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[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營銷;項(xiàng)目管理;風(fēng)險(xiǎn)管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.099
[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2016)20-0-02
市場(chǎng)營銷實(shí)踐的具體項(xiàng)目管理中,管理人員要特別強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營銷的問題分析能力,并把具體問題和管理理論相結(jié)合,最終構(gòu)建一套適合企業(yè)發(fā)展的且經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的管理方法。在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中并沒有完整一致的具體項(xiàng)目管理模式,就當(dāng)前項(xiàng)目管理過程而言,主要集中在理論研究上,實(shí)證應(yīng)用方面相對(duì)匱乏。故而企業(yè)營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理,要特別強(qiáng)調(diào)相關(guān)營銷理論到項(xiàng)目管理的具體應(yīng)用,借助專業(yè)手段進(jìn)行項(xiàng)目管理模式優(yōu)化。項(xiàng)目管理者要充分借助市場(chǎng)營銷實(shí)踐平臺(tái),進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理到項(xiàng)目化管理的轉(zhuǎn)化過程,逐步優(yōu)化具體項(xiàng)目管理策略,提升市場(chǎng)營銷效率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)利潤,并盡可能幫助企業(yè)理性投資提升企業(yè)投資能力。
1 市場(chǎng)營銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的價(jià)值分析
市場(chǎng)營銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的價(jià)值,是讓企業(yè)營銷行為變得更加專業(yè)化,通過系統(tǒng)的營銷行為管理突出企業(yè)營銷行為的針對(duì)性和特色定位,幫助企業(yè)產(chǎn)品贏得市場(chǎng)競(jìng)爭。企業(yè)開展市場(chǎng)營銷行為,必須由項(xiàng)目管理來指導(dǎo)其具體營銷行為的展開過程,而只有借助項(xiàng)目管理才能夠系統(tǒng)有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷目的。市場(chǎng)營銷的傳統(tǒng)理念要求以產(chǎn)品為起點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng),忽略了消費(fèi)者需求的實(shí)際狀況。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,買方市場(chǎng)的逐步形成,具體營銷理念也在悄然變化,企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)開始更加重視消費(fèi)者切實(shí)需求,變傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷理念為需求營銷理念。當(dāng)前市場(chǎng)營銷實(shí)踐,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查,重視消費(fèi)者需求,基于消費(fèi)者規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn),企業(yè)產(chǎn)品更具細(xì)分針對(duì)性且市場(chǎng)競(jìng)爭力強(qiáng),可以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占領(lǐng)率,幫助企業(yè)形成持久發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)前企業(yè)開展市場(chǎng)營銷主要策略從費(fèi)用預(yù)算、營銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)三個(gè)立足點(diǎn)著手,營銷的根本目的是更好地滿足目標(biāo)用戶需求和提高企業(yè)經(jīng)營效益。企業(yè)要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭,必須不斷吸收4Ps、4Cs等先進(jìn)的營銷理論,并確立滿足消費(fèi)者需求的基本出發(fā)點(diǎn),更加尊重用戶的個(gè)人需求,并期望構(gòu)建企業(yè)和用戶的良好關(guān)系,增加和目標(biāo)用戶群體的互動(dòng)交流,積極聽取用戶意見,尊重并盡可能滿足消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品提出的良好愿望,并立足用戶需求實(shí)際為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的需求滿足體驗(yàn)。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)上還缺少固有的系統(tǒng)特征,在具體營銷活動(dòng)開展上存在盲目性。要切實(shí)有效的解決市場(chǎng)營銷實(shí)踐中存在的系列問題,必須進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理,確保營銷活動(dòng)的開展更加專業(yè)化。市場(chǎng)營銷實(shí)踐推進(jìn)過程中,涉及產(chǎn)品推廣方式、銷售渠道、價(jià)格定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等內(nèi)容,過去這部分活動(dòng)的運(yùn)行管理都是依靠營銷人員的個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn),缺少專業(yè)化定位和管控,最終的市場(chǎng)營銷效果往往難以達(dá)到預(yù)期。對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目管理,就是把營銷活動(dòng)涉及的項(xiàng)目內(nèi)容,切割到整個(gè)項(xiàng)目管理中去實(shí)行,確保營銷活動(dòng)可操作可監(jiān)控,確保營銷活動(dòng)過程在預(yù)期范圍內(nèi)實(shí)施。把項(xiàng)目管理思想運(yùn)用到市場(chǎng)營銷實(shí)踐中,實(shí)際上是將市場(chǎng)營銷活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品來進(jìn)行系統(tǒng)打造,而這個(gè)項(xiàng)目管理過程要涉及到人事調(diào)動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量等多個(gè)方面,并通過營銷活動(dòng)的項(xiàng)目管理倒逼企業(yè)各職能部門通力合作,提升企業(yè)職能部門的聯(lián)合作業(yè)能力,提升企業(yè)整體競(jìng)爭力,最終通過優(yōu)秀營銷活動(dòng)的開展幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)營利潤。
2 市場(chǎng)營銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的具體應(yīng)用
2.1 緊密組織實(shí)施營銷活動(dòng)
市場(chǎng)營銷實(shí)踐是具有高度科學(xué)性和嚴(yán)密性的組織項(xiàng)目,換言之,市場(chǎng)營銷實(shí)踐需要有一個(gè)緊密的組織實(shí)施過程。整體來說,市場(chǎng)營銷實(shí)踐具體組織實(shí)施過程共分成五個(gè)部分:基于企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃和具體發(fā)展目標(biāo);根據(jù)前期確定戰(zhàn)略目標(biāo),給出專業(yè)化的市場(chǎng)營銷計(jì)劃方案;整合企業(yè)內(nèi)全部資源用于市場(chǎng)營銷計(jì)劃方案的具體實(shí)施,為其順利實(shí)施做好前期準(zhǔn)備工作;執(zhí)行市場(chǎng)營銷方案,根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)調(diào)整營銷項(xiàng)目,并對(duì)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理管控;在市場(chǎng)營銷活動(dòng)完成后,要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營銷實(shí)踐的組織實(shí)施過程做總結(jié),確定營銷成果。在以上五個(gè)部分中,中間三個(gè)部分強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目管理對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的管控。
2.2 合理制訂營銷項(xiàng)目管理方案
市場(chǎng)營銷實(shí)踐的項(xiàng)目管理,要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制訂符合企業(yè)發(fā)展定位和企業(yè)發(fā)展的針對(duì)性項(xiàng)目管理方案。有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理方案,必須立足企業(yè)自身,從企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)地位出發(fā),切實(shí)明確市場(chǎng)營銷活動(dòng)中項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容,并人為的把整個(gè)項(xiàng)目管理切分成不同的模塊,并對(duì)每個(gè)模塊和模塊間聯(lián)系提出具體要求,而項(xiàng)目管理模塊只需要做好模塊內(nèi)容,確保本模塊項(xiàng)目順利完成即可。項(xiàng)目管理的模塊分割,進(jìn)一步明確了項(xiàng)目執(zhí)行的管理內(nèi)容、目標(biāo)、控制策略,提高了工作力度和效率,確保了整個(gè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的執(zhí)行效果。有針對(duì)性項(xiàng)目管理方案的制訂,要確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效高速配置,確保市場(chǎng)營銷實(shí)踐的順利進(jìn)行,針對(duì)這一點(diǎn)則要求必須為項(xiàng)目管理模塊提出明確合理的溝通機(jī)制,確保項(xiàng)目模塊間資源流通的流暢性。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理方案的制訂,必須從企業(yè)發(fā)展的宏觀視角出發(fā),要重視方案中提出營銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的協(xié)調(diào)性和針對(duì)性,最終體現(xiàn)出項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷乃至整個(gè)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理方案的制訂,必須本著專業(yè)態(tài)度,合理定位企業(yè)營銷方向,科學(xué)分析營銷項(xiàng)目管理內(nèi)容,并保證營銷項(xiàng)目管理內(nèi)容具有可操作性和可落實(shí)性。
