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2009年12月6日,國(guó)內(nèi)電信軟件解決方案提供商亞信集團(tuán)股份有限公司(ASIA.NASDAQ,下稱(chēng)“亞信”)宣布以6000萬(wàn)美元現(xiàn)金和2680萬(wàn)股股票(合計(jì)7.33億美元),并購(gòu)在行業(yè)內(nèi)排名僅次于自己的聯(lián)創(chuàng)科技股份有限公司(下稱(chēng)“聯(lián)創(chuàng)”),雙方合并成立亞信聯(lián)創(chuàng)控股有限公司(下稱(chēng)“亞信聯(lián)創(chuàng)”),市值超過(guò)18億美元,成為僅次于以色列AMDOCS公司的全球第二大電信軟件解決方案提供商,合計(jì)員工8000人。此前,亞信和聯(lián)創(chuàng)分別是國(guó)內(nèi)該行業(yè)老大(市占率為12%)和老二(市占率為11%)。
《IT時(shí)代周刊》從亞信公司獲悉,雙方將在2010年第一季度末或第二季度早期完成該交易。屆時(shí),新公司35.8%的股份歸聯(lián)創(chuàng)股東所有,亞信原股東則持有64.2%的股份,而原聯(lián)創(chuàng)董事長(zhǎng)兼CEO孫力斌也因?yàn)槌钟行鹿?6%股份而成為最大個(gè)人股東。
業(yè)界有人認(rèn)為這是一樁令人意外的并購(gòu)案,因?yàn)楸徊①?gòu)方聯(lián)創(chuàng)科技已經(jīng)向美國(guó)紐約證券交易所遞交了IPO計(jì)劃并且獲得通過(guò),可募資約1.7億美元。但為了與亞信合并,孫力斌已經(jīng)暫停上市計(jì)劃。目前,這家企業(yè)已經(jīng)撤回了路演隊(duì)。
聯(lián)創(chuàng)終止上市
2009年12月7日,孫力斌就合并事件向包括《IT時(shí)代周刊》在內(nèi)的媒體做了說(shuō)明。
據(jù)他介紹,兩家企業(yè)的談判早在一年前就開(kāi)始,自2009年9月后,談判取得顯著進(jìn)展,并于日前達(dá)成合并協(xié)議。孫還透露?,F(xiàn)在有人指責(zé)他賣(mài)掉聯(lián)創(chuàng),這給他和員工都造成了壓力。
“外界沒(méi)有能夠充分理解聯(lián)創(chuàng)與亞信合并的戰(zhàn)略意義?!彼q解說(shuō),在談判過(guò)程中,他向亞信方面的大股東田溯寧、丁健(原亞信董事長(zhǎng))及張振清(原亞信首席執(zhí)行官兼總裁)一再?gòu)?qiáng)調(diào)“不為個(gè)人目的而交易。雖然出售聯(lián)創(chuàng)得到了一筆資金,但它絕非我想要的。和亞信聯(lián)手,創(chuàng)造一個(gè)世界級(jí)的軟件企業(yè)才是我的目標(biāo)”。
聯(lián)創(chuàng)科技成立于1997年,當(dāng)年的收入僅有2000萬(wàn)元,到了2005年,銷(xiāo)售額已經(jīng)增長(zhǎng)超過(guò)80倍,達(dá)到17億元12006年,該公司宣布了“十年內(nèi)成為全球軟件50強(qiáng)”的目標(biāo)。
孫力斌認(rèn)為,上市后聯(lián)創(chuàng)也能引來(lái)很多資本,不會(huì)缺乏造富懸念,但如果聯(lián)創(chuàng)放棄與亞信的合作,要達(dá)到亞信今天的規(guī)模至少還要等5年時(shí)間?!拔覀?yōu)榈氖强s短成長(zhǎng)時(shí)間?!睂O說(shuō)這才是選擇合并而非上市的主要原因。
孫力斌說(shuō),“聯(lián)創(chuàng)和亞信已經(jīng)形成了共同的愿望,并且達(dá)成共識(shí),那就是即便因?yàn)楦骺圃?,沒(méi)有能夠在聯(lián)創(chuàng)上市前達(dá)成協(xié)議的話,我們也會(huì)在公司完成上市后,進(jìn)行兩家上市公司的合并?!?/p>
根據(jù)協(xié)議,合并后亞信聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)將有9名成員,原聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)和原亞信董事會(huì)各派2名非獨(dú)立董事,另外5名獨(dú)立董事人選,原亞信選送4名,原聯(lián)創(chuàng)推舉1名。孫力斌出任董事會(huì)執(zhí)行聯(lián)席董事長(zhǎng),丁健任董事會(huì)聯(lián)席董事長(zhǎng);張振清任公司首席執(zhí)行官兼總裁,原聯(lián)創(chuàng)首席運(yùn)營(yíng)官黃錫偉任首席運(yùn)營(yíng)官。
合力做大
合并后的亞信聯(lián)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)在哪里?
對(duì)于上述問(wèn)題,諸多市場(chǎng)分析者較為一致地認(rèn)為:規(guī)模效應(yīng)和絕對(duì)市場(chǎng)占有率帶來(lái)的市場(chǎng)活語(yǔ)權(quán),是它們握手的動(dòng)機(jī)。據(jù)悉。亞信聯(lián)刨將成為全球收入和市值均為第二大的電信軟件解決方案提供商,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)支持市場(chǎng)相當(dāng)部分的份額也為他們所有。
包括孫力斌在內(nèi)的公司高層也表示相信,日前的電信市場(chǎng)需要“巨無(wú)霸”來(lái)為國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。同時(shí),3G普及時(shí)代的三大運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)都亟需升級(jí)換代。據(jù)IDC預(yù)計(jì),2012年電信行業(yè)IT解決方案整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到193.5億元,這將給該領(lǐng)域解決方案廠商創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
據(jù)熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)人士介紹,一個(gè)強(qiáng)大的能夠提供一站式服務(wù)的軟件服務(wù)商,無(wú)疑更加讓人放心,成本也能做得更低。
業(yè)界普遍認(rèn)為,自2005年以來(lái),全球電信業(yè)陷入了低迷狀態(tài),運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越吝嗇。在國(guó)內(nèi)。2008年電信業(yè)7%的增長(zhǎng)率低于國(guó)內(nèi)GDP的增長(zhǎng)率。2009年,未見(jiàn)遠(yuǎn)去的金融危機(jī)還會(huì)減緩這一增長(zhǎng)速度,預(yù)計(jì)電信增長(zhǎng)率為4.4%。在這種情況下,亞信和聯(lián)創(chuàng)合則立利,斗則可能兩傷。此前,無(wú)論是阿爾卡特、朗訊合并,還是諾基亞和西門(mén)子通信部門(mén)的合并,都主要是為了在低迷的市場(chǎng)中避免激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)?yè)p失,以規(guī)模取勝于市場(chǎng)。
合并后,新公司將遙遙領(lǐng)先于華為(據(jù)高盛統(tǒng)計(jì),華為2008年的市場(chǎng)占有率為14%,曾在當(dāng)年排名全行業(yè)第一位),也能很好地遏制其他外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者。
“國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于電信解決方案的公司要么進(jìn)軍其他IT服務(wù)領(lǐng)域,要么沖擊海外市場(chǎng),但亞信和聯(lián)創(chuàng)在這兩個(gè)方面都是后來(lái)者,難以獨(dú)自與巨頭們較量?!睆堈袂迦涨巴嘎?,除了把國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)高度整合,其實(shí)國(guó)際化是亞信聯(lián)創(chuàng)必然要走的一條路,將來(lái)更多的資源將被投在這方面。
不過(guò),亞信此前獨(dú)自邁出的國(guó)際化步伐并不順利。據(jù)張振清介紹,亞信3年前曾嘗試在越南開(kāi)拓市場(chǎng),但因?yàn)閷?shí)力不濟(jì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、文化、客戶關(guān)系都不了解等諸多因素制約,至今沒(méi)有拿到一張訂單。現(xiàn)在,他相信亞信聯(lián)創(chuàng)可以打破僵局。
市場(chǎng)不安
盡管聯(lián)創(chuàng)方面強(qiáng)調(diào)交易的本質(zhì)是合并后的做大做強(qiáng)。但從新公司董事會(huì)成員的派系分布,仍可看出亞信在新公司中的主導(dǎo)地位。
1993年。亞信由田溯寧、丁健等留美學(xué)生創(chuàng)立,先后承建或參建了中國(guó)電信ChinaNet、中國(guó)聯(lián)通UniNet等5大全國(guó)性IP骨干網(wǎng)絡(luò),并在2000年成功登陸納斯達(dá)克,被譽(yù)為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)概念第一股”。上市當(dāng)年,超過(guò)20億美元的公司市值增強(qiáng)了亞信創(chuàng)立者的發(fā)展底氣――田溯寧在當(dāng)時(shí)放言,亞信已經(jīng)站到一個(gè)新的起點(diǎn),它不僅要5年成功,更要50年成功。
此后,亞信在國(guó)內(nèi)先后并購(gòu)了杭州德康、廣州邦訊、國(guó)創(chuàng)等企業(yè)。而在2009年第三季度,它不僅在新加坡成立了合資公司。邁出向東南亞市場(chǎng)拓展的第一步,而且在10月份還通過(guò)邦訊科技收購(gòu)了專(zhuān)為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供外呼服務(wù)的SmartCall公司60%的股權(quán)。在該季度,亞信依舊保持良好的市場(chǎng)表現(xiàn),總收人為6350萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)了41.8%,并有910萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)入賬。
“并購(gòu)聯(lián)創(chuàng)是亞信遲早要走的一步,這符合整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)?!狈治鋈耸恐赋觯喜⒁呀?jīng)成為軟件企業(yè)做大的必然道路。
在電信支持市場(chǎng),以色列公司AMDOCS自2006年并購(gòu)了朗新科技后在國(guó)內(nèi)實(shí)力大增,由埃森哲和中興通訊合資成立的中興軟創(chuàng)也兼?zhèn)鋬杉议L(zhǎng)處,而IBM、甲骨文等巨頭更是從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)軟件企業(yè)的并購(gòu)步伐。目前,市場(chǎng)業(yè)務(wù)越來(lái)越集中到少數(shù)幾個(gè)巨頭手中,這與客戶“從購(gòu)買(mǎi)單一的應(yīng)用轉(zhuǎn)向更加集成的應(yīng)用”需求有關(guān)。行業(yè)觀察家指出,提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù),是各個(gè)軟件企業(yè)共同努力的目標(biāo)。
商機(jī),再次點(diǎn)燃了中國(guó)手機(jī)電視市場(chǎng)的戰(zhàn)火!
2007年7月5日,三個(gè)事件的發(fā)生讓中國(guó)手機(jī)電視市場(chǎng)的氣氛空前緊張:當(dāng)天,上海東方龍新媒體有限公司(下稱(chēng)“東方龍”)推出的手機(jī)電視資訊直播頻道“第五媒體”正式開(kāi)播,這是目前世界上第一個(gè)專(zhuān)為手機(jī)電視打造的直播頻道。與此同時(shí),央視在當(dāng)日的“新聞聯(lián)播”里也播出了一則有關(guān)奧運(yùn)期間數(shù)字高清和移動(dòng)電視的新聞,并透露了由國(guó)家廣電總局確立的中國(guó)移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)(CMMB,以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣電標(biāo)準(zhǔn)”)在今年4月20日正式啟動(dòng)的外場(chǎng)測(cè)試情況。據(jù)悉,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)(下稱(chēng)“國(guó)標(biāo)委”) 在同一天也組織了對(duì)現(xiàn)有的手機(jī)電視技術(shù)方案的調(diào)研,卻一直沒(méi)能打破各手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)各執(zhí)一詞、謎團(tuán)重重的局面。
目前,國(guó)內(nèi)所有的手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)化上都沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,但這次“第五媒體”正式開(kāi)播后從各標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)部傳出的“避開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)先商用”的聲音卻越來(lái)越大。對(duì)此,市場(chǎng)分析人士紛紛預(yù)測(cè):手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)還將更加慘烈!
