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一、成品住房內(nèi)涵
2002年,在全國住宅商會的年會上首次提出了“成品住房”的概念,引起了業(yè)界的極大轟動與認(rèn)可,由于國內(nèi)對于成品住房的研究起步較晚,尚未有統(tǒng)一的定義,很多開發(fā)單位對于成品住房內(nèi)涵認(rèn)識不清,認(rèn)為全裝修住宅就是成品住房,這種理解是不準(zhǔn)確的。本文認(rèn)為,全裝修住宅包括“有組織二次裝修”后的全裝修住房和成品住房?!坝薪M織二次裝修”后的全裝修住房,是指在土建、安裝工程完成后進(jìn)行的再裝修,建設(shè)單位交付給業(yè)主的是具有使用功能的住房?!坝薪M織二次裝修”后的全裝修住房雖然在一定程度上避免了噪聲擾民、污染環(huán)境等問題,但是二次裝修帶來資源浪費(fèi)、安全隱患等問題還是存在的。對于成品住房的內(nèi)涵,《江蘇省成品住房裝修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(DGJ32/J99 2010)認(rèn)為,成品住房是在土建、安裝、裝修的設(shè)計、施工、管理一體化的前提下,套內(nèi)所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾、管線及終端安裝、廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)施等全部完成,已具備基本使用功能的住房。成品住房強(qiáng)調(diào)建設(shè)的一體化,將裝修融入成品住房的建設(shè)程序中,這也是區(qū)別于“有組織二次裝修”后的全裝修住房的最大特征。成品住房是實現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)化的最佳載體,無論是“節(jié)能省地”,還是“四節(jié)一環(huán)?!保踔涟ā熬G色”、“健康”、“生態(tài)”等住宅科技和理念都可以通過成品住房的開發(fā)得以實現(xiàn),成品住房是住房建設(shè)的發(fā)展方向,符合國家節(jié)能減排的方針政策。
二、供應(yīng)鏈管理模式下成品住房開發(fā)企業(yè)應(yīng)具備的核心競爭力
1,市場分析能力
成品住房開發(fā)給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇的同時也帶來了生存的威脅,只有提供一個緊扣市場定位、充分滿足消費(fèi)者對住宅的功能格局和環(huán)境等方面的綜合需求、富有創(chuàng)新意識的成品住房產(chǎn)品才是成功的前提。因此,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為項目發(fā)起人必須具備市場分析能力,通過市場調(diào)研以及營銷機(jī)構(gòu)所反饋的購房者需求信息,對現(xiàn)有市場充分了解,并根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行項目調(diào)整和準(zhǔn)確定位,才能保證成品住房項目成功運(yùn)作。
2,資源整合能力
成品住房開發(fā)涉及的專業(yè)范圍廣泛,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只是成品住房項目供應(yīng)鏈上的一個節(jié)點。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)具備有效的資源整合能力,通過協(xié)調(diào)、組織等職能迅速選擇戰(zhàn)略性合作伙伴形成一條供應(yīng)鏈,并建立統(tǒng)一的信息平臺系統(tǒng)。各戰(zhàn)略合作伙伴根據(jù)其要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,獲得供應(yīng)鏈內(nèi)的完全信息,實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個企業(yè)的信息共享,并實施集中決策。
3,協(xié)調(diào)管理能力
成品住房開發(fā)涉及專業(yè)多,各專業(yè)的工作既相對獨(dú)立又相互聯(lián)系,有效溝通和合理銜接各個環(huán)節(jié)是供應(yīng)鏈成本控制的關(guān)鍵所在,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)站在全程供應(yīng)鏈管理者的角度,全盤考慮,統(tǒng)一規(guī)劃,通過了解各參與方的主要職能,做到從宏觀上把握項目進(jìn)度,深刻理解項目價值,有效協(xié)調(diào)各專業(yè)資源的運(yùn)作。成品住房項目供應(yīng)鏈中各參與方的主要職能如表1所示。
1.成品住房開發(fā)項目的一體化發(fā)包模式
供應(yīng)鏈管理思想強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競爭力和業(yè)務(wù)外包,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了提高自身核心競爭力通常將設(shè)計、施工、監(jiān)理、營銷、物業(yè)管理等非核心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)完成,使自己成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè),組織引導(dǎo)各種有效資源,提高自身競爭力。成品住房開發(fā)涉及專業(yè)眾多且彼此有聯(lián)系,發(fā)包模式的選擇必須有效降低協(xié)調(diào)成本,利于項目整體優(yōu)化,設(shè)計總承包和施工總承包的一體化發(fā)包模式(見圖1),將會是我國成品住房項目發(fā)包的趨勢和發(fā)展方向。這種發(fā)包模式設(shè)計、施工的責(zé)任分工明確,形成了承發(fā)包各方清晰、完備的責(zé)任體系:設(shè)計總承包方承擔(dān)項目設(shè)計的所有責(zé)任,強(qiáng)調(diào)成品住房土建、安裝和裝修設(shè)計一體化;施工總承包方負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的所有責(zé)任,強(qiáng)調(diào)成品住房土建、安裝和裝修施工的一體化。
2,項目供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建
結(jié)合設(shè)計總承包和施工總承包的一體化發(fā)包模式,本文構(gòu)建了以客戶為導(dǎo)向、開發(fā)商為核心企業(yè)、其余參與方為核心伙伴的二維成品住房項目供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)體系(見圖2),該組織結(jié)構(gòu)可以同時進(jìn)行橫向交流和縱向溝通。第一,橫向由成品住房各個開發(fā)環(huán)節(jié)上不同類型的企業(yè)子聯(lián)盟集成。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過適當(dāng)?shù)姆椒▽蜻x的子聯(lián)盟負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)行綜合評價,從而選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等方面進(jìn)行長期良好合作的企業(yè)與組織,組成項目供應(yīng)鏈。第二,縱向由供應(yīng)鏈各節(jié)點上兩個或兩個以上同類企業(yè)形成子聯(lián)盟。成品住房通常規(guī)?;_發(fā),項目工程量大,每個環(huán)節(jié)需要由多個企業(yè)采用動態(tài)合作機(jī)制共同完成。各子聯(lián)盟的負(fù)責(zé)企業(yè)根據(jù)本環(huán)節(jié)的具體任務(wù)尋找合作伙伴以總發(fā)包或者聯(lián)營體形式組成子聯(lián)盟。這種二維的成品住房項目供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)有如下特征:
(1)實現(xiàn)開發(fā)商業(yè)務(wù)分包。開發(fā)商將設(shè)計、施工、監(jiān)理、營銷、物業(yè)管理等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),從而有更多精力去發(fā)展自身業(yè)務(wù),提高企業(yè)競爭力。
(2)組織靈活。在一個成品住房項目竣工后,橫向供應(yīng)鏈上子聯(lián)盟、縱向子聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)可以自動解散也可以繼續(xù)保持長期合作,以便開發(fā)商在確立新項目后可以迅速組建供應(yīng)鏈。同時,在項目開發(fā)過程中縱向子聯(lián)盟內(nèi)部通過動態(tài)合作機(jī)制不斷以符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來取代不合格的成員企業(yè),增強(qiáng)了各成員企業(yè)的競爭意識,促使其不斷提升自身的能力。
(3)注重子聯(lián)盟間橫向合作。該組織結(jié)構(gòu)注重各子聯(lián)盟的橫向協(xié)調(diào)溝通,供應(yīng)鏈上各方采用合作共盟的思想,通過共享信息、相互信任、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享發(fā)展成為伙伴關(guān)系。
四、項目供應(yīng)鏈的運(yùn)行管理
成品住房項目供應(yīng)鏈的運(yùn)行管理應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相對應(yīng),包括橫向各子聯(lián)盟之間的運(yùn)行管理和縱向子聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)之間的運(yùn)行管理,通過有效的一體化管理措施實現(xiàn)成品住房開發(fā)建設(shè)的土建、安裝和裝修的設(shè)計、施工、管理一體化。
1.橫向運(yùn)行管理
項目供應(yīng)鏈上各子聯(lián)盟之間的橫向運(yùn)行管理應(yīng)努力實現(xiàn)管理一體化。開發(fā)商發(fā)揮自身所具備的核心競爭力,負(fù)責(zé)組建信息平臺系統(tǒng),保證項目供應(yīng)鏈上所有子聯(lián)盟都能根據(jù)具體需求作出快速反應(yīng)。同時站在全程供應(yīng)鏈管理者的角度對各子聯(lián)盟工作流程進(jìn)行監(jiān)督;組織協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈
上各子聯(lián)盟之間的關(guān)系;運(yùn)用信息平臺系統(tǒng),對項目的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行分析與預(yù)測,分析各種變動對項目可能帶來的影響等。監(jiān)理單位作為具有專業(yè)技能的獨(dú)立的第三方來負(fù)責(zé)監(jiān)督成品住房建設(shè)項目的“三控制”、“兩管理”、“一協(xié)調(diào)”。其余各參與方在配合開發(fā)企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上,應(yīng)積極完成自身職能,同時加強(qiáng)橫向溝通。
各子聯(lián)盟之間的協(xié)調(diào)是確保成品住房建設(shè)項目成功的重要因素,為了能更好地解決各方的協(xié)調(diào)問題,確保成品住房開發(fā)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作,可以成立一個由各個子聯(lián)盟共同推舉代表組成項目協(xié)調(diào)小組輔助開發(fā)商做好項目的協(xié)調(diào)與交流工作。協(xié)調(diào)小組主要職責(zé)在于以開發(fā)商建立的信息平臺系統(tǒng)為載體,通過兩個子聯(lián)盟之間或多個子聯(lián)盟之間的溝通協(xié)調(diào)解決成品住房開發(fā)項目的總目標(biāo)、項目契約、收益分配、解體以及項目各環(huán)節(jié)的工序搭接問題。
2,縱向運(yùn)行管理
互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理 質(zhì)量管理
1 引言
隨著計算機(jī)信息技術(shù)的快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0的不斷縱深,以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)正逐步走上歷史舞臺,逐漸發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中堅力量。信息經(jīng)濟(jì)時代,電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”,帶動我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的二次騰飛??梢哉f,電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施方面正在發(fā)揮著越來越重要的平臺作用,匯聚了海量生產(chǎn)信息、交易信息與消費(fèi)者信息,改變著消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)與社會價值創(chuàng)造方式,對我國經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)超過工業(yè)時代。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,勢必需要對傳統(tǒng)的采購管理方式和項目操作模式進(jìn)行改革及創(chuàng)新。以京東商城當(dāng)前的模式為例,通過建立企業(yè)采購內(nèi)部商城――京東合作店,創(chuàng)新結(jié)合電商平臺技術(shù)與服務(wù),幫助企業(yè)集團(tuán)總公司與各省分公司之間建立起“企業(yè)采購、商城對接”的內(nèi)部電商平臺,解決了集團(tuán)集中采購與分公司彈性需求之間的矛盾。既能獲得集團(tuán)采購模式專業(yè)化、一站式、透明化等好處,又能對各省分公司個性化、本地化的需求進(jìn)行快速響應(yīng)。
企業(yè)采購內(nèi)部商城――京東合作店的采購模式簡化了以往傳統(tǒng)大型集團(tuán)化企業(yè)招投標(biāo)的繁瑣流程,以倉配一體化的快速物流服務(wù)讓客戶享受到國際領(lǐng)先的網(wǎng)購體驗。而且借用京東自營電子商務(wù)平臺,商品品質(zhì)、物流配送服務(wù)、技術(shù)平臺支撐服務(wù)都由京東進(jìn)行保障,充分節(jié)約了企業(yè)的人力和管理成本。
在目前未引入企業(yè)――網(wǎng)店采購模式的情況下,仍將面對零星需求搜集匯總、供應(yīng)商詢源、供應(yīng)商資格審核、項目招標(biāo)采購評審、合同簽訂、物流配送等一整套的供應(yīng)鏈管理流程。如何借鑒電商的用戶感知管理模式優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程,下面參考互聯(lián)網(wǎng)電商淘寶商城――天貓的質(zhì)量管理方式淺談如何做好供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工作。
淘寶――天貓商城(簡稱淘寶商城)作為如今最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購中心,是目前B2C領(lǐng)域杰出的企業(yè)代表。淘寶商城必須保證自己的質(zhì)量才能得到顧客的好評和好信譽(yù)。質(zhì)量管理好比一幢建筑的構(gòu)造,若結(jié)構(gòu)不合理,則會倒塌。淘寶商城通過設(shè)置入駐開店的質(zhì)量管控、日常運(yùn)營中的質(zhì)量管理、售后質(zhì)量管理和管理體系評價及建議這4個模塊,使其管理完善從而獲得最大的利益和地位。
2 進(jìn)駐質(zhì)量管理
2.1 淘寶商城商鋪入駐管理方式
淘寶商城目前在商鋪入駐方面主要建立資質(zhì)分級認(rèn)證管控、違約保證金管控和服務(wù)費(fèi)返回激勵制度,從資質(zhì)和金錢獎懲2個方面建立入駐門檻。確保入駐商家的質(zhì)量。具體情況如下:
(1)資質(zhì)分級認(rèn)證管控:目前淘寶商城按照3種資質(zhì)進(jìn)行分級:a.旗艦店;b.專賣店;c.專營店。要獲得不同的資質(zhì)必須由商家提供不同級別的完備的申報材料:具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書和中國商標(biāo)網(wǎng)上該品牌的商標(biāo)注冊信息及狀態(tài)查詢信息(也可以是經(jīng)銷商出具的正規(guī)渠道證明);擁有注冊商標(biāo)或者品牌;擁有正規(guī)的品牌授權(quán)書(專賣店);簽署入駐淘寶新平臺服務(wù)合約(專賣店)以及身份驗證。
(2)違約保證金管控和服務(wù)費(fèi)返回激勵制度:淘寶商城根據(jù)不同的品牌、商鋪規(guī)模、市場影響力等要求入駐商家繳納違約保證金,以確保商家能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時為了促使商家更嚴(yán)肅地對待在商場的經(jīng)營行為,提高商家經(jīng)營服務(wù)能力。商城采用有條件的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年終返還制度,根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況對商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行部分乃至全額返還。
