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一、案例分析
(一)*公司運作模式的特殊性
*公司市場部、管理咨詢部等部門的運作模式具有特殊性。市場部、管理咨詢部員工的工作績效分為可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通過員工的最大努力可以實現(xiàn)的目標。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時間達不到的目標,但該工作可以為下一階段的工作開展打下比較好的基礎(chǔ),也是應(yīng)當肯定的。如與目標醫(yī)院簽定合同可能往往受到很多當?shù)蒯t(yī)療政策和特殊情況限制的因素,受到很多因素的影響和阻礙,但是各種影響我們與目標醫(yī)院合作的因素,可以成為我們研究和突破的重點,在下一階段和與其他目標醫(yī)院合作時,我們可以很好的避免;管理咨詢部辦班是否能夠?qū)崿F(xiàn)利潤,要受很多因素影響,也是員工個人不可控的部分。如果按照項目考核的方法對不可控的部分進行考核,考核成本較大,也比較耗時。
(二)員工工資行業(yè)競爭力情況
*公司的整體工資水平,尤其市場部現(xiàn)有的工資水平在同行業(yè)屬于較低水平,在人才市場上的行業(yè)競爭力不強。
經(jīng)過初步調(diào)查了解,市場部員工在同行業(yè)的工資水平是相對較低的,要想留住和吸引優(yōu)秀人才,我們公司現(xiàn)有的工資水平和績效工資比例是不夠科學(xué)的。
(三)人力資源管理的重點目標
根據(jù)公司經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)流程的分析,*公司人力資源管理的重點目標應(yīng)該放在保持公司員工穩(wěn)定性上。
目前與*公司經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)流程相同的公司極少,公司現(xiàn)有員工流失,行業(yè)可替代性是非常低的,一旦員工流失,公司是很難在短期內(nèi)找到合適的替代員工。
因此,新招募員工實際的成本是極大的。如:新進的市場部員工,熟悉集團情況,理解接受集團低成本擴張戰(zhàn)略,熟悉確定和收購目標醫(yī)院流程一般需要3-6個月。
實際情況是,不同地方醫(yī)院管理政策不同需要學(xué)習(xí)和研究,要建立自己新的客戶群,實現(xiàn)與較多家目標醫(yī)院保持合作意向上的聯(lián)系,并且有與目標醫(yī)院的談判能力,能很好的掌握談判的尺度,實際上是需要時間非常長,新員工熟悉業(yè)務(wù)的過程是對集團成本的浪費和集團重大商機的延誤。
尤其是與品質(zhì)較好的目標醫(yī)院達成合作意向,與其談判將是一個比較長期的事情,但是一旦談判成功將給集團帶來巨大的收益,這更需要公司的員工隊伍保持高度穩(wěn)定,對集團有極強的認同感和歸屬感。
二、對*公司績效考核方案設(shè)計的建議
(一)核心業(yè)務(wù)部門的績效考核方案
從市場部、管理咨詢部運作模式的特殊性和公司目標考慮,市場部、管理咨詢部工作目標分可分為可控與不可控兩部分。因此,可以把市場部和管理咨詢部的業(yè)績考核,設(shè)計為平時業(yè)績考核加年終獎勵。
1、實行年終獎勵的必要性
市場部與目標醫(yī)院談判和溝通的過程是一個復(fù)雜的博弈過程,對該過程進行具體考核成本較大,可直接對與目標醫(yī)院簽定合同的結(jié)果進行獎勵。對結(jié)果進行獎勵一方面可以降低考核成本,提高市場部員工工作的積極性;另一方面可以節(jié)省公司對市場部進行階段性考核,最后沒有達成公司與目標醫(yī)院合作的目的,給造成公司不必要的損失。
市場部與品質(zhì)越好的醫(yī)院簽定合作合同,集團將來可能的收益越大,因此,集團根據(jù)與市場部簽定合作合同的醫(yī)院品質(zhì)情況,對市場部進行重獎,可以充分調(diào)動市場部員工和公司員工工作的積極性,集團將來的可能收益越大。*公司的績效考核方案
管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班其中組織、協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門等工作也是藝術(shù)性較強的工作,對該工作的具體過程進行考核,耗時、耗力,成本較大,對管理咨詢部在實現(xiàn)預(yù)定培訓(xùn)辦班目的的前提下,根據(jù)管理咨詢部成本控制情況和實現(xiàn)利潤情況進行獎勵。一方面可以充分調(diào)動員工積極性,另一方面增加收入,同時公司也降低了考核成本。
實行年終獎勵辦法,只有員工在考核期間,為公司創(chuàng)造了較大利潤的時候才能得到年終獎勵,如果不能為公司創(chuàng)造利潤,則是得不到任何年終獎勵。
2、實行平時業(yè)績考核的必要性
由于收購、托管目標醫(yī)院的難度很大,如果單純進行年終獎勵,不進行平時的業(yè)績考核,會使員工工作懈怠,而影響到公司整體目標的實現(xiàn)。
因為員工平時的工作努力程度決定了最后實現(xiàn)公司與目標醫(yī)院簽定合同數(shù)量的概率。如:在尋找目標醫(yī)院的市場調(diào)研和對具體目標醫(yī)院的市場調(diào)研的過程中,市場部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問題,其結(jié)果為下一步工作指明了方向。如單純只對簽定醫(yī)院合同的數(shù)量和品質(zhì)情況年終進行獎勵,就會打消員工平時工作的積極性。所以,對員工平時業(yè)績進行考核,對市場部員工的階段性工作進行認同和檢查,也同樣是非常重要的。
公司的管理咨詢部也同樣,管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班是要做大量平時的準備工作,如果辦班因意外的不可控因素不能最后實現(xiàn)辦班的目的,但如果處理得當,也可以積累大量的客戶資源,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ);同時,管理咨詢部的收集衛(wèi)生行業(yè)政策,研究對應(yīng)對策和策略,也是日常工作之一,這些都要在平時的績效考核中得到體現(xiàn)。
如果最高績效工資可以達到擬訂的30%,員工平均每個月的績效工資可以達到20%左右的水平,雖然表面比例較高,但由于原來的工資水平不是很高,實際上這是一個比較低的水平。
所以,年終的重獎很重要,一定要特別具有吸引力,這樣平時績效的考核、年終獎勵與公司總體經(jīng)營的目標就實現(xiàn)了一致,也使公司在沒有選擇到簽定合同的醫(yī)院、辦班因意外因素影響沒有成功時,使員工既感到集團沒有否定其努力工作的積極性,另一方面也使員工努力的實現(xiàn)與更好的目標醫(yī)院簽定合同和創(chuàng)辦更成功的培訓(xùn)班等等,集團也可以減少損失。只有在實現(xiàn)集團經(jīng)營目標,并為集團帶來更大效益的時候,才給予年終獎勵,這樣集團就實現(xiàn)了,一方面穩(wěn)定投資員工隊伍的目的,另一方面最大程度的實現(xiàn)了集團托管收購品質(zhì)較高,效益、收益好的目標醫(yī)院和創(chuàng)辦更好的培訓(xùn)班的目的。
因此,應(yīng)當對市場部和管理咨詢部的員工進行平時績效加年終獎勵相結(jié)合的辦法進行績效管理。
(二)公司其他部門的考核辦法
采取平時績效的考核和年終獎勵相結(jié)合的辦法。
平時績效的考核主要通過KPI進行考核,涉及工作行為、工作目標、工作結(jié)果、工作態(tài)度和員工能力及考核指標等方面。KPI及其權(quán)重主要通過工作分析和員工參與最終確定,力求科學(xué)有效地考核各部門員工平時的工作績效和工作態(tài)度。
根據(jù)公司目前運營情況,公司其他部門,主要是為市場部和管理咨詢部提供支持和服務(wù)的部門,市場部和管理咨詢部的工作業(yè)績也是部門間和公司其他部門大力支持的結(jié)果。
因此,公司其他部門應(yīng)當從集團對公司的年終獎勵的獎金中提取一定的比例,按照其他部門對市場部和管理咨詢部提供的支持和服務(wù)情況在部門間分配。這樣市場部和管理咨詢部也就與公司的其他部門更緊密的結(jié)合起來。其他部門會為市場部提供更好的支持,更加有利于公司總體目標的實現(xiàn)。
如果將來部門目標有重大調(diào)整,可以重新定位本辦法。
(三)具體考核和獎勵辦法
由于公司員工整體工資水平偏低,如果從現(xiàn)有工資水平中拿出20%左右的比例作為績效工資實際的激勵意義不大,不能夠?qū)崿F(xiàn)對員工平時業(yè)績進行激勵的本意。
員工月工資=員工現(xiàn)有工資+員工現(xiàn)有工資×績效工資浮動比例%×員工平時績效考核分數(shù)%
(四)年終獎金發(fā)放辦法
1.根據(jù)與公司簽定合同的醫(yī)院品質(zhì)和簽定合同的數(shù)量,集團對公司進行獎勵。
1.1醫(yī)院品質(zhì)等級的評價主體和評價方法:
由市場部根據(jù)醫(yī)院的品質(zhì)情況,使用目標醫(yī)院等級評價指標體系,進行評價。對醫(yī)院品質(zhì)的評價采用可量化指標,即重視醫(yī)院的硬性指標。
1.2獎勵標準如下:
(1)在每個考核周期內(nèi),公司與每個A類級別醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金10萬元。
(2)在每個考核周期內(nèi),公司與每個B類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金6萬元。公司的績效考核方案
(3)在每個考核周期內(nèi),公司與每個C類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金4萬元。
