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2015年一年來(lái),在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以十七大精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。一年來(lái),能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了***精神,做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中心保持高度一致。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。非凡是通過(guò)參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng),對(duì)照先進(jìn)找差距,查問(wèn)題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來(lái),緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重,對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,堅(jiān)持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹(shù)立了自身良好形象。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
為深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,完善醫(yī)療服務(wù)體系、滿足多層次醫(yī)療服務(wù)需求等方面的重要作用,積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,2013年繼續(xù)貫徹落實(shí)《昆明市開(kāi)展有資質(zhì)人員依法開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展有資質(zhì)人員依法開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作的補(bǔ)充通知》(昆衛(wèi)醫(yī)﹝2012﹞190號(hào))等文件要求,不斷規(guī)范和提高個(gè)體診所的質(zhì)量和水平,加強(qiáng)個(gè)體診所管理,持續(xù)推進(jìn)有資質(zhì)人員開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作。2013年繼續(xù)貫徹落實(shí)《昆明市開(kāi)展有資質(zhì)人員依法開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展有資質(zhì)人員依法開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作的補(bǔ)充通知》(昆衛(wèi)醫(yī)﹝2012﹞190號(hào))等文件要求,持續(xù)推進(jìn)有資質(zhì)人員開(kāi)辦個(gè)體診所試點(diǎn)工作,截止2013年9月底全市共審批有資質(zhì)人員申請(qǐng)開(kāi)辦診所22家。
2013年大力推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作小結(jié)
2012年4月下旬至今,市衛(wèi)生局組織有關(guān)專(zhuān)家,按照《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)云南省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)(房)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》(云衛(wèi)發(fā)〔2012〕1081號(hào))的標(biāo)準(zhǔn)先后分三批對(duì)市屬延安醫(yī)院、市一院等十家三級(jí)醫(yī)院申報(bào)的182個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)(房)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,經(jīng)專(zhuān)家驗(yàn)收組合議,共有144個(gè)病區(qū)(房)驗(yàn)收合格。根據(jù)《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)云南省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)(房)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》(云衛(wèi)發(fā)〔2011〕1081號(hào))要求,我局組織有關(guān)專(zhuān)家起草制定了《昆明市二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)(房)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,并組織相關(guān)專(zhuān)家先后分三批對(duì)二級(jí)醫(yī)院申報(bào)的153個(gè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)(房)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,經(jīng)專(zhuān)家驗(yàn)收組合議,共有105個(gè)病區(qū)(房)驗(yàn)收合格。對(duì)市衛(wèi)生行政部門(mén)驗(yàn)收合格的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)(房),醫(yī)院可以按照省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳印發(fā)《關(guān)于住院診查費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目試行價(jià)格的通知》(云價(jià)收費(fèi)〔2011〕87號(hào)),大幅提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)的護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
目前,我市三級(jí)醫(yī)院已全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋90%以上的病房,二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋62.3%以上的病房。完善并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和內(nèi)部收入分配等支持政策。
2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)小結(jié)
在今年年初印發(fā)的《昆明市衛(wèi)生局2013年醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》中明確提出了要繼續(xù)認(rèn)真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》,執(zhí)行“限品種、限用量、限級(jí)別”,落實(shí)抗菌藥物目錄、超品規(guī)采購(gòu)、臨時(shí)采購(gòu)制度,控制抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度。完善處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)限制使用級(jí)和特殊使用級(jí)抗菌藥物使用情況進(jìn)行排名公示。3月份按照《云南省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于上報(bào) 2012 年云南省抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)情況的通知》 (云衛(wèi)辦醫(yī)政函[2013]12號(hào)文件精神,要求14個(gè)縣(市)區(qū)、及市屬各醫(yī)院上報(bào)相關(guān)報(bào)表及工作總結(jié),各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均建立了藥事管理組織,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)部署要求,均按照要求繼續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理機(jī)構(gòu),制定了本院的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案,加大工作力度,落實(shí)衛(wèi)生行政部門(mén)制定的各項(xiàng)工作措施,實(shí)現(xiàn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)指標(biāo),抗菌藥物品種數(shù)控制在要求范圍內(nèi),門(mén)診、住院患者抗菌藥物使用率逐步下降,使用強(qiáng)度有所降低,抗菌藥物臨床合理使用水平明顯提高,細(xì)菌耐藥得到有效控制。今年加大了對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)力度,5月份組織200余名臨床醫(yī)師、藥師參加了衛(wèi)生部在昆明舉辦的“全國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥培訓(xùn)項(xiàng)目”,組織市屬醫(yī)院的9名兒科醫(yī)師參加了衛(wèi)生部舉辦的“《國(guó)家抗微生物治療指南》培訓(xùn)項(xiàng)目華南及西南地區(qū)兒科專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)班”,取得了較好成效。2013年8月下發(fā)了《昆明市2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案》,開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查督導(dǎo)工作,要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)2013年上半年院、科兩級(jí)以下抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào):抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量、使用金額,使用量和使用金額分別排名前10位的抗菌藥物品種,住院患者抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度、I類(lèi)切口手術(shù)和介入診療抗菌藥物預(yù)防使用率,特殊使用級(jí)抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度,門(mén)診抗菌藥物處方比例、急診抗菌藥物處方比例。轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于做好2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的相關(guān)工作要求,加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)檢查工作力度,在推進(jìn)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展的同時(shí),逐步建立、完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理相關(guān)制度、指標(biāo)體系和工作機(jī)制,將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作從階段性活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市藥事管理醫(yī)療質(zhì)量控制工作,根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》(為醫(yī)政發(fā)[2009]51號(hào)和省衛(wèi)生廳《云南省省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》等有關(guān)文件精神,3月份我局成立了昆明市藥事管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心,掛靠在昆明市第一人民醫(yī)院,負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制工作。今年以來(lái)全市的抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)始終圍繞著中心目標(biāo)開(kāi)展,進(jìn)一步鞏固了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)成果,促進(jìn)抗菌藥物的合理使用,有效控制細(xì)菌耐藥,保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2013年1-9月大力推行臨床路徑,加強(qiáng)質(zhì)量控制
工作小結(jié)
為確保全市臨床路徑管理工作扎實(shí)開(kāi)展,我局高度重視,在今年年初印發(fā)的《昆明市衛(wèi)生局2013年醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》中明確規(guī)定了三級(jí)綜合醫(yī)院不少于40個(gè)病種數(shù),至少包括心血管介入、神經(jīng)血管介入、骨關(guān)節(jié)植入治療和腫瘤性疾病等病種;二級(jí)綜合醫(yī)院不少于10個(gè)病種數(shù),至少包括心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、腫瘤科主要病種;二、三級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院應(yīng)包括各專(zhuān)科主要病種??h級(jí)醫(yī)院實(shí)施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達(dá)到年度本院出院病例數(shù)50%,其余二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達(dá)到年度本院出院病例數(shù)25%。從而確保臨床路徑管理工作的順利開(kāi)展。下發(fā)了《昆明市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳和省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)食管癌手術(shù)治療等3個(gè)臨床路徑等文件的通知》(昆衛(wèi)醫(yī)【2013】15號(hào))、《昆明市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳和省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)角膜裂傷等眼科4個(gè)病種縣級(jí)醫(yī)院版臨床路徑等文件的通知》昆衛(wèi)醫(yī)【2013】24號(hào),并要求各相關(guān)單位結(jié)合實(shí)際,細(xì)化各病種的臨床路徑并組織實(shí)施。
2013年1-9月昆明市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)
工作小結(jié)
為合理、有效利用衛(wèi)生資源,減少重復(fù)檢查,切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),根據(jù)衛(wèi)生部、云南省衛(wèi)生廳有關(guān)文件精神和通知要求,我局今年繼續(xù)推進(jìn)在全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,各醫(yī)院均按照要求積極開(kāi)展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、高度重視,積極安排
為進(jìn)一步促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用,切實(shí)緩解患者看病難、看病貴問(wèn)題,我局在“年度醫(yī)療管理工作要點(diǎn)”中要求全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,選取穩(wěn)定性較好、費(fèi)用較高的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目和醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目,繼續(xù)開(kāi)展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高鑒別診斷能力和水平
各醫(yī)院對(duì)各臨床科室醫(yī)師加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨床醫(yī)師的診斷能力和水平,做到合理選擇檢查項(xiàng)目,避免了不必要的重復(fù)檢查,從而有效降低了患者就診費(fèi)用,同時(shí)做好患者解釋工作。一是加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)師的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),不斷提高臨床基本技能,做到合理選擇檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目,避免過(guò)度依賴(lài)儀器檢查,減少不必要的檢查和重復(fù)檢查。二是做好對(duì)患者的宣傳解釋工作,對(duì)患者及家屬要求復(fù)查的項(xiàng)目,應(yīng)在病歷中予以記載,特殊項(xiàng)目(CT、MRI等大型醫(yī)用設(shè)備等費(fèi)用較高的項(xiàng)目)應(yīng)由患者及家屬簽字認(rèn)可。三是加強(qiáng)科間會(huì)診管理,避免不必要的重復(fù)檢查,杜絕在不同科室出具同一檢查(檢驗(yàn))項(xiàng)目檢查(檢驗(yàn))報(bào)告的現(xiàn)象,為患者提供規(guī)范完整的檢查、檢驗(yàn)報(bào)告和相應(yīng)的影像資料。四是建立和完善質(zhì)量控制體系,嚴(yán)格質(zhì)量檢查,質(zhì)控小組定期或不定期地檢查和抽查,加強(qiáng)對(duì)檢查、檢驗(yàn)質(zhì)量的控制;檢驗(yàn)科加強(qiáng)室間和室內(nèi)質(zhì)控,切實(shí)保證臨床檢驗(yàn)工作的質(zhì)量和水平。
三、制定措施,扎實(shí)開(kāi)展
各醫(yī)院均結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)措施,并組織實(shí)施,如市延安醫(yī)院和市一院均制定了實(shí)施方案,并選取臨床生化、臨床血液和臨床免疫等項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果與云南省第一人民醫(yī)院、昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、云南省中醫(yī)院、昆明市第一人民醫(yī)院、昆明市中醫(yī)醫(yī)院、玉溪市第一人民醫(yī)院、玉溪市中醫(yī)醫(yī)院、云南省腫瘤醫(yī)院、云南省第二人民醫(yī)院開(kāi)展臨床檢驗(yàn)、檢查結(jié)果互認(rèn)。
市中醫(yī)醫(yī)院按照《云南省等級(jí)醫(yī)院臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)暫行規(guī)定》通知的要求,作為云南省首批獲得互認(rèn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用,并根據(jù)《云南省等級(jí)醫(yī)院臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)暫行規(guī)定》的內(nèi)容編制小手冊(cè),發(fā)到醫(yī)生手上,嚴(yán)格要求,保障此項(xiàng)惠民政策的順利、有效、持續(xù)的開(kāi)展。
市兒童醫(yī)院堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,優(yōu)化就醫(yī)流程,減少不必要的重復(fù)檢查,減輕患兒就醫(yī)負(fù)擔(dān),進(jìn)行臨床診療活動(dòng)時(shí),在不影響疾病診療為前提,由臨床醫(yī)生根據(jù)診療需要,科學(xué)選擇互認(rèn)結(jié)果即同級(jí)醫(yī)院、上級(jí)醫(yī)院在疾病發(fā)生發(fā)展周期性變化規(guī)律時(shí)間范圍內(nèi)能提供完整的檢查檢驗(yàn)報(bào)告和相應(yīng)影像資料的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目原則上予以相互認(rèn)可,不再做重復(fù)檢查。
官渡區(qū)衛(wèi)生局以區(qū)人民醫(yī)院為重點(diǎn),在系統(tǒng)內(nèi)各衛(wèi)生單位中推行同級(jí)或上級(jí)醫(yī)院做的檢查結(jié)果,醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)特殊情況不再進(jìn)行重復(fù)檢查,并在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立投訴電話便于聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和投訴。
