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通過對(duì)跨國公司以各種本土化形式來實(shí)現(xiàn)降低成本、提高競爭力、搶占市場和滿足全球化戰(zhàn)略的分析,提出了跨國公司實(shí)施本土化經(jīng)營策略的障礙,并通過深入調(diào)研給出了實(shí)施本土化策略的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞:
跨國公司;本土化;經(jīng)營策略
1跨國公司本土化概述
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,具有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)不再滿足于本國市場,而是將目光放在了更廣闊的國際市場,紛紛采取走出去的戰(zhàn)略,逐步發(fā)展成為全球化經(jīng)營的跨國公司。為了更好地在海外站穩(wěn)腳跟,迅速的適應(yīng)東道國的經(jīng)濟(jì)、文化和政治環(huán)境,獲得當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可,保持和發(fā)展跨國企業(yè)在東道國的競爭力,本土化經(jīng)營就成為跨國公司的最佳選擇之一。本土化經(jīng)營具體來說,就是跨國公司通過在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),并按照東道國的國情進(jìn)行有針對(duì)性的組織機(jī)構(gòu)改造,在產(chǎn)品、營銷策略、研發(fā)設(shè)計(jì)、人力資源、管理方式和企業(yè)文化等方面實(shí)行本地化經(jīng)營,使跨國公司成為地道的本地企業(yè)。通過實(shí)行本土化,跨國公司能夠更好的融入東道國市場,獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)可,從而發(fā)展成為真正意義上的國際化和本土化相結(jié)合的成功的跨國公司。
2跨國公司本土化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)
跨國公司進(jìn)入海外市場,不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問題和障礙。通過本土化經(jīng)營,能夠降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提升競爭力,搶占東道國市場和滿足其全球化發(fā)展的需要。
2.1降低成本并提升競爭力
跨國公司海外投資設(shè)立分支機(jī)構(gòu),很大一部分原因就是受資源成本低廉吸引的。資源密集型或勞動(dòng)密集型跨國公司利用東道國的成本優(yōu)勢,一方面實(shí)行采購本土化,能夠以較低價(jià)格獲取優(yōu)質(zhì)資源,因運(yùn)輸距離的縮短而降低運(yùn)輸成本,還可以減化海外采購所涉及的進(jìn)口程序,從而降低采購和生產(chǎn)成本。另一方面實(shí)行人力資源本土化,既可以降低員工雇傭成本,又可以減輕解決員工住宿的負(fù)擔(dān),從而降低人力資源成本。通過經(jīng)營成本的降低,增加獲取利潤的空間,提高產(chǎn)品和企業(yè)在市場上的競爭力。而且東道國為了吸引跨國企業(yè)的投資,往往會(huì)給予其越國民待遇,使得跨國企業(yè)獲得稅收和政策的優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn)與本地企業(yè)的相對(duì)競爭優(yōu)勢。
2.2搶占市場
跨國公司在實(shí)行生產(chǎn)本土化的同時(shí),一般都伴隨著營銷的本土化。本土生產(chǎn)的產(chǎn)品可以繞過東道國設(shè)置的一些貿(mào)易壁壘,直接進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?,并和本地企業(yè)進(jìn)行公平競爭。另外,本地生產(chǎn)的產(chǎn)品直接在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售,縮短了市場的響應(yīng)時(shí)間,能夠根據(jù)客戶的需求及時(shí)做出調(diào)整,從而搶占東道國的市場。由于本土化使得企業(yè)更了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和購買興趣,產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加貼近消費(fèi)者需求,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更容易接受該產(chǎn)品。
2.3全球化戰(zhàn)略的需要
跨國公司進(jìn)入其他國家或地區(qū)是由其全球化經(jīng)營策略所驅(qū)動(dòng)的,企業(yè)一些過剩資本和夕陽技術(shù)無處投資并加以利用,將其從成熟市場國家撤離到新興市場國家,等于是為過剩資本找到了新的投資目標(biāo),使得夕陽技術(shù)在新興市場獲得了重生。既帶動(dòng)了東道國的技術(shù)進(jìn)步和投資,又為過剩資本和夕陽技術(shù)找到了新的安身之處,從而實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)鏈條的再增殖。另外,本土化是跨國公司實(shí)行全球化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,利用東道國最有價(jià)值的商業(yè)資源支持其全球化發(fā)展,并將在本土化中獲得的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛐詢?yōu)勢,支撐全球化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3跨國公司本土化策略的形式
3.1人力資源本土化
跨國公司通過聘用東道國的人才從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷和各級(jí)管理工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)東道國人力資源的充分利用。通過人力資源的本土化,既節(jié)約了聘用海外人員的高昂開支,又能夠從當(dāng)?shù)厝四抢锔焓煜で闆r,了解更多本地市場環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣。通過人力資源本土化,有助于跨國公司從東道國的角度出發(fā),開展相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),更快的融入到東道國的市場。
3.2產(chǎn)品和研發(fā)本土化
跨國公司要想在跨國運(yùn)營過程中取得成功,關(guān)鍵在于產(chǎn)品和研發(fā)的本土化。通過在東道國設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)或與當(dāng)?shù)乜蒲袡C(jī)構(gòu)合作研發(fā),認(rèn)真分析當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境。根據(jù)東道國的市場需求和普通消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,結(jié)合東道國市場的特殊要求,進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn),或是針對(duì)性的研發(fā)出滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的新產(chǎn)品,從而打開當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
3.3采購本土化
跨國公司直接在東道國采購原材料和零配件,既節(jié)省了進(jìn)口所需的時(shí)間和成本,又帶動(dòng)了東道國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,能夠贏得當(dāng)?shù)卣腿罕姷南矏酆托湃?。?shí)行采購本土化,也有助于詳細(xì)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營情況,監(jiān)控相應(yīng)采購件的生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí),通過長期的合作,也有利于保證原材料的供應(yīng),支撐跨國公司的可持續(xù)發(fā)展。
3.4品牌本土化
跨國公司進(jìn)入一個(gè)全新市場,品牌認(rèn)可和認(rèn)知是其邁向成功的第一步。很多跨國公司的品牌,如果直接翻譯成東道國的語言,往往晦澀難懂,更不用提能夠獲得本地消費(fèi)者的認(rèn)可和品牌忠誠度。結(jié)合東道國的文化、習(xí)俗和語言特點(diǎn),賦予其本土化的品牌,能夠更快的根植于消費(fèi)者的記憶中,拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。再通過良好的品牌運(yùn)營和開展一系列的公益活動(dòng),樹立良好的品牌形象,增加消費(fèi)者的親近感,培養(yǎng)品牌美譽(yù)度和忠誠度。
4跨國公司實(shí)施本土化經(jīng)營策略的障礙
跨國公司在其全球化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到本土化經(jīng)營的重要性,紛紛采取各種本土化的形式,以期降低經(jīng)營成本、擴(kuò)大市場占有率和樹立良好的品牌形象。但在實(shí)施本土化經(jīng)營策略的過程中,經(jīng)常會(huì)遇到來自內(nèi)外部的各種障礙,嚴(yán)重影響本土化策略的實(shí)施效果。
4.1外部障礙
4.1.1資源的可得性。
跨國公司實(shí)行采購和人力資源本土化戰(zhàn)略能否成功,關(guān)鍵在于東道國是否能夠提供相應(yīng)的物資和人力資源,如果不具備這一條件,那么采購和人力資源的本土化將是一紙空談。即使具備相應(yīng)的資源,但如果質(zhì)量達(dá)不到該跨國公司的要求,也無法開展本土化工作。另外,如果相應(yīng)資源的價(jià)格過高,那么將會(huì)增加本土化戰(zhàn)略的實(shí)施成本,限制本土化的進(jìn)程。
4.1.2東道國法律和政策的限制。
東道國的相關(guān)法律法規(guī)和政策是否支持本土化,如是否有本地采購比例的限定,有沒有聘用本國員工的規(guī)定,以及東道國人事福利政策的規(guī)定,都將影響跨國公司實(shí)行本土化的意愿和本土化的程度。
4.1.3東道國的市場空間。
跨國公司在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),很多都是看重了東道國的市場空間和發(fā)展?jié)摿?。如果空間足夠大,將能促進(jìn)本土化的實(shí)施。反之,則將限制跨國公司本土化的實(shí)施效果。
4.1.4文化差異。
各國在文化和傳統(tǒng)習(xí)俗上的差異,往往是跨國公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略的最大障礙之一。在實(shí)施本土化的過程中,不可避免地要與東道國的文化習(xí)俗交融,同時(shí)伴隨著文化之間的沖突、碰撞和沖擊。文化差異的相互理解和包容的過程,制約著本土化戰(zhàn)略的進(jìn)程和成敗。
4.2內(nèi)部障礙
4.2.1經(jīng)營理念和企業(yè)文化。
跨國公司采取什么樣的經(jīng)營策略,取決于該企業(yè)管理層的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。尤其是管理層經(jīng)營理念保守和懷有種族優(yōu)越感的企業(yè)文化,往往對(duì)采取本土化經(jīng)營策略比較謹(jǐn)慎。
4.2.2組織架構(gòu)和人員素質(zhì)。
跨國公司采取的組織架構(gòu)不同,相應(yīng)的權(quán)力分配模式也不同,這就影響著本土化實(shí)施的難易程度。另外,本土化對(duì)公司的人員素質(zhì)提出了比較高的要求,如果公司內(nèi)部的人員素質(zhì)不高,缺乏兼具國際視野和本土觀的人才,那么也將限制本土化的進(jìn)程。
5跨國公司實(shí)施本土化策略的對(duì)策建議
5.1深入調(diào)研,科學(xué)決策
為了確??鐕緦?shí)施本土化策略的成功,首要工作就是要對(duì)東道國的市場進(jìn)行深入調(diào)研。認(rèn)真搜集有關(guān)目標(biāo)市場的信息,詳細(xì)了解消費(fèi)者的需求,有針對(duì)性的研發(fā)能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。詳細(xì)了解東道國消費(fèi)者的文化背景,關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,從產(chǎn)品外觀、性能、品牌、售后服務(wù)等多方面入手,特別要對(duì)消費(fèi)者是否對(duì)名稱、顏色和廣告詞等存在忌諱進(jìn)行深入調(diào)研,關(guān)心產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),避免因小失大。根據(jù)深入和全面的調(diào)研資料,以東道國的市場環(huán)境和消費(fèi)者的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行科學(xué)決策,確定本土化經(jīng)營的形式、實(shí)施方案和進(jìn)度等,以確保本土化經(jīng)營策略的成功。
5.2樹立良好的企業(yè)形象
當(dāng)跨國公司進(jìn)入一個(gè)新的市場,可能還并不為東道國的消費(fèi)者所熟知。那么,跨國公司的企業(yè)形象對(duì)于其能否更快的融入當(dāng)?shù)厥袌鲋陵P(guān)重要?,F(xiàn)在的消費(fèi)者普遍有著很強(qiáng)的品牌意識(shí),品牌美譽(yù)度決定著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的接受程度。因此,跨國公司應(yīng)該在向消費(fèi)者提供物美價(jià)廉產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種良好的印象。通過良好的企業(yè)形象和品牌形象的樹立,能夠有效增進(jìn)東道國消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)可和信任,能夠幫助跨國公司迅速打開并搶占東道國的市場。
5.3創(chuàng)新營銷策略
由于每個(gè)國家的市場體系和消費(fèi)者的偏好不同,跨國公司在母國的市場上所采取的營銷策略,并不一定適合其他國家的市場??鐕緫?yīng)該結(jié)合東道國的市場環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,有針對(duì)性的采取創(chuàng)新性的營銷策略,不能再照搬照用和因循守舊了。如在一些發(fā)達(dá)國家,消費(fèi)者的消費(fèi)思想比較成熟,更加關(guān)注產(chǎn)品的功能和質(zhì)量,那么應(yīng)該在營銷策略中增加這些方面的介紹。而在一些發(fā)展中國家,普通消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,那么在制定營銷策略時(shí),應(yīng)該想方設(shè)法地給予消費(fèi)者價(jià)格方面的優(yōu)惠,或者制定形式新穎的各種促銷方案。同時(shí),要增強(qiáng)對(duì)東道國市場變化的判斷能力和分析能力,根據(jù)市場環(huán)境的變化與時(shí)俱進(jìn),不斷革新營銷策略。通過產(chǎn)品本土化和營銷本土化的不斷發(fā)展,推進(jìn)跨國公司本土化經(jīng)營策略的實(shí)施。
