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關(guān)于受眾
無(wú)論是開(kāi)通一個(gè)新網(wǎng)站,還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊,你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評(píng)估如下的事項(xiàng):你的受眾是誰(shuí)?花些時(shí)間來(lái)定義你的目標(biāo)市場(chǎng)所在??紤]如下因素:
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場(chǎng),如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況?訂閱《成功營(yíng)銷(xiāo)》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性?有沒(méi)有特殊的興趣愛(ài)好影響著他們的行為?這些可能和工作有關(guān),像IT業(yè),或者與愛(ài)好有關(guān),如手工編織。
行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的?他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎?他們閱讀白皮書(shū)或者觀看視頻嗎?
怎樣讓受眾參與進(jìn)來(lái)?
讓上傳和分享變得容易起來(lái)。舉個(gè)例子,對(duì)用戶而言,給內(nèi)容評(píng)級(jí)或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。
無(wú)論是消極還是積極地參與,它能給用戶帶來(lái)什么好處?瀏覽者會(huì)思索,“這會(huì)給我?guī)?lái)什么好處”?
是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子?獲得反饋?擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇?贏得尊重?被聆聽(tīng),或者某些其他原因?
允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段,這非常重要,參與者會(huì)告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么,以及對(duì)那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。
引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)
就網(wǎng)站對(duì)用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度,經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定,為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出,這必須謹(jǐn)小慎微,不過(guò)也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。訂閱《成功營(yíng)銷(xiāo)》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備,因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對(duì)于一些公司而言,這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言,透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展,每天都會(huì)有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會(huì)“建造了它,人們就會(huì)到來(lái)”。需要持續(xù)不斷的努力才會(huì)培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。你需要不斷地測(cè)試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay
Hallberg的說(shuō)法,至少需要三次以上的嘗試,才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。
不同的盈利模式
社交媒體提供了多種盈利模式,包括:
廣告。社交媒體,尤其是針對(duì)利基市場(chǎng)或B2B市場(chǎng)的,提供了利基營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中:Banners、贊助、銷(xiāo)售線索生成,以及行為目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)都可以直接或者通過(guò)第三方出售。
訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如,它們可以成為附加功能,如LinkedIn的做法;或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯,像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。
其他的盈利方式。即使面對(duì)社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng),許多公司仍未完全開(kāi)發(fā)出可做的選擇,如收入份額或附屬收入,研究銷(xiāo)售以及數(shù)據(jù)銷(xiāo)售(不泄露私人信息的情況下)。訂閱《成功營(yíng)銷(xiāo)》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
測(cè)量社交媒體的影響力
許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員還在使用老辦法來(lái)評(píng)估一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言,是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致,并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面,不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是:
頁(yè)面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo),可透視出你對(duì)社交媒體所作的努力。
用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來(lái)做測(cè)評(píng)。例如,每天新增多少條評(píng)論或圖片?每周呢?每月呢?參與到這些版塊中去,用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒(méi)有增長(zhǎng)?
廣告商的互動(dòng)。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對(duì)話中?媒體實(shí)體會(huì)顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋,但是對(duì)話已經(jīng)發(fā)生了,考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來(lái)的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意:對(duì)于迄今為止,與讀者仍然只有單向交流的編輯部門(mén)成員而言,這些也很有用。
收入。與往常一樣,評(píng)估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。
成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來(lái)考慮成本,因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。
在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定,最重要的一步是從頭開(kāi)始。對(duì)于一個(gè)枯燥無(wú)味的網(wǎng)站而言,社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人士發(fā)現(xiàn),就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí),當(dāng)然,對(duì),還有帶來(lái)新利潤(rùn)而言,它們是強(qiáng)大的工具。訂閱《成功營(yíng)銷(xiāo)》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
相關(guān)鏈接:什么是社交媒體?
有一個(gè)客戶的產(chǎn)品是一個(gè)以蟲(chóng)草為原料的湯料產(chǎn)品,準(zhǔn)備在廣東推廣。由于喜歡煲湯的消費(fèi)者畢竟是少數(shù),如果做一般針對(duì)普通受眾的媒體廣告可能會(huì)浪費(fèi)很大,而且客戶也沒(méi)有足夠的推廣預(yù)算來(lái)支撐媒體費(fèi)用。通過(guò)有目的的市場(chǎng)調(diào)查,我分析了所有潛在目標(biāo)消費(fèi)者可能集中的地方,并總結(jié)出了幾個(gè)既是主要銷(xiāo)售渠道,又是主要推廣渠道的3大類(lèi)消費(fèi)者集中地方,建議客戶進(jìn)行集中資源推廣:
(一) 蟲(chóng)草湯料主要渠道營(yíng)銷(xiāo)之一:中高檔酒樓
思考點(diǎn):凡是到中高檔酒樓吃飯并點(diǎn)煲湯的顧客都是我們集中的潛在目標(biāo)客戶,理由是喜歡點(diǎn)煲湯的顧客可能是喜歡煲湯的消費(fèi)者。
操作方法:如啤酒小姐進(jìn)酒樓促銷(xiāo)一樣,我們組織我們的宣傳隊(duì)伍,利用專(zhuān)門(mén)的蟲(chóng)草產(chǎn)品展示架,凡是點(diǎn)煲湯的客戶,促銷(xiāo)人員借機(jī)推銷(xiāo)我們的蟲(chóng)草湯料,并在目標(biāo)客人吃完飯及離開(kāi)酒樓時(shí)作現(xiàn)場(chǎng)推介。
好處:中高檔酒樓既是我們的銷(xiāo)售渠道,又是宣傳的窗口與陣地。酒樓推廣既避開(kāi)了所有湯料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(他們都集中在超市推廣),又是喜歡煲湯的人群最集中的地方。推廣一段時(shí)間后,還可與較大有影響酒樓合辦蟲(chóng)草煲湯飲食文化節(jié),將推廣達(dá)到。