2.3 嚴(yán)格執(zhí)行營銷項(xiàng)目管理計(jì)劃
營銷項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完成后,必須按照計(jì)劃步驟嚴(yán)格執(zhí)行,以保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。具體執(zhí)行中,要特別強(qiáng)調(diào)部門溝通和協(xié)作,立足企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀選擇適合營銷手段和方法,推動(dòng)企業(yè)營銷活動(dòng)的有效開展,竭力提高營銷活動(dòng)中項(xiàng)目管理所具有的效率,充分體現(xiàn)項(xiàng)目管理的價(jià)值和作用。營銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的具體執(zhí)行,要求加強(qiáng)企業(yè)部門間協(xié)作,合理采購和分配企業(yè)資源,必須保證營銷項(xiàng)目管理具有的協(xié)調(diào)性,保證企業(yè)部門整體化運(yùn)作,確保企業(yè)內(nèi)做到良好的資源分配。具體計(jì)劃執(zhí)行中,要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新銷售方式和銷售方法,要特別強(qiáng)化市場(chǎng)營銷管理者的培訓(xùn),高度整合管理流程,確保整個(gè)營銷管理質(zhì)量的真實(shí)提高。企業(yè)內(nèi)部門協(xié)作上,更加注重企業(yè)處在不同發(fā)展階段或不同發(fā)展環(huán)境時(shí)提出的具體要求,并對(duì)企業(yè)內(nèi)的資源做到有計(jì)劃有根據(jù)的分配管理,確保企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)與配合。
2.4 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理
要增強(qiáng)對(duì)營銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,必須清晰確認(rèn)營銷項(xiàng)目管理的具體職責(zé)范圍,在項(xiàng)目管理中必須按照既定規(guī)范完成整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理行為,并將該風(fēng)險(xiǎn)管理行為體現(xiàn)在營銷項(xiàng)目管理方案中。企業(yè)營銷中,預(yù)先制訂的營銷項(xiàng)目管理方案可以根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況的變化進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。在營銷項(xiàng)目管理方案執(zhí)行中,若是發(fā)現(xiàn)更加科學(xué)先進(jìn)的營銷管理方案,則可以原有營銷管理方案為基礎(chǔ)進(jìn)行項(xiàng)目管理方案優(yōu)化,如此則可以進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)原有方案的風(fēng)險(xiǎn)管控。伴隨企業(yè)發(fā)展,企業(yè)規(guī)模、發(fā)展環(huán)境等都會(huì)隨之變化,企業(yè)營銷項(xiàng)目管理方案必須根據(jù)企業(yè)面臨的新情況和新問題不斷變化調(diào)整,確保營銷項(xiàng)目管理方案的風(fēng)險(xiǎn)管理作用發(fā)揮有效作用。具體風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,企業(yè)還應(yīng)針對(duì)行業(yè)定位、市場(chǎng)口碑、人資實(shí)力、資產(chǎn)實(shí)力等合理判斷企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)營銷項(xiàng)目管理方案,確保企業(yè)營銷項(xiàng)目管理面臨風(fēng)險(xiǎn)可控可調(diào)。在企業(yè)營銷項(xiàng)目管理中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,要切實(shí)建立健全系統(tǒng)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管控體系,通過物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)催發(fā)全員風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),竭力做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
2.5 合理解析市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理取得的最終結(jié)果
企業(yè)開展市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理取得的最終結(jié)果直接表明了企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀,故而對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷項(xiàng)目取得的最終結(jié)果進(jìn)行必要地合理分析有著十分重要的意義。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理取得最終結(jié)果的解析思路主要包括以下兩個(gè)方面:其一企業(yè)發(fā)展在項(xiàng)目管理實(shí)踐后實(shí)際取得的成果,例如,顧客滿意度、銷售份額、銷售利潤等營銷數(shù)據(jù);其二是營銷項(xiàng)目管理過程中存在的問題,除了各個(gè)管理環(huán)節(jié)存在的具體問題外,還應(yīng)特別注意分析營銷項(xiàng)目管理存在的系統(tǒng)性問題,問題分析要從具體點(diǎn)逐步擴(kuò)展到整個(gè)營銷項(xiàng)目管理系統(tǒng)。營銷項(xiàng)目管理方案的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果還會(huì)對(duì)后續(xù)的企業(yè)銷售活動(dòng)產(chǎn)生影響,要合理評(píng)估這些后續(xù)影響對(duì)企業(yè)銷售造成的影響,特別注重對(duì)企業(yè)銷售質(zhì)量、銷售份額、銷售利潤等方面的影響。
3 結(jié) 語
企業(yè)營銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的應(yīng)用,幫助企業(yè)以更有營銷組合與手段,更好的資源配置方式,來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的溝通和協(xié)作,推動(dòng)了企業(yè)營銷目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。因此必須重視營銷項(xiàng)目管理的價(jià)值和作用。
主要參考文獻(xiàn)
[1]蘇清斌.市場(chǎng)營銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理的分析[J].中國市場(chǎng),
市場(chǎng)營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營銷效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營銷計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場(chǎng)營銷計(jì)劃包括:
1、計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷方法。
6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8、控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3、競(jìng)爭情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3、問題分析
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要確立。
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2、市場(chǎng)營銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場(chǎng)營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場(chǎng)營銷研究:增加10%的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制,用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
8、2市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行
營銷執(zhí)行是將營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程,并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
策略所論及的是營銷活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點(diǎn),重印價(jià)格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個(gè)方面:
1、發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;
2、評(píng)定存在問題的公司層次的技能;
3、執(zhí)行計(jì)劃的技能;
4、評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當(dāng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢?此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問題(診斷)還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問題?對(duì)每個(gè)問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次
營銷的執(zhí)行問題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1、營銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷渠道等等功能,在執(zhí)行營銷任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2、營銷方案層次
即把各種營銷功能協(xié)調(diào)組合在一些,構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過定價(jià)、促銷和配銷的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3、營銷政策層次
這里管理部門所關(guān)心的是:引導(dǎo)從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動(dòng)中的作為。營銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營銷觀念,就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營銷政策。營銷政策對(duì)能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營銷的技能