作者:王嘉麗 金鑫 單位:佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
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一、 跨國公司在華研發(fā)現(xiàn)狀
縱觀跨國公司在我國的研發(fā)活動(dòng),主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):(一)從行業(yè)分布看,跨國公司在華研發(fā)主要分布在技術(shù)密集型行業(yè);(二)從地區(qū)分布看,跨國公司主要在我國發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu),同時(shí)不斷關(guān)注我國中西部地區(qū);(三)從研發(fā)組織看,研發(fā)組織較為松散,但整合趨勢不斷加強(qiáng),而且設(shè)立外商獨(dú)資研發(fā)機(jī)構(gòu)意圖不斷增強(qiáng);(四)從研發(fā)內(nèi)容看,在華研發(fā)注重應(yīng)用開發(fā)型研究和技術(shù)支持型研究,基礎(chǔ)研究也將隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善而不斷增多;(五)從研發(fā)機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成看,研發(fā)機(jī)構(gòu)人員本土化趨勢明顯。
二、 跨國公司在華研發(fā)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的影響
對(duì)世界經(jīng)濟(jì)來說,研發(fā)國際化有助于加速技術(shù)創(chuàng)新過程。由于我國還是一個(gè)發(fā)展中國家,更大程度上來講,經(jīng)濟(jì)全球化屬于被動(dòng)全球化,跨國公司在華研發(fā)在目前來講還是一把“雙刃劍”,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)既有一定的積極影響,同時(shí)其消極影響也不容忽視。
(一)跨國公司在華研發(fā)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的積極影響
1.跨國公司在華研發(fā)的技術(shù)溢出效應(yīng),有利于我國技術(shù)水平的提高
跨國公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)組成人員的本土化不僅培養(yǎng)了大量的研發(fā)人才,提升了我國科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的研發(fā)能力和研發(fā)管理水平,而且其技術(shù)溢出效應(yīng)可以提高我國企業(yè)的技術(shù)水平。尤其是跨國公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)研究的加強(qiáng),對(duì)我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步具有重大的意義??鐕驹谌A的研發(fā)活動(dòng)是使引進(jìn)產(chǎn)品本地化的過程,必然對(duì)我國配套企業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品提出嚴(yán)格的要求,引導(dǎo)這些企業(yè)提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。來自跨國公司的競爭也會(huì)誘使生產(chǎn)相似產(chǎn)品的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行原本沒有的研發(fā)活動(dòng),以提高競爭優(yōu)勢。
2.跨國公司在華研發(fā)人員的本土化,有利于我國人才的培養(yǎng)
跨國公司某些類型研發(fā)活動(dòng)的“模塊化”(研發(fā)活動(dòng)更為精細(xì)的專業(yè)化分工)有助于培養(yǎng)我國的研發(fā)人才。跨國公司設(shè)在我國的國際互聯(lián)型研究機(jī)構(gòu)為一些科學(xué)家提供良好的研究環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬,有利于吸引各方人才,同時(shí)也在一定程度上減緩我國科研人才的外流,吸引我國留學(xué)人員回國工作??鐕驹谌A研發(fā)活動(dòng)的增多有利于我國的人力資源開發(fā),促進(jìn)了我國研發(fā)人才質(zhì)量的提高和人力資源市場的完善。
3.跨國公司在華研發(fā)有利于彌補(bǔ)我國研發(fā)投資的不足,改善研發(fā)投資結(jié)構(gòu)
由于基礎(chǔ)性研究需要的時(shí)間長,耗用的人力、物力巨大,再加上基礎(chǔ)性研究對(duì)企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益的影響不大,因此我國企業(yè)的基礎(chǔ)性研究較薄弱。跨國公司在華研發(fā)投資的迅速增長將大大增強(qiáng)我國企業(yè)研發(fā)投資的比重,由于跨國公司在華研發(fā)目前主要集中在應(yīng)用開發(fā)型和技術(shù)支持性研究,政府研發(fā)機(jī)構(gòu)可以把投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)性研究領(lǐng)域,改善我國研發(fā)投資結(jié)構(gòu)。
(二) 跨國公司在華研發(fā)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的消極影響
1.跨國公司在華研發(fā)影響我國技術(shù)創(chuàng)新的自主性和安全性
跨國公司在華研發(fā)將從兩個(gè)方面影響我國的自主創(chuàng)新:一方面,目前跨國公司在華研發(fā)活動(dòng)服務(wù)于跨國公司的全球戰(zhàn)略,而從我國技術(shù)發(fā)展的角度考慮較少;另一方面,跨國公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)研究環(huán)境和研究人員待遇水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我國科研機(jī)構(gòu),挖走了我國一些頂尖科研人才,造成了我國創(chuàng)新組織頂尖人才的大量流失。在技術(shù)創(chuàng)新安全性方面,伴隨著人才的流失以及我國科研機(jī)構(gòu)與跨國公司交流的加深,我國企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)一些屬于保密范圍內(nèi)的技術(shù)和研究項(xiàng)目流入跨國公司。由于跨國公司在華研發(fā)吸引了我國一些優(yōu)質(zhì)科研資源以及跨國公司技術(shù)壟斷的加強(qiáng),使得我國技術(shù)創(chuàng)新的自主性和安全性受到很大削弱,加劇了我國企業(yè)對(duì)跨國公司的技術(shù)依賴。
2.跨國公司在華研發(fā)的本土化使我國企業(yè)面臨更加激烈的技術(shù)創(chuàng)新競爭環(huán)境
跨國公司在華設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)后,全力進(jìn)行技術(shù)本土化研究,不斷推出適合我國市場的新技術(shù)和新產(chǎn)品,在國內(nèi)市場上的競爭力顯著增加。在一些行業(yè),跨國公司已經(jīng)將國內(nèi)企業(yè)擠出高端市場。由于跨國公司在華研發(fā)吸引了優(yōu)秀的科研人才,我國企業(yè)創(chuàng)新的后續(xù)資源不足。雖然我國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意愿不斷增強(qiáng),但由于資金有限,難以對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入大量的資金,創(chuàng)新能力明顯不足,正面臨著更加嚴(yán)峻的競爭環(huán)境。
三、應(yīng)對(duì)策略
跨國公司在華研發(fā)對(duì)我國自主創(chuàng)新既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。為此,我國政府、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)一方面要采取一定措施利用好跨國公司在華研發(fā)的機(jī)遇;另一方面,還要采取一定策略應(yīng)對(duì)其對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的不利影響。
(一)加強(qiáng)對(duì)跨國公司在華研發(fā)活動(dòng)的引導(dǎo)
從我國長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度出發(fā),結(jié)合我國現(xiàn)有的研發(fā)優(yōu)勢和研發(fā)資源,確定國內(nèi)急需引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的行業(yè)和領(lǐng)域,通過合資經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟、BOT等方式引進(jìn)技術(shù),促進(jìn)我國傳統(tǒng)工業(yè)部門的發(fā)展和新興工業(yè)部門的培育,引導(dǎo)跨國公司在華研發(fā)活動(dòng)層次的提高,特別是要鼓勵(lì)跨國公司在我國進(jìn)行基礎(chǔ)性研究。
(二)把跨國公司的研發(fā)納入到我國的創(chuàng)新體系
構(gòu)建創(chuàng)新型國家是我國未來發(fā)展的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性舉措。在跨國公司將我國科研資源納入到其全球戰(zhàn)略體系中的同時(shí),我國也要考慮如何將跨國公司的資源整合到我們的經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中。在引進(jìn)消化吸收的基礎(chǔ)上,致力于再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新是我國借助跨國公司在華研發(fā)平臺(tái)提升自己創(chuàng)新能力的有效途徑。專門對(duì)跨國公司在華研發(fā)投資的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行研究,制定明確的發(fā)展目標(biāo);給予跨國公司在華研發(fā)機(jī)構(gòu)國民待遇,允許其參與國內(nèi)課題的招標(biāo);鼓勵(lì)跨國公司把其核心技術(shù)的研發(fā)項(xiàng)目拿到中國,鼓勵(lì)跨國公司在我國中西部地區(qū)的技術(shù)研發(fā),使之為我國的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù),在互惠的基礎(chǔ)上加快我國創(chuàng)新體系建設(shè)的步伐。
(三)加快跨國公司在華研發(fā)的技術(shù)轉(zhuǎn)移
跨國公司在整合在華研發(fā)機(jī)構(gòu)和活動(dòng)的同時(shí),也會(huì)運(yùn)用多種形式運(yùn)用正在崛起的中國企業(yè)的研發(fā)資源??鐕驹谌A研發(fā)既是實(shí)現(xiàn)一些跨國公司“扎根中國”理念的一種形式,又是我國企業(yè)、科研單位提高自身研發(fā)水平的一個(gè)良好機(jī)會(huì)。企業(yè)和科研單位要積極主動(dòng)與跨國公司研發(fā)機(jī)構(gòu)交流,獲取跨國公司的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),為更深一步的技術(shù)合作打下基礎(chǔ)。國內(nèi)企業(yè)要注意從跨國公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的角度研究技術(shù)轉(zhuǎn)移,分析技術(shù)轉(zhuǎn)移的類型,充分利用跨國公司在華研發(fā)的技術(shù)溢出效應(yīng)。已經(jīng)成為跨國公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的企業(yè),應(yīng)注意從網(wǎng)絡(luò)上獲取核心技術(shù),不斷發(fā)展壯大自己;還未成為跨國公司研發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的企業(yè),應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)移類型的缺點(diǎn),采用最佳方式,以最低代價(jià)獲取技術(shù)資源。
(四)加快我國本土企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)本土企業(yè)積極建立海外研發(fā)機(jī)構(gòu)
我國本土企業(yè)要增加研發(fā)支出,將研發(fā)作為發(fā)展企業(yè)的一項(xiàng)重要措施,大力引進(jìn)和培養(yǎng)科研人才,注重研發(fā)質(zhì)量和效率,逐步形成我國企業(yè)自身的科研核心競爭力,擁有更多的自主品牌、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和具有國際競爭力的先進(jìn)技術(shù)。同時(shí),也要積極鼓勵(lì)國內(nèi)一些有實(shí)力、具備條件的企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境好的國家設(shè)立研究機(jī)構(gòu)。海爾、長虹、華為等企業(yè)已經(jīng)開始在國外建立技術(shù)檢測機(jī)構(gòu),以把握技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。我國企業(yè)在國外建立研發(fā)機(jī)構(gòu),不僅有利于跟蹤世界前沿科技的發(fā)展,提高公司技術(shù)創(chuàng)新的效率,還可以打破國際間的技術(shù)封鎖,獲得通過其他渠道難以引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)。實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略,有利于進(jìn)一步拓展本土企業(yè)的市場和技術(shù)空間,提升在國際競爭中的地位。
(五)加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),完善我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系
關(guān)鍵詞:媒體資源 溝通 轉(zhuǎn)型 共贏
在媒體資源經(jīng)營的鏈條中,大眾傳媒和廣告主處于媒體資源經(jīng)營的兩端。大眾傳媒以版面和時(shí)段的形式將受眾的注意力出售給廣告主,廣告主通過投資媒體的版面和時(shí)段,獲得銷售力和品牌價(jià)值提升等回報(bào)。媒體公司通過媒體的版面和時(shí)段,幫助大眾傳媒經(jīng)營媒體資源:專業(yè)媒體策劃公司則站在廣告主的立場上進(jìn)行媒體投資。在其發(fā)展初期。媒體公司和專業(yè)媒體策劃公司分別進(jìn)行媒體資源的作業(yè),但當(dāng)市場發(fā)展到一定階段時(shí),必須超越原先的立場和視野才能繼續(xù)做大做強(qiáng)。如何超越呢?思路和方向在哪里呢?
