企業(yè)展廳設計要點精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)展廳設計要點范文

關鍵詞：建筑陶瓷；展廳設計；配飾；風格；色彩

1 前言

隨著建筑陶瓷行業(yè)的迅速發(fā)展，各式各樣的陶瓷產品層出不窮，使得整個行業(yè)有著百花齊放之態(tài)勢。在這樣的環(huán)境中，要使陶瓷產品脫穎而出，形成獨特的風格，從而得到消費者的認可，不僅僅需要產品本身具備一定的特色，更需要能展示出陶瓷產品的優(yōu)良空間。建筑陶瓷展廳其實是一種新型的“體驗”方式，借用謝佐夫在《體驗設計》中對其定義：它是將消費者的參與融入到設計中，企業(yè)把服務作為“舞臺”，產品作為“道具”，環(huán)境作為“布景”，使消費者在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程[1]。配飾的運用直接影響著整個體驗的過程，它遵循營造空間的氛圍、裝飾展廳空間細節(jié)的原則，形象生動地表達出展示空間的主題，更好地向大眾推廣建筑陶瓷產品的內涵與價值。

在陶瓷展廳設計的飾品配套中，包括硬配和軟配兩種。所謂硬配，就是決定空間用途的大件物品，如大廳需要的沙發(fā)、燈飾等，洗手間需要的潔具，廚房需要的櫥柜等。軟配，就是看起來無足輕重，但又起重要點綴作用的小五金件。目前常見的有壁掛、裝飾畫、相框、燈飾鐘飾、木雕、花卉植物、毛絨玩具、藤編草編和玻璃陶瓷等工藝陳列品、家居布藝等，可謂琳瑯滿目，如何進行配飾的選擇和搭配受到越來越多從事展廳設計的設計師的重視。在建筑陶瓷展廳設計中，配飾的運用主要有兩大方向：（1） 創(chuàng)新：一般規(guī)律從整體效果考慮，提倡有突破性、有個性，通過創(chuàng)新反映獨特的藝術效果；（2） 和諧：即協(xié)調，要與室內環(huán)境、多種物體相協(xié)調，形成一個整體，包括品種、造型、規(guī)格、材質及色調的選擇，使整個展示環(huán)境帶給大眾心理和生理上的共鳴。

綜上所述，本文將從配飾運用的風格把握、色彩搭配和類型材質的選擇著手，分析配飾在陶瓷展廳設計中的運用。

2 風格的把握

世界文化造就了多種多樣的裝飾風格流派，而配飾的風格作為對陶瓷產品風格的補充，就一定要做到與陶瓷產品外在氣質保持一致，強化展廳空間風格。目前，室內空間各種不同風格同時出現于市場之中，例如前衛(wèi)簡約派、中國傳統(tǒng)風格、新古典主義風格和混搭風格等，都是配飾當中常用的風格，也深受廣大使用者的喜愛。這就需要設計師根據不同的空間結構、空間的形態(tài)特征以及展廳主題遴選最適合的風格，對配飾進行合理選擇、配搭和陳列，以達到展廳設計的最佳效果。富有代表性的配飾群落有下列幾種：

2.1 前衛(wèi)簡約派風格

針對前衛(wèi)先鋒派的家具配飾群落，應杜絕莊重且復雜或中庸的、缺乏個性的飾物，以簡約、夸張、擁有視覺沖擊力及具有強烈的后工業(yè)時代感的配飾為首選。如圖1所示，此空間瓷磚的鋪貼方法給人一種時尚、簡約和硬朗的前衛(wèi)風格。因此，搭配上具有金屬質感、造型簡約的器皿，使其很好地融合一體，營造出一個前衛(wèi)簡約派風格的展廳，淋漓盡致地展現出陶瓷產品的內涵。

2.2 中國傳統(tǒng)風格

針對文化氣息濃郁、具有古典韻味的仿古磚配飾群落則傾向于選用字畫壁掛、仿古瓷等具有中國傳統(tǒng)文化意味的飾品和家具搭配。圖2是仿古磚的一個展示區(qū)，產品以茶色復古圖案為主色調，有著成熟、穩(wěn)重、高貴和典雅的東方古典藝術風格。作為展廳設計就需要把仿古磚的文化風格和內涵表達出來，因此，配飾的運用顯得至關重要。在展廳的正墻的白色區(qū)域搭配上具有濃厚東方古典氣息的佛雕掛像以及具有中國傳統(tǒng)特色的掛畫；三個相同大小且代表明清時期的展架上擺放著國粹青花瓷，其具有濃烈的古色古香之神韻，與整個展廳的中國傳統(tǒng)風格相得益彰，從各個細節(jié)上更加烘托出了產品的價值內涵。使人仿佛回到了那個寧靜祥和的年代，擺脫了世俗的煩惱，讓身心得到完全的釋放。

2.3 新古典主義風格

新古典主義的設計風格其實是經過改良的古典主義風格，歐洲具有文化豐富的藝術底蘊，開放、創(chuàng)新的設計思想。新古典風格從其發(fā)展而來，從整體到局部，精雕細琢，鑲花刻金都給人一絲不茍的印象[2]。如圖3所示，保留了材質、色彩的大致風格，仍然可以很強烈地感受到傳統(tǒng)的歷史痕跡和厚重的文化底蘊。無論是精雕細刻的花邊鏡、新藝術運動的裝飾花紋的燈具、掛畫、水晶宮燈，還是碎花窗簾配飾均體現了高貴、典雅而和諧的品位與風格，使整個空間給人以開放、氣度雍容之感，讓人絲毫不顯局促。同時又摒棄了過于復雜的肌理和裝飾，簡化了線條。配飾的運用烘托出一種多元化的展示空間，兼容華貴典雅與時尚現代，反映出后工業(yè)時代個性化的美學觀點和文化品位。

2.4 混搭風格

混搭風格融合了東西方美學精華元素，將古今文化內涵完美地結合于一體，充分地利用空間形式與材料，創(chuàng)造出個性化的家居環(huán)境?；齑畈⒉皇呛唵蔚匕迅鞣N風格的元素放在一起做加法，而是把它們有主次地組合在一起?；齑畹檬欠癯晒?，關鍵看其是否和諧。最簡單的方法是確定家具的主風格，用配飾和家紡等來搭配。圖4表現出整個展廳的空間層次多樣，墻面以白色肌理磚為主，在白色的空間中用黑白相間的小塊面瓷磚組合進行空間塊面的分割，使展廳有著時尚、個性和現代的風格。這個展示空間之所以讓人印象深刻，是因為混搭效果非常強烈，配飾采用了時尚前衛(wèi)的美女掛畫，畫中的人物同樣穿上了黑白相間絲襪；造型優(yōu)美的黑白色水晶燈以及花草渲染空間，展示出了時尚、趣味和雅致的混搭風格。

3 色彩的搭配

色彩擁有最強烈的感染力，不同的配色體系可代表成不同的情感密碼。在陶瓷展廳色彩設計中，有歡快、簡潔和明朗的色彩系列，給人清爽、寧靜的感覺；有沉穩(wěn)、條理和簡約的色彩系列，給人高貴、典雅的感覺；還有對比、夸張和鮮艷的色彩系列，給人激情、突破的視覺效果等。色彩搭配的統(tǒng)一與協(xié)調是陶瓷展廳設計中色彩運用的最基本要點，即主體色與點綴色協(xié)調統(tǒng)一。主體色在陶瓷展廳中常指瓷磚、家具等大面積色彩，是構成展示環(huán)境的最重要部分。點綴色主要是指配飾的色彩，是展示環(huán)境中最易于變化的小面積色彩，如：織物、壁掛、花草、小型家具和擺設品等，往往采用最為突出的強烈色彩[2]。在陶瓷展廳中，配飾色彩搭配首先要做到的是觀察腰線、花片及其屬于哪類色系，再進行考慮飾品所需要的色彩。下面通過陶瓷展廳中一些具體的配飾案例說明色彩搭配方法。

3.1 色彩對比搭配（冷、暖；明、暗；色彩的艷度）

色彩的對比搭配是用色相、明度或艷度的反差進行搭配，有鮮明的強弱，其中，明度的對比給人明快清晰的印象。運用配飾的色彩形成與展廳的色彩對比是許多展廳設計師搭配色彩的方法[3]。

3.1.1黑白色彩搭配

圖5展示的是由瓷磚和衛(wèi)浴組成的一個盥洗空間，潔白的衛(wèi)浴系列配上白色花紋磚使整個空間有種空曠質感，配上黑色菱形邊的鏡子、深紫色窗簾以及黑白水晶宮燈，瞬間提升了整個空間的質感與氣息。黑白搭配是永恒的流行，當所有的裝飾形式都摒棄了絢麗的色彩外衣，僅僅以黑與白作為表達語言時，簡約的風格就展現出更為豐富的藝術內涵。此展示空間的黑與白營造出強烈的視覺效果，黑白的精彩離不開其它點綴色的融入，正如此圖上的兩幅掛畫，能緩和黑與白過度的視覺沖突感覺，能讓黑白更加豐富精彩。在色彩這種情境中，充滿冷調的現代與未來感，也會產生出理性、秩序與專業(yè)感。

3.1.2色彩飽和度對比搭配

光線透過翠綠色的樹葉為古色古香的展廳增添了濃厚的清新和淡雅，恰到好處地表達了此展廳的功能——一個休閑恰談的展示區(qū)，如圖6所示。整個展廳色彩的布置以土黃色的瓷磚為主，這樣的一個色彩屬于中和色，要產生空間的層次感就需要在配飾的色彩上加以策劃。大面積飽和度較高的綠色樹葉提亮了空間的色調，飽和度較低的深褐色竹編座椅和褐色陳設品加深了空間的深度，避免了土黃色的沉悶。配飾色彩飽和度對比的運用，使空間達到了古色古香的沉靜之美與清新的空曠之美的完美融合，讓空間擁有寧靜祥和的氣質。迤邐的暖意，或內斂的芳華，打造出了一個儒雅的新貴生活。

3.2 同色系搭配

同色系搭配是指選擇相鄰或相近的色相進行搭配。這種配色因為含有三原色中某一共同的顏色，所以很協(xié)調。因為色相接近，所以也比較穩(wěn)定，如果是單一色相的濃淡搭配則稱為同色系配色[3]。圖7有別于我們平常印象中以白色為主色調的衛(wèi)生間，展區(qū)以綠色為主色調，綠色賦予了空間健康、向上的內涵。地面是以白、綠相間的色彩瓷磚鋪貼而成；墻面以白、綠色的不均等的線型鋪貼為主，主墻面用深綠色花紋增加了空間的層次感；配上鮮綠色的滴水型沙發(fā)和同色系的臺燈，同色系列的色彩搭配使整個空間的色彩層次感強，充滿了一種生機盎然的藝術氣息。

3.3 近似色搭配

選擇相鄰或相近的色相進行搭配，這種配色因為含有三原色中某一共同的顏色，所以很協(xié)調[3]。因為色相接近，所以也比較穩(wěn)定。圖8配飾所含的藍色、綠色、紫色中有一種共同的顏色—藍色。此空間創(chuàng)造出了一種雍容華貴而又不失溫馨的世外桃源，視知覺感知度非常強。該展廳展現出一個美妙的空間，其中配飾的運用功不可沒。用藍色天空和綠色的草地效果做成的大幅壁畫，并設計成窗戶的形狀，使一個封閉的空間立即有了開闊之感；洗刷臺上的黃綠色花草以及高貴典雅的紫色水晶燈再搭配上柔軟的地毯，強烈地突出了空間的主題，讓身在其中的人都變成了精靈，輕盈許多。

