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關鍵詞:課程改革;學習方式;合作學習;教學模式
中圖分類號:G427 文獻標識碼:A
文章編號:1992-7711(2013)01-061-2
“自學、交流、共享、提高”學習模式是筆者近兩三年中逐步總結形成的一種小組合作學習模式。它的形成是“自學、討論、引導”的教學法和合作學習的理論與實踐相結合的嘗試,下面談談筆者的認識過程。
一、自學
1.教會學生讀書。自學始于閱讀,教會學生讀書是自學的第一要務。數學課文與其他學科(如語文)不同,根據數學的學科特點,它往往要求學生精確閱讀,正確理解。在初始階段要歷經教師示范讀、教師引導學生讀、優(yōu)秀學生示范讀、學生獨立讀等幾個階段,使學生逐步掌握閱讀數學教科書的要求和方法,能獨立地讀懂課本。
2.教會學生模仿。創(chuàng)新始于模仿,模仿是一種操作層面上的理解,盡管很容易讓人和機械聯(lián)系起來,但是模仿卻是對閱讀是否有效的最好檢驗,也是學生由操作性理解向關系性理解的基礎。在教會學生模仿的過程中教師要引導學生從理解概念的本質,理解定理、性質成立和使用的條件,掌握相關問題的解題要求等入手。
3.教會學生查閱資料。從相關資料中獲取知識是一項重要的自學能力。在自學時教師要引導學生從教科書及相關參考書中獲取所需的知識和方法,加深對所學知識的理解,使學生逐步掌握搜集、整理、應用資料的能力。當然在教會學生利用資料的同時,要反對、防止學生照搬、照抄、迷信資料,要強調學生在理解的基礎上有選擇性地使用資料,使資料為人所服務而不是人為資料所束縛。
4.教會學生整理。會學始于整理,整理是對自學和模仿過程的疏理,是知識和方法內化的表現。通過整理可以使學生加深對操作層面的理解并逐步過渡到關系性理解,使學生將單個的知識點連成線,單獨的方法串成鏈,最終有利于學生編織屬于自己的知識網。在初期,教師可進行示范性整理,逐步過渡到學生自我整理。
5.教會學生提煉。提高源于提煉,提煉是對自學、模仿、整理過程的總結,是由操作性理解、關系性理解向遷移性理解的關鍵步驟。教會學生提煉就是讓學生通過對比、類比、化歸等方法將相同或相似的知識和方法,乃至是對結構不同或差異較大的知識和方法進行內化、同化,將縱向的知識鏈、方法鏈織成網絡,實現知識與能力的遷移。這個過程有三個關鍵,一是教師在平時的教學中要重示范;二是要放手讓學生自主提煉。這里的放手至少有這樣兩層含義:一要放機會,二是要放時間,有的教師在教學中總是將總結提煉的時間擠占,在他們看來讓學生自主進行總結提煉遠不及讓學生多做幾道題;三要多鼓勵,對學生自主總結提煉所取得的成果,教師要多從正面加以肯定,因為這些成果對教師來說可能是“茶葉蛋”不值一提,但是對學生來說可并不亞于“原子彈”,是他的全新創(chuàng)造。因此,當學生的一些觀點、方法和自己不同甚至比教師高明時,教師應大加欣賞,捕捉學生思維的閃光點。
6.教會學生記錄。記錄是自學的一項基本功,將自己的思路、想法、觀點有條理地記錄下來,在為下一步交流打基礎的同時也進一步加深了自己的理解,提高了自己的認識。教師教學時要重視學生記錄能力的培養(yǎng),一開始可以設計一些規(guī)范化的表格(如合作學習自學情況記載表)讓學生掌握記錄的要點與方法,逐步學會記錄。
二、交流
1.教會學生表達。表達是合作交流的開始,準確地表達自己的意圖是合作學習的關鍵。教學時教師要重視學生表達能力的培養(yǎng),可從以下幾點做起:一是按教材的順序陳述所學內容;二是讓學生用自己的語言表達所學內容中的重要概念、性質等;三是讓學生從所學內容中提煉出數學思想方法和自己的觀點、疑惑、收獲等與其他同學交流。
2.教會學生傾聽。傾聽也是合作交流的開始,準確理解他人的意思也是合作學習的關鍵。教會學生傾聽是合作學習的一項重要內容,教會學生傾聽要讓學生做到以下幾點:一是尊重他人的發(fā)言,不打斷;二是聽取他人發(fā)言,多記錄;三是結合自己觀點,多思考;四是比較他人觀點,多質疑。
3.教會學生質疑。質疑是真正合作的開始,是在前一階段的基礎上對他人的見解提出疑問的過程。教會學生質疑要讓學生做到以下幾點:一是要注意語言文明,只爭不吵,做到理直而氣不壯;二是要抓住疑點,有的放矢,不模棱兩可,不含糊其辭;三是認真聽取他人意見,合理解釋自己觀點,做到以理服人。
4.教會學生尊重。尊重是合作交流的前提。在同學之間進行交流,由于學生的基礎各不相同,理解水平也不盡相同,再加上學生之間的交往有時并不注意方式,難免會說出一些刺傷其他同學自尊的話來。因此,教師在平時的教學要中讓學生明白“智者千慮必有一失,愚者千思必有一得”、“三人行必有我?guī)煛?、“寸有所長,尺有所短”的道理,使學優(yōu)生能虛心聽取他人的意見,使學困生也充滿自信地發(fā)表自己的觀點。
5.教會學生盡責。合作是一種學習方式,也是一種責任。在合作學習中教會學生盡責也是合作學習的一項重任務。教會學生盡責要從這樣幾個方面做起:一是教師要以身作則,在平時的教學工作中給學生以負責任的形象;二是要讓學生有對自己負責的態(tài)度,不盲目從眾、不懂裝懂、淺嘗輒止;三是要讓學生有對他人負責的態(tài)度,讓學生意識到在澄清他人的錯誤認識的同時自己也會得到提高;四是要對自己在合作學習中所扮演的角色盡責。
6.教會學生總結。及時的總結就是提高,學生的進步是在不斷的自我總結中進行的。在合作交流中教會學生總結的本領實際上就是教會學生自我發(fā)展的本領。教師在教學中要做好這樣幾點:一是讓學生認識到及時總結的作用,及時總結可以梳理知識,促進知識網絡的形成,及時的總結可以糾正錯誤的認識,有利于正確認識的形成;二是要培養(yǎng)學生及時總結的習慣;三是要教給學生總結的方法。
三、共享
1.發(fā)揮主導作用。教學過程是教與學雙邊互動的過程。合作學習的過程加強了學生自主獲取知識的“主體”地位,但是卻不應削弱教師的“主導”作用。教師的主導作用主要表現在宏觀的調控、過程的組織、困難時的促進、成功時的鼓勵,總之教師在合作學習的全過程中始終要將學生的學習引向深入。
2.交給學生權利。合作學習是充分體現學生為主體的學習,在共享過程中教師切忌以評價者身份出現,要還學生權利。這里應包括以下的權利:一是還學生自主表達的權利,不打斷學生的發(fā)言;二是還學生自我評價和相互評價的權利,不以裁判自居;三是還學生犯錯以及自主改正錯誤的權利,不急于指正;四是還學生發(fā)現的權利,不急于點破。
3.體驗學生成功。共享除了共享學習的收獲,更重要的是共享學習的體驗,共享學習的成功。作為教師在共享過程中要做好以下幾點:一是要主動體驗學生的成功,為學生的成功喝彩,當學生有了新的發(fā)現時,教師要講究“稚化”藝術,可以說“你這個想法真有新意,老師還沒想到呢!”切不可像有的老師說“這個方法其實還是換湯不換藥,沒什么新意!”一下子將學生創(chuàng)造的欲望撲滅;二是要引導學生去體驗他人的成功,分享他人成功的喜悅,向其他同學學習,這樣同學之間才能形成積極向上的學習氛圍,使真正的合作得以開展。
四、提高
作為糖酒行業(yè)的權威媒體,我們一直以服務經銷商為宗旨。一年多來,我們接到很多朋友的來電、來信,傾聽他們經營中的煩惱,并聯(lián)系專家出謀劃策。新年伊始,我們把2005年經銷商經營中遇到的幾個突出問題進行了歸納,以饗讀者。
市場操作問題
案例一:仿冒品牌難有大市場
李經理紅酒已經有五年多的歷史了,是大連市專業(yè)運作紅酒較早的商家之一,他的網絡發(fā)展到現在已經基本成熟,但品牌卻仍然沒有較為知名的大品牌。李經理最初的品牌叫做“新長城”,是河北昌黎一個廠家灌裝生產的,那時品牌管理不夠規(guī)范,李經理對品牌背景的了解也少,經過一年多時間的運作,打開了其在大連市場的銷路,銷售業(yè)績蒸蒸日上。此時,中糧集團整合“長城”品牌,“新長城”成了仿冒產品,不允許再以此商標在市場上銷售,而這個時候,中糧旗下的長城品牌也已經在大連有了固定的商,李經理由此與名牌產品擦肩而過。
之后,李經理又嘗試了幾個品牌的操作,但均不是知名品牌。2005年3月春交會上,李經理選擇了一個打著“中糧(香港)”旗號的廠家生產的產品,他原以為是一個很好的品牌,但近來有朋友告訴他說,恐怕是一個擦邊球產品,這更加令他擔心,以前的辛苦眼看要付諸東流。
【同行解析】江蘇鎮(zhèn)江賈生華:商選擇品牌,眼光是很重要的,我的成功首先是因為選對了品牌。燕京啤酒是我最初的產品,雖然當時其在江蘇的市場地位并不理想,但我看好其品牌背景和資歷以及廠家對江蘇市場的開拓信心,于是從夜場渠道入手,迅速將燕京鋪入鎮(zhèn)江80%以上的夜店,奠定了未來發(fā)展的基礎。之后,我又陸續(xù)了白酒、葡萄酒,都以品牌為先導,同時結合自身發(fā)展需要。目前,我的原則是:啤酒只燕京,葡萄酒只張裕,白酒與強勢廠家合作,按照不同價格區(qū)間的產品進行。只有這樣才能長遠發(fā)展,樹立自身品牌形象的同時實現全面發(fā)展。
北京范海光:生產商有品牌,商同樣也要有品牌。成功的商不僅優(yōu)秀品牌,更要在與優(yōu)秀品牌合作過程中提升自身品牌,以獲得未來發(fā)展。這就要求商一定要對自己所的品牌負責,也就是對自己的企業(yè)負責。首先,要用品牌凝聚公司員工的向心力,使他們有一種自豪感,投入更多熱情到產品銷售中去;其次,要用品牌激發(fā)起公司前進的動力和活力,品牌獲得認可的同時,公司品牌也將獲得認可。
【提示】品牌的選擇對于經銷商成長有著至關重要的作用,好的品牌可以使經銷商在銷售、打拼市場的同時得到迅速成長,并為經銷商樹立起自身的品牌。而那些仿冒品牌雖然在短期內有高利潤,但從長遠看難有大市場。 另外,經銷商在選擇品牌時,要對所品牌的公司背景、產品特點、市場環(huán)境、相關政策、合同權限仔細考察。
案例二:上了規(guī)模反而賠錢,咋辦?
