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關(guān)鍵詞:職業(yè)能力;工作過程導(dǎo)向;工學(xué)結(jié)合;供應(yīng)鏈管理
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
國內(nèi)外很多職業(yè)類院校的教學(xué)實(shí)踐表明,“工學(xué)結(jié)合”是適合目前我國高職院校的人才培養(yǎng)模式?!肮ぷ鬟^程導(dǎo)向”作為“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式下一種成功教學(xué)方法,廣泛應(yīng)用在高職院校工科、英語和計(jì)算機(jī)等專業(yè),有較豐富的研究文獻(xiàn),但與物流管理相關(guān)的卻不多?!豆?yīng)鏈管理》是物流管理專業(yè)的專業(yè)核心課,目前存在的主要問題:課程職業(yè)性定位要求體現(xiàn)的不夠,過于側(cè)重理論知識(shí)、許多內(nèi)容還停留在概念層次上;教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)踐性不夠、教學(xué)方式單一,技術(shù)手段單一。為此筆者對(duì)《供應(yīng)鏈管理》課程進(jìn)行了“工作過程導(dǎo)向”及教、學(xué)、做一體化的教學(xué)改革探索。
1 課程改革思路
課程改革在市場調(diào)研、分析行業(yè)企業(yè)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,分析物流管理專業(yè)相關(guān)的崗位群:即操作層次(叉車工、庫管員、理貨員、訂單員、采購員、質(zhì)檢員、保管員、揀貨員等),物流管理層次(倉儲(chǔ)經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、物料經(jīng)理、物流營銷經(jīng)理等),物流決策與規(guī)劃層次(物流企業(yè)高層決策崗位、供應(yīng)鏈管理經(jīng)理、供應(yīng)鏈規(guī)劃師等),并參照“(助理)物流師”國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證考試的要求,確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域,開發(fā)出基于工作過程導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目化教學(xué)的供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)課程改革建設(shè)方向。
針對(duì)高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群的共性能力需求,職業(yè)能力側(cè)重于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的銜接,主要培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念、合作精神、成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和綜合物流管理素質(zhì),以及供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)(優(yōu)化)能力、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造能力和利用Internet和EDI等IT手段傳遞與共享信息的能力,為學(xué)生物流管理職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2 教改設(shè)計(jì)
2.1 “工學(xué)結(jié)合,雙線并行”的課程設(shè)計(jì)思路
課程以“工學(xué)結(jié)合,雙線并行”的設(shè)計(jì)思路,以“理論夠用、職業(yè)技能培養(yǎng)為主,面向就業(yè)”的理念組織教學(xué)。其主要目的是,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、工作崗位適應(yīng)能力、實(shí)際操作應(yīng)用能力。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn),與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。
2.2 教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
在內(nèi)容組織與安排上遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以供應(yīng)鏈管理真實(shí)的工作任務(wù)及工作過程為載體確定主題學(xué)習(xí)單元,教、學(xué)、做相結(jié)合,理論與實(shí)踐一體化,合理設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)。課程教改設(shè)計(jì)采用模塊化結(jié)構(gòu)構(gòu)建從“認(rèn)知供應(yīng)鏈—供應(yīng)鏈基本運(yùn)作理論—供應(yīng)鏈協(xié)作—供應(yīng)鏈管理技術(shù)與方法—供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)—供應(yīng)鏈職業(yè)能力綜合訓(xùn)練”的課程內(nèi)容體系(見表1),即將課程的主要理論知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分為6個(gè)模塊,理論和實(shí)踐的比例為1∶1。在教學(xué)內(nèi)容選取上,基本理論以“必須夠用”為度,重點(diǎn)突出關(guān)鍵能力和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理能力的訓(xùn)練,并反映當(dāng)前領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
3 教學(xué)理論與創(chuàng)新
3.1 基于工作過程導(dǎo)向的工學(xué)結(jié)合、雙線并行的課程設(shè)計(jì)理念
開發(fā)出基于工作過程導(dǎo)向的工學(xué)結(jié)合、雙線并行的課程體系,以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn),與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。
3.2 教學(xué)方法和教學(xué)手段創(chuàng)新
在教學(xué)模式上設(shè)計(jì)出三個(gè)環(huán)節(jié),分別是理論講授、過程模擬(視頻、游戲)和實(shí)踐。采用“五維動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)法”,即靈活運(yùn)用“仿真視頻+游戲模擬+小組專題討論+校內(nèi)上機(jī)軟件模擬+校外調(diào)研(實(shí)習(xí))”等多種教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生積極思考、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力,提高教、學(xué)效果。
3.3 開放式考核評(píng)價(jià)
注重職業(yè)能力的考核,采用能力測(cè)試的考核方式。根據(jù)學(xué)生任務(wù)完成情況、項(xiàng)目實(shí)施效果情況、調(diào)研及實(shí)驗(yàn)的完成情況等綜合評(píng)定學(xué)生成績。
4 結(jié)束語
實(shí)踐證明,上述教學(xué)改革可有效地改變目前課堂講授中存在的教師講、學(xué)生記的“填鴨式”教學(xué)模式的弊病,使理論知識(shí)與行業(yè)崗位需求聯(lián)系起來;注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),以工作過程導(dǎo)向系統(tǒng)化的任務(wù)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué),工學(xué)結(jié)合,教、學(xué)、做一體化,使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析和解決實(shí)際問題,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐,并注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),達(dá)到提高教師教學(xué)的效果。
參考文獻(xiàn):
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摘要:基于關(guān)聯(lián)理論對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題這種話語標(biāo)記語的研究,首先分析了報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語的特點(diǎn),然后從關(guān)聯(lián)理論的角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的語用功能進(jìn)行分析,以期對(duì)報(bào)刊撰寫者和讀者有所幫助。
中圖分類號(hào):H315.9
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
話語標(biāo)記語(discourse markers)或話語聯(lián)系語(discourse connectives)(以下統(tǒng)稱“話語標(biāo)記語”)是當(dāng)今國外話語分析、語用學(xué)等學(xué)科所關(guān)注的一個(gè)熱門話題。近年來,它引起了人們的廣泛興趣。然而,由于人們對(duì)其研究的出發(fā)點(diǎn)或側(cè)重點(diǎn)不同,至今還未能對(duì)其從名稱到定義達(dá)成一致的見解(Jucker,A.H.&Ziv,Yael 1998;何自然、冉永平1999,何自然、莫愛屏2002)?,F(xiàn)有對(duì)話語標(biāo)記語研究的理論存在不足之處,不能很好地解釋話語標(biāo)記語這一對(duì)語言有制約功能的語言現(xiàn)象。莫愛屏(2004)指出關(guān)聯(lián)理論(Sperber&Wilsonl986,1995)對(duì)話語標(biāo)記語具有較強(qiáng)的解釋力。本文試從關(guān)聯(lián)理論的角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題這種特殊的話語標(biāo)記語的語用功能進(jìn)行分析。
一對(duì)話語標(biāo)記語的研究現(xiàn)狀
不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)話語標(biāo)記語這一普遍的語言現(xiàn)象進(jìn)行了研究,一派從連貫理論(coherence theory)出發(fā),認(rèn)為話語標(biāo)記語能夠使語篇話語產(chǎn)生連貫。他們的研究圍繞著連詞、副詞、小品詞、插入語這些話語標(biāo)記語研究標(biāo)記語是否有意義。(Sehiffrln 1987.1992;B~ton 1996:Wiembickal986)另一派語言學(xué)家則從關(guān)聯(lián)理論(relevahcetheory)出發(fā),研究話語標(biāo)記語對(duì)受話人認(rèn)知推理的約束及其如何同受話人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。他們關(guān)注話語標(biāo)記語同語境假設(shè)、理解認(rèn)知的關(guān)系,以及由標(biāo)記語所引發(fā)的推理、強(qiáng)化、否定等語用功能。關(guān)聯(lián)論者認(rèn)為,話語標(biāo)記語制約、引導(dǎo)著受話者對(duì)話語關(guān)聯(lián)性的尋找,以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過程中用最小努力獲得最大認(rèn)知效果為目標(biāo);他們的研究超越了話語標(biāo)記語的語篇連貫層面,將話語標(biāo)記語提高到了人類的認(rèn)知心理層面,強(qiáng)調(diào)話語標(biāo)記語對(duì)受話人的認(rèn)知推理過程的控制(monitor)及其對(duì)受話人最佳關(guān)聯(lián)的引導(dǎo)功能。(Blackmorel992,2002:Fra.serl999)。
雖然他們?cè)谝恍┱J(rèn)識(shí)上存在這樣或那樣的分歧,但對(duì)話語標(biāo)記語的主要功能這一點(diǎn)上基本是認(rèn)同的,那就是:話語交際中,說話人為了更好地使受話人領(lǐng)會(huì)自己的意圖,不僅要表達(dá)命題意義、傳遞主要信息,還要用恰當(dāng)?shù)恼Z言手段或者語言成分來組織話語,使說話人在說出一段話的同時(shí)表明自己的立場、態(tài)度和情感,這在很大程度上影響著受話人對(duì)主要信息的理解和接受。這種信息的傳遞主要是通過那些不直接參與話語內(nèi)容的詞、短語或句子來實(shí)現(xiàn)的。話語標(biāo)記語就是說話人為了引導(dǎo)和制約聽話人正確理解話語而選擇的語言標(biāo)記。
二
報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語的特點(diǎn)
報(bào)紙標(biāo)題的時(shí)態(tài)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也是一種語用標(biāo)記,它具有自己獨(dú)特的標(biāo)記形式,和常規(guī)的語用標(biāo)記所不具有的特點(diǎn)。新聞標(biāo)題常用的有主題、副題、插題、引題、提要題等幾種形式,這里談及的是主標(biāo)題。標(biāo)題是新聞的“眼睛”,也是報(bào)刊的“眼睛”。因而它應(yīng)該是生動(dòng)和炯炯有神,這樣新聞才會(huì)為之生色,引人入勝;反之,就會(huì)使讀者卻步。它是新聞內(nèi)容的高度概括,只需三言兩語或寥寥數(shù)字,就點(diǎn)出了文章的主題或新聞中最具價(jià)值的那部分內(nèi)容,具有畫龍點(diǎn)睛的作用。為使初讀報(bào)刊者能看懂標(biāo)題,這里就標(biāo)題在文字上的特點(diǎn)、動(dòng)詞時(shí)態(tài)等作一簡介。
三
英文報(bào)紙標(biāo)題的特點(diǎn)
1用一般現(xiàn)在時(shí)標(biāo)示時(shí)態(tài)標(biāo)志