本文將梳理百年電通在媒體資源市場中的角色變化,為媒體資源經(jīng)營企業(yè)的未來發(fā)展提供更多思考的方向。
日本電通實(shí)現(xiàn)從媒體、媒體、媒體伙伴的轉(zhuǎn)型
日本電通的前身是1901年成立的日本電報(bào)通訊社,其主要業(yè)務(wù)是為報(bào)紙?zhí)峁┬侣?,?bào)紙以廣告版面的形式支付費(fèi)用。日本電報(bào)通訊社必須把版面銷售出去,才能獲得回報(bào)。1936年。由于日本國家政策的調(diào)整,日本電報(bào)通訊社收購?fù)送ㄓ嵣绲膹V告部門,并更名為電通。重組后的電通專門負(fù)責(zé)報(bào)紙的廣告版面銷售,并從廣告主支付的廣告費(fèi)中獲得傭金。至此,電通從媒體轉(zhuǎn)型為媒體公司。今天,電通仍保持著媒體費(fèi)制的收費(fèi)模式。2006年,四大傳統(tǒng)媒體的媒體費(fèi)占電通全部收入的66%。
隨著電通業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,電通進(jìn)一步發(fā)展為支援媒體建設(shè)的媒體伙伴。20世紀(jì)50年代,電通為民營電視臺(tái)培養(yǎng)廣播電視人才以支援其建設(shè)。今天,電通和大眾傳媒共同研究傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新課題。其中,電通的報(bào)紙推進(jìn)局中最關(guān)心的課題之一就是塑造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代報(bào)紙廣告的價(jià)值。幫助報(bào)紙煥發(fā)新的活力。電通的電視局則著力開發(fā)新的電視內(nèi)容和創(chuàng)新電視廣告形式,借以提高電視與消費(fèi)者之間的溝通力。2002年,電通提出了“價(jià)值創(chuàng)造伙伴運(yùn)動(dòng)”,即電通是廣告主、媒體、生活者的合作伙伴,電通是為提升三者的價(jià)值而工作??梢?,電通已由媒體商轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w伙伴。
電通深層媒體伙伴是成為媒體經(jīng)營者。電通的媒體經(jīng)營范圍非常廣泛。既參股日本富士電視臺(tái)、TBS、東寶電影公司等傳統(tǒng)媒體。也與電信企業(yè)合作,搶占互動(dòng)新媒體的市場;此外,電通媒體經(jīng)營的觸角還伸向公共汽車站牌、戶外廣告牌、商業(yè)設(shè)施等小眾媒體市場。盡管電通的媒體投資范圍廣泛。但并不意味著電通再次轉(zhuǎn)型為媒體,去拍攝電影,制作電視節(jié)目,參與內(nèi)容的采編。相反,電通給自己的定位是“制片人”,而不是內(nèi)容制造商。電通致力于整合資源,策劃內(nèi)容。提升傳播的廣度和深度,為客戶提供更高質(zhì)量的溝通服務(wù)。
日本電通企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變
盡管電通從媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w公司是國家政策變動(dòng)使然。但電通轉(zhuǎn)型為媒體伙伴的根本原因卻是企業(yè)經(jīng)營理念的嬗變。電通的經(jīng)營理念經(jīng)歷了廣告公司、溝通公司、創(chuàng)造溝通公司的轉(zhuǎn)變。
電通是世界上最大的單體廣告公司,但是電通的企業(yè)標(biāo)志中卻沒有“廣告”二字。今天電通的定位是為客戶提供全方位溝通服務(wù)的企業(yè)。但是“溝通服務(wù)”并不足以體現(xiàn)電通的核心競爭力,電通用創(chuàng)造溝通的理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營。所謂創(chuàng)造溝通。即創(chuàng)造性地整合各種資源。發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶與消費(fèi)者之間的溝通點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)兩者之間有效的溝通。具體而言。溝通和創(chuàng)造溝通有以下兩個(gè)區(qū)別:
首先。溝通服務(wù)處于營銷的末端。而創(chuàng)造溝通則處于營銷前端。溝通服務(wù)所整合的是廣告、公共關(guān)系、人員促銷等各種溝通工具,這些溝通工具屬于4P中的促銷層面,處于營銷的末端。而創(chuàng)造溝通不僅涵蓋了促銷的工具,還覆蓋了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道整個(gè)營銷鏈條。創(chuàng)造溝通主張從產(chǎn)品開始溝通設(shè)計(jì)。例如,電通的消費(fèi)者研究中心提煉出日本未來健康市場的關(guān)鍵詞“解毒”(DETOX),并指導(dǎo)客戶開發(fā)“解毒”概念的相關(guān)產(chǎn)品?;蛘邽榧扔挟a(chǎn)品制定新的溝通策略。由于電通手中掌握了大量的“解毒”資源,當(dāng)客戶需要進(jìn)一步開發(fā)“解毒”的市場時(shí),電通是不二的選擇??梢?,創(chuàng)造溝通搶占了營銷的制高點(diǎn),但溝通服務(wù)只能讓企業(yè)在營銷的末端等待客戶的召喚。
其次,溝通服務(wù)以客戶為中心,創(chuàng)造溝通則以消費(fèi)者為中心。事實(shí)上。以消費(fèi)者為中心。是電通邁向營銷前端的不二法門。在整合溝通工具的問題上,溝通服務(wù)以媒體為中心。謀求最大到達(dá)率的媒體組合策略。創(chuàng)造溝通強(qiáng)調(diào)管理消費(fèi)者的接觸點(diǎn),通過設(shè)計(jì)溝通導(dǎo)線,把各個(gè)接觸點(diǎn)連接成一個(gè)相互共鳴的信息傳播場。以飲料產(chǎn)品為例。溝通服務(wù)往往先驗(yàn)地以電視媒體為中心,組合不同的時(shí)段和頻道。而創(chuàng)造溝通卻要研究消費(fèi)者的生活方式。管理消費(fèi)者的接觸點(diǎn)。電通消費(fèi)者研究中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的飲料消費(fèi)場所主要在便利店,購買的高峰期是早上4:00-8:00和晚上的8:00~10:00。那么溝通設(shè)計(jì)圍繞消費(fèi)者上下班的生活方式而展開,便利店處于中心位置。戶外、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等接觸點(diǎn)可將消費(fèi)者推向便利店,而電視廣告在早上出門前、晚間回家后才能發(fā)揮作用。
綜上所述。創(chuàng)造溝通以消費(fèi)者為中心,幫助電通邁向了營銷的前端。這使電通具備了和客戶對(duì)話的實(shí)質(zhì)性資本。另外,創(chuàng)造溝通使電通成為消費(fèi)者與客戶之間的不可或缺的橋梁。這樣一來,電通就同時(shí)掌握了媒體的兩條生命線:廣告客戶和消費(fèi)者。這是電通轉(zhuǎn)型成為媒體伙伴的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我國媒體資源經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)型的電通之路
電通的轉(zhuǎn)型是為客戶創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)的。在媒體資源市場,為客戶創(chuàng)造價(jià)值表現(xiàn)在提高投資回報(bào)上。所謂投資回報(bào)是指客戶進(jìn)行媒體投資時(shí),總是希望用較少的投資。產(chǎn)出更多的傳播力。因此,媒體資源經(jīng)營企業(yè)可從減少媒體資源的投入和提升媒體品牌及其內(nèi)容的傳播力兩個(gè)方面為客戶創(chuàng)造更多的回報(bào)。投資回報(bào)的壓力驅(qū)使媒體資源經(jīng)營企業(yè)必須轉(zhuǎn)型成為客戶和媒體的增值伙伴。
首先。媒體公司的轉(zhuǎn)型既有自身發(fā)展的內(nèi)在沖動(dòng)。也有客戶投資回報(bào)的外在壓力。媒體公司與其的媒體之間是一種依附的。唯媒體馬首是瞻的伙伴關(guān)系。因此。媒體公司出于自身發(fā)展的內(nèi)在沖動(dòng),需要發(fā)展平等的媒體伙伴關(guān)系。
其次。為了維護(hù)媒體和企業(yè)的根本利益。媒體公司很少會(huì)主動(dòng)降低媒體價(jià)格,減少客戶的廣告投入,而是傾向于從
提升媒體的傳播力來照顧廣告客戶的投資效益。因此。媒體公司在銷售媒體版面和時(shí)段的同時(shí),更需進(jìn)一步挖掘媒體廣告資源的深度和廣度。提升媒體品牌和內(nèi)容的傳播力。只有這樣,媒體公司才能既實(shí)現(xiàn)媒體增值,又照顧客戶的投資回報(bào)。但媒體公司只有站在客戶的視角挖掘媒體資源,才能更好地幫助媒體實(shí)現(xiàn)增值,發(fā)展更深入的媒體伙伴關(guān)系。
再次,專業(yè)媒體策劃公司與媒體發(fā)展伙伴關(guān)系的動(dòng)力也來自對(duì)客戶的投資回報(bào)的重視。在發(fā)展的初期。專業(yè)媒體策劃公司更多地從減少廣告投入來提高客戶的投資效益。專業(yè)媒體策劃公司通過整合廣告主,積累大量購買量,提高與媒體議價(jià)的能力。從而為客戶提供具有價(jià)格優(yōu)勢的媒體資源。這樣,廣告信息傳播力的產(chǎn)出不變,但是廣告投入減少了,投資效益提高了。國家工商行政管理總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,廣播、電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告的總投放量為850億元。海外專業(yè)媒體策劃購買公司的份額占到中國媒體投放的30%~35%。海外專業(yè)媒體策劃公司之所以能夠在中國的媒體資源市場上占據(jù)一席之地,依靠的是集團(tuán)強(qiáng)大的資本運(yùn)營能力和廣告主的整合能力。兩者構(gòu)筑了強(qiáng)大的行業(yè)壁壘。提高了市場準(zhǔn)人的門檻。但媒體公司憑借著與媒體千絲萬縷的關(guān)系來占有特殊的媒體資源。突破了專業(yè)媒體策劃公司的價(jià)格優(yōu)勢防線。北京未來廣告公司是這些媒體公司的代表。北京未來廣告公司是中央電視臺(tái)所屬唯一全資廣告公司,獨(dú)家大量央視頻道和節(jié)目的廣告。因此,在媒體資源價(jià)格方面。媒體公司與專業(yè)媒體策劃公司存在著競爭。面臨媒體公司的挑戰(zhàn),專業(yè)媒體策劃公司繼續(xù)積累購買量,擴(kuò)大企業(yè)在媒體資源價(jià)格上的優(yōu)勢。繼續(xù)加強(qiáng)與媒體對(duì)話的資本。WPP整合旗下的傳立媒體和其他四家專業(yè)媒體策劃機(jī)構(gòu),成立群邑(中國),從而成為媒體購買的巨無霸。2006年群邑在中國的營業(yè)額突破80億元人民幣。2006年5月,陽獅集團(tuán)整合旗下的實(shí)力傳播與星傳媒體在中國的媒體購買業(yè)務(wù),成立博睿傳播(China Media Exchange),再度改變中國媒體資源交易行業(yè)的格局。根據(jù)全球權(quán)威媒體評(píng)估機(jī)構(gòu)RECMA的數(shù)據(jù),博睿年度媒體購買量達(dá)110億元。占中國年度媒體投放的13%左右,純利潤約為3.3億元人民幣。然而,當(dāng)媒體資源的價(jià)格優(yōu)勢壓縮到一定空間時(shí),專業(yè)媒體策劃公司只能通過幫助媒體提升傳播力來提高客戶的投資效益。專業(yè)媒體策劃公司與媒體建設(shè)更深層次的伙伴關(guān)系是唯一出路。
我國媒體資源經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)困難及其未來趨勢
盡管投資回報(bào)的市場壓力為媒體公司、專業(yè)媒體策劃公司的轉(zhuǎn)型注入了動(dòng)力。但是兩者在轉(zhuǎn)型過程中也有不少的現(xiàn)實(shí)困難。
首先,專業(yè)媒體策劃公司轉(zhuǎn)型的第一個(gè)障礙是媒體公司。由于媒體公司和媒體之間的特殊關(guān)系,媒體公司更容易介入媒體資源的開發(fā)。例如,當(dāng)一些專業(yè)媒體策劃公司還在等待機(jī)會(huì)的時(shí)候,北京未來廣告已經(jīng)憑借其先天優(yōu)勢,成功地開發(fā)了中央電視臺(tái)的媒體資源。
