醫(yī)院新媒體運營方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

我院技術(shù)人員和北電網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員進行初步方案認證后，把方案提交醫(yī)院專家小組研究討論，專家組要求此改造方案既能滿足現(xiàn)有通信功能和將來信息化建設(shè)的需求，又能較好地利用醫(yī)院原有設(shè)備、節(jié)約購置費用，具體要求如下：（1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要求：①系統(tǒng)容量大，具備良好的可擴展性。②新建系統(tǒng)能保護現(xiàn)有設(shè)備投資，支持多種終端的接入，如模擬終端、數(shù)字終端、IP終端和電腦終端等。③系統(tǒng)在支持基本語音業(yè)務的同時，可以提供多種綜合業(yè)務，如電話會議、語音留言、多媒體應用等。④能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的集中管理和計費。⑤支持靈活的組網(wǎng)方式。⑥支持目前常用中繼，包括7號信令、PRI（基群速率接口）中繼、SIP（會話啟動協(xié)議）中繼等[2]。（2）系統(tǒng)功能：統(tǒng)一編號、來電顯示功能、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、語音信箱、移動辦公、遠程辦公、電話會議、縮位編號、三方通話、轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙回叫、免打擾服務、鬧鐘服務、強拆、強插、呼叫代答等業(yè)務功能。靈活的中繼組網(wǎng)方式，可在數(shù)字網(wǎng)、模擬網(wǎng)、數(shù)?；旌暇W(wǎng)中使用，具有各種數(shù)字與模擬接口，支持數(shù)字中繼接口，支持7號信令、ISDN（綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)）等各種信令協(xié)議。系統(tǒng)支持SIP、MGCP（媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議）等協(xié)議。

系統(tǒng)設(shè)計的先進性

當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，保證電話業(yè)務正常運營，能夠無縫進行故障切換和恢復，不會因為單點故障而影響到語音的呼叫建立和連接。安全性：系統(tǒng)平臺必須支持應用層面及網(wǎng)絡(luò)層面的安全設(shè)置，確保滿足整個系統(tǒng)的安全性要求。實時溝通系統(tǒng)必須要確保不被非授權(quán)用戶侵入，用戶在系統(tǒng)上傳遞的信息不丟失，傳輸時數(shù)據(jù)不會被非法獲取、篡改；系統(tǒng)能夠確認發(fā)送和接收者的身份，信息傳輸能夠被保存以便有需要時對其進行審計等。實時溝通平臺的使用，不會對醫(yī)院IT系統(tǒng)的整體安全性造成負面影響，系統(tǒng)必須提供良好的病毒控制和垃圾信息防范機制。高擴展性：系統(tǒng)的設(shè)計不僅要滿足目前的容量和功能需求，還必須能夠快速支持與現(xiàn)有語音通信系統(tǒng)連接、設(shè)備擴容和多種媒體協(xié)同通信功能，設(shè)備遠端滿足支持單臺系統(tǒng)從幾個用戶擴展到上萬用戶。高服務質(zhì)量：由于話音和視頻對延遲敏感，所以必須有一定的服務質(zhì)量(QualityofService，QoS)，使業(yè)務流暢而平穩(wěn)地傳輸，從而防止業(yè)務擁擠及由此產(chǎn)生的會話、圖像丟失或故障。通過QoS，網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠全面管理網(wǎng)絡(luò)的帶寬、延遲、抖動和包丟失等各種機制[3]。系統(tǒng)成熟性：采用通信領(lǐng)域的最新技術(shù)，保護初期投資，遵守無代演進的設(shè)計思想，通過升級保持系統(tǒng)的先進性，延長其生命周期，同時要保證先進的技術(shù)穩(wěn)定、成熟，支持現(xiàn)有的多種業(yè)務功能。協(xié)議開放性：為了保證系統(tǒng)開放性，醫(yī)院實時溝通和協(xié)作平臺必須建立在相關(guān)標準協(xié)議的基礎(chǔ)之上。系統(tǒng)需要提供對如SIP協(xié)議、H.323等工業(yè)標準的支持。同時也要制定并遵守必需的應用接口規(guī)范以利于各個業(yè)務系統(tǒng)與該平臺的協(xié)作，基于工業(yè)標準的系統(tǒng)，反映了未來的發(fā)展趨勢，同時也使得系統(tǒng)更容易與其他系統(tǒng)相整合[4]。

系統(tǒng)設(shè)計方案

（1）系統(tǒng)配置：從經(jīng)濟實用角度出發(fā)，在我院新綜合大樓交換機房對現(xiàn)有的程控交換機進行升級擴容（含硬件及軟件），除保留現(xiàn)有交換機的基本功能外，還需增加新數(shù)字程控交換機功能，包括留言系統(tǒng)、IP（InternetProtocol）數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)、和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的對接開發(fā)接口，另配置1套網(wǎng)管系統(tǒng)、計費系統(tǒng)用于對程控交換機管理與計費[5-7]。升級為北電CS1000型設(shè)備，在升級過程中，對原有的核心設(shè)備進行升級，更換兩套核心處理機框、CPU卡板、存儲器卡板、輸入/輸出接口卡板等，并對支持容量進行擴容，最大可以支持到16000線傳統(tǒng)話機和15000線IP用戶。該方案由我院技術(shù)人員和北電網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員共同實施完成。CS1000技術(shù)參數(shù)如下：設(shè)備型號：CS1000。系統(tǒng)容量：可平滑擴容到最大16000線傳統(tǒng)用戶（模擬話機、數(shù)字話機）和15000線IP用戶。處理器：CPPIV。處理能力：840000BHCC。內(nèi)存：冗余，512M。外存：冗余配置，軟驅(qū)、40G硬盤、光驅(qū)。中繼方式：模擬中繼：市話中繼、增強型通用中繼、2/4線E&M中繼。數(shù)字中繼：中國No.1信令、中國NO.7信令、ISDNPRI、ISDNBRI、IP中繼網(wǎng)關(guān)/關(guān)守，虛擬中繼（配SignalingServer）VoIP中繼側(cè)接口/虛擬中繼（H.323和SIPVirtualTrunk）。連接話機：數(shù)字話機：NortelM2000M3900數(shù)字話機系列?？蛇x擇數(shù)據(jù)適配器與PC機或終端相連、模擬終端適配器與Fax、Modem等相連；模擬話機：500/2500型雙音多頻及第三方雙音多頻或脈沖話機；IP話機：NortelIPPhone2001、2002、2004、2007、1110e、1120e、1140e等多種IP電話終端及2050軟電話；移動終端：VoiceClient2050（可安裝于PDA）、北電無線IP手機2210/2211。語音信箱：北電CallPilot統(tǒng)一消息系統(tǒng)。輸入電壓：DC：-40～-57V。工作環(huán)境：室溫建議15～30℃，允許范圍10～45℃，溫度變化≤10℃/h。相對濕度建議20%～55%，允許范圍20%～80%。

更新改造工程

第2篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

1.基于2.4G頻段的RF-SIM技術(shù)RF-SIM是一種新型的移動支付技術(shù)，它使用2.4GHz頻帶實現(xiàn)無線通信。這一技術(shù)的優(yōu)點在于將RFID模塊、天線和應用模塊全部集成在SIM卡中，用戶只需要更換SIM卡即可使用移動支付功能。從成本和控制角度來說是移動支付的最佳選擇。這一技術(shù)是我國具備自主知識產(chǎn)權(quán)的移動支付解決方案，并具有數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定，存儲容量大、安全性高、功能開發(fā)完善等優(yōu)點。這種技術(shù)前幾年曾風行一時，中國電信、中國移動都依托此技術(shù)開發(fā)出了自己的移動支付產(chǎn)品。RF-SIM技術(shù)最成功的應用案例就是深圳地鐵的“深圳通”卡，只需要更換手機SIM卡，而無需更換手機就可以實現(xiàn)完整且安全的移動支付功能，目前，深圳通擁有80萬左右的用戶。然而，這一技術(shù)并沒有得到各大金融機構(gòu)和銀聯(lián)的支持。原因在于銀聯(lián)現(xiàn)有的金融機具和行業(yè)應用較少用到2.4G頻段，銀行、公交等主要行業(yè)的POS機都不支持這一頻段，而POS終端的改造和更換需要巨大的成本。另外，從安全角度來說，2.4GHz片段的通信范圍比較大，機卡之間的感應范圍理論上可以達到十幾米，因此，對于支付安全方面的擔憂也是這一技術(shù)沒能得到大規(guī)模推廣的原因之一。

2.13.56M頻段的RFC技術(shù)方案NFC技術(shù)是一種主要用于移動設(shè)備的近場識別和互聯(lián)技術(shù)，使用13.56Mhz頻段實現(xiàn)通信。其特點就是把RFID讀卡器與智能卡的功能整合在一起，可以直接利用各種現(xiàn)有的RFID基礎(chǔ)設(shè)施，非常適合手機移動支付使用。手機通過內(nèi)置的NFC芯片，可以實現(xiàn)非接觸式交易的功能，并通過SIM卡來實現(xiàn)身份鑒別等安全功能。簡單地說，NFC芯片既可以當做傳統(tǒng)的非接觸式IC卡，實現(xiàn)公交卡、門禁卡的功能，也可以當做微型的POS和讀卡器，實現(xiàn)與老式IC卡之間的讀卡和交易功能。NFC方式目前是技術(shù)最成熟的方案之一，并且得到了銀聯(lián)的認可和推廣，但NFC方案最大的問題在于需要定制手機終端，沒有NFC芯片的手機無法支持這一功能。而且由于核心專利被日本索尼公司所擁有。技術(shù)壁壘和巨額專利許可費用的問題是近幾年來NFC技術(shù)一直無法得到大規(guī)模推廣的原因。

3.銀聯(lián)和運營商統(tǒng)一技術(shù)標準，共同推動NFC方案技術(shù)標準不統(tǒng)一是長期以來手機支付難以推廣的根本原因，主要集中在13.56MHz和2.4GHz兩種頻率之爭。采用13.56MHz頻率的NFC方案需要定制手機終端，而用戶更換終端成本以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟阻礙了NFC的推廣；2.4GHz方案不用更換手機終端是主要優(yōu)點，而且我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，并有了成功的應用案例，但2.4GHz技術(shù)的缺陷主要是非傳統(tǒng)行業(yè)標準，POS終端需要改造、通信范圍過大存在一定的安全隱患等。2012年12月，央行的《中國金融移動支付系列技術(shù)標準》最終明確推行13.56MHz的NFC技術(shù)標準。2013年，中國銀聯(lián)提出了協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益，推進產(chǎn)業(yè)鏈各方全面合作，實現(xiàn)多方合作共贏的盈利模式：運營商提供租賃空間，資金走刷卡POS機網(wǎng)絡(luò)，三方就移動支付收益的分配也達成一致：銀行及銀聯(lián)延續(xù)傳統(tǒng)POS機時卡行、收單行及銀聯(lián)手續(xù)費7:2:1的分成比例，而運營商可以對使用移動支付平臺的銀行及特約商戶收取一定的租金。這樣就解決NFC技術(shù)方案得到發(fā)展的最大障礙，移動支付的前景逐步看好。

二、NFC技術(shù)方案的實現(xiàn)