市場(chǎng)美景
手機(jī)電視被稱(chēng)為3G時(shí)代的“殺手級(jí)”業(yè)務(wù),目前還處在起步階段。但隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快和人們消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣的改變,手機(jī)電視業(yè)務(wù)市場(chǎng)也一步步走向成熟,從而為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)帶來(lái)巨大商機(jī)。
艾瑞咨詢認(rèn)為,目前國(guó)內(nèi)高端手機(jī)用戶已達(dá)8000萬(wàn),手機(jī)電視業(yè)務(wù)對(duì)于這部分人群是很具吸引力的。隨著3G商用化時(shí)代的到來(lái),手機(jī)電視業(yè)務(wù)也逐漸出現(xiàn)了新的發(fā)展機(jī)遇。這家咨詢機(jī)構(gòu)指出,2006年國(guó)內(nèi)使用手機(jī)電視的用戶數(shù)量已有90萬(wàn)人,預(yù)計(jì)2007年將達(dá)到410萬(wàn)人。而受奧運(yùn)會(huì)的積極推動(dòng),預(yù)計(jì)2008年的用戶數(shù)量將達(dá)到1200萬(wàn)人。與此相應(yīng),2008年的手機(jī)電視市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到23億元,并在2010年突破59億元。另一方面,截至今年4月,中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)4.7億,并且仍以每月600萬(wàn)以上的速度遞增。加上手機(jī)電視還可能被應(yīng)用到MP3、MP4、PDA等產(chǎn)品上,其用戶基礎(chǔ)十分龐大。
龐大的手機(jī)數(shù)量雖然是手機(jī)電視成為熱點(diǎn)的一個(gè)重要因素,但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,配套基礎(chǔ)措施的日漸完善和國(guó)外成功例子的刺激同樣給標(biāo)準(zhǔn)廠商們帶來(lái)了無(wú)盡的遐想。
《IT時(shí)代周刊》了解到,自2006年下半年開(kāi)始,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的EGPRS網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)在上海等地逐步鋪開(kāi),該網(wǎng)絡(luò)能在很大程度上改善手機(jī)電視的信號(hào)質(zhì)量。分析人士認(rèn)為,“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)狀況基本上能夠滿足手機(jī)電視發(fā)展的需要,一旦3G普及,手機(jī)電視業(yè)務(wù)的開(kāi)展將如虎添翼?!?/p>
今年6月27日,歐盟正式把DVB-H確定為歐洲手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)之舉,也激蕩著還在彷徨中的國(guó)內(nèi)手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)。而鄰國(guó)日本手機(jī)電視用戶的迅猛增長(zhǎng),則讓標(biāo)準(zhǔn)提供商們因看到中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的影子而激動(dòng)不已。
據(jù)了解,日本手機(jī)電視服務(wù)自2006年4月正式推出以后就受到用戶的熱烈追捧,用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速。截至今年3月底,日本電視手機(jī)累計(jì)售出700萬(wàn)部,而該國(guó)多家市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)也近乎一致地預(yù)測(cè):這一數(shù)字將在2008年3月被改寫(xiě)為2700萬(wàn)戶,占其國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)的四分之一左右!
“手機(jī)電視的流行是一個(gè)必然趨勢(shì),我們有信心在今年年底使用戶數(shù)量突破百萬(wàn)?!痹凇暗谖迕襟w”的開(kāi)播儀式上,上海文廣副總裁張大鐘的一席話無(wú)形中又為標(biāo)準(zhǔn)廠商們喂下了一粒“定心丸”。
明爭(zhēng)暗斗
目前,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)包括諾基亞主導(dǎo)的DVB-H、韓國(guó)的T-DMB、高通主導(dǎo)的MediaFLO和廣電標(biāo)準(zhǔn)等9大標(biāo)準(zhǔn)。由于迄今為止國(guó)標(biāo)委有關(guān)手機(jī)電視“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”還沒(méi)有形成任何決定性意見(jiàn),如此眾多的方案廠商都在為此明爭(zhēng)暗斗。
知情人士透露,2006年年底國(guó)標(biāo)委曾下文要求現(xiàn)有手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)的提出單位在今年1月18日之前必須提交標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng),但廣電總局因自恃廣電標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是廣電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并“懷疑國(guó)標(biāo)委對(duì)標(biāo)準(zhǔn)征訂工作的企圖”而拒絕參加申報(bào)。今年6月30日,國(guó)標(biāo)委專(zhuān)門(mén)成立了“手機(jī)電視/移動(dòng)多媒體國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家評(píng)議組”,并在7月5日對(duì)現(xiàn)有手機(jī)電視/移動(dòng)多媒體技術(shù)方案進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,但廣電總局卻選擇同一天在央視自我宣傳,其意耐人尋味。
隨著3月19日首顆支持廣電移動(dòng)多媒體廣播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解調(diào)芯片研制成功,從6月1日開(kāi)始,廣電標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始在北京進(jìn)行區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。按照計(jì)劃,廣電標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)電視將于今年國(guó)慶期間在除香港之外的五個(gè)奧運(yùn)城市開(kāi)通試驗(yàn),并在12月1日到31日開(kāi)始商業(yè)化試運(yùn)營(yíng),到明年第二季度進(jìn)入規(guī)模運(yùn)營(yíng)階段。
和其他標(biāo)準(zhǔn)相比,盡管北京郵電大學(xué)主導(dǎo)發(fā)起的CDMB標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北郵標(biāo)準(zhǔn)”)提交得比較晚,但卻是表現(xiàn)得最有信心的一個(gè)。
“北郵標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)化是跑得最快的?!痹摌?biāo)準(zhǔn)的主要推動(dòng)者,多媒體通信廣播標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)主任樓培德表示,今年4月,CDMB就已經(jīng)在北京郵電大學(xué)進(jìn)行了包括AVS視頻、音頻和導(dǎo)航、證券數(shù)據(jù)廣播信號(hào)的發(fā)射、信號(hào)覆蓋、固定和高速移動(dòng)狀況下的移動(dòng)終端的接收試驗(yàn)等內(nèi)容的演示和測(cè)試。而在廣州的地鐵運(yùn)輸系統(tǒng)中,基于北郵標(biāo)準(zhǔn)的電視手機(jī)系統(tǒng)也已經(jīng)開(kāi)通。7月,佛山也會(huì)開(kāi)通覆蓋全市的北郵方案電視手機(jī)系統(tǒng)。樓培德指出,基于CDMB標(biāo)準(zhǔn)的智能手機(jī)將在今年年底實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn),“并可在2008年奧運(yùn)會(huì)之前100%實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用”。
國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)方面,韓國(guó)手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)T-DMB無(wú)疑是最突出的代表。據(jù)國(guó)標(biāo)委一工作人員透露,韓國(guó)電子通信研究所早在2003年就向中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)了4項(xiàng)在歐洲數(shù)字音頻廣播(DAB)傳輸系統(tǒng)上提供包括視頻在內(nèi)的多媒體技術(shù)專(zhuān)利,這4項(xiàng)專(zhuān)利是韓國(guó)手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。
廣州在線總經(jīng)理?xiàng)钤綅徃嬖V《IT時(shí)代周刊》,韓國(guó)人不但通過(guò)黑手機(jī)渠道賣(mài)出了上千部兼容自主標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī),而且國(guó)家廣電總局2005年曾在京、滬、粵三地試點(diǎn)建設(shè)數(shù)字廣播覆蓋網(wǎng),三地都選擇了韓國(guó)的T-DMB制式?!癟-DMB將會(huì)對(duì)中國(guó)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化實(shí)施造成嚴(yán)重威脅,特別是CDMB手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)?!睏钤綅徴f(shuō)。
諸多技術(shù)問(wèn)題
就目前的情況看,獨(dú)樹(shù)一幟的廣電標(biāo)準(zhǔn)雖然被業(yè)界評(píng)價(jià)為“最為成熟的標(biāo)準(zhǔn)”,但它把產(chǎn)業(yè)化時(shí)間表排到了奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前,最后能否大規(guī)模商用還有待觀察。有觀點(diǎn)認(rèn)為,國(guó)家廣電總局計(jì)劃2007年年底完成標(biāo)準(zhǔn)體系中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作,這意味著從標(biāo)準(zhǔn)成熟到真正商用只有8個(gè)月時(shí)間,“這幾乎是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)”。此外,頻段在2.6G的廣電標(biāo)準(zhǔn)穿透力不強(qiáng),這也不是“先做出來(lái),先用起來(lái)”的策略能夠解決的問(wèn)題。
至于北郵技術(shù),由于來(lái)自歐洲的DAB不收專(zhuān)利費(fèi),定義了移動(dòng)電視第二代信源編碼標(biāo)準(zhǔn)的AVS又是自主技術(shù),因此支持者一直認(rèn)為它是目前最簡(jiǎn)單又能避開(kāi)國(guó)外專(zhuān)利費(fèi)的技術(shù)。但最新消息卻顯示,DAB組織正和國(guó)家有關(guān)部門(mén)就相關(guān)專(zhuān)利進(jìn)行談判。韓國(guó)電子通信研究所在2003年即向中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)了四項(xiàng)在DAB傳輸系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利,因此,所謂的DAB不要專(zhuān)利費(fèi)還有待驗(yàn)證,這對(duì)北郵標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施產(chǎn)生一定影響。
2008報(bào)業(yè)廣告的收獲與尷尬
幾乎每家報(bào)媒在2008年年初都有共識(shí):奧運(yùn)年給中國(guó)經(jīng)濟(jì)肯定帶來(lái)利好,報(bào)業(yè)廣告要抓住這一利好機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)廣告創(chuàng)收額的快速增長(zhǎng),特別對(duì)報(bào)業(yè)廣告來(lái)說(shuō),奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕后。所以,眾多報(bào)媒早在2008年年初,甚至是2007年下半年便展開(kāi)了對(duì)奧運(yùn)年廣告的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。以半島都市報(bào)為例,早在2007年4月,半島都市報(bào)就與國(guó)內(nèi)多家媒體分別組建了“15+1奧運(yùn)報(bào)道聯(lián)盟”、“CMA中國(guó)城市主流媒體聯(lián)盟”,同時(shí)對(duì)迎奧運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行了周密的活動(dòng)和主題特刊策劃。2008年2月,半島都市報(bào)推出了“迎奧運(yùn)報(bào)道特刊及活動(dòng)招商大會(huì)”,聲勢(shì)浩大,僅百版以上特刊,半島都市報(bào)就策劃了三期,加上平時(shí)的奧運(yùn)周刊及系列迎奧運(yùn)主體活動(dòng),半島都市報(bào)圍繞“奧運(yùn)商機(jī)”做了大量文章。一、二季度的報(bào)業(yè)廣告增長(zhǎng),尤其是一季度的廣告增長(zhǎng)顯然與各界對(duì)奧運(yùn)的期盼和希望以及報(bào)媒的推廣有很大關(guān)系,而慧聰數(shù)據(jù)顯示的國(guó)內(nèi)報(bào)紙廣告刊登同比增長(zhǎng)14.8%,則打破了過(guò)去兩個(gè)年度報(bào)刊廣告增幅低于同期GDP增速的局面。CTR數(shù)據(jù)顯示,第二季度報(bào)刊廣告繼續(xù)保持這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),這給很多的報(bào)媒帶來(lái)喜悅,于是大家憋足了勁“奮戰(zhàn)奧運(yùn)”,更有媒體不惜財(cái)力、物力、人力,對(duì)奧運(yùn)投入大量的版面。然而,奧運(yùn)開(kāi)幕后的8月卻給了報(bào)業(yè)廣告當(dāng)頭一棒?;勐敂?shù)據(jù)顯示,8月份全國(guó)報(bào)業(yè)廣告刊登額同比下降8%,廣告版數(shù)減少16.55%。8月份半島都市報(bào)廣告創(chuàng)收同比下降超過(guò)30%,作為奧運(yùn)伙伴城市的青島,因奧帆賽很多行業(yè)廣告幾乎停發(fā),這個(gè)下降幅度幾乎消耗掉了前7個(gè)月的增量。其實(shí)8月份的“報(bào)業(yè)廣告之災(zāi)”已早有人預(yù)言分析過(guò),他們認(rèn)為奧運(yùn)到來(lái)后電視、網(wǎng)絡(luò)將是廣告的“大贏家”,主要是電視、網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了賽事直播的“時(shí)效、現(xiàn)場(chǎng)、直觀”優(yōu)勢(shì)。事實(shí)證明,在奧運(yùn)開(kāi)幕后的8月,中央電視臺(tái)是最大的廣告贏家,地方電視臺(tái)及報(bào)業(yè)不得不眼睜睜地看著廣告蛋糕被中央電視臺(tái)“掠走”。