其次,專業(yè)媒體策劃公司的轉(zhuǎn)型還受到政策的限制。由于大多數(shù)的專業(yè)媒體策劃公司都有外資背景,因而無法進(jìn)入媒體運(yùn)作的核心領(lǐng)域。即使未來的媒體政策面有所松動(dòng),但由于媒體的特殊地位,國家仍然會(huì)出于各種考慮支持本土公司和媒體之間的聯(lián)姻。1998年國家工商行政管理總局突然下發(fā)停止核準(zhǔn)登記媒體購買企業(yè)的舉措就是基于以上考慮而出臺(tái)的。該舉措導(dǎo)致了實(shí)力和傳立等外資專業(yè)媒體策劃公司在很長時(shí)間內(nèi)沒有取得獨(dú)立法人資格。
盡管媒體公司在成為媒體伙伴方面具有各種優(yōu)勢,但在提供跨媒體接合營銷服務(wù)方面卻處于劣勢。首先。傳統(tǒng)媒體還有很大的發(fā)展空間。媒體公司超越原媒體的動(dòng)力不足。中央電視臺(tái)本身就是一個(gè)相當(dāng)多的優(yōu)質(zhì)資源礦,還有巨大的發(fā)展空間有待挖掘。這導(dǎo)致了北京未來廣告公司整合其他媒體資源的動(dòng)力不足。其次,受到媒體行業(yè)條塊管理的影響,跨媒體、跨區(qū)域的媒體資源整合受到各種地方行政或者政策的阻撓,這導(dǎo)致媒體公司只能在其的媒體資源范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的增值,無法滿足客戶整合營銷傳播的需要。這給專業(yè)媒體策劃公司留下了發(fā)展空間。
1、 經(jīng)營策劃概念
經(jīng)營策劃是指房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)其項(xiàng)目開發(fā)思路、目標(biāo)市場選擇、項(xiàng)目建筑策劃以及品牌運(yùn)作思路的一種籌措、謀劃。其重點(diǎn)放在企業(yè)市場運(yùn)作的前期,其實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)戰(zhàn)略為重戰(zhàn)術(shù)為輔但又必須可以實(shí)現(xiàn)由抽象概念向客觀具體轉(zhuǎn)化的策劃工作。
就一般公司的項(xiàng)目開發(fā)狀況及人力資源狀況而言,在項(xiàng)目開發(fā)階段經(jīng)營策劃的實(shí)際工作重點(diǎn)設(shè)在項(xiàng)目建筑策劃之上。但這并不意味我們的品牌運(yùn)作、市場定位、項(xiàng)目開發(fā)等沒有在可以推敲的余地。在項(xiàng)目建筑策劃的過程當(dāng)中,我們應(yīng)同時(shí)對(duì)上述思路性的問題進(jìn)行集中式、專家式的研判,提出建設(shè)性的意見,從而促進(jìn)項(xiàng)目的開發(fā)和公司的發(fā)展。
這就要求策劃組織必須是一個(gè)高智素的,是一個(gè)多學(xué)科交匯的專家群體。對(duì)于他們的工作成果要求不僅是科學(xué)適用的,更應(yīng)該是具有領(lǐng)先性、戰(zhàn)略性意義的。同時(shí),他們的工作不僅限于創(chuàng)意階段,更在于務(wù)實(shí)的求證轉(zhuǎn)化階段,其結(jié)論應(yīng)該是建立在定性定量分析基礎(chǔ)之上的。
經(jīng)營策劃的作用在于從整體角度考慮一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營狀況,充分利用現(xiàn)有資源和市場條件,進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和構(gòu)想,提出更有效的項(xiàng)目經(jīng)營組合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
2、項(xiàng)目建筑策劃的概念
項(xiàng)目建筑策劃,是經(jīng)營策劃中的一個(gè)主要環(huán)節(jié),是經(jīng)營策劃的重點(diǎn)部分,其成果也多為經(jīng)營策劃成果的集中表現(xiàn)形式。
項(xiàng)目建筑策劃本身是一個(gè)廣義的概念,對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā),在項(xiàng)目設(shè)定后,主要內(nèi)容應(yīng)為建筑策劃,即為達(dá)建設(shè)目的而對(duì)其方法、手段、過程和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行探求,得出定性、定量的結(jié)論,為總體規(guī)劃立項(xiàng)之后的建筑設(shè)計(jì)提供科學(xué)而符合邏輯的依據(jù)。
稱之為項(xiàng)目策劃,是針對(duì)我們公司現(xiàn)狀提出的,它可以包容部分經(jīng)濟(jì)策劃、營銷策劃等思想或內(nèi)容。 (注:這里所稱的“建筑”也是一個(gè)廣義的建筑學(xué)概念,它包容了城市規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)、建筑經(jīng)濟(jì)等思想,具有建筑結(jié)構(gòu)、水暖電特征的建筑實(shí)體及形成的外部空間)
(1) 項(xiàng)目建筑策劃的必要性
房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)變化以及住宅市場消費(fèi)群體需求的差異性、模糊性,使得產(chǎn)品開發(fā)容易導(dǎo)致偏失或盲目。即便市場輪廓較為清晰,就產(chǎn)品定位后向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)化過程中,開發(fā)商也難以做出專家型的方案比較和選擇。這使得開發(fā)思路在實(shí)化時(shí)成為一個(gè)問題,尤其對(duì)立志作好的企業(yè)而言分外突出。這往往在開發(fā)商與設(shè)計(jì)方之間存在。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的多種可能性如果使得設(shè)計(jì)憑借經(jīng)驗(yàn)或感性進(jìn)行的話,就難以控制且難以達(dá)到企業(yè)開發(fā)目標(biāo)。其社會(huì)表現(xiàn)是設(shè)計(jì)方很難站在開發(fā)方的利益角度去探求開發(fā)的最優(yōu)化模式,設(shè)計(jì)的依據(jù)幾乎完全依賴于開發(fā)方的要求,于是開發(fā)方要求的科學(xué)性與否決定了設(shè)計(jì)是否最優(yōu)的達(dá)到開發(fā)目標(biāo)。
房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營實(shí)際上是市場、消費(fèi)群體、項(xiàng)目自身三者的關(guān)系處理。對(duì)于市場與消費(fèi)群體,兩者在一定區(qū)域、一定時(shí)刻內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定,貴在把握兩點(diǎn),一是深入把握和研究現(xiàn)狀,一是科學(xué)預(yù)測發(fā)展趨勢。
而項(xiàng)目自身有其天生的獨(dú)特性。其表現(xiàn)是在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)地域內(nèi)都有地域內(nèi)部的特性而不適用于搬用同一模式或手段。這也是每個(gè)上規(guī)模的項(xiàng)目都要需要策劃的主要原因。
(2) 目建筑策劃的性質(zhì):研究建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)依據(jù)。它的結(jié)論規(guī)定或論證了項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)模、性質(zhì)、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)模式。
(3) 內(nèi)容:a、建設(shè)目標(biāo)的確定;b、對(duì)建設(shè)目標(biāo)的構(gòu)想;c、對(duì)構(gòu)想結(jié)果、使用效益的預(yù)測;d、對(duì)目標(biāo)相關(guān)的物理、心理量及要素來進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià);e、設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬定。
(4) 項(xiàng)目建筑策劃作用:雙向滲透性
a) 過建筑策劃的實(shí)現(xiàn)條件和手段,依據(jù)預(yù)測評(píng)價(jià)的定性、定量結(jié)果,可以不斷的反饋修正總體規(guī)劃,以使其符合開發(fā)目標(biāo);
b) 通過建筑策劃的探討性概念設(shè)計(jì)來為建筑策劃提供參考,同時(shí)其有建筑方案的某些特征,理性的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能動(dòng)地優(yōu)化。
(5) 項(xiàng)目建筑策劃的職能
a) 進(jìn)行以項(xiàng)目建議、可行性研究、設(shè)計(jì)定位、經(jīng)濟(jì)分析為內(nèi)容的項(xiàng)目策劃;
b) 參與擬訂設(shè)計(jì)任務(wù)書,優(yōu)化設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)(至實(shí)施方案)
目前,施工企業(yè)主要適用稅種有以下幾類:流轉(zhuǎn)稅類主要包括營業(yè)稅、增值稅;資源稅類主要包括城鎮(zhèn)土地使用稅、土地增值稅等;財(cái)產(chǎn)和行為稅類主要包括房產(chǎn)稅、印花稅等;所得稅類主要包括企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅;特定目的稅類主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅等。各地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?,還會(huì)有其他不同的附加稅。比如各地征收的水利建設(shè)基金、河道治理等費(fèi)用。
2施工企業(yè)納稅管理與策劃
2.1稅收策劃概念及特點(diǎn)
納稅策劃是指納稅人為達(dá)到減輕稅收負(fù)擔(dān)和實(shí)現(xiàn)稅收零風(fēng)險(xiǎn)的目的,在稅法所允許的范圍內(nèi),對(duì)企業(yè)經(jīng)營、投資、理財(cái)、組織交易等各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行事先安排的過程。納稅策劃是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一部分,通過加強(qiáng)對(duì)稅收政策、法規(guī)的解讀,在合法的情況下減少不必要的稅收支出,擴(kuò)大利潤空間,增加企業(yè)價(jià)值。建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)廣泛復(fù)雜,具有所需要資金大,建設(shè)周期長,開發(fā)經(jīng)營復(fù)雜等特點(diǎn)。因此根據(jù)建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行稅收策劃就尤為重要。建筑企業(yè)的特殊性必然決定了其納稅問題的復(fù)雜多變和納稅策劃技巧運(yùn)用的靈活多樣,深刻理解并用足稅收政策,合理減少應(yīng)納稅額和降低稅負(fù),成功有效安全地規(guī)避掉巨額稅款是對(duì)建筑企業(yè)進(jìn)行策劃的特點(diǎn)。
2.2稅收策劃的準(zhǔn)備工作
(1)專人管理稅收工作必要性建筑業(yè)與其他行業(yè)不同,建筑工期長,流動(dòng)性大,大部分企業(yè)必須跨地區(qū)經(jīng)營才可能生存下去。各地區(qū)除了執(zhí)行全國統(tǒng)一的稅收法律法規(guī)規(guī)范性文件外,還有一些地方政策,所以造成各地稅收政策不太統(tǒng)一,因此建筑企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)納稅管理。尤其是目前將要實(shí)施的“營改增”,更要配備相應(yīng)的納稅管理人員,負(fù)責(zé)稅務(wù)登記,納稅申報(bào)、報(bào)驗(yàn)登記、認(rèn)證抵扣、發(fā)票管理等工作,及時(shí)掌握國家稅收政策,制定企業(yè)納稅策劃計(jì)劃和工作方案。