為了有效地執(zhí)行營銷方案,公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1、配置技能
指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問題。
2、監(jiān)控技能
建立和管理一個(gè)對(duì)營銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計(jì)劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關(guān)心的是前3種類型。
3、組織技能
涉及營銷人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
4、相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略,還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè),如營銷調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷商來執(zhí)行理想的策略,哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。
組織內(nèi)每個(gè)問題出現(xiàn)的頻率,可能與企業(yè)的規(guī)模,市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭的行業(yè)增長率有關(guān)系,而卓越的營銷執(zhí)行需要的在3個(gè)層次(功能、方案、政策)上的4個(gè)方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能
在市場(chǎng)上取得良好的績效并不一定能證明營銷執(zhí)行得好。因此很難用績效來區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是,我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營銷執(zhí)行工作有效,應(yīng)包括對(duì)下列問題的正面回答:
1、有無明確的營銷主題、強(qiáng)有力的營銷領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
2、公司的營銷活動(dòng)中有無健全的次級(jí)功能?屬于銷售功能的配銷、定價(jià)和廣告是否都管理得很好?
3、公司的營銷方案是否形成整體,并以集中的方式向各類顧客群進(jìn)行營銷活動(dòng)?
4、公司營銷管理部門與
(1)其他與營銷有關(guān)的人員如銷售人員;
(2)公司的其他職能部門;
(3)顧客與同行的相互關(guān)系是否良好?
5、管理部門采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況?
6、管理部門給各種營銷工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)?
一、市場(chǎng)營銷管理存在的問題
(一)市場(chǎng)營銷觀念落后。我國自改革開放以來,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益成熟,企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境。然而目前很多中小企業(yè)管理人員在思想上沒有跟上時(shí)展潮流,市場(chǎng)營銷方面存在著較為嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。尤其是對(duì)很多中小企業(yè)來說,市場(chǎng)營銷管理只停留在概念理解上,并沒有真正落實(shí),導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營銷難以取得較好效果。
(二)忽視消費(fèi)者基本需求
很多中小企業(yè)將產(chǎn)品作業(yè)市場(chǎng)營銷工作中心,忽視了消費(fèi)者的基本需求。一直以來,中小企業(yè)僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程,以產(chǎn)品為市場(chǎng)營銷中心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展時(shí),先要做好產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,并以此制定營銷計(jì)劃,并根據(jù)既定計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)[1]。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,競(jìng)爭形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,這種經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求,勢(shì)必要做出相應(yīng)調(diào)整,以消費(fèi)者實(shí)際需求為中心,重視市場(chǎng)營銷的作用,加強(qiáng)控制與管理市場(chǎng)營銷工作,從而更好立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中。
(三)企業(yè)營銷手段落后。大多數(shù)中小企業(yè)未能運(yùn)用現(xiàn)代化營銷手段,在工作中依然采用落后的營銷模式,這樣讓企業(yè)掌握市場(chǎng)信息的能力受到制約,造成企業(yè)在作決策時(shí)存在一定失誤。另外,很多企業(yè)盲目跟風(fēng),在開展?fàn)I銷工作時(shí)未能從企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)環(huán)境入手。比如,有些企業(yè)盲目開展打折促銷活動(dòng),這些企業(yè)未能詳細(xì)分析市場(chǎng)需求特點(diǎn),制定的營銷方案缺少針對(duì)性,未將自身能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,制定適合企業(yè)本身的營銷方案,往往是花了很多錢,銷售業(yè)績雖然增加了,但利潤卻沒有增長甚至有所下降。
二、完善市場(chǎng)營銷管理工作的策略
(一)轉(zhuǎn)變營銷觀念,創(chuàng)新營銷意識(shí)。市場(chǎng)機(jī)制在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)著主導(dǎo)地位,中小企業(yè)要想讓營銷工作更具針對(duì)性,就必須以消費(fèi)者需求為中心和出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與特點(diǎn),掌握消費(fèi)者心理特征與行為特征。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝和營銷工作中與當(dāng)前消費(fèi)者現(xiàn)有的或潛在的需求相結(jié)合,合理配置現(xiàn)有人力資源,構(gòu)建健全面的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)和廣告定宣傳策劃,讓消費(fèi)者能夠全面了解企業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提升。同時(shí),中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的售后信息收集工作,通過各種渠道收集客戶在產(chǎn)品使用過程的信息,即可以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)營銷責(zé)任,讓消費(fèi)者感到關(guān)心與尊重,增加社會(huì)影響力。也可以通過對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度挖掘,找出現(xiàn)有產(chǎn)品不足之處,作為下一代產(chǎn)品的研發(fā)基點(diǎn)。
(二)科學(xué)制定營銷計(jì)劃與方案。在制定營銷計(jì)劃與方案時(shí),要做好對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè),并根據(jù)主要競(jìng)爭對(duì)手的經(jīng)營戰(zhàn)略,有針對(duì)性的實(shí)施制定的營銷方案[2]。另外,所制定的營銷方案要兼顧短期目標(biāo)和長期目標(biāo),在制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),要確定在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),比如市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長率及利潤等短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一季度或一年,在制定過程中要將企業(yè)短期營銷策略、促銷方案及促銷活動(dòng)包含在內(nèi)。在目標(biāo)制定后要有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行營銷工作,同時(shí)要通過定期的市場(chǎng)檢查和營銷分析會(huì)議,加強(qiáng)營銷執(zhí)行進(jìn)度控制,并根據(jù)營銷活動(dòng)執(zhí)行效果及時(shí)調(diào)整方案,以確保短期營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。據(jù)媒體報(bào)道,截止2014年底,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)超過8億,網(wǎng)絡(luò)交易金額超過1萬億元人民幣,國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)認(rèn)同度不斷提高,因此,中小企業(yè)必須適應(yīng)本次經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。
企業(yè)傳統(tǒng)營銷手段一般是通過用電視、雜志、報(bào)紙等刊物進(jìn)行宣傳與推廣,還有名人宣傳與上門營銷等方式。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息時(shí)代,這種簡單的一對(duì)多的宣傳方式已經(jīng)不能滿足競(jìng)爭的需要。中小企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用新的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有針對(duì)性地開展產(chǎn)品營銷活動(dòng),精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化地滿足客戶在購買前、中、后三個(gè)階段的需求,這樣既能減少企營銷成本,還能有效提高營銷業(yè)績。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場(chǎng)營銷計(jì)劃包括:
1.計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷方法。
6.行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競(jìng)爭情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場(chǎng)營銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場(chǎng)營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。