如果說(shuō)8月的“報(bào)業(yè)廣告之災(zāi)”對(duì)2008年中國(guó)報(bào)業(yè)廣告創(chuàng)收產(chǎn)生影響的話,那這個(gè)影響還是個(gè)“小影響”,真正的深刻影響是奧運(yùn)后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的多變,其中最深刻的影響來(lái)自美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī),這場(chǎng)危機(jī)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)提出了挑戰(zhàn)。在多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,中國(guó)報(bào)業(yè)廣告的走勢(shì)并不樂(lè)觀。從行業(yè)看,房地產(chǎn)、汽車(chē)以及新興的金融、旅游等廣告受到較大影響。尤其是2008年下半年出現(xiàn)的“地產(chǎn)市場(chǎng)觀望氛圍”,對(duì)地產(chǎn)廣告產(chǎn)生影響,11月份,地產(chǎn)廣告呈現(xiàn)明顯衰減之勢(shì);匯率調(diào)整,尤其是人民幣升值對(duì)出口加工企業(yè)影響較大,從而間接影響消費(fèi)市場(chǎng);物價(jià)指數(shù)上漲,全球金融危機(jī)引發(fā)的恐慌心理及國(guó)內(nèi)股市的低迷使消費(fèi)呈現(xiàn)萎縮態(tài)勢(shì)。2009年,人們更擔(dān)心的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)受到更大的沖擊,從而影響消費(fèi)。這些現(xiàn)象和預(yù)測(cè)在不同程度上影響著人們的心態(tài),同時(shí)也重創(chuàng)著報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)者的信心,悲觀的情緒開(kāi)始彌漫……
冷靜分析堅(jiān)定信心
對(duì)中國(guó)報(bào)業(yè)廣告的悲觀化分析只是看到了問(wèn)題的一面。的確,這次由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,逐漸融入全球經(jīng)濟(jì)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)肯定受到相應(yīng)影響,并將影響到報(bào)業(yè)廣告創(chuàng)收,于是大家更多地對(duì)未來(lái)表現(xiàn)出憂慮。這種憂慮是有道理的,但作為報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)者,僅僅憂慮是沒(méi)有用的,必須從另一個(gè)側(cè)面和角度,尤其是積極的角度去分析大勢(shì),并拿出應(yīng)對(duì)策略。按照這種思維,此輪經(jīng)濟(jì)低迷期反倒是傳媒創(chuàng)新廣告運(yùn)營(yíng)模式,做大做強(qiáng)的特殊機(jī)會(huì)。
面對(duì)這次危機(jī),中國(guó)政府的國(guó)家控制力優(yōu)勢(shì)凸顯。如果說(shuō)借助奧運(yùn),中國(guó)進(jìn)一步提升了在世界各國(guó)的國(guó)家影響力,那么在這次金融危機(jī)面前,中國(guó)則表現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的承受力和影響力。對(duì)外,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)影響力和外交影響力增強(qiáng);對(duì)內(nèi),政府政策、市場(chǎng)調(diào)控正在顯示威力,13億的人口規(guī)模加上國(guó)家對(duì)政策、市場(chǎng)及資源的配置和調(diào)控能力,使中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)全球金融危機(jī)有較強(qiáng)的“抗震力”和“承受力”,這等于給了中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步縮小與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)差距的機(jī)會(huì),所以中國(guó)有信心能確保2009年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率不低于8%。這種信心可以讓很多人堅(jiān)信,在經(jīng)歷短期的經(jīng)濟(jì)調(diào)整、振蕩之后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)保持長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng),而對(duì)這種優(yōu)勢(shì)的判斷,可以使我們對(duì)2009年的廣告形勢(shì)做出樂(lè)觀預(yù)測(cè)。
面對(duì)全球金融危機(jī),中國(guó)政府于2008年10月份以后推出了包括財(cái)稅調(diào)整、貨幣利率調(diào)整在內(nèi)的多項(xiàng)調(diào)整政策,目的是刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)推出了加大基礎(chǔ)設(shè)施投入和拉動(dòng)內(nèi)需的舉措;十七屆三中全會(huì)提出的逐步消除城鄉(xiāng)二元差別的藍(lán)圖規(guī)劃和相關(guān)政策,則更是為未來(lái)二三十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)發(fā)展帶來(lái)積極影響。此外,13億人口的大國(guó)同時(shí)支撐著一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。在這種大環(huán)境、大趨勢(shì)下,經(jīng)過(guò)短期的調(diào)整后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)勢(shì)必會(huì)重歸持續(xù)發(fā)展的軌道,當(dāng)然中國(guó)報(bào)業(yè)廣告也會(huì)在經(jīng)歷短期調(diào)整后恢復(fù)元?dú)?。因此,?duì)中國(guó)報(bào)業(yè)廣告的未來(lái),我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定信心。
只不過(guò)在堅(jiān)定信心的同時(shí),我們還要冷靜分析2009年中國(guó)報(bào)業(yè)廣告所面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,并有針對(duì)性地拿出應(yīng)對(duì)策略。
從政策面看,報(bào)業(yè)廣告所面臨的是如何恢復(fù)百姓消費(fèi)信心的問(wèn)題。2009年積極的財(cái)政政策、貨幣政策和基礎(chǔ)設(shè)施投入的加大會(huì)緩解人們對(duì)金融危機(jī)襲來(lái)的壓力,逐漸建立信心,市場(chǎng)有效需求會(huì)逐漸開(kāi)始釋放。在經(jīng)歷2008年9月份以后持續(xù)幾個(gè)月的市場(chǎng)低迷后,國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需的政策會(huì)不斷出臺(tái),大多企業(yè)會(huì)做出積極的應(yīng)對(duì)和調(diào)整,并把重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),從而刺激內(nèi)需市場(chǎng)活躍,不過(guò)這需要一段時(shí)間,預(yù)計(jì)2009年上半年屬于調(diào)整期,下半年應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),報(bào)業(yè)廣告要度過(guò)一段艱難調(diào)整期。
從市場(chǎng)面看,報(bào)業(yè)廣告面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走出低迷,并不意味著報(bào)業(yè)廣告蛋糕持續(xù)增長(zhǎng),報(bào)業(yè)廣告與廣電及網(wǎng)絡(luò)等新媒體的廣告爭(zhēng)奪戰(zhàn)將日趨激烈。在區(qū)域報(bào)業(yè)市場(chǎng),同質(zhì)化和實(shí)力相近的報(bào)媒之間的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)更激烈,報(bào)業(yè)廣告在應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),還不得不受到報(bào)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本加大的影響,一方面要面對(duì)“口味多變”的客戶需求(包括價(jià)格、服務(wù)等);另一方面還不得不面對(duì)內(nèi)部成本和競(jìng)爭(zhēng)成本提高帶來(lái)的壓力,這需要在其中找出平衡點(diǎn)。
從廣告結(jié)構(gòu)看,違法違規(guī)的醫(yī)療藥品廣告會(huì)進(jìn)一步萎縮,并逐漸退出市場(chǎng);地產(chǎn)廣告明顯要受到“地產(chǎn)觀望期”和開(kāi)發(fā)量減少的影響而呈衰減之勢(shì);汽車(chē)行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)和規(guī)模調(diào)整,其廣告投放連續(xù)幾年快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)會(huì)放緩,尤其是燃油稅的推出對(duì)大排量品牌汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)生一定影響;由于消費(fèi)受影響,商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)類(lèi)廣告有一定幅度的下調(diào);受全球金融危機(jī)影響,金融類(lèi)廣告2008年下滑幅度較大,2009年還要經(jīng)歷一段低迷期,才有可能從陰影中走出。幾乎所有行業(yè)都會(huì)受到經(jīng)濟(jì)低迷的沖擊,但值得注意的是,一旦從這輪危機(jī)陰影中走出來(lái),許多有持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的行業(yè),像通訊業(yè)、教育、旅游、商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)、食品、酒水、飲料、洗化用品,其廣告會(huì)呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)。
從廣告運(yùn)營(yíng)模式看,報(bào)業(yè)廣告單一的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式已受到越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。尤其是面對(duì)日趨成熟理性的行業(yè)和品牌客戶,報(bào)業(yè)廣告的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式正面臨“效果衰減”、“精準(zhǔn)性差”、“有效到達(dá)率降低”、“廣告手段單一”的挑戰(zhàn),這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致報(bào)業(yè)廣告的漸漸流失。
積極應(yīng)對(duì)再創(chuàng)輝煌
自改革開(kāi)放以來(lái),伴隨改革步伐和整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速增長(zhǎng),中國(guó)報(bào)業(yè)廣告也一直快速增長(zhǎng)。盡管有人在2005年喊出“拐點(diǎn)”和“寒冬”,充其量只能說(shuō)明報(bào)業(yè)廣告的增幅放緩和短期波動(dòng)。事實(shí)上,自2005年至2008年,報(bào)業(yè)廣告依舊在維持較穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但隨著報(bào)業(yè)廣告規(guī)模的擴(kuò)張和所面臨的眾多挑戰(zhàn)的加劇,中國(guó)報(bào)業(yè)廣告增幅放緩的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯。這種放緩一方面來(lái)自外部政策、市場(chǎng)環(huán)境的變化,另一方面來(lái)自中國(guó)報(bào)業(yè)廣告自身創(chuàng)新力不足。從這層意義而言,報(bào)業(yè)廣告若想有新的增長(zhǎng)局面,必須在認(rèn)真分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身的實(shí)際情況大膽銳意創(chuàng)新,從而拿出積極的應(yīng)對(duì)策略,這樣才能保證報(bào)業(yè)廣告持續(xù)增長(zhǎng)。在此,筆者提出以下創(chuàng)新舉措:
1.強(qiáng)化逆向思維,尋找經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)潛藏在各行業(yè)領(lǐng)域里的“商機(jī)”,積極創(chuàng)新豐富廣告運(yùn)營(yíng)模式。在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的是恢復(fù)信心。沒(méi)有信心,預(yù)期消費(fèi)及預(yù)期市場(chǎng)就沒(méi)有根基。在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),一些有責(zé)任感和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的報(bào)紙媒體應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)借機(jī)做強(qiáng)市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán),畢竟在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)更需要與媒體聯(lián)手一起恢復(fù)市場(chǎng)信心,并通過(guò)多種形式的策劃使媒體、企業(yè)與受眾共贏。例如對(duì)房地產(chǎn)廣告的運(yùn)作,不能坐視地產(chǎn)商在“觀望的氛圍”中煎熬,可以設(shè)置多種廣告合作模式,既能為開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售找準(zhǔn)突破口,又能為購(gòu)房者帶來(lái)利益,而報(bào)媒從中可獲得更好的廣告市場(chǎng)份額和絕對(duì)額。為實(shí)現(xiàn)這種共贏目標(biāo),報(bào)媒可成立置業(yè)投資俱樂(lè)部,推出購(gòu)房投資課堂,組織團(tuán)購(gòu)等,地產(chǎn)廣告可以通過(guò)多種形式的合作,使企業(yè)獲得更大的選擇空間。依此類(lèi)推,多個(gè)行業(yè)的廣告都可以借機(jī)創(chuàng)新。
2.加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶的“品牌戰(zhàn)略合作”,從“單一的廣告版面銷(xiāo)售商”轉(zhuǎn)換為“復(fù)合型的傳媒資源整合商”。未來(lái)傳媒的“品牌化、資本化、產(chǎn)業(yè)化”是一種大趨勢(shì)。報(bào)業(yè)廣告應(yīng)當(dāng)充分利用并深度開(kāi)發(fā)廣告客戶資源。報(bào)紙媒體應(yīng)當(dāng)從不同的行業(yè)中選擇有實(shí)力、有規(guī)模、有商業(yè)信譽(yù)的客戶進(jìn)行深度的合作。具體可通過(guò)向這些重點(diǎn)品牌客戶提供品牌增值服務(wù)、“量身訂做”式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),使這些客戶與報(bào)業(yè)廣告的合作更穩(wěn)固持久,同時(shí)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。通過(guò)“品牌戰(zhàn)略合作”,還可使報(bào)媒與客戶在資本、業(yè)務(wù)及市場(chǎng)層面合作,使品牌企業(yè)與媒體有機(jī)會(huì)打造一個(gè)共贏的利益平臺(tái)。