晉寧縣衛(wèi)生局為合理有效利用衛(wèi)生資源,減少重復(fù)檢查,充分體現(xiàn)以人為本,切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),于去年6月 下發(fā)了《晉寧縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(晉衛(wèi)政〔2012〕52號(hào)),并明確規(guī)定自通知下發(fā)之日起正式啟動(dòng)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)和下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果工作。
石林縣衛(wèi)生局在縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間開(kāi)展檢查結(jié)果互認(rèn),切實(shí)減輕老百姓醫(yī)療負(fù)擔(dān)。石林縣人民醫(yī)院與縣中醫(yī)院、縣保健院簽訂了互認(rèn)協(xié)議。
十六、(39)依據(jù)《云南省2011-2015年衛(wèi)生資源配置指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》和《云南省區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃工作指導(dǎo)意見(jiàn)》制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,合理確定公立醫(yī)院(含國(guó)有企業(yè)醫(yī)院)數(shù)量和布局,新增醫(yī)療衛(wèi)生資源優(yōu)先考慮社會(huì)資本
在制定《昆明市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃(2011年-2015年)》和《昆明市2011-2015年醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織實(shí)施《昆明市2011-2015年醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理,嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是衛(wèi)生行政部門(mén)依法行政的具體體現(xiàn)。今年,我局嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理的若干規(guī)定》、《云南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理若干規(guī)定的通知》、《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)〈昆明市2011-2015年醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃〉的通知》等法規(guī)和規(guī)章,嚴(yán)格準(zhǔn)入,積極引入社會(huì)和民間資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),舉辦各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu),對(duì)于緩解群眾“看病難”發(fā)揮了積極的作用。
1 十年來(lái)我院采取了如下措施:
1.1 宣傳教育,提高認(rèn)識(shí)
吸煙有害健康,已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),如吸煙可導(dǎo)致癌癥﹑心血管疾病﹑腦血管疾病﹑呼吸道疾病、消化系統(tǒng)疾病等。作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生工作者,必須要認(rèn)識(shí)到“吸煙有害健康”的實(shí)質(zhì),掌握“控?zé)熁蚪錈煛钡姆椒ê汀皠駥?dǎo)吸煙者戒煙”的技巧等,必須要認(rèn)識(shí)到“控?zé)熉募s,人人有責(zé)”的重要性。
1.2 制定制度,規(guī)范管理
①指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯拈_(kāi)展和落實(shí)。各科室負(fù)責(zé)本單元?jiǎng)?chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”相關(guān)制度和措施的落實(shí),實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理。
②在醫(yī)院門(mén)診、急診、病房、辦公室、會(huì)議室等處設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)識(shí),禁止在醫(yī)院室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所吸煙,禁止放置煙灰缸等煙具。
③在醫(yī)院門(mén)診、急診、走廊大廳侯診區(qū)等處張貼“吸煙與健康”的宣教海報(bào)。
④全院職工共同參與,鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙,對(duì)吸煙患者進(jìn)行診治和護(hù)理時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行戒煙勸導(dǎo)。
⑤、在醫(yī)院內(nèi)及大門(mén)口任何地點(diǎn)均禁止銷(xiāo)售煙草制品。
1.3 落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)明獎(jiǎng)懲
成立“無(wú)煙醫(yī)院”辦公室,由院容科負(fù)責(zé)。
①以科室為單位開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng),落實(shí)科主任負(fù)責(zé)制,成立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為核心的控?zé)煿ぷ餍〗M,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?/p>
②醫(yī)院設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員,開(kāi)展控?zé)熑粘9ぷ鳌?/p>
③全院職工自覺(jué)遵守制度,不在醫(yī)院室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所吸煙。
④科室不在室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所擺放煙灰缸等煙具。
⑤將創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”和控?zé)煿ぷ骷{入年終科室管理考核體系中。
2 目前,我院職工的吸煙率明顯下降,但個(gè)別吸煙職工仍有在值班室或個(gè)人辦公室吸煙現(xiàn)象,病人及家屬吸煙也屢見(jiàn)不鮮,屢禁不止,病區(qū)走廊大廳仍有煙具用品。說(shuō)明控?zé)煿ぷ鞔嬖趩?wèn)題:
2.1 我院戒煙門(mén)診作用力弱。由于醫(yī)生的特殊身份和影響力,吸煙的醫(yī)生給公眾帶來(lái)很大的負(fù)面影響,故 “無(wú)煙醫(yī)院”的建設(shè)首先要控制醫(yī)務(wù)人員吸煙。
2.2 我院雖然設(shè)有吸煙專(zhuān)區(qū),但引導(dǎo)標(biāo)志不夠明確,幾乎沒(méi)有人去那兒吸煙。絕大多數(shù)吸煙者分散在病區(qū)的大廳、樓梯拐角處,可在該處設(shè)置“請(qǐng)到室外吸煙”的引導(dǎo)標(biāo)志。
2.3 醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有完全掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧,且醫(yī)療護(hù)理工作繁重,對(duì)吸煙者只能提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo)。
2.4 有些家屬心情不好或勞累時(shí)才抽煙,勸導(dǎo)易發(fā)生沖突,或待勸阻人走后繼續(xù)吸煙。
3 建議
3.1 充分利用醫(yī)院電子大屏幕開(kāi)展知識(shí)講座,向全體職工、患者及其家屬宣傳教育“吸煙有害健康”、“怎樣控?zé)熁蚪錈煛薄ⅰ翱責(zé)熉募s,人人有責(zé)”等理念。
3.2 將“吸煙與健康”的宣教資料納入住院病人宣教內(nèi)容,并在門(mén)診、急診、病房等公共場(chǎng)所擺放,免費(fèi)取閱。
3.3 在門(mén)診大廳、住院部等各部門(mén)以及各病室進(jìn)行廣泛的禁煙宣傳,各處均有禁止吸煙標(biāo)識(shí)。
3.4 提高醫(yī)務(wù)人員的戒煙意識(shí)和戒煙技巧,進(jìn)而影響就醫(yī)患者和醫(yī)務(wù)人員身邊的人,達(dá)到促進(jìn)全民戒煙意識(shí)的形成,降低吸煙率。
3.5 采用中央監(jiān)控措施對(duì)電梯、樓梯口、樓道等處進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)吸煙者用喇叭播音進(jìn)行勸阻,不聽(tīng)勸阻時(shí)呼叫轄區(qū)控?zé)煶蓡T及時(shí)對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。
3.6 完善室外吸煙區(qū)的布局改造,增加室內(nèi)到室外吸煙區(qū)的引導(dǎo)標(biāo)志。
3.7 完善戒煙門(mén)診,指定專(zhuān)職醫(yī)生,設(shè)立戒煙咨詢(xún)電話。
3.8 保潔員、保衛(wèi)科、院容科人員戴“公共場(chǎng)所禁止吸煙檢查員” 紅袖章上崗,對(duì)全院無(wú)煙環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督巡查。定期和不定期進(jìn)行控?zé)熁顒?dòng)抽查和全面檢查,將檢查結(jié)果在院務(wù)會(huì)上通報(bào)。
3.9 在醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)辟“吸煙與健康”的專(zhuān)題欄目。
3.10 建議有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)于違反禁煙規(guī)定的個(gè)人進(jìn)行制約。
總之,要按照控?zé)燀?xiàng)目要求作好重點(diǎn)人員干預(yù)以及全員培訓(xùn)工作,制定戒煙巡查員工作職責(zé),落實(shí)無(wú)煙環(huán)境,更要將此項(xiàng)工作長(zhǎng)期開(kāi)展下去,定期開(kāi)展全院職工和患者及其家屬對(duì)創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的滿意度調(diào)查,做到醫(yī)院室內(nèi)100%無(wú)煙,為醫(yī)院職工和病人創(chuàng)造清新的無(wú)煙環(huán)境。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 思想政治工作 實(shí)效性 新時(shí)期
