員工手冊精選(九篇)

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第1篇：員工手冊范文

目錄

第一章公司文化1

第一節(jié)公司文化體系的整體架構(gòu)1

第二節(jié)公司理念文化的內(nèi)涵1

第二章勞動用工制度8

第一節(jié)總則8

第二節(jié)勞動合同管理8

第三節(jié)人事調(diào)配9

第四節(jié)員工行為準(zhǔn)則9

第五節(jié)勞動紀(jì)律10

第六節(jié)工資福利及勞動時間11

第七節(jié)勞動保護11

第八節(jié)休假與考勤12

第九節(jié)外來務(wù)工的管理13

第三章員工獎勵和處分辦法15

第四章員工著裝管理規(guī)定21

第五章員工投訴及申訴辦法23

第一章公司文化

第一節(jié)我公司文化體系的整體架構(gòu)

1、公司文化的集中展示。

公司精神：誠信、團結(jié)、務(wù)實、奉獻。

公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。

公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報股東。

第二節(jié)公司文化的內(nèi)涵

公司精神：誠信、團結(jié)、務(wù)實、奉獻。

其內(nèi)涵是：

誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會公眾形象，公司對社會、對客戶、對股東、對員工所表現(xiàn)出來的社會公眾形象是真誠的、可信賴的；誠信同時代表著一種責(zé)任，為維護公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、一諾千金的言行不斷充實、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。

從員工個人角度講，誠信是公司對每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對待公司、對待工作，對待同事、對待公眾必須要講誠信，以誠實、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。

團結(jié)：團結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障?！皥F結(jié)出生產(chǎn)力，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對個人來說，團結(jié)就是個人之間的協(xié)助，要摒棄個人英雄主義的思想，增強團隊協(xié)作精神；對集體來說，團結(jié)表現(xiàn)為集體中每個人的集體榮譽感和集體責(zé)任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團結(jié)，金石為開”，用我們每個人的責(zé)任和智慧、真誠和信心、榮譽和熱情鑄造出堅強的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進。

務(wù)實：“務(wù)”是指從事某項工作，“實”是指實事求是，就是要以實事求是的態(tài)度干好每一項工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動都要依據(jù)企業(yè)實際，做腳踏實地的工作，講實際、干實事、求實效。堅決杜絕浮夸做作、華而不實，堅決杜絕沽名釣譽、嘩眾取寵；小到每一個崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實，經(jīng)得起檢驗。只有務(wù)實，才能在任何時候都保持清醒的頭腦，既看到成績，又看到不足，永遠保持進取、創(chuàng)新的精神；只有務(wù)實，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位，進而有一個明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動力。

奉獻：奉獻，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當(dāng)今社會，提倡奉獻和奉獻精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào)；奉獻和奉獻精神，具有鮮明的時代特征。

奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神；既包含著崇高的境界，也蘊含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關(guān)鍵時刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻；科學(xué)家、藝術(shù)家以其誠實的勞動和不朽的作品推動社會和人類的進步也是一種奉獻；在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻。奉獻的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻精神是永恒的，也永遠為人們所景仰。對絕大多數(shù)人來說，奉獻是日復(fù)一日、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻。每個人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻。敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，干一行，愛一行，爭一流，創(chuàng)一流。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德。

倡導(dǎo)奉獻精神，絕不是漠視個人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會、個人與集體的關(guān)系。講奉獻不是對個人利益的否定，而是強調(diào)個人利益與集體利益的有機統(tǒng)一。當(dāng)個人利益同集體利益發(fā)生矛盾時，個人利益要服從集體利益。同時，作為一個集體也要重視和依法保障個人的正當(dāng)利益。提倡奉獻精神，不是用集體主義否定和取代個人的正當(dāng)利益，而是引導(dǎo)員工在實現(xiàn)個人利益的同時，維護和保證集體利益，在保證和發(fā)展個人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上，推動集體利益的實現(xiàn)。

公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。

我們將真誠服務(wù)社會作為公司宗旨的一個方面，就是要強調(diào)我們的企業(yè)首先是社會化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會的鮮明的時代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個社會，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場、服務(wù)于社會，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地。

同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力；二是指我們公司本身也是同力集團的一分子；但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團結(jié)在一起，結(jié)成一個堅強的、充滿生機與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。

公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報股東。

內(nèi)涵是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績來回報股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動才能實現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。

第二章勞動用工制度

第一節(jié)總則

第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進能出、能上能下的靈活運行機制，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度。

第二條總經(jīng)理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限，負責(zé)公司勞動人事管理工作。

第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級人數(shù)由公司決定。公司本著職責(zé)分明、配置合理、精簡高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，公司可以修訂各部門定員指標(biāo)。（附件1：公司定崗定員編制表）

第四條公司內(nèi)部的人員調(diào)動，由部門提出申請，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。

第五條本公司員工一律實行合同制。

第六條除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行。

第二節(jié)勞動合同管理

第七條根據(jù)《勞動法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動（聘用）合同。

第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同；中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動（聘用）合同。

第九條第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關(guān)制度執(zhí)行；二年期聘用合同的適用期為三個月。

第十條員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。

第三節(jié)人事調(diào)配

第十一條公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時性的工作，被調(diào)部門和個人不得借故拖延或拒絕。

第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整?？绻しN、崗級調(diào)配的由部門提出申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究后，由總經(jīng)理辦公室人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。

第十三條員工申請調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。

第十四條下列人員不予調(diào)出：

1、涉及經(jīng)濟問題，拖欠公款尚未結(jié)案者；

2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財物交接不清的；

3、公司選派進行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。

第四節(jié)員工行為準(zhǔn)則

公司提倡員工遵守以下準(zhǔn)則：

1、遵紀(jì)守法，遵守社會公德，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、認同公司理念，培育健康向上的公司文化。

3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。

4、尊重知識，崇尚科技，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。

5、舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。

6、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

第五節(jié)勞動紀(jì)律

第二十五條公司所有員工必須按時上下班，嚴格遵守作息時間，

第二十六條員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工。

第二十七條員工在工作時間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。

第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗；未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。

第二十九條禁止員工私自頂班、替班、買班、賣班。

第三十條嚴禁酒后上班。

第三十一條嚴禁在崗位、辦公場所大聲喧嘩，擾亂正常生產(chǎn)、工作秩序。

第三十二條員工違反上述勞動紀(jì)律的處罰：

1、遲到、早退、竄崗、擅自離崗、脫崗每人次扣發(fā)崗位工作的10%，月累計3次以上者扣發(fā)崗位工作的50%；

2、曠工者每次扣發(fā)崗位工作的30%，月累計曠工兩次扣發(fā)崗位工作的50%。

3、私自頂班、替班，頂替者和被頂替者每次均扣發(fā)崗位工資的20%，被頂替者承擔(dān)所在崗位的所有責(zé)任；買班賣班者每次扣發(fā)崗位工資的30%，出賣方承擔(dān)所在崗位的所有責(zé)任。

4、睡崗者每次扣發(fā)崗位工工資的30%，月累計兩次睡崗者，作調(diào)崗處理。

5、酒后上班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即勒令離崗，并作曠工處理；情節(jié)嚴重者，否決當(dāng)月崗位工資。

6、在崗位或工作場所大聲喧嘩、無理取鬧、尋釁滋事，擾亂正常生產(chǎn)、工作秩序的，視情節(jié)扣發(fā)崗位工資的10-50%。

第六節(jié)工資福利及勞動時間

第三十三條公司嚴格遵循效益優(yōu)先、按勞分配的原則，合理支付員工工資報酬。

第三十四條按照公司《經(jīng)濟責(zé)任制》的考核結(jié)果，各部門在每月10日前將所屬員工上月工資造冊后報總經(jīng)理辦公室審核，公司在每月15日以前發(fā)放上月工資，公司依法代扣代繳個人所得稅。

第三十五條公司實行最低生活保障制度，員工在提供正常勞動的情況下，其月工資收入應(yīng)不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。