NFC技術(shù)方案的實現(xiàn)依賴于以下幾個重要的模塊：首先必須有完善的技術(shù)規(guī)范：包括邏輯鏈路控制協(xié)議技術(shù)規(guī)范、數(shù)字協(xié)議技術(shù)規(guī)范和活動技術(shù)規(guī)范：這些技術(shù)協(xié)議用以實現(xiàn)設(shè)備之間通信和保障通信的安全性和可靠性。其次必須有合適的終端設(shè)備，包括NFC芯片，手機終端和POS交易終端。最后是涉及銀行的資金賬戶和涉及SP的電子錢包賬戶，以及相對應的身份認證規(guī)范，以保障資金和交易的安全。

1.NFC技術(shù)方案中的硬件基礎(chǔ)（1）POS終端基礎(chǔ)NFC支付首先需要大量符合標準的POS，由于NFC技術(shù)和銀聯(lián)“閃付”POS都使用13.56M的無線頻段，所以可以在支持金融IC卡“QuickPass閃付”功能的POS上完成支付。2011年啟動的金融IC卡推廣工作同時帶動了POS的快速改造升級。數(shù)據(jù)顯示，在中國銀聯(lián)和各商業(yè)銀行的大力推動下，銀聯(lián)已在全國范圍內(nèi)完成約200萬臺非接觸POS終端改造，未來幾年將支持NFC的“閃付”終端改造將達到400萬臺左右。（2）移動終端支持NFC服務的移動終端也是非常關(guān)鍵的一部分，沒有受理終端，所有的移動支付都無法進行。從使用者的角度來看，NFC手機在應用中可以有三種模式：①讀卡器模式：可以讀取IC卡信息，RFID標簽等，實現(xiàn)個人POS終端應用。②智能卡模式：可以實現(xiàn)閃付、小額交易、模擬交通卡、門禁卡等應用。③點對點模式：可以無線和藍牙配對等應用，實現(xiàn)“當面付”等功能。目前，各大手機廠商都推出了集成NFC芯片的手機。

2.NFC技術(shù)方案中的軟件基礎(chǔ)（1）身份認證機制為了解決交易中的身份認證機制，NFC手機需要兩大功能模塊：SE和SP。SE是身份認證模塊,用以實現(xiàn)客戶身份的認證、認證信息的加密和傳輸,按照中國移動的NFC-SWP方案,SE模塊被放在SIM卡上：身份的認證通過運營商的SIM/UIM卡完成，SIM卡和手機上的NFC芯片通過C6單線進行通信,用于放置各種不同應用的錢包數(shù)據(jù)，這也是銀聯(lián)主推的方案。而SP則是各商戶的應用,各SP的密鑰都存放在SE里面,而不是在手機上的NFC芯片中,各SP可以共用一個電子錢包賬戶，也可以分別擁有自己的電子錢包賬戶。簡單的說,這種模式就相當于銀行的私人保險箱服務。運營商的SIM卡就相當于金庫,金庫的鑰匙和管理掌握在運營商手里,客戶只有通過SIM卡完成身份驗證后才能進入金庫。金庫里還有很多加鎖的保險箱,供各商戶(SP)租用,保險箱的鑰匙掌握在各商戶(SP)手里,運營商也開不了保險箱，不同的商戶即使進了金庫也只能開自己的保險箱，開不了別的商戶的保險箱。（2）資金賬戶機制NFC移動支付對應的資金賬戶可以屬于銀行也可以屬于運營商，通行的做法是在SIM卡上設(shè)置一個或多個“電子錢包”區(qū)域，“電子錢包”將用戶的常用的各種實體卡(如銀行卡、公交卡、校園卡、會員卡等)電子化，分別作為不同的SP封裝在SE中。這樣用戶使用NFC手機即可對不同的SP進行電子現(xiàn)金充值、商戶閃付交易以及銀行遠程賬戶交易等。并且，用戶需要使用運營商定制的專用手機SIM卡，并需要和銀行聯(lián)網(wǎng)加載銀行賬戶。但出于安全的原因，目前還不建議客戶使用“電子錢包”進行現(xiàn)場大額交易。

3.NFC手機支付的安全性問題從用戶角度而言，他們首先關(guān)注的除了移動支付的便捷性和支持移動支付的商戶數(shù)量之外，最主要的技術(shù)手機移動支付的安全性問題。對于移動支付來說，安全是最重要的。NFC協(xié)議規(guī)范所規(guī)定的傳輸范圍比RFID小得多，傳統(tǒng)RFID的傳輸范圍可以達到幾米、甚至幾十米，但由于NFC技術(shù)采取了獨特的信號衰減技術(shù)，這一技術(shù)要求給NFC帶來了一個關(guān)鍵的優(yōu)點。NFC刷卡手機支付需要在小于0.1M的范圍內(nèi)才能通信，并且只能點對點的通信，這保障在移動支付通信時數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨鹊谋Ｃ苄耘c安全性，減少了被盜刷的可能性。除了設(shè)備的安全性之外，手機支付中賬戶的安全性也有足夠的保障，NFC賬戶交易的安全是基于人民銀行PBOC2.0標準和中國金融移動支付系列行業(yè)標準，采用中國銀聯(lián)和中國金融認證中心提供的證書體系，充分保障了賬戶本身和使用過程的安全。手機中的電子賬戶并不是向公交卡的那樣刷卡即付，而是憑密碼消費。如果手機丟失，客戶只需及時向銀行掛失銀行卡，并向運營商掛失SIM卡，即可確保銀行賬戶和手機電子錢包賬戶的安全。

4.影響NFC手機支付發(fā)展的因素目前國內(nèi)電子支付領(lǐng)域使用NFC技術(shù)擁有比較成熟的技術(shù)標準，并具備識別速度快、交易符合安全距離等特征，但仍然有許多障礙限制了手機移動支付業(yè)務的發(fā)展。（1）發(fā)展用戶成本高昂雖然NFC芯片的制造成本很低，但由于用戶需要更換手機才能使用NFC功能，所以用戶轉(zhuǎn)化成本比較高。據(jù)統(tǒng)計，手機在正常使用情況下，人均持有周期約為兩年左右。用戶如果想要使用移動支付功能的話，不得不去更換帶NFC功能的手機，這就造成了用戶由于考慮成本問題，不會大規(guī)模的更換手機。（2）用戶使用習慣的改變周期比較長據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計，把傳統(tǒng)用戶從現(xiàn)金支付吸引到信用卡支付上，用了將近10年時間。而用戶從銀行支付轉(zhuǎn)化到移動互聯(lián)支付，更加不是短時間就可以實現(xiàn)。雖然隨著科技的發(fā)展和智能終端的普及，習慣改變需要的時間周期會大大縮短，但如果沒有良好的推廣方案，等待時間仍然會很漫長。相對手機支付幾年來的步履艱難，2014年初由阿里和騰訊主導的打車軟件大戰(zhàn)在短短三個月里，迅速改變了人們的消費習慣。在這一方面，運營商和銀行在業(yè)務創(chuàng)新方面還有很多工作可以去做。但在NFC手機大規(guī)模使用之前，完成這個轉(zhuǎn)化仍然需要相當長的時間成本。（3）對賬戶安全的擔憂影響移動支付的推廣此前，運營商的一些短視的做法影響了客戶使用移動支付的信心。手機用戶對垃圾短信和短信詐騙的擔憂，是阻礙手機支付發(fā)展的首要原因，大多數(shù)手機用戶都遇見過莫名其妙的被定制服務扣費的問題。擔憂SP商戶利用信息的不對稱性對客戶進行強行消費，會極大地加重對移動支付的抵觸心理，致使用戶不愿意通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送手機或銀行的賬戶信息。其次，安全技術(shù)的發(fā)展是否能保障網(wǎng)上購物的安全性和保密性：手機病毒和木馬的泛濫和大多數(shù)普通客戶對計算機安全知識的缺乏，使消費者不愿用手機參與網(wǎng)上購物。特別是在移動支付中，訂單、密碼等信息都是以無線的方式發(fā)送，一旦信息被截取，那么消費者賬戶安全將得不到保障。在支付過程中，無驗證則不安全，嚴密驗證則過于麻煩，繁瑣的操作流程會使用戶放棄使用移動支付業(yè)務，還不如直接用手機銀行來支付。最后，是對身份信息泄露的擔憂，最近，有媒體披露出NFC手機只要靠近IC信用卡無需知道密碼就可以讀出最近的十筆交易記錄。之后幾家相關(guān)銀行紛紛出來辟謠，說讀出的交易信息只有部分并非全部，而且不會造成銀行資金的盜用。盡管如此，但客戶的個人信息被泄露畢竟是不爭的事實。在當前信用卡詐騙頻發(fā)的嚴峻形勢下，誰能保障不法分子不會使用部分個人信息就能實現(xiàn)詐騙犯罪行為呢？IC卡設(shè)計和推出的時候，NFC技術(shù)還沒有得到廣泛的推廣。在當前情況下，銀行對IC信用卡的安全仍然需要作出改進。（4）移動支付和商戶信用體系方面的法律不完善沒有法律的保護，消費者必然處于弱勢地位，由于移動支付是完全虛擬的過程，通常情況下很難得到物理上的消費憑證。當系統(tǒng)發(fā)生錯誤時，如何保障消費者的資金安全？這種擔憂心理使得消費者不能放心地使用移動支付，影響了移動支付業(yè)務的快速推廣。

三、移動支付在銀行業(yè)務創(chuàng)新中的應用

移動支付是金融領(lǐng)域的一次重要的創(chuàng)新，必然會造成市場的重新分割與利益的重新分配，直接關(guān)系到運營商，銀聯(lián)，銀行等產(chǎn)業(yè)鏈各方的切身利益。在移動支付上搶占先機已經(jīng)成為了大多數(shù)銀行的共識。近年來，隨著無線通信技術(shù)和智能移動終端技術(shù)的發(fā)展，各大銀行均推出了自己的移動支付產(chǎn)品，比如手機銀行、二維碼支付、微信支付等，據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)各家銀行推出的手機銀行應用多達百余款。在手機銀行客戶端的累計下載量統(tǒng)計中，建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的手機銀行客戶端下載量位居前五名。既然如此，銀行為什么還要和運營商一起加入手機移動支付的陣營呢？隨著無線通信技術(shù)和智能移動終端技術(shù)的發(fā)展，手機對人們的影響力越來越大?？梢院敛豢鋸埖卣f，在當今社會，人們可以忘記帶鑰匙，忘記信用卡，甚至忘記帶現(xiàn)金，但絕對不會忘記帶手機。所以在手機移動支付方面，運營商和銀行都可以成為主導者，而關(guān)鍵的問題在于兩者之間是競爭還是合作的關(guān)系。如果銀行僅僅把目標放在“支付”上面，希望能直接從銀行賬戶完成支付行為，甚至用自己的非接觸IC信用卡替代服務提供商的儲值卡（地鐵、公交卡）為目的，那么和運營商、服務商之間只能是競爭的關(guān)系。而這些企業(yè)在各自的行業(yè)范圍內(nèi)占據(jù)主導地位，可能擠壓銀行的空間，讓銀行在移動支付上步履維艱?！彼詫τ阢y行來說，搶占手機移動支付市場的關(guān)鍵并不在于支付環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，而在于未來個人資金賬戶與移動終端的進一步融合帶來的巨大商業(yè)機會。所以，銀行想要在手機移動支付上取得更大的進展。必須把目光放在交易之外，找到一種能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的商業(yè)模式，不能簡單地讓移動支付成為手機銀行和賬單支付的延伸。銀行不必與運營商、服務商競爭“交易支付”環(huán)節(jié)，而是應該集中精力做自己最擅長的事：為客戶提供一個安全、可信賴的資金管理環(huán)境。利用消費者對銀行系統(tǒng)專業(yè)性的信任，并通過選擇合適的合作伙伴，將這種信任擴展到移動支付領(lǐng)域。把自己的經(jīng)驗、市場滲透力和品牌認知度帶到移動支付領(lǐng)域。盡力成為合作運營商電子賬戶的入口銀行，并盡力爭取服務提供商的收單、結(jié)算業(yè)務，以及培養(yǎng)新興富?？蛻羧旱南M習慣和品牌忠誠度，從而影響和引導客戶的消費習慣，先一步搶占市場，帶動傳統(tǒng)業(yè)務的進一步發(fā)展和市場份額的提升，借移動支付的創(chuàng)新來做大銀行的傳統(tǒng)業(yè)務。

