演講的注意事項(xiàng)和技巧精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的演講的注意事項(xiàng)和技巧主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
演講時(shí)的11點(diǎn)注意事項(xiàng)1、聲音要洪亮。開頭的第一句話聲音一定要洪亮，吸引大家的注意力。有的選手聲音很小或聲音很平，在開場(chǎng)時(shí)就已經(jīng)占了劣勢(shì)。
2、注意開場(chǎng)白。開場(chǎng)的前一分鐘很重要，在這一分鐘里要用你慷慨激昂的聲音和生動(dòng)豐富的內(nèi)容吸引觀眾，否則觀眾失去了興趣，就會(huì)弄得最后沒聽懂你在說(shuō)些什么，變成了自言自語(yǔ)。
3、演講要標(biāo)新立異。人人都在講自己怎么樣在困難中尋求生機(jī)，人人都在講我驕傲，我自豪，因?yàn)槲沂瞧髽I(yè)的一員，聽上去沒有新鮮感，自然也不會(huì)吸引人，而能標(biāo)新立異，內(nèi)容有創(chuàng)新，事例有特點(diǎn)，才會(huì)脫穎而出。
4、演講技巧恰當(dāng)運(yùn)用。語(yǔ)言要流暢，(必須對(duì)演講稿反復(fù)熟悉)，聲音要響亮，語(yǔ)氣激昂，抑揚(yáng)頓挫，飽含感情地講述，保持放松的心態(tài)，以微笑面對(duì)觀眾，用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)。用真誠(chéng)和熱情的心去演講，這些都是取得成功的不二法則。
5、以故事吸引聽眾。多講些生動(dòng)感人的事例，有的選手去講營(yíng)銷的理論知識(shí)，讓人聽得很枯燥，而一些選手是將營(yíng)銷的方法融入到自己的實(shí)際工作中去，通過具體事例講自己如何在工作利用營(yíng)銷方法取得了成功，這樣才會(huì)吸引觀眾。
6、煽情有時(shí)真的很重要。在挑戰(zhàn)主持人的節(jié)目里常常有些選手用煽情打動(dòng)觀眾來(lái)拉票，人是感情動(dòng)物，在被感動(dòng)的同時(shí)自然也會(huì)傾向于此。有位選手講自己的孩子生病了，但自己忙于工作無(wú)暇照顧，說(shuō)的很動(dòng)情流淚，觀眾被打動(dòng)了，評(píng)委也被打動(dòng)了，結(jié)果她的分?jǐn)?shù)就很高。
7、演講要真誠(chéng)。有的選手在上場(chǎng)時(shí)先是客套一番，感謝領(lǐng)導(dǎo)給這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。不知領(lǐng)導(dǎo)是否真的愛聽這些話，但我個(gè)人認(rèn)為，這是演講比賽，不是說(shuō)致酒辭，作為普通觀眾來(lái)說(shuō)聽這些話覺得很羅嗦，很虛偽，容易讓觀眾失去興趣，反倒是開門見山，介紹完自己和題目后便進(jìn)入主題的演講更吸引人。
8、演講時(shí)的姿勢(shì)如何。演說(shuō)時(shí)的姿勢(shì)(posture)也會(huì)帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂“輕松的姿勢(shì)”。要讓身體放松，反過來(lái)說(shuō)就是不要過度緊張。過度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒?；蛘呤钟|桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。
9、演講時(shí)的視線。在大眾面前說(shuō)話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來(lái)說(shuō)話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來(lái)自聽眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X得刺痛?？朔@股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講;一面從聽眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無(wú)視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來(lái)進(jìn)行演說(shuō)也具有效果。
10、聲音和腔調(diào)。聲音和腔調(diào)乃是與生俱來(lái)的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質(zhì)與措詞對(duì)于整個(gè)演說(shuō)影響頗巨，這倒是事實(shí)。根據(jù)某項(xiàng)研究報(bào)告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因?yàn)槁曇舻统習(xí)屓擞蟹N威嚴(yán)沉著的感覺。盡管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音?？傊?，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達(dá)給聽眾。即使是音質(zhì)不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關(guān)注。說(shuō)話的速度也是演講的要素。為了營(yíng)造沉著的氣氛，說(shuō)話稍微慢點(diǎn)是很重要。
11、演講時(shí)的臉部表情。演講時(shí)的臉部表情無(wú)論好壞都會(huì)帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無(wú)不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來(lái)加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說(shuō)服力?？刂颇槻康姆椒ǎ紫?ldquo;不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個(gè)方法是“緩慢說(shuō)話”。說(shuō)話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松，再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋?lái)。
拓展：精演講切題方式的技巧
一、話題驚眾
講話是讓人聽的，講的效果如何、水平高低，關(guān)鍵是要看聽眾的反應(yīng)。因此，選擇話題要考慮聽眾是否有興趣、是否愿意聽。也就是說(shuō)，演講要盡量選擇那些與聽眾關(guān)系密切、聽眾熟悉、能給聽眾以啟發(fā)的內(nèi)容作為話題。
二、題契語(yǔ)境
語(yǔ)境是指講話時(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，即時(shí)間、地點(diǎn)、人物和背景。演講要看對(duì)象、看場(chǎng)合，從現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境中找觸發(fā)點(diǎn)，發(fā)表自己的感想和議論，一步步展開演講的主題，這樣才顯得隨和、親切，沒有生硬之感，也容易被聽眾接受。
三、話題取熟
演講最擔(dān)心的是沒有話說(shuō)，或說(shuō)不下去，但如果你善于借用可以生發(fā)新意的事物，如人名、地名以及前者的講話內(nèi)容、會(huì)議的氛圍，自然景物等，且圍繞自己熟悉和體會(huì)深刻的話題講話，就能夠有效地消除緊張情緒，打開思路，應(yīng)付自如。
四、話題獨(dú)妙
衡量演講講得好不好、有沒有水平，關(guān)鍵是看講話有沒有新意、有沒有獨(dú)到之處。如果老生常談，拿眾所周知的事、放之四海而皆準(zhǔn)的道理講個(gè)沒完，聽眾就會(huì)感到厭煩。因此，要在仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、感受氣氛、知己知彼的基礎(chǔ)上確定一個(gè)好的話題。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)換角度，提高層次，另辟蹊徑。在幾位領(lǐng)導(dǎo)輪流講話時(shí)，如果要最先說(shuō)，就要出奇制勝，先聲奪人;如果要在后面講，也要后發(fā)制人，道別人之未道，這樣方顯獨(dú)到。至于先說(shuō)還是后說(shuō)，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)而定。總之，要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)慕嵌取⒆罴训臅r(shí)機(jī)來(lái)展示自己。
五、反常規(guī)切入
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，某國(guó)有企業(yè)要裁減一部分員工，引起了許多員工的不滿和恐慌。該企業(yè)宣傳處處長(zhǎng)老李在宣講有關(guān)政策的全體員工大會(huì)上發(fā)表演講：
他面對(duì)吵吵嚷嚷的聽眾，故意大聲講道：“報(bào)告大家一個(gè)好消息!”臺(tái)下霎時(shí)靜了下來(lái)，這時(shí)，老李又故意停頓了一下才講：“我的愛人王淑惠，下——崗——了!”臺(tái)下聽眾先是一愣，隨即響起了一片熱烈的掌聲。接著，老李講了自己的愛人如何主動(dòng)要求下崗去自主創(chuàng)業(yè)，夫妻之間是怎樣徹夜協(xié)商的，孩子時(shí)如何先強(qiáng)烈反對(duì)后又被說(shuō)服的，他把這些情況用惟妙惟肖的語(yǔ)言描述了一番，待聽眾情緒完全被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，他才切入演講主題，向聽眾宣講有關(guān)政策及企業(yè)對(duì)下崗員工的安置措施，聽眾全都凝神靜氣地傾聽。
點(diǎn)評(píng)：在這里，面對(duì)特殊的演講現(xiàn)場(chǎng)氛圍，老李以打破常規(guī)的方式，從反向切入了演講的主題。“下崗”是公認(rèn)的壞事，老李怎么認(rèn)為是“好消息”呢?他愛人下崗了，他看起來(lái)怎么還挺高興呢?這些都讓聽眾大惑不解，于是帶著十分關(guān)切的心情聽老李的演講。這種反常規(guī)切入的技巧，吊足了聽眾的胃口，有效地控制了場(chǎng)面，使演講取得了很好的效果。
六、反常理切入
著名女作家畢淑敏在大連大學(xué)發(fā)表有關(guān)人生意義的演講，她是這樣切入主題的：
“有同學(xué)問我：‘人生有何意義?’當(dāng)年，我在西藏阿里的雪山之上，面對(duì)浩瀚的蒼穹和壁立的冰川，如同一個(gè)茹毛飲血的原始人，反復(fù)地思索這個(gè)問題……我想了無(wú)數(shù)個(gè)白天和晚上，終于得到了一個(gè)答案。今天，在這里，我將非常負(fù)責(zé)任地對(duì)大家說(shuō)，我思索的結(jié)果就是：人生是沒有任何意義的!”