第三十六條公司依法參加各種社會保障，員工與公司在勞動合同存續(xù)期間，享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等社會保障。各種社會保障金的個人應(yīng)納部分由公司統(tǒng)一代扣代繳，從員工個人月工資中扣除。

第三十七條按照《勞動法》的規(guī)定，公司員工每周工作40小時。公司中層以上管理人員和總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、銷售部工作人員及信陽分公司的行政人員采取定時工作制；各車間和信陽分公司生產(chǎn)系統(tǒng)人員采取不定時工作制，具體工作時間由各部門根據(jù)實際工作需要制定。

第七節(jié)勞動保護

第三十八條勞動保護用品是按照國家有關(guān)規(guī)定，由公司發(fā)給員工的用語在生產(chǎn)、工作過程中防止遭受事故傷害或職業(yè)危害，保護員工安全和健康并帶有防護功能的用品。勞動保護用品不是員工的福利待遇。

第三十九條勞動保護用品是指：工作服裝、鞋、帽、手套，從事特殊工種作業(yè)的防護用具。工作服裝、鞋、帽、手套由總經(jīng)理辦公室負責(zé)采購、發(fā)放；特殊工種的防護用具由生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)制訂配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并采購和配發(fā)。

第四十條公司工作服分為春秋裝、夏裝、冬裝，除公司高層管理人員、銷售部業(yè)務(wù)員每年發(fā)放一套外，公司其他員工每年發(fā)放兩套；后勤部室人員每年發(fā)放勞保鞋一雙，其他員工每年發(fā)放兩雙；后勤部室人員每月發(fā)放手套一雙，其他人員每月發(fā)放兩雙。

第四十一條公司公司發(fā)放和配備的勞動防護用品屬公司財產(chǎn)，員工應(yīng)愛護并妥善保管，并嚴格按照有關(guān)規(guī)定穿戴或佩帶勞動防護用品。若發(fā)生損壞、丟失，應(yīng)通過所在單位向主管部門申請補發(fā)，所需費用從員工當(dāng)月工資中扣除。

第四十二條勞動防護用品主管部門應(yīng)庫存一定數(shù)量的常用勞動防護用品，以備臨時或發(fā)生突發(fā)事件時使用。

第八節(jié)員工休假與考勤

第四十三條除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均應(yīng)事前辦理請假手續(xù)，假期結(jié)束后即刻辦理銷假手續(xù)。

第四十四條各類假期規(guī)定

1、事假一次事假不超過七天，全年事假不超過兩次；

2、病假職員因病或非因工負傷停工休息，須憑公司醫(yī)療保險定點醫(yī)院出具病假的證明，辦理病假手續(xù)。

3、婚假符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假日、休息日）。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完。

4、產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時至總經(jīng)理辦公室登記，可享受90天帶薪分娩假期。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受護理假三天（連續(xù)工作日）。（男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定。）

5、喪假員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（連續(xù)工作日）喪假，旁系親屬過世，可享受一天喪假。

6、探親假父母和配偶在省外有固定住所且長期居住連續(xù)一年以上的員工，每年可享受探親假20天（含路途時間），假期必須一次性用完。

員工休假期間，只發(fā)基本工資和崗位工資。

第第十五條中層以上管理人員的請假審批權(quán)限屬總經(jīng)理，各專業(yè)工程師的請假審批權(quán)限屬分管副總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室備案；一般員工請假的審批權(quán)限屬各部門負責(zé)人。

第四十六條公司各部門須制訂并嚴格執(zhí)行考勤制度，按工作日考勤，準(zhǔn)確反映職員的出勤、各類休假、加班、調(diào)休及缺勤情況，每月5日前將上月考勤結(jié)果報總經(jīng)理辦公室。

第九節(jié)外來勞務(wù)的管理

第四十七條公司外來勞務(wù)的主管部門為總經(jīng)理辦公室。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司其他部門不得與任何單位或個人簽訂任何形式的勞務(wù)協(xié)議。

第四十八條公司使用外來勞務(wù)，必須與法人實體、經(jīng)濟或行政主體簽訂勞務(wù)協(xié)議，不得針對任何個人。

第四十九條公司各部門如需使用外來勞務(wù)，由本部門提出書面申請，申請須注明事由、具體勞務(wù)項目、人數(shù)、期限以及對勞務(wù)人員的技術(shù)或能力方面的具體要求，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一辦理勞務(wù)手續(xù)后，交由使用部門管理。

第五十條外來勞務(wù)人員在為公司提供勞務(wù)期間，須遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，使用部門負有管理和教育的責(zé)任。外來勞務(wù)人員違反公司的規(guī)章制度，給公司造成損失的，由總經(jīng)理辦公室依據(jù)勞務(wù)協(xié)議追究其所在單位的賠償責(zé)任，使用部門應(yīng)給予積極配合。

第五十一條違法外來務(wù)工的管理規(guī)定，私自安排勞務(wù)的，所發(fā)生的所有費用及所產(chǎn)生的一切責(zé)任由所在部門或責(zé)任人承擔(dān)，并視情況予以處罰。

第三章員工獎勵和處分辦法

第一條公司的獎勵分為對員工個人的獎勵和集體獎勵。集體獎勵由公司黨支部制定具體辦法并組織實施；公司對員工個人的獎勵分為：通報表揚、晉一年一級工資、晉崗、授予稱號。

第二條員工有下列行為之一的應(yīng)予獎勵；

1、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，提高產(chǎn)量質(zhì)量，節(jié)約資財和能源等方面，做出顯著成績的；

2、在生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、環(huán)境保護等方面有創(chuàng)造發(fā)明或提出合理化建議，取得重大成果或顯著效益的；

3、在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績的；

4、對保護公司財產(chǎn)和職員生命安全，防止或搶救重大事故有功，使公司利益免受重大損失的；

5、對檢舉揭發(fā)不法行為，見義勇為，同壞人壞事作斗爭，維護社會治安、公司正常的生產(chǎn)和工作秩序有顯著功績的；

6、維護公司各項規(guī)章制度，查處違法違紀(jì)案件，事跡突出的；

7、一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的；

8、立足本職，敬業(yè)奉獻，被評為年度先進個人者；

9、其他應(yīng)給予獎勵的。

第三條除以上獎勵外，公司設(shè)立科技進步獎、突出貢獻獎，具體辦法另行制定。

第四條對員工的獎勵由所在單位提出書面申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。給予通報表揚的，由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；給予其他獎勵的，由總經(jīng)理辦公會議研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室實施。

第五條公司對員工個人的處分分為：警告、扣發(fā)崗位工資或績效工資、降級、降崗降級、留用待崗。

第六條員工有下列情形之一者，應(yīng)給予警告處分；

1、在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作，或不遵守公共秩序的；

2、工作不負責(zé)任或消極怠工，影響生產(chǎn)和工作任務(wù)完成的；

3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在500元以內(nèi)的（含500元）；

（1），違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故；

（2）工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失；

（3），違反政策法令、違反財經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度；

（4）虛報冒領(lǐng)，假公濟私；

（5）在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

4、接收禮品、禮金200元以上500元以內(nèi)的；

5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值500元以內(nèi)；

6、隱瞞安全、設(shè)備等事故不報，或沒有保護好事故現(xiàn)場及原始資料，給事故處理造成不良后果的；

7、勞動紀(jì)律松懈，經(jīng)常遲到、早退；或曠工一天以內(nèi)（含一天）的；

以下行為視為曠工：

（1）無故不上班；

（2）私自涂改考勤記錄；

（3）酒后上班；

（4）私自委托他人代班；雇人上班，或自行搞小倒班；

（5）上班時間打牌、下棋、看與本崗工作無關(guān)的書刊、干私活；

（6）弄虛作假或采取不正當(dāng)手段騙取病假的。

8、其他應(yīng)給予警告的。

第七條員工有下列情形之一，應(yīng)給予扣發(fā)崗位工資的處分：

1、曠工一天以上的；

2、正當(dāng)理由不服從工作分配、指揮的；

3、在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作不聽勸告，或不遵守公共秩序，尋釁鬧事情節(jié)嚴重的；

