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關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn),獎(jiǎng)懲制度,培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.
Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements
中圖分類號(hào): C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各企業(yè)在積極的發(fā)展中面臨了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,使得企業(yè)意識(shí)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始從資本的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。人力資本是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素,而提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作能力,改善員工的工作績(jī)效,從而提高公司整體的效益成了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。在人才的培養(yǎng)中,員工培訓(xùn)是最常用的手段。而在整個(gè)員工培訓(xùn)的過(guò)程中,培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是兩個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),直接影響到了員工培訓(xùn)的質(zhì)量以及效率。
(一)完善獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)懲制度是保證員工培訓(xùn)質(zhì)量的保障,因此,需要制定一套完整的獎(jiǎng)懲制度來(lái)確保員工培訓(xùn)的完成。提出以下一些建議:
1.培訓(xùn)紀(jì)律方面
培訓(xùn)期間對(duì)員工培訓(xùn)紀(jì)律上要嚴(yán)格記錄考勤。
培訓(xùn)期間員工手機(jī)一律靜音、關(guān)機(jī)或調(diào)為震動(dòng),如有違反者,第一次點(diǎn)名警告,第二次進(jìn)行罰款處理。各部門負(fù)責(zé)人在每天上課之前點(diǎn)名檢查本部門員工到達(dá)情況,如有違反者,第一次點(diǎn)名警告,第二次進(jìn)行罰款處理。未向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,擅自離開或者提前離開者,第一次予以警告,第二次進(jìn)行罰款處理。未經(jīng)批準(zhǔn)而無(wú)故缺席培訓(xùn)者,立即進(jìn)行罰款處理。員工因病不能參加培訓(xùn)的,請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可,事后將病例、病假單一同上交部門經(jīng)理存檔備案。
2.培訓(xùn)成績(jī)方面
培訓(xùn)期間沒有請(qǐng)假等事宜,沒有警告、罰款處理的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)期間,態(tài)度積極,認(rèn)真聽課學(xué)習(xí),考核成績(jī)優(yōu)異,并得到授課老師同意肯定的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)期間,態(tài)度消極、表現(xiàn)不佳、考核成績(jī)較差的,點(diǎn)名批評(píng)警告。
(二)建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的重點(diǎn),培訓(xùn)的內(nèi)容必須轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,才能提升企業(yè)績(jī)效、滿足企業(yè)發(fā)展的需求。針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際情況,可以從以下幾個(gè)方面的措施來(lái)提高培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率。
1.將課程轉(zhuǎn)化為學(xué)院的理解與心得
要求學(xué)員在學(xué)完每一堂課,必須在課后三天之內(nèi),編寫培訓(xùn)心得總結(jié)??雌淅斫獾萌绾??領(lǐng)悟得有多深?確保不少于300字。并且在心得總結(jié)書里規(guī)定:老師所講的課程里你必須提煉出關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點(diǎn)有幾個(gè)?
2.將學(xué)員的理解心得結(jié)合工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化成工作改進(jìn)計(jì)劃
要求學(xué)員將提煉出的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點(diǎn)準(zhǔn)備在今后的工作中如何去做?如何去應(yīng)用?并檢查現(xiàn)階段學(xué)員所存在的不足有哪些?用書面方式一一列明,找出工作癥結(jié)和問(wèn)題所在。然后結(jié)合日常工作,形成書面改進(jìn)計(jì)劃,一式三份,一份效上司,一份交人力資源,一份留給自己在今后工作中對(duì)照檢查。
3.將工作改進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的工作行動(dòng)
要求學(xué)員將書面的工作改進(jìn)計(jì)劃,一步一步去落實(shí),迅速采取行動(dòng)。并對(duì)所涉與改進(jìn)計(jì)劃相關(guān)的部門和人員要求被培訓(xùn)者要組織實(shí)施培訓(xùn),看他的培訓(xùn)能力是否達(dá)標(biāo)?同時(shí)要檢查學(xué)員平常在工作中做得好不好?對(duì)不對(duì)?態(tài)度有沒有改變?行為有沒有改變?改進(jìn)的效果如何?上司和人力資源部要派專人督促和檢查并予以過(guò)程輔導(dǎo),使學(xué)員保持和形成持續(xù)改進(jìn)的工作局面。
4.將工作改進(jìn)行動(dòng)轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效
要求學(xué)員在工作改進(jìn)行動(dòng)過(guò)程中,將學(xué)到的知識(shí)、理念、技能進(jìn)行消化和實(shí)施執(zhí)行,看他三個(gè)方面:1 老師講到的,能做到多少? 2 自己感悟和提煉出來(lái)的能做到多少? 3 在工作中產(chǎn)生了哪些業(yè)績(jī)?要從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、速度等維度進(jìn)行提煉,以確認(rèn)工作績(jī)效,做好績(jī)效評(píng)估和績(jī)效面談檢討。
5.將工作績(jī)效進(jìn)一步評(píng)價(jià)和深化,產(chǎn)生再學(xué)習(xí)
關(guān)鍵詞:激勵(lì);員工;自我培訓(xùn);間接效益
中圖分類號(hào):TN830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
引言:21世紀(jì)是人力資源開發(fā)與管理的世紀(jì)。如何獲取并保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的重要課題。作為目前各大企業(yè)的基石——員工,其自身素質(zhì)和能力直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,因此,構(gòu)建有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1、員工自我培訓(xùn)的重要性
就目前而言,人力資源已經(jīng)成為生產(chǎn)要素中最活躍、最重要的因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才,誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源之一,各大企業(yè)均是如此。如何培養(yǎng)更多企業(yè)高級(jí)管理人才和技術(shù)人才,已成為我國(guó)各大企業(yè)改革與發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從自身現(xiàn)實(shí)條件出發(fā),構(gòu)建一整套有效的激勵(lì)員工自我培訓(xùn)的制度,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供切實(shí)保障和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。采用各種方法讓員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的自我培訓(xùn)的管理活動(dòng),其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí),開拓技能,改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、員工自我培訓(xùn)的作用
人力資源的開發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題,員工培訓(xùn)作為企業(yè)內(nèi)部提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的有效方法,具有實(shí)用性、適應(yīng)性和延續(xù)性等特點(diǎn),是人事管理工作的重要組成部分。培訓(xùn)機(jī)制是員工培訓(xùn)工作的方法、手段、環(huán)節(jié),是整合培訓(xùn)資源及企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)在關(guān)系的總和。員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是從屬關(guān)系,是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰,就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步,使職工通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識(shí)水平和能力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化。員工自我培訓(xùn)的作用主要表現(xiàn)在:提高工作績(jī)效、提高滿足感和安全水平、以及自我解決問(wèn)題的能力。員工培訓(xùn)的目的在于:提高員工專業(yè)水平、工作能力和增強(qiáng)員工的職業(yè)道德。員工培訓(xùn)的總原則包括:?jiǎn)T工培訓(xùn)要適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求:?jiǎn)T工培訓(xùn)要支持企業(yè)的目標(biāo):?jiǎn)T工培訓(xùn)應(yīng)是一種管理活動(dòng);員工培訓(xùn)管理要有統(tǒng)一性和科學(xué)性;員工培訓(xùn)是為了獲得理想的行為后果而進(jìn)行的;員工培訓(xùn)應(yīng)為員工的自我開發(fā)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)。
3、員工自我培訓(xùn)的方法
一是用激勵(lì)的方法,讓員工自己決定學(xué)習(xí)的時(shí)間、學(xué)習(xí)的科目、參加的社會(huì)培訓(xùn)的班別、以及的學(xué)習(xí)的進(jìn)度。這要靠企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,要讓員工自覺的去學(xué)習(xí),沒有一個(gè)很好的激勵(lì)制度是不行的。作為企業(yè),只要去做好正確的引導(dǎo)就可以了。一旦員工嘗到自學(xué)的甜頭和好處,他們還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),技術(shù)水平也就不斷的提高,企業(yè)的人才就在無(wú)形中增加了,競(jìng)爭(zhēng)能力也就同時(shí)提高,員工也會(huì)成就感,使他們?cè)敢馊ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)知識(shí),形成良性循環(huán)。
