銷售培訓(xùn)計劃方案精選(九篇)

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第1篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

    2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。

    3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。

    4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標準。

    5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

    6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

    7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

    8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。

    9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

    10、提請聘任或者解聘本部門員工。

    11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。

    12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計劃。

    13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。

    14、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

    15、(及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。

    16、負責(zé)售出單位認購書的簽收與審核。

第2篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

1．培訓(xùn)需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。

2．確定培訓(xùn)目標。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標。

（1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

（2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。

（3）提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。

3．制訂培訓(xùn)計劃

本次培訓(xùn)計劃如下表所示。

培訓(xùn)計劃表

培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容

形象規(guī)范____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中講授

現(xiàn)場演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等

服裝基本知識____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)

專業(yè)技術(shù)人員1．服裝的色彩、型號與搭配

2．服裝面料知識

3．服裝的洗滌與保養(yǎng)

市場開發(fā)____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理1．如何選定市場

2．如何明確定位目標客戶

3．初步接觸客戶的技巧

4．正式洽談的技巧

促成銷售的技巧____日____時～____時公司培訓(xùn)室小組討論

案例研討

集中講授公司培訓(xùn)專員1．了解顧客的購買心理

2．及時抓住成交信號

3．促成銷售的方法

4．促成銷售的技巧

5．做好附加銷售

陳列技巧____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中講授

小組討論銷售部經(jīng)理1．服裝陳列的主要方法

2．陳列中常見的問題及注意事項

如何引導(dǎo)客戶補貨____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中授課

現(xiàn)場演練銷售部經(jīng)理1．幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期

2．讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

3．引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補貨

4．及時告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨

5．幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題

處理客戶異議____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中授課

情景模擬培訓(xùn)部講師、銷售骨干1．異議產(chǎn)生的原因

2．正確面對顧客異議

3．處理顧客異議的方法

售后服務(wù)____日____時～____時公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員1．處理客戶投訴

2．服裝的退換服務(wù)

3．建立顧客檔案

業(yè)務(wù)能力____日____時～____時講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達能力、交際能力、應(yīng)變能力等

二、培訓(xùn)實施事項和準備細則

有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實施事項和準備細則見下表。

培訓(xùn)實施準備細則和注意事項

事項準備細則

培訓(xùn)人員準備1．受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解

2．培訓(xùn)講師的確定

3．培訓(xùn)紀律和培訓(xùn)注意事項

培訓(xùn)時間準備1．培訓(xùn)的課程時間和每天的日程安排

2．培訓(xùn)程序安排

3．受訓(xùn)學(xué)員工作時間與培訓(xùn)時間的協(xié)調(diào)

培訓(xùn)資料1．培訓(xùn)講義

2．受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時整理

3．培訓(xùn)效果和評估問卷的準備

4．受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表

培訓(xùn)場地1．培訓(xùn)場地準備

2．培訓(xùn)會場的布置與人員座次安排

3．培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)器材1．投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等

2．培訓(xùn)道具及器材的購買與準備

三、培訓(xùn)效果考核與評估

對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。

第3篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

關(guān)鍵詞：競爭優(yōu)勢；發(fā)展戰(zhàn)略；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)模型

隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。在我國，員工培訓(xùn)已逐漸在人力資源管理中成為一個不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，我國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認識不足

目前，雖然我國多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，但對培訓(xùn)的認識還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，都離不開相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。要使企業(yè)整體上升到一個新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒有更高素質(zhì)的員工隊伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。 這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營工作更為重要。而我國還有很多企業(yè)沒能做到這一點。

（二）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性

很多企業(yè)在具體培訓(xùn)組織實施中苦于找不到一個正確的切入點，培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法。企業(yè)員工培訓(xùn)仍處于較低水平。主要表現(xiàn)在：

1、培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業(yè)在培訓(xùn)活動展開之前沒有進行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者雖進行了培訓(xùn)需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略需求，從而導(dǎo)致下一步的培訓(xùn)工作難以展開，也就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。

2、缺乏合理的培訓(xùn)計劃。目前許多企業(yè)的培訓(xùn)工作明顯缺乏科學(xué)合理的安排。企業(yè)往往缺乏短、中、長期的培訓(xùn)計劃。2001年1月14日《組織人事報》公布了一項調(diào)查報告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認為本單位的員工培訓(xùn)計劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒有員工在職培訓(xùn)計劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓(xùn)計劃“很完善”，另外有27.3%的人認為“比較完善”?？梢姡覈S多企業(yè)沒有明確完善的培訓(xùn)計劃，常常是長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排。

3、培訓(xùn)組織實施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。我國很多企業(yè)培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照普通教育的模式設(shè)置的，教師專職授課，教務(wù)管理人員負責(zé)組織教學(xué)活動，班主任負責(zé)學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負責(zé)生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對獨立，彼此分離，沒能形成一個有機的管理體系。對培訓(xùn)實施中的不確定因素估計不足，時間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時效性差，隨意性大，培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范。

4、缺乏健全的培訓(xùn)評估機制。目前我國很多企業(yè)的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量，而不注重實際效果，主要表現(xiàn)在：對培訓(xùn)效果的檢驗僅在培訓(xùn)過程中進行，而沒有在實際工作中進行，造成培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不及時，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對考核結(jié)果不認同。

通過以上對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問題。為此，有必要針對企業(yè)員工培訓(xùn)方面存在的問題，構(gòu)建一個科學(xué)的培訓(xùn)模型，以幫助企業(yè)解決培訓(xùn)方面的問題，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，給企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)模型的構(gòu)建

為了使得培訓(xùn)工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過模型來體現(xiàn)方案設(shè)計的思路。由于研究者和設(shè)計者對培訓(xùn)本身的不同認識，有關(guān)培訓(xùn)的模型也多種多樣，但大多停留在培訓(xùn)的具體操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來越重要，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模型已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，需要做進一步的拓展和完善。

針對我國企業(yè)對培訓(xùn)的認識不足，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認識，使培訓(xùn)的效果與企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致，本文在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對我國企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計進行了改善，采用系統(tǒng)論方法建立了一個戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型是對傳統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的進一步完善和優(yōu)化，以下具體說明該模型的設(shè)計方法、設(shè)計思路、模型的特點以及模型的循環(huán)步驟。