思想政治工作是我黨日常工作的重要內(nèi)容,對(duì)于新時(shí)期的醫(yī)院而言,正確、高效的思想政治工作建設(shè)是醫(yī)院工作人員進(jìn)行日常工作的重要指南。因此,對(duì)新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作實(shí)效性進(jìn)行探討是極為必要的。
一、思想政治工作實(shí)效性的內(nèi)涵及其必要性
想要增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性,首先需要做的就是充分理解思想政治工作實(shí)效性的具體內(nèi)涵。筆者根據(jù)多年來(lái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的研究,總結(jié)出醫(yī)院思想政治工作實(shí)效性?xún)?nèi)涵主要有以下幾點(diǎn),一是醫(yī)院職工權(quán)益的維護(hù);二是醫(yī)院職工崗位意識(shí)的培養(yǎng);三是醫(yī)院職工工作環(huán)境的優(yōu)化。
在新時(shí)期下,醫(yī)院思想政治工作實(shí)效性實(shí)際上已經(jīng)有了較大的改變。在傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作中,醫(yī)院職工一般所扮演的角色都是被教育的角色,也就是說(shuō),不論是醫(yī)院職工的合法權(quán)益,還是崗位意識(shí)的培養(yǎng),醫(yī)院職工所能做的都是被動(dòng)的接受教育。然而這種模式在新時(shí)期下顯然已經(jīng)不再適用,在建設(shè)人性化社會(huì)的氛圍中,醫(yī)院職工不僅僅是醫(yī)院的工作者,更是醫(yī)院的一份子,他們的權(quán)益只有受到了較為全面的維護(hù),才可能使得思想政治工作實(shí)效性的內(nèi)涵落到實(shí)處。而在崗位意識(shí)的培養(yǎng)方面,思想政治工作的內(nèi)涵更是發(fā)揮了極大的用處。在新時(shí)期下,雖然相關(guān)單位已經(jīng)嚴(yán)令禁止,但在許多醫(yī)院中仍舊存在著私收紅包、過(guò)度醫(yī)療、違法收費(fèi)等現(xiàn)象,這些現(xiàn)象對(duì)創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境是極為不利的。而思想政治工作的作用就是通過(guò)培訓(xùn)和監(jiān)督,將這些違法亂紀(jì)的現(xiàn)象消滅在搖籃里。
通過(guò)以上分析不難發(fā)現(xiàn),思想政治工作的內(nèi)涵是始終圍繞醫(yī)院日常工作的,它對(duì)醫(yī)院日常工作的重要性和必要性不言而喻[1]。
二、新時(shí)期增強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作實(shí)效性的具體方法
(一)強(qiáng)調(diào)人才地位
對(duì)于思想政治工作而言,它的主要對(duì)象就是人,其實(shí)效性的表達(dá)與體現(xiàn)也是通過(guò)人來(lái)完成,而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),人才是促進(jìn)醫(yī)院不斷向前發(fā)展的主力軍,也是支撐醫(yī)院在大環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)能力的主要來(lái)源,因此,想要增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性,首先的任務(wù)就是強(qiáng)調(diào)“人才”在醫(yī)院工作中的重要地位,懂得在思想政治工作中明確人才的作用,始終堅(jiān)持以人為本的重要思想。那么,有什么具體措施可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)人才地位來(lái)實(shí)現(xiàn)思想政治工作實(shí)效性的增強(qiáng)?醫(yī)院在日常工作中可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先,醫(yī)院應(yīng)該為人才工作創(chuàng)造有利環(huán)境與有利條件。換句話來(lái)說(shuō),就是用實(shí)際有效的手段來(lái)引進(jìn)或留住人才。對(duì)于人才來(lái)說(shuō),是否能夠發(fā)揮個(gè)人價(jià)值是他們考慮的核心問(wèn)題之一,因此,較為豐厚的薪資福利對(duì)于留住他們而言只能起到一定的作用,良好的工作平臺(tái)和科研環(huán)境是留住他們的首要因素。醫(yī)院想要在人才競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌,就應(yīng)該為人才創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,使得他們可以在良好的環(huán)境中安心工作。除此之外,適當(dāng)?shù)恼邇A斜也是留住他們的因素之一。醫(yī)院可以通過(guò)為人才提供進(jìn)修、晉升、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)留住人才[2]。
其次,醫(yī)院應(yīng)該以正確的態(tài)度面對(duì)正常的人才流動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下,各方面、各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的,而由此所引發(fā)的人才流動(dòng)一方面可能會(huì)給醫(yī)院留住人才帶來(lái)較大的壓力,另一方面人才流動(dòng)可以給醫(yī)院輸送新鮮的血液。因此,在面對(duì)這一問(wèn)題上,醫(yī)院應(yīng)該主動(dòng)積極,學(xué)會(huì)比較、學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊、學(xué)會(huì)從自己身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,只有醫(yī)院始終以正確積極的態(tài)度面對(duì)正常的人才流動(dòng),才可能使得醫(yī)院在這場(chǎng)“人才大戰(zhàn)”中占據(jù)有利地位[3]。
(二)以嚴(yán)于律己的態(tài)度面對(duì)日常工作
思想政治工作的最終目的是為醫(yī)院的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),因此,推動(dòng)醫(yī)院思想政治工作改革與完善的強(qiáng)大助力之一就是做好患者意見(jiàn)收集工作?;颊邔?duì)醫(yī)療情況的態(tài)度可以在很大程度反映醫(yī)療人員的工作態(tài)度,因此,相關(guān)醫(yī)院可以通過(guò)為患者創(chuàng)造反饋窗口,積極收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感受與評(píng)價(jià),并將其轉(zhuǎn)換成改革要點(diǎn),融入增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效性工作之中,爭(zhēng)取做到不忽略任何一個(gè)對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)的患者。
當(dāng)通過(guò)相關(guān)途徑收集到患者的意見(jiàn)之后,醫(yī)院應(yīng)該通過(guò)各種手段來(lái)改善醫(yī)療服務(wù),減少患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的不滿,其中,最好的方式就是通過(guò)培訓(xùn),使得各位醫(yī)院工作人員用嚴(yán)于律己的態(tài)度面對(duì)日常工作。在調(diào)查過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn),在許多醫(yī)院都存在醫(yī)療人員說(shuō)一套做一套的現(xiàn)象。比如說(shuō),一些人在工作報(bào)告中指出應(yīng)該端正對(duì)患者的態(tài)度,在實(shí)際工作時(shí)卻缺乏對(duì)患者的耐心,一些人承諾不進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療,然而在實(shí)際情況下卻給患者開(kāi)出了許多不必要的醫(yī)療環(huán)節(jié),使得患者的病情被耽誤、權(quán)益被損害。因此,在思想政治工作過(guò)程中,不論是基層工作人員,還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),都應(yīng)該在工作時(shí)嚴(yán)于律己,端正態(tài)度,在教育別人、勸導(dǎo)別人、指導(dǎo)他人工作時(shí),首先應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格要求,確保自己在面對(duì)患者時(shí)始終擁有良好的態(tài)度,確保自己在面對(duì)日常工作時(shí)懷有足夠的耐心,才可能將思想政治工作的實(shí)效性發(fā)揮到最大[4]。
(三)通過(guò)創(chuàng)新手段加強(qiáng)思想政治工作
除了端正自身行為態(tài)度來(lái)增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性之外,醫(yī)院相關(guān)部門(mén)應(yīng)該通過(guò)一些手段來(lái)促進(jìn)思想政治工作,而這些手段的運(yùn)用往往可以取得突破性的收獲。比如說(shuō),相關(guān)部門(mén)可以組織有關(guān)人員進(jìn)行思想政治工作知識(shí)競(jìng)賽,通過(guò)全員參與競(jìng)賽的方式,讓職工在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中明白思想政治工作的具體內(nèi)涵及其重要性,使得職工始終處于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的環(huán)境之中。除此之外,醫(yī)院還可以通過(guò)組織職工參加拓展訓(xùn)練或交流活動(dòng),讓職工在拓展訓(xùn)練中懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性并增強(qiáng)職工在工作環(huán)境中的歸屬感,為醫(yī)院留住人才打下基礎(chǔ)。交流活動(dòng)則是可以讓職工在觀察其它醫(yī)院日常工作時(shí),發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,并懂得學(xué)習(xí)其它醫(yī)院日常工作中有益的部分,以提高自身工作水平[5][6]。