英文標(biāo)題須言簡意賅,不可能采用英語中所有的時(shí)態(tài)形式來濃縮新聞事實(shí)。新聞一般是最近發(fā)生的事實(shí)報(bào)道,所敘述的是已經(jīng)發(fā)生或是剛剛發(fā)生的事,按英語語法的時(shí)態(tài)規(guī)則,應(yīng)該使用過去時(shí)態(tài)或過去完成時(shí)。但是為了避免使讀者產(chǎn)生新聞不新的感覺,英文標(biāo)題廣泛采用動(dòng)詞的一般現(xiàn)在時(shí)。為此,新聞標(biāo)題形成了自身獨(dú)有的時(shí)態(tài)特點(diǎn)。英文標(biāo)題中常見的動(dòng)詞時(shí)態(tài)有三種:一般現(xiàn)在時(shí),一般將來時(shí)和進(jìn)行時(shí)。(1)一般現(xiàn)在時(shí)增強(qiáng)了報(bào)道的新鮮感(~hness)和直接感(imm-editicy)。例如:
FBI SaysAnthrax Probe Lass
WASHINGTON(AP)一FBI Director Robert Mue3er saidtoday progress 0n the anthrax investigation has been slow--……The Associated Press(Nov.2,2001)
Militia Guards Calif.Bridges
SAN FRANCISCO(AP)一National Guardsmen with M-16s and Hum.vees patrolled the Golden Gate and other key Califor-nia bridges today,……--The Associated Press(Nov.2,2001)
(2)標(biāo)題中動(dòng)詞的將來時(shí)表達(dá)形式除用一般將來時(shí)“will+動(dòng)詞原形”外,更多的是用“be+動(dòng)詞不定式”結(jié)構(gòu)來表示將來,其中動(dòng)詞不定式前面的助動(dòng)詞“be”通常省略,以節(jié)省標(biāo)題數(shù)字。動(dòng)詞不定式在英文標(biāo)題中可以直接表示將來動(dòng)作。
Blair(Is)To Hold Talks With Chirae And Schreeder--The Guardian(Nov.2,2001)
(The)Judge(Is)to Redew M icrasoft Terms The Asso-ciated Press(Nov.2,2001)
(3)對(duì)于正在發(fā)生的事或動(dòng)作,標(biāo)題經(jīng)常采用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)"be+現(xiàn)在分詞”這一形式,通常將"be”省略,剩下的“一ing"分詞在英文新聞標(biāo)題中就可直接表示正在進(jìn)行的動(dòng)作或正在變化的事件。
U.S.Asking Russia to Ease Joint Limits oIl Missiles
WASHINGTON,Jan,20-Admims~afion said today that itWas asking Russia t0 renegotiate the Anti-ballistic Missile reaty……――The New York Times(Jan 21.1999)
China Considering Letting Foreign Banks Operate on TrialBasis
BEIJING(AP)一China is considering letting some foreignbanks do businessin a district near Shanghai on 8trial basis a8 a
pos-sible first step towards……――The Associated Press(June20,1996)
2報(bào)紙標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)作為標(biāo)題話語的題解參數(shù)
(1)英文報(bào)刊標(biāo)題常常省略and,用“,”代替。例:Vohn.teer,terrorist killed in an ambush(=A volunteer and a ter-mristase killed in an ambush一志愿者與一遭伏擊身亡)
(2)標(biāo)題中的冒號(hào)用在引語之前表示“說”(says),引出下文。
例:Reporti Fixed investment rises(=A report says thatfixed investment rises報(bào)告稱混合投資上升)
(3)破折號(hào)放在標(biāo)題里;引出說話者。
例:MDS amodem killer――British professorf=A Britishprofessor says AIDS is a modem killer英國教授說艾滋病是當(dāng)代殺手)
(4)問號(hào)表示懷疑式預(yù)測(cè),這種標(biāo)題不是真正的疑問句式,而是陳述句后用個(gè)問號(hào)。例:1)Oil price to rise?(石油要漲價(jià)嗎?)
2)Police allowed jail break?(警察允許越獄?)
四
話語標(biāo)記語的語用功能
Jucker和Ziv(1998)總結(jié)了話語標(biāo)記研究的4種途徑及功能:1 從語篇角度看,話語標(biāo)記是語篇的組構(gòu)手段,包括話題轉(zhuǎn)換提示詞(topic―switchers)、話輪提示詞(tern.takers)等;2 從情態(tài)角度看,話語標(biāo)記是情態(tài)和態(tài)度指示手段,即語用標(biāo)記(pragmatic markers);3 從對(duì)應(yīng)角度看,話語標(biāo)記是提示說話人一聽話人意圖和關(guān)系的標(biāo)記手段;4 從認(rèn)知角度看,話語標(biāo)記是引導(dǎo)如何處理話語的標(biāo)記手段,包括提示詞(cue words)、聯(lián)系語(connectives)等(陳新仁,2002)。
馬蕭(2003)提出英漢語標(biāo)記語在話語交際中有共同的語用功能:
1制約功能
就說話A/作者來說,話語標(biāo)記語是以明示的方式告訴聽話人/讀者怎樣理解說話人/作者的話語,從而減少聽話人/讀者在話語理解過程中所要付出的努力,最終達(dá)到交際成功的目的。當(dāng)聽話人/讀者在眾多的語境假設(shè)中面臨選擇困難時(shí),說話人/作者就必須使用標(biāo)記語對(duì)聽話人/讀者的語境假設(shè)加以限制和制約,最終消除聽話人/讀者在話語詮釋過程中可能出的誤解,并將話語理解引向說話人/作者意欲詮釋的方向。
2提示功能
在交際中人們總是傾向于以最小的努力而取得最佳關(guān)聯(lián)效果,對(duì)聽話人/讀者而言,話語標(biāo)記語為話語活動(dòng)提供了話語線索與標(biāo)記,有助于聽話人/讀者依據(jù)這一線索與標(biāo)對(duì)話語活動(dòng)進(jìn)行分析與加工處理,從而達(dá)到正確理解的目的。
3謀篇布局功能
話語標(biāo)記語能夠組織、協(xié)調(diào)話語行為,在語篇中起著橋梁與紐帶的作用,連接句子與句子之間,段落與段落之間的各種語義關(guān)系和邏輯聯(lián)系信息,也標(biāo)示著話語行為的語境關(guān)聯(lián)。
五從關(guān)聯(lián)理論角度對(duì)英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的語用分析
關(guān)聯(lián)理論把言語交際看作是一個(gè)明示一推理的過程,認(rèn)為言語交際實(shí)際上是一種認(rèn)知活動(dòng)。Sperber&w ilson(1986/1995)明確提出兩條關(guān)聯(lián)原則:認(rèn)知原則(第一原則)和交際原則(第二原則)。第一原則闡明了人類言語交際活動(dòng)的本質(zhì)屬性。關(guān)聯(lián)性的內(nèi)在傾向性使人類的認(rèn)知往往與最大關(guān)聯(lián)相吻合,亦即人類固有的認(rèn)知模式。然而在具體的交際行為中,交際環(huán)境隨著社會(huì)發(fā)生變化,人們的理解并非朝著固有的認(rèn)知模式發(fā)展。因而,第二原則揭示了動(dòng)態(tài)交際中的交際原則。話語標(biāo)記語的存在首先是人類認(rèn)知屬性的必然,其次也反應(yīng)了人類具體言語交際行為的要求。因此在言語交際活動(dòng)中人們必然要尋求話語的關(guān)聯(lián)性。但交際活動(dòng)又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,當(dāng)交際出現(xiàn)障礙或變化時(shí),說話人就需要采取明示的方式,而聽話人必須根據(jù)明示的信息意圖進(jìn)行推理,尋求最佳關(guān)聯(lián)。英語報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記這種話語標(biāo)記語的作用實(shí)際上就是話語交際過程中的一種明示導(dǎo)向標(biāo)記。因此,英語報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記的存在是一切言語交際的共性,是關(guān)聯(lián)性的要求,是確保言語交際得以順利進(jìn)行的一種手段。
1英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語具有語義蘊(yùn)含、結(jié)構(gòu)調(diào)整功能
英文報(bào)紙新聞標(biāo)題總的特點(diǎn)是言簡意賅,起到提示、濃縮或評(píng)論新聞內(nèi)容的作用。它能為行文內(nèi)容提供最大的關(guān)聯(lián)。它既是報(bào)紙版面的“眼睛”,又是讀者讀報(bào)時(shí)的“向?qū)А?。如:在新聞?bào)道中,標(biāo)題里常用縮寫詞,即將幾個(gè)詞的首字母加在一起合成一詞,全部用大寫字母拼寫,來代替一組冗長而復(fù)雜的詞組或名稱,可在有限的版面里多容納信息,更好地提示新聞內(nèi)容,給讀者以簡潔、大方、典雅之感。
2英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記語對(duì)讀者的推理過程起到制約、引導(dǎo)作用
報(bào)紙標(biāo)題、話語標(biāo)題的原語用意識(shí)規(guī)約著以標(biāo)記特征向讀者提供的信息假設(shè)(assumption)和語境效果(contextual effect)。利用標(biāo)記語連接話語同語境的功能,不僅能連接毗鄰單元,而且還能直接將話語同語境連接起來,這對(duì)讀者的推理過程起到制約、引導(dǎo)作用。報(bào)紙標(biāo)題向讀者提供的明示標(biāo)記語使語境規(guī)約傳輸,限定讀者認(rèn)知搜索邊界,收窄讀者對(duì)話語關(guān)聯(lián)語境的尋找,從而減少不必要的認(rèn)知努力。
3英文報(bào)紙標(biāo)題標(biāo)記對(duì)于方便讀者對(duì)行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找具有很大的作用
中文報(bào)紙因漢字既能占較小的版面,又能高度概括文章內(nèi)容,新聞標(biāo)題傾向于“全體性”(tqtallsm),不僅有主標(biāo)題,還有副標(biāo)題(deck)及眉題(eyebrow)來補(bǔ)充主標(biāo)題。英文新聞標(biāo)題因多音節(jié)(polysyllabic)的英文單詞占用版面字?jǐn)?shù)(unit letters)多而表達(dá)概念少,故難以達(dá)到中文標(biāo)題同樣的功效。英文報(bào)紙新聞往往偏重于“重點(diǎn)化(accentuation),它用簡練的文字概括了新聞中最主要或最值得注意的內(nèi)容,從而使閱讀理解不那么費(fèi)勁,標(biāo)題與新聞內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性增加,方便了讀者對(duì)行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找。此時(shí)標(biāo)題就成為讀者迅速選擇自己所需新聞的向?qū)?,大多?shù)讀者在繁忙中匆匆瀏覽標(biāo)題就可略知國內(nèi)外所發(fā)生的一些重大事件。
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方法:選擇肘關(guān)節(jié)手術(shù)患者80例,隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,每組各40例。實(shí)驗(yàn)組采用連續(xù)臂叢神經(jīng)阻滯鎮(zhèn)痛(PCRA),對(duì)照組采用靜脈自控鎮(zhèn)痛(PCIA),疼痛評(píng)分采用靜態(tài)視覺模擬評(píng)分法(VSAr)和動(dòng)態(tài)視覺模擬評(píng)分法(VSAm)分別觀察患者拔泵前后的疼痛變化及肘關(guān)節(jié)主動(dòng)和被動(dòng)屈伸活動(dòng)度。
結(jié)果:實(shí)驗(yàn)組術(shù)后3天拔除PCRA,對(duì)照組術(shù)后3天拔出PCIA;拔泵前后患者疼痛度及肘關(guān)節(jié)主動(dòng)活動(dòng)度有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
結(jié)論:肘關(guān)節(jié)手術(shù)后功能鍛煉肘關(guān)節(jié)疼痛明顯,連續(xù)臂叢神經(jīng)阻滯鎮(zhèn)痛對(duì)活動(dòng)后疼痛有明顯的優(yōu)勢(shì),有助于術(shù)后早期主被動(dòng)功能鍛煉,患者的滿意度高。
關(guān)鍵詞:肘關(guān)節(jié)連續(xù)臂叢神經(jīng)阻滯鎮(zhèn)痛功能鍛煉
【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879(2012)12-0316-02
肘關(guān)節(jié)手術(shù)以術(shù)后48小時(shí)內(nèi)應(yīng)急反應(yīng)最為明顯,疼痛也最為嚴(yán)重[1],嚴(yán)重影響了術(shù)后的患者肘關(guān)節(jié)的功能鍛練,患者滿意率低,而術(shù)后早期的功能鍛煉恰恰又是預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的有效措施之一。有報(bào)道稱,早期功能鍛煉就可獲得良好的預(yù)后[2,3]。我科室術(shù)后應(yīng)用PCRA和PCIA兩種術(shù)后鎮(zhèn)痛方法相互對(duì)比,發(fā)現(xiàn)PCRA具有明顯優(yōu)勢(shì),患者滿意度高,現(xiàn)報(bào)道如下:
1資料與方法
