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行政管理,可以說是一個組織的中樞神經(jīng)系統(tǒng),企業(yè)的行政管理系統(tǒng)在企業(yè)中起著操控全局的作用,行政管理系統(tǒng)是整個企業(yè)管理的一個縮影和窗口。在企業(yè)中,行政管理是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo),由行政副總分工負(fù)責(zé),由專門行政部分實(shí)施操作,企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和各個部門的方方面面都有行政管理的存在,它是一個完整的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng),是領(lǐng)導(dǎo)和各部門、員工之間溝通的重要途徑。企業(yè)行政工作面很廣泛,負(fù)責(zé)企業(yè)從內(nèi)到外、由上到下各方面的溝通和協(xié)調(diào),管理的廣度和深度涉及到一個企業(yè)運(yùn)作的全部過程和企業(yè)內(nèi)外部管理的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)行政部門擔(dān)當(dāng)著實(shí)施和執(zhí)行公司各項決策的執(zhí)行官角色。企業(yè)行政管理在企業(yè)中有4大職能:管理職能、協(xié)調(diào)職能、參與政務(wù)職能和服務(wù)職能。
1.1管理職能
企業(yè)行政管理在企業(yè)的管理策略、企業(yè)精神、經(jīng)營策略、企業(yè)文化和人力資源等重大問題上應(yīng)起到相應(yīng)的管理作用,在企業(yè)日常經(jīng)營、人力財務(wù)管理和企業(yè)形象展示等一系列關(guān)于企業(yè)發(fā)展問題上,起到管理、分配的作用,在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)企業(yè)各部門的工作,并進(jìn)行監(jiān)督管理。企業(yè)行政管理到對企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)具有統(tǒng)一管理的作用。
1.2協(xié)調(diào)職能
企業(yè)行政管理工作,不能單一的以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)命令和完成事務(wù)性工作為滿足,更不能憑借自己在企業(yè)中的獨(dú)特地位對其他系統(tǒng)和員工隨意指揮,以權(quán)壓人。企業(yè)的行政部門應(yīng)主動做好上級與下級,各部門之間,企業(yè)內(nèi)、外部的溝通工作,要利于上、下級之間的了解,做到步調(diào)一致,在充分溝通的基礎(chǔ)上起到協(xié)調(diào)作用。有思想和有經(jīng)驗的企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識到,只有協(xié)調(diào)才能出效率,協(xié)調(diào)才能出效益。
1.3參與政務(wù)職能
企業(yè)行政管理要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策;收集、整理、提供各種信息和資料;掌握和研究有關(guān)工作的方針、政策;提供各種決策的方案和建議。企業(yè)行政管理是為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)的,是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
1.4服務(wù)職能
服務(wù)是行政管理的實(shí)質(zhì)意義。企業(yè)行政部門應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致做好行政日常事務(wù),考慮公司未來長久的發(fā)展戰(zhàn)略,研究企業(yè)國內(nèi)外市場形勢,探析企業(yè)的組織構(gòu)架,確定和保證企業(yè)的經(jīng)營方針順利實(shí)施,為解決企業(yè)重大問題提供服務(wù)保障。行政部門要甘于做幕后的英雄。服務(wù)于企業(yè)才是行政管理工作之根本。不能夸大和顯示自己的存在,更不能凌駕于別的部門之上。企業(yè)行政管理部門在企業(yè)中姿態(tài)要放低,做事低調(diào),不能趾高氣揚(yáng),需踏實(shí)做好行政服務(wù)。
1.5檢查監(jiān)控職能
在企業(yè)方案開始實(shí)施直到企業(yè)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的整個過程中,企業(yè)行政管理部門需要隨時檢查參與方案各個部門及工作人員的工作,監(jiān)督方案實(shí)施的情況,并將現(xiàn)階段完成情況與原制定目標(biāo)相比較,了解方案進(jìn)行的速度和面臨的環(huán)境,及時的對制定方案采取調(diào)整和管理措施,保證最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2企業(yè)行政管理的特點(diǎn)
2.1企業(yè)的行政管理是非獨(dú)立的
企業(yè)的行政管理和政府的行政管理是有區(qū)別的。從政府體系來看,政府機(jī)關(guān)的存在目的就在于實(shí)施行政管理。這種政府性質(zhì)的行政管理給人一種為了管理而管理的印象。企業(yè)行政管理的基本要求是,必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。企業(yè)行政管理根本目的是為社會提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然我們不能直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來衡量具體的行政管理行為,但是企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),需要經(jīng)常變革、變通,具有很強(qiáng)的靈活性。企業(yè)行政管理部門要調(diào)動企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極性,通過合理調(diào)配和利用企業(yè)的各項資源,增強(qiáng)企業(yè)的活力和核心競爭力,加快企業(yè)的發(fā)展。
2.2具有權(quán)威性和及時性
企業(yè)行政管理的有效性,是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級權(quán)力與權(quán)威基礎(chǔ)上的,上級行政機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)著企業(yè)一些相關(guān)制度的制定、修改和執(zhí)行等工作。企業(yè)傳達(dá)指示,并保障決策正常運(yùn)行的前提是企業(yè)行政機(jī)構(gòu)相應(yīng)的管理權(quán)力及權(quán)威?,F(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性也要取決于上級權(quán)力運(yùn)用是否得當(dāng)和下級的是否服從等因素。企業(yè)行政管理用直接的手段和方式調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動,其下達(dá)的命令、指示具有較強(qiáng)的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,所以能迅速發(fā)揮作用。因而,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營處理及人事處理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時,行政管理就能發(fā)揮重大作用。
2.3企業(yè)行政管理的實(shí)際性
企業(yè)行政管理工作中,要盡量避免表面文章和形式主義,減少不必要的繁文縟節(jié),比政府的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。企業(yè)行政管理要對其所管理內(nèi)容的諸多制度、程序、形式、環(huán)節(jié)、文件、圖表等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和刪減,使其適用于企業(yè)的實(shí)際情況和需要,變得更為實(shí)用、便利。
3企業(yè)行政管理的作用
3.1有助于強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)的市場適應(yīng)性
企業(yè)行政管理有助于強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)的適應(yīng)能力,在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。改革開放以來,企業(yè)行政管理對我國企業(yè)的健康發(fā)展具有舉足輕重的導(dǎo)向作用。企業(yè)在發(fā)展過程中,通過企業(yè)行政管理制度和方法,可以努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)組織,強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí)能力,提高成員學(xué)習(xí)的積極性,使成員主動參與學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。
3.2為企業(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)外部環(huán)境
企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到一些困難,企業(yè)的成員也會在工作中產(chǎn)生思想和實(shí)際上的一些問題,企業(yè)的上、下級溝通也會存在不暢通的情況。同時,企業(yè)也需要同一些政府管理部門打交道,以爭取更多的資金和項目;也要面臨市場環(huán)境下的激烈競爭。這些因素,都有可能影響企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。而企業(yè)行政管理的作用,就是要努力同政府部門或別的企業(yè)等影響企業(yè)發(fā)展的外界因素打交道,為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境,為企業(yè)制定適用的發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,并且通過發(fā)揮企業(yè)行政管理體制的作用,解決上下溝通不暢的問題,保證各個環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序的進(jìn)行。解決企業(yè)成員面臨的思想問題和實(shí)際工作困難,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境。