此言一出，聽眾一怔，隨即議論開了。畢淑敏做了一個(gè)停止的手勢(shì)，說(shuō)道：“我的話還沒有講完，我說(shuō)人生是沒有意義的，這不錯(cuò)，沒有人會(huì)替你確定人生的意義，但如果你無(wú)法確定人生的意義，你將一輩子活在無(wú)意義的狀態(tài)里。大到每一天，小到每做一件事，你都會(huì)感到無(wú)名的痛苦，因?yàn)槟悴恢劳裁吹胤阶?。所以，每個(gè)人必須為自己的人生確定意義!”(熱烈鼓掌)
點(diǎn)評(píng)：“人生是有意義的”這是人們公認(rèn)的常理，可是在這里畢淑敏卻偏偏反其“理”而“言”之，并聲稱是深思熟慮的結(jié)果，這就讓聽眾大惑不解，極大地刺激了聽眾的好奇心。原來(lái)，畢淑敏的意思是“人生本沒有意義，而每個(gè)人必須為自己的人生賦予意義”。運(yùn)用這種反常理的切入技巧，使聽眾在驚異之中精神為之一振，從而樂意洗耳恭聽演講者的高論。
七、反常言切入
某演講者在《近墨者未必黑》的演講中，這樣切入主題道：
第2篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
關(guān)鍵詞 情景模擬 即興演講 英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)
中圖分類號(hào)：H319.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1研究背景
1.1情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)生活中相類似的場(chǎng)景、人物、事件，讓學(xué)生進(jìn)入情景，扮演其中的各種角色，進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練，以更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)并且提高實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。
情景模擬教學(xué)法是建立在情景認(rèn)知學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發(fā)表著名論文《情景認(rèn)知與學(xué)習(xí)文化》提出：“知識(shí)是具有情境性的，……知識(shí)是處在情境中并在行為中得到進(jìn)步與發(fā)展的?！备鶕?jù)這一理論，理想的教學(xué)應(yīng)是讓學(xué)生在真實(shí)或仿真的活動(dòng)中，通過觀察、工具的應(yīng)用、角色的扮演來(lái)真正獲得有用的知識(shí)和本領(lǐng)。
與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。
1.2即興演講教學(xué)法
30年代中國(guó)的演講理論家楊炳乾指出：“即時(shí)演說(shuō)者，事先無(wú)為演說(shuō)之意，而忽遇演說(shuō)之時(shí)機(jī)，不能不倉(cāng)卒構(gòu)思，以即時(shí)陳述也?！奔磁d演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動(dòng)和誘發(fā)下，自發(fā)或別人要求的立即進(jìn)行的演講，是一種不憑借文字材料進(jìn)行表情達(dá)意的口語(yǔ)交際活動(dòng)。
戴爾?卡內(nèi)基通過演講教學(xué)實(shí)踐，證明這種練習(xí)功用有二：一是它可以向班上的人證明，他們能夠即興思考；二是這種經(jīng)驗(yàn)使他們?cè)谧鲇袦?zhǔn)備的演講時(shí)，更為氣定神閑，更有充分的信心。就算在做有準(zhǔn)備的演講時(shí)，最壞的情況發(fā)生，腦中突然一片空白，他們?nèi)匀挥屑磁d演講的根基，仍能侃侃而談言之有物，直至重返原先的思想軌跡。
即興演講用在課堂上，是一種典型的以學(xué)生為主體的口語(yǔ)教學(xué)訓(xùn)練，越來(lái)越多的教師開始重視這種教學(xué)模式。
2在《口頭報(bào)告》課堂上運(yùn)用的情景模擬即興演講
2.1課程載體《口頭報(bào)告》
《口頭報(bào)告》是針對(duì)國(guó)際商務(wù)學(xué)生在第四學(xué)期所開設(shè)的，以全英授課的專業(yè)課程。課程目的為運(yùn)用各種教學(xué)及實(shí)踐手段，針對(duì)不同話題，訓(xùn)練學(xué)生在公眾前進(jìn)行口頭報(bào)告的能力和素質(zhì)。在這個(gè)課堂上，情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實(shí)踐手段。
2.2課前演講話題準(zhǔn)備
情景模擬即興演講話題的選擇應(yīng)盡量與本課程或?qū)W生所在專業(yè)的所學(xué)內(nèi)容有銜接。如在同一學(xué)期內(nèi)有與會(huì)議策劃相關(guān)的課程，則可以將某次具體會(huì)議的策劃作為即興演講的話題，讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用在口頭報(bào)告上；又如在課堂上，如本周有涉及企業(yè)產(chǎn)品推銷的內(nèi)容，則可以在教師授課開始之前，將對(duì)某產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)銷售作為熱身話題提前讓學(xué)生進(jìn)入狀態(tài)，類似頭腦風(fēng)暴，但學(xué)生需要更為深入的思考。
2.3情景模擬即興演講實(shí)施
在每周課堂的開始階段，介紹完本次課的大概內(nèi)容后，教師會(huì)利用PPt，在屏幕上展示提前準(zhǔn)備好的即興演講話題。
然后，教師指定一部分學(xué)生作為即興演講者。隨后教師說(shuō)明即興演講的要求（如演講時(shí)長(zhǎng)、音量、使用語(yǔ)言等），給即興演講者5-10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。
準(zhǔn)備好后，學(xué)生依次上臺(tái)對(duì)給出話題進(jìn)行演講。
2.4“諍友”評(píng)價(jià)
在演講過程中，沒有參加演講的學(xué)生擔(dān)任著另外一個(gè)重要角色――“諍友”。
“諍友”（Critical Friend）最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學(xué)的地方政府聯(lián)盟，并于隨后被該聯(lián)盟的哈特利教授在其論文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中對(duì)諍友作出了定義：“‘諍友’可被定義為一位值得信任的，能問挑戰(zhàn)性問題、能從另外的角度提供檢測(cè)數(shù)據(jù)、能為你的作品提供批評(píng)意見的朋友?！?/p>
在演講開始之前，教師會(huì)說(shuō)明其他同學(xué)都將作為演講者的“諍友”，對(duì)演講者們的演講作出自己的評(píng)價(jià)和建議。
每一位演講者結(jié)束演講后，教師會(huì)隨機(jī)挑選三個(gè)學(xué)生，用英語(yǔ)從演講的不同方面（如演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀等）對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)并給出建議。最后，教師簡(jiǎn)短總結(jié)各諍友的意見，結(jié)合自己的建議對(duì)每位演講者的即興演講作出評(píng)價(jià)。
一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)情景模擬即興演講及評(píng)價(jià)過程需要40分鐘左右。
3情景模擬即興演講的作用及效果
作為英語(yǔ)口語(yǔ)課堂的主體，學(xué)生在情景模擬即興演講活動(dòng)中扮演了兩個(gè)角色――演講者以及諍友。以下，筆者將從學(xué)生作為演講者和諍友兩個(gè)不同角色分析情景模擬即興演講對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的作用和效果。
3.1情景模擬即興演講對(duì)演講者的作用
3.1.1大大提高了演講者英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的熟練程度
在許多英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上，許多教師會(huì)采取以下形式組織演講訓(xùn)練：提前一周時(shí)間給出演講題目，學(xué)生課后準(zhǔn)備，在下一周的課堂上進(jìn)行演講展示。隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年群體中的高度普及，越來(lái)越多的學(xué)生在遇到問題時(shí)往往沒有通過自己的思考就搜尋網(wǎng)絡(luò)，找到自己需要的資源然后直接使用。在英語(yǔ)口語(yǔ)演講的課堂上亦如是，常常會(huì)有同一個(gè)話題，不同學(xué)生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓(xùn)練不僅不能真正鍛煉學(xué)生對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的運(yùn)用，還會(huì)使演講這一教學(xué)手段流于形式。
在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上組織學(xué)生進(jìn)行即興演講，在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)，學(xué)生需要對(duì)話題進(jìn)行分析、構(gòu)架、充實(shí)、組織語(yǔ)言等；在《口頭報(bào)告》課堂上實(shí)踐證明，比起依賴外界資源，更多的學(xué)生選擇從自身知識(shí)體系中尋找適合的資源和材料，加以組織與構(gòu)建，形成演講的內(nèi)容。
在演講過程中，學(xué)生不是被動(dòng)地背誦出早已背得爛熟的演講稿，而是積極地根據(jù)自己組織的內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)和語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行語(yǔ)言的組織。經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，學(xué)生逐漸習(xí)慣英語(yǔ)口語(yǔ)的即興組織，從而達(dá)到熟練英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)并用于交際的教學(xué)目的。
3.1.2實(shí)現(xiàn)了演講者對(duì)其所學(xué)專業(yè)知識(shí)的回顧與運(yùn)用
教師在準(zhǔn)備每周演講話題時(shí)，會(huì)綜合學(xué)生在本課程以及學(xué)生所在專業(yè)其他課程作出選擇；因此，在準(zhǔn)備演講的過程中，演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業(yè)課程所學(xué)知識(shí)，并將其運(yùn)用進(jìn)行演講內(nèi)容的組織。
如以下情景模擬即興演講話題：
Topic 5：
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions：
（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？
（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？
此話題要求學(xué)生作為中國(guó)南方航空的客戶服務(wù)人員，對(duì)顧客托運(yùn)行李運(yùn)送錯(cuò)誤的投訴進(jìn)行處理。要對(duì)此話題組織演講，演講者需要運(yùn)用其在另一門課程――《協(xié)調(diào)客戶服務(wù)策略的實(shí)施》中所學(xué)的處理客戶投訴的知識(shí)和技巧，如創(chuàng)造安靜環(huán)境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應(yīng)、報(bào)告上級(jí)等等。因此，對(duì)于演講者來(lái)說(shuō)，在組織即興演講的時(shí)候，也同時(shí)將所學(xué)過的專業(yè)知識(shí)在頭腦中過了一遍，篩選出所需知識(shí)并實(shí)際運(yùn)用到演講中。
3.1.3培養(yǎng)了演講者在工作環(huán)境中所需的演講禮儀
演講除了存在于如大型會(huì)議、慶典等的正式場(chǎng)合外，更多地發(fā)生在日常工作生活中，如定期工作匯報(bào)、活動(dòng)策劃會(huì)議或小組討論等。掌握必要演講禮儀，有利于學(xué)生日后在其工作崗位上創(chuàng)造和諧、積極的工作場(chǎng)所關(guān)系。總體來(lái)說(shuō)，情景模擬即興演講從兩方面培養(yǎng)了學(xué)生的演講禮儀。
（1）在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮，是大部分學(xué)生在面對(duì)公眾演講時(shí)出現(xiàn)的情緒，許多學(xué)生會(huì)因?yàn)檫@種情緒不同程度地影響自己演講的效果，如眼神飄忽、手腳僵硬、語(yǔ)速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)完成并展示話題演講，緊張情緒對(duì)其影響在訓(xùn)練初期會(huì)表現(xiàn)的更為明顯。但在長(zhǎng)期訓(xùn)練過程中，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生將注意力從自己身上轉(zhuǎn)移到演講內(nèi)容和聽眾的身上，并學(xué)會(huì)通過對(duì)聽眾的觀察進(jìn)行演講內(nèi)容、語(yǔ)速、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、站位、手部動(dòng)作、工具運(yùn)用等的調(diào)整。大部分學(xué)生能夠在訓(xùn)練之后學(xué)會(huì)控制緊張情緒對(duì)自身造成的影響，培養(yǎng)所需的演講禮儀。
（2）謙虛接受他人評(píng)價(jià)的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓(xùn)練中，諍友們會(huì)在演講者演講后出給自己的評(píng)價(jià)和建議。學(xué)會(huì)如何謙虛地接受他人的評(píng)價(jià)，也是演講禮儀的重要方面。在訓(xùn)練過程中，教師會(huì)根據(jù)演講者和諍友間的溝通和互動(dòng)，將包括認(rèn)真聆聽、態(tài)度積極、進(jìn)一步詢問、表示感謝等“接受他人評(píng)價(jià)”的演講禮儀滲透其中，使演講者學(xué)會(huì)尊重諍友的意見，形成良好的訓(xùn)練氛圍，提高演講訓(xùn)練效果。
3.2情景模擬即興演講對(duì)“諍友”的作用
3.2.1學(xué)會(huì)合理、合禮地發(fā)表評(píng)論，給予建議
