后勤服務(wù)精細(xì)化管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的后勤服務(wù)精細(xì)化管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理；煤礦工作；后勤服務(wù)

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精細(xì)化管理是實(shí)踐的產(chǎn)物，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。它在各企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重大作用。所以，目前各個(gè)企業(yè)應(yīng)把加強(qiáng)精細(xì)化管理放在發(fā)展的重點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)在精細(xì)化管理上不到位，那么該企業(yè)在發(fā)展上肯定存在些許缺陷；但若一個(gè)企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的管理，那么該企業(yè)的工作效率一定會(huì)得到提高，并且不會(huì)隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而被淘汰。精細(xì)化管理是當(dāng)今的創(chuàng)新思維、是一種負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對(duì)人類今后的發(fā)展起著舵手的作用，指引我們?cè)谡_航道行駛。煤礦工業(yè)在后勤服務(wù)方面注重精細(xì)化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們?cè)撊绾渭訌?qiáng)精細(xì)化管理呢？

1 后勤服務(wù)的基本內(nèi)容

后勤服務(wù)涉及面廣泛，包括企業(yè)的各各方面。當(dāng)然主要的就體現(xiàn)在員工的衣食住行上，一個(gè)企業(yè)在后勤服務(wù)上是否到位，可以直接在企業(yè)生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)上體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)只有讓員工在后勤服務(wù)上得到保障，才能給員工們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，才能有效的調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1.1 服裝上的管理

第一，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出自己的工作服分發(fā)給每位工人；第二，衣服應(yīng)統(tǒng)一管理，既工人下班后將衣服交到相關(guān)的負(fù)責(zé)人手里，然后第二天早晨再領(lǐng)衣服；第三，企業(yè)可聘請(qǐng)專門(mén)清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來(lái)的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。

1.2 飲食上的管理

飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機(jī)及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類多，味道不錯(cuò)。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一點(diǎn)――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺(jué)，所以呢，舒適安靜的環(huán)境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內(nèi)的整潔，保證員工有熱水洗澡。

1.4 交通上的管理

對(duì)于每天都要回家的員工進(jìn)行專車接送上下班，定時(shí)定點(diǎn)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，體諒員工每天等車，甚至是等到車沒(méi)座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。

2. 煤礦工作管理上存在的不足

2.1 管理觀念上的錯(cuò)誤

首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個(gè)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的團(tuán)體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業(yè)在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問(wèn)題。如：煤礦安全方面的監(jiān)管力量差；在煤礦工業(yè)發(fā)展規(guī)劃上也無(wú)見(jiàn)解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產(chǎn)成本；違規(guī)生產(chǎn)、強(qiáng)占礦產(chǎn)資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問(wèn)題阻礙煤礦企業(yè)的發(fā)展。

2.2 管理體制不完善

第一，企業(yè)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)沒(méi)有具體化的規(guī)定，導(dǎo)致各部門(mén)權(quán)責(zé)不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門(mén)間的獨(dú)立又互助的關(guān)系，激化了其企業(yè)的內(nèi)部矛盾，阻礙企業(yè)發(fā)展。第二，缺乏對(duì)員工的獎(jiǎng)罰機(jī)制，管理階層的錯(cuò)誤觀念只會(huì)使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業(yè)對(duì)按時(shí)上班不隨意請(qǐng)假的員工給予獎(jiǎng)賞。這樣才能激發(fā)其積極性。

2.3 監(jiān)管力量不足

第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問(wèn)題最重要。但我國(guó)煤礦企業(yè)在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開(kāi)采過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)塌方等問(wèn)題。工作人員必須要檢查地質(zhì)狀況，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)等等，確保員工的人身安全。第二，各部門(mén)間要做到相互監(jiān)督、相互影響。不僅要有較強(qiáng)的監(jiān)督意識(shí)，而且還應(yīng)自覺(jué)的接受監(jiān)督，提高工作的透明度。

3 精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的應(yīng)用

精細(xì)化管理的范圍廣，運(yùn)用于煤礦后勤服務(wù)上可體現(xiàn)在工作計(jì)劃、員工生活、人身安全以及操作技術(shù)等方面。精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的實(shí)施要點(diǎn)主要是從以下幾方面出發(fā)

3.1 提高服務(wù)水平

提高服務(wù)水平是精細(xì)化管理在煤礦后勤中擴(kuò)展應(yīng)用的前提。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)給員工提供服務(wù)，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營(yíng)造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當(dāng)然，不僅是在物質(zhì)在的滿足，企業(yè)也需要給予員工精神上的需求。加強(qiáng)工作期間的文化建設(shè)，例如：定期舉辦員工交流會(huì)或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強(qiáng)員工間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養(yǎng)。

3.2 人身安全上的精細(xì)化管理

企業(yè)保障員工的人身安全的主要措施有兩點(diǎn)。第一，合理用人。盡可能根據(jù)每位員工自身的特點(diǎn)、專業(yè)來(lái)安排其工作任務(wù)。如：對(duì)于安全管理人員的招納則必須是負(fù)責(zé)任，細(xì)心，耐心，工作認(rèn)真的人。所以，在用人上一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)閺氖旅旱V工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后處理好問(wèn)題，努力避免各類安全事故的發(fā)生。當(dāng)然，要想發(fā)現(xiàn)隱患主要是靠安全管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)以及其觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。安全管理人員若是有責(zé)任心，那么就應(yīng)做好預(yù)防工作，設(shè)身處地為員工著想，做到有效的安全管理。

3.3 技術(shù)上的精細(xì)化管理

在方案設(shè)計(jì)方面，加強(qiáng)實(shí)踐論證，結(jié)合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構(gòu)造，技術(shù)水平，瓦斯等來(lái)進(jìn)行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個(gè)方案。在實(shí)踐中否定、修改。

在施工技術(shù)方面，要做到既不浪費(fèi)各項(xiàng)資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優(yōu)化支護(hù)方式，嚴(yán)查斷面的規(guī)格，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。要有專業(yè)人員對(duì)坡度轉(zhuǎn)彎，分岔，變坡及水溝等都有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)以保障工作人員的人身安全。

作業(yè)規(guī)程設(shè)計(jì)方面，作業(yè)規(guī)程是指導(dǎo)工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確，且要根據(jù)地質(zhì)，水文，壓力，瓦斯等各項(xiàng)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的改變更新作業(yè)規(guī)程，確保其時(shí)效性。以保證作業(yè)規(guī)程可以有效指導(dǎo)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，做到施工方法正確，支護(hù)方式恰當(dāng)，減少事故發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。

結(jié)束語(yǔ)

伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，精細(xì)化管理已成為眾行業(yè)中必抓的重點(diǎn)。精細(xì)化管理是精益求精的表現(xiàn)，實(shí)行精細(xì)化管理就是企業(yè)的一大進(jìn)步，它會(huì)促使管理階層創(chuàng)新管理理念、明確發(fā)展目標(biāo)、研究發(fā)展計(jì)劃等等來(lái)規(guī)范一個(gè)企業(yè)。所以，要想煤礦工業(yè)能不被時(shí)代所淘汰，就必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)廣大員工的活力與激情；才能實(shí)現(xiàn)煤礦工業(yè)管理的規(guī)范化、有效化；才能不斷推動(dòng)煤礦事業(yè)的進(jìn)步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力；也希望煤礦工業(yè)發(fā)展越來(lái)越好！

參考文獻(xiàn)

第2篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤；精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的理念，強(qiáng)調(diào)將工作做精、做細(xì)。將精細(xì)化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進(jìn)高職院校的長(zhǎng)久發(fā)展。