1.1一般資料。抽取2011年4月-2012年8月上肢肘關(guān)節(jié)手術(shù)80例,其中男44例,女36例,恐怖三聯(lián)征14例,尺骨鷹嘴骨折18例,右肘創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎15例,肱骨遠(yuǎn)端骨折25例,橈骨頭骨折8例。隨機(jī)將患者分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,每組40例,實(shí)驗(yàn)組采用PCRA,對(duì)照組采用PCIA。兩組患者年齡、性別及病種差異經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)比較均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
1.2方法。
1.2.1治療方法。手術(shù)后實(shí)驗(yàn)組鎮(zhèn)痛藥為1%羅派卡因30ml+芬太尼0.5mg+0.9%生理鹽水至150ml;對(duì)照組鎮(zhèn)痛藥為芬太尼1.2mg+氯胺酮100mg+0.9%生理鹽水至150ml。兩組輸注量均為5ml/小時(shí),鎖定時(shí)間為15分鐘,實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組均為持續(xù)鎮(zhèn)痛至術(shù)后第3天。
1.2.2護(hù)理措施。①兩組病人均采用術(shù)前主管護(hù)士第一時(shí)間向患者進(jìn)行術(shù)前宣教、介紹手術(shù)相關(guān)知識(shí)鼓勵(lì)患者增進(jìn)信心、遵醫(yī)囑做好術(shù)前準(zhǔn)備工作;提供安靜舒適的病房環(huán)境;及時(shí)了解病人的需求及心理變化進(jìn)行有效的干預(yù);②術(shù)后指導(dǎo)患者家屬學(xué)會(huì)使用鎮(zhèn)痛泵,防止管道受壓、折疊;對(duì)于PICA使用的靜脈留置針,若有堵塞立即予以更換,建立新的靜脈通道;③觀察敷料處有無感染現(xiàn)象,無菌操作,指導(dǎo)患者保持穿刺部位的清潔,干燥;④術(shù)后第二天遵醫(yī)囑開始對(duì)患肘關(guān)節(jié)進(jìn)行主被動(dòng)屈伸鍛煉,功能鍛煉后及時(shí)冰敷;常規(guī)中藥治療及中醫(yī)康復(fù)治療,中頻脈沖電療,自制三黃水外敷,電針等治療。
1.2.3評(píng)價(jià)方法。分別觀察兩組患者術(shù)后第1、2、3、4、5、6、7天及拔泵前后患肘關(guān)節(jié)主被動(dòng)功能鍛煉情況,疼痛評(píng)分采用靜態(tài)視覺模擬評(píng)分法(VSAr)和動(dòng)態(tài)(讓患者屈伸肘關(guān)節(jié))疼痛視覺模擬評(píng)分法(VSAm)。0分為無痛,5分為差,10分為劇痛。自制滿意度調(diào)查表調(diào)查滿意度。
1.2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS18.0軟件進(jìn)行處理,計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(X±S)表示,采用t檢驗(yàn),以P
2結(jié)果
實(shí)驗(yàn)組術(shù)后VSAr及VSAm評(píng)分顯著低于對(duì)照組(P
3討論
在關(guān)節(jié)損傷中最易發(fā)生關(guān)節(jié)僵硬的是肘關(guān)節(jié),據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道[5]有10%-15%的患者肘關(guān)節(jié)發(fā)生損傷后會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)障礙和關(guān)節(jié)僵硬。而損傷后的制動(dòng)修復(fù)時(shí)間的長短又與肘關(guān)節(jié)發(fā)生僵硬的幾率成正比,如果制動(dòng)時(shí)間超過兩周,即會(huì)導(dǎo)致肘部僵硬。早期功能鍛煉就可獲得良好的預(yù)后。術(shù)后患者疼痛劇烈,在一定程度上影響患者早期功能鍛煉,采用適宜的鎮(zhèn)痛方式可以增強(qiáng)患者的舒適度,有利于功能鍛煉的有效性。在本研究中實(shí)驗(yàn)組采用連續(xù)臂叢神經(jīng)阻滯鎮(zhèn)痛,其鎮(zhèn)痛效果明顯優(yōu)于靜脈自控鎮(zhèn)痛組,肘關(guān)節(jié)屈伸活動(dòng)度明顯優(yōu)于對(duì)照組,且患者的滿意率高。
綜上所述,采用肘關(guān)節(jié)手術(shù)后連續(xù)臂叢神經(jīng)阻滯鎮(zhèn)痛,在采取相同的治療護(hù)理措施的情況下,術(shù)后鎮(zhèn)痛效果好,有利于功能鍛煉的有效性,患者的滿意率高
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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理;對(duì)策建議
[中圖分類號(hào)]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)28-0066-02
1 供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論
1.1 供應(yīng)鏈的定義
供應(yīng)鏈(Supply Chain,SC)的概念最早來源于彼得•德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”,而后邁克爾•波特將其發(fā)展成為價(jià)值鏈(Value Chain)理論,在此基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來,它是指圍繞核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
1.2 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
(1)復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度不同,供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成,所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。
(2)動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要,其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新,這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。
(3)面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在和重構(gòu),都是基于一定的市場需求而發(fā)生,并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中,用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。
(4)交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員,同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員,眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu),增加了協(xié)調(diào)管理的難度。
1.3 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,SCM)是一種集成的管理方法,執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系,整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域:供應(yīng)、計(jì)劃、物流、需求。
1.4 供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)
(1)供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)信息的集成
企業(yè)可以通過供應(yīng)鏈管理與各方建立起共同利益的伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ),從而實(shí)現(xiàn)共贏的合作關(guān)系。這樣能使整個(gè)鏈條的信息成本降到最低,并形成一個(gè)良性的信息溝通反饋系統(tǒng)。
(2)供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的改進(jìn)
供應(yīng)鏈管理使商流、信息流、物流能夠快速的在企業(yè)內(nèi)流動(dòng),這樣就加快了企業(yè)對(duì)市場的快速反應(yīng)速度,同時(shí)就能更好地滿足市場的需要,能提供消費(fèi)者和經(jīng)營者更多的可選擇性、更高的配送效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價(jià)格、更簡化快捷的操作、更準(zhǔn)確的決策等。
(3)供應(yīng)鏈管理能夠減少企業(yè)庫存,降低成本
在傳統(tǒng)的庫存管理中,一般采取的是推式戰(zhàn)略,所以一般要有一部分的庫存,庫存成本較高。而在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)一般采取的是拉式戰(zhàn)略,通過和供應(yīng)商的合作,可以降低原材料的采購成本;同時(shí)供應(yīng)鏈與市場需求直接掛鉤,市場信息的快速流動(dòng),能夠使企業(yè)的零庫存管理方式得以實(shí)現(xiàn),從而使企業(yè)的管理成本得到大大降低。
(4)供應(yīng)鏈管理能夠使企業(yè)在管理技術(shù)方面獲得競爭優(yōu)勢(shì)
供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式,通過應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù),如商品條碼技術(shù)、物流條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)(ASN)、電子支付系統(tǒng)(EFT)、供應(yīng)商管理的庫存(VMI)、快速反應(yīng)系統(tǒng)(QRS)等,提高了事務(wù)處理的準(zhǔn)確性和快速性,提高了效率,同時(shí)也提高了信息在供應(yīng)鏈內(nèi)的快速流動(dòng)。
2 中國供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀研究
2.1 供應(yīng)鏈成員企業(yè)缺乏信任與長期合作
供應(yīng)鏈成員企業(yè)間缺乏信任,導(dǎo)致短期合作是我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中普遍存在的問題,也是一直制約我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的最大障礙因素之一。造成這種現(xiàn)象的原因主要在于合作伙伴選擇不恰當(dāng),供應(yīng)鏈成員之間不信任,系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)程度低,從而很大程度上制約了整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)速度和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
2.2 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)需要
供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中扮演著極為重要的作用,尤其是對(duì)電子商務(wù)企業(yè),供應(yīng)鏈就是其存活的基礎(chǔ)。我國部分企業(yè)現(xiàn)在已采取信息系統(tǒng)來輔助供應(yīng)鏈的管理,但是由于信息系統(tǒng)沒有適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,嚴(yán)重影響了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效果。
2.3 供應(yīng)鏈管理人才引進(jìn)和培養(yǎng)不足
企業(yè)的競爭是人才之間的競爭。對(duì)供應(yīng)鏈管理而言,人才也是一個(gè)關(guān)鍵問題。目前我國缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培養(yǎng)。供應(yīng)鏈管理涉及專業(yè)技術(shù)和管理方法,不僅需要專門的技術(shù)人才,且需要大量的既懂供應(yīng)鏈技術(shù)又精通供應(yīng)鏈管理理論及方法的復(fù)合型人才。
2.4 企業(yè)經(jīng)營管理制度不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需求
供應(yīng)鏈管理不僅僅是解決一個(gè)物流問題,而且與企業(yè)的戰(zhàn)略息息相關(guān)。供應(yīng)鏈體系建設(shè)和發(fā)展所需要的制度環(huán)境也需要完善,尤其是融資制度、人才使用制度、市場準(zhǔn)入和退出制度等,要使這些制度能適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理發(fā)展的要求。
2.5 組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需要
目前,我國大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是建立在職能分工的基礎(chǔ)上,采取傳統(tǒng)的“金字塔”形的直線制。但這種組織結(jié)構(gòu)會(huì)造成企業(yè)內(nèi)信息流通不暢,各職能部門之間的協(xié)調(diào)溝通不足,整個(gè)企業(yè)對(duì)市場變化的反應(yīng)不靈敏,當(dāng)前的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)難以滿足實(shí)施供應(yīng)鏈管理的需要。供應(yīng)鏈不僅僅涉及企業(yè)本身,而且還涉及與本企業(yè)有關(guān)的合作企業(yè),但是很多企業(yè)在實(shí)施組織結(jié)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程重組等變革時(shí),僅在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施,而沒有同合作伙伴合作,從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對(duì)企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進(jìn)行重組,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)、合作方式等實(shí)施變革,這樣就使得企業(yè)的各種變革只能取得部分效果,難以推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
