自媒體運(yùn)營(yíng)原理精選(九篇)
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第1篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
7-11的SKU盡管不高，但強(qiáng)在精細(xì)運(yùn)營(yíng)。得到也符合精細(xì)運(yùn)營(yíng)策略――既要照顧用戶體驗(yàn)的舒適感，也要維持作者收益的增長(zhǎng)率。它“抓捕”頭部?jī)?nèi)容的能力相當(dāng)出眾。
今年五月，得到公布了一份“內(nèi)部品控手冊(cè)”，幾處細(xì)節(jié)挺有故事，比如運(yùn)營(yíng)編輯需要遵循“避免和作者直接談?wù)搩?nèi)容本身”的溝通藝術(shù)，這種不失柔軟和聰明的技巧是為了保障作者的敏感自尊，杜絕傳遞管理和被管理的關(guān)系。得到甚至設(shè)有管理用戶留言的規(guī)范制度，由專門的團(tuán)隊(duì)處理那些不夠友善的評(píng)論，這在很多以平臺(tái)化著稱的內(nèi)容產(chǎn)品里都是一個(gè)不大不小的問題。
而喜馬拉雅在塑造頭部?jī)?nèi)容上努力，比如馬東團(tuán)隊(duì)策劃的音頻節(jié)目“好好說話”，就是它的一顆山巔明珠。但是“好好說話”能獲得的資源是一種依賴勞動(dòng)密集型的運(yùn)營(yíng)福利，注定是能者多得。因此喜馬拉雅要盡可能地成為入口，然后借助算法規(guī)則合理地分配流量。
喜馬拉雅忙不迭地要上會(huì)員制，把每年的6月6日定為“會(huì)員日”，和年底的“知識(shí)狂歡節(jié)”遙相呼應(yīng)，成為集中促銷的兩大活動(dòng)。這不僅是開業(yè)酬賓式的自造熱鬧，也是為了復(fù)制沃瑪?shù)摹吧侥窌?huì)員店”模式，提前建立消費(fèi)承諾，這種資格可以在重復(fù)消費(fèi)的過程里為它帶來更高的收益。
喜馬拉雅在2017年以來的付費(fèi)用戶月均ARPPU值已經(jīng)超過90元，這在虛擬消費(fèi)市場(chǎng)幾乎已經(jīng)直逼游戲行業(yè)，坐上了內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)的頭把交椅。
通過得到的縱深和喜馬拉雅的橫貫共同畫出的坐標(biāo)體系，知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的宏大格局已經(jīng)躍然紙上。在單體方面，比如“好好說話”的4 000萬元營(yíng)收和“通往財(cái)富自由之路”的2 500萬元營(yíng)收，早已拉開盛世一角。
風(fēng)幡既動(dòng)，仁者心動(dòng)。
早些時(shí)候，新榜就上線了一個(gè)付費(fèi)內(nèi)容分銷平臺(tái)，幫助自媒體兌現(xiàn)剩余流量。具體的操作原理和廣告聯(lián)盟十分相近，由販賣方制定推廣物料，再交給愿意“攬活”的微信公眾賬號(hào)分發(fā)出去，每導(dǎo)入一個(gè)新的付費(fèi)用戶，分銷方都能獲得一筆傭金。
目前，參與新榜內(nèi)容分銷的自媒體超過5000名，而喜馬拉雅、小鵝通等平臺(tái)也在達(dá)成合作意向之后將數(shù)以萬計(jì)個(gè)付費(fèi)內(nèi)容項(xiàng)目接入了分銷平臺(tái)。
更有趣的是，連新浪微博也在復(fù)刻曾經(jīng)作為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的分答的做法，在去年年底推出微博問答，由于能夠借助將回答內(nèi)容同步到信息流，它在傳播效果上很快超過了分答，并將諸多大V“拉下馬來”玩得不亦樂乎。
在新浪微博的CEO王高飛眼里，微博問答和付費(fèi)閱讀等產(chǎn)品相等，是新浪微博向內(nèi)容生產(chǎn)者“賦能”。微博無意將之獨(dú)立出來壯大發(fā)展，而是借之豐富產(chǎn)品的訪問黏度，讓平臺(tái)變得更全面。
這種安放思路，也體現(xiàn)在知乎Live這里，直到今天，知乎Live也沒有成為一款獨(dú)立的App，而是固執(zhí)地插入知乎的社區(qū)信息流。在內(nèi)容形態(tài)上，知乎Live有些把講座予以數(shù)字化的意思，而不是把內(nèi)容本身當(dāng)成商品分發(fā)出去。
第2篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
【關(guān)鍵詞】數(shù)字電視 用戶管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 探討
近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，傳統(tǒng)的電視業(yè)務(wù)正面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。電視用戶這一消費(fèi)群體也由原來單一的模擬電視節(jié)目選擇發(fā)展到與數(shù)字電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)共同發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。為了保證我國(guó)三網(wǎng)融合的順利轉(zhuǎn)型，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的有效管理，抓住用戶的需求，為廣大電視用戶提供更加貼心的服務(wù)，擴(kuò)大廣電的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。廣大廣電運(yùn)營(yíng)商正面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，他們必須努力建立一套規(guī)模宏大、業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度高、并發(fā)性高、涉及面廣泛，并具有較高的安全性和較大的用戶交易量的用戶管理系統(tǒng)。
1 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)研發(fā)的背景
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電視傳媒業(yè)新的發(fā)展方向――數(shù)字電視具有極為廣闊的發(fā)展前景。我國(guó)廣電總局要求：在2010年我國(guó)數(shù)字電視接收機(jī)必須得到普及，到2015年，必須實(shí)現(xiàn)我國(guó)電視廣播的數(shù)字化全面完成由模擬向數(shù)字的過渡。三網(wǎng)融合進(jìn)程的加快使得有線電視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模不斷增加，對(duì)消費(fèi)者而言，有線電視已經(jīng)不再是唯一的選擇，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，有線電視已經(jīng)不再是唯一的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，移動(dòng)、電信逐漸涉足電視媒體行業(yè)更加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視這些新媒體的不斷推出與壯大改變了電視用戶的傳統(tǒng)觀念。廣電行業(yè)面對(duì)不斷激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證電視媒體的競(jìng)爭(zhēng)力，必須更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，提高工作效率并加強(qiáng)對(duì)用戶的規(guī)范化管理。可見，傳統(tǒng)的粗放式、單一模式的有線電視業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)無法在滿足目前數(shù)字電視不斷增加的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)功能的需求，不能適應(yīng)信息時(shí)代客戶對(duì)數(shù)字電視的需求。因此，廣電運(yùn)營(yíng)商必須根據(jù)當(dāng)前有線電視的發(fā)展新趨勢(shì)，放眼未來充分考慮有線電視將來的升級(jí)與業(yè)務(wù)拓展，努力建立一套穩(wěn)定的、科學(xué)的、全面的數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)。用戶管理信息系統(tǒng)主要是利用現(xiàn)代傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求建立起來的一個(gè)管理平臺(tái)。先進(jìn)的技術(shù)是保證數(shù)字電視用戶系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的前提，也是提高廣電商運(yùn)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益的基本保障。
2 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)研究發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外數(shù)字電視信號(hào)開始于上世紀(jì)末，數(shù)字電視信號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)于1997年正式，隨后用戶管理系統(tǒng)（SMS）也產(chǎn)生了。由于國(guó)外在這方面的起步較早，目前的發(fā)展已基本趨于成熟，已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定。一般來說，國(guó)外的數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)主要分為技術(shù)構(gòu)架數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用組件、客戶端界面三個(gè)層面。不同地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶管理系統(tǒng)提出的要求不同，可以分別制定各自的標(biāo)準(zhǔn)。因此，國(guó)外的SMS系統(tǒng)都是采用專用的功能設(shè)計(jì)，以此來滿足不同運(yùn)營(yíng)商不同的經(jīng)營(yíng)模式需求。這種設(shè)計(jì)是缺乏通用性的。
我國(guó)自2011年開始三網(wǎng)融合實(shí)踐后，已經(jīng)促進(jìn)了廣電行業(yè)的迅速演變。與2010年初期的發(fā)展相比，2011年廣電行業(yè)不論是在收入結(jié)構(gòu)、雙向網(wǎng)改、網(wǎng)絡(luò)整合、數(shù)字化轉(zhuǎn)換，還是在新媒體的拓展、對(duì)增值業(yè)務(wù)的開拓等方面都取得了一定的改進(jìn)。但是，其用戶型管理系統(tǒng)基本上都是在原來的模擬用戶系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的。這就使得用戶管理系統(tǒng)存在一定的問題。這主要是由于廣電行業(yè)的管理體制與人員的基本素質(zhì)決定的，落后的管理體制、綜合素質(zhì)較差的工作人員，根本無法很好的運(yùn)用數(shù)字用戶管理系統(tǒng)。即使有的單位能夠完成對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行，但是也不能及時(shí)將有效的業(yè)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)傳遞給企業(yè)的決策者，這不利于廣電企業(yè)的發(fā)展。因此，面對(duì)多內(nèi)外的數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的發(fā)展研究現(xiàn)狀，廣電行業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)，以此來適應(yīng)三網(wǎng)融合的前進(jìn)與發(fā)展步伐。
3 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)原理
要想使數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更能滿足廣電商的應(yīng)用，具有普遍性，就必須先了解數(shù)字電視用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原理。首先，我們必須了解數(shù)字電視的基本原理與主要功能。一般來說，數(shù)字電視廣播系統(tǒng)主要由數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)、編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)廣播器、復(fù)用器、準(zhǔn)視頻點(diǎn)播服務(wù)器、QAM調(diào)制器、用戶管理系統(tǒng)、節(jié)目管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)連接、有線傳輸網(wǎng)絡(luò)、PC接收卡等內(nèi)容構(gòu)成。值得注意的是，數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)主要就是從衛(wèi)星上接收到國(guó)內(nèi)外數(shù)字衛(wèi)星節(jié)目并進(jìn)行QPSK解調(diào)制，然后再將標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視節(jié)目傳輸流進(jìn)行傳輸。復(fù)用器的主要功能就是將從衛(wèi)星接收機(jī)上接到的數(shù)字電視節(jié)目傳輸流進(jìn)行復(fù)合，復(fù)合為一個(gè)數(shù)字傳輸流，并實(shí)現(xiàn)在一個(gè)物理電視頻道上傳輸4―8路數(shù)字電視節(jié)目。編碼器主要是對(duì)那些模擬的音頻節(jié)目按照MPEG-2的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字化編碼，最終產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化電視節(jié)目傳輸流。數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的主要功能是對(duì)用戶檔案信息、用戶收視信息、銀行的收費(fèi)系統(tǒng)、用戶結(jié)算等信息的管理，最終實(shí)現(xiàn)用戶反饋、統(tǒng)計(jì)記錄、用戶智能尋址、收取管理費(fèi)等功能。節(jié)目的管理系統(tǒng)將接收到的所有內(nèi)容的信息源，將不同信息源轉(zhuǎn)換為符合DVB/DDB結(jié)構(gòu)能支持的頁面，例如：數(shù)據(jù)庫(kù)、Internet、文本、比特流、圖像等，然后按照節(jié)目所要求的格式進(jìn)行編輯?？傊?，數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的實(shí)施兼容了單向網(wǎng)和雙向網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)了升級(jí)過程，最終通過條件的接收功能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的管理。
4 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須要滿足用戶使用簡(jiǎn)單、方便、系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)與合作伙伴的集成、能實(shí)現(xiàn)未來業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可靠性的原則，總的來說就是現(xiàn)實(shí)：規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程處理、信息化的項(xiàng)目管理處理、程序化的信息處理、科學(xué)化的決策支持。