3.細(xì)分讀者需求,并通過(guò)市場(chǎng)手段有效整合讀者的市場(chǎng)需求,挖掘報(bào)業(yè)廣告的“新量”和“增量”。具體可以采用“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)”等手段對(duì)讀者需求進(jìn)行有效開(kāi)發(fā),從而使讀者在獲得閱讀需求滿足之外,享受到報(bào)紙更有價(jià)值的回報(bào),既能培養(yǎng)讀者忠誠(chéng)度,更能起到穩(wěn)定廣告客戶群,培育新興行業(yè)廣告的作用,使報(bào)業(yè)廣告能獲得增量和更多的廣告新客戶。
例如,報(bào)紙媒體可充分利用閑置版面與自辦網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心推出購(gòu)物平臺(tái),為讀者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉及新、奇、特產(chǎn)品的訂購(gòu),同時(shí)可利用發(fā)行網(wǎng)絡(luò)配送上門(mén)。這樣既給讀者提供了閱讀附加值,又給報(bào)業(yè)廣告培育出新量和增量,還可使報(bào)媒獲得廣告以外的業(yè)務(wù)收入。
報(bào)媒可根據(jù)不同行業(yè)的讀者需求訂制不同形式的營(yíng)銷(xiāo)組織和平臺(tái),例如成立置業(yè)俱樂(lè)部、美食俱樂(lè)部、車(chē)迷俱樂(lè)部等。這就等于伸出來(lái)很多“觸角”,使報(bào)業(yè)廣告成為不同讀者群的“閱讀需求”。這樣報(bào)業(yè)廣告的價(jià)值含金量就會(huì)越來(lái)越高,企業(yè)的回報(bào)率會(huì)提高,廣告投資風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大減少。
圍繞讀者需求,按照精細(xì)化原則,同時(shí)考慮成本控制,“深耕”報(bào)業(yè)廣告市場(chǎng),“做透”區(qū)域傳媒廣告市場(chǎng)份額。報(bào)業(yè)可在現(xiàn)有報(bào)業(yè)廣告以經(jīng)濟(jì)專(zhuān)刊為主要引導(dǎo)載體的基礎(chǔ)上增加網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)頻道、DM、社區(qū)版、區(qū)縣資訊等輔助平臺(tái)。這些輔助平臺(tái)能帶來(lái)更多的“弱勢(shì)”廣告,單個(gè)平臺(tái)的量可能不多,但匯聚起來(lái)就會(huì)對(duì)報(bào)媒形成極有益的補(bǔ)充,這樣一方面進(jìn)一步拓寬報(bào)紙與讀者的交流空間,另一方面也解決了經(jīng)濟(jì)專(zhuān)刊因受成本限制不能擴(kuò)版的“瓶頸”問(wèn)題,可以使區(qū)域報(bào)媒“深度”覆蓋區(qū)域受眾。
4.適應(yīng)多媒體時(shí)代傳播渠道多元化的趨勢(shì),推出多媒體廣告的制作、、。近些年,技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)的傳媒業(yè)創(chuàng)新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)因素,技術(shù)的進(jìn)步使傳媒業(yè)的生產(chǎn)流程不斷創(chuàng)新并使媒體形態(tài)日益豐富,但相應(yīng)的廣告業(yè)務(wù)模式整合創(chuàng)新卻遲遲沒(méi)有跟上。目前很多報(bào)業(yè)廣告在多媒體廣告運(yùn)作上還處在初級(jí)水平,更有許多報(bào)業(yè)廣告還僅僅抱著一張報(bào)紙廣告做文章,對(duì)未來(lái)多媒體廣告沒(méi)有嘗試更沒(méi)有規(guī)劃。應(yīng)對(duì)未來(lái)傳媒廣告競(jìng)爭(zhēng),就應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代報(bào)業(yè)廣告的優(yōu)勢(shì),逐步開(kāi)發(fā)新媒體及廣、電、戶外媒體廣告市場(chǎng),使這些媒體的廣告對(duì)報(bào)業(yè)廣告形成有益補(bǔ)充,同時(shí)也為客戶提供立體傳播,以保證更好的廣告效果。
5.著力提高報(bào)業(yè)廣告的資源整合力,使報(bào)業(yè)廣告成為行業(yè)和客戶拓展市場(chǎng)不可缺少的鏈條和平臺(tái)。按照這種思路,可將每個(gè)行業(yè)的廣告客戶組織起來(lái),通過(guò)立體活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)事件、聯(lián)合促銷(xiāo)等多種形式,為讀者提供超值的市場(chǎng)回報(bào),逐步形成以報(bào)業(yè)廣告為核心的多行業(yè)“價(jià)值鏈”串聯(lián)。
6.強(qiáng)化報(bào)業(yè)廣告與新聞、發(fā)行的互動(dòng)整合,使報(bào)業(yè)廣告立體、豐富起來(lái),尋找新聞背后的商機(jī)或運(yùn)用新聞化的思維運(yùn)作廣告,會(huì)使報(bào)業(yè)廣告的內(nèi)容、形式發(fā)生根本變化。新聞化后的廣告無(wú)論在內(nèi)容還是形式上,會(huì)變得生動(dòng)起來(lái),更易貼近讀者并贏得讀者的信賴。對(duì)廣告客戶而言,則大大提高了廣告的效果。
2010年一整年的手機(jī)市場(chǎng),蘋(píng)果iPhone 4的故事最讓人津津樂(lè)道。這部擁有多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的新一代智能手機(jī),讓人們更加深刻地感受到了蘋(píng)果那無(wú)與倫比的科技魅力和獨(dú)特美感。
進(jìn)入2011年,當(dāng)iPhone 4E在全球各地大賣(mài)之時(shí),下一代iPhone 5推出市場(chǎng)的傳言不斷。最近有關(guān)iPhone 5即將問(wèn)世的傳聞更是炒得很熱。此前,不少報(bào)道說(shuō)iPhone 5將于今年初推出市場(chǎng),但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,Apple有意計(jì)劃把下代iPhone5放在年中上市(6月)。
據(jù)悉,目前上海多家蘋(píng)果門(mén)店對(duì)iPhone 4進(jìn)行全天的敞開(kāi)銷(xiāo)售,而且iPhone4現(xiàn)在跳水至4580元。為此,大家猜測(cè),可能是因?yàn)閕Phone 5即將到來(lái),所以需要對(duì)庫(kù)存的iPhone 4進(jìn)行清倉(cāng)。
iPhone 5到底何時(shí)推出?iPhone 5與iPhone4又有何不同?
5將出世
“4年前,襯衫兜里掏出一個(gè)iPhone,那是成功人士的象征;2年前掏出iPhone3是成功白領(lǐng)的象征;去年拿著iPhone4還是白領(lǐng)的象征;今年再掏出個(gè)iPhone4,那只是打腫臉還欠銀行錢(qián)的白領(lǐng)的象征……”
自從美國(guó)蘋(píng)果公司推出了iPhone系列手機(jī)之后,近5000元一臺(tái)的iPhone現(xiàn)在幾乎淪為人手一臺(tái)的街機(jī),越來(lái)越多的人擁有它。
如今,伴隨著2011年的逐漸深入,一個(gè)關(guān)于下一代蘋(píng)果手機(jī)的猜想又開(kāi)始浮出水面。事實(shí)上,在iPhone 4還沒(méi)有面世的時(shí)候,各種相關(guān)情報(bào)就在全世界范圍內(nèi)大肆傳播。iPhone 5也是如此,iPhone 4還正在全球熱賣(mài),同時(shí)在中國(guó)還面臨著超高售價(jià)且缺貨的情況下,有關(guān)iPhone 5于6月份推出市場(chǎng)的消息已經(jīng)不絕于耳。
市場(chǎng)也有傳言iPhom 5將于9月份推出。
據(jù)蘋(píng)果官方介紹,在今年6月份的WDDC大會(huì)上將不會(huì)有新的硬件,這也意味著iPhone5的可能會(huì)打破往年的常規(guī)。推遲到9月份。FBR資本市場(chǎng)分析師克雷格?伯格也表示,盡管過(guò)去4年中蘋(píng)果會(huì)在每年的6月或7N推出新款iPhone,但下一代iPhone5很可能在今年9月才推出。
iPhone5年內(nèi)推出是毋庸置疑的。而且,蘋(píng)果將會(huì)在這款新一代iPhone5上注入更多為人矚目的新功能和新特色,從而讓自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
從4到5
2010年,蘋(píng)果iPhone 4最讓手機(jī)愛(ài)好者推崇。今年,iPhone的手機(jī)愛(ài)好者更是不知買(mǎi)哪款好?先是iPhone 4熱度仍然不減,后4月底又推出了iPhone4白色版;如今傳言iPhone嘆即將問(wèn)世。
2010年6月,蘋(píng)果推出iPhone4。這是該系列的第四代產(chǎn)品,有黑白兩種顏色,16GB和32GB版本簽約兩年的價(jià)格分別為199美元和299美元,曾于2010年6月24日在美、法、德、英、日同步上市,6月15日開(kāi)始接受預(yù)訂;到9月已在全球88個(gè)國(guó)家上市。
經(jīng)過(guò)10個(gè)月的期待,白色iPhone4(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白4”)終于迎來(lái)了正式發(fā)售的時(shí)刻。上月的27日,蘋(píng)果公司正式宣布,自4于4月28日在全球28個(gè)國(guó)家同步上市。“這款原本計(jì)劃在去年6月公布,但由于技術(shù)原因?qū)е铝碎L(zhǎng)期的拖延,非常感謝用戶的耐心等待。”蘋(píng)果全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁菲爾如此表示。
據(jù)悉,首批自4上市的28個(gè)國(guó)家和地區(qū)分別是奧地利、澳大利亞、比利時(shí)、加拿大、中國(guó)內(nèi)地、捷克、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、中國(guó)香港、愛(ài)爾蘭、意大利、日本、盧森堡、中國(guó)澳門(mén)、荷蘭、新西蘭、挪威、新加坡、韓國(guó)、西班牙、瑞士、瑞典、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、英國(guó)以及美國(guó)。
而最近上市的白416G港版,顛覆了以往的圓潤(rùn)造型,采用棱角分明的設(shè)計(jì)模式,而僅9.3mm的機(jī)身厚度更加便于攜帶,整機(jī)彰顯時(shí)尚氣息。機(jī)身正面采用3.5英寸ISP材質(zhì)多點(diǎn)觸控顯示屏,其分辨率960×640像素,顯示效果極為清晰自然。另外該機(jī)還內(nèi)置了一顆500萬(wàn)像素支持720P高清錄制的攝像頭,拍攝效果令人十分滿意。從最近銷(xiāo)售情況看來(lái),此白色版本也很受消費(fèi)者追捧。
不過(guò),iPhone4也有遺憾的地方,其在系統(tǒng)運(yùn)行速度與電池性能等方面沒(méi)有顯著提升,這也為下一代留下了升級(jí)的空間。如今iPhone 5即將推出。市場(chǎng)的關(guān)心點(diǎn)集中在和iPhone4的不同上。
新版繪像
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,iPhone5至少在外形上與現(xiàn)在的iPhone4不會(huì)有多少變化。其屏幕很可能大于iPhone4的3.5英寸而達(dá)到4英寸,且仍是無(wú)邊框設(shè)計(jì),上市時(shí)同時(shí)會(huì)推出黑色版和白色版。
然而,大多數(shù)人猜測(cè),iPhone 5會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行完善――系統(tǒng)和硬件上會(huì)得到提升。iPhone 5將采用蘋(píng)果最新的A5處理器,基于ARM Cortex A9架構(gòu);還將采用雙核的SGX543,處理能力提升一倍,可流暢播放高清1080P視頻。
事實(shí)上,從iPhone3的cortex-A8處理器,到iPhone4的A4處理器,再到即將推出的iPhone5所采用的A5處理器,雖然它們都是基于ARM公司的芯片,但是蘋(píng)果無(wú)不統(tǒng)統(tǒng)參與了其中的設(shè)計(jì)。有分析稱(chēng),從現(xiàn)在披露出來(lái)的A5細(xì)節(jié)來(lái)看,PowerVR SGX543加雙核A5的運(yùn)算水平,已經(jīng)完全不遜于當(dāng)年P(guān)entiumⅢ+Voodoo3甚至更強(qiáng)的水準(zhǔn)。
其次,蘋(píng)果將在iPhone 5上使用近距離通訊(NFC)技術(shù),因此未來(lái)新機(jī)很可能成為一款配備數(shù)字錢(qián)包的智能手機(jī)。
2016年11月30日,由國(guó)家蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系栽培與機(jī)械研究室和西部果友聯(lián)盟主辦的有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)及省力化栽培研討會(huì)在西安龍東國(guó)際大酒店順利召開(kāi)。西北農(nóng)林科技大學(xué)李丙智教授、西部果友聯(lián)盟張立功研究員、山西國(guó)康寶廠家、蒲城“褚梨技術(shù)”發(fā)明人褚丁山、《西北園藝》副主編褚會(huì)民等50余人參加了這次會(huì)議。西部果友聯(lián)盟張立功研究員主持了本次會(huì)議。本次會(huì)議主要以專(zhuān)題報(bào)告形式進(jìn)行,中間穿插討論和茶歇,參會(huì)人員能夠面對(duì)面交流,信息交流暢通有效(圖1~圖2)。
上午,西北農(nóng)林科技大學(xué)李丙智教授做了《2016年蘋(píng)果市場(chǎng)分析及矮砧栽培新技術(shù)》的報(bào)告(圖3)。他對(duì)2016年全國(guó)蘋(píng)果產(chǎn)量進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)陜西、山東和河南三大蘋(píng)果產(chǎn)出省份的產(chǎn)量分別占全國(guó)的23.75%、23.44%和11.17%,其中陜西省較去年增長(zhǎng)10%,山東省與去年持平,但河南省較去年減產(chǎn)15%~20%。綜合來(lái)看,全年產(chǎn)量與去年持平,質(zhì)量下降,果個(gè)偏小,冰雹果增加,其中優(yōu)果率從75%下降到50%左右。他提到今年為10年來(lái)蘋(píng)果價(jià)格最低、銷(xiāo)售最慢的一年,并對(duì)此現(xiàn)狀提出今后發(fā)展對(duì)策。一是進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整及轉(zhuǎn)型升級(jí)。包括區(qū)域調(diào)整和品種調(diào)整,減少低海拔區(qū)蘋(píng)果面積,增加中熟品種,發(fā)展晚熟不套袋品種。二是栽培技術(shù)調(diào)整,由喬化發(fā)展為矮化,由中間砧發(fā)展為自根砧、由病毒苗發(fā)展為無(wú)病毒苗,由普通栽培發(fā)展為有機(jī)栽培。最后李教授還對(duì)西部延安及高海拔地區(qū)的蘋(píng)果發(fā)展提出了32字建議:“覆蓋保墑,適度高產(chǎn),有機(jī)菌肥,培肥土壤,安全生產(chǎn),有機(jī)栽培。省力省工,矮砧密植”。李教授的報(bào)告深入淺出,使廣大果農(nóng)受益匪淺。