二是有組織的自我培訓(xùn),這種培訓(xùn)不需要企業(yè)去外面聘請(qǐng)培訓(xùn)師,也不需要專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),把這項(xiàng)業(yè)務(wù)放在下屬單位自行解決,但也要制定制度,如要求一年要組織幾次培育,變成完成任務(wù)的指標(biāo),培訓(xùn)教員要求在自己內(nèi)部解決,培訓(xùn)課程完全以實(shí)際需要為主,課件自己制作,輪流講課。這樣就使聽課的員工認(rèn)證聽講,因?yàn)椋麄冏约阂惨才胖v課。每一個(gè)員工及時(shí)聽眾又是老師。員工在做課件的時(shí)候,要大量翻閱有關(guān)規(guī)范、圖書,同時(shí)也是對(duì)員工的一次有目的的再教育。效果比在外面參加一個(gè)學(xué)習(xí)班還要效果好,尤其是公派的外出學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约褐v課,給講課人員的壓力是很大的,這促使他們不得不認(rèn)真學(xué)習(xí)和備課,同時(shí)也就提高了員工的技術(shù)水平。
4、員工自我培訓(xùn)中的間接效益
以中國(guó)新興建設(shè)開發(fā)總公司一公司為例,2013年參加一級(jí)建造師的有幾十人,正正一次性把規(guī)定的四科全部通過(guò)的不足十分之一,但這幾十人每人都基本參加了社會(huì)上不同的一級(jí)建造師培訓(xùn)班,學(xué)雜費(fèi)平均都在10000元以上,這些費(fèi)用都是自費(fèi),但是通過(guò)了,公司會(huì)給通過(guò)的員工每月500員的獎(jiǎng)勵(lì)工資,通過(guò)的人雖然是每月增加了500元的獎(jiǎng)勵(lì)工資,但他們覺得這是單位對(duì)他們自學(xué)的認(rèn)可,通過(guò)的員工也頗有成就感。在學(xué)習(xí)中所受的種種苦、所花的學(xué)費(fèi)也是值得的。企業(yè)用了極有限的獎(jiǎng)勵(lì)投資,卻得到了非常大的效果,給企業(yè)增加了人才儲(chǔ)備。假如企業(yè)不獎(jiǎng)勵(lì)員工,員工就沒有自學(xué)的積極性,從企業(yè)整體來(lái)看,就難以提升競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力??梢?,做好員工自我培訓(xùn)管理意義是非常大的。其作用大致有以下幾點(diǎn):一是自我培訓(xùn)有利于企業(yè)的發(fā)展。實(shí)踐證明正確引導(dǎo)員工自我培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑,通過(guò)員工自我培訓(xùn),可以大大提高企業(yè)的人力儲(chǔ)備,使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。二是自我培訓(xùn)是國(guó)有企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以需求為導(dǎo)向,以平等競(jìng)爭(zhēng)為核心的,競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要最顯著的特征.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)將逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。企業(yè)職工教育將以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求作為自己的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此,企業(yè)要在制度上做好準(zhǔn)備,讓員工覺得自我培訓(xùn)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,也是自己職業(yè)生涯的重要組成。三是有利于減少培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。目前,各類培訓(xùn)的熱潮一浪高過(guò)一浪,越來(lái)越多的人意識(shí)到了“充電”的重要性,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性,也意識(shí)到影響企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的最大障礙是缺少經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的員工。但企業(yè)由于制度上的欠缺、也由于自行組織的培訓(xùn)往往效果不佳。 必然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失敗。因此,發(fā)展員工自我培訓(xùn),企業(yè)用獎(jiǎng)勵(lì)制度保證,這樣就能大大減少企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。還以中國(guó)新興建設(shè)開發(fā)總公司為例,以2013年參加一建考試的按100人計(jì)算,如果企業(yè)投資培訓(xùn),需要100萬(wàn)至200萬(wàn)元才能達(dá)到應(yīng)有的效果,但通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度,這筆培訓(xùn)費(fèi)用省下了,培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)減少到了最低,但培訓(xùn)的效果并沒有減少。那些沒有考試合格的員工,也無(wú)形中學(xué)到了大量的知識(shí),甚至有的員工說(shuō),這一年學(xué)的雖然沒有通過(guò)考試,但學(xué)到的知識(shí)甚至比兩年??茖W(xué)校都學(xué)的多。這些沒有考過(guò)的員工,把所學(xué)的知識(shí)都無(wú)形的用在了工作中。給企業(yè)間接獲得的效益是非??捎^的。企業(yè)在用人的時(shí)候變可以在自己的人才庫(kù)選擇這些已經(jīng)考試通過(guò)的員工,直接擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,不用在從外單位或社社會(huì)上招工了。這樣就又給企業(yè)節(jié)省了招工的成本,而且是自己?jiǎn)挝坏娜藛T,都非常了解,甚至不必考慮試用期,讓員工直接上任。
5、對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)的建議
完善培訓(xùn)制度,激勵(lì)員工自學(xué),采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的正確引導(dǎo)員工的選擇自學(xué)、自考的科目。其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí),開拓技能,改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要讓員工的自我培訓(xùn)與工資獎(jiǎng)金掛鉤、與職稱評(píng)定掛鉤、與企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)掛鉤。用制度激勵(lì)員工自我培訓(xùn)、有效的留住人才。
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醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)施環(huán)節(jié)是對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),能夠使新員工適應(yīng)新時(shí)期的崗位標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)定提升。但實(shí)際上,大多數(shù)的醫(yī)院在對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)期間,過(guò)多地重視理論知識(shí)和文化知識(shí)等方面,缺乏崗位培訓(xùn)工作,從而導(dǎo)致新員工的操作水平較低,影響了實(shí)際的發(fā)展效果。
1 案例分析
在某醫(yī)院中,2015年選擇了新入職的員工為50人,其中,男15人,女35人。他們的平均年齡為24~34歲。對(duì)于學(xué)歷來(lái)說(shuō),碩士為10人,本科學(xué)歷為15人,大專學(xué)歷人數(shù)為25人。可以將該組人員設(shè)為對(duì)照組。在2016年,該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人,其中,男為28人,女為32人,他們的平均年齡為 25~36?q,碩士人數(shù)為12人,本科學(xué)歷人數(shù)為30人,大專人數(shù)為18人,將該組設(shè)為觀察組,對(duì)這兩組之間的差異進(jìn)行對(duì)比,具有較大的可行性特征。[1]
1.1 主要的實(shí)施方法
基于對(duì)照組的分析,需要為其成立培訓(xùn)班,將時(shí)間定為14周的集中培訓(xùn)工作。利用多種方式促進(jìn)培訓(xùn)工作的完善性,如志愿者服務(wù)、專題報(bào)告學(xué)習(xí)以及座談會(huì)等培訓(xùn)工作。也可以邀請(qǐng)一些專家根據(jù)某個(gè)科室的實(shí)際情況,為科室工作的各個(gè)方面提供培訓(xùn),保證整個(gè)科室的新員工都能集中參與到專題實(shí)習(xí)中。在該情況下,他們不僅能了解到科室護(hù)理等各個(gè)方面的工作方式,還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且,對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部門以及各個(gè)醫(yī)師,需要主動(dòng)召開相關(guān)會(huì)議,針對(duì)工作中的相關(guān)總結(jié)信息,為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展提供有效的實(shí)施意見。[2]新員工還需要集體參與到會(huì)議中了解相關(guān)內(nèi)容,加深對(duì)未來(lái)方向的深度開展。培訓(xùn)工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個(gè)方面的信息,所以,在培訓(xùn)期間,需要引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院文化,懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價(jià)值取向,使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進(jìn)行培訓(xùn)。做好新員工的職業(yè)道德培訓(xùn)工作,不僅能提高員工的道德水平,還能促進(jìn)道德教育工作的有效開展。
基于以上的分析,根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進(jìn)培訓(xùn)工作的積極開展,利用醫(yī)院的宣傳片,使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中,要向新員工介紹醫(yī)院的實(shí)際情況,特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等,還需要為其設(shè)立專門的醫(yī)學(xué)課程,促進(jìn)訓(xùn)練工作的積極開展和完善性。同時(shí),新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)后,在培訓(xùn)中,需要為其建立醫(yī)患場(chǎng)景,引導(dǎo)每個(gè)員工積極參與到場(chǎng)景中,保證能夠經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通,明確其交流的主要方法。在這種培訓(xùn)工作完成后,還需要對(duì)新員工的技能、業(yè)務(wù)水平等各個(gè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),明確自身在工作中存在的不足,從而保證自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]