1.3該年終獎金部門間具體分配辦法如下:
公司總經(jīng)理、市場部和公司其他部門分別按以下比例發(fā)放本獎金,總經(jīng)理占獎勵總金額的30%,市場部占獎勵總金額的50%,公司其他部門占獎勵總金額的20%。
1.4市場部內(nèi)部的年終獎金分配辦法
市場部所得獎金總額市場部經(jīng)理可分得分配給市場部總金額40%,同時市場部經(jīng)理和公司總經(jīng)理還有對市場部25%的獎金分配權(quán)(該分配權(quán),分配的獎金只能在市場部內(nèi)部分配,并且市場部經(jīng)理和總經(jīng)理不能再分享該獎金,只有分配權(quán),分配權(quán)的行使要參照,員工平時的業(yè)績考核的得分情況),其余35%由市場部除市場部經(jīng)理以外的員工平分。
1.5其他部門內(nèi)部年終獎金分配辦法
其他部門獎勵總金額的65%,在部門間平均分配,余下金額由公司總經(jīng)理根據(jù)實際情況行使分配權(quán),進行分配。
2.根據(jù)管理咨詢部實現(xiàn)的利潤和成本控制情況由集團對公司獎勵
2.1在實現(xiàn)預(yù)定目標的前提下,根據(jù)成本控制情況進行獎勵,獎勵公式如下:
獎勵金額=(預(yù)算金額—實際發(fā)生的費用)×40%;
2.2根據(jù)利潤實
現(xiàn)情況進行獎勵,獎勵標準如下:
在每個考核周期內(nèi),獎勵管理咨詢部實現(xiàn)利潤金額的25%;
3.公司經(jīng)營醫(yī)院年終實現(xiàn)利潤提成辦法
根據(jù)公司經(jīng)營醫(yī)院實現(xiàn)的利潤情況,集團對公司進行獎勵。
3.1獎勵標準如下:
(1)公司實現(xiàn)50萬元-100萬元利潤對應(yīng)提成比例10%;
(2)公司實現(xiàn)101萬元-200萬利潤對應(yīng)提成比例15%;
(3)公司實現(xiàn)201萬元-300萬利潤對應(yīng)提成比例20%;
(4)公司實現(xiàn)301萬元-400萬利潤對應(yīng)提成比例25%;
(5)公司實現(xiàn)401-500萬利潤對應(yīng)提成比例30%;
(6)公司實現(xiàn)501萬元以上對應(yīng)提成比例35%。
3.2該利潤在公司部門間分配辦法
3.3該利潤公司各部門內(nèi)部分配辦法
如果部門只有部門經(jīng)理,則部門分得年終獎金歸部門經(jīng)理所有。
4.關(guān)于員工離職和辭退時年終獎金的發(fā)放辦法
該獎金每季度發(fā)放一次,分4個季度全部發(fā)放完畢,如果中間員工離職,該員工將無法得到上年度和本年度尚未發(fā)放的年終獎勵。
如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎勵和本年度已經(jīng)完成的簽定目標醫(yī)院的合同,進行提前核算,該員工只能得到部門間和部門內(nèi)平均分配部分的獎金。
(四)績效考核主體
由于員工較少,可以實現(xiàn)公司負責(zé)人垂直管理,因此公司的考評負責(zé)人由總經(jīng)理擔(dān)任,由人力資源部負責(zé)公司業(yè)績考評的具體組織和跟進工作。
整個考評過程本著充分溝通的態(tài)度進行,通過與員工的相互溝通實現(xiàn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。因此,在每個考核期間第4—6個工作日由人力資源部組織績效面談,肯定成績,改進不足,明確下一階段努力方向和工作目標,各員工共同努力實現(xiàn)公司目標。
*公司的績效考核方案
關(guān)鍵詞:績效 薪酬 激勵機制
目前,有不少的國有大型施工企業(yè)還或多或少地保留著“大鍋飯”的影子,處于“共同富裕”的狀態(tài)。需要通過建立與績效管理相匹配的薪酬分配系統(tǒng)來發(fā)揮吸引人才、留住人才的作用。
一、建立薪酬分配體系的原則
一是與公司戰(zhàn)略的匹配性。薪酬激勵體系要有效引導(dǎo)公司員工的績效行為去實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標;與此同時,要控制總體人力成本,與公司持續(xù)降低運營成本的戰(zhàn)略目標相一致。二是合法性。建立符合法律和國家政策的薪酬分配體系,引進可操作的長期激勵辦法;薪酬分配體系的運作規(guī)范化、制度化,杜絕收入分配中的非透明激勵成分和灰色收入成分。三是公平性。固定收入的確定依據(jù)所擔(dān)任崗位的重要性、所需技能和專業(yè)經(jīng)驗而定;收入的分配以企業(yè)經(jīng)營績效和個人崗位工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,與員工對企業(yè)的貢獻掛鉤。四是激勵性。加大固定收入的比重,明確將業(yè)績目標和獎勵辦法與變動收入掛鉤,強化激勵力度;建立長期激勵機制,將員工(尤其是具有高技術(shù)水平的人員)的切身利益和公司的長遠發(fā)展聯(lián)系起來。五是有效競爭性。參照外部市場高層管理崗位的總體薪酬激勵水平,做到既能有效吸引高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才,又不過于突出。
二、打破“大鍋飯”的薪酬分配方式
建立結(jié)構(gòu)合理的動態(tài)薪酬管理機制,實現(xiàn)員工收入與企業(yè)效益、崗位職責(zé)、個人技能、工作績效掛鉤,體現(xiàn)崗位價值,做到崗薪相適,合理拉開差別,發(fā)揮薪酬激勵導(dǎo)向作用。薪酬體系主要分成固定工資和績效工資兩部分。
固定工資是保證員工的基本生存需要,依據(jù)廣東省最低工資水平,結(jié)合職稱、服務(wù)年限、技術(shù)資格認定和崗位工資級別等來確定。固定工資分拆成為崗位工資、技能工資和工齡工資。崗位工資是體現(xiàn)崗位價值與員工個人能力的工資;實行崗變薪變。技能工資的等級主要由人事部依據(jù)職稱、學(xué)歷、資格證等綜合確定等級,并按月固定發(fā)放。工齡工資是根據(jù)員工加入公司的年限制定,留在公司效力的時間越長,年資越長,每年工齡工資補貼的增加率應(yīng)該越大。
績效工資是指崗位的績效工資,是工資結(jié)構(gòu)中的變動部分,它的確立是依據(jù)崗位績效來核定的,績效工資的基數(shù)一般按崗位工資的相應(yīng)比例確定,再根據(jù)績效考核結(jié)果乘以相應(yīng)的系數(shù)核算成績效工資。這樣在保證員工基本生活需要的前提下,可以進一步激勵員工的積極性,發(fā)揮各自崗位的最大效用。績效工資是根據(jù)公司整體生產(chǎn)指標完成率與員工個人年度工作績效考核結(jié)果發(fā)放的工資,上年度的考核結(jié)果作為下年度績效工資按月發(fā)放的依據(jù)。員工的績效工資核算方法為崗位系數(shù)乘以獎金基數(shù)再乘以績效考評系數(shù)。崗位系數(shù)是根據(jù)各序列職級崗位價值來確定,獎金基數(shù)是根據(jù)省公司下達公司的工資總額來確定,績效考評系數(shù)是根據(jù)員工績效考評得分來確定。
三、薪酬體現(xiàn)崗位價值和貢獻
績效工資是員工工作績效的體現(xiàn),固定工資是員工薪酬的有效保證。工資變動部分和固定部分的比例根據(jù)崗位性質(zhì)和承擔(dān)的責(zé)任來確定。職位越高,變動工資所占比例越大。一般來說,同一級別的崗位,與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性越大,變動工資所占比例越大。
在崗位類別中,管理決策類崗位的員工對公司的經(jīng)營運行起重要的方向性決策作用,可以直接影響公司經(jīng)營指標,這類崗位類別的員工的收入應(yīng)該更大比例上與公司的經(jīng)營指標掛鉤。工程技術(shù)類崗位的員工具備專業(yè)施工知識,直接管理和指導(dǎo)一線生產(chǎn)工作,在工作中需要利用有關(guān)專業(yè)知識從事各項具體施工管理事務(wù)工作,他們的工作也直接影響公司工程的產(chǎn)值,他們的收入中績效獎金也應(yīng)該占較大的比例。至于生產(chǎn)操作類和輔助操作類的員工,是直接從事項目生產(chǎn)施工的人員或從事支持施工及各級管理工作開展的輔人員,只需要在自己的崗位上重復(fù)地完成技能性工作或簡單的輔助工作,他們的固定工資應(yīng)該占較大部分。
四、完善人才激勵機制
公司要建立起結(jié)構(gòu)合理的動態(tài)薪酬管理機制,讓員工收入與企業(yè)效益、崗位職責(zé)、個人技能、工作績效掛鉤,體現(xiàn)崗位價值,做到崗薪相適,合理拉開差別,發(fā)揮薪酬激勵導(dǎo)向作用。除了加入跟績效考核掛鉤的績效工資以外,還要引入單項獎。單項獎包括總經(jīng)理獎勵金和年終獎。總經(jīng)理獎勵金是為了對在公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面作出突出貢獻的員工進行獎勵,按年度發(fā)放,占績效工資總額的8%-10%,獎勵項目包括:團隊建設(shè)、管理、技術(shù)創(chuàng)新、特殊貢獻獎。年終獎是公司調(diào)節(jié)薪酬分配的手段,根據(jù)公司當年的整體效益發(fā)放,分配的比例也是與崗位系數(shù)和年度績效考核系數(shù)掛鉤。
參考文獻
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技術(shù)創(chuàng)新是四平吳華轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向。技術(shù)創(chuàng)新工作實現(xiàn)了“兩個提升”:離子膜裝置創(chuàng)效能力得到提升,精益化管理水平得到提升。電耗低于國家現(xiàn)行標準,運行成本實現(xiàn)最優(yōu)。