與演講者需要學(xué)會(huì)禮貌介紹他人評(píng)價(jià)同理，學(xué)生作為評(píng)價(jià)者，學(xué)會(huì)如何合理、合禮地對(duì)演講發(fā)表評(píng)論、給出建議，同樣會(huì)在其日后工作生活中起到重要作用。同樣，在實(shí)施情景模擬即興演講訓(xùn)練過程中，教師會(huì)根據(jù)諍友對(duì)演講者演講不同部分的評(píng)價(jià)，將“如何發(fā)表評(píng)論”的內(nèi)容滲透其中，包括使用“我”作為評(píng)價(jià)開頭、通過詢問了解演講者目的、針對(duì)演講發(fā)表評(píng)論不針對(duì)人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個(gè)建議等。讓“諍友們”學(xué)會(huì)合理、合禮地對(duì)演講作出評(píng)價(jià)和建議，能很好地營(yíng)造情景模擬即興演講訓(xùn)練的氣氛，更能大大促進(jìn)雙方的演講能力和水平。
3.2.2對(duì)優(yōu)秀演講需要具備的要素有更深入的認(rèn)識(shí)
作為“諍友”，為了給演講者作出公正的評(píng)價(jià)，學(xué)生需要從另外一個(gè)角度對(duì)“好的演講應(yīng)該是怎么樣的”進(jìn)行思考和總結(jié)。在一般的演講訓(xùn)練中，大部分學(xué)生把演講作為一種任務(wù)，只求完成，很少認(rèn)真地對(duì)演講進(jìn)行總結(jié)，更別說(shuō)關(guān)注他人的演講。
而作為“諍友”，需要在教師的要求下對(duì)他人演講的某方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生首先會(huì)結(jié)合自己的常識(shí)和課程所學(xué)知識(shí)，在自己腦中形成對(duì)“好的演講”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；然后全程關(guān)注演講者演講，注意細(xì)節(jié)等，高度集中地投入到情景（下轉(zhuǎn)第71頁(yè)）（上接第65頁(yè)）模擬即興演講的訓(xùn)練中；從評(píng)價(jià)者的角度參與訓(xùn)練，學(xué)生會(huì)從演講者的表現(xiàn)中找到自己的“影子”，“原來(lái)我那樣的表現(xiàn)在臺(tái)上看起來(lái)會(huì)是這樣的”、“這個(gè)動(dòng)作看起來(lái)不大方，以后不用了”。學(xué)生在對(duì)他人作出評(píng)價(jià)的同時(shí)，也在不斷地反省自己演講時(shí)可能存在的缺陷，為自身演講能力的提高積累著經(jīng)驗(yàn)。
4實(shí)施情景模擬即興演講訓(xùn)練教師所需注意事項(xiàng)
4.1應(yīng)注意對(duì)演講者人數(shù)以及演講時(shí)間的整體把握
在訓(xùn)練過程中，教師需要注意對(duì)演講人數(shù)以及時(shí)間的整體把握。筆者在訓(xùn)練過程中總結(jié)，除控制演講學(xué)生人數(shù)外，還要嚴(yán)格控制“諍友”評(píng)論的時(shí)間。例如，演講者演講時(shí)間為3分鐘，“諍友”評(píng)論人數(shù)3人，每人一分鐘內(nèi)，則每位演講者所耗時(shí)間不應(yīng)超過6分鐘。
注重對(duì)時(shí)間的把握不僅能節(jié)約課堂時(shí)間，還能在設(shè)定好的節(jié)奏中使演講訓(xùn)練變得更加緊湊，學(xué)生關(guān)注度更加集中。
4.2應(yīng)注意對(duì)演講者演講方向的引導(dǎo)
情景模擬即興演講訓(xùn)練初期，筆者發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生因?yàn)橛⒄Z(yǔ)水平有限，加之緊張情緒的作用，在準(zhǔn)備期間沒能很好地領(lǐng)會(huì)話題的題目和要求，導(dǎo)致演講者在演講時(shí)出現(xiàn)跑題或者無(wú)話可說(shuō)的情況。
筆者認(rèn)為，作為教師，應(yīng)在給出話題的同時(shí)對(duì)演講者做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。不應(yīng)將題目要求講得一清二楚，因?yàn)榭赡軙?huì)限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風(fēng)暴等形式對(duì)演講題目進(jìn)行全體性的發(fā)散思維，使演講者有基本的概念和思路。
4.3應(yīng)注意對(duì)“諍友”評(píng)價(jià)的逐步引導(dǎo)
在“諍友”評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，大部分學(xué)生在訓(xùn)練初期會(huì)集中演講者的禮儀，如音量、與觀眾互動(dòng)、動(dòng)作、表情等等，而比較少關(guān)注演講者演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。這樣容易出現(xiàn)評(píng)價(jià)相似的情況，也容易讓演講評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)流于表面。
為促進(jìn)“諍友”從各方面對(duì)演講進(jìn)行全面細(xì)致的評(píng)價(jià)，教師應(yīng)逐步引導(dǎo)“諍友”評(píng)價(jià)。如在第二或第三周訓(xùn)練開始要求“諍友”從不同方面（內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀）方面對(duì)演講進(jìn)行評(píng)價(jià)，適時(shí)提出一些問題，或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等，以達(dá)到演講者和“諍友”相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的效果。
本文從屬于清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研教改項(xiàng)目，編號(hào)JG13008。
參考文獻(xiàn)
[1] 考利克，科斯塔.Through the Lens of a Critical Friend.[J].教育領(lǐng)導(dǎo)，1993，51（2）.
[2] 戴維.H.喬納森.學(xué)習(xí)環(huán)境的理論基礎(chǔ)[M].鄭太年，任友群，譯.上海：華東師范大學(xué)出版社，2002：91.
[3] 李紅霞.情景教學(xué)法在高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].科技信息，2011（18）.
第3篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
演講時(shí)讓聽眾與你互動(dòng)的技巧一、拋出話題，引發(fā)議論
俗話說(shuō)“只要誘餌合適，最難上鉤的魚也會(huì)上鉤”。當(dāng)講者在論述新任部門經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)的話題時(shí)，可以事先拋出一個(gè)讓人困惑的話題，用“部門經(jīng)理可不可以與下屬交朋友呢?”這個(gè)話題引發(fā)大家思考部門經(jīng)理的角色定位，當(dāng)大家在爭(zhēng)論中相持不下時(shí)，講者這時(shí)可以引出部門經(jīng)理與下屬相處時(shí)，如何處理私人情感與工作關(guān)系的原則和注意事項(xiàng)等話題，效果會(huì)很好。
二、傾聽回答，不要打斷
在與聽眾互動(dòng)過程中，沉默寡言的聽眾一旦說(shuō)話，就不要輕易打斷，如果聽眾語(yǔ)言表達(dá)欠缺，他的內(nèi)心很緊張，希望快點(diǎn)結(jié)束問答，此時(shí)講者的打斷類似與“救助”行為，聽眾會(huì)停止發(fā)言而用“是”或者“不是”來(lái)回答講者的提問，造成互動(dòng)氛圍會(huì)立刻減弱。正確的做法是當(dāng)聽眾在表達(dá)觀點(diǎn)期間，我們利用積極反饋的方法對(duì)待聽眾，當(dāng)聽眾在斷斷續(xù)續(xù)地回答時(shí)，我們要用肢體語(yǔ)言進(jìn)行鼓勵(lì)和認(rèn)可，如贊許式點(diǎn)頭、贊揚(yáng)式微笑，注視對(duì)方的眼睛，展示認(rèn)真有興趣的表情等。當(dāng)聽眾完整地表達(dá)結(jié)束后，我們要對(duì)回答的細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，如你的回答很有趣、很有價(jià)值，即使你不是專家，我還是很希望能聽到你的觀點(diǎn)。積極的反饋可以很好地鼓舞聽眾參與互動(dòng)。
三、共做游戲，激發(fā)興趣
有位演講者一上臺(tái)就問：“朋友們一起來(lái)做個(gè)游戲好不好?”聽眾興趣徒增。他再指導(dǎo)聽眾操作：“請(qǐng)將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對(duì)齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)?”他指導(dǎo)聽眾操作，自己又示范，形成模仿式互動(dòng)。結(jié)果大家果然發(fā)現(xiàn)右手比左手中指要長(zhǎng)點(diǎn)，這更加激發(fā)起聽眾的好奇心。演講者又說(shuō)：“剛才這個(gè)游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽眾發(fā)氣，然后再指導(dǎo)聽眾做剛才的游戲。結(jié)果人人發(fā)現(xiàn)自己右手指長(zhǎng)了一點(diǎn)。氣功師說(shuō)是他發(fā)氣的結(jié)果，大家深信不疑。我當(dāng)時(shí)也被愚弄了--朋友們，我可沒有愚弄大家的意思啊!”聽眾大笑之后，演講者進(jìn)入正題：“我今天演講的題目是《相信科學(xué)，不受愚弄》。”然后他才入題演講，效果非常好。
演講者以共同游戲的方式和聽眾形成模仿式互動(dòng)，既激活了聽眾的好奇心，又巧妙地增強(qiáng)聽眾的參與意識(shí)，還集中了聽眾的注意力。并因?yàn)槁牨娙褙炞⒌貐⑴c了互動(dòng)活動(dòng)，所以當(dāng)演講者亮出與互動(dòng)相關(guān)的主題--《相信科學(xué)，不受愚弄》時(shí)，前面的互動(dòng)與后面的主題相互輝映，聽眾自然對(duì)后面的演講產(chǎn)生更大的興趣，更加認(rèn)真地傾聽。模仿式互動(dòng)使聽眾更容易跟隨演講者的思路走，但也要注意動(dòng)作不要太復(fù)雜，以免聽眾難以“學(xué)樣”;動(dòng)作幅度不能太大，以免引起全場(chǎng)的混亂，難以收拾“爛攤子”。
四、循循善誘，贊揚(yáng)加提問
根據(jù)心理學(xué)，人類在精神需求方面，認(rèn)可和贊揚(yáng)屬于重要的基礎(chǔ)需求，無(wú)論性格外向還是內(nèi)向，人們?cè)诼牭劫澝赖脑捄髢?nèi)心會(huì)很愉悅，會(huì)產(chǎn)生交流的沖動(dòng)。因此，當(dāng)我們?cè)谥v述專業(yè)性很強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，作為互動(dòng)的問題可以先易后難，實(shí)行先引人入勝，再由淺入深的原則。
我們?cè)谡撌觥度斯竦丶夹g(shù)在治理城市人工濕地與湖泊的意義》的話題時(shí)，涉及專業(yè)的水文、氣候等地理知識(shí)，講者不適宜立刻進(jìn)入專業(yè)話題領(lǐng)域，應(yīng)該先與聽眾互動(dòng)問答城市人工湖泊給人們帶來(lái)的好處，例如提問“誰(shuí)去過西湖?西湖的大小如何?”可以把徐州的云龍湖、濟(jì)南的大明湖、南京的玄武湖、武漢的東湖、廣州的流花湖拿來(lái)做對(duì)比，對(duì)自己所在城市的湖泊有所了解的聽眾沒有全部去過多眾多城市的人工湖泊，對(duì)講者介紹湖泊的對(duì)比信息會(huì)很感興趣，參與互動(dòng)的積極性很快提高，對(duì)聽眾的積極互動(dòng)，我們贊揚(yáng)聽眾對(duì)生活觀察的細(xì)致;贊揚(yáng)聽眾熱愛生活;贊揚(yáng)聽眾熱愛家鄉(xiāng)等等認(rèn)可話語(yǔ)。此時(shí)，再把話題引入城市湖泊的價(jià)值更多地體現(xiàn)在旅游、娛樂、洪澇調(diào)蓄排水、調(diào)節(jié)氣候以及改善城市生態(tài)環(huán)境等方面。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市人口的劇增，人類的活動(dòng)使城市湖泊的富營(yíng)養(yǎng)化過程加快，城市湖泊逐漸萎縮，城市生態(tài)系統(tǒng)嚴(yán)重退化，生態(tài)需水量難以保證，這些都削弱了城市湖泊特有的景觀娛樂功能 ，因此，受污染城市湖泊的治理顯得非常重要。
人工濕地技術(shù)是國(guó)際上近50年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一種處理費(fèi)用和基建費(fèi)用低的環(huán)境友好型污水處理替代技術(shù)，具有處理效果好、運(yùn)行維護(hù)方便、氮磷去除率高等特點(diǎn)，這方面的技術(shù)在世界范圍內(nèi)得到了迅速發(fā)展 ，技術(shù)的具體特點(diǎn)如何……等等，這樣一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的話題在良好的互動(dòng)中就展開了。
五、用動(dòng)作手勢(shì)，制造懸念
有位演講者演講到中途時(shí)，臺(tái)下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語(yǔ)，演講者眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)。立即停止演講，高翹起左手大拇指說(shuō)：“在場(chǎng)的男士們，就像大拇指--好樣的!”男士們聽了齊聲叫“好”;他又伸出小拇指大聲說(shuō)：“大場(chǎng)的女士們，就像小拇指--”女士們沸騰了，高聲抗議。演講者接著說(shuō)：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧!”女士們聽了，轉(zhuǎn)怒為喜，報(bào)以熱烈的掌聲。他又舉起大拇指說(shuō)：“男士們像大拇指：健壯有力!堅(jiān)定穩(wěn)重!一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開!”男士們又歡呼雀躍了。
演講者同時(shí)伸出大、小拇指說(shuō)：“大拇指和小拇指，都是好樣的!”又伸出五根指頭說(shuō)：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護(hù)對(duì)象!正是這五根指頭團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，力量無(wú)窮，才創(chuàng)造了整個(gè)世界!”大家都熱烈鼓掌了。他又高翹起大、小拇指問：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當(dāng)小拇指么?”臺(tái)下鴉雀無(wú)聲。演講者又開始滔滔不絕的演講。