4.1 合理性與先進(jìn)性
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須與具體的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況相吻合，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、管理模塊、圖形處理、數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須采用最先進(jìn)的技術(shù)，硬件的性價(jià)比要高，必須要保證該系統(tǒng)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于領(lǐng)先的地位，以滿足客戶高質(zhì)量的需求。
4.2 并發(fā)性高
隨著我國(guó)三網(wǎng)融合的不斷推進(jìn)，全國(guó)各省市、地、縣基本都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視。這樣就造成了數(shù)字電視用戶信息系統(tǒng)中的用戶信息量龐大的特點(diǎn)，因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須考慮用戶觀看數(shù)字電視的高峰時(shí)期數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與設(shè)備的穩(wěn)定，避免出現(xiàn)卡機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等現(xiàn)象的發(fā)生。
4.3 靈活性與可拓展性相結(jié)合
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一定要注意對(duì)相關(guān)配置的靈活性設(shè)計(jì)，這樣做主要是為了滿足廣電運(yùn)營(yíng)商能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展、用戶個(gè)性化需求的增加與變化及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行修改。同時(shí)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還必須為將來系統(tǒng)的擴(kuò)充與發(fā)展留出足夠的空間。
4.4 維護(hù)方便
易維護(hù)性主要是指在數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)中的每一層結(jié)構(gòu)中，不論對(duì)其中的那一層進(jìn)行修改都不會(huì)影響其他層，各層之間是相互獨(dú)立的。如果確實(shí)需要根據(jù)處理邏輯進(jìn)行修改時(shí)，分層的系統(tǒng)設(shè)計(jì)也能夠使變動(dòng)付出的代價(jià)最小。
4.5 標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范性
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須注意其軟件開發(fā)與管理技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，例如：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、使用國(guó)際通用的接口標(biāo)準(zhǔn)等。設(shè)計(jì)的規(guī)范性是指設(shè)計(jì)的軟件要規(guī)范，代碼的編制要規(guī)范，以保證系統(tǒng)在日后的維護(hù)簡(jiǎn)單便捷。
4.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的易用性與開放性
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有較強(qiáng)的易用性，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面時(shí)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、直觀、友好、功能齊全的特點(diǎn)，不僅可以可靈活的與客戶的系統(tǒng)匹配，更能便于系統(tǒng)的升級(jí)與管理。對(duì)于文件數(shù)據(jù)的導(dǎo)入必須要求系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)查詢結(jié)果也必須支持。對(duì)于數(shù)據(jù)的格式應(yīng)采取多種格式支持，例如：支持XML、Excel等格式。系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化接口的提供主要是為了實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的開放性。
4.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全性
數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須對(duì)系統(tǒng)中的操作做出詳細(xì)的操作日志記錄，對(duì)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)備份與回復(fù)，避免誤操作引發(fā)數(shù)據(jù)的丟失，對(duì)于系統(tǒng)登錄人員可以通過不同的角色來分配權(quán)限。
總之，隨著廣電行業(yè)數(shù)字電視的不斷發(fā)展，模擬電視、數(shù)字電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)的共同發(fā)展，數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、性能要求較高、用戶量大的系統(tǒng)，必須建立一套全新的能夠適應(yīng)我國(guó)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展的SMS，實(shí)現(xiàn)SMS的最大效能。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
關(guān)鍵詞：互動(dòng)點(diǎn)播;多屏IP平臺(tái);建設(shè)設(shè)計(jì)方案;
文章編號(hào)：1674-3520（2015）-11-00-02
一、互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們獲取信息的主動(dòng)性已經(jīng)得到了極大的增強(qiáng)，廣大電視用戶已經(jīng)不滿足于被動(dòng)的收看電視節(jié)目，而是希望能夠通過手中的遙控器和多種其它操控設(shè)備來選擇更加符合個(gè)人愛好、更具深度的節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播。
廣電行業(yè)的互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)在視頻傳輸方式上分為兩種：一是將視頻流通過IPQAM調(diào)制后再混入直播節(jié)目射頻信號(hào)中，點(diǎn)播信令使用IP通道，占用帶寬非常小，目前使用這種方式部署業(yè)務(wù)比較普遍;第二種則直接將視頻流的推流方式改為全I(xiàn)P，與點(diǎn)播的IP信令使用同一信道，這種方式是隨著用戶端帶寬和視頻壓縮質(zhì)量的不斷提高應(yīng)運(yùn)而生。
在現(xiàn)實(shí)生活中，用戶在使用互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，不但希望可以坐在舒服的客廳通過電視欣賞節(jié)目，而且隨著智能手機(jī)和平板電腦等的普及，越來越多的人希望隨時(shí)隨地都能進(jìn)行收看。因此，如何及時(shí)滿足用戶的需求，提升對(duì)用戶的吸引力和黏合度，建設(shè)一個(gè)什么樣的互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)平臺(tái)，成為山西省網(wǎng)必須考慮的課題。
二、互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)
平臺(tái)不但要支持電視端的節(jié)目點(diǎn)播，還要支持多屏互動(dòng)，因此，平臺(tái)需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理功能和處理能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)多格式媒資內(nèi)容的存儲(chǔ)管理以及靈活調(diào)度，對(duì)多終端多用戶多碼率的管理，以及對(duì)各終端應(yīng)用的管理等。
針對(duì)電視端的視頻點(diǎn)播，平臺(tái)使用對(duì)視頻流調(diào)制后推流的方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，可以保證視頻輸出質(zhì)量，針對(duì)智能終端的視頻點(diǎn)播，使用IP方式進(jìn)行視頻分發(fā)，可滿足不同終端的使用需求。
圖1 平臺(tái)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)圖[1]
平臺(tái)各邏輯層結(jié)構(gòu)分別為：
（一）CMS內(nèi)容層：包括專業(yè)媒資系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、用戶上傳內(nèi)容、CP/SP內(nèi)容等多種內(nèi)容的服務(wù)層。平臺(tái)內(nèi)容存儲(chǔ)中心要可以存儲(chǔ)多種格式的媒體內(nèi)容，內(nèi)容在進(jìn)入存儲(chǔ)中心前將被按照終端應(yīng)用需求自動(dòng)轉(zhuǎn)換為多種格式，滿足PAD、手機(jī)等智能移動(dòng)終端，PC和機(jī)頂盒終端等多種設(shè)備的不同媒體編碼格式及不同編碼率的需求。
（二）運(yùn)營(yíng)支撐層：運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)作為運(yùn)營(yíng)商綜合的用戶管理和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，向各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供必要的用戶數(shù)據(jù)和信息，并對(duì)所有子系統(tǒng)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行綜合計(jì)費(fèi)和管理運(yùn)營(yíng)，以及第三方全業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入，費(fèi)用支付服務(wù)。
（三）APP業(yè)務(wù)層：向用戶提供電視、音樂、數(shù)據(jù)、VOD、時(shí)移、證券等多種業(yè)務(wù)。
（四）內(nèi)容分發(fā)層：通過實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)網(wǎng)站的就近訪問及網(wǎng)絡(luò)流量的智能分析，將本節(jié)點(diǎn)流媒體資源庫(kù)中的指定內(nèi)容，根據(jù)定義的內(nèi)容分發(fā)策略向下層節(jié)點(diǎn)推送。
（五）承載層：在運(yùn)營(yíng)商前端服務(wù)器系統(tǒng)與各種終端之間，使用基于IP的骨干網(wǎng)和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，提供多種傳輸路徑來承載相應(yīng)的內(nèi)容，承載網(wǎng)絡(luò)包括：廣電HFC雙向網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等。
（六）多終端：普通雙向機(jī)頂盒，手機(jī)、PAD等智能移動(dòng)終端，PC和智能機(jī)頂盒終端。
三、平臺(tái)核心系統(tǒng)設(shè)計(jì)
平臺(tái)的核心系統(tǒng)需要完成平臺(tái)的內(nèi)容管理調(diào)度、產(chǎn)品營(yíng)銷策略管理、點(diǎn)播管理、多用戶多資源管理等。其中，內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)（CIP）負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）負(fù)責(zé)內(nèi)容管理與，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CDN）負(fù)責(zé)內(nèi)容存儲(chǔ)、分發(fā)與緩存，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（BO）負(fù)責(zé)支撐運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，視頻流服務(wù)器（VSS/ISS）負(fù)責(zé)視頻流輸出，按照不同終端類型的需求，輸出不同格式的視頻。[2]核心系統(tǒng)工作流程如圖2所示。
圖2 核心系統(tǒng)工作流程圖
核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)功能時(shí)需要如下的關(guān)鍵模塊：
（一）CMS內(nèi)容管理模塊
以媒體工作業(yè)務(wù)流程管理為核心，負(fù)責(zé)在前端機(jī)房進(jìn)行媒體內(nèi)容資產(chǎn)管理及工作流程控制，能為電視、電腦和移動(dòng)設(shè)備等多種終端屏幕管理和分發(fā)內(nèi)容。[3]
（二）商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理摸塊
媒體資產(chǎn)管理（LAM），主要負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有媒體資產(chǎn)及各媒體資產(chǎn)的元數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理和控制，并對(duì)每一個(gè)媒體資產(chǎn)進(jìn)行完整的生命周期的追蹤與管理。
產(chǎn)品營(yíng)銷管理（POMS），主要供系統(tǒng)管理員根據(jù)市場(chǎng)不同需求制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。管理員可以對(duì)本地媒體管理系統(tǒng)內(nèi)所有的媒體節(jié)目或節(jié)目包按照不同的市場(chǎng)策略進(jìn)行定價(jià)或折扣信息的整理、打包，并提供給不同用戶。
節(jié)目管理（PM），節(jié)目管理主要負(fù)責(zé)產(chǎn)生時(shí)移電視應(yīng)用的EPG信息，從而供機(jī)頂盒根據(jù)這些EPG信息來訂錄節(jié)目、暫停節(jié)目、回看節(jié)目。
（三）點(diǎn)播管理模塊
負(fù)責(zé)CDN資源管理及用戶的點(diǎn)播行為，主要實(shí)現(xiàn)如下功能：
節(jié)目分類管理，實(shí)現(xiàn)根據(jù)節(jié)目的元數(shù)據(jù)自動(dòng)分類;
資源管理，包括直播注入、點(diǎn)播注入、回看節(jié)目等;
搜索引擎，提供對(duì)海量節(jié)目的搜索能力。[4]
推流服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同終端節(jié)目流的推送和分發(fā)。
（四）Multi App多用戶多資源管理模塊
Multi App多用戶多資源管理模塊依托于用戶的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)頂盒用戶、手機(jī)用戶、PAD用戶、PC用戶等多終端的管理，提供定制化的個(gè)人信息管理。
四、配套子系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（一）轉(zhuǎn)碼子系統(tǒng)
