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內(nèi)容摘要:筆者認(rèn)為以“以小博大”這一指導(dǎo)思想進(jìn)行的營銷策劃應(yīng)該成為營銷策劃時代的新里程碑,筆者將這一時代稱為策劃后時代。本文論證了策劃時代劃分的依據(jù)和后時代產(chǎn)生背景,以期為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì),中國的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)在金融危機(jī)、高科技及企業(yè)的過度營銷等因素的影響下,在營銷策劃上的以小博大已經(jīng)成為許多企業(yè),特別是中小企業(yè)的普遍追求。
中國營銷策劃伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟走過了近30年,筆者依據(jù)策劃思想的變化,將其大體分為三個階段:策劃前時代、策劃時代、策劃后時代。
中國營銷策劃的時代劃分
策劃前時代是中國策劃界剛剛開始萌芽狀態(tài),中國經(jīng)濟(jì)正由計劃經(jīng)濟(jì)到有計劃的商品經(jīng)濟(jì)階段,具體時間為20世紀(jì)80年代到90年代初。該階段是中國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期,雖然高校開設(shè)了市場營銷課程,但由于中國企業(yè)缺乏足夠的營銷實踐導(dǎo)致營銷缺乏系統(tǒng)的研究。該階段主要代表人物為何陽,主要特征為“點子熱銷”。
策劃時代是中國策劃界以提高銷量為導(dǎo)向的系統(tǒng)的營銷策劃的研究,具體時間為20世紀(jì)90年代初到2000年,該階段中國市場經(jīng)濟(jì)正逐漸走向成熟,中國企業(yè)競爭白熾化,各種最新的營銷理念在中國逐漸得到廣泛的實踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對營銷理念的運用能力,幫助企業(yè)獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀(jì),中國的營銷策劃由于過度地使用營銷手段,企業(yè)銷量上升的同時,營銷成本也大幅度增加了,營銷策劃面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何將營銷成本的降低與營銷手段的聯(lián)系起來達(dá)到以小博大的效果已經(jīng)成為這一時期營銷策劃發(fā)展的重要趨勢。
筆者通過對眾多策劃個案的共性規(guī)律提煉,收集許多以小博大的具體營銷手段,試圖通過理論研究體系構(gòu)建一種新的營銷策劃理論,這有別于以前的營銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時代。筆者將策劃后時代內(nèi)涵描述為:在防止過度營銷的前提下,強(qiáng)化對市場的量化分析,運用非常規(guī)的營銷手段以小博大,集中有限的營銷費用解決營銷關(guān)鍵點而獲得超常營銷效果的一種理性營銷模式,該理性營銷模式因企業(yè)與行業(yè)的不同而不同,它將快速提高企業(yè)的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時代產(chǎn)生背景及研究方法,以小博大的營銷受到企業(yè)歡迎,然而之前卻沒有任何一個營銷理論體系正式提出來,筆者在現(xiàn)階段提出來具有其現(xiàn)實的意義,這主要來源于產(chǎn)生的背景。
策劃后時代的產(chǎn)生背景
新的營銷策劃理論的產(chǎn)生必然有其經(jīng)濟(jì)社會文化背景,進(jìn)入21世紀(jì),中國營銷策劃受到如下內(nèi)外部環(huán)境的影響:
(一)席卷全球的金融危機(jī)影響著中國的營銷環(huán)境
2008年全球的金融危機(jī)席卷中國,在企業(yè)原材料漲價的情況下,營銷成本相對降低,在營銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營銷方法已經(jīng)成為企業(yè)急待解決的問題。
(二)行業(yè)的寡頭壟斷加大了企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的壁壘
眾所周知中國的電器、日化、洗滌等行業(yè)已經(jīng)形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業(yè)也比較成熟,進(jìn)入成熟行業(yè)參與競爭,搏弈中營銷成本的加大成為了企業(yè)進(jìn)入這些行業(yè)的壁壘。
(三)避免過度營銷使企業(yè)進(jìn)入營銷運作的二難推理
中國企業(yè)在營銷上面臨著許多挑戰(zhàn):在渠道上,費用大??茖W(xué)的管理能將產(chǎn)品推向消費者可以看到的每個角落,但廣告費的支出必然少了,這樣會造成品牌缺乏影響力,使消費者對終端的產(chǎn)品視而不見。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費同樣也是這個道理,廣告費多了而渠道費用少了,消費者在接到廣告信息到產(chǎn)生購買行為本身就是復(fù)雜的心理過程,更何況還不一定能方便購買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費用,事必加大營銷成本,引起過度營銷,嚴(yán)重威脅企業(yè)生存和發(fā)展。
(四)媒體信息到達(dá)率受到質(zhì)疑
隨著高科技的發(fā)展及媒體產(chǎn)業(yè)化的呼聲不斷上升,中國媒體的數(shù)量陡然增加,消費者每天供選擇的媒體越來越多,在信息包圍的時代,受眾強(qiáng)烈地要求具有“不知情權(quán)”,單一媒體的信息到達(dá)率受到質(zhì)疑。比如廣東某企業(yè)在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結(jié)果在年底針對目標(biāo)人群的品牌廣告信息到達(dá)率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該廣告的信息到達(dá)率僅有3.72%。因此,要引起消費者對某個品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費者個性化互動、體驗的平臺,并與公關(guān)活動、軟廣告結(jié)合,將某些媒體缺乏影響力的弱點降至最低點甚至消失,已經(jīng)成為企業(yè)媒體營銷必須考慮的問題。
(五)消費者理性的加強(qiáng)
消費者理性的加強(qiáng)除了受主觀追求消費效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國的廣告缺乏扎根在消費者心靈的創(chuàng)意表達(dá)。中國的廣告創(chuàng)意人員缺乏對目標(biāo)顧客的調(diào)查,導(dǎo)致大多數(shù)創(chuàng)意表達(dá)落入了除了畫面唯美,就是表達(dá)情節(jié)的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費者的眼球,但除了給消費者藝術(shù)欣賞以外,并不能讓消費者產(chǎn)生購買行為,正如奧格威所說:“消費者并不會因為昨天晚上在歌劇院看了一個美好的歌劇而第二天產(chǎn)生購買行為”。創(chuàng)意人員不懂營銷的結(jié)果導(dǎo)致消費者對品牌叫好不叫座。表達(dá)情節(jié)的俗套充斥著整個中國所有的品牌廣告,比如洗發(fā)水的廣告總是美女對著鏡頭甩頭發(fā),其俗氣已經(jīng)讓消費者見到這類廣告就調(diào)臺,就更談不上購買行為的產(chǎn)生。品牌廣告的實質(zhì)是讓消費者從理性購買變?yōu)楦行再徺I,但廣告創(chuàng)意的上述現(xiàn)象不但沒有達(dá)到這種實質(zhì)而且讓消費者理性進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.品牌信用發(fā)生危機(jī)。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標(biāo)及肯德基蘇丹紅事件,近年來的三鹿奶粉事件都使消費者對使用品牌產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了警惕。
3.產(chǎn)品知識的增長及品牌偏好的形成。企業(yè)通過各種方式對消費者進(jìn)行直接和間接產(chǎn)品知識的教育,比如保健品行業(yè)通過會議營銷的方式教授消費者有關(guān)健康的知識,IT行業(yè)通過廣告及產(chǎn)品展示的方式也在教授消費者有關(guān)電腦的知識。與此同時在同行業(yè)里,競爭品牌通過數(shù)據(jù)庫營銷、售后服務(wù)等多種方式構(gòu)建了消費者對自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構(gòu)成消費者理性消費的主要原因。
