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關(guān)鍵詞:農(nóng)村;商業(yè)銀行;企業(yè)文化建設(shè)
隨著金融體制改革的不斷深入,農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的商業(yè)化進程不斷加快。為了適應(yīng)這樣的變化,在市場經(jīng)濟條件下獲得一席之地,獲得可持續(xù)發(fā)展,農(nóng)村股份制商業(yè)銀行就要轉(zhuǎn)變價值觀念和經(jīng)營理念,結(jié)合實際建設(shè)先進、具有特色的企業(yè)文化,以對農(nóng)村商業(yè)銀行的改革和發(fā)展起到良好的推動作用。那么,在新形勢下,農(nóng)村股份制商業(yè)銀行應(yīng)當如何加強企業(yè)文化建設(shè)呢?下面結(jié)合實際對農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在企業(yè)建設(shè)中存在的問題加以分析,并提出一些加強企業(yè)文化建設(shè)的策略。
一、農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
(一)精煉出的核心企業(yè)文化價值觀與農(nóng)村股份制商業(yè)銀
行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨等不相一致。不少農(nóng)村股份制商業(yè)銀行往往只是為了企業(yè)文化建設(shè)而進行企業(yè)文化建設(shè),往往只是照搬照抄,尚不能夠結(jié)合銀行實際情況,不能夠在考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上對核心企業(yè)文化價值觀加以提煉和挖掘,且往往忽視對農(nóng)村股份制商業(yè)銀行日常經(jīng)營管理活動中隱藏的優(yōu)良傳統(tǒng)的挖掘,忽視發(fā)揚員工身上所具有的優(yōu)良品質(zhì)。在這樣情況下精煉出的企業(yè)核心文化價值觀將無法發(fā)揮其應(yīng)用的作用,也很難被銀行員工所接受,不利于企業(yè)文化建設(shè)。
(二)企業(yè)文化推廣傳播力度不足。隨著農(nóng)村股份制商業(yè)銀行管理水平的不斷提高,經(jīng)營業(yè)績的不斷提升,為了提高銀行的核心競爭力,不少管理者都給予企業(yè)文化建設(shè)高度的重視,集思廣益,采取多項措施完善企業(yè)文化建設(shè),提煉出了農(nóng)村股份制商業(yè)銀行核心價值理念,但是所提到的“企業(yè)文化建設(shè)”往往只停留在口頭上、書面上,真正落實到實處的卻極為少見,銀行員工對企業(yè)文化的內(nèi)容也知之甚少,即使了解,也都對企業(yè)文化的真實含義缺乏認識,更談不上對企業(yè)文化的認同和接受了。
(三)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。不少員工對“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生,熟悉是因為他們總是可以從管理者講話中聽到“加強企業(yè)文化建設(shè),樹立服務(wù)品牌……”,陌生是因為他們并不知道企業(yè)文化建設(shè)和他們平時工作有多大關(guān)系,也缺乏對企業(yè)文化建設(shè)重要性的正確認識。正因如此,使得他們不能夠意識到自己也需要在企業(yè)文化建設(shè)中出一份力,導(dǎo)致他們參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性不高,這樣勢必對企業(yè)文化建設(shè)造成一定的阻礙作用。
二、加強企業(yè)文化建設(shè),促進農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展
(一)結(jié)合實際,精煉出系統(tǒng)的、被員工認同的價值觀,以促進企業(yè)文化建設(shè)。要想精煉出系統(tǒng)的、被員工認同的價值觀,促進企業(yè)文化建設(shè),就要考慮商業(yè)銀行的共性,也要考慮自身的個性,要對自身發(fā)展歷程、經(jīng)營思想、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀加以充分的了解。
(二)完善銀行規(guī)章制度,為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠保證。要加強企業(yè)文化建設(shè),就要在抓住企業(yè)文化精髓的基礎(chǔ)上,建立必要的規(guī)章制度,并加以完善和創(chuàng)新,如管理辦法、道德行為準則、禮儀標準等,這樣可以為員工提供價值觀導(dǎo)向,對員工的行為加以有效的規(guī)范,促使員工在制度的制約和引領(lǐng)下,為客戶提供獨具特色的標準化服務(wù),在日常行為準則中體現(xiàn)出企業(yè)核心價值理念,營造良好的企業(yè)文化氛圍,為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠保證。
(三)加大企業(yè)文化傳播和落實的力度,增加員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識,調(diào)動其參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。通過采取各種手段,如板報、宣傳欄、各種會議等向員工灌輸企業(yè)理念,增加員工對農(nóng)村股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的認識,同時注重樹立典型,利用榜樣的力量讓員工更加深刻地了解到農(nóng)村股份制商業(yè)銀行所倡導(dǎo)、推崇和追求的價值觀,促使人人都可以將企業(yè)文化核心價值觀扎根于自己心中,并轉(zhuǎn)化為具體的行為。此外,為了強化員工對核心價值理念的認識,規(guī)范員工的行為,還需要通過制定服務(wù)制度、獎懲制度來考察員工是否將掌握的價值理念落實到具體工作當中,如可以通過上述這些制度考察員工是否將“一切為了客戶,為了客戶的一切”的服務(wù)理念落實到平時的工作當中。
為了調(diào)動員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性,還需要堅持“以人為本”的原則,給予員工更多的重視、關(guān)心和理解,注重為員工提供培訓(xùn)、進修的機會,對激勵機制加以優(yōu)化,合理分配福利待遇,以達到“用事業(yè)和感情留人”的效果,將員工的積極性和創(chuàng)造性大幅度提高起來。此外,鼓勵員工間相互合作、良性競爭,形成合作共事的人際關(guān)系,以增強員工的團隊合作意識,增強企業(yè)凝聚力,這樣有助于企業(yè)文化的建設(shè)。
總之,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。面對體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn),農(nóng)村股份制商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視,形成獨具特色的企業(yè)核心價值理念,以促進農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展。
參考文獻:
一是在思想建設(shè)中發(fā)揮作用。思想是行動的先導(dǎo),在團隊建設(shè)中,團隊成員的思想是否統(tǒng)一,決定了團隊的行動是否統(tǒng)一,也就意味著團隊是否有很強的凝聚力和執(zhí)行力。因此,要特別發(fā)揮政工工作者在掌握政策、理論、方針、路線等方面的優(yōu)勢,幫助團隊加強政治理論學(xué)習(xí),做好團隊成員形勢任務(wù)教育,培養(yǎng)團隊成員良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德。
二是在文化建設(shè)中發(fā)揮作用。文化提升團隊競爭力,對于身處基層一線、工作前沿的團隊成員而言,如何建設(shè)合適的團隊文化往往是個難題,無從下手。政工工作者的優(yōu)勢恰恰在此時得以顯現(xiàn),無論是對企業(yè)文化的認識與理解,還是對整個企業(yè)文化的把握度和企業(yè)文化建設(shè)的推進方法等,都要優(yōu)于團隊。政工工作者可以指導(dǎo)團隊建立自己的愿景和個人愿景,激勵團隊員工共同奮斗,弘揚企業(yè)精神和核心價值觀。指導(dǎo)團隊結(jié)合工作實際,完善團隊制度文化,打造團隊特色文化,使團隊的文化氛圍更加濃厚,文化特征更加明顯,文化凝聚力更加強大。
三是在創(chuàng)新建設(shè)中發(fā)揮作用。創(chuàng)新是企業(yè)動力的源泉,對于團隊而言同樣如此。政工工作者在團隊創(chuàng)新建設(shè)中的著力點可以放在學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建上,通過大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,爭做知識型員工”等活動,幫助團隊創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)文化與機制,使團隊成員能自覺地融入到團隊創(chuàng)新工作之中。
【關(guān)鍵詞】“三農(nóng)” 信貸 創(chuàng)新
本文通過對農(nóng)商行忠縣支行的調(diào)查研究,積極探索金融危機下尋求突破三農(nóng)服務(wù)“瓶頸”的有效途徑和方法,促使農(nóng)商行更好地履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé),為城鄉(xiāng)經(jīng)濟統(tǒng)籌發(fā)展提供有利的借鑒意義。
一、“三農(nóng)”服務(wù)存在的困難和問題
(一)社會信用環(huán)境較差
據(jù)調(diào)查:忠縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村社會信用體系缺失嚴重,農(nóng)民信用觀念的淡薄,法律意識欠缺。2012年,在忠縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)346個村2658個組823736人農(nóng)業(yè)人口中,農(nóng)戶小額貸款建檔戶數(shù)僅226366戶,發(fā)放貸款證的216390戶,現(xiàn)有貸款余額僅14037人18714萬元,表內(nèi)不良貸款竟高達21.2%。
(二)信用擔保體系不健全
由于信用擔保體系不健全,導(dǎo)致農(nóng)村聯(lián)保小組成員分化。一類是由比較富裕、有技術(shù)的家庭組成一個聯(lián)保小組團體,一類是由經(jīng)濟較貧困、生產(chǎn)能力較弱的家庭組成一個聯(lián)保小組團體,進一步加劇農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展不均衡的局面。
(三)缺乏有效的擔保抵押物品
第一,現(xiàn)行法律限制著農(nóng)民宅基地使用權(quán)和地上房屋所有權(quán),不能行使抵押權(quán);第二,農(nóng)村的大量鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)雖然占了很多地,但沒辦相關(guān)國家征用手續(xù),也不能行使抵押權(quán);三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏相關(guān)的抵押評估機構(gòu),因此農(nóng)村中小企業(yè)和農(nóng)戶貸款難的問題難以根本解決。