1.選擇正確的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是成功的關(guān)鍵因素選擇正確的戰(zhàn)略合作伙伴至關(guān)重要：良好的移動支付基礎(chǔ)設(shè)施，不但能快速整合移動支付系統(tǒng)、而且還能支持移動營銷。目前，中國移動通過與中國銀聯(lián)的合作、已經(jīng)在這方面走在了其他運營商的前面，中國移動的手機支付在功能上已經(jīng)支持400多項日常開支及賬單應用，包括水、電、燃氣、暖氣等，并覆蓋了全國95個大城市。而中國電信和中國聯(lián)通在與銀聯(lián)的合作方面已經(jīng)落后。在與服務提供商的合作與業(yè)務推廣方面，銀行及合作伙伴可以通過共同開發(fā)和共同營銷，分攤研發(fā)費用，整合社會資源，達到雙方共贏的目的。

2.設(shè)計產(chǎn)品方案和推廣計劃想要在移動支付領(lǐng)域先人一步，對于銀行來說，創(chuàng)新產(chǎn)品是關(guān)鍵所在，運營商只提供身份的認證和電子錢包的支付，而銀行除了做好電子錢包的充值和賬戶管理之外，創(chuàng)新有特色的產(chǎn)品，是打動服務提供商的關(guān)鍵所在。

（1）針對公交地鐵等公共設(shè)施服務商的推廣思路當前，對于手機移動支付，最廣泛和最容易得到推廣的業(yè)務就是和公交地鐵等公共設(shè)施服務商合作的售票支付業(yè)務。在這些服務中，運營商需要做的很簡單，無非是手機錢包的閃付和提供對老式交通卡的兼容。而商業(yè)銀行如果僅僅著眼于資金的充值，而沒有自己特色的話，很容易就陷入產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，泯然眾人。那么，如何做出自己的特色呢？就電子錢包充值一塊而言，銀行可以從客戶的角度出發(fā)，除了普通的資金充值之外，還可以開發(fā)自動充值和自動對賬等功能，當電子錢包資金少于限定值后，自動從約定賬戶扣款充值?？劭罱痤~可以由客戶指定；同時，可以為客戶提供詳細的充值和消費的明細對賬單，解決客戶對資金使用情況的擔憂。同時，銀行還可以在地鐵站周邊發(fā)展支持銀聯(lián)閃付的商鋪、便利店、自動售貨機，讓客戶可以方便的使用手機移動支付購買小額商品。并對電子錢包的支付制定上限，一方面保障客戶資金安全，另一方面引導客戶養(yǎng)成“小額支付走手機電子錢包，大額支付走手機銀行”的消費習慣，借手機移動支付的東風發(fā)展銀行自己的電子銀行業(yè)務。同時，借與中國移動的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，爭取讓電子錢包的充值只綁定或優(yōu)先綁定固定的銀行賬戶，達到排他性的目的，搶占市場份額?；蛘吲c運營商、設(shè)備商攜手，推出銀行定制NFC手機，并與攬儲、理財和黃金等銷售進行捆綁，對滿足一定條件的客戶采取贈送或換購方式贈送NFC定制手機，通過和運營商共同分攤產(chǎn)生的營銷費用來降低運行成本。另外，可以借助與運營商、服務商在移動支付上的合作優(yōu)勢，以及周邊商鋪布放閃付終端的機會，積極營銷收單、信用卡、存貸款等銀行傳統(tǒng)業(yè)務，促進傳統(tǒng)業(yè)務的增長。

（2）針對醫(yī)院、社保等社會服務商的推廣思路除了公交地鐵等公共服務企業(yè)以外，NFC移動支付的另外一個潛在市場領(lǐng)域是醫(yī)療行業(yè)。目前銀行和醫(yī)院合作推出的“銀醫(yī)通”類項目就是一個很好的開始，但“銀醫(yī)通”也存在自己的缺點。對于銀行來說，投入相對巨大，每家醫(yī)院動輒需要數(shù)十萬的設(shè)備投入，和每年十幾萬元的線路租用和設(shè)備維護費用。而且，每家醫(yī)院往往同時有幾家不同銀行同時提供服務，不能達到排他性目的和搶占市場的戰(zhàn)略目標，對醫(yī)院而言，銀醫(yī)通只是相當于增加了掛號和繳費的窗口，雖然一定意義上解決了排隊的問題，但功能還是相對簡單。當NFC技術(shù)應用在醫(yī)療行業(yè)可以做到些什么呢？首先是最普通的刷手機掛號和繳費結(jié)算，在完成這些基本功能時，銀行無需投入大量的設(shè)備和線路費用，只需投放支持銀聯(lián)閃付的POS終端即可，節(jié)約了大量設(shè)備和線路費用。同時還可以帶動發(fā)卡和電子銀行業(yè)務。另外，患者除了通過閃付掛號之外，還可以通過銀行和醫(yī)院共同設(shè)計的APP應用實現(xiàn)預約掛號和遠程掛號。另一方面，針對患者就診中要多次排隊、檢查和付費的現(xiàn)象，使用NFC移動閃付可以快速完成付費，或者進行社保賬戶金額的同步暫時凍結(jié)，待全部檢查、治療完成后統(tǒng)一解凍和劃賬。這樣既減輕了醫(yī)院工作人員的工作量，又節(jié)約了患者的排隊等待時間。同時，對銀行方來說，也是把結(jié)算、支付等傳統(tǒng)業(yè)務積極拓展至社保中心、各大醫(yī)院等相關(guān)醫(yī)療領(lǐng)域的極好的機會，并由此帶動信用卡、存貸款、理財?shù)茹y行傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。最后，如果銀行有意向進一步開拓醫(yī)療支付領(lǐng)域，還可以通過銀行和醫(yī)院共同設(shè)計的APP應用建立完善的醫(yī)療應用體系?？蛻粼谂抨牭群驎r可以通過APP自行輸入病情的詳細描述、病史和用藥要求等信息。這些信息通過APP應用直接反饋給醫(yī)護人員，節(jié)約醫(yī)護人員問診和輸入病歷的時間，同時可以連同儀器診斷、病理化驗數(shù)據(jù)直接進入醫(yī)院的診療數(shù)據(jù)庫當中，同時患者的電子病歷、檢驗數(shù)據(jù)、消費信息也可以通過APP直接反饋給患者。通過這種方式，不但可提高對單個病人的療效，而且還可建立起強大的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫。由于電子病歷的完善，和銀行的中間作用，支持同一應用的醫(yī)院之間的遠程會診也會變得更加簡單，相關(guān)的會診費用支付、醫(yī)療賬戶結(jié)算、費用賬單查詢都可以通過APP應用實現(xiàn)匯聚和歸集。因此NFC應用將成為醫(yī)療行業(yè)下一個爆發(fā)點。而首先推出相關(guān)應用的銀行將在這一領(lǐng)域占盡先機，占據(jù)較大的市場份額。對于銀行，除了交易、支付帶來的中間收入以外，通過在醫(yī)院和患者之間提供良好的服務體驗，還可以帶動銀行傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。

第3篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

為了進一步了解北大方正與中文在線新媒體營銷方式的發(fā)展狀況，進行了近6年來北大方正與中文在線新媒體營銷方式的分析研究，研究涵蓋了文獻源分析、文獻的研究方法、主題、研究內(nèi)容等分析，揭示了北大方正與中文在線在新媒體營銷的狀況。本文著重研究北大方正在其新媒體營銷方面的發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：北大方正；中文在線；新媒體；營銷方式

一、 引言

本研究從中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI），萬方數(shù)據(jù)，互聯(lián)W上以“北大方正”、“新媒體”、“營銷方式”為關(guān)鍵詞進行檢索，時段為2011年1月至2016年1月。本文對近6年有關(guān)北大方正與中文在線新媒體營銷方式的研究進行評析，并同前期研究成果對比分析，通過階段性總結(jié)出北大方正近幾年來在新媒體營銷方式中的發(fā)展情況及中文在線新媒體營銷的策略。

二、文獻源分析

（一）文獻分布以2011年為主

對文獻時間分布的分析能夠清晰的反映出對北大方正與中文在線新媒體運營的關(guān)注程度，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，2011年研究北大方正新媒體運營的文獻最多。而2011年關(guān)注點主要集中在云服務平臺、合作共同開發(fā)、內(nèi)容服務和集成播控。

（二）文獻源類型以傳媒類期刊為主

對文獻源的類型進行分類可以了解關(guān)注話題的載體情況。通過分析可以看出北大方正新媒體運營問題的關(guān)注以傳媒類期刊為主，且多為新聞報道或采訪、訪談類型。

三、 文獻研究對象、類型和主題

（一） 研究對象為新媒體營銷方式

新媒體營銷是指利用新媒體平臺進行營銷的模式，在web2.0帶來巨大革新的年代，營銷思維也帶來巨大改變，體驗性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入新媒體傳播2.0時代，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。從而擴大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍?，F(xiàn)行的新媒體營銷方式主要有以下為幾種：

1.搜索引擎營銷。它是全面有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的影響方法，作為新媒體營銷中主要的營銷手段之一，其擁有巨大的用戶訪問量。準確地向目標客戶群體傳遞各種產(chǎn)品與服務信息，挖掘更多的潛在客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

2. 微博營銷。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享的微博這個新型的 媒體，企業(yè)通過每天更新的內(nèi)容跟大家交流，或者發(fā)起大家所感興趣的話題，同時宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等企業(yè)相關(guān)信息，慢慢地形成的一個固定互動交流圈子，從而達到營銷的目的。

3.論壇營銷。論壇營銷就是利用論壇這個新型媒體進行一系列的營銷活動，即是企業(yè)借助論壇這個網(wǎng)絡(luò)平臺，通過文字、圖片、視頻、聲音等企業(yè)產(chǎn)品和服務信息，建立自己的知名度和權(quán)威度，從而讓目標客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，最終達到宣傳企業(yè)品牌、加深市場認知度的營銷目的。

本文的研究對象主要為北大方正和中文在線在新媒體領(lǐng)域中采用的營銷方式。中文在線已開通微信公眾號，但閱讀量和粉絲數(shù)較少，影響力較??；而北大方正集團并沒有開通微信公眾號，這是它們在營銷中的一個缺點。