(四)建立相關(guān)制度維護(hù)醫(yī)院工作人員的合法權(quán)益
想要讓醫(yī)院職工按照思想政治工作的要求進(jìn)行日常工作,醫(yī)院需要讓職工明白按照相關(guān)指示工作所能取得的利益,因此,相關(guān)單位應(yīng)該建立有關(guān)制度,維護(hù)職工的合法權(quán)利。當(dāng)然,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)際情況建立監(jiān)管部門(mén),通過(guò)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管,杜絕侵犯醫(yī)院職工合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。在建立的制度中,可以將醫(yī)院職工日常工作中對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)與績(jī)效考核相掛鉤,讓職工明白,只有根據(jù)思想政治工作的內(nèi)容與指導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)工作,才可能更好的完成自己的工作任務(wù),才可能給患者提供更好的服務(wù),才可能在績(jī)效考核中獲得更好的成績(jī)。相關(guān)單位建立的監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)該始終秉承公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度,爭(zhēng)取讓每一職工的工作績(jī)效考核結(jié)果真實(shí)可靠[7]。
(五)創(chuàng)設(shè)和諧醫(yī)院文化載體營(yíng)造醫(yī)院工作和諧氛圍
除了上述幾個(gè)方法增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效性之外,醫(yī)院整體大環(huán)境、大氛圍也應(yīng)該做出相應(yīng)的改變或是調(diào)整。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),思想政治工作不僅僅影響的是醫(yī)院職工的日常工作,更會(huì)對(duì)醫(yī)院自身的文化造成形象,而醫(yī)院自身的文化氛圍也會(huì)反作用于思想政治工作。對(duì)于醫(yī)院文化體系而言,它包括了醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍、人際氛圍、傳統(tǒng)活動(dòng)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等等。而具有良好文化體系的醫(yī)院在執(zhí)行思想政治工作的過(guò)程中往往會(huì)更加順利,因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀、人文觀等更加端正,他們的內(nèi)部環(huán)境更加和諧。因此,為了使得思想政治工作實(shí)效性增強(qiáng),醫(yī)院可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)提升醫(yī)院的整體文化氛圍。比如說(shuō),醫(yī)院可以通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)谠撫t(yī)院工作的老員工談一談醫(yī)院的文化環(huán)境氛圍,還可以通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)賽等方式,讓新來(lái)的職工了解本醫(yī)院的文化,并將醫(yī)院的文化傳承下去[8]。
(六)增強(qiáng)干部隊(duì)伍的執(zhí)行能力
醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、干部是醫(yī)院的核心隊(duì)伍之一,他們對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)高度往往會(huì)在很大程度上影響基層人員的認(rèn)識(shí)。因此,醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)干部隊(duì)伍的培訓(xùn),提升他們對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí),讓他們有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力。
綜上所述,思想政治工作實(shí)效性的增加不僅僅對(duì)醫(yī)院中的“人”有要求,更對(duì)醫(yī)院中的“事”有要求,因此,各單位應(yīng)該協(xié)調(diào)互助、端正態(tài)度,通過(guò)思想政治工作促進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;醫(yī)院;思想政治工作
中圖分類(lèi)號(hào):D422.62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2009)020(c)-0042-01
科學(xué)發(fā)展觀是黨的十六屆三中全會(huì)中提出的“堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的一種發(fā)展觀和方法論。在醫(yī)院思想政治工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,既是醫(yī)院當(dāng)前思想政治工作的首要任務(wù),也是順應(yīng)時(shí)展的客觀要求。思想政治工作是與國(guó)家和社會(huì)發(fā)展密切聯(lián)系的通過(guò)解決人的世界觀、價(jià)值觀、理想信念、精神狀態(tài)等因素來(lái)指引各項(xiàng)工作朝著正確的目標(biāo)行進(jìn)的各種實(shí)踐的總和。醫(yī)院思想政治工作的本質(zhì),是為實(shí)現(xiàn)黨的政治目標(biāo)和醫(yī)院工作目標(biāo),有目的、有計(jì)劃地對(duì)醫(yī)院職工群眾施加意識(shí)教育和心理影響,轉(zhuǎn)變職工群眾的思想,引導(dǎo)職工群眾的行為。
一、醫(yī)院職工的思想特征。在解決醫(yī)院不斷創(chuàng)新改革過(guò)程中出現(xiàn)的一些新的思想問(wèn)題及其他實(shí)際問(wèn)題中,醫(yī)院職工的思想政治工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。這就需要我們認(rèn)真研究和思考我們從業(yè)人員思想意識(shí)中產(chǎn)生的一些新特點(diǎn),分析大家的心態(tài)特征,從而有針對(duì)性地進(jìn)行思想政治教育工作,充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)護(hù)、工勤人員工作的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性,使醫(yī)院各方面工作都得到不斷發(fā)展。(一)努力了解和把握大部分職工的思想、心態(tài)特征。人們的思想盡管十分復(fù)雜,但從根本來(lái)講就是兩個(gè)基本方面:一個(gè)是認(rèn)識(shí),一個(gè)是需求。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí),確信自己親眼看到的事實(shí),注重自己的親身感受和體驗(yàn),不會(huì)輕信道聽(tīng)途說(shuō)的傳言。這樣,就會(huì)造成有人因不注重理論學(xué)習(xí)和理性思維,遇到問(wèn)題常常以慣性思維及以往的經(jīng)驗(yàn)誤下結(jié)論。這種現(xiàn)象的普遍存在,使我們?cè)诟母飫?chuàng)新、推出新的政策措施時(shí)遇到阻力和抵觸。鑒于這種思想特點(diǎn),特別需要強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)思想理論的學(xué)習(xí)教育,加強(qiáng)時(shí)事政治的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥胁粩嗯μ岣咚枷肜碚撍?全面了解國(guó)家的相關(guān)方針政策,才是避免導(dǎo)致認(rèn)知方式出現(xiàn)失誤的根本辦法。(二)從新時(shí)期人們的心態(tài)特征來(lái)看,就其主要的傾向而言,可以概括為務(wù)實(shí)求穩(wěn),也就是職工考慮問(wèn)題都比較實(shí)際。注重具體政策的落實(shí),對(duì)空洞說(shuō)教非常反感。職工普遍希望我們的國(guó)家、社會(huì)、醫(yī)院能夠在一個(gè)穩(wěn)定、和諧的環(huán)境中順利發(fā)展。盼望醫(yī)院能夠抓住機(jī)遇,穩(wěn)健改革,繁榮事業(yè),不斷改善工作條件和收入待遇。但是我們也要看到,在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中上述心態(tài)特征只是人們的一種主觀愿望,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和實(shí)際工作中給人們?cè)斐尚睦砩虾途裆系臉O大壓力的因素非常多。因此,有針對(duì)性地解決這些問(wèn)題,就成為政治思想工作的重要任務(wù)。
二、當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作暴露的問(wèn)題。部分黨政領(lǐng)導(dǎo)思想上淡化了醫(yī)院思想政治工作的重要性:一些領(lǐng)導(dǎo)干部總是認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是硬指標(biāo),思想政治工作是軟任務(wù),各項(xiàng)工作都以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,只要經(jīng)濟(jì)搞好了,思想政治工作自然就搞好了;部分領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)醫(yī)院思想政治工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū):部分人認(rèn)為思想工作只談思想、講政治、說(shuō)大話,不解決實(shí)際問(wèn)題,弱化了思想政治工作的地位。部分人有“重經(jīng)營(yíng)、輕政工”傾向,認(rèn)為政工是“軟指標(biāo),可有可無(wú)”,“政工務(wù)虛論”。醫(yī)院思想政治工作是虛的,是看不見(jiàn)摸不著的,不能解決實(shí)際問(wèn)題,不能創(chuàng)造效益,從而看不到政工工作為醫(yī)院的發(fā)展起到的保駕護(hù)航作用以及創(chuàng)造的潛在效益,不能客觀全面認(rèn)識(shí)思想政治工作在醫(yī)院管理中的作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不夠端正。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想也受到了影響,部分職工丟棄了救死扶傷的人道主義精神,個(gè)別職工受到利益驅(qū)使,醫(yī)德缺失,法律觀念不強(qiáng),缺乏責(zé)任心,因此引起醫(yī)患糾紛,嚴(yán)重?fù)p害了白衣天使的形象。有些醫(yī)院不注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的主人翁作用,不落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的方針,把“錢(qián)”變成唯一的管理手段,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育面臨新的挑戰(zhàn),給醫(yī)院思想政治工作增加了難度。