淘寶商城通過上述2種方式,一方面保證了入駐商鋪都是有實力、有信譽(yù)、有競爭力的商鋪,另一方面通過獎懲管控手段保障商鋪后續(xù)能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)。實現(xiàn)商城與商鋪的良性發(fā)展。
2.2 運(yùn)營商現(xiàn)狀及借鑒
現(xiàn)有的傳統(tǒng)運(yùn)營商與供應(yīng)商仍然處于傳統(tǒng)的敵對型關(guān)系,這種關(guān)系主要是由采購目標(biāo)、低價中選所驅(qū)動的,注重短期目標(biāo)。運(yùn)營商在選擇供應(yīng)商時主要考慮其能給運(yùn)營商帶來什么,多以價格、質(zhì)量和服務(wù)作為主要評估指標(biāo)。因此沒有實現(xiàn)對供應(yīng)商的分級管理和良性的懲罰激勵機(jī)制落地。
借鑒:運(yùn)營商可以借鑒淘寶的入駐認(rèn)證和商家資質(zhì)分級以及考核和激勵制度建立自己完善的供應(yīng)商管理模式。
結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)商分類方法,考慮增值性和競爭力2個維度(增值性主要包括設(shè)備的重要性、行業(yè)技術(shù)壁壘和產(chǎn)品的可升級性;競爭力包括產(chǎn)品/設(shè)備自身屬性、市場影響力、采購難度、企業(yè)信譽(yù)和合作潛力)。綜合權(quán)衡風(fēng)險情況,將供應(yīng)商分為3類,即戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商。對不同類別的供應(yīng)商建立不同的合作策略,同時根據(jù)供應(yīng)商的能力變化及合作情況動態(tài)進(jìn)行升降級管理。圖1為供應(yīng)商分級管理方式示意圖。
3 日常運(yùn)營質(zhì)量管理
3.1 淘寶商城日常運(yùn)營商鋪質(zhì)量管控方式
淘寶商城目前通過“正品標(biāo)識”對商品進(jìn)行認(rèn)證;通過“買家評論”發(fā)動群眾對商品質(zhì)量和服務(wù)共同把關(guān);通過“支付寶”系統(tǒng)的到貨確認(rèn)后付款的方式由消費(fèi)者最終親自對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控。具體情況如下:
淘寶商城對賣家商品嚴(yán)格把關(guān),通過建立一系列的認(rèn)證來保證產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量好的產(chǎn)品會顯示“正”字,代表是正品,是通過檢驗的。另外通過商家承諾的七天無理由退換等方式來保障商品質(zhì)量。
建立買家評論機(jī)制,這是對日常管理很重要的一個環(huán)節(jié),從這里能直接地了解到顧客的感受和評價,通過廣大消費(fèi)者實現(xiàn)眾包服務(wù)以了解產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,促進(jìn)商家提升產(chǎn)品質(zhì)量從而實現(xiàn)真正的質(zhì)量管控。
支付寶系統(tǒng)
通過貨到付款的方式切實保證買家權(quán)益,防止網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐行為。
3.2 運(yùn)營商現(xiàn)狀及借鑒
中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司目前在產(chǎn)品認(rèn)證、供應(yīng)商評估領(lǐng)域都已經(jīng)做了大量的工作,而且有了卓越的成效,但仍然有很大的提升空間。
正品認(rèn)證:目前已經(jīng)通過駐廠檢測、飛行檢測、到貨檢測等一系列的產(chǎn)品質(zhì)量檢測方式來保障產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求,但是在信息共享和透明性方面還有待提升。目前質(zhì)量結(jié)果通過平臺,再通過各省在各個線條分轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)的匯總、上報、審核、整理、分發(fā)層層進(jìn)行處理,及時性、透明性及數(shù)據(jù)有效性大大削弱。
買家評論:目前運(yùn)營商針對供應(yīng)商的評論機(jī)制主要采用質(zhì)量檢測問題情況和供應(yīng)商后評估進(jìn)行。質(zhì)量問題情況同正品認(rèn)證一樣,主要在共享及時性方面。后評估機(jī)制主要問題是按季度事后評估、評估滯后嚴(yán)重、結(jié)果的真實性和有效性大打折扣。相反淘寶的即時評估機(jī)制能夠給其他消費(fèi)者帶來較大的參考價值,也能給質(zhì)量差的商戶帶來較大的負(fù)面影響。
貨到付款:目前企業(yè)通過簽訂合同的方式保障雙方的共同利益,在合同款項支付上也普遍采用貨到付款的方式。但是在質(zhì)量考核方面,一方面存在后評估與質(zhì)量問題及合同款支付鏈條脫鉤,另一方面由于直接使用部門與付款部門信息不透明,導(dǎo)致考核扣款難。
從以上可以看出,產(chǎn)生上述問題的原因主要是信息、數(shù)據(jù)交互不暢、不及時、不透明、不共享造成的。因此借鑒淘寶商城等電商模式,運(yùn)營商需要建立一個基于產(chǎn)品/供應(yīng)商的多維度管理平臺,并且該平臺要直接面向供應(yīng)鏈各層級人員。從平臺上可以直接反饋某產(chǎn)品的質(zhì)量問題,可以直接對某供應(yīng)商/產(chǎn)品進(jìn)行評價,能夠反映最真實的用戶感知。
4 物流體系管理
4.1 淘寶商城物流管控手段
淘寶商城通過“淘寶大物流”計劃對物流企業(yè)進(jìn)行約束管控從而提升物流自身服務(wù)質(zhì)量;通過平臺對接,實現(xiàn)物流信息透明化從而提升消費(fèi)者的用戶感知;通過退貨運(yùn)費(fèi)險,解除消費(fèi)者的退貨擔(dān)憂,為退換貨提供了物流保障。
4.2 運(yùn)營商現(xiàn)狀及借鑒
目前企業(yè)的物資運(yùn)輸分為2個部分,分別為企業(yè)自主運(yùn)輸和供應(yīng)商負(fù)責(zé)運(yùn)輸。企業(yè)自主運(yùn)輸主要針對庫存產(chǎn)品,從廠家?guī)歙D―大區(qū)庫――省庫――地市庫。供應(yīng)商運(yùn)輸主要針對貨到施工現(xiàn)場產(chǎn)品,從廠家?guī)歙D―地市公司施工現(xiàn)場。
這2種運(yùn)輸模式,物資等其他主要相關(guān)信息目前省內(nèi)都通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)承載,缺乏物資配送情況的可視化(由誰配送、配送進(jìn)度),而且對于小地市/零星需求;在這種配送管理模式下很難得到及時響應(yīng)??梢越梃b淘寶對物流商的管理模式,一方面對配送需求進(jìn)行分類,分級別響應(yīng),滿足不同的配送需求;另一方面在供應(yīng)鏈平臺對接供應(yīng)商與物流信息使各地市分公司需求方充分掌握到貨進(jìn)度,降低線下溝通的成本。
從以上淘寶網(wǎng)質(zhì)量管控的各種手段可以看出目前電商平臺消費(fèi)質(zhì)量管控模式最大的特點就是以用戶為中心,從各方面滿足消費(fèi)者的需求,符合消費(fèi)者的習(xí)慣,這是由于電商消費(fèi)是由用戶直接自行采購來決定的,用戶的支持是電商與商戶發(fā)展的關(guān)鍵。
目前運(yùn)營商的企業(yè)采購是一個大的供應(yīng)鏈鏈條,上面穿插著計劃部門、建設(shè)部門、使用部門、維護(hù)部門、采購部門、供應(yīng)商、監(jiān)督部門、上級監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各個單位和部門。不可能一日實現(xiàn)變革,目前只能通過逐漸吸收互聯(lián)網(wǎng)的管理模式,將其應(yīng)用到實際的工作中,實現(xiàn)一點一滴的優(yōu)化與進(jìn)步。
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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理;庫存管理模式;零庫存;聯(lián)合庫存
[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)49-0110-02
庫存是供應(yīng)鏈乃至整個物流領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié),也是企業(yè)競爭策略的重要組成部分,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的理念與方法來控制庫存與降低庫存,就是從整個供應(yīng)鏈管理的廣度與深度來優(yōu)化庫存管理。傳統(tǒng)的庫存管理往往是就庫存來論庫存的優(yōu)化,靜態(tài)地觀察問題,最佳效果也只能是局部優(yōu)化。這種思路存在著許多弊端。現(xiàn)代庫存管理置身于供應(yīng)鏈環(huán)境下,必須從整個供應(yīng)鏈整體出發(fā)優(yōu)化庫存,探索庫存管理的戰(zhàn)略管理模式。促進(jìn)企業(yè)物流效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
1 供應(yīng)商管理庫存的重要性
供應(yīng)商管理庫存就是供貨方代替用戶(需求方)管理庫存,庫存的管理和補(bǔ)貨職能轉(zhuǎn)由供應(yīng)方負(fù)責(zé)。供應(yīng)商管理庫存從本質(zhì)上講,是用戶和供應(yīng)商之間的合作策略。它是讓雙方都以最低的作業(yè)成本來確保交付服務(wù)和可靠的供貨。通常雙方在達(dá)成共識的目標(biāo)框架下簽訂“產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議”,供應(yīng)商根據(jù)用戶提供滾動的預(yù)測計劃,根據(jù)實際的或由用戶提供的當(dāng)前庫存數(shù)量,由供應(yīng)商來管理庫存。這樣的合作協(xié)議框架,將由雙方在緊密合作中執(zhí)行,并且根據(jù)實施的情況及時修正,從而形成一個持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)營環(huán)境。
供應(yīng)商管理庫存是一種庫存管理方案,供應(yīng)商需要掌握客戶的庫存品的詳細(xì)資料和庫存量,并且對客戶的生產(chǎn)和銷售計劃、生產(chǎn)和銷售情況有深刻的了解,從而供應(yīng)商可以把上述信息與自身的生產(chǎn)計劃進(jìn)行有效整合、周密策劃、精心安排,從而高效、低成本、快速地為客戶的供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作提供全方位的庫存管理服務(wù)。在供應(yīng)商管理庫存體系下,供應(yīng)商不僅滿足了客戶在常規(guī)情況下的庫存管理要求,而且基于供應(yīng)商對客戶作業(yè)情況和銷售情況的深刻了解,甚至包括對客戶的情況的了解,供應(yīng)商對客戶所可能遇到的各種市場變化情況也都有適當(dāng)?shù)念A(yù)案,從而在出現(xiàn)緊急情況時也能妥善應(yīng)付,而且成本增加也不大。
因此,供應(yīng)商管理庫存可以降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn),進(jìn)而保持庫存水平的優(yōu)化。在供應(yīng)商管理庫存體系下,供應(yīng)商與用戶分享重要的計劃和庫存信息,雙方都可以改善需求預(yù)測、補(bǔ)貨計劃、分銷管理和裝運(yùn)計劃等。使供應(yīng)商管理庫存由傳統(tǒng)的被動根據(jù)訂單作業(yè)和補(bǔ)貨,轉(zhuǎn)變成主動以實際的或預(yù)測的客戶需求作補(bǔ)貨,得以減少客戶、供應(yīng)商的成品及半成品和在途庫存。
2 供應(yīng)商管理庫存的實施
2.1 建立顧客情報信息系統(tǒng)
供應(yīng)商要有效地管理銷售庫存就必須能夠獲得顧客的有關(guān)信息。通過建立顧客的信息庫,供應(yīng)商能夠掌握要求變化的有關(guān)情況,把由分銷商進(jìn)行的需求預(yù)測與分析功能集成到供應(yīng)商的系統(tǒng)中來。
2.2 建立物流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
供應(yīng)商要很好地管理庫存就必須建立起完善的物流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),保證自己的產(chǎn)品需求信息和物流通暢。許多企業(yè)目前采用MRPII或ERP。這些軟件系統(tǒng)都集成了物流管理的功能,通過對該功能的擴(kuò)展,就可以建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
2.3 建立供應(yīng)商與用戶的合作框架協(xié)議
供應(yīng)商和用戶一起通過協(xié)商,確定訂單處理的業(yè)務(wù)流程及庫存控制的有關(guān)參數(shù),如補(bǔ)充訂貨點,最低庫存水平等。
2.4 組織機(jī)構(gòu)的改革
供應(yīng)商管理庫存策略改變了供應(yīng)商的組織模式。引入供應(yīng)商管理庫存策略后,在訂貨部門產(chǎn)生了一個新的職能,也就是負(fù)責(zé)控制用戶的庫存,實現(xiàn)庫存補(bǔ)給和高服務(wù)水平。因此,為適應(yīng)這一業(yè)務(wù)功能和流程的變化,在組織結(jié)構(gòu)上也必須做相應(yīng)的改變。
總之,供應(yīng)商管理庫存可以提供更好的客戶服務(wù),增強(qiáng)長期合作關(guān)系,增加企業(yè)的競爭力,提供更精確的預(yù)測,降低營運(yùn)成本,改善計劃生產(chǎn)進(jìn)度,降低庫存量與庫存維持成本,有效地配送等。供應(yīng)商管理庫存方法既可以應(yīng)用于供應(yīng)鏈,也可以應(yīng)用于銷售鏈。當(dāng)供應(yīng)商管理庫存方法應(yīng)用于供應(yīng)商與批發(fā)商之間時,供應(yīng)商以批發(fā)商的出貨資料作為補(bǔ)貨的參考。供應(yīng)商管理庫存可以整合制造和配送過程,參與預(yù)測與貨物配送整合進(jìn)入商品供應(yīng)環(huán)節(jié),交易伙伴可以共同決策如何適時、適量地將商品送達(dá)客戶手中。
3 零庫存管理模式
3.1 零庫存管理方式
企業(yè)的庫存體系建立對保障生產(chǎn)和經(jīng)營的正常有序進(jìn)行有著顯著的作用,但同時也存在著相當(dāng)?shù)娜毕?。零庫存管理的觀念與思想被提出來。這是一種特殊的庫存管理概念,其含義是使某種或某些貨物不以庫存形式存在,即庫存數(shù)量為零。零庫存是對某個具體企業(yè)而言的,是在有充分社會儲備保障前提下的一種特殊庫存管理形式。
3.2 采購環(huán)節(jié)零庫存方式在采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)零庫存的優(yōu)點
能夠?qū)⒃牧蠋齑鏈p少到最低甚至為零,減少原材料庫存占用資金,并優(yōu)化應(yīng)付賬款;能夠降低庫存管理成本(包括倉庫費(fèi)用、人員費(fèi)用、呆滯庫存等)。在采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)零庫存的難點和成本有:①企業(yè)為實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)零庫存,須少數(shù)幾家供應(yīng)商結(jié)成固定關(guān)系,甚至是單一供應(yīng)關(guān)系,相對于多元采購會有供應(yīng)商評價和考核困難,甚至?xí)幸酝鈹鄼n的風(fēng)險;②小批量供應(yīng)、運(yùn)輸或配送頻率高,會造成較高的物流成本;③要實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)零庫存,必須和供應(yīng)商有良好的即時信息交流,需要有較大的信息化投入;④由于企業(yè)計劃、市場變化和產(chǎn)品更新等因素,會造成供應(yīng)商產(chǎn)品積壓和報廢,影響長久合作的關(guān)系。
3.3 零庫存管理的主要運(yùn)作形式
第一,委托保管方式。委托保管方式是指接受企業(yè)的委托,由受托方代存代替貨物,從而使企業(yè)不再保有庫存,實現(xiàn)零庫存。受托方可以利用其專業(yè)的優(yōu)勢,實現(xiàn)較高水平和較低費(fèi)用的庫存管理。委托企業(yè)不再設(shè)置倉庫,減去了倉庫及庫存管理的大量事務(wù),可以集中計量于生產(chǎn)經(jīng)營。
第二,協(xié)作分包式。協(xié)作分包式主要是制造企業(yè)的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)形式可以以若干分包企業(yè)的準(zhǔn)時供應(yīng),使主企業(yè)的供應(yīng)庫存為零,同時主企業(yè)的集中銷售庫存使若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。例如,分包零部件制造的企業(yè),可采取各種生產(chǎn)形式和庫存調(diào)節(jié)形式,以保證按企業(yè)的生產(chǎn)速率、按指定時間送貨到企業(yè),使企業(yè)不再設(shè)一級庫存,達(dá)到零庫存。
第三,準(zhǔn)時制方式。準(zhǔn)時制方式是指依靠有效的銜接和計劃達(dá)到工位之間、供應(yīng)與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào),從而實現(xiàn)零庫存??窗宸绞绞菧?zhǔn)時方式中一種簡單有效的方式,是日本豐田公司首先采用的,即在企業(yè)的各工序之間,或在企業(yè)之間,或在生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)者之間,采用固定格式的卡片為憑證,由下一環(huán)節(jié)基本上按一定的日程表向上一環(huán)節(jié)訂貨,并由上一環(huán)節(jié)按期(如按天或小時)準(zhǔn)時給下一環(huán)節(jié)送貨,各環(huán)節(jié)之間做到準(zhǔn)時同步,實現(xiàn)零庫存。
