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摘要 漁業(yè)信息化主導(dǎo)漁業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展方向,對(duì)江蘇省近年來在漁業(yè)智能信息平臺(tái)建設(shè)中的實(shí)踐和探索進(jìn)行了總結(jié)分析,同時(shí)提出了
>> 江蘇省高職體育與健康課程《籃球》教學(xué)信息化平臺(tái)構(gòu)建的啟示 江蘇省太湖流域水環(huán)境信息共享平臺(tái)應(yīng)急處置管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用 建設(shè)江蘇省教育信息化公共服務(wù)平臺(tái) 促進(jìn)資源統(tǒng)建共享 江蘇省科技創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路與路徑研究 動(dòng)物科學(xué)江蘇省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)探索與實(shí)踐 江蘇省農(nóng)民培訓(xùn)教材建設(shè)實(shí)踐 江蘇省基層圖書館建設(shè)實(shí)踐研究 江蘇省生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險(xiǎn)分析信息平臺(tái)的研究與開發(fā) 基于GIS技術(shù)的江蘇省海洋漁業(yè)生產(chǎn)安全環(huán)境保障服務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 面向Web服務(wù)的“江蘇省太湖流域水環(huán)境信息共享平臺(tái)”設(shè)計(jì) 江蘇省信息消費(fèi)發(fā)展研究 江蘇省農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)取得新成績 江蘇省儀征市開展城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)的啟示 江蘇省防汛防旱移動(dòng)平臺(tái)的研究與應(yīng)用 江蘇省學(xué)業(yè)水平測試中常見的實(shí)驗(yàn)題題型與教學(xué)啟示 江蘇省推進(jìn)水生態(tài)文明建設(shè)的實(shí)踐和探索 江蘇省環(huán)保云平臺(tái)正式運(yùn)營 江蘇省康復(fù)科建設(shè)與阻礙其建設(shè)原因以及解決方案 基于云計(jì)算理念下的江蘇省教育信息化公共服務(wù)平臺(tái)整合探索 服務(wù)型績效審計(jì)模式:江蘇省無錫市的探索與實(shí)踐 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
[2] 鞏沐歌.國內(nèi)外漁業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)比分析[J].現(xiàn)代漁業(yè)信息,2011(12):20-24.
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房產(chǎn)銷售簡歷自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)商場、賣場以及超市、便利店各項(xiàng)運(yùn)營及招商工作較為熟悉,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)洽談能力。對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真,在工作中積累了許多管理及社交經(jīng)驗(yàn),有一定的管理能力,有著自己的一套交際方式和管理方法,能較好的管理人事活動(dòng)。能勝任銷售,采購,業(yè)務(wù)等多項(xiàng)工作。
本人有一年多的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)和。一年秘書工作經(jīng)驗(yàn)。我可以在短時(shí)間內(nèi)輕松的和顧客達(dá)成良好溝通,做置業(yè)顧問期間在前輩的幫助以及自己的努力下上崗第一天就有很好的業(yè)績。在上班的一年多里,我每月都能取得很好得業(yè)績,并且獨(dú)立處理好所有客戶后期銀行按揭和放款。個(gè)人能力得到經(jīng)理和同事的肯定。秘書工作中,主要負(fù)責(zé)辦公室日常工作;每日的數(shù)據(jù)核對(duì)核算。與甲方和銀行的客戶資料、金額對(duì)接。統(tǒng)計(jì)置業(yè)顧問的成交情況,以及向公司每日的數(shù)據(jù)交接。
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簡歷的個(gè)人自我評(píng)價(jià)
1、熟悉終端銷售流程和店面的日常維護(hù)及管理,擅長客戶的開發(fā)和維護(hù)。
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優(yōu)秀的自我評(píng)價(jià)范文
關(guān)鍵詞:高校;體育場館設(shè)施;現(xiàn)狀;開發(fā);對(duì)策
1.前言:
體育場館設(shè)施作為高校體育教學(xué)、訓(xùn)練及比賽的基礎(chǔ)設(shè)施,也是學(xué)校的主體建筑,可以代表一個(gè)學(xué)校的外在形象,作為高校教學(xué)設(shè)施的重要組成部分,在高校教學(xué)設(shè)施中占據(jù)重要的地位,其基本功能服務(wù)于高校的體育教學(xué),是師生從事體育鍛煉和體育活動(dòng)的場所?,F(xiàn)階段我國高校體育場館資源短缺與浪費(fèi)并存現(xiàn)象嚴(yán)重,在短缺問題難以迅速解決的情況下,有效避免浪費(fèi),提高利用率就顯得更加重要。隨著我國體育教學(xué)改革的不斷深入,高等學(xué)校已逐漸直面市場,首先,各高校為了有效提高辦學(xué)能力與辦學(xué)質(zhì)量,需要建設(shè)更多的體育設(shè)施;其次,高校建設(shè)體育場館需要很多經(jīng)費(fèi),但現(xiàn)在高校體育經(jīng)費(fèi)已不再單純地依靠上級(jí)撥款,同時(shí)需要學(xué)校自力更生去創(chuàng)收來彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)缺口。在全民健身活動(dòng)得以落實(shí)的今天,很多社區(qū)及企事業(yè)單位經(jīng)常舉行體育活動(dòng)來提高職工鍛煉身體和增強(qiáng)健康的積極性,但是眾多社區(qū)和企事業(yè)單位缺乏開展體育活動(dòng)的場館設(shè)施及熟知體育比賽規(guī)則、方法并能有效組織比賽的專業(yè)人員,而高校擁有舉行各類體育活動(dòng)的場館設(shè)施,同時(shí)有大批掌握體育專業(yè)知識(shí)的體育人才,所以,在高校舉行體育活動(dòng)是周邊社區(qū)和企事業(yè)單位的首選。本文在普通高校體育場館設(shè)施多元化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入分析,對(duì)高校體育場館設(shè)施的管理工作予以探究,目的是有效提高高校體育場館設(shè)施的開發(fā)和利用。
2.高校體育場館設(shè)施的現(xiàn)狀分析
目前許多高校正在使用的體育場館設(shè)施大都是在學(xué)校升格時(shí),匆忙配備的,隨著大學(xué)生人數(shù)的增加和高校體育課程改革的不斷深入,現(xiàn)有的體育場地已難以滿足大學(xué)生的真實(shí)需求,更難以適應(yīng)新的體育理念要求,高校體育場館設(shè)施使用現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1場館規(guī)劃盲目,利用率低:很多高校所建設(shè)的場地及配備的器材設(shè)施盲目追求競技項(xiàng)目的要求,脫離實(shí)際,與大學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平和生理?xiàng)l件不相適應(yīng),致使一些場地與器材使用率極低甚至淪為擺設(shè),僅供上級(jí)部門檢查評(píng)估使用。還有一些高校修建過于豪華的多功能體育場館,服務(wù)對(duì)象的定位方面存在偏差,如有的體育場館功能齊全,體育健身、表演、體質(zhì)測試和文娛一應(yīng)俱全,且實(shí)施有償服務(wù),由于場館的成本及管理費(fèi)用高昂,致使門票居高不下,普通大學(xué)生消費(fèi)群體只好望“館”興嘆。
2.2管理體制不健全:目前,高校體育場館設(shè)施在經(jīng)營過程中行政干預(yù)過多,其經(jīng)營管理仍停留在福利型層次上,管理水平低下,收費(fèi)過低或過高等問題突出,場館設(shè)施的經(jīng)營效益無法得以有效提高,致使高校體育場館的管理脫離市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行,阻礙了高校體育場館設(shè)施的可持續(xù)發(fā)展。
2.3專業(yè)管理人才不足:當(dāng)前,我國高校體育場館的管理人員大都是本校的體育教師或臨時(shí)工,其知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,市場開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,沒有掌握體育場館管理和運(yùn)營方面知識(shí),人才缺乏已成為制約我國高校體育場館開發(fā)和利用的重要因素之一。
2.4存在安全隱患:建設(shè)配置的諸多場地設(shè)施存在安全隱患,如籃球架的設(shè)計(jì),籃球、排球和足球等運(yùn)動(dòng)場地地面設(shè)計(jì)不合理,容易引發(fā)運(yùn)動(dòng)傷害事故。
2.5場館市場化運(yùn)營和教學(xué)活動(dòng)的關(guān)系不夠協(xié)調(diào):高校體育場館設(shè)施在實(shí)施市場化運(yùn)營時(shí),在時(shí)間方面容易與教學(xué)發(fā)生沖突,致使部分高校體育場館設(shè)施取消對(duì)外開放,不但影響體育場館設(shè)施的自身發(fā)展,還造成體育資源的浪費(fèi)。
3.高校體育場館設(shè)施的設(shè)計(jì)要求
3.1以培養(yǎng)大學(xué)生基本活動(dòng)能力為出發(fā)點(diǎn):高校體育的重要任務(wù)就是全面發(fā)展學(xué)生的活動(dòng)能力及身體素質(zhì),走、跑、跳、投、懸垂、支撐和負(fù)重等屬于人基本活動(dòng)能力的內(nèi)容,在提高身體素質(zhì)過程中發(fā)揮重要作用,通過相關(guān)器械的系統(tǒng)練習(xí),可以發(fā)展平衡器官的功能,而且還能夠培養(yǎng)大學(xué)生的注意力、靈敏性和勇敢自信等優(yōu)良品質(zhì)。
3.2自力更生,合理布置:在高校體育經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)實(shí)條件下,采取因地制宜、就地取材和自力更生的辦法,充分利用高校自身的環(huán)境條件,巧妙地布置各種體育器材設(shè)施,為高校體育教學(xué)和訓(xùn)練奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.3注重運(yùn)動(dòng)場地的綠化:綠化運(yùn)動(dòng)場館除了可以有效美化環(huán)境和陶冶情操外,還具備有利于人類健康的功能,特別在環(huán)境污染嚴(yán)重的今天,鍛煉環(huán)境的優(yōu)劣程度顯得格外重要。
4.高校體育場館設(shè)施的管理對(duì)策
4.1加強(qiáng)宣傳,樹立良好的社會(huì)形象:高校體育場館的經(jīng)營活動(dòng)需注重廣告宣傳,以此樹立良好的社會(huì)形象,讓更多的體育消費(fèi)者充分了解體育場館開放的時(shí)間、要求和舉辦各類培訓(xùn)班的教學(xué)力量,目的使高校體育場館在體育社會(huì)化進(jìn)程中適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要,并在激烈的市場競爭中取勝。
4.2責(zé)任落實(shí)到位:應(yīng)該制定嚴(yán)格的管理制度,明確職責(zé),落實(shí)到人,確保體育場館設(shè)施的安全,一旦場館管理人員,違反管理制度導(dǎo)致安全事故,應(yīng)由當(dāng)事人來承擔(dān)事故責(zé)任。
4.3學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需參與體育場館建設(shè)的決策:高校領(lǐng)導(dǎo)要從思想上高度重視,依據(jù)學(xué)校的條件與基建辦協(xié)調(diào)工作,從而確保學(xué)校體育場館設(shè)施的順利建設(shè),同時(shí),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部門需設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)確保施工質(zhì)量,如果監(jiān)督不力,缺乏專門的技術(shù)指導(dǎo)會(huì)出現(xiàn)不必要的返工,由此造成的損失難以估量。
4.4美化體育場館,消除安全隱患:人在被綠化的體育場地中進(jìn)行鍛煉,會(huì)感覺到空氣清新,呼吸舒暢,能夠有效延緩疲勞的出現(xiàn),還可以加快疲勞恢復(fù);將籃球架改為獨(dú)臂式,且包裹海綿,可有效避免鍛煉者受傷的可能,在建設(shè)體育場館時(shí),科學(xué)合理的設(shè)計(jì),能夠處處為大學(xué)生身心健康著想,會(huì)幫助他們在快樂的鍛煉中健康成長。
4.5處理好教學(xué)和經(jīng)營的關(guān)系:高校體育場館根本目的是為了實(shí)現(xiàn)體育教育目標(biāo),因此,在對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)中,首先要充分保證教學(xué)活動(dòng)的正常實(shí)施,絕不能為了對(duì)外經(jīng)營而本末倒置。
4.6打造一支素質(zhì)過硬的管理隊(duì)伍:場館管理人員的業(yè)務(wù)水平直接影響到經(jīng)營效益,因此,要切實(shí)提高管理人員的服務(wù)意識(shí)和能力,培養(yǎng)專門的管理人員,為場館經(jīng)營創(chuàng)收創(chuàng)造條件。
總之:新時(shí)期的高校體育場館設(shè)施除了要滿足學(xué)校體育教學(xué)和運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練外,還具有更為廣泛的功能與意義,所以,高校體育場館設(shè)施的布局要追求人與運(yùn)動(dòng)的高度結(jié)合,充分滿足體育教學(xué)、訓(xùn)練、學(xué)生自我鍛煉和教職工體育鍛煉的需要,新時(shí)期的高校體育面臨更大挑戰(zhàn),就需要不斷調(diào)整,以超前的意識(shí)和積極的姿態(tài),開創(chuàng)高校體育場館設(shè)施的新局面,需進(jìn)一步加強(qiáng)體育場館的管理工作,切實(shí)提高體育場館設(shè)施的利用率,努力為高校自身及周邊社區(qū)和企事業(yè)單位作出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。(作者單位:蘭州交通大學(xué))
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提請物業(yè)整改的22條意見
一、完善小區(qū)兩進(jìn)出大門、所有樓面大堂、地下停車場出入口及小區(qū)內(nèi)、外路面高清監(jiān)控設(shè)施。在沒完善之前地下設(shè)專人值班。確保安防工作有實(shí)效。
物業(yè)回復(fù):針對(duì)上述,經(jīng)現(xiàn)場核查、評(píng)估,同意對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改造升級(jí);目前多家合作商已進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估,計(jì)劃在本周六前完成改造方案。