1.2 具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
基于醫(yī)院的調(diào)查,在對(duì)這兩組新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)期間,促進(jìn)了臨床實(shí)踐工作的有效實(shí)施,掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系,保證其具體情況的真實(shí)性。一般情況下,如果將分?jǐn)?shù)定為100分,當(dāng)分?jǐn)?shù)不斷增高,說(shuō)明新員工的知識(shí)、技能掌握情況更為良好。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的后期,所有的新員工都需要參與到臨床實(shí)踐工作中去。對(duì)新員工進(jìn)行調(diào)查期間,需要對(duì)新員工的服務(wù)態(tài)度、患者對(duì)新員工的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià),在滿分為100分的情況下,為其提供不同分?jǐn)?shù)的滿意程度。
2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓(xùn)的意義
做好崗前培訓(xùn)工作,能夠?yàn)獒t(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步需要與人才相互聯(lián)系,這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對(duì)策。新員工的加入,能夠?yàn)獒t(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓(xùn)工作開展前期,為了促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實(shí)施,在崗前培訓(xùn)工作中,不僅要為醫(yī)院提供更多人才,還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。目前,大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生,雖然他們?cè)趯W(xué)校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),但在崗位上,由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等,需要為他們開展崗前培訓(xùn)工作,讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項(xiàng)制度和規(guī)章規(guī)范,保證醫(yī)院?jiǎn)T工都能參與到工作流程、操作技能了解中,及時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色,使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對(duì)醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵,還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去,就要加強(qiáng)與員工之間的溝通,這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。
基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn),對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。培訓(xùn)工作的積極開展不僅能保證新員工提升自身的知識(shí)技能,還能在整體上提高醫(yī)院的服務(wù)水平。同時(shí),在崗前培訓(xùn)工作中,還能讓新員工親身體會(huì)到醫(yī)院的自身需要,提高他們的歸屬意識(shí),這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]
3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐與創(chuàng)新效果
在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作中,一般采取的是知識(shí)與技能培訓(xùn)工作,沒有將實(shí)踐培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)條件。促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓(xùn),促進(jìn)實(shí)踐工作的創(chuàng)新發(fā)展,能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合發(fā)展,促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的有序執(zhí)行。因此,在創(chuàng)新工作實(shí)施過(guò)程中,就要利用多種方式、多種渠道保證培訓(xùn)工作的積極開展,為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才,在該培訓(xùn)基礎(chǔ)條件下,不僅能提升新員工的知識(shí)水平,還能促進(jìn)新員工實(shí)踐技能的穩(wěn)定提升。
4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施建議
對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作,能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。[6]雖然目前的崗前培訓(xùn)方式已經(jīng)取得了較大效果,但在以后的培訓(xùn)工作中,還需要對(duì)崗前培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。所以,在崗前培訓(xùn)工作前期,就要充分分析新員工的實(shí)際情況,掌握新員工的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力,保證培訓(xùn)工作的有效形成和開展。在具體培訓(xùn)工作中,不僅需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間,還要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況促進(jìn)培訓(xùn)工作的有序?qū)嵤?。一般情況下,都是利用下午和晚上時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的。對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇,需要利用傳統(tǒng)授課與多媒體結(jié)合的方式,促進(jìn)培訓(xùn)方式的有效形成,充分利用培訓(xùn)資源,改變培訓(xùn)工作中受到的時(shí)間與空間限制,促進(jìn)新員工培訓(xùn)工作的完善性。同時(shí),還要利用有效的實(shí)施平臺(tái),對(duì)新員工的實(shí)際情況進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。
20__年是北京奧運(yùn)籌辦工作的決戰(zhàn)之年,也是志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作全面深化、全面推進(jìn)、全面檢驗(yàn)之年。為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面的力量,切實(shí)推進(jìn)全區(qū)志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,特制定本意見。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)《關(guān)于北京區(qū)(縣)志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作的意見》(奧志愿發(fā)[20__]4號(hào))文件精神,按照北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組和北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)籌安排,建立健全__區(qū)志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作的管理體制和工作機(jī)制,切實(shí)抓好志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作,使志愿者在培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉中得到提高,全面提升全區(qū)居民文明素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)豐富多彩、行之有效的培訓(xùn)活動(dòng),大力普及奧林匹克知識(shí),弘揚(yáng)綠色奧運(yùn)和人文奧運(yùn)理念,進(jìn)一步提升我區(qū)志愿者綜合素質(zhì),使志愿者不僅具備進(jìn)行奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)服務(wù)和參加社會(huì)服務(wù)所必需的基本知識(shí)和技能,更具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)精神、服務(wù)能力和較高的綜合人文素養(yǎng),從而建立一支熱情微笑、訓(xùn)練有素的志愿者隊(duì)伍。
三、工作任務(wù)
(一)培訓(xùn)對(duì)象
1.以北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者申請(qǐng)人為重點(diǎn),同時(shí)在團(tuán)員青年、轄區(qū)居民中廣泛開展奧林匹克精神的宣傳教育。
2.按照舉辦“有特色、高水平”奧運(yùn)會(huì)的要求,對(duì)志愿者工作的管理人員、骨干志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。
3.在賽會(huì)志愿者錄用和城市志愿者招募之后,要重點(diǎn)開展對(duì)賽會(huì)志愿者和城市志愿者的系統(tǒng)培訓(xùn),同時(shí)做好社會(huì)志愿者的培訓(xùn)工作。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容
1.通用培訓(xùn)。以《北京奧運(yùn)會(huì)志愿者讀本》、《北京殘奧會(huì)知識(shí)讀本》、《北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者培訓(xùn)精品課程》等為基本教材,組織志愿者申請(qǐng)人了解奧林匹克運(yùn)動(dòng)知識(shí),北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)目標(biāo)理念、籌辦方針,北京人文地理知識(shí)及外語(yǔ)、急救、交通、安全等相關(guān)知識(shí)。結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),將__區(qū)情、永定河文化等知識(shí)納入通用培訓(xùn)課程。
2.崗位培訓(xùn)。針對(duì)服務(wù)崗位的專業(yè)要求和工作實(shí)際,進(jìn)行崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)形式
1.面授培訓(xùn)。采取集中面授講解的方式,邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員,向志愿者申請(qǐng)人講授奧運(yùn)相關(guān)知識(shí),因地制宜開展知識(shí)競(jìng)賽、形象展示、學(xué)習(xí)論壇等活動(dòng)。
2.實(shí)踐培訓(xùn)。以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)為載體,將培訓(xùn)工作與和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合,組織志愿者參加“微笑北京”、“好運(yùn)北京”、“周末環(huán)境美化行動(dòng)”、“奧運(yùn)知識(shí)大講堂”等社會(huì)公益實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)。