4 聯(lián)合庫存管理模式
聯(lián)合庫存是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策模式,它把用戶的庫存決策權(quán)給供應(yīng)商,由供應(yīng)商代替分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力。聯(lián)合庫存管理則是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。
聯(lián)合庫存管理模式與傳統(tǒng)庫存管理模式相比具有的優(yōu)點:①為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證;②減少了供應(yīng)鏈需求扭曲現(xiàn)象,降低了庫存的不確定性,提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性;③庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)紐帶,可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷,為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù);④為實現(xiàn)零庫存管理、準(zhǔn)時采購以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件;⑤進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險分擔(dān)的原則。
建立供應(yīng)協(xié)調(diào)機(jī)制:①建立共同合作目標(biāo)。要建立聯(lián)合庫存管理模式,首先供需雙方必須本著互惠互利的原則,建立共同的合作目標(biāo)。為此,要理解供需雙方在市場目標(biāo)中的共同之處和沖突點,通過協(xié)商形成共同的目標(biāo),如用戶滿意度、利潤的共同增長和風(fēng)險的減少等。②建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法。聯(lián)合庫存管理中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色,起協(xié)調(diào)控制器的作用。因此需要對庫存優(yōu)化的方法進(jìn)行明確確定。這些內(nèi)容包括庫存如何在多個需求商之間調(diào)節(jié)與分配、庫存的最大量和最低庫存水平、安全庫存的確定、需求的預(yù)測等。③建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)。信息共享是供應(yīng)鏈管理的特色之一。為了提高整個供應(yīng)鏈的需求信息的一致性和穩(wěn)定性,減少由于多重預(yù)測導(dǎo)致的需求信息扭曲,應(yīng)增加供應(yīng)鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。為此應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng),以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。要充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢,在供需雙方之間建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。④建立利益的分配、激勵機(jī)制。要有效運(yùn)行基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理,必須建立一種公平的利益分配制度,并對參與協(xié)調(diào)庫存管理中心的各個企業(yè)(供應(yīng)商、制造商、分銷商或批發(fā)商)進(jìn)行有效的激勵,防止機(jī)會主義行為,增加協(xié)作性和協(xié)調(diào)性。
庫存是供應(yīng)鏈乃至整個物流領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié),也是企業(yè)競爭策略的重要組成部分,不同的企業(yè)應(yīng)采取不同的庫存管理戰(zhàn)略和方法。成功的供應(yīng)鏈管理下的庫存管理,在于能夠選擇正確的庫存管理戰(zhàn)略和方法,從整個供應(yīng)鏈整體出發(fā)優(yōu)化庫存,探索庫存管理的戰(zhàn)略管理方法和模式。促進(jìn)企業(yè)物流效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。供應(yīng)鏈背景下的庫存管理模式主要有供應(yīng)商庫存管理模式、零庫存管理模式和聯(lián)合庫存管理模式。采用何種管理模式應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況做出選擇。
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[關(guān)鍵詞] 全球化 供應(yīng)鏈管理 發(fā)展模式
隨著企業(yè)拓展的空間不斷擴(kuò)大,資源配置的全球化及產(chǎn)業(yè)國際化已是必然的趨勢。而一件產(chǎn)品從原材料到最終完成往往要經(jīng)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)。在這個過程中,產(chǎn)品相應(yīng)處于不同的形態(tài),例如原材料、毛坯、初級產(chǎn)品、組裝產(chǎn)品、商品等。產(chǎn)品從一個廠家流向另一個廠家,流經(jīng)的路徑就是供應(yīng)鏈(Supply Chain)。產(chǎn)品流經(jīng)的廠家就是供應(yīng)鏈上的節(jié)點。隨著供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售關(guān)系的復(fù)雜化,涉及的企業(yè)越來越多,最終沖破國家界限呈具全球性,所以現(xiàn)在稱其為全球供應(yīng)鏈(GSC)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,全球供應(yīng)鏈之間的競爭愈來愈成為主流。全球供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)把供應(yīng)商、制造商、分銷商等所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來,通過信息網(wǎng)絡(luò)盡快把握真實的需求與準(zhǔn)確的需求量,并把不斷變化的市場需求情況及時反饋到企業(yè)的中央管理系統(tǒng),并通過信息的實時共享,組織快速供應(yīng),使物流以最快的速度,通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的品牌產(chǎn)品,來滿足消費(fèi)者需求。但是,我國企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展全球供應(yīng)鏈管理呢?本文的目的就是解決這個問題。
一、全球供應(yīng)鏈的模型
全球供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l動態(tài)的供應(yīng)鏈。供應(yīng)商、制造商、分銷商都是一個動態(tài)的相對性的概念。一個企業(yè)相對于不同對象可以分別被稱為供應(yīng)商、制造商和分銷商。全球供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)如圖1所示。節(jié)點之間存在著物流、信息流和資金流等聯(lián)系。在理論上,每兩個節(jié)點間都存在著這樣的聯(lián)系,但這些聯(lián)系有強(qiáng)有弱。全球供應(yīng)鏈作為一種產(chǎn)品生產(chǎn)模式,是為了方便對多重供需關(guān)系的管理,即全球供應(yīng)鏈管理。
企業(yè)實施全球供應(yīng)鏈管理的作用為:首先,可以減少從原材料供應(yīng)到銷售點的物資流通時間。能適應(yīng)全球市場快速變化的形勢,供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過對消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng),實現(xiàn)在需求信息獲取和隨后所作出的反應(yīng)盡量接近實時及最終消費(fèi)者,為企業(yè)在國際市場中占有更大的份額創(chuàng)造條件。其次,可以減少庫存,降低成本。供應(yīng)鏈通過整體合作和協(xié)調(diào)減少了供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的庫存量;消除了非供應(yīng)鏈合作關(guān)系中上下游之間的成本轉(zhuǎn)嫁,使得企業(yè)將更多的周轉(zhuǎn)資金用于產(chǎn)品的研制和市場開發(fā),以保證企業(yè)獲得長期發(fā)展。第三,可以提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。全球化供應(yīng)鏈管理就是通過選擇和設(shè)計,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使分布在全球不同地區(qū)的供應(yīng)鏈合作伙伴,在較大區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行組裝集成制造方式或系統(tǒng)集成,使制造出的產(chǎn)品質(zhì)量近乎完美。最后,可以使企業(yè)組織簡化,提高管理效率。實施全球化供應(yīng)鏈管理,企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)可由金字塔型向扁平型方向發(fā)展。使企業(yè)對信息反應(yīng)更快,管理更為有效。因此,全球化供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今企業(yè)提升國際競爭力的重要方法。
二、我國全球供應(yīng)鏈管理的發(fā)展模式
我國企業(yè)要在競爭中生存就必須進(jìn)行國際化經(jīng)營管理。因而必須發(fā)展適合我國國情的全球供應(yīng)鏈管理模式。
首先,建立全球化供應(yīng)鏈管理的思想觀念。供應(yīng)鏈管理作為一種新興的管理理念和管理技術(shù),實施中最主要的障礙來自傳統(tǒng)觀念的阻力,觀念的轉(zhuǎn)變和更新是實施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。一方面樹立全球化的思想,放開經(jīng)營視野,以滿足全球消費(fèi)者的需求為目標(biāo)。另一方面培養(yǎng)協(xié)作精神,建立雙贏思想,在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制。其次,進(jìn)行全球化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計與構(gòu)建。在全球化范圍內(nèi)選擇最優(yōu)的供應(yīng)鏈合作伙伴,同時將選擇好的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商有機(jī)地集成起來,使之成為相互關(guān)聯(lián)的整體。第三,借鑒國際先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式。為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,達(dá)到快速反應(yīng)市場的要求,我國企業(yè)必須引入有效客戶反應(yīng)、即時服務(wù)、快速反應(yīng)、企業(yè)資源計劃等先進(jìn)的全球化供應(yīng)鏈管理思想方式。信息技術(shù)的發(fā)展使之成為可能。有效客戶反應(yīng)是一種可以促進(jìn)分銷商和供應(yīng)商密切合作,并可消除不必要的成本和費(fèi)用的供應(yīng)鏈管理方式。它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本。要實施以上管理方式,信息技術(shù)是必不可少的,因此,在引進(jìn)管理體系及方式的同時,還要大力推廣應(yīng)用先進(jìn)的信息支持技術(shù),努力提高信息技術(shù)的安全性和可靠性。最后,通過業(yè)務(wù)流程重組提高企業(yè)的敏捷性。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個部門協(xié)調(diào)工作以取得整個系統(tǒng)的最優(yōu)效率,必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)。根據(jù)供應(yīng)鏈的特點優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,首先要分析企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行管理組織與管理模式存在哪些與供應(yīng)鏈管理要求不相符的問題,然后選擇一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程作為開展的重點,以關(guān)鍵流程帶動一般流程的重構(gòu),如可考慮銷售部門接受訂單或供應(yīng)采購部門發(fā)出要貨訂單 為核心實施建立新的績效評估系統(tǒng),激勵合作伙伴間的協(xié)作。
三、結(jié)束語
全球供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)全球化戰(zhàn)略的一個重要工具,他是構(gòu)建我國企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。但企業(yè)核心競爭力的提高是一個長期持續(xù)的過程,因此必須加強(qiáng)以下兩個方面:第一,培養(yǎng)國際化視野的人才。一方面,在企業(yè)必須自身的發(fā)展戰(zhàn)略與人才的匹配的基礎(chǔ)上,通過引進(jìn)國際化人才來提升企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu);另一方面,著重培養(yǎng)員工的語言能力、跨文化交流能力、國際化的思維方式,提高外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。第二,建立高效的信息化網(wǎng)絡(luò),提高供應(yīng)鏈的整合能力。
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[1]王圣廣 馬士華:基于全球供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)[J].管理工程學(xué)報,1999,Vol.13:9 16
由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、信息網(wǎng)絡(luò)不斷完善及深入、全球化市場競爭日益激烈,企業(yè)面臨著市場快速變化、顧客個性化要求增多的壓力。企業(yè)要想在這種市場環(huán)境下具有競爭優(yōu)勢,必須具備市場變化的適應(yīng)能力,甚至領(lǐng)先于市場變化的能力,或創(chuàng)新能力。這種能力表現(xiàn)為企業(yè)對現(xiàn)有市場變化要迅速反應(yīng),甚至主動地不斷推出新產(chǎn)品或不斷更新服務(wù)內(nèi)容。
但實際上,制造型企業(yè)要快速反應(yīng)市場至少需要以下幾個步驟:第一,銷售商在營銷過程中獲得市場需求變化信息,經(jīng)過處理,截留對自己有用的信息,并根據(jù)自己的經(jīng)營需要把相關(guān)信息傳遞給制造商。第二,制造商得到處理后的信息,這種信息有可能反映市場的真實狀態(tài),也有可能反映的是銷售商意愿的信息,即失真信息,然后根據(jù)這些信息生產(chǎn)制造。第三,制造企業(yè)根據(jù)自己的需要進(jìn)一步處理需求信息,并將之傳遞給原材料、零配件供應(yīng)商,這些供應(yīng)商根據(jù)至少經(jīng)過兩次處理后的需求信息進(jìn)行物料、零配件生產(chǎn)及供應(yīng)。同時,并根據(jù)自己的需要再進(jìn)一步處理需求信息,傳遞給上一層的供應(yīng)商,以便進(jìn)行生產(chǎn)的物料采購組織。從這種企業(yè)連環(huán)反應(yīng)并進(jìn)行相關(guān)的物流運(yùn)作的過程來看,信息的傳遞過程是:銷售—生產(chǎn)—物料供應(yīng)商,物流的傳遞過程是:物料供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售,相關(guān)企業(yè)獲得的市場信息有失真的可能性存在。而且這種層層遞進(jìn)信息傳遞,耗時較長,待到相關(guān)企業(yè)獲得信息并進(jìn)行反應(yīng)時,由于市場變化迅速,這時的信息已不能反映當(dāng)時的市場狀態(tài),進(jìn)而造成企業(yè)根據(jù)失真滯后的需求信息經(jīng)營。因此,在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,利用何種經(jīng)營模式來服務(wù)市場,是企業(yè)必須思考和解決的問題。從20世紀(jì)后期開始,企業(yè)界做出的許多實踐,不斷涌現(xiàn)新型管理模式,包括供應(yīng)鏈管理模式、業(yè)務(wù)流程再造、價值鏈管理、現(xiàn)代物流管理,為提升企業(yè)整體市場服務(wù)能力提供了可借鑒的途徑。