這位演講者善于在聽眾注意力分散時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，臨場(chǎng)發(fā)揮，巧妙地運(yùn)用手勢(shì)和動(dòng)作來(lái)制造懸念，故意激起聽眾的喜怒情緒來(lái)，然后又急轉(zhuǎn)直下，分別作出有利于男女聽眾的解說(shuō)，使大家都轉(zhuǎn)怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽他的演講。他真是調(diào)動(dòng)聽眾情緒的演講高手，更是駕馭演講場(chǎng)面的高手。激發(fā)聽眾情緒性的互動(dòng)，要注意分寸。記得有位名人在成都演講時(shí)，說(shuō)成都人愛打麻將，群情激怒，使演講者難以下臺(tái)來(lái)，這樣反而弄巧成拙?？偠灾葜v者和聽眾互動(dòng)的方法還很多，只要善于開動(dòng)腦筋，互動(dòng)是奇妙無(wú)窮的。關(guān)鍵是你要以新穎巧妙的方式引發(fā)聽眾樂意與你互動(dòng)，并且能見好就收，引入正題，才能達(dá)到預(yù)定的演講效果。否則是緣木求魚，南轅北轍。
六、先講故事，提出問題
有位演講者一上場(chǎng)，就給聽眾講故事：《圣經(jīng)》中有個(gè)小故事，一位富商將要遠(yuǎn)游，臨行前分別給了三個(gè)仆人同樣數(shù)量的錢，任隨支配，一年后歸還。第一個(gè)仆人用它做生意，結(jié)果血本無(wú)歸;第二個(gè)也做生意，結(jié)果賺了數(shù)倍的錢;第三個(gè)把錢珍藏起來(lái)。一年后主人回來(lái)，給第一個(gè)虧本的仆人又補(bǔ)足同量的錢，咐附他以后經(jīng)商精明些;對(duì)第二個(gè)仆人大加贊賞，獎(jiǎng)勵(lì)他更多的錢去擴(kuò)大生意;叱罵第三個(gè)仆人懶惰之后，立即收回了本錢。故事講完之后，演講者詢問聽眾：“主人這樣做公平嗎?”臺(tái)下聽眾議論紛紛討論熱烈，有人說(shuō)“公平”，有人說(shuō)“不公平”。演講者并不立即表態(tài)，又說(shuō)：“我先不評(píng)論主人是否公平，最后來(lái)下結(jié)論。如果我的觀點(diǎn)不當(dāng)，歡迎唱反調(diào);哪句話不當(dāng)，可以和我唱對(duì)臺(tái)戲!”
大家齊聲說(shuō)“好”，他趁機(jī)亮出論題《公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰》，緊接著侃侃而談，還在演講中途提問讓聽眾答“是”或者“不是”，臺(tái)上臺(tái)下，遙相呼應(yīng)，大家聽得非常認(rèn)真。到演講結(jié)束時(shí)，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結(jié)束，掌聲雷動(dòng)。
這位演講者有四點(diǎn)高明：一是以故事開場(chǎng)，自然能激發(fā)聽眾的興趣，將注意力集中到演講者的演講內(nèi)容上;二是故事講完又提問題，讓聽眾討論，引起聽眾參與的興趣;三是歡迎聽眾“唱反調(diào)”，有意讓聽眾“唱對(duì)臺(tái)戲”，這更激活了聽眾的思想，時(shí)刻“跟蹤”演講的思路，自然聽眾也會(huì)加倍認(rèn)真傾聽演講;四是隨時(shí)上問下答，遙相呼應(yīng)，引起“呼應(yīng)式”互動(dòng)。到了演講結(jié)束，這一番互動(dòng)，不但讓聽眾認(rèn)真聽完了他的演講，還接受了他的觀點(diǎn)。呼應(yīng)式互動(dòng)，要注意見好就收，恰到好處地引入正題，不要讓聽眾討論沒完沒了，也不能由聽眾任意發(fā)揮，喧賓奪主，離題萬(wàn)里，這樣就難以駕馭場(chǎng)面了。
拓展：演講時(shí)如何掌握好身體語(yǔ)言
(一)姿態(tài)要挺直，要抬起下巴你的姿態(tài)在真實(shí)地表達(dá)你自己對(duì)自己的看法。挺直身子，稍稍抬起下巴的模樣
表達(dá)了充沛的精力和自信感。
臉不要抬得太高，因?yàn)榕缓脮?huì)給人傲慢之感。要挺起腰板和肩膀，但表情不要僵硬，要采取挺拔而自然的姿勢(shì)。
(二)站如松，雙足要有力你站著的時(shí)候或站在講壇上的時(shí)候，要把腿開至和肩同寬，雙足要用力踏地。這樣看起來(lái)穩(wěn)重，挺拔。
假如想在演講中做出富有號(hào)召力的姿勢(shì)，就把一只腳伸向前面，把體重傾倒那只腳上，仿佛你要靠近聽眾一樣，然后再恢復(fù)到原來(lái)的姿勢(shì)即可。
(三)慎重地，適當(dāng)?shù)貏?dòng)一動(dòng)身子的挪動(dòng)是從視覺上陪襯和傳遞演講內(nèi)容的好辦法。
演講者若立在一處一動(dòng)不動(dòng)，會(huì)使人感到壓抑，可動(dòng)得太勤了，也會(huì)給人散漫之感。因此一定要慎重地，適當(dāng)?shù)貏?dòng)一動(dòng)。
最好的方法是從講壇的中央出發(fā)。談到第一個(gè)重點(diǎn)時(shí)往右側(cè)走動(dòng)，再移到中央，講第二點(diǎn)時(shí)再往左側(cè)走動(dòng)，最后談到結(jié)論時(shí)一定要回到講壇的中央。
(四)雙手要自然地垂在兩側(cè)
很多演講者站到臺(tái)上，往往覺得不好處理雙手。于是，有的到背著雙手，有的把手叉在胸前，或攏在一起。甚至還有人把手裝在褲兜里。
這些姿勢(shì)不僅不大雅觀，還不便于打手勢(shì)。所以，手要輕握雞蛋狀，輕輕地垂在兩側(cè)為好。
(五)手勢(shì)要與信息同步
手勢(shì)是為了補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)信息而采取的有意識(shí)的動(dòng)作。所以，一定要同語(yǔ)言傳遞的信息一致。
生動(dòng)的手勢(shì)更要做到三個(gè)一致：
第一，要跟內(nèi)容一致。傳遞的信息很大，手勢(shì)卻很小，聽眾會(huì)感到摸不著頭腦。
第二，就是時(shí)間的一致。講話的內(nèi)容和手勢(shì)一定要同步。比內(nèi)容慢半拍的手勢(shì)讓人發(fā)笑。
第4篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 課前演講 口語(yǔ)表達(dá)
一、教學(xué)問題與困惑
1.對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差
現(xiàn)在的中職生，思考最多的是就業(yè)及升學(xué)問題。一方面，說(shuō)明了考試制度的弊病，語(yǔ)文考試最主要是考讀和寫，并不考說(shuō)；另一方面，說(shuō)明了學(xué)生不清楚當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)狀。
2.害怕交流溝通，口語(yǔ)交際能力較差
中職生剛進(jìn)入一個(gè)陌生的學(xué)校，心里充滿了恐懼，害怕不能和新同學(xué)好好相處，害怕新來(lái)的老師會(huì)是怎樣的嚴(yán)格，更害怕要住在學(xué)校，不能和家人經(jīng)常見面，不能和以前同學(xué)在一起聊天，也不懂怎樣跟他們溝通。而中職生口語(yǔ)交際能力差的現(xiàn)象主要出現(xiàn)在一些人多、正規(guī)而又陌生的場(chǎng)合，如課堂上、會(huì)場(chǎng)上，面對(duì)老師、陌生人等場(chǎng)合。在這些場(chǎng)合中，學(xué)生常表現(xiàn)為怯場(chǎng)，用詞不當(dāng)，語(yǔ)無(wú)倫次，語(yǔ)句不完整，結(jié)結(jié)巴巴，說(shuō)話沒有明確的中心或觀點(diǎn)。
3.中職生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的自信心不足，缺乏成就感
由于這些學(xué)生初中語(yǔ)文基礎(chǔ)不好，考試成績(jī)總是落在班級(jí)的后面，幾年下來(lái)，就形成了自信心不足、學(xué)習(xí)無(wú)興趣的現(xiàn)象。再加上課堂上，學(xué)習(xí)任務(wù)重，時(shí)間緊，學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)與訓(xùn)練受到限制，不能充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)積極性和成就感的缺失，導(dǎo)致語(yǔ)言表達(dá)的薄弱。
二、產(chǎn)生問題的原因分析
1.學(xué)生自身的原因
中國(guó)人以漢語(yǔ)言作為母語(yǔ)，學(xué)生認(rèn)為語(yǔ)文是所有科目的學(xué)習(xí)中最簡(jiǎn)單最不需要花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)的學(xué)科。由于小學(xué)時(shí)候的語(yǔ)文字詞、語(yǔ)法基礎(chǔ)沒有學(xué)好，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在考試中成績(jī)不理想，甚至不及格，經(jīng)常受到老師的批評(píng)、家長(zhǎng)的責(zé)備，所以到了職校普遍厭惡語(yǔ)文學(xué)習(xí)，更不知道如何提高語(yǔ)文成績(jī)的方法，喪失學(xué)習(xí)自信心并產(chǎn)生惡性循環(huán)，形成心理障礙。
2.教師教學(xué)的原因
傳統(tǒng)的教育通常把學(xué)生看做接受教育的被動(dòng)者，忽視了學(xué)生具有主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、思考、表達(dá)、應(yīng)答等需要與可能。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中，教師的灌輸多于學(xué)生的思考，學(xué)生的主體地位得不到重視，師生間缺少交流、合作。學(xué)生很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐（討論、朗讀、表演等），更談不上進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí)。
三、解決策略
在中等職業(yè)學(xué)校的語(yǔ)文課堂教學(xué)中實(shí)施課前演講，有利于提高中職生應(yīng)用語(yǔ)文的能力和水平，進(jìn)而提高整個(gè)中職語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。課前演講是一種對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練的活動(dòng)形式，能提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。在實(shí)際操作過程中，應(yīng)堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。
1.時(shí)間限定
課前演講活動(dòng)時(shí)間應(yīng)以3分鐘左右為宜，時(shí)間過短起不到訓(xùn)練的作用，過長(zhǎng)則會(huì)耽誤授課時(shí)間。
2.次序安排
要使演講活動(dòng)有序、經(jīng)常性地開展下去，讓每位學(xué)生都能參與，得到鍛煉的機(jī)會(huì)，應(yīng)安排好演講的次序，按照學(xué)號(hào)順序輪流。一方面可使學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，另一方面可“逼”一部分膽小、怯場(chǎng)的同學(xué)登臺(tái)演講，使他們把訓(xùn)練當(dāng)成一項(xiàng)必須完成的任務(wù)，在訓(xùn)練中逐步克服怯場(chǎng)的心理障礙。
3.內(nèi)容廣泛
演講內(nèi)容可以是講故事、詩(shī)歌朗誦、講笑話、散文朗誦等。內(nèi)容選擇一定要廣泛，可涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面。
第一，在以朗讀為主的演講的第一階段，可讓學(xué)生自己選擇或者讓語(yǔ)文老師提供名家名篇的散文、詩(shī)歌或者繞口令進(jìn)行練習(xí)。
第二，可以講一些小時(shí)候的事、笑話、猜謎語(yǔ)，貼近生活，貼近同學(xué)，這樣的演講讓學(xué)生收獲很多。比如“童年”的話題，幫助回憶起童年的許多事情，讓學(xué)生感嘆時(shí)間流逝的同時(shí)，感受童年的純真與快樂。這樣的演講讓學(xué)生重溫了那份傻乎乎的快樂，也讓學(xué)生彼此分享了自己的童年記憶，增進(jìn)了班級(jí)同學(xué)間的了解，促進(jìn)班級(jí)和諧。
第三，結(jié)合新聞時(shí)事和傳統(tǒng)佳節(jié)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單敘述事件的經(jīng)過、結(jié)果，并發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。
第四，結(jié)合演講和話劇表演比賽，推動(dòng)語(yǔ)文學(xué)習(xí)氛圍。每學(xué)期學(xué)校都要舉行語(yǔ)文演講比賽，并且優(yōu)秀學(xué)生將有機(jī)會(huì)代表學(xué)校參加省市級(jí)比賽。如全國(guó)文明風(fēng)采的心繡未來(lái)的演講比賽，舉行了“誠(chéng)信”為主題的校級(jí)演講比賽。為了使比賽達(dá)到預(yù)期的效果，學(xué)校會(huì)先組織選拔比賽，從班級(jí)到年級(jí)到全校層層遞進(jìn)。教師可以很好地利用學(xué)生的這一興奮點(diǎn)，在比賽前幾周集中指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備、訓(xùn)練，安排大量學(xué)生在課堂上進(jìn)行演講，并針對(duì)問題提出改進(jìn)意見。同時(shí)，這一活動(dòng)的開展，也將對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)產(chǎn)生持久影響，因?yàn)楸荣愂敲磕甓加械?，學(xué)生就可早做準(zhǔn)備。這有助于在全校興起學(xué)習(xí)語(yǔ)文的。
4.示范指導(dǎo)
在剛開始進(jìn)行這一活動(dòng)時(shí)，教師要認(rèn)真做好示范工作。
一是教師以身示范。教師在精心準(zhǔn)備后先演講幾次，讓學(xué)生初步感知演講的注意事項(xiàng)和基本要求，老師可結(jié)合自己的演講，從演講時(shí)的表情、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等方面給學(xué)生以示范和指導(dǎo)。
二是選定學(xué)生作示范。在班內(nèi)挑選幾位大方開朗、樂于表達(dá)且有一定口語(yǔ)表達(dá)能力的同學(xué)，私下指導(dǎo)后。讓其登臺(tái)演講，給其他學(xué)生以示范。
三是名人示范。找一些名人、播音員演講、朗誦、播音的錄像和視頻材料，讓學(xué)生觀看使學(xué)生從他們的演講、播音中學(xué)習(xí)和借鑒演講的技巧，以提高自己的口語(yǔ)表達(dá)能力。
5.點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