終于熬過了創(chuàng)業(yè)的難關,王老板2004年賺到了第一個100萬,加上多年的積累,現在已經有200多萬的本錢了。2005年初,王老板新上了三個品牌,招了多名銷售人員準備大干一場。為了建立一個正規(guī)的企業(yè),王老板積極參加各種培訓充電活動,還引進了電腦管理,不斷對員工進行培訓,截止到2005年7月份,光這方面的花費就有五六萬元。然而,讓王老板越來越擔心的是:銷售量從2005年3月份開始連續(xù)4個月沒有達到預期目標,各項經營成本居高不下。財務經理告知,如果不采取措施,今年肯定要賠錢。
【專家支招】知名實戰(zhàn)營銷專家程烈建議王老板引進量—本—利工具,在設立量—本—利標準的基礎上進行經營管理。具體解決方案如下:
1.王老板產品的市場容量不大,就算有零售促銷的大力支持,銷售量還是沒有大的起色,因此要減少甚至停止零售促銷。
2.多個同類品牌在這個市場上競爭,王老板留給分銷商的利潤空間沒有競爭優(yōu)勢,要增加分銷商的積極性,王老板必須加大渠道成本投入,可以采取的方式為渠道形象建設、渠道感召營銷、渠道銷售促銷等。
3.公司的各項成本支出沒有標準,也沒有界定成本責任人,建議王老板調整普通業(yè)績指標,建立銷售員崗位責任制,明確崗位的責任成本并與薪酬掛鉤,改變銷售員作業(yè)模式,要求銷售員積極幫助下級經銷商分銷庫存、多開設有效零售網點。
【提示】經銷商規(guī)模壯大之后,一線工作交給別人去做,對一線信息掌握得越來越少,越來越慢,決策沒有以前那么準確全面了。企業(yè)規(guī)模大了,維持這個規(guī)模的成本也就大了,閑置成本增多,銷售效益下降,下降到一定程度或剛巧遇到銷售受阻(銷售的穩(wěn)定發(fā)展往往掩蓋了很多管理問題),成本矛盾就會迅速激化。利潤的下降加上消耗的加劇,經銷商的企業(yè)跌破損益平衡點,開始虧本。
廠商關系處理
案例一:如何防止被踹?
河北趙經理于2004年接手了一個四川白酒品牌,由于網絡資源比較豐富,該品牌的市場啟動主要以他自己的經銷商為主,但合同約定廠家可以多給一些返利。2005年春節(jié)開始,由于趙經理和業(yè)務員跑得比較勤,加之該酒的口感和包裝也很受歡迎,本市的一些市場和下面幾個縣級市場升溫很快。
眼看著到收獲的時候了,趙經理發(fā)現下面幾個縣級二批商的貨都是直接從廠家進過來的,變成了他們直接和上游廠家合作,等于趙經理的功勞全沒了,并且受到巨大損失。如果這樣的話,市區(qū)里的一些終端和二批也很可能被廠家奪走。由于縣級市場二批的利潤空間比以前大了,因此他們非常聽廠家的話,全站在廠家那邊。和廠家交涉,廠家的答復是:發(fā)展縣級總經銷是既定方案,而且合同也沒有規(guī)定不允許他們發(fā)展縣級經銷商。因為趙經理首批貨提得不多,而且收支基本平衡,所以他也沒有繼續(xù)追問下去,只當個教訓,現在已和廠家中斷了合作。
【同行解析】這種經銷商被“踹”的情況經常發(fā)生。有的是趙經理遇到的這種情況,有的是經銷商把一個品牌操作起來以后廠家想方設法介入,最終廠家直接操控終端,經銷商被“踹”到了一邊。根據目前一些有經驗的經銷商介紹,有以下幾種方法可供參考:
一是保證合理庫存。保證合理庫存是經銷商和廠家談崩以后對付廠家的一個有效方法。由于經銷商有一定庫存,一旦廠家有違規(guī)行為,他們就會擔心經銷商拿這些貨去沖擊廠家的市場。這些庫存應既包括暢銷產品,也應包括廠家新推出的產品,防止廠家“棄舊推新”。當然,并不是主張經銷商這樣去沖擊廠家市場,而是說保證庫存是制約廠家的一個手段。具體保證多少庫存則需要根據該產品在當地市場的銷量而定。
二是注意廠家和二批及終端的距離。經銷商應當時刻留意廠家人員和自己的二批以及終端重要人員(如酒店老板,商超采購部經理)的關系往來,特別是當產品市場升溫很快的時候。如果發(fā)現廠家和二批及終端接觸頻繁,經銷商就需要高度警惕??梢愿鷱S家人員一起巡視市場,或者對廠家說一切問題由經銷商來解決,不必麻煩廠家人員。這樣既不傷和氣,又保證了自己的市場。
三是處理好與二批及各個終端的關系。經銷商需要經常到下游經銷商和終端那里了解他們的問題、需求,盡量幫助他們解決,與他們搞好關系,力爭使他們和總經銷能時刻站在一個方向。這樣做還有一個好處是,可以使他們成為市場的“情報員”,一旦廠家有些小動作,總經銷可以在第一時間知道。當然,最重要的是要充分保證各個渠道的利益。
四是與下游的二批商簽訂協(xié)議。這是比較保險的辦法。簽訂協(xié)議的目的主要是約束二批商的進貨渠道。不妨也可以向二批收取一定的“保證金”。
五是監(jiān)控各個市場的實際銷量。有的二批和終端做得比較隱蔽,一邊從總經銷處進貨,一邊從上游廠家那兒進貨,特別是市場非常暢銷的產品。這時總經銷商就要對自己的出貨情況和實際銷量做對比,如果不對肯定有問題,要么是從廠家進的貨,要么是竄過來的。
【提示】經銷商和廠家都想把終端控制在手中,因此經銷商要在開拓市場的同時,加強風險意識,對廠家要留有“底牌”,對二批和終端要加強管理和監(jiān)控,防止最后被廠家“踹掉”。
案例二:廠家加碼合同案
廣西柳州市的潘經理最近很煩惱,因為他與酒廠簽訂的合同要到期了,但是在續(xù)簽合同的時候,廠家業(yè)務員提出第一次打款拿貨,就要打夠上一年全部銷售額的要求,否則就另找其他經銷商。潘經理很為難,一方面他不想放棄這個全國知名品牌在柳州的權,畢竟他是該品牌在柳州的第一家經銷商,通過一年時間的運作,雖然該品牌沒有很火爆的市場,但也算是小有起色了;另一方面,如果真的按業(yè)務員的要求來,就會造成公司的流動資金緊張的局面,影響公司的發(fā)展。記得在上一年,也就是廠家第一年開拓柳州市場的時候,給了潘經理很多優(yōu)惠條件,其中并沒有銷量的限制,當時業(yè)務員允諾,“什么時候要貨都可以,要多少都可以”?,F在該品牌在柳州已經有了一定的市場,可廠家卻變卦了,提高了續(xù)簽合同的條件。潘經理覺得,這是廠家故意過河拆橋,沒有良心。隨著合同續(xù)簽的一拖再拖,該品牌的市場開始受影響了。
【同行解析】福建漳州商發(fā)副食品公司賴耀明:經銷商在與廠家續(xù)簽合同的時候,廠家會提出下一年的保底銷量。這個量一般會比當年的銷量高。這是廠家站在市場發(fā)展角度上提出的,認為產品的銷量應該是逐步增長的。
廠家之所以向潘經理提出這個要求,可能也是出于這種原因,認為該品牌的銷量可以再提升。這時作為對當地市場十分了解的經銷商來說,不能完全聽從廠家的條件,應該在考察市場容量的基礎上與廠家談判。其實廠家也應該知道,如果市場上確實不能夠容納更多產品,貿然把貨都堆到經銷商的倉庫里,會增加經銷商的庫存壓力,使經銷商為了急速拋出積壓產品而采取降價等極端措施,這樣反而會讓該品牌的市場死掉。這時,作為經銷商更應該和廠家說明利害關系,共同維護市場。
廣東潮州群酒貿易商行湯偉群:這種情況也有可能是業(yè)務員的個人行為。通常到年底時,廠家要考核業(yè)務員的業(yè)績,正好也到了與經銷商續(xù)簽合同的時候。因為年底是酒類銷售的旺季,經銷商絕對不會舍棄原有品牌已經運作成功的市場,反而會希望繼續(xù)經營該品牌,以期該品牌在旺季來臨之時可以給他創(chuàng)造可觀的利潤。這時,業(yè)務員可能就會利用經銷商這樣的心理來提高續(xù)簽價碼,以提高自己的業(yè)績。這個時候可以給廠家打電話核實一下,這種調整是廠家做出的政策還是業(yè)務員自己的伎倆。如果這個政策是業(yè)務員自己搞出來用來提高業(yè)績的手段,就可以和業(yè)務員說:“這樣吧,我可以直接和總公司討論一下,省得你如此為難。”一個業(yè)務員敢讓上級知道他的小花樣嗎?他自然就會放棄耍手段了。而且,這樣說也不會傷害和業(yè)務員已經建立的感情。
【提示】經銷商續(xù)簽合同時,遇到廠家加碼時要分清是廠家行為還是業(yè)務員個人行為,根據不同情況,采取不同措施。
案例三:如何向廠家要支持
2005年春季糖酒會上,張經理看中了一款休閑食品,會后就和該企業(yè)取得了聯(lián)系,并且做了這個產品在廊坊市的商。剛開始,廠家還有一些相應的促銷政策和費用支持,后來越來越少,現在跟他們反映時,廠方總有一些理由推脫,真不知該怎么辦才好?
