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1情商的內(nèi)涵
所謂情商(EmotionalQuotient),是指個人所擁有的處理情緒的一系列內(nèi)在能力和在社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力。從能力角度講,主要包括自我情緒控制能力、自我激勵能力、識別和調(diào)控他人情緒能力以及人際關(guān)系管理能力。導(dǎo)游人員的服務(wù)對象是具有不同情感需求和性格特征的游客,可以說情商對導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量與水平的提高具有重要的決定作用,加強導(dǎo)游人員的情商培訓(xùn)勢在必行。
2情商培訓(xùn)的必要性
事實證明,情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng),而且還是影響個人健康、情感生活及人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的人在工作中由于缺乏情緒控制、自我激勵和人際交往能力,無法與他人建立信任的合作關(guān)系,從而給工作和自身帶來了許多障礙。
2.1提升自我控制情緒的能力
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中經(jīng)常會發(fā)生一些令人不愉快的事情,例如旅行中的不順利、生疏的環(huán)境、游客的不配合等,而影響導(dǎo)游人員自身的情緒。如果不注意自我情緒的調(diào)整,就會把不良情緒帶到工作中,對導(dǎo)游服務(wù)工作的影響是極大的,而且情緒還會“傳染”給游客,最終影響整體旅游活動,導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量下降。因此,導(dǎo)游人員必須學(xué)會情緒的自我調(diào)節(jié),使自己的情緒處于一種良好的狀態(tài),以便為游客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
2.2提升自我激勵能力
激勵可以來自于他人,如上級的嘉勉、同事的贊許等。然而對于導(dǎo)游人員來說,自我激勵則顯得更加重要。導(dǎo)游人員在接受了旅行社委派的任務(wù)后,要獨立地根據(jù)旅游計劃全面落實旅游合同;獨立組織游覽活動,滿足游客合理而可能的要求;根據(jù)不同游客的文化層次、審美情趣、興趣愛好進行有針對性的講解;出現(xiàn)問題時,獨立、合情合理地進行處理。這就要求導(dǎo)游人員有能力不斷激勵自己,增強自信心,勇于向困難挑戰(zhàn),在戰(zhàn)勝困難的過程中提高自己的各種能力。
2.3提升人際交往能力
人際交往能力是“情商”能力的核心部分。導(dǎo)游人員在工作中會遇到大量的人際關(guān)系問題,包括與自己的服務(wù)對象——游客之間的關(guān)系,也包括與合作者之間的關(guān)系。導(dǎo)游員為游客提供服務(wù)的過程,就是與游客交往的過程。導(dǎo)游員與游客建立良好的人際關(guān)系,不僅能夠贏得游客的支持,順利完成任務(wù),更重要的是能夠增加游客的信任感和滿意度。導(dǎo)游人員除了每天接觸游客之外,在安排和組織游客活動時還要同飯店、餐館、景點、交通等部門和單位的人員接洽,而且也要處理與全陪或地陪、領(lǐng)隊以及司機的關(guān)系。雖然導(dǎo)游人員面對的這些方方面面的關(guān)系都是建立在一個共同目標(biāo)基礎(chǔ)上的相互合作關(guān)系,然而每一種關(guān)系的背后都有各自的利益。導(dǎo)游人員一方面代表自己所屬的旅行社,要維護旅行社的信譽和利益;另一方面又代表游客,要維護游客的合法權(quán)益;同時還要以雙重代表的身份與有關(guān)各方交涉。導(dǎo)游人員正是處在這種復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)的中心,在工作中若稍有差錯或微小疏漏,就會影響各個方面,造成不良后果。因此導(dǎo)游人員必須具備較強的人際交往能力,才能保證旅游活動的順利進行,提高導(dǎo)游服務(wù)水平。
二、旅行社加強導(dǎo)游人員情商培訓(xùn)的方法
1課程培訓(xùn)法
通過開設(shè)情商培訓(xùn)課程,增強導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)目的性的認識,培養(yǎng)自尊心、自信心和責(zé)任心。所開設(shè)的課程應(yīng)具有針對性和可行性,通過理論闡述、組織考察和自我評估等方式讓導(dǎo)游人員切實懂得情商訓(xùn)練的意義和目標(biāo)。
2情景模擬訓(xùn)練法
通過組織多樣性、趣味性和教育性的活動,采取角色扮演、模擬情景訓(xùn)練等方法,讓導(dǎo)游人員在不斷的自我檢測中有趣味的學(xué)習(xí);提供充分的外景活動和培訓(xùn)機會,陶冶其情操,培養(yǎng)其適應(yīng)環(huán)境、處理各種人際關(guān)系的能力,從而提高情商指數(shù)。
關(guān)鍵詞:導(dǎo)游專業(yè);禮儀培訓(xùn);內(nèi)容;方法
導(dǎo)游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱,在旅游接待工作中,是與游客相處時間最長的一線工作人員,他們的一言一行雖屬生活小節(jié),但卻代表著個人、企業(yè)、民族和國家的形象。導(dǎo)游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務(wù)性工作。優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)與規(guī)范的禮節(jié)操作規(guī)程、禮貌的待客態(tài)度、完美的禮儀服務(wù)是分不開的。因此,導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生不僅要熟練掌握業(yè)務(wù)技能,還要重視學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀知識,注重禮儀訓(xùn)練,這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領(lǐng)游客飽覽名山勝水,傳播中華文化,又能帶給游客快樂溫馨的經(jīng)歷,受游客尊重和歡迎的優(yōu)秀導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生服務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義
