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第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范本__集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱公司)內(nèi)部審計(jì)工作,加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),根據(jù)《公司法》、《審計(jì)法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和審計(jì)署《關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工的的規(guī)定》結(jié)合公司具體情況,特制定本制度。
第二條 內(nèi)部審計(jì)是依法對全公司的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)活動的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行的系統(tǒng)審計(jì)和監(jiān)督,以嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,促進(jìn)廉政建設(shè),維護(hù)單位合法權(quán)益,改善經(jīng)營管理,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。
第三條 公司所屬各事業(yè)部、全資、控股子公司、分公司及辦事處均應(yīng)按照本制度規(guī)定,接受內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
第二章 任務(wù)、范圍與依據(jù)
第四條 審計(jì)工作的任務(wù)是:
確保國家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)制度以及財(cái)經(jīng)紀(jì)律在企業(yè)的正確執(zhí)行,強(qiáng)化企業(yè)管理,為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。
第五條 內(nèi)部審計(jì)的范圍:
(一) 年度財(cái)務(wù)計(jì)劃或單位預(yù)算的執(zhí)行和決算;
(二) 財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)往來的真實(shí)性、合法性;
(三) 對全資、控股子公司、分公司及辦事處的經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)(年度審計(jì)每年進(jìn)行一次,半年進(jìn)行監(jiān)督檢查;
(四) 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。包括中層干部(正職)或負(fù)責(zé)人進(jìn)行離任審計(jì);
(五) 內(nèi)部控制制度(包括管理控制制度和內(nèi)部會計(jì)控制制度)的嚴(yán)密程度和執(zhí)行情況審查;
(六) 與對境內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行合資、合作經(jīng)營企業(yè)及合作項(xiàng)目的合同執(zhí)行情況;長短期投資、財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營狀況及其效益性進(jìn)行審查;
(七) 檢查國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
(八) 對公司直屬具有財(cái)務(wù)、金融、經(jīng)濟(jì)活動的職能部門進(jìn)行年度預(yù)算指標(biāo)或承包指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)(以審計(jì)結(jié)果為最終考核依據(jù));
(九) 對公司經(jīng)營管理中的重要問題開展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查;
(十) 對國家稅款的繳納的合理性、合法性及稅收政策掌握和執(zhí)行的完整性進(jìn)行審計(jì);
(十一) 對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查;
(十二) 公司領(lǐng)導(dǎo)和上級審計(jì)機(jī)構(gòu)交辦的審計(jì)事宜。
第六條 內(nèi)部審計(jì)依據(jù):
(一) 國家法律、法規(guī)、政策。
(二) 公司規(guī)章制度,董事會決議。
(三) 公司經(jīng)營方計(jì)、計(jì)劃、目標(biāo)。
(四) 經(jīng)營責(zé)任單位的經(jīng)營責(zé)任制度、責(zé)任狀及合同。
(五) 總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況制定的各種管理措施。
第七條 審計(jì)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限:
(一) 召開本公司、部門、下屬企業(yè)有關(guān)審計(jì)工作會議;
(二) 參與重大經(jīng)濟(jì)決策的可行性論證或可行性報(bào)告的事前審計(jì);
(三) 根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作的需要,要求有關(guān)單位按時(shí)報(bào)送計(jì)劃、預(yù)算、決算、月度報(bào)表和有關(guān)文件、資料等;
(四) 審核憑證、賬表、決算,檢查資產(chǎn)和財(cái)產(chǎn),檢測財(cái)務(wù)會計(jì)軟件,查閱有關(guān)文件資料;
(五) 參加有關(guān)會議;
(六) 對審計(jì)涉及到的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,并索取有關(guān)文件、資料等證明材料;
(七) 對正在進(jìn)行的嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)法規(guī)及嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)的行為,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),做出臨時(shí)制止決定;
(八) 對阻撓破壞審計(jì)工作以及拒絕提供有關(guān)資料的行為,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可采取必要的臨時(shí)措施,并提出追究有關(guān)人員責(zé)任的建議;
(九) 提出改進(jìn)管理、提高效益的建議和糾正、處理違反財(cái)經(jīng)法規(guī)行為的意見;
(十) 對嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)法規(guī)和造成嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)的直接責(zé)任人員,提出處理的建議,并按有關(guān)規(guī)定,向上級審計(jì)機(jī)關(guān)反映;