3.3有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)
企業(yè)行政管理通過組織計劃、合理調(diào)配資源,采取具體有利措施,積極調(diào)動企業(yè)行政管理人員,針對各項行政和生產(chǎn)措施進(jìn)行監(jiān)管、控制與調(diào)整。企業(yè)運(yùn)作中,為保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),要運(yùn)用一定的行政手段把企業(yè)內(nèi)部連結(jié)成一個有序運(yùn)行的有機(jī)整體,并有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,協(xié)助企業(yè)完成最終目標(biāo)。
4對企業(yè)行政管理幾點(diǎn)建議
4.1建立完善的企業(yè)行政管理系統(tǒng)企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建應(yīng)包括權(quán)力體系、技術(shù)體系和事物體系3方面內(nèi)容。企業(yè)要從行政管理的目標(biāo)開始,到行政權(quán)力的合理配置,再到行政技術(shù)手段的采用、從行政理念的提出,到具體行政作為的表征,來構(gòu)建整個行政管理系統(tǒng)。企業(yè)行政管理系統(tǒng)要建立完善合理的行政構(gòu)架,要細(xì)化各部門和各崗位的工作,對其權(quán)責(zé)加以明確,確保企業(yè)命令和員工意見上傳下達(dá)通道暢通。企業(yè)行政管理部門要強(qiáng)化自身管理,學(xué)習(xí)企業(yè)管理中科學(xué)管理方式,適用于行政管理的可以加以引用,構(gòu)建合理的符合當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)模式的行政管理系統(tǒng)。
4.2建立健全企業(yè)規(guī)章制度
現(xiàn)行的企業(yè)行政管理,缺乏能為之依托的系統(tǒng)的規(guī)章制度,在企業(yè)各部門中責(zé)任分工不夠明確,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做決策時也是無章可循,缺少科學(xué)的考察和調(diào)研程序,這些弊端會打擊員工的主動性和創(chuàng)造性。健全并創(chuàng)新行政管理規(guī)章制度,也是行政工作人員必不可缺的一項重要任務(wù),要充分的按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,完善企業(yè)的規(guī)章制度,建立創(chuàng)新體系等一系列具有可操作性和可行性規(guī)范化的行政管理制度,要讓行政命令有法可依,有規(guī)可循,使之適用于企業(yè)的生產(chǎn)狀況,增強(qiáng)企業(yè)行政管理的調(diào)控職能,發(fā)揮行政管理的主體作用,提高行政效率,為完成企業(yè)利潤目標(biāo)保駕護(hù)航。
4.3充分挖掘企業(yè)高層行政人員潛能
行政管理的主體是行政人員?,F(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理重要性的認(rèn)識已經(jīng)達(dá)成共識,在企業(yè)管理中,也要把人力資源放到比較重要的位置,并在制度方面做出詳細(xì)的安排。由于企業(yè)行政工作的要求,因此,對行政工作人員要求更是復(fù)合式的,企業(yè)行政人員的素質(zhì)應(yīng)高于普通員工,企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高,可以提升企業(yè)管理的有效性。國外許多事實(shí)已經(jīng)證明,一個沒有能力和業(yè)務(wù)水平的企業(yè)家,是可以搞垮一個企業(yè)的?,F(xiàn)代企業(yè)對于行政系統(tǒng)中的高層領(lǐng)導(dǎo)潛能開發(fā)是相當(dāng)缺少的,在企業(yè)中,應(yīng)該建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、激勵機(jī)制,結(jié)合人才培養(yǎng)和獎罰評價建立科學(xué)、有創(chuàng)新意識潛能的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。
4.4建立完善行政評價激勵機(jī)制
績效評估是推進(jìn)和強(qiáng)化行政管理,提升行政效能的有效手段。企業(yè)行政管理部門應(yīng)該根據(jù)其自身的企業(yè)特性、員工崗位特征、組織文化等情況,制定和完善符合企業(yè)發(fā)展,具有一定管理效率的考核評價體系和激勵機(jī)制,績效考核要具有公正性,不能生搬硬套別的企業(yè)的一些人力資源管理模式,那樣會造成考核指標(biāo)不合理,考核制度不符實(shí)際等情況。不僅要重視對企業(yè)員工的物質(zhì)激勵,更要加強(qiáng)對員工的精神激勵,要建立其精神激勵和物質(zhì)激勵相互掛鉤的激勵模式。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 行政管理 問題
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢的任務(wù)。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié);對于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)具有重要意義。
一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理存在的問題
1.管理模式僵化滯后
受計劃經(jīng)濟(jì)思維慣性的影響,我國行政管理操作中,行政管理干部仍存在著一些機(jī)關(guān)習(xí)氣、機(jī)關(guān)作風(fēng),這些干部對企業(yè)的行政管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需要不加考慮,而照搬黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式,違背企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn),搞形式主義,華而不實(shí),僵化死板,直接導(dǎo)致員工士氣不足、行政管理效率不高,不利于企業(yè)效益的提升。
2.管理制度不健全,主觀性強(qiáng)
企業(yè)中規(guī)章制度尚不完善,明確的分工、逐級授權(quán)的工作程序等都存在著無章可循或有章不循的現(xiàn)象。行政機(jī)構(gòu)人員編制結(jié)構(gòu)臃腫,管理程序換亂。管理中,企業(yè)行政管理決策主觀現(xiàn)象嚴(yán)重,缺少科學(xué)的研究、考察與落實(shí)程序,監(jiān)督、反饋、信息等機(jī)構(gòu)力量普遍薄弱,行政指揮機(jī)構(gòu)難以搜集到及時準(zhǔn)確的信息,以致執(zhí)行不得力,直接影響了工作效率與工作質(zhì)量,導(dǎo)致企業(yè)行政管理的泛化。
3.行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置比例失調(diào)
現(xiàn)有的企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)在設(shè)置比例上,指揮、執(zhí)行機(jī)構(gòu)過于龐大,行政管理的關(guān)注點(diǎn)也較為集中在企業(yè)行政活動中的具體事務(wù)上,諸如辦公室管理、文書檔案管理、總務(wù)后勤管理等,缺乏科學(xué)必要的創(chuàng)新措施。
4.企業(yè)行政人員素質(zhì)不高
由于企業(yè)行政工作人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲、升降等人事制度不健全,缺乏必要的競爭、激勵機(jī)制。一些行政工作人員思想政治素質(zhì)不高,知識能力素質(zhì)不強(qiáng),無責(zé)任感、無積極性、無創(chuàng)造熱,無全局觀念,管理時常脫離各部門實(shí)際,使行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈,整個集團(tuán)的協(xié)調(diào)困難,無法起到行政管理應(yīng)有的作用,直接影響著行政效率的提高。
二、新形勢下企業(yè)行政管理措施
1.優(yōu)化企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)機(jī)制,完善行政法制保障體系
明確各級行政機(jī)構(gòu)的職能和作用,按實(shí)用性和科學(xué)性的原則,整合人才資源,優(yōu)化企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu),規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)的行政管理行為,明確企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的職能作用,科學(xué)合理的創(chuàng)建企業(yè)行政管理系統(tǒng)。新形勢下,企業(yè)科學(xué)的行政管理體制包括以行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制為主,咨詢機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充,建立相應(yīng)的企業(yè)行政監(jiān)督部門。①實(shí)行和完善行政首長負(fù)責(zé)制,建立以其為首的管理系統(tǒng),明確行政首長的職責(zé)和權(quán)限,保證其管理措施有暢通的行政實(shí)施渠道,②建立現(xiàn)代企業(yè)的約束機(jī)制,充分發(fā)揮企業(yè)職代會、工會的民主監(jiān)督職能,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響,并且防止其牟取私利。③結(jié)合實(shí)際,確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評價與適當(dāng)獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制,因勢利導(dǎo),充分調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性,從而實(shí)現(xiàn)對人的有效管理。④推進(jìn)干部人事制度改革,形成一套科學(xué)、合理的選拔、錄用、培訓(xùn)和升降等人事干部制度,實(shí)現(xiàn)制度出效率。
