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營銷策劃書是企業(yè)根據(jù)市場變化和企業(yè)自身實力,對企業(yè)的產(chǎn)品、資源及產(chǎn)品所指向的市場進行整體規(guī)劃的計劃性書面材料。
營銷策劃書的作用
1、準確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內(nèi)容
策劃書的內(nèi)容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖,顯得極為重要。
2、充分、有效地說服決策者
作為一份合格的營銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說,首先追求的是:決策者能采恩平婚介網(wǎng)[*]納營銷策劃中的意見,并按營銷策劃的內(nèi)容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則
1、邏輯思維原則。
2、簡潔樸實原則。
3、可操作原則。
4、創(chuàng)意新穎原則。
營銷策劃書的撰寫技巧
1、尋找一定的理論依據(jù)。
2、適當舉例。
3、利用數(shù)字說明問題。
4、運用圖表幫助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意細節(jié),消滅差錯。
營銷策劃書的格式要素
1、封面。①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。
2、前言。簡單介紹委托情況,策劃目的地意義,以及策劃的概略情況。
3、目錄。
4、概要提示。閱讀者通過概要提示,可以大致理解策劃內(nèi)容的要點。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
a、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
b、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相
應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
c、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險小;另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,課件下載[*]對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。 本篇文章由飛天信息港為您精心整理準備!
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售;
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當;
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;
促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品;
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣恩平婚介網(wǎng)[*]勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手
差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略;
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給課件下載[*]消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性;
給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ?/p>
變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機恩平婚介網(wǎng)[*],及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。 b、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,恩平婚介網(wǎng)[*]其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營銷目標不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面·策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
·企業(yè)原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
·企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設(shè)計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調(diào)“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”,然后說明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領(lǐng)導及各環(huán)節(jié)部門達成共識,完成好任務(wù),這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二)、分析當前的營銷環(huán)境狀況。
對同類產(chǎn)品市場狀況,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險小。
②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
·產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落。
·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產(chǎn)品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
五)、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
·以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。(2)
·給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
七)、方案調(diào)整。
隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快,社會跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。這也是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。在市場競爭規(guī)劃、經(jīng)濟增長的模式中,以及社會生活方式都發(fā)生深刻變化的形式里,企業(yè)將用何種策略來整合企業(yè)的資源,提高營銷效率,這是現(xiàn)在研究的課題。本文通過對電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營銷的研究,針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的顯著問題,提出我國電子商務(wù)下在此方面的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷策略的含義
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò),進行產(chǎn)品設(shè)計、制定價格、促銷和分銷的一列活動,它是有效地識別和滿足客戶的具體需求,以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標,對被營銷的對象作出有效引導,最終達到企業(yè)希望達到的行為模式。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題及對策
網(wǎng)絡(luò)營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步,并阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
1、 網(wǎng)絡(luò)營銷心理不足
我國電子商務(wù)的發(fā)展受阻,因素諸多。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式,有著強大的生命力,但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言,它仍存在著心理上的不足。
首先,顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性,缺少實地購物的感受,使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習慣受到束縛,增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度;網(wǎng)上購物安全性仍然不足;顧客權(quán)益的保障有困難。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購物不能滿足消費者個人社交的需求;消費者無法以網(wǎng)上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力,無法因購物而獲得注意和尊重。
2、產(chǎn)品的選擇
網(wǎng)絡(luò)營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實用。在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中,產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分,但是,隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化,逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容,主要可分為實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。
(1)實物產(chǎn)品
A、實物產(chǎn)品選擇的基本原則。
從理論上來說,在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響,網(wǎng)絡(luò)營銷還不能達到這一要求。一般而言,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時,目前可首先選擇下列產(chǎn)品:
一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品;
二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品;
三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品;
四是網(wǎng)上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品;
五是消費者可從網(wǎng)上取得信息,即做出購買決策的產(chǎn)品;
六是網(wǎng)絡(luò)群體目標市場容量較大的產(chǎn)品;
七是便于配送的產(chǎn)品;八是名牌產(chǎn)品。
B、選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題
一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能;
二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系;
三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。
(2)信息產(chǎn)品
A、設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品,使消費者如親臨其境一般,感受到產(chǎn)品的存在,對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時,為更好地滿足消費者的需求,企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器,并建立相應(yīng)的導航系統(tǒng),使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。
B、設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對于一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合,更好的滿足消費者個性化需求。
C、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面,企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng),使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者;二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng),加強與消費者在文化、情感上的溝通,并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,在改進產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時,對于企業(yè)有幫助的好的建議,應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。
3、支付安全方面
目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段,網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)下付款”的四不像交易方式,極大影響了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展,這對于提高網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等:而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性,使網(wǎng)上交易面臨著種種危險,如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密,以及虛假購物,而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度,制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。因此,馬云提出了第三方支付平臺,其流程操作簡單:
(1)消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品,最后決定購買,買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向。
(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介,用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶,并設(shè)定發(fā)貨期限。
(3)第三方支付平臺通知商家,消費者的貨款已到賬,要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。
(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨,并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄,消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài);如果商家沒有發(fā)貨,則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗,并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意,或認為與商家承諾有出入,可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
(6)消費者滿意,第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶,交易完成;消費者對貨物不滿,第三方支付平臺確認商家收到退貨后,將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。
三、 做好網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)遵循的原則
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要選好合理的方法,網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標用戶認可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導用戶關(guān)注的行為或活動,目的是促入產(chǎn)品在線銷售及擴大品牌影響力。因此,企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,遵循以下四個原則:
1、 系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2、 創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3、 操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4、 經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,應(yīng)當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對策略
1、產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項目,明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標群體:年輕媽媽,成功人士,青少年……網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費用遠低于其他銷售渠道的,因此企業(yè)如果選擇得當可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤,可以迅速地吸引更多的消費者。
2、價格策略
由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功,應(yīng)著重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點。另外,由于競爭者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)適時調(diào)整,根據(jù)營銷目的不同,可分階段制定價格,如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者,在考慮成本基礎(chǔ)上,通過減少利潤來占有市場;品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時,可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。
3、促銷策略
如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果,對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費者,可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以推廣本企業(yè)的文化,利于樹立企業(yè)的形象。
4、渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)本著方便消費者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者。為了促進消費者購買,應(yīng)該及時在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài),為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費者有多種選擇,在建設(shè)公司網(wǎng)站時設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪來促進銷售。
5、服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性,根據(jù)特定的目標客戶群,特有的企業(yè)文化來加強互動,節(jié)約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
1、新時期企業(yè)營銷理念創(chuàng)新策略
1.1針對市場理念實行創(chuàng)新
企業(yè)需持續(xù)的創(chuàng)新理念,切實應(yīng)用知識和智力資源滿足顧客標準要求,為牢牢掌控市場的主導權(quán),需針對營銷資源理念實行革新,企業(yè)需從里至外,共同創(chuàng)造企業(yè)效益,若想取得更高利潤,要切實應(yīng)用知識資源與信息資源,基于自身的知識營銷策略,逐漸設(shè)立知識供應(yīng)系統(tǒng),為提升市場主導力營造條件,另外,和顧客實行細致溝通,往往應(yīng)用一些特殊的營銷措施,例如進行相關(guān)公益活動.