3.遠(yuǎn)程培訓(xùn)。借助__共青團(tuán)網(wǎng)站()等網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊媒體,通過(guò)錄像觀摩、遠(yuǎn)程教學(xué)等形式廣泛開展志愿者培訓(xùn)。
(四)培訓(xùn)管理
建立志愿者申請(qǐng)人電子檔案,統(tǒng)一發(fā)放“志愿者服務(wù)卡”,對(duì)志愿者申請(qǐng)人參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄和客觀的評(píng)估,作為選拔志愿者以及志愿者表彰工作的重要依據(jù)。
四、工作保障
(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)
成立__區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作和奧運(yùn)志愿者工作協(xié)調(diào)小組,把志愿者培訓(xùn)工作列入?yún)f(xié)調(diào)小組的重要職責(zé)并認(rèn)真組織實(shí)施。志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在團(tuán)區(qū)委,負(fù)責(zé)志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)日常工作,落實(shí)志愿者培訓(xùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)。各相關(guān)單位要積極配合,將志愿者培訓(xùn)工作切實(shí)融入志愿者招募、宣傳、實(shí)踐、選拔、管理、激勵(lì)保留等工作的全過(guò)程,并結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,制定、實(shí)施志愿者培訓(xùn)工作的相關(guān)政策、工作計(jì)劃和活動(dòng)方案,把握志愿者培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和需求,不斷提高志愿者培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
(二)組建師資隊(duì)伍
根據(jù)北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組辦公室、北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室、團(tuán)市委確立的原則和標(biāo)準(zhǔn),面向全社會(huì)公開招募、培訓(xùn)一批高水平的培訓(xùn)師,選聘從事或曾從事過(guò)體育運(yùn)動(dòng)、殘疾人體育運(yùn)動(dòng)的兼職教師,組建高水平的師資隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的考核評(píng)估,根據(jù)考評(píng)結(jié)果,對(duì)志愿者培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)比表彰。
(三)加強(qiáng)基地建設(shè)
1.在區(qū)委黨校、區(qū)圖書館、殘疾人活動(dòng)中心等單位建立區(qū)級(jí)培訓(xùn)基地,組織大規(guī)模的志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。
2.各級(jí)團(tuán)組織以青年中心、社區(qū)教室、黨員活動(dòng)室、閱覽室等場(chǎng)地為依托,建立培訓(xùn)基地,開展培訓(xùn)宣講工作。
3.通過(guò)結(jié)對(duì)共建的形式,在街道、社區(qū)及其他公共活動(dòng)場(chǎng)所建立公益實(shí)踐培訓(xùn)基地,組織志愿者到社區(qū)、村鎮(zhèn)、敬老院
、福利院、體育場(chǎng)館等場(chǎng)所開展公益實(shí)踐活動(dòng)。
(四)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障
1.由區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作和奧運(yùn)志愿者工作協(xié)調(diào)小組爭(zhēng)取專項(xiàng)資金用于志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作的師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)教材的配備及組織社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)等相關(guān)費(fèi)用支出。
2.各級(jí)團(tuán)組織努力爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持,為培訓(xùn)工作提供資金保障。
3.整合資源,調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的支持,籌措培訓(xùn)資金。
五、工作要求
(一)高度重視
各級(jí)團(tuán)組織要高度重視志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作,在團(tuán)干部專人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)在人員配置、培訓(xùn)場(chǎng)地等方面的支持,確保各項(xiàng)志愿者培訓(xùn)任務(wù)的完成。
(二)各負(fù)其責(zé)
各級(jí)團(tuán)組織是我區(qū)志愿者奧運(yùn)培訓(xùn)工作的責(zé)任單位,負(fù)責(zé)完成協(xié)調(diào)小組辦公室交給的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、提出要求、明確任務(wù),并做好工作指導(dǎo)、督促檢查等工作。
【關(guān)鍵詞】參與式培訓(xùn);新員工;入職培訓(xùn);意義;實(shí)踐分析
企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,參與式培訓(xùn)是將理論和實(shí)踐相結(jié)合的新的培訓(xùn)方式,越來(lái)越廣泛的應(yīng)用于企業(yè)新入職員工的培訓(xùn)工作中。參與式培訓(xùn)是一種不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的企業(yè)培訓(xùn)方式。參與式培訓(xùn)是指在參與式的氛圍中,參與培訓(xùn)的員工親身體會(huì)合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)的喜悅,從而達(dá)到在行為和態(tài)度上的改變,并且運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法到培訓(xùn)活動(dòng)中。參與式培訓(xùn)的基本理念是平等、合作、信任和尊重,而且需要把參與者作為培訓(xùn)的中心,對(duì)于不同的人具有不同的背景和立場(chǎng),因此員工需要學(xué)會(huì)傾聽。參與式的培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的傳輸過(guò)程,而且也是培訓(xùn)對(duì)象之間的溝通,在這種環(huán)境中,培訓(xùn)對(duì)象可以在思想上進(jìn)行交鋒,這樣可以促使員工能夠創(chuàng)造出自己的知識(shí)體系。
1 參與式培訓(xùn)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的意義
參與式培訓(xùn)一般是通過(guò)綜合對(duì)培訓(xùn)方式的靈活應(yīng)用,可以讓學(xué)生在民主的氛圍中積極和主動(dòng)地參與到培訓(xùn)中,這樣才能夠推動(dòng)員工進(jìn)步的培訓(xùn)模式。參與式的培訓(xùn)對(duì)于新入職的員工來(lái)說(shuō)具有開放性、雙向性、趣味性、創(chuàng)新性以及合作性的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)重視知識(shí)的理解和記憶,而參與式培訓(xùn)更重視的員工理解能力的培養(yǎng),鼓勵(lì)員工進(jìn)行反思和養(yǎng)成反思的好習(xí)慣。參與式培訓(xùn)的形式主要采用活動(dòng)為主,在培訓(xùn)中依靠參與者已有的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),并且以參與者為活動(dòng)的中心,在參與者中間進(jìn)行討論和合作,這樣有利于啟發(fā)自主思維,提高專業(yè)的能力,培養(yǎng)員工思維民主合作意識(shí)。參與式培訓(xùn)需要讓參與者體驗(yàn)到培訓(xùn)的全過(guò)程,讓參與者進(jìn)行自我的探索和思考。這樣就和傳統(tǒng)的培訓(xùn)不同,參與式培訓(xùn)更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)者的主動(dòng)性。參與式培訓(xùn)過(guò)程是雙向性,也是培訓(xùn)師和新員工共同的成長(zhǎng)的過(guò)程。培訓(xùn)師需要在員工已有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn),這樣更有利于新員工接受培訓(xùn)的內(nèi)容。參與式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神,參與式培訓(xùn)和傳統(tǒng)的培訓(xùn)不同,這種培訓(xùn)的模式需要新員工在重視個(gè)人的發(fā)展基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,這樣新員工可以在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)上提升自身的技能和素質(zhì)。
2 參與式培訓(xùn)對(duì)新員工入職培訓(xùn)實(shí)踐分析
2.1 培訓(xùn)師需要轉(zhuǎn)變角色
參與式培訓(xùn)對(duì)新員工入職培訓(xùn)中,培訓(xùn)師需要轉(zhuǎn)變角色,不單單是知識(shí)的單向的傳遞,而是培訓(xùn)過(guò)程的總體策劃者,這樣培訓(xùn)師可以科學(xué)合理地引導(dǎo)新員工參與到培訓(xùn)過(guò)程中。培訓(xùn)師作為參與式培訓(xùn)活動(dòng)的策劃者,培訓(xùn)師需要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、新員工的特點(diǎn)以及參與培訓(xùn)的人數(shù),在培訓(xùn)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行不同的培訓(xùn)活動(dòng)。例如可以在培訓(xùn)的開始階段,培訓(xùn)師可以提出這樣的話題“如何做好一名員工”,然后讓員工討論和發(fā)言。這樣的話題容易消除員工的陌生感,可以讓員工積極地參與到培訓(xùn)中,并且在聽別人講話的過(guò)程中,會(huì)有感同身受的感覺,這樣無(wú)形中拉近了新員工之間的距離。在專題的研討中,專題的話題需要密切地聯(lián)系到新員工的工作實(shí)際中的問(wèn)題和社會(huì)熱點(diǎn)。設(shè)置的專題需要和本部門的重大戰(zhàn)略部署相聯(lián)系,另外還需要和員工在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題以及當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)相聯(lián)系。在研討中需要培訓(xùn)師正確地的引導(dǎo),設(shè)置情境讓員工積極的參與到培訓(xùn)的過(guò)程中,并且確定的專題需要結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容,且讓學(xué)員帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)和探索,這樣可以培訓(xùn)學(xué)員的能力。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)師需要制定嚴(yán)格的培訓(xùn)方案,合理的安排培訓(xùn)活動(dòng),選擇合適的培訓(xùn)方案和手段。培訓(xùn)的方案需要充分的考慮到新員工的特點(diǎn),因地制宜、就地取材,把重點(diǎn)的研討內(nèi)容提供給新員工。