2.規(guī)范企業(yè)行政管理行為
企業(yè)行政管理工作比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì),企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實(shí)用、簡潔、便利。提倡“服務(wù)與合作”?!胺?wù)”,即行政工作的定位,行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的,行政部門的定位一定是服務(wù)部門,這種觀念應(yīng)該深入每一個行政人員的意識中?!昂献鳌笔且粋€高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn),行政有沒有合作、合作的程度可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”,企業(yè)要發(fā)展,行政部門必須有良好的高效率的合作意識。另一方面,要解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層“錯位、越位、缺位”的問題,切實(shí)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會管理、后勤服務(wù)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上,企業(yè)管理層要做到“有所為有所不為”,轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能。
3.優(yōu)化企業(yè)行政決策職能的程序。
①發(fā)現(xiàn)問題,確定決策目標(biāo)。②擬訂方案,尋求達(dá)到企業(yè)決策目標(biāo)的途徑。研究和擬定實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策目標(biāo)的各種途徑和辦法,就是準(zhǔn)備行動方案?,F(xiàn)代企業(yè)行政決策一般要求有多個備選方案?,F(xiàn)代企業(yè)行政現(xiàn)象復(fù)雜多變,更不允許只準(zhǔn)備一個行政方案,也不是科學(xué)的決策。③決策方案的評選審批。現(xiàn)代行政決策問題不確定因素多,目標(biāo)多,涉及的學(xué)科知識多,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式,途徑上也會各有不同,僅憑決策者個人的知識和經(jīng)驗去評價和判斷備選方案是不行的,必須依靠有關(guān)專家的力量,集思廣益,從必要性、可能性、經(jīng)濟(jì)性、協(xié)調(diào)性等多方面做可行性研究和論證,共同來評選方案。④決策者根據(jù)專家提供的意見決定采用哪一個方案。
4.優(yōu)化行政管理人才資源,提高行政管理整體素質(zhì)
行政事務(wù),歸根結(jié)底要通過行政機(jī)構(gòu)中的行政人員去貫徹執(zhí)行。行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。企業(yè)主管部門要積極創(chuàng)新企業(yè)人才機(jī)制,引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù),拓展人才培訓(xùn)渠道,培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍;同時要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。還要定期評價業(yè)績,選拔優(yōu)秀的行政管理人才,整體提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的行政管理。
5.堅持人文務(wù)實(shí)管理理念,增強(qiáng)企業(yè)行政管理藝術(shù)
隨著人類物質(zhì)文明的發(fā)展,人文精神成為社會發(fā)展的本質(zhì)推動力。行政管理中還有許多藝術(shù)性問題,什么時候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、詞語如何表達(dá)等,都須因人因時因地而異。人本管理是符合現(xiàn)代市場規(guī)律的一種管理模式,在管理中重視人的智慧、創(chuàng)造力及主導(dǎo)作用,實(shí)行綜合性、動態(tài)性管理,同時,還要增強(qiáng)企業(yè)行政管理手段的藝術(shù)適用性,從而形成企業(yè)發(fā)展的整體。
總之,企業(yè)行政管理是現(xiàn)代企業(yè)參與社會化生產(chǎn)及市場競爭的客觀要求,現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)行,推動了企業(yè)行政管理的多元化發(fā)展。新形勢下,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項系統(tǒng)工程,需要外部環(huán)境(國家政策法規(guī)及相應(yīng)的社會機(jī)制)和內(nèi)部條件(企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結(jié)合。這些都有待于在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)育完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中盡快實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
1.課程教學(xué)方案
制定課程教學(xué)方案是課程教學(xué)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)[2]。近年來建筑工程學(xué)院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應(yīng)情況的專項調(diào)研為基礎(chǔ),全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案,同時對課程教學(xué)方案的制定提出了指導(dǎo)性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員,以高等職業(yè)教育理念為先導(dǎo),全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案,明確課程教學(xué)目標(biāo),從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)團(tuán)隊、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)等方面系統(tǒng)思考和設(shè)計了本課程教學(xué)方案。
課程教學(xué)目標(biāo)是制定課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)[3]?!斗康禺a(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會”、“學(xué)”與“做”、“知識”與“能力”的跟進(jìn)關(guān)系為主線,主要設(shè)計了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識和房地產(chǎn)行政管理工作流程;依據(jù)目前建筑市場特征,能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場調(diào)研、分析,項目實(shí)踐的參與,對房地產(chǎn)管理項目進(jìn)行可行性論證,通過實(shí)務(wù)、案例、實(shí)際調(diào)研、編制可行性研究報告和目標(biāo)規(guī)劃,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力,培養(yǎng)團(tuán)隊精神和創(chuàng)新能力等傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學(xué)目標(biāo)。
課程教學(xué)團(tuán)隊明確課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目咨詢公司邀請企業(yè)專家和技術(shù)骨干,針對崗位任職要求,共同研究、設(shè)計了本課程教學(xué)方案,具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。
(1)根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實(shí)際工作過程系統(tǒng)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容,編制課程標(biāo)準(zhǔn)和具體授課計劃,合理選擇教學(xué)場所。
(2)結(jié)合校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革,推進(jìn)“教學(xué)做合一”教學(xué)模式,打破傳統(tǒng)單一的知識傳授教學(xué)模式。在能力本位的課程體系構(gòu)架下,課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法等模式轉(zhuǎn)換。
(3)結(jié)合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)、模塊化考核。
2.課程教學(xué)方案實(shí)施
(1)教學(xué)內(nèi)容
按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路,針對房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求,科學(xué)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,認(rèn)真選取教學(xué)內(nèi)容,本著“基礎(chǔ)知識以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則,根據(jù)市場對專業(yè)技術(shù)人才不斷細(xì)化的要求,將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學(xué)習(xí)情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、房地產(chǎn)交易市場管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學(xué)組織的可行性和有效性,進(jìn)行細(xì)致的分析和論證該課程與其他相關(guān)課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關(guān)系,使理論教學(xué)和案例分析一體化,實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。