1.2實行綠色營銷策略
企業(yè)處于經(jīng)濟全球化與一體化的大背景中,需研發(fā)綠色產(chǎn)品,力求變?yōu)榫G色產(chǎn)業(yè)的主要部分,持續(xù)提升綠色產(chǎn)品的成本,開拓市場份額,且包裝方面均要注重對環(huán)境因素的作用,采取綠色價格,以切實滿足顧客的要求,顧客也會相信其具備高價值,甘愿高價購買,但其價格需滿足廣大顧客的消費標準,并采用有極好信譽的購入的產(chǎn)品再銷售獲取利潤廠商,科學安排配送部門且優(yōu)化配送體系與流程,另外,要重視將產(chǎn)品、企業(yè)和保護環(huán)境切實結(jié)合實行綠色促銷活動,采取各類方式提升企業(yè)的知名度與受歡迎程度,更好激勵顧客對綠色產(chǎn)品的消費行為,與此同時,企業(yè)需重視實綠色銷售服務(wù),保證綠色營銷的成效.
2、管理系統(tǒng)、組織方式和規(guī)模方面采取創(chuàng)新策略
2.1合作營銷模式
由于當前市場競爭更加激烈,許多企業(yè)為降低風險系數(shù),強化市場競爭力,降低成本投入,實行合作營銷模式,單一企業(yè)若可以實行集團化方式,則能打造一個命運共同體,確保自身的優(yōu)點最大程度發(fā)揮出來,同時,企業(yè)能夠依靠大型企業(yè)使自身進步,利用為大型企業(yè)制造和配套產(chǎn)品以壯大自身,為大型企業(yè)當陪襯,和大型企業(yè)組成牢靠的業(yè)務(wù)聯(lián)系,提升技術(shù)發(fā)展與本身的進步.
2.2虛擬營銷創(chuàng)新模式
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)建立虛擬櫥窗、展覽會以及營銷商,確保營銷創(chuàng)新策略轉(zhuǎn)換為虛擬形式,持續(xù)健全內(nèi)在性能,只保留最主要和關(guān)鍵性能,將高附加價值有效控制,將非自身特長的、缺少優(yōu)勢的部分分離,且進行虛擬化營銷.
3、提高顧客數(shù)目與營銷數(shù)量
3.1企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)能屬于標準化和差異化,企業(yè)的目標市場為補缺市場營銷,具備差異化產(chǎn)品或者服務(wù),方可確保生存與進步,需盡可能找到補缺市場營銷中尚無市場競爭對手的方面,更加關(guān)鍵的方面是企業(yè)絕不可盲目進行模仿,需具備創(chuàng)新策略,創(chuàng)造出越來越多的產(chǎn)品或服務(wù)種類,提升企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)效果,提高產(chǎn)品的附加價值,就算自身的創(chuàng)新水平較低,仍需要切實應(yīng)用當前的先進技術(shù),模仿新式手段,大力改造或仿造新式產(chǎn)品.
3.2企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的策略,切實合理的設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)的營銷策略,通常由兩個方面決定,即產(chǎn)品或服務(wù)的成本投入與市場競爭對手情況.
3.3企業(yè)成本投入對報價的價格空間有決定性影響,企業(yè)在不賺不虧的基礎(chǔ)上,報價下限是產(chǎn)品或服務(wù)的成本投入,報價上限是顧客可以接受的商品在市場上買賣的價格,二者間存在的差距對企業(yè)調(diào)節(jié)價格的范疇有決定性作用.
3.4決定產(chǎn)品或服務(wù)的市場價格需和市場競爭對手確定的價格相結(jié)合,企業(yè)決定的價格是否超過、幾乎相當或少于市場競爭對手的定價,通常由市場競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)效果存在優(yōu)勢決定,企業(yè)通常采取兩種價格營銷策略,即低價方案通常為制造低檔次的產(chǎn)品,提供一般服務(wù)質(zhì)量,高價方案通常為制造高檔次產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).
4、采取創(chuàng)新營銷方案
首先采取關(guān)系營銷方案,其主要是確保和促進與公眾目標優(yōu)良的聯(lián)系,其次,采取網(wǎng)絡(luò)營銷方案,網(wǎng)絡(luò)能夠確保企業(yè)切實打入市場,優(yōu)化了途徑,減輕缺陷,提升市場競爭機會,使企業(yè)取得了廣闊的發(fā)展空間,企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷需以現(xiàn)實為基礎(chǔ),使網(wǎng)絡(luò)切實帶來效益.
5、企業(yè)結(jié)合本身特征,強化營銷價值理念
企業(yè)需創(chuàng)造營銷文化,營造積極的文化氣氛,提升對營銷人員團隊的注重,產(chǎn)生凝聚力,以保留優(yōu)良營銷人才,提升創(chuàng)造產(chǎn)品的企業(yè)的忠誠,達到以營銷促進發(fā)展的標準.
