中變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。推理驗(yàn)證過程可以通過實(shí)驗(yàn)法來完成，也可以根據(jù)資料總結(jié)的方式來完成。實(shí)驗(yàn)法即是將推理分析得出的營銷環(huán)境結(jié)果進(jìn)行簡單的應(yīng)用，通過對(duì)應(yīng)用過程的觀察總結(jié)可能出現(xiàn)的問題，完善推理的結(jié)果；通過對(duì)應(yīng)用結(jié)果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實(shí)際、可能達(dá)到怎樣的效果，再根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)行推理分析的再一次總結(jié)。例如，企業(yè)更換了某一營銷區(qū)域的大區(qū)經(jīng)理，根據(jù)新任大區(qū)經(jīng)理以往的工作績效推理大區(qū)經(jīng)理的工作能力，其中包括了該員工的營銷方法、員工作為大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力以及其他客戶經(jīng)理對(duì)新任大區(qū)經(jīng)理的信任度等。在得到推理結(jié)果之后，企業(yè)可以選擇原有大區(qū)經(jīng)理的一名客戶，請(qǐng)新任的大區(qū)經(jīng)理與之聯(lián)系并了解以往與客戶合作的模式和客戶的消費(fèi)取向，這個(gè)過程實(shí)際上就是對(duì)新經(jīng)理職業(yè)能力的一個(gè)考查過程，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋判斷新經(jīng)理與之前大區(qū)經(jīng)理的區(qū)別，找出新任經(jīng)理的營銷能力優(yōu)勢，將其作為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢之一，這就是使用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行推理驗(yàn)證的過程，這個(gè)過程對(duì)于企業(yè)來說并沒有耗費(fèi)多少資源，而且能夠通過這種方式表示出企業(yè)對(duì)客戶的尊重和重視，還能夠起到鞏固企業(yè)形象的目的；資料總結(jié)的方法是將企業(yè)進(jìn)行營銷環(huán)境推理分析得到的結(jié)果以客觀數(shù)據(jù)資料的形式展示出來，然后比對(duì)以前的營銷環(huán)境分析資料，找出其中的共同點(diǎn)和差異，再對(duì)比以前營銷活動(dòng)的結(jié)果，根據(jù)客觀的結(jié)果展示，驗(yàn)證推理分析的正確性和可用性。仍以企業(yè)更換大區(qū)經(jīng)理這一內(nèi)部環(huán)境的變化為例，企業(yè)可以將大區(qū)經(jīng)理本身所具備的職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后通過企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、員工對(duì)前后的大區(qū)經(jīng)理職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分別評(píng)價(jià)，綜合兩名員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，再找出前任大區(qū)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的營銷活動(dòng)，分析經(jīng)理職業(yè)能力作為內(nèi)部環(huán)境對(duì)營銷活動(dòng)的影響，套入評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，營銷活動(dòng)與經(jīng)理能力之間的線性關(guān)系，再根據(jù)現(xiàn)任大區(qū)經(jīng)理的職業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)營銷活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行推測。

3.2 采用精細(xì)化的營銷成本管理策略

營銷的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營銷過程中的各種資源消耗。每當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)并制定一項(xiàng)營銷計(jì)劃，就應(yīng)該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項(xiàng)計(jì)入到成本當(dāng)中，只有這樣，才能夠保證整個(gè)營銷活動(dòng)的成本計(jì)算是全面的、正確的，才能夠有效規(guī)避營銷成本風(fēng)險(xiǎn)。但是，企業(yè)不可能對(duì)每一次營銷活動(dòng)都單獨(dú)計(jì)算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營銷活動(dòng)的多變性特征也使得事前成本計(jì)算準(zhǔn)確率不足。在這種情況下，企業(yè)要想通過營銷管理對(duì)營銷成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，可以采用精細(xì)化管理的方式。精細(xì)化管理的核心在于將一項(xiàng)事務(wù)劃分成若干細(xì)節(jié)，使每個(gè)細(xì)節(jié)的責(zé)任明確，使這些責(zé)任都有專門的人員承擔(dān)。在精細(xì)化管理理念指導(dǎo)下，營銷管理者可以將營銷成本計(jì)算劃分到每個(gè)參與營銷工作的員工的頭上，從營銷計(jì)劃入手，將營銷工作的細(xì)節(jié)、責(zé)任與員工的崗位職責(zé)聯(lián)系起來，要求員工根據(jù)崗位職責(zé)和日常工作的經(jīng)驗(yàn)，整理出成本構(gòu)成的要素和成本量，再將這些細(xì)節(jié)資料進(jìn)行匯總統(tǒng)一，得出營銷活動(dòng)整體的成本花銷，根據(jù)這份資料，規(guī)定每個(gè)營銷環(huán)節(jié)中的員工應(yīng)承擔(dān)的成本風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避責(zé)任，將其作為員工工作績效的一部分，加以控制。例如，一線銷售員工根據(jù)日常業(yè)務(wù)量和工作經(jīng)驗(yàn)判斷，每天聯(lián)系客戶所需花銷的通訊費(fèi)用為100元，則將100元計(jì)入到營銷成本中，規(guī)定員工將通訊費(fèi)用控制在100元之內(nèi)，超出的，則視為績效不佳，應(yīng)該對(duì)員工采取相應(yīng)的懲處。