（一）模型的設(shè)計思路

傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個系統(tǒng)分為了若干階段與若干過程，但又從自身研究的一些角度加以觀察，從宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）層面對整個企業(yè)的培訓(xùn)加以設(shè)計，首先分析了企業(yè)戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)的關(guān)系，再具體介紹培訓(xùn)操作系統(tǒng)的具體內(nèi)容。其具體內(nèi)容主要包括這樣幾大模塊：通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)需求。科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標，提出預(yù)期要達到的具體目標和行動框架。周密擬定培訓(xùn)計劃，明確具體通過哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓(xùn)目標有可能實現(xiàn)。精心組織實施培訓(xùn)活動，按照設(shè)計與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實施。認真進行培訓(xùn)效果評估，檢查實際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。

（二）模型的特點

這個培訓(xùn)系統(tǒng)模型的特點是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓(xùn)系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其具體化，同時將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實現(xiàn)了宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）的結(jié)合。任何一個組織開展培訓(xùn)的最終目的都是為了促進組織目標的實現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標以及相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略這樣三個特征的培訓(xùn)，稱之為“戰(zhàn)略培訓(xùn)”。因此，這個方案稱為戰(zhàn)略培訓(xùn)方案。這個模型將培訓(xùn)提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面，讓培訓(xùn)成為一項提升組織能力和支持組織發(fā)展的戰(zhàn)略，而不僅僅是開發(fā)員工能力和解決具體問題的活動。本文的戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型如圖1所示。

（三）模型的循環(huán)步驟

1、確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者通過分析組織外部環(huán)境（機會和威脅）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢和劣勢）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的論述有很多種，但無論采取哪種戰(zhàn)略，其最終目標不外乎是滿足三方面的關(guān)系，這三個方面分別是：投資者、客戶和企業(yè)的員工。它們是促進企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的逐漸深入，人們發(fā)現(xiàn)，雖然滿足投資者和客戶的需求是企業(yè)孜孜以求的奮斗目標，但在投資者、客戶、員工這三者關(guān)系中有一個相對特殊的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即：企業(yè)若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營業(yè)績予以保證；良好的經(jīng)營業(yè)績來源于企業(yè)長久忠誠的客戶；長久忠誠的客戶又依靠優(yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團隊，提升人力資本的水準是企業(yè)競爭中最終的決勝之道。因此，要想最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，必須注重企業(yè)員工的培訓(xùn)發(fā)展。

2、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)行動的指南，它決定企業(yè)的職能戰(zhàn)略，一切管理活動都要圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為企業(yè)提供和培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的合適人選。包括適合生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、市場、人力資源等各個具體職能部門所需要的人員。為了達到企業(yè)人員的合理配置和使用，企業(yè)的培訓(xùn)部門必須首先調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，充分認識和了解企業(yè)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略，然后針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，作為企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。通過制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)戰(zhàn)略，人員培訓(xùn)從被動的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向主動的戰(zhàn)略性培訓(xùn)模式，超前為企業(yè)儲備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在未來必須具備的技能和知識。

3、構(gòu)建符合企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓(xùn)達到應(yīng)有的效果，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要根據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略，建立一個完善的員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括培訓(xùn)需要的確定、培訓(xùn)目標的設(shè)置、培訓(xùn)計劃的擬定、培訓(xùn)活動的實施和培訓(xùn)的總結(jié)評價這樣五大模塊，它們是企業(yè)培訓(xùn)的具體實現(xiàn)途徑。正因為建立在同一平臺上，所以各操作模塊不是相互獨立的，而是緊密相連的整體。

4、反饋――培訓(xùn)是否幫助實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標。培訓(xùn)活動結(jié)束之后需要回頭看看：培訓(xùn)給企業(yè)帶來了什么價值呢?培訓(xùn)效果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相符呢？有效的培訓(xùn)可以解決企業(yè)的采購、生產(chǎn)、和銷售等環(huán)節(jié)的綜合問題，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。如果培訓(xùn)的結(jié)果符合這些企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標，則說明培訓(xùn)符合企業(yè)的真正需要。

綜上所述，我國企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，針對培訓(xùn)工作出現(xiàn)的問題，采取有效的措施來改善自身的培訓(xùn)工作，從而提高企業(yè)的士氣、降低流動率、節(jié)約企業(yè)的成本，最終勝過競爭對手，贏得競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

1、陳啟明.企業(yè)培訓(xùn)計劃的框架及內(nèi)容[J].人力資源,2001(5).

2、吳召軍.淺談新時期企業(yè)員工培訓(xùn)的幾點思考[J].中國西部科技,2004(8).

3、關(guān)明生.現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思考[J].人才望,2004(11).

第4篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案。下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售工作計劃，希望能夠幫助到大家!

房地產(chǎn)銷售工作計劃1進入__房地產(chǎn)公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。

用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。

并盡努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。

每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質(zhì)量的去完成。

關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。

作為一名銷售經(jīng)理，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的'克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。

房地產(chǎn)銷售工作計劃2加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

一、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

二、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是__公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。

三、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

五、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產(chǎn)銷售工作計劃3一、銷量指標：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作。以上，是我對某年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望某年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接某年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售工作計劃4一、業(yè)務(wù)的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

房地產(chǎn)銷售工作計劃5進入__縣福滿花園項目已有一年了。____年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將____年年度工作情況總結(jié)如下：

一、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于____年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客戶來訪統(tǒng)計

____年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

三、銷售文件檔案管理

在____年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到____年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

五、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、____年工作存在問題

雖然____年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

第5篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

[關(guān)鍵詞] ERP實施步驟實施要求信息化

中小企業(yè)是我國國家整體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要部分，也是經(jīng)濟發(fā)展的主力。世界上先進國家以及經(jīng)濟發(fā)展快速的國家，都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時代，中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢來提升競爭力，進而提升我國的綜合國力，不僅事關(guān)企業(yè)自身的發(fā)展，也事關(guān)我國在21世紀經(jīng)濟發(fā)展的未來。