4、越級反映個人困難和要求，不聽解釋、勸阻的；

5、因主觀原因，當(dāng)月沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的；

6、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在1000元以上2000元以內(nèi)的（含2000元）；

（1），違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故；

（2）工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失；

（3），違反政策法令、違反財經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度；

（4）虛報冒領(lǐng)，假公濟私；

（5）在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

7、接收禮品、禮金500元以上1000元以內(nèi)的；

8、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值500元以上1000元以內(nèi)的；

9、其他應(yīng)給予扣發(fā)崗位工作或績效工資處分的。

第八條員工有下列行為之一的，可給予降級處分：

1、曠工3天以上的；

2、聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)和工作秩序及社會秩序的；

3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在2000元以上5000元以內(nèi)的（含10000元）；

（1），違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故；

（2）工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失；

（3），違反政策法令、違反財經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度；

（4）虛報冒領(lǐng)，假公濟私；

（5）在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

4、接收禮品、禮金1000元以上2000元以內(nèi)的；

5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值1000元以上2000元以內(nèi)的；

6、惡意攻擊、誹謗，或作偽證中傷他人，直接干擾他人正常工作的；

7、歪曲事實，損害企業(yè)形象的；

8、其他應(yīng)給予降級處分的。

第九條員工有下列情形之一者，給予降崗降級、留用待崗處分（留用待崗期間只發(fā)放基本工資）：

1、員工在當(dāng)月內(nèi)有以下行為二次以上的（含二次）；

（1）生產(chǎn)、工作時間飲酒、干私活、睡覺；

（2）吵架、鬧事、斗毆、逞兇，影響生產(chǎn)、工作秩序；

（3）遲到、早退、脫崗、竄崗、擅離職守；

（4）有意違反工藝紀(jì)律、操作規(guī)程，嚴重不負責(zé)任，造成重大事故或造成停產(chǎn)一小時以上；

（5）因本人責(zé)任造成損壞設(shè)備、工具、浪廢原材料、能源，直接經(jīng)濟損失500元以上；

（6）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，無故完不成生產(chǎn)工作任務(wù)；

（7）個人私事糾纏領(lǐng)導(dǎo)，不聽勸阻。

2、曠工達7天以上（含7天）的；

3、使用暴力毆打或傷害他人的；

4、受到公安機關(guān)拘留10天以上的；

5、涂改、盜用單位文件、印章或模仿領(lǐng)導(dǎo)簽字，侵吞公司財物或進行其他不正當(dāng)活動的；

6、行賄受賄、索要禮品、敲詐顧客或腐化墮落、造成極壞影響的；

7、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在10000元以上20000元以內(nèi)的（含20000元）；

（1），違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故；

（2）工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失；

（3），違反政策法令、違反財經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度；

（4）虛報冒領(lǐng)，假公濟私；

（5）在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。

8、接收禮品、禮金2000元以上5000元以內(nèi)的；

9、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值2000元以上5000元以內(nèi)的；

10、在處分期內(nèi)再次違紀(jì)的

11、其他應(yīng)給予降崗降級、留用待崗處分的。

第十條給予員工警告處分的由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，所在部門或總經(jīng)理辦公室實施；給予員工其他處分的，由總經(jīng)理辦公會議研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室實施。

第十一條員工的獎懲材料應(yīng)由所在部門負責(zé)整理，總經(jīng)理辦公室審查備案。

第十二條公司高層管理人員除按照公司董事會的有關(guān)規(guī)定進行獎懲外，可同時按照本辦法執(zhí)行，相同類別的獎懲以董事會的獎懲決定為準(zhǔn)。

第四章員工著裝管理規(guī)定

第一條為加強勞動防護，推進公司文化建設(shè)，樹立和保持公司良好的形象，根據(jù)公司勞動保護及文化建設(shè)的相關(guān)制度制定本規(guī)定。

第二條適用范圍：公司本部各車間、部室，信陽分公司。

第三條工作服的分類：春秋裝、夏裝、冬裝，并予以編號；2004年底發(fā)放的第一套春秋裝及2005年4月初發(fā)放的第二套春秋裝統(tǒng)一編為“05-1號”。

第四條員工著裝原則：按規(guī)定著裝，保持服裝整潔。

第五條崗位員工著裝：員工進入公司必須著工作服，并按照安全管理的相關(guān)規(guī)定戴勞動保護用品。

第六條中層管理人員在公司內(nèi)的著裝要求與崗位員工相同，因工作需要外出參加社會活動時可以著便裝。

第七條公司高層管理人員的著裝不作統(tǒng)一要求，可以根據(jù)工作需要著裝；在建設(shè)工地、生產(chǎn)區(qū)一般情況下要著工作服。

第八條公司組織大型集體活動時，所有人員按要求統(tǒng)一著裝。

第九條著裝的換季按公司要求的時間統(tǒng)一進行，不得反季節(jié)著裝。

第十條著工作服的具體要求：著全套工作服，佩戴本人的員工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齊；在室外作業(yè)時要戴安全帽或工作帽。

第十一條公司銷售部部長、業(yè)務(wù)員的著裝要得體、大方、正規(guī)，在參加業(yè)務(wù)活動時要求著成套西服，穿皮鞋，系領(lǐng)帶。

第十二條男性員工蓄發(fā)不得過耳，不得留長胡須；女性員工戴安全帽或工作帽時，頭發(fā)不得露出帽外；所有員工在工作時間內(nèi)不得佩戴飾物。

第十三條總經(jīng)理辦公室負責(zé)對員工著裝情況進行檢查，對不按規(guī)定著裝者，每次扣發(fā)崗位工資的10%。

第十四條本規(guī)定自2005年4月5日起執(zhí)行。

第十五條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負責(zé)解釋。

第五章員工投訴及申訴辦法

第一條本辦法所稱的投訴是指員工對公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員或其他員工違法法規(guī)、政策、公司規(guī)章制度，對本人或他人利益造成侵害的一種舉報及合法權(quán)利的訴求；申訴是指認為本人或他人受到不公正對待，公司或部門對其做出的處分、處罰違反政策、法規(guī)或公司的規(guī)章制度等情況下進行的申辯和合法權(quán)利的訴求。

第三條投訴和申訴是公司賦予員工的權(quán)利之一，任何部門或個人不得干預(yù)或剝奪員工的投訴申訴權(quán)利，更不得利用職權(quán)對投訴或申訴的員工打擊報復(fù)。

第四條員工進行投訴和申訴要實事求是，有理有據(jù)，不得借此大吵大鬧，或攜私報復(fù)，誣陷、誹謗、詆毀他人。

第五條員工投訴及申訴的受理部門為總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理辦公室在接到員工的投訴或申訴后，在7個工作日內(nèi)要給予明確的答復(fù)或解釋。

第六條員工進行投訴和申訴應(yīng)提交書面材料，以便查證、備案?？偨?jīng)理辦公室對投訴或申訴的員工負有保密責(zé)任。

第七條總經(jīng)理辦公室在調(diào)查處理投訴申訴事件時，可以詢問相關(guān)人員，查閱相關(guān)資料，所涉及的部門或人員應(yīng)予積極配合。

第八條員工投訴或申訴的事件經(jīng)查證屬實，必須予以糾正，相關(guān)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)面向投訴或申訴人道歉，投訴或申訴人所受的損失應(yīng)予補償。

第九條員工的投訴或申訴經(jīng)調(diào)查與實事不符，只要不涉嫌有意報復(fù)、誣陷、誹謗、詆毀等情況，對投訴或申訴人不予追究。

第2篇：員工手冊范文

歡迎您加盟嘉寧實業(yè)，希望您繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進取，在嘉寧公司長期卓越地工作。