圍繞“抓住重點,突破難點,搶占制高點”開展工作,在實踐中探索出一條適合自身特點的生產(chǎn)方法和工藝流程。離子膜制堿工藝核心設(shè)備是電解槽,電解槽運行質(zhì)量直接影響生產(chǎn)和各項指標。去年,20萬噸增加離子膜電解槽槽片,產(chǎn)量增加6400噸/年,年增加效益512萬元,節(jié)省電費64萬元。今年進行膜極距改造,一面組織生產(chǎn),一面進行技改。經(jīng)過改造,噸堿耗電由原來的2210KV/H降至2120KV/H,年創(chuàng)效益750萬元。
環(huán)境友好是四平吳華轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的出發(fā)點和落腳點。確保環(huán)境友好,四平吳華在節(jié)能減排工作中取得的新突破是,實現(xiàn)水的一級排放,彰顯國企社會責(zé)任。
節(jié)能減排是提升企業(yè)核心競爭力,履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容。四平吳華作為駐地方央企,把節(jié)能減排工作融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,融入到日常經(jīng)營管理中。通過項目帶動、工藝改造,點源治理等措施,推動企業(yè)與社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
四平吳華在水的回收利用上取得兩項歷史性突破:一是聚氯乙烯離心母液的零排放開創(chuàng)了我國母液回收的先河;二是污水治理科研項目被列入國家環(huán)保部“十二五”規(guī)劃遼河流域治理重點科研課題。
依托裝置優(yōu)勢,達到一級排放標準。公司現(xiàn)有一套污水處理裝置每小時處理能力800噸,是目前國內(nèi)同行業(yè)中處理能力最大的裝置,采用物理、化學(xué)、生化三種技術(shù)相結(jié)合,可處理公司內(nèi)的全部生產(chǎn)污水、生活廢水。經(jīng)過處理后,一部分用于生產(chǎn),一部分達到標準后外排。在國內(nèi)氯堿行業(yè)處于領(lǐng)先任考核部門承擔(dān),與l監(jiān)事部合署辦公,并設(shè)立專職考核員崗位,為確保其獨立性,該部門和人員直接對院長負責(zé),由院領(lǐng)導(dǎo)班子單獨進行考核。該院績效考核工作的主要特點歸納為“三突出三掛鉤”:
第一,突出經(jīng)濟責(zé)任,績效工資與企業(yè)效益掛鉤。從2005年開始,該院每年年初由院長與各部門負責(zé)人簽訂經(jīng)濟責(zé)任書,根據(jù)部門分工不同,確定銷售收入、利潤、費用控制、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品開發(fā)、課題完成、成本控制、安全環(huán)保等不同的經(jīng)濟或工作指標,分別有獎勵和處罰措施。每日檢查,每月、季度、半年、全年均進行考核,未按進度和要求完成則按規(guī)定處罰,超額完成則獎勵。
完成指標者,經(jīng)濟部門中層干部績效工資比一般部門高10%;且其當年完成指標百分比為其本人和部門員工績效工資系數(shù)。
年底根據(jù)所有經(jīng)濟指標部門完成任務(wù)情況得出加權(quán)平均系數(shù),作為全院機關(guān)、科研和輔助部門的績效工資系數(shù)(JA=J1+J2w+J3…Jn/n)。
第二,突出工作業(yè)績,績效工資與工作效果掛鉤。為避免年底一次考核確定結(jié)果的弊端,增強考核的科學(xué)性,該院加大了日常工作考核。年初規(guī)定每個部門的原始分值為100分,根據(jù)其日常工作情況予以獎勵和扣罰分值,年底匯總部門總分數(shù)得出部門績效工資的又一系數(shù)(JB)。
一是全院每月開展工作創(chuàng)新優(yōu)秀評比。由部門提出,院務(wù)會討論確定,中層以上干部投票,對當月有創(chuàng)新、有影響、有效益的工作評出一、二、三等獎各一名,給予部門相應(yīng)分值獎勵。
二是制定中層干部和員工日??己思殑t,平時加強考核??己藘?nèi)容包括干部和員工對布置工作的完成情況、行為準則規(guī)范、安全環(huán)保工作等幾十條細則,根據(jù)不同情況扣罰2~10分,不管誰違反,所扣分數(shù)均落實到其所在部門和部門負責(zé)人,即一個人扣分,全部門受影響。
第三,突出競爭機制,績效工資與考評結(jié)果掛鉤。該院注重在績效考核中引入競爭機制,無論中層干部還是普通員工均有年度考核方案,考核結(jié)果與本人績效工資密切掛鉤。
中層干部考核:年終考核首先由本人從德、能、勤、績、廉等方面對年度工作進行述職,再由院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、群眾進行評議,之后進行綜合知識理論考試,對其全年工作和執(zhí)行崗位責(zé)任制情況開展詳細、客觀、準確的考核??己私Y(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次,分別與中層干部的任用、獎懲、績效薪酬掛鉤。其中績效方面,優(yōu)秀等次者其本人和部門員工績效系數(shù)可上浮10%,排末位者本人績效工資下浮一級,所在部門員工績效系數(shù)下調(diào)一等,得出中層干部考核系數(shù)(Jc)。這一考核方式對完善干部考核機制和考評體系,健全干部任用、選拔制度具有較大的推動作用,有效激發(fā)了廣大干部開拓創(chuàng)新和干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
中層干部考核結(jié)果=日??己私Y(jié)果×40%+業(yè)務(wù)知識考試×10%+年終考核結(jié)果×50%。
年終考核中,各項評議所占比例為:群眾評議占10%;職工代表測評占50%;院領(lǐng)導(dǎo)班子評議占40%(其中,院長10%,黨委書記10%,領(lǐng)導(dǎo)班子其他人員各占5%,在此基礎(chǔ)上分管領(lǐng)導(dǎo)另加5%)。
科研人員考核:依據(jù)本人當年所簽科研課題合同,所承擔(dān)課題完成情況,一是兌現(xiàn)獎罰金額;二是在專業(yè)技術(shù)人員中考評,決定位次,末位者專業(yè)技術(shù)等級下降一個等次,績效工資相應(yīng)下降。
一般員工考核:在本人工作總結(jié)基礎(chǔ)上,由部門領(lǐng)導(dǎo)、其他工作相關(guān)部門員工、所在分會員工分別評分得出綜合分值后決定本人績效工資系數(shù)(JD)。
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達任務(wù)的317。
采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi),今年災(zāi)民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動態(tài),和網(wǎng)點負責(zé)人一同準確預(yù)測,盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。2、以工資和教導(dǎo)儲蓄為重點,行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人、一線員工,上下聯(lián)動,深入企業(yè)單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,今年注重“挖戶工程”,新增工資3235戶。教導(dǎo)儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,對工資營銷每戶獎勵1.5元,對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,面對網(wǎng)點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,以正式文件通報,透明度高,調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,增強了同業(yè)競爭力,調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,注重大戶營銷,克服困難,力排他行競爭,將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,強化了柜面服務(wù),提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實現(xiàn)利息收入元。*地域經(jīng)濟落伍,缺乏經(jīng)濟活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調(diào)動了積極性,完成了個貸營銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,較去年多收入16萬元,完成了全年任務(wù)的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡,個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,全年新增發(fā)靈通卡5238張,其中e時代卡380張。加上去年的5720張,兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個金結(jié)算收入16.4萬元,較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù),并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,舉行銀保聯(lián)歡會等,大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,全年營銷保險400多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,較去年多收入6萬元。