（二）研究類型以新聞報道類為主

本文將研究類型分為一般的介紹性文獻和新聞報道類、理論研究、操作實務三類。其中新聞報道類16篇，占76%；理論研究5篇，占24%，這表明研究主體關(guān)注點在操作層面，而理論研究則相對欠缺?，F(xiàn)階段北大方正新媒體運營發(fā)展主要為初步發(fā)展，趨向是在實踐分析基礎(chǔ)上推動理論研究的創(chuàng)新，并給予實踐以正確的指導。

（三）研究主題側(cè)重內(nèi)容方面

本研究將文獻的主題分為交通領(lǐng)域的新媒體運營、大數(shù)據(jù)運營平臺、醫(yī)療領(lǐng)域的新媒體運營三類。

四、 研究內(nèi)容分析

（一）北大方正的運營方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與大數(shù)據(jù)時代的來臨，各個領(lǐng)域的發(fā)展要想獲得新鮮的血液，都要將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體領(lǐng)域探索一番，從而進行品牌的優(yōu)質(zhì)推廣，策劃品牌發(fā)展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英團隊的策劃發(fā)展下，就其集團各個方面的發(fā)展，也朝著新媒體運營方向邁進。

1.交通領(lǐng)域的新媒體運營

北大方正在交通服務領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+交通”。2016年6月1日，方正IT聯(lián)合鄭州地鐵開通互聯(lián)網(wǎng)購票服務，在原有云購票APP的基礎(chǔ)上進行升級，全面實現(xiàn)微信、支付寶網(wǎng)上購票。這一具體事件是北大方正的新型媒體運營方式，體現(xiàn)了新時代的特色經(jīng)營。在形成企業(yè)優(yōu)勢的同時，也大大方便了人們的生活。

2.方正的大數(shù)據(jù)運營平臺

人類信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與支持，不斷積累增多，在繁雜的數(shù)據(jù)中要想發(fā)掘有用的數(shù)據(jù)信息。[2]方正IT推出的大數(shù)據(jù)解決方案能夠從信息采集、檢索與分析三個方面提供給企業(yè)強大的決策支撐，在過去的十年里，方正IT采用這些技術(shù)為多個國家部委及高端政府用戶提供信息采集和分析服務，其行業(yè)覆蓋教育、安全、政法等多個領(lǐng)域。方正IT在提供專業(yè)的解決方案的同時也逐步向平臺化、數(shù)據(jù)運營商轉(zhuǎn)變，與媒體、企業(yè)、政府和垂直市場客戶開展服務和合作，這給新興媒體運營帶來了新的嘗試。

正是新興網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對信息的需求，讓新媒體運營得以飛速發(fā)展。在內(nèi)容創(chuàng)作更加具有時代價值的同時，新媒體平臺的發(fā)展還需要一定的技術(shù)支持，基于此，北大方正電子“新空云泛媒體融合一體化開放平臺”應運而生，它可以在融合傳統(tǒng)媒體與新興媒體的同時加速媒體轉(zhuǎn)型，為新媒體的發(fā)展提供全方位助力。

3.醫(yī)療領(lǐng)域新媒體運營

北大醫(yī)療集團依托北大醫(yī)學部，通過自建、并購和托管等方式形成自己的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)進行橫縱兩方向的產(chǎn)業(yè)鏈拓展：以病患為中心進行縱向產(chǎn)業(yè)延伸，對病患實現(xiàn)全生命周期管理。

（二） 中文在線運營方式

1.微信營銷

中文在線移動閱讀終端業(yè)務分別有微博和微信兩種營銷方式，整合移動閱讀終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，根據(jù)廠商需求，量身定制包括正版數(shù)字內(nèi)容資源、互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)下載平臺開發(fā)、在線服務平臺、客戶端定制、行業(yè)銷售、運營商合作、讀書卡產(chǎn)品合作等整體解決方案。用戶的評論中文在線實現(xiàn)與客戶交流，應市場所需完善自身的良好平臺。

2.微博營銷

中文在線利用微博這個營銷平臺對自己的品牌進行宣傳推廣，將每一位粉絲都當做潛在的營銷對象，中文在線還更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和自己的閱讀產(chǎn)品形象。

3.其他營銷

此外中文在還采取了一些其他的線上營銷方式營銷方式包括：服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，教育營銷，差異化營銷，直銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些營銷方法有有助于中文在線的品牌與推廣，提高品牌知名度，有利于企業(yè)的進步與發(fā)展。

4.優(yōu)勢與劣勢

中文在線在線上可以擁有大量顧客信息精準營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，不受地域、時間的傳播自己的文章。而微博營銷也存在了一定的優(yōu)勢和劣勢，它的優(yōu)勢就在于操作簡單，實用方便，多媒體信息，審美閱讀，用戶群體廣，更易傳播，成本較低，效益高，然而中文在線利用微博營銷也存在一定劣勢，那就是基礎(chǔ)奠定較難，易被錯過關(guān)注這兩點。

五、結(jié)語

經(jīng)營方式的更新是判斷一個企業(yè)進步與否的重要標準，營銷推廣這一環(huán)節(jié)對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。[3]將新媒體技術(shù)與營銷方式高效地結(jié)合起來。在實現(xiàn)新媒體媒資當中重點會從全面的理念向運營角度出發(fā)，實現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務功能，包括 CP 來源的管理、交易的狀態(tài)、在線的狀態(tài)以及上下線狀態(tài)，通過這些信息的描述和分析得到被運營支撐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。[4]總之，北大方正和中文在線在運營方式上的更新是符合時展需求的，作為一個以創(chuàng)新為主，產(chǎn)學研相結(jié)合的大型企業(yè)，在運營方式上尊重社會發(fā)展的腳步，其未來營銷方式的發(fā)展仍然可以作為我們關(guān)注的焦點。

[參考文獻]

[1]曹素妨. 報道融合后，媒體經(jīng)營轉(zhuǎn)型的技術(shù)探索――“現(xiàn)代快報全媒體用戶資源運營平臺項目”的方正幕后經(jīng)驗談[J]. 中國傳媒科技， 2015 （5）： 31.

[2] 奔跑吧，大數(shù)據(jù)――方正工廠，大數(shù)據(jù)的領(lǐng)跑者

[3] 王兵，劉東.新媒體平臺建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

[4] 王兵，劉東.新媒體平臺建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

第4篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

原有的利潤區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，原來風風火火的業(yè)務出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮，原來上億甚至更高的市場銷量大幅度下滑。

同時，還面臨其他競爭對手的市場狙擊，大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多的充斥在我們的市場；面臨大規(guī)模的市場投入，大量的固定資產(chǎn)投資，卻不見市場好轉(zhuǎn)，資源白白浪費。

時至今日，一個個市場問題和經(jīng)營難點擺在我們面前，企業(yè)已經(jīng)進行了下一步該怎么走？傳統(tǒng)的經(jīng)銷商到底如何面對無休止的價格戰(zhàn)和成本控制，如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過一個又一個難關(guān)。

很多企業(yè)都不約而同地把目光鎖定在一根救命稻草上盈利模式。B2C、O2O等模式也因此橫空出世，吵得火熱。14年的春糖更是如此。但筆者認為，雖然酒行業(yè)上下都在談O2O，都在談新模式，但是酒類O2O模式尚處于喊口號階段。擁有互聯(lián)網(wǎng)思維是好的開端，做酒類O2O是比較風靡，但是酒業(yè)O2O如此火爆的背后，酒類O2O到底是怎樣的？它真的能成為時下酒企突圍的救命稻草嗎？到最后也落得個看熱鬧的大于實干的。

盈利模式，不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實，盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄，也不是某些專家輕描淡寫幾句話那么簡單。說的直白點，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，即企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來賺錢。但經(jīng)銷商要想贏得客戶的長期而穩(wěn)定的合作，更加需要一個有效盈利的模式之外，這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。

當前的市場競爭非常激烈，各個經(jīng)銷商所面對的客戶競爭壓力將更加凸顯，所以現(xiàn)在客戶一旦遇到市場瓶頸，就必須要及時地去幫助和解決。

可以說，這是一種相互的利益之外提供額外的價值參考。經(jīng)銷商可以從多個方面去挖掘客戶的需求，了解客戶產(chǎn)品購買的深層次需求以及全方位需要，通過全面的客戶解決方案的推出，企業(yè)不僅可以順利地推動產(chǎn)品銷售，還可以通過方案的提供來獲取溢價收入，進而鞏固客戶關(guān)系，捆綁客戶。換句話講，企業(yè)的利潤不僅僅來自產(chǎn)品銷售，還來自于技術(shù)支持、融資、多方位價值滿足以及長期的客戶服務。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案，從新興的電子商務、自媒體營銷、手機終端等等方面去幫助客戶獲取最新的信息和解決方案，幫助實現(xiàn)客戶在運營思維和創(chuàng)新上成長；此外，全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對手，形成差別化的有效途徑。

案例分享一：美國某醫(yī)院公司案例

美國有一個非常大的藥品經(jīng)銷商，在整個藥品行業(yè)凈利潤是1%的時候，這家企業(yè)卻能做到在同樣的背景下，5年間，無論是利潤還是銷售它都實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，年銷售額達到250億美元。

實際上，正是這家企業(yè)意識到客戶價值已從單一的產(chǎn)品或服務向整體解決方案轉(zhuǎn)移，進而通過全方位的解決方案提升了滿足顧客價值的核心能力。這個企業(yè)的做法很簡單，它在為客戶（美國醫(yī)院）服務過程中發(fā)現(xiàn)普遍存在的三個問題：

一是醫(yī)院成本控制不了，最大的成本就是藥房里的藥過期；

二是缺乏足夠的藥劑師和護士，服務效率不行;

三是醫(yī)生寫的字非常潦草，為此有大量的醫(yī)療事故需要賠償。

針對醫(yī)院的這三個問題，這家本來是藥品分銷商的企業(yè)，為醫(yī)院提供了三個解決方案，就是這三個解決方案讓這家藥品分銷公司利潤一直增長。這三個方案是

1、藥房托管。這個公司有一個非常完整的藥品管理系統(tǒng)，有400家醫(yī)院與它簽訂了藥房托管合同。這樣，它可以對400家醫(yī)院的藥平行地調(diào)度，確保醫(yī)院里的藥是不會過期的。打比方說，A醫(yī)院有批藥要過期，此時B醫(yī)院恰好需要，這樣，就可以把A醫(yī)院的藥調(diào)度過來，這種平行整合幫助每家醫(yī)院將藥品過期浪費降低到最低。

2、自動分藥系統(tǒng)。醫(yī)生處方一開，就有一個自動的系統(tǒng)把患者的名字直接打上去，藥就直接到患者的手上了。這個自動系統(tǒng)把藥劑師和護士的人數(shù)降到最低，既提升了效率又降低了成本。 因為一個員工成本不僅僅是工資，還要交保險，做培訓等等，有很多隱性成本。這個自動分藥系統(tǒng)大大減輕醫(yī)院的成本壓力，所以大部分醫(yī)院都購買了這個系統(tǒng)。

3、同時，這個自動分藥系統(tǒng)解決了醫(yī)生寫字潦草的問題，減少了不必要的索賠事故。

另外這家公司還發(fā)現(xiàn)，每個手術(shù)一般要200個醫(yī)用工具，所以他們就把這些通用的200多個手術(shù)器械，用一個無菌包裝直接包好，結(jié)果大受歡迎。

這樣，通過整體解決方案而非單一的產(chǎn)品或服務滿足，這家藥品分銷企業(yè)與客戶從交易關(guān)系變成互相成長的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同時，這種系統(tǒng)的解決方案為這家藥品分銷企業(yè)創(chuàng)造了更多的盈利機會。