市場(chǎng)營銷研究:增加10%的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制,用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
8.2市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行
營銷執(zhí)行是將營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程,并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
策略所論及的是營銷活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點(diǎn),重印價(jià)格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個(gè)方面:
1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;
2.評(píng)定存在問題的公司層次的技能;
3.執(zhí)行計(jì)劃的技能;
4.評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當(dāng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢?此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問題(診斷)還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問題?對(duì)每個(gè)問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次
營銷的執(zhí)行問題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1.營銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷渠道等等功能,在執(zhí)行營銷任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2.營銷方案層次
即把各種營銷功能協(xié)調(diào)組合在一些,構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過定價(jià)、促銷和配銷的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次
這里管理部門所關(guān)心的是:引導(dǎo)從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動(dòng)中的作為。營銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營銷觀念,就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營銷政策。營銷政策對(duì)能否有效執(zhí)行營銷方案的影響,其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營銷的技能
為了有效地執(zhí)行營銷方案,公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1.配置技能
指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問題。
2.監(jiān)控技能
建立和管理一個(gè)對(duì)營銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)??刂朴?種類型年度計(jì)劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關(guān)心的是前3種類型。
3.組織技能
涉及營銷人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
4.相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略,還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè),如營銷調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷商來執(zhí)行理想的策略,哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。
組織內(nèi)每個(gè)問題出現(xiàn)的頻率,可能與企業(yè)的規(guī)模,市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭的行業(yè)增長率有關(guān)系,而卓越的營銷執(zhí)行需要的在3個(gè)層次(功能、方案、政策)上的4個(gè)方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能
在市場(chǎng)上取得良好的績效并不一定能證明營銷執(zhí)行得好。因此很難用績效來區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是,我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營銷執(zhí)行工作有效,應(yīng)包括對(duì)下列問題的正面回答:
1.有無明確的營銷主題、強(qiáng)有力的營銷領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
2.公司的營銷活動(dòng)中有無健全的次級(jí)功能?屬于銷售功能的配銷、定價(jià)和廣告是否都管理得很好?
3.公司的營銷方案是否形成整體,并以集中的方式向各類顧客群進(jìn)行營銷活動(dòng)?
4.公司營銷管理部門與(1)其他與營銷有關(guān)的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關(guān)系是否良好?
5.管理部門采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況?
6.管理部門給各種營銷工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)?
宏觀經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的生存環(huán)境,企業(yè)無力改變,只能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,不斷擴(kuò)大商品銷售,努力增加利潤,就要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理,為完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、選定目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)營銷的各種活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。
1正確分析和預(yù)測(cè)零售市場(chǎng)
零售企業(yè)要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析對(duì)比,發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哪里有需求哪里就有市場(chǎng),零售企業(yè)要把市場(chǎng)營銷的全部活動(dòng)作為完整的信息體系,要運(yùn)用科學(xué)的手段和方法,預(yù)計(jì)和推測(cè)未來的市場(chǎng)需求,供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費(fèi)需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場(chǎng)需求,以求在顧客的滿意之中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷售,長久地獲取豐厚的利潤。在市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)中還要充分注意國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及社會(huì)文化、法律等因素、競(jìng)爭、技術(shù)因素、經(jīng)營者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國次級(jí)貸的金融危機(jī)不過是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索,每次經(jīng)濟(jì)周期的形成因素不同,但是造成的客觀結(jié)果卻是相同的,即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)高漲期抓住發(fā)展機(jī)會(huì),擴(kuò)大商品銷售、增加利潤;在經(jīng)濟(jì)收縮期更要注重市場(chǎng)營銷,針對(duì)消費(fèi)行為變化的新特點(diǎn),靈活運(yùn)用市場(chǎng)營銷,制定出富有實(shí)效的,既能刺激消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi),又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理回報(bào)的市場(chǎng)營銷策略,使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、保持穩(wěn)健經(jīng)營。
2制定可行的市場(chǎng)營銷計(jì)劃和措施
要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理,就要制定可行的市場(chǎng)營銷計(jì)劃和措施,計(jì)劃包括預(yù)測(cè)將來、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營銷方案。目標(biāo)分為長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo),大型零售企業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),它包括取得的利潤、市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長率等;近期目標(biāo)是最近一年或更短的時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),它包括近期實(shí)施那些營銷措施,搞那些促銷活動(dòng)等。制定目標(biāo)之后,還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案,是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、營銷部門為了達(dá)到長遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長遠(yuǎn)計(jì)劃,這主要是確定商品市場(chǎng)戰(zhàn)略;戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場(chǎng)營銷的單項(xiàng)計(jì)劃,確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營銷組合。編制實(shí)施計(jì)劃,確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。