由于用戶終端包括電視、平板電腦、手機(jī)等多種形態(tài)，因此對(duì)碼率有不同的需求，平臺(tái)需具備輸出多種碼率的能力。通過實(shí)測(cè)觀察，在保證播出質(zhì)量的前提下，機(jī)頂盒端的碼率設(shè)計(jì)為高清節(jié)目7.5Mbps，標(biāo)清節(jié)目3.75Mbps，手機(jī)和平板電腦等多屏的碼率統(tǒng)一設(shè)計(jì)為高清節(jié)目1.5Mbps，標(biāo)清節(jié)目0.8Mbps。
離線文件轉(zhuǎn)碼：將內(nèi)容存儲(chǔ)系統(tǒng)中的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。
直播流轉(zhuǎn)碼：實(shí)現(xiàn)流到流的轉(zhuǎn)換（Stream to Stream），實(shí)時(shí)直播流信號(hào)從信源輸出設(shè)備通過組播網(wǎng)絡(luò)傳送到直播轉(zhuǎn)碼設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，這個(gè)功能主要為時(shí)移功能準(zhǔn)備視頻流，即用戶在收看直播節(jié)目時(shí)即時(shí)回看之前播放的內(nèi)容。
（二）Portal子系統(tǒng)
業(yè)務(wù)門戶子系統(tǒng)（Portal）是用戶使用各種業(yè)務(wù)的入口，系統(tǒng)需根據(jù)不同的終端呈現(xiàn)個(gè)性化的頁面，并提供用戶鑒權(quán)和認(rèn)證、業(yè)務(wù)導(dǎo)航和增值業(yè)務(wù)推薦的功能。Portal是平臺(tái)訪問最頻繁的模塊，也是作為自服務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、提升用戶體驗(yàn)的重要門戶系統(tǒng)。
（三）智能推薦子系統(tǒng)
為提高平臺(tái)的友好可用性，平臺(tái)要及時(shí)將最新、最熱、評(píng)價(jià)最高等不同維度統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容推薦給用戶。系統(tǒng)通過采集用戶的購(gòu)買行為、收視行為、瀏覽行為，進(jìn)行相似度分析，依照預(yù)先設(shè)置的推薦規(guī)則，將內(nèi)容按照相似度排序，提供實(shí)時(shí)的智能推薦內(nèi)容列表，Portal再將推薦結(jié)果呈現(xiàn)在相應(yīng)的推薦位。
五、總結(jié)
實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播的第一種模式通過利用廣電充足的頻點(diǎn)資源和穩(wěn)定的射頻輸出保證高質(zhì)量的視頻傳輸，從而能為用戶帶來高清乃至4K的收視體驗(yàn)，第二種模式雖然在視頻質(zhì)量、傳輸穩(wěn)定性方面不如第一種方式，但是通過實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶使點(diǎn)播業(yè)務(wù)在電視、電腦、平板電腦以及手機(jī)上進(jìn)行多屏推送、多屏共享、多屏互動(dòng)等功能，能實(shí)現(xiàn)視頻、娛樂、資訊等多業(yè)務(wù)的多途徑運(yùn)營(yíng)。
沒有人能準(zhǔn)確預(yù)言廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)的融合會(huì)如何重塑視頻點(diǎn)播市場(chǎng)的演進(jìn)，唯一確定的是，視頻點(diǎn)播服務(wù)正朝著高清化、多屏化發(fā)展。通過建設(shè)一個(gè)功能完善、可擴(kuò)展性強(qiáng)的省級(jí)互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)，山西省網(wǎng)能夠?qū)㈦娨暫鸵曨l業(yè)務(wù)進(jìn)行融合轉(zhuǎn)型，覆蓋多種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)廣電運(yùn)營(yíng)商的OTT發(fā)展，并利用具有強(qiáng)大吸引力的多媒體內(nèi)容提高用戶忠誠(chéng)度，增加回報(bào)，確保自己在快速興起的視頻服務(wù)市場(chǎng)上占有一席之地。
參考文獻(xiàn)：
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[2]孫學(xué)康，石方文，劉勇 多媒體通信技術(shù) 北京郵電大學(xué)出版社 2006-05出版
[3]許永明， IPTV--技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐/現(xiàn)代通信網(wǎng)實(shí)用叢書，電子工業(yè)出版社，2006.1
第4篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
如果你屬于以下這三類人中的某一類，那你一定要跟隨本期《電腦愛好者》深度報(bào)道，一起去探究一個(gè)結(jié)果！
有志向、有夢(mèng)想，可已經(jīng)與心儀的專業(yè)擦肩而過，不知道如何補(bǔ)救；
有志向、有夢(mèng)想，可不確定要選A專業(yè)還是B專業(yè)；
沒太多想法，只想選個(gè)比較有前途/錢途的專業(yè)。
過來人如是說
主要課程：離散數(shù)學(xué)、數(shù)字邏輯、計(jì)算機(jī)組成與結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理、編譯原理、軟件工程、嵌入式系統(tǒng)、匯編語言、軟硬件課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、CAD/CAM、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、計(jì)算機(jī)新技術(shù)等。
感言：大概可以細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)和軟件、資訊系統(tǒng)三個(gè)方向。但無論是哪個(gè)方向，一定要有很強(qiáng)的編程能力，換句話說就是軟件要很過硬。畢業(yè)生的就業(yè)范圍較廣，各種軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司都需要專門的計(jì)算機(jī)人才加盟。此外，各種國(guó)家部門、科研單位、院校等，也在擇業(yè)范圍內(nèi)。
計(jì)算機(jī)類相關(guān)：
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程：它的主要特點(diǎn)是通信與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)軟件與網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)合，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息控制及網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)方面的能力。學(xué)習(xí)的課程也和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，信號(hào)與系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)工程、互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用等課程都被列入本科四年的學(xué)習(xí)計(jì)劃之中。網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全人員是網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)最對(duì)口的就業(yè)方向，另外，從事網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作也很不錯(cuò)。
計(jì)算機(jī)軟件工程：它以開發(fā)升級(jí)新軟件、維護(hù)原有軟件為主要任務(wù)。這個(gè)專業(yè)的同學(xué)除了要學(xué)習(xí)必修的基礎(chǔ)課程外，還要學(xué)習(xí)程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、Java程序設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、軟件工程、Web程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用、人機(jī)交互、多媒體技術(shù)等幾十門專業(yè)課程。畢業(yè)生主要在各大軟件公司、企事業(yè)單位、高校、研究所、國(guó)防等部門從事軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用與研究工作。未來幾年，國(guó)內(nèi)外高層次軟件人才將供不應(yīng)求。在我國(guó)IT職場(chǎng)十大人氣職位中，軟件工程師位列第一位，軟件工程人才的就業(yè)前景十分樂觀。
信息安全：需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)硬件、軟件與應(yīng)用的理論及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的知識(shí)，主要研究確保信息安全的科學(xué)和技術(shù)。畢業(yè)生可去公安局信息監(jiān)察、網(wǎng)站、病毒殺毒公司以及涉及信息安全的地方，比如電信、網(wǎng)通的技術(shù)安全維護(hù)部門，政府各個(gè)重要部門的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)部門。
專家點(diǎn)評(píng)：計(jì)算機(jī)軟件工程專業(yè)中新興的媒體與藝術(shù)方向，以數(shù)字媒體技術(shù)教學(xué)為主，培養(yǎng)技術(shù)與藝術(shù)融合的綜合性數(shù)字媒體人才，學(xué)生不僅要學(xué)軟件課程，還需要掌握一定的媒體、藝術(shù)背景知識(shí)，為廣告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、公共空間展示，娛樂表演等眾多媒體領(lǐng)域，培養(yǎng)媒體制作人才。而游戲設(shè)計(jì)專業(yè)就是動(dòng)漫專業(yè)，畢業(yè)生會(huì)進(jìn)入游戲策劃行業(yè)，或?qū)诘挠螒蚬?，或從事多媒體事業(yè)，都是很有潛力的工作。
主要課程：電路分析原理、電子線路、數(shù)字電路、算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等。
感言：這是個(gè)寬口徑的專業(yè)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常廣泛，涉及到電子、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)三大塊。對(duì)學(xué)生的數(shù)學(xué)、物理、英語基礎(chǔ)要求很高。學(xué)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生常常覺得“很賺”，一是學(xué)的東西很多，二是因?yàn)閯?dòng)手的樂趣多：攢機(jī)子裝電腦、拆MP3、修手機(jī)，甚至為心儀的MM制作電動(dòng)小玩具等都是我們的拿手好戲。據(jù)說畢業(yè)后在電子、信息、計(jì)算機(jī)三大領(lǐng)域都受歡迎：在電子方面，可以做電路設(shè)計(jì)工程師，有線無線都能上手；信息方面，可以做電信工程師；計(jì)算機(jī)方面，搞軟硬件開發(fā)都行。
電子類其他：
微電子學(xué)：學(xué)習(xí)內(nèi)容專一、目標(biāo)明確，就是研究新型電子器件及大規(guī)模集成電路的設(shè)計(jì)、制造，并學(xué)會(huì)用計(jì)算機(jī)輔助集成電路分析?？梢哉f與電子信息科學(xué)與技術(shù)有很多交融之處，不過需要學(xué)得更精、更深。該專業(yè)對(duì)應(yīng)的是芯片產(chǎn)業(yè)，即集成電路。畢業(yè)生可做集成電路設(shè)計(jì)開發(fā)、器件制作和工藝的硬件工程師，薪酬相當(dāng)高。
電子信息工程：電子信息工程最早出身于工科電氣工程系，原來叫無線電技術(shù)，后來出現(xiàn)很多類似名稱的專業(yè)，例如電子工程、電子技術(shù)等，后來把相近的10個(gè)專業(yè)合并為電子信息工程，各學(xué)校根據(jù)自己的特點(diǎn)方向不同。畢業(yè)生可在電子、信息、通信、廣播電視等部門從事電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、制造、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)管理等工作。
光信息科學(xué)與技術(shù)：研究涉及的領(lǐng)域包括用光取代電信號(hào)對(duì)聲音、圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息進(jìn)行傳輸、存儲(chǔ)和信息交換的光通信技術(shù)；用光進(jìn)行臨床醫(yī)療、器械控制、精密測(cè)量、遙感探測(cè)、智能制導(dǎo)等應(yīng)用的光電一體化控制技術(shù)等。畢業(yè)后可以選擇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商、科研院所等單位，從事各種電子材料、光電元件、光電子系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)工作。
專家點(diǎn)評(píng)： 微電子學(xué)這個(gè)專業(yè)有些學(xué)校把它劃歸在物理系，有些學(xué)校劃歸在電子工程系（簡(jiǎn)稱電子系）。
主要課程：電路理論與應(yīng)用的系列課程、計(jì)算機(jī)技術(shù)系列課程、信號(hào)與系統(tǒng)、電磁場(chǎng)理論、數(shù)字系統(tǒng)與邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)字信號(hào)處理、通信原理等。
感言：通信工程專業(yè)跨電子、計(jì)算機(jī)專業(yè)，所研究的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)今最流行、發(fā)展最迅猛的領(lǐng)域。還包含了網(wǎng)絡(luò)通信、光通信等方向。畢業(yè)生比較容易進(jìn)入電信、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，各種通信類合資、獨(dú)資企業(yè)，研究機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)院，各大通信公司、跨國(guó)公司或IT企業(yè)工作，進(jìn)入大型跨國(guó)公司后出國(guó)進(jìn)修的機(jī)會(huì)也會(huì)很多。
專家點(diǎn)評(píng)：通信工程不少學(xué)校把它和以上電子類的專業(yè)都劃歸在電子信息工程學(xué)院中，包括兩個(gè)一級(jí)學(xué)科：電子信息科學(xué)與技術(shù)和通信工程。其下包含二級(jí)學(xué)科: 物理電子學(xué)、電路與系統(tǒng)、電磁場(chǎng)與微波技術(shù)、通信與信息系統(tǒng)、信號(hào)與信息處理、信息網(wǎng)絡(luò)與復(fù)雜系統(tǒng)和空天信息工程。也有學(xué)校單獨(dú)有通信工程系，并劃歸在通信信息工程學(xué)院里。
咬文嚼字分專業(yè)
高考志愿專家李宏建說：“一些名字看似相近的專業(yè)其實(shí)有著很大的區(qū)別。”他列數(shù)了幾個(gè)“很容易錯(cuò)點(diǎn)鴛鴦譜”的專業(yè)。
信息管理與信息系統(tǒng)