3.3采用科學(xué)的員工激勵(lì)策略和合同制管理

企業(yè)在市場營銷中面對(duì)的員工風(fēng)險(xiǎn)由員工工作績效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵(lì)方式來維持員工的工作動(dòng)力，以企業(yè)文化建設(shè)保持高績效的營銷員工對(duì)企業(yè)忠誠度之外，還需要采取一些強(qiáng)硬的手段，對(duì)員工進(jìn)行忠誠度管理。在一場營銷活動(dòng)中，高薪激勵(lì)對(duì)高績效銷售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時(shí)的休假，這時(shí)候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對(duì)其進(jìn)行工作認(rèn)同感激勵(lì)。例如，內(nèi)控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運(yùn)氣和同事以及上司對(duì)工作的影響作為工作績效高低的決定因素。對(duì)于一名內(nèi)控型的員工，管理者應(yīng)該在溝通過程中表達(dá)對(duì)員工的肯定并進(jìn)行鼓勵(lì)。一旦對(duì)員工的肯定與其歸因方式是相符合的，員工就會(huì)獲得極強(qiáng)的工作認(rèn)同感，營銷活動(dòng)對(duì)于他們來說就不再是一次簡單的銷售工作，而是他們自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這樣，員工會(huì)由于所受到的激勵(lì)更加努力工作。企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)高績效銷售員工的重視，將他們視為企業(yè)高級(jí)資源，實(shí)施一系列風(fēng)險(xiǎn)管理措施。首先，企業(yè)可以采用“項(xiàng)目合同”的方法規(guī)避高績效員工在營銷活動(dòng)中途的離職行為給企業(yè)造成的損失，在營銷活動(dòng)實(shí)施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動(dòng)中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)高績效銷售員工的忠誠度管理，在企業(yè)的其他管理方法無法控制員工對(duì)企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生“跳槽”行為時(shí)，管理者應(yīng)通過會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)告，認(rèn)真分析員工的離職給企業(yè)造成了哪些損失，并收集相關(guān)證據(jù)，依照員工與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同中的條款，向離職員工進(jìn)行索賠，或者向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門請(qǐng)求仲裁，盡量減輕企業(yè)的損失。

4. 在市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理過程中應(yīng)遵循的原則

4.1 始終以市場營銷環(huán)境變化作為風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)

市場營銷管理要想做到有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就必須重視營銷環(huán)境對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的整體影響。無論是來自于市場要素變化的風(fēng)險(xiǎn)，還是來自于營銷成本和員工的風(fēng)險(xiǎn)，從其本源角度來看，都是營銷的內(nèi)外部環(huán)境變化引發(fā)的。因此，在營銷管理過程中，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理始終要以營銷環(huán)境的變化為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)營銷管理者應(yīng)該擁有對(duì)營銷環(huán)境變化的敏銳觀察力和相應(yīng)的預(yù)測能力，分析環(huán)境中的哪些要素的變化可能引起哪些營銷風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

4.2 重視管理中的人本化體現(xiàn)