(四)、做好治理工作,有效的治理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《*支行一線員工績效工資考核辦法》《*支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,實施目標治理,按月考核通報,下大氣力落實,促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點領(lǐng)悟一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),支行班子的團結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點負責(zé)人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏??偨Y(jié)一年來的個金工作,有以下幾個方面的領(lǐng)悟。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,2009年以前全行工資有4000戶,而且由于吃大鍋飯,的工資時常發(fā)現(xiàn)金,實行一線員工績效考核,每營銷工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,原有的工資全部,2009年、2009年還新增工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,動員工資由銀行,員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的工資,搶占了市場份額,密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,提前做這些單位的工資工作,經(jīng)過艱難曲折的競爭,使6個單位的1156戶工資全由我行,建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點,行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,力挫建行石可網(wǎng)點競爭,1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營銷上來了,柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教導(dǎo),在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,強化了柜面服務(wù)質(zhì)量,贏得了更多的客戶。
三、存在問題及工作設(shè)想
(一)、存在問題:1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點工資被我行挖了過來,由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢本文來源:公務(wù)員在線存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行,這些都是不可持續(xù)的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業(yè)不計成本的無序競爭,2009年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教導(dǎo)儲蓄收入,致使2009年后幾個月營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,個別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不理想,2009年保險營銷不會有大的發(fā)展,將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員,加之*地域經(jīng)濟比較落伍,新業(yè)務(wù)營銷緩慢,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務(wù),估計2009年也不容樂觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元,力爭完成3000萬元,外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元,力爭完成70萬元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標35萬元,力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張,貸記卡30張,信用卡80張,理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)、增強個金業(yè)務(wù)的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下,科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2009年的重點工作。
(3)、抓好大戶營銷,在費用上要向金堆分理處傾斜,千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
(4)、在工資上重點是做好已有的1.1萬戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,我們原有的個別工資客戶已產(chǎn)生動搖。2009年我們要重點做好工資的定期回訪工作,分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
一、 銷售分公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部經(jīng)理實行年薪制。
上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據(jù)職務(wù)或崗位的不同,確定其年薪基數(shù),針對每個人年初確定的考核指標完成情況及工作業(yè)績進行綜合評定,確定年薪的發(fā)放比例,兌現(xiàn)年薪。(以上人員的年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表附后)
1. 銷售分公司常務(wù)副經(jīng)理的考核指標為:訂貨額、回款額、營銷費用,指標考核比例分別為:40%,40%,20%。
2. 副經(jīng)理兼綜合管理部經(jīng)理的考核指標為:出口創(chuàng)匯額、回款額,指標考核比例分別為:50%,50%。
3. 副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理的考核指標為:訂貨額、回款額,指標考核比例分別為50%,50%。
4. 客戶服務(wù)部經(jīng)理的考核指標為:訂貨額、回款額、銷售費用,考核比例分別為:40%,30%,30%。(以上人員的具體考核指標和超過指標嘉獎辦法另行規(guī)定
二、 銷售分公司業(yè)務(wù)員實行月薪+銷售回款提成的分配方案。
銷售分公司業(yè)務(wù)員按照每個人資歷和以往的工作業(yè)績采用分級制,每個級別對應(yīng)一定的月薪標準。業(yè)務(wù)員職級及月薪對照表:
職級
1 2
3
4
5
6
7
8
月薪標準(元)
1200
1400
1600
1800
2000
2300
2600
3000
注:1-5級職級為業(yè)務(wù)員,6、7、8級為銷售經(jīng)理或銷售工程師。
銷售分公司業(yè)務(wù)員除月薪外,按照所簽訂銷售合同的回款額,給予一定比例的銷售提成,提成款按月結(jié)算。
銷售提成比例暫定為回款額為1%。每月結(jié)算時先按回款額的0.5%支付。其余0.5%的銷售提成款待年終考核指標時,按指標完成比例發(fā)放。超過合同約定的銀行承兌回款,銷售提成比例降低一個百分點,按0.4%計算。對于質(zhì)保金到期未能按時回款的,每超期一個月,處責(zé)任部門以質(zhì)保金額1%的罰款,以此遞增。對銷售分公司簽定的大額合同的質(zhì)保金,凡托期回款的,將視情況對主管領(lǐng)導(dǎo)在年薪中扣罰。
三、 銷售分公司產(chǎn)品開發(fā)科的員工,實行月薪+設(shè)計獎的分配方案。
為鼓勵設(shè)計人員積極參加新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)修改和轉(zhuǎn)化工作,公司將按圖紙復(fù)雜程度,每A1圖紙量支付30-50的設(shè)計費;每A1圖紙量支付5-15元的工藝編制費。對確屬新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計費,公司將制定特殊獎勵辦法。
四、 銷售分公司其他員工,實行月薪+效益獎的分配方案。
銷售分公司的員工(業(yè)務(wù)員除外)按照其資歷和工作業(yè)績確定月薪基數(shù)。根據(jù)每季的經(jīng)營成果確定效益獎金的發(fā)放數(shù)額,通過對每名員工進行考核后,發(fā)放季度效益獎金。
銷售分公司的其他員工提供信息,并參與或達成簽定定貨合同,可參照銷售人員的提成的辦法,給予回款額0.1—0.5%銷售提成.