關(guān)鍵詞: 《房地產(chǎn)行政管理》課程 課程教學(xué)方案 設(shè)計和實(shí)施
房地產(chǎn)行政管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和行政管理學(xué)相交叉的一門邊緣學(xué)科[1],它主要研究在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域內(nèi),政府及其職能部門的管理工作。作為房地產(chǎn)專業(yè)的一門專業(yè)課程,它對于幫助學(xué)生打好理論基礎(chǔ),了解房地產(chǎn)管理的政策、法規(guī)級管理規(guī)定和物業(yè)管理法律法規(guī),提高分析和解決房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理實(shí)際問題的能力都是十分重要的。因此,搞好這門課程教學(xué)方案設(shè)計和實(shí)施是十分必要的。
1.課程教學(xué)方案
制定課程教學(xué)方案是課程教學(xué)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)[2]。近年來建筑工程學(xué)院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應(yīng)情況的專項調(diào)研為基礎(chǔ),全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案,同時對課程教學(xué)方案的制定提出了指導(dǎo)性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員,以高等職業(yè)教育理念為先導(dǎo),全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案,明確課程教學(xué)目標(biāo),從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)團(tuán)隊、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)等方面系統(tǒng)思考和設(shè)計了本課程教學(xué)方案。
課程教學(xué)目標(biāo)是制定課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)[3]。《房地產(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會”、“學(xué)”與“做”、“知識”與“能力”的跟進(jìn)關(guān)系為主線,主要設(shè)計了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識和房地產(chǎn)行政管理工作流程;依據(jù)目前建筑市場特征,能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場調(diào)研、分析,項目實(shí)踐的參與,對房地產(chǎn)管理項目進(jìn)行可行性論證,通過實(shí)務(wù)、案例、實(shí)際調(diào)研、編制可行性研究報告和目標(biāo)規(guī)劃,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力,培養(yǎng)團(tuán)隊精神和創(chuàng)新能力等傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學(xué)目標(biāo)。
課程教學(xué)團(tuán)隊明確課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目咨詢公司邀請企業(yè)專家和技術(shù)骨干,針對崗位任職要求,共同研究、設(shè)計了本課程教學(xué)方案,具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。
(1)根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實(shí)際工作過程系統(tǒng)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容,編制課程標(biāo)準(zhǔn)和具體授課計劃,合理選擇教學(xué)場所。
(2)結(jié)合校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革,推進(jìn)“教學(xué)做合一”教學(xué)模式,打破傳統(tǒng)單一的知識傳授教學(xué)模式。在能力本位的課程體系構(gòu)架下,課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法等模式轉(zhuǎn)換。
(3)結(jié)合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)、模塊化考核。
2.課程教學(xué)方案實(shí)施
(1)教學(xué)內(nèi)容
按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路,針對房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求,科學(xué)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,認(rèn)真選取教學(xué)內(nèi)容,本著“基礎(chǔ)知識以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則,根據(jù)市場對專業(yè)技術(shù)人才不斷細(xì)化的要求,將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學(xué)習(xí)情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、房地產(chǎn)交易市場管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學(xué)組織的可行性和有效性,進(jìn)行細(xì)致的分析和論證該課程與其他相關(guān)課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關(guān)系,使理論教學(xué)和案例分析一體化,實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。
(2)教學(xué)方法與手段
為了更好地推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,課程建設(shè)團(tuán)隊積極進(jìn)行教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新,創(chuàng)建一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法,如“實(shí)例+實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)法、“溝通+鼓勵”教學(xué)法、“項目驅(qū)動+情境體驗”教學(xué)法、“啟發(fā)+互動”教學(xué)法和“學(xué)+做+考+創(chuàng)”教學(xué)法等。在教學(xué)組織進(jìn)程中針對不同模塊的內(nèi)容特點(diǎn),采取不同的教學(xué)方法,全面提高學(xué)生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學(xué)方法的更新和改革,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的現(xiàn)代化,教師普遍采用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代教育手段進(jìn)行教學(xué),應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺與學(xué)生互動,開發(fā)了與課程教學(xué)模塊對應(yīng)的教學(xué)課件、教學(xué)視頻,實(shí)現(xiàn)了專兼教師在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)共同組織教學(xué)。
教師是教學(xué)活動的引導(dǎo)者、組織者、設(shè)計者和咨詢者,本門課內(nèi)容理論性較強(qiáng),加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐,以行動導(dǎo)向為基礎(chǔ),采用資訊—計劃—決策—實(shí)施—檢查—評估的六步教學(xué)法,實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐一體化教學(xué)。圖1給出六步教學(xué)法結(jié)構(gòu)示意圖和相關(guān)解釋。
(3)課程考核
課程考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置對于學(xué)生“如何主動學(xué)習(xí)、靈活運(yùn)用所學(xué)知識和學(xué)習(xí)激勵”有很重要的作用。因此,我們把該課程考核評價分為過程考核和期終(末)考核兩個部分,這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學(xué)生自評、學(xué)生互評和社會評價、教師評價等,分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學(xué)生自評和互評主要考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、動手能力、工作責(zé)任心、團(tuán)隊精神和互助互利等因素。
3.結(jié)語
做好教學(xué)工作是一種意識、追求、境界,只有精益求精,不斷完善,才會取得成功。本課程教學(xué)方案的制訂,是教學(xué)團(tuán)隊共同努力的結(jié)果,尤其是六步教學(xué)在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中取得較好的教學(xué)效果。今后,房地產(chǎn)和物業(yè)管理管理課題組將加強(qiáng)與兄弟院校相關(guān)專業(yè)課題組交流,提出更加符合高職教育特點(diǎn)的房地產(chǎn)和物業(yè)管理專業(yè)課程教學(xué)方案和教學(xué)方法,為高職教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]王宏.房地產(chǎn)行政管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007:1-5.