一、精細(xì)化管理概述

學(xué)校后勤實(shí)施精細(xì)化管理，要求每個(gè)工作人員都要注重工作中的細(xì)節(jié)，所有事務(wù)都要明確化、具體化、實(shí)效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責(zé)，了解具體工作程序，以實(shí)現(xiàn)后勤管理工作水平的不斷提升，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、后勤精細(xì)化管理的具體措施

1.管理工作制度的精細(xì)化

（1）細(xì)化崗位職責(zé)。在后勤管理過(guò)程中，應(yīng)明確工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容，做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，細(xì)節(jié)工作的細(xì)致到位是高職院校工作開(kāi)展的重要保障。

（2）細(xì)化員工培訓(xùn)。后勤員工是實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理的關(guān)鍵。隨著我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)觀念的不斷變化，高校必須重視對(duì)后勤員工的技能培訓(xùn)。在制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須考慮全面，顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，將員工培訓(xùn)作為常規(guī)工作，針對(duì)不同的員工，制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)后勤管理水平有直接影響，因此應(yīng)不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加詳盡、合理，從而具有較強(qiáng)的可操作性。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求，將其放在首要位置，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。為了方便員工了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作成工作手冊(cè)，人手一份。有了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理思想有效統(tǒng)一，進(jìn)而不斷提升后勤管理水平。

2.細(xì)化檢查監(jiān)督制度

（1）積極轉(zhuǎn)變思想觀念。在后勤管理過(guò)程中，傳統(tǒng)的工作方式較為被動(dòng)，難以滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在供給側(cè)改革的背景下，后勤管理服務(wù)人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作方式、服務(wù)模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細(xì)化管理不能急功近利，要有針對(duì)性、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升后勤管理水平。

（2）細(xì)化有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提升，應(yīng)細(xì)化監(jiān)督檢查機(jī)制，保證監(jiān)督檢查機(jī)制的有效性。首先，應(yīng)規(guī)范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務(wù)對(duì)象的走訪制度，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話，健全考核制度。在考核過(guò)程中，應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對(duì)員工的考核，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，完善后勤管理服務(wù)工作。

（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展，高職院校后勤工作也不例外。要加強(qiáng)精細(xì)化管理，必須加快信息化建設(shè)，使師生和員工能夠掌握相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，增強(qiáng)后勤工作的時(shí)效性。因此，高職院校的后勤工作應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站，將后勤服務(wù)的內(nèi)容、工作流程在網(wǎng)站上進(jìn)行公布；同時(shí)，廣大師生也可以在網(wǎng)站上發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，這種雙向、及時(shí)的信息溝通方式有利于后勤服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

三、精細(xì)化管理過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.理好過(guò)程與目的的關(guān)系

管理者在做某項(xiàng)工作時(shí)，通常認(rèn)為只要完成了整個(gè)流程，就完成了這項(xiàng)工作。這種想法是錯(cuò)誤的，完成某項(xiàng)工作不僅要認(rèn)真完成整個(gè)過(guò)程，同時(shí)管理者還應(yīng)了解任務(wù)的目的、方法及要點(diǎn)，這樣才能更好地實(shí)施精細(xì)化管理。

2.處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系

由于精細(xì)化管理需要員工具備精細(xì)的態(tài)度，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在開(kāi)始實(shí)施時(shí)，員工會(huì)感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與員工的溝通，與員工保持良好關(guān)系。這樣在一定程度上能夠減輕精細(xì)化管理實(shí)施的阻力，促進(jìn)后勤精細(xì)化管理工作的全面實(shí)施。

3.處理好簡(jiǎn)單化與簡(jiǎn)約化的關(guān)系

在實(shí)施精細(xì)化管理工作過(guò)程中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理，認(rèn)清精細(xì)化管理工作的本質(zhì)。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法，提高精細(xì)化管理水平。后勤管理人員在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，應(yīng)調(diào)查研究，做好基礎(chǔ)管理工作；結(jié)合具體情況，分階段實(shí)施精細(xì)化管理，不斷解決精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程中存在的各類問(wèn)題。

第3篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 高職后勤 精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：G717文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0136-01

面對(duì)發(fā)展新形勢(shì)、新要求，高職后勤服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該堅(jiān)持把深化改革作為推動(dòng)發(fā)展的第一動(dòng)力，統(tǒng)籌謀劃發(fā)展思路，持續(xù)深化體制機(jī)制改革，在社會(huì)職能負(fù)擔(dān)沉重、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力增大等困難條件下，通過(guò)精細(xì)化管理，促進(jìn)后勤服務(wù)系統(tǒng)管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新提升。

一、新時(shí)期下高職后勤管理現(xiàn)狀

目前高后勤的主要問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面：一是后勤管理積極性不高。由于高職后勤一般都是本校的輔助系統(tǒng)，在依靠學(xué)校原有體制的基礎(chǔ)上，在日常工作中并沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制的帶動(dòng)，因此在實(shí)際工作的積極性上并不高。二是后勤經(jīng)營(yíng)的活力不強(qiáng)。正是因?yàn)榉e極性帶來(lái)的工作動(dòng)力不強(qiáng)，我們后勤服務(wù)質(zhì)量就會(huì)難以保障，同時(shí)經(jīng)營(yíng)活力也不夠高，導(dǎo)致后勤線是消費(fèi)大戶，長(zhǎng)期虧損，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。三是后勤經(jīng)營(yíng)社會(huì)化不高。由于都是在編人員參與后勤服務(wù)，導(dǎo)致提高活力的主動(dòng)性不強(qiáng)，只是為了完成任務(wù)而去工作，沒(méi)有做到真正的經(jīng)營(yíng)者和管理者。

二、高職后勤精細(xì)化管理方向

面對(duì)高職后勤管理的一些問(wèn)題，我們應(yīng)該解放思想，打破界限，重點(diǎn)要以提高經(jīng)營(yíng)活力為目標(biāo)，打破傳統(tǒng)行政控制手段，實(shí)現(xiàn)高職后勤自主管理、自主經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而激發(fā)每個(gè)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力。同時(shí)，為抓好系統(tǒng)推進(jìn)，提高經(jīng)營(yíng)管理的效果，我們還要以量化標(biāo)準(zhǔn)和考核，通過(guò)驗(yàn)收和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)等形式，綜合形成對(duì)整個(gè)后勤經(jīng)營(yíng)的整體評(píng)價(jià)。主要方向包括以下方面：

（1）深化市場(chǎng)化精細(xì)管理。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵要打破固有思維和管理定式，用市場(chǎng)機(jī)制引導(dǎo)內(nèi)部管理，以轉(zhuǎn)換機(jī)制為撬動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)的利益機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)自主化、經(jīng)營(yíng)關(guān)系市場(chǎng)化、現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化和過(guò)程管控信息化，最大限度地激活各生產(chǎn)要素。對(duì)于高職后勤系統(tǒng)而言，重點(diǎn)就是依托市場(chǎng)化運(yùn)作體系，進(jìn)一步理順管理職能、整合勞動(dòng)組織、再造業(yè)務(wù)流程，以市場(chǎng)機(jī)制凝聚動(dòng)能，適應(yīng)外部市場(chǎng)變化，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（2）強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換。針對(duì)后勤系統(tǒng)虧損源較多，比如食堂、洗浴以及其他服務(wù)性單位，難以實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，我們應(yīng)該強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換，重點(diǎn)是進(jìn)一步完善獨(dú)立和模擬法人運(yùn)轉(zhuǎn)，以市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化推進(jìn)機(jī)制、體制改革創(chuàng)新，以精細(xì)化推進(jìn)提質(zhì)降本增效。同時(shí)，要在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制上突出創(chuàng)新理念，重點(diǎn)在后勤服務(wù)單位探索勞務(wù)、費(fèi)用承包為主的社會(huì)化、市場(chǎng)化管理，不斷深化服務(wù)部門(mén)及閑置資源的側(cè)改革。