(四)缺乏具有法律規(guī)范的農(nóng)業(yè)擔保組織體系
農(nóng)業(yè)保險的缺位,限制了農(nóng)商行對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,貿(mào)、工、農(nóng)一體化及創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)的支持力度;在一定程度上影響了農(nóng)商行對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村企業(yè)的風(fēng)險評估而“懼貸”,制約了“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的發(fā)展進程。
(五)客戶頻繁流動,給三農(nóng)服務(wù)工作帶來難度
農(nóng)村多數(shù)勞動力已外出務(wù)工,分散于全國各地,地址不固定,流動性很大,給三農(nóng)服務(wù)工作帶來難度。
(六)具備專業(yè)水平的信貸人員少,素質(zhì)參差不齊
在忠縣支行現(xiàn)有的86名信貸人員中,通過正規(guī)高校專業(yè)畢業(yè)的信貸人員不足15人,部分人員學(xué)歷僅為高中,素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致三農(nóng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能更好的發(fā)揮。
(七)貸款責(zé)任界限不清晰
近年來,總行出臺的相關(guān)規(guī)章制度不少,但貸款免責(zé)條款不具體,在處理違規(guī)事件中,大范圍的過重處罰,造成信貸員“談貸色變”,存在多放貸款多承擔責(zé)任的消極想法。
(八)激勵措施不力,“畏貸”、“恐貸”現(xiàn)象突出
一是對信貸員考核,激勵措施不力,辦法未細化,沒有調(diào)動信貸員的積極性;二是基層信貸員害怕信貸違規(guī)受罰,“畏貸”“懼貸”思想突出,主動營銷意識淡薄。
二、加強三農(nóng)服務(wù)的對策及思考
為了破解農(nóng)村商業(yè)銀行在“三農(nóng)”服務(wù)中存在的困難和問題,尋找科學(xué)的解決措施,可以從以下幾方面著手。
(一)明確定位,敢于發(fā)展自身優(yōu)勢
農(nóng)村商業(yè)銀行的市場定位應(yīng)扎根于農(nóng)村,貼近于農(nóng)民,將網(wǎng)點最大限度的分布到基層。農(nóng)商行的任何舉措都要緊扣這一定位。挖掘自身優(yōu)勢,凸顯扎根農(nóng)村,貼近農(nóng)民,點多面廣,獲取農(nóng)村經(jīng)濟信息便捷,服務(wù)方式靈活多樣的優(yōu)勢,突出工作重點,創(chuàng)新工作思路,著力培養(yǎng)黃金客戶、拓展優(yōu)質(zhì)客戶、最大可能吸引新客戶。
(二)提高認識,充分發(fā)揮好支農(nóng)職能作用
一是改進工作作風(fēng),克服“恐貸、畏貸、惜貸”心理,糾正單純追求經(jīng)濟效益的行為。繼續(xù)發(fā)揚“背包銀行”的精神,深入到千家萬戶了解農(nóng)民對生產(chǎn)、生活資金的需求,幫助農(nóng)民解決實際困難。二是轉(zhuǎn)變觀念,積極探索支農(nóng)服務(wù)的新途徑、新方法。三是大力開展送“金融知識下鄉(xiāng)”活動,不斷提高農(nóng)民的信用意識。四是發(fā)揮好“信息窗口”、“咨詢窗口”的作用,為農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織提供相關(guān)的市場信息和咨詢服務(wù)。
(三)豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,增強員工凝聚力
讓員工人人參與、人人認同企業(yè)文化建設(shè)。營造辦公環(huán)境舒心典雅、干群溝通渠道暢通、同事關(guān)系和諧,工作廉潔高效精神飽滿,服務(wù)熱情細致周到,創(chuàng)造出一種人人受尊重,職工幸福指數(shù)高的文化氛圍,打造企業(yè)精英團隊,增強職工凝聚力戰(zhàn)斗力。
(四)突出重點,促進農(nóng)業(yè)發(fā)展
一是加大對農(nóng)戶及各類農(nóng)村經(jīng)濟組織在農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機具、糧種、薄膜等方面的信貸支持。二是積極支持生豬、奶牛、肉牛、肉羊等畜牧養(yǎng)殖,大幅提高畜類養(yǎng)殖業(yè)的信貸支持力度。三是以市場為導(dǎo)向,充分發(fā)揮好農(nóng)商行經(jīng)營靈活的優(yōu)勢,積極支持農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品原料基地建設(shè)。
(五)改善服務(wù)方式,提升農(nóng)商行形象
一是推廣農(nóng)戶、專業(yè)合作組織、專業(yè)協(xié)會成員聯(lián)保,組建信用共同體,推行客戶經(jīng)理制,設(shè)立“農(nóng)貸專柜”,提供“一站式”的精細化便捷服務(wù)。二是提供江渝鄉(xiāng)情卡、江渝親情卡等多品種服務(wù)。三是將農(nóng)商行的服務(wù)范圍、地點,工作人員電話、投訴電話等上墻公開,并印制成卡片,逐村發(fā)放,為客戶提供透明度服務(wù)。
(六)創(chuàng)新金融產(chǎn)品,業(yè)務(wù)品種配套
忠縣農(nóng)商行為廣大個人客戶量身定做的農(nóng)戶小額貸款、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款、個體工商戶貸款、巴渝新居貸款、江渝鄉(xiāng)情卡、江渝親情卡等二十余個個人類貸款業(yè)務(wù)品種,做到了品種配套,實用性強,操作可行,效果很好。
(七)大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
首先,支持涉農(nóng)龍頭企業(yè)發(fā)展,使其更好地發(fā)揮輻射帶動作用。其次,支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)。一是糧、棉、油等農(nóng)產(chǎn)品基地;二是加工企業(yè)或特色農(nóng)業(yè)基地;三是特種種植、養(yǎng)殖基地;四是自然資源基地。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品、拳頭產(chǎn)品、特色產(chǎn)品,定向投入、定向服務(wù)。
(八)建立三農(nóng)貸款風(fēng)險補償機制和稅收減免制度
由財政按三農(nóng)貸款新增余額的一定比例,對銀行機構(gòu)進行適當補償;稅務(wù)部門對發(fā)放三農(nóng)貸款的銀行實行稅收減免,將減免的部分作為呆賬核銷準備,提升銀行風(fēng)險抵御能力。
(九)出臺貸款盡職免責(zé)辦法
為了盡快適應(yīng)農(nóng)商行改革后的發(fā)展需要,打開員工由被動放款為主動放款的局面,盡快出臺《農(nóng)商行三農(nóng)貸款盡職免責(zé)辦法》,細化免責(zé)條款,鼓勵員工積極營銷貸款。
(十)建立科學(xué)規(guī)范的激勵機制
招賢納才,組建一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的信貸隊伍,是農(nóng)商行立于不敗之地的重要手段,同時,還要建立科學(xué)的激勵機制,評優(yōu)、選模、晉職、薪酬同績效掛鉤。薪酬可實行基本生活保障金加績效工資兩部分,績效工資實行“不保底、不固定”制度量化考核。按收集客戶貸前調(diào)查資料量、完成客戶的貸款資料量、發(fā)放貸款的金額和筆數(shù)、管理貸款情況、收回本金利息等指標,考核兌現(xiàn),激勵員工爭著去發(fā)放和管理貸款。
總之,農(nóng)村商業(yè)銀行,只有始終以根植農(nóng)村,服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,創(chuàng)新服務(wù)方式,才能成為讓人民滿意,具有核心競爭力的銀行。
參考文獻
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銀監(jiān)會主席尚福林在2013年9月召開的銀行業(yè)協(xié)會第十三次大會上提出的“堅持有效制衡原則,完善公司治理;堅持差異競爭原則,提高持續(xù)發(fā)展能力;堅持風(fēng)險隔離原則,審慎穩(wěn)妥推進綜合化;堅持業(yè)務(wù)‘柵欄’原則,推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新;堅持集團并表原則,強化全面風(fēng)險管理;堅持信息披露原則,提高社會公信力”等六項原則,對銀行業(yè)改革發(fā)展具有重要引領(lǐng)作用。事實上,遼寧省聯(lián)社自成立以來,基本上是緊緊圍繞上述原則,從公司治理、風(fēng)險管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)“三農(nóng)”、人員隊伍和企業(yè)文化建設(shè)等方面入手,不斷完善經(jīng)營管理機制,創(chuàng)新支農(nóng)載體,改進服務(wù)方式,積極探索金融服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟的新機制、新舉措。
路徑:農(nóng)村銀行的奔跑軌跡
(一)加快推進公司治理機制轉(zhuǎn)換,提高公司治理水平。深化農(nóng)信社改革試點以來,遼寧省聯(lián)社加快建立“形式靈活、結(jié)構(gòu)規(guī)范、運行科學(xué)、治理有效”的治理模式,完善治理機制,提高治理實效。以統(tǒng)一法人社為主要內(nèi)容的首輪改革工作全面完成,股份制改革全速推進。
(二)加強制度建設(shè),提高風(fēng)險管控水平。省聯(lián)社成立伊始,就確定了靠制度管人、管事、管風(fēng)險的工作方針,堅持制度先行,對縣級聯(lián)社經(jīng)營管理行為的合規(guī)性進行檢查監(jiān)督。督促縣級行社認真貫徹落實風(fēng)險管理機制建設(shè)指引要求,按照梳理、規(guī)劃、建設(shè)、提高四步曲,加快建立全過程、全方位的風(fēng)險管理體系。
(三)創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提高服務(wù)“三農(nóng)”水平。省聯(lián)社成立以來,始終堅持服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位,不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高農(nóng)村金融服務(wù)水平。
1.服務(wù)“三農(nóng)”,做到“三個必?!?。一是春備耕生產(chǎn)貸款必保。年均保持在90億元到130億元之間,占全省春備耕貸款投放的95%以上。二是農(nóng)戶生產(chǎn)致富貸款需求必保。三是“三農(nóng)”社會責(zé)任必保。
2.依托“新三權(quán)”,緩解貸款難題。共研發(fā)了20多個富有特色的信貸產(chǎn)品,余額200多億元,占全部農(nóng)戶貸款余額的三分之一。
3.把握發(fā)展趨勢,做到“三個貼近”。一是貼近小微企業(yè)。二是貼近農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。三是貼近縣域經(jīng)濟。