隨后,西部果友聯(lián)盟張立功研究員介紹了有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)與EM技術(shù)(圖4),EM是日本琉球大學(xué)/名櫻大學(xué)國(guó)際EM技術(shù)普及協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)比嘉照夫教授等為首的科研團(tuán)隊(duì)于20世紀(jì)80年代初研制的一種新型復(fù)合微生物菌群,是生態(tài)平衡型菌,這個(gè)技術(shù)的最初創(chuàng)始人是日本的一個(gè)果農(nóng)木村秋則,他用11年種出“不腐”的蘋(píng)果而聞名世界,是自然農(nóng)法的追求者和實(shí)踐者。EM技術(shù)開(kāi)發(fā)至今40多年,已V泛應(yīng)用于醫(yī)療保健、建筑、物理性降輻、塑料生產(chǎn)、食品加工、美容等多個(gè)行業(yè),顯示出其非凡的應(yīng)用效果。研究認(rèn)為EM有效微生物技術(shù)有望滿足21世紀(jì)人類(lèi)對(duì)農(nóng)業(yè)的要求,因?yàn)镋M中的有益菌群可提高土壤肥力,改善土壤理化性狀和生物活性,進(jìn)而提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量,同時(shí),使用EM可不用或少用化肥、農(nóng)藥和抗生素類(lèi)物質(zhì),生產(chǎn)出無(wú)污染的健康食品。張立功研究員詳細(xì)介紹了EM的發(fā)展歷程,并多次前去日本調(diào)研,他堅(jiān)持不懈的探索精神讓人敬佩。EM的發(fā)展是造福后代的事業(yè),可能成為中國(guó)農(nóng)業(yè)的生態(tài)化和可持續(xù)發(fā)展的新方向。
下午,山西北方果寶康農(nóng)藥有限公司負(fù)責(zé)人介紹了果寶康企業(yè)的發(fā)展(圖5),并對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。蒲城“褚梨技術(shù)”發(fā)明人褚丁山先生介紹了免葉面噴灑農(nóng)藥技術(shù)(圖6)。褚農(nóng)梨,即褚農(nóng)免噴灑農(nóng)藥酥梨,并不是在酥梨的生產(chǎn)周期內(nèi)放棄對(duì)有害生物的管控,而是不再噴灑殺蟲(chóng)劑,褚丁山先生經(jīng)過(guò)多年的研究試驗(yàn),研制出一種制劑,將這種制劑適時(shí)適量的輸入樹(shù)體內(nèi),有害生物就不再危害梨樹(shù),對(duì)有害生物的天敵零傷害,減少農(nóng)藥對(duì)自然資源的消耗和環(huán)境的污染,省工省力,適合果園規(guī)?;l(fā)展。最后農(nóng)一網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馬玉林先生對(duì)農(nóng)一網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了介紹,使廣大果農(nóng)能夠了解新媒體時(shí)代的農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式(圖7)。
此次有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)及省力化栽培研討會(huì)使果農(nóng)了解了最新的蘋(píng)果發(fā)展?fàn)顩r,并對(duì)新型技術(shù)和制劑有了更清晰的認(rèn)識(shí),傳播了信息,加強(qiáng)了溝通,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),對(duì)西部蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
關(guān)鍵詞: 蘋(píng)果;上升;技術(shù);營(yíng)銷(xiāo);服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-5312(2011)08-0274-01
美國(guó)蘋(píng)果公司21日的最新財(cái)報(bào)顯示,由于iPhone銷(xiāo)售額大幅上升抵消了筆記本電腦價(jià)格下降對(duì)整體收入造成的負(fù)面影響,該公司最近一個(gè)財(cái)務(wù)季度的凈利潤(rùn)較去年同期上升15%。財(cái)報(bào)顯示,在截至今年6月17日的2009年第三財(cái)務(wù)季度內(nèi),蘋(píng)果公司凈利潤(rùn)為10.7億美元,折合每股盈利1.19美元;同期銷(xiāo)售收入為83.4億美元,同比上升12%。利潤(rùn)和收入數(shù)據(jù)都高于此前市場(chǎng)預(yù)期。財(cái)報(bào)顯示,由于推出新機(jī)型,蘋(píng)果公司當(dāng)季賣(mài)出520萬(wàn)個(gè)iPhone,數(shù)量為去年同期的7倍多。而同期Mac電腦的銷(xiāo)量同比上升了4%,其中筆記本電腦的銷(xiāo)量上升了13%。不過(guò),調(diào)查機(jī)構(gòu)近期公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,同期全球電腦的銷(xiāo)量下降了3%至5%。為了促銷(xiāo),蘋(píng)果公司在這一財(cái)季下調(diào)了筆記本電腦的價(jià)格,這使銷(xiāo)售收入有所下降。不過(guò),蘋(píng)果公司的首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆?庫(kù)克說(shuō),公司宣布削價(jià)后,Mac電腦的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)。這是自國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),蘋(píng)果公司產(chǎn)品首次降價(jià)。財(cái)報(bào)還顯示,蘋(píng)果公司在全球各地區(qū)分公司的收入均呈上升態(tài)勢(shì)。該公司預(yù)計(jì),在當(dāng)前的第四財(cái)季,營(yíng)業(yè)額將在87億至89億美元之間,這低于市場(chǎng)分析人士預(yù)計(jì)的91億美元。
DRM是一些企業(yè)為了在數(shù)字時(shí)代保護(hù)版權(quán)而發(fā)展出來(lái)的新技術(shù),通過(guò)加密、內(nèi)置軟件或硬件等方式,限制數(shù)字媒體文檔的使用權(quán),例如只能用特定播放器播放,或播放時(shí)間、次數(shù)有限,以防止用戶任意復(fù)制和傳播這些文檔。支持者認(rèn)為這有助于防止盜版,反對(duì)者則認(rèn)為這限制了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。喬布斯說(shuō),唱片公司90%以上的音樂(lè)產(chǎn)品仍通過(guò)不帶DRM保護(hù)的唱片銷(xiāo)售,對(duì)于剩下的一小部分,用DRM來(lái)加以保護(hù)意義不大。他認(rèn)為,如果取消DRM,將會(huì)有很多新公司投身于音樂(lè)產(chǎn)業(yè),投資成立新的商店、研制新的播放器,這對(duì)唱片公司有利而無(wú)弊,蘋(píng)果公司近幾年來(lái)的繁榮依賴于其數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù),占有美國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)70%的份額。由于采用了專(zhuān)用DRM技術(shù),從其媒體庫(kù)iTunes下載的音樂(lè)只能在蘋(píng)果iPod播放器上播放,不能復(fù)制和傳播。蘋(píng)果因此在歐洲市場(chǎng)正面臨壓力,被法國(guó)、丹麥和挪威要求開(kāi)放iTunes。
其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合,極力地討好反而使其無(wú)所適從,倒不如吊足胃口來(lái)激發(fā)他們的興趣。史蒂夫?喬布斯對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略正是與“顧客至上”的營(yíng)銷(xiāo)觀念背道而馳。相反,他積極利用了復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)的五大基本原則,收獲了極大的成功。
獨(dú)占性:現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)主張:“只要客戶需要,要多少有多少?!倍鴱?fù)古營(yíng)銷(xiāo)則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒(méi)貨,下次再來(lái)試試吧?!碧O(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法,它運(yùn)用的可是爐火純青。試想一下,如果你不是一直聽(tīng)到蘋(píng)果的東西一直那么難買(mǎi),你會(huì)很沖動(dòng)的馬上購(gòu)入嗎?肯定不會(huì),因?yàn)樘O(píng)果的產(chǎn)品并不便宜。
神秘感:現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)講求坦率、光明正大,而復(fù)古營(yíng)銷(xiāo)則看重神秘、詭異的行動(dòng)。蘋(píng)果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過(guò)幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。
造聲勢(shì):在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢(shì)其目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝},更重要的是,確保這種談?wù)摫旧硎怯行У?。蘋(píng)果公司在推出iPhone系列時(shí),當(dāng)用戶還沒(méi)有見(jiàn)到產(chǎn)品,你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone 4與中國(guó)聯(lián)通的合作關(guān)系如何緊張,移動(dòng)因其推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)聯(lián)通的剪卡器等等信息,引起人們熱議并翹首期待這個(gè)已經(jīng)快成為傳說(shuō)的產(chǎn)品。
娛樂(lè)性:營(yíng)銷(xiāo)必須逗樂(lè),必須吸引人參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下,iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂(lè)大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂(lè)的信息,信息下方還會(huì)標(biāo)注此信息來(lái)自iPhone用戶。
關(guān)鍵詞 多方語(yǔ)音通信 市場(chǎng)分析 二六三公司
1 多方語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)概述
作為全球?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)建設(shè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,韓國(guó)的通信委員會(huì)近日向媒體表示,他們會(huì)在2012年將60%的有線電話網(wǎng)更換為IP網(wǎng),傳統(tǒng)電話將被網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)替代。事實(shí)上,VOIP網(wǎng)絡(luò)電話作為目前最具代表性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信接入技術(shù),它在美國(guó)等一些歐美及韓國(guó)等部分亞太國(guó)家十分風(fēng)靡和普及,VOIP網(wǎng)絡(luò)電話的兩個(gè)最大特色就是話費(fèi)便宜和通話品質(zhì)出眾,它不需要借助專(zhuān)用電話線和電話接入設(shè)備,只要依托互聯(lián)網(wǎng)即可向全球的任何一部座機(jī)和手機(jī)撥打電話,因此一定程度上可以認(rèn)為,VOIP網(wǎng)絡(luò)電話代表著未來(lái)電話通信的發(fā)展趨勢(shì)。
在國(guó)外,基于網(wǎng)絡(luò)電話的多方語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)如火如荼。資料顯示,在北美地區(qū),主流市場(chǎng)已經(jīng)接受了網(wǎng)絡(luò)電話;在歐洲地區(qū),德、英、意、法等已經(jīng)成為主要的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng),目前市場(chǎng)上已有約60%的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù);日本目前企業(yè)用戶規(guī)模也超過(guò)個(gè)人用戶。來(lái)自德國(guó)漢諾威信息及通信技術(shù)博覽會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2012年,全球多方語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)電話用戶將超過(guò)2.67億。與此同時(shí),發(fā)達(dá)國(guó)家在行業(yè)監(jiān)管上也不斷出臺(tái)有利于網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展的政策:英國(guó)政府已把VoIP納入現(xiàn)有的電信管理體系中進(jìn)行管理;新加坡則把原先只有35家運(yùn)營(yíng)商提供IP電話服務(wù)的規(guī)定擴(kuò)大到600多家;美國(guó)FCC自2004年就已決定將VoIP定位為不受制于傳統(tǒng)電信法規(guī)的“信息服務(wù)”,為VoIP發(fā)展掃清政策障礙,在美國(guó)目前已有Vonage、Level 3、AT&T等多家公司提供VoIP業(yè)務(wù)。
2 國(guó)內(nèi)多方語(yǔ)音市場(chǎng)的現(xiàn)狀與前景
由于光纖通信、衛(wèi)星的出現(xiàn)及電話和互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得跨地區(qū)、跨國(guó)、跨洲際的信息交流都成為可能,發(fā)展也十分迅猛。以國(guó)內(nèi)為例,有超過(guò)63萬(wàn)外商在華投資,國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)如聯(lián)想,海爾等也先后走出國(guó)門(mén)。與此同時(shí),跨國(guó)企業(yè)的各分支機(jī)構(gòu)在進(jìn)行遠(yuǎn)程交流時(shí)又面臨著諸多困難,如何應(yīng)對(duì)企業(yè)自身日益分散的分支機(jī)構(gòu)、愈發(fā)緊密的協(xié)同合作,以及隨時(shí)隨地快速響應(yīng)等因素所帶來(lái)的巨大成本壓力,已經(jīng)成為眾多跨國(guó)企業(yè)亟待解決的難題。
多方通信服務(wù)可以幫助企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)較好地解決上述難題。對(duì)于中小型企業(yè)以及跨國(guó)企業(yè),通過(guò)打造全新的多方通信系統(tǒng)解決方案,可以幫助他們以最“綠色”的IT手段沖破企業(yè)日常協(xié)同運(yùn)作中的“通信孤島”,大大降低企業(yè)溝通運(yùn)營(yíng)成本。現(xiàn)階段,國(guó)外的多方通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展壯大,而國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段,市場(chǎng)潛力還有待進(jìn)一步挖掘。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,87%的企業(yè)利用遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)提升公司運(yùn)行效率、節(jié)省IT成本支出、提升客戶服務(wù)水平、加速產(chǎn)品上市時(shí)間,成為企業(yè)綠色發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一;而中國(guó)的企業(yè)利用遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)這一全球最具綠色效應(yīng)的IT系統(tǒng)的公司卻不到1%。如此明顯的比例反差不僅反映出國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于借助IT服務(wù)提升自身運(yùn)營(yíng)效率意識(shí)的淡薄,更突顯了國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)市場(chǎng)需求的巨大缺口。