【關(guān)鍵詞】辦公室;行政管理;改進(jìn)辦法
作為一個水電開發(fā)企業(yè),比起建設(shè)現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場這些一線工作場地,行政辦公室在規(guī)模與人數(shù)上都顯得微不足道。但辦公室卻是一個決策方案、幕后策劃誕生的地方,如何協(xié)助各部門配合工作,提升企業(yè)認(rèn)可度,妥善利用公司資源,維持整個公司運(yùn)營,這都與辦公室工作有關(guān)。所以辦公室更需要一個完善的行政管理制度來提高其效率。
一、辦公室行政管理工作的必要性
(一)保證員工高效完成任務(wù)。辦公室行政管理工作,不單單只是對員工職能、員工工作任務(wù)進(jìn)行管理或是依據(jù)員工工作職責(zé),對員工工作提出要求。它還需要制定一些配套制度,如會務(wù)管理、公文時效性管理、辦公時間管理以及工作作風(fēng)管理的相關(guān)規(guī)定。幫助員工協(xié)調(diào)工作時間,合理安排員工休息時間,確保員工勞逸結(jié)合,更好地完成工作指標(biāo)。而辦公室主任,作為辦公室主心骨,會針對員工工作情況提出建議,或幫助新進(jìn)員工解決一些生活與工作上的難題。從“以人為本”角度,提升員工工作質(zhì)量。
(二)協(xié)調(diào)各部門工作。辦公室在整個企業(yè)中起到一個“承上啟下”的作用,承接上方下達(dá)指令,做出可行指令實(shí)施方案,下放到各部門。通過分析各部門的優(yōu)勢與不足,研究公司部門職能劃分權(quán)限,找出各部門之間的聯(lián)系,協(xié)調(diào)部門互相配合,共同完成特定項目。對公司發(fā)展有一個客觀分析,幫助公司進(jìn)行整體規(guī)化。
(三)優(yōu)化工作質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)遇到困難時,辦公室部門會幫助領(lǐng)導(dǎo)一起解決問題,通過平時分配管理工作的優(yōu)勢,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,解決困難。而且通過日常工作中對公司各部門職責(zé)的分析,對公司發(fā)展規(guī)劃,提出客觀合理的建議。
二、辦公室行政管理中存在的不足
(一)工作任務(wù)分配管理方面。由于辦公室管理決策人主要是辦公室主任,在任務(wù)分配上,可能因為不熟悉員工情況,導(dǎo)致員工工作效率低,或是在分配上帶有主觀情緒,認(rèn)為自己一統(tǒng)大局,不結(jié)合員工實(shí)際情況,降低員工工作積極性。
(二)考核制度方面。由于辦公室工作任務(wù)細(xì)碎、復(fù)雜、重要。對于員工工作質(zhì)量也有較高標(biāo)準(zhǔn),所以會注重員工考核成績。但總體考核方式還是受主觀影響較為嚴(yán)重,有時候不能對員工進(jìn)行公正、客觀的考察??己苏咝问交泊蟠蠼档土藛T工工作效率,影響企業(yè)發(fā)展。(三)管理方法方面。作為企業(yè)辦公室,一般都存放著公司的文書檔案資料,由于管理方式不當(dāng),或是沒有定期檢查、更新資料,在公司需要資料時,不能及時找出,或?qū)τ谝恍┵Y料丟失毫不知情,這都會直接影響到企業(yè)運(yùn)營,降低工作效率和進(jìn)度。另外,許多企業(yè)行政管理方面方案的電子文檔都存在辦公室,對辦公人員保密管理也需要加強(qiáng)重視,近幾年通過電腦失泄密的事件時有發(fā)生,給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重影響。這都是因為管理安全欠缺,管理方法不當(dāng)所導(dǎo)致。
三、針對不足提出建議
(一)合理分配工作,提高員工積極性。辦公室主任在接到工作指令時,要合理分析工作性質(zhì),做好本職工作,再結(jié)合員工優(yōu)勢,工作特點(diǎn)合理分配工作,使員工依自己能力,高效完成任務(wù),不因為工作任務(wù)復(fù)雜或是工作量繁瑣,降低工作效率。遇到一些較難工作任務(wù)時,也會積極面對,挑出工作重難點(diǎn),做穩(wěn)基礎(chǔ)工作,從易入難、由淺而深。或是在分配上,使員工互相配合,取長補(bǔ)短,注重團(tuán)隊精神。合理規(guī)劃工作任務(wù),調(diào)動每一位員工工作積極性,使每一位員工都為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
(二)改革考核制度。為避免以往考核制度中人為影響大的問題,企業(yè)應(yīng)該改革員工考核制度,公平對待每位員工,對其進(jìn)行客觀考察。應(yīng)從多方面對員工進(jìn)行考察,不僅是工作能力,還有項目組織能力,問題解決能力,工作分析能力等方面進(jìn)行考察。還可以考核員工在解決問題時的專業(yè)知識能力,設(shè)備使用能力,這些能力不僅是員工工作優(yōu)點(diǎn)的體現(xiàn),還是員工責(zé)任和敬業(yè)心的客觀反映。除了對考核能力綜合考察外,考核過程也該公平、客觀、透明。對員工和主管進(jìn)行雙向考核,并針對工作不足之處提出建議,使考核體制自由民主,保證員工工作的積極性。
(三)引進(jìn)先進(jìn)管理設(shè)備。企業(yè)平時應(yīng)做好企業(yè)間的文化交流,借鑒一些先進(jìn)管理制度,提高工作效率。如對每份檔案進(jìn)行電子備案,實(shí)施電子化管理。對檔案出入情況,及時做好標(biāo)注,方便檔案查找。并做好安全措施,防止黑客侵入,泄露資料。
四、結(jié)語
辦公室的工作復(fù)雜而重要,因此辦公室更需要建立合理的管理制度。協(xié)助各部門之間配合,提高工作效率,做好指令分派與管理,充分調(diào)動員工積極性,使企業(yè)得到更好發(fā)展,并在競爭市場中占有一定優(yōu)勢。
【參考文獻(xiàn)】
[1]楊燁,劉衡宇.辦公室行政管理工作的“角色”與效率提高[J].經(jīng)營與管理,2015(09):70-72.