(二)蟲(chóng)草湯料主要渠道營(yíng)銷(xiāo)之二:大集貿(mào)市場(chǎng)雞鴨檔口
思考點(diǎn):蟲(chóng)草雞,蟲(chóng)草鴨是最為普遍、最大眾化蟲(chóng)草湯料應(yīng)用的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,集貿(mào)市場(chǎng)雞鴨檔口又是最喜歡煲湯的人出入地點(diǎn),我們的潛在目標(biāo)消費(fèi)者大都集中在此。
執(zhí)行手段:制作精美展示推廣架(展示架現(xiàn)場(chǎng)要能煲湯,增加氣氛,容易引起人圍觀),經(jīng)集貿(mào)市場(chǎng)管理者批準(zhǔn)后,在形象較好的集貿(mào)市場(chǎng)雞鴨檔口設(shè)立促銷(xiāo)點(diǎn),宣傳與銷(xiāo)售同時(shí)進(jìn)行。
注意點(diǎn):展示架制作精美,產(chǎn)品陳列美觀,現(xiàn)場(chǎng)推廣員形象素質(zhì)得體,又是選擇較為高檔的集貿(mào)市場(chǎng),那么不僅不會(huì)影響形象,蟲(chóng)草湯料的促銷(xiāo)反而成為嘈雜環(huán)境中的靚麗風(fēng)景線。
(三)蟲(chóng)草湯料主要渠道營(yíng)銷(xiāo)之三:健康小區(qū)促銷(xiāo)
思考點(diǎn):許多住宅小區(qū)都打出了健康小區(qū)的口號(hào),在此背景下,我們針對(duì)廣東特有的大量在家不上班的所謂“師奶”現(xiàn)象,針對(duì)她們給在外打拼的男人煲湯作為她們抓住男人手段的心理,有傾向性進(jìn)行小區(qū)推廣。
操作方式:把握好正確的時(shí)間,下午兩三點(diǎn)是這些不上班的住家女人最有閑暇的時(shí)候,以小區(qū)推廣介紹蟲(chóng)草煲湯知識(shí)方式,以現(xiàn)場(chǎng)煲湯熱氣騰騰的方式來(lái)推廣。
由于預(yù)算有限,可以利用一切可以利用的資源、發(fā)動(dòng)公司所有員工成為公司兼職推廣員員,我也給客戶很好的切實(shí)可行建議,客戶馬上就實(shí)行了。如:
手提袋人體廣告:?jiǎn)T工基本坐公交車(chē)上班,每天可以提著蟲(chóng)草湯料手提袋上班。女同事們周末提著蟲(chóng)草湯料手袋逛街,這也是為產(chǎn)品做流動(dòng)宣傳。
制造流行:見(jiàn)到商店沒(méi)有蟲(chóng)草湯料產(chǎn)品時(shí),就問(wèn)有沒(méi)有蟲(chóng)草產(chǎn)品賣(mài),聽(tīng)說(shuō)某某蟲(chóng)草產(chǎn)品不錯(cuò)呀。暗示商店進(jìn)貨。
在中國(guó),跑步正在成為一項(xiàng)時(shí)尚的運(yùn)動(dòng),跑步本身并未改變,但隨著高知人群參與率的提高,在跑步的人群中有傳播影響力的人群也開(kāi)始大幅增加,在不久的將來(lái)很可能形成“引爆點(diǎn)”,更重要的是,員工跑步對(duì)企業(yè)的好處開(kāi)始變得更為明晰。
聯(lián)想和萬(wàn)科都是中國(guó)在企業(yè)內(nèi)部推廣跑步運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者和踐行者。其中,萬(wàn)科是國(guó)內(nèi)最早在員工中推廣跑步的企業(yè),其發(fā)起的城市樂(lè)跑賽目前已經(jīng)在深圳、北京、上海等60個(gè)城市開(kāi)展,其甚至將員工健康考核納入管理層的績(jī)效考核。而聯(lián)想在企業(yè)跑步和跑步營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也有諸多實(shí)踐,為了更好地推廣跑步活動(dòng),聯(lián)想推出了跑步軌跡記錄軟件樂(lè)瘋跑App和樂(lè)瘋跑社區(qū),滿足跑友的日常訓(xùn)練比賽需要。
應(yīng)該說(shuō),企業(yè)推廣跑步,在更多的跑步實(shí)踐過(guò)程中把跑步的哲理傳遞給員工,這除了幫助企業(yè)人才在激烈競(jìng)爭(zhēng)中打好體能基礎(chǔ)外,企業(yè)文化甚至品牌也同樣可以從中受益,員工的身心健康之于社會(huì)的意義則更廣泛。
在推動(dòng)企業(yè)跑步活動(dòng)上,益跑網(wǎng)攜手跑步愛(ài)好者、俱樂(lè)部、企業(yè)和賽事組織者,共同打造業(yè)界一流的全跑步產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái),我們特別邀請(qǐng)到益跑網(wǎng)創(chuàng)始人黃新京和益跑網(wǎng)首席健康推廣官湯輝分享跑步對(duì)于個(gè)人與企業(yè)的諸多益處以及中國(guó)在此方面領(lǐng)先企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
我們相信,無(wú)論從個(gè)體、企業(yè)還是整個(gè)社會(huì)而言,中國(guó)需要從跑步正能量中獲取前進(jìn)的動(dòng)力。跑步運(yùn)動(dòng)需要加大普及的力度,而這不僅僅是政府的工作,更需要眾多的企業(yè)加入到推廣跑步運(yùn)動(dòng)的大軍中來(lái),讓跑步來(lái)推動(dòng)員工的健康管理以及社會(huì)的進(jìn)步。
為什么要跑步?
《新智囊》:在微博使信息變得更加快捷的當(dāng)下,我們不斷聽(tīng)聞企業(yè)員工英年早逝的消息,顯然,這在很大程度上提高了企業(yè)對(duì)員工健康的關(guān)注,企業(yè)推廣跑步也就是近一兩年的事情,聯(lián)想、萬(wàn)科等企業(yè)對(duì)跑步的支持也不過(guò)幾年時(shí)間。從益跑網(wǎng)幫助企業(yè)推廣跑步運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐看,企業(yè)做這件事的目的到底是什么?跑步對(duì)個(gè)人和企業(yè)究竟有什么好處?
黃新京:先向大家介紹一下我個(gè)人的情況,我從2006年開(kāi)始跑步,到今天通過(guò)跑步已減了32斤。這幾年堅(jiān)持下來(lái)我認(rèn)為跑步的好處分為三個(gè)層面:第一、我們稱(chēng)為形而下,最簡(jiǎn)單的好處是減肥、健康;第二、也就是形而中的好處,通過(guò)跑步可以緩解工作中的壓力,在跑步中會(huì)有很多樂(lè)趣,這種快樂(lè)是從別的方式中很難體會(huì)到的。在有氧運(yùn)動(dòng)30分鐘以上,人體自身會(huì)產(chǎn)生一種叫內(nèi)啡肽的物質(zhì),這種物質(zhì)所產(chǎn)生的是嗎啡的5倍,是一種高效的止疼劑和興奮劑。有人稱(chēng)其為“有益的癮證”,通過(guò)運(yùn)動(dòng)人會(huì)產(chǎn)生一種激素讓你感到快樂(lè);第三、形而上的好處,跑步能使你更容易進(jìn)入到一種深入思考的狀態(tài)并在很短的時(shí)間里體驗(yàn)人生所有的情感經(jīng)歷。剛跑步時(shí)你會(huì)漸漸地感到呼吸急促,越來(lái)越無(wú)法呼吸、越來(lái)越痛苦,接下來(lái)后會(huì)感覺(jué)到愉悅。
愛(ài)好跑步的人都有幾個(gè)共性,一是比常人更有忍耐力;二是時(shí)間管理能力非常強(qiáng),有很好的自律性;三是更少抱怨;四是更有目標(biāo)。而這幾項(xiàng)品質(zhì)對(duì)于更好地完成工作起著至關(guān)重要的作用,這也是更多企業(yè)支持員工跑步的動(dòng)因,我們?cè)?012年創(chuàng)辦了益跑網(wǎng),主要的方向是想推動(dòng)更多人去跑步,在跑出中體會(huì)健康和人生的正能量。我們認(rèn)為對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),難點(diǎn)在于決定跑步,如果由企業(yè)買(mǎi)單讓員工邁出這一步,就是非常好的推動(dòng)。
湯輝:有最新的調(diào)查顯示,職場(chǎng)死亡率最高的三個(gè)行業(yè),一是媒體、二是公關(guān)、三是IT。在這三個(gè)行業(yè)當(dāng)中,亞健康狀態(tài)的人占90%以上,在亞健康狀態(tài)下對(duì)工作有很大的影響。大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的雇主不關(guān)心員工的健康,大部分公司的健康管理預(yù)算是以當(dāng)員工生病以后的補(bǔ)充醫(yī)療方式進(jìn)行。企業(yè)推動(dòng)員工去跑步是把員工的健康管理提前做了,對(duì)企業(yè)和員工本身非常有利。
很多老板擔(dān)心的是,如果讓員工在工作時(shí)間跑步,影響工作怎么辦?其實(shí),員工在崗位上是否合格,取決于員工的自律性,如果不自律的員工,即使不在上班時(shí)間跑步,他的工作效率也不會(huì)有所改變。有的老板還擔(dān)心,如果在公司內(nèi)推廣跑步,員工之間彼此競(jìng)爭(zhēng)造成惡性效果怎么辦?是有這種情況,員工之間彼此競(jìng)爭(zhēng),花太多的時(shí)間在跑步上,這里我們提倡企業(yè)向員工推廣“健康跑”的概念,健康跑是持續(xù)有氧運(yùn)動(dòng)在40分鐘到1個(gè)小時(shí),心率在130到150之間。
跑步跟工作沖突怎么辦?
《新智囊》:對(duì)于企業(yè)來(lái)講,最大的成本不是金錢(qián)成本,而是人力的時(shí)間成本。對(duì)老板來(lái)說(shuō),將跑步引入企業(yè)最大的障礙是如何衡量人力時(shí)間成本的投入產(chǎn)出比。因?yàn)?,企業(yè)推廣員工跑步的投入可以衡量,但產(chǎn)出卻難以衡量,所以,我們可以理解有的企業(yè)拉上合作伙伴一起跑步,利用跑步來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),用跑步做客戶關(guān)系,這么做可能對(duì)企業(yè)的品牌形象有所用幫助。
黃新京:萬(wàn)科已經(jīng)把員工健康放入KPI考核體系,其中一項(xiàng)指標(biāo)就是員工的體重變化。如果員工體重出現(xiàn)不健康的增長(zhǎng),就要扣減主管領(lǐng)導(dǎo)的KPI評(píng)分,而且要內(nèi)部通報(bào)。在這種政策的推動(dòng)下,各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人就會(huì)主動(dòng)督促部下去運(yùn)動(dòng),跑步就是控制體重最有效的運(yùn)動(dòng)方式。
員工在崗位上是否合格,除了能力因素外,還取決于員工的自律性和對(duì)時(shí)間的管理。跑步的人他的自律性和對(duì)時(shí)間的管理比較突出,經(jīng)常跑步的人會(huì)有計(jì)算每公里的配速,設(shè)定用多少時(shí)間來(lái)完成多少公里這樣的目標(biāo)。
《新智囊》:很多企業(yè)認(rèn)為員工健康是個(gè)人的事兒,企業(yè)要不要為員工個(gè)人的事兒買(mǎi)單?