三、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),做好醫(yī)院思想政治工作。醫(yī)院管理者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)高度重視醫(yī)院職工的思想政治工作。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理體制的變革帶來(lái)的人們思想觀念、道德觀念、價(jià)值觀念等方面的變化是深刻和復(fù)雜的,有些變化是健康的、進(jìn)步的,有些則是消極的、落后的,加之醫(yī)院干部人事制度改革、分配制度改革及后勤社會(huì)化等一系列改革,使職工各種思想矛盾、心理壓力和思想問(wèn)題相互交錯(cuò),矛盾重重。改革的深層面是利益的調(diào)整,因此改革也不可避免的會(huì)觸及到個(gè)人利益,誘發(fā)一些不穩(wěn)定、不安定因素。所以我們既要促進(jìn)更新觀念,又要對(duì)新產(chǎn)生的政治思想中的問(wèn)題加以正確引導(dǎo),化解職工中的各種矛盾和問(wèn)題,這不僅是構(gòu)建和諧醫(yī)院的需要,也是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工政治思想上的關(guān)心,更是思想政治工作服務(wù)于醫(yī)、科、教中心工作的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
堅(jiān)持以人為本,在醫(yī)院思想政治工作中充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。黨的十六屆三中全會(huì)提出科學(xué)發(fā)展觀“堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,建立和諧社會(huì)”戰(zhàn)略目標(biāo)。發(fā)展不僅指經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是指人的全面發(fā)展。醫(yī)院是人群聚集的地方,它具有診療疾病的服務(wù)功能,同時(shí)具有維護(hù)修復(fù)勞動(dòng)生產(chǎn)力的社會(huì)功能,思想政治工作發(fā)揮如何與人的全面發(fā)展密切相關(guān),因?yàn)槿藢?duì)社會(huì)財(cái)富有創(chuàng)造和消費(fèi)雙重作用。
堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的根本原則把思想政治工作和醫(yī)院其他工作有機(jī)結(jié)合共謀發(fā)展。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)醫(yī)院思想政治工作,最根本的就是要用統(tǒng)籌兼顧的根本方法,把科學(xué)發(fā)展的理念,滲透到具體的工作實(shí)踐,不斷開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院思想政治工作新局面。建立健全醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)提高思想政治工作的地位?!胺乐拐f(shuō)起來(lái)重要,干起來(lái)次要,忙起來(lái)不要”的不良現(xiàn)象。
(時(shí)間:20__年2月20日----2月28日)
召開(kāi)兩委會(huì),討論制定活動(dòng)的具體實(shí)施方案,明確工作的重點(diǎn)、活動(dòng)的安排,完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。
第二階段:宣傳討論階段
(時(shí)間:20__年3月1日---3月30日)
1.召開(kāi)全院職工大會(huì),進(jìn)行開(kāi)展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”動(dòng)員。
2、召開(kāi)全院黨、團(tuán)員大會(huì),號(hào)召全院黨員在“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動(dòng)中,努力做到“三個(gè)在前”,即:黨員要奉獻(xiàn)在前、黨員要學(xué)習(xí)在前、黨員要貢獻(xiàn)在前。
3.以科室為單位組織職工討論,制定本科室切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計(jì)劃、目標(biāo)、措施,征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。開(kāi)展“如果我是一位病人”的換位思考大討論;開(kāi)展“我是醫(yī)院一員,應(yīng)對(duì)醫(yī)院負(fù)怎樣的責(zé)任?”“做醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任和義務(wù)是什么?”等專(zhuān)題討論??剖矣?jì)劃要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,領(lǐng)導(dǎo)小組將作為考核內(nèi)容進(jìn)行督促檢查。
第三階段:組織實(shí)施階段
(時(shí)間:20__年4月1日--12月31日)
1.教育培訓(xùn)
(1)各科要組織工作人員反復(fù)練習(xí),念“一”或“七”字音,笑的深度最多露出半個(gè)牙,幅度最多八顆牙。同時(shí),注意眼神的微笑,要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。
(2)各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服( )務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)及行為等,要求人人會(huì)背會(huì)用。
(3)組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通”視頻講座,培訓(xùn)職工充分認(rèn)識(shí)到對(duì)病人治療的全過(guò)程,除技術(shù)水平外醫(yī)務(wù)人員和病人的語(yǔ)言溝通起著重要的作用,牢固樹(shù)立“溝通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療糾紛。
(4)全面開(kāi)展患者滿意度調(diào)查:各病區(qū)對(duì)所有出院患者要填寫(xiě)《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括:對(duì)醫(yī)生、護(hù)士工作評(píng)價(jià),本人對(duì)疾病診療過(guò)程、對(duì)疾病知識(shí)內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見(jiàn)箱”中,用于評(píng)價(jià)醫(yī)生、護(hù)士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%,如低一個(gè)百分點(diǎn)則處罰科內(nèi)100元。
(5)舉辦演講比賽:利用5.12護(hù)士節(jié)舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題,內(nèi)容健康,積極向上,能夠弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。(由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施)
(6)組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)、科主任查房評(píng)比等;開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、急診急救等操作比賽。(由醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施)
(7)組織醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。(由院辦、黨總支制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施)
(8)導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。(由護(hù)理部負(fù)責(zé))
通過(guò)培訓(xùn),使職工進(jìn)一步明確病人的需要就是我們的責(zé)任。病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語(yǔ)言,進(jìn)行規(guī)范化服務(wù),并能主動(dòng)為患者服務(wù)。
2.服務(wù)規(guī)范考試
(1)筆試。進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試和綜合知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試。
(2)演練。醫(yī)療技能操作和護(hù)理常規(guī)操作演練、比賽。
(3)現(xiàn)場(chǎng)觀摩考查。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)大廳、門(mén)診窗口、文明服務(wù)用語(yǔ)的使用,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、考查。
3、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比
根據(jù)各科室制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、按照各系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行檢查,創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程各指導(dǎo)小組分別進(jìn)行質(zhì)量檢查。
(1)根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行不定期檢查與考核(每月至少二次)。
(2)評(píng)優(yōu)方法:
a.根據(jù)檢查指導(dǎo)組每月檢查結(jié)果匯總情況;
b.科內(nèi)民主推薦;