(四)加快推進服務(wù)后評價機制轉(zhuǎn)換,提高機構(gòu)綜合服務(wù)水平。近年來,省聯(lián)社協(xié)調(diào)縣級行社加快建立服務(wù)后評價機制,注重客戶維護和客戶培育,了解掌握客戶滿意度和服務(wù)需求變化,針對性地加以改進,提高了客戶忠誠度和自身競爭能力。一是設(shè)立省聯(lián)社公開信箱,自覺接受客戶的監(jiān)督;做到有問必答、有求必應(yīng),逐一回復(fù)客戶和員工的來信和訴求。二是建立了96888客戶服務(wù)中心。發(fā)揮直接服務(wù)客戶、掌握客戶信息、開展宣傳營銷以及市場調(diào)查工作的渠道作用。三是實施了農(nóng)戶信貸服務(wù)聯(lián)系點工作制度。省、市、縣93家機構(gòu)400名領(lǐng)導(dǎo)班子成員與804戶農(nóng)戶建立了便民聯(lián)系點。
(五)加強企業(yè)文化建設(shè),提高持續(xù)發(fā)展水平。農(nóng)村信用社成立60多年來,雖歷經(jīng)風(fēng)雨坎坷,但依然頑強地生存發(fā)展著,并在改革中煥發(fā)出勃勃生機,其頑強的內(nèi)生動力,其實就是一種質(zhì)樸情懷和家園文化的傳承,是一種以社為家的強烈依附感,是一份熱切的精神守望。遼寧省聯(lián)社成立以來,始終重視企業(yè)文化建設(shè),深挖獨具特色的農(nóng)信文化傳承,去粗取精,去偽存真,提煉升華,并作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略,使廣大干部員工內(nèi)化于心,固化于制,外化于行,全心投入,團結(jié)奮斗,為全省農(nóng)信社的改革發(fā)展提供了強勁動力。
困境:傳統(tǒng)發(fā)展模式面臨挑戰(zhàn)
雖然全省農(nóng)村信用社體制改革和機制轉(zhuǎn)換的力度很大,但機制轉(zhuǎn)換進展還比較緩慢,舊觀念、舊體制、粗放管理的痕跡仍然比較明顯。
一是推進經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的內(nèi)生動力不足。雖然省聯(lián)社以外力對縣級行社施加經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的影響,但受傳統(tǒng)企業(yè)體制慣性、干部隊伍素質(zhì)、固有思維模式以及法人治理不完善等影響,縣級行社推進經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的內(nèi)在動力仍顯不足。體制、機制轉(zhuǎn)換需要充分認識農(nóng)信社作為銀行業(yè)金融機構(gòu)的本質(zhì)特征,在此基礎(chǔ)上,進行體制、機制再造。
二是改制后的農(nóng)村商業(yè)銀行存在換牌子快、轉(zhuǎn)機制慢的問題。個別農(nóng)商行僅僅完成了簡單翻牌,仍然是“形似神不似”。在勞動用工、薪酬改革、績效掛鉤等諸多機制建設(shè)上雖有進步,但推進速度較慢,精細化管理和成本控制意識仍需加強。
三是以客戶為中心的營銷體系建設(shè)遲緩,缺乏科學(xué)的市場營銷體系。主要表現(xiàn)在,營銷觀念淡薄,營銷意識不強,難以適應(yīng)市場化要求;營銷手段落后,缺乏系統(tǒng)性營銷模式、專業(yè)的營銷隊伍和營銷人才;缺乏科學(xué)績效考核機制,員工積極性不高。
四是風(fēng)險管理體系建設(shè)還有待加強。從整體上看,由于多級法人體制的特點,縣級行社的內(nèi)控制度和操作規(guī)程很不完善,普遍對加強內(nèi)部控制管理認識不足、重視不夠,忽視內(nèi)控制度基礎(chǔ)建設(shè)。
突圍:轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然選擇
(一)深入推動股份制改革,強化公司治理機制和決策機制。把農(nóng)村信用社改制成股份制金融企業(yè),是培育合格市場主體、強化支農(nóng)服務(wù)的根本出路。一是加快股權(quán)改造步伐。著力加強股金規(guī)范性管理,增強股金的資本屬性,積極引導(dǎo)股權(quán)向法人股東集中,逐步形成以優(yōu)質(zhì)法人股東為主體,含有一定數(shù)量主業(yè)突出、治理良好、利益獨立的主要股東的股權(quán)結(jié)構(gòu)。二是大力推進農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作。要調(diào)動各方面的積極性,充分發(fā)揮有效資源作用,積極創(chuàng)造各種條件,推動股份制改造工作加快步伐。加快推進縣域機構(gòu)股份制改革進程;支持城區(qū)同質(zhì)機構(gòu)整合。三是持續(xù)強化公司治理建設(shè)。重點關(guān)注股東投資動機、投資資金合法性和持續(xù)補充資本的能力,加強董事選聘,清晰劃分“三會一層”職責(zé),完善管理鏈條的縱向報告制度,推動縣級行社按照監(jiān)管要求披露信息,確保披露信息全面、及時、真實。
(二)構(gòu)建全覆蓋風(fēng)險管理體系,強化風(fēng)險管控機制。省聯(lián)社要督促縣級行社結(jié)合股權(quán)改造,進一步加強風(fēng)險管理機制建設(shè)。在加快風(fēng)險管理組織體系建設(shè)基礎(chǔ)上,對會計出納、投資等主要業(yè)務(wù)流程進行梳理再造,實現(xiàn)對各項業(yè)務(wù)的標準化、流程化管理,同時將風(fēng)險管理的要求嵌入各業(yè)務(wù)條線,實現(xiàn)風(fēng)險管理關(guān)口前移。一是全面修訂、完善、補充各類規(guī)章、制度、流程的實施細則,使縣級行社各項業(yè)務(wù)都有規(guī)可循、有據(jù)可依;二是建立覆蓋信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、運行風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險和政策風(fēng)險的全面風(fēng)險管理體系,梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險點,切實提高風(fēng)險管控能力;三是加快業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。及時向省聯(lián)社提出需求,切實改進風(fēng)險控制工具和技術(shù)模型,促進風(fēng)險管理手段的根本改進。四是加強管理行為、運行效能和履職盡責(zé)的考核力度,增強發(fā)展的內(nèi)在約束和風(fēng)險管控能力。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村商業(yè)銀行;新員工;崗前培訓(xùn)
中圖分類號:F830.33 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2016)02-0091-02
一、崗前培訓(xùn)的意義
對新人職員工而言,崗前培訓(xùn)能讓他們了解農(nóng)商行管理理念、服務(wù)理念、管理模式和企業(yè)文化,掌握基本業(yè)務(wù)組成、流程和規(guī)章制度,學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)基本知識及操作技能,調(diào)整職業(yè)心態(tài)并盡快融入新的環(huán)境。
二、崗前培訓(xùn)的組織與實施
(一)制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際,結(jié)合當年度招聘的新員工人數(shù)、專業(yè)、學(xué)歷層次等各方面因素綜合考慮,制定詳細的崗前培訓(xùn)計劃。實施計劃主要包括:培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象和人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程安排、授課講師、費用預(yù)算等。
(二)崗前培訓(xùn)形式
一般采用全脫產(chǎn)、集中培訓(xùn)、理論與實踐培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)形式,由人力資源部統(tǒng)一安排,為期2~3周左右。
(三)崗前培訓(xùn)內(nèi)容
一是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程及企業(yè)文化建設(shè),包括農(nóng)商銀行發(fā)展歷程、市場定位、經(jīng)營理念及未來發(fā)展,使新員工了解農(nóng)商銀行的基本情況、現(xiàn)狀和未來發(fā)展,快速融入新的環(huán)境;二是人力資源相關(guān)規(guī)定及制度講解、培訓(xùn)考核管理制度;三是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整、職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,通過培訓(xùn)使新員工能盡快調(diào)整職業(yè)心態(tài),盡快轉(zhuǎn)變職業(yè)角色;四是支付結(jié)算管理辦法和會計核算原理,包括銀行支付結(jié)算辦法、存款業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、憑證管理、會計基礎(chǔ)知識等;五是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),包括單指單點、多指多點練習(xí)、機器點鈔、中文錄入與翻打傳票業(yè)務(wù)技能,由行內(nèi)有業(yè)務(wù)技能比賽經(jīng)驗的業(yè)務(wù)能手為新員工講述各項技能的規(guī)范操作流程、操作要點、提升技巧。采取業(yè)務(wù)比賽、傳票翻打練習(xí)、模擬銀行上機練習(xí)等活動,充分鍛煉業(yè)務(wù)技能,為快速上崗做好準備;六是柜面業(yè)務(wù)實戰(zhàn)模擬操作、公文寫作、設(shè)備管理知識、安全保衛(wèi)知識,為新員工正式上崗做好業(yè)務(wù)知識儲備;七是銀行服務(wù)禮儀規(guī)范課程,通過課堂講授和觀看教學(xué)示范片,使新員工掌握柜面服務(wù)禮儀的基本規(guī)范;八是培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、營業(yè)網(wǎng)點晨會PK賽和新員工團康活動,為新員工提供展示自我的平臺,促進新員工之間的交流,提升新員工團隊意識。
蘭、目前新員工崗前培訓(xùn)存在的不足
在總結(jié)歷年新員工崗前培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,人力資源部不斷創(chuàng)新新員工培訓(xùn)形式,充實培訓(xùn)內(nèi)容,詳實培訓(xùn)計劃,但仍存在一些不足。
一是集中培訓(xùn)一般為10~15天左右,時間短、內(nèi)容多,新員工在短時間內(nèi)掌握接受大量的業(yè)務(wù)知識,較難達到最理想的效果。
二是培訓(xùn)以講師教授為主,因受系統(tǒng)安全性和資源條件的限制,業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬環(huán)境的席位數(shù)量和可實現(xiàn)功能有限,新員工模擬練習(xí)的機會較少,短時間內(nèi)難以掌握柜面基本的業(yè)務(wù)操作流程。