參考文獻(xiàn):
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巧妙植入 “特殊乘客”引發(fā)媒體聚焦
“植入式營銷”源自市場營銷學(xué)中的“產(chǎn)品營銷”概念,它是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的?!爸踩胧叫侣劇笔恰爸踩胧綘I銷”的一種新模式,它不同于新聞式的廣告,單純的將廣告以新聞報道形式呈現(xiàn),“植入式新聞”要更容易達(dá)到品牌傳播的效果。
“植入式新聞”一般具有營銷成本低、傳播效果好、策劃要求高等特點。中國葛洲壩集團(tuán)二公司借助“植入式新聞”營銷模式,積極創(chuàng)新新聞宣傳工作,并在實踐中取得實效。2016年12月1日,由中國葛洲壩集團(tuán)二公司參建的武漢至孝感城際鐵路正式開通運營,標(biāo)志著武漢、孝感兩地攜手走進(jìn)“同城時代”。作為首次承建高速城際鐵路,中國葛洲壩集團(tuán)二公司想借助這一重大工程節(jié)點,在湖北主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳報道,從而較好展示公司在高鐵施工方面工程業(yè)績,樹立葛洲壩集團(tuán)品牌形象。
為此,公司專門成立宣傳工作組,制定宣傳策劃方案,力爭把握這一契機(jī)做好對外宣傳工作。根據(jù)新聞營銷新聞性、嵌入性、整體性和策劃性等特點,在武孝城鐵通車對外宣傳報道中,應(yīng)首先考慮媒體如何介入的問題。在得知當(dāng)天通車首發(fā)列車上會有大量媒體跟車采訪這一重要信息后,公司宣傳人員敏銳地捕捉到“乘客”這個關(guān)鍵詞。
在通車當(dāng)天,十余名身著印有“中國葛洲壩集團(tuán)”字樣紅色醒目工裝的項目部職工,早早來到漢口火車站,他們手持動車票,在乘車前來到動車組車頭部位進(jìn)行合影,他們的驚艷亮相形成了一道亮麗的風(fēng)景線,并迅速吸引諸多媒體記者關(guān)注的目光。媒體記者們紛紛拿起手中的照相機(jī)、攝像機(jī)等攝影器材對這些“特殊乘客”進(jìn)行拍照、攝影。他們成功獲得湖北衛(wèi)視、湖北日報、楚天都市報、長江日報等多家主流媒體的關(guān)注,紛紛前來進(jìn)行采訪。最終,武孝城鐵迎來“特殊乘客”這一圖文消息在多家媒體進(jìn)行廣泛宣傳,生動地展示了葛洲壩集團(tuán)品牌形象,達(dá)到了很好的宣傳效果。
在此次武孝城際鐵路通車專題宣傳中,中國葛洲壩集團(tuán)二公司正是因為成功將“特殊乘客”這一元素植入到對外宣傳報道中,才讓能讓眾多新聞媒體記者順理成章地對其進(jìn)行宣傳報道。報道既不突兀,在符合新聞宣傳主流報道價值導(dǎo)向的同時,社會大眾也愿意去了解這群“特殊乘客”背后的故事,從而讓葛洲壩集團(tuán)的品牌形象和一流工程業(yè)績得到充分展示,應(yīng)該說是一次很成功的“新聞營銷”實踐。
精心策劃 突破傳統(tǒng)宣傳思維定式
新聞策劃是“新聞營銷”的重要一環(huán),通常有廣義和狹義新聞策劃之分。廣義的新聞策劃是指新聞傳媒的形象策劃,它包括傳媒發(fā)展戰(zhàn)略策劃、傳媒營銷策劃、內(nèi)部管理機(jī)制策劃、廣告策劃以及媒體的風(fēng)格和定位策劃等。狹義的新聞策劃是指新聞采訪策劃,指新聞從業(yè)人員為達(dá)到某種傳播效果,對具體的新聞事實的報道所作的設(shè)計與規(guī)劃。
企業(yè)在進(jìn)行對外宣傳時,應(yīng)堅持“新聞營銷”理念,強(qiáng)化新聞策劃工作,不僅要把企業(yè)品牌、社會效益、社會口碑等內(nèi)容納入到新聞策劃中,而且還要找準(zhǔn)“新聞點”,吸引媒體關(guān)注,從而有效的為企業(yè)及其產(chǎn)品樹立品牌、傳播價值。
中國葛洲壩集團(tuán)二公司作為駐川知名央企、四川省最佳文明單位、全國守合同重信用企業(yè)、中國建筑企業(yè)500強(qiáng),如何強(qiáng)化屬地化建設(shè),將葛洲壩品牌扎根四川,提高其美譽(yù)度和影響力,是擺在當(dāng)前公司形象宣傳工作的一大難題。而加強(qiáng)對外品牌形象宣傳,特別是增加在川主流媒體曝光度是非常有必要的。
2017年2月,四川衛(wèi)視將在《四川新聞聯(lián)播》節(jié)目中開辟“擼起袖子加油干”新聞專欄,集中報道春節(jié)后四川省重點工程項目迅速掀起生產(chǎn)熱潮的情況。而公司承建的李家?guī)r水庫工程作為“十三五”期間四川省開建的首個城市應(yīng)急備用水源,意義重大,社會各界高度關(guān)注。開展李家?guī)r水庫工程建設(shè)專題報道,不僅可以提升葛洲壩品牌在四川的影響力,而且能較好展示公司在水利水電施工領(lǐng)域?qū)I(yè)實力。公司及時與四川衛(wèi)視記者取得聯(lián)系,但記者在了解有關(guān)情況后表示宣傳報道條件不太成熟,主要原因是成都李家?guī)r項目當(dāng)前施工場面狹小,達(dá)不到電視宣傳的視覺效果。
借助“新聞營銷”思維,首先要突破傳統(tǒng)宣傳思維定式,在緊扣主題的前提下,轉(zhuǎn)移媒電視畫面焦點。公司在了解李家?guī)r項目部生產(chǎn)計劃后,得知項目部即將實施李家?guī)r水庫工程的首次爆破,形成了圍繞“首爆”為新聞點的新聞營銷思路,并主動策劃了電視畫面如何反映爆破現(xiàn)場的氛圍、聲光效果、人物背景等拍攝方案。最終,四川衛(wèi)視同意將該選題納入《四川新聞》專欄,并采納了公司策劃的拍攝方案。
本次大賽由如下兩大部分組成:“贏在G3,創(chuàng)新未來”――2009中國移動G3營銷策劃高校巡回挑戰(zhàn)賽(挑戰(zhàn)賽主題為中國移動G3上網(wǎng)卡/上網(wǎng)本營銷策劃)和“贏在G3,創(chuàng)新未來”――2009中國移動G3營銷策劃征文賽(征文賽主題為中國移動G3產(chǎn)品營銷策劃)。面向北京地區(qū)所有高校征集百萬學(xué)子關(guān)于G3品牌及系列產(chǎn)品的營銷策劃創(chuàng)意作品,并分別在北京郵電大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京交通大學(xué)等6所高校舉辦規(guī)模盛大的路演、復(fù)賽以及總決賽。
新鮮傳媒作為校園營銷專業(yè)結(jié)構(gòu),對此次活動進(jìn)行了立體化的傳播。通過電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、校園新媒體,全方位覆蓋、多角度報道,并且建立官網(wǎng),引導(dǎo)高校學(xué)生報名、參賽。通過BTV和CETV等主流電視媒體新聞報料,主流報媒新聞,主流門戶站點不定期賽事報道,提供官網(wǎng)鏈接節(jié)目錄制,擴(kuò)大活動的影響力。同時,還在6所目標(biāo)高校論壇全方位投放活動廣告,進(jìn)站大圖、通欄圖片廣告,全站置頂帖,并在北京20所高校論壇進(jìn)行發(fā)帖話題炒作,引起廣泛關(guān)注。
在活動的不同時期,進(jìn)行有針對性的宣傳引導(dǎo)。前期的活動宣傳、活動的現(xiàn)場采訪、活動熱點的炒作,引導(dǎo)更多大學(xué)生來關(guān)注這個活動并且參與到其中,大學(xué)生勇于參加比賽作品征集,觀看參賽作品并投票,在寓教于樂中體驗G3。復(fù)賽期間的宣傳,主要是圍繞著參賽團(tuán)隊的現(xiàn)場點評,賽場上的趣事,指引網(wǎng)民到官網(wǎng)上關(guān)注賽事進(jìn)行并投票,并在網(wǎng)絡(luò)上選出最佳的征文??倹Q賽由BTV和CETV錄制報道,將大學(xué)生創(chuàng)意與G3的創(chuàng)新理念融會貫通,以“決戰(zhàn)巔峰”為爆發(fā)點進(jìn)行大幅度宣傳。
戶外宣傳主要采用廣為大學(xué)生推崇和接受的方式進(jìn)行,在學(xué)校人流量較大的地方懸掛橫幅,粘貼海報;在食堂宣傳版進(jìn)行信息公布;在人流量密集的地方派發(fā)DM單頁。
銀行同業(yè)營銷宣傳經(jīng)驗與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業(yè)的做法和經(jīng)驗是提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的有效途徑。
商業(yè)銀行營銷宣傳取得的經(jīng)驗和主要做法在加強(qiáng)營銷宣傳規(guī)劃方面,有的銀行加強(qiáng)了營銷宣傳的整體規(guī)劃,保持了營銷宣傳的常態(tài)化,并細(xì)化到每月、每季以及重大節(jié)日的具體宣傳措施、進(jìn)度安排、效果反饋等工作。
