醫(yī)保藥品質量管理制度精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執(zhí)行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
第2篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執(zhí)行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
年月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測。
將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務技術水平。
第3篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
[關鍵詞] 藥品；退藥原因；情況分析
[中圖分類號]R952 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）08（b）-132-02
保證患者用藥安全、有效、經濟是醫(yī)療機構藥事工作的核心。 為此，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》第27 條明確規(guī)定：“為保證患者用藥安全, 藥品一經發(fā)出, 不得退換”[1]。但在實際工作中卻因種種原因難以執(zhí)行，尤其是醫(yī)院的住院藥房。隨著患者自我保護意識的不斷加強,醫(yī)院住院患者的退藥現象亦趨增多。醫(yī)院作為服務性單位, 其服務宗旨是一切以病人為中心,藥學部既要執(zhí)行國家的相關規(guī)定, 又要考慮病人的實際情況,如何妥善地處理好退藥問題成為目前全國醫(yī)院需要共同探討的熱門話題。本文就本院中心藥房退藥申請單進行統(tǒng)計分析來探討如何處理好退藥問題。
1資料與方法
1.1資料
我院內科中心藥房2007 年9～12月30個內科病區(qū)的退藥申請單共5 189張。
1.2方法
對5 189張退藥申請單的退藥原因進行統(tǒng)計分析，計算各種原因所占的百分比。
2結果
退藥原因以患者轉區(qū)和出院居多，見表1。
3討論
3.1原因分析
3.1.1醫(yī)師因素我院是一所大型的教學醫(yī)院，教學任務繁重，每年到我院進修實習的醫(yī)生很多，有部分醫(yī)生對我院藥品種類、規(guī)格不太熟悉，對某些醫(yī)?；颊呤褂玫尼t(yī)保范疇的藥品等信息未認真了解、引起了更改醫(yī)囑或停醫(yī)囑的現象。而這些醫(yī)生需要在我院各病區(qū)輪崗學習，不同的醫(yī)生有各自的用藥習慣，尤其是抗生素的使用，目前藥品市場新藥品種繁多，也是造成醫(yī)生更改醫(yī)囑的原因之一。這類原因的退藥約占退藥總數的31.1％。
3.1.2患者因素隨著人們知識水平的提高，自我保護意識的增強，部分患者常在用藥前要求護士提供藥品說明書，認真閱讀，一旦發(fā)現該藥物對自己的病情無針對性，或標注了某些不良反應后，拒絕用藥。也有部分患者用藥后，從每日清單中獲悉某藥品價格，認為太貴，或無法報銷時，要求退藥。另有部分患者，因治療經費放棄治療，要求出院，因其他原因要求轉區(qū)等，也導致了退藥的發(fā)生。這類原因的退藥約占退藥總數的50.38％。
3.1.3護士因素護士因素引起的退藥多與計算機的操作有關，我院各病區(qū)的醫(yī)囑，最后是由各科的藥療班護士輸入電腦，發(fā)送至藥房的，偶有對通用名相同，規(guī)格不同的藥品輸入錯誤，對同一醫(yī)囑重復發(fā)送，把出院帶藥、請假帶藥的醫(yī)囑發(fā)送至每日集中醫(yī)囑的，或病人已在辦理出院，護士疏忽，仍發(fā)送其每日集中醫(yī)囑等情況，造成退藥的發(fā)生。這類原因的退藥約占退藥總數的4.22％。
3.1.4藥房因素藥房缺藥也是造成退藥的原因之一，因廠家藥源緊缺，或藥品供貨公司備貨不足、送貨不及時，藥品更換廠家，更改規(guī)格，而未能及時與藥房溝通，致使藥房負責人未能及時更新電腦資料，停用缺藥品種，而導致醫(yī)囑發(fā)送成功，財務科已計賬，不得不作退藥處理。這類原因退藥約占退藥總數的4.57％。
3.2結果分析
3.2.1結果我院2007年9～12月30個內科中心藥房辦理的退藥申請單達5 189張，涉及金額達2 495 712.89元，平均每月約1 297張，涉及金額約63萬元。這不僅增加了護士及藥房工作人員的工作量，還增加了醫(yī)院的財務統(tǒng)計工作、藥房藥品的庫存管理工作的困難，同時可能給患者帶來不必要的經濟損失，造成醫(yī)患關系的不協調。
3.2.2退藥帶來的隱患退藥帶給藥品的安全隱患是顯而易見的，藥師對于病區(qū)退回的藥品只能對其外觀、批號、有效期進行檢查, 內在質量則無法監(jiān)控。而藥品質量容易發(fā)生變化, 且鑒別困難。退藥對保證藥品質量帶來了威脅,增加了患者用藥的不安全性。
3.3減少退藥現象的建議
3.3.1建立建全規(guī)章制度和規(guī)范服務藥品是一種特殊的商品,為確?；颊哂盟幍陌踩?、有效，醫(yī)院藥房應建立有關退藥的質量管理制度和退藥質量管理程序，建立藥品退藥登記制度?，F我院藥學部制定的病區(qū)退藥規(guī)定，凡屬于下列情況的藥品,一經發(fā)出，一律不予退藥: ①口服及外用藥品；②需冷藏（系指2～8℃）的藥品；③需避光的藥品，退藥時無法保持原有包裝的；④屬于軟包裝的藥品，退藥時已去除首層保護袋的；⑤獨立包裝中包括有專用溶酶的藥品，退藥時無法保持原有包裝的。而退回的藥品必須符合下述條件: ①確屬在我藥房所取，并且不在禁止退藥范圍內的藥品；②藥品至少是完整的最小單位包裝, 內外包裝無破損, 無污跡,可繼續(xù)使用；③藥品的品名、規(guī)格、批號等與我藥房發(fā)出的藥品完全一致；④退藥時間不得超過取藥后2天。我院住院患者的退藥程序：護士在病房打印退藥申請單，由醫(yī)師注明退藥原因并簽名，加蓋科室專用章, 并帶需退的藥品, 交藥房核查。藥房人員核查處理后, 在退藥申請單上加蓋藥房專用章和簽名確認，退藥申請單交回護士并到住院收費處辦理。建議：建立藥品退藥登記制度。《藥品經營質量管理規(guī)范實施細則》第三十一條規(guī)定: 對銷后退回的藥品, 驗收人員按進貨驗收的規(guī)定驗收, 必要時應抽樣送檢驗部門檢驗[2]。對患者退回的藥品, 按購進藥品的要求一一登記驗收, 藥品若因質量問題退藥,醫(yī)院是不能再進行銷售或者作退、換貨處理的。此時應及時報告當地藥品監(jiān)督部門備查, 應查明原因, 分清責任, 及時處理。同時做好報告、報損、銷毀等完善的手續(xù)或記錄。
3.3.2加強法規(guī)宣傳和業(yè)務學習學習《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》，明確退藥可能造成的危害；學習有關退藥的質量管理制度和退藥質量管理程序和退藥登記制度，加強對藥品的保管、管理；熟練掌握計算機的操作，熟悉藥品的商品名與通用名，同一藥品的不同規(guī)格和劑型等，減少因電腦操作錯誤造成的退藥；加強專業(yè)知識的學習，掌握更多更新的藥學技術和知識，提高合理用藥水平。臨床藥師要利用自己的專業(yè)特長，為醫(yī)師提供藥學信息?！夺t(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》明確規(guī)定：“醫(yī)療機構的藥學部門要建立以病人為中心的藥學工作管理模式, 開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作, 參與臨床診斷、治療, 提供藥學技術服務, 提高醫(yī)療質量?！?/p>
3.3.3加強溝通，加強責任心，減少失誤加強醫(yī)師、護士與藥師之間的溝通, 加強醫(yī)生、護士與患者之間的溝通，建議醫(yī)生在開具處方及醫(yī)囑前,特別是使用自費藥、貴重藥時, 應主動介紹藥品的作用特點、價格費用、不良反應等, 征得患者同意后用藥，這樣既避免日后退藥, 也降低了發(fā)生醫(yī)患糾紛的隱患[3]。護士與藥房應多溝通，做好藥品的保管儲存工作，加強責任心, 使失誤降低到最小。
3.3.4備好藥品庫存，及時更新電腦信息加強藥房與倉庫的溝通，及時了解藥品供應情況，更新電腦信息。使病區(qū)及時了解藥房缺藥情況，做好溝通，把因藥房無藥所造成的退藥減到最少。建議優(yōu)化品種結構, 明確藥品管理制度。
3.3.5出臺醫(yī)院規(guī)范化管理文件，明確相關責任處理醫(yī)生開大處方, 損害患者利益,而造成醫(yī)療糾紛的,應予以退藥、退藥款, 所退藥款應由責任醫(yī)生負責, 并存檔。藥品確實存在質量問題, 不得再次銷售和退貨, 應就地封存, 報藥監(jiān)部門備查。
退藥問題已成為全國各醫(yī)院普遍存在的問題, 如何做到既滿足患者要求, 又使退回的藥品在質量上得以保證, 同時又使醫(yī)院及患者在經濟上盡量減少損失。一方面要加強臨床醫(yī)生業(yè)務知識的學習, 同時充分發(fā)揮臨床藥師的作用，在治療過程中嚴格掌握藥物的適應證, 充分了解和估計患者的病情變化而共同協商決定藥物的使用，同時亦要加強臨床醫(yī)生與患者的溝通,減少不必要的藥物浪費和剩余。另一方面由醫(yī)務科、質建辦、臨床科室主任和藥學部主任共同協商，建立完善的退藥管理規(guī)定，明確責任，加強管理，把這項工作列為質量控制標準，使醫(yī)院退藥管理工作更加科學、合理、規(guī)范。
[參考文獻]
[1]衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理局.醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定[S].衛(wèi)藥發(fā)[2002]年24號.