五、 為鼓勵公司全體員工參與營銷工作,凡是公司其他部門員工提供信息,幫助簽定定貨合同,公司將根據(jù)不同情況給予合同額0.1—1%的獎勵。
六、 對新入職的業(yè)務(wù)員,將視情況給予半年至一年的試用期。試用期間全額開薪。完成定貨任務(wù)的,按一定比例進行提成。試用期結(jié)束后,對其工作業(yè)績和銷售成果進行考核,決定其工作安排。
七、 附表。
銷售分公司副經(jīng)理級及客戶服務(wù)部經(jīng)理
年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表
職務(wù)
年薪基數(shù)(萬元)
月預(yù)支薪資(元)
常務(wù)副經(jīng)理
15
5000
副經(jīng)理
12
4000
客戶服務(wù)部經(jīng)理
關(guān)鍵詞:財務(wù)預(yù)算 市場經(jīng)濟
一、相關(guān)概念
(一)財務(wù)預(yù)算的概念
企業(yè)財務(wù)預(yù)算是財務(wù)預(yù)算是公司對未來特定期間內(nèi),如何取得和充分利用財務(wù)資源,協(xié)助企業(yè)進行中、短期戰(zhàn)略規(guī)劃和實際控制的管理工具。在預(yù)測和決策的基礎(chǔ)上,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標,對一定時期內(nèi)企業(yè)取得和投放、各項收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運動所作的具體安排,是企業(yè)用來反映某一方面財務(wù)活動的預(yù)算,如:反映銷售收入的銷售預(yù)算;反映現(xiàn)金收支活動的現(xiàn)金預(yù)算;以及以銷售和生產(chǎn)預(yù)算為基礎(chǔ),編制產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費用和期間費用預(yù)算等成本費用預(yù)算;反映人工的人工成本預(yù)算;反映資本支出活動的資本預(yù)算等等。這些不同類型的預(yù)算組成了企業(yè)財務(wù)預(yù)算體系。銷售預(yù)算,是財務(wù)預(yù)算的編制起點,具有基礎(chǔ)性的作用;現(xiàn)金預(yù)算,則是銷售預(yù)算、生產(chǎn)費用預(yù)算和資本預(yù)算中關(guān)于現(xiàn)金收支的總和。另外,綜合預(yù)算則是反映整個企業(yè)財務(wù)總體情況的預(yù)算,主要包括財務(wù)狀況的預(yù)計資產(chǎn)負債表、以及反映財務(wù)成果的預(yù)計損益表。
(二)TCL-羅格朗國際電工(惠州)有限公司相關(guān)概念
TCL-羅格朗國際電工(惠州)有限公司是法國羅格朗集團的一家子公司,是法國羅格朗集團在中國最大的投資項目。法國羅格朗集團成立于1860年,作為全球電氣行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,法國羅格朗在全球超過70多個國家設(shè)有分支機構(gòu),其銷售遍及180多個國家和地區(qū)。TCL-羅格朗開關(guān)插座業(yè)務(wù)自2000年開始名列中國高檔開關(guān)插座市場占有率榜首,取得多項國內(nèi)行業(yè)榮譽和廣大消費者的認可,綜合布線業(yè)務(wù)在教育行業(yè)市場中達到30%以上。羅格朗集團管理每個分支機構(gòu)主要依據(jù)于EVEREST系統(tǒng),通過財務(wù)報表的數(shù)據(jù)來分析和掌握全球公司的經(jīng)營情況和財務(wù)成果。
(三)財務(wù)預(yù)算的目的
一個明確的財務(wù)預(yù)算起到非常重要的作用。其主要目的是:擬定企業(yè)發(fā)展方向及經(jīng)營方針與計劃,使公司各部門間有共同明確的目標,達到相互協(xié)調(diào);根據(jù)預(yù)算利潤及收支狀況,隨時掌控、修正營運進度,以應(yīng)付外界變化,及時采取措施;觀察并監(jiān)控營運績效,以掌握經(jīng)營問題及重心,并謀求改善對策,以提高經(jīng)營績效;控制收支、成本、減少不必要支出以防止浪費;以預(yù)算達成實際,作為各部門之績效管理。每年8月羅格朗集團的每個分支機構(gòu)開始制定下年度預(yù)算,12月評議、核定及批準,次年1月正式開始執(zhí)行,全員、全過程參與。
二、財務(wù)預(yù)算制度存在的問題
企業(yè)的發(fā)展,離不開對企業(yè)總體的規(guī)劃和整個市場經(jīng)濟的把握。在企業(yè)內(nèi)部加強財務(wù)預(yù)算管理,實現(xiàn)全方位的管理,讓企業(yè)有序、穩(wěn)定發(fā)展的有力途徑。但在實際工作中,仍會存在許多,如:財務(wù)預(yù)算管理的相關(guān)制度建立不健全、管理制度不完善、審批程序不完整的、企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理的執(zhí)行力度還不夠等,使整個企業(yè)的發(fā)展就不平衡。目前,在TCL-羅格朗在財務(wù)預(yù)算制度上主要存在以下的問題:
(一)內(nèi)控機制不夠健全
內(nèi)部控制制度作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要組成部分,不僅保證企業(yè)會計信息資料的準確性和完整性,還能協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間經(jīng)營活動的有效運轉(zhuǎn)。目前公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)還不夠完善,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)預(yù)算管理尚未形成一個完整、科學(xué)的管理體系,預(yù)算流程和具體作業(yè)辦法不清晰,各部門在具體編制預(yù)算過程中比較繁瑣。
(2)從預(yù)算執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié)著手,對出現(xiàn)異常的狀況進行及時檢查,對預(yù)算執(zhí)行過程中的“差異分析”、“異常檢討”工作還不夠深入,實際執(zhí)行效果跟蹤比較困難。
(3)績效考核。績效考核是公司及個人占用、使用、管理與配置企業(yè)經(jīng)濟資源的效果進行的評價。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)績效考評的結(jié)果進行有效決策,引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為,促進實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營效率效果。根據(jù)各個系統(tǒng),公司按季度或者雙月考核??冃Э荚u的標準不夠健全、考核持續(xù)標體系不夠完善,考核的標準也不盡相同,雖然對全體員工的業(yè)績進行定期考核和評價,但對考評結(jié)果不是作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評優(yōu),降級等依據(jù),所以考評有些形同虛設(shè)。
(二)預(yù)算的系統(tǒng)不夠完善
未來財務(wù)管理的方向是信息化和知識化,知識經(jīng)濟的到來,讓很多建立在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的企業(yè)財務(wù)管理制度發(fā)生了變革,很多企業(yè)都將財務(wù)管理制度提升到了一個新的重要地位。公司的預(yù)算還沒有一套非常完善的管理系統(tǒng),多數(shù)的數(shù)據(jù)還是用EXCEL操作,相關(guān)聯(lián)的表格很多,發(fā)至各部門后,上報給財會部,由預(yù)算會計再匯總編制預(yù)算案。由于相關(guān)的系統(tǒng)支持不夠,致使公司各層面人員對對預(yù)算檔案的維護以及預(yù)算跟催控制比較困難。此外,財務(wù)管理部門的人員,沒有定期的、系統(tǒng)的預(yù)算管理培訓(xùn),長久來看,不利于企業(yè)預(yù)算管理的發(fā)展。
(三)會計體系不完善
會計工作對于整個企業(yè)的財務(wù)工作來說,非常重要。公司的會計體系并不完善,在會計人員的配置上也遠沒有達到要求??梢詮囊韵聨讉€方面來具體分析:
第一,領(lǐng)導(dǎo)層對財務(wù)工作越來越重視,但由于財務(wù)人員有些崗位到位不及時,導(dǎo)致多人兼多職工作,只做好基礎(chǔ)核算工作。創(chuàng)新思路較少,分析數(shù)據(jù)有限,導(dǎo)致有些信息不夠全面、具體;會計報帳的手續(xù)和程序越來越復(fù)雜,導(dǎo)致工作效率低;財務(wù)軟件不夠與時俱進,集團要求上報的報表越來越多,數(shù)據(jù)要求越來越精確,每個月花大把時間在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上;預(yù)算管理制度不夠完善,公司采用“增量預(yù)算“方法來編制預(yù)算,很難調(diào)整各部門原有的費用項目,不能有效地控制相關(guān)成本和費用,造成浪費。
三、完善企業(yè)財務(wù)預(yù)算制度的建議
(一)要確保各級領(lǐng)導(dǎo)在預(yù)算管理中的核心地位
成立預(yù)算審議小組,并召集各級領(lǐng)導(dǎo)召開年度預(yù)算會議;由預(yù)算審議小組決定公司整體經(jīng)營目標與政策、對各部門預(yù)算評議及核定、預(yù)算修正及核準等。各級領(lǐng)導(dǎo)必須重視財務(wù)預(yù)算,在預(yù)算管理中要起到帶頭和核心地位,這是預(yù)算工作的首要內(nèi)容。這樣不僅能保證財務(wù)預(yù)算工作的順利進行,還能從管理大局方向出發(fā),對管理決策提供幫助。因此,在財務(wù)預(yù)算工作中,確保各級領(lǐng)導(dǎo)的核心地位,是關(guān)鍵。
(二)規(guī)范財務(wù)預(yù)算指標,建立一整套完善的預(yù)算管理體系
建立一整套完善的預(yù)算管理體系,是財會部下一步的工作重點之一。財會部已經(jīng)根據(jù)公司實際情況成立了制度建設(shè)項目組,通過完善預(yù)算制度和預(yù)算體系才能使我們的預(yù)算管理建立在科學(xué)規(guī)范的基礎(chǔ)上。