【專家支招】中國經銷商發(fā)展研究中心研究員潘文富先生認為,從經銷商的角度來說,市場費用是一定要爭取的,在研究、了解了廠家的費用撥付形式和特點等情況之后,就要采取一些針對性的方式和方法,爭取廠家更多費用投入。但是在整體運作中,有幾個關鍵點要特別注意:
及早獲知廠家預算。設法拿到廠家的預算方案,根據廠家高層的決策特性和相關經歷,推測廠家高層再增加預算外費用的可能性及可能增加的費用額度。 迎合廠家年度市場動作的大方向要始終清楚廠家每年度提出的市場建設發(fā)展大方向(例如市場通路精耕、包裝、終端之類),主動迎合,至少得做個表面上的順臣,為今后的費用爭取鋪個底子。每月向廠家高層提交本月銷售及市場狀況書面分析報告,而不要采用隨意性強的口頭溝通方式。
消除廠家業(yè)務人員對經銷商的戒備心理。盡可能消除經銷商動輒向廠家業(yè)務人員伸手要費用的負面影響,在面對廠家業(yè)務人員時,閉口不提申請市場費用一事,而是向廠家的業(yè)務人員討教市場操作和內部管理等方面的知識,不要錢,只要告訴我解決辦法以及具體怎么做,這樣給廠家的業(yè)務人員留下一個印象,這個經銷商只要智力支持,不要費用支持,從而緩解廠家業(yè)務人員對經銷商的戒備心理。
從體現個人價值的角度來打動廠家的業(yè)務人員,促使廠家業(yè)務人員主動為經銷商申請費用。每個人都堅信自己是具備一定獨特價值的, 都希望自己的價值被別人認可,在這個心理狀態(tài)點上,不管是廠家的老板還是普通的業(yè)務人員,都是一樣的。并且,每個人都會對認同或承認其個人價值的人心存感激,愿意為之做點力所能及的事情。經銷商老板要把握住這點,設法成為廠家業(yè)務人員的個人價值承認者和發(fā)展者,使廠家業(yè)務人員在一定程度上主動為其申請費用。
【提示】稍微有點規(guī)模的廠家,市場費用的預算肯定是有的,但是,這些費用的使用不會那么隨意和簡單,也不會因為經銷商叫一叫、鬧一鬧就會撥付。因此,經銷商在向廠家要支持時,還要換個角度。
經銷商管理問題
案例一:促銷員跑了,咋辦?
吉林省蛟河張經理手中的白酒品牌主要走酒店渠道,有兩個品種,產品終端零售價分別為48元和98元,經過很長時間的運作該品牌已經在當地酒店市場成為主流品牌。沒想到,最近新進入的一個品牌憑借豐厚的薪金“挖”走了該公司的多名促銷員,嚴重影響了張經理的經營。
張經理給促銷員的底薪是400元,開瓶費是8元,并且規(guī)定每個月促銷員的任務為銷售額2000元以上。競品的終端零售價格為100元,也主要集中在酒店銷售。競爭對手給促銷員底薪是700元,開瓶費10元并且還沒有銷售任務,應該說這樣的條件在當地很有誘惑,所以一大批促銷員紛紛辭職為競爭對手服務,讓張經理的處境很尷尬,現在公司的管理有些混亂。
【同行解析】河北張家口匯商聯(lián)鎖商行劉聯(lián)鎖:我建議,張經理主要做兩方面的工作,一是根據情況調整現有促銷人員的薪水,鼓舞當前仍在公司的促銷人員的士氣;二是給促銷員進行市場變化與發(fā)展的培訓,使促銷人員明白成熟品牌與新入市品牌在市場推廣中的難易程度是絕對不同的,如果新品能在本地區(qū)占領市場,促銷人員會有好的收入,但是如果新品不能占領市場,促銷人員又要重新找工作,這一走一失之間的損失也不小。只要思想工作到位,穩(wěn)定軍心,相信會改變競品沖擊的被動局面。
深圳貴新酒行李意:如果競品大力度地招聘促銷人員,可能是打算在酒店這一渠道展開強攻。我建議,張經理不要與其正面沖突,可以轉移銷售重心,在其他渠道進行突破。比如在酒店,可以圍繞消費者展開活動或通過超市買贈的形式吸引消費者購買。
另外,張經理可以加強其他方面的力度,比如提高對酒店老板的公關力度。一方面物質刺激,通過酒店的銷售額給予返利,這也是許多企業(yè)經常采用的方式,可以將酒店的返利和禮品的回贈具體到每周和每月,這樣更能調動積極性;另一方面精神滿足,要把酒店老板的經營當成自己的事業(yè),要對酒店的具體問題分析解決,對需要改進的地方積極建議,充分調動酒店老板的力量,相信也能化解促銷員被“挖”的困局。
營銷人張會亭:如果對手的攻勢猛烈,我們也可以與競品展開差異化競爭。
比如案例中張經理的市場在縣城,競爭對手主要在100元的酒上發(fā)力,受到沖擊的主要是98元的酒。仔細分析一下,一個地區(qū)的高檔酒的需求畢竟有限,而張老板所的酒水有48元的,相對而言中檔市場的操作空間比較大。所以,建議張老板轉移銷售推廣重心,增加48元品種的促銷力度,提高開瓶費,相信對促銷員也很有吸引力?;蛟S,市場又一新亮點就這樣形成了。
【提示】“人往高處走,水往低處流”,促銷員人才流失,應該說在商品經濟時代是比較正常的。現在的白酒行業(yè)競爭激烈,促銷員的終端服務在產品銷售方面起著舉足輕重的作用。因此,經銷商要注重對促銷員的管理。管理促銷員就像與女朋友談戀愛,要拿出這種精神,從細節(jié)入手。
另外面對競爭對手“挖墻腳”,經銷商只要針對競品的動作,分析其弱點,采取相應的對策,會順利地渡過難關。
案例二:二批商“另立山頭”,我該怎么辦?
江蘇宿遷張勇經理最近心里忐忑不安,主要考慮下線的經銷合作伙伴的問題。與前幾年相比,現在的二批商越來越不好打交道了,許多二批商都單獨運作自己的經銷品牌了,也算是升級成為總經銷了。如果照這樣下去,有網絡的優(yōu)秀二批商會越來越少,做總經銷的怎么辦呢?
【專家支招】針對這個案例,我們首先要知道二批策反的原因是什么?據本刊調查,許多原來做二批的經銷商都提出“不愿意再與一批商合作,希望能與廠家直接聯(lián)系”,問及原因時,利潤被一批商私吞是其最不滿的地方。
當前許多總經銷商階層依然停留在市場初級階段,除了賣產品,其他什么也不會,除了正常的產品銷售利潤之外,總經銷商的利潤還能有哪些?應該來自哪里呢?假如不賣產品,假如不截留促銷品,又怎么賺錢呢?