嘉寧公司的發(fā)展和壯大，依靠的是每位員工的勤勞、智慧和責(zé)任心。

嘉寧實業(yè)愛才如寶，無論先來后到、學(xué)歷高低、年齡大小，都為您提供施展才華的舞臺，公司將不拘一格選撥聘用。

嘉寧公司實行現(xiàn)代管理制度，要求員工作風(fēng)嚴謹、業(yè)務(wù)撥尖，同時，鼓勵員工勇于實踐、科學(xué)創(chuàng)新。望認真閱讀《守則》，盡快進入新角色，在各項工作中有新的作為。

2．機構(gòu)設(shè)置

（1）總經(jīng)理辦公室；（2）黨支部；（3）工會；（4）行政事業(yè)部；（5）財務(wù)部（6）市場開發(fā)部(7）消防工程公司（8）電子工程公司（9）制冷工程公司（10）廣告裝飾工程公司（11）交通事業(yè)部。

3．經(jīng)營管理

（1）市場第一力求客戶滿意建立長期合作關(guān)系

我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。

公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。

（2）關(guān)心員工尊重個人

在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報酬。

（3）以合為本分享成功

我們相信每一個奪冠的團隊首先都應(yīng)該是內(nèi)部團結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進步，緊密聯(lián)系起來，團結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。

（4）立足本職科學(xué)創(chuàng)新

公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強化市場競爭力，適應(yīng)及滿足市場需求。

4．人事管理

（1）新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。

（2）試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。

（3）確定正式聘用者，按《勞動法》的有關(guān)條款簽定正式勞動合同。合

同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。

（4）簽定正式勞動合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。

（5）員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。

（6）工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。

（7）員工要求提前解除勞動合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責(zé)人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后（不包括包修款）再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。

（8）養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負擔(dān)10%，個人負擔(dān)8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼。

（9）對有能力、有實力、有貢獻、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提撥重用。

（10）違反公司紀(jì)律、貽誤商機影響工作或造成經(jīng)濟損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟處罰、記大過或解聘。

（11）公司行政人事部負責(zé)對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人

事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。

（12）根據(jù)公司年度效益，對下列人員實行年終獎勵：a、經(jīng)濟效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理；b、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強的員工；c、有突出貢獻的員工。

（13）有下列情況之一者不實行年獎金：a、全年經(jīng)濟效益不好的部門；b、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人；c、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟損失和社會影響者。d、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。e、個人全年病事假超過20天者。

(14)除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補齊扣發(fā)的工資額。

5、請假和休假

(1)本公司員工實行每周5.5天工作制。作息時間有夏、冬季之分。

(2)聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。

(3)員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負責(zé)考核。

(4)員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。

(5)員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。

(6)國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。

(7)享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發(fā)放。

(8)員工在本公司工作滿一年后，每年可享受12天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過20天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放。

6、工資政策

公司工資實行基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資

7、用車制度

(1)杜絕公司員工用公車辦私事。

(2)各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。

(3)業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。

(4)司機出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。

(5)司機應(yīng)愛護車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。

(6)司機應(yīng)及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。

(7)對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟處罰。

(8)公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。

8．物品領(lǐng)用

入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護公物、節(jié)約的原則。

9．報銷須知

凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。

10．行為規(guī)范

i.工作態(tài)度

（1）部門間、員工間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。

（2）做任何事情都應(yīng)盡職盡責(zé)，不敷衍了事。

（3）努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。

（4）自覺學(xué)習(xí)新知識，工作時間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的事。

（5）不浪費水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

（6）應(yīng)有主人翁意識，注意維護公司形象，遇到事情主動處理或報告。

（7）在工作崗位上，禁止當(dāng)眾發(fā)牢騷。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反映，經(jīng)過談心達成諒解，不能因個人情緒影響工作。

ii.儀容舉止

（1）員工在公司辦公時間內(nèi)應(yīng)保持服裝整潔、大方得體，遇有重大活動應(yīng)統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。

（2）公司員工都要注意儀容儀表，注重自身莊重形象（女員工可化淡妝）。

（3）早晨上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好；對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。

（4）同事間提倡團結(jié)、合作，反對戳事弄非。

（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細語。

（6）接外線電話，首先是“您好，嘉寧”，找人“請稍等”。遇有商務(wù)公事當(dāng)事人不在時，接話人應(yīng)認真記錄并及時轉(zhuǎn)告。

（7）進入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。

iii.環(huán)境衛(wèi)生

（1）公司不設(shè)清潔工。每天上班時，應(yīng)首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。

（2）每位員工都應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。

（3）辦公桌應(yīng)保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。

iv.公司財物

（1）員工應(yīng)愛護公司財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權(quán)對毀壞、偷竊公司財物的員工賠償及處罰。

（2）員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費公司財物。

（3）掌握正確操作、使用機器設(shè)備的方法，避免造成損壞。

（4）損壞的財物應(yīng)及時通知維修，某些財物應(yīng)定期維修。

（5）離職時應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的公司財物。

v.非兼職原則

（1）員工在正常規(guī)定的工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。

（2）如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應(yīng)向公司償付因其缺勤而支付的一切費用及各項損失，包括（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。

（3）員工第一次接受上述額外報酬時，將被視為辭職，而且員工將向公司支付一個月的薪金，并支付員工手冊項下員工可能應(yīng)付的任何其他補償。

11．培訓(xùn)

凡入職公司的員工，可享有以下各項培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、區(qū)外培訓(xùn)等。其中部分培訓(xùn)，公司要與員工訂立培訓(xùn)合同，明確培訓(xùn)期間的員工待遇，培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)后的培訓(xùn)證書歸公司所有，服務(wù)期最短三年，否則要進行違約補償。

如果員工在服務(wù)于公司期間曾由公司出資培訓(xùn)，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)批準(zhǔn)離職，公司要求員工必須向公司補償相等數(shù)目的培訓(xùn)費，同時要全額賠償因此給公司造成的一切損失，離職后的人員若繼續(xù)從事與在公司相同的職業(yè)，不得損壞公司利益，否則公司將追究其法律責(zé)任。

12.獎罰制度

(一)獎勵。公司不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將予以表彰獎勵。

（1）為公司獨立承攬工程者；

（2）組織得力，指揮有方，被區(qū)、市評為優(yōu)良工程的項目經(jīng)理；

（3）施工過程中及時發(fā)現(xiàn)隱患，并進行妥善處理的員工；

（4）積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；

（5）敢于抵制不良現(xiàn)象，有強烈主人翁責(zé)任感的員工；

（6）工作一貫積極肯干，又能堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)的員工；

（7）按時上下班，全年出滿勤的員工；

（8）在經(jīng)濟效益或社會效益方面做出突出貢獻的員工。

(二)懲罰。有下列情況之一者，立即解雇除名。

（1）任何形式的偷竊；

（2）偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機密；

（3）辱罵、歐打同事或客人，造成嚴重后果的；

（4）由于責(zé)任心不強，造成設(shè)備損壞或丟失，價值超過萬元的；

（5）違反公司紀(jì)律，經(jīng)警告、記過仍未有明顯改進的；

（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留的；

（7）無故曠工超過6天的；

第3篇：員工手冊范文

第一章企業(yè)文化

團隊文化：快樂的工作、快樂的工作中生活。

產(chǎn)品理念：每一次折騰都是為了做得更好！

第二章 考勤制度

公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于全體員工。

一、作息時間

公司實行每周5天工作制，每周工作40小時。

上午 8:30 ――11:30   ,  下午  12:30――17:30      

每天打卡兩次，早晨上班打卡和晚上下班打卡。

客服部按部門內(nèi)的調(diào)班表來執(zhí)行作息。

     二、違紀(jì)界定

員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種：

1、遲到：指未按規(guī)定時間打卡（8點30之前）；一旦有遲到，當(dāng)月就不能領(lǐng)取全勤獎

備注：

公司集體活動等突發(fā)的特殊情況，允許郵件方式說明情況（其他通訊工具無效），行政部收到郵件，且有相關(guān)負責(zé)人回復(fù)確認，可以不做遲到處理（無領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)、行政部未收到郵件無效）。