在企業(yè)的財務(wù)預(yù)算制度中,規(guī)范各項財務(wù)預(yù)算指標是最基礎(chǔ)的工作,及時完善和修訂各項定額,為今后財務(wù)預(yù)算的制定奠定基礎(chǔ)。當組織架框發(fā)生變化,部門核算發(fā)生變動,相應(yīng)的預(yù)算指標也應(yīng)隨之調(diào)整。這樣做既能如實的反映出當前各部門的實際情況,又能通過及時記錄反映出整個企業(yè)的發(fā)展趨勢。但當具體預(yù)算涉及到公司重要利益時,要及時上報給預(yù)算審議小組,并通過集體討論來決定是否變更,進一步提高財務(wù)預(yù)算的精準度。
(三)強化預(yù)算監(jiān)督力度,加強對預(yù)算執(zhí)行過程的差異分析和異常事項的檢討
財務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過程中,必須非常重視,同時,要加強對預(yù)算執(zhí)行過程的差異分析和異常事項的檢討。實際執(zhí)行時應(yīng)以預(yù)算為指導(dǎo),各部門應(yīng)隨時注意控制預(yù)算;全年預(yù)算應(yīng)分攤至各月以便于實際各月發(fā)生時作比較,更于預(yù)算的事中控制;預(yù)算執(zhí)行過程中當實際金額差異較大時應(yīng)隨時檢討原因并進行修正;財會部每月將預(yù)算金額與實際金額作單月比較與累計比較,并將相關(guān)信息及時反饋給各部門;相關(guān)部門分析預(yù)算與實際差異原因予以糾正,并提出改善措施。每月公司上級領(lǐng)導(dǎo)的辦公會議固定匯報預(yù)算的執(zhí)行情況, 更有效的推動預(yù)算管理工作的全面發(fā)展,使預(yù)算管理成為對企業(yè)有效的管理工具和控制手段。
在預(yù)算執(zhí)行過程中,必須進行監(jiān)督和加強內(nèi)部控制,更大限度的發(fā)揮企業(yè)的有限資源。公司可以按照財務(wù)預(yù)算的具體要求,采用“以月保季,以季保年”的原則來進行編制季度和月度的滾動預(yù)算。這種做法有利于企業(yè)內(nèi)部正在發(fā)展的項目,也有利于企業(yè)從財務(wù)資金管理上對整個企業(yè)進行統(tǒng)籌管理。強化企業(yè)內(nèi)部預(yù)算監(jiān)督力度,還必須加強對違反財務(wù)預(yù)算制度人員的處理。只有上下一心,才能搞好整個企業(yè)的財務(wù)預(yù)算管理。
(四)將預(yù)算執(zhí)行結(jié)果納入績效考核范圍
財務(wù)預(yù)算工作,涉及到企業(yè)的各部門、各人員。因此,要積極調(diào)動起整個企業(yè)的積極性,在建立完善和科學(xué)的預(yù)算管理體系后,將預(yù)算執(zhí)行結(jié)果納入績效考核。公司績效考核部門在對各部門績效進行評定時,應(yīng)將預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的相關(guān)指標納入績效考核的重要依據(jù),年度終了后,財會部對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進行評定,對符合《預(yù)算獎勵辦法》的予以獎勵。只有這樣,才能大大提高各部門對預(yù)算管理的重視程度。只有全員參與預(yù)算管理,才能發(fā)揮預(yù)算作為管理工具的重要職能。
一、 以XX項目建設(shè)為中心,切實完成營銷任務(wù)
XX項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批,跟進圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項目是省、市重點工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二) 切實完成年營銷任務(wù),力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
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1、實行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
2006年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在2005年的基礎(chǔ)上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證XX項目建設(shè)資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運營基礎(chǔ)
XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
二、 以品牌打造為長遠目標,逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團,不斷擴大公司規(guī)模
2006年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團公司”。同時,將獨立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責(zé)任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機構(gòu)情況如下:
① XX集團:XX、XX、XX、X、財務(wù)總監(jiān)(待定)、XX集團公司設(shè):辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標,在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機,加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動能,以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務(wù)實精神。
2、機構(gòu)調(diào)整
機構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部,即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設(shè)施工階段,擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期,明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
3、例會制調(diào)整
2005年實行的例會制,對階段性工作總結(jié)提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調(diào)整:
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi),落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況,以利總結(jié)經(jīng)驗,改進方法,完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造,XX集團的建立,必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務(wù)實不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭,歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。2006年,公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才,并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫,以滿足XX集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年,XX策劃公司在進行營銷策劃的同時,對于XX文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對外是XX品牌的需要,對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
XX集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓(xùn)計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
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五、以強化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行,員工自覺成為真正“XX人”,公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查??己说燃壍脑u定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實崗位責(zé)任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任,使員工樹立榮譽感,增強責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù),綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制,充分保障員工權(quán)益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵,對績劣效低的員工給予降級,這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準,實行績效工資制。通過績效考評考核,對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資;對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠充滿活力。
5、推行各級責(zé)任制,有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進行各級負責(zé),且分工合作,以防止責(zé)任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工:
