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關鍵詞:家電零售連鎖;供應鏈管理;戰(zhàn)略伙伴關系
一、前言
目前中國家電零售企業(yè)正在朝著規(guī)?;⑦B鎖化的方向快速發(fā)展,隨著家電產(chǎn)品總體產(chǎn)能日益過剩,家電企業(yè)間的競爭不斷加劇,經(jīng)過家電行業(yè)連年的“價格戰(zhàn)”,我國家電行業(yè)已全面進入微利時代。國外家電零售業(yè)毛利率可達25%~28%,而國內零售企業(yè)僅11%~13%。所以。中國家電零售連鎖企業(yè)迫切需要加強供應鏈管理和運作,以加快家電行業(yè)的供應鏈整合和形成,實現(xiàn)集約化經(jīng)營,提高家電行業(yè)的市場競爭力和運作效率。英國著名的經(jīng)濟學家克里斯多夫曾經(jīng)指出“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。
二、中國家電零售連鎖企業(yè)的供應鏈現(xiàn)狀及問題
我國加入世界貿易組織之后,經(jīng)濟全球化形勢日益增強,信息技術和現(xiàn)代物流的發(fā)展,已經(jīng)使我國零售業(yè)顯示出一定的國際化趨勢,我國著名學者陳文玲博士認為,經(jīng)濟全球化也就是流通的全球化。而全球家電零售業(yè)巨頭百思買通過控股五星電器公開進入中國市場,讓以蘇寧、國美為代表的零售企業(yè)面對國際競爭不得不重新審視自己的發(fā)展之路。美國的成熟模型告訴我們,供應鏈的優(yōu)化并不能依靠制造廠商自己來實現(xiàn),因為在美國80%以上的市場由家電連鎖零售實現(xiàn),生產(chǎn)企業(yè)自建渠道只承擔了不到20%的份額。
(一)供應鏈管理思想
一般認為供應鏈管理是通過前饋信息流(需方向供方流動,如訂貨合同、加工單、采購單等)和反饋的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流,如提貨單、入庫單、完工報告等),將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。供應鏈管理將對整個流通及生產(chǎn)過程產(chǎn)生深刻影響。零售企業(yè)供應鏈管理理念,對整個供貨渠道進行重新審視和再造,是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。開辟新的利潤來源的必由之路。
(二)家電零售連鎖企業(yè)的供應鏈現(xiàn)狀及問題
1、家電零售連鎖企業(yè)的供應鏈現(xiàn)狀。目前,我國家電零售連鎖企業(yè)正在學習和借鑒先進的供應鏈管理經(jīng)驗,摸索適合我國家電零售連鎖企業(yè)發(fā)展的供應鏈模式,并在當前階段取得了一定的成效。例如,蘇寧與美國寰通公司合作,于2004年年初啟動了基于B2B的供應鏈管理項目。系統(tǒng)建設分三個階段完成,現(xiàn)已完成第一階段,實現(xiàn)總公司和分子公司的業(yè)務往來和結算。第二階段項目正在實施,Sony、Philips、Mo-torola、Samsung、海爾等行業(yè)領先企業(yè)將與蘇寧進行系統(tǒng)對接,以使他們跟蘇寧的業(yè)務系統(tǒng)集成在一起,提高整個供應鏈的運營效率。同時他們還可以通過與蘇寧的系統(tǒng)對接第一時間獲取他們的產(chǎn)品在各個門店的銷售和庫存情況,從而更好地提供貨品供應服務,實現(xiàn)供應鏈的雙贏。
2、從整體上來看,我國家電零售連鎖企業(yè)的供應鏈管理仍存在問題。(1)與供應商之間沒有建立互相信賴的協(xié)作關系。我國家電零售連鎖企業(yè)的競爭策略和盈利模式主要是通過擴大網(wǎng)點規(guī)模和維持對消費者的低價優(yōu)惠策略,從而不斷提高渠道終端的市場影響力及銷售規(guī)模,進而增加產(chǎn)品的絕對采購量,提高與供應商的談判地位。要求供應商低價供貨、交納更多進場費、延期支付供應商的貨款,壓縮供應商的利潤空間,并將資金成本轉嫁給供應商。分析國美、蘇寧等家電賣場年報中的利潤構成會發(fā)現(xiàn),主營業(yè)務利潤增長被其他業(yè)務利潤增長遠遠拋下。最終造成了供應商與零售連鎖企業(yè)之間矛盾重重,與供應商之間形成了利益對立的關系。雖然這種現(xiàn)象部分原因是由于我國家電生產(chǎn)能過剩造成的,但同時也表現(xiàn)了零售連鎖企業(yè)供應鏈管理的弱點。(2)物流系統(tǒng)重復建設。由于零售連鎖業(yè)憑借自己接近終端市場的優(yōu)勢處于供應鏈的強勢地位,許多制造商為了避免落入被動的地位,將大量資源和精力放到建設直接富有市場攻擊力和銷售成效的零售終端上,盡量完善自己的物流系統(tǒng)。而大型零售連鎖企業(yè)在規(guī)模上不斷擴張,大多都建有自己的配送中心。制造商希望由自己直接將商品送到連鎖門店,既可以賺取配送利潤,又能夠及時掌握門店的銷售情況,及時配送以達到銷售最大化。而大型零售企業(yè)則想由自己來實現(xiàn)配送,一方面可以降低進貨價格,另一方面可以充分利用企業(yè)內的物流設施實現(xiàn)物流利潤,同時還可以防止供貨商與門店直接聯(lián)系可能產(chǎn)生的市場不規(guī)范行為。在這樣雙方重復建設物流系統(tǒng)的情況下,必然造成一定的資源浪費。(3)供應鏈管理的信息化水平較低。我國家電零售連鎖企業(yè)還沒有形成完善的管理信息系統(tǒng),與制造商、分銷商、消費者之間還不能進行有效的信息共享。一方面,零售連鎖企業(yè)沒有注重終端渠道客戶數(shù)據(jù)庫的開發(fā),不重視對客戶數(shù)據(jù)的收集,或者對客戶數(shù)據(jù)的收集過于簡單化,從而影響了客戶的總體服務水平。另一方面。連鎖企業(yè)與關鍵供應商、分銷商的信息共享平臺有待于完善,信息無法在供應鏈各結點企業(yè)間通暢流動,這樣不僅增加了各企業(yè)獲取信息的成本,而且影響了各企業(yè)與供應鏈的運作效率和競爭力。(4)缺乏相關人才。供應鏈不僅具有復雜性,還具有明顯的動態(tài)性,因此擁有相關的各類人才是對供應鏈進行有效管理的必要條件。供應鏈管理涉及到企業(yè)資源管理、客戶關系管理、各結點企業(yè)的財務管理、生產(chǎn)過程管理、物流管理、信息系統(tǒng)管理、綜合后勤管理等諸多方面,并且要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化的需要,及時進行動態(tài)更新,從而不僅要求管理人員精通各種管理理論和方法,掌握供應鏈理念和實踐手段,還要熟悉與供應商相處的各種技巧。而現(xiàn)今我國家電連鎖企業(yè)還欠缺能夠對供應鏈進行全面規(guī)劃、設計、管理的人才。
三、優(yōu)化中國家電零售連鎖企業(yè)供應鏈管理的對策
(一)轉變觀念,強化戰(zhàn)略伙伴關系
建立有效的供應鏈管理體系,需要零售連鎖企業(yè)轉變傳統(tǒng)的觀念。供應鏈管理并不是以渠道伙伴作為競爭對象,將成本轉移到渠道伙伴身上來降低成本,單純追求自身的利益最大化,而是通過供應鏈最優(yōu)化管理,實現(xiàn)渠道資源的最優(yōu)配置,達到供應鏈上的各結點企業(yè)成本之和最小化,利益之和最大化,從而實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)提高效益,降低成本,實現(xiàn)雙贏或多贏。在供應鏈觀念下,只有與供應商、分銷商建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系,共同在產(chǎn)品開發(fā)設計、制定發(fā)展計劃、生產(chǎn)制造、運輸計劃、庫存管理及客戶關系管理等方面運作整個供應鏈,從而更好地應對家電產(chǎn)品結構的快速變化和終端消費者需求的不確定性,最終實現(xiàn)利益最大化。需要強調的是,供應鏈上
各企業(yè)應簽訂詳細而合理的合作協(xié)定,作為建立戰(zhàn)略伙伴關系的基礎。
(二)以集成的思想和方法進行物流供應鏈管理
供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不僅僅是結點企業(yè)、技術方法、企業(yè)資源等簡單的連接。對于家電制造企業(yè)與零售連鎖企業(yè)的物流供應鏈要以集成的思想和方法進行管理,通過提高雙方的流程透明度和資源共享度,使各自的物流系統(tǒng)實現(xiàn)有效的對接,共同安排物流活動,以效益最大化和成本最小化的原則利用物流設施,提高物流供應鏈的效率。據(jù)統(tǒng)計,目前整個家電業(yè)原材料的制造成本只占總成本的53%,而與流通、營銷有關的成本則占46%,所以如何降低物流成本是家電零售企業(yè)重視的問題之一。
(三)從企業(yè)內部、外部兩方面加強信息化建設
實現(xiàn)信息共享是進行供應鏈有效管理的必要條件。電子商務的發(fā)展推動了供應鏈管理,為供應鏈管理提供了強大的信息支持系統(tǒng)。大型零售連鎖企業(yè)只有開發(fā)企業(yè)信息管理平臺,實現(xiàn)企業(yè)內部各連鎖店的信息數(shù)據(jù)共享,才能夠真正發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢,否則只是“連而不鎖”:同時只有實現(xiàn)電子供應鏈管理系統(tǒng),與供應商、用戶共享信息資源,才能夠使產(chǎn)品流通過程中的各個環(huán)節(jié)在信息管理上實現(xiàn)一體化,對整個供應鏈進行有效整合,最終達到降低庫存,減少物流成本,提高響應客戶需求的速度,提高整個供應鏈的效率。
(四)重視從企業(yè)內部培養(yǎng)供應鏈管理人才
優(yōu)秀而充足的人才是發(fā)展供應鏈管理的關鍵。家電連鎖企業(yè)除了從企業(yè)外尋找相關的人才,更應該從企業(yè)內部加強供應鏈管理人才的培養(yǎng)。企業(yè)內部的人員對企業(yè)本身、家電零售行業(yè)以及供應鏈管理過程中存在的問題更加了解,若企業(yè)投入一定的資源對具有潛力的管理人員進行培育,將更加具有針對性和有效性,并能對企業(yè)內部人員進行有效的激勵。此外。企業(yè)應該注重學習和借鑒國際大型零售連鎖企業(yè)先進的供應鏈管理思想和模式,應用于實踐,并從實踐中檢驗和修正。
關鍵詞:供應鏈管理;電子元件制造業(yè);企業(yè)
現(xiàn)階段,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各個企業(yè)應用供應鏈管理的需求越來越大。電子元件制造業(yè)企業(yè)也應用供應鏈管理得到了很多益處。
1.供應鏈管理的概述
1.1供應鏈管理的概念
供應鏈是指從商品生產(chǎn)一直到商品銷售這期間所有節(jié)點所組成的物流網(wǎng)絡,其中包含供應商、制造商、倉庫、渠道商等。這一物流網(wǎng)絡可以由多個個體或企業(yè)構成,但有些企業(yè)在這個物流網(wǎng)絡中扮演多個角色。比如有些企業(yè)既是制造商又還扮演渠道商的角色、供應鏈管理讓各個網(wǎng)絡節(jié)點分工明確、各司所職,提高了各個節(jié)點的工作效率,同時也節(jié)省了成本,降低了企業(yè)風險。
2.供應鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應用中的作用
2.1降低成本
供應鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應用中,降低了其企業(yè)整個生產(chǎn)到銷售的成本。電子元件制造業(yè)企業(yè)通過供應鏈管理可以選擇出合適的材料供應商,通過調查研究,評價各個材料供應商供應材料的性價比,從而優(yōu)化材料成本。在倉庫管理中,由于供應鏈上的信息實時共享,避免了以往需求信息逐層擴大的情況,降低了庫存積壓產(chǎn)生的成本問題。并且供應鏈還在一定程度上降低了電子元件制造業(yè)企業(yè)運輸系統(tǒng)的成本和交易成本。
