保安人員行為規(guī)范細(xì)則精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的保安人員行為規(guī)范細(xì)則主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：保安人員行為規(guī)范細(xì)則范文

保安，指保衛(wèi)治安，是一個(gè)職業(yè)工種，主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實(shí)施來保障，固定區(qū)域內(nèi)安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的小區(qū)保安配置活動(dòng)方案3篇，僅供大家查閱。

小區(qū)保安配置活動(dòng)方案1

(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20--年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

2.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

3.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

小區(qū)保安配置活動(dòng)方案2

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造---的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái)。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.

1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備

8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)"logo"

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律

10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)

11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞

小區(qū)保安配置活動(dòng)方案3

一.崗位職責(zé)

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。

2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。

3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報(bào)警：

第2篇：保安人員行為規(guī)范細(xì)則范文

第一章總則

第一條為規(guī)范營銷人員的管理，鼓勵(lì)其積極發(fā)展和長期留存，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營績效，同時(shí)為公司的發(fā)展壯大儲(chǔ)備人才，特制訂本辦法。

第二條營銷人員分為客戶經(jīng)理和營銷團(tuán)隊(duì)管理人員。營銷人員的職級(jí)由低至高分為：客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、支公司經(jīng)理及分公司副總經(jīng)理和分公司總經(jīng)理。

第三條營銷人員的待遇、考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)的管理，均須按照本辦法執(zhí)行。

第二章營銷組織和管理關(guān)系

第一節(jié)營銷架構(gòu)

一、 直屬關(guān)系：是指營銷管理人員與其直接管理的營銷人員之間的隸屬關(guān)系。營銷管理人員稱為其直接管理的銷售人員的直屬主管，直屬主管是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、金控事業(yè)部。

二、 所屬關(guān)系：是指營銷管理人員與其所有管理的營銷人員（包括直接和間接）之間的隸屬關(guān)系。

三、 直屬團(tuán)隊(duì)：是指營銷管理人員本人及與其具有直屬關(guān)系的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)。

四、 所屬團(tuán)隊(duì)：是指營銷管理人員本人及與其具有所屬關(guān)系的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)。

第二節(jié)管理關(guān)系

各級(jí)營銷人員須接受上級(jí)營銷管理人員的監(jiān)督與管理，各級(jí)營銷組織須接受公司營銷管理部門的監(jiān)督與管理。

第三章入離職管理

第一節(jié)入職管理

第一條營銷人員入職

履歷資料完整：入職登記表、身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件、招商銀行卡復(fù)印件、體檢報(bào)告（女性做孕檢）、原單位離職證明、1寸免冠彩色證件照2張、營業(yè)部經(jīng)理職級(jí)及以上管理人員需提供近半年內(nèi)的銀行流水。

第二條歸屬關(guān)系的認(rèn)定

一、 營銷人員履歷推薦關(guān)系欄推薦人，來確定團(tuán)隊(duì)歸屬關(guān)系。若推薦人為營銷管理人員，則被推薦人由推薦人負(fù)責(zé)日常管理和輔導(dǎo)；若推薦人為客戶經(jīng)理職級(jí)，被推薦人由推薦人的上一級(jí)營銷管理人員負(fù)責(zé)管理及輔導(dǎo)；客戶經(jīng)理職級(jí)晉升后，該被推薦人仍為客戶經(jīng)理的，該被推薦人歸屬為晉升后客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的直屬營銷人員。

二、 新入職人員一經(jīng)確定團(tuán)隊(duì)歸屬關(guān)系，原則上不能轉(zhuǎn)換推薦和歸屬關(guān)系，如有特殊情況，所發(fā)生的“異動(dòng)”須經(jīng)過總部審批通過之后方可執(zhí)行。

第二節(jié)離職管理

第一條離職的界定和前提條件

一、 主動(dòng)離職：指任何情況下由營銷人員主動(dòng)向公司提出的離職。

二、 被動(dòng)離職：指公司主動(dòng)對(duì)營銷人員實(shí)施的《勞動(dòng)合同》的終止。公司有權(quán)實(shí)施被動(dòng)離職的情況包括但不限于：

