智慧型社區(qū)建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：智慧型社區(qū)建設(shè)方案范文

預(yù)約掛號(hào)精確到分鐘

清華附小的退休教師余永紅今年65歲，2003年她搬到了清華園街道荷清苑社區(qū)，她認(rèn)為社區(qū)是個(gè)非常舒心的地方?！拔业难怯悬c(diǎn)高，經(jīng)常要跑醫(yī)院。平常預(yù)約掛號(hào)，就在綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上，上面可以看到最近2日出診的專家及可預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)，然后通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)約診療時(shí)間，預(yù)約掛號(hào)時(shí)間可以精確到分鐘。”

余永紅說：“年紀(jì)大了，腿腳也不好，出門都坐清華校園交通車，交通車裝上了GPS定位系統(tǒng)。居民可通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢交通車的位置。我出門前可在網(wǎng)上看看車到了哪里，快到樓下時(shí)我再下去，省得長(zhǎng)時(shí)間等?！?/p>

據(jù)清華園街道工作人員介紹，余永紅使用的信息服務(wù)平臺(tái)是2008年10月在北京市科委、清華大學(xué)和北京網(wǎng)通公司的支持下開通的，平臺(tái)由呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)和信息中心構(gòu)成，涵蓋的業(yè)務(wù)包含餐飲、維修、家政、住宿、票務(wù)的預(yù)訂以及信息咨詢等22類服務(wù)內(nèi)容，涉及40余個(gè)服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)居民需要時(shí)，只要撥打統(tǒng)一的服務(wù)熱線93001或登錄服務(wù)網(wǎng)站省略，就可以獲得相應(yīng)的便民服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，93001中心年均電話呼入量25萬余人次，服務(wù)網(wǎng)站訪問量26萬余人次，生成電子訂單6萬余張，發(fā)送服務(wù)、提醒等各類短信30余萬條。

此外，清華園街道以信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，與社區(qū)醫(yī)院合作，先后建立了預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、居民體質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及居民健康服務(wù)頻道等。居民在家就可以查詢歷次體檢信息，社區(qū)醫(yī)院根據(jù)居民體檢結(jié)果提供個(gè)性化提示服務(wù)。

借書購(gòu)物一卡多能

清華園街道中樓社區(qū)高一樓和高二樓是清華大學(xué)內(nèi)最高的兩座建筑，居民樓共19層，有200多戶居民。

“安裝了門禁后，樓里比從前清凈多了。”住在高一樓的73歲樊華老人說，沒有安門禁系統(tǒng)前，發(fā)小廣告的、推銷的人特別多，居民生活缺乏安全感?！艾F(xiàn)在這些人基本看不見了。”

樊華老人所說的門禁和普通的小因門禁系統(tǒng)不同，居民在刷卡進(jìn)樓時(shí)，進(jìn)門時(shí)間、所對(duì)應(yīng)的門牌號(hào)，包括這位居民或者租戶的姓名，在小區(qū)的監(jiān)控后臺(tái)都有顯示。如果卡不慎丟失，只需辦個(gè)掛失手續(xù)，丟失的那張卡就會(huì)自動(dòng)作廢。

實(shí)名制登記注冊(cè)門禁卡，是清華園街道社區(qū)智能服務(wù)工程中的一部分。這張卡的正式名稱叫“社區(qū)服務(wù)會(huì)員卡”?？嫔嫌涗浿钟腥说男彰?、證件號(hào)，并附有彩色照片。這張卡可作為社區(qū)居民身份的證明，為住宅門禁、物品領(lǐng)取等提供支撐。居民還可以憑卡查詢并借閱圖書、查詢健康檔案等，社區(qū)“愛心家園”超市建立了電子結(jié)算系統(tǒng)，高齡老人津貼、養(yǎng)老助殘券等直接發(fā)放到卡中。

老人整天不出門系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示

據(jù)了解，清華園街道60歲以上老人有6507人，其中“空巢”老人占52％。

針對(duì)地區(qū)人口老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，清華園街道強(qiáng)化社區(qū)居家養(yǎng)老信息化支撐體系建設(shè)，建成了“五個(gè)一”保障終端，即為地區(qū)老人免費(fèi)提供“一鍵通”、“一按靈”、一個(gè)GPS定位器、一條服務(wù)熱線和一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)。

街道自主設(shè)計(jì)的“一鍵通”呼叫終端，依托社區(qū)為老服務(wù)平臺(tái)和93001呼叫中心，老人可以根據(jù)不同顏色的按鈕，一次按鍵即可聯(lián)系到所需的服務(wù)實(shí)體。“一按靈”與北京市120急救中心相連，中心預(yù)先存有老人的基本信息，可以使老人遇到突發(fā)疾病時(shí)能夠得到及時(shí)救治。為智力衰退易走失的老人免費(fèi)提供GPS定位器借用服務(wù)，家人可隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)和電子地圖查詢老人的準(zhǔn)確位置，以防老人走失。