在創(chuàng)新營銷宣傳方式與內(nèi)容方面,有的銀行優(yōu)化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關(guān)活動與廣告渠道宣傳結(jié)合起來,收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營銷活動;有的銀行把企業(yè)形象指引做成視頻片,使得標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更為直觀、方便。
在完善營銷宣傳基礎(chǔ)管理方面,有的銀行規(guī)范營銷項目立項審批的程序和流程,走精品會審、精品投放之路,提高營銷宣傳工作的質(zhì)量和效率;加強(qiáng)費用管理,制定完善費用管理辦法,實現(xiàn)費用成本在各部門、各行部之間的科學(xué)合理分?jǐn)偂?/p>
在加強(qiáng)廣告投放策劃方面,有的銀行對廣告投放前后主要業(yè)務(wù)指標(biāo)變化情況進(jìn)行分析,評估廣告投放效果,努力實現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對性、實效性。
在加強(qiáng)營銷宣傳培訓(xùn)方面,有的銀行加強(qiáng)對全行員工尤其是客戶經(jīng)理的營銷知識培訓(xùn)。在師資的選擇上,既有行內(nèi)業(yè)務(wù)精英,也有行外營銷專家;在課程設(shè)置上,既有營銷理念和理論的傳導(dǎo),更有營銷技巧和案例的講授,更好地指導(dǎo)和推動工作。
商業(yè)銀行營銷宣傳工作中存在的問題
據(jù)我們對某國有商業(yè)銀行省級分行的調(diào)研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關(guān)、廣告營銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進(jìn)展,但也存在一些不足。
認(rèn)識不到位部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品與服務(wù)的營銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費用更愿意用在客戶關(guān)系的維護(hù)上。
營銷宣傳管理的規(guī)范性、科學(xué)性還不夠高一是缺乏一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和流程,至今沒有制定營銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現(xiàn)行的營銷宣傳管理與運作模式有待進(jìn)一步完善:缺乏總體、統(tǒng)一規(guī)劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現(xiàn)象,沒有建立一個統(tǒng)一的營銷宣傳管理平臺;廣告營銷效果的評價不足。
整體策劃水平有待加強(qiáng)目前,該行主動的營銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動投入,沒有充分研究不同渠道、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同客戶群對廣告投放和公關(guān)宣傳的不同特點與規(guī)律,進(jìn)而選擇合適的內(nèi)容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統(tǒng)的傳播途徑,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)較少得以應(yīng)用,公益活動、事件營銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關(guān)的力度有待加強(qiáng)普遍存在對本地媒體的關(guān)系維護(hù)較好,但對一些省級報刊或全省發(fā)行的報刊(駐當(dāng)?shù)赜浾哒?的關(guān)系維護(hù)仍然存在不足,容易造成工作被動;個別分行日常媒體監(jiān)測工作還未完全開展,已有監(jiān)測工作的分行未能作好監(jiān)測后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來不便。
隊伍建設(shè)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要從事營銷宣傳工作的人員專業(yè)知識缺乏,尤其是廣告營銷基礎(chǔ)知識、營銷技巧等專業(yè)知識的缺乏。在廣告執(zhí)行方面也缺乏科學(xué)、有效的理論指導(dǎo)。部分二級行人員流動快,一個人負(fù)責(zé)很多項工作,精力上得不到保證。
提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的對策
圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要,制定近、中、遠(yuǎn)期營銷宣傳規(guī)劃要加強(qiáng)對營銷宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要制定營銷宣傳中長期規(guī)劃,以保證全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要;其次,要結(jié)合工作安排及實際,按年度或季度制定下發(fā)廣告投放計劃及宣傳工作要點,更好地服務(wù)于轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運用,各個時段重點突出,增強(qiáng)營銷宣傳的計劃性、整體性、統(tǒng)一性,提高宣傳效果。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善運行機(jī)制,提高營銷宣傳水平進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯(lián)動協(xié)作的營銷宣傳管理架構(gòu)。在橫向上,要明確辦公室、營銷宣傳需求部門、計劃財務(wù)部、法律合規(guī)部和紀(jì)檢監(jiān)察部的職責(zé)與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報上級分行辦公室審核的體制。
完善廣告項目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購制度,二級分行廣告項目必須報省分行審批同意后才能夠執(zhí)行,省分行對廣告項目形式、內(nèi)容、策略等進(jìn)行審核,在廣告投放策略上進(jìn)行指導(dǎo),使全行廣告營銷工作步調(diào)一致、內(nèi)容統(tǒng)一。
實行營銷宣傳項目流程化管理一是業(yè)務(wù)部門提出營銷策劃項目需求,向辦公室上報營銷策劃項目需求書;二是成立營銷策劃項目小組。由辦公室牽頭,指定項目經(jīng)理,業(yè)務(wù)部門制定項目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項目媒體投放計劃和各種廣告設(shè)計腳本,報辦公室分管主任和需求部門分管負(fù)責(zé)人審批;三是營銷策劃項目審批。由業(yè)務(wù)部門牽頭項目簽報制作,辦公室、計財部會簽后,報行領(lǐng)導(dǎo)終審;四是營銷策劃項目實施。審批同意后,辦公室牽頭負(fù)責(zé)按照投放計劃表進(jìn)行實施,同時把媒體投放計劃表以及各種廣告樣本發(fā)二級行,形成集中的宣傳攻勢;五是營銷策劃項目評估。可實行由需求部門提供相關(guān)業(yè)務(wù)增減數(shù)據(jù)以及客戶的反應(yīng)和需求部門對廣告執(zhí)行提出的意見和建議,進(jìn)行評估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學(xué)性;六是營銷策劃項目歸檔。要把所有有關(guān)項目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過程,備查使用。