3確定市場(chǎng)營銷的組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)要搞好市場(chǎng)營銷就要建立完善的組織機(jī)構(gòu),才能使市場(chǎng)營銷活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工,各部門的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場(chǎng)營銷計(jì)劃編制出來后,應(yīng)考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)是否便于對(duì)市場(chǎng)營銷的組織領(lǐng)導(dǎo),是否便于加快市場(chǎng)營銷的決策速度,是否適應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià);如不適應(yīng),應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,其中主要是:確定內(nèi)部的專業(yè)分工,決定市場(chǎng)營銷部門內(nèi)的管理職位、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工;確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人;根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法,決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的領(lǐng)導(dǎo)能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置,對(duì)市場(chǎng)營銷進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導(dǎo),使市場(chǎng)營銷順利進(jìn)行。
4市場(chǎng)營銷計(jì)劃的實(shí)施和控制
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;市場(chǎng)營銷;風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是市場(chǎng)營銷,而市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵前提是做好項(xiàng)目管理。所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目管理者在有限的資源條件下,使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,管理項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷工作計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。但是,目前大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷方面的意義,不能根據(jù)實(shí)際需求合理安排工作,或項(xiàng)目管理不規(guī)范,不能為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷目標(biāo)提供幫助。作為企業(yè)的管理人,應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)出發(fā),把項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)營銷實(shí)踐過程中,不斷豐富項(xiàng)目管理模式,使市場(chǎng)營銷工作順利開展,增加企業(yè)利潤,避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),以保證企業(yè)健康有序運(yùn)行,促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
1項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)
1.1項(xiàng)目管理模式缺少系統(tǒng)性和專業(yè)性,團(tuán)隊(duì)總體水平低
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)管理者也意識(shí)到了項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的重要性,但是由于國內(nèi)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少,項(xiàng)目管理模式還存在很大的問題。[1]項(xiàng)目管理模式不成體系,專業(yè)性不高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)管理者只重視項(xiàng)目管理表面的應(yīng)用,沒有完善的體系和規(guī)章制度,項(xiàng)目管理人員缺少專業(yè)操作,導(dǎo)致項(xiàng)目管理不能達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)市場(chǎng)營銷實(shí)踐起不到推動(dòng)的作用。
1.2忽視項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的作用
根據(jù)調(diào)查顯示,大多數(shù)企業(yè)管理者忽視了項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的作用,沒有把項(xiàng)目管理模式應(yīng)用到市場(chǎng)營銷實(shí)踐中。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的概念理解不到位。項(xiàng)目管理主要指項(xiàng)目的管理者在有限的資源條件下,通過系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定和實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié),都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。[2]項(xiàng)目管理這個(gè)概念是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的,是現(xiàn)代重要的管理技術(shù)之一,尤其是在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下,市場(chǎng)的繁榮發(fā)展,企業(yè)數(shù)量不斷增加。在這種情況下,沒有重視項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用,就不能增加企業(yè)競(jìng)爭力,容易被市場(chǎng)淘汰。
1.3企業(yè)管理者思想傳統(tǒng),前期缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
進(jìn)入21世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,國內(nèi)眾多企業(yè)不堪一擊,被迫合并或宣告破產(chǎn),企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)、缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是主要原因。對(duì)于一些國有企業(yè)或20世紀(jì)的民營企業(yè),經(jīng)歷了鼎盛時(shí)期后危機(jī)意識(shí)薄弱,加上管理者思維停滯不前,不能及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)管理者思想傳統(tǒng),甚至有些管理理念仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式。在企業(yè)日常運(yùn)營中,由于管理者思想守舊,管理模式就會(huì)落后。如國有企業(yè)中,石油化工產(chǎn)業(yè)的管理模式?jīng)]有量化,工資固定,人員消極工作,給管理加大難度,可能導(dǎo)致工作效率低下,供不應(yīng)求;另外,企業(yè)管理者缺乏危機(jī)意識(shí),在市場(chǎng)營銷前期沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。項(xiàng)目管理包括涉及風(fēng)險(xiǎn)管理,主要指項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。沒有良好的項(xiàng)目管理體系,直接導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不到位,不正確的和不合時(shí)宜的市場(chǎng)營銷方案,會(huì)導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn),造成浪費(fèi)資源。[3]
2項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義
首先,項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)營銷實(shí)踐中,可以保證市場(chǎng)營銷順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理運(yùn)用到市場(chǎng)營銷實(shí)踐中,可以降低風(fēng)險(xiǎn),保證市場(chǎng)營銷有序進(jìn)行。在市場(chǎng)營銷的前期,項(xiàng)目管理部門通過調(diào)查分析,制定符合消費(fèi)者需求的方案,為營銷方案的成功提供保障。其次,可以增加工作效率,保證企業(yè)目標(biāo)完成。通過前期的調(diào)查研究,規(guī)劃最佳市場(chǎng)營銷方案,大大提高工作效率,降低風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)目標(biāo)順利完成,為企業(yè)發(fā)展提供保障。最后,可以促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)籌,繁榮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷后期,可以分析有利因素和不利因素,找到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),提高管理水平,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整,使企業(yè)更平穩(wěn)運(yùn)行,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。[4]
3如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的應(yīng)用
3.1完善項(xiàng)目管理系統(tǒng),增加其專業(yè)度
企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的部門。完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)可從兩個(gè)方面著手。一方面,企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求,制定相符合的企業(yè)管理系統(tǒng)。在這個(gè)過程中,通過學(xué)習(xí)國外先進(jìn)市場(chǎng)營銷和項(xiàng)目管理的概念,加上數(shù)字化技術(shù),不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理模式,適應(yīng)市場(chǎng)需求。這個(gè)范圍要涉及項(xiàng)目管理各個(gè)環(huán)節(jié)。另一方面,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中要注重提高員工的市場(chǎng)知識(shí)和先進(jìn)營銷思維,運(yùn)用數(shù)字化管理,豐富內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)操作水平。這里要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的知識(shí)互通,便于各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,以團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性帶動(dòng)提升企業(yè)管理系統(tǒng)的專業(yè)性,使企業(yè)管理模式更加先進(jìn),樹立良好的企業(yè)形象,使市場(chǎng)營銷實(shí)踐更加容易。