2.2提高客戶服務質量
供應鏈管理其中一個目標就是提高客戶服務質量,供應鏈管理應用在電子元件制造業(yè)企業(yè)中,同樣也提高了電子元件制造業(yè)企業(yè)的客戶服務質量。供應鏈管理直接把生產(chǎn)和消費關聯(lián)起來,這時就需要電子元件制造業(yè)企業(yè)具有很高的客戶服務素質。具體體現(xiàn)在以下這個方面:客戶在購買電子元件后,企業(yè)會采用配送貨的方式把商品送到消費者手中。這一點不僅加強了供應商品的效率,還提高了客戶服務質量。
3.供應鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應用中存在的問題及對策
3.1存在的問題
3.1.1供應鏈管理人才的稀缺
現(xiàn)階段,在電子元件制造業(yè)企業(yè)中,供應鏈管理人才的稀缺是存在的現(xiàn)狀之一。由于供應鏈管理需要掌握材料采購、商品質量管理、生產(chǎn)技術及銷售等很多知識面,這種綜合性人才培養(yǎng)起來十分困難。由于電子元件制造業(yè)企業(yè)供應鏈管理缺乏優(yōu)秀的綜合性管理人才,導致供應鏈管理沒有發(fā)揮出真正的功效。導致管理人才稀缺的原因有以下兩點:(1)企業(yè)方面對綜合性人才的培養(yǎng)不是很重視,大多數(shù)企業(yè)沒有一個完善的跨部門工作的機制,導致在供應鏈管理中大多都是就不同部門進行分開管理。(2)企業(yè)員工方面也沒有進行學習的熱情,不愿意在不同崗位上進行輪換。
3.1.2供應鏈管理的風險
供應鏈管理雖然幫助電子元件制造業(yè)企業(yè)進行很多方面的優(yōu)化,但也同時伴隨著很多風險。具體如下:(1)由于信息化建設的不完善,導致供應鏈環(huán)節(jié)上的信息傳遞錯誤,可能會造成產(chǎn)品供應不上或增加庫存等情況。(2)物流出現(xiàn)問題也屬于供應鏈管理的風險,物流中斷影響客戶服務質量,阻礙供應鏈的流通。
3.2解決對策
3.2.1加強人才培養(yǎng)
加強人才培養(yǎng)是完善供應鏈管理的關鍵所在。具體人才培養(yǎng)的方法可以通過以下幾點進行:(1)加強企業(yè)內部管理人員培養(yǎng),可通過培訓供應鏈管理的專業(yè)知識,提高員工對企業(yè)生產(chǎn)流程的熟悉程度平。要求管理人員熟練掌握電子計算機技術,學習先進的供應鏈管理軟件,從而提高供應鏈管理水平。(2)可和大企業(yè)之間進行合作,把管理人員送入大企業(yè)中進行考察進修,通過學習他人的優(yōu)點從而加強自身素質。(3)可加大對供應鏈管理人才的引進,提高企業(yè)內部尖端的管理力量。通過引進的人才帶動企業(yè)內部人員素質的提高??傊?,通過培養(yǎng)人才可有效落實和完善供應鏈管理,把供應鏈管理的作用發(fā)揮到最大化。
3.2.2加快信息化建設
信息化建設是完善供應鏈管理不可缺少的環(huán)節(jié)。在當前的市場背景下,完善的信息化建設可提高企業(yè)競爭力,了解市場第一信息,提高企業(yè)收益等。供應鏈管理通過完善的信息化建設可有效促進企業(yè)間的互補,提高企業(yè)服務質量和效率。具體完善信息化建設有以下幾點方法:(1)加強對信息化建設的重視程度,要求企業(yè)管理層把信息化建設當做企業(yè)發(fā)展的重中之重。只有企業(yè)管理層重視信息化建設,才能把這一策略落實下去。(2)制定信息化建設部門,通過部門的研究來制定合適企業(yè)發(fā)展的信息化建設方向。信息化建設部門在考慮企業(yè)發(fā)展的同時還要考慮和供應鏈管理中各節(jié)點信息系統(tǒng)的結合。(3)加強對企業(yè)內部人員自身素質,培養(yǎng)員工對信息化的了解和掌握。只有通過企業(yè)內部所有人員的努力,才能完善企業(yè)信息化建設。
總結
供應鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)中的應用幫助了企業(yè)完成了成本控制,降低了企業(yè)運營存在的風險,提高了企業(yè)顧客服務質量。但在現(xiàn)階段的電子元件制造業(yè)企業(yè)供應鏈管理中,人才的稀缺和供應鏈風險是其面臨的主要問題。只有不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的綜合性供應鏈管理人才,不斷完善企業(yè)信息化建設,才能把供應鏈管理的作用發(fā)揮到最大化。
參考文獻:
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【關鍵詞】制造業(yè);供應鏈;戰(zhàn)略管理
0.引言
制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理決策是制造業(yè)供應鏈管理的規(guī)劃和藍圖,而供應鏈管理是在今后對供應鏈能力的不斷認知與開發(fā)中形成的。本文主要討論制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理決策過程,也就是,供應鏈管理與經(jīng)營戰(zhàn)略如何緊密協(xié)作及供應鏈管理如何在組織中實施執(zhí)行。因為供應鏈管理是為客戶創(chuàng)造價值的前提響應,所以它依賴于戰(zhàn)略的決策。任何供應鏈管理的實施都應該從戰(zhàn)略開始,因為戰(zhàn)略要求交叉的多職能的思維,而這種思維與大多數(shù)組織中所要求的不同;余下的任務需要協(xié)調運作這些戰(zhàn)略決策。一個好的供應鏈戰(zhàn)略管理應該把供應鏈中所有活動視為一個整體。
然而,很多組織對供應鏈戰(zhàn)略并沒有一個清晰的定義,既然別的組織都實施了,他們也應該實施。據(jù)安德森咨詢公司的調查發(fā)現(xiàn),所調查的公司中有適當?shù)奈锪?供應鏈戰(zhàn)略的公司不到25%,盡管50%的公司都說他們正在開發(fā)物流/供應鏈戰(zhàn)略,但僅有45%的公司知道他們的物流成本。另一項由Ems&t YoungLLP和Stevens技術研究院資助的調查表明,在80個被調查的公司中,僅有13%的公司認為他們公司的供應鏈戰(zhàn)略與公司運營的整體戰(zhàn)略保持一致,在Stuart利用客戶——供應商關系縱向研究中的數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn)這種一致并沒有促使供應鏈管理在正發(fā)展的全面戰(zhàn)略決策中的地位和重視程度有明顯的提高。
1.供應鏈戰(zhàn)略基本思想
所謂供應鏈戰(zhàn)略就是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對供應鏈進行全局性規(guī)劃,它確定原材料的獲取和運輸,產(chǎn)品的制造或服務的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務的方式與特點。供應鏈戰(zhàn)略突破了一般戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅關注企業(yè)本身的局限,通過在整個供應鏈上進行規(guī)劃,進而實現(xiàn)為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的目的。供應鏈戰(zhàn)略管理所關注的重點不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務本身給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢,而是產(chǎn)品或服務在企業(yè)內部和整個供應鏈中運動的流程所創(chuàng)造的市場價值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢。
費希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應鏈戰(zhàn)略劃分為兩類:有效性供應鏈戰(zhàn)略和反應性供應鏈戰(zhàn)略。費希爾按需求模式將產(chǎn)品分為兩類,即:功能性產(chǎn)品和創(chuàng)造性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品,這些產(chǎn)品滿足基本需求,需求穩(wěn)定且可以預測,并且生命周期長。但是,穩(wěn)定性意味著競爭較激烈,進而導致利潤較低。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新性產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤,但是,創(chuàng)新性產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預測,而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。
有效性供應鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉化成零部件、半成品、成品,以及在供應鏈中的運輸?shù)鹊墓湋?zhàn)略。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預測,生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本,在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付,使供應鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。因此,生產(chǎn)功能性產(chǎn)品的企業(yè)應該采用有效性供應鏈戰(zhàn)略。反應性供應鏈戰(zhàn)略是強調快速對需求做出反應的供應鏈戰(zhàn)略,所對應的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這是因為創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的,產(chǎn)品的壽命周期也比較短,企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時對變化做出有效反應以適應需求的變化。
通過產(chǎn)品需求劃分供應鏈戰(zhàn)略的方式為企業(yè)選擇供應鏈戰(zhàn)略提供了依據(jù),但是實踐中,很多制造企業(yè)在規(guī)劃供應鏈戰(zhàn)略和開展供應鏈戰(zhàn)略管理中卻存在種種問題。以下首先分析國內制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理存在的問題,然后提出有關供應鏈戰(zhàn)略管理的對策。
2.我國制造企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理存在的問題
2.1對供應鏈管理思想認識不足
我國制造企業(yè)的管理思想較落后,許多管理者對供應鏈管理的理解是片面的和錯誤的。很多管理者對橫向一體化、業(yè)務外包等管理思想認識不夠,還停留在原有大而全的縱向一體化管理思想上。有些管理者把供應鏈管理與物流管理、電子商務混淆起來,另外一些管理者則把供應鏈管理理解為供應管理。實際上,物流管理只是供應鏈管理中的一個組成部分,而電子商務則是供應鏈管理過程中部分環(huán)節(jié)的電子化實現(xiàn)形式,供應鏈管理涵蓋的范圍很廣,供應管理僅僅是其中一個環(huán)節(jié)而已。
2.2供應鏈戰(zhàn)略沒有得到足夠的重視