備注:詳細(xì)方案及布置圖見附件
業(yè)委會(huì):下周一在小區(qū)各公示欄公示方案和圖紙,承諾具體實(shí)施、完成時(shí)間。在7月底確認(rèn)方案,8月1日開工,8月底完工; 安防監(jiān)控的完善事關(guān)全體業(yè)主安居,沒有回旋余地必須不折不扣完成。
物業(yè):
可以給到業(yè)委會(huì)布防圖,但暫時(shí)不能公示。7月底可以確定方案及公示。8月開始施工,8月底完成。
二、按小區(qū)面積和人員數(shù)量匹配安保力量。每期設(shè)24小時(shí)保安固定崗。每棟24小時(shí)有專人定期或不定期每樓層及地下巡邏,增設(shè)保安電子巡更系統(tǒng)。
物業(yè)回復(fù):
(1)、針對(duì)小區(qū)安保人員不足問題,我司已經(jīng)按照園區(qū)進(jìn)行標(biāo)配,目前正在加強(qiáng)安管人員的招聘力度,確保各個(gè)區(qū)域均有配備安管人員,以增加保安的整體力量;
(2)、在小區(qū)的安全死角問題上,除巡邏崗?fù)?,我司決定增設(shè)固定崗。確保巡邏崗定時(shí)或不定時(shí)巡邏,同時(shí)不定期的更改巡邏路線。
(3)、在樓層、地庫等位置設(shè)定相關(guān)巡邏點(diǎn),并對(duì)相關(guān)的巡邏制定巡邏簽到表,執(zhí)行管理人員全員將對(duì)巡邏簽到情況做到定時(shí)或不定時(shí)巡查,確保責(zé)任到人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
(4)、關(guān)于增電子巡更系統(tǒng)問題,據(jù)了解該系統(tǒng)容易損壞,而且使用壽命短,大面積使用成本過高,且不易現(xiàn)場操作;我司已通過采取上述三中措施增強(qiáng)安保力量,以擬補(bǔ)未增設(shè)電子巡更系統(tǒng)的可能帶來的不足。
業(yè)委會(huì):按照小區(qū)情況定員合適、定崗合理,安保人員配置人數(shù)、作業(yè)時(shí)間及各區(qū)域崗位設(shè)置明細(xì),提供給業(yè)委會(huì)參考。安保人員巡邏方式,參照公安部門要求要設(shè)立電子尋根系統(tǒng),必須完善。每期配備一名巡邏崗,配置一套巡更系統(tǒng)。人員簽到監(jiān)管力度不夠。固定崗:每期進(jìn)出口設(shè)置一個(gè)。7月底前完成。
物業(yè):目前63個(gè)安保人員(包含6-7期),分3班作業(yè)。目前做不到人員全面覆蓋、封閉管理。定崗、定員下來再進(jìn)行溝通。
三、引入中山、珠海公共交通車進(jìn)小區(qū),或增加香洲吉大小區(qū)樓巴。讓業(yè)主出行更便利,也是兌現(xiàn)開發(fā)商當(dāng)初的承諾。
物業(yè)回復(fù):(1)、關(guān)于引進(jìn)中山、珠海公共交通工具,目前我司已經(jīng)向中山市交通局提交方案。由于公交車途徑路線涉及中山、珠海兩市,現(xiàn)兩市交通部門正在協(xié)調(diào)之中,如有進(jìn)一步的消息我司將及時(shí)向業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)反饋;
(2)、由于交通路線進(jìn)入小區(qū)途徑中山xx堡六期后市政路,而該項(xiàng)目現(xiàn)正在施工當(dāng)中,故未達(dá)到公交運(yùn)營條件,但為方便業(yè)主的出行,該項(xiàng)目正在逐步施工整改之中,力爭達(dá)到公交運(yùn)營條件;
(3)、為加快該項(xiàng)工程進(jìn)度,希望廣大業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)與我司一起向政府部門反映,以便加快推進(jìn)進(jìn)度,解決廣大業(yè)主的出行問題。
業(yè)委會(huì):愛ME公園現(xiàn)已引入公交線路,為什么xx堡不能引入,必須要引進(jìn)珠海的公交車。
物業(yè):已引入3條到愛ME公園。下一步準(zhǔn)備部分條線路引入xx堡小區(qū)內(nèi)。
業(yè)委會(huì):將進(jìn)度定期公示給全體業(yè)主。交通問題確實(shí)應(yīng)該找開發(fā)商,但中頤物業(yè)作為開發(fā)商的下屬公司,有義務(wù)代表開發(fā)商接受此意見,讓業(yè)主看到希望。
物業(yè):可以從愛ME公園的公交線路中引進(jìn)一條線路進(jìn)xx堡,但要下一步再確定。
線路從6期進(jìn)入,1期出,6期的路通105國道時(shí)間明日前回復(fù)。
業(yè)委會(huì):爭取在國慶節(jié)前成功引進(jìn)至少一條公交線路,班次間隔時(shí)間不能超過半小時(shí)。一方面開發(fā)商必須按照賣樓承諾去完成,另一方面業(yè)委會(huì)可以聯(lián)合業(yè)主簽名提出倡議向中山市政府上訪協(xié)助完成。定期公示進(jìn)展情況。
四、小區(qū)圍墻小偷易攀易爬,是小區(qū)最大安全隱患。至少加高1米及安設(shè)尖刺鐵絲網(wǎng),并加裝紅外線電子報(bào)警圍欄。目前不合格。
(1)、增高圍墻涉及到是否需要報(bào)建審批問題,為此我司需要核對(duì)規(guī)劃圖紙,以便了解圍墻高度的設(shè)計(jì),確定小區(qū)圍墻是否符合設(shè)計(jì)的高度。
業(yè)委會(huì):幾次被盜經(jīng)小區(qū)保安反映是從圍墻進(jìn)入。圍墻加裝不低于60厘米的鐵蒺藜,加裝照明燈光,安裝攝像監(jiān)控。
物業(yè):本次整改費(fèi)用太大,要領(lǐng)導(dǎo)批示。
業(yè)委會(huì):本次提出的所有問題都是長期遺留問題,以前該花的費(fèi)用沒有花,該解決的沒有解決,現(xiàn)在就是花再多的錢也是必須要整改的。
五、在小區(qū)明顯部位設(shè)立警務(wù)室,以確保小區(qū)的防范得力,業(yè)主安寧。
(1)、針對(duì)小區(qū)設(shè)立警務(wù)室問題,目前我司已經(jīng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),并已經(jīng)初步達(dá)成共識(shí),有望在小區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立警務(wù)室;
(2)、警務(wù)室選址初步定于幼兒園前位置,目前正在進(jìn)行對(duì)選址、建造等方案進(jìn)行報(bào)批,本周內(nèi)將對(duì)該項(xiàng)措施方案予以確定并執(zhí)行。
物業(yè):按土建設(shè)計(jì),報(bào)建結(jié)果周一回復(fù)。小區(qū)門口的路是否由中山政府收回還在溝通之中。一個(gè)月內(nèi)完成。
業(yè)委會(huì):開發(fā)商要為了全體業(yè)主的民生問題出力,積極跟政府相關(guān)部門溝通。
六、凡是留有后門、側(cè)門可直通小區(qū)的商鋪、住宅及公用空地必須全部堵死,以免閑雜人員隱蔽通行,造成安保隱患,杜絕一切安保盲區(qū)。
(1)、經(jīng)對(duì)小區(qū)規(guī)劃圖的核實(shí),確認(rèn)商鋪(華聯(lián)超市)鋪位在規(guī)劃圖上確實(shí)表明有后門;
(2)、由于商鋪后門在小區(qū)的規(guī)劃圖上有明確標(biāo)明,是經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)并已成為商鋪(華聯(lián)超市)與xx堡地產(chǎn)間合同的一部分,依法受法律的保護(hù)。故目前我司已經(jīng)和xx堡地產(chǎn)進(jìn)行了溝通,并與該商鋪業(yè)主進(jìn)行了談判,至于最后如何解決,能否達(dá)成共識(shí),仍需要時(shí)間進(jìn)行再次協(xié)商確定。
(3)、考慮到整個(gè)xx堡園區(qū)的安全問題,在談判期間我司懇請業(yè)主委員會(huì)給予相關(guān)協(xié)助和支持,以便盡快達(dá)成滿意的效果;
業(yè)委會(huì):為設(shè)計(jì)缺陷,開發(fā)商必須彌補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤。建議暫時(shí)可以加裝門禁及監(jiān)控設(shè)備,超市業(yè)主刷卡進(jìn)出。
物業(yè):裝門禁可以實(shí)施。下周找該商鋪業(yè)主協(xié)調(diào)。
七、還會(huì)所、泳池于業(yè)主。讓業(yè)主有個(gè)更好聚會(huì)娛樂場所。增設(shè)業(yè)主紅歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)及健身運(yùn)動(dòng)的場地;開辟籃球場、羽毛球場地、在每期空曠場所設(shè)置一至二張兵兵球臺(tái)。
(1)、會(huì)所和游泳池屬于小區(qū)規(guī)劃紅線范圍以外,產(chǎn)權(quán)是屬于開發(fā)商。我司無權(quán)干涉,業(yè)主亦只能請求小區(qū)規(guī)劃紅線范圍以內(nèi)的權(quán)益。
(2)、關(guān)于增設(shè)相關(guān)活動(dòng)場地,可以根據(jù)小區(qū)現(xiàn)有實(shí)際情況,在相關(guān)空地或適合位置增設(shè)定點(diǎn)娛樂活動(dòng)場所,滿足廣大業(yè)主的健身娛樂要求。希望廣大業(yè)主針對(duì)選址問題向我司提出寶貴意見和建議;
(3)、開辟籃球場、羽毛球場等相關(guān)娛樂場所屬于增建場地問題,需要得到絕大多數(shù)業(yè)主的同意方能實(shí)施,為此需要業(yè)主委員會(huì)從中進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通;
(4)、待相關(guān)活動(dòng)場地選址確定,以及絕大多數(shù)業(yè)主同意增設(shè)運(yùn)動(dòng)場地后,根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況和需要,我司可以針對(duì)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行燈光、用電的配合安裝。
業(yè)委會(huì):游泳池的水質(zhì)問題需要物業(yè)監(jiān)管,適當(dāng)提出業(yè)主優(yōu)惠方案;現(xiàn)有的兒童設(shè)施及健身設(shè)施部門已損壞,需要物業(yè)及時(shí)修繕,定期維護(hù)。希望將目前沒有投入使用的小學(xué)操場面向小區(qū)內(nèi)開一道門,加裝燈管設(shè)施,作為業(yè)主運(yùn)動(dòng)場地使用。
物業(yè):小學(xué)的問題政府沒有批準(zhǔn),可以暫時(shí)給業(yè)主使用。等一下去看現(xiàn)場。一周內(nèi)制定好方案。
業(yè)委會(huì):按照68萬平米的建筑面積,必須配備必要的活動(dòng)場所。買房時(shí)沒有告知業(yè)主現(xiàn)有的會(huì)所、游泳池是獨(dú)立產(chǎn)權(quán)。現(xiàn)開發(fā)商將會(huì)所出售作為酒店,業(yè)主要按照賣房是的承諾用法律手段追究開發(fā)商的責(zé)任。
八、每周至少消滅蚊蠅一次。并加裝完善滅蚊燈,同時(shí)小區(qū)湖水按承諾定期更換。不給蚊蠅滋生的土壤。
(1)、(四害消殺):我司已經(jīng)將每周對(duì)園區(qū)進(jìn)行四害消殺工作作為公司運(yùn)作的流程,不僅對(duì)園區(qū)四害定時(shí)消殺,同時(shí)對(duì)消殺執(zhí)行過程和質(zhì)量,進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)管,我司希望廣大業(yè)主予以監(jiān)督。
(2)、(加裝完善滅蚊燈):我司已于本周對(duì)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的滅蚊燈進(jìn)行全面檢查和維修,確保其能夠正常運(yùn)作和使用。我司同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況及需要逐步在相關(guān)明顯位置引進(jìn)、投放滅蚊設(shè)備。
(3)(關(guān)于湖水更換):我司擬定時(shí)、定人對(duì)人工湖湖面進(jìn)行清理、打撈工作,同時(shí)加大對(duì)人工湖湖水水質(zhì)的處理,并根據(jù)水質(zhì)狀況確定是否更換人工湖湖水。
注:1人工湖加裝水汞循環(huán)系統(tǒng)2保潔、消殺、綠化人員的配置,及作業(yè)計(jì)劃(日,周,月計(jì)劃),加強(qiáng)相關(guān)人員的考核力度;增加地下車庫,一樓的垃圾設(shè)備的配置,按日對(duì)垃圾進(jìn)行處理。裝修垃圾要定點(diǎn)處理。
業(yè)委會(huì):正常每月不少于2次消殺,滅蚊燈還要加裝。
物業(yè):加裝滅蚊燈及人工湖水循環(huán)系統(tǒng)計(jì)劃在8月15日前完成。
九、在一期大門口外左或右明顯處,設(shè)立LED電子顯示公告屏。以此為平臺(tái),向業(yè)主公式財(cái)務(wù)、賬目及小區(qū)動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息。確保今后物業(yè)管理真正做到公平、公正、公開。
(1)、關(guān)于加設(shè)LED電子顯示公告欄,我司已經(jīng)在做相關(guān)設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案,預(yù)計(jì)初步方案將于本月底完成;
(2)、由于加裝LED電子顯示公告欄涉及費(fèi)用相對(duì)高,待方案確定之后我司需要向集團(tuán)呈報(bào)和審批;
業(yè)委會(huì):考慮LED電子顯示公告欄費(fèi)用較大,可以在小區(qū)路口或明顯位置設(shè)立公告欄,大型公告欄3個(gè)(前門、后門、6期),及小區(qū)平面圖。
物業(yè):8月15日完成。
十、小區(qū)內(nèi)設(shè)置多處單車、電動(dòng)車、摩托車停放棚,以免堵塞樓道大堂。汽車、汽車一律停放地下或地上停車場,杜絕小區(qū)通道亂停汽車。(并大幅調(diào)低停車費(fèi));
(1)、考慮到單車、電動(dòng)車、摩托車比較分散,如果集中停放,將造成很多業(yè)主離家更遠(yuǎn),對(duì)該部分業(yè)主造成諸多不便,故設(shè)置停放棚必須征求大部分業(yè)主的意見。(2)、針對(duì)汽車亂停放問題,我司將加強(qiáng)巡邏監(jiān)管力度,特別是針對(duì)無地下室區(qū)域,我司可以提供可供租賃的車位給予業(yè)主進(jìn)行租賃,以降低車輛路面停車壓力;
(3)、為使此事更好執(zhí)行,所有進(jìn)入小區(qū)的車輛(包括有購買車位的或租有車位的業(yè)主)均要自覺將車輛停放在自家車位。同時(shí),該項(xiàng)工作會(huì)涉及到業(yè)主的利益,望業(yè)主委員會(huì)成員在我司執(zhí)行該項(xiàng)管制工作時(shí)給予支持和配合。
業(yè)委會(huì):在每幢樓下設(shè)置停放區(qū)域,設(shè)置自行車中轉(zhuǎn)停放區(qū)域; 該問題可作為民生問題下一步規(guī)劃。
十一、引入社區(qū)醫(yī)務(wù)室、教育、銀行或自動(dòng)存取款機(jī),方便業(yè)主生活。
(1)、關(guān)于引入社區(qū)醫(yī)務(wù)室問題,由于規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙上無社區(qū)醫(yī)務(wù)室的配套,故必須考慮到醫(yī)務(wù)室的場地問題。
(2)、關(guān)于銀行或者自動(dòng)提款機(jī)問題,我司也正逐步與各個(gè)銀行進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào),至于溝通結(jié)果需要銀行方面對(duì)現(xiàn)場考察,由銀行方面確定是否進(jìn)駐我們小區(qū)。
業(yè)委會(huì):須加強(qiáng)商鋪的管理。