總結(jié):
【關(guān)鍵詞】科技公司;營銷策略;市場推廣
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309(2012)07-0103-2.5
經(jīng)營環(huán)境的日益復雜,促使企業(yè)從單純營銷策略組合而為立足自身整體戰(zhàn)略高度,做出營銷決策,即營銷部門在公司戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上,綜合分析市場機會及自身資源等因素,選定目標市場,擇取合適的產(chǎn)品、渠道、推廣、定價組合方式,也就是常說的4Ps營銷策略組合,并加以有效實施及控制的過程,稱為營銷戰(zhàn)略。本論文選取B公司為研究對象,對其內(nèi)外環(huán)境、營銷戰(zhàn)略和策略進行了較為深入的分析,為同行業(yè)其他企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提供了參考與借鑒。
一、B公司營銷戰(zhàn)略構(gòu)思
(一)公司營銷戰(zhàn)略描述
向客戶提供集成服務(wù)方案。B公司營銷體系業(yè)務(wù)定位必須考慮產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合,要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案,樹立品牌形象。通過提供系統(tǒng)解決方案,為客戶創(chuàng)造更高價值,是行業(yè)先進企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,也是B公司營銷戰(zhàn)略制定和營銷體系建設(shè)中所重點關(guān)注的要素之一。公司的服務(wù)屬性,決定了生產(chǎn)過程必須圍繞客戶的目標來運作,必須服從客戶的整體需要,并提供針對性的解決方案。B公司在參與市場競爭時,必須放棄無序的低價血拼,審慎對待高新技術(shù)的引用,而將精力運用在與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品,最終為客戶提供整體解決方案上。B公司必須通過加強服務(wù),在設(shè)計服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送等多個方面幫助客戶選擇最優(yōu)的產(chǎn)品設(shè)計和售后服務(wù)方案,幫助客戶提高產(chǎn)品品質(zhì),節(jié)省成本,節(jié)約時間,實現(xiàn)客戶利益最大化,從而使之成為企業(yè)的忠誠客戶和戰(zhàn)略發(fā)展的合作伙伴。
品牌定位。對于重視自身品牌化經(jīng)營安全,注重防偽產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量,注重防偽產(chǎn)品和服務(wù)提供的安全性與保障性的企業(yè)客戶,B公司的“B安全”品牌具有很多優(yōu)勢,可以更好地保護與提升客戶品牌資產(chǎn)。
營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域。B公司營銷體系以現(xiàn)有市場業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以防偽為特色和主線,規(guī)劃未來各階段的主要開拓業(yè)務(wù)和優(yōu)勢業(yè)務(wù)。(1)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃可分為兩個階段,一是近期階段,自2013年至2015年,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開拓新業(yè)務(wù),同時培育成新的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。二是中長期階段,自2016年至2020年,是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)發(fā)展階段,此階段主要開拓業(yè)務(wù)的核心是新的業(yè)務(wù),同時將現(xiàn)有業(yè)務(wù)逐步培育成優(yōu)勢業(yè)務(wù)。(2)業(yè)務(wù)成功要點。各業(yè)務(wù)拓展的成功要點是不同的,營銷戰(zhàn)略必須專注各業(yè)務(wù)的成功要點,推動業(yè)務(wù)自身的提高和業(yè)務(wù)市場銷售業(yè)績。在業(yè)務(wù)成功要點中,強大的團隊協(xié)作與客戶開發(fā)能力,以及客戶關(guān)系建立與維護能力是兩個通用的成功要點,即每一個業(yè)務(wù)在開發(fā)中,客戶關(guān)系和開發(fā)能力都是關(guān)鍵的成功要素。
營銷市場領(lǐng)域與客戶選擇。當前B公司非常關(guān)注銷售額,而忽略了如何去選擇客戶和選擇什么樣的客戶,這不僅對當前銷售額和利潤帶來了不利影響,也為公司未來發(fā)展帶來了潛在的危機。根據(jù)B公司未來發(fā)展戰(zhàn)略,營銷體系必須發(fā)現(xiàn)并抓住潛在客戶群,將大中型客戶作為開發(fā)重點,尤其是大客戶的開發(fā),同時逐漸淘汰一些低價值甚至負價值的小型客戶。
B公司確立大客戶的標準可分為定性可定量兩類標準,定量標準——預計需求規(guī)模200萬以上可以作為近期大客戶選擇的必要條件,隨著公司發(fā)展,大客戶預計需求規(guī)模門檻需不斷提高。定性標準包含品牌知名度、經(jīng)營區(qū)域、客戶性質(zhì)、行業(yè)地位和合作可持續(xù)性等。
(二)營銷戰(zhàn)略目標
1.財務(wù)目標:2013年至2020年間,B公司市場業(yè)務(wù)必須適應(yīng)公司做大作強的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)銷售收入的快速增長,銷售收入目標2015年達到3.2億元,2020年達到9億元。其他的財務(wù)目標包含:銷售利潤目標、利潤率目標、合理的應(yīng)收款目標等。2.市場目標:(1)市場占有目標,整體市場占有率或相對占有率符合戰(zhàn)略規(guī)劃,市場業(yè)務(wù)銷售額系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)排名穩(wěn)步上升。重點區(qū)域取得突破性增長,各大區(qū)域獲得有效增長。(2)品牌目標,樹立起新的品牌形象,建立中國馳名品牌。確立行業(yè)領(lǐng)先的品牌專業(yè)化形象和差異化形象。3.價值鏈:(1)從單純的以產(chǎn)品生產(chǎn)為主,向集產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變,提供系統(tǒng)解決方案。(2)通過掌控(或主導)價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確立B公司的競爭地位。(3)強化在價值鏈的各個環(huán)節(jié)的能力,使技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢得以在價值鏈中傳遞。4.業(yè)務(wù)方式:(1)從單純提品向提供綜合的產(chǎn)品與集成服務(wù)增值轉(zhuǎn)變。(2)從單純以產(chǎn)品銷售為重點的模式逐步向以集成服務(wù)方案銷售為重點的模式轉(zhuǎn)變。5.產(chǎn)品:(1)由依靠防偽技術(shù)和主業(yè)品牌,轉(zhuǎn)化為通過技術(shù)、服務(wù)和綜合競爭三者并重,形成高端產(chǎn)品線,壯大現(xiàn)有中高端產(chǎn)品,逐漸淘汰低端產(chǎn)品。(2)能夠通過分析客戶的需求,向客戶提供物超所值、整體和系統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù)方案。6.人力資源:(1)吸引并留住優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干和高素質(zhì)技術(shù)人才,形成一個專業(yè)化的營銷隊伍。(2)確立價值評價和價值分配的辦法,將個人目標與組織目標協(xié)調(diào)起來,激發(fā)銷售人員市場開拓積極性,鼓勵營銷體系其他人員的營銷積極性。(3)通過培訓提高市場人員業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì),以及團隊協(xié)作能力,增強營銷體系整體的市場反應(yīng)能力。