不少學(xué)校的這個(gè)專業(yè)其實(shí)是屬于圖書館學(xué)系，其下還有圖書館學(xué)、檔案學(xué)和編輯出版等專業(yè)。培養(yǎng)既能從事機(jī)關(guān)企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)信息、科技信息的管理與應(yīng)用工作，又能勝任各類社會(huì)工作、信息科學(xué)研究的人才。畢業(yè)頒發(fā)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
信息與計(jì)算科學(xué)
屬于數(shù)學(xué)系。數(shù)學(xué)分析、實(shí)變函數(shù)、復(fù)變函數(shù)、信息科學(xué)基礎(chǔ)、編碼學(xué)、計(jì)算方法、離散數(shù)學(xué)、數(shù)值計(jì)算軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、微分方程等都是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的主要課程，功課的難度之大、強(qiáng)度之高可想而知。數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)的雙重學(xué)科背景使得信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生很好就業(yè)。畢業(yè)生可在計(jì)算機(jī)信息處理、經(jīng)濟(jì)、金融等部門從事應(yīng)用軟件開發(fā)或管理網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)分析等工作。
計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)
屬于機(jī)械系。主要學(xué)習(xí)機(jī)械制圖、機(jī)械工程基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械CAD及二次開發(fā)、CAM軟件的應(yīng)用、數(shù)控加工技術(shù)、現(xiàn)代工業(yè)美術(shù)造型、工業(yè)企業(yè)管理、CAD/CAM課程設(shè)計(jì)等課程。畢業(yè)生可從事機(jī)械產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造，機(jī)械CAD軟件的二次開發(fā)與技術(shù)管理工作。
李宏建表示，出現(xiàn)這些混淆，很大程度上是由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)被普遍地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域?！皫缀跛欣砉た茖I(yè)都離不開計(jì)算機(jī)”，他說。這一方面讓人感到麻煩，為了填報(bào)志愿得仔細(xì)區(qū)分；可另一方面也有好處，他說：“因?yàn)閷I(yè)雖被分門別類，但是很多專業(yè)之間并沒有嚴(yán)格的界限，各學(xué)科互相聯(lián)系、互相滲透。學(xué)習(xí)某一門專業(yè)，其中必然要學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的很多課程，也能達(dá)到預(yù)定的效果?！北热缥㈦娮訉W(xué)、電子信息工程、電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程等，這些專業(yè)本身就很貼近計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，只要你對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣，可以把自己的學(xué)習(xí)重心積極地引導(dǎo)到計(jì)算機(jī)專業(yè)方面上，曲線救“職”也未嘗不可。
企業(yè)，不以專業(yè)論英雄
最后，再看看IT企業(yè)在對(duì)各專業(yè)的畢業(yè)生挑選上有何說法。在記者調(diào)查的IT企業(yè)中，有殺軟廠商、多媒體軟件廠商、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，也有芯片制造企業(yè)、通信企業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品制造商。其中有跨國(guó)公司，也有知名的民企。
一位曾經(jīng)參與過校園招聘的IT制造企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者：“企業(yè)對(duì)崗位的劃分主要包括三大類：技術(shù)類、產(chǎn)品類崗和營(yíng)銷類。各個(gè)大類的崗位在具體要求上可能有所不同，但是專業(yè)要求都有不同程度的相似之處?！辈簧僭谝痪€工作的程序員、產(chǎn)品經(jīng)理都告訴記者，他們中云集著各個(gè)專業(yè)的人，大家從來不以專業(yè)論“英雄”。具體有以下一些細(xì)分：
技術(shù)類：系統(tǒng)架構(gòu)、軟件研發(fā)、軟件測(cè)試、信息安全、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等。專業(yè)要求：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，只要有能力專業(yè)不限。其中以軟件工程師、測(cè)試工程師等需求最大。（職業(yè)通路：研發(fā)員研發(fā)工程師高層市場(chǎng)或管理人員）
產(chǎn)品類：產(chǎn)品市場(chǎng)分析、商業(yè)應(yīng)用分析、數(shù)據(jù)分析等；專業(yè)要求：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，只要有能力專業(yè)不限。（職業(yè)通路：職員主管中高層管理人員）
營(yíng)銷類：廣告、銷售等；專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。（職業(yè)通路：銷售助理銷售工程師銷售/市場(chǎng)經(jīng)理）
數(shù) 字
我國(guó)有1023所高校開設(shè)計(jì)算機(jī)專業(yè)。通信業(yè)的需求明顯下降；金融業(yè)和運(yùn)輸業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；傳統(tǒng)工業(yè)和部隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)和國(guó)防科技工業(yè)急需計(jì)算機(jī)人才。IC、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、電子商務(wù)、信息安全、游戲技術(shù)等人才嚴(yán)重短缺。在軟件人才層次結(jié)構(gòu)上，水平高的系統(tǒng)分析員和有行業(yè)背景的項(xiàng)目策劃人員偏少，同時(shí)軟件藍(lán)領(lǐng)也比較缺乏。還有就是計(jì)算機(jī)專業(yè)教師缺編嚴(yán)重。
社會(huì)需求愈來愈向名牌大學(xué)集中，重點(diǎn)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)一次就業(yè)率在90%以上，地方大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)率為60%～80%。?？粕蜆I(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，一次就業(yè)率低于50%。
約40%的已工作大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)所學(xué)知識(shí)“很少部分有用”或“基本無用”?！敖^大部分有用”的占被調(diào)查者的28.4%，回答“約一半有用”的占被調(diào)查者的31.5%。
趣 聞
第5篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
本文嘗試從以下分析思路行文展開：
簡(jiǎn)單分析下為何會(huì)使人上癮？
怎樣才算是“上癮”型產(chǎn)品？
如何打造“上癮”型產(chǎn)品？
為何有的產(chǎn)品使用戶“上癮”了，卻沒能使用戶持續(xù)“上癮”呢？
一、為何會(huì)讓人上癮
需要探討讓人上癮的作用原理就要先了解一樣?xùn)|西，多巴胺（Dopamine）。多巴胺是一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，用來幫助細(xì)胞傳送脈沖的化學(xué)物質(zhì)。這種腦內(nèi)分泌物和人的、感覺有關(guān)，它傳遞興奮及開心的信息。從生理學(xué)上來講，愛情的感覺就是大量產(chǎn)生多巴胺的結(jié)果。
的種類繁多，但是通常來講它們的作用機(jī)制都是通過某種途徑刺激人體過量產(chǎn)生“多巴胺”（Dopamine）而行使生理功能。
長(zhǎng)期使用會(huì)使大腦的機(jī)能發(fā)生改變，最主要的改變就是細(xì)胞上的多巴胺受體的數(shù)量減少。攝入的量越大、越多的受體就會(huì)被清除，受體越來越少。久而久之，興奮的閾值就會(huì)逐漸提高，為了達(dá)到原來的刺激程度吸毒者必須不斷增加的劑量才行。因此，一旦染上毒癮則欲罷不能。
一句話總結(jié)就是，是直接改變?nèi)说纳恚碳ぎa(chǎn)生大量多巴胺，使人產(chǎn)生興奮，一旦停掉藥物就會(huì)產(chǎn)生戒斷反應(yīng)，久而久之就會(huì)產(chǎn)生依賴，依賴感越強(qiáng)越需要的刺激。
二、怎樣才算是“上癮”型產(chǎn)品的上癮跟“上癮”型產(chǎn)品有什么聯(lián)系呢？
筆者認(rèn)為：“上癮”型產(chǎn)品的“上癮”跟的上癮原理有類似之處，最容易舉出的例子是游戲，游戲的虛擬世界產(chǎn)生了類似的刺激效果，虛擬的效果讓人體驗(yàn)了真實(shí)世界無法體驗(yàn)的感受，促進(jìn)人產(chǎn)生多巴胺使人興奮，產(chǎn)生愉悅從而對(duì)其愛不釋手。
定義下“上癮”型產(chǎn)品，能夠使用戶潛意識(shí)中重復(fù)高頻地使用能持續(xù)獲得并產(chǎn)生依賴感的產(chǎn)品。
“上癮”型產(chǎn)品有如下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
深受用戶喜愛，在需要使用的時(shí)候潛意識(shí)中想到的第一款產(chǎn)品；
有著超高頻使用率，用戶無意識(shí)地使用，可以視之為對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生了使用習(xí)慣；
自傳播能力超強(qiáng)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度超高，用戶可以從中持續(xù)獲得，主動(dòng)傳播。
微信，“上癮”型產(chǎn)品的典型代表。
微信起初先讓用戶“上癮”，后來就是促使用戶對(duì)其產(chǎn)生依賴，從而衍生為用戶不可擺脫的工具，成為人的一部分。工具其實(shí)就是人的延伸，工具一旦成為人不可或缺地一部分，就會(huì)產(chǎn)生依賴。這種依賴也就是“上癮”的效果。
筆者嘗試著逐點(diǎn)地分析下微信的幾個(gè)“上癮”型特點(diǎn)：
深受用戶喜愛，在需要使用的時(shí)候潛意識(shí)中想到的第一款產(chǎn)品，微信不僅具備通訊能力，而且具備定位、支付、發(fā)紅包、拍照以及錄小視頻、分享、購(gòu)物等延伸出的一系列能力，而且每個(gè)功能都不冗余、簡(jiǎn)約、用戶體驗(yàn)好。有著超高頻使用率，用戶無意識(shí)地使用，可以視之為，對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生了使用習(xí)慣。
微信作為一個(gè)全民通訊工具，構(gòu)建在熟人社交網(wǎng)絡(luò)之上，故會(huì)擁有超高的使用頻率，久而久之用戶也就產(chǎn)生了使用習(xí)慣。自傳播能力超強(qiáng)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度超高，用戶可以從中持續(xù)獲得，主動(dòng)傳播。
微信的自傳播能力為何這么強(qiáng)，因?yàn)槲⑿艙碛袠?gòu)建在熟人網(wǎng)絡(luò)上的各種分享。朋友圈是一個(gè)重要的特色，是用戶產(chǎn)生自傳播最重要的一個(gè)能力。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)新玩法新鮮事，都可以在朋友圈發(fā)圖片或者視頻。微信公眾號(hào)更是產(chǎn)生了不少自媒體，公眾號(hào)是自媒體時(shí)代不可或缺地一個(gè)工具。
第一點(diǎn)使用戶產(chǎn)生了最初始“上癮”的愉悅感；第二點(diǎn)使用戶產(chǎn)生了最初始“上癮”的依賴感，超高頻的使用率暫且可認(rèn)為是依賴感萌芽的條件之一；第三點(diǎn)使用戶產(chǎn)生持續(xù)的”愉悅感“，久而久之就產(chǎn)生了很強(qiáng)的依賴感?！吧习a”型產(chǎn)品即已成型。
三、如何打造“上癮”型產(chǎn)品如何才能打造一個(gè)“上癮”型產(chǎn)品呢？
很重要的一點(diǎn)就是“持續(xù)的愉悅感”使用戶“上癮”。
1. “上癮型”產(chǎn)品原理產(chǎn)品原理在著名的巴普諾夫效應(yīng)中就有體現(xiàn)：
對(duì)于用戶的特定行為給與獎(jiǎng)勵(lì)，并且重復(fù)多次獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)讓用戶將該獎(jiǎng)勵(lì)和特定行為聯(lián)系起來，這個(gè)是對(duì)于游戲類產(chǎn)品常用的手段。
對(duì)于微信如何體現(xiàn)，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我們都會(huì)去發(fā)朋友圈，而且我們發(fā)朋友圈大部分情況下，都是帶著希望朋友圈的好友們給與反饋的心態(tài)去發(fā)的，當(dāng)有評(píng)論或者點(diǎn)贊反饋時(shí)，就會(huì)符合我們一開始的心理預(yù)期，這也就產(chǎn)生了一種獎(jiǎng)勵(lì)。
其實(shí)很多時(shí)候，不需要反饋，發(fā)朋友圈的那一刻就已經(jīng)產(chǎn)生了獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲覀兊膫€(gè)人情緒已經(jīng)通過朋友圈得到了輸出，有好友反饋只會(huì)使這種獎(jiǎng)勵(lì)的愉悅感更加強(qiáng)烈。
2. 上癮型模型
（1）觸發(fā)：提示用戶進(jìn)行下一步操作
1）什么是外部觸發(fā)：外部觸發(fā)可理解為外部環(huán)境將信息傳遞給用戶，來引導(dǎo)用戶采取下一步行動(dòng)。比如：紅點(diǎn)消息推送、廣告推送、好友介紹等。
2）什么是內(nèi)部觸發(fā)：內(nèi)部觸發(fā)通過用戶記憶存儲(chǔ)中的各種關(guān)聯(lián)，來提醒他們采取下一步行動(dòng)。內(nèi)部觸發(fā)通常通過情緒（尤其是負(fù)面情緒）推動(dòng)，如：孤獨(dú)、沮喪等，這種情緒正是產(chǎn)品中所說的解決用戶的痛點(diǎn)。
當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有助于緩解自己的煩惱時(shí)，就會(huì)漸漸地與之建立穩(wěn)固且積極的聯(lián)系，久而久之就會(huì)發(fā)展成為習(xí)慣。因?yàn)橛脩糁灰艿絻?nèi)部這種情緒的觸發(fā)，就會(huì)轉(zhuǎn)向這個(gè)產(chǎn)品來尋求情感寄托以及情感輸出，比如：空虛就要去朋友圈發(fā)一條動(dòng)態(tài)，想炫耀也去朋友圈發(fā)一條動(dòng)態(tài)。
（2）行動(dòng)：用戶期待得到獎(jiǎng)勵(lì)的反應(yīng)行為
該行為越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)楹?jiǎn)單的行為獲取了獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)更容易促使用戶執(zhí)行下一次這個(gè)行為。
（3）多變的獎(jiǎng)勵(lì)：用戶獲得的愉悅感
這一步就是直接觸達(dá)用戶的情感，讓用戶產(chǎn)生愉悅感的，就是多巴胺使人產(chǎn)生愉悅感的直接效果，重復(fù)多次的多變的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感，用戶的依賴情感就會(huì)誘發(fā)內(nèi)部觸發(fā)，將產(chǎn)生持久化影響。