加強(qiáng)策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測算總費用與銀行的規(guī)模是否對稱,把費用控制在一個合理適中的范圍內(nèi);二是在總費用標(biāo)準(zhǔn)測定后,要對不同的宣傳方式進(jìn)行評估與合理搭配。如廣告宣傳、營業(yè)推廣中的網(wǎng)點宣傳、公共關(guān)系中的新聞宣傳等等,通過整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內(nèi)部的配合協(xié)作與聯(lián)動。營銷宣傳要有系統(tǒng)、有組織;四是進(jìn)一步整合資源,注重創(chuàng)意策劃和渠道建設(shè),從形象宣傳、產(chǎn)品宣傳和包裝策劃等幾個方面開展?fàn)I銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營銷策略廣告宣傳是企業(yè)品牌營銷中的一個十分重要的環(huán)節(jié),也是整合營銷多項工作中的一項。要精打細(xì)算,緊盯著同業(yè)的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一是運用綜合增值法和目標(biāo)任務(wù)法來確定廣告預(yù)算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統(tǒng)一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統(tǒng)媒體如戶外樓頂廣告、報紙、電臺等為主體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r,不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,整合資源,進(jìn)行“一個聲音、一個形象”的一致傳播。重點對以下三種渠道進(jìn)行整合運用:自有渠道。主要是網(wǎng)點,形式包括宣傳折頁、形象展示墻、網(wǎng)點液晶視頻等;自建渠道。理財期刊、臺歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過網(wǎng)點、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據(jù)產(chǎn)品營銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動期間,要組織銀行各業(yè)務(wù)部門,在現(xiàn)場設(shè)立自助取款機(jī)、網(wǎng)上銀行操作平臺、咨詢臺、講解臺等,積極營銷金融產(chǎn)品。
近十年是新興傳媒方式爆發(fā)式的異軍突起,并開始向傳統(tǒng)媒體發(fā)起挑戰(zhàn)。通過更短線的連接和更細(xì)節(jié)性、時效性的傳播方式,新型傳媒方式更加符合現(xiàn)代消費者生活方式的傳播理念并一步步的站上傳媒業(yè)的至高點。
那么在獨立媒體甚至自媒體傳媒時代即將到來的今天,針對這種新興的媒體形勢,作為媒介傳播工作者我們對新型的營銷傳播策略的改革已經(jīng)迫在眉睫。那么如何轉(zhuǎn)變傳媒策劃策略,根據(jù)新型媒體形勢對當(dāng)今的商業(yè)市場做出正確的判斷及恰當(dāng)?shù)臓I銷活動就成為一個新的時代命題。那么何為自媒體時代?百度詞條中對自媒體做了這樣的解釋。
自媒體時代是指以個人傳播為主的媒介時代,人人都有麥克風(fēng),人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征,使得新聞自由度顯著提高,傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。
據(jù)統(tǒng)計,目前網(wǎng)絡(luò)上,每個賬號,都猶如一個獨立的媒體。發(fā)帖子、發(fā)微博、評論新聞、評判消費品及服務(wù),各種信息、觀點、態(tài)度共同匯入了互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋中。簡而言之自媒體即是—— 自我的小媒體。這種新興的媒體洪流在將近5億網(wǎng)民、3億微博博主的共同經(jīng)營之下,煥發(fā)出巨大傳媒能量和生產(chǎn)力:中國大陸50余家微博網(wǎng)站,每天更新微博多達(dá)2億多條。這個新興媒體所爆發(fā)出來的傳播能量可見一斑。
由此可大概推斷,自媒體時代是一個以獨立的信息傳播平臺為基礎(chǔ)的,進(jìn)入門檻更低、包容性更大的媒體形式。因為人人擁有話語權(quán),人人都是傳播者,所以思想與觀念的復(fù)雜性急速提高,以往的指導(dǎo)性消費營銷手段已經(jīng)不在適用,取而代之的是引導(dǎo)型的營銷手段。另一方面信息量的爆炸式增長已經(jīng)超出了我們所認(rèn)知的傳統(tǒng)媒體的信息量增長速度及信息總量。信息平臺和信息量兩個方面的變化幾乎已經(jīng)涵蓋了媒體平臺中最核心的部分。其變量之大,更新速度之快可想而知。
綜上所述,新媒體出現(xiàn)的,使得媒體產(chǎn)業(yè)逐漸從一個高門檻、權(quán)威性的專業(yè)機(jī)構(gòu)操作平臺,變化成為普通大眾自己能夠自行信息、傳播信息。從之前的論壇、門戶網(wǎng)站到博客,再到目前的微博,新興媒體變得越發(fā)的個性化、個人化,輿論中個體發(fā)言的自由空間及自由度越來越大。微博在當(dāng)今社會對許多重點、熱點事件中都起到了重要的影響及推動作用,而這種影響、推動作用不僅是對社會的推動,也是對傳統(tǒng)媒體體制的巨大推動。在新媒體影響之下,傳統(tǒng)媒體被迫的不得不變得更快速、更靈敏,甚至是在管理的方式方法,管理層也不得不給傳統(tǒng)的媒體越來越多的自由空間、越來越大的自利,進(jìn)而應(yīng)對新媒體的強(qiáng)大攻勢,力求在宏大的自媒體時代中占有一席之地。
那么在營銷策劃工作中如何將新媒體自如的運用,將這一股巨大的力量轉(zhuǎn)換為強(qiáng)大的傳播生產(chǎn)力,我認(rèn)為要達(dá)到以上的目的就要對新媒體形式下的策劃方式方法進(jìn)行深入的分析。
首先我先舉一個新媒體與傳統(tǒng)媒體沖突的案例進(jìn)行分析。
1Polo廣告事件
2008年6月,在上海地鐵站出現(xiàn)了12幅大眾品牌Polo汽車的一個系列廣告,因為該廣告詞中“涉嫌有車族的炫耀和對地鐵族的侮辱”,而受到了大批博客的批評,進(jìn)而迅速上升為主要汽車網(wǎng)站以及廣告業(yè)界人士的大討論行為,使大眾Polo陷入“以爭取地鐵族潛在客戶為初衷卻反被地鐵族唾棄”的泥潭之中。
總結(jié)可得出,“Polo廣告事件”的實質(zhì)是Polo所委托的廣告制作人員的幾個大腦,與數(shù)百萬隱形博客智慧的一場“設(shè)計大比拼”。這種在智慧、設(shè)計和“媒體火力”上的懸殊,是Polo事先絕沒有預(yù)料到的。而公眾今日看到的這種輸贏勝敗,也是當(dāng)今媒體環(huán)境下每個企業(yè)都有可能面對的。
由此可見,對新媒體的運用已經(jīng)不僅僅是為了品牌形象的良性傳播,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。它甚至關(guān)系到對品牌形象的保護(hù)及市場競爭的應(yīng)對。其重要性不言而喻。那么Polo敗在了哪里呢?我認(rèn)為是敗在了對當(dāng)今媒體形式的不了解和落后的廣告創(chuàng)意策劃。為了避免各位營銷策劃工作者不再犯以上的錯誤,我對案例進(jìn)行了深入分析。經(jīng)過對案例的分析認(rèn)為新型媒體有以下的特征及應(yīng)對的方法。
第一,除了傳統(tǒng)媒體的信息功能,新媒體的個性化聚合功能還可以精準(zhǔn)并即時地獲取、信息,從而構(gòu)成了一條雙流向的即時信息通道。而這種信息通道的存在是有利于培養(yǎng)更加廣大的信息受眾的,從而可以支持起更加強(qiáng)烈的信息表達(dá)訴求。因此在媒體的策劃運用中就要注意對雙向流程的開發(fā),使所要表達(dá)的產(chǎn)品或品牌信息成為者與受眾可以進(jìn)行平等交流的平臺。
第二,新媒體的科技內(nèi)涵能夠?qū)?shù)據(jù)開發(fā)和智能的推送方式相結(jié)合,通過用戶樂于接受的方式進(jìn)行推動形成自媒體的傳播,這種傳播和技術(shù)的應(yīng)用既可以滿足普通受眾的接受需求,又實現(xiàn)了擁有自主技術(shù)的自媒體平臺者可以對挖掘來的信息進(jìn)行二次加工。由此得出,我們在進(jìn)行自媒體策劃應(yīng)用的過程中要投入更多的專業(yè)考量,使得受眾之中擁有能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行加工的并能夠?qū)π畔⒕哂芯植總鞑ビ绊懥Φ娜后w對我們的策劃元素進(jìn)行良性的加工,使得傳播工作事半功倍。
第三,新媒體建立的社區(qū)生態(tài)鏈大大加強(qiáng)了用戶與用戶之間的聯(lián)系紐帶,使得媒介信息的者與接受者之間的溝通更加緊密,相對的聯(lián)系也更加的穩(wěn)固了。眾所周知,任何一個成功的自媒體背后都必然存在著一個對其提供支持的群體,博客所提供的留言和評論等隱性雙向反饋模式已經(jīng)不足以滿足支持表達(dá)自己的觀點并要求者進(jìn)行反饋的需求,針對這樣的形式,傳統(tǒng)的做法是再添加論壇和即時通訊等溝通手段,現(xiàn)在這些功能都被聚合到新興媒體這種信息平臺中,這也是自媒體最大優(yōu)勢的體現(xiàn)。有了這樣的無障礙溝通優(yōu)勢,我們在策劃環(huán)節(jié)中就必須加強(qiáng)對信息后的維護(hù),只有通過在后期的不斷溝通才能擴(kuò)大營銷的影響力,保證營銷活動的效果。
掌握好這三點要素我們就達(dá)到了再新媒體形勢下將新資源靈活運用并保障實施的基本目的。其余的工作就是要不斷更新策劃思想,結(jié)合不斷變更的媒體運營趨勢,緊跟時代的步伐,力求更加貼近受眾的訴求感受。