(十一) 對公司下屬全資、控股子公司年度經(jīng)濟(jì)效益承包指標(biāo)提出鑒證,承包狀按審計(jì)結(jié)果兌現(xiàn)。
(十二) 參與與制定、修訂有關(guān)規(guī)章制度。
第三章 內(nèi)部審計(jì)工作程序
第八條 根據(jù)公司具體情況,擬定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。實(shí)施審計(jì)前,應(yīng)提前三天書面通知被審計(jì)單位(領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定的突擊性審計(jì)任務(wù)除外)。
第九條 審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,可隨時(shí)向有關(guān)單位和人員提出改進(jìn)的建議。審計(jì)終結(jié),提出審計(jì)報(bào)告,征求被審單位的意見,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)的審計(jì)意見書和審計(jì)決定,送達(dá)被審計(jì)單位。被審計(jì)單位必須執(zhí)行審計(jì)決定,進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)調(diào)整工作。
第十條 對主要項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)審計(jì)
,檢查采納審計(jì)意見和執(zhí)行審計(jì)決定的情況。對拒不執(zhí)行審計(jì)意見、審計(jì)決定的單位及其負(fù)責(zé)人,審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出處置意見。第十一條 被審計(jì)單位對審計(jì)意見書和審計(jì)決定如有異議,可以在接到正式審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見書七天內(nèi)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,在領(lǐng)導(dǎo)未做出處理意見前,必須執(zhí)行審計(jì)意見的審計(jì)決定。
第四章 審計(jì)種類和方式
第十一條 內(nèi)部審計(jì)種類
(一) 財(cái)務(wù)收支審計(jì)。對被審單位財(cái)務(wù)收支的合法性、真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(二) 專案審計(jì)。對被審單位及人員違反公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律問題進(jìn)行審計(jì)查處。
(三) 專項(xiàng)審計(jì)。包括:
1、 管理審計(jì)。對被審單位管理活動的效率性進(jìn)行審計(jì);
2、 效益審計(jì)。在財(cái)務(wù)收支審計(jì)基礎(chǔ)上,對其經(jīng)濟(jì)活動的效益性、合理性進(jìn)行審計(jì)。
3、 任期審計(jì)。對被審單位負(fù)責(zé)人在任職期間履行職責(zé)情況進(jìn)行審計(jì)。
4、 審計(jì)調(diào)查。對公司普遍存在的問題進(jìn)行專題調(diào)查。
第五章 審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員
第十二條 公司設(shè)立獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu),配備專職審計(jì)人員,在總會計(jì)師的直接領(lǐng)導(dǎo)下,獨(dú)立行使內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督權(quán),對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。同時(shí),接受上級審計(jì)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
第十三條 審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備必要的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格至少是會計(jì)師或按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。內(nèi)審人員在企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)職務(wù)資格的確認(rèn)和公開聘任,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)依法審計(jì),忠于職守、堅(jiān)持原則、客觀公正、廉潔奉公、保守秘密;不得、、泄露秘密、。內(nèi)部審計(jì)人員依法行使職權(quán)受法律保護(hù),任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)。
第十五條 公司內(nèi)部實(shí)行內(nèi)審回避制度。凡有內(nèi)審人員直接參與被按時(shí)計(jì)單位實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動的,必須回避對該單位所進(jìn)行的內(nèi)審工作。
第十六條 公司建立特邀內(nèi)審員制度,特邀內(nèi)審員用于臨時(shí)補(bǔ)充內(nèi)部審計(jì)力量不足,協(xié)助解決內(nèi)審工作中遇到的技術(shù)問題。特邀內(nèi)審人員按照本制度規(guī)定在審計(jì)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第十七條 公司在內(nèi)審人員不足時(shí),由總會計(jì)師提出建議,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意,正副董事長批準(zhǔn)方可聘請?zhí)匮麅?nèi)審員。
第六章 審計(jì)檔案管理
第十八條 審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)建立建全審計(jì)檔案管理制度,審計(jì)檔案的歸檔、保管由內(nèi)部審計(jì)人員負(fù)責(zé)。
第十九條 審計(jì)檔案管理范圍:
(一)審計(jì)通知書和審計(jì)方案;
(二)審計(jì)報(bào)告及其附件;
(三)審計(jì)記錄、審計(jì)工作底稿和審計(jì)證據(jù);
(四)反映被審單位和個(gè)人業(yè)務(wù)活動的書面文件;
(五)總經(jīng)理對審計(jì)事項(xiàng)或?qū)徲?jì)報(bào)告的指示、批復(fù)和意見;
(六)審計(jì)處理決定及執(zhí)行情況報(bào)告;
(七)申訴、申請復(fù)審報(bào)告;
(八)復(fù)審和后續(xù)審計(jì)的資料;
(九)其他應(yīng)保存的資料。