導(dǎo)游人員的服務(wù)禮儀修養(yǎng)貫穿在整個旅游服務(wù)過程中,對旅游服務(wù)質(zhì)量和效果起著重要的影響。
導(dǎo)游人員的服務(wù)禮儀修養(yǎng)可以反映一個旅游目的地形象旅游服務(wù)行業(yè)是“窗口”行業(yè),具有涉外性和服務(wù)對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海,不可能有較長的時間來了解某一地區(qū)或國家,他們往往根據(jù)接觸時間較長的導(dǎo)游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風(fēng)貌。所以具有良好服務(wù)禮儀修養(yǎng)的導(dǎo)游人員不僅受到游客的歡迎,還能為其所在企業(yè)、城市樹立良好的形象。
導(dǎo)游人員的禮儀形象可以給旅游者帶來美的享受旅游活動,從本質(zhì)上說,就是一種審美活動。旅游過程中涉及的一切事物,都有可能成為游客的審美對象。自然景觀是靜態(tài)的審美客體,而導(dǎo)游人員的言行、舉止在整個服務(wù)過程中卻是動態(tài)的,是一道流動的風(fēng)景線。導(dǎo)游人員傳遞給游客溫暖的微笑、優(yōu)雅的風(fēng)度、得體的打扮、動聽的語言都能使游客得到賞心悅目的審美效果。
導(dǎo)游人員服務(wù)禮儀修養(yǎng)是解決旅游服務(wù)糾紛的劑旅游服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些糾紛事件,重要的是如何去對待、去處理。處理糾紛的第一條原則是有理有節(jié)地進行處理,任何與游客爭吵、打斗的言行都是不禮貌的?!翱腿擞肋h是對的”是服務(wù)業(yè)永恒的真理,所以作為一名具有較好服務(wù)禮儀修養(yǎng)的導(dǎo)游員,在游客抱怨投訴時,要心平氣和、態(tài)度和藹地傾聽,并委婉地進行解決,這樣會使激化的矛盾得到緩解。
導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容
微笑訓(xùn)練微笑是服務(wù)業(yè)中的一把金鑰匙,也是服務(wù)人員的第一張名片。因此導(dǎo)游人員要學(xué)會微笑,而且養(yǎng)成微笑服務(wù)的習(xí)慣。要把發(fā)自內(nèi)心的對每一位游客的熱情歡迎流露在臉上,體現(xiàn)在服務(wù)中,從而使游客產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。
化妝訓(xùn)練在服務(wù)業(yè)內(nèi),要求員工化妝是對服務(wù)對象的一種尊重,也可以增強員工的工作自信心。但是強調(diào)化妝要淡雅、清新、自然、協(xié)調(diào),切忌濃妝艷抹。所以在化妝訓(xùn)練中要求學(xué)生要學(xué)會化淡妝,學(xué)會修飾自己,使自己化過妝后看上去更美麗,更賞心悅目。
儀態(tài)的訓(xùn)練導(dǎo)游人員的儀態(tài),包括日常生活的儀態(tài),也包括在帶團過程中的各種舉止,有站、坐、行的姿勢,表情、神態(tài)、動作和手勢等?;疽笫牵赫居姓鞠?、坐有坐相,舉止端莊穩(wěn)重、落落大方,自然優(yōu)美,工作中的各種動作姿勢要符合規(guī)范。要有正確得體的體態(tài),謙恭友好的神態(tài),明確得當(dāng)?shù)氖謩菖c體態(tài)語。
禮貌話語的使用訓(xùn)練禮貌話語是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員用來向賓客表示意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具,是導(dǎo)游人員在接待游客時用來對游客表示友好和尊敬的一種禮貌性語言。包括“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”十字禮貌用語的得體、適當(dāng)使用和約定俗成的禮貌辭令。這項訓(xùn)練要使得導(dǎo)游人員學(xué)會如何規(guī)范和準(zhǔn)確得體地使用這些禮貌話語。
日常交際禮節(jié)的訓(xùn)練細節(jié)決定素質(zhì),習(xí)慣成自然,生活細節(jié)經(jīng)常會帶到工作狀態(tài)中去。因此,要塑造導(dǎo)游人員的良好禮儀形象,包括握手、問候、接電話、介紹以及交換名片等一些日常生活中的常用禮節(jié),都要進行適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)、訓(xùn)練與規(guī)范使用。
導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生服務(wù)禮儀培訓(xùn)的方法
專題講座要使學(xué)生能自覺地使用禮儀禮節(jié),要在思想和意識上達到統(tǒng)一。如可以舉辦禮儀方面的專題講座,讓學(xué)生較系統(tǒng)地了解禮儀的起源、發(fā)展和在現(xiàn)實生活中禮儀對人的社會交往起的作用,以及國內(nèi)外同行業(yè)從業(yè)人員禮儀的使用情況及效果等,從而在思想上引起學(xué)生對禮儀知識學(xué)習(xí)的重視。還可以邀請優(yōu)秀導(dǎo)游作經(jīng)驗交流講座,講述他們在帶團實踐中如何運用良好的服務(wù)禮儀才能贏得游客的滿意。
小組強化訓(xùn)練禮儀的訓(xùn)練要求學(xué)生不僅會說,而且要會做,所以需要個人化的訓(xùn)練。因此,可以可把一個班的學(xué)生按4~6人一組分成若干小組,進行小組強化訓(xùn)練。小組成員之間按照訓(xùn)練內(nèi)容,互相檢查、督促彼此的動作與儀容是否符合要求。然后,再進行小組間的禮儀展示競賽,請相關(guān)教師進行評分,并評出最佳禮儀小組、最佳禮儀先生和最佳禮儀小姐。
錄像觀摩在導(dǎo)游人員的各種基本禮儀強化訓(xùn)練到一定階段后,可以要求學(xué)生按照特定的程序,在攝像機前展示自己的微笑、站姿、走姿、講解手勢等儀容儀態(tài)。攝錄之后,用大屏幕播放,組織大家一起觀摩,學(xué)生可以看到自己的真實表現(xiàn),從而進一步改善。
class=“c7“>保障等十二個工作組,24小時在崗在位,及時調(diào)度工作進展;各鎮(zhèn)街、各相關(guān)部門也成立相應(yīng)工作機構(gòu)。三是加強督導(dǎo)落實。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)分別下沉到所包鎮(zhèn)街督導(dǎo)檢查疫情防控工作,各鎮(zhèn)
class=“c7“>街實行
class=“c7“>機關(guān)干部包村居(社區(qū))、村兩委和鄉(xiāng)醫(yī)包戶督促落實責(zé)任制,確保責(zé)任落實,