三、B公司營銷組合策略
(一)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品開發(fā)的思路。B公司應(yīng)擺脫當前以自身的生產(chǎn)能力和防偽技術(shù)為出發(fā)點的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念,建立以市場導向和客戶需求導向的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念,根據(jù)市場的需求趨勢和客戶的需求特點來提升自身的防偽技術(shù)、設(shè)計能力和生產(chǎn)水平,從而更好地滿足客戶的需求。
產(chǎn)品創(chuàng)新策略。B公司面對市場,營銷為客戶提供的不僅僅是傳統(tǒng)的產(chǎn)品,而應(yīng)該是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的整體解決方案,解決客戶的問題,滿足客戶的需求。因此,B公司產(chǎn)品創(chuàng)新策略是多個方面的創(chuàng)新。包括技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是基于客戶需求的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,包含設(shè)計創(chuàng)新和生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新等方面,以提升滿足客戶需求的產(chǎn)品防偽屬性、產(chǎn)品質(zhì)量和獨特價值,以及營銷體系對客戶需求的反應(yīng)能力等。服務(wù)創(chuàng)新。營銷體系要在有效整合公司內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上,積極為客戶創(chuàng)造新的服務(wù)和價值,以提升B公司產(chǎn)品的競爭力和強化服務(wù)品牌形象。創(chuàng)新可以是對行業(yè)先進者的學習和模仿,也可以是創(chuàng)造出新的服務(wù)形式。
產(chǎn)品組合策略。B公司應(yīng)建立一個包含面向中高端防偽市場的產(chǎn)品組合,以高端產(chǎn)品展現(xiàn)技術(shù)實力,服務(wù)高端客戶,樹立品牌美譽度;以中高端產(chǎn)品占領(lǐng)市場,服務(wù)大眾企業(yè)客戶,以提高B公司產(chǎn)品和品牌的市場知名度,創(chuàng)造利潤。
(二)價格策略
完善定價機制。B公司營銷體系必須完善定價機制,改變當前以產(chǎn)定價的局面,增強定價的市場導向性。未來定價機制必須在成本核算的基礎(chǔ)上,給予營銷更大的定價權(quán)限。完善定價機制,首先應(yīng)以公司財務(wù)成本核算為基礎(chǔ),明確營銷體系的價格管理職責。其次明確定價得的權(quán)限和價格審核程序,并在此基礎(chǔ)上建立定價管理機制。
價格管理。在針對每一個客戶的產(chǎn)品定價中,根據(jù)基本的定價目標,有多種定價方法可供業(yè)務(wù)人員和價格管理人員選擇,見圖3。競爭導向定價法是B公司當前和近期參與市場競爭定價的主要方法,需求導向定價法將是未來B公司定價的重要基礎(chǔ),而成本導向定價法是B公司對價格實施管理和控制的重要方法。B公司營銷體系價格管理包含兩個流程,一個是成本導向的定價流程,能更好的保障公司的盈利水平;另一個是市場導向的定價流程(包含需求導向和競爭導向),通過有效的成本控制或市場影響,能更好的保障公司產(chǎn)品價格的競爭力,見圖4。
價值定價法。價值定價法是市場導向定價機制中的一個重要定價法,也是適合B公司未來產(chǎn)品定價的一個重要定價方法。價值定價法是在了解和影響客戶認知價值的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品能夠為客戶實際帶來的價值為基礎(chǔ)制定合理的價格。客戶認知價值是客戶對某一產(chǎn)品和服務(wù)的性能、質(zhì)量、品牌、保障和利益等的認識和評價,并根據(jù)他們對產(chǎn)品的認識、感受或理解的價值水平,綜合自身經(jīng)驗對價格做出評判。
(三)渠道策略
專業(yè)化銷售為主。建立以產(chǎn)品專業(yè)化為核心,區(qū)域銷售平臺為支撐,形成業(yè)務(wù)管理與區(qū)域監(jiān)督相結(jié)合的矩陣式銷售渠道。專業(yè)化產(chǎn)品銷售機構(gòu),負責全國產(chǎn)品的銷售和客戶開發(fā),通過派駐專業(yè)銷售員實現(xiàn)對全國市場的覆蓋。辦事處形成對各產(chǎn)品銷售的支持性平臺,對專業(yè)銷售部區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)工作提供支持并對業(yè)務(wù)人員進行監(jiān)督指導。
明確區(qū)域市場開發(fā)責任與目標。營銷體系必須加強區(qū)域銷售的目標管理,加強銷售部和辦事處在區(qū)域銷售目標實現(xiàn)中的協(xié)同作用,促進營銷戰(zhàn)略發(fā)展和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
①加強區(qū)域市場開發(fā)。從銷售目標上,加強各銷售分部的區(qū)域銷售目標管理,有意識的推動銷售分部對重點區(qū)域市場的開發(fā)。②增強區(qū)域辦事處的能動性。從區(qū)域管理上,應(yīng)逐步增強區(qū)域辦事處市場管理的能動性和職責,在完成區(qū)域市場開發(fā)任務(wù)和銷售目標上給予區(qū)域辦事處更大的權(quán)限,使區(qū)域辦事處與銷售分部之間在區(qū)域市場開發(fā)方面具有更強的相互監(jiān)督和相互促進的作用。
(四)市場推廣策略
B公司營銷體系應(yīng)加強產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的推廣活動,具體應(yīng)由市場策劃部統(tǒng)籌規(guī)劃全國的市場推廣活動,并定期與應(yīng)用研究所、銷售部、銷售分部、區(qū)域辦事處、分公司和公司領(lǐng)導等溝通討論。市場推廣應(yīng)形成分產(chǎn)品、分地區(qū)、分階段的策略和方法,應(yīng)配合公司完善產(chǎn)品線的行動,爭取把公司的品牌、技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品介紹給每一位潛在客戶。市場策劃部制訂方案并由營銷副總審批后,相關(guān)各部門應(yīng)按方案要求配合執(zhí)行。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞:市場營銷;營銷組合;影響因素