我國企業(yè)現(xiàn)行管理模式在新的市場環(huán)境中已顯現(xiàn)不適之處:(1)企業(yè)供、產(chǎn)、銷分布在相互獨(dú)立的職能部門,信息、業(yè)務(wù)銜接有相互脫節(jié)現(xiàn)象。(2)企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)只考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié),不考慮有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)企業(yè)表現(xiàn)和配合對企業(yè)競爭力的影響。(3)信息系統(tǒng)落后。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不徤全、企業(yè)與企業(yè)間的信息傳遞工具落后,致使整體響應(yīng)市場的能力差。(4)庫存管理系統(tǒng)簡單,庫存控制決策單一,無法利用供應(yīng)鏈上的客戶資源和供應(yīng)商資源進(jìn)行綜合決策,進(jìn)而無法建立對市場不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。因此,利用供應(yīng)鏈管理思想改變現(xiàn)有的企業(yè)管理模式對于我國企業(yè)跟上世界競爭步伐、成為世界級企業(yè)具有重要意義。
2.供應(yīng)鏈管理模式
2.1供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理模式
供應(yīng)鏈(SupplyChainSC)及供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagementSCM)模式其實很早就存在于企業(yè)的經(jīng)營過程中,只是企業(yè)并沒有認(rèn)識或重視,到了20世紀(jì)90年代隨著企業(yè)對物流的重視和對企業(yè)間形成長期穩(wěn)定聯(lián)盟共同服務(wù)市場戰(zhàn)略的作用,供應(yīng)鏈構(gòu)建和供應(yīng)鏈管理突然成為實業(yè)界和研究者們的焦點。迄今為止,供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍沒有統(tǒng)一定義。有人認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€獲取原材料,并將其轉(zhuǎn)化為成品和半成品,再將產(chǎn)品送到客戶手中的設(shè)施和分銷渠道組成的網(wǎng)絡(luò)。也有人把供應(yīng)鏈定義為由一些自動或半自動化的經(jīng)濟(jì)實體為共同完成某一種或多種產(chǎn)品的采購、制造和分銷而組成的網(wǎng)絡(luò)我國2001年8月正式施行的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中把供應(yīng)鏈定義為:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè),所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這個網(wǎng)絡(luò)中,每個貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商,又是其供應(yīng)商的客戶。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購產(chǎn)品或服務(wù),又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是一種集成的管理思想和方法,它是一種新的管理體制策略,其主要思路是通過將具有供需關(guān)系(包括服務(wù)供需、物料供需和資金供需)的不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率,注重企業(yè)之間的合作把供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最高。
《物流術(shù)語》中規(guī)定供應(yīng)鏈管理是:“利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制'從本質(zhì)上看,供應(yīng)鏈管理是指人們在認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能,對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控,以其達(dá)到最佳組合,發(fā)揮最大的效率迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值的產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈管理的目的是通過“鏈”上各個企業(yè)之間的合作和分工,致力于整個“鏈”上的物流、信息流、資金流的合理化,從而提高整條“鏈”的競爭能力。
2.2供應(yīng)鏈管理模式的特點
與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比,供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成和協(xié)調(diào),要求各連接企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及工作流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營協(xié)調(diào),實現(xiàn)柔性的與穩(wěn)定的供需關(guān)系。其本質(zhì)特點是:
(1)基于流程的集成化管理模式
供應(yīng)鏈管理則是以流程為基礎(chǔ),物流、信息流、價值流、資金流、業(yè)務(wù)流貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。通過業(yè)務(wù)流程再造,消除各職能部門以及供應(yīng)鏈企業(yè)成員的局限,實現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的集成和優(yōu)化;通過核心企業(yè)管理思想在整個供應(yīng)鏈上的擴(kuò)散和移植,實現(xiàn)管理思想的集成;通過準(zhǔn)時制管理、企業(yè)資源計劃等管理技術(shù)方法的綜合運(yùn)用,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理方法的集成;通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段的運(yùn)用,信息共享,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理手段的集成;
(2)強(qiáng)調(diào)全過程的戰(zhàn)略管理
供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)是不可分割的、環(huán)環(huán)相扣的一個有機(jī)整體。如果只依賴部分環(huán)節(jié)的信息,則由于信息的局限或失真可能導(dǎo)致決策失誤、計劃失控、管理失敗。在供應(yīng)鏈管理過程中,必須從戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)資源,這樣才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。
(3)全新的庫存觀
供應(yīng)鏈的形成是鏈上各個成員建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低,庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。
(4)注重核心競爭力
能進(jìn)入供應(yīng)鏈中并與其它企業(yè)形成合力,是由于企業(yè)或組織本身具備了供應(yīng)鏈所需要的某種能力,這就是企業(yè)的核心競爭力。供應(yīng)鏈上的企業(yè)關(guān)注于自身核心競爭力的提升,將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司,以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)或優(yōu)勢資源整合。
3.現(xiàn)代物流管理
3.1現(xiàn)代物流管理內(nèi)涵
物流(bgistics)—詞最早出現(xiàn)于美國,1915年阿奇。蕭在《市場流通的若干問題》中就對物流有所論述。眾所周知,現(xiàn)代物流的概念或現(xiàn)代物流內(nèi)涵的建立卻從20世紀(jì)80年代中期開始,主要是因為從這個時期開始,物流的影響快速增大。一是物流經(jīng)濟(jì)對整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用明顯增大,社會物流經(jīng)濟(jì)價值急劇增高,物流產(chǎn)業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響極大。二是從企業(yè)角度來看,物流的運(yùn)作范圍和重要性迅速提高,現(xiàn)代物流涵蓋了企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)與銷售全過程,從附屬于企業(yè)營銷管理的地位,上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略地位,成為企業(yè)獲取利潤的新源泉。對物流的定義也五花八門,美國物流管理協(xié)會在1984年將現(xiàn)代物流定義為“為了符合顧客的需求,將原材料、半成品、完成品以及相關(guān)信息從發(fā)生地向消費(fèi)地流動的過程,以及為使保管能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計劃、實施和控制行為”。我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語)定義物流為“物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要,將運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程”。物流管理(L(gisti(:sManagement)定義為“為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平,對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。物流和物流管理之間的關(guān)系可如圖1示。
根據(jù)物流的定義可知,將物品從供應(yīng)方向需求方轉(zhuǎn)移,必需要經(jīng)過相關(guān)的功能活動即物流活動來實現(xiàn),常見的物流活動包括:運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。人們?yōu)榱饲蟮米畲蟮馁Y源配置效益,必須要通過主動的管理活動:計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。
3.2現(xiàn)代物流的特征
現(xiàn)代物流主要特征是系統(tǒng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化。系統(tǒng)化指建立供應(yīng)商、制造商、銷售商的綜合物流運(yùn)作機(jī)制,綜合物流運(yùn)行機(jī)制中包含了物流的各種要素:人、財、物、信息、資金、硬件設(shè)施及將這些要素綜合管理的方法和技術(shù),才能為統(tǒng)一的供應(yīng)鏈經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)?,F(xiàn)代物流必須是建立于現(xiàn)代信息技術(shù)之上的,因為系統(tǒng)化的物流規(guī)模龐大,涵蓋了企業(yè)本身的產(chǎn)、供、銷部門,有的還跨越組織間的界限,涵蓋了具有供需關(guān)系的組織,要使不同部門或不同組織同步圍繞一個目標(biāo)運(yùn)行,如果沒有先進(jìn)的信息技術(shù)來統(tǒng)籌管理維系這些部門或組織的信息流,就談不上綜合運(yùn)作。由于現(xiàn)代物流地域范圍寬廣,如跨國企業(yè)要涉及全球的供應(yīng)、生產(chǎn)與銷售的相關(guān)物流運(yùn)作,必然要建立的物流網(wǎng)絡(luò),這包括的各種設(shè)施如生產(chǎn)基地、轉(zhuǎn)運(yùn)物流中心、分銷點的地點與相互位置的構(gòu)建,即設(shè)施網(wǎng)絡(luò),也包含了貫通其中的信息網(wǎng)絡(luò),即物流信息網(wǎng)絡(luò)。一體化指的是各種物品(產(chǎn)成品、原材料、半成品等)的移動及相關(guān)處理都能為達(dá)到快速反應(yīng)市場需求和服務(wù)顧客的作用,從而實現(xiàn)整體物流運(yùn)行效率和效益最大化。
4.供應(yīng)鏈管理模式下的企業(yè)物流管理
4.1供應(yīng)鏈與現(xiàn)代物流管理
供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理緊密聯(lián)系。物流貫穿于整個供應(yīng)鏈,它連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè),是企業(yè)間相互合作的紐帶。從時間上看,物流管理的產(chǎn)生早于供應(yīng)鏈管理,現(xiàn)代物流管理也呈現(xiàn)出一體化的趨勢,在縱向上要求企業(yè)將提品或運(yùn)輸服務(wù)等供貨商和用戶納入管理范圍,并作為物流管理的一項中心內(nèi)容;在橫向上通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率;同時,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下與生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)之間形成多方位、互相滲透的協(xié)作有機(jī)體,即實現(xiàn)垂直一體化、水平一體化和網(wǎng)絡(luò)化。從某方面來看,供應(yīng)鏈管理正是物流垂直一體化管理的擴(kuò)展和延伸,但是供應(yīng)鏈的范圍更為廣泛,它涵蓋了物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流等,而且它的目標(biāo)是將多個具有供需關(guān)系的企業(yè)通過合作協(xié)調(diào)機(jī)制集成一個共同對應(yīng)市場的有機(jī)整體,這種供需關(guān)系不僅涉及到產(chǎn)品需求,可能還有服務(wù)需求、資金需求甚至信息需求??梢哉f,供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅僅是物料在供應(yīng)鏈中的流動,還包括戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測與供應(yīng)、基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制、企業(yè)間資金管理、基于供應(yīng)鏈的用戶管理、基于Internet和Intranet的供應(yīng)鏈信息交互管理等。供應(yīng)鏈管理重點是企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程的集成與優(yōu)化,如何建立有效的合作與聯(lián)盟關(guān)系,去應(yīng)對全球競爭。而物流管理只關(guān)注于原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品制造和銷售、廢舊物品的回收與處理所產(chǎn)生的物流活動的有效性。供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的是通過供應(yīng)鏈運(yùn)行的自律機(jī)制、激勵機(jī)制和管理機(jī)制,達(dá)到供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的高度融合,去快速反應(yīng)客戶和供應(yīng)鏈上總成本最低。而物流管理尋求的是,根據(jù)顧客需求快速組織產(chǎn)品并將之準(zhǔn)確地發(fā)送到客戶手中,同時,保持較低的物流運(yùn)作成本??傊?,供應(yīng)鏈管理比物流管理涉及的內(nèi)容更復(fù)雜、范圍更廣、層次更高。
4.2供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流管理特點
供應(yīng)鏈管理環(huán)境中,企業(yè)物流管理有了很大的改進(jìn)。企業(yè)物流管理特點包括:(1)企業(yè)物流管理信息的流量增加了,信息的傳遞網(wǎng)絡(luò)化。通過網(wǎng)絡(luò)信息共享,供應(yīng)鏈上任何結(jié)點的企業(yè)都能及時地掌握市場的需求信息和整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況,每個環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流與共享從而避免了需求信息的失真現(xiàn)象。(2)庫存總量減少,供應(yīng)鏈環(huán)境下,成員企業(yè)通過信息共享加強(qiáng)了相互之間的溝通與合作,有助于集成化管理,這樣就可以減少鏈上每個成員企業(yè)的不確定性,減少了每個成員的安全庫存量。(3)物流系統(tǒng)快速反應(yīng)能力極強(qiáng),供應(yīng)鏈管理通過hternet作為技術(shù)支撐,其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息,加速了物流作業(yè)流程重組能力,從而提高了整個系統(tǒng)對客戶物品需求快速有效反應(yīng)的能力。(4)物流系統(tǒng)無縫連接,這是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件,因為如果沒有物流系統(tǒng)的無縫連接,運(yùn)輸?shù)呢浳镉馄谖吹?,顧客的需要不能得到及時滿足,采購物資中途受阻,這都會使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣。(5)用戶的滿意度提高,在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,企業(yè)可以盡快地把握真實的用戶需求(一般性產(chǎn)品及服務(wù)、個性化產(chǎn)品與特殊服務(wù))和準(zhǔn)確的需求量,使企業(yè)的供應(yīng)活動建立在真實的市場需求上。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,物流通暢,企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品供應(yīng)給用戶,極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