很多制造業(yè)企業(yè)僅僅是將供應鏈管理作為一種管理方法來看待,認為供應鏈管理是一個操作層上的問題,是對企業(yè)的生產(chǎn)和供應進行優(yōu)化的方法而已。即使在國外的很多企業(yè)中,供應鏈戰(zhàn)略也未得到足夠的重視。Deloitte管理咨詢公司對北美制造企業(yè)供應鏈管理進行研究發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)難以成功實施供應鏈管理的一個重要原因就在于這些企業(yè)沒有正規(guī)的供應鏈戰(zhàn)略。
2.3供應鏈戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略不匹配
供應鏈戰(zhàn)略作為制造企業(yè)的一項職能戰(zhàn)略,需要與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略密切配合,才能保證供應鏈管理的成功實施。但是在很多企業(yè)中,本來需要密切配合的不同戰(zhàn)略之間卻是孤立的。在制定供應鏈以及相關戰(zhàn)略的過程中,沒有能夠從全局的角度系統(tǒng)地考慮戰(zhàn)略制定問題,導致不同戰(zhàn)略之間不匹配,在實施的過程中由于不匹配而難以發(fā)揮供應鏈管
理的真正優(yōu)勢。
關鍵詞:供應鏈管理;績效;體系優(yōu)化
中圖分類號:F279.23 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-00-02
企業(yè)在實施供應鏈管理時其對于公司績效有著極大的影響,如何在不同的供應鏈管理中執(zhí)行相關的管理策略以達到較高的企業(yè)效能是值得深入探討的課題。供應鏈管理的目的是通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)的活動的協(xié)調,實現(xiàn)最佳業(yè)務績效,從而增強整個公司業(yè)務的表現(xiàn)。因此企業(yè)不能片面地追求諸如采購、生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化,而應該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營效果。
一、供應鏈管理概述
供應鏈,其實就是由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網(wǎng)絡。同一企業(yè)可能構成這個網(wǎng)絡的不同組成節(jié)點,但更多的情況下是由不同的企業(yè)構成這個網(wǎng)絡中的不同節(jié)點。在分工愈細,專業(yè)要求愈高的供應鏈中,不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構成了供應鏈上的貨物流。
供應鏈管理(Supply chain management,SCM)是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系,整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理,表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應商、制造商、零售商的業(yè)務效率,使商品以正確的數(shù)量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產(chǎn)和銷售。
因此,一條完整的供應鏈應包括供應商(原材料供應商或零配件供應商),制造商(加工廠或裝配廠),分銷商(商或批發(fā)商),零售商(大賣場,百貨商店,超市,專賣店,便利店和雜貨店)以及消費者。近年來隨著全球制造的出現(xiàn),供應鏈管理在企業(yè)運營中得到普遍應用,成為一種新的管理摸式。由于目前國際市場競爭激烈、顧客需求等的不確定性因素的增加,技術迅速發(fā)展等因素的影響,供應鏈管理日益成為業(yè)界關注的熱點。供應鏈管理能夠隨著發(fā)展和變化不斷修正和強化計劃的內容,直至計劃執(zhí)行的最后一刻。因此供應鏈管理能提供進一步的有效決策支持信息,使得企業(yè)能夠評估供應鏈中的各個環(huán)節(jié)、事件和客戶需求變化對企業(yè)的影響。
二、供應鏈管理的重要性
供應鏈管理的主要目標是為了以最少成本,使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產(chǎn)品,讓存貨降至最低,但仍舊能夠提供給客戶優(yōu)異的服務,并縮短產(chǎn)品生命周期,以適應環(huán)境的快速變化。
應用供應鏈管理會給企業(yè)帶來非常大的實際效益,很多企業(yè)在實施供應鏈策略后,企業(yè)得到了長足的發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)的競爭加速、產(chǎn)品的周期變短、信息技術帶來的沖擊,供應鏈管理重要性越來越明顯。面對激烈的市場競爭,企業(yè)如果不采用快速流程方法,很有可能面臨被時代淘汰的命運。所以需要有效的管理方式來解決時間上和彈性變動上的問題。美國是最早提出供應鏈管理的國家,企業(yè)注意到除了降低制造成本之外,還需要提升開發(fā)能力才能促使企業(yè)成長。無論在運輸、倉儲流通上,都必須結合各廠商、客戶,形成快速的生產(chǎn)業(yè)務流程,形成應付信息時代的管理方式。因此,供應鏈管理可為消費者、制造商、供應商等創(chuàng)造價值,它會使消費者在規(guī)定的時間內及時收到貨物;對制造商而言可以最小化由于產(chǎn)品庫存短缺造成的銷售損失,最小化庫存和相關成本,并使制造商為顧客和分銷商提供最好的服務水平;它更能提高供應商的滿意度,使之更好地與制造商的物流周期協(xié)調一致,以避免庫存過多或短缺,減少原料報廢,并向制造商提供更高的服務水平,獲得較高回報。
現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)重視供應鏈管理的重要性,并逐步加大步伐,對供應鏈管理的支出逐年增長。一方面是信息技術的發(fā)展為供應鏈管理提供了有力的通信和優(yōu)化工具;另一方面很多大型企業(yè)、知名公司在企業(yè)實踐中證實了供應鏈管理的價值,因而出現(xiàn)了其他公司競相追隨的發(fā)展形勢。尤其在目前國內的經(jīng)濟發(fā)展氛圍中,游戲規(guī)則的改變,更日益強化了供應鏈管理的重要性。
三、供應鏈管理體系的優(yōu)化
供應鏈管理對于企業(yè)來講,是一種價值創(chuàng)造的手段。供應鏈管理的目的是要使整個供需體系產(chǎn)生最大的價值。供應鏈的價值與贏利能力緊密相關,贏利越高,表明供應鏈管理也就越成功。事實上,供應鏈中所有的信息、商品和資金的流動都會產(chǎn)生成本,因此,對這些流動元素的有效管理是供應鏈管理成功的關鍵。供應鏈管理本質上就是通過對供應鏈各節(jié)點之間信息流、商品流和資金流的管理來獲得最大價值。
供應鏈管理與企業(yè)主要業(yè)務密切相關,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務并創(chuàng)造價值。據(jù)有關調查表明,對于從未實施過供應鏈管理的企業(yè),如果實施供應鏈管理可以帶來大約20%的成本節(jié)約。在節(jié)約成本的同時,企業(yè)的供應鏈管理能力已經(jīng)為公司帶來了各種各樣的經(jīng)濟利益,一方面這些利益包括傳統(tǒng)供應鏈的職能如庫存控制、采購和訂單履行;另一方面能在整個公司的范圍內提高效率和節(jié)約成本。供應鏈管理的正確實施更是要貫穿于整個公司的戰(zhàn)略活動,范圍從產(chǎn)品的銷售和設計部門到財務部門。而供應鏈管理的成功基礎在于必須在公司之間實施供應鏈管理,因為優(yōu)化整個供應鏈需要各公司之間的信息共享和協(xié)作。優(yōu)化供應鏈的方式方法是多種多樣的,為達到主要的營運目標,應積極采取措施,以保證供應鏈管理發(fā)揮應有的重要作用。
(一)實施新的經(jīng)營管理模式
實施新的經(jīng)營管理模式,包括企業(yè)管理要實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變,注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想,建立扁平化組織,充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用,面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程,利用IT技術協(xié)調業(yè)務分散與管理集中的矛盾。實施新的企業(yè)管理模式可以幫助企業(yè)在正確的時間、正確的地點,以最低的成本提供正確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品。這是一種“共贏”的局面——供應商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客等可使信息快速、準確地流動,從而使各方都獲得最大效益。企業(yè)實施新的經(jīng)營管理模式后,可以提高企業(yè)整體經(jīng)營決策水平,從而使企業(yè)能在激烈的市場競爭中把握機會。
(二)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系
在供應鏈管理中,不但有雙贏理念,更重要的是通過技術手段把理念形態(tài)落實到操作實務上。關鍵在于將企業(yè)內部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來,形成一個集成化的供應鏈。而與主要供應商和用戶建立良好的合作伙伴關系,即所謂的供應鏈合作關系,是集成化供應鏈管理的關鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關系管理,管理的重點是以面向供應商和用戶取代面向產(chǎn)品,增加與主要供應商和用戶的聯(lián)系,增進相互之間的了解,相互之間保持一定的一致性,實現(xiàn)信息共享等。企業(yè)應通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務或增值的信息而獲利。
(三)有效降低企業(yè)運營成本
在市場經(jīng)濟形勢下,產(chǎn)品的價格是由市場來決定,由消費者來決定,而不是由商品制造商和供應商來定,但是在企業(yè)運營的過程中成本是可控制的,利潤的產(chǎn)生來源于價格和成本的差價,因此企業(yè)想提高利潤,只能是降低成本,而不可能依靠提高價格。企業(yè)想降低成本可通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)等加以控制。
(四)適當并適時減少資金投入
企業(yè)運營應盡量減少投入資本,集中存貨,減少庫存。企業(yè)如果能夠根據(jù)市場需求快速生產(chǎn),合理銷售,具有很低的存貨,對于企業(yè)來講能夠使銷售策略穩(wěn)定,保持較好的品牌形象,使企業(yè)獲得長久的收益。如果企業(yè)通過大量庫存的方式來滿足市場需求,不僅占用了大量的企業(yè)運營資金,還會使企業(yè)承擔一定的市場銷售風險,也許大量的庫存會帶來商品的滯銷。
(五)合理增加收入
企業(yè)增加收入,可以通過改善計劃的制定減少庫存短缺,縮短發(fā)貨時間改善服務水平等途徑獲得。尤其是通過供應鏈管理可以使企業(yè)改善服務和降低庫存水平這兩個目標同時實現(xiàn)。企業(yè)通過實施供應鏈管理,可以極大程度地縮短滿足消費者需求的時間,進而提升有效的提升與改進服務水平,通過時間管理的變化,快速滿足消費者的需求,獲得市場競爭優(yōu)勢。