十二、水/電移交給供水/電力公司抄表收費(fèi)。1~5期已基本入住,為減少大家的疑慮,減少住戶與物業(yè)不必要的糾紛,應(yīng)該由水/電部門直接抄表收費(fèi)。因物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銀行扣款滯后,造成業(yè)主產(chǎn)生不必要的滯納金,要退還業(yè)主,并杜絕此類事再次發(fā)生。)。
(1)、關(guān)于用水方面,目前坦洲自來水公司暫未有相關(guān)計(jì)劃對(duì)小區(qū)的水系統(tǒng)進(jìn)行接收,至于何時(shí)接收待再次與自來水公司協(xié)商;
(2)、關(guān)于用電方面,各期將會(huì)移交供電公司,目前按照計(jì)劃一期將于8月份移交供電,二至六期將會(huì)分期、分批移交供電部門;
業(yè)委會(huì):用劣質(zhì)鍍鋅水管供水,如不及時(shí)整改,走法律程序。8月底改造完成。
物業(yè):擬8月底前完成
1水管更換問題(兩個(gè)月內(nèi)完成)2供水供電要移交,時(shí)間表3由供水部門為什么不驗(yàn)收的說明4供水供電設(shè)備的維修周期表
十三、物業(yè)沒有任何漲價(jià)的文件和漲價(jià)通知,民用電費(fèi)毎度就從原來的0.64元漲到0.9元,這是嚴(yán)重違法的!要求立即恢復(fù)原電價(jià),并返還多收電費(fèi)。
業(yè)委會(huì):沒有合理的文件支撐,按0.64元收取公攤電費(fèi)。公示公攤電費(fèi)、徹查盜用公共用電的住戶。抄表時(shí)由業(yè)委會(huì)人員陪同。
物業(yè):從8月開始每月15日左右公示
十四、組建一支高素質(zhì)、有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),大局意識(shí)強(qiáng)的保安隊(duì)伍,清理不良人員,特別有劣跡的人員。打造純潔的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建平安的小區(qū)。
(1)、我司已經(jīng)加強(qiáng)對(duì)安管人員的崗位職責(zé)和專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),不斷提升安管人員的綜合素質(zhì);
(2)、進(jìn)行禮貌與服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)場培訓(xùn),通過理論聯(lián)系工作實(shí)際,不斷提高安管人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安管形象;
(3)、要求安管人員到派出所進(jìn)行備案,確保人員無案底,保證安管隊(duì)伍純潔性,更好的為業(yè)主服務(wù)。
(4)、為創(chuàng)建安全、舒適的社區(qū)環(huán)境,希望業(yè)主委員會(huì)牽頭自發(fā)組織成立“義務(wù)治安隊(duì)”,同時(shí)可以加強(qiáng)對(duì)小區(qū)治安的進(jìn)一步了解和掌控。
業(yè)委會(huì):招聘的安保人員到公安部門備案,提供照片、簡歷等給業(yè)委會(huì)以備監(jiān)管。
物業(yè):同意。
十五、監(jiān)控室24小時(shí)配備有責(zé)任心的人員值守。及時(shí)有效地分辨和捕捉可疑人員及犯罪分子。杜絕見人就開門,不辨好壞人。豈不形同虛設(shè)。
(1)、今后我司將在關(guān)于對(duì)監(jiān)控中心值班人員的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)的工作上對(duì)在崗員工進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)提高對(duì)業(yè)主的識(shí)別率。
(2)、對(duì)于進(jìn)入大堂呼叫管理中心的,監(jiān)控室值班人員必須做到身份核實(shí),確認(rèn)后方可開門放行,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,立即通知當(dāng)值負(fù)責(zé)人或巡邏崗位人員前去核實(shí)處理。
業(yè)委會(huì):保安定期巡查每棟的大門是否關(guān)閉,必須半小時(shí)一次。規(guī)范監(jiān)控室呼叫中心人員服務(wù)用語及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè):同意
(3)、小區(qū)的安全不僅是物業(yè)工作人員的單方面的自我加強(qiáng)管理,也是我們所有xx花園人共同的責(zé)任,為此在我司加強(qiáng)管理的同時(shí),也懇請廣大業(yè)主做以下的支持和配合:請進(jìn)出時(shí)自覺攜帶住戶卡,這樣一來不僅降低了不法分子的可乘之機(jī),而且也減少了對(duì)廣大業(yè)主帶來的不便。
十六、加強(qiáng)和規(guī)范小區(qū)出租房租戶的管理。做到身份證有備案,家庭人員、工作情況清楚,杜絕一切不安全隱患。
(1)、我司將定期與轄區(qū)派出所、居委、流動(dòng)人口辦等相關(guān)部門聯(lián)合對(duì)小區(qū)出租屋進(jìn)行突擊檢查和和登記,確保對(duì)出租單元做到身份確認(rèn)和備案;
(2)、對(duì)于存在的出租單元進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),并聯(lián)系業(yè)主對(duì)所出租的單元的租客至物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行備案及登記相關(guān)聯(lián)系方式;
十七、樓層、過道、大堂衛(wèi)生清潔應(yīng)不定期抽查工作質(zhì)量,不留衛(wèi)生死角。
清潔工要做到打掃衛(wèi)生時(shí)開燈,打掃完畢關(guān)閉部分燈,留夠用即可。
(1)、由管理人員不定期抽查清潔的工作質(zhì)量;
(2)、我司將會(huì)在定期組織全體工作人員集體參加社區(qū)衛(wèi)生大掃除活動(dòng),提高社區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量,宣傳愛護(hù)環(huán)境人人有責(zé)的精神。
(3)、對(duì)于保潔人員作業(yè)使用樓層燈光,我司將加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)約意識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo),并由現(xiàn)場工作人員定時(shí)和不定時(shí)進(jìn)行巡查抽檢。同時(shí)望廣大業(yè)主也能夠從自身做起,積極參與節(jié)約行為,只有這樣才能夠使該項(xiàng)工作得到更好的執(zhí)行。
業(yè)委會(huì):近日內(nèi)必須整改5期的垃圾處理站的問題,臭水長流。增加垃圾桶的配置。
物業(yè):及時(shí)整改。
十八、嚴(yán)格規(guī)范保安交接班及換崗吃飯制度,進(jìn)出人員、車輛要有嚴(yán)密的手續(xù),嚴(yán)格的管理,不給犯罪分子可乘之機(jī)。
(1)、安管人員交接班方面,我們嚴(yán)格按照規(guī)定的地點(diǎn)交接班,接班人員未到,交班人員不得離開崗位,做到當(dāng)期間接待投訴、解決問題當(dāng)班處理完畢;
(2)、換崗吃飯的問題,門崗吃飯期間由當(dāng)值其他崗位輪換,確保進(jìn)、出口任何時(shí)間都有人在崗;
(3)、關(guān)于車輛管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行來訪車輛登記制度,對(duì)于來訪車輛必須先經(jīng)業(yè)主允許后方可進(jìn)入小區(qū),同時(shí)派巡邏保安跟進(jìn),確保規(guī)范停車,避免損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備;
十九、小區(qū)內(nèi)俑道路燈應(yīng)增加亮度,遮光樹枝要及時(shí)修剪,讓道路更明亮、增強(qiáng)老人小孩散步安全感。
(1)、關(guān)于通道的路燈增加亮度的情況,我們已經(jīng)安排夜班值班工作人員對(duì)高桿路燈進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的燈泡及時(shí)更換;
(2)、對(duì)所有主干道有影響高桿燈照明的喬木進(jìn)行修剪,確保路燈照明。
二十、小區(qū)環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)常在砍樹,要按園林綠化、美化的要求處理,實(shí)在太密的可以挖掘移栽,做到疏密有序,美觀漂亮。
(1)、我司將針對(duì)個(gè)別環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)常砍樹問題,加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的意識(shí)教育工作;監(jiān)督其嚴(yán)格按照綠化修剪、養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
(2)、為更好管理好小區(qū)的環(huán)境,望廣大業(yè)主予以監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時(shí)和物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系;
二十一、治理臭水溝,還我清新小區(qū)。需開發(fā)商與政府共同從源頭解決?;蜃詈糜煤芗踊炷寥鏉仓采w,上面作室外廣場或室外運(yùn)動(dòng)場所。以供小區(qū)休閑娛樂場所之用。
(1)、臭水溝處理工作一直受到xx堡地產(chǎn)極大重視,經(jīng)了解該水溝為中山市防洪、泄洪的主要干道,為此用涵管加混凝土全面澆筑覆蓋,上面作室外廣場或室外運(yùn)動(dòng)場所方案不可行;
(2)、為能夠及時(shí)推進(jìn)治理臭水溝的進(jìn)展,xx堡地產(chǎn)也多次向政府提出處理的方案。據(jù)了解,導(dǎo)致該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是上游源頭涉及到珠海、三鄉(xiāng)等位置。目前政府也針對(duì)上游源頭進(jìn)行分段處理,該項(xiàng)工程完成改造需要?dú)v時(shí)大約3年才能徹底整改完成;
(3)、為加快推進(jìn)該項(xiàng)整改方案,希望廣大業(yè)主能夠和我司一起尋求相關(guān)措施及渠道繼續(xù)推進(jìn)整改的進(jìn)程。
業(yè)委會(huì):開發(fā)商可以清理掉臭水河兩邊的雜草,用石頭做護(hù)坡,防止蚊蟲滋生。
物業(yè):可以向開發(fā)商協(xié)商。
二十二、主流新聞媒體道歉問題要迅速落實(shí),以此安撫傷者心靈,平復(fù)業(yè)主之怨氣。
我司已經(jīng)與相關(guān)媒體進(jìn)行了聯(lián)系和溝通,但集團(tuán)規(guī)定所有外媒體需要集團(tuán)對(duì)外發(fā)言人作回應(yīng)。
物業(yè):明天上午去總部確認(rèn)這個(gè)事情。
二十三、6期業(yè)主反映,裝修時(shí)必須購買指定人員的河沙和水泥,且價(jià)格相當(dāng)高。
物業(yè):暗查了解,絕對(duì)不允許此類事情發(fā)生。
上海世博演藝中心位于“世博園”核心區(qū),用地面積67242平方米,總建筑面積125945平方米,其中地上為單層的18000座多功能劇場及環(huán)繞主場館的周邊六層建筑,建筑面積為73941平方米,地上建筑為兩層,建筑面積為52004平方米。建筑檐口高度為26.5米。主體建筑坐落于周邊單層草坡基座之上,6.5米標(biāo)高基座平臺(tái)作為觀眾集散平臺(tái)。主體建筑六層周邊設(shè)環(huán)通的室外觀光平臺(tái),建筑標(biāo)高為23.00米。西南側(cè)有人行高架橋接人。
世博演藝中心以西北側(cè)盧浦大橋作為底景集中式布局,柔和的建筑形體融于濱江公園綠地之中;與世博慶典廣場有機(jī)結(jié)合、形態(tài)交融;與萬人慶典廣場室內(nèi)外互動(dòng)、轉(zhuǎn)換與銜接:與西側(cè)的世博軸、世博中心和南側(cè)的中國館相呼應(yīng),相協(xié)調(diào)。
在2010年5月1日至10月31目的世博會(huì)舉辦期間,預(yù)計(jì)僅在世博會(huì)園區(qū)里就將上演2萬場左右來自世界各地的文化演藝活動(dòng),屆時(shí)“世博演藝中心”將承擔(dān)其中的大型演出和活動(dòng),展示和演繹上海世博會(huì)“城市,讓生活更美好”的主題。但是,世博演藝中心更著眼于長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展需要,其功能角色是“上海文化娛樂的新地標(biāo)”以及“永不落幕的城市舞臺(tái)”。
“世博演藝中心”有三大創(chuàng)新引人關(guān)注:一是綜合顯著,不僅有1_8萬個(gè)觀眾席的大型室內(nèi)演藝場館,還集電影院、音樂廳、俱樂部、展覽廳、文藝沙龍及各種商業(yè)、旅游設(shè)施于一體,是一個(gè)符合現(xiàn)念的文化娛樂集聚區(qū);二是全天候運(yùn)營特點(diǎn),預(yù)計(jì)在世博會(huì)后可實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)運(yùn)營,充分發(fā)揮每個(gè)功能組成部分的不同功能,為“不夜的上?!痹偬眵攘?三是文化與科技高度融合,其內(nèi)部的舞臺(tái)和觀眾容量可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,飛碟狀的建筑外形既時(shí)尚現(xiàn)代,又充滿未來氣息,猶如黃浦江畔的一只“藝海貝殼”。
“借天不借地”的漂浮方案
演藝中心的建筑造型,像一個(gè)極具未來感的“飛碟”。這一形態(tài)的來源,還與它的功能有關(guān)。在上海的大型室內(nèi)演藝場館中,能容納萬人以上的屈指可數(shù)。對(duì)于一些高規(guī)格的演藝活動(dòng)而言,雖然有些體育場館在容量上達(dá)到要求,但基礎(chǔ)設(shè)施卻未必能完全符合專業(yè)演出的要求。因此,最終將演藝中心的場館規(guī)模確定為18000座。
在濱江區(qū)域建設(shè)這樣一個(gè)大體量的場館,是否會(huì)對(duì)周邊環(huán)境造成較大影響?設(shè)計(jì)師想出一個(gè)“借天不借地”的漂浮方案――將建筑的底部功能區(qū)塊搬到上層。這種漂浮的碟形體,不但使下部被解放的空間形成了開放式的公眾平臺(tái),還大大縮小了建筑的體量感,輕盈靈動(dòng)的建筑形態(tài),使濱江建筑與環(huán)境和諧共生。
漂浮的碟形體,還形成了圍繞著主場館的多層配套空間,包括真冰溜冰場、特色商業(yè)區(qū)、電影俱樂部、音樂俱樂部、餐飲區(qū)、主題酒吧等,拓展了演藝中心的文化外延。據(jù)悉,演藝中心公共空間及空中觀景平臺(tái),還將充分利用濱江和周邊的景觀資源,形成資源共享的視覺效果。
在效果圖上看到,演藝中心的造型呈飛碟狀,在不同角度與不同時(shí)間會(huì)呈現(xiàn)出不同形態(tài)。白天如“時(shí)空飛梭”、似“藝海貝殼”,夜晚則夢幻迷離,恍如“浮游都市”。
世博演藝中心設(shè)計(jì)方案要求有鮮明的演藝娛樂特征,能充分體現(xiàn)中國2010年上海世博會(huì)“城市,讓生活更美好”的主題,反映中國2010年上海世博會(huì)“理解、溝通、歡聚、合作”的理念。主體演藝空間要求能容納3500名觀眾,演藝設(shè)施能與萬人慶典廣場進(jìn)行室內(nèi)外互動(dòng)、轉(zhuǎn)換與銜接。周邊娛樂設(shè)施能向來自世界各地的參觀者,提供超乎尋常的現(xiàn)代娛樂體驗(yàn)。演藝中心既要滿足中國2010年上海世博會(huì)期間的各類演出、慶典需求,又要保證后續(xù)使用、長期運(yùn)營的可行性。演藝中心在世博會(huì)后使之成為上海國際文化娛樂交流中心,成為中外流行文化、時(shí)尚文化交流場所以及影響力輻射東亞地區(qū)的綜合性演藝娛樂場所。
這個(gè)極具未來感的“飛碟”外形,寓意著面向未來,昂揚(yáng)向上的豪邁氣概,標(biāo)志著我們這個(gè)偉大的時(shí)代以及對(duì)未來的美好憧憬a