對于總經銷商而言,要從單純的產品向功能方向進行轉變。產品只是一個載體,是價值換取的一種工具。經銷商要多角度考慮問題,在產品謀利的基礎之上,尋求更高層次的利潤。第一,市場網絡利潤,一個成熟健全的銷售網絡絕對具有增值效益。第二,公司品牌利潤,成熟品牌利潤低,但知名度高,這些無形資產是企業(yè)最大的財富。如果我們看到這些長線利潤的空間,或許能夠在市場操作面前更清醒,最起碼不會出現苛扣二批商促銷利潤之類的行為。這樣也最大程度地降低了二批商流失。
客觀地講,許多總經銷商的發(fā)展是依賴于市場創(chuàng)新的機會主義,從本質上并沒有實現企業(yè)發(fā)展最基礎的量與質的同步提升。當前多數總經銷商都存在經營觀念落后,服務水平低下等問題,這也使二批商對總經銷商的依賴心理產生信任危機。
關鍵詞:音樂專業(yè) 學科建設 課程改革 藝術實踐 人才培養(yǎng) 課程教學
2013年11月7日至9日,由四川省教育學會音樂教學專業(yè)委員會主辦,西華師范大學音樂學院承辦的“高校音樂專業(yè)學科建設與課程改革研討會”在位于美麗的嘉陵江畔的南充市隆重召開。來自四川省高校、華南師范大學等省外高校和正在承辦方進行國培的專家、學者和學員們出席了這次盛會。大會為了保證會議主題更加突出,設計了專家講座、專家院長座談和教學基地現場教學觀摩環(huán)節(jié),就入職教育課程建設、高等師范院校音樂專業(yè)課程設置和音樂人才培養(yǎng)模式、藝術實踐和專業(yè)技能課的教學方法等相關問題進行了熱烈地討論。各位參會者發(fā)言踴躍,充分展示了音樂專業(yè)學科建設和課程改革過程中勇于開拓、集思廣益和積極創(chuàng)新的良好作風。
一、入職教育課程建設任重道遠
作為大會的特邀嘉賓,華南師范大學音樂學院的郭聲健教授首先為大家進行了題為《入職教育課程建設及教師擔當》專題講座。郭教授以自身經歷現場說法,說明了他近年來探討和研究這個專題的緣由,分析了入職教育和職前教育的區(qū)別及其面臨的現狀(問題和成因),進而以他給音樂專業(yè)本科生上課時的教學互動為例,與參會專家和學者們一起分享了他對入職教育的構想和實踐情況。
郭教授認為,入職教育是針對學生未來擬從事職業(yè)所進行的教育,其內容包括職業(yè)現狀和特點、職業(yè)意識與角色、職業(yè)精神與信仰、職業(yè)能力結構等方面;而職前教育也就是一般所說的崗前培訓,是針對即將買對第一份工作的在校大學生或者初入職場的新人所作的正式入職之前的培訓,其主要內容側重培訓自我認知、通用職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等,二者區(qū)別明顯,后者應該是前者的一個環(huán)節(jié)。由于社會對音樂專業(yè)學生根深蒂固的傳統(tǒng)認識,造成了大學擴招以后音樂專業(yè)學生對本專業(yè)的認識不夠和個人職業(yè)規(guī)劃的迷?!,F有課程設置注重學科專業(yè)體系,忽視培養(yǎng)目標定位與學生職業(yè)需求,把重在心靈滋養(yǎng)的教育教學活動降低到了技術層面,造成了入職教育課程的缺失。同時,由于師資隊伍結構不合理和教師教學過程中缺乏擔當,加劇了音樂專業(yè)學生對本職業(yè)的不認同、不了解和不能勝任職業(yè)需求的諸多問題。
郭教授向與會者分享了他給音樂專業(yè)本科生上課時師生互動時的信件等資料,活靈活現地呈現了他對于入職教育上的構想思路和采取的具體措施。他認為,入職教育課程的教學目標應該致力于讓學生了解職業(yè)現狀與特點;培養(yǎng)職業(yè)情感與信仰;明確職業(yè)方向與素養(yǎng);確立學習目標和方向四個方面,其中讓學生明確職業(yè)方向和提高學生的職業(yè)素養(yǎng)是重點。他希望入職教育課程在數量上越多越好,但是專門課程不求多少,但是在形式上力求鮮活生動,在教學過程中應該注重精神引領,教師要勇于擔當這個責任。
郭教授特別強調,入職教育并非某門課程老師的責任,所有課程所用老師都應該主動擔當。既要將入職教育內容榮譽音樂專業(yè)知識和技能教學中,又要使自己的教學具有職業(yè)榜樣和崗位示范作用。
與會學者一致認同開設入職教育課程的重要性和必要性,而且形成一個共識:音樂學科建設與課程改革的最終目標就是培養(yǎng)一專多能的音樂人才,入職教育課程的開設構想是對現有音樂學科建設和課程建設的大膽探索和有益補充。中國教育學會音樂教育分會副理事長曹安玉認為,高教授對入職教育的思考、探索和實踐為四川高校音樂學科建設和課程建設很有啟發(fā)意義,認為本次大會各高校齊聚一堂為音樂學科建設獻計獻策,達到了集思廣益,合力推進了該學科理論創(chuàng)新。
二、音樂專業(yè)課程設置和人才培養(yǎng)模式息息相關
在11月8日下午的專家院長座談討論會上,高等師范院校音樂專業(yè)課程設置和人才培養(yǎng)模式問題成為了探討的熱點之一,省內高校音樂學院或藝術學院的領導們分別從本院學科建設實踐出發(fā)作了專題發(fā)言。
四川師范大學音樂學院汪黎明教授以本院為例以《高等師范院校音樂教育專業(yè)課程設置與教學方法探索研究》為題,著重討論了學院分系教學與學生培養(yǎng)目標的實現問題。他說,隨著音樂學院專業(yè)建設的拓展,學院下設了聲樂系、鋼琴系、作曲系和音樂學系,分系教學造成了學生嚴重偏科和重技巧輕理論的普遍現象。為了解決這個問題,他認為學校應該構建適合本校的課程教材建設為依托的課程“新”體系,選擇適合本校學生特點的教學內容,進而以此引導教師進行更好地課堂教學。所有教師必須親自指導學生專業(yè)實習,了解學情,進而更好地進行教學定位,為學生服務。
成都大學藝術學院王小軍教授也以《地方本科院校音樂專業(yè)課程改革的幾點思考》為題,指出專業(yè)課程建設的成功與否主要在于對培養(yǎng)目標的定位和人才培養(yǎng)模式的建立。他說,對于地方性本科院校的音樂專業(yè)學生,他們文化課基礎差,入校前的專業(yè)水平也不高,不可能在短短四年大學學習階段把他們培養(yǎng)成音樂家,發(fā)揮他們的特長和興趣把他們培養(yǎng)成“一專多能”的音樂教師則是可能的。以此為定位,王教授與大家一起分享了成都大學藝術學院人才培養(yǎng)的“四二二”模式。
宜賓學院音樂與表演藝術學院劉韌教授以《綜合型大學音樂專業(yè)的人才培養(yǎng)》為題,專門討論了人才培養(yǎng)相關問題。劉教授首先深入剖析了綜合型大學音樂專業(yè)面臨的窘境和現狀以及它們在人才培養(yǎng)方面面臨的問題,然后指出綜合型大學音樂專業(yè)要想解決這些問題的關鍵在于培養(yǎng)目標的定位。以此為基礎,他提出了達到這個目標的四個有效途徑:(一)綜合型大學多學科優(yōu)勢的發(fā)揮;(二)建立音樂學科專業(yè)核心課制度;(三)網絡課程和開放性遠程教學體系的引入;(四)積極成為綜合性大學專業(yè)名片和文化窗口意識建立。
會議承辦方西華師范大學音樂學院副院長黃志權也與大家分享了該院在培養(yǎng)“一專多能”復合型音樂人才的具體方法和實踐成果。他在《更新學科建設觀念,注重實踐,培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才》的發(fā)言中反復強調藝術實踐的重要性,特別是提到了該院“藝術實踐教研室”建立對藝術實踐的推動作用,引起了大會專家的極大興趣。
三、音樂學科人才培養(yǎng)重在藝術實踐
對于音樂學科建設和課程建設的面臨的問題,與會專家一直認為應該突出人才培養(yǎng),加強藝術實踐是人才培養(yǎng)的有效保證。與會的各高校院長在談到本校學科建設的實踐成果時,都或多或少地介紹了他們在學生藝術實踐方面所作出的努力和已經取得成效和成果。
綿陽師范學院音樂與表演藝術學院陳林教授在加強學科建設的基礎上,提出了學生藝術實踐和教師實踐教學相結合的方法,強調應重視實踐教育環(huán)節(jié)。他在《加強音樂學科建設重視實踐教育環(huán)節(jié)》專題發(fā)言時說,音樂學科的實踐教學可以分為學生的藝術實踐和教師教學實踐兩個環(huán)節(jié),學生實踐活動與學分掛鉤,教師教學實踐可以和教師績效聯(lián)系。具體地說,學生實踐環(huán)節(jié)可以借助四種形式進行:(一)建立學生藝術實踐團,例如合唱團、管樂團、民樂團和舞蹈團等;(二)堅持開展一般為單位的實踐晚會;(三)舉辦專題實踐音樂會,例如,文人音樂音樂會、電腦音樂作品音樂會、歌劇片段音樂會等;(四)堅持定期的院級實踐活動。教師的實踐教學環(huán)節(jié)也可以采用四種形式實現:(一)調整音樂教師教育板塊課程;(二)聘請專職實踐教師,加強對學生教學實踐能力的訓練;(三)加強學生教學能力的培養(yǎng),定期舉行說課比賽和課堂教學比賽;(四)加大見習力度,加強實習基地建設。
內江師范學院音樂學院院長卿澤教授在《依托實踐平臺放飛音樂夢想》發(fā)言中提出,通過藝術實踐可以讓一部分學生先成長起來,然后成為其他學生的榜樣,這對良好學風的養(yǎng)成非常有效。有了成熟的藝術實踐平臺和良好的學風,那么就可以通過各類音樂專業(yè)比賽引領和推進課堂教學改革逐步深化,潛移默化地達到學科建設和課程整合之目標。卿教授還分享了該院的“藝術實踐周”制度(每學期第十二周全院停課舉行),并展示了這項藝術實踐相關活動取得的成果。
其他高校的領導也分享了他們學院在藝術實踐方面的成功經驗,四川師范大學音樂學院汪黎明教授詳細講述了該院實行的專任教師必須參與學生見習和專業(yè)實習的制度;西華大學音樂學院則著重強調了該院“藝術實踐教研室”的建立對學生校外藝術實踐的引領和服務工作。黃志權副院長還列舉了該院在藝術實踐方面的其他舉措,例如,第二學位課程修讀制度;田野采風和暑期實踐活動、音樂會體系建立等“以賽促學”和“以賽促建”的有益嘗試。
四、專業(yè)課程教學方法和教學模式探索有待提高
高校音樂專業(yè)學科建設離不開具體課程的改革和深化,西南交通大學藝術與傳播學院甘霖教授和阿壩高等師范??茖W校音樂舞蹈系副主任鄭毅峰分別針對聲樂學生自彈自唱能力培養(yǎng)和鋼琴教學談了他們的教學體會。
甘霖教授在《提高聲樂學生自彈自唱能力的教學模式探索》發(fā)言時首先強調了該專題探索的必要性和重要性。他說,鋼琴伴奏能力弱是制約聲樂學生發(fā)展的瓶頸,如果學生鋼琴伴奏能力弱會造成他們對聲樂作品學習的力不從心,不能很好分析聲樂樂譜,最終造成過分依賴教師示范和音像資料,自彈自唱時顧此失彼。他認為自彈自唱能力的培養(yǎng)不僅是社會選擇音樂人才的一個條件,而且有助于規(guī)范學生音準節(jié)奏和深入分析作品,有利于提高他們的練聲質量和形成學生的演唱個性。在此基礎上,甘教授提出了他對于自彈唱教學模式的構想:(一)整合現有聲樂課和鋼琴課的教學內容,一方面在聲樂技能課中自彈自唱環(huán)節(jié)的教學實踐;一方面在鋼琴技能課中增加聲樂作品鋼琴正譜彈奏內容。(二)在曲式學課程中加大對聲樂作品的分析份額,同時增加在曲式分析教學中加大對和聲的分析比重,使學生能夠在分析中增加對自彈自唱能力的理論認識。甘教授認為,自彈自唱能力是一個集合了各種音樂知識和彈唱技能的綜合能力,如果可以發(fā)揮各個學科的理論優(yōu)勢和技能優(yōu)勢,以自彈自唱能力培養(yǎng)為契機,必然可以對不同的音樂專業(yè)課程進行合理的整合。
鄭毅峰的發(fā)言則注重對民族地區(qū)鋼琴教學課程的建設和改革,他在《四川藏羌民族地區(qū)鋼琴教學的幾點體會》中把其歸結為四個方面。(一)把握學生的情況,嚴格教學管理。他說,搞好這門課程的教學首先應該重視民族地區(qū)學生的實際情況分析。四川藏羌地區(qū)的學生鋼琴能力非常差,有的學生在入校之前甚至沒有見過鋼琴,鑒于這種情況,培養(yǎng)學生的鋼琴學習興趣非常重要。同時應該依靠嚴格的考勤和考試制度進行教學管理,保證學生鋼琴學習的時間和效度。(二)明確教學目標,確立教學內容。該系的現有做法是讓學生先學習一年的鋼琴基本技法,然后在接下來的兩個學年里加強學生鋼琴伴奏能力的培養(yǎng),同時配套《自彈唱》課程。對于卻是優(yōu)秀的鋼琴學生則采用按比例培優(yōu)的方法進入鋼琴主修(10%)。(三)積極參加各種比賽,以賽促教。(四)把傳承民族文化為己任,打造本地音樂文化名片。
在大會的最后階段,中國教育學會音樂教育分會副理事長曹安玉和綿陽師范學院音樂學院的陳林教授還在西華師范大學音樂學院的閬中實習基地(閬中中等師范學校)現場為各位專家和該實習基地師生做了“鋼琴即興伴奏”和“歌曲教學”現場教學。這次教學活動緊促而精彩的教學互動使得現場氣氛空前高漲,堪稱本次大會的一個完美的注解。總體來說,這次學術活動加強了四川省高校之間和省內外高校之間的理論交流,明確了音樂專業(yè)學科建設和課程改革的方向,同時也是高校音樂專業(yè)課程設置、音樂人才培養(yǎng)模式、藝術實踐平臺搭建和專業(yè)技能課的教學方法等方面的實踐經驗和成果進行了一次集中展示。
項目名稱:
四川省教育廳高等學?!皩I(yè)綜合改革試點”項目(Rl19582120)。
劉碧萱同學:一年又要過去,不知道楊老師想用什么樣的作文結束這充實的一年呢?