在每位學(xué)生課前演講結(jié)束后，要適時(shí)的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?？捎衫蠋燑c(diǎn)評(píng)，也可以讓學(xué)生點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)要做到簡(jiǎn)明精練，既有肯定，也要指出存在的問題。通過點(diǎn)評(píng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和激勵(lì)，以鼓起學(xué)生堅(jiān)持參與活動(dòng)的信心。學(xué)生點(diǎn)評(píng)可采取兩種方式：一種是提前指定點(diǎn)評(píng)人，點(diǎn)評(píng)人事先讓演講的同學(xué)預(yù)講，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，課前演講結(jié)束后當(dāng)眾予以點(diǎn)評(píng)。另一種是隨機(jī)指定學(xué)生點(diǎn)評(píng)，在演講結(jié)束后隨機(jī)指定幾名同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種方法可促使全體同學(xué)在別人演講時(shí)認(rèn)真聽，從中吸取教訓(xùn)，以利于自己提高。
6.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
每周根據(jù)學(xué)生的評(píng)分表統(tǒng)計(jì)出“周演講之星”，一個(gè)月中的四個(gè)“周演講之星”再PK“月演講之星”，并加以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢栽凇鞍嗉?jí)演講之星”的區(qū)域里發(fā)表自己的獲獎(jiǎng)感言。在演講活動(dòng)進(jìn)行一段時(shí)間后，為了檢驗(yàn)學(xué)生訓(xùn)練的情況，讓學(xué)生看到自己的進(jìn)步，可配合班級(jí)活動(dòng)，召開演講競(jìng)賽會(huì)，或者詩(shī)歌朗誦臺(tái)、講故事比賽、說(shuō)笑話比賽等活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉和激勵(lì)學(xué)生，達(dá)到提高學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的目的。
第5篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
關(guān)鍵詞：CDIO；任務(wù)導(dǎo)向；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；商務(wù)溝通
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用型專業(yè)，培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校在該專業(yè)人才的培養(yǎng)方式上依然過于理論化，與市場(chǎng)需求相去甚遠(yuǎn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)和大眾創(chuàng)業(yè)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新熱點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才的需求更甚。國(guó)家教育部明確提出應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)是高等教育改革的重要內(nèi)容。如何培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，并兼具專業(yè)理論知識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才成為當(dāng)前急需解決的問題。
1 CDIO簡(jiǎn)介
CDIO，四個(gè)英文字母代表構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）和運(yùn)行（Operate），是一種工程教育模式，以產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)到制造、維護(hù)的全生命周期為載體，以任務(wù)帶動(dòng)學(xué)生參與全過程，主動(dòng)、實(shí)踐性的學(xué)習(xí)模式。從2000年到2004年，MIT與瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)、林雪平大學(xué)、瑞典皇家工學(xué)院共同創(chuàng)立CDIO教育模式，成立了以此命名的國(guó)際合作組織，并已發(fā)展到世界五大洲超過25個(gè)國(guó)家81所院校。我國(guó)于2005年引入CDIO模式，并對(duì)中國(guó)高校教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
雖然CDIO是工程教育模式，但該培養(yǎng)模式的核心在于強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，通過學(xué)生對(duì)產(chǎn)品全生命周期參與的學(xué)習(xí)方法，在實(shí)踐過程中培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于處理問題，提高動(dòng)手能力和從整體掌控全局的能力。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革思路
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)并非工程類專業(yè)，但屬于應(yīng)用型學(xué)科，實(shí)踐操作性很強(qiáng)。尤其近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的方式發(fā)生了巨大改變。僅僅讀懂書本上的理論知識(shí)，不能隨著營(yíng)銷環(huán)境的改變，將理論靈活應(yīng)用到實(shí)踐中去，是不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)于人才培養(yǎng)的需要的。以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需要的專業(yè)課程體系，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，成為高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。高等院校必須將理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來(lái)，培育專業(yè)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神的人才。
這和CDIO注重實(shí)踐，在工作過程中學(xué)習(xí)的理念有共通之處。CDIO的思想和理念有很多值得借鑒的地方。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作內(nèi)容進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，通過學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的全程參與，在模擬實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力，問題處理能力，積累所需知識(shí)，鍛煉相應(yīng)技能。
3 《商務(wù)溝通》課程教學(xué)改革內(nèi)容
商務(wù)溝通是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生良好的商務(wù)溝通能力是《商務(wù)溝通》課程的最終目標(biāo)。目前該門課程依然以理論教學(xué)為主，即使在此基礎(chǔ)上增加“案例教學(xué)法”、“觀看視頻”、“組織討論”等教學(xué)環(huán)節(jié)，總體還是以教師為中心的課堂模式，無(wú)法完全擺脫“填鴨式教學(xué)”的尷尬。最大的困難在于這樣的教學(xué)過程并不能很好地培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力。即使學(xué)生非常熟悉和了解相關(guān)商務(wù)溝通知識(shí)，但熟練運(yùn)用這些知識(shí)卻是課堂講授所無(wú)法完成的?！爸馈辈坏扔凇白龅健?，“了解”和“掌握”尚有很大差距。
其中差距最為凸顯的是商務(wù)談判能力。商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)中不可缺失的重要環(huán)節(jié)，是商務(wù)溝通能力的集中體現(xiàn)，商務(wù)談判能力是每個(gè)商務(wù)人員的必備技能。商務(wù)談判是一項(xiàng)綜合性活動(dòng)。在完成商務(wù)談判的過程中，必須運(yùn)用到各種商務(wù)溝通課程中學(xué)習(xí)到的溝通技能，如：策劃書撰寫、三分鐘介紹演講、視覺輔助材料制作、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通等。此外，商務(wù)談判還綜合了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)其他多門學(xué)科的知識(shí)，如市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)管理等，只有掌握綜合運(yùn)用這些知識(shí)的能力，才能做好前期準(zhǔn)備工作，后期商務(wù)談判才能順利贏得勝利。
同時(shí)，從前期的組織和談判信息收集準(zhǔn)備，到確定商務(wù)談判目標(biāo)、制定談判策略、書寫商務(wù)談判策劃書，再到后期的商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)，商務(wù)談判活動(dòng)是一個(gè)完整的工作過程。這與CDIO的構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）和運(yùn)行（Operate）過程有共通之處。借鑒CDIO的理念，設(shè)計(jì)一門與《商務(wù)溝通》理論課程配套的《商務(wù)溝通與談判實(shí)訓(xùn)》課程，以商務(wù)談判活動(dòng)全過程為載體，以具體商務(wù)談判任務(wù)推動(dòng)學(xué)生全程參與到學(xué)習(xí)過程中來(lái)。
根據(jù)CDIO理念，《商務(wù)溝通與談判實(shí)訓(xùn)》課程內(nèi)容具體可分為如下環(huán)節(jié)。
3.1 構(gòu)思（Conceive）
本環(huán)節(jié)的任務(wù)包括商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)的組織與管理和商務(wù)談判準(zhǔn)備工作。
3.1.1 商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)的組織與管理
教師首先向?qū)W生下達(dá)商務(wù)談判任務(wù)，確定商務(wù)談判的時(shí)間安排和場(chǎng)次。根據(jù)在《商務(wù)溝通》課程中介紹的商務(wù)談判組織結(jié)構(gòu)與管理方法，學(xué)生可以根據(jù)預(yù)期的談判主題結(jié)合自己能力擅長(zhǎng)的方面自行尋找隊(duì)友，構(gòu)建各自的談判團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)標(biāo)示出本團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)、角色、責(zé)任、命令鏈等，熟悉團(tuán)隊(duì)組織管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)方法。為了保證商務(wù)談判效率和實(shí)訓(xùn)效果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)以3-5人為宜，男女生搭配，以鍛煉學(xué)生面對(duì)不同對(duì)象的商務(wù)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在此過程中，教師可以對(duì)學(xué)生的組隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
各團(tuán)隊(duì)在明確了組織安排以后，需要明確本隊(duì)的模擬角色和模擬談判商品。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)確定一個(gè)模擬談判議題，各自承擔(dān)賣方和買方角色，共同完成模擬商務(wù)談判活動(dòng)。模擬角色和模擬商務(wù)談判議題可以由教師指定，預(yù)先給出談判條件，也可以由各團(tuán)隊(duì)學(xué)生根據(jù)自己熟悉的商品和行業(yè)自行確定。無(wú)論由誰(shuí)確定，都需要學(xué)生對(duì)該行業(yè)和商品有更深入的了解，所選擇議題切合企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，最好能收集到較為詳盡的行業(yè)及商品信息，具有可操作性。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的商務(wù)談判才能言之有物，不會(huì)流于形式。
確定本隊(duì)的模擬角色后，團(tuán)隊(duì)成員需要了解公司在所處領(lǐng)域、業(yè)務(wù)功能和定位，了解本談判團(tuán)隊(duì)所涉及部門的主要職責(zé)、功能以及責(zé)任人，明確談判團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置和情況，從而可以標(biāo)示出各成員在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的角色、責(zé)任和命令鏈等。根據(jù)不同學(xué)生的能力擅長(zhǎng)方面，明確每個(gè)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中具體承擔(dān)的任務(wù)，并確定針對(duì)不同談判環(huán)節(jié)的主談人和輔談人角色安排。
3.1.2 商務(wù)談判準(zhǔn)備
設(shè)定好商務(wù)談判議題的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)行商務(wù)談判信息的收集、分析和處理，作好商務(wù)談判準(zhǔn)備工作。
商務(wù)談判信息的收集從四個(gè)方面進(jìn)行：宏觀環(huán)境信息、市場(chǎng)行情信息、談判對(duì)手的信息和己方信息。還可以針對(duì)特定談判議題發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。然后將收集到的信息進(jìn)行篩選、分類、比較、研究和調(diào)整。分析和整理出對(duì)本次商務(wù)談判至關(guān)重要的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行SWOT分析，為下一步的商務(wù)談判設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息收集的完備程度是該團(tuán)隊(duì)最終商務(wù)談判時(shí)獲得成功的保障。
3.2 設(shè)計(jì)（Design）