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class=“c7“>留空白。由紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶隊,成立X
class=“c7“>個
class=“c7“>督查工作組,采取暗查暗訪方式,邊查邊
class=“c7“>交辦邊
class=“c7“>整改,及時開展回頭看,有力倒
class=“c7“>逼工作
class=“c7“>落實。
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class=“c9“>二、嚴防疫情傳入,從速從嚴把好關(guān)口。
class=“c7“>把這項工作作為最重要的措施,建立健全區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三道聯(lián)動防線,堅決嚴防死守,確保疫情不輸入。一是管
在企業(yè)里,除了薪酬之外,最費錢的人力資源業(yè)務(wù)活動當(dāng)屬員工培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)某大型企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費用高達1.5億元人民幣,培訓(xùn)課時人均百余小時。企業(yè)將提高員工綜合能力的厚望寄予在培訓(xùn)上,培訓(xùn)形式也花樣繁多――內(nèi)訓(xùn)、外培、離崗深造或在線輔導(dǎo)等不一而足,但培訓(xùn)成效卻不免讓人大失所望――培訓(xùn)搞得轟轟烈烈,效果卻好似隔靴搔癢,根本解決不了實際問題。仔細梳理培訓(xùn)工作流程后不難發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)之所以不痛不癢,多因三方面工作產(chǎn)生錯位所致。
項目設(shè)立與企業(yè)戰(zhàn)略錯位。B企業(yè)是國有大型聯(lián)合企業(yè),員工10萬余人,每年由集團公司層面組織的培訓(xùn)項目超過200個,這些項目均需基層單位和業(yè)務(wù)部門層層申報、審批,程序不可謂不嚴密。但這些培訓(xùn)項目多為基礎(chǔ)性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)性培訓(xùn),甚至部分培訓(xùn)項目只是為完成培訓(xùn)指標(biāo)的任務(wù)性培訓(xùn)。二百多個培訓(xùn)項目中,竟無一個是推動企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和前瞻性培訓(xùn)。不能否認,基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)能力是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的組成部分,任務(wù)性培訓(xùn)也在所難免,但企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在表面,不能與戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需要相融合,就會產(chǎn)生這樣的情形――一旦企業(yè)啟動戰(zhàn)略性項目,十萬火急地召集來人員,培訓(xùn)工作在沒有預(yù)案的情況下匆忙上馬,此種應(yīng)急式的培訓(xùn)當(dāng)然毫無成效可言。由此可見,從編制培訓(xùn)方案開始,培訓(xùn)計劃定位的高低在一定程度上決定了培訓(xùn)的效果與收益。離開培訓(xùn)方案的準(zhǔn)確定位與目標(biāo)規(guī)劃,培訓(xùn)就好比種下一棵草卻奢求它長成大樹一樣不切實際。
課程設(shè)計與實際需求錯位。課程與企業(yè)實際需求不匹配,是造成企業(yè)培訓(xùn)無效的第二大原因。一方面,課程規(guī)劃與設(shè)計流于形式,缺少對受訓(xùn)人員的素質(zhì)與能力診斷,盲目規(guī)劃培訓(xùn)課程與內(nèi)容,體現(xiàn)不出受訓(xùn)群體的實際需求,無法對癥下藥;另一方面,對學(xué)員缺少合理的知識測試,不能對文化素質(zhì)不同、知識水平差別較大的員工群體實施分層次教學(xué),合班授課往往只使少數(shù)員工受益,而絕大多數(shù)則淪為陪讀。此外,培訓(xùn)課程教案一成不變,有的課程還是幾年前的內(nèi)容,影響員工的學(xué)習(xí)興趣不說,陳舊的知識早已與現(xiàn)實脫節(jié)。這種填鴨式、應(yīng)景式的企業(yè)培訓(xùn)既無實效,又勞民傷財,不如叫停。
過程管理與培訓(xùn)宗旨錯位。企業(yè)開展培訓(xùn)的根本
目的是什么?多數(shù)人會脫口而出:培訓(xùn)就是為了提高員工的能力和素質(zhì)。那么,員工價值提升的關(guān)鍵點在哪里?員工改善企業(yè)績效的核心環(huán)節(jié)是什么?這兩個問題卻少有人考量。培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程,除了投入必要的資金做保證,更重要的是加強對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的管理。許多企業(yè)在培訓(xùn)費用上精打細算,卻對師資、課程和課堂教學(xué)等環(huán)節(jié)不夠重視,無人對培訓(xùn)方案、內(nèi)容、教案、師資進行論證。至于哪些員工需要參加培訓(xùn),培訓(xùn)對象應(yīng)圈定在哪些層次,除了員工自愿和行政指令指定外,也缺少現(xiàn)實可行的篩選程序。更為嚴重的是,培訓(xùn)結(jié)束后的成果轉(zhuǎn)化工作總是草草收場。目前常見的培訓(xùn)效果跟進辦法以現(xiàn)場打分、書面測試、撰寫培訓(xùn)心得等方式為主,教學(xué)水平與培訓(xùn)效果全憑一張開卷考試的卷面來評價,為改善績效而進行的培訓(xùn),最終未能與崗位相關(guān)聯(lián),這種培訓(xùn)毫無價值。
層層負責(zé),緊抓培訓(xùn)關(guān)鍵點
高度決定視野,角度決定方向,尺度決定成敗。要避免培訓(xùn)流于形式,需要企業(yè)高層、直線經(jīng)理和培訓(xùn)管理者三方共同努力,圍繞訓(xùn)前管理和訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化工作,讓企業(yè)培訓(xùn)能一擊即中要害。
企業(yè)高層提供資金和戰(zhàn)略決策支持