在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，管理者難免要應(yīng)用一些強(qiáng)硬的手段，如制定相應(yīng)的制度，并為了保證制度的實(shí)施而采取強(qiáng)制性的評(píng)價(jià)方式等。但是，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的中心是通過管理員工，進(jìn)而管理整個(gè)營銷活動(dòng)，無論是市場分析的創(chuàng)新還是精細(xì)化管理的實(shí)施乃至對(duì)員工的激勵(lì)和合同管理，都是建立在員工管理的基礎(chǔ)上的。因此，無論采用哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略，都必須重視在管理過程中展現(xiàn)出人本化的一面，既要尊重員工個(gè)人發(fā)展的意愿，又要使員工能夠理解營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際價(jià)值之所在――風(fēng)險(xiǎn)管理是為了保證企業(yè)利益的達(dá)成，而只有在企業(yè)利益達(dá)成的情況下，員工個(gè)人利益才有實(shí)現(xiàn)的可能。建議管理者多從心理學(xué)和人際關(guān)系經(jīng)營的角度思考，從員工管理的細(xì)節(jié)展現(xiàn)營銷管理中的人本化特征，使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)管理成為既滿足企業(yè)管理需要、又滿足員工個(gè)人需要的管理行為。

結(jié)論

綜上所述，企業(yè)營銷管理直接影響著企業(yè)營銷行為的有效性，進(jìn)而影響到企業(yè)盈利目的的實(shí)現(xiàn)，而在營銷管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是十分重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷管理環(huán)境的變化和營銷管理發(fā)展的趨勢，使得風(fēng)險(xiǎn)管理有了創(chuàng)新發(fā)展的可能性。企業(yè)在營銷過程中面對(duì)的來自于市場環(huán)境、營銷成本和員工的風(fēng)險(xiǎn)，都可以通過一系列先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略加以規(guī)避。希望能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷管理風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的開展提供幫助和建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉艷梅.企業(yè)市場營銷危機(jī)管理策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2015（03）：120-121.

第8篇：企業(yè)營銷管理方法范文

［關(guān)鍵詞］知識(shí)經(jīng)濟(jì)；市場營銷；營銷管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)，主要是以知識(shí)為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過程中，不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，勞動(dòng)以及資本將被摒棄，主要依靠知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，且知識(shí)是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言，知識(shí)所發(fā)揮的價(jià)值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價(jià)值。進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來了巨大的影響，并形成了一個(gè)全新的知識(shí)、產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)體系。正是因?yàn)橛辛诉@些變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對(duì)管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新，使市場營銷管理更加符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的要求。

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷的變化

1.1營銷方式的變化

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)主要的營銷方式是依靠媒體、廣告等向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。在此過程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營銷者處于主動(dòng)地位，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營銷成本較高，導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化的實(shí)現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使?fàn)I銷渠道變多。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，營銷部門能夠?qū)a(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，減少了大量的營銷環(huán)節(jié)，從而有效降低了營銷成本。此外，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)同營銷部門進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢，有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

1.2消費(fèi)者需求的變化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要以技術(shù)推動(dòng)社會(huì)財(cái)富發(fā)展，從而有效提高消費(fèi)者的生活水平，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，消費(fèi)者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個(gè)性化，與此同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了科技以及知識(shí)的創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)趨于個(gè)性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營銷方式，重視消費(fèi)者的個(gè)性化以及多樣化需求，并采取相對(duì)應(yīng)的多樣化營銷方式。第二，消費(fèi)者行為更為理性，主要原因在于消費(fèi)者處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定最佳的購買方式。第三，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)購物，突破了時(shí)間以及區(qū)域的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求逐漸提高。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場營銷管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營銷管理有必要發(fā)生相應(yīng)的變化，才能使?fàn)I銷效果更好。企業(yè)營銷管理的變化主要包括的營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。

2.1創(chuàng)新營銷觀念

為使企業(yè)營銷方式得到有效創(chuàng)新，企業(yè)需要從營銷觀念入手。就營銷觀念的創(chuàng)新而言，企業(yè)不僅僅需要滿足消費(fèi)者的需求，還需要?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念，主要原因在于處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費(fèi)者具有多種選擇，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭更加激烈。除此之外，企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新，需要從國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念，主要原因在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使全球市場變成了一個(gè)整體，企業(yè)只有樹立全球營銷的觀念，才能推進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

2.2創(chuàng)新營銷組織

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組織創(chuàng)新，不僅僅需要對(duì)營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，還需要進(jìn)行營銷組織的創(chuàng)新，其主要是從傳統(tǒng)的等級(jí)制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內(nèi)，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標(biāo)后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢互補(bǔ)、費(fèi)用較低，但其對(duì)管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時(shí)代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營銷如何與國際慣例相結(jié)合，如何適應(yīng)全球市場迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應(yīng)全球化的市場競爭戰(zhàn)略。

