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從3月23日到現(xiàn)在,不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會:
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報(bào)告會上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中,我們可能會被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè),我也體會到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐,磨練意見,增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
2.
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在,不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會:
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報(bào)告會上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中,我們可能會被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè),我也體會到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐,磨練意見,增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
3.
以上是對進(jìn)去實(shí)習(xí)兩個(gè)多月的思想?yún)R報(bào)!如有不妥之處還請學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
實(shí)習(xí)工作就開始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹,當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆,來自06國際平安班,原國際平安系學(xué)生會主席兼學(xué)生黨支部副書記,家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽,學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生,所以來到中國人壽河源分公司要更加努力,現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校,給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺,其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我栽培,現(xiàn)希望能得到批評指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。
一、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司,剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心,為我安排華考當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過自己的親身體會,會從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo),逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷售流程,并對產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉,還教會了一些平安營銷上的話術(shù),使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習(xí),已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn),說實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并且獨(dú)立經(jīng)營,很快我工號也批下來了這一步的邁進(jìn)對我意義重大。但是興奮之后,深刻的進(jìn)行反思,如何更好的開展工作,同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸,初步取得了信任,慢慢的開始向我介紹一些顧客,通過和這些顧客攀談,自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升,從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問題,該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營銷意識淡薄,需要更加合理有效的引導(dǎo),轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購買力缺乏,多為中下級顧客,并且對平安知之甚少。針對以上的問題也進(jìn)行了反思,找出了一點(diǎn)解決的方法,比如說有針對性的突破,多組織幾場高量的培訓(xùn)會;投其所好,盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后,又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過自己的親身體會,會從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班,由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生,經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺,但是這次機(jī)會實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講,抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師,一一的逐條做答,最后沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知,去參與為期四天的封閉式培訓(xùn),好興奮又好緊張,因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?,和那些精英比起來真的可以算上新人了培?xùn)現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司,不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過大家的推薦做了第一小組的組長,說真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)華考人,只有勇敢地面對困難,才干不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對策,不懂的問題要多學(xué)、多問,不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘,而后要打分。好緊張地進(jìn)去,利用自己這幾天所學(xué)的知識進(jìn)行講授,這漫長的8分鐘對我意義重大,最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮,謝總、彭總等各級領(lǐng)導(dǎo)地到來把整個(gè)會場的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興,并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員,謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺發(fā)言。讓我沒想到作為一個(gè)新人,一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng),這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上,以優(yōu)異的業(yè)績報(bào)答分公司的厚愛!
三、自身的缺乏之處
一個(gè)實(shí)習(xí)生,作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí),去改變。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀,進(jìn)行積累。首先在業(yè)績上我始終無法突破,這令我感到很苦惱,說實(shí)話我做夢都想把業(yè)績搞上去,可是一個(gè)北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒,為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛本職工作,使自己做一個(gè)有激情的人,只有勇敢地面對困難,才干不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對策,不懂的問題要多學(xué)、多問,不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!
4.
這個(gè)暑假里,我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識,并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理,據(jù)說口才是很棒的,初次見面,感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險(xiǎn)公司,每天早上都會有晨會,晨會早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,遲到會扣錢的,但只是形式上的,一般會扣一塊錢的樣子,主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會舒緩緊張的心情,還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒了,很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,還會公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績,給予鼓勵(lì)。從早會中,讓我看到了朝氣,想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實(shí)習(xí)中,公司召開了兩次產(chǎn)說會,一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會,讓我對險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識,而且懂得了什么叫有壓力才會有動(dòng)力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,各個(gè)業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會,由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況,讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,有何優(yōu)惠,自己能得到什么利潤,以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解,加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品,很多客戶都會現(xiàn)場簽單,所以說,產(chǎn)說會被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多,有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說,還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題,因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,有時(shí)甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,只是隨便邀請一個(gè)客戶來聽便完事了,隨便邀請到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會中,現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,開始時(shí),只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下,有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票,就像那個(gè)經(jīng)理所說的,只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶,而且有了不錯(cuò)的成績。
還有就是創(chuàng)說會,公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,之后有意者將會留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先必須通過從業(yè)資格考試,拿到資格證書,于是,新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)??荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識,我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中,公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶滿意,用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中,經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)能力,一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語氣,氣色,情緒,都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡,感覺充滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠的魅力,無論任何人與她想出一段時(shí)間后,都會感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,她又不缺真誠,所以很多客戶只對她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情,我想任何工作都會變得有意義?!熬\所至,金石為開”,只有自己真誠地對待別人,別人才有可能接納你,才會信任你,那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺很踏實(shí),也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,但是,她卻發(fā)展了很多的下線,因?yàn)樗苏嬲\,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,而且,她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上,我同樣看到了真誠,我想在以后的生活中,無論從事什么工作,都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠信熱情,要學(xué)會自我管理,要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解,對保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識,不要厭惡,不要恐懼——它只不過是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德,而在保險(xiǎn)公司,正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè),只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),努力著,打開自己成功的大門,堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。
這次社會實(shí)踐,我深切地感受到了在社會中,并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,這次實(shí)踐將會給我很大的啟發(fā),在這過程中,我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識,對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
5.