對企業(yè)而言,一方面要積極地創(chuàng)新創(chuàng)效,爭取更多的利益回報;另一方面,也要為了組織運轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營投入成本。因此,培訓(xùn)工作效果如何,很大程度上取決于企業(yè)高層的決斷。企業(yè)決心利用多少成本投入通過培訓(xùn)獲得績效的改善?培訓(xùn)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相融合?是否預(yù)先滿足了發(fā)展需要?這些都是企業(yè)高層管理者不可回避的問題。如果高層管理者對企業(yè)的現(xiàn)實需求缺乏清晰的認識,不知道企業(yè)往哪個方向發(fā)展、當(dāng)前處于哪個階段,就很難認清企業(yè)培訓(xùn)到底需要什么。培訓(xùn)工作隨意開展和盲目追趕潮流都不是明智之舉。許多感慨“培訓(xùn)無用”的高層領(lǐng)導(dǎo)在這兩者間迷失了方向。因此,高層管理者對培訓(xùn)工作的支持不單是資金上的投入,做好培訓(xùn)的長期籌劃、戰(zhàn)略布局和方向?qū)б龑ζ髽I(yè)培訓(xùn)來說更為重要。
培訓(xùn)管理者承擔(dān)好業(yè)務(wù)管理的多重角色
對培訓(xùn)管理者來說,找準(zhǔn)開展培訓(xùn)工作的角度很重要。作為培訓(xùn)活動開展的核心,培訓(xùn)管理者是一個“多面手”,企業(yè)、員工、高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)師,都需要培訓(xùn)管理者一一去面對。對企業(yè)而言,培訓(xùn)不僅是某一個部門的事,還必須由培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動,因此,培訓(xùn)管理者要運用自身的專業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗開展培訓(xùn)管理工作,為組織績效的提升助力;對員工而言,培訓(xùn)管理者既是培訓(xùn)發(fā)展顧問,又是素質(zhì)改善專家;既要有自己的想法,又要站在專業(yè)角度策劃出最佳培訓(xùn)方案。員工工作績效的好壞受知識、技能、態(tài)度、能力、工作環(huán)境等多種因素影響,培訓(xùn)管理者需要確定學(xué)員是否擁有必要的知識支持他們的工作,其技術(shù)能力是否能夠保證成功完成工作任務(wù),是否具有勝任崗位所必需的體力、智力和才干等等。培訓(xùn)管理者在提交培訓(xùn)方案時,需要分析出影響工作績效的各種要素,從而鎖定造成績效落差的關(guān)鍵。如此才能有針對性地實施培訓(xùn)。此外,培訓(xùn)如何具有前瞻性,如何具有時效性,如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入培訓(xùn),如何分層分類地滿足不同群體的差異化需求,無一不取決于培訓(xùn)管理者。
直線經(jīng)理做好訓(xùn)前設(shè)計與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
【關(guān)鍵詞】幼兒舞蹈;培訓(xùn)教育;現(xiàn)狀;對策
【Abstract】Children dance is an important part of children music art education, and is the main mode and important way of children self-expression. The paper analyzes the current status of children dance training education, combining the practical experience to participate in training children dance education, and proposed several countermeasures to enhance the level of children dance training education, in order to achieve truly enlightening young minds , rich children emotional and shaping them in shape, and development of children creative goals through children dance training education.
【Key words】Children dance;Training education;Current situation;Countermeasures
1 問題的提出
幼兒舞蹈是通過身體動作,幼兒語言和戲劇表演和音樂結(jié)合,反映幼兒生活,表達幼兒情趣,實現(xiàn)文學(xué)和音樂和舞蹈的結(jié)合的綜臺藝術(shù).并陶冶幼兒的性情,對幼兒進行藝術(shù)教育,實現(xiàn)舞蹈教學(xué),讓幼兒受到美的熏陶。并激發(fā)幼兒的表現(xiàn)和表達能力,激發(fā)幼兒潛能[1]。當(dāng)前幼兒舞蹈培訓(xùn)教育雖已逐步得到家長的重視,但仍然存在較多不足,如舞蹈教學(xué)任務(wù)不明確、缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,尚未構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的舞蹈教學(xué)理論,導(dǎo)致教師不能很好的引導(dǎo)幼兒感受從發(fā)現(xiàn)、嘗試、體驗到創(chuàng)作這樣的全過程。其次表現(xiàn)為許多具體的實施問題,學(xué)校的舞蹈師資很多都是在讀大學(xué)生,她們對舞蹈理論與舞蹈觀念的認識不全或有偏差易忽視舞蹈活動的加強,偏離幼兒舞蹈培訓(xùn)教育的初衷,收效較差??梢姡?dāng)前我國幼兒舞蹈教學(xué)與素質(zhì)教育改革相去甚遠,在此背景下,希望借由專業(yè)的幼兒舞蹈培訓(xùn)教育,做到真正的通過舞蹈教育可以使幼兒的肢體協(xié)調(diào)能力、音樂節(jié)奏感、創(chuàng)造性思維能力得到提高;通過肢體表現(xiàn)引導(dǎo)幼兒抒發(fā)和表達情感;啟發(fā)幼兒對舞蹈、對生活的熱情,激發(fā)幼兒情趣,體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂;體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感;能夠開發(fā)幼兒的潛在智能,使幼兒受到美的熏陶,達到陶冶高尚情操的目標(biāo)[2]。
2 當(dāng)前幼兒舞蹈培訓(xùn)教育的主要教學(xué)模式
2.1 重舞蹈表演,輕舞蹈教學(xué)