綠色、節(jié)能、生態(tài)工程特色
演藝中心注重在建筑形態(tài)上體現(xiàn)內(nèi)部功能與外部形式高度統(tǒng)一與完美結(jié)合,同時(shí)在設(shè)計(jì)上盡可能地采用創(chuàng)新的建筑技術(shù),體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保理念。世博中心項(xiàng)目的設(shè)計(jì)按照3R原則,即減量化Reduce的,再使用Reuse,再循環(huán)Recycle,演藝中心將采用光電幕墻系統(tǒng)、江水源冷卻系統(tǒng)、氣動(dòng)垃圾回收系統(tǒng)、空調(diào)凝結(jié)水與屋面雨水收集系統(tǒng)、程控綠地節(jié)水灌溉系統(tǒng)等多項(xiàng)環(huán)保節(jié)能技術(shù),注重可再生材料的使用,世博園區(qū)將崛起一座“綠色生態(tài)建筑”,真正體現(xiàn)“城市,讓生活更美好”的世博主體。
(1)光電幕墻系統(tǒng):主體的反光照明體現(xiàn)出超前性、智能化,色彩、圖案等將由電腦控制,涵蓋了最先進(jìn)的科技。
(2)冰蓄冷空調(diào):可充分利用夜晚低谷電力,很大程度地節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用。
(3)江水源熱泵:夏季利用黃浦江水冷卻制冷,冬季進(jìn)行供熱,是再生能源利用的典范。
(4)水蓄冷空調(diào):利用既有消防水池和設(shè)備進(jìn)行蓄冷,符合物盡其用的節(jié)能環(huán)保原則。
(5)新風(fēng)需求控制技術(shù):空調(diào)區(qū)域設(shè)置CO2檢測功能,可大幅減少新風(fēng)能耗。
(6)風(fēng)機(jī)、水泵變頻調(diào)速技術(shù):通過改變電源頻率來改變風(fēng)機(jī)、水泵等運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的轉(zhuǎn)速,從而實(shí)現(xiàn)大幅降低輸送設(shè)備能耗。
(7)分層空調(diào)及置換送風(fēng)技術(shù):對(duì)于高大空間場所,采用座椅下送風(fēng)、噴口側(cè)送分層空調(diào)等方式,減少系統(tǒng)運(yùn)行能耗。
(8)通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的自動(dòng)控制:空調(diào)系統(tǒng)全部采用自動(dòng)控制裝置,同時(shí)滿足舒適、節(jié)能及監(jiān)控要求。
世博演藝中心的弧形外觀不只是為了凸顯這座文化新地標(biāo)的時(shí)尚感,其中也蘊(yùn)藏著精妙的環(huán)保構(gòu)思。下層圓弧表面形成自遮陽體系,在高溫季節(jié)避免陽光直射,同時(shí)為玻璃屋頂?shù)牡叵驴臻g進(jìn)行自然采光。仔細(xì)瞧瞧,你還會(huì)發(fā)現(xiàn)在“飛碟”的有著養(yǎng)眼的“綠坡”,而非呆板的水泥。“綠坡”的作用不可小覷,事實(shí)上這是屋頂覆土技術(shù)的應(yīng)用,它不僅使得世博演藝中心能完美融八周邊的水綠景觀,而且能為場館外延地下空間保溫隔熱。
在水資源利用方面,世博演藝中心利用江水冬暖夏涼的特點(diǎn),引入身旁的黃浦江水形成新型高效節(jié)能的空調(diào)系統(tǒng)。而在場館頂部設(shè)有雨水收集系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)雨水的循環(huán)利用,進(jìn)行澆灌與道路清潔。場館表面采用低耗能的環(huán)保材料,LED新型光源代替?zhèn)鹘y(tǒng)照明,使得建筑比傳統(tǒng)模式耗能大大降低。
主場館“超級(jí)變變變”
演藝中心里最炫的地方,當(dāng)屬主場館。因?yàn)樗坏芘e行超大型慶典、演唱會(huì)、各類演出,還能迅速“變身”,適應(yīng)NBA籃球賽、國際冰球賽
事及冰上表演。主場館里長61米、寬30米的冰場地面,不但按照國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置了制冰系統(tǒng)等,它還能讓重型集裝箱卡車直接從場外開進(jìn)內(nèi)場,以滿足舞臺(tái)及演出設(shè)施快速組裝的要求。
據(jù)了解,世界巨星演唱會(huì)的室內(nèi)場館的容量要求為12000~18000座,世博會(huì)慶典、國際電影節(jié)、國際電視節(jié)等頒獎(jiǎng)典禮等活動(dòng)的場館容量要求為4000座以上;電視節(jié)目現(xiàn)場版的場館容量要求為4000~20000座,音樂劇的場館容量要求2000~8000座;頂級(jí)的體育賽事要求有18000座的觀眾容量。演藝中心的一個(gè)主場館,如何能滿足多種觀演空間的需求?
奧秘,藏在升降隔板與活動(dòng)座椅中。據(jù)悉,演藝中心主場館的屋頂內(nèi)有一套機(jī)械升降隔斷系統(tǒng),它可以根據(jù)需要,將主場館隔成可容納1 8000座、12000座、10000座、8000座或5000座的劇場空間。同時(shí),舞臺(tái)本身還可以根據(jù)演出內(nèi)容,在大小、形態(tài)甚至在360。空間中進(jìn)行三維組合,或從中心轉(zhuǎn)換到盡端,或形成中心與盡端的組合形式,從而給演出帶來無限的藝術(shù)創(chuàng)意空間。當(dāng)劇場空間變化時(shí),主場館里的座椅也會(huì)相應(yīng)配合。這些座椅不但能伸縮、升降,保證觀眾視線的可調(diào)節(jié)性,甚至還可以拆。這樣的設(shè)計(jì)為國內(nèi)首創(chuàng)。
時(shí)尚新地標(biāo)
演藝中心主演區(qū)的功能配置靈活多變,可滿足多功能高規(guī)格的演出需求。而配套文化休閑娛樂空間,則構(gòu)成對(duì)演藝中心功能的補(bǔ)充。餐飲服務(wù)、電影俱樂部、音樂俱樂部、藝術(shù)展示、游藝、主題酒吧……,這些配套設(shè)施都為觀眾提供多樣化的服務(wù)。
演藝中心在定位上注重凸顯文化內(nèi)涵,項(xiàng)目圍繞主體演出空間設(shè)置相關(guān)衍生功能,形成大型的、獨(dú)特的文化娛樂集聚區(qū)。豐富多彩的文化休閑娛樂空間,也將使演藝中心成為24小時(shí)持續(xù)運(yùn)營的功能齊備的文化娛樂場所。世博演藝中心在建筑布局及其衍生功能上力求達(dá)到場館的后續(xù)利用和長期高效運(yùn)營的使用目標(biāo)。同時(shí)演藝中心也將引領(lǐng)上海文化發(fā)展,并作為未來上海文化娛樂的時(shí)尚地標(biāo)和城市文化的示范區(qū),展示和演繹“城市,讓生活更美好”的世博主題。
世博期間,世博演藝中心將成為中外音樂、時(shí)尚、演藝、文化的高端演藝場所。目前已確定各個(gè)國家“國家館日”的演出活動(dòng),將放在演藝中心舉行。
世博會(huì)后,世博演藝中心將成為集大型綜藝活動(dòng)、體育賽事、時(shí)尚演出為一體,兼容藝術(shù)培訓(xùn)和休閑、旅游、購物功能的文化消費(fèi)集聚地。作為“文化娛樂集聚地”這種全新的文化業(yè)態(tài),為使其今后能更好地運(yùn)營,上海東方明珠國際交流公司、美國AEG體育娛樂集團(tuán)、NBA中國已正式簽署協(xié)議,由三方共同成立經(jīng)營管理公司,在演藝中心建成后20年內(nèi)對(duì)其進(jìn)行管理,并計(jì)劃一年安排250場演出。
據(jù)上海世博演藝中心有限公司介紹,AEG公司具有豐富的場館運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),旗下?lián)碛新迳即壥诽┎w育中心、家得寶體育中心、阿納海姆加州體育館、芝加哥豐田公園、倫敦O2(該項(xiàng)目與英國政府合作)、塔吉特中心,達(dá)拉斯和紐約時(shí)代廣場諾基亞劇院和三大足球聯(lián)賽賽場等等。作為全球場館效益排名第一的洛杉磯史泰博中心,每年舉行超過250場活動(dòng)、接待400多萬觀眾。
相信憑借東方明珠對(duì)上海文化市場的理解,依托AEG全球的演藝資源,利用NBA在中國市場的人氣,演藝中心將成為活力四射的城市舞臺(tái)。
青年記者:廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全媒體播報(bào)奧運(yùn),背后提供了哪些技術(shù)支持?相應(yīng)的采訪和編輯的流程有哪些變化?是否是以前滾動(dòng)新聞模式的加強(qiáng)和升級(jí)?為了適應(yīng)新的播報(bào)方式,在技術(shù)和人員培訓(xùn)方面做了哪些準(zhǔn)備工作?
梁泉:此次奧運(yùn)報(bào)道,廣州日報(bào)在國內(nèi)首創(chuàng)了“編輯部前移”的報(bào)道模式,同時(shí)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全媒體報(bào)道。而為了保證前方駐京編輯部24小時(shí)全媒體報(bào)道,我們提前大半年就開始調(diào)研、論證,力求在技術(shù)上有效配合報(bào)社的整體戰(zhàn)略,確保奧運(yùn)期間萬無一失。具體技術(shù)支持包括:
(1)投入2億元增加印力,投產(chǎn)印務(wù)中心第四期擴(kuò)展工程,使本報(bào)突發(fā)印刷能力達(dá)到654萬對(duì)開張/小時(shí),保障了奧運(yùn)期間廣州日報(bào)出特刊、早報(bào)等多方面的印刷需求。新印刷線的投入,可以在印刷時(shí)間不變的情況下,增加30萬份廣州日報(bào)的印刷量。
(2)借助SKYPE(一種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具,具備視頻聊天、多人語音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能,可以免費(fèi)高清晰與其他用戶語音對(duì)話,也可以撥打國內(nèi)國際電話)等軟件,實(shí)現(xiàn)前方人員和廣州總部視頻、音頻連線召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,加強(qiáng)總部與北京編輯部的溝通。
(3)通過3G(第三代數(shù)字通信)、VPN(虛擬專用網(wǎng))、衛(wèi)星傳輸?shù)葌鬏敺绞阶尡本┖蛷V州實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊,做到采寫、編輯、排版、傳輸一站式完成。
(4)在報(bào)社內(nèi)部上線了EIP(企業(yè)信息門戶,指在INTERNET的環(huán)境下,把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)信息門戶之下,根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同,形成個(gè)性化的應(yīng)用界面,并通過對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起)企業(yè)綜合門戶。其中的原稿平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)外地記者采寫的稿件、圖片、視音頻內(nèi)容及時(shí)傳回報(bào)社,供編輯選用。
為報(bào)道好此次奧運(yùn)會(huì),集團(tuán)竭盡全力,派出了200多人組成的采編和制作隊(duì)伍,組成廣州日報(bào)赴北京采訪奧運(yùn)編輯部,將整個(gè)編輯部移師北京奧運(yùn)前線。奧運(yùn)特刊在前方編輯部完成異地新聞報(bào)道的采寫、編輯、檢校、組版、網(wǎng)絡(luò)滾動(dòng)直播等所有環(huán)節(jié),最后通過互聯(lián)網(wǎng)傳回各地印刷廠付印。而前面提到的SKYPE、VPN、衛(wèi)星傳輸?shù)燃夹g(shù)手段,正是為了保證在異地采寫、編輯等各環(huán)節(jié)中能更有效地溝通,同時(shí)保證出報(bào)流程的順暢。
24小時(shí)全媒體報(bào)道本身包含兩個(gè)概念――24小時(shí)+全媒體。24小時(shí)說明我們這次報(bào)道是全天候的,這是滾動(dòng)報(bào)道的延續(xù)。而全媒體,則表明我們此次奧運(yùn)報(bào)道除了傳統(tǒng)的報(bào)紙報(bào)道,還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體手段,并且在圖文的基礎(chǔ)上,增加了視音頻等形式。要實(shí)現(xiàn)24小時(shí)滾動(dòng)報(bào)道,就必須依靠全媒體作為手段。
以去年滾動(dòng)新聞部的成立為契機(jī),大洋網(wǎng)開始嘗試與廣州日報(bào)進(jìn)行“報(bào)網(wǎng)一體化”運(yùn)作。通過一年多的磨合,報(bào)網(wǎng)一體化運(yùn)作技巧不斷提高,配合也越來越順暢。而本次24小時(shí)奧運(yùn)全媒體報(bào)道,即是以過去一年的滾動(dòng)新聞報(bào)道以及“報(bào)網(wǎng)一體化”運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的??梢哉f,我們已經(jīng)進(jìn)行了一整年的練兵,此次奧運(yùn)報(bào)道將是檢驗(yàn)成果的一次新聞大戰(zhàn)。在具體策劃上,24小時(shí)全媒體報(bào)道緊密圍繞8報(bào)2網(wǎng)――廣州日報(bào)、足球報(bào)、足球?勁體育、籃球先鋒報(bào)、信息時(shí)報(bào)等紙媒體,廣州日報(bào)手機(jī)報(bào)、足球報(bào)手機(jī)報(bào)、籃球先鋒報(bào)手機(jī)報(bào)等3個(gè)手機(jī)報(bào)紙,以及大洋網(wǎng)、勁球網(wǎng)2家門戶網(wǎng)站展開。力求以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體結(jié)合傳統(tǒng)媒體,以新科技的力量帶給用戶24小時(shí)無間隙多媒體、全方位的奧運(yùn)報(bào)道。在內(nèi)容形式上,我們借助大洋奧運(yùn)網(wǎng)和手機(jī)奧運(yùn)網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái),將包括賽事新聞、現(xiàn)場圖片、精彩視音頻等豐富賽事內(nèi)容第一時(shí)間呈現(xiàn)給讀者,同時(shí)以滾動(dòng)快訊、精彩視頻瞬間、人物話題直播、焦點(diǎn)跟蹤等手段,24小時(shí)不斷地為讀者帶來奧運(yùn)觀看體驗(yàn)。并且,借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)平臺(tái),與受眾展開實(shí)時(shí)互動(dòng)。
值得一提的是,我們此次還在前方開辟了奧運(yùn)直播室,每天邀請奧運(yùn)相關(guān)領(lǐng)域的嘉賓參與直播。同時(shí)通過手機(jī)報(bào)、手機(jī)彩信等實(shí)現(xiàn)手機(jī)滾動(dòng)報(bào)道。
手機(jī)奧運(yùn)網(wǎng)(HTTP:///2008.ASPX)是廣州日報(bào)與國內(nèi)最大的免費(fèi)WAP網(wǎng)站3G門戶合作運(yùn)營的項(xiàng)目。今年8月1日,我們又與廣東移動(dòng)合作推出了“富媒體(手機(jī)多媒體閱讀平臺(tái))”,該平臺(tái)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了包括視音頻、圖文、動(dòng)漫等多種資訊表現(xiàn)形式,同時(shí)具備了即時(shí)推薦、評(píng)論等互動(dòng)功能。
相應(yīng)地,我們?yōu)榍胺讲稍L團(tuán)隊(duì)每人配備了錄音器材、DV、手提電腦等多媒體采訪設(shè)備。并且從技術(shù)部門抽調(diào)技術(shù)骨干,在北京為編輯部提供技術(shù)保障支持。
青年記者:廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)2006年推出移動(dòng)數(shù)字報(bào)紙閱讀器,目前其日常運(yùn)作和市場反饋情況如何?在實(shí)踐中遇到哪些困難和問題?