3.2明確項(xiàng)目管理概念,重視其在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的作用
各企業(yè)管理者自身要提高對(duì)項(xiàng)目管理概念的理解,通過組織學(xué)習(xí)等方式把這個(gè)概念向每一個(gè)員工宣傳,以提高對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度。提高項(xiàng)目管理概念的同時(shí)也要注重分析其在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的作用。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)概念和兩者的聯(lián)系,借鑒國內(nèi)外在這方面的案例,學(xué)習(xí)成功方法,找到存在的問題,結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)需求進(jìn)行改革。在這個(gè)過程中,項(xiàng)目管理部門與市場(chǎng)營銷部門需要相互配合。第一,市場(chǎng)營銷方案不斷變化,在方案制訂前,兩個(gè)部門應(yīng)該共同商討,分析營銷計(jì)劃各項(xiàng)數(shù)據(jù)和目標(biāo)的可行性,使方案有最佳效果。第二,在營銷計(jì)劃執(zhí)行過程中,項(xiàng)目管理隨時(shí)做好調(diào)查,從企業(yè)發(fā)展的角度分析,市場(chǎng)營銷部門也要根據(jù)盈利情況進(jìn)行分析,保證市場(chǎng)營銷方案后續(xù)進(jìn)展,防止片面性。第三,市場(chǎng)營銷活動(dòng)結(jié)束后,項(xiàng)目管理部門要對(duì)這次營銷方案的效果進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為日后新營銷計(jì)劃的制訂更合理做準(zhǔn)備。
3.3企業(yè)管理者改變思維模式,增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)管理者根據(jù)時(shí)代要求,樹立先進(jìn)管理思維,為企業(yè)各項(xiàng)管理工作順利開展做保障。這里要求企業(yè)管理者摒棄傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思路,逐步學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,可以自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí),也可以去專門的管理培訓(xùn)班。在管理的各個(gè)方面,以人為本,采用數(shù)字化管理模式,規(guī)范員工日常工作標(biāo)準(zhǔn),注重提高員工工作積極性。重視開展項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理這項(xiàng)工作,時(shí)刻樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)自身在制訂市場(chǎng)營銷方案前,要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),根據(jù)項(xiàng)目管理修改營銷方案,降低風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,更要樹立危機(jī)意識(shí),防止優(yōu)勝劣汰。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)。企業(yè)要跟上時(shí)代潮流,不斷改革創(chuàng)新模式,提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭力。
4結(jié)論
社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越要求企業(yè)創(chuàng)新營銷模式。每個(gè)企業(yè)管理者都應(yīng)該著手改革管理模式,分析面臨的問題,找到相應(yīng)的解決措施。除了上面的措施外,企業(yè)還可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段,將項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)營銷的實(shí)踐中,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理智能化,促進(jìn)市場(chǎng)營銷實(shí)踐更好地開展,不僅對(duì)企業(yè)自身發(fā)展有長遠(yuǎn)意義,對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力也貢獻(xiàn)了一分力量。
作者:王立 單位:山東交通學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營銷;應(yīng)用型人才; 培養(yǎng)
中圖分類號(hào): F272
為了滿足學(xué)校下發(fā)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案改革的要求,市場(chǎng)營銷專業(yè)從2012年6月開始,進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的改革,歷經(jīng)一年,人才培養(yǎng)方案修訂完畢現(xiàn)對(duì)該階段工作進(jìn)行總結(jié)。
1 畢業(yè)生調(diào)查問卷(共28份)
1. 1您目前所從事的工作對(duì)以下哪些方面能力及素質(zhì)要求最高?
1.2 您認(rèn)為工作后最需要加強(qiáng)哪些方面的知識(shí)?
1.3 以下開設(shè)的市場(chǎng)營銷專業(yè)課程中,對(duì)您的工作有幫助的課程有哪些?
從以上表格中可以發(fā)現(xiàn),學(xué)生認(rèn)為對(duì)工作有幫助的必修課程與我校市場(chǎng)營銷的主干課程基本一致,說明把這些課程作為主干課是正確的。
1.4 為了提高市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力,您認(rèn)為還應(yīng)該開設(shè)哪些課程?
通過問卷總結(jié),學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開設(shè)一些營銷實(shí)戰(zhàn)方面的課程,目前這一點(diǎn)還是我們營銷專業(yè)所欠缺的,這一問題的解決,可以通過購買營銷實(shí)戰(zhàn)軟件來彌補(bǔ),該軟件為學(xué)生進(jìn)行營銷實(shí)戰(zhàn)提供了若干個(gè)企業(yè)的資料,學(xué)生通過操作,如同親自在商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營一樣,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力;其次學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開設(shè)一些口才及禮儀方面的課程,增強(qiáng)學(xué)生的語言表達(dá)及日常行為。
1.5 對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,請(qǐng)?zhí)岢瞿慕ㄗh
對(duì)于這個(gè)問題,學(xué)生們認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐方面的訓(xùn)練,多參加一些營銷活動(dòng),多多進(jìn)行模擬訓(xùn)練,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2 人才培養(yǎng)方案的修訂
通過問卷的反饋,我們對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進(jìn)行了以下修訂修:
2.1明確培養(yǎng)目標(biāo)
通過問卷調(diào)查,清楚市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營銷的基本理論和專業(yè)知識(shí),具有一定的市場(chǎng)策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力和市場(chǎng)拓展能力,可在工商企業(yè)、三資企業(yè)、金融企業(yè)、從事市場(chǎng)營銷策劃與管理工作,基礎(chǔ)扎實(shí),知識(shí)面寬,綜合素質(zhì)較高、能力較強(qiáng),具有一定的創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式的專門人才。
2.2確定專業(yè)能力體系及課程設(shè)置
市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),要求具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和一定的專業(yè)能力,具體指標(biāo)體系構(gòu)成如下:
(1)市場(chǎng)營銷調(diào)研能力:具體要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營銷調(diào)研的步驟,常用調(diào)研方法,制定具體調(diào)研方案并對(duì)調(diào)研方案實(shí)施和管理,分析、整理調(diào)研材料,撰寫調(diào)研報(bào)告;該技能項(xiàng)目主要通過《市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)》《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。
(2)市場(chǎng)營銷策劃能力:能夠進(jìn)行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策劃,具體要求為熟練策劃文案格式,熟悉創(chuàng)意技巧的運(yùn)用,并要求策劃創(chuàng)意具有實(shí)用性和新穎性;該課程主要通過《市場(chǎng)營銷策劃》、《營銷調(diào)研》、《應(yīng)用文寫作》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。
(3)市場(chǎng)推銷能力:要求學(xué)生掌握推銷過程各環(huán)節(jié)的方法和技巧,使其具備較強(qiáng)的推銷能力。要求學(xué)生掌握客戶獲得營銷成交能力、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)促銷能力能;該技能主要通過《消費(fèi)行為學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《推銷理論與技巧》等課程教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。
2.3 增加實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練
通過問卷,我們可以看到雙方對(duì)于實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練比較看重。因此,修訂培養(yǎng)方案時(shí)需要增加學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的課時(shí),大約占到總學(xué)時(shí)的30%以上。帶領(lǐng)學(xué)生深入到企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)間的參觀、實(shí)習(xí),為學(xué)生夠買實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)方面的軟件,使學(xué)生們能夠身臨其境的進(jìn)行經(jīng)營模擬操作。聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營銷策劃師等到學(xué)校作專題講座,已納入本專業(yè)的本科教學(xué)計(jì)劃中。