2.6 缺乏基于供應(yīng)鏈的競爭戰(zhàn)略
供應(yīng)鏈管理不應(yīng)該只是企業(yè)短期的行為,更應(yīng)該將其放在企業(yè)戰(zhàn)略層次。從更高的層次考慮發(fā)揮供應(yīng)鏈企業(yè)成員的整體優(yōu)勢(shì),發(fā)揮供應(yīng)鏈的速度優(yōu)勢(shì)和價(jià)值優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)卻由于合作關(guān)系不長,沒有形成真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟,加之外包政策不徹底等原因使企業(yè)缺乏基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略。
3 我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)策建議
3.1 建立互信機(jī)制,形成長期合作關(guān)系
(1)精心挑選合作伙伴,建立長期合作關(guān)系。在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí),首先要先明確自己的核心競爭力是什么,哪些是企業(yè)擅長的、哪些是企業(yè)不擅長的。企業(yè)的資源是有限的,所以企業(yè)應(yīng)將有限的資源集中在提高核心競爭力上面,所以企業(yè)可以將自己不擅長的業(yè)務(wù)外包給其他的有競爭力、成本低的供應(yīng)商,并與其建立長期的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和其供應(yīng)商的共贏。
(2)建立供應(yīng)鏈績效評(píng)估系統(tǒng),促進(jìn)成員企業(yè)之間的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈上信息的高度集成與共享,供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的緊密合作,是實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。要建立合理評(píng)估激勵(lì)系統(tǒng),清楚地認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈中利益與風(fēng)險(xiǎn)分配作用,正確地分辨出供應(yīng)鏈各方對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈獲利過程中所作出的貢獻(xiàn);設(shè)計(jì)和采用能反映合作伙伴之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo),把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。
3.2 建立健全先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)
充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息化、數(shù)字化。建立一個(gè)企業(yè)、供應(yīng)商信息共享的平臺(tái),與科研單位進(jìn)行合作,結(jié)合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略以及企業(yè)的經(jīng)營的特點(diǎn),開發(fā)適合本企業(yè)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。
3.3 實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理
(1)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。政府方面要加強(qiáng)高校供應(yīng)鏈管理方面理論的研究和人才的培養(yǎng),企業(yè)同時(shí)要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈人才的培訓(xùn)和外部人才的引進(jìn)。
(2)實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于合適的人在合適的崗位上干合適的工作,加快整個(gè)供應(yīng)鏈的速度,因此要優(yōu)化供應(yīng)鏈,必須打破組織之間的壁壘和界限,對(duì)組織進(jìn)行流程的再造,對(duì)組織結(jié)構(gòu)實(shí)施扁平化改造,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化。
3.4 重組組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造是指以業(yè)務(wù)流程為核心,以滿足顧客的需要為目的,對(duì)公司經(jīng)營中的基本信息和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì),以求企業(yè)績效取得顯著進(jìn)步。傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)之上的,一個(gè)完整的工作往往要跨越多個(gè)職能部門,各部門之間可能會(huì)存在著諸多協(xié)調(diào)與溝通問題。所以,實(shí)施供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,以客戶需要為中心,實(shí)施拉式戰(zhàn)略。
3.5 實(shí)施基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略
要將供應(yīng)鏈管理放在企業(yè)的戰(zhàn)略層,而不是戰(zhàn)術(shù)層或者執(zhí)行層,要從思想上對(duì)其進(jìn)行重視,在制定戰(zhàn)略將供應(yīng)鏈考慮其中,故在選擇合作伙伴時(shí),需要根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略進(jìn)行選擇,聯(lián)合企業(yè)生產(chǎn)鏈上的上下游企業(yè),進(jìn)行長期合作,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。將企業(yè)有限的資源集中到提高企業(yè)核心競爭力上,其他非核心的業(yè)務(wù)通過外包執(zhí)行。
3.6 實(shí)施全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
21世紀(jì)是一個(gè)競爭激烈的市場,經(jīng)濟(jì)的全球化,將市場競爭演變?yōu)閲鴥?nèi)和國際的競爭。經(jīng)濟(jì)的全球化加強(qiáng)了資源、資本、人才的流動(dòng),供應(yīng)鏈管理也開始實(shí)現(xiàn)全球化。中國是世界供應(yīng)鏈中的非常重要的一環(huán),所以我國企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時(shí),要充分利用我國在世界供應(yīng)鏈上地位,充分利用國內(nèi)和國外資源,根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略和狀況實(shí)施全球化供應(yīng)鏈管理。
3.7 推進(jìn)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的宏觀措施
[關(guān)鍵詞] 綠色供應(yīng)鏈管理(GSCM) 石油行業(yè) 對(duì)策
一、引言
20世紀(jì)90年代以來,我國石油行業(yè)通過改革與調(diào)整,基本上形成了自己的供應(yīng)鏈。1998年國內(nèi)石油行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整,按照上下游、內(nèi)外貿(mào)和產(chǎn)銷一體化原則,分別按地域組建了中國石油天然氣、中國石油化工兩大集團(tuán)公司和主要業(yè)務(wù)集中在上游的中國海洋石油總公司,形成了國內(nèi)的三個(gè)主要供應(yīng)鏈體系。
在石油公司加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化與協(xié)調(diào)、最大限度地開發(fā)供應(yīng)鏈潛能的同時(shí),卻忽略了供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響,如資源枯竭、生態(tài)環(huán)境破壞、環(huán)境惡化等。石油行業(yè)是一個(gè)重要的污染源。首先,石油產(chǎn)品(包括原油、天然氣、成品油、石油化工產(chǎn)品)本身就是一種不可再生的污染物,容易造成大氣、地下水、海洋的污染;其次,油氣勘探、開發(fā)、冶煉、運(yùn)輸過程中容易對(duì)野外環(huán)境、周邊環(huán)境造成破壞;再次,整個(gè)石油供應(yīng)鏈中資源的浪費(fèi)比較嚴(yán)重。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),越來越多的人開始意識(shí)到,在供應(yīng)鏈管理運(yùn)作過程中,應(yīng)該同時(shí)注重環(huán)境污染問題的研究。客戶要求石油企業(yè)提供更為安全和環(huán)境友好型的產(chǎn)品與服務(wù),員工要求工作對(duì)生命安全、健康與環(huán)境不造成損害,媒體與公眾對(duì)企業(yè)綠色化經(jīng)營越來越多地關(guān)注、期望與監(jiān)督。因此,研究在石油行業(yè)中如何實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理來提高企業(yè)的形象、帶來良好環(huán)境效益和社會(huì)效益、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,是一個(gè)重要課題。
二、綠色供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵及其最新發(fā)展
不同研究者提出了各自對(duì)綠色供應(yīng)鏈與綠色供應(yīng)鏈管理概念的認(rèn)識(shí)。1996年美國國家科學(xué)基金資助密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)(MRC)進(jìn)行了一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”研究,正式提出了“綠色供應(yīng)鏈”概念。Steve V. Walton(1998)等認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)商加入到企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略中,其核心是將集成管理的思想應(yīng)用到綠色供應(yīng)鏈的領(lǐng)域中。M. H. Nagel(2000)認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈的管理涉及到產(chǎn)品的使用、組成以及生產(chǎn)的全過程,并且強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)達(dá)成一種長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略關(guān)系。Zsidisin和Siferd(2001)認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理是為了環(huán)境友好地設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、分銷、使用及再使用等而在供應(yīng)鏈內(nèi)采取的管理策略、行動(dòng)及所形成合作管理等。汪應(yīng)洛等在前人的研究基礎(chǔ)上將綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行了系統(tǒng)的細(xì)分,將其分為:生產(chǎn)子系統(tǒng)、消費(fèi)子系統(tǒng)、社會(huì)子系統(tǒng)及環(huán)境子系統(tǒng),其構(gòu)成要素包括:供應(yīng)商、制造商、分銷者、消費(fèi)者、回收商等,其概念模型如圖1所示。
綠色供應(yīng)鏈管理是提升環(huán)境管理效率的重要手段,盡管其提出的時(shí)間比較短,但已得到各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注;從研究現(xiàn)狀來看,現(xiàn)有研究主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:
1.研究方法與手段主要依賴于案例研究、問卷調(diào)查等,定性的研究較多而定量的研究較少;更多的研究者關(guān)注于某一產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理。
2.研究成果大多集中在概念層與操作層兩個(gè)層次,在上述文獻(xiàn)中大多數(shù)研究者均提出了自己對(duì)綠色供應(yīng)鏈或者環(huán)境意識(shí)采購、環(huán)境意識(shí)供應(yīng)鏈等相似概念的理解,其所提出的概念更多強(qiáng)調(diào)的是將環(huán)境因素加入到供應(yīng)鏈管理中,而綠色供應(yīng)鏈與一般供應(yīng)鏈在內(nèi)涵與運(yùn)作上的區(qū)別沒有得到深入研究。
3.強(qiáng)調(diào)集成的思想來研究環(huán)境管理問題,集成管理成為綠色供應(yīng)鏈管理的重要支柱與手段之一,同時(shí)也是現(xiàn)有研究成果共識(shí)之一。
三、石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)模型