一般認(rèn)為,國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)尚未爆發(fā)的原因至少包括三個(gè)方面:首先,沒(méi)有主導(dǎo)力量去推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,所以市場(chǎng)的知曉度不大;其次,手機(jī)普及率的提高在一定程度上削弱了客戶對(duì)多方通信的需求。過(guò)去手機(jī)的使用率并不是很高,所以更多的人愿意選擇除手機(jī)以外的方式進(jìn)行溝通;最后,國(guó)內(nèi)大多數(shù)國(guó)企對(duì)于多方通信需求不高。絕大部分國(guó)企都是金字塔單向溝通的方式,而不是交互開(kāi)放式的溝通方式。
整體上看,國(guó)內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)尚處于培育期,市場(chǎng)前景廣闊。專(zhuān)家認(rèn)為,基于網(wǎng)絡(luò)電話的多方通信是電信業(yè)的一場(chǎng)革命,它打破了寬帶和語(yǔ)音通話之間的壁壘,把寬帶用來(lái)傳送語(yǔ)音通話,這樣就導(dǎo)致高價(jià)格的語(yǔ)音通話賣(mài)不出去,能逼迫電信運(yùn)營(yíng)商大幅度降低話費(fèi)。政策方面,今年國(guó)務(wù)院辦公廳已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展重點(diǎn)工作分工的通知》,鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)等。值得注意的是,電信重組、3G牌照的發(fā)放、中國(guó)電信“C+W”(CDMA2000+WiFi)戰(zhàn)略給了一直倍受市場(chǎng)爭(zhēng)議的VoIP新的機(jī)會(huì)。對(duì)于基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商而言,開(kāi)放VoIP市場(chǎng)不僅有利于提升其網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,還能為整頓地下業(yè)務(wù)提供契機(jī),從而為VoIP的發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境,從而為一直以來(lái)制約多內(nèi)多方語(yǔ)音通信市場(chǎng)的帶寬瓶頸提供可能的解決途徑。因此,無(wú)論是考慮政策背景還是產(chǎn)業(yè)趨勢(shì),國(guó)內(nèi)的多方語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)將在規(guī)范中迎來(lái)一個(gè)大發(fā)展時(shí)期。
3 二六三通信股份有限公司及其多方語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)
二六三通信股份有限公司是一家主要面向中小企業(yè)和商務(wù)人士的綜合通信服務(wù)提供商。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)目前涵蓋語(yǔ)音通信、語(yǔ)音增值和數(shù)據(jù)通信三個(gè)領(lǐng)域。語(yǔ)音通信包括96446 IP長(zhǎng)途;語(yǔ)音增值包括263便利會(huì)議及95050多方通信;數(shù)據(jù)通信包括263企業(yè)郵箱及263EM產(chǎn)品。2009年,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3.04億元,增長(zhǎng)0.9%,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7034萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)0.3%。
具體就多方語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)而言,二六三公司主要體現(xiàn)在95050多方通話服務(wù)上。業(yè)務(wù)的基本服務(wù)內(nèi)容如下:
(1)功能與資費(fèi)。多方通話服務(wù)可以滿足固定電話用戶(發(fā)起方用戶)實(shí)現(xiàn)兩方以上本地或國(guó)內(nèi)異地的即時(shí)多方通話需要,迎合了目前商務(wù)電話溝通中存在的大量潛在偶發(fā)多方通話需求。發(fā)起方用戶無(wú)需事先向二六三公司或者合作運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)開(kāi)通,無(wú)需購(gòu)置額外的設(shè)備,直接使用固定電話撥打業(yè)務(wù)接入號(hào)碼"95050,聽(tīng)到提示音后撥打被叫方的號(hào)碼,并在通話過(guò)程中隨時(shí)按“*”號(hào)鍵+被叫方的號(hào)碼添加新的被叫方,實(shí)現(xiàn)多方通話。業(yè)務(wù)的被叫方可以是本地固定電話或移動(dòng)電話,也可以是國(guó)內(nèi)異地固定電話或移動(dòng)電話。
該業(yè)務(wù)收取的資費(fèi)分為兩部分:功能費(fèi)和通話費(fèi)。目前,除上海、廣州外的其余已開(kāi)通城市,均針對(duì)個(gè)人、家庭用戶以外的公付費(fèi)用戶在使用當(dāng)月收取10元功能費(fèi);通話費(fèi)包括兩部分:首先,呼入平臺(tái)時(shí),即在撥打950509號(hào)碼時(shí),按市話標(biāo)準(zhǔn)收取每分鐘0.11元;其次,通過(guò)平臺(tái)外呼時(shí),各地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略有差異,但原則上每方通話無(wú)論長(zhǎng)途還是市話均按標(biāo)準(zhǔn)IP資費(fèi)計(jì)(其中,武漢地區(qū)長(zhǎng)途、市話分開(kāi)計(jì)費(fèi)),多方通話按照多個(gè)成功通話累加計(jì)算,IP資費(fèi)通過(guò)與各地合作運(yùn)營(yíng)商談判后確定。
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式:①采購(gòu)方面,公司與95050業(yè)務(wù)開(kāi)通地區(qū)的合作運(yùn)營(yíng)商簽訂合作協(xié)議,協(xié)議期限通常為1年或者2年,期滿后如無(wú)異議,雙方繼續(xù)續(xù)約。由于各地基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作習(xí)慣和營(yíng)賬系統(tǒng)不同,因此協(xié)議約定的采購(gòu)模式有所差異。目前,公司95050業(yè)務(wù)存在按通話市場(chǎng)結(jié)算和按業(yè)務(wù)收入分成結(jié)算采購(gòu)模式。②銷(xiāo)售模式方面:多方語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)采取直銷(xiāo)模式,以自有品牌面向業(yè)務(wù)開(kāi)通城市目標(biāo)用戶進(jìn)行推廣,目標(biāo)用戶的特征是在機(jī)構(gòu)辦公或企業(yè)上班,有固定電話使用條件和習(xí)慣,對(duì)新的通信方式有較強(qiáng)接受能力。
(3)競(jìng)爭(zhēng)地位:國(guó)內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)目前屬于試驗(yàn)開(kāi)放的增值電信業(yè)務(wù),除基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商外,只有包括二六三公司在內(nèi)的十家企業(yè)于2003年10月獲得信息產(chǎn)業(yè)部的業(yè)務(wù)許可獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)此業(yè)務(wù)。截至目前,只有北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司,深圳潤(rùn)訊網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)有限公司,北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信有限公司及二六三公司實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù),其中二六三公司在用戶規(guī)模、經(jīng)營(yíng)收入、開(kāi)通地區(qū)范圍等方面均處于領(lǐng)先地位。
4 二六三公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(1)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。二六三公司自設(shè)立以來(lái),持續(xù)的創(chuàng)新能力使公司成為通信服務(wù)業(yè)內(nèi)多個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)拓者和領(lǐng)頭羊。在語(yǔ)音通信和語(yǔ)音增值領(lǐng)域,二六三公司早在撥號(hào)上網(wǎng)年代,就首創(chuàng)了按主叫計(jì)費(fèi)撥號(hào)上網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)模式,成為國(guó)內(nèi)除基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之外的規(guī)模最大的ISP撥號(hào)上網(wǎng)接入提供商;隨著寬帶接入對(duì)窄帶撥號(hào)接入的替代,公司將主叫計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)模式進(jìn)一步引入IP長(zhǎng)途電話服務(wù),在北京地區(qū)開(kāi)通了96446IP長(zhǎng)途電話轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),2003年成為北京地區(qū)規(guī)模最大的IP長(zhǎng)途轉(zhuǎn)售商;2005年,公司進(jìn)一步將主叫計(jì)費(fèi)模式引入定位于中小企業(yè)和商務(wù)用戶的95050多方通話業(yè)務(wù),目前已成為參加國(guó)內(nèi)多方通信商用試驗(yàn)的九家企業(yè)中開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)模最大的服務(wù)提供商。 在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域,早在本世紀(jì)初,公司就已成為國(guó)內(nèi)最大的免費(fèi)電子郵箱產(chǎn)品服務(wù)提供商。后通過(guò)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)分析,二六三公司開(kāi)始提供針對(duì)企業(yè)和個(gè)人商務(wù)用戶的收費(fèi)專(zhuān)業(yè)電子郵箱服務(wù),成為國(guó)內(nèi)首家電信級(jí)專(zhuān)業(yè)電子郵件服務(wù)提供商。 在多年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,伴隨著對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商體系了解的加深,二六三公司積累了豐富的通信服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),從洞悉市場(chǎng)需求變化開(kāi)始,到最終推出新的產(chǎn)品或增加新的功能,公司內(nèi)部形成了高效的創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新是二六三公司發(fā)展的原動(dòng)力,持續(xù)的創(chuàng)新能力構(gòu)成二六三公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
(2)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)水平是決定通信服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成敗的核心要素。一個(gè)通信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力需要在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中逐漸積累,無(wú)法通過(guò)短期的學(xué)習(xí)和簡(jiǎn)單的復(fù)制而快速獲得。二六三公司在多年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,積累了豐富的通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),形成了成熟的運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)文化,公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力主要體現(xiàn)在:①長(zhǎng)期從事通信服務(wù)業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)意識(shí)已經(jīng)滲透于整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程;②在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中建立起標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范,以及能夠嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范的運(yùn)營(yíng)支撐隊(duì)伍;③跨崗位、跨部門(mén)處理故障、用戶投訴及各種突發(fā)事件的閉環(huán)控制機(jī)制,保證處理過(guò)程的時(shí)效性和可控性;④根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)所反映出的業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況及時(shí)調(diào)整通信資源配置、設(shè)備配置、運(yùn)營(yíng)支撐和客戶服務(wù)人力資源配置,確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和穩(wěn)定性;⑤根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)所反映出的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化。成熟穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)能力確保公司的創(chuàng)新能夠成功將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)需求,也是與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商建立互惠合作關(guān)系的基石,構(gòu)成二六三公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