楊曉輝老師:請你看一眼窗外的柳樹吧?
劉碧萱同學:啊?不是吧,我已經整整看了它一年了!
楊曉輝老師:請講一講,春夏秋冬四季它有什么不同的美麗呢?
劉碧萱同學:這……
楊曉輝老師:事物總是在不停地發(fā)生變化。以樹為例,在我們這個四季分明的國度里,總會隨著時間的流逝而帶給我們不同的畫面。
劉碧萱同學:現在是冬季了,有什么美麗可言呢?
楊曉輝老師:請你用心體會??茨模撊チ巳A麗的盛裝,安靜地佇立在冰封的小池旁。黑色的枝條如炭筆劃出,襯著冬日藍天、潔白冰池,多么的沉靜而雅致啊。
劉碧萱同學:哦,我回憶起來啦。春天,柳絲如金縷,紫燕穿梭其間,充滿生氣;夏日,柳蔭灑下一片濃綠,呵護幾只雛鳥,一片詳合;秋日,則“已帶斜陽又帶蟬”,凄涼,傷感,但也想吟一首回味無窮的小詩。
楊曉輝老師:你說得很好。樹猶如此,任何景物同樣會隨季節(jié)變化而呈現不同的詩情畫意。
劉碧萱同學:我特別喜歡上學路上經過的那片小小荷塘,您能教我怎樣展現它四季的美麗嗎?
楊曉輝老師:你要具備兩雙眼睛,一雙是視覺,一雙是心靈。
劉碧萱同學:第一雙我有。春天,我看到小池冰融,池畔新綠,荷塘上留下了燕子的倩影,小荷葉伴著綠萍漸漸顯現了。
楊曉輝老師:請讓你的心回到那一刻。此番情景,難道沒有觸動你的心弦嗎?你有沒有為這新春景象而暗暗喝彩,有沒有被小荷的新生而歡欣,有沒有因銅錢大小的小荷葉而心生憐惜呢?
劉碧萱同學:哦,我明白了,當我邊回憶景色邊產生聯(lián)想、感觸之時,心靈的眼睛也就睜開了。
楊曉輝老師:嗯。請你把這雙眼睛帶到夏日。想到碧澄澄的池面,飽滿的荷箭與怒放的花朵,尋芳的翠鳥與蜻蜓……
劉碧萱同學:哦,當這幅畫面在我的心屏上展開之時,我的心房為這份美麗而顫動,為荷花的圣潔而迷醉,許多古人的詩句也隨之飛入心扉——“接天蓮葉無窮碧,映日荷花別樣紅”……
楊曉輝老師:秋日游荷塘,人們的內心會比較復雜。既有收獲的幸福,又有對美好韶光漸去的傷感。
關鍵詞:園藝技術;推廣效能;現代農業(yè);技術產業(yè);思考
相對于一般的農業(yè)產業(yè)而言,園藝業(yè)具有以下幾點特點:首先,從行業(yè)領域來看,園藝業(yè)在生產過程中所涵蓋的面積非常廣泛。在生產過程中,不僅要求其產業(yè)功能齊全,較高的科技水平,還需要園藝產品的多樣化,另外,由于園藝業(yè)在生產過程中極易受到地域與季節(jié)的限制,因此它與市場的消費已經逐漸變成了主要矛盾;其次,從地區(qū)領域來看,每一個地區(qū)的園藝業(yè)都有不同的特點與市場定位,向市場提供的產品也會因為地區(qū)的不同而有很大的差別。園藝業(yè)是現代農業(yè)產業(yè)中的重要組成部分,它是一項技術密集型產業(yè),其生產要求非常高的科技水平。但是從當前社會的發(fā)展來看,很多地區(qū)園藝技術并沒有得到全方位的推廣,仍然還處于傳統(tǒng)的技術推廣層面,這就在一定程度上阻礙了園藝技術的發(fā)展。因此為了提高園藝技術的推廣效能,就需要加快建設園藝技術的推廣載體,不斷將園藝科技成果應用在實際工作中,通過各種方式與手段建立一支技術型人才隊伍,提高農民的綜合素質,最終推動農村經濟的快速發(fā)展。
一、加快建設園藝技術的推廣載體,提高其推廣能力,應用園藝技術成果
在園藝業(yè)發(fā)展的過程中,我們必須要根據園藝業(yè)的發(fā)展情況制定一個推廣技術,加強園藝技術與產品的推廣,通過不斷的實踐與分析,某省根據其園藝技術的成果以及技術水平制定了一個重大技術推廣計劃書,預計每年推廣駛向園藝技術,從而推動園藝產品品種的主體化、技術的普及化以及模式的多元化。首先,在園藝產品方面,我們需要根據當地的經濟發(fā)展現狀立足于自主知識產權,并通過不斷創(chuàng)新與探索,開展各種新品種的生產與審定、。然后不斷推廣當地園藝生產出的優(yōu)質的品種,例如蔬菜、瓜果、苗木、中藥材,尤其是一些專用的品種。其次,在園藝技術方面,需要在生產過程中不斷推廣園藝科技成果,對當前的研究成果進行不斷試驗,從而集成技術制定一個標準的生產與技術規(guī)程,另外,我們還需要不斷加強配套技術的推廣活動,例如園藝生產的品種選擇、栽培方式等,然后再在實際工作中不斷簡化改進生產技術,從而推廣園藝技術的應用。最后,園藝生產模式方面。在推廣園藝模式的過程中,工作人員需要根據當地的行業(yè)特色、產業(yè)規(guī)劃、市場定位等多個要素來制定一個適合當地發(fā)展的園藝技術推廣模式,從而提高園藝技術推廣效能。
二、將農業(yè)、科學、教育、企業(yè)等多個方面聯(lián)合起來,從而推廣園藝技術
在園藝技術推廣過程中,首先我們需要制定一個園藝重大技術的推廣計劃書,合理配置園藝科技資源,充分激發(fā)園藝技術中科技人員的工作積極性,從而以推廣計劃書來提高園藝技術的推廣效能。另外,工作人員可以從政府及各部門入手,采用訂購、投標或者委托服務的方式來支持科研單位以及教育機構的工作,將社會各個領域的力量直接投入進來,以此來推廣園藝技術,從而促進當地經濟的健康發(fā)展,提高園藝技術推廣的效能。首先,在推廣園藝技術的過程中,通過各項重大工程的實施來加快推進園藝技術,在推廣的過程中,技術人員需要將單位與地方、技術與產業(yè)、專家與示范戶等進行對接,通過不斷提高科技水平來實現園藝技術的突破,從而將園藝技術推廣到每家每戶當中。其次,在推廣園藝技術的過程中,我們必須要將信息技術充分運用在其中,并發(fā)揮其相應的作用,另外還需要在工作中開通服務專線,服務網或者手機報等各項服務工作,進一步推廣園藝技術。最后,在推廣園藝技術的過程中,我們還需要根據園藝技術的特點來加快建設產業(yè)標準化體系,然后通過實踐來不斷修改與完善,從而將其運用在實際工作中,從而提高園藝技術的推廣效能。
三、堅持教育先導,積極培養(yǎng)園藝技術推廣人才隊伍
園藝技術推廣人員是園藝科技成果傳播的重要執(zhí)行者,推廣人才隊伍的整體素質是影響推廣效能提高的重要因素之一。為適應日益多元化的農民需求和農業(yè)發(fā)展新形勢的需要,必須堅持教育先導,加大園藝技術推廣工作者的在崗培訓力度,強化其服務意識,引導其樹立綠色營銷理念,提高其綜合素質和專業(yè)水平。各級各類園藝技術推廣機構應根據實際情況,尋求推廣人員的利益、特別是基層推廣人員與農民利益相結合的切入點。建立推廣人員定期培訓、考核制度,使其業(yè)績與農民收益掛鉤,制定獎罰分明的工作條例,激發(fā)園藝技術推廣人員工作和學習的積極性,增強園藝技術推廣人才隊伍的戰(zhàn)斗力。
四、開展新型農民培訓,提高農民綜合素質
根據農民和市場的需求。以持續(xù)、有組織的農民培訓為服務載體,以園藝專業(yè)技術、農業(yè)經營管理、與園藝相關的農業(yè)政策法規(guī)、環(huán)境保護等為培訓內容,注重農民綜合素質的培養(yǎng)和提高,從觀念和素質上改造農民,增強農民對現代園藝科技的接受能力,培育一批具有科技知識、管理能力和市場營銷能力的科技帶頭人。培訓應突出層次性和實用性。對農村中文化層次較低的人員。通過通俗易懂的實用教材、現場示范和觀摩等方式進行技術培訓與推廣,逐步引導農民走向“科技興農”的道路。對農村中具有較高文化水平、有一定基礎、且從事農業(yè)生產活動的中青年勞動者,結合市場經濟知識展開技術培訓,轉變其生產觀念,使其具備現代經營理念、掌握科學營銷方法,使其能針對市場的不同需求隨機應變采取不同的營銷策略,編織更廣闊的銷售網絡,成為支撐當地農業(yè)經濟的專業(yè)種植大戶。
五、結束語
園藝業(yè)的發(fā)展是現代農業(yè)發(fā)展中的關鍵環(huán)節(jié)。隨著社會的發(fā)展以及新農村的加快建設,園藝業(yè)為了適應社會的發(fā)展,必須要在實際工作中不斷提高園藝技術的推廣效能,從而促進農村經濟的發(fā)展,增加農民的經濟收入。然而在實際工作中我們應該怎樣提高園藝技術的推廣效能?這就需要我們加快建設園藝技術的推廣載體,提高推廣能力,將園藝技術成果充分的應用在推廣工作中;將社會的多方力量有機的結合起來,建立一個完善的推廣計劃書,從而加快園藝技術的推廣;通過教育培訓等多種方式來加深農民的意識,提高他們的技術能力,建設一支專業(yè)性的高技術人才隊伍,這是提高園藝技術效能的根本措施;最后,還需要加強農民的培訓工作,通過知識的培訓使他們了解到園藝技術的重要性,并根據市場的需求來開展園藝產品的生產。本文對這幾點進行全面分析。
參考文獻
[1] 張小蘭.發(fā)展高效農業(yè)必須加強農技推廣隊伍建設[J].江蘇農村經濟.2010(01)
1、環(huán)保主題,環(huán)保主題越來越受到現代人的重視,在公益廣告中有眾多的與此相關的主題,“聯(lián)想”和“擬人化”是這類廣告運用的典型手法。
2、文化主題,傳統(tǒng)文化在公益招貼廣告設計中的應用, 中國傳統(tǒng)藝術圖案體現了人們對吉祥幸福的向往,反映了至善至美的本質,蘊藏著深刻的文化內容。
3、和平主題,設計帥用自己的語言勸說和感化發(fā)動戰(zhàn)爭的人放下屠刀,化干戈為玉帛,共同創(chuàng)建和平的世界。在設計方面,反戰(zhàn)主題公益廣告中多采用幽默、隱喻表現手法。
1思想政治工作意識淡薄就我國廣電企業(yè)思想政治工作現狀來看,部分企業(yè)對思想政治工作意識比較淡薄,將工作重點放在經濟效益上,認為思想政治工作的開展就是開幾次會,做幾次宣傳,整個工作過程華而不實,完全走形式主義。部分政工干部在來開展思想政治工作時不具備完整的工作方式和完善的工作思路,對待工作就是應付上級檢查。另外,部分企業(yè)根本就沒有建設相關部門,或者是有部門沒員工,很多政工都是身兼數職,往往都會因為過多的工作疲于分身,兩者之間取其重,進而降低了對思想政治工作的重視程度。