梁泉:廣州日報(bào)的移動(dòng)數(shù)字報(bào)紙閱讀器于2006年12月13日推出,屏幕尺寸為5英寸,具有圖文混排、語音、書簽等功能。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)在數(shù)分鐘內(nèi)完成近百版報(bào)紙的下載。通過1年多的運(yùn)營,目前發(fā)展的用戶數(shù)量居全國同行前列。
通過無線技術(shù),我們可隨時(shí)主動(dòng)發(fā)送新聞給客戶端,此模式將有助于廣州日報(bào)新聞的移動(dòng)滾動(dòng),內(nèi)容不僅包括圖文,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了語音功能。
同時(shí),目前國內(nèi)無線數(shù)字閱讀器市場仍有待成熟,其中涉及到價(jià)格、應(yīng)用環(huán)境、用戶使用習(xí)慣培養(yǎng)等多方因素。我們將繼續(xù)與合作方積極推進(jìn)該項(xiàng)目。
青年記者:廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)有沒有客戶管理系統(tǒng)(如發(fā)行方面的應(yīng)用)、廣告管理系統(tǒng)或采編人員考核系統(tǒng)?在其他方面還采用了哪些新技術(shù)?
梁泉:目前發(fā)行方面有“廣州日報(bào)新聞報(bào)刊發(fā)行CALL CENTER(呼叫中心)客戶服務(wù)系統(tǒng)”,該系統(tǒng)是以廣州為核心,連接遍布珠江三角洲主要城市的廣州日報(bào)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的中心和紐帶,它連接發(fā)行公司各部門、各點(diǎn)、發(fā)行站、發(fā)報(bào)場等上百個(gè)站點(diǎn),是國內(nèi)第一個(gè)集客戶服務(wù)、內(nèi)部辦公于一體的采用CTI(計(jì)算機(jī)、電話一體化)技術(shù)的大型服務(wù)系統(tǒng)。
廣告管理使用“廣州日報(bào)廣告管理系統(tǒng)”。采編人員的考核也是通過軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
廣州日報(bào)擁有龐大的讀者資料以及廣告客戶與商資料,而CRM(客戶關(guān)系管理)技術(shù)也是相對(duì)成熟的技術(shù),廣州日報(bào)的CRM項(xiàng)目目前正在論證之中。
廣州日報(bào)的新技術(shù)應(yīng)用在業(yè)內(nèi)一直走得比較靠前,在國內(nèi)報(bào)業(yè)中首家實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)管理系統(tǒng)。此外,經(jīng)過多年的信息化建設(shè),廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)還建設(shè)有“基于SAN(存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò))技術(shù)的高速全自動(dòng)海量存儲(chǔ)及備份系統(tǒng)”、“廣州日報(bào)衛(wèi)星報(bào)版?zhèn)鬏斚到y(tǒng)”、“廣州日報(bào)安全防護(hù)系統(tǒng)”、“報(bào)料熱線”系統(tǒng)、“廣州日報(bào)報(bào)紙全程質(zhì)效管理系統(tǒng)”、“廣州日報(bào)辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)”、“廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)跨地域綜合信息門戶GZEIP”等。
青年記者:目前廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的主要媒體使用的新聞采編和組版系統(tǒng)是什么?已采用了多少年?有哪些便利和不便的地方?
梁泉:目前采用的新聞采編系統(tǒng)為1999年與方正聯(lián)合開發(fā)的“基于INTERNET全數(shù)字化一體化的跨媒體新聞信息綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)是由廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)提出總體架構(gòu)和技術(shù)思路,與北大方正公司共同開發(fā)、跨媒體出版一體化的計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用系統(tǒng)。采編系統(tǒng)以版面(信息)管理系統(tǒng)為核心,將采編、組版、廣告系統(tǒng)和遠(yuǎn)程傳輸調(diào)度管理無縫集成為一體化生產(chǎn)流程。整個(gè)系統(tǒng)由版面流程管理、新聞采編、圖片管理、廣告管理、電子新聞制作與、遠(yuǎn)程輸出管理、信息倉儲(chǔ)等子系統(tǒng)組成。2000年11月,該系統(tǒng)榮獲中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)電子技術(shù)進(jìn)步委員會(huì)頒發(fā)的1999年~2000年度“電子技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)”
組版系統(tǒng)為基于“方正飛騰4.1”的廣州日報(bào)定制版,整個(gè)系統(tǒng)為基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的分布式組版系統(tǒng),服務(wù)器位于技術(shù)處機(jī)房,組版人員只要在組版車間的任意電腦上以自身賬號(hào)登錄,便能進(jìn)行組版。該系統(tǒng)極大地提高了設(shè)備的利用率及相關(guān)人員的工作效率。
這些系統(tǒng)在實(shí)施的時(shí)候均代表國內(nèi)報(bào)業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的領(lǐng)先水平,并在生產(chǎn)實(shí)踐中證明能極大提高報(bào)業(yè)生產(chǎn)效率、優(yōu)化生產(chǎn)流程。
青年記者:廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的印刷設(shè)備是什么型號(hào)?印刷速度和印刷數(shù)量怎樣?
梁泉:廣州日報(bào)目前的印刷設(shè)備主要為德國曼羅蘭的COLORMAN印刷機(jī)以及瑞士維發(fā)WIFAG OF 370GTD印刷機(jī)。自廣州日報(bào)1998年在國內(nèi)引入第一條曼羅蘭COLORMAN生產(chǎn)線至今,廣州日報(bào)印務(wù)中心10年來設(shè)備投資累計(jì)已超過17億元。廣州日報(bào)印刷能力亦連續(xù)10年保持全國第一。
1998年11月,廣州日報(bào)印務(wù)中心一期工程正式投產(chǎn),配備了4條當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的印刷生產(chǎn)線,其先進(jìn)的技術(shù)和龐大的印力在國內(nèi)首屈一指,亞洲也屬領(lǐng)先。而為解決發(fā)行量快速增長和早報(bào)生產(chǎn)之間的矛盾,2001年二期工程投產(chǎn),印務(wù)中心的印力躍升到470萬對(duì)開張/小時(shí)。2006年,三期工程投產(chǎn),印務(wù)中心已經(jīng)擁有了24個(gè)雙幅印刷塔,總印刷能力已經(jīng)達(dá)到564萬對(duì)開張/小時(shí)。最近,總投資2億的廣州日報(bào)印務(wù)中心第四期擴(kuò)展工程正式投產(chǎn),包含一條10個(gè)單幅印刷塔的印刷生產(chǎn)線、3條自動(dòng)報(bào)紙郵發(fā)龍骨線、1套自動(dòng)激光制導(dǎo)自動(dòng)輸紙系統(tǒng)、2條CTP自動(dòng)制版生產(chǎn)線,并對(duì)現(xiàn)有雙幅印刷生產(chǎn)線進(jìn)行擴(kuò)展升級(jí)。
日前,隨著第四期擴(kuò)展工程正式投產(chǎn),廣州日報(bào)實(shí)現(xiàn)了每小時(shí)總印力654萬對(duì)開張,相當(dāng)于每小時(shí)可印刷約54.5萬份廣州日報(bào),一秒鐘就可印151份廣州日報(bào)。新印刷線的投入,可以在印刷時(shí)間不變的情況下,增加30萬份廣州日報(bào)的印刷量,為廣州日報(bào)奧運(yùn)報(bào)道提供支持。在奧運(yùn)過后,該新增的印力可投入到廣州日報(bào)珠三角擴(kuò)張。
曾春光:您認(rèn)為報(bào)業(yè)技術(shù)部門可以發(fā)揮的主要作用是什么?技術(shù)部門在報(bào)業(yè)的事業(yè)發(fā)展中如何定位?
梁泉:在報(bào)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域,我們一直抱著“用技術(shù)構(gòu)筑數(shù)字媒體集團(tuán)”和“技術(shù)要成為媒體變革的催化劑”這樣兩個(gè)理念。
報(bào)業(yè)技術(shù)部門首要任務(wù)是為各出報(bào)環(huán)節(jié)提供技術(shù)保障,特別是對(duì)于廣州日報(bào)這樣的黨報(bào),保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行是第一位的;同時(shí),技術(shù)部門應(yīng)該跟進(jìn)各種新技術(shù)、新應(yīng)用,從而提升報(bào)業(yè)競爭力,降低生產(chǎn)成本,使技術(shù)真正成為第一生產(chǎn)力。
技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中能起到什么樣的作用,能起多大作用,必須視其具體的業(yè)務(wù)。我們自身對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)間的辯證關(guān)系的理解是“三分技術(shù),七分管理”。因此,我們對(duì)技術(shù)部門在報(bào)業(yè)中的定位是:采編業(yè)務(wù)創(chuàng)新的助推器、經(jīng)營管理創(chuàng)新的催化劑、媒體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新引擎。為了更好地闡述我們對(duì)自身的定位,舉一些例子:
1999年廣州日報(bào)聯(lián)合方正開發(fā)了基于B/S結(jié)構(gòu)(BROWSER/SERVER,瀏覽器/服務(wù)器模式,這種模式將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上,簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用)的新聞采編系統(tǒng),拉開了我國B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的大幕,標(biāo)志著中國報(bào)業(yè)信息化建設(shè)從此進(jìn)入了“裝配時(shí)代”。技術(shù)成為采編業(yè)務(wù)創(chuàng)新的助推器。
2001年,廣州日報(bào)在國內(nèi)媒體行業(yè)中第一個(gè)成功實(shí)施了ERP項(xiàng)目,把廣州日報(bào)的經(jīng)營管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。而目前廣州日報(bào)正在實(shí)施基于SAP的ERP人力資源系統(tǒng)管理平臺(tái)。兩次ERP項(xiàng)目的實(shí)施,使廣州日報(bào)財(cái)務(wù)、人力資源管理系統(tǒng),印務(wù)、采購等經(jīng)營管理系統(tǒng)全面達(dá)到國際先進(jìn)水平。技術(shù)應(yīng)用成為經(jīng)營管理創(chuàng)新的催化劑。
隨著近年新媒體的發(fā)展,廣州日報(bào)依托大洋網(wǎng),陸續(xù)推出了數(shù)字報(bào)紙、移動(dòng)閱讀器、二維碼、手機(jī)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)訪談等一系列新媒體產(chǎn)品,技術(shù)在報(bào)業(yè)中成為媒體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新引擎。
青年記者:廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行選擇和投入時(shí),考慮的因素有哪些?目前側(cè)重在哪些新技術(shù)方面?
梁泉:由于我們是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)部門,因此在技術(shù)應(yīng)用上,我們要引入實(shí)用的技術(shù)而非技術(shù)時(shí)尚。選擇新技術(shù)時(shí)主要考慮三個(gè)方面:需求驅(qū)動(dòng)、技術(shù)前瞻性、投入產(chǎn)出比。由于廣州日報(bào)的很多業(yè)務(wù)以及做法在國內(nèi)同行中比較領(lǐng)先,相應(yīng)地其在技術(shù)應(yīng)用上的需求在行內(nèi)也相對(duì)領(lǐng)先。我們的許多技術(shù)項(xiàng)目,都是以生產(chǎn)或管理的需要為出發(fā)點(diǎn)的,即廣州日報(bào)當(dāng)前的需要,或者是通過論證的前瞻性需求。例如我們的印務(wù)中心4期項(xiàng)目、人力資源ERP項(xiàng)目,都是以生產(chǎn)或管理的需求為驅(qū)動(dòng)的。另外在技術(shù)的選擇上,需要考察技術(shù)方案的前瞻性,也就是技術(shù)的先進(jìn)性――新的技術(shù)方案必須保證在未來一段比較長的時(shí)間內(nèi)能滿足我們的業(yè)務(wù)管理需求,而不是項(xiàng)目一上馬就過時(shí)。最后,在新技術(shù)項(xiàng)目選擇上,會(huì)充分考慮投入產(chǎn)出比,作為自負(fù)盈虧的企業(yè),若投入產(chǎn)出比不匹配,則會(huì)考慮可替代的技術(shù)方案。
目前在新技術(shù)方面,我們主要關(guān)注兩個(gè)方向:一是有利于提高報(bào)業(yè)經(jīng)營管理水平的報(bào)業(yè)數(shù)字化方向,例如我們的人力資源ERP,內(nèi)部管理自動(dòng)化OA等;二是探索報(bào)業(yè)新媒體、新業(yè)務(wù)方向的技術(shù),例如開發(fā)廣州日報(bào)數(shù)字報(bào)、與移動(dòng)合作運(yùn)營手機(jī)報(bào)等新媒體項(xiàng)目、移動(dòng)數(shù)字報(bào)等。
青年記者:您認(rèn)為報(bào)業(yè)技術(shù)部門在工作開展中存在哪些困難?