供應(yīng)鏈管理在圖書館管理中的運(yùn)用
1.圖書館供應(yīng)鏈系統(tǒng)。圖書館擁有著自己的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品或是從出版社訂購來的實物性圖書,或是電子圖書,從圖書館管理流程來看,它可以被看成是分銷型企業(yè)。但是它們也存在不同之處,“逆向”回來的資源都是可再利用資源,也就是說,讀者借閱之后的圖書其價值不會減弱,仍然具有不變的使用價值,那么圖書館供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個必要環(huán)節(jié)就是“逆向物流”;從實物的角度來看,圖書館的產(chǎn)品環(huán)節(jié)比其他產(chǎn)品環(huán)節(jié)要簡單得多,它們似乎只有讀者和出版商兩個環(huán)節(jié);基于供應(yīng)鏈管理的圖書館的外部環(huán)境雖然比較簡單,但是卻不是非常清楚,較為模糊,受很多因素的影響,如社會、政府、文化、讀者水平等,因此,圖書館的立足點就是將讀者的需求凸顯出來。在圖書館的供應(yīng)鏈中,所謂供應(yīng)商就是指出版商,傳統(tǒng)的出版商在發(fā)行圖書之前,首先對讀者的需求進(jìn)行預(yù)測,這樣雖然有明確的目標(biāo),但是這樣的話有些圖書還是達(dá)不到預(yù)期的銷售量,那么就會給出版商和作者帶來很大的損失。因此,我們建議將圖書館管理改為“拉動式”管理。及時獲取讀者的需求信息,統(tǒng)計需求量,再分別采購圖書,提供給讀者最滿意的圖書,使得圖書館資源不再閑置或者缺乏,從而使圖書館成為讀者所需求圖書的主要來源地。
2.構(gòu)建基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理模式。首先,圖書館建立供應(yīng)鏈的核心“企業(yè)”,也就是建立一體化的組織結(jié)構(gòu),而“讀者的需求”就是這個核心企業(yè)的立足點。圖書館管理員根據(jù)讀者的實際需求來編制圖書采購計劃,新書的采購工作主要由采購員來負(fù)責(zé)。采購員將新書采購之后,進(jìn)行圖書入庫,然后由采編室負(fù)責(zé)編目以及標(biāo)簽粘貼,圖書目錄生成。將新采購的圖書上架,為讀者的需求提供幫助。新購圖書采編完成之后,將電子圖書和數(shù)據(jù)庫交給電子閱覽室,供讀者使用。這樣使圖書館中的各個部門能夠形成一個系統(tǒng)的內(nèi)部組織。其次,在供應(yīng)鏈中,讀者處在下游。注冊讀者借書時,管理員將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)中,從而使系統(tǒng)中所登記的圖書數(shù)量信息得以更新。這樣的采購才能真正滿足讀者的實際需求,才能促進(jìn)圖書館發(fā)展。再次,在供應(yīng)鏈管理中,出版商處在上游。根據(jù)圖書館的實際需求,出版商要能夠及時地為圖書館提供所需的圖書的種類和數(shù)量,并且出版商還可以將圖書館沒有主動提出需要的新的圖書及時地推薦給圖書館。在供應(yīng)鏈中,圖書館的供應(yīng)鏈上游就是選擇滿意的出版商,確保圖書的供應(yīng)能夠滿足需求。因此,在供應(yīng)鏈管理中,上游是為了圖書館而服務(wù)的,而圖書館是為了下游而服務(wù)的,供應(yīng)鏈管理的整個過程可以說是一個從生產(chǎn)圖書到使用圖書的服務(wù)過程。
現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理的圖書館管理存在的問題
1.主動出擊市場的動力和積極性較為缺乏。由于圖書館還沒有充分利用起其外部資源,一直以來,圖書館都是以利用其內(nèi)部資源為主,從而導(dǎo)致圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰(zhàn)略伙伴等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系,在事業(yè)機(jī)制下,圖書館站在了整個供應(yīng)鏈管理中的高位置,認(rèn)為出版社和讀者都是要以自己為核心,沒有擺正自己的位置,不是以服務(wù)為宗旨進(jìn)行管理,因此,需要建立或規(guī)范跨地區(qū)、跨國界的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
2.很多圖書館仍然按照計劃經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行管理。從目前實際情況來看,我國高校圖書館雖然已經(jīng)與出版社或者其他圖書館有合作關(guān)系,但是其管理模式并沒有發(fā)生較大的改變,仍然以計劃經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行,在彼此合作過程中沒有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)商決策和合作對策,從而致使市場競爭的科學(xué)意識較為缺乏。另外,圖書館并沒有將信息資源建設(shè)中的利益機(jī)制充分發(fā)揮出來作為促進(jìn)它們之間合作的一個媒介,進(jìn)而使它們之間的合作也受到了影響。
3.圖書館與供應(yīng)鏈節(jié)點合作關(guān)系中缺乏長期行為。就目前高校圖書館實際情況來看,圖書館與供應(yīng)鏈節(jié)點合作關(guān)系中普遍存在的就是短期行為,短期行為是它們工作所采用的主要方式,而嚴(yán)重缺乏長期行為的實施。圖書館與它們之間的協(xié)商過程不夠客觀,相反一般都是由主觀因素來決定,也就是說很強(qiáng)的非經(jīng)濟(jì)因素和個人偏好行為決定了圖書館與它們的協(xié)商過程。
4.很多供應(yīng)鏈節(jié)點之間的信息傳遞工具較落后。就目前情況來看,基于網(wǎng)絡(luò)的互訪問供應(yīng)鏈模式是未來物流資源發(fā)展的方向,當(dāng)前大多數(shù)的物流企業(yè)都有效地利用了網(wǎng)絡(luò)這一有力武器,基本上每一個供應(yīng)鏈節(jié)點都有自己的門戶網(wǎng)站與基于網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng),而且這些信息管理工具伴隨著物流管理技術(shù)的提升而完善,比如目前有些供應(yīng)節(jié)點已經(jīng)擁有了完善的數(shù)據(jù)管理、挖掘分析系統(tǒng),利用這些數(shù)據(jù)為自己的商業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
加強(qiáng)基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理的具體措施
關(guān)鍵詞:精益供應(yīng)鏈 電力生產(chǎn) 采購管理 供應(yīng)商
1.引 言
最近一項關(guān)于供應(yīng)鏈和企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)之間聯(lián)系的研究表明:成功企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心是為企業(yè)提供有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。由此我想到了公司近期倡導(dǎo)的精益管理理念和行動綱領(lǐng)。
面對國內(nèi)電力市場日趨飽和的慘烈競爭和經(jīng)濟(jì)全球化的加快的局面,現(xiàn)在任何企業(yè)都難以單打獨(dú)斗地存活于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之外,企業(yè)間競爭更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競爭。打造具有快速響應(yīng)能力的精益供應(yīng)鏈,是企業(yè)謀求更大的生命力和競爭力的有利手段之一。
2.精益供應(yīng)鏈的概念和特征
精益供應(yīng)鏈就是將從產(chǎn)品設(shè)計到顧客得到產(chǎn)品,整個過程所必需的步驟和合作伙伴整合起來,快速響應(yīng)顧客多變的需求,其核心就是用盡可能少的資源最大程度地滿足客戶需求。
精益供應(yīng)鏈具有以下特征:
2.1面向訂單的供應(yīng)鏈模式;實現(xiàn)“一個流供應(yīng),一個流生產(chǎn),一個流分銷”(參見MBA經(jīng)典教材《六西格瑪物流》)。
2.2結(jié)構(gòu)體系簡單
生產(chǎn)和經(jīng)營過程更加透明;非創(chuàng)造價值的活動減少到最低限度;定單處理周期和生產(chǎn)周期縮短。
2.3動態(tài)聯(lián)盟的組織形式
它是建立在“強(qiáng)-強(qiáng)”聯(lián)合思想之上,使企業(yè)從“公司制”變成“聯(lián)邦制”,使企業(yè)以最小的組織實現(xiàn)最大的權(quán)能。
2.4有著特殊性質(zhì)的供應(yīng)商管理體系;
首先供應(yīng)商的數(shù)量將不斷減少;其次供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)以不同的層面聯(lián)系起來;最后供應(yīng)商獲得競爭優(yōu)勢仍將以實現(xiàn)最優(yōu)作業(yè)、世界級制造能力、將新技術(shù)和實際運(yùn)用相結(jié)合、持續(xù)改善為前提。
2.5企業(yè)信息系統(tǒng)的開放式
集成化的供應(yīng)鏈模式,企業(yè)之間要求有較好的信息透明度,供應(yīng)商、制造商、分銷商之間應(yīng)保持較好的溝通和聯(lián)系,達(dá)到信息共享,使供應(yīng)鏈達(dá)到并行化、同步化。
3.精益供應(yīng)鏈采購模式的設(shè)計
基于電力生產(chǎn)企業(yè)自身的特殊性以及國家控制性、政策性比較強(qiáng)的特質(zhì),使得他不可能像一般企業(yè)一樣;電力企業(yè)生產(chǎn)是一種“倒逼”模式;因此有必要建立有效的供應(yīng)鏈管理模式,以降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
3.1基本思路
首先企業(yè)需要整合內(nèi)部資源,貫穿起各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來提高效率。其次在提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時,注重對企業(yè)外部資源,進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈;實現(xiàn)某種程度的精益供應(yīng)鏈的敏捷制造。
3.2精益供應(yīng)鏈采購模式
在精益管理系統(tǒng)的環(huán)境下,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的采購除了基本的采購業(yè)務(wù),還提供了對供應(yīng)鏈管理的相關(guān)支持。如下圖所示,主要功能模塊如下:
3.2.1供應(yīng)商計劃
它記錄供應(yīng)商的各種信息,包括供應(yīng)商的供貨范圍、供貨能力、供貨質(zhì)量,以及本企業(yè)合作關(guān)系的歷史記錄。幫助企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商本身條件和本企業(yè)的合作記錄,確立合作伙伴,整合企業(yè)供應(yīng)鏈。
最后,供應(yīng)商計劃在基本合作伙伴不能滿足采購要求時,能夠幫助企業(yè)找到特定的供應(yīng)商組成臨時性的供應(yīng)鏈,適應(yīng)這種變化的需求。
3.2.2訂單驅(qū)動
供應(yīng)鏈采購計劃根據(jù)公司訂單驅(qū)動模塊提出的采購要求,而不是傾向于構(gòu)造于龐大的集中采購中心或供應(yīng)鏈模式,以最小的組織形式實現(xiàn)最大的權(quán)能。
3.2.3電子商務(wù)
采購應(yīng)付款通過電子銀行實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)收付,并同時提供于財務(wù)系統(tǒng),建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。其中的核算工作由財務(wù)系統(tǒng)完成。
4.展 望
基于公司目前的財務(wù)管理軟件,尋找最佳的精益供應(yīng)鏈采購管理模式、數(shù)據(jù)庫機(jī)構(gòu)、操作功能入口最后設(shè)計出適用、有效的功能模塊。
用戶通過設(shè)計的功能模塊錄入原始數(shù)據(jù)、處理各種相關(guān)單據(jù),完成各項事務(wù)。不同用戶賦予不同的操作權(quán)限,輸入的原始數(shù)據(jù)直接更新對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。采購的各種信息一部分由用戶設(shè)置,一部分根據(jù)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行情況更新。設(shè)置供應(yīng)商信息接口獲取這些信息并根據(jù)要求反饋相應(yīng)的數(shù)據(jù)給供應(yīng)鏈組合和供應(yīng)商選擇。供應(yīng)商信息接口是提供對供應(yīng)商信息訪問的統(tǒng)一接口。一方面定制了一些常用條件下的檢索,例如所在地區(qū)、供貨范圍等;另一方面提供用戶自定義檢索條件的功能。
很多公司都在不斷進(jìn)行持續(xù)改善,很多公司在精益生產(chǎn)的實施上已取得了不錯的成績,但是精益生產(chǎn)的價值挖掘不僅僅是來自對自身生產(chǎn)工廠的改善,更多的是來自與供應(yīng)商進(jìn)行一體化的供應(yīng)鏈優(yōu)化和持續(xù)改善。在整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)里,每個公司有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,但總體的戰(zhàn)略方向應(yīng)該是一致的。在建立起精益供應(yīng)鏈系統(tǒng)后,企業(yè)才具有了抵抗行業(yè)風(fēng)險的競爭力。
參考文獻(xiàn):
20世紀(jì)90年代以來,以互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為標(biāo)志的信息和通訊技術(shù)革命,對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了廣泛而巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用,構(gòu)筑于這一技術(shù)平臺之上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下整個經(jīng)濟(jì)形態(tài)的角度理解,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以經(jīng)濟(jì)全球化為背景,以現(xiàn)代電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以知識和信息為核心,以電子互聯(lián)網(wǎng)為載體,以電子商務(wù)為重要表現(xiàn)形式,以中介服務(wù)為保障,實現(xiàn)信息、資金、物資流動,促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,引發(fā)了現(xiàn)代企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)營方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的巨大變革。而供應(yīng)鏈作為企業(yè)對信息流、資金流、物流進(jìn)行有效配置的載體,更是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著密不可分的聯(lián)系,供應(yīng)鏈管理模式勢必順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行自身的變革。
一、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)行模式