3.4 單重點配色

單重點配色是讓顏色形成面積的大反差，“萬綠叢中一點紅”就是一種單重點配色。其實，單重點配色也是一種對比，相當于一種顏色做底色，另種顏色做圖形。如圖9所示，整個空間都是黑色的暗花紋磚，相當于一幅畫面的底色；用白色進行繪畫，用鮮艷的紅花進行點綴，用絲絲金黃為黑色增添莊重與華貴。不需要大面積的配色，只需要配飾色彩搭配得恰到好處，就會表現出瓷磚的特色，設計出完美的空間。

4 材質的搭配

配飾的類型多種多樣，造型奇特的空中懸垂飾品如大型編織旗幟牌匾或燈具，這些形式通過聲、光、色、水、植物和花卉等元素的綜合配置，體現不同層次、不同風格的室內景點。在突出藝術品裝飾效果的基礎上，形成高品位的整體展示環(huán)境。壁掛飾品各具特色，有壁畫、浮雕、掛畫、泥塑、藍印風箏、魚形飾物和竹藤編織器具等，在設計師巧奪天工的運用中發(fā)揮著獨具匠心的功效。臺面飾品主要有雕塑品的擺放，陶瓷和玻璃制品的陳列，古玩、奇石花卉果盤燭臺標本或模型的點綴，色彩斑斕、姿態(tài)萬千的布藝制品的運用等，能有效地烘托家居環(huán)境中的氣氛。地面飾品如草藤、鵝卵石、織毯、動物皮及粗棉織物裝飾，經由質感肌理對比，賦予空間更細膩的觸覺效果及更優(yōu)良的視覺形象。景泰藍、青銅器、唐三彩、青花瓷、玉雕奇石、根雕和各種材質的落地燈等，地面陳設體現出地方文脈與民族風格。綠色植物花卉飾品將大自然氣息融入室內空間，有著凈化空氣、美化環(huán)境和柔化空間的作用[4]。針對目前以簡為美的流行趨勢，每個系列的飾品只采用一到兩種色調的飾品，并與建筑陶瓷的深層次文化內涵相得益彰。陶瓷展廳的配飾顏色定位以空間墻體顏色搭配為原則，在整體空間把握上，為了能烘托出家居空間中的浪漫唯美的溫暖氣氛，盡量選用天然的材料，比如選用紅陶、棉、麻、草、石頭和竹等材料。針對現代人對簡潔形式的渴望，色調上以暖色系為主；配飾的造型簡單明快，迎合現代人的消費趨勢，并使空間富有文化特點與人情味，營造溫暖的氣氛。

5 結語

建筑陶瓷展廳配飾運用的基本方法是：把握住每種風格的主要元素符號特點、代表性色彩、典型陳設材質和搭配方式均符合風格基調，要有特定的氣氛，或者要明確表達一個主題。這種主題要體現出一種場所精神及空間意向，它具有較強的視知覺感知度，因此對于整體環(huán)境的氣氛，配飾有著巨大的作用。因為空間的感覺、裝飾的味道和界面的性質，是整個建筑陶瓷展廳設計的重點。

參考文獻

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[4] 李娟.唐立華.家居環(huán)境中的配飾設計[J].廣西輕工業(yè)，2010，03.

The Use of Accessories in Building Ceramics Exhibition Design

WANG Hui，ZHONG Shang-lian

（Foshan Polytechnic，Foshan 528137，China）

第2篇：企業(yè)展廳設計要點范文

【關鍵詞】工作過程；技能抽查；整車銷售；職業(yè)能力

《高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查標準與題庫叢書:汽車技術服務與營銷》是根據職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查制度要求，為規(guī)范高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，提高應用型高技能專門人才培養(yǎng)質量，特制定的專業(yè)技能抽查標準。抽查內容分為服務信息與車輛操作、整車銷售、維修業(yè)務接待三個模塊?，F以整車銷售模塊環(huán)節(jié)進行教學環(huán)節(jié)的初探。

一、整車銷售環(huán)節(jié)開發(fā)研究的目的

課程建設與改革是內涵建設和提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。課程，特別是專業(yè)核心課程是決定人才培養(yǎng)規(guī)格和素質的關鍵因素。

很多高職院校教師已在高職課程改革方面做了許多有益探索，聯(lián)合企業(yè)專家共同開發(fā)技能抽查的標準和試題庫，但基于工作過程與技能抽查相結合的專業(yè)核心課程的開發(fā)還不太充分。

從技能抽查考試標準來看，抽查的技能點多、操作性強，尤其將核心技能融入核心課程當中進行綜合考評，對專業(yè)知識和技能的綜合運用能力要求高，在整車銷售技能考核中包括九個部分：電話與展廳接待，需求分析與洽談，車輛展示與介紹，試乘試駕，簽約與新車交付，異議處理，電話預約與接車，工單制作與等待服務，交車服務等。因此，汽車銷售這門核心課程的教授方法直接關系到人才的培養(yǎng)。

二、整車銷售環(huán)節(jié)開發(fā)研究的過程

按照汽車技術服務從業(yè)人員專業(yè)要求以及高職學校教育規(guī)律，汽車銷售專業(yè)的學生學習時間短，任務重，必須做好教學授課計劃的制定、課程的整合、教學方法的改進等工作。

（一）課堂理論教學

理論教學又稱為課堂教學，以教師在課堂講授為主要形式,利用教材(包括教科書和電子教材等)為媒體，學生通過聽課、思考、討論、練習來接受到理論知識。

（二）情境教學法

教師有目的地引入汽車銷售的某個場景――交車環(huán)節(jié)，地點就選擇在實訓室，提前準備了桌牌、簽字筆、合同、汽車等道具，在真實的場景下完成交車環(huán)節(jié)、保險事宜的交代等技能訓練，然后通過老師點評提高教學效果。

（三）“角色扮演”教學方法的應用

顧客背景：

顧客姓名：韓先生工作職業(yè)：政府公務員

家庭情況：28歲，已婚 用車情況：首次購車，之前關注過新速騰

顧客購車需求：

購車預算：15萬左右 購車用途：家庭用車，上下班

購車重點：能體現車主一定的地位和成就感，同時有良好的實用性

目標車型：名圖

競品車型：新速騰

演練要點：

展廳接待――需求探知――產品介紹

客戶異議話術應對

顧客問題：

聽說北京現代出了一款新車名圖，外觀不錯，都有哪些實用配置？

名圖和新速騰相比，有哪些優(yōu)勢？

名圖是新上市的車型，質量怎么樣？

（四）教學保障

擁有完備而現代化的校內實訓基地?；刂饕ǎ阂黄S田F-SEP汽車銷售仿真訓練場、汽車整車實驗場、形體禮儀和聲樂訓練場。校外實踐教學基地方面，建有穩(wěn)定的校外實訓基地90多家。

（五）技能抽查和銷售技能競賽

課程教學還應與每年舉辦的“全國職業(yè)院校汽車營銷技能大賽”相結合。

三、結束語

高職高專院校的人才培養(yǎng)模式不能變成普通高校的壓縮版，而應該打破傳統(tǒng)的教學模式，輔以靈活多樣的教學方法；應該在教學中以學生為主體，教師為主導，充分調動學生的主觀能動性；應該把加強學生的實踐操作能力作為核心目標；應該改變傳統(tǒng)考核形式，進行形成性考核和終結性考核相結合的過程考核模式；應該結合高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查標準，模擬實際工作環(huán)境的仿真產品的設計與實現環(huán)節(jié)和頂崗實習中的真實生產環(huán)節(jié),構成一種新型的先進的教學模式。

參考文獻：

[1] 姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京:教育科學出版社，2007.6

[2] 戴士弘.職業(yè)教育課程教學改革[M].北京:清華大學出版社,2007.

第3篇：企業(yè)展廳設計要點范文

關鍵詞：汽車營銷；新車推介；性格色彩；學習情境

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）33-0175-03

世界頂級心理大師美國的泰勒?哈特曼博士將動機作為性格的核心驅動力，將性格劃分為四種顏色。中國心理專家、中國性格色彩研究中心創(chuàng)辦人樂嘉在此基礎上進一步發(fā)展了“性格色彩”的概念，將人的性格劃分為紅色、黃色、藍色和綠色四種顏色，并研發(fā)了整個“性格色彩密碼”的工具，在商業(yè)組織和社會民眾內廣泛的應用。

紅色性格的人是開放的和直接的，他們具有生動和活力的個性，是理想化的人，但有時當行為舉止與場合不符時，也會被人認為是主觀的、易沖動的。紅色是快節(jié)奏的人，會自發(fā)地行動和做出決策。他們不關心事實和細節(jié)，容易夸大其詞，并盡可能地逃避一些煩瑣的工作。與分析研究相比，紅色更喜歡隨意猜測。他們是有創(chuàng)意的人，思維敏捷，對組織活動充滿興趣，能快速并熱情的與人相處。

黃色性格的人善于控制他人與環(huán)境，果斷行動和決策。為人非常直接且嚴謹，有很強的自我管理能力，他們自覺完成工作并給自己新的任務。和別人交往時，黃色性格的人表現冷漠，以產出和目標為導向，他們最關心的是最后的結果。黃色性格的人行動非常迅速，對拖延非常沒有耐心。當別人不能跟上自己的節(jié)奏，就會認為別人沒有能力。

藍色性格的人是間接和嚴謹的。這類人非常注重思考過程，能夠全面、系統(tǒng)性的解決問題。他們會被人認為是有距離的、挑剔的和嚴肅的。他們做事緩慢，非常關心事物的安全性，任何事情都要做對，喜歡有組織、有構架的，具有知識性的工作環(huán)境。所以這種人熱衷于收集數據，詢問很多有關于細節(jié)的問題，容易多疑且喜歡將事情記錄下來。他們的行動和決策都是非常謹慎的。

綠色性格的人，是開放的、猶豫的，親近的、友好的，他們是以人際為導向的人。他們追求安全感和歸屬感，和藍色性格的人一樣做事、決策慢。這種拖延是因為綠色不愿冒風險。因為不喜歡與人發(fā)生沖突，所以在行動或做決策之前，他們希望能夠先了解別人的感受，有時會說別人想聽的話而不是自己心里想的話。綠色性格的人有很強的勸說能力，非常愿意支持其他人。他們也是積極的聆聽者。作為他們的伙伴你會感覺很舒服。因為綠色性格的人很愿意聽別人說，因此輪到他們說的時候，別人也愿意聽，因此他們有很強的能力獲得別人的支持。性格色彩心理學家認為每個人都受到一種天生的核心性格的驅動，這一驅動力決定了他們如何看待、體驗人生。性格色彩探索每個人內心的最深處，幫助洞察人們內心最真實、最隱秘的需求和渴望。通過對每種性格內心的剖析，看到他人如何思考和行事，令溝通無往不利。這一理論被摩托羅拉、沃爾瑪、通用電氣、普華永道等多家世界500強公司廣泛運用。

成功的銷售高手會針對不同性格色彩的客戶，制定不同的銷售策略，并在實際運用中因“色”而售。在《汽車營銷》教學中加入“性格色彩”知識點，能讓學生在學習“新車推介”任務時除了學到需求分析、六方位繞車介紹法、FAB銷售法等技巧以外，多學習一種銷售技巧。

