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一、競(jìng)聘演講辭的特點(diǎn)
1.目標(biāo)的明確性
一般說來,在競(jìng)聘演講時(shí),競(jìng)聘者向評(píng)審人員及聽眾一要講清自己的應(yīng)聘條件,突出自己的優(yōu)勢(shì),并且這種優(yōu)勢(shì)足以完成應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)和工作;二要回答“若在其位,如何謀其政”。要在有限的答辯時(shí)間內(nèi)完成上述工作,演講的總體內(nèi)容應(yīng)始終圍繞一個(gè)目標(biāo)——崗位職務(wù)工作進(jìn)行,做到目標(biāo)明確,語不離宗,不可開口千言,離題萬里。
2.內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)性
競(jìng)聘演講的全過程,其實(shí)是候選人之間就未來推行的施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案進(jìn)行比較與選擇的過程。競(jìng)聘除了基本素質(zhì)條件之外,實(shí)際上更重要的是施政目標(biāo)與施政措施的競(jìng)爭(zhēng)。寫作時(shí)應(yīng)在此處壓倒對(duì)方,只有具備了明確、先進(jìn)的施政目標(biāo),且有切實(shí)可行的施政措施來保證,才會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)的成功。
3.演講的技巧性
競(jìng)聘演講是演講的一種,也存在演講技巧問題。它除了要求演講者具備良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力外,還應(yīng)當(dāng)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、聽眾的心態(tài)、臨場(chǎng)狀況等多種因素,用據(jù)理力爭(zhēng)的方式,巧妙地說明“他不行,我行”,或“他行,我更行”。當(dāng)然自我推銷要有藝術(shù)性,切忌為了競(jìng)爭(zhēng)而貶低對(duì)手,所遵循的原則是“唯真唯實(shí),具體可信”。
二、競(jìng)聘演講辭的基本寫法競(jìng)聘演講由于要考慮多種臨場(chǎng)因素與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,它的結(jié)構(gòu)就必須靈活多樣,但就其基本內(nèi)容而言,仍可分為以下幾個(gè)部分:
1.標(biāo)題
競(jìng)聘演講辭的標(biāo)題有三種寫法。一種是文種標(biāo)題法,即只標(biāo)“競(jìng)聘演講辭”;一種是公文標(biāo)題法,由競(jìng)聘人和文種構(gòu)成或競(jìng)聘職務(wù)和文種構(gòu)成,如《關(guān)于競(jìng)聘××公司經(jīng)理的演講》;還有一種是文章標(biāo)題法,可用單行標(biāo)題擬制,也可采用正副標(biāo)題形式,如:《讓收音機(jī)制造廠騰飛起來——關(guān)于競(jìng)聘收音機(jī)制造廠廠長(zhǎng)的演講》。
2.稱謂
即對(duì)評(píng)委或聽眾的稱呼。一般用“各位評(píng)委”“各位聽眾”即可。
3.正文
(1)開頭。為制造友善、和諧的氣氛,開篇應(yīng)以“感謝給我這樣的機(jī)會(huì)讓我參加答辯”“懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教”等禮節(jié)性致謝詞導(dǎo)入正題。緊接著闡明自己發(fā)表競(jìng)聘演講的理由。開頭應(yīng)寫得自然真切,干凈利落。
一、競(jìng)聘演講辭的特點(diǎn)
1.目標(biāo)的明確性
一般說來,在競(jìng)聘演講時(shí),競(jìng)聘者向評(píng)審人員及聽眾一要講清自己的應(yīng)聘條件,突出自己的優(yōu)勢(shì),并且這種優(yōu)勢(shì)足以完成應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)和工作;二要回答“若在其位,如何謀其政”。要在有限的答辯時(shí)間內(nèi)完成上述工作,演講的總體內(nèi)容應(yīng)始終圍繞一個(gè)目標(biāo)——崗位職務(wù)工作進(jìn)行,做到目標(biāo)明確,語不離宗,不可開口千言,離題萬里。
2.內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)性
競(jìng)聘演講的全過程,其實(shí)是候選人之間就未來推行的施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案進(jìn)行比較與選擇的過程。競(jìng)聘除了基本素質(zhì)條件之外,實(shí)際上更重要的是施政目標(biāo)與施政措施的競(jìng)爭(zhēng)。寫作時(shí)應(yīng)在此處壓倒對(duì)方,只有具備了明確、先進(jìn)的施政目標(biāo),且有切實(shí)可行的施政措施來保證,才會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)的成功。
3.演講的技巧性
競(jìng)聘演講是演講的一種,也存在演講技巧問題。它除了要求演講者具備良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力外,還應(yīng)當(dāng)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、聽眾的心態(tài)、臨場(chǎng)狀況等多種因素,用據(jù)理力爭(zhēng)的方式,巧妙地說明“他不行,我行”,或“他行,我更行”。當(dāng)然自我推銷要有藝術(shù)性,切忌為了競(jìng)爭(zhēng)而貶低對(duì)手,所遵循的原則是“唯真唯實(shí),具體可信”。
二、競(jìng)聘演講辭的基本寫法競(jìng)聘演講由于要考慮多種臨場(chǎng)因素與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,它的結(jié)構(gòu)就必須靈活多樣,但就其基本內(nèi)容而言,仍可分為以下幾個(gè)部分:
1.標(biāo)題
競(jìng)聘演講辭的標(biāo)題有三種寫法。一種是文種標(biāo)題法,即只標(biāo)“競(jìng)聘演講辭”;一種是公文標(biāo)題法,由競(jìng)聘人和文種構(gòu)成或競(jìng)聘職務(wù)和文種構(gòu)成,如《關(guān)于競(jìng)聘××公司經(jīng)理的演講》;還有一種是文章標(biāo)題法,可用單行標(biāo)題擬制,也可采用正副標(biāo)題形式,如:《讓某某廠騰飛起來——關(guān)于競(jìng)聘某某廠廠長(zhǎng)的演講》。
2.稱謂
即對(duì)評(píng)委或聽眾的稱呼。一般用“各位評(píng)委”“各位聽眾”即可。
3.正文
(1)開頭。為制造友善、和諧的氣氛,開篇應(yīng)以“感謝給我這樣的機(jī)會(huì)讓我參加答辯”“懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教”等禮節(jié)性致謝詞導(dǎo)入正題。緊接著闡明自己發(fā)表競(jìng)聘演講的理由。開頭應(yīng)寫得自然真切,干凈利落。
(2)主體。這是全文的重點(diǎn)和核心。應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面展開:
A.介紹個(gè)人簡(jiǎn)歷。可分兩個(gè)層次:一層簡(jiǎn)明介紹競(jìng)聘者的自然情況,使評(píng)委明了競(jìng)聘者的基本條件;第二層緊接第一層對(duì)自己與競(jìng)聘崗位有聯(lián)系的工作經(jīng)歷、世鞒魷低場(chǎng)⑾枋檔乃得鰨閿諂郎笳弒冉嫌胙瘛?BR>B.擺出競(jìng)聘條件。競(jìng)聘條件包括政治素質(zhì)、政策水平、管理能力、業(yè)務(wù)能力以及才、學(xué)、膽、識(shí)各方面的條件。競(jìng)聘條件是決定競(jìng)聘者是否被聘任的重要因素之一,應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。但切忌夸夸其談,應(yīng)多用事實(shí)說話,“事實(shí)勝于雄辯”??梢越Y(jié)合自己前一時(shí)期的工作來寫,如自己曾做過什么相關(guān)的工作,效果如何。從中展露出自己的水平、能力、知識(shí)和才華。采取引而不發(fā)的辦法,通過這些事實(shí),讓評(píng)委及聽眾自然而然地得出肯定的結(jié)論。
C.提出施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案。這部分是競(jìng)聘者假設(shè)已被聘任后,對(duì)應(yīng)聘崗位所提出的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的具體措施。選招、選聘單位除了看競(jìng)聘人基本素質(zhì)條件之外,還要考慮競(jìng)招、競(jìng)聘的施政目標(biāo)和施政措施。演講者應(yīng)鮮明突出地提出自己的施政目標(biāo)和施政措施。這些目標(biāo)和措施既要適應(yīng)總體形勢(shì),又要體現(xiàn)部門特點(diǎn)?;灸繕?biāo)要具有客觀性、明確性和先進(jìn)性。要定性定量相結(jié)合,能量化的盡量量化,以便評(píng)委進(jìn)行比較、評(píng)估。目標(biāo)還應(yīng)圍繞人們對(duì)競(jìng)聘崗位較為關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)提出?;灸繕?biāo)必須有切實(shí)可行的措施做保證。因此,保證措施十分重要。措施必須針對(duì)目標(biāo)來制定,要明確具體,有可操作性,且密切聯(lián)系崗位實(shí)際,從崗位工作出發(fā)。