(2)合同備案對(duì)于跨地區(qū)施工,必須到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行合同備案。第一,根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的要求,總承包方備案需要的資料包括但不限于:營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、貼有印花的合同、打印的網(wǎng)上預(yù)登記表。第二,備案的主要內(nèi)容,包括但不限于施工內(nèi)容、工程名稱、金額、工期、地點(diǎn)、甲方名稱等。第三,對(duì)于跨地區(qū)(指跨省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市)施工的,需要對(duì)合同按地區(qū)工程量進(jìn)行分劈,分別進(jìn)行備案。第四,如果符合總承包方抵扣稅款的情形,施工隊(duì)伍則需要以貼花后(已繳納印花稅)的分包合同為依據(jù),到總承包方的主管稅務(wù)機(jī)關(guān),將合同備案在總包下,以便總承包方開票納稅時(shí)進(jìn)行抵扣,而全額開具發(fā)票。
(3)開具《外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明》(以下簡稱外管證)《外管證》是跨地區(qū)施工的一個(gè)重要文件,根據(jù)國稅函[2010]156號(hào)通知規(guī)定,跨地區(qū)經(jīng)營的項(xiàng)目部應(yīng)向項(xiàng)目所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具總機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開具的《外管證》,未提供上述證明的,項(xiàng)目部所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)督促其限期補(bǔ)辦;不能提供上述證明的,應(yīng)作為獨(dú)立納稅人就地繳納企業(yè)所得稅。所以,如果沒有按稅法規(guī)定的時(shí)間、程序開具《外管證》或是開具的《外管證》超過了稅法規(guī)定的期限,涉及開票等稅務(wù)事項(xiàng)時(shí),應(yīng)在開具建筑安裝工程項(xiàng)目發(fā)票時(shí),按照其實(shí)際經(jīng)營收入的2%繳納企業(yè)所得稅,同時(shí)還要按開票金額征收0.15%的個(gè)人所得稅。繳納的2%企業(yè)所得稅稅額,于所得稅匯算清繳后,可以依據(jù)完稅證明,向項(xiàng)目所屬上級(jí)機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局申請(qǐng)退還(或匯算清繳時(shí)抵扣)開票金額的0.2%,其余部分項(xiàng)目部只能計(jì)入到項(xiàng)目的經(jīng)營成本當(dāng)中;如果及時(shí)辦理了《外管證》,那么項(xiàng)目部在涉及開票等事項(xiàng)時(shí),按規(guī)定預(yù)繳0.2%的企業(yè)所得稅,于所得稅匯算清繳后,持完稅證明,向項(xiàng)目部所屬上級(jí)機(jī)構(gòu)所在地申請(qǐng)退回(或匯算清繳時(shí)抵扣)全部稅款;未在當(dāng)?shù)卦O(shè)置機(jī)構(gòu),未進(jìn)行納稅登記且未在當(dāng)?shù)厣陥?bào)個(gè)稅的,同時(shí)還要按開票金額的0.15%繳納個(gè)人所得稅。
2.3建筑施工企業(yè)稅收策劃
建筑企業(yè)稅收策劃主要包括兩個(gè)方面:一方面,根據(jù)修訂后的新營業(yè)稅法體系、增值稅法體系,企業(yè)所得稅法、個(gè)人所得稅體系規(guī)定的關(guān)于分包工程、材料設(shè)備價(jià)款,代購材料、混合銷售等稅收征收差異進(jìn)行避稅策劃;另一方面在不違背稅法精神的基礎(chǔ)上,合理利用國家稅收優(yōu)惠政策,進(jìn)行節(jié)稅策劃。利用稅收政策,進(jìn)行納稅策劃。例:公司A位于天津市,是某集團(tuán)公司的全資子公司,具有法人地位,具備相應(yīng)資質(zhì)。公司B同為該公司的全資子公司,注冊(cè)地在北京。該集團(tuán)公司于2013年1月總包一項(xiàng)工程,總價(jià)為20億元,施工地點(diǎn)在天津市。集團(tuán)公司成立指揮部管理該工程施工過程,該工程由公司A與公司B共同參建,其中公司A承擔(dān)8億工程量、公司B承擔(dān)12億工程量。
2.3.1未策劃的經(jīng)營結(jié)果在無其他變更、索賠、獎(jiǎng)勵(lì)等增項(xiàng)的情況下,公司B從2013年1月至施工完畢,將會(huì)在開票環(huán)節(jié)按開票金額繳納個(gè)人所得稅120000.00萬元×0.15%=180萬元。
2.3.2策劃依據(jù)在本例中,征收個(gè)稅的依據(jù)為:天津市地方稅務(wù)局《關(guān)于加強(qiáng)外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)個(gè)人所得稅征收管理的公告》[2012年第4號(hào)](簡稱4號(hào)),其內(nèi)容如下:第一,外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人所得稅應(yīng)當(dāng)在我市繳納。第二,外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),按規(guī)定辦理稅務(wù)登記,設(shè)置賬簿,財(cái)務(wù)制度健全,能夠準(zhǔn)確完整地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,并按月報(bào)送從業(yè)人員收入情況,同時(shí)提供《中華人民共和國企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)所得稅分配表》的,應(yīng)當(dāng)按月向主管地稅局按照全員全額明細(xì)扣繳申報(bào)個(gè)人所得稅。第三,對(duì)不符合本公告第二條規(guī)定條件的外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè),對(duì)其從業(yè)人員采用按項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營收入的0.15%計(jì)算個(gè)人所得稅,由所在單位負(fù)責(zé)代扣代繳。第四,對(duì)外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)采用核定征收方式扣繳從業(yè)人員的個(gè)人所得稅,由天津市施工隊(duì)伍管理站負(fù)責(zé)代征。公司B由于未在施工地點(diǎn)注冊(cè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),故不符合上述第二條的規(guī)定。所以,公司B在開票環(huán)節(jié)需要按開票金額的0.15%繳納個(gè)人所得稅。假如取得集團(tuán)公司的授權(quán),由公司A代為管理公司B在津施工人員的個(gè)人所得稅納稅申報(bào)等相關(guān)業(yè)務(wù),是否可以列為上述第二條的規(guī)定范圍之內(nèi)呢?在和稅務(wù)部門進(jìn)行充分的溝通后,取得了主管稅務(wù)部門的認(rèn)可。至此,稅務(wù)部門將會(huì)對(duì)公司B在開票環(huán)節(jié)免征開票金額0.15%的個(gè)人所得稅,但同時(shí)規(guī)定公司A要代扣代繳公司B在津施工項(xiàng)目部全體人員的個(gè)人所得稅。
2.3.3經(jīng)過策劃的經(jīng)營結(jié)果經(jīng)過策劃,本工程從開工至最后實(shí)際完工,在開票環(huán)節(jié)不再預(yù)繳個(gè)人所得稅180萬元,而改由公司A代為管理其在津施工項(xiàng)目部全體人員按實(shí)際取得的工薪收入申報(bào)繳納個(gè)人所得稅,經(jīng)過實(shí)際操作證明企業(yè)可以節(jié)省180萬的現(xiàn)金流出,達(dá)到了策劃的目的。
2.3.4經(jīng)策劃后,辦理免征個(gè)人所得稅的流程
(1)取得集團(tuán)公司的授權(quán)委托書。委托書主要內(nèi)容是委托公司A代為管理集團(tuán)公司所屬各單位在天津地區(qū)承建工程個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí),所屬集團(tuán)公司的其他在津施工單位,公司A代為管理,進(jìn)行統(tǒng)一申報(bào)個(gè)人所得稅。
(2)由公司A提出申請(qǐng),申請(qǐng)以總機(jī)構(gòu)名義中標(biāo)的天津地區(qū)工程在外管站開具建安發(fā)票時(shí)不再繳納0.15%個(gè)人所得稅。同時(shí)由非在津注冊(cè)的施工單位提供證明函,證明施工的隸屬關(guān)系。
(3)由集團(tuán)公司提供“中華人民共和國企業(yè)所得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表”。該表數(shù)據(jù)為集團(tuán)公司納稅申報(bào)數(shù)據(jù),主要是證明集團(tuán)公司納稅申報(bào)情況,由集團(tuán)公司所屬主管稅務(wù)部門提供并加蓋了主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的圖章以及集團(tuán)公司的公章。
(4)由公司A稅務(wù)主管機(jī)關(guān)出具個(gè)人所得稅認(rèn)定調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告主要是調(diào)查在津施工人員情況以及繳納個(gè)稅的情況,是否按規(guī)定按月在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行個(gè)稅申報(bào)。同時(shí),該報(bào)告還要統(tǒng)計(jì)出集團(tuán)公司所屬各單位在津施工開票金額。
(5)對(duì)第(4)項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)定。由公司A填制“外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)征收個(gè)人所得稅認(rèn)定表”,經(jīng)由管理所、稅管科、主管地稅局審核通過,方能由稅務(wù)機(jī)關(guān)出據(jù)下一步的證明文件。
(6)經(jīng)過上述核定后,由天津市地方稅務(wù)局國際稅務(wù)和個(gè)人所得稅處出具“外地進(jìn)津建筑安裝企業(yè)扣繳個(gè)人所得稅證明”。證明的主要內(nèi)容是說明施工單位所承擔(dān)的主要工程以及施工單位的隸屬關(guān)系,并要求外管站開具發(fā)票時(shí)不再征個(gè)人所得稅。通過提供上述資料后,該集團(tuán)公司所有在津工單位在外管站開票時(shí),將不會(huì)隨票征收0.15%個(gè)人所得稅,達(dá)到了策劃的目的。
2.3.5策劃效果粗略統(tǒng)計(jì),2012年至今,該集團(tuán)公司所屬各單位在外管站共計(jì)開票253244.83萬元,共計(jì)節(jié)省個(gè)人所得稅款計(jì)253244.83萬元×0.15%=379.87萬元。
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①以上模式僅供分析參考,因每個(gè)地方情況不一樣,可根據(jù)本地情況適當(dāng)調(diào)節(jié)注冊(cè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).
②所有商可向總部申請(qǐng)統(tǒng)一建網(wǎng),共用域景品牌,統(tǒng)一策劃,獨(dú)立經(jīng)營.