2、早退：指未請假提前離開工作崗位下班；早退30分鐘以內(nèi)，每次扣罰50元；30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位超過半小時的，脫崗一次罰款50元。

三、年休假制度

1、年休假：工新入職員工必須試用期轉(zhuǎn)正超過3個月后可休年假，具體參見表一，公歷年按月折算，2天以內(nèi)（含2天）的年休假必須提前1天申請，2天以上的年休假必須提前3天申請，并且須當(dāng)年使用（公歷年），年休假期原則性不允許與國慶、五一、春節(jié)等長假一起休息。

表一：

工齡

年休天數(shù)

1年-10年

5天

10年-20年

10天

20年以上

15天

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年休假、工傷假、喪假等七種。除年休假和喪假外，其余假別須取消當(dāng)月全勤獎。

2、請假僅允許書面形式或郵件形式請假。

3、人事部以收到書面假條作為考勤標(biāo)準(zhǔn)，郵件形式請假也需補請假單。

4、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假需要提供病假單或醫(yī)院診療證明給人事部，病假扣除30%的基本工資；10年以上工齡則無需扣除基本工資。

5、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天；事假按實際天數(shù)扣罰日

6、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；

（1）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假.

（2）符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假7天。

7、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

8、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；可有喪假3天，喪假期間工資照發(fā)。

五、批假權(quán)限

1、1天以內(nèi)的假期由部門主管審批報人事部備案（部門主管請假由總經(jīng)理審批），超過兩天以上假期由總經(jīng)理審批，報人事部備案。

2、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

六、外出

1、員工在上班時間因為公事需要外出超半小時需要請假，需經(jīng)過部門主管同意（主管需要總經(jīng)理同意）事前需要到行政部備案（因公外出申請單），或者事后1日內(nèi)補充手續(xù)。

2、員工未請假即不到崗超過半小時或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

七、加班

公司所有人員秉承自愿加班的原則，加班時間統(tǒng)一做調(diào)休。加班人員餐補為20元/人，交通補貼為實報實銷。加班時間每8小時允許調(diào)休1天。

八、出差

1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差登記表》，由總經(jīng)理審批，《出差登記表》交行政部備查，實際出差時間如調(diào)整，需出差回來后到人事部門修改出差登記表。

2、出差時間超過1天的，普通員工按照50元/天，部門主管及以上人員按100元/天標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放差旅費補貼。

十、補充說明

1、客服部（包括其他部門兼客服工作人員）因為工作特殊性，年休假可以比同等條件下的普通員工多休3天。

2、全勤獎（當(dāng)月無任何休假），每月100元獎勵。

4、以陽歷年為計算單位。

十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。

第三章 其他福利

一、辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)

1、公司為所有員工配置必要的辦公設(shè)備。

2、公司為相關(guān)部門配置測試用手機，為客服、商務(wù)、測試人員配置工作用手機，由部門主管向總經(jīng)理申請，審批完成后由人事部統(tǒng)一采購，人事部做好固定資產(chǎn)統(tǒng)計，所有配置設(shè)備均只使用權(quán)。

3、公司單獨配置的商務(wù)用手機號碼話費允許按照實際發(fā)生額報銷。

二、公費旅游

1、 公司每年組織1-2次公費旅游，根據(jù)業(yè)績目標(biāo)完成情況而定。

2、公費旅游由公司按照一定標(biāo)準(zhǔn)補貼，超出部分需由員工個人承擔(dān)。

三、公司成立活動基金

1、公司活動基金由人事部支配，采購員工需要的用品、聚餐或者組織活動。

2、公司活動基金使用完，可以向公司申請補充。

四、年終獎

1、入職不滿一年員工，根據(jù)工作崗位、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績、發(fā)放0.5-1個月基本工資標(biāo)準(zhǔn)的年終獎，有特別突出貢獻的員工例外。

2、入職1-5年員工，根據(jù)工作崗位、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績、發(fā)放1-3個月基本工資標(biāo)準(zhǔn)的年終獎，有特別突出貢獻的員工例外。

3、試用期未滿員工當(dāng)年無年終獎。年終獎都以公歷年為計算單位。

注：本制度最終解釋權(quán)為公司所有。

第4篇：員工手冊范文

“天才”訓(xùn)練營

在成為穿上藍色襯衫、佩戴“天才”胸牌的蘋果員工之前，你必須通過一個嚴苛且復(fù)雜的定期培訓(xùn)，入職訓(xùn)練為期14天。

訓(xùn)練營的目的是為了讓你具備“天才”的所有基本素質(zhì)，培訓(xùn)手冊的第七頁列出了員工“要做什么”和“怎樣做”的內(nèi)容：態(tài)度要溫文爾雅；要有主人翁精神；要學(xué)會換位思考；要向顧客提出建議；要有說服力；爭取讓顧客點頭；尊重顧客。其基本理念非常簡單：充滿同情心但維持強勢，不強人所難但有說服力，整個過程中要注意與顧客產(chǎn)生共鳴，最后把交易敲定。

銷售是一場美好的戰(zhàn)斗

銷售是一門科學(xué)，蘋果把它總結(jié)為5個關(guān)鍵詞：接近、了解、展示、傾聽、終結(jié)。換句話說，一旦有顧客走進蘋果商店，蘋果店員應(yīng)該上前，讓他們?nèi)鐚嵳f出自己對新電腦的渴望、不放心的地方和剛性需求，然后向他們提品型錄，傾聽他們的聲音，最后讓顧客覺得最終的決定都是他們自主做出的。手冊反對強人所難，但也宣揚一種令人不安的推銷術(shù)——每個蘋果顧客都應(yīng)當(dāng)覺得自己是決策者，而事實上，“天才”們在向他們灌輸潛意識。

同理心

“同理心”一詞在培訓(xùn)手冊中出現(xiàn)了無數(shù)次，這是成為“天才”員工的必要條件。手冊用粗體字告知員工，“同理心就是讓顧客感到，你能體會到他們內(nèi)心的感受”。員工不能向顧客直接道歉，正確的做法是對顧客的經(jīng)歷和情緒表示遺憾。而遺憾最好也使用迂回的方式表達，比如，用“我很抱歉你感到難過”或者“你碰到的這個硬盤事故太糟糕了”之類的話。

例如，顧客：“這臺Mac太貴了?！薄疤觳拧保骸拔夷芾斫饽銥楹斡羞@樣的感覺。我以前也覺得這個價格的確有點兒高，不過考慮到它內(nèi)置的所有軟件與處理能力，我發(fā)現(xiàn)它確實物有所值?！?/p>

這種處理方式非常聰明，員工與顧客進行了角色互換，并達成了互相理解——其實那臺筆記本不太貴。

察言觀色

手冊第四十五頁的內(nèi)容也許能成為外星人侵略地球指南，因為它能幫助任何不了解人類的物種理解人類肢體語言蘊含的情感波動。手冊將手勢清楚地分為“積極的”與“消極的”兩種，然后再仔細分類?！胺籽邸笔恰盁o聊”的信號，“微笑”表示“接納”，使用“椅子的靠背作為庇護”明顯是“戒備”的信號，“交叉腳踝和握緊拳頭”也是如此。其他動作的含義或許沒那么明顯，“咯咯笑”等同于自信，“敞開外套”表示“接納”，“揉鼻子”暗示“質(zhì)疑或懷疑”。建議當(dāng)你正在和蘋果專賣店的新員工交談時，不要“把手放在臀部”或者“斜視”，手放臀部代表攻擊性強，斜視表示疑心重。