湯輝:舉個(gè)例子,萬(wàn)科舉辦了城市樂(lè)跑賽,企業(yè)可以鼓勵(lì)并資助員工去參與這樣的比賽。如果員工想到國(guó)外去參加世界級(jí)的馬拉松,企業(yè)不承擔(dān)這部分成本,企業(yè)負(fù)責(zé)的是讓員工走出跑步的第一步。
《新智囊》:對(duì)于跑步,有的員工愿意參與,有的員工不愿意參與,企業(yè)是否應(yīng)該用組織的行為強(qiáng)迫員工參與?
湯輝:萬(wàn)科總裁郁亮說(shuō)過(guò),我們不應(yīng)強(qiáng)迫員工運(yùn)動(dòng),但是要在內(nèi)部推廣運(yùn)動(dòng)。企業(yè)推廣并鼓勵(lì)員工跑步,并不強(qiáng)迫員工,員工可以參與,也可以不參與。像萬(wàn)科在全國(guó)各地的分公司推廣跑步,也有部分地區(qū)的老總不推廣,不活動(dòng),但優(yōu)惠政策還是有的,下面的員工可以享有優(yōu)惠,自己活動(dòng)。
其實(shí)大家的目標(biāo)只有一個(gè),讓員工更健康!跑步是最好的方法之一。
【 延伸閱讀 】
怎樣跑得不費(fèi)力
我們必須面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí):跑步很辛苦。要體會(huì)跑步的益處,必須經(jīng)歷艱苦的鍛煉。
但有時(shí)跑步真的可以像騎著自行車(chē)下坡那樣毫不費(fèi)勁。在這種境界里,你將會(huì)越跑越暢快,更不可思議的是,你的步調(diào)也會(huì)比平時(shí)快。這些都?xì)w因于此時(shí)你已經(jīng)全身心地投入到了跑步中:你的身心無(wú)限放松,帶有些許興奮,全身各部分機(jī)能實(shí)現(xiàn)了同步。
拒絕焦慮
放松是你進(jìn)入“輕松跑”境界的鑰匙,而焦慮緊張會(huì)讓你肌肉緊繃、精神混亂。因此,跑步時(shí)不要惦記任何平時(shí)的煩心事。如果在跑步期間這些消極情緒又在你的腦中浮現(xiàn),沒(méi)關(guān)系,跟開(kāi)始時(shí)一樣,把它們忘掉就好。
無(wú)欲則剛
外界因素對(duì)你的壓力已經(jīng)夠大了。如果跑步時(shí)再給自己施加壓力,無(wú)疑是雪上加霜。制定目標(biāo)固然重要,但如果你的期望值過(guò)高,最后只會(huì)挫傷跑步的熱情,也難以達(dá)到“輕松跑”的境界。
隨著《學(xué)講計(jì)劃》在徐州一千八百余所中小學(xué)中的大力推進(jìn),涉及一百四十多萬(wàn)中小學(xué)生,隨著當(dāng)今社會(huì)知識(shí)、信息的激增和“減負(fù)提素”工作的深入開(kāi)展,傳統(tǒng)的教育模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在《學(xué)講計(jì)劃》理念提出后整個(gè)徐州地區(qū)的教育主管部門(mén)和廣大教師以極大的熱情和實(shí)際行動(dòng)投入到這場(chǎng)課程改革的歷史行動(dòng)中,但在具體操作中,出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,使學(xué)講計(jì)劃受到一些質(zhì)疑。
誤區(qū)一:流于形式,徒有其表
學(xué)講計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,有不少學(xué)校,尤其是農(nóng)村學(xué)校在學(xué)講計(jì)劃實(shí)施以后,積極響應(yīng)教育主管部門(mén)的號(hào)召,把學(xué)生的座位改為小組圍坐討論的形式,但是也僅限于此,由于對(duì)學(xué)講計(jì)劃的認(rèn)識(shí)不足,缺乏基本的理論支撐等,種種因素導(dǎo)致學(xué)講計(jì)劃流于形式,上述問(wèn)題的解決光靠幾節(jié)公開(kāi)課和理論學(xué)習(xí)課是解決不了問(wèn)題的。
誤區(qū)二:利用傳統(tǒng)的公開(kāi)課來(lái)推廣學(xué)講計(jì)劃
很多地區(qū)和學(xué)校采用公開(kāi)課和組織理論學(xué)習(xí)來(lái)推廣學(xué)講計(jì)劃,并以此來(lái)作為推廣的主要途徑和手段。事實(shí)告訴我們,只有少數(shù)人能參與的公開(kāi)課,姑且不論公開(kāi)課和實(shí)際上課的區(qū)別,只是這少數(shù)人的參與機(jī)制就不足以來(lái)實(shí)施如此規(guī)模巨大的教育改革。
誤區(qū)三:面對(duì)質(zhì)疑,委曲求全
很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們,一種好的教育模式的推廣并不一定能取得成功,在通向成功的道路上會(huì)充滿各種阻力。遇到阻力,我們是迎難而上還是止步于此?學(xué)講計(jì)劃也是如此,在推廣的過(guò)程中不時(shí)可以聽(tīng)到各種反對(duì)的聲音,其實(shí)不止于此,每一種新事物的出現(xiàn)總是伴隨著各種反對(duì)的聲音,新媒體的流行會(huì)將各種反對(duì)的聲音成倍放大,我們需要思考的其實(shí)不是做還是不做,在推行學(xué)講計(jì)劃之初,在執(zhí)行這個(gè)決定的時(shí)候,我們就應(yīng)該意識(shí)到這是一條并不平坦的道路!
針對(duì)以上情況,經(jīng)過(guò)教師之間的深入討論和探討,總結(jié)出以下對(duì)策:
對(duì)策一:一種新的教育方式的推廣除了傳統(tǒng)的模式外,更需要適應(yīng)現(xiàn)代的科技和信息傳播方式,在“自媒體”時(shí)代,每個(gè)人都是信息的者和傳播者,廣大的教師們更是走在信息時(shí)代的前沿,只是沒(méi)有把這種工具更好地運(yùn)用于教育教學(xué)中,如果每個(gè)教師都能分享自己在學(xué)講計(jì)劃中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,經(jīng)驗(yàn)也好,教訓(xùn)也好,感受也行,利用現(xiàn)有的工具就足以分別建立一個(gè)相對(duì)廣域的和局域的信息分享系統(tǒng),用學(xué)科帶頭人以點(diǎn)蓋面,分學(xué)段,分學(xué)科,實(shí)時(shí)分享,實(shí)時(shí)反饋,結(jié)合現(xiàn)有工具的“紅包”“打賞”“點(diǎn)贊”等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)廣大教師的參與熱情,對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不需要長(zhǎng)篇大論,由于人們對(duì)于信息量的接受能力有限,建議以極短的文字簡(jiǎn)要概述,對(duì)于推廣學(xué)講計(jì)劃的好點(diǎn)子、好段子和好的經(jīng)驗(yàn)分享,實(shí)時(shí)評(píng)選,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。寓教于樂(lè),我想不光是針對(duì)學(xué)生而言,針對(duì)教師或者每一個(gè)需要學(xué)習(xí)的人而言都是極有好處的。
與此對(duì)應(yīng)的是我們?cè)谕平逃块T(mén)自己的APPr遇到的問(wèn)題,用戶的黏度不夠,數(shù)量不夠,只能靠行政命令往下壓,這樣的推廣有名無(wú)實(shí),完全違背市場(chǎng)規(guī)律。細(xì)究原因,用戶不愿意看你推送的東西,不管多好的東西,信息的受眾不愿意看也是白搭。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,酒香也怕巷子深。
不如變換角度,把已有的教育APP和學(xué)講計(jì)劃的推廣結(jié)合起來(lái)。在我們的教師隊(duì)伍中不乏各類(lèi)的語(yǔ)言類(lèi)人才,充分利用好自身優(yōu)勢(shì),拋開(kāi)假大空,務(wù)實(shí)起來(lái),視頻也好,段子也好,八仙過(guò)海各顯神通。有興趣,有獎(jiǎng)勵(lì),才是推廣之道。
對(duì)策二:在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,各種現(xiàn)代化的軟硬件技術(shù)足以支撐起更好的推廣方式。如能引入現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)直播功能,讓廣大的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)教師也能實(shí)時(shí)分享到先進(jìn)的教學(xué)手段,同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代的多媒體工具實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)也可實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課下鄉(xiāng),直接惠及更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校和學(xué)生,實(shí)現(xiàn)教育資源的均衡化和優(yōu)質(zhì)師資的再配給。
對(duì)策三:細(xì)細(xì)分析各種反對(duì)的聲音,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些反對(duì)的聲音其實(shí)連什么是學(xué)講計(jì)劃都講不清楚,看見(jiàn)別人反對(duì),也就反對(duì)了,人云亦云。反對(duì)源于不了解,弄清楚這個(gè)事實(shí)后,我們就可以對(duì)癥下藥,既然新媒體可以成為反對(duì)者的聲音來(lái)源,當(dāng)然也可以成為我們推廣學(xué)講計(jì)劃,普及學(xué)講計(jì)劃理論和優(yōu)勢(shì)的主陣地,當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們也不能搞長(zhǎng)篇大論,不能搞成人教育,我們要學(xué)會(huì)分享,與家長(zhǎng)和社會(huì)分享我們?cè)趯W(xué)講課堂上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,和家長(zhǎng)們一起見(jiàn)證在這個(gè)課堂上我們做出的改變和改變帶來(lái)的好處,讓家長(zhǎng)們看到我們的誠(chéng)意和我們?yōu)榇烁冻龅呐Α?/p>
總結(jié)
現(xiàn)在的教育很多時(shí)候極易受到各種聲音的干擾,會(huì)導(dǎo)致教育脫離原有的軌道,當(dāng)每個(gè)人都可以對(duì)教育指手畫(huà)腳的時(shí)候,我們作為教師該如何面對(duì)?心中有理論和信念的支撐才能在洶涌的浪潮中巋然不動(dòng)。在我們的社會(huì)和校園還在為是否為安全讓步取消長(zhǎng)跑而喋喋不休的時(shí)候,我們可曾看到日本的孩子們?cè)诒煅┑刂谐嗖插憻挘繏行淖詥?wèn),在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái),如果中日終將一戰(zhàn),我們的下一代能否是他們的對(duì)手?安全至上,穩(wěn)定至上,無(wú)可厚非,但是因此教育教學(xué)偏離了教書(shū)育人的本質(zhì),成了溺愛(ài)孩子的溫室,失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光,諱疾忌醫(yī),因噎廢食,那就是對(duì)黨和人民的教育事業(yè)的犯罪!肩負(fù)責(zé)任,才能披荊斬棘,作為教育工作者,我們責(zé)無(wú)旁貸!
遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是一種新型的教育形式,這種教育形式不受時(shí)間、空間限制,采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種交互式教學(xué)手段。 在遠(yuǎn)程開(kāi)放教育這種學(xué)習(xí)方式下,采用信息技術(shù)交流,以文字教材為基本媒體,配合音像教材、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多種媒體教學(xué)資源,利用電話答疑、電子信箱等信息交流,并輔以必要的面授輔導(dǎo),是大眾化的、終身學(xué)習(xí)的最理想和最方便的學(xué)習(xí)方式。
遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是一種終身學(xué)習(xí)的方式,適用于社會(huì)的任何群體,但目前遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的普及度并不高,大部分學(xué)員對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的形式和操作實(shí)施仍不了解,不知道遠(yuǎn)程開(kāi)放教育給教育所帶來(lái)的好處,因此在社會(huì)大力宣傳推廣遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是必要的。
目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道,因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行宣傳能達(dá)到事半功倍的效果。
本文試圖立足于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,提出遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案。
二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
社交媒體(Social Media),也稱(chēng)為社會(huì)化媒體。社交媒體是一種社會(huì)化的溝通方式,本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個(gè)人為媒體的互聯(lián)網(wǎng),過(guò)去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上,媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別,媒體與個(gè)人實(shí)現(xiàn)了有機(jī)合一。
最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機(jī)構(gòu),其在《什么是社交媒體》中提出,社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體,該類(lèi)媒體具有參與、公開(kāi)、對(duì)話、交流、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)。
劉蔚,胡昌龍(2012)提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體,給予用戶參與的空間,以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點(diǎn)的新型交互式在線媒體。目前對(duì)社交媒體的界定基本包括: 博客(Blog)、微型博客(Twitter)、論壇(BBS)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、播客(Podcast)、維基(wiki)、內(nèi)容社區(qū)(content-community)等7種形式。社交媒體以其互動(dòng)的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。
三、我國(guó)企業(yè)的社交媒體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
1.企業(yè)對(duì)社交媒體的應(yīng)用
目前我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹(shù)立品牌口碑,建立與客戶之間的親密關(guān)系,增強(qiáng)客戶黏度。近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多,下面挑選典型案例進(jìn)行分析。
攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper,用于社會(huì)化媒體來(lái)吸引入境旅游者, 選擇以微博、視頻、郵件、手機(jī)為社會(huì)化媒體工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
優(yōu)衣庫(kù)2010年優(yōu)衣庫(kù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意活動(dòng):LUCKY LINE,網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)有獎(jiǎng)活動(dòng)。優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)一些輕量級(jí)的社交小游戲,實(shí)現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動(dòng)和實(shí)體店的成功營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)游戲充分調(diào)動(dòng)用戶的社交積極性,接近與客戶關(guān)系,在客戶的真實(shí)社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng),形成了人人相傳的口碑效應(yīng),其核心在于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),包括新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng),即時(shí)通訊工具(如微信、陌陌),通過(guò)這些途徑來(lái)訂餐和推送促銷(xiāo)信息,達(dá)到提升產(chǎn)品知名度的作用。
2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式
通過(guò)研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例,可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式:
(1)成立相應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)組織。企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo),成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達(dá),企業(yè)迫切需要成立專(zhuān)門(mén)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),合理靈活的運(yùn)用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來(lái),人與人的聯(lián)系更加緊密,人與人之間的影響加大,企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。
(2)配置對(duì)應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員。大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到組建一支高效率團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員都是通才,現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營(yíng)銷(xiāo)能力和技術(shù)性相結(jié)合。
(3)選擇合適的社交媒體, 用心經(jīng)營(yíng)。不同類(lèi)型的企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),選擇不同的社交媒體組合,使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付,線下交易,即O2O模式,該類(lèi)企業(yè)則采用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。有的企業(yè)只是為了樹(shù)立品牌形象,則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合,其最終的目的都是為了使自己的推廣目標(biāo)能發(fā)送到受眾面前,產(chǎn)生影響力。
(4)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)合理地運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則可以擴(kuò)大宣傳的效果,達(dá)到事半功倍的效果。
四、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案
基于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式的分析,結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn),本人認(rèn)為學(xué)校開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進(jìn)行:
1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室
學(xué)校社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式,在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì),通過(guò)各種社交媒體,對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)由教師與學(xué)生組成,由教師負(fù)責(zé)進(jìn)行管理和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)以學(xué)校社團(tuán)的形式開(kāi)展活動(dòng),設(shè)置社長(zhǎng)和副社長(zhǎng),負(fù)責(zé)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實(shí)施管理。社團(tuán)中設(shè)置活動(dòng)策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計(jì)部、客服互動(dòng)部,其中文案設(shè)計(jì)部和客服互動(dòng)部按推廣媒體的不同進(jìn)行文案的設(shè)計(jì)和推廣工作,如圖1。文案設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)為推廣信息設(shè)計(jì)合適的圖片和宣傳海報(bào),撰寫(xiě)推廣信息內(nèi)容??头?zhuān)員負(fù)責(zé)把推廣文案在各推廣渠道上進(jìn)行,并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等,同時(shí)監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。
社團(tuán)成員由社團(tuán)的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和招聘,主要招聘熱衷于電子商務(wù)實(shí)踐的青年學(xué)生,重點(diǎn)招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團(tuán)的活動(dòng)中加以運(yùn)用。
招聘工作先讓學(xué)生進(jìn)行報(bào)名,再對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行面試。教師通過(guò)提問(wèn)了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作的志愿,從而通過(guò)該次工作實(shí)踐,為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)
社交媒體團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理制度,積極組織開(kāi)展活動(dòng),如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作,論壇、微博、貼吧等的推廣,專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐活動(dòng)。
2.明確推廣的目標(biāo)群體
學(xué)校社交媒體團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣之前,必須先了解哪些群體是推廣目標(biāo),這部分群體有哪些興趣和愛(ài)好,通過(guò)社會(huì)化媒體找到他們并主動(dòng)建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標(biāo)喜歡傾聽(tīng)什么,想了解遠(yuǎn)程開(kāi)放教育哪些方面的內(nèi)容。
遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的目的就是為了實(shí)現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化,滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對(duì)各種教育技術(shù)和媒體資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上,教師和學(xué)生在時(shí)空上相對(duì)分離,是實(shí)現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式,突破了時(shí)間和空間的界限,市場(chǎng)潛力巨大。
以廣州市廣播電視大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象為例,主要有在校學(xué)生、準(zhǔn)備報(bào)讀大專(zhuān)、本科的學(xué)生、想進(jìn)修的工作者。由于遠(yuǎn)程開(kāi)放教育主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展教學(xué),學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力,熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作,接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年,包括學(xué)生及剛參加工作有進(jìn)修需求的人員,這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體,能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng),能取得更好地推廣效果。
3.選擇合適的社交媒體
在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣之前,需要選擇一些合適的工具,例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標(biāo)受眾,選擇目前國(guó)內(nèi)的主流社交媒體,建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。
4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情
根據(jù)選擇的社交媒體,制定推廣的執(zhí)行詳情,并安排主負(fù)責(zé)的學(xué)生,為該渠道的推廣工作進(jìn)行安排和管理,如表1。
表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表
5.設(shè)計(jì)推廣工作記錄表格
為了記錄開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征,設(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格,分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗(yàn)推廣工作記錄表格(如表2、表3、表4、表5),工作記錄表有助于記錄工作情況,評(píng)價(jià)工作效果,其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。
表2 博客推廣工作記錄表
表3 微博推廣工作記錄表
表4 論壇推廣工作記錄表
表5 百度經(jīng)驗(yàn)推廣記錄表
綜上所述,學(xué)??梢酝ㄟ^(guò)制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案,對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。開(kāi)展社交媒體的推廣時(shí),需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方法和學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行。本人總結(jié)得出以下幾個(gè)要點(diǎn):
1.開(kāi)展推廣前,分析目標(biāo)受眾的特征
實(shí)施推廣工作之前,必須充分了解目標(biāo)受眾的特征,年齡段及興趣點(diǎn),他們對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的需要。了解目標(biāo)受眾的特征,才有助于尋找目標(biāo)受眾在哪些社會(huì)化媒體平臺(tái)上,方便推廣信息。
2.尋找存在目標(biāo)受眾的社交媒體平臺(tái)
目標(biāo)受眾會(huì)活躍在很多社交媒體平臺(tái),因此需要推廣者選擇目標(biāo)受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟(jì)的平臺(tái),洞悉他們?cè)鯓酉嗷?duì)話和分享。選擇社交媒體平臺(tái)后,則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。
3.制定完善的工作執(zhí)行方案
由于社交媒體的使用是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人,因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案,確定各個(gè)社交媒體平臺(tái)的負(fù)責(zé)人,規(guī)定每個(gè)平臺(tái)的具體操作,使每個(gè)部門(mén)的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容,與受眾互動(dòng)。明確每個(gè)時(shí)間段的工作情況及負(fù)責(zé)人,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)如何處理。通過(guò)詳細(xì)的規(guī)定使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能分工合作,最后達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)。
4.有推廣的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定推廣目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)都有工作的動(dòng)力。制定衡量的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)推廣工作的效果進(jìn)行量化,如查看量、回復(fù)量、粉絲量等。不同社交媒體平臺(tái)設(shè)定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。設(shè)計(jì)工作登記表格,記錄推廣的各項(xiàng)數(shù)據(jù),以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,評(píng)估推廣的效果。
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù),收集目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)據(jù),并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷(xiāo)售對(duì)象,然后采用組織會(huì)議的形式,運(yùn)用心理學(xué)、行為學(xué)等理念,進(jìn)行有針對(duì)性銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。這種模式的最大好處進(jìn)入門(mén)檻低、容易模仿、而且資金回籠迅速。也因此這種模式一經(jīng)推出全國(guó)保健品同行趨之若鶩。但全國(guó)卻只有幾家做的好的企業(yè)例如中脈、天年、珍奧、夕陽(yáng)美等。而且加上群狼搶食、競(jìng)爭(zhēng)加劇、給消費(fèi)者造成的信任危機(jī)等,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)的洗禮中慢慢尋求蛻變,進(jìn)而出現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、餐飲營(yíng)銷(xiāo)等許多形式。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。這種模式以消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)為中心,通過(guò)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或試用裝體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來(lái)使用產(chǎn)品的效果體驗(yàn)。這種手法在保健品的運(yùn)作上多局限于器械類(lèi)產(chǎn)品、生發(fā)類(lèi)產(chǎn)品、風(fēng)濕類(lèi)等產(chǎn)品,甚至有些減肥產(chǎn)品亦變相采用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手法。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手法的好處在于在有效消費(fèi)者心里創(chuàng)造了信任,這是他現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或體驗(yàn)裝實(shí)現(xiàn)的,但不足的是這種模式適應(yīng)面較窄,而且推廣成本較高。
電視購(gòu)物。這種方式在器械、化妝品里用的較多。主要通過(guò)在電視的諸多時(shí)段以專(zhuān)題或強(qiáng)勢(shì)刺激性廣告外加“800免費(fèi)訂購(gòu)電話”咨詢的手法,向消費(fèi)者直接推銷(xiāo)產(chǎn)品。做電購(gòu)得產(chǎn)品的價(jià)格都較高,要不然難以支撐高額的廣告費(fèi)用。 近幾年,有些保健品嘗試采用電視購(gòu)物或變相的電視購(gòu)物手法。如媒體直銷(xiāo),主要通過(guò)在平面媒體上刊登軟文,吸引消費(fèi)者打咨詢電話購(gòu)買(mǎi),但因?yàn)槊襟w成本較高,必然要求軟文的水平較高,而且這種變相電視購(gòu)物的模式最好能好網(wǎng)站結(jié)合推廣。
專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售。對(duì)于保健品來(lái)講,不可避免的都存在一個(gè)消費(fèi)者信任危機(jī)問(wèn)題。這種危機(jī)來(lái)自于個(gè)別保健品企業(yè)采用欺騙的手法生產(chǎn)、銷(xiāo)售保健品,也來(lái)自于保健品和藥品的效果對(duì)比,更來(lái)自于中國(guó)老百姓的消費(fèi)認(rèn)知水平。通過(guò)在固定的位置設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店不愧為解決和消費(fèi)者之間這種不信任的一個(gè)好辦法。
專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售分為兩種類(lèi)型,一個(gè)是連鎖專(zhuān)賣(mài),主要通過(guò)門(mén)店銷(xiāo)售;另一個(gè)方向是和直銷(xiāo)結(jié)合較為緊密的直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài),主要通過(guò)會(huì)員報(bào)單銷(xiāo)售。不論哪種方式專(zhuān)賣(mài)店都是以店面為依托,充分發(fā)揮店面的輻射功能,形成以點(diǎn)帶面的效果。
與其他模式相比,專(zhuān)賣(mài)店模式有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
從保健品生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)本身來(lái)講,這是必然選擇。
(一) 利潤(rùn)的最大化。傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式通過(guò)商向藥店、商超終端供貨銷(xiāo)售,環(huán)節(jié)較多,而且隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇終端收取的費(fèi)用名目越來(lái)越多,利潤(rùn)幾乎被壓榨干凈。作為專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售來(lái)講,直接面向消費(fèi)者,沒(méi)有中間環(huán)節(jié),利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化。
(二) 避免傳統(tǒng)終端渠道上白熱化競(jìng)爭(zhēng)的明智選擇。在傳統(tǒng)終端渠道上,同類(lèi)品種競(jìng)爭(zhēng)白熱化。消費(fèi)者的選擇較多,而在專(zhuān)賣(mài)店,消費(fèi)者的選擇面較窄,專(zhuān)賣(mài)店避免了終端的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。
(三) 建立信任的必然途徑。在中國(guó)老百姓的眼中,買(mǎi)東西圖個(gè)踏實(shí),建立專(zhuān)賣(mài)店,可以向消費(fèi)者傳達(dá)這樣一個(gè)信息:“我們不是做一錘子買(mǎi)賣(mài)的企業(yè),有什么事你可以找我們店”。所以專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)能更好的達(dá)成銷(xiāo)售。
從政策法規(guī)的角度上講,是企業(yè)必須的選擇。
(一) 國(guó)家從開(kāi)始對(duì)直銷(xiāo)嚴(yán)加管理后,直銷(xiāo)企業(yè)必須開(kāi)設(shè)店鋪。1998年國(guó)家大規(guī)模的整頓傳銷(xiāo)后,近幾年相當(dāng)多的有“前科”的企業(yè)“死灰復(fù)燃”,進(jìn)行地下傳銷(xiāo)活動(dòng)。所以專(zhuān)賣(mài)店鋪的開(kāi)設(shè)從政策法規(guī)的角度是給自己一個(gè)合乎政策的形象的需要。