③各級(jí)加盟相應(yīng)指向:省(地)市級(jí)—獨(dú)立經(jīng)銷商;即獨(dú)立經(jīng)銷商加盟時(shí)需找市級(jí)(如無相應(yīng)級(jí)別時(shí)找總部).
城市劃分標(biāo)準(zhǔn):
①A類城市:北京,天津,上海,重慶,廣東,浙江,江蘇,遼寧,四川
②B類城市:石家莊,太原,呼和浩特,長春,哈爾濱,南京,蘇州,無錫,寧波,合肥,福州,廈門,南昌,九江,濟(jì)南,煙臺(tái),青島,鄭州,洛陽,武漢,長沙,東莞,深圳,南寧,桂林,???三亞,成都,重慶,貴陽,昆明,拉薩,蘭州,西寧,銀川,烏魯木齊
③C類城市:除以上之外的所有城市
備注:不管現(xiàn)在是否屬于公司商或商務(wù)員,在3月15號(hào)之前每完成一個(gè)業(yè)務(wù)的開發(fā),均可享受其開發(fā)對(duì)象業(yè)績10的伯樂獎(jiǎng)(一次性).
域景網(wǎng)絡(luò)
發(fā)展產(chǎn)險(xiǎn)營銷是保險(xiǎn)市場發(fā)展的客觀需要;是與國際慣例接軌,降低保險(xiǎn)經(jīng)營成本的需要;是持續(xù)發(fā)展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持發(fā)展后勁的需要;其有利于促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)險(xiǎn)市場的培育;有利于推動(dòng)用工制度改革,調(diào)動(dòng)員工的積極性。目前,潛力巨大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)市場,具有一定基礎(chǔ)的營銷隊(duì)伍建設(shè)以及逐步健全完善的法制建設(shè)都為發(fā)展產(chǎn)險(xiǎn)營銷創(chuàng)造了有利時(shí)機(jī)。
【關(guān)鍵詞】
營銷;持續(xù)發(fā)展
近年來,不少產(chǎn)險(xiǎn)公司躍躍欲試,特設(shè)了營銷渠道管理部門,專司產(chǎn)險(xiǎn)營銷管理業(yè)務(wù)。然而,相對(duì)于個(gè)人營銷業(yè)務(wù)已占全部保費(fèi)收入逾80%的壽險(xiǎn)業(yè)來說,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人營銷業(yè)務(wù)眼下“小兒科”的發(fā)展現(xiàn)狀確實(shí)有點(diǎn)令人沮喪。我國現(xiàn)行產(chǎn)險(xiǎn)營銷存在諸多問題,如業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,營銷觀念不強(qiáng);缺乏整體產(chǎn)險(xiǎn)營銷謀略;營銷人員素質(zhì)不高;營銷機(jī)構(gòu)不健全等。從總體上看,我國的產(chǎn)險(xiǎn)營銷的發(fā)展不容樂觀。
1 首先我們要了解一下什么是產(chǎn)險(xiǎn)營銷
產(chǎn)險(xiǎn)營銷是指產(chǎn)險(xiǎn)公司根據(jù)市場和客戶的需求變化,采用的一種新的經(jīng)營方式和系列的、動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)。它要求產(chǎn)險(xiǎn)公司從保險(xiǎn)市場和客戶的需要出發(fā),制定和實(shí)施適合自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,在整體市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)指引下(包括直接營銷和營銷手段的運(yùn)用),制定實(shí)施自己的新險(xiǎn)種開發(fā)計(jì)劃、險(xiǎn)種開發(fā)策略等??梢哉f,產(chǎn)險(xiǎn)營銷的本質(zhì)就是“客戶至上”,用最好的方式和辦法,把優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)品種推介給客戶,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)公司和客戶的長遠(yuǎn)利益與合作。
2 我國產(chǎn)險(xiǎn)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
從2001年至今,產(chǎn)險(xiǎn)營銷體制向多元化方向發(fā)展,逐漸形成以直銷、個(gè)人營銷、兼業(yè)、專業(yè)中介、專屬等多種方式并存的營銷體系。其特點(diǎn)是,新型銷售渠道的重要性逐漸上升,傳統(tǒng)的直銷方式受到挑戰(zhàn)。然而,相對(duì)壽險(xiǎn)營銷制度來說,產(chǎn)險(xiǎn)營銷體制正處于探索和完善階段,遠(yuǎn)不如壽險(xiǎn)營銷制度成熟。
2.1 沒有適合個(gè)人營銷的產(chǎn)品
產(chǎn)險(xiǎn)公司的個(gè)人營銷員主要推銷的是機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)已經(jīng)有十多年的發(fā)展歷史,機(jī)動(dòng)車車主都有一定的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí),而且其中的第三者責(zé)任險(xiǎn)是法定保險(xiǎn),即使沒有營銷人員,車主也必須到保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)。因此,產(chǎn)險(xiǎn)公司引進(jìn)個(gè)人營銷員并沒有起到做大蛋糕的作用,僅僅是重新劃分原有的蛋糕,重新劃分的結(jié)果更多的是既得利益的劃出而不是劃入。
2.2 與其他銷售渠道產(chǎn)生內(nèi)耗
產(chǎn)險(xiǎn)公司的個(gè)人營銷員與其他渠道銷售的險(xiǎn)種是相同的,渠道之間的內(nèi)耗較大。特別是個(gè)人營銷員與公司直銷人員的沖突:一是業(yè)務(wù)范圍的沖突,常見直銷人員與個(gè)人營銷員發(fā)生業(yè)務(wù)撞車現(xiàn)象;二是地位沖突,公司中普遍存在一種觀念,即直銷人員是“正式工”,個(gè)人營銷員是“臨時(shí)工”,造成銷售隊(duì)伍成員間的物質(zhì)待遇與精神待遇的不平等。
2.3 產(chǎn)險(xiǎn)公司手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂,給個(gè)人營銷的發(fā)展造成極大的障礙,體現(xiàn)在三個(gè)層次
一是不同產(chǎn)險(xiǎn)公司的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,為爭搶銷售人員,競相哄抬手續(xù)費(fèi);二是同一家公司不同分支機(jī)構(gòu),甚至是同一地市分公司不同區(qū)縣支公司的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣;三是同一基層公司不同渠道的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,“直銷”業(yè)務(wù)人員、專業(yè)渠道與“個(gè)人營銷員”的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,即所謂的“一司三制”,從而導(dǎo)致內(nèi)部賣單現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.4 產(chǎn)險(xiǎn)營銷意識(shí)薄弱理念落后
很多財(cái)險(xiǎn)公司的營銷理念仍停留在以自我為中心的“產(chǎn)品觀念”或“銷售觀念”階段,過分強(qiáng)調(diào)自身,而忽視顧客及社會(huì)的需求。產(chǎn)險(xiǎn)公司整體缺乏營銷意識(shí),營銷人員根本沒有陌生拜訪、上門推銷等概念。
3 推行產(chǎn)險(xiǎn)營銷應(yīng)采取的對(duì)策
3.1 解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,為產(chǎn)險(xiǎn)營銷發(fā)展壯大創(chuàng)造條件
產(chǎn)險(xiǎn)營銷不僅僅是搶占市場的有力手段,更重要的它是產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營思想和經(jīng)營方式的一種變革,它摒棄了過去那種以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營理念,崇尚的是以客戶需求為中心的經(jīng)營理念,它的生存和發(fā)展有著內(nèi)在的規(guī)律。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是認(rèn)識(shí)規(guī)律,遵守規(guī)律,按照規(guī)律辦事。為使我國產(chǎn)險(xiǎn)營銷有一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境,首先,為產(chǎn)險(xiǎn)營銷正名。
3.2 構(gòu)筑產(chǎn)險(xiǎn)營銷體系
確立適合我國國情的產(chǎn)險(xiǎn)銷售模式。努力構(gòu)造產(chǎn)險(xiǎn)營銷組織。建立社會(huì)營銷網(wǎng)絡(luò)。拓展銀保合作渠道。
3.3 建立科學(xué)有效的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制
產(chǎn)品是推行營銷、占領(lǐng)市場的重要武器。我國產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營的產(chǎn)品不少,但大多數(shù)產(chǎn)品差異性小,替代程度高,尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)老化,有的骨干產(chǎn)品受到市場的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。推行產(chǎn)險(xiǎn)營銷,從現(xiàn)在起應(yīng)著手建立科學(xué)有效的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。
3.4 注重營銷隊(duì)伍的管理
走精兵之路是組建相對(duì)穩(wěn)定高效的營銷隊(duì)伍的前提,而加強(qiáng)營銷培訓(xùn)是提高這支隊(duì)伍整體素質(zhì)的必要途徑。我們不妨借鑒壽險(xiǎn)公司的營銷培訓(xùn)機(jī)制和相關(guān)制度設(shè)計(jì),制定具體可行的營銷人才培訓(xùn)計(jì)劃。與此相配套,要建立科學(xué)合理的薪酬制度與等級(jí)晉升機(jī)制等激勵(lì)機(jī)制,打造和規(guī)劃營銷員的成長通道,增強(qiáng)其歸屬感和成就感,形成凝聚力和向心力。
3.5 加強(qiáng)產(chǎn)險(xiǎn)培訓(xùn)
配合產(chǎn)險(xiǎn)營銷的轉(zhuǎn)型,營銷培訓(xùn)也應(yīng)系統(tǒng)化,除正常的培訓(xùn)外,還要多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。產(chǎn)險(xiǎn)營銷要改變單純依靠體力勞動(dòng)的展業(yè)方式,打造學(xué)習(xí)型營銷隊(duì)伍,依靠專業(yè)知識(shí)來爭取到業(yè)務(wù),在市場競爭中取勝。
3.6 制定具有競爭力、優(yōu)秀的產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是產(chǎn)險(xiǎn)營銷行動(dòng)的規(guī)劃和部署。沒有戰(zhàn)略將使?fàn)I銷活動(dòng)蒼白無力,難以達(dá)到預(yù)期的效果。一個(gè)具有競爭力的、優(yōu)秀的產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略,能使?fàn)I銷活動(dòng)有聲有色,無往而不勝。制定具有競爭力、優(yōu)秀的產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略應(yīng)把握住“三位一體”。“三位一體”是指戰(zhàn)略為本,策劃為母,現(xiàn)實(shí)為基“。所謂戰(zhàn)略為本,是指產(chǎn)險(xiǎn)營銷要以戰(zhàn)略制勝。營銷的成功,首先是戰(zhàn)略的成功。營銷的失敗,首先是戰(zhàn)略的失敗。因?yàn)楫?dāng)今保險(xiǎn)市場如戰(zhàn)場,面對(duì)千變?nèi)f化的保險(xiǎn)需求,面對(duì)稍縱即逝的市場機(jī)遇,競爭既是勇的抗衡,更是智的較量。所謂策劃為母,是指產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略來自策劃。策劃是產(chǎn)險(xiǎn)營銷諸環(huán)節(jié)中的制高點(diǎn),策劃的精髓是判斷力和創(chuàng)造性,策劃人要有把握產(chǎn)險(xiǎn)市場變化脈絡(luò)的能力。當(dāng)今中國產(chǎn)險(xiǎn)營銷,需要眾多的策劃人才,策劃大家。所謂現(xiàn)實(shí)為基,是指產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的策劃,不能盲目從事,草草規(guī)劃,必須以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),它要求策劃人走向市場,走向客戶,了解他們的需求和支付能力,從而研究設(shè)計(jì)、規(guī)劃產(chǎn)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略和實(shí)施方案。
開展產(chǎn)險(xiǎn)營銷是保險(xiǎn)市場持續(xù)發(fā)展的需要;是降低保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本的需要;是保持產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展后勁的需要;它有利于創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、培育產(chǎn)險(xiǎn)市場、增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí);有利于調(diào)動(dòng)直銷員工積極性,推動(dòng)勞動(dòng)用工制度改革,培養(yǎng)產(chǎn)險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍。鑒于此,產(chǎn)險(xiǎn)公司在大力發(fā)展?fàn)I銷模式,建立營銷機(jī)制。
【參考文獻(xiàn)】
[1]《論產(chǎn)險(xiǎn)營銷體制改革》.宋玲.華東師范大學(xué).