另外,還要通過新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體對消費者的引導(dǎo)性消費概念的影響力。兩者相輔相成,達(dá)到現(xiàn)代商業(yè)媒介策劃利益實現(xiàn)的最大化。
參考文獻(xiàn)
今年,我們再次推出“2011基金公司品牌管理與營銷策劃能力排行榜”,對64家基金管理公司品牌管理能力進(jìn)行評估(新成立不久的基金公司未納入本年度評價)。
基金2011:負(fù)面新聞頻出、品牌建設(shè)難度大
回顧2011年,國內(nèi)證券市場表現(xiàn)低迷,基金整體出現(xiàn)較大幅度的虧損。據(jù)統(tǒng)計,基金業(yè)2011年整體投資虧損超過5000億元。與此同時,銀行理財產(chǎn)品、券商集合理財產(chǎn)品、信托理財產(chǎn)品也侵蝕了公募基金在理財市場中的份額。受上述諸多因素的影響,基金發(fā)行艱難,2011年新基金平均首發(fā)規(guī)模僅為13億份,創(chuàng)下5年新低。
與此同時,基金行業(yè)負(fù)面新聞頻出,基金行業(yè)的公信力和美譽(yù)度顯著下降,這給基金行業(yè)的品牌建設(shè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致基金行業(yè)負(fù)面新聞頻出的原因包括以下幾個原因:
第一,基金整體業(yè)績不理想,這是基金行業(yè)負(fù)面新聞增多的最重要原因。第二,基金頻頻“踩中地雷”,多只基金重倉股成為“問題公司”而備受市場質(zhì)疑。第三,頻繁的人動也令市場質(zhì)疑基金公司的治理結(jié)構(gòu)。第四,老鼠倉的查處引發(fā)市場對于基金誠信的討論。
同時,我們注意到,2011年基金行業(yè)的負(fù)面新聞呈現(xiàn)出幾個新特點:
第一,行業(yè)中人主動爆料明顯增多,這并不是一個好的現(xiàn)象。行業(yè)中人出于各種目的和原因?qū)⒐緝?nèi)部矛盾公之于眾,引起軒然大波。第二,與行業(yè)屬性關(guān)系不大的負(fù)面新聞增多,例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。第三,微博成為基金業(yè)負(fù)面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實名制注冊的草根微博賬號成為負(fù)面新聞來源的現(xiàn)象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設(shè)工作異常艱難,但我們依舊可以找出一些亮點。
首先,多數(shù)基金公司的品牌重視程度在加強(qiáng),尤其是一些新成立的基金管理公司,如財通基金、富安達(dá)基金、安信基金,其對品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次,品牌活動的創(chuàng)新層出不窮,比較有特色的品牌活動包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三,基金新產(chǎn)品營銷方式五花八門。微博營銷、與其他行業(yè)品牌的聯(lián)合營銷行為有所增加。
“基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜”評價方法
在過往的基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜中,我們主要邀請基金媒體人打分進(jìn)行考量。經(jīng)過了三年的實踐后,我們也在反思,單純以媒體人的視角對基金公司營銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見考慮,本年度的評選將評委會的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機(jī)構(gòu)、基金專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)的專家等。
我們的評審委員包括:
基金專家5人――王群航(華泰聯(lián)合證券基金研究中心總經(jīng)理)、張劍輝(國金證券基金研究總監(jiān))、江賽春(德圣基金研究中心總經(jīng)理)、樂嘉慶(好買基金研究中心總監(jiān))、任瞳(興業(yè)證券研究所金融工程部負(fù)責(zé)人)。
平面媒體代表5人――趙迪(《股市動態(tài)分析周刊》副主編)、胡芳(《國際金融報》基金周刊主編、知名基金記者)、申興(《經(jīng)濟(jì)觀察報》華南新聞中心主任、知名基金記者)、賈肖明(《南方日報》財經(jīng)部負(fù)責(zé)人、知名基金記者)、張桔(《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者)。
網(wǎng)絡(luò)媒體代表5人――孫萱(和訊網(wǎng)基金總監(jiān))、王程旭(新浪網(wǎng)基金頻道主編)、姜?。ㄋ押W(wǎng)基金頻道主編)、孫澤宇(騰訊網(wǎng)基金頻道主編)、仇霞(金融界基金頻道主編)。
策劃機(jī)構(gòu)代表5人――翁寶(匯志傳媒總經(jīng)理、營銷策劃專家)、施?。ㄈ艉P(guān)總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、陳偉華(東方德盛總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、劉亞楓(謙瑞傳播總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、滕喜軍(正商傳播總經(jīng)理、營銷策劃專家)。
20位評委覆蓋了基金研究機(jī)構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和第三方策劃機(jī)構(gòu),基本涵蓋了關(guān)注和研究基金品牌建設(shè)的主要主體。
評選從五大方面考量基金公司品牌管理與營銷策劃能力:
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是否根據(jù)外部環(huán)境、公司的市場定位、客戶需求等方面,綜合制訂出清晰的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌的建設(shè)與管理:最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效,品牌知名度和美譽(yù)度是否取得提升。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新:最近一年在營銷創(chuàng)意策劃以及傳播方式、渠道的創(chuàng)新方面是否取得突破。
(4)公共關(guān)系管理:公共關(guān)系處理是否得當(dāng),是否與大眾媒體和專業(yè)媒體建立了較好的合作關(guān)系,能否充分運用各種傳統(tǒng)與新媒介平臺進(jìn)行品牌傳播,投資者教育工作進(jìn)展如何等。
(5)危機(jī)處理:在遭遇市場質(zhì)疑或出現(xiàn)較為嚴(yán)重的負(fù)面信息的背景下,是否做到事前預(yù)警、時候采取恰當(dāng)方式化解危機(jī),效果如何。
我們給予每項指標(biāo)4分的權(quán)重(0-4分代表劣、差、中、良、優(yōu)),合計20分。
我們以20位評委打分的算術(shù)平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據(jù)。
評價結(jié)果:
易方達(dá)、南方、華夏、鵬華、嘉實位列前五
根據(jù)我們的評價結(jié)果,易方達(dá)基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實基金位列前5名,6-10名的基金公司是富國基金、匯添富基金、上投摩根基金、國投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評價結(jié)果相比,變化較大。大成基金、廣發(fā)基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列,其中大成基金的退步較大,主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后,公司品牌管理團(tuán)隊鮮有作為有關(guān)。當(dāng)然,這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國基金、匯添富基金、國投瑞銀基金、銀華基金進(jìn)入了前10名。其中,銀華基金的進(jìn)步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機(jī)加大品牌建設(shè)所取得的成績有關(guān)。同時,公司品牌管理團(tuán)隊在分級基金的營銷策劃中的表現(xiàn)亦是可圈可點。