三是培訓(xùn)缺少全面的效果評估,員工培訓(xùn)的效果很難具體量化評估,目前較多是在學(xué)習(xí)層面(會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識測試)方面進行評估,缺乏反應(yīng)層面、行為層面、結(jié)果層面的效果評估,考核評價一直以來都是人力資源以及培訓(xùn)工作的難點。
四是崗前培訓(xùn)以技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)章制度為方向,考慮了銀行的上崗基本要求,沒有把員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,可能會造成人才流失。
五是內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍尚不健全。內(nèi)部培訓(xùn)師是從行內(nèi)臨時抽來的業(yè)務(wù)人員,未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),缺乏培訓(xùn)的專業(yè)理論知識;外部聘請的培訓(xùn)師的針對性、實用性,培訓(xùn)效果的可持續(xù)性較弱,具有一定的不確定性,培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險。
四、新員工崗前培訓(xùn)的探索性建議
新員工是農(nóng)村商業(yè)銀行的新生力量,是加強人才隊伍建設(shè)的重要途徑,應(yīng)將新員工培訓(xùn)作為一項長期事業(yè)來看待,為使崗前培訓(xùn)更加合理、有效,基于農(nóng)商銀行培訓(xùn)工作中存在的問題,結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,本文重點從優(yōu)化培訓(xùn)時間、實行“導(dǎo)師制”、推廣多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍制度化、規(guī)范化建設(shè)、加強培訓(xùn)效果評估、優(yōu)化新員工培訓(xùn)體系建設(shè)等方面提出探索性的對策建議,以期實現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)效果提升的目的。
(一)優(yōu)化培訓(xùn)時間
現(xiàn)有銀行的新員工崗前培訓(xùn)多為集中培訓(xùn),時間較短,筆者建議優(yōu)化新員工培訓(xùn)時間,延長新員工培訓(xùn)期,延長到12個月,其中,1個月為集中培訓(xùn)期,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際,之后11個月為在崗培訓(xùn)期。按照培訓(xùn)階段不同,設(shè)計不同的責(zé)任人,形成分層分類的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。集中培訓(xùn)期主要由人力資源部組織實施,其他職能部門積極配合,在崗培訓(xùn)期由各個支行負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管或授權(quán)具備一定傳授能力的人員,負責(zé)對本單位的新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
(二)實行“導(dǎo)師制”,一對一跟蹤培訓(xùn)
新員工分配到網(wǎng)點后,各支行為新員工配備導(dǎo)師,一對一跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn),主要是輔導(dǎo)新員工熟悉柜面業(yè)務(wù)操作流程、掌輯崗位所需要的技術(shù)技能、指引未來發(fā)展的方向。導(dǎo)師幫助新員工確立培訓(xùn)目標,為了達成此目標,制定3~12個月的學(xué)習(xí)計劃,在培訓(xùn)期間幫助員工完成這一目標。導(dǎo)師月末要向支行和人力資源部匯報輔導(dǎo)新員工的業(yè)務(wù)技能測試成績和工作中的現(xiàn)實表現(xiàn)。為了使導(dǎo)師作用能更好發(fā)揮,激勵導(dǎo)師不斷提升輔導(dǎo)效果和輔導(dǎo)水平,人力資源部和各支行要對導(dǎo)師進行考核,按年度評定出優(yōu)秀導(dǎo)師,獲得優(yōu)秀導(dǎo)師稱號的可以作為年度評先評優(yōu)、崗位競聘、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔的依據(jù)。
關(guān)鍵詞:合作制 股份制 農(nóng)信社 改革之路
中圖分類號:F830.61 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2013)07-152-02
2004年以來,河南省新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)歷了從合作制到股份合作制,再到股份制的重大變革。在不同時期,由于受多種因素的影響,存在著中國農(nóng)村信用社的共同特征,同時,又有著不同的個性特點。新鄭農(nóng)商銀行是河南農(nóng)信改革的先行者,也是改革的探索者和受益者。
一、新鄭農(nóng)商銀行股份制改造及主要成效
新鄭農(nóng)信八年“三大步”,改革扎實有效,一路領(lǐng)先。自2004年實施深化體制改革以來,歷時兩年,到2006年底,管理體制實現(xiàn)由原來的縣、鄉(xiāng)兩級法人管理向以縣為單位的統(tǒng)一法人管理的轉(zhuǎn)變;2008年,組建河南首家農(nóng)村合作銀行,實現(xiàn)了從信用社到銀行的華麗轉(zhuǎn)身。標志著河南省農(nóng)村信用社股份制改革邁出了實質(zhì)性突破;農(nóng)村合作銀行組建以后,經(jīng)過三年發(fā)展,2011年,河南新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司揭牌開業(yè),真正實現(xiàn)了從合作制農(nóng)信社到完全股份制商業(yè)銀行脫胎換骨式的嬗變。
八年來業(yè)務(wù)連翻番,規(guī)模、質(zhì)量、效益同步發(fā)展。存、貸款規(guī)模分別從2004年初的7.7億元和6.5億元,到2012年末躍升到91.5億元和50.7億元;資產(chǎn)總額從9.6億元躍升到104億元,規(guī)模連翻番;從歷年虧損到農(nóng)商行成立實現(xiàn)利潤超過億元。就存款規(guī)模而言,到2012年底,躍居河南省農(nóng)信機構(gòu)前列。新鄭農(nóng)商銀行走出了一條規(guī)模與質(zhì)量并舉、創(chuàng)新與發(fā)展并行、效益與盛譽同增的新路。
無論合作制還是股份制,我行始終堅持早改革,早主動,早發(fā)展,早收益理念,發(fā)展無止境,改革無窮期,堅持為農(nóng)信發(fā)展探索經(jīng)驗,積累模式;始終堅守“興一方經(jīng)濟、富一方百姓、創(chuàng)一方誠信、促一方和諧”的企業(yè)宗旨,在發(fā)展和支農(nóng)中贏得社會廣泛贊譽。曾獲得省聯(lián)社、省總工會、河南銀監(jiān)局、新鄭市各種榮譽稱號。
近年來,省內(nèi)外多家金融單位多次就我行改革發(fā)展理念、央行票據(jù)兌付、股份制改革、經(jīng)營管理模式、機制創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展等方面,進行了不同形式、不同層面的專題調(diào)研、推廣,有效促進農(nóng)村信用社改革發(fā)展,為經(jīng)濟金融理論研究和實際工作提供有益的借鑒。
二、股份制改造的價值與意義
1.體制機制改革,政策紅利凸顯,活力顯著增強。
(1)產(chǎn)權(quán)進一步明晰,法人治理進一步完善。在管理體制上,從“行政領(lǐng)導(dǎo)”管理模式向“法人治理”模式轉(zhuǎn)變,形成了“職責(zé)明晰、決策科學(xué)、相互制衡、規(guī)范運作”的“三會一層”公司治理結(jié)構(gòu)。一是按照《公司法》和章程規(guī)定,合力議事,依法運作。二是規(guī)范股東結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)。新鄭農(nóng)信在合行組建期間,以“整合優(yōu)化、優(yōu)中選優(yōu)”為指導(dǎo)思想,以“三個限制”為股東準入的原則,進行股東優(yōu)化整合。三是建立內(nèi)外監(jiān)督體系。在強化監(jiān)事會監(jiān)督職能的同時,聘請會計師事務(wù)所實施外部審計,按照規(guī)定披露信息報告,綜合利用內(nèi)外兩種監(jiān)督資源。
(2)股權(quán)變革,增強了活力。從股權(quán)變革的兩個方面分析:股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。2006年底,統(tǒng)一兩級法人,管理體制實現(xiàn)由原來的縣、鄉(xiāng)兩級法人管理向以縣為單位的統(tǒng)一法人管理體制的轉(zhuǎn)變。股權(quán)均為社員股,結(jié)構(gòu)單一,股權(quán)基本上沒有意義。而從信用社到銀行的改制,股權(quán)性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的重大變化。
從股權(quán)對銀行的貢獻來看,隨著新鄭農(nóng)商銀行這幾年來的發(fā)展,盈利能力不斷增強,股金分紅穩(wěn)步提高。分紅收益水平,一方面增強了員工主人公觀念,從高管到員工,人人都是高度敬業(yè)。另一方面增強了外部股東的責(zé)任意識,大家都關(guān)心農(nóng)商銀行的發(fā)展,紛紛為農(nóng)商銀行的發(fā)展做貢獻。主要表現(xiàn)在股東大會和董事會不再流于形式,而是都在為農(nóng)商銀行發(fā)展出謀劃策;同時在業(yè)務(wù)發(fā)展上,出現(xiàn)了比做貢獻的良好現(xiàn)象,無論是法人股東或者是自然人股東,都能把業(yè)務(wù)歸集到新鄭農(nóng)商銀行來。
(3)政策紅利奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。一是國家大形勢,讓農(nóng)信受益?!盎ㄥX買機制”,即通過政策扶持,促使農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,完善法人治理,真正形成“自主經(jīng)營,自擔風(fēng)險,自負盈虧,自我約束”的良性運行機制。二是專項票據(jù)置換不良貸款。三是保值貼補息政策。對虧損信用社因執(zhí)行國家宏觀政策開辦保值儲蓄而多支付保值貼補息而虧損信用社給予補貼。四是稅收政策優(yōu)惠。五是優(yōu)惠的貸款利率政策。允許信用社貸款利率靈活浮動,貸款利率可在基準貸款利率的兩倍以內(nèi)浮動。六是差別的存款準備金率政策。人民銀行對農(nóng)信社和農(nóng)商銀行實行低于其他商業(yè)銀行兩個百分點的存款準備金率,增強其流動比率,為支農(nóng)提供更多的資金。
2.市場定位準確,自身實力增強,支農(nóng)力度加大。新鄭農(nóng)商銀行發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用,鞏固在農(nóng)村的信貸影響,同時樹立“大三農(nóng)”理念,堅持市場化運作,重點加強對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,具有資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)支持力度,從高層次上助推農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,鞏固我行在農(nóng)村的主導(dǎo)地位。