第二十條 檔案管理具體辦法參照公司檔案管理制度、保密管理制度執(zhí)行。如借閱審計(jì)檔案,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)批準(zhǔn)。審計(jì)檔案的保管期限為十年。
第七章 附 則
一、積極應(yīng)對、全面部署
開展機(jī)關(guān)效能年活動是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作,省、市局和縣政府的要求都十分嚴(yán)格,而且對時(shí)間劃分很詳細(xì),所以在每個(gè)階段,我們都積極應(yīng)對、全面部署。一是迅速成立組織機(jī)構(gòu)。在縣機(jī)關(guān)效能年活動動員會召開之后,我局即成立了全縣糧食局開展機(jī)關(guān)效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長、紀(jì)檢組長任副組長,各股(室、站)負(fù)責(zé)同志為成員,下設(shè)辦公室,由兼任辦公室主任,下設(shè)材料信息、溝通聯(lián)絡(luò)和綜合服務(wù)三個(gè)工作小組,由機(jī)關(guān)中責(zé)任心強(qiáng)、做事扎實(shí)的股級干部分別負(fù)責(zé)三個(gè)小組的具體工作,明確了各小組的工作任務(wù)和職責(zé),二十八個(gè)基層企業(yè)也各自成立了以法人代表為組長的實(shí)施小組。二是及時(shí)制訂實(shí)施辦法。《辦法》在落實(shí)省市糧食局和縣政府效能年活動方案精神的基礎(chǔ)上,切合我縣糧食系統(tǒng)實(shí)際,充實(shí)了行業(yè)服務(wù)的評議內(nèi)容,可操作性強(qiáng)。三是認(rèn)真進(jìn)行全面部署。月日上午,我局召開開展機(jī)關(guān)效能年活動動員大會,進(jìn)一步傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)省市糧食局和縣政府開展機(jī)關(guān)效能年活動動員大會精神,局機(jī)關(guān)全體干部職工、局直企業(yè)法人代表、各購銷公司經(jīng)理及經(jīng)營站站長參加了會議,會議對開展機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了全面具體的部署。確保了各個(gè)階段的工作有條不紊進(jìn)行。
設(shè)立征求意見箱29個(gè)、監(jiān)督舉報(bào)電話29個(gè)、電子郵箱1個(gè)。
二、營造氛圍、廣泛宣傳
為了營造機(jī)關(guān)效能年活動氛圍,我們把宣傳工作作為凸現(xiàn)糧食人新形象和促進(jìn)機(jī)關(guān)效能年活動開展的重要手段。一是通過宣傳欄、宣傳單、橫幅標(biāo)語等形式向全社會進(jìn)行廣泛宣傳,共開辦宣傳專欄29個(gè),懸掛宣傳橫幅標(biāo)語93條,散發(fā)傳單500份,張貼早稻收購服務(wù)承諾100份;二是及時(shí)向上級部門報(bào)送相關(guān)成果和信息。
三、廣開渠道、征集意見
廣泛征集社會各界意見,是查找機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)中存在問題的重要手段,為此,我們廣開收集意見的渠道。一是向全社會開展群眾滿意度調(diào)查,發(fā)放征集意見表,全系統(tǒng)共計(jì)發(fā)放《征詢意見表》1556份,收回1430份,收集梳理意見8條,走訪服務(wù)對象376戶個(gè),其中單位93家,個(gè)人283戶,收集整理意見5條;二是設(shè)立監(jiān)督電話、電子郵箱和意見箱,全系統(tǒng)共設(shè)立監(jiān)督電話29個(gè)、監(jiān)督郵箱1個(gè)、意見箱29個(gè);三是按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署,向全社會介紹我局工作職能、機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)情況和七項(xiàng)服務(wù)承諾,公開了監(jiān)督電話和電子郵箱,長期接受群眾監(jiān)督。四是主動邀請機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員等參與“會診”,全系統(tǒng)合計(jì)召開各種座談會32次,參加人數(shù)256人次,還配合市局督查組分別召開了局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工、購銷企業(yè)法人、種糧大戶和個(gè)體糧食經(jīng)營戶代表座談會。五是由局包片領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),通過座談會、明查暗訪等多種形式廣泛征求社會各界對各糧食購銷企業(yè)的建議和意見。
四、創(chuàng)新服務(wù)、樹立形象
在早晚稻收購工作中創(chuàng)新服務(wù)、樹立形象,一是印發(fā)意見征詢表,在群眾售糧時(shí),請售糧群眾提意見和建議。二是完善各項(xiàng)服務(wù)措施,對全縣糧農(nóng)作出公開承諾:收購現(xiàn)場“四有”,即有糧食收購等級標(biāo)準(zhǔn)和收購價(jià)格公示;有糧質(zhì)比照樣品;有休息場所,并提供茶水和防暑藥品;有翻曬場地和整篩工具,方便售糧群眾。收購過程“五堅(jiān)持”,即堅(jiān)持戶交戶結(jié),保證現(xiàn)金結(jié)算;堅(jiān)持執(zhí)行糧食政策,保證不拒收限收符合標(biāo)準(zhǔn)的糧食;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證早開秤、晚收秤,中午不休息;堅(jiān)持國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證不壓級壓價(jià)或抬級抬價(jià);堅(jiān)持文明收糧,保證不與售糧群眾爭吵。收購人員“六不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)收人情糧,作人情價(jià);不準(zhǔn)擅離職守,刁難糧農(nóng);不準(zhǔn)接受吃請,索賄受賄;不準(zhǔn)互相扯皮,貽誤工作;不準(zhǔn)留過夜糧,日收日清;不準(zhǔn)違規(guī)操作,避免任何事故。
五、自選動作、突出特色