本環(huán)節(jié)的任務(wù)包括：商務(wù)談判目標(biāo)擬定、商務(wù)談判過程、商務(wù)談判策略分析和商務(wù)談判策劃書撰寫。
3.2.1 商務(wù)談判目標(biāo)擬定
在做好商務(wù)談判信息準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，擬定完備的商務(wù)談判目標(biāo)體系。首先應(yīng)明確該談判任務(wù)在模擬角色公司的整體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中所處的位置，從而確立本次商務(wù)談判所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。從而列出本次商務(wù)談判的最高期望目標(biāo)、最低限度目標(biāo)和可接受目標(biāo)，要求目標(biāo)體系完備，預(yù)期合理。
3.2.2 商務(wù)談判過程
在這個(gè)階段，學(xué)生應(yīng)掌握商務(wù)談判過程中各個(gè)階段應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容，理解各個(gè)階段應(yīng)注意的問題及其處理。根據(jù)談判目標(biāo)對(duì)商務(wù)談判過程進(jìn)行規(guī)劃，確定在開局階段、磋商階段和成交階段應(yīng)完成的任務(wù)以及各階段大致需要的時(shí)間。
3.2.3 商務(wù)談判策略分析
通過討論，各團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)了解商務(wù)談判中使用的各種策略，商討各個(gè)階段可能出現(xiàn)的問題和解決方案。預(yù)先分析談判中各種策略的運(yùn)用環(huán)境、狀態(tài)、人員分工、組合等，通過排演不斷鍛煉，并最終掌握各種策略的使用技巧。
3.2.4 商務(wù)談判策劃書撰寫
在完成以上工作后，撰寫該團(tuán)隊(duì)的模擬商務(wù)談判策劃書。策劃書應(yīng)包括以下內(nèi)容：談判雙方公司背景介紹、談判主題、談判團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析、談判程序及具體策略安排、相關(guān)談判資料以及應(yīng)急預(yù)案。要求具體翔實(shí)，涵蓋本次商務(wù)談判的細(xì)節(jié)部分。
3.3 實(shí)施（Implement）
本環(huán)節(jié)的任務(wù)為進(jìn)行語(yǔ)言溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
3.3.1 語(yǔ)言溝通訓(xùn)練
首先各團(tuán)隊(duì)書寫三分鐘演講稿，介紹模擬角色公司情況和談判小組成員。寫好后，學(xué)生們?cè)诟餍〗M內(nèi)對(duì)三分鐘演講稿進(jìn)行討論，并分析三分鐘演講的言行舉止要點(diǎn)。最后全班輪流進(jìn)行三分鐘演講演練。每場(chǎng)完成后，由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并由其他組同學(xué)們討論該場(chǎng)演講的表現(xiàn)。
3.3.2 非語(yǔ)言溝通訓(xùn)練
通過小組討論商務(wù)環(huán)境中禮儀得當(dāng)和失當(dāng)之處，熟悉商務(wù)談判中的各種禮儀和禁忌，掌握商務(wù)談判場(chǎng)合對(duì)禮儀的基本要求。分小組演練商務(wù)場(chǎng)合的禮儀舉止，如打領(lǐng)帶、握手、站立、行坐姿態(tài)等。
3.4 運(yùn)行（Operate）
這個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)為模擬商務(wù)談判全過程。
模擬商務(wù)談判開始前，教師向?qū)W生介紹模擬商務(wù)談判的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，提醒談判過程中的注意事項(xiàng)。在開局階段，首先請(qǐng)各組進(jìn)行三分鐘演講，介紹公司情況和談判小組成員。然后，按照構(gòu)思階段的設(shè)定，兩組一場(chǎng)，針對(duì)選定的模擬議題進(jìn)行商務(wù)模擬談判。
每場(chǎng)談判完成后，各談判團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)對(duì)本場(chǎng)談判進(jìn)行總結(jié)，由老師點(diǎn)評(píng)各組談判表現(xiàn)，并請(qǐng)同學(xué)們共同討論本場(chǎng)談判的表現(xiàn)。
本門實(shí)訓(xùn)課程的成績(jī)?cè)u(píng)定可由實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)筆記質(zhì)量及所收集資料情況、實(shí)結(jié)，三部分在總成績(jī)中的構(gòu)成比例為：60%、20%、20%。該門課程可在《商務(wù)溝通》理論課程進(jìn)行一半時(shí)開始，與理論課程平行推進(jìn)，直至學(xué)期結(jié)束。
4 結(jié)束語(yǔ)
通過對(duì)《商務(wù)溝通》理論課程配套《商務(wù)溝通與談判實(shí)訓(xùn)》課程，分別從理論和實(shí)踐方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。以學(xué)生為主體，在商務(wù)談判任務(wù)中鍛煉其綜合運(yùn)用商務(wù)溝通和談判技巧的能力，從而掌握實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本門實(shí)訓(xùn)課程的順利進(jìn)行，離不開實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的指導(dǎo)。培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于引導(dǎo)的老師，將是該門課程改革未來(lái)發(fā)展的方向。
參考文獻(xiàn)
第6篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
高職教學(xué)傳統(tǒng)教育聽說(shuō)結(jié)合據(jù)資料顯示，截止2011年7月，全國(guó)共有公辦高職高專院校1281所，民辦高職高專307所，成人高校354所，民辦成人高校2所。
高等職業(yè)教育在我國(guó)的高等教育中已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位，對(duì)中國(guó)高等教育的大眾化發(fā)展做出了極其重要的貢獻(xiàn)。本文僅就高等職業(yè)教育中的英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)進(jìn)行探討。
一、高職英語(yǔ)教育與傳統(tǒng)本科的不同之處
高職英語(yǔ)教學(xué)與本科教學(xué)不同，其遵循語(yǔ)言學(xué)的自然規(guī)律，把聽、說(shuō)、讀、寫、譯等各種語(yǔ)言技能訓(xùn)練融為一體，以學(xué)生為本，充分發(fā)揮教師和學(xué)生的雙主體作用，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在學(xué)習(xí)中找到樂趣。體現(xiàn)即學(xué)即用，快樂學(xué)習(xí)法的教學(xué)理念。
1.教學(xué)環(huán)節(jié)的不同。高職教學(xué)環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)環(huán)節(jié)不同，傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中課文和練習(xí)兩塊分開，涇渭分明，然而很難達(dá)到即學(xué)即用的理想境界。高職教學(xué)需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才，在教學(xué)過程中應(yīng)避免大篇課文帶來(lái)的沉重感，即學(xué)即用，將所學(xué)的知識(shí)隨時(shí)隨地應(yīng)用與模擬的實(shí)踐生活中。這種學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)置可以使英語(yǔ)課堂氣氛輕松化和讓學(xué)生多了幾份成就感，而少了許多沉悶和枯燥。尤其幫助那些起點(diǎn)較低，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生克服膽怯的心里障礙，不再認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)是枯燥無(wú)味的過程，語(yǔ)言交流是不可逾越的鴻溝，從而激發(fā)起學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。
2.課程設(shè)置的不同。高職課程設(shè)置過程中避免傳統(tǒng)課程的單元少，主題面窄的缺點(diǎn)。應(yīng)按照“實(shí)用為主”的原則，不再就某主題深刻探討研究，強(qiáng)調(diào)所謂的厚重文化底蘊(yùn)的灌輸。課程選材應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，取材與日常生活和實(shí)際工作場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)，語(yǔ)言生動(dòng)，內(nèi)容時(shí)尚，新鮮有趣，富現(xiàn)代氣息。通過模擬現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景進(jìn)行演練，橫向拓展主題覆蓋面，增加信息量，豐富課程內(nèi)容，訓(xùn)練學(xué)生實(shí)際使用語(yǔ)言交流和簡(jiǎn)單的專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。
3.課程內(nèi)容的不同。高職課程內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，但所涉及的主題豐富多彩，涵蓋信息量相當(dāng)大。很多場(chǎng)景內(nèi)容與我們?nèi)粘Ｉ?，工作息息相關(guān)，如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的規(guī)范練習(xí)，旅游英語(yǔ)的表述，對(duì)世界知名品牌的了解，極限運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)，銀行存取款的表達(dá)及ATM機(jī)的操作程序，工廠車間操作及醫(yī)院科室，醫(yī)療器械的準(zhǔn)確表達(dá)，賓館、飯店的預(yù)定及程序，房屋租賃，征婚與招聘廣告的格式，等等。
二、聽力學(xué)習(xí)的訓(xùn)練
聽說(shuō)能力是學(xué)生的基本能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在外語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用中，聽占45%，說(shuō)占30%，讀占16%，寫占9%。教師在進(jìn)行英語(yǔ)聽力教學(xué)中，首先要對(duì)學(xué)生的基本情況有所了解，從而采用不同的授課方法，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的聽力技能。
當(dāng)前高職學(xué)生中有相當(dāng)一部分是聾啞生。筆試還可以，一旦有聽力考試，便不知所云了。在聽力練習(xí)中應(yīng)注意詞匯量的積累、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練以及聽練結(jié)合的學(xué)習(xí)技巧。
1.詞匯學(xué)習(xí)。俗語(yǔ)說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，不管你掌握多少英語(yǔ)學(xué)習(xí)技巧，如果詞匯量不夠，聽英語(yǔ)就像是在聽天書，不知所云。所以要想聽懂英語(yǔ)首先就要解決生詞的問題。并不是詞匯書上的所有單詞從A到Z不加判斷的全部背誦。根據(jù)生詞日常使用的頻率的不同，單詞可以分為積極單詞（Active Vocabulary）和被動(dòng)單詞（Passive Vocabulary）。積極詞匯需要經(jīng)常練習(xí)，有用的詞匯必須牢記，而在日常情況下不常出現(xiàn)的詞只需要見到時(shí)認(rèn)識(shí)即可。你會(huì)發(fā)現(xiàn)把注意力集中于積極有用的詞上是擴(kuò)大詞匯量最有效的途徑。
2.語(yǔ)音學(xué)習(xí)。在聽力練習(xí)中語(yǔ)音練習(xí)是極其重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)你在進(jìn)行聽力練習(xí)時(shí)，有的地方反復(fù)練習(xí)卻總是聽不出來(lái)，除了詞匯量不夠外，很有可能是不正確的發(fā)音使得你分辨不出所聽的內(nèi)容。影響正確發(fā)音有以下因素：
（1）連讀現(xiàn)象如我們經(jīng)常見到的例子，not at all。
（2）失去爆破，爆破音是指發(fā)音器官在口腔中形成阻礙，然后氣流沖破阻礙而發(fā)出的音。這些音有[p] ，[b] ，[t]，[d]，[k]和[g]。但在某些情況下，發(fā)爆破音時(shí)，氣流不必沖破阻礙，而只是發(fā)音器官在口腔中形成阻礙，并稍做停頓，這樣的發(fā)音叫“不完全爆破”。如，went to。
（3）同音詞的分辨不清。如lead和lid，fool和full。這些詞如果單從發(fā)音上區(qū)分會(huì)非常困難。
3.邊聽邊記，強(qiáng)化記憶。聽錄音材料時(shí)要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，英語(yǔ)中有個(gè)短語(yǔ)叫have a good ear就是要練好耳力。對(duì)于材料不僅要聽懂，還要培養(yǎng)短時(shí)記憶能力。在平時(shí)的訓(xùn)練中要注意提高大腦的記憶力。對(duì)于細(xì)節(jié)性的內(nèi)容應(yīng)該作好記錄，尤其對(duì)一些數(shù)字、人名、地名、關(guān)鍵詞的摘記，因?yàn)檫@些詞往往過耳就忘。好的筆記應(yīng)該是對(duì)所聽內(nèi)容做出的簡(jiǎn)要提綱，可以用關(guān)鍵詞，也可以用短語(yǔ)或句子來(lái)表示，關(guān)鍵是要簡(jiǎn)潔、明白、快捷。
4.聽說(shuō)結(jié)合。我們把“聽”稱為“input”，“說(shuō)”是“output”，意思是聽為語(yǔ)言的輸入，而語(yǔ)言輸入的目的是將其應(yīng)用于實(shí)踐也就是說(shuō)，是語(yǔ)言的輸出。因此，說(shuō)的練習(xí)和聽的練習(xí)是密不可分的。人們只有聽得懂，才能說(shuō)得清，用說(shuō)促動(dòng)聽。聽、說(shuō)結(jié)合進(jìn)行，二者便能相互促進(jìn)，一并提高。
三、口語(yǔ)部分的訓(xùn)練
大部分中國(guó)學(xué)生不敢開口說(shuō)英語(yǔ)的原因主要是缺乏信心，口語(yǔ)練習(xí)機(jī)會(huì)少，所以，有必要在教學(xué)中采取激勵(lì)機(jī)制教學(xué)法。