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,需要打破傳統(tǒng)的管理定勢,把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程,形成供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程。供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大生產(chǎn)的概念發(fā)展而來,它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進(jìn)行了前伸和后延。供應(yīng)鏈通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務(wù)等活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接,從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈對上游的供應(yīng)者(供應(yīng)活動)、中間的生產(chǎn)者(制造活動)和運(yùn)輸商(儲存運(yùn)輸活動),以及下游的消費(fèi)者(分銷活動)同樣重視。從這個意義上說,供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對物流、信息流、資金流的控制和協(xié)調(diào),從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個鏈狀結(jié)構(gòu),將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理,最終實現(xiàn)全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo),以適應(yīng)在新環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理提出的高質(zhì)量、低成本的要求。它是一個利益集合體,強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,核心企業(yè)則從事自己最擅長的業(yè)務(wù)。
供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動過程[2]。供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要領(lǐng)域:供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo),以各種技術(shù)為支持,尤其以Internet/Intranet為依托,圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實施的。由此可見,供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動,除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實物分銷以外,供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容:(1)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理;(2)供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃;(3)供應(yīng)鏈的設(shè)計(全球節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位);(4)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理;(5)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制;(6)基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理;(7)企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題);(8)基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本(從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用)與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系,把供應(yīng)鏈各個職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起,從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量,達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式亟待創(chuàng)新
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顯著影響。
(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)發(fā)展刺激和推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和整合。網(wǎng)絡(luò)作為信息流動的全新載體,極大地改變了信息流動的速度和信息傳遞的范圍。它通過轉(zhuǎn)變信息采集、存儲、加工、利用的傳統(tǒng)方式,改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織過程,進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較好的整合,克服分散、分割和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象,較快地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促成了規(guī)模日益擴(kuò)大的虛擬市場。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下,除了少數(shù)全球化經(jīng)營的大型跨國公司和跨國集團(tuán)外,多數(shù)企業(yè)所面臨的競爭區(qū)域是相對有限的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,業(yè)務(wù)的全球化已不再是屬于巨型企業(yè)的專利。中小企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的信息傳遞平臺,可以構(gòu)造一個更大的虛擬市場,其客戶可以來自于不同的國家和地區(qū)。
(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場營銷模式。作為一種速度更快、成本更低的信息交流方式,互聯(lián)網(wǎng)已成為一種跨國界、跨地區(qū)的貿(mào)易平臺。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)營銷模式發(fā)展的趨勢是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子商務(wù)旨在通過網(wǎng)絡(luò)、電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,它使得貿(mào)易的運(yùn)行、管理及效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極大地提高了企業(yè)管理科學(xué)化、理性化程度。管理過程的實質(zhì)是通過信息流實現(xiàn)對物流、資金流的控制過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起企業(yè)管理過程中信息流的流速、流量、渠道的改變,導(dǎo)致資源輸入、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷過程的改變。這種物流過程的改變,將引發(fā)圍繞如何提高管理的科學(xué)化和理性化程度的企業(yè)管理創(chuàng)新。
(5)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使信息產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上的經(jīng)濟(jì)活動,其發(fā)展完全取決于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將刺激和推動關(guān)聯(lián)性信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。在現(xiàn)階段以及今后較長時期內(nèi),與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)的信息產(chǎn)業(yè),尤其是硬件和軟件設(shè)計生產(chǎn)部門,將是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的部門。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈管理模式亟待創(chuàng)新的理論依據(jù)
根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)學(xué)家康德拉季耶夫(Kondratieff)的經(jīng)濟(jì)長波理論,每45-60年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以被劃為一個經(jīng)濟(jì)長波周期,在每個周期內(nèi)都存在一個起主導(dǎo)作用的基礎(chǔ)創(chuàng)新。從20世紀(jì)90年代中期興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),正處于由信息技術(shù)主導(dǎo)的第五個長波周期??v觀歷史上每一個長波周期的上升與下降階段,不難發(fā)現(xiàn),長波周期的下降總是與經(jīng)濟(jì)模式中所面臨的潛在問題相關(guān)聯(lián),而也正是由于問題的存在才刺激了下一輪基礎(chǔ)創(chuàng)新的產(chǎn)生與發(fā)展,促成了下一個經(jīng)濟(jì)長波周期的來臨。關(guān)于即將到來的第六個長波周期及其基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容,很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家從當(dāng)前人類社會面臨的問題出發(fā),做出了各種推測,包括生物技術(shù)、新能源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等等。其中,德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點獨(dú)辟蹊徑,即把社會心理健康視為第六個長波周期的基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容。所謂社會心理健康,也可以理解為社會經(jīng)濟(jì)生活中人的狀態(tài)以及人與人之間的關(guān)系狀態(tài)。它關(guān)系到動機(jī)、創(chuàng)造性、信任、諒解、人類知識以及合作[7]。這一理論對分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈面臨的問題具有很大的借鑒價值。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,由于集成化的供應(yīng)鏈建立在伙伴合作的基礎(chǔ)之上,因此供應(yīng)鏈面臨的大多數(shù)問題在本質(zhì)上都與社會心理健康相關(guān)聯(lián),社會心理健康正成為供應(yīng)鏈發(fā)展的主要障礙。針對供應(yīng)鏈伙伴間的合作信任、供應(yīng)鏈成員企業(yè)的人力資源及社會責(zé)任管理等社會心理健康問題對供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的必要性加以分析,這些因素使得供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新成了必然的選擇。
(1)供應(yīng)鏈成員間的合作信任問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的虛擬供應(yīng)鏈在其醞釀、組建、運(yùn)行及解體等不同階段都存在一定的風(fēng)險。尤其是在市場、法律環(huán)境還不完善的情況下,虛擬供應(yīng)鏈的聯(lián)盟成員間容易出現(xiàn)互不信任和不規(guī)范的行為,這便阻礙了成員間的信息共享與合作關(guān)系,導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理模式的中途失敗。供應(yīng)鏈成員間信任問題的產(chǎn)生是由于虛擬企業(yè)化既沒有改變各供應(yīng)鏈成員企業(yè)在市場中的獨(dú)立法人屬性,也沒有消除其潛在的利益沖突。在追求個體利益的驅(qū)使下,企業(yè)可能會做出有悖于整體最優(yōu)的個體最優(yōu)選擇。亦即行業(yè)中競爭對手利益的沖突和嚴(yán)厲約束的缺失會使信息共享遇到嚴(yán)重障礙,甚至導(dǎo)致虛假信息的產(chǎn)生。同樣,企業(yè)對泄露商業(yè)機(jī)密的擔(dān)心,如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術(shù)和財務(wù)狀況等,也增加了相互間達(dá)成信任的難度。
(2)供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源管理問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)之間的競爭是知識的競爭,是創(chuàng)新能力的競爭,而員工作為知識的載體和創(chuàng)新的源泉,已經(jīng)成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源。在這種情況下,企業(yè)往往處于兩難的境地。一方面,網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈要求不斷更新知識技能,這需要企業(yè)對員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn),培養(yǎng)具有開發(fā)能力和掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工;另一方面,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也意味著融通和流動性的增強(qiáng),供應(yīng)鏈競爭對手間的人才爭奪愈演愈烈,此時人才的流失很有可能會導(dǎo)致核心技術(shù)和競爭力的流失,這樣看來,企業(yè)又不能過度地強(qiáng)化人才的知識載體功能。
(3)供應(yīng)鏈的社會責(zé)任管理問題。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)對社會合乎道德的行為,它要求企業(yè)在賺取經(jīng)濟(jì)利潤的同時,必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的提出是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物,是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種全球化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式,使供應(yīng)鏈也得以延伸到全球范圍。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購及業(yè)務(wù)外包。特別是作為供應(yīng)鏈核心的跨國企業(yè),經(jīng)常在資源和勞動力更廉價的第三世界國家進(jìn)行采購和生產(chǎn)。出于自身經(jīng)濟(jì)利益的考慮,這些跨國企業(yè)往往只注重提高生產(chǎn)效率和降低成本,而在很大程度上忽視了對其社會責(zé)任的管理,從而使第三世界國家的環(huán)境和勞工狀況出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的局面。這種趨勢激起了各國消費(fèi)者和非政府組織對全球供應(yīng)鏈中社會責(zé)任問題的思考。
三、供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
1.供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
供應(yīng)鏈管理模式的最終目標(biāo)是企業(yè)如何整合利用其各級供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和能力以加強(qiáng)其競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭力的核心來自手整合的價值鏈。價值鏈?zhǔn)恰霸祥_采—各級制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶”的鏈?zhǔn)絻r值附加傳遞過程,并且它連接原料和產(chǎn)品的再利用過程而實現(xiàn)完整的循環(huán)。供應(yīng)鏈管理模式是試圖連接這一價值鏈中的所有組織,協(xié)同作業(yè)(指計劃—產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計—采購—制造加工—合成裝配—運(yùn)輸—倉儲—分銷—客戶支持等一系列價值活動的協(xié)作)形成一個“虛擬企業(yè)”(Visual Business)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中,產(chǎn)品生產(chǎn)是由客戶拉動的,而不是未形成供應(yīng)鏈之前制造廠商的推式業(yè)務(wù)模式。供應(yīng)鏈管理模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的實質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系[3]。