[2]高穎暉.辦公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企業(yè)導(dǎo)報,2016(01):27+29.
[3]鐘曉蕓.辦公室主任在高校檔案管理工作中的角色分析[J].城建檔案,2013(01):77-78.
行政人員需要好的人際關(guān)系處理能力,靈活掌握公司內(nèi)部事務(wù)處理及公司外部關(guān)系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責(zé),希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司日常行政運(yùn)營管理工作,制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程和要求,督導(dǎo)各項工作完成情況。
2、負(fù)責(zé)建立和完善日常行政管理的各項規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。
3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司重大會議的組織、安排與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)編寫年度行政管理計劃及費(fèi)用預(yù)算,制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)對公司的安全、環(huán)境進(jìn)行管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
6、負(fù)責(zé)組織公司固定資產(chǎn)管理工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政人員崗位職責(zé)21、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報,辦理相應(yīng)的社會保險等;
8、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動。
行政人員崗位職責(zé)31、高層管理職位,協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;
2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理,擬定人力資源規(guī)劃方案,并監(jiān)督各項計劃的實(shí)施;
3、建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計人力資源管理模式(包含招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度;
4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平,控制人力資源成本;
5、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題,指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;
行政人員崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)子公司辦公場地規(guī)劃:包括裝修方案確定和進(jìn)度跟進(jìn),日常辦公場地資源協(xié)調(diào)和管理,日常零星改造工程需求響應(yīng);
2.負(fù)責(zé)子公司辦公場地行政運(yùn)營:包括物業(yè)、辦公用品、辦公設(shè)備等供應(yīng)商的工作監(jiān)督和考核,日常辦公場地維修維護(hù),空調(diào)水電等節(jié)能優(yōu)化工作;
3.子公司行政側(cè)運(yùn)營機(jī)制和規(guī)則的梳理和落地;
4.負(fù)責(zé)子公司文化氛圍建設(shè),員工福利和員工活動策劃執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)子公司部分物資的日常采購及預(yù)算成本控制;
6.上級交代的其他工作。
行政人員崗位職責(zé)51、統(tǒng)籌辦公平臺日常行政管理工作;
2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場規(guī)范管理;
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作,包括前臺、保潔、安保、維修、客服等,對接處理園區(qū)大物業(yè)各項事宜;
4、統(tǒng)籌辦公平臺安全管理工作,包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;
5、負(fù)責(zé)黨支部、團(tuán)支部各項工作推進(jìn),年度評優(yōu)表彰;
6、統(tǒng)籌車隊管理,負(fù)責(zé)駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù),車輛預(yù)算與費(fèi)用管理;
7、協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人處理外部檢查事宜
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
行政人員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)中心的接待工作
2、負(fù)責(zé)中心的行政事務(wù)
3、協(xié)助處理客戶服務(wù)工作
4、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜
行政人員崗位職責(zé)71.負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)財務(wù)部做好分公司賬戶及印鑒管理;
3.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù),如各類蓋章申請、費(fèi)用報銷等;
關(guān)鍵詞:電力行業(yè);行政管理;發(fā)展;戰(zhàn)略
中圖分類號:F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)04-00-01
一、引言
企業(yè)行政管理是指依照行政渠道由企業(yè)行政組織管理企業(yè)電力多經(jīng)企業(yè)長期處于行業(yè)壟斷保護(hù)下,面對市場經(jīng)濟(jì)缺乏競爭,力本文簡單分析了電力行業(yè)行政管理中存在的問題,對電力行業(yè)的行政管理發(fā)展戰(zhàn)略提出一些意見。
企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案,在企業(yè)的管理中占有重要地位就電力行業(yè)而言,其構(gòu)架基本上是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo),部分單位還設(shè)有行政副總分工負(fù)責(zé),由專門的職能部門、總經(jīng)理工作部或綜合管理部等組織實(shí)施操作,工作范圍涉及企業(yè)各部門分支機(jī)構(gòu)的一個網(wǎng)狀體系對電力企業(yè)行政管理進(jìn)行優(yōu)化,提供發(fā)展戰(zhàn)略,提高企業(yè)效率,促進(jìn)企業(yè)與市場共同發(fā)展。
二、電力企業(yè)行政管理的現(xiàn)存問題
1.缺乏企業(yè)行政管理體系。從內(nèi)部管理來看,企業(yè)行政管理明顯地帶有計劃經(jīng)濟(jì)色彩,企業(yè)為此設(shè)置了與國家政府機(jī)關(guān)相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)關(guān),因此,企業(yè)受制于電力主業(yè)的行政干預(yù),這導(dǎo)致對于企業(yè)行政管理的研究集中在事務(wù)性活動范圍內(nèi),從而缺乏市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營決策能力而正是企業(yè)行政管理部門圍繞著這些具體的事物開展工作,沒有創(chuàng)新,從而造成的企業(yè)行政管理體系的缺乏。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制方面,行政首長沒有掌握真正有效的行政管理權(quán),而是以黨帶政;或者相反,以行政首長的個人意愿代替行政管理的系統(tǒng)工作,缺乏相應(yīng)的輔助人員或監(jiān)督機(jī)構(gòu)和手段。