企業(yè)通過實施供應鏈管理,可以獲得多方收益。據(jù)有研究表明,實施供應鏈管理后企業(yè)內部總供應鏈管理成本(占收入的百分比)降低超過10%,中型企業(yè)的準時交貨率提高15%,相應的這種類型的企業(yè)生產(chǎn)率提高超過10%,對一般企業(yè)而言訂單滿足提前期縮短25-35%,如果對于績效良好的大型企業(yè)其資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20%,中型企業(yè)的庫存降低3%,績效良好的大型企業(yè)的庫存降低15%,在現(xiàn)金流周轉周期上比一般企業(yè)保持40-65天的優(yōu)勢。
企業(yè)之間的嚴峻競爭,加速了供應鏈之間的競爭,誰能以最快捷的速度、最低廉的成本將定制化的產(chǎn)品送交顧客手上,誰就能贏得市場。尤其對于一個囊括了原材料、零部件和設備的采購,產(chǎn)品的制造與裝配、包裝與暫存,產(chǎn)品的運輸與配送,分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務等環(huán)節(jié)的多重業(yè)務和關系的企業(yè),供應鏈管理對于企業(yè)提升整體競爭力的作用是不言而喻的。供應鏈管理作為一種新型的管理模式,從提品、服務和信息來為用戶及股東提供價值,并且能夠出色的管理從原材料供應商到最終用戶關鍵業(yè)務過程的全部業(yè)務流程。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉化為供應鏈管理之間的競爭,完善與反映迅速的企業(yè)供應鏈體系將是決定企業(yè)未來命運的主導因素。
著名企業(yè)如聯(lián)想、海爾等在供應鏈管理實踐中取得的巨大成績,有力地證明了供應鏈管理是目前全球經(jīng)濟一體化形式下,適應市場競爭的有效途徑。隨著供應鏈管理的不斷發(fā)展,供應鏈管理將越來越顯現(xiàn)對企業(yè)績效的影響作用。有效的供應鏈管理除了會給企業(yè)帶來效率與效能上的變化之外,還會因此形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)對客戶服務的反應速度,有效提升客戶滿意度,增強企業(yè)識別市場需求變化的能力,以及應對市場的敏感度等。因此,積極優(yōu)化供應鏈管理,使企業(yè)不斷完善和發(fā)展,最終能有效提高企業(yè)的總體競爭能力。
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關鍵詞:供應鏈;集成化;物流管理;新模式
供應鏈管理的概念
供應鏈管理是在全球制造出現(xiàn)之后,在企業(yè)經(jīng)營集團和國際化的形勢下提出的,它是物流的延伸。從系統(tǒng)的觀點出發(fā),物流管理通過對市場到企業(yè)及其生產(chǎn)作業(yè)直到供應商的整個過程中物資與資金流、信息流的協(xié)調來滿足顧客的需要。供應鏈包含于一體化物流,又超越了物流本身,它向著物流、商流、信息流、媒介流的方向同時發(fā)展,形成了一整套獨立的體系。傳統(tǒng)的物流管理主要涉及實物資源在組織內部最優(yōu)化的流動,而從供應鏈管理的角度來看,只有組織內部的合作是不夠的。
對于供應鏈的概念許多學者提出了他們的觀點,綜合他們的觀點我們認為供應鏈是通過前饋的信息流和反饋的物流和信息流執(zhí)行原材料采購、中間產(chǎn)品及成品生產(chǎn)、成品銷售進而把供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一體的功能網(wǎng)鏈結構模式。供應鏈有幾種常見的體系結構模型:
鏈狀模型。鏈狀模型是供應鏈體系結構的簡單化模式,它研究以一個制造商為核心企業(yè),與其供應商、分銷商的鏈狀關系,鏈狀模型是一維結構模型,能較為明了地表現(xiàn)供應鏈的組織結構關系。
網(wǎng)狀模型。由于供應鏈節(jié)點企業(yè)同時處于不同的幾條供應鏈上,且其不至一個供應商或分銷商,使供應鏈不再僅表現(xiàn)為一個簡單的鏈狀結構,而表現(xiàn)為一個復雜的、相互交錯的網(wǎng)狀結構。
供應鏈設計的原則
1、集成和分解相結合的原則。集成是供應鏈從局部到整體自下而上資源、信息集中的過程,它強調供應鏈的整合性和一體化物流特征。分解是供應鏈從全局到局部、由上到下的過程,它強調在全局性戰(zhàn)略計劃和決策的前提下,通過將供應鏈整體目標的分解來實現(xiàn)資源的合理配置,并且具體實踐供應鏈的目標。集成和分散是相互依賴、相互促進的關系,共同實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化設計,提高整個供應鏈的競爭力。
2、精煉化原則。柔性是實施供應鏈管理的出發(fā)點和優(yōu)勢所在,設計供應鏈時,要滿足供應鏈柔性的要求,就必須堅持精煉化原則,通過刪除不能帶來增值的環(huán)節(jié),選擇合理的供應商、分銷商,設計適宜的供應鏈節(jié)點數(shù),使供應鏈既功能完備又靈活高效,提高快速反應能力。
3、集優(yōu)化原則。供應鏈的形成是通過核心企業(yè)將非主營業(yè)務外包給專業(yè)化企業(yè)而形成的,基于業(yè)務外包基礎上的供應鏈保證了各節(jié)點企業(yè)在所從事行業(yè)中都是最優(yōu)秀的,從而實現(xiàn)了強強聯(lián)合,達到實現(xiàn)資源外用的目的,每個企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務過程,就像一個獨立的制造單元,這些所謂單元化企業(yè)具有自我組織、自我優(yōu)化、動態(tài)運行和充滿活力的特點,能夠實現(xiàn)供應鏈業(yè)務的快速重組。
4、協(xié)作性原則。供應鏈的設計必須體現(xiàn)協(xié)作性原則。建立戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應鏈管理的重點,也是集成化供應鏈管理的核心。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節(jié)點企業(yè)間的聯(lián)接和合作,以及相互之間在設計、生產(chǎn)、競爭、策略等方面的良好協(xié)調。
5、動態(tài)性原則。為了適應市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要,供應鏈必須設計為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結構,在這個結構中,不能適應供應鏈需求的企業(yè)將從供應鏈聯(lián)盟中被淘汰,從而使供應鏈成為一個能快速重構的動態(tài)組織結構,即集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟。聯(lián)盟是基于一定的市場需求,根據(jù)共同的目標而組成的,通過實時信息的共享來實現(xiàn)集成。同步化的、擴展的供應鏈計劃和控制系統(tǒng)是主要工具。
6、創(chuàng)新性原則。供應鏈管理本身就是創(chuàng)新思維的產(chǎn)物,作為一種新型的管理模式,供應鏈的設計同樣要堅持創(chuàng)新性原則,這也是供應鏈設計集成化、動態(tài)性的要求。這種創(chuàng)新性體現(xiàn)在設計供應鏈時要敢于突破陳規(guī)、大膽質疑現(xiàn)有管理方法,采用新的更先進的管理技術,從新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系,進行創(chuàng)造性地創(chuàng)新設計。
7、戰(zhàn)略性原則。供應鏈雖然是由不同企業(yè)合作形成的,但它們之間卻有著“一毀俱毀、一榮俱榮”的“雙贏”關系,因此只有堅持戰(zhàn)略性原則,才能實現(xiàn)企業(yè)和整個供應鏈的長遠利益,保證供應鏈的系統(tǒng)結構發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。
供應鏈管理與物流管理
(一)物流管理在供應鏈管理中的地位
現(xiàn)代供應鏈管理源于物流管理。市場全球化促使包括材料獲得、加工、裝配和分銷在內的制造活動分布在整個世界進行。隨著持續(xù)發(fā)展的制造全球化趨勢,企業(yè)與供應商、轉包生產(chǎn)伙伴和顧客之間的聯(lián)系更加緊密。先前的管理模型側重于調節(jié)內部業(yè)務過程中的各種能力,增加市場價值。相反,供應鏈管理使公司尋求集成外部環(huán)境(顧客、供應商和合作伙伴)資源提高競爭優(yōu)勢。供應鏈管理表明經(jīng)營重點從公司內優(yōu)化轉移到一個戰(zhàn)略聯(lián)盟全面的優(yōu)化。
(二)供應鏈管理環(huán)境下的物流管理
1、供應鏈管理中物流管理的功能和目標。
(1)庫存管理。要通過庫存管理縮短訂貨-運輸-支付的周期時間,加速庫存周轉,消除缺貨事件的發(fā)生,有利于整個供應鏈的協(xié)調、高速運轉。
(2)訂購過程管理。訂購過程是給供應商發(fā)出訂單的過程,它包括供應商管理,訂購合同管理,訂購單管理。通過供應鏈管理,企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡做計劃,并向供應鏈自動發(fā)出訂貨單;通過合同管理在供需雙方建立長期關系;通過檢查訂購數(shù)量,將訂購單送給供應商并對已接收貨物進行支付。EDI的采用,使訂購過程管理更加高效。
(3)配銷管理。當貨物進入分銷中心,配銷管理便指的是規(guī)劃、協(xié)調和控制貨物的物理流,包括四個過程:配銷需求計劃、實物庫存管理、運輸和車隊管理、勞力管理。
(4)倉庫管理。除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管,出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務外,還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務。倉庫管理的操作勞動強度很大,但條碼技術、掃描儀、EDI的引入改變了傳統(tǒng)的工作方式,提高工作效率,從而實現(xiàn)對物流管理的電子化,達到對貿易過程實時跟蹤的基本要求。
2、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點。
(1)信息傳遞縱橫交錯。一般環(huán)境下的物流管理,其信息傳遞在企業(yè)之間逐級進行,供應商不能得到最新的需求信息。供應鏈管理中,節(jié)點企業(yè)之間是戰(zhàn)略合作關系,具有利益一致的特點,企業(yè)之間的信息交流不受時間和空間的限制,整個供應鏈上的信息是共享的。
(2)整體性增強。在傳統(tǒng)觀念中,供應鏈管理就是物流管理,企業(yè)關系主要是“買-賣”關系,企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心的,供銷處于次要的、附屬的地位,企業(yè)間很少溝通和合作,更談不上戰(zhàn)略聯(lián)盟和協(xié)作。供應鏈企業(yè)是一種戰(zhàn)略協(xié)作關系,這種關系體現(xiàn)了企業(yè)內外資源的集成與優(yōu)化,強調企業(yè)間長期的、直接的合作,強調共同努力實現(xiàn)共有的計劃和解決共同問題,是一種動態(tài)的聯(lián)盟。