排名靠后的公司變化也不小,排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后,而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團(tuán)隊出現(xiàn)較大的變更有關(guān)。
品牌管理能力與基金公司的資產(chǎn)管理規(guī)模的相關(guān)性較高,這也容易理解,畢竟實力公司是進(jìn)行品牌管理的重要后盾,但也并非決定因素。我們考量了資產(chǎn)管理規(guī)模在100億以內(nèi)的基金管理公司。結(jié)果顯示,摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強(qiáng)。其中,摩根士丹利華鑫基金在全行業(yè)排名進(jìn)入前1/3,為第16名。
進(jìn)步與退步
我們進(jìn)一步觀察在“品牌管理與營銷策劃排行榜”中進(jìn)步與退步較快的基金公司。結(jié)果顯示,華安基金、興業(yè)全球基金、諾安基金、信誠基金、金鷹基金等5家公司進(jìn)步最快,在過去的2011年,上述公司在品牌管理方面都有不錯的亮點,而且有些公司是在出現(xiàn)一定危機(jī)事件后表現(xiàn)出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農(nóng)銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項指標(biāo)考評結(jié)果分析
我們進(jìn)一步拆解評價結(jié)果,分析各家公司在各項指標(biāo)中的差異。
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
從營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)的得分看,嘉實基金、富國基金、易方達(dá)基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高,反映出這些公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項指標(biāo)中的得分低于1.2,表明這些公司缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌建設(shè)與管理
從品牌建設(shè)與管理指標(biāo)的得分看,南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、匯添富基金、興業(yè)全球基金等5家公司得分最高,這些公司在品牌建設(shè)方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低,這些公司在過去的一年幾乎沒有開展品牌建設(shè)工作。我們注意到,金元惠理基金在更名之后嘗試性的開展了少量品牌建設(shè)工作,希望是一個好的開始。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新
從創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新指標(biāo)的得分看,富國基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到,在新產(chǎn)品發(fā)行方面,時常可以見到富國基金、諾安基金、鵬華基金的新創(chuàng)意。而根據(jù)得分結(jié)果,益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創(chuàng)意策劃和創(chuàng)新性傳播,從這些公司的官方微博情況可見一斑。
(4)公共關(guān)系管理
從公共關(guān)系管理指標(biāo)的得分看,富國基金、南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高,公共關(guān)系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低,缺少公共關(guān)系管理工作。
(5)危機(jī)處理
從危機(jī)處理指標(biāo)的得分看,嘉實基金、華夏基金、南方基金、易方達(dá)基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應(yīng)當(dāng)說,2011年,各家公司都不乏負(fù)面新聞,如何應(yīng)對和處理十分重要。相比較之下,益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產(chǎn)品營銷與品牌活動策劃案例
我們認(rèn)為,新產(chǎn)品發(fā)行期間的營銷策略以及常年的品牌活動和品牌宣傳策略基本構(gòu)成了基金品牌管理和營銷策劃最核心的部分。我們經(jīng)過綜合考量,分別評選出6個基金新產(chǎn)品營銷策劃的成功案例和6個基金品牌活動策劃的成功案例。
新產(chǎn)品發(fā)行方面,博時抗通脹增強(qiáng)回報基金巧妙利用通脹預(yù)期,將一個QFII產(chǎn)品策劃成對抗通脹的工具,吸引了投資者的興趣,而富國全球頂級消費品基金則以LV等著名奢侈品牌為導(dǎo)向,引發(fā)高端投資人的關(guān)注。此外,景順長城中小盤股票型基金、廣發(fā)中小板300交易型指數(shù)基金(ETF)、交銀施羅德先進(jìn)制造股票型基金、招商安瑞進(jìn)取債券型基金在發(fā)行中也有不同的亮點。
品牌活動方面,銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當(dāng)年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的,而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起,是一次成功的嘗試。財通基金作為一家新成立的基金公司,其開業(yè)儀式隆重但不奢華,取得了不錯的效果。此外,華富基金的“做華富定投,走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達(dá)人大賽”、國海富蘭克林基金的“投資者信心指數(shù)”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對品牌營銷策劃經(jīng)理的評價
“基金行業(yè)品牌管理與營銷策劃能力”排行榜從去年開始,加入了“營銷策劃經(jīng)理”的考評。我們希望能夠充分發(fā)掘基金行業(yè)中的營銷策劃精英。從本年度的評價結(jié)果看,南方基金的馮飛、齊東宇;銀華基金的馬莉、哈今花;鵬華基金的于凌波位列前3名,而于凌波是唯一一位連續(xù)兩年位列前三名的營銷策劃經(jīng)理。而連續(xù)兩年進(jìn)入前10名的營銷策劃經(jīng)理還包括牟敦國、曹翊君。
總結(jié):轉(zhuǎn)折之年的彷徨
2011年基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜為我們傳遞出了不少的信息。從評價結(jié)果來看,品牌管理能力突出的基金公司往往其綜合實力、治理結(jié)構(gòu)也比較突出。
關(guān)鍵詞:營銷策劃;市場導(dǎo)向;創(chuàng)新
一、房地產(chǎn)營銷策劃的發(fā)展歷程
我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場營銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的?;仡櫸覈姆康禺a(chǎn)市場的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。
20世紀(jì)90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時代,根本無需營銷,也不用進(jìn)行營銷策劃相關(guān)工作。92年以后,房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,開始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加,進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時代,形形的概念被創(chuàng)造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細(xì)化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態(tài)、確定目標(biāo)消費者群;根據(jù)目標(biāo)消費者群的總體需求愿望設(shè)定項目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據(jù)項目獨具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結(jié)合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點。