2.企業(yè)對于行政管理的認(rèn)識錯誤。行政管理,顧名思義,有管理的功能,但僅僅是只有管理嗎?其實(shí)行政管理在企業(yè)中還要協(xié)調(diào)服務(wù)兩個功能,其中管理就像我們?nèi)说能|干,協(xié)調(diào)就是我們的中樞神經(jīng),而服務(wù)就是我們大腦總的來說行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)而行政管理部門(通常稱為辦公室總經(jīng)理辦公室行政人事部之類)擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的具體事務(wù),它只是行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng),行政部門應(yīng)該認(rèn)真的做好各種行政事務(wù)工作,把領(lǐng)導(dǎo)和員工從瑣碎的行政事務(wù)中解脫出來,只有這樣才能把企業(yè)帶向成功。
3.企業(yè)行政管理大打表面文章。目前許多企業(yè)不注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì),因此增加了不必要的表面文章繁文縟節(jié)形式主義企業(yè)的行政管理往往不能根據(jù)公司實(shí)際需要,對行政管理的諸多制度程序環(huán)節(jié)形式圖表文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整。另外,許多企業(yè)缺乏有效的激勵機(jī)制,工作考核流于形式職工思想僵化,抱著鐵飯碗的思想不思進(jìn)取,缺乏壓力和動力,無上進(jìn)心,無責(zé)任感,業(yè)務(wù)技能水平低下,缺乏創(chuàng)造力和競爭力。
4.業(yè)務(wù)盲目,多元化,依托主業(yè)明顯。電力企業(yè)經(jīng)過多年的積累已形成多元化發(fā)展的態(tài)勢,產(chǎn)業(yè)涉及多個行業(yè),電力企業(yè)多元化發(fā)展面臨的風(fēng)險也越大同時由于受電力行業(yè)長期計劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛,再加上電網(wǎng)壟斷的保護(hù),在產(chǎn)業(yè)定位中,擺脫不了對電力內(nèi)部市場的過分依賴,產(chǎn)品質(zhì)量差,技術(shù)含量低,服務(wù)意識差,銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,面臨嚴(yán)峻的社會市場經(jīng)濟(jì)缺乏抵抗力和競爭力。
5.政管理體系不規(guī)范化。行政管理規(guī)范化建設(shè)包括管理制度化工作流程化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及考核激勵機(jī)制的科學(xué)化等方面。從多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部管理來看,大部分多經(jīng)企業(yè)沒有真正實(shí)行公司化運(yùn)營管理,管理體制落后,缺乏精通經(jīng)營與管理的人才缺乏有效的激勵機(jī)制,工作考核流于形式職工思想僵化,抱著鐵飯碗的思想不思進(jìn)取,缺乏壓力和動力,無上進(jìn)心,無責(zé)任感,業(yè)務(wù)技能水平低下,缺乏創(chuàng)造力和競爭力。
三、構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系
隨著國家電力公司推出打破壟斷引入競爭提升核心業(yè)務(wù)實(shí)施主輔分開的方針,電力多經(jīng)企業(yè)即將擺脫對主業(yè)的依附,作為獨(dú)立的法人實(shí)體直接參與復(fù)雜激烈的市場競爭,這無疑對多經(jīng)企業(yè)是一個嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系,提高企業(yè)效率和競爭力,才能使其立足于當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)中。
1.優(yōu)化設(shè)計行政組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)行政管理的核心在于設(shè)置合理有效的行管理規(guī)章制度和結(jié)構(gòu)體制,選擇和設(shè)計符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu),保證行政命令貫徹,達(dá)到行政管理目標(biāo)行政管理科學(xué)化規(guī)范化首先要精簡部門,撤銷冗余的工作崗位,減員增效,降低管理成本,提高管理質(zhì)量。此外,增強(qiáng)行政管理部門企業(yè)管理職能,增強(qiáng)與上下級的溝通能力,明確崗位職責(zé),深入各業(yè)務(wù)部門工作,相互協(xié)調(diào)改善,使各部門各崗位在協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
2.形成企業(yè)文化。電力多經(jīng)企業(yè)身處在改革前沿,面臨良好的市場機(jī)遇,迫切需要改變原有的組織文化,發(fā)展具有包容性多元化的企業(yè)文化,樹立人文管理意識首先要遵循以人為本的原則,將其貫徹實(shí)施在企業(yè)中,培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神企業(yè)是一個集體,是員工實(shí)現(xiàn)自我價值的組織,是承擔(dān)社會責(zé)任的組織,而不只是賺錢的地方鼓勵員工齊心協(xié)力奮發(fā)進(jìn)取,在企業(yè)內(nèi)部建立起民主和諧誠摯的新型人際關(guān)系。此外,要轉(zhuǎn)變固有觀念,要培養(yǎng)員工的責(zé)任意識,提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)。
3.建立合理的激勵機(jī)制?,F(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作是對人的管理,建立有效的激勵機(jī)制是必不可少的,合理的激勵機(jī)制包括正確引導(dǎo)準(zhǔn)確評價與適當(dāng)獎勵。建立企業(yè)薪酬管理方案,為企業(yè)重新建立起一套能夠體現(xiàn)公平性原則差異性原則和動態(tài)性原則的薪酬系統(tǒng)員工能夠感到自己的付出與所得公平合理,激發(fā)員工的忠誠感,從而更負(fù)責(zé)的工作,提高企業(yè)效率。
設(shè)計費(fèi)計入會計中的管理費(fèi)用科目。
企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定為特定客戶設(shè)計產(chǎn)品所發(fā)生的,可直接確定的設(shè)計費(fèi)用應(yīng)計入存貨的成本,即為記入制造費(fèi)用或記為設(shè)計費(fèi),除此之外企業(yè)發(fā)生的產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用應(yīng)計入當(dāng)期損益。
設(shè)計費(fèi)是指工程的測量費(fèi)、方案設(shè)計費(fèi)、施工圖紙設(shè)計費(fèi)和請設(shè)計師的費(fèi)用,工程的測量費(fèi)、方案設(shè)計費(fèi)、施工圖紙設(shè)計費(fèi)和請設(shè)計師的費(fèi)用,管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費(fèi)用,包括的具體項目有企業(yè)董事會和行政管理部門在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的,或者應(yīng)當(dāng)由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)等支出。