（3）探索獨(dú)立和模擬法人運(yùn)轉(zhuǎn)。重點(diǎn)以扭虧增盈為目標(biāo)，把最大限度用活授權(quán)機(jī)制作為降本增效的重要手段，在后勤系統(tǒng)可以以利潤(rùn)考核為重點(diǎn)分別調(diào)整考核指標(biāo)和政策，以充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)積極性，通過(guò)承包打造精干高效管理機(jī)構(gòu)，積極面對(duì)市場(chǎng)，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)機(jī)制、對(duì)外發(fā)展和地域優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力，努力實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展和扭虧為盈。

（4）強(qiáng)化后勤系統(tǒng)協(xié)同管理。針對(duì)后勤系統(tǒng)各自協(xié)同管理不強(qiáng)的實(shí)際，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袘?yīng)該強(qiáng)化以下方面：一是持續(xù)強(qiáng)化理念體系建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)理念體系建設(shè)，并逐步在實(shí)踐中選樹(shù)新的管理理念，以理念的灌輸促進(jìn)管理觀念和管理思維的轉(zhuǎn)變，逐步改變傳統(tǒng)的管理理念和管理定式，為整體工作推進(jìn)提供思想基礎(chǔ)和保障。二是持續(xù)抓好路徑推進(jìn)。通過(guò)推進(jìn)規(guī)范、科學(xué)管理，促進(jìn)管理向經(jīng)營(yíng)精細(xì)化邁進(jìn)，重點(diǎn)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理由結(jié)果分析向過(guò)程控制、由注重實(shí)物管理向注重價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)管理水平的系統(tǒng)提升，從而有效發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的集合管理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而追求效益最大化。

（5）在后勤系統(tǒng)盤(pán)活存量資產(chǎn)。對(duì)于目前我們高職后勤管理而言，我們?cè)谕跐撛鲂?、提高服?wù)質(zhì)量等方面有很大空間，一方面，盤(pán)活存量資產(chǎn)，目前高職在后勤服務(wù)上應(yīng)該針對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，重點(diǎn)是加快對(duì)外供電、供水、供暖和土地占用等歷史遺留問(wèn)題的解決，通過(guò)市場(chǎng)化承包，加快水、電、暖、路、房地產(chǎn)和礦井水處理等資產(chǎn)合作創(chuàng)效。另一方面，實(shí)施崗位化管理，加強(qiáng)后勤人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其是通過(guò)對(duì)管理人員實(shí)施培訓(xùn)等形式，提高對(duì)新的管理方法和管理方式的認(rèn)識(shí)，提高管理理論知識(shí)，增強(qiáng)精細(xì)化管理創(chuàng)新的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（6）建立信息化管控平臺(tái)。在后勤經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該推進(jìn)各項(xiàng)工作融入“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，從頂層設(shè)計(jì)入手，進(jìn)一步理順管理流程，研發(fā)整合軟件，提高經(jīng)營(yíng)管控水平。針對(duì)后勤各個(gè)環(huán)節(jié)上的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，尤其是在成本控制以及其他效益點(diǎn)的挖掘上，應(yīng)該進(jìn)一步完善分析模板和對(duì)標(biāo)管理，通過(guò)數(shù)據(jù)化分析，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)科學(xué)化、精細(xì)化管理水平提升。

（7）靈活改進(jìn)用工管理。圍繞后勤系統(tǒng)現(xiàn)狀，應(yīng)該大力推進(jìn)多種形式并存的用工方式，通過(guò)社會(huì)化承包和精細(xì)化管理，轉(zhuǎn)變管理方向，可以嘗試面向社會(huì)招錄和使用人員，逐步減少合同制員工比例。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有后勤人員實(shí)施量化考核、尾數(shù)淘汰機(jī)制，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

第4篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

一、高校后勤執(zhí)行力的內(nèi)涵

2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一書(shū)，從現(xiàn)代管理學(xué)角度提出了執(zhí)行力的新概念，認(rèn)為執(zhí)行力是企業(yè)生存、發(fā)展乃至走向卓越的關(guān)鍵所在，是管理者理解管理決策并組織實(shí)施的能力，是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的過(guò)程。筆者認(rèn)為，執(zhí)行力就是我們常說(shuō)的“做”的能力，即選用合適的人用科學(xué)的方法去做正確的事，把事情做好。執(zhí)行力是一個(gè)單位競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力在高校后勤工作中應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是個(gè)人的執(zhí)行力、即后勤員工的執(zhí)行力，另一個(gè)是組織的執(zhí)行力，即在后勤社會(huì)化改革背景下常指的是后勤公司或者后勤實(shí)體的執(zhí)行力。

高校后勤公司或?qū)嶓w的執(zhí)行力整體上也是體現(xiàn)在后勤組織執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，不是每個(gè)人執(zhí)行力的簡(jiǎn)單迭加，而是整體與部分之和的關(guān)系。高校后勤個(gè)人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對(duì)于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，具體應(yīng)該包括戰(zhàn)略分析分解力、崗位行動(dòng)力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置力、時(shí)間規(guī)劃力、過(guò)程控制力與結(jié)果評(píng)估力等，這實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能，對(duì)于企業(yè)中不同位置的個(gè)體所需要的技能需求并不完全一致。

二、高校后勤執(zhí)行力建設(shè)的必要性

一個(gè)高校后勤執(zhí)行力的強(qiáng)弱完全能反映高校后勤的管理水平，決定著高校后勤的生存和發(fā)展，也是高校后勤的生命力得以體現(xiàn)；沒(méi)有執(zhí)行力就絕沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)高校后勤社會(huì)化背景下，加強(qiáng)后勤執(zhí)行力建設(shè)有其重要的意義和現(xiàn)實(shí)必要性。

1.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是建設(shè)新型后勤的重要保障。改革開(kāi)放以來(lái)，高校后勤改革在不斷深化，基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制；二是實(shí)行校內(nèi)管理體制改革，即后勤體制上構(gòu)成甲乙雙方關(guān)系；三是實(shí)行“改體制，換機(jī)制”的后勤改革，即形成“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、大服務(wù)”的后勤管理模式和服務(wù)格局，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我發(fā)展的后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體，正在向全面實(shí)行社會(huì)化方向邁進(jìn)。在這種新型后勤的背景下，建立具有較強(qiáng)執(zhí)行力的后勤體系是建設(shè)新型后勤的重要保障。

2.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是提高后勤保障服務(wù)能力的重要途徑。任何一個(gè)優(yōu)秀的管理組織，其內(nèi)部都需要有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行力文化”，高校后勤承擔(dān)著高校發(fā)展的重要后勤保障支撐。而高校后勤本身所涉及的任務(wù)重，涉及面廣，還要不斷滿足師生的各種服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須要具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也只有具有較強(qiáng)執(zhí)行力才能夠不斷提高后勤服務(wù)能力和水平，才能更好的為高校的人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力的后勤保障。