所謂的市場營銷主要指的就是營銷主體通過實施一定的方式,努力的引導消費者實施某一項行為,營銷者從消費者行為中獲得回報的一種行為。從消費者手中獲得回報這也是市場營銷的本質(zhì)所在,企業(yè)是一個以盈利為目的的法人,在市場經(jīng)濟社會中企業(yè)如果要發(fā)展強大,就要依靠企業(yè)自身的文化以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,一個良好的營銷方案對企業(yè)的發(fā)展壯大可謂是起到了至關(guān)重要的作用,因此市場營銷策略問題是當前各個企業(yè)都非常重視的問題,通過營銷組合及影響因素來研究企業(yè)的營銷策略,對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
一、市場營銷組合因素及組合策略
(一)市場營銷組合因素
企業(yè)在發(fā)展過程中要想得到持續(xù)性的發(fā)展關(guān)鍵是要制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的、符合社會發(fā)展規(guī)律的并且具有可采性的企業(yè)營銷策略,要制定出這樣的一種日常營銷策略關(guān)鍵是要設(shè)計好市場營銷組合,對產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量、價格以及廣告、銷售渠道等等相關(guān)的因素要進行一個最佳的整合,即當前我們所說的“4Ps”營銷組合,所謂的“4Ps”主要包括的就是產(chǎn)品、價格、促銷以及通路與配銷這四個部分,這幾個組合當中哪個因素最為重要呢?按照當前的市場情況來看不同的行業(yè)會有不同的傾重點,因為不同的行業(yè)產(chǎn)品不一樣,消費者所能接受的營銷方式也不一樣,但是無論如何,在這幾個因素當中大多數(shù)的消費者最為重視的還是“產(chǎn)品”這一因素,因為每一個人花費一定的資金購買一定的產(chǎn)品以后,我們都希望產(chǎn)品的質(zhì)量、功能都可以達到預期的要求,因此消費者對產(chǎn)品這一因素最為重視。這就要求企業(yè)以消費者需求為導向,從消費者角度出發(fā),研制出更多符合消費者要求的產(chǎn)品,而不是將主要的精力都集中在其他方面。
(二)市場營銷組合因素的組合策略
市場營銷組合策略的核心主要是制定產(chǎn)品策略并伴隨著制定價格、促銷和分銷策略,一個企業(yè)的成敗最為關(guān)鍵的就是如何的將這些因素組合起來建立起一個完美的營銷體系,當這樣的體系建立起來后,企業(yè)就會考慮該如何進入市場中擴大企業(yè)自身的實力,實現(xiàn)企業(yè)的盈利。市場營銷組合是企業(yè)可以控制的,企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展的語言以及產(chǎn)品的定位來確定各個因素之間的組合,進而充分體現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品的特色,吸引消費群體的注意,實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長,無論采取各種組合,企業(yè)都應(yīng)該注重各個組合之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,根據(jù)產(chǎn)品不同的特點,制定出不同的價格以及采取不同的營銷手段。因此營銷組合是動態(tài)的,它可以由各個企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需要而制定,產(chǎn)品定位不同,企業(yè)發(fā)展理念不同,各個因素的組合自然也會不同。
二、營銷效果影響因素分析
(一)市場機會分析及選擇目標市場
這是一個充滿奇跡的時代,也是一個充滿競爭的時代,每個企業(yè)者都希望自己在行業(yè)里是獨一無二的,都希望得到消費者的肯定和青睞,然而,激烈的市場環(huán)境告訴我們,一個企業(yè)如果希望屹立與商界而不倒,最為關(guān)鍵的就是占據(jù)一定的市場地位,那么該如何占據(jù)市場地位呢,最為關(guān)鍵的就是明白消費者缺什么,自己可以做什么,這樣分析過后企業(yè)可以決定目標市場,選定目標市場是市場研究甚為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),通過選定目標市場,企業(yè)可以進一步分析市場的特點、市場的需求狀況以及企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,進而促使企業(yè)為滿足市場的需要而不斷調(diào)整自身的營銷策略進而促使自身的發(fā)展。
(二)市場營銷環(huán)境因素分析
市場營銷環(huán)境主要包括兩部分,它們分別是宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境,這兩個營銷環(huán)境中宏觀營銷環(huán)境主要通過間接的因素影響企業(yè)的營銷活動的,它主要影響的是企業(yè)的社會性力量和相關(guān)的市場因素,宏觀銷售環(huán)境它是社會大環(huán)境的體現(xiàn),它主要包括的是社會人文環(huán)境、社會經(jīng)濟環(huán)境自己自然科技環(huán)境等等相關(guān)方面,它是企業(yè)自身所不能控制的,企業(yè)只能夠順著社會的大環(huán)境來調(diào)整企業(yè)自身的發(fā)展,因此宏觀營銷環(huán)境因素對企業(yè)營銷的成功與否具有至關(guān)重要的影響作用。我們分析這一宏觀因素的主要目的在于促使企業(yè)更全面的認識到企業(yè)的外部環(huán)境,進而促使企業(yè)從社會大環(huán)境中了解到社會的需求,進而調(diào)整自身企業(yè)的營銷方案,更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。而微觀的環(huán)境因素則主要是指與企業(yè)之間存在競爭關(guān)系的其他企業(yè)競爭對手以及企業(yè)自身的企業(yè)文化等等,微觀的環(huán)境因素也會影響到企業(yè)的營銷策劃,比如企業(yè)要根據(jù)競爭對手的市場策略來具體分析自己的營銷方案以及企業(yè)要根據(jù)自身的企業(yè)特色來制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的方案,這樣才能夠促使企業(yè)不斷發(fā)展下去。
(三)營銷活動管理對營銷效果的影響。
企業(yè)的營銷活動是企業(yè)進行營銷所實施的各種活動的總稱,企業(yè)為了促使營銷活動更加的有利于企業(yè)的發(fā)展就需要對這些營銷活動進行管理,就是我們所說的營銷活動管理,營銷活動管理是企業(yè)為實現(xiàn)自身的營銷策略所必須實行的一項重要管理活動,它首要的內(nèi)容就是制定一份詳細的市場營銷計劃,這份營銷計劃不僅包括長期的市場戰(zhàn)略目標也包括短期的市場戰(zhàn)略目標,這樣的組合不僅能夠明確了企業(yè)的未來發(fā)展方向也確定了企業(yè)的戰(zhàn)略實施步驟。其次,要建立起一個強有力的營銷組織機構(gòu)來實施這份營銷策劃,主要就是通過組建專門的營銷隊伍,培養(yǎng)他們的營銷能力,進而促進整個企業(yè)營銷的發(fā)展。最后要完善營銷控制系統(tǒng),通過控制系統(tǒng)來控制企業(yè)的年度營銷計劃以及盈利控制等等。