（4）依賴感：用戶內(nèi)部情感
產(chǎn)生依賴感后，用戶會(huì)主動(dòng)觸發(fā)行動(dòng)。
根據(jù)上面的框架就可以簡(jiǎn)單分析下為什么有的產(chǎn)品會(huì)使用戶“上癮”？
王者榮耀：
觸發(fā)：
外部觸發(fā)：
用戶運(yùn)營(yíng)外部觸發(fā)，如：王者榮耀的廣告觸發(fā)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)觸發(fā)。
好友的推薦觸發(fā)。
內(nèi)部觸發(fā)：
無聊時(shí)想起王者榮耀，突然想打幾把。
想尋求虛擬世界游戲的成就感。
行動(dòng)：開一局王者榮耀，王者榮耀操作簡(jiǎn)單易學(xué)，降低了用戶的學(xué)習(xí)成本，更有利于用戶執(zhí)行下一次行動(dòng)。
多變的獎(jiǎng)勵(lì)：
從游戲本身出發(fā)思考，游戲本身的玩法就多變的：
5V5對(duì)戰(zhàn)，隨機(jī)匹配到不同的隊(duì)友和對(duì)手；
5個(gè)位置提供給玩家選擇；
眾多英雄角色的選擇；
英雄皮膚的選擇；
銘文搭配的選擇；
英雄在游戲中打法的選擇；
游戲戰(zhàn)術(shù)考慮的選擇；
… …
游戲的多變玩法更吸引用戶，用戶更容易產(chǎn)生興奮的情緒。
從游戲?qū)τ脩舢a(chǎn)生的影響出發(fā)思考：
因?yàn)槎际钦鎸?shí)玩家，擊殺對(duì)方英雄時(shí)候的成就感，勝利時(shí)候的成就感強(qiáng)烈；
自己玩得厲害的還可以帶好友玩，尤其是男性玩家?guī)酝婕彝?，成就感滿滿；
王者榮耀有排位機(jī)制，段位高，在好友中成就感滿滿；
對(duì)于一些代練來說，代練更是給他們帶來了經(jīng)濟(jì)來源（雖然說王者榮耀團(tuán)隊(duì)好像有做相關(guān)的措施抵制代練，但是無可否認(rèn)還是有存在的）；
對(duì)于一些直播玩家來說，王者榮耀更是一種直播的材料，尤其是打排位，排位直播對(duì)于他們來說是另一種經(jīng)濟(jì)來源。
依賴感：在多變的獎(jiǎng)勵(lì)中提到的每一項(xiàng)都會(huì)觸發(fā)對(duì)于王者榮耀的依賴感。
筆者猜測(cè)：游戲容易使人“上癮”，從生理上來講也是跟上癮相似的，游戲中的多變的獎(jiǎng)勵(lì)刺激產(chǎn)生了多巴胺，當(dāng)產(chǎn)生依賴感的時(shí)候，想起游戲能帶來的愉悅感時(shí)就會(huì)條件放射又產(chǎn)生了多巴胺，推動(dòng)用戶去玩游戲，也就是上面說的巴普諾夫效應(yīng)。
抖音：
觸發(fā)：
外部觸發(fā)：
用戶運(yùn)營(yíng)外部觸發(fā)，如：抖音的廣告觸發(fā)。
好友的推薦觸發(fā)。
內(nèi)部觸發(fā)：
無聊時(shí)想刷刷抖音，對(duì)于有趣事情的新鮮感促使用戶去刷抖音；
發(fā)抖音的用戶為了分享新鮮的東西，有趣的東西，有一部分用戶是為了炫耀。
行動(dòng)：刷抖音視頻，發(fā)抖音視頻。
多變的獎(jiǎng)勵(lì)：
抖音上每天更新的小視頻，對(duì)于用戶產(chǎn)生的新鮮感促使用戶去刷抖音；
抖音上的點(diǎn)贊，粉絲的評(píng)論都會(huì)對(duì)于發(fā)視頻的用戶來說產(chǎn)生很強(qiáng)烈的成就感；
一部分明星的的抖音，會(huì)吸引很大一部分粉絲。
依賴感：
對(duì)于純粹刷抖音的用戶來說是為了滿足新鮮感；
對(duì)于發(fā)抖音的用戶來說是為了滿足成就感。
抖音最近的確挺火，用戶數(shù)量猛增，新鮮的短視頻玩法也成為了身邊人茶余飯后的談資，每次談到抖音，一些深度抖音用戶就會(huì)興奮起來，這也就是“上癮”的效果。
四、為何有的產(chǎn)品使用戶“上癮”了，卻沒能使用戶持續(xù)“上癮”呢？曾經(jīng)的QQ、QQ空間、金山詞霸人、人網(wǎng)、米聊、臉萌、美拍都是風(fēng)靡一時(shí)的成功產(chǎn)品?，F(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)顯然有所下滑，甚至有的已經(jīng)沒什么人用了。游戲如：水果忍者、憤怒的小鳥、神廟逃亡、湯姆貓亦是如此。
強(qiáng)如王者榮耀這款游戲，雖然能讓用戶“上癮”很長(zhǎng)一段時(shí)間，筆者認(rèn)為也會(huì)有逐漸沒落的時(shí)刻，抖音亦是如此。筆者認(rèn)為：關(guān)鍵問題都是出在多變的獎(jiǎng)勵(lì)，畢竟產(chǎn)品的“上癮”不像那樣是真實(shí)地改變?nèi)说纳斫Y(jié)構(gòu)的。
只是“上癮”作用原理類似上癮，刺激產(chǎn)生多巴胺。如果多變的獎(jiǎng)勵(lì)不能維持下去產(chǎn)生長(zhǎng)久的依賴感，短暫的依賴感很快會(huì)被同等的產(chǎn)品或其他事物所替代。
對(duì)于王者榮耀，畢竟是游戲，用戶總有一天會(huì)厭倦，會(huì)尋求新的游戲；對(duì)于抖音，畢竟是一個(gè)娛樂性的產(chǎn)品，抖音里的小視頻重重復(fù)復(fù)都是那幾種類型，畢竟新鮮事不是時(shí)時(shí)有，炫耀的東西，用戶遲早也會(huì)審美疲勞，會(huì)尋找新的娛樂產(chǎn)品。
如此說來，筆者認(rèn)為微信才是真正使人“上癮”的產(chǎn)品，為何？
因?yàn)楣ぞ咝源偈巩a(chǎn)生的依賴感，王者榮耀和抖音這類產(chǎn)品更多是娛樂性，無法長(zhǎng)久，一旦用戶找到能產(chǎn)生同等愉悅感的替代品，用戶對(duì)于他們的依賴感會(huì)逐漸減少，直至消失。
人類文明的發(fā)展區(qū)別于其他的動(dòng)物在于人類會(huì)制造和使用工具，社會(huì)不斷地向前發(fā)展就是發(fā)展各種工具，工具就是人類的延伸。如：汽車使人類更方便地到達(dá)某個(gè)地方，定位工具增強(qiáng)了人類的確定位置的能力，通訊工具使人類更容易溝通。
如果一個(gè)產(chǎn)品促使用戶產(chǎn)生的依賴感是來至于產(chǎn)品的工具性，將會(huì)產(chǎn)生持久化的“上癮”。如果產(chǎn)品促使用戶產(chǎn)生的依賴感是來至于產(chǎn)品的娛樂性，產(chǎn)生的“上癮”是短暫性的。
總結(jié)“上癮”型產(chǎn)品都有共同的特征，多變的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使用戶產(chǎn)生依賴感。
工具性的“上癮”產(chǎn)品，更容易能使用戶產(chǎn)生的依賴感持久化。
本文只是嘗試對(duì)于“上癮”型產(chǎn)品的大體上的思考，對(duì)于如何使用多變的獎(jiǎng)勵(lì)使用戶產(chǎn)生依賴感，筆者認(rèn)為這是需要深入研究以及探討的問題，工具性的“上癮”產(chǎn)品如何使用戶產(chǎn)生的依賴感持久化亦是如此，不是簡(jiǎn)單幾句話就能描述清楚的，也是需要深入研究以及探討。
參考：
百度百科 baike.baidu.com/item/%E6%AF%92%E5%93%81/507457?fr=aladdin
多巴胺 百度百科 baike.baidu.com/item/%E5%A4%9A%E5%B7%B4%E8%83%BA/62597?fr=aladdin
上癮型產(chǎn)品制作指南v1.0 woshipm.com/pd/925098.html
《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》jianshu.com/p/61439976a8a7
從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，來聊聊《王者榮耀》為何令人上癮 yixieshi.com/94930.html
第6篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
【關(guān)鍵詞】高職 前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理 課程實(shí)踐 措施
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】0450-9889（2015）05C-0176-02
高職酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)為培養(yǎng)專業(yè)的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，酒店前廳需員工做事迅速、高效，可當(dāng)前高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程實(shí)踐教學(xué)不容樂觀，學(xué)生雖然掌握了必備的酒店基礎(chǔ)理論知識(shí)，但是從事前廳實(shí)際工作的基本能力與基本技能卻嚴(yán)重不足。
一、高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程實(shí)踐教學(xué)的困境
（一）教學(xué)內(nèi)容體系不健全
酒店對(duì)前廳員工的要求比較高，也是大多數(shù)學(xué)生向往的就業(yè)部門。前廳員工自賓客訂房開始到滿足他們的各種需求，均起著重要作用。而對(duì)賓客來說，前廳就是他們的飯店，他們產(chǎn)生的任何意見、問題、要求以及投訴均需要來到前廳。前廳員工的形象不僅直接代表著酒店的形象，而且具有多重身份，例如是酒店的服務(wù)員、公關(guān)員、推銷員、調(diào)解員，他們服務(wù)的好壞直接影響到賓客對(duì)酒店的滿意度。所以，前廳員工不僅要在言談舉止上嚴(yán)格要求，還應(yīng)當(dāng)具有良好的合作精神、廣泛的知識(shí)面、良好的應(yīng)變能力、嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能、較強(qiáng)的交際能力等。然而，在高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上卻對(duì)以上內(nèi)容重視不足，教學(xué)實(shí)際仍然存在重理論知識(shí)的講授，卻忽視對(duì)實(shí)訓(xùn)技能的培養(yǎng)。
（二）校內(nèi)實(shí)踐條件尚有限
當(dāng)前的高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理實(shí)踐教學(xué)，倘若單單依賴校內(nèi)的多媒體技術(shù)條件是無法完成的，還需要一些類似opera酒店管理系統(tǒng)等軟硬件的支持，而這些軟件在校內(nèi)的教學(xué)實(shí)踐中是無法實(shí)現(xiàn)的。另外，大多數(shù)酒店管理的專業(yè)老師沒有酒店管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)前廳管理軟件略顯生疏。此外，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的環(huán)境畢竟是模擬，離現(xiàn)實(shí)還是存在一定差距。
（三）師資素質(zhì)尚有待提升
雖然校企間加強(qiáng)了合作與交流，很多企業(yè)里的專家走進(jìn)了課堂，給學(xué)生們帶來了豐富的酒店管理技能和知識(shí)，但是企業(yè)專家大多是在學(xué)校掛職，并且由于工作時(shí)間以及自身理論知識(shí)有限，使得企業(yè)專家的教學(xué)往往不夠深入。即使能抽出時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生去酒店前廳，但大多僅限于觀摩，具體操作的技能訓(xùn)練還是欠缺。
（四）校外實(shí)訓(xùn)多流于形式
前廳是酒店至關(guān)重要的陣地，并非每個(gè)實(shí)習(xí)生都有機(jī)會(huì)參與，特別能到前臺(tái)參與接待工作的就更加屈指可數(shù)了。根據(jù)教學(xué)“一體化”的部署，以往將學(xué)生分批次后再帶他們到酒店進(jìn)行前廳實(shí)踐的做法效果不是很好，因?yàn)楹芏嗟膶W(xué)生局限于不是觀摩就是查資料的工作，再加上大多數(shù)酒店的前臺(tái)接待通常是不允許學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，乃至觀摩也不允許。因此，學(xué)生觀摩是走馬觀花，這使得校外前廳實(shí)訓(xùn)多流于形式，學(xué)生很難學(xué)到真才實(shí)學(xué)。
（五）考核的辦法偏于傳統(tǒng)
前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程的考核大體上都是根據(jù)傳統(tǒng)的實(shí)踐模擬操作兼筆試進(jìn)行，可前廳并不需死記硬背，需要的是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行靈活的應(yīng)變，倘若學(xué)校內(nèi)的學(xué)生僅僅是根據(jù)傳統(tǒng)的考核辦法，就未必可以勝任酒店前廳的工作了。
二、提高高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程實(shí)踐教學(xué)效益的措施
（一）需在典型職業(yè)能力與工作任務(wù)的基礎(chǔ)上整合實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容
關(guān)于如何設(shè)置教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在對(duì)酒店前廳進(jìn)行充分的調(diào)研前提下，積極聽取相關(guān)酒店資深管理者的寶貴意見，然后對(duì)酒店前廳的典型職業(yè)能力與工作任務(wù)進(jìn)行掌握，最后對(duì)該課程的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行整合，具體的安排有：一是“預(yù)訂業(yè)務(wù)”實(shí)訓(xùn)，其中又包含了客房的預(yù)訂以及客房預(yù)訂的取消或變更。二是“接待服務(wù)”的實(shí)訓(xùn)，其中又包含了接待服務(wù)、收銀服務(wù)、貴重物品保管服務(wù)以及問訊服務(wù)等。三是“禮賓服務(wù)”的實(shí)訓(xùn)，其中又包含了迎送客人及行禮服務(wù)。此外，還有其它的諸如商務(wù)中心服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、金鑰匙服務(wù)、客房銷售以及常見的投訴處理等。在這過程中，選擇的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容一定要注意兼?zhèn)洹吧瘛迸c“形”，其中，“神”指的是實(shí)訓(xùn)規(guī)則以及實(shí)訓(xùn)過程中所要達(dá)到的諸如禮貌、舉止等素養(yǎng)；而“形”則指工作的流程以及工作步驟的展示等。
（二）加強(qiáng)校企聯(lián)合，培養(yǎng)過硬師資
學(xué)校應(yīng)當(dāng)具有“引進(jìn)來與走出去”的遠(yuǎn)慮，不斷加強(qiáng)跟企業(yè)之間的深層合作，培養(yǎng)技術(shù)和理論過硬的師資隊(duì)伍，才能培養(yǎng)更多優(yōu)秀合格的酒店行業(yè)人才。學(xué)校應(yīng)當(dāng)在政策上鼓勵(lì)老師走入企業(yè)，搭建更加寬松、高效的校企合作平臺(tái)，為老師獲得更多該行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)師資的目標(biāo)。
（三）采取靈活多樣的教學(xué)方式方法
根據(jù)前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程任務(wù)靈活多樣地采取教學(xué)實(shí)踐的方法。首先是“項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法”，也就是根據(jù)酒店前廳崗位的設(shè)置與實(shí)際的對(duì)客服務(wù)，進(jìn)行教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，然后形成的項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方法。其次是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”，即根據(jù)酒店前廳崗位的實(shí)際工作需要進(jìn)行具體的設(shè)置，然后實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，讓每一個(gè)同學(xué)在每一個(gè)實(shí)際任務(wù)的完成過程當(dāng)中得到學(xué)習(xí)。再次是“情景模擬法”，也就是借助情境模擬的方法，把酒店前廳管理和服務(wù)方面的工作原理引入到教學(xué)的課堂中來，營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)氛圍。最后是“角色扮演法”，即在教學(xué)中根據(jù)一定的任務(wù)，由學(xué)生來進(jìn)行角色扮演，設(shè)身處地實(shí)踐分析和解決問題。