董事長:XX。負責(zé)全面工作,主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理:XX。主持公司日常工作,分管財務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理:XX。負責(zé)公司行政工作、物流策劃,分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司,負責(zé)策劃公司的工作對接。
副總經(jīng)理:XX。負責(zé)營銷工作,分管營銷部。負責(zé)營銷廣告,與策劃公司、媒體單位的工作對接。
總工:XX。負責(zé)工程的實施全過程管理。分管工程部。負責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。
黃靜,知名大賣場采購經(jīng)理/采購培訓(xùn)經(jīng)理、上海森潘企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理。
畢業(yè)于武漢大學(xué)法學(xué)院,十余年的專業(yè)采購工作經(jīng)歷,對當前的多種形式終端零售業(yè)有一定的切身體會與研究,擅長研究分析如何操作供應(yīng)商與大型KA賣場的聯(lián)合運作,尤其對供應(yīng)商與大賣場的合作關(guān)系,贏利模式、深度聯(lián)合、資源借力、資金鏈、供應(yīng)鏈管理,產(chǎn)品組合、賣場與供應(yīng)商與廠家的三角關(guān)系等方面有較系統(tǒng)的研究。
在企業(yè)人事管理中,多數(shù)是以制度上的規(guī)定去管理員工,但往往收效甚微,甚至?xí)a(chǎn)生一些負面效應(yīng)。賣場、門店是服務(wù)行業(yè),跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴格的流程和機械的設(shè)計環(huán)節(jié)相比,更多的是要依靠人來創(chuàng)造價值。根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特性,在門店人事管理中只有運用各種有效的激勵機制進行管理,才能從最大程度上調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情,讓他們?nèi)硇牡赝度氲礁黜椆ぷ髦?,為門店創(chuàng)造更多的價值。
合理的薪酬體系和完善的福利制度
1、績效激勵:為更好地調(diào)動員工的工作積極性,必須使員工的工作目標與獎勵有效掛鉤,并以此來引導(dǎo)員工將個人目標與公司目標進行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上,根據(jù)賣場銷售業(yè)績的達成情況,設(shè)定月度績效和年度績效考核獎勵辦法。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績完成情況,對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績完成較好的員工實施獎勵,真正地實現(xiàn)以成果論英雄,并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)。通過績效激勵,達到肯定員工、激勵員工,使之更好地投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯,做與不做一個樣,好與不好一個樣的做法。
2、技能工資:根據(jù)門店中一些特殊崗位(如電工、維修等技術(shù)性強的崗位)設(shè)立技能考核及薪資評定標準,通過技術(shù)培訓(xùn)、技能考核、等級評定給予技能工資發(fā)放,這不僅激勵了員工的工作熱情,同時也穩(wěn)定了門店的崗位技術(shù)人員,在一定程度上能有效地控制人員的流動率,畢竟技術(shù)人員的培養(yǎng)時間和成本是遠遠高于一般員工的,而且技術(shù)崗位對保證門店的正常運營意義重大。所以要盡量減少技術(shù)人員不必要的流失,確保門店技術(shù)力量穩(wěn)定。
3、帶薪年假:對于在公司服務(wù)滿一年的員工,在福利方面給予帶薪年假,并依服務(wù)年限的增加對休假天數(shù)進行一定的增加,來肯定員工的辛勤工作,以此作為鼓勵。這不僅符合國家政策,對員工的吸引力有時候比單純的薪資更有利。
4、服務(wù)年限獎勵:為了激勵長期為公司服務(wù)的員工,根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎,為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發(fā)獎牌及獎金,對員工的奉獻給予肯定并以此激勵員工安心、放心,更好地為公司服務(wù),以穩(wěn)定員工隊伍,提高其忠誠度。
內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度
員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證,只有給員工提供更多的培訓(xùn)機會,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機會、提供渠道,才能維護和提高門店的競爭力。
1、內(nèi)部培訓(xùn):加強門店各級主管的內(nèi)訓(xùn)工作,為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程,在提高員工自身價值的同時增強門店競爭力。
2、內(nèi)部晉升:為加強員工的歸屬感和認同感,減少大批“空降兵”對老員工的沖擊,人事部門應(yīng)建立完善的干部內(nèi)部培養(yǎng)機制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴格的晉升考核機制來做好內(nèi)部各級干部的儲備及培養(yǎng)工作,加強內(nèi)部干部的晉升比例,從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”,增強門店的凝聚力,減少人員的流失,避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費用產(chǎn)生的成本。
合理化建議獎勵制度
為真正做到以店為家,提高員工的主動參與意識,賣場應(yīng)建立合理化建議及獎勵制度,鼓勵員工參與門店管理,通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié),為門店的經(jīng)營管理提出更多、更切合實際的合理化建議,促進門店工作更好的開展,對被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。員工在一線,很多時候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實的問題,而且群眾的智慧是不可估量的,要鼓勵更多員工參與公司發(fā)展及目標制定,使他們以飽滿的熱情投入到工作中去。
定期開展技能比武及服務(wù)競賽
為激勵員工爭創(chuàng)最佳業(yè)績及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì),根據(jù)崗位的不同,門店人事部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門定期開展以員工技能比武為主的各項服務(wù)競賽,比如:
1、促銷服務(wù)標兵選拔:針對門店基層員工開展區(qū)域性的銷售技巧服務(wù)大賽,通過比賽選拔區(qū)域銷售服務(wù)標兵,給予一次性經(jīng)濟獎勵及晉升優(yōu)先考慮,安排至各店進行巡回演示并傳授銷售技藝,以激勵其他員工,帶動服務(wù)熱情。
人力資源管理工作中重要的內(nèi)容之一就是知識管理,只有理念創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)才能實現(xiàn)真正的優(yōu)化,管理的效能才能達到真正的最大化。因此,發(fā)電企業(yè)必須從管理上探索人力資源工具綜合使用,突出人力資源的戰(zhàn)略管理和制度化管理,人力資源管理必須突出從戰(zhàn)略的高度和制度化方面加強管理,強調(diào)發(fā)掘、發(fā)揮人力資源的能量,增強組織、集團的凝聚力,增強人員的使命感,保證組織目標的實現(xiàn)。
二、發(fā)電企業(yè)人力資源管理微創(chuàng)新的具體做法
為提升發(fā)電企業(yè)核心競爭能力,就要積極嘗試綜合使用人力資源管理工具,探索并綜合應(yīng)用KPI關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡、360度績效管理績效評價體系,指導(dǎo)員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃,建立“職業(yè)生涯規(guī)劃信息庫”,實行公開競聘上崗機制,修編崗位說明書,編制工作流程圖及企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程圖;開展包括中層干部在內(nèi)的定向輪崗培養(yǎng)鍛煉,探索創(chuàng)新績效評價促進人才培養(yǎng),大力推行競爭上崗,搭建人才發(fā)展平臺,強化薪酬激勵與約束,拓寬人才發(fā)展空間的閉環(huán)人才培養(yǎng)模式,實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)效益雙贏,從而探索人力資源管理工具微創(chuàng)新,實現(xiàn)最佳管理效益,走出一條適應(yīng)發(fā)電企業(yè)發(fā)展人力資源成本投入和流失最低限度,促進企業(yè)與員工和諧發(fā)展,使企業(yè)呈現(xiàn)出充滿發(fā)展活力、適應(yīng)市場競爭、可持續(xù)發(fā)展之路。
(一)建立“員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息庫”