梁泉:困難主要來自兩個(gè)方面。
首先,技術(shù)系統(tǒng)的順利實(shí)施,來自于采編及經(jīng)營部門對(duì)技術(shù)工作的理解與支持程度。通過不斷地技術(shù)培訓(xùn)與推廣,廣州日報(bào)的采編技術(shù)素養(yǎng)正不斷地提高。
同時(shí),困難來自于技術(shù)人員自身水平的提高。正如前面說過,我們是企業(yè)的技術(shù)部門,我們要讓技術(shù)人員安于維護(hù)任務(wù),但又不能僅僅安于維護(hù)任務(wù)。我們要追求技術(shù)創(chuàng)新,支持業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“用技術(shù)構(gòu)筑數(shù)字媒體集團(tuán)”和“技術(shù)要成為媒體變革的催化劑”。這本身對(duì)我們提出了很高的要求。
技術(shù)工作者需要不斷熟悉業(yè)務(wù),不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),提升認(rèn)知水平。如何更好地保障服務(wù)、提高自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,緊跟技術(shù)的發(fā)展,并使技術(shù)與業(yè)務(wù)有效結(jié)合,這都是技術(shù)部門必須克服的困難。
高德軟件在北京了其自主研發(fā)的“高德地圖”(Amap)手機(jī)客戶端軟件(Android版)及網(wǎng)站?;谄湓诘貓D數(shù)據(jù)領(lǐng)域全面領(lǐng)先的優(yōu)勢,以及在地圖渲染、定位和搜索引擎方面多年的強(qiáng)大技術(shù)積累,高德地圖將免費(fèi)在線導(dǎo)航、LBS交友系統(tǒng)、多種垂直生活服務(wù)頻道、位置廣告系統(tǒng)等充分整合,打造出了全新的“移動(dòng)生活位置服務(wù)門戶”,為國內(nèi)移動(dòng)用戶提供了一站式的生活消費(fèi)指南及位置交友服務(wù)。
Philps 2011秋季新品會(huì)
5月31日,飛利浦公司(Philips)攜手其在大中華區(qū)合作伙伴思維集團(tuán),在北京世貿(mào)天階召開了主題為“音由我樂生活”新品會(huì)。
此次新品會(huì)上,飛利浦公司將揭曉2011年度其下音樂基座音箱,包括Ds和DC系列等多款新品。產(chǎn)品線覆蓋了Fidelio系列:DS9800W,DS9,DS1110,DS7700,DS3010:多功能微型HI系統(tǒng)音響:DC390。
愛國者裸眼3D電影本
愛國者在海龍旗艦店門前舉行了首款裸眼3D技術(shù)MP4產(chǎn)品PMP887-3D的會(huì)。本次的愛國者PMP887-3D是愛國者完全自主研發(fā)的一款產(chǎn)品,在技術(shù)方面擁有很多創(chuàng)新和突破,這款產(chǎn)品經(jīng)過了一年多的醞釀和研發(fā)工作,僅屏幕就嘗試了兩百多種不同的選擇。并且還專門為這款3D播放器研制的“3D引擎加速新片”和“3D圖像交織解碼”兩種技術(shù)配合這款產(chǎn)品運(yùn)用的立體光柵液晶屏幕,保證了廣大消費(fèi)者的視覺表現(xiàn)。
哈曼攜劉歡啟動(dòng)音樂校園計(jì)劃
6月16日,哈曼國際集團(tuán)正式宣布邀請中國著名音樂人劉歡成為哈曼品牌形象大使,攜手劉歡啟動(dòng)“音樂校園計(jì)劃”公益項(xiàng)目,以提高中國基層音樂教師和學(xué)生的音樂修養(yǎng)。劉歡表示,此次傾心哈曼,成為其品牌形象大使,不僅是出于對(duì)哈曼旗下JBL、harman/kardon及AKG等音響產(chǎn)品的了解和喜愛,更是因?yàn)樗囊魳防硐牒凸钠放凭裼性S多共同之處。
ocer商祺力沖SMB新王者
6月13日,以“王者歸來,acer一家”為主題的“2011年acer集團(tuán)商祺春促總結(jié)大會(huì)”在河南鄭州舉行。acer中國區(qū)執(zhí)行副總裁、消費(fèi)暨中小企業(yè)事業(yè)單位總經(jīng)理張永紅,acer中國SMB渠道管理部總經(jīng)理賈德順等負(fù)責(zé)人在總結(jié)春促之余,更對(duì)acer商祺未來業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。據(jù)悉,隨著acer力量的加入,商祺還將陸續(xù)增加筆記本、平板電腦、服務(wù)器和投影機(jī)等新的產(chǎn)品線。這將打破商祺以往只有臺(tái)式機(jī)一條產(chǎn)品線的尷尬局面。
中國電信聯(lián)手騰訊
中國電信聯(lián)合騰訊、華為、中興、天宇、宇龍、海信,同時(shí)六款“天翼QQ智能手機(jī)”。據(jù)介紹,這6款天翼QQ智能手機(jī)售價(jià)均在千元左右,手機(jī)均內(nèi)置了天翼的7項(xiàng)業(yè)務(wù)以及QQservice平臺(tái)上的4項(xiàng)騰訊業(yè)務(wù),用戶也可自行下載安裝其他騰訊手機(jī)應(yīng)用,該系列手機(jī)將主要面向年輕學(xué)生群體進(jìn)行校園推廣。這6款天翼QQ智能手機(jī)分別為:華為C8500S、中興N606\N600+、酷派E239、天語E610、海信E89,均搭載Android系統(tǒng)。
ocer筆記本電腦火爆促銷
近日,acer宣布,將攜2011年多款新機(jī)型開展主題為“享運(yùn)動(dòng)快行動(dòng)”的促銷活動(dòng),6月18日起至8月18日期間,購買指定機(jī)型即可獲得相應(yīng)的精彩好禮,有357000個(gè)獎(jiǎng)品等您領(lǐng)取。
促銷活動(dòng)期間,凡購買Aspire 5830TG/4830TG/3830TG筆記本電腦的消費(fèi)者,將得到價(jià)值550元的李寧筆記本雙肩包一件:凡購買Aspire 4755G以及Aspire 4750G(i5/i7版)、Aspire3750G(i3/i5版)筆記本電腦的消費(fèi)者,將得到價(jià)值200元的李寧時(shí)尚運(yùn)動(dòng)衫一件:凡購買Aspire 5750ZG/4750ZG/3750ZG以及Aspire 5560(G)/4560(G)筆記本電腦的消費(fèi)者,將得到價(jià)值100元的李寧筆記本內(nèi)膽包或價(jià)值89元的運(yùn)動(dòng)水壺1只。
華碩掀起藍(lán)光普及風(fēng)暴
6月10日,華碩光存儲(chǔ)再次給力藍(lán)光,舉辦了題為“突破從未突破藍(lán)光普及風(fēng)暴”的藍(lán)光新品暨華碩藍(lán)光普及戰(zhàn)略會(huì)。作為知名的光存儲(chǔ)廠商,華碩光存儲(chǔ)此次再攜藍(lán)光新品閃亮登場,推出了業(yè)界最高規(guī)格的外置藍(lán)光刻錄機(jī)――BW-12D1S-U。該產(chǎn)品主要針對(duì)中小企業(yè)、辦公室用戶,并可提供多人共用,采用USB3,O的高規(guī)傳輸接口,擁有業(yè)界最快的12倍速藍(lán)光刻錄和16倍速DVD刻錄,堪稱藍(lán)光產(chǎn)品中的“機(jī)王”。華碩發(fā)“核芯顯卡游戲本”
6月10日,華碩電腦攜手英特爾(中國)有限公司和騰訊游戲,在北京召開三方戰(zhàn)略合作暨SNB全線解決方案會(huì),正式了首款“核芯顯卡游戲本”A43E,為廣大中國玩家?guī)砣逻x擇。這也是繼上個(gè)月《英雄聯(lián)盟》明星精英賽圓滿結(jié)束后,三方企業(yè)圍繞核芯顯卡游戲解決方案的再度聚首。
此次三方攜手的合作模式,最大的受益人自然是中國廣大的玩家用戶。對(duì)這個(gè)日益龐大的群體來說,相較過去是用臺(tái)式機(jī)還是筆記本玩游戲的二選一,用獨(dú)顯本還是核芯顯卡本這道選擇題顯然要輕松得多。從今往后,玩家們不但有了更廣的選擇范圍,更重要的是,這也意味著他們的購機(jī)預(yù)算將進(jìn)一步拉低,享用更高性價(jià)比的移動(dòng)游戲體驗(yàn)。
“第十一屆理光攝影大賽”即將開幕
理光株式會(huì)社舉辦的第十一屆理光攝影大賽(投稿時(shí)間:6月14日~8月31日)即將拉開帷幕。參賽作品必須是使用理光小型數(shù)碼相機(jī)拍攝、主題為“閃耀”的照片。大賽將通過網(wǎng)站征集作品,從中評(píng)選出包括大獎(jiǎng)在內(nèi)的50幅獲獎(jiǎng)作品,并將于11月上句在本公司網(wǎng)站上公布評(píng)選結(jié)果。投稿專用網(wǎng)站有日語、英語、德語、中文多個(gè)版本,世界各地的攝影愛好者皆可報(bào)名參賽。屆時(shí)將舉辦獲獎(jiǎng)攝影作品展,獲獎(jiǎng)作品將被打印成457mmx560mm的幅面進(jìn)行展示。最后還將從獲獎(jiǎng)作品中選出13幅作品,制作成“2012年理光攝影掛歷”。
明基BenQ 2011數(shù)碼影像新品會(huì)召開
6月21日下午,北京,主題為“要出彩,很簡單”的BenQ數(shù)碼新品會(huì),在一場精彩紛呈的模特秀中正式拉開了帷幕。只見時(shí)尚靚麗的美眉們,用她們曼妙的肢體語言,結(jié)合情境式的表現(xiàn)手法,將BenQ數(shù)碼影像新品經(jīng)典時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì),以及輕松易拍、獨(dú)具風(fēng)格的產(chǎn)品特色表現(xiàn)得淋漓盡致。
汽車制造商展示QI無線充電技術(shù)
作為全球首個(gè)低功率無線充電標(biāo)準(zhǔn),QI主推簡單、便捷和靈活的消費(fèi)理念,能夠?qū)崿F(xiàn)基于QI標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備與所有QI充電器之間的相互兼容,而不論是否屬同一品牌或制造商。
裝配有QI無線充電器的車型有:吉利EC-8、奇瑞瑞麒G6、長安CX30和東風(fēng)的電動(dòng)概念車。制造商主要以飛利浦QI手機(jī)及附加勁量QI保護(hù)套的蘋果iPhone 3手機(jī)展示無線充電。內(nèi)置QI充電技術(shù)由禮恩派公司(Leggett&Platt)提供。
2011先鋒卡拉oK新品上市
5月26日,先鋒旗下專業(yè)卡拉OK系列4款新品閃亮登場,它們分別是專業(yè)卡拉OK揚(yáng)聲器CS-Z080、CS-Z100、CS-Z120,以及數(shù)字卡拉OK功率放大器SA-Z500,這款產(chǎn)品是全球首款兼容了三種DJ模式(POP、HOUSE、HIP-HOP)的功放器。此外,先鋒還首次帶來了“KARAOKE+DJ PARTY”的K歌新提案,讓廣大卡拉OK愛好者盡情歡唱的同時(shí),還能享受到專業(yè)DJ動(dòng)感音樂的娛樂新體驗(yàn)。Macworld Asia 201]啟動(dòng)MCIC達(dá)人選拔賽
作為Macworld Asia 2011系列活動(dòng)中之一,“Mac達(dá)人選拔賽”于近期開始接受報(bào)名。該選拔賽旨在通過有獎(jiǎng)選拔,網(wǎng)羅蘋果生態(tài)圈中的技術(shù)才俊、資深用戶,全方位呈現(xiàn)民間高手在蘋果技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品應(yīng)用上的先鋒時(shí)尚的創(chuàng)新之作。Mac達(dá)人選拔賽以及后續(xù)系列活動(dòng)的推出,反映了本屆博覽會(huì)走近民間團(tuán)體、走近個(gè)人用戶的特色,也揭示出個(gè)人創(chuàng)新在蘋果生態(tài)圈中發(fā)揮的獨(dú)特作用。
聯(lián)通采購中興百萬部Blade V880
近日,中國聯(lián)通攜手中興通訊舉辦以“聯(lián)通重新定義3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)暨首款中興Blade V880上市”為主題會(huì),推出“600mhz主頻處理器、3.5英寸電容觸摸屏”的千元智能手機(jī)新標(biāo)準(zhǔn)、以此重新定義3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),并宣布將包銷一百萬臺(tái)中興通訊BladeV880。這也創(chuàng)造了“第一次單款智能手機(jī)訂單超過100萬、第一次由運(yùn)營商買斷包銷除iPhone以外的單款手機(jī)”等一系列記錄。據(jù)悉,中國聯(lián)通針對(duì)Blade V880設(shè)立了“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”和“購手機(jī),送話費(fèi)”活動(dòng)。例如:用戶除了可以選擇預(yù)存話費(fèi),96套餐零元購機(jī)外,針對(duì)學(xué)生消費(fèi)者,還專門設(shè)置了46套餐和66套餐活動(dòng):另外,也可以999元的優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行購買,簽約在網(wǎng)2年,按所選不同的套餐,每個(gè)月還將有話費(fèi)返還補(bǔ)貼。
BELKIN節(jié)能產(chǎn)品領(lǐng)銜上海節(jié)博會(huì)
在全國節(jié)能宣傳周期間,BELKIN作為家用節(jié)能領(lǐng)域領(lǐng)先的企業(yè)代表,受邀參與了同期舉行的2011年上海國際節(jié)能減排博覽會(huì)。在博覽會(huì)上,BELKIN全面展示了其在家用節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的全新理念和創(chuàng)新技術(shù),以及致力于推動(dòng)智能家庭和節(jié)能環(huán)保水平邁向新高度的努力。BELKIN中國區(qū)總經(jīng)理宋潔同時(shí)獲邀在博覽會(huì)論壇上發(fā)表了“推動(dòng)節(jié)能,檢測我們對(duì)科技與商業(yè)理解的能力”的主題演講。
以Conserve系列為代表的BELKIN產(chǎn)品和服務(wù),涉及革新環(huán)保觀念、輕松節(jié)能降耗和綠色數(shù)字家庭三大研發(fā)領(lǐng)域,并著力于降低家庭能耗的同時(shí)提升生活品質(zhì),以更負(fù)責(zé)任的生活方式全面降低生活中的碳足跡。
諾亞舟“云學(xué)習(xí)”技術(shù)平臺(tái)在京首發(fā)
近日,諾亞舟在北京舉辦了“百年樹人壯志凌云――諾亞舟云學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)暨優(yōu)學(xué)派全球首發(fā)新聞會(huì)”,正式推出了“云學(xué)習(xí)”技術(shù)平臺(tái)及其首個(gè)應(yīng)用終端――優(yōu)學(xué)派?!霸茖W(xué)習(xí)是云計(jì)算在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里的具體應(yīng)用,云學(xué)習(xí)系統(tǒng)包括云學(xué)習(xí)平臺(tái)和云終端學(xué)習(xí)機(jī)。云學(xué)習(xí)平臺(tái)作為“云端”資源網(wǎng)絡(luò),全球開放、社會(huì)共建、協(xié)作共享,運(yùn)用知識(shí)工程、學(xué)習(xí)理論、語義網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等,將一個(gè)個(gè)知識(shí)寶庫以超維度組合知識(shí)節(jié)點(diǎn)方式形成各種學(xué)習(xí)服務(wù)模型,組件化架構(gòu)‘知識(shí)云’。云終端學(xué)習(xí)機(jī)通過‘云引擎’強(qiáng)大的‘云動(dòng)力’,以隨時(shí)隨地、即需即學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)云的互動(dòng)探究學(xué)習(xí)?!?/p>
第二代智能酷睿處理器引爆酷夏風(fēng)潮
6月24日,英特爾公司在北京舉行了2011年度酷睿英雄會(huì)正式吹響暑促號(hào)角。以數(shù)碼視頻應(yīng)用見長的酷睿i3與主推炫酷游戲體驗(yàn)的酷睿i5將攜手為廣大用戶奉獻(xiàn)一場夏季娛樂饕餮盛宴??犷3擁有超值的性價(jià)比,在視頻編輯方面優(yōu)勢顯著,借助英特爾高速視頻同步技術(shù)與全新推出的騰訊QQ影音播放軟件無縫匹配,相較中高端獨(dú)立顯卡,視頻轉(zhuǎn)碼性能提升4倍,僅僅6分鐘,你就可以把整部《阿凡達(dá)》1080P高清電影轉(zhuǎn)碼成為H,264 MPEG4格式并同步到iPad中,隨時(shí)盡享高清體驗(yàn),輕松不已。搭配第二代智能酷睿i5的筆記本電腦,睿頻加速技術(shù)2.0和核芯顯卡雙箭齊發(fā),強(qiáng)勁性能搭配出色的視覺特性帶來震撼逼真的主流3D游戲體驗(yàn),隨時(shí)隨地暢玩《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線》、《鹿鼎記》和《QQ仙俠傳》等今夏熱門游戲。除此之外,通過性能和功耗的完美平衡,從而獲得了更持久的電池續(xù)航時(shí)間和更清涼的娛樂感受。
購東芝筆記本得清涼大禮包
東芝電腦將在6月27日啟動(dòng)“盛夏心意,清涼給你”暑期促銷,凡購買活動(dòng)指定機(jī)型,東芝品牌新形象代言人姚晨小姐將為你送上清涼超值大禮包一份(包括:東芝USB電扇、IDOCK筆記本散熱支架、東芝清潔套裝、東芝立體聲有線耳麥)。本次暑促重點(diǎn)推介的機(jī)型是時(shí)尚多彩的13寸機(jī)型Satellite L730系列,在這個(gè)今夏,可謂名副其實(shí)的“時(shí)尚教主”。天籟黑、雪晶白、野玫紅、摩卡棕四款魅麗配色,加萊紋的設(shè)計(jì)風(fēng)格,全面釋放經(jīng)典優(yōu)雅的歐陸風(fēng)情,無論玩樂或正式場合,在這個(gè)夏天都讓你成為令人矚目的焦點(diǎn)。