如何選擇創(chuàng)新的切入點,是在進(jìn)行供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新之前亟待解決的問題。如果經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營策略在某些方面發(fā)生了改變,而供應(yīng)鏈在這些方面還停滯在原有的狀態(tài)或不能與變化的環(huán)境相匹配,那么這就應(yīng)該成為創(chuàng)新的可行領(lǐng)域,之后再從中選擇具有較高增值效應(yīng)和較低執(zhí)行難度的領(lǐng)域作為創(chuàng)新的發(fā)入點。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和消費(fèi)者的需求模式都發(fā)生了很大的變化。基于這些變化,需從戰(zhàn)略層、運(yùn)作層及技術(shù)支持系統(tǒng)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的供應(yīng)鏈管理新模式。
(1)戰(zhàn)略層。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,供應(yīng)鏈管理大多致力于實現(xiàn)“底線增長”,即通過降低成本、降低庫存、縮短現(xiàn)金回收周期達(dá)到降低運(yùn)營成本的目的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建,使得消費(fèi)者對產(chǎn)品及其相關(guān)的服務(wù)和配送都提出個性化要求。這就需要重新考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略定位。
(2)運(yùn)作層。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向電子化供應(yīng)鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為技術(shù)基礎(chǔ),通過電子商務(wù)及電子化的設(shè)計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持,實現(xiàn)企業(yè)的快速響應(yīng)、柔性管理、合作規(guī)劃,并最終在供應(yīng)鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。
(3)技術(shù)支持系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)之間信息的高度集成與共享,實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵是要有一個基于IT的良好的信息技術(shù)支撐體系。
2.基于經(jīng)濟(jì)長波理論的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
針對供應(yīng)鏈管理模式存在的問題,遵循經(jīng)濟(jì)長波理論解決問題的思路,從以下三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上對供應(yīng)鏈管理新模式進(jìn)行構(gòu)建。
(1)戰(zhàn)略層面。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,消費(fèi)者的個性化需求需要重新考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略定位,即在不放松“底線增長”的前提下,進(jìn)一步上升到對“頂線增長”的關(guān)注。所謂“頂線增長”,是指通過營銷效應(yīng)創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值所產(chǎn)生的利潤增長。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中心規(guī)則是擴(kuò)大關(guān)系[5],這種擴(kuò)大化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將有助于實現(xiàn)“頂線增長”。通過與客戶建立同盟與合作伙伴關(guān)系,可以提高客戶忠誠度,拓展更大的市場;另外,針對競爭和環(huán)境需要與客戶協(xié)作研發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù),將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的有效性。這便實現(xiàn)了供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的功能??傊?,在戰(zhàn)略層面,企業(yè)應(yīng)把供應(yīng)鏈管理上升為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分,實現(xiàn)“底線增長”和“頂線增長”并重。為了實現(xiàn)這種并重的增長,就要解決信息共享和社會責(zé)任管理問題。
解決供應(yīng)鏈成員間信息共享問題的關(guān)鍵就在于制定合理的規(guī)則。這里初步探討以下幾種解決對策:一是制定信息共享的標(biāo)準(zhǔn)。對有利益沖突的節(jié)點企業(yè)來說,供應(yīng)鏈管理是無法也不應(yīng)當(dāng)改變這種競爭關(guān)系的。因此,應(yīng)該在供應(yīng)鏈中制定一定的信息共享標(biāo)準(zhǔn),下游企業(yè)應(yīng)依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對所有上游企業(yè)提供統(tǒng)一的信息,而不能有所偏向,保證上游企業(yè)間競爭的公平性。二是健全監(jiān)督評估機(jī)制。為了防范信息共享中的信任風(fēng)險,供應(yīng)鏈還應(yīng)當(dāng)設(shè)計合理的評價系統(tǒng),定期對信息共享成員進(jìn)行評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并做相應(yīng)調(diào)整。但這種強(qiáng)硬式策略需要以善意、寬容和簡單為原則,在反復(fù)溝通中進(jìn)行。三是克服企業(yè)文化的差異。在全球供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢下,成員企業(yè)的地理分布更為廣泛,不同國家、地區(qū)、行業(yè)背景下的企業(yè)文化有著巨大差異,對同一問題的理解也存在不同見解,這就造成了達(dá)成信任的障礙。因此,加強(qiáng)企業(yè)間的溝通,消除企業(yè)文化間的偏見,實現(xiàn)供應(yīng)鏈中企業(yè)文化的融合是非常重要的。
核心企業(yè)在對供應(yīng)鏈進(jìn)行社會責(zé)任管理時,可立足以下兩點:首先,要求其供應(yīng)鏈上所有成員企業(yè)具有“通常的正派”,包括遵守倫理及適宜的行為,同時避免剝削、壓迫等不受歡迎的行為。其次,積極主動地響應(yīng)行業(yè)組織或國際組織制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),并與其合作推行標(biāo)準(zhǔn)的實施工作[8];關(guān)注重要的社會問題,以一種倫理上可接受的方式提出建設(shè)性解決意見。
(2)運(yùn)作層面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向電子化供應(yīng)鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為技術(shù)基礎(chǔ),通過電子商務(wù)及電子化的設(shè)計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持,實現(xiàn)企業(yè)的快速響應(yīng)、柔性管理、合作規(guī)劃,并最終在供應(yīng)鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。人力資源在這個過程中發(fā)揮著重要的作用。
在這種局面下,企業(yè)應(yīng)重新審視人力資源戰(zhàn)略,遵循先開發(fā)后控制、制約與激勵并重的原則。開發(fā)過程主要著眼于培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)熟練、具有創(chuàng)新能力、技能多樣、協(xié)作性強(qiáng)的員工,以使人力資源素質(zhì)得到拓展和提升??刂七^程可以圍繞團(tuán)隊工作來實現(xiàn),在團(tuán)隊中,工作的交叉使得核心技術(shù)的開發(fā)和創(chuàng)新得以分散化,雖然人才仍然是知識和創(chuàng)新的載體,但僅僅是某個片段的載體,只有通過整個團(tuán)隊的協(xié)作,才能夠?qū)⒏鱾€片段加以整合形成核心競爭力。同時,團(tuán)隊協(xié)作的工作過程,也是形成提升員工共同價值觀的過程,這將有利于強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度??梢哉f,團(tuán)隊管理模式在無形中成為供應(yīng)鏈企業(yè)對人力資源進(jìn)行制約與激勵的一種手段。
(3)技術(shù)層面。Internet的出現(xiàn)及其飛速發(fā)展,使得基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系成了發(fā)展的主流和方向。在基于Internet/Intranet的新的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系中,供應(yīng)鏈上每個成員企業(yè)有自己的Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)),并在Intranet上建有相應(yīng)的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)(如ERP)、電子商務(wù)交易系統(tǒng),成員企業(yè)的Intranet通過其實現(xiàn)互聯(lián)形成Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))。由此,供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)最大程度地共享各自的內(nèi)部資源,相互之間交易的所有過程(包括詢價、下訂單、訂單處理、支付等)全部實行電子化、網(wǎng)絡(luò)化,自上而下,信息流、資金流、物流暢通無阻。
3.供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建步驟
對于供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新在上述三個環(huán)節(jié)的框架下進(jìn)行整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的重組,筆者認(rèn)為應(yīng)該實施以下幾個步驟:
(1)實施快速響應(yīng)和柔性化管理。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者需求具有強(qiáng)烈的個性化色彩,他們要求在任何時間、任何地點,以最低的價格、最快的速度獲得符合自己需求的任何產(chǎn)品。在這種趨勢下,供應(yīng)鏈對市場的快速響應(yīng)能力成為創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠以接近實時的速度收集、處理和應(yīng)用信息,因此企業(yè)有能力通過“零時滯”的信息傳遞,利用更準(zhǔn)確的信息和溝通技術(shù)對客戶需求作出快速反應(yīng)。這便使得在維持較低供應(yīng)鏈庫存的前提下,達(dá)到滿足客戶需求的目的。這種快速響應(yīng)需求變化的能力也可以稱為供應(yīng)鏈的柔性。通過提高企業(yè)各種資源的柔性,以柔性的組織管理和生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)靈活、敏捷的經(jīng)營機(jī)制,進(jìn)而提高企業(yè)市場競爭能力。柔性管理策略的運(yùn)用將使供應(yīng)鏈的運(yùn)作能夠更靈活地適應(yīng)快速變化的市場需求。
快速響應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈以信息共享為基礎(chǔ),供應(yīng)鏈成員只有通過流程整合和系統(tǒng)集成才能充分地利用共享信息。柔性供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以分為以下兩步。首先,從供應(yīng)鏈鏈條上的各個節(jié)點企業(yè)內(nèi)部開始,通過建立以需求為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略和與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu),采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理技術(shù),如企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和非ERP系統(tǒng)的集成,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息共享和溝通,不斷提高企業(yè)自身實力和柔性。其次,要加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個節(jié)點成員之間的連接,建立可靠的信息共享平臺,通過集成供應(yīng)鏈成員分散的系統(tǒng)及對現(xiàn)有資源的再開發(fā),來提高供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的可視化程度,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新。
(2)制訂合作規(guī)劃與實現(xiàn)企業(yè)虛擬化。供應(yīng)鏈成員間以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的合作規(guī)劃工具,可以使企業(yè)在訂單、運(yùn)輸、促銷等方面與客戶交流預(yù)測、產(chǎn)品狀況等信息,幫助企業(yè)管理整個產(chǎn)品的生命周期。這種能力大大縮短了向客戶交貨的時間,同時提高了預(yù)測的準(zhǔn)確性,改善了庫存狀況,增加了客戶的滿意度,使供應(yīng)鏈運(yùn)作更有效率。網(wǎng)絡(luò)合作規(guī)劃可以為供應(yīng)鏈成員創(chuàng)造出“虛擬”的庫存,它使每個成員企業(yè)都可以方便地接入,用所有可得資源滿足客戶的需求悶。
供應(yīng)鏈合作規(guī)劃促成了虛擬企業(yè)的形成。虛擬企業(yè)是以合作規(guī)劃、業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式所構(gòu)建的以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟(jì)組織。在虛擬企業(yè)中,獨(dú)立的廠商、顧客,甚至競爭對手,以商業(yè)機(jī)遇中的項目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心,共享技術(shù)和資源,充分利用各自的核心能力及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù),實現(xiàn)對市場需求的快速響應(yīng)。
虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈管理將整個供應(yīng)鏈看做一個虛擬的企業(yè),供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)看做是企業(yè)中的各個部門,每個企業(yè)都承擔(dān)著各自的任務(wù)。這種模式并不是從供應(yīng)鏈中每個成員企業(yè)追求自身利益最大化出發(fā)去實現(xiàn)渠道資源的最優(yōu)配置,而是從追求整個供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員成本最小化和利益最大化。通過供應(yīng)鏈節(jié)點上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮各自核心能力,形成優(yōu)勢互補(bǔ),從而更有效地實現(xiàn)最終客戶價值。
(3)建立多級資源中心。多級資源中心是指以供應(yīng)鏈中的目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)為中心,建立不同環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓蚕砉?jié)點。企業(yè)處在高度資源保護(hù)的時期,一旦數(shù)據(jù)被上下游的企業(yè)掌握,他們就能夠聯(lián)合起來建立強(qiáng)有力的議價能力。核心企業(yè)的生產(chǎn)計劃與銷售計劃尚不能達(dá)到相對一致,傳遞到供應(yīng)商和經(jīng)銷商處的計劃更是會千變?nèi)f化,供應(yīng)商的物料積壓、經(jīng)銷商卻無法得到及時的零部件供給,諸如此類的問題都會帶來整個供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定,最后降低了每個合作伙伴甚至每個最終客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。多級資源中心一方面供應(yīng)商了解銷售商的有效銷售信息,從而掌握自身供應(yīng)的產(chǎn)品處在整個供應(yīng)鏈中的地位以促使供應(yīng)商產(chǎn)生危機(jī)意識;另一方面銷售商了解供應(yīng)商的有效供應(yīng)信息,從而有目的的做好銷售準(zhǔn)備工作避免帶來因某個原料部分發(fā)生變化而措手不及。當(dāng)然,多級資源中心并不是要將供應(yīng)和銷售無縫隙的連接起來,因為資源中心的本身還是處在供應(yīng)鏈鏈主地位的核心企業(yè)的產(chǎn)品,無論核心企業(yè)的主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為品牌建設(shè)或是生產(chǎn)建設(shè),均是有選擇的提供信息給供應(yīng)商或零售商,其目的和意義由核心企業(yè)決定。長期以來形成的各自為主、以滿足計劃為目的而非實現(xiàn)創(chuàng)新的現(xiàn)象是完全能夠改變的。