2工作方式無效化嚴重部分企業(yè)雖然可以認識到思想政治工作對企業(yè)發(fā)展的影響,但是在開展工作時卻不能抓住重點,只是將工作重點放在相關制度的制定以及相關資料完善上,不能根據員工實際需要選擇合適的工作方式和工作內容。企業(yè)開展思想政治工作的主體就是員工,現在大部分企業(yè)在工作時就是領導讓怎樣做就怎樣做,完全不考慮員工需求,不能也不愿下基層去實際調查,缺少與員工之間的交流,工作內容缺少針對性,進而限制了工作成效。同時,部分企業(yè)在開展思想政治工作時,就是將其他企業(yè)的成功經驗生搬硬套,也不管是否適合本企業(yè)發(fā)展,整體工作缺乏針對性和創(chuàng)新型,在根本上降低了思想政治工作開展程度和效果。
二、做好思想政治工作改進措施
1創(chuàng)建完善管理系統(tǒng)廣電企業(yè)想要提升思想政治工作質量,首先要做的就是要提升工作意識,并根據企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建完善管理系統(tǒng)。企業(yè)思想政治工作的實施,基本上都會需要各個部分的配合,大范圍、多層次的來進行工作,針對這一特點,企業(yè)應該建立相應的工作管理體系,設定專門部門,配備專業(yè)工作人員,并要求在開展工作時,企業(yè)所有部門必須要給予最大支持。另外,進行思想政治工作必須要在基礎抓起,要求政工人員必須要加強與基層員工的交流,明確群眾員工的思想態(tài)度,圍繞其需求來開展工作,做好有的放矢。政工人員在開展思想政治政治工作時,應該隨時掌握群眾員工思想方向,全面搜集員工信息,并在此基礎上進行科學分析,根據分析結果來確定工作方式和工作內容。
2創(chuàng)新工作方式和內容在新時展背景下,開展廣電企業(yè)思想政治工作必須要在傳統(tǒng)工作方式上進行再創(chuàng)新,以此來滿足企業(yè)發(fā)展的需求。針對這一內容,企業(yè)可以充分利用廣播、報刊以及電視等多種媒體的優(yōu)勢來開展新形勢思想政治工作。主要可以分為三個方面,即責、情、形?!柏煛本褪峭ㄟ^各種的方式向群眾員工傳達正確的價值觀、人生觀和世界觀,并向其灌輸企業(yè)文化,使其形成高度的責任感,以促進企業(yè)發(fā)展為己任;“情”就是企業(yè)在開展思想政治工作時,以“以人為本”為工作理念。思想政治工作管理的主體就是廣大群眾員工,要想提升工作質量,就必須要重視每一位員工的思想意識,尊重每一位員工。要求政工人員加強與群眾員工的交流,在工作上、生活上給予相應幫助,根據員工需要多做實事。并積極聽取每一位員工提出的意見,充分體現每一位員工具有的價值,以此來不斷增強其企業(yè)歸屬感,進而可以提升企業(yè)凝聚力;“形”就是通過方式來提升員工思想政治意識,比如培訓、文娛活動等。企業(yè)應該根據員工實際情況確定培訓方式,向其傳達正確的思想態(tài)度,使其具有積極向上,敢于面對挫折的思想態(tài)度。通過各種工作形式來引導員工思想意識與企業(yè)發(fā)展理念的合二為一,對表現突出的員工可以采取獎勵政策,激勵其不斷前進。
3提升政工人員專業(yè)素質企業(yè)思想政治工作的實施主體就是政工人員,只有在激發(fā)工作積極性的同時加強其專業(yè)能力,才能使工作效率得到更好的發(fā)揮。針對這一問題,企業(yè)應該加強對政工人員的培養(yǎng),通過定期培訓、輪流培訓、開展講座以及進修學習等方式來不斷提升其專業(yè)從業(yè)能力。另一方面,企業(yè)應該重視政工人員的晉升問題,將其工作效果與績效考核和職位晉升掛鉤,以此來激勵其不斷前進,爭取獲得更好的工作效果。同時,政工人員也應該意識到專業(yè)能力的重要性,通過主動學習,不斷豐富自身理論知識,加強與群眾員工的思想交流,努力提升自身綜合能力。
三、結束語
帶著使命的入局―三網融合
要想看清中國廣電的前路,一切還得從那封引得各界矚目的公告出發(fā)。公告中這樣寫到:“工業(yè)和信息化部履行法定程序,于2016年5月5日向中國廣播電視網絡有限公司頒發(fā)了《基礎電信業(yè)務經營許可證》,批準中國廣播電視網絡有限公司在全國范圍內經營互聯(lián)網國內數據傳送業(yè)務、國內通信設施服務業(yè)務。”
從公告中可以看到,許可證的核心是批準了“互聯(lián)網國內數據傳送業(yè)務”(固網寬帶業(yè)務)和“國內通信設施服務業(yè)務”(建設、出租和出售通信設施)。若將這份許可證換成在日常生活中的語言,也可以理解成中國廣電可以像中國電信一樣,自己架設寬帶線路并開展業(yè)務―這也是外界最為羨慕中國廣電的一點。
顯然,這張許可證最主要目的并不是希望中國廣電去和現有的寬帶運營商競爭已成紅海的寬帶市場,而是推動中國廣電公司完成成立時的歷史使命―三網融合。早在2010年國務院就頒布了《推進三網融合總體方案》,希望建立一家國家級廣播電視公司,又過了兩年,國務院又發(fā)出了一號特急文件《關于在全國范圍全面推進三網融合工作深入開展的通知》,最終時隔六年之后,中國廣電才真正的出發(fā)。在這六年間,市場競爭日益激烈,消費習慣漸漸轉變。從中國廣電向工信部提交申請到公告出臺僅僅用了兩個月,但僅這兩個月的“快”,難以抵消六年的“慢”帶來的時間成本損失。
想要完成“三網融合”的最終目標,應該是盡快實現廣電系統(tǒng)內部的“全國一網”。雖然中國廣電署著“中國”二字,又是財政部出資與廣電總局組建的公司,但是它和各地方廣電的關系,并不是簡單的從屬關系。只有盡快實現“全國一網”,使其真正成為一個全國一體的集團,才能和電信與移動站到同一舞臺。
2015年,中國廣電的董事長趙景春曾公開表示:“國網公司擬以5年為期限,基本完成全國有線電視網絡整合,真正實現‘全國一網’。”盡管5年期限才過去一年,但目前的進展讓人擔憂。首先是省這一層面整合尚未全部完成。其次在有些省份,省一級整合完成之后成了一些獨立的上市公司,例如歌華有線和江蘇有線。面對這些估值過百億的上市公司,采取行政手段劃撥到中國廣電肯定已不可能,而想讓注冊資本僅為45億元人民幣的中國廣電去整合這些上市公司,難免有著“蛇吞象”般的難度。
時間流逝不等人,如何在2020年之前完成這個目標,無疑是目前對中國廣電最大的挑戰(zhàn)。更重要的是,這也是中國廣電日后發(fā)展的基石,是一項不能放緩,又繞不過去的任務。
鯰魚效應能否產生
在新的時代背景下,消費者對廣電的入局有著更多的期望,其中最關心的就是促進“提速降費”的推行。雖然運營商一直喊著已經犧牲利潤來完成了任務(截至2015年10月底,固定寬帶單位帶寬資費水平比去年底下降50.6%),然而用戶這一方卻高呼“感受不到”(平均每個用戶每個月費用下降幅度僅為2.6元人民幣),在這樣的僵局下,引入中國廣電這條“鯰魚”無疑是的值得消費者期待的。
然而就目前的情況來看,以中國廣電的力量難以撬動固網寬帶市場,無線通信業(yè)務更是遙遙無期。眾所周知,電信服務業(yè)的特點是投資周期長,投入金額大,回報慢。想在這漫長的成長期中存活下來,成為真正能攪動局面的“鯰魚”,市場的后發(fā)者必須具備過人之處。從技術上看,中國電信固網早已開始升級全光纖網絡,廣電的線路系統(tǒng)并無明顯優(yōu)勢。從服務上看,目前國內有上百家民營企業(yè)加入了電信行業(yè),本地公司在服務上會相對占優(yōu)。既然技術和服務都不占優(yōu),那拿資本換時間行不行?很可惜,中國廣電的注冊資本僅有45億元人民幣,相比籌備時期的籌備組提出的1 000億元人民幣相去甚遠,甚至說即使是1 000億元人民幣,也不能完全實現廣電網絡線路的光改方案。
可以說,在固網寬帶市場,目前的中國廣電體量小,技術也不占優(yōu)勢,難以對市場上現有的格局產生真正的“鯰魚效應”。對其他三家公司造成不了太大的壓力。那么市場最關注的移動通信市場呢?恐怕要讓你更加失望了。
有意思的是,在公告中工信部批準中國廣電開展“互聯(lián)網國內數據傳送業(yè)務”,并沒有頒布固話和移動通信牌照。即能建設通信設施,但不能開展語音業(yè)務。
當然有人可能注意到,除了基礎的電信業(yè)務運營之外,中國廣電還拿到了被稱為黃金頻段的700M無線頻段,而此頻段是4G網絡的最佳頻段。不過正如前文所提到的,作為一家有著政策使命的公司,在沒有完成三網融合任務,以及寬帶業(yè)務面臨巨大競爭壓力的局面下,涉足無線業(yè)務的時間表可能遙遙無期,恐怕現在寄希望于它來促進“提速降費”,還為時太早。
手握用戶不懼競爭
盡管一張電信牌照不能使中國廣電前方一片坦途。但不要忘了作為一家脫胎于廣電系統(tǒng)的公司,本身有著最難以超越的優(yōu)勢―1.75億有線電視實際繳費用戶。要知道,就消費者市場而言,公司發(fā)展的核心要素在于用戶數,只要用戶數量足夠多,就有盈利的潛力。優(yōu)酷、滴滴便是這類發(fā)展套路的成功代表。
目光回到中國廣電上,目前1.75億用戶雖說不能完全直接劃到中國廣電旗下,但是在一個壟斷行業(yè)里,這個數字基本就是中國廣電的起步資本。無論是我們討論過的固網寬帶業(yè)務,或者是5G的無線業(yè)務,中國廣電都不會是從零起步空手進入這個市場。另一個有趣的數字是:2015年底全國固定寬帶接入的用戶規(guī)模為2.13億戶,其中份額最大的中國電信占了50%。也就是說,即使是目前國內最大的電信公司―中國電信的用戶數,也沒有趕上1.75億這個讓人稱羨的數據。