一、ERP描述

ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初，由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Gartner Group Inc.在IT詞匯表中（IT Glossary）中給予描述。ERP是在管理事務(wù)及信息集成處理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)作計劃和決策，并提供多種模擬功能和財務(wù)決策支持系統(tǒng)，使之能對每天將要發(fā)生的事情進行分析；同時將設(shè)計、計劃、質(zhì)量管理、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，通過計劃的及時滾動，保證這些作業(yè)順利執(zhí)行；它的財務(wù)系統(tǒng)也將不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務(wù)流程，快速做出決策。

ERP是“企業(yè)資源管理”的真正實現(xiàn)，是現(xiàn)代管理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產(chǎn)物。它不僅僅是一套先進的計算機管理系統(tǒng)，還是一種新型的管理模式及管理工具。ERP軟件整合了企業(yè)管理思想、流程運作、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計算機硬件和軟件于一體，對企業(yè)所有可利用的內(nèi)部和外部資源進行綜合經(jīng)營管理。在十幾年的時間內(nèi)，很快為人們所認同和接受，得到廣泛的推廣，為成功實施的企業(yè)帶來豐厚的效益。

二、中小企業(yè)ERP實施步驟

成功應(yīng)用ERP取決于三個方面，可形象的用以下公式表示:

ERP應(yīng)用成功＝有準備的企業(yè)＋合適的軟件＋成功的實施

根據(jù)用友公司實施方法論及筆者親自參加ERP項目實施的經(jīng)驗，總結(jié)出中小企業(yè)ERP實施的步驟，如下圖所示。

1.選型分析

由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束，沒有足夠的資源進行自行開發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件，一般都采用外購商業(yè)化軟件的做法。選用商業(yè)化軟件既可以節(jié)省時間、又能保證軟件的質(zhì)量，實施ERP的成功率比較高，但由于商業(yè)化軟件考慮其通用性，可能無法照顧到一些企業(yè)的特殊需求，這點可以采用二次開發(fā)的方式加以解決。所以，中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點、了解自身現(xiàn)狀及需求原因，了解自身發(fā)展前景，選擇一個實用性、合理性、先進性、開放性、可靠性和經(jīng)濟性的ERP軟件版本及模塊。

在這一階段，應(yīng)注意收集整理企業(yè)內(nèi)部的抱怨及意見和各投標軟件提供商的《項目建議書》、《實施報價表》、中標公司的《實施服務(wù)合同》及《工作任務(wù)書》等文檔資料，一是便于企業(yè)自身學(xué)習(xí)，二是發(fā)生糾紛時用于維權(quán)。

2.項目規(guī)劃

簽訂《實施服務(wù)合同》即選定了ERP軟件供應(yīng)商及ERP軟件模塊后，隨即進入ERP項目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量，最后選定了用友公司ERP U860版本中的總賬模塊、應(yīng)收管理模塊、應(yīng)付管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、存貨核算模塊及客戶關(guān)系管理（Customers Relationship Management，CRM)等模塊。用友方就TY公司項目組成了軟件提供方的ERP項目小組;在用友項目小組的協(xié)助下，經(jīng)過TY公司董事長評選審定，組成了企業(yè)方的ERP項目小組，并親任組長;實施顧問對雙方項目小組尤其是企業(yè)項目小組成員培訓(xùn)講解，內(nèi)容包括ERP實施過程、方法及該項目的目標；之后在雙方項目小組的多次溝通下，根據(jù)《工作任務(wù)書》編制一份《項目實施主計劃書》，規(guī)劃整個項目實施的方案及進程，以對項目實施進行有效的時間管理;同時，組織召開項目啟動會，將ERP實施項目的目標、工作方式、時間安排等相關(guān)信息在TY公司內(nèi)部中、高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進行傳達，使企業(yè)的高層乃至全體員工對項目實施的過程和方法有清楚的認識，同心協(xié)力，推進項目的實施。

此階段需要交付的工作文檔有《項目實施主計劃書》、《項目啟動會議紀要》、《雙方項目組成員名單及職責(zé)》和《實施方法論》等。

3.藍圖設(shè)計

此階段關(guān)鍵任務(wù)是培訓(xùn)、調(diào)研及形成系統(tǒng)實施方案。

用友的ERP軟件提供三個月賬期的試用期，以便于企業(yè)用戶的培訓(xùn)及練習(xí)。技術(shù)顧問經(jīng)過檢查測試企業(yè)的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，進行安裝測試軟件服務(wù)器及客戶機。在安裝調(diào)試過程中，一個重要任務(wù)就是對企業(yè)方系統(tǒng)管理員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，包括軟件安裝、相關(guān)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的操作及系統(tǒng)的日常維護等等，并要進行考核以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)開始由用友方提供《培訓(xùn)計劃書》，經(jīng)過TY公司董事長簽署后，嚴格按照培訓(xùn)計劃進行。

這個階段需要交付的工作文檔有《培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)總結(jié)報告》、《培訓(xùn)考核記錄表》、《調(diào)研計劃》、《需求分析報告》、《系統(tǒng)管理員手冊》、《產(chǎn)品安裝確認報告》、《業(yè)務(wù)解決方案》和《系統(tǒng)參數(shù)配置方案》等。本階段是非常重要的階段，關(guān)系到后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗，同時，在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。

4.系統(tǒng)建設(shè)

此階段為最后確定符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要的業(yè)務(wù)解決方案和提供靜態(tài)數(shù)據(jù)的準備。首先，應(yīng)根據(jù)《需求調(diào)研報告》、《需求分析報告》和《業(yè)務(wù)解決方案》的內(nèi)容配置系統(tǒng)；其次，配合模擬數(shù)據(jù)在配置的系統(tǒng)上進行方案測試和解決方案調(diào)整（一次）；再次，實施顧問提交TY公司董事長簽署解決方案（V2.0）和客戶化開發(fā)需求范圍和內(nèi)容。

此階段需要交付的工作文檔有《基本確認解決方案V2.0》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準備方案》、《測試方案》、《測試報告》、《測試案例清單》、《系統(tǒng)參數(shù)配置》、《測試問題記錄清單》、《最終業(yè)務(wù)解決方案V3.0》、《用戶標準操作手冊》等等。