做好職工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計,是激勵人才為企業(yè)發(fā)展而努力工作的重要措施。根據(jù)工作性質(zhì)、崗位特點、人才性格、專業(yè)和特長等因素,為其今后的發(fā)展指明方向。也就是說,為每一個人才進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計,讓他們的目標與企業(yè)的目標相一致,從而讓其產(chǎn)生歸屬感,這樣建立的職業(yè)生涯規(guī)劃將為培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略性的后備和骨干力量奠定一個堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略,對青年員工進行職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),建立“員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息庫,”定期對職工近期發(fā)展目標進行跟蹤推進。
(二)輪崗鍛煉,加快人才培養(yǎng)
考慮到發(fā)電企業(yè)行業(yè)特殊性,生產(chǎn)一線值班員以電氣、鍋爐、汽機、脫硫等所從事的專業(yè)來劃分崗位,以致存在專業(yè)知識單一的實際問題,在傳統(tǒng)的技能比武、師帶徒、專業(yè)技術(shù)講課等方式的基礎(chǔ)上,員工想要全面地對機組運行維護知識進行學(xué)習(xí)的渴望較強,但是一直因受到機組運行狀況的制約而無法實現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況對員工開展分批次的輪崗培訓(xùn)鍛煉,生產(chǎn)一線技能人員與管理科室管理崗位輪崗,培養(yǎng)跨專業(yè)全能值班員、全能檢修工。這樣做,一方面增強了員工綜合能力,提升了素質(zhì);另一方面,使得各崗位交叉配合工作流程得到了優(yōu)化理順。同時,企業(yè)應(yīng)開展中層干部跨部門輪崗培訓(xùn),制定輪崗培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)圖,制定詳細的培訓(xùn)計劃及學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時要求中層干部輪崗結(jié)束后對部門管理提出流程優(yōu)化的建議。
(三)優(yōu)化流程,建立明晰高效的管理體系
企業(yè)全員崗位說明書在增強員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率方面都起到較大的作用。崗位說明書及流程圖簡潔、實用,明確了工作任務(wù)和工作標準,為績效考核提供了基礎(chǔ)依據(jù),為部門評價員工提供了量化明確的工作標準。工作流程的編寫依據(jù)是企業(yè)的相關(guān)工作制度,工作流程圖的編寫同時也促進了企業(yè)相關(guān)制度的修訂和完善。簡潔、高效、職責(zé)清晰的內(nèi)部管理氛圍,減少管理負荷,提高管理績效,從而降低了人力資源成本。崗位說明書及工作流程、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)編制,同時為各崗位培訓(xùn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(四)探索創(chuàng)新績效評價促人才培養(yǎng) ,實現(xiàn)員工發(fā)展與效益提升雙贏
人力資源管理的微創(chuàng)新的優(yōu)勢在于,能夠在以往工作的基礎(chǔ)上從目標出發(fā),實現(xiàn)管理效益的最大化。傳統(tǒng)的績效評價管理模式注重激勵約束、薪酬鼓勵,而我們在績效運作過程中更注重其在人才培養(yǎng)方面的作用,通過績效評價系列工作環(huán)節(jié)最終達到員工個人能力素質(zhì)提升、績效提高的效果,促進人才培養(yǎng)的發(fā)展。
發(fā)電企業(yè)在推行績效評價工作時要不斷總結(jié)推行過程中存在的問題,定期組織修訂,不斷補充制訂績效管理的系列支撐制度。堅持做到“實踐—總結(jié)—改進—提高—再實踐”,實施閉環(huán)管理。基于完整良性運轉(zhuǎn)的閉環(huán)績效評價體系的基礎(chǔ),探索創(chuàng)建一套符合自身管理需要的績效評價管理體系。對于火力發(fā)電企業(yè)來說,既要保證績效評價工作開展起到真正的激勵約束作用,又要保證各崗位工作人員高效完成工作,這只是我們看到績效在人力資源管理中的硬功能,它所體現(xiàn)的是獎懲、報酬。而我們通過績效評價工作的開展,要做到主管對下屬工作的全程跟蹤,對責(zé)任人給予正確的指導(dǎo)和培養(yǎng),這是我們實現(xiàn)績效在人力資源管理中的軟功能,即溝通、培養(yǎng)、協(xié)調(diào),最重要的是人才培養(yǎng),贏得最高管理效益。
要想實現(xiàn)績效評價體系在人才培養(yǎng)中的重要作用,首先要做到的最重要的一點就是:績效評價工作的操作過程不宜復(fù)雜,必須以適用為原則,績效評價過程控制有力。為此,績效管理在發(fā)電企業(yè)中要探索嘗試績效評價過程中,各個崗位月度工作計劃的細化、量化,強化過程跟蹤指導(dǎo),做到每一名主管對下屬員工績效面談反饋。根據(jù)員工年度績效評價結(jié)果,企業(yè)要將其評價結(jié)果與薪酬收入掛鉤。全員績效評價工作在培養(yǎng)人才方面既是公司選拔優(yōu)秀人才進行各層級后備人才培養(yǎng)的一項客觀依據(jù),同時也是確定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。在推行績效評價的過程中,應(yīng)從體系建立、過程跟蹤、指導(dǎo)評價、獎懲兌現(xiàn)的閉環(huán)管理,實現(xiàn)了通過績效評價促人才培養(yǎng)的管理創(chuàng)新。
(五)大力推行全員競爭上崗,拓寬人才發(fā)展通道
在人才培養(yǎng)成熟后,使用是最重要的環(huán)節(jié)。怎樣使能干事、想干事的人脫穎而出,達到人盡其才、才盡其用是我們的最終目標。企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部競爭上崗辦法,對空缺崗位進行全員公開競爭上崗選拔。采取公開競聘方式選拔,使一部分品德優(yōu)、業(yè)務(wù)通、思想新的年輕人才借此平臺走上管理工作崗位。同時,將青年人才充實到干部隊伍中,提升企業(yè)的創(chuàng)新精神,打破以往在企業(yè)干部任用上論資排輩的現(xiàn)象,使企業(yè)管理服務(wù)充滿活力,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。公開競聘工作的開展對企業(yè)人力資源隊伍形成合理梯次及提高整體素質(zhì)將起到積極作用,能達到強化隊伍建設(shè)、激發(fā)員工工作熱情的目的,對企業(yè)文化建設(shè)及人力資源管理創(chuàng)新起到推進作用。
(六)開源節(jié)流,建立有效薪酬機制,降低人力資源成本
1.分解關(guān)鍵指標,科學(xué)發(fā)放績效獎金
在人力資源成本管控方面,企業(yè)要實施公正、合理的崗位薪點工資制度,薪級帶寬充分體現(xiàn)職工本崗位工作時間、技術(shù)資格及技能等級、學(xué)歷,促進員工學(xué)歷、職稱水平層次的提升。發(fā)電企業(yè)應(yīng)將企業(yè)全年經(jīng)營指標即KPI關(guān)鍵指標分解到責(zé)任部門,按月度、季度和年度考核。雖然發(fā)電廠的重要經(jīng)營指標如利潤、發(fā)電量、三項費用、廠用電率、供電煤耗等很難量化到每個員工,但每個員工的努力會影響這些指標的完成情況。針對這種特性,發(fā)電企業(yè)應(yīng)將KPI關(guān)鍵指標分解到部門,并根據(jù)完成情況進行獎懲,企業(yè)將工資總額的60%用于績效獎金的考核發(fā)放。部門將KPI關(guān)鍵指標分解到專業(yè)及運行值,運行值分解到班組,班組根據(jù)各項運行參數(shù)對KPI關(guān)鍵指標的影響,將KPI關(guān)鍵指標分解到崗位。部門績效獎金直接影響每一位員工的績效獎金,促進部門全體員工協(xié)同作戰(zhàn),積極采取措施節(jié)約成本、降低費用、節(jié)能降耗、優(yōu)化各項生產(chǎn)指標、積極爭取超發(fā)電量。
2.開展全員績效評價和獎勵
企業(yè)制定各種先進集體及先進個人獎勵辦法,對企業(yè)先進集體及先進個人,立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)進行獎勵,并制定各項評比表彰標準。比如,生產(chǎn)部門為了更好地超發(fā)電量、優(yōu)化指標、節(jié)約成本,積極開展運行值“小指標競賽”、“發(fā)電量評比”、“指標天天看”等活動,對運行值按照名次進行獎勵,運行值按照各崗位對指標的貢獻度進行獎勵。通過績效考核與評價,企業(yè)經(jīng)營指標逐級分解,經(jīng)營壓力有效傳導(dǎo),讓員工人人身上有壓力,力爭企業(yè)效益最大化。公司對業(yè)績優(yōu)秀的員工給予認可和薪酬獎勵,極大地激發(fā)了廣大員工比貢獻、創(chuàng)業(yè)績的工作熱情。全員績效評價工作的開展,促使每個員工月月都有小進步,年年都有大提升,既提高了員工工作效率,又打造了一支工作能力和職業(yè)素養(yǎng)不斷提高的職工隊伍,同時使得人力資源成本得到了有效控制。
三、發(fā)電企業(yè)人力資源管理微創(chuàng)新的作用
通過人力資源管理微創(chuàng)新,可以提高人才的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);全面提高人才的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、開拓創(chuàng)新能力等人員綜合素質(zhì)。員工以最積極、最飽滿的工作熱情投入到工作中,在實現(xiàn)個人職業(yè)生涯晉升的同時為企業(yè)創(chuàng)造了效益,可實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)增效的雙贏;企業(yè)通過強有力的人才培養(yǎng),確保不具備競爭優(yōu)勢的小企業(yè)人才競爭處于強勢,為公司的戰(zhàn)略實施提供了堅實的保障和智力支持,也從另一個角度控制了人力資源成本的流失。