為迎合家長的口味,吸引更多的學(xué)生報名,諸多舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)急功近利,常采用舞蹈考級、舞蹈比賽、舞蹈演出等形式獲取成績,以此作為培訓(xùn)教育機構(gòu)的宣傳亮點,以此招攬生源,殊不知,這種教育方式并未能真正促進幼兒身心發(fā)展和創(chuàng)造能力的提升。因此,這種輕舞蹈教學(xué),重舞蹈表演的教學(xué)模式,致使幼兒舞蹈基本功不扎實,嚴重影響幼兒舞蹈能力和藝術(shù)素養(yǎng)的全面提升。
2.2 缺乏專業(yè)指導(dǎo),無法因材施教
大部分幼兒舞蹈培訓(xùn)教育機構(gòu)基于成本控制的考慮,常采用大班教學(xué),聘請在讀大學(xué)生教學(xué),沒有專門的教學(xué)教材和專業(yè)的指導(dǎo)教師,這種教學(xué)模式,無法做到根據(jù)兒童的心理、生理特征、情緒等進行因材施教,教學(xué)不規(guī)范的形象嚴重,教學(xué)效果較弱,必須加以規(guī)范,形成一個良好的教學(xué)管理體系。
2.3 幼兒舞蹈的成人化傾向明顯
縱觀目前少兒舞蹈教學(xué)與比賽,我們不難看出幼兒舞蹈的成人化傾向,無論從主題、立意,還是從結(jié)構(gòu)、情節(jié),幼兒的表現(xiàn)與他們的年齡不符,這在實際上反映了當(dāng)今幼兒舞蹈教育重視職業(yè)化的趨勢[3]。多數(shù)家長和教師認為把學(xué)生或孩子教得水平越高越好,并以專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量舞蹈教育及其成果,從而忽略了幼兒舞蹈教育和純粹的專業(yè)人才培養(yǎng)之間的不同,專業(yè)人才培養(yǎng)方法固然可以更快提高孩子的藝術(shù)水平,但這和幼兒教育階段舞蹈教育的初衷并不一致。
3 提升幼兒舞蹈培訓(xùn)教育水平的對策措施
3.1 樹立正確的幼兒舞蹈培訓(xùn)教育理念
首先,需要堅持正確的價值取向,從孩子的興趣出發(fā),針對孩子自身的心理、性格特點選擇藝術(shù)門類,采取適合幼兒特點的方式,實施因材施教,在輕松愉快中發(fā)揮天性和創(chuàng)造力,提高孩子的藝術(shù)素質(zhì),培養(yǎng)孩子的藝術(shù)審美體驗。同時,教師要注意保護幼兒的自尊心和自信心,對每一名幼兒的創(chuàng)造都給予肯定,用多種形式來幫助較弱的幼兒獲得成功,讓他們感受自我表達和自我創(chuàng)造的樂趣。
3.2 根據(jù)幼兒的特性進行舞蹈創(chuàng)編
教師要鼓勵幼兒創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)舞蹈,并根據(jù)幼兒的實際水平,挖掘教材中可創(chuàng)編的內(nèi)容,循序漸進地引導(dǎo)幼兒對舞蹈進行創(chuàng)編,力求舞蹈表現(xiàn)形式的多樣化。教師還要善于關(guān)注孩子們的生活,這是我們創(chuàng)編舞蹈的素材庫,從幼兒奇特的思維方式為追尋線索;要注重音樂的選取,以曲調(diào)明朗、簡單、形象化、節(jié)奏感強、富有感染力的音樂為主;善于從幼兒的活中挖掘動作素材,經(jīng)過組織和藝術(shù)加工,動作力球舒展開放,形象逼真使幼兒顯得活潑、豐滿,還要能適應(yīng)幼兒的接受能力;在服裝與道具安排上應(yīng)具有新穎的藝術(shù)處理,體現(xiàn)舞蹈的特點使孩子們穿著舒服,愉快開心的跳舞。
3.3 加強教材和教學(xué)的規(guī)范管理
首先,應(yīng)規(guī)范教師的教育思想和家長的培養(yǎng)意識;其次,要加強對幼兒舞蹈培訓(xùn)教育的管理,實行統(tǒng)一考核,制定量化標(biāo)準(zhǔn),逐漸淘汰不規(guī)范的舞蹈培訓(xùn),切實將教育質(zhì)量保障落到實處;再次,規(guī)范教學(xué),材,結(jié)合我國尚未有統(tǒng)編的幼兒舞蹈教育指導(dǎo)教材的具體情況,建議選用適合幼兒身心特點的考級教材;或從素質(zhì)教育的角度出發(fā),因地制宜編寫一些地方性試行教材,使幼兒舞蹈培訓(xùn)教育有綱,教學(xué)有章。
3.4 增加幼兒舞蹈表演展示的機會
幼兒舞蹈教育不能僅僅局限于課堂中的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,而應(yīng)為幼兒盡可能多的提供舞蹈表演展示的機會,讓他們巡游于舞蹈美的世界里,在舞蹈的實踐中去領(lǐng)悟生活的多彩,感受到舞蹈所揭示的生活之美,從而獲得精神財富。幼兒舞蹈教育離不開實踐活動,實踐活動不僅有助于擴大兒童的舞蹈視野,提高他們的審美能力及創(chuàng)造能力,而且還有助于提高學(xué)生自信心、成功感,使她們更加喜愛這項教育。因此,我們教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極搭建實踐平臺,為幼兒提供豐富的交流、展示機會,促進他們的藝術(shù)發(fā)展。
3.5 培養(yǎng)幼兒的藝術(shù)創(chuàng)新能力
在舞蹈培訓(xùn)教學(xué)中,我們不僅要幫助幼兒掌握自身的形體美的基本形態(tài),確立舞蹈藝術(shù)的審美意識,而且應(yīng)充分發(fā)揮舞蹈美的功能,通過學(xué)習(xí)不同題材的幼兒舞蹈,在理解和表現(xiàn)作品的基礎(chǔ)上,樹立一種對大自然、社會、生活的審美意識[4]。幼兒舞蹈的教學(xué)內(nèi)容,是豐富多彩的,如反映社會題材的舞蹈《紅綠燈》,是以人擬物的表現(xiàn)手法,形象地說明了行車要遵守交通規(guī)則的必要性以及人、車在交通中相互配合、相互協(xié)調(diào)的道理,宣揚社會公德之美。
綜上所述,幼兒舞蹈培訓(xùn)教育有著不可估量的重要作用。幼兒舞蹈教育不僅有助于幼兒的身心健康地發(fā)展,有利于幼兒智力,創(chuàng)造力的發(fā)展,有利于幼兒審美修養(yǎng)和道德品質(zhì)的培養(yǎng),而且幼兒舞蹈教育是我國素質(zhì)教育的重要內(nèi)容,通過幼兒舞蹈的教育可以不斷地發(fā)現(xiàn),發(fā)掘兒童個性價值。因此,幼兒舞蹈培訓(xùn)教育應(yīng)從幼兒的成長與發(fā)展特征出發(fā),圍繞促進幼兒的成長發(fā)展,對幼兒的舞蹈培訓(xùn)教育進行完善,從而更好地促進幼兒全方面的發(fā)展,讓幼兒在快樂的學(xué)習(xí)與生活中更好地茁壯成長,身、心得到全面、健康的培養(yǎng)[5]。
【參考文獻】
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[2]段文靜.幼兒園舞蹈教育目的及教育實施的思考[J].網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報?教育在線,2013(21):32.
[3]畢玉娟.學(xué)前舞蹈教育現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D].山東師范大學(xué),2009.