注意言辭

否定顧客是員工不可饒恕的錯誤。手冊第八十頁指出，蘋果禁止員工與顧客產(chǎn)生分歧，因為這種行為與同理心相違背。

例如，顧客：“這款操作系統(tǒng)不兼容。”“天才”：“你這么覺得，是嗎？換成這個版本之后就兼容了?！?/p>

這的確是高級的策略，蘋果總是用各種委婉的辦法表示顧客永遠是對的。手冊第三十頁中列舉了一系列不能使用的詞匯。

你的電腦崩潰了嗎？不，它“停止響應(yīng)了”。永遠不要說“崩潰”這個詞。

某些蘋果軟件出現(xiàn)漏洞了怎么辦？錯。軟件遇到了一個“問題”“狀況”或者“情況”。

你不是“解決”了一個問題，而是“減輕”了問題。

沒有蘋果產(chǎn)品會“發(fā)燙”，它們最多只是“變暖”。

同事之間的坦率交流

手冊第六十頁列舉了兩個蘋果員工之間的對話——

“嗨，哥們兒！我剛才偶然聽到你與顧客的對話，我有些想法，你現(xiàn)在有空嗎？”

“嗯，有的?！?/p>

“你剛才解決顧客iPhone的問題做得非常好。不過我覺得你與顧客對話的語速有些快。感覺你一個人在控制著局面，而顧客還有其他的問題沒有解決。”

“謝謝你的建議?！?/p>

盡管這樣的對話只在訓(xùn)練中出現(xiàn)過，但蘋果認為它“對于保持蘋果的零售文化以及個人發(fā)展十分必要”。

第5篇：員工手冊范文

通過學(xué)習(xí)《員工手冊》，我深知內(nèi)控合規(guī)涉及全行各條線、各部門，覆蓋全行的每一個環(huán)節(jié)，作為一名金融從業(yè)人員，風(fēng)險涉及方方面面。必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性，深刻體會到了合規(guī)經(jīng)營的重大意義。現(xiàn)在就合規(guī)手冊學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：

1、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)部門負責(zé)參與制定與自身職責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)制度和操作流程；負責(zé)嚴格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定；負責(zé)組織開展監(jiān)督檢查；負責(zé)按照規(guī)定時限和路徑報告內(nèi)部控制存在的缺陷，并組織落實整改。對于業(yè)務(wù)管理條線，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，必須保證條線的合規(guī)發(fā)展，落實好對網(wǎng)點的盡職檢查工作，敢于暴露風(fēng)險，尤其對于代銷業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險問題，不能輕視，落實好對第一道防線的監(jiān)督檢查工作。

2、合規(guī)經(jīng)營是銀行發(fā)展的重要前提。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于每一個崗位的每一位員工，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于依法合規(guī)經(jīng)營。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。對于條線員工，確保八小時工作時間內(nèi)的工作合規(guī)開展的同時，要關(guān)注好員工八小時外的生活情況，避免道德風(fēng)險問題。

3、合規(guī)經(jīng)營是銀行實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護航的，是為了更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。自己作為條線的負責(zé)人，要努力學(xué)習(xí)規(guī)章制度，以身作則，確保不觸碰違規(guī)的紅線。

第6篇：員工手冊范文

網(wǎng)絡(luò)公司員工守則如下

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

 

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第7篇：員工手冊范文

［關(guān)鍵詞］公務(wù)員；收受禮品；制度；啟示

1 頒布《公務(wù)員倫理道德法》

從制度的效力或者制度的層級來看,中國現(xiàn)行的規(guī)范公務(wù)員收受禮品的主要制度是一些規(guī)章、黨內(nèi)文件和政策性文件,還沒有正式的法律或者法條。從總體來看,這些制度缺乏權(quán)威性、系統(tǒng)性和全面性。相比之下,國外比較清廉的國家,都頒布了正式的法律法規(guī)來規(guī)范公務(wù)員收受禮品。如韓國頒布了《韓國公職人員倫理法》,日本頒布了《日本國家公務(wù)員倫理規(guī)章》,美國頒布了《政府道德法》、《美國政府工作人員道德準(zhǔn)則》等,然而我國公務(wù)員倫理道德法律化建設(shè)還比較薄弱。

將公務(wù)員收受禮品納入法律框架的作用在于把對公務(wù)員日常倫理要求法律化,使公職人員不得違規(guī)收受禮品具有強制性。首先,我們應(yīng)該對收受大量禮品,通過收禮貪污****的官員的違法行為將作出刑事處罰；對違規(guī)違紀(jì)收受禮品的行為作出警告、撤職、處分等處罰。其次,我們應(yīng)該對公務(wù)員提出倫理道德要求,規(guī)定公務(wù)員不得做出讓公眾對政府和其公職角色產(chǎn)生懷疑的事情,不得違規(guī)收受禮品,應(yīng)該嚴格執(zhí)行我國禮品登記的相關(guān)規(guī)定。公務(wù)員是社會公共事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,也應(yīng)該是社會道德風(fēng)尚的倡導(dǎo)者和實踐者。公務(wù)員能夠自覺抵制歪風(fēng),不違規(guī)收受禮品,必將會帶來良好的社會反映和影響。將規(guī)范公務(wù)員收受禮品的制度法制化,使它擁有了道德和法律的雙重力量,從而使規(guī)范公務(wù)員收受禮品的制度就獲得了正當(dāng)性、嚴格性、合法性的依據(jù)和強制性的實現(xiàn)力量。

2 嚴格執(zhí)行禮品登記制度

長期以來,我國禮品登記制度并沒有得到嚴格有效的執(zhí)行,因為收受禮品大多都是掌握實權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部,他們自己又負責(zé)本單位禮品的登記和監(jiān)管工作,他們申報多少完全是由他們個人的思想道德素質(zhì)決定,上級部門進行核查的比較少。這樣大大弱化了禮品登記制度的效果,使得規(guī)范公務(wù)員收受禮品的制度也流于形式。相比較而言,日本在禮品登記方面的做法和經(jīng)驗值得我們思考和關(guān)注。在日本,公務(wù)員收受的物品及其他財產(chǎn)上的利益或者接受接待超過5000日元的情況都必須填寫?zhàn)佡泩蟾鏁?寫明所收受饋贈的金額、時間日期、原因、贈送人的姓名和家庭住址,并在每月上半月提交有關(guān)部門,同時所負責(zé)接受報告的長官要將饋贈報告書復(fù)印件交給國家公務(wù)員倫理審查委員會備案。

因此,要想真正的落實禮品登記制度,首先要對需登記的禮品制定處理意見,規(guī)定累計達到多少數(shù)額就必須上交,避免產(chǎn)生登記的禮品就是合理收受的誤解；其次應(yīng)建立專門的禮品監(jiān)督管理機構(gòu)并設(shè)立禮品價值評估小組,對故意隱瞞縮小價值的商品進行鑒定,杜絕由公務(wù)員自己“定價”上報的現(xiàn)象；再次應(yīng)加大對禮品登記制度宣傳、監(jiān)督和檢查的力度,采取適當(dāng)?shù)姆绞綄κ帐艿亩Y品予以公布,但對送禮人的單位和姓名只限于組織掌握,盡量消除當(dāng)事人的各種顧慮；最后,作為禮品登記制度得以落實的前提和保障,應(yīng)該不斷更新禮品登記制度,如可收受禮品的限額、種類都應(yīng)該隨著“禮品問題”形勢的變整理化而不斷加以完善。

3 設(shè)立專門的監(jiān)督管理機構(gòu)