(二) 從銷(xiāo)售的角度講,專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售,會(huì)員直銷(xiāo)占據(jù)銷(xiāo)售額的絕大部分。在中國(guó)特殊的國(guó)情下,老百姓的消費(fèi)求各心里踏實(shí),會(huì)員向消費(fèi)者的推銷(xiāo)產(chǎn)品最終達(dá)成購(gòu)買(mǎi)都是在店鋪實(shí)現(xiàn)的。所以“開(kāi)設(shè)有店鋪”和“沒(méi) 店鋪”傳達(dá)給消費(fèi)者的信任感是不一樣的。
從消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣角度來(lái)講,中國(guó)老百姓的消費(fèi)意識(shí)還處于一種在固定場(chǎng)所消費(fèi)的習(xí)慣(因?yàn)檫@樣即使有什么問(wèn)題也有的找),還沒(méi)有國(guó)外的直銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境,達(dá)到從直銷(xiāo)銷(xiāo)售代表手上直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的習(xí)慣。所以專(zhuān)賣(mài)店鋪是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的必需場(chǎng)所。
我國(guó)要想發(fā)展綠色農(nóng)業(yè),就要全面推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),進(jìn)而為農(nóng)業(yè)事業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。相關(guān)工作人員要利用有效方式全面普及綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),這樣能夠使農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在安全性上有所保證,還能加快綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè),讓農(nóng)業(yè)從業(yè)者提高經(jīng)濟(jì)收入,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革,讓我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品真正走向品牌之路。所以要對(duì)綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)推廣形式進(jìn)行研究,這樣才能實(shí)現(xiàn)綠色農(nóng)業(yè)的全面發(fā)展。
1綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)概述
對(duì)于有機(jī)物以及無(wú)機(jī)物來(lái)說(shuō),最主要的體現(xiàn)則是綠色農(nóng)業(yè),而且這也是生態(tài)面貌最本質(zhì)的特點(diǎn),能夠滿足生物實(shí)際發(fā)展規(guī)律。而綠色農(nóng)業(yè)就是借助利用農(nóng)業(yè)種植技術(shù)使農(nóng)產(chǎn)品更加綠色、更加健康,將綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)作物和糧食種植中,能夠使民眾生活品質(zhì)得到提高,而且能夠?yàn)槿藗儙?lái)更加健康的農(nóng)作物,還能夠滿足健康環(huán)保以及高效低耗的目標(biāo),這也是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路。在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):首先,就是安全性。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)種植中引入綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),可以降低化肥和農(nóng)藥的使用量,能夠有效改善有害物質(zhì)殘留等情況,能夠滿足農(nóng)產(chǎn)品實(shí)際生長(zhǎng)規(guī)律;其次,就是經(jīng)濟(jì)性。在我國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展的今天,人們更加關(guān)注綠色糧食作物,在市場(chǎng)和超市中能夠看到很多帶有綠色產(chǎn)品字樣的農(nóng)作物,而且銷(xiāo)售量逐步攀升,人們?cè)桨l(fā)認(rèn)可綠色農(nóng)產(chǎn)品,這也讓農(nóng)戶在經(jīng)濟(jì)效益上得到了提高,對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)有重要指導(dǎo)作用。
2綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)的推廣策略
2.1借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)
目前,很多西方發(fā)達(dá)國(guó)家在綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)上取得了領(lǐng)先地位,而且他們?cè)谵r(nóng)業(yè)中很早就引入了綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),并且實(shí)現(xiàn)了規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我國(guó)在這方面就稍顯不足,因此可以將西方發(fā)達(dá)國(guó)家的良好經(jīng)驗(yàn)引入到我國(guó),很多國(guó)家都已經(jīng)全面推廣了綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),我們可以學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),少走彎路,提高推廣效果。例如日本就是將綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)納入了立法當(dāng)中,以法律的形式進(jìn)行推廣,這樣能夠?yàn)槠涮峁┓芍С?,并借助法律所具備的?qiáng)制性屬性使綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)得到更好普及。而且在西方國(guó)家中還通過(guò)牲畜和禽類(lèi)的糞便進(jìn)行施肥,這樣能夠避免使用過(guò)多的化肥和農(nóng)藥,可以降低種植成本,能夠讓種植技術(shù)在我國(guó)實(shí)現(xiàn)更大面積的推廣??偠灾?,就是要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),并以我國(guó)現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)種植狀況為基礎(chǔ),讓綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)在我國(guó)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。
2.2創(chuàng)建示范基地
現(xiàn)階段我國(guó)并沒(méi)有大范圍普及綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),而且很多人對(duì)于綠色種植技術(shù)是什么都不清楚,為了使綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)能夠得到更好推廣,就要讓人們首先了解這項(xiàng)技術(shù)。通過(guò)創(chuàng)建示范基地使農(nóng)戶更加理解這項(xiàng)技術(shù),還能夠掌握具體使用方法,使農(nóng)戶能夠適應(yīng)綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)。第一,要向農(nóng)戶傳播綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)的本質(zhì)以及優(yōu)點(diǎn),使農(nóng)戶可以認(rèn)可這項(xiàng)技術(shù),這樣在推廣時(shí)就會(huì)更有信心。第二,在向農(nóng)戶講解綠色種植技術(shù)相關(guān)理論知識(shí)后,可以讓他們將理論知識(shí)與實(shí)踐操作進(jìn)行結(jié)合,這樣能夠讓農(nóng)戶對(duì)如何使用綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)有更好的掌握。
2.3給予政策上的支持
綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)是以現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的全新種植方法,通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)能夠?yàn)檗r(nóng)戶帶來(lái)更加可觀的經(jīng)濟(jì)收入,能夠?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)的發(fā)展提供更多幫助。但不可否認(rèn),由于這項(xiàng)技術(shù)沒(méi)有得到良好普及,很多人不敢貿(mào)然應(yīng)用綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)。所以在實(shí)際推廣過(guò)程中,國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)福利政策,可以讓農(nóng)戶不必承擔(dān)過(guò)多的種植風(fēng)險(xiǎn),而且還可以為農(nóng)戶提供必要的獎(jiǎng)勵(lì)以及補(bǔ)貼,這樣在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時(shí)農(nóng)戶就會(huì)更加積極,還能夠讓他們對(duì)此項(xiàng)技術(shù)更有信心,可以讓推廣速度進(jìn)一步加快。
2.4加大宣傳力度
目前在推廣綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)時(shí)之所以存在重重阻礙,最大的原因就是人們對(duì)于此項(xiàng)技術(shù)并不了解,而且對(duì)于如何使用這項(xiàng)技術(shù)也知之甚少。所以有關(guān)部門(mén)應(yīng)該在宣傳力度上進(jìn)一步加強(qiáng),可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等來(lái)宣傳報(bào)道綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),區(qū)政府可以定期組織農(nóng)戶培訓(xùn),向他們講解這項(xiàng)技術(shù)的好處以及推廣意義。不僅如此,媒體也要全面宣傳綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及能夠滿足人們對(duì)于綠色產(chǎn)品的實(shí)際需求,可以讓農(nóng)戶深刻認(rèn)識(shí)到綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)就是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向,具有巨大潛力。
2.5加強(qiáng)與綠色農(nóng)業(yè)種植企業(yè)的合作
農(nóng)戶由于并沒(méi)有完全接受綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù),所以在經(jīng)營(yíng)和管理方面還稍顯不足,這也造成推廣時(shí)比較緩慢。所以國(guó)家應(yīng)該讓相關(guān)企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行合作,這樣通過(guò)企業(yè)能夠帶領(lǐng)農(nóng)戶學(xué)習(xí)種植技術(shù)以及具體操作方法,通過(guò)合作能夠讓綠色農(nóng)業(yè)種植技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展,能夠在推廣方面取得更好效果,還能夠讓農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)效益得到提高,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),使他們能夠更加認(rèn)可此項(xiàng)技術(shù)。
微信的朋友圈瘋傳著一個(gè)游戲,曬出你相冊(cè)中的第21張照片,一眾好友大曬照片,好不熱鬧。到底為何要曬第21張呢?第20張不可以嗎?第22張呢?有人問(wèn),有人答,細(xì)品來(lái)卻正是這種驅(qū)動(dòng)力,讓很多人參與了,不問(wèn)緣由,跟大家一致就好,你若沒(méi)玩?就是落伍了。
這條消息基于微信朋友圈,一個(gè)真實(shí)親密的空間,這個(gè)看似無(wú)傷大雅的病毒還在不斷發(fā)酵,甚至傳染到微博、BBS、貼吧等社會(huì)化媒體中,在疑惑中也跟風(fēng)娛樂(lè),大曬隱私也歡樂(lè),大家都說(shuō)這叫“人來(lái)瘋”。
“第21張照片”據(jù)說(shuō)是源自一個(gè)美國(guó)拆彈專(zhuān)家泰勒?莫里斯的故事,他在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中失去了四肢,但女友丹尼爾從未離棄,并用21張照片呈現(xiàn)了一個(gè)愛(ài)情故事。這樣的正能量在社會(huì)化媒體中廣泛蔓延開(kāi)來(lái),勢(shì)不可擋,眾多媒體也紛紛加入其中,在如此強(qiáng)大的能量面前,沒(méi)有了理由,原來(lái)的疑惑瞬間瓦解,曬出自己的“第21張照片”成為向英雄致敬延續(xù)正能量的最好表現(xiàn)!