那么，經(jīng)銷商如何從傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型到區(qū)域市場方案設(shè)計師？

傳統(tǒng)經(jīng)銷商基于長期所處區(qū)域市場，對該市場消費者的需求分析，市場走勢，消費趨勢，比企業(yè)對特定的區(qū)域市場了解要深刻、細致，或更加的敏銳。而相當多的中小企業(yè)對很多區(qū)域市場也缺乏競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)經(jīng)銷商可以將對區(qū)域市場的了解，提練成區(qū)域市場營銷的設(shè)計和解決方案，尤其是對企業(yè)提供前瞻性的市場決方案，這樣令傳統(tǒng)經(jīng)銷商有一個巨大生存空間。

這里，筆者總結(jié)了幾點經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為“區(qū)域市場方案設(shè)計師”的幾大要素：

1、必須對所在區(qū)域市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢真正、深入的、系統(tǒng)的認知，察企業(yè)所未察之勢，先行一步，搶占機先。

2、詳細科學的市場相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查、收查、分析、匯成市場發(fā)展的戰(zhàn)略報告。

3、系統(tǒng)分析“方案報告”的利弊，可實施性、資源的整合匹配、企業(yè)與商家的分享程度。

4、方案的可操作性，提供操場作方法，求得共識、實施。

5、方案的風險防范，將風險降到最低點。

6、相關(guān)的硬件設(shè)施及相關(guān)的人力資源配備。

7、內(nèi)部銷售人員培訓，使銷售人員逐步完成從“業(yè)務”到“顧問”的轉(zhuǎn)型。

第5篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 微信 公眾號

看病是件令人頭疼的事，傳統(tǒng)的醫(yī)院看診過程耗時長且極為不便，隨著移動醫(yī)療的崛起，從2011年的春雨醫(yī)生APP，到如今的微信智慧醫(yī)院，患者已可足不出戶就通過手機實現(xiàn)掛號、看病預約、繳費甚至個人健康管理等服務。

一、微信及微信智慧醫(yī)院

微信是騰訊公司推出的一款移動社交軟件，從騰訊公布的業(yè)績報告來看，2015年中期月活躍用戶已達6億，品牌公眾號已超過840萬家，支付用戶達4億左右。而相較2014年同期報告活躍用戶4億、公眾號580萬家而言，微信用戶及公眾號服務發(fā)展迅猛。[1]微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞胶蜕罘绞健１姸嗥髽I(yè)借助微信公眾平臺為用戶提供了更加訂制化和創(chuàng)新的服務體驗。[2]

微信因其龐大的用戶群和相對完善的應用功能備受醫(yī)療行業(yè)的歡迎。2014年，騰訊推出了微信智慧醫(yī)療解決方案，基于微信公眾平臺建立“微信智慧醫(yī)院”，可完成導診、掛號、支付、候診查詢、導航、查看報告、掃碼繳費、費用管理等功能，改善患者流管理；醫(yī)院借助大數(shù)據(jù)工具與交互活動，可以挖掘目標用戶增加醫(yī)院營收。該方案上線僅一年的時間里，已超過1200家醫(yī)院打通了“微信就診”全程服務，目前，全國每天有超過十萬人在使用微信智慧醫(yī)療服務。

二、微信在醫(yī)院中的應用

2.1微站推送，提升醫(yī)院品牌

醫(yī)院的宣傳工作是提升醫(yī)院知名度，樹立醫(yī)院品牌形象，增加患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度，促進醫(yī)院品牌建設(shè)的重要手段。[3]越來越多的用戶正在融入移動生活中，將微信公眾號打造為微門戶，從用戶體驗及品牌塑造效果來說，醫(yī)院可以利用微信主動向關(guān)注用戶推送信息。如果再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具，對各類用戶有針對性的推送內(nèi)容，或者緊跟當前社會熱點健康事件，結(jié)合醫(yī)院自身的專家探討來推送內(nèi)容，這類信息更容易引起民眾的關(guān)注、共鳴和信任。

2.2就診服務，改善患者流管理

微信可以實現(xiàn)醫(yī)院掛號預約、號源查詢、報告查詢、交互咨詢等基礎(chǔ)功能，僅僅這些便可以為患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服務平臺，微信可以實現(xiàn)更多的功能，實現(xiàn)患者的就診一條龍服務：分診及掛號服務：患者可以通過就醫(yī)導航、智能問診等方式確定看診科室，選擇科室（專家）及時段，預約掛號，或者微信支付完成掛號。如果患者是第一次使用，微信可引導患者建立或綁定就診卡。候診查詢服務：提醒患者掛號時間、注意事項、交通路線、當前診室排隊情況。檢查及繳費服務：推送檢查單，在線支付檢查費用，繳費成功后導航到診室，刷卡就診。電子報告服務：推送電子報告，并可通過微信自助申請打印報告。繳費取藥服務：推送藥單，在線支付后微信導航到藥房，刷卡取藥。賬單查詢及醫(yī)保服務：微信賬單自動包含醫(yī)保和自費明細，患者只需要支付自費部分，社保醫(yī)保部分則記賬結(jié)算。

2.3數(shù)據(jù)CRM化，維持和挖掘有效用戶

微信運營中積累的客戶數(shù)據(jù)需要分門別類進行CRM化管理，了解其關(guān)注動態(tài)、診療特征，以便推送與其需求更為契合的健康知識、專家信息。既對患者表現(xiàn)得更加人性化，而且如果數(shù)據(jù)量足夠，還可以結(jié)合醫(yī)院的臨床診療活動推出各種有針對性的互動增值服務。對于醫(yī)院來說，任何的服務行為最后都會與醫(yī)院業(yè)績掛鉤?；臃帐菍⑽⑿抨P(guān)注度轉(zhuǎn)化為門診量的有效途徑之一。如，對于已出院的患者，醫(yī)院可持續(xù)推送相應的康復保養(yǎng)信息；對于關(guān)注但僅信息查詢的用戶有針對性發(fā)送服務咨詢乃至線下講座邀請等活動。持續(xù)的互動必然會導致部分用戶浮出水面而產(chǎn)生新的門診量。

三、微信智慧醫(yī)院發(fā)展趨勢

針對患者，除了越來越流暢的就醫(yī)體驗之外，還可通過微信的健康自我評估、結(jié)合第三方健康監(jiān)測管理工具的數(shù)據(jù)共享、慢性疾病病情隨訪和健康指標的監(jiān)控，實現(xiàn)微信的自我健康管理；在不遠的將來，還可通過微信智能分級診療，實現(xiàn)微信多媒體遠程會診。針對醫(yī)院，可實行微信考勤、排班，院內(nèi)事務的微信審批、通知，排班提醒，實現(xiàn)院內(nèi)管理辦公移動化；分析社交大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)云計算，可實現(xiàn)疾病預警。

四、結(jié)束語

醫(yī)院在改善自身服務體系的同時缺乏一個及時有效的患者流管理和病患信息反饋機制，微信公眾平臺則可以彌補這一缺陷。作為醫(yī)院的服務增值工具，微信對于醫(yī)院的移動推廣、改善醫(yī)患關(guān)系和業(yè)務拓展有著不可忽視的作用，微信公眾號在醫(yī)院信息服務領(lǐng)域的應用前景也會越來越廣闊。

參 考 文 獻

[1]數(shù)據(jù)來源于騰訊業(yè)績報告http：///zh-cn/ir/reports.shtml

[2]騰訊網(wǎng).業(yè)務體系http：///zh-cn/ps/weixin.shtml

第6篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

醫(yī)療信息化現(xiàn)狀

“十二五”期間，我國將重點建設(shè)國家級、省級和地市級三級衛(wèi)生信息平臺；加強信息化在公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務、新農(nóng)合、基本藥物制度、綜合管理五項業(yè)務中深入應用；建設(shè)電子健康檔案和電子病歷兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；建設(shè)一個醫(yī)療衛(wèi)生信息專用網(wǎng)絡(luò)；逐步建設(shè)信息安全體系和信息標準體系。

2010年末，財政部又新增119億元專項資金用于醫(yī)改，其中27億元直接用于衛(wèi)生信息化建設(shè)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前80%以上的億元采用了HIS系統(tǒng)，95%以上的醫(yī)院采用財務管理系統(tǒng)，至少13個以上的地市開始調(diào)研或正在籌建區(qū)域醫(yī)療信息化，全國提供醫(yī)療軟件的廠家不少于500家。中國目前每年的醫(yī)療IT消費約為150億元，并保持25%的以上的增長速度，預計到2015年將達到290億元的規(guī)模。

同時也應該看到，各醫(yī)療機構(gòu)在推進信息化建設(shè)的過程中，往往以眼前需要為出發(fā)點進行系統(tǒng)選型和建設(shè)，導致系統(tǒng)功能單一、應用獨立、布局分散。這樣的建設(shè)格局很難滿足醫(yī)療發(fā)展的需要，維護系統(tǒng)升級，安全難以保障，重復建設(shè)和重復投資的問題日益嚴重。

抓好標準化工作是醫(yī)療信息化的基礎(chǔ)性工作，是實現(xiàn)醫(yī)療協(xié)同和醫(yī)療資源整合的前提。國家已經(jīng)開始認識到標準體系建設(shè)的重要性，并開始著手制定。衛(wèi)生部自2011年起修訂了超過120條標準，正式的接近80項，內(nèi)容包括健康檔案、電子病歷、區(qū)域衛(wèi)生平臺、醫(yī)院信息平臺等技術(shù)標準，為我國衛(wèi)生信息化建設(shè)打下了比較好的基礎(chǔ)。

但是，目前的醫(yī)療標準體系還不夠全面，仍有空白的領(lǐng)域，比如與醫(yī)療通信有關(guān)的標準就較欠缺，醫(yī)療標準體系的操作性和實用性還有待觀察和完善。此外，還有一個很重要的問題，就是醫(yī)療機構(gòu)和IT廠商對醫(yī)療標準的重視程度和應用程度較低，沒有很好地貫徹和執(zhí)行，這種現(xiàn)象在前幾年尤為明顯。

構(gòu)建以電子病歷、居民健康檔案為基礎(chǔ)的區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療資源的整合和共享是醫(yī)療信息化未來發(fā)展的趨勢。從2009年開始，國家選定了13個地區(qū)作為區(qū)域醫(yī)療試點，這13個地區(qū)大部分正在論證或已經(jīng)啟動了區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)。

然而，在我國區(qū)域醫(yī)療信息化發(fā)展中尚存在頂層設(shè)計缺失、投入不足、新一代信息技術(shù)利用不夠、醫(yī)療機構(gòu)信息化發(fā)展不均衡、技術(shù)和人才匱乏等眾多問題。這些因素很大程度上制約了區(qū)域醫(yī)療信息化的發(fā)展，需要引起政府的高度重視。

醫(yī)療信息化的發(fā)展需要從醫(yī)療體制、IT安全和標準化等方面提供保障和支撐。

我國政府已經(jīng)在醫(yī)療體制改革方面做了大量工作，比如藥物配給制度、合作醫(yī)療制度、醫(yī)保制度等為醫(yī)療改革和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是分配體制還需要進一步深化和明確，不然“看病貴”、醫(yī)生拿回扣等問題仍然無法從根本上解決。