三、結(jié)束語
在競爭激烈的市場經(jīng)濟過程中,每個企業(yè)都需要為了占據(jù)一定的市場有利地位而不斷調(diào)整和完善自身的營銷策略,在這個過程當中營銷的各個因素該如何的組合也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,因此為了更好地促進企業(yè)自身的發(fā)展,每個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點以及市場外部環(huán)境的變化制定出符合企業(yè)發(fā)展的營銷策略。
參考文獻:
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論文摘要:隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,特別是在我國成為世貿(mào)組織成員國后面臨經(jīng)濟全球挑戰(zhàn)的新環(huán)境下,我國經(jīng)濟飛速發(fā)展,幾乎每天都在發(fā)生變化。這對我國的企業(yè)來說,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在競爭日趨積累的市場中存活發(fā)展,就必須提高自身的競爭能力。企業(yè)競爭力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),而在當今的競爭市場中,企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢主要通過企業(yè)的市場營銷能力反應(yīng),因此如何策劃并開發(fā)企業(yè)的競爭能力是企業(yè)的主要目標。本文通過對策劃對營銷工作的影響進行論述,證明了企業(yè)的策劃會通過市場營銷能力表現(xiàn)出來。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場上的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,企業(yè)面臨的競爭者不斷增多,消費者的偏好也在不斷變化。在這種情況下,每一個企業(yè)都要對競爭者,消費者和環(huán)境因素進行仔細的分析,這就需要實行策劃市場營銷方案。策劃并制定市場營銷方案指的是企業(yè)要對自身的外部環(huán)境中不可預見的因素和機會進行評估和選擇,制定出多個可行的方案,并最終選擇出計劃方案。市場營銷學首先出現(xiàn)在十九世紀的美國,而后逐漸進入蓬勃發(fā)展的階段。發(fā)展至今,企業(yè)的策劃和發(fā)展都直接由市場的營銷能力體現(xiàn),可以說,正是市場營銷理論是的資本主義國家從經(jīng)濟危機中走出來,與此同時,市場營銷理論也逐漸走向成熟。進入新的世紀以來,隨著我國經(jīng)濟體制不斷完善,市場營銷在經(jīng)濟的發(fā)展以及防止經(jīng)濟危機出現(xiàn)方面都起到了重要的作用。
一、企業(yè)的策劃與企業(yè)營銷能力
在當前的市場中,企業(yè)都意識到了策劃的重要性,很多企業(yè)大量的投入人員和資金進行廣告的制作和投放,但是能夠得到預期收益的企業(yè)很少,最終也沒有獲得預定的市場份額。這就說明大多企業(yè)的策劃沒有找到正確的方向或者不得其法,最終導致慘敗的結(jié)果。很顯然,缺乏獨特的特性是導致失敗的一個原因。如今,廣告對人們消費的影響越來越小,也就是說,消費者對一個品牌的忠誠度減低了,企業(yè)所采取的其他營銷策略有沒有發(fā)揮到有效的作用。競爭市場要求企業(yè)必須具備特殊的營銷方式與策劃方案。企業(yè)要培育獨特的競爭能力就必須具備一定的營銷策劃能力。策劃指的是通過利用企業(yè)現(xiàn)有的有效資源,完成創(chuàng)新的活動。策劃還能夠通過其特有的排他性,權(quán)威性,唯一性來使企業(yè)獨具一格,擁有自己獨特的運作方式和宣傳方式?,F(xiàn)階段,企業(yè)的策劃是與市場營銷戰(zhàn)略緊密相連的,同時也會通過企業(yè)的市場營銷效果表現(xiàn)出來。因為一個企業(yè)的策劃時效性高,它的經(jīng)營活動,政策,目標和其他指標等就會系統(tǒng)而不盲目,在市場中能夠避免混亂,從而達到事半功倍的效果。而企業(yè)的市場策劃指的是市場營銷人員為了達到某種營銷目標而提前計劃出很多種可行的方案,再比較每個方案的優(yōu)劣,最后選出最適合企業(yè)和市場情況的方案。市場策劃要對公司面臨的市場機會和問題進行分析整理,整理出適合公司現(xiàn)階段前進的方向。還要制定出企業(yè)一個階段的發(fā)展目標,對目標的可行性要進行論證。在此基礎(chǔ)上,對以上制定出的目標要與公司實際情況,包括可流動資金,形象特點等相結(jié)合,制定出包括宣傳,廣告,費用支出等相關(guān)的具體實施方案。
二、市場營銷的要點
(一)把利益為出發(fā)點來制定宣傳口號和策略。宣傳和口號具有積極的正面效應(yīng),但僅僅停留在這一層次并不能解決問題,應(yīng)以觀念的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變,即要充分重視市場需求和顧客利益來帶動形式的飛躍。 轉(zhuǎn)貼于
(二)在當今的營銷中,很多基層員工把導入市場營銷觀念當作是領(lǐng)導層的任務(wù)和要求。要知道,生產(chǎn)和銷售過程是由員工來完成的,他們是企業(yè)基層的工作人員,也是信息的主要制造者和傳播者,因此觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)從高層領(lǐng)導開始,這樣才能確保傳達到基層全員的是適合市場的正確的營銷觀念。從這一角度來看,如何將導人市場營銷觀念作為全員必修的基礎(chǔ)功課進行普及,對企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。
其次,市場營銷的目的最終是吸引客戶和市場從而獲得利潤,因此制定一定的宣傳方式,包括品牌策略,產(chǎn)品策略,渠道策略,傳播策略和價值策略等都具有十分重要的意義。對于當今企業(yè)來說最重要的宣傳渠道無疑是廣告的品牌效應(yīng)。
廣告的品牌效應(yīng)有很多實例。例如,自經(jīng)濟全球化以來,我國消費者通過購買和使用來自不同國家的商品,例如美國、德國、法國等國家的品牌,對這些國家的產(chǎn)品和品牌的特點有了準確的了解和體會:美國的產(chǎn)品的特點是技術(shù)先進;德國產(chǎn)品的特點是技術(shù)精良;而法國的產(chǎn)品時尚新潮。消費者如此具體并且準確的體會對于一種產(chǎn)品被認知和接受無疑具有積極作用。可見,隨著消費者接觸越來越多的品牌,在挑選和嘗試的過程中,他們在眾多品牌中會選擇出最符合他們需要標準的,這就是品牌影響消費者購買選擇的表現(xiàn)。同樣的情況也適用于我國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品:如果產(chǎn)品的特點可以被消費者牢記并且對消費者的選擇產(chǎn)生積極的影響,企業(yè)就賣出了宣傳自身產(chǎn)品的第一步。