在積極完成省、市局規(guī)定動作的同時(shí),我們還積極創(chuàng)新思路,通過開展多項(xiàng)自選動作,突出特色。一是為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”,我局大力推進(jìn)訂單糧食生產(chǎn),成立優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)專業(yè)示范村,不僅邀請農(nóng)技專家講課,把陽光培訓(xùn)學(xué)校開到鄉(xiāng)村的田間地頭,還聘請了兩位省農(nóng)業(yè)專家,一位縣高級農(nóng)技師為糧食訂單常年技術(shù)顧問,從選種開始到稻谷收割進(jìn)倉實(shí)行全過程生產(chǎn)技術(shù)跟蹤服務(wù)。按照“科學(xué)技術(shù)宣傳到戶,良種良法推廣到田,關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實(shí)到人”的總體要求,建立覆蓋全縣的科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò),每50畝訂單面積配備一名科普信息員,第200-500畝配備一名科學(xué)輔導(dǎo)員,每500-1000畝配備一名農(nóng)技師,按照面積、區(qū)域、任務(wù)到人,責(zé)任到人。并將農(nóng)戶的電話、手機(jī)號整集編制信息臺,在種植關(guān)鍵環(huán)節(jié)上通過發(fā)信息,及時(shí)宣傳到農(nóng)戶,全年共計(jì)推廣:早稻禾盛兩優(yōu)、淦鑫203(35000畝),帶動農(nóng)戶20000余戶,平均畝產(chǎn)900-1100斤;晚稻豐華粘、五豐優(yōu)T025(26000畝),帶動農(nóng)戶18000余戶,平均畝產(chǎn)1000-1100斤,有的高達(dá)1400斤,給訂單農(nóng)戶帶來直接經(jīng)濟(jì)效益500萬元以上;二是進(jìn)一步發(fā)揮“鄱湖惠民糧油有限公司”的龍頭帶頭作用,有效保障“惠民健康戰(zhàn)略”的實(shí)施,使廣大市民吃上真正的放心糧油食品;三是“蔡嶺現(xiàn)代糧食物流中心”正式投建,“退城進(jìn)郊戰(zhàn)略”初見成效。
如何有效提高企業(yè)的行政管理效率,規(guī)范企業(yè)行政管理運(yùn)作的規(guī)律,是合理開展企業(yè)相關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。本文首先從企業(yè)行政管理的內(nèi)容引入,介紹其特點(diǎn)。探索目前引起企業(yè)行政管理效率低下的原因。文章最后探析如何管理才能提高行政效率和執(zhí)行力素質(zhì),提出了改進(jìn)和創(chuàng)新的相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)行政管理;行政效率;原因;改進(jìn)方法
管理是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的靈魂,好的管理體系能夠使企業(yè)中人才的能力發(fā)揮至最大化,資源的利用達(dá)到最優(yōu)化。鑒于我國仍然處于社會主義建設(shè)的初級階段,許多增加效益的方法還有待探索,科學(xué)的進(jìn)行行政管理任務(wù)依舊艱巨。因此,我們還需積極倡導(dǎo)科學(xué)、依法、高效行政,合理展開高科技和高智能的實(shí)踐活動。
一、企業(yè)行政管理
1.企業(yè)行政管理的概述及特點(diǎn)。
如何從容應(yīng)對社會化的大型生產(chǎn),在市場競爭中占據(jù)有利位置,是一個(gè)好的企業(yè)行政管理部門需要解答的問題。有效組織整個(gè)企業(yè)形成一個(gè)良性循環(huán)的生產(chǎn)鏈,合理調(diào)動各環(huán)節(jié)部門積極配合,不管何時(shí)何地出現(xiàn)問題,都能及時(shí)得到解決。各個(gè)環(huán)節(jié)之間張弛有度,由強(qiáng)制力權(quán)威統(tǒng)一管轄,分工合理,才能順利實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo),提高企業(yè)在同行之間的競爭力度。企業(yè)行政管理具有權(quán)威性、及時(shí)性和縱向性三個(gè)主要特點(diǎn)。權(quán)威性是指企業(yè)行政管理的核心指導(dǎo)力量是上級的行政機(jī)構(gòu),只有下級認(rèn)真配合,服從命令,并積極有效的完成,才能保證工作的順利展開。及時(shí)性是指應(yīng)對企業(yè)生產(chǎn)中的突況,管理部門下達(dá)的調(diào)整命令能夠及時(shí)的作用到相關(guān)的人、財(cái)、物、事之中,順利解決問題??v向性是指管理的層次是自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,往往是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)階級對其下屬部門進(jìn)行任務(wù)安排,因此主要是縱向調(diào)節(jié)和指揮。
2.企業(yè)行政管理的內(nèi)容。
整體流程按照計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作、控制工作進(jìn)行展開。全面考慮,細(xì)致規(guī)劃,精確預(yù)算,合理預(yù)測,能夠有效的對項(xiàng)目進(jìn)行管理,這也是科學(xué)化的一種具體體現(xiàn)。組織機(jī)構(gòu)需要做到任務(wù)的合理分配。通過安排各個(gè)級別負(fù)責(zé)人員,從而建立起明確的自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系。盡量做到權(quán)力不交叉,對于行政管理渠道上的任務(wù),均能有的放矢。行政管理中的命令和指示必須保證暢通無阻。職、責(zé)、權(quán)組成的結(jié)構(gòu)體系需要在指揮工作中盡力調(diào)節(jié),指揮系統(tǒng)可由部門中的具有權(quán)威性的廠長或部門經(jīng)理擔(dān)任,來解決生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的矛盾沖突,調(diào)動各層人員工作的積極性。完善員工的監(jiān)督、激勵、獎懲等制度,注重員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在保證工作順利進(jìn)行的條件下,對貢獻(xiàn)較大的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎勵。聽取員工的反饋,及時(shí)調(diào)整企業(yè)行政管理中存在的不合理的地方。管理者的用心和被管理者的積極配合,從而建立科學(xué)的管理體制,實(shí)施有效的管理措施,是達(dá)到企業(yè)管理最優(yōu)化的途徑。
二、企業(yè)行政管理效率低下的原因
1.行政機(jī)構(gòu)松散,權(quán)力過度集中。
許多企業(yè)行政機(jī)構(gòu)發(fā)展到今天,難免會面臨機(jī)構(gòu)過于臃腫龐大的問題。曾經(jīng)設(shè)立的行政機(jī)構(gòu),多而不精,效益不高卻耗費(fèi)了公司大量的人力、財(cái)力。出現(xiàn)了“精簡、精簡,有增無減”的惡性循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)階級的權(quán)力過分集中,對于公司的各種決策性意見,信息閉塞,缺乏創(chuàng)新,也相應(yīng)的產(chǎn)生了嚴(yán)重的,封建制度。下屬人員的建議和意見無法和上級進(jìn)行交流,影響了工作人員的積極性。整個(gè)企業(yè)管理體系缺乏活力,只是機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn),聽從少數(shù)人的指揮,必然效率低下。
2.運(yùn)轉(zhuǎn)不周、體制不全。