(1)立足“三大工程”,扎根農(nóng)村市場,服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的發(fā)展。加強管理,優(yōu)化質(zhì)量,提高效率,提升服務(wù),努力把信貸品牌打造成我行的“金色企業(yè)名片”。一是嚴格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策,嚴防政策性信貸風(fēng)險。找準市場定位,扶優(yōu)扶強中小微企業(yè)蓬勃發(fā)展,給力助力廣大商戶繁榮市場,幫助幫扶城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)致富。倡導(dǎo)綠色信貸,著力支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有較好成長空間的綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。二是提高效率,提升服務(wù)。以企業(yè)授信為契機,加大貸款投放力度,提高市場份額;以金燕快貸通的推廣應(yīng)用為切入點,為個人類優(yōu)質(zhì)客戶提供最便捷的服務(wù);做好做大公司類業(yè)務(wù),積極營銷社團貸款。加快新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度,為廣大客戶提供一體化的產(chǎn)品組合、一站式的服務(wù)組合。三是加強信貸管理,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。實行客戶違約“零容忍”和貸款逾期“零容忍”,加大不良貸款問責(zé)力度,努力提高貸款質(zhì)量。同時完善正向激勵機制,實現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,真正做到盡職免責(zé)。在資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的同時,確保資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,質(zhì)量不劣變,增強了我行的內(nèi)在發(fā)展實力。
(2)規(guī)模快速擴張,實力不斷增強,自身抵御風(fēng)險的能力增強。新鄭農(nóng)信華麗轉(zhuǎn)身后,競爭能力顯著增強。2008年農(nóng)村合作銀行掛牌。經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),各項監(jiān)管指標得到進一步優(yōu)化,改革成效初顯。2012年是新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行掛牌開局之年。到年底,資產(chǎn)總額達到104億元,負債總額達到99.4億元,所有者權(quán)益達到4.6億元。存貸款市場份額在新鄭轄內(nèi)金融機構(gòu)中優(yōu)勢明顯。監(jiān)管指標一直保持良好商業(yè)銀行標準,并且趨勢向好。歷史包袱得到化解,創(chuàng)利能力不斷增強。歷年虧損全部消化,各種財務(wù)損失處置完畢。資產(chǎn)利潤率和資本利潤率均達到全國銀行業(yè)平均水平。目前,我行監(jiān)管評級達到了2B級優(yōu)良銀行標準。
3.經(jīng)營管理提高,適應(yīng)能力增加,競爭能力增強。
(1)經(jīng)營自加大,自主經(jīng)營和自我管理能力提高。新鄭農(nóng)商銀行自成立以來,隨著自身管理水平的提高和業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,上級部門給予了很大的經(jīng)營自。實行差異化的監(jiān)管政策,我行能夠按照監(jiān)管部門有關(guān)監(jiān)管要求做優(yōu)各項指標。
(2)戰(zhàn)略發(fā)展目標明確,發(fā)展前景光明。以建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)為目標,提升治理能力,提高運營效率,為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行奠定廣義上的制度基礎(chǔ)。以“五個三”發(fā)展綱要為引擎,加速驅(qū)動,為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行提供戰(zhàn)略保證。我行在近幾年改革發(fā)展所積累和釋放的物質(zhì)基礎(chǔ)、管理經(jīng)驗、經(jīng)營能力、社會影響、團隊素質(zhì)、文化氛圍、價值追求等基礎(chǔ)上,提出了升級發(fā)展規(guī)劃。
(3)強化人力資源管理,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。人是第一生產(chǎn)力,人才是優(yōu)質(zhì)資源,人才是發(fā)展的原動力。十年來,新鄭農(nóng)商行按照“激活員工內(nèi)生動力,自主打造人才梯隊,暢通員工晉升通道,改善員工工作環(huán)境”思路,打造出一支敬業(yè)忠誠、能征善戰(zhàn)的高管員工隊伍。
(4)經(jīng)營管理的創(chuàng)新能力不斷增強,為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新是永恒的發(fā)展主題。以機制創(chuàng)新為著力點,提升綜合發(fā)展的層次和效率,為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行積蓄能量。一是強化理念創(chuàng)新;二是強化服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新;三是強化激勵約束創(chuàng)新;四是強化風(fēng)險管控創(chuàng)新;五是強化互利共贏創(chuàng)新;六是強化發(fā)展動力創(chuàng)新。以“科技、網(wǎng)點、公存”三駕馬車驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。迅速提升競爭能力,搶占客戶市場,優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營成本。
(5)建立全面風(fēng)險管理體系。風(fēng)險管控水平是衡量銀行業(yè)經(jīng)營管理能力的重要標志。在確立“強調(diào)事前管理、數(shù)量化佐證以衡量風(fēng)險程度、預(yù)設(shè)最壞的情境、模擬評估及彈性化調(diào)整”風(fēng)險管理原則的前提下,從單個風(fēng)險的防范和整體風(fēng)險的分析及管理著手,在對市場變化、經(jīng)濟發(fā)展趨勢、政策風(fēng)險等各種情況進行綜合分析,以前瞻性思維將發(fā)展過程中可能由此而引發(fā)的各種風(fēng)險進行充分估計,并提前進行預(yù)警、提示和防控。
三、改革過程中的重要啟示
1.更新觀念,文化立身。新鄭農(nóng)商行引進先進理念,鍛造新鄭理念,成就十年發(fā)展。在自身經(jīng)驗和理念不斷總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上,持續(xù)加強理念創(chuàng)新,同時積極借助外腦,聘請國內(nèi)知名咨詢公司,加以優(yōu)化整合,形成了具有新鄭農(nóng)信明顯特色的理念體系,成為引領(lǐng)新鄭農(nóng)信事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的強大動力。十年間,新鄭農(nóng)商行在“迅猛不失章法,高速不失穩(wěn)健,創(chuàng)新不失本份,激情不失理性”改革發(fā)展總基調(diào)引導(dǎo)下,強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)“管理的最高法則是管思想,營銷的本質(zhì)是作交易”;在規(guī)模、速度與未來發(fā)展關(guān)系面前,強調(diào)“重規(guī)模更重質(zhì)量、重速度更重效益、重當下更重未來”??傮w上實現(xiàn)了規(guī)模、速度、質(zhì)量效益統(tǒng)籌良性發(fā)展。
強化企業(yè)文化理念。企業(yè)發(fā)展過程中,文化是根,管理是枝,體制是干,業(yè)務(wù)是果。文化屬于非制度力量,是只無形的手,具有無形的力量,需要強制性地不斷重復(fù)、不斷灌輸,才能發(fā)揮其方向引導(dǎo)、思想保證與智力支持的巨大作用。
2.立足“三農(nóng)”,擴展市場。新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行更名不改姓,因農(nóng)而變天地寬。圍繞“農(nóng)”字做文章,打造新鄭人自己的銀行。農(nóng)村金融機構(gòu)作為農(nóng)村經(jīng)濟的核心,作為市場經(jīng)濟下的重要主體力量,必須順應(yīng)市場潮流,合乎市場規(guī)律,接受市場法則,經(jīng)歷市場砥礪。
圍繞“農(nóng)”字做文章,打造新鄭人自己的銀行。變的是牌子,是體制,但為“農(nóng)”的本色始終沒有變,服務(wù)“三農(nóng)”的理念始終沒有變。新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行整體實現(xiàn)了涉農(nóng)貸款增速高于各項貸款增速、增量和占比高于上年水平的目標,確保了“三農(nóng)”服務(wù)工作不放松,支持力度不減弱,信貸投放不下降,充分發(fā)揮了支農(nóng)資金主渠道和農(nóng)村金融主力軍的作用。
3.立足自身,借力改革。改革是發(fā)展的第一動力和第一推手。改革破除了體制、機制等制度障礙,是發(fā)展的最大動力。早改革,早主動,早發(fā)展,早受益。改革要做到“九要”,以重點帶動全局,一是意識要超前;二是內(nèi)容要把準;三是目的要明確;四是組織要得力;五是業(yè)務(wù)要扎實;六是宣傳要到位;七是環(huán)境要和諧;八是指標要拔高;九是程序要合法。
借助于外界的力量,但要堅持“依托不依賴”的原則。借力要防止兩個極端。如果完全依賴外力作用,實施“外科手術(shù)療法”來解決達標升級、股權(quán)改造和社改行工程,自身缺乏活力,缺乏內(nèi)生動力,缺乏健康肌體,缺乏造血功能,那改來改去,最終還是病人一個。外科手術(shù)后留下的病灶,最終還會侵蝕這個本不康健的胴體。同時,防止被外力“綁架”。
4、高瞻遠矚,確保成效。一是基礎(chǔ)工作要扎實。不為換牌而改制,一切工作開展的落腳點都要回到業(yè)務(wù)發(fā)展上來;二是工作開展要有前瞻性;三是各項指標要過硬;四是政府支持是關(guān)鍵。五是選擇股東要慎重。在股東選擇上,新鄭農(nóng)商銀行除了要杜絕內(nèi)部人控股外,防范外部人控股。對此,我們提出了入股“三個限制”原則:一是限制產(chǎn)業(yè)相同、行業(yè)相同的多家企業(yè)參股,避免政策風(fēng)險或自然災(zāi)害對同質(zhì)化企業(yè)造成滅頂之災(zāi),影響農(nóng)合行穩(wěn)健發(fā)展;二是限制企業(yè)法人興趣愛好相同的企業(yè)同時多家參股;三是限制集中同一區(qū)域的企業(yè)同時多家入股,防止關(guān)聯(lián)企業(yè)或企業(yè)之間形成利益“聯(lián)盟”,對農(nóng)商行合法經(jīng)營決策形成惡意牽制。
四、制約農(nóng)商銀行發(fā)展的主要矛盾