2.2 做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
不同的單位對(duì)于參與式培訓(xùn)所要達(dá)到效果的要求是不同的,因此需要結(jié)合單位的特點(diǎn),合理地設(shè)置培訓(xùn)的內(nèi)容。例如,一些單位想要通過(guò)參與式培訓(xùn)提升員工的團(tuán)隊(duì)精神,而另一些單位希望通過(guò)參與式培順來(lái)提升員工的解決問(wèn)題的能力,因此培訓(xùn)單位的不同,對(duì)于培順的內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)就不同。另外新員工據(jù)偶遇不同的層次,因此需要在參與式培訓(xùn)前充分地做好準(zhǔn)備工作,可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式進(jìn)行深入的調(diào)研,這樣可以充分地了解到新員工的情況,進(jìn)而可以根據(jù)員工的情況制定出合理的培訓(xùn)方案,這樣才能夠確保達(dá)到預(yù)期的效果。并且培訓(xùn)師要對(duì)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目進(jìn)行全方位的考慮,制定應(yīng)急策略,確保參與式培訓(xùn)工作的順利開展。
2.3 科學(xué)地劃分學(xué)習(xí)小組
依據(jù)成人學(xué)習(xí)理論,成人的學(xué)習(xí)愿望和其的社會(huì)角色具有密切聯(lián)系,因?yàn)槿说纳鐣?huì)屬性能夠有效地推動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望。利用合理的劃分學(xué)習(xí)小組,可以實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性。課堂的分小組不是隨機(jī)的,而是依照具體的情況進(jìn)行科學(xué)地劃分,通??梢赃M(jìn)行同質(zhì)和異質(zhì)的分組。對(duì)于復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),需要對(duì)小組的成員進(jìn)行職能的劃分,這樣才能夠在一定的時(shí)間完成培訓(xùn)的內(nèi)容。對(duì)于學(xué)習(xí)小組的劃分并不是固定的,在必要的時(shí)間內(nèi)可以重新的劃分。例如遇到某種特殊的情況,小組的成員水平相對(duì)比較弱,這樣無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的效果,因此需要對(duì)于學(xué)習(xí)小組進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.4 激發(fā)新員工的興趣,營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍
在參與式培訓(xùn)過(guò)程中,通常是培訓(xùn)師和新員工進(jìn)行互動(dòng)的以及員工和員工之間的互動(dòng),這樣需要員工展示自我的個(gè)性和創(chuàng)造性的釋放,因此,培訓(xùn)師需要積極地鼓勵(lì)學(xué)員,尊重和相信學(xué)員,這樣員工就可以對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),并且能夠在培訓(xùn)中獲得啟示和靈感,促使在交流中得到新的知識(shí)和體驗(yàn)。培訓(xùn)師需要充分地了解學(xué)員的特點(diǎn),利用精心設(shè)計(jì)的導(dǎo)入語(yǔ)和設(shè)計(jì)問(wèn)題、可操作的環(huán)節(jié)、創(chuàng)設(shè)情境等多種方式,營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍,并且誘導(dǎo)新員工萌發(fā)學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望,這樣才能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。參與式培訓(xùn)的氛圍,可以讓新員工體驗(yàn)到主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作、探究學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,可以促使新員工改變觀念、行為以及態(tài)度,并且可以把新知識(shí)運(yùn)用到以后的工作和生活中。參與式培訓(xùn)可以為員工提供寬松、輕松、的培訓(xùn)環(huán)境,這樣利于新員工掌握培訓(xùn)的內(nèi)容,激發(fā)員工的工作熱情。
3 結(jié)語(yǔ)
參與式培訓(xùn)是讓每個(gè)員工在培訓(xùn)中具有交流以及分享的機(jī)會(huì)的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)中通常是以新員工為主,培訓(xùn)師僅僅是引導(dǎo)者,這樣的培訓(xùn)模式可以鼓勵(lì)新員工大膽的闡述個(gè)人觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而提高新員工的參與意識(shí)。
參考文獻(xiàn):
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(呼入服務(wù)處 羅潔)
今天上午有幸參加了2015級(jí)新員工崗前培訓(xùn)班開班儀式,聽取了劉主任的精彩講話報(bào)告,從中學(xué)習(xí)到很多,受益匪淺,同時(shí)也感慨時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)行已有快近一年的時(shí)間了,還記得剛進(jìn)行時(shí)也像如今的新員工一樣,對(duì)一切都是那么新鮮又那么陌生,還帶著許多不安。而如今,我們2014級(jí)這一批人都已經(jīng)順利進(jìn)入各小組工作崗位,在自己的工作崗位上努力奮斗,創(chuàng)新自己。
聽了劉主任講述的崗前培訓(xùn)第一課,感觸良多。這一課不僅是給2015級(jí)新員工的一課,也是給不再是新員工,而是作為老員工參加的一堂課?!靶膽褖?mèng)想,認(rèn)真追尋湖北建行夢(mèng)!”還記得2014年剛?cè)胄袝r(shí),就有無(wú)數(shù)的聲音在告訴我們,武漢電話銀行中心是一個(gè)大家庭,而我們是這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員,我們要為了我們的家庭穩(wěn)健發(fā)展努力,認(rèn)清自己的位置,踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,追逐夢(mèng)想,追逐湖北建行夢(mèng)。謙道為本的四個(gè)基本點(diǎn)是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的基石,只有打好基礎(chǔ),才能創(chuàng)造更好的上層建筑?!坝幸?guī)定按規(guī)定執(zhí)行,細(xì)節(jié)決定成敗,包容決定勝負(fù),團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)共贏?!边@是我們追逐夢(mèng)想的方式。我相信這是一個(gè)新的開始,而不是結(jié)束,持之以恒,必能收獲良多。
【摘要】 目前,各種突發(fā)公共事件日趨增多,嚴(yán)重危害人類生命和健康,破壞人類生存、生產(chǎn)和生活設(shè)施,影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,破壞社會(huì)穩(wěn)定,危害生態(tài)環(huán)境,當(dāng)今已引起世界各國(guó)政府和公眾的高度重視。軍隊(duì)護(hù)理人員成為突發(fā)公共事件中醫(yī)療隊(duì)重要的組成人員,隨著軍隊(duì)編制體制的改革,合同護(hù)士已經(jīng)成為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分,合同護(hù)士的應(yīng)急能力關(guān)系著軍隊(duì)非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)衛(wèi)勤保障能力。本文就此談?wù)勡婈?duì)醫(yī)院合同護(hù)士培訓(xùn)的一些啟示,以切實(shí)提高我軍護(hù)理人員的衛(wèi)勤保障能力。
【關(guān)鍵詞】 突發(fā)公共事件; 合同護(hù)士 ; 培訓(xùn) ; 衛(wèi)勤保障能力
國(guó)務(wù)院《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定,突發(fā)公共事件是指“突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。 近年來(lái)隨著各種自然災(zāi)害與人為災(zāi)害的頻發(fā),災(zāi)害救援活動(dòng)也隨之增多。世界災(zāi)害護(hù)理學(xué)會(huì)南裕子會(huì)長(zhǎng)提出今后災(zāi)害救援將會(huì)變得很平常[1],突發(fā)公共衛(wèi)生事件正呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢(shì),因此,我們需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備。張秀軍和孫業(yè)桓[2]等 指出“面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,專業(yè)技術(shù)人員防護(hù)知識(shí)和救治技術(shù)不全面,嚴(yán)重影響了其應(yīng)對(duì)能力。合同護(hù)士已成為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的主體組成,這支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)水平將直接影響醫(yī)療工作質(zhì)量,也將成為非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中一支重要的衛(wèi)勤保障力量。“5.12”四川特大地震災(zāi)害,再次凸顯“提高軍隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)多種安全威脅,完成多樣化軍事任務(wù)能力”的重大戰(zhàn)略需求,也對(duì)我軍部隊(duì)醫(yī)院合同護(hù)士的綜合能力培養(yǎng)帶來(lái)諸多啟示。護(hù)理部傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)方式已滿足不了災(zāi)害救援的需求,因此,在合同護(hù)士的培訓(xùn)方面要及時(shí)建立規(guī)范、系統(tǒng)、超常、有效的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模式。
1 成立一支專業(yè)化的應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)
梁莉和王新蓉[3]認(rèn)為“應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍是處理突發(fā)事件的人力保障,沒有一支訓(xùn)練有素,業(yè)務(wù)過(guò)硬的應(yīng)急隊(duì)伍,很難應(yīng)付當(dāng)今復(fù)雜多變的突發(fā)事件。因此,應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn),并定期進(jìn)行演練、演習(xí),確保突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng),及時(shí)應(yīng)對(duì)”。
1.1 強(qiáng)化軍事素質(zhì)訓(xùn)練,磨練堅(jiān)強(qiáng)意志