編制單位:********************
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本此培訓(xùn),結(jié)合專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,培訓(xùn)對象能夠掌握嬰幼兒照料基礎(chǔ)理論知識和基本技能;具有一定從事嬰幼兒照料、護理和教育的能力;具有應(yīng)對生活中出現(xiàn)的各種突況的能力。
二、培訓(xùn)模塊課時分配
本次引導(dǎo)性培訓(xùn)的培訓(xùn)時間:2天
三、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1職業(yè)道德
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)了解遵守職業(yè)道德的必要性和作用;
(2)了解職業(yè)道德的含義和意義;
(3)熟練掌握育嬰員職業(yè)守則。
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
2.1職業(yè)道德基本知識;
2.2育嬰員職業(yè)守則。
3、培訓(xùn)方式建議
理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過實地演練的方式進行,通過講、評結(jié)合等教學(xué)方法,達到理論聯(lián)系實際的教學(xué)目的。
模塊2生活照料
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)掌握嬰幼兒的喂養(yǎng)知識,包括指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)姿勢、能進行奶粉的選擇和沖泡、能使用奶瓶進行喂養(yǎng)、能進行溢奶的處理及預(yù)防、能制作嬰幼兒食品等;
(2)掌握嬰幼兒盥洗知識,包括能為嬰幼兒進行基本清潔等;
(3)掌握如何照料嬰幼兒排便與睡眠,包括安撫嬰幼兒入眠以及更換尿布等;
(4)掌握如何照料嬰幼兒出行,包括能為嬰幼兒更換并挑選物品、能攜帶嬰幼兒出行等;
(5)掌握對嬰幼兒生活環(huán)境與物品的清潔能力,包括能清潔嬰幼兒生活環(huán)境以及清潔嬰幼兒玩具及用品等。
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
2.1嬰幼兒喂養(yǎng);
2.2照料嬰幼兒盥洗;
2.3照料嬰幼兒排便與睡眠;
2.4照料嬰幼兒出行;
2.5環(huán)境與物品的清潔。
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用圖片資料和視頻教學(xué)工具,通過邊講邊做的教學(xué)方法,達到理論聯(lián)系實際的教學(xué)目的。
(2)技能實訓(xùn):本模塊建議可利用教學(xué)道具開展嬰幼兒照料的實訓(xùn)項目。
2019年是十三五規(guī)劃第四年,為提高轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)婦幼保健水平,強化對基層開展婦幼保健工作特制訂婦幼保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)、基層指導(dǎo)計劃:
一、管理方面
保健部全面負責(zé)全市婦幼保健技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和婦幼衛(wèi)生信息等工作。每季度召開一次例會。實行包保到鎮(zhèn)、責(zé)任到人的工作方法,制定工作方案,每月召開一次保健科室負責(zé)人會議,及時傳達上級工作精神,對工作中存在的問題進行討論,提出整改意見和建議并加以落實,進一步規(guī)范婦幼保健管理工作。
二、培訓(xùn)方面
(一)組織全市婦幼專題培訓(xùn)6期。
1、加強婦幼保健人員專業(yè)知識培訓(xùn)。
舉辦婦幼保健專業(yè)知識培訓(xùn)班,培訓(xùn)對象為各鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兩保工作人員和綜合醫(yī)療保健機構(gòu)的婦幼保健人員,培訓(xùn)內(nèi)容包括:國家2017版孕產(chǎn)婦和0-6歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范、婦幼保健適宜技術(shù)推廣、婦幼保健基礎(chǔ)知識、眼保健、兩癌篩查、母嬰保健有關(guān)的國家法律法規(guī)等方面知識,通過培訓(xùn)進一步提高我市婦幼保健人員的業(yè)務(wù)水平。
2、進一步做好母嬰安全五項制度,加強孕產(chǎn)婦妊娠風(fēng)險篩查與評估工作。
定期組織市圍產(chǎn)保健技術(shù)指導(dǎo)組專家進行講課和指導(dǎo),培訓(xùn)對象為全市婦產(chǎn)科和兒科工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括:產(chǎn)科高危妊娠處理、新生兒重癥救治等知識,通過培訓(xùn)進一步提高婦產(chǎn)科和兒科工作人員業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,規(guī)范產(chǎn)科和兒科管理,降低孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率。
3、加強婦幼衛(wèi)生信息管理,提高信息管理質(zhì)量。
培訓(xùn)對象為各醫(yī)療保健機構(gòu)婦幼衛(wèi)生信息管理人員,培訓(xùn)內(nèi)容包括:基本公共衛(wèi)生服務(wù)季報表、婦幼保健常規(guī)報表講解,強調(diào)婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量控制工作要求,山東省婦幼衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)操作的注意事項等。通過培訓(xùn)進一步提高基層婦幼衛(wèi)生信息人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,減少錯報、漏報情況的發(fā)生,提高全市婦幼衛(wèi)生信息工作質(zhì)量。
(二)繼續(xù)堅持以會代訓(xùn)制度,擴大培訓(xùn)效果。
每季度召開一次婦幼例會,利用基層婦幼保健人員例會之際,進行有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)和婦幼衛(wèi)生信息工作培訓(xùn)。制定培訓(xùn)課程表,有保健部工作人員承擔(dān)培訓(xùn)組織任務(wù),責(zé)任到人,認真?zhèn)湔n,保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