可以預想到的是,在1.75億潛在用戶面前,中國廣電會使出各種優(yōu)惠的套餐吸引用戶入網,類似于當年電信公司紛紛推出IPTV。不同的是,這次是廣電公司給你提供寬帶。實際上,中國廣電已經在31個省份,50多個城市試點了寬帶經營業(yè)務,用戶數已達2 000萬。這份數據無疑給了中國廣電一劑強心針。
各位領導,同志們:
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
首先,我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀!下面,我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結,同時,安排部署2005年公司的發(fā)展思路、業(yè)務指標和具體任務。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年,是公司乘勢而上,加速擴張,全面實施發(fā)展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下,堅持以安全優(yōu)質傳輸為前提,以經濟效益為中心,正確把握改革和發(fā)展的大局,圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心,在公司領導班子的帶領下,全體員工弘揚企業(yè)精神,艱苦奮斗,真抓實干,在激烈的市場競爭中,保持了公司各項業(yè)務指標穩(wěn)步增長,企業(yè)核心競爭力進一步增強,企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作程度進一步提高,一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業(yè)務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年,公司實現總收入2500萬元,比上年度增長19%;新增有線電視用戶4791戶,實現收視費收入1200萬元,初裝費收入183萬元;新增互聯(lián)網接入個人用戶4032戶,集團用戶增長35戶;完成數據及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務收入987萬元,比上年增長38%,慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元,超出年初指標4倍。200*年,我們全面超額完成了年初制定的工作指標,各項主要指標均創(chuàng)歷史最好水平,實現了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標。
200*年,公司主要抓了以下幾方面工作:
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來,我們以建設一個適應市場經濟規(guī)律、具有強大競爭實力、按現代企業(yè)制度運營的廣電產業(yè)為目標,理清工作思路,爭取各方面的支持,努力建設一個強有力的領導班子,團結和帶領全體員工頑強拼搏,百折不撓,克服困難,大力推進企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作,發(fā)展**廣電網絡事業(yè)。1、加強領導班子建設,增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執(zhí)政能力的領導集體,我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定,樹立和落實科學發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業(yè)務知識水平。在發(fā)展IP電話、數字電視等新業(yè)務中,領導班子都能按市場經濟規(guī)律正確、及時地調整公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃,制定出具有競爭力的經營決策,以最小的投入,獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風,做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊系統(tǒng)集成、護城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中,趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦,率先垂范,不搞特殊,樹立了班子形象和威信,影響和帶動了全體員工,保證了各項工作的順利進行。和不足,理清思路。我們提出的指導思想是:夯實基礎,提升實力,要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務,以品牌建設和隊伍建設為保障,認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式,努力實現**網絡可持續(xù)、快速發(fā)展,把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是:
1、全年實現經營收入2000萬元;
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶;
3、發(fā)展寬帶網用戶2500戶,集團用戶12戶;
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元,有線初裝100萬;
5、寬帶互聯(lián)網收入400萬,專網收入70萬;
6、慶陽分公司完成業(yè)務收入150萬;
7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬;
8、對93年建設的分配網進行改造,計劃改造舊樓100棟;原CM系統(tǒng)完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消;
9、開展數字付費電視業(yè)務,同時根據產業(yè)政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業(yè)務的發(fā)展思路;
10、積極開發(fā)IPTV業(yè)務。
圍繞新的指標,我們要做好幾個方面的工作:
一、繼續(xù)加強班子隊伍建設,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求,培養(yǎng)并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力,發(fā)展民主政治的能力,建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發(fā),努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業(yè)培訓等多種方式員工隊伍培訓工作,使公司向學習型企業(yè)過渡。加強專業(yè)技術培訓,提升員工專業(yè)技能。跟上技術創(chuàng)新步伐,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
三、強化管理,規(guī)范運作。根據工作需要進行組織機構調整,再造工作流程,繼續(xù)完善現代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質傳輸工作要常抓不懈,防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發(fā)展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力,繼續(xù)按電信級網絡標準進行網絡優(yōu)化升級,提高運維水平,保證網絡穩(wěn)定運行。
六、積極開拓市場,不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作,召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發(fā)揮黨團組織在企業(yè)中的作用,搞好企業(yè)文化建設。
同志們,一元復始,萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代,更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發(fā)展潮流,汲取科技精華,續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇,直面挑戰(zhàn),迎難而上,奮進攻關!作為信息化建設的主力軍,我們自有不凡的膽略和氣魄:堅持業(yè)務發(fā)展和內涵提高相結合,不斷提升企業(yè)核心競爭能力,保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力,努力打造一流的現代化廣電運營企業(yè)。翹首未來,我們有理由相信,在向更高層次的不斷躍升中,**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題!