在社會(huì)化媒體中這樣正能量的“病毒”是多么的寶貴,它就如同“益生菌”一般是我們需要并愿意傳遞的。
我們暫時(shí)把“第21張照片”當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例看待,不管是誰(shuí)發(fā)起的,如今聲勢(shì)已經(jīng)足夠大,這絕對(duì)值得眾多營(yíng)銷(xiāo)人思考,“第21張照片”悄無(wú)聲息地蔓延至眾人皆知,可謂病毒營(yíng)銷(xiāo)之典范。病毒營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,營(yíng)銷(xiāo)信息被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)。此案例恰到好處,我總結(jié)有如下特點(diǎn),跟各位分享。
首先,尋找有吸引力的病原體。
用戶為什么愿意傳播你的信息?在自媒體盛行的年代,每個(gè)用戶都有著強(qiáng)大的力量,“第21張照片”火爆的原因是自至始至終沒(méi)有任何商業(yè)信息,沒(méi)有廣告植入,有人會(huì)說(shuō)這本就不是什么商業(yè)內(nèi)容???我一點(diǎn)也不想或者不愿意去懷疑,事件的緣起都會(huì)有因,此事件火爆時(shí)正是雅安地震后,正能量的傳遞很重要,誰(shuí)來(lái)推動(dòng)的或許你可以猜出幾個(gè),然而我覺(jué)得這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)顯得不那么重要了。在真正的營(yíng)銷(xiāo)中,尋找“病原體”需要做好“信息偽裝”,也就是如同“第21張照片”悄無(wú)聲息的蔓延,它能穿過(guò)人們的“防火墻”,這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)上盛極一時(shí)的“流氓兔”,就證明了“信息偽裝”在病毒式營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。韓國(guó)動(dòng)畫(huà)新秀金在仁為兒童教育節(jié)目設(shè)計(jì)了一個(gè)新的卡通兔,這只兔子相貌猥瑣、行為齷齪、思想簡(jiǎn)單、詭計(jì)多端、愛(ài)耍流氓、只占便宜不吃虧,然而正是這個(gè)充滿缺點(diǎn)、活該被欺負(fù)的弱者成了反偶像明星,它挑戰(zhàn)已有的價(jià)值觀念,反映了大眾渴望擺脫現(xiàn)實(shí)、逃脫制度限制所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的Flash出現(xiàn)在各BBS論壇、Flash站點(diǎn)和門(mén)戶網(wǎng)站,私下里網(wǎng)民們還通過(guò)聊天工具、電子郵件進(jìn)行傳播。如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬明星衍生出的商品已經(jīng)達(dá)到1000多種,成了病毒式營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。
其次,利用社會(huì)化媒體做到幾何倍數(shù)的傳播。
“第21張照片”在微信朋友圈這個(gè)真人網(wǎng)絡(luò)中傳播,并傳遞到微博、貼吧、SNS等平臺(tái),同時(shí)名人、媒體官微都紛紛參與,讓這場(chǎng)病毒迅速擴(kuò)散。大眾媒體廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式是“一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的輻射狀傳播,實(shí)際上無(wú)法確定廣告信息是否真正傳達(dá)給目標(biāo)受眾。病毒式營(yíng)銷(xiāo)是自發(fā)的、擴(kuò)張性的信息推廣,并非均衡地、同時(shí)地、無(wú)分別地傳給社會(huì)上每一個(gè)人,而是通過(guò)類(lèi)似于人際傳播和群體傳播的渠道,產(chǎn)品和品牌信息被消費(fèi)者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個(gè)體。
再次,快速更新。
當(dāng)“第21張照片”迅速蔓延,各種疑惑不斷出現(xiàn)時(shí),關(guān)鍵詞搜索指數(shù)也會(huì)不斷飆升,直到中央電視臺(tái)央視新聞的官微“央視新聞”,貼出了21張照片,人們才知道,這不只是一個(gè)即興的回憶游戲。網(wǎng)絡(luò)事件有自己獨(dú)特的生命周期,一般都是來(lái)的快去的也快,病毒式營(yíng)銷(xiāo)的傳播過(guò)程通常是呈S形曲線的,即在開(kāi)始時(shí)很慢,當(dāng)其擴(kuò)大至受眾的一半時(shí)速度加快,而在接近最大飽和點(diǎn)時(shí)又慢下來(lái)。針對(duì)病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播力的衰減,一定要在受眾對(duì)信息產(chǎn)生免疫力之前,將傳播力轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力,方可達(dá)到最佳的銷(xiāo)售效果。
從“第21張照片”的案例里我們意識(shí)到了病毒營(yíng)銷(xiāo)的力量,如何策劃一個(gè)病毒事件呢?
1.先知道自己要做什么:任何事件策劃前,目的一定要先確立。是希望提升品牌知名度,還是增加銷(xiāo)量,或者是網(wǎng)站流量、注冊(cè)量提升,總之明確的目的是策劃的前提。
2.分清楚用戶是誰(shuí):病毒營(yíng)銷(xiāo)的蔓延會(huì)廣泛覆蓋人群,他們到底是哪部分人,是不是你希望影響的那個(gè)族群呢?我們要求策劃者必須進(jìn)行人群細(xì)分,知道最有價(jià)值的人是誰(shuí),他們有什么特征和共性??辞逅⒆龊脺?zhǔn)備。
3.挖掘興趣點(diǎn),激活興奮點(diǎn):找到用戶后就要分析出他們的興趣點(diǎn),90后與60后的興趣點(diǎn)顯然不同,拿憶苦思甜的往事給90后,不會(huì)引起共鳴,效果不會(huì)理想。所以,研究用戶的興趣點(diǎn),是“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意”的真正開(kāi)始,在確定興趣點(diǎn)后,就要激活它,讓它變成這個(gè)族群的興奮點(diǎn),為之瘋狂,為之留戀。
細(xì)化院線推廣細(xì)化藥品知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
這是一種通過(guò)向公眾普及醫(yī)藥科普知識(shí)、向醫(yī)師介紹醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)促進(jìn)藥品銷(xiāo)售的促銷(xiāo)形式。企業(yè)在進(jìn)行藥品推銷(xiāo)的同時(shí),向社會(huì)傳播與此藥品有關(guān)的知識(shí),讓患者、醫(yī)師不但從直接的藥品使用中獲益,還從中得到文化、知識(shí)的熏陶,通過(guò)知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造需求。采取藥品知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)必須不斷創(chuàng)新、不斷更新藥品知識(shí)和信息,惟此才能適應(yīng)醫(yī)師需求,并在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起企業(yè)和藥品的良好形象。
藥品知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的形式主要有醫(yī)師教育和公眾教育?,F(xiàn)在處方藥必須憑醫(yī)生處方才可購(gòu)買(mǎi)和使用,事實(shí)上醫(yī)生成了“第一消費(fèi)者”。藥品尤其是創(chuàng)新藥品,具有高科技、高知識(shí)含量,醫(yī)師從理解、接受到處方往往需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。醫(yī)生處方習(xí)慣的改變不是很容易的事情,因此處方藥營(yíng)銷(xiāo)必須精耕細(xì)作,進(jìn)行醫(yī)師教育是十分必要的。只有這樣,產(chǎn)品信息才能得到有效的傳遞。同樣的道理,進(jìn)行公眾教育也是十分必要的。
重視公眾教育、醫(yī)師教育,并把公眾教育、醫(yī)師教育作為促銷(xiāo)的重要形式,需要不遺余力、大張旗鼓地開(kāi)展多種形式的藥品知識(shí)促銷(xiāo)。如針對(duì)醫(yī)師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求,默沙東公司為醫(yī)師編輯出版并贈(zèng)送《默克診療手冊(cè)》、《默克老年病手冊(cè)》、《默克索引》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;創(chuàng)辦了上海默沙東科研資訊服務(wù)中心,為中國(guó)醫(yī)藥界人士提供免費(fèi)醫(yī)藥資訊服務(wù);針對(duì)公眾,推出了《默克家庭診療手冊(cè)》。我國(guó)的步長(zhǎng)制藥公司也編輯了《人活百歲不是夢(mèng)》、《心腦血管病防治新觀點(diǎn)》等贈(zèng)給醫(yī)生與患者。
細(xì)化組織院內(nèi)會(huì)、科內(nèi)會(huì)