1.口語(yǔ)訓(xùn)練貴在堅(jiān)持。對(duì)于大一的學(xué)生每節(jié)課開始時(shí)用五分鐘左右的時(shí)間讓學(xué)生在講臺(tái)前進(jìn)行morning report，講的內(nèi)容提前一周準(zhǔn)備。要求所講的內(nèi)容與課程內(nèi)容、日常生活或時(shí)事政治相結(jié)合。如校園生活、友誼、運(yùn)動(dòng)、明星、理想、新年愿望、新學(xué)期打算、時(shí)勢(shì)報(bào)告、幽默小故事等。
2.話劇表演激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。進(jìn)入大學(xué)二年級(jí)時(shí)要求morning report的內(nèi)容從演講變?yōu)橛⒄Z(yǔ)話劇表演。在學(xué)期初為學(xué)生介紹英文話劇表演的相關(guān)技巧和注意事項(xiàng)，通過觀賞話劇表演圖片、話劇視頻片段、課堂討論對(duì)話劇表演形成清晰、正確的認(rèn)識(shí)；給學(xué)生提供話劇來(lái)源，要求學(xué)生在課堂上確定各組的話劇劇本，小組成員集體閱讀劇本、討論角色、分配角色，并進(jìn)行話劇排練。
學(xué)生按小組排練和表演英文話劇劇本，劇本主要方向?yàn)橛⒚牢膶W(xué)作品或經(jīng)典英文電影片段。
每一小組（6人）排練一個(gè)英文劇本；每個(gè)同學(xué)必須參與話劇的排練和演出全過程；話劇演出時(shí)演員必須脫稿，做到表達(dá)流暢，發(fā)音清楚，成員配合默契，能夠較好地表現(xiàn)和塑造角色
在每組表演結(jié)束后，給予學(xué)生細(xì)致、中肯的評(píng)價(jià)和建議；安排好下次話劇課正式演出的相關(guān)工作，如舞臺(tái)布置、攝影、主持等。
在話劇排練過程中，學(xué)生展示出極大的熱情和興趣，在道具、服裝和舞臺(tái)的布置上也充分展現(xiàn)出了創(chuàng)造力。有相當(dāng)一部分學(xué)生展現(xiàn)出了極大的表演潛力，能夠很好地理解角色、融入角色、塑造角色；所有同學(xué)都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備、投入演出；以話劇小組為單位，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；在英文臺(tái)詞的對(duì)白中，大部分學(xué)生注意到了語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，能夠有意識(shí)地糾正自己的英文發(fā)音。
四、高職英語(yǔ)教學(xué)效果
大部分學(xué)生認(rèn)為輕松的英語(yǔ)教學(xué)模式給了他們一個(gè)思考的平臺(tái)和自由發(fā)展的空間，是一門實(shí)用性很高的課程，非常全面地鍛煉了他們英語(yǔ)的各項(xiàng)技能；教師所講內(nèi)容很豐富、很全面，文章選材角度多且新穎；上課時(shí)課堂氣氛活躍；輕松的課堂氣氛讓學(xué)生可以持有自己的意見，即便犯錯(cuò)誤也會(huì)受到鼓勵(lì)，使學(xué)生學(xué)習(xí)有動(dòng)力，有積極性；亦使學(xué)生在學(xué)到語(yǔ)言文化知識(shí)的同時(shí)也學(xué)習(xí)到了如何做人的道理。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳明娟.走出牛津大學(xué)實(shí)用英語(yǔ)綜合教程[M].學(xué)林出版社，2009.
第7篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們你們好：
我叫xx是來(lái)自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛--這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！
風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f(shuō)完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒，我代她向您道歉對(duì)不起?！彼呎f(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō)：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說(shuō)話時(shí)的態(tài)度。”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。
一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來(lái)越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來(lái)就很大，同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō)：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來(lái)任何影響。”很樸實(shí)的話，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí)。
為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來(lái)，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
第8篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
關(guān)鍵詞：環(huán)境影響評(píng)價(jià)；教學(xué)模式；改革
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）51-0100-02
“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”是環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，該門課程集理論性、實(shí)踐性于一身，并涵蓋了環(huán)境工程體系的主要內(nèi)容，與其他課程聯(lián)系緊密。當(dāng)前，在我國(guó)高等教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度不斷細(xì)化，教育教學(xué)改革全面推進(jìn)，招生比例不斷增大的情況下，環(huán)境類專業(yè)從無(wú)到有不斷地發(fā)展，同時(shí)它還是公眾參與環(huán)境保護(hù)的有效途徑，越來(lái)越受到人們的重視。如何對(duì)環(huán)境學(xué)科的專業(yè)課進(jìn)行必要的改革是環(huán)境學(xué)科教師應(yīng)該思考的問題，國(guó)內(nèi)許多著名大學(xué)都在開展相關(guān)工作。
通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握環(huán)境影響評(píng)價(jià)中一些典型案例及方法，教師通過講授給學(xué)生環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查的方法、解析工程的特征、識(shí)別環(huán)境的影響、確定評(píng)價(jià)因子和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)測(cè)環(huán)境的質(zhì)量狀況等，從而使學(xué)生具備編制環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（表）的能力。本文作者結(jié)合民族本科高等院校環(huán)境工程系的人才培養(yǎng)目標(biāo)和該課程的應(yīng)用性和系統(tǒng)性特點(diǎn)，及在“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，淺談如何改革“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程教學(xué)模式的問題。
一、明確學(xué)習(xí)目的，更新教學(xué)內(nèi)容
“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程的學(xué)習(xí)目的是根據(jù)環(huán)境影響評(píng)價(jià)課程中所學(xué)的內(nèi)容，對(duì)受到影響的環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)未來(lái)影響環(huán)境方面進(jìn)行預(yù)測(cè)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)本課程的目的。教學(xué)內(nèi)容的安排上注重教學(xué)的系統(tǒng)性和層次性，在教學(xué)方法和技巧上要注重理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用。“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程的內(nèi)容較豐富，教師的頭腦中應(yīng)勾畫出課程內(nèi)容的整體輪廓，了然于胸，授課時(shí)才能做到重點(diǎn)突出、收放自如、融會(huì)貫通的效果。教師應(yīng)開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)備新的教案，以便保持課堂內(nèi)容的時(shí)效性和前瞻性。
“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程所涉及的內(nèi)容較多，范圍較廣，但該課程的課時(shí)量相對(duì)較少；教師對(duì)該課程內(nèi)容的講授方面，不可能把所有的內(nèi)容都傳遞給學(xué)生，再說(shuō)大學(xué)生本身自學(xué)能力比較強(qiáng)，教師應(yīng)給學(xué)生留出足夠的時(shí)間，讓學(xué)生自學(xué)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”的部分內(nèi)容。作者通過教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出幾點(diǎn)：（1）不是講課內(nèi)容越多越好，而是如何讓學(xué)生掌握對(duì)環(huán)境影響的具體評(píng)價(jià)方法是最主要；（2）如何正確選擇環(huán)境影響評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)等級(jí)，如何讓學(xué)生理解工作程序圖，如何對(duì)環(huán)境現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)等，并在所評(píng)價(jià)的結(jié)果提出對(duì)策和建議等。
二、讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”的知識(shí)
如何讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”這門課程呢？“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”這門課程的教學(xué)模式不是教師全講所有的內(nèi)容，而適當(dāng)?shù)匕才牛沧寣W(xué)生給大家匯報(bào)某一部分內(nèi)容或討論某一個(gè)案例等。這種教學(xué)方法能把學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)帶到主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)思考能力。
為了讓學(xué)生主動(dòng)地從“學(xué)”轉(zhuǎn)到對(duì)“教”的參與，為了構(gòu)建師生間、學(xué)生間多向互動(dòng)的課堂氛圍，作者在每堂課上留給學(xué)生20分鐘的時(shí)間，讓學(xué)生去思考及討論本節(jié)課的重點(diǎn)掌握的內(nèi)容。每一堂課上讓一組學(xué)生準(zhǔn)備10分鐘的演講，演講結(jié)束后給學(xué)生留5分鐘的提問和討論的時(shí)間，最后5分鐘由教師給予學(xué)生簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)與總結(jié)。作者在去年整整一學(xué)期采用這種教學(xué)方法后，學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方法的反響較好，既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又顯著增強(qiáng)了教學(xué)效果。
作者將“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程的教學(xué)環(huán)節(jié)分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大部分。理論教學(xué)課堂上，教師應(yīng)采用啟發(fā)式教學(xué)模式；實(shí)踐教學(xué)課堂上，教師應(yīng)事先給學(xué)生交代清楚本次實(shí)踐課所要調(diào)查的地點(diǎn)、調(diào)查的內(nèi)容、監(jiān)測(cè)的指標(biāo)及注意事項(xiàng)等，并要求學(xué)生對(duì)調(diào)查問卷、案例進(jìn)行分析，提出自己的觀點(diǎn)；在實(shí)踐課上，以學(xué)生匯報(bào)為主，教師點(diǎn)評(píng)為輔，進(jìn)行研究式教學(xué)。這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)更富有趣味的內(nèi)容，而且減少了教師講授的時(shí)間，增加了學(xué)生的動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，從而學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
三、結(jié)合講座、報(bào)告強(qiáng)化理論與實(shí)踐教學(xué)
“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”這門課程是理論與實(shí)際聯(lián)系非常密切的一門課程。因此，教師在講授這門課時(shí)，應(yīng)采用實(shí)際的例子來(lái)引入課程或者課程內(nèi)容講課過程中，學(xué)生有些難以理解的概念或原則也應(yīng)采用實(shí)際的案例；如不采用實(shí)際例子來(lái)引入課程或穿插到課程，則會(huì)使課堂氣氛變得枯燥，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，更使學(xué)生無(wú)法真正地掌握所學(xué)的知識(shí)。所以，教師在講每次課內(nèi)容之前，應(yīng)充分準(zhǔn)備課堂內(nèi)容有關(guān)的實(shí)際例子，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)?shù)卮┎逵嘘P(guān)環(huán)評(píng)的實(shí)際案例。