5.切換準備

此階段的工作是完成系統(tǒng)切換之前的一切準備工作。包括建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行的各類制度、建立內(nèi)部支持體系、進行權(quán)限規(guī)劃和分配、對企業(yè)各崗位的最終用戶進行培訓(xùn)等。

此階段需要交付的工作文檔有《系統(tǒng)運行內(nèi)部管理制度》、《系統(tǒng)內(nèi)部支持體系》、《操作權(quán)限規(guī)范表》、《最終用戶培訓(xùn)計劃》、《最終用戶培訓(xùn)考核記錄》、《最終用戶培訓(xùn)總結(jié)報告》等等。

6.系統(tǒng)切換

中小企業(yè)沒有足夠的硬件資源和資金積累，而且，中小企業(yè)的ERP實施項目相對比較簡單，所以一般采用直接轉(zhuǎn)換法進行新舊系統(tǒng)的切換。靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是把前期準備好的靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，為進行動態(tài)數(shù)據(jù)切換做準備；動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)切換階段中至關(guān)重要的活動，動態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換完成就標志著系統(tǒng)正式上線，是項目實施的一個重要里程碑。動態(tài)數(shù)據(jù)的準備、轉(zhuǎn)換在系統(tǒng)實施中周期相對短暫，一般在4天～5天的時間就要完成轉(zhuǎn)換工作，因此要求準備工作必須充分、有效。應(yīng)將動態(tài)數(shù)據(jù)準備方案提前發(fā)給業(yè)務(wù)人員，提前準備舊系統(tǒng)的清賬、存貨盤點等工作。

此階段需要交付的工作文檔有《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃》、《系統(tǒng)切換檢查表》、《動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃》、《動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案》、《系統(tǒng)切換報告》等等。

7.系統(tǒng)應(yīng)用與維護

此階段是ERP系統(tǒng)實施成功后，交付企業(yè)正式使用、發(fā)揮效益的階段。系統(tǒng)上線后，用友ERP實施顧問會對新系統(tǒng)進行一個月左右的現(xiàn)場維護。運行正常后，請TY公司董事長簽署《項目驗收報告》，標志TY公司項目實施完結(jié)，轉(zhuǎn)為支持和維護階段。在ERP系統(tǒng)上線及運行后，企業(yè)應(yīng)對其進行周期性運行審查，包括改善應(yīng)用效果、調(diào)整優(yōu)化應(yīng)用流程、提高分析水平、輔助管理評價、跟蹤最新發(fā)展以及軟件升級等。此外，本階段還有一重要任務(wù)就是對ERP系統(tǒng)的效益進行評價。

三、中小企業(yè)ERP項目實施要求

我國的中小企業(yè)普遍存在的特點是：以民營企業(yè)為主；技術(shù)創(chuàng)新能力不足；缺少人才；管理水平偏低；信息化建設(shè)水平很低等。結(jié)合我國中小企業(yè)的特點，在中小企業(yè)ERP實施中，需注意以下的主要問題。

1.重視人員培訓(xùn)

培訓(xùn)是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工的自覺行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。通過培訓(xùn)要使企業(yè)的各級管理人員充分認識ERP管理模式，它的實施將給企業(yè)帶來哪些變化，并還將明確實施ERP后各個崗位的人員如何適應(yīng)新的工作方式。有關(guān)崗位工作人員認真學(xué)習(xí)ERP業(yè)務(wù)流程及各模塊、各節(jié)點的操作技巧，以確保ERP系統(tǒng)建設(shè)的實施成功。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

中小企業(yè)實施ERP應(yīng)該是建設(shè)信息技術(shù)設(shè)施和改善經(jīng)營管理同步進行，要有一定的信息基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為主干，信息基礎(chǔ)建設(shè)直接影響ERP系統(tǒng)的工作效能。如果企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)不足或根本沒有，要實施ERP系統(tǒng)將會困難重重，尤其是當前信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進，ERP和電子商務(wù)已成為企業(yè)未來發(fā)展的方向，企業(yè)必須走向信息化和自動化的工作環(huán)境，有序地在信息技術(shù)和設(shè)備上進行必要的投資和發(fā)展。

第6篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

房地產(chǎn)銷售員工作計劃一20____年到來了，為了更好的開展工作，現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項目運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產(chǎn)公司銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

二、提高個人綜合素質(zhì)和工作能力

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡努力嚴格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

房地產(chǎn)銷售員工作計劃二20____年正徐徐的走來，工作當中我一直是一個有規(guī)劃的人，不打無準備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細細體會，將要到來的20____年雖然事情很多，但實際上還是有很多方面做的不好，當然在這個過程當中會有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過去的一年已經(jīng)過去，在20____年我相信自己依然是充滿動力，這也是我就對自己有的信心，有一個工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規(guī)劃一番。

一、做好市場調(diào)查

作為一名房地產(chǎn)銷售這是必然要做好的，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去做一些調(diào)查，銷售工作注定是非常難做的，在這個過程當中一定會有更多的事情在等著我，做好市場調(diào)查非常簡單的事情，但是一定要好好的去體會，當然有很多事情就是從細節(jié)入手然后去逐步的完善好的，通過市場七去了解現(xiàn)在的行情，這對于銷售工作有很大的幫助，過去的20____年整體的行業(yè)狀況還是不錯的，當然這些都是一些很簡單的東西，第一步做好的就是調(diào)查工作，當然不可急躁，在銷售工作當中養(yǎng)成一個好的工作習(xí)慣，這絕對是非常有必要的，我希望能夠在工作當中繼續(xù)努力去實現(xiàn)好這些，當然有很多事情都是需要這樣做的。

二、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一名房地產(chǎn)銷售，其實從另外一個角度來看也是一名服務(wù)者，需要為客戶用心的去解答問題，把好的房源提供給客戶，這個過程會非常的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細節(jié)上面，還是在個人的業(yè)務(wù)水平上面，這幾點都是非常有必要做好的，當然在這個過程當中一定會發(fā)生很多問題，未來工作當中我一定好好的對待出現(xiàn)的問題，把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產(chǎn)銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業(yè)務(wù)的時候一定是非常用心，細心的，我會加強這方面的能力，面對客戶一定要具備這幾點。