(3)結(jié)尾。一要寫出自己競(jìng)聘、競(jìng)招的決心和信心,請(qǐng)求有關(guān)部門和代表考慮自己的愿望和請(qǐng)求;二要表明自己能官能民的態(tài)度。好的結(jié)尾應(yīng)寫得懇切、有力,意近旨遠(yuǎn),使人閉目能為之長(zhǎng)思。
三、競(jìng)聘演講辭的寫作要求
競(jìng)聘演講辭的寫作質(zhì)量不僅取決于競(jìng)聘者的文字水平,也是其政治素養(yǎng)、理論水平、業(yè)務(wù)能力等諸多方面的綜合反映。因此,除了觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容充實(shí)、語言通順外,還要注意以下問題:
1.實(shí)事求是,明確具體
競(jìng)聘者應(yīng)實(shí)事求是,言行一致。每介紹一段經(jīng)歷、一項(xiàng)業(yè)績(jī)都必須客觀實(shí)在。給國(guó)家做出什么貢獻(xiàn),給單位創(chuàng)造什么效益,給職工提供什么福利等,一定要講清楚,不能吞吞吐吐,模棱兩可。要言而有信,不說過頭話。能夠辦到的就說,辦不到的就不要開“空頭支票”。
2.調(diào)查研究,有的放矢
競(jìng)聘演講是針對(duì)某崗位而展開的,因此,寫作前必須到招聘單位了解情況,可以通過調(diào)查摸底、群眾訪談等方式,切實(shí)弄清楚單位的歷史、現(xiàn)狀,尤其對(duì)于當(dāng)前存在的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其存在的根本原因要問清查透,力爭(zhēng)找到解決問題的最佳途徑,以便在演講時(shí)擊中要害,戰(zhàn)勝對(duì)手。
一、卒章言“志”表真誠(chéng)
這是競(jìng)聘演講常用的一種結(jié)尾方法,主要是指演講者表明自己“上任”后的抱負(fù)和決心。在競(jìng)聘村委會(huì)主任的演講會(huì)上,一位剛從管理學(xué)院畢業(yè)的小伙子在演講結(jié)束時(shí)這樣說:“我雖然沒有當(dāng)干部的經(jīng)驗(yàn),但我有為官一任、造福一村的熱情。如果選我當(dāng)村委會(huì)主任,我保證兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃,讓咱村改變面貌。讓大家人人抱上金飯碗。說到做到,決不放空炮。如不兌現(xiàn),我甘愿下臺(tái)受罰!不僅我這一百多斤要交給大家,我還要把我家的樓房和幾萬元存折都?jí)荷稀!?/p>
他“明明白白”表明了自己的信心和決心,使聽眾很快由懷疑、驚奇變?yōu)樾湃魏陀H近,話音剛落,臺(tái)上臺(tái)下便掌聲一片。他的真誠(chéng)深深感動(dòng)了鄉(xiāng)親們,不少人都投了他的票。
二、發(fā)出號(hào)召表真心
有的演講者還在結(jié)尾時(shí)直接向聽眾提出希望,發(fā)出號(hào)召。但這種“號(hào)召”大大不同于一般演講的“號(hào)召”,它是以競(jìng)聘成功為直接目的的,說白了,也就是號(hào)召聽眾投自己的票。例如,在某企業(yè)競(jìng)聘副經(jīng)理演講時(shí),一位演講者在演講結(jié)束時(shí)直截了當(dāng)?shù)叵蚵牨娬f:“同志們,朋友們,請(qǐng)大家助我一‘筆’之力投我一票吧,因?yàn)檫x我就等于選了你自己!”(掌聲熱烈)
他的這一號(hào)召很管用,言語不多,卻親切感人,如同一根魔棒一樣觸動(dòng)了聽眾的心靈,使大家的心和他緊緊拴在了一起,因此取得了很好的效果。
三、以“謝”圓場(chǎng)表真情
當(dāng)競(jìng)聘演講結(jié)束時(shí),一般都要禮貌地說聲“謝謝”。但“謝”字也有會(huì)說不會(huì)說之分,會(huì)說的,不僅可以表示自己禮貌待人的文明素質(zhì),還可成為溝通人們心靈的虹橋。
請(qǐng)看下列三段結(jié)尾:
“我的演講完了,謝謝?!?/p>
“最后,讓我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì),感謝各位評(píng)委和在座的所有聽眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)?!?/p>
“今天天氣這么冷大家還都來捧場(chǎng),這使我非常感動(dòng)。無論我競(jìng)聘是否成功,
我都要向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競(jìng)聘演講會(huì)上的結(jié)束語,雖都是言“謝”,但第一個(gè)人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個(gè)人的“再次感謝”比第一個(gè)人的要顯得真誠(chéng),因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強(qiáng)烈、給聽眾印象最深的還是第三個(gè)人的結(jié)尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場(chǎng)之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
四、巧借“東風(fēng)”表決心
這是一種借他人結(jié)尾作為自己結(jié)尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結(jié)尾中的原話來表自己的志向;二是簡(jiǎn)單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競(jìng)聘廠長(zhǎng)的演講會(huì)上,許立華在演講結(jié)束時(shí)這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個(gè)職位,我都要發(fā)奮圖強(qiáng),為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達(dá)自己的決心,看似重復(fù)卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復(fù)之中看出演講者不凡的智慧。
在競(jìng)聘校長(zhǎng)的會(huì)上李連山是最后一個(gè)出場(chǎng)演講的,當(dāng)他看到前邊每個(gè)人最后都是希望和決心作結(jié)以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機(jī)一動(dòng)說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因?yàn)榍斑吤恳晃桓?jìng)聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會(huì)場(chǎng)上就響起了熱烈的掌聲。會(huì)后人們說:“他的這種方法很不錯(cuò),不表決心勝于表決心?!?/p>
五、借景抒情顯水平
在競(jìng)聘演講結(jié)尾時(shí)如能巧妙地借用當(dāng)時(shí)的景物來抒情表志,也可助自己一臂之力。一次,縣委在縣大會(huì)議室舉行副局級(jí)干部競(jìng)聘演講會(huì)。那天天很陰,當(dāng)諸葛洪鋼競(jìng)聘教育局副局長(zhǎng)的演講就要到尾聲的時(shí)候,外面電閃雷鳴,幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下,指著窗外說:“同志們,聽著窗外響起的陣陣春雷,我的心中不由得一震,是啊,我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響,在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也許我只是一個(gè)過客,但我要張開雙臂,為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感,比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會(huì)后人們還對(duì)他的機(jī)智贊不絕口。
六、設(shè)問收束增語氣
“同志們,當(dāng)聽完我的構(gòu)想以后,也許你會(huì)想:你的想法倒挺好,可實(shí)現(xiàn)得了嗎?說實(shí)話,我只是一個(gè)平凡的人,不是神,我就是渾身是鐵也打不了幾個(gè)釘,要是光靠我自己,甭說是三年,就是三十年也實(shí)現(xiàn)不了。可古語說得好:人心齊,泰山移,如果在座的各位都光著膀子和我一起干,我敢肯定,不久的將來,夢(mèng)想定會(huì)變成現(xiàn)實(shí)!”(熱烈掌聲)
這位競(jìng)聘者在講完自己的實(shí)施方案后,先抓住聽眾的心理來了一個(gè)設(shè)問,但他并不急著回答,而是故意用否定的話蕩了一個(gè)“秋千”,之后再進(jìn)行肯定。話語不多但含義頗深。其一,表明了自己的自知之明的態(tài)度;其二,說明在一定條件下自己的構(gòu)想并非是“吹牛”,從而激發(fā)了大家對(duì)自己的信任;另外,也含蓄表達(dá)了自己對(duì)全體聽眾的信任和自己的決心。
有時(shí)為了表“情”的需要,還可以用反問句作結(jié)。
七、欲說還休耐尋味
這是一種欲言又止的含蓄結(jié)尾法。美國(guó)一位演講家說過:“演講最好在聽眾興趣到高-潮時(shí)果斷收束,未盡時(shí)戛然而止?!彼脑捠怯械览淼模?yàn)檠葜v在處于高-潮的時(shí)候,聽眾大腦皮層高度興奮,情緒和能力都由此達(dá)到最佳狀態(tài),如果在這種狀態(tài)中突然收束,那么保留在聽眾大腦中的印象就特別深刻。
如,一位中年婦女在競(jìng)聘居委會(huì)主任時(shí),結(jié)尾用了這樣兩句話:“最后,我也不想再表白什么了,天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓,我相信大家的眼睛。謝謝?!?熱烈掌聲)她在講完構(gòu)想之后既沒有表決心,也未發(fā)號(hào)召,而是以虛代實(shí),用一兩句話突然煞住,如快刀斬亂麻,干脆利落。情緒和節(jié)奏之快讓聽眾始料不及,心里不由一震,于是一個(gè)良好的印象就在大家心里定格了,很是耐人尋味。
大家好!