(3)現(xiàn)代化信息技術表現(xiàn)出強大的支撐作用。信息化時代的到來,使供應鏈上的貿易伙伴隨時需要各種信息來對產(chǎn)品進行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、存儲、提貨以及包裝。在世界信息化高度發(fā)展的電子商務時代,物流和信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要,在供應鏈管理中必須要用到越來越多的現(xiàn)代物流技術。所有這些都依賴于現(xiàn)代化信息技術的強大支撐作用。
(4)物流服務方式靈活多樣。隨著現(xiàn)代信息技術和物流的發(fā)展,物流服務方式日益表現(xiàn)出靈活多樣的特點。為了適應國際化經(jīng)營的要求,出現(xiàn)了發(fā)生在不同國家間的國際物流;出現(xiàn)了專門從事物流服務的第三方物流企業(yè),包括貨代公司(運輸企業(yè))、倉代企業(yè)(倉儲企業(yè))和流通加工企業(yè)等;出現(xiàn)了進行聯(lián)合庫存管理的分銷中心等等。所有這些都使得物流服務更加高效快捷,適應了企業(yè)、社會對物流不斷增長的要求。
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【關鍵詞】供應鏈管理 培養(yǎng)目標 教學改革 素質教育
2005年1月,美國物流管理協(xié)會(CLM-council of logistics management)正式更名為供應鏈管理專業(yè)委員會(CSCMP-council of supply chain management professional),這標志著全球的供應鏈管理時代的到來。同時,隨著供應鏈管理論壇、供應鏈管理年會在國內的不斷召開,供應鏈管理的理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和專業(yè)人士所了解并應用。在這樣的背景下,為了真正提高學生對供應鏈管理的學習興趣和效果,加深學生對供應鏈理念的透徹了解,將理論與實踐更好地結合起來,供應鏈管理課程的教學改革就勢在必行了。筆者在供應鏈管理教學過程中,嘗試著改革傳統(tǒng)的教學方法及考試模式,頗受學生歡迎?,F(xiàn)對供應鏈管理教學中的諸多方面提出幾點自己的看法,以期對供應鏈管理的教學改革能起到一定的積極作用。
一、制定明確的學習目標
供應鏈管理是物流管理專業(yè)的一門綜合性專業(yè)課程。結合現(xiàn)有高職高專類物流管理專業(yè)培養(yǎng)的總目標――能適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的德智體美勞全面發(fā)展、能從事各類物流管理工作的、應用型中高級專門人才。供應鏈管理課程的學習目標和任務應是使學生通過對供應鏈管理的系統(tǒng)學習,熟練掌握供應鏈管理的基礎理論、設計、方法、管理、庫存策略、信息策略等,并能夠運用供應鏈管理的相關理念進行管理,解決問題。教學目標不但強調掌握理論知識,更注重運用理論方法解決實際問題。針對上述目標和任務,在教學過程中的做法應該是在講授理論的同時,注重學生實際能力的培養(yǎng)和訓練。在規(guī)定要達到的知識結構中,必須包含所要掌握的技巧,把能力的培養(yǎng)提高到一個更高的高度,才能與物流管理專業(yè)的總目標相對接。
二、教學內容的改革
1、加強與其他專業(yè)基礎課及專業(yè)課程的聯(lián)系
供應鏈管理是一門綜合性專業(yè)課程,它與現(xiàn)代物流學、倉儲管理、運輸管理、物流信息系統(tǒng)、采購管理等課程聯(lián)系緊密,并在這些學科基礎上建立起來。學生在學習本門課程之前,通常已對上述學科的知識有一定掌握。在教學或學習中應注意供應鏈管理課程與上述學科的課程的相互銜接,對已學的理論與知識回顧復習,以便更好地學習和掌握供應鏈管理課程。
2、加強對供應鏈管理動態(tài)等前沿知識補充學習
由于教科書的時滯性,及供應鏈理念在我國傳播速度不斷加快,我國企業(yè)間對供應鏈管理的認識更新較快等原因,教學內容往往不能及時地反映供應鏈管理的最新動態(tài)及前沿知識。因此在教學過程中,應及時補充供應鏈管理的前沿知識及最新動態(tài),使學生吸收最新理念與知識,能夠與時俱進。在教學過程中,授課教師應做到持續(xù)學習,時時把握新的理論動態(tài),在課堂中給學生以新知識的補充;另外,授課教師還應該引導學生掌握供應鏈管理相關前沿知識的學習方法和途徑,使其具備較好的自學能力,這對于大學生而言,也是一項不可或缺的要求。
3、加強對供應鏈管理應用實例的分析學習
由于傳統(tǒng)的教科書上的內容普遍存在以理論、概念為主,對分析及實務內容涉及較少,甚至沒有。如果只是單純的照搬書本知識,不利于培養(yǎng)學生的動手能力和獨立思考能力,因此在教學過程中應注重對相關理論及供應鏈管理應用實例的學習。如全球十大供應鏈管理實例――沃爾瑪供應鏈管理、DELL供應鏈管理、福特供應鏈管理等,以及我國供應鏈管理應用的典型例子如寶供物流供應鏈、中鐵快運大客戶管理、宏基流程重組實例等。通過應用實例的學習,學生加強了對理論知識的掌握,提高了分析能力和應用能力。
三、教學方法的改革
教學方法是實現(xiàn)教學目標的渠道,也是能否吸引學生學習興趣的關鍵所在。由于供應鏈管理是一門綜合性性很強的學科,因此,對法學課程的教學不應采取理論課常用的滿堂灌的教學方法,而應采取靈活的啟發(fā)式教學。
1、案例教學法
案例教學法是推進素質教育、培養(yǎng)應用型人才的有效途徑。案例教學法在管理學中的應用非常多,通??扇〉煤芎玫慕虒W效果,尤其是高職高專類的學生更是受益匪淺。案例教學可以培養(yǎng)學生的內在素質和能力,培養(yǎng)學生的口才,實用性強,收效明顯。案例教學法是由主講教師根據(jù)教學進度和需要,適時提出精選案例,通過引導學生對個案進行學習討論,啟發(fā)學生結合理論知識分析其成功或失敗的原因,從而實現(xiàn)由具體到一般的抽象過程。這種教學方式的最大特點,是能夠將直接的抽象理論與具體的案例結合起來,使學生能夠掌握抽象理論在實際工作中的運用方法,從而使理論知識具有生動性和形象化的特征,擺脫了傳統(tǒng)的概念教學的模式。
需要指出的是,相對于傳統(tǒng)教學模式,案例教學對主講教師提出了更高的要求。教師要善于關注供應鏈實務,收集典型案例,在眾多的案例當中精選適合本專業(yè)課程教學的典型案例。同時教師要對案例的原始材料進行適當?shù)募庸ふ?,使案例的整個脈絡清晰、重點突出,具有較強的針對性。筆者在教學過程中精選了沃爾瑪供應鏈管理應用、中鐵快運大客戶管理以及DELL供應鏈管理等實例,精心組織學生進行案例學習及分析,很受學生歡迎,課堂氣氛活躍,效果甚為明顯。
2、觀看影像資料
除了案例學習之外,為了增強學生對理論知識的學習效果,在供應鏈管理教學過程中可以適當?shù)卦黾佑跋褓Y料學習的機會。在我國現(xiàn)有管理學者中,有不少對管理理論既是優(yōu)秀的傳播者,同時還是成功的實踐者,如余世維、林偉賢等。由于他們具有豐富的實踐經(jīng)驗,所以對理論的理解和把握更加深刻,表達方式活潑,語言風趣生動,案例真實可信。如余世維的核心競爭力影像資料,林偉賢的資源整合系列資料等,都是值得借鑒的經(jīng)典教材。學生通過觀看相關影像資料,激發(fā)了更大的的學習熱情,同時加深了對理論知識的理解。
3、模擬實驗
為了讓學生更好地掌握相關的理論知識,把握理論的實質,在供應鏈課程教學過程中可以適當組織學生進行模擬實驗。如模擬供應鏈中各環(huán)節(jié)協(xié)作過程,通過模擬更好掌握供應鏈管理中協(xié)作的重要性,信任的必要性,供應鏈協(xié)作中牛鞭效應現(xiàn)象的普遍性,以及有效的消弱措施等。同時,還可以讓學生對供應鏈現(xiàn)狀進行調研,發(fā)現(xiàn)供應鏈在發(fā)展中的問題,初步學會利用所學的供應鏈設計、供應商管理、客戶關系管理及流程重組等理論知識對其進行診斷,提出行之有效的改進意見。在進行模擬實驗的過程中,為保證模擬實驗收到如期的良好效果,模擬實驗前教師應設計好實驗方案,在實驗過程中給予學生充分的指導和幫助。
四、考核方式的改革
核是大學教育的一個重要環(huán)節(jié),在評判教師的教學質量和學生學習的優(yōu)劣方面占有重要地位。供應鏈管理的考核,傳統(tǒng)上我國各大專院校多習慣于采用課程結束后的期末閉卷考試方式。這種考核對于校方和教師來說沒有難度容易操作,但考核方式單一呆板、內容單調枯燥,缺乏對學生知識、能力與素質的綜合考查,其結果是導致學生考前死記硬背的多,獨立分析歸納的少,極不利于學生綜合能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。由此可見,對供應管理考核方式的改革勢在必行。
不妨嘗試一下這樣的考核模式:一方面在考核內容上提倡理論與應用并重,考核學生對知識的把握程度,可以借助案例分析,應用解析等題型考核學生對知識的應用能力;另一方面在考核形式上實現(xiàn)多樣化,考核不再只是單純的一張試卷,可以把考試和論文相結合,把理論考試和實訓技能考核相結合,把開卷考試和閉卷考試相結合。例如為了考查學生對于重點內容及課程體系的把握,可以采用半開卷的形式,允許學生考試時帶一張A4大小的紙,上面所寫內容不限,但是復印無效,必須是自己手寫。這樣學生在考前不只是單純地背概念,而是更注重對理論知識體系的歸納與把握。
五、提高教師素質
師資水平對教學質量而言是至關重要的。從某種意義上來講,在一定程度上,學生水平的高下取決于教師水平的高下。為了適應市場對物流管理專業(yè)人才的需求,首先就要提升教師的素質和能力。比如通過鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉,參與企業(yè)的物流活動,為企業(yè)策劃物流管理方案,提高實踐能力;制定相關政策,通過報銷學費等方式鼓勵教師報考研究生或博士生;鼓勵有條件的教師向一專多能型方向發(fā)展等。另外對青年教師可通過有經(jīng)驗的老教師傳幫帶,盡快提高業(yè)務素質,提升教學水平。
教師要擁有廣博、豐富的專業(yè)知識,知識是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的基礎。教師知識面要廣,專業(yè)知識要精,不但熟悉自己所教課程中最基礎的知識,還要弄清楚該學科的最新動態(tài)、最新成果,對相關學科也要有一定程度的了解。為此,教師要不斷學習和充實,完善自己的知識結構,提高自身的知識儲量,使自己不僅具有縱向專業(yè)知識和技能,還具有橫向的綜合知識和技能,由封閉的學科型向開放的能力型轉變。
教師應有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。實踐證明,創(chuàng)新意識越強烈,追求創(chuàng)新的動力就越充足。只有在強烈創(chuàng)新意識的引導下,才可能產(chǎn)生強烈的創(chuàng)新動機。創(chuàng)新動機一旦產(chǎn)生,就會轉化為自覺行動,積極改變現(xiàn)狀。在教學活動中,教師應有自己獨特的教學方法和教學風格,不照本宣科,不搞傳統(tǒng)的注入式、滿堂灌教學,要善于啟迪、誘導,激發(fā)學生的創(chuàng)新欲望,開發(fā)學生的創(chuàng)新潛能,塑造學生的創(chuàng)新品格。
總之,供應鏈管理課程的教學如能從教學目標、教學內容、教學方法及教師素質等方面進行系統(tǒng)性的改革,無疑將對物流管理專業(yè)學生專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)的提升有很大益處。
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關鍵字:農(nóng)產(chǎn)品;供應鏈;模式;探索