基于工作過程的整體化分析方法――“新車推介”典型工作任務分析

1.典型工作任務：新車推介。

2.學時數：12課時。

3.對典型工作任務的描述。

（1）工作任務簡述：銷售顧問向前來展廳詢問的顧客推介某一款新上市的車型。

（2）工作任務情形。①工作任務說明：根據品牌特點規(guī)范化地進行客戶接待，分析客戶性格色彩、購車需求及購車心理，再從銷售三要素判斷在“信心、需求、購買力”三個方面，客戶是否缺乏某一項要素，如圖1所示。根據對不同色彩性格的客戶及他們的具體需求進行有針對性的產品推介，在推介時運用六方位繞車介紹法和FAB介紹法。②涉及的業(yè)務領域：接待禮儀、需求分析、銷售三要素分析、顧客性格色彩分析。

4.學習目標。

（1）知識目標：學會熱情接待顧客，熟悉展廳銷售的流程，學會需求分析及將顧客帶入需求分析的技巧，掌握銷售三要素的要點。

（2）能力、技能目標：熟練運用汽車銷售的基本法則和技巧，能對不同性格色彩的顧客進行分析和應對。

（3）素質目標：良好的身心素質，良好的職業(yè)道德，良好的思想品德。

5.工作過程（如圖2所示）。

6.工作與學習內容。

（1）工作對象或題材。①接待模擬顧客。②性格色彩分析。③需求分析。④產品介紹。

（2）工具。①學生手冊、任務工單。②汽車銷售實訓室（整車、談判桌、茶飲）。③展廳銷售用文件夾。④商談記錄本。⑤來店顧客登記表。⑥相關汽車資料（車型介紹配置表）。⑦手提電腦。⑧PPT課件。⑨投影儀。⑩計算機（30臺）。{11}汽車營銷教學軟件。

（3）工作方法。①學生分成兩個小組，分別扮演兩個4S店的銷售顧問、顧客及觀察員，其中觀察員又分為不同小組，從接待禮儀、需求分析和產品推介三個不同的角度觀察。每個店要模擬一次汽車4S店的現場銷售過程。②進行不同的場景設置。

（4）勞動組織。①教師分組后向各組同學宣讀角色扮演規(guī)則，模擬顧客的信息，而后請各組討論角色分配。②各組推選銷售顧問1人，模擬顧客1～2人，剩余學生分為三個觀察團隊。

（5）工作要求。①顧客進門――衣著整潔、主動迎接、微笑問候、規(guī)范引領。②顧客在店內――遞送名片資料，跟隨交流、請坐與奉茶續(xù)水，注意不同環(huán)節(jié)的站位，介紹專業(yè)，耐心傾聽。③通過觀察、傾聽和問詢，判斷顧客屬于什么性格色彩，了解客戶的需求，分析顧客在銷售三要素中是否缺失某一項要素，做到有針對性的推介。④顧客出門――適可而止、禮貌送客。⑤盡可能留下客戶資料，對顧客信息進行記錄存檔。

7.學習組織形式與方法。

（1）組內成員之間確定扮演銷售顧問及顧客的同學，剩下的同學分為三個團隊進行觀察，分別從接待禮儀、需求分析和產品推介三個方面來觀察銷售顧問的優(yōu)缺點。

（2）角色扮演結束后，由扮演銷售顧問的同學先進行自我優(yōu)點評價，再談自己的不足之處。

（3）扮演顧客的同學，先評價銷售顧問的優(yōu)點，再指出不足。

（4）三個團隊的觀察員匯報觀察結果，評價銷售顧問的優(yōu)點，再指出不足，最后談談自己如果遇到同樣的場景如何處理。

（5）學習方法：項目引導法、大腦風暴法、角色扮演法、案例教學法、小組學習法。

8.教學評價。

（1）銷售顧問自評價（先優(yōu)點，后不足）。

（2）顧客評價（先優(yōu)點，后不足）。

（3）觀察員評價（先優(yōu)點，后不足）。

（4）教師評價。①關注學生個體差異。②加強對各學習環(huán)節(jié)的考核，注重過程考核和每個課業(yè)的考核，借鑒企業(yè)對員工完成工作任務的評價內容和方式。③在考核課業(yè)知識點時，以教師評價為主。

銷售流程情境模擬――銷售顧問向前來展廳詢問的顧客推介某一款新上市的車型

參考文獻：

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第4篇：企業(yè)展廳設計要點范文

[關鍵詞]服務藍圖；汽車銷售服務；服務要求；服務技巧

一、引言

汽車銷售服務是指汽車營銷者圍繞著促進汽車銷售和幫助消費者使用汽車所進行的一系列活動。充分反映消費者要求的全方位汽車銷售服務是汽車企業(yè)競爭力的有效保證，也是提升顧客滿意度的重要利器。在1983年提出要積極開展汽車銷售服務之后，國內學術界對汽車銷售服務進行了研究。例如，夏傳蔚(1989)對在汽車銷售服務中開展租賃方式進行了探討，盧瑩(2000)用系統(tǒng)論分析了汽車銷售服務的四位一體模式，朱建榮(2003)研究了我國汽車銷售服務體系終端建設，蘇飛(2004)提出了汽車銷售企業(yè)應對激烈競爭的十項舉措，周激(2005)研究了汽車銷售服務的客戶管理，蔡家明(2007)設計了汽車銷售服務的質量評價模型，袁國華等(2008)基于用戶關注度對汽車銷售服務策略進行了分析?？偟膩砜?，雖然這些研究涉及了汽車銷售服務的多個側面，但對汽車銷售服務過程這個基本問題的研究還不夠，很多汽車銷售企業(yè)在提高汽車銷售服務質量的實踐中，仍感到缺乏可操作的工具和相應的理論指導。

盡管學術界和汽車行業(yè)內對提高汽車產品服務質量作出了很大努力，但隨著汽車銷量的不斷增加，汽車服務中的投訴也開始呈上升趨勢。據中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2008年全國消協(xié)組織受理的投訴中，汽車投訴在2007年同比增長5.6％的基礎上又增長了2.8％。這些投訴中，汽車銷售服務投訴格外引人關注。汽車銷售服務由一系列分散的活動組成，這些活動往往相互分離，又由很多不同的員工完成，因此，顧客在接受汽車銷售服務的過程中很容易感到沒有人知道他們真正需要什么。為了使服務企業(yè)對服務過程有更深入的了解，有必要按服務過程的每部分畫出流程圖，但是，由于服務具有無形性，較難進行溝通和說明，因而給服務設計帶來了困難，使服務質量評價在很長一段時間里很大程度上只能依賴于感覺和主觀判斷。20世紀80年代Shostack和Kingmam-Brundage開始將工業(yè)設計、決策學、后勤學和計算機圖形學等學科的有關技術應用到服務產品設計方面，為服務藍圖法的發(fā)展作出了開創(chuàng)性的貢獻，也為服務這種無形產品的質量提高提出了一種可操作的方法。本文基于服務藍圖技術對汽車銷售服務過程進行研究，以期引起汽車銷售企業(yè)對服務藍圖技術的重視，并對汽車銷售服務的實踐和理論研究有所裨益。

二、服務藍圖的概念及構成

服務藍圖是一種準確地描述服務體系的工具，它借助于流程圖，通過持續(xù)地描述服務提供過程、服務遭遇、員工和顧客的角色以及服務的有形證據來直觀地展示服務。

服務藍圖主要構成包括4個行為區(qū)域和3條分界線，如圖1所示。4個區(qū)域自上而下分別是顧客行為、前臺接待員工行為、后臺接待員工行為、支持行為：顧客行為主要圍繞顧客在采購、消費和評價服務過程中所采取的步驟、所作的選擇、所表現的行為及它們之間的相互作用展開；前臺接待員工行為是顧客看得見的一線服務行為；后臺接待員工行為是顧客看不見的支持前臺的服務行為；支持行為則覆蓋了服務機構支持前、后臺的各種內部服務和步驟。3條分界線分別是外部互動分界線、可視分界線、內部互動分界線：上部的外部互動分界線代表了用戶和服務企業(yè)之間直接的相互作用，垂直線和它相交叉，意味著服務遭遇(用戶和企業(yè)之間的直接接觸)發(fā)生了；中間的可視分界線把所有用戶看得見的前臺接待員工行為與看不見的后臺接待員工行為分割開來；最下部的內部互動分界線把接待員工的活動同對它的服務支持活動分隔開來，是內部用戶和內部服務人員之間的相互作用線，垂直線和它相交叉則意味著發(fā)生了內部服務遭遇。

三、汽車銷售服務藍圖建立

汽車銷售服務藍圖被3條分界線分成4個部分(如圖2所示)。最上面一部分是汽車銷售服務過程中的顧客行為，包括展廳訪問、咨詢、觀看車型、試乘試駕、確定車型、提車、抱怨等。接下來和顧客行為相平行的是前臺接待員工行為和后臺接待員工行為。顧客看得見的部分是前臺接待員工行為，即主動接待、聆聽、解答疑難問題、展示車型、講述試乘試駕、報價、協(xié)商、簽訂合同、交車、介紹售后服務等。顧客看不見的、支持前臺活動的接待員工行為是后臺員工行為，即接電話、提車、代辦各種手續(xù)、汽車美容、服務補救、跟蹤回訪、信息反饋等。最后一部分是汽車銷售服務的支持過程，主要包括記錄潛在客戶、售前車檢、客戶滿意度分析等。

四、汽車銷售服務藍圖中主要接觸點的服務技巧和要求

從圖2所示的汽車銷售藍圖中可以看到，對應不同汽車銷售服務環(huán)節(jié)，顧客與汽車銷售人員之間有一些主要的接觸點。下文對這些接觸點的服務技巧和服務要求進行分析。

1.客戶接待?？蛻艚哟^程包括汽車銷售人員的主動問候、自我介紹和客戶類型初步分析。主動、真誠、有禮的服務接待會為顧客購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。因此，汽車銷售服務人員在看到有客戶來訪時，要面帶誠摯的微笑主動上前問好。如果還有其他隨行客戶，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，汽車銷售服務人員應作簡單自我介紹，并禮節(jié)性地與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣應盡量熱情誠懇，為客戶樹立一個正面的第一印象。在接待過程中，服務人員要用良好的洞察力和判斷力，進行初步的客戶類型分析，然后“對癥下藥”。通常，展廳訪問顧客大致可以分為前來實現既定購買目的、巡視商品行情和參觀瀏覽或看熱鬧這3類。第一類顧客進店后一般目光集中，腳步輕快，迅速直奔某款車，服務人員應該馬上接近，動作要迅速準確；第二類顧客是潛在客戶，對這類客戶，要讓他們在輕松自由的氣氛下隨意欣賞，并在自然的情況下加強他們對產品的興趣；第三類顧客雖然在進店時不具有購車意圖，但并不代表他在進店后仍沒有購車意圖，因而，他們也是潛在客戶，當他們看中某款車時，就要熱情接待了。汽車銷售服務人員還可拿出相應的宣傳資料，供客戶查閱?？蛻艚哟A段的重點是建立客戶對汽車銷售服務人員的信心。對汽車銷售服務人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出自己的需求，這是汽車銷售服務人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。