第7篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

可行性研究報告：可行性研究報告是從事一種經(jīng)濟活動（投資）之前，雙方要從經(jīng)濟、技術(shù)、生產(chǎn)、供銷直到社會各種環(huán)境、法律等各種因素進行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因素、項目是否可行，估計成功率大小、經(jīng)濟效益和社會效果程度，為決策者和主管機關(guān)審批的上報文件。主要內(nèi)容：　1.總論，包括項目名稱，利用外資方式，主辦單位，主管部門，項目負責(zé)人，項目背景，項目具備的條件等?！?.產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格與性能、市場需求情況，生產(chǎn)規(guī)模的方案論證，橫向配套計劃，產(chǎn)品國產(chǎn)化問題及銷售方式、價格，內(nèi)外銷售比例等?！?.主要技術(shù)與設(shè)備的選擇及其來源，包括采用技術(shù)、工藝、設(shè)備的比較選擇，技術(shù)、設(shè)備來源及其條件與責(zé)任?！?.選址定點方案，包括定點所具備條件（地理位置、氣象、地質(zhì)等自然條件，資源、能源、交通等現(xiàn)有條件及其具備的發(fā)展條件等）、所定　廠址的優(yōu)缺點及最后之選定結(jié)論?！?.企業(yè)組織的設(shè)置與人員培訓(xùn)，包括組織機構(gòu)與定員、人員投入計劃與來源、培訓(xùn)計劃及要求?！?.環(huán)境保護內(nèi)容?！?.資金概算及其來源，包括合資各方的投資比例、資本構(gòu)成及資金投入計劃?！?.項目實施的綜合計劃，包括項目實施進程及施工組織規(guī)劃等。　9.經(jīng)濟指標的計算分析，包括靜態(tài)的財務(wù)指標分析和敏感性分析、外匯平衡分析等?！?0.綜合評價結(jié)論。

范例：　可行性研究報告的參考格式

第一章　概況

合營企業(yè)的名稱　合營企業(yè)的地址　中方負責(zé)人　外方負責(zé)人　1．合營的由來　介紹雙方從接觸到簽約的簡單經(jīng)過、中方企業(yè)的生產(chǎn)歷史及尋求外資合營的目的?！?．項目主辦人簡介　介紹中方企業(yè)的簡況，包括企業(yè)的地理環(huán)境、廠房設(shè)施、職工隊伍、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力及能源交通等。介紹外方的生產(chǎn)情況、技術(shù)能力以及國際地位等。

第二章　合營目標

1．合營的模式　2．合營的規(guī)模　確認合營企業(yè)的總投資額和注冊資本，雙方各占投資總額的比例及投資的方式?！?．工藝過程　包括工藝流程、產(chǎn)品綱領(lǐng)及生產(chǎn)工藝等?！?．市場預(yù)測　介紹合營企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售情況及雙方的銷售責(zé)任（應(yīng)附國際國內(nèi)市場供應(yīng)情況的調(diào)查報告）。　5．產(chǎn)品銷售方案　作出若干年內(nèi)產(chǎn)品外銷與內(nèi)銷的計劃，并規(guī)定雙方的銷售渠道與銷售責(zé)任。

第三章　合營企業(yè)的組成方案

董事會的組成及權(quán)限，整個合營企業(yè)各辦事機構(gòu)的組成框架（附圖）　1．公司職工定員　2．職工來源及培訓(xùn)　職工來源包括管理人員和工人。培訓(xùn)應(yīng)作出初步計劃，對不同層次的職工進行不同級別的培訓(xùn)?！?．薪金及工資

第四章　生產(chǎn)原料供應(yīng)方案

1．主要原料　說明每一種主要原料所需求量以及供應(yīng)的渠道?！?．水、電、燃料　說明每日（或每年）的消耗量和解決的途徑?！?．包裝材料　說明年需求量和解決的途徑。　4．主要設(shè)備生產(chǎn)能力的預(yù)算及購置計劃（應(yīng)列表說明）

第五章　安全環(huán)保

應(yīng)根據(jù)我國環(huán)境保護法及有關(guān)安全規(guī)定、工業(yè)衛(wèi)生標準的要求執(zhí)行?！?．污染物的處理　說明本產(chǎn)品的生產(chǎn)是否產(chǎn)生廢水、廢氣、煙塵及噪音等以及處理措施?！?．環(huán)境美化　3．勞動安全保護措施

第六章　技術(shù)經(jīng)濟分析

1．技術(shù)上的合理性和可實現(xiàn)性　說明本企業(yè)與外方合營的條件，本企業(yè)的生產(chǎn)歷史、技術(shù)力量和管理經(jīng)驗，外方的生產(chǎn)歷史、技術(shù)力量和國際信譽，兩家合營后產(chǎn)量與質(zhì)量可能達到的水平?！?．經(jīng)濟分析（參見財務(wù)分析表）　3．外匯流量表（參見財務(wù)分析表）

第七章　資金來源及項目組成

具體說明雙方投資的金額和投資的方式?！∪纾褐蟹娇梢詮S房或土地使用費、開發(fā)費抵部分或全部投資；外方可以先進的設(shè)備及生產(chǎn)流水線抵部分或全部投資?！∪绻p方投資需要分期投入，那么說明每一期投資的金額和方式。

第八章　實施計劃

具體列出完成可行性研究報告、辦理營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)商務(wù)談判、土建籌備工作開始、生產(chǎn)廠房交付使用、設(shè)備安裝試車、投產(chǎn)等一系列主要工程的時間。

第九章　評　語

本合營企業(yè)符合國家利用外資的方針、政策（有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代和趕上世界先進水平，在經(jīng)濟上雙方均有利可得）在經(jīng)濟效益方面的效果。

第十章　財務(wù)分析　（一）設(shè)計能力?。ǘ┛偼顿Y費用及獎金籌措　（三）財務(wù)分析（附財務(wù)分析表）　合營雙方一致同意由甲方做可行性研究報告。上報主管部門審批。