從產(chǎn)業(yè)組織的角度來看,石油產(chǎn)業(yè)是指勘探、開發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、加工和銷售石油。石油產(chǎn)品的企業(yè)集合具體來說,它包括石油開采業(yè)、石油加工業(yè)及石油化工業(yè)。石油開采業(yè)是指勘探開發(fā)石油資源的企業(yè)集合,統(tǒng)稱為上游;石油加工業(yè)是以石油、天然氣為原料生產(chǎn)石油產(chǎn)品的企業(yè)集合,與石油及天然氣的儲(chǔ)運(yùn)、石油銷售一起統(tǒng)稱為下游。隨著產(chǎn)業(yè)的融合,原先屬于化學(xué)工業(yè)細(xì)分類之一的石油化工業(yè)也融入了石油產(chǎn)業(yè),使得石油產(chǎn)業(yè)鏈向前延伸了一步。所以,石油企業(yè)就形成了以石油天然氣的勘探開發(fā)為上游,以石油天然氣的儲(chǔ)運(yùn)、煉制、化工、銷售為下游的一條產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,其大致可分為物資供應(yīng)、油氣勘探、油氣開發(fā)、運(yùn)輸、煉化、成品油銷售、客戶等環(huán)節(jié),如圖2所示。
就供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)來看,石油行業(yè)供應(yīng)鏈比一般的供應(yīng)鏈關(guān)系更為復(fù)雜。石油行業(yè)供應(yīng)鏈各企業(yè)間的關(guān)系既包括企業(yè)間的獨(dú)立法人關(guān)系,也包括企業(yè)內(nèi)隸屬關(guān)系,還包括系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,但整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作還需要依靠核心企業(yè)來驅(qū)動(dòng)。
從石油行業(yè)的管理體制來看,在整個(gè)石油行業(yè)供應(yīng)鏈中,由于石油勘探與生產(chǎn)公司在石油產(chǎn)品的形成過程中起著最為重要的作用,因此,它是石油行業(yè)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)。本文以此為基礎(chǔ),構(gòu)建了石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型,如圖3所示。圖中實(shí)線部分表示物流和信息流的過程,虛線部分表示綠色供應(yīng)鏈的回收全過程;油氣勘探、開發(fā)、運(yùn)輸、煉化、銷售及消費(fèi)過程都會(huì)產(chǎn)生污染和浪費(fèi),是實(shí)現(xiàn)回收、再利用等逆向物流的動(dòng)力;社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)是指社會(huì)文化、法制、倫理道德等因素,以及提供的資源、廢棄物的回收再利用,它規(guī)范、激勵(lì)、約束和引導(dǎo)石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),促使對(duì)環(huán)境破壞減少,促進(jìn)社會(huì)、企業(yè)、環(huán)境相容。
四、加強(qiáng)石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的措施及對(duì)策
我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度很快,但同時(shí)也帶來了很多負(fù)面效應(yīng)。環(huán)境問題已成為嚴(yán)重的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)問題,制約著當(dāng)前和未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活環(huán)境質(zhì)量的提高。我國石油企業(yè)引入綠色供應(yīng)鏈管理理念、實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略已成為提高國際競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,針對(duì)問題,結(jié)合我國石油企業(yè)實(shí)際情況,提出以下對(duì)策建議:
1.樹立綠色觀念,重視環(huán)保工作。石油行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念,它要求企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)利益,以整條供應(yīng)鏈為出發(fā)點(diǎn),要求石油企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)樹立環(huán)境意識(shí),把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)同整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)施緊密聯(lián)系起來。同時(shí)還應(yīng)通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式進(jìn)一步強(qiáng)化員工的環(huán)保意識(shí),讓全體員工都真正感受到企業(yè)對(duì)環(huán)保的重視,從而自覺參與到其中來,使“綠色”慢慢變?yōu)槠髽I(yè)文化的一部分。
2.政府為綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施提供法制規(guī)范和保障。政府應(yīng)在借鑒發(fā)達(dá)國家環(huán)境保護(hù)規(guī)制經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情,進(jìn)一步完善法制建設(shè),提高對(duì)污染源的懲罰標(biāo)準(zhǔn)和打擊力度,而且通過法律法規(guī)來降低傳統(tǒng)制造模式的報(bào)酬率,為綠色供應(yīng)鏈運(yùn)行提供良好的競爭環(huán)境。同時(shí)政府還應(yīng)加強(qiáng)綠色供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建提供良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
3.將BPR與綠色供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合。BPR是一種新的管理思想,其核心是從本質(zhì)上重新思考、設(shè)計(jì)和改變?cè)谂f的環(huán)境下形成的按職能部門進(jìn)行運(yùn)作和考核的機(jī)制,有效地建立跨越職能部門的業(yè)務(wù)流程,變過去按職能部門劃分進(jìn)行“內(nèi)部橫向型任務(wù)管理”的機(jī)制,為“跨職能部門的縱向型任務(wù)流程管理”,從而提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率和核心競爭力,降低由于環(huán)保不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷或延誤的風(fēng)險(xiǎn),減少石油企業(yè)的損失,完善綠色供應(yīng)鏈管理。
4.石油企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支撐。由于信息技術(shù)的發(fā)展,使得供應(yīng)鏈管理的水平得到空前提高,供應(yīng)鏈思想的效能也得到了充分發(fā)揮。綠色供應(yīng)鏈管理能夠取得優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是有先進(jìn)的技術(shù)做支撐,石油企業(yè)一直都是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的先鋒,現(xiàn)在更要將這種優(yōu)勢(shì)保持下去,繼續(xù)重視IT技術(shù)的研究與應(yīng)用,用信息化帶動(dòng)工業(yè)化,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的整合,全面支持石油行業(yè)高速化、規(guī)?;陌l(fā)展,贏得競爭優(yōu)勢(shì)。
5.要把環(huán)境責(zé)任納入石油企業(yè)的戰(zhàn)略管理中來。企業(yè)只有承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任,樹立社會(huì)形象,才能融入社會(huì)中。在綠色浪潮席卷全球的背景下,這種社會(huì)責(zé)任就是環(huán)保責(zé)任。從長期看,環(huán)境壓力的刺激使石油企業(yè)在環(huán)境投資改造中不斷進(jìn)行技術(shù)改造、技術(shù)(綠色)革新和管理創(chuàng)新,從而提高了企業(yè)的競爭力。另外,推行綠色供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)污染物排放量減少,減輕末端處置的負(fù)荷,使污染處置設(shè)施投資及其運(yùn)行費(fèi)用降低,通過對(duì)污染與廢物實(shí)行源頭削減從而避免了后續(xù)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與成本,提高了生產(chǎn)率。
五、結(jié)論
本文主要研究了石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及其以石油勘探生產(chǎn)為核心的綠色供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型,以及加強(qiáng)石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的措施與對(duì)策。但是由于認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,以及技術(shù)落后等原因,石油行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理的研究和應(yīng)用還沒有深入展開,需要加強(qiáng)石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施模式、績效評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)模式、決策支持系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)、綠色技術(shù)、綠色供應(yīng)鏈的成本管理等方面的研究,來提高石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的整體水平,維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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企業(yè)物流管理是供應(yīng)鏈管理重要的組成部分。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,鏈中的各環(huán)節(jié)之間是相互依存的,致力于同一個(gè)目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理的特點(diǎn)有:第一,加快了物流系統(tǒng)的反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)用電子信息技術(shù)使鏈上各企業(yè)能夠及時(shí)獲取其他環(huán)節(jié)的信息,對(duì)于信息的及時(shí)處理不僅為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間成本,并且加快了物流系統(tǒng)的反應(yīng)速度。第二,實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理不再是作為一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體存在的,而是整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)協(xié)同運(yùn)作,將用戶需求信息完整、真實(shí)的傳遞到下一環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)無縫對(duì)接,整個(gè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作。第三,以滿足客戶需求為目標(biāo)。為了在激烈的市場競爭中處于不敗之地,企業(yè)對(duì)于市場的反映必須快人一步。對(duì)于市場的反映則是以現(xiàn)有的和潛在的顧客需求為導(dǎo)向,顧客是企業(yè)生存的根本。利用產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求。
二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的功能
供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的功能主要有:
1、庫存管理。通過實(shí)行合理的庫存管理策略,可以縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間,避免缺貨,同時(shí)也能減少庫存資金占用,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。
2、訂購管理。在供應(yīng)鏈管理體系中,利用電子信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、訂單、訂購合同的高效管理,減少了供應(yīng)鏈中訂購環(huán)節(jié)的失誤。
3、配銷管理。這部分功能主要是針對(duì)實(shí)物庫存、運(yùn)輸車隊(duì)、配銷需求等進(jìn)入分銷中心的物資,保證其準(zhǔn)確性和高效性。
4、倉庫管理。倉庫管理是一項(xiàng)傳統(tǒng)的物流管理活動(dòng),包括接收貨物環(huán)節(jié)的貨物編碼、驗(yàn)收、儲(chǔ)存等活動(dòng)和貨物分揀、配送、發(fā)貨等活動(dòng)。
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的對(duì)策