(3)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作優(yōu)勢(shì)?;趯?duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)體系及運(yùn)作方式的深刻理解,公司在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷維護(hù)、深化與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系。目前二六三公司運(yùn)營(yíng)體系與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的體系緊密對(duì)接,確保了公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品能夠充分利用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信資源和收費(fèi)體系,大大降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本,并提升了公司的營(yíng)銷(xiāo)效率。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)考驗(yàn),二六三公司與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的信任程度日益深化,溝通效率不斷提高,在活躍與擴(kuò)大電信市場(chǎng)方面,二六三公司與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商建立了互惠共利的合作模式。
(4)業(yè)務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)。公司目前的業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)。相對(duì)于擅長(zhǎng)電路交換技術(shù)的傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商,公司擁有在IP網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和IT技術(shù)優(yōu)勢(shì);相對(duì)于那些從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中成長(zhǎng)起來(lái)的增值電信服務(wù)商,公司又擁有開(kāi)展話音業(yè)務(wù)和了解傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)?;诓煌木W(wǎng)絡(luò)同時(shí)開(kāi)展多種業(yè)務(wù),使二六三公司在跨網(wǎng)業(yè)務(wù)融合方面更具有先天的優(yōu)勢(shì)。
(5)管理優(yōu)勢(shì)。公司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、包括曾在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商工作多年的資深電信專(zhuān)家、專(zhuān)門(mén)從事技術(shù)管理的技術(shù)專(zhuān)家和從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,管理團(tuán)隊(duì)對(duì)電信行業(yè)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)有著深刻理解,在根據(jù)技術(shù)發(fā)展和需求變化不斷豐富和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,公司能夠準(zhǔn)確完成市場(chǎng)卡位,體現(xiàn)出公司管理團(tuán)隊(duì)在洞悉市場(chǎng)需求變化、創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
(6)渠道優(yōu)勢(shì)。公司在面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中,積累和形成了遍布全國(guó)主要市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)渠道,發(fā)展了110多家一級(jí)合作商,在通信服務(wù)提供商中居于領(lǐng)先地位。這些渠道廣泛接觸客戶,擁有有效的產(chǎn)品推介能力,有助于公司各項(xiàng)通信服務(wù)產(chǎn)品的迅速拓展。
(7)牌照優(yōu)勢(shì)。憑借多年來(lái)在電信服務(wù)領(lǐng)域守法經(jīng)營(yíng)和取得的良好業(yè)績(jī),在申請(qǐng)獲得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可以及參加業(yè)務(wù)開(kāi)放商用試驗(yàn)方面,二六三公司得到了行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可和支持。目前二六三公司擁有的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證包括:跨地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、全國(guó)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))、跨地區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、跨地區(qū)傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。另外,二六三公司還獲得工信部批準(zhǔn)可以在全國(guó)范圍內(nèi)從事多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)的商用試驗(yàn)經(jīng)營(yíng)許可。豐富的牌照資源為二六三公司開(kāi)展通信服務(wù)業(yè)務(wù)、特別是開(kāi)展融合業(yè)務(wù)提供了保障。
2.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
(1)資金劣勢(shì)。隨著通信服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,一旦某項(xiàng)業(yè)務(wù)要開(kāi)始多地域、大規(guī)模地開(kāi)展,一般會(huì)需要進(jìn)行相應(yīng)地大規(guī)模資金投入來(lái)支持產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。公司屬于典型的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),由于固定資產(chǎn)等抵押物不足,獲取銀行貸款的難度較大。因此,缺乏融資渠道,僅完全依靠自有資金發(fā)展,將可能使公司喪失新業(yè)務(wù)拓展的先機(jī)。
(2)地域覆蓋范圍不足。通信服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模和用戶接受程度與業(yè)務(wù)的地域覆蓋范圍有很大的關(guān)系。二六三公司開(kāi)展通信服務(wù)業(yè)務(wù)的地域覆蓋范圍取決于分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)、人員規(guī)模、管理團(tuán)隊(duì)、資金實(shí)力、許可證批準(zhǔn)范圍等諸多因素。目前,二六三公司業(yè)務(wù)主要集中在北京、上海和廣東地區(qū),在其他地區(qū)剛開(kāi)始起步,所占收入比例還不高,還有更多的業(yè)務(wù)區(qū)域有待開(kāi)拓。
(互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法)
作者簡(jiǎn)介
葉開(kāi),國(guó)內(nèi)資深的實(shí)踐派產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家,既對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有深刻的認(rèn)識(shí)和研究,又能踏實(shí)地深入到企業(yè)中將互聯(lián)網(wǎng)付諸實(shí)踐,真正了解企業(yè)的真實(shí)情況和需求,真正能為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供接地氣的解決方案。知名作家,還是一位知名的自媒體人,幾年來(lái)筆耕不綴,已經(jīng)頗有知名度和影響力。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《O2O實(shí)踐:互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》是國(guó)內(nèi)首部講解企業(yè)如何通過(guò)O2O的方式實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的著作,也是目前O2O領(lǐng)域最系統(tǒng)和最接地氣的著作,對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
本書(shū)從廓清對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)開(kāi)篇,權(quán)威地講解了O2O的定義、15個(gè)入口、3個(gè)閉環(huán)、4類(lèi)平臺(tái)、4大價(jià)值、8大風(fēng)險(xiǎn)、10大誤區(qū)和10個(gè)標(biāo)準(zhǔn),然后從以下8大方面系統(tǒng)講解了O2O究竟該如何落地:
5大關(guān)鍵要素:人流、商流、物流、資金流、信息流;
大類(lèi)模式:整合類(lèi)、導(dǎo)流類(lèi)、體驗(yàn)類(lèi)、定制類(lèi)、社交類(lèi)、平臺(tái)類(lèi);
11個(gè)業(yè)務(wù)支撐:粉絲、標(biāo)簽、賬戶+、虛擬幣、優(yōu)惠券、二維碼、屏幕、支付、憑證、口碑、禮品;
6大技術(shù)支撐:社交矩陣、O2O工具、Social CRM、移動(dòng)終端、電商平臺(tái)、大數(shù)據(jù);
O2O的方案設(shè)計(jì):市場(chǎng)分析、設(shè)計(jì)核心、設(shè)計(jì)藍(lán)圖與要點(diǎn)、解決方案、實(shí)施方案、金融方案;
O2O的場(chǎng)景設(shè)計(jì):框架圖、活動(dòng)場(chǎng)景基礎(chǔ)、活動(dòng)場(chǎng)景模型、場(chǎng)景結(jié)構(gòu)、場(chǎng)景模式、場(chǎng)景評(píng)估;
12個(gè)核心問(wèn)題:利益分配、組織結(jié)構(gòu)變革、意識(shí)轉(zhuǎn)變、頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、商務(wù)電子化、執(zhí)行力、人力資源整合、外部資源整合、粉絲驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)、三方平臺(tái)界定;
6大思維:數(shù)據(jù)思維、社交思維、會(huì)員思維、情境思維、運(yùn)營(yíng)思維、金融思維。
先從要素和模式到業(yè)務(wù)支撐和技術(shù)支撐,再?gòu)姆桨冈O(shè)計(jì)到場(chǎng)景設(shè)計(jì),最后從核心問(wèn)題到思維,涵蓋了企業(yè)實(shí)施O2O的方方面面。
目錄
本書(shū)贊譽(yù)
前言
第1章全面認(rèn)識(shí)O2O
1.1O2O的真正定義
1.1.1O2O的起源
1.1.2O2O的現(xiàn)狀
1.1.3O2O新的理解
1.2O2O的15個(gè)入口
1.3O2O的3個(gè)閉環(huán)
1.4O2O的4類(lèi)平臺(tái)
1.5O2O的4大價(jià)值
1.5.14大組織價(jià)值
1.5.24大近期價(jià)值
1.5.34大長(zhǎng)期價(jià)值
1.5.44大深層價(jià)值
1.6O2O的8大風(fēng)險(xiǎn)
1.7O2O的10大誤區(qū)
1.8O2O的10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.9本章小結(jié)
第2章O2O的關(guān)鍵要素
2.1O2O的“2”本質(zhì)
2.2O2O中的關(guān)鍵要素
2.2.1人流
2.2.2商流
2.2.3物流
2.2.4資金流
2.2.5信息流
2.3O2O的SoLoMoCo體系
2.4本章小結(jié)
第3章O2O的模式與范式
3.1導(dǎo)流類(lèi)O2O模式
3.1.1團(tuán)購(gòu)
3.1.2導(dǎo)航
3.1.3App入口
3.1.4爆款
3.2整合類(lèi)O2O模式
3.2.1線上線下整合
3.2.2商務(wù)電子化
3.2.3統(tǒng)一云收銀
3.2.4全渠道零售
3.3體驗(yàn)類(lèi)O2O模式
3.3.1免費(fèi)Wi-Fi
3.3.2社區(qū)店
3.3.3生活方式
3.3.41小時(shí)急達(dá)
3.4定制類(lèi)O2O模式
3.4.1產(chǎn)品定制
……
第4章O2O的11個(gè)業(yè)務(wù)支撐
第5章O2O的6大技術(shù)支撐
第6章O2O的商業(yè)設(shè)計(jì)
第7章O2O的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
第8章O2O的12個(gè)核心問(wèn)題
第9章O2O思維
后記
而這個(gè)最美的夢(mèng),只屬于堅(jiān)持到底的追夢(mèng)者。
10月16日,HONEY ME艾其雅諾將迎來(lái)“2014春夏新品暨HONEY ME艾其雅諾全新品牌形象會(huì)”,許下追夢(mèng)者堅(jiān)定而優(yōu)雅的承諾。
“一條主線兩個(gè)轉(zhuǎn)”奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)
在外需繼續(xù)疲軟的當(dāng)下,外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)成為被許多企業(yè)視為突破困境一條捷徑。一部分企業(yè)選擇電子商務(wù)作為一種開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,減少了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本,以及專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)拓展人才;還有一批外貿(mào)實(shí)體企業(yè)則通過(guò)創(chuàng)立新品牌,以線下實(shí)體店作為拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一種新嘗試。在這種背景下,不同的企業(yè)選擇了不同的“對(duì)內(nèi)”策略,但一個(gè)個(gè)令人惋惜的案例告訴我們,成立新品牌來(lái)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)的挑戰(zhàn)是難以想象的。
江蘇蘇美達(dá)輕紡國(guó)際貿(mào)易有限公司隸屬江蘇蘇美達(dá)集團(tuán),有著令人羨慕的央企背景,同時(shí)也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行者。該公司專(zhuān)注于服裝、家用紡織品和家居用品領(lǐng)域,經(jīng)過(guò) 17年的發(fā)展,一直保持在穩(wěn)步有升的發(fā)展勢(shì)頭。2012年,江蘇蘇美達(dá)輕紡公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超31億元人民幣,其中出口銷(xiāo)售4億美元,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售超6億元人民幣,出口規(guī)模在全國(guó)8萬(wàn)家紡織服裝出口企業(yè)百?gòu)?qiáng)排行榜上位居前20強(qiáng),江蘇省第2位,經(jīng)營(yíng)質(zhì)量在全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。
對(duì)于這樣一位外貿(mào)領(lǐng)域中的佼佼者,習(xí)慣了生產(chǎn)可控、利潤(rùn)可控的蘇美達(dá)輕紡,內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)則是一個(gè)完全不同的領(lǐng)域。可以想象,蘇美達(dá)輕紡面臨的挑戰(zhàn)是殘酷的、全新的,而且是不可預(yù)測(cè)的。轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,但這并不能阻止這家實(shí)力外貿(mào)企業(yè)追逐國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求的腳步。