經(jīng)過近一個(gè)星期在中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的實(shí)習(xí),在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的努力,讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司,給了我這么好的一次機(jī)會。
針對這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識和了解,對樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的那一天,公司對我們這些新人進(jìn)行了一次晨會表演,首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個(gè)公司再到認(rèn)識整個(gè)行業(yè),這是我對保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐,一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周下來,覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過實(shí)踐一周,我的溝通上了一個(gè)臺階,我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力,會議主持提高了我的膽識及演講水平。
公司從臺灣引進(jìn)的艾澤頤年膠囊采用國際先進(jìn)的冷凝萃取技術(shù)從葡萄籽、靈芝、蟲草、人參、銀杏葉等藥食同源的十多種名貴藥材中提取抗衰老因子制成,有抗氧化、延緩衰老,保護(hù)、修復(fù)全身病變臟器的功能,對高血壓、高血脂、糖尿病、失眠、腸胃炎、便秘等多種疾病有明顯的效果,真正能達(dá)到內(nèi)養(yǎng)健康,外秀美麗的保健效果,風(fēng)靡臺灣,廣受厚愛。成功進(jìn)駐大陸市場并通過國家衛(wèi)生部功能保健品的審批認(rèn)可。產(chǎn)品包裝豪華,彰顯高檔。
公司以低門檻的加盟創(chuàng)業(yè)計(jì)劃扶持商迅速啟動(dòng)市場,超低價(jià)供貨。提供全方位的營銷支持,采用傳統(tǒng)營銷模式加新穎的會員制模式銷售,有成熟的市場操作方案。提供開辦連鎖社區(qū)養(yǎng)生調(diào)理中心的經(jīng)營方案,提供統(tǒng)一的月卡、會員證,提供特色的、針對性的養(yǎng)生調(diào)理方案,并低成本供應(yīng)原生態(tài)松針養(yǎng)生茶給商。
楊先生(手機(jī):13812052674),江蘇阜寧人,上海艾澤生物科技有限公司的活性氫水系列產(chǎn)品和保健食品――頤年膠囊,開始了創(chuàng)業(yè)之路。他按照公司提供的傳統(tǒng)的營銷方法結(jié)合新穎的會員制營銷模式,通過宣傳限量招募“艾澤養(yǎng)生調(diào)理中心”的會員。會員只需一定健康管理費(fèi)用就可免費(fèi)使用養(yǎng)生調(diào)理中心各種治療儀、保健器材,并獲公司贈(zèng)送的總價(jià)超萬元的活性氫水直飲機(jī)、氫水壺、頤年膠囊以及禮品券,還有會員獨(dú)享的原生態(tài)松針茶,低價(jià)旅游機(jī)會。有疑慮的客戶可先月卡體驗(yàn),結(jié)果大多數(shù)補(bǔ)款做全年會員,因?yàn)閷?shí)在太超值了。不到一年的功夫,楊先生在宜興、溧陽兩個(gè)縣級城市發(fā)展了六七百名固定會員,迅速打開了市場?,F(xiàn)在他在宜興買房買車,還把老家的父母接來享福。
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戶名:曹明
毅龍(臺灣)國際有限公司
上海艾澤生物科技有限公司
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4月11號聽從直營部李樹斌總監(jiān)的建議和安排,我來到廣州直營辦,開始了我在廣州直營辦為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。同樣這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多很多的東西。
在廣州辦我的部門領(lǐng)導(dǎo)是潘心如經(jīng)理,實(shí)習(xí)導(dǎo)師是胡萍勇,以及廣州辦全體同事,首先非常感謝在這段日子里能得到他們的幫助和指導(dǎo)。走進(jìn)廣州辦的那一時(shí)刻,我就感受到那種很強(qiáng)烈的營銷氛圍,無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù),都給我太大的新意,我想這也許就是我想要的生活,一種不斷挑戰(zhàn)自我,實(shí)現(xiàn)自我的工作。
每天早上廣州辦都要開早會,每個(gè)業(yè)務(wù)員把自己的工作情況和今天的工作計(jì)劃做一個(gè)簡短的匯報(bào),并把工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)的匯報(bào),并尋求解決,每天的這段時(shí)間,可以學(xué)到很多的東西。我覺得真的很好。然后就是在辦公室跟著導(dǎo)師處理內(nèi)務(wù),這里所謂的內(nèi)務(wù)就是整理業(yè)務(wù)上的資料和問題,當(dāng)然的時(shí)候我是在觀看和學(xué)習(xí),遇到不懂的地方,就主動(dòng)詢問導(dǎo)師。處理完內(nèi)務(wù),一般就是要出去巡場了,跟著導(dǎo)師,一個(gè)一個(gè)超市進(jìn)行巡視終端陳列情況以及和導(dǎo)購員,賣場經(jīng)理溝通,在終端的時(shí)候,你就會發(fā)現(xiàn)總公司制定的政策必須得到高要求的執(zhí)行,終端三個(gè)表現(xiàn)第一,五統(tǒng)一等等,以及陳列和促銷情況,都是需要業(yè)務(wù)員通過智慧去計(jì)劃去談判,然后用最少的資源得到最大的回報(bào),我想這就是營銷的魅力所在!