很榮幸,今天能夠在這里參加競(jìng)聘,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次演講的機(jī)會(huì),能讓我在這里接受檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
我工作時(shí)間不長(zhǎng),在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師面前,我是一個(gè)才疏學(xué)淺的老師,但在這幾年的教學(xué)生涯中我一直在努力著,奮斗著,在這幾年的教學(xué)工作中,我一直擔(dān)任著班主任,班內(nèi)的各項(xiàng)工作在學(xué)校都名列前茅。除此之外,我還經(jīng)常參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),聽課、評(píng)課、講課、論文評(píng)選等,去年參加的市舉行的優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng),我獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī),這些活動(dòng),不僅使我獲得了榮譽(yù),更使我在教改的今天獲得了很多的知識(shí)。特別是我在今年有幸能成為縣名師培養(yǎng)對(duì)象,在雷老師的指導(dǎo)下,我們通過聽課、評(píng)課,還有老師講評(píng)等活動(dòng)使我對(duì)新課標(biāo)有了一定的認(rèn)識(shí),對(duì)教學(xué)方法,教學(xué)技能也有所掌握。另外,在聽課、評(píng)課中,也掌握了一定的技巧。培訓(xùn)活動(dòng)還沒有結(jié)束,我相信,這項(xiàng)活動(dòng)會(huì)給我?guī)砗芏嗍斋@,只要我努力,我會(huì)做的更好。我也相信,這個(gè)活動(dòng)對(duì)我搞好科研這項(xiàng)工作,也會(huì)起到很大作用。因此,我愿意把這次競(jìng)聘當(dāng)成爭(zhēng)取多盡一份責(zé)任的機(jī)遇,更愿意把這個(gè)競(jìng)聘過程當(dāng)作激發(fā)我教育科研意識(shí)的宣言,當(dāng)作我向各位老師學(xué)習(xí),接受各位評(píng)判的一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。因此,我堅(jiān)定地站在了今天的科研主任競(jìng)聘的演講臺(tái)前。
我知道,要成為一名合格的科研主任并不容易,今天,站在這里,我清楚自己選擇了一條艱難的道路。但我堅(jiān)信,一個(gè)人,只要執(zhí)著地?zé)釔圩约旱氖聵I(yè),就一定能把他所從事的事業(yè)做好?;厥?年的班主任生涯,它使我受益匪淺,使我對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生,對(duì)這份職業(yè)產(chǎn)生了一種執(zhí)著和熱愛。當(dāng)然,5年的一線教學(xué)實(shí)踐,不僅僅是一種經(jīng)歷,更是一種財(cái)富。它會(huì)讓我的工作更貼近學(xué)生的成長(zhǎng),更貼近教師的需求,更有利于學(xué)校的發(fā)展。我愿意把它當(dāng)作一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。所以,我有信心、有決心為我所做的選擇去付出、去努力。沒有比腳更長(zhǎng)的路,沒有比人更高的山。我相信,只要不斷地“挑戰(zhàn)自我,超越自我”,就一定會(huì)到達(dá)成功的頂峰。
如果我今天的競(jìng)聘,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我信任,給我這個(gè)機(jī)會(huì)。我將傾盡自己所能,從我做起,做好科研興校的領(lǐng)頭雁,讓科研室真正成為學(xué)校科研的主陣地,做好學(xué)校發(fā)展的智庫(kù),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策,做好教師成長(zhǎng)的服務(wù)員,為教師的專業(yè)化成長(zhǎng)搭建多種交流平臺(tái),做好學(xué)??蒲械墓芾韱T,讓學(xué)校的科研制度更加完善,管理更加人性。
各位領(lǐng)導(dǎo)同仁:
大家好!
我叫xxx,現(xiàn)工作于xx店,在xx店的崗位是一名導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)競(jìng)聘xx店副店長(zhǎng)一職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行考核,XX年10月我很有幸加入xxx集團(tuán)公司,對(duì)于服裝行業(yè)只是表面膚淺的了解略知一二,加入xxx集團(tuán)后我覺得我對(duì)于服裝行業(yè)是一個(gè)一無所知的人,接受了公司總部培訓(xùn)后讓我對(duì)公司規(guī)模,工作流程,業(yè)務(wù)知識(shí),銷售技巧,等有了一些初步的了解,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨,讓我堅(jiān)定信心做一名合格的公司員工,培訓(xùn)結(jié)束后,我以優(yōu)異的成績(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定回到xx店工作。
當(dāng)時(shí)在店里是一名記帳員,主要負(fù)責(zé)貨品的記帳核對(duì),統(tǒng)計(jì)和管理,我知道管理帳目是一項(xiàng)細(xì)致的工作,對(duì)于剛進(jìn)公司的我來說是一種考驗(yàn),也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的極大的信任,所以在工作中我要求自己,努力好學(xué),積極求問,認(rèn)真細(xì)致,做好貨品的核計(jì),統(tǒng)計(jì),調(diào)配等工作,不斷的尋求改進(jìn)好的工作方法,讓店內(nèi)的貨品帳目更細(xì)致化,明朗化,清晰化,同時(shí)不積壓庫(kù)存,還能保證貨品的充足,滿足不同層次顧客的消費(fèi)需求,達(dá)到銷售服務(wù)一條龍的銷售效果。通過自己不斷的學(xué)習(xí),吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)和店內(nèi)銷售相結(jié)合把每項(xiàng)工作做到店長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告完善化。
由于老員工的工作崗位的調(diào)動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持下,我被調(diào)到收銀員的崗位,收銀工作是一個(gè)很重要的一項(xiàng)工作,要將所以的現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤的核對(duì)好,把各類報(bào)表填寫清楚報(bào)到公司各部門,小票的保管,每一項(xiàng)細(xì)節(jié)每項(xiàng)表格都不能馬虎,在現(xiàn)金方面更加加強(qiáng)責(zé)任心,票據(jù)和帳目方面也要做好保密工作,我想,首先我要嚴(yán)格要求自己,在人生觀,價(jià)值觀上樹立,做一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍诘觊L(zhǎng)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,我用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,加強(qiáng)崗位技能學(xué)習(xí),能夠準(zhǔn)確,快速做好收銀結(jié)算工作,嚴(yán)格按照各項(xiàng)程序辦事。
工作一年以后,由于公司有了新的崗位方案模式,我又換了崗位,主抓銷售,我向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧,業(yè)務(wù)知識(shí),也不斷的看書學(xué)習(xí),了解客戶心理更好的與客戶溝通,抓住顧客的心理,讓顧客感覺到我們的服務(wù)是站在顧客的角度上的,這樣才可以達(dá)到一個(gè)前期的銷售效果,微笑使人喜歡你,用我們主動(dòng)熱情的微笑服務(wù)去迎接顧客,與顧客做心靈上的溝通,不僅僅是客戶也是我們的朋友,讓顧客買的舒心買的暢心,讓顧客在消費(fèi)中尋求心靈上的享受。在工作中,把顧客的滿意當(dāng)成是我人生的一種快樂,我快樂,我微笑,生活才充滿陽光,工作才充滿激情!所以在銷售上我擁有了許多客戶,我想,有了客戶就有了效益的來源,經(jīng)濟(jì)效益也將隨之增加。經(jīng)歷了不同的工作崗位,讓我在這四年多的工作中掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),能夠在市場(chǎng)多元化的進(jìn)程中快速的掌握顧客心理,更加的配合店面的運(yùn)作流程輔助店長(zhǎng)做好前期工作給新員工做好榜樣。
XX年8月12日,xx郭爾羅斯店已隆重開業(yè),即待開業(yè)的全省試范形象店也即將盛大開業(yè),隨著銷售業(yè)績(jī)的不斷提升,店面的擴(kuò)大,人才成了店面增進(jìn)銷售的先決任務(wù)。所以公司舉辦副店長(zhǎng)競(jìng)聘的會(huì)議,也是為了更好的運(yùn)營(yíng)店面和店面的管理。好的店面形象,好的店內(nèi)管理,好的店內(nèi)環(huán)境,好的服務(wù)理念,也是公司企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。首先在我任職中我要配合店長(zhǎng)做好銷售前的服務(wù)工作,有效落實(shí)公司指令及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果。一個(gè)店面的環(huán)境是顧客進(jìn)店的第一感覺印象,導(dǎo)購(gòu)小姐也是店面的第一形象。
形象的優(yōu)雅,環(huán)境的整潔,可營(yíng)造顧客前期消費(fèi)的心理,店面的衛(wèi)生,貨品的衛(wèi)生就成了售前工作的重要之重,做為店長(zhǎng)的助手理應(yīng)協(xié)助店長(zhǎng)管理好店內(nèi)的環(huán)境,人員的形象,做到細(xì)中細(xì),在良好的購(gòu)物環(huán)境中,店面的運(yùn)營(yíng)保障安全也要協(xié)助店長(zhǎng)管理好,加強(qiáng)防盜,防火設(shè)備的保養(yǎng)和儲(chǔ)備,與安全職能做好溝通,保障店面工作的運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序。后勤工作也要為員工做好保障,給每位員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境,讓店內(nèi)員工有進(jìn)店如家的感覺,時(shí)刻關(guān)心員工情緒變化,協(xié)助店長(zhǎng)做好員工思想工作,讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的服務(wù)面貌去迎接顧客,做到真誠(chéng)服務(wù),真心服務(wù)。