[2]朱珊.醫(yī)院藥師如何應對門診患者退藥問題[J].中國醫(yī)藥導報,2007,11,4 (33):117.
[3]劉曉軍.我院中心藥房退藥原因分析與解決方法[J].中國醫(yī)藥導報,2007,4(1)：171.
第4篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
建立實用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng),是新醫(yī)改“四梁八柱”中的一根柱子,新醫(yī)改將催生出一批要求高、功能強、覆蓋廣的信息系統(tǒng)。
公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)
公共衛(wèi)生服務體系是新醫(yī)改的“四梁”之一。新醫(yī)改要求: “建立健全疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、精神衛(wèi)生、應急救治、采供血、衛(wèi)生監(jiān)督和計劃生育等專業(yè)公共衛(wèi)生服務網絡,完善以基層醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡為基礎的醫(yī)療服務體系的公共衛(wèi)生服務功能,建立分工明確、信息互通、資源共享、協調互動的公共衛(wèi)生服務體系,提高公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力,促進城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務。”要實現這一目標,必須要建立一個覆蓋廣、功能強的公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)。
“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”應具有可擴展性和靈活性,它覆蓋了現有疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、社區(qū)衛(wèi)生服務、應急救治、采供血管理、計劃生育及農村衛(wèi)生等信息系統(tǒng)的功能。按新醫(yī)改的要求,“從2009年開始,逐步在全國統(tǒng)一建立居民健康檔案,定期為65歲以上老年人做健康檢查,為3歲以下嬰幼兒做生長發(fā)育檢查,為孕產婦做產前檢查和產后訪視,為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務?！边@些為城鄉(xiāng)居民提供的基本公共衛(wèi)生服務項目需要“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”提供技術支持進行管理。新醫(yī)改還要求“從2009年開始開展以下項目: 為15歲以下人群補種乙肝疫苗、消除燃煤型氟中毒危害、農村婦女孕前和孕早期補服葉酸、預防出生缺陷、貧困白內障患者復明、農村改水改廁等”,這些重大公共衛(wèi)生服務項目的管理也需要“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”提供技術支持進行管理。此外還有一些突發(fā)事件,如今年的甲型H1N1流感的防控、去年三鹿奶粉引發(fā)的“嬰兒結石事件”、2005年劣質奶粉引起的“大頭娃娃”事件等,其處置與管理更需要“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”提供強有力技術支持進行管理。隨著新醫(yī)改工作的推進,每年都會有新的政策出臺、每年都會有新的公共衛(wèi)生項目開展,信息系統(tǒng)經常要調整改變,因此“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”應是一個具備可擴展性的、靈活的系統(tǒng)。
“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”的基礎是四類檔案,即個人健康檔案、家庭健康檔案、機構衛(wèi)生檔案、社區(qū)健康檔案。公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)中各類信息相互交叉(如孕產婦保健與兒童保健、兒童保健與預防接種)、前后關聯(如: 健康教育與慢病管理、婦女保健到老年保健),隨著時間的遷延,每年都會新增“65歲以上老年人”、每年都會新增“孕產婦”,但其信息單元最終只可歸為四類: 即個人信息、家庭信息、機構信息、社區(qū)信息。公共衛(wèi)生的每項工作、每個項目、每個事件的信息都是個人、家庭、機構或社區(qū)的某些特征信息的集合。為避免發(fā)生多個系統(tǒng)重復采集數據、數出多門、互不共享的情況,新建立的“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”應以四類檔案為基礎,對各類數據信息進行統(tǒng)一管理,并遵循從數據源發(fā)生處一次性采集基礎數據的原則,以實現“統(tǒng)一高效、互聯互通”的目標。
“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”必須統(tǒng)一規(guī)劃和部署?！肮残l(wèi)生信息系統(tǒng)”的用戶可歸為四類: 一是專業(yè)公共衛(wèi)生服務機構,如從事疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、精神衛(wèi)生、應急救治、采供血、衛(wèi)生監(jiān)督和計劃生育等工作的機構; 二是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構中從事公共衛(wèi)生服務的部門或科室; 三是各級各類醫(yī)院,如上報傳染病等; 四是衛(wèi)生行政部門和各級政府。這些用戶基本覆蓋了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的所有單位和部門、其內容基本囊括了大部分醫(yī)療衛(wèi)生活動,因此“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”必須根據大衛(wèi)生的理念統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和實施。只有這樣,新醫(yī)改“建立分工明確、信息互通、資源共享、協調互動的公共衛(wèi)生服務體系”的目標才能真正實現。
醫(yī)療保障信息系統(tǒng)
醫(yī)療保障體系也是新醫(yī)改的“四梁”之一。新醫(yī)改要求: “建立和完善醫(yī)療保障信息系統(tǒng)。加快基金管理、費用結算與控制、醫(yī)療行為管理與監(jiān)督、參保單位和個人管理服務等具有復合功能的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設。加強城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助信息系統(tǒng)建設,實現與醫(yī)療機構信息系統(tǒng)的對接,積極推廣‘一卡通’等辦法,方便參保(合)人員就醫(yī),增加醫(yī)療服務的透明度。”還要求: “有效整合基本醫(yī)療保險經辦資源,逐步實現城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險行政管理的統(tǒng)一?！眹鴦赵宏P于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案的通知中也要求“做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農合、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助之間的銜接,探索建立城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療保障管理制度,并逐步整合基本醫(yī)療保障經辦管理資源?！边@些要求是醫(yī)療保障信息系統(tǒng)的基本需求。
由于歷史的原因,我國已形成了多種醫(yī)療保障制度,在短期內統(tǒng)一不同的醫(yī)療保障制度是難以實現的,但對不同醫(yī)療保障制度進行統(tǒng)一管理、分開核算還是可行的。為給醫(yī)療保障的統(tǒng)一管理提供技術支撐,研發(fā)集不同醫(yī)療保障管理功能于一體的“醫(yī)療保障信息系統(tǒng)”是非常必要的,既是政策的需要,也是市場的迫切需求。
“醫(yī)療保障信息系統(tǒng)”應能實現對職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農合、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的統(tǒng)一管理,實現對各醫(yī)療保障制度相關信息的綜合管理,應為基金安全提供技術支持,為基金效益最大化提供技術支持,為協調醫(yī)、患、保、藥四方利益提供技術支持。此外,還應方便群眾參保就醫(yī)和補償、方便各醫(yī)院藥店為群眾提供及時服務、方便各定點服務單位與醫(yī)保經辦機構及時辦理結算。
“醫(yī)療保障信息系統(tǒng)”應具有三方面的功能。一是業(yè)務管理功能,包括對參保、征繳、賬戶及證卡的管理,對基金的收入、分配、支付和結轉的管理,還包括補償管理和結算管理。業(yè)務管理功能的使用者為醫(yī)療保障經辦機構和定點醫(yī)療機構。二是監(jiān)控監(jiān)管功能,對參保與受益情況、保費征繳情況、基金運行情況、補償結算情況、醫(yī)療服務單位情況、醫(yī)療費用情況、藥品管理情況、醫(yī)療服務利用情況、參保人群健康情況、不同保障制度的對比等情況進行監(jiān)管分析,通過圖像、圖形、圖表數據和語音等形式實時動態(tài)地展現各類信息,此外還包括了查詢匯總功能、統(tǒng)計報表的管理功能、對醫(yī)療費用進行測算和設計調整補償方案等功能。監(jiān)控監(jiān)管功能的使用者主要是醫(yī)療保障的管理者和有關管理機構。三是公眾服務功能,能通過門戶網站為公眾提供政策法規(guī)、規(guī)章制度等信息,公示有關醫(yī)療保障信息,提供信息查詢功能,提供監(jiān)督與投訴的渠道。
“醫(yī)療保障信息系統(tǒng)”應能將一些基礎信息,如參保(合)對象的名單、各類補償情況等信息提供給“公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)”。
藥品信息管理系統(tǒng)
藥品供應保障體系也是新醫(yī)改的“四梁”之一。新醫(yī)改要求: “加快建立以國家基本藥物制度為基礎的藥品供應保障體系,保障人民群眾安全用藥。”“建立和完善國家、省、市三級藥品監(jiān)管、藥品檢驗檢測、藥品不良反應監(jiān)測信息網絡。建立基本藥物供求信息系統(tǒng)?！薄鞍l(fā)展藥品現代物流和連鎖經營,促進藥品生產、流通企業(yè)的整合。建立便民惠農的農村藥品供應網。完善藥品儲備制度。支持用量小的特殊用藥、急救用藥生產。規(guī)范藥品采購,堅決治理醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂。加強藥品不良反應監(jiān)測,建立藥品安全預警和應急處置機制?！钡鹊?。要實現這些目標,一個功能齊全的“藥品信息管理系統(tǒng)”是必不可少的。
“藥品信息管理系統(tǒng)”對藥品進入市場、直至病人使用后的各類信息進行連續(xù)動態(tài)的全程監(jiān)管,管理藥品出廠、采購、運輸、存儲、銷售及使用的信息,管理相關各單位的招標采購記錄、驗收記錄、銷售記錄、運輸存儲記錄、不良反應報告記錄、過期霉變銷毀記錄,管理的項目包括藥品的通用名稱、生產廠商、劑型、規(guī)格、批號、有效期、批準文號、購銷單位、購銷數量、購銷價格、購銷日期,經辦人員等。
“藥品信息管理系統(tǒng)”還要管理生產、經營單位的許可資質、營業(yè)執(zhí)照、質量認證資質、批準證明材料,管理有關供貨單位的銷售委托書和有關從業(yè)人員的資質。藥品信息管理系統(tǒng)由醫(yī)藥行政部門主管,有權限地讓醫(yī)療衛(wèi)生機構、藥品經營單位、生產產家、藥品采購部門、藥品儲存運輸等單位使用。系統(tǒng)將實現藥品供應保障體系的全電子監(jiān)管,實現對國家基本藥物制度的執(zhí)行情況的監(jiān)管,對藥品流通情況的全程動態(tài)監(jiān)管,對藥品價格的全程監(jiān)管,實現對藥品質量及不良反應的自動預警和提供應急處置方案。
“藥品信息管理系統(tǒng)”還要為公共服務信息系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息系統(tǒng)、醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)、衛(wèi)生財務管理系統(tǒng)提供基本信息; 能通過門戶網站向公眾提供各類與藥品有關的信息。
醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)
建立嚴格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制是新醫(yī)改要完善的體制之一,包括醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管、社會公共衛(wèi)生監(jiān)管、醫(yī)療保障的監(jiān)管和藥品監(jiān)管。
新醫(yī)改對醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管的要求是: “強化醫(yī)療衛(wèi)生服務行為和質量監(jiān)管,完善醫(yī)療衛(wèi)生服務標準和質量評價體系,規(guī)范管理制度和工作流程,加快制定統(tǒng)一的疾病診療規(guī)范,健全醫(yī)療衛(wèi)生服務質量監(jiān)測網絡。加強醫(yī)療衛(wèi)生機構的準入和運行監(jiān)管?！?/p>
新醫(yī)改對社會公共衛(wèi)生監(jiān)管的要求是: “加強對生活飲用水安全、職業(yè)危害防治、食品安全、醫(yī)療廢棄物處置等社會公共衛(wèi)生的監(jiān)管。依法嚴厲打擊各種危害人民群眾身體健康和生命安全的違法行為?！?/p>
新醫(yī)改對醫(yī)療保障監(jiān)管的要求是: “加強對醫(yī)療保險經辦、基金管理和使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管,建立醫(yī)療保險基金有效使用和風險防范機制。強化醫(yī)療保障對醫(yī)療服務的監(jiān)控作用,完善支付制度,積極探索實行按人頭付費、按病種付費、總額預付等方式,建立激勵與懲戒并重的有效約束機制?！?/p>
新醫(yī)改對藥品監(jiān)管的要求是: “強化政府監(jiān)管責任,完善監(jiān)管體系建設,嚴格藥品研究、生產、流通、使用、價格和廣告的監(jiān)管。落實藥品生產質量管理規(guī)范,加強對高風險品種生產的監(jiān)管。嚴格實施藥品經營管理規(guī)范,探索建立藥品經營許可分類、分級的管理模式,加大重點品種的監(jiān)督抽驗力度。建立農村藥品監(jiān)督網。加強政府對藥品價格的監(jiān)管,有效抑制虛高定價。規(guī)范藥品臨床使用,發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師指導合理用藥與藥品質量管理方面的作用?！?/p>
新醫(yī)改要求所有監(jiān)管工作要“建立信息公開、社會多方參與的監(jiān)管制度,鼓勵行業(yè)協會等社會組織和個人對政府部門、醫(yī)藥機構和相關體系的運行績效進行獨立評價和監(jiān)督,加強行業(yè)自律?！?/p>
要實現以上這些要求,沒有一個功能強大的“醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)”作為支撐是不可想象的。我國衛(wèi)生機構數達30萬個以上,衛(wèi)生從業(yè)人員數近600萬,每年被監(jiān)管的食品衛(wèi)生單位、公共衛(wèi)生場所有700萬個、從業(yè)人員數千萬,每年的監(jiān)督戶次數近2000萬次。特別是新醫(yī)改方案提出要對醫(yī)療保障進行監(jiān)管,其監(jiān)管的單位及內容將更多?！搬t(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)”將以單位機構和場所為基本單元,并關聯有關個人信息,對單位機構和場所的監(jiān)管信息進行規(guī)范、定時、動態(tài)采集,進行自動處理分析、評價,進行匯總對比,開展自動報警。為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護航。
“醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管信息系統(tǒng)”一定要與公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息系統(tǒng)、衛(wèi)生財務信息系統(tǒng)關聯,從中獲取有關基礎數據。
衛(wèi)生科教及人力資源管理系統(tǒng)
建立醫(yī)療衛(wèi)生科技創(chuàng)新機制和人才保障機制也是新醫(yī)改要完善的體制之一,其中包括科技創(chuàng)新、人才隊伍建設、醫(yī)學教育等內容。
新醫(yī)改在科技創(chuàng)新方面的要求是: “加大醫(yī)學科研投入,深化醫(yī)藥衛(wèi)生科技體制和機構改革,整合優(yōu)勢醫(yī)學科研資源,加快實施醫(yī)藥科技重大專項,鼓勵自主創(chuàng)新,加強對重大疾病防治技術和新藥研制關鍵技術等的研究,在醫(yī)學基礎和應用研究、高技術研究、中醫(yī)和中西醫(yī)結合研究等方面力求新的突破。開發(fā)生產適合我國國情的醫(yī)療器械?！?/p>
醫(yī)藥衛(wèi)生科技管理工作、教育培訓工作、人才保障工作涉及到全國30萬所醫(yī)院、600萬從業(yè)人員和每年30萬～40萬醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生,如此巨大的科技工程非常需要信息技術進行支撐。衛(wèi)生科教及人力資源管理系統(tǒng)包括科技項目管理、培訓項目管理; 衛(wèi)生技術人員的就業(yè)、執(zhí)業(yè)資質及職稱管理,培訓及流動管理; 還包括有關機構的人力資源的配置及優(yōu)化管理。
衛(wèi)生財務信息系統(tǒng)
“財務監(jiān)管信息化”是新醫(yī)改的醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設內容之一,新醫(yī)改要求在轉變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制時“要明確收支范圍和標準,實行核定任務、核定收支、績效考核補助的財務管理辦法,并探索實行收支兩條線、公共衛(wèi)生和醫(yī)療保障經費的總額預付等多種行之有效的管理辦法,嚴格收支預算管理,提高資金使用效益。”在建立規(guī)范的公立醫(yī)院運行機制時要“進一步完善財務、會計管理制度,嚴格預算管理,加強財務監(jiān)管和運行監(jiān)督。地方可結合本地實際,對有條件的醫(yī)院開展‘核定收支、以收抵支、超收上繳、差額補助、獎懲分明’等多種管理辦法的試點?！?/p>
我國政府每年衛(wèi)生支出數千億元,2009年～2011年政府衛(wèi)生投入達8500億元,政府的投入還將帶動社會和個人的投入增加,我國每年的衛(wèi)生總費用將達萬億元以上。監(jiān)管這筆資金必須依靠信息技術,必須依靠“衛(wèi)生財務信息系統(tǒng)”。
第5篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以黨的十七大提出的人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務為目標，貫徹落實省、市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，按照“積極穩(wěn)妥、理順體制、建立機制、保障投入”原則，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制和運行機制改革，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公益性事業(yè)單位性質，提高公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務能力，滿足人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制改革內容
按照市政府辦公廳《市農村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》規(guī)定及全市醫(yī)改工作會議精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要完成管理體制、人事制度、分配制度、藥物制度、保障制度等綜合改革任務。
（一）管理體制改革
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員（含離退休人員）、資產、業(yè)務、財務等上劃，由區(qū)政府根據部門職能和人員管理權限，統(tǒng)一安排部署。其中資產由財政局按照國有資產管理辦法統(tǒng)一管理，債權債務清收渠道不變；財務納入政府財政預算，由財政局按財務管理制度統(tǒng)一管理；人員由人事局、編辦、衛(wèi)生局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸底核查、登記造冊，按事業(yè)單位人事管理制度歸口管理；業(yè)務由衛(wèi)生局按行業(yè)制度進行管理。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對衛(wèi)生院的改擴建、招商引資、改善辦公條件、解決鄰里糾紛等仍履行屬地管理職責。對目前尚未竣工的工程，繼續(xù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責，按時保質完成，賈莊中心衛(wèi)生院建設項目按時限竣工并投入使用；對改制前的遺留問題，仍由原渠道妥善解決。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)組織實施轄區(qū)內農村初級衛(wèi)生保健、職工、居民醫(yī)保；積極開展愛國衛(wèi)生運動，搞好村級改水改廁；抓好鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構的建設，繼續(xù)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本設施建設給予多方面的扶持；積極處理好各種醫(yī)患糾紛；負責各項公共衛(wèi)生工作任務的落實。
人事局、衛(wèi)生局對職工、院長等人事的考核、定級、獎勵、聘用、續(xù)聘、辭退等，要征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府意見，有重大分歧報區(qū)委、區(qū)政府研究解決。
[此項工作由區(qū)發(fā)改局、衛(wèi)生局、財政局、人力資源和社會保障局、審計局、土地局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據各自職責和屬地管理權限抓好落實]
（二）核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經費補助
區(qū)財政局和衛(wèi)生局按照“核定任務、核定收支、績效考核補助”的原則，共同對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院近3年的收支狀況進行測算，確定收支范圍和補助標準。根據核定的年度收支預算額度，按月預撥的方式撥付資金。
從2011年7月起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照省市有關文件要求，結合區(qū)級其他事業(yè)單位標準，核定績效工資比例，實行績效工資。
[此項工作由區(qū)財政局、衛(wèi)生局、人力資源和社會保障局負責，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好協助配合]
（三）改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內部運行機制
1、改革院長任用與管理辦法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長實行公開選拔、擇優(yōu)聘任，實行目標管理責任制，離任審計制。
[此項工作由區(qū)人力資源和社會保障局、衛(wèi)生局、審計局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按職責權限歸口負責]
2、科學設置崗位。依據核定的編制和職責任務，按照管理崗位、專業(yè)技術崗位、工勤技能崗位三種類別，科學合理設置崗位。
[此項工作由區(qū)編辦、人力資源和社會保障局負責]
3．實行全員聘任制。衛(wèi)生院用人，一律實行聘用制。按照因事設崗、按崗定人、執(zhí)業(yè)準入、競爭上崗、擇優(yōu)聘用、評聘分開的原則，推行全員聘任制，實行競爭上崗、合同管理的用人機制。
[此項工作由區(qū)人力資源和社會保障局、衛(wèi)生局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)歸口負責]