(三)加強對村級婦幼保健人員的培訓(xùn)。
各醫(yī)療保健機構(gòu)按照《2017年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》及其他婦幼保健項目工作的要求,重點做好孕期保健、產(chǎn)后訪視、兒童保健及新生兒訪視等適宜技術(shù)培訓(xùn),推廣婦幼保健適宜技術(shù),并將考試考核結(jié)果反饋至各單位。
(四)積極參加上級培訓(xùn)。
組織人員按時參加上級組織的各類婦幼保健知識培訓(xùn)班,及時將培訓(xùn)內(nèi)容及會議精神帶回并逐級傳達,不斷提高我市婦幼保健隊伍的整體素質(zhì)。
三、技術(shù)指導(dǎo)方面
保健部負責(zé)統(tǒng)一制定深入基層指導(dǎo)工作制度及檢查指導(dǎo)工作內(nèi)容,每月組織本組人員深入相關(guān)鎮(zhèn)街進行技術(shù)指導(dǎo),及時將指導(dǎo)材料上交保健部備案。同時保健部和項目辦將隨機抽取各技術(shù)指導(dǎo)組資料進行復(fù)核。
四、督導(dǎo)檢查方面
(一)母嬰保健法及婦幼保健項目等
1、《母嬰保健法》貫徹落實情況,依法取得母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可和業(yè)務(wù)技術(shù)人員合格證書,加強出生醫(yī)學(xué)證明管理,鞏固愛嬰醫(yī)院成果利用多種形式宣傳母乳喂養(yǎng)。
幼兒師范教育專業(yè)主要是培養(yǎng)具有全面素質(zhì)的、合格的、適應(yīng)社會需求的幼兒教師。而舞蹈作為幼兒師范專業(yè)學(xué)生必須具備的基本技能之一。它要求學(xué)生不僅要會跳舞,而且還要具有能教授舞蹈的能力,甚至要具有編排舞蹈的能力。舞蹈基本功訓(xùn)練作為舞蹈的基礎(chǔ)對幼兒師范專業(yè)的學(xué)生來說是非常重要的,如不經(jīng)過嚴格的,正規(guī)的基本功訓(xùn)練,將來學(xué)生就跳不好舞,更教不好舞。然而現(xiàn)在普遍的現(xiàn)象是學(xué)生對基本功訓(xùn)練不夠重視,認為基本功訓(xùn)練枯燥乏味,又苦又累,出成績慢,只要表現(xiàn)力好就行。殊不知,沒有正規(guī)的,嚴格的基本功訓(xùn)練,只追求所謂的舞蹈感覺。學(xué)生必定跳不好舞蹈。舞蹈訓(xùn)練本身就是一個循序漸進的過程,沒有良好的柔韌性,靈活性和舒展性。跳起舞來就不會流暢和優(yōu)美。
舞蹈是在一定的空間與時間中展示的視覺藝術(shù),以有韻律的人體動作為主要表現(xiàn)手段。表達人們的思想感情,反映社會生活。這就要求舞者具有很好的肢體靈活性和協(xié)調(diào)性。在基本功訓(xùn)練的基礎(chǔ)上發(fā)展形象思維、自由地、創(chuàng)造性地表演舞蹈。這樣才能以情動人,達到“以舞帶情”、“以情舞動”的藝術(shù)效果。這種“情動并茂”的表演才能化為動態(tài)美的藝術(shù)形象,才能引起觀眾的審美興趣,得到觀眾的認可和贊賞。進而產(chǎn)生情感共鳴,收到動人的藝術(shù)效果。因此,舞蹈基本功訓(xùn)練就起到了非常重要的作用。在這里所講的舞蹈基本功訓(xùn)練主要是指芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練和古典舞基礎(chǔ)訓(xùn)練。芭蕾基訓(xùn)是舞蹈的基礎(chǔ),也是學(xué)生在舞蹈學(xué)習(xí)中基本功強化、舞蹈氣質(zhì)與舞姿形成的關(guān)鍵。它主要遵循“開、繃、直、立”的教學(xué)原則,訓(xùn)練學(xué)生的基本能力。芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練主要訓(xùn)練身體的肌肉能力,包括開度,軟度,力度以及身體各部位配合的協(xié)調(diào)性。通過訓(xùn)練可使身體的穩(wěn)定性,直立感,肌肉能力增強。為更加高難度的技術(shù)技巧打下基礎(chǔ)。通過把桿練習(xí),地面練習(xí),舞姿練習(xí),使同學(xué)們儀態(tài)得到訓(xùn)練的同時掌握基本的芭蕾技術(shù)技巧。為以后的舞蹈學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。中國古典舞基訓(xùn)主要是為了提高學(xué)生舞蹈的表現(xiàn)力,增強身體的韻律。古典舞主要講究“手、眼、身、法、步”,提出古典舞形,神,勁,律的整體訓(xùn)練體系。神態(tài)形態(tài)講究“圓曲擰傾”、身韻動律講究“提沉沖靠含腆仰”的身法態(tài)勢。通過這些對身體韻律,呼吸、能力和技巧的訓(xùn)練使學(xué)生懂得并能自覺地掌握“以神領(lǐng)形,以形傳神”的本領(lǐng)。使其具有形神兼?zhèn)?身心并用,內(nèi)外統(tǒng)一的藝術(shù)修養(yǎng)。作為幼兒教育專業(yè)的學(xué)生要通過學(xué)習(xí)舞蹈以達到能跳能教的目的。舞蹈基本功訓(xùn)練的主要訓(xùn)練目的是要求學(xué)生們改變自身的自然狀態(tài),達到身體靈活,舒展,能掌握基本的舞蹈技能。而舞蹈教學(xué)的主要手段是示范教學(xué),如教師沒有優(yōu)美的舞姿,就不能讓學(xué)生們完全地領(lǐng)會動作要領(lǐng)。特別是以后學(xué)生們的教授對象是幼兒,孩子們只會一味的模仿。這就更加要求幼師學(xué)生們要有標(biāo)準(zhǔn)的舞姿,優(yōu)美的動作。只有這樣才能感染到孩子們。
但是對于初學(xué)舞蹈的幼師專業(yè)學(xué)生來說,主要缺乏舞蹈藝術(shù)所應(yīng)具有的力度,穩(wěn)定性,靈活性和表現(xiàn)力。跳起舞來動作生硬,表情呆板,穩(wěn)定性,力度差。因此,必須通過系統(tǒng)的訓(xùn)練才能克服這些毛病。比如,腳背差,腿上力量不夠的學(xué)生在做腿部動作時就不夠優(yōu)美,舒展性就差,表現(xiàn)不出來應(yīng)該有的延伸感。而肩部不開,不靈活的學(xué)生在跳傣族民間舞蹈時就不能完全地表現(xiàn)出伸展,優(yōu)美的動作。如果力度,穩(wěn)定性不好,在做技巧時就會搖搖晃晃,站立不穩(wěn),如在搬腿,控腿的技巧中,如果訓(xùn)練不到位就會出現(xiàn)腿部發(fā)抖,站立不穩(wěn),破壞整個舞姿,使動作表現(xiàn)出現(xiàn)丑態(tài),影響視覺效果。另外,舞蹈表現(xiàn)需要運用呼吸,只有運用好呼吸跳出來的舞蹈才優(yōu)美,才能感染觀眾。如整個舞蹈沒有呼吸就如同干枯的河流沒有生機。作出的動作就沒有點與點的結(jié)合,就不能稱之為舞蹈。有些學(xué)生跳起舞來沒有激情,肌肉不興奮,整個動作做起來干巴巴的,還有些是身體僵硬,胸部憋氣,不但自己跳起舞來氣喘吁吁,滿臉通紅,也給觀賞者帶來不適。這就是沒有運用到呼吸,即沒有控制好自己的氣息,導(dǎo)致動作沒有張力和感染力。因此就需要讓學(xué)生們認識到舞蹈基本功訓(xùn)練的重要性,作為幼師專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該把芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練和古典舞基礎(chǔ)訓(xùn)練結(jié)合起來,放在教學(xué)的重要部分,讓學(xué)生在舞蹈的基礎(chǔ)訓(xùn)練中把技術(shù)訓(xùn)練運用到有目的的表演組合或具體的作品中,成為滿足實際需要的有目的的技術(shù)訓(xùn)練。這樣就可以提高學(xué)生的興趣,從而使基礎(chǔ)訓(xùn)練得到和諧的運用和強而有力的展示。