加強(qiáng)營銷崗位就業(yè)實(shí)訓(xùn),在教學(xué)計(jì)劃安排四個(gè)實(shí)訓(xùn),具體為:營銷技能實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)拓展實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)等,安排在在本科教學(xué)計(jì)劃相應(yīng)理論教學(xué)中的實(shí)踐課中。
加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)。采取學(xué)校推薦或?qū)W生自己聯(lián)系的方式,安排本專業(yè)學(xué)生到企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),通過知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使本專業(yè)學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)同實(shí)踐相結(jié)合。
2.4 增加口才及禮儀方面的課程
在新版的人才培養(yǎng)方案中,為學(xué)生們?cè)黾友葜v與口才、商務(wù)禮儀課程。每門課程約28學(xué)時(shí)。演講與口才培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力,增強(qiáng)學(xué)生們與他人的溝通、聯(lián)系;商務(wù)禮儀讓學(xué)生們學(xué)會(huì)待人接物、商務(wù)方面的行為準(zhǔn)則。
2.5 考核考試方法改革
(1)理論課教學(xué)考試可以采取開卷、閉卷、一張紙開卷的形式;
(2)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核主要以平時(shí)出勤、實(shí)踐性環(huán)節(jié)的書面報(bào)告和口頭答辯作為評(píng)定成績的依據(jù)。
(3)專業(yè)應(yīng)用能力指標(biāo)考核在相應(yīng)的課程中由專業(yè)技能考核和答辯成績兩部分構(gòu)成;專業(yè)技能考核的形式根據(jù)課程要求撰寫廣告策劃書、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告、談判方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷策劃書等形式,占總成績的80%;答辯主要對(duì)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行闡述,占總成績的20%。
2.6 增強(qiáng)教師的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的學(xué)習(xí)
為了培養(yǎng)應(yīng)用性的人才,我們還要對(duì)任課教師加以一定的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力。高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基石。任課教師具備“雙師”素質(zhì)是關(guān)鍵。為提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能和水平,市場(chǎng)營銷專業(yè)初步擬定采取“走出去、引進(jìn)來”的辦法,通過多種途徑加強(qiáng)專業(yè)課教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先,加強(qiáng)專業(yè)課教師培訓(xùn)。鼓勵(lì)年輕的專業(yè)課教師考取營銷總監(jiān)資格證書;其次分批派出專業(yè)課教師到公司等參加各類專業(yè)技能培訓(xùn),也經(jīng)常利用帶學(xué)生去頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓相關(guān)專業(yè)的教師到企業(yè)中去學(xué)習(xí);最后,從社會(huì)上聘請(qǐng)具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員到我校來進(jìn)行指導(dǎo)。
一、市場(chǎng)營銷專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的必要性
市場(chǎng)營銷是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè),在市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)中,離不開實(shí)踐教學(xué),實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的最核心的環(huán)節(jié)。加強(qiáng)和完善市場(chǎng)營銷的實(shí)踐教學(xué)體系,能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)開拓精神、創(chuàng)新精神,是把學(xué)生的理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為未來職場(chǎng)能力的關(guān)鍵因素。
但從現(xiàn)在我國市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式來看,理論教學(xué)已經(jīng)比較成熟,但是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)還比較薄弱。很多學(xué)校和老師都認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐教學(xué)的重要性,但是對(duì)于如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),如何改善實(shí)踐教學(xué)的方式方法,如何提高實(shí)踐教學(xué)的效果都還有很多不足,加強(qiáng)市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必然。
二、市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題
1.缺乏系統(tǒng)化科學(xué)化的實(shí)踐教學(xué)體系,教學(xué)內(nèi)容陳舊
現(xiàn)在的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng),主要還是以理論學(xué)習(xí)為主,很多學(xué)校在理論課程里加入了一定的實(shí)踐環(huán)節(jié),但核心仍然是理論教學(xué),實(shí)踐教學(xué)成了理論教學(xué)的陪襯。雖然很多院校都多次改革了人才培養(yǎng)模式,但核心仍然是理論教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)的改革步伐緩慢,成果不理想。另外市場(chǎng)營銷的實(shí)踐教學(xué)缺乏一個(gè)系統(tǒng)化科學(xué)化的教學(xué)體系,實(shí)踐教學(xué)的安排很隨意,內(nèi)容比較陳舊,于是實(shí)踐教學(xué)的效果也不理想,造成了院校的人才培養(yǎng)與市場(chǎng)實(shí)際需要的脫節(jié)。
2.市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)方法手段相對(duì)滯后
在現(xiàn)在的市場(chǎng)人才培養(yǎng)模式中,教學(xué)仍然是以老師為中心,教學(xué)方法更多的是傳統(tǒng)的滿堂灌的方式,缺乏新的教學(xué)方法和手段,教學(xué)效果并不理想。對(duì)于理論教學(xué),傳統(tǒng)教學(xué)方法還比較適于,但對(duì)于實(shí)踐教學(xué),必須要導(dǎo)入新的教學(xué)方法和手段,同時(shí)對(duì)老師的師資素質(zhì)有了更高的要求。
3.缺乏一支高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍
在實(shí)踐教學(xué)中,教師起著非常關(guān)鍵的作用,同時(shí)實(shí)踐教學(xué)也對(duì)教師提出了更高的要求。現(xiàn)在的很多高校教師,是畢業(yè)以后直接走上講臺(tái),本身可能缺乏市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在理論教學(xué)階段,這樣的教師可能還能勝任,但在實(shí)踐教學(xué)階段,只有有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍才能引導(dǎo)實(shí)踐教學(xué),只有這樣的教師才能起到良好的實(shí)踐教學(xué)的效果。
4.校外實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作效果不理想
為了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),很多院校都建立了校外實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)量呈快速上升趨勢(shì),而且級(jí)別也越來越高,但從實(shí)際的運(yùn)行效果來看,大多數(shù)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的效果有限,因?yàn)樯婕暗钠髽I(yè)的商業(yè)秘密,而學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地的停留時(shí)間又比較短,校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)也缺乏一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)的方法和手段,多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)作不夠理想。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果的策略
1.修訂人才培養(yǎng)方案,構(gòu)建以實(shí)踐教學(xué)為中心的人才培養(yǎng)方案
要想改變現(xiàn)在的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀,必須先從根本上改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案,改變過去以理論教學(xué)為中心的方式,建立一個(gè)以實(shí)踐教學(xué)為中心的人才培養(yǎng)方案,建立一個(gè)系統(tǒng)化科學(xué)化的實(shí)踐教學(xué)體系。只有從人才培養(yǎng)方案入手,才能比較徹底的建立實(shí)踐教學(xué)中心體系,這樣的體系建立起來后,市場(chǎng)營銷的人才培養(yǎng)將以實(shí)踐教學(xué)為核心,讓理論教學(xué)融合到實(shí)踐教學(xué)總,讓學(xué)生更能與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)結(jié)合,真正培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
2.培養(yǎng)一支優(yōu)秀的雙師素質(zhì)的教師隊(duì)伍