4、嚴格實施績效考核。由區(qū)衛(wèi)生局按照《省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核試點辦法》，組織對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效考核，財政局、人力資源和社會保障局等部門對考核結果進行審核；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核結果作為發(fā)放補助的依據?？己撕细竦?，按照與事業(yè)單位工作人員平均工資水平相銜接的原則核定。不合格的，按照考核檔次確定相應的補助水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核不合格的扣除補助資金，由區(qū)財政局和衛(wèi)生局統(tǒng)籌用于醫(yī)療衛(wèi)生機構的能力建設。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在區(qū)衛(wèi)生局的監(jiān)督指導下，對其工作人員進行考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對工作人員的考核結果，作為其考核周期崗位績效工資分配的主要依據和其晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據。
[此項工作由區(qū)衛(wèi)生局、財政局、人力資源和社會保障局負責]
（四）建立基本藥物制度，實行零差率銷售。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院使用的國家基本藥物和省增補藥品由省組織采購，實行網上集中招標，統(tǒng)一定價、配送，實行零差率銷售。我區(qū)基本藥物零差率銷售的具體實施時間為5月31日。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立完善的藥品質量管理制度，加強基本藥物的質量管理，強化基本藥物不良反應監(jiān)測，及時收集上報基本藥物不良反應數據，落實質量責任，確保使用環(huán)節(jié)藥品質量安全。
[此項工作由區(qū)衛(wèi)生局負責]
強化領導，明確責任，密切配合，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制改革工作順利完成
（一）提高認識，加強領導。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制改革工作涉及面廣，政策性強，事關全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、人民群眾健康保障，事關廣大醫(yī)務人員的切身利益。為加強對這項工作的領導，區(qū)政府成立由政府常務副區(qū)長蘇志超任組長，胡蘭江副區(qū)長任副組長，衛(wèi)生、財政、發(fā)改、編辦、人力資源和社會保障、審計、監(jiān)察、國土等部門主要領導為成員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制改革工作領導小組，下設辦公室，辦公室設在衛(wèi)生局，辦公室主任由趙會平同志兼任，工作人員從各成員單位抽調，具體負責制定財政預算方案、清產核資方案、崗位設置方案、競聘方案、績效考核等，并加大對改革進度的督導檢查，保質保量地完成改革任務。
（二）用足用好國家政策。財政、衛(wèi)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大跑辦力度，積極向上爭取國家支持政策。對省市規(guī)定的績效工資補助收入、一般診療費收入等補助資金，各級各部門要及時足額撥付，不得截留；積極爭取上級以獎代補等獎勵資金，確保用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，切實解決居民“看病難、看病貴”的問題，形成全社會都來參與、支持醫(yī)改工作的濃厚氛圍。
（三）堅持原則，嚴肅紀律。體制改革過程中，要進一步加強黨紀、政紀教育，嚴格按政策辦事，發(fā)改局要做好相關政策的把握及引導、監(jiān)督，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制改革工作按時保質完成，編辦、人事部門要做好崗位設置，對人員嚴格管理。改制過程中要如實反映情況，杜絕弄虛作假，嚴禁借改革之機，隨意變更、侵占國有資產，致使國有資產流失。對違規(guī)違紀者，一經查實，將嚴肅處理，并追究有關領導責任。
（四）搞好銜接，順利推進。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門也要根據區(qū)機構設置成立相應的領導機構，明確專人負責，認真組織實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制改革工作。通過扎實細致的思想教育工作，讓廣大醫(yī)務人員正確對待國家、集體、個人三者利益關系，顧全大局，服從安排，積極支持和參與衛(wèi)生院管理體制改革工作。尤其要做好待崗、分流、離崗學習人員的穩(wěn)定工作，要維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)定，保證醫(yī)療、預防、保健等各項工作不受影響。
第6篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
基本上到了年末，員工就要寫工作總結，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店工作總結自我檢討范文，希望能幫助到大家!
2020藥店工作總結一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，__藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20__年的主要工作總結如下：
一、銷售情況
20__年產品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。
比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，
篇二：藥店店長年終工作總結及新年工作計劃
一、主要指標
(一)利潤
20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。
(二)營業(yè)收入
20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。
(三)工資總額、人數
20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。
(四)人均營業(yè)收入、坪效
20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。
(五)會員發(fā)展目標
20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。
二、指導思想
20__年__連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。
三、重點工作
20__年工作中存在不足：
1、專業(yè)化服務水平較低。
2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。
3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
提升措施：
1、培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。
對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。
2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。
(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。
(一)周邊市場分析
1、競爭對手優(yōu)劣勢分析
(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：
1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：
①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。
②開架式經營：門店采用開架式經營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。
③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。
2)__大藥房：
①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。
3)__大藥房：
①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。
②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。
③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢：
1)__大藥房
①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。
②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。
③店內無中藥飲片。
2)__大藥房
①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。
②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。
③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。
3)__大藥房
①專業(yè)知識差。__大藥房現有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經過暗訪調研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。
②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施：
1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放，增強門店影響力。
2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。
3)針對競爭對手應加強店內營業(yè)員專業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。
4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。
5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。
6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急。
2020藥店工作總結二本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第
一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發(fā)生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
2020藥店工作總結三在的今天，我進入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質量。
2020藥店工作總結四時光如梭 !轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_ 年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一
種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;
提高自己的銷售技能;
銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務 .耐心解答問題
5積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
以上是我20_年的工作總結及今后的工作目標。
20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!
2020藥店工作總結五方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結果他8點半到達藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家了，3點多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時候總結一下在藥店工作的感想了。
回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!