（四）利用現(xiàn)有資源不斷創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系
高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理實(shí)踐體系包括服務(wù)技能實(shí)踐與前廳管理實(shí)踐兩大類，其中，“前廳管理實(shí)踐”又包含了投訴處理、客房?jī)r(jià)格管理、客房銷售等，“服務(wù)技能實(shí)踐”包含了收銀、行李服務(wù)、接待、預(yù)訂等，這些一同構(gòu)成了前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程學(xué)生的實(shí)踐能力。
在教學(xué)實(shí)踐過程當(dāng)中，除了傳統(tǒng)形式的運(yùn)用之外也可利用現(xiàn)有的學(xué)校資源。比如，可以利用高職學(xué)校每周都有的學(xué)校接待任務(wù)，安排學(xué)生到大門進(jìn)行迎賓實(shí)踐，并通過這種形式提高學(xué)生的接待能力。此外，還可以進(jìn)一步深化活動(dòng)形式的開展，比如通過學(xué)校舉行大型的校慶、聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、重大會(huì)議等，讓學(xué)生參與到接待活動(dòng)中來，進(jìn)而獲得豐富的接待經(jīng)驗(yàn)。
（五）制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)
高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理的實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)內(nèi)容大體包含有禮賓服務(wù)、接待服務(wù)、預(yù)訂業(yè)務(wù)以及其它服務(wù)等四大部分，而每一大部分又包括了對(duì)綜合印象、服務(wù)效率、禮貌禮儀、語言表達(dá)以及服務(wù)流程等五方面的考核，并且這五方面按照權(quán)重比例組成對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，所以，針對(duì)現(xiàn)實(shí)中的具體操作，一定要嚴(yán)格根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施考核。以“電話預(yù)訂”為例：
除此之外，前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程所涉及到的其他考核也可參照以上方式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)考核，從而依照不同目標(biāo)對(duì)不同層次的人才進(jìn)行因地制宜的培養(yǎng)。
（六）加大投入建設(shè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所
學(xué)校需群策群力，爭(zhēng)取多元化的資金投入，并且加強(qiáng)與企業(yè)的合作，共建實(shí)訓(xùn)基地，不斷增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)性，滿足學(xué)校、企業(yè)以及社會(huì)實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)的需求。只有這樣才能為高職前廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理課程的實(shí)踐教學(xué)提供良好的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，也才可以吸引社會(huì)培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)來此進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李睿嫻.項(xiàng)目教學(xué)法在高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)課程中的應(yīng)用――以《前廳服務(wù)與管理》課程教學(xué)為例 [J].中學(xué)課程輔導(dǎo)（教學(xué)研究），2014（30）
第7篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
【關(guān)鍵詞】電信業(yè) 傳媒業(yè) 產(chǎn)業(yè)融合
隨著3G時(shí)代的到來，隨著新的通信技術(shù)、媒介技術(shù)不斷發(fā)展與完善，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交融互滲已經(jīng)普及化。而在更為宏觀的層面上，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的融合也逐漸呈現(xiàn)加速演進(jìn)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的電信業(yè)已經(jīng)開始“媒體化”進(jìn)程。在國(guó)家針對(duì)廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信通訊網(wǎng)進(jìn)行“三網(wǎng)融合”的戰(zhàn)略部署與推進(jìn)之下，傳媒業(yè)與電信業(yè)逐步通過產(chǎn)業(yè)融合的方式由各自獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)發(fā)展為大媒體產(chǎn)業(yè)，同時(shí)在此過程中充滿沖突與合作、被動(dòng)與主動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)姻。
一、從現(xiàn)代性視角看產(chǎn)業(yè)融合的必然性
電信業(yè)誕生于19世紀(jì)40年代，以電報(bào)業(yè)的出現(xiàn)為標(biāo)志。作為信息論和通信原理核心理論的香農(nóng)?韋弗數(shù)學(xué)模型，自1949年發(fā)表后被學(xué)者引入傳播學(xué)領(lǐng)域，至今仍占據(jù)著非常重要的地位?？v觀電信與傳媒產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展過程，二者關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，即傳媒業(yè)獨(dú)立發(fā)展階段（1045年―1844年），電信、傳媒產(chǎn)業(yè)分離發(fā)展階段（1844年―1990年）和電信、傳媒產(chǎn)業(yè)融合階段（1990年至今）。其中以互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商用領(lǐng)域的1990年作為分離與融合的階段節(jié)點(diǎn)。
雖然電信業(yè)與傳媒業(yè)在上世紀(jì)90年代才正式邁入融合的發(fā)展進(jìn)程，但早在1922年便有電信企業(yè)參與廣電媒體。當(dāng)年美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）就開辦過廣播電臺(tái)?？梢哉f一部電信技術(shù)發(fā)展史同時(shí)也是一部傳播技術(shù)發(fā)展史?？梢灶A(yù)見三網(wǎng)融合、產(chǎn)業(yè)融合是信息技術(shù)與社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
事實(shí)上，現(xiàn)代化背后是經(jīng)濟(jì)利益的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，不論是電信還是傳媒企業(yè)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其追求的終極目標(biāo)，現(xiàn)代化促使產(chǎn)業(yè)間的邊界日益模糊、消融，最終形成相互交融的關(guān)系。
二、電信業(yè)與傳媒業(yè)的博弈與競(jìng)爭(zhēng)
1990年以后，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域，電信網(wǎng)絡(luò)成為互聯(lián)網(wǎng)的主要傳輸媒介。雖然在這個(gè)階段電信的角色只是為網(wǎng)絡(luò)媒體提供傳遞（或接入）服務(wù)，但已經(jīng)顯露出欲從傳輸媒介變成大眾傳播媒體的野心，而隨著電信運(yùn)營(yíng)商們逐步建立自己的門戶網(wǎng)站，電信網(wǎng)絡(luò)便開始具備信息內(nèi)容的整合和能力，電信業(yè)不再甘心僅僅充當(dāng)“輸送管”的角色，他們均朝著綜合信息服務(wù)提供商的方向轉(zhuǎn)型。
對(duì)于傳媒業(yè)而言，電信業(yè)無疑是新的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以手機(jī)為例，其最初的通信功能已經(jīng)逐漸演變?yōu)楦綄俟δ芏司哟我匚唬喾醋x報(bào)、瀏覽圖書、觀看視頻或數(shù)字電視、上網(wǎng)等新功能成為消費(fèi)者的“新寵”，使用電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)縱貫報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)甚至出版產(chǎn)業(yè)，成為最集中、最普及的移動(dòng)媒體終端。面對(duì)電信行業(yè)強(qiáng)大的用戶規(guī)模、雄厚的資金支撐、先進(jìn)的技術(shù)保障，傳媒業(yè)似乎稍顯底氣不足。
三網(wǎng)融合使得廣電運(yùn)營(yíng)商參與到跟電信運(yùn)營(yíng)商的直接競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。2010年2月，工業(yè)和信息化部、國(guó)家廣電總局明確了廣電和電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)相互進(jìn)入的范圍。首先，符合條件的廣電企業(yè)可經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)、比照增值電信業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、基于有線電視網(wǎng)絡(luò)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸增值業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)。IPTV、手機(jī)電視的集成播控業(yè)務(wù)由廣電部門負(fù)責(zé)，宣傳部門指導(dǎo)；其次，符合條件的國(guó)有電信企業(yè)在有關(guān)部門的監(jiān)管下，可從事除時(shí)政類節(jié)目之外的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目信號(hào)傳輸、轉(zhuǎn)播時(shí)政類新聞視聽節(jié)目服務(wù)，以及除廣播電臺(tái)、電視臺(tái)形態(tài)以外的公共互聯(lián)網(wǎng)音、視頻節(jié)目服務(wù)和IPTV傳輸服務(wù)、手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)。在三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案中，廣電企業(yè)獲批開展有線互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳送及IP電話業(yè)務(wù)，這預(yù)示著未來在家庭市場(chǎng)方面，每一個(gè)家庭可能只會(huì)選擇廣電或電信運(yùn)營(yíng)商其中之一。
由于跨行業(yè)的運(yùn)行商加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。另一方面，IPTV、手機(jī)電話這種最有增長(zhǎng)潛力的收費(fèi)項(xiàng)目的播控權(quán)仍由廣電部門掌握，用戶端、計(jì)費(fèi)、版權(quán)等管理權(quán)也歸屬于廣電，足見國(guó)家政策對(duì)廣電業(yè)的傾斜以及電信業(yè)在爭(zhēng)奪控制權(quán)的博弈中作出的讓步。當(dāng)然，平衡也是需要納入考慮范疇之中的核心標(biāo)準(zhǔn)，因此，試點(diǎn)方案又規(guī)定“在用戶端和計(jì)費(fèi)方面，廣電可以和電信合作開展”，這是為雙方利益取得一定平衡所作出的安排。
三、電信業(yè)與傳媒業(yè)的融合和聯(lián)姻
雖然三網(wǎng)融合涉及到部門利益調(diào)整、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)鏈整合等一系列問題，試點(diǎn)方案只是漫漫征途中邁出的艱難一步，在實(shí)行過程中也困難重重。但是從現(xiàn)實(shí)來看，電信產(chǎn)業(yè)與傳媒產(chǎn)業(yè)的融合是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，在現(xiàn)階段，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一并不是三網(wǎng)融合的核心指向，更重要的是高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向公眾提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。①
（一）技術(shù)融合
技術(shù)進(jìn)步改變了原有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)路線，從而為產(chǎn)業(yè)融合提供了動(dòng)力。不同產(chǎn)業(yè)之間的創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散導(dǎo)致技術(shù)融合，從而形成了共同的技術(shù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的電信、廣電業(yè)務(wù)使用的是互相獨(dú)立的技術(shù)，不同的電子通信服務(wù)各自形成通信鏈，某一類通信和內(nèi)容只能在特定的分配網(wǎng)絡(luò)和終端之間傳送。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種文字、圖片、聲音、圖像都能夠轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式通過同一個(gè)終端顯示，這是技術(shù)融合的前提條件。
（二）市場(chǎng)融合
信息傳播技術(shù)的融合促成電信業(yè)與傳媒業(yè)突破原來的產(chǎn)業(yè)邊界，兩種市場(chǎng)出現(xiàn)前所未有的互滲與交叉。“我們已看到上海文廣與上海移動(dòng)的合作、上海電信與新華社的合資、中視網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)網(wǎng)通的聯(lián)手……。電信媒體給傳統(tǒng)媒體帶來的不僅有競(jìng)爭(zhēng)更有新的經(jīng)營(yíng)形式和服務(wù)內(nèi)容。”②具有數(shù)億用戶的、大眾化的、商業(yè)化的電信網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言無疑是一個(gè)巨大的有待深入開掘的市場(chǎng)。