貨品是我們的主要資源,沒有了資源再好的服務(wù)也只能體現(xiàn)卻達(dá)不到營(yíng)銷的直接效益,我有責(zé)任將店內(nèi)的主資源配備齊全達(dá)到一個(gè)供應(yīng)效果,保障店內(nèi)備品充足是一項(xiàng)必不可疏忽的工作,從而保障服務(wù)和銷售工作的暢通,既然本著將顧客的滿意進(jìn)行到底,在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務(wù),有好的售后才能擁有更多的客戶達(dá)到顧客滿意,在店長(zhǎng)不在的情況下,及時(shí)處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理,做好處理意見及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng),在店面的售前,售中,售后工作協(xié)助完善,保障店面的正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也要做好對(duì)內(nèi)與公司各職能部門的溝通,與公司的步調(diào)一致。還有保證店面的利益做好與對(duì)外職能部門的溝通,協(xié)調(diào)好一個(gè)店面的全元化,讓我們的店面在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位,同時(shí)更能保障公司更多的利益。
2017年店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
大家好!我叫孫留,現(xiàn)任陜西路連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開始了,又是萬象更新的一年,也迎來了我到大藥房工作的第三個(gè)年頭,回望三年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說明,我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校,藥學(xué)專業(yè),20xx年來到吉林大藥房工作,先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員并兼任藥師工作,在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名,并在20xx年五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號(hào)。
工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:
在大藥房的3年工作中,我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,使我思想更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。
如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作:
1.人員管理方面: 以身作則,嚴(yán)于律己,寬以待人,時(shí)刻起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己首先做到,公平、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.
2.商品管理方面:掌握門店基本情況,和門店店員做好品類分析,全面掌握總代、首推品種的銷售情況,保證該類品種不缺貨、不斷檔,提高銷售和毛利,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來滿足顧客需求。
3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。
4.服務(wù)管理方面:熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹,利于不敗之地。
5.營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,針對(duì)門店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。
6.安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。
2017年店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們:大家新年好!
首先自我介紹一下,我叫xxx,漢族 福建福清人1981年05月10日生。從XX年到XX年在光大公司工作。
我很榮幸能走上競(jìng)聘演講的講臺(tái),參加這次競(jìng)聘上崗演講:首先,我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任。我相信,在公司公平,公正,公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們大家的實(shí)力和能力都在競(jìng)爭(zhēng)中得以體現(xiàn),也會(huì)得到了大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出。其次,我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力,初次登臺(tái)演講,接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑選。
我的競(jìng)聘崗位是:廣匯超市店的店長(zhǎng)。
XX年的門店,通過管理年的磨練,各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在這樣良好的政策與優(yōu)越的平臺(tái)支撐及全體員工共同配合協(xié)作下。出色完成銷售考核任務(wù)。但也存在不足的地方,比如軟指標(biāo)方面,各業(yè)務(wù)員的管轄區(qū)域的產(chǎn)品盤點(diǎn)、整理、擺設(shè)、標(biāo)簽和衛(wèi)生方面的工作給疏忽了。對(duì)產(chǎn)品、性能、用途,了解認(rèn)識(shí)也很薄弱。部門與部門,同事與同事之間的相互配合團(tuán)結(jié)凝聚力不夠大,經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)情況,客戶的需求不太了解,售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落??蛻魴n案的建立不全。作為銷售部門來講,完成業(yè)績(jī)是最重要的,但是沒有服務(wù)來維護(hù)、支撐的話,只是一時(shí)的成功,暫時(shí)的甜頭。對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是沒有好處的。門店是公司一線窗口,員工的一言一行、談吐舉止,客戶的滿意度和門店整體的生動(dòng)化以及業(yè)務(wù)人員的專業(yè)化,都會(huì)影響公司的形象和聲譽(yù)。自然,也會(huì)影響到業(yè)績(jī)提升。
我認(rèn)為自己競(jìng)聘店長(zhǎng)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和可行性的措施:
1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面:我從XX年到現(xiàn)在,都是從事門店銷售和外縣本市業(yè)務(wù)以及客戶內(nèi)勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、吸取失敗的教訓(xùn)。我對(duì)機(jī)電市場(chǎng)的行情,客戶的管理,產(chǎn)品的性能,價(jià)格的熟悉,加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí),對(duì)公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識(shí)和提高。
2、自身?xiàng)l件方面:我的為人處事原則是: 首先應(yīng)把公司利益及安全放在第一位,為公司創(chuàng)造最大效益為目標(biāo),識(shí)大體,顧大局對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)的忠誠(chéng)度。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),共同進(jìn)行管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,工作負(fù)責(zé),辦事公道。
3、建立團(tuán)隊(duì)與職責(zé)執(zhí)行方面: 主持門店日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及門市部與其他部門的關(guān)系。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,沖著共同目標(biāo)努力奮斗,多看別人的長(zhǎng)處、忽略別人的缺點(diǎn)、多一點(diǎn)寬容、少一些責(zé)難、多一點(diǎn)幫助、少一些批評(píng)、多一點(diǎn)提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍,并建立起長(zhǎng)久牢固的同事情誼,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有團(tuán)隊(duì)的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的店長(zhǎng)。
4、在培訓(xùn)新員工成長(zhǎng)方面:我覺得門店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工的基地。作為店長(zhǎng)我必須擔(dān)起重任。我認(rèn)為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平,不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的,所以,我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下,會(huì)不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動(dòng)學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),輸入貫通到每個(gè)新人身上。讓新員工迅速成長(zhǎng)為公司有用的人才。
以上是對(duì)內(nèi)需要做到的幾點(diǎn),對(duì)外,在建立客戶定位管理及提高服務(wù)質(zhì)量方面:
我認(rèn)為對(duì)于老客戶、固定客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,加強(qiáng)與客戶關(guān)系,努力利用各種形式加深感情培養(yǎng),真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)每位員工的銷售積極性,做到手勤、腿勤,口勤的同時(shí),開展微笑服務(wù)。向上門客戶以熱情接待、仔細(xì)聆聽、介紹產(chǎn)品時(shí)耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力??蛻羲P(guān)注的問題。正是我們傾力所解決的。在保證公司利益情況下,盡可能滿足客戶的需求及欲望。做到有問必答、有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)新到產(chǎn)品的圖片、資料,通過短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等各種方式傳達(dá)給客戶,讓客戶第一時(shí)間了解認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。取得客戶的好感、認(rèn)可、需求、交易,達(dá)到與客戶長(zhǎng)期的雙贏目的。
我們擁有高度視野、遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的好老板,好領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐。也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。就算我這次應(yīng)聘失敗了我不會(huì)氣餒、消極、失望。
我相信,一分耕耘,十分收獲,只要我努力去做了,相信我就一定能成功,謝謝大家!