第7篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
關鍵詞：過期藥品 回收
藥品有效期是衡量藥品安全性和有效性的重要指標，過期藥品對正常的藥品市場及人民群眾的身體健康和生命安全有嚴重影響。因此，加強對過期藥品的監(jiān)管，構建過期藥品回收的長效機制，是確保人體用藥安全、維護人民健康的客觀要求。
一、過期藥品現狀及危害
隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人民健康觀念和意識不斷加強，我國非處方管理制度的實施，消費者不需醫(yī)生處方可自行判斷、購買、使用非處方藥品，使得家庭中儲存的藥品品種增多、數量加大、儲備過剩；與此同時，過期的藥品給消費者帶來了較大浪費和潛在的安全隱患。據2006年一項社會調查表明，我國各大城市平均每個家庭有過期藥215粒，其中30％～40％的藥品超過有效期3年以上。我國約有78.6％的家庭存有備用藥品，其中高達82.8％的家庭沒有定期清理儲存過期藥品的習慣，90.1％的被調查者有將過期藥品隨意丟棄的經歷。以上數據表明，如忽視過期藥品的處理將會給社會帶來新的危害。
1、藥品安全性及穩(wěn)定性不可控。
2、擾亂藥品市場。
3、對環(huán)境造成污染。
過期藥品的存在擾亂了藥品流通秩序，侵害了國家和百姓利益，對老百姓的用藥安全構成嚴重威脅。當前急需對家庭過期藥品進行合法回收并及時銷毀。
二、我國目前過期藥品回收困境
1、相關法規(guī)制度不健全。中華人民共和國《藥品管理法》對藥品生產、銷售、使用都做了明確規(guī)定，禁止銷售和使用都做了明確規(guī)定。目前全國除少數大中城市對過期藥品進行了公益或者有償回收活動外，絕大多數地區(qū)對過期藥品的回收還停留在社會倡導和人民群眾的自愿回收上，缺乏一套健全的回收機制。
2、經費問題的困擾。藥品監(jiān)督管理部門是藥品質量管理機構，同時也是回收過期藥品的主體部門?；厥展ぷ饕M織公益宣傳，公益回收活動和統(tǒng)一銷毀過期藥品的活動涉及的綜合費用十分龐大，因為過期藥品回收箱的覆蓋范圍也較廣，而藥品監(jiān)管部門的資源有限，無法為回收工作配備專門人員、投入大量專項資金。對于各級藥監(jiān)部門來說經費是一個亟待解決的問題。
3、群眾對回收藥品認知率低。
三、建立過期藥品回收聯動機制
針對目前我國過期藥品回收中存在的問題，迫切需要國家有關部門制定法律規(guī)定，把人民群眾的自愿回收轉變?yōu)閺娭菩缘墓ぷ?，健全回收處理制度，構建以藥品監(jiān)督管理部門為主體，企業(yè)、社區(qū)、媒體、公安等部門全面參與的過期藥品回收長效聯動機制，以適應我國新形式下的藥品管理工作。
1、建立與藥品生產經營企業(yè)長效聯動。
增強藥品企業(yè)自覺參與意識藥品生產經營企業(yè)是制造、銷售藥品的單位，首先負有承擔過期藥品回收的義務。根據《藥品管理法》和GMP、GSP的要求，藥品企業(yè)又應做到藥品質量全過程的管理，包括回收過期藥品的義務。企業(yè)在規(guī)劃生產和經營的同時，還應把過期藥品回收工作列入規(guī)劃日程。并在人員、經費、回收技術指導的處理方面作出應有的努力。
在藥品包裝上新增提示語藥品的包裝與說明書是消費者選擇、購買使用藥品的重要信息。藥品生產企業(yè)在藥品包裝或說明書上印制提示語，提醒消費者在藥品過期時不要隨意丟棄，應放入附近過期藥品回收箱或交予過期藥品回收點。這不僅告知消費者使用藥品的權利的同時也有回收過期藥品的義務。這一措施使公民在藥品應用過程中受到一次公民道德教育。對提高國民素質和用藥意識是一個潛移默化的教育過程。
2、建立與城市街道及社區(qū)長效聯動。
街道辦事處及社區(qū)委員會是我國最基層組織，是離老百姓最近的辦事部門，同時也是國家了解和解決民生問題的基本單元。社區(qū)是人民群眾最集中的地方，也是過期藥品回收最集中的地方。因此，藥監(jiān)部門只有緊密依靠街道辦事處以及社區(qū)力量，才能把過期藥品回收工作落實到每一個家庭。藥監(jiān)部門可與街道辦事處及社區(qū)達成有關協議的長效聯動機制。
3、建立與媒體長效聯動。
當今世界，電視、網絡、廣播等媒體對老百姓思想、生活影響很大。應充分利用這些宣傳手段。藥監(jiān)部門與媒體長效合作，將過期藥品回收作為一項公益事業(yè)由各種媒體推向社會，以公益廣告、公益明星參與的形式長期在各種媒體上廣泛宣傳，讓老百姓認識到過期藥品的危害和無償回收過期藥品的義務與意義。
4、建立與公安部門長效聯動。
藥監(jiān)部門在社區(qū)回收、企業(yè)回收的基礎上不應忽視非法藥品回收對于社會的巨大危害以及相對于國家、企業(yè)合法回收的抵制作用。社會上一些不法分子印制張貼散發(fā)所謂的“高價回收藥品、醫(yī)?？▋冬F”之類的宣傳單，不少過期藥品落入不法分子手中，經過偽造批號，改換包裝、日期等后進行非法經營，嚴重危害人民身體健康和擾亂醫(yī)藥市場秩序，造成社會不穩(wěn)定。過期藥品回收工作是一個復雜的系統(tǒng)性工作，單憑藥品監(jiān)督部門很難完成該項工作。藥監(jiān)部門除與社區(qū)等部門建立信息溝通合作外，公安部門應主動配合打擊非法藥品回收行為，多次開展定期和不定期的聯合行動，以產生協同效應，更好地打擊非法回收行為，確保人體用藥安全，維護人民群眾合法權益。
第8篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
一、加快推進基本醫(yī)療保障制度建設（責任單位：市勞動和社會保障局、市財政局、市衛(wèi)生局、市民政局、市中醫(yī)管理局、市人口和計生委、市教育局、市國資委）
（一）總體要求。
建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體的職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新型農村合作醫(yī)療制度，以其他多種形式的補充醫(yī)療保險和商業(yè)健康保險為補充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系。
（二）工作目標。
1.擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面。到2011年，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險（以下簡稱城鎮(zhèn)職工醫(yī)保）、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險（以下簡稱城鎮(zhèn)居民醫(yī)保）和新型農村合作醫(yī)療（以下簡稱新農合）覆蓋城鄉(xiāng)全體居民，參保率均提高到90%以上（牽頭單位：市勞動和社會保障局、市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人數達到應參保人數的90％以上，并做好城鎮(zhèn)非公有制經濟組織從業(yè)人員、大學生、靈活就業(yè)人員和農民工參保工作；二是穩(wěn)妥推進關閉破產企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保工作；三是新農合參保率穩(wěn)定在90%以上；四是靈活就業(yè)人員自愿選擇參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；虺擎?zhèn)居民醫(yī)保，參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保有困難的農民工可自愿選擇參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；驊艏诘氐男罗r合。
2.提高基本醫(yī)療保障水平。到2010年，各級財提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合的補助標準，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保財政補助達到120元/人/年，新農合財政補助達到110元/人/年；逐步擴大和提高門診報銷范圍和比例；逐步提高城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合的最高支付限額；將符合條件的中醫(yī)診療項目、中藥品種和醫(yī)療機構中藥制劑納入報銷范圍（牽頭單位：市勞動和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局）。
2010年工作目標：一是全面落實政府對新農合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保規(guī)定的補助政策；二是城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合的統(tǒng)籌基金最高支付限額原則上分別提高到當地職工年平均工資、居民可支配收入和農民人均純收入的6倍左右；三是城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保報銷比例比2008年提高5%，新農合住院實際報銷比例達到45%；四是所有縣區(qū)開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌試點，所有縣區(qū)新農合實行門診統(tǒng)籌。
3.規(guī)范基本醫(yī)療保障基金管理。堅持“以收定支、收支平衡、略有結余”的原則，到2011年，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保基本實現市級統(tǒng)籌（牽頭單位：市勞動和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局）。
2010年工作目標：一是合理控制城鎮(zhèn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金、城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；鸬哪甓冉Y余和累計結余；二是統(tǒng)籌地區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金除一次性預繳基本醫(yī)療保險費外，累計結余原則上應控制在6－9個月平均支付水平；三是新農合統(tǒng)籌基金當年結余原則上控制在當年統(tǒng)籌基金收入的15%以內，累計結余不超過當年統(tǒng)籌基金的25%；四是建立基本醫(yī)療保險基金風險調劑金制度，完善基金監(jiān)督管理和內控制度，提高基金使用透明度。
4.完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。到2011年，基本建立資金來源穩(wěn)定，管理運行規(guī)范，救助效果明顯，為困難群眾能夠提供方便、快捷服務的城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助水平進一步提高。（牽頭單位：市民政局、市財政局）