在應用安全上，新一代信息技術(shù)的應用必然需要新一代的安全手段或措施來保障，如云安全等，這也是需要認真研究的問題。

醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢

目前的醫(yī)療資源分布極不平衡，大型醫(yī)療機構(gòu)和城市的醫(yī)療機構(gòu)在設(shè)備、人才、技術(shù)等各個方面擁有很大的優(yōu)勢，然而規(guī)模較小和地區(qū)偏遠的醫(yī)院機構(gòu)留不住人才，無力購買先進的醫(yī)療設(shè)備，導致醫(yī)療資源嚴重失衡，這種現(xiàn)象是造成目前大型醫(yī)療機構(gòu)人滿為患、掛不上號，小型醫(yī)療機構(gòu)門可羅雀、少人問診的根本原因。因此，構(gòu)建區(qū)域性的醫(yī)療信息化大平臺，整合醫(yī)療資源，實現(xiàn)“初診在社區(qū)，看病在醫(yī)院，康復回社區(qū)”以及“雙向轉(zhuǎn)診”等新型醫(yī)療模式是未來醫(yī)療信息化發(fā)展的方向。

智能和高效是整個社會發(fā)展的趨勢，也是我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展趨勢。例如，突發(fā)疾病自動報警、藥品運輸自動跟蹤、醫(yī)療數(shù)據(jù)自動獲取等，都需要智能化設(shè)備和軟件來完成。此外，利用信息化技術(shù)手段，提高醫(yī)療效率，使衛(wèi)生機構(gòu)在固定的時間內(nèi)提供更多的醫(yī)療服務。比如在掛號、建立病例、化驗、診斷、配藥、繳費等環(huán)節(jié)采用信息化技術(shù)，醫(yī)療效率較傳統(tǒng)做法將有革命性提高。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全一直是我國醫(yī)療事業(yè)的重心之一。我國的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全形勢并不令人樂觀，近期社會上醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故頻發(fā)就說明提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的迫切性。未來在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面，將更多采用信息化的手段和技術(shù)，在醫(yī)生行為管理、衛(wèi)材管理、醫(yī)藥管理、臨床化驗等方面做到規(guī)范化，標準化和透明化，減少人為失誤，大幅提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

隨著經(jīng)濟、社會、IT技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，以及老齡化社會的到來，我國的醫(yī)療事業(yè)呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢，比如移動醫(yī)療、家庭智能保健和遠程醫(yī)療等，這些新型的醫(yī)療形式在歐美發(fā)達國家已經(jīng)廣泛應用，中國雖然起步較晚，但是發(fā)展迅速。

1.移動醫(yī)療

移動醫(yī)療是基于移動計算、智能識別和無線網(wǎng)絡(luò)等新一代IT技術(shù)及通信技術(shù)，實現(xiàn)移動查房、移動護理、藥品及標本智能識別、人員和設(shè)備實時定位、病人呼叫無線傳達等功能。

2.家庭智能保健

老人是容易患病的高危人群，再加上居民對疾病預防和日常養(yǎng)護的重視，家庭保健受到廣泛的社會關(guān)注。家庭智能保健就是利用物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，通過感應裝置、監(jiān)測裝置、報警裝置、求助系統(tǒng)等便攜式醫(yī)療設(shè)備，不僅可以使居民能夠?qū)崟r獲取本人的健康指數(shù)，而且遠在醫(yī)院的醫(yī)生也可以對居民的健康狀況進行實時監(jiān)控，并對居民的保健和護理給出合理化的建議。

3.遠程醫(yī)療

遠程醫(yī)療就是利用遠程通信技術(shù)、影像處理技術(shù)、計算機多媒體技術(shù)等，發(fā)揮大型醫(yī)學中心（比如三甲醫(yī)院）的人才、設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢，向醫(yī)療衛(wèi)生條件較差的醫(yī)療機構(gòu)（比如社區(qū)醫(yī)院）或處于特殊環(huán)境下的患者提供遠程醫(yī)療診斷、專家會診、醫(yī)療咨詢、培訓和其他醫(yī)療服務。

智慧醫(yī)療總體架構(gòu)

智慧醫(yī)療體系有應用層、云計算平臺層、數(shù)據(jù)層、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層和保障層。

1.應用層

智慧醫(yī)療應用層主要包括門戶類和業(yè)務類兩類系統(tǒng)。

醫(yī)療門戶應用系統(tǒng)通過Web方式，使醫(yī)療事物的參與者，比如患者、醫(yī)生、護士和行政監(jiān)管人員等，通過終端設(shè)備隨時隨地參與醫(yī)療事務，真正達到了應用網(wǎng)絡(luò)化、應用終端化、應用實時化，最大限度地將智慧醫(yī)療的效果落到實處。這類應用通過自助服務類門戶、醫(yī)療業(yè)務類門戶、醫(yī)療監(jiān)管類門戶三類典型的門戶網(wǎng)站來實現(xiàn)。

自助服務類門戶系統(tǒng)。居民通過登錄自助服務門戶網(wǎng)站，可以實現(xiàn)網(wǎng)上健康信息查詢、網(wǎng)上醫(yī)保信息查詢、網(wǎng)上購藥、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上健康咨詢、網(wǎng)上培訓等。

醫(yī)療業(yè)務類門戶系統(tǒng)。醫(yī)護人員通過登錄醫(yī)療業(yè)務類的門戶網(wǎng)站，一方面，可以調(diào)取和查閱病人的健康檔案和電子病歷，實現(xiàn)與病人的互動；另一方面，醫(yī)護人員可以登錄相關(guān)的業(yè)務系統(tǒng)，完成日常醫(yī)療工作，比如醫(yī)生工作站、護士工作站等典型的應用。

醫(yī)療監(jiān)管類門戶系統(tǒng)。醫(yī)療監(jiān)管人員通過登錄醫(yī)療監(jiān)管類門戶網(wǎng)站，可以及時對醫(yī)療事務進行監(jiān)督和管理。例如，對于院長等醫(yī)院管理者來說，可以及時監(jiān)管到醫(yī)生的出診情況、床位使用情況、掛號情況和收費情況等；對于衛(wèi)生局局長等行政管理人員來說，可以了解全區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源的分布情況和使用情況、患者的投訴情況、突發(fā)衛(wèi)生事件的處理情況等。

醫(yī)療業(yè)務類應用系統(tǒng)是以“患者為中心”，圍繞醫(yī)生、護士、急救人員、醫(yī)療監(jiān)管者等如何為患者提供智能、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務為主線來進行規(guī)劃、設(shè)計和安排的。覆蓋公共衛(wèi)生業(yè)務、醫(yī)療服務業(yè)務、醫(yī)療保障業(yè)務、醫(yī)藥供應業(yè)務四大方面，以及行政監(jiān)管和綜合管理等業(yè)務應用。

2.云計算平臺

云計算平臺的顯著特點是具有強大的計算能力，支持網(wǎng)絡(luò)化存儲和系統(tǒng)快速部署，能夠根據(jù)客戶或業(yè)務的需要按需定制，投資回報率高、后期運營維護成本低。這些特點剛好為智慧醫(yī)療平臺的建設(shè)提供了絕佳的技術(shù)支持。

云計算平臺層是整個智慧醫(yī)療體系運行的心臟，能夠根據(jù)需要向不同的應用主體，和不同的業(yè)務系統(tǒng)提供可定制的計算服務、存儲服務和網(wǎng)絡(luò)服務。

3.數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)是智慧醫(yī)療的核心，整個體系就是圍繞著如何獲取醫(yī)療數(shù)據(jù)，如何加工醫(yī)療數(shù)據(jù)和如何使用醫(yī)療數(shù)據(jù)展開的。

要從全局的高度來規(guī)劃醫(yī)療數(shù)據(jù)，在規(guī)劃時要嚴格遵守標準化的原則，這是整個平臺能否成功的關(guān)鍵。

此外，從安全的角度考慮，要對醫(yī)療數(shù)據(jù)進行分類管理，制定不同的安全策略，最大限度地保障醫(yī)療隱私。

4.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層

物聯(lián)網(wǎng)具有全面感知、實時傳遞和智能處理的特點，這些特點可以滿足智慧醫(yī)療體系對醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲取、傳輸、應用的需要。

對智慧醫(yī)療來說，就是通過智能內(nèi)衣、智能膠囊、測量設(shè)備、成像設(shè)備、RFID設(shè)備、掃描設(shè)備、GPS跟蹤儀等實時獲取與醫(yī)療有關(guān)的數(shù)據(jù)和參數(shù)，為醫(yī)療管理和醫(yī)療服務提供第一手資料。

智慧醫(yī)療所采用的網(wǎng)絡(luò)不再局限于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)方式和手段，而是廣泛采用了三網(wǎng)融合技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)療信息不再局限于某個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流通，而是可以在三個網(wǎng)絡(luò)之間跨網(wǎng)流通。

智慧醫(yī)療的典型應用

我國大部分地區(qū)存在“看病難、看病貴”的社會問題，智慧型區(qū)域醫(yī)療是解決醫(yī)療資源分配不均，緩解這一問題的最佳途徑，這點已經(jīng)得到社會的廣發(fā)共識。

正是在政策引導和現(xiàn)實需要的雙重推動下，全國各地區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)勢頭迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國至少有20個以上的地市已經(jīng)啟動了智慧型區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)。

區(qū)域醫(yī)療建設(shè)廣泛采用新一代信息技術(shù)搭建“區(qū)域醫(yī)療大平臺”，通過平臺向區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)提供“公共云”服務。

區(qū)域醫(yī)療的業(yè)務涵蓋了居民醫(yī)療自助服務、醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及管理、其他機構(gòu)醫(yī)療服務及監(jiān)管三個方面，主要功能和目的是實現(xiàn)醫(yī)療協(xié)同。

醫(yī)療協(xié)同主要包括一卡通系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、區(qū)域PACS、區(qū)域LIS、遠程會診、疾病預防、區(qū)域臨床路徑等。該業(yè)務需要在衛(wèi)生主管部門的行政干預下，各醫(yī)療組織共同參與，協(xié)同配合，行動一致。

居民醫(yī)療自助服務是指通過自助服務門戶，居民可方便快捷地獲取醫(yī)療服務。

醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及管理主要體現(xiàn)在醫(yī)院管理和臨床管理兩個方面。

其他機構(gòu)醫(yī)療服務及監(jiān)管主要指衛(wèi)生廳、藥監(jiān)、血液中心、急救中心和疾控等部門通過監(jiān)管系統(tǒng)、急救系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、藥品流通系統(tǒng)等開展各自職責范圍內(nèi)的工作。

智慧型醫(yī)療服務，從其應用的形態(tài)來看有兩個顯著的標志：一是將以物理形態(tài)存在的“物”自動轉(zhuǎn)化為醫(yī)療信息；二是這些醫(yī)療信息能夠以最便捷的方式傳遞給醫(yī)療事務參與者。從這個角度講，物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合和移動通信等技術(shù)在醫(yī)療業(yè)務中廣泛采用就顯得尤為重要。舉例來說，在聯(lián)合會診中，通過醫(yī)療成像設(shè)備、電子感應設(shè)備和檢驗檢疫設(shè)備，能夠?qū)⒉∪说捏w征參數(shù)、血液/尿液的化驗結(jié)果、醫(yī)學圖像等數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞和移動終端設(shè)備，傳遞給每個參與會診的醫(yī)生，醫(yī)生據(jù)此會診并給出具體的治療方案。