2017年店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文三
各位領(lǐng)導(dǎo):你們好!
首先,感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。我在本超市工作了5年,有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),在大學(xué)學(xué)習(xí)的是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè),有相關(guān)的理論知識(shí)。因此,我認(rèn)為我符合競(jìng)聘店長(zhǎng)的條件和優(yōu)勢(shì)。
一、自我介紹
我叫洪濤,現(xiàn)年27歲,??茖W(xué)歷,連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè),現(xiàn)任超市門店主管。2011年11月到蘇果超市實(shí)習(xí)、工作至今。來超市工作1年后榮升主管,至今做了4年的主管。在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的支持配合下,我認(rèn)真的做好主管的分內(nèi)工作和門店的日常管理工作,圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),尤其在春節(jié)期間的銷售工作,應(yīng)用各種新思路、新辦法,及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù),受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)
我競(jìng)聘的崗位是蘇果超市門店店長(zhǎng)。我深刻的認(rèn)識(shí)到,我國(guó)的零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我們要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制,在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下獲勝。這個(gè)對(duì)于我們每一個(gè)店長(zhǎng)來說的一個(gè)很大的考驗(yàn)。
同時(shí),為保證企業(yè)財(cái)富最大化,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化,節(jié)假日,客流大小,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng),最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)工作人員的潛能提高單店的銷售,控制成本,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段,降低運(yùn)營(yíng)成本,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。
在員工方面,充分調(diào)動(dòng)每位員工的銷售積極性,做到手勤、腿勤,口勤的同時(shí),開展微笑服務(wù)。要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一名合格的店長(zhǎng),不論多么聰明和富于創(chuàng)新,遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間,而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好,但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng),要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,不要對(duì)他的成績(jī)熟視無睹,對(duì)員工定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。
在客戶方面,客戶所需要的,正是我們所提供的。在保證公司利益情況下,盡可能滿足客戶的需求及欲望,做到有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。取得客戶的好感、認(rèn)可、需求、交易,達(dá)到與客戶長(zhǎng)期的雙贏目的。我認(rèn)為對(duì)于老客戶、固定客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,加強(qiáng)與客戶關(guān)系,努力利用各種形式加深感情培養(yǎng),真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您們好!我演講的題目是:計(jì)生員競(jìng)聘和大比武讓我的青春閃光。
我叫黃榮華,是云河鎮(zhèn)新風(fēng)村的計(jì)生員,今天有幸向各位領(lǐng)導(dǎo)講述我在計(jì)劃生育用人機(jī)制改革和計(jì)生委員大比武活動(dòng)中的感受和體會(huì),感到十分高興。因?yàn)槲以趽?dān)任村計(jì)生委員之前,是一位有著年教齡的民辦教師,然而,隨著教育體制的改革,只因我的教齡差了一年而被迫下崗了。我永遠(yuǎn)忘不了年那個(gè)中秋節(jié),當(dāng)別人舉家團(tuán)圓歡樂的時(shí)候,我卻離開了我所熱愛的學(xué)校和可愛的孩子們。原創(chuàng):中秋的皓月呵!是那么皎潔明亮,而我的心情卻十分沉重,真不知道今后的路該怎么走,我痛苦、我彷徨。就在我整日無所事事的時(shí)候,忽然有一天,村里的大喇叭傳出了村計(jì)生委員要競(jìng)聘上崗的消息,當(dāng)時(shí)我的心頭一震,天生不服輸?shù)男愿翊偈刮覜Q定報(bào)名參加競(jìng)聘。當(dāng)一名計(jì)生員不也是體現(xiàn)我能力的機(jī)會(huì)嗎?想到這里,我心里的惆悵頓時(shí)一
掃而光。第二天,我便報(bào)了名。參加報(bào)名競(jìng)聘的共有9人,經(jīng)過筆試、競(jìng)職演說,最后經(jīng)過村民選舉,我順利地當(dāng)選為村計(jì)生委員。當(dāng)我接過大紅的村計(jì)生委員聘書時(shí),我的心情萬分激動(dòng)。這不僅僅是簡(jiǎn)單的一紙聘書,更是沉甸甸的責(zé)任與群眾的期望,我深感自己責(zé)任重大。教育體制的改革,使我無奈地離開了教師隊(duì)伍,計(jì)劃生育用人機(jī)制的改革,又使我榮幸地走上了計(jì)生員的工作崗位。年,我市全面開展了村級(jí)計(jì)生委員“大比武”活動(dòng),大比武要進(jìn)行“比創(chuàng)新、比知識(shí)、比綜合、比服務(wù)、比宣講、比管理、比敬業(yè)、比實(shí)績(jī)”,實(shí)行千分考核,每次比武和平時(shí)工作考核都要進(jìn)行打分,按年度累積分評(píng)出紅旗手、單項(xiàng)能手、合格和試用期四個(gè)檔次。試用期為半年,沒有改進(jìn)的就要被淘汰出計(jì)生員的崗位。我自認(rèn)為當(dāng)過教師,素質(zhì)不錯(cuò),但在第一次參加全市計(jì)生員大比武時(shí),我卻連個(gè)單項(xiàng)能手都沒評(píng)上,我的心靈受到了極大的震憾,真正體會(huì)到了“天外有天、人外有人”這句話的含義。這次大比武,比出了我的差距,也比出了我的動(dòng)力。回村后,我便努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),虛心求教,熟練掌握為群眾服務(wù)的技能和技巧,按照大比武對(duì)村級(jí)計(jì)生員的要求,我踏踏實(shí)實(shí)地為群眾搞好服務(wù)。去年,在一次“三查”服務(wù)中,查出我村李貴香患有子宮肌瘤,需要立即手術(shù)治療,但她家庭貧困,拿不出治療的費(fèi)用,我和丈夫商量后,毫不猶豫地賣掉家中的一窩仔豬,湊齊了元錢,為她墊上了醫(yī)療費(fèi),她拉著我的手淚流滿面地說:“妹子,你的大恩大德我一輩子也忘不了哇”。
由于我的勤奮和努力,我的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力逐步提高,在全市第二次大比武競(jìng)賽中,我取得了全能第三名的好成績(jī),并榮獲了鎮(zhèn)大比武“紅旗手”的稱號(hào)。受到了計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。由此我的工作勁頭更足了。為了給群眾搞好宣傳教育服務(wù),提高群眾的接受率,我抓住農(nóng)閑時(shí)間,原創(chuàng):把村民分成十個(gè)小組,晚間備課,白天講課,由于勞累過度,發(fā)起了高燒,在一次講課中,競(jìng)暈倒在講臺(tái)上。我為村民熱心服務(wù)的敬業(yè)精神贏得了村民的愛戴和擁護(hù),群眾對(duì)我的工作越來越滿意了。去年底,我村計(jì)生工作由原來處于全鎮(zhèn)的中等水平村,一躍進(jìn)入了全地區(qū)一星級(jí)服務(wù)村的行列,實(shí)現(xiàn)了工作的新飛躍。實(shí)踐使我深刻地感到,計(jì)劃生育用人機(jī)制的改革工作,給計(jì)劃生育工作注入了生機(jī)和活力。也使我找到并找準(zhǔn)了自己的位置,真正實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。
螢火蟲的光線盡管是那么弱小,但它畢竟給黑夜帶來一絲光亮;禮花的生命雖然是那樣短暫,但它畢竟給夜空帶來燦爛和輝煌。我愿用有限的生命,為廣大育齡群眾服務(wù)。我愿做暴風(fēng)雨中的海燕,在廣闊無垠的天空中,迎著計(jì)劃生育綜合改革的大潮,展翅飛翔,高高地飛翔!謝謝!
愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,你們好!
今天我演講的題目是《圣潔的天使,無私的奉獻(xiàn)》。服務(wù)群眾,質(zhì)量第一,醫(yī)德不滅,做個(gè)讓病人滿意,讓家屬欣慰的醫(yī)護(hù)人員是我們不斷追求的目標(biāo)。我相信,在全國(guó)深入開展貫徹的“三好一滿意”活動(dòng)中,這一目標(biāo)已不再可望而不可及,它就在眼前,就在我們醫(yī)護(hù)人員的手中,就在我們不斷跳動(dòng)的心中。
現(xiàn)今,醫(yī)患問題不斷升級(jí),患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員信任感不斷降低,前有潮州“砍殺門”,后有哈醫(yī)大事件,對(duì)于種種現(xiàn)象,我們醫(yī)護(hù)人員要從自身做起,從小事做起,從基礎(chǔ)道德做起,從服務(wù)群眾做起,從愛崗敬業(yè)做起。醫(yī)院是一個(gè)家庭,那些病人是我們細(xì)心呵護(hù)的孩子,我們要用一雙雙勤勞的手,托起他們生命的搖籃;用一顆顆滾熱的心,挑起社會(huì)所付的重?fù)?dān)。既然我們選擇了這個(gè)職業(yè),就要讓這個(gè)職業(yè)因我們而美好,因我們而神圣。一種職業(yè)的輝煌不是因這個(gè)職業(yè)做什么,而是因從事這個(gè)職業(yè)人都做了什么,我們不能讓“白衣天使”的稱號(hào)從我們手中墜落,更不能讓“白衣魔鬼”的稱號(hào)流于坊間。
怎樣才能做到“三好一滿意”呢?我認(rèn)為,最基本的是要做到愛崗敬業(yè)。社會(huì)是一個(gè)大家,崗位是一個(gè)小家,而我們醫(yī)護(hù)人員這個(gè)崗位更為特殊,我們肩負(fù)著這個(gè)社會(huì)大家庭的生命健康,我們是這個(gè)大家庭的生命所系,健康所依。繁榮茂盛的森林,是由一叢叢枝蔓組成的;奔騰洶涌的河海,是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青,水滴飽滿,是我們個(gè)體生命的需求,也是我們生存的社會(huì)需求,為了這兩種需求,充分的愛崗,充分的利用崗位成就自己,充分的把崗位回報(bào)做到最高,充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩,這是每個(gè)人需求之外的一份不可推卸的責(zé)任,是填滿靈魂的一份心靈雞湯。
工作是連接社會(huì)的必經(jīng)之路,工作是人實(shí)現(xiàn)自我的唯一舞臺(tái),工作是人維持生計(jì)提高生存質(zhì)量的物質(zhì)保證。我們沒有理由輕慢自己的工作,沒有理由在工作中率性而為,這不僅僅是為了患者,這也是為了我們自己。
我們是一名護(hù)士,護(hù)士這個(gè)崗位包含雙重責(zé)任:一是面對(duì)寶貴生命時(shí)嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任,責(zé)任的對(duì)象是人,是生命,護(hù)士值班時(shí),負(fù)責(zé)的是全病區(qū)幾十個(gè)生命,稍有疏忽或懈怠,都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠(yuǎn)無法挽回的損失,這種損失是世間任何東西都無法彌補(bǔ)的。二是面對(duì)細(xì)微的護(hù)理工作時(shí)瑣碎繁雜的責(zé)任,我們要做好每一件小事,滿足病人的每一個(gè)合理要求,小到一次翻身、一個(gè)表情,都可能帶給病人不同的感受,都與護(hù)士的責(zé)任息息相關(guān)。
有一名護(hù)士,為防止術(shù)后重病人皮膚壓傷,因病人身體不便翻身,她則毫不猶豫地將雙手伸入病人身下,將病人托起15分鐘,每隔兩小時(shí)一次,以減輕局部皮膚的壓力。護(hù)士累得渾身是汗,病人被感動(dòng)得熱淚盈眶。這難道不是對(duì)“責(zé)任”二字的最好詮釋嗎?
有人說,責(zé)任就是去做你應(yīng)該做的事。如果能做你不想做但又必須做的事情,這更是責(zé)任的深層含義。
怎樣看待“護(hù)士每天面對(duì)痛苦與歡樂、生命與死亡”?哲學(xué)家說,痛苦與歡樂是人對(duì)情緒“兩極”的不同體驗(yàn);生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規(guī)律。護(hù)士也是有血有肉有感情的人,因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系,對(duì)病人的情緒體驗(yàn)自然有著更深的感受,我們深切的體會(huì)著病人的痛苦與歡樂,感悟著人世的生命與死亡??梢哉f,病人的歡樂與生命中,包含著護(hù)士的辛勞與付出,病人的痛苦與死亡中,也包含著護(hù)士的無奈與內(nèi)疚。
我堅(jiān)信,只要我們做好自己的責(zé)任,將病人的生死當(dāng)做是生命所系,“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,群眾滿意”的“三好一滿意”會(huì)像春雨滋養(yǎng)大地,濡養(yǎng)每個(gè)醫(yī)護(hù)和患者的心靈。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都會(huì)是其病人心中的南丁格爾!
如何做一名優(yōu)秀的護(hù)士?那是我的追求,我的向往。因?yàn)槲依斡浿牡氖脑~,我銘記著自己的使命——我是圣潔的白衣天使。
當(dāng)我進(jìn)入工作崗位,我想起了南丁格爾。這位出身名門的女神,在那個(gè)戰(zhàn)火紛飛的年代,提著一盞油燈,關(guān)愛著一個(gè)個(gè)生命,呵護(hù)著眾多戰(zhàn)士的健康。因?yàn)橛辛怂?,近代醫(yī)學(xué)史上翻開了一頁不朽的篇章。從此,全世界記住了她,從此后的5月12日,護(hù)理學(xué)的奠基人---南丁格爾女士的生日,定格成為了一個(gè)節(jié)日——國(guó)際護(hù)士節(jié)。
當(dāng)我穿上護(hù)士服,我想到:護(hù)士,這個(gè)平凡的職業(yè),之所以被人們稱為白衣天使,不僅僅因?yàn)槟闵碇利惖陌滓?,還因?yàn)槟銈儜{著“燃燒自己,照亮別人”的堅(jiān)韌信念,像春風(fēng),拂去人們的疾苦;用熱血,溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線,縫合病人身心的創(chuàng)傷……你不僅是技術(shù)上的頂尖人才,而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀,是天使帶給病人的禮物。
每當(dāng)旭日喚醒黎明,上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命:帶著一份熾熱的愛心,穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,拯救著那無助的與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐,那一刻,我想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士,也許這便是我無限的自豪與驕傲,因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅丝隙ǎ矣们趧诘碾p手去挽救著生命,把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)。
若有人問我:“世界上誰最美”?我會(huì)自信地回答:“是護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌,卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛,打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,我們?cè)谛量嘀泻亲o(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜,我們?cè)趧诶壑邪盐罩妮喕?。在很早以前,就有人提出了“三分治療,七分護(hù)理’,這很鮮明的指出了護(hù)理工作的重要性。護(hù)士的一言一行,一舉一動(dòng),都直接關(guān)系到病人的健康。南丁格爾說過,“護(hù)理工作是一門藝術(shù),護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們塑造新形象的護(hù)士,讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。
我們是生命的捍衛(wèi)者,是健康的守護(hù)神。我們盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦,為他們支撐起無力的生命。 他們就是我的最親的親人,是我可愛的兄弟姐妹。在這個(gè)屬于護(hù)士的生活中,青澀的筆寫不出華麗的詞藻,千言萬語匯聚成一句話:我牢記著自己的使命。
愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位護(hù)理姐妹們:
大家好!