每天于各個(gè)賣場,各站地鐵間穿梭,其實(shí)真的很累,無論是身體還是心理,都可以感受到那種勞累,或許我現(xiàn)在還沒有正式入職,無法感受那種業(yè)務(wù)上的壓力,但真的是體會到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛,我想這就是為什么都說做銷售的最能鍛煉人的緣故,需要你全面的發(fā)展和提高自己,做一名高素質(zhì),高效率的銷售人員。記得那句話:使我痛苦者,讓我強(qiáng)大。
在學(xué)校的安排下,我到一家專賣店做銷售員,在這里要實(shí)習(xí)一個(gè)星期,每天要做的基本工作是,銷售、進(jìn)貨、收貨、退倉、理貨、辦理vip、報(bào)銷售、查庫存等等。
在這個(gè)世界上衣服永遠(yuǎn)都不會淘汰,也沒有人會嫌它多,而衣食住行,衣服又是在首位,所以有買就有賣。我所在的是一家女裝專賣店,專賣女人的衣服,因?yàn)楣浣质桥说奶煨?,有多少大男人沒事會去逛街買衣服的。所以選擇女性衣服專賣店,也是一個(gè)市場,在剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候,什么都不懂,我就跟在一位姐姐身后學(xué)習(xí),看她是怎樣工作,推銷產(chǎn)品的,有什么不懂的也是向她請教,她跟我說:“銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!”
剛開始的時(shí)候,我聽得一愣一愣的,賣個(gè)衣服還這么講究。但是我還是聽話的認(rèn)真學(xué)習(xí),每天下班都會和她清一下倉庫,有什么貨物沒有了,有什么虎屋囤積的多了,都要及時(shí)匯報(bào),這樣就可以做好準(zhǔn)備,在遇到事情時(shí),就不會慌亂、不會讓公司和自己吃虧。
在這位姐姐的帶領(lǐng)下,我也逐漸上手,慢慢的就讓我自己單獨(dú)向顧客推銷,但是結(jié)果卻不盡人意,而姐姐總是給我鼓勵(lì)和打氣,說我還沒有什么推銷的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我也開始掌握了一些技巧,根據(jù)客人的需要和心理,我慢慢的順著顧客來,沒想到很成功,雖然有的顧客沒有買,但是給這里留下了好的印象,以后要買衣服,應(yīng)該會想起這里吧!原來我以前是沒有站在顧客的角度去觀察問題,無法體會到顧客的心理,但是現(xiàn)在不會了。
1全國各加盟店上下班時(shí)間均為早6:00—9:00,下午16:00—22:00,若出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,罰經(jīng)理(店長)200元/次,罰當(dāng)事人100元/次。請事假要提前3天書面申請總公司,否則按曠工處理,曠工一天扣7天工資,事假一天扣3天工資,病假不開工資,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的員工以開除處理。
2公司實(shí)行單休制度,每月休息4天。
二通訊制度:
1各分公司配備的辦公電話由分公司總經(jīng)理(店長)負(fù)責(zé)管理,只允許辦公使用,每月由財(cái)務(wù)人員到電訊營業(yè)廳打印通話清單為準(zhǔn)。若發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)出現(xiàn)私人費(fèi)用,總公司不予報(bào)銷,當(dāng)月電話費(fèi)用由分公司總經(jīng)理(店長)承擔(dān),并扣罰私打電話當(dāng)事人100元/次。分公司總經(jīng)理(副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo))的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),分公司總經(jīng)理每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元,副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo)每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,超出自負(fù)。
三乘車標(biāo)準(zhǔn):
1分公司總經(jīng)理長途出差必須乘飛機(jī)和火車臥鋪,短途自選交通工具。
2員工標(biāo)準(zhǔn):汽車、火車硬座票全額報(bào)銷,18小時(shí)以上的硬臥票全額報(bào)銷,18小時(shí)以下的硬臥票報(bào)銷50%,軟臥票、軟座票和飛機(jī)票不予報(bào)銷。
四差旅制度:
1各分公司出差人員,憑差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)報(bào)銷(無正規(guī)票據(jù)不予報(bào)銷),需認(rèn)真填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,要求票據(jù)真實(shí),費(fèi)用合理,單人出差不允許出現(xiàn)連號車票,報(bào)銷時(shí),出差當(dāng)事人簽字,分公司總經(jīng)理(店長)批字后向財(cái)務(wù)報(bào)銷。若發(fā)現(xiàn)偽報(bào)和不符合規(guī)定費(fèi)用,總公司不予核銷,給予退回自負(fù)。
2員工在工作期間,由總公司正常工作調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)由公司報(bào)銷。
3若員工因個(gè)人原因請假、因工作表現(xiàn)不好被老板娘退回或非公司正常調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)(包括交接員工的差旅費(fèi)),由該員工負(fù)責(zé)。
五銷售制度:
1各分公司(門店)每天在17:20前向總公司以傳真日報(bào)表的形式匯報(bào)銷售額情況、出現(xiàn)退款時(shí),向總公司以傳真的形式申請,總公司核準(zhǔn)后將退款撥到退款人帳戶。
六財(cái)務(wù)制度:
1財(cái)務(wù)總監(jiān)只對總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理政策。
2分公司財(cái)務(wù)人員由總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)垂直管理,任何部門及個(gè)人不得越權(quán)和借調(diào)。
3總公司配給分公司的財(cái)務(wù)人員工資由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),記入總公司費(fèi)用。
4公司采用收支二條線制度,嚴(yán)禁用收入款報(bào)銷費(fèi)用。
5分公司財(cái)務(wù)人員將當(dāng)天的銷售款存到總公司財(cái)務(wù)指定的帳戶,不得挪用和占用,若違反,扣除分公司總經(jīng)理(店長)和當(dāng)事人當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金并開除當(dāng)事人。
6實(shí)習(xí)員工工作時(shí)間未滿一個(gè)月,不得向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款;一般員工向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款額度不得超過其當(dāng)月工資的一半。
七工資制度:
1各分公司每月25日開工資,于每月12日前做好工資表、考勤表、連鎖店利潤表、店長考核表、督導(dǎo)考核表報(bào)給總公司財(cái)務(wù),總公司審核后,將工資和提成同時(shí)打入每位員工的工資卡內(nèi),總公司財(cái)務(wù)若沒有收到上述表格有權(quán)拒付工資及待遇。
八核算制度:
1銷售額計(jì)算公式:全額加盟費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+本區(qū)域全額費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+收繳工資+營業(yè)外利潤+直營店銷售額-特殊情況退款。