2010年工作目標：一是全面落實城鄉(xiāng)低保對象、五保戶、重度一、二級傷殘人員、60歲低收入老人的資助參合或幫助參保工作，使其享受國家基本醫(yī)療保障待遇；二是改革農村醫(yī)療救助資金申請和支付方式，全面建立農村醫(yī)療救助與新農合補償“一站式服務”機制，實現農村醫(yī)療救助與新農合補償同步結算；三是探索建立城市醫(yī)療救助一站式服務機制，實現城鄉(xiāng)協調發(fā)展，達到便民、利民、惠民；四是鼓勵工會等社會團體開展多種形式的醫(yī)療救助和幫扶救助活動，發(fā)展社會慈善醫(yī)療救助；五是加大救助力度，加強信息化建設，提高救助資金使用效率，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金當年結余控制在15％以內。
5.提高基本醫(yī)療保障管理服務水平。到2011年，做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農合和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助之間的銜接；探索建立城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療保障管理制度，整合基本醫(yī)療保險經辦管理資源，初步建立統(tǒng)一的醫(yī)療保險信息標準和數據交換平臺；各縣區(qū)基本實現醫(yī)保經辦機構與定點醫(yī)療機構直接結算；實行復合型付費方式和基本醫(yī)療保障購買醫(yī)療服務的談判機制；在確?；鸢踩陀行ПO(jiān)管的前提下，積極提倡以政府購買醫(yī)療保障服務的方式，探索委托具有資質的商業(yè)保險機構經辦各類醫(yī)療保障管理服務（牽頭單位：市勞動和社會保障局、市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是鼓勵有條件的地方逐步整合基本醫(yī)療保障經辦管理資源，加大全市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)一管理軟件的推廣使用，探索委托具有資質的商業(yè)保險機構經辦各類醫(yī)療保障管理服務，推動商業(yè)健康保險“醫(yī)保通”系統(tǒng)建設和發(fā)展；二是探索醫(yī)療保險異地就醫(yī)管理服務辦法，參加新農合的農民在統(tǒng)籌區(qū)域內自主選擇定點醫(yī)療機構就醫(yī)，簡化到縣域外就醫(yī)的轉診手續(xù)。
二、認真實施國家基本藥物制度，完善建立相關配套辦法和措施（責任單位：市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)管局、市中醫(yī)管理局、市財政局、市勞動和社會保障局、市工商局、市國資委、市經委、市物價局）。
（一）總體要求。
建立比較完整的基本藥物遴選、生產供應、使用醫(yī)療險報銷的體系，保障基本藥物的可及性、安全性和有效性。
（二）工作目標。
執(zhí)行國家基本藥物制度。到2011年，保障群眾基本用藥的可及性、安全性和有效性，減輕群眾基本用藥費用負擔。執(zhí)行國家基本藥物目錄；政府舉辦的醫(yī)療衛(wèi)生機構使用的基本藥物由省政府指定機構公開招標采購，并由招標選擇的配送企業(yè)統(tǒng)一配送；政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按購進價格實行零差率銷售；所有零售藥店和醫(yī)療機構均配備和銷售基本藥物；基本藥物全部納入基本醫(yī)療保險藥品目錄；推動藥品生產流通企業(yè)兼并重組，鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經營；制定不同層次醫(yī)療衛(wèi)生機構基本藥物使用率；完善基本藥物的儲備制度（牽頭單位：市食品藥品監(jiān)管局、市衛(wèi)生局、市經委）。
2010年工作目標：一是執(zhí)行國家基本藥物目錄（2009版）和國家公布的基本藥物零售指導價格；二是2009年12月底前在劍閣縣和利州區(qū)的8個社區(qū)衛(wèi)生服務機構，開展基本藥物制度試點，并執(zhí)行省上集中網上公開招標采購、統(tǒng)一配送，全部配備使用基本藥物并實行零差率銷售，執(zhí)行基本藥物招標采購價格，基本藥物采購和配送政策；三是基本藥物全部納入基本醫(yī)療保險藥品目錄，鼓勵中醫(yī)藥服務的提供和使用，基本藥物報銷比例明顯高于非基本藥物；四是執(zhí)行國家出臺的臨床基本藥物應用指南和基本藥物處方集，定期抽檢藥品質量并向社會公布；五是完善執(zhí)業(yè)藥師制度。
三、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系（責任單位：市發(fā)改委、市財政局、市衛(wèi)生局、市人事局、市編辦、市勞動和社會保障局、市教育局）
（一）總體要求。
加快農村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡和城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，發(fā)揮縣級醫(yī)院的龍頭作用，建成比較完善的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。
（二）工作目標。
1.加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構建設。到2011年，完成7個以上縣級醫(yī)院（含中醫(yī)院）建設，使每個縣至少有1所縣級醫(yī)院基本達到標準化水平；完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設標準，在全面完成規(guī)劃的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設基礎上，每個縣再完成1－3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建；實現全市每個行政村都有村衛(wèi)生室；新建、改造城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心25個，使每個街道辦事處均有1個基本達到標準的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，建設社區(qū)衛(wèi)生服務站24個；對社會力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的公共衛(wèi)生服務采取政府購買等方式給予補償，對其提供的基本醫(yī)療服務通過簽訂醫(yī)療保險定點合同等方式由基本醫(yī)療保障基金等渠道補償；大力加強綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的中醫(yī)科室建設，積極推進社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室提供中醫(yī)藥服務；鼓勵有資質人員開辦診所或個體行醫(yī)（牽頭單位：市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是全面完成303個災后重建項目和411個村衛(wèi)生室、37個拉動內需項目建設；二是執(zhí)行國家基本醫(yī)療衛(wèi)生機構建設標準，做好農村衛(wèi)生服務體系二期建設相關工作；三是通過積極爭取國家、省支持，各級政府配套以及社會捐贈等方式多渠道籌集基層醫(yī)療衛(wèi)生機構建設資金。
2.加強基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設。到2011年，全市分別培訓一定數量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構和村衛(wèi)生室醫(yī)療衛(wèi)生人員（牽頭單位：市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是執(zhí)行以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設規(guī)劃；二是完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師任務，做好在崗培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員、城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作；三是全市實現三級醫(yī)院與縣級醫(yī)院，市、縣二級醫(yī)院與3所以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立長期對口協作關系；四是啟動住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度試點工作，采取到城市大醫(yī)院進修、參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓等方式，提高縣級醫(yī)院醫(yī)生水平；五是實施西部衛(wèi)生人才培養(yǎng)、“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”；六是落實好城市醫(yī)院和疾病預防控制機構醫(yī)生晉升中高級職稱前到農村服務1年以上的政策，對志愿去鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作3年以上的高校畢業(yè)生，由政府按其所交學費給予獎勵和代償助學貸款。
3.改革基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償機制?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構運行成本通過服務收費和政府補助補償，到2011年，逐步建立基本完善的全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行成本補償機制；基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的醫(yī)療服務價格按扣除政府補助后的成本制定；實行藥品零差率銷售后，藥品收入不再作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構經費的補償渠道；醫(yī)務人員工資水平與當地事業(yè)單位工作人員平均工資水平相銜接（牽頭單位：市財政局、市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是全面落實政府辦城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構補償機制，落實財政補助政策，并與藥品零差率銷售政策銜接一致，在基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效工資（公共衛(wèi)生事業(yè)單位同步實施），探索實行政府購買服務等補助方式；二是按國家、省部署，落實對鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔的公共衛(wèi)生服務等任務的補助政策。