農(nóng)產(chǎn)品供應鏈是以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為核心,通過對信息流、物流、資金流的控制,從農(nóng)資采購開始、農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工成最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的,并將農(nóng)資供應商、農(nóng)戶、加工企業(yè)、批發(fā)商、零售商、直到最終消費者連成整體的功能網(wǎng)鏈結構。下面對這一主題進行闡述。
一 農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理模式
由于農(nóng)業(yè)所具有的特殊的自然屬性,導致了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈存在資產(chǎn)專用性高、物流要求高以及市場不確定性較大等幾個特點。因此,針對中國的現(xiàn)實狀況提出如下主要的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理模式。
1.以龍頭加工企業(yè)為核心的供應鏈管理模式。在中國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈系統(tǒng)中。農(nóng)民生產(chǎn)者是最薄弱一環(huán)。由于廣大的農(nóng)戶是分散經(jīng)營的,農(nóng)戶組織化程度低,在供應鏈中處于不對稱的弱勢地位。因而可以通過以加工企業(yè)為核心,通過龍頭企業(yè)的規(guī)劃、指導、協(xié)調來提高農(nóng)民的組織化程度。保證生產(chǎn)活動的穩(wěn)定性。在資金技術和生產(chǎn)資料等方面由公司為農(nóng)戶提供支持,減少農(nóng)戶的市場風險。這樣同時還能使農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在原料的供應上得到保證,形成規(guī)模經(jīng)營。獲得規(guī)模報酬。不僅能夠降低生產(chǎn)成本而且還能夠降低供應鏈的內部交易成本。這種模式具體可采取"公司+基地+農(nóng)戶"模式,加工企業(yè)與農(nóng)戶一般可以通過契約來規(guī)定雙方權利和義務。這樣加工企業(yè)成為了供應鏈上核心節(jié)點的位置.供應鏈管理的主要任務就由農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)來承擔.供應鏈成功的關鍵取決于加工企業(yè)的素質。這就要求企業(yè)不斷提高自身的管理水平,要從事種子開發(fā)等技術研究和推廣.以及農(nóng)產(chǎn)品收購和倉儲等復雜問題,這種物流職能的內部化, 如果不能有效地進行科學管理。很容易造成規(guī)模不經(jīng)濟。
2.以物流中心為核心的供應鏈管理模式。由于農(nóng)產(chǎn)品種類的不同和以往農(nóng)產(chǎn)品流通的慣性。中國農(nóng)產(chǎn)品又是分散的農(nóng)戶經(jīng)營,使得農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的原材料供應時間、質量、品種的得不到保證。我們可以通過在供應鏈上的"零散的代收點" 和"加工企業(yè)" 兩個節(jié)點之間加上一個物流中心,通過建立農(nóng)產(chǎn)品物流中心完成供應鏈系統(tǒng)整合,把農(nóng)民生產(chǎn)的分散的農(nóng)產(chǎn)品集中到物流中心。然后由物流中心再統(tǒng)一配送到各農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。通過配送中心還可以對農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量、質量、品種進行管理。此外,有一些生鮮農(nóng)產(chǎn)品可以通過構建加工物流一體化的物流中心,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的快速高效配送,減少流通環(huán)節(jié),提高農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度與質量。由于物流中心一般具有較大的規(guī)模與物流能力.一般可以同時為多個上游環(huán)節(jié)及下游環(huán)節(jié)提供物流服務。物流中心可通過對批發(fā)市場的改造發(fā)展而來,采用先進的電子信息技術輔助農(nóng)產(chǎn)品交易,配備完善的物流體系和信息平臺,使得物流中心成為連接生產(chǎn)、加工、零售的核心環(huán)節(jié)。
沒有一種模式可以適應任何地方.因地制宜是需要堅持的主要觀點。用市場經(jīng)濟的規(guī)律引導農(nóng)民進入產(chǎn)業(yè)化。以各類大大小小的龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)協(xié)會構建農(nóng)產(chǎn)品的復合供應網(wǎng)鏈是探索的方向。
二 加強中國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的對策意見
建立和完善農(nóng)產(chǎn)品供應鏈, 加強農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理,針對中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點。必須從以下方面來考慮。
1.完善供應鏈上各個主體的利益分配機制。農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的利益機制的實質,就是供應鏈內部各個成員利益目標的一致性和利益分配的合理性。建立和完善利益分配機制。是農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的核心,利益是調動內部諸方面的積極性。實現(xiàn)利益平衡、促進農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理順利實施的關鍵。供應鏈上的各個主體要本著"風險共擔,利潤共攤" 的原則來進行合作。首先,農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)要根據(jù)市場行情以合同的形式訂立最低保護價格。保護價格保障了農(nóng)民的利益。使他們能夠獲得比較穩(wěn)定的合理收益,使得處于弱勢地位的農(nóng)戶對未來的合作產(chǎn)生信心, 同時也使農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)有較穩(wěn)定的原料來源。其次加工企業(yè)可以根據(jù)農(nóng)戶提交的農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量.按適當比例把一部分利潤返還給農(nóng)戶。這樣可以使農(nóng)戶和企業(yè)之間的關系變得更加緊密,不會因為市場環(huán)境的變化輕易毀約。使加工企業(yè)能獲得穩(wěn)定優(yōu)質的原料供應。能夠建立一種長期相互信任的管理機制對多變的市場環(huán)境有著更強的適應能力。除此之外,供應鏈成員之間彼此信任、經(jīng)常開展面對面的交流,以及共同參與某些重大決策.是保障利益分配機制的有效手段。
2.大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品供應鏈上的龍頭企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)要以市場為導向。集中精力主攻某一市場,實施目標集中戰(zhàn)略。企業(yè)與供應商和下游銷售商之間的關系是供應鏈的重要連接點.因此.農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)要特別加強與供應鏈上游農(nóng)戶之間的聯(lián)系,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,提高整個供應鏈的競爭力。必須進行基于供應鏈管理的企業(yè)組織重構和業(yè)務流程重組。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應對自己的優(yōu)勢業(yè)務認真清點。并挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關系、能夠發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的核心業(yè)務重點管理。
3.調動農(nóng)戶參與農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的積極性。改革開放以來,在農(nóng)村實行的以家庭承包經(jīng)營,激發(fā)了廣大農(nóng)民的種田積極性。特別是最近幾年農(nóng)村推行的農(nóng)村稅費改革和對農(nóng)業(yè)投入和補貼的增加減輕了農(nóng)民負擔。把農(nóng)戶納入農(nóng)產(chǎn)品供應鏈。使農(nóng)民參與更多的增值環(huán)節(jié)是促進農(nóng)民穩(wěn)定增收的有效措施。通過供應鏈管理使各家各戶按統(tǒng)一的標準對農(nóng)產(chǎn)品進行初級加工包裝。農(nóng)民承擔較小的市場風險。這樣可以大大提高農(nóng)民參加的積極性,使供應鏈管理有效地進行。
Abstract: Supply chain management focuses on core businesses, grasps the information flow, logistics and capital flow of control industry chain and contributes to reducing operating costs, ensuring production and sales balance, reducing inventory, shortening lead times and meeting customer demand, reducing operating costs and other management optimization. With the continuous development of logistics technology, the optimization function of the fourth party logistics on logistics integration optimization has become more and more apparent. How to improve the integrated management of supply chain by fourth party logistics has become one of the important aspects of business concerns. This article discusses the application and practice of fourth party logistics in supply chain management in multi-function process optimization, business process reengineering and other aspects, in order to provide new ideas for the study of supply chain management optimization.