1.轉(zhuǎn)型時期業(yè)務(wù)發(fā)展與人員結(jié)構(gòu)的矛盾。從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行,經(jīng)過十年改革人員素質(zhì)得到較大提升,但是相對股份制銀行整體素質(zhì)較低的基本狀況還沒有改觀。人員結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢,金融創(chuàng)新、信息科技和風(fēng)險管理等高端人才短板問題尤為嚴重,難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。新鄭農(nóng)商銀行存在著發(fā)展與人員結(jié)構(gòu)的矛盾,突出表現(xiàn)在三個方面:一是員工思想觀念更新跟不上金融發(fā)展速度;二是業(yè)務(wù)技能低下,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;三是人員緊缺,嚴重制約了業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)點機構(gòu)調(diào)整。
思想觀念轉(zhuǎn)型是農(nóng)信向銀行轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)。目前,仍然存在一些跟不上時代步伐的思想觀念,其主要表現(xiàn)為僵化和落后的思想觀念,考慮問題缺乏創(chuàng)新性,缺乏新思路、新方法,不敢嘗試,不敢探索,怕?lián)?zé)任,怕落罵名。如果思想觀念不轉(zhuǎn)變,必將成為改革發(fā)展的羈絆。那么打敗我們的將是我們自己,而不是我們的競爭對手。觀念決定思路,思路決定出路。在農(nóng)信社向農(nóng)商行轉(zhuǎn)型時期,要堅定農(nóng)信社深化改革的信念。改革沒有固定的程式,要思路開闊,勇于探索。既不能瞻前顧后,躊躇維艱,也不能盲目冒進,迷失方向。
解決這方面的問題,必須從優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)入手。一是樹立市場化的用人理念,面向市場,按照市場化的選人用人原則,在全國范圍內(nèi),公開選聘農(nóng)村信用社高級管理人員,引進所需專業(yè)技術(shù)人才、關(guān)鍵崗位核心人才,不斷提高管理水平。二是及時補充新的員工。通過新員工的進入,來改變現(xiàn)存人員結(jié)構(gòu)不合理的局面。三是加大員工培訓(xùn)力度,讓知識的更新跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2.公司治理的自主性與行政化管理的矛盾。農(nóng)村信用社改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行,不僅僅是換換名字而已,而是要從本質(zhì)上發(fā)生變革,形成公司治理結(jié)構(gòu)完善的獨立法人的主體,形成“資本自聚、經(jīng)營自主、盈虧自負、風(fēng)險自擔”的市場化運行機制。
然而就目前的改革發(fā)展情況來看,公司治理的自主性與行政化管理的矛盾日益突出。這主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面是自身內(nèi)部管理的行政化。在這方面又突出表現(xiàn)為:一是部門設(shè)置以管理型為主,缺少業(yè)務(wù)型和服務(wù)型的機構(gòu)設(shè)置。管理機構(gòu)履職中重管理輕服務(wù)問題仍然嚴重。二是人員崗位設(shè)置以級別而論,存在著論資排輩現(xiàn)象。內(nèi)部管理去行政化勢在必行。另一方面是上級管理部門的行政化。這一問題在一定程度上抑制了法人機構(gòu)作為市場競爭主體的經(jīng)營活力。銀監(jiān)會合作部姜麗明主任在講話中指出:省級農(nóng)信機構(gòu)應(yīng)加強其服務(wù)監(jiān)督功能,調(diào)整其管理職能。承擔服務(wù)功能,要加強宏觀經(jīng)濟金融形勢研究,對基層單位進行教育、培訓(xùn)、結(jié)算、數(shù)據(jù)處理、信息溝通等功能,獨立的法人應(yīng)該有獨立的經(jīng)營權(quán)和人事權(quán)。對機構(gòu)的行業(yè)管理,應(yīng)堅持差異化管理。
3.股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與引入戰(zhàn)略投資者的矛盾。在股權(quán)變更上,要著眼解決好三個方面的問題:一是打造多元化、本土化的股權(quán)結(jié)構(gòu)。機構(gòu)的本土化,首先是股東的本土化。二是切實保護員工權(quán)益。農(nóng)村信用社的員工是最好的資源,在信用社發(fā)展史上作出了重要貢獻。三是引進戰(zhàn)略投資者應(yīng)該遵循審慎原則。積極支持認同服務(wù)“三農(nóng)”戰(zhàn)略、追求長期投資價值的本地民營資本投資入股,既要防止內(nèi)部人控制,也要防止大股東控制。在股權(quán)改造中,如果引入戰(zhàn)略投資者不當,可能會造成“戰(zhàn)線失守”,但不引入戰(zhàn)略投資者,可能會固步自封。
新鄭農(nóng)商行的股權(quán)改造是根據(jù)原股東的意愿,轉(zhuǎn)作改制后的新鄭農(nóng)村商業(yè)銀行股金。在注冊資本總額不變的基礎(chǔ)上,再次對股金進行了全面規(guī)范、優(yōu)化、整合。吸納了一些資源豐富、成長性強、資本雄厚、信譽好的優(yōu)質(zhì)股東,所有股東資格和資金來源符合法律、法規(guī)及《實施辦法》的有關(guān)規(guī)定。從目前情況來看,存在三個方面的問題,一是股權(quán)集中,法人股和單個股東入股比例過高。二是員工持股比例低,且金額小,部分員工還沒有股份。三是股份沒有起到應(yīng)該有的作用。大部分股東并不關(guān)心銀行的經(jīng)營,只關(guān)心分紅比例的高低。這就挫傷了員工的工作積極性,助長了大股東的逐利傾向,造成逐利思想。
目前,農(nóng)村信用社改革已逐步進入“深水區(qū)”,如果再是“摸著石頭過河”,就會付出巨大的代價。因此,自身改革發(fā)展的實際與成熟改革經(jīng)驗的借鑒,是“社改行”或農(nóng)信社股份制改造和達標升級的重要途徑。
參考文獻:
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一、加大貸款投放,提高對實體經(jīng)濟支撐
近年來,XX農(nóng)商銀行繼續(xù)發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用,堅持服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè),持續(xù)加大涉農(nóng)信貸支持力度,截止2020年末,各項貸款余額X萬元,較年初凈投放X萬元,累放涉農(nóng)貸款X萬元,占全縣涉農(nóng)貸款X%,其中,新放貸款X萬元,新放涉農(nóng)貸款X萬元,占全縣新放貸款的X%。截止2020年末,個人貸款戶數(shù)達X戶,較年初增加X戶,增幅X%。
在全縣銀行業(yè)中,我行貸款余額占全縣金融機構(gòu)的78%,新放貸款余額占全縣當年新放貸款的X%,支農(nóng)支小貸款總量、投放量和覆蓋面均位居全縣銀行業(yè)第一。
在自身業(yè)務(wù)實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的同時,我行對地方經(jīng)濟和財政的貢獻不斷加大:2017年上繳企業(yè)所得稅X萬元,2018年上繳企業(yè)所得稅X萬元,2020年上繳企業(yè)所得稅X萬元,納稅金額持續(xù)增加,已進入全縣納稅企業(yè)大戶行列。
二、堅持政治定力,強化“黨建領(lǐng)行”作用
2020年,XX農(nóng)商銀行始終堅持黨建引領(lǐng),一方面黨委肩扛責(zé)任,準確把向定標。建全班子成員包點制度,認真履行“1+3”崗位責(zé)任制,全年黨委班子成員先后深入包點支行、網(wǎng)點督導(dǎo)調(diào)研X余次,指導(dǎo)各網(wǎng)點建立風(fēng)險處置臺賬、整村授信檔案,幫助各支行解決辦公設(shè)備陳舊、食堂改造、業(yè)務(wù)庫改造等問題。二是黨員沖鋒在前,爭做崗位標兵。充分發(fā)揮黨委、支部、黨員的“三個作用”,通過黨員先鋒崗、支部爭先進、黨員領(lǐng)不良等旗幟引領(lǐng)活動,打頭陣、促團結(jié)、講擔當、比奉獻,持續(xù)改善經(jīng)營管理,切實推動改革發(fā)展。三是擦亮黨建品牌,凝聚前行合力。以“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論、“不忘初心、牢記使命”主題教育為載體,推動黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營深度融合。先后開展了“黨員認領(lǐng)清不良”、“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題黨日、黨委書記講黨課、黨建知識測試等系列活動,讓政治理論學(xué)習(xí)“入腦”,黨日活動“走心”,全員守初心、擔使命、找差距、抓落實,為各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展提供了堅強的組織保障。同時還進一步完善四項幫扶機制,通過“春送關(guān)懷”、“夏送清涼”、“金秋助學(xué)”、“冬送溫暖”,力爭做到四個到位(人到、物到、錢到、情到),具有XX農(nóng)商特色的、有溫度、有情懷的工作氛圍進一步形成。四是圍繞黨建統(tǒng)領(lǐng),濃郁和諧氛圍。以首次申報市級文明單位創(chuàng)建為載體,堅持把黨建工作與團隊建設(shè)、員工關(guān)愛和企業(yè)文化建設(shè)等各個環(huán)節(jié)融通融合,把黨建工作轉(zhuǎn)化為激發(fā)活力和提振士氣的有效抓手,扎實開展“四改四治”集中整治。對各部門、網(wǎng)點的實施“治臟、治亂、治破、治懶”四項工程,充分發(fā)揮工會職能作用,與縣工會聯(lián)合舉辦“慶三八青年職工聯(lián)誼會”、“悅讀經(jīng)典、書香致遠”讀書會,“五四青年 我們有話說”公益視頻錄制、“二青會”火炬?zhèn)鬟f、“助力公益健康跑”、“XX古村落拓展”等,推動了全體職工凝聚力、向心力進一步提升;不斷加強“XX農(nóng)商行”微信公眾平臺運營管理,切實發(fā)揮輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用,營造積極健康向上的文化氛圍。
三、實施普惠工程,傾力支持地方發(fā)展
(一)優(yōu)化體制改革,激發(fā)經(jīng)營活力
為深化農(nóng)信社體制改革,進一步增強服務(wù)地方的實力,優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu),我行秉持“改制不改姓、改革不改向”的原則,按照“農(nóng)信社-農(nóng)商行-標桿銀行-上市銀行”四步走的發(fā)展戰(zhàn)略,于X年XX月XX日召開XX農(nóng)商銀行創(chuàng)立大會,X年X月XX日順利掛牌開業(yè),改革發(fā)展步入嶄新階段,服務(wù)實體經(jīng)濟能力、金融服務(wù)空間邁上新臺階。
(二)堅持回歸本源,服務(wù)實體經(jīng)濟