4.轉變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制。到2011年，通過轉變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制和服務模式，提高服務能力，為群眾提供安全有效和低成本的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務（牽頭單位：市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是積極推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構崗位設置、全員聘用、收入分配、績效考核、分級診療、雙向轉診和鄉(xiāng)村巡回醫(yī)療等運行機制改革，加強村醫(yī)巡回醫(yī)療，開展社區(qū)首診試點，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制；二是使用適宜技術、適宜設備和基本藥物，大力推廣中醫(yī)藥（包括民族醫(yī)藥）。
四、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化（責任單位：市衛(wèi)生局、市財政局、市發(fā)改委、市人口計生委、市中醫(yī)管理局）
（一）總體要求。
按照國家和省的要求，向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預防控制、婦幼保健、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務項目，推廣和應用中醫(yī)藥預防保健方法和技術，促進基本公共服務逐步均等化。
（二）工作目標。
1.基本公共服務覆蓋城鄉(xiāng)居民。到2011年，落實基本公共衛(wèi)生服務項目，公平地為城鄉(xiāng)居民免費提供國家基本公共衛(wèi)生服務；建立統(tǒng)一的居民健康檔案并規(guī)范管理（牽頭單位：市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是啟動建立居民健康檔案、健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等9類國家基本公共衛(wèi)生服務項目，城市居民健康檔案規(guī)范化建檔率達到30%左右，農村居民試點建檔率達到5%；二是定期開展為65歲以上老年人做健康檢查，為3歲以下嬰幼兒做生長發(fā)育檢查，為孕產婦做產前檢查和產訪視工作，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務；三是社區(qū)衛(wèi)生服務機構免費開展9類國家基本公共衛(wèi)生服務項目。
2.實施國家重大公共衛(wèi)生服務項目。繼續(xù)實施結核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規(guī)劃、農村婦女住院分娩等重大公共衛(wèi)生項目。到2011年，為15歲以下人群補種乙肝疫苗；全面消除燃煤型氟中毒危害；為全市農村婦女孕前和孕早期免費補服葉酸，實施出生缺陷干預工程；開展好貧困白內障患者復明手術工作；農村衛(wèi)生廁所普及率達到53.4%（牽頭單位：市衛(wèi)生局）。
2011年工作目標：一是對15歲以下的人群補種乙肝疫苗，接種28.1萬人，占應接種人群的98%；二是啟動35－59歲農村婦女常見病檢查項目，完成省上下達的宮頸癌檢查任務，為全市農村生育婦女免費補服葉酸，對全市農村孕產婦住院分娩給予補助；三是為貧困白內障患者開展復明手術；四是完成燃煤污染型氟中毒病區(qū)改爐改灶任務；五是建設農村無害化衛(wèi)生廁所（以上五項任務按國家計劃下達規(guī)定時間執(zhí)行）；六是為適齡兒童提供卡介苗等11種疫苗接種，對重點人群進行應急接種；七是開展對貧困人群癲癇、重型精神病免費治療項目試點。
3.加強公共衛(wèi)生服務能力建設。到2011年，健全城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務體系，進一步增強重大疾病防治以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預測預警和處置能力（牽頭單位：市發(fā)改委）。
2010年工作目標：一是改善全市精神衛(wèi)生、計劃生育等專業(yè)公共衛(wèi)生機構的實施條件；二是落實傳染病醫(yī)院、疾病預防控制機構從事高風險崗位工作人員的待遇政策。4.保障公共衛(wèi)生服務所需經費。到2011年，人均基本公共衛(wèi)生服務經費標準不低于20元；政府預算全額安排專業(yè)公共衛(wèi)生機構人員經費、發(fā)展建設經費、公用經費和業(yè)務經費，按照規(guī)定取得的服務性收入上繳財政專戶或納入預算管理（牽頭單位：市財政局）。
2010年工作目標：人均基本公共衛(wèi)生服務經費不低于15元，為城鄉(xiāng)居民免費提供9類公共衛(wèi)生服務工作。
五、推進公立醫(yī)院改革試點（責任單位：市衛(wèi)生局、市財政局、市發(fā)改委、市人事局、市編辦、市國資委、*食品藥品監(jiān)管局、市教育局、市地稅局、市中醫(yī)管理局）
（一）總體要求。
通過改革管理機制、補償機制、運行和監(jiān)管機制，規(guī)范醫(yī)療服務行為，調動醫(yī)務人員積極性，提高醫(yī)療服務效率和質量，使公立醫(yī)院切實履行醫(yī)療衛(wèi)生服務職能，提升其社會效益。公立醫(yī)院改革按照先行試點、逐步推開的原則進行。
（二）工作目標。
1.改革公立醫(yī)院管理體制、運行機制和監(jiān)管機制。探索界定公立醫(yī)院所有者和管理者的責權；強化醫(yī)療服務質量管理，初步建立公立醫(yī)院質量監(jiān)管和評價制度；探索注冊醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的方法和形式；堅持政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性和非營利性分開，公立醫(yī)院改革2010年開始試點，2011年逐步推開（牽頭單位：市衛(wèi)生局）。
2010年工作目標：一是探索政事分開、管辦分開的有效形式，完善醫(yī)院法人治理結構，推進人事制度改革；二是加強公立醫(yī)院運行管理，建立以公益性為核心的公立醫(yī)院監(jiān)管制度，嚴格醫(yī)院預算和收支管理，加強成本核算與控制，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類醫(yī)療器械行為，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術，推行同級醫(yī)療機構檢查結果互認；三是在三級醫(yī)院推行電子病歷和100種常見疾病臨床路徑；四是全面推行醫(yī)院信息公開制度，接受社會監(jiān)督。
2.推進公立醫(yī)院補償機制改革。對中醫(yī)院、傳染病醫(yī)院、精神病醫(yī)院、婦幼保健院等在投入政策上予以傾斜，鼓勵探索建立醫(yī)療服務定價由利益相關方參與協商的機制，到2011年，逐步將公立醫(yī)院補償由服務收費、藥品加成收入和財政補助三個渠道轉變?yōu)榉帐召M和財政補助兩個渠道，公立醫(yī)院提供特需服務的比例不超過全部醫(yī)療服務的10%，公立醫(yī)院補償機制基本完善（牽頭單位：市財政局）。
2010年工作目標：一是研究擬定推進醫(yī)藥分開、逐步取消藥品加成、增設藥事服務費、調整醫(yī)療服務價格的政策，使試點公立醫(yī)院逐步實現由服務收費和財政補助進行補償；二是嚴格執(zhí)行國家公立醫(yī)院建設標準，控制醫(yī)院貸款行為；三是定期開展醫(yī)療服務成本測算，科學考評醫(yī)療服務效率。
第9篇：醫(yī)保藥品質量管理制度范文
【摘要】 隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人民健康觀念的提高，家庭中儲備的藥品品種與數量不斷增多，過期藥品的問題給家庭造成較大的浪費，同時給社會、環(huán)境、人民健康帶來潛在的安全隱患。如何有效地回收處理過期藥品將是我們必須面對和解決的問題。本文從分析我國目前回收過期藥品所面臨的困境入手，提出了建立以藥監(jiān)、街道社區(qū)、媒體、公安等部門的過期藥品回收的長效聯動機制，以實施過期藥品的合法回收，確保人體用藥安全。
【關鍵詞】 過期藥品;回收;長效聯動
With the rapid socio-economic and the development of the concept of the people’s health，family medicines in the reserves are increasing fast.The problems of expired medicines to the families are the large wastes and the potential security risks to the community，the environment and people’s health.How to effectively deal with the recovery of expired drugs is that we must face and solve.In this paper，the current recovery from the analysis of expired drugs start with the difficulties we are faced by.We propose the establishment of a drug，neighborhoods and communities，the media and public security departments of the long-term recovery of expired drugs linkage mechanism for the implementation of the lawful recovery of expired medicines to ensure that the human body with drug safety.