清華園街道信息辦工作人員介紹，孤寡老人如果身邊沒有人陪伴，很容易發(fā)生意外情況?！爱?dāng)家屬申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)后，高齡獨(dú)居老人如果一整天沒刷進(jìn)門卡也就是一整天沒出門時(shí)，小區(qū)的監(jiān)控后臺(tái)會(huì)自動(dòng)提示。當(dāng)系統(tǒng)顯示老人連續(xù)兩天不出門時(shí)，工作人員就會(huì)主動(dòng)打電話或者上門進(jìn)行問候，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問題?！?/p>

清華園街道老年大學(xué)校長(zhǎng)沈振基教授說：“65歲以上老人基本都是電腦盲，老年大學(xué)每年招收學(xué)員1000多人次進(jìn)行電腦培訓(xùn)，現(xiàn)在這些老人都能網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上聊天?！?/p>

智慧社區(qū)可以“復(fù)制”

“清華園街道成立于1980年7月，轄區(qū)即清華大學(xué)校園，受海淀區(qū)和清華大學(xué)雙重領(lǐng)導(dǎo)。清華園街道戶籍人口近6萬人，有教授、副教授4000多人，是全國(guó)高級(jí)知識(shí)分子最密集的街道之一。居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率和依賴性較高?！焙５韰^(qū)清華園街道工委書記高斌說。

2005年底，清華園街道開始規(guī)劃和初步探索清華園智慧型社區(qū)建設(shè)。2007年11月，一期建設(shè)完成，建成多媒體接入系統(tǒng)和便民生活服務(wù)系統(tǒng)，擁有綜合服務(wù)網(wǎng)站、呼叫中心和信息中心。2008年10月，社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)正式開通。

2009年2月，被北京市科委列為首批“北京市社區(qū)服務(wù)科技應(yīng)用示范區(qū)”。2010年9月，二期建設(shè)建成了居民健康服務(wù)、為老服務(wù)、安全監(jiān)控指揮和社區(qū)服務(wù)會(huì)員卡四大系統(tǒng)。

2010年10月，根據(jù)居民需求和自身發(fā)展需要，制定了以創(chuàng)建新型社區(qū)服務(wù)和管理體系為目標(biāo)，以社區(qū)綜合服務(wù)和管理平臺(tái)為承載核心，以服務(wù)單位和管理單位為支撐實(shí)體的數(shù)字社區(qū)規(guī)劃。2011年11月，獲“北京市社區(qū)信息化綜合示范街道”稱號(hào)。

高斌表示，通過信息化建設(shè)：在社區(qū)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、從人工管理向智能管理轉(zhuǎn)變、從分散獨(dú)立向集中協(xié)同轉(zhuǎn)變，大大地提高了管理效率和服務(wù)水平?！氨热?，依據(jù)社區(qū)辦服務(wù)卡，街道探索針對(duì)流動(dòng)人口的‘以卡管人’新模式，流動(dòng)人口進(jìn)出樓宇、享受社區(qū)服務(wù)，需主動(dòng)來街道登記辦卡，從而變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理?！?/p>

高斌認(rèn)為，“全國(guó)很多地方都可以建設(shè)智慧型社區(qū)，清華園街道屬于典型的大院式社區(qū)，在海淀區(qū)、北京市乃至全國(guó)，像這樣的大院有許多。建設(shè)智慧型社區(qū)，要廣泛了解居民的需求，并在此基礎(chǔ)上與各方反復(fù)地溝通和探討，從而整合科技企業(yè)、地區(qū)餐飲、購(gòu)物、醫(yī)療、便民服務(wù)等眾多優(yōu)質(zhì)資源，將信息化手段有效融入實(shí)際的居民管理服務(wù)之中，并不斷在實(shí)踐中完善技術(shù)、豐富內(nèi)容、優(yōu)化流程。”

將“智慧海淀”建成示范區(qū)

北京市海淀區(qū)人民政府在2012年的政府工作報(bào)告中提出，大力推進(jìn)“智慧海淀”的建設(shè)。把社會(huì)建設(shè)作為實(shí)施“智慧海淀”工程的重要組或部分和切入點(diǎn)，完成頂層設(shè)計(jì)方案，用科技手段支撐社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新。建設(shè)區(qū)域基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，加快推進(jìn)光纖到戶接入、無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及感知終端部署等工作，優(yōu)先在社區(qū)服務(wù)管理、公共衛(wèi)生、文化教育、企業(yè)服務(wù)、住房保障、城市精細(xì)化管理等領(lǐng)域啟動(dòng)“智慧海淀”示范工程建設(shè)，提高社會(huì)服務(wù)管理智能化水平。

與此同時(shí)，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，海淀區(qū)專門設(shè)立了專項(xiàng)資金，以項(xiàng)目運(yùn)作的方式，培育扶持出了一些亮點(diǎn)和典型。

海淀區(qū)學(xué)院路街道以“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”為工作理念，初步建立了城市管理、社會(huì)服務(wù)、治安防控、應(yīng)急處置的綜合運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)探索建立智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。

在交互性、自主性顯著增強(qiáng)的自媒體時(shí)代，海淀區(qū)甘家口街道作為全市第一家開通微博街道，目前正在探索微博微事處理機(jī)制，鼓勵(lì)百姓更多參與到地區(qū)建設(shè)中。