充分發(fā)揮地方一級法人的靈活、自主優(yōu)勢,主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局。一是X月X日,以XX支行啟動“百村示范 千村推進”全面授信儀式為起點,陸續(xù)在各基層網(wǎng)點開展現(xiàn)場會,引導(dǎo)信貸投放回歸本源。截至2020年末,已收集資料X戶,評級授信X戶,X萬元,用信X戶,XX萬元,完成X個示范村創(chuàng)建工作。二是始終堅持“深耕三農(nóng)、細作小微、服務(wù)民營”的市場定位,以普惠金融為著力點,創(chuàng)新金融服務(wù)舉措,推出了“助農(nóng)貸、助商貸、助業(yè)貸、助企貸”等多種信貸產(chǎn)品。2020年共新放貸款X筆、X萬元,其中:新放小微貸款X筆、X萬元,民營貸款X筆、X萬元;先后給XX有限公司、XX有限公司、XXXXX有限公司、XXXX有限公司等民營企業(yè)融資XX余萬元,不但為縣域重點項目發(fā)展提供了金融支持,而且通過企業(yè)帶動,解決了XX余戶農(nóng)戶的就業(yè)脫貧問題;特別是為“XX”和“XX”的順利投產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用,充分彰顯了作為地方金融主力軍的責(zé)任和擔當,受到社會各界的肯定和贊揚。
(三)踐行普惠金融,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效
始終秉持為城鄉(xiāng)居民提供更加便捷、高效的金融服務(wù)這一經(jīng)營理念,一是加大網(wǎng)點智能化建設(shè)力度,累計在城內(nèi)網(wǎng)點布放智慧柜員機5臺、現(xiàn)金快柜2臺、社保卡即時制卡機2臺,進一步方便城鄉(xiāng)群眾存款、取款、中間業(yè)務(wù)的辦理和社保卡的發(fā)放。二是按照現(xiàn)代化銀行標準要求,對XXX支行營業(yè)場所進行了重新修建并投入使用,并啟動了XX支行的營業(yè)網(wǎng)點和其他辦公場所著的裝修改造,預(yù)計6月份前完工,進一步完善了網(wǎng)點金融服務(wù)功能。三是抓住城鄉(xiāng)居民醫(yī)保開始收繳的契機,采取“廳堂營銷、電話營銷、戶外拓展推廣、入村幫扶宣傳”等方式,加大社??òl(fā)放力度。截至2020年末,我行共計發(fā)放社??╔X張,為全縣推行“一卡通”工作的順利完成奠定基礎(chǔ)。
(四)聚焦精準扶貧,彰顯使命擔當
我行充分發(fā)揮縣域金融服務(wù)主力軍的作用,始終將金融扶貧工作作為重中之重,貫穿全年工作全過程,多措并舉,全力助推脫貧攻堅扎實開展。以全縣75個行政村為主戰(zhàn)場,全面推進建檔立卡貧困戶“三個全覆蓋”,積極向符合“四有兩好”標準的建檔立卡貧困戶投放扶貧小額信用貸款,向具有扶貧帶動作用的能人大戶、致富帶頭人等投放其他個人扶貧貸款。截至2020年末,累計發(fā)放各類扶貧貸款XX戶、XX萬元,惠澤XX戶建檔立卡貧困戶,其中:累計發(fā)放扶貧小額貸款XX萬元、扶貧小額貸款余額XX萬元,占全縣扶貧小額總余額XX萬元的XX%,直接支持貧困戶XX戶;累計發(fā)放個人精準和產(chǎn)業(yè)扶貧貸款XX萬元。各類扶貧貸款累計支持種植業(yè)XX戶、XX萬元;養(yǎng)殖業(yè)XX戶、X萬元;購買農(nóng)機具XX戶、XX萬元;平整土地X戶、X萬元;產(chǎn)業(yè)加工X戶、X萬元,扶貧小額貸款市場份額占全縣金融機構(gòu)的X%,當年累放額占全縣金融機構(gòu)的X%。有力支持了縣域脫貧攻堅戰(zhàn)略部署,贏得了社會各界的廣泛贊揚。在今年上半年被省聯(lián)社授予“金融扶貧先進單位”榮譽。
(五)履行社會責(zé)任,推進結(jié)對幫扶
認真貫徹落實縣委、縣政府的關(guān)于精準扶貧幫扶工作部署,發(fā)揮金融機構(gòu)優(yōu)勢和政策優(yōu)勢,按照“一村一策,一戶一案”的要求,對結(jié)對幫扶村委和貧困戶落實多項精準幫扶措施,幫助結(jié)對貧困村委和貧困戶快速脫貧。一是駐村扶貧。在結(jié)對幫扶工作中,我行黨委書記XX同志高度重視,本著“擇優(yōu)、適崗、人熟地熟”的原則,選擇兩名同志擔任第一書記和駐村工作隊長,長期駐村幫扶結(jié)對貧困戶。二是節(jié)令扶貧。在結(jié)對幫扶工作中,由黨委書記、董事長X帶隊定期不定期赴XX村委開展幫扶工作,送去面、油、粽子、月餅等常用或節(jié)令物品。三是勞動扶貧。在下鄉(xiāng)扶貧過程中,根據(jù)貧困戶實際需求幫助貧困戶做好“春種、夏管、秋收”等工作,并幫助部分行動不便的貧困戶打掃屋內(nèi)衛(wèi)生和庭院衛(wèi)生。四是消費扶貧。我行全體幫扶人員通過開展“紅棗認領(lǐng)扶貧、消費蜂蜜購買扶貧、集中采購核桃消費扶貧”等方式,以市場價格購買,累計消費XX萬余元用于為貧困戶打開銷路,堅定其種養(yǎng)殖信心,協(xié)助盡快脫貧致富。五是交通扶貧。要想富、先修路,我行致力于真情真意投入脫貧工作中,根據(jù)所幫扶村XX村交通不便這一實際,投資X萬余元幫助該村修繕道路,便利村民出行。六是金融扶貧。累計為XX村委X戶貧困戶貸款X余萬元,用于貧困戶平整土地等工作。同時,我行自主出資X萬余元幫助村委平整光伏發(fā)電基地X畝,出資X萬余元用于XX古村落旅游景點建設(shè)。以上一系列舉措充分彰顯XX農(nóng)商銀行的支農(nóng)主力軍作用和充沛的社會責(zé)任感。
四、存在的問題及建議
雖然在支持地方經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、精準扶貧和服務(wù)地方百姓等工作中我行做了大量工作,也取得了一定成效,但距我行“傾情支持三農(nóng)、回饋地方百姓、全力服務(wù)縣域”的目標要求還有一定距離,扔有上升空間,也存在一些問題,需要縣委、政府予以一定支持,協(xié)助我行進一步做好服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展工作:
一是截止2020年末,我行存貸比已經(jīng)達到XX%,接近銀保監(jiān)局既定紅線。為更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興,我行需要吸收更多的存款資金來保障信貸投放力度、額度、速度不減。因此,建議政府在這方面予以政策傾斜和資金保障,將機關(guān)養(yǎng)老保險、水利、林業(yè)、縣醫(yī)療集團等單位的基本戶開立我行,壯大存款規(guī)模,以更好的支持地方經(jīng)濟建設(shè)。
二是為更好的服務(wù)縣域客戶群體,我行擬在縣中醫(yī)院附近設(shè)立一家涵蓋綜合性業(yè)務(wù)的網(wǎng)點,希望縣委、政府在土地出讓、網(wǎng)點規(guī)劃建設(shè)等手續(xù)審批方面予以便利和政策傾斜。
五、下一步工作計劃
下一步我行將緊緊圍繞省農(nóng)信聯(lián)社和縣委縣政府工作部署,以普惠金融深化推進和社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型建設(shè)為抓手力爭在實現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時,為加快地方經(jīng)濟發(fā)展再作新貢獻。
(一)主要指標計劃完成
爭取全年各項存款凈增X萬元,各項貸款凈投放X萬元,“5321”扶貧小額貸款累放X萬元,社??òl(fā)行量達X萬張,各項業(yè)務(wù)指標全面完成。
(二)保障舉措
1、強化市場定力,打造更有競爭力的本土銀行。推進存款做“小”做“散”,按照“小額、流動、分散”的經(jīng)營理念,通過加快推廣工資、水電費代扣代繳、ETC業(yè)務(wù)、糧補、退耕還林、新農(nóng)保、低保等資金發(fā)放、理財?shù)汝P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,全力做好存款“增戶擴面”的文章,不斷強化自身實力。同時,進一步加大不良貸款管控力度,加強與公檢法司等單位溝通,通過持續(xù)開展“清收風(fēng)暴”專項活動、加強不良貸款管理、問責(zé)、清收,及時化解存量,努力控住增量。
2、突出支農(nóng)支小,打造更有成效的主力銀行。繼續(xù)加大對縣委、政府支持的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、項目等支持力度,傾斜貸款規(guī)模,實行利率差別管理,重點突出對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)綜合體的金融幫扶,不斷完善結(jié)算、資金管理、信息指導(dǎo)等方面的配套金融服務(wù),促進這些農(nóng)業(yè)小微企業(yè)發(fā)揮帶頭示范作用,助推地方經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
周英明董事長近照
50歲退休后開始創(chuàng)業(yè)
1993年,在新華印刷廠當了30年刻字工的周英明選擇了內(nèi)退。一個已經(jīng)50歲的普通工人,退了能干什么?他的內(nèi)心極度不安和焦慮。
在剛回家的兩個月里,他就守著老母親的副食攤,幫著年邁的母親賣點花椒、辣椒等,并思考接下來該怎么過日子。
“既然你一直喜歡做飯,又熟悉作料,為什么不把作料做成調(diào)料去賣呢?”老母親的一句提醒話讓他徹夜未眠。原來,在20歲進印刷廠之前,他曾在一個學(xué)校食堂做了幾年廚師而在印刷廠當刻字工時,親戚、同事家有什么紅白事,也都請他去掌廚。
經(jīng)過一番思考,周英明決定在家里熬制火鍋底料。當味道調(diào)成熟后,他就與同樣在印刷廠當工人的女婿湊了5萬元,在巴南區(qū)租下一間農(nóng)房,一口鍋,3個工人,開始大量生產(chǎn)火鍋底料,并拿到觀音橋農(nóng)貿(mào)市場去批發(fā)。一年下來,他居然賣了5萬袋火鍋底料。
周英明有股“擰”勁,從開始創(chuàng)業(yè)的那一天,他就沒想過失敗。按他自己的說法,總共就那么多辦法,這招不行,換另一招。再不行再換,終有做成的那一天。
選擇調(diào)料行業(yè)創(chuàng)業(yè),除了兼顧自己的特長,也是為了規(guī)避風(fēng)險。衣服、鞋襪可能還要消耗上一段時間,但吃了上頓,離不了下頓,人們一日三餐總是必不可少。
最初作坊式的生產(chǎn)也能讓企業(yè)活下來,可持續(xù)發(fā)展必須擴大市場。開始,他還不太習(xí)慣民營企業(yè)沒有主管部門幫助打開銷路的事實??珊芸?,他就利用自己的愛琢磨的聰明勁迅速打開了市場。
全國“趕場”打開市場
這一做就是三年。1996年,周英明的機會來了。
在昆明舉辦的一次食品交易會上,周英明認識了一位生產(chǎn)魔芋食品的臺商。“一個生產(chǎn)食品,一個生產(chǎn)調(diào)料,如果把兩個產(chǎn)品結(jié)合起來銷售,不就又能打開一個市場嗎?”兩人一合計,就搞起了“捆綁銷售”:這位臺商在賣魔芋的時候附帶銷售周英明的調(diào)料,而周英明在賣調(diào)料的時候,也附帶銷售魔芋。當年,三九火鍋廠生產(chǎn)的火鍋底料在市場上迅速火了起來,銷售額一下子就從幾十萬躥到幾百萬。
嘗到“趕會”帶來的甜頭后,周英明就開始關(guān)注全國各地的食品展會。在每次展會上,他都拿出電火鍋和調(diào)料品現(xiàn)場熬煮火鍋給人品嘗,甚至連越南組織的摩托車展銷,他也背著電火鍋去“趕集”。每次現(xiàn)場展銷一天,他就要賣一萬多元的底料。更主要的是,他通過“趕會”,迅速建立起了全國各地的分銷網(wǎng)絡(luò)和大客戶。
生意做大后,周英明將廠房搬到了石坪橋無線電九廠一個3000多平方米的空置廠房內(nèi),同時開始研究并生產(chǎn)家常炒菜、燉湯、做魚等更多調(diào)料品,并注冊了自己的商標。目前,其個人資產(chǎn)已達5000多萬。
要把調(diào)料品做成“肯德基”
中國人一定能適應(yīng)西餐的口味嗎?也許未必,但人們適應(yīng)的是那個氛圍和環(huán)境,也就是進餐的形式。那如果能稍稍改變一下形式,西方人是不是也能適應(yīng)中國的火鍋?