2純利潤計(jì)算公式:銷售額-POS系統(tǒng)-實(shí)發(fā)工資-管理費(fèi)用。
3銷售區(qū)域外不納入本區(qū)域銷售額,費(fèi)全款到帳后獎(jiǎng)金即時(shí)發(fā)放。
九薪金制度:
1領(lǐng)導(dǎo)干部工資底薪1500元+崗位(職務(wù))待遇。
2員工工資底薪1000+(美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn))待遇。
3培訓(xùn)學(xué)員工資解釋:員工培訓(xùn)期間7—10日內(nèi)沒有工資,下店實(shí)習(xí)期間按員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實(shí)習(xí)期滿定崗后的薪資,按升職或定職薪水執(zhí)行。
4財(cái)務(wù)人員公司底薪+500(完薪)。
十費(fèi)用預(yù)提制度:
1總公司實(shí)行對每個(gè)分公司預(yù)提費(fèi)用制度,每次撥給各分公司財(cái)務(wù)備用金2000元進(jìn)行費(fèi)用周轉(zhuǎn),月末由各分公司的財(cái)務(wù)人員將分公司的費(fèi)用憑證快遞到總公司財(cái)務(wù),總公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后將報(bào)銷款核銷,不符合規(guī)定的憑證給予退回自負(fù)。各分公司經(jīng)理(店長)沒有招待費(fèi)用和打車費(fèi)用,若有特殊需要,先申請批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。財(cái)務(wù)人員實(shí)行專人負(fù)責(zé),分公司經(jīng)理(店長)不能兼任。
十一工資催繳制度:
1加盟店開業(yè)前必須催繳工資,由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)催繳。
2開業(yè)后第二個(gè)月由財(cái)務(wù)人員收繳,收繳有難度的向分公司總經(jīng)理以書面的形式匯報(bào),由分公司總經(jīng)理配合財(cái)務(wù)人員催繳,若分公司總經(jīng)理不配合催繳而導(dǎo)致催繳不上來的屬分公司總經(jīng)理失職,扣分公司總經(jīng)理半月工資,特殊情況分公司總經(jīng)理應(yīng)以書面形式給財(cái)務(wù)以說明。
3若財(cái)務(wù)人員漏催或有難度催繳不上來卻沒有向分公司總經(jīng)理匯報(bào)的屬財(cái)務(wù)人員失職,扣罰財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資500元處理。
4若每月收繳工資圓滿完成任務(wù)的財(cái)務(wù)人員,當(dāng)月獎(jiǎng)500元獎(jiǎng)金。
十二工資關(guān)系制度:
1培訓(xùn)中心輸送的新學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,必須填寫工資關(guān)系介紹信,由學(xué)員自帶到各分公司報(bào)到,分公司總經(jīng)理接到工資關(guān)系介紹信后交由財(cái)務(wù)備案,財(cái)務(wù)人員按工資關(guān)系介紹信填寫情況,發(fā)放工資。
2培訓(xùn)中心輸送的學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,沒有填寫工資關(guān)系介紹信的,屬培訓(xùn)中心或各分公司負(fù)責(zé)人失職,各分公司有權(quán)拒收學(xué)員,若學(xué)員將自帶的工資關(guān)系介紹信丟失,需要財(cái)務(wù)幫其補(bǔ)辦的,按補(bǔ)辦時(shí)間發(fā)放工資。
3若工資關(guān)系介紹信出現(xiàn)問題,無論是丟失或漏填,涉及到哪個(gè)部門,就由哪個(gè)部門負(fù)責(zé),總公司對其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣半月工資處理。
十三工作關(guān)系制度:
1工作關(guān)系介紹信必須單人開據(jù)。
2分公司員工(店長或纖體師)下店必須持工作關(guān)系介紹信到指定的連鎖店報(bào)到并將工作關(guān)系介紹信交到連鎖店老板手里,回來時(shí)本人必須將回執(zhí)單帶回交給財(cái)務(wù)備案,若回執(zhí)單丟失或因其他原因沒有交給財(cái)務(wù)備案的,財(cái)務(wù)部門對其按曠工處理,望員工重視此制度。
3員工因表現(xiàn)不好被老板退回,在分公司另行安排工作前或在分公司接受再培訓(xùn)期間沒有工資,重新上崗后繼續(xù)執(zhí)行薪資待遇。
十四升職或定職規(guī)定:
1各分公司(部門)推薦升職或定職人員需在每月27日—28日書面上報(bào)總公司并認(rèn)真填寫工資調(diào)整申請表,口頭申請和個(gè)人承諾無效,總公司于每月29日統(tǒng)一批復(fù),批復(fù)后的人員,崗位(職務(wù))薪水執(zhí)行時(shí)間于次月1日起計(jì)算,總公司每月只批復(fù)一次。
十五區(qū)域保護(hù)制度:
1各區(qū)域如果出現(xiàn)區(qū)域外加盟商或商,需先向總公司匯報(bào),避免區(qū)域沖突。加盟費(fèi)與區(qū)域外分公司平分業(yè)績,沒有分公司的地區(qū)計(jì)全額銷售業(yè)績。
十六加盟店準(zhǔn)入制度:
1嚴(yán)格執(zhí)行連鎖加盟店申請審批制度,對有意向加盟者必須認(rèn)真填寫連鎖加盟申請表,確定加盟的必須認(rèn)真填寫加盟連鎖店審批表,經(jīng)勘察符合美人海建店標(biāo)準(zhǔn)后方可批準(zhǔn)加盟。
2對經(jīng)濟(jì)實(shí)力差、管理水平低、經(jīng)營意識不強(qiáng)、店址不好、店內(nèi)裝修不上檔次的申請加盟者嚴(yán)禁審批。
3各分公司負(fù)責(zé)人必須保證審批一家火爆一家,禁止在簽訂的連鎖加盟合同上胡亂承諾,否則追究其行政責(zé)任和罰金處理。
4加盟意向保證金收取后,無論任何原因都不可以退還。
5加盟店必須統(tǒng)一形象,特別是門面設(shè)計(jì)必須按總公司規(guī)定的VI裝修,為公司上市打下良好基礎(chǔ)。
十七勞動(dòng)合同制度:
1所有學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考試合格后一律簽定勞動(dòng)用工合同,由總公司保存,待學(xué)員分配到全國各分公司實(shí)習(xí)結(jié)束后,經(jīng)分公司留用的人員,其勞動(dòng)用工合同由分公司轉(zhuǎn)交本人,轉(zhuǎn)交當(dāng)日合同生效。
2員工辭職須提前一個(gè)月向公司書面申請,經(jīng)本公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到期離職,否則按無故消失處理,停發(fā)工資。
十八加盟合同制度:
1總公司提供給分公司加蓋紅章的加盟合同,只允許分公司使用,不允許提供給商使用,合同由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理,財(cái)務(wù)人員確保全款到位方可提供。
2商必須具備獨(dú)立法人資格,公司不允許為商簽訂加盟連鎖合同。信譽(yù)較好的商要求使用公司合同的,由分公司提供空白合同,商與加盟商合同簽訂后寄給總公司加蓋紅章,經(jīng)總公司確認(rèn)后寄給商。
3各分公司在簽訂連鎖加盟合同和合同的同時(shí),必須簽訂由總公司提供的補(bǔ)充協(xié)議書,否則加盟費(fèi)不計(jì)入銷售額。
4商在區(qū)域內(nèi)只允許發(fā)展加盟商,沒有簽訂的權(quán)利。
十九持證上崗制度:
1加盟商加盟后,加盟商本人或委托經(jīng)營管理人員必需接受中國勞動(dòng)和社會保障部(CETTIC)認(rèn)證中心正規(guī)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會保障部(CETTIC)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