我叫馮xx,今年30歲,大專學(xué)歷。20xx年11月參加工作?,F(xiàn)有職稱護(hù)師,曾在腦外科、腎內(nèi)科、骨科、兒科、感染科、眼科等科室從事臨床護(hù)理工作10年?,F(xiàn)參加競(jìng)聘護(hù)士崗位。在這里我以平常人的心態(tài),參與這個(gè)崗位的競(jìng)聘。首先,感謝護(hù)士長(zhǎng)為我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),更給了我們互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),尤其為我們年輕護(hù)士營(yíng)造了良好的成長(zhǎng)環(huán)境,提供了個(gè)人展示才華的空間。
經(jīng)過這10年臨床護(hù)理工作的鍛煉,使自己各方面素質(zhì)得以提高。在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己、認(rèn)識(shí)自己。
我只是一名普普通通的護(hù)理工作者,所做的一切只是在盡職,沒有驚天動(dòng)地的故事,沒有催人淚下的豪言狀語,在平凡的崗位上,默默無聞的撫慰著病人受傷的心,將病房當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),把病人當(dāng)親人,記得有一次,一位外傷急診病人送到科室時(shí),由于時(shí)間和治療護(hù)理上的延誤,患者病情危重、奄奄一息,我在接到通知后,立即為患者準(zhǔn)備病床單元,為患者進(jìn)行搶救,制定護(hù)理計(jì)劃,每天不厭其煩的為該患者定時(shí)翻身,經(jīng)過耐心治療和精心護(hù)理,病人一天比一天康復(fù),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,無微不至的關(guān)懷、和藹可親的微笑,使患者家屬踏實(shí)了許多。
在實(shí)際工作中,不論再忙、再累、再臟,以病人為護(hù)理中心的護(hù)理信念,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、耐心、細(xì)致的服務(wù),多年來,我正是在平凡的工作崗位上履行著白衣天使神圣的職責(zé),日復(fù)一日、年復(fù)一年、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不分晝夜、默默奉獻(xiàn),這就是平凡中的偉大,繁瑣與辛勞之中的圣潔,我就是這樣一名平凡的護(hù)理工作者,在人道、博愛、奉獻(xiàn)這面旗幟的指引下,用自己生命的光和熱溫暖著千千萬萬的人,為那些身患疾病,陷入困境中無助的病人,灑下的是心血和汗水,默默奉獻(xiàn)著自己。
作為一名責(zé)任護(hù)士,除了具有一定的基礎(chǔ)理論外,還必須具備一定的??评碚撝R(shí)和各種能力與技巧。在護(hù)理中要始終保持穩(wěn)定的情緒,以樂觀、和善、友愛的態(tài)度影響病人,以自身的積極言行感染病人。對(duì)病人做到微笑服務(wù),全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。根據(jù)病人具體病情提出護(hù)理計(jì)劃,制定護(hù)理措施,提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,加強(qiáng)對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理,減少病人的痛苦,建立良好的護(hù)患關(guān)系,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理治療和服務(wù)。
我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位,主要因?yàn)槲以诠ぷ髌陂g具備一下幾個(gè)方面:
1、我認(rèn)為自己工作負(fù)責(zé),能嚴(yán)格要求自己,工作踏實(shí),愛自己的工作崗位,愛自己的專業(yè)。
2、能熟練掌握眼科的??谱o(hù)理常規(guī),能對(duì)急危重癥病人進(jìn)行有效搶救。
3、靜脈穿刺成功率達(dá)100%,病人滿意度達(dá)95%以上。
4、根據(jù)病人的文化層次,年齡的不同,對(duì)疾病的理解不同,掌握患者的心理狀態(tài),情緒變化,針對(duì)性的與患者交流、溝通、進(jìn)行心理護(hù)理。
如果我競(jìng)聘成功,我將努力做到嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí),與時(shí)具進(jìn),開拓進(jìn)齲以全身心的精力,積極投入到新的工作中去。如果競(jìng)聘未成功,我也會(huì)一如既往地勤奮工作,在本職崗位上做一名合格的護(hù)士。
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)護(hù)士精彩演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們:
大家下午好!我今天演講的題目是:《微笑護(hù)理服務(wù) 用心呵護(hù)生命》。
我是來自**醫(yī)院急診科的**,很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
“用心傳愛做護(hù)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”,這句話說來容易,堅(jiān)持不懈做到卻是很難,尤其在人流涌動(dòng)的急診科,要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料,更是不易。有人說,急診科的護(hù)士最漂亮,因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象;有人說,急診科的護(hù)士最勇敢,因?yàn)槲覀円鎸?duì)各種危重情況,鎮(zhèn)定而對(duì);有人說,急診科的護(hù)士最善于溝通,因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)形形的病人,處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅,而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動(dòng)人,因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨,溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心,使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑,我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室,總是第一時(shí)間面對(duì)危、急、重癥病人,肩負(fù)著挽救生命的重任,承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托,其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗,我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人,用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過:創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間,在在這里讓我深深地體會(huì)到:作為急診科的護(hù)士,不僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作能力,更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里,在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù),融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等,通過這些微不足道,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問題,我一直堅(jiān)持主動(dòng)溝通,主動(dòng)關(guān)懷,時(shí)刻以病人為中心,急病人之所急,利用高度的責(zé)任心和愛心,細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺约旱谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊,和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育,從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲,因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸,因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn),無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪,因?yàn)槲业纳磉叄袩o數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人!
一、高職畢業(yè)生求職語言存在的問題
高職畢業(yè)生的求職語言能力,特別在面試過程中的語言能力,亟待加強(qiáng)。語文教學(xué)應(yīng)該面對(duì)學(xué)生實(shí)際,關(guān)注其就業(yè)求職需求并進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革。高職院校學(xué)生求職語言問題主要表現(xiàn):
1.理解能力差,在面試過程中不能準(zhǔn)確理解招聘者的意圖。表現(xiàn)在不能一次性理解招聘者的意思,多次請(qǐng)求對(duì)方重復(fù);或是不能準(zhǔn)確理解招聘者的意思(特別是弦外之音),影響求職語言的質(zhì)量。例如,招聘者問:“如果讓你再重新選擇一次專業(yè)的話,你還會(huì)選擇你現(xiàn)在的專業(yè)嗎?”很多學(xué)生都表明想選擇另外的專業(yè),這說明他們并不理解招聘者的意圖:通過這一問題間接了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。試想,一個(gè)學(xué)生不喜歡本專業(yè),他怎么會(huì)專心學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)和技能又怎么會(huì)好呢?