為此,根據(jù)當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì),江蘇蘇美達(dá)輕紡國(guó)際貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)楊永清在2012年提出“一條主線兩個(gè)轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)策略,一條主線即“堅(jiān)持有質(zhì)量地發(fā)展,做到客戶滿意、品質(zhì)第一”,實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)+高客戶滿意度+高效率;而兩個(gè)“轉(zhuǎn)”則是基于對(duì)未來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的預(yù)判,在產(chǎn)業(yè)梯度上做層次更加清晰的轉(zhuǎn)移,同時(shí)政策向培育自主品牌傾斜,立志將自主品牌打造成公司轉(zhuǎn)型升級(jí)中一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。
時(shí)間定格在2007年,以優(yōu)雅為化身的女裝品牌HONEY ME艾其雅諾初創(chuàng)。
痛苦蛻變后的優(yōu)雅重生
“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的品牌很多,但如何把品牌做成功并不是每個(gè)企業(yè)都能經(jīng)受住考驗(yàn)的?!盚ONEY ME品牌部總經(jīng)理肖健在江蘇國(guó)際服裝節(jié)上接受《紡織服裝周刊》記者采訪時(shí)表示,品牌除了要有正確的理念、強(qiáng)烈的信心,更要耐得住寂寞。因?yàn)樽銎放剖锹L(zhǎng)的事情,不是今天投入明天就能立刻產(chǎn)出,它需要耐心地澆灌和培育。
艾其雅諾作為蘇美達(dá)輕紡旗下面向最廣大消費(fèi)群體的自主品牌,更是成為國(guó)內(nèi)青淑女裝市場(chǎng)當(dāng)中一匹黑馬。該品牌其自主研發(fā)生產(chǎn)的女裝風(fēng)格優(yōu)雅、知性、甜美,在30~38歲城市職業(yè)女性中受到追捧,在華東、華中、西南地區(qū)的商場(chǎng)里經(jīng)常可以見(jiàn)到HONEY ME艾其雅諾的身影。
6年的時(shí)間,HONEY ME由初創(chuàng)品牌漸漸步入正軌。品牌定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)網(wǎng)格更加完善,尤其是經(jīng)過(guò)了3年的時(shí)間與市場(chǎng)的“磨合”。2013年5月,HONEY ME艾其雅諾全新品牌驚艷亮相于南京并舉行了2013秋冬時(shí)尚會(huì)。該會(huì)首次系統(tǒng)闡述了全新的中文名稱(chēng)及精準(zhǔn)分析了市場(chǎng)與品牌定位,同時(shí)以一場(chǎng)精彩紛呈的秀詮釋了2013秋冬服飾主題“遇見(jiàn)”。
當(dāng)“遇見(jiàn)”一經(jīng),產(chǎn)品的風(fēng)格更加明顯,HONEY ME艾其雅諾既延續(xù)了一貫的優(yōu)雅風(fēng)格,設(shè)計(jì)上將本著全品類(lèi)持續(xù)開(kāi)發(fā)、強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)重點(diǎn)塑造的路線,提升現(xiàn)有裙裝品類(lèi)的品質(zhì)感和設(shè)計(jì)水平,以裙裝為主軸帶動(dòng)風(fēng)衣、西裝、外套等品類(lèi)的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售。
5月的“遇見(jiàn)”時(shí)尚秀除了帶來(lái)美好的視覺(jué)享受之外,更給了市場(chǎng)一個(gè)明確的信號(hào):品牌首次公開(kāi)了品牌定位、核心價(jià)值等理論系統(tǒng),填補(bǔ)了品牌歷史上的空白,也使艾其雅諾立于眾多女裝品牌中,更加自信和堅(jiān)定,無(wú)論是對(duì)HONEY ME艾其雅諾,還是對(duì)自始至終追隨她的伙伴們。
這里總有一條裙子適合你
如果說(shuō),5月是艾其雅諾全新品牌定位的首次亮相,那么,9月在江蘇國(guó)際服裝節(jié)上,HONEY ME艾其雅諾品牌攜2013秋冬系列新品再次將知性、優(yōu)雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格推向了。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),博得了眾多來(lái)自買(mǎi)家和意向合作商的關(guān)注。
“艾其雅諾產(chǎn)品系列多,色彩比較明亮,比較適合我們當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群。尤其是蕾絲鏤空的連衣裙非常好賣(mài),300~500元的價(jià)格完全可以消費(fèi)得起?!币晃粊?lái)自河北石家莊的張女士告訴記者,打算下一步去企業(yè)內(nèi)部參觀并進(jìn)行深入交流。
對(duì)于這位商的評(píng)價(jià),在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)洽談的品牌總經(jīng)理肖健感到很欣慰,他說(shuō),裙裝是HONEY ME艾其雅諾經(jīng)過(guò)實(shí)地消費(fèi)者調(diào)研和冷靜的市場(chǎng)分析后總結(jié)出的重點(diǎn)投入方向,將堅(jiān)持走明星品類(lèi)路線,把裙裝作為市場(chǎng)的突破點(diǎn),作為艾其雅諾的代名詞甚至靈魂。
如何打造一個(gè)明星品類(lèi)?走進(jìn)HONEY ME艾其雅諾設(shè)計(jì)師的辦公室,桌上、墻上隨處可見(jiàn)散落和疊放著裙子的草圖、樣衣,日夜的辛勤努力只為能夠讓這一季的裙子合身一點(diǎn)再合身一點(diǎn),優(yōu)雅一點(diǎn)再優(yōu)雅一點(diǎn)。無(wú)論在面料、版型、生產(chǎn)工藝以及連帶銷(xiāo)售上,這支團(tuán)隊(duì)都要做出特色。在原料上多開(kāi)發(fā)進(jìn)口面料,國(guó)內(nèi)大型面料供應(yīng)商為輔,版型上是以經(jīng)典的H型、A型、S型為主,同時(shí)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的不規(guī)則裁剪,尊重女性喜愛(ài)優(yōu)雅但又不愿隨波逐流的需求。春夏秋冬四個(gè)季節(jié)對(duì)裙子的面料材質(zhì)、厚度、版型都有不同的要求,如何在一年四季都推出合宜得體的裙裝產(chǎn)品,這些都是品牌產(chǎn)品研發(fā)中心的重大課題。具備了產(chǎn)品力之后,銷(xiāo)售上就可以通過(guò)成套設(shè)計(jì)的裙裝帶動(dòng)小西裝、外套、打底系列、配飾品的連帶銷(xiāo)售,達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。
品牌核心價(jià)值“曼妙身姿、優(yōu)雅氣質(zhì)”也是由此而來(lái),裙裝是最能包裹凸顯女性曼妙身材的衣服。而HONEY ME艾其雅諾就是希望所有女性顧客進(jìn)到艾其雅諾店鋪時(shí),總能選擇到一條適合自己的裙子,以裙裝在消費(fèi)者腦海中占位――買(mǎi)裙子,先去HONEY ME看看吧。
人才是核心保障
產(chǎn)品是企業(yè)第一生產(chǎn)力,人才便是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最佳保障,也是品牌的核心動(dòng)力。外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)后,企業(yè)對(duì)自主品牌的業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式都要進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整,這是一個(gè)從品牌生產(chǎn)型企業(yè)向品牌運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)化,所以企業(yè)在內(nèi)部處理這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)就需要將新品牌作為新的個(gè)體,獨(dú)立運(yùn)作和核算考核。生產(chǎn)型企業(yè)和品牌型業(yè)務(wù)性質(zhì)據(jù)定了迥異的組織架構(gòu),HONEY ME艾其雅諾就率先以研發(fā)中心、供應(yīng)鏈管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、形象創(chuàng)意中心和支持中心五大中心為軸建立組織體系,與外貿(mào)板塊形成了明顯的區(qū)別。要保障五大中心10個(gè)版塊的運(yùn)營(yíng),并且不斷提高這五大中心作為一線銷(xiāo)售后臺(tái)支持的實(shí)力和工作效力,背后則需要人才作為支撐。研發(fā)人才、商品運(yùn)營(yíng)管理人才、供應(yīng)鏈管理人才以及品牌策劃人才,都是艾其雅諾行穩(wěn)致遠(yuǎn)必不可少的因素。
“人才的來(lái)源通過(guò)兩種渠道解決:一是企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng),挖掘一些優(yōu)勢(shì)的人才,對(duì)于有品牌需要協(xié)作團(tuán)隊(duì);再有就是需要輸入更多的新鮮血液。”肖健告訴記者,人才都是制約品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素,品牌版塊的人才需求具有多重性和復(fù)雜性,這對(duì)自己本身也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
客戶滿意 品質(zhì)第一
渠道是企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)后,創(chuàng)立自主品牌后繞不開(kāi)的一個(gè)重要話題。外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作內(nèi)銷(xiāo)品牌時(shí),前期是最困難的,因?yàn)閺膱F(tuán)隊(duì)到網(wǎng)絡(luò)到供應(yīng)鏈都是在逐步建設(shè)。業(yè)界一致認(rèn)為不管外貿(mào)也好,做新品牌也好,供應(yīng)鏈完成后,一定要及時(shí)開(kāi)拓自有的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。
HONEY ME艾其雅諾女裝品牌自2010年開(kāi)設(shè)第一家店鋪至今,因其傳承和秉持了公司“誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在華東、華中、西南地區(qū)發(fā)展迅速,擁有了較為穩(wěn)定的商場(chǎng)和客戶資源。載至2013年第三季度,HONEY ME艾其雅諾已由2010年當(dāng)初的第一店鋪,發(fā)展到全國(guó)江蘇、河南、安徽、山東等地40多個(gè)城市,遍布80多家商場(chǎng)店鋪,至2013年底預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)百店工程”,經(jīng)營(yíng)良好的店鋪數(shù)量將超過(guò)百家。
企業(yè)走內(nèi)銷(xiāo)之路不僅要拓展渠道、培育終端客戶,還要保持與賣(mài)場(chǎng)、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者的暢通交流。對(duì)消費(fèi)者而言,滿意不僅來(lái)自產(chǎn)品,更來(lái)自于服務(wù),以終端銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)為例,品牌將更加重視VIP的維護(hù),不僅僅是單純的積分,更多的是把這個(gè)作為信息交流的平臺(tái),或者以微信等社會(huì)化媒體的形式進(jìn)行互動(dòng)。導(dǎo)購(gòu)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售,更多的是作為身邊的顧問(wèn),從產(chǎn)品搭配到女性生活的方方面面都做好顧客忠實(shí)的服務(wù)工作。
全新啟程 合作共贏
10月16日,HONEY ME艾其雅諾將迎來(lái)“2014春夏新品暨HONEY ME艾其雅諾全新品牌形象會(huì)”,這也是團(tuán)隊(duì)上下正在醞釀的一場(chǎng)從時(shí)裝設(shè)計(jì)到品牌形象建設(shè)能力全面提升的展現(xiàn)。于10月揭曉的全新店鋪空間形象,也將成為眾多合作伙伴以及同行媒體矚目的焦點(diǎn),此次新店形象升級(jí)將成為艾其雅諾邁向“一流的貨品、一流的環(huán)境服務(wù)與二流的價(jià)格”目標(biāo)的一級(jí)重要臺(tái)階。
談到2014春夏新品會(huì),肖健并不愿意稱(chēng)之為一場(chǎng)“訂貨會(huì)”,因?yàn)樵谒壑?,合作商并不是一個(gè)買(mǎi)貨的身份,而更是HONEY ME艾其雅諾的合作伙伴。對(duì)此,他進(jìn)一步解釋說(shuō),新品會(huì)的傳統(tǒng)的模式是讓各省商前來(lái)買(mǎi)貨,是否能銷(xiāo)售好,全看商們的眼光與對(duì)市場(chǎng)的敏感度。
而HONEY ME艾其雅諾則是采取了“中央集權(quán)制”。即商們?cè)诓少?gòu)了貨品后,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品滯銷(xiāo),公司會(huì)無(wú)條件進(jìn)行退換貨品,真正做到讓全國(guó)各地的合作商實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存品牌。以品牌商為商品管理中心,把貨品進(jìn)行全國(guó)調(diào)配。HONEY ME艾其雅諾根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn),選擇不同的拓展模式,自營(yíng)、以及與商場(chǎng)的聯(lián)營(yíng)等,無(wú)論何種模式,艾其雅諾會(huì)始終貫徹輕紡公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,以人為根本,資源共享、共同實(shí)現(xiàn)雙贏。
在HONEY ME艾其雅諾品牌部,有這樣一句話:“我們遇到的所有問(wèn)題都是上帝賜給的我們禮物。只要換一種角度理解,困難是什么?困難是我們沒(méi)有解決問(wèn)題的能力?!睙o(wú)論是面對(duì)合作伙伴、面對(duì)消費(fèi)者、面對(duì)供應(yīng)商,遇到各種挑戰(zhàn)都被團(tuán)隊(duì)視為機(jī)遇,因?yàn)檫@支團(tuán)隊(duì)相信,緊緊圍繞以質(zhì)量發(fā)展為中心的理念,不斷加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品優(yōu)化,推動(dòng)品牌升級(jí),必將可以與前進(jìn)道路上的伙伴攜手將這個(gè)央企旗下的自主女裝品牌HONEY ME艾其雅諾推向市場(chǎng)的巔峰之處。
記者手記
期待品牌夢(mèng)
距上次來(lái)南京參加HONEY ME艾其雅諾2013年秋冬已有4個(gè)月,沒(méi)想到在江蘇國(guó)際服裝節(jié)期間再一次踏入南京時(shí),看到的產(chǎn)品又有了很多新變化。長(zhǎng)短不一、寬松與修身等不同的裙裝,無(wú)論在版型上、還是色彩上更加豐富,勾勒出女性的曼妙身姿與優(yōu)雅的氣質(zhì);黑色修身小西服則以明線勾勒出女性型體美;簡(jiǎn)潔的連衣裙則更是體現(xiàn)了女性職業(yè)與干練……難怪,短短不到3年的時(shí)間,其已悄然成為了都市女性的心儀之選。
無(wú)論是董事長(zhǎng)楊永清的“一條主線兩個(gè)轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)策略,還是HONEY ME艾其雅諾團(tuán)隊(duì)的不懈努力。我們都看到了他們對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著與熱愛(ài)。楊永清曾說(shuō),我的夢(mèng)想是讓所有的優(yōu)雅女性,都擁有一條艾其雅諾。對(duì)于這個(gè)夢(mèng)想,我認(rèn)為只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,時(shí)間會(huì)檢驗(yàn)這一切。