三、提升高校后勤執(zhí)行力的對(duì)策

1.優(yōu)化和營(yíng)造良好的執(zhí)行環(huán)境

在我國(guó)高校后勤的改革中，高校后勤服務(wù)實(shí)體大多由原來(lái)的事業(yè)性質(zhì)向企業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)變，在這個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，需要盡快的理順工作關(guān)系，不斷優(yōu)化工作流程，建立流暢的執(zhí)行通道為提升執(zhí)行力創(chuàng)造條件。目前，我國(guó)高校后勤服務(wù)工作大多數(shù)都存在三級(jí)管理，但要實(shí)現(xiàn)工作的有序開(kāi)展，首先要著重研究各級(jí)和各個(gè)層面的工作銜接問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，最終要實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人，避免管理真空，不斷提升后勤工作效率和質(zhì)量的建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，營(yíng)造良好的后勤執(zhí)行力環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層面的積極性。

2.加強(qiáng)和完善高校后勤服務(wù)與管理的制度建設(shè)

建立一套科學(xué)可行的后勤管理制度體系是提升后勤執(zhí)行力的重要制度保障。近年來(lái)，隨著我國(guó)高校后勤服務(wù)改革與發(fā)展逐步深入，要加強(qiáng)要以落實(shí)崗位責(zé)任制為制度建設(shè)的核心，以制度化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化操作，推動(dòng)后勤各實(shí)體（公司）內(nèi)部管理和規(guī)范運(yùn)作為重點(diǎn)，按照“事事有章可循，事事有人負(fù)責(zé)，事事有人監(jiān)督”的要求，完善各個(gè)后勤實(shí)體的管理辦法。同時(shí)，要進(jìn)一步建立與完善高校后勤薪酬懲體系，建立激勵(lì)與約束相結(jié)合、考核與獎(jiǎng)懲相配套的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，比如將員工日常的工作表現(xiàn)與每月的績(jī)效考核獎(jiǎng)直接掛鉤，每月的考核得分與全年的年終考核獎(jiǎng)直接掛鉤等；推行具有競(jìng)爭(zhēng)性的選、用、留、退的科學(xué)用人機(jī)制等。

3.重視和加強(qiáng)員工的執(zhí)行力培訓(xùn)

在后勤實(shí)體中，員工是執(zhí)行的主體。高校后勤實(shí)體要結(jié)合自身實(shí)際情況，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)以及職業(yè)感養(yǎng)成教育，重點(diǎn)要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服從意識(shí)。注重營(yíng)造良好的工作氛圍，從而使員工充分重視自己的崗位，以積極向上的工作態(tài)度投入到為師生服務(wù)的工作中去。同時(shí)，要有計(jì)劃的加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，后勤實(shí)體要把員工素質(zhì)教育作為全面提升工作質(zhì)量的根本來(lái)抓，按照內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的原則，開(kāi)展形式多樣的主題或者系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，提升員工的執(zhí)行力，不斷提高后勤服務(wù)保障水平。

第5篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤服務(wù)；保障能力

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在很多人看來(lái)，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)的工作相對(duì)于安全來(lái)講，顯得不是那么重要和突出，甚至有很多人認(rèn)為，后勤部門(mén)就是打雜的，是可有可無(wú)的部門(mén)和單位。因?yàn)榘踩a(chǎn)不僅關(guān)系到電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)系到電力企業(yè)職工的生命安全。但是，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)各種需求的不斷提高，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，電力企業(yè)自身對(duì)后勤服務(wù)部門(mén)的工作提出了更高的要求。

后勤服務(wù)工作整體出發(fā)點(diǎn)和最終出發(fā)點(diǎn)就是電力企業(yè)的整體工作和運(yùn)營(yíng)提供支持和幫助，雖然后勤服務(wù)部門(mén)是服務(wù)于整個(gè)電力企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)全體職工的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但是，其服務(wù)工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到電力企業(yè)安全生產(chǎn)等各方面的正常運(yùn)作，關(guān)系到電力企業(yè)整體發(fā)展的大局。

電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)工作，不僅要能夠保障為企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)提供保障，更為了能夠很好的履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)電力企業(yè)的良好想象等。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及電力企業(yè)自身的發(fā)展，如今電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)工作已經(jīng)走向了社會(huì)化發(fā)展的道路，后勤服務(wù)工作也面臨著市場(chǎng)化的環(huán)境以及專業(yè)化的需求和企業(yè)化的管理。電力企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到后勤服務(wù)部門(mén)應(yīng)該以一種全新的視角和層次來(lái)重新認(rèn)識(shí)和定義后勤服務(wù)部門(mén)的功能。

一、 電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)工作在電力企業(yè)中的作用

后勤服務(wù)部門(mén)在電力企業(yè)的作用越來(lái)越突出，其作用主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面，一是保障功能，二是后勤部門(mén)的安全，三是電力企業(yè)的形象。

后勤服務(wù)部門(mén)一方面要加強(qiáng)電力設(shè)施的維護(hù)和管理，開(kāi)展被盜和破壞電力設(shè)施的理賠，另一方面還要加強(qiáng)房屋以及相關(guān)配套設(shè)計(jì)的修繕工作，因此其保障功能尤為突出。后勤服務(wù)部門(mén)工作的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)的一切工作，企業(yè)的安全性主要表現(xiàn)在工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩大方面，后勤部門(mén)的安全功能也不容忽視。對(duì)電力企業(yè)而言，其形象不僅僅是靠企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)決定的，后勤服務(wù)部門(mén)的在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中也起到至關(guān)重要的作用。

二、我國(guó)電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)目前存在的問(wèn)題

隨著電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)重要性的不斷突出，其存在的問(wèn)題也逐漸得到重視，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

1 工作人員素質(zhì)普遍偏低、文化水平有限，年齡偏大

在我國(guó)，后勤服務(wù)部門(mén)普遍存在一些問(wèn)題，如員工素質(zhì)偏低、文化水平有限、年齡偏大等，這也是電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)存在的問(wèn)題，這一普遍存在的問(wèn)題，很大程度上影響了服務(wù)水平和質(zhì)量，也影響到一個(gè)企業(yè)的整體形象。

2 擁有的技能過(guò)時(shí)，服務(wù)技能和水平有待提升

電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)的技能老化嚴(yán)重制約了后勤服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及服務(wù)水平的提升，也就影響到了整個(gè)企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)的實(shí)施。這一問(wèn)題的存在早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，急需電力企業(yè)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。

3 電力企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)制尚未形成，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)化的改革

目前，電力企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)制尚未形成，雖然已經(jīng)有相關(guān)部門(mén)對(duì)電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門(mén)做了一些社會(huì)化的改革，但是這些改革都是只注重形式，并沒(méi)有真正采取措施進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革，這在一定程度上影響了電力企業(yè)后勤服務(wù)的能力的提升和加強(qiáng)。

正是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)尚未形成市場(chǎng)化機(jī)制，所以建立一個(gè)完整的、有效的成本核算體系還是比較有難度的，這就導(dǎo)致后勤服務(wù)部門(mén)的成本很難得到一定的控制。

三、提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑和措施

目前，我國(guó)電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)存在很多問(wèn)題和缺陷，為了充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門(mén)的作用，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，必須采取相應(yīng)的措施，促進(jìn)電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)能力的提升。

1 做好思想政治工作，強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

隨著新時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，也要求后勤服務(wù)部門(mén)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)保障體系。這就需要電力企業(yè)做好員工的思想政治工作，強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工細(xì)心、耐心的良好工作作風(fēng)，要善于從細(xì)微之處入手了解企業(yè)和員工的需求動(dòng)向，做好服務(wù)保障工作。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，完善工作作風(fēng)，只有這樣，后勤服務(wù)保障工作才能夠做得好、做到位。

2 實(shí)施精細(xì)化管理，提高后勤服務(wù)保障水平

精細(xì)化管理不僅是一種管理理念也是管理技術(shù)，是通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的手段，使后勤服務(wù)部門(mén)能力得到提升。