扯皮現(xiàn)象是對當(dāng)前某些行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)過程的形象描述。數(shù)目過多的部門,冗長繁雜的環(huán)節(jié),在執(zhí)行命令時(shí)難免會涉及到部分人或少數(shù)單位的利潤,這些單位找借口拒不執(zhí)行,整個(gè)項(xiàng)目就會停滯不前。在企業(yè)的行政管理中,目前還沒有健全的行政法律制度是一個(gè)重要的原因。已有的行政法規(guī)執(zhí)行力度不強(qiáng),同樣也沒有起到良好的作用。行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置不合理,人員管理的規(guī)章制度不完善,整個(gè)管理系統(tǒng)不科學(xué),以及不能合理將現(xiàn)代社會新的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到管理之中都是效率不高的原因。
3.人員素質(zhì)不高。
人力資源部門對于企業(yè)員工的要求,沒有一套既定的標(biāo)準(zhǔn),人事制度也不健全。聘用的員工可能存在專業(yè)技術(shù)不過硬,思想道德素質(zhì)不高,團(tuán)隊(duì)合作能力意識不強(qiáng),遇事沒有主人翁意識和責(zé)任感,只追求自己利益不考慮公司總體效益。這樣的人員組成的集體,沒有凝聚力,辦事效率低下,容易發(fā)生矛盾沖突,難于整體管理。
三、提高企業(yè)行政管理效率的方法
1.管理層次不同,重點(diǎn)要求不同。
權(quán)利歸屬,分工明確。一個(gè)好的管理系統(tǒng)要充分體現(xiàn)出它的縱向性和權(quán)威性。公司中重要的規(guī)劃、決策、控制等工作要由上層機(jī)構(gòu)完成。因此科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式要高效且符合民意,決策程序盡量做到詳細(xì)明確,組織結(jié)構(gòu)精簡,物盡其用,信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確,監(jiān)督機(jī)構(gòu)合理完善。
2.健全體制,科學(xué)管理。
管理制度、責(zé)任制度、工程制度要以文字、表格、圖表的形式進(jìn)行明確。一份健全的工作制度,可以有效的督促員工提高工作效率。積極引入科學(xué)管理方法,改進(jìn)陳舊的行政命令,調(diào)動行政人員的積極性,提高其責(zé)任感。
3.加強(qiáng)人員素質(zhì)教育,重視人才培養(yǎng)。
人力資源部門在聘用人員時(shí),應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲等過程。按照管理制度的規(guī)定,對管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行認(rèn)真的考核。注重人才的繼續(xù)教育工作,定期進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn),凡是表現(xiàn)出色、業(yè)績突出、認(rèn)真工作的員工,要給予獎勵和表揚(yáng),鼓勵其帶動周圍更多的人。反之,要視情節(jié)輕重,進(jìn)行教育、處罰。領(lǐng)導(dǎo)階級的人物應(yīng)該積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識,更新自己的知識庫,開拓眼界,跟上時(shí)代的步伐,及時(shí)轉(zhuǎn)變不合時(shí)宜的思維和認(rèn)識,認(rèn)真聽取員工的建議和意見。對于工作階層的員工,應(yīng)努力加強(qiáng)法規(guī)的認(rèn)知水平,增強(qiáng)自我風(fēng)險(xiǎn)意識,積極配合公司提高自己的思想水平和法制水平,探索如何提高公司效益,如何提高自己的工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力。
四、結(jié)語
本文首先對企業(yè)行政管理進(jìn)行簡要概述,介紹了其三個(gè)特點(diǎn),給出了詳細(xì)的定義內(nèi)容。然后就目前企業(yè)行政管理效率低下的現(xiàn)象進(jìn)行分析,總結(jié)了三個(gè)主要的原因。文章最后,筆者探析了用于參考的改進(jìn)方法。提高企業(yè)行政管理效率,是企業(yè)可持續(xù)生存發(fā)展的重要保障,我們需要積極探索更優(yōu)的辦法,獲得更好的管理效果。
作者:李博 單位:邵陽學(xué)院魏源國際學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]朱廣.提高企業(yè)行政管理效率的方法[J].人力資源管理,2014,(7):145-146.
雙方職責(zé)
一、甲方(法定代表人)代表企業(yè),必須建立相應(yīng)的特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu),落實(shí)專職特種設(shè)備管理人員,甲方對本單位的特種設(shè)備工作全面負(fù)責(zé)。
二、甲方必須制訂特種設(shè)備安全管理制度及科室部門的特種設(shè)備操作規(guī)程,對本公司使用的所有特種設(shè)備進(jìn)行注冊登記及特種設(shè)備作業(yè)人員必須進(jìn)行培訓(xùn),取得資格證后才能上崗,并制訂相應(yīng)的安全操作規(guī)程,定期對各設(shè)備、容器進(jìn)行檢查,確保能正常運(yùn)行。
三、按國家有關(guān)規(guī)定,甲方要保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施,配置適量的消防設(shè)施、消防器材、安全生產(chǎn)防護(hù)裝置等,并要定期維修,確保設(shè)施器材與裝置完好。
四、乙方,要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī)、公司一切的安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程等;
五、作為特種設(shè)備的一線管理者,乙方必須在思想上保持高度警惕,每天要定時(shí)巡查,督促工人執(zhí)行公司特種設(shè)備安全管理制度及相應(yīng)的操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)違章操作立即指正,發(fā)現(xiàn)事故隱患,
及時(shí)處理。
六、乙方要對礦的特種設(shè)備管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出合理建議和意見,并積極與監(jiān)督部門溝通,提高管理水平,確保企業(yè)的安全生產(chǎn)。
七、乙方絕對不能向上隱瞞礦內(nèi)發(fā)生的特種設(shè)備安全事故。 考核與獎懲
礦規(guī)定一般情況對職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行季度考核和年考核,若本公司一季度內(nèi)未發(fā)生特種設(shè)備事故,對該負(fù)責(zé)人獎勵,作為季安全生產(chǎn)獎;一年內(nèi)未發(fā)生特種設(shè)備事故,則獎勵年度安全生產(chǎn)獎。若一季度內(nèi)發(fā)生一起一般性事故,扣除安監(jiān)科負(fù)責(zé)人季度獎并進(jìn)行檢討總結(jié)、留崗試用;發(fā)生兩起事故,撤銷職務(wù),扣除年終獎金,并視事故的影響程度追究相應(yīng)的其他責(zé)任!