二、房地產(chǎn)營銷策劃中出現(xiàn)的問題
(一)市場調(diào)研不夠仔細(xì)深入,缺乏創(chuàng)新
開發(fā)商在做產(chǎn)品市場定位分析時,往往根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行項目的可行性分析,市場調(diào)研不夠深入仔細(xì),甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開發(fā)商對市場的投資判斷失誤,所開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風(fēng)險。因此,這里需要強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研意識的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要歸回理性市場,不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場需求開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品,而是先設(shè)計產(chǎn)品,再去尋找與所設(shè)計產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),銷售人員的自主虛假承諾,導(dǎo)致消費者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段,沒有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評估指標(biāo)。
三、新形勢下房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新
(一)強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析
前期市場調(diào)研,必須從消費者的實際出發(fā),注重當(dāng)?shù)匚幕砟睿匾曄M者對產(chǎn)品戶型、價格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準(zhǔn)確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到:以市場需求為導(dǎo)向,根據(jù)實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進(jìn)行房地產(chǎn)營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學(xué)當(dāng)中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須忠實于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應(yīng)的市場定位和細(xì)分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導(dǎo)消費者需求,進(jìn)而滿足消費者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到:
1.從實際出發(fā),關(guān)注市場動態(tài),認(rèn)真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創(chuàng)新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),并建立相應(yīng)的評估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本形式,網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展?fàn)I銷活動。目前,大多數(shù)開發(fā)商都采用了相關(guān)的媒體進(jìn)行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創(chuàng)建相應(yīng)的評估體系,對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價,提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營銷
房地產(chǎn)開發(fā)商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發(fā)商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進(jìn)公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團(tuán)剛進(jìn)入廣州房地產(chǎn)市場時,與有名的珠江實業(yè)公司合作,待時機(jī)成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰(zhàn)略。
(五)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高策劃人員素質(zhì)
加強(qiáng)對公司策劃人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)??梢酝ㄟ^組織定期培訓(xùn)班的形式,為策劃人員提供互相交流的機(jī)會,聽取優(yōu)秀策劃人士的意見,吸取經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。
參考文獻(xiàn):
這個活動是借助社會熱點事件“日全食”,捆綁品牌進(jìn)行傳播,一方面提升品牌的知名度和美譽(yù)度;另一方面通過日全食科普知識的傳播,讓消費者感受馬自達(dá)睿翼的高科技含量。
一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)是活動的效果。其實這次活動投入的人力和物力不大,但是獲得的傳播效果還是非常好的。后來從第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)測數(shù)據(jù)看,從7月份起,用戶關(guān)注度達(dá)到了一個新的高度,同時也是從另一個角度佐證了活動起到非常好的效果。
一個成功的策劃,首先應(yīng)該要符合戰(zhàn)略,并且是一年以內(nèi)的戰(zhàn)略。策劃如果不符合戰(zhàn)略,很可能就是一個雞肋,可做可不做。
戰(zhàn)略定位
一個產(chǎn)品要形成購買要有五步。第一步是認(rèn)知,可以想象成一個漏斗的開口處。這個漏斗是向下聚的,當(dāng)形成認(rèn)知后,用戶才會進(jìn)入漏斗的第二部分“偏好”。如果沒有認(rèn)知,就談不上偏好,再往下就是對比、詢價和成交階段。而我們這個活動還是側(cè)重于“認(rèn)知”層面上。我們要做的是先把漏斗的口做大,這也屬于傳播最初層面做的事情。為什么要以這個活動去捆綁日全食?因為,日全食觀測屬于一種科普行為,要把科普和產(chǎn)品的科技性掛鉤,形成一個對產(chǎn)品正面形象知名度的傳播,這是目的所在。
日全食時效性性很強(qiáng),我們可以看到網(wǎng)上有這樣的現(xiàn)象,在日全食發(fā)生的前幾天,網(wǎng)上搜索“日全食”的次數(shù)非常高,“日全食”關(guān)鍵字排到了熱門搜索詞匯的前10名。而日全食一結(jié)束,關(guān)鍵詞被搜索的數(shù)量馬上就降了下來。這說明人們對日全食的關(guān)注熱度驟減,人們馬上將它拋在腦后。所以,日全食的長尾非常差,再利用它來繼續(xù)進(jìn)行一系列的傳播,價值幾乎為零。
互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷其實整合的是渠道,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過這些年的發(fā)展已經(jīng)形成了一個特別大的生活圈。互聯(lián)網(wǎng)不是媒體,而是生活的地方,所以互聯(lián)網(wǎng)上擁有更多的結(jié)合生活的營銷方式?;ヂ?lián)網(wǎng)是為網(wǎng)友提供大量資訊和信息的渠道,是一個提供了專業(yè)性、行業(yè)性的渠道。另外,經(jīng)常用第一戰(zhàn)線、第二戰(zhàn)線這樣的詞。所謂第一戰(zhàn)線,就是新聞平臺,絕大部分是由精英團(tuán)隊來單向訴求產(chǎn)生的,它不是由網(wǎng)友自發(fā)形成的。第二戰(zhàn)線,是由口碑傳遞形成的,比如博客、播客、論壇。對比來看,第二戰(zhàn)線更具有可信度。因為在網(wǎng)上發(fā)自己個人的感受,尤其是批評的感受,是更容易被網(wǎng)友所信賴。