2.客戶疑難問題解決。一般情況下，汽車銷售服務人員對客戶咨詢提供的服務包括業(yè)務咨詢服務和技術咨詢服務。業(yè)務咨詢服務是根據顧客選購汽車時的各種要求，向顧客介紹本企業(yè)的各種業(yè)務情況，解答用戶提出的各種問題，幫助選型訂購等。技術咨詢服務是指詳細介紹汽車質量、性能情況、主要技術參數，向顧客提品清單和目錄、使用說明書，介紹生產過程、檢測手段以及能耗等技術經濟指標。在對客戶問題不完全理解的時候，汽車銷售服務人員可進行耐心而友好的提問，以明確客戶提出的問題。這一階段的重點是盡可能多地收集來自客戶的所有信息，以便深入挖掘和充分理解客戶購車的準確需求和愿望，同時對客戶需求進行正確分析、解述，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。服務中要注意服務適度與信任，既不要服務不足，也不要服務過度。

3.車型介紹、展示。在車型介紹階段，最重要的是有針對性和專業(yè)性。汽車銷售服務人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品介紹的過程中，不斷進行比較，突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。介紹的要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。在這個階段，汽車銷售服務人員可以邀請客戶坐入車中，詳細講解操作元件，必要時講解各種車型、變型的區(qū)別，可以選裝的裝備等，直至所選擇的車合乎客戶心意，這一步驟才算完成。這一階段的要求是被展示的車輛要最大限度滿足客戶的愿望。在客戶初步選定擬購車型時，就可進入試乘試駕階段。

4.試乘試駕。試乘試駕是客戶獲得擬購車型第一手材料的最好機會。汽車銷售服務人員應主動提供客戶所希望的時間內的試車機會。在試乘試駕階段開始前，汽車銷售服務人員應向客戶講解整個試車過程，詳細地說明試乘試駕的基本注意事項。在試車過程中，應避免多說話，以讓客戶集中精神對車進行體驗，獲得對車輛的第一體驗和感受。必要時，如果客戶有問題詢問，汽車銷售服務人員可針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明。

5.報價、協(xié)商。在這個階段，汽車銷售服務人員應注意在價格協(xié)商開始之前，保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。為避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對汽車銷售服務人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。

6.簽訂合同。在報價和協(xié)商過程結束后，汽車銷售服務人員與客戶簽訂正式合同，即進入成交階段。雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶采取主動，而且讓客戶有更充分的時間考慮和作出決定，汽車銷售服務人員要對客戶的購買信號敏感，并巧妙地加強客戶對于所購產品的信心，在辦理相關文件時，應努力營造輕松的簽約氣氛。在這個階段，客戶可隨心選擇自理上牌或上牌。

7.遞交新車。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是企業(yè)的宗旨和目標，這會使客戶滿意度增加并提升對服務人員的好感及對經銷商的信任。所以，在交車前應進行一次詳細檢驗，在溫馨的交車間會有一個交車儀式，此時，汽車銷售服務人員要從內心表現出與客戶分享擁有新車的快意，然后辦理手續(xù)。在這個階段，如果客戶時間有限，汽車銷售人員就應抓緊時間回答客戶提出的任何問題。

8.介紹售后服務。銷售部客戶信息中心、維修部售后服務系統(tǒng)會對客戶的檔案及反饋信息進行聯(lián)合管理。在交車后，汽車銷售服務人員將向客戶引見專業(yè)的售后服務人員，售后服務人員會詳細地介紹車輛維護、保養(yǎng)及注意事項。同時，汽車銷售服務人員還可根據客戶要求提供其他服務，如汽車美容、代辦車輛驗證、車輛購置稅、車輛保險等，還可提供全年保養(yǎng)維修優(yōu)惠套餐服務等，以此來確定該客戶所購車以后的維護、保養(yǎng)都會回到本車行。

9.客戶跟蹤。新車出售后的客戶跟蹤是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，這一跟蹤行為十分重要，是服務部門的責任。對于購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是客戶親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。在對用戶進行跟蹤的同時，要注意收集對客戶反饋的對本企業(yè)有用的信息，并對客戶滿意度進行分析。

10.服務補救。服務補救就是解決服務失誤給顧客帶來的實際問題和情感問題，其目的在于修正與彌補服務過程中的服務失誤，提高顧客滿意度，減少顧客背離。服務補救在汽車銷售服務中是常見的。實施服務補救必須遵循系統(tǒng)有效的原則：要尋找到服務失誤的“高發(fā)地帶”，并采取措施加以預防；要鼓勵顧客抱怨，以及時發(fā)現服務失誤，并了解顧客不滿及服務失誤的原因；要認真了解顧客期望，只有真正了解顧客期望并及時給予滿足，顧客才能消除不滿情緒；必須迅速進行服務補救，并使顧客知情，要善于從錯誤中吸取教訓。

參考文獻：

[1]魏國磐.積極開展汽車銷售服務[J].汽車與配件，1983，(3).

[2]夏傳蔚.汽車銷售服務中開展租賃方式的探討[J].汽車與配件，1989，(3).

[3]盧瑩.用系統(tǒng)論分析汽車銷售服務“四位一體”模式[J].廣西市場與價格，2000，(7).

[4]朱建榮.我國汽車銷售服務體系終端建設研究[J].江蘇商論，2003，(2).

[5]蘇飛.汽車銷售服務型企業(yè)應對“戰(zhàn)國時期”的十項舉措(一)[J].汽車維護與修理，2004，(7).

[6]周激.論汽車銷售服務客戶管理的開展[J].沿海企業(yè)與科技，2005，(9).

[7]蔡家明.汽車銷售服務質量評價模型的研究[J].上海工程技術大學學報，2007，(3).

[8]潘琦，覃嬈，袁國華.基于用戶關注度的汽車銷售服務策略分析[J].企業(yè)經濟，2008，(9).

第5篇：企業(yè)展廳設計要點范文

【關鍵詞】 公共建筑；機電；監(jiān)理；重點

【中圖分類號】 TU716 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1727-5123（2013）05-102-02

大型公共建筑一般指建筑面積2萬平方米以上的辦公建筑、商業(yè)建筑、旅游建筑、科教文衛(wèi)建筑、通信建筑以及交通運輸用房。隨著我國經濟和社會快速發(fā)展，大型公共建筑日益增多，既促進了經濟社會發(fā)展，又增強了為城市居民生產生活服務的功能。本文將以某會議中心工程為例，論述大型公共建筑機電安裝工程專業(yè)監(jiān)理控制要點。

1 工程項目概況

該工程項目建筑面積約20萬平方米，其中地上部分約11萬平方米。地上6層，建筑高度：46.9m，主要功能包括大會議廳、貴賓區(qū)、音樂廳、多功能廳、中小會議室、展廳、餐廳和少量商業(yè)設施。一層分隔為大會議廳、貴賓廳、音樂廳、商業(yè)4個獨立體塊，15米以上連接為一個整體；地下2層，主要為車庫、設備機房及配套服務用房等，另設有平戰(zhàn)結合的按照6級甲類人防物資庫、6級乙類二等人員掩蔽設置的地下人防工程。該工程為一類高層建筑，耐火等級為一級。結構形式：地上部分主體結構采用鋼框架-中心支撐束筒的結構體系；地下部分采用現澆鋼筋混凝土框架-剪力墻結構。

2 機電安裝工程特點

2.1 涉及的機電相關專業(yè)多，系統(tǒng)全。大型公共建筑由于功能需要，涉及的機電專業(yè)往往較多，各專業(yè)的子系統(tǒng)也較全面。如本例中就包括以下專業(yè)：建筑電氣、給排水、通風與空調、智能化、電梯設備（包括垂直梯和扶梯）、舞臺機械設備、舞臺燈光、舞臺音響、機械車庫、廚房設備等。系統(tǒng)全：以智能化系統(tǒng)為例，包括的子系統(tǒng)有火災自動報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、有線廣播系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)、信息引導及系統(tǒng)、室內無線對講通訊系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)集成等。

2.2 結構體系復雜、高大空間多，機電安裝施工難度大。由于本工程結構體系復雜，高大空間多，各專業(yè)管線多，給機電安裝工程造成的施工難度較大。機電主管道的安裝高度都在6米左右，有些部位達到12米左右。許多部位的裝飾造型復雜，工作面交叉、垂直交叉施工多，也給機電管線施工造成一定困難。

2.3 機電相關設計單位多，圖紙變更多，協(xié)調工作量大。本工程智能化、舞臺機械、舞臺燈光、舞臺音響、電梯、室內照明、建筑景觀照明等多個專業(yè)需要深化設計和補充設計，有些專業(yè)設計單位因招投標等原因不能及時確定，造成不同設計單位間銜接不暢導致設計文件不能及時完成。此外，建設單位的使用功能調整也會導致重大變更的出現。這些都增加了協(xié)調工作難度。

2.4 專業(yè)分包多，施工管理協(xié)調難度大。本工程機電專業(yè)分包多達十幾家，不同專業(yè)間配合及機電各專業(yè)與土建、裝飾單位的配合問題較多，包括界面劃分、交叉作業(yè)、工序銜接、成品保護等現場管理問題。

3 機電監(jiān)理工作重點

3.1 加強設計協(xié)調管理工作。由于本工程復雜程度高，工期又緊，主體工程設計單位的機電設計僅完成了主管線及公共區(qū)域的設計工作，許多部位如室內精裝修部分的照明等均需要后期做深化設計。另外，大部分機電工作專業(yè)性強，均需要在確定專業(yè)分包后進行圖紙深化設計工作，如，智能化、舞臺機械、舞臺燈光、舞臺音響、電梯等，因此需要協(xié)調的設計問題非常多。還有一些部位如商業(yè)區(qū)、展廳的功能方面需要變更，也帶來了大量的設計調整工作。

針對此情況，監(jiān)理建立了每周設計例會制度，設計單位相關專業(yè)設計師和施工單位技術人員以及建設單位均參加會議，將每周需要解決的設計問題與設計院及相關單位進行討論，確定解決辦法及完成時間。對于不能在例會上解決的細節(jié)問題召開技術專題討論會，如裝飾單位提出，由于頂棚造型復雜，頂棚如何布置機電末端設備點位可以既達到美觀又不違法相關規(guī)范規(guī)定的問題。為了快速高效的解決問題，會議上確定的問題解決方案，還要求相關施工單位人員及時跟蹤進展情況，加強平時與設計方的溝通。

本工程還要求總包單位進行機電管線綜合布置深化設計工作，深化圖完成后需要經過設計院確認。該項工作對于以后管線布置是否合理美觀，吊頂標高是否滿足建筑裝飾要求，以及提前解決管線交叉、碰撞避免返工等具有重要意義。因此，該項工作的推進進度和質量是監(jiān)理和業(yè)主方關注的重點。

3.2 加強施工配合協(xié)調管理工作。機電工程與土建、鋼結構、幕墻、裝飾單位均有不同程度的施工配合問題。此外，由于本工程專業(yè)分包單位多，且進場時間有先后，因此相互間的配合銜接，交叉干擾問題多。

監(jiān)理應處理好機電與土建配合中的洞口預留問題。機電安裝管道，特別是風管、橋架等所需要的洞口一般在土建施工圖紙上已經反映，由土建人員施工。監(jiān)理重點檢查土建預留洞口的準確性，要與安裝施工圖紙中的管道走向核對，發(fā)現問題后及時與設計單位、施工單位溝通，進行變更調整。主體施工完成后如果發(fā)現仍有個別洞口漏留或尺寸、位置不符合要求則必須取得設計單位同意才能在剪力墻或樓板上面開鑿洞口。