合同護(hù)士多為地方衛(wèi)校直接招聘,且多為80后出生獨(dú)生子女,無(wú)部隊(duì)生活環(huán)境,而軍隊(duì)醫(yī)院又是一個(gè)特殊的軍營(yíng),不完全相同于正規(guī)化軍事訓(xùn)練的部隊(duì)。雖然他們平時(shí)在醫(yī)院里工作踏實(shí)、肯干,服務(wù)熱情,在抗震救災(zāi)中也能挺身而出,積極請(qǐng)戰(zhàn)。但在突發(fā)緊急情況下卻缺少服從命令聽指揮的意識(shí),包括體能上也缺乏鍛煉,意志上缺乏堅(jiān)韌不拔的精神。這就需要醫(yī)院的相關(guān)部門通力配合,在日常工作中,對(duì)她們進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)新招入的合同護(hù)士可進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)月,不但進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和作風(fēng)養(yǎng)成,還可參照新兵集訓(xùn)的要求,重點(diǎn)強(qiáng)化條令條例的學(xué)習(xí),了解部隊(duì)需有隨時(shí)為國(guó)家利益犧牲一切的戰(zhàn)斗精神,并定期參加衛(wèi)勤保障演練,把演兵場(chǎng)作為合同護(hù)士錘煉軍事素質(zhì)的“大熔爐”。
1.2 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
合同護(hù)士受過(guò)醫(yī)學(xué)院校系統(tǒng)的理論培訓(xùn),對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)接受能力比較強(qiáng),個(gè)性活潑、樂(lè)觀、自信、善于表達(dá)、興趣廣泛,有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望。但他們往往缺少軍人特有的吃苦耐勞和甘于奉獻(xiàn)精神,特別是團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作,必須有慎獨(dú)精神,做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,反對(duì)拖沓懶散、敷衍塞責(zé),樹立和強(qiáng)化集體榮譽(yù)感,立足本職以患者為中心,這是新理念、新時(shí)展的要求。搞好護(hù)士的職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于建立高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、提高整體護(hù)理水平、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展、以及應(yīng)對(duì)非軍事戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)具有十分重要的意義。
2 突發(fā)公共事件的復(fù)雜性,對(duì)綜合素質(zhì)培訓(xùn)提出新的標(biāo)準(zhǔn)
隨著國(guó)際形勢(shì)的現(xiàn)代化發(fā)展,突發(fā)公共事件已跨越了傳統(tǒng)性,以明顯的國(guó)界為主的地理空間已具有較強(qiáng)的國(guó)際性,如:SARS、洪水、地震、海嘯都不僅局限在某一地區(qū),有著跨國(guó)界的特征。而我們作為衛(wèi)生防疫戰(zhàn)線上的醫(yī)護(hù)人員,僅具備單一的救護(hù)技能,還不能較好的完成災(zāi)難后的救援維和任務(wù),要把個(gè)人的綜合能力的提高與國(guó)際和平、國(guó)家利益、人類生存的使命聯(lián)系在一起,不僅從業(yè)務(wù)技能上精煉、提高,更應(yīng)從思想基礎(chǔ)、組織能力、協(xié)調(diào)能力,特別是獨(dú)立處理問(wèn)題的能力方面進(jìn)行培養(yǎng)提升。才能確保在突發(fā)公共事件、在各種復(fù)雜的環(huán)境下,更好地發(fā)揮職業(yè)特長(zhǎng)和專業(yè)技能的應(yīng)用。
3 突發(fā)公共事件的突發(fā)性,對(duì)應(yīng)急應(yīng)對(duì)訓(xùn)練提出了新的內(nèi)容要求
應(yīng)急的突出特點(diǎn)就是信息不明,時(shí)間緊迫。應(yīng)急應(yīng)對(duì)訓(xùn)練在內(nèi)容上要突出以下三個(gè)方面:一是進(jìn)行快速反應(yīng)訓(xùn)練,突出應(yīng)急處置的時(shí)效性要求,以提高快速反應(yīng)能力;二是進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練,錘煉醫(yī)務(wù)人員的心理素質(zhì)和在惡劣條件下組織與實(shí)施醫(yī)療服務(wù)的能力;三是組織綜合演練,提高衛(wèi)生部門處置應(yīng)急事件的組織指揮能力及各部門相互協(xié)同的能力[4]。因此,在培訓(xùn)時(shí)要使救護(hù)人員適應(yīng)高溫、嚴(yán)寒環(huán)境、耐饑餓、抗疲勞,并有意識(shí)地增大訓(xùn)練強(qiáng)度,模擬未來(lái)可能出現(xiàn)的各種困難情境。要充分利用不良天氣和復(fù)雜地形等進(jìn)行野外求生和生理極限訓(xùn)練,使合同護(hù)士處于適當(dāng)?shù)木o張和恐慌狀態(tài)。
3.1 加強(qiáng)心理應(yīng)急能力培訓(xùn),建立有效的心理干預(yù)機(jī)制
充分的思想準(zhǔn)備可以幫助人們減少遇到困難時(shí)的挫折感,提高人們采取積極的行為克服困難或正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)的可能性。汶川地震后,惡劣復(fù)雜的自然環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)傷亡的的殘酷景象,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員來(lái)說(shuō)在心理和生理上都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng),從而對(duì)救護(hù)行為和救護(hù)成效都會(huì)產(chǎn)生隱性的、重要的影響。救護(hù)人員必須通過(guò)平時(shí)有效的心理訓(xùn)練,消除對(duì)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的陌生感、恐懼感,才能建立堅(jiān)強(qiáng)的心理防線和心理抵抗力[5]。將心理應(yīng)急能力訓(xùn)練帶入日常的護(hù)理培訓(xùn)工作中,如:增加實(shí)景模擬訓(xùn)練、不知情訓(xùn)練等,設(shè)置各種復(fù)雜、困難、突然和多變的環(huán)境,磨練救護(hù)人員的堅(jiān)強(qiáng)意志,以信念、意志、經(jīng)驗(yàn)的積累提高其感覺極限,抵御戰(zhàn)時(shí)心理不良反應(yīng)的沖擊,用良好的心理綜合素質(zhì)、用過(guò)硬的護(hù)理技能提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的協(xié)同能力。
有研究證明[6],對(duì)參加突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的醫(yī)護(hù)人員采用心理干預(yù)程序,保持醫(yī)護(hù)人員在突發(fā)性公共事件中心理健康是必要而且可行的。國(guó)內(nèi)外研究均顯示,抑郁焦慮狀態(tài)和各種其他心理癥狀是災(zāi)害后不可忽視的不良反應(yīng)[7],很可能突發(fā)心理障礙,直接或間接影響醫(yī)療救治工作。因此,心理干預(yù)應(yīng)針對(duì)不同的時(shí)期進(jìn)行。前期:對(duì)即將投入工作的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“戰(zhàn)前”心理輔導(dǎo),以消除戰(zhàn)前緊張、恐慌等心理問(wèn)題,充分做好心理應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。中期:是指對(duì)在救災(zāi)前線、救治崗位的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行干預(yù)。如在隔離病區(qū),穿著多層防護(hù)服,不能與親人團(tuán)聚,高強(qiáng)度,高負(fù)荷、高社會(huì)情感剝奪、身心疲憊、壓力過(guò)重等情況下,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行中期干預(yù),使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)說(shuō)出自己的痛苦、擔(dān)心,得到理解和支持,緩解心理壓力。后期:是指醫(yī)護(hù)人員救災(zāi)之后或離開一線后的心理干預(yù)。這期間可能會(huì)出現(xiàn)心理創(chuàng)傷后的心理障礙,應(yīng)及時(shí)給予心理咨詢。其目標(biāo)是減輕心理困擾,提高心理應(yīng)對(duì)能力。
3.2 注重野戰(zhàn)救護(hù)理能力的培訓(xùn)
突發(fā)公共事件給衛(wèi)勤訓(xùn)練提出了新的要求,從汶川地震復(fù)雜的地理環(huán)境及傷病員人數(shù)驟然增加、傷情復(fù)雜,要求救護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)急救及后送方面必須具備全面的醫(yī)療知識(shí)和精湛的技術(shù)水平。同樣,在和平時(shí)期,軍隊(duì)醫(yī)院的應(yīng)急保障任務(wù)也很繁重,如搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、執(zhí)行聯(lián)合國(guó)維和衛(wèi)勤保障任務(wù)等。因此,在護(hù)理培訓(xùn)的內(nèi)容上既要適應(yīng)軍革下醫(yī)療形勢(shì)的發(fā)展,還應(yīng)圍繞軍事斗爭(zhēng)的衛(wèi)勤準(zhǔn)備及平時(shí)的應(yīng)急保障,加大軍事理論知識(shí)和高新技術(shù)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化戰(zhàn)創(chuàng)傷救護(hù)技能訓(xùn)練。例如:在培訓(xùn)中加入野戰(zhàn)模擬的現(xiàn)場(chǎng)傷員分類、頭部包扎術(shù)、上下肢包扎術(shù)、快速止血和運(yùn)送傷員等救護(hù)技術(shù),提高野戰(zhàn)救護(hù)技能。分期分批組織開展野戰(zhàn)勤務(wù)專業(yè)訓(xùn)練,組織開展夜間急救、實(shí)景演練、野外急救、突況演習(xí)等戰(zhàn)傷救治演練,使合同護(hù)士在緊急展開、分類后送、治療保障等能力方面得到顯著提高。通過(guò)我院醫(yī)療隊(duì)參加“5.12”抗震救災(zāi)任務(wù)可以看到,參與過(guò)訓(xùn)練的合同護(hù)士能利用新配發(fā)的網(wǎng)架帳篷,迅速開設(shè)了一個(gè)野戰(zhàn)救護(hù)所,救災(zāi)戰(zhàn)場(chǎng)成了他們大顯身手的最好舞臺(tái)。
3.3 注重突發(fā)自然災(zāi)害知識(shí)的培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)應(yīng)結(jié)合救援護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容不能只限于護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)救援的專業(yè)范疇,還應(yīng)進(jìn)行災(zāi)害救援專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。有調(diào)查表明[8]:護(hù)士對(duì)災(zāi)害護(hù)理基本知識(shí)的需求最高,其原因可能為之前沒有接收過(guò)災(zāi)害護(hù)理教育或相關(guān)培訓(xùn),缺乏基本的災(zāi)害護(hù)理知識(shí),尤其是內(nèi)科護(hù)士,平時(shí)缺乏現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)訓(xùn)練,在救護(hù)中更能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的不足。因此,災(zāi)害護(hù)理培訓(xùn)必須考慮到護(hù)士的專業(yè)方向,在專科護(hù)士的培訓(xùn)中根據(jù)其需要加入相應(yīng)的災(zāi)害護(hù)理內(nèi)容[9],以形成一專多能的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理主管部門對(duì)培訓(xùn)要進(jìn)行整體規(guī)劃,整合資源,內(nèi)容上確保系統(tǒng)化和整體化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及:災(zāi)害基本知識(shí)、救援概論、個(gè)人裝備、搜索設(shè)備、維護(hù)、支撐技術(shù)、破拆技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)急救、傷員轉(zhuǎn)運(yùn)、障礙物移除技術(shù)、通訊、救援策略、搜救技巧、救援基礎(chǔ)英語(yǔ)等,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合演練[10]。