2.3新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以知識(shí)含量為基礎(chǔ)，知識(shí)成為產(chǎn)品中的核心要素，人們?cè)谠u(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，通常情況下會(huì)以產(chǎn)品中的知識(shí)含量為標(biāo)準(zhǔn)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時(shí)擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。

3知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷管理的新措施

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已不能滿足實(shí)際需求，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)有必要在市場營銷管理過程中采取新的措施。

3.1重組再造企業(yè)營銷管理組織

企業(yè)有必要重視市場競爭力的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，同時(shí)使國內(nèi)市場競爭逐漸國際化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場應(yīng)變能力，是否滿足全球市場大環(huán)境的發(fā)展需求。現(xiàn)階段，我國企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對(duì)外來信息作出及時(shí)反應(yīng)，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以市場為核心，建立一個(gè)全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí)，需要重視市場需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)管理延伸到市場調(diào)查以及產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場服務(wù)。

3.2調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求

隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的要求較高，并且對(duì)產(chǎn)品的需求更為重視個(gè)性化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對(duì)產(chǎn)品的包裝以及商標(biāo)等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。

3.3努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平

企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的促銷，主要是營銷者與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的營銷方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面，需要重視計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節(jié)。第三，對(duì)于高科技產(chǎn)品的銷售，企業(yè)需要加強(qiáng)售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對(duì)消費(fèi)者開展知識(shí)服務(wù)，尤其是計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。

4結(jié)語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們主要是依靠知識(shí)代替勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富。消費(fèi)者在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性變化，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營銷管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場營銷管理水平的提高。

主要參考文獻(xiàn)

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第9篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；中小企業(yè)；服務(wù)體系；營銷服務(wù)質(zhì)量；模型構(gòu)建 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F276 文章編號(hào)：1009-2374（2016）11-0159-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.11.078

筆者在參與供電企業(yè)電力營銷實(shí)踐中，認(rèn)識(shí)到了供電企業(yè)電力營銷對(duì)供電企業(yè)的價(jià)值。對(duì)電力營銷的重要性以及實(shí)現(xiàn)電力營銷需要遵守的重要原則進(jìn)行闡述，提出改善電力營銷的具體方法，希望可以有效幫助供電企業(yè)開展電力營銷工作。

1 實(shí)施電力營銷管理對(duì)供電企業(yè)的重要性

在電力改革的背景下，電力市場逐漸在我國的經(jīng)濟(jì)市場中實(shí)現(xiàn)參與，在多方供電形式和多個(gè)企業(yè)中供電行業(yè)的競爭變得更加激烈，對(duì)此要想保證供電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營相互統(tǒng)一就必須保證供電企業(yè)可以滿足市場的需求。借助電力營銷管理可以促進(jìn)供電企業(yè)在電力市場中占據(jù)更大的比例，提升企業(yè)的競爭能力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的平穩(wěn)和高速發(fā)展。我國目前尚處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，因此電力營銷工作也成為了供電企業(yè)的核心，企業(yè)要將其列為急需解決的主要課題。電力營銷質(zhì)量管理同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間有著十分密切的聯(lián)系，是企業(yè)獲取競爭力的關(guān)鍵因素。供電企業(yè)要不斷提升和強(qiáng)化現(xiàn)對(duì)營銷管理手段，電力營銷管理實(shí)施的重要性主要有兩個(gè)方面：一是市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，供電企業(yè)要進(jìn)行深化改革，供電企業(yè)在發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境有著較大的變化，在新的環(huán)境和背景下，供電企業(yè)如果繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)陳舊的生產(chǎn)管理模式，將很難繼續(xù)生存下去，會(huì)逐漸被市場所淘汰；二是供電企業(yè)必須要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破電力壟斷，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)的高度協(xié)調(diào)，供電企業(yè)的經(jīng)營體制中要強(qiáng)調(diào)營銷業(yè)務(wù)，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，在供電企業(yè)的經(jīng)營管理中將市場作為導(dǎo)向，實(shí)施擴(kuò)銷政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)效益的雙贏。

2 在供電企業(yè)電力營銷管理中需要遵守的原則

供電企業(yè)的電力營銷管理原則主要是保證供電企業(yè)在管理工作中逐漸轉(zhuǎn)換工作作風(fēng)和態(tài)度，在企業(yè)管理中將電力營銷管理作為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力生產(chǎn)和經(jīng)營管理的統(tǒng)一性和一致性。供電企業(yè)的電力營銷管理中最重要的是對(duì)我國的電網(wǎng)實(shí)施升級(jí)改造，借此提升供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平。