對(duì)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程理論內(nèi)容來(lái)說(shuō)，每一章的內(nèi)容不是獨(dú)立的，而是每一章的內(nèi)容之間相互聯(lián)系，相輔相成，構(gòu)成一個(gè)完整的環(huán)評(píng)報(bào)告書。從而每講完一堂課的理論內(nèi)容后也給學(xué)生講解切合本課堂內(nèi)容的真實(shí)的、典型的案例，這是學(xué)生更容易理解和更容易接受新的內(nèi)容。比如：講完大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)這章內(nèi)容后，結(jié)合燃煤發(fā)電廠項(xiàng)目的大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)的案例，分析大氣污染物總量控制指標(biāo)，敏感點(diǎn)的大氣污染情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何確定該項(xiàng)目中大氣環(huán)境影響監(jiān)測(cè)的季節(jié)與布點(diǎn)，該項(xiàng)目廢氣排放執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)如何，該項(xiàng)目對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生多大的噪聲等內(nèi)容。該案例基本涉及到了大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)的重點(diǎn)理論知識(shí)，這使學(xué)生結(jié)合實(shí)際例子能快速吸收理解課堂上所學(xué)的內(nèi)容，有效提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣和分析問題、解決問題的能力，為今后開展實(shí)踐教學(xué)提供理論基礎(chǔ)。
教師雖然對(duì)本門課程的理論內(nèi)容講授得細(xì)致入微，對(duì)實(shí)際案例分析得較透徹，或者學(xué)生在課后學(xué)習(xí)環(huán)評(píng)有關(guān)的知識(shí)，在校內(nèi)也進(jìn)行過環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)的實(shí)踐操作等；這都與社會(huì)環(huán)評(píng)工作無(wú)法完全擬合，因此，邀請(qǐng)社會(huì)上有關(guān)環(huán)評(píng)的專家，以講座、報(bào)告等的形式給學(xué)生介紹實(shí)際環(huán)評(píng)工作中主要評(píng)價(jià)步驟及方法，環(huán)評(píng)工作在社會(huì)上的重視程度如何，學(xué)生的環(huán)評(píng)方向的就業(yè)情況如何等等，這能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的遺憾。
關(guān)于環(huán)評(píng)的講座和報(bào)告的安排次數(shù)，根據(jù)該課程的進(jìn)度，一個(gè)學(xué)期應(yīng)安排2～3次，一般安排在課程內(nèi)容結(jié)束之前和結(jié)束之后。這時(shí)學(xué)生正學(xué)完“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程基本理論知識(shí)和實(shí)踐技能，所以，學(xué)生更能理解專家所講的內(nèi)容及實(shí)際項(xiàng)目的意義，并與專家及時(shí)互動(dòng)，從中學(xué)到更多的知識(shí)。師生通過聽專家的講座和報(bào)告，使我們從不同的角度理解環(huán)評(píng)對(duì)社會(huì)的重要性，以及對(duì)環(huán)評(píng)的可持續(xù)發(fā)展理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。
四、突出環(huán)評(píng)的重要性
現(xiàn)如今，許多工農(nóng)業(yè)項(xiàng)目都需要提供環(huán)評(píng)報(bào)告（具有資質(zhì)的單位出具的環(huán)評(píng)報(bào)告），在教學(xué)過程中，讓學(xué)生意識(shí)到環(huán)評(píng)工作的重要性和必要性。例如：呼和浩特石化公司年500萬(wàn)噸煉油擴(kuò)能改造項(xiàng)目，規(guī)劃新建10套煉油及配套裝置，一套15萬(wàn)噸聚丙烯生產(chǎn)裝置；以生產(chǎn)汽油、柴油等產(chǎn)品為主，同時(shí)還將生產(chǎn)聚丙烯、精丙烯、苯、液化氣等副產(chǎn)品，產(chǎn)品總量464萬(wàn)噸，項(xiàng)目總投資78億元，計(jì)劃2012年建成投產(chǎn)。該項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值近300億元，可繳納稅費(fèi)50億元以上。同時(shí)，該項(xiàng)目廣泛應(yīng)用資源、能源節(jié)約技術(shù)，環(huán)境污染也將大大降低，二氧化硫排放量降低12.4%，外排污水量削減58.1%。雖然該項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)地方財(cái)政和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，但是在取得所有批文之前必須通過環(huán)評(píng)論證。
“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”已成為人們從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先決條件。在教學(xué)過程中，應(yīng)通過典型案例，使學(xué)生意識(shí)到“環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告”的重要性，以及“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”這門課程的重要性。
五、促成產(chǎn)、學(xué)、研一體化
改變現(xiàn)有教學(xué)模式，加強(qiáng)與環(huán)評(píng)從業(yè)單位及從業(yè)人員的聯(lián)系，組織學(xué)生利用課余時(shí)間或假期，以社會(huì)實(shí)踐或勤工助學(xué)模式參與到環(huán)評(píng)從業(yè)單位的環(huán)評(píng)報(bào)告編制流程。通過上述模式既增加了教學(xué)與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系又給學(xué)生提供了勤工助學(xué)的新模式。
加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名高校環(huán)評(píng)專業(yè)之間的聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程教學(xué)和聯(lián)合辦學(xué)等模式，提高“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程授課教師的綜合素質(zhì)。高水平的教師隊(duì)伍是培養(yǎng)高水平學(xué)生的前提，只有這樣才能全面提高環(huán)境專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)。
鼓勵(lì)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”授課教師及環(huán)境專業(yè)教學(xué)人員積極申報(bào)環(huán)境類相關(guān)的科研項(xiàng)目，同時(shí)建議學(xué)校加強(qiáng)環(huán)境自研課題的數(shù)量。在課題的實(shí)施過程中，組織盡可能更多的學(xué)生參與，使學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐技能。通過這些項(xiàng)目既能為教師評(píng)定職稱創(chuàng)造條件，又為民族院校環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理技術(shù)專業(yè)創(chuàng)立了穩(wěn)定的科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
六、結(jié)語(yǔ)
該課程實(shí)用性較強(qiáng)，作者結(jié)合所講授環(huán)評(píng)課程的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何改進(jìn)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程的教學(xué)模式才能培養(yǎng)出環(huán)評(píng)方向的高素質(zhì)、應(yīng)用型人才進(jìn)行了探討，作者從明確學(xué)習(xí)目的、更新教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”知識(shí)，結(jié)合講座、報(bào)告強(qiáng)化理論與實(shí)踐教學(xué)，突出“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”的重要性和促成產(chǎn)、學(xué)、研一體化等5個(gè)方面提出了自己的看法。通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能具備環(huán)境影響評(píng)價(jià)的基本知識(shí)，將來(lái)為社會(huì)解決環(huán)評(píng)工作的簡(jiǎn)單問題，對(duì)以后深造和從事環(huán)評(píng)相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。
在以后的教學(xué)改革過程中，作者計(jì)劃從加強(qiáng)環(huán)評(píng)教材的建設(shè)，擴(kuò)大學(xué)生在環(huán)評(píng)部門實(shí)習(xí)的渠道等方面進(jìn)行改革，以鞏固已有的教學(xué)效果，推動(dòng)我系“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”課程的進(jìn)一步深化及可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]熊揚(yáng)恒.對(duì)我國(guó)高等教育可持續(xù)發(fā)展的思考[J].高等工程教育研究，2003，（3）：7-10.
第9篇：演講的注意事項(xiàng)和技巧范文
藥品銷售工作總結(jié)范文 【一】
在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
前期主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入x月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店?？傮w而言，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對(duì)藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類產(chǎn)品，對(duì)藥品不了解，對(duì)藥品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷方案，激勵(lì)政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端藥品的銷售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了**大藥房的采購(gòu)，**大藥房在XX有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費(fèi)用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了xx醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對(duì)方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會(huì)所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛X得做營(yíng)銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識(shí)，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!
藥劑科工作總結(jié)【一】
XX年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，隨著時(shí)間的循環(huán)XX年將進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧XX年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“藥劑科工作總結(jié)x”為標(biāo)尺，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：
【政治思想方面】
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第
一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
【業(yè)務(wù)管理】
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
【藥品采購(gòu)】
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。
做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，
【儲(chǔ)備藥品】
加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，召開科質(zhì)控會(huì)議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
【臨床用藥管理】
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床意見，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，爭(zhēng)做排頭兵。
藥劑科工作總結(jié)【二】
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科工作匯報(bào)如下：
1、制劑檢驗(yàn)工作。這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。
3、不斷改進(jìn)工作方法。制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