本責(zé)任書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字后生效。
企業(yè)的薪酬管理是企業(yè)根據(jù)薪酬水平、薪酬體系以及薪酬結(jié)構(gòu)對人才進(jìn)行組織,制定相應(yīng)的薪酬計(jì)劃、薪酬制度的過程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對員工報(bào)酬支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平進(jìn)行確定和分配的過程。薪酬管理是一項(xiàng)動態(tài)、持續(xù)的過程,需要根據(jù)市場變動、企業(yè)實(shí)情、員工具體情況進(jìn)行不斷協(xié)調(diào)。
二、現(xiàn)在薪酬管理制度中的問題
1.缺乏戰(zhàn)略性人力資源薪酬管理缺乏的主動性和預(yù)見性?,F(xiàn)代企業(yè)及其相關(guān)工作人員必備的一個(gè)素質(zhì)就是提前規(guī)劃未來、預(yù)測未來,企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略管理與預(yù)測能力受到高度重視。由于企業(yè)的發(fā)展受到種種因素的影響和制約,導(dǎo)致公司企業(yè)的人力資源薪酬管理缺乏戰(zhàn)略性和未來規(guī)劃,眼光和目標(biāo)短淺。
2.崗位評價(jià)淺陋我國現(xiàn)行的崗位評價(jià)制度和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及措施較為淺陋,缺乏細(xì)致化和規(guī)范化,有極大的認(rèn)為因素介入的可能,降低了崗位評價(jià)的真實(shí)性。另外,淺陋的評價(jià)方式只會得到粗陋的結(jié)果,對企業(yè)發(fā)展沒有真正意義上的作用。
3.薪酬等級較小現(xiàn)在又很多企業(yè)的薪酬曲線走勢平滑,不同等級崗位之間的差距較小。這種薪酬等級很容易導(dǎo)致員工薪酬提升空間較小。而薪酬體系以崗位為基礎(chǔ)的話,薪酬等級過小,會導(dǎo)致員工之間為了職位進(jìn)行惡性競爭。
4.浮動工資不合理企業(yè)大部分使用績效考核來確定員工的浮動工資??冃ЧべY需要根據(jù)崗位的重要程度和崗位彈性以及任職者的個(gè)人能力進(jìn)行指定。但是現(xiàn)在的績效考核制度大多沒有根據(jù)崗位進(jìn)行制定,反而對各個(gè)崗位制定相同的浮動比例,這種“平均主義”已經(jīng)失去了績效考核的意義。
三、如何科學(xué)管理薪酬
1.確定薪酬管理目標(biāo)目標(biāo)具有指向性和引導(dǎo)性的作用,在進(jìn)行薪酬管理工作時(shí),必須確立一個(gè)明確且正確的個(gè)管理目標(biāo),為后來工作打下基礎(chǔ)。
2.調(diào)整薪酬管理制度薪酬管理工作必須在規(guī)章制度的條框之下開展,完善的規(guī)章制度為薪酬管理的機(jī)構(gòu)和部門的正常運(yùn)作提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。首先,要加強(qiáng)上下級的部門之間的溝通配合,相互了解,確保薪酬管理工作對企業(yè)工作人員和部門的了解;其次,要保證管理制度的與時(shí)俱進(jìn),不能落后于時(shí)代,要積極吸取時(shí)代進(jìn)步中可行性的精華融入管理制度的建立完善中;其次,薪酬管理制度在調(diào)整前,必須對人力資源市場有充足的調(diào)查,要充分的結(jié)合市場信息和環(huán)境,只有這樣才能保證企業(yè)在市場中的生存未來;最后,薪酬管理制度的調(diào)整最終是實(shí)施于員工身上,因此,必須對員工意見有充分的調(diào)查和分析,真去調(diào)整后的制度在調(diào)動員工積極性上更有所建樹。
3.完善激勵制度首先,明確規(guī)定了獎勵與懲罰標(biāo)準(zhǔn),有利于提升工作人員的積極性,提高工作效率,加快工作任務(wù)的進(jìn)度,確保在規(guī)定期限內(nèi)完成工作??梢?,一定的獎懲制度,可以提高工作人員的工作積極性和效率,讓他們在工作的工序中更加發(fā)揮出自己的作用,另外,根據(jù)相關(guān)獎懲制度要求嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定,能夠最大限度的提高工作質(zhì)量。因此,必須重視獎懲激勵制度的建立和完善,根據(jù)公司的工作任務(wù)來進(jìn)行相應(yīng)的獎懲激勵制度規(guī)則的規(guī)劃。但是,也不能完全依賴于獎懲激勵制度對員工的促進(jìn)作用,更多的是要提高員工的個(gè)人素質(zhì)和對公司企業(yè)的歸屬感,相應(yīng)的獎懲激勵制度只是一個(gè)輔助作用。獎懲激勵制度要完善化和制度化,對表現(xiàn)良好的員工要給予一定的獎勵,可以使貨幣獎勵即獎金,也可以是精神上的獎勵,如表彰大會或者職位上的提升,要注意的是一定要將獎懲措施落實(shí)于實(shí)處,不然無法在員工心中建立威信。另外,完善和健全的獎懲激勵制度還有利于企業(yè)文化的建立,因?yàn)楠剳图钪贫饶軌蛱嵘龁T工的職業(yè)責(zé)任感和工作積極性以及企業(yè)歸屬感,這樣有利于企業(yè)文化的逐漸健全。最后,一定要將獎懲激勵制度嚴(yán)格化執(zhí)行,對相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理、科學(xué)的制定以及明確化,可以充分考慮員工的建議和意見,根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)和工態(tài)度來進(jìn)行獎懲制度的執(zhí)行,杜絕人為因素和老好人以及走后門的情況發(fā)生,保證其公正、公平性。只有這樣才能保證獎懲激勵制度發(fā)揮其真正作用。
4.合理的績效考核制度合理有效的員工業(yè)績評定考核制度是公司企業(yè)選拔優(yōu)秀、有能力的員工和淘汰能力差、態(tài)度差的員工的有效手段。但是,要明確知道不同崗位的業(yè)績考核評定標(biāo)準(zhǔn)是全然不同的,要根據(jù)職員的工作、職權(quán)、責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)進(jìn)行業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的設(shè)置,而且單純的業(yè)績考核也是沒有作用的,必須要將業(yè)績考核結(jié)果和員工的薪酬以及崗位掛鉤,將業(yè)績考核結(jié)果作為重要的參考數(shù)據(jù)。
5.調(diào)整崗位薪酬結(jié)構(gòu)各個(gè)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)各不相同,要注重崗位薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。崗位工作人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)工作人員的責(zé)任、職權(quán)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)進(jìn)行劃定,不能僅憑一些主觀性的東西進(jìn)行劃分。良好的薪酬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)劃分能夠避免公司企業(yè)崗位人員的在其位不謀其政的現(xiàn)象出現(xiàn),使他們都能在自己為孩子上發(fā)揮出自己的價(jià)值。
6.改變傳統(tǒng)單一的福利模式傳統(tǒng)的福利模式較為單一和僵硬,缺乏靈活性和公平性,人為因素影響較大。在現(xiàn)代化的新形勢背景下,人么越來越要求福利模式的靈活性、公平性以及多樣性,員工需要多種形式的福利模式并根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。福利是薪酬管理中一個(gè)常用的促進(jìn)員工工作積極性和提升企業(yè)歸屬感的手段,是以不同形式的獎勵對員工進(jìn)行補(bǔ)貼。法定的福利模式主要項(xiàng)目包括法定節(jié)日補(bǔ)貼、衣食住行道德補(bǔ)貼、養(yǎng)老金、退休金、員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)、帶薪休假等等。現(xiàn)代較為經(jīng)濟(jì)、適用的損失西方的福利模式,具有靈活、多樣、公平的特點(diǎn),但是我國在進(jìn)行福利模式調(diào)整時(shí)也不能單純的引進(jìn),要結(jié)合本國的國情和歷史進(jìn)行改變和完善。只有這樣才能保證福利模式的福利性質(zhì),才能發(fā)揮其本來作用和價(jià)值。
四、結(jié)語
1、協(xié)助黨委搞好黨的組織、思想作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)干部隊(duì)伍的調(diào)查考察工作;
2、組織機(jī)關(guān)黨員、干部學(xué)習(xí)及法制、計(jì)生宣傳教育等,協(xié)助檢查督促有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)章制度及工作部署的貫徹執(zhí)行情況;
3、辦理機(jī)關(guān)行政事務(wù)、文秘和文件檔案的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做到不泄密;
4、處理來文提出擬辦意見,及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)閱批,協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)起草綜合性文件、報(bào)告、紀(jì)要、總結(jié)及機(jī)關(guān)規(guī)章制度和組織會議資料;
5、廣泛聽取各科室意見和建議,改進(jìn)機(jī)關(guān)工作,努力改善辦公條件,辦理機(jī)關(guān)辦公用品和辦公用具的購置、登記保管工作,組織安排系統(tǒng)內(nèi)綜合性會議和后勤事務(wù)及小車調(diào)度和管理;