3 改善供電企業(yè)電力營銷的方法

3.1 優(yōu)化營銷服務(wù)

供電行業(yè)從某種角度上是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，主要是為用電用戶提供質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的電能。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷策略是供電企業(yè)贏得市場競爭力的有力保證，電力作為一種商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電能營銷中最為關(guān)鍵的因素。對(duì)此，供電企業(yè)的營銷人員一定要大力宣傳自身電能的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用電用戶的有力吸引，為進(jìn)一步打開電力市場奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)具有一定的特殊性，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)服務(wù)的重要責(zé)任。在營銷服務(wù)中，企業(yè)要嚴(yán)格按照服務(wù)營銷理念，積極開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升，保證企業(yè)在盈利中可以穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 不斷擴(kuò)大市場

供電企業(yè)要保證對(duì)市場的不斷擴(kuò)大，并且實(shí)現(xiàn)在市場中占據(jù)較高的份額，需要做出的努力有：首先可以制定靈活的定價(jià)政策，企業(yè)可以為市場設(shè)計(jì)具有彈性化的電力價(jià)格，對(duì)市場的需求進(jìn)行細(xì)化，也就是將市場區(qū)分為價(jià)格敏感市場、剛性市場和價(jià)格彈性市場三類。企業(yè)將自身的主要目標(biāo)放在價(jià)格敏感市場上，也就是消耗電能較大的工業(yè)企業(yè)，其中比較詳細(xì)的電力營銷管理方法為：在豐水期給出較低的電力價(jià)格折扣，吸引重工業(yè)企業(yè)客戶，對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用電基數(shù)的用戶給出電價(jià)優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)工業(yè)用電市場的穩(wěn)定。拉動(dòng)大分時(shí)的電價(jià)差，開啟谷時(shí)電力消耗市場。在居民的生活用電中可以制定分段電價(jià)政策，引導(dǎo)用戶開展合理用電政策。供電企業(yè)要針對(duì)不同性質(zhì)的用電用戶制定具有針對(duì)性的差別定價(jià)策略，如節(jié)假日用電價(jià)、負(fù)荷率用電價(jià)等。制定同網(wǎng)同價(jià)策略，占領(lǐng)農(nóng)村市場；其次，增大對(duì)電力使用的推廣力度，積極鼓勵(lì)城市居民對(duì)各種用電設(shè)施的使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)電能的消耗，增加電能在市場中的消耗。細(xì)化供電市場，實(shí)行重點(diǎn)突破政策，按照不同時(shí)期下市場對(duì)電能的消耗，供電企業(yè)不斷促進(jìn)用電用戶對(duì)電能的使用，對(duì)市場的使用程度進(jìn)一步開發(fā)。將來電能使用的重點(diǎn)很有可能是大型的能源市場消費(fèi)和居民的生活用電兩個(gè)方面，對(duì)于后者要大力開展各種家用電力的促銷和推廣，前者主要是不斷擴(kuò)用電鍋爐的使用。此外，供電企業(yè)要不斷改善居民的用電質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電市場的開拓。

3.3 提升技術(shù)

科學(xué)技術(shù)在供電企業(yè)的電力營銷中占據(jù)著十分重要的地位。企業(yè)需要不斷對(duì)各種先進(jìn)的供電技術(shù)進(jìn)行開發(fā)和研究。例如，企業(yè)在營銷系統(tǒng)中可以充分對(duì)新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)行，并且通過這一途徑來減少人員的使用并提升企業(yè)效益；企業(yè)在對(duì)新技術(shù)進(jìn)行推廣和使用過程中，要遵守穩(wěn)妥、實(shí)用、有效等原則，防止出現(xiàn)盲目使用的情況。目前我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信水平都得到了極大的提升，企業(yè)可以充分利用以上兩種技術(shù)，對(duì)營銷系統(tǒng)進(jìn)行支持，不斷更新營銷管理中的系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善。具體的措施有：提高供電營銷信息采集質(zhì)量；對(duì)管理系統(tǒng)的需求進(jìn)行完善和建立，提高供電企業(yè)對(duì)市場的分析和預(yù)測能力；在企業(yè)內(nèi)部建立用戶管理系統(tǒng)，提高對(duì)用電用戶的服務(wù)質(zhì)量。