監(jiān)理還應加強作業(yè)面沖突問題的協(xié)調，由于工期緊，土建在主體施工過程中在底層鋼筋綁扎完成后立即進行上層鋼筋的綁扎，幾乎沒有給安裝預埋工作留出作業(yè)時間，造成安裝施工質量無法保證的問題。此外由于地下室模板、腳手架等施工材料土建人員不能及時清理，也造成安裝人員在地下室無法大面積展開施工，影響安裝進度。針對此情況，監(jiān)理要求施工單位加強組織管理，合理安排流水施工作業(yè)，同時要求增加安裝施工人員確保施工進度、質量。

監(jiān)理還應加強設備進場運輸通道問題協(xié)調。由于工期緊，裝飾單位進場后需在多個工作面搭設滿堂腳手架，因此必須在腳手架搭設前，協(xié)調好電梯、舞臺機械、變電所、大型風機等設備運輸通道問題，監(jiān)理要求各專業(yè)分包單位提交設備進場路線圖，由總包單位統(tǒng)一匯總優(yōu)化后編制設備進場運輸方案，從而使得裝飾和幕墻單位預留出設備進場通道。

監(jiān)理還應加強成品保護問題的協(xié)調。在裝飾施工階段，經常出現安裝成品或裝飾面被相互污染、破壞、丟失的情況，如安裝好的開關、插座面板被破壞、污染、丟失，乳膠漆墻面被污染、破壞等。針對此情況，監(jiān)理建立了處罰制度，發(fā)現破壞他人成品的情況只要證據充分即對所屬的施工單位進行一定的經濟處罰，同時要求總包單位加強現場管理力度，增加現場巡視人員。

3.3 加強進度控制工作。機電安裝工程在總進度計劃中往往不是關鍵線路，但如果組織的不好，則有些非關鍵線路則有可能轉變?yōu)殛P鍵線路，如建筑物亮化照明，要求在窗戶四周安裝燈具，如果機電安裝單位不能在幕墻單位施工間隙穿插完成管線及燈具安裝工作，則將對幕墻施工進度造成很大影響，從而影響到室內裝飾的施工時間。

為保證工程進度可控，監(jiān)理要對機電施工進度計劃和施工組織設計進行認真審查，看是否滿足總進度計劃要求，人、材、機的配置是否滿足進度計劃的需要，研究制約進度計劃的外在條件，確定這些條件的最遲完成時間，如專業(yè)施工隊伍的確定，大型材料設備的招標訂貨等。

根據總包單位提交的總進度計劃，協(xié)助業(yè)主制定甲供材招標工作及業(yè)主單獨發(fā)包的專業(yè)分包招標工作計劃。當業(yè)主由于客觀原因不能及時確定專業(yè)分包時，還要協(xié)助業(yè)主共同研究確定保證進度的措施。

3.4 加強質量控制工作。除了常規(guī)的材料進場驗收、隱蔽工程驗收，檢驗批檢查驗收外，監(jiān)理應重點加強新材料的進場驗收及施工質量控制，因為這也往往是施工單位的薄弱環(huán)節(jié)。如本工程采用的耐火橋架為鋼制橋架內壁襯耐火板型式，工程中不常用到且缺少相關國家標準，監(jiān)理在驗收時除了檢查合格證和檢測報告以外，還要求廠家提供企業(yè)標準，以便檢查耐火板厚度等指標。

監(jiān)理還應加強重點難點部位的施工質量控制，主要是高大空間主管線施工，大型設備吊裝就位施工、管道井施工、機房設備施工等。要求施工單位編好施工方案，做好技術交底，如管道井施工，由于主體是鋼結構，垂直管道的支架做法沒有現成的圖集做參考，難度較大，監(jiān)理要求施工單位先做好施工大樣圖，經設計確認后再施工。機房施工要在設備訂貨后，明確設備基礎及外形尺寸后，再繪制大樣圖，然后組織施工。

監(jiān)理還應加強質量通病防治工作，如風管制作時的鉚釘間距、咬口、翻邊不到位，各類管道支吊架間距、鍍鋅鋼管套絲長度，防銹防腐不到位等問題，在施工前進行口頭或書面提醒，施工過程中及時巡視檢查，驗收時嚴格把關，必要時召開質量專題會議，確保質量受控。

3.5 加強投資控制工作。本工程機電項目投資大，每月的進度款數額也很大，監(jiān)理應嚴格按照合同條款、圖紙進行工程計量和支付。對于施工單位提交的現場簽證，必須具備設計變更或業(yè)主書面通知等變更手續(xù)，附影像資料，嚴格審查才能辦理。

3.6 加強安全管理工作。大型公共建筑的安全風險大，安全風險源較多，機電安裝相關的風險源主要表現在臨時用電，高空作業(yè)，大型設備吊裝，動火作業(yè)等。監(jiān)理應重視臨時用電方案的審查，督促施工單位按照方案配置臨時用電設施。除建立每周安全聯(lián)合大檢查制度，加強平時的現場巡視，發(fā)現違章作業(yè)和安全隱患時及時糾正。

4 監(jiān)理工作體會

大型公共建筑機電安裝工程往往系統(tǒng)復雜、工程量大，監(jiān)理除了做好協(xié)調管理工作外，應重點控制好材料設備進場驗收、隱蔽工程驗收、系統(tǒng)調試等重要環(huán)節(jié)，確保機電工程的安全性、可靠性、耐久性并滿足功能要求。監(jiān)理應充分熟悉圖紙，盡量提前發(fā)現圖紙中問題，這決將大大減小施工過程中出現問題對工程進度、造價方面的影響。此外，監(jiān)理還應努力學習及時掌握新技術、新材料、新工藝，與時俱進，不斷更新知識儲備，滿足工程管理的需要。

參考文獻

第6篇：企業(yè)展廳設計要點范文

關鍵詞： 高層建筑；電氣設計；節(jié)能原則；照明設計

中圖分類號：TU97文獻標識碼： A 文章編號：

引言

近年來，節(jié)能環(huán)保的理念一直都受到社會特別的關注，無論是在建筑行業(yè)還是社會建設的其他領域和行業(yè)，在能源的使用方面，都還沒有一個有效的利用的方法，政府大力倡導提高使用效率、減少能源浪費，但效果并不顯著。從理論上講，激烈的市場競爭最終結果必定是走向在節(jié)能減耗的競爭上，因為節(jié)能可以很大的降低成本，使得企業(yè)在市場競爭上獲得優(yōu)勢，在未來市場都占有一席之地。

隨著我國經濟快速增長，各大城市高層建筑迅速崛起，能源的消耗急劇增加，能源危機迫在眉睫 節(jié)約電能不能片面降低標準和忽視安全，要在保證使用的前提下，提高能源利用率和綜合效益，是電氣設計人員共同探討的問題。

一、建筑電氣節(jié)能設計中存在的缺陷

由于人們對電氣的需求量增大，導致了盲目用電。建筑電氣設計師根據以往經驗盡量適應客戶的需求，人們腦中對電氣節(jié)能問題考慮較少，導致建筑電氣能源消耗問題愈發(fā)嚴峻。同時，普通大眾以及企事業(yè)單位還沒能認識到我國能源缺乏狀態(tài)，國家對建筑電氣節(jié)能的日常教育缺失，導致能源浪費嚴重化，甚至導致一些地區(qū)用電緊張，不得不在用電高峰期實施限電拉閘的局面。因此，要通過一系列有效的方案，了解各單位、城市以及區(qū)域的用電情況，注重建筑電氣設計中的建筑節(jié)能，提出具體可行的解決方案，最終實現效益的最大化。

二、高層建筑電氣節(jié)能設計的原則

（1）滿足建筑物的功能。即滿足照明的照度、色溫、顯色指數；滿足舒適性空調的溫度及新風量，也就是舒適衛(wèi)生；滿足上下 左右的運輸通道暢通無阻；滿足特殊工藝要求，如娛樂場所的一些電氣設施的用電，展廳的工藝照明及電力用電等。

（2）考慮實際經濟效益。節(jié)能應考慮實際經濟效益，不能因為節(jié)能而過高地消耗投資，增加運行費用。而是應該讓增加的部分投資，能在幾年或較短的時間內用節(jié)能減少下來的運行費用進行回收。

（3）節(jié)省無謂消耗的能量。節(jié)能的著眼點，應是節(jié)省無謂消耗的能量。首先找出哪些地方的能量消耗是與發(fā)揮建筑物功能無關的，再考慮采取什么措施節(jié)能 如變壓器的功率損耗，傳輸電能線路上的有功損耗都是無用的能量損耗，而量大面廣的照明容量，宜采用先進技術使其能耗降低。因此，高層建筑節(jié)能設計應貫徹實用、經濟合理、技術先進的原則。

三、高層建筑電氣節(jié)能設計的要點

（1）建筑配電系統(tǒng)和無功補償裝置的節(jié)能設計。1)配電系統(tǒng)要根據供電距離、符合容量以及用電設備的特點來進行設計，變配電所應該和負荷中心靠近，在節(jié)省線材的基礎上降低電能的損耗。設計人員要合理的選用變壓器臺數和容量，變壓器要能夠適應季節(jié)的變化，實現變壓器的靈活投切，將電能的損耗降到最低。2)無功補償裝置應該實行就地補償，減少無功傳輸，避免電容器在沒有放完電的情況下又進行充電，造成電能的浪費。建筑自動扶梯、 步行道和電梯都不應該增加補償電容器，避免電機的過電壓損害，而民用建筑可以采用就地補償裝置，采取集中補償的辦法來降低能耗。

（2）供配電系統(tǒng)功率因數的提高。建筑供配電系統(tǒng)功率因數的提高可以提高設備利用率，減少無功功率損耗，實現建筑電氣節(jié)能。1)自然功率因數的提高，這可以通過選擇異步電機、調整工藝流程和改善機電設備運行狀況、使用同步電動機以及實現電力變壓器輕載運行的方法來實現。2)無功功率的人工補償，并聯(lián)電容器是用戶經常使用的無功功率補償設備，設計人員在設計的過程中可以采用高低壓柜集中補償和分散就地補償的辦法，結合建筑電氣設備的實際情況來進行設計。3)電動機節(jié)能設計，設計人員可以通過提高電動機功率因數和工作效率的辦法來減少電機的電能損耗，將電動機節(jié)能貫徹到電氣運行的過程中，提高電機運行效率，減少能源的浪費。

（3）線路電能損耗的減少。線路電能損耗也是高層建筑電能損耗的重要方面，設計人員要重視線路上的電能損耗，按照發(fā)熱條件、 電壓損失和機械長度來進行低壓線路截面選擇，減少線路損耗，選用電阻率比較小的材質作為線路導線，包括銅芯導線和鋁線。在設計的過程中應該盡量的減小導線程度，布線應該避免走彎路和回頭路，變壓器應該和負荷中心靠近，縮短供電的距離，減少線路電能損失。此外，設計人員在設計的過程中，還應該盡量的增大導線截面，較長的線路要滿足熱穩(wěn)定、 電壓要求以及載流量，在減少線路損耗的基礎上降低火災系數，提高建筑供電質量。