后勤服務(wù)部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理，就要通過(guò)各種方式抓好后勤員工的教育培訓(xùn)，努力增強(qiáng)員工開(kāi)展精細(xì)化管理的緊迫感。加強(qiáng)制度建設(shè)，努力完善崗位職責(zé)，做到責(zé)任分工，各司其職；確定固定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并將量化結(jié)果逐條公式化、規(guī)范化，讓每一項(xiàng)工作有章可循；還要建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)那些有責(zé)任心、工作貢獻(xiàn)突出的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也要對(duì)責(zé)任心差、不按規(guī)定操作的員工給予一定的處分。只有這樣才能不斷提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力，更好的為整個(gè)企業(yè)服務(wù)。

3 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力

在電力企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤服務(wù)的重視是后勤服務(wù)保障能力的基礎(chǔ)。一是領(lǐng)導(dǎo)的重視能夠較好的獲取資源，特別是人力、資金等都是后勤服務(wù)工作能夠很好進(jìn)行的的重要前提。二是有了領(lǐng)導(dǎo)的重視，有利于后勤服務(wù)部門(mén)更好的明確工作方向，很多時(shí)候下級(jí)工作人員想把自己的想法或者工作成果展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，都受到領(lǐng)導(dǎo)的一口否決，這就會(huì)使得下級(jí)工作人員找不準(zhǔn)工作的方向，失去工作的動(dòng)力，究其原因，主要是因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給予較好的重視，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠給予一定的關(guān)心和重視或者是肯定，這樣會(huì)更加有利于下級(jí)展開(kāi)工作，后勤服務(wù)保障的工作也能夠很好的進(jìn)行和展開(kāi)，后勤服務(wù)部門(mén)員工的積極性和熱情也會(huì)高漲，這樣能夠很好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

4 整合后勤服務(wù)部門(mén)的人力資源，提高后勤服務(wù)部門(mén)員工素質(zhì)和能力

對(duì)后勤服務(wù)部門(mén)的人力資源進(jìn)行整合，是提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的重要環(huán)節(jié)。在任何一個(gè)企業(yè)中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業(yè)的之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底其實(shí)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于電力企業(yè)而言，其后勤服務(wù)部門(mén)人力資源的整合，關(guān)鍵就是要做到思維的創(chuàng)新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發(fā)揮老員工的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)企業(yè)的老員工不僅經(jīng)驗(yàn)豐富而且愛(ài)崗敬業(yè)，是后勤服務(wù)部門(mén)不可多得的中堅(jiān)力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調(diào)動(dòng)老員工的積極性，充分發(fā)揮他們的才能。當(dāng)然，在充分用好老員工的同時(shí)，也要選好新的職工，為后勤服務(wù)部門(mén)注入新的力量。對(duì)于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻(xiàn)的員工，要有完善的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們?nèi)〉米陨磉M(jìn)步的同時(shí)，也能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，從而更好的提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力。

5 加強(qiáng)電力企業(yè)后勤保障部門(mén)的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的源動(dòng)力，是任何一個(gè)追求發(fā)展的企業(yè)都必須重視的重中之重。就電力企業(yè)而言，其創(chuàng)新主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是制度的創(chuàng)新，二是管理的創(chuàng)新。

與其它一些企業(yè)相比，電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門(mén)有特定的服務(wù)對(duì)象，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)主要服務(wù)于本企業(yè)的干部、職工等，因?yàn)槠浞?wù)只面向電力企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部市場(chǎng)，因此其服務(wù)市場(chǎng)是封閉的，其服務(wù)產(chǎn)品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務(wù)對(duì)象的以上特征，我們認(rèn)為電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)在管理創(chuàng)新上可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行，一是提供更加個(gè)性化和人本化的服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象滿意。二是引用一些先進(jìn)的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升后勤服務(wù)保障的能力。三是電力企業(yè)自身要實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和集約化的經(jīng)營(yíng)模式，確保后勤服務(wù)保障更加到位。當(dāng)然，對(duì)于制作的創(chuàng)新，這是一個(gè)涵蓋很多方面的問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強(qiáng)和完善電力企業(yè)后勤服務(wù)部門(mén)的管理制度，例如技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等哥哥方面。

結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)后勤部門(mén)服務(wù)能力的提升，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用。對(duì)于電力企業(yè)后勤保障服務(wù)能力的提升首先要做到讓后勤服務(wù)部門(mén)所有的員工都能夠樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)勢(shì)服務(wù)的觀念，讓每一位后勤員工都能夠深刻的認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)部門(mén)在電力企業(yè)的重要性。接著通過(guò)科學(xué)有效的管理手段和管理方法加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)保障的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]蒙建生.提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑[J].電力經(jīng)濟(jì)，2012（04）.

第6篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

[關(guān)鍵詞]電力公司；后勤保障；精細(xì)化管理；規(guī)范化管理；隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）36-0380-01

前言

搞好后勤服務(wù)工作，是為職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，供電公司的持續(xù)發(fā)展為后勤管理工作提供了大好機(jī)遇和寬廣的空間。因此，要抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，優(yōu)化后勤資源配置，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，完善相應(yīng)機(jī)制，使電力公司后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。

1、電力公司后勤保障工作的重要作用

電力公司無(wú)論是在安全生產(chǎn)、文化建設(shè)、活動(dòng)創(chuàng)建，還是在提高員工工作積極性等方面，都需要一個(gè)環(huán)境優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境，這些都需要依靠后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，電力企業(yè)管理者必須提高對(duì)后勤管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)后勤部門(mén)的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤部門(mén)重視。

1.1 后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無(wú)論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平建設(shè)時(shí)期，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)。

1.2 后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對(duì)象是人，是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

1.3 后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無(wú)論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)?lái)美好的第一印象，反之則會(huì)引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高在思想上的重視程度。

2、當(dāng)前電力公司后勤保障管理工作的不足之處

2.1 管理者對(duì)后勤保障管理的重要性認(rèn)知不足。安全開(kāi)展生產(chǎn)工作和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是電網(wǎng)企業(yè)的兩大目標(biāo)，開(kāi)展的各項(xiàng)工作均是以這兩條為中心。在電網(wǎng)企業(yè)的管理中長(zhǎng)期對(duì)后勤工作的定位出現(xiàn)偏差，以致管理者忽視后勤工作的作用對(duì)工作要求放松，從事后勤工作的員工工作被動(dòng)應(yīng)付。

2.2 后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得不到保障。在目前的新形勢(shì)下電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展空間非常大，將大部分精力集中在電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)建設(shè)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上。財(cái)力與物力的使用也是以發(fā)展為前提，后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設(shè)施建設(shè)速度跟不上發(fā)展速度。

2.3 管理機(jī)制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對(duì)保守，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點(diǎn)思考新問(wèn)題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的狀態(tài)，對(duì)新形勢(shì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

3、電力公司后勤保障工作的精細(xì)化管理

3.1 實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過(guò)程中，不但要具有“公益性”，還要遵循市場(chǎng)規(guī)律來(lái)運(yùn)營(yíng)，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價(jià)值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場(chǎng)需求的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主動(dòng)分析、研究其價(jià)值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到共贏。

3.2 實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會(huì)服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門(mén)，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過(guò)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

3.3 實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量，這一點(diǎn)毋庸置疑。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，只有技術(shù)創(chuàng)新，而無(wú)管理的創(chuàng)新是不行的。因此，企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須大力實(shí)施精細(xì)化管理。

4、電力公司后勤保障工作的規(guī)范化管理

后勤工作的規(guī)范化管理，對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。后勤工作逐步趨向于社會(huì)化，現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此，對(duì)后勤工作規(guī)范化管理，是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。