×年×月×日　附件：財務(wù)分析目錄（各類表格）

第8篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

一、財務(wù)核算工作

1、會計電算化。

會計電算化是搞好我部財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確，靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù)，滿足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據(jù)。因此，在傳統(tǒng)手工帳的基礎(chǔ)上，逐步過渡到會計電算化。運用金蝶系統(tǒng)進行會計核算并生成報表和進行信息分析。

2、會計報表體系

我部目前的會計報表體系主要包括：

日報：資金日報表、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表

月報：資產(chǎn)負債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往

來明細表

年報：資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費

用匯總表、往來明細表

日報和月報通過金蝶系統(tǒng)生成，并進行必要的檢驗。年報用傳統(tǒng)的手工方式進行，并與金蝶系統(tǒng)生成的報表進行對照檢查。

財務(wù)人員考核中增加一個項目，即會計報表數(shù)據(jù)準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個重要指標。對工作質(zhì)量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促進財務(wù)工作質(zhì)量的提高。

二、財務(wù)管理與監(jiān)督

1、資金管理

從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集(回款回籠及融資)和資金的運用;

從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。

目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。

先談批發(fā);

從批發(fā)系統(tǒng)看，資金管理主要包括：存貨的管理、應(yīng)收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。

存貨的管理包括兩個內(nèi)容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設(shè)施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我部主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個電子制造公司，迫于種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我部能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應(yīng)商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。

應(yīng)收帳款的管理，我部已經(jīng)有一個專門的信用政策。財務(wù)部在第九年的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用。在第九年將根據(jù)公司實際發(fā)展狀況，進一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款，加快應(yīng)收帳款的回籠，降低經(jīng)營風(fēng)險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等，我們要再進行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。

在途資金的管理也就是結(jié)算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后，客戶的結(jié)算問題，包括銀行帳戶的結(jié)算、存折的結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算等等。在選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結(jié)算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進單位取得一些經(jīng)驗，今后還要繼續(xù)摸索完善。

2、財務(wù)預(yù)算

按照財務(wù)人力架構(gòu)，將設(shè)置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負責(zé)財務(wù)預(yù)算、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算、商品訂購預(yù)算、費用預(yù)算、應(yīng)收帳款預(yù)算、應(yīng)付帳款預(yù)算、現(xiàn)金(貨幣資金)預(yù)算、其他收支預(yù)算等。在本月財務(wù)部針對費用預(yù)算工作已經(jīng)著手布置到各部門。財務(wù)部將會對所有預(yù)算工作進行督導(dǎo)和跟蹤，以配合公司本年的工作計劃。

其他有關(guān)預(yù)算的具體規(guī)定，在第九年11月之中財務(wù)部陸續(xù)下達，作為年度預(yù)算我們不可能作的十分準確，在第九年末已把預(yù)算的的制度真正建立起來，預(yù)算的工作程序明確，各部門和下屬公司的預(yù)算工作任務(wù)清楚，為以后的預(yù)算工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

3、費用管理

在財務(wù)預(yù)算工作中包含了費用預(yù)算的工作，但費用管理不僅僅是通過一個預(yù)算就可以達到預(yù)定目標。這里主要原因是對非常規(guī)的費用如何管理、對超預(yù)算的費用通過什么程序和方式審批、如業(yè)務(wù)招待費管理等。財務(wù)部已經(jīng)有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關(guān)部門和人員，征求多方面的意見，形成盡可能合理并可行的方案，為本年公司總體目標服務(wù)。

三、組織機構(gòu)與部門、崗位職責(zé)

財務(wù)總監(jiān)

會計主管出納審計

會計員(若干)

崗位職責(zé)：財務(wù)總監(jiān)：對公司的財務(wù)管理負全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預(yù)算。

會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結(jié)帳;編制財務(wù)報表。

出納：負責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等

審計：負責(zé)公司內(nèi)部審計。

會計員：在會計主管的領(lǐng)導(dǎo)下，從事會計核算，登賬，編制報表等某一方面或幾個方面的工作。

四、財務(wù)培訓(xùn)計劃

財務(wù)部第九年培訓(xùn)計劃主要包括以下幾個方面;

1、新入職員工培訓(xùn)。此項培訓(xùn)工作是一個制度性的常規(guī)培訓(xùn)。所有新入職財務(wù)人員必須按照財務(wù)部制訂的培訓(xùn)計劃進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、相關(guān)部門財務(wù)知識培訓(xùn)。由于財務(wù)工作涉及到公司所有部門方方面面，財務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務(wù)部對相關(guān)部門人員的財務(wù)知識培訓(xùn)十分重要。在這方面財務(wù)部制定了一個《財務(wù)制度培訓(xùn)綱要》，可以作為今后財務(wù)知識培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

3、財務(wù)人員在崗培訓(xùn)。主要采取內(nèi)部人員講座和外部人員講座兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)一般結(jié)合公司實際情況選取課題，如：銷售收入的確認、銷售折扣的帳務(wù)處理、費用管理的細化(分項目、分單位部門等)，采取培訓(xùn)和探討結(jié)合的方式，計劃第九年每二個月進行一次這樣的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)主要是請外部專家進行專項培訓(xùn)，比如有關(guān)稅務(wù)風(fēng)險防范培訓(xùn)、有關(guān)新會計準則培訓(xùn)等計劃第九年每季度一次。

4、財務(wù)人員外部培訓(xùn)。采取參加其他培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)的方式進行培訓(xùn)，視具體情況而定。

5、財務(wù)例會。每周一次，總結(jié)工作、計劃工作、同時也是一次學(xué)習(xí)和提高。

五、工作重點與難點

1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在后面第九年主要財務(wù)指標預(yù)測中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我部第九年的研發(fā)計劃，市場開發(fā)計劃，生產(chǎn)線改造計劃和銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我部第九年總體目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個問題上財務(wù)部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務(wù)部的工作重點和難點。