關鍵詞: 第四方物流;供應鏈集成管理;第四方物流運作模式
Key words: the fourth party logistics;supply chain integration management;the fourth party logistics operation mode
中圖分類號:F252 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)03-0025-04
0 引言
產(chǎn)品的競爭力并非由一個企業(yè)決定,而是由從原材料到產(chǎn)品完成的整個過程決定,產(chǎn)品的競爭是供應鏈之間的競爭。供應鏈管理是圍繞核心企業(yè),全面規(guī)劃供應鏈上的商流、物流、信息流、資金流等,并對供應鏈上的所有企業(yè)進行整體計劃、組織、協(xié)調與控制,最大限度地提高供應鏈企業(yè)的核心競爭力。第四方物流出現(xiàn)后,能夠將供應鏈上所有合作者的資源從物流角度進行大幅度優(yōu)化整合,把供應鏈上企業(yè)間的合作提升到一個更高的層面,更加充分利用了企業(yè)及供應鏈內外部資源。具體來講,第四方物流的出現(xiàn),使供應鏈的運營從提供具體合作者之間的協(xié)調合作機制提升到供應鏈上合作者之間的合力提升層面。
1 第四方物流(Fourth party logistics,簡稱4PL)的概念
第四方物流最早出現(xiàn)在20世紀90年代中期的歐美國家。1996年,埃森哲公司首推4PL這一名稱。并對第四方物流作出了定義:“4PL是一個集成商,它整合自己及其他組織機構的資源、能力和技術,以構建并實施一個綜合的供應鏈解決方案?!卑I軓娬{4PL提供商利用各種互補資源為客戶提供供應鏈綜合解決方案。
1.1 第四方物流的優(yōu)勢與功能 第四方物流具有較強的領導力量,通過第四方物流平臺,能有效整合優(yōu)質的第三方物流提供商、管理咨詢服務商、信息技術和電子商務服務商資源。從而實現(xiàn)對整個供應鏈的運作,制定最佳的供應鏈解決方案。
就供應鏈管理的優(yōu)化而言,第四方物流具有以下幾點功能:
1.1.1 供應鏈再造 基于第三方物流的傳統(tǒng)供應鏈管理中,由于第三方物流缺乏整體性和綜合性,供應鏈存在明顯的間斷性和局部性等缺陷。通過供應鏈再造,第四方物流能使供應鏈管理達到綜合化、集成化、系統(tǒng)最優(yōu)化。
1.1.2 供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的功能轉化 通過采用新的供應鏈管理技術可以加強并改善各個供應鏈環(huán)節(jié)的職能。4PL通過采用領先和高明的技術,加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理,共同組成最佳方案,實現(xiàn)對供應鏈活動和流程進行整合和改善。
1.1.3 開展多功能多流程的供應鏈管理 第四方物流把將客戶與供應商信息和技術系統(tǒng)一體化,通過開展多功能、多流程的供應鏈再造。第四方物流供應商可以承擔多個供應鏈職能和流程的運作責任,工作范圍遠遠超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運輸管理和倉庫管理的運作,還包括制造,采購,庫存管理,供應鏈信息技術,需求預測,網(wǎng)絡管理,客戶服務管理和行政管理等等。
1.2 第四方物流基本運作模式 根據(jù)國內外專家學者對第四方物流的研究分析,目前4PL的基本運作模式有:協(xié)同運作模式、方案集成運作模式、行業(yè)創(chuàng)新模式和動態(tài)聯(lián)盟組織模式[1]。
以客戶為核心將供應鏈外包的協(xié)同運作模式,將4PL中的戰(zhàn)略技能、供應鏈策略、信息技術能力和項目管理等思想和策略,通過3PL的具體實施來實現(xiàn)。如圖1。
4PL作為一個領導者和樞紐,集成多個服務提供商的資源,重點為一個客戶服務的方案集成模式。如圖2。
行業(yè)創(chuàng)新模式以整合供應鏈的職能為重點,以各個行業(yè)的特殊性為依據(jù),領導整個行業(yè)供應鏈創(chuàng)新,給整個行業(yè)帶來變革和最大利益。如圖3。
動態(tài)聯(lián)盟是依靠強大的4PL信息技術平臺,將相對獨立的服務商,在某個時期內形成耦合的供應鏈管理戰(zhàn)略聯(lián)盟。它的組成與解散主要取決于市場機會的存在與消失。如圖4。
2 第四方物流運作模式下供應鏈管理的優(yōu)化
2.1 第四方物流與供應鏈集成管理 所謂供應鏈的集成,其實就是將上、下游的企業(yè)有機的聯(lián)系在一起,將一條鏈上的所有環(huán)節(jié)共同進行優(yōu)化管理,形成同步的網(wǎng)絡體系,使企業(yè)與上下游之間建立有形和無形的聯(lián)系,對市場需求做出快速反應[2]。
第四方物流集合了諸多現(xiàn)代物流技術(如:POS技術、電子數(shù)據(jù)交換EDI、網(wǎng)絡通信技術等),結合企業(yè)咨詢管理職能,整合社會和企業(yè)資源,借助IT技術平臺實現(xiàn)對供應鏈集成管理的優(yōu)化,整合現(xiàn)代服務管理理念、供應鏈管理、物流專業(yè)化分工、資源整合、虛擬經(jīng)營等物流管理技術,以及云計算、物聯(lián)網(wǎng)、語義web、高性能計算、數(shù)據(jù)挖掘等信息技術的一種基于第四方物流平臺。圖5,第四方物流與供應鏈集成管理關系圖。
產(chǎn)品從原材料供應到最后到消費者手中,大致會經(jīng)歷制造商的采購,分配到分銷渠道商的運輸,滿足零售商銷售的末端配送,以及最終到消費者手中的銷售物流等物流過程。第四方物流通過對供應鏈上產(chǎn)品流通的全過程的集成管理,將每個環(huán)節(jié)都分配給擁有了解產(chǎn)品專業(yè)知識的3PL企業(yè)共同完成。這樣提高了商品在供應鏈上的流通效率,同時提高了產(chǎn)品流通的安全性和貨物的完整性,降低商品流通環(huán)節(jié)的物流費用,提高企業(yè)的利潤空間。
產(chǎn)品流通過程中,伴隨著物流的還有信息流和資金流等。對信息流的把握,對于供應鏈上的每個企業(yè)都尤為重要,把握鏈上各個企業(yè)節(jié)點以及各流通環(huán)節(jié)的信息,對企業(yè)制定戰(zhàn)略有著及其重要的意義。第四方物流通過其IT平臺,將供應鏈上每個企業(yè)的進行信息化,統(tǒng)一企業(yè)信息傳輸端口,可將每個節(jié)點的企業(yè)的庫存、銷售、采購等供需信息進行全面的掌控,為鏈上各節(jié)點企業(yè)提供信息服務。這樣,就減少了各節(jié)點的庫存壓力,減少了牛鞭效應的產(chǎn)生。資金流動是供應鏈上及其重要的一種流,良好的資金流動情況,有利于各企業(yè)的發(fā)展壯大,同時增強整條供應鏈的競爭力。企業(yè)節(jié)點的穩(wěn)定與否,決定著整條供應鏈的穩(wěn)定性。良好資金流的保證,大大降低了供應鏈管理的風險性。第四方物流企業(yè)擁有雄厚的資產(chǎn)實力,能夠為企業(yè)提供融資方案,解決個節(jié)點企業(yè)的資金流動性的問題,提高了供應鏈的穩(wěn)定性和完整性。
供應鏈要想在競爭中取得優(yōu)勢,就必須保證其穩(wěn)定性。將供應鏈的各個環(huán)節(jié),各項業(yè)務進行集成化,進行全過程的供應鏈集成管理,是提高穩(wěn)定性,降低風險的前提。而通過第四方物流對供應鏈集成管理的優(yōu)化,將會在更大程度上提高柔性,降低風險。
2.2 集成化的第四方物流供應鏈優(yōu)化模型 第四方物流作為一個面向整個物流系統(tǒng)的、集成化的、智能化的物流信息管理中心,是實現(xiàn)物流高效運作和實現(xiàn)物流服務提供商集成的技術平臺。第四方物流以客戶需求為核心,整合社會資源,將眾多原材料供應商、3PL服務提供商以及各分銷渠道企業(yè)、銷售終端企業(yè)納入到平臺資源中心。以管理咨詢公司和決策支持系統(tǒng)作為智力為依托。依靠自身雄厚經(jīng)濟實力和商業(yè)銀行,為運作提供資金支持和優(yōu)化保障。第四方物流平臺原材料供應商、3PL服務提供商、分銷企業(yè)等企業(yè)的信息接口進行統(tǒng)一規(guī)范布局,使得信息在企業(yè)間能順暢傳遞。面對客戶需求,供應鏈分析中心能快速響應,對需求進行分析,根據(jù)智囊團的決策信息支持,對供應鏈各個節(jié)點進行分析,進行供應鏈的重組,提供出有效的供應鏈解決方案。大大提高了供應鏈的對需求的滿足程度,大大提高客戶滿意度。同時,每個企業(yè)作為供應鏈上的一個節(jié)點,形成巨大的供應網(wǎng)絡,當鏈上的任何一個節(jié)點出現(xiàn)問題,相關企業(yè)能夠在最短時間內與該條鏈上的缺口。大大提高了供應鏈的柔性,降低了供應鏈管理的風險。圖6,4PL供應鏈優(yōu)化模型。
3 第四方物流運作模式下的企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化的實踐
從埃森哲咨詢公司提出第四物流的概念至今,第四方物流的內涵得到了不斷的擴充和完善,并漸漸被越來越多的生產(chǎn)與流通企業(yè)所接受和認識到。因此,擁有強大資源整合能力的第四方物流也成為了企業(yè)間增強供應鏈競爭的重要技術手段。第四方物流對供應鏈集成管理的優(yōu)化在供應鏈管理實踐中得到了較好的運用。下面以香港利豐集團的供應鏈管理分析第四方物流運作模式在企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化中的實踐。
利豐集團是一家以香港為基地的大型跨國商貿集團,運用供應鏈管理的概念經(jīng)營出口貿易經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心業(yè)務。利豐以客戶需求為中心,提供有效率的商品供應,以為每份訂單/產(chǎn)品定制一條供應鏈,并要求從原材料采購,生產(chǎn)到運輸都能取得最佳效益[4]。利豐集團的供應鏈如圖7所示。