市場(chǎng)營銷的教學(xué),離不開一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍,要鼓勵(lì)教師自己先去市場(chǎng)實(shí)踐,給教師離崗實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓教師輪換的企業(yè)去參與企業(yè)實(shí)踐,鼓勵(lì)教師在不影響教學(xué)的情況下在企業(yè)兼職、創(chuàng)業(yè),鼓勵(lì)培養(yǎng)教師的雙師素質(zhì)。只有教師有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),教師才能在實(shí)踐教學(xué)中成為榜樣和導(dǎo)師,才能真正提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
3.創(chuàng)新式建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
學(xué)校加大投入,加強(qiáng)管理,可嘗試由學(xué)校出資組建校園教學(xué)超市,以服務(wù)教學(xué),突出學(xué)生實(shí)踐鍛煉主,兼顧經(jīng)濟(jì)效益,獨(dú)立運(yùn)作,自負(fù)盈虧。教學(xué)超市的定位是學(xué)校實(shí)施一體化教學(xué)改革的重要載體,它既是專業(yè)教師獲得特定職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提高專業(yè)技能的基地,又是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的綜合教學(xué)場(chǎng)所。可以成立以專業(yè)老師為主體的董事會(huì),推選董事長一人,并對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)制定超市的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃等事宜;并聘任學(xué)生為超市經(jīng)理,負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營管理,組織實(shí)施董事會(huì)決議,具體實(shí)施超市年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案,聘用其他財(cái)務(wù)、收銀和營銷等人員。學(xué)生作為教學(xué)超市日常管理的主體,負(fù)責(zé)教學(xué)超市的賣場(chǎng)布局、商品陳列、商品采購、價(jià)格管理、促銷管理等經(jīng)營管理工作,把教學(xué)超市打造成為名副其實(shí)的現(xiàn)代化超市,充分發(fā)揮其教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)田的作用。
4.建立有效運(yùn)作的校外實(shí)訓(xùn)基地
依托當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、公司,積極建立校外實(shí)習(xí)基地,保證有足夠的實(shí)習(xí)場(chǎng)地供學(xué)生開展教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)。學(xué)校要有計(jì)劃、有步驟地織學(xué)生進(jìn)入企業(yè)考察與實(shí)踐,讓學(xué)生盡早接觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀,實(shí)習(xí)基地將凸顯職業(yè)崗位需要,構(gòu)建真實(shí)的職業(yè)環(huán)境,幫助學(xué)生鞏固理論知識(shí),練就實(shí)踐能力,培養(yǎng)綜合職業(yè)素質(zhì),促使市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生能盡快成長為適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求專門人才。
(1)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)有待完善。
很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu),但營銷系統(tǒng)不夠健全,營銷力量薄弱,缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計(jì)和策劃人員,缺少一支優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍。市場(chǎng)營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位,不能及時(shí)獲取市場(chǎng)信息,對(duì)電市場(chǎng)的消費(fèi)需求沒有進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)研和分析,不能很好掌握市場(chǎng)的特征和規(guī)律,缺乏市場(chǎng)應(yīng)變能力。
(2)缺乏服務(wù)意識(shí)。
如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象,沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目,所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號(hào)和宣傳上,要實(shí)現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長的路要走。
(3)缺乏營銷意識(shí)。
受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響,現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識(shí)到營銷的重要性,營銷意識(shí)淡薄,以為坐等著就可以等到消費(fèi)者主動(dòng)上門。
2項(xiàng)目管理在A電力市場(chǎng)營策劃中的應(yīng)用
2.1項(xiàng)目管理的概念介紹
項(xiàng)目管理是指把項(xiàng)目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起,在一定的時(shí)間內(nèi),以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項(xiàng)工作的過程。上世紀(jì)九十年代開始運(yùn)用于市場(chǎng)營銷,并取得了可觀的實(shí)踐效益。項(xiàng)目管理運(yùn)用于電力市場(chǎng)營銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法,對(duì)電力營銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理,并且結(jié)合項(xiàng)目的質(zhì)量要求,對(duì)時(shí)間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和控制,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個(gè)開放式的生產(chǎn)過程,這就決定了項(xiàng)目中的每個(gè)成員都起著關(guān)鍵作用,都會(huì)給項(xiàng)目造成不同程度影響。把項(xiàng)目管理應(yīng)用于營銷活動(dòng)當(dāng)中,從開始階段獲取消費(fèi)者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個(gè)流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
2.2項(xiàng)目管理在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用可行性
(1)電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有利于項(xiàng)目管理的運(yùn)用。
近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展,電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式,幾乎不存在什么競(jìng)爭對(duì)手,只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素,所以對(duì)電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊,對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施有非常充分的資源條件。
(2)項(xiàng)目管理讓電力市場(chǎng)營銷更具有計(jì)劃性。
把項(xiàng)目管理思想應(yīng)用于電力市場(chǎng)的營銷中有利于制定針對(duì)性較強(qiáng)的營銷目標(biāo),并且可以把該營銷目標(biāo)作為項(xiàng)目目標(biāo),然后結(jié)合多方面因素對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行資源配置,進(jìn)而使整個(gè)電力市場(chǎng)營銷方案的實(shí)施更具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
(3)優(yōu)異的技術(shù)條件支持。
電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對(duì)設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng),以電力市場(chǎng)的運(yùn)營規(guī)則為依據(jù),是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)報(bào)價(jià)、市場(chǎng)交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息的重要技術(shù)條件。站在電力市場(chǎng)營銷的角度來看,電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實(shí)現(xiàn),通過對(duì)先進(jìn)科技的充分利用對(duì)企業(yè)運(yùn)營、設(shè)計(jì)規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃的項(xiàng)目化管理要求
實(shí)施項(xiàng)目化管理是提高電力市場(chǎng)營銷質(zhì)量的重要途徑,對(duì)促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實(shí)施項(xiàng)目管理過程中需要對(duì)電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計(jì)和制定、項(xiàng)目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作,形成系統(tǒng)的電力市場(chǎng)營銷管理模式。電力市場(chǎng)營銷策略對(duì)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響,正確、合理的市場(chǎng)營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配,結(jié)合用戶用電的實(shí)際需要,推動(dòng)電力產(chǎn)品的創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量,這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計(jì)和制定過程中,首先要作用市場(chǎng)調(diào)查工作,對(duì)用戶的用電情況以及價(jià)格反映進(jìn)行調(diào)查和分析,然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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