2、招聘、培訓(xùn)并吸引優(yōu)秀人才?！俺梢嗍捄?、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關(guān)鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統(tǒng)運做之中。一個系統(tǒng)的運做靠個別人是不可能有任何作為的，使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務(wù)工作也是如此，當前最缺的是優(yōu)秀的人才。第九年度財務(wù)部在人才的招聘、培訓(xùn)方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行方向的指導(dǎo)，需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，對員工的激勵機制更加得力。最關(guān)鍵的是使每個員工在工作中有一定的壓力引導(dǎo)其不斷進進取，同時也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。

六、第九年主要財務(wù)指標預(yù)測

第九年主要財務(wù)指標預(yù)測包括以下幾個方面：

1、第九年費用預(yù)算

2、第九年銷售收入及成本預(yù)算

3、第九年固定資產(chǎn)預(yù)算

4、第九年現(xiàn)金預(yù)算

第9篇：銷售培訓(xùn)計劃方案范文

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)方式；教學(xué)形式；考核

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）09-0058-02

員工的開發(fā)與培訓(xùn)是企業(yè)的人力資源管理中一項非常重要的工作，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的時間越來越多，企業(yè)員工培訓(xùn)的范圍和內(nèi)容也越來越廣，企業(yè)在這個部分投入的經(jīng)費也是越來越多。開設(shè)《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》這門課程的高職院校如何上好這門課程也顯得越來越緊迫。

一、高職院?！度肆Y源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的性質(zhì)和目的

《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，在人才培養(yǎng)方案中，該課程屬于職業(yè)知識必修課。

市場經(jīng)濟最基本的規(guī)則是公平競爭，優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源在全社會的最優(yōu)配置。眾所周知，在所有資源中，人力資源是最重要和最特殊的。它是唯一具有創(chuàng)造力的資源，決定著市場經(jīng)濟的一切資源配置。本課程為人力資源管理專業(yè)必修課，主要任務(wù)是通過該課程的教學(xué)，使學(xué)生正確理解人員開發(fā)與培訓(xùn)的內(nèi)涵等概念，能夠運用人員開發(fā)與培訓(xùn)技術(shù)與方法進行人員培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃的制訂、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)效果評估等工作。系統(tǒng)掌握《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的有關(guān)理論和操作技能。

二、高職院校《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程教學(xué)的特點

高職院校課程教學(xué)理論相對要少，更加注重學(xué)生的動手操作能力。所以高職院校《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程教學(xué)的特點要更加體它的實踐性，課程的內(nèi)容理論要少，實踐教學(xué)的內(nèi)容要多，老師要根據(jù)企業(yè)實際的培訓(xùn)工作來設(shè)置課程內(nèi)容，這樣可以很好地帶動學(xué)生參與到教學(xué)中來。

三、高職院校《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程教學(xué)過程存在的問題

1.教學(xué)方式比較單一。老師還是傾向于講授比較多，教學(xué)方式是以講授法為主。雖然現(xiàn)在大學(xué)里的教學(xué)設(shè)備比較好，有電腦、投影儀等設(shè)備。老師不再是拿著書本，照本宣科。老師基本上是制作PPT，但是PPT的內(nèi)容大部分是課本上的內(nèi)容，只是更加簡練地抄到了PPT上，實際操作內(nèi)容不多。這樣情況下，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要還是理論，學(xué)生的技能鍛煉不夠，學(xué)生的動手能力比較弱。所以高職院校教師在上《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的時候，告訴了學(xué)生什么是培訓(xùn)需求分析，但是學(xué)生不會做培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析的方法懂，但是學(xué)生不會運用，原因就在于學(xué)生沒有在老師的指導(dǎo)下把培訓(xùn)需求分析的過程進行實際操作一遍。

2.教學(xué)形式落后。對現(xiàn)在的學(xué)生進行教育，如果教師還是以前那種輸灌式或填鴨式教學(xué)，效果肯定是不好的。所以教育界提出了“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教育理念，提出了“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，但是如何做到？大部分教師是缺乏經(jīng)驗和主動性。大部分教師還是以比較省事的方式進行，老師在教室里侃侃而談，學(xué)生在下面聽得昏昏欲睡。其實老師完全可以通過其他教學(xué)形式，來豐富教學(xué)。

3.教材不配套?，F(xiàn)在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的用的教材，主要是缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗的高校老師撰寫的教材，這類教材過于太理論化。這類教材用在本科院校，效果要好一些。但是用在強調(diào)動手操作能力的高職院校的學(xué)生身上，效果會很差，因為這類的教材企業(yè)實際運作脫節(jié)比較嚴重。不僅學(xué)生不好學(xué)，看的很枯燥；上課的老師也不好備課。

4.教師實戰(zhàn)經(jīng)驗不夠。雖然現(xiàn)在很多學(xué)校通過訪問工程師和掛職鍛煉來彌補教師的企業(yè)經(jīng)驗的不足，加強雙師型的建設(shè)，但是收效甚微，原因是多方面的。而《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的實戰(zhàn)性比較強，只有真正懂得企業(yè)的人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的工作是如何開展，才能真正教會學(xué)生如何進行人力資源開發(fā)和培訓(xùn)，否則就是空中樓閣，徒有美好的想法而已。

5.考試的方式不切合實際。高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的考試方式還是以教師出試卷為主。這種很傳統(tǒng)的考核檢查學(xué)生學(xué)習(xí)的情況的方式，不一定適合現(xiàn)代這個高速發(fā)展的社會。高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的目的是增強學(xué)生的動手操作能力，掌握實際技能。理論跟技能是不一樣的，不能說掌握了理論就掌握了技能，實踐告訴我們，懂知識不一定會做。所以《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程可以采取綜合的考核方式來檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

四、高職院?！度肆Y源開發(fā)與培訓(xùn)》課程教學(xué)改革的建議

1.豐富教學(xué)方式。教師在上《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程時，不僅可以使用講授法，可以把其他方法綜合到教學(xué)中去。比如案例教學(xué)，以一家企業(yè)為主，可以是校企合作的單位，因為專業(yè)老師應(yīng)該對企業(yè)合作的企業(yè)的情況比較了解?？梢酝髽I(yè)負責(zé)培訓(xùn)的人員進行交流，了解企業(yè)的做法，譬如企業(yè)是如何做培訓(xùn)需求分析的，企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析的時候，用到了哪些方法，每種方法是如何使用的，企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析的時候，有哪些困惑，有哪些問題。教師如果能夠把企業(yè)實際中鮮活的資料拿來同學(xué)生交流，學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣肯定比較高，效果肯定比較好。在上《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程時還可以使用情景模擬、角色扮演等方法。比方說，講到企業(yè)培訓(xùn)銷售人員的銷售技巧時，老師可以拿一個自己比較了解的產(chǎn)品，讓學(xué)生來扮演銷售員進行學(xué)習(xí)角色扮演這種方法如何使用。