2美人海的干職員工培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會保障部(CETTIC)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
3沒有獲得中國勞動(dòng)和社會保障部(CETTIC)認(rèn)證中心纖體師證書的工作人員只能在店內(nèi)做實(shí)習(xí)生或見習(xí)生。
二十會員卡收費(fèi)制度:
1為了保障會員卡的發(fā)放及時(shí)到位,總公司特對會員卡的購買及發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一管理,各分公司無權(quán)替加盟店代買。各加盟店購卡必須向總公司財(cái)務(wù)部指定帳戶匯款??畹胶蟀促徺I數(shù)量,在7日內(nèi)郵寄到指定加盟店。
2購買數(shù)量規(guī)定:麗人卡購買不限數(shù)量,半年卡和年卡一次最多購買10張,終身卡每次購買不得超過5張。
3購買會員卡統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
3.1麗人卡:10元/張半年卡:50元/張
3.2年卡:100元/張終身卡:200元/張
二十一人事制度:
1全國各分公司沒有人事任免權(quán),只允許推薦,推薦和選拔上來的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部先向總公司申請,經(jīng)總公司審核后給予批準(zhǔn)。
2全國各分公司總經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為總公司培養(yǎng)和輸送高級管理人才,以提升本人在公司的地位,給自己的屬下充足的發(fā)展空間,為公司的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。
3招聘人員對應(yīng)聘人員工資承諾不允許用“第一個(gè)月多少工資、第二個(gè)月多少工資”的說法,必須用實(shí)習(xí)工資是多少,實(shí)習(xí)期滿按定崗工資執(zhí)行,違者追究當(dāng)事人責(zé)任。
4各分公司的工作人員歸各分公司直屬領(lǐng)導(dǎo),工作人員只允許在本區(qū)域內(nèi)工作,不允許與區(qū)域外分公司暗中調(diào)動(dòng),若發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)理私下挖人或工作人員先辭職后應(yīng)聘上崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將對相關(guān)責(zé)任人做降職、開除工職并沒收全部獎(jiǎng)金等處罰;有特殊情況需要調(diào)動(dòng)的員工,先申請,經(jīng)總公司審查批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
二十二培訓(xùn)制度:
1培訓(xùn)中心的工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的為公司大量招聘及培訓(xùn)公司所需要的優(yōu)秀人才,降低培訓(xùn)費(fèi)用,完成公司所下達(dá)的人員需求的任務(wù)指標(biāo)。
2各分公司總經(jīng)理必須會講團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)、贊美、營養(yǎng)學(xué)、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)及成功學(xué)課程,必須懂技術(shù)、會培訓(xùn),如何做好一家店、如何發(fā)展加盟商、如果我是美人海的主人、如何分享市場上優(yōu)秀員工的典型事跡,是分公司總經(jīng)理的基本功。
3培訓(xùn)中心輸送實(shí)習(xí)人員必須熟練掌握技術(shù),熟講理論知識,對關(guān)于減肥知識方面和心態(tài)調(diào)整方面的培訓(xùn)做重點(diǎn)要求,否則不算輸出優(yōu)秀員工。
二十三伙食制度:
1加盟商必須負(fù)責(zé)下店員工的食宿問題(包吃包?。?/p>
2分公司工作人員沒有午餐補(bǔ)助,特殊情況特批。
一、 銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段:
1、根據(jù)市場目標(biāo),細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,確定拜訪計(jì)劃,做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場動(dòng)態(tài);
第三階段:
1、掌握市場動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級遞交書面報(bào)告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項(xiàng)意見和要求,及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排:
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅),西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一:旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱:
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))
規(guī) 模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
XX年7月9號至XX年8月18號是我們實(shí)習(xí)階段,這是我第一次實(shí)習(xí)那么久,收獲也最大的一次。9號是一個(gè)難忘的日子,我與麗云早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,一路上又興奮又有點(diǎn)緊張,畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會。大概八點(diǎn)鐘就到公司,八點(diǎn)十五分開始上班,接下來的40天里,我們都是這樣上班的,雖然辛苦,但也過得挺開心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部,公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部,各個(gè)部門又分為市場部和銷售部,食品部和藥品部又有pk組,他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會,會議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對各業(yè)務(wù)員的要求,然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會之后,大家直奔自己負(fù)責(zé)的藥店,我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情況。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自己跑業(yè)務(wù),公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷,每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話,公司要幫我們辦一些證件,也不容易,所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑,看他們是怎么做的,幫一下他們。自己不能去親自體會,這一點(diǎn)覺得挺遺憾的。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間,我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場,幫藥店搞搞促銷,主要做到下面幾點(diǎn): 第一:查看藥店的藥品數(shù)量,看看該藥店的藥品足不足,不夠貨的話就要催一下他們并 說服她們進(jìn)貨了。 