院內(nèi)會(huì)(In-h(huán)ospital Meeting)是由醫(yī)藥代表組織的,以醫(yī)院某些科室的醫(yī)師為主參加的,旨在向醫(yī)師系統(tǒng)介紹本公司藥品知識(shí)的會(huì)議。開(kāi)院內(nèi)會(huì)的好處是可以給醫(yī)藥代表提供一個(gè)向醫(yī)師們系統(tǒng)介紹本公司藥品的機(jī)會(huì),宣傳具有針對(duì)性。另外,醫(yī)藥代表在院內(nèi)會(huì)上有較充裕的時(shí)間就某個(gè)問(wèn)題與參會(huì)醫(yī)師討論,具有較強(qiáng)的互動(dòng)性??苾?nèi)會(huì)同院內(nèi)會(huì)形式一樣,只是規(guī)模更小,人數(shù)更少。院內(nèi)會(huì)并不直接產(chǎn)生銷(xiāo)量,因此,組織者要承擔(dān)一定的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn),故次數(shù)較個(gè)人拜訪少許多,是處于輔助地位的一種促銷(xiāo)形式。
醫(yī)(藥)學(xué)會(huì)贊助
醫(yī)(藥)學(xué)會(huì)是醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)工作者和醫(yī)學(xué)管理工作者的學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體,是依法成立的社團(tuán)法人。因?yàn)槭轻t(yī)(藥)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì),故它與醫(yī)院的各科醫(yī)師都有一定的聯(lián)系,尤其重要的是醫(yī)(藥)學(xué)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人多是醫(yī)藥界的名人,他們有能力為制藥企業(yè)推廣新藥提供咨詢和幫助。醫(yī)(藥)學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)是醫(yī)(藥)師自己組織的自我學(xué)習(xí)教育活動(dòng),多通過(guò)交流學(xué)術(shù)論文的形式展開(kāi),每年要舉辦多次。對(duì)制藥企業(yè)來(lái)講,贊助參加學(xué)術(shù)會(huì)議可提高產(chǎn)品知名度,增加宣傳的深度和廣度。同時(shí),參會(huì)人員來(lái)自全國(guó),包括無(wú)醫(yī)藥代表覆蓋的地區(qū),這為打開(kāi)新市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。利用開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì),醫(yī)藥代表可獲取一些醫(yī)師的聯(lián)系方法,甚至可以與平時(shí)難以見(jiàn)面的專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面交流。企業(yè)的學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)應(yīng)聯(lián)合醫(yī)(藥)學(xué)會(huì)共同舉辦,一般應(yīng)邀請(qǐng)國(guó)外或國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域著名的、有影響力的、常用這種藥品的專(zhuān)家授課。這些專(zhuān)家不僅有用藥經(jīng)驗(yàn),而且可以詳細(xì)說(shuō)明用藥的原因,并對(duì)相關(guān)疾病的診斷、治療和手術(shù)操作提出深刻見(jiàn)解,可以幫助醫(yī)師糾正處方習(xí)慣。同醫(yī)藥代表相比,知名專(zhuān)家的見(jiàn)解顯然更具說(shuō)服力。
利用好醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)媒體
國(guó)家藥監(jiān)局禁止處方藥在大眾媒體廣告,但允許在醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)媒體廣告。藥監(jiān)局至今共批準(zhǔn)了包括報(bào)紙、期刊和年鑒在內(nèi)的近400余個(gè)處方藥廣告專(zhuān)業(yè)媒體,如《中國(guó)處方藥》、《中國(guó)美容醫(yī)學(xué)》等。醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)媒體的主要讀者群是醫(yī)藥衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和醫(yī)療管理人員,對(duì)醫(yī)生用藥選擇的影響力較大。隨著我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,國(guó)內(nèi)一些醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)媒體也得到迅猛發(fā)展,其專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化的服務(wù)已經(jīng)贏得業(yè)界的共識(shí)。這些媒體的實(shí)際影響力甚至不亞于一些強(qiáng)勢(shì)大眾媒體,因此,加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)媒體的合作,有利于處方藥銷(xiāo)售。同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)生針對(duì)產(chǎn)品做臨床研究,然后在專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表,企業(yè)可將這些論文匯編成冊(cè)在全國(guó)派發(fā)。
此外,企業(yè)還應(yīng)充分利用醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)搶占新的廣告載體。醫(yī)院的一些特殊載體,如醫(yī)院內(nèi)的燈箱、病房?jī)?nèi)的招貼,各種掛號(hào)單、處方箋的背面,甚至醫(yī)院里的各種設(shè)施等,都可以成為處方藥的廣告新媒體。這些新媒體既面向目標(biāo)消費(fèi)者又針對(duì)醫(yī)務(wù)人員,具有較強(qiáng)的針對(duì)性。
個(gè)人拜訪
個(gè)人拜訪主要是醫(yī)藥代表單獨(dú)拜訪醫(yī)師(或藥師)的促銷(xiāo)行為。個(gè)人拜訪在促銷(xiāo)中占有主導(dǎo)地位,特別在處方藥的宣傳推廣過(guò)程中,個(gè)人拜訪發(fā)揮著舉足輕重的作用。醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)封閉的圈,圈內(nèi)是由醫(yī)師、藥師、護(hù)師、醫(yī)藥代表等組成的醫(yī)藥界人士,圈外是患者及其家人?;颊咭@得健康,必須依賴醫(yī)師,醫(yī)師全權(quán)代表患者訂購(gòu)藥品。在同樣一種(類(lèi))藥品有多種選擇時(shí)(如阿齊霉素有希舒美(輝瑞)、舒美特(許瓦茲)、維宏(石藥)等不同公司的藥品,醫(yī)師選擇哪一個(gè),用多少,或者改用替代品紅霉素),醫(yī)師會(huì)綜合考慮療效、副作用、價(jià)格等一系列因素,可是同事、朋友、甚至促銷(xiāo)人員的推薦肯定會(huì)對(duì)其選擇有所影響。通常同事的影響>朋友>促銷(xiāo)人員>患者。醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)師來(lái)講,就是促銷(xiāo)人員、朋友、同事中的一種,究竟是哪一種,視其與醫(yī)師相處的關(guān)系而定。
筆者認(rèn)為醫(yī)藥代表的個(gè)人拜訪在學(xué)術(shù)上應(yīng)該全面滿足醫(yī)師個(gè)性化的需求和愿望,積極主動(dòng)地與醫(yī)師進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)的溝通,及時(shí)快捷地整理好藥品知識(shí)信息,提供給特定的醫(yī)師。
采用OTC的操作模式做深做透醫(yī)保定點(diǎn)藥店
現(xiàn)在全國(guó)每個(gè)城市都有醫(yī)保定點(diǎn)藥店,在其銷(xiāo)售的品種,只要是在醫(yī)保目錄中,憑借醫(yī)生處方都是可以刷卡購(gòu)買(mǎi)的,這對(duì)藥品銷(xiāo)售非常有利,制藥企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)定點(diǎn)藥店的店員推薦、終端POP廣告、陳列、駐店促銷(xiāo)等工作的力度,促進(jìn)處方品種的銷(xiāo)售。
強(qiáng)力開(kāi)拓中小醫(yī)院市場(chǎng)
以二、三級(jí)中小醫(yī)院、企事業(yè)單位醫(yī)院、地段醫(yī)院、社區(qū)門(mén)診、醫(yī)務(wù)室等為突破口,通過(guò)訂貨會(huì)、推廣會(huì)、登門(mén)拜訪、協(xié)助醫(yī)藥公司送貨上門(mén)等方式,大力開(kāi)展中小醫(yī)院的處方藥營(yíng)銷(xiāo)。
開(kāi)展科普教育和義診講座
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)全文收錄期刊
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)