作為中國的企業(yè),為了樹立自身的品牌效應(yīng),首先要找準自身的市場定位。所謂的市場定位就是企業(yè)最獨特的特點,這個特點必須適應(yīng)市場和消費者的需求,因此要找準自身的市場定位要經(jīng)過仔細的策劃,最后通過市場營銷的效果體現(xiàn)出來。市場定位值得是一個產(chǎn)品在同類眾多產(chǎn)品中占有的位置,它應(yīng)該強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品最獨特的特點,并強調(diào)消費者最關(guān)心的東西。另外,雖然在當今社會,品牌代表了客戶的身份和品味,因此客戶在很多情況下只選擇固定的品牌。但是質(zhì)量、安全、技術(shù)等因素仍然是客戶考察的重點,品牌帶來影響力的前提是產(chǎn)品的質(zhì)量過硬,技術(shù)過關(guān),只有這樣才算得上是高知名度的品牌。與此同時,高知名度的品牌使企業(yè)可以提供更低成本服務(wù),因為一個有影響力的品牌是宣傳自身與其他企業(yè)品牌不同的最有競爭力的手段。因此,在制定一個產(chǎn)品廣告的時候要格外細心,找準產(chǎn)品最特殊的特性,進行有創(chuàng)意的策劃和宣傳。消費者被潛移默化的影響,最后產(chǎn)品的銷量便會提升。這都是市場營銷和策劃的功勞。
結(jié)束語:在市場競爭中,企業(yè)策劃獲得競爭力是非常重要的,將策劃與市場營銷結(jié)合到一起,企業(yè)的發(fā)展是無窮的。
一、課程設(shè)計的依據(jù)
(一)立足陽江優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)
陽江被評為“中國優(yōu)秀旅游城市”,旅游是陽江優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。陽江市2013年政府工作報告數(shù)據(jù)顯示,陽江市2012年接待游客總?cè)藬?shù)1085.5萬人次、旅游總收入86.4億元,分別增長20.7%和30.2%。陽江市旅游經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,需要大量的旅游市場營銷人才。
(二)依據(jù)學校辦學定位
我校作為地方院校,堅持“立足地方”、“為區(qū)域發(fā)展做出重要貢獻”的辦學定位。我校旅游管理專業(yè)與本地多家旅游企業(yè)有良好的合作關(guān)系。本課程設(shè)計人多年來從事旅游研究,熟悉旅游市場營銷運作。
(三)滿足學生學習需求
我校市場營銷專業(yè)有很多學生在陽江旅游企業(yè)參加實習實訓,他們希望學校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課,幫助他們了解陽江的旅游資源,提升旅游市場營銷能力。
二、課程設(shè)計方案
我校市場營銷專業(yè)從實際出發(fā),為陽江培養(yǎng)旅游營銷人才,開設(shè)旅游市場營銷課程。該課程作為選修課,共36課時,安排在學生實習前一學期。(一)教學目標:培養(yǎng)能滿足陽江旅游企業(yè)市場營銷管理需求的實用型人才。(二)教學內(nèi)容:分為十個項目,每個項目都包括理論和實訓兩部分,理論部分內(nèi)容和其他學校同名課程相似,因此本文不做贅述,只列舉實訓任務(wù)。
1.項目一:旅游資源與企業(yè)調(diào)查
實訓任務(wù):(1)按照每個班的人數(shù),從陽江豐富的旅游資源中,選擇相應(yīng)數(shù)目的景點,讓學生抽簽選擇其中一個,收集文字圖片資料,向全班同學介紹。(2)要求學生分組,在陽江市區(qū)內(nèi)十個旅行社(華龍、開心、龍之旅、天天、新里程、華泰、海之旅、青年、黃金假期、江之旅)中選其中一個,調(diào)查其旅游市場營銷計劃的制定、實施、控制及其成效。
2.項目二:旅游市場調(diào)研與預測
實訓任務(wù):要求學生分組,在陽江十個著名景區(qū)(大角灣、十里銀灘、南海一號、陽西咸水礦溫泉、春灣溫泉、春灣、石林凌霄巖、崆峒巖、龍宮巖、玉溪三洞)中選其中一個,設(shè)計調(diào)查問卷和調(diào)查方案,開展旅游市場調(diào)查,完成市場調(diào)查與預測報告。
3.項目三:旅游市場環(huán)境分析
實訓任務(wù):要求學生在上次實訓的基礎(chǔ)上,分析景點的市場環(huán)境。要求學生從宏觀(政治法律、經(jīng)濟、社會、人口地理、文化、技術(shù))、微觀(購買者、中間商、競爭者、公眾)、SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)等角度,分析上述因素對旅游市場的影響。
4.項目四:旅游消費者分析
實訓任務(wù):選擇上述某景點或某旅行企業(yè),觀察消費者行為,從購買習慣、客源地、決策過程等的角度,對消費者的進行分類,通過面談、電話、問卷等方式,了解消費者旅游后的滿意程度,了解影響滿意度的因素。要懂得在旅游消費者分析中運用馬斯洛需要層次理論。
5.項目五:旅游市場細分與定位
實訓任務(wù):選擇上述某景點,根據(jù)某些變量(地區(qū)、城鄉(xiāng)、城市規(guī)模、年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、社會階層、出游率、忠誠度),對旅游消費者進行細分,分析細分市場的前景、競爭的程度、旅游企業(yè)自身的條件,為旅游企業(yè)的產(chǎn)品選擇合適的目標市場和市場定位策略。
6.項目六:旅游產(chǎn)品策劃
實訓任務(wù):(1)以被《中國國家地理》雜志評為“中國最美十大海島”之一的海陵島為例,從吃住行游購娛等角度,分析其旅游產(chǎn)品組合策略,嘗試為其設(shè)計產(chǎn)品的最優(yōu)組合。(2)以被評為國家地質(zhì)公園的凌霄巖為例,分析旅游產(chǎn)品所處的生命周期階段,分析影響其生命周期的因素,設(shè)計相應(yīng)的營銷策略以及延長產(chǎn)品生命周期的策略。(3)以陽江市廣東海上絲綢之路博物館為例,分析旅游新產(chǎn)品的種類和開發(fā)策略,設(shè)計旅游產(chǎn)品的升級策略。(4)從陽江豐富的海山林洞泉湖等旅游資源中,選擇某一知名旅游產(chǎn)品,分析其品牌價值,為其設(shè)計品牌營銷和品牌延伸策略。
7.項目七:旅游產(chǎn)品定價
實訓任務(wù):讓學生抽簽分組,調(diào)查陽江某個溫泉(春灣、儒洞、新洲、平岡、合山、崗美、八甲等)產(chǎn)品的定價,了解影響溫泉旅游定價的因素,為溫泉企業(yè)設(shè)計適當?shù)亩▋r策略。
8.項目八:旅游產(chǎn)品分銷
實訓任務(wù):要求學生分組調(diào)查陽江某個溫泉產(chǎn)品的銷售渠道,分析影響溫泉企業(yè)營銷渠道決策的因素;分析溫泉產(chǎn)品中間商的類型和作用、選擇中間商的原則;分析渠道沖突的類型、原因、解決方案。
9.項目九:旅游產(chǎn)品促銷
實訓任務(wù):(1)分組調(diào)查某旅行社的廣告預算、媒體、內(nèi)容和效果。(2)分組調(diào)查某旅行社的陽江一天游、兩天游、三天游、四天游的旅游項目,分析其促銷組合策略。(3)為某種旅游產(chǎn)品或者旅游線路設(shè)計營業(yè)推廣方式、公關(guān)活動。(4)嘗試做旅游推銷業(yè)務(wù)員,熟悉業(yè)務(wù)流程、推銷的方法和技巧。
10.項目十:旅游策劃方案
關(guān)鍵字:定制;營銷;手機;模式
一、定制營銷的概念及發(fā)展