（4）照明節(jié)能設計。1)設計人員應該盡量的選用高效光源，室內場所照明可以使用小功率高壓鈉燈和熒光燈，室外照明和道路照明可以使用高壓鈉燈和金屬鹵化物燈，氣體放電燈和熒光燈要安裝電容器。2)設計人員可以采用光通比例高、反射系數高和配光特性穩(wěn)定的燈具，照明方案要要進行合理的設計，充分的利用自然光，在建筑中盡量使用定時開關、 節(jié)電開關和調光器，建筑室外照明可以采用光電控制器，插座面板上盡量設置開關控制，實現節(jié)能。

（5）空調系統(tǒng)的節(jié)能設計?？照{用電占建筑電氣用電的大部分，合理設計空調系統(tǒng)用電可以大大改善節(jié)能效果。在滿足居住環(huán)境舒適度的情況下，調整室內溫濕度的取值可以減少空調系統(tǒng)的損耗，在室內溫度達到一定范圍時，通過調節(jié)室內的濕度來保證舒適度可以減少空調的損耗。1）空調系統(tǒng)中制冷機組是能耗的主要設備，占了整個空調系統(tǒng)能耗的一般以上，則制冷機組效率越高耗電量就越少，尤其是大容量的空調系統(tǒng)。在進行空調系統(tǒng)選型時，盡可能的選用容量小、能效高的機組。2）空調冷凍水泵與冷卻水泉是空調系統(tǒng)的主要能耗設備之一，約占空調系統(tǒng)總能耗的15％-20％?？照{水系統(tǒng)能夠實現隨著負荷變化可以調節(jié)能量是水系統(tǒng)節(jié)能的關鍵，這就要求空調系統(tǒng)的水泵必須具有良好的調節(jié)性能。實現這一性能可以通過定轉速流方法與變頻空調變速流量方式來完成。變頻空調就體現了這一特征，提高水泵的工作效率，合理利用能源，減小水泵點好，從而節(jié)約電能。

三、結語

總之，經濟的發(fā)展和城市人口的增長帶動了城市高層建筑的迅速發(fā)展，建筑面積巨大的高層建筑對工程的設計和施工都提出了挑戰(zhàn)。高層建筑具有建筑面積大、建筑層數多和功能復雜的特點，高層建筑對電氣有著很強的依賴性。高層建筑電氣設計的安全性、 可靠性和經濟性直接影響著高層建筑的安全使用和建筑能耗，建筑設計人員要在建筑電氣設計的過程中貫穿節(jié)能原則，對電氣設備進行重點選擇，實現建筑的整體節(jié)能。

參考文獻

[1]黎慶強.建筑電氣設計過程中的節(jié)能措施[J].科技資訊，2009（13）.

第7篇：企業(yè)展廳設計要點范文

在品牌初生的時候，夏奈爾小姐和圣羅蘭先生對新個性女性都有著自己的幻想。他們勾勒出線條，為她們選擇顏色和面，做出的服裝和配飾都成為了形象的象征。他們開創(chuàng)了利用攝影來表現的新的表達方式，讓女性都喜歡。

他們把這一女性形象運用到自己對美好事物的熱情中，讓她們的生活更新穎、更大膽。他們知道如何將審美、文化及(有時甚至帶有政治色彩的)社會環(huán)境運用至商業(yè)場地中，如展廳、商店，甚至于雜志及電視中。目的是讓他們幻想中的女性與現實中的相遇。

不僅給她們取一個屬于自己的名字，他們還創(chuàng)作了logo，它就好像是區(qū)于別人的標記。這個標記是和諧、自我發(fā)展、相互促進之間協(xié)調的象征。

創(chuàng)新、式樣、圖文、幻景、色彩、語言、生活方式、看待世界的眼光的集合體逐漸成為一個名牌。像穿梭全球的風向標，訴說著她們年代的女性故事。

這樣的運作成功，不是因為夏奈爾小姐或圣羅蘭先生的卓越才能。這只是因為他們的每個想法、感受和信念就像有著無窮創(chuàng)意腦海里的每個細胞一樣，它們與其他細胞(其他有創(chuàng)作性的想法)相互協(xié)同。一個想法促成另一個想法，生生不息。

90年后，大時裝品牌內部的工作模式是在企業(yè)內各部門間重現協(xié)同作用，使工作更有效率：更具活力、更積極。加上良好的企業(yè)競爭力，以應對來自世界各地的競爭。

當今的名牌不再與世界上幾個大國的個別貴賓顧客進行對話，這在過去倒是具有可操作性。品牌奮勇地穿越世界，俘獲千百萬消費者。因此，必須懂得熟練運用各種語言來占領無限的廣告宣傳窗口。

所以我們在不斷地發(fā)明新的時裝語言，在圖文與簡單、有效概念的基礎上讓它們變得更通用。今天，就算像圣羅蘭先生那樣有才華的人也不能完全掌控好所有的元素。通過世界各地團隊的合作以及越發(fā)先進尖端及快速的技術工具的幫助下，這些品牌形成了一個強大工藝與多重技能相結合的網絡。

二十一世紀大型時裝企業(yè)的每個部門就像當年圣羅蘭先生或夏奈爾小姐大腦中的一個細胞。通過每一步驟，懂得使各領域、設計的整體策略都合理化之后，那么又應該如何來掌控工作中所有細節(jié)之間的現實關系呢?

如何在幾十個個體之間再現與豐富活躍的人類大腦中浮現出同等的活力、速度和靈活性呢?在不同特征、技能與國家民族中，如何讓上述要點相互起到促進與激勵的作用呢?因此，“協(xié)同作用”這一補充性的技術用詞應運而生。

協(xié)同作用不只是簡單地協(xié)調管理企業(yè)各部門的方式。也不只是在品牌不同的商品中建立統(tǒng)一性或一種和諧的風格。協(xié)同作用則是在企業(yè)各“細胞間”建立多重互動的方法，讓每個“細胞”能夠相互促進。這與充滿創(chuàng)作靈感的大腦運作完全相同。

挑戰(zhàn)看似不可能，但這正是當今所有奢侈品品牌及大連鎖品牌(從路易威登到貝納通)的強項?？墒牵恍业氖?，這也正是中國品牌的薄弱環(huán)節(jié)。

當我們說到協(xié)調作用、鼓勵促進的時候，其實我們談得只不過是一種工作組織形式而已。它的相互協(xié)調就像機器運作那樣，我們可以拿汽車各部件與駕駛員之間的關系來做比較。通過駕車來理解協(xié)同作用

想象一個場景：上午，和平時一樣開車去辦公室?？墒?，奇怪的事情發(fā)生了，當您想要打信號燈的時候，刮雨器動了起來。您想把排擋拉到第三擋的時候，汽車剎車了。您想提速的時候，離合器不工作了。您想往右打方向盤，它卻往左行使等等。突然之間，汽車失去了協(xié)調，您與汽車各零部件之間完全沒有了協(xié)同作用。

正常情況下，汽車機械功能應該與駕駛者有著完美的協(xié)調。那么，時裝品牌老板的第一項任務便是在企業(yè)各部門之間組建與汽車相似的機理。

然后由老板施展才能宋領航，發(fā)揮一切協(xié)同的作用達到預期目的。一個時裝品牌的老板既是汽車工程師又必須是技能高超的車手。這是兩個基本要素。

中國品牌目前還尚且不知道如何像駕車那樣駕馭企業(yè)。原因是自己座駕內的機械功能不完善，在車手的推動下，各部件之間的磨合還未成熟。中國品牌在自己的道路上，依靠沒有協(xié)同作用的座駕行使得歪歪扭扭，因此事故時常發(fā)生。汽車時不時地倒車或行使上人行道，甚至發(fā)生壓到“行人”(消費者)的事件。

一段時間以來，它勉強運行正常，盡管有些無秩序，但是中國市場對于機能紊亂還是挺過來了。品牌領導者都自我安慰到：“其他的車手(其他品牌的老板們)和他們一樣笨手笨腳”。但是，競爭不期而至。很久以來，在中國市場這條道路上，出現了豪華美觀的外國汽車，由優(yōu)秀的歐洲領導者(車手)駕駛。因此，對于中國品牌來說，真正的問題開始了。有些品牌甚至不得不中途離開一直行使的道路(在市場上消聲滅跡)。

與技術性的場景比較后，以下是一個更為具體例子。

協(xié)同作用在旗艦店的應用

創(chuàng)意、市場營銷、廣告三者間具有協(xié)同作用原理。去年，有一個上海的品牌讓我設計一家旗艦店。但是每當我(在中國)工作或者協(xié)調建議、創(chuàng)意與操作方法的時候，總會有些擔憂。

這一上海的品牌專注子女性成衣，同時也需要開發(fā)與之相配的配飾，尤其是在鞋、包領域，這一領域也正是它的短板。為了通過利用旗艦店設計對這方面創(chuàng)新進行刺激，我決定在計劃最初，在產品推廣、產品創(chuàng)新工作室和營銷一廣告宣傳方面盡可能地表現出三者的協(xié)同作用。

首先，我解釋到如何根據創(chuàng)意部需求讓創(chuàng)新和產品推廣相互適應。但是，實際操作卻是反過來進行，即如何讓設計和產品推廣來刺激產品的創(chuàng)新。我為他們構思出的旗艦店能夠成為品牌各部門之間相互促進的引擎，這些部門包括：產品部、廣告部和營銷部。

門店扮演的更為重要的角色是：首先它必須是企業(yè)內部新協(xié)同作用的一個促進工具。就像優(yōu)秀車手那性能良好、外觀華美的座駕一樣。

為了向列席會議的管理層更全面地論證我的觀點，我將這個問題與包類產品價格一款式的定位聯(lián)系到一起。包，在旗艦店的產品推廣中不僅能夠成為一個殼點，而且還是產品價格定位的風向標。因此，就等于是在做一個具有象征意義的宣傳品，目的是用來提高品牌的可視度。旗艦店的開設是一塊跳板，所以必須懂得如何

挖掘一切盡可能的媒體資源。

正因為我們的方案初露端倪，所以這一做法也是切實可行的，但是必須從最初就掌握協(xié)同作用的要領。我向這個品牌引入了許多與其本身類似的歐洲大品牌(奢侈品品牌或大眾品牌)的做法。我試著，通過我的工作來傳遞這一信息。

我也說到一個品牌如何通過調節(jié)協(xié)同作用快速在大眾面前找到存在的合理性。合理性絕對必要，尤其是在品牌面對競爭的情況下，用開發(fā)新品來自我壯大和拓展的時候。方程式的核心就是利用初期已經建立的協(xié)同作用來促進與消費者的對話。

故此，我證明最初是如何考慮商店設計的，以更有利于款式的體現，同時也能刺激營銷方案等等。從另一層面來說，我即需要教會他們制造汽車又要教會他們駕駛。但是說實話，我感到這給他們帶來了不小的問題，這些問題他們從來就沒有覺察出來。

在中國，人們經常這樣和我說，“不用太費神。在中國，如果有人讓你設計一家店，你就畫一張漂亮的草圖，然后拿錢走人就行了，這樣每個人都高高興興?！边@個說法很現實，不過我不贊成這種處理方式。這就好比畫出一張內部結果空洞、互不搭界的漂亮車身的草圖一樣。那么，當管理層緊握方向盤的時候，他們就會感到極其受束縛，無法超越。