6、負(fù)責(zé)來信來訪的接待、登記、轉(zhuǎn)辦和報(bào)結(jié)工作;
7、配合做好司法調(diào)解、綜合治理工作;
8、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
改制辦公室
1、規(guī)范企業(yè)改制程序,對要求改制企業(yè)進(jìn)行審核,提出改制方案;
2、指導(dǎo)改制企業(yè)組織實(shí)施改制工作;
3、負(fù)責(zé)審核改制企業(yè)的資金分配和職工安置方案,并協(xié)助企業(yè)組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)改制企業(yè)聯(lián)社資金的回收并協(xié)助做好土地出讓金的返回工作;
5、組織改制企業(yè)的驗(yàn)收,建立改制企業(yè)檔案;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
企業(yè)管理科
1、指導(dǎo)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)提供服務(wù);
2、辦理企業(yè)更名、增名和變更登記手續(xù),審批股份合作企業(yè);
3、加強(qiáng)聯(lián)社資產(chǎn)管理,防止聯(lián)社資產(chǎn)流失;
4、治理小窮虧企業(yè),完善企業(yè)經(jīng)營管理制度;
5、編制生產(chǎn)規(guī)劃,指導(dǎo)企業(yè)開發(fā)“四新”產(chǎn)品和新產(chǎn)品立項(xiàng)申報(bào);
6、協(xié)助企業(yè)做好技術(shù)、質(zhì)量管理工作和基建、技改項(xiàng)目審報(bào);
7、做好下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)考核工作;
8、指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)勞動保護(hù),搞好安全生產(chǎn)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
人事勞資科
1、負(fù)責(zé)辦理機(jī)關(guān)、企業(yè)干部、職工的人事調(diào)配,調(diào)資、定級、晉級和勞資統(tǒng)計(jì)及退離休、養(yǎng)老保險(xiǎn)的報(bào)批;
2、搞好有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的評聘和晉升工作;
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)行政人員的工資福利待遇管理和機(jī)關(guān)退休人員的管理服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的人事檔案的整理歸檔、保管工作和保密工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
財(cái)務(wù)管理科
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)會計(jì)核算、會計(jì)會審、會計(jì)事務(wù)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表匯總及財(cái)務(wù)分析工作;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)社資產(chǎn)管理,收繳聯(lián)社兩項(xiàng)資金及總公司資金收支核算;
4、協(xié)調(diào)配合審計(jì)部門對企業(yè)的審計(jì)工作;
具體的工作思路是:化解個(gè)矛盾,發(fā)揮項(xiàng)功能,抓實(shí)個(gè)細(xì)節(jié),落實(shí)項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮項(xiàng)職能,抓實(shí)個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能,突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能,突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場指導(dǎo),手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度,獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設(shè)。確定××年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,在各項(xiàng)制度建設(shè)方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,匯編成冊,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴(yán)格程序,抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則,走程序,防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé),抓好節(jié)支降耗工作。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制,初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
具體的工作思路是:化解4個(gè)矛盾,發(fā)揮6項(xiàng)功能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié),落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能,突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能,突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場指導(dǎo),手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度,獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,在各項(xiàng)制度建設(shè)方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,匯編成冊,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,確保交通安全基本穩(wěn)定。
辦公室培訓(xùn)計(jì)劃范文書精選
一、辦公室工作計(jì)劃中指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求,以學(xué)??傮w“陽光教育”作為工作目標(biāo),以“竭誠提供“陽光服務(wù)”,踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題,以為學(xué)校,為教師,為學(xué)生服務(wù)為已任,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),健全工作機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)意識,完善服務(wù)方法,全面提高服務(wù)水平,促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施
(一)、加強(qiáng)辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中,爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始,建立辦公室定期例會制度,完善內(nèi)部管理,確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí),營造健康的工作環(huán)境,自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào),牢固樹立全局觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容,并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高,真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》,《教師評優(yōu)方案》等管理制度,以管理考核為手段,旨在提高教師的素質(zhì),加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè),使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角,滿足人才的需求。
完善教師考核細(xì)則,建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度,根據(jù)上級要求進(jìn)行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革,進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索,實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能,為教師的發(fā)展提供一切必要的條件,不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境,提升教師的職業(yè)滿足感,努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點(diǎn)子”活動,征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、堅(jiān)持以校為本的制度安排,強(qiáng)化“項(xiàng)目管理”,完善“方案計(jì)劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路,樹立并落實(shí)“誰主抓誰負(fù)責(zé)到底”的思想。