因為沒有專門的部門監(jiān)管,也缺乏權(quán)威的監(jiān)督機構(gòu),所以在落實有關(guān)規(guī)范公務(wù)員收受禮品制度的過程中缺少執(zhí)行力。制定行政道德準(zhǔn)則、建立行政道德管理機構(gòu)是近年來國外規(guī)范公務(wù)員收受禮品所采取的最普遍的措施,這些措施的目的是把激發(fā)公務(wù)員道德的軟性要求轉(zhuǎn)化為公務(wù)員必須履行的義務(wù)的硬性規(guī)定。比如,有6個OECD國家設(shè)有獨立的倫理管理機構(gòu),包括法國、美國、日本、愛爾蘭、加拿大、墨西哥。雖然這些倫理管理機構(gòu)的名稱不同,但它們的基本職能卻是相似的,都是管理和防止利益沖突的主要機構(gòu),也承擔(dān)著對公務(wù)員禮品問題的監(jiān)督和管理工作。專門的倫理管理機構(gòu)可以根據(jù)倫理法規(guī)為公務(wù)員做禮品登記的咨詢服務(wù),可以為政府提供規(guī)范公務(wù)員收受禮品的建議和設(shè)想等；專門性倫理管理機構(gòu)可以依據(jù)倫理法規(guī)、公務(wù)員的倫理準(zhǔn)則等對公務(wù)員的禮品收受行為、禮品登記、違規(guī)收禮的處理等事項進行全方位監(jiān)督指導(dǎo)，必要時還可以要求司法機關(guān)和檢察機關(guān)的介入；專門性倫理管理部門還可以與私營組織和公共媒體展開廣泛合作,聽取它們對規(guī)范公務(wù)員收受禮品制度的意見,畢竟,禮品問題的解決離不開大眾媒體和社會組織的支持。這樣,由設(shè)立專門的道德倫理機構(gòu)負責(zé)禮品登記制度的落實,進行違法違規(guī)收受禮品的問責(zé)與處罰,對日常公務(wù)員收受禮品問題的指導(dǎo)和監(jiān)督,才能真正將規(guī)范公務(wù)員收受禮品的相關(guān)制度落到實處。

4 對重點部門進行重點治理

由于我國市場經(jīng)濟確立時間不長,政府和市場的關(guān)系尚未理順,政府職能轉(zhuǎn)換還不到位,在諸如工程發(fā)包、招標(biāo)采購、資金劃撥、人事任免等方面權(quán)力運作的痕跡明顯,自由裁量權(quán)還比較大,而對權(quán)力的監(jiān)督制約機制又沒有健全。在這種情況下,一些單位或個人為了自己的利益,將部分實權(quán)單位及其公職人員作為禮品贈送對象,跑官職、跑資金、跑項目、跑客戶。所以我們應(yīng)該采取重點部門重點治理的原則,對經(jīng)濟建設(shè)項目立項和資金撥付,行政審批,人事的提拔與任免等領(lǐng)域進行重點監(jiān)督。

5 對公務(wù)員違規(guī)收受禮品的行為進行嚴懲

第8篇：員工手冊范文

關(guān)鍵詞：銷售人員；流失；對策分析

中圖分類號：C93文獻標(biāo)識碼：A

一、AL公司銷售人員流失現(xiàn)狀

AL集團創(chuàng)建于1992年3月8日，系在香港麗華鞋業(yè)貿(mào)易有限公司投資大陸興建的生產(chǎn)加工企業(yè)的基礎(chǔ)上，迅速發(fā)展起來的產(chǎn)銷一體化的集團企業(yè)，系中國大陸著名鞋業(yè)品牌連鎖經(jīng)營公司。AL集團自主經(jīng)營四個著名的鞋類品牌：AL、思加圖、天美意、他她；經(jīng)營六個著名的品牌――香港的鞋類名牌JOY&PEACE（真美詩）、美國的著名運動品牌NIKE（耐克）、歐洲的著名運動品牌ADIDAS（阿迪達斯）、美國的著名運動休閑品牌NEW BALANCE（新百倫）、美國的休閑名牌Levi’s；還獨家全球分布最廣泛的鞋業(yè)品牌之一BATA。AL集團擁有中國鞋業(yè)第一自營連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，年營業(yè)額超過40億元，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸，包括所有省會城市在內(nèi)的130多個主要城市，自營連鎖店鋪達到2，000余間。產(chǎn)品輻射中國（含香港）、美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。該公司自1996年8月至2005年1月的年平均人員流失率見下表：（表1）

2005年1月至2006年6月，人員流失依然居高不下，2005年1月公司總銷售人員名單1，009人，到2006年6月1日只剩下379人，而公司只有通過招聘來保持隊伍規(guī)模以改變?nèi)藛T空缺的困境，此時仍屬于公司平穩(wěn)運行期。激勵失靈、凝聚力喪失、管理水平降低、政策變化快成為主因。

二、AL公司銷售人員流失對公司的影響

1、成本的損失。AL公司銷售人員的流失，使公司的銷售戰(zhàn)略在執(zhí)行中受到較大影響，公司再招新人，要考察、要培訓(xùn)，時間和成本都會相應(yīng)增加。

2、資源的損失。AL公司銷售人員流失，特別是掌握重要客戶資料的銷售人員的流失，他們可能會加入到競爭對手的行列，也有可能帶走重要的客戶資料，甚至帶走公司的重點客戶，會使企業(yè)管理者陷入窘境。尤其是銷售團隊的流失對企業(yè)來說簡直是滅頂之災(zāi)。

3、損害企業(yè)形象，打擊客戶的信心。AL公司銷售人員的流失，尤其是核心人物的流失，會導(dǎo)致該工作團隊工作效率的下降，從而給企業(yè)帶來消極影響，而且在媒體的負面報道下，會造成公司形象損失。同時，也使客戶對公司的發(fā)展信心備受打擊，讓他們感覺公司非?；靵y，對公司合作產(chǎn)生懷疑，即使合作也是短期行為。一量重要的客戶都流失，那么對AL公司來講是可怕的重創(chuàng)。

三、AL公司銷售人員流失的原因

1、管理混亂，只圍繞利潤轉(zhuǎn)。AL公司存在著這樣的現(xiàn)象，產(chǎn)品的市場潛力很好，卻不注重內(nèi)部員工的管理，十分混亂，精神渙散，整個一團糟。該公司由于產(chǎn)品市場潛力很大，會吸引很多有識之士進來，可有些銷售人員進來后發(fā)現(xiàn)很多地方令自己不滿意而且有時還會引起自己的反感，呆在公司的心情不舒暢。公司的管理混亂，必然部門之間的協(xié)調(diào)性也不好，銷售人員做起工作來十分被動。做工作不順利，離職就成了自然而然的事情。

2、制度不合理，獎懲不分明。AL公司定的制度是為了規(guī)范員工的行為，杜絕不良行為的發(fā)生，但由于管理者一味推行，卻未考慮制度的合理性、公平性，有些獎勵措施甚至從未兌現(xiàn)過，而動不動就是“罰”字當(dāng)先。在AL無論你是出于什么原因，凡是違反規(guī)定的都要受處罰，但有功時從來未提過獎勵，時間久了無論什么樣的員工也會產(chǎn)生抵觸情緒。

3、任務(wù)量制定不合理。為銷售人員制定銷售任務(wù)是為了給銷售人員一定的緊迫感，能更好地投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)最大化的創(chuàng)造利潤。但是，任務(wù)量的制定也是要科學(xué)的進行，如果制定的不科學(xué)，不僅它本身的作用起不到，還會產(chǎn)生一些負面影響。

AL公司在任務(wù)的制定上出現(xiàn)十分不合理的現(xiàn)象，有些任務(wù)量，無一人能完成，有些任務(wù)量，銷售人員漫不經(jīng)心都能超額完成任務(wù)。有些銷售工作是有淡旺季之分的，而任務(wù)量卻是相同的。制定的任務(wù)量不合理，就會對銷售人員不利，他們自然會受不了，而另謀高就。

4、企業(yè)不能為銷售人員解決后顧之憂。是否能夠提供各種福利待遇，是廣大銷售人員關(guān)注的一個熱點問題，也是關(guān)系到他們能否安心在職工作的一個重要問題。AL公司只為銷售人員提供了養(yǎng)老保險，然而銷售人員是最易產(chǎn)生意外事故的一個崗位，他們出事故后卻無任何保障。AL公司給銷售人員的待遇為純提成形式，沒有基本底薪，銷售人員為市場開拓的一些費用全由本人擔(dān)負，他們沒有得到公司任何的好處，所以跳槽或離職就成為他們的最佳選擇。