1、建立一體化供應(yīng)鏈管理。目前,物流行業(yè)仍然缺少高素質(zhì)的管理人才,通過高素質(zhì)的、熟悉供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的人才,積極推動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展。其次,建立一體化供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈的革新,必須徹底打破各企業(yè)之間存在的隔閡,從整體的目標(biāo)出發(fā),對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)行一體化管理。將組織的物流職能部門和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對(duì)等職能的物流部分進(jìn)行合并或無縫連接,以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客,或者第三方物流企業(yè)連接在一起,形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)。
2、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整。傳統(tǒng)物流運(yùn)作中存在著諸多問題,如運(yùn)輸管理混亂、運(yùn)輸成本高昂、客戶滿意度不高、市場靈活性差等問題,這樣的模式不利于資源的合理配置,企業(yè)的收益微少。因此,物流企業(yè)必須調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,取消多余的層次,實(shí)現(xiàn)整個(gè)架構(gòu)的簡潔明晰,從而保證信息的高效傳遞,提高整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作效率。
一、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理具體存在的問題
(一)缺乏戰(zhàn)略合作和服務(wù)意識(shí)
供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務(wù)意識(shí)。但目前我國中小企業(yè)的經(jīng)營誠信度普遍較低,對(duì)供應(yīng)商托欠貨款、給客戶提供劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這直接影響了企業(yè)間合作關(guān)系和機(jī)制的建立。另外,仍有大部分的中小企業(yè)供應(yīng)鏈為推動(dòng)式,這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品不能滿足客戶需求。而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是要節(jié)點(diǎn)企業(yè)間形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以最終客戶需求為驅(qū)動(dòng)力,通過協(xié)同運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)“多贏”,所以這些短視行為不利于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。
(二)物流運(yùn)作難以滿足供應(yīng)鏈需求
物流是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵之一。我國中小企業(yè)目前面臨的宏觀物流環(huán)境與發(fā)達(dá)國家相比存在差異,我國物流市場成熟度偏低,相關(guān)的規(guī)章制度不太完善,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這在一定程度上阻礙了物流的暢通。對(duì)于自營物流的中小企業(yè),不同的自建標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)溝通合作時(shí)設(shè)置了巨大的阻礙。另有部分中小企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包,但由于當(dāng)前我國物流供應(yīng)商的整體服務(wù)水平較低,不少企業(yè)總在選換新的物流供應(yīng)商。這不僅產(chǎn)生了較高的變更成本,也影響了中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成。
(三)信息化水平影響信息共享實(shí)現(xiàn)
供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作需要以信息系統(tǒng)建設(shè)、信息平臺(tái)搭建為前提,通過配置相應(yīng)的信息技術(shù)來整合資源,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。但由于受到經(jīng)營環(huán)境、管理理念、資金等諸多因素的限制,中小企業(yè)信息化建設(shè)總體水平偏低。雖然中小企業(yè)意識(shí)到信息化建設(shè)應(yīng)向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展,但是信息化建設(shè)不足的現(xiàn)狀使節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)難以及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地傳輸,這在很大程度上阻礙了信息共享。雖然部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享,但每個(gè)企業(yè)對(duì)于互接區(qū)域內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)也不相同。
(四)成本偏高、資金周轉(zhuǎn)率低、訂單響應(yīng)不及時(shí)
完善的供應(yīng)鏈體系中有較強(qiáng)的成本控制和資金回收能力。我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈的存貨過于分散而且整體規(guī)模偏大,這不僅造成了較高的倉儲(chǔ)成本,更意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)。另外,將近半數(shù)的中小企業(yè)訂單準(zhǔn)備時(shí)間需要10天以上,有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應(yīng)時(shí)間說明了中小企業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力整體偏低。過高的庫存水平和成本,會(huì)影響企業(yè)競爭力提升;過低的資金周轉(zhuǎn)率,會(huì)降低對(duì)支撐技術(shù)的投入;過慢的響應(yīng)速度,會(huì)使企業(yè)失去商機(jī),在市場競爭中淘汰。
(五)復(fù)合型供應(yīng)鏈管理人才緊缺
人才是供應(yīng)鏈之間競爭制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)大跨度的管理理念,所涉及的業(yè)務(wù)基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點(diǎn)。中小企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置人員,但是供應(yīng)鏈的運(yùn)作經(jīng)常涉及多項(xiàng)領(lǐng)域的高新技術(shù),所以中小企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作不但需要專門人才,而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法和手段,又懂電子商務(wù)和IT網(wǎng)絡(luò)等其他領(lǐng)域技術(shù)的復(fù)合型人才。在我國無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都缺乏這樣的人才,國內(nèi)更是缺少對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程步伐的加快,我國正逐步全面對(duì)外開放各項(xiàng)領(lǐng)域,國外各類企業(yè)抓住機(jī)遇相繼涌入中國市場,導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)面臨更為激烈的競爭環(huán)境。中小企業(yè)增強(qiáng)競爭力勢(shì)在必行。中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)克服缺點(diǎn),盡快形成高效的供應(yīng)鏈,以獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)。為了更好的實(shí)施供應(yīng)鏈管理,針對(duì)以上存在的問題,中小企業(yè)應(yīng)該采取如下對(duì)策。
二、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈問題解決對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,樹立共贏思想
中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變和更新傳統(tǒng)思想觀念,主動(dòng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理的價(jià)值。只有那些改善組織結(jié)構(gòu),敢于資源整合、資源共享的中小企業(yè),才能增強(qiáng)市場競爭能力。在合作伙伴關(guān)系建立過程中,需要注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的融合,消除節(jié)點(diǎn)企業(yè)在文化、制度等方面的碰撞和沖突。合作企業(yè)之間要加強(qiáng)溝通,做到逐步兼容,形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為規(guī)范。在合作過程中也要建立協(xié)作意識(shí),樹立共贏思想。中小企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)要與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)一致,把握核心優(yōu)勢(shì)、積極合作,建立起充分的信任機(jī)制和信息共享機(jī)制,把自己融入到供應(yīng)鏈中,依托供應(yīng)鏈企業(yè)群體合作優(yōu)勢(shì)來參與競爭,實(shí)現(xiàn)共贏。
(二)業(yè)務(wù)流程重組,提升企業(yè)核心競爭力
為使整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu),中小企業(yè)必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組,加強(qiáng)過程控制,不斷地對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組有三個(gè)步驟,第一進(jìn)行職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組,手工業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化,消除重疊的中間業(yè)務(wù);第二進(jìn)行職能機(jī)構(gòu)部門之間的業(yè)務(wù)流程重組,跨越企業(yè)職能部門界限,實(shí)現(xiàn)全過程的信息化管理;第三進(jìn)行企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程重組,這是供應(yīng)鏈管理有效實(shí)施、業(yè)務(wù)過程一致的必要條件。重建后的業(yè)務(wù)流程需要有利于相互交流與溝通的扁平化或網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)。具有吸引力的核心競爭力是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定持久的前提。中小企業(yè)會(huì)在業(yè)務(wù)流程重組的過程中找到自己的核心競爭力,通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)盡快培育。
(三)加強(qiáng)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息共享
供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是通過企業(yè)間的資源互補(bǔ),快速研發(fā)出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。為此,中小企業(yè)應(yīng)把信息化建設(shè)作為首要工作,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作,以實(shí)現(xiàn)信息共享。具體做法應(yīng)該首先強(qiáng)化企業(yè)管理層對(duì)信息化建設(shè)的緊迫感,做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資計(jì)劃;其次建立信息管理機(jī)構(gòu),安排專職人員負(fù)責(zé),做到既滿足目前的信息處理需要,又考慮到將來的升級(jí),還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間信息系統(tǒng)的兼容對(duì)接;最后要有計(jì)劃地安排員工進(jìn)行信息化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
(四)聯(lián)合采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)
很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問題,為了有效規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),中小企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中,應(yīng)該共同采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái),與平臺(tái)服務(wù)商達(dá)成協(xié)議,通過Internet為其提供供應(yīng)鏈管理軟件功能,并享受第三方供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)商提供的各項(xiàng)服務(wù)。所以對(duì)于供應(yīng)鏈管理不是核心業(yè)務(wù)的中小企業(yè)最好的方式是將其外包,利用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)避免了平臺(tái)建設(shè)的巨大投資,也不會(huì)被軟件升級(jí)套牢。而且企業(yè)和平臺(tái)提供商之間是租賃關(guān)系,這就有效回避了信息不對(duì)稱。另外,信息產(chǎn)品還具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),中小企業(yè)將會(huì)在這個(gè)共同的平臺(tái)上獲得更多的價(jià)值。