第二:查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,否則破壞市場價(jià)格。公司對藥品的價(jià)格比較敏感,公司努力維護(hù)市場價(jià)格,制定一個(gè)最低價(jià)格,最高價(jià)格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。 第三:查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊,不過有的藥店要的架位費(fèi)很貴,1000塊一個(gè)月。 第四:幫藥店擺設(shè)公司的藥品,并換掉舊的廣告,貼上新的廣告。 第五:與店長和店員打好關(guān)系,這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量,成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好,既影響藥品的擺設(shè)和銷量,還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊(duì)伍只有一位是跑商的。公司把商分為一級和二級,二級只能與一級拿貨,不能混亂市場直接與廠家拿貨,公司根據(jù)商的銷售量和信譽(yù)劃分一級和二級經(jīng)銷商。實(shí)習(xí)階段,讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,她在沒多久就能與很多客戶很熟,并讓他們不用收攤位費(fèi)的情況下,讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,她只需要給一些小恩小惠給客戶,就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,藥店的很多利潤都是來自于這些藥品,而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
透過這次業(yè)務(wù)談判,我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡,能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn),增加運(yùn)營潛力。下面是小編為大家整理的銷售職員述職匯報(bào)資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
銷售職員述職匯報(bào)一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
任職以來,我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)了自身建設(shè),努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則,熱情服務(wù),認(rèn)真講解,耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé),做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié):
一、全方位學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,首先保障工作的時(shí)效性,在此基礎(chǔ)上,盡量利用課余時(shí)間,始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通,并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外,我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中,及時(shí)解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xxx公司銷售工作任務(wù)重,業(yè)務(wù)強(qiáng),具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作,因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上,我結(jié)合實(shí)際狀況,促進(jìn)工作的開展,個(gè)性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立,實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題,實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評價(jià),有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心,攻堅(jiān)克難,不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù),有力支持了__公司的發(fā)展。截至目前為止,總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實(shí)際狀況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù),卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展,在艱辛的工作中著華章?;仡櫲肼毜臍v程,出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,我用專業(yè)的知識,辛勤的耕耘不斷探索,走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務(wù)談判,我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡,能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn),增加運(yùn)營潛力。
但是在入職過程中,我仍然存在一些問題:從目前自身的狀況看,我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中,仍然沒有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)還不夠高,還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用,以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù),只有深入了解這些狀況,才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結(jié)入職工作狀況,在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售狀況和市場變化,有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶,都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷開拓自身的視野,采取多樣化的形式,然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊,從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際,引入科學(xué)的銷售理念,加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高銷售水平。在未來的道路上,我會更加努力,爭取再創(chuàng)新高,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
述職人:___
20xx年__月__日
銷售職員述職匯報(bào)二