2011聯(lián)想-NBA籃球體驗(yàn)之旅揭幕
6月11日,2011聯(lián)想-NBA籃球體驗(yàn)之旅于北京百腦匯旗艦店前拉開帷幕,以一場原汁原味的NBA籃球盛宴,為廣大中國球迷帶來精彩的籃球體驗(yàn)活動(dòng)及與NBA球員見面的機(jī)會(huì)。活動(dòng)首日,華盛頓奇才隊(duì)中鋒賈維爾一麥基現(xiàn)身北京,這位洛杉磯全明星周末扣籃大賽的參賽選手的親自助陣,讓現(xiàn)場的尖叫聲始終不斷。作為活動(dòng)的官方合作伙伴,聯(lián)想為球迷安排了精彩的籃球互動(dòng)――樂Pad樂潮來襲、Ideapad快樂追逐、兄弟移動(dòng)互聯(lián)、IdeaCenterB全能王、Ideapad快樂追逐等精彩游戲讓京城球迷盡享聯(lián)想帶來的籃球歡樂,同時(shí),聯(lián)想還為每場比賽的優(yōu)勝者提供了精美獎(jiǎng)品,其中包括背包、水壺及球員簽名照片。
三星電視聯(lián)手百視通
6月7日,三星電子與上海廣播電視臺(tái)、上海東方傳媒集團(tuán)有限公司(SMG)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將共同搭建智能化平臺(tái),通過互聯(lián)網(wǎng)為電視機(jī)用戶提供合法版權(quán)的視聽內(nèi)容及其他的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)保證視聽內(nèi)容的正版?zhèn)鞑?,為用戶提供更多?jié)目點(diǎn)播和搜索服務(wù)。SMG旗下的新媒體成員 機(jī)構(gòu)百視通公司將具體負(fù)責(zé)和三星電視的業(yè)務(wù)合作。
蘋果全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)將集體亮相Macworld亞洲博覽會(huì)
Macworld 2011亞洲博覽會(huì)主辦方IDG宣布,首屆Macworld亞洲博覽會(huì)確定于2011年9月22~25日,在北京國家會(huì)議中心召開開。屆時(shí),來自蘋果產(chǎn)業(yè)鏈上游的電子元器件廠商、中下游的軟件應(yīng)用開發(fā)商,以及銷售渠道代表和內(nèi)容提供商將首度集體亮相Macworld亞洲博覽會(huì)。通過展示極具創(chuàng)意的蘋果第三方產(chǎn)品、提供專業(yè)的研討培訓(xùn)課程以及組織豐富多彩的用戶娛樂活動(dòng),Macworld將搭建一個(gè)國內(nèi)空前的蘋果產(chǎn)品的展示舞臺(tái)和用戶交流盛會(huì)。為期四天的Macworld亞洲博覽會(huì)預(yù)計(jì)將吸引20萬觀眾和蘋果產(chǎn)品用戶觀展。Macworld博覽會(huì)在美國已有25年的歷史,此次首次走進(jìn)亞洲、落戶中國,反映出在全球充滿個(gè)性和創(chuàng)新色彩的新型消費(fèi)電子領(lǐng)域中,中國市場在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和影響。全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)意新產(chǎn)品的集體亮相、豐富多彩的用戶群參與和體驗(yàn)是本屆博覽會(huì)的鮮明特色。
INPAD大學(xué)校園行啟動(dòng)
5月27日上午,國內(nèi)平板電腦制造商INPAD攜手百度奇藝、盛大文學(xué)、神州數(shù)碼、方正阿帕比、中文在線、宏圖三胞等知名企業(yè)在清華大學(xué)正式啟動(dòng)激情大運(yùn)!百年清華,時(shí)尚INPAD大學(xué)校園行”活動(dòng)。
會(huì)上,金嘉電腦展示了INPAD A7、INPAD Ag,INPADB9機(jī)型:9.7寸高清多點(diǎn)電容觸摸屏,支持Wi-Fi、flash10.1、網(wǎng)絡(luò)攝像頭,電池使用時(shí)間長達(dá)10個(gè)小時(shí)左右,可以看網(wǎng)絡(luò)視頻,采用ARM A8CPU。整機(jī)外觀采用流線型設(shè)計(jì),精致非凡,卓越的手感。
華錄力推3D平民化
6月8日,在BDA(藍(lán)光光盤協(xié)會(huì))及國內(nèi)外藍(lán)光軟軟件廠商,共同舉辦的“高清體驗(yàn)、盡在藍(lán)光――2011Blu-ray新品聯(lián)合會(huì)”上,華錄隆重推出了其本年度最具震撼力的兩款20系列3D藍(lán)光高清播放機(jī)――即BDP2040、BDP2046。新產(chǎn)品在延續(xù)快速啟動(dòng)、超強(qiáng)兼容的華錄藍(lán)“一機(jī)兩用”特色上,完美實(shí)現(xiàn)了“3D、藍(lán)光、高清播放功能及網(wǎng)絡(luò)一體化”融合。索尼舉辦中國首臺(tái)
Sony PMW-F3交接儀式
中心緊緊圍繞爭創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”的工作目標(biāo),以“預(yù)防為主、服務(wù)協(xié)調(diào)、安全暢通”為宗旨,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以團(tuán)支部建設(shè)為基地,大力開展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng),使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大,同時(shí)也正在為爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”而努力。
一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,提高員工思想教育
為便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施,中心成立了“爭創(chuàng)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廣大團(tuán)員進(jìn)行思想教育,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn),全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì),在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。
二、制定工作計(jì)劃和方案,全面啟動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)
俗話說“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,一份切實(shí)可行的計(jì)劃能起到事半功倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)小組組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)市委關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要文件精神,明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的及意義、基本要求等;結(jié)合中心實(shí)際制定創(chuàng)建規(guī)劃和工作安排,召開動(dòng)員會(huì),具體進(jìn)行部署和動(dòng)員,在中心形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的良好氛圍。
三、強(qiáng)化管理、提高管理水平,增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度
爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程,應(yīng)該從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。中心以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路,進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)措施,強(qiáng)化保障機(jī)制,保證創(chuàng)建活動(dòng)正常人力、物力、財(cái)力投入,形成全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。
1、完善創(chuàng)建機(jī)制,增強(qiáng)組織保障
為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作,中心開展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度,建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí),有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性,發(fā)揮了主人翁精神,做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù),“愛崗盡心,技術(shù)專心,服務(wù)熱心,團(tuán)結(jié)一心,共建中心”,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)無故障,人員無違紀(jì),服務(wù)無投訴,保證了爭創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)管理,提高創(chuàng)建水平
中心堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,按“四個(gè)一流”的工作要求,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和技術(shù)潛力,加強(qiáng)備品備件的管理,努力提高工作效率,降低運(yùn)營成本;加強(qiáng)各機(jī)電系統(tǒng)的巡檢工作,以防為主,最大限度地降低了系統(tǒng)故障率;加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),積極參加中心組織的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)組裝和維修培訓(xùn),改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平;在機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)維修方面,做到有求必應(yīng),有報(bào)必回,有事必到,服務(wù)熱心,以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)采,實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化,塑造了“窗口單位”良好的形象,
四、選好創(chuàng)建載體、提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的晉檔升級(jí)
圍繞中心工作,提高服務(wù)水平,開展了具有自身特點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng),為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),積極開展文明創(chuàng)建
團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助,攜手作戰(zhàn),全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì);帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組,豐富員工業(yè)余文化生活,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)凝聚力,讓全體員工感到中心既是我們工作的場所,又是我們成長、成才的學(xué)校。
2、拓展服務(wù)項(xiàng)目,全力推進(jìn)形象建設(shè)
作為爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”的主力軍,團(tuán)員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)管理,走進(jìn)社區(qū)向群眾提供有關(guān)電腦知識(shí)方面的咨詢服務(wù)和維修服務(wù);充分發(fā)揮*網(wǎng)站,總結(jié)推廣機(jī)電維護(hù)維修等工作經(jīng)驗(yàn),宣傳高速公路交通安全法規(guī)和*高速服務(wù)形象和經(jīng)營理念;組織開展“3·5”“弘揚(yáng)雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動(dòng),為路人提供簡單電器維修服務(wù);關(guān)心社會(huì)弱勢群體,給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關(guān)心和祝福;聯(lián)合市委、市郵政局發(fā)行“不讓一個(gè)孩子因貧不能接受九年義務(wù)教育,不讓一個(gè)大學(xué)生因貧不能就學(xué)或輟學(xué)”愛心助學(xué)郵資明信片;與*幼兒園的老師聯(lián)歡舉辦圣誕晚會(huì),展現(xiàn)健康活潑、積極向上的精神風(fēng)貌;加強(qiáng)與兄弟單位的互訪交流活動(dòng),討論和交流高速公路監(jiān)控中心的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),相互取長補(bǔ)短,增進(jìn)了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務(wù),增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感、單位的凝聚力、向心力,實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”社區(qū)化和規(guī)模化,有效地促進(jìn)窗口單位職業(yè)文明建設(shè)。
3、加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督,充分展示青春風(fēng)采
京秦高速公路玉田服務(wù)區(qū),位于京、津、唐、秦中心地帶,每年不但要接待國內(nèi)外大批游客,還要接待國內(nèi)外要員和知名人士,地理位置十分顯要。建區(qū)營業(yè)四年來,我們堅(jiān)持以“顧客滿意為中心”不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化質(zhì)量管理體系,尤其是20__年通過ISO9000認(rèn)證的貫標(biāo)和實(shí)施,打破了“官管、官辦”的舊傳統(tǒng)觀念和管理模式,向全新的現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)管理軌道轉(zhuǎn)換,打造了京秦路服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌。20__年以來,在全省“創(chuàng)建青年文明號(hào)通道”和“創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)評(píng)比競爭中,先后被評(píng)為“五星級(jí)服務(wù)區(qū)”,省級(jí)青年文明號(hào),為開拓服務(wù)區(qū)發(fā)展領(lǐng)域,走向全國,與國際接軌創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。一、樹立全新的行政、服務(wù)、經(jīng)營理念,實(shí)現(xiàn)由“官管、官辦”到法治程控的轉(zhuǎn)型