4.1 要按規(guī)律辦事，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的工作規(guī)律與工作需求，后勤工作必須把握按規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理。

4.2 要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)后勤規(guī)范化管理工作，加強(qiáng)后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

4.3 以人為本，牢固樹(shù)立“以人為本”的觀念，后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。

4.4 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建良好環(huán)境。打造良好的生產(chǎn)、辦公等硬件環(huán)境，開(kāi)展文明辦公管理的阻力將大大減小，可以說(shuō)是開(kāi)展文明辦公管理的基礎(chǔ)。電力企業(yè)在規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，要安排專門(mén)資金對(duì)企業(yè)硬件設(shè)施進(jìn)行改造與建設(shè)，避免在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后出現(xiàn)硬件設(shè)施不配套的問(wèn)題。用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。構(gòu)建良好環(huán)境不僅是指企業(yè)的硬性進(jìn)出設(shè)施，也包括優(yōu)化服務(wù)管理的軟環(huán)境。提高硬件設(shè)施的質(zhì)量是優(yōu)化服務(wù)管理的基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)化導(dǎo)向組建專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社會(huì)化用工，施行激勵(lì)約束機(jī)制的社會(huì)化管理模式，以提高物業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的工作主動(dòng)性和積極性。改革完善后勤管理的考評(píng)體系，進(jìn)一步向規(guī)范化靠近，全面提升后勤服務(wù)保障水平。

5、電力公司后勤保障工作中后勤隊(duì)伍的建設(shè)

建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍，這也是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。然而目前供電企業(yè)中的后勤職工隊(duì)伍，相當(dāng)一部分是生產(chǎn)一線調(diào)整下來(lái)的人員，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些人還能勉強(qiáng)適應(yīng)后勤工作需求，但隨著各種物業(yè)自動(dòng)化水平的提高、科技含量的增加、服務(wù)對(duì)象的多元化和服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)及其對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。所以，當(dāng)前后勤管理，要著力在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)方面的投入，要倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要將建設(shè)一支懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，與建設(shè)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊(duì)伍放在同等重要的地位考慮。因?yàn)椋笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要和發(fā)展的可能，否則就會(huì)自行淘汰出局。

第7篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

［關(guān)鍵詞］電力企業(yè);后勤管理;精細(xì)化

我國(guó)的供電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多電力企業(yè)都承受著較大的壓力。后勤管理部門(mén)是電力企業(yè)最重要的部門(mén)之一，雖然不直接參與電力生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)，但是其綜合性較強(qiáng)，并且工作內(nèi)容復(fù)雜和多樣，其工作質(zhì)量直接影響著電力企業(yè)發(fā)展的順利性，為了幫助電力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中贏得優(yōu)勢(shì)，要不斷提高后勤管理部門(mén)的工作質(zhì)量，促進(jìn)其精細(xì)化管理模式的建立。

1電力企業(yè)后勤管理的特征

在電力企業(yè)中，后期管理具有復(fù)雜性、多樣性、服務(wù)性以及保障性等特點(diǎn)。復(fù)雜性和多樣性是指電力企業(yè)后勤管理工作涉及的內(nèi)容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運(yùn)輸以及物業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關(guān)系，還涉及人與物之間的關(guān)系，在處理各種關(guān)系的過(guò)程中，會(huì)受到很多客觀或主觀因素的影響，導(dǎo)致后期管理工作的復(fù)雜性比較明顯。服務(wù)性是指后勤管理部門(mén)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能，為電力企業(yè)提供包括工程建設(shè)在內(nèi)的物質(zhì)、電力生產(chǎn)在內(nèi)的保障。除此之外，還要為電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)的職工提供生活和工作上的必要服務(wù)。但需要注意的是，后勤服務(wù)工作的開(kāi)展一般具有臨時(shí)性和突發(fā)性，因此后勤工作常常處于被動(dòng)局面，為了提高工作質(zhì)量，后勤部門(mén)要做好日常的準(zhǔn)備工作，以提高工作效率和質(zhì)量。保障性是指電力企業(yè)能夠借助后勤管理提高安全運(yùn)行的能力，并減少意外故障的發(fā)生，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠通過(guò)后勤管理部門(mén)的工作將其盡快解決［1］。

2電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化的作用意義

在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，利用精細(xì)化管理首先能夠減輕電力企業(yè)后勤基層人員的工作負(fù)擔(dān)，并提高后勤工作的質(zhì)量和效率，從而節(jié)省大量的人力和物力資源，然后將節(jié)省下來(lái)的運(yùn)行成本投入到電力企業(yè)其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)中，能夠提高電力企業(yè)的整體實(shí)力和規(guī)模。其次，利用精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來(lái)，就方便后勤管理部門(mén)的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業(yè)務(wù)范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費(fèi)企業(yè)的資源。同時(shí)，由于后勤工作內(nèi)容所制定的表單信息和業(yè)務(wù)流程都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無(wú)的工作，雖然也付出了勞動(dòng)并使用了較多的資源，但是對(duì)于電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)的需求來(lái)說(shuō)其實(shí)是作用不大的。最后，通過(guò)精細(xì)化管理能夠加強(qiáng)對(duì)后勤人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的實(shí)際工作技能和個(gè)人道德素養(yǎng)并深化其責(zé)任意識(shí)。在精細(xì)化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還可以從整體上推動(dòng)電力企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力［2］。

3電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理的措施

3.1促進(jìn)管理過(guò)程的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

精細(xì)化管理方式就是在企業(yè)管理中將管理內(nèi)容進(jìn)行精確和細(xì)化，尤其要加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的管理，這樣能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將管理內(nèi)容制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化。并進(jìn)行明確的管理分工，即哪些人復(fù)雜哪些管理模塊，不要出現(xiàn)責(zé)任交叉，因?yàn)檫@樣一來(lái)，一旦有責(zé)任事故，就容易出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。但也不能存在沒(méi)人管的問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的管理漏洞。對(duì)于當(dāng)前電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理來(lái)說(shuō)，在制訂管理方案的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況和工作需要，來(lái)開(kāi)展后勤工作，從而有利實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)后勤服務(wù)的流程化以及規(guī)范化，也就提高了精細(xì)化管理的質(zhì)量。在進(jìn)行流程化管理時(shí)，要以后勤工作的業(yè)務(wù)流程作為向?qū)?lái)構(gòu)建管理的組織框架和結(jié)構(gòu)，并且要注意對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，需要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，從而保證管理質(zhì)量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個(gè)方面出發(fā)，一是要提高后勤工作人員的質(zhì)量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質(zhì)量過(guò)硬且精簡(jiǎn)的后勤團(tuán)隊(duì)。首先，要根據(jù)管理部門(mén)的職能分工確定需要的機(jī)構(gòu)，對(duì)于那些可以進(jìn)行合并的部門(mén)，可以進(jìn)行人事重組，然后將其合并。其次，實(shí)行定編、定員、定責(zé)制度，或者根據(jù)員工不同的崗位和工作績(jī)效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門(mén)工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和考核淘汰制，也就是說(shuō)在后勤管理部門(mén)定期進(jìn)行業(yè)績(jī)和專業(yè)能力的考核，根據(jù)考核結(jié)果合理地淘汰一些工作積極性不高且責(zé)任心不強(qiáng)能力有限的員工。最后，要實(shí)行責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制。根據(jù)工作內(nèi)容給員工劃分不同的工作職責(zé)，其工作范圍不能超出其職責(zé)權(quán)限，如果其職責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)了問(wèn)題，就要對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹(jǐn)慎性，二是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，可以盡快地找到責(zé)任人，提高問(wèn)題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設(shè)