這是鼠目寸光的做法，但實際上，中國的老板們對此卻樂此不彼。這樣的眼光最終導致失敗，這也是中國品牌遇見的問題，就是很難在市場上做長期生意。

我的工作不是銷售汽車空殼子，而是通過與消費者的對話幫助品牌自我發(fā)展和壯大。因此，每次企業(yè)有設計、宣傳或營銷想法的時候，我總會下斷地讓人們深入思考協(xié)同作用。他們中的一個主宰

今天，所有如香奈兒、迪、路易威登這樣的奢侈品品牌都已經成了協(xié)同作用的主宰者。2000年初，LVMH集團的董事長伯納德，阿諾特先生，在集團內部創(chuàng)立了一個特殊的部門，并且正式任命一位女性為領導：協(xié)同部總經理。有趣的是，這位女士曾是集團人事部經理。

協(xié)同概念最早是在美國出現的，特別被用在大眾品牌領域。這一概念的先驅者，并且在90年至2000年初，可能將這一概念運用地最為純熟的就是運動品牌GAP。

文章開頭處的照片給我們以證明，產品創(chuàng)新工作室在設計包的時候，還將包考慮成產品推廣和廣告宣傳的組成部分。從營銷上來看，顯然所有的定位都十分精準。

黑白條紋的包就像一條主軸，圍繞該軸線擴展出其他幾種款式。然后又成為一款服裝系列。

以相同的思路張貼具有新意、引人入勝、精致的廣告。隨后在不同的大型商場內進行推廣。櫥窗的擺設也傾向于這一思路，比如掛鉤就與之很匹配。這些櫥窗雖為櫥窗，但卻超越其本來意義。

其他產品(涼鞋、皮帶等)也是沿著這一原則進行開發(fā)的。這些做法都是為了幫助服裝款式的成功，吸引消費者，給他們帶去品牌和服裝款式最清晰的解讀。

廣告宣傳也會自然而然地變得精簡。以產品一廣告相輔相成作為核心，操作起來也很靈活，因為它能方便與消費者的對話。這是全球通用的語言，而且還很具說服力。

這類的廣告攻勢在眾多品牌中給我們舉了一個例子。特別是今天Apple為它旗下的iPhone所做的那樣，機能原理是一樣的。

GAP知道在最初就完美掌控所有協(xié)同作用。所以企業(yè)內的營銷部、創(chuàng)意部、推廣宣傳部之間的工作總能做到高效率。這與駕駛性能良好的汽車相同。這也是中國時裝業(yè)管理上不足之處，它們太過局限于模仿歐洲品牌，而不了解隱藏在品牌背后的原理。

下周，我將延伸這一觀點，并且通過品牌形象來繼續(xù)闡述協(xié)同作用。同時會把男士品牌Zegna(意大利)和奧德臣(中國)的比較作為例子。

第8篇：企業(yè)展廳設計要點范文

關鍵詞：技術管理 ；內容；具體工程

1. 認真進行施工圖紙會審，明確技術負責人的責任

施工人員要充分把握施工圖紙的設計意圖，了解整個工程項目的側重點以及關鍵點。在中標后，施工單位必須做好施工前的相關準備工作，特別是當業(yè)主要求施工單位進行進行圖示會審時，施工單位要提前做好審圖的準備工作。一方面，通過圖紙會審，能夠更加深刻地領會設計單位的設計初衷和意圖，更好地明確施工要點；另一方面，通過會審，能夠及時的發(fā)現設計圖中存在的問題，并提前做出有效處理。

建筑工程施工中都是有施工技術負責人的，他負責整個工程的施工管理，負全部責任。要求技術負責人在充分了解了業(yè)主以及設計圖紙的意圖后，將設計圖紙表達意思準確地實施到工程現場中來，并及時、準確的處理好相關的技術問題。同時還要對建筑工程中相關測量數據進行復核，加強對原材料、設備的管理，特別要加強對工序質量的管理。

2.有效進行施工過程中的施工技術管理

一是加強技術交底。加強技術交底可以說是工程順利完成并達到質量標準的有力保證。對于組成整個項目工程中的各個分工程，技術交底必不可少，并且要用書面文件的形式加以表現。對于相對隱蔽的項目工程，就更要進行技術交底，必須要強調那些比較容易出錯的部位以及加強對某些特殊環(huán)節(jié)的控制欲把握。另外，對于新興結構以及新型工藝的引進方面，也必須進行技術交底。需要注意的是，在進行技術交底時，必須做到詳細嚴謹，確保技術人員充分把握并了解工程圖紙的設計初衷以及其設計的具體要求。

二是加強工程質量的管理。工程質量是整個工程生產的根本所在，必須加強施工技術管理，有效提高工程施工質量。施工質量目標是以設計要求、相關規(guī)范、工程合同來確定的，因此，技術人員在質量控制中必須嚴格按照這些標準來執(zhí)行。工程施工質量主要體現在施工工藝和原材料質量方面。因此，必須加強對施工工藝的質量把控，特別是采取了新工藝、新技術的工程，項目部要成立攻關小組，著力解決施工中的技術難題。項目部需要加強對原材料的質量把控，原材料、設備進場時必須嚴格檢驗，只有合格的材料才能應用到中。施工中如果出現了管理失誤導致的工程質量問題，不管嚴重與否，都需要制定出詳細的處理方案并依據實施，以杜絕類似事件的發(fā)生。

三是加強工程進度、成本的管理。技術管理必須要以順利實現工程的進度為基本目的和基本前提。這就要求施工技術人員結合具體的實際施工情況和施工進度，對一些后續(xù)的施工工作進行及時調整，保證項目工程的整體進度。管理人員需要充分熟悉工程進度，能夠對企業(yè)的施工能力以及設備、材料的供應情況做出科學合理的評估。對有分包工程，總包要注意協(xié)調好與分包單位的關系，以確保其不影響到整個工程的進度。

四是竣工驗收過程中施工技術管理。第一，合理檢驗與評定。采用各種儀器設備，借助于科學方法，測定施工已完工的分項工程、分部工程和單位工程的質量特征和特性。然后把檢測的結果與相關規(guī)定的質量標準進行比較分析，以判讀質量是否合格。第二，健全評比制度。評比制度必須做到“持之以恒，不流于形式”，要堅持“揚優(yōu)抑劣”，“賞罰分明”以達到預期效果。對于比較復雜的分項工程，施工完工后，需要組織技術人員進行總結、分析，討論工程施工中遇到的問題、解決措施和取得的效果，并做出評價，找出其中規(guī)律，做到舉一反三，積累相關工作經驗。

3.運用現代技術管理觀念，學習先進施工技術管理方案

在以市場經濟占主導的今天，要想使得施工單位在建筑行業(yè)中立于不敗之地，必須加強技術管理，提高技術管理水平。

一方面，技術管理已經成為建筑施工單位質量管理的核心，是現代施工單位能夠取得最大經濟效益的有力保障。因此，必須運用先進的技術管理觀念，依據科學的管理方法，對組成施工技術的各項要素以及各項技術活動，進行科學的規(guī)劃與決策，合理的組織與發(fā)揮，有效的控制與調節(jié)。

另一方面，不但學習先進的管理理念，借鑒成功的管理經驗，對單位的技術人員進行相關的技術培訓，并開展技術交流活動，提高技術人員的技術水平，進而能夠提前發(fā)現并處理一些技術問題和質量問題，如果能夠提前把技術和質量問題造成的安全隱患及時消除，無疑，將會給施工單位帶來巨大的經濟效益。

4.工程實踐

4.1工程概況和工程內容

某大樓工程占地大約1.13萬，地上7層，地下室1層，總建筑面積5.61萬，綠地面積3，148.91。工程設備齊全，包括電氣、給排水、通風空調。電氣包括動力、照明、防雷接地及高低壓配電設備安裝。給排水包括給水、污水、廢水及雨水、消防系統(tǒng)。工期比較緊，從開工到竣工交付使用，總工期為306日歷天。工程目標要求合格，創(chuàng)國家優(yōu)質工程獎。

工程內容主要包括：大樓主體工程；裝修工程；幕墻工程；屋面及防水工程；建筑給排水工程、電氣工程；金屬門窗工程；智能建筑工程；通風空調工程；室外環(huán)境工程；

電梯工程。此外，還有消防工程為本工程的附屬工程。教學樓工程的結構設計如表1所示。

4.2技術管理措施

1）挖掘設計圖紙中的所有信息；主動與設計單位聯(lián)系，進行設計圖紙會審，充分熟悉設計圖紙，以便在后期按照規(guī)范進行施工操作。例如需要弄清工程周邊的環(huán)境，工程所在地的地質、水質特性等。本工程中，大樓位距人行道邊距約6.2m，道路及其人行道，人行道外綠化帶下有各種管線，在主體工程范圍內無地下管線。

2）分析項目可能存在風險，比如風險的危險級別，可能出現的時間、地點和范圍，并以此制訂出應對風險的有效措施。

3）組成樓工程項目經理部。負責實施整個施工總承包工程的運作，按項目法施工原則，對本工程的質量、安全、工期、文明施工和環(huán)保、成本等進行全方位、高效率的綜合管理。

4）劃分出工程的重難點，對重、難點工程進行分析，制訂出保證措施。本工程共劃分出8個重難點，包括：防水工程建設、垂直運輸設備布置、成品保護、高支模施工技術、高溫天氣影響應對、中庭屋面的鋼網架和施工過程的組織協(xié)調。針對每一個重難點，都制訂出了相應的應對措施。

5）不斷總結項目中的管理經驗，存在不足立即改正，找出問題的結點，進行優(yōu)化；發(fā)現優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚，并總結整理，為以后進行指導。

4.3 工程施工技術管理風險控制

第一，本工程中地下室、屋面、內庭院、衛(wèi)生間、門窗等多處部位涉及到防水及抗?jié)B漏施工，防水不好會影響人居舒適度。在本項目中，采用卷材防水、涂膜防水、卷材結合涂膜的復合防水以及結構自防水等多種防水形式，保證防水施工的質量。

第二，合理布置垂直運輸機械從而獲得最高的施工效率。本工程選定2臺塔吊（臂長60m）布置于施工現場的東西兩側，2臺施工電梯，分別安裝于南北兩側，并制訂塔吊和電梯的綜合管理規(guī)定及人員管理制度。

第三，大樓工程，門窗工程、欄桿安裝、裝飾工程等材料費用高，要做好成品保護的工作。

第四，地下室、首層和五層層高都超過4.5米，地下室展廳高度達9.95米，需采用高支模施工技術，模板支撐體系的穩(wěn)固與安全必須制訂措施予以保證。本項目為高支模建立了專項施工方案，由專業(yè)架工搭設模板支撐架，提請專家評審，并嚴格遵照執(zhí)行。

第五，施工位置緊鄰圖書館，要考慮施工對圖書館的影響。制訂對噪音、揚塵、廢水、廢渣的處理措施，保證達到綠色建筑施工的要求。

第六，工程施工周期長，減少暴雨、臺風、夏季高溫等對施工進程的影響保證工期正常。

第七，項目施工場地狹小，主體鋼筋混凝土工程工期短，有效組織施工，合理配置人力、設備，在結構封頂前后有效地協(xié)調各專業(yè)施工隊伍（如消防、智能化、電梯、入戶門、一次裝修等）的進場和施工配合，都是本工程的風險控制點。