四、AL公司降低銷售人員流失對策

1、政府制定相關(guān)法律法規(guī)對員工的流動進行調(diào)控。我國應(yīng)該制定約束企業(yè)銷售人員的專門法律，加強經(jīng)濟領(lǐng)域的執(zhí)法力度。進行法律約束，就是從法律方面對人力資本形成約束，但是這一條我們國家做得很不夠，《公司法》幾乎沒有這方面的約束，因為《公司法》僅僅對整體企業(yè)行為有約束，對企業(yè)內(nèi)部的利益主體沒有約束。同時，我們現(xiàn)在還沒有一個體現(xiàn)人力資本約束機制的相關(guān)法律體系。比如說，人力資本構(gòu)成中有一個很重要的組成部分叫職業(yè)經(jīng)理人，但我們現(xiàn)在還沒有職業(yè)經(jīng)理人法。結(jié)果導(dǎo)致人力資本可能有時候會任意損害企業(yè)的利益，尤其是損害民營企業(yè)的各種利益。所以，有關(guān)人力資本方面的法律，應(yīng)盡快建立，否則，對人力資本的約束就會很差，加入WTO后與外國資本的競爭將會使我們處于十分不利的地位。

2、制定合理的任務(wù)量。為銷售人員制定銷售任務(wù)是為了給銷售人員一定的緊迫感，能更好地投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)最大化的創(chuàng)造利潤。公司不能只為自己的利潤著想，一味地給員工制定高任務(wù)量，這樣不僅不能激勵員工，還可能把員工嚇走。AL公司要根據(jù)員工的實際情況給每個人制定相應(yīng)的合理任務(wù)量，新進的銷售人員就應(yīng)該讓他們跟著熟手去推銷，學(xué)習(xí)是第一步；而公司的老員工，就應(yīng)該根據(jù)他們每月的業(yè)績定出任務(wù)量，對于銷售精英就可以制定高的任務(wù)量，當(dāng)然也是實際可行的，還可以制定超額的獎勵制度，鼓勵員工向更高的業(yè)績沖刺。

3、堅持以人為本的管理思想，解除銷售人員的后顧之憂?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄侵冈诠芾磉^程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理思想是人事管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境之間是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的。AL公司應(yīng)樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使員工實現(xiàn)自己的目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)應(yīng)進一步了解員工，使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。AL公司只有全面貫徹落實以人為本的管理思想，才能夠真正保有人力資源，防止員工流失。

4、制定公正、有效的薪酬制度。薪酬制度往往是銷售人員激勵的核心。尤其在我國，由于人們的收入還普遍比較低，收入的差距也就成為員工最看重的因素。因此，AL公司應(yīng)制定出公平、有效的薪酬制度。公司對基層銷售人員工資應(yīng)該實行計件工資，多勞多得；管理層銷售人員薪資則應(yīng)由基本工資和績效工資組成，基本工資由崗位價值決定，績效工資由公司整體績效和個人績效確定。員工個人收入只有與崗位、公司績效、個人績效掛鉤，才能充分地調(diào)動員工的工作積極性。

5、加強對員工各項能力的培訓(xùn)。AL公司應(yīng)該將人力資本的投資作為企業(yè)投資的一個重要組成部分，特別是對銷售人員的培訓(xùn)方面，公司應(yīng)不惜代價。具體而言，公司應(yīng)建立起針對銷售人員的教育培訓(xùn)體系，實現(xiàn)教育培訓(xùn)的制度化，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。AL公司可以為員工提供在職教育的機會，通過晉升培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等形式對銷售人員進行培訓(xùn)，還可以與我國名校合作舉辦培訓(xùn)班，給員工提供更全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機會。

第9篇：員工手冊范文

【中圖分類號】 G613.6 【文獻標(biāo)識碼】 A

【文章編號】 1004―0463（2017）04―0125―01

一、通過收集材料，激發(fā)幼兒的興趣和欲望

在實踐中我們發(fā)現(xiàn)：合適的活動材料為幼兒趣味手工活動提供了良好的條件。自主收集材料對幼兒而言，是一件既有趣又富有挑戰(zhàn)的事。我們要求幼兒手工活動的材料不僅僅局限為紙，日常生活中的廢舊物品和鄉(xiāng)土資源都可以作為幼兒手工活動的材料。我們發(fā)動教師、幼兒、家長多方合作，多渠道收集材料。于是全園孩子們展開了收集材料競賽活動。孩子收集的積極性帶動了家長的大力支持：開酒店的媽媽幫忙收集可樂瓶、易拉罐；開超市的爸爸送來了大大小小的紙盒、包裝紙；開地板廠的爸爸送來了廢木塊、刨木花……短短的時間，生活中的所有“寶貝”，大到冰箱，小到一粒扣子，全被挖掘出來了。在材料的收集過程中，幼兒充分與材料接觸，與材料互動，充分感知各種材料的性質(zhì)、形狀，還學(xué)會了對物品的辨別和歸類，體驗了發(fā)現(xiàn)的樂趣，迸發(fā)出了創(chuàng)作的火花。

二、通過自主發(fā)揮，激發(fā)幼兒創(chuàng)作的靈感

當(dāng)幼兒的學(xué)習(xí)主動性被激活后，幼兒身上所迸發(fā)的智慧是無窮的，尤其表現(xiàn)在對材料的運用和選擇上。一種材料可以有無數(shù)種制作方法，多種材料可進行無數(shù)種不同形式的組合。因此，只有為幼兒創(chuàng)設(shè)一個豐富多樣，多功能、多層次的，具有自由選擇的環(huán)境，讓每個孩子有機會充分接觸材料，自主選擇材料，主動參與制作，才能最大限度地激發(fā)其創(chuàng)作欲望和靈感。如今市場上的眾多超市給了我們很大啟發(fā)，超市以其品種多樣、可供顧客自主選擇的特點贏得了顧客的青睞。于是幼兒園手工材料“超市”也應(yīng)運而生了。開放的“材料超市”將材料按不同層次、不同功能分類擺放，并根據(jù)幼兒的興趣、需求進行及時地補充和調(diào)整，為幼兒創(chuàng)設(shè)了自主選擇、主動探究、大膽制作的空間。于是，一件件充滿童真、童趣的手工作品誕生了。如，一個簡單的廢紙盒被幼兒制成望遠鏡，或當(dāng)作海底隧道，或變成大炮，或制作成娃娃的家，或制作成魚的嘴巴……在“我行我素”的手工活動中，更大地激發(fā)了幼兒的創(chuàng)作欲望，培養(yǎng)了他們對手工的興趣，成就了幼兒的“異想天開”。

三、營造寬松自由的活動氛圍

首先，教師通過角色轉(zhuǎn)變、教育行為的改變，為幼兒營造一個想做、喜歡做、有機會做的手工活動氛圍?；顒又薪處熞J真與孩子交流，仔細傾聽孩子的心聲：你想做什么手工作品？需要什么材料？要相信孩子的能力，耐心等待孩子的成功，努力幫助孩子獲得成功，及時賞識孩子的創(chuàng)意，真誠接納孩子的錯誤。教師通過在語言、行動上的支持、關(guān)愛，使幼兒樹立自信，沒有顧慮，自由自在地投入制作活動。比如，我們把一些幼兒喜愛的手工作品陳列在幼兒手工角，鼓勵幼兒大膽動手拆，幼兒在拆拆、看看、想想中，主動探究作品制作的方法、步驟，發(fā)現(xiàn)材料特點，從而受到啟發(fā)，產(chǎn)生了制作或創(chuàng)造的欲望。這一過程中，幼兒對手工的興趣被激發(fā)出來，逐步養(yǎng)成了樂于探究、獨立自主的習(xí)慣，提高了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

四、用積極的評價，讓幼兒體驗到成功的樂趣