通過(guò)完善信息化建設(shè)能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動(dòng)，不僅提高了工作效率，也極大地節(jié)省了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的人力資源和成本投資。因?yàn)樾畔⒒O(shè)備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運(yùn)行和管理費(fèi)用都比較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達(dá)到與企業(yè)發(fā)展需求相符的管理質(zhì)量，而信息化系統(tǒng)技術(shù)的日漸成熟，完全可以滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求，提高管理工作的精準(zhǔn)化和高效化程度。在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，需要考慮到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:第一，結(jié)合后勤管理的工作內(nèi)容，并針對(duì)日常管理工作的熱點(diǎn)結(jié)合實(shí)際建立適用性強(qiáng)的信息化管理系統(tǒng)。對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保電力企業(yè)所有部門(mén)都被該系統(tǒng)所覆蓋，避免出現(xiàn)管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設(shè)的質(zhì)量，需要制定和完善相應(yīng)的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實(shí)順利實(shí)施。第三，為了使員工能夠盡快適應(yīng)信息化管理系統(tǒng)，要加強(qiáng)對(duì)他們的技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程。隨著信息化數(shù)字化技術(shù)的愈加成熟，信息化管理在社會(huì)發(fā)展中將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，也會(huì)成為電力企業(yè)發(fā)展中的強(qiáng)大動(dòng)力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進(jìn)精細(xì)化管理模式的建立，并提高其管理質(zhì)量。

4結(jié)論

通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)中，精細(xì)化管理模式和傳統(tǒng)的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據(jù)其特性和具體的管理內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定精細(xì)化管理措施，提高后勤部門(mén)的人力資源質(zhì)量、工作模式的制度化和高效化程度，同時(shí)還要借助信息技術(shù)促進(jìn)相應(yīng)管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，這是加快精細(xì)化管理模式建立的關(guān)鍵，也是提高管理質(zhì)量的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn):

［1］王紅.電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理助推一線高效工作的重要價(jià)值探討［J］．科技創(chuàng)業(yè)家，2013(23):211.

［2］劉倬.電力系統(tǒng)后勤管理工作中的問(wèn)題和措施［J］．大科技，2015(1):27.

第8篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);高校;后勤管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-0-01

一直以來(lái)，在教育領(lǐng)域中，信息化的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但在高校后勤管理中，信息化發(fā)揮的作用并不顯著。但是隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在高校后勤管理中，信息化能夠起到超乎我們想象的作用。如某高校為全面了解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況，運(yùn)用信息化管理，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)有效整合學(xué)生基本家庭情況，餐飲信息以及所獲獎(jiǎng)學(xué)金及助勤貸款等信息。通過(guò)該預(yù)警系統(tǒng)，有利于調(diào)整幫困資源，可以從學(xué)生中發(fā)現(xiàn)不愿讓教師和同學(xué)知曉的家庭經(jīng)濟(jì)困難，使之發(fā)揮更大的作用。如通過(guò)觀察學(xué)生餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù)，在餐飲預(yù)警中了解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況等。本文通過(guò)分析高校后勤管理信息化建設(shè)的重要性，對(duì)基于大數(shù)據(jù)中高校的后勤管理提出了一些建議措施，以期能提高高校后勤管理水平。

1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)豐富高校生活

隨著信息化手段的進(jìn)一步發(fā)展，很多高校不僅擁有專門(mén)網(wǎng)站，還將過(guò)去繁瑣的事務(wù)，利用微信、APP等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，將流程簡(jiǎn)化為掃一掃條形碼、一切全搞定，如迎新生報(bào)到等，開(kāi)始呈現(xiàn)出電子化等特征。這些電子化應(yīng)用極大地方便了學(xué)生的校園生活，甚至有的高校實(shí)現(xiàn)了手機(jī)一卡通、網(wǎng)上選宿舍等服務(wù)。比如，通過(guò)添加高校官方微信賬號(hào)，入學(xué)新生可以享受到校車查詢、到校指引地圖、入學(xué)辦理等服務(wù)。并通過(guò)大數(shù)據(jù)等手段的利用，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上或微信上實(shí)時(shí)查詢，如在浴室、游泳館、自習(xí)室等地安裝人流監(jiān)控設(shè)備，讓學(xué)生可以上網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢出入的人數(shù)及等待的人數(shù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)決定該去哪個(gè)自習(xí)室上自習(xí)，決定是不是要去洗澡或游泳。

2 利用數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)價(jià)后勤人員工作

信息系統(tǒng)可以幫助后勤員工提升服務(wù)意識(shí)，滿足標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理的需要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，高校后勤服務(wù)需要更新對(duì)象消費(fèi)觀念。目前大學(xué)生群體中獨(dú)生子女占有很大的比重，高校的后勤服務(wù)不僅體現(xiàn)在學(xué)生吃得飽，還要滿足學(xué)生吃得好，不僅體現(xiàn)在學(xué)生住的是否寬敞上，還要滿足住的舒適。因此，高校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要不斷的提高，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量成了高校后勤管理的新需求。

如何評(píng)價(jià)后勤人員的服務(wù)質(zhì)量呢？傳統(tǒng)的后勤管理模式下，學(xué)生在每個(gè)學(xué)期可以為后勤人員進(jìn)行打分。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，現(xiàn)在很多服務(wù)業(yè)都利用微信平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，采用網(wǎng)上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服務(wù)。因此，高校后勤管理部門(mén)可借鑒這種手段，使學(xué)生可以對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)投票，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的手機(jī)軟件，使學(xué)生可以對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行投訴和反饋等，如利用大數(shù)據(jù)等手段，讓學(xué)生對(duì)每周的菜譜進(jìn)行投票，提高各個(gè)食堂的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)生的投票結(jié)果，對(duì)食堂進(jìn)行調(diào)整。

3 合理利用考核方式

由于高校后勤員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理人員素質(zhì)普遍偏低，很多沒(méi)有接受正規(guī)的教育，造成了管理不到位，責(zé)任心不強(qiáng)等一系列問(wèn)題。隨著各種社交軟件在人們中的普及，對(duì)此，可以利用信息化手段對(duì)后勤員工進(jìn)行培訓(xùn)，利用手機(jī)等終端對(duì)后勤員工進(jìn)行考試，如每周一考、每月一考，提升員工的整體素質(zhì)，可以將后勤管理規(guī)范條例等考題以短信、手機(jī)軟件等形式發(fā)送到后勤員工的手機(jī)上。員工考試成績(jī)好給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不好要以考促學(xué)，把正確答案發(fā)送到員工的手機(jī)上，提高其服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。

4 提升食堂精細(xì)化水平

學(xué)校食堂是非盈利部門(mén)，食堂管理是學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活的重要保障，是學(xué)校后勤管理的一個(gè)重要組成部分。但是現(xiàn)實(shí)中，食堂管理中存在很多問(wèn)題，由于成本原因?qū)е虏似穯我?，管理體制不完善，員工素質(zhì)較低，阻礙了食堂的良好發(fā)展。

而信息化可以提升企業(yè)精細(xì)化管理水平，幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的流程。同樣，高校食堂可利用信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理。比如，可以加強(qiáng)采購(gòu)組與各餐廳之間的信息溝通，利用系統(tǒng)進(jìn)行原材料配送、結(jié)算等，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高成本核算效率。同時(shí)，利用方便快捷的數(shù)據(jù)傳送和統(tǒng)計(jì)功能，為領(lǐng)導(dǎo)層做管理決策時(shí)提供即時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。

在食堂管理中引入信息管理系統(tǒng)，結(jié)合市場(chǎng)合理制定食堂的飯菜，不但可以提高食堂的效益，還可以不斷的優(yōu)化食堂管理，更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、另外，由于各個(gè)高校的規(guī)模、實(shí)力和發(fā)展水平的不同，我國(guó)高校的后勤信息建設(shè)的發(fā)展程度參差不齊，大部分高校僅停留在局部信息化的層面上，只有少數(shù)高校將后勤管理和業(yè)務(wù)集成到統(tǒng)一平臺(tái)上。比如，很多學(xué)校引用了公寓管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生公寓的床位、設(shè)備和服務(wù)等動(dòng)態(tài)管理。因此，為了找出不同切入點(diǎn)，高校要根據(jù)自身的需求，引入信息化管理手段，樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)大數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張敏.高校后勤管理信息化建設(shè)探討[J].改革與開(kāi)放，2011（16）.