回顧一年來的'教學(xué)管理工作,感覺有很多話要說,理順一下思路,大體上可以歸納為五部分:一、畢業(yè)班工作;二、初一招生工作;三、教師隊(duì)伍建設(shè);四、信息技術(shù)工作;五、教學(xué)常規(guī)管理工作。從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是__級,6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生,全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力,98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏,取得了中考一批錄取98人的好成績,占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%,一批升重點(diǎn)率30%,成績另人滿意,總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
二、初一招生工作
__年初一新生的招生工作圓滿完成,招收新生411人,是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多,質(zhì)量最好的一屆,也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年,取得這樣的成績,主要做了以下五件事:
三、教師隊(duì)伍建設(shè)
世紀(jì)中學(xué)社會聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的,教師的敬業(yè)奉獻(xiàn),為人師表,團(tuán)結(jié)向上,競爭協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化,一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出,師資隊(duì)伍建設(shè)步子大,效果高,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。
四、信息技術(shù)普及提高工作
略
五、教學(xué)常規(guī)管理工作
學(xué)校常規(guī)管理工作量大,頭緒多,彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合、開動(dòng)腦筋,圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對,幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué),早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔,學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集、存檔,總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析,一件工作接一件,時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序,三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高,為學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。綜上所述,學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協(xié)力的結(jié)果,是上級領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果,是校長認(rèn)真謀劃,身先士卒的結(jié)果。我在其中盡了自已一份力。本學(xué)期即將結(jié)束,工作中還存在很多不如為教師營造學(xué)校溫馨氣氛不夠,聽課后系統(tǒng)的評課做得很少,以后工作中努力彌補(bǔ),謝謝全體教工,領(lǐng)導(dǎo)的支持。
謝謝!謝謝大家!
銷售職員述職匯報(bào)三
跨越20__年,我們即將迎來的是20__年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作情況如下:其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面,堅(jiān)持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化運(yùn)營機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的最好時(shí)期,住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅度攀升,同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民—主、寬宏待人,下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán),但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助,我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動(dòng),發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決,通過長時(shí)間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況,了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,認(rèn)真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時(shí)反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛,縮短護(hù)患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用,并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知,要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧,所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作,了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止,一對一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”,我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心,絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備,能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),提高本人在科室中的威信,增強(qiáng)自己的凝聚力和號召力。以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士,使她們提高得更快,更加完善,早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
[關(guān)鍵詞] 市場營銷 培養(yǎng)模式 課程改革
近年來人才市場的需求狀況顯示,用人單位在營銷人員招聘中考慮的首要因素是應(yīng)聘人員能否迅速適應(yīng)工作。而營銷專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要么營銷理論掌握不全面,要么少有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如何使學(xué)生既能學(xué)到充足的理論知識,又能擁有一定的營銷業(yè)務(wù)操作能力?
一、傳統(tǒng)的營銷教學(xué)出現(xiàn)的問題
傳統(tǒng)的營銷教學(xué)存在“學(xué)與用脫節(jié)”的問題。
1.課堂講授比例大,實(shí)踐性教學(xué)比例小