c.患者出院滿意度調(diào)查評(píng)價(jià);
d.科內(nèi)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目與效果;
e.根據(jù)科室或個(gè)人有無(wú)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無(wú)差錯(cuò)事故、違紀(jì)違規(guī)等情況;
f.在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中,無(wú)論任何原因不允許頂撞病人,不允許與病人吵架,違者處罰200元,造成惡劣影響者處罰500元,第二次與病人吵架并造成惡劣影響的,當(dāng)事人待崗,該科室則定為服務(wù)不合格科室,全科獎(jiǎng)勵(lì)下調(diào)1%。
醫(yī)院臨床醫(yī)生個(gè)人總結(jié)1
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作,不計(jì)較個(gè)人得失,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,全年沒(méi)有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí),在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。
在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不利用工作之便謀取私利,不索要患者及其親友的財(cái)物,不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,不多收、亂收和私下收取費(fèi)用。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě),對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。積極參加在職培訓(xùn),刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在這一年工作中無(wú)任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
醫(yī)院臨床醫(yī)生個(gè)人總結(jié)2
作為一名醫(yī)生,我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,我不辭艱辛,執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐,是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從20年至20年至今,三年來(lái)的的實(shí)踐工作,我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中,把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,知識(shí)更新的必要性,現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我,只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),勝任本職工作,否則,終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。
二、恪盡職守,踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò):“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛(ài)祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天,我不斷的努力著?;鶎俞t(yī)療工作,更使用我深深的體會(huì)到,作為一名基層醫(yī)療工作者,肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任,嚴(yán)格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真工作,才能完成好本職工作,做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。、在門(mén)診,往院的診療工作中,我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶,共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天,天天隨診。那怕是節(jié)假日,休息日,時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候,不耽誤病人治療,不推諉病人,理智診療。平等待人,不欺貧愛(ài)富,關(guān)心,體貼,同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療,合理收費(fèi)。
在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,開(kāi)展門(mén)診,往院的診療工作。、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面,從年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中,以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式,開(kāi)展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,是日常工作正常開(kāi)展的前提,20年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn),使全院職工安全意識(shí)有明顯提高,通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查,使我院的事故發(fā)生率全年為零,保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料,為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
醫(yī)院臨床醫(yī)生個(gè)人總結(jié)3
我自__月份參加工作至今已經(jīng)__年了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個(gè)方面
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物,要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
一、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,必要的檢查一項(xiàng)不能缺,不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點(diǎn)帶面,服務(wù)于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見(jiàn)征詢(xún)卡,采用病人的合理化建議,對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決,通過(guò)調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,共同開(kāi)展歷時(shí)一年的免費(fèi)“區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛(ài)婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計(jì)參檢為5.5萬(wàn)人次,免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗(yàn)檢查。6、病理檢查,費(fèi)用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來(lái)福音。
三、從一點(diǎn)一滴做起,提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員,全院職工熱情很高,把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信,讓對(duì)方非常滿意,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢。年我院除圓滿完成了區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為次,總收入約為元,占醫(yī)院總收入的%。
四、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民,服務(wù)于民,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動(dòng)采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷(xiāo)中收受的回扣,在醫(yī)療服務(wù)中“開(kāi)單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),確保廣大人民群眾用藥安全,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、加強(qiáng)輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門(mén)診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門(mén)診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)責(zé)任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷(xiāo)質(zhì)量協(xié)議書(shū)》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。
2、成立組織機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
在院辦行政管理工作中應(yīng)用計(jì)劃管理,通過(guò)建立“計(jì)劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機(jī)制,推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)制度的有效落實(shí),同時(shí)提升中層管理人員的執(zhí)行力,以及院辦管理工作能力。
關(guān)鍵詞
計(jì)劃管理;院辦;行政工作