情感,節(jié)奏,構(gòu)圖是舞蹈表現(xiàn)的三大要素。作為幼兒教育師范專業(yè)的學(xué)生,必須駕馭得了這三大要素。運用自身的靈活性,情感和動作來表現(xiàn)舞蹈的美。在學(xué)生掌握動作的同時,應(yīng)當(dāng)滲透充滿感情和想象的舞蹈藝術(shù)語言,在基本功訓(xùn)練的基礎(chǔ)上發(fā)展形象思維、自由地、創(chuàng)造性地表演舞蹈。進而產(chǎn)生情感共鳴,收到動人的藝術(shù)效果。使學(xué)生能夠真正地從課堂邁向舞臺最終走上講臺。
中圖分類號:G726 文獻標(biāo)識碼:A
一、企業(yè)自主學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
征:一是強調(diào)元認知、動機和行為等方面的自我調(diào)節(jié)策略的運用;二是強調(diào)自主學(xué)習(xí)是一種自我定向的反饋循環(huán)過程,認為自主學(xué)習(xí)者能夠監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)方法或策略的效果,并根據(jù)這些反饋反復(fù)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)活動;三是強調(diào)自主學(xué)習(xí)者知道何時、如何使用某種特定的學(xué)習(xí)策略,或者作出合適的反應(yīng)。齊莫曼進一步提出了一個研究自主學(xué)習(xí)的框架,如下表所示:
齊莫曼認為,要判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)是否是自主的,主要的標(biāo)準(zhǔn)是上表中的第三列,即任務(wù)條件。如果學(xué)生在該列的6個方面均能由自己作出選擇或控制,則學(xué)習(xí)就是充分自主的;反之,學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性程度就很低。當(dāng)然,在實際情境中,完全自主的學(xué)習(xí)和完全不自主的學(xué)習(xí)都很少,多數(shù)學(xué)習(xí)介于二者之間。因此,對自主學(xué)習(xí)的研究重點是弄清學(xué)生在學(xué)習(xí)的哪些方面是自主的,哪些方面是不自主的。
以上對自主學(xué)習(xí)的觀點是針對學(xué)校環(huán)境中學(xué)生的學(xué)習(xí),那么,在企業(yè)環(huán)境中,自主學(xué)習(xí)具有什么樣的本質(zhì)與特點呢?莫羅德和古里米諾(Mourad & Guglielmino)認為,企業(yè)中的自主學(xué)習(xí)是以個人能力為基礎(chǔ)的一種自我學(xué)習(xí)和發(fā)展,這種能力能夠察覺
建立在知識基礎(chǔ)之上的工作是持續(xù)革新的,企業(yè)的工作環(huán)境也變動不居,這就要求工作者不僅要具有完成工作的技術(shù)與知識,而且要能夠應(yīng)對復(fù)雜多變的問題,具備很強的識別問題、獨立自主作出正確決策以及與人溝通的能力。再者,不同行業(yè)工作者的教育需求是千變?nèi)f化的,培訓(xùn)應(yīng)針對不同企業(yè)的實際需要,但沒有任何一個單獨的行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會能夠做到這一點。傳統(tǒng)的培訓(xùn)完全由培訓(xùn)者設(shè)計培訓(xùn)項目或課程,控制培訓(xùn)的過程及評價,這種培訓(xùn)模式已不能滿足今天的工作需要。彭蘭德(Penland)指出,今天企業(yè)的培訓(xùn)與教育具有3個顯著特征:首先,工人必須積極響應(yīng),因為培訓(xùn)者很難準(zhǔn)確確定復(fù)雜多變的工作與教育需要,只有員工自己才清楚需要什么樣的幫助;第二,由于員工需要對工作中的突發(fā)事件做出快速、靈活的處理,他們不可能完全依靠培訓(xùn)或管理人員的指導(dǎo)來應(yīng)對面臨的問題;第三,對于復(fù)雜的、需要智力高度參與的工作,員工必須致力于積極主動地理解工作任務(wù),自主設(shè)計解決問題的方案[6]。基于這些特征,自主學(xué)習(xí)便成為企業(yè)教育無可替代的選擇。在自主學(xué)習(xí)的過程中,員工自己平衡工作與學(xué)習(xí)的時間,在面對急需解決的問題時主要依靠自己尋求答案,這將大大提高員工工作的靈活性與自主性,鍛煉他們對未知事件快速反應(yīng)的能力,促進他們分析問題、果斷決策以及創(chuàng)造性思維能力的發(fā)展,還能夠使員工逐漸具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。博德(Boud)指出,員工的自主程度越高,那么他適應(yīng)環(huán)境的能力、面對新問題提出創(chuàng)造性的、獨特見解的能力也就越強[7]。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,必須將員工個人工作能力的成長與專業(yè)知識的發(fā)展考慮在內(nèi),應(yīng)充分重視員工自主學(xué)習(xí)的價值。
對于實際工作而言,員工在學(xué)校里所學(xué)的知識與技能遠遠不夠,有些知識甚至是無用的。這就要求企業(yè)必須對員工經(jīng)常進行實際工作技能的培訓(xùn),可以說,員工的工作能力以及其它方面的知識很多是在企業(yè)的實際工作中習(xí)得的。企業(yè)為此需要投入大筆費用,特別是在當(dāng)今時代,企業(yè)培訓(xùn)費用的增長越來越高。員工的自主學(xué)習(xí)在很大程度上是自發(fā)的、獨立的,企業(yè)所需要做的僅僅是提供有利的學(xué)習(xí)環(huán)境和必要幫助,這將大大節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)費用,使企業(yè)能夠用有限的資源來舉辦必需的培訓(xùn)。