(來源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:企業(yè);行政管理;效率提升
企業(yè)行政管理效率指的是在確保企業(yè)行政管理活動目標(biāo)科學(xué)正確,同時能夠為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,企業(yè)行政系統(tǒng)執(zhí)行企業(yè)各項戰(zhàn)略決策的實(shí)際效果和具體情況。企業(yè)行政管理效率可以說是判定行政部門與行政管理人員工作實(shí)際效果的標(biāo)準(zhǔn),直接體現(xiàn)在企業(yè)行政部門與行政管理人員的具體活動中。
1改善企業(yè)行政管理效率的重要意義
一方面,改善企業(yè)行政管理工作效率能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。站在發(fā)展的眼光來看,要保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),借助于行政管理來確保相關(guān)管理制度的落實(shí),是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保證。行政管理工作的內(nèi)涵在于憑借對企業(yè)內(nèi)部資源的科學(xué)利用,對人力資源的合理調(diào)配,幫助企業(yè)獲得最大效益。從另外的眼光來看,行政管理也是一種企業(yè)文化,可以有效的激發(fā)企業(yè)內(nèi)部職工以最大的主動性與積極性參與到自身工作中來,能夠很好的促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)[1]。另一方面,改善企業(yè)行政管理工作可以確保企業(yè)內(nèi)部管理朝著更加規(guī)范化的方向發(fā)展。行政管理在企業(yè)內(nèi)部的作用主要介于管理決策層和執(zhí)行層之間,這是企業(yè)中的兩個非常重要的內(nèi)容,管理決策層和執(zhí)行層之間應(yīng)當(dāng)有一個傳達(dá)介質(zhì),行政管理部門恰恰是企業(yè)內(nèi)部這兩部分的相互傳達(dá)中介,在管理決策層把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)際方案制定完成后,行政管理部門便把相應(yīng)的工作指令傳遞給執(zhí)行層,之后對執(zhí)行部門的實(shí)際執(zhí)行狀況予以監(jiān)管,同時將相關(guān)信息傳遞到?jīng)Q策層,當(dāng)這樣的管理模式慢慢固定后,企業(yè)內(nèi)部管理工作也能夠得以更加規(guī)范。
2改善企業(yè)行政管理效率的對策
2.1合理運(yùn)用獎罰戰(zhàn)略
企業(yè)獎懲機(jī)制應(yīng)當(dāng)從經(jīng)濟(jì)層面著手,按照職工的具體績效來給予相對應(yīng)的薪酬,針對職工在實(shí)際工作中出現(xiàn)的錯誤可相應(yīng)的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,把經(jīng)濟(jì)效益和職工的實(shí)際工作績效聯(lián)系起來,在激發(fā)職工工作積極性的基礎(chǔ)上還能夠讓其感受到自身利益和企業(yè)發(fā)展之間的密切關(guān)系,進(jìn)而讓其以最大的主動性投入到工作中來。與此同時,精神層面的激勵措施也非常關(guān)鍵,在實(shí)際工作過程中應(yīng)合理的給職工精神激勵,針對工作貢獻(xiàn)突出的職工予以通報表揚(yáng),樹立典型模范,激發(fā)它們的工作熱情和動力,讓職工能夠?qū)⒆陨淼膬r值盡可能的發(fā)揮出來。獎懲機(jī)制是一項實(shí)用性相對較強(qiáng)的辦法,科學(xué)地將其應(yīng)用到企業(yè)管理中可以有效地提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及行政管理工作效率。
2.2堅持科學(xué)管理方法
為確保企業(yè)職工工作績效能夠處于穩(wěn)定增長的狀態(tài),企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過去行政管理工作的僵局,引入績效考核、目標(biāo)管理等現(xiàn)代化管理方法。在過去的企業(yè)行政管理工作中,一般來說更加強(qiáng)調(diào)行政命令的執(zhí)行,卻忽略了怎樣挖掘出職工的主觀能動性和創(chuàng)造力,造成了職工在執(zhí)行行政決策的過程中缺乏動力,導(dǎo)致行政管理工作效率降低。對此問題,企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況,科學(xué)設(shè)計績效考核制度,另外進(jìn)一步健全績效考核標(biāo)準(zhǔn),給企業(yè)職工提供一個更加開放與公平的競爭平臺,進(jìn)而盡可能的激發(fā)出職工的主動性和積極性。從企業(yè)高效運(yùn)營管理的實(shí)際需要出發(fā),借助于現(xiàn)代化的企業(yè)內(nèi)部管理手段,不但可以有效的提升企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行管理工作效率,另外還能夠有效的提升行政管理工作效率。
2.3提高管理人員素質(zhì)
企業(yè)行政管理工作效率的持續(xù)提升,關(guān)鍵在于增強(qiáng)行政管理工作人員的綜合素質(zhì)能力。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力強(qiáng)化針對行政管理工作人員的培訓(xùn)活動,持續(xù)提升行政管理工作人員的業(yè)務(wù)水平和知識積累,讓企業(yè)管理工作人員的綜合素質(zhì)能力得以提升。一是企業(yè)必須要定期組織開展培訓(xùn)教育活動,讓行政管理工作人員能夠積累現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗并將其應(yīng)用到工作實(shí)踐中;二是需要強(qiáng)化對其實(shí)施績效考核,考核不通過的管理工作人員應(yīng)當(dāng)給予批評處罰,幫助行政管理工作人員主動樹立責(zé)任意識;三是應(yīng)當(dāng)推選出一批優(yōu)秀的行政管理模范代表,給予其更多的物質(zhì)和精神獎勵,以起到帶頭促進(jìn)作用,不斷激發(fā)其他行政管理人員的工作積極性[2]。
2.4建立完善規(guī)章制度
企業(yè)行政管理相關(guān)制度的建立與完善能夠有效的改善企業(yè)行政管理工作效率,企業(yè)必須要對行政管理制度予以完善,借助于公章制度和硬性規(guī)定的方式來推進(jìn)行政管理效率的提高。如應(yīng)當(dāng)建立完善企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行部門的崗位責(zé)任制、工作規(guī)范管理制度并確保其貫徹落實(shí)。通過相應(yīng)規(guī)章制度的建立和完善,確保行政管理部門各項工作能夠規(guī)范有序開展,為各項工作的開展指明方向,這種硬性的規(guī)章制度能夠有效的保證行政管理工作人員工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,調(diào)動其工作積極性,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理效率的提升。
3結(jié)語
總之,行政管理效率會在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,同時也會對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理的各項工作帶來較大的影響。在實(shí)踐中,必須要盡量的借助于現(xiàn)代化的行政管理手段,緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求與特點(diǎn),考慮到各方面因素,不斷完善內(nèi)部管理制度,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力,從而真正實(shí)現(xiàn)行政管理工作效率的提升。
作者:徐武沙 單位:中海石油(中國)有限公司天津分公司
參考文獻(xiàn):