4.4 大體積砼裂縫的防治措施

大體積砼結構裂縫問題是建筑工程中普遍存在的問題，由于工況條件復雜，產生原因多樣化，目前還沒有徹底的解決方案，在實際工程中需要不斷的探索。要防止產生裂縫，不僅要從溫差、材料上著手，還要選擇好的施工方法。在本工程中，主要制訂了以下措施以防止產生大體積砼裂縫：

1）水泥選擇水化熱低、收縮性小的，后期強度高的混凝土，在保證質量的情況下盡量減少水泥的使用量。

2）使用粒徑在4mm到40mm之間的粗徑骨料，這種骨料不易膨脹，級配性好。

3）在水泥中摻入少量粉煤灰以減少水泥用量，增加減水劑來加速散熱，同時攙和膨化水泥以補償砼自身的收縮力等。

4）使用分層澆筑法，加快水化熱的散發(fā)，同時控制振蕩頻率，提高砼的密實度；控制拆模前后的溫差使之不超過15℃，防止溫差引起形變。

5）設置后澆施工縫來減少溫度應力，進行二次投料，預防表面的微裂縫。

6）工程后期及工程結束后，要加強防護措施，減少外力造成的裂縫。

5.結束語

大樓工程的實踐證明，施工技術管理能夠確保工程質量，提高工程的安全級別，提升企業(yè)管理水平和施工人員的技術水平，幫助企業(yè)立于競爭不敗之地。

參考文獻

第9篇：企業(yè)展廳設計要點范文

［關鍵詞］建筑室內裝修工程施工技術處理方法

現階段我國建設水平的不斷提高，工藝水平不斷進步，原材料不斷更新，對建筑室內裝修工程施工的質量標準也有新的要求。因此在裝修施工中要結合建筑裝飾裝修工程成熟的施工技術、新型材料以新工藝，突出建筑裝飾裝修工程在安全、環(huán)保、衛(wèi)生、防火以及觀感方面的施工質量控制及要求，在符合國家及行業(yè)有關建筑裝飾裝修工程質量控制及驗收標準規(guī)范的要求的基礎上不斷改進。由于建筑裝飾工程項目的特殊性，在注重施工管理方面的同時也應該在項目施工設計方面有相當的能力，以適應建筑裝飾其技術管理的特殊性。本文作者結合具體工程實例對室內裝修施工技術進行了分析和探討。

一、工程概況

某大廈為地上15層，地上13層附有裙樓，1，2層裙房為展廳及接待區(qū)域。 屬對外服務部門及聯(lián)合辦公部門：主樓1- 2層為會場，主樓3～13層各個部門辦公用層，14層為大會議室，l5層為設備房及陽光房。

二、工程特點

由于該工程的施工工期短所涉及的各專業(yè)施工單位多，施工中設計修改較頻繁，而且各專業(yè)施工單位的施工范圍未明確到位，因此施工搭接成為該工程的重點和難點，尤其在外幕墻與內裝修的施工過程中。由于幕墻的較多施工范圍未明確，因此存在著定的施工內容遺漏。需要裝修單位的大量配合工作及節(jié)點技術處理，以滿足幕墻結構及內裝修的規(guī)范要求和美觀的雙重要求。并且在會議場所處對通訊、聲學的要求較嚴，必須保證在舉行各種重大會議時，會場內具備高標準的視頻和音頻等技術含量。

三、具體技術處理

(1)在3～l3層的辦公樓樓層中，幕墻結構中幕墻橫梁及立柱與結構樓板存在著定的空隙，而樓板結構已完成，幕墻結構也已完成，此時在內裝修施工中就必須對此節(jié)點進行完善的處理按照規(guī)范規(guī)定。幕墻施工中，各樓層在幕墻節(jié)點處必須做到上下樓層防火封堵，避免在火災發(fā)生時，在此部位發(fā)生上下樓層的火災蔓延事故，同時規(guī)范又規(guī)定室內在靠近幕墻玻璃邊緣處的地坪上必須有防撞措施?？紤]到美觀和實用，我們在此部位制作安裝了矮窗臺，此矮窗臺的寬度為650～850mm(根據結構不同而異)，這樣既可以滿足規(guī)范要求，同時又可作為觀景窗臺使用，見圖1。先在樓板上安裝矮窗臺鋼支架，然后在鋼支架上鋪設細木工板，再在細木工板上鋪貼大理石窗臺板，在大理石窗臺板及細木工板上開孔，在開孔位置將不銹鋼扶手基座與鋼支架進行焊接，值得注意的是在這個部位，細木工板及大理石窗臺板與幕墻立柱之間的距離控制在8mm左右。以避免幕墻收縮導致大理石窗臺板破損。不銹鋼扶手采用拉絲不銹鋼材質與辦公樓的氛圍比較貼切，并且根據施工要求，不銹鋼扶手的高度定為從窗臺板臺面往上1lOOmm高。這樣處理就同時滿足了安全、美觀、實用的多重要求。

(2)由于樓板與幕墻立柱之間存在著一定的空隙,所以在隔墻砌筑時也與幕墻立柱存在著一定的距離,此距離為300mm～600mm不等,而土建已基本完成其二次結構施工,因而內裝修將不得不擔當此節(jié)點的處理工作。考慮到此處墻體主要起到分隔和隔音作用,因而在這300mm～600mm的空擋部位也同樣要保證這個功能的存在。此節(jié)點處理中,先用鋼支架固定在樓板側面,然后將隔墻豎立在鋼支架上,考慮到墻體的隔音效果,在輕鋼龍骨隔墻內填入了隔音棉。為保證此墻體的粉刷質量及墻面的裝修效果,在隔墻靠近幕墻立柱處采用細木工板做壓條,輕鋼龍骨上采用木板條并交叉釘上鋼絲網,鋼絲網與砌塊墻體的搭接寬度為150mm,以保證粉刷的質量,較大程度地避免了墻體粉刷開裂及陰角的不順直,同時由于幕墻結構的收縮較大,該細木工板與幕墻立柱的距離控制在10mm左右,并在陰角處注上硅膠,以保證內部結構與幕墻結構的軟接觸。

(3)因為幕墻結構與樓板的間隙較大,并且由于業(yè)主對室內吊頂標高規(guī)定為+2.750m,而此幕墻部位的梁底結構標高接近為+2.600m,不可避免的必須對礦棉板吊頂采取高低頂做法,高頂標高為+2.750m,梁底部位吊頂標高為+2.600m,并且在靠近幕墻邊緣的窗簾盒也相應做成明窗簾盒。窗簾盒的安裝需先固定在支架上,而支架固定在結構上,見圖2。

圖2近幕墻的窗簾盒安裝

在結構上將制作完成的角鐵架用膨脹螺栓固定在梁側面,在角鐵上固定木筋,然后用細木工板固定在木筋上,由于低頂標高與梁底標高相差高度太小,因此在梁底部位無法采用固定木筋做基層的方法固定細木工板?？紤]到上述因素,于是把細木工板直接與相鄰的兩側坂直接固定,因為此梁寬度較大,且窗簾盒在使用中會承受一定的作用力,所以需增加此梁底部木工板的剛度,在這里采用雙層細木工板的做法加強了其剛度。如上處理方法既保證了吊頂高度及美觀,同時,又保證了使用中的安全性和耐久性。

(4)因為幕墻結構在施工前,有許多沒有完全確定的施工范圍,如圖3中的幕墻立柱的室內封閉工作就始終未確定。由于在施工進人后期時,此工作還是沒有最終確定,經協(xié)商后決定由內裝修來完成這部分工作內容,而此時施工工作已進人到后期階段,存在著很大的施工難度,經考慮現場施工的可行性及裝修的美觀要求,內部采用純鋁板收頭,鋁板內部用角鐵加固,鋁板與幕墻立柱之間采用雙組分膠進行粘合,在兩端接縫處注上硅膠以完成此部位的節(jié)點處理。

（5)在電梯廳的幕墻節(jié)點處理與辦公室內的節(jié)點處理有所不同了,因為電梯廳屬于通道范圍,不必考慮景觀處理,因而就直接滿足技術規(guī)范要求即可。但是在電梯廳施工時,從電梯廳室內往外可以看到幕墻立柱的不對稱性以及存在部分結構的暴露問題,見圖4。而此時施工已經到了大致完成階段,因而這個問題的解決就必須由內裝修單位來承擔了。考慮到室內的美觀及整體協(xié)調,并且結合施工的可能性,在內裝修施工時對該部位進行了如下處理。在如圖位置用細木工板將此部位封閉,面向室內處貼?；u,面向幕墻玻璃處就必須在安裝之前先對靠玻璃面的細木工板進行面層處理,經這種做法后,從室內觀察,就相應的從視覺上減小了電梯廳兩側幕墻立柱的不對稱及遮擋了暴露的結構部分;而從室外觀察,因乳膠漆與幕墻鋁板顏色基本接近,從而保證了外立面的協(xié)調統(tǒng)一。

( 6 ) 裝修施工中除了上述與結構之間的節(jié)點處理外還有裝修材料自身要求的節(jié)點處理。例如在本工地的實本地板鋪設中，考慮到辦公場所以及會議場所的人員流動性較大，地 板的耐用性就需放在重要位置。由于實木地板施工時先在地面上固定地板木格柵，然后再在木格柵上固定地板。由于木格柵容易受溫度濕度影響而收縮，固定木格柵用的地板膨脹螺栓也容易受外力作用而松動，這樣就會導致地板面層松動并發(fā)出響聲，影響其正常使用，因此在此工程的地板木格柵的鋪設中，除了使用地板膨脹螺栓固定外，在木格柵兩側每間隔500 mm加設1個30x30角鋼，用于加強木格柵的牢度，延長地板的使用壽命。

(7)由于室內吊頂高度為2750mm,但由于結構原因,空調風管的高度只能鑿到2550mm,因而室內吊頂做成為高低頂,空調送風則做成側送風。業(yè)主對此高底頂材料要求全部采用礦棉板。經考慮,該吊頂施工時,原礦棉板平頂的做法同普通礦棉板吊頂做法相同,但高低頂的側板則采用輕鋼龍骨上吊細木工板,再在細木工板基層上粘礦棉板的做法。側送風的風管與吊頂材料保持一定的空隙,以防止風機在運行時,其振動影響細木工板和礦棉板等吊頂材料,避免礦棉板在外力作用下松動掉落。

(8)輕鋼龍骨石膏板隔墻在施工時,由于在隔墻上裝有門,門的開啟振動會引起石膏板接縫的開裂。為避免開裂的發(fā)生,除了使用雙層石膏板,在石膏板接縫處填嵌并粘貼穿孔紙帶外,在輕鋼龍骨石膏板隔墻的天地龍骨與樓板接觸處墊入軟性材料,以緩沖開門等振動引起的作用力,減少開裂的可能性,而在門框四周,做成雙層輕鋼龍骨,在兩層輕鋼龍骨之間墊入軟性材料,以減少力的波動傳播,這樣石膏板隔墻在石膏板接縫處受外力影響而開裂的可能性就大大減少了;而在輕鋼龍骨石膏板吊頂施工中,采用雙層石膏板,在接縫處做好填嵌并粘貼穿孔紙帶。將各吊頂配件連接緊固。當吊筋位置正好處于石膏板接縫時,由于吊筋的剛度較低,受風力影響變形的可能性較大,吊筋的彎曲將直接引起石膏板的開裂,因而此部位的吊筋改為角鋼,這樣就大大增加了其剛度,極大程度上減少了吊頂石膏板接縫處開裂的可能性。

四、結束語