(五)加快建設(shè)人才隊(duì)伍,提高自主學(xué)習(xí)能力
人才是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。由于復(fù)合型人才的缺乏,要求中小企業(yè)必須加快人才隊(duì)伍的建設(shè),采用引進(jìn)復(fù)合型人才、加強(qiáng)在職員工的進(jìn)修培訓(xùn)等方式,盡快形成一支既懂管理又懂技術(shù)的人才隊(duì)伍,以滿足企業(yè)的人才需求。知識(shí)儲(chǔ)備決定員工層次,員工層次決定企業(yè)發(fā)展。 中小企業(yè)不僅需要實(shí)施人才引進(jìn)與培訓(xùn),還要引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí),在企業(yè)內(nèi)部形成良好的求知氛圍,逐步在企業(yè)里建成一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)型組織。
中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施需要一個(gè)過程。在這一過程中,難免會(huì)遇到一些困難和阻礙。面對(duì)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),中小企業(yè)要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,爭取在短時(shí)間內(nèi)完成供應(yīng)鏈管理的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo),與大企業(yè)一同分享市場開放的成果。讓我們共同關(guān)注中小企業(yè)的蛻變。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞: 合肥連鎖零售企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 對(duì)策
1.引言
20世紀(jì)90年代末,隨著合肥經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變,連鎖零售業(yè)在合肥逐步興起,并且迅猛發(fā)展。但隨著市場的開放,國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)的大舉進(jìn)入,合肥連鎖零售業(yè)的競爭日益加劇。
合肥連鎖零售企業(yè)起步較晚,在資金規(guī)模、擴(kuò)張能力、成本控制、品牌價(jià)值、營銷技術(shù)等方面都與國內(nèi)國外零售業(yè)巨頭存在相當(dāng)大的差距,特別是在供應(yīng)鏈管理的理論、技術(shù)應(yīng)用方面。因此,面對(duì)日益激烈的競爭局面,合肥連鎖零售企業(yè)要想提高利潤,降低成本,在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展,當(dāng)務(wù)之急是強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,提高供應(yīng)鏈管理水平。
2.合肥連鎖零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及問題
2.1合肥連鎖零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀。
自2000年合肥的連鎖零售業(yè)逐步興起發(fā)展以來,本土的連鎖零售企業(yè)異軍突起,合家福在合肥多達(dá)20家連鎖店,紅府超市大力開展連鎖經(jīng)營,喜客多等也在合肥的連鎖零售業(yè)中擁有一席之地。自2004年12月11日我國零售業(yè)全面開放,一批外資零售巨頭紛紛進(jìn)入合肥,最早入駐的法國家樂福和泰國正大易初蓮花在合肥已分別擁有三家和兩家分店,德國麥德龍倉儲(chǔ)式批發(fā)店自2007年底在合肥開業(yè)以來發(fā)展勢(shì)頭良好,零售大王沃爾瑪也在溫莎杰座落戶,英國TESO在肥濉溪路店也在2009年底開業(yè),位列世界500強(qiáng)的歐尚位于政務(wù)區(qū)的旗艦店將在2010年底開業(yè)。同時(shí),各大外資巨頭,以及上海華聯(lián)、聯(lián)華,北京華聯(lián),華潤蘇果都有意在更大程度上介入合肥市場。
供應(yīng)鏈管理對(duì)于連鎖零售企業(yè)建立競爭優(yōu)勢(shì)具有舉足輕重的作用,合肥一些企業(yè)也意識(shí)到這一點(diǎn)。比如在合肥本土零售企業(yè)中排名第一、第二位的合家福和紅府超市等,這些企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得了一定成效,積累了一定經(jīng)驗(yàn)。如從2000年起,百大合家福超市開始與北京長益科技公司共同研發(fā)和建設(shè)自動(dòng)化信息管理系統(tǒng),同時(shí)通過現(xiàn)代化物流技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)一步合理庫存、降低損耗、提高商品周轉(zhuǎn)率,以達(dá)到降低成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈的目的,使各種資源得到共享和交換,形成物流、資金流和信息流一體化。
但是,總的看來合肥連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平與外資零售企業(yè)相比還存在著很大差距,在供應(yīng)鏈發(fā)展過程中還存在很多困難和問題。
2.2合肥連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題。
2.2.1合肥許多連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理觀念落后。
據(jù)實(shí)地調(diào)查了解,合肥絕大多數(shù)的連鎖零售企業(yè)如你我他、日之惠等的供應(yīng)鏈建設(shè)都?xì)埲辈蝗?很多企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理,也就沒有設(shè)置供應(yīng)鏈管理部門,即便個(gè)別有所了解的,他們所認(rèn)為的供應(yīng)鏈管理部門即是物流管理部門,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)?而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。
2.2.2連鎖零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈銜接存在嚴(yán)重問題。
2.2.2.1連鎖零售企業(yè)與供應(yīng)商之間沒有建立起伙伴關(guān)系。這種情況即使在合家福這樣的合肥本土較大型連鎖超市也存在著,合家福超市每年向其供應(yīng)商收取較高的進(jìn)場費(fèi)用,引起了不少供應(yīng)商的不滿。
2.2.2.2連鎖零售企業(yè)與供應(yīng)商信息共享意識(shí)不夠。這種情況在合肥的連鎖零售企業(yè)中普遍存在,除了合家福等個(gè)別大型連鎖超市做得比較好之外。
2.2.3物流系統(tǒng)效率低下。
隨著“工業(yè)立市”戰(zhàn)略的提出,合肥經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,目前合肥一些較大型的零售企業(yè)都加快速度擴(kuò)展銷售網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的步伐,逐步完善企業(yè)內(nèi)部的物流體系。然而在外部,零售商與供應(yīng)商之間缺乏信任的尷尬局面,致使整個(gè)供應(yīng)鏈條物流的整體運(yùn)作效率較為低下。
2.2.4供應(yīng)鏈的組織機(jī)構(gòu)尚待建立。
合肥很多連鎖零售企業(yè)實(shí)行的還是傳統(tǒng)的管理模式,并沒有設(shè)立供應(yīng)鏈管理這一職能,大部分企業(yè)沒有專門的供應(yīng)鏈管理部門,設(shè)置供應(yīng)鏈管理部門的企業(yè)中大多數(shù)僅承擔(dān)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葐我坏奈锪髀毮?不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力,所有這些都使得供應(yīng)鏈管理無法真正得到應(yīng)用。
2.2.5現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用不充分。
合肥的一些連鎖零售企業(yè)由于認(rèn)識(shí)不足、投資力度不夠等原因在先進(jìn)的信息技術(shù)的使用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。雖然一些連鎖零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng),但利用度卻不夠高,沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子數(shù)據(jù)交換。
3.合肥連鎖零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
綜合合肥連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與問題,我們得出合肥連鎖零售企業(yè)要實(shí)施供應(yīng)鏈管理,須采取以下對(duì)策。
3.1改變傳統(tǒng)的觀念意識(shí),建立公司供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略理念。
3.1.1企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,在戰(zhàn)略思想上從追求單贏向雙贏或多贏轉(zhuǎn)變。
合肥連鎖零售企業(yè)應(yīng)借助于自己和終端消費(fèi)者最接近的優(yōu)勢(shì),選擇合適的供應(yīng)商,結(jié)成伙伴關(guān)系,建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟,使得交易各方通過相互協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)以低成本向消費(fèi)者提供更高價(jià)值服務(wù)的目標(biāo),在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。
3.1.2樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念。
合肥連鎖零售企業(yè)要做到及時(shí)反饋消費(fèi)者的各種意見,并盡力解決問題,時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的真正需求,甚至竭力挖掘其未知需求,進(jìn)而設(shè)法滿足其要求,從而提高客戶服務(wù)水平,擴(kuò)大市場占有率,不斷提升自身的競爭優(yōu)勢(shì)。
3.1.3企業(yè)要深刻理解供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。
實(shí)行供應(yīng)鏈管理,就要打破企業(yè)內(nèi)各部門之間的界線以及企業(yè)與企業(yè)之間的界線,使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)融為一體,這需要員工改變現(xiàn)有的工作方式、提高團(tuán)隊(duì)工作的能力、學(xué)會(huì)與他人溝通與合作、掌握新知識(shí)和新技術(shù)。
3.2尋找戰(zhàn)略合作伙伴,構(gòu)建供應(yīng)鏈。
通過供應(yīng)鏈管理,把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、看成是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,供應(yīng)鏈中的各企業(yè)變過去的“敵對(duì)”關(guān)系為緊密合作的伙伴關(guān)系。這樣,企業(yè)間就可能借助對(duì)方的核心競爭力形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競爭力,并對(duì)供應(yīng)鏈中增加價(jià)值和降低成本有關(guān)的所有聯(lián)系進(jìn)行積極主動(dòng)的管理,以完成大家共同的目標(biāo)――為最終消費(fèi)者及時(shí)提供低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3.3優(yōu)化物流系統(tǒng),使之高效運(yùn)行。
如何實(shí)現(xiàn)有效的商品配送、在特定的服務(wù)水平要求下降低庫存成本是每個(gè)零售企業(yè)都必須考慮的重要問題。在這方面可以采用的對(duì)策如下。
(1)建立配送中心的中央管理運(yùn)送模式。
(2)JIT以及快速反應(yīng)。
(3)供應(yīng)商管理庫存(VMI)。
(4)第三方庫存管理。
3.4進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和組織結(jié)構(gòu)的改革。
供應(yīng)鏈管理要求各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新,消除各部門、各職能,以及各企業(yè)之間的隔閡,進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào),即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。
(1)變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。
(2)進(jìn)行商品品類管理。
3.5實(shí)現(xiàn)信息化管理。