互聯(lián)網(wǎng)整合傳播營銷,就是利用第一戰(zhàn)線和第二戰(zhàn)線這樣的渠道來進(jìn)行一些營銷傳播工作。通過第一戰(zhàn)線的正面?zhèn)鞑ズ偷诙?zhàn)線的口碑傳播,形成了一個合力,向用戶去傳遞品牌是什么,品牌的內(nèi)涵是什么,產(chǎn)品的特點是什么。
傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷并用
整合營銷這個概念在互聯(lián)網(wǎng)來講,就是精準(zhǔn)的整合營銷。從整個營銷層面上來講,整合營銷應(yīng)該是包含全渠道的,全媒體、全平臺的整合。在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,我們能利用的渠道僅僅是數(shù)字化媒體?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓客戶或讓利用互聯(lián)網(wǎng)的人意識到了它能夠?qū)崿F(xiàn)的是精準(zhǔn)和互動。
傳統(tǒng)的整合營銷更多是要把媒介進(jìn)行整合并且達(dá)成目的。比如說,傳統(tǒng)的營銷會在做品牌這方面占到絕大多數(shù)。但以互聯(lián)網(wǎng)為主的整合營銷形式,更多聚集在影響用戶的購買決策階段??梢赃@樣理解,傳統(tǒng)的整合營銷做的是購買的前端,即認(rèn)知和感興趣階段,但互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷做的是購買中的對比、詢價和成交階段。因此,營銷該到分類的時候了,傳統(tǒng)的營銷、互聯(lián)網(wǎng)的營銷該做什么。甚至可以由做傳統(tǒng)營銷的人來研究一下,互聯(lián)網(wǎng)營銷該怎么做。
運用傳統(tǒng)媒體與品牌相結(jié)合,傳統(tǒng)媒體做品牌層面的,而互聯(lián)網(wǎng)媒體可以側(cè)重于對比、詢價、口碑層面的內(nèi)容,兩方一起去給客戶去做推廣。我也看到很多4A公司去給客戶做提案,他們還是傾向和偏重于建立一個大的品牌。但在互聯(lián)網(wǎng)層面操作起來會比較難,我們更應(yīng)該從口碑層面去做好品牌和營銷,口碑就是說出來的品牌。
分步總結(jié)
第一,策劃如果不符合戰(zhàn)略,很可能就是一個雞肋,可做可不做。任何企業(yè)的營銷費用都是有限的。判斷后,我們應(yīng)該把戰(zhàn)略進(jìn)行分解,將這個戰(zhàn)略結(jié)合營銷的背景和階段性需求進(jìn)行分解,分解之后再進(jìn)行策劃。策劃要符合分解的階段性目標(biāo),這兩點是做策劃非常重要的方向。
第二,任何策劃都要具備可執(zhí)行性。有很多策劃一開始做得很大,但到落地時就表現(xiàn)很差,這樣的話,可能原來想做好的東西,都沒有做好。而且在實施過程當(dāng)中,有很多想法要被迫放棄掉。這個時候,對客戶、策劃人以及對用戶來講都是不公平的,因為最初的想法沒能實現(xiàn)。
第三,做好策劃很重要的一點是,要好好分析目標(biāo)受眾和渠道,要結(jié)合目標(biāo)受眾的生活方式來做。比如說,做品牌的要在情感訴求上去貼近用戶;做促銷的要從用戶的購買方式、行為、決策角度去考慮,如何能夠貼近他們,用他們能夠接受的方式去做;從渠道上來講,一定要采用用戶關(guān)注的渠道,并且是他們信賴的渠道才可以。因此,這其中存在取舍,因為有很多策劃做了很多的渠道,但由于精力有限,在一些重點渠道上,沒有去維護(hù)好,但恰恰是那些重點渠道,會有一個更大的營銷回響。
訊:網(wǎng)絡(luò)營銷已隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸被越來越多的企業(yè)所關(guān)注,但是在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中成功的企業(yè)不是很多,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相似的成功與失敗的關(guān)鍵因素在于營銷策劃。
首先要了解客戶的需求,以及客戶產(chǎn)品的特性,針對客戶的需求制定針對性強(qiáng)的策劃方案,而且必須要明確誰是產(chǎn)品的消費者,誰會對的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)明確的鎖定消費群體,才能做到策劃的針對性和目的性,避免無效投入和浪費。
其次,在鎖定消費群體之后,就要制定詳細(xì)的策劃計劃,每一個步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連,每一個細(xì)節(jié)都要考慮到,比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來的副作用,策劃案的優(yōu)劣,都要讓我們的客戶清晰的知道。制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和施行方案時,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員要根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計劃,對整合網(wǎng)絡(luò)營銷中的每一個單項的營銷手段做好數(shù)據(jù)可控分析,老案例研究及實施方案,使各項網(wǎng)絡(luò)營銷手段的網(wǎng)絡(luò)營銷效果為總體的營銷目標(biāo)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)、管理與維護(hù)。企業(yè)營銷系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)時,配合業(yè)務(wù)作業(yè)流程的實體組織系統(tǒng)必需做必要的重組,樹立新的管理體系,通過組織結(jié)構(gòu)革新,管理方式革新以及員工觀察、思想以及工作方式的改動,使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到協(xié)調(diào)與平衡,以保證網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢失掉最大的發(fā)揚(yáng),否則不但發(fā)生不了效益,還會起到嚴(yán)重負(fù)面作用。
在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的同時,就要根據(jù)實際情況,做出策劃案的預(yù)算費用,根據(jù)市場的合理價格進(jìn)行,比如說某項活動需要多少費用,可以達(dá)到什么效果,等等,必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚,并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。衡量網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功,最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠為企業(yè)帶來效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,并促使消費人群產(chǎn)生消費的沖動。我們聯(lián)合互動在這方面有著獨特的效果評估體系,比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查,全部采用先進(jìn)的測算工具。
星之傳媒整合上千家優(yōu)勢媒體,為企業(yè)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)的渠道很多,星之傳媒熟悉每一種渠道的運作方式,利用不同媒體渠道的優(yōu)勢取長補(bǔ)短,根據(jù)企業(yè)自身的情況和網(wǎng)絡(luò)廣告的目的進(jìn)行選擇,最終找到最適合企業(yè)的渠道,保證高率和信息覆蓋率,讓受眾第一時間看到信息,了解企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢和異于其他產(chǎn)品企業(yè)的地方,將注意力第一時間轉(zhuǎn)化為銷售力。讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化,讓銷售力在短時間內(nèi)提高。(來源:中國日報網(wǎng))