[關(guān)鍵詞]報(bào)媒 多元業(yè)態(tài) 廣告產(chǎn)業(yè)鏈
廣告是報(bào)紙產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)支柱,報(bào)媒的集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化建立在廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)之上。目前,無論是國內(nèi)還是世界范圍內(nèi),廣告收入占到報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)的60%~70%。然而,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)的壯大,媒體數(shù)量激增帶來了同類媒體競爭的加??;同時(shí),新媒體強(qiáng)勢崛起,大幅壓縮了報(bào)媒廣告經(jīng)營的市場份額。由此,一些報(bào)媒為增強(qiáng)市場競爭力,開始嘗試將觸角伸向整個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)鏈的更多環(huán)節(jié)。
廣告產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且詮V告服務(wù)為核心,因廣告的供需關(guān)系,圍繞在廣告產(chǎn)業(yè)周圍的各企業(yè)聯(lián)系起來的鏈?zhǔn)街虚g組織,由廣告主、廣告公司和廣告媒介三大主體構(gòu)成。[1]媒介作為廣告產(chǎn)業(yè)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié),過去主要承擔(dān)著廣告信息載體的職責(zé);而現(xiàn)在,面對(duì)復(fù)雜的傳播環(huán)境,越來越多的報(bào)媒開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,整合自身資源優(yōu)勢,為廣告主提供包括公關(guān)、策劃、品牌構(gòu)建甚至更多層級(jí)的媒介購買服務(wù),業(yè)態(tài)邊界趨于模糊化。
報(bào)媒廣告經(jīng)營的發(fā)展與變遷
1974年1月4日,《天津日?qǐng)?bào)》刊登了“藍(lán)天”牙膏廣告,拉開改革開放后中國報(bào)業(yè)廣告的序幕。發(fā)展至今,我國報(bào)媒廣告經(jīng)營經(jīng)歷了30余年的發(fā)展與變遷。隨著傳媒產(chǎn)業(yè)日趨發(fā)展壯大,報(bào)媒廣告經(jīng)營從最初的“登廣告”發(fā)展到現(xiàn)在的“媒體經(jīng)營”階段,通過廣告部門和采編部門的互動(dòng)與配合,實(shí)現(xiàn)媒體資源的最優(yōu)化和產(chǎn)出的最大化?;仡檲?bào)媒廣告經(jīng)營經(jīng)歷的發(fā)展變遷,有利于理清報(bào)媒經(jīng)營與宏觀環(huán)境的聯(lián)系。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期,報(bào)紙媒體的生存環(huán)境比較溫和,競爭壓力小,幾乎不需要通過競爭性手段爭奪廣告業(yè)務(wù),媒體的廣告經(jīng)營主要采用的是事業(yè)單位經(jīng)營方式。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,各地紛紛成立電視臺(tái)、電臺(tái),全國出版發(fā)行的報(bào)刊數(shù)量成倍激增,4A廣告公司開始入駐中國,整個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)一片繁榮。據(jù)中國知識(shí)出版社報(bào)告,中國2003年有2119種報(bào)紙,約為1978年的11倍,媒體的競爭越來越激烈。雖然如此,媒體的日子并沒有那么“不好過”。根據(jù)2005年4月中國知識(shí)出版社出版的報(bào)告,2003年中國媒體行業(yè)廣告總收入達(dá)到1079億元人民幣,報(bào)紙的廣告收入占其中22%。從2000年到2004年間,報(bào)紙廣告收入的年增長率平均為21.5%。在2004年6月第57屆世界報(bào)紙論壇上,估算中國的報(bào)紙廣告收入從1999年到2003年增長了87%。這一階段是我國報(bào)媒廣告的繁榮發(fā)展期,媒體廣告經(jīng)營開始逐漸從事業(yè)單位經(jīng)營轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了新媒體的強(qiáng)勢崛起,打破了以報(bào)紙為代表的四大傳統(tǒng)媒體的壟斷地位。根據(jù)梅花網(wǎng)研究院的2013上半年度中國報(bào)刊廣告投放半年度報(bào)告,2013年上半年,中國報(bào)刊廣告市場整體延續(xù)了2012年以來的下降趨勢,同比下降7.9%。其中,報(bào)紙媒體廣告花費(fèi)整體下降8.7%。報(bào)媒的廣告市場份額被新媒體瓜分,迫使報(bào)媒廣告經(jīng)營轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)更為合理的“媒體經(jīng)營”階段,大部分報(bào)媒廣告采用企業(yè)經(jīng)營模式,傳統(tǒng)媒介不再只是被動(dòng)的廣告者,廣告經(jīng)營跳出了單純的“廣而告之”的視野,開始注重整個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整體把控。
報(bào)媒廣告的多元業(yè)務(wù)形態(tài)
根據(jù)“注意力經(jīng)濟(jì)”理論,信息非但不是稀缺資源,相反是過剩的。而相對(duì)于過剩的信息,只有一種資源是稀缺的,那就是人們的注意力。因此,盡管網(wǎng)絡(luò)媒體具備有多媒體傳播、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn),報(bào)媒以“主流、權(quán)威”的信息有效抓住受眾注意力這一優(yōu)勢仍然是不可取代的。
近年來,報(bào)媒廣告經(jīng)營業(yè)態(tài)日趨多元化,而這似乎是有先天優(yōu)勢的。首先,報(bào)媒跨過了中間廣告公司,能與廣告主實(shí)現(xiàn)更順暢的溝通;其次,作為信息渠道,媒介的公關(guān)屬性可以在整個(gè)宣傳中實(shí)現(xiàn)“軟傳播”;最后,報(bào)媒自身的策劃方案能夠?yàn)閺V告主實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值最大化。
1.策劃訂制傳播方案
當(dāng)前,在廣告產(chǎn)業(yè)鏈中,廣告或宣傳策劃不再只是廣告公司的專屬功能,各大媒體也都立足于廣告主的宣傳目的,結(jié)合自身媒體資源為其策劃訂制宣傳方案。
圍繞產(chǎn)品或品牌做系列形象廣告策劃,有利于引導(dǎo)市場、啟動(dòng)市場和搶占市場。享有權(quán)威性和號(hào)召力的地方黨報(bào)在經(jīng)營策劃上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。[2]同時(shí),黨報(bào)經(jīng)營者在對(duì)市場、對(duì)重大新聞和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的感知能力和進(jìn)行系列廣告活動(dòng)的策劃能力上具備優(yōu)勢,進(jìn)行廣告宣傳能夠突出宣傳內(nèi)容的時(shí)效性,更吸引讀者的矚目。2011年,湖北日?qǐng)?bào)以華中車展為核心,為雪佛蘭策劃了以“捍衛(wèi)青春變形三部曲”為主題的媒體整合營銷執(zhí)行案。在車展前期策劃聯(lián)合線上線下多種媒體為雪佛蘭進(jìn)行預(yù)熱造勢,車展期間以多種落地活動(dòng)和促銷手段招募客流,車展后期持續(xù)追蹤報(bào)道。方案的實(shí)施,借勢華中車展,為雪佛蘭實(shí)現(xiàn)了超出理想的傳播效果。
作為新聞報(bào)道方,以公關(guān)報(bào)道實(shí)現(xiàn)“軟傳播”也是報(bào)紙廣告經(jīng)營的一大優(yōu)勢。東風(fēng)標(biāo)致成立十年,湖北日?qǐng)?bào)為其精心策劃了“積淀十年·出彩藍(lán)獅”系列報(bào)道,從報(bào)道的角度出發(fā),對(duì)東風(fēng)標(biāo)致十年來的企業(yè)發(fā)展、品牌營銷和車型技術(shù)進(jìn)行了回顧與展望,亦新聞亦宣傳的報(bào)道策劃,為東風(fēng)標(biāo)致實(shí)現(xiàn)了品牌形象的維護(hù)與升級(jí)。
2.媒介的多重身份
權(quán)威是報(bào)媒的最大優(yōu)勢。在湖北,以湖北日?qǐng)?bào)為代表的官方黨報(bào),在舉辦大型落地活動(dòng)時(shí),能夠在本地范圍內(nèi)吸引受眾的充分關(guān)注,因此,媒體本身也可以成為一種“噱頭”。利用好這種優(yōu)勢,報(bào)媒在開展廣告業(yè)務(wù)時(shí),可以將落地活動(dòng)與媒體報(bào)道相結(jié)合,通過在落地活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)“主辦”的角色,達(dá)到雙重宣傳效果:既對(duì)廣告主的產(chǎn)品進(jìn)行了有力宣傳,也增加了媒介自身的曝光率。2013年5月,湖北日?qǐng)?bào)主辦楚河漢街汽車音樂節(jié),首次開放1.5公里漢街全街同步展示,集合武漢本地經(jīng)銷商強(qiáng)勢陣容,展出了近百輛頗受消費(fèi)者追捧的車型,活動(dòng)三天迎來30萬人次觀展,為客戶帶來良好宣傳效果的同時(shí)引起了良好的社會(huì)反響。
作為主辦方,媒體不再只是單純的產(chǎn)業(yè)鏈末端,而是承擔(dān)了整個(gè)營銷活動(dòng)的發(fā)起者、策劃方和報(bào)道方三重身份。而這也對(duì)媒介經(jīng)營者的專業(yè)能力提出了更高的要求,需要集統(tǒng)籌策劃、創(chuàng)意執(zhí)行、報(bào)道策劃等多重能力于一身,才能夠保證整個(gè)活動(dòng)達(dá)到理想的效果,避免在多重身份之間的失衡。
3.互為資源的“新中介”
當(dāng)前的報(bào)媒廣告經(jīng)營還兼顧“中介”的功能。尤其是在整體的品牌形象塑造策劃中,單靠一家媒體無法支撐起整個(gè)宣傳方案的實(shí)施,因此,報(bào)媒廣告經(jīng)營變身宣傳推廣的“新中介”,購買其他媒體進(jìn)行全方位的營銷策劃。2013年,湖北日?qǐng)?bào)策劃開展了“禮記·楚”湖北城市禮品推選活動(dòng),整合省內(nèi)城市特色禮品掀起了一次代表湖北禮品的盛會(huì)。為打造全方位的宣傳效果,評(píng)選過程同時(shí)包含了線上傳播和線下報(bào)道,湖北日?qǐng)?bào)聯(lián)合大楚網(wǎng)、騰訊微博等網(wǎng)絡(luò)媒體和多家戶外媒體進(jìn)行同步宣傳,并在活動(dòng)推進(jìn)過程中對(duì)后者進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo),評(píng)選出包括漢口精武、雪花啤酒等“禮記·楚”之湖北最佳城市禮品,以及以漢繡為代表的“禮記·楚”湖北特色城市禮品。在整個(gè)評(píng)選過程中,湖北日?qǐng)?bào)是廣告宣傳的報(bào)道方,更是整個(gè)宣傳方案推廣的“中介”方。這樣的優(yōu)勢在于,一方面,媒介可以互為資源,建立彼此間的合作,實(shí)現(xiàn)媒體資源共享;另一方面,城市禮品評(píng)選在獲得推廣和社會(huì)認(rèn)可的同時(shí),湖北日?qǐng)?bào)作為獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的發(fā)起者,自身品牌也獲得了推廣。
結(jié) 語
報(bào)媒開展多元化的廣告業(yè)務(wù)是形勢所迫,也是大勢所趨。報(bào)媒廣告經(jīng)營業(yè)態(tài)邊界的模糊化對(duì)經(jīng)營者提出了更高的要求。為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢,廣告經(jīng)營者要打破思維局限,站在新的高度統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)廣告業(yè)務(wù),而不是作為廣告產(chǎn)業(yè)鏈的“坐享其成者”。唯此,傳統(tǒng)媒介的廣告經(jīng)營才能夠在激烈的媒介競爭中立于不敗之地。
注釋:
名稱:******
撰稿:*
時(shí)間:*
一、項(xiàng)目概述
二、項(xiàng)目合作
三、項(xiàng)目原則