第9篇：后勤服務(wù)精細(xì)化管理范文

一、精細(xì)化管理，措施求“細(xì)”

為教育教學(xué)、科研及師生的生活服務(wù)，是學(xué)校后勤的根本任務(wù)。后勤管理者要對(duì)學(xué)校的人、財(cái)、物進(jìn)行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、指揮、評(píng)估，使之最大限度地滿足教育教學(xué)和師生員工的生活需要，為培養(yǎng)人才創(chuàng)造條件。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，后勤服務(wù)就必須做到主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致，要善于抓小事、抓細(xì)節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中，沒(méi)有一件事情小到不值得去做，也沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽視。因?yàn)閷?duì)學(xué)校是小事，對(duì)學(xué)生可能就是大事;在后勤是小事，在教學(xué)可能就是大事。后勤管理工作中的環(huán)境布置、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護(hù)，桌椅門(mén)窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購(gòu)及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護(hù)等，件件都是不起眼的瑣碎小事，如若不認(rèn)真對(duì)待或不及時(shí)處理這些繁雜的小事，小到影響某一方面或某個(gè)人，大到影響全校正常的教學(xué)秩序，甚至還會(huì)造成大的事故或者產(chǎn)生隱患。

“細(xì)”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)。后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細(xì)這方面的工作必須健全相應(yīng)的規(guī)章制度。俗話說(shuō)，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得細(xì)、想得全，才能做得到位。我校后勤部門(mén)近年來(lái)逐步細(xì)化了各方面的規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了學(xué)校后勤管理的全過(guò)程，有校產(chǎn)及校舍管理制度、財(cái)務(wù)制度、經(jīng)費(fèi)使用制度、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度、食堂管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度、食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案等。為學(xué)校后勤工作（包括財(cái)務(wù)工作）的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

“細(xì)”是衡量管理水平的標(biāo)志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過(guò)程和細(xì)節(jié)。因?yàn)橹挥邪堰^(guò)程和細(xì)節(jié)管理好了，才能“功到自然成”，收到預(yù)期的結(jié)果，不注重過(guò)程和細(xì)節(jié)，結(jié)果出了問(wèn)題也只能是追究責(zé)任而已，對(duì)事情本身而言已沒(méi)有意義。管理者既要對(duì)全局了然于心，更要對(duì)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，這樣才能掌握主動(dòng)權(quán)，求得工作效益的最大化。例如，我們?cè)谑程霉芾碇?，除按上?jí)要求對(duì)食堂采購(gòu)和經(jīng)費(fèi)等實(shí)行嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范的管理外，還根據(jù)《值周人員食堂值班制度》對(duì)值周人員的崗位、職責(zé)、考核做出了細(xì)致明確的規(guī)定，甚至對(duì)值周人員到崗和離崗的時(shí)間都進(jìn)行了細(xì)化，由專職的食堂安全員每餐進(jìn)行照表考核登記，保證師生的就餐安全;食堂管理中對(duì)學(xué)生管理也實(shí)施細(xì)化，窗口分年級(jí)、用餐座位分班級(jí)、分組固定到人，落實(shí)了就餐的紀(jì)律和衛(wèi)生;大力宣傳“節(jié)約光榮浪費(fèi)可恥”“錢(qián)是自己的，資源是大家的”的節(jié)約思想，大力宣傳“今天少倒一點(diǎn)飯，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，讓“吃什么打什么，吃多少打多少”的意識(shí)深入每個(gè)用餐者的心里。只宣傳還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，出口潲水桶處還固定由值周人員值守，剩飯剩菜較多者，輕則教育，重則就地罰做監(jiān)督員，有效地遏制了浪費(fèi)現(xiàn)象擴(kuò)張，也為更進(jìn)一步提高學(xué)生的菜品質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

二、精細(xì)化管理，督查求“實(shí)”

“實(shí)”是好的管理者最起碼應(yīng)有的工作作風(fēng)。沒(méi)有踏實(shí)的作風(fēng)是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實(shí)的工作作風(fēng)呢？首先是時(shí)間保證，一是常態(tài)化、規(guī)范化的管理時(shí)間，二是靈活機(jī)動(dòng)的管理時(shí)間。其次是行動(dòng)，后勤管理者應(yīng)身體力行，做好表率，經(jīng)常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手資料。經(jīng)常反思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，也只有這樣才能算得上是一名工作作風(fēng)踏實(shí)的管理者。

“實(shí)”是對(duì)管理工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過(guò)程。各項(xiàng)具體服務(wù)工作的情況如何，必須通過(guò)管理者對(duì)其考核來(lái)完成?？己斯ぷ鞯囊罁?jù)來(lái)源于管理者細(xì)致和踏實(shí)的工作。如執(zhí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)，如果不能做出正確的考核那就無(wú)法進(jìn)行獎(jiǎng)懲，就不能發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制的作用。因此督查求“實(shí)”也是對(duì)管理者工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過(guò)程。

“實(shí)”是對(duì)實(shí)施者工作成績(jī)的記錄。學(xué)校后勤工作的服務(wù)性和保障性很強(qiáng)，各部門(mén)在明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，還必須進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則。并將工作過(guò)程和結(jié)果做好記錄、物化。如對(duì)校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對(duì)衛(wèi)生保潔的流程和細(xì)節(jié)要求，食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，采購(gòu)人員的工作流程等。工作的細(xì)致通過(guò)工作流程體現(xiàn)，同時(shí)也給督促、檢查和評(píng)價(jià)提供了依據(jù)?！皩?shí)”是對(duì)實(shí)施者的工作成績(jī)的實(shí)錄。例如，在學(xué)生免費(fèi)飲用奶的管理中，為了做到督查求實(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了總表、年級(jí)表和分班名冊(cè)套表。表冊(cè)的登記填寫(xiě)（包括簽字）就是學(xué)生免費(fèi)飲用奶管理發(fā)放工作成效的檢查依據(jù)。飲用奶管理員按表發(fā)放、逐日登記、簽字、存檔，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)督查時(shí)照表抽班核對(duì)，既對(duì)管理員的工作進(jìn)行了監(jiān)督，更對(duì)惠生政策的落實(shí)情況進(jìn)行了有效的督查。

三、精細(xì)化管理，成效求“精”

“精”是要向管理工作要成效。加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地、物資，這是提高辦學(xué)效益、降低辦公服務(wù)成本的非常重要的一環(huán)。精細(xì)的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。周到的服務(wù)能促進(jìn)教育、教學(xué)、科研，能調(diào)動(dòng)師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提升。細(xì)致的管理能減少浪費(fèi)，提高和延長(zhǎng)物品使用年限，提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。

“精”是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須精于后勤管理，精于各個(gè)重要環(huán)節(jié)，從而在精的前提下不斷完善。