（三）業(yè)務(wù)融合
基于技術(shù)的共同平臺(tái)，電信和廣電業(yè)均在原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開發(fā)出新的業(yè)務(wù)，擴(kuò)展和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，電信業(yè)繼續(xù)發(fā)展其在語音傳輸方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)向視頻通信等寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。廣播電視部門則將數(shù)字電視、高清電視、數(shù)據(jù)傳輸與電話業(yè)務(wù)作為擴(kuò)展領(lǐng)域。
就業(yè)務(wù)層面的最終目標(biāo)而言，電信服務(wù)的最高境界是使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以通過任何方式找到別人進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)和溝通。而傳媒服務(wù)的最高境界是使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以通過任何方式獲得任何內(nèi)容的傳媒信息。兩者最大的區(qū)別就在于電信業(yè)所進(jìn)行的主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播，而傳媒業(yè)進(jìn)行的主要是內(nèi)容對(duì)人的信息傳播，在未來的信息傳播環(huán)境中，信息業(yè)務(wù)與服務(wù)已經(jīng)跨越了產(chǎn)業(yè)分立的界限而逐漸趨向融合。③
（四）企業(yè)融合
技術(shù)融合、市場(chǎng)融合、業(yè)務(wù)融合最終的執(zhí)行和實(shí)施都需要落實(shí)到企業(yè)層面。企業(yè)融合往往以收購(gòu)、兼并等形式來體現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)融合的情況下，企業(yè)融合更多的通過多樣化兼并來體現(xiàn)。即使其業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化，不同的業(yè)務(wù)仍是在同一運(yùn)作平臺(tái)上開展，比如電信公司各種融合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)離不開電信業(yè)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳媒企業(yè)也離不開新聞信息傳播網(wǎng)絡(luò)和新聞信息服務(wù)消費(fèi)客戶群。④企業(yè)融合所產(chǎn)生的可能性結(jié)果之一就是大媒體集團(tuán)的產(chǎn)生，包含了電信與傳媒的雙重業(yè)務(wù)身份的新角色。
（五）管制融合
我國(guó)廣播與電視由國(guó)家廣電總局監(jiān)管，而互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)則由工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)，廣電總局負(fù)責(zé)內(nèi)容制作和審查，信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)管理內(nèi)容的傳輸，管理體制的分立導(dǎo)致雙方在融合之路上并未形成合力，這就從體制上決定兩方成為獨(dú)立的利益集團(tuán)。在這方面，美國(guó)已經(jīng)形成對(duì)電信通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)實(shí)行三網(wǎng)統(tǒng)一的管制體制，這三種信息傳播網(wǎng)絡(luò)都統(tǒng)一歸美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)管理，未來我國(guó)也可以借鑒類似的方法進(jìn)行管制融合。
總之，電信業(yè)與傳媒業(yè)的有機(jī)融合符合歷史發(fā)展的客觀規(guī)律，同時(shí)也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理能力的提升以及寬帶數(shù)量的不斷增加，成本不斷降低，三網(wǎng)已經(jīng)具備融合的實(shí)力，它們將以技術(shù)融合為平臺(tái)，以市場(chǎng)融合為路徑，以業(yè)務(wù)融合為條件，以管制融合為方向，逐步走向真正意義上的產(chǎn)業(yè)融合。
參考文獻(xiàn)
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②沈永言，《電信媒體化：一個(gè)值得關(guān)注的發(fā)展趨勢(shì)》[J].《衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò)》，2006（4）：58-60
③付玉輝，《試論電信業(yè)與傳媒業(yè)的融合和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》[J].《國(guó)際新聞界》，2006（3）：66-69
④陳力丹、付玉輝，《論電信業(yè)與傳媒業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合》[J].《現(xiàn)代傳播》，2006（3）：28-31
第8篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
[關(guān)鍵詞]全媒時(shí)代 電視電影 網(wǎng)絡(luò)電影 手機(jī)電影
一、電視電影在中國(guó)
全媒體時(shí)代，是依據(jù)傳播途徑和傳播介質(zhì)而言對(duì)目前傳媒發(fā)展態(tài)勢(shì)的概括，全媒體指的是包括電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、戶外視屏、公交視頻等多種媒體形態(tài)的復(fù)合。全媒體時(shí)代的典型例證即是2008年北京奧運(yùn)開幕式直播的收視狀況：全媒體受眾接觸率高達(dá)98.1％。其中，電視擁有97.7％的收視群體而位居首位；網(wǎng)絡(luò)觀眾比例達(dá)到13.7％列于第二位：廣播電臺(tái)、公交移動(dòng)電視和手機(jī)電視觀眾比例分別為11.4％、6.4％、3.4％。觀眾借助了不同的收視渠道為開幕式的最高收視記錄作出了貢獻(xiàn)。從這一例證我們可以看出，作為傳播內(nèi)容的電視電影面臨由單一渠道到多渠道傳播的命運(yùn)轉(zhuǎn)變。
自1999年開始拍攝以來，中國(guó)電視電影的發(fā)展從作品零起步開始，到科技持續(xù)發(fā)展所帶來的品質(zhì)革新，至今(2008年)已走過了十個(gè)年頭。在這幾年里，中央電視臺(tái)電影頻道是國(guó)內(nèi)電視電影發(fā)展的主力推動(dòng)者，他們?cè)O(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)、提供資金、采購(gòu)作品的行動(dòng)為完善作品品質(zhì)、提高國(guó)內(nèi)電視電影技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)制作者創(chuàng)作起到了積極作用。以2001年為起點(diǎn)，央視電影頻道為提高電視電影整體藝術(shù)質(zhì)量水準(zhǔn)，決定部分采用16毫米膠片拍攝，力圖用優(yōu)秀的作品打造電視電影品牌。同樣是在2001年。中央電視臺(tái)電影頻道為鼓勵(lì)電視電影創(chuàng)作，推動(dòng)制片公司的創(chuàng)作積極性，促進(jìn)優(yōu)秀作品獲得更多利益，創(chuàng)立了“電視電影百合獎(jiǎng)”。從事電視電影研究的學(xué)者認(rèn)為，就電影頻道目前推出的近千部電視電影作品來看，很多作品顯示出可貴的藝術(shù)創(chuàng)新銳氣，得到了越來越多有才華的影視創(chuàng)作者的關(guān)注?？梢哉f，電視電影在中國(guó)的產(chǎn)生和快速發(fā)展是機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)、民間個(gè)體創(chuàng)作轉(zhuǎn)移方向、市場(chǎng)資金低迷狀況、電影頻道穩(wěn)定地投入產(chǎn)出加上利潤(rùn)刺激等因素促發(fā)而成的。
二、中國(guó)電視電影原有的存在基礎(chǔ)：電視媒介與電影媒介的相似與區(qū)別
在新媒體尚未蓬勃發(fā)展的影視傳媒時(shí)代里，電視電影這一獨(dú)立的新型電視內(nèi)容凝結(jié)了電影和電視兩方面視聽藝術(shù)的特點(diǎn)，我們需將電視電影置于電視媒體內(nèi)容和電影新形態(tài)的雙重理念背景下進(jìn)行認(rèn)知與把握。電視電影的存在基礎(chǔ)來自于電視媒介與電影媒介之間的相似性，因?yàn)檫@種相似性奠定了二者融合的基礎(chǔ)，電視電影的存在基礎(chǔ)還來自于電視媒介與電影媒介之間的差異性，因?yàn)檫@種差異性突出了電視電影存在的價(jià)值與意義。
電視媒介與電影媒介之間的相似性多體現(xiàn)在：觀眾品味要求、傳播渠道可以相互轉(zhuǎn)化、強(qiáng)調(diào)視覺沖擊力、強(qiáng)調(diào)檔期與類型的創(chuàng)作規(guī)劃以及服務(wù)大眾生活的立足點(diǎn)等方面。在廣大觀眾心目中，電視即使是快餐文化的表達(dá)。也沒有理由粗制濫造。一味地以百姓生活的原生態(tài)和簡(jiǎn)單的生活氛圍為基調(diào)的作品已經(jīng)產(chǎn)生審美疲勞。觀眾期望著電視節(jié)目應(yīng)當(dāng)向電影的優(yōu)秀制作手法借鑒，多承載一些人文關(guān)懷和理性思辨的厚重色彩，以制作出更加精致的電視節(jié)目帶給觀眾高層次的審美感受。假如沒有成本預(yù)算的條件限制，拍攝一部精良的電視電影作品可以直接選用膠片攝影機(jī)，采用電影膠片記錄，然后提供給電視網(wǎng)絡(luò)大范圍播出。但事實(shí)上，電視電影拍攝團(tuán)隊(duì)往往由于時(shí)間與資金預(yù)算的限制，多采用經(jīng)濟(jì)的模擬信號(hào)或數(shù)字標(biāo)清以及數(shù)字高清攝像機(jī)拍攝、數(shù)碼磁帶或光盤記錄影片，成本低而且創(chuàng)作快捷。從影像表現(xiàn)來看，優(yōu)秀的電視電影與院線電影存在很小的區(qū)分度，電視電影與電視劇也有天然的親近性，可以說電視電影依托的電視頻道是包容了影院放映感和電視節(jié)目家庭式觀賞的特點(diǎn)。依據(jù)目前的技術(shù)條件，電影作品可以通過膠轉(zhuǎn)磁變成電子信號(hào)提供給電視臺(tái)播放，電視臺(tái)數(shù)碼攝像機(jī)拍攝作品也可通過磁轉(zhuǎn)膠變成高品質(zhì)的膠片電影或者以數(shù)字電影直接進(jìn)入院線放映。
另一方面，電視與電影進(jìn)行著各自路徑的探索性發(fā)展，二者之間雖經(jīng)歷著不同程度地碰撞與融合，但它們之間清晰的差異與區(qū)別還是有目共睹的。從電影業(yè)對(duì)于電視業(yè)一直以來未曾消失的譏笑――譏笑電視業(yè)的單薄與“快餐文化”，到電視業(yè)對(duì)于電影業(yè)無法大眾化覆蓋的挑釁回應(yīng)，我們都可以感受到電視媒介與電影媒介之間不容忽視的差異所在。電視媒介與電影媒介之間的差異性則體現(xiàn)在媒介對(duì)于影像信息的物理表現(xiàn)層面和美學(xué)表現(xiàn)層面。
(一)媒介對(duì)于影像信息的物理表現(xiàn)
1、影像信息的采集環(huán)節(jié)。膠片攝影機(jī)和磁帶攝像機(jī)采集和分解光學(xué)信息的原理一樣，即都是使用光學(xué)鏡頭(媒介)將被攝對(duì)象反射的光影分解為由紅、綠、藍(lán)三原色構(gòu)成的不同光學(xué)信息：但是記錄這些信息的原理、格式和媒質(zhì)材料是不同的。電影攝影機(jī)的記錄原理是將光學(xué)信息在感光膠片(媒質(zhì))上記錄為光學(xué)信息。還原率較高；而數(shù)碼攝像機(jī)中是將光學(xué)信息在磁帶(媒質(zhì))上轉(zhuǎn)化為電磁信息記錄下來，在轉(zhuǎn)化過程中有所損耗，還原率較低。
2、影像信息的傳遞環(huán)節(jié)。信息的傳遞環(huán)節(jié)即對(duì)影像信息的編輯處理環(huán)節(jié)。電影的影像信號(hào)一直是光學(xué)領(lǐng)域里進(jìn)行的，而電視的影像信號(hào)則需將電磁信號(hào)轉(zhuǎn)化為光學(xué)信號(hào)編輯，編輯完后仍需記錄為電磁信號(hào)。而且編輯、反復(fù)的次數(shù)越多，信號(hào)的損失也就越多。
3、影像信息的接收環(huán)節(jié)。電影是光學(xué)放映機(jī)將(膠片)拷貝上的光學(xué)信號(hào)一次性投射在屏幕上；而傳統(tǒng)的無線電視則是通過發(fā)射塔將電磁信號(hào)以電磁波的形式向空中發(fā)射，再被用戶天線接收、傳給電視(接收)機(jī)。將電磁信號(hào)通過電子(隔行)掃描轉(zhuǎn)化為光學(xué)信號(hào)，這期間自然不斷會(huì)有信號(hào)衰減。衛(wèi)星電視是將電磁信號(hào)先發(fā)送給通訊衛(wèi)星，再由衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)給用戶天線；有線電視是通過電纜將電磁信號(hào)傳輸給用戶。隨著電子掃描技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)入，電視媒體的影像還原率(清晰度)有望大幅度提升。
(二)媒介對(duì)于影像信號(hào)的美學(xué)表現(xiàn)
電視電影與電視劇不同，因?yàn)樗M量避開電視劇常用的“一切服務(wù)于對(duì)白”的敘事手法，而勤于細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和力圖于制造昂然的特殊意趣；電視電影與院線電影相互區(qū)別，因?yàn)樗槍?duì)電視傳播的媒介特殊性，多采用近景、中景的拍攝手法和單位時(shí)間內(nèi)減少鏡頭的剪輯手法，以期達(dá)到最佳視聽效果來服務(wù)于電視觀眾的觀影需求。嚴(yán)格地講，電視電影與院線電影的藝術(shù)本質(zhì)并沒有根本的差異，但是由于電視與電影在媒介特性方面的區(qū)別造成了電視與電影藝術(shù)語言的分野，最終呈現(xiàn)出電視與電影兩種不同層次的美學(xué)感受。 以中國(guó)電視電影為例，由于低成本、小制作的特點(diǎn)，電視電影在選材及藝術(shù)探索方面多停留在大眾文化的探索空間，制作者發(fā)揮個(gè)性的可能性不是很大，這種結(jié)果一方面歸因于創(chuàng)作者觀察百姓生活的高度不足。較少探尋人的尊嚴(yán)和價(jià)值，難以抵達(dá)思考生命存在的哲學(xué)高度，另一方面也歸因于電視頻道沒有徹底改變以頻道代表國(guó)家主流意識(shí)形態(tài)的舊觀念，因此電視電影的發(fā)展空間依然存在著局限性，朝向院線電影的美學(xué)表現(xiàn)靠攏還有一段距離。
三、中國(guó)電視電影如今的存在境遇：尷尬的傳播內(nèi)容
電視電影原本是為填補(bǔ)電視傳播媒介需要而應(yīng)運(yùn)而生，其屬性基本界定為電視媒體內(nèi)容和電影新形態(tài)?！半娨曤娪笆请娨晞《唐€是電影?”這是早期人們關(guān)于電視電影概念的爭(zhēng)論，如此爭(zhēng)論對(duì)應(yīng)了電視電影的產(chǎn)生原由――它是電視向電影挑戰(zhàn)，電影向電視妥協(xié)的產(chǎn)物，也是電視與電影兩種媒介相互借力、相互融合的結(jié)果：如此爭(zhēng)論這也反映出電視電影一直于電視媒介和電影媒介之間游走的事實(shí)。中國(guó)電視電影基本上是由中央電視臺(tái)電影頻道自產(chǎn)自銷。所有拍攝電視電影的制片廠或民營(yíng)電影公司要圍繞電影頻道的需求進(jìn)行生產(chǎn)，也正是由于這種市場(chǎng)活力不足的發(fā)展模式造成了中國(guó)的電視電影目前僵板有余的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。其中的大多數(shù)作品擁有著較為穩(wěn)定的傳播渠道，即由中央電視臺(tái)電影頻道采購(gòu)，但是數(shù)年來它們?cè)谟捌x題、結(jié)構(gòu)形式等方面受到計(jì)劃型運(yùn)作體制的條件制約，在一定程度上較少地考慮藝術(shù)性、探索性、實(shí)驗(yàn)性、創(chuàng)新性。其中大多數(shù)作品所表達(dá)的內(nèi)容主旨大多停留在社會(huì)現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單描摹的層次。一直回避地進(jìn)行社會(huì)價(jià)值觀層面的思辯探討，對(duì)于產(chǎn)品采購(gòu)方的意圖過于亦步亦趨，因此電視電影在整體藝術(shù)水準(zhǔn)及市場(chǎng)號(hào)召力方面都處于相對(duì)邊緣的尷尬地位。
傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，電視電影原有的存在基礎(chǔ)產(chǎn)生了變化：即包括互聯(lián)網(wǎng)、3G手機(jī)在內(nèi)的新媒體把電視、電影、電臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一整合，個(gè)人只要隨身攜帶著一個(gè)芯片即可聯(lián)通全世界，這種把“世界”變小，把“個(gè)人”變大的偉大趨勢(shì)提醒著人們必須以全媒體的視角重新審視電視電影所處的這個(gè)時(shí)代，尤其是傳播渠道的變化對(duì)于電視電影的生存發(fā)展所造成的影響給我們帶來了新的啟示：
1、電視電影不再是電視頻道的專屬，而是一種影視意義作品，就像歌曲一樣由歷史上的電臺(tái)專屬節(jié)目演變成現(xiàn)在被壓制成數(shù)字音頻格式后在各種渠道中播放。
2、電視電影制作單位不僅僅是專屬于電視臺(tái)的供貨方，其核心業(yè)務(wù)不應(yīng)該是拘泥于電視平臺(tái)而是服務(wù)于手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等多方客戶。
3、在全媒體時(shí)代，傳播渠道依然重要。但更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王，生產(chǎn)主旨回歸受眾本位，強(qiáng)調(diào)滿足大眾文化需求與口味，電視電影不再僅僅作為電視文化的一部分而是真正納入到影視內(nèi)容的大家庭，與MTV、電影、音樂一樣成為受眾的內(nèi)容選擇。
4、電視電影的數(shù)字化制作方式就是成就其與網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體直接接軌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，數(shù)字格式制作的電視電影可以通過軟件直接轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)電影所需要的DVDRip、RMVB、MKV格式和手機(jī)電影所需要的3GP格式。電視電影的呈現(xiàn)方式將不單單是憑借電視平臺(tái)播出，還將有其它的表現(xiàn)形態(tài)、傳輸渠道和顯示終端，也就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)不同的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式，電視電影雖然是應(yīng)電視臺(tái)的內(nèi)容需求而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生，但不必拘泥于單一傳播范圍，應(yīng)借助多樣平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播。
最后，當(dāng)我們收獲諸多啟示之后，透過紛繁的外在表現(xiàn)、多樣的形式格局可以發(fā)現(xiàn)：不論是電視電影、網(wǎng)絡(luò)電影還是手機(jī)電影，它們分明是作為主體的電影分別與蓬勃發(fā)展時(shí)期的電視科技、網(wǎng)絡(luò)科技、個(gè)人電腦通訊(手機(jī))技術(shù)所產(chǎn)生的一次次有價(jià)值的碰撞與嫁接。
四、推動(dòng)中國(guó)電視電影發(fā)展的未來核心力量
第9篇：自媒體運(yùn)營(yíng)原理范文
[關(guān)鍵詞]賀歲電影 危機(jī)公關(guān) 強(qiáng)勢(shì)公關(guān) 媒介事件 公共關(guān)系管理
作為文化產(chǎn)業(yè)鏈條的一部分,電影業(yè)近年來在我國(guó)發(fā)展迅猛。從國(guó)際環(huán)境上看,金融危機(jī)使其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受到重創(chuàng),卻讓文化產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)秀,不減反增。據(jù)國(guó)家廣電總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)電影的票房總額超過60億元,相比2008年的43億,增幅近40%。僅2009一年超過億元票房的國(guó)產(chǎn)電影就有13部。巨大的市場(chǎng)利潤(rùn),給電影人帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。宣傳工作壓力加大,對(duì)大眾傳播媒介的把握必須全面又有所側(cè)重,才能保障票房,吸引受眾消費(fèi)?？陀^上,好萊塢等國(guó)外高投資、高科技、高創(chuàng)意的大片的沖擊使我國(guó)電影人更需要利用熟悉國(guó)內(nèi)電影受眾的優(yōu)勢(shì)及媒體的操控力來站穩(wěn)腳跟。因此前期電影宣傳成為電影票房成功與否的關(guān)鍵。將電影作為商品,品牌在首映前做好公關(guān)工作并形成輿論氛圍,將受眾請(qǐng)進(jìn)影院就不難了。
大多數(shù)學(xué)者對(duì)電影前期宣傳做整合營(yíng)銷方面的思考,但是伴隨文化產(chǎn)業(yè)鏈條的多樣性和復(fù)雜性及網(wǎng)絡(luò)宣傳力量增大,電影宣傳已突破了簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式。本文力求從科學(xué)的公共關(guān)系層面上探討電影人采用的公關(guān)管理策略。
就電影的商業(yè)性質(zhì)而言,賀歲電影是尤以商業(yè)性為主導(dǎo)?！百R歲片”這個(gè)概念是自1997年馮小剛電影《甲方乙方》開始的,12年之后,“賀歲檔”已成為內(nèi)地電影市場(chǎng)運(yùn)作最為成熟的一個(gè)檔期。成為從圣誕到元旦再到春節(jié)這樣一個(gè)不短的時(shí)間區(qū)間。近些年,由于中國(guó)院線建設(shè)高速發(fā)展,大量資本注入電影產(chǎn)業(yè),使得內(nèi)地電影市場(chǎng)的容積倍增,越來越多的商業(yè)大片涌入賀歲檔,導(dǎo)致每年12月至次年1月間的“公映通道”擁擠不堪。而2009-2010年度的賀歲檔非比尋常: 2010年的春節(jié)遲至2月,虎年正月初一恰逢西方情人節(jié)2月14日,這無疑又給影市提供了更多操作空間,使得許多影片將檔期調(diào)整到春節(jié)期間。于是,這一期的賀歲檔二十余部的賀歲片中,為爭(zhēng)取各自票房,必然使用渾身解數(shù)。百度電影搜索排行榜中,2009-2010賀歲國(guó)產(chǎn)影片《非常完美》,《全城熱戀》,《孔子》,《大兵小將》,《三槍》,《十月圍城》均榜上有名。較好的公關(guān)宣傳效果已經(jīng)得到印證。紀(jì)華強(qiáng)老師在其著作中認(rèn)為,公共關(guān)系,重在管理關(guān)系的活動(dòng)?？傮w來說,電影經(jīng)紀(jì)人主要從以下策略入手進(jìn)行宣傳期公共關(guān)系管理。
一、調(diào)整檔期,進(jìn)行危機(jī)公關(guān)管理
好萊塢大片當(dāng)然是國(guó)產(chǎn)影片的勁敵,若出現(xiàn)檔期沖突的情況,必像企業(yè)策劃一樣做出回應(yīng),及時(shí)調(diào)整,采用最優(yōu)化的方案,以免使票房打折扣?！栋⒎策_(dá)》于2010年元旦全面來襲,徹底打亂了國(guó)產(chǎn)賀歲檔大片以往的排片定式思維,為避免正面沖突,多部大片不斷提前上映檔期,如古裝巨制《花木蘭》將公映時(shí)間前挪到了11月;而內(nèi)陸著名女導(dǎo)演胡玫執(zhí)導(dǎo)的《孔子》上映時(shí),官方也有意保護(hù)國(guó)產(chǎn)電影而縮短《阿凡達(dá)》的上映檔期。所以調(diào)整檔期可以看做是本土電影自我保護(hù)進(jìn)行危機(jī)管理的一種方式。
二、利用公關(guān)新聞傳播,強(qiáng)勢(shì)公關(guān)
各地方電視臺(tái)的娛樂新聞節(jié)目往往實(shí)時(shí)追蹤明星的動(dòng)態(tài)和電影宣傳期的各種報(bào)道。利用電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳也是利用公關(guān)新聞傳播的策略表現(xiàn)。電影《孔子》上映前,周潤(rùn)發(fā)在各一線城市宣傳影片時(shí)極盡能事,顯得特別活躍,場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)幾乎是靠他一個(gè)人營(yíng)造氣氛。他對(duì)《孔子》的熱愛、推崇之情溢于言表。主持人問,聽說發(fā)嫂在看《孔子》時(shí)淚流滿面,是不是真的?周潤(rùn)發(fā)表示:“我不知道,因?yàn)槲乙苍诳蕖！庇杏浾邌査麨槭裁纯?被哪場(chǎng)戲感動(dòng)了。周潤(rùn)發(fā)反問:“你沒有哭嗎?”記者說沒有。周潤(rùn)發(fā)立即顯現(xiàn)出怒意:“你還是人嗎?”這個(gè)說法令現(xiàn)場(chǎng)嘩然。該記者趕緊解釋當(dāng)時(shí)忙著記臺(tái)詞。周潤(rùn)發(fā)說,大家應(yīng)該看《孔子》兩三遍,“我看了《孔子》后,很感動(dòng),所以我還是個(gè)人”。周潤(rùn)發(fā)的盡職盡責(zé)還表現(xiàn)在參加央視熱門訪談節(jié)目“藝術(shù)人生”做《孔子》那期節(jié)目時(shí),他大行影片中孔子常做的跪拜禮,還拉上主持人配合他,惹得朱軍好不尷尬。無論非議和贊同,類似周潤(rùn)發(fā)這樣的大牌演員確實(shí)在前期宣傳中利用大眾媒體吸引受眾關(guān)注,最終也以高票房為收尾。加上近年的國(guó)學(xué)熱,也注定了這部電影一定會(huì)有著轟動(dòng)效應(yīng)。
內(nèi)陸地方臺(tái)中最高收視率的當(dāng)然非湖南電視臺(tái)莫屬,諸如“快樂大本營(yíng)”、“背后的故事”又是其招牌節(jié)目。在賀歲片《花田喜事2010》放映前,黃百鳴、吳君如就“巧合”地錄制了這兩個(gè)高收視率節(jié)目。黃百鳴是香港電影圈里一流的演員、導(dǎo)演、制片、編劇。70后、80后很多人都是看著黃百鳴的電影作品笑著長(zhǎng)大的?！都矣邢彩隆?、《花田喜事》等都是黃百鳴的經(jīng)典作品。這種借助強(qiáng)勢(shì)媒體所做宣傳,暫且不說這部賀歲片能不能超越以前的作品,就其宣傳平臺(tái)來說已是很好地借勢(shì)。
賀歲檔不得不提的另一部電影就是張藝謀導(dǎo)演的《三槍》。作為張藝謀休影三年后的新作,尤其是自奧運(yùn)會(huì)大放異彩后,人們更加想要看到這位大導(dǎo)演的回歸之作。鑒于前幾部電影劇本的詬病,這次他選擇改編科恩兄弟的《血迷宮》,著實(shí)是明智之舉。營(yíng)銷大師張偉平,也借助各大強(qiáng)勢(shì)媒體推出影片的宣傳,如在各一線城市公交移動(dòng)電視就持續(xù)一個(gè)月連續(xù)播出記者探班,及影片制作幕后花絮等,為影片預(yù)熱。
三、公關(guān)媒介事件管理,創(chuàng)造輿論環(huán)境
四月上映的由暢銷小說改編的電影《杜拉拉升職記》就在會(huì)的前一天,由某周刊爆料:老徐與黃覺是圈內(nèi)皆知的戀人,但是拍攝“杜拉拉”以來,老徐戀上另一位“Mr黃”,暗示其與該片男主角黃立行戀愛。當(dāng)媒體將“對(duì)黃立行是否有好感”的問題直接拋給老徐時(shí),老徐反唇相譏:“當(dāng)然有好感了,難道要有惡感嗎?沒有好感怎么合作!”電影人經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常利用媒體關(guān)系,讓記者在電影上映前爆料演員PK演技,不和,情感緋聞事件等,真真假假觀眾很難辨別,被利用好奇心引入影院。同時(shí)這些話題被各大門戶網(wǎng)站采用,放在首頁醒目的位置,作為娛樂新聞點(diǎn)擊率頗高。
持續(xù)炒作是公關(guān)傳播的效應(yīng),類似的比如影片《刺陵》大炒周杰倫與林志玲曖昧關(guān)系,以及大牌演員曾志偉與陳道明是否不合等。利用媒體有意宣傳演員形象轉(zhuǎn)型,著實(shí)話題性很強(qiáng),制造輿論氛圍。再加上“盜墓”這個(gè)華語電影很少涉及的題材以及壯闊的大漠風(fēng)情的預(yù)告片就使高票房形成必然。除此之外,在宣傳中有些影星有意缺席,這種欲揚(yáng)先抑地手法,更是成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn),比如在《大兵小將》中,王力宏經(jīng)常缺席,媒體就借故評(píng)論其耍大牌,和成龍不和等等。
四、廣告宣傳出現(xiàn)新模式
自春晚之后,電影或節(jié)目中植入廣告受到非議。電影中植入廣告信息將被越來越謹(jǐn)慎地使用。不料廣告市場(chǎng)中植入電影宣傳卻方興未艾,形成電影公關(guān)宣傳的另一新途徑。影片《杜拉拉升職記》,由影視紅人徐靜蕾自導(dǎo)自演,一時(shí)間形成國(guó)產(chǎn)宣傳熱門影片。進(jìn)入3月份與“強(qiáng)生美肌”系列護(hù)膚品合作制作廣告片,在湖南電視臺(tái)熱播劇場(chǎng)間隙播出。本廣告片使用雙關(guān)語,強(qiáng)調(diào)女性獨(dú)立、美麗,將《杜拉拉升職記》電影劇照直接借用,節(jié)省演員演出廣告成本。將“杜拉拉升職記4月份隆重上映”字幕插播在廣告之后的幾秒鐘,宣傳電影上映時(shí)間,達(dá)到雙贏。有了這樣運(yùn)營(yíng)模式的先例,想必國(guó)產(chǎn)商業(yè)片必定緊隨其后出現(xiàn)大量廣告中植入電影信息的案例。
五、公關(guān)溝通管理
紀(jì)華強(qiáng)曾在《公共關(guān)系的基本原理與實(shí)務(wù)》中提到:“名人效應(yīng)是公關(guān)傳播的重要途徑。在公關(guān)溝通管理中,強(qiáng)調(diào)傳播過程與要素以及溝通各關(guān)系的說服辦法與技巧?！痹陔娪靶麄髦?最常見的就是利用明星的感召力,借助明星們?cè)诟鞣N宣傳場(chǎng)合做出的電影優(yōu)秀的承諾。近年來,本土賀歲電影利用群星效應(yīng)增加宣傳的力度,在賀歲檔中,有三部電影的明星效用尤為突出,演員陣容尤為龐大,對(duì)受眾的影響力和票房說服力都是重要保證。如,09年12月11日上映的《三槍》,演員趙本山,閆妮,孫紅雷,小沈陽,倪大紅,毛毛,都屬炙手可熱的娛樂明星。09年12月18日上映的《十月圍城》,導(dǎo)演陳可辛曾執(zhí)導(dǎo)《如果愛》《投名狀》,都是票房口碑雙贏的佳片,本片明星陣容齊整,甄子丹、黎明、謝霆鋒、胡軍、梁家輝、王學(xué)圻、李宇春、曾志偉、范冰冰、周韻、巴特爾、任達(dá)華,票房顯然更有保障。明星加盟宣傳時(shí)與影迷互動(dòng),溝通具有更佳效果。
綜上所述,本文致力于從另一視角看本土電影宣傳在公共關(guān)系管理上的策略使用。以上策略都具有兩面性,過分投入商業(yè)化運(yùn)作,必定轉(zhuǎn)移受眾視聽。電影產(chǎn)業(yè)是文化傳播的重要渠道,影片自身的價(jià)值和內(nèi)涵才是真正的票房王牌。不能束縛文化探索,圈定在盈利的怪圈中。在公關(guān)管理中,突破“度”的限制,就會(huì)弄巧成拙。明星能夠部分說服大眾對(duì)影片的信服力,但明星效應(yīng)具有偶然性,比如有網(wǎng)友就曾表示,本來對(duì)《十月圍城》還是有好感的,卻因?yàn)閷?duì)李宇春形象不認(rèn)同而拒絕觀看,這和主創(chuàng)的初衷是相背離的。又如,建國(guó)獻(xiàn)禮影片《建國(guó)大業(yè)》就因明星太多而轉(zhuǎn)移觀眾的注意力,導(dǎo)演平衡了戲份卻使影片節(jié)奏過于松散。此外,電影人利用媒體宣傳中不乏虛假成份,成就了票房也可能降低了公信力,這些弊病都是應(yīng)該注意的。