四、項(xiàng)目計(jì)劃
五、項(xiàng)目投入
一、項(xiàng)目概述
本項(xiàng)目是指通過對(duì)********公司進(jìn)行CI策劃、設(shè)計(jì)、整合,系統(tǒng)地導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS),通過傳播系統(tǒng),將“東莞國藥”的經(jīng)營理念和企業(yè)文化傳達(dá)給社會(huì)大眾以及內(nèi)部員工,并獲得他們一致的認(rèn)同感和信賴感,從而樹立起一個(gè)響亮的“東莞國藥”品牌。
二、項(xiàng)目合作
1、甲方:東莞市醫(yī)藥總公司
東莞市醫(yī)藥總公司屬全民所有制企業(yè),目前擁有醫(yī)藥工業(yè)研究所、醫(yī)療器械公司、制藥廠各一家,藥品批發(fā)企業(yè)41家,門店344間,現(xiàn)有員工2100人,擁有國有資產(chǎn)1.5億元,是一個(gè)以藥品經(jīng)營為主,科、工、貿(mào)結(jié)合的綜合性企業(yè)。公司多年來實(shí)行堅(jiān)持國有經(jīng)營、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)核算、規(guī)范管理的經(jīng)營模式,使其藥品零售門店的企業(yè)銷售保持了持續(xù)高速增長的態(tài)勢。為深化國企改革,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì),搞好藥品流通,特成立了東莞市國藥藥業(yè)連鎖有限公司。為彰顯“東莞國藥”品牌,提升企業(yè)知名度,凝聚員工向心力,增強(qiáng)營銷和服務(wù),保證人民用藥安全有效,目前正是導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的好時(shí)機(jī)。
2、乙方:羅耀輝
羅耀輝,現(xiàn)任職廣東省藥品監(jiān)督管理局辦公室副主任,是廣東省包裝技術(shù)協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)會(huì)員。曾策劃、組織舉辦`93廣東醫(yī)藥CI戰(zhàn)略培訓(xùn)班,參加`94中國企業(yè)CI戰(zhàn)略高級(jí)研修班及各類研討會(huì),多次聆聽日本、臺(tái)灣、香港及大陸CI導(dǎo)師的講課并與之交流。作品兩次入選國際性設(shè)計(jì)大賽,并先后獲得廣東省、中南六省區(qū)和國家級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng),曾在廣州市舉辦[羅耀輝企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)展]個(gè)人展。擅長企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì),已擁有廣東省人民醫(yī)院、廣東證券股份有限公司、廣東省電子工業(yè)總公司等企業(yè)形象設(shè)計(jì)的成功個(gè)案,熟悉醫(yī)藥行業(yè),以及對(duì)藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的了解,先后策劃和設(shè)計(jì)了廣州博愛醫(yī)藥連鎖商店、廣州明林藥業(yè)連鎖店、湛江市金龜醫(yī)藥連鎖有限公司、廣東本草藥業(yè)連鎖有限公司的企業(yè)形象個(gè)案。憑著不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神,實(shí)實(shí)在在做事的作風(fēng),與廣告設(shè)計(jì)界的良好關(guān)系,以及東莞市醫(yī)藥總公司的信任和配合,一定能夠完成東莞國藥藥業(yè)連鎖公司CIS工程項(xiàng)目。
三、項(xiàng)目原則
以創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)品牌形象和提升營銷服務(wù)水平為中心。通過CIS的導(dǎo)入和實(shí)施,提高管理層和全體員工的素質(zhì);規(guī)范經(jīng)營管理準(zhǔn)則;創(chuàng)立企業(yè)新文化和全員的新價(jià)值觀;提升企業(yè)全員的服務(wù)品質(zhì);樹立“東莞國藥”品牌形象,增強(qiáng)企業(yè)在市場的競爭力,保證企業(yè)儲(chǔ)備可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。
四、項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,CIS的導(dǎo)入和實(shí)施不必照本宣科、按部就班,應(yīng)該分輕重緩急、分開階段并交叉進(jìn)行。擬分四個(gè)階段的導(dǎo)入計(jì)劃,第一階段為部分視覺形象設(shè)計(jì);第二階段為擬定企業(yè)經(jīng)營理念;第三階段為完善視覺形象和行為形象,印制CIS手冊(cè);第四階段是綜合展現(xiàn)國藥品牌形象。整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間為2000.11~2001.12。
第一階段的計(jì)劃項(xiàng)目:店面調(diào)查、企業(yè)標(biāo)志、店面形象。
1、店面調(diào)查:由公司領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)科負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師對(duì)本市市區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和訪談,了解第一手資料(此項(xiàng)目已于2000.11完成)。
2、標(biāo)志形成:標(biāo)志是一個(gè)企業(yè)的形象核心,根據(jù)公司管理層的意見,由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出企業(yè)標(biāo)志方案,并經(jīng)公司管理層以及中層干部的參與討論,提出修改意見,最后定稿并設(shè)計(jì)部分VI基礎(chǔ)系統(tǒng)。
3、店面形象:店面形象設(shè)計(jì)是第一階段的重點(diǎn),時(shí)間要排在前面,根據(jù)經(jīng)濟(jì)財(cái)力和許多店面已先期進(jìn)行了統(tǒng)一裝修的實(shí)際情況,店面形象的設(shè)計(jì)既要照顧到原有的裝修風(fēng)格,要有體現(xiàn)先進(jìn)性、統(tǒng)一性的視覺識(shí)別形象。
時(shí)間:2000.11~2001.3
第二階段的計(jì)劃項(xiàng)目:市場調(diào)查、理念形成、達(dá)成共識(shí)。
1、市場調(diào)查:由公司總經(jīng)理掛帥,成立企業(yè)CIS委員會(huì)(成員由各科室推派人員及相關(guān)基層代表參與)。研究、設(shè)定調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象和范圍,對(duì)經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地采訪和訪談。對(duì)同類競爭企業(yè)進(jìn)行分析,對(duì)本企業(yè)經(jīng)營策略進(jìn)行回顧。
2、理念形成:采用CI策略研討營的活動(dòng)形式,集中封閉1~2天時(shí)間,參加人員是企業(yè)CIS委員會(huì)成員及相關(guān)基層代表。由大家都來頭腦激蕩,各抒自見,想主意,對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來形象進(jìn)行定位,力求形成企業(yè)的理念和文化。
3、達(dá)成共識(shí):分批分層次對(duì)全員進(jìn)行共識(shí)教育,期間作企業(yè)理念的詮釋,導(dǎo)入CIS的觀念宣傳,促使全體員工認(rèn)識(shí)CIS與企業(yè)、個(gè)人之間的重要性,使之緊密的聯(lián)系到本職工作上,以達(dá)到全員參與之目的。
時(shí)間:2001.3~2001.5
第三階段的計(jì)劃項(xiàng)目:視覺形象、行為形象、CIS手冊(cè)。
1、視覺形象:在原有視覺設(shè)計(jì)元素的基礎(chǔ)上,發(fā)展和完善所有的視覺形象設(shè)計(jì),包括基本系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、事務(wù)用品、廣告設(shè)計(jì)、立體傳播、交通工具、制服設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑物設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等。
2、行為形象:分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)系統(tǒng)。內(nèi)部系統(tǒng):⑴員工教育(干部教育、職工教育);⑵行為規(guī)范(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、作業(yè)精神);⑶環(huán)境營造(物理環(huán)境、人文環(huán)境)。外部關(guān)系:⑴公共關(guān)系(政府關(guān)系、企業(yè)關(guān)系、公眾關(guān)系)、⑵服務(wù)活動(dòng)(售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù));⑶廣告活動(dòng)(廣告定位、廣告制作、廣告);⑷促銷活動(dòng)(展示活動(dòng)、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)、新聞會(huì))。
3、CIS手冊(cè):編制印發(fā)CIS手冊(cè),內(nèi)容包括MI、BI和VI部分。著重點(diǎn)在VI部分,因?yàn)樵谡wCIS執(zhí)行過程中,VI的表達(dá)是最直接、最具體的部分,而且VI的設(shè)計(jì),一經(jīng)推出執(zhí)行就不輕易更改,且企業(yè)是要利用VI手冊(cè),做為VI設(shè)計(jì)前與員工及相關(guān)人員的溝通工具。
時(shí)間:2001.4~2001.6
第四階段的計(jì)劃項(xiàng)目:展現(xiàn)形象、總結(jié)修正、后續(xù)推進(jìn)。
1、展現(xiàn)形象:選擇不同的時(shí)效、階段,方式分別CIS的導(dǎo)入行動(dòng),向社會(huì)大眾展現(xiàn)“東莞國藥”的統(tǒng)一形象。
2、總結(jié)修正:在CIS執(zhí)行到一定階段后,進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,以便了解CI設(shè)計(jì)的不足,以及所投入的財(cái)力、人力、時(shí)間是否合乎理想成效?然后進(jìn)行修正。
3、后續(xù)推進(jìn):當(dāng)展現(xiàn)形象的全面計(jì)劃執(zhí)行后,要繼續(xù)保持好的企業(yè)形象,就必須制定后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃,將成效較好的項(xiàng)目,趁熱打鐵再使之開展下去;而成效較差的項(xiàng)目,則檢討是否繼續(xù),或調(diào)整方法和內(nèi)容后再給予進(jìn)行。
時(shí)間:2001.7~2001.12
五、項(xiàng)目投入
項(xiàng)目費(fèi)用的投入分為兩部分:第一部分:費(fèi)用8萬元,主要用于策劃、設(shè)計(jì)、授課、設(shè)備以及CIS手冊(cè)制作的經(jīng)費(fèi),分階段付給甲方。第二部分:此費(fèi)用包含企業(yè)本身制作項(xiàng)目和推廣活動(dòng),需另進(jìn)行預(yù)算,其費(fèi)用投入主要看CI推介的力度和廣度,由乙方視實(shí)際情況而定。
附件:CIS策劃、設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用表
CIS策劃、設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用表
序號(hào)類別執(zhí)行項(xiàng)目金額(元)
1市場調(diào)查以及企業(yè)實(shí)態(tài)研究5000
2規(guī)劃戰(zhàn)略系統(tǒng)確定經(jīng)營理念15000
3確定行為規(guī)范10000
4基本要素設(shè)計(jì)10000
5事務(wù)用品設(shè)計(jì)5000
6環(huán)境空間設(shè)計(jì)12000
7工作服飾設(shè)計(jì)3000
8企業(yè)識(shí)別手冊(cè)10000