3.4 大力培養(yǎng)營銷人才

人才是企業(yè)的核心競爭力量，供電企業(yè)要對(duì)市場營銷體系進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)一步提高供電營銷人員綜合水平和素質(zhì)，建立起一支具備較高素質(zhì)和較高專業(yè)知識(shí)程度的供電營銷管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)階段營銷業(yè)務(wù)的開展的更好適應(yīng)。供電企業(yè)可以開展多種多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)企業(yè)員工提供有效的培訓(xùn)。以培訓(xùn)和實(shí)踐結(jié)合的形式有效提升企業(yè)員工的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，保證員工對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)進(jìn)行充分掌握，優(yōu)化供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，充分學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷管理方法和理念，在不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，提高企業(yè)員工的競爭能力和意識(shí)，在思想上樹立為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步推動(dòng)。

3.5 保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

在供電過程中，供電企業(yè)要保證自身提供的電能有著較高的性能，不斷改進(jìn)電能質(zhì)量，借助電網(wǎng)改造來充分滿足客戶對(duì)較高質(zhì)量的電能的需求，在為用戶提供具有差異性的電能前提下，進(jìn)一步對(duì)電力市場進(jìn)行開發(fā)。

4 供電企業(yè)營銷管理的具體實(shí)施措施

4.1 樹立供電企業(yè)的品牌服務(wù)形象

一個(gè)企業(yè)的形象可以為企業(yè)帶來一定的收益，因此供電企業(yè)也需要樹立良好形象的意識(shí)。供電企業(yè)要不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，保證為每一個(gè)用電用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，供電企業(yè)中的每一個(gè)部門和員工可以實(shí)現(xiàn)站在用電客戶的角度來考慮用電用戶的想法，實(shí)現(xiàn)換位思考，站在客戶的需求角度為用電用戶提供最真誠的

服務(wù)。

4.2 切實(shí)保證供電質(zhì)量

制定可靠性較高的用電管理辦法，在調(diào)度、供電、變電以及施工管理過程中制定相應(yīng)的用電管理辦法，優(yōu)化供電的系統(tǒng)質(zhì)量，將特殊性停電用戶的數(shù)量在各部門工作中會(huì)進(jìn)行量化分析。同時(shí)還要加大對(duì)施工質(zhì)量引起的線路故障的考核，最大程度地減少人為停電事故的發(fā)生。加快對(duì)緊急停電事故的處理時(shí)間，保證搶修及時(shí)到位，對(duì)用電用戶的承諾一定要盡快兌現(xiàn)。進(jìn)一步維護(hù)供電設(shè)備，保證供電設(shè)備的良好運(yùn)行，增加對(duì)設(shè)備巡視和檢查的頻率切實(shí)提升設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，保證變電設(shè)備的良好運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性。

4.3 創(chuàng)新管理機(jī)制

以利潤為中心，進(jìn)一步推進(jìn)管理進(jìn)程，對(duì)績效考核進(jìn)行加強(qiáng)，完善和健全最新的管理體制，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，適應(yīng)臺(tái)區(qū)管理考核的形勢，不斷完善考核激勵(lì)制度，將管理重心進(jìn)行下移，解決管理階層中的責(zé)任定位和作用的發(fā)揮。

4.4 將科技作為先導(dǎo)，推進(jìn)現(xiàn)代化管理進(jìn)程

電力營銷需要以電子計(jì)算機(jī)為依托，建立項(xiàng)目責(zé)任人制度，將營業(yè)窗口作為龍頭，集中建立營業(yè)、咨詢、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督為統(tǒng)一整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

4.5 進(jìn)一步開拓市場

聯(lián)合政府力量，開展招商引資工作，擴(kuò)大用電市場，對(duì)電力營銷中的工程管理帶來的效益進(jìn)行重視，實(shí)現(xiàn)市場促進(jìn)產(chǎn)量擴(kuò)寬機(jī)制，加強(qiáng)電能用戶對(duì)電力的需求，供電企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)對(duì)市場需求的預(yù)測，并注重對(duì)市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

5 結(jié)語

綜上可知，供電企業(yè)的電力營銷策略的實(shí)施必須將市場作為導(dǎo)向，開展一種全新的管理模式，在供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中以電力營銷策略為主，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)電力生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)對(duì)電力營銷的需要服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力的生產(chǎn)、銷售之間緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升營銷的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。很多企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營銷理念，并將其作為電力管理工作的核心，成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。本文對(duì)供電企業(yè)的營銷策略和具體的實(shí)施方法進(jìn)行了詳細(xì)的論述，希望可以為供電企業(yè)的長足發(fā)展提供積極的建議。

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