周英明打算推出的下游服務(wù)終端,被他稱作“火鍋吧”:以吧臺的形式,每人一份小火鍋為主。他希望能用這樣的形式吸引喜好新鮮、性格隨意的外國年輕消費者,達到引導(dǎo)消費的目的。
“我現(xiàn)在60多歲,美國肯德基的創(chuàng)始人桑德斯大叔打了一輩子小工,69歲才開始創(chuàng)業(yè),然而,卻改變了不少人的飲食習(xí)慣,將油炸雞塊開遍了全世界?!敝苡⒚鞣浅W孕诺恼f,他有信心要洋人也像重慶人一樣喜歡吃火鍋,引導(dǎo)外國人的消費習(xí)慣,學(xué)習(xí)桑德斯大叔,做中國的肯德基,把周君記調(diào)料品賣到全世界。
“重慶火鍋經(jīng)歷了石蠟火鍋等事件后,我想到只有硬件設(shè)施上去了,才能保證質(zhì)量”, 于是,周英明去年投資6000多萬元在九龍工業(yè)園征了40畝地,引進現(xiàn)代化調(diào)料品生產(chǎn)線,建起了火鍋工業(yè)園。
目前,使用面積30多萬平方米的周君記火鍋工業(yè)園已投入使用,除了生產(chǎn)火鍋底料外,還生產(chǎn)麻辣香水魚等六大系列、數(shù)十種口味的調(diào)料品。
重慶周君記火鍋園成“旅游示范點”
重慶周君記火鍋食品工業(yè)園順利通過國家旅游局和重慶市旅游局的考評,獲得“全國調(diào)味品行業(yè)首家工業(yè)旅游示范點”稱號。重慶周君記火鍋食品工業(yè)園工業(yè)旅游項目的成功開展,開創(chuàng)了全國調(diào)味品行業(yè)的先河,同時也是重慶市民營企業(yè)的第一個工業(yè)旅游示范點。
重慶周君記火鍋食品有限公司是重慶調(diào)味品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,擁有上萬平方米的花園式標準廠房和先進的食品加工生產(chǎn)設(shè)備及包裝流水生產(chǎn)線,具備年產(chǎn)8000噸以上的生產(chǎn)能力。多年來,重慶周君記火鍋食品有限公司在產(chǎn)品研制、原料采購、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等各項硬件方面嚴格要求、管理規(guī)范;在企業(yè)文化建設(shè)、產(chǎn)品品牌培育、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各項軟件方面強化意識、量化標準、分解環(huán)節(jié),建立了一套較為完整的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
手提式旅游火鍋館實物
公司在繼承傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的基礎(chǔ)上,不斷探索和大膽創(chuàng)新,開發(fā)出了重慶火鍋底料系列、川味特色方便調(diào)料系列等幾十個品種。特別值得一提的是,公司開發(fā)生產(chǎn)的香水牌濃縮底料系列,在全國名氣更是響當當。重慶周君記火鍋食品有限公司研制的周君記南山牌麻辣香水魚調(diào)料,選用20多種天然原料,把麻、辣、鮮、香濃縮為一體,使之具有辣而不燥、鮮而不膩、麻味綿長、香氣撲鼻的獨特風(fēng)味。重慶周君記公司的香水牌濃縮底料在市場上備受消費者喜愛,公司還獲得了多項榮譽:“重慶市2003~2004誠信私營企業(yè)者”、“優(yōu)秀社會主義事業(yè)建設(shè)者”、“2005北京奧組委推薦產(chǎn)品”、“2005全國食品安全百佳先進單位”、“重慶市食品衛(wèi)生A級單位”、“中國火鍋底料十佳知名品牌”、“重慶市著名商標”、“重慶市名牌產(chǎn)品”、“慈善愛心單位”、“旅游定點先進單位”等眾多稱號,同時,2005年由周君記公司倡導(dǎo)開展的救助白血病兒童活動,在媒體和社會上產(chǎn)生了非常大的影響。
如今的重慶周君記火鍋食品有限公司在全國20多個省、市、自治區(qū)建立了自己的辦事處,基本完成了全國銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。同時,產(chǎn)品已走出國門,遠銷歐美、東南亞等國家和地區(qū)。
重慶周君記火鍋食品有限公司在充分利用現(xiàn)代化科技提高生產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)揚創(chuàng)新精神,從工業(yè)旅游觀光的角度打造了食品工業(yè)生產(chǎn)、包裝等產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全程參觀線路,將重慶火鍋以一個嶄新的形像展示在人們的面前。
起來的快,倒下去也快
周英明經(jīng)常開玩笑說自己小腦發(fā)達,喜歡創(chuàng)新?!叭藷o我有,人有我精”,改良別人的想法也是一種創(chuàng)新。
他做火鍋底料起家,但把火鍋底料濃縮包裝成袋,最初卻并不是他的發(fā)明。他買來一袋別人生產(chǎn)的火鍋底料,憑著自己多年的烹飪經(jīng)驗,鉆研怎么調(diào)味、濃縮到什么程度、應(yīng)該做怎樣改進。漸漸地,他改良之后生產(chǎn)出來的火鍋底料反而具備更好的口味。
他發(fā)現(xiàn)北方寒冷,火鍋溫度一旦下降,牛油底料容易結(jié)塊起膩。這樣,他又把底料改為植物油的,避免了結(jié)塊發(fā)膩,又確保飲食的健康。當市場上所有的酸菜魚調(diào)料都是酸辣口味的時候,他卻反其道而行,推出不辣的酸菜魚底料,占據(jù)了另一半市場。
如今,雖然已經(jīng)看不進去大部頭的商業(yè)管理書籍,但周英明保持著“事事留心皆學(xué)問”的好習(xí)慣。
周英明說平時自己喜歡穿很鮮亮的休閑裝。女兒有時也會奇怪:“你穿這么花哨干什么?”周英明哈哈一樂:“衣服穿得年輕鮮亮,心態(tài)才能年輕?!?/p>
累,是他日常最深刻的印象。年輕一輩也想不通,既然賺的錢兩三輩子也花不完了,為啥還要忙著做的再大一些。
周英明毫不諱言時代帶給自己的機遇和平臺,他發(fā)自內(nèi)心地覺得跟黨和政府很親,如果沒有改革開放,“我可能還是一個每月領(lǐng)五百塊的退休排字工人”。
五十歲開始創(chuàng)業(yè),周英明不認為年齡是優(yōu)勢??扇缃?,他有時還拖著年輕人一塊朝前走,動力正是年紀賦予的社會責(zé)任感:“實話實說,真的做上1000萬之后,再做就是社會的了?!?/p>
周英明坦率地說,自己不懂風(fēng)險投資,這么多年的發(fā)展靠的是私人借貸和信譽還款。當初抓住時代機遇的人很多,有的還是暴發(fā)戶。周英明感謝當年剛起步時自己一步一步做得辛苦。因為“起來得快,倒下去也快”,扎扎實實靠信譽和人品做生意,反倒成就了周英明的今天。
周英明至今不會電腦,不會上網(wǎng),但這并不妨礙他指揮自己的團隊掌握這些先進的技術(shù),“就像皮影一樣,懂得把線提好最重要”。
周英明給自己設(shè)立的退休年限是70歲。他希望退休后能像國外的富豪們那樣,去熱心做些公益事業(yè)?!叭绻總€企業(yè)家都能關(guān)心公益,那就說明我們這個社會是有希望的?!?/p>
重慶周君記火鍋食品有限公司主要以生產(chǎn)和銷售"周君記"牌重慶火鍋底料系列、麻辣香水魚底料系列、拌菜香佐料系列、藥膳滋補燉湯料系列、速溶增味營養(yǎng)火鍋底料系列、川味菜及川味面調(diào)料等復(fù)合調(diào)料為主。在重慶、四川以及全國的多個省市縣地區(qū)有著多年的美譽,而且還銷往美國、法國、新加坡、加拿大、澳大利亞、臺灣、香港和東南亞地區(qū)。
周英明,男,1942年12月生,漢族。重慶市政協(xié)委員,重慶市總商會副會長,中國調(diào)味品協(xié)會副會長,中國綠色食品協(xié)會理事,中國杰出華商協(xié)會會員,中國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事,全國調(diào)味品標準化技術(shù)委員會委員,高級工程師。1993年,創(chuàng)建重慶三九火鍋底料廠。1997年,創(chuàng)建重慶周君記火鍋食品有限公司。
2003年,被評為“首屆優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)工作者”;
2004年,被評為重慶市踐行“三個代表”弘揚“紅巖精神”和志愿者學(xué)雷鋒先進個人;
2005年,被評為“全國食品安全管理百佳先進個人”;
2006年,被評為“全國關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”;
2007年,被評為“全國先進民營企業(yè)代表”;
2008年,被評為“信用中國改革創(chuàng)新人物”;
2009年,被評為“重慶市十大新銳渝商”;
2010年,被評為“重慶創(chuàng)新型企業(yè)家”;
2011年,被評為“重慶市食品安全先進個人”;
2011年,被評為“十佳誠信企業(yè)家”;
2011年,被評為“最具創(chuàng)新型民營企業(yè)家”;
2012年,榮獲“中國餐飲事業(yè)卓越貢獻獎”稱號;
2012年,被評為“重慶市第四屆勞動模范”。
2012年,獲得“高級工程師”職稱。
重慶周君記火鍋食品有限公司,成立于1997年,注冊資金1100萬元。系重慶火鍋底料、調(diào)料生產(chǎn)的龍頭企業(yè)之一,系九龍坡區(qū)重點企業(yè),重慶市總商會副會長單位,國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè),中國調(diào)味品協(xié)會副會長單位,全國食品安全百佳示范單位,西南大學(xué)食品科學(xué)院教學(xué)科研實習(xí)基地。擁有一個中國馳名商標、三個重慶市著名商標,公司已先后通過ISO9001、HACCP、QS、GAP認證,是調(diào)味品行業(yè)率先獲得綠色食品認證標志企業(yè),現(xiàn)正參與火鍋底料國家標準的起草工作,是全國調(diào)味品標準化技術(shù)委員會火鍋底料復(fù)合調(diào)料工作組秘書處承擔單位,是集科研、設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售為一體的專業(yè)火鍋底料、復(fù)合調(diào)料生產(chǎn)企業(yè),目前已獲得多項國家專利.
公司主要以生產(chǎn)和銷售"周君記"牌重慶火鍋底料系列、麻辣香水魚底料系列、拌菜香佐料系列、藥膳滋補燉湯料系列、速溶增味營養(yǎng)火鍋底料系列、川味菜及川味面調(diào)料等復(fù)合調(diào)料為主。在重慶、四川以及全國的多個省市縣地區(qū)有著多年的美譽,而且還銷往美國、法國、新加坡、加拿大、澳大利亞、臺灣、香港和東南亞地區(qū)。
公司打造的周君記火鍋食品工業(yè)園,座落于重慶九龍坡區(qū)九龍工業(yè)園區(qū)內(nèi)。占地40余畝,建筑面積30800m2,具備年產(chǎn)三~五萬噸的生產(chǎn)能力,是西南地區(qū)規(guī)模最大、機械化程度最高、最具現(xiàn)代化的火鍋底料、調(diào)料生產(chǎn)基地。是集重慶火鍋底料、復(fù)合調(diào)料、火鍋產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、觀光等功能于一體的特色工業(yè)園。先后完成了對生產(chǎn)車間改建,對原有的生產(chǎn)設(shè)備和加工工藝進行技術(shù)改造,對火鍋底料、調(diào)料產(chǎn)品檔次的提升。工業(yè)園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、布局合理,特色鮮明,擁有國內(nèi)首屈一指的火鍋底料、復(fù)合調(diào)料炒制、包裝生產(chǎn)線,同行業(yè)一流水平的火鍋底料、調(diào)料加工工藝、獨具巴蜀地方特色的產(chǎn)品展示和品嘗大廳。"周君記"的品牌形象與代表巴蜀飲食的火鍋底料、調(diào)料資源交相輝映,現(xiàn)代企業(yè)氛圍與濃郁的重慶火鍋文化完美交融。在同行業(yè)具有極高的影響力和帶動力。
2004年,被評為“全國食品安全示范單位”;
2005年,被評為“重慶市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”;
2005年,被評為“全國食品安全百佳先進單位”;
2006年,被評為“全國工業(yè)旅游示范點”;
2006年,被評為“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”;
2009年,“周君記”被國家工商行政管理總局評定為中國馳名商標。
2011年,被評為“重慶市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化30強”;
2011年,被評為“十佳誠信示范單位”;
2012年,被評為“重慶食品行業(yè)標桿企業(yè)”;
2012年,經(jīng)評定為“國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”;
2012年,被評為“重慶市優(yōu)秀民營企業(yè)”;