計(jì)劃管理是醫(yī)院一切工作的基礎(chǔ),是醫(yī)院管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)[1]。醫(yī)院辦公室(院辦)作為醫(yī)院的綜合辦事機(jī)構(gòu),主要任務(wù)是調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、檢查督辦和內(nèi)外聯(lián)系工作,在院長(zhǎng)與各個(gè)職能部門(mén)之間、各臨床醫(yī)技等科室之間起著承上啟下和協(xié)調(diào)作用。其政務(wù)、管理、服務(wù)的質(zhì)量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執(zhí)行和實(shí)施。院辦在行使職能中,通過(guò)建立“計(jì)劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機(jī)制[2],有效準(zhǔn)確地把院部的決策貫徹落實(shí),提升職能部門(mén)執(zhí)行力。
1計(jì)劃管理架構(gòu)
1.1分類(lèi)
考慮院辦工作性質(zhì),計(jì)劃管理的節(jié)點(diǎn)分為2類(lèi),一類(lèi)是以職能部門(mén)為節(jié)點(diǎn),以醫(yī)院年度工作任務(wù)、月工作任務(wù)、院行政查房、院早交班會(huì)議、管理培訓(xùn)、院行政總值班等全院性的工作為核心內(nèi)容,收集和反饋院部決策的執(zhí)行和控制過(guò)程中的信息,以提升職能部門(mén)執(zhí)行力。第二類(lèi)是以院辦自身為節(jié)點(diǎn),以文件起草、公文收發(fā)流轉(zhuǎn)、各種行政會(huì)議安排、會(huì)議記錄、、接待參觀安排等院辦日常事務(wù)性工作為主要內(nèi)容,以提高科室履行職能的能力。
1.2管理模式
依計(jì)劃管理節(jié)點(diǎn)的分類(lèi),管理模式亦分2類(lèi)。以職能部門(mén)為節(jié)點(diǎn)的管理模式和以院辦自身為節(jié)點(diǎn)的管理模式。
2計(jì)劃管理的運(yùn)作
以項(xiàng)目性工作任務(wù)為核心,由院辦牽頭負(fù)責(zé)計(jì)劃管理的運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、實(shí)施、督辦、評(píng)價(jià)等,統(tǒng)一運(yùn)作,統(tǒng)一管理。
2.1目標(biāo)
根據(jù)醫(yī)院年度工作任務(wù),以及年度項(xiàng)目性工作任務(wù),制定具體的、可衡量的、可評(píng)估的、有時(shí)間期限的總工作目標(biāo),并根據(jù)管理層次如部門(mén)、人員,將總目標(biāo)逐級(jí)分層,形成不同層次的目標(biāo)。
2.2計(jì)劃
工作目標(biāo)確定后,院辦圍繞總工作目標(biāo)從策略、程序、規(guī)劃、規(guī)則等內(nèi)容編制總計(jì)劃書(shū),擬定相關(guān)工作制度、工作實(shí)施流程、考核細(xì)則、工作進(jìn)度時(shí)間分配等。依工作重要程度,由院辦主任審核審批,或決定是否遞交院領(lǐng)導(dǎo)審核審批,或提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。各職能部門(mén)根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制定計(jì)劃,交院辦匯總。院辦自身的工作,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、具體操作者分別定出個(gè)人實(shí)施計(jì)劃。
2.3執(zhí)行
組織參與工作的人員就已定的計(jì)劃、相關(guān)工作制度、工作實(shí)施流程、考核細(xì)則等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),按照工作進(jìn)度時(shí)間的安排組織實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中收集必要的信息,形成書(shū)面材料,并反饋給院辦匯總、分析。
2.4督查/督辦
全院性的工作,由院辦牽頭,組織相關(guān)職能部門(mén)成立工作考核小組,對(duì)職能部門(mén)工作進(jìn)行督查/督辦、考核。通過(guò)行政辦公例會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議、行政查房、書(shū)面材料匯報(bào)、文件承辦單等形式進(jìn)行督查/督辦。院辦自身的工作,由院辦主任或授權(quán)副主任根據(jù)月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、項(xiàng)目工作進(jìn)行跟蹤督辦核查,對(duì)未完成的工作和任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和督促。同時(shí),督查/督辦中注意收集資料,分析問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)反饋,作出指導(dǎo)或處理意見(jiàn),保證工作的推進(jìn)。
2.5總結(jié)與評(píng)價(jià)
根據(jù)收集的資料,對(duì)工作的布置、實(shí)施、督查/督辦,以及完成情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)、回顧、檢查計(jì)劃期內(nèi)各職能部門(mén)、項(xiàng)目工作成果以及院辦自身工作情況,分析計(jì)劃與實(shí)際實(shí)施執(zhí)行情況的偏差,找出計(jì)劃執(zhí)行中的主要問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法。
3案例
3.1“年度工作任務(wù)”計(jì)劃管理
年度工作任務(wù)是一項(xiàng)全院性的工作。年初,醫(yī)院的年度工作計(jì)劃經(jīng)過(guò)院職代會(huì)討論通過(guò),院辦根據(jù)年度工作計(jì)劃、市衛(wèi)計(jì)委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)等起草全年工作任務(wù)分解計(jì)劃,包括年度目標(biāo)、目標(biāo)完成時(shí)間、年度目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則、督查/督辦方案等,經(jīng)院辦主任審核后送交院領(lǐng)導(dǎo)審核,同意后提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)辦公會(huì)討論,審核通過(guò)后將目標(biāo)任務(wù)分解到職能部門(mén)、臨床和醫(yī)技科室。各職能部門(mén)制訂任務(wù)完成時(shí)間進(jìn)度安排表,交院辦統(tǒng)一匯總,便于督查/督辦。各職能部門(mén)分別于每周、每月向院辦報(bào)告1周重要工作、部門(mén)月工作計(jì)劃、部門(mén)月工作完成情況,院辦形成1周工作計(jì)劃安排表、院部工作計(jì)劃表、院部工作計(jì)劃實(shí)際完成時(shí)間表,并向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。同時(shí),院辦以定期專(zhuān)項(xiàng)督辦、院行政總查房、院行政例會(huì)、半年工作總結(jié)等形式就工作的進(jìn)度、工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查,督查中出現(xiàn)的問(wèn)題以整改通知書(shū)的形式及時(shí)與職能部門(mén)反饋、溝通、解決,并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。年終,各職能部門(mén)上報(bào)工作總結(jié),院辦組織相關(guān)部門(mén)根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則進(jìn)行檢查考核、評(píng)分,考核得分交經(jīng)改辦實(shí)行獎(jiǎng)懲。
3.2“院長(zhǎng)接待日”計(jì)劃管理
“院長(zhǎng)接待日”是我院在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的第三環(huán)節(jié)“整改落實(shí)、建章立制”階段所建立,是院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工之間溝通的有效途徑,院辦負(fù)責(zé)具體操作。根據(jù)國(guó)家有關(guān)工作的法規(guī),結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,實(shí)行計(jì)劃管理,建立了院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪接待日制度、年度院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪接待日安排等,提前1個(gè)月進(jìn)行院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪接待日公示,由院辦工作人員接受預(yù)約登記,負(fù)責(zé)填寫(xiě)職工來(lái)訪預(yù)約登記表。接待日當(dāng)天,院辦負(fù)責(zé)工作的人員將填寫(xiě)好人姓名、性別、科室、職務(wù)、職稱(chēng)等基本情況的職工來(lái)訪登記表交給接待領(lǐng)導(dǎo),由接待領(lǐng)導(dǎo)記錄情況,并作出批示。院辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn),填寫(xiě)醫(yī)院職工來(lái)訪交辦單,院辦主任作交辦意見(jiàn),交承辦部門(mén)承辦。承辦期間,院辦定期了解承辦進(jìn)展情況,實(shí)行跟蹤督促。最后,院辦根據(jù)承辦情況作結(jié)案小結(jié),并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核后存檔。
4體會(huì)
近年來(lái),由于我們?cè)谠恨k的行政管理工作中應(yīng)用了計(jì)劃管理,在具體的工作和任務(wù)的貫徹執(zhí)行過(guò)程融入“計(jì)劃、分解、執(zhí)行、督查/督辦、反饋、考核”循環(huán)機(jī)制,推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)制度的有效落實(shí),及時(shí)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,并保證了各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)。院辦和各職能科室之間逐步形成一種合力,讓院辦在各職能科室中處在“學(xué)科帶頭人”的角色,引領(lǐng)并帶動(dòng)著中層執(zhí)行力的不斷提升。院辦自身工作人員的綜合協(xié)調(diào)、溝通等管理工作能力也得到了提高。
作者:李萍 單位:常州市第一人民醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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