信息技術(shù)已成為提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療工作效率的有力手段，通過信息化能促進醫(yī)院各項改革措施的落實，推動醫(yī)院改革的深化。

（本文摘自《新一代信息技術(shù)在兩化深度融合中的應用》一書，由電子工業(yè)出版社出版）

?未來在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面，將更多采用信息化的手段和技術(shù)，減少人為失誤，大幅提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

范。

智慧醫(yī)療面臨諸多挑戰(zhàn)

■臨床信息系統(tǒng)建設(shè)相對滯后

大多數(shù)醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)僅側(cè)重醫(yī)生工作站、護士工作站等面向臨床應用為目標，比較側(cè)重于醫(yī)護人員日常的醫(yī)療文書處理等工作；而與醫(yī)院臨床業(yè)務密切相關(guān)的，更為專業(yè)化、智能化的信息系統(tǒng)，比如在護理信息管理、多媒體智能化的電子病歷、患者生命指征監(jiān)護、手術(shù)室監(jiān)控、臨床實驗室檢查報告、醫(yī)學影像診斷報告處理、功能檢查信息管理、病理圖片及報告、血庫管理、營養(yǎng)配餐管理、臨床用藥咨詢等系統(tǒng)的建設(shè)應用廣度和深度不夠。

■信息孤島

目前醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)和生產(chǎn)廠商各自為政，很少考慮到用戶集成的需要，有些子系統(tǒng)集成困難，難以形成一個完整的、統(tǒng)一的醫(yī)院信息系統(tǒng)。醫(yī)院內(nèi)部存在著各種信息孤島。

■集團化管理和區(qū)域醫(yī)療建設(shè)問題

怎樣實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各個部門之間和跨醫(yī)療機構(gòu)之間的臨床信息共享和交換，實現(xiàn)“以病人為中心”的臨床信息統(tǒng)一管理？已建成的大量電子病歷信息可利用性低，無法很好地支持病歷數(shù)據(jù)科研分析與臨床質(zhì)量控制，成為困擾醫(yī)院科研及管理部門的難題。

■標準不統(tǒng)一

智慧醫(yī)療被廣泛應用于急救醫(yī)療調(diào)度體系中。看似簡單的無線解決方案，實現(xiàn)了急救調(diào)度的流程再造，使各方得以協(xié)同工作。

實際上，各醫(yī)院間也沒有遵循統(tǒng)一的標準。歐美醫(yī)療信息化遵循相對統(tǒng)一的HL7衛(wèi)生信息交換標準，但由于歷史原因，國內(nèi)不同醫(yī)院的HIS、PACS系統(tǒng)由不同的方案商開發(fā)、實施，標準、接口并不統(tǒng)一。

因此，如果想建設(shè)一套聯(lián)接急救中心和各大醫(yī)院的應急指揮和救治體系，各大醫(yī)院如何開放其信息接口？通過何種方案實現(xiàn)無統(tǒng)一標準的接口信息交互？這些都是對醫(yī)療方案商的挑戰(zhàn)。

■如何盈利

以智慧醫(yī)療在急救體系的應用為例。按傳統(tǒng)買賣的模式，方案商將解決方案銷售給用戶，并實現(xiàn)盈利。在智慧醫(yī)療體系下，這種方式還可延續(xù)，但也會有方案商希望探索聯(lián)合運營模式，改變盈利方式。

第7篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生經(jīng)濟學；醫(yī)療改革；政府補貼

近年來，伴隨著我國國民經(jīng)濟各行業(yè)的繁榮發(fā)展，行業(yè)的劃分逐漸細化，行業(yè)間的交叉融合日益頻繁，一些新興行業(yè)門類紛紛出現(xiàn)。與行業(yè)密切相關(guān)的學術(shù)研究也是如此，如衛(wèi)生經(jīng)濟學的研究。衛(wèi)生經(jīng)濟學是經(jīng)濟學領(lǐng)域的一個分支科學，它應用經(jīng)濟學理論、概念和方法闡明和解決衛(wèi)生及衛(wèi)生服務中出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題。研究衛(wèi)生服務過程中的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系，揭示上述經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系的規(guī)律，最優(yōu)化地籌集、開發(fā)、配置和利用衛(wèi)生資源，提高衛(wèi)生服務的社會效益和經(jīng)濟效益，是分析衛(wèi)生系統(tǒng)改革和執(zhí)行衛(wèi)生政策的主要工具。

衛(wèi)生經(jīng)濟學作為一門學科是在20世紀50～60年代形成和發(fā)展起來的，其發(fā)展有著很深的歷史背景。首先，經(jīng)濟發(fā)達國家衛(wèi)生費用的急劇增長促進了衛(wèi)生經(jīng)濟學的發(fā)展。第二次世界大戰(zhàn)以后，由于醫(yī)學科研技術(shù)水平的迅速提高，診療手段和衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)代化，人口的老齡化，慢性病的劇增和人們對醫(yī)療保健需求水平的提高等等原因，造成醫(yī)療衛(wèi)生費用的大量增加。高額的醫(yī)療衛(wèi)生費用對政府、企業(yè)主、勞動者個人和家庭都是沉重的經(jīng)濟負擔，客觀上要求分析衛(wèi)生費用迅速增長的原因，尋求抑制衛(wèi)生費用增長的途徑。其次，衛(wèi)生事業(yè)的社會化使衛(wèi)生經(jīng)濟學的發(fā)展更加必要。第二次世界大戰(zhàn)以后，衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)模越來越大，技術(shù)裝備越來越先進，分工和專業(yè)化水平越來越高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)已經(jīng)發(fā)展成占用相當數(shù)量的資金和勞力的“衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)”部門，在社會經(jīng)濟生活中占有重要地位。因此，對衛(wèi)生部門經(jīng)濟問題的研究成為經(jīng)濟學研究的重要課題。

中國的衛(wèi)生經(jīng)濟學研究始于70年代末期。1978年以后，衛(wèi)生部門總結(jié)了建國以來衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗教訓，分析了衛(wèi)生管理體制上存在的弊病和造成衛(wèi)生資源嚴重浪費的原因，探討衛(wèi)生工作中提出的一系列經(jīng)濟理論問題和實際問題，著手改革管理體制，并采取了加強經(jīng)濟管理的措施，從而推動了衛(wèi)生經(jīng)濟學研究的開展。1982年建立了中國衛(wèi)生經(jīng)濟研究會。經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，現(xiàn)在，在我國衛(wèi)生經(jīng)濟學已經(jīng)發(fā)展成為一門比較成熟的學科，對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進作用。

當前，中國衛(wèi)生經(jīng)濟學研究的主要問題主要有以下幾個方面： ①衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)和經(jīng)濟作用問題；②衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟管理體制問題；③衛(wèi)生保健制度的經(jīng)濟問題；④衛(wèi)生費用的構(gòu)成和發(fā)展變化的趨勢。

這些問題所關(guān)注的因素無一不是制約我國當前醫(yī)藥領(lǐng)域發(fā)展的主要因素，這些問題的研究如何將直接制約我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展前景，影響著我國的醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展狀況。

資料顯示，雖然我國從09年就開始實行醫(yī)改了，但實施的整體效果卻并沒有想象中那么明顯。自新醫(yī)改實施方案公布后，各項配套政策在相繼公布，而且已有許多省的實施方案陸續(xù)出臺。然而，從所有已出臺的方案和政策看，被稱為"深水區(qū)"的公立醫(yī)院改革并未發(fā)現(xiàn)有多少實質(zhì)性的措施安排。

近日有媒體報道稱，北京市將對公立醫(yī)院虧損項目進行全額補貼，以此減少公立醫(yī)院過度醫(yī)療行為。此前，湖北省召開公立醫(yī)院改革試點工作會議，動員部署全省公立醫(yī)院改革試點工作。這是繼鎮(zhèn)江、蕪湖、鞍山、寶雞等城市后，又啟動的一個試點。

目前在全國范圍內(nèi)，政府對醫(yī)院的補償只占總體運營費用的不足10%。而藥品收入占到了醫(yī)院總收入40%左右，醫(yī)院的牟利動機也加大了"看病貴"的問題。但是，目前公立醫(yī)院改革的進展很多還僅僅是局限在文字方案上，執(zhí)行的配套具體措施還都沒有真正出臺。我國目前共有33萬多家醫(yī)療機構(gòu)，其中有7萬多家醫(yī)院，衛(wèi)生部公布的醫(yī)療機構(gòu)分類登記的統(tǒng)計分析表明，營利性醫(yī)院只占醫(yī)院總數(shù)的不到1%。也就是說，幾乎所有的公立醫(yī)院都是非營利的，但問題恰恰就出在這些非營利性醫(yī)院上，非營利性醫(yī)院的問題如果得不到解決，包括醫(yī)政管理、醫(yī)療保險、藥品監(jiān)管等所有深層次的改革到此都將“戛然而止”。

中國的新醫(yī)改已經(jīng)行進了一段路程，但是公立醫(yī)院遲遲還沒有真正拉開帷幕，從它的遲緩的進程就可以看出改革者對公立醫(yī)院改革的謹慎，畢竟這是整個醫(yī)改規(guī)劃的核心，也關(guān)系到整個醫(yī)改成功與否。

是什么原因?qū)е铝斯⑨t(yī)院的醫(yī)療改革遲遲不能執(zhí)行呢？我認為主要是由于長期以來對公立醫(yī)院的多頭管理令改革牽涉極廣。財政部門管錢，負責給醫(yī)院撥；衛(wèi)生部門負責機構(gòu)和人員準入；物價部門負責定價；社保部門負責醫(yī)療保險；稅務部門照章收稅；外經(jīng)貿(mào)部門負責涉外管理；工商部門負責注冊和審批；藥品監(jiān)督部門負責藥品的監(jiān)管；組織部門負責管理人員的任命和提拔；人事部門負責編制。這么多部門管醫(yī)院，都有權(quán)力但又都很尷尬，造成了誰也不管或者是管也管不好的混亂局面，名義上是政府的醫(yī)院，可到底誰是投資主體？誰是決策主體？誰是管理主體？誰是監(jiān)督主體？這一切都不清楚，因此醫(yī)院模糊的角色定位，造成了醫(yī)院的失控狀態(tài)。簡單來說就是產(chǎn)權(quán)不清造成的。

而應該如何有效的解決這些問題，如何將我國的醫(yī)改事業(yè)順利的推廣開來，如何將我國的醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的更加完善更加利民，這些都是衛(wèi)生經(jīng)濟學所應該關(guān)心和研究的重要問題，也是衛(wèi)生經(jīng)濟學正在努力的方面?？梢姡l(wèi)生經(jīng)濟學的發(fā)展對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有著深遠的意義和影響，研究衛(wèi)生經(jīng)濟學是一項十分有意義的工作。無論時代怎么變化，醫(yī)療衛(wèi)生始終是人民所關(guān)心和關(guān)注的話題，而與之相隨的衛(wèi)生經(jīng)濟學也將隨之不斷完善和成熟。

參考文獻：

[1]張紅.衛(wèi)生經(jīng)濟學原理在醫(yī)院管理中的應用[J].財經(jīng)學界，2010,（12）.

[2]吳煥.衛(wèi)生經(jīng)濟學教學改革研究[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2010,（8）.

[3]管蘭芳.用衛(wèi)生經(jīng)濟學原理解讀新醫(yī)改方案[J].吉林醫(yī)藥學報，2010,（2）.