4 結(jié) 論
隨著軍隊(duì)編制體制的調(diào)整,軍隊(duì)在編護(hù)理人員的數(shù)量不斷減少,合同護(hù)士越來(lái)越多的充實(shí)到軍隊(duì)的護(hù)理隊(duì)伍中。為適應(yīng)新形勢(shì)下平、戰(zhàn)時(shí)護(hù)理救護(hù)技術(shù)的培訓(xùn),組織系統(tǒng)全面而又具有針對(duì)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,加強(qiáng)合同護(hù)士衛(wèi)勤保障能力建設(shè),是提高軍隊(duì)衛(wèi)勤保障能力的重要手段。對(duì)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)更好地執(zhí)行和完成突發(fā)公共事件醫(yī)療救護(hù)任務(wù)有著極其重要的指導(dǎo)意義。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)員工培訓(xùn);問(wèn)題;不足;建議
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)12-00-01
良好的企業(yè)員工培訓(xùn)工作,能夠幫助員工正確的了解企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向,了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,并幫助員工樹立正確的工作方向,掌握企業(yè)核心價(jià)值觀,進(jìn)而提升員工的整體工作能力,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。
一、我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)工作中的問(wèn)題分析
目前從我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的整體來(lái)看,仍然存在一些問(wèn)題和不足,主要原因在于企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作的不重視,造成了企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏積極性,企業(yè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)缺乏,企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)的不突出,從而直接影響到了企業(yè)培訓(xùn)工作的作用和效果。
(一)培訓(xùn)工作條理性的缺乏
企業(yè)員工培訓(xùn)工作,應(yīng)該具有足夠的條理性和目標(biāo)性,要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),企業(yè)員工的培訓(xùn)工作可能不是一次達(dá)到非常滿意的效果,應(yīng)需循序漸進(jìn)的進(jìn)行,以達(dá)到培訓(xùn)目地。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要圍繞于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)展開,為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。但是,目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)工作,缺乏這一點(diǎn)深刻的認(rèn)識(shí),員工培訓(xùn)工作缺乏條理性,連續(xù)性。結(jié)果導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作散亂,無(wú)法達(dá)到令人滿意的效果。
(二)員工缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)
企業(yè)員工培訓(xùn)工作,能夠幫助企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí),幫助員工快速了解企業(yè),幫助企業(yè)員工獲取相關(guān)工作能力,企業(yè)員工培訓(xùn)工作,更是對(duì)員工個(gè)人能力的提升,因此,企業(yè)員工應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的積極作用,積極參加并接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但目前對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用,企業(yè)多數(shù)員工抱有消極的態(tài)度,缺乏對(duì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能認(rèn)真的學(xué)習(xí),導(dǎo)致培訓(xùn)知識(shí)的掌握力度不夠,從而影響到了正常工作效率,對(duì)員工自身發(fā)展造成了一定的負(fù)面影響。
(三)培訓(xùn)教師能力問(wèn)題
對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作來(lái)說(shuō),建設(shè)一支優(yōu)秀教師隊(duì)伍,培訓(xùn)教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力的高低,對(duì)培訓(xùn)工作的開展具有非常重要的影響。培訓(xùn)教師,負(fù)責(zé)將企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能對(duì)員工進(jìn)行有效的傳達(dá),以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高員工的業(yè)務(wù)工作水平。但是,就目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)教師來(lái)說(shuō),個(gè)人業(yè)務(wù)能力還存在一定的欠缺,必將影響到培訓(xùn)工作的整體效率。培訓(xùn)教師往往無(wú)法對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的流程制定,無(wú)法建立良好的培訓(xùn)氛圍,培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),使得培訓(xùn)工作的實(shí)際意義受到影響,培訓(xùn)工作的有效性大大降低。
(四)缺乏良好的培訓(xùn)考核制度
企業(yè)員工培訓(xùn)工作結(jié)束后,企業(yè)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)結(jié)果開展一定的考核工作,了解員工的學(xué)習(xí)效率和實(shí)際掌握情況,并針對(duì)反饋結(jié)果對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作進(jìn)行一定的調(diào)整,以有效提高員工培訓(xùn)工作效率,促進(jìn)企業(yè)員工整體能力的提升。但是,目前我國(guó)員工培訓(xùn)工作中的考核工作存在較大的問(wèn)題和不足,無(wú)法正確評(píng)價(jià)員工的學(xué)習(xí)水平,無(wú)法充分了解培訓(xùn)工作的有效性,從而無(wú)法正確評(píng)定企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用和效果,最終影響到員工培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)工作的相關(guān)建議
企業(yè)員工培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有非常積極的作用,良好的員工培訓(xùn)工作能夠幫助員工更好的掌握企業(yè)文化,把握企業(yè)發(fā)展方向,了解企業(yè)的發(fā)展需求,提高員工的整體工作水平,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。因此,我們必須要重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作,優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程,促進(jìn)員工培訓(xùn)效果的提升。
(一)做好員工培訓(xùn)課程的制定
首先,企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展之前,一定要做好企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定,設(shè)置合理的培訓(xùn)流程,在確保良好培訓(xùn)課堂氣氛的同時(shí),幫助員工掌握相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,以提高員工培訓(xùn)工作的整體效果。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要避免急于求成,要制定完善而詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,如半年度員工培訓(xùn)計(jì)劃或全年員工培訓(xùn)計(jì)劃,或?qū)m?xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,分階段的開展員工培訓(xùn)工作,保證員工培訓(xùn)工作的效果和質(zhì)量。員工培訓(xùn)方法有很多種,其中,自學(xué)式培訓(xùn)法較為常用,也能夠很好的提升員工的學(xué)習(xí)能力和理解能力,也能幫助企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行更為深入的了解。首先,教師將員工培訓(xùn)教材分發(fā)到員工手中,并幫助員工制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,在舒適而優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境中開展相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),待培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束之后,教師可以邀請(qǐng)員工上臺(tái)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性的概括,表達(dá)自己的想法和理解,之后由教師對(duì)相關(guān)描述進(jìn)行補(bǔ)充和加強(qiáng),這樣能夠有效提升員工的學(xué)習(xí)積極性,能夠有效鍛煉員工的語(yǔ)言表達(dá)能力,也能夠幫助企業(yè)正確了解員工的個(gè)人能力,為企業(yè)崗位調(diào)整提供一定的參考。
(二)做好員工間的工作交流,做好培訓(xùn)考核工作
企業(yè)培訓(xùn)教師應(yīng)該加強(qiáng)同員工間的交流工作,傾聽員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見和建議,從而針對(duì)相關(guān)問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行合理的調(diào)整和完善,從而提高員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。員工交流工作,對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作來(lái)說(shuō)具有非常積極的意義,對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)也是必不可少的。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi),同企業(yè)受訓(xùn)員工開展隨機(jī)性的交流工作,了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的看法,認(rèn)真記錄員工的相關(guān)建議,并進(jìn)行認(rèn)真的分析和評(píng)估,從而對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作進(jìn)行合理的改善和強(qiáng)化,促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的順利開展。