(4)建立綜合性績效考核標(biāo)準(zhǔn)。綜合性績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指多角度的評估供應(yīng)商與經(jīng)銷商為效益的發(fā)展所帶來的收益。有些處在核心位置的企業(yè)對上下游的合作伙伴以個體利益最大化為目標(biāo),無形中扼殺了很多環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,同樣也失去了眾多提高盈利能力的機(jī)會。供應(yīng)鏈中的企業(yè)并不是簡單的商業(yè)合作關(guān)系,而是依據(jù)規(guī)則建立起來的、息息相關(guān)的關(guān)系。盡管最有力的考核方法是財務(wù)考核,但是作為核心企業(yè)在供應(yīng)商方面的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是降低自身的制造成本,在制造工藝、生產(chǎn)流程等等方面都能夠得到發(fā)展,為此更多地幫助上下游企業(yè),讓他們更好地發(fā)展自己才能更好地實現(xiàn)核心企業(yè)的目標(biāo),從而建立全面綜合的績效考核指標(biāo)是十分重要的。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展趨勢
全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,對供應(yīng)鏈提出了新的要求。首先是時間與速度。越來越多的公司認(rèn)識到時間與速度是影響市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。其次是質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率。供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié),需要環(huán)環(huán)緊扣,并確保每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。任何一個環(huán)節(jié),比如運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的好壞,就將直接影響到供應(yīng)商備貨的數(shù)量、分銷商倉儲的數(shù)量,進(jìn)而最終影響到用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、時效性以及價格等方面的評價。再次是組織精簡。供應(yīng)鏈成員的類型及數(shù)量是引發(fā)供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性的直接原因。最后是網(wǎng)絡(luò)化。現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理正在向供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,因此正確認(rèn)識這些新要求,并對供應(yīng)鏈管理模式適時地做出創(chuàng)新性的調(diào)整,將是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑。同時,企業(yè)應(yīng)該不斷對供應(yīng)鏈在新的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中所面臨的問題進(jìn)行分析,探索積極有效的應(yīng)對措施。(來源:《物流管理》作者簡介:張慶一李貴春,天津師范大學(xué)管理學(xué)院;蹤程,天津城建學(xué)院管理工程系 編選:)
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關(guān)鍵詞:模式創(chuàng)新 財務(wù)管理 信息化
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,全球一體化進(jìn)程的加快,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)取得了突飛猛勁的發(fā)展,這為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競爭激烈的市場環(huán)境迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式,緊跟時代潮流,加快信息化管理在企業(yè)中的應(yīng)用,因此,引入財務(wù)供應(yīng)鏈管理企業(yè)財務(wù)是以后企業(yè)財務(wù)管理工作發(fā)展的必然趨勢。同時還能有效的整合企業(yè)內(nèi)外部的資源,從大大的促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
一、傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在的問題
(一)財務(wù)管理的信息化基礎(chǔ)較為薄弱
受信息化工具的制約,傳統(tǒng)比較分散的財務(wù)管理模式很難對財務(wù)管理過程中存在的問題進(jìn)行有效的監(jiān)管,也無法對財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題采取有效措施進(jìn)行合理修護(hù)。據(jù)可靠性調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:我國的中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入率僅占所有企業(yè)的80%,西方國家則高達(dá)98%,而且我國接入了互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中并不是所有的企業(yè)都充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)信息手段的職能,絕大部分企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作信息記錄、查詢以及輸出的工具,缺乏對信息的有效整合和分析,這極大的限制了企業(yè)財務(wù)管理的運(yùn)行效率,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
(二)財務(wù)信息的及時性實效性較差
無法對財務(wù)信息進(jìn)行有效的收集和整合是傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的特點。片面的從財務(wù)管理的某一個部分入手,無法有效把握財務(wù)管理的全局,也沒有將計算機(jī)搜索信息的時效性和及時性的特點發(fā)揮出來,降低了財務(wù)工作的效率,增加了財務(wù)部門工作人員的負(fù)擔(dān)。由于不能及時搜索和反饋財務(wù)信息,導(dǎo)致財務(wù)管理部門在決策的過程中無法作出科學(xué)的財務(wù)管理方案,可能會造成決策失誤,嚴(yán)重還可能會影響企業(yè)的全局性進(jìn)程。
(三)信息的共享困難
傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式中人力資源部門、信息管理部門、物流部門等各部門之間之間是相互割裂的關(guān)系,很難實現(xiàn)信息資源的有效共享,導(dǎo)致信息資源的浪費(fèi),降低了企業(yè)的在市場經(jīng)濟(jì)中的綜合競爭力,也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外,傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式對信息的采集和整理是分部門分模塊進(jìn)行的,財務(wù)管理的各項工作被殘酷的分裂開來,實現(xiàn)信息的有效共享是根本不可能的事情,大大降低了財務(wù)管理工作的效率
(四)缺乏具有創(chuàng)新精神的人才
21世紀(jì)最缺乏的就是人才,企業(yè)財務(wù)管理控制工作的高效展開同樣需要人才的塑造和培養(yǎng)。新時期企業(yè)財務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)和管理離不開既懂專業(yè)知識也懂信息軟件開發(fā)運(yùn)用的多元化人才。然而實際情況是很多企業(yè)無力從事財務(wù)管理軟件的開發(fā)與升級,于是不得不借助外力來實現(xiàn)財務(wù)工作的管理,這在一定程度上限制了企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展,不利于財務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展和完善。
二、在財務(wù)供應(yīng)鏈背景之下,企業(yè)的財務(wù)管理模式具備的優(yōu)勢
(一)使企業(yè)的財務(wù)管理與信息技術(shù)緊密的結(jié)合在一起
財務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括存款和收款等多個子系統(tǒng),并且每個子系統(tǒng)又都是相對獨(dú)立的,并且同時可以將各個部門以及各個系統(tǒng)的相關(guān)信息進(jìn)行整合、分析以及及時的搜索,最后在通過信息系統(tǒng)把分析得出的信息準(zhǔn)確的傳達(dá)到每個環(huán)節(jié)和部門,這樣就可以使財務(wù)供應(yīng)鏈呈現(xiàn)整體性,大大的降低了不確定性,從而提高了相應(yīng)的速度。
(二)有效整合企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息,促進(jìn)資源的共享
傳統(tǒng)的會計電算化所起的是對信息簡單傳遞的中介作用。使用范圍狹窄,要避免這種信息孤島的弊端,必須通過基于財務(wù)供應(yīng)鏈去建立一種有效的企業(yè)中財務(wù)管理的新模式。追求企業(yè)全面的整體性發(fā)展是每個企業(yè)的目標(biāo),財務(wù)管理的新模式就是通過將經(jīng)營管理過程中各項經(jīng)營活動的有效整合、共享以及協(xié)作,打破傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)工作效率低下、成本過高的弊端,實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營成本的降低,財務(wù)管理工作效率的提升,從而實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益的提升。
(三)推進(jìn)財務(wù)管理的信息化進(jìn)程
財務(wù)信息自動化實施的過程可以大致的分為以下三個階段:第一,文檔的電子化。傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下的財務(wù)信息載體主要是以紙為介質(zhì)的數(shù)據(jù)和磁盤儲存的數(shù)據(jù),信息化的財務(wù)管理模式下的財務(wù)信息就完全的發(fā)生了變化,載體變成了可以供各個使用者隨時靈活搜索的網(wǎng)頁數(shù)據(jù),這也正是平常我們大家所說的財務(wù)辦公的無紙化。第二,資金交易的自動化。財務(wù)管理信息化中最重要的環(huán)節(jié)就是電子貨幣,它的特點是能夠通過抽象虛擬的電子貨幣直接進(jìn)行自動化的轉(zhuǎn)結(jié)算,從此不必再需要用鈔票以及支票這些紙質(zhì)的票據(jù)進(jìn)行結(jié)算,從此可以隨時隨地交易匯款,降低了企業(yè)的成本,并且實現(xiàn)了絕對靈活的交易。第三,流動資金管理的自動化。傳統(tǒng)的資金交易中存在著很多的問題,實現(xiàn)了資金管理的自動化就很好地解決了這些問題,并且有效地加強(qiáng)了供應(yīng)鏈上各個企業(yè)部門之間的聯(lián)系,從而減少了因為人為因素造成的不足。同時財務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供一些客戶之前的歷史資信記錄以及債務(wù)等的有關(guān)信息,從而使企業(yè)能更快的做出準(zhǔn)確的抉擇。
三、基于財務(wù)供應(yīng)鏈管理,優(yōu)化財務(wù)管理的內(nèi)容
(一)實現(xiàn)財務(wù)的集中管理
要實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的集中化,需要企業(yè)的管理、數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)一化集中管理,主要包括以下幾個方面:第一,財務(wù)管理模式經(jīng)過一些列的創(chuàng)新優(yōu)化重組之后可以有效解決業(yè)務(wù)與管理之間脫節(jié)的問題。與此同時,優(yōu)化之后的財務(wù)管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的有效搜集、加工、處理和各部門之間的共享,實現(xiàn)信息運(yùn)用的時效性,并能夠?qū)π畔⒌膩碓催M(jìn)行有效的垂直核對,確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。第二,新型的企業(yè)財務(wù)管理流程實施之后,企業(yè)各部門之間、子公司與分公司之間不再是分裂的關(guān)系,形成一個有機(jī)的整體。因此,企業(yè)各部門的管理者、子公司與總公司獲取信息的來源高度統(tǒng)一,可以很好的避免企業(yè)在財務(wù)績效評估中評估信息不一致,評估體系不統(tǒng)一的問題,提高評估效率。第三,新型的財務(wù)管理模式的使用,企業(yè)的管理人員可以隨時隨地對企業(yè)的財務(wù)管理情況進(jìn)行實時的監(jiān)控,總公司對子公司進(jìn)行財務(wù)監(jiān)管的過程中,可以及時發(fā)現(xiàn)子公司經(jīng)營管理中存在的問題,并提供良好的發(fā)展建議、發(fā)展規(guī)劃。第四,新型財務(wù)管理流程的使用,為企業(yè)各部門的工作人員提供最豐富、最多元、最個性的財務(wù)信息。比如說,企業(yè)的會計工作人員可以通過會計規(guī)范的搜索了解會計分析報告的構(gòu)成,企業(yè)的銷售總監(jiān)可以通過對銷售原則的提取,整合分析公司的銷售發(fā)展情況。
(二)實現(xiàn)信息的同步化
實現(xiàn)信息資源的有效共享是財務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)之一。供應(yīng)鏈環(huán)境中信息的同步化管理要求企業(yè)要及時掌握客戶需求變化,并根據(jù)變化積極的采取措施予以應(yīng)對。供應(yīng)鏈中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和升級,可以有效跟蹤流動物品,并在跟蹤期間,對貨物進(jìn)行有效準(zhǔn)確定位,并及時向貨物的參與對象發(fā)送貨物信息,這對于防止物品丟失增加信息的真實性,滿足市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要,減少企業(yè)的庫存,降低企業(yè)的經(jīng)營成本、提高企業(yè)的資金使用效率,增加企業(yè)的綜合競爭力具有難以替代的作用。另一方面,信息的同步化使用過程中要加強(qiáng)各方之間的協(xié)同。主要體現(xiàn)在:外部業(yè)務(wù)的協(xié)同,包括與供應(yīng)商和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的協(xié)同;內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同。包括企業(yè)北部各部門之間的協(xié)同,最大限度的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息分享的最大化。實現(xiàn)財務(wù)管理的協(xié)同方案可以有效提高企業(yè)在市場競爭中的地位,減少經(jīng)營風(fēng)險,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)語
財務(wù)供應(yīng)鏈的管理思想是一種緊隨時代的步伐產(chǎn)生的,其思想管理的模式是一種面向未來的全新的財務(wù)管理模式,現(xiàn)在企業(yè)對財務(wù)和管理的越來越嚴(yán)格,新的財務(wù)管理模式能夠有效地跨地域界限的整合資源信息,并且能跨越經(jīng)營職能以及合作的伙伴進(jìn)行有效地整合,是未來財務(wù)管理工作發(fā)展的必然方向,不論是在企業(yè)界還是在學(xué)術(shù)界以及政府部門,都意識到了必須去優(yōu)化改革財務(wù)供應(yīng)鏈管理模式,因為這種全新的管理模式不僅能夠降低企業(yè)的運(yùn)營成本,有效的提高財務(wù)管理工作的效率,深受大家的青睞。所以說,各企業(yè)的管理層就可以根據(jù)本企業(yè)實際情況的需要,吸取這種全新的財務(wù)管理模式中的理念,去不斷地優(yōu)化改革企業(yè)的運(yùn)營模式,為企業(yè)的發(fā)展帶來新的推動力。
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