2.表達(dá)能力差,不能簡(jiǎn)明扼要、“中心”突出地表達(dá)自己的思想。不少高職生面試時(shí)不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想,尤其是當(dāng)招聘者提出一些開放性的、可自由發(fā)揮余地大的問題時(shí)更是如此。比如“你怎么看待工作中的挑戰(zhàn)性?”調(diào)查發(fā)現(xiàn),40%以上的學(xué)生除了回答“我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作”之外,再也不知道談些什么了。
3.為人處事的態(tài)度和觀念不夠端正,影響求職語言的質(zhì)量。言為心聲,有什么樣的人生觀和生活態(tài)度,就會(huì)在言行中有相應(yīng)的流露和表現(xiàn)。常常發(fā)現(xiàn)有的同學(xué),談起責(zé)任推別人,說起矛盾怪對(duì)方,講到失敗賴客觀,缺少進(jìn)取,光講不做,心胸狹隘,斤斤計(jì)較。這樣的學(xué)生在面試時(shí)往往說的越多失敗得越慘。
二、高職畢業(yè)生求職語言障礙產(chǎn)生的原因
高職畢業(yè)生求職語言障礙產(chǎn)生的原因主要有學(xué)生本身因素和語文教學(xué)不當(dāng)兩個(gè)方面。從學(xué)生因素看,一是語言學(xué)習(xí)中重視講,輕視聽。聽和講是對(duì)話的兩個(gè)重要因素,聽是答的前提和條件,忽視了聽的作用,自然也就影響了講的質(zhì)量。二是疏于準(zhǔn)備,既不知己,更不知彼,不知求職語言的目的性,這是表達(dá)能力差的重要原因。不能知己,即不能確定自己有什么和應(yīng)聘公司及崗位要求相關(guān)的才能、特長(zhǎng)、品質(zhì)、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。不能知彼,表現(xiàn)為不了解公司情況,不了解該崗位需要什么樣的能力、品質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等。三是不少學(xué)生對(duì)語言能力的理解有偏差,認(rèn)為伶牙利齒就是語言能力強(qiáng),忽視了語言的可行性、得體性,也忽略了求職語言的目的性――展現(xiàn)出用人單位需要的才能和品質(zhì)。
從教學(xué)方面看,主要是語文教學(xué)觀念未轉(zhuǎn)變,語文教學(xué)不能順應(yīng)形勢(shì),不能學(xué)以致用。具體表現(xiàn)為:重語文知識(shí),輕綜合素質(zhì);重書面語言,輕口頭語言等。
三、培養(yǎng)求職語言能力的方法和途徑
(一)擴(kuò)大語文教學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)語文的應(yīng)用性
擴(kuò)大語文教學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)語文的應(yīng)用性,意指打破傳統(tǒng)語文教學(xué)內(nèi)容囿于“語言文學(xué)”的狹窄范圍,把演講、應(yīng)用寫作等實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科引入語文教學(xué)中,科學(xué)安排它們的課時(shí)比例,發(fā)揮各自作用。
1.充分發(fā)揮演講特別是論辯演講的作用,培養(yǎng)學(xué)生的聽話能力和組織表達(dá)能力,促進(jìn)求職語言能力的提高。招聘者和求職者,從某種意義上看是一對(duì)矛盾,前者盡可能地發(fā)現(xiàn)后者的缺點(diǎn)、弱點(diǎn),辟如問:“你能談?wù)勀愕耐瑢W(xué)嗎?”其目的是考察求職者的心胸氣量和人際關(guān)系等;后者則盡量回避缺點(diǎn),表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。這種攻守關(guān)系,要求求職者必須聽出招聘者的弦外之音,判斷招聘者的真實(shí)意圖,然后謹(jǐn)慎作答――這是對(duì)應(yīng)聘者的更高層次的要求。論辯演講通常分正反兩方,雙方對(duì)同一問題持相反意見,論辯過程唇槍舌劍,布滿語言陷阱。論辯演講要求雙方辯者,仔細(xì)聽辨,開足腦力,否則就會(huì)誤入圈套,全軍覆沒。論辯演講符合學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格,論辯演講的目的性、準(zhǔn)備性、預(yù)見性和臨場(chǎng)性,對(duì)求職語言能力具有正遷移作用,有利提高學(xué)生的求職語言能力。
2.通過應(yīng)用寫作教學(xué),強(qiáng)化求職信的寫作能力。求職信屬于求職的書面語言,是求職的敲門磚。求職信的寫作是應(yīng)用寫作教學(xué)內(nèi)容之一,但是傳統(tǒng)語文教學(xué),并沒有把它重視。在視就業(yè)率為學(xué)校生命線的今天,語文教師一定要注重求職信的寫作教學(xué),結(jié)合求職實(shí)踐,結(jié)合公關(guān)禮儀、就業(yè)指導(dǎo)等課程,指導(dǎo)學(xué)生撰寫方法。求職信的寫作要注意幾個(gè)環(huán)節(jié):分析目標(biāo)單位目標(biāo)崗位――明確其期望能力或品質(zhì)――對(duì)照自身特點(diǎn),突出特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。也就是說,下筆之前必須了解所應(yīng)聘的公司、崗位的特點(diǎn)及其期望的能力或品質(zhì),對(duì)照自己是否有這些方面的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn),然后精選這些方面的經(jīng)歷、成就及證明材料,按一定要求進(jìn)行組織、加工,考慮表達(dá)方法和技巧――對(duì)此,語文教學(xué)應(yīng)是輕車熟路的。
(二)在課程設(shè)置和安排上,把學(xué)科課程和活動(dòng)課程類型相結(jié)合
打破傳統(tǒng)語文教學(xué)以學(xué)科課程類型為主的教學(xué)方法,把活動(dòng)課程引入教學(xué)中?;顒?dòng)課程,指的是從學(xué)生的興趣和需要出發(fā),以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),以各種不同的形式的一系列活動(dòng)組成的課程。比如,有目的有計(jì)劃地開展朗誦比賽、演講活動(dòng)、讀書心得交流會(huì)、公益宣傳活動(dòng)、專題討論會(huì)、主持人選拔比賽、競(jìng)聘答辯等等。這些活動(dòng),涵蓋了聽說讀寫思等方面能力,這些活動(dòng)的開展,把學(xué)生的語文學(xué)習(xí)由單純接受式轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X性探究式學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)活動(dòng)由課堂延伸到課外,充分發(fā)揮學(xué)生的自覺主動(dòng)性,教學(xué)質(zhì)量不但不會(huì)降低,反而可以得到講授式教學(xué)達(dá)不到的良好效果。
例如演講活動(dòng),特別是即興演講,事前沒有準(zhǔn)備,具有明顯的臨場(chǎng)性、情境性、敏捷性和高度適切性,面對(duì)巨大壓力,既要有調(diào)控心理情緒的方法和能力,又要迅速準(zhǔn)確地觀察、分析和判斷面臨的情境,敏銳捕捉和處理反饋信息,還要從容運(yùn)思,調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),并保持思維的瞬時(shí)性和表達(dá)的及時(shí)性緊密結(jié)合。這正是求職應(yīng)答所需要的言語能力特點(diǎn),也即興演講的訓(xùn)練要點(diǎn)。
(三)從社會(huì)需要出發(fā),結(jié)合求職實(shí)踐,發(fā)揮語文教學(xué)德育功能的優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)學(xué)生鮮明的個(gè)性,優(yōu)良的品德,良好的心態(tài)和文化修養(yǎng)
1.發(fā)揮語文教學(xué)對(duì)優(yōu)良品德和個(gè)性培養(yǎng)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。比如通過指導(dǎo)學(xué)生對(duì)文學(xué)作品中人物的賞析,包括語言的分析,行為的評(píng)價(jià),品德的評(píng)判,以及歷史和當(dāng)今社會(huì)的縱橫聯(lián)系,使學(xué)生認(rèn)識(shí)得到提高,情感,特別是美感、道德感和理智感得以升華,學(xué)生通過學(xué)習(xí)、模仿,再結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)及個(gè)人實(shí)踐,形成優(yōu)良品質(zhì)和鮮明個(gè)性。在求職中,個(gè)性的作用不可小視,例如招聘者問:“我們需要的是普通??粕虮究粕?,而你是高職生,能行嗎?”面對(duì)這樣的歧視,作為高職生,無論是憤而反駁還是忍氣吞聲,都可能會(huì)導(dǎo)致失敗,唯一的辦法是不卑不亢、據(jù)理力爭(zhēng),一分為二地評(píng)價(jià)各自的優(yōu)勢(shì)。比如:“常言道,尺有所短,寸有所長(zhǎng),江浙一帶本科畢業(yè)生,先到高職院校接受培訓(xùn)才能就業(yè),不是很能說明問題嗎?”這種“抗?fàn)帯?,雖是無奈,但往往能讓對(duì)方看到自己的真誠(chéng)執(zhí)著、不凡才智或可貴品質(zhì),成為展示自我風(fēng)采的難得機(jī)會(huì)。
2.語文教學(xué)文以載道的特點(diǎn),對(duì)良好心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)毅力和獨(dú)創(chuàng)精神的培養(yǎng)具有積極促進(jìn)作用。擴(kuò)大內(nèi)涵后的“大語文”教學(xué),更要注意發(fā)揮語文教學(xué)的廣泛聯(lián)系性和學(xué)習(xí)的延伸性,使學(xué)生個(gè)性心理和作品中社會(huì)里的各式人物性格發(fā)生碰撞,引導(dǎo)學(xué)生通過選擇、模仿和學(xué)習(xí),形成積極的人生態(tài)度和進(jìn)取精神。有位大學(xué)生,去某報(bào)社應(yīng)聘時(shí)問社長(zhǎng):“貴社需要編輯嗎?”答:不!“貴社需要記者嗎?”答:不!“貴社需要校對(duì)嗎?”回答的還是“不!”“貴社需要這個(gè)嗎?”大學(xué)生從掛包中掏出一塊牌子,上面寫著“滿員”二字,結(jié)果被報(bào)社錄用為發(fā)行部主任。上述話語可以說毫無文采可言,但這種行為語言卻透出積極進(jìn)取、意志頑強(qiáng)的品質(zhì)和獨(dú)創(chuàng)精神,這不正是對(duì)報(bào)刊發(fā)行員所需要的能力和品質(zhì)嗎?