三、結(jié)語(yǔ)
任何企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展,都是源于企業(yè)員工的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,員工素質(zhì)將最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以,企業(yè)要向培訓(xùn)要效益、以培訓(xùn)謀求發(fā)展空間,通過(guò)有效的培訓(xùn),提高員工的自覺性、積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感,以增加企業(yè)的產(chǎn)出效益和組織凝聚力,并為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量,以支撐企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
關(guān)鍵詞:?jiǎn)T工培訓(xùn);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策
企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,需要對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)。有效的培訓(xùn)有利于是提高提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化,即可以幫助企業(yè)吸引、留住人才也是員工進(jìn)一步發(fā)展的需要。因此,有效的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和有效培訓(xùn)的障礙
1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與需求脫節(jié)
企業(yè)在制訂培訓(xùn)時(shí),只有34.78%的參與調(diào)查企業(yè)通常會(huì)做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析,并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn),其他的企業(yè)不是沒有進(jìn)行需求調(diào)研就是沒有按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)只是憑自己的感覺來(lái)制定培訓(xùn),根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)與員工的需求相關(guān)度不大,也沒有什么實(shí)際用途,員工參與培訓(xùn)的積極性不高。這種培訓(xùn)浪費(fèi)了不少人力、財(cái)力和時(shí)間,收效甚微,員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。
2、員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)的管理體系
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,92%的民營(yíng)企業(yè)尚未建立完善的培訓(xùn)體系,64%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)制度,但幾乎所有的企業(yè)都聲稱自己的制度流于形式。很多企業(yè)沒有專業(yè)的培訓(xùn)組織管理人員,沒有培訓(xùn)審批管理流程。培訓(xùn)師的選擇通常不是經(jīng)過(guò)慎重挑選,而是由朋友介紹過(guò)來(lái)的;一些企業(yè)沒有系統(tǒng)的全面開發(fā)和培訓(xùn)體系,缺乏較為詳盡的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度實(shí)施計(jì)劃;企業(yè)培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和硬性措施;企業(yè)的培訓(xùn)管理體制不順,多部門管理,形不成合力。培訓(xùn)制度的不完善,直接影響到培訓(xùn)的效果和員工培訓(xùn)的滿意度。
3、忽視對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估和反饋
在培訓(xùn)評(píng)估方面,有13.04%的企業(yè)很少進(jìn)行效果分析和評(píng)估;有41.30%的企業(yè)偶爾會(huì)進(jìn)行分析和評(píng)估;有30.43%的企業(yè)通常都會(huì)進(jìn)行分析和評(píng)估;有15.22%的企業(yè)要全部進(jìn)行分析和評(píng)估。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng),培訓(xùn)結(jié)束后缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)追蹤,或者雖然對(duì)培訓(xùn)效果有評(píng)估,效果評(píng)估工作通常只是停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試,事后不再做追蹤調(diào)查,并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用。另外,很多企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中缺乏互動(dòng),培訓(xùn)結(jié)束后沒有反饋,重過(guò)程輕結(jié)果。沒有經(jīng)過(guò)定期而正規(guī)的評(píng)估和反饋,因而也無(wú)法合理有效地安排培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
4、員工培訓(xùn)結(jié)果沒有相應(yīng)的激勵(lì)制度作保障
企業(yè)培訓(xùn)是一種內(nèi)部的人力資本投資行為,目前很多企業(yè)的培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié),培訓(xùn)投資完全得不到回報(bào),究其原因可能與培訓(xùn)考核的結(jié)果沒有作為晉升和加薪的重要依據(jù),達(dá)不到培訓(xùn)要求的沒有給予一定行政降級(jí)和經(jīng)濟(jì)處罰有關(guān)。很多企業(yè)擔(dān)心員工受培訓(xùn)后離職,企業(yè)就會(huì)損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因,是員工對(duì)自己在企業(yè)中的職業(yè)生涯發(fā)展沒有很清晰的了解。由于企業(yè)培訓(xùn)與員工在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展脫節(jié),因培訓(xùn)的員工離職率提高也就可以理解了。
二、促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升和實(shí)現(xiàn)的思路與對(duì)策建議
從以上分析可知,企業(yè)在培訓(xùn)工作過(guò)程中暴露出了很多問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題,要使培訓(xùn)具有實(shí)用性和有效性,本文提出以下對(duì)策建議:
1、加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
由于員工個(gè)體在知識(shí)技能方面存在差異,所在崗位任職要求不同,這就要求培訓(xùn)應(yīng)該個(gè)性化和多樣化。在培訓(xùn)之前認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,在培訓(xùn)中充分考慮差異,按需施教,盡可能創(chuàng)造條件為其“量體裁衣”和實(shí)行專業(yè)化的個(gè)體培訓(xùn)。比如企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員在工作實(shí)踐中的主導(dǎo)能力要求不同,應(yīng)該進(jìn)行分類培訓(xùn)。對(duì)于不同的員工,培訓(xùn)內(nèi)容方面存在差異,根據(jù)有關(guān)工作崗位所需要進(jìn)行不同的技能訓(xùn)練。
2、對(duì)培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系進(jìn)行改善
為了保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,必須制定一套完整的培訓(xùn)制度,以保證培訓(xùn)工作得到有效的執(zhí)行。這些制度包括:培訓(xùn)責(zé)任制度,避免培訓(xùn)部門與其他相關(guān)之間無(wú)謂的糾紛,增強(qiáng)培訓(xùn)部門的責(zé)任感;培訓(xùn)考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度,把員工培訓(xùn)考核的結(jié)果作為錄用、晉升的重要依據(jù)和參考資料,并填入專門的人事管理檔案。培訓(xùn)合同制度,規(guī)定員工在接受培訓(xùn)結(jié)束后的保證一定的服務(wù)年限,如未達(dá)到服務(wù)年限要承擔(dān)違約責(zé)任,在服務(wù)期內(nèi)跳槽則必須按比例補(bǔ)償企業(yè)的部分培訓(xùn)費(fèi)用等。這在一定程度上防止受訓(xùn)員工的流失,減少企業(yè)的損失。
3、建立健全培訓(xùn)評(píng)估和反饋制度
員工進(jìn)行培訓(xùn)后,應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的目的最終是為了改善和提高績(jī)效,因此培訓(xùn)結(jié)果的反饋很重要。培訓(xùn)結(jié)果要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳遞和溝通,使受訓(xùn)員工了解培訓(xùn)效果以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),培訓(xùn)主管在了解培訓(xùn)結(jié)果的基礎(chǔ)上可以根據(jù)效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行不斷的追蹤。培訓(xùn)只有讓評(píng)估和反饋制度科學(xué)化、制度化,不斷與激勵(lì)制度結(jié)合起來(lái),才能更好的體現(xiàn)評(píng)估的價(jià)值和意義,停留在表面的評(píng)估制度是毫無(wú)意義的。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)制度掛鉤
為了調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性,提高培訓(xùn)效果,可以根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金、晉升等激勵(lì)制度掛鉤,讓員工自我激勵(lì),重視培訓(xùn)。在晉升制度設(shè)計(jì)上,受訓(xùn)后的員工擁有的發(fā)展晉升機(jī)會(huì)要比沒有接受培訓(xùn)的員工的機(jī)會(huì)要高,給予接受培訓(xùn)后的員工更多的晉升和承擔(dān)重任的機(jī)會(huì),讓他們能在崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)。其次,培訓(xùn)考核成績(jī)與員工的薪酬福利聯(lián)系起來(lái)。受訓(xùn)后的員工技能因?yàn)榕嘤?xùn)提高到相應(yīng)水平后,給予更高水平的薪酬,從而調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工的工作熱情。
參考文獻(xiàn)
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[3]胡?。簻\析企業(yè)員工培訓(xùn)滿意度的提高,《企業(yè)家天地》(理論版),2008年第1期。
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