京秦高速服務(wù)區(qū)具備餐飲、加油、汽修、購物、停車等綜合功能。建區(qū)運(yùn)營以來,我們十分重視對(duì)服務(wù)區(qū)的嚴(yán)格管理,曾嘗試過“建章立制抓規(guī)范”、“記分考評(píng)抓星級(jí)”、“定額獎(jiǎng)懲抓經(jīng)營”一系列經(jīng)營改革措施,并收到了明顯效果,但是在實(shí)施過程中,還是沒有擺脫“長官說了就是法”,“絞盡腦子堵漏洞”的“官管、官辦”的怪圈。20__年根據(jù)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,京秦高速公路管理處在全線進(jìn)行了ISO9000認(rèn)證和PDCA過程管理,在實(shí)施過程中,從管理處上層機(jī)關(guān)到服務(wù)區(qū)基層干部舊的思想理念受到了沖擊,一種新的行政理念、服務(wù)理念,經(jīng)營理念開始發(fā)生了質(zhì)的變遷。各服務(wù)區(qū)普遍經(jīng)歷了由“符合標(biāo)準(zhǔn)”到“滿足顧客需求”,從“事后檢驗(yàn)”到“事前預(yù)防”,從“質(zhì)量目標(biāo)”到“過程控制”的理念更新和啟動(dòng),服務(wù)區(qū)內(nèi)的管理水準(zhǔn)得到了有效地提升。在具體實(shí)施過程中,我們主要采取了三項(xiàng)措施。一是大造輿論,培訓(xùn)骨干。ISO9000認(rèn)證是世界公認(rèn)的現(xiàn)代科學(xué)管理辦法,標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)取得了國際市場準(zhǔn)入證。因此,沒有對(duì)質(zhì)量體系的認(rèn)知程度,貫標(biāo)的廣度和深度是不能保證體系的持續(xù)有效。為此,我們在職工中廣泛開展了貫標(biāo)的宣傳、輿論活動(dòng),并集中力量,集中時(shí)間,舉辦培訓(xùn)班,組織一支骨干力量,全面、系統(tǒng)、深刻地了解和掌握ISO9000認(rèn)證基本知識(shí)、基本內(nèi)容、實(shí)施辦法。我們除派員參加處舉辦的骨干培訓(xùn)班外,還通過請專家講課,到外地參觀學(xué)習(xí)等措施培訓(xùn)骨干達(dá)20多人,事實(shí)證明,這支骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)對(duì)全面實(shí)施認(rèn)證工作起到了極大的推動(dòng)作用。二是層層發(fā)動(dòng),全員參與。職工是ISO9000認(rèn)證貫標(biāo)的主體。沒有職工的共同參與和積極性是不可能收到預(yù)期的效果的。在骨干的帶動(dòng)下,服務(wù)區(qū)層層進(jìn)行發(fā)動(dòng),提高職工的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,由開始的灌輸和強(qiáng)制執(zhí)行逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行為。我們除確保已通過貫標(biāo)的加油站和汽修廠的實(shí)施外,還擴(kuò)展到了餐廳、商品部等其它部門,并按ISO9000認(rèn)證原則,制定標(biāo)準(zhǔn)和程序,統(tǒng)一實(shí)施和監(jiān)控收到了明顯效果。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,組織做保證。重視不重視干部是關(guān)鍵。在管理處貫標(biāo)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)區(qū)成立了認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本區(qū)認(rèn)證工作的指導(dǎo)和實(shí)施,同時(shí),還成立了認(rèn)證監(jiān)察室,負(fù)責(zé)過程監(jiān)察、過錯(cuò)糾正和信息反饋。由于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察力度,保證了服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理工作的健康發(fā)展。貫標(biāo)以來,服務(wù)區(qū)先后有百余名職工參加了培訓(xùn),共編寫各種教材一萬多字,共組織職工考試百余人次,合格率達(dá)95。
二、實(shí)施顧客滿意工程,打造服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌
創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是服務(wù)區(qū)的根本宗旨,也是貫標(biāo)認(rèn)證八項(xiàng)原則的重心。幾年來,我們緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題,以開展“顧客滿意工程塑造優(yōu)質(zhì)品牌”活動(dòng)為載體,不斷提高和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,具體做法是:
1、培育職工強(qiáng)烈的商品意識(shí)。滿足顧客的需求是衡量服務(wù)優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn),只有把服務(wù)上升到商品理論的高度,才能擺正服務(wù)與顧客的關(guān)系,才能把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)求高、服務(wù)速度求快,服務(wù)理念求新。為了澄清認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,我們在職工中展開了一場“服務(wù)就是商品”的大討論,擺表現(xiàn)查觀念,講原則、求效益,使大家清楚認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)之間,不存在平等與不平等的道理之爭,服務(wù)就是商品,只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能獲取商品效益,明白了道理,使職工真正從思想上視顧客為上帝的服務(wù)理念發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,從而優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。玉田服務(wù)區(qū)過去曾把委屈服務(wù)視為人格污辱,通過大討論,廣大職工把委屈服務(wù)做為衡量一個(gè)職工服務(wù)水平高低的重大考驗(yàn),從而在輿論上形成了一股力量,營造了一種氣氛,服務(wù)環(huán)境大大改善。暑期,服務(wù)區(qū)日接待旅客萬余人次,遇到各種復(fù)雜情況,甚至受到各種刁難,挑剃,但廣大職工從容對(duì)待,耐心接待,堅(jiān)持“委屈服務(wù)”,高效服務(wù),從根本上解決了與顧客爭理,頂撞的事發(fā)生,出現(xiàn)了“份外份內(nèi)事,熱心辦、馬上辦”的助人為樂、濟(jì)人之困的社會(huì)風(fēng)氣,在顧客中留下了美好的印象。一位臺(tái)灣同胞春節(jié)回國觀光,在服務(wù)區(qū)與家人失散受到熱情接待,并幫助找到了親人,回臺(tái)后寄了一封感謝信寫道:“北京的冬天是寒冷的,但玉田服務(wù)區(qū)的熱情象春天般溫暖”。
2、建立和規(guī)范服務(wù)質(zhì)量控制程序
過程控制是確保質(zhì)量的基本法則,服務(wù)質(zhì)量好壞,光有主觀善意不夠,還必須有規(guī)范的服務(wù)章法和控制程序,為保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們從服務(wù)環(huán)境需要出發(fā)制定了一套比較系統(tǒng)的崗位職責(zé),服務(wù)、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序,把服務(wù)納入規(guī)范化、程序化軌道,做到“五有”:崗位責(zé)任有目標(biāo)、服務(wù)操作有規(guī)程、督查有記錄,考核有標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)罰有依據(jù),從而打破管理和服務(wù)中的隨意性,按章操作,依法辦事,行有規(guī)矩,干有尺度,保證了服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。過程控制不僅優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境,滿足了顧客的需求,而且也把職工融入了“自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我爭光”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中,行業(yè)風(fēng)氣明顯改善。他們把“顧客在我心中”作為座右銘,全方位、高質(zhì)量地為顧客提供一流的服務(wù),一流的安 全保障,一流的優(yōu)美環(huán)境,好人好事層出不窮,塑造了服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年以來,在服務(wù)區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)好人好事千余人次,為顧客送還遺失物品三十多萬元,收到錦旗二十面,表揚(yáng)信200多封,各級(jí)媒體刊登表揚(yáng)稿件50多篇,這種崇高的社會(huì)風(fēng)尚已在廣大職工中形成了一股強(qiáng)大的潮流,變成了職工的自覺行動(dòng),不但培育了職工崇高的思想境界,也為京秦路增光添彩,名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。
3、強(qiáng)化質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察機(jī)制,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。實(shí)踐告誡我們,質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察是ISO9000認(rèn)證管理中重要的環(huán)節(jié),沒有強(qiáng)有力的監(jiān)察,就不會(huì)達(dá)到質(zhì)量控制的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。為此,我們對(duì)質(zhì)量信息傳送及現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)察十分重視。一是建立強(qiáng)有力的監(jiān)察組織,明確一名副經(jīng)理專管,配合專職人員操作。二是制定質(zhì)量監(jiān)察管理規(guī)定,依據(jù)管理處ISO9000經(jīng)營文件要求,分為服務(wù)質(zhì)量、安全防火、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營分析,財(cái)務(wù)帳目、目標(biāo)運(yùn)行、預(yù)防改進(jìn)、顧客滿意等內(nèi)容和項(xiàng)目,采取“定期與不定期,專項(xiàng)與綜合、抽查與聯(lián)查”三結(jié)合的辦法,進(jìn)行規(guī)范而有效的監(jiān)察和考評(píng)。三是注重信息的收集和傳遞及數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用,形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。信息收集和數(shù)據(jù)分析是保證質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)的重要工具和方法,目的在于持續(xù)改進(jìn),我們按PDCA控制模式,開展監(jiān)察工作,并通過信息和數(shù)據(jù)的分析做出評(píng)價(jià)報(bào)告,制定過錯(cuò)糾正措施和預(yù)防方案,控制并優(yōu)化質(zhì)量過程,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。四是開展顧客質(zhì)量問卷制度,不斷提高顧客滿意率。顧客質(zhì)量問卷調(diào)查是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量最直觀的指標(biāo)和信息。通過問卷調(diào)查予以傾聽顧客想什么、有什么新需求,新建議,從而采取有效措施,不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。幾年來,服務(wù)區(qū)按認(rèn)證要求定期開展顧客問卷調(diào)查活動(dòng),共發(fā)放問卷五百多張,收到建議和有價(jià)值的信息30多條,我們通過信息分析和處理,采取了有效措施,改進(jìn)和提高了服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。比如:顧客反映暑期人流高峰期,公共廁所擁擠的問題,餐飲、商購不適應(yīng)的問題,停車廠路面破損的問題等,我們認(rèn)真聽取了這些建議,并采取了措施,先后投資百余萬元,擴(kuò)建了公廁、整修了路面,改進(jìn)了餐飲,建了商品超市,較好地解決了顧客入廁難,購物難、餐飲難等焦點(diǎn)問題,受到了顧客的歡迎。
“沒有最好,只有更好”,通過實(shí)施顧客滿意工程,不斷健全服務(wù)質(zhì)量體系,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)檔次,塑造了京秦服務(wù)區(qū)優(yōu)良的品牌形象。
三、創(chuàng)新文化,建立高素質(zhì),高質(zhì)量的員工隊(duì)伍
一個(gè)充滿競爭活力,蓬勃向上的企業(yè),需要完善的機(jī)制和完美的管理來保障,更需要一支具有政治成熟、業(yè)務(wù)純熟、技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍。在工作中,我處堅(jiān)持用先進(jìn)的企業(yè)文化拉動(dòng)員工隊(duì)伍的建設(shè),培育員工全新的企業(yè)精神,追求卓越品質(zhì)的職業(yè)理念,信心百倍地把崗位上的事情做硬、干好。
1、堅(jiān)持“兩創(chuàng)”建隊(duì),營造精神鮮明,形象突出,凝聚力強(qiáng)的政治環(huán)境
我們把創(chuàng)建青年文明號(hào)、創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)活動(dòng)貫穿到ISO9000認(rèn)證過程中,通過豐富多彩的群眾活動(dòng),如演講會(huì)、知識(shí)競賽會(huì)、文藝晚會(huì)、技術(shù)比武、捐資助教、青年志愿者等,吸引員工共同參與,人人受教益。把熟練的文明用語,規(guī)范的操作規(guī)程,嫻熟的崗位技術(shù)技能融于活動(dòng)之中,寓教于文化娛樂之中,增強(qiáng)了員工建設(shè)服務(wù)區(qū),奉獻(xiàn)京秦路的向心力和凝聚力,提高滿意為顧客的服務(wù)意識(shí),培育職工干一行愛一行、精一行的職業(yè)風(fēng)貌。
2、堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制,營造“事爭一流”的競爭環(huán)境。強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè),最終目的是強(qiáng)化人的質(zhì)量建設(shè)。首先是堅(jiān)持用好人,嚴(yán)把用人關(guān),我們通過競聘機(jī)制選拔了一批政治強(qiáng),素質(zhì)高,形象好的人進(jìn)區(qū),堅(jiān)持做到“凡進(jìn)必考、凡崗必訓(xùn)、凡錯(cuò)必糾、凡優(yōu)必獎(jiǎng)、凡劣必退”。其次是堅(jiān)持崗位競聘制,從領(lǐng)班到職員,一律實(shí)行公開競聘,把優(yōu)秀合格的人才選拔到崗位中來。由于實(shí)行競聘上崗,激發(fā)了職工競爭意識(shí),使職工經(jīng)常保持一種責(zé)任意識(shí),危機(jī)意識(shí),“今日工作不努力,明日努力找工作”成為職工身邊警句,從而形成濃厚的職工學(xué)政治、爭先進(jìn)、學(xué)技術(shù)、爭第一、學(xué)業(yè)務(wù)、爭標(biāo)兵的競爭氣氛。
3、堅(jiān)持以法治區(qū),以德治人,創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境
以法治區(qū)是服務(wù)區(qū)制度化、規(guī)范化管理的必由之路,在以法治區(qū)的同時(shí),我們還堅(jiān)持以德治人,以情感人,既要給顧客創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境,也要給職工創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境。一是堅(jiān)持在生活上關(guān)心職工,努力解決職工的實(shí)際困難問題,為職工辦實(shí)事,辦好事,獻(xiàn)上一份愛心。二是在思想上融于職工,經(jīng)常了解他們在想什么、干什么、有什么要求,并有針對(duì)性的解決他們的思想和實(shí)際問題。比如:針對(duì)職工業(yè)余文化生活貧乏的問題,服務(wù)區(qū)內(nèi)建立了圖書室、業(yè)余籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、民樂隊(duì),職工參與十分涌躍。去年元旦,服務(wù)區(qū)自編、自導(dǎo)、自演了二十多個(gè)精彩紛呈、短小精悍的節(jié)目,并在全處文藝匯演中,還獲得了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng),在籃球比賽中獲得了一等獎(jiǎng),不僅提高了職工業(yè)余生活質(zhì)量,還從娛樂中受到了教益。三是廣泛開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。榜樣的力量無窮,通過評(píng)先進(jìn),樹榜樣,帶動(dòng)和激勵(lì)職工爭先創(chuàng)優(yōu),事爭一流,為服務(wù)區(qū)的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的人文環(huán)境。
玉田服務(wù)區(qū)經(jīng)理