定制營銷(Customization Markting)是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場細分到極限程度――把每一位顧客視為一個潛在的細分市場,并根據(jù)每 一位顧客的特定要求,單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產(chǎn)品定制。美國著名營銷學者科特勒將定制營銷譽為21世紀市場營銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護理或頭發(fā)護理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營銷實施的起點看,定制營銷是“零起點”營銷,而傳統(tǒng)營銷是“非零起點”營銷,傳統(tǒng)營銷通常是利用較多的庫存縮短供貨時間,而定制營銷的庫存較少甚至為零,導致供貨周期較長,時間優(yōu)勢不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個性化產(chǎn)品和服務(wù)的同時,更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)準時、快捷,以減少其購買決策的的不確定性,降低購買決策的風險。因此,構(gòu)建基于時間競爭的定制營銷系統(tǒng)對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價值鏈的提升有十分重要的意義。
二、定制手機營銷策略設(shè)計原則
新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國內(nèi)外定制模式的具體情況來看,新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式,到如國美、蘇寧等大型家電賣場市場稱霸;本文通過對現(xiàn)行手機市場營銷因素競爭狀況的分析,并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況,通過有效論證,指出新聯(lián)通要在“3G”時期突破原有發(fā)展瓶頸,提升市場競爭力必須加快手機定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是,隨著后期“3G”市場競爭業(yè)務(wù)的加劇,參與市場競爭的各運營商必然都將開展各自的手機定制業(yè)務(wù)。如何體現(xiàn)差異性,避免同質(zhì)競爭所導致的資源浪費,采取怎樣市場營銷了策略,突出各自手機定制業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。
客戶需求導向原則以客戶需求為導向是整合營銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點之一。因此整合營銷策略設(shè)計上要加強客戶服務(wù)導向,新聯(lián)通在搭建整合營銷組織體系時,發(fā)揮核心經(jīng)營部門與參與市場溝通的機會,市場調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點而不是以完成銷售任務(wù)為目的,檢驗整合方案的標準要以提高客戶滿意度,降低客戶投訴率為考核要求。
溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營銷策略設(shè)計的重點,整合營銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享,溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配,在組織體系設(shè)計上要以項目制管理為權(quán)責分配的依據(jù),除實現(xiàn)原有職能行政上下級的政令通達,同時又要確保,各職能部門間以整體工作和活動為出發(fā)點,加強橫向練習和溝通。要保證組織在實施整合戰(zhàn)略過程中容易在某權(quán)責分配上加劇組織成員間的矛盾,帶來緊張氣氛、嚴重的對立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào),實施中要增加透明度,做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作,加強相互間的了解,盡量減少整合帶來的環(huán)境震蕩。
系統(tǒng)高效原則整合營銷方案的提出是涉及資源綜合利用,發(fā)揮各資源優(yōu)勢,進行取長補短的一項復系統(tǒng)工程,在整合中需要用系統(tǒng)的觀點和方法思考,把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務(wù)的整體,而不僅僅是各個要素的簡單組合疊加。另外,整合方案的落實還必須注重執(zhí)行效率,高效的整合原則反映著一種強烈的緊迫感,其效果遠遠超過緩慢、漸進、低效的整合策略。
快速反應(yīng)原則從通信市場環(huán)境來接看,無論從技術(shù)工具、競爭手段、市場營銷行為上都無時不再發(fā)生變化和調(diào)整,并且,隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富,客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營銷策略要實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng),就必須適應(yīng)在新環(huán)境下隨著市場的變化,需要迅速捕捉到各種有用信息,并確保在第一時間內(nèi)將這些信息及時的傳遞到體系內(nèi)進行加工整理。同時要求,各種營銷政策在落地后的市場反映要能及時反饋并為下一步及時有效地調(diào)整提供依據(jù)。
三、定制營銷模式的競爭優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的營銷方式相比,定制營銷體現(xiàn)出其特有的競爭優(yōu)勢。首先,能體現(xiàn)以顧客為中心的營銷觀念。從顧客需要出發(fā),與每一位顧客建立良好關(guān)系,并為其開展差異,實施了一對一的營銷,最大的滿足了用戶的個性化需求,提高了企業(yè)的競爭力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新與特殊化,個性化服務(wù)管理與經(jīng)營效率,實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營銷中,消費者需要的產(chǎn)品由消費者自己來設(shè)計,企業(yè)則根據(jù)消費者提出的要求來進行大規(guī)模定制。其次,實現(xiàn)了以銷定產(chǎn),降低了成本。在大規(guī)模定制下,企業(yè)的生產(chǎn)運營受客戶的需求驅(qū)動,以客戶定單為依據(jù)來安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購,使企業(yè)庫存的最小化,降低了企業(yè)成本。因此,它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結(jié)合起來,在未犧牲經(jīng)濟效益的前提下,了解并滿足單個客戶的需求。可以這樣說,它將確定和滿足客戶的個性化需求放在企業(yè)的首要位置,同時又不犧牲效率,它的基本任務(wù)是以客戶愿意支付的價格并以能獲得一定的利潤的成本高效率地進行產(chǎn)品定制。最后,在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風險。