當(dāng)前許多教師在教學(xué)中多以課堂講授的方式,強(qiáng)調(diào)知識點(diǎn)的記憶。這使得學(xué)生的知識水平很可能只停留在簡單的理論知識層面上,培養(yǎng)出來的只是高成績?nèi)瞬牛皇鞘袌鲂枰母吣芰θ瞬?。部分高分學(xué)生畢業(yè)后感到茫然和失望就源于此。
教學(xué)中存在重理論,輕實(shí)踐的問題。學(xué)生缺少體驗(yàn)實(shí)際業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會,很難系統(tǒng)、規(guī)范地掌握營銷的主要操作技能和方法。
2.專業(yè)課程少,考核方式不夠合理
以市場營銷專業(yè)??婆囵B(yǎng)計(jì)劃為例,公共課有10門,786學(xué)時(shí),而專業(yè)課21門,只有990學(xué)時(shí),也就是說學(xué)生幾乎要用一半的時(shí)間來學(xué)習(xí)英語、數(shù)學(xué)、政治等基礎(chǔ)課程。學(xué)生缺乏專業(yè)知識和技能,參加工作還要較長時(shí)間的培訓(xùn)才能上崗。問題的癥結(jié)就出在課程設(shè)置和教學(xué)管理方面。
另外,學(xué)校現(xiàn)行的考試制度對營銷專業(yè)課并不適用,從而造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的投機(jī)行為,阻礙了知識的拓寬和技能的培養(yǎng)。
二、改革措施
以下從課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)習(xí)兩個(gè)方面來論述。
1.課堂教學(xué)方面的改革
單純的課堂講授應(yīng)改變?yōu)槔碚擉w系講授、熱點(diǎn)事件(案例)討論和學(xué)生課堂陳述(角色模擬、文獻(xiàn)綜述)全方面培養(yǎng)于一體的全新教學(xué)模式。
(1)講授和考核
在公共課和專業(yè)課的總學(xué)分和總學(xué)時(shí)基本保持不變基礎(chǔ)上,對營銷專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行全面調(diào)整,增加專業(yè)課程數(shù)目,擴(kuò)大選修課的范圍。專業(yè)課要達(dá)到35門以上,每門課1個(gè)~2個(gè)學(xué)分, 18個(gè)~36個(gè)課時(shí)左右。通過這種方法適當(dāng)增加學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力,讓學(xué)生把學(xué)習(xí)的功夫放在課外,教師在講授時(shí)主要起到引導(dǎo)作用,向?qū)W生講明課程體系內(nèi)容和學(xué)習(xí)重點(diǎn)。加大學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng),幫助學(xué)生學(xué)會快速掌握一門課程的技巧,主動(dòng)了解最新的專業(yè)知識,發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)興趣和未來就業(yè)方向。
但課程數(shù)目的增多并不能放松對學(xué)生考核的管理,相反,應(yīng)該加強(qiáng)考核要求。專業(yè)課要進(jìn)行閉卷考試,嚴(yán)格分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。平時(shí)成績占20%是比較合適的,包括考勤成績和作業(yè)成績。試卷成績占最后總成績的80%,但試卷分?jǐn)?shù)不到六十分者該課程一律不及格。
針對學(xué)生的考勤,教師可制定每堂課的“座位簽名表”,在每次上課前發(fā)給學(xué)生,第一節(jié)課下課后交上,教師利用第二節(jié)課的前兩分鐘進(jìn)行審核,要求每個(gè)學(xué)生在自己對應(yīng)的位置親筆簽名,代簽無效。這樣既可以準(zhǔn)確了解學(xué)生的出勤情況,也可以更好地熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,使學(xué)生的平時(shí)成績更加公平公正。筆者在近兩年的教學(xué)過程中一直使用這種“座位簽名表”,效果很好。
在教學(xué)安排上,因課時(shí)量減少和課程數(shù)目的增多,不再適合于目前實(shí)行的方式(課時(shí)在整個(gè)學(xué)期內(nèi)每周平均分布)。按照課程性質(zhì)的不同,上課地點(diǎn)、時(shí)間和教授方式上應(yīng)該靈活的去安排。如:授課時(shí)間可松緊有度的分布在整個(gè)學(xué)期,也可集中安排在幾周,由任課教師申請,教研室和院系審批后上報(bào)學(xué)校統(tǒng)一計(jì)劃。
從第一學(xué)期開始,每學(xué)期均開設(shè)《營銷理論前沿專題》。教師通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、電視廣播等媒體,收集中國及其他國家市場營銷方面的最新信息,以每周一次課的形式將這些知識傳遞給學(xué)生,并進(jìn)行討論,加深理解。
(2)討論與陳述
要求學(xué)生分小組對熱點(diǎn)事件(案例)和文獻(xiàn)綜述課題進(jìn)行討論,形成自己的認(rèn)知,在課堂上向教師和同學(xué)匯報(bào)并接受提問,教師對學(xué)生的匯報(bào)和提問環(huán)節(jié)進(jìn)行點(diǎn)評,最后由其他學(xué)生來打分決定其成績(作為作業(yè)成績的一部分)。
2.校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)習(xí)
購進(jìn)營銷實(shí)踐模擬平臺軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。讓學(xué)生在機(jī)房進(jìn)行角色模擬和業(yè)務(wù)操作,提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。參照國內(nèi)其他高校設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街和實(shí)驗(yàn)公司的做法,可專門開辟一間房屋或指定某個(gè)地點(diǎn),讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下實(shí)踐零售業(yè)務(wù)。學(xué)生實(shí)地去做市場調(diào)研、采購、運(yùn)輸、銷售和結(jié)算等全過程工作,真正認(rèn)識到什么是營銷,這比一兩周的集中實(shí)習(xí)效果要好。學(xué)??山o與少量啟動(dòng)資金,實(shí)際的運(yùn)作和缺口資金由零售小組成員來負(fù)責(zé),教師進(jìn)行監(jiān)督和課程考核。另外,教師科研也可以與實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)合起來。學(xué)生在教師指導(dǎo)下組織團(tuán)隊(duì),對某個(gè)專題展開調(diào)研,申報(bào)大學(xué)生科研項(xiàng)目。
校外實(shí)習(xí)方面,校企實(shí)行合作辦學(xué)。要求學(xué)生在企業(yè)作為輔助銷售員來學(xué)習(xí)如何與顧客溝通,如何介紹產(chǎn)品,觀察學(xué)習(xí)企業(yè)員工的平時(shí)工作,發(fā)現(xiàn)其存在的問題,思考可行的對策。
三、總結(jié)
在營銷教學(xué)改革中,需要對專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)、考核形式進(jìn)行深入探討。專業(yè)培養(yǎng)要以現(xiàn)實(shí)市場的人才需求為目標(biāo),不斷更新內(nèi)容、優(yōu)化體系。只有這樣,高校才能培養(yǎng)出適應(yīng)市場需要和時(shí)展的高素質(zhì)營銷人才。
參考文獻(xiàn):
[1]岑紅旗:高校市場營銷專業(yè)學(xué)生營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)研究[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào),2008(4)