2.拓展教學(xué)形式。教師完全把自己封閉在教室里來傳授《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程中的相關(guān)知識和技能，這種形式過于單一，教學(xué)效果肯定會不好。在這個高度開放和高速發(fā)展的社會里，教師完全可以采取多種教學(xué)形式，加強學(xué)生對知識和技能的接受和掌握。譬如《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程一些內(nèi)容完全可以采取到企業(yè)進行參觀訪問學(xué)習(xí)的形式。現(xiàn)在高職院校都有跟企業(yè)進行校企合作，高職院校跟部分企業(yè)建立了緊密的關(guān)系，但是很多高職院校沒有充分利用這個條件。比如教師在上《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程中的新員工入職培訓(xùn)的時候，教師完全可以帶學(xué)生去看看企業(yè)是如何進行新員工入職培訓(xùn)的。企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些，這些內(nèi)容是如何確定的；新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)計劃是如何做的，做計劃時要注意哪些事項；新員工入職培訓(xùn)實施如何管理，實施的流程是怎樣的，為什么要采取這樣的流程；新員工入職培訓(xùn)工作如何評估，評估有哪些方法等。通過參觀訪問，增加了學(xué)生的直觀感受，增強了學(xué)生對《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程中知識的理解，會提升學(xué)生實際操作動手能力。

除了參觀訪問，還可以組織學(xué)生直接去企業(yè)里學(xué)習(xí)。比如現(xiàn)在比較新的一種培訓(xùn)形式――拓展訓(xùn)練，現(xiàn)在拓展訓(xùn)練公司比較多，學(xué)校可以組織學(xué)生到拓展培訓(xùn)公司去，讓企業(yè)給學(xué)生進行為期一天的拓展訓(xùn)練，那么學(xué)生對拓展訓(xùn)練的流程和方法就比較容易掌握了。如果學(xué)校資金比較緊張就分批跟著拓展訓(xùn)練公司的培訓(xùn)講師，以培訓(xùn)講師助理的身份，既幫助培訓(xùn)講師做一些事務(wù)性的工作，又可以在旁邊進行學(xué)習(xí)。

3.教師匯編校本教材。現(xiàn)在高職院校有訪問工程師和掛職鍛煉等項目，來鍛煉教師的實際操作能力。而且部分教師還來自企業(yè)，他們有企業(yè)工作經(jīng)歷。同時學(xué)校同企業(yè)有比較多的合作，那么學(xué)?？梢越M織教師和企業(yè)相關(guān)人員一起來編寫符合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的教材?！度肆Y源開發(fā)與培訓(xùn)》課程可以分成兩大部分，第一部分簡單介紹培訓(xùn)有關(guān)理論概述，比如培訓(xùn)的發(fā)展歷史、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的作用等。第二部分根據(jù)培訓(xùn)的流程來組織，首先介紹培訓(xùn)需求分析的流程，培訓(xùn)需求分析的方法，培訓(xùn)需求分析的報告撰寫等；接著可以介紹培訓(xùn)計劃的制訂，培訓(xùn)計劃制訂的流程，培訓(xùn)計劃包含的一般內(nèi)容，培訓(xùn)計劃制訂的注意事項；然后介紹培訓(xùn)計劃如何實施，培訓(xùn)實施的一般流程，培訓(xùn)實施常出現(xiàn)哪些問題等；培訓(xùn)效果如何評估，評估有哪些方式，如何運用評估的方法等。這樣條目清楚，學(xué)生學(xué)習(xí)起來不亂，教師教學(xué)容易操作。

4.加強師資建設(shè)。對于《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的教師建設(shè)，要走三條路，三條路一起走。一方面對已有的教師進行抓實的培訓(xùn)，采取各種措施提高教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗；另一方面要在招聘中把好關(guān)，在找人力資源管理專業(yè)老師的時候，要注意教師的社會企業(yè)經(jīng)驗的背景，有企業(yè)工作經(jīng)驗的人融入到學(xué)校里來，就減少了學(xué)校很多雙師建設(shè)的培訓(xùn)工作。再者是從企業(yè)里找有理論功底的實戰(zhàn)型教師兼職傳授《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的技能操作部分的內(nèi)容。

5.靈活設(shè)計考核方式。《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的考核，不能完全使用傳統(tǒng)的考試方式，要多種方式并用?？己藢W(xué)生對知識的掌握情況可以使用考試方式；考核學(xué)生對技能掌握的情況，可以以小組作業(yè)的形式來進行，譬如說要考核學(xué)生對培訓(xùn)需求分析的技能掌握情況，可以就一家比較熟悉的企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析作業(yè)，讓學(xué)生寫培訓(xùn)需求分析計劃，讓學(xué)生寫培訓(xùn)需求分析報告等，然后讓學(xué)生上臺講解，他們的小組培訓(xùn)需求分析是如何做的，這樣可以很清楚地了解學(xué)生對培訓(xùn)需求分析的流程和方法以及培訓(xùn)需求分析方法實施技能的掌握情況。《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程可以通過課堂提問、方案設(shè)計、報告撰寫等考核方式來對學(xué)生進行考核。這比單純以考試方式來考核學(xué)生要有效得多。

要實現(xiàn)高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程的培訓(xùn)目的，提升學(xué)生對《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程中知識的運用，加強學(xué)生的動手操作能力，就必須改變教學(xué)方式單一、教學(xué)形式落后、教材不配套等問題。不破不立，只有與時俱進，《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)》課程才能真正為學(xué)生所用，為教師所用，為企業(yè)所用，為社會所用。

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