強(qiáng)化“精細(xì)化的日清周結(jié)”管理,凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時(shí)刻解決。
進(jìn)行基于改進(jìn)的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等),對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的建議和措施,在問題的解決中獲得經(jīng)驗(yàn),建立規(guī)范,完善制度。
從上至下提高執(zhí)行能力,真正形成“日清日高”的工作作風(fēng),凡是按照方案、計(jì)劃有效實(shí)施,重過程,也重結(jié)果,重反思,重總結(jié)后的再實(shí)踐。
做好會議記錄,并及時(shí)在電腦上整理成冊。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,注重調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料,在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。
4、基于服務(wù)的過程管理
樹立“教育就是服務(wù)”的思想,堅(jiān)持“部門負(fù)責(zé)組長做法家——嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,中層領(lǐng)導(dǎo)做儒家——以人為本,調(diào)節(jié)矛盾,校級領(lǐng)導(dǎo)做道家——制訂學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計(jì)劃流程。學(xué)校各部門靠“業(yè)務(wù)過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學(xué)生的需要,增加投入,并通過管理服務(wù)提升學(xué)校工作和教師工作的品質(zhì),逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。
繼續(xù)組織教師咖啡時(shí)間、生日祝福及其它文體活動,用情感管理為友愛合作的團(tuán)隊(duì)文化提供血脈。
為所負(fù)責(zé)的部門做好服務(wù),如重視負(fù)責(zé)部門的年級團(tuán)隊(duì)打造、教研組團(tuán)隊(duì)打造和辦公室團(tuán)隊(duì)等打造,真正發(fā)揮引領(lǐng)作用,對中層的考核與負(fù)責(zé)部門緊密結(jié)合。
辦公室培訓(xùn)計(jì)劃范文書精選
一、總則
辦公室作為公司的一個(gè)重要部門,負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù),指示做到上通下達(dá);協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資,包括檔案、辦公用品、用具及報(bào)刊、雜志等;會議室的管理及服務(wù);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的形成及會議精神的傳達(dá)等等。 由此可以看出,辦公室是一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn),溝通上下的部門,所以,辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的,除了基礎(chǔ)工作外(如會議記錄的格式)更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以,為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù),結(jié)合實(shí)際,特制定《行政辦公室20XX年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。
二、培訓(xùn)對象
辦公室全體員工(可根據(jù)個(gè)人崗位不同,內(nèi)容靈活調(diào)配)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間:20XX年1月至11月,每月中旬、月底各一晚,時(shí)間為19:00-20:30分(時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)調(diào)整)
四、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)、文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一,故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?,F(xiàn)擬定20XX年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
3-4月培訓(xùn)檔案管理,主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
(二)、管理培訓(xùn)
1、辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進(jìn)行,內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理,做好物資采購分配、及清點(diǎn)登記,并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺帳登記。
2、會議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會議室的管理,做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間,故從7月起進(jìn)行會議室的管理培訓(xùn),時(shí)間為期一個(gè)月,主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
辦公室作為后勤保障部門,應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識,所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓(xùn),主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)
(四)各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)
11月份進(jìn)行公司的各項(xiàng)管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項(xiàng)制度的培訓(xùn),希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識
介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn),故不再制定此計(jì)劃。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工,必須準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)地點(diǎn),由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到,遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實(shí)施。
希望能夠通過一系列的培訓(xùn),將辦公室的工作完成的更好,使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。
辦公室培訓(xùn)計(jì)劃范文書精選
xx年是分公司收入指標(biāo)劇增,經(jīng)營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時(shí),也是分公司市場大發(fā)展,支撐體系優(yōu),企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對新形勢,分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是:化解4個(gè)矛盾,發(fā)揮6項(xiàng)功能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié),落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能,抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能,突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能,突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場指導(dǎo),手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度,獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,在各項(xiàng)制度建設(shè)方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,匯編成冊,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重 ,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,確保交通安全基本穩(wěn)定。