利豐集團在40個國家和地區(qū)中建立了80多家分公司及辦事處,聘用員工超過43000名,網(wǎng)絡遍布全球。但是,該集團沒有一個工廠,被稱為在平的世界上競爭——建立一個在無邊界世界上的企業(yè)——“全球網(wǎng)絡整合者”,即在全球性網(wǎng)絡體系中發(fā)揮著關鍵性的作用[4]。
利豐集團的優(yōu)勢在于,不僅了解客戶需求,擁有服務于客戶的知識技術和龐大的業(yè)務網(wǎng)絡;而且了解各個生產(chǎn)基地的制造技術、質量、產(chǎn)能及配額和各國的進出口規(guī)定,并與有競爭力的供貨商和生產(chǎn)商建立了長期而密切的合作關系,可以將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單。接到客戶單后,利豐才開始安排原料采購和生產(chǎn)工序,并負責流程監(jiān)控和環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的溝通和組織,具體的生產(chǎn)則外包給世界各地的生產(chǎn)商。同時,由于利豐與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務往來,所以生產(chǎn)商愿意在預定產(chǎn)能快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細節(jié)上配合,并提供最高的生產(chǎn)彈性,使這個由各方組合成的供應鏈能為客戶提供更快更好的服務合作和信任令訂單處理過程更加快捷,通過加快物流和信息流的流通,為這段供應鏈增值。而通過與利豐的合作,生產(chǎn)商也實現(xiàn)了專門化,在其核心業(yè)務的制造能力上專注發(fā)展。利豐與眾多生產(chǎn)商形成了一個千變萬化的供應鏈結構,盡力為每一個訂單創(chuàng)造一條有效益的供應鏈,從而為客戶提供最大的彈性和最具競爭力的產(chǎn)品。
4 結論
無論是何種運作模式,4PL的產(chǎn)生都極大的推動了物流技術的發(fā)展,很大程度上解決突破了3PL的“瓶頸”。為供應鏈管理的優(yōu)化提升有重要意義。通過第四方物流的運作,有助于供應鏈服務的創(chuàng)新,以更好地處理供應鏈上企業(yè)間競爭與合作關系,更有效的為經(jīng)濟的發(fā)展,特別是服務行業(yè)的發(fā)展提供應用價值。
參考文獻:
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關鍵詞:電子商務;企業(yè)管理;應用鏈
電子商務通過建立起一個信息交易的平臺,并且能夠在企業(yè)之間傳輸信息流和資金流,有效拉動客戶消費,來保證物流的有效通暢,這種高效率低成本的方式能夠從根本上來解決信息滯后和失真的問題。產(chǎn)業(yè)鏈管理通過整合供應商、制造商和銷售商的方式,來按照準確的時間將正確數(shù)量生產(chǎn)的產(chǎn)品配送到正確的地方,以滿足利用最小成本實現(xiàn)供應鏈各層需要的情況。為了在眾多的供應鏈中勝出,企業(yè)需要加入到電子商務平臺中,建立一個更加完善的電子商務化供應鏈。
一、供應鏈管理的概念
供應鏈管理是基于勞動效率分工和資源最優(yōu)化配置所實現(xiàn)的管理思維和模式,能夠有效解決企業(yè)前向一體化和后向一體化的矛盾,并且能夠通過內部的配置來實現(xiàn)互惠互利,讓上下游的產(chǎn)業(yè)能夠形成一個戰(zhàn)略合作,通過對內部流程和供應鏈業(yè)務流程的整合來實現(xiàn)整體協(xié)作,這也是有效提高企業(yè)管理水平和質量的重要方式之一。新的電子商務信息技術在企業(yè)管理領域的推廣為供應鏈的發(fā)展提供了新的生命力,并且成為了很多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部分,并且以此展開了關于業(yè)務和流程的匹配調整,更好地讓成員之間進行整體寫作,并且在企業(yè)內部促進了供應鏈和信息技術的資源共享,并且提高資源利用程度,讓電子商務供應鏈的管理優(yōu)勢能夠發(fā)揮出更大的價值。供應鏈管理實質上是高客戶服務水平和系統(tǒng)成本間實現(xiàn)的謀求平衡,目的是通過優(yōu)化相關過程的速度,提高準確性,讓相關過程的凈增加值能夠實現(xiàn)最大化,并且能夠有組織、有效率地提高生產(chǎn)效益。供應鏈的管理是將供應鏈、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有組織地整合在一起實現(xiàn)產(chǎn)品制造、分銷和銷售,基于供應鏈網(wǎng)絡上的各組織和部門都有一個共同的戰(zhàn)略目標,并通過這個戰(zhàn)略目標來實現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。
二、電子商務對供應鏈管理的影響
供應鏈管理模式是突破傳統(tǒng)的計劃、生產(chǎn)和分銷等模式,將企業(yè)內部的供應鏈節(jié)點看作是一個整體,通過有效的協(xié)調對供應鏈中的信息、物流和自己進行有機集成,以不斷適應競爭環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)和管理。首先,電子商務為供應鏈提供了一個新的機遇,通過內部協(xié)調合作關系來實現(xiàn)信息共享,建設不必要的波動,并且能夠保證各個階段的決策基礎實現(xiàn)等量一致。供應鏈的協(xié)同管理一直面臨著不小的挑戰(zhàn),電子商務能夠有效將供應鏈中的各個環(huán)節(jié)連接起來,使業(yè)務實現(xiàn)有效集成,同時還改變了傳統(tǒng)的影響范圍,為企業(yè)提供了更加廣闊的上游供應網(wǎng)。其次,電子商務還促進了供應鏈模式從推式轉變?yōu)槔?,消費者可以對所需商品提出個性化、差異化的要求,按照組成成的虛擬聯(lián)合體來依據(jù)消費者的要求,共同設計產(chǎn)品,并進行組織生產(chǎn),最大限度滿足消費者的要求。電子商務還消除了供應鏈上的不必要環(huán)節(jié),生產(chǎn)商可以通過分銷商或零售商來直接進行交易,將產(chǎn)品直接賣給消費者,減少了很多不必要的環(huán)節(jié),并且節(jié)約了運輸和銷售的費用,同時還提高了信息的及時性和準確性,降低庫存和營業(yè)費用。電子商務還對供應鏈管理提供了有效的支持,在企業(yè)內部建立起內部網(wǎng)絡,使企業(yè)內部供應鏈和外部供應鏈形成了一個整體,各種電子技術的交換技術也實現(xiàn)了不同部門之間的資源共享。
三、電子商務供應鏈發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務及供應鏈管理目前已經(jīng)受到了我國企業(yè)的高度重視,電子商務供應鏈管理的覆蓋領域也越來越大,但是受制于多方面的影響,我國的電子商務供應鏈還是存在著不少的問題的。首先企業(yè)電子商務供應鏈管理從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度來講缺乏嚴格的審視和關注,也沒有確定為企業(yè)戰(zhàn)略中的有機組成部分,因此地位還沒有得到有效的鞏固,難以長時間維持資源的投入,并且以此為基礎的其他相關領域的支持改造系統(tǒng)也沒有實質性的發(fā)展,從橫向對比來看還是遠低于國外同期水平的。電子商務對于企業(yè)其他基本流程的整合力度也不夠,缺乏必要的信息技術解決方法及有效手段,導致企業(yè)內部核心的共享程度低,成本高。同時,企業(yè)電子商務對于供應鏈成員之間的相互作用機制也不夠,企業(yè)明顯缺乏對市場變化需求的敏捷程度和反應應對能力,并且根據(jù)不同成員的的調查狀況,企業(yè)電子商務應用鏈管理對于企業(yè)業(yè)務流程價值創(chuàng)造能力不強,難以真正發(fā)揮電子商務供應鏈的作用,價值創(chuàng)造和增值能力有著很大的局限性。
四、電子商務供應鏈管理的對策
就新時期我國的電子商務供應鏈管理中,需要改進的地方有很多。首先,企業(yè)需要從長遠角度進行出發(fā),關注企業(yè)電子商務供應管理平臺,并將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部門,依據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程來重新定義企業(yè)的職能和權責關系,在匹配度支持的基礎上來實現(xiàn)整體運作的協(xié)調。電子商務供應鏈管理對于企業(yè)有著十分重要的意義,在客觀上要求將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有機組成部分,并且能夠從體制上保證將其作為長效發(fā)展的推動力,避免短期利益而出現(xiàn)有損實際實施的行為。其次,企業(yè)應當從內部對基本供應鏈流程進行改造和整合,并且通過核心的機制和運轉來促進供應鏈的整體實施和運用,讓企業(yè)的主要職能和活動能讓能夠不斷適應電子商務發(fā)展的需要,并且不斷打破傳統(tǒng)職能領域,促進信息化背景下的相互鏈接關系。同時企業(yè)要在內部供應鏈整合的基礎上對八個核心供應流程進行細分,以不斷實現(xiàn)對市場需求的低成本反應,不斷贏得現(xiàn)代市場競爭的優(yōu)勢,并且對市場作出準確快速的反應,與電子信息技術實現(xiàn)無縫融合。五、總結電子商務的供應鏈管理對電子商務有著十分重要的影響,供應鏈管理在激烈的市場競爭中能夠有效提高管理水平,增加市場競爭力。對供應鏈進行管理也成為了越來越多的企業(yè)關注的重點,企業(yè)應當以高度的戰(zhàn)略發(fā)展角度去關注這個問題,尋求電子商務和企業(yè)內部供應鏈流程整合的最好途徑。企業(yè)需要對供應鏈主體間加強產(chǎn)品需求和供應鏈業(yè)務的覆蓋范圍,幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。
作者:井暉 李格格 單位:北京林業(yè)大學
參考文獻:
[1]辛鋼,陳義輝.基于電子商務的企業(yè)供應鏈管理研究[J].中國商貿,2011,(35):159.