元旦將至,祝大家新春快樂,身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
2、加強全員培訓,提高員工對企業(yè)的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執(zhí)行力和協(xié)調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執(zhí)行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會,研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業(yè)務技能、執(zhí)行力協(xié)調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下,勇挑重擔,積極與各部門溝通協(xié)調配合,帶領員工出色地完成了本部門的工作任務,體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作,各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓,系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程,并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓,在技術、業(yè)務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志,他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工,克服一個又一個困難,交出了一份優(yōu)秀的答卷,得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來,并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊,使一個人的經驗變成大家的經驗,提高了這個維修隊伍的水平,特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難,積極地想辦法,利用業(yè)余時間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件,使得圖紙查詢工作更加簡單,更加方便,而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改,經過維護維修人員兩個月的使用,大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理,夯實企業(yè)發(fā)展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴,把加強企業(yè)管理作為公司的一項中心工作目標,與做好各項日常工作相結合,重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規(guī)范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續(xù)加強稽查普查管理工作,普查總戶數50499戶,拆除私接欠費1350戶,處罰20戶,補交金額191,252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出,取得了較好的社會效果,嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編,進一步推動了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進,使得各項工作有條不紊,秩序井然,沒有出現管理上的真空,保證了公司健康有序地發(fā)展。
二、繼續(xù)堅持“技術領先,服務至上、內容為王、樹立形象”的發(fā)展思路,不斷開發(fā)新業(yè)務,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
1、保持技術領先,不斷優(yōu)化網絡,開拓公司業(yè)務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年,我們秉承“利用先進技術保障業(yè)務開展”“主動維護、加強網管”的思路,狠抓工程、維修質量,積極推進網絡維護制度化,使技術發(fā)揮出對企業(yè)核心競爭力的支撐作用。
按照計劃,今年我們完成了全市的以太網改造工作;對慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造;配合市政府完成環(huán)護城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴建工程;鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩(wěn)定性比以前有了很大的提高,用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優(yōu)化升級工作的基礎上,以邊洪志為首的網管隊伍積極探索,認真實踐,四月份,制定了《IP運維作業(yè)計劃》,進一步完善了運維管理制度,每周召開一次運維分析,是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平,今年全網故障率下降率達到了73%。3月份,我們重新規(guī)劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統(tǒng)的邏輯結構,11月,根據業(yè)務開展需要再次對托管主機接入交換機升級,進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強了光纖管理工作,抽調曹殿杰負責光纖的核對工作,對五個分中心的光纖進行整理核對,清理光纜60余根,光纖3600條左右,開接頭盒近20余處,補充大芯數光纜色序表8處,并建立了環(huán)網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理,公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議,加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強,技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據,同時為網絡下一步開發(fā)新業(yè)務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質傳輸工作,完成了重慶衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉播工作,解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩(wěn)定,新技術的不斷成熟,公司的業(yè)務也得到了進一步的拓展。200*年,公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數據專網聯(lián)網集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程,并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業(yè)務。在這幾項新業(yè)務中,我們學習了技能,鍛煉了隊伍,開拓了新的領域,在公司發(fā)展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會,密切關注數字電視的發(fā)展,并做好了技術儲備。
2、創(chuàng)新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭,質量內容制勝”之路,強化“以客戶為本、服務無窮”的理念,繼續(xù)打造延伸服務等服務品牌,在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創(chuàng)新服務方式,豐富服務內容,改進服務手段,在發(fā)現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程,深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度,從每月不同的回訪內容,獲得用戶反饋的第一手信息,掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議,以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次,處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增,日接待量最高將近600人,為強調提高工作效率和服務意識,我們加強了對柜臺收費員的教育管理,并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態(tài)度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態(tài)度,耐心講解我們的收費政策,針對實際情況來變通收費方式,服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶,我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費,而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動,之后他總是比我們規(guī)定他交費的日期提前好多天,自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全,樹立了良好的服務意識,也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次;有線電視報修9265次,都做到了及時維修,得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶,是一個聾啞人,有線電視出現了毛病讓我們派人維修,當崔鵬第一次到他們家維修的時候,看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門,當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視,崔鵬把手機號碼告訴了他,讓他有困難的時候就發(fā)個信息,從此以后,無論是不是工作時間,不管天氣怎樣,只要是他的信息求助,崔鵬都是有求必應,從不拒絕。象這樣的同志還有很多,象這樣的事例不勝枚舉,它從一個側面反映出我們的員工一種敬業(yè)的精神,真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加,延伸服務的工作量也在加大,一年來共為用戶維修電腦2074臺,同時上門為行動不便或有困難的用戶服務,共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班,進行了二十二次專題講座,參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁,組織青年志愿者服務隊深入社區(qū)開展義務服務活動,在廣大用戶中樹立守信用、服務優(yōu)的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫(yī)保網、交警聯(lián)網和企事業(yè)單位展開工作。為確保服務,我們靈活調配人力物力資源,將網管隊伍劃入大客戶服務體系,提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯(lián)絡,在維修的同時與他們交流網絡知識,使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴,下半年我們增加了大客戶報修電話,并且實行大客戶服務現場報告制度,及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫(yī)保等大客戶售后服務工作中,市場部的宿東同志不分份內份外,默默無聞,塌實工作,受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環(huán)程序”,贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實,注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設,豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務,完善了網站功能,重做郵箱系統(tǒng);完成音樂頻道改版;與音樂改版同時進行的,還有網絡電視的改版工作;并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作;我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集,歌曲1300多張專輯1萬5千多首;MTV庫存專輯達到414張4000多首,FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦,走出欄目專業(yè)化、個性化,收視率大幅提高,為廣告創(chuàng)收指標起到了保證作用。在內容建設工作中,公司牢固樹立喉舌意識,把握正確的輿論導向,配合市委、市政府的中心工作,錄入并傳播《襄平時訊》近萬條,音頻信息及時上傳,視頻信息2400多條,同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后,在加快慶陽地區(qū)網絡升級改造進程的同時,全心全意做好慶陽地區(qū)的新聞報道工作。全年共發(fā)稿790余篇,開設欄目20幾個,配合慶化公司在不同時期的工作重點,突出報道有關新聞,保證了一方穩(wěn)定,促進了經濟發(fā)展,較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動,打造公司形象。
200*年,為樹立公司品牌,提高各項業(yè)務影響力,實現寬帶飛入尋常百姓家,今年,我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳;完成了春運期間、大學生假期的宣傳;成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”;較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳,播出專題片55期;舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽;在首屆**佛教文化旅游節(jié)期間,在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳;成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽;制作10幅路牌廣告;并對公司的品牌廣告進行了二次調整,在電視媒體多次播出;全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。
今年我們嘗試開展產業(yè)鏈合作,提升業(yè)務整體實力,與實達電腦簽訂了捆綁銷售協(xié)議,合作發(fā)展寬帶用戶106戶,同時與聯(lián)想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作,擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業(yè)務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳,目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象,使得公司的傳統(tǒng)業(yè)務平穩(wěn)推進、新興業(yè)務增勢強勁,對于**網絡來說,200*年無疑是經營發(fā)展頻創(chuàng)佳績的一年。
三、整合網絡,促進公司規(guī)模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神,按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工(集團)有限公司主輔分離的原則,經**市人民政府批準同意,慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起,全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規(guī)范了慶陽分公司的各項工作,完成了網絡升級改造,使慶陽網絡與市區(qū)同步,受到慶陽地區(qū)廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標,慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年,我們還收回了紙機廠有線電視網絡,收回后對該網絡進行了徹底改造,使得有線電視信號質量得到明顯改善,入戶率明顯提高。六月份,公司與太子河區(qū)有線網絡簽定了提供信號協(xié)議,規(guī)范了管理,同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統(tǒng)一經營,統(tǒng)一管理,形成規(guī)模優(yōu)勢,促進產業(yè)優(yōu)化升級和規(guī)模效益增長,也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效,積極建設企業(yè)文化,為公司的業(yè)務發(fā)展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業(yè)發(fā)展的大局,抓住思想建設的重點,組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想,學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展,公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒,吃苦在前。在護城河、青年大街、衛(wèi)國路改造工程中,在全體班子成員的帶領下,公司上下同心協(xié)力,領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場,極大的鼓舞了士氣,在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息,與一線施工人員一起奮戰(zhàn),加快了施工進度,確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點,于年初召開青年員工座談會,鼓勵廣大員工為公司發(fā)展獻計獻策;開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動;組織青年團員參加“九一八”紀念館,培養(yǎng)青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。
3、企業(yè)文化深入人心,公司凝聚力進一步增強。積極發(fā)揮黨、團組織的作用,開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動,成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設中來,大大提高了對企業(yè)的忠誠度,并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業(yè)化進程中,我們主動參與、援助公益事業(yè),策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯(lián)盟”,共資助了數百名農村貧困小學生,在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業(yè)形象。卓有成效的文明創(chuàng)建活動為公司贏得了客戶,企業(yè)的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型,獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽稱號,并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展,為公司業(yè)務的發(fā)展、為廣電產業(yè)的發(fā)展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優(yōu)質傳輸的廣電網絡,承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業(yè),公司一年的跋涉與拼搏,濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績,是市委、市政府關心支持的結果;是在廣電中心黨委領導下,全體員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),保持良好精神狀態(tài),團結一致,頑強拼搏,艱苦奮斗的結果。一年來,公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求,用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要,大家不分節(jié)假日,不分白天黑夜,加班加點,任勞任怨,無私奉獻,付出了艱辛的勞動,取得了來之不易的成果。據辦公室的統(tǒng)計,今年全年公司加班工時是1338小時。在這里,我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
為了更好的發(fā)展,2005年根據新的形勢和任務,公司提出要保持清醒的頭腦,反驕破滿,認真查找差距和不足,理清思路。我們提出的指導思想是:夯實基礎,提升實力,要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務,以品牌建設和隊伍建設為保障,認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式,努力實現**網絡可持續(xù)、快速發(fā)展,把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是:
1、全年實現經營收入2000萬元;
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶;
3、發(fā)展寬帶網用戶2500戶,集團用戶12戶;
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元,有線初裝100萬;
5、寬帶互聯(lián)網收入400萬,專網收入70萬;
6、慶陽分公司完成業(yè)務收入150萬;
7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬;
8、對93年建設的分配網進行改造,計劃改造舊樓100棟;原CM系統(tǒng)完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消;
9、開展數字付費電視業(yè)務,同時根據產業(yè)政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業(yè)務的發(fā)展思路;
10、積極開發(fā)IPTV業(yè)務。
圍繞新的指標,我們要做好幾個方面的工作:
一、繼續(xù)加強班子隊伍建設,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求,培養(yǎng)并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力,發(fā)展民主政治的能力,建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發(fā),努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業(yè)培訓等多種方式員工隊伍培訓工作,使公司向學習型企業(yè)過渡。加強專業(yè)技術培訓,提升員工專業(yè)技能。跟上技術創(chuàng)新步伐,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
三、強化管理,規(guī)范運作。根據工作需要進行組織機構調整,再造工作流程,繼續(xù)完善現代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質傳輸工作要常抓不懈,防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發(fā)展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力,繼續(xù)按電信級網絡標準進行網絡優(yōu)化升級,提高運維水平,保證網絡穩(wěn)定運行。
六、積極開拓市場,不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作,召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發(fā)揮黨團組織在企業(yè)中的作用,搞好企業(yè)文化建設。
同志們,一元復始,萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代,更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發(fā)展潮流,汲取科技精華,續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇,直面挑戰(zhàn),迎難而上,奮進攻關!作為信息化建設的主力軍,我們自有不凡的膽略和氣魄:堅持業(yè)務發(fā)展和內涵提高相結合,不斷提升企業(yè)核心競爭能力,保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力,努力打造一流的現代化廣電運營企業(yè)。翹首未來,我們有理由相信,在向更高層次的不斷躍升中,**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題!