（一） 違反本辦法規(guī)定，不能遵守營銷人員日常行為規(guī)范和履行義務(wù)。

（二） 不能按期達(dá)成相應(yīng)職級(jí)考核要求。

（三） 違反公司品質(zhì)管理規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容。

第二條離職手續(xù)的辦理

一、 主動(dòng)離職手續(xù)：完整填寫和提交《離職申請(qǐng)表》、《離職交接表》，按人事流程經(jīng)各個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批后辦理相應(yīng)手續(xù)。

二、 被動(dòng)離職手續(xù)：營銷管理部根據(jù)本管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核定后，通知對(duì)應(yīng)人員的營業(yè)單位，由營業(yè)單位負(fù)責(zé)人通知離職本人，在三日內(nèi)按照主動(dòng)離職相關(guān)流程辦理。

第三條離職后再入職時(shí)的管理規(guī)定

一、 申請(qǐng)權(quán)限：業(yè)務(wù)端人員在離職三個(gè)月后可進(jìn)行再申請(qǐng)入職，且必須是帶單入職。職能端人員在離職六個(gè)月后可進(jìn)行在申請(qǐng)入職。離職人員中因業(yè)務(wù)品質(zhì)問題被終止勞動(dòng)合同者永久不再接受入職申請(qǐng)。

二、 薪酬制度和晉升制度：離職后再申請(qǐng)入職后的薪酬制度需按不高于離職前職級(jí)確認(rèn)，享有對(duì)應(yīng)的薪資待遇以及晉升權(quán)利。

第四條離職后的業(yè)務(wù)管理規(guī)定一、離職人員業(yè)務(wù)以及客戶數(shù)據(jù)由分公司統(tǒng)一接管。

二、遺留業(yè)務(wù)及客戶數(shù)據(jù)由分公司進(jìn)行分配管理，并逐級(jí)上報(bào)至總部備案。

第五條異動(dòng)管理

原則上除晉升、降級(jí)、人員無歸屬外不允許異動(dòng)，一個(gè)月內(nèi)只能異動(dòng)一次，所有情況的異動(dòng)生效日期均為每月1 日。

第四章工作職責(zé)

第一條客戶經(jīng)理

一、 針對(duì)公司產(chǎn)品，進(jìn)行潛在客戶開發(fā)，為客戶提供專業(yè)的資產(chǎn)管理咨詢服務(wù)。

二、 負(fù)責(zé)客戶維護(hù)提升工作，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)工作。

三、 掌握金融行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場機(jī)會(huì)，滿足客戶的個(gè)性化需求。

四、 根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

五、 完成團(tuán)隊(duì)經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)。

六、 根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷售報(bào)告。

第二條團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

一、 負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定等團(tuán)隊(duì)管理工作。

二、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)劃和督導(dǎo)。

三、 負(fù)責(zé)市場信息的收集和反饋，并協(xié)助公司根據(jù)市場情況制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)策略。

四、 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。

第三條營業(yè)部經(jīng)理

一、 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理營業(yè)部的各項(xiàng)工作，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

二、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司制定的績效管理體系，對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

三、 執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，做好日常業(yè)務(wù)活動(dòng)管理，監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

四、 負(fù)責(zé)協(xié)助管理營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。

五、 負(fù)責(zé)內(nèi)部及對(duì)外單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作等。

第四條分公司經(jīng)理

一、 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以分公司為核心制定并執(zhí)行當(dāng)?shù)厥袌鲩L期開發(fā)的策略。

二、 依據(jù)分公司總體發(fā)展需要，管理和領(lǐng)導(dǎo)分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升分公司各團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

三、 帶領(lǐng)分公司完成公司下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)。

四、 制定和完善分公司管理制度。

五、 宣傳和實(shí)踐公司企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保證核心骨干的穩(wěn)定。

六、 定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息，分析當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展趨勢，為公司重大決策提供支持。

第五章職場行為規(guī)范

一、 職場著裝規(guī)范：

男士著裝要求：正裝，即襯衫＋西褲＋深色襪子＋皮鞋，或深色西服套裝，須佩戴工牌。女士著裝要求：正裝，即西褲套裝、或套裙、或西裝裙＋襯衫，須佩戴工牌。

二、 工作時(shí)間：不在職場閱讀或?yàn)g覽與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙、網(wǎng)站。

三、 洽談接待：職場區(qū)域內(nèi)的洽談室，僅限于用來接待客戶和面試，除此之外，不得隨意占用洽談室接待訪客時(shí)使用的公共資源。

四、 職場工位：在使用職場工位時(shí)應(yīng)充分尊重他人，不隨意擠占他人空間，盡可能保證工作環(huán)境的安靜有序，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事。