[Key words] expired drugs;recovery;long-term linkage
藥品有效期是衡量藥品安全性和有效性的重要指標，過期藥品對正常的藥品市場及人民群眾的身體健康和生命安全有嚴重影響。因此，加強對過期藥品的監(jiān)管，構建過期藥品回收的長效機制，是確保人體用藥安全、維護人民健康的客觀要求。
1 過期藥品現狀及危害
隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人民健康觀念和意識不斷加強，我國非處方管理制度的實施，消費者不需醫(yī)生處方可自行判斷、購買、使用非處方藥品，使得家庭中儲存的藥品品種增多、數量加大、儲備過剩;與此同時，過期的藥品給消費者帶來了較大浪費和潛在的安全隱患。據2006年一項社會調查表明，我國各大城市平均每個家庭有過期藥215粒，其中30%～40%的藥品超過有效期3年以上。我國約有78.6%的家庭存有備用藥品，其中高達82.8%的家庭沒有定期清理儲存過期藥品的習慣，90.1%的被調查者有將過期藥品隨意丟棄的經歷[1]。以上數據表明，如忽視過期藥品的處理將會給社會帶來新的危害。
1.1 藥品安全性及穩(wěn)定性不可控 藥品是預防、治療、診斷人體疾病的特殊物質，藥品使用的有效性、安全性及穩(wěn)定性取決于在有效期內使用[2]。有效期對于藥品有兩種意義：一是表示該藥品性質不穩(wěn)定，在符合規(guī)定的儲備條件下，必須在有效期內使用，超過有效期即為劣藥，禁止銷售和使用。二是表示藥品生產企業(yè)對該產品質量負責的時間期限，即如果在儲存條件符合藥品要求的條件下，藥品在有效期內出現質量問題，生產企業(yè)對此負有工商責任[3]。過期藥品中一方面藥物有效成分含量下降或消失導致藥效降低或失效，另一方面可能出現與治療作用無關的不良反應，其質量不可控，安全性和有效性都得不到保證，出現用藥安全問題不易追查和追究責任，這也是藥品的本質所決定的。
1.2 擾亂藥品市場 由于對過期藥品缺乏完善的回收機制和監(jiān)督制度，社會中部分利欲熏心的不法分子將過期藥品回收后，通過更改包裝、篡改批號等，又進入城市藥品市場，流入農村、小型醫(yī)療機構等銷售渠道，干擾正常的藥品銷售市場，不僅使患者貽誤治療，而且給人民群眾的身體健康和生命安全帶來很大隱患。
1.3 對環(huán)境的污染 我國將過期藥品已列入“國家危險廢物目錄”，如果隨意丟棄或以生活垃圾處理，會對環(huán)境造成嚴重污染。特別是磺胺類、青霉素類等藥品，污染尤為嚴重，因為藥品非常易于分解，而且不少藥品有毒，對環(huán)境的污染主要有生物性、放射性以及化學性三種，而化學性污染已成為土壤和水體的最大殺手，過期藥品正是此類污染源之一。怎樣應對過期藥品的回收與科學處理的問題，也是我國市場經濟持續(xù)發(fā)展中的問題。
過期藥品的存在擾亂了藥品流通秩序，侵害了國家和百姓利益，對老百姓的用藥安全構成嚴重威脅。當前急需對家庭過期藥品進行合法回收并及時銷毀。
2 我國目前過期藥品回收困境
2.1 相關法規(guī)制度不健全 中華人民共和國《藥品管理法》對藥品生產、銷售、使用都做了明確規(guī)定，禁止銷售和使用都做了明確規(guī)定。然而對于過期藥品的回收處理特別是對零散的家庭過期藥品缺乏明確的法律法規(guī)和行之有效的監(jiān)督機制。目前全國除少數大中城市對過期藥品進行了公益或者有償回收活動外，絕大多數地區(qū)對過期藥品的回收還停留在社會倡導和人民群眾的自愿回收上，缺乏一套健全的回收機制。
2.2 經費問題的困擾 藥品監(jiān)督管理部門是藥品質量管理機構，同時也是回收過期藥品的主體部門。回收工作要組織公益宣傳，公益回收活動和統(tǒng)一銷毀過期藥品的活動涉及的綜合費用十分龐大，因為過期藥品回收箱的覆蓋范圍也較廣，而藥品監(jiān)管部門的資源有限，無法為回收工作配備專門人員、投入大量專項資金。對于各級藥監(jiān)部門來說經費是一個亟待解決的問題。
2.3 群眾對回收藥品認知率低 北京市是全國率先進行過期藥品宣傳和在社區(qū)投放過期藥品回收箱的大城市之一，但據北京市食品藥品監(jiān)督管理局通州分局2007年10月至2008年1月對轄區(qū)的過期藥品現狀的調研來看，絕大多數居民不知道過期藥品回收箱放置何處，有78.6%的居民不知道家附近有過期藥品回收箱，僅有21.4%表示知道;同時，65.2%的居民不了解各街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以回收過期藥品。46.2%的居民不了解政府有關回收過期藥品的政策[4]。這個情況說明，即使在已經開始開展藥品回收的城市里，老百姓對于過期藥品的認知情況都不理想。
2.4 國內大多數企業(yè)力量薄弱 有人認為過期藥品回收是藥品銷售最后一個環(huán)節(jié)，應全部由藥品生產經營企業(yè)來承擔[5]。但實際情況是，我國大多的藥品生產企業(yè)規(guī)模較小，自身經濟實力不強，除了少數有實力的大藥品生產企業(yè)之外，大多藥品生產企業(yè)難以獨立承擔回收過期藥品的費用以及不具備處理過期藥品應有的技術實力。
3 科學構建過期藥品回收長效聯動機制
針對目前我國過期藥品回收中存在的問題，迫切需要國家有關部門制定法律規(guī)定，把人民群眾的自愿回收轉變?yōu)閺娭菩缘墓ぷ鳎∪厥仗幚碇贫?，構建以藥品監(jiān)督管理部門為主體，企業(yè)、社區(qū)、媒體、公安等部門全面參與的過期藥品回收長效聯動機制，以適應我國新形式下的藥品管理工作。
3.1 建立與藥品生產經營企業(yè)長效聯動
3.1.1 增強藥品企業(yè)自覺參與意識 藥品生產經營企業(yè)是制造、銷售藥品的單位，首先負有承擔過期藥品回收的義務。根據《藥品管理法》和GMP、GSP的要求，藥品企業(yè)又應做到藥品質量全過程的管理，包括回收過期藥品的義務。企業(yè)在規(guī)劃生產和經營的同時，還應把過期藥品回收工作列入規(guī)劃日程。并在人員、經費、回收技術指導的處理方面作出應有的努力。
3.1.2 鼓勵強化定點回收制度 開展定點回收過期藥品制度，有利于民眾自覺參與回收工作。首先可以緩解藥監(jiān)部門大范圍回收過期藥品的壓力。其次，也使企業(yè)可以借助回收過期藥品的契機，在社會上樹立良好的企業(yè)信譽。第三，過期藥品回收工作是公民的義務。筆者認為，回收過期藥品不應鼓勵有償回收，有償回收雖然在短時期之內可以回收大量過期藥，但過期藥的回收是一項長期的事業(yè)，長期有償回收不僅籌集資金問題難度大，而且也給公眾造成過期藥仍有價值的負面心理影響。不利于過期藥品的回收工作。第四，藥品監(jiān)督管理部門對回收工作實施全過程監(jiān)督。在過期藥品回收中充分發(fā)揮藥監(jiān)部門的監(jiān)督作用。在定點回收前，要對制藥企業(yè)、藥品經營企業(yè)的定點回收計劃的有效性和可行性進行考察;回收過程中，要對該過程的合法性和規(guī)范性進行監(jiān)督;對回收后過期藥品的處理實施銷毀的監(jiān)督。第五，采取激勵措施。國家有關部門對積極承擔過期藥品回收任務且回收效果良好的企業(yè)與單位，通過全過程的考核，可以參與評選優(yōu)秀企業(yè)，在藥品生產經營中可以享有優(yōu)先待遇及政策，以激勵過期藥品可持續(xù)發(fā)展。
3.1.3 在藥品包裝上新增提示語 藥品的包裝與說明書是消費者選擇、購買使用藥品的重要信息。藥品生產企業(yè)在藥品包裝或說明書上印制提示語，提醒消費者在藥品過期時不要隨意丟棄，應放入附近過期藥品回收箱或交予過期藥品回收點。這不僅告知消費者使用藥品的權利的同時也有回收過期藥品的義務。這一措施使公民在藥品應用過程中受到一次公民道德教育。對提高國民素質和用藥意識是一個潛移默化的教育過程。
3.2 建立與城市街道及社區(qū)長效聯動 街道辦事處及社區(qū)委員會是我國最基層組織，是離老百姓最近的辦事部門，同時也是國家了解和解決民生問題的基本單元。社區(qū)是人民群眾最集中的地方，也是過期藥品回收最集中的地方。因此，藥監(jiān)部門只有緊密依靠街道辦事處以及社區(qū)力量，才能把過期藥品回收工作落實到每一個家庭。藥監(jiān)部門可與街道辦事處及社區(qū)達成有關協議的長效聯動機制。構建社區(qū)、街道組織的工作目標責任制，主要應在幾方面下工夫：一是藥監(jiān)部門統(tǒng)一發(fā)放并安置好的過期藥品回收箱，由街道以及社區(qū)負責日常的清潔、維護。二是當過期藥品回收箱在短期內盛滿但還沒到藥監(jiān)部門定期來統(tǒng)一回收藥品的間隙，街道辦事處以及社區(qū)委員會就應該負責對過期藥品的臨時存放。三是街道辦事處以及社區(qū)委員會負責向社區(qū)居民宣傳，并與居民小區(qū)物管單位簽訂目標責任書。四是公安部門嚴厲打擊非法回收藥品違法交易行為，為藥品回收工作創(chuàng)造有利條件。
3.3 建立與媒體長效聯動 當今世界，電視、網絡、廣播等媒體對老百姓思想、生活影響很大。應充分利用這些宣傳手段。藥監(jiān)部門與媒體長效合作，將過期藥品回收作為一項公益事業(yè)由各種媒體推向社會，以公益廣告、公益明星參與的形式長期在各種媒體上廣泛宣傳，讓老百姓認識到過期藥品的危害和無償回收過期藥品的義務與意義。
3.4 建立與公安部門長效聯動 藥監(jiān)部門在社區(qū)回收、企業(yè)回收的基礎上不應忽視非法藥品回收對于社會的巨大危害以及相對于國家、企業(yè)合法回收的抵制作用。社會上一些不法分子印制張貼散發(fā)所謂的“高價回收藥品、醫(yī)?？▋冬F”之類的宣傳單，不少過期藥品落入不法分子手中，經過偽造批號，改換包裝、日期等后進行非法經營，嚴重危害人民身體健康和擾亂醫(yī)藥市場秩序，造成社會不穩(wěn)定。過期藥品回收工作是一個復雜的系統(tǒng)性工作，單憑藥品監(jiān)督部門很難完成該項工作。藥監(jiān)部門除與社區(qū)等部門建立信息溝通合作外，公安部門應主動配合打擊非法藥品回收行為，多次開展定期和不定期的聯合行動，以產生協同效應，更好地打擊非法回收行為，確保人體用藥安全，維護人民群眾合法權益。
4 結語
隨著我國社會經濟的日益發(fā)展，物質文化生活不斷豐富，人民群眾的健康意識增強，消費者對藥品質量的問題越來越關注。尤其是我國目前藥品安全性、有效性、合理應用、回收過期藥品等問題還不適應新時期人民群眾對醫(yī)藥的期望和需求。提高人民群眾對過期藥品回收的意識，加強過期藥品回收工作的制度建設，構建醫(yī)藥衛(wèi)生主管部門、生產經營企業(yè)、公安、居民社區(qū)等過期藥品聯動機制，有效地實施回收工作是新時期確保人民群眾健康需要和醫(yī)藥事業(yè)興旺發(fā)達的客觀要求。其回收原則應該堅持：宣傳教化、無償回收、統(tǒng)一銷毀，推動過期藥品回收向專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。
【參考文獻】
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2 中華人民共和國藥品管理法，2001.
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