連鎖企業(yè)首先必須進(jìn)一步完善和優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。其次要建立起統(tǒng)一的供應(yīng)商信息服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與外部供應(yīng)商的有效信息連接。在此基礎(chǔ)上,零售企業(yè)要充分發(fā)揮在供應(yīng)鏈的主導(dǎo)作用,根據(jù)市場導(dǎo)向,積極參與到生產(chǎn)商生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去,及時(shí)地將消費(fèi)者的意見反饋給廠商,并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善,零售商也能因此采購到適銷對(duì)路的產(chǎn)品,提高顧客的購買度、忠誠度,使自己在同行競爭占有主動(dòng)權(quán),真正實(shí)現(xiàn)以市場需求為中心的整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作。
4.結(jié)語
合肥作為長三角近鄰和縱深腹地,隨著合寧、合武、合福高速鐵路的建設(shè),全國內(nèi)河航運(yùn)重要港口的定位,機(jī)場的遷建和升級(jí),特別是皖江城市帶戰(zhàn)略的啟動(dòng),將使合肥區(qū)域性綜合交通樞紐地位進(jìn)一步凸顯,為合肥加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系和區(qū)域合作,加快融入長三角經(jīng)濟(jì)圈,增強(qiáng)城市集聚力,提供十分有利的條件。隨著“工業(yè)立市”戰(zhàn)略的深入實(shí)施,合肥快速崛起,越來越多的實(shí)力強(qiáng)大的外資零售企業(yè)會(huì)進(jìn)入合肥并不斷擴(kuò)張,這對(duì)于合肥的連鎖零售業(yè)發(fā)展來說,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。一個(gè)再好的連鎖零售企業(yè),如果不能有效地實(shí)施供應(yīng)鏈管理,它最終會(huì)在競爭中被淘汰出局。所以,合肥的連鎖零售企業(yè)應(yīng)重視供應(yīng)鏈管理并不斷提高其供應(yīng)鏈管理水平,在觀念上、組織上、管理上和技術(shù)上進(jìn)行徹底的創(chuàng)新,從而通過高效的供應(yīng)鏈管理來提升自身競爭力,以便于在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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關(guān)鍵詞:我國企業(yè);供應(yīng)鏈管理;現(xiàn)狀;發(fā)展對(duì)策研究
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,給我國的企業(yè)既帶來了眾多機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。在競爭激烈的全球市場中,對(duì)企業(yè)的運(yùn)營效率、運(yùn)轉(zhuǎn)周期提出了更好的要求,如果我國企業(yè)無法適應(yīng)這些變化則就可能被競爭對(duì)手所打敗。供應(yīng)鏈管理則可以很好的縮短生產(chǎn)期、提高生產(chǎn)效率,很好的解決了這一問題。供應(yīng)鏈管理引入我國已經(jīng)有幾十年的時(shí)間,但是仍舊沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文就我國供應(yīng)鏈管理中存在的一些問題進(jìn)行研究,提出改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的針對(duì)性方法,希望能對(duì)提高其在我國的應(yīng)用水平,為我國企業(yè)管理模式革新提高競爭力有所幫助。
1 我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
企業(yè)供應(yīng)鏈管理雖然傳入我國已經(jīng)有很長的時(shí)間,但是我國仍然有很多企業(yè)沒有注意到其重要性,即使有部分企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的新模式也沒有充分發(fā)揮其作用。為了從整體上對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀有詳細(xì)的了解,我參考了中國物流網(wǎng)上的相關(guān)調(diào)查來進(jìn)行分析。
首先,根據(jù)調(diào)查顯示,在我國大約有百分之五十的企業(yè)能和供應(yīng)上保持一年作用穩(wěn)定的合作關(guān)系,而只有百分之十的企業(yè)能和供應(yīng)商維持2-3年的合作關(guān)系。這表明從整體上來說我國企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還是相對(duì)穩(wěn)定的,只是穩(wěn)定的時(shí)期較短。其次,我國供應(yīng)鏈管理中,很多企業(yè)引起了重視并加大了對(duì)物流、信息、技術(shù)等方面的建設(shè),但是所有的工作僅限于企業(yè)內(nèi)部,范圍太小對(duì)供應(yīng)鏈管理沒有整體的把握。另外,很有很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念一無所知或者一知半解,不能充分了解競爭對(duì)手的情況且管理理念落后亟待改革。另外,關(guān)于條碼技術(shù)的應(yīng)用。目前,雖然多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用了條碼技術(shù),但是并沒有將其應(yīng)用到物流運(yùn)輸過程之中。此外,目前很多企業(yè)已經(jīng)建立了信息化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)來對(duì)生產(chǎn)和庫存進(jìn)行管理,但是這個(gè)系統(tǒng)相對(duì)封閉,應(yīng)用層面狹窄沒有真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用??傊?,我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展只是處于初期發(fā)展階段,需要不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展才能真正推動(dòng)我國企業(yè)發(fā)展。
2 我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題
雖然目前我國供應(yīng)鏈在物流、倉儲(chǔ)等行業(yè)發(fā)展迅速,但我國供應(yīng)鏈管理應(yīng)用過程中仍然存在很多問題。比如在資金。技術(shù)、設(shè)施建設(shè)等方面存在一些問題。但是這些不是主要問題,主要問題還是企業(yè)人才、理念、組織機(jī)構(gòu)等方面。
(一)供應(yīng)鏈管理觀念、人才中存在問題
首先,是管理理念的問題。供應(yīng)鏈管理作為一種新型的管理模式,以其高效節(jié)能的優(yōu)點(diǎn)贏得了外國諸多企業(yè)的歡迎。但是引入中國幾年來,該新模式并沒有被完全應(yīng)用到企業(yè)管理中來。比如,近幾年我國的連鎖加盟店迅速蔓延全國,但是其管理模式仍然非常傳統(tǒng)。從市場開發(fā)到銷售到財(cái)務(wù)核算的整個(gè)環(huán)節(jié)都是由各個(gè)部門單獨(dú)去完成的,這種從傳統(tǒng)模式的弊端就是不能有效的使信息在各部門流通,大大降低了工作的效率。而如今市場競爭激烈,這種傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展。但是很多連鎖企業(yè)仍然使用這種落后的管理方式,并把因此出現(xiàn)的問題歸咎于需求變化的增大。顯然,他們并沒有認(rèn)識(shí)到使用供應(yīng)鏈管理是解決的關(guān)鍵,因此關(guān)鍵的改變是供應(yīng)鏈管理的第一步。其次,人才缺乏。企業(yè)供應(yīng)鏈管理在我國剛剛起步,因此不可能有完善人才培養(yǎng)和輸送機(jī)制。另外,供應(yīng)鏈管理中設(shè)計(jì)信息技術(shù)、物流等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè),這不僅需要有技術(shù)專業(yè)人才還需要有供應(yīng)鏈專業(yè)管理人才,才能剛好的解決供應(yīng)鏈管理中存在的問題。此外,沒有國內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也是供應(yīng)鏈管理中存在的問題。
(二)供應(yīng)鏈管理中企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)問題
我國大部分傳統(tǒng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)一般是按照職能進(jìn)行劃分的,這是實(shí)行供應(yīng)鏈管理必須剔除的一個(gè)障礙。這種按照職能分配責(zé)任的方式使得部門主管一家獨(dú)大,而且這就容易產(chǎn)生部門之間的扯皮,嚴(yán)重阻礙了部門之間的信息交流。此外傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)也不利于費(fèi)用的核算。由于每個(gè)部門在自己的領(lǐng)域都有絕對(duì)權(quán),則各類產(chǎn)品的總費(fèi)用是無法評(píng)估的,使得費(fèi)用的透明度變得十分模糊。比如傳統(tǒng)的文書工作系統(tǒng)不能使得采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連,大大降低了企業(yè)運(yùn)作的效率。這就導(dǎo)致了職能責(zé)任在各個(gè)部門的機(jī)械傳遞,比如生產(chǎn)部門完成了生產(chǎn),則責(zé)任就落到了銷售部門的上,銷售部門完成了訂單則責(zé)任就落到了物流配送部門。這樣一旦在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤將無法查明,且也無法會(huì)顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。此外,在貿(mào)易協(xié)作中各部門僅在追求自己部門利益的情況下進(jìn)行作業(yè),不會(huì)去考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的利益,更不會(huì)在各部門實(shí)現(xiàn)信息共享。
3 解決我國供應(yīng)鏈管理中存在問題的對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變觀念建立人才培養(yǎng)機(jī)制
我國企業(yè)要想在競爭激烈的市場上立于不敗之地,就必須改變傳統(tǒng)的觀念。第一,有關(guān)部門要加大對(duì)供應(yīng)鏈管理的宣傳,普及關(guān)于供應(yīng)鏈管理的知識(shí)。第二,企業(yè)自身應(yīng)該積極響應(yīng)有關(guān)供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)培訓(xùn),主動(dòng)去了解并實(shí)踐這種方法,在實(shí)踐中不斷去完善優(yōu)化它。第三,企業(yè)應(yīng)該突破傳統(tǒng)本文思想的束縛,樹立整體意識(shí)。人才是供應(yīng)鏈良好運(yùn)行的關(guān)鍵,因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)機(jī)制的建立十分重要。具體培養(yǎng)機(jī)制可以多種多樣,比如,在國內(nèi)各大高校開設(shè)SCM課程,加大對(duì)SCM的理論研究經(jīng)費(fèi)投入;借鑒歐美國家的研究理論和管理模式,在我國企業(yè)中試點(diǎn)實(shí)施,在實(shí)踐中總結(jié)出適合本國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式;企業(yè)也要做好自己的內(nèi)功,既可以與高校合作培養(yǎng),也可以建立自己的人才培養(yǎng)學(xué)院為企業(yè)供應(yīng)鏈管理輸送源源不斷的優(yōu)秀人才。
(二)改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
一方面,要建立與市場協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。現(xiàn)實(shí)情況中,很多企業(yè)已經(jīng)建立了一個(gè)顧客服務(wù)方面的體系,雖然在表面上看起來十分美好,但是實(shí)際上這種不清晰、不易實(shí)施的顧客服務(wù)條款并不能起到實(shí)際的作用。根據(jù)Dvadi Norton模型企業(yè)可以建立一個(gè)市場協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),通過該機(jī)構(gòu)人員的對(duì)顧客的調(diào)查研究提出相關(guān)建議。這樣就能清晰的分辨出哪些是企業(yè)為獲得預(yù)定目標(biāo)而必須做的事情。這樣產(chǎn)生的結(jié)果是,任何一個(gè)部門產(chǎn)生問題其責(zé)任的承擔(dān)不再是僅部門本身,而關(guān)系到每一個(gè)人。其次,建立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。將生產(chǎn)計(jì)劃、市場需求、配上計(jì)劃有效的鏈接起來,實(shí)現(xiàn)三者信息的有效流動(dòng)。企業(yè)計(jì)劃應(yīng)該以此為中心,將每一個(gè)流程都與實(shí)現(xiàn)物流需求緊密結(jié)合。
4 總結(jié)
總之,供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)展和應(yīng)用有喜有憂,但自中國加入WTO以后也給我國企業(yè)帶來了更多機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身觀念,引起對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視并在實(shí)踐中反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓這種新的管理模式為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,為企業(yè)更好的迎接挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
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