五、 文件管理：未經(jīng)許可，不隨意翻動(dòng)、閱覽他人的文件；廢棄的文件應(yīng)及時(shí)銷毀，機(jī)要文件不得隨便放置或傳閱；打印、復(fù)印后應(yīng)及時(shí)將廢棄掉的復(fù)印件放在標(biāo)有“二次使用”的位置上，對(duì)含有保密信息的文件，應(yīng)及時(shí)銷毀。

六、 辦公設(shè)備及辦公場所：合理使用公司提供的辦公設(shè)備，不得使用公司提供的辦公設(shè)備和辦公場所作諸如：聊天及玩游戲等、復(fù)印或傳真與工作無關(guān)的資料等行為。

七、 安全管理：

（一） 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝或亂拉電線，最后離開辦公區(qū)的人應(yīng)確保門、窗、空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)。

（二） 須愛護(hù)職場內(nèi)公共設(shè)施，如飲水機(jī)、音箱設(shè)備、桌椅等，遇有設(shè)備損壞或不能正常使用，由行政人事部門及時(shí)處理。如因工作需要，須將公司財(cái)產(chǎn)、記錄或其他物品帶出，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并填寫《外出申請(qǐng)單》。

（三） 為保證公司及個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全，任何人不得私配辦公室、文件柜鑰匙，如遺失，需在行政人事部備案，如工作需要應(yīng)由行政人事部統(tǒng)一配備并作備案。

（四） 為了公司及共同的利益，應(yīng)積極配合行政人事部及所在寫字樓保安人員的工作，共同創(chuàng)造一個(gè)安全的辦公環(huán)境。

八、 保密制度：對(duì)于因工作原因知曉的公司相關(guān)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，如因自身原因泄露公司保密信息，導(dǎo)致公司損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

九、 媒體采訪：未經(jīng)過公司批準(zhǔn)，不得接受媒體采訪，如在公司安排下接受媒體采訪，則必須在接受媒體采訪前接受公司的媒體采訪培訓(xùn)。

十、 違反本章規(guī)定各細(xì)則累計(jì)達(dá)到三次及以上者，公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。

第六章績效薪酬管理

第一條定義

一、 工資均以元/月為單位。

二、 日工資標(biāo)準(zhǔn)=月薪/21.75。

三、 實(shí)發(fā)工資=基本工資+績效考核所得工資+各項(xiàng)津貼補(bǔ)助+提成+其他補(bǔ)發(fā)工資－事假扣除工資－病假扣除工資－遲到早退扣除工資－曠工扣除工資－其他扣款－五險(xiǎn)個(gè)人繳納金額－個(gè)人繳納所得稅。

四、 事假扣除工資額=事假天數(shù)*（月薪/21.75）。

五、 病假扣除工資額=病假天數(shù)*（月薪/21.75/2）。

六、 遲到早退扣除工資額=遲到早退次數(shù)*50。

七、 曠工扣除工資額=3*曠工天數(shù)*（月薪/21.75）。

八、 凡是工資交接未辦理完畢的離職員工，工資暫不發(fā)放，待辦理完手續(xù)后核發(fā)，若未辦理請(qǐng)假手續(xù)，未上班期間按曠工計(jì)算。

第二條客戶經(jīng)理

職級(jí)薪資與業(yè)績目標(biāo)

職級(jí)

合計(jì)

基本工資

績效工資

單月業(yè)績目標(biāo)

年化業(yè)績金額（萬）

K1

2600

2000

600

5

K2

4000

2800

1200

10

K3

4800

3300

1500

15

K4

5800

3600

2200

25

K5

7700

5200

2500

36

K6

9000

6000

3000

50

K7

12000

7000

5000

80

K8

18000

9000

9000

100

K9

20000

10000

10000

150

K10

28000

14000

14000

200

一、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績金額分段確定不同的提成比例。

序號(hào)

月度折標(biāo)業(yè)績金額（M 單位：萬元）

提成比例

1

0<M<5

1.2%

2

5≤M<10

1.5%

3

10≤M<30

1.8%

4

30≤M<50

2%

5

50≤M<80

2.5%

6

80≤M<120

2.7%

7

120≤M<150

3%

8

M≥150

3.5%

備注：此提成適用于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理及職能人員開展業(yè)務(wù)，同時(shí)核算至部門。