第8篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

第二季度，為繼續(xù)深入開展“清剿火患戰(zhàn)役”，切實做好五一期間的消防安全工作，堅決預防和遏制重特大火災尤其是群死群傷火災事故，確?；馂男蝿莘€(wěn)定，經(jīng)大隊研究決定，組織開展第二季度暨五一期間的消防監(jiān)督抽查工作。特制定如下實施方案：

以《中華人民共和國消防法》、《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》、《福建省消防條例》和《福建省消防監(jiān)督抽查組織實施工作規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，強化措施、嚴格執(zhí)法，全面檢查發(fā)現(xiàn)和督促整改火災隱患，大力推動社會單位落實消防安全責任制，堅決預防和遏制群死群傷惡性火災事故的發(fā)生，為泰寧經(jīng)濟建設(shè)和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

大隊成立監(jiān)督抽查工作領(lǐng)導小組，由傅小軍大隊長擔任組長，監(jiān)督員王劍飛、沈偉負責此次監(jiān)督抽查工作的指導、督促工作。

2016年4月3日至2016年6月30日

（一）公共娛樂場所，商場、市場、賓館、學校、醫(yī)院等人員密集場所。

（二）發(fā)生火災將造成重大社會影響的黨政機關(guān)、電力通信等單位。

（三）高層、地下建筑及易燃易爆場所。

（四）大型群眾性活動場所。

（五）勞動密集型企業(yè)

（六）其他需要抽查的單位。

（一）第二季度監(jiān)督抽點內(nèi)容

1.被檢查單位的建筑物或者場所是否依法通過了公安消防機構(gòu)消防設(shè)計審核（設(shè)計備案）、消防驗收（驗收備案）、消防安全檢查。

2.建筑物的使用性質(zhì)是否符合規(guī)定。

3.疏散通道、安全出口、疏散指示標志、應急照明、消防車通道、防火防煙分區(qū)、防火間距是否符合規(guī)定。

4.建筑消防設(shè)施運行是否正常，消防器材配置是否符合規(guī)定。

5.消防控制室的值班操作人員等從業(yè)人員是否經(jīng)消防培訓持證上崗。

6.單位的消防組織、消防工作制度、應急預案及消防安全逐級崗位責任制落實情況。

7.場所是否存在“三合一”、“多合一”現(xiàn)象。

8.其他需要檢查的內(nèi)容。

（二）“五一”期間專項監(jiān)督抽點內(nèi)容

1、第二季度監(jiān)督抽查的重點內(nèi)容

2、開展旅游景區(qū)（點）、高速公路沿途服務站等檢查：是否落實專人負責巡查檢查，是否落實滅火和應急疏散措施；消防設(shè)施、器材是否符合消防技術(shù)標準并完好有效。

1.加強領(lǐng)導，認真組織。大隊要認真組織開展消防監(jiān)督抽查工作，結(jié)合“清剿火患”戰(zhàn)役制定實施方案，從保護人民群眾生命財產(chǎn)安全、維護社會穩(wěn)定出發(fā)，確保五一節(jié)期間消防安全的高度出發(fā)，認真組織開展此次消防安全監(jiān)督抽查活動，及時發(fā)現(xiàn)和督促整改火災隱患。各大隊也要成立相關(guān)領(lǐng)導小組，制定實施方案，確保抽查工作落到實處。

第9篇：醫(yī)院新媒體運營方案范文

今年5月,寶利通任命在視頻和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)擁有28年豐富經(jīng)驗的Andrew Miller為總裁兼CEO:Miller在思科的11年中,曾在銷售、市場和服務等多個領(lǐng)域擔任高級領(lǐng)導職務; 他在Tandberg公司擔任CEO時,也曾率領(lǐng)公司獲得了巨大的收入和利潤增長。如今,Miller又來到思科在視頻會議領(lǐng)域的強勁對手寶利通公司任帥,讓人充滿期待。

強強聯(lián)手

開放互操作

思科收購Tandberg之后,寶利通開始通過加強伙伴關(guān)系,來抵御思科可能在視頻會議市場向自己發(fā)起的攻擊。日前,寶利通與惠普、Juniper、微軟和羅技/ LifeSize聯(lián)合宣布共同建立統(tǒng)一通信互操作論壇(UCIF)。作為一家非贏利的全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)盟,其成員將共同提供開放式統(tǒng)一通信解決方案。市場調(diào)研公司Gartner預計,視頻會議市場到2013年將達到38億美元,比目前增長一倍以上。而UCIF的成立,就是致力于為日益增長的客戶提供基于標準的、跨廠商的UC軟硬件方案互操作性,跨過企業(yè)和服務提供商云,幫助企業(yè)和客戶實現(xiàn)無縫溝通與協(xié)作。

Miller認為: “只有通過基于標準、開放的協(xié)作解決方案,才能為客戶提供更加便捷的通信能力。我們將提供高品質(zhì)、獨立于平臺的語音和視頻創(chuàng)新解決方案組合,與領(lǐng)先的UC平臺具有互操作性,提供靈活性并保護客戶投資?！碑敱粏柕酱伺e是否針對競爭對手思科時,Miller輕松地回答: “UCIF的惟一目的是推動開放、基于標準的解決方案,抵制任何侵犯客戶利益的推動私有方案的企圖。我們非常高興能夠成為UCIF的創(chuàng)建者之一?！?/p>

據(jù)了解,UCIF將利用現(xiàn)有行業(yè)標準,同時提出新的標準,以便消除現(xiàn)行協(xié)議與基礎(chǔ)廣泛的互操作性之間的差距。 軟硬件解決方案提供商、服務提供商和網(wǎng)絡(luò)運營商均可加入UCIF,成為會員。

發(fā)力中小企業(yè)

除了大力促進UC互操作性外,寶利通對垂直行業(yè)市場也非常重視,比如醫(yī)療保健、醫(yī)院和教育行業(yè),其應用不僅僅限于傳統(tǒng)會議室,還有高清視頻和語音等各方面。Miller重點提出下一步的兩個關(guān)注領(lǐng)域: 一個是服務提供商市場,另一個則是中小企業(yè)市場。

目前,越來越多的客戶有了對統(tǒng)一通信解決方案和服務的需求,包括實時語音和視頻通信,其中中小企業(yè)用戶的需求增長相當迅猛?！拔覀兊募夹g(shù),比如VVX便于我們進行重新包裝,使它能夠達到一個適合的價格點,更適用于這些中小企業(yè)?！盡iller解釋說,這里提到的中小企業(yè)是指員工數(shù)量不多于250人的企業(yè)。

“寶利通UC專業(yè)服務分幾個階段來滿足客戶的不同需求,支持內(nèi)部IT資源,包括解決方案的規(guī)劃與設(shè)計、試點方案部署,以及全案部署服務。”Miller介紹說: “我們能夠為用戶復雜的部署提供指導,包括UC平臺、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),以及IT管理應用,創(chuàng)建一個全面集成的、真正的統(tǒng)一通信和協(xié)作平臺。”

寶利通前不久推出了與微軟統(tǒng)一通信環(huán)境無縫銜接的最佳音視頻解決方案。該方案集成了基于狀態(tài)的實時即時通信、語音、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作應用。寶利通借助自身廣泛的集成視音頻通信產(chǎn)品組合,為微軟應用環(huán)境的用戶擴展應用體驗,包括經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)IP電話,個人、會議室和融入式遠程呈現(xiàn)解決方案,統(tǒng)一會議基礎(chǔ)設(shè)施,與Microsoft Outlook集成的會議安排解決方案,以及錄制、流媒體制作和數(shù)字標牌解決方案。

此外,Miller認為,中國3G應用的迅猛發(fā)展也為寶利通帶來了更廣泛的市場機會,寶利通已經(jīng)開始與愛立信合作,將3G終端融入視頻通信。

鏈接

阿爾卡特朗訊推出商用單載波100G解決方案

本報訊 日前,阿爾卡特朗訊了其在光網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的最新成果,創(chuàng)新性地采用新型的下一代相干技術(shù),推出了第一個可在單波長上承載單載波100G傳輸?shù)纳逃媒鉀Q方案。這一商用解決方案的推出標志著光傳輸市場已經(jīng)步入100G商用時代。

單波長傳輸速度可達到100G,意味著能夠在60秒內(nèi)傳輸超過10萬個MP3音樂文件,或?qū)崿F(xiàn)15000多個高清電視頻道的同時直播。單載波下一代相干技術(shù)能夠大幅提高集成度、支持更長的傳輸距離,同時顯著地降低網(wǎng)絡(luò)的復雜性、運營成本和能耗,還為100G與傳統(tǒng)的傳輸架構(gòu)(如10G和40G)提供前所未有的兼容性。這一解決方案可以有效幫助運營商在保護現(xiàn)有投資和不降低網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)上,將其骨干網(wǎng)和城域網(wǎng)從10G向40G以及100G擴展,或者作為其新的經(jīng)濟可行的光網(wǎng)絡(luò)部署平臺。

英國奔瑞全面拓展中國布線業(yè)務

本報訊 6月10日,歐洲綜合布線市場占有率第一的“領(lǐng)頭羊”企業(yè)英國奔瑞有限公司宣布,簽約上海速越電子工程有限公司作為其中國區(qū)總,全面拓展在華綜合布線業(yè)務。英國奔瑞有限公司將把其全球領(lǐng)先的綜合布線產(chǎn)品和技術(shù),包括吹光纖、智能布線系統(tǒng)等全面引入中國。據(jù)介紹,英國奔瑞公司目前是歐洲最大的線纜供應商,擁有20%的市場份額,其產(chǎn)品在辦公、智能樓宇以及交通等行業(yè)都有廣泛應用。

博通發(fā)力GPS定位市場

本報訊 美國博通(Broadcom)近日針對快速發(fā)展的GPS定位市場推出了系列手機導航及定位解決方案,除了包括低功耗的獨立GPS芯片外,還包括集成GPS功能與其他無線功能的組合式芯片。這些芯片產(chǎn)品被迅速部署在手機及其他消費電子產(chǎn)品中,為設(shè)備提供高精度的定位功能,同時有效縮短了產(chǎn)品的上市時間,并保持了最佳的靈敏度、準確度和低功耗。據(jù)博通公司無線連接集團GPS業(yè)務組市場總監(jiān)David Murray介紹,博通公司的GPS芯片產(chǎn)品除了具有低成本、低功耗的特點之外,還支持更多新衛(wèi)星、包括6顆SBAS輔助衛(wèi)星以及3顆QZSS衛(wèi)星,因此具有更高的導航精確度。除了衛(wèi)星信號之外,博通的GPS解決方案還可以通過Wi-Fi熱點和蜂窩基站來進行輔助定位。對于未來GPS在移動終端上的應用趨勢,David Murray認為,從長期來看,手機市場對于GPS芯片的需求量會最大,也是發(fā)展速度最快的市場; 其他市場如導航儀市場雖然不會衰退,但是成長會放緩; 上網(wǎng)本及以iPad為代表的平板電腦和筆記本市場的GPS需求也會逐步上升,當GPS模塊的成本降到足夠低的時候,在一些數(shù)碼相機等消費電子產(chǎn)品中也會有更多的位置應用出現(xiàn)。總體來看,手機市場的GPS需求量將和其他市場需求的總和基本持平,成為GPS最大的需求市場。

AT&T首推跨公司