二、 折算比例

根據(jù)不同的期限確定折算比例，最終確定不同的折標(biāo)提成。

期限

折算比例

三個(gè)月

0.25

六個(gè)月

0.5

一年

1

備注：此折算比例適用于各層級(jí)人員

第三條團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

一、 人員配置：每個(gè)團(tuán)隊(duì)標(biāo)配為一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，1 名客戶經(jīng)理，最高8 人。

二、 職級(jí)薪酬與業(yè)績目標(biāo)

單月業(yè)績目標(biāo)

職級(jí)

合計(jì)

基本工資

績效工資

年化業(yè)績金額（萬）

T1

6500

4500

2000

30

T2

7000

4800

2200

40

T3

8000

5600

2400

60

T4

9000

6400

2600

80

T5

10000

7200

2800

100

T6

11500

8000

3500

130

T7

13000

9000

4000

180

T8

15000

10000

5000

260

三、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績金額分段確定不同的提成比例。

序號(hào)

月度折標(biāo)業(yè)績金額（M 單位：萬元）

提成比例

1

0<M<40

0.3%

2

40≤M<60

0.35%

3

60≤M<80

0.4%

4

80≤M<100

0.45%

5

100≤M<150

0.5%

6

M≥150

0.6%

第四條營業(yè)部經(jīng)理

一、 人員配置：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部配備1 個(gè)團(tuán)隊(duì)，最多6 個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、 職級(jí)薪酬與業(yè)績目標(biāo)

職級(jí)

合計(jì)

基本工資

績效工資

單月業(yè)績目標(biāo)

年化業(yè)績金額（萬）

M1

10000

7000

3000

80

M2

12500

8500

4000

120

M3

13500

9000

4500

160

M4

15000

9500

5500

200

M5

18500

12000

6500

260

M6

21500

14000

7500

360

M7

26500

18000

8500

450

三、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績金額分段確定不同的提成比例。

序號(hào)

月度折標(biāo)業(yè)績金額（M 單位：萬元）

提成比例

1

0<M<120

0.2%

2

120≤M<150

0.25%

3

150≤M<240

0.3%

4

240≤M<400

0.35%

5

400≤M<500

0.4%

6

M≥500

0.45%

第六條

一、 所有新入職員工15 號(hào)（含）之前入職，當(dāng)月為首月考核月，15 號(hào)以后入職的次月為第一個(gè)考核月。

二、 職級(jí)晉級(jí)

(一) 員工實(shí)行按照完成業(yè)績量，相對(duì)應(yīng)職級(jí)工資。

(二) 按就近就低原則確定其最終職級(jí)。

(三) 員工連續(xù)3 個(gè)月完成上一級(jí)別管理人員每月最低考核任務(wù)，即可申請(qǐng)晉升。三、職級(jí)降級(jí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及以上人員，連續(xù)3 個(gè)月每月業(yè)績均低于最低考核任務(wù)50%，做降職處理。

四、薪資發(fā)放

(一) 客戶經(jīng)理當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發(fā)放，績效工資按完成比例發(fā)放。

(二) 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及以上人員，當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發(fā)放，績效工資按完成比例發(fā)放。最低不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

(三) 已轉(zhuǎn)正的營業(yè)部經(jīng)理，當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本工資按照4000 元發(fā)放，績效工資按完成比例發(fā)放，考核期3 個(gè)月，若連續(xù)3 個(gè)月每月業(yè)績均低于最低考核任務(wù)50%，做降職處理。

(四) 業(yè)務(wù)端員工按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)出勤獎(jiǎng)勵(lì)，滿勤500 元。

第七條推薦獎(jiǎng)勵(lì)

推薦獎(jiǎng)勵(lì)適用于同級(jí)別人員引進(jìn)，被引進(jìn)人員轉(zhuǎn)正后，方可享受相應(yīng)級(jí)別的推薦獎(jiǎng)勵(lì)，推薦獎(jiǎng)勵(lì)周期為一年，提取期為引才入司起12 個(gè)月。

序號(hào)

推薦團(tuán)隊(duì)

推薦獎(jiǎng)勵(lì)比例（總業(yè)績提成）

1

團(tuán)隊